時間：2022-08-12 22:22:45
導語：在網絡營銷方式的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
摘要：近年來，隨著互聯網技術的提升、交通的改善以及高科技智能產品的普及，散客旅游在我國的興起，國內許多旅游企業紛紛展開了網絡營銷。通過對網絡時代下散客的特點、出游路徑進行了分析，并基于散客時代，旅游企業進行網絡營銷存在的問題提出了一些意見。
關鍵詞：散客旅游；網絡營銷；網絡信息
中圖分類號：F2 文獻標識碼：A 文章編號：16723198（2013）18002202
近年來，我國散客旅游市場發展迅速，散客旅游比例呈不斷攀升趨勢。據權威部門預測，我國散客旅游的比例雖然低于旅游發達國家，但已超過市場的半壁江山，特別是一些大中城市和沿海地區，如北京、上海、桂林、海南等地，散客旅游比例都已超過七成。
散客旅游，也稱為自助旅游或半自助旅游。在國外稱（Independent Tour）。它是由游客自行安排旅游行程，零星現付各項旅游費用的旅游形式。在信息時代，互聯網的普及和信息技術的發展，使旅游電子商務在旅游業得到更為廣泛的應用。而現代通訊、交通等科技手段的不斷進步，管理、服務等的不斷完善，也增強了旅游者的便捷感，從而進入了新的散客時代即網絡散客時代。網絡散客是一種C2B（Customer to Business）的電子商務交易行為，即由客戶直接選擇商家。傳統的B2C往往是商家占據價格和信息的優勢，而新出現的C2B則改變了客戶的弱勢地位。
1 網絡時代下散客的特點分析
1.1 旅游散客的自主意識增強
在物質生活高度發達的當今社會，旅游者選擇旅游目的地和旅游方式更注重體現個人的自主意識。而隨著信息產業的發展，人們可以通過網絡便捷地獲得各種旅游目的地的信息。同時，伴隨著旅游者的知識提升和旅行經驗的豐富，使得旅游者對傳統旅行社及旅游中介機構的依賴性逐漸減弱。人們出游的自主意識和參與意識日趨增強。相較傳統團體旅游，自助式的散客游法更能滿足當下的旅游需求，并能讓游客自主地安排自己的時間與金錢分配。
1.2 旅游散客的需求趨于個性化
當代社會的城市化進一步擴張，生活節奏加快，制度感存在于社會各層次生活的每一角落。許多散客旅游者是為了尋求自我解放而去旅游，其旅游的目的性帶著對現代制度的抗拒性，如果是純粹的觀光式旅游的游客就會選擇團體式旅游。根據馬斯洛需要層次理論，旅游需求是自我情感的休閑需求，包含于自我實現的需求。這種需求層次的提升，促使散客旅游迅速發展，并趨向于選擇能體現自己的生活質量、個性特征的旅游。
1.3 旅游散客對網絡安全的要求增強
隨著網絡時代的進一步升級，掌上電腦與iPhone4、小米等新一代智能手機的流行。旅游者已經可以隨時隨地查詢旅游目的地的相關信息，并且可以通過網絡即時付款，或者改變旅游行程，同時也對網絡支付的安全性有了更高的要求。雖然網上銀行、手機支付或者用第三方支付平臺進行支付已經是較為成熟的技術，但是各種網絡詐騙依舊層出不窮。旅游散客對一般中小型旅游企業進行的線上經營的網絡支付安全性有著一定的顧慮。
2 網絡時代旅游散客出游兩種路徑分析
從網絡中獲取信息已成為當代旅游散客最為便捷的主流方式。因此，從旅游散客是否一開始就確定旅游目的地的角度，我們可以將出游路徑分為以下兩種形式。
第一種形式：
旅游需求—網絡搜索—旅游相關網站—選擇旅游目的地—購買旅游產品—旅游。
第二種形式：
確定旅游目的地—網絡搜索—選擇旅游相關網站—購買旅游產品—旅游。
在第一種散客出游路徑圖中，旅游散客首行擁有了一定的閑暇時間，并計劃一次出游，而后通過網絡論壇，根據自己的實際情況（時間、金錢）篩選旅游信息選擇合適的旅游目的地，預定旅游產品。第二種散客出游路徑圖中，旅客通常在心中計劃去一個旅游目的地，在有合適的時間后，根據自己的偏好，以及預算等情況，在網絡上查閱相關信息搜尋合適的旅游產品，進行購買后出游。無論是從第一種散客出游路徑圖還是從第二種散客出游路徑圖來看，我們都能得出，網絡信息的采納是整個散客出游活動中最重要的一環。
散客的信息來源是基于強大的網絡，往往對其行程安排的服務質量有一定的了解，即通過大量網評得知其行程的付費環節的性價比。所以要讓網絡散客滿意，其難度更甚于傳統的散客。網絡散客往往帶著他人的印象而來，所以在未到某地之前就會形成一個心理預期。而形成這一心理預期的常常是建立在若干個網絡客戶留言的基礎上，是幾十上百個印象的總和即口碑傳銷的原動力。網絡變成散客們的交流的平臺后，在某種程度上，網絡散客已經不再是信息不對稱的弱者，在信息傳導的過程中也占有了相當大的作用。網絡是雙向的，既方便了散客方對旅游行程的進一步了解，同樣也為行事旅游行業的企業提供了一個新的客戶需求的分析工具。
3 現行旅游業網絡營銷存在的問題
3.1 旅游企業網絡品牌意識不強
在散客時代，中國旅游網絡市場無疑是一塊巨大的蛋糕。而在品牌盛行的今天，卓越的網上旅游品牌卻顯得鳳毛麟角。許多進行網絡營銷的旅游企業缺乏品牌建設的意識，將網絡營銷當公司營銷的一個分支，往往從促銷的層面對旅游企業的形象進行宣傳，這往往只會形成一陣旅游企業網上營銷的競價風波。在低價的基礎上，旅游企業若還想留有利潤，其服務質量必而會受到影響，這于旅游企業品牌建立毫無益處。而旅游業是服務行業，有著服務業共有的特性。服務行業生產的是無形商品，服務行業的品牌，相對傳統的工業產品品牌而言，它是軟性的品牌，需要消費者在享受服務的過程中感受的。現在是講求服務質量的時代，旅游更是一個純服務的行業，因此品牌的樹立和維護，就更加需要口碑，需要積累。旅游企業要在網絡營銷中突出重圍，就要與零負團費劃清界限，打起自有品牌的大旗，在游客心目中形成差異化認知。
3.2 拘于傳統旅游景點營銷
國內景區和國際景區的最大區別在于，國外大都是“泛景區”，“開放景區”的概念，而國內的特點則是將景區圍起來收門票。在傳統旅游模式中，旅游散客在景區現場購買門票，昂貴的門票在游客預算中占了很大一部分。同時，將大部分休閑自助的散客擋在了門外。目前，我國大部分旅游企業在進行網絡營銷時，如有攜程模式都著眼于門票直銷。旅游企業進行網絡營銷時，通過與上游旅游產品供應商的戰略合作，可以獲得相對優惠的價格政策，然后從網站上銷售給旅游者，從中提取一定的傭金。而除了門票、纜車外，大多數旅游企業的網站對那些景點內的餐飲、購物等二次消費場所往往沒有開設營銷平臺，而這部分“二次消費”所產生的收入，往往比門票本身要多得多。旅游企業的網站營銷沒有開發出旅游散客的核心價值，沒有讓散客們享受到優惠便捷的服務，也沒有盤活景區內的二次消費資源。
3.3 網絡營銷服務質量難以確保
在網絡營銷中，許多旅游企業考慮到現代電腦程序的智能性，盡量壓縮資金、減少人才投入，在網站的設置上僅有簡單的圖文介紹，在與客戶的溝通上也只設定遠程Email咨詢。由于通過Email咨詢并不一定能得到及時回復，甚至根本不能得到回復，因此越來越多的顧客希望得到及時顧客服務如在線聊天工具。但由于這種方式對服務人員來說要求很高，占用人工也比較多，顧客服務成本會增高，因此并沒有被廣泛采用，由此旅游企業的網絡營銷的服務質量問題陷入瓶頸。而關于網絡營銷投訴問題難以解決在中小型旅游企業中比較常見，這使游客在網絡消費時會有很多顧慮。
