時間：2023-01-24 15:16:44
導語：在銀行合規心得的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
近日，總行在全行組織開展合規文化建設大討論活動，不斷增強員工合規理念，強化合規意識，提高合規經營的自覺性。本人通過這次的學習活動總結了以下心得：
一合規建設必須有完善的管理制度體系，必須有不斷構建合規文化宣講教育常態機制作為基礎，我們必須找出全行上下在合規管理和合規文化建設中存在的突出問題，從教育、制度、執行、監督、整改、獎懲等方面進行深入討論，促進合規文化深入推廣根植，保障全行各項業務又快又好的發展。合規建設不但是為農行，而且是為他人，更是為自己，"合規是嚴肅的愛，是一種對每個人負責任的愛".
二我們要著力解決思想認識不到位、制度執行不到位、監督檢查不到位、以信任代替管理，以感情代替原則，接受合規約束、養成合規習慣的良好氛圍，促進合規文化推廣的根植。
合規文化宣講的成功實踐證明，無論做什么事，只要瞄準目標，認真抓，認真做，就能取得事半功倍。合規就像紅綠燈，你遵守它，它就會保護你。很多人都認為一提到合規，就覺得受到了束縛、業務不好做了、發展也受到了影響，在接受合規管理時總會自覺或不自覺地產生這樣或那樣一些抵觸情緒。但是我們要明確這點"合規文化是立行之本，經營之本",合規與業務發展不是矛盾的、更不是對立的。合規像紅綠燈一樣維護著業務發展的秩序，擔負著為經營管理保駕護航的職責和使命。
三在我們的身邊有很多真人真事，各種案例都反映了合規建設的重要性，十次小的違規操作可能造成一次較大的飛行故障，百次較大的故障可能釀造成一次打的飛行事故，十次大的飛行事故就可能造成一次空難。這就要求我們從根源上控制風險，杜絕違規操作，不給"事故"留下任何可乘之機。只有這樣，才能保障我們的事業在合規大道上又好又快的發展。我們要經常參加一些"學內控制度，創合規文化"的活動，真正的使合規文化融入我們員工的日常行為，融入具體的業務活動，為全行業務實現又好又快發展奠定了堅實的合規基礎。四合規文化建設是一項十分艱巨而又意義重大的系統工程，我們大家必須再接再厲，結合日常業務工作提升年活動創新工作思想和方法，把合規文化建設各項工作深入開展下去，為打造優秀大型上市銀行提供強有力的合規文化支撐！
銀行合規心得體會600字（二）
近期，省行開展了"從我做起，合規操作"專題教育學習活動，在學習活動期間，我依照省行下發的有關活動意見，并結合我平時在工作中實際情況，對職業道德誠信、合規操作意識和監督防范意識有了更深一層的認識。現就此次學習活動的心得總結出幾點體會，也是我對此次教育學習活動的一個理性的認識。
一、愛崗敬業、無私奉獻：在平凡中奉獻 ,愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。 從大的方面來說，一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發展的保障，也是農行存在和發展的必需。農行要發展，要在這個競爭激烈的金融業中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農行人， 為了農行的前途，為了農行的榮譽，做一名愛崗敬業的人，是職業道德對我們最引為用以規范行為品質，評價善惡的行為規則。
作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業，也就沒有單位事業的興旺，就沒有個人事業的發展，也就失去了人身存在的社會價值。我現在正在從事農行工作，這是我的職業，也是我唯一的職業，自我參加工作以來，我一直從事這項職業，也一直熱愛這個職業，對農行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業的。只有愛崗敬業才是我為人民服務的精神的具體體現。
講求職業道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業規范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。"沒有規矩何成方圓",身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個"有心人".虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形不同層次的客戶和形形事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要*我們廣大的員工嚴格執行，正如《違規違紀警示案例》之案例三中所提及的違規行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規章制度的執行，不是*某一人來執行的，而是要*一個集體相互制約、監督來實施的。
三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。銀行號稱"三鐵 :"鐵制度、鐵算盤、鐵帳本".正因為有了銀行的"三鐵",銀行在百姓心中才是可以信賴的。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。
一、愛崗敬業、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發展的保障，也是農行存在和發展的必需。農行要發展，要在這個競爭激烈的金融業中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農行人，為了農行的前途，為了農行的榮譽，做一名愛崗敬業的人，是職業道德對我們最引為用以規范行為品質，評價善惡的行為規則。
作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業，也就沒有單位事業的興旺，就沒有個人事業的發展，也就失去了人身存在的社會價值。我現在正在從事農行工作，這是我的職業，也是我唯一的職業，自我參加工作以來，我一直從事這項職業，也一直熱愛這個職業，對農行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業的。只有愛崗敬業才是我為人民服務的精神的具體體現。
