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1.對財務管理工作缺乏全面的認識。在計劃經濟體制下，石油產品作為戰略物資，其生產經營是受國家控制的，由國家宏觀調控實現對各項工作的統一管理，其中財務工作的開展主要是依據國家方針政策等要求，處于被動地位。隨著市場經濟的建立，石油企業進入現代化企業制度改革的階段，在此過程中，企業財務管理理念需要與時俱進的做出改變。但是，由于當前石油企業對財務管理工作缺乏全面的認識，其工作的開展并未完全脫離計劃經濟體制下的模式，因此，財務管理工作效率低，制約了石油企業改革重組工作的進程。
2.財務管理體制尚未健全。在石油企業建立現代企業制度的過程中，由于其財務管理工作依舊受計劃經濟體制的束縛，致使其體制無法滿足現代企業制度下財務管理模式的要求，具體現象如下：首先，當前財務管理制度下的企業理財行為，由于管理層次相對較為復雜，致使各層次之間無法明確權責；其次，在當前石油企業中，關于總會計師與總經濟師之間的職責劃分不夠明確，存在著工作內容交叉的現象，致使企業理財工作領導責任不明；最后，石油企業財務管理工作方向出現偏差，致使其管理職能無法得到充分的發揮。
3.財務管理內外部環境缺乏規范性。當前，石油企業尚未完全脫離于國家計劃經濟體制的束縛，其財務管理工作依舊處于被動地位，而石油企業內部正處于改革重組期，現代企業制度尚未完全確立。在此種背景下，外部國家政策等方面的束縛，加上內部體制尚未成熟，現代財務管理理論與方法無法得到運用與貫徹，現代企業財務管理機制尚未健全，從而制約了企業財務管理工作效率的提高，阻礙了企業財務管理工作作用的發揮。
4.財務管理人員素質過低。當前，石油企業在改革重組的過程中，存在著較為普遍的一個現象便是財務管理人員的整體素質過低，其中具有大學本科以上學歷的財務管理人員較少。而石油企業當前正處于建立現代企業制度的關鍵時期，財務管理工作的理念以及方法都發生了改變，需要建立與現代企業管理制度相適應的財務管理制度體系。從當前石油企業財務管理工作開展的現狀看，由于財務管理人員素質低，致使財務管理工作的效率低，從而無法實現財務管理工作在決策的工作上發揮出自身的作用。
二、當前加強石油企業財務管理工作效率的途徑
1.更新財務管理理念。這就要求做到以下三點：第一，石油企業要摒棄計劃經濟體制下“等靠要”的思想，發揮自身的主觀積極性，按照市場經濟體制運行的原則以及規律，合理安排財務管理工作的各項內容，靠自身籌集、運轉資金，以科學且合理的安排各項財務收支，并對收益做出分析。第二，石油企業要樹立市場經濟觀念，在參與市場競爭的過程中，要實現企業資源的優化配置，以構建科學的資本結構。第三，石油企業要具備較強的財務風險意識，針對自身高風險、高回報的經營特點，要對企業財務風險作出科學的預估，以最大程度規避風險，實現高收益的利潤目標。第四，將財務管理的新理念全面貫徹到相關的各部門、各人員身上，以使其具備新理念，并承擔起相應的責任，以全面提高財務管理工作效率。
2.健全內部控制制度，明確財務管理工作職責。石油企業在建立現代企業制度的過程中，要從內部控制制度出發，理清各管理層之間的關系，明確財務管理工作目標，落實財務管理工作職責。只有這樣，才能有序的落實財務管理工作的各個環節，提高財務管理工作效率，確保財務管理工作能夠連續且順利的開展，從而確保財務管理工作的整體性。因此，這就要求石油企業要將財務部門與會計部門的工作相分離，確保石油企業財務管理工作圍繞著自力更生的生產與經營來開展，以會計部門的有效信息為支撐，使財務管理工作能夠為企業做出科學且有效的決策，提高財務管理工作效率，全面發揮財務管理工作的作用。
3.建立資金預算管理制度，提高石油企業資金的運轉效率。當前，石油企業財務管理工作在資金管理方面存在著運轉及使用效率低的問題，因此，這就要求財務管理工作要實現以下兩方面內容：第一，以結算為中心，實現資金的集中管理。只有這樣，才能實現資金的合理配置，從而為石油企業各項發展戰略的實施奠定基礎。與此同時，石油企業要實現結算、信息與管理的一體化，實現資金效用的最大化。第二，建立完善的資金預算管理制度，確保資金的有序運轉，并制定相應的獎懲制度，全面落實責任制，確保成本控制工作的順利開展。
4.提高財務管理人員素質。針對當前石油企業財務管理工作中人員素質過低的問題，應加大對相關人員的培訓再教育，尤其是要加大對財務管理中上層人員的培訓，使其能夠在最短的時間內更新自身的財務管理理念，掌握現代企業制度下財務管理的方法。與此同時，要注重培養具備專業財務知識且又具備生產經營技術的復合型財務管理人才，從而才能將石油企業財務管理工作貫通于各項工作中，確保全面提高財務管理工作效率，充分發揮財務管理工作的作用。
三、結語
一、我國石油企業成本管理現狀及存在的主要問題
(一)成本管理的理論研究觀念、方法滯后
我國成本管理的理論研究與改革前相比有了長足的進步,但在成本管理研究方面的系統性較差。此外,很多石油企業仍將成本管理的范圍局限于企業內部甚至只包括生產過程,而忽略了對其他相關企業及相關領域成本行為的管理。而且,我國雖然有一些企業進行了先進成本管理方法的試點,并取得了不錯的成績,但整體上講,成本管理方法還是很陳舊。
(二)企業內部成本管理主體的定位失誤
長期以來,人們存在一種偏差:把成本管理作為財務人員、少數管理人員的專利,認為成本、效益都應由企業領導和財務部門負責,而把各車間、部門、班組的職工只看作生產者,導致管成本的不懂技術、懂技術的不懂財務,廣大職工對于哪些成本應該控制,怎樣控制等問題無意也無力過問,成本意識淡漠。職工感受不到市場壓力,控制成本的積極性無法調動起來,浪費現象嚴重。
(三)成本管理信息失真
在我國,有相當多的企業管理者因偷逃稅款、粉飾業績、謀取私利或小團體利益等不良利益動機的驅動,任意調整、編造成本資料,從而使成本信息失真現象日益嚴重。
(四)過分細化分工,導致成本過高
企業內部的分工越來越精細,這就要求企業進行高度的協作管理,由此導致企業管理的協調體成本過高;另外由于過細的分工導致企業管理復雜化,不利于企業管理效率的提高,從而為企業帶來一定的低效率成本,并造成直接經濟損失和人力資源的嚴重浪費。
二、影響我國石油企業成本的因素分析
(一)資源狀況
油田企業成本的高低和經濟效益的好壞,主要來自勘探、開發、油氣生產的級差地租,而級差地租的多少受資源狀況和追加投入和投入的效率的影響。
(二)勘探開發所處階段
油田所處油藏類型不同,所處勘探開發階段不同,表現在油田遞減狀況和鉆井的投資、生產費用等不盡相同。如在油田生產初期,由于地下能量較高,原油單純依靠地層自然能量就可以流出井口,因此,這一時期的成本在總的生產成本中所占比例很小,而探井、開發井的折舊費用則比例很大。當油田進入生產中后期,地層能量逐漸下降,為保持油田產量,必須采取許多穩產增產措施。這些措施的相應費用在石油成本中所占比例越來越大,從而會明顯改變生產初期的成本構成情況。
(三)科技水平
科技水平的高低和不同方法的應用,影響著勘探、開發和生產等各階段的成本。另一方面,采用高新技術會提高局部成本,但由于投入、產出的結構變化,有可能會引起整個油田成本水平的下降。
(四)企業組織形式和管理水平
目前我國的油田內部各單位管理機構較臃腫,管理層次較多,“大而全、小而全”的現象較嚴重。因此,石油成本中的非生產性因素太多,出現了成本不實現象,從而削弱了成本信息在管理決策中的作用。
