時間：2022-11-22 21:35:55
導語：在政務公開工作總結的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
一、政務公開工作情況
（一）加強組織領導，強化責任落實
一是由于單位人員的變動，我局及時調整了以單位主要負責人為組長，各科室負責人為成員的政務公開工作領導小組，領導小組下設政務公開辦公室在局辦公室，辦公室主任由氣象臺長兼任，具體負責政務公開日常工作；形成了局主要領導親自抓、分管領導具體抓、一級抓一級、層層抓落實的政務公開工作領導機制。今年以來，我局多次組織召開政務公開工作專題會議，研究部署信息公開工作，對政務公開各項制度進行修訂完善；同時還明確來我局政務公開年度工作重點，細化決策、執行、管理、服務、結果公開內容，按照部門職責劃分，把具體的工作任務分解落實到具體部門，要求各部門落實專人負責跟進做好相關工作，切實增強政務公開實效。
（二）宣傳貫徹落實新《條例》
今年，繼續加強新版《中華人民共和國政府信息公開條例》宣傳貫徹，通過局職工會再次學習新《條例》。會議強調，要堅持“公開是常態，不公開是例外”原則，凡是能主動公開的一律主動公開，切實滿足人民群眾獲取政府信息的合理需求。政府工作要更加規范，要經得起檢驗，要習慣在制度約束下開展工作。
（三）認真做好主動公開
今年，我局努力提升政務公開水平，全面推進決策、執行、管理、服務、結果“五公開”。完善重大行政決策公眾參與平臺，在網站、政務新媒體平臺開展政策解讀、網上調查、民意征集、政務咨詢專欄，開展重大民生決策事項民意調查，及時公開意見征集采納情況。
（四）規范依申請公開答復
規范依申請公開辦理流程，做好依申請公開接收、辦理、答復、存檔等工作環節，嚴格依申請公開辦理時限，從收到申請之日起20個工作日內，對相關依申請公開信息按規定時限回復。截至目前，縣氣象局尚未收到信息公開申請，全年未收到行政復議和行政訴訟。
（五）落實政務公開平臺建設
依托縣政府門戶網和政務服務網，做好市縣網站集約化準備工作。為公眾在查閱信息、網上辦事提供一站式平臺，提升了網站整體質量和政務公開的組配完備性。積極開展基本目錄新增和重點領域目錄修訂工作，加強政府信息公開目錄管理，對目錄進行了調整完善，實現了欄目的優化升級以“五公開”為主體，突出重點領域信息公開，制作回應關切、政策解讀、信用信息雙公示、新聞會、財政信息公開和社會公益事業等專題。
（六）監督保障
一是強化組織領導。確定專人負責，業務值班人員5人參與每日氣象服務信息。二是規范制度建設。嚴格政務公開工作中的制度規范，加快將政務公開要求固化到現有工作體系中，推動政務公開工作與氣象業務運行相結合。三是加強督查整改。注重日常網上測評，適時開展現場督查，督查整改一直貫穿于公開工作中。
（七）政府信息管理
根據安徽省政府信息主動公開基本目錄規范要求，及時對信息公開目錄進行調整，做好新目錄上線工作；做好對政務公開欄目日常讀網監測工作，及時整改發現的問題。
二、存在的問題
我局在推進政務公開方面做了大量的工作，取得了一些成效，但也存在一些問題：一是部分工作人員的公開意識還有待加強；二是重點領域公開內容有待完善，要素內容要全面；三是政策解讀、回應關切方式、新聞、決策公開、執行公開和公眾參與度等方面有待進一步加強。
三、下一步工作計劃
一是圍繞2021年政務公開重點任務，完善主動公開目錄體系建設，提升政務公開標準化規范化水平。集中力量推進氣象服務重點內容的信息公開工作，確保信息及時完整。
結合當前工作需要，的會員“St〇p戀”為你整理了這篇2021年度市商務局政務公開工作總結范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
2021年，在我局黨組正確領導下，在市政務公開辦的親切關懷和細心指導下，全面對標年度政務公開考評內容，完善制度規范，全面推進決策、執行、管理、服務、結果公開，加強解讀回應，擴大公眾參與，創新公開方式，增強公開實效?，F將局年度政務公開工作總結報告如下：