4 新散客時代旅游企業網絡營銷的發展建議
散客時代，游客的關注重點，從景區產品品質上升為全程旅游體驗。在這種情況下，旅游企業在進行網絡營銷時，應以客戶為導向，跟蹤研究新時期下，游客的實際需求，并根據游客的需求改進旅游產品與服務質量，旅游網絡營銷才能產生實際效益。總體來說旅游企業在進行網絡營銷時應采取4P即產品（Prodnet）、價格（Priee）、渠道（Place）和促銷（Promotion）與4C即顧客（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）營銷組合策略相結合，即產品策略與消費者策略相組合的營銷方式，并著重注意以下幾點。
4.1 著重打造旅游企業網絡營銷的品牌形象
旅游企業在進行網絡營銷時，首先要明確自身經營的定位，不能盲目建立旅游網站。在自身經營的定位上首先要明確其旅游產品的特點，并進行優勢分析。網站的內容是反映旅游企業專業性的窗戶，也是在海量的網絡信息中讓游客選擇旅游企業的第一張名片，所以它在旅游網絡營銷中至關重要。明確自身定位后，針對自身特點，進行的旅游網站主頁的版面設計、編排和內容才具有吸引力。旅游企業要在網絡營銷中打造出自己的品牌，宣傳永遠是必不可少的環節。旅游企業在注重報紙、電視等傳統媒體的同時，也要善于利用網絡中的各種論壇，BBS，各類微博來進行宣傳。目前我國的微博客用戶已經超過3億，用戶每日發博量超過1億條，由此看出，利用微博進行旅游企業的宣傳有著無限潛力。微博營銷模式是以廣大旅游者根據自身體驗并配以口口相傳的方式提升旅游企業的網絡品牌形象。同時，通過事件營銷來進行宣傳在今天的網絡活動中也必不可少，旅游企業利用網絡進行事件營銷時，不是為事件而事件，也不是為營銷而營銷，最終是要把旅游目的地的信息，效率最高、成本最低地傳遞給游客。
4.2 加強網絡中散客關系管理，改善服務質量
加強客戶關系管理，能真正把旅游市場進行有層次的細分，為游客提供優質服務。過分的市場細分會占用大量的企業資源，而在網絡時代，旅游散客的所需求的是個性化的服務，這種特性又要求旅游企業擁有完善的客戶服務體系。因為完善的客戶服務體系能有效識別客戶的同質型偏好、擴散型偏好及集群型偏好。加強旅游企業的客戶關系管理應建立完善的客戶服務體系，包括：第一，明確散客所需的服務的內容，注重細節。如客戶服務的核心、客戶服務的價值鏈、服務倫理與職業道德規范、績效評價標準等。第二，優化服務流程，簡化服務過程。許多旅游企業的網站的設計過于繁雜，不能專注于特定服務。據調查顯示當價格區別不大時，顧客在網上搜尋時會偏好于簡明快捷的視窗，以便快速獲取有用信息。第三，利用會員制度，建立完善的客戶信息庫。旅游企業應利用會員制度更好地完善的客戶檔案，同時會員制度可以使散客擁有一定的歸屬感，為旅游企業留住散客源，起到了很好的作用。依據客戶調查資料定期推出會員活動，為客戶提供更為周到細致的服務。
4.3 開發新型旅游產品營銷模式
創新是企業文化的精髓，是企業長盛不衰的法寶。德魯克認為創新就是賦予資源以新的創造財富能力的行為。每個成功的網絡企業都有其獨特的網絡營銷模式。旅游企業在進行網絡營銷時更要注重營銷模式的創新。從旅游企業發展來看，網絡營銷的首次創新于著眼于門票直銷的方式上。而二次創新，為建立一個中介平臺。由各大景區每年需付一定數額的會員費，網站就會為景區提供系列電子商務支持服務并且輸送客源，景區的后臺系統就交由其自行管理。第三種創新模式，是實現從“中介型網站”向“服務型網站”的轉型。通過新的商業模式，將現行價格政策中，游客無法享受到的景區門票優惠讓利給散客自助式旅游，從而吸引到消費潛力遠強于一般團體游客的中高端自助散客游客，幫助景區做游客和消費增量。從而實現景區盈利能力的全面提升，這才是這一模式的根本目的所在。由此看來，新的網絡商業營銷模式能改變旅游企業自身的經營范圍與面貌，并能產生巨大的商業利潤。
參考文獻
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[2]楊堅爭，江蘇，李大鵬.網絡廣告學[M].北京：電子工業出版社，2002，（5）.
（）2012年5月27日，由悠易互通聯手LAMP人共同舉辦的技術沙龍“Technology Changes”在清華大學圓滿落幕，本次沙龍吸引了來自寶潔、雅虎等多家知名企業的關注，沙龍現場氣氛熱烈，參會者與悠易互通的技術骨干深入探討了RTB給行業帶來的機遇和挑戰。
沙龍現場
今年以來，RTB在互聯網營銷領域再掀波瀾，網絡廣告也從簡單的圖片展示進化到擁有技術含量的精準傳播，其中技術的變革起到了至關重要的作用，而精準的含義也隨著技術的進步一步步前進，從一群人的精準到一個人的精準。RTB幫助營銷實現了這質的跨越。
悠易互通產品運營與業務拓展副總裁 凌晨輕松幽默的演講博得現場一陣歡笑
簡單來說，RTB營銷是允許廣告主只針對目標受眾進行一對一實時購買的一種營銷方式，因為只針對目標受眾購買，可以從本質上提升效果，節約成本。看似簡單，實際上蘊含了大量的技術壁壘。為了行業快速健康發展，悠易互通在本次沙龍對于RTB的優化算法及海量數據存儲等核心技術與參會者進行了充分交流，期望與業內人士共同努力，助力RTB營銷健康發展。(來源：互聯網 )
【關鍵詞】房地產；網絡營銷；營銷模式
房產營銷中的網絡營銷模式與傳統的市場營銷方式有著很大的不同之處，主要是房地產企業通過利用先進的互聯網技術建立自己的網絡營銷平臺，將企業中的主要房地產項目的信息都輸入到這個平臺中，讓消費者可以足不出戶直接通過互聯網就了解到地產項目的具體信息，也可以通過模擬看房等來了解房屋的內部結構等，還可以通過與網絡營銷人員的溝通了解其他關于房屋的信息。這是未來房地產市場營銷的發展方向，也是符合社會發展趨勢的。
一、房地產網絡營銷模式存在的問題
隨著互聯網的應用和普及，網絡營銷模式已經成為了房地產企業中進行市場營銷的一項重要的方式，但是網絡營銷模式在發展中卻存在著一些問題。
（一）消費者對網絡營銷的信任度較低
房產營銷中主要銷售的產品是樓房，這是一種特殊的商品，總體價值較高，人們一般不會輕易相信網絡中的各種營銷內容，消費者通常都是將網絡作為收集房產信息的工具，一般都是將按照搜集到的信息去進行實地看房，在經過多次看房對比并與現實中的銷售人員進行溝通之后才能做出購買的決定，這就導致網絡營銷在實際的營銷過程中難以發揮出應有的作用，這主要是與人們的消費觀念有關，是很難在短期之內發生改變的。
（二）消費者無法獲得親身體驗
當前互聯網技術水平越來越高，房地產開發商在進行網絡營銷的過程中能夠通過運用信息技術在網頁中設置三維動畫模擬看房系統，來向消費者展示房屋內部的構造，但是這種模擬動畫的感受與房屋現場的實地感受是不一樣的，不能真實地反映房屋的具體情況和周邊環境狀況等，消費者無法獲得最為直接和全面的體驗。
（三）網絡安全體系不健全
由于互聯網的虛擬性和開放性，導致互聯網的安全性難以得到保證，網絡病毒和網絡黑客等都給房地產網絡營銷造成了較大的不良影響，尤其是房產項目涉及到的資金數量較大，一般消費者為了自身財產安全都不會選擇通過網絡交易來購買房產。我國的房地產網絡營銷模式起步比較晚，網絡安全體系建設還不健全，很難保證網絡營銷和網絡交易中消費者信息和財產的安全性，這也是制約網絡營銷發展的一項重要因素。