(五)財務費用的高低
從企業總成本的角度而言,負債成本(利息)已成為石油企業的固定負擔。特別在低油價、企業營業毛利水平較低、債務包袱沉重的情況下,這種固定的負擔就顯得尤為沉重,再加上匯率變化帶來的損失,更加大了石油企業的資金平衡壓力。
(六)國家政策
不同的國家產業政策和稅賦比例,對石油企業投入、產出的影響和未來發展影響很大。
三、我國石油企業成本控制的方法思考
(一)目標成本法
目標成本是根據預計可實現的銷售收入,扣除目標利潤計算出來的成本。目標成本的制定從企業的總目標開始,逐級分解成基層的具體目標。制定時強調執行人自己參與,專業人員協助,以發揮各級管理人員和全體員工的積極性和創造性。目標成本管理法強調授權,給下級一定自,減少干預,在統一的目標下發揮下級的主動性和創造精神。
(二)成本否決法
為提高企業的經濟效益,使成本指標在獎金分配中起決定性作用,并嚴格考核,實行成本否決制。基本內容是:如果成本指標完不成,其他經濟指標完成得再好,也不能得獎。在考核中,成本考核不僅與獎金掛鉤,而且與職工晉級掛鉤,成本指標完不成,不僅不能得獎,同時也不能晉升。
(三)檔次成本法
檔次成本法是將產品的目標成本分為3個檔次:最高目標、較高目標和最低目標。然后再將各種檔次的目標成本進行分解,制定出各種檔次下的材料消耗、費用支出定額,并以各車間、管理部門為責任中心,核定各責任中心的考核標準,進行嚴格考核,以達到成本最低,經濟效益最佳的目的。
(四)標準成本法
標準成本是指在較高效益下預計產品所耗費的原料、人工及制造費用發生的成本。標準成本是通過詳細的調查、認真分析和精確計算來制定的,用于評價實際成本、衡量工作效率的一種預計成本。
四、油田企業控制和降低油氣成本的主要措施
1.全面推行目標成本管理。
(1)成立預算委員會。
成立以油田主要領導為主任,各主要職能部門負責人為主要成員的預算委員會,通過考察、研究和討論,決定各責任中心的責任目標。這與以往在歷史成本的基礎上統一“砍一刀”的預算方法相比,有了很大的科學性和先進性。
(2)目標責任落實到“縱向到底、橫向到邊”。
油田要對部門和其所屬單位進行細致的劃分,把目標責任落實到每一個單位,做到“橫向到邊”。同時,要求下級單位在進行內部單位管理中,把成本進一步細分,使每個崗位、每個人都有一定的責任,實現“縱向到底”。
(3)在成本控制過程中發揮激勵、約束機制的作用。
在成本控制過程中應充分發揮激勵、約束機制的作用,如為約束下級單位領導的行為,實行風險抵押金制度;為防止下屬單位的短期行為,實行專項資金制度;為調動職工積極性,實行獎金與成本掛鉤、工資與成本掛鉤的制度等。
2.按成本類別實施控制。
按照責任與權力對等的原則,將油氣成本按類別分別落實到相應的單位和分管者加以控制。
(1)將勘探成本和勘探費用落實到勘探部門,再由勘探部門落實到各油氣田企業,重點考核單位勘探成本及物化探成本占勘探總成本的比例和勘探干井成本占探井成本的比例。
(2)將開發成本和折舊折耗與攤銷落實到各油氣田企業,再由各油氣田企業將單位開發成本落實到開發部門。重點考核單位開發成本,同時考核折舊折耗與攤銷。
(3)將現金操作成本落實到各油氣田企業,再由各油氣田企業落實到各采油(氣)廠。
(4)將管理費用與財務費用分別落實到油田總部和各油氣田企業的財務管理部門,然后再由財務管理部門分別落實到各職能管理部門。
3.控制老區油氣成本,實現老區的持續發展。
目前國內主力區塊大多已進入“三高”階段,呈現出原油產量下降,單位油氣成本上升的趨勢。采取合理措施,控制老區油氣成本,是降低油氣成本的關鍵和重要舉措。
(1)改變生產方式,變低效無效為高效有效。
目前全國已有多個油田改變生產方式,通過撈油生產、低效井轉注、生產井間開、注水井間注或停注、簡化地面工藝流程等生產方式,可使許多按常規方式無法開采的油井實現經濟有效開采。
(2)健全和強化財務管理功能。
財務管理是企業管理的核心工作,要重點發揮其資金運營中心、成本控制中心、會計核算中心及資本經營中心等四大功能。
(3)依靠科技進步,努力降低成本。
國外石油公司科技進步貢獻率達到70%以上,我國只有40%多。因此,借鑒國外成熟的技術和經驗降低成本的空間還很大。
(4)減員增效,提高勞動生產率,降低人工成本。
目前,我國一般石油企業人工成本占總成本的比例是國外石油公司的4～4.5倍,人工成本過高且剛性化是當前成本構成中面臨的主要問題之一,通過精簡隊伍降低人工費用是降低總成本的重要舉措。
(5)處置高成本區塊,優化產量的成本結構。
處于開發后期和特殊類型油田,勘探開發及油氣操作成本相對較高。應依據經濟產量原則,將這些高成本的油田(區塊),通過出售、出租、委托開采及人員與資產整體分離等各種方式予以處置,優化產量的成本結構,降低油氣成本的總體水平。
【關鍵詞】知識管理;旅游企業;管理模式;支持機制
1引言
旅游業的強關聯性、高乘數效應以及較低的市場準入度成為其在我國迅速發展的主要原因。但是目前我國的旅游業競爭力弱,旅游企業管理水平低,從業人員素質較差。在知識經濟浪潮和信息化的推動下,旅游企業必須盡快轉變經營戰略以適應日益激烈的內外部競爭環境。21世紀初,國內的學者開始探索旅游企業管理中的知識管理,對知識管理的定義、發展必要性、管理策略等做了一定的研究,但是研究重點大部分都集中在企業內部支持機制的建設,缺乏具體的旅游企業知識管理模式研究。本文將著力研究具體的管理模式,結合支持機制建設,努力構建全面的旅游企業知識管理。
2知識管理成為旅游企業管理模式的必然選擇
2.1外部環境促動:信息產業的形成和發展催生了知識經濟的出現,知識經濟的迅速發展和廣泛滲透不可避免地使旅游企業受到一定程度的影響。特別是信息技術快速發展所導致的生產于服務成本的下降,使在線商務、在線消費成為越來越多人的選擇。我國的互聯網普及度,國內企業管理的信息化、網絡化和柔性化程度,高新技術企業對知識管理的高度重視等等使傳統的管理形式都受到了很大的沖擊。
2.2產業性質轉變:傳統的旅游業是勞動密集型產業,勞動力資源稟賦優勢為旅游業的發展做出了一定的貢獻,其產業性質也為解決就業問題提供了有利條件。但是現代旅游業是集勞動密集型與資金、知識密集型等特征與一體的服務業[1]。旅游產業性質的轉變對旅游企業的戰略定位、經營發展、人力資源管理等方面都提出了機遇和挑戰。因此在旅游業未來的發展中,應該盡快轉變企業經營戰略,在提高企業發展過程的知識含量(以高科技為代表)和加大人力資本的投資力度兩個方面有所突破[2]。
2.3提升核心競爭力的客觀要求:旅游企業提供的產品和服務質量是其競爭優勢的決定性因素。在知識經濟和產業轉變的催化下,旅游產品和服務必將取勝于其知識性。一體化的服務設計需要科學地進行市場調研、判斷預定目標、設計流程并進行市場開發和運營;旅游服務過程的一線供給者需要能夠有足夠的素質為顧客提供個性化服務,滿足不斷復雜的旅游消費動機和需求;旅游產品的設計和開發更明顯地受到知識和技術的影響,比如復雜旅游設施的建設、高科技旅游產品的開發、具有文化內涵的旅游產品設計等等[3]。旅游產品和服務的升級將更多地依賴于知識和技術。
2.4可持續旅游的發展需要:旅游業是個資源依賴型產業,其發展與資源和環境之間存在著天然的聯系和矛盾,如何處理好旅游業與資源環境的協調、可持續發展是旅游業未來發展的一個重點。首先,知識資源本身所具有的投入少、產出多、資源可重復利用等特點符合可持續旅游的發展要求[2]。其次旅游企業的生態管理也需要對顧客需求、自然規律、環境承載力、管理方法等進行科學的研究和精確的判斷。