一、年度政務公開工作推動情況
（一）、加強組織領導，強化落實責任。我局成立了以主要領導為組長，分管領導為副組長，各業務科室科長為成員的政務公開領導小組，做到領導、科室、人員“三到位”。加強推進科室“公開的責任主體”的責任意識和工作機制，形成縱到底、橫到邊、上下聯動、整體推進的工作體系。
（二）、落實制度，公開內容進一步規范。狠抓各項制度建設，建立健全長效管理機制，以制度化建設提升公開的質量和實效，壓實工作責任。先后修訂局政務信息公開保密審查機制、政策解讀、責任追究等十余項制度，確保公開工作有章可循，有據可依，全面實現信息公開全方位，全過程監管，全流程考核，全面提升公開成效。
（三）強化監督，自查整改逐步提高。堅持問題導向，對政務公開評測和自評中發現的問題，及時整改，落實整改責任，明確整改責任科室和完成時限，堅決立行立改。按職責落實“員、管理員、辦公室主任“科室負責人”、分管領導、主要領導”的五查制度，定期展開自查自改。
二、存在的主要問題
我局在推進政務公開方面做了大量的工作，取得了一定成效，但隨著政務公開工作的逐步深化，標準越來越高，審視自身工作，還存在一些問題亟待解決，主要體現在政務公開工作精細度不夠。由于負責政務公開同志身兼多項職能，有時對一些要求的信息，謀劃不及時，思考不細致，未能提前做好統籌安排，對部分政策把握、考核體系等個別指標理解不夠精準精細，造成工作滯后，資料提交不及時等情況。
三、下步工作計劃
在下一步工作中，我局將進一步加強對政務公開工作的組織領導，認真制定切實可行的措施，以求真務實的作風，扎實做好政務公開工作，重點抓好以下工作：
一是提高機關干部對做好政務公開工作的認識，加強宣傳教育，營造良好的發展環境。
一、加強組織領導，全面推進政務公開工作
為保證政務公開工作的深入扎實開展，年初，局政務公開領導小組研究制訂了《局2011年政務公開工作方案》，明確了2011年政務公開工作計劃、工作目標、工作措施，并定期召開專題會議，研究部署工作，形成了局長親自抓、分管副局長具體抓、辦公室組織實施、檢查落實，各科室和局屬單位積極配合的良好工作格局，做到了組織領導、目標責任、監督檢查“三到位”，為政務公開工作的扎實有效開展提供了強有力的保障。
二、公開形式多樣，公開內容全面
（一）上墻公開。主要公開了保衛科工作工作職責及管理制度、房產科辦理房產交易工作流程、機關服務中心工作職責、服務承諾、工作聯系電話、負責人信息、分管領導、投訴電話、會議接待工作流程、工作人員排班表、去向告知牌等。
（二）發放資料和張榜公開。2011年采用發放材料的形式進行政務公開的主要有《保衛科管理制度匯編》等，采用張榜公開的形式公開主要有一般公務車配備使用情況、2010年干部職工的考核結果、捐款捐物、黨費收繳、接受預備黨員、縣鄉兩級換屆選舉選民榜等。
（三）會議形式公開。如財務收支情況、有關工作執行和督查情況、每月重點工作安排及完成情況講評、各項學習教育活動開展情況等，都是采用全體工作人員會議、例會、局黨組擴大會等會議形式進行匯報、討論公開。
（四）政府信息公開網公開。采用網上公開的主要內容單位職能職責、有本級文件、工作方案、工作總結、各科室工作動態。
三、鞏固成績，推進機關后勤工作健康發展
在開展政務公開工作過程中，我局聯系實際，克服“浮夸”、“形式”、不思進取傾向，后勤服務工作在“真”字上動真格，在“干”字上下功夫，在“實”字上見成效，強力推進機關后勤建設的健康發展。一是工作制度日臻完善。通過清理、修訂、整理、匯編等多個環節處理，形成了一整套較完善的后勤管理制度體系，使各項后勤服務管理工作規范化、制度化、程序化，建立長效的行政機制。二是工作作風明顯改善，辦事效率明顯提高。通過開展政務公開工作，使各科室、各局屬單位進一步明確責任，轉變作風，工作人員熱情為機關干部職工服務，工作認真負責，在各項工作中堅持按章辦事、嚴于律已，堅決杜絕“吃”、“拿”、“卡”、“要”現象，努力改善工作作風。
