時間：2022-05-17 18:59:41
導語：在新任履職報告的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
一、充分認識開展“履職盡責、勤政為民”主題活動的重要性和必要性
“政治路線確定之后，干部就是決定因素”。深入學習實踐科學發展觀，需要有一支高素質的干部隊伍和公務員隊伍；貫徹落實黨的路線、方針、政策，需要各級干部、公務員具有很高的執政能力和執政水平；推動*文化又好又快發展，需要市直文化系統各級干部、公務員具有強烈的事業心和責任感；完成區域文化旅游中心的戰略任務，需要市直文化系統各級干部、公務員具有很強的執政能力、創造能力。從目前情況看，市直文化系統的干部和公務員隊伍總體上是好的，是能夠擔當重任的。但面對新形勢、新任務、新要求，部分干部和公務員的素質和能力還有很多不適應的地方。突出表現為：宗旨意識、群眾觀念淡薄，對涉及群眾切身利益的問題漠不關心、麻木不仁；執政意識、責任意識不強，只要權力，不要責任，不盡義務；工作敷衍賽責，不盡心盡力，事業發展、市場監控、公共服務職能不到位；履職能力、執政能力不強，辦事效率低下；存在職能錯位、缺位、越位，行政不作為、亂作為現象。在全體干部和公務員隊伍中開展“履職盡責、勤政為民”主題活動，是全面貫徹落實科學發展觀的迫切需要，是推動全市文化科學發展的迫切需要。
二、開展“履職盡責、勤政為民”主題活動的指導思想和基本原則
指導思想：全面貫徹落實黨的十七大精神，深入學習實踐科學發展觀，緊緊圍繞“履職盡責、勤政為民”這一主題，明確職能，強化責任，加強監督，跟蹤問責，著力解決市直文化系統各級干部和公務員在執行層面的突出問題，改善政務環境，推動科學發展、和諧發展。
開展“履職盡責、勤政為民”主題活動要重點把握以下原則：
（一）教育為主原則。堅持以正面教育和自我教育為主，不搞人人過關，不針對具體人、不糾纏具體事，重在通過深入學習實踐科學發展觀，強化宗旨意識、堅定理想信念，增強履職盡責、勤政為民的自覺性、積極性和主動性。
（二）依法行政原則。堅持依法行政、權由發授，任何處室和單位不得隨意擴大職權，也不得逃避責任。依法規范各級干部、公務員的行政行為。
（三）權責一致原則。堅持在行使權力的同時，必須承擔相應的責任，建立和完善權責統一的行政體系，做到執法有保障、有權必有責、用權受監督、違法受追究，既各司其職又各負其責。
（四）質量效能原則。堅持既要提高工作質量，又要提高工作效能；既要按程序辦事，又要簡化辦事程序。做到工作質量高標準、辦事效率快節奏。
（五）強化監督原則。堅持行政權力公開透明運行，擴大黨務、政務、公務公開，強化法律監督、紀律監督、群眾監督、民主監督和輿論監督，提高各級黨政機關、事業單位、各級干部、公務員的公認度和公信力。
三、開展“履職盡責、勤政為民”主題活動的目標要求和需要解決的突出問題
通過開展主題活動，要實現五個方面的目標要求：
（一）提高道德水準。市直文化系統各級干部、公務員牢固樹立以人為本的核心價值觀和勤政為民理念，樹立正確的政績觀、權力觀、利益觀，養成良好的職業道德、社會公德、家庭美德，形成愛崗敬業、恪盡職守、盡職盡責的良好風尚。
（二）增強履職能力。市直文化系統各級干部和公務員整體素質明顯提高，業務能力、工作能力明顯增強，能夠勝任本職工作、解決復雜問題，創造新經驗、新業績，高質量、高標準完成本職工作任務。
（三）完善體制機制。著力轉變職能、理順關系、優化結構、提高效能，逐步建立權責一致、分工合理、決策科學、執行順暢、運轉協調、監督有力的管理體制。
（四）轉變工作作風。局機關、各單位、各級干部和公務員執政能力明顯提高，能夠認真貫徹落實上級重大決策部署，結合本單位實際創造性地開展工作，深入基層、深入群眾，講實話、辦實事、求實效成為自覺行動和一種常態。
（五）實現群眾滿意。市直文化系統各級干部和公務員辦事效率、服務水平明顯提高，一些行政弊端得到克服，一些群眾關注的熱點問題得到解決，一些損害群眾利益的行為得到懲處，群眾滿意度進一步提升。
機關各處室、各單位、各級干部和公務員要按照上述目標要求，緊密結合自身實際，突出解決以下幾個方面的問題。
一是著力解決“職能不清、責任不明”問題。主要是量化、實化、細化每個部門、每個單位、每個職位、每個崗位的工作職能和責任，重點解決“職能交叉、職能重復”、“無人管理、多頭管理”、“自由裁量權過大”，只行使權力，不履行義務，不承擔責任等問題。
二是解決“不作為、亂作為”問題。主要是不求上進、不思進取、得過且過，業績平平，無所建樹；、吃拿卡要、弄虛作假、不講誠信，甚至失職瀆職，嚴重損害人們群眾利益，損害黨和政府形象等。
三是著力解決“責任心缺失、工作不到位”問題。主要是黨性不強，宗旨觀念淡薄，對工作沒有激情，對群眾沒有感情，缺乏事業心和責任感，在其位不謀其政、不盡其責、敷衍了事、不深入實際、不調查研究、不解決問題，搞形式主義，做表面文章等。
四是著力解決“程序繁瑣、效能低下”問題。主要是因循守舊、墨守陳規，不改革、不創新、不發展，為了小團體利益，人為抬高門檻、設置障礙，故意刁難企業和群眾；辦事拖拉、推諉扯皮，不干事、干不成事等。
五是著力解決“政令不暢、執行不力”問題。主要是對上有令不行、有禁不止、有事不辦，形成中梗阻、下梗阻；對內議而不決、決而不行、行而不果，相互掣肘、內耗嚴重等。
四、開展“履職盡責、勤政為民”主題活動的總體安排和方法步驟
這次主題活動時間大體安排5個月，從2008年11月開始，2009年3月基本完成。參加的范圍包括：局機關、局屬各單位（含市文物局機關）的全體工作人員。
這次主題活動的方法步驟是：
1、明責。就是按照機構設置與“三定”方案確定的職責，把工作職能和責任量化、實化、細化到每一個單位、每一個職位和崗位，實現全覆蓋。做到職能清晰，責任明確，不重不漏，公開透明。同時，根據每個處室、職位和崗位職責分工，建立規范的工作流程、完成時限和質量標準。這項工作由局人事處負責，2008年11月底完成。
2、履責。就是按照職責分工，高效運行，協調運轉。每個干部和公務員都能做到盡心盡力、盡職盡責。堅持嚴、細、深、實、快的工作標準，嚴謹細致、勤奮務實、精益求精。創新思維方式和工作方法，不斷開創工作新局面。履行職責是一個長期的并不斷完善提高的過程，也是對每個干部和公務員的最基本的要求，2008年12月底前要基本建立履責的程序、方式方法、質量標準體系。
3、驗責。就是采取多種形式、多種方法對每個干部和公務員履行職責情況進行評議和檢驗。要把自驗與互驗、上驗與下驗有機結合；個人述職與民主評議有機結合；日常驗責與年度考核有機結合，做到全面、客觀、公正。驗責和評議結果記入本人檔案，作為年度考核的主要依據。由局監察室、人事處負責制定《驗責實施辦法》，2009年2月底前基本建立驗責機制。
4、問責。就是按照《公務員條例》和《紀律處分條例》及其他有關法律、法規、規章的規定，對不能履責盡責的干部和公務員進行問責，追究責任。情節較輕的，給予誡勉談話、通報批評、責令作出檢查，限期整改；情節較重的，給予離崗培訓，調整崗位，取消當年評先、評優資格；情節特別嚴重的，依照干部管理權限和有關規定，給予黨政紀處分，責令辭職或建議免職；違法施政，觸犯法律的依法追究法律責任。由局監察室、局機關總支負責，2008年12月底制定出《行政問責實施辦法》，2009年1月正式實施。
明責是基礎，履責是核心，驗責是關鍵，問責是保障，四個環節相輔相成，構成“履責盡責、勤政為民”主題活動的有機整體，要實現明責具體化、履責規范化、驗責制度化、問責常態化的目標。
五、切實加強對“履職盡責、勤政為民”主題活動的組織領導
“履職盡責、勤政為民”主題活動在局深入學習實踐科學發展觀領導小組領導下開展工作。由局辦公室牽頭，局人事處、監察室、機關總支參加，組成“履職盡責、勤政為民”主題活動辦公室，局辦公室主任孫建東任辦公室主任，局人事處處長趙芳坤、監察室主任楊連成、機關總支專職副書記張宏任辦公室副主任，各單位要成立由主要領導任組長的領導小組，抽調精干力量組成專門工作機構，加強對此項工作的組織、協調、調度、指導。
新世紀以來，吉林省廣電局形成了一種站在新的歷史起點上、與時俱進的高品質的文化理念。吉林廣電體制機制、事業產業、技術安全、職工生活等各方面工作，無不充分體現著“改革、發展、服務、和諧、人本、一流”的思想追求和精神境界，正是這充滿發展活力的文化，有力地促進了吉林廣電實現了一輪歷史性的大發展和巨變。
