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導(dǎo)語：在管理人員競聘報告的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
培養(yǎng)、選拔、儲備大批優(yōu)秀后備管理人才，既是集團(tuán)的要求，也是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略決策，是企業(yè)面臨的一項緊迫任務(wù)。因此，公司自創(chuàng)立之初，就必須建立和健全后備管理人才的選拔、培養(yǎng)、任用制度，使新老管理人員的交替有雄厚的后備力量。
一、選拔后備管理人才的原則和依據(jù)[文秘站網(wǎng)文章-文秘站網(wǎng)幫您找文章]
選拔后備管理人才的原則：革命化、年輕化、知識化、專業(yè)化；
選拔后備管理人才的依據(jù)：德、能、勤、績。
挑選時要注意掌握：①有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有開創(chuàng)新局面的膽識和才干。②思想意識健康，作風(fēng)正派，聯(lián)系群眾。③眼界寬闊，思想解放，有綜合分析能力，勤奮好學(xué)，知識面較廣，有創(chuàng)見，有干勁，并有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，工作成績突出。④具有大專以上文化程度。
二、后備管理人才的年齡結(jié)構(gòu)
后備干部的年齡要形成梯形結(jié)構(gòu)，車隊、車間后備干部年齡一般為30歲左右，分公司和公司本部處室負(fù)責(zé)人后備干部年齡一般為40歲左右。
三、后備管理人才的選拔方式
1、組織推薦、職工推薦、個人自薦；
2、對外公開招聘；
3、車隊、車間后備管理人才由分公司組織選拔；部室、分公司后備管理人才由公司組織選拔；
4、選拔方法，可采用書面考試、面試、群眾座談測評、組織考察等多種形式。
四、后備管理人才的培養(yǎng)、選拔辦法：
1、公司、分公司都應(yīng)根據(jù)實際需要，制定年度后備管理人才培養(yǎng)計劃，統(tǒng)一安排實施；
2、培訓(xùn)后備管理人才可采取以下方法：
①到外部先進(jìn)企業(yè)掛職鍛煉（見習(xí)）；
②先擔(dān)任擬任職務(wù)的助理，經(jīng)考察合格后再提拔；
③脫產(chǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)管理知識；
④專題培養(yǎng)：公司交給后備管理人才一些重要課題，要求他們下去調(diào)查研究，并寫出報告；或者指派他們負(fù)責(zé)處理一些重大問題。每個后備人才在提拔之前，至少要完成幾件這樣的任務(wù)。根據(jù)每個同志的不同情況，給他們規(guī)定必讀的書目，并寫出心得、體會或論文。
3、在管理人才的選拔中引入競爭機(jī)制，實行公開競聘；
4、各管理人才在任用前實行公示制，廣泛客觀聽取群眾意見；
5、建立對在崗管理人員和后備管理人才的考核機(jī)制，每年對以上人員全面考核一次。考核的內(nèi)容，主要是工作實績以及思想、作風(fēng)、學(xué)習(xí)等各方面的表現(xiàn)。考核后，根據(jù)考核的結(jié)果同相關(guān)人員談話，充分肯定成績，同時指出其缺點(diǎn)和不足，幫助他們明確進(jìn)一步努力的方向。
一、廣元學(xué)校內(nèi)部管理存在的問題
近些年，廣元學(xué)校教育管理體制不斷進(jìn)行變革，由最初的高度集中的管理體制逐漸實現(xiàn)權(quán)限下放、二級管理，并力圖通過實行校長負(fù)責(zé)制、推行教師聘任制度、實施機(jī)構(gòu)改革和干部競聘等方式來促進(jìn)學(xué)校內(nèi)部管理效率的提高，但是境況還遠(yuǎn)不能如意，在改革和實施的過程中也暴露出一些問題。
（一）管理人員的“官本位”的傾向。
管理人員對工作的責(zé)任感不強(qiáng)，工作等、靠、拖的現(xiàn)象比較普遍，工作中不積極、不主動，缺乏競爭意識和危機(jī)意識，滋生了、形式主義的觀念，工作中講條件，沒有實惠、利益不靠前，不鉆研業(yè)務(wù)，工作流于形式。這種“官本位”思想不但嚴(yán)重影響工作效率，而且還對教師的教學(xué)科研工作產(chǎn)生很大的消極作用，在學(xué)校管理工作中導(dǎo)致因循守舊，視野狹窄，缺少創(chuàng)新精神。
（二）管理人員選擇和使用不夠謹(jǐn)慎。在2004年、2008年學(xué)校進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革的同時，也都進(jìn)行了新一輪的干部競聘，但這些行政管理人員因為專業(yè)背景的不同、學(xué)歷資歷不同，導(dǎo)致管理人員的素質(zhì)參差不齊，專業(yè)水平較低。隨著學(xué)校規(guī)模的擴(kuò)大，學(xué)校管理的工作量也逐年增加，而學(xué)校管理人員的素質(zhì)水平的缺失既跟不上現(xiàn)代化建設(shè)的需要，也跟不上現(xiàn)代教育改革和發(fā)展的步伐，導(dǎo)致了學(xué)校管理隊伍的整體素質(zhì)不高，根本談不上管理的效率和效能。
（三）學(xué)校管理人員缺乏有效的績效考核。學(xué)校管理人員常用的考評方法是每年年終自己填寫一份年度考評表，將自己一年中的工作寫成述職報告，然后領(lǐng)導(dǎo)評出優(yōu)秀，稱職、基本稱職、不稱職四個等級。一般的情況是，優(yōu)秀輪流坐莊，其余人均稱職。由于沒有科學(xué)、客觀、全面的考核激勵機(jī)制，考評往往只是上級對下級的考評，使考評結(jié)果帶有個人感彩，把平時的好惡，關(guān)系的親疏，都滲透到考評結(jié)果中，這種情況使被考評者在平時的工作中帶有抵抗、敷衍的情緒，工作不求有功，但求無過，不求效率，不講效能，從而嚴(yán)重影響了工作中積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮。
（四）學(xué)校管理中溝通的暢通性不高。由于學(xué)校管理部門每天為師生群體、教學(xué)科研一線服務(wù)，工作量較大，內(nèi)容復(fù)雜，在各部門或上下級及乃至于外部的信息溝通中，容易出現(xiàn)溝通信息的不確定性，經(jīng)常是今天這樣定了，明天又有調(diào)整了，沒能抓住和處理好工作中的重點(diǎn)問題，使學(xué)校管理的工作陷于繁雜的事務(wù)之中，顧此失彼。
二、完善學(xué)校管理的對策研究
規(guī)范而有效的管理能最大限度地調(diào)動管理者和服務(wù)對象的積極性、創(chuàng)造性,能用較小的投入（包括人力資源投入、經(jīng)費(fèi)投入等）,創(chuàng)造出最佳的辦學(xué)質(zhì)量。因此，在當(dāng)前學(xué)校組織系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的教育資源競爭日趨激烈的21世紀(jì)，大家都已經(jīng)意識到應(yīng)該向管理要效益，所以，如果不能及時有效的糾正解決學(xué)校內(nèi)部管理存在的問題，勢必有礙于學(xué)校可持續(xù)發(fā)展。
（一）確立“以人為本”的服務(wù)觀念。當(dāng)今時代的教育價值觀正經(jīng)歷著由工具價值觀向主體價值觀的更新和變化，“以人為本”的管理理念逐漸深入人心。人本管理是一種把“人”作為管理活動的核心，以促進(jìn)人自身完善與發(fā)展為根本目的，強(qiáng)調(diào)個人價值與集體價值、個人目標(biāo)與組織目標(biāo)辨證統(tǒng)一原則的管理理念。確立“以人為本”的管理觀念，就是高度重視人在學(xué)校發(fā)展中的作用。也就是說，學(xué)校的管理重心應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步下降，從傳統(tǒng)的“以學(xué)校科室為重心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙越虒W(xué)部為重心”，從傳統(tǒng)的“以領(lǐng)導(dǎo)為主體”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙越處煂W(xué)生為主體”，從傳統(tǒng)的“以行政為主導(dǎo)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙越虒W(xué)學(xué)術(shù)為主導(dǎo)”，學(xué)校的各種活動從傳統(tǒng)的圍繞學(xué)校科室而展開轉(zhuǎn)變?yōu)閲@教師學(xué)生(或者說圍繞教學(xué)科研)而展開。被管理者的主要職責(zé)已經(jīng)從以前的指哪打哪的被動地位，轉(zhuǎn)變成為主動獲取資源、信息，并謀求在在不斷的知識積累和工作的創(chuàng)新中完成工作任務(wù)和實現(xiàn)自身價值。
（二）建立一支專業(yè)化的管理隊伍。努力建立一支高素質(zhì)、高效率的管理干部隊伍，是提高學(xué)校管理質(zhì)量，辦好學(xué)校的根本。要建立這樣一支隊伍，一方面，學(xué)校應(yīng)該拓寬學(xué)校管理人員的選擇面，改變過去由有學(xué)術(shù)背景或教學(xué)威望的人來兼職負(fù)責(zé)行政管理的辦法,把選拔管理人員的目光放到社會，到社會上通過競爭競聘選拔優(yōu)秀的管理人才。當(dāng)然，任何人、任何學(xué)校都不能保證上崗者都是最優(yōu)秀者，所以，另一方面，聘后的人才培訓(xùn)及考核也是非常重要的，這就要求學(xué)校要克服過去那種“重聘用、輕管理，重聘用、輕培養(yǎng)，重聘用、輕考核”的方法，要聘用、管理、培養(yǎng)、考核并重，要重視管理人員自身素質(zhì)的提高，要改善學(xué)校管理人員的知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)和性別比例。只有這樣，學(xué)校才能有效建立起一支專業(yè)化的管理隊伍。
（三）引入激勵機(jī)制。學(xué)校管理隊伍作為一支管理團(tuán)隊，是整個學(xué)校高效運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，是學(xué)校各項工作得以正常進(jìn)行的保證。要保證學(xué)校管理工作的適應(yīng)性，就必須有效地調(diào)動工作人員的工作積極性，這其中一個重要的途徑就是強(qiáng)化激勵機(jī)制。當(dāng)然，這種激勵機(jī)制的引入不是一蹴而就的，它必將有一個適應(yīng)、磨合的過程。在這一過程中，一方面要要做到統(tǒng)一，即不同部門同一工作性質(zhì)的崗位待遇必須要統(tǒng)一。另一方面要以物質(zhì)激勵為主，精神激勵相補(bǔ)充，也就是以建立與廣元市經(jīng)濟(jì)、教師崗位向適應(yīng)的津貼制度為主，同時，也可以給被激勵者以晉升的空間或提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過職務(wù)晉升或業(yè)務(wù)水平提高等途徑實現(xiàn)自我價值的更高的體現(xiàn)。當(dāng)然，精神激勵也是必不可少的，通過組織文化激勵、情感激勵、事業(yè)心與成就感的激勵、參與激勵等，激發(fā)員工的工作熱情和愛崗敬業(yè)的責(zé)任感。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我競聘的崗位是市公司綜合部經(jīng)理。