四、存在問題和努力方向
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【正文】
2016年，在縣委、縣政府的正確領導下，我局認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和相關文件精神，進一步強化了政府信息公開工作，通過加強組織領導、建立健全領導機構、完善相關規章制度、推進指南和目錄編制、暢通信息公開渠道，全局政府信息公開工作穩步推進。
（一）加強領導，強化思想認識
為了認真貫徹落實好《條例》精神，確保行政權力公開透明運行，我局成立了由黨組書記、局長任組長，分管副局長任副組長，股室負責人為成員的政府信息公開領導小組，落實了政府信息公開工作人員，切實加強了對政府信息公開工作的組織領導。同時加強了對《中華人民共和國政府信息公開條例》的學習，使干部職工明確了抓好政府信息公開的作用、意義和重要性。
（二）精心組織，明確工作責任
為扎實抓好政府信息公開工作，局黨組高度重視，年初，組織召開專題會議對政府信息公開工作進行了研究部署，將此項工作納入了重要日程。明確專人負責政務信息公開工作相關資料的收集、編制錄入，確保及時、規范編報，并將其納入年度目標考核內容，確保了政府信息公開工作順利開展。
二、政府信息主動公開情況
主動公開是政府信息公開的主要方式。2016年度，我局把主動公開政府信息作為工作重點，進一步加大主動公開政府信息工作力度，豐富主動公開信息途徑，通過門戶網站、政務公開宣傳欄等，主動公開本局政府信息，積極打造扶貧移民工作陽光政務，扎實推進主動公開政府信息工作。
三、政府信息依申請公開情況
2016年，我局無依申請公開信息受理。
四、政府信息公開收費及減免情況
2016年，我局信息公開未實行收費。
五、因政府信息公開申請行政復議及行政訴訟情況
2016年，我局沒有因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟和行政申述情況發生。
六、存在的問題
2016年度，我局政府信息公開工作取得了一定成效，但離要求還很遠，在工作中也還存在一些問題。一是政府信息的比較少；二是政府信息公開及時性不夠。三是政府信息公開內容有待進一步充實。如對扶貧移民的重大工作部署及進展和完成情況特別是脫貧攻堅工作方面的信息報道不足
七、改進措施
一是結合扶貧移民工作實際，進一步加強脫貧攻堅業務知識的學習，加強隊伍建設，切實保證政府信息公開及時、準確。
為加強對政務公開工作的組織領導，切實做好政務公開工作，我局（辦）根據單位合并人員變動的實際，成立了由分管領導為組長，各科室負責人為成員的政務公開工作領導小組，并下設辦公室，具體負責政務公開工作，確保政務公開工作扎實有效地開展。為提高全體干部職工抓政務公開工作的責任意識，我們利用干部職工學習會的形式，組織學習了【2014】73號、皖政辦【2014】11號、池政公組【2014】2號等文件以及市政府第二次廉政工作會議精神。通過學習和宣傳教育，提高了全體干部職工對開展政務公開工作重要性的認識，增強了抓政務公開工作的責任感。
二、嚴格落實制度，扎實規范政務公開工作
為切實做好政務公開工作，我局（辦）在開展政務公開工作過程中，嚴格落實制度，確保政務公開工作規范有序進行。一是嚴格落實責任制。加強政務公開日常管理，明晰政務公開工作職責，我們將政務公開工作落實到相關科室和具體人員身上，確保政務信息及時有效地公開。二是嚴格落實保密審查制。我們在開展政務公開工作過程中，從政務信息擬稿，到保密審查，再到政務信息均按規定程序進行，確保政務公開工作規范化、制度化。
三、狠抓工作落實，進一步深化政務公開工作成效
一、基本情況
20__年我局進一步完善了政務公開發送制度，加強了對局政務公開工作的領導，落實了分管領導和責任人員，截止12月1日，我局共公開各類政務信息249條（篇），其中概況信息6條，計劃總結類信息8條，法規公文類信息27條，工作動態136條，人事信息4條，政府事項信息15條，災后重建信息53條，提前并超額完成政務公開工作領導小組下達的目標任務。