二、房地產企業完善網絡營銷模式的對策
房產企業的網絡營銷模式中存在的問題嚴重影響著房地產企業的發展，而且隨著互聯網時代的到來，網絡營銷模式必將發揮出重要的作用，所以房地產企業必須重視網絡營銷模式的建設和完善。
（一）制定網絡營銷戰略和計劃
企業中的任何經營活動都必須有一個周密的計劃才能夠順利的完成，房地產企業中要在前期的市場調研環節中盡量多的掌握房地產市場中的需求因素和影響消費者購房的各種因素等方面的信息，還要對其他房地產開放商項目的特點進行詳細的了解，這樣才能制定出有針對性的房地產網絡營銷戰略和計劃，并在實際的市場營銷活動中按照這個戰略和計劃去實施，選擇合適的營銷內容和營銷方式，這樣才能有效的實現市場營銷的目的。最終實現房地產項目銷量的增加和房地產企業品牌形象的提升。
（二）完善公司網絡建設
網站建設是網絡營銷的關鍵，房地產公司必須加大網絡技術投入，將企業的營銷網站中進行較為全面的建設，在網站中加入3D圖像顯示技術、虛擬成像技術等，讓消費者在瀏覽網站的過程中能夠感受到房地產項目中的具體的建設情況，也能通過模擬看房來了解房子的內部結構等，這樣才能給消費者一個很好的網絡營銷體驗。而且還要加強網絡安全建設，運用國際先進的防病毒和防黑客技術，切實提高公司網絡營銷網站的安全性，給消費者的網絡購房提供安全的網絡環境和購物保障。
（三）加強網絡營銷人才的培養
房地產營銷中的網絡營銷模式有著較高的技術含量，對于營銷人員的技術水平和綜合能力要求比較高，但是目前我國房地產企業中這種高水平的技術性人才較為缺乏，現有的網絡營銷人員在實際的網絡營銷工作中難以發揮出應有的作用，所以房地產企業中必須重視網絡營銷人才培養工作，招聘一些網絡技術水平較高的專業人員，并加強對企業中現有員工的網絡知識和營銷推廣能力的培訓，提高房地產企業中網絡營銷人才的綜合素質。
總之，房產營銷中的網絡營銷模式是社會進步和科技發展的產物，比傳統的市場營銷方式更快捷更高效，也能夠為房地產企業節省營銷成本。盡管目前這種網絡營銷模式的發展中還存在著一些問題，但是隨著社會的不斷進步和科學技術水平的不斷提高，這種符合社會發展趨勢的新型營銷方式必將會得到改進和完善，給廣大消費者帶來很大的便利，給房地產企業帶了更好的商機，促進房地產市場的繁榮和發展。
參考文獻：
據記者現場了解，萬科金色名郡2號地庫網絡銷售平臺上午十點鐘正式開放登陸，現場技術人員操作后臺顯示：1分鐘之內登陸客戶就超過300名，開放3分鐘后在線選車客戶已經達到了670名；十點十五分正式秒殺搶購車位活動正式開始，第1分鐘內賣出車位過百席；10時25分，5區僅余車位19席；19分鐘后，583席車位被搶購一空……
業主：兩秒鐘就買好車位 避免買賣信息不對稱
“兩秒鐘就秒到車位了！”上午10時20分，當這場網絡搶車位“激戰正酣”之時，萬科金色名郡售樓中心迎來了第一位秒車位成功后前來繳款的客戶，夏女士興奮的舉著手中“001”號大紅號牌笑著說道，自己僅用了兩秒就選中了E區10800元的車位。“網絡銷售車位對于購房者來說，是一種創新的營銷方式，以往買房買車位可能要排上幾個小時的隊，現在網絡化的普及的程度越來越高，我們只要坐在家點擊鼠標就能選中心中所選，非常方便省事。”
現場秒車位成功的夏小姐
采訪中，剛繳款完畢的王先生夸贊道，萬科這種創新的網絡銷售模式不僅給購房者帶來方便，更避免了一些買賣方信息不對稱的情況，而且這種“科技含量十足”的網絡銷售也符合年輕人的口味。
萬科張渝：網絡營銷打開了地產銷售的一扇門
“網絡時代可以說是打開了地產營銷的另一扇門，隨著網絡普及率的提高以及購房者年齡層次的降低，這種新型的網絡營銷模式必將成為未來地產發展的新趨勢。”談及本次攜手合房網試水網絡營銷車位的活動，剛忙碌完的合肥萬科置業有限公司副總經理張渝笑容舒展的預測道。
而此次這種創新的營銷模式最初的靈感來源，正是從每次客戶排隊買房中所帶來的不便中啟發而出，“如果還按照老的方式來銷售近600席車位，客戶可能在現場需要等候七到八個小時，網絡時代給我們所提供的便利性也可以運用在房地產的銷售模式上，在保證技術到位的情況下，這種便捷的方式省時省力。”
在經過了一個月的緊張準備與部署后，如今的成績卻并沒有讓這位“掌舵人”驕傲自滿，對于萬科網絡營銷試水的第一次嘗試，過程中的不足與進步空間仍是他坐在辦公桌前皺眉沉思的重點。“畢竟是第一次嘗試，整體流程還有待完善。比如，我們并沒有將所有流程都搬到網上，客戶的前期認籌以及繳款簽約還是要道銷售中心辦理，這主要是基于目前軟件運行的總體環境并沒有達到特別成熟的環境。而未來，萬科一定會把網絡銷售的整體流程把握的更加牢靠，購房者可以像在淘寶上那樣足不出戶完成所有交易。”
合房網技術范偉：網絡銷售系統操作逐步完善
網上銷售開始運行后，屏幕上不斷增加的在線人數以及車位存量減少的數字成了電腦前端坐的合房網技術人員范偉注的焦點，細密汗星從兩鬢滲出，鼠標來回游弋在車位的選購區域。從頁面的設計到后臺操作系統的編排、公測以及運行，前一天晚上還跟團隊“戰斗”到深夜的他，終于在車位售罄之后松了口氣。“有點緊張，怕會因為進入頁面的人數過多導致系統延遲或崩潰……”近一個月的努力，整個技術團隊最擔心的系統穩定問題也迎刃而解。
一.網站推廣網絡推廣網絡營銷的關系
企業網商在做網絡營銷策劃方案的時候首先要弄清一組概念即網站推廣、網絡推廣與網絡營銷的區分：
什么是網站推廣？好好推認為：網站推廣的最終目的是指讓更多的客戶知道你的網站。也就是利用網絡平臺，通過一系列的推廣手段，把您的網站信息推廣到您的受眾目標群，讓他們了解、記住你的網站的一個過程。被推廣的對象是網站。
什么是網絡推廣?網絡推廣就是利用互聯網進行宣傳推廣活動，從概念表述上我們可以發現網絡推廣是通過網絡推廣后給政府、企業、個人、產品、服務等帶來的知名度和影響力。被推廣的對象是“政府、企業、個人、產品、品牌、服務”等。
什么是網絡營銷?網絡營銷顧名思義就是借助各種網絡平臺傳播信息以達到促進銷售或者提升形象的過程。特別要注意的是網絡營銷并不單指網站推廣、網絡推廣，也并不單是網上銷售，網絡營銷工作所帶來的效果是多種表現，比如對對線下產品銷售的促進、客戶服務的支持、對公司品牌拓展的幫助等等。
二.企業網商實施網絡營銷的目的
網絡營銷的目的無非是促進銷售和提升企業品牌形象，它是一個相對長期的工程，期待網絡營銷能在一夜之間有巨大的轉變是不現實的。
企業網商為什么要進行網絡營銷?對于絕大多數傳統企業網商現階段網絡營銷只是企業營銷的一個組成部分且很少會在企業占主導地位，但是任何一個企業都不能脫離網絡營銷，網絡營銷有著傳統營銷無可比擬的優點：
宏觀營銷環境的作用：(1)時間性：網絡營銷超越了工作時間的限制，無論何時只要有關信息在網絡上存在，潛在客戶都能在第一時間知曉最新的企業信息，企業就有可能與與潛在客戶建立商業聯系。(2)地域性：網絡營銷擺脫了地域的限制，無論何地只要有關信息在網絡上存在，天涯海角的客戶都可能與企業建立商業聯系。
