時間：2022-12-19 12:00:37
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市局優化營商環境領導小組辦公室（以下簡稱營商辦）自8月份成立以來，在局黨委的正確領導和關心下，在各部門的大力支持下，開展了一系列工作，取得一定工作成效，現將相關工作總結報告如下：
一、工作情況
（一）組織召開全市***系統優化營商環境領導小組工作會議。為貫徹落實市委十一屆五次全會和全市優化營商環境動員大會精神，9月5日，由營商辦牽頭組織市局優化營商環境領導小組擴大會議，參加人員包括市局全部局領導、各區縣局主要負責人、市局各處室、各部門負責人。會上傳達學習了市局《著力優化營商環境實施方案》，***局長對具體工作進行了安排部署，并對優化營商環境工作進行了動員。通過此項活動在全市***系統進一步深入開展優化營商環境工作，
（二）調度區縣局在市局優化營商環境領導小組工作會議以后工作開展情況。按照工作計劃，營商辦對各單位在市局營商環境工作會議以后各項工作進展情況進行了調度，并形成了工作報告上報。為局黨委全面掌握全市工商和市場監管系統優化營商環境工作開展進度，制定下一步工作方案提供依據。
（三）組織2018年全市工商和市場監管系統聯系企業和消費者活動。按照工作計劃，營商辦給各區縣局和市局各處室下發了開展活動的通知，并進行了持續跟進，多次敦促各單位高質量開展好此項活動。此項活動進一步發動了全系統工作人員深入做好優化營商環境工作。
（四）組織第三方開展全市工商和市場監管系統服務對象電話調查活動。按照工作計劃，營商辦協調****社情民意調查有限公司進行此項工作，對市局提供的**萬多聯系對象電話按比例進行抽查，并對全市******系統對外公開的**個咨詢電話共進行暗訪。此項工作一方面為全面了解全市民眾對工商和市場監管系統工作的評價，一方面為下一步做好全市行評工作做好準備。
（五）組織各區縣局開展優化營商環境加強行風建設工作督導活動。營商辦牽頭組織該項活動，撰寫了督導工作方案、編制了督導項目表。按照督導計劃，市局**個督導組迅速行動，于*月**日至**日，到各區縣局開展優化營商環境加強行風建設工作督導，督導組通過座談交流、聽取匯報、查閱資料、現場檢查等方式，實地查看所在區縣局開展聯系幫扶企業消費者、提高“窗口”登記效能、機關作風紀律建設情況，同時認真聽取了被督導單位的意見建議，指出其存在的不足和今后需要改進的短板和弱項。營商辦整理匯總各督導組的督導情況反饋，形成督導情況報告上報局黨委。此項工作有力推動了市局優化營商環境方案的貫徹落實，進一步深化了優化營商環境工作。
（六）組織開展市局優化營商環境加強黨風政風行風民主評議工作座談會。按照工作安排，營商辦牽頭制定了活動方案和工作計劃，***月**日至**日期間，市局各處室，結合自身業務特色、實際，分別組織社會各界代表到市局來開展座談。座談會通過向與會代表介紹市局工作、征求與會代表意見建議、會議總結的形式展開，各組織處室對各自會議情況進行總結，營商辦匯總各處室情況形成報告上報局黨委。此項工作向社會各界展現了市局近年來整體建設成就，促進了社會各界對工商和市場監管系統工作的了解，為進一步優化營商環境工作夯實了基礎。
（七）組織召開2018年度全市***部門行風民主評議工作會議。為學習貫徹市委辦公廳《關于開展2018年度黨風政風行風正風肅紀民主評議工作的意見》精神，按照局黨委工作安排，營商辦牽頭，于**月**日組織此項活動，市局***在會上做了動員。為下一步做好全市工商和市場監管系統行風民主評議工作指明了方向和目標。
此外，營商辦還建立了各單位優化營商環境工作聯絡群、組織了市局優化營商環境工作宣傳冊制作準備工作、全市***系統對外公開的咨詢電話暗訪和準備工作等活動，參加了市局組織開展的系列學習教育活動。
二、存在不足
（一）工作開展創新不夠。營商辦各項工作開展主要依據以往工作經驗展開，方式方法基本沿用以往套路，在創新上思想不夠解放，視野不夠開闊。工作主動性欠缺，對一些工作還存在等靠的思想，有被工作任務推著走的現象。
（二）調查研究工作不夠深入。營商辦對優化營商環境工作的了解主要來源于歷年行評資料，雖然制定了聯系企業和消費者方案，但僅限于電話訪談、召開座談會等形式，調查研究工作形式單一，沒有深入，僅限于促進社會各界對工商和市場監管系統工作的了解，對****系統存在的深層次矛盾問題沒有進行深入調查研究，對企業和消費者對****系統的需求僅限于答疑解惑層面，沒有進行系統的研究，對已經出現或是即將出現的新問題、新矛盾的研究不夠。
（三）日常學習不夠。優化營商環境工作是一項綜合性工作，涉及****方方面面，營商辦工作人員從各處室抽調，存在對系統工作掌握不全面、了解不深入的問題，需要系統全面的組織學習****相關的業務知識，但由于工作的關系，營商辦工作人員除了學習了部分以往行評工作資料和相關業務知識外，沒有時間組織系統全面的的學習，不利于下一步工作開展。
三、下一步工作打算
（一）配合做好行評民主評議后續工作。主要是要進一步做好服務對象的聯系溝通工作和干部職工網上評議工作。現在全市的行評工作正在開展中，前期市局已將2018年基本服務對象名單上報熱線辦，雖然市局根據第三方調查的結果對部分基本服務對象信息進行了優化調整，但不排除仍有部分服務對象溝通聯系不到位的情況，下一步工作重點放在敦促各單位進一步深入發動系統工作人員，一是將任務分解到人，責任到人，做好服務對象的聯系溝通工作，盡最大努力增加企業和消費者對工商工作的了解；二是要高度重視網上評議工作，積極主動的按照要求進行網上評議。
（二）加強調查研究。增加調研活動在下一步工作中的比重。一是要多到企業有針對性的進行調研，了解企業對工商工作的需求，有的放矢的開展工作；二是要多到區縣局和市場監管所去調研，掌握****系統工作的第一手信息資料，為指導區縣局工作提供支撐；三是有條件的話多到發達地區和改革工作走在前列的城市去調研，學習好的經驗做法并運用到實際工作中。
（三）公布系統對外公開的注冊登記咨詢電話。此項工作前期已經展開，但通過電話暗訪，各區縣局和市局各處室的公開的咨詢電話還存在無人接聽、接聽速度慢、禮貌用語缺乏等問題。下一步針對發現的問題要拿出整改方案和措施，組織整改驗收，確保公開的咨詢電話能夠達到接聽及時、接聽人員有禮有節的標注后才進入對外公開環節。
摘 要：在高職環境專業化學檢驗課程項目化教學與實踐的基礎上，闡述了該教學方法的實施過程，總結項目化教學方法的經驗，并提出該項目化教學過程中的不足進行初步的探討。
關鍵詞：高職；化學檢驗課程；項目化教學；探討
引言
為貫徹落實教育部職業教育司大力推進職業教育改革、構建符合素質教育要求的新的職業教育課程體系的決定，我國啟動了新一輪的職業教育化學課程改革。
項目教學法是通過實施一個完整的項目而進行的教學活動，其目的是在課堂教學中把理論與實踐教學有機地結合起來，充分發掘學生的創造潛能，提高學生解決實際問題的綜合能力。
高等職業教育肩負著向特定的行業和崗位培養合格的生產或服務第一線的應用型專門人才和高素質的勞動者的使命，如何提高學生的技能水平和綜合素質，是高等職業院校一直在探索的一個具有現實意義的課題。我國高等職業教育起步較晚，缺乏自己的教學模式，培養的學生理論和動手能力都有，但是缺乏實際崗位的工作經驗和能力。為此，我們以環境監測與治理2006級學生為研究對象之一，不斷探索和研究適合高等職業教學的模式，積極將“項目化教學”的教學模式應用到高職教學中來。
1 教學實施過程
1.1教學目標
化學檢驗課程主要任務是培養生產一線的化學分析工，其工作任務包括：樣品的采集；樣品的制備、保存與分解；樣品分析；分析結果處理。課程內容是化學檢驗崗位要完成的工作任務。課程通過項目化教學，培養學生學會分析方法的基本理論、分析儀器的基本構造和操作技能，能運用其知識、技能解決樣品分析中的實際問題，以及積極進取，團結協作、實事求是、用心做事的工作態度。
根據職業崗位的需求，通過連續三年對專業指導委員會委員、行業及企業專家的訪談，以及人才市場的跟蹤調研，明確了《化學檢驗》的技能目標、知識目標以及態度目標。
1.1.1技能目標
能遵守實驗室衛生、安全要求，學生在實驗室行為達到5S（整理、整頓、清理、清潔、修養）管理要求；分析儀器操作能夠達到化學分析工中級工以上的水平；能獨立進行樣品的采集、制備等；能夠對一般分析儀器進行維護，對滴定分析儀器進行校正。
1.1.2知識目標
能講出定量分析過程中誤差的來源及減免方法；能正確講述樣品的采集與保存、樣品預處理基本知識；能正確講述滴定分析法、重量分析法的基本原理和分析方法。
1.1.3素質目標
團結協作能力；查閱資料能力；語言表達能力；職業行為能力。
1.2教學組織及教學內容
在明確教學目標的前提下，我們根據工作崗位對專業知識需求及工作態度，重構以項目為載體、以行動為導向、以職業能力為目標的課程體系，對教學內容進行了有機的整合。
以工作過程為導向，以產品檢測任務為依托，選擇典型分析項目，設計了實驗報告的編制、樣品的采集與制備、用滴定分析法對物質進行測定、用重量分析法對物質進行測定、用儀器分析法對物質進行測定、按工作過程進行樣品分析實訓等8個教學項目，在項目的教學實施中，進一步分解成21個學習型工作任務。
以實踐教學為先導，實驗室作為教學實施場所，展開教學，將理論知識講解滲透在實踐訓練過程中，采用“邊講邊練，邊做邊學，邊做邊講”，待學生掌握所需的技能后，再進行理論延展。整個教學活動均在實訓室完成，實現教、學、練、做一體化教學。
1.3教學方法與手段
《化學檢驗》內容多、實踐性強，教學實施過程中強調理論密切結合實踐，《化學檢驗》主要解決的是樣品的采集、制備、分析方法及操作技能、分析數據處理等問題，而分析檢驗崗位工作是為了完成分析項目工作任務，是重復勞動。因此，在教學過程中采用任務驅動或項目導向模式組織教學，通過具體、真實的分析工作任務講解，提高學生的綜合應用能力。
教師在課程教學活動中，根據教學內容采取“先講后練”，“邊講邊練”，“先練后講”等方法，增加師生互動性，調動學生的主觀能動性。所開設實驗項目的訓練，可將學生組成項目學習與訓練小組，分工協作，相互幫助，相互監督，按照每個學生都能熟練掌握分析操作技能要求進行項目活動，提交任務成果。
1.4考核與評價
《化學檢驗》課程的考核評價按項目進行考核，每個項目分為知識、技能與態度三部分，分別考核，綜合評價。課程考核是項目考核的累積。并將“化學分析工”職業技能認證考核成績與課程考核成績綜合評定為課程總體成績。
1.4.1課程考核
課程考核按照項目分別考核，課程考核成績則是項目考核成績的累計。
課程成績中每一個項目成績從知識、技能、素質三方面考核，考核依據提交的成果、回答問題、作業、平常表現及小組互評的結果進行，考核方式可采用卷面、計算機模擬和實操。
1.4.2項目考核
以班組為單位對成員進行考核，采用操作與答題的方式進行考核。每個班組由組長負責小組考核，集體答卷，一人操作其他成員評價，然后按答卷貢獻大小、操作評價和態度對小組成員進行成績評定（排序）。
教師根據各組答卷成績、操作成績和完成項目過程中的態度對學生進行整體評價。工作評價成績按A（90分）、B（80分）、C（70分）、D（60分）、E（50分）劃分為5個等級。
考核注重應用，緊扣大綱，項目里重點介紹或講解的知識，就是重點考核的知識；不出偏題、怪題。
2 實施效果
項目教學法目的明確，充分調動了學生學習的興趣和主動性，已經取得了明顯的教學效果。通過對校外專家、行業企業專家、校內督導及學生評價，說明實行了項目化教學之后，盡管平時的作業上繳、單元實驗以及技能訓練對有些學生來說是被動的，但是從實施的效果來看，大多數學生學習的積極性明顯提高。
