時間：2022-04-05 17:43:11
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【2017急診科護理下半年工作計劃一】 急診科護理在院領導及護理部的正確領導下，認真執(zhí)行醫(yī)院的年度工作安排，緊緊圍繞以人為本，以病人為中心的服務主題，為更好地適應急診醫(yī)學的發(fā)展需要和社會的需要，為進一步加強急診護理工作的管理，特制定出本年度的工作計劃。
一、要不斷加強急診護理站的建設，提高護理人員的應急能力
1、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進行有計劃、有組織的業(yè)務目標訓練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員。
2、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度，加強人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學習，增強人員的法律意識。
3、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。
二、重點抓好三基訓練與臨床實踐相結合，以提高人員的專業(yè)素質(zhì)。
1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核。
2、熟練掌握心肺復蘇術的搶救技能。
3、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。
4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及一系列操作技術及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準確及時到位。
三、嚴格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機
1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。
2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數(shù)與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。
3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。
四、嚴格執(zhí)行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實
1、嚴格執(zhí)行三查、七對制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。
2、嚴格執(zhí)行無菌技術操作原則及護理程序，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理，從生理上、心理上、生活上關心體貼病人，推行人性化服務。
3、嚴格執(zhí)行十二項核心制度
4、加強廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。
【2017急診科護理下半年工作計劃二】 一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。
1.不斷強化護理安全教育，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2.將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學，并有監(jiān)督檢查記錄。
3.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。
4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。
5.加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
6.進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要客觀、真實、準確、及時完整，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。
7.完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1.主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。
2.加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于周二基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。
三、加強三基培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。
1.每季度進行心肺復蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
2.經(jīng)常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。
【2017急診科護理下半年工作計劃三】 20XX年醫(yī)院提出優(yōu)質(zhì)服務，發(fā)展專科的工作思路，我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務、培養(yǎng)專科人才的宗旨，逐步提高護理工作質(zhì)量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。
一、全年各項護理工作量及工作達標情況
1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。
2、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率
二、加強護理人員服務意識，提供優(yōu)質(zhì)服務