企業品牌形象維護：(3)傳播性：企業能及時將信息傳播到網絡上，有效地提供企業品牌文化的口碑宣傳，潛移默化的提高企業的知名度，從而樹立企業網絡形象。(4)互動公關性：對于顧客使用產品后的意見反饋，經銷商的銷售，市場上負面信息的出現的聲明，網絡營銷是企業公關的重要形式。注意品牌是網絡營銷的基礎，而不是附加品。
企業銷售業績的提升：(5)效益性：相對傳統推廣費用而言網絡營銷投入少風險也小，開展網上銷售業務是傳統經營模式的重要配合形式，它有助于市場定位，銷售渠道推廣，產品促銷等。
三.從網絡營銷到網絡營銷策劃
網站營銷策劃是企業網絡營銷的核心內容，網站營銷策劃書的寫作可以說是企業網絡營銷成敗的關鍵所在。一份真正可執行的有效的網絡營銷策劃書應當具備操作性、實用性，邏輯性，效益性，它可以讓您思路更清晰。
什么是網絡營銷策劃?營：指經營;銷：指銷售;策：是指計策、謀略;劃：是指計劃、安排。網絡營銷策劃可以理解為借助網絡平臺運用營銷策略安排好企業網商的經營銷售，這就要求一個合格的網絡營銷策劃者必須具備三種能力：一是具有熟悉各種網絡營銷工具策劃的能力，絕大多數的網絡營銷策劃者都專注于這種能力，但缺乏網絡經營銷售實戰經驗;二是具有網絡銷售產品的能力，這種人員大量存在于建立電子商務平臺網站的企業網商，一般是網絡營銷的被動執行者，缺乏網絡經營資歷;三是具有網絡經營能力，這類人員一般是創業穩定型企業網商或大型商務網站中高層人士，在多年的實踐中形成了一套自己的網絡經營體系。
網絡營銷策劃的思路?一個成功的網絡營銷方案的實施需要通過細致的規劃設計：網絡營銷策劃必須以搜集全面信息為依據，以充分運用網絡推廣方法為準繩，策劃要有獨特性，創意要有可行性，團隊意識與分工協作性。從運營角度來說即根據企業的現狀、企業的目標客戶群體、企業對品牌和銷售的側重精心挑選網絡營銷方法組合而成的一種網絡營銷方式。
網絡營銷策劃書的看點?網絡營銷策劃書是一個融合了諸多元素的系統工程，通常需組織者整合各種資源進行的一種安排周密的活動，能環環相扣、前后呼應，網絡營銷策劃書應該達到的要求：首先給自己看的網絡營銷策劃書須具有邏輯性和可執行型，切勿主觀言論;其次給執行單位主管看的網絡營銷策劃書要步驟化和可操作化，切忌毫無針對性的侃侃而談;再次給執行單位老板看的要圍繞主題進行并盡量精簡直接地說明利益點，做到網站運營人員安排，執行時間和執行費用數據化;最后給同行參考的網絡營銷策劃書要有自己的觀點，自己的獨特做法，自成一套網絡營銷體系，切忌機械式的套用網絡營銷策劃書范文。
四.制定有針對性指導性的實戰型網絡營銷策劃書
如何制作好網絡營銷策劃書?一份有價值的網絡營銷策劃書必須是有針對性的，實實在在的在分析問題并提供解決問題的思路，筆者在多年的實踐中總結了網絡營銷策劃必須包含的四大部分：(1)明確網絡營銷想要達到的階段性商業目標(量化)(2)網絡營銷環境分析(3)網站診斷分析(4)網絡營銷策略分析：
1.明確想要達到的商業目標：以下是筆者在多年的網絡營銷實踐過程中總結的網絡營銷執行效果跟蹤公式：
網絡營銷收獲=網絡營銷帶來了多少銷售業績—投入了多少資金用于網絡營銷=共計帶來了多少IP的流量轉化成了多少瀏覽量轉化成了多少潛在客戶轉化成了多少直接客戶有多少進行重復購買有多少客戶幫你進行了口碑推廣=企業與網站品牌知名度的提升+產品與服務的業績提升。從這個流程示意可以發現，企業在進行網絡營銷的時候，預期要到達兩個效果，一個是提升銷售業績，這個可以從網絡訂單客戶去驗證，另外一個是提升企業整體形象，不論是產品品牌還是企業口碑，雖然這個很抽象，但是可以通過搜索引擎的收錄數量初步識別，因此現在目前比較流行的單純通過發外鏈提升關鍵詞排名的搜索引擎營銷對提升業績有幫助，而對于企業整體形象而已卻沒有，一個立足于創行業知名品牌的企業應該采用全方位多角度的網絡營銷策略。
2.網絡營銷環境分析：
本行業網絡營銷環境分析：筆者認為對于政治經濟社會人文政策法律等要素，對于這些內容點到要點即可，沒必要大談宏觀，做為一個企業是無法改變這些宏觀因素，但企業在做網絡營銷策劃的時候要順應與自己經營有關的宏觀要素，衡量相關網絡市場需求，評估網絡消費者購買行為，目標人群分析。
競爭對手(對比)網絡營銷調查分析：知己知彼方能百戰百勝，在確定推廣策略和方法之前先分析競爭對手在做什么。這點很重要，企業網商只要是有開展網絡營銷。作為一個有經驗的網絡營銷策劃者都能從網絡上搜集到此類信息，因此衡量相關網絡市場需求，評估網絡消費者購買行為，結合傳統營銷學中的“4P-4R-4C”發展理論來思考本企業的網絡營銷策略。
本企業網絡營銷能力分析：企業老板對網站運營人員的培訓，執行時間和執行費用，執行效果很看重，作為網絡營銷策劃人員，在不知道企業具體情況和企業開展網絡的預期目標的條件下根本就無法制定具體計劃，只有在知道具體情況下才能給出一個計劃進度表，控制方案執行的進程，把推廣活動中需要完成的每一件事情都羅列出來，安排具體的人員來負責落實，確保方案得到有效的執行，再通過合理規劃制訂一個最佳的組合計劃讓有限的資金發揮最大的推廣效果。
3.網站診斷分析策略：
網站的域名空間程序策略：網站的域名很重要，一旦選定域名推廣后就不要在更換了，而對于域名的選擇一定要易記且與企業相關;空間根據企業的實際情況選用，建議使用國內正規的有IDC資質的服務商;程序一定要安全，不論是外包給第三方搭建還是企業自建，一定要對數據備份。
網站風格的用戶體策略：這個似乎是很讓人頭痛的問題，對于創業型企業網商來說，在這個問題上沒必要發很大的時間去研究創作，我們可以學習借鑒同行成功的案例，做一個即能展示企業形象，又對搜索引擎友好，而且能誘導客戶消費的網站。
網站關鍵詞搜索引擎優化策略：很多的網絡營銷策劃者在這個問題上侃侃而談，網站關鍵詞的優化，每個SEOER都有自己的成套理論去完成優化工作，因此在書寫優化策略的時候不要把過程寫的太詳細了，把過程目標化：一.企業品牌關鍵詞一定要優化到第一的位置，二.選定核心關鍵詞和長尾關鍵詞優化到有效位置，記住是有效位置，不是第一位也不是首頁，這要看首頁的競價關鍵詞的企業的數量和關鍵詞的熱度，當然還包括排名在前的信息的有效性。
4.筆者參閱過網絡上的許多網絡營銷策劃書，基本都是羅列各種推廣方法，沒有系統化，因此我認為做好網絡應該分階段有重點的推介，以下是根據我多年的實踐總結出的網絡營銷平臺組合策略：
電子商務覆蓋策略：B2B平臺、B2C平臺、C2C平臺或企業獨立電子商務平臺的建立，對于絕大多數企業來說，開展網絡營銷就是在做網絡買賣，而電子商務平臺是網絡商品交易的主要形式，只要能切身為企業盈利就是成功的網絡營銷，因此在對企業進行網絡營銷策劃時，對電子商務平臺的分析應該是首要的和重點的。比如產品的拍照，ps效果圖，詳細的報價表：原材料，尺寸，價格，包裝，是否環保等，最后發給客戶參考，經過還盤等細節后確認訂單的流程化。
橫向信息覆蓋策略：百科平臺策略，問答平臺策略，博客平臺策略，分類信息平臺策略，論壇平臺策略等，這些平臺依賴于有巨大的人氣和專業性內容劃分，因此對于企業網絡信息傳播以促進企業銷售和企業整體形象的提升具有持續的效果，但是由于平臺跨度大，需要足夠的人手和做好長時間的營銷準備。