二、主要做法
（一）領導重視，措施得力。局黨委高度重視政務公開工作。一是市局在年初就成立了政務公開工作領導小組。進一步明確工作分工和責任，根據政務公開的特點，局對各處室的工作進行了明確，辦公室謀劃全年政務公開工作，制訂政務公開工作計劃，指導全市司法行政系統政務公開工作有序進行，各處室根據各自的工作職責負責相關對口政務公開項目的部署和落實，同時將政務公開工作納入機關各處室的整體績效考核和個人績效考核，考核結果作為評先、評優和干部任免的重要依據。二是領導小組每季度召開一次會議，對政務公開工作進行分析研究，協調各業務處室做好政務公開工作，同時加強監管，確保政務公開工作制度的執行和落實。三是建立政務公開保密審查機制。在積極履行政務公開工作義務的同時，確保國家秘密安全。四是我局把政務公開工作的意義、要求等內容列入局政治部組織的機關干部日常學習內容，利用黨政網、市政府公眾信息網、市司法局門戶網站、集中學習會等組織干部參加培訓等多種途徑和方式，引導干部職工深入了解和熟悉政務公開工作的政策和措施，積極參與政務公開活動，增強工作的責任感和主動性，形成了良好的政務公開工作氛圍,確保了我局政務公開工作有序、健康的開展。
（二）宣傳到位,成效明顯。20__年，我局認真開展政務公開工作，利用“法制下鄉”、“法制宣傳月”等時機大力開展政務公開宣傳活動。通過黨政網、市政府公眾信息網、市司法局門戶網站及其它方式開展司法行政政務公開工作，及時向公眾展示司法行政的最新工作動態和成果。同時，通過學習宣傳《中華人民共和國政府信息公開條例》，使全局同志充分認識政務公開工作的重要性。同時，發揮政府網站為政務公開第一平臺的重要作用，按照政務公開指南和目錄編制，在市司法局門戶網站上主動公開市局部門領導、機構設置、法律法規、規范性文件，及時更新部門動態和司法行政業務。20__年，我局未收到依申請公開政府信息的申請，未收到要求行政復議的申請，未發生由此而引出的提起行政訴訟的情況。
（三）形式多樣，內容全面。一是研制開發了政務公開電子查詢系統，將涉及司法行政的行政審批和非行政審批科室的12項辦事指南載入系統，對司法行政10余項業務的執法依據、申報條件、辦理時限、收費標準、投訴舉報電話等內容進行公示，方便服務對象。二是通過網絡公開。我局在及時更新錄入市政府公眾信息網的同時，還在市司法局門戶網站上公開我局及內設機構的職能職責，公開法制宣傳、法律援助、基層基礎、司法鑒定、公證律師、社區矯正等多項業務工作動態，為廣大社會公眾提供方便、快捷的法律服務。三是公開各項法律法規和規章以及監督電話，同時利用惠民中心法律援助窗口開通了法律服務熱線、方便群眾進行法律知識咨詢。四是組織局領導輪流到窗口值班，辦理各種審批事項。
三、存在問題
通過推行政務公開工作，我局積極營造了行為規范、運轉協調、公開透明、廉潔高效的政務公開工作氛圍。但是政府信息公開工作還存在一些問題：一是對政務公開工作的重要性認識還不夠。二是政務公開的手段不夠先進，方式方法不夠多，政務
一、主要工作情況
（一）加強領導，精心組織。
我辦高度重視政務公開工作，把政務公開作為單位加強黨的建設、全面落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會重要舉措的一部分抓落實。成立了由信息產業辦沙主任為組長，信息產業辦陸副主任為副組長，相關科室負責人為成員的政務公開工作領導組，切實加強對政務公開工作的領導，認真研究我辦的政務公開工作，落實具體人員負責，按照市委辦、市政府辦《關于進一步推進政務公開工作意見》文件要求，組織各科、站、中心切實開展政務公開工作。
（二）制定方案，全面安排部署。
我辦結合市委辦、市政府辦關于政務公開工作意見的文件要求，結合推行四項制度，認真制定實施方案，明確了政務公開工作指導思想、政務公開原則、公開內容、公開形式、具體要求、組織領導、監督保障措施等，對我辦政務公開工作進行全面安排部署。