3旅游企業知識管理模式構建
旅游企業的知識管理是指建立在旅游業良好的信息化、網絡化基礎之上,對旅游企業生產和經營依賴的知識及其收集、組織、創新、擴散、使用和開發等一系列過程進行管理,是為旅游企業實現顯性知識和隱性知識共享尋找新途徑,運用集體的智慧提高企業應變和創新能力的管理形態[4]。知識管理的基礎流程可以劃分為緊密聯系的9項活動,并形成螺旋上升的有機“PSCA”閉合環路[5]。考慮到旅游企業的廣泛性,服務產品的無形性和體驗性,產業內部的強關聯性,以及從業人員素質偏低,國內旅游企業競爭力較弱等特點本文采用“PSCA”閉環,分別對知識的生成、積累、交流和應用重點分析。
3.1知識的內部和外部生成并重:旅游企業知識的來源可以分為內部生成和外部生成。其中內部生成形式多樣,主要包括工作實踐、自主學習、企業內信息、培訓等;外部生成主要包括兩種形式,其一是通過人員招聘,其二是通過外部鏈接,建立與企業,與學校的知識聯盟[6]。旅游企業之間的強關聯性使得合作成為其發展的做佳選擇,當企業由于分工與合作形成了固定的、專一的生產經營模式,甚或按照知識流程的順序被組建成“模塊式”的產業內部網絡結構[7],將對旅游業的發展產生積極的影響。
旅游企業從業人員素質參差不齊,因此在搜集知識工作完成之后要對知識的構成進行分析,要確定知識的主體和服務對象,區分知識的顯隱特性,歸類常規性知識和創新型知識[8],并針對不同的知識采用不同的傳播方式和媒介,確定不同的傳播受眾。
3.2雙管齊下做好知識積累:知識積累是知識交流和應用的基礎,目標是將知識生成中所獲得的知識進行保存和安全管理,同時為交流和應用創造系統、及時、高效的環境。
在知識的保存方面,傳統的知識積累管理的方式是建立知識庫和知識地圖,這是基于顯性知識的可編碼特征。但是旅游企業中存在大量的隱性知識,并且這些隱性知識對旅游服務質量的提高往往起著決定作用,因此對隱性知識的保存也顯得尤為必要。隱性知識的保存可以通過隱性知識顯性化的方式,以編碼的形式存檔,也同樣可以采用在企業內部建立專家系統(ES)的方式進行管理。專家化知識積累管理強調人力資源方面的投資[5]。
在知識的安全管理方面,旅游企業要樹立知識管理風險觀念。通過信息瀏覽權限的設置來約束企業知識的流動,保證讓不同級別的人接觸適當的知識部分,以保證企業的核心機密不被泄露。而針對旅游企業人員流失率較高的特點,還應該建立和完善相應的知識管理風險機制,防止“知識流失”[9]。
3.3多層面多形式的知識交流:知識交流包括知識傳遞和知識分享。旅游企業可以在工作任務分解的基礎上組織團隊,這樣企業中便存在三種形式的知識傳遞:個體和個體之間,個體和團體之間,團體和團體之間的平等型傳遞;個體向團體的貢獻型傳遞;團體向個體的滲透型傳遞。另外還可以采用企業內部和企業外部的交互型傳遞。通過個層面的知識交流可以增加知識的覆蓋面。在每個層面都可以運用多種傳遞手段,如專題討論、電子郵件、網絡視頻會議、培訓、專利技術貢獻等等。知識交流在各處的不斷碰撞中被了解、更新和享用,推動了知識的創新。
3.4在知識應用中強調創新:應用是知識管理的實現手段。通過對各部門和人員對知識資源的需求分析,規劃和設計知識分類體系,開發知識管理系統,建立知識管理部門和相應的運作機制。為了推動知識的應用,旅游企業還要從企業文化和環境入手,創造“知識拉動力”,在組織形式上建立跨職能的合作團隊。
知識應用是知識生成的一個重要來源,因為知識應用的過程中毫無疑問會不斷形成新知識。旅游企業要重視新知識的生成和積累,積極總結來自知識交流環節的各個層面的反饋,并及時調整在知識應用過程中存在的問題、變化和調整的意見,并最終反饋給企業的知識庫,形成一種知識不斷更新升級的態勢。比如旅游企業中的一體化服務設計,就要隨著知識的更新不斷變化,不能將一體化服務固定為不變的范式,而應該成為不斷更新的標桿。
4旅游企業知識管理內部支持機制建設
4.1設置專門的知識管理部門:許多相關文獻都提到在旅游企業中設立專門的知識管理部門及知識主管,這一方面是由于知識管理的重要性,另一方面則是基于對知識管理工作的規范。知識管理過程中信息的搜集和分析,創新知識的管理,知識成果的申報和保護,企業環境和組織的再造促進等各項具體工作的實施都需要有統一的工作程序和方式方法,需要由專一的部門負責。
4.2建設完善的網絡信息平臺:知識管理的各項工作都來自網絡信息平臺的支持,因此善用信息科技的協助是必要的。網絡信息平臺的作用在于將企業信息化,包括數據信息化、流程信息化和決策信息化三個環節[10]。旅游企業要在功能完善和先進的網絡信息平臺上,使用相應的軟件對知識進行編碼和目錄管理,建立知識門戶。
4.3組織結構向扁平化發展:知識管理的組織結構是網絡化、扁平化、彈性化、虛擬化、超文本模式的組織結構[11]。旅游企業需要打破目前的傳統式金字塔組織結構,突破單一至上而下的信息渠道,減少信息傳遞的中間環節,加速知識傳遞的速度、效率和對外抗風險的應變能力。旅游企業的組織不應僅考慮縱向扁平化,還應該結合旅游企業的工作項目和自主靈活的工作特點,采用工作團隊、技術創新組織、并行項目組織、流程再造等,打造變形蟲式組織結構。
4.4培養認同共享的企業文化:組織層面的知識管理應重視以知識管理為組織戰略,組織的學習和組織文化[12]。組織文化是知識管理成敗的關鍵。當組織文化是助力時,知識管理的推動當順勢而為,反之則當以漸進改變的方式為之[13]。目前絕大多數國內旅游企業的發展仍然處于初級階段,企業文化的建設還需要向有利于知識管理的方向加強。可以采用獎勵創意,文件化作業,競業禁止等措施,促使祖師成員的個人知識盡量外化。
4.5實施柔性的人力資源管理:國內旅游企業旅游產品缺乏創新,從業人員素質偏低等現象嚴重,因此在其人力資源管理過程當中應該注重高層次人才的引入,重點實施創新激勵,加強人力資本的積累。從業人員的知識結構復雜特點又要求企業在人力資源的管理中注重有的放矢的量身培訓。將企業員工的薪金與知識管理的績效掛鉤,直接對員工參與知識管理進行激勵。總之,為更好地在旅游企業實施知識管理,其人力資源管理要有區分,動態化,與企業的知識管理隨時保持一致。
5結論
我國旅游企業的發展迅速,且隨著產業性質的轉型,在旅游企業進行知識管理已經成為一種必要。目前的旅游企業應該盡快轉變戰略重心,盡快適應飛速發展的知識經濟。但是我國旅游業的發展仍然是較為滯后的,因此對知識管理的基礎建制有更多的要求。當前,在我國旅游企業內部進行知識管理的重點仍然也必須仍然停留在基礎的層面上。
參考文獻
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1.應該具備健康的心理
幼兒教師是否具備健康的心理是做好幼兒教育的前提，具備健康的心理能夠保證幼兒教師的教學出發點積極向上，能夠引領幼兒在啟蒙教育的階段保持一顆純真的童心，保證兒童健康快樂的成長，但是近年來，我們經常在電視，網絡或其他媒體看到幼兒教師虐待孩子，在教育的過程中，稍有不滿意的地方，就對兒童拳打腳踢，給兒童造成極其嚴重的心理陰影，很多孩子因此而變得沉默寡言，嚴重的違背了我國幼兒教育的目標，因此，幼兒教師在開展幼兒教育的活動中，應時刻不忘調整自己的心理，始終維護和保持健康的心理，保證幼兒教育活動的正常開展。