縱向信息覆蓋策略：百度系列策略，騰訊系列策略，阿里巴巴系列策略，谷歌天涯系列策略，門戶行業系列策略等。屬于同一平臺營銷整合，由于這些平臺具有中國最大的人流規模，深耕細作必然能取得效益，依據各企業的實力選擇性的專注于某個平臺系列的整合營銷。
網絡廣告投放策略：競價策略，聯盟廣告策略，網站直投廣告策略，這對于以銷售為主導的企業有著重要意義，但是在選擇廣告投放時要做周密的調研，否則收益還沒有投入大。
口碑持續傳播策略：即時工具推廣策略，SNS社交化工具推廣策略，視頻推廣策略，重點論壇推廣策略。當然不排除有的企業使用論壇或郵件或博客群發器進行宣傳，對于這類營銷工具，在預算經費內可以適當購買使用。
總結:網絡營銷策劃可以概括為以軟文(軟文營銷和軟文公關)和搜索引擎營銷(SEO/SEM和搜索競價)結合網絡平臺進行推廣的組合策略。
五.網絡營銷的效果客觀數據分析
在網站后臺自己可以添加一個站長統計工具，我們可以從統計后臺查詢到網站流量情況及來源等等數據，可以通過SEO工具查詢網站情況，然后制定數據分析策略，幫助企業及時調整推廣的措施。對于增加的無形價值仁者見仁智者見智故不做分析，以下是可以被客觀評估的數據以作參考：
1.每天有效IP訪問量?PV多少?ALEXA排名多少?外鏈接數量多少個?
2.谷歌百度等搜索引擎收錄網頁數量多少?關鍵詞排名情況?網站PR值情況?
3.網站用戶注冊數量增加多少?通過網絡營銷直接或間接帶來的客戶是多少?
一、房地產網絡營銷優勢分析
基于網絡的自身特點以及與房地產業相互結合,同傳統的房地產營銷相比,房地產網絡營銷具有明顯的優勢。
1、真正做到以消費者為中心。就傳統營銷方式而言,真正做到以消費者為中心還有很大難度。而房地產網絡營銷始終以消費者為營銷的出發點與歸宿點,重點強調互動式信息交流,消費者可以通過網絡主動查詢感興趣的房地產的價格、地理位置、品牌、咨詢有關信息。通過BBS提問并及時得到解答,房地產企業與消費者保持密集的雙向溝通和交流,大大提高了營銷過程中消費者的地位,給予消費者前所未有的參與和選擇自由,極大地強化了消費者的核心地位。
2、減少了市場信息的不對稱,擴大了消費者的選擇空間。房地產是一種復雜商品,消費者購買時需要了解諸如價格、質量、結構、設計、合同、產權等大量信息,由于互聯網具有傳播范圍廣、速度快、無時空限制、無版面約束、雙向交流、反饋迅速的特點,對上述信息能夠做到全面快速準確的傳遞,減少了信息在供求雙方之間的不對稱。同時利用互聯網絡,消費者足不出戶,就可了解所需商品有關位置、戶型、結構、布局、環境、物業管理等微觀信息,還可以進一步查詢建設設計、城市規劃、能源利用、景觀布局等中觀信息,使房地產產品差異化特征更加直觀,更有利于不同偏好的消費者選擇。
【關鍵詞】新經濟；網絡營銷；運作方式
一、引言
“新經濟”(New Economy)概念，在美國興起，隨后迅即在世界范圍內廣泛傳播與使用。所謂“新經濟”是建立在信息技術革命和制度創新基礎上的經濟持續增長與低通貨膨脹率、低失業率并存，經濟周期的階段性特征明顯淡化的一種新的經濟現象。可以把“新經濟”理解為“由新技術革命所推動的經濟發展與增長”。而21世紀，隨著信息社會的來臨，互聯網的飛速發展深刻的影響著人們的方方面面，電子商務對傳統的市場營銷產生了深刻的影響。全球電子商務得到了突飛猛進的發展,市場信息和商務信息的處理和傳遞突破了時間和地域的局限,市場的各種要素高效、及時融合,提高了整個市場的經濟運行效率,網絡正在逐漸成為一個真正的全球性的“新興市場”。網絡營銷作為電子商務重要的組成部分和直接的推動力量, 由于其降低銷售成本、宣傳方式及結算方式方便快捷等優勢發揮著越來越重要的作用，在給企業帶來了歷史性的發展機遇,同時也給企業帶來了嚴峻的數字化生存危機。而對于新經濟環境下網絡營銷運作方式的研究，意義在于規范網絡營銷運作，使得其更加合理化和科學化，銷售人員能夠對細節把握更加準確，從而更有效地達成降低成本，提高利潤。這也無疑對于對企業未來的發展并促進新的網上市場的發展與繁榮具有重大意義。
二、網絡營銷的涵義
菲利普?科特勒將營銷定義為“個人和集體通過創造、提供出售，并同別人自由交換產品價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會過程”。也就是說，營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場使潛在交換成為現實交換的活動的總稱。而關于網絡營銷的含義，目前在國內尚未有統一的定義，不同的學者從不同的方面給于不同的解釋。
陳志浩、毛志山有類似的看法：網絡營銷是利用計算機網絡、現代通訊技術以及數字交互式多媒體來實現的現代營銷方式。黃敏學認為：網絡營銷是在Internet上進行的營銷活動，它的基本目的和營銷工具與傳統營銷是一致的，只不過在實施和操作過程中與傳統方式有著很大區別。陰雙喜、何佳訊、王磊認為：網絡營銷是企業以現代營銷理論為基礎，利用因特網(也包括企業內部網和外部網)技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場，增加盈利為目標的經營過程。
綜上，從營銷學的角度出發，將網絡營銷歸納定義為：網絡營銷指企業通過國際互聯網、通信網絡以及數字交換媒體等網絡形式，針對用戶進行的營銷活動，它是傳統營銷在網絡時代的新發展。
三、網絡營銷的特征
與傳統營銷相比，網絡營銷顯現出更為廣泛性、實時性、經濟性、交互性等特點。
（一）廣泛性
目前全球幾乎所有的國家和地區都己接入了互聯網，網絡提供了一個真正意義上集中所有的生產者和消費者的世界市場。網絡既是信息資源的海洋，又是商家展示自己的數字廣告媒體，受眾范圍極廣，選擇余地也更加廣闊。
（二）實時性
互聯網上的信息是可以實時更新的，所以利用互聯網配合時效性很強的營銷活有很大的優勢，商家可以隨時配合整體營銷計劃的調整而改變網上的信息，還能夠實時反饋信息，與顧客及時進行溝通，贏得顧客的滿意。
（三）經濟性
通過互聯網絡進行信息交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，甚至可以零庫存，節約水電與人工成本；另一方面可以減少由于通路和傳播過程中帶來的高額費用，還可避免迂回多次交換帶來的損耗。
（四）交互性
網絡營銷的最大特點在于交互性。傳統的營銷是單向的、推動的模式，網絡營銷由于有了互聯網的參與，消費者能夠及時、方便選擇自己喜歡的產品和服務，而廠商也很容易了解消費者的要求并制作其需要的產品。這就是廠商――消費者的互動性。
四、新經濟環境下網絡營銷的運作模式
（一）網上市場調查
網上市場調查主要利用互聯網的交互式信息溝通渠道來實施調查活動。它包括直接在網上通過問卷進行調查，還可以通過網絡來收集市場調查中需要的一些二手資料。利用網上調查工具，可以提高調查效率和調查效果。
（二）網上消費者分析
國際互聯網作為信息溝通工具，正成為許多興趣、愛好趨同的群體聚集交流的地方，并且形成一個特征鮮明的網上虛擬社區，了解這些虛擬社區的群體特征和偏好是網上消費者行為分析的關鍵。用它來了解一些潛在客戶的行為特點制定出新的營銷策略。