“一個核心、六個運行管理體制”，獨具匠心的管理創新模式，改善了吉林廣電有系無統的局面；吉林人民廣播電臺、吉林電視臺兩個核心大臺和吉林省網絡集團公司、吉林省影視劇制作集團公司兩個產業集團構成的“四位一體”發展新格局，別具一格，突破了吉林廣電體制改革的瓶頸。
建筑面積10萬平方米、投資5.5億元的吉林廣電大廈，設施先進、功能齊全、造型獨特、寓意深遠，尤其是與廣電大廈相配套的1100戶寬敞明亮、花園式的職工住宅小區建設，徹底解決了吉林廣電職工多少年安居樂業的愿望，凸現了吉林廣電文化人本關懷的情愫。
新世紀以來，吉林廣電以開放的胸懷，發現、培養、引進、使用了一大批德才兼備的各類人才，為人才的成長和價值的實現，搭建平臺、創造條件，使許多人才脫穎而出，在各自的崗位上，創造出了不俗的業績，做出了杰出的貢獻。“人才強業”戰略，使吉林廣電成為一個人才聚集的高地。
一個單位總是在一定的理念下生存和發展的，這個理念一定是這個單位主要行政長官的理念，吉林廣電文化建設源于廣電領頭人的文化自覺和文化品位。
2000年6月，履職不久的任鳳霞局長在全省各市州調研時就明確提出了加強吉林廣電文化建設的要求，并在具體工作中不斷加大文化建設的力度。不久，根據廣電的工作性質和任務要求，提出了“精細嚴實”的工作理念。
2005年下半年，任鳳霞同志明確提出將吉林廣電文化建設作為一個獨立的章節，寫進了《吉林省廣播電影電視“十一五”發展規劃》。按照任局長的要求，主抓這項工作的許云朋副局長提出：“我們不僅要建設吉林廣電的物質大廈，更要建設吉林廣電人心中的精神大廈，”吉林廣電文化建設被擺上了重要的議事日程。 2005年11月，吉林省廣電局下發了《關于征集吉林廣電文化核心理念的通知》，局機關所有處室和局直屬單位，積極響應局黨組的號召，認真研究提煉，共收到47條吉林廣電核心文化理念的建議文稿。吉林廣電文化建設由此全面深入展開。
2006年4月，任鳳霞同志根據吉林廣電的工作特點和需要，提出了吉林廣電今后要全面加強六個方面的文化建設：精神文化建設、內容文化建設、管理文化建設、經營文化建設、人本文化建設、環境和形象文化建設。并總結提煉出了“政治家辦局，政治家辦臺；追求卓越，爭創一流；勤勉敬業，精細嚴實；自強不息，厚德載物”的吉林廣電精神。在這一總的精神要求下，利用對“十五”期間吉林廣電發展成就總結的契機，全面總結梳理了吉林廣電各個層級的文化理念，初步形成了系統的吉林廣電文化理念體系。并將其收集到反映吉林廣電“十五”期間成就的畫冊《迎著新世紀的曙光》中，有力地推動了全局的文化建設。
2007年4月，任鳳霞同志撰寫《搶抓機遇銳意創新升級進位為提升吉林軟實力做出新貢獻》一文，將吉林廣電文化建設上升到了打造文化軟實力的高度。并提出了利用吉林廣電搬遷新大廈之機，將廣電文化建設推向一個新的階段。
2007年6月，局黨組通過了《吉林廣電大廈文化形象設計基本思路》，責成北方傳媒研究中心形成設計方案；8月，北方傳媒研究中心和局工程辦一起與北京元創空間企業形象設計公司洽談合作，經過緊張的工作和反復討論，于10月完成并通過了“吉林廣電文化形象標志”的設計方案。方案提供了四個標志，供局領導遴選，按照任鳳霞同志的要求，廣泛征求了全局各單位和局機關各處室的意見，最后，局黨組綜合大家意見，選用了寓意為“植根生活，擴展未來”的一號標志為吉林廣電標志，并下發了啟用該標志的文件。此間，我國著名書法家歐陽中石應邀題寫了“吉林廣電大廈”。12月初，經過2個多月起草、反復修改和論證，北方傳媒研究中心完成了《吉林廣電大廈記》的文稿撰寫工作，并請吉林市書法家協會名譽主席、著名書法家、88歲的劉乃中老先生題寫了《吉林廣電大廈記》。雕刻《吉林廣電大廈記》的石料是從山東煙臺開采運來的優質花崗巖石，長5.2 米，高2.8米，厚1.2米，重48噸。
2007年12月，任鳳霞同志在談學習黨的十七大報告心得體會時，講了這樣一段話：“心靈的東西非常重要，也最容易為人們所忽視。但恰恰是心靈的東西必然導致人們主體行為的方向、態度和方式，看似微不足道，久而久之則撼動著我們事業的根基，弄得不好甚至會斷送我們美好的前程。我們一直特別強調培養廣電文化，就是基于這樣的考慮。”
楊葆焱快速地檢視了門店情況，他最關注的是顧客和銷售同事的回饋：為何這個包好賣？顧客對全新的門店裝潢的意見是什么？他還跟視覺陳列團隊一起動手調整貨品擺設，看看哪種陳列的效果會更好。作為全球著名輕奢品牌COACH的中國區總裁兼首席執行官，楊葆焱當下的重點工作就是要讓更多中國人迷戀上這些價格不菲的手袋、服裝、皮鞋和配飾產品，他不會輕易浪費一個讓COACH優雅露面的機會。
這位敬業的“推銷員”在去年8月份被COACH全球首席執行官維克多?路易斯（Victor Luis）派遣到中國。這其實是一個糟糕的時刻。那個月早些時候，COACH公布的2014財年業績報告顯示，公司全年的收入下跌了5.3%，其中占據其七成收入的北美市場，銷售額下跌了11%。由于轉型計劃帶來的一系列費用，2014財年COACH的利潤更是下跌了24%。稍早之前，COACH還宣布關閉北美70家裝修風格過時或者業績不佳的門店。
在去年6月的投資者大會上，COACH公布了一攬子的轉型計劃：將品牌定位從“觸手可及的奢侈品”轉化為“現代奢華”的生活方式類品牌，在兼顧手袋以及配飾產品的同時，進一步發展成衣、鞋履等多種品類，加強品牌的時尚度，及透過產品、店鋪和市場營銷的改造來再次贏得消費者的歡心。
在北美地區下滑、其他全球市場也大多持平的情況下，中國地區可算是一枝獨秀――2014年中國市場以超過25%的銷售增幅緩解了美國大本營的陣痛，不過由于整體中國的奢侈品市場受到大環境的沖擊，COACH相比2013年40%的增幅也有所放緩。楊葆焱的任務便是，讓中國區繼續成為逆轉全球頹勢的生力軍。入職半年多來，他都在思考如何在中國這個COACH最重要的海外市場全力貫徹和執行品牌轉化策略，繼續確保品牌對消費者的吸引力。
紐約的即是世界的
1月6日，COACH北京新光天地門店在試運營三個月后，舉行了開幕儀式。楊葆焱和AngelaBaby、鹿晗等等明星一起參加了剪彩儀式，這是他正式對外公布自己的第一個成果。為了充分體現品牌的風格，全新春季系列產品還特意在一樓中庭做了展示，完美復刻了紐約時裝周的現場，通過廢棄的高速公路和加油站等裝飾元素去營造經典的美國式場景。
這家門店最直觀的變化在裝修風格上，它放棄了慣用的白色明亮色調，換上柔和舒適的燈光;之前那些用來展示產品的銀白色金屬貨架被原木木架替代，加上黑色斑點的地毯和皮質沙發，試圖通過材質混搭與奢華選料營造高端的形象，使整個空間色調溫暖舒服。正門右邊的玻璃櫥窗內，還擺放了幾個亮著燈光的摩天大樓模型，仿造的是紐約的建筑，以強化現代奢華的紐約品牌的印象。
當然，讓人更加無法忽略的變化是產品，以往產品上對“雙C”Logo的大量應用現在幾乎消失不見。比如，重點推出的新品Rhyder系列手袋采用的是單色彩皮革，風格簡單大方，僅在包上用了“馬與馬車”Logo，而皮革標簽上印有“COACH”這個字母。這家門店里，經典的“雙C”包只有兩款，并且躺在櫥窗的最底層。
在陳列上也悄然發生了變化。之前，COACH希望消費者一進門就瞧見當月最新的包類配飾產品，它們總是被陳列在最顯眼的位置。現在進門處就能看見三個模特兒展示著最新的成衣系列：千鳥格大衣和麂皮翻毛領外套配上皮裙和醒目的登山鞋，成衣采用了皮革和羊毛等實用材質，和最新款包袋互相呼應。再往SKP店內走，你會發現一個寬敞的客廳，展示所有成衣的同時，還有整整一面墻的各式鞋履、首飾。顧客可以舒適地喝杯咖啡，從iPad看看最新系列的成衣、包袋和鞋履的配搭組合，為此COACH還在店內新增了以前從來沒有過的試衣間。
這些發生在產品上的變化皆是由2013年上任的執行創意總監斯圖爾特?維佛斯（Stuart Vevers）主導，并于去年秋天開始進入門店銷售。這位時尚圈炙手可熱的設計師在COACH的邀請下從歐洲來到紐約，于是這座永遠在引領潮流的大都市成為了他第一季產品的靈感來源。門店內的矮桌上放著介紹這些新產品的iPad和畫冊，隨意翻翻就能看到“美國夢”、“紐約風”等字眼，而在包袋產品上，依然可以看到許多諸如皮革標簽吊牌、旋轉鎖扣等COACH的經典元素。斯圖爾特?維佛斯試圖讓消費者相信，紐約的即是世界的，經典的也是時尚的。
“打造新的門店，如同給我們的新產品找到一個新家，我們希望為顧客帶來體現純正紐約時尚風格的感受，并且具有賓至如歸的門店環境”，楊葆焱指著門店畫冊說，“磚塊、木質、地毯等等這些溫暖的材質，都是對COACH新定位的詮釋和表達。奢華不一定要有距離感，我們要讓消費者能夠感受到COACH的親和力。”
攀上巔峰之后