2.具有職業道德情操
在幼兒早期的成長過程中，成人的呵護與關懷是至關重要的，在幼兒教育的過程中，幼兒教師應具備高尚的職業道德情操，也就是所謂的“愛心”，幼兒具有一顆比較脆弱，好奇以及上進的心靈，在與外界接觸的過程中，對任何新鮮事物都充滿好奇心，這就難免會受到傷害或給老師帶來“麻煩”，這時孩子最需要的就是幼兒教師的關懷和鼓勵，而不是幼兒教師的大聲呵斥，這對孩子的成長十分不利，孩子的上進心也會被打擊掉，”教師的愛是無私的，純潔的，要針對每個兒童自身的優點，因材施教，愛心育人，才能最大限度的激發孩子的潛能，達到幼兒教育的目的。
3.具有廣博的知識
作為幼兒啟蒙教師的幼兒教師，應當具有廣博的知識，這對孩子未來的成長能夠提供很大的幫助，在一個人一生求學過程中，幼兒教育起著基礎教育的作用，接受幼兒教育程度的好壞，在一定程度上影響著后續教育的發展，同時我們的幼兒在接受外界新鮮事物的時候，天生就具有好學多問的習慣，在看到自己不明白的事情，經常會問“為什么”，如看到奔跑的汽車排放的尾氣，會問“汽車為什么會排放尾氣”“排放的尾氣有毒嗎”，看到“天上的星星”會問“星星離我們有多遠”“星星為什么會發光”等，這時就需我們的幼兒教師用自己廣博的知識轉換成通俗易懂的語言進行解答，如果我們在面對幼兒提出的一系列問題不知如何回答，同時看到孩子一張張充滿求知欲的臉龐，我們心里又作何感想？加強自身的知識的學習，廣覽群書，才能為孩子的教育提供堅實的后盾。
二、禮儀教育
我國擁有五千多年的華夏文明，在國際上享有“禮儀之邦”的美譽，禮儀教育應從幼兒教育開始抓起，而幼兒教師作為幼兒教育的參與者和實施者，針對幼兒教師的禮儀教育就更不可缺了。
1.行為服飾穿戴要大方、得體
現在的幼兒教師大多是90后的女孩子，性格較活潑，思想較前衛，追求時尚是每個女孩子的心靈需求，但是這并不代表幼兒教師可以身著奇裝異服，穿著性感露骨的服裝，戴著金手鐲，大耳環出現在幼兒教育的環境中，教師是人類靈魂的工程師，是學生求學道路上的領航者，幼兒教師的一言一行都給孩子們留下深刻的印象，并且在幼兒階段孩子的模仿能力很強，認為老師那樣的穿戴“很好看”，一有機會就會效仿，同時幼兒教師的行為舉止要規范，不能在幼兒園里追逐游戲，大吵大鬧，更不能對別人大聲批評，指指點點，長此下去，這種不良行為會使孩子潛移默化的受到影響，這對孩子未來的成長無疑是不利的，這就要求我們的幼兒教師在幼兒教育的活動中，遵守幼兒教師服飾穿戴規范，行為舉止規范，服飾穿戴要大方，整潔，行為舉止得體，從而給孩子樹立良好的榜樣。
2.儀容要適度
愛美是每個女孩的天性，對于很多時尚的女孩來說，化妝是每天必不可少的工作，適當的化妝可以讓女孩看起來更加美麗，能夠保持愉悅的心情，對于我們的幼兒教師來說，淡妝是最合適不過的，或是不化妝亦可，切忌濃妝，把自己打扮的花枝招展，濃妝艷抹，紅指甲，紅腳趾，紅嘴唇，白白的臉蛋，遠看像“妖怪”，近看像“”，與幼兒教師的身份格格不入，這樣的妝容即是對孩子不負責任，也是對自己的一種貶低，適度儀容，妝容得體才是我們所提倡的。
三、結論
1999年11月15日，中國與美國關于中國加入世界貿易組織的雙邊協議終于在北京簽署，標志著中國入世取得了突破性的進展。2000年5月，中國與歐盟的雙邊協議也在北京簽署，目前僅剩下寥寥4、5個國家的雙邊協議沒有簽訂。根據有關專家的預測，中國今年入是已成定局。
不久前世界貿易組織總干事穆爾在出席非洲統一組織第36屆首腦會議上說，在解決一些技術性問題后，中國能夠在今年底以前加入世貿組織。國家對外經濟貿易合作部副部長、中國對外貿易首席談判代表龍永圖最近在述及中國入世歷程中談到，14年入世，1年作準備，6年解決市場經濟問題，6年解決市場開放問題，剩下的這一年就僅是需要解決程序上的問題和法律文件的準備。因此，中國入世問題再度成為新千年全球關注的焦點。
中國旅游業是與入世有密切相關的行業，它在進入WTO以后會面臨怎樣的沖擊、又會有什么樣的發展，也即所謂機遇與挑戰的問題，業界及學術界多有奇文闡述，其中不乏真知灼見者。但就目前所發表的文章來看，大多數是從經濟學的視角和行業經營的層面來論述的，而鮮有以法律的觀點對中國旅游業與入世關系進行探討，這不能不說是某種缺憾。
在入世已近山雨欲來風滿樓之際，個人以為，對于入世后旅游業的發展，不能僅僅停留在單一的戰術應對策略的思索，而應該全面、客觀地認識入世的利弊，從戰略的高度做好挑戰。目前，我們欣喜地看到，旅游界已在積極面對入世作出應對調整，以北京國旅、神州旅行社等五家旅行社強強聯合，組建成實力雄厚的旅行社集團概然面對入世后外資旅行社入華的沖擊。但同時，在國外資本極為重視、國內旅游業賴以平穩、健康發展的旅游外部環境的健全，尤其是其中的重要的組成部分—旅游法律環境的完善方面，仍不見有重大舉措和進展，這不得不使人產生一個疑問：中國旅游業，WTO關前你是否已經準備好了？
（一）
根據旅游學發展的理論，一個國家旅游業的健康發展需要自身條件的具備和外部環境的完備兩個方面。自身條件的具備不許贅述，而就外部環境言，主要有政治環境，即應具備發展旅游業的的良好的和平條件、保證游客生命和財產安全的保護政策和治安環境。而旅游業是脆弱的行業，其主要是基于這一點而言的。其二為社會環境。社會環境即旅游資源，在旅游發達國家已達成共識，如旅游目的地風俗民情、旅行社、賓館等其他旅游企業的規范與否均為此類。其三為法制環境，這在國內旅游企業的經營中并非十分注重，在長期人治傳統土壤的中國旅游企業經營者，更關心的是人的網絡，而非法的保障。但在國外旅游投資者看來，法制環境是旅游經營的決定性因素，因為法律作為國家意志的體現，可以對其他方面，如社會環境等進行強制性的規范，，使旅游經營環境的其他方面達到和國家旅游導向和態度的一致性。
所謂旅游業的法制環境，主要指的是與旅游業有關的法律、行政法規、條例、地方法規、管理制度等、法律法規、法律制度對旅游業的影響。這些規定旅游法律關系各主體之間的權利、義務及相關法律責任的各類規范和制度，是旅游業得以良性發展的保障，為旅游業的快速增長營造了良好的完備的法律秩序。
旅游法制環境的構成，由旅游立法、旅游執法和旅游法律意識等諸方面構成。就立法角度而言，既包括了旅游法律的國內淵源，也包括了國際淵源。旅游法律的國內淵源，指的是由國家立法機關、行政主管機關及相關行政管理部門和縣級以上立法機關、人民政府頒布的法律、法規和政策。就法律效力來看，應由旅游基本法、旅游專門法規、旅游相關法規、地方法規這樣一個完整的體系構成。并以此指導旅游業的發展，保證國家旅游發展計劃的實施。
在即將入世之際，我們可以預見到中國旅游業的競爭將會變得越來越激烈，國內旅游經營者將會從目前處在國家產業保護政策的羽翼下一下子推向市場，與外國旅游企業在國際國內市場上進行公平的角逐。他們不僅受到國內旅游法律法規的規范，，而且還適用有關國際旅游界的
與旅游業的高速增長大相徑庭的是旅游法制建設的嚴重滯后，盡管自1985年《旅行社管理暫行條例》頒布以來，國家的立法機關、行政主管及相關部門、縣級以上地方立法及政府陸陸續續頒布了一些有關旅游業的法律、法規和文件，對旅游業的初期發展起到了一定的作用，但在中國邁向旅游強國的今天，在加入WTO之后旅游業的國際化程度越來越高的情形下，仍以現行旅游法規對旅游市場進行規范，舉個不恰當的例子，好比是駕駛一輛頂級法拉利跑車正在極速飛馳，但糟糕的是它的剎車制動系統先天不足，跑的越快車毀人亡的概率越高。因此，入世后，應充分利用過渡期的時機，在旅游立法方面加快步伐。