3 經驗總結與問題探討
實行項目化教學是一個改革探索的過程，在此過程中不斷積累經驗，從目前實施的效果來看，《化學檢驗》項目化教學取得了一定的成功。
《化學檢驗》項目化教學突破了傳統的教學模式，通過解決一些現實問題來實現學生對知識的掌握，大大提高學生學習的積極性和主動性，也使他們的動手能力、解決實際問題能力有很大的提高，這種教學模式是可取的、有實際價值的。
項目化教學在實際操作中也遇到了一些需要解決的問題，主要表現為用項目教學法完全代替傳統教學法，或者在項目教學中不采用傳統教學手段等機械化操作現象。有時還存在教學過程中缺乏落實綜合素質培養目標的具體環節和詳細設置等現象。這些問題都需要通過我們在今后的項目化教學中不斷深化改革加以解決，使項目化教學不斷地得到完善提高。
參考文獻
我縣小麥常年種植面積73多萬畝，單產438公斤， 2010播種面積達到81.5萬畝。自XX年9月被農業部確定為農業科技入戶工程小麥示范縣，到目前已經是連續第三年實施農業科技入戶小麥示范項目。經過努力，XX-XX年度和XX-XX年年度科技入戶小麥示范工作已經圓滿完成，順利通過省農業廳和農業部的考核驗收，在考核中兩年的總成績均居前列，得到了省農業廳和農業部的認可。
二、2010科技入戶取得的成效2010年鄒平全縣小麥播種面積81.52萬畝,平均單產455.9公斤,總產37.16萬噸。示范戶示范總面積8799.25畝，示范戶平均單產492.5公斤，比前三年平均產量（444.9公斤）增產47.6公斤，增產率10.7%。全縣共輻射帶動2萬戶，帶動面積168983畝，輻射戶平均單產基本與示范戶持平，較前三年平均產量增產10.7%左右。高產創建孫鎮馮家村十畝高產攻關田理論單產達到702.2公斤，實打十畝高產攻關田平均畝產669.4公斤，百畝示范田平均畝產651.3公斤，萬畝示范田平均畝產602.8公斤。2010年全縣小麥生產再上新臺階，平均單產、總產、示范戶單產均創歷史新高。
三、典型經驗
在實施科技入戶過程中，技術指導員與示范戶不斷總結經驗，借助科技入戶平臺，產生了新型糧食生產合作社一類的典型，其代表是“鄒平縣齊東農業生產合作社”。該合作社是有九戶鎮廣大示范戶和帶動戶在九戶鎮政府的大力支持下于XX年9月自發成立，首批社員即達300多戶。“鄒平縣齊東農業生產合作社”的成立，提高了農民農業生產的組織化程度，促進了農業產業化水平的提高，在為廣大社員提前、產中、產后服務過程中，使得農業增產、社員增收，同時也是我縣探索科技入戶長效機制工作的一重大突破。
四、2010年科技入戶工作效果及存在的問題
1、技術指導員入戶指導往往碰到示范戶不在家的情況。
2、示范戶多年不變，造成示范面小，無法讓更多的農戶參與其中，同時示范戶宜產生疲勞感。
3、示范品種單一，無法滿足農村農業生產的多元化需求。
五、2010年科技入戶實施情況
（一）根據工作變動，成立、調整了領導小組、專家組，進一步明確了領導小組、專家組及科技入戶辦公室的職責，明確分工。
（二）確定和調整技術指導單位、技術指導員
技術指導單位仍由縣農業局農技推廣中心、種子站、土肥站、植保站、檢測中心等業務單位承擔；技術指導員末位淘汰，并調整個別因特殊原因不能參加指導工作的人員，并按項目要求選拔優秀技術人員補充；
(三)際情況，調整了個別示范戶
示范戶原則上保持不變，僅調整部分因土地調整導致無麥田的示范戶，調整進的示范村、示范戶嚴格按照實施方案和項目要求產生。
（四）確定小麥主導品種和主推技術
綜合歷年來各品種在我縣的綜合表現和我縣農業生產實際，結合前兩年示范效果，本著推廣優質、高產小麥品種和先進實用技術的原則，在充分調查和聽取廣大群眾意見的基礎上，確定2010年鄒平縣農業科技入戶小麥示范項目主導品種為濟麥20、濟麥21、濟南17和濟麥19，主推小麥半精量播種、氮肥后移、測土配方施肥、病蟲害綜合防治四項技術。
（五）總結經驗，健全制度，強化管理和監督，全面推進科技入戶工作
在認真總結前兩年工作經驗的基礎上，制定、完善了《科技入戶實施方案》和《科技入戶管理辦法》、《科技入戶技術指導員考核細則》、《示范戶考核細則》等各項規章制度，對技術指導單位和技術指導員實行合同制、考核末位淘汰制。一是由示范戶根據《手冊》對項目實施者的指導、培訓等工作內容適時進行記錄和評價；二是農業局通過電話訪問、與示范戶座談、進行實地檢查等方式對技術服務質量進行督查；項目資金專款專用，一是財政部門監督項目資金應用，二是農業局由計財股配專人、設專帳，監管控制項目資金應用；同時對外設科技入戶監督電話，方便示范戶及社會各界反應各種問題。科技入戶辦公室為50名技術指導員和1000個核心示范戶分別建立了詳細的檔案材料。
（六）將各項材料詳細整理歸檔，整個管理工作規范有序
(七)加強動員和宣傳
通過廣播、電視、報刊等新聞媒體，跟蹤報道農業科技入戶工程行動的政策措施、先進經驗和實施效果，與電視臺等各媒體合作，定期制作科技入戶專題節目，制作印發了《鄒平農業》科技入戶專刊，積極利用科技下鄉等活動，大力營造科技入戶工作的良好社會氛圍，全面推進科技入戶工作。
（八）認真組織入戶指導，確保做到“科技人員直接到戶、良種良法直接到田、技術要領直接到人”。
由專家組在小麥生長關鍵時期，根據生產情況制定技術指導方案，技術指導員以專家組技術指導方案為參考，制定詳細的分戶指導方案，及時入戶指導；科技入戶辦公室定期通過電話抽查，確保入戶效果。截至目前，已經組織入戶指導4次，并進行了電話調查，在3月底印發了《科技入戶工作簡報》，對前期工作情況進行了總結。
（九）廣泛開展技術培訓工作
2010年，科技入戶辦公室相繼邀請省農技推廣總站鞠正春博士、國家農業技術推廣服務中心張真和處長和中國農業科學院農業經濟與發展研究所蔣和平教授、市農業局農技站金宗亭站長、科教科劉樹澤科長等專家、領導來我縣指導工作，對技術指導員、示范戶進行培訓，取得了良好的效果。 1
（十）入戶效果督導
科技入戶辦公室專門負責監督檢查工作，嚴格執行會議簽到制度，并在每次入戶結束后對示范戶進行100%電話調查督導，以了解技術指導單位和技術指導員的工作情況，對發現的問題以《科技入戶工作簡報》形式通報，并將檢查結果記入最后考核成績，與最終勞動報酬掛鉤，充分調動了廣大技術指導員的工作積極性。
（十一）適時對示范戶進行物化補貼，引導示范戶搞好麥田管理
根據我縣今年實際，確定今年物化補貼以葉面肥的形式兌現。在2010年項目資金尚未撥付的情況下，自籌8萬元資金為全縣每戶示范戶補貼一箱葉面肥，由技術指導員送肥到戶，物化補貼兌現率100%。
（十二）積極配套資金
為了更好的完成工作，縣財政撥款30萬元用于高產創建活動、購買書籍及日常辦公開支，為科技入戶項目實施提供了有力保障。
（十三）積極上報各項材料
各項上報文件、實施方案、統計數字等材料及時準確，除按要求上報文件、實施方案和各類統計數字等材料外，縣科技入戶辦公室堅持每周都向國家科技入戶網、《小麥通訊》發稿，上報科技入戶工作進展、技術指導員和示范戶心得體會、重大農情及相關技術措施等，讓上級及時了解科技入戶工作情況，了解技術指導員和示范戶心聲，了解全縣農事情況，同時通過科技入戶網和《小麥通訊》與兄弟縣市交流經驗，探討科技入戶先進做法。
(十四)科技入戶專家組定期到示范田調查，及時、準確掌握生產進度
(十五)開展“十百千萬”科技入戶高產示范活動
即專家組完成一處萬畝高產示范方（600公斤以上）；每個技術指導單位(組長單位)在所在鎮辦完成一個千畝科技入戶高產示范方（600公斤以上，魏橋、碼頭、臺子為550公斤以上）；每名技術指導員在所指導的村完成一處100畝以上高產示范田（650公斤以上，魏橋、碼頭、臺子為600公斤以上），完成一處10畝高產示范田（650公斤以上，魏橋、碼頭、臺子為600公斤以上）。
2010年科技入戶工作的一個重點就是擴大高產示范面積，“十百千萬”科技入戶高產示范活動成為工作重點，專家組負責的“萬畝示范方”建設是重中之重，圍繞“萬畝示范方”建設作了大量細致的工作，力爭將“萬畝示范方”建設成精品示范工程，以此深入推進科技入戶工作。
1、制定建設方案
為保證“萬畝示范方”建設順利進行，制定了詳細的建設方案，對工作進行詳細安排。
2、目標責任制
實行首席專家負責制。科技入戶專家組組長、農業局黨委委員董慎成同志為該活動的首席專家。專家組、縣農技中心、縣土肥站、縣監測中心、縣植保站、項目鎮、示范村及孫鎮、長山的科技入戶技術指導員等各有關業務單位、技術人員層層落實責任，各司其職，且既分工又協作。
3、對工作進度詳細安排
根據小麥生產規律，結合我縣實際，對小麥生產全程制定了詳細的進度表，在不同時期進行的各項工作具體分配到人，確保各項措施落實。
4確定建設地點
根據我縣糧食生產的實際情況，專家組確定在長山鎮、孫鎮各建立一個萬畝示范方。孫鎮萬畝示范方以馮家村為中心，覆蓋范家、大陳、小陳、孫鎮4個村，以黃河水灌溉為主。長山萬畝示范方以彌勒村為中心，覆蓋西店、大由、柳寺、小牛、高旺、大齊6個村，以井灌為主。
5、確定高產示范目標
根據“萬畝示范方”所在地往年產量和地力情況，確定高產目標。在孫鎮、長山鎮各建設萬畝示范方，畝產指標600公斤。其中分別在馮家村、彌勒村建設十畝高產攻關田，畝產指標700公斤；百畝核心示范田，畝產指標650公斤；千畝典型示范田，畝產指標620公斤。
6、召開專家座談會
邀請各相關單位、項目鎮負責人、項目鎮農技人員、項目鎮科技入戶技術指導員、縣種植業知名專家、種糧大戶、歷年高產示范戶、高產示范村負責人等召開專家座談會。共同探討具有實際應用價值、可操作性強的、適合單產700kg、650kg、600kg的詳細技術規程，用以指導示范區生產。
7、制定栽培技術規程
制定了冬小麥高產栽培技術規程，并將整個生產過程制作成形象的掛圖形式。
8政策
結合高產創建活動，對高產示范農戶實行資金扶持、農資補貼等獎勵政策。對項目建設區農戶、10畝高產攻關田、百畝核心區分別給以免費提供肥料、農藥、技術服務等扶持補助，項目區優先足量享受小麥良種補貼。
9、開展小麥高產競賽活動
為發動更多的農戶廣泛參與，決定在全縣開展小麥高產競賽活動。
參賽農戶通過個人申請，特等獎經技術專家組實打驗收，其它獎項，經專家組測產，達到上述目標者，按產量高低選拔。夏季共支出獎勵獎金8000元。
10、加強宣傳
通過電視等媒體，制作專題節目、宣傳片等，加強對科技入戶和“萬畝示范方”的宣傳，擴大示范效果
11、技術指導員全程跟蹤服務
定期到示范田調查，“科技人員直接到戶、良種良法直接到田、技術要領直接到人”，確保示范方內小麥生產嚴格按照技術規程生產。
12、為高產示范戶提供農資，并指導科學管理
結合高產創建活動，為10畝高產攻關田免費提供有機肥、化肥、葉面肥、農藥，百畝核心區免費供葉面肥，每畝3包天豐素（用三次）。在當前小麥返青期，通過專家座談，結合測土分析結果，確定在示范方內每畝追施尿素20公斤，硫酸鉀15公斤，并改撒施為串施，噴施天豐素一包，配合澆返青水。3月12日，縣科技入戶辦公室、專家組組織人員將尿素、硫酸鉀、天豐素送到示范戶手中，并指導示范戶結合灌溉正確串施。[2]
13、對“萬畝示范方”核心建設區農戶進行培訓
聯合新型農民培訓等項目，聘請專家到高產創建示范村進行專題培訓，確保高產創建實施方案和技術規程落實。
14、定期檢查、督導，確保“萬畝示范方”建設順利進行
（十六）積極開展高產創建活動，深入推進科技入戶工作
我縣在開展“十百千萬”高產示范活動的同時，被農業部確定為小麥高產創建活動示范縣，被省農業廳確定為小麥、玉米高產創建活動示范縣，這既是上級部門對我縣糧食生產的充分肯定和信任，也是我縣再次提升糧食生產水平的重大機遇，為此，我縣各級領導和相關部門對糧食高產創建活動高度重視，整合縣、鎮、村及各相關部門力量，全力做好高產創建活動，將科技入戶工作深入推進。