講求職業道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業規范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
一、正視問題，構建金融合規管理體系。
郵政儲蓄業務自恢復開辦已經二十二年，逐步形成了自己的管理模式和特點，但距離現代商業銀行的要求還有不小的差距：一是風險意識淡薄。經營銀行就是經營風險，任何金融業務都有風險，只有采取識別、計量、監測、控制的方法才能使風險得到有效釋。二是不合規的現象較為嚴重。無數案例表明，當前郵政金融業務中出現問題和案件的最多點、最難控制點，莫過于前臺操作中存在的問題和隱患，出現于工作人員責任意識、風險意識、合規意識不強，不按流程辦事、不按規定作業，引發了各種各樣的事件和案件。三是一、二級條線風險防范流于形式。前臺本身沒有很好地執行落實制度和規定，出現差錯和問題沒有及時整改，老問題老現象重復發生；業務部門缺乏對業務管理和業務發展中的問題進行針對性地檢查、督促、整改、落實。四是針對發現的問題進行整改落實不夠。尤其是在對二級支行二類網點和網點的管控上，出現了一些真空現象。針對這些差距應該采取積極的對策和措施：一是建立條線的合規風險防控體系，各部門、各業務線、各網點都要有明晰的操作流程和風險揭示以及對應的措施和辦法；二是建立“三條線”的合規防控體系：一條是前、后臺業務操作的自我檢查、及時整改責任體系；第二條是業務部門對前、后臺業務的監督、檢查，指導、幫促整改的體系，第三條是專職稽查檢查部門履職體系的進一步完善。三是加大對合規風險防控的考核，將責、權、利捆綁在一起，按照銀監會提出“賠罰、走人、移送”的原則，實行業務線、管理線“雙線”問責，上追兩級。四是銀企密切配合，按照國家有關法規，誰受益誰擔責的原則，銀企雙方都應承擔起管理的責任，而不僅僅是某一方面的責任，不僅不能削弱管理的職能，還要充實稽查檢查的人員，為稽查檢查提供有力的支撐和保障。如此，郵政金融業務才會逐步走上規范化的軌道。
二、建章立制，構建金融合規制度體系。
銀行號稱三鐵 ：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的，我們的郵政銀行，在金融業務發展上也應該是這樣。
1、建立健全各項制度。必須對無章可循或雖有規章但已不適應當前業務發展和基層行實際管理情況的，相關部門應進行專門研究，及時制訂或修訂；對于基層行和有關部門就規章制度建設提出的問題，要認真研究，及時解決。目前省分行建立的83項制度，就是我們工作的依據和指南，如果不知道或不懂得如何去做，就在83項制度中去尋找答案。
2、認真執行各項制度。就柜員而言，要從自己做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行檢查，落實檢查要求。就網點負責人而言，要按照要求和頻次加強現場和非現場的監控，定期和不定期地進行稽查檢查。此外，特別要嚴格檢查雙人臨柜、雙人管庫、雙人押運、雙線核算、雙人復核；支票印鑒分管、錢賬分管、章證分管的“五雙三分管”制度、三級密碼權限制度、大額核保制度、日終互盤制度、繳協款制度、atm機管理制度、異常情況報告制度、網點“人離機退、章證入柜上鎖” 等制度的執行情況。做到相互制約，相互監督。
3、觸犯制度嚴懲不怠。要在全行員工中灌輸制度就是高壓線，誰踩了這根線，誰就要受到懲罰。特別是要經常對“十種人”（ 涉嫌“黃、賭、毒”的人員、經商辦企業的人員、大額資金炒股的人員、個人負債嚴重的人員、無故經常不上班的人員、交友混亂的人員、有犯罪前科的人員、累查累犯的人員、貸款收受回扣的人員、熱衷高消費的人員）進行風險管控和排查，對有章不循的員工，要將其調離原崗位，并嚴肅處理。推行管理問責制，建立對違規違紀事項的舉報制度，做到約束和激勵并舉。
三、培育錘煉，構建金融合規文化體系。
合規，它是銀行內部一項核心的風險管理活動，即：確保銀行的活動與所適用的法律法規、監管規定、規則、自律性組織制定的有關準則，以及適用于銀行自身業務活動的規章制度和行為準則相一致。構建郵政銀行特色的合規文化需要不斷培育錘煉。
1、加強從業人員全方位教育。一是要建立員工教育培訓制度和短、中、長期的教育培訓計劃；二是要定期組織員工進行學習、輔導，請專家、教授講課，主要內容是：國家的方針政策、銀行業的有關法律法規、業務理論知識、業務操作知識、新業務知識、有關業務的流程等等；三是定期組織崗位培訓和崗位練兵活動，組織各種考試、測試，營造良好的學習氛圍和積極向上的合規文化環境。四是建立健全員工的教育培訓獎懲機制。
2、加強企業文化多元化建設。一要繼續保持傳統的做法，不因體制變化而變化。二要建立健全內控體系、授權授信體系、風險識別監測體系、業務風險管理體系，對各種風險進行動態、持續監控。三要加強稽查檢查，提高檢查的質量和效果。四要加強溝通聯系，與郵政企業形成管控合力，切實抓好案件防控工作，提高各類資金案件的控制防范能力。
3、打造郵儲銀行特色的合規文化。合規作為一種文化，強調的是人人合規。合規工作與銀行的各個流程、各個工作環節和每個銀行員工都息息相關。要讓合規的觀念和意識滲透到每個員工的血液中，樹立“從高層做起，合規人人有責，主動合規，合規創造價值”四種理念，在全體員工中逐步形成時時事事處處 “行興我榮，行衰我恥”的榮辱觀，成為業務的尖兵，發展的高手，營銷的能手。
4、提高合規執行力度。首先，要使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作；其次，可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交差互查等方法，及時發現和糾正工作中的偏差；第三，從涉及銀行整體的企業文化、組織機構扁平化、流程管理、崗責體系、績效管理等方面入手，建立專業化的合規風險管理隊伍，梳理、整合和優化銀行的管理體系。
5、培育合規 “四種意識”、“兩個加強”。四種意 識：一是合規辦事意識，努力消除憑感覺辦事，憑經驗辦事、憑習慣辦事的陋習；二是責任意識，對事業負責、對同志負責、對自己負責；三是監督意識，形成自覺監督的意識，養成相互監督的習慣；四是保密意識，既要做好銀行內部發展的保密工作，更要做好為客戶保密工作。兩個加強：一要加強違規監管力度；二是加強工作作風建設。