在“現代奢華”之前，COACH的定位是“觸手可及的奢侈品”，這個概念由前任CEO盧?弗蘭克福特（Lew Frankfort）所創。這個精準的定位曾為COACH打開一片藍海，因為它針對的是一個全然不同的市場。COACH一方面為自己塑造了較為高端的品牌形象，比如它的門店選址大多緊鄰一線品牌;同時幾千元一只包的價位也相對親民，相比起LV、Gucci等一線品牌的距離感，COACH讓更多人敢于走進門店。
歐洲的奢侈品牌一貫講究血統和歷史，而從紐約曼哈頓一間不起眼的閣樓里誕生的COACH沒有“身份”的包袱，反而能夠大膽地嘗試不同的營銷方式。比如，為了將“觸手可得”做到極致，COACH還分析出一部分的顧客甚少去正價專賣店購物，因此COACH就大力發展折扣店，這些折扣店里出售的產品，除了專賣店里換下來的過季產品，也有專門為折扣店針對的客戶群而設計生產的產品。這樣的經營方式對于大多數奢侈品牌來說，都不會是輕易采用的方式。
合乎時宜的定位和大膽的營銷手段一度創造了COACH的繁榮。10 年前它的銷售額不到10億美元，而去年這個數字是約 50 億美元。現在，COACH在全球擁有超過1000家店鋪，多數位于美國和亞洲。
COACH的成功做大了“輕奢”這個細分市場，也催生了像Michael Kors、Kate Spade這樣的跟隨者和挑戰者來分食這塊蛋糕。巴克萊銀行的數據顯示，COACH在北美地區的手袋以及配飾的市場份額，由3年前的35%下滑至去年的24%，而Michael Kors則由3%增長到18%。“在我們的首創和開拓之下，（觸手可及的奢侈品）這一細分市場不斷發展壯大，之后又有很多的品牌加入進來。”楊葆焱說。
消費者被分流的現象漸漸明顯起來，2013年1月，盧?弗蘭克福特宣布了一個“令他失望”的壞消息：2013財年第二季度，北美市場的同店銷售額出現了2%的下滑。這個小小數字的可怕在于，這是長達12年來COACH第三次出現同店銷售的下滑，第一次是在“9?11事件”之后的2002年，第二次則是全球金融危機最嚴重時的2009年。就在業績公布的那天，盧?弗蘭克福特就決定：推出鞋履、男女士成衣等一系列產品，轉變為生活方式品牌。“我們要抓住機遇，而不能坐以待斃。”
但轉型措施的實施成效趕不上資本市場的反應。2012年COACH的市值還超過220億美元，如今已跌到100億美元左右。雪上加霜的是，2014財年，其北美地區的同店銷售額的下跌已達兩位數。
在中國市場，經歷了2010年到2013年的高速成長后，COACH的增長率也從之前的20%，放緩至10%。“COACH產品的質量不錯，但是逐漸淪為了‘大媽’專用的手袋”，美銀美林分析師張培英說：“與競爭對手相比，它的產品設計不夠時尚。”
“COACH初入中國面對的是一個不成熟的中國市場，中國消費者普遍缺乏對奢侈品的認知”，財富品質研究院院長周婷認為，隨著中國人出國的機會增加，他們很快發現這個品牌并不符合傳統上對奢侈品的定義。 品牌轉型的大方向相同，但各個國家市場的具體措施有所不同。“北美市場比較成熟，市場競爭激烈，所以打折力度比較大，因此我們已經開始減少折扣。”
也有分析師認為，COACH折扣店以及頻繁的促銷活動稀釋了品牌的價值。在北美市場，COACH擁有350多家全價店以及190多家折扣店，但它沒有公布這兩個渠道的具體銷量。富國銀行分析師Paul Lejuez的研究顯示，十年前，COACH在北美地區的折扣店距離核心商業圈的距離是50至100公里，但是到了2012年，這一距離縮短了30公里。這意味著正價店與折扣店之間的區隔在弱化，會拉低品牌的調性。該研究表明，COACH全價店每平方英尺的銷售額由2012年的933美元下降到2014年的682美元。這跟折扣店選址不無關系。美國零售專家Robin Lewis估計，COACH超過70%的利潤都來自折扣店。
再上征途
2014年1月，任職34年、見證了COACH盛衰的元老盧?弗蘭克福特離任，接過帥印的是曾經負責國際業務，并帶領COACH在中國、日本等地實現擴張的維克多?路易斯。職務交接期間，路易斯就已經開始了女裝成衣、女鞋等品類的拓展，同時他還請來了一位關鍵人物――曾為Loewe、Bottega Veneta、LouisVuitton等諸多奢侈品牌效力過的設計師斯圖爾特?維佛斯。2013年9月維佛斯正式加盟COACH擔任執行創意總監，也標志了一個COACH新時代的開始。
重塑品牌的第一招殺手锏就是提升品牌定位。路易斯在2014年6月份的投資者大會上承認了過多打折的做法欠妥，并決定降低折扣力度。管理層也認為，公司沒能迅速、創造性地應對競爭對手的崛起，問題的根源在于對全價店以及營銷的投入太少。
但楊葆焱同時也強調：“現代奢華”的定位并不是對“觸手可及的奢侈品”定位的否定，而是該定位的傳承和提升。楊葆焱說，歐洲的傳統奢侈品牌講究精湛的工藝和悠久的歷史，并且強調以高昂的價格為消費者帶來身份感和排他性。而一些新興的美國品牌比較年輕，因此更注重時尚感。“COACH要做的是提高品牌與時尚的關聯度，同時也凸顯我們一流的品質，在70多年歷史傳承的品牌內涵的基礎上，由新任執行創意總監維佛斯為品牌注入更多的時尚活力，這些整合在一起就是COACH想要呈現和推崇的現代奢華。”
COACH這項雄心勃勃的轉型計劃，涵蓋了產品、店鋪及市場營銷三大方面。為此COACH不惜投以重金：2014至2015財年，將花費2.5至3億美元用于重組和轉型; 到2017財年為止，花費約5.7億美元在全球門店引入全新零售概念;并增加約5千萬美金的營銷費用。
在產品方面，維佛斯這位曾使得 Mulberry 和 Loewe復興的設計師，在2013年上任后就重新規劃了 COACH在手袋、鞋履、成衣、配飾等方面的產品線，并在2014年2月帶領COACH首次參加紐約時裝周，其主導設計的秋冬系列受到了時尚圈的贊譽。同時，COACH還推出了一些價格更高的產品，比如795美元的Dakotah Fringe手袋。 日本投行Nomura 的報告顯示， COACH現在的手袋有三分之一的售價超過 400 美元，而在去年，這個比例只有五分之一 。1月6日，COACH宣布將以現金支付5.3億美元的首期款項為代價收購美國輕奢鞋履品牌Stuart Weitzman，又進一步增強了其在鞋履方面的實力。
而在店鋪方面，COACH也邀請了著名設計大師William Sofield和維佛斯一起合作，共同打造了“現代奢華”的全新零售概念。跟新光天地店類似的新一代店鋪已于2014年秋季在東京、紐約、洛杉磯等多個城市重裝開幕，新設計的產品也進入了展柜。目前全球翻新門店為20家，在2015財年里，COACH將繼續在全球改造150家店鋪，并新開60家新的概念店，以后越來越多的門店將展示新的定位風格，整個改造過程會持續3至5年。
不過新的變化才剛剛被消費者所知，效果還有待檢驗。1月29日，Coach公布了其實施轉型措施約半年后的2015財年二季度財報，這份報告依然沒有明顯體現出轉型帶來的正面影響。在此財季期間Coach銷售額為12.2億美元，同比下降12%，其中中國區同比上升13%。 但維克多?路易斯認為這個業績符合預期，表示北美地區的同店銷售正在恢復，中國區的同店銷售也繼續在增長，轉型進展順利。之后COACH股價也應聲上漲。
有跡象表明，COACH透過優化產品和拓寬產品系列，提供更具差異化的高端產品或許可行。公司稱，售價400美元以上的高端手袋，營收占到了全部手袋的30%，去年同期比例則為21%。根據COACH內部資料顯示，在剛剛過去的2015財年第二季度節假日產品系列中，有90%的產品均為維佛斯設計，并獲得了市場的良好反響。
“我們還處在轉型的初步階段”，楊葆焱說，“我們非常清楚，并且告知外界，這個轉化會需要幾年的時間來完成。它真的不是挑戰，更像是一個學習的過程。中國市場已成為COACH繼美國和日本之后的第三大市場，但是其品牌的非提示知名度只有18%，遠低于美國和日本。自從2009年收回中國地區的權之后，COACH便開始在中國狂奔，觸角已經延伸到紹興、邢臺這些消費能力強的三線城市。
2008年加入COACH，后來一直在亞洲市場耕耘的楊葆焱認為，中國市場會越來越好玩。在他看來，中國的年輕消費者越來越挑剔，“人們將快時尚和奢侈品牌做混搭，打造自己的個性時尚風格，而且對自己的時尚品味非常自信。”他覺得，COACH的新產品可以滿足這些年輕人挑剔的需求。