就旅游立法的角度而言，從旅游發達國家的情況看，旅游法律的建設是與旅游業的發展緊密結合的。尤其是二次世界大戰后全球旅游業如雨后春筍般的快速發展，旅游業日益成為一個國民經濟的主要和獨立的產業，無論其形式、規模和內容均發生了根本性的變化，出現了不少需要規范的新矛盾和亟需解決的新問題。正是在這種背景下，本世紀50—60年代期間，一些旅游發達國家正式提出“旅游法”這一概念，旅游法作為一個新興的法律部門在旅游發達國家應運而生了，成為源于民法、商法等法律體系而又相對獨立的部門法。反觀我國，由于旅游法制建設的相對滯后，直到如今，旅游法在中國法學界仍然沒有一席之地，同時旅游界中人有很少懂法旅游者，因此陷入了一個尷尬的境地。我認為這是極不正常的，而這也是既學過法律、又在從事旅游教學和科研的我選擇旅游法律作為主攻方向的原因所在。
依據加入WTO后，旅游業實行高度開放的政策，通過競爭提高旅游資源的配置的實際，我國在旅游立法方面工作應該主要從以下幾個方面著手：
1、加快制定旅游業的“憲法”—《中華人民共和國旅游法》
我們知道，所謂旅游法，有廣義概念和狹義概念之分。從廣義而言，指的是調整旅游活動中各種社會關系的法律規范的總稱，也即包含整個旅游法律規范的體系，它既有國內法體系也包括國際旅游公約、條約等國際法規范，也有實體性規范和程序性規范；就狹義理解，主要指的是旅游法，即規范旅游行業的基本法。
《中華人民共和國旅游法》是我國的旅游基本法，早在1982年國家旅游局就組織專家成立了《中華人民共和國旅游法》起草領導小組和工作小組，并于1985年年底提交了第一稿送審稿。此后至今，已經進行了十余次的修改、送審，其體例、構架、原則精神等基本已經成熟，但總因旅游業行業跨度大、涉及多方的利益等原因而遲遲難以頒布。在2000年3月召開的九屆人大三次會議上，人大代表提出的有關旅游議案數量首次進入前10名。
《中華人民共和國旅游法》是規定我國旅游業發展的基本原則、宗旨和旅游活動各主體間，即旅游者、旅游經營者、旅游行政管理部門和境外旅游組織之間權利義務關系的基本法律。并對國家發展旅游業的根本宗旨、行政管理部門的權限和作用、旅游企業的經營活動規范、旅游者合法權益保護、旅游資源開發利用保護和旅游涉外關系、社會各方面對旅游業的發展的職權利以及旅游涉外關系等問題作出規定。在加入世界貿易組織之后，只有一個較為成熟的《中華人民共和國旅游法》，才能為旅游業日益激烈的國際競爭提供政策保障，確定基本的市場競爭規則，并借此解決長期困撓旅游界的問題。
目前，制定和頒布《中華人民共和國旅游法》的各項條件已經基本具備，首先，旅游業的產業地位已經獲得全社會的普遍認可，依法治旅成為管理層、經營者和旅游者的共同要求。其次，外國旅行社、中外合資（作）旅行社進入旅行社行業、外商獨資飯店進入限制取消，3年內可設立外商全資飯店、外資參與旅游資源開發、國民待遇等均需要在旅游基本法當中明確。第三，旅游業的進一步發展受到了條塊分割、行業壁壘等因素的制約，協調好旅游企業及其相關行業的關系已經成為當務之急，同時各方面的正當權益也亟需保護，而這只有通過旅游基本法才能予以保證。第四，我國目前已頒布的旅游法律、法規，盡管法律效力并不高，但涵蓋面較廣，凡旅游業的主要部門如旅行社、飯店、旅游景點景區管理、旅游投訴等方面均已涉及，這為《中華人民共和國旅游法》的制定奠定了基礎。
2、修改“老化”、與WTO原則相違背的法律和法規
中國的旅游業是在1978—1988年間得到迅速發展的，至1986年正式列入國家計劃，標志著其產業地位的確立。我國的旅游法制建設同樣也是在這一時期奠定基礎的，1985年5月由國務院頒布的《旅行社管理暫行條例》是我國關于旅游業管理的第一個法規，標志著我國旅游立法工作的建設性發展。目前，我國大部分旅游法規是在1980年后期、1990年代中期以前頒布制定的，而據以制定這些法規的旅游業實際情況、旅游經營體制等基礎條件發生了極大的變化，因此他們在很多方面均顯得落后于現實，自然也失去了對市場的規范和指導作用，事實上已經成為失去無效的法律，甚至于對旅游事業的發展帶來了負面影響。如《國務院辦公廳關于旅游飯店閉路電視的管理辦法》、《海關總署關于外商投資的賓館、飯店、餐飲業進口自用洋酒問題的批復》、《風景名勝區管理暫行條例》、公安部《關于當前旅館業治安情況和加強管理工作的意見的通知》、鐵道部《旅游企業購買火車票結算辦法的有關規定》、國家旅游局、民航局《旅游企業購買飛機票結算辦法的有關規定》、國家外匯管理局《涉外價格和收費標價、計價管理暫行辦法》、中國人民建設銀行《關于頒發<旅游旅館設計暫行標準>的通知》；中國人民建設銀行、國家旅游局、城鄉建設環境保護部《旅游旅館設計暫行標準》；國家旅游局《旅游基本建設管理暫行辦法》國家旅游局《關于嚴格禁止在旅游業務中私自收授回扣和收取小費的規定》等。
現在，中國加入WTO已不再遙遠，作為世貿組織非歧視原則、國民待遇原則的體現，強調所有世貿組織成員均享有平等的待遇，屆時，非市場因素將逐漸淡出，中外旅游經營企業的競爭遵從的將是同樣的游戲規則。因此，應有計劃、系統地對現有已公布的旅游法律、法規按照入世后的旅游市場和中國的實際，對與WTO原則不相符合的部分作出修改。
根據發表的中美世貿雙邊協議文本，中國已承諾在所有重要服務行業，在經過合理的過渡期后，將不再限制包括旅游業在內的所有服務行業的市場準入，旅游業傳統的兩大支柱—旅行社和飯店業首當其沖，允許外國旅行社進入中國，允許外商全資經營飯店。目前，我國有關旅行社和飯店的法規顯然帶有服務貿易壁壘的傾向，如在旅游業中對外資市場準入程度最低的的旅行社行業表現尤為明顯。1996年10月頒布的《旅行社管理條例》中，依然將旅行社行業作為特許經營行業，規定了復雜的申報審批程序及其高額注冊資金的限定，實行《旅行社業務經營許可證》制度，只有領取《許可證》后才能辦理工商注冊登記。該法規對“人”的活動和資格限制較多，外國旅行社在中國境內不得從事旅游經營業務，只能在經國家旅游局批準后才能在華設立從事咨詢、聯絡、宣傳活動的辦事機構。1998年12月國家旅游局和國家對外貿易經濟合作部聯合《中外合資旅行社試點管理辦法》，規定外國旅行社只能在部分地區試辦合資旅行社，并強調中方的絕對控股權。
至于賓館飯店的管理，與旅行社一樣在法律上存在著市場準入限制條款，此外，在飯店的登記開業管理，尤其是飯店的治安管理方面，我們看到相當多的規定仍然與國際慣例有一定的距離，如異性同開一間房要出示身份證和結婚證、警察可以無需搜查令即可以在任何時候進入客房等等，所以當前年四川省旅館業管理的地方性法規，借鑒了國際飯店業經營的規則，明確規定警察不得隨意進入客房、異性開房不需結婚證時，在全國引起了軒然大波。應該講飯店業是旅游行業中國際慣例化程度最高的，但在國際旅游者非常注重的個人隱私權的尊重方面國家相關法律并沒有具體明確的規定。