1、強化服務理念
全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達99.1%。
2、以人為本，充分滿足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高服務形象。
三、科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實情況。
1、通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。
2、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實到位。
3、通過一年時間調(diào)整，護理隊伍結構趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。
5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。
6、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
四、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育
1.全年科室組織業(yè)務學習次，病歷討論次，操作培訓項。
2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高。
3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。
4.基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到ICU進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。
5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。
6.根據(jù)護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。
7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維，提高護理人員素質(zhì)，保證護理質(zhì)量。
五、護理實習生帶教
一、要不斷加強急診護理站的建設，提高護理人員的應急能力
1、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進行有計劃、有組織的業(yè)務目標訓練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員。
2、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度，加強人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學習，增強人員的法律意識。
3、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。
二、重點抓好“三基”訓練與臨床實踐相結合，以提高人員的專業(yè)素質(zhì)。
1、純熟把握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，施行定期考核。
2、純熟把握心肺復蘇術的搶救技能。
3、純熟傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。
4、純熟急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及一系列操作技術及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準確及時到位。
三、嚴格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救機遇
1、純熟把握各種儀器的運用并保證其性能良好，隨時備用。
2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數(shù)與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常運用。
3、各類急救藥品運用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。
四、嚴格執(zhí)行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實
1、嚴格執(zhí)行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。
2、嚴格執(zhí)行無菌技術操作原則及護理程序，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理，從生理上、心理上、生活上關懷體貼病人，推行人性化服務。
一、指導思想
在上級主管部門的正確領導下，以黨的精神為指導，以做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作為目標，以維護健康，關愛生命，全心全意為人民服務為科室宗旨，為把我科建設成為民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術高超的科室邁出堅實的步伐。
二、主要措施
1．醫(yī)療質(zhì)量
要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎上，結合等級醫(yī)院復審整改工作，圍繞“質(zhì)量、安全、服務、價格”，狠抓內(nèi)涵建設。要進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設置，進行急診醫(yī)學知識的學習，了解急診急救在當前社會的重要性，穩(wěn)進急診急救隊伍。完善急診、入院、手術“綠色通道”使急診服務及時、安全、便捷、有效。完善24小時急診服務目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統(tǒng)服務的規(guī)范。協(xié)調(diào)臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時內(nèi)診斷明確、病情穩(wěn)定后安全入院。加強上級醫(yī)師急救指導，加強三級會診，加強與其他專科的協(xié)作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。