一是堅持政務公開依法公開、真實公正、突出重點、講究時效、注重實效的原則。推進政務公開與轉變機關工作作風相結合，與加強廉政建設、完善監督機制相結合，與深化無線電行政審批制度改革相結合，與信息化建設和政府信息公開相結合。
二是加強對機關和各基層單位公務運行情況的監督，提高工作透明度，加強依法行政，推進民主建設，促使干部職工廉潔從政，創造信息產業發展的良好環境。要求廣大黨員干部、職工充分認識推行政務公開的重大意義，為發展信息產業創造良好的輿論氛圍。
三是明確各科室確定一名負責人具體負責此項工作，保證政務公開工作落到實處。建立政務公開登記簿，對公開的內容、形式進行記載備查，登記備案。
四是黨支部負責本單位政務公開的監督評議，組織人員對政務公開工作進行定期評議和不定期抽查，發現問題及時糾正。對群眾舉報、投訴的問題，要及時調查處理，并將調查處理結果向群眾公布。
五是對政務公開工作不力或者不稱職的干部或職工，進行批評教育，情節嚴重的，提出調整其工作崗位或者免去其所任職務的建議。
（三）以政府信息公開為契機，加大政務公開工作。
一是我辦承擔著全市的政府信息公開工作，抓好政務公開與政府信息公開的有機結合，在統籌全市政府信息公開工作的同時，加大部門的政府信息網上公開，以政府信息公開促進政務公開。
二是部門深入學習貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》。組織干部職工認真學習《條例》，對政府信息公開的主體和原則、范圍和內容、方式和程序，監督和保障等有了明確的了解，增強了對《條例》重要意義的認識和貫徹落實《條例》的主動性和自覺性。對廣泛開展宣傳教育活動，規范公開內容，建立健全工作機制和制度等做了大量工作。
三是部門單獨建立了政府信息公開網站，在部門政府信息公開網站上公開6大類信息：一是公開了部門的機構職能信息，部門職責、辦公地址、聯系電話、電子郵箱、郵政信箱、網址等基本信息；公開了部門領導成員姓名、職務、分管工作等信息；部門內設科室、下屬單位職責、聯系方式等信息。二是涉及本部門的國家法律法規、地方性法規、本級政府出臺的規范性文件和以本部門名義制定的規范性文件。三是公開了行政許可、行政審批事項、行政處罰等。四是公開了業務及服務。五是公開了應急管理、應急預案。六是公開了四項制度。七是公開了發展規劃和總結計劃。
四是除了網上公開外，還通過部門動態、報刊、電視臺、公示欄等方式進行公開。采取設置專欄、刊登報紙、電視、宣傳材料、提供咨詢等多種形式，做到掛牌辦公，辦事程序上墻、辦事依據上墻、辦事條件和辦事結果上墻。
（四）以政務公開促工作，推動部門工作健康發展。通過政務公開工作，在各級各部門和廣大人民群眾的監督下，我辦在信息化電子政務、無線電管理、無線電監測、政府信息公開等方面都取得了較好的成績。
二、存在問題
（一）思想認識上存在一定的差距。個別同志對政務公開認識上某些時候存在一定的偏差，有待進一步加強學習，提高思想認識，提高政務服務水平，更好地服務于**的經濟社會發展。
（二）政務公開制度建設有待進一步加強。政務公開的內容很多，個別的制度要真正落實在行動上，需要進一步增強政務透明度，健全監督網絡，確保處事公正、辦事公開。
一、落實政務公開各項重點任務
一是今年以來，我區印發《區2018年政務公開工作要點分工方案》，進一步落實各單位分工要點，推進我區政務公開。區委辦（區府辦）印發《進一步加強辦公室系統業務規范化管理的若干措施》進一步規范公文辦理流程，規范落實文件制定程序，出臺涉及公共利益、公眾權益的政策文件，嚴格對公開相關信息作出明確規定，落實建設法治政府要求，使政策執行更加陽光透明。二是進一步完善權責清單動態調整機制，結合年初國務院大督查工作關于“放管服”改革要求，及時調整我區權責清單，共計調整10個類別，4600項事項清單，進一步推進政務服務標準化，完善事項名稱、基本編碼、設定依據、事項類型、實施編碼、行使內容等要素，完善網上辦理流程圖及網上辦理流程說明。三是按照省、市文件要求，結合本區實際，推進重大建設項目、公共資源配置領域、社會公益事業領域等重點領域信息公開。四是繼續做好《區人民政府公報》的發行工作，優化公報贈閱范圍及數量，截至11月底，共整理19份政府文件，發行2期《區人民政府公報》總計200本，在行政服務中心、區內圖書館及村（居）漂流書屋等地進行贈閱，在區政府門戶網電子版。