2010年1月份的時候，我曾經(jīng)站在這個講臺上向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職。今天，當(dāng)我再次站在這里參加競聘，接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的考驗時，內(nèi)心感受的不是無人與我競爭同職的平靜，而是時勢變化巨大、公司人才輩出的壓力。但我認(rèn)為，我的這種壓力是正常的，說明我們的事業(yè)在朝著正確的方向不斷前進(jìn)。我期待和祝愿雞西公司英才云集，事業(yè)蒸蒸日上。
我于2006年6月18日進(jìn)入人保財險公司，從試用期的秘書崗，到綜合部副經(jīng)理崗再到經(jīng)理崗，還有不到一個月時間，工作就滿七年了。今天，我競聘的崗位依然是綜合部經(jīng)理。競聘這一崗位，我覺得自己有以下優(yōu)勢：
第一，我有勝任綜合部經(jīng)理的個人優(yōu)勢。熟悉我的領(lǐng)導(dǎo)和同事都知道，我做事認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，這是做好綜合部工作的基礎(chǔ)。另一方面，我團(tuán)結(jié)同志、真誠待人、與人和睦相處，具備較好的上下溝通和內(nèi)外協(xié)調(diào)能力。“認(rèn)真做人，踏實做事”，“不動搖，不懈怠，不折騰”，是我做人的原則，也是我堅守的信念。
第二，我從業(yè)經(jīng)歷豐富。我在大學(xué)主修的是文秘專業(yè)，從1996年畢業(yè)至今，先后在民營企業(yè)、國有企業(yè)、政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位供職。進(jìn)入人保后，依然從事我所熟悉的綜合部工作，這些經(jīng)歷不僅鍛煉了我的綜合素質(zhì)，更重要的是提高了我對問題的分析和是非的識辨能力。
第三，我有勤奮工作的態(tài)度。我曾用十二個字來概括自己：會的少，學(xué)的快；錯的多，改的快。多年來，我不斷的充實和完善自己，不僅提高了我的個人修養(yǎng)和工作能力，也培養(yǎng)了我勤奮工作、踏實肯干的態(tài)度。我堅信，這才是我一生受之不盡的財富。
第四，我熱愛本職工作。自從進(jìn)入人保公司，無論是作為一般員工還是管理人員，我始終做到敬業(yè)愛崗，盡管我的工作崗位多次調(diào)整，但我熱愛人保、立志人保的信念沒變，這是我近七年來做好本職工作的主要原因，更是我今后在綜合部盡職盡責(zé)的源泉。
如能再次競聘成功，我將找準(zhǔn)自己的定位，做到辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責(zé)任不躲避、不推諉。揚(yáng)長避短，敢于擔(dān)當(dāng)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)本部人員發(fā)揮好調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦等服務(wù)職能，力爭讓總經(jīng)理室放心、讓同事滿意。具體做到以下幾點(diǎn)：
1、提高辦事效率，把握一個“快”字。忠實履行部門中心職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。
2、提高服務(wù)水平，把握一個“細(xì)”字。主動為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為員工服務(wù)、為一線服務(wù)。
3、加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，把握一個“嚴(yán)”字。為公司安全運(yùn)營提供保障。
在我十七年的從業(yè)經(jīng)歷中，始終得到了各屆領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷，各級同事的支持和幫助，這些都是我成長和工作的動力。我堅信，有在座各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和支持，我一定能勝任綜合管理部經(jīng)理的工作。
關(guān)鍵詞 義烏;中小企業(yè);人力資源管理
中圖分類號 F272.92文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708(2009)08-0033-02
0 引言
義烏是全國最大的小商品出口基地,也是全球最大的小商品集散地,義烏市的財政收入超過35億元,人均GDP超出浙江人均水平1倍,超出全國人均水平6倍。義烏能取得如此優(yōu)異的成績,很大一部分是由于中小企業(yè)的迅猛發(fā)展,然而中小企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時也暴露出了經(jīng)營管理中存在的一些問題,比如人力資源管理方面就存在較大問題。義烏中小企業(yè)要想走得更遠(yuǎn),就必須進(jìn)行管理創(chuàng)新,建立科學(xué)合理的現(xiàn)代人力資源管理體系。
1 義烏中小企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀
義烏中小企業(yè)在人才的招聘、選拔、任用方面都要經(jīng)企業(yè)所有者最終任命,所以“人治”的成分居多,而且基本上都還處在發(fā)展初期,高層管理人員有40%左右由業(yè)主的家族成員或親朋好友組成。家族式人力資源管理成本少、道德風(fēng)險低、逆向選擇小等優(yōu)勢激活了義烏中小企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?成為推動義烏中小企業(yè)蓬勃發(fā)展的主導(dǎo)性因素。然而隨著企業(yè)的發(fā)展,這種人力資源管理模式的弊端就逐漸顯現(xiàn)出來,成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的障礙。
2 義烏中小企業(yè)人力資源管理存在的問題
2.1 人力資源管理制度不完善
義烏中小企業(yè)部門職責(zé)區(qū)分不明晰,沒有專門的人力資源管理人員,通常是由行政部或者財務(wù)部的員工兼職,老板及其管理者濫用權(quán)力、親疏分明,過分任用親戚且不重視人力資源管理制度建設(shè),很少制定人力資源規(guī)劃、招聘計劃、員工職業(yè)生涯發(fā)展計劃、培訓(xùn)、考核、申訴、競聘上崗等制度。即使制定了簡單的規(guī)章制度,如薪酬管理制度,也不會按制度持續(xù)地執(zhí)行,有時各項制度之間互相沖突,使得制度難以執(zhí)行。
2.2 缺乏正確的人力資源管理理念
中小企業(yè)的大部分決策者對人力資源管理沒有一個深層次的認(rèn)識和了解。人力資源管理的基本觀點(diǎn)是:建立一種有效的管理機(jī)制以最大限度地獲取人才、培養(yǎng)人才、發(fā)揮人才的潛質(zhì)。人力資源管理強(qiáng)調(diào)與員工的交流,重視公司文化和凝聚力,培養(yǎng)員工對公司的責(zé)任和認(rèn)同感,而義烏中小企業(yè)對這一觀念的理解仍然停留在事物性管理層面,以組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督人與事的關(guān)系為職責(zé),謀求人與事相宜為目標(biāo),以事為中心,要求人去適應(yīng)事,只使用人才而不重視對人才的培育,將人視為成本,算人頭帳,使人力資源管理水平停留在較低的層次上。
2.3 管理人員自身問題
管理人員自身存在以下問題:首先,義烏中小企業(yè)的許多重要管理人員都是企業(yè)主的親戚朋友,學(xué)歷不高而且大多都是單純學(xué)手藝出身,知識結(jié)構(gòu)單一,缺乏必要的相關(guān)管理知識,管理、技術(shù)水平跟不上企業(yè)的發(fā)展,以至于缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理的基本知識,不懂得按現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)行企業(yè);其次,在管理方式上管理人員仍處于經(jīng)驗管理階段,不了解本企業(yè)的業(yè)務(wù),也不完全了解企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作,甚至不關(guān)注企業(yè)在社會上的影響力;最后,管理人員自身文化素質(zhì)低,思想比較保守、安于現(xiàn)狀、不主動接受新事物、綜合素質(zhì)不高更不注意提高自身素質(zhì),這些問題都有待改善。
3 改善義烏中小企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀的對策
3.1 建立科學(xué)合理的人力資源管理制度
實現(xiàn)管理專業(yè)化,引進(jìn)具有豐富管理經(jīng)驗的人員來管理企業(yè),改變過去所有者與經(jīng)營者合二為一的管理模式,然后逐步實現(xiàn)從所有者管理向職業(yè)經(jīng)理人管理的轉(zhuǎn)變。企業(yè)所有者要將家族成員與非家族成員一視同仁,對聘任的經(jīng)理人員要按照公司章程給以職權(quán),同時完善監(jiān)督和獎懲機(jī)制,這樣可以使原家族制企業(yè)的老板逐步“放權(quán)”,擺脫具體事務(wù)干擾,集中精力思考企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和長遠(yuǎn)目標(biāo)。
3.2 培育“以人為本”的管理理念
確立“以人為本”的管理理念是人力資源管理科學(xué)化的核心。人本管理是現(xiàn)代人力資源管理的基本價值觀,它強(qiáng)調(diào)人是具有多層要求的社會人,要求尊重員工需求,關(guān)心員工的成長與發(fā)展,重視員工的主體性與參與性。所以義烏中小企業(yè)必須摒棄把人當(dāng)作“物”加以利用管理的思維模式,確立將人視為管理的主要對象的管理思維模式,重視以內(nèi)部職工為主體和第一要素來發(fā)展企業(yè),讓企業(yè)與員工建立一種和諧的誠信關(guān)系,注重內(nèi)部選拔人才,并使之成為一種企業(yè)文化,形成公平的競爭晉升的規(guī)則。企業(yè)同時也要加強(qiáng)對現(xiàn)有人員的學(xué)習(xí)培養(yǎng),有效整合資源,形成因事?lián)袢说牧鲃訖C(jī)制;合理利用人才,將合適的崗位給予合適的人,讓合適的人到合適的位置上去做合適的事。用自身特色的先進(jìn)文化來吸引人才,關(guān)心人的成長和發(fā)展,把員工職業(yè)生涯計劃與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來,鼓勵員工全身心投入工作,使員工愿意為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)盡自己最大努力。
對于義烏中小企業(yè)來說,培養(yǎng)“以人為本”的文化理念是解決人力資源管理問題的關(guān)鍵措施。
3.3 提高企業(yè)經(jīng)營者自身素質(zhì)