6，要把以“客戶為中心”的理念貫穿于我們工作的始終。“基礎牢固，穩如泰山；基礎不牢，地動山搖”。風險的防范與控制，說到底是人的因素起著重要作用，客戶創造市場，客戶創造價值，客戶是我們的效益之源，是我們的衣食父母，有了客戶，我們的業務才有發展，員工的價值才能夠體現。如果每個崗位的員工都能嚴格要求、嚴格規范、嚴格標準、嚴格執行規章制度，業務操作中的風險就會得到有效的遏制。要在全體員工中大力倡導、深入宣傳價值最大化、資本約束、全面風險管理、風險與收益平衡、內控優先等先進理念，讓全體員工了解資產質量與經濟增加值、與薪酬分配的關系，自覺轉變觀念，將自身工作作為第一道防線納入到風險控制體系中，引導和帶領全行員工形成規范操作，防范風險的良好氛圍，真正把為前臺、為基層、為客戶服務當作提升風險與回報管理水平的出發點和歸宿，就能有效提高我行風險管理和內控政策、法規、制度的執行和落實，全面加強風險管理和內控建設具有不可替代的重要作用。要更新服務意識。現實看，銀行的業務基礎是市場，沒有市場就沒有銀行，沒有優質市場和優質客戶就沒有銀行的業務發展，加強市場營銷是目前提高我行核心競爭能力的當務之急。從我行看，我們的經營服務意識與以前相比已有了很大程度的轉變，但這些轉變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當前市場競爭越來越激烈的情況下，要突破原有的局限，創造個性化服務，以全面優質的服務吸引客戶才能在競爭中立于不敗之地。這就要求我們必須樹立強烈的市場意識，善于研究現實的和潛在的市場，善于拓展優質市場，善于競爭優質客戶，通過有效的市場營銷促進業務的快速發展。特別是要準客戶定位，牢固樹立為優質客戶服務的意識，因為20%的優質客戶將會給我們帶來80%的經營利潤。
關鍵詞：商業銀行 合規文化建設
什么是合規文化？合規文化是商業銀行企業文化的重要組成部分，其主要內涵包括誠實、守信、正直等職業道德與行為操守。“合規人人有責”“主動合規”“合規創造價值”“內部合規與外部監管有效互動”等理念和行為準則，以及銀行對社會責任、銀行對員工負責、員工對銀行負責、員工對其他員工負責等價值觀念取向。商業銀行合規文化建設是一個長期而復雜的過程，在當前經濟形勢錯綜復雜、經營管理難度加大的新形勢下，深化合規認識、狠抓薄弱環節、加強合規管理，對當前商業銀行整體推進合規文化建設具有現實意義。
1、商業銀行合規工作面臨的挑戰和問題
1.1、對合規價值的認識存在誤區
目前商業銀行片面地將合規工作簡單地等同于牽制、制衡、復核、監督，錯誤地將合規管理與業務經營對立起來，把合規管理看成一種成本負擔，認為強調什么都按規章制度辦，可能什么都會辦不了，導致一些打球、鉆空子、甚至違規經營的行為時有發生，這可能在短期內商業銀行能把業績指標做上去，但從根本上加大了風險，弱化了管理，削薄了根基，忽視了合規管理對商業銀行整體管理效率和經營效益的價值創造功能。
1.2、合規組織管理體系有待完善
商業銀行合規工作具有極強的系統性，涵蓋了所有的機構、部門、崗位和人員，涵蓋了所有的業務、產品和經營管理活動，涵蓋了決策、執行和監督的全過程，具有“全員、全面、全過程”的鮮明特點。目前各商業銀行均成立了相應的合規管理部門，各商業銀行所屬一級分行也明確了合規工作的牽頭部門，商業銀行的合規工作進入了新的快速發展階段。由于商業銀行合規工作的特點決定只要當其融入到商業銀行各業務條線、各項經營管理活動之中才具有蓬勃的生命力。但目前各商業銀行在各級業務主管部門沒有明確的合規管理團隊或合規崗位，沒有清晰的合規崗位職責定位和相對獨立的合規管理績效考核方法，不利于商業銀行整合合規資源，從而一定程度上造成了商業銀行內部合規部門單打獨斗的局面。
1.3、合規缺陷的治理重點需進一步明確
對商業銀行合規缺陷的治理在整體推進的同時，應以分析、完善重點業務領域和關鍵環節的合規缺陷為切入點，比如建設銀行目前提出了按照“突出重點、穩步推進、逐年提高、持續改善”的指導思想，全面梳理、分析近年來內外部審計監管檢查揭示的內控缺陷，通過業務部門和審計部門的共同參與判斷，既個別把握具體問題的風險大小，又整體把握這一具體問題在整個業務流程中的風險大小及嚴重程度，從而確定各業務條線合規的最薄弱環節，通過逐項研究、改進、監測和評價，不斷取得實質性的合規改善效果，以提升建設銀行合規對業務穩健發展的支持保障能力。
2、對下一步推進合規工作的思考和建議
2.1、深化對合規價值創造能力的認識
商業銀行合規工作看似不能直接創造價值，但確保穩健經營，減少和防范因違規造成的風險損失就是創造價值。但認識到，商業銀行是經營高風險的行業，內控薄弱、違規經營將帶來極大的負外部性，而強化合規、堅持合規能帶來良好的口碑，提升商業銀行的聲譽，對培育商業銀行的品牌效益意義重大。更要認識到合規工作管理人員的重要性，因為人是最寶貴的資源，培養一個合格的干部、員工要付出長期的努力，而一旦犯錯，將會給自身的職業生涯帶來很大的影響，因此，商業銀行在加強合規管理過程中，要積極倡導“合規人人有責”、“合規創造價值”、“合規延續競爭力”等文化理念，以合規創造價值引領業務發展，同時，引領全員大力推進合規文化建設。
2.2、著力打造合規隊伍
在當前商業銀行專職合規人員較為有限的情況下，為突出業務部門合規管理的主體地位，需要商業銀行在各級業務主管部門設立合規管理團隊或合規崗位，并明確其合規崗位職責，作為商業銀行以企業級姿態整體開展合規管理的重要依托和真正著力點，從而將合規工作全面介入具體的日常經營管理活動。同時，商業銀行應設計有差別化的考核指標對合規崗位人員進行考核，以確保合規管理要求在業務條線得到貫徹落實，確保在音樂響起的時候，所有人都能跟著起舞，唯獨合規人員必須以理性、穩健、獨立、審慎的態度，時刻關注風險、保持警惕，看緊底線和邊界。
2.3、重點推進合規薄弱環節的全方位治理
商業銀行科學的合規管理應深入把握風險防范和業務發展的辯證關系，注重成本與收益的動態平衡。商業銀行在確定合規薄弱環節、對合規缺陷進行風險大小判斷的基礎上，深入剖析問題發生的根源，擺脫對具體問題進行一事一改的高成本模式，建立開展整改工作小組負責制，提高問題整改的層級和重心，以融入業務為方向，以支持協助業務條線完善合規措施為出發點，從制度設計、流程優化、完善系統、業務操作、運行監督等多方面開展系統性整治，才能找到合規管理和經營管理內在聯系的節點，也才能使商業銀行的合規工作不斷地在更高的平臺上向前發展。