2．質(zhì)量管理
很抓“三基三嚴”，加強病史詢問及規(guī)范查體、大病歷規(guī)范書寫、抗生素合理使用等專項培訓力度。認真執(zhí)行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。加強運行病歷的考評，重點檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關的內(nèi)容，完善定期檢查、考評、反饋、總結的質(zhì)控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環(huán)節(jié)管理、凝難病歷討論、三級醫(yī)師查房對病情變化的處理意見要重點監(jiān)控，促進基礎質(zhì)量持續(xù)改進和提高。
3．設備管理
要強化對急診設備的定期維護、監(jiān)測并專人管理，及時發(fā)現(xiàn)問題排除故障，使搶救設備的完好率達到100%。加強訓練規(guī)范使用，使醫(yī)護人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運行，以滿足患者急救需求。嚴格院內(nèi)感染。加強心肺復蘇技能的訓練，使心肺復蘇技能達到高級水平。
4．服務態(tài)度
要抓優(yōu)質(zhì)服務工作。堅持以病人為中心，深入開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務示范崗”活動，規(guī)范服務行為，創(chuàng)新服務內(nèi)容，注重服務技巧，落實醫(yī)患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析、總結，強化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生。延伸服務范圍，保證服務質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務水平，提高患者滿意率，構建和諧醫(yī)患關系
5．培訓計劃
要制定各級各類人員培訓考核計劃，加大在崗培訓力度，有計劃的開展中醫(yī)藥繼續(xù)教育項目。加大對各級醫(yī)師培訓效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點地對全體職工進行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、管理素質(zhì)的培訓，強化全員職業(yè)責任意識。年在院部的支持下希望能派出醫(yī)生護士去上級醫(yī)院進修心血管內(nèi)科，神經(jīng)內(nèi)科，ICU或CCU等相關專業(yè)，這樣才能更好地開展業(yè)務。同時，樹立一批醫(yī)、德雙馨的先進典型，促進人才的全面發(fā)展。
6．中醫(yī)特色建設
要貫徹以“中醫(yī)為體，西醫(yī)為用”的方針，突出優(yōu)勢目標，加強中醫(yī)特色建設。制定中醫(yī)、中西醫(yī)結合人員中醫(yī)藥理論、技術培訓計劃，加大中醫(yī)基礎知識培訓和繼續(xù)教育工作。按照二甲中醫(yī)院急診科建設要求，要有本科常見病、特色病種的診療規(guī)范與特色技術的操作規(guī)程，使本科規(guī)范性文件不少三種。提高中醫(yī)藥在急癥救治中的使用率，急診專業(yè)醫(yī)護人員熟練掌握中西醫(yī)急救知識和技能，提高急危重癥的中醫(yī)藥使用率，使中醫(yī)藥參與率在30%以上。
7．推進醫(yī)療保險改革
要搞好醫(yī)療保險改革順利推進，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療的各個環(huán)節(jié)更加明細化。同時針對特殊群體進行有針對性的宣傳，提高服務質(zhì)量和水平，努力開創(chuàng)人民群眾得實惠、醫(yī)療事業(yè)得發(fā)展的雙贏局面。
8．重點研究課題
今年要著重學習和研究多器官功能障礙綜合征、復蘇及心血管急救急診、感染及合理應用抗生素、無創(chuàng)和有創(chuàng)性正壓通氣治療、嚴重創(chuàng)傷與休克、急性呼吸窘迫綜合癥、彌漫性血管內(nèi)凝血等課題的研究，使我院急診科急救水平更上一個臺階。
9．院前急救
增加院前急救設施，加強院前急救知識和技能的培訓，提高院前急救水平。如車載心電監(jiān)護除顫儀，呼吸機等。
大場鎮(zhèn)小學——賈衛(wèi)明
一、 指導思想：
本學期進一步深入學習，以“二期課改”為入口，以推進信息科技素質(zhì)教學為工作中心，以現(xiàn)代教學觀念為實踐指導，切實落實學校對于各項工作的要求，加強教育手段、教學模式的理論性和實踐性研究探索，以課程教材教法為核心，加大本學科的教學改革力度，堅持以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為重點的素質(zhì)教育的方向。
二、 工作重點
1、進一步抓好“教學常規(guī)”的學習和實施工作，組織本教研組教師學習常規(guī)，學習校內(nèi)外先進典型，加強檢查督促，使學習常規(guī)，實施常規(guī)成為全體教師的自覺行動。
2、完善教研組內(nèi)各類資料的建檔、歸檔工作。
3、繼續(xù)運用科學管理方法，加強教學質(zhì)量管理的力度，進行教學策略和教學模式的研究。針對性的制定教學目標、教法，抓好課堂教學，建立學生綜合能力評價量化標準，以任務驅(qū)動為目標，努力提高教學質(zhì)量。爭取考核達到高合格率。
4、繼續(xù)抓好“二期課改”工作及“二期課改”新教材的使用工作。組織組內(nèi)教師學習教育理論，學習本學科課程指導綱要，積極參與教學大綱的研討活動，認真學習教材教法，熟練運用現(xiàn)代教育教學手段。