（三）企業網上宣傳
我國的網絡廣告渠道主要有兩種形式: 一種是網站, 另外一種是通過電子郵件。我國的網絡廣告呈現出很強的行業性, 主要集中在信息技術行業, 這是由因特網網民的局限性所決定的。同傳統的廣告相比, 它具有互動性、快捷性、豐富性、廣泛性和可控性的特點。公共關系是一種重要的促銷工具, 它通過與企業利益相關者建立良好的合作關系, 為企業的經營管理營造良好的環境。通過與網上新聞媒體建立良好合作關系, 將企業有價值的信息通過網上媒體和宣傳, 以引起消費者對企業產生興趣。同時通過網上新聞媒體樹立企業良好的社會形象；通過互聯網宣傳和推廣產品；通過互聯網建立良好溝通渠道。讓與企業利要達到上述目標必須做到：同網絡新聞媒體合作；宣傳推廣產品；建立溝通渠道。
（四）網上渠道的選擇
開展網絡營銷將會為企業的營銷渠道產生兩方面的影響:一方面，公司可以利用網絡技術整合各種渠道資源，提高渠道的運作效率。這種做法主要是使公司能夠及時獲取商采集的市場信息，利用網絡監測產品銷售和市場變化，做出及時、正確的營銷決策；另一方面，公司可以通過建立新型的網絡流通渠道，來提高產品的流通效率。一種方式是開展網絡直銷，其特點是互動、快捷、低成本;；另一種是組成新型的“制造商一經銷商一網絡中間商一消費者”的渠道模式。在新經濟環境下, 借助于Internet還可以建立起會員網絡, 這是新經濟環境下市場營銷的一個重要渠道。
（五）網上價格營銷策略
網絡作為信息交流和傳播工具，從誕生開始實行的是自由、平等和信息免費的策略，因此網上市場的價格策略大多采取免費或者低價策略。因此，制訂網上價格營銷策略時，必須考慮到網絡對企業定價影響和網絡本身獨特的免費思想。由于Internet 營造的全球市場環境, 企業在制定產品和服務的價格時, 要針對國際市場的需求狀況和價格情況確定本企業的價格策略。由于信息環境的開放性和互動性, 市場是開放和透明的, 消費者可以就產品及價格進行充分地比較、選擇，因此，要求企業以盡可能低的價格向消費者提品和服務。
（六）網上促銷與網絡廣告
網絡廣告作為最重要的促銷工具，主要依賴于Internet第四媒體的功能。網絡廣告具有傳統的報紙雜志、無線廣播和電視等傳統媒體廣告無法比擬的優勢，即網絡廣告具有交互性和直接性。不同企業的網絡營銷促銷形式除有一般網絡營銷的特點之外，也還有它自身的特色。但各大門戶網站有自己的定位，自己的特點和優勢，并有自己的特色服務這些大型的綜合媒體優點是點擊率大，瀏覽人數多非常利于產品的品牌推廣。企業網站可以在這些平臺上注冊成為會員與這些平臺充分合作發揮這些平臺的優勢促進企業產品的銷售。
（七）網絡直銷
進行網絡直銷可以利用因特網的快捷、方便的特點, 而且節省很多費用。但也有很大的局限性。因為從目前來看, 國內市場環境對網絡直銷有較大制約, 主要表現在:企業信用和個人信用能力較低；市場機制不健全, 體系不完善；產品質量、服務質量難以保證；網絡建設有待提高；配套的網絡營銷法規、銀行、運輸服務體系尚未確定；消費觀念尚存在較大差距；企業運用互聯網能力有待提高。因此進行網絡直銷，更加需要努力降低甚至擺脫以上幾方面的制約。
（八）與分銷商的聯系
要搭建企業的供應鏈, 主要是在供貨商和企業分銷商之間搭建企業自己的物流配送系統，這是網絡直銷的一種自然延伸。企業要建立自己的局域網和廣域網。但同時我們應該注意到：網絡營銷盡管發展迅速, 但相對傳統營銷而言，其份額仍然是很小的，企業傳統分銷渠道仍然是企業寶貴的資源。通過互聯網加強企業與分銷渠道的緊密聯系，使分銷成為企業營銷活動的自然延伸，是加強雙方市場競爭力的重要力量。利用互聯網構建商家與供應商新型實時的聯系框架，是提高企業市場競爭力的最佳途徑。
（九）網絡營銷管理與控制
網絡營銷作為在Internet上開展的營銷活動，必將面臨許多傳統營銷活動無法遇到的新問題，如網絡產品質量保證問題、消費者隱私保護問題，以及信息安全與保護問題等。這些問題都是網絡營銷必須重視和進行有效控制問題，否則網絡營銷效果會適得其反，甚至會由于網絡信息傳播速度快，網民對反感問題反應比較強烈而產生較大的負面效應。要避免這些問題的發生不僅需要牢靠的軟件系統，還需要公共媒體的社會責任感和管理力度，更需要企業自身站點的監控力度和管理機制，建立一個有效的監管機制是控制網絡營銷工作良好運作的有效辦法之一。
（十）網絡營銷集成
主要是指依靠網絡與原料商、制造商、消費者建立密切的聯系, 并通過網絡收集傳遞信息( 運用數據庫)。而根據消費者的需求, 充分利用網絡伙伴的生產能力, 實現產品設計制造及銷售服務的全過程。這種模式被稱為網絡營銷集成。
五、總結
加利福利亞州州立大學的經濟學教授Mckenthy Mansfield 1999年底的新著《新經濟帶來了什么?》說“應當明白，新經濟井非讓以更快的速度玩原來的游戲，而是要求我們啟動一種全新的游戲，因為游戲規則變了。因特網和電腦技術的運用，導致企業在運作、管理、競爭諸方面發生了顯著變化。實踐證明，只有適應并利用這種發展趨勢，企業在洶涌澎湃的浪潮搏擊中才能站德腳跟”。這說明我們在新經濟環境下，要懂得變通。本文通過對新經濟環境下網絡營銷的概念特征的辨析，介紹了網絡營銷的運營模式。但企業要實現有效網絡營銷戰略，還需要注意擴大網站的訪問、化被動為主動出擊、提供網站上的優質服務、以客戶的需求為核心等策略，網絡營銷運作模式不是唯一的，也不是單一的，它是綜合多元的，無論通過哪種途徑，關鍵是要實現良好的網絡營銷，發現網絡中的潛在客戶來銷售客戶需要的商品，提供企業在新經濟環境下的競爭力。
參考文獻：
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以下是我對公司開展網絡營銷工作的一點設想：
一、網絡營銷實施環境初步評估
我們在討論是否實行及如何實行網絡營銷之前，必須對目前基本現狀有一個清醒的認識，這是我們工作的前提。
1、公司實行網上營銷有一定優勢，主要體現在：
（1）公司產品為高技術產品。
（2）潛在用戶主要為技術人員，其網絡應用程度較高。
（3）產品銷售范圍廣，國內市場乃至國際市場。
（4）同行業網絡營銷運用仍處初期，較強的網上競爭對手還未出現。
（5）本公司員工計算機及網絡應用已具備良好水平。
另外，開展網絡客戶服務也有相當優勢，理由：
（1）客戶服務對公司至關重要，但服務地域廣，任務重，成本高。
（2）客戶服務屬技術指導性質，如充分溝通可遠距離完成。
2、目前可能存在的不足：
（1）對網絡營銷認識程度還較低。未進行深入系統的研究，其應用對本公司及所在行業發展可能帶來的影響還缺乏評估。
（2）尚未形成明確的網絡營銷工作思路，沒有專業部門或專職經理負責整體實施。
（3）雖已建立起企業網站但由于其在表現形式、內容及信息含量、網站功能、網站推廣等方面有所不足，尚未發揮其應有的作用。
（4）現有的網站管理模式尚不完善，難以適應開展網絡營銷的要求。如：網站維護、更新方式，ISP提供的服務等等。
（5）現行的網上反饋信息管理是否高效應重新評估
3、結論：
1、初步認為網絡營銷在公司具備可行性，有著良好的發展前景，運用得當可能為公司帶來重大貢獻，存在由此引發公司經營方式重大變革的可能。