義烏中小企業(yè)要想提高企業(yè)經(jīng)營者自身素質(zhì)就應(yīng)當(dāng)建立起一套完善的人才機(jī)制,注重對家族內(nèi)成員進(jìn)行認(rèn)真地培養(yǎng)與選拔。只要家族內(nèi)的成員有能力擔(dān)任管理企業(yè)的重任,就可在家族內(nèi)選擇接班人,進(jìn)行管理權(quán)的交接;當(dāng)家族內(nèi)成員無人勝任時,則必須大膽啟用外來專業(yè)人士。知識經(jīng)濟(jì)的崛起,對人的素質(zhì)的要求也不斷地提高,經(jīng)營者自身的文化素質(zhì)和思想境界在企業(yè)的建設(shè)中起著重要作用,同時也反映了在義烏中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下的整個企業(yè)員工隊伍的整體素質(zhì)。只有堅持學(xué)習(xí)才能跟上時代的步伐,才不會被時代淘汰,要在堅持學(xué)習(xí)的同時樹立活到老學(xué)到老的觀念,結(jié)合自己的崗位和專業(yè),充分利用業(yè)余時間,不斷培養(yǎng)自學(xué)的能力,掌握新知識、新技能。只有管理者的自身素質(zhì)得到提高才能去管理他人,從而義烏中小企業(yè)才能有更好的發(fā)展。
4 結(jié)論
義烏中小企業(yè)要想取得長遠(yuǎn)的發(fā)展,就要重視人力資源管理,采用先進(jìn)的管理手段,運(yùn)用現(xiàn)代管理方法,改進(jìn)內(nèi)部管理體制,重視對人力資本的投入,以強(qiáng)有力的資源保證企業(yè)發(fā)展,只有企業(yè)主真正意識到以人為本,重視人才、培養(yǎng)人才,義烏中小企業(yè)在人力資源管理上才可能走上正軌。
參考文獻(xiàn)
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廣西老科協(xié)建言獻(xiàn)策 自治區(qū)黨委書記三次批示
他們是一批老人,但他們胸懷大局一心想著做奉獻(xiàn);他們已遠(yuǎn)離工作崗位,但他們用才智推動著廣西科學(xué)發(fā)展……日前,廣西壯族自治區(qū)黨委書記郭聲琨專門就他們的《大藤峽水利樞紐與反調(diào)節(jié)水庫調(diào)研咨詢報告書》做出指示:“對各位老領(lǐng)導(dǎo)提出的建議要認(rèn)真研究采納,并表示感謝。”
他們有著同一個名字――廣西老科協(xié)。
調(diào)查研究、建言獻(xiàn)策是廣西老科協(xié)的一項重要活動,自協(xié)會成立以來,一直關(guān)注黨委、政府的中心工作和當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)的熱點(diǎn)重點(diǎn)問題,并以此作為調(diào)研和建言獻(xiàn)策的內(nèi)容開展活動。近年來,廣西老科協(xié)的建言獻(xiàn)策活動在深度、廣度上得到加強(qiáng),所提出的意見得到了自治區(qū)黨委和政府的高度重視。
2009年1~6月,在廣西自治區(qū)黨委書記郭聲琨的大力支持下,并經(jīng)自治區(qū)副主席李金早、楊道喜同意,廣西老科協(xié)受自治區(qū)人民政府的委托,對《大藤峽水利樞紐與反調(diào)節(jié)水庫》進(jìn)行咨詢論證。紅水河是水資源的大富礦,對其開發(fā)至今已歷時33年,上游九個梯級已陸續(xù)建成運(yùn)行,末級大藤峽原是規(guī)劃早期的開發(fā)項目,但由于防洪庫容以及淹沒過多等原因,至今尚在研究探討之中,專家們并沒有統(tǒng)一的意見。
為此,廣西老科協(xié)組織一批資深的老專家于今年1月以來多次召開會議,研討大藤峽開發(fā)問題,在兼顧大藤峽水利樞紐各項功能的前提下,尋找少淹沒利航運(yùn)的有效途徑,提出建立以發(fā)電、水利、航運(yùn)、生態(tài)兼顧新模式等若干建議,并完成《大藤峽水利樞紐與反調(diào)節(jié)水庫調(diào)研咨詢報告書》。自治區(qū)政府常務(wù)副主席李金早7月13日在《報告書》的結(jié)題報告上批示:“誠摯感謝袁正中副主席并老科協(xié)各位同志。此報告很重要,建議分送郭書記、馬主席、章良副主席并自治區(qū)發(fā)改委、水利廳等有關(guān)單位。”自治區(qū)黨委書記郭聲琨日前專門指示:“對各位老領(lǐng)導(dǎo)提出的建議要認(rèn)真研究采納,并表示感謝。”
老科協(xié)不乏各行各業(yè)的科技工作者,不乏各個領(lǐng)域的專家。他們的建議和意見總是會引起自治區(qū)各級部門和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和重視。
2004年中越兩國建設(shè)“兩廊一圈”達(dá)成共識,廣西掀起了研究熱潮。廣西老科協(xié)非常重視這項課題,2005年3月12日,廣西老科協(xié)和廣西民族大學(xué)、廣西大學(xué)、廣西社科院等單位有關(guān)專家聯(lián)合承擔(dān)經(jīng)自治區(qū)主席陸兵批準(zhǔn)的“兩廊一圈”課題研究項目,40多位區(qū)內(nèi)外專家歷時一年時間,編寫出五卷40多萬字的項目報告書,為政府加強(qiáng)中越兩國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了參考依據(jù)。2006年6月,《中越兩國建立“兩廊一圈”可行性研究》課題驗收。經(jīng)評審,該項目在國內(nèi)同類研究中處于領(lǐng)先水平,并于2008年評為自治區(qū)優(yōu)秀項目二等獎。
2008年5月12日,四川汶川大地震給人民生命財產(chǎn)造成嚴(yán)重?fù)p失。針對汶川地震災(zāi)害情況,廣西老科協(xié)多次召集有關(guān)專家、技術(shù)人員共商廣西抗震防災(zāi)防工作,并和下屬建設(shè)分會共同組織專家對建筑物防震情況開展調(diào)研,撰寫了《對建設(shè)工程抗震防災(zāi)的建議》送自治區(qū)黨委自治區(qū)人民政府以及有關(guān)部門。建議涉及規(guī)劃、勘察設(shè)計及施工3個方面共13條意見,自治區(qū)黨委書記郭聲琨在調(diào)研報告上批示:“調(diào)查報告有一定參考價值,請章良、念修兩同志要求有關(guān)部門研辦”。
*年，作為*高速公路管委會的年度先進(jìn)單位，我所在處的指導(dǎo)下，全面開展了創(chuàng)建*高速公路文明行業(yè)活動。
為了實現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)，管理所年初及時成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施方案，召開動員大會，廣泛深入宣傳，開展一系列的創(chuàng)建活動，做到了動員廣泛，目標(biāo)明確，措施具體。充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒作用，激發(fā)每位團(tuán)員青年的創(chuàng)造力，通過創(chuàng)辦《征費(fèi)期刊》展現(xiàn)我們高速公路收費(fèi)員的風(fēng)采，緊緊圍繞“群眾滿意”這個中心，圍繞樹立“四個形象”抓住“五個結(jié)合”開展創(chuàng)建文明行業(yè)的工作。
一、以顧客滿意為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立“四個形象”
作為一個特殊的服務(wù)性行業(yè)，滿足客戶的合理要求是我們應(yīng)盡的責(zé)任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會的廣泛認(rèn)可，才算真正達(dá)到目的。為此，管理所廣泛向社會宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過往司機(jī)客戶發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份，做到“百分之百的收費(fèi)員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對*高速公路文明行業(yè)創(chuàng)建活動給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時，服務(wù)卡還公布了服務(wù)監(jiān)督電話。
為保證服務(wù)承諾的切實落實，我所從難點(diǎn)、熱點(diǎn)工作入手，做了很多工作。例如：
1、*高速公路車流量每年以較快的速度增長，高峰時段易出現(xiàn)堵車現(xiàn)象。在黃金周期間，擁堵情況更加明顯。這種情況特別容易造成社會不滿，給企業(yè)造成不良影響。針對這種情況，所多次組織調(diào)查、統(tǒng)計、分析，確定了日、周、年的保暢重點(diǎn)并制定了相應(yīng)的措施。在一天中，早晚上班時間是重點(diǎn)；在一個月中，每周的周末兩天是重點(diǎn)；在一年中“三個黃金周”和清明節(jié)前后的休息日，是我們突擊的重點(diǎn)。我們根據(jù)重點(diǎn)分別制定“保暢通工作預(yù)案”，確保早、中、晚24小時車道暢通。
在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費(fèi)站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務(wù)感動了司機(jī)，求得了過往司機(jī)的理解。冬天，看到收費(fèi)員凍僵的雙手，夏天，看到收費(fèi)員滿頭大汗，許多司機(jī)都為收費(fèi)員的付出所感動。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。去年春運(yùn)期間，管理處領(lǐng)導(dǎo)路過我們*所，特意下車慰問收費(fèi)員，對我們的工作表示滿意。
2、強(qiáng)化文明用語，體現(xiàn)人文關(guān)懷。收費(fèi)員的文明用語的使用情況納入到了收費(fèi)所《勞動紀(jì)律考核辦法》及《收費(fèi)員考核細(xì)則》，收費(fèi)科加大了檢查考核力度，對收費(fèi)員跟蹤稽查，并經(jīng)常進(jìn)行暗查，對文明用語不規(guī)范的員工，給予引導(dǎo)教育乃至處罰，確保文明用語使用率達(dá)到100%。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請走好”改為“您好，歡迎走*高速”；遇重大節(jié)日，我們會說“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會提醒司機(jī)“請您注意交通安全”，受到了過往司機(jī)的好評。在不同場合接觸社會各界人士，都對我們的文明用語印象深刻，也受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。
3、指路服務(wù)是我們*收費(fèi)所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項目之一。*風(fēng)景區(qū)是國家級風(fēng)景旅游點(diǎn)，周邊景點(diǎn)多，新開發(fā)的道路多，過往司機(jī)經(jīng)常向收費(fèi)員問路。根據(jù)群眾的需求，去年“五一”黃金周前，管理所重新整理、印制了《行車指南》1000余份。該項服務(wù)措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評。
*新區(qū)建成后，一度使我們很尷尬，由于地域廣闊，新建成的多條道路縱橫交叉，而且全面啟用道路新名稱，甭說是我們年紀(jì)輕的收費(fèi)員，很多“老*”也找不到地兒，遇上外地司機(jī)問路常常是一臉茫然，回答不上來。根據(jù)群眾反映，我們組織人員到新區(qū)及周邊進(jìn)行調(diào)查，及時熟悉新區(qū)道路、區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位位置，要求收費(fèi)員準(zhǔn)確掌握。現(xiàn)在我所全體收費(fèi)員，都能為前往*各地的司機(jī)準(zhǔn)確指路。