5、加快與其他學科的整合工作，開展主題式教學研究，積極進行現(xiàn)代教育技術和學科教育的有機整合的課堂教學改革。
6、繼續(xù)保障校園網(wǎng)的暢通，加強網(wǎng)站的建設、擴充、完善和維護工作。加強教育教學資源的收集，為教師接受最新的教育教學信息提供方便，為學生進行校園以外的深入學習提供渠道。
7、加強計算機教室的管理工作，確保全校各年級教學的需要，要求各位任課教師要有高度的責任心，不但要教好書，更要育好人，強化計算機的道德規(guī)范。
8、開設計算機興趣小組，為參加計算機競賽培養(yǎng)選手的同時促進全校學生的計算機水平的提高。
具體工作：
1、 繼續(xù)做好教師辦公室與學生機房電腦軟硬件設備的安裝維護工作。保障學校教育教學的正常開展。
2、 做好信息興趣小組報名組織工作，組織學生參加市區(qū)信息科技學科競賽。力爭取得優(yōu)秀成績。
3、 定期做好學校計算機病du的查殺工作。要求教師發(fā)現(xiàn)新的病du及時上報并及時處理。
4、 學校網(wǎng)站的建設與完善。使校園網(wǎng)站能更多的服務于教師與學生，讓校園網(wǎng)成為師生交流和提高的一個平臺。
5、 培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識為重點的開發(fā)式、探究性、自主化的教學模式。做好學生信息過程性評價工作。
6、 要求每位信息教師有質(zhì)量得上好每一節(jié)信息課，提高教學效益，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力，做好信息學科期中、期末練習。
7、 做好每年一次的學生信息科技等級考試工作，爭取合格率達100%。
1、利用已學知識為村民在作物種植與養(yǎng)殖、引進與改良品種等方面提供信息和技術支持，特別是依托母校中國農(nóng)業(yè)大學的資源與專業(yè)優(yōu)勢，盡可能多的把符合實際操作的新品種和新技術引過來，為大城子經(jīng)濟的發(fā)展提供新的動力源泉。
2、根據(jù)大城子合作社多的特點，邀請中國農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟管理學院的合作經(jīng)濟專家們前來講課、解疑，對有需求的合作社存在的現(xiàn)實問題對癥下藥。同時，結合各村實際情況和需求，邀請相關老師和專家前來講授相關課程，如柴蛋雞、生豬等的養(yǎng)殖與防疫等。
3、積極與相關的農(nóng)業(yè)科研院所和農(nóng)業(yè)科技出版社(如金盾出版社、農(nóng)業(yè)科技出版社)聯(lián)系，尋求相關技術和書籍支持，為村民提高農(nóng)業(yè)技術水平提供幫助。
4、利用各村現(xiàn)有的廣播，積極發(fā)動現(xiàn)有的27名村官給村民廣播與其生產(chǎn)、生活密切相關的農(nóng)業(yè)科技知識，如護林防火知識、柴蛋雞養(yǎng)殖需要注意的事項、農(nóng)產(chǎn)品的市場價格趨勢等等。
本學期我鎮(zhèn)小學的教科研工作根據(jù)縣教育局工作的總體要求，以黨的十六大精神、新時期的教育課程改革為指南，緊緊圍繞縣教科室的教科研工作目標，本著我鎮(zhèn)小學教科研工作進展的實際情況，趁著新一輪課程改革的浪潮，以學習新課標為突破口，以活動為載體加強課程的培訓力度，牢固樹立教育發(fā)展，以科研為先導的科研意識，堅持科研服務于教學的宗旨，積極組織開展各級各類教科研活動，深化課題研究，強化科研課題的過程管理，扎實有效地開展本學期的教科研工作。
一、健全教科研網(wǎng)絡體系
我鎮(zhèn)小學一直把教科研工作作為首要任務來抓。開學初成立以校長室為首的教科研領導小組，認真總結了上學期工作的得失，緊緊圍繞縣教科研的工作目標，研究制定符合本校并切實可行的教科研工作計劃。各完小相應成立教科研領導小組，指定專人負責，每校教成立語、數(shù)、英三個教研組。由責任心強、業(yè)務能力的教師擔任教研組長，責任到人。從而形成校長室——教科室——各完小一體化的管理模式，建立健全我鎮(zhèn)小學教科研工作的網(wǎng)絡體系。
二、加強科研課題的管理
我鎮(zhèn)小學有立項課題6個：2個市級課題、4個縣級課題。校級課題4個（每完小1個）。本學期為了保證我校各級課題的正常開展，使教科研工作落到實處，更好地服務于教學，避免“三無”課題的出現(xiàn)，我鎮(zhèn)將繼續(xù)實行‘課題研究情況跟蹤記錄檔案制度’,即每個課題每月上交一份課題研究情況跟蹤記錄檔案表，課題組成員針對表的內(nèi)容充分認真分析、討論。每個課題組定期進行交流、研討，并把交流、研討的過程做詳實的記錄。中心校分別在期初、期中、期末三次視導中對每一課題進行檢查與指導，幫助教師解決在研究課題中遇到的疑難問題，使我鎮(zhèn)的科研課題研究在當前的教學改革中真正起到指導性作用。
三、積極推進“自主學習、合作探究”教學模式，提高教師的科研能力
新課改的實施，激活了沉悶的課堂，一改傳統(tǒng)課堂教學過于強調(diào)接受學習、死記硬背、機械訓練的現(xiàn)狀，倡導學生主動參與、樂于探究、勤于動手的新局面，達到培養(yǎng)學生獲取知識的能力、分析問題和解決問題的能力以及合作與交流的能力的目的。“自主學習，合作探究”的學習方式正是達到這種理想境界有效途徑之一。因此在新的課改形勢下，倡導“自主學習，合作探究”的學習方式是非常重要的，也是勢在必行的。反觀我鎮(zhèn)小學的現(xiàn)狀：大部分教育的課堂教學還是以傳統(tǒng)式的接受教學為主，靠學生的死記硬背、機械訓練提高成績，至于用新的課改理念指導課堂教學就更談不了。針對這種現(xiàn)狀及有效的推進新的課程改革的步伐，顯得尤為重要和必要。本學期，我鎮(zhèn)小學將以“自主學習，合作探究”為主的教學模式，轉(zhuǎn)變廣大教師教育觀念和教學方式，確立以人為本，立足每個學生發(fā)展的教育觀，確立學生是學習主人的學生觀，確立發(fā)揮師生雙方在教學中的主動性和創(chuàng)造性的教學觀，確立加強實踐性和創(chuàng)造性的學習論。用新的教學理念指導我們的教與學。
1、活動形式和內(nèi)容：