【關鍵詞】 逃課；內外控制點；群體效應
A Study on the Attribution of College Students' Absentee and Locus of Control . Zheng Xinyi, Guan Jingjing. College of Arts and Social Science, FuzhouUniversity, Fuzhou 350108, P.R.China
【Abstract】 Objective To exam how and why they were absent in order t o understa nd the attributions through the lens of psychological factors and social factors . Methods Questionnaires and group interviewing. Results Locus of control was significantly related to the behaviors of absence;gender is significantly related to the frequency of absence. Senior male studen ts were m ore likely to be absent that junior female students. ConclusionSenior male stu dents were more likely to be absent that junior female students. More focus shou ld be given to college absentee in order to help college students have health y learning behaviors.
【Key words】 Absentee; Locus of control; Group effect
當代大學生逃課似乎有愈演愈烈之勢，造成這種現象的原因可能有社會因素，經濟因素 和學校因素等，國內外對此有過相關研究。在國內研究中，有胡啟先、易發建[1]等人對當前大學生對 學習的厭學行為的詳細調查，并且從不同年級、不同性別都做了對比，發現了他們的差異。 黃萍對高校逃課現象的剖析認為，學生逃課的原因包括組織紀律觀念淡薄、學習態度不端正 、對所學知識不感興趣、欲增長多方面的知識和才干以及學校方面包括教師因素、考試方法 及規章制度不完善等，并提出了一些解決的對策。1993年，何平對高校學生違紀行為分析及 對策的研究。此外，還有民[2]對大學生逃課現象的成因與對策的研究。他把 學生分為理想型、無奈型、從眾型以及功利型，認為不同種類的學生都有不同的逃課原因。
在國外研究中，學者們提出“控制點”(locus of control)這樣一個新概念。它是由社 會學習理論家Rotter和Phores提出并進行研究的，從羅特等近幾十年的研究可以看出，“控 制點”是指人們（個體）和周圍環境（包括心理環境）相互作用過程中，人們（個體）認識 到控制自己生活的心理力量，也就是每個人對自己行為方式和行為結果的責任的認識和定向 。“控制點”分為兩種類型，即外部控制和內部控制，外部控制類型即個體慣常地認為自己 的行為的結果是受外部力量控制的。那種外部力量特征的人缺乏自我信念，相反，具有內部 控制特征的人，有強烈的自我信念，并認為自己所從事活動的結果是由自身所具有的內部因 素決定的，他們認識到自己前途、成功和失敗的原因，是自己的能力、技能和作出的努力程 度。國內也引進了控制點的研究。1991年，王登峰[3]對羅特心理控制源量表進行 了大學生 試用常模的修訂。劉金平[9]以內在―外在心理控制源量表(IE)和信任量表為工具 ，對280名 大學生進行了測試，發現IE量表總分在年齡、年級和性別上沒有顯著差別；大學生內控性越 強，信任程度、可依靠性和信賴度越高。不過到目前為止，沒有人將控制點與大學生逃課現 象聯系起來進行的研究。
當代大學生逃課現象已成為高校、家庭乃至全社會的一種焦慮。逃課不僅會直接影響學 習活動，還會干擾其他同學的學習活動和教師的教學活動。大學教育的最終目的不僅在于培 養專業人才，還在于大學生培養形成適應社會的個性特征和品質―傾向性、才能、覺悟、責 任感、紀律性、與別人共事的能力、自我批評的能力和精神等。因此，本課題為了深入探討 逃課現象的原因，解決社會問題，采用大樣本的定量研究方法，對大學生逃課現象展開調查 研究。
1 對象與方法
1.1 對象 隨機抽取南方某大學1～4年級學生。發放500份問卷，剔除無效問卷，回收408 份，回 收率81.6%。其中男生248人(60.8%)，女生160人(39.2%)；一年級學生155人(38.0%)，二年 級學生104人(25.5%)，三年級學生109人(26.7%)，四年級學生40人(9.8%)；理科系學生86人 （17.4%)，工科系學生194人（47.5%)，管理系學生45人（11.0%)，人文系學生42人（10.3% )，法學系學生27人（6.6%)，其他29人(7.1%)；來自農村的學生146人，來自城市的學生151 人。
1.2 工具 內外控制點測量表[3]該量表測定個人控制點（locus of control) 的高低，即 人們相信自己能把握命運的程度，以及人們對行為原因的一般性看法。該量表為7點量表， 共10個項目，一半項目要進行反向積分，分半信度為0.81，重測信度達0.94，都達到了心理 測量學上的基本要求。逃課自評問卷：為本次問卷的第二、三部分，共18道題。具體涉及逃 課的各種心理與社會原因如老師年齡、學歷及授課水平，群體作用的測查等等。
1.3 施測 采用隨機抽樣，團體施測的方式，問卷一次性完成，所需時間為15～20分鐘。
1.4 統計 數據采用SPSS 11.5[4]進行分析。
2 結 果
2.1 逃課的情況描述 表1顯示了大學生每周逃課次數的基本狀態，沒逃過課的有179人， 而52.71％大學生均發生過程度不等的逃課行為，有部分學生逃課次數達到10次以上。
此外，研究還從性別和年級維度上描述逃課的分布情況。結果顯示的是男生逃課比率（ 62.5%）高于女生逃課比率（40.1%)；而從年級角度來看，隨著年級的上升，逃課比率逐漸 增大（34.0%