再如十余年來一直在旅游界爭論不休的小費問題，根據國際旅游服務業的慣例，服務人員收取小費是合法允許的，并且也是衡量其服務水平的主要尺度，而在我國，因為有1985年國家旅游局的《關于嚴格禁止在旅游業務中私自收授回扣和收取小費的規定》，因此收取小費在我國嚴格來說是違法行為。一個15年前與國家旅游局糾正行業不正之風文件幾乎同時下達的行政法規，明顯帶有應急性和草率性，由于他對所謂收受小費的性質論定帶有當時社會存在的痕跡，對私自收受小費金額的標準更與當前社會生活水平的實際相去甚遠。這樣的法規在我國旅游立法中不在少數。事實上，早就有旅游企業置之不理，制定了本企業有關小費的政策，《關于嚴格禁止在旅游業務中私自收授回扣和收取小費的規定》實際上已是名存實亡。最近北京一家中外合資旅行社公開向社會和企業員工宣布在導游服務中，導游員可以光明正大地收取小費，旅游者可以根據該旅行社的指導性小費比例數向導游員、司機及其他優質服務的人員支付小費。選擇在中國行將入關時挑戰小費這一旅游界最為敏感的問題之一，是否就是修改一部本無生命力的法規的導火索？！該是對一批老化過時的旅游法律、法規文件實行“安樂死”的時候了。
3、抓緊旅游專門法的立法活動，建立體系完備的涵蓋旅游業主要領域的部門法。
我國目前在旅游業各個主要方面，如旅行社、飯店、景點、旅游安全、旅游投訴、旅游市場管理、旅游運輸管理等領域雖然均有相應的法規，但大多是“條例”、“暫行條例”、“通知”之類，顯而易見的是這些法規的法律效力較低，有的還只是政策性的文件。到目前為止，我國既沒有《旅行社法》、《飯店法》，也沒有《導游法》、《景點景區管理法》，更枉論《旅游保險法》、《旅游者權益保護法》、《旅游合同法》了。其他如采用符合WTO原則和國際慣例的法律手段、加強對國內旅游企業的保護，防止外國實力雄厚的旅游企業的壟斷行為，均是旅游立法中應該考慮的。這些法規對旅游業有關領域的行業經營活動、行為準則、旅游經營者和旅游消費者的權利義務均作出可行的、針對性強的規定，這是維護旅游業自由和公平的市場結構、加快市場經濟機制完善的必需，也是依據WTO透明度原則，為入世后的旅游業提供一個良好的法律環境。
（三）
有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究，在旅游國際化的進程中，不僅要有體系完備的旅游法律，而且我們還應十分重視旅游法律環境的另一個重要構成—旅游執法。
旅游執法也就是旅游法律的適用，它是旅游法律實施的重要方式之一。主要指國家機關及其工作人員，依照法定的職權和程序，把法律規范運用到具體的人或組織，并對違法者實行制裁的專門活動。換言之，只有具有法定權利的國家機關和公職人員，才有權適用法律。
1978年我國開始實行改革開放政策以來，旅游業的體制改革工作得到了非常大的發展，逐步在各方面確立了市場經濟機制。市場經濟即法制經濟，旅游業同樣也被納入了社會主義法制的軌道。國家除了制定和頒布了一系列的旅游專業法規、文件外，在對旅游業進行宏觀管理和行業管理上，更多采用了法律手段和經濟手段。
在法制建設的“十六字方針”中，“有法可依”實際上指的是旅游立法活動，而“有法必依、執法必嚴”指的是法律的貫徹和執行。沒有執法，再好的法律也只是一紙空文。在一定程度上講，中國旅游業法制環境的完善最艱巨的任務不在立法，而在執法。有法必依不能只是停留在口頭上，更應貫徹在執法實踐中。
國家旅游局作為旅游行業的主管部門，十分重視旅游法規的執行和貫徹，除了在各地建立旅游行政管理機關以外，國家旅游局設立了政策法規司，在各地旅游局下設立了政策法規處或者政策法規室，具體負責旅游法制工作。在強化旅游執法工作方面，建立了較為完善的執法制度，既有常規的年度檢查、日常檢查，也有專項檢查、個案檢查，從旅游市場秩序、財經制度、遵守行業法規等方面進行檢查，強化執法工作。1995年，為了加強對全國旅游服務質量的監督管理工作，切實維護海內外旅游者的權益，國家旅游局在全國范圍內分級設置了旅游質量監督所。為了提高旅游執法干部的執法水平，各級旅游行政管理部門通過挑選優秀高校畢業生、舉辦各種形式的培訓班、加強日常業務、法律知識的學習等方式，培養既有豐富實際工作經驗，又有高度政策水平的旅游執法隊伍。
但是，作為行業管理機構的國家各級旅游局，依據其工作職責范圍來看，其權威性并未得到法律上的支持，是在政府各管理部門中最少法律權威性的部門，這與旅游業的跨行業、涉及面廣的現實發生了不協調。而且，由于條塊分割，旅游局只能主管旅行社和飯店兩個部門，作為旅游業重要構成之一的旅游景點景區，則分屬于建設部、文物局、宗教、園林等部門，這對開展大旅游，改善旅游法制環境極為不利。為了改變這種窘境，上海市旅游行政主管部門進行了有益的嘗試，成立了由與旅游業有密切關系的相關行業共同組成的機構。但事實上，他仍是各利益部門的松散協調機構。從世界上其他旅游發達國家的情況分析，無論是老牌的旅游強國、還是新興的旅游國家，均非常重視國家旅游管理機構權威的確定，有的甚至是內閣級的獨立機構。加入世貿組織以后，為了加強對旅游業的領導，提高旅游業的國際競爭力，應該提高旅游主管部門的職權，甚至可以賦予其重大權力，使其對涉及旅游業的方方面面有完全的處理權，并以法律的形式對這種地位予以確認。
1.應該具備健康的心理
幼兒教師是否具備健康的心理是做好幼兒教育的前提，具備健康的心理能夠保證幼兒教師的教學出發點積極向上，能夠引領幼兒在啟蒙教育的階段保持一顆純真的童心，保證兒童健康快樂的成長，但是近年來，我們經常在電視，網絡或其他媒體看到幼兒教師虐待孩子，在教育的過程中，稍有不滿意的地方，就對兒童拳打腳踢，給兒童造成極其嚴重的心理陰影，很多孩子因此而變得沉默寡言，嚴重的違背了我國幼兒教育的目標，因此，幼兒教師在開展幼兒教育的活動中，應時刻不忘調整自己的心理，始終維護和保持健康的心理，保證幼兒教育活動的正常開展。
2.具有職業道德情操
在幼兒早期的成長過程中，成人的呵護與關懷是至關重要的，在幼兒教育的過程中，幼兒教師應具備高尚的職業道德情操，也就是所謂的“愛心”，幼兒具有一顆比較脆弱，好奇以及上進的心靈，在與外界接觸的過程中，對任何新鮮事物都充滿好奇心，這就難免會受到傷害或給老師帶來“麻煩”，這時孩子最需要的就是幼兒教師的關懷和鼓勵，而不是幼兒教師的大聲呵斥，這對孩子的成長十分不利，孩子的上進心也會被打擊掉，”教師的愛是無私的，純潔的，要針對每個兒童自身的優點，因材施教，愛心育人，才能最大限度的激發孩子的潛能，達到幼兒教育的目的。
3.具有廣博的知識
作為幼兒啟蒙教師的幼兒教師，應當具有廣博的知識，這對孩子未來的成長能夠提供很大的幫助，在一個人一生求學過程中，幼兒教育起著基礎教育的作用，接受幼兒教育程度的好壞，在一定程度上影響著后續教育的發展，同時我們的幼兒在接受外界新鮮事物的時候，天生就具有好學多問的習慣，在看到自己不明白的事情，經常會問“為什么”，如看到奔跑的汽車排放的尾氣，會問“汽車為什么會排放尾氣”“排放的尾氣有毒嗎”，看到“天上的星星”會問“星星離我們有多遠”“星星為什么會發光”等，這時就需我們的幼兒教師用自己廣博的知識轉換成通俗易懂的語言進行解答，如果我們在面對幼兒提出的一系列問題不知如何回答，同時看到孩子一張張充滿求知欲的臉龐，我們心里又作何感想？加強自身的知識的學習，廣覽群書，才能為孩子的教育提供堅實的后盾。
二、禮儀教育
我國擁有五千多年的華夏文明，在國際上享有“禮儀之邦”的美譽，禮儀教育應從幼兒教育開始抓起，而幼兒教師作為幼兒教育的參與者和實施者，針對幼兒教師的禮儀教育就更不可缺了。
1.行為服飾穿戴要大方、得體