4、在道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化方面，及時向管理處建議，要求路產(chǎn)養(yǎng)護(hù)重新施畫了部分路段的道路標(biāo)線，對收費(fèi)站安全島和燈桿進(jìn)行了徹底粉刷，補(bǔ)植綠化隔離帶，增設(shè)警示牌，在美化路容路貌的同時也減輕了該路段的交通壓力。針對出口匝道路段坡陡彎急，容易引發(fā)事故的情況，*年，管理處組織人員在此路段鋪設(shè)了“振動減速標(biāo)線”，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機(jī)，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。
二、創(chuàng)建工作與加強(qiáng)規(guī)范管理相結(jié)合，加強(qiáng)企業(yè)各項基礎(chǔ)工作
所領(lǐng)導(dǎo)多次在會上提出，必須把文明行業(yè)創(chuàng)建和規(guī)范化管理結(jié)合起來。沒有管理的規(guī)范化，文明行業(yè)創(chuàng)建就沒有基礎(chǔ)，就經(jīng)不住考驗，創(chuàng)建成功了也不會長久。
管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動以來，按照各項運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，加強(qiáng)了各項工作的規(guī)范化，使各項工作有章可循、有據(jù)可依。
去年初，收費(fèi)所組織全體員工就《公路汽車征費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計量手冊》和《*省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理辦法》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的考試，并將這一工作納入到各收費(fèi)班組的日常學(xué)習(xí)教育工作和業(yè)務(wù)考核項目之內(nèi)，作為一項常抓不懈工作抓實抓好。
管理所建立了完備的檢查考核體系：辦公室專門負(fù)責(zé)建章建制，收費(fèi)科負(fù)責(zé)日常稽查。兩個職能部門及時進(jìn)行階段考核工作，把考核工作的落腳點(diǎn)放在及時發(fā)現(xiàn)問題、彌補(bǔ)管理漏洞上，以科學(xué)的管理理念和方法，大大增強(qiáng)了管理所管理工作的科學(xué)性和規(guī)范化。通過對考核工作的具體實施，從中查出不合格項及時予以改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)好的管理做法則加以強(qiáng)化。做到從管理人員到一線收費(fèi)員，工作有檢查考核、發(fā)現(xiàn)問題有整改措施、每月和年終有指標(biāo)兌現(xiàn)。在不斷的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、總結(jié)經(jīng)驗、解決問題的良性循環(huán)中，確保各項任務(wù)的完成和各項工作的不斷改進(jìn)。
在各收費(fèi)班組之間開展了相互交流學(xué)習(xí)工作。經(jīng)過交流學(xué)習(xí)和統(tǒng)一，對整個隊伍的規(guī)范化管理起到了明顯的作用。
為規(guī)范員工行為，管理所創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織有關(guān)人員對照文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工作實際，本著易記好懂、言之有物、思之有理的格言形式，制定了收費(fèi)員、稽查員、監(jiān)控員、及辦公室管理人員的《崗位職責(zé)》，并印成小冊子發(fā)到手上、掛在墻上使大家隨時可見，并通過檢查執(zhí)行情況，有效地規(guī)范了員工的行為，糾正不符合規(guī)范要求的現(xiàn)象。
三、創(chuàng)建工作與員工隊伍建設(shè)相結(jié)合，全面提高員工素質(zhì)
我們認(rèn)為文明行業(yè)的創(chuàng)建活動就是要通過“亮化”員工個人形象來達(dá)到“亮化”高速公路整體形象的目標(biāo)，通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)達(dá)到外樹形象的目的。圍繞提高員工隊伍整體素質(zhì)，我們開展了各種形式的教育培訓(xùn)活動，目的是盡快提高整個員工隊伍的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和文明服務(wù)水平。
*年以后，員工隊伍有了變化，為了能夠保持隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量不受影響，我們始終緊密結(jié)合實際，抓住崗前、崗中兩種形式的培訓(xùn)，在全處率先實施競聘上崗、末位淘汰制，有效的保持了隊伍的穩(wěn)定，提高了員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，確保了文明形象和各項任務(wù)的完成。
抓好崗前培訓(xùn)。兩年來，我們進(jìn)行了數(shù)次培訓(xùn)、軍訓(xùn)。員工經(jīng)過嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練磨練了意志、強(qiáng)化了紀(jì)律、規(guī)范了行為，又通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)使他們掌握了崗位的基本要求。
堅持崗中培訓(xùn)。在崗的收費(fèi)員每周都要進(jìn)行各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練；為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，全面掌握各崗位技能，打造一支全能型的隊伍，結(jié)合管理處效能建設(shè)有關(guān)精神，我所在全線率先于*年6月開展員工崗位輪換、管理人員下車道學(xué)習(xí)活動，每個班組都為輪崗人員指定一名老員工作師傅，結(jié)成幫教對子，采取“師帶徒”的方式進(jìn)行幫教，使每個員工成為能夠勝任收費(fèi)所各個崗位工作的多面手，極大地提高了工作效率。在一對一的基礎(chǔ)上，又采取了骨干小組專項幫教，對考核不合格、單項業(yè)務(wù)較差的員工缺什么補(bǔ)什么。這樣老帶新、好的幫差的，有責(zé)任書、有檢查、有總結(jié)表彰，使大批的“新員工”上崗，能夠平穩(wěn)過渡，也得益于這種崗中培訓(xùn)的方式。通過崗中培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，例如收費(fèi)速度、結(jié)賬速度、點(diǎn)鈔速度、識別假幣能力及識別假行駛證能力不斷被突破。*年，我們還積極為前來交流學(xué)習(xí)的兄弟所進(jìn)行業(yè)務(wù)操作、模擬現(xiàn)場識別假行駛證演示，受到了兄弟單位的一致贊揚(yáng)。
管理所堅持“能者上、平者讓、庸者下”的原則，按照管委會和管理處有關(guān)制度規(guī)定，和“公開、公平、公正”、“民主、平等、擇優(yōu)、注重工作實績”的原則，*年，通過1-5月份的動員籌備，8月份順利進(jìn)行競聘上崗。員工勇躍參與競聘，全所競爭氣氛濃烈，通過員工自薦報名、業(yè)務(wù)考試、日常考核、員工評議及各考評小組對其演講答辯打分和管理處（管理所）集體綜合意見，最終按照得分高低選擇高分為上崗人員實行聘任，通過這次競聘，有四位收費(fèi)員在管理人員、監(jiān)控人員和收費(fèi)班長的競聘中脫穎而出。競聘上崗充分激勵了員工發(fā)揮自己的創(chuàng)造性，調(diào)動了大家的積極性和競爭意識。
四、創(chuàng)建工作與多種形式的思想政治工作相結(jié)合，促進(jìn)良好風(fēng)氣的形成
1、通過調(diào)研，確定思想政治工作的重點(diǎn)。
管理所人員平均年齡26歲，這些人的世界觀、人生觀、價值觀尚未最終成型。要讓他們在完成收費(fèi)任務(wù)的同時，又能對外展示四個形象，要求確實比較高。如何管好、教育好這樣一支隊伍，是我們思想政治工作的重要課題。
只靠簡單說教、靠造聲勢的大轟大嗡的工作方法，肯定收不到好的效果。必須知道他們想什么、要什么，有針對性地開展工作，做到知員工情、答員工疑、解員工難、聚員工心。
為此，自*年開通以后，收費(fèi)所領(lǐng)導(dǎo)立即深入基層，開展調(diào)研活動，召開了數(shù)次座談會，全體一線員工參加了座談。事后整理意見和建議，主要反映了他們關(guān)心的今后出路問題、如何繼續(xù)學(xué)習(xí)問題、崗位考核太多、管理太嚴(yán)有些不適應(yīng)、生活枯燥等問題。
通過調(diào)研，獲取了第一手信息，確定了思想教育的重點(diǎn)，認(rèn)為，在嚴(yán)格管理的同時，必須附之以良好的服務(wù)與真誠的關(guān)心。把思想工作和解決實際問題相結(jié)合、“以人為本”，把無情管理和有情服務(wù)相結(jié)合，把打擊歪風(fēng)邪氣和弘揚(yáng)正氣相結(jié)合，把普遍教育和個別幫助相結(jié)合。目前在管理所，各級管理人員了解收費(fèi)員需要，關(guān)心收費(fèi)員思想和生活，已成為共識。今年管理所工作報告提出了“走動管理”的工作方法，即“走進(jìn)收費(fèi)崗?fù)ぁ⒆哌M(jìn)員工生活”。目的是了解員工的思想和需求，有針對性地開展工作。
2、開展多種形式的企業(yè)文化活動。
根據(jù)收費(fèi)員反映生活枯燥單調(diào)的問題，開展了一系列的活動。春節(jié)前，各員工自編自演文藝節(jié)目，層層演出，一批反映員工工作、生活實際，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神的小品、相聲，被創(chuàng)作出來，一批文藝骨干脫穎而出。管理處團(tuán)總支組織的慶開通一周年演出，我所數(shù)個節(jié)目參與，基層幾百人觀看，反映強(qiáng)烈，即愉悅了生活，又達(dá)到了教育的目的。
*年至今前后幾次投入資金，建造活動場所如籃球場、乒乓球室等，配備了文體器材開展文體活動，使員工充分感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和溫暖，使員工更加熱愛工作，增加了隊伍的凝聚力和團(tuán)隊精神。
3、完善制度，不斷建立有效機(jī)制。
從*年上半年開始，所領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過詳細(xì)調(diào)研，結(jié)合我們收費(fèi)工作的實際，將原先的“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”改為“四班兩運(yùn)轉(zhuǎn)”制度，極大地提高了收費(fèi)效率，同時保障了三班人員的休息，使每位員工有更飽滿的熱情面對過往司乘人員。經(jīng)過一年多時間的實踐，證明了這一制度的有效性，并得到管委會認(rèn)同，目前已在*全線得到推廣。
4、學(xué)先進(jìn)、樹標(biāo)兵，發(fā)揮典型的帶頭作用。