（1）、第一階段（示范階段）：充分發(fā)揮中心小學開課日的示范作用，在學期初安排開設一次課改研討課（語文4節(jié)課，數(shù)學2節(jié)課，分兩天進行）。語文課分第一課時2節(jié)，第二課時2節(jié)。上課形式盡量趨向于簡單化、普通化，在正常課堂上推進“自主學習，合作探究”的教學模式探究與展示，以適應廣大教師學習與模仿，達到在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)推進的目的。數(shù)學同樣如此，分不同課型開設課改研討課。每次活動，都集中進行交流研討。以發(fā)揮既符合當前的課改要求又有實效的作用。
（2）、第二階段（研討階段）：深入兩至三所完小，以完小公開課的形式進行研討。集中解決在實際操作中遇到的難題，進一步提升“自主學習，合作探究”教學模式的有效性和實用性。 共2頁,當前第1頁1
（3）、第三階段（落實推廣階段）：組織教干深入教學第一線進行聽課指導，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
2、時間安排：
第一階段：2004年9月份（具體時間待定）
第二階段：2004年10月份（具體時間待定）
第三階段：2004年11月——2005年7月。
以“自主學習，合作探究”為主的教學模式初步成形后，將作為各種視導、檢查的主要評課依據(jù)。并且各校均要承擔以“自主學習，合作探究”為主的教學匯報課，界時將與教導處聯(lián)手組織教干對各校的匯報課進行評比。望各校各好準備。
各小學要對照計劃結合本校實際情況，制訂出切實可行的教科研活動計劃，爭取把我鎮(zhèn)小學的教科研工作抓緊、抓實，使我鎮(zhèn)小學的教育科研工作再上新臺階。
附行事例：
九月份：
1、召開教研組長會議，布置本學期工作
2、制訂教科研計劃
3、舉辦“自主學習、合作探究”教學模式示范課
十月份：
1、課題實施情況檢查
2、舉辦完小“自主學習、合作探究”教學模式研討課
十一月份：
1、期中視導，課題實施情況檢查
2、召開課題組組長會議
3、優(yōu)秀教案評比
十二月份：
1、課改教學經(jīng)驗交流會
2、舉行完小“自主學習、合作探究”教學模式研討課
元月：
1、評選優(yōu)秀教研群體
2、課題實施情況總結
撰寫人：___________
日
期：___________
xx年度急診科護理個人總結
xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務,發(fā)展專科”的工作思路,我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務、培養(yǎng)專科人才的宗旨，逐步提高護理工作質(zhì)量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。
一、全年各項護理工作量及工作達標情況
1、工作量：急診?人次。參加搶救?人次。配合急診手術例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。
2、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率
二?、?加強護理人員服務意識，提供優(yōu)質(zhì)服務
1、?強化服務理念
全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達99.1%。
2、以人為本,充分滿足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高服務形象
三、科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實情況。
1、通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。
2、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實到位。
3、通過一年時間調(diào)整，護理隊伍結構趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。
5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。
6、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
四?、?急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育
1.全年科室組織業(yè)務學習次，病歷討論次，操作培訓項。
2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高。
3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。
4.基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到icu進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習,并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。
5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。
6.根據(jù)護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。
7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務,發(fā)展專科”的工作思路,我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務、培養(yǎng)專科人才的宗旨，逐步提高護理工作質(zhì)量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。
一 努力加強危機前的預防與準備；
1 樹立危機意識，危機無時不在，無處不有，我們必須隨時具備危機意識，考慮到各種不確定性與風險，制定種種策略去克服或是降低風險，從而形成一整套有效的危機管理制度和體系。
2 正確理解危機管理，危機永遠與機遇并存，危機本身就蘊藏著機遇的成分，最成功的危機管理就是要“將危機轉(zhuǎn)化為獲得成功的機遇”.