1、成立由分管縣長任組長，農業局局長及示范區鎮鎮長任副組長，有關人員任成員的領導小組，具體負責該項工作的組織協調、措施制訂、檢查督促及工作經費的落實等工作，領導小組辦公室設在縣農業局。
2、成立由農業局技術人員及項目鎮農技人員組成的技術專家小組，負責高產創建活動實施方案的制定、落實、高產攻關、技術指導及培訓、高產經驗總結與推廣、項目驗收與總結上報等項工作。
3、根據我縣的實際情況，將高產創建與科技入戶“萬畝示范方”建設結合，在長山鎮、孫鎮兩個“萬畝示范方”開展高產創建活動。
4、制定高產創建活動實施方案，規定了詳細的考核指標。并以政府文件形式下發。
5、召開高產創建活動工作會議
3月25日，在縣政務中心召開了鄒平縣高產創建工作會議，此次會議旨在全面深入開展糧食高產創建活動，將糧食高產創建工作作為全縣農業生產第一重點工作，整合全縣各相關部門、單位力量，全面深入的開展起來。會議由縣農業局王克銘局長主持，劉鋒副縣長到會作了重要講話，并同農業局及高產創建工作所涉及的長山鎮、孫鎮負責人簽訂了責任書，縣農業局、科技局、農機局、糧食局、財政局、水利局、發改局等各部門領導、相關站股負責人，高產創建活動專家組全體成員及長山鎮、孫鎮兩項目所在鎮的鎮長、分管副鎮長、農技站站長、示范村村長參加了會議。
6、經過各級單位和全體工作人員的共同努力，“萬畝示范方”建設、高產創建任務圓滿完成，制定的《高產創建活動實施方案》和《小麥高產栽培技術規程》落實情況良好。高產創建孫鎮馮家村十畝高產攻關田理論單產達到702.2公斤，實打十畝高產攻關田平均畝產669.4公斤，百畝示范田平均畝產651.3公斤，萬畝示范田平均畝產602.8公斤，順利通過了省專家組的實打驗收。
六、下一步的工作打算
1、強化入戶效果，要求技術指導員充分利用晚上時間，對外出務工的示范戶單獨入戶指導，強化入戶效果，必須做到“科技人員直接到戶、良種良法直接到田、技術要領直接到人”，入戶率達到100%。科技入戶辦公室在每次入戶結束后進行電話調查，找出問題，并以工作簡報形式進行總結，通報存在的問題，查找原因，提出解決辦法。對入戶效果不佳的技術指導員，將在工作簡報中通報批評，在科技入戶考核時給以扣分，并通過技術指導員勞務報酬體現。
【關鍵詞】主動性 走出去 參與體驗式教學 困境
一、大學生心理素質教育之“主動性”研究的背景及必要性
（一）研究背景
心理素質教育是一項綜合性的教育實踐活動，既需要注重教學內容的理論性和系統性，還需要按照學生的認識規律來開展。長期以來，非心理學專業的大學生普遍對心理咨詢及高校的心理咨詢中心采取“不看不聽不接觸”的回避態度。
通過大規模的主動性參與式教學活動，新生心理健康課程取得明顯成效。一是學生對于心理素質教育的態度明顯轉變，增加了對中心的了解、認識和認同；二是極大增強了學生的主動咨詢意識。與上一學年相比，個體咨詢總人次、團體咨詢與活動總人次以及咨詢約談周接待時數等指標參數均出現大幅提高。
（二）研究必要性
1.發揮心理素質教育機構的功能性
縱觀中國高校當前承擔心理素質教育機構的主要部門是學校的心理咨詢中心。高校的心理咨詢中心有以下幾項重要功能：①心理素質教育教學②個體/團體心理咨詢③危機干預④科研工作⑤行政事務，但各高校的心理咨詢中心稱謂不同，其功能側重點也不同，主要分為三類：第一類是心理咨詢中心，工作重點是咨詢，如北京科技大學心理咨詢與發展中心；第二類是心理素質教育中心，工作重點是教育，如北京交通大學學生心理素質教育中心；第三類是心理健康教育與咨詢中心，教育與咨詢并重，如北京大學學生心理健康教育與咨詢中心。目前，大學生中的心理亞健康問題日趨明顯和嚴重起來，所有學生對心理素質教育的要求都十分迫切，學習適應不良、人際交往困難、感情問題是學生普遍面對的問題。各高校心理中心改變被動的以0.5%-1%咨詢學生為重點服務對象的工作模式，變為主動的以全體學生為服務對象的工作模式。實現心理素質教育的主動性，增強心理素質教育的實效性是當代大學生的迫切需求。
2.和西方教育理念接軌
咨詢心理學首先在美國興起。20世紀初期，美國加速工業化，城市人口劇增，需要有從事各行各業的人員，在職業選擇與培訓方面急待指導。職業指導的目的在于根據智力水平興趣、氣質等心理因素優選適合的工種，提高生產效率。
我國心理咨詢工作是自20世紀50年代末開始，以綜合快速治療神經癥和身心疾病當主題作為開端。高校心理中心的普遍設立是在20世紀90年代，由于心理咨詢開始秉承的理念是要求來訪者有主動求助的意識，所以很長一段時間高校的心理中心奉行的是“等進來”的理念。這產生的最大弊端是該教育模式只能解決不到1%同學的心理問題，99%的同學對中心不了解，對心理健康不關注。
近年來西方很多高校，包括UCLA等世界著名學府的心理素質教育已開始反思在高校中如何才能更好地滿足學生的心理素質教育需求，主動“走出去”，開展一系列滿足學生需要和發展的活動。因此，我國高校也應該致力于對心理素質教育“主動性”的研究，更大地發揮各高校心理中心的作用，切實提高所有大學生的心理素質。
二、主動性的方式
（一）從以咨詢為主的教育理念轉為以教育為主的教育理念
隨著社會主義市場經濟的發展和高等教育改革的深化，學生面臨的競爭日趨激烈，心理壓力不斷增加，學生心理障礙和異常情況時有發生。多年的工作經驗總結可以看到高校心理健康教育的目的不僅僅是減少大學生心理障礙的發生，通過咨詢治療心理疾病，更重要的是要促進學生心理素質的提升和全面發展。大學生的心理健康教育不是以解決大學生心理問題、排除心理障礙或危機干預為主要出發點的，而是要“防患于未然”，解決問題于萌芽狀態。因此，大學生心理健康教育工作必須提高主動性，通過實施全面的具有實效性的心理健康教育，強化學生的心理保健意識，營造全校的心理教育氛圍，從而提高全體學生的心理素質和競爭力，培養自我成長型人才，使學生更加適應社會，更好地學習生活。
（二）不僅教師主動，更重要的是學生主動性的調動
主體作用是指“人在認識、改造外部世界和人的主觀世界并創造自己歷史的活動過程中所表現出來的能動性、創造性和自主性”。任何事物的發生和發展都取決于事物內部的矛盾運動。同樣，大學生心理教育目標的實現，必須使受教育者將教育施加的外部壓力主動轉化為自身發展需求的內在動力，即學生能主動參與到心理教育的過程中，充分發揮主體作用，喚起其強烈的成長動力，才能真正達到高校心理教育的目標。實踐證明，以教師為引導，以學生為主體的參與體驗式教學在實踐中效果卓著。
三、目前心理素質教育之“主動性”在中國高校面臨的困境
（一）教師人員配備不充分
2009年一個調查顯示，高校中心理教師與全日制在校生總人數的師生比例最高為0.55%，最低為0.015%。專兼職教師中，心理學博士占專業人員的比例最高為25%，教授最高比例30.8%。在被調查院校中，擁有中國心理學會咨詢師資格的教師和擁有中國心理學會臨床督導師資格的教師極少。教師人員的配備嚴重不足，直接影響高校中各項心理工作的展開與心理教育的發展。
（二）場地狹小
有調查顯示，心理健康教育專用工作場所面積最多630平方米，最少20平方米，平均186.52平方米。各高校的咨詢室平均2.9間，團體輔導室最多5間，平均1.4間。因此，如果開展全覆蓋式的團體體驗教學，場地有很大的局限性，不利于心理教育工作的展開。
本文以黃崗礦業公司為例提出礦產資源開發與員工安全教育及有效實施安全管理、積極防范事故發生實現礦山可持續綠色發展的密切關系。
本文通過有效運用年齡段區分管理法、文化素質區分管理法、技能閱歷區分管理法、生產現場實時檢查法、軟硬件協調法等有效安全管理途徑，對金屬礦山從業人員的安全管理進行分類闡析，闡明安全教育是員工清晰辨識事故隱患積極預防事故發生的根源和基礎，并針對安全教育提出措施和建議。
關鍵詞：黃崗礦業金屬礦山安全管理事故預防實踐彌補法 ABC法則
中圖分類號：TU984文獻標識碼： A
從黃崗礦業公司目前的生產規模及現狀推及其發展趨勢，我們不難看出：黃崗礦業公司歷經十余年的艱苦創業與重重磨難，終于走出了發展中的低谷而躍遷到一個快速發展的嶄新階段。面對這種喜人前景的同時我們也要看到：相應而生的安全管理態勢及任務更是迫在眉睫，容不得我們輕視和盲目做出樂觀的設想。
我們以2005年為例，公司全年共發生輕傷類生產安全事故12起。
2005年生產一線員工人數共有306人（以2005年參加公司安全資質考試人數統計為準），人均事故發生率為3.92%。通過對這些生產安全事故的分析和歸納，我們發現：因違章作業而引發的安全事故發生率最高共有9起，占事故發生率的75%。那么如何預防和控制這類事故的發生，并盡可能將它們消滅在事故的萌芽狀態，從而將事故的發生率降至最低呢？如何對處在安全管理終端的一線員工進行有效的安全管理呢？
針對此類疑問我從如下五個方面進行闡述。
一、新員工安全管理
對于新員工的安全管理，除認真對其進行三級安全教育外，還要針對新員工的文化程度、年齡特點、性格取向、工作經歷等個人狀況進行有側重點的安全生產知識、崗位技能及安全生產技術知識教育與培訓。通過對新員工全面落實安全教育和培訓，才能為我們開展安全管理工作奠定良好的基礎。為便于對新員工進行管理，我們依據新員工的特點把管理方法歸納為如下四個方面：
1.1年齡段區分管理法
一名新員工來到礦業公司工作，根據他們的年齡差異，我們把他們分為三個階段：一齡員工（18周歲―25周歲）、二齡員工（26周歲―35周歲）、三齡員工（36周歲以上）。而通常新員工的年齡多數分布在一齡員工和二齡員工這個范圍內。因此我們要有針對性的開展管理工作。
對于18―25周歲的一齡員工而言，他們的年齡特點是活潑、積極、求知欲強、富于挑戰性、敢于冒險。因此我們采取嚴管理多誘導的方法，通過讓他們學習有關安全生產的法律法規、公司的規章制度并結合公司多年生產實際情況，讓他們明白和理解在作業場所里哪些區域是危險的，哪些區域是安全的。在生產現場里進行作業，要給他們明確哪些操作是正確的、哪些操作是違章的、哪些作業習慣是可取的、哪些作業習慣是應該摒棄的。只有讓他們不斷學習相關的安全生產知識，并逐步掌握操作技能、領會各項安全操作規程的重要意義，才能使他們不斷增強安全意識，提高自我保護意識和安全生產的能力。這樣就使他們逐步養成一種“作業現場不違紀、執行規程要仔細”的作業習慣，進而使他們自己體會到安全管理的重要性和必要性。管理模式由被動的“他管我－要我安全”型向“我管我－我要安全”型轉變。只有這樣才能把安全管理工作的質量和水平全面提升，把安全管理工作構建在新老員工安全意識及安全技能不斷完善與強化的平臺上，我們的安全管理才會有新的發展與創新。
對于二齡員工（26―35周歲）及三齡員工（36周歲以上）而言，這類員工的年齡特點是：情緒較穩定、存在個性差別、實踐能力較強、有一定的自我約束能力及自主判斷能力。這類員工往往具有一技之長，具有一定的社會閱歷及工作技能和經驗。對于這類員工的安全管理是重在“糾偏”與“督導”。“糾偏”就是糾正他們原有的、不良的作業方法及作業習慣。“督導”就是通過督促他們學習本崗位的操作技能及操作規程，將他們已具有的工作經驗與操作技能，順勢導入到新的工作崗位和新的工作環境中去。從而盡快成為一名合格的員工，達到獨立上崗作業的要求。
1.2文化素質區分管理法
新員工文化素質的差異將會影響到他們對安全教育的內容、操作技能及安全操作規程的理解與運用。文化基礎較好的員工往往一看就明白、一聽就理解。利于后期的安全管理工作。因此我們在進行各級安全教育的時候，力求使教育材料“平民化”，讓它簡潔易懂、便于員工理解、掌握、運用。從而達到新員工們能自覺遵章守規服從管理并自主執行各項規章制度和安全操作規程的管理目標。