2、本公司網絡運用水平雖強于一般企業或同行，但領先程度有限，網絡營銷還處于準備階段，還未正式起步。
保持清醒認識將有利于我們明確目標，改進不足，制定措施，快速推進。
二、公司網絡營銷戰略擬定
1、制定網絡營銷戰略需考慮的因素：
我們應該確立怎樣的發展戰略，以什么態度，以怎樣的方式與速度推進其發展，需從下列因素考慮：
（1）從公司長遠發展戰略考慮
網絡營銷的采用，是在新的市場條件下發生的，說明企業內部與外部條件正在發生變化，能否適應這樣的變化，盡可能迅速地制定對策，運用新的思維新的工具開展工作，這既關系到企業短期效益更深刻影響到企業的長期經營。
社會信息化、企業信息化、商務電子化，這已是公認的趨勢，而網絡營銷正是這種變化在企業營銷領域的運用，由于其相對電子商務而言更易實行，更快見效，所以優先得到了應用。網絡營銷的運用既是新的經營手段，同時也是企業進入網絡信息時代，開展電子商務的必要的積累與準備，其應用能力及水平直接影響企業新的條件下管理及經營的水平。
應當說，網絡營銷是否應被采用已不是一個可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應，以怎樣的態度與方式去適應。我認為快適應可贏得更多的空間，對公司有利。
本公司是一個技術型公司，公司核心價值在技術，時刻保持技術優勢是發展的關鍵。但應看到，只有有效解決營銷與客戶服務，公司才可能有更多的精力與資源用于技術開發。
另外，從公司目前情況看，我們可否推斷：當前影響公司更快發展的，其最主要障礙，是營銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了發展的瓶頸。傳統辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。網絡營銷成為必然的選擇。
（2）從公司競爭優勢的獲取考慮
我們的企業面臨著激烈的競爭，市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優勢地位，有時甚至比企業的效益還重要。傳統條件下，我們可以采取的方式極為有限，因為大家都在這么做，我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現競爭格局的大調整大多是誕生了新的技術或市場手段。
XX行業也是如此，本公司能在國內市場脫穎而出關鍵在技術，但既使在國內我們的技術優勢也是有限的，更不必說與WTO后即將全面進入中國的國際品牌。技術優勢為我們贏得市場奠定了一定基礎，但對于立志成為行業先鋒的我們而言當然不應沾沾自喜，我們的市場分額還太小，還只是是個后起之秀，還未成為行業內強手。支撐我們繼續趕超的僅*技術優勢是不夠的，必須在營銷上突破。傳統的方法成本高、難度大，難以勝任。
網絡營銷手段的出現為我們提供了一種可能。作為后發企業，我們的優勢是包袱輕、觀念新、敢于探索，發揚我們的長處另辟新徑，是我們贏得競爭優勢的最佳選擇。早一步運用新工具，就可能贏取全新的競爭局面。
（3）從公司營銷工作的特點考慮
網絡營銷作為新的手段，其本身具有傳統方式無可比擬的先進性。運用網絡平臺技術企業可與客戶縮短時間、空間距離，實現每周7天，每天24小時工作，運用數據庫等工具可實現一對一直復營銷，實現與客戶充分的交互與溝通，網絡營銷幾乎可以完成除交貨及付款外的所有工作（將來與電子商務銜接后此兩點也可網上實現）。
本公司營銷工作的特點：
A、產品特點：復雜程度高、標準化程度高；
B、服務特點：主要是技術支持，需求高，成本高，指導性質；
C、市場特點：點多面廣，計算機網絡應用程度高；
D、銷售特點：以直銷為主，面向技術人員開展銷售；
網絡營銷可能產生的影響：
A、全面展示產品：可以盡可能詳盡、全面地網上展示，有利于顧客了解產品，降低了人員說服的成本；
B、市場拓展：市場范圍大幅擴大，向國內外所有潛在客戶展開營銷；
C、促進銷售：開展獨立或配合營銷活動促進銷售；
D、降低費用：減少中間環節，降低銷售成本，有逐步取消人員推銷的可能；
E、提高技術支持與服務水平：大幅提高服務能力及水平，通過在線自動應答及線上咨詢，在全面提高服務能力的同時大幅降低費用；
F、其他：對網絡的有效運用還可改變公司生產組織方式，提前實現個性化生產，利用網絡提高生產外協能力，構建虛擬工廠，低成本提高生產能力；網絡應用對采購方式、技術開發方式等也能產生影響。
2、本公司網絡營銷戰略初定：
（1）充分認識網絡營銷作為新的戰略經營手段的重要性，承認其具有的巨大效能，決心發展本公司對應策略，制定計劃，積極推進，促其充分發展。
（2）適當平衡快速發展與公司承受力的關系，在可能的范圍內適度超前發展。
（3）結合公司現狀，將本公司網絡營銷目標初步確立為：
借助網絡交互平臺及網絡通信工具，以直復營銷、整合營銷、軟營銷理論為指導展開營銷操作，以達到拓展市場，提高品牌知名度，降低營銷費用，促進銷售之目的。同時積極探索網上客戶服務，鞏固既有市場，提高品牌美譽度。
3、公司的網絡營銷管理模型可描述為（網絡營銷的運作機理）：
推廣品牌及產品==》吸引潛在用戶==》開展直復營銷==》促成購買
客戶服務==》顧客忠誠==》增加銷售
三、網絡營銷戰略的實施：
制定了良好的發展戰略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執行：
1.確定負責部門、人員、職能及營銷預算
網絡營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網絡營銷人員和網絡技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調查、規劃、協調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。
專職網絡營銷人員職責應包括：
（1）綜合公司各部門意見，制定網站構建計劃，并領導實施網站建設。
（2）網站日常維護、監督及管理。
（3）網站推廣計劃的制定與實施。
（4）網上反饋信息管理。
（5）獨立開展網上營銷活動。
（6）對公司其他部門實施網上營銷支持。
（7）網上信息資源收集及管理，對公司網絡資源應用提供指導。
在網絡營銷費用方面我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算可能來自于：
（1）人員工資
（2）硬件費用：如計算機添置
（3）軟件費用：如空間租用、網頁制作、WEB程序開發、數據庫開發
（4）其他：如上網費、網絡廣告費等
2.綜合各部門意見，構建網站交互平臺
公司網站作為網絡營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網絡營銷的水平，同時網站也并非僅為營銷功能，還包括企業形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平臺。
構建網站應注意網站應有如下功能：
（1）信息豐富：信息量太低是目前公司網站的通病；
（2）美觀與實用適度統一：以實用為主，兼顧視覺效果；