2.2 大學生個人特征與逃課現象 個人特征的研究重點是內外控制點，采用標準量 表，根據王登峰修訂的常模，區別出被試是內控制點還是外控制點。
經SPSS描述分析，男性的控制點得分均值為46.28，低于常摸分51.8；女性的控制點得 分均值為46.9，低于常模分52.2。因為分越高越趨于外控制，這說明該大學的在校大學生與 內控制點的聯系更加緊密。同時，結果還顯示內外控制的人格特征與逃課次數存在著顯著相 關r=0.134**，具體來說，外控制點與逃課行為顯著相關，且顯著 區別于內控制點與逃課行為關系。此外，結果還顯示男女生內外控制不存在顯著差異。
2.3 環境與逃課現象
2.3.1 課堂環境 課堂上，學生更傾向于中青年老師，課堂氣氛活躍，課堂內容豐富。學 生對老師學歷一般無特別要求，只看中他們的授課水平。一般逃課時，課程的類型集中 在校選課，見表2。
2.3.2 群體效應 群體效應也可稱為從眾效應，是指周圍同學（宿舍或班級）出現逃課行 為時，自己也不想去上課，求得與群體的標準相一致的一種傾向性。本研究是通過一道題“ 周圍同學（宿舍或班級）逃課，自己也不想去上課”讓被試做出是或否回答，肯定回答的就 認為受到群體效應的影響，否則被認為沒受其影響。使用SPSS軟件，針對性別、群體與逃課 現象相互作用對結果進行方差分析。結果顯示，男女生在逃課現象上存在著顯著差異（F=12.94**)，群體效應對逃課現象也會產生顯著的影響(F=42.07**)，但 是性別與群體效應的交互作用對逃課現象沒有顯著影響(F=0.002)。
2.4 選課方式與逃課現象 該大學06~07上半學期，大一、大二的學生是網絡選課，而大三 、大四的學生仍是傳統選課。數據處理的結果顯示，高年級組（大三、大四）與低年級組（ 大一、大二）相比，逃課變量存在顯著差異r=-0.244*，即網絡選課的學 生反而逃課次數少。
2.5 隱性逃課現象 逃課有個特別的現象，即雖然去上課了，坐在教室里，但不聽老師講 課，只顧干其他的事情，如睡覺、遐想、聊天和看其他書籍等等，這種特別現象被稱為隱性 逃 課。吳淑娟[8]等人在研究中發現用心聽講的大學生不足40%，指出過這種現象，而 本研究也 發現隱性逃課的學生在有效樣本中（408人）占了很大比重（75.7%)，該現象令人擔憂。
2.6 逃課現象的成績指標與心理感受指標
2.6.1 逃課現象的成績指標 見表3。
成績高的學生逃課次數少，成績低的學生逃課次數多。進一步分析，成績與逃課現象存 在顯著的正相關，且r=0.114**，說明成績高的學生逃課次數少且顯 著區別于成績低的學生逃課行為。
2.6.2 逃課現象的心理感受指標 見附圖。
3 討 論
3.1 內外控制個人特征與逃課行為 內外控制個人特征與逃課現象存在顯著相關，r=0.134*，但男女生的內外 控制不存在顯著差異(P=0.539)。據有關研究[5]表明，內外控與A 型人格有顯著的負相關，即越外控，其 性格在A、B型的劃分上更趨向于B型人格，即屬較松散、與世無爭，對任何事皆處之泰然的 類型，而越內控，更趨向于A型人格，即屬于爭強好勝，對自己寄予極大的期望，終日忙忙 碌碌、自律性高的類型。而本研究表明，該大學學生的總體控制點偏內控，部分人偏外控， 且發現外控的人更容易逃課，顯著區別于內控的人；內外控制的人格特征與逃課次數存在著 顯著相關，r=0.134*。
這說明該大學的在校部分外控大學生更趨向于比較松散、不自律，就更可能會逃課。而 且在逃課后更容易歸因于外部原因，比如環境影響，群體氛圍影響等等，而較少認為是自己 懶散等原因，并且男女內外控制之間不存在顯著差異。
3.2 環境與逃課現象 性別與逃課次數存在顯著相關，r=0.122*，說明男生逃課比率（62.5%） 顯著高于女生逃課比率（40.1%)。結果表明，不能絕對地說女生比男生更容易受影響。
社會生活中，從眾現象普遍存在。所謂的從眾現象是指改變個體的觀點或行為，使之與 群體的標準相一致的一種傾向性。前人研究從眾，把原因歸為兩個方面，一是信息性社會影 響即做正確的事；二是規范性社會影響即被喜歡。再結合本研究的數據分析，可發現逃課過 程中也有從眾的現象，有的人因為周圍很多人的觀念是上課沒意思，應該做更多意義的事， 反正多去上課，成績也不能迅速提高，于是認為逃課成了正確的事；有的人因為群體都沒 去上課，為了能融入集體，跟他們保持一致，贏得他們的喜歡，也沒去上課。這效應用Lata ne提出社會影響理論[6](social impact theory）來解釋，即他人對個體的總的作 用取決于 影響源的3個屬性：數量、強度、直接性。逃課的人越多、連學習干部也逃課、整個小群體 此時此刻選擇逃課行為，個人的逃課現象更容易出現。
4 總 結
在很多大學生的價值取向中，學習無疑只是獲得更好的個人功利的手段，最終的就業及 未來個人目標的實現才是行為決策的目的，于是他們幾乎做了同樣的選擇―逃課。這種現象 的遏制需要學校、老師和學生三方面的共同努力。學校方面，在推廣使用網絡選課這一先進 手段外，能加強全方位的管理，進行良好班風建設，同時設置一些同學所需以及感興趣的實 用課程尤其是校選課，逃課行為可能會減少。老師方面，自我素質和教學水平提升的同時， 能采用多種教學手段輔助教學，轉變傳統的教學理念，更注重與學生的互動，關心學生學術 上的成長，這有利于激勵大學生的學習興趣。學生方面，學校應幫助他們樹立正確的學習觀 和形成良好的心理品質，提高自我控制能力。
大學生逃課現象是一個十分復雜的問題，本研究重點是探究個人特征、學校環境、群體 效應這三個方面與逃課的相關關系，這種現象的形成來自多方面的要素共同作用，要徹底解 決這個問題，亟待我們進一步從理論和實踐上進行深入地探討。
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［8］吳淑娟,李凱.大學生逃課現象的調查與動因分析.長江大學學報,2006,29(4):1 13-116
【摘要】目的：觀察兒童保健工作中的引入心理行為評估與干預的具體方法和措施以及臨床效果，探討其臨床價值。方法：隨機抽取進行兒童保健的兒童資料188例，平均隨機分為觀察組和對照組各94例，其中對照組兒童通過傳統保健模式進行保健，觀察組兒童在進行傳統保健模式的基礎上引入心理行為評估和干預措施。對兩組兒童的體格發育的情況進行分析和對比。結果：研究結果證實，觀察組兒童的身高、體重、頭圍等發育的情況明顯優于對照組兒童，同時觀察組兒童出現行為問題兒童的人數明顯少于對照組的兒童，二者差異比較具有統計學意義（P＜0.05）。結論：在兒童保健工作中，引入適當的心理行為評估和干預能夠有效提高臨床保健的效果，具有臨床推廣應用的價值。