盡管品牌轉型的大方向相同，但各個國家市場的具體措施也有所不同。“北美市場比較成熟，市場競爭激烈，所以打折力度比較大，因此我們已經開始減少折扣”，楊葆焱說，“在中國還屬于早期階段，而且在女士配飾外，我們已經發展了男士業務以及鞋履、太陽鏡等生活方式類的產品。所以在中國消費者的眼中，COACH是一個男、女士配飾的時尚品牌，而非女包品牌，因此品牌的轉化可能更容易被接受和認同。”
【關鍵詞】 審計監督 方式改進 制度完善 機制創新
監督是審計工作的本質，是審計活動的根本職能。審計工作要實現跨越式發展，必須運用現代管理科學理論、方法和技術手段，從方式改進、制度完善、機制創新上不斷提高審計監督質量，增強審計職能運行的科學性和有效性，推動審計監督由粗放低效型向精確高效型轉變，實現審計的有效監督。
一、堅持以方式改進提高監督質量
審計工作要適應形勢發展需要，積極調整和轉變思路，從整體推進和全面建設的高度，堅持科學先進的監督方式，從更高的層次和更寬的視野抓質量、謀效益。
1、不斷延伸審計監督深度。審計工作要努力從事后審計向跟蹤審計轉變，靜態審計與動態監督結合，查糾問題與預防幫建并重，將審計監督融入項目管理的大系統。一要正確把握審計定位。一方面，審計部門要逐步與被審計單位在提高管理水平上融為一體，剔除審計與被審計矛盾對立的局面，形成一種經常性的溝通、協調、融合機制；另一方面，要防止審計偏離監督者的定位，侵入管理者的職責范圍，確保審計與管理的權力制衡有效發揮作用，促使管理活動規范、廉潔、科學、高效運行。二要營造和諧審計環境。跟蹤審計對審計項目從源頭到末端實施動態監督，不僅涉及審計人員工作模式的轉變，而且涉及被審計單位在配合審計工作上習慣做法的改變。被審計單位在接受跟蹤審計的過程中產生抵觸情緒在所難免。因此，審計部門應注重運用各種方式方法營造有利于開展跟蹤審計的和諧環境，使跟蹤審計能夠健康、有序運行。三要合理分步實施審計。審計部門應根據審計事項的規模、特點、風險程度，以及審計要求和審計資源等情況，將審計事項劃分若干階段或確定若干重點內容，分步推進、有序實施，使審計建議更具科學性、合理性和可操作性。
2、不斷拓展審計監督廣度。立足現有審計資源，今后一段時期審計應著重做好以下兩方面工作：一是進一步推進績效審計。推進績效審計工作，要綜合考慮需求與現實，從宏觀決策、資源配置、經濟管理等方面找準審計切入點，靈活選擇審計方法，科學確定評價標準，規范績效審計行為，實現績效審計的法制化、規范化、科學化。二是進一步倡導財經崗位人員履責審計。作為經濟責任審計制度的補充和完善，財經崗位人員履責審計應適時推開，堅持“突出重點、兼顧一般”，科學、合理、有針對性地選取審計對象，著重關注審計對象的財經法紀落實情況、經費物資使用管理情況、事業任務完成情況、職責作用發揮情況和個人廉潔自律情況，并對審計對象的履職盡責情況作出科學評判，促進各級干部勤政廉政，健全經濟監督體系，推動審計事業發展。
3、不斷改進審計監督手段。現代信息技術已對審計建設和發展產生深遠影響，審計質量的提升很大程度上依賴于信息技術的運用。當前，以“金審工程”成功經驗和建設成果為契機，不斷改進技術手段，充實完善系統功能，進一步提高審計信息資源的綜合利用水平，增強審計監督的有效性。一是充分利用“金審工程”建設成果，確保審計所用硬件設施完善配套。不斷挖掘現有技術手段潛力，總結信息化審計經驗，改進完善系統功能，實現軟件優化升級，使審計信息系統集審計資料抽樣取證、審計數據統計分析、審計項目質量控制、審計信息交互共享等多項功能于一體，滿足信息化管理需求。二是分析、整理審計過程中取得的各類數據資料，集中存檔保管，建立審計法規庫、項目庫、資料庫等數據庫，并積極研發相關管理、作業子系統，實現審計系統與各專業管理信息系統的有效對接，為提升審計質量、提高審計效率、實現動態監控提供依據和支撐。三是嘗試對新型審計項目信息化手段的運用，組建數據分析團隊，集中進行電子數據分析，提高集中分析數據的水平和能力，形成較為完善的信息化審計方法體系，不斷提升審計監督水平。
二、堅持以機制創新提高監督效能
科學高效的審計組織和運行機制，能夠使各內部要素協調運轉，有效激發審計行為主體的積極性和創造性，實現審計既定目標，提高審計監督效能。
1、建立審計決策控制機制。審計決策決定審計工作的方向。一是做好審計專家咨詢工作。開展審計專家咨詢工作，可以幫助審計決策主體了解形勢，及時發現和糾正偏差，提供修正和追蹤決策的方案，并對審計領域未來的發展趨勢進行深入研究和超越性預測，促使審計決策者在短期內縱觀全局，關注面臨的重大現實問題的同時，把握住長遠性、本質性問題。通過建立專家咨詢機制，充分發揮專家“外腦”、“智囊團”作用，延伸審計決策者必需的“能力范圍”，避免出現領導決策的主觀性和盲目性。二是做好審計決策論證工作。開展審計決策論證，對審計決策方案的制定和修改進行系統分析和科學研判，涉及審計戰略目標與事業建設的全局性重大問題，要整合資源、優先部署。對擬確定的審計項目，要重點考慮項目的重要程度、審計的可能性、審計資源的可用性、審計實施的關鍵環節、審計目標的實現程度、審計將產生的影響、審計結果的可利用性等，并進一步分析審計實施過程中可能遇到的問題及原因，以及解決問題的對策。通過系統梳理和分析，為完善審計決策提供可靠的依據和建議，促進審計決策科學化。
2、健全審計風險預警機制。審計風險存在于審計活動的始終。加強審計風險管理，健全審計風險預警機制，對于防范審計風險，提高審計工作質量和效率，具有重要意義。一要對審計風險進行準確識別。在執行某項審計任務時，審計人員要根據所掌握的相關資料，對存在問題作出準確判斷和評價，對審計工作面臨的政治環境、經濟環境、法律環境、文化環境等進行連續系統地分析，判斷各種環境的變化給審計工作帶來的影響，據此分析審計過程中潛在的風險和損失因素。二要對審計風險進行科學評估。遵循穩健性原則，審計人員要針對審計過程和審計對象的具體情況，對審計事項風險發生的頻率和風險損失的程度進行合理評價和估計，盡量減小自由裁量的彈性空間，并著重分析風險產生的原因，通過原因剖析，為后續審計工作提供借鑒，特別是為黨委首長提供解決問題的思路辦法。三要對審計風險進行有效控制。根據既定的審計計劃和對風險因素的分析，設立衡量審計風險程度的標準，并把實際發生的審計風險結果與預定標準相比較，以確定風險中出現的偏差及其嚴重程度，在此基礎上，確定關鍵控制點，有針對性地采取應急措施、補救辦法和改進方案，確保對審計風險實施有效控制，圓滿實現審計目標。
3、完善審計質量監管機制。審計質量是審計工作的生命線。當前，審計領域不斷拓展，覆蓋面逐步加寬，審計工作在量的增長的同時，更需要質的提高。一要強化審計全程質量監控。設立專門的質量管理機構，從計劃立項、組織實施、工作記錄、情況報告、意見建議等環節，強化審計項目的全過程、全要素質量管理，對所有審計事項的審計過程進行實時跟蹤，對照質量標準規范檢查落實情況。二要積極開展審計質量考評。定期進行審計項目質量考評和互查，落實質量管理、質量標準、質量考評相結合的審計質量管控措施，定期對審計人員的工作態度、工作能力、工作實績等進行考查和評價，推動審計工作質量的全面提升。三要發揮激勵約束作用。落實審計質量負責制，按照“以獎為主，獎懲結合”的思路，對優秀審計項目和審計人員，樹立典型，宣傳推廣，并給予適當的物質和精神激勵；加大審計人員和機構違法違紀操作成本，對于審計范圍內出現問題的事項，嚴肅追究相關組織和人員責任，使審計人員不斷增強責任意識和使命意識，提高工作效率，發揮審計監督職能，推進審計工作質量向更高層次邁進。
三、堅持以制度完善提高監督效益
審計法規制度是組織和開展審計監督的基本依據，是規范審計行為的基本準則。圍繞現代審計建設的目標要求，審計工作要以國家《審計法》為準繩，積極推進法律規范制度建設，逐步形成一套科學、嚴密、統一的法規制度，切實推進審計工作向制度化、程序化、標準化發展。
1、健全審計工作規范制度。審計工作規范主要是針對具體的審計事項作出規定，強調與審計客體關系的調整，解決審計部門“審什么、如何審”的問題，是審計開展業務工作的直接依據。從實際出發，當前要做好兩項工作：一是完善專項審計實施辦法。緊跟改革與發展步伐，結合審計工作自身特點規律，依據國家、國際相關法律法規和制度準則，及時對現行審計法規進行調整和完善。對近年來開展的新型審計項目，制定相應的審計工作細則，進一步明確審計工作的范圍、程序和方法，注重針對性和可操作性，切實解決“如何審”問題，為審計工作的有序展開提供行為指南。修訂不再適用的法令法規，廢除與新形勢新要求不相適應的規章制度，避免執法依據模糊。二是規范審計管理制度。依照國際通用審計準則，借鑒外國審計經驗做法，研究制定科學、合理、精細的審計管理標準，從內容、方式、方法上確保審計人員有法可依。加強審計管理，建立健全審計評價標準、質量責任及檢查考評等制度，使審計管理法規體系趨于完備，增強審計工作質量的科學性。