為推動我國銀行業(yè)的改革和，適應(yīng)加入WT0新形勢的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)中央銀行的監(jiān)管工作，提高監(jiān)管水平和效率，2001年7月和2002年7月，人民銀行按照“堅持改革、合理分工、管監(jiān)分離、集中監(jiān)管”的原則，先后兩次對人民銀行內(nèi)部監(jiān)管機(jī)構(gòu)設(shè)置和職責(zé)分工進(jìn)行了調(diào)整。這是人民銀行實行新的管理體制以來的一次重大改革，形成了“管監(jiān)分離、集中監(jiān)管”的新的監(jiān)管體制模式，這種模式，對進(jìn)一步提高人民銀行監(jiān)管的有效性和權(quán)威性具有重要意義，但對中心支行、縣支行的金融監(jiān)管工作提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，必須盡快轉(zhuǎn)變監(jiān)管理念。
一、轉(zhuǎn)變監(jiān)管理念，理清監(jiān)管思路，明確監(jiān)管重點(diǎn)，積極適應(yīng)新形勢對防范化解金融風(fēng)險的要求
針對“管監(jiān)分離、集中監(jiān)管”體制給基層人民銀行金融監(jiān)管工作帶來的挑戰(zhàn)和壓力，基層人民銀行應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變監(jiān)管理念，確立全新的監(jiān)管思路和重點(diǎn)：即以創(chuàng)建金融安全區(qū)，全面提升信用度為中心，突出抓好地方性中小金融機(jī)構(gòu)金融風(fēng)險的防范與化解，通過強(qiáng)化監(jiān)管和扶持措施，督促城市商業(yè)銀行和信用社加快改革和發(fā)展的步伐，全面完成上級行下達(dá)的不良貸款下降、增加盈利或扭虧增盈目標(biāo)；創(chuàng)新對國有獨(dú)資商業(yè)銀行的金融行政性管理措施，進(jìn)一步加強(qiáng)對其經(jīng)營管理情況的調(diào)研力度，促進(jìn)國有獨(dú)資商業(yè)銀行依法合規(guī)經(jīng)營；繼續(xù)加大金融對地方發(fā)展的支持力度，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中防范化解金融風(fēng)險，保持金融穩(wěn)定。從這兩次監(jiān)管機(jī)構(gòu)設(shè)置和職責(zé)分工的調(diào)整可以看出，分行、金融監(jiān)管辦事處監(jiān)管職責(zé)更加明確，而且要大量充實監(jiān)管力量，這就預(yù)示著下一步基層央行面臨的監(jiān)管任務(wù)會更加艱巨，對監(jiān)管工作的質(zhì)量要求會更高。因此，基層人民銀行要進(jìn)一步加強(qiáng)對新監(jiān)管體制下強(qiáng)化監(jiān)管工作重要性的認(rèn)識，堅決摒棄無事可做、無所作為的消極思想觀念，廣大干部職工把思想認(rèn)識統(tǒng)一到總行黨委的決策上來，圍繞上述監(jiān)管思路和重點(diǎn)，搞好工作銜接，理順工作關(guān)系，保證新監(jiān)管體制的順利運(yùn)行和優(yōu)勢的發(fā)揮。
二、完善對國有獨(dú)資商業(yè)銀行行政管理的操作程序和管理責(zé)任制，創(chuàng)新行政管理手段和措施
一是上級行應(yīng)盡快制訂下發(fā)新監(jiān)管體制下基層人民銀行加強(qiáng)對國有獨(dú)資商業(yè)銀行行政管理的實施方案。原監(jiān)管體制下對國有獨(dú)資商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)年檢、高級管理人員考核，已難以適應(yīng)新形勢下加強(qiáng)對國有獨(dú)資商業(yè)銀行管理的需要，操作難度較大。應(yīng)將有賴于非現(xiàn)場監(jiān)管和現(xiàn)場檢查獲取考核依據(jù)的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，如經(jīng)營合規(guī)性調(diào)整為機(jī)構(gòu)、高級管理人員的合規(guī)性，使調(diào)整后的內(nèi)容，既符合銀行管理工作的特點(diǎn)，又便于基層人民銀行的實施操作。在此基礎(chǔ)上，基層央行修訂完善對國有獨(dú)資商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)行政管理責(zé)任制，明確銀行管理部門監(jiān)管人員的管理職責(zé)及獎懲辦法，層層簽訂責(zé)任書，獎罰兌現(xiàn)，督促監(jiān)管人員認(rèn)真履行銀行管理職責(zé)。同時根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、監(jiān)管職責(zé)調(diào)整后的實際，及時對年度責(zé)任目標(biāo)績效考核辦法的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行修訂、補(bǔ)充，保證對機(jī)關(guān)監(jiān)管科室和縣(市)支行年終考核工作的順利實施。二是疏通基層國有商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)、高級管理人員信息傳輸渠道。在新的行政管理操作考核辦法未出臺之前，基層人民銀行應(yīng)按照《金融機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》、《金融機(jī)構(gòu)高級管理人員任職資格管理辦法》和機(jī)構(gòu)年檢、高級管理人員的考核指標(biāo)規(guī)定，要求轄區(qū)國有獨(dú)資商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)定期向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行報送有關(guān)資料，同時采取與國有獨(dú)資商業(yè)銀行高級管理人員座談、高級管理人員定期匯報等措施，采集有關(guān)國有商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)、高級管理人員考核的信息，為、持續(xù)進(jìn)行國有獨(dú)資商業(yè)銀行管理提供第一手資料。在此基礎(chǔ)上，基層人民銀行要定期對采集的信息資料進(jìn)行、評價和咨詢，分析機(jī)構(gòu)、高級管理人員管理中存在的和解決辦法，通過召開國有獨(dú)資商業(yè)銀行管理例會、下達(dá)通報或整改通知書等方式，對有問題的機(jī)構(gòu)督促其整改。
三、建立管監(jiān)分離、集中監(jiān)管協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制
由于新監(jiān)管體制下基層人民銀行仍負(fù)有向分行或金融監(jiān)管辦事處監(jiān)管部門及時反映發(fā)現(xiàn)的轄區(qū)國有獨(dú)資商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)違規(guī)問題的職責(zé)，因此要注重分行銀行管理處與分行、金融監(jiān)管辦事處國有獨(dú)資商業(yè)銀行監(jiān)管部門，分行、金融監(jiān)管辦事處國有獨(dú)資商業(yè)銀行監(jiān)管部門與中心支行銀行管理部門之間監(jiān)管信息的協(xié)調(diào)溝通，避免“管”、“監(jiān)”脫節(jié)現(xiàn)象的發(fā)生。一方面，基層人民銀行要加強(qiáng)轄區(qū)國有獨(dú)資商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營風(fēng)險的調(diào)研活動。對轄區(qū)國有獨(dú)資商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)貫徹國家金融法規(guī)情況和金融發(fā)展的不安定因素進(jìn)行及時調(diào)查研究，全面掌握經(jīng)營風(fēng)險發(fā)生的原因和負(fù)面效應(yīng)。同時認(rèn)真落實高級管理人員任職期間重大事項、違規(guī)違法事件及處理情況的監(jiān)測報告制度，把及時向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行報告重大事項作為對國有獨(dú)資商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行行政管理的重要內(nèi)容，進(jìn)一步明確各級監(jiān)管人員的責(zé)任，落實好監(jiān)管聯(lián)席會議制度，對重大事項遲報、誤報、漏報、瞞報等現(xiàn)象，對其有關(guān)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行嚴(yán)肅查處，并準(zhǔn)確及時向分行或金融監(jiān)管辦事處監(jiān)管部門做好情況反映，便于分行或金融監(jiān)管辦事處及時運(yùn)用現(xiàn)場檢查手段，采取得力措施化解風(fēng)險隱患。另一方面，分行或金融監(jiān)管辦事處國有獨(dú)資商業(yè)銀行監(jiān)管部門定期對有關(guān)轄區(qū)現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，也要及時向分行銀行管理部門和有關(guān)基層人民銀行進(jìn)行通報，便于基層人民銀行更有效地對轄區(qū)國有獨(dú)資商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)、高級管理人員進(jìn)行管理，縮短行政管理的時滯性。
四、以降低不良貸款、扭虧增盈和提高資本充足率為重點(diǎn)，繼續(xù)加大對中小機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度，增強(qiáng)經(jīng)營實力和抗御風(fēng)險能力
一是全力推進(jìn)城市商業(yè)銀行經(jīng)營機(jī)制改革。指導(dǎo)城市商業(yè)銀行以支行改建為突破口，借鑒外地城市商業(yè)銀行經(jīng)驗管理的先進(jìn)經(jīng)驗，爭取政府有效支持，推動城市商業(yè)銀行經(jīng)營機(jī)制的全面改革，完善法人治理結(jié)構(gòu)，大力推行主要負(fù)責(zé)人公開競聘選拔，嚴(yán)把高級管理人員任職資格關(guān)和審查關(guān)，全面落實工效掛鉤，形成高效的人事、分配機(jī)制和業(yè)務(wù)創(chuàng)新機(jī)制，促進(jìn)城市商業(yè)銀行穩(wěn)健規(guī)范運(yùn)作。督促城市商業(yè)銀行繼續(xù)降低不良貸款，開展增資擴(kuò)股，提高資本充足率，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)，努力增加收入和盈利。二是扎實推進(jìn)信用社的改革。緊緊抓住分行開展縣級農(nóng)村信用社一級法人改革試點(diǎn)的有利時機(jī)，以扎實的工作態(tài)度，通過強(qiáng)化監(jiān)管，規(guī)范各項業(yè)務(wù)操作，加大化建設(shè)步伐，完善收入分配制度，保持好農(nóng)信社的良好發(fā)展勢頭。繼續(xù)督促農(nóng)村信用社以清收盤活不良貸款為重點(diǎn)，加大收貸收息力度，切實運(yùn)用好人民銀行支農(nóng)再貸款，努力增加利息收入，實現(xiàn)扭虧增盈。通過采取一社一策，清收盤活、增收節(jié)支、壓縮非生息資產(chǎn)、拓展中間業(yè)務(wù)等方式，切實做好高風(fēng)險社的轉(zhuǎn)化工作。三是以規(guī)范管理、穩(wěn)健經(jīng)營為目標(biāo)，重點(diǎn)監(jiān)管股份制商業(yè)銀行經(jīng)營的合規(guī)性，嚴(yán)肅查處存款業(yè)務(wù)中的不正當(dāng)競爭行為。