【關鍵詞】兒童保健；心理行為評估和干預；效果；
隨著社會的發展和不斷的進步，人們生活水平也一同不斷地提高，對健康的要求和關注的程度也隨之提高，從傳統觀念中的“有病治病”逐步轉向現在的“無病防病”的新理念［1］。為了對心理行為評估和干預引入到兒童保健中的具體方法和效果進行分析，為兒童保健工作提供更合理更科學的依據，使兒童保健能夠為兒童帶來更到位的保障，能夠更廣泛地應用和被接受，我們抽取了2009年5月～2010年2月期間我院收治的188例進行兒童保健的兒童資料，平均分為兩組，分別應用傳統的保健模式和傳統保健基礎上引入心理行為評估和干預的保健方法，對兩組兒童的身高、體重、頭圍、行為狀況等進行了對比和分析，現在報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選取我院2009年5月到2010年2月進行兒童保健的兒童188例。其中男98例，女90例；患者年齡為1.8歲～8歲，平均年齡3.6歲。將患兒平均分為觀察組94例和對照組94例，其中觀察組，男50例，女44例；對照組，男48例，女46例。兩組兒童在年齡性別、體重、等自然資料方面均無顯著性差異，無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。
1.2 研究方法
將188例兒童平均隨機分為觀察組和對照組各94例，其中對照組兒童主要以傳統的保健模式和體檢進行保健，而觀察組兒童在傳統保健模式基礎上進行心理行為評估及干預的引入。對兩組兒童保健后的體格發育狀況進行對比和分析。
1.3 保健措施
對照組兒童，進行常規保健模式，以體檢為主；觀察組兒童在觀察組措施基礎上，對兒童的神經行為進行檢測，嚴格填寫心理發育檢查表和嬰兒氣質量表，同時進行心理咨詢和指導。
1.3 統計學處理
檢驗指標資料的數據采用SPSS13.0統計學軟件分析，計量資料用x±s表示，應用配對t檢驗，以P＜0.05為具有統計學意義。
黨委副書記、工會主席余汝興及總行相關部門負責人，近年來獲得各類獎項的各基層優秀青年代表，總行機關、各分支行、村鎮銀行優秀青年代表50余人參加座談。團委書記楊俊籍主持會議。
座談會上，小微金融事業部盧曉麟、總行機關施智賢、大理分行鐘雪梅等11位優秀青年代表，圍繞“一學一做”和本行合規文化建設的座談主題，從不同層面，從不同崗位，交流合規工作心得體會、對全行合規管理的理解認識，分享開展“一學一做”，爭做合格共青團員、增強合規意識和責任意識等方面的經驗做法。很多代表的發言切中肯綮，有思考、有深度，充分展示了青年員工的精神風貌。
總行合規文化建設牽頭部門法律合規部總經理張金斌邀發言，指出優秀青年代表們為合規管理獻計獻策，較有借鑒價值及啟發作用，并結合當前的合規形勢與合規工作如何做？交流了自己的心得和見解。
余汝興副書記代表行黨委向各位優秀青年代表致以節日的問候！并對11位優秀青年代表的發言給予充分肯定，他指出，時展對青年員工的合規管理提出重要新課題。要求各級團組織要關注青年思想動態，積極開展適合現代青年特點的活動。尤其當前，要以合規為切入點，引導教育青年主動合規，認識“合規創造價值”以及合規是對青年自身形成保護的價值意義。余副書記最后對全行青年提出三點希望：
一是希望廣大青年增強本領，在富滇銀行發展建設中有新作為。全行青年員工要加強道德修養，錘煉品德意志，塑造高尚人格，堅定信念，刻苦學習，不斷提高自身綜合素質，尤其是要扎實落實 “學講話，做合格共青團員 “一學一做”專項活動，自覺踐行合格共青團員的標準。指出當前富滇銀行正處在轉型升級、改革攻堅的關鍵階段，廣大青年應自覺擔當，落實責任，努力提高新本領，凝心聚力，積極投身到全行新一輪發展，立足崗位，踏實工作，展現新作為。
銀行新員工培訓心得體會2500字左右
懷著期盼與好奇，最后迎來了xx銀行XX分行XXXX年新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的好處是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。我們收獲的遠比想象中的豐富。
參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是建設銀行XX分行有史以來舉辦的最系統化全面化的一次。人力資源部投入了超多的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了區分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工，短短的十幾天內，把我們凝聚在一齊，學習了銀行的基本狀況，融入了xx銀行這個大群眾中。作為一家國有商業銀行，建設銀行經過大規模財務重組、完善治理結構、再造業務流程、引進戰略投資者等一些列股改環節，最終成功上市，這具有深遠的好處。
xx成功上市的經驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛入職的新行員來說，剛從學校畢業就能進入這樣一個規范化、國際化的大型商業銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而建設銀行就是這樣一個優秀的平臺。在那里，我們將與xx銀行共同發展，把個人的`職業規劃與建設銀行的發展融合在一齊，共同實現騰飛。
人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的情緒我們來到了xxxx拓展訓練營，而接下來的訓練，遠沒有我們想象中的簡單。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。經過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。