2、完善審計結果運用制度。通過審計公示、審計問責等制度的建立完善，可以有效提高審計結果的利用程度，維護財經活動秩序，構筑抵御違法違紀的“防火墻”。一是完善審計情況公示制度。在確保安全保密的前提下，審計部門應向被審計單位通報審計報告及審計意見，抄送被審計單位主管部門，并在一定范圍內實行公開，促進監督管理主體信息共享。堅持把發現問題與促進整改相結合，對于審計查處問題，協同相關部門督促整改，并對整改情況進行通報，避免將問題大而化之，甚至不了了之。通過公示與通報，提高審計的公開性和透明度，增強審計結論執行的強制力。二是推行審計問責制度。審計問責制度的推行要與現行審計體制、法規框架和審計環境相適應，從制度執行的可行性和時效性出發，確定問責對象、統一問責標準、明確問責內容、規范問責程序、明晰問責后果。要按照“權責對等”的原則，注重對管理者和決策者的責任追究，確保所有責任人對各自應承擔的責任負責；關注審計結果的落實程度，使審計與問責相互配套，有效銜接，逐步形成一套科學系統、實用管用的審計問責制度。
3、建立審計職業規范制度。審計職業規范主要是對審計主體的行為進行規范，強調審計主體的從業資格、道德自律及崗位技能等，是提升審計監督質量的有效保證。一要規范審計崗位資格準入制度。適應不同發展時期審計工作要求，研究確定審計崗位資格條件，對從事審計工作應具備的道德標準、能力素質、工作經歷等加以明確和規范，確保新任審計人員能迅速適應崗位、進入情況、開展工作，提高審計監督的有效性。二要建立審計人員任期評審制度。實行崗位資格復審續評，對從事一線審計崗位滿一定年限，或負責重大專項審計任務的人員進行任期評審，通過審計人員述職、崗位能力測試等方式，全面考核評價審計人員任職期內的德、能、勤、績，使審計人員始終保持勝任本職工作的能力和素質。三要完善審計人員廉潔施審制度。強化審計權力的合理、規范運用，通過國家強制力固定和強化審計主體的行為模式，對審計主體的廉政職責、廉潔自律、監督方式等作出規定，制約管束審計人員的個體行為。實行審計人員崗位輪換，避免因長期處于某一崗位而出現尋租、舞弊行為，營造一個依法辦事、從嚴管理、按職盡責的良好氛圍，促進審計行業的黨風廉政建設。
【參考文獻】
關鍵詞：科學發展觀；國防建設；現代后勤
中圖分類號：G931.2文獻標志碼：A文章編號：1673-291X(2008)18-0266-02
一、著眼使命，不斷增強全面建設現代后勤的能力
全面建設現代后勤，最終要體現到有效履行“三個提供、一個發揮”歷史使命上來。要牢牢把握部隊建設發展的正確方向，切實凝聚意志和力量，毫不放松、全力以赴地推進軍事斗爭后勤準備，確保平時能應急、戰時能應戰。
1.要把強化政治素質作為最現實的首要任務。要增強深入學習貫徹科學發展觀的緊迫性，堅持納入黨委中心組學習，納入干部能力培訓，納入經常性思想政治教育，采取多形式多載體，大力營造學習氛圍，不斷深化學習研究，引導官兵深刻認識其時代價值，全面理解其理論體系，準確把握其內涵要義，真正植根頭腦、統一思想、凝聚意志，這是檢驗衡量一個班子一名領導干部政治上是不是成熟、建設思路是不是對頭、能力素質是不是過硬的重要標志。通過實踐結合、轉化和運用，著力提高用戰略思維、系統思維、前瞻思維籌劃指導部隊建設的能力，著力提高用全面的觀點、聯系的觀點、發展的觀點研究解決現實問題的能力，著力提高用科學的態度、務實的作風、改革的辦法創造性開展工作的能力，不斷提升科學決策、民主決策、依法決策水平，真正把全面建設現代后勤導上科學發展軌道。
2.要把提升保障能力作為建設發展的中心定位。全面建設現代后勤，最根本的是發展保障力。當前，面對影響國家安全的諸多不確定因素、潛在的非傳統安全威脅，應急后勤準備的任務更加現實、更加急迫，這就要求人們必須把真打實備擺到更加突出的位置，把著力點放到綜合能力發展的新思路上來，使各項工作緊緊圍繞提升保障能力來籌劃和展開，各類資源緊緊圍繞提升保障能力來配置和整合，各種機制緊緊圍繞提升保障能力來建立和完善，發展績效要緊緊圍繞提升保障能力來評估和考量。
3.要把從嚴治訓作為保障力生成的基本途徑。必須始終把軍事訓練作為經常性中心工作、提升保障能力的抓手，擺在戰略位置不動搖。要針對干部骨干正規培訓率、專業對口率“雙低”的問題，掀起新一輪練兵熱潮。按照“計劃歸口、統放結合，按綱施訓、分級實施，整合資源、集約共享”的思路，突出抓好后勤各級領導干部和新任干部骨干培訓，普及運用數字化訓練等先進手段，深化崗位練兵，大力開展比武競賽活動，加大實案化實戰化訓練比重，下決心抽組應急保障模塊，與作戰部隊捆在一起參加基地化訓練和防空聯合作戰演練，大力培植戰斗精神和作風，礪煉和提高全面建設現代后勤的履職能力。
二、狠抓基層，著力夯實全面建設現代后勤的根基
基層是部隊全部工作和戰斗力的基礎。要按照科學發展觀的要求，積極研究探索新時期基層建設科學發展的特點規律，充分調動上下兩個積極性，實施科學統籌、科學指導、科學建設，促進基層建設整體躍升。
1.堅持機關指導與基層自建相統一。后勤基層建設有著與作戰部隊不同的特點，編制結構上縱向淺、橫向寬，缺少中間環節，“小集中、大分散”的特點突出。這就要求在抓基層建設中正確處理個性與共性、特殊與一般的關系。作為領導機關，要按照能級管理、統放結合的原則，針對不同類型、不同基礎條件、不同地域環境的單位，實施分類指導、分別指導、分片指導，不搞“一刀切”、“齊步走”。
2.堅持物質幫扶與能力幫建相統一。面對基層建設發展需求快速增長與財力資源十分有限的突出矛盾，要大力創建“資源節約型軍營”，預算開支要進一步壓減，重點是壓減行政性、消耗性、特支性開支，審計要逐項把關，把省下的錢集中用于基層重點幫扶；單位預算外收入、首長機動費和家底費，也要大比例向基層戰備訓練、信息化建設和人才培養傾斜。
3.堅持創特色與全面建設相統一。要改變團營單位發展不平衡的狀況,既要抓重點、建亮點、樹標桿，又要統籌規劃、兼顧一般、平衡好中差，謀求協調發展、全面進步、整體提高。各級要繼續深入開展單位學防空旅、個人學楊業功活動，大力培育不同類型不同行業典型，帶動大面積開花結果。要分階段分步驟，一年抓一批，一年強一批，使所有基層單位“三個一線”堅強有力、“四個基本”鞏固強化、“八項經常性工作”創新落實，為全面建設持續長遠強勢發展奠定扎實基礎。
三、勇于創新，聚力破解全面建設現代后勤的難題
當今經濟社會轉型、軍隊整體轉型的大背景下，我們全面建設現代后勤在新起點上謀求新發展，背負著前所未有的壓力，“老大難”問題愈顯頑固，“新大難”情況又不斷涌出，要推動更快更好發展，必須把創新作為原動力，向創新要出路、要活力、要效益。
1.靠創新思維破解難題。目前，無論哪個領域、哪個行業、哪個單位，都有困擾發展的難點，辯證地看，這也是發展的增長點，在探索投入較少效益較高的路子上天地很寬、潛力很大。比如，如何依靠科技進步推動發展模式加快轉變，走績效管理、循環經濟和“用人不養人”的內涵發展路子；如何摒棄單靠增編增人干事的老觀念，走科技興庫、機械化信息化復合發展的路子，從根本上解決人少事多的矛盾。
2.靠創人才牽動發展。從近年后勤建設的實踐看，那些發展步子快、建設層次高的單位，共同點是都有一個富于創新精神、勇于創新實踐的領導班子，都有一支創新能力很強的人才隊伍。在實施人才戰略工程中，要把關注點更多地放在發現、培養和重用各類創新型人才上，通過多種渠道實行重點培養、定向培養、梯次培養，大膽把他們放在軍事斗爭后勤準備最急需最關鍵的崗位上，放在問題多、群眾意見大、工作推不開、急需改變面貌的崗位上，放在能保持優勢、能沖刺高端前沿、能在更大范圍內擔當學科帶頭人的崗位上，給謀創新者以舞臺，給勇創新者以政策，給創新有為者以褒獎，下力營造創新型人才選得準、引得進、用得好、管得了、留得住的環境和氛圍。
3.靠創新機制凝聚力量。充分尊重廣大官兵的主體地位和首創精神，是科學發展觀的內在要求。要緊緊圍繞全面建設現代后勤的要求，建立健全廣開言路、廣納群言的民主機制，使每一個好主意、金點子都能進入決策；建立健全事前咨詢、專家參與的輔助決策機制，使每一項創新舉措都有科學依據；建立健全跨建制跨區域聯合、技術人才信息共享的協作創新機制，使別人的優勢變為自己的優勢；建立健全特殊人才引進、緊缺人才保留、年青人才接續的人才調控機制，使人力資源保持發展強勢。特別是師團職領導干部任職時間長、年齡老化、超編的問題突出，因此，加快交替、優化結構、激發活力的任務非常重，需要解放思想、更新觀念，貫徹效率優先、兼顧公平、技術知識參與分配的原則，用創新的精神拿出超常舉措，切實暢通干部成長渠道，建立和形成能者上、平者讓、庸者下的用人機制，解決干多干少一個樣、干好干壞一個樣、干與不干一個樣等問題，不斷增強干部隊伍的生機和活力。