1.1需求分析
1.1.1管理人員需求分析：管理人員要求能夠管理本院的員工基本信息、著作、論文、科研項目及成果、科研獎勵等日常工作，同時，管理課題的申報、審批、合同、檢查、結(jié)題等管理，同時監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況。
1.1.2科研人員的需求分析：普通科研人員只能瀏覽本人的科研信息、進(jìn)行統(tǒng)計打印，個人的科研信息必須提交本部門審核入錄。所有系統(tǒng)使用者還關(guān)心系統(tǒng)的界面是否有好，容易操作；是否能減輕日常科研活動的工作量；系統(tǒng)設(shè)計是否符合整個業(yè)務(wù)流程；是否方便查詢歷史數(shù)據(jù)等。
1.1.3維護(hù)人員的需求分析：一個可維護(hù)性好，適應(yīng)性強(qiáng)的系統(tǒng)能夠大大減輕維護(hù)人員的工作量。系統(tǒng)維護(hù)人員的需求包括數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)更新等不可或缺的維護(hù)功能。
1.2基于數(shù)字化醫(yī)療的科研管理系統(tǒng)功能分析：綜合現(xiàn)行國內(nèi)科研管理信息系統(tǒng)的功能及用戶需求，提出基于數(shù)字化醫(yī)療的科研管理信息系統(tǒng)的功能模塊。
1.2.1信息：主要用于政策性文件（如新聞、通知等）以及材料性文件（如項目申報表、項目開題報告表、結(jié)題報告表、專利申請表等文檔的下載）。
1.2.2科研人員信息：主要包括個人基本信息、個人科研項目、在線申報、通知系統(tǒng)、意見反饋。個人科研項目可以管理自己的科研項目和科研成果。在線申報項目用于在線申報課題。接收通知和文件接受管理部門及系統(tǒng)的通知。意見反饋用于提交相關(guān)反饋意見至管理部門或系統(tǒng)維護(hù)部門。
1.2.3科研項目管理：主要包括申請項目的相關(guān)信息（橫向或縱向）、項目的申報、審核、科研項目的管理等內(nèi)容。科研項目子系統(tǒng)設(shè)置的主要功能有：項目申報、項目審核、項目驗收、項目中止和項目查詢。
1.2.4科研經(jīng)費(fèi)管理：科研經(jīng)費(fèi)子系統(tǒng)的主要功能有：經(jīng)費(fèi)基本信息、經(jīng)費(fèi)到賬、經(jīng)費(fèi)使用、經(jīng)費(fèi)結(jié)轉(zhuǎn)。
1.2.5科研成果管理：科研成果是高校科研工作的主要結(jié)果，包括著作管理、論文管理、專利與鑒定成果管理、獲獎成果管、成果轉(zhuǎn)化管理等。主要功能包括：科研人員出版的著作、發(fā)表的論文，科研項目的鑒定成果、成果獲獎的情況及成果轉(zhuǎn)化情況等。
1.2.6科研考評：科研考評為高校評定職稱、競聘崗位、崗位津貼定級、發(fā)放科研津貼和評先選優(yōu)提供重要依據(jù)[2]。主要功能包括設(shè)置計算方式、設(shè)置獎勵計算范圍、計算科研工作量、考評結(jié)果查詢。
1.2.7學(xué)術(shù)交流：學(xué)術(shù)交流是為了提高醫(yī)院科研及學(xué)術(shù)水平，活躍院內(nèi)學(xué)術(shù)氛圍，建立和促進(jìn)醫(yī)院同國內(nèi)外醫(yī)院、科研機(jī)構(gòu)及學(xué)術(shù)組織之間的學(xué)術(shù)關(guān)系，加強(qiáng)科研人員與國內(nèi)外學(xué)者之間的交流。學(xué)術(shù)交流子系統(tǒng)主要功能：學(xué)術(shù)會議、受聘講學(xué)、訪問考察和進(jìn)修學(xué)習(xí)。
1.2.8專著及論文管理子系統(tǒng)：主要記錄科研工作人員發(fā)表的著作，在期刊、報紙、會議文集上發(fā)表的論文情況，包括作者、出版社名稱、刊登期刊（報紙、會議文集）的名稱、寫作及發(fā)表日期、影響因子、索引收錄情況等內(nèi)容。
1.2.9情報檢索子系統(tǒng)：情報檢索子系統(tǒng)的功能包括人員信息檢索、課題名稱檢索、著作信息檢索、論文信息檢索、獲獎成果檢索、學(xué)術(shù)會議檢索等。
1.2.10統(tǒng)計分析子系統(tǒng)：為方便綜合管理從不同角度，定期或不定期的進(jìn)行綜合統(tǒng)計分析。統(tǒng)計分析子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理流程見圖2。
2基于數(shù)字化醫(yī)療的醫(yī)院科研管理信息系統(tǒng)設(shè)計
2.1系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計：筆者提出的基于數(shù)字化醫(yī)療的科研管理信息系統(tǒng)架構(gòu)為系統(tǒng)管理分系統(tǒng)、功能模塊分系統(tǒng)和數(shù)據(jù)管理分系統(tǒng)三個部分，見圖3。系統(tǒng)管理分系統(tǒng)負(fù)責(zé)整個科研管理信息系統(tǒng)的運(yùn)維，保障科研人員正常使用。通常包括頁面管理、權(quán)限管理、門戶日志和安全維護(hù)等工作。功能模塊分系統(tǒng)是主體，負(fù)責(zé)實現(xiàn)科研管理信息系統(tǒng)的各項基本功能，對管理信息系統(tǒng)所要完成的功能和所要解決的問題提供相應(yīng)的解決方案。數(shù)據(jù)管理分系統(tǒng)為科研管理信息系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支持，同時負(fù)責(zé)管理數(shù)據(jù)庫，如數(shù)據(jù)導(dǎo)入和導(dǎo)出、數(shù)據(jù)連接及備份等。
2.2系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計：系統(tǒng)開發(fā)模式選擇廣泛使用的B/S模式，數(shù)據(jù)保存在服務(wù)器端。這種B/S結(jié)構(gòu)實現(xiàn)流程如下，見圖4。在客戶端通過瀏覽器請求到web服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫通過開放數(shù)據(jù)接口（ODBC）允許web訪問請求，得到查詢的數(shù)據(jù)，動態(tài)生成HTML文件反饋給客戶端的瀏覽器。web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器是本流程的核心，web服務(wù)器上安裝系統(tǒng)運(yùn)行程序。實現(xiàn)這個流程可以采用IIS、ASP、SQLServer的組合形式，這三者分別對應(yīng)著web服務(wù)器、服務(wù)器上加裝的腳本語言編譯程序和數(shù)據(jù)庫軟件。系統(tǒng)開發(fā)人員負(fù)責(zé)的是web服務(wù)器上腳本語言的設(shè)計和數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建。
3小結(jié)
超市組長崗位競聘書范文
大家好!今天，來到這個講臺參加超市主管競聘，心情很激動。首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了一次展示自我，相互學(xué)習(xí)的機(jī)會。公開、平等、競爭、擇優(yōu)，這是歷史的必然趨勢，也是公司發(fā)展的要求。這次競聘對我個人來講是一個重要的激勵和挑戰(zhàn)，將有利于我個人素質(zhì)的進(jìn)一步提高。今天挑戰(zhàn)這個崗位，我有勇氣擔(dān)當(dāng)重任，有信心把今后的工作做得更好。在這里，我也衷心祝愿今天參加競聘的各位同事，都能取得較好的成績。
我競聘的崗位是xx店超市百貨超外部門主管。下面我將分三個部分進(jìn)行我的競聘演講。
一、個人簡介
我叫xx，現(xiàn)年33歲，專科學(xué)歷，現(xiàn)任職xx購物廣場六樓超市生鮮部自營賣區(qū)長。XX年9月28日在xx路xx超市工作至今到大商已經(jīng)有10個年頭了，曾經(jīng)先后在大商超市錦州貴州路店工作了7年之久，主要在洗化部，百穿部，生鮮部擔(dān)任賣區(qū)長職務(wù)，于XX年9月調(diào)入xx超市購物廣場負(fù)一層超市生鮮區(qū)，后于XX年12月調(diào)入xx購物廣場工作至今，主要負(fù)責(zé)所轄區(qū)的經(jīng)營與店堂管理的各項工作。工作XX年來，在各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的積極配合下，我認(rèn)真的做好各項經(jīng)營及管理工作，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)，部門的相關(guān)工作也取得了較大的成績。尤其在XX年至XX年，在大商超市貴州路店百穿賣區(qū)擔(dān)任賣區(qū)長3年多，積累了許多百貨，穿品經(jīng)營管理等相關(guān)的寶貴經(jīng)驗，也使自己對超市百貨業(yè)態(tài)從不熟悉到逐漸了解，以至到現(xiàn)在已經(jīng)深深愛上這份工作。尤其在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，積極創(chuàng)新思路、勇于挑戰(zhàn)，能夠及時迅速的完成店內(nèi)下達(dá)的各項銷售任務(wù)，受到店領(lǐng)導(dǎo)的好評。在xx工作的1年多，憑著自己吃苦耐勞不怕苦不怕累的精神，在今年2月還被評為公司的勞動模范，當(dāng)從曾總手上接過了燙金的榮譽(yù)證書后，我的心情格外激動，回想起過去工作的一幕幕，百感交集。同時這也充分證明了領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定。誠懇待人，認(rèn)真工作，關(guān)注細(xì)節(jié)，做到當(dāng)日事當(dāng)日畢是我做事待人的準(zhǔn)則。
二、對崗位的認(rèn)識
我競聘的崗位是xx店超市百貨超外賣區(qū)長。隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，超市市場競爭機(jī)制的逐步形成，國際、國內(nèi)超市業(yè)的市場環(huán)境已經(jīng)趨于合理且競爭日益加劇。必須建立以企業(yè)精神文化為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為運(yùn)營控制，在不斷滿足顧客需求的競爭環(huán)境中良性發(fā)展，才能真正把企業(yè)做大、做強(qiáng)、、做久。因此，在當(dāng)前競爭激烈的環(huán)境下，我們企業(yè)如何保障顧客利益最大化，以人為本，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。
超市店長崗位競聘書范文
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們大家好!