（3）功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足公司各部門要求。
（4）網站人性化：以客戶角度出發而非以本企業為中心
（5）交互功能：力求增加訪問者參與機會，實現在線交互。
可以看出，本公司現有的網站在以上方面均有不足，需要逐步改進（方案另附）。
3.制定網站推廣方案并實施
具備了一個好的網站平臺，接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。
制定網站推廣計劃應考慮的因素有：
（1）本公司產品的潛在用戶范圍；
（2）分清楚本公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網習慣如何；
（3）我們應該主要向誰做推廣；
（4）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；
（5）是否需借助傳統媒體，如何借助；
（6）我們競爭對手的推廣手段如何；
（7）如何保持較低的宣傳成本。
我們可以借助的手段：
（1）搜索引擎登錄；
（2）網站間交換連接；
（3）建立郵件列表，運用郵件推廣；
（4）通過網上論壇、BBS進行宣傳；
（5）通過新聞組進行宣傳；
（6）在公司名片等對外資料中標明網址；
（7）在公司所有對外廣告中添加網址宣傳；
（8）借助傳統媒體進行適當宣傳。
注：有關網站推廣的計劃另行制定。
4.網絡營銷效果評估及改進
網站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網上反饋，借此我們應進行網絡營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。
評估內容包括：
（1）公司網站建設是否成功，有哪些不足；
（2）網站推廣是否有效；
（3）網上客戶參與度如何？分析原因；
（4）潛在客戶及現有客戶對我網上營銷的接受程度如何；
（5）公司對網上反饋信息的處理是否積極有效；
（6）公司各部門對網絡營銷的配合是否高效。
評估指標主要有：
網站訪問人數、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋內容、所提意見等等。
5.全面網絡營銷實施
在此階段我們將展開全面的有計劃網上營銷。如開展面向潛在客戶的市場調查、資料收集、面向用戶單位的網上公關、面向現有用戶的網上使用咨詢、客戶服務、面向同行的競爭資料收集及監控、面向開發人員的技術交流、面向經銷商的調查及管理等等。我們將充分利用現有條件開展可行的營銷活動。
6.使網絡營銷與公司管理融為一體
網絡營銷的有效運用，將可對公司其他部門的運行產生積極影響，同時也影響到公司的整體運營管理。作為網絡信息條件經營方式的探索，它將極大推動公司走向新經濟的步伐。它將發揮如下作用：
促進公司內部信息化建設，加快企業電子商務準備，完善公司管理信息系統，提高公司管理的質量與效率，提高員工素質，培養電子商務人才。
(1)搜索引擎注冊與排名。這是最經典、也是最常用的網絡營銷方法之一，現在，雖然搜索引擎的效果已經不象幾年前那樣有效，但調查表明，搜索引擎仍然是人們發現新網站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名，是網站設計過程中就要考慮的問題之一，網站正式后盡快提交到主要的搜索引擎，是網絡營銷的基本任務。
(2)交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱并設置對方網站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站，達到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現在幾個方面：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。更重要的是是，交換鏈接的意義已經超出了是否可以增加訪問量，比直接效果更重要的在于業內的認知和認可。
(3)病毒性營銷。病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展營銷，而是通過用戶的口碑宣傳網絡，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。病毒性營銷的經典范例是Hotmail現在幾乎所有的免費電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。
(4)網絡廣告。幾乎所有的網絡營銷活動都與品牌形象有關，在所有與品牌推廣有關的網絡營銷手段中，網絡廣告的作用最為直接。標準標志廣告(BANNER)曾經是網上廣告的主流(雖然不是唯一形式)，進入2001年之后，網絡廣告領域發起了一場轟轟烈烈的創新運動，新的廣告形式不斷出現，新型廣告由于克服了標準條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點，因此獲得了相對比較高一些的點擊率。有研究表明，網絡廣告的點擊率并不能完全代表其效果，網絡廣告對那些瀏覽而沒有點擊廣告的、占瀏覽者總數99%以上的訪問者同樣產生作用。
(5)信息。信息既是網絡營銷的基本職能，又是一種實用的操作手段，通過互聯網，不僅可以瀏覽到大量商業信息，同時還可以自己信息。最重要的是將有價值的信息及時在自己的網站上，以充分發揮網站的功能，比如新產品信息、優惠促銷信息等。
(6)許可Email營銷。基于用戶許可的Email營銷比傳統的推廣方式或未經許可的Email營銷具有明顯的優勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。開展Email營銷的前提是擁有潛在用戶的Email地址，這些地址可以是企業從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理，也可以利用第三方的潛在用戶資源。
(7)郵件列表。郵件列表實際上也是一種Email營銷形式，郵件列表也是基于用戶許可的原則，用戶自愿加入、自由退出，稍微不同的是，Email營銷直接向用戶發送促銷信息，而郵件列表是通過為用戶提供有價值的信息，在郵件內容中加入適量促銷信息，從而實現營銷的目的。郵件列表的主要價值表現在四個方面：作為公司產品或服務的促銷工具、方便和用戶交流、獲得贊助或者出售廣告空間、收費信息服務。郵件列表的表現形式很多，常見的有新聞郵件、各種電子刊物、新產品通知、優惠促銷信息、重要事件提醒服務等等。
(8)個性化營銷。個性化營銷的主要內容包括：用戶定制自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務在改善顧客關系、培養顧客忠誠以及增加網上銷售方面具有明顯的效果，據研究，為了獲得某些個性化服務，在個人信息可以得到保護的情況下，用戶才愿意提供有限的個人信息，這正是開展個性化營銷的前提保證。