接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰隊員站在1.5米高的臺子上，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應的隊員在接應的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當我們背對著大家時，心里總會產生本能的恐懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰勝了恐懼，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。
簡單的一個動作，難以克服的是，我們戰勝了自己，挑戰成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優秀的團隊中才能感受的到。在接下來的訓練項目中，無時不刻地籠罩著團隊協作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網，到“二人相互托舉、提攜，團隊后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團隊營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰項目中，也是全體隊員一齊為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：“這天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目。”因為團隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務。盡管我們沒有在體力上幫忙同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業墻的那一剎間，隊員們、戰友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關愛、協作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰自我，熔煉團隊”。
緊張而充滿挑戰的拓展訓練結束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關業務知識學習。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現著區分行領導們對新員工的關愛，體現著建設銀行的“以人為本”。如果說拓展訓練培養的是一種工作精神，那么業務學習培養的是我們的工作潛力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業務。
在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國xx銀行的歷史沿革，從19xx年10月1日中國xxxx銀行宣告成立，到這天中國xx銀行成功上市，經歷了“三起三落”的反復，在這期間，xx銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設資金。作為一名xx人如果不了解xx歷史，就如同一個中國人不明白國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都務必了解建設銀行史，伴隨著xx銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學習了xx主要產品、個人金融發展戰略、銀行相關法律知識、員工行為規范等理論，對銀行幾個主要部門的業務狀況有了初步的了解。作為一名xx員工，我們每一天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。
同時作為一名新行員，我們就應學習法律知識，加強風險防范。應對國有商業銀行、外資銀行爭奪市場，xx銀行需要提高服務質量，加強品牌建設來提高自身競爭力，而這除了要制定相關法規外還需要每個行員以熱情**的精神對待每一天的工作，以燦爛的笑容應對每一位客戶。培訓課上，我們花了超多的時間來學習柜面業務操作流程，包括對公業務和對私業務，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結她們多年的經驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領了道路。這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業務知識，把我們領進了xx銀行的大門，同時也讓我們領略到了優秀xx人的風采。
短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區的崗位上開始工作，十天的時間大家培養了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優秀的平臺上才能迅速培養出優秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有職責心、充滿自信的職業人。每個人都收獲頗多，期望大家把這一份**，信任，感激與職責帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與xx銀行共同發展。
銀行新員工培訓心得體會2500字左右
懷著期待與好奇，終于迎來了新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。我們收獲的遠比想象中的豐富。