非常高興今天能夠參加我公司的竟聘會，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次自我展示、自我提升的機(jī)會。首先做個自我介紹我叫盧亞華，畢業(yè)于郾城高中，自2010年5月來到永冠百貨柳江店工作以來，在平日的工作中一絲不茍、勤勤懇懇，以只為成功想辦法，不為失敗找借口為工作信條，堅決做好自己的本職工作，同事在業(yè)余時間，努力提高自己的超市管理業(yè)務(wù)水平。鑒于領(lǐng)導(dǎo)們的幫助和支持，本人于2011年7月調(diào)入解放店，擔(dān)任副店長一職，在此期通過實際接觸超市的營運(yùn)操作，讓我深深體會到有一個和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊是非常重要的，雖然我在工作中也不可避免的會出現(xiàn)一些小差錯，但是由于領(lǐng)導(dǎo)的及時關(guān)懷和指導(dǎo)，讓我對自己的工作有了更深刻的認(rèn)識，當(dāng)然增加了我在工作中的積極性，經(jīng)過我們店的同心協(xié)力，我門店順利的完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。所以這次我竟聘的職務(wù)是解放店店長一職。
首先請允許我對之前的工作做一下總結(jié)
1、在近半年的工作中，經(jīng)過全體解放店員工的努力，和公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，使我們的銷售業(yè)績不段上升，甚至超越完成了銷售任務(wù)，在此其間，有汗水，也有淚水。
2、認(rèn)真聽取他人意見，接受上級按排，做到有疑問就問，不懂就學(xué)。全面掌握店內(nèi)所有工作。讓自己學(xué)到了更多，了解更多。基本做到忙而不亂，緊而不散，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知
其次我來談一下我對店長的認(rèn)識
1、對賣場的商品信息及其周轉(zhuǎn)性要實時掌握，配合銷售情況，合理的掌握商品的庫存情況。定時查詢暢銷，滯銷商品，根據(jù)賣場情況對暢銷商品進(jìn)行加大排面整理，對滯銷商品及時變更方位。進(jìn)行促銷，變價處理。最后進(jìn)行清退，及時配合各部門引進(jìn)的商品進(jìn)行替換。
2、店長要立足本職，堅守崗位，一定要有責(zé)任感，自覺維護(hù)公司的良好形象。客觀公正，對公司忠誠。
3、負(fù)責(zé)店內(nèi)商品銷售設(shè)備管理工作。制定店內(nèi)銷售計劃，把銷售分解到每一天，并跟蹤計劃銷售與實際銷售的完成情況。
作為公司一名管理人員，我不要求什么，只要求能做到更好，不斷進(jìn)步，，對于這個挑戰(zhàn)，我希望通過我自身的努力，以及和大家的配合去把工作干到最好。我也有這個信心去做好。希望個位領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會。
最后，以一幅對聯(lián)來結(jié)束我的演講，上聯(lián)是勝可喜，寵辱不驚看花開。下聯(lián)是敗無悔，去留無意隨云卷，橫批是繼續(xù)工作。
謝謝大家!
超市主管崗位競聘書范文
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
您們好!我叫陳華，現(xiàn)年27歲，南充市人，中專學(xué)歷，現(xiàn)在同州店洗化部門工作。很感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次競聘的機(jī)會,我競聘的崗位是森林公園店洗化部主管。
我于今年2月份來到多又好這個大家庭，歷經(jīng)崗前培訓(xùn)、崗位實習(xí)等階段的鍛煉，并通過各位老師的培訓(xùn)和自身的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我初步掌握、了解了我們的公司的管理理念，學(xué)會了商品知識，提高了個人對工作崗位的認(rèn)識，充實了頭腦，為以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。在這段時間通過學(xué)習(xí)和經(jīng)驗的積累，熟練掌握了商超行業(yè)的基本業(yè)務(wù)技能，我想結(jié)合自已在漢王廟食品部工作近半年多的工作感受，談?wù)剬χ鞴軑徫坏恼J(rèn)識和理解，不足之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正，我愿意虛心接受：
1、加強(qiáng)組長及員工的思想教育工作。部門主管負(fù)責(zé)整個部門的全面工作，可以說主管就是一個部門的大腦，崗位意識非常重要，在員工中樹立表率作用和榜樣作用是前提，所以勤奮工作應(yīng)該首當(dāng)其沖，時刻不能放松。同時要通過培訓(xùn)、考試、日常管理等形式，提高組長及員工的促銷水平和業(yè)務(wù)技能，要具備起碼的愛崗敬業(yè)和真誠服務(wù)的精神，要使人人都能從思想上勝任這項工作，喜愛這份職業(yè)。
2、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。要成為一名合格的管理人員，僅僅具備良好的思想素質(zhì)是不夠的，還應(yīng)有過硬的技術(shù)本領(lǐng)。作為一名主管，首先自己應(yīng)熟練掌握主管崗位工作的職能職責(zé)以及各項業(yè)務(wù)技能，在員工碰到業(yè)務(wù)困難時能當(dāng)好他們的老師，遇到問題沉著冷靜、迅速解決。平時要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過舉辦技能比賽等活動提高學(xué)習(xí)興趣，掀起學(xué)習(xí)熱潮，通過獎、懲等方式，促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)積極性;只有個人水平提高了，才有能力干好工作;只有工作干好了，才能有個人的前途和發(fā)展。
3、轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)質(zhì)量。作為一名主管要帶領(lǐng)部門員工時刻以部門銷售業(yè)績、以顧客服務(wù)為中心，并制定服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格按照規(guī)范服務(wù)，接受一線員工的監(jiān)督，逐步形成一種主動熱情、文明禮貌、準(zhǔn)確快捷的工作作風(fēng)。
4、做好日常管理工作。作為一名主管，既要嚴(yán)格自律，帶頭完成業(yè)務(wù)工作，同時還應(yīng)做好日常管理工作，如日常考勤、監(jiān)督公司制度的遵守情況、安全消防工作的執(zhí)行情況等。作為一名主管，要做好上傳下達(dá)的工作，明確大與小，大事及時做，小事時時做，并做好部門與部門的協(xié)調(diào)工作。
5、關(guān)心員工生活、發(fā)揮主導(dǎo)作用。作為一名主管應(yīng)深入員工當(dāng)中,善于做好員工的思想工作,上下溝通、渠道通達(dá),能夠及時掌握員工的思想動態(tài),為他們及時解決工作和生活中的困難,使廣大員工無后顧之憂,全身心投入到工作之中。
我認(rèn)為，作為部門主管，是分擔(dān)店長對部門管理的分擔(dān)者，因此，我要擺正自己的位子，嚴(yán)格做到：工作主動積極不越位，協(xié)助管理不越權(quán)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)不分散。充分調(diào)動部門員工的工作積極性，發(fā)揮他們的聰明才智;加強(qiáng)內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高整體員工的技術(shù)水平。加強(qiáng)各項運(yùn)行維護(hù)管理制度、作業(yè)流程、管理辦法的執(zhí)行力度，做好監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核，使得各項工作能夠貫徹、落實。
無論這次我能否順利競聘成功，我都將一如既往做好自己的本質(zhì)工作，履行好自己的崗位職責(zé)，這幾個月超市的工作經(jīng)歷，使我深深懂得，干商超工作不僅要有激情，要熟悉商超知識，更要會分析市場，掌握顧客心理，還要了解競爭對手的基本情況，做到知已知彼，才能在激烈的市場競爭中處于不敗之地，搶占先機(jī)，贏得主動，這是做好商超工作的最基本的素質(zhì)。
我后期的總體工作思路是：我將作為店長的左膀右臂，依靠部門團(tuán)隊，把我在這幾個月學(xué)習(xí)到的工作經(jīng)驗靈活運(yùn)用到工作經(jīng)營中去，圍繞增加銷售這一中心，做好幾個方面的工作：
1、做好部門的商品陳列規(guī)劃，，計劃人員的安排，為銷售做好所有的準(zhǔn)備工作，要盡可能豐富商品品種，要把缺貨作為營業(yè)的最大敵人，視商品質(zhì)量為商場的生命，進(jìn)一步完善《缺貨登記制度》，在缺貨醒目處設(shè)立缺貨告示，告此商品的下次到貨時間，以方便客戶到時購買。
2、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，做好數(shù)據(jù)跟蹤，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于合理化。做好商品的保養(yǎng)及衛(wèi)生，臨期商品的檢查及處理，損溢、成本、費(fèi)用控制：負(fù)責(zé)控制本部門的損耗在公司的指標(biāo)內(nèi)，組織實施周期盤點(diǎn);分析調(diào)整控制人力成本、控制耗材成本、降低銷售費(fèi)用，控制損益，要求部門員工對商品不定期盤點(diǎn)，減少損益，責(zé)任落實到人。商品損耗管理上，要進(jìn)一步強(qiáng)化手段。往往一個商品的損耗，至少需要5-6個商品的銷售毛利才可彌補(bǔ)，因此我將把商品損耗管理作為門店節(jié)流、創(chuàng)利的重要環(huán)節(jié)來抓，從根本上提高商場的管理水平。
3、明確部門銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實到每個人員。(聯(lián)營商家把任務(wù)劃分到商家，落實到促銷，根據(jù)同州店為月的銷售，在根據(jù)根據(jù)森林公園的位置及消費(fèi)群體來劃分銷售計劃，隨時找商家要促銷和一些贈品提高銷售，自營落實到柜組，落實到人。根據(jù)季節(jié)及顧客的需要做一些促銷活動提高銷量，)對陳列作出亮感，對季節(jié)、年節(jié)商品突出陳列，商家的管理方面，多與商家溝通，讓商家買堆端頭及活動費(fèi)用，提高公司的后臺費(fèi)用。
4、以節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
5、在員工管理上，盡可能的為公司降低成本，合理安排員工的工作，開源節(jié)流，以減少開支，重點(diǎn)做到人性化與制度化相結(jié)合，通過各種途徑，不斷向他們灌輸先進(jìn)的經(jīng)營理念，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、規(guī)范服務(wù)行為，通過他們的一言一行，向顧客展現(xiàn)出廣隆的美好形象，進(jìn)而集聚人氣，形成別具一格的核心競爭力。
通過以上我本人對洗化部主管崗位的認(rèn)識和后期工作思路方向的梳理，我認(rèn)為我有信心、有能力做好洗化部主管這個崗位的工作。每個人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，我會努力完善自我，取長補(bǔ)短，在工作之余加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，今天公司是需要多方面人才的場所，也是展示我工作能力的舞臺，請領(lǐng)導(dǎo)信任我并支持我。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院;人事檔案管理:信息管理