除此之外，我們也可采用“實踐彌補法”來進行管理。這種方法是針對文化素質較差但實踐技能較強的新員工進行的。對他們通常采用“實踐定位”來進行管理，即在實際生產工作中檢查、糾正、培養他們養成規范、熟練的操作技能及操作行為。讓他們在實踐中自覺養成遵章守紀的習慣，從而為順利完成各項生產工作提供一個穩固的安全平臺。我們可以通過下面的示例進行說明（簡稱為ABC法則）：
A管理者B員工各級教育結果C實踐結果
ABC（A模式員工教育結果較好）
ABAC（B模式員工教育結果較差）
1.3技能閱歷區分管理法
在對新員工進行各級安全教育及操作技能培訓的時候，我們可采用這種方法。即使是新員工培訓、實習結束正式上崗作業后，這種方法仍可延用。這種方法是根據新員工的閱歷及實踐技能的差異，在他們中間自然形成“師徒鏈”，通過在他們之間實現零距離的溝通與交流，從而達到事半功倍的安全管理效果。作為管理者，往往需要多在這些“小師傅”身上多加管理指導。這種管理模式很類似于師傅帶徒弟，但區別是這里的師傅與徒弟同是新員工。他們之間的傳幫帶作用如果能恰當運用，效果往往是非常顯著的。
運用這種方法進行管理，要避免出現“一重一輕”的現象，即管理者往往把管理重點放在了這些“小師傅”身上，而放松了對“徒弟”的管理。而在實際管理中則要采用“統一管理”的原則，如果徒弟范錯誤，不僅他本人要受到處罰，而且由管理者指定的帶班師傅也要受到處罰。因而在他們進入車間實習的時候，管理難點往往是那些有一定閱歷和經驗的“小師傅”。如果這些人把違章作業的習慣在他人身上傳播蔓延，那么將會對后期的安全管理帶來較大的難度，甚至埋下事故隱患。
1.4生產現場實時檢查法
生產現場是我們進行安全管理的重點對象，我們制定的各種規章制度、操作規程、勞動紀律以及各個崗位的安全生產責任制等軟件都是圍繞著生產現場這個硬件進行的。在很大程度上各類安全事故絕大多數發生在生產現場。因此生產現場是安全管理者實施管理的前沿陣地，對生產現場的管理不能掉以絲毫輕心和疏忽大意。
1.5軟硬件協調法
那么，如何在生產現場對新員工進行管理呢？我們可以從“軟硬件協調法”中得到一些啟示。“軟硬件協調法”的原理是這樣的：當生產現場出現了一個“硬件”時，就需要增加一個相匹配的“驅動程序”。否則就因管理漏洞而容易引發生產安全事故。因此當生產現場更新或增加一臺設備時，那么就需要同時有一套安全操作規程及管理制度出臺。例如新設備的調試安裝、空載運行、崗位操作、配電設施管理、檢修作業管理等。我們所制定的這些“軟件”是通過開展各級各類培訓、活動等多種形式，滲透到一線員工的身心，并最終形成一種自主的安全意識和規范有序的作業習慣，從而完成“軟硬件協調”的過程。
作為安全管理者，其著眼點并不僅僅在于軟件配置這一點上，而是要力求全面覆蓋。即：軟件、硬件、人員。在生產現場的安全管理不僅僅在于一線員工是否嚴格遵守并落實相關的操作規程及規章制度。更重要的是，還要及時發現并檢查軟硬件的協調情況。例如：硬件出現了故障導致帶病作業、帶隱患作業。在這個硬件尚未停車進入檢修作業前，需要配置的是“升級軟件”。也就是生產作業現場的“硬件”要由一定數量的有豐富生產經驗的一線員工值班。由此可見，在生產現場里“軟件”不再是抽象、固定的概念和條款，而是活動在整條生產線上的所有一線員工！他們的行為、舉止正是各項安全操作規程和各種規章制度的濃縮與再現！
通過以上分析我們不難看出：要把一名新員工逐步過渡到遵章守紀、服從管理、達到規范有序的作業目標，并非是朝發夕至的事情。因此，在生產現場采用實時檢查法是切實可行的。在這里我們以一日三班制的大夜班為例來說明一下管理的思路：大夜班檢查時段可分為三個，具體時間可隨機選擇。例如：我們選擇0：30分、3：30分、6：30分這三個時段進行現場檢查，在檢查中一經發現有違章作業者（如睡崗、串崗），除當面批評教育外，還要在第二天的早會上連同其值班班長一起通報處罰，以示警戒。從而起到堅決遏止這種違章違紀行為發生的目的。
二、老員工安全管理
談到老員工，我們大家會有一種呼其名如見其人的感覺。這正是老員工區別于新員工的一個顯著特點。對于老員工的特點有如下五個方面：
1、工作經驗豐富、技能全面、熟悉并了解生產現場的設備現狀及生產工藝。
2、多數老員工責任心強、工作扎實并擔任班長，是生產及安全管理工作中的中間力量。
3、具備一定的組織及管理能力，通過言傳身教能使新員工順利掌握各崗位的操作技能及操作要領。
4、社會閱歷較豐富，能夠恰當地協調、處理管理者與班組長間的關系。
5、能夠及時、較全面地向管理者反饋生產現場存在的事故隱患及設備、工藝流程存在的不足之處。并能夠有針對性地提出合理化建議。
通過以上五個方面的分析，我們可以看出：一名新員工入廠后經過各級各類教育、培訓、考核、合格后上崗作業。隨著時間的推移，他個人的操作技能及工作能力不斷提高，最終也會成為一名老員工。因而在他身上也會體現出老員工的一些特點。因此作為安全管理者而言，管理的重點則是這些“老師傅”們。通過對老員工的分析與總結，我們把相關的管理經驗總結為如下三個方面：
2.1 在車間樹立一類愛崗敬業、遵章守紀的模范人物典型。
每個相應的工作崗位評比出優秀員工，作為崗位標兵、先進工作者。讓身邊的員工清醒地看到：只有充分樹立“安全須從我做起，人人同譜安全曲”的意識，才能與其他員工一起安全順利地完成本年度的生產任務，通過對優秀員工的學習與借鑒起到以點帶面的作用。
2.2“嚴是愛，松是害”管理原則
對于因違章作業、違反規章制度造成安全事故的老員工，要進行嚴肅處理。同時還要本著“嚴是愛，松是害”的管理原則，在全體員工中間廣泛開展事故案例宣傳與討論活動。通過這些必要的負面教育，對思想麻痹、安全意識薄弱的員工起到警示作用。從而相應地提高了全體員工的安全意識與安全責任感。同時也相應地減少了生產安全事故的發生機率。
2.3管理者要本著公私分明、平宜近人、加強溝通、妥善處理的原則對待全體員工。
在生產作業現場管理者是“鐵面人”，誰違章作業就處罰誰；誰違章違紀就要受到通報批評決不留絲毫情面。工作之余，管理者又是員工們的“老大哥”。積極幫助他們排憂解難、消除后顧之憂。使他們安心、專心地堅守每一個工作崗位。對于受到處罰的員工，管理者還要認真查清發生事故的原因，幫助他們分析失誤的癥結所在。并為他們提供避免再次出現失誤的途徑及辦法。
三、工種及崗位變換的員工安全管理
在實際工作中，我們經常會遇到這樣一類情況：由于崗位調整、人員重組及工作崗位的變動而需要部分人員變換工種作業。那么，對于工種變換人員，我們應該如何進行安全管理呢？
我們把公司從業人員所從事的工種，按其是否從事特種作業進行分類。可以將它們分為兩大類：特種作業工種和非特種作業（普通作業）工種。特種作業工種依照國家的有關規定落實執行。如：電工、焊工、司爐工、尾礦工等。由于他們所從事的作業對本人、他人及周圍設施、設備的安全造成一定程度的危害，因此對于特種作業及從事特種作業的人員均是我們進行安全管理的重點。從上面的分析我們看出：對于工種及崗位變換的人員的安全管理工作，我們有了一個明確的思路。即：如果員工目前從事的是普通作業工種，我們就按照公司的規定進行三級安全教育及管理程序進行管理。否則就嚴格按照特種作業工種的相關規章制度進行落實。除進行三級安全教育外，還要經過特種作業培訓部門培訓考核。考核合格后方準持證上崗作業，否則不得上崗作業。（附表一）
由管理流程圖可以看出：工種變換人員的安全管理工作最終還是由具體的部門進行管理，因此在實際管理工作中可參照前文中關于老員工的安全管理方法進行。
四、特種作業員工安全管理
從事特種作業的員工一直是我們進行安全管理的重點對象。從統計資料分析表明：大量的生產安全事故都發生在特種作業中。而且多數是由于直接從事這些作業的操作人員缺乏安全生產知識、安全意識淡薄、安全操作技能差、甚至違章、冒險作業而造成的。因此對特種作業人員要進行專門的安全技術知識培訓并考核，合格后方可持證上崗作業。
對于特種作業人員的培訓、考核、發證、上崗等工作情況可參照流程圖。
（附表二）
由圖示可以看出：對于特種作業人員的安全管理工作，由兩個階段組成：培訓教育階段和實際操作階段。而做為安全管理者而言，則落實在實際操作階段，對于這個階段的管理我們可以從以下三個方面著手進行管理：
4.1對特種作業新員工的管理
對新員工除進行必要的安全操作規程教育外，還要對其規定實習期。并在實習期內認真檢查其作業情況、工作狀態及工作表現。并及時糾正、查處其違章違紀行為。在規定的實習期內達到要求的，準予晉級為正式員工。否則仍按徒工對待，并延長其實習期限。對延長實習期限仍未達到要求的，由管理人員協調重新調整工作崗位。
4.2對特種作業老員工的管理
對于老員工的安全管理，我們在前面已作了較大篇幅的介紹。這里就不再重復敘述。需要補充說明的是：因為特種作業人員所從事的作業或其所接觸的物體、材料等存在著對本人、他人或周圍設施及設備的安全構成較大的危害。因此，需要安全管理人員要對特種作業現場做好全面、周密的組織與協調工作，以確保安全生產。
4.3對工種變換的特種作業員工的管理
對于工種及崗位變換的特種作業人員，可參照安全管理流程圖進行管理。需要說明的是：由于特種作業本身所涉及到的工種較多，作業環境及專業技能要求差別較大。因此我們不僅要在教育培訓階段加大管理力度，更要在實際操作階段進行嚴格管理。作為管理人員決不可掉以輕心、思想麻痹或心存僥幸，以避免造成新的事故隱患進而釀成生產安全事故。
五、井工類員工安全管理
1、與露天采礦作業相比，井下采礦作業的活動空間相對較狹窄。井下提升、運輸、通風、排水、照明、設備配置等均受到不同程度的限制。
2、井下作業的員工是一個由多種特種作業工種協同配合而構成的作業團體，并且作業人員及作業強度呈密集型作業分布。因此需要井下作業的管理人員及員工要具備必要的應對作業現場出現突發事件的應變及處置能力。
3、井下作業人員的生產及作業空間的獲得，是通過不斷進行的鑿巖及掘進作業來實現。井下作業現場中形成的各種類型的巷道，才得以實現通風、回采、運輸、行人、疏散、避險、人員定位、監測監控等安全要求。因此要求井下作業人員不僅安全意識強而且還要具備應對緊急避險、應對突發事件的經驗及能力。
4、對從事鑿巖爆破類員工而言，要求他們不僅要有過硬的專業技能，而且還要有豐富的工作經驗。在鑿巖作業過程中能及時對透水、冒頂、浮石墜落、頂幫塌陷等險兆進行恰當有效的處置。
5、由于以上諸約束條件的存在，要求對從事井工類作業的新員工培訓不僅體現在培訓周期較長而且培訓的內容及要求較露天作業也有明顯的差異。
6、井工作業的現場管理工作隨著采掘作業面的拓展，回采作業面的增加而出現縱橫交錯、點多面廣的動態現場。因而管理難度逐漸加大。
通過上述分析我們可以看出：采取強化班組的安全管理與合理配置作業人員、嚴格遵守各項安全操作規程與及時發現并處理事故隱患、處理突況及時上報與組織必要的應急救援演練相結合等措施，對預防事故的發生、防止事故的擴大能起到積極的作用。因此安全管理的重點還需要在具體的工作崗位及作業配置上多下功夫。
通過對以上安全管理的五個方面進行闡述與分析，我們看到，只有在實際工作中有的放矢、抓住“以人為本”這個重點才能把安全管理工作推向一個新的水平。隨著黃崗礦業公司生產規模的擴大、礦山行業面臨著產業重組與安全“一票否決”的嚴峻態勢，要求我們對現有的安全管理水平與質量要進行不斷的升級、發展、轉型與完善。只有這樣，才能推動礦業公司的全面質量管理和全面建設邁向一個全面安全生產標準化的嶄新高度。
不知不覺中2019年就已經走到年末了，新的一年將要來臨，那么業務部年終總結以及明年工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家帶來的業務部年終總結以及明年工作計劃范文，但愿對你有借鑒作用!