現在的幼兒教師大多是90后的女孩子，性格較活潑，思想較前衛，追求時尚是每個女孩子的心靈需求，但是這并不代表幼兒教師可以身著奇裝異服，穿著性感露骨的服裝，戴著金手鐲，大耳環出現在幼兒教育的環境中，教師是人類靈魂的工程師，是學生求學道路上的領航者，幼兒教師的一言一行都給孩子們留下深刻的印象，并且在幼兒階段孩子的模仿能力很強，認為老師那樣的穿戴“很好看”，一有機會就會效仿，同時幼兒教師的行為舉止要規范，不能在幼兒園里追逐游戲，大吵大鬧，更不能對別人大聲批評，指指點點，長此下去，這種不良行為會使孩子潛移默化的受到影響，這對孩子未來的成長無疑是不利的，這就要求我們的幼兒教師在幼兒教育的活動中，遵守幼兒教師服飾穿戴規范，行為舉止規范，服飾穿戴要大方，整潔，行為舉止得體，從而給孩子樹立良好的榜樣。
2.儀容要適度
愛美是每個女孩的天性，對于很多時尚的女孩來說，化妝是每天必不可少的工作，適當的化妝可以讓女孩看起來更加美麗，能夠保持愉悅的心情，對于我們的幼兒教師來說，淡妝是最合適不過的，或是不化妝亦可，切忌濃妝，把自己打扮的花枝招展，濃妝艷抹，紅指甲，紅腳趾，紅嘴唇，白白的臉蛋，遠看像“妖怪”，近看像“”，與幼兒教師的身份格格不入，這樣的妝容即是對孩子不負責任，也是對自己的一種貶低，適度儀容，妝容得體才是我們所提倡的。
三、結論
關鍵詞：學習型組織；石油企業；文化建設
一、石油企業文化建設的現狀及存在的問題
1.中國石油企業文化現狀。目前，我國石油企業文化開始進入一個新的階段，立足于當代企業文化理論和市場競爭機制，在繼承和利用我國石油企業文化的深厚資源基礎上，石油企業文化得以不斷創新與發展。
（1）擁有了企業發展的業績形象和實力形象。中石油集團公司第一個重組改制在境外上市成功。2007年度，營業收入1105.20億美元，在美國《財富》雜志公布的全球500強公司中名列第24位。中國石油化工集團公司，2007年度營業收入1316.36億美元，在全球500強公司中名列第17位。
（2）初步形成了多層次的企業文化建設格局。中石油集團公司弘揚大慶精神、鐵人精神，形成了“愛國、創業、求實、奉獻”的企業精神，“誠信、創新、業績、和諧、安全”的經營理念，“奉獻能源，創造和諧”的企業使命。中國石油化工集團公司在繼承中創新企業文化中，形成了“發展企業、貢獻國家、回報股東、服務社會、造福員工”的企業宗旨；“愛我中華、振興石化”的企業精神；“誠信規范，合作共贏”的經營理念；“競爭、開放、規范、誠信”的核心價值觀。中國海洋石油總公司大力倡導變革和創新觀念，堅持“雙贏、責任、誠信、創新、關愛”的企業理念，形成了自己的“容文化”，即以廣闊的胸襟容人、容智、容天下。
2.中國石油企業文化存在的問題。當前，盡管很多石油企業建設了自己的企業文化系統，但是還存在眾多需要改善的問題，主要表現在以下幾個方面：
（1）對企業文化的基本理念概念模糊不清。例如對企業愿景、企業宗旨、企業使命的定位和功能相互混淆，使得在石油企業文化建設中宗旨、愿景和使命無法真正發揮各自的功效。
（2）企業文化建設缺少戰略意識。石油企業文化建設和石油企業發展戰略應當是密切相關、相輔相成的。而不少石油企業的企業文化建設處于無序化、盲目發展的局面，沒有相應的組織和必要的制度，沒有與石油企業戰略相匹配。
（3）企業文化建設欠缺整體性。企業文化建設是具有內在邏輯結構的系統工程。我國一些石油企業沒有注重企業文化建設的整體性要求，如經營理念與經營戰略不統一，價值標準與職業道德標準不統一等，處于無序、凌亂的狀態。
（4）促進企業文化落地的方法、措施和策略不得當。目前，大多數石油企業還是以標語、口號、文體活動、拓展訓練為主要的宣傳載體，形式單一，內容空泛。
二、基于學習型組織理論的石油企業文化建設的必要性
根據彼得?圣吉的解釋，學習型組織理論五項核心及其意義如下：
（1）系統思考：系統思考工作是創造學習型組織的核心工作。
（2）自我超越：學習如何擴展自己的能力，創造出想要的成果，并且塑造出一種組織環境，鼓勵所有成員自我發展，實現自己選擇的目標和愿景。
（3）心智模式：它是根深蒂固地存在于成員的心中、影響成員如何了解這個世界以及如何采取行動的許多思維模式、假設、成見甚至印象等。
（4）共同愿景：“愿景”是一種共同的愿望、理想或目標。
（5）團隊學習：是發展成員整體搭配與實現共同目標能力的過程。
根據學習型組織的內容與要求，石油企業文化建設的必要性主要體現在以下方面：
1.石油企業文化創新與發展的要求。把創新這個內核植入石油企業文化建設的全過程，培育全體員工的創新精神，使創新成為石油企業的品質。根據市場環境不斷變革、善于創新，才能獲得持續發展的機會。因此，中國石油企業文化要繼承豐富的歷史積淀，以市場為導向，積極借鑒國內外先進的管理思想和企業文化的優秀成果，對現有的企業文化進行整合和創新，突出石油特色，致力于跨國公司的建設。
2.石油企業提高核心競爭力的要求。21世紀的石油企業面對激烈的市場挑戰，在全球經濟一體化、信息化的過程中，必須提高石油企業自身的競爭力。石油企業文化是石油企業本質的外在表現，它蘊含的適應時代要求的價值理念可以激勵企業員工積極參與市場競爭，不斷增強石油企業的綜合實力。因此要建設具有世界先進水平的石油企業，富于創新、超越精神的企業文化建設必不可少。
3.石油企業對人才需求和員工全面發展的要求。社會的進步和科技的飛速發展，使人類受教育的程度不斷地提高，人的智慧逐漸成為最重要的資源。石油企業應牢固樹立以人為本的觀念，按照現代企業制度要求，圍繞企業整體發展目標，制定人才發展規劃，培養各類專業技術人才，實現專業技術人才隊伍的科學、健康、可持續發展。關注員工的全面發展，為員工設計職業生涯規劃，尊重職工的個人理想，使個人的奮斗目標符合崗位的技能要求，提高員工的技能，為石油企業的發展和穩定提供強有力的保證。
三、基于學習型組織理論的石油企業文化建設的對策
1.創建學習型的領導團隊體制。創建學習型的企業家集團領導體制，就是要在企業進行集團領導的前提下，整個企業的高層管理者共同學習，加快知識更新速度，更加適應市場和新技術的變化，使決策更加合理和優化。建立共同愿景，在決策層中的個人愿景升華為整個集團的共同愿景。此外，企業的管理決策層中每個成員的個人愿景應該是自己下級部門的共同愿景的反應，這樣才能保證企業的共同愿景是每個員工個人愿景的集合和升華，才能真正調動企業職工的積極性和主動性，才能構建優秀的企業文化。
2.樹立學習型價值觀。石油企業要樹立學習型價值觀，必須把學習看成是企業發展的保證和員工職業發展的基點和杠桿，倡導員工確立終身學習的理念，敢于冒險、勇于嘗試的創新精神。引導員工對學習產生濃厚的興趣，保持強烈的競爭意識和學習能力，善于總結有效的學習方法，不斷地獲取知識和技能，形成正確的行為取向。
3.創建有利于學習的人文環境。石油企業將集體知識的傳播、共享和創新視為競爭優勢，形成一種高度信任、有利于知識傳播和共享的人文環境，使每個員工的知識都能夠為整個企業的其他員工所共享，在企業內部傳播和擴散，形成知識分享和交流的網絡，以促進企業員工的相互學習和共同學習以及團隊和組織的持續學習，提高整個組織的學習能力和競爭力。
4.塑造企業英雄。企業英雄是企業文化的重要構成要素，是企業精神和企業價值觀的人格化。20世紀60年代以“鐵人”王進喜為代表的石油企業英雄人物，帶領大慶石油工人創造了一個又一個的輝煌，甩掉了我國貧油的帽子，讓世界震驚。石油企業造就英雄，要善于發掘、積極培育企業英雄的成長；創造適合成長的學習氛圍，開拓視野。
參考文獻：
［1］ 孟丁.如何建立學習型織織［J］.經濟師，2004，（3）.
［2］ 皮利.基于學習型組織理論的企業文化建設研究［D］.華中農業大學，2008.