二、優化政務公開公開平臺
一是以區政府門戶網站為政務公開主要平臺，繼續加強重點領域信息公開，落實監督考核機制，制定出臺《區政府門戶網站考評方案》，通過強化考核結果運用，壓實工作責任，提高工作水平。研究制定《區政府門戶網站管理暫行規定》進一步規范信息，明確責任分工，動態管理并完善各單位網站分管領導及信息員信息，統一清除49個單位68個賬號，目前我區后臺管理系統共82個單位82個賬號。督促各單位按時保質政府信息，公開政府信息年度報告。落實全區各單位按照信息更新頻率要求及時錄入信息，防止重大信息缺失、滯后。落實“日抽查、周檢查、月總結”機制，對區政府門戶網站內容更新情況進行監測，通過網站系統檢測及專人監測，發現問題第一時間通知相關責任單位整改，每月印發《區信息公開情況通報》，確保區政府門戶網信息內容及時準確權威。進一步推進人大代表建議和政協委員提案辦理結果公開，依法履行好政府信息公開職責和義務，保障群眾知情權。全面推進主動公開基本目錄，按照“五公開”要求編制目錄，進一步優化欄目布局，合理規劃欄目模塊，通過“切換展示”功能優先突出用戶關注度、需求度高的欄目，縮短“政務在線”欄目訪問頁面，提升市民的瀏覽體驗。豐富“政策解讀”“數據解讀”欄目內容的表現形式，優化“在線訪談”“征集調查”“咨詢投訴”“區長信箱”“依申請公開”等欄目功能。二是優化升級我區“美麗我區”電視政務平臺，對照區政府門戶網欄目架構，梳理“政務公開”“我區新聞”“走進我區”“服務指南”“黨務公開”五大平臺，村居住戶通過手中的遙控器，就能搜索到我區政務信息，拓寬了我區政務公開渠道。
三、進一步做好解讀回應工作
一是按照“誰起草、誰解讀”的原則，由文件起草單位負責政策解讀工作，政策文件與解讀方案、解讀材料，與政策文件同步報送、同步審簽、同步公開。截至11月30日，我區共公開4件規范性文件，解讀4件規范性文件，解讀比例達到100%。二是以區政府門戶網站、我市我區微信平臺為解讀回應公開主要平臺，在“政策解讀”“熱點回應”“新聞會”等欄目政策文件、公眾關注度高及關系民生的政府信息，同時注重運用圖表圖解形式，以群眾能接受能聽懂的解讀內容及時解讀回應群眾關切。三是對政府規范性文件及社會關注度高的政策文件，由職能部門開展政策宣講會、媒體訪談等方式，“面對面”地有針對性做好政策解讀工作，搭建了行政機關與企業、群眾的交流平臺。今年以來，我區共舉辦我區政企面對面——我國加快藥品醫療器械創新發展政策解讀活動、規模以上工業企業解讀產業政策宣講會等各類宣講會共11場，由區委副書記、區長圍繞高舉新時代改革開放旗幟主題、區委各部委圍繞“三大”工作主題開展在線訪談共7次，分別就我區經濟社會發展、重點任務等方面問題與網友進行交流，及時準確傳遞權威信息和政策意圖。四是運用我市我區微信平臺，及時《升級版“金十條”來了！我區再次釋放強勁政策紅利！全區95%工業受益》等政策解讀類微信共10條。推出《每周快檢》《這1周》等欄目，針對群眾關注的食品安全、就學就醫、住房保障、安全生產、養老服務等方面進行熱點解讀。
四、推進網上辦事服務公開，優化審批辦事服務