業務部年終總結以及明年工作計劃范文一：
____年，我部門在公司總經理的領導與指導以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩步發展，重點突破為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規化，人員組建穩定化為發展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。現將我部門____年外貿工作總結如下：
一、部門基本情況
截止目前，我部門有：
外貿業務員、單證員、業務兼內務共人。
由總經理親自指導，由總經理助理協同安排相關事宜的原則工作。
自從我進入公司以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至____年底，業務范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，出口業務等。
貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時，公司總經理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變為客戶多元化，以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業績穩步提升。 截止月份，公司直接出口銷售產品：
其中玩具____件;累計銷售金額為：____美元。
毛毯件;累計銷售金額 美元;
銷售業務
二、以創新思維為先導，加強團隊業務競爭力
就企業而言，我國目前的優秀企業大都在市場前景且具一定競爭優勢的成熟行業中，但處于行業的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業技術發展趨勢清晰，一般不會出現技術方向突變帶來的行業格局大變。同時，這些行業需要巨大市場作為載體。
中下端的企業要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經營模式。于是創新思維不得不被提出。
作為一個部門也一樣，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，并切與公司整體運營的創新經營同步的創新。 方法和手段對我部門業務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責任心，其業務水準有待進一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發揚、創新成為我們各項工作的當務之急。經過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。
1.積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。
經過在工作中學習，在嘗試中穩定的創新方式。總經理不斷帶領我部穩步拓展業務。并給予本部門每個人員的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。
外貿工作，象戰場更像舞臺。輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發展所必需面對的問題。
在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我部的發展前景更為廣闊。
2.加強經驗積累，及時掌握信息新動態。
查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環節，各不同業務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將采取總結、交談等形式，去綜合總結，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿業務經驗總結(配合公司整體銷售工作)、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。 同時，在今年通過進一步通過網絡工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業當中的最新動態，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。
三、繼續建立健全進出口部的各項規章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。____初中，我提出制定了《____進出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開發計劃周報表》，《客戶聯系日報表》等制度，但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩定，因此并未很好的執行下去。____年下半年，我部門將在此基礎上進一步落實下去。一方面為規范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規化。并且能切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四.立足能力訓練，加強外貿接單工作。
目前，因為本部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現在，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。
五、加強領導，注重團對協作。
第一，不斷充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。
第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業務量相對較大的運作組合;同時對各個環節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。
第三，成員工作的中堅力量。我部門現工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：自主，自律，友愛，謙遜，學習。
在同事與同事之間架起聯系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。
六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業務水平穩中有升。
為了應對____年下半年工作的新局面，我部門規劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發展等方向原則，并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業務開展工作：
1.加強對新員工的培訓工作。
2.加強對新信息的貫徹學習。
積極落實國家或行業動態當中新近頒布的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學習執行，主動將業務引流新規市場。
3 .積極應變，認真學習，管理和引導并重。
4.嚴格執行公司的規章制度。
一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規定，打好預防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。
一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我部每個成員的辛勤努力下，年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以穩步發展，重點突破為指導，在公司董事長的領導下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業務勇于創新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創我部門進出口工作的新局面!
業務部年終總結以及明年工作計劃范文二：
20__年以來，____分行公司業務部認真貫徹落實省、市分行年初工作會議和全省農行城市對公工作會議精神，堅持以科學發展為主題，不斷完善營銷體系，健全營銷機制，豐富營銷手段，加快推進經營轉型，提升金融服務水平，我行公司業務取得了較大的進展。
一、業務經營持續向好，盈利能力顯著增強
(一)全年各項指標完成情況
截止20__年12月31日，全行對公存款余額達到()萬元，同比多增()萬元，比年初增加()萬元，完成全年計劃的()%。全行對公貸款余額()萬元，比年初增加()萬元，同比多增()萬元，完成全年計劃的()%。
對公中間業務取得了質的飛躍，特別是投行業務實現了零的突破。對公中間業務實現收入()萬元，同比增加()萬元，其中：投資銀行業務實現收入()萬元，同比增加()萬元，現金管理開發()戶、收入()萬元，金融機構業務收入()萬元、同比增加()萬元，代收代付業務收入()萬元、企業網銀同比增加()萬元，上半年對公中間業務完成全年任務的()%。
(二)資產質量明顯提高。
截止20__年末，公司客戶不良貸款占比()%，較2009年初下降()個百分點。在各級行、外部監管機構多次檢查中均未發現大的問題。
(三)客戶結構明顯優化。
20__年末，公司類優良客戶貸款余額()億元，占全行貸款()%;優良客戶占比()%，比2009年初提高()個百分點。全行()家重點客戶中存款余額過1000萬元的公司客戶達到()家，貸款過500萬的優良公司客戶達到()家，公司客戶結構得到了明顯優化。
(四)營銷意識明顯增強。
全行上下積極轉變觀念，強化市場營銷意識，形成了全員營銷、主動營銷的良好氛圍。各級行領導、前臺部門經理率先帶頭營銷;廣大員工積極跟進，主動貼近市場，搜信息、想辦法、出點子，有力地推動營銷上水平、上檔次。20__年新增營銷項目()個，累計營銷重大項目、重大客戶貸款()多萬元。對公中間業務營銷上取得零突破，20__年全行營銷現金平臺業務 ()戶，取得手續費收入()萬元;注冊常年財務顧問()戶，取得手續費收入()萬元。
(五)營銷隊伍素質明顯提升。
實踐增強才干，通過重大項目、重大客戶營銷，鍛煉和培育了一支善作戰、有智慧、專業化的營銷團隊;通過完善大項目獎勵方案和客戶經理考核辦法，從而激發了客戶經理隊伍營銷的激情;通過對公業務視頻培訓、對公客戶經理業務能力考試，逐步培養了一批營銷專業人才，為公司業務持續發展提供了堅強保障。
二、加快業務轉型，努力提高發展的質量與效益。
20__年我部公司、機構、房地產及國際業務在上級主管部門和市分行精心統籌部署下，按照‚擴大總量、提升質量、優化結構、防范風險?的總體要求，以對公基礎業務發展為重點，以大力拓展對公中間業務為目標，以結構調整為主線，公司業務取得長足發展。
(一) 堅持不懈抓好對公存款組織工作。
今年我行在繼續實施對公存款‚搶、保、挖?措施的同時，采取緊扣目標任務，突出重點的方式，對以負債業務為主線的現有競爭性客戶，重點抓好金融服務，穩步擴大業務份額;對所有存量競爭性客戶，均要在找準需求切入點的基礎上，抓好產品組合營銷，不斷提高客戶忠誠度和價值回報。
一是全力做好行政機構客戶的營銷維護工作，繼續抓好對我行對公存款起支撐作用的財政系統的維護挖掘工作。我部配合各行主動出擊，從資金源頭上著手搶挖資金，附臵以全面、高效、貼身的金融服務，加大了財政資金經我行劃撥與結算量，提高了財政資金留存比例，20__年全行財政性存款余額()萬元，占對公存款的()%。
二是緊盯區域大項目、優質客戶，重點營銷事業單位存款，確保了財政性事業單位存款的穩定性。我部認真貫徹分層次營銷管理理念，上下聯動著重做好石羊河流域綜合治理中下游資金的開發，積極深入施工單位開展宣傳營銷，在努力增加撥付資金滯留時間的同時，做好中下游施工單位的資金歸集公關和維護工作。
三是提高大客戶、大項目對我行對公存款業務的貢獻度。以貸款吸引存款，我行緊抓 ‚徐古?和‚營雙?高速公路項目貸款，加強信貸客戶增存力度，行領導主動出擊加大對等營銷與上門服務力度，在增加貸款投放的同時，增加了資金在我行內部運轉與滯留。20__年‚__?高速項目共投放貸款()億元，派生存款()萬元，全部留存我行，公路派生存款已成為我行對公存款穩步增長的強有力支撐點。
四是以優勢特色行業和企業為主，積極吸收中小客戶資金。根據我行業務發展重點及區域特點，主抓商貿流通、建材建筑、農產品收購、農業產業化龍頭企業等特色中小客戶資金的歸行管理。根據企業資金流動特點，抓好時點營銷，爭取了資金的全額及時歸存我行。同時充分利用我行產品齊全、網點分布廣泛的優勢，加強對中小企業電子結算產品的營銷，提高對公柜臺服務效率和質量，不斷擴大我行中小企業存款規模。
五是以公司客戶提供信貸服務為切入口，與客戶建立緊密的、全方位的合作關系，擴大公司客戶對公存款來源，結合我行實際主要以營銷現金管理、網上銀行、銀行承兌匯票為平臺吸收存款，通過為公司客戶提供結算等綜合性、多元化服務模式，來吸收大量結算資金特別是非貸款客戶的結算資金在我行系統內運轉。
六是進一步加強新企業開戶的營銷拓展，加大對網點和支行公司部新客戶開戶的考核評價，特別要加大對新成立企業的驗資資金和資本金的吸收力度，不斷擴大我行公司存款客戶群，20__年我行對公客戶增加()戶。
(二)全力營銷優質貸款業務。
一是強力跟進重點項目的貸款投放，做到早投放、早見效。公路貸款作為我行利潤效益來源的中心支撐點，20__年我部緊抓重點，以 ‚徐古?高速公路等項目貸款為依托，加強信貸資金有效營銷投放。今年市分行行長和主管行領導與甘肅省交通廳積極協調，投放項目貸款()億元;
二是主動出擊，上門服務，增強我行信貸投放的基礎。針對我行城市中小客戶市場轄窄，客戶營銷力度薄弱，中小客戶貸款投放不足的情況，我部多渠道搜集信息，對轄內客戶資源進行拉網式摸排梳理，從而掌握市場營銷第一手資料。并制定下發了近、遠期營銷計劃，突出重點，有針對性地進行市場拓展，以確保兩個城市行20__年中小公司客戶信貸營銷取得突破性進展。截至12月底全行城市公司類中小客戶()戶、信貸余額()萬元。
(三)大力推進城市對公中間業務發展。
一是我行成功營銷了武威市城南集中供熱有限公司、武威金蘋果有限公司、武威市張義面粉廠3戶現金管理服務企業，實現業務收入5.4萬元。
二是大力發展投資銀行業務。面對傳統業務競爭日趨激烈的局面，為發掘新的收入支撐點，有效推進城市對公業務轉型，根據省分行業務發展要求，結合武威資源實際，積極開展投行業務營銷，采取有序推進的方法，營銷()戶企業開展了常年財務顧問業務，實現業務收入()萬元，實現了我行常財對公理財產品零的突破，拓寬了我行對公類中間業務收入面，為下一步對公類中間業務推廣開展起到示范帶動作用。
(四)抓營銷體系建設，構建長效營銷機制。