［論文內容摘要］ 企業文化和思想政治工作是兩個不同而又在許多方面相同、相通和相融的概念，要實現企業文化和思想政治工作有機結合，必須把握好思想政治工作在企業文化建設中的重點和企業文化建設作為思想政治工作融入經營管理的切入點，以利于企業的全面發展。
思想政治工作和企業文化是兩個不同的概念。思想政治工作是一種有中國特色的思想管理模式，具有鮮明的政治色彩，根本目的是提高員工的思想政治素質；而企業文化是一種管理活動，適合本企業發展戰略的群體意識，帶有濃厚的企業管理色彩。但是，企業思想政治工作和企業文化在許多方面又是相同、相通和相融的。企業文化所倡導的企業精神，包括競爭精神、創新精神、科學精神、服務精神等，不僅豐富了思想政治工作的內涵和外延，而且給思想政治工作增添了新的活力，實踐證明，企業文化和思想政治工作有機結合，可以形成一股強大的物質力量，有利于企業的全面發展。
一、有機結合
1.在目標上殊途同歸，做到中心突出，相得益彰。文化建設與思想政治工作在目標上是一致的，工作對象也是一樣的，因此，在目前經營和管理中，要注重將企業文化建設的各種靈活方法融入企業思想政治工作，使企業思想政治工作更富有活力，更注重實效。作為企業，當前要把樹立維護兩個利益的價值觀作為企業文化和思想政治工作的中心工作。
2.在內容上互相補充，做到相輔相助，整體推進。在內容上，主要是突出三個方面的內容：一是要以強有力的思想政治工作為企業文化建設把好方向，從而更好地推進企業文化精神層的建設，培育和弘揚企業精神和企業價值觀。二是要以強有力的思想政治工作為企業文化建設提供動力，從而更好地推進企業文化行為層的建設，規范職工行為，提高職工素質。三是要以強有力的思想政治工作為企業文化建設營造優勢，從而更好地推進企業文化物質層的建設，為打造品牌創造條件。
3.在工作運行中互相促進，確保同步推進，落到實處。在工作運行中，主要是通過目標激勵、領導帶動、典型引導、載體互動等舉措來推進企業文化建設和思想政治工作有機結合。為教育員工，激勵員工，可以經常性地開展一些主題實踐活動、爭先創優活動和文體娛樂活動，可以通過制定企業的發展的目標和規劃，把廣大員工的思想意志統一到加快企業發展中來。
二、工作重點
思想政治工作在企業文化中的工作重點主要有四個：
1.強化企業管理。我們一定要強化思想政治工作在企業文化建設中的核心地位。
2.強化人本管理。在一切資源中，我們要明確人是最寶貴的資源。
3.提高領導素質。領導是企業的靈魂，是企業文化的倡導者，沒有企業領導創造和倡導企業文化，就不會有領導要身體力行企業的核心價值觀。
4.提高職工素質。要端正職工的勞動態度，使其認識到勞動是自己的權利，是自身發展的需要；勞動是精神和道德的體現。要重視知識和創新，尊重科學和技術，使職工把精力放在鉆研業務、提高勞動技能上。
三、努力方向
1.把企業文化建設和思想政治工作的著眼點放在共同推動企業整體素質提高上。企業文化也是生產力，好的文化對企業經營有直接的推動作用，而不好的企業文化會對企業經營產生巨大的負面影響。圍繞增強以企業的市場應變力、創新力為核心的整體素質，努力通過強有力的思想政治工作積極推動職工的思想解放和觀念轉變，為加快企業發展步伐奠定良好的思想基礎。
2.把企業文化建設和思想政治工作的落腳點放在共同促進提升企業整體形象上。真誠守信是企業的立業之本，樹立誠信形象是溝通員工，贏得信譽的法寶。因此，充分發揮思想工作所具有的隊伍優勢、陣地優勢和渠道優勢及機制優勢，使之與實施品牌戰略結合起來。
關鍵詞：中職 幼師專業學生 學習倦怠 對策
一、學習倦怠
當前，國內外學界對于學習倦怠沒有統一的界定，一些學者認為學習倦怠是一種對課業壓力的反應，是一種心理層次的抗拒性。另外一些學者則認為，學習倦怠是由于對學習產生厭惡之后，伴隨著產生的諸如生活態度消極等一系列狀況。綜合各家學者的觀點，我認為，所謂學習倦怠，就是對學習的課業持有一種負面的態度，并且這一負面的態度會伴隨著現實生活中的一系列精神落差現象。
二、中職學生學習幼師理論課程倦怠的現狀及分析
《幼兒衛生學》《幼兒教育學》《幼兒心理學》是中職幼兒教育的專業理論課。這個階段的學生還沒有擺脫初中生的學習特點和習慣，學科中的一些理論、概念對他們來說既乏味又難以理解，再加上學生沒有深入接觸過幼兒，對幼兒的生理特點、心理特點的認識顯得遙遠而空洞，而有的教師仍然采用填鴨式的教學模式，使學生認為理論學習與實踐教學相差甚遠，長此以往，學生逐漸對學習失去了興趣和積極性。
我通過對城陽區職業中等學校幼師專業學生進行實地的調研，具體分析了中職學校學生學習幼師理論課程時的學習倦怠狀況。在調研中主要采用問卷調查法，并輔之一定的訪談，所采用的問卷調查，是從《中等職業學校學生基礎信息調查表》《青少年學習倦怠量表》《中等職業學校學生學習情況影響因素調查問卷》三個量表中綜合而來的，對該中職學校學習這一課程的學生進行隨機抽樣。共發放問卷300份，回收292份，回收率為97.6%。剔除無效問卷，共回收有效問卷286份，有效回收率95.3%。在問卷中采用5 點計分法，中位數是3。調查結果如下圖所示。
表1 城陽區職業中等專業學校學生學習幼師理論課程倦怠狀況
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從表1我們可以看到，該校的各個項目得分中，師生疏離維度最低，為2.17，表明該校省屬力度較低。而在其他方面，情緒耗竭維度平均得分為2.68，說明該學校學生在情緒耗竭維度這方面的表現中等，學習低效能感和生理耗竭兩維度的平均得分分別為2.93和2.89，其總體水平接近于3，說明學生學習幼師課程在這兩方面的表現不是太樂觀。學習倦怠總得分為 2.78，屬于中等偏嚴重程度。可見中職學生學習幼師課程的學習倦怠總體平均水平雖然不至于非常嚴重，但學生在學習低效能感和生理耗竭兩維度的平均分幾乎接近于3，應當引起學校教師和領導以及教育主管部門的重視。
三、解決中職學生學習幼師理論課程倦怠的對策
通過上述對中職學生學習幼師理論課程倦怠原因的分析，我認為，解決中職學生學習幼師理論課程倦怠的問題，最關鍵的是教師的教學策略。好的教學策略不僅僅能使學生在輕松愉快的環境中學習知識，更能提高學生的學習興趣。因此，我結合多年的一線教學經驗和本校學生的實際情況，提出幾點教學建議。
（一）理論聯系實踐的教學方法
對于職業學校的學生來說，只有專業知識是不夠的，更重要的是能夠把知識運用到工作實踐中去。因此教師在教學過程中要注重學生理論聯系實際能力的培養，這樣課堂就會生動實用，有效地調動學生的學習積極性，減少學習倦怠的問題。例如，我在講解《幼兒衛生學》第二章“幼兒膳食”時，我結合幼兒園的視頻以及幼兒園的食譜進行分析講解，讓學生分析幼兒園的食譜是否科學，使學生在不知不覺中掌握了知識，并且能夠真正運用到實踐中去。在講解《幼兒心理學》第五章幼兒的入園表現時，面對枯燥的條理論，我認為單純的講解勢必沒有效果，因此我提前布置學生去離家近的幼兒園觀察，采訪家長和教師，然后在課堂上播放幼兒剛入園的視頻，學生通過調查、觀察、分析和討論，了解幼兒入園的種種行為表現，提出各種建議和措施，輕松掌握知識點并能提出對策。這樣，學生的學習動機被激活了，課堂參與度提高了，學習倦怠的現象自然就消失了。
（二）案例教學和小組合作學習方式相結合
案例教學是通過閱讀廣泛的案例，使學生置身于教學實踐之中，通過分析案例使學生熟悉教學中經常會出現的問題，而在案例教學中有效結合小組合作的學習方式，充分發揮學生的主體作用，真正提高了學生的分析以及學以致用的能力，同時在小組合作中，各小組中存在競爭，無意間激發了學生的學習興趣，可以有效減輕學習倦怠。例如在教學《幼兒心理學》思維一章時，面對如此抽象的思維，在講課中我通過“幼兒對絲瓜秧的探索”“種小鴨”“三山實驗”“液體守恒實驗”“小猴賣圈”“兔子應該發在哪”等案例通過小組合作來分析案例，小組間經過討論，各抒己見，思維也經過了一次次的碰撞，分析問題、解決問題的能力也在不知不覺中提升。
（三）運用創設情境法，提高課堂有效性
建構主義認為：學生是學習的主體，教育者的任務就是給學生營造一個環境，讓學生自己去探索、發現。我認為，角色扮演、游戲、競賽、集體討論等教學形式，都是理論課上提高學習興趣的有效方法。例如，我在講解《幼兒心理學》思維一章時，為了使學生更好地理解創造性思維的特點，我設計了情景表演“操場上的問題”，讓學生通過角色表演和互相間的互動，來自己發現問題，并能認識到創造性思維的重要性。再如，在講解《幼兒教育學》中“幼兒的全面發展教育”一章時，游戲、角色表演幼兒園的生活情節，使學生很快就理解了幼兒園在各領域的教育目標和內容以及途徑。學生通過參與和體驗，其主體作用得到充分發揮，學生身臨其境，加深了對教學內容的認識，學習興趣和積極性也得到了提高，從而更真切地體驗到“在學習中活動，在活動中學習”的樂趣。