一是積極推進政務服務平臺集約化升級改造工作，目前區、鎮、村（社區）三級事項已實現網上申辦，構建了以網廳為核心，以區、鎮、村（社區）政務服務機構為主體的政務服務體系，實現基層公共服務事項“一站式”辦理。目前，廣東省政務服務網-我區分站共26個部門提供530項在線業務辦理事項，辦理事項共6004項。二是開展政務服務事項實施清單“十統一”標準化梳理工作，截至11月，已認領事項6031項，梳理事項6031項，完成率100%。逐步梳理優化服務事項線上線下辦理流程，在自然人服務方面，行政許可類事項可在線申辦170項，可在線申辦率56.5%；在法人服務方面，行政許可類事項可在線申辦267項，可在線申辦率63.3%。三是圍繞深化“放管服”改革，全面梳理“最多跑一次”事項清單，共梳理事項892項，推出政務服務審批工作機制，提供企業登記一站式服務，將企業開辦時間壓縮至3個工作日，并延伸下沉企業登記一站聯辦業務至兩鎮。優化政府、企業投資項目建設審批工作。實現政府項目從申請立項到辦結施工許可證平均用時82.65天（自然日），企業項目從申請備案到辦結施工許可證平均用時89天（自然日），項目的總審批用時均不超過35個工作日。四是區行政服務大廳實行綜合接辦，在大廳設置“企業經營協同審批”“投資建設并聯審批”“民生事務”“社保業務”“公共資源交易”“公安業務”等六類綜合服務平臺，整合進駐了全區28個有關職能部門對外服務事項750項、8個市駐區單位授權事項178項，共開設了49個綜合服務窗口，均實行綜合接辦。五是進一步拓展網上咨詢與投訴平臺功能，建設區網上咨詢與投訴平臺智能客服機器人并部署至各政務終端，利用人工智能技術實現基本咨詢投訴及時答復，實現與群眾24小時線上實時交互，高效處理市民訴求。截止至2018年11月，區網上咨詢與投訴平臺共新受理訴求6757件，比去年同期同比增加122.93%，總體滿意度為95.64%。同時，設置“區長信箱”欄目，進一步暢通政聲傳遞通道。
五、落實政府信息公開審查，做好依申請公開工作
一是認真落實信息審查工作，確保政府信息公開保密審查工作各項制度落實到位。明確信息公開屬性、公開方式、公開時間。堅持“先審查、后公開”和“一事一審”的原則，明確責任人，做好審查審批手續、登記和記錄。二是建立健全“三同步”機制，依法依規做好政府信息依申請公開工作。每季度根據我區申請情況召開依申請公開聯席會議，研討近期依申請公開受理情況，加強單位間聯動溝通。同時，積極發揮參謀助手作用，聯合區法制局共同起草《關于近期我區行政應訴案件的情況說明》，并獲得區政府主要領導批示：“請辦公室通知相關領導和各部門，提前準備的要提前準備，該參加應訴的必須參加”，推動完善我區行政機關負責人出庭應訴機制，圍繞依法行政做好政務公開。今年我區共收到網上政府信息公開申請共19宗，辦結19宗。三是組織區政府各工作部門召開依申請公開研討會，邀請區政府法律顧問進行依申請公開業務培訓，重點講解依申請公開業務的受理規范及辦理答復需注意的問題，進一步提升我區受理政府信息公開申請工作人員的業務水平。
六、下一步工作計劃
一、高度重視，認真安排部署
中心一直以來高度重視政務公開工作，把政務公開工作作為主動接受社會和群眾監督的重要抓手，把該項工作與其他各項工作同安排同部署，并貫穿在日常業務工作。
二、全面公開辦事指南，主動接受社會監督
中心以網上辦事大廳為平臺，將市局授權的
權限范圍內的6項行政許可事項的18個小項和3項其他權力事項的基本信息、設定依據、申請條件、申請材料、特殊環節、辦理流程和辦事人員等全部信息進行公開，辦事群眾登錄網上辦事大廳，即可全面查詢了解所要辦理事項的內容，且可以根據公開的中心工作人員的姓名和電話進行電話咨詢。網上辦事大廳還設置了網上咨詢和網上投訴功能，中心會在收到咨詢和投訴的第一時間對網上咨詢和投訴進行回復。今年上半年，審核中心接到網上咨詢3件，均已第一時間進行了回復，未收到網上投訴。
三、積極開展雙公示工作，全面公示行政許可信息
行政許可信息公開公示工作，是打造透明政府和公信政
府的重要體現。按照市局要求，中心在作出行政許可決定之日起7個工作日內，將行政許可主體、統一社會信用代碼、許可事項、許可內容、許可決定日期及許可有效期等相關行政許可信息，在市局官方網站、網上辦事大廳和信用中國等公示網站進行全面公示，便于廣大辦事群眾進行查詢了解。