一是為做好大客戶、大系統、大項目的營銷與管理工作。我行明確了層次對等、系統聯動、分工協作、運作高效的營銷管理工作指導原則，確定了各級行營銷職責，界定了各級行營銷目標客戶標準。市分行、各支行按照要求建立大客戶營銷名錄，重點強化市分行、支行直接營銷和牽頭營銷職能，國有企業在武分支公司、省市級投融資主體和農業產業化龍頭企業成為各級行的營銷目標客戶。各行按照管理層級成立客戶經理組、制定營銷方案并組織實施，逐步形成正常化、制度化的大客戶營銷和維護機制。為切實推進大客戶營銷維護工作，我行將大客戶營銷目標納入全行公司業務條線績效考核指標，考核結果與市分行分管行長和公司對公客戶經理績效考核掛鉤。
二是積極拓展重點營銷項目，按照分層營銷，項目組各負其責的原則，市分行主要從項目營銷組、營銷策略、營銷責任、費用匹配、激勵機制等方面下發了《____分行20__年重點營銷項目安排意見》。我行經過與各項目單位積極銜接、跟蹤接觸，部分項目已初步與各項目公司達成合作意向;
(五)加大中小客戶營銷開發。
一方面，以小企業簡式快速貸款為龍頭產品，加強對中小企業優質資產業務的營銷。另一方面，落實各經營行與專業擔保公司 ‚點對點?的溝通機制，做大擔保公司擔保貸款，進一步提升中小企業市場份額。今年全行新評級中小客戶()戶，我部對評級客戶進行分類排隊，以麥芽加工、玉米制種等特色重點產業來做文章，以全市()戶農業產業化龍頭企業為中心，不斷向外擴散，通過深入挖潛產業鏈，聯合經營行進行縱向一體營銷。今年成功營銷了___三戶麥芽加工和武科種業、甘鑫種業2戶玉米制種農業產業化龍頭企業，增加了我行優質客戶數量，為進一步優化我行信貸結構和增加有效信貸投放打下了堅實基礎。
三、20__年工作中存在的問題
20__年，我行對公業務經營形勢總體較好，但也存在一些困難和問題：
一是對公存款增加結構單一、后勁不足，市級各類財政資金及石羊河流域綜合治理等源頭性客戶資源有限，既有資金維護不到位，現有服務僅限于初步層次，客戶潛力未能得到進一步挖掘，造成客戶資源和資金流失嚴重，相比同業資金占有份額出現大幅下滑，存量市場受到嚴重威脅，且到目前市級財政專戶只有1個，處于嚴重邊緣化的程度;同時，各類優質中小企業銷售貨款歸行率較低，資金歸集等問題突出，資金組織上發展后勁不足。
二是應對同業競爭的方式、方法不多。目前從全市商業銀行競爭的格局看，各商業銀行都在從上而下狠抓存貸款業務的滲透，特別是各上市商業銀行和信用合作社利用自身資源、政策等優勢，上下聯動、全流程跟蹤服務，強力高端滲透我行既有客戶，我行目前基本固守于傳統營銷模式來進行開發維護，市場營銷策略落后，缺乏工作靈活性，與同業差距不斷拉大。
三是對當地客戶資源調查了解不夠，未能全面掌握轄內客戶情況。各支行仍依靠市分行提供的項目信息進行更新維護，未能從轄內經濟、社會等各領域發展實際為突破口進行有目的、有針對性全面掌握經濟、金融資源，未能建立起收集、匯總、反饋信息的機制，沒有對現有客戶臺賬進行及時調整、更新，制定合理地營銷目標進行有序營銷。
四是新業務推廣力度不夠理想。對公中間業務一直是我行業務發展的軟肋，對公中間業務知識普及率很低，特別是近年來新發展的投資銀行等業務，各級客戶經理對產品特點、辦理流程等基本知識缺失，造成我行對公中間業務產品推進緩慢，盡管實現了零的突破，但離省分行的目標要求相比還有很大差距。
五是各行在管理上仍未徹底走出粗放式管理的模式。自律監管及貸后管理檢查頻次、內容落實不到位，未能實質有效按照監管初衷開展，在繁雜事務中仍處于被動工作范疇。在市場經濟條件下，各級行客戶經理對企業潛在信貸風險認識不到位，控制風險能力不強，風險排查工作固定化、死板化。對企業運行過程中存在的問題缺乏深入分析研究，對出現問題的應變能力不強，處理復雜問題的能力不足。
四、下一步工作打算
針對上述問題，20__年我部將重點抓好以下幾項重點工作措施的落實：
(一)加強客戶營銷與維護，有效提升對公存款組織力度 一是繼續推行對公存款定期分析通報制度，將此項工作常態化、落實到對公存款組織的具體工作中，找準相互之間以及同業之間的工作差距，轉變思想、理順思路、改進營銷策略，找準切入點、重點出擊。
二是高度重視機構上游客戶，從上而下搶挖客戶資源。重點營銷武威市財政系統，逐步從資金源頭上搶占一定的份額，以此緊抓與社保、土管、水務、農業、教育、衛生等部門的聯系，多渠道掌握資金流動信息，列出推進計劃時間表，重點跟進做好服務工作，以增加財政資金在我行的結算量。
三是抓好優質項目積極營銷，做好項目資金的結算工作。以項目營銷推動對公存款營銷工作，下一步繼續對重點營銷項目庫進行完善、梳理，主抓高速公路建設項目資金歸集和派生存款營銷工作。繼續抓好‚__?公路建設中下游各施工單位在我行的開戶工作和結算服務工作，同時跟蹤做好‚營雙?高速公路建設項目開工前的征地資金歸集和施工單位開戶工作，以此來推動對公存款營銷上臺階。
四是繼續做好___中下游資金的營銷工作。現階段的主要工作是密切關注下游資金的流向，及時與參與下游治理項目的施工單位進行接觸，做到下游資金不流失、少流失的基礎上從他行搶挖一塊。
五是要加強公司事業法人客戶及中小客戶的吸存工作，主要針對我行AA級以上法人客戶，要加大與客戶的溝通和協調，加強流動資金的管理，提高企業加快銷貨款歸行率，壓縮企業不合理資金占用，提高流動資金的使用管理。同時要到實地開發研究，確立營銷重點，下決心爭取一批中小客戶，在掌握情況的基礎上進行信用等級評定，建立合作關系。
六是細分客戶，多策并舉，實現客戶深度營銷。在營銷方式上積極為營銷項目量身制定營銷方案，并通過現金管理平臺、常年財務顧問等金融服務，逐步建立客戶集群資金在我行系統內封閉運行的良好循環機制。
七是抓住我市財政系統集中支付改革的機會，在保持我行財政資金不流失的同時，積極擴大我行財政系統資金份額。目前我行國庫集中支付業務除涼州區尚未進行外，其他各支行都取得重大進展。國庫集中支付業務的開展將為我行維持和深化財政系統業務提供巨大保障。于此同時，我行與國稅、地稅系統的國庫稅銀聯網三方簽約進展順利，截至年底我行完成地稅系統簽約客戶()戶，國稅系統簽約客戶()戶。我部將積極配合各支行開展工作，使我行稅銀聯網簽約工作取得預計成效。
(二)多策并舉、強化營銷，促進信貸有效投放。
一是保持原有城市各類優勢項目貸款的市場份額，加大力度向國家及市政府確定的重點項目、重點工程以及有政策扶持優勢、具備較好成長性的行業及產業主動營銷。
二是認真做好信貸營銷工作。各行要結合自己的實際，細分市場和客戶，確定各層次客戶營銷名錄，對金融資源和客戶情況進行細致分析，在全面掌握情況的基礎上，突出重點，積極營銷有實力、有資源、有發展潛力的客戶，通過信用等級評定，掌握情況，以提供結算、開辦100%銀行承兌匯票、差額銀行承兌匯票、進行信貸支持等服務手段，拓展市場和客戶。
三是切實加強城市中小客戶的信貸營銷，兩個城市行要根據轄內項目、產業、行業，摸清底子，掌握基本情況，主動介入，對農業產業化龍頭企業，有規模、有資金、有實力，發展前景好以及前幾年流失的客戶，要耐心細致做工作，限度地縮小同業競爭的差別，拼搶高價值客戶。
(三)積極探索公司業務經營戰略轉型策略
根據國家產業政策、經濟環境變化和市場發展趨勢，做好對宏觀經濟、行業發展趨勢的分析研究工作，引導全行公司類客戶的營銷和管理，促進公司業務持續、健康、有效發展。
一是要辯證分析行業整體發展趨勢與行業內部企業自身發展個案的關系，做好營銷指導工作。公司業務在保持原有城市基礎設施建設等優勢項目貸款的市場份額的基礎上，加大力度向國家及市政府確定的重點項目、重點工程以及有政策扶持優勢、具備較好成長性的行業及產業主動營銷。積極推行成本精細化管理，提高價值創造水平。根據經濟資本和風險定價的管理要求，利用宏觀調控的時機，調整客戶結構，提升定價水平，結合投行業務以常年財務顧問為業務切入點形成傳統業務與中間業務互動，為客戶提供增值服務，提升和豐富銀企合作的層次和產品組合，提高客戶依存度，創造和挖掘更高的客戶價值，提高資本回報率。
二是要深入研究內外部經營環境，認真分析市場因素和客戶需求變化趨勢，加快公司業務經營戰略轉型，做好長遠發展規劃。探索研究在提升經營層次、縮短管理鏈條的同時，有效調動營銷人員積極性主動性，提高管理層對市場信息、客戶信息的反映敏銳程度，從持續發展角度規劃公司業務發展。
(四) 抓營銷體系建設，完善客戶經理考核激勵機制
一是要強調緊密營銷。針對我行對公客戶數量少、結構單一的發展瓶頸，客戶經理要堅持走貼近市場、貼近客戶、了解客戶的營銷戰略，從武威工業園區、武威市政府單位等源頭上爭取客戶資源，從而贏得我行營銷主動權。各支行主管行長和經理帶頭跑市場，深入了解客戶，實施緊密營銷。
二是要強調系統營銷。各支行要改變客戶部門單兵作戰的模式，充分發揮支行乃至全分行系統的整體協同能力，對于不同層次的項目和客戶要成立不同層次的項目營銷及方案設計小組，由支行行長、公司部經理乃至分行行長親自參與營銷和服務方案的制定，發揮系統團隊決策智力優勢，提高營銷層次和效率。利用多種渠道收集市場信息、客戶信息，建立對各類信息的整合、分檢、研究、決策的機制，加強全行橫向與縱向的聯動配合，合力出擊，形成系統多層次營銷體系。
三是繼續完善客戶經理考核激勵機制。今年我行制定了《中國農業銀行____分行優質項目、優質客戶營銷獎勵辦法》，從績效獎勵方面激發客戶經理營銷積極性，但效果不是很明顯。在以后的工作中，我們要不斷研究和深化切實可行的對公客戶經理辦法和營銷獎勵辦法，組織對公客戶經理評優活動、充分調動全行員工營銷的積極性，鼓勵全行員工充分發揮關系資源優勢，積極開展業務營銷。同時要加強客戶經理隊伍建設，明確職能定位，提高業務素質。要改變客戶經理單一存貸款的傳統營銷觀念，要充實客戶經理職能，豐富營銷內容，制定存貸款業務、理財業務、中間業務、國際業務等一攬子營銷方案，對重點客戶進行全方位營銷。
(五)強化風險意識，切實加強貸后管理工作
一是對AA級以上城市對公客戶，以貸后管理等形勢進行鞏固維護，結合對企業生產、經營、發展前景進行調研分析、風險排查，以不斷改進服務水平為前提，加強銷貨款歸集回籠，嚴格監管流動資金的擠占挪用和不合理資金占用，提高銷貨款的歸行率;對沒有發展前景和發展前景呈下降態勢的客戶要認真分析，果斷抉擇制定退出計劃。要根據客戶分層次管理的要求，積極做好貸后管理和自律監管工作，主要對直管客戶進行調查、分析、評價，提高精細化管理水平，對市分行直管客戶及全市產業行業進行研究分析，確保信貸資金安全運行。
二是認真學習執行銀監會‚三個辦法一個指引?，切實加強資金支付和貸款用途管理，通過強化貸款發放審核，從根本上規范信貸資金使用，規避和減少貸款挪用風險。
三是強化源頭風險防范，落實‘誰營銷誰管理、誰管理誰負責’的客戶風險管理要求，從客戶營銷準入階段就要充分把握和甄別風險，將風險管控貫穿于貸前、貸中、貸后的全過程。
業務部年終總結以及明年工作計劃范文三：
回首過去的一年，我部門在公司總經理王總的領導以及各位同仁的共同努力下，完成了年度銷售目標。堅持以穩定外銷，擴大內銷，推廣品牌，發展門店為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，規范化，人員組建穩定化為發展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。
一、部門基本情況
業務部門從成立至今，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至20__年底，業務范圍逐步擴大，我們的成品直接出口到美國、加拿大、巴西、日本、英國等其他國家和地區，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗的同時，公司副總經理也給予我部門極大的支持，親赴國外與外商進行面對面的業務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變為客戶多元化，以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的管理模式，使我部門業績穩步提升。
二、以創新思維為先導，加強團隊業務競爭力
作為業務部門來說，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，并切實與公司整體運營的創新經營理念同步。
經過《90銷售系統》的學習，總經理不斷帶領我部穩步拓展業務。并給予本部門每個人員的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績。外貿工作，象戰場更像舞臺。輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發展所必需面對的問題。
三、繼續建立健全各項規章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。20__年，我部門將一方面落實規范管理制度，一方面保障工作程序的層次和規范化。并且切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四、加強領導，注重團隊協作。
第一，不斷充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的整體業務水平。
第二，認真做好部門帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發揮不可比擬的力量。尤其外貿業務工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業務量相對較大的運作組合，同時對各個環節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。
第三，成員工作的中堅力量。在同事與同事之間架起聯系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。
為了應對20__年工作的新局面，我部門規劃從以下幾個方面加強20__年度的管理工作和業務開展工作：
1.加強對新員工的培訓工作，積極應變，認真學習，管理和引導并重。
2.加強訂單成本核算，從報價就開始掌握訂單的盈利情況，加工成本的多少。
3.加強對訂單的了解，在下單第一時間了解面輔料狀況，什么時間可以上手，在哪里生產，多少人生產，需要生產多少天。
4.嚴格執行公司的規章制度。
一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規定。三是以晨會、夕會、周會等一些會議形式去解決種種問題。
一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我部門每個成員的辛勤努力下，20__年，我們雖然做出了好的成績，積累了一些好的工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這一年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰與機遇的業務工作來說，這是個好的開始。我們有決心也有信心以穩定外銷，擴大內銷，推廣品牌，發展門店為指導思想，在公司董事長的領導下，在總經理的帶領下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞業務勇于創新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創我部門工作的新局面!