二 在急診科護理管理中健全制度，嚴格管理 制定具體工作計劃包括；
1 每月對護士進行有關防止醫(yī)療事故的教育。
2 對醫(yī)護人員進行事故防止的意識調(diào)查。
3 從事故的角度來分析各病房存在的問題。
4 以院內(nèi)護理事故為實例，在病房例會上進行討論，找出防范措施。
5 年底做出年度反省，提出今后的工作目標。各護理小組定期召開會議，會議主要從防止事故的角度來討論有關護理上的問題。
三 在急診科護理管理中強化危機意識，重視風險意識教育，提倡敬業(yè)愛崗的自律精神；
發(fā)生護理事故時，當事的護士要承擔民事、刑事等方面的責任，法律并不因為護士的工作辛苦而免其責任。尊重病人的知情權，護士執(zhí)行每一項護理操作前都要向病人解釋清楚，并認真做好病情觀察記錄，避免發(fā)生護理糾紛時護士被動。管理環(huán)境中的不確定性總是存在的，難以預料的危機是無法避免的。我國具體的危機管理機制也存在很大的脆弱性，表現(xiàn)主要有二:其一，缺乏一個全面覆蓋各類危機的完整的應急系統(tǒng)，“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，一旦遇到新的危機，即感到無所適從;其二，危機管理是分行業(yè)、分部門進行的，盡管有利于實現(xiàn)分工負責，但是當發(fā)生需要多個部門共同應對的“綜合性”危機時，將產(chǎn)生很高的協(xié)調(diào)成本，并嚴重影響反應速度。
四 將安全護理納入急診科的目標管理
護士長采取科學管理病房的方法，在排班上盡量做到滿足護士的要求，以調(diào)動她們的工作積極性，既要保證護理人員充足又要避免護士長期處于緊張、疲勞狀態(tài)而發(fā)生差錯事故。
1 危機率的把握。醫(yī)院通過事故防止委員會的報告及事故報告書來掌握護理事故發(fā)生的狀況，要求每個護士在工作中主動進行事故邊緣登記以便了解隱患，及時將隱患扼殺在萌芽狀態(tài)。
【關鍵詞】 急診護理；優(yōu)質(zhì)護理；滿意度；和諧護患關系
作者單位：362000 福建省泉州市第一醫(yī)院急診科 為了深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加強醫(yī)院臨床護理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，2010年起，衛(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統(tǒng)廣泛開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動。我院響應衛(wèi)生部的號召，制定方案，通過引導、示范、推廣，在多個病區(qū)開展了優(yōu)質(zhì)護理報務，取得可喜的成績，全面提高了醫(yī)院臨床護理工作水平。今年，我院相繼在急診科開展了優(yōu)質(zhì)護理服務，要求夯實基礎護理，做實專科護理，提升護理服務品質(zhì)，以全面提高急診急救護理工作水平，努力實現(xiàn)讓“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的護理服務新目標。大膽嘗試，初見成效，現(xiàn)將我院急診科開展優(yōu)質(zhì)護理服務的具體工作報道如下。
1 更新護理服務理念
“優(yōu)質(zhì)護理服務”是指以患者為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護理服務水平。認真實踐科學發(fā)展觀，堅持“以患者為中心”，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。 “以患者為中心”是指在思想觀念和醫(yī)療行為上，處處為患者著想，一切活動都要把患者放在首位；緊緊圍繞患者的需求，提高服務質(zhì)量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務。優(yōu)質(zhì)護理服務的內(nèi)涵主要包括：要滿足患者基本生活的需要，要保證患者的安全，要保持患者軀體的舒適，協(xié)助平衡患者的心理，取得患者家庭和社會的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量來提升患者與社會的滿意度。在快而準、忙而不亂的急診護理中溶入主動的優(yōu)質(zhì)護理，根據(jù)不同時境、不同患者和不同的心理特點，有針對性地采取主動性護理服務，為患者提供高效率的優(yōu)質(zhì)護理服務，促進護理人員主動服務意識的培養(yǎng)。
2 完善相關規(guī)章制度