參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是建設銀行內蒙古區分行有史以來舉辦的最系統化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了區分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工，短短的十幾天內，把我們凝聚在一起，學習了銀行的基本情況，融入了建設銀行這個大集體中。作為一家國有商業銀行，建設銀行經過大規模財務重組、完善治理結構、再造業務流程、引進戰略投資者等一些列股改環節，最終成功上市，這具有深遠的意義。建行成功上市的經驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也了國際資本市場對中國國有商業銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛入職的新行員來說，剛從學校畢業就能進入這樣一個規范化、國際化的大型商業銀行，是多么的榮幸啊。有人說:小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而建設銀行就是這樣一個優秀的平臺。在這里，我們將與建設銀行共同發展，把個人的職業規劃與建設銀行的發展融合在一起，共同實現騰飛。
人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓練營，而接下來的訓練，遠沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。經過簡短的自我介紹大家立刻融入到團
銀行新員工培訓心得(2)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個項目:信任背摔。挑戰隊員站在1.5米高的臺子上，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應的隊員在接應的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當我們背對著大家時，心里總會產生本能的恐懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰勝了恐懼，相信每個人的心里都有這樣的想法:盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰勝了自己，挑戰成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優秀的團隊中才能感受的到。在接下來的訓練項目中，無時不刻地籠罩著團隊協作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網，到“二人相互托舉、提攜，團隊后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團隊營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰項目中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說:“今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目。”因為團隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業墻的那一剎間，隊員們、戰友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關愛、協作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰自我，熔煉團隊”。
一、正視問題，構建金融合規管理體系。
郵政儲蓄業務自恢復開辦已經二十二年，逐步形成了自己的管理模式和特點，但距離現代商業銀行的要求還有不小的差距：一是風險意識淡保經營銀行就是經營風險，任何金融業務都有風險，只有采取識別、計量、監測、控制的方法才能使風險得到有效釋。二是不合規的現象較為嚴重。無數案例表明，當前郵政金融業務中出現問題和案件的最多點、最難控制點，莫過于前臺操作中存在的問題和隱患，出現于工作人員責任意識、風險意識、合規意識不強，不按流程辦事、不按規定作業，引發了各種各樣的事件和案件。三是一、二級條線風險防范流于形式。前臺本身沒有很好地執行落實制度和規定，出現差錯和問題沒有及時整改，老問題老現象重復發生;業務部門缺乏對業務管理和業務發展中的問題進行針對性地檢查、督促、整改、落實。四是針對發現的問題進行整改落實不夠。
尤其是在對二級支行二類網點和網點的管控上，出現了一些真空現象。針對這些差距應該采取積極的對策和措施：一是建立條線的合規風險防控體系，各部門、各業務線、各網點都要有明晰的操作流程和風險揭示以及對應的措施和辦法;二是建立“三條線”的合規防控體系：一條是前、后臺業務操作的自我檢查、及時整改責任體系;第二條是業務部門對前、后臺業務的監督、檢查，指導、幫促整改的體系，第三條是專職稽查檢查部門履職體系的進一步完善。三是加大對合規風險防控的考核，將責、權、利捆-綁在一起，按照銀監會提出“賠罰、走人、移送”的原則，實行業務線、管理線“雙線”問責，上追兩級。四是銀企密切配轉自 按照國家有關法規，誰受益誰擔責的原則，銀企雙方都應承擔起管理的責任，而不僅僅是某一方面的責任，不僅不能削弱管理的職能，還要充實稽查檢查的人員，為稽查檢查提供有力的支撐和保障。如此，郵政金融業務才會逐步走上規范化的軌道。
二、建章立制，構建金融合規制度體系。
銀行號稱三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的，我們的郵政銀行，在金融業務發展上也應該是這樣。
1、建立健全各項制度。必須對無章可循或雖有規章但已不適應當前業務發展和基層行實際管理情況的，相關部門應進行專門研究，及時制訂或修訂;對于基層行和有關部門就規章制度建設提出的問題，要認真研究，及時解決。目前省分行建立的83項制度，就是我們工作的依據和指南，如果不知道或不懂得如何去做，就在83項制度中去尋找答案。
2、認真執行各項制度。就柜員而言，要從自己做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行檢查，落實檢查要求。就網點負責人而言，要按照要求和頻次加強現場和非現場的監控，定期和不定期地進行稽查檢查。此外，特別要嚴格檢查雙人臨柜、雙人管庫、雙人押運、雙線核算、雙人復核;支票印鑒分管、錢賬分管、章證分管的“五雙三分管”制度、三級密碼權限制度、大額核保制度、日終互盤制度、繳協款制度、ATM機管理制度、異常情況報告制度、網點“人離機退、章證入柜上鎖”等制度的執行情況。做到相互制約，相互監督。