業務部年終總結以及明年工作計劃范文四：
回首過去的一年，我部門在公司總經理_總的領導以及各位同仁的共同努力下，完成了年度業務目標。堅持以穩定外銷，擴大內銷，推廣品牌，發展門店為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，規范化，人員組建穩定化為發展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。
一、部門基本情況
業務部門從成立至今，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至2018年底，業務范圍逐步擴大，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗的同時，公司副總經理也給予我部門極大的支持，親赴國外與外商進行面對面的業務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變為客戶多元化，以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的管理模式，使我部門業績穩步提升。
二、以創新思維為先導，加強團隊業務競爭力
作為業務部門來說，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，并切實與公司整體運營的創新經營理念同步。經過銷售系統的學習，總經理不斷帶領我部穩步拓展業務。并給予本部門每個人員最大的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績。外貿工作，象戰場更像舞臺。輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發展所必需面對的問題。
三、繼續建立健全各項規章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。2019年，我部門將一方面落實規范管理制度，一方面保障工作程序的層次和規范化。并且切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四、加強領導，注重團隊協作。
第一，不斷充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的整體業務水平。
第二，認真做好部門帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發揮不可比擬的力量。尤其外貿業務工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業務量相對較大的運作組合，同時對各個環節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。
第三，成員工作的中堅力量。在同事與同事之間架起聯系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。
為了應對2019年工作的新局面，我部門規劃從以下幾個方面加強2019年度的管理工作和業務開展工作：
1、加強對新員工的培訓工作，積極應變，認真學習，管理和引導并重。
2、加強訂單成本核算，從報價就開始掌握訂單的盈利情況，加工成本的多少。
3、加強對訂單的了解，在下單第一時間了解面輔料狀況，什么時間可以上手，在哪里生產，多少人生產，需要生產多少天。
4、嚴格執行公司的規章制度。
一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規定。三是以晨會、夕會、周會等一些會議形式去解決種種問題。
一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我部門每個成員的辛勤努力下，2018年，我們雖然做出了好的成績，積累了一些好的工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這一年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰與機遇的業務工作來說，這是個好的開始。我們有決心也有信心以穩定外銷，擴大內銷，推廣品牌，發展門店為指導思想，在公司董事長的領導下，在總經理的帶領下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞業務勇于創新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創我部門工作的新局面!
關鍵詞：民辦高校 二級院系 精細化 教學管理
民辦高校實現可持續發展，作為民辦高校構成基礎的二級院系則必須在基層力行改革教學管理方式，提升教學管理水平，實現教學管理精細化，才能夠促進整個民辦高校整體實現精細化教學管理模式，實現民辦高校教育教學管理效益最大化和最優化。
一、民辦高校二級院系精細化教學管理理論的研究
民辦高校二級院系精細化教學管理需要有針對性的精細化教學理論來指導，也就是具有民辦高校特色的教學管理模式。民辦高校精細化教學管理是圍繞以人為本的管理理念，以精益求精的管理態度，高標準、嚴要求，規范管理教學過程中的每個環節，將管理責任具體化和明確化，最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理的成本，使教學管理走上精確、高效、協同和持續運行的軌道，從而提升民辦高校教學管理效益和水平，以期實現一種以嚴、精、細為代表的民辦高校內涵建設。因而，民辦高校二級院系精細化教學管理體系建設的研究旨在理論上厘清和豐富精細化教學管理的內涵、目標，進而建構民辦高校精細化教學管理理論，便于對當前的民辦高校二級院系精細化教學管理實施提供指導。建立民辦高校二級院系精細化教學管理體系的核心是確定教學管理質量標準，旨在選擇與二級院系自身擁有資源相匹配的人才培養目標及其實現目標的方法和途徑，從而推動教學管理的不斷發展和教學質量的持續提升。
二、民辦高校二級院系精細化教學管理模式的構建
民辦高校二級院系精細化教學管理模式的構建中必須樹立科學的教學質量觀，堅持開放性、適應性和標準化，強調以人為本，實施教學管理服務體系，提高教學管理效率和質量，嚴格管理程序，強化過程管理，注重教學管理質量評估，以保證教學管理持續改進。其構建過程主要包括高層教學管理過程、教育資源管理過程、教育服務實現過程和教學質量監測與測量過程四個過程，包含組織管理系統、資源管理系統、過程管理系統和質量監測系統四個子系統。其指導思想是以人為本，目標與過程結合，剛性與彈性相融也就是管理要素是剛性的，管理方式是彈性的。
首先編寫精細化教學管理手冊。手冊是二級院系內部精細化管理體系的綱領性文件，用以表明二級院系在精細化管理體系方面的承諾和責任。手冊的內容應涵蓋教學管理工作的全過程，并清晰明確的表述各崗位的職責和權限及相互之間的接口，它是從事教學管理工作的依據和準則，也是完善教學管理精細化教學管理體系的文件化保證。
其次是編寫程序文件。它由各相關職能部門編制，由最高精細化管理體系管理者代表審核，是在精細化教學管理理念的指導思想之下，更加詳細，嚴謹地規定教學管理的每一項工作的工作流程以及具體有效的步驟，為下面各層文件提供了制定的依據。從而使教學管理工作得到有效的運行、控制以及監督管理。
再次是工作指導手冊，由相關職能部門編寫，它往往以圖表、流程圖或條款等形式描述一個教學管理程序的實施，如教學部門編寫的以及各類教學培養計劃等等，教學管理工作制定的各類文件往往都是這一層文件，這些文件的制定往往是根據領會上級部門文件精神或以往的工作經驗總結而制定的，當由于人員變動或不及時歸納總結時，制定的文件往往缺少必要依據和規范，這在實施的過程中便可能出現較多的問題，甚至會給教學管理工作帶來較大的損失。因而，編寫工作指導手冊對于教學管理工作是重要的一環應得到高度重視。
最后是表格、記錄的編寫，它是整個精細化教學管理體系的最下層文件，表格是用于記錄精細化教學管理體系所要求的信息的文件，當表格中填定了數據，表格就成為了記錄。記錄應保持清晰、易于識別和檢索。在對通過精細化教學管理體系的二級院系進行內、外審核時，審查的重點就是對記錄的檢查。在對二級院系工作進行評估時，對教學管理審查的多個重點也是集中在出具當前或近年來的各類記錄作為審核證據。
三、精細化管理的民辦高校二級院系教學管理機制的運行
民辦高校二級院系精細化教學管理模式在實踐中要堅持以民辦高校精細化管理理論為基礎，貫徹持續改進與檢驗把關相結合的原則。作為執行運行精細化教學管理模式的監控部門在執行協調功能的同時，應該及時了解有關反饋信息，不斷地對教學管理過程中出現的問題進行研究和解決，并提供給教學管理決策系統，以提出新的教學管理質量目標，使民辦高校教學管理工作不斷發展。實施基于精細化管理的民辦高校二級院系教學管理模式也要實現四個融合即民辦高校原有的教學管理制度與精細化教學管理模式有機融合，精細化教學管理體系與民辦高校人才培養工作評估指標體系的融合，日常教學管理與檢查工作、教學質量控制與精細化教學管理所要求的內部審核在內容和形式上的融合，教學管理控制部門與精細化教學管理推動機構在職能上的融合。
精細化教學管理要求的是教學管理中的每一項工作、每一個流程都要有明確的規定，每一個環節、每一個關鍵點都要有具體的規范。民辦高校二級院系精細化教學質量管理體系是否得到有效實施和保持，二級院系以學年為一個大循環，每個學期為一個小循環，進行內部審核，循環周期，其中每個小循環安排三次內部審核：期初主要是教學準備檢查，包括教學日歷、教案等內容的檢查，畢業選題、實習安排的檢查；期中主要是教學過程的檢查，包括校院兩級督導組聽課、教師互相聽課，常規教學檢查，畢業論文開題報告檢查及進程檢查；期末主要是教學結果檢查，包括期末考試工作的組織和實施情況、考試過程管理情況，教學資料歸檔檢查，畢業論文答辯、成績評定等。在內審過程中，對教學管理過程及績效進行客觀評價，對存在的問題進行限期整改，將質量監控活動始終按照計劃—實施—檢查—處理的管理循環不停的運轉，并在周期與周期之間實現連續不斷性和循環上升性，以保證教學管理水平的持續改進。
一、指導思想和總體目標
以深入貫徹落實科學發展觀，全心全意維護廣大群眾生命切身利益出發，高度重視“五小經營單位”產品質量和食品安全專項整治工作。要加大檢查的頻次，嚴厲打擊、堅決取締存在嚴重質量安全隱患的生產經營單位；要加強指導督促，增強經營者的質量安全意識，使各項確保質量衛生安全的措施制度化；要根據規范積極指導“五小經營單位”對照整改。做到全鎮所有“五小經營單位”100%證照齊全并亮證經營，100%建立進貨及銷售臺賬，所有“五小經營單位”在生產、經營過程中100%不使用、不添加非食用原材料，100%不生產、不銷售假冒偽劣產品、藥品。
二、組織領導
為確保工作的順利、有序開展，鎮政府決定成立*鎮五類小型經營單位產品質量和食品安全工作領導小組，負責專項整治的統一領導、統籌部署工作。
*
領導小組下設辦公室，設在鎮經貿辦*，辦公室主任由葉創新兼任，副主任分別由莫錦柱、王沛昌、郭富良、陳炳惠和楊煥明兼任，辦公室負責對日常工作進行組織協調、督促指導以及開展實施，各職能部門按照各自監管環節負責具體組織、指導和督促工作。
各村（社區）要成立相應的專項整治領導小組，負責落實本村（社區）專項整治工作的開展。
三、目標任務
（一）小農資店整治（由鎮農業辦牽頭）
1.整治目標
通過開展專項整治行動，確保我鎮小農資店100%納入監管范圍，全鎮小農資店證照齊全并亮證經營，建立農資產品進貨和銷售臺帳；杜絕銷售假冒偽劣商品、沒有肥料登記證產品及甲胺磷等禁售農藥；堅決查處小農資店的違規經營行為，及時處置不合格農資產品，為全鎮農產品產出安全提供保障。
2.具體措施
（1）深入調查摸底。開展小農資店的再摸底工作，建立健全監管網絡。對全鎮的農藥、化肥、種子、獸藥及飼料店（含批發）再進行一次全面摸底和核查工作，掌握我鎮小農資店新情況、新問題，針對存在問題和薄弱環節落實整治措施，提高整治的有效性和針對性。
（2）完善制度建設。進一步建立健全日常監管機制，完善各項監管措施。加大對小農資店檢查力度，不定期對鎮內小農資店進行全面檢查。同時，指導小農資店建立健全臺賬制度，詳細記錄農資產品進貨來源、數量以及銷售日期、去向等內容，積極推行可追溯管理。通過加強檢查督促，確保經營者落實各項整治措施，形成制度規范。
（3）加強專項執法。加大對無證經營等違法行為的執法力度，開展農藥、化肥、種子、獸藥飼料等專項整治行動，不定期對小農資店進行突擊檢查，依法查處經營甲胺磷等5種禁售農藥的行為，結合我鎮蔬菜生產農殘監測情況，追蹤溯源，加強對轄區內農藥店的監管。組織開展肥料質量抽檢行動，對經營沒有登記證以及質量不合格肥料的單位作出嚴厲處罰。繼續加強對全鎮飼料及飼料添加劑經營環節的監管，開展獸藥經營專項檢查，重點清查興奮劑、激素類等違禁藥物。深入整治種子市場，重點查處無證或超范圍經營種子，違法生產銷售假劣種子，偽造、變造、買賣、租借種子生產經營許可證，虛假廣告宣傳及短斤缺兩等違法行為。