四、抓好服務，努力提升全面建設現代后勤的質量
貫徹落實科學發展觀，不能把以人為本當作一般性的工作要求，必須把部隊廣大官兵全面發展的需求同我們后勤擔負的服務保障職能緊密聯系起來，作為義不容辭的政治責任，嚴肅對待，認真踐行，落到實處。
1.恪守服務保障的職責。按照 “權為民所用、情為民所系、利為民所謀”的要求，充分認清后勤工作服務凝聚力戰斗力的根本職能地位，進一步增強使命感責任感光榮感。要樹立“大服務”、“大保障”理念，就是要堅持面向三軍、面向部隊、面向基層官兵、面向老干部，圍繞提升部隊戰斗力保龍頭、圍繞促進部隊穩定保生活、圍繞黨委首長決心意圖保大事、圍繞廣大官兵最關心最直接最現實的利益問題辦實事。這是科學發展觀以人為本、統籌協調、兼顧各方的要求在后勤領域的具體體現，是后勤根本職能的具體化。在服務保障上落實以人為本，就是要恪盡帶兵人之責，以最大限度地調動發揮人的潛能、實現官兵的全面發展為目標，從政治、工作、學習、生活和文化娛樂等諸多方面，關注他們的全面成長成才，對他們的工作要多支持，對他們的難處要多體諒，對他們的生活要多關心，維護好他們的根本利益，調動激發他們搞好服務保障的積極性、主動性和創造性。
一、建立稅務領導干部任期目標責任制的必要性
1、建立稅務領導干部任期目標責任制是目標管理的客觀要求。目標管理是現代管理科學中一種基本的管理技能，它通過劃分組織目標與個人目標的方法，將許多關鍵的管理活動結合起來，實現全面、有效的管理。其主要作法是：由上級和下級管理人員一起制定共同的目標；同每一個人的應有成果相聯系，規定其主要職責范圍；以這些規定為指導，評價一個部門或每一個成員的貢獻情況。由于這種作法特別適合于對各級管理人員的管理，故被稱為“管理中的管理”。目標管理目前已經廣泛應用于稅務機關的管理工作中。建立稅務領導任期目標責任制，就是通過把任期制、崗位責任制和目標管理三者有機結合，對稅務領導干部在任期內和每年要做什么工作，完成什么目標，不僅提出明確的定性定量的要求，而且公諸于眾。這樣在考核時，就能夠以領導干部在一定時間里完成目標的情況為主要依據，并采取組織、領導、群眾共同參與的做法，較好地體現公開性、規范性和群眾公認的考核原則。實行任期制必然要求實行嚴格的目標管理責任制，而只有建立和完善目標責任制，使考核領導干部有章可循、有據可依，才能對領導干部任期滿時的德、能、勤、績作出全面、客觀的評價，為領導干部的進退去留提供依據。
2、任期目標完成情況是衡量稅務領導干部能力、績效的標準。隨著市場經濟的發展，衡量領導干部的標準難定、考核難準的因素也直接影響著領導干部能上能下制度的建立。《公務員條例》雖對公務員考核的原則、內容、方法、程序等作了比較詳細的規定，但考核的標準、考核結果的使用及考核的實施措施還不夠規范，以致于在一定程度上存在考核評價憑印象、不看實績靠人緣等不正常現象，考核結果有時不能準確反映被考核人的能力水平和工作績效。科學合理干部選拔任用標準，只是解決了什么樣的干部可以升降的問題，而最終落實到誰升誰降，就必須建立起一套嚴格合理的考評體系，真正做到讓升者稱心，降者服氣，群眾滿意。任期目標是干部在任期內要達到的工作任務和管理成果，是干部努力爭取的期望值。一個科學合理的任期目標，可以激勵領導干部不懈地努力，創造卓越的業績，有利于稅收事業的發展，反之，干部就失去了行為的航標，必然缺乏應有的斗志。“治本在得人，得人在審舉，審舉在核真”，根據不同層次領導職務的特點，認真對照任期目標，看誰干得了，看誰干得好，應當成為衡量干部能力、績效的主要標準。
3、建立稅務領導干部任期目標責任制是完善任期制的重要途徑。推行任期制，解決了干部“下”的瓶頸問題，但同時由于領導干部在任職時就知道在職位上的時間長短，一定程度上容易使一些干部為了追求一時的政績，搞一些脫離實際、竭澤而漁的短期行為；也容易使一些干部產生“船到碼頭車到站”、“有權不用，過期作廢”的思想，出現不思工作、只想后路的提前退休現象，甚至導致腐敗；一些稅務領導干部可能會因為年齡關系，認為自己無望得到提拔，而不思進取，安于現狀，不利于人才資源的合理開發和利用，造成人才資源浪費。建立稅務領導干部任期目標責任制，通過科學設置考核內容，建立任期目標考核評價體系，改進考核方式和手段，加強對領導干部任期內的監督和考核，將有效杜絕這些短期行為和腐敗現象，使任期制進一步健全和完善。
4、建立稅務領導干部任期目標責任制是深化改革的有效手段。把群眾公認的堅決執行黨的路線、政績突出、清正廉潔的稅務干部及時選拔到領導崗位上來，必須全面深化稅務人事制度改革，加大干部考核工作力度。從任期制的實踐來看，一是由于任期目標不明確，導致任期考核沒依據，降免標準難量化；二是考核內容不全面，缺乏必要的資料積累，導致考察工作實績和政治表現隨意性較大，考察中容易出現知人不深、識人不準的問題；三是考核方法、手段落后，造成考察材料存在公式化、千人一面等問題，看不出干部的特點和個性，對領導干部的真實面貌了解不清，常常被表面現象所掩蓋。建立稅務領導干部任期目標責任制，把目標確定、實績考核和干部的升降獎懲三者有機地銜接起來，制定科學合理、標準規范的考核評價體系，形成“三位一體”的領導干部考核機制，使管人和管事相結合，通過管事實現管人，通過管人促進管事，將從制度上有效地促進能上不能下等長期困擾干部工作問題的解決。
二、建立稅務領導干部任期目標責任制需要重點考慮的幾個問題
1、任期目標的確定原則。沒有一個科學合理的目標，管理就沒目的，考核就無依據。實行對稅務領導干部的任期目標管理，目標的制定是前提和基礎。在制定各項目標時，要圍繞中心，突出重點，從促進工作落實入手，實事求是地進行。制定任期目標，應遵循以下原則：
一是把握目標制定的科學性。稅務領導干部任期目標的制定，必須依據領導干部職務進行設計，不同職務、不同崗位的干部，其任期目標必然存在差別；必須緊跟時展的變化，堅持與時俱進，體現時代特點；必:請記住我站域名須體現上級要求與群眾需求相統一，有助于稅務工作開展和稅收事業全面發展；必須結合所處的工作環境和干部自身的素質狀況，力爭使指標的設置與對干部的客觀要求相符合，與其崗位職責的內容相一致，做到責權統一，客觀公正。
二是把握目標制定的實踐性。干部任期目標不應該局限于理論上的表述，而應是可操作、可考核，甚至是可量化的，使干部在實際工作中能夠將目標化解為一定的經驗、方法和技術手段。干部任期目標也應該是可塑造的，無論哪個任期目標，都可以通過干部的工作，轉化為符合社會需求的公共產品。因此設置的任期目標要具體，便于測定，任期目標越具體，實現的可能性就越大；同時要清晰簡明，項目不宜太多太繁，要有期有量。除用必要的簡短文字說明外，還要用數據表述，要有明確的目標值，便于執行、檢查。
三是把握目標制定的差別性。這種差別，一是質的差別，不同性質特點的工作崗位，其任期目標有質的差異性。二是量的差別，即使是同一職務，工作的外在環境和內在條件不同，其任期目標的制定也應全面考量，分別對待。三是人的差別，要正視干部之間的工作基礎和能力差異，確定相應的任期目標。
四是把握目標制定的動態適用性。定時目標要適當，定性目標要準確。在目標實施過程中，還要注意根據客觀條件的變化和新形勢的要求，對有關目標加以調整和修正。必要時，可適當設置一些變量指標。
2、任期目標的主要內容。根據現有的體制，稅務領導干部任期目標的制訂和分解，主要的依據來自三個方面：一是上級部門、本級部門與領導班子的奮斗目標；二是上級下達的指令性、指導性計劃和有關三個文明建設的其他工作任務；三是本地區、本部門從實際出發提出和制訂的 工作計劃和任務完成情況。根據稅務領導干部的工作特點和職責要求，稅務領導干部任期目標應當主要由三方面構成：一是共性目標。包括領導班子建設、干部隊伍建設、黨風廉政建設、稅收環境及稅收任務等；二是職能業務目標。主要是依據單位的職能特點、干部的職責分工、上級下達的年度主要工作任務所確定的重點工作目標；三是目標下達后上級部署的重要工作和收入任務。任期目標是干部對自身一段時間（一個任期）工作的預期目標。為了使干部的總體職責與預期目標相統一，需要把領導干部承擔的政治責任、經濟責任和社會責任，根據擔任的職位類別和職位層級，通過研究分析，結合本人參與，轉化為年度或若干時期的具體目標任務。因此，制定領導干部的任期目標，需要按以下步驟進行：