1人事檔案管理的現(xiàn)狀
人事檔案是一個組織在人事管理活動中形成的人事文件組成的，其真實性、可靠性由該組織的領(lǐng)導(dǎo)及其人事管理部門負(fù)責(zé)。由于人事檔案本身不能直接帶來經(jīng)濟(jì)效益，所以醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對人事檔案工作在管理制度、管理手段、管理模式、管理人員等方面尚存在許多問題。人事檔案管理工作是促進(jìn)人才合理流動、合理配置和合理使用，保證人才隊伍素質(zhì)的重要措施，是全面考察了解、正確評價和使用人才的重要依據(jù)。
1.1人事檔案管理制度相對落后隨著人事制度的
不斷改革發(fā)展，人才流動，醫(yī)療衛(wèi)生單位選拔和使用人才的手續(xù)不斷簡化。由于人事檔案管理“終身”制，沒有得到及時補(bǔ)充和修正，阻礙了人才的流動。2000年，我院引進(jìn)了數(shù)位高級專業(yè)技術(shù)人才，在整理人事檔案時，發(fā)現(xiàn)有兩名國外留學(xué)博士因缺少原始檔案材料，無法辦理正常調(diào)動、派遣手續(xù)。之后通過人才服務(wù)中心辦理了人事，但也不能取得其在國外的人事資料。更由于人事管理制度的不完善(在原單位停薪留職出國留學(xué)而扣留了檔案)，他們的原始檔案至今沒有轉(zhuǎn)到我院，造成人事檔案材料的不完整，給新錄用單位在人事審核、審批工作中帶來不便。
1.2人事檔案管理方式和手段相對落后人事檔案
管理是一項專業(yè)性、政治性、機(jī)密性很強(qiáng)的工作。人事檔案材料需要專人管理，單獨(dú)存放。我院因辦公用房緊張，雖然人事檔案材料份數(shù)多，資料復(fù)雜，多年來檔案室一直和人事辦公室在一起。由于醫(yī)院人事管理人員編制不足，人事管理工作量大，人事檔案管理都是其他人事管理人員兼管，屬于非專業(yè)人員管理。在檔案管理手段上，因為沒有單獨(dú)的計算機(jī)和檔案管理軟件，管理人員還一直采取手工編輯、檢索，致使人事檔案材料不能及時歸檔整理，存在檔案資料不完整的情況。
2醫(yī)院人事檔案管理的設(shè)想
隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大，分院和經(jīng)濟(jì)實體增加，人事制度改革和人員模式改變，給醫(yī)院帶來了人事眾多、管理多元化的特點(diǎn)，也給人事檔案的管理模式提出了要求。因此，建立完善的醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)就體現(xiàn)了醫(yī)院人事管理(含檔案)的整體管理水平。
2.1增強(qiáng)對人事檔案管理目的和意義的認(rèn)識醫(yī)院
人事檔案管理應(yīng)該以充分開發(fā)和利用人力資源信息為基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)化醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。通過檔案深層次的開發(fā)，提高檔案的使用價值，如人才信息軟件的開發(fā)，人事信息的共享都能為醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供必要的服務(wù)。同時檔案管理人員要樹立服務(wù)意識，主動開發(fā)人力資源信息，變封閉式管理為開放式管理，將搜索到的人才信息以最快的時間傳遞給用人科室，為臨床、教學(xué)和科研工作服務(wù)。
2.2加強(qiáng)和完善人事檔案管理制度實行人事檔案的社會化管理制度，制定《醫(yī)院人事檔案管理條例》和《人力資源信息管理辦法》，使檔案的管理制度更加完善和行之有效。
2.3加強(qiáng)干部人事檔案管理，有效利用人才資源
干部人事檔案真實地記載和反映著一個人的經(jīng)歷、能力和品德等，因此是組織工作、人事工作不可缺少的重要依據(jù)，在各類人員的合理分配、人力資源的合理利用以及行政、醫(yī)療部門結(jié)構(gòu)調(diào)配方面都將發(fā)揮重要作用。所以加強(qiáng)干部人事檔案管理，實行干部人事檔案的社會化、開放式管理模式，才能更有效利用人才資源。
2.3.1建立衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務(wù)檔案建立衛(wèi)生技術(shù)
人員檔案，對專業(yè)技術(shù)人員的管理，特別是在職稱晉升、干部選拔方面有著重要的意義。衛(wèi)生技術(shù)人員檔案包括:①基礎(chǔ)材料:個人基本情況;學(xué)歷、學(xué)位證明;繼續(xù)教育及專業(yè)技術(shù)進(jìn)修證明、證書;專業(yè)技術(shù)工作總結(jié);參加支邊、支農(nóng)和衛(wèi)生下鄉(xiāng)等醫(yī)療、防疫工作。②專業(yè)技術(shù)資格任職材料:專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格申請表、申報表、考核表和審批表;專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證書、聘任證書和聘任合同。③衛(wèi)生技術(shù)成果材料:著作專題研究報告，學(xué)術(shù)論文(分級)，專業(yè)技術(shù)成果鑒定書，典型病歷、搶救成功的病案、手術(shù)分析等。④其它材料:“三基”、“三嚴(yán)”考核及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評價材料;參加專業(yè)學(xué)術(shù)會議的證書、證明;優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者的材料、證書和獎狀;專業(yè)技術(shù)失誤差錯材料。衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務(wù)檔案的建立，為專業(yè)技術(shù)人員提供了有效的服務(wù)，為醫(yī)院管理提供了準(zhǔn)確及時的信息。
2.3.2實行人事，促進(jìn)人事檔案的社會化開放式
管理人事是在我國市場經(jīng)濟(jì)體制建立過程中出現(xiàn)的新事物，是在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下產(chǎn)生的一種新型的人事管理方式，是與我國市場經(jīng)濟(jì)體系完善相適應(yīng)、相配套的人事管理體制的重要組成部分。因此，人事有利于促進(jìn)單位人事管理的社會化、專業(yè)化、規(guī)范化。隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人才資源的比較優(yōu)勢將越來越明顯，人才的流動數(shù)量和質(zhì)量會逐步增強(qiáng)。而隨著政治體制的改革與深化，人才將成為一種沒有任何政府色彩的產(chǎn)業(yè)，人事檔案社會化開發(fā)式管理模式將成為一種通用的管理模式。自1999年起，我院開始逐步實行大中專畢業(yè)生人事，將人事檔案托管給人才服務(wù)中心，促進(jìn)了人才流動，促進(jìn)了人事檔案規(guī)范化、社會化、現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化管理。2.3.3建立以人力資源信息為基礎(chǔ)的醫(yī)院信息管理
系統(tǒng)建立有效的人力資源信息系統(tǒng)是實施醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)醫(yī)院行政管理一體化川的根本條件。人力資源信息具有原始性和完整性，是保證信息準(zhǔn)確可靠的基礎(chǔ)，是有效服務(wù)的生命。人力資源信息的收集就是為了充分使用資源，達(dá)到一方收集，多方共享。以人事檔案信息系統(tǒng)為中心，建立計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分系統(tǒng)，如通過人事信息系統(tǒng)，完善財務(wù)工資系統(tǒng)，人事上的工資變動可以直接通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳發(fā)給財務(wù)科發(fā)放，醫(yī)療保健系統(tǒng)可以直接從人事信息上讀取職工基本信息，而其它的行政管理系統(tǒng)也可以直接從人事信息系統(tǒng)中收益，如院辦、黨辦、工會、計劃生育及后勤、醫(yī)務(wù)、科研和教學(xué)更能因此得到眾多的信息和幫助。超級秘書網(wǎng)
2.4提高檔案管理人員的素質(zhì)新形式下要提高檔
案管理的水平，必須提高檔案管理人員的專業(yè)技術(shù)水平，培養(yǎng)具有“創(chuàng)造型、復(fù)合型、協(xié)作型”多素質(zhì)人才。①檔案管理人員要有良好的敬業(yè)精神，努力學(xué)習(xí)、掌握檔案管理工作的新知識、新技術(shù)，了解醫(yī)院檔案管理現(xiàn)代化的具體內(nèi)容。②倡導(dǎo)以人為本的管理模式，使用科學(xué)的管理方法，通過全面的人力資源開發(fā)計劃和企業(yè)文化建設(shè)，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率，創(chuàng)造新的工作業(yè)績，為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出最大的貢獻(xiàn)。③引人競爭機(jī)制，通過擇優(yōu)錄用，競聘上崗，把真正優(yōu)秀的檔案專業(yè)人員選拔到檔案管理崗位上來。④醫(yī)院要將檔案人員的培養(yǎng)納人醫(yī)院人才培養(yǎng)計劃，關(guān)心他們的職稱晉升和工作業(yè)績，使他們的辛勤勞動得到公正回報。
2，5加強(qiáng)人事檔案管理的現(xiàn)代化手段圖增加資金
投人，引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)和設(shè)備實現(xiàn)檔案現(xiàn)代化管理。提高檔案管理硬件設(shè)備，增加檔案庫房，購買空調(diào)、除濕機(jī)、檔案密集架和電腦。設(shè)置防火、防盜的自動監(jiān)控系統(tǒng)。引進(jìn)計算機(jī)管理軟件，建立人事檔案的信息存儲和檢索系統(tǒng)，實現(xiàn)人事檔案資源的合理配置和利用，確保醫(yī)院在人才培養(yǎng)、職稱晉升、干部聘用等方面的合理性和公正性，真正做到人盡其才，才盡其用，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。人事檔案管理作為人事管理的一部分，我們也相應(yīng)制定了人事檔案管理平衡計分卡。通過愿景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，使我們認(rèn)識到自身工作的價值及業(yè)績。總之，平衡計分卡通過指標(biāo)分解讓職工參與管理指標(biāo)的設(shè)立，讓員工都了解醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃，認(rèn)識到自身工作對醫(yī)院戰(zhàn)略及整體業(yè)績的作用，從而提升醫(yī)院的整體管理水平，增加醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
【參考文獻(xiàn)】