（二）小作坊整治（由鎮技術監督站牽頭）
1.整治目標
食品生產加工小作坊100%領取營業執照、衛生許可證、質量承諾書并亮照經營。清理調味品、米粉、掛面、河粉、糕點等行業的食品生產加工小作坊。加快建立小作坊集中加工場，管理水平逐步提高，小作坊食品質量水平上一臺階。
2.具體措施
（1）重新核發承諾書。分行業逐步收回目前小作坊的承諾書，并進行重新核發。重點針對豆制品、糕點、河粉、米粉、掛面、水產品、調味品等7個行業進行整治，要求小作坊盡快按照國家相關要求辦理食品生產許可證。
（2）整改幫扶。加大對食品小作坊的幫扶力度，對辦理食品生產許可證開綠色通道，幫助小作坊改造，盡快取得食品生產許可證。
（3）協助市局嚴厲查處。對食品安全水平低、生產條件差的小作坊，堅決予以取締，全面清理調味品、米粉、掛面、河粉、糕點等行業的小作坊。
（4）籌備建立小作坊集中加工場。通過與市局溝通，爭取市質監局為我鎮集中加工場的建立、廠房布局、車間設立、檢驗手段、質量管理等方面提供支持，做到統一采購、統一生產、統一管理、統一檢驗。對豆制品、水產品、瀨粉等普遍規模較小，獲證企業占比例較小，小作坊的存在對市場的供求占主導地位的行業，確實在短時間內很難取得食品生產許可證的小作坊，引導其進入小作坊集中加工場生產，同時加強管理。
（三）小食雜店整治（由*工商分局牽頭）
1．整治目標
全鎮小食雜店經營者合法經營，營業執照公開懸掛。鎮中心區小食雜店100%建立食品進貨臺賬登記制度，強化廣大小食雜店經營者的食品安全責任意識，建立食品進貨臺賬，并按規定執行索證索票制度。逐步引導其加入“信譽通”食品備案信息系統。嚴格督促小食雜店經營者履行產品質量和食品安全責任，做到沒有區域性重大食品質量安全違法行為發生。
2．具體措施
（1）逐步推廣電子化監管模式。逐步引導小食雜店加入“信譽通”食品備案信息系統，利用電子網絡平臺，對小食雜店經營戶進行電子化監管，要求銷售的食品必須具備可追溯性，促使小食雜店經營戶將購銷的食品信息進行備案，建立電子購銷臺賬。結合各村（社區）的實際情況，鼓勵、幫扶有條件的小食雜店經營戶加入信譽通食品備案信息系統。
（2）開展專項執法檢查。對于小食雜店經營的食品，重點加強對合格證、保質期的監督檢查。突出抓好節日性商品的價實不符、搭售商品、商標侵權、虛假宣傳及欺詐消費者等問題。
（3）引導建立自律制度。引導小食雜店經營者建立健全進貨檢查驗收、購銷臺賬、質量承諾、不合格食品退市等自律制度，監督小食雜店經營者嚴格落實產品質量和食品安全責任。對發現的不符合法定要求的食品，要按照有關規定依法查處。
（4）加強樣板市場內小食雜店的整治工作。集貿市場內小食雜店分布較多，經營狀況復雜，經營者素質不高，需要進一步加大整治與規范力度。要按東莞市東城南區友誼城綜合市場的管理模式，建設一個以上高質量、高標準的樣板市場，以點帶面，全面整治與規范市場內小食雜店經營者的經營行為，做到證照齊全，店容整潔衛生，食品來源合法，推進市場內小食雜店產品質量和食品安全管理的整體進步。
（四）小藥店整治（由鎮經貿辦牽頭）
1.整治目標
所有藥店100%執行質量管理人員在職在崗制度、進貨檢查驗收制度、藥品保管制度、分柜擺放制度、出入庫檢查制度。規范小藥店藥品購進行為，做到從合法企業購進藥品并有相關證照材料。加強對藥品廣告的監測，禁止并取締以公眾人物、專家名義作藥品療效證明等違法廣告。
2.具體措施
（1）加強日常監督檢查和協助市藥監局做好GSP（即藥品經營質量管理規范的簡稱）實施情況跟蹤檢查，全面整治無證經營、掛靠經營、超方式和超范圍經營藥品等違法行為，重點整治工業區的超市、雜貨鋪、士多店無證經營藥品行為。
（2）協助市藥監局做好GSP認證工作。進一步規范藥品經營企業經營行為。一是履行好政府的服務職能，督促藥品經營企業按時申請認證；二是認真協助市藥監局開展我鎮藥品零售企業GSP認證工作；三是加大對通過GSP認證企業跟蹤檢查力度，對嚴重違反或屢次違反GSP的藥品經營企業，報市局撤銷其GSP認證證書。對藥品零售企業跟蹤檢查的比例不少于30%。
（3）協助市藥監局加強對小藥店藥品的抽驗工作，做到查抽結合，對往年出現藥品檢驗不合格及存在其他違法違規行為的小藥店進行跟蹤抽驗，開展中藥材（中藥飲片）專項抽驗，確保小藥店藥品質量。
（4）進一步健全藥品、醫療器械廣告監測網絡，加大對違法藥品、醫療器械廣告監測力度，將違法藥品、醫療器械廣告及時移送工商部門查處。以打擊專家、患者、公眾人物作功效證明的嚴重違法廣告為突破口，通過移送工商部門查處、報市局采取行政強制措施等手段，打擊違法藥品、醫療器械廣告行為，凈化廣告市場。
（五）小餐飲店整治
1.整治目標
通過專項整治，進一步規范小餐飲店的經營行為，改善其衛生狀況，全面提高小餐飲店經營者的守法意識和衛生知識水平，全鎮小餐飲店的監管率、食品衛生監督量化分級管理制度實施率、原料進貨索證制度實施率、違法行為查處率均達100%。進一步完善各項監管措施，建立健全我鎮餐飲消費安全監管的長效機制。
2.具體措施
（1）加強監督力度。進一步落實責任制及責任追究制度，衛生監管部門要落實整治要求，按屬地管理的原則，全面開展整治工作。針對整治效果有反復的現象，衛生監管部門要加大衛生監督檢查的頻次，加強督促指導，嚴查不懈，使各項整治措施實現制度化、常規化。
（2）完善監督制度。加強制度和機制建設，堅持整治與規范相結合，全面實行食品衛生監督量化分級管理制度。將小餐飲店檔案管理、原料進貨索證登記制度等各項措施制度化，將其納入衛生許可發證要求。對達到整治任務的生產經營單位按其整治的程度定期開展“回頭查”活動，確保整治工作不反彈，逐步形成良好的工作規范。加大對小餐飲店經營者及從業人員培訓力度，提高從業人員的守法意識和衛生知識水平。
（3）創新監管手段。一是樹立樣板，由點帶面。借鑒一些兄弟鎮街的成功做法，抓住一個情況比較典型的“點”將其成果固化，樹為樣板，發揮示范作用，逐步向全鎮推廣為“面”，爭取實現推廣帶動，全面規范的效果。二是建立動態監管系統和網絡。小餐飲店開業門檻低，對生產條件、從業人員素質要求均不高，可能大量存在于監督薄弱的地區。要注重發揮廣大群眾知情的力量，同時利用好信息化手段，建立動態監管網絡，及時更新數據，全面摸清小餐飲店情況，進而提高整治的有效性和針對性。
（4）分類整頓治理。嚴格按照市有關部門下發的“五小經營單位”整治工作規范的要求，清查已經發放臨時許可證的小作坊、小食雜貨店和小餐飲，要求對照規范進行整改。整改后達到標準的單位，繼續發放衛生許可證，納入規范管理；設施條件差，無法整改、拒不整改或者有其他嚴重情節的，吊銷衛生許可證。
（5）嚴查違法行為。切實加大對小餐飲店的監督力度，打擊各類違法生產經營行為。重點加強基層一線執法檢查，強化監管，抓好重點地區、重點單位、重點區域的整治工作，努力消除整治盲區和監管死角。同時，加強與其它職能部門的協調聯動，充分發揮聯合執法的作用，大力查處力度，對嚴重違法生產經營者依法追究刑事責任。
（六）鎮中心屠宰場整治（由鎮經貿辦牽頭）
1.整治目標
由于我鎮不存在小屠宰場，因此在今后一段時間內，我們將繼續加大對鎮中心屠宰場的監管力度，嚴格執行《生豬屠宰管理條例》、《廣東省生豬屠宰管理辦法》等有關規定，證照齊全并公開懸掛相關證照。達到預期目標：定點屠宰率達100%以上；私屠濫宰、定點屠宰企業違規、違法查處率達100%；定點屠宰企業的硬件設備條件進一步提高，并100%執行生豬屠宰方面的政策法規和操作規程；100%健全生豬定點屠宰企業管理制度、屠宰車間衛生制度、肉品衛生管理制度、進貨索票索證制度、不合格肉品召回制度、肉品品質檢疫、檢驗制度和生豬產品進出廠登記及病、死豬、肉品無害化處理等臺帳管理制度。
2.具體措施
（1）完善生豬定點屠宰企業的管理和硬件建設。進一步加強定點生豬屠宰企業的管理力度，促使其完善設施條件、規范屠宰行為，保障生豬肉品合格出場。進一步要求生豬屠宰企業的屠宰加工場所科學規劃設置，加強硬件設施建設，不斷健全屠宰加工、檢驗檢疫、污水處理和生豬無害化處理等設施和設備。嚴格執行生豬屠宰經營管理制度、生豬屠宰車間衛生管理制度、肉品衛生管理制度和肉品召回制度。
（2）做好對定點屠宰企業的年檢工作。對定點屠宰場經營管理情況進行年檢，做好從業人員檢驗檢疫知識和屠宰加工技能的培訓。強化對開展代宰業務定點屠宰場的監管，對新發現的違規生產經營的屠宰場加大處罰力度；情節嚴重影響惡劣的，依法取締定點資格。
（3）規范收費標準。要對生豬屠宰環節收取的各種稅費進行規范，嚴格按照東莞市生豬屠宰統一稅費標準進行征收，重點清查特別是反映強烈的收費項目，并對違反規定的收費情況進行處理。
（4）嚴厲打擊私屠濫宰、制售病害肉、注水肉等違法行為。充分發揮肉食品市場管理領導小組及稽查隊的作用，對重點整治區域進行經常性巡視檢查。繼續保持高壓態勢，嚴厲打擊私屠濫宰違法行為。狠抓私宰嚴重的區域，協同有關部門共同研究打擊私宰的工作方案，尋找突破口，并組織幾次系統性的打擊私宰專項行動，依法鏟除私宰窩點。對涉及黑勢力和團伙私屠濫宰和制售注水肉、病害肉等不法行為要一查到底，嚴厲打擊。
（七）無證照“五小經營單位”整治（由*城市綜合執法分局牽頭）
1.整治目標
通過專項整治，使無證照生產、經營食品（小食雜店、小餐飲店、食品小作坊）違法行為得到有效遏制，大案要案得到及時查處；通過構建長效監管機制，進一步建立健全食品安全執法監管制度體系，努力促使食品經營主體資格合法、經營行為規范、食品質量合格。
2.具體措施
（1）認真履行職責，精心組織實施。一是制定切實可行的實施方案，做好動員和部署，層層分解任務，有計劃、有目的開展工作；二是成立督查組，分階段、分區域對落實“五小經營單位”專項整治實施方案的情況進行督導、檢查；三是建立信息報告制度。通過“五小經營單位”專項整治工作專報，及時通報工作進展情況，交流工作經驗，指導整治工作的開展，加強與鎮有關職能部門的協調和溝通，保障信息互通；四是加強輿論宣傳，營造氛圍。
（2）依法行政，嚴格執法。在整治行動中，對查處無證照生產、經營食品（小食雜店、小餐飲店、食品小作坊）違法行為時，必須依據國家現有法律、法規進行，履行規定的執法程序，依法行政，嚴格執法。防止出現有法不依、、執法不公等行為。
四、時間安排
（一）整改實施階段（2009年1月1日－2009年6月30日）
各部門、各村（社區）按職能分工、管轄范圍，按照工作目標、要求，對照省市制定的整治規范，開展“五小經營單位”的檢查、整治工作，落實各項整治措施。
（二）總結驗收階段（2009年7月1日-2009年8月31日）
各部門、各村（社區）對“五小經營單位”整治工作進行全面總結。全鎮范圍內開展鎮對村、領導小組對牽頭部門等逐級驗收，并由鎮產品質量和食品安全整治領導小組辦公室組織開展暗訪檢查驗收，對全鎮各類型“五小經營單位”單位開展隨機抽查。領導小組對全鎮整治效果進行總結，表彰先進，對開展整治工作措施不得力、落實效果差的部門、村（社區）進行通報批評。
五、工作要求
（一）加強領導，發揮村（社區）專項整治領導小組作用
要充分發揮各村（社區）專項整治領導小組作用，統一協調指揮專項整治行動。各村（社區）、各有關部門要根據本方案要求，結合本地區實際，制定專項整治工作的具體措施。
（二）建立動態監管系統和網絡
做好“五小經營單位”的摸底工作是開展整治工作的前提和基礎。各牽頭部門要加大巡查頻率，注重發揮廣大群眾知情的力量，同時利用信息化的手段，建立動態監管網絡，及時更新數據，全面摸清“五小經營單位”情況，提高整治的有效性和針對性。
（三）樹立樣板，全面規范
各牽頭部門要根據規范積極指導“五小經營單位”逐條逐項地對照整改，抓住一個比較典型的“點”，將其成果固化，樹為樣板，發揮示范效應，由“點”連接成“線”，然后擴散為整個小區域的“扇面”，形成推廣帶動、全面規范的效果。
（四）加強檢查，反復督促
由于“五小經營單位”普遍基礎差，從業人員素質低，只要監管工作稍有放松，就會有反復。而且整治越是深入，成果就越容易出現反復。因此，我們要抓住容易出現反復的軟肋，不斷完善監管措施，逐步健全安全監管長效機制。監管人員要加大檢查的頻次，加強指導督促，使各項確保質量衛生安全的措施制度化，增強經營者的質量安全意識。
（五）疏堵結合，幫扶引導
既要嚴厲打擊、堅決取締存在嚴重質量安全隱患的生產經營單位，又要為相關從業人員提供就業渠道，保障基本生活需求，維護社會穩定。積極出臺政策和措施，指導和幫助“五小經營單位”通過連鎖經營、統一配送、區域集中、整合兼并、聯合加工等方式做大做強，推行集約化管理。
（六）加強宣傳工作，積極引導
要充分發揮新聞媒體的輿論導向作用，大力宣傳專項整治行動的意義，及時報道典型案件，曝光違法單位、個人和問題嚴重的地區、領域，大力宣傳整治成效，通過張貼海報、懸掛標語、公布有獎舉報電話等多方面多途徑宣傳整治，擴大戰果。