（1）以領導班子的總體目標、任務為基礎。凡是能用數量、質量、時間、范圍等表示的按照領導班子成員的分工和崗位特點，量化分解到每一位領導成員。工作任務和工作指標，都應從數量、質量、時間、范圍上提出要求；對一些不宜從數量、質量、時間、范圍上提出要求的工作任務和工作指標，也要采取對比的方法提出要求，以便于檢查考核。
（2）將任期目標分解為年度目標。任期目標是年度目標的依據，年度目標是任期目標的細化，年度目標必須緊扣和體現任期目標。通過對任期目標按年度進行分解，將任期目標逐項落實到年度崗位責任目標管理中去，形成以稅務領導干部任期制為“龍頭”，包括目標管理、崗位責任在內的干部任期目標責任管理體系，并通過簽訂任期目標責任書的形式，使制訂任期目標、分解年度目標的過程，成為干部明確責任、落實責任的過程。
3、任期目標考核的實施。考核是任期制與目標管理責任制結合并得到落實的有效手段。通過考核，全面地了解和掌握稅務領導干部在任期內實現目標的情況，準確地評估干部的德、能、勤、績、廉五個表現，現行對領導班子和領導干部的考核，包括平時考核、任職前考核和定期考核，據調查目前實行任期制的稅務部門，大多規定選任制干部的任期與屆期相同，以屆期為準；委任制干部的任期為5年、4年或3年；一般同時還規定干部在任期內保持相對穩定。任期制的這一特點，決定了對干部的任期目標考核宜采取屆中與屆末考核相結合的定期考核方式進行，其中，屆中考核主要看任期目標的進展情況，屆末考核主要看任期目標的完成情況。
4、任期目標考核的程序和步驟。一般來說，考核可以分以下幾步：（1）準備。被考核領導干部準備個人述職內容；考核者整理被考核領導干部的工作記錄情況，并向紀檢、監察等監督部門、黨政綜合部門、有關綜合經濟部門征求意見、了解情況。（2）述職。被考核領導干部向考核者及有關領導和群眾報告履行職責情況，并提供書面述職報告。（3）民主評議。考核者以民主評議和個別談話的方式，了解被考核領導干部的情況。民主評議的項目應當完整、明確、具體，并與干部任期目標進行對照。（4）核準指標數據。爭取有關部門的積極配合，提供準確客觀的工作指標和數據。（5）綜合分析評估。在全面考核的基礎上，運用多種方法進行綜合評估。評估時要注意處理好現實成績與原有基礎的關系、主觀努力與客觀條件的關系，力求定性準、定量實，防止片面性。（6）考核結果認定。在綜合分析評估的基礎上，對照任期目標責任制，確定評價等級。并向主持考核的上級主管部門匯報考核情況及經上級主管部門審核后，存入干部檔案，作為干部任用、獎懲的依據。
三、建立稅務領導干部任期目標責任制要處理好的幾個關系
1、正確處理平時考核與定期考核的關系，把年度考核與屆中、屆末考核有機結合，不斷改進和完善對稅務領導干部任期履職情況的考察考核評定機制。目標考核是任期制的內在要求。在屆中、屆末開展任期目標考核是檢驗和評判領導干部政績大小的重要手段。年度考核是公務員考核的主要方式，年度考核的周期性、動態性，有利于加強對領導干部的工作監督和管理，便于保證工作的整體性和連續性。做好任期目標考核，應當堅持年度考核與屆中、屆末考核相結合的考核方式，按照一般年度考核適當從簡，屆中、屆末考核增加考察內容的思路，形成以年度考核為基礎，屆中目標考核為重點，屆末目標考核為結果的大目標考核體系。開展好以年度考核為主要形式的平時考核，有助于全面、準確、及時地了解掌握干部的思想狀況、工作狀況及對新任職務的適應程度。做好平時考核：一應嚴格。考核不嚴，就會流于形式，形同虛設，不僅不能反映干部的真實情況，而且還會產生消極后果。二應公平。在考核工作中，考核人要排除干擾，實事求是，客觀、全面、真實地考察和評價干部，要摒棄個人的好惡思想，防止用感情和偏見代替政策以及用主觀想象代替客觀事實。三應持久。要建立跟蹤考察檔案，將平時考核結論及有關材料裝入考核檔案，并跟隨干部和干部檔案同步轉送，徹底改變過去不到提拔不考核，考核一次定一生的現象。
述職報告關鍵是要寫出報告的“神”來，語言要高度凝練，用詞需要準確，經驗需要有借鑒意義。以下是小編給大家整理的銷售人員2021年終述職報告范文，希望對大家有所幫助，歡迎閱讀!
銷售人員2021年終述職報告范文1在20x年的上半年工作安排中，我把工作重點放在在新的市場開發方面，轉眼間，走過6月，上半年的工作進入到收官階段，現將整體的銷售工作及個人工作述職如下：
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，x萬元，純利潤x萬元。其中：打字復印x萬元，網校x萬元，計算機x萬元，電腦耗材及配件x萬元，其他：x萬元，人員工資x萬元。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：x電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20x年我們被授權為x電腦授權維修站;x打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。能夠完成的利潤指標，利潤x萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在x萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤x萬元;多功能電子教室、多媒體會議室x萬元;其余網絡工程部分x萬元;新業務部分x萬元;電腦部分x萬元，人員工資x—x萬元，能夠完成的利潤指標，利潤x萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦x變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。
要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。
4、服務、維修也能創造利潤。
近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
六、創造學習的機會
不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把x公司建成平谷地x計算機的機構。
職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。
培訓內容：
一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，了解企業的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。
二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。
三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓方式：
1、公司內部定期不定期安排員工培訓。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。
培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業提供員工積累。
我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用x精神里的一句話就是要“與時俱進”。
公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和x30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理
其工作職責就是開拓市場和x公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大x，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于x形象的事情。
2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把x建成在平谷地x規模、品種、有性的IT企業而努力。
以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。
銷售人員2021年終述職報告范文2尊敬的領導，各位同事：大家好!