為進一步提高護理人員對開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的目的、意義、工作實質(zhì)的思想認識，結合急診急救專業(yè)特點，我科集思廣益，制定規(guī)章制度、拓展服務領域，有序的在急診護理中開展優(yōu)質(zhì)護理服務。院長莊建良親自擔任醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務領導小組組長，組織召開優(yōu)質(zhì)護理服務工作專題會及現(xiàn)場辦公會，專題研究解決優(yōu)質(zhì)護理服務工作中的各種問題。保證了優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃在急診科全面順利展開。我科采取了激勵政策并醫(yī)院組織編印《護理管理手冊》、《優(yōu)質(zhì)護理活動細則》等，充分調(diào)動了醫(yī)護人員積極性。量化制度標準，細化科學管理，進一步明確了各級護理人員和各班護士職責和工作標準、優(yōu)化了護理工作流程、規(guī)范了護理技術操作常規(guī)、確保核心制度落實到位和護理行為的規(guī)范，確保護理質(zhì)量持續(xù)改進。
3 合理調(diào)配人力資源
院部為優(yōu)化急診護理工作，最大限度地保障急診科護理崗位的護士配置，確實充實了急診護士隊伍。護士長依據(jù)崗位職責、工作量和專業(yè)技術要求等要素實施合理彈性排班，合理有效實施人力調(diào)配。
實施小組制護理，將護理人員分成若干小組，包干到組，責任到人，既保證了分工明確又體現(xiàn)了緊密配合，讓護理人員更為團結協(xié)作。各班次人員做到高、低年資合理搭配，職責分工明確，高年資護士對低年資護士的工作進行指導，確保護理安全。
4 優(yōu)化急診急救護理
把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務。充分理解落實基礎護理是護士的基本職責，是回歸護理工作的本質(zhì)，基礎護理和急救護理并重，堅持以人為本和“以患者為中心”的服務理念，夯實服務內(nèi)涵，提高護理質(zhì)量，推進護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會，為患者提供安全、有效、方便、滿意的護理服務，增進護患和諧，全面的改善護患關系。
急診患者到院有人接，出院有人送。繁忙的急診工作做到緊張而有秩序，嚴肅而不失人文。急診按病情的輕重緩急將患者分級安排就診，確保危重患者第一時間得到救治。做到預檢、掛號一站式服務。急診搶救室、留觀察患者一卡式電子化服務，實現(xiàn)一卡持在手，服務不用愁。急診藥品發(fā)放、配制一體化，現(xiàn)配現(xiàn)輸，確保患者的用藥安全，為患者減少麻煩。
開展多形式體貼式健康教育服務，健康知識普及模式健康教育無縫隙講解。 充分利用預檢分診、護理操作的過程向患者及家屬宣教常見病、多發(fā)病的成因、病變過程、藥物治療及護理保健等知識。通俗易懂，形式新穎，專科性強，體貼式的健康教育模式效果甚佳。
5 強化護理質(zhì)量管理
科學調(diào)研，同工同酬，調(diào)動護士工作積極性。重視護理安全，加強分層培訓，夯實理論和技能水平。推進創(chuàng)優(yōu)活動，進行角色扮演，鼓勵換位思考，實時專項滿意度調(diào)查，重視患者就醫(yī)感受。
在預檢分診服務方面：規(guī)范服務要求，促進有效溝通。根據(jù)急診患者的需求，進行服務方面的規(guī)范化培訓，提高護理服務水平。使用禮貌語言；主動接診服務，從細節(jié)之處彰顯優(yōu)質(zhì)護理的品質(zhì)，加強自我的主動服務意識，讓患者滿意，社會滿意，政府滿意，最終讓自己滿意。
在急診急救技能方面：強化業(yè)務培訓，提高技術水平。分層次對我科護士進行基礎護理操作和急救技能培訓。針對急診患者病情重、病種多、病情變化快的特殊工作環(huán)境，我科制定了護士培訓計劃，交流臨床搶救經(jīng)驗，培養(yǎng)護士的應變能力、獨立工作能力，設專人負責定期考核。
在帶教進修學習方面：采取“一幫一、一帶一”的形式，放手不放眼。由高年資護士帶動低年資護士成長，發(fā)揮各自在操作和理論上的特長，搭配合理，取長補短，互幫互助，互相提高，團結協(xié)作，不斷強化自身業(yè)務素質(zhì)，為優(yōu)質(zhì)護理在我科的開展提供了重要的保證。
6 接受院部社會監(jiān)督
隨著人民生活水平的提高，患者對醫(yī)療護理服務的品質(zhì)提出了更高的要求。急而忙的急診護理工作承擔著急診和急救以及教學等多項任務，是醫(yī)院的窗口示范單位，我科力爭在急診優(yōu)質(zhì)護理中作出表率。護理人員職責明確、有章可循，搶救工作規(guī)范化，護理人員配合程序化，護理工作規(guī)范化，護理操作程序化，物品管理制度化。在急診護理過程的各環(huán)節(jié)中，推廣應用急診優(yōu)質(zhì)護理，建立“服務在患者開口前”的各項護理服務活動，創(chuàng)新服務理念，提高服務質(zhì)量。設立意見箱及意見本等交流平臺，開放投訴電話、加強巡視、主動詢問等多種方式接受社會各界及院部的監(jiān)督指導。
通過在急診護理中推廣應用優(yōu)質(zhì)護理服務，院部對急診科的護理質(zhì)量考核分由之前的92分上升到95分，患者對護理工作的滿意度由之前的96%上升到98%，無糾紛投訴事件發(fā)生。