20x年是新公司成立后開局的重要一年，經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現代企業制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調整，轉機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩過渡與快速發展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經理，現就一年來的履職情況作述職報告如下：
一、及時調整思想，更新觀念，適應新體制下企業經營管理的需要
1、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司“主角”。
作為公司的總經理，嚴格按照董事會的授權與經營管理范圍，帶領員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業發展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發展藍圖，建立健全公司規章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經營管理工作，并積極向董事會報告與負責。
2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。
做好人，才能做好做強企業。企業管理者是企業的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業“經理人”向出資人負責任的積極態度，矢志不渝加強自身素質建設，努力培養正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊
1、采取多種措施，營造良好的學習環境，著力提高員工素質。
“人”是企業發展的第一要素，員工素質的高低決定著企業管理和發展水平。按照創建學習型社會的要求，結合企業經營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業整體文化水平與業務素質得到全面的快速的提升，為企業發展奠定堅實的文化基礎。
2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。
在企業中，我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務。
三、務實創新，科學規劃，著力構建適應企業經營管理需要的新機制
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發揮能人作用。
根據工作需要設置部門崗位(職務)職數，對每一個崗位(職務)都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機制，月度、年終考核，優勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。
根據全年的目標任務進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數指標適當地拉開崗位(職務)分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發企業內在活力，調動職工工作的主動性、積極性與創造性。
四、明確目標，合理安排，整合企業各項工作，做到全面協調的發展
1、加速企業標準化、正規化建設，提高市場競爭能力。
公司多年來一直沒有相應的獨立的燃氣資質，今年根據國家現行有關規定，積極申報完善企業燃氣資質及區域確定，并按照《四川省燃氣管理條例》的要求，對公司企業燃氣資質注冊登記手續，使其合法化，為公司今后的可持續發展奠定了基礎。
2、加強供氣區域管理，調整發展思路，規范農村燃氣安裝工程。
為規范燃氣市場秩序，保障人民生命財產和公共安全，明確燃氣供應范圍，按照四川省建設廳《關于城鎮燃氣企業管理的指導意見》(川建發〔〕200號)文件精神，以及《四川省燃氣管理條例》規定，公司根據現已建成的燃氣管網敷設現狀和城市燃氣發展規劃，特申請新市、觀魚、孝德鄉鎮的供氣區域，保障了公司的合法利益。
3、圍繞董事會下達的工作目標任務，改進工作作風，全司干部職工同心協力、創新實干、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務，取得了較好的社會效益和企業經濟效益。
截止年底安全供氣萬方，完成年度責任目標的%，同比增長%;經營總收入萬元，完成年度責任目標的%，同比增長%;實現經營利潤萬元，完成年度責任目標的%，同比增長%;供氣輸差率%，比年度責任目標下降個百分點，較去年下降個百分點;新增天然氣用戶戶;全年人工工資萬元，同比增長%，對外各項業務支出萬元;
五、目前存在的問題和今后努力的方向
1、進一步理順企業外部關系，努力營造滿足企業經營發展需要的良好外部環境。
2、加強自身建設，進一步提高自身素質，以適應企業工作需要。
3、科學、合理、完善健全企業經營管理機制，培育獨特的企業文化，逐步建立現代企業制度，推動企業健康、有序、持續發展。
總之，一年來，總結過去，在上級的堅強領導下，經全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學習，與董事會成員一起，帶領公司全體員工們積極深化企業改革，以促進公司健康長遠的發展。
銷售人員2021年終述職報告范文320x年已成歷史，20x年我們將以更加飽滿的精神去面對，現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下:
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售經理，自己的崗位職責是:
1、千方百計完成x銷售任務并及時追蹤x內工程項目。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。
3、負責嚴格執行產品的出庫手續。
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。
5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度。
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，帶領組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業務技能提高。
總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于x地區工程招標要使用參考當地中的鋁材，瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。
二、明確客戶需求，主動積極
將我司在x銷售點告知零散加工戶，避免周邊地區對我x低價竄貨趨勢。
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從x提貨，避免押款事宜，使該x小加工戶逐步成長。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如:有客戶投訴仿木紋掉漆現象時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識
依據客戶需求確定可的產品品種。熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的鋁材產品用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、鋁型材市場分析
鋁材產品銷售x大、故市場潛力巨大。現就鋁材銷售的市場分析如下:
(一)、市場需求分析
鋁材應用雖然市場潛力巨大，但x多數鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產開發過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不占優勢。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產廠家有二類:一類x品牌如興發、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷售。另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業銷售價格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業基本占領了代銷領域。
六、20x年銷售經理工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習，20x年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作:
(一)、依據x年x銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的做為重點。
(二)、20x年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產品，收集有效信息及時向領導匯報，取得公司的支持。
(三)、20x年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。
(四)、為積極配合銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途，以利產品迅速走入市場并形成銷售。
(五)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
(六)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新x開發市場，以擴大產品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)、20x年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的x、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核后按辦法如數兌現。
(二)、20x年應在公司、銷售經理共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整開模工作。
(三)、20x年應在情況允許的前提下對出差時間加以延長，避免前期工作剛進展，后期聯系斷鏈的情況。
(四)、由于x市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20x年認真考察并綜合市場行情銷售經理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發銷售經理的銷售熱情。
銷售人員2021年終述職報告范文4尊敬的各位領導、同志們：
在公司工作了很多年了，從一個小小的業務員走到現在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。
自己20x年銷售工作，在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止2018年x月x日，年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了x%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。
3、負責嚴格執行產品的出庫手續。
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。
二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨：
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決：
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定的產品品種：
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
在過去的一年，我們公司的業績因為全球金融危機的影響，沒有出現很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機下，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。
在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己的努力!
希望公司在新的一年能夠繼續發展下去，將公司的業績提高上去，使公司的未來更加的美好!
銷售人員2021年終述職報告范文5尊敬的領導：
我是x分公司銷售總監，主要職責是抓好x分公司的銷售市場整頓，拓展分公司的銷售市場。今年以來，在公司的正確領導下，在分公司班子成員和分管部門的鼎力支持下，我認真貫徹落實集團工作部署和規劃，認真履行部門管理和領導職責，更新營銷理念，加強合作協作，拓展銷售市場，推進營銷工作按計劃有序有效執行。
一、加強學習，增強做好營銷工作的動力
今年以來，我按照集團公司的部署，加強政治和業務學習。特別是通過認真學習集團公司年度工作會議精神，認清了當前銷售公司面臨的新形勢、新任務、新機遇和新挑戰。作為一名銷售戰線的一名新兵，我通過學習和調研，深感集團公司的戰略部署符合當前推動科學發展的要求，符合當前市場實際，只要牢固樹立“兩為”理念，創新工作機制，我們在激烈的市場競爭中就能抓住機遇，積極有為，創造不俗的工作業績。
二、務實重干，認真執行公司發展營銷計劃
經過一段時間緊鑼密鼓的調研、熟悉公司基本運營情況之后，我就著力落實上級工作部署。確立營銷策略。根據本地的市場空間及運作情況，對市場進行有效全面的調查，全面掌握市場動態走向，根據上級下達的各類營銷目標計劃，結合各片區經營情況，做到對營銷指標的科學分解，落實到各片區，確保了各項指標科學分解、落實到了實處。推進資源整合。我公司從新組建了三個部門，即商超部、商貿部、市場部，科學制定這些部門的工作職責，明確他們負責整個市場的售前售后售中服務。根據工作的開展，對營銷指標、營銷效果進行及時科學評估，逐步完善營銷手段，到達了改善營銷績效的效果。
三、忘我工作，經受考驗和鍛煉
近一年來，分公司各部門從組建到健康運行、發展進步，市場合作業務從無到有，經濟效益從虧損到盈利，我為此付出了大量心血。為了規范管理，我親自支持制定各項管理制度，實施科學的激勵獎懲辦法，促進了業務規范化發展，調動了大家工作積極性，打造了一流的團隊，打擊團結拼搏，敬業奉獻，為x部業務健康發展提供了組織保障。工作中，我率先垂范，發揮模范帶頭作用，工作日盡心盡力，節假日加班加點，利用一切可以利用的機會，聯系客戶、服務客戶、發展客戶，做到了讓客戶的滿意、放心。同時，我積極主動與有關部門溝通協調，解決問題，營造了良好的工作環境，促進了大家團結共事，為公司各項工作發展盡職盡責。
四、存在的主要問題
我分公司在發展營銷方面所做的市場調研還不夠深入，改革開放意識還不夠濃厚，特別是機制體制管理上也還存在亟待改進的地方。分公司優勢是價格要略高于其他分公司，劣勢是從集團沒有采到低價的米，其他分公司都有低價米入自己的庫，還有整個x市場與其他公司也不一樣的是，屬于我們分公司經營的只有x地區，因為集團把另外的區域劃分給其他兩個經銷商經營，別的分公司所在省市集團沒有另外設經銷商，所有的經銷商都是分公司自己開發，的也就是說別的市場沒有內部競爭，我分公司就只能經營集團給的區域，另外兩家的區域我分公司是不能去開發的。這些問題，需要我們引起注意并在以后的工作中加以改正。
五、下一步主要打算
我將借助這次考核的契機，認真貫徹落實集團公司各項部署，抓好各項重點工作的推進。特別是結合這次考核中群眾提出的意見，改進工作方法，強化工作舉措，理清工作思路，牢固樹立“兩為”理念，確保營銷工作開創新局面，確保年度目標任務差額完成，確保公司員工和廣大客戶滿意率進一步提高。
此致