時間：2023-03-13 11:06:40
導語：在醫院青年文明號的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
市__*院__*科護理組共有十五名護士，三十五歲以下的青年護理人員就有11人，占護理人員總數近80，最大年齡為46歲，最小的只有20歲。其中具有大專學歷的護理人員有6人，一人正在攻讀本科學歷，其余人員已都在攻讀護理大專。自從開展創建“青年文明號”活動以來，護理組的同志在護士長的帶領下，按照制定的創建實施細則，以“青年文明號”的標準嚴格要求自己。組織學習“三個代表”的重要思想和上級文件精神，加強醫德醫風教育，要求護理組的同志們立足本職崗位，勤奮工作，愛崗敬業，嚴格履行護士行為規范，一切以病人為中心，力求給每一位病人以高效優質的服務，把關愛送給每一位患者。一、過硬的護理技術
俗話說得好：“三分治療，七分護理”，這就是強調護理工作的重要性，它要求護理人員首先要具有過硬的護理技術。
__*科是集腦外、胸外、泌外為一體的綜合科室，這就要求護士們除具有扎實的基本功外，還應具有豐富的臨床護理經驗。為此她們每周一小練，每月一大練，苦練基本功以及各種技術操作。正由于她們嚴格要求自己，所以在去年“五·一二”護士節醫院技術操作比武中名列前茅。除此以外，如氣管切開的護理，昏迷病人的護理，呼吸機的正確使用，這些在其它科室難得一見的操作在外二科也是司空見慣，人人都能熟練掌握。____科危重病人多，特護單位常是數拾頁甚至上百頁。里面的每個字，每條線她們都認認真真、仔仔細細的書寫，正因為她們這種精神，才使每次五種表格檢查成績都名列前茅。
二、高尚的醫德醫風
__*科的護士除具有過硬的護理技術外，還具有良好的道德修養。有一次，有位腦外傷的患者被送入__*科搶救，當時病情危急，必須手術、輸血，家屬焦急萬分，全科醫護人員沒有因為家屬當時交不出急救費用而延誤一分鐘，及時把病人送進手術室。我們護士以自己個人名義向化驗室借血并送入手術室，經過緊張的手術，病人最終得救了。家屬含淚將幾百元錢硬塞到護士手中表示感謝時，我們的天使微笑著婉言謝絕。在護理工作中，大家一切以病人為中心，盡心盡職地護理好病人正是“天使”的天職。
三、團結協作的集體精神
對于__*科這樣一個綜合性科室團結是必須的，分工協作是她們的工作原則。在平時工作中她們始終做到分工不分家，互相協作。遇重病人搶救時，她們全部出動，你輸液我給氧，一切都井井有條。患者及家屬對此表示放心、滿意。外二科危重病人多，每天都要為病人進行口腔護理、翻身、霧化吸入、鼻飼、氣管切口換藥、換導管等，護理一個病人就需要大半天的時間，但護士們毫無怨言，互相幫助，按質按量的完成每位病人護理，病人有要求主動解決幫助解決，加班加點從不計較。
四、具有奉獻精神
__*科經常收治一些“120”送來的三無人員，上個月我們科又來了一位“無名氏”，入院時患者滿臉滿身都是血跡污垢，沒有一個家屬在身邊，科室護士不怕臟，不怕累，護士長為他脫去了外衣，游淑英為他打來熱水，用毛巾把他的臉一點一點的擦干凈，江潔為他吸痰，三天后家屬們趕來看到這種情況由衷的對護士們說：“謝謝你們，你們直是待病人如親人呀！”。
去年九月，__*科病員總數達50人，其中還有3位患者需特別護理，當時全院護理人員緊缺，其他科室也沒有人員可以抽調，__*科的這些天使全部自愿放棄休息，挺身而出，為病人進行特護。整整三個月，病人的臉色漸漸紅潤，而她們的臉色卻因過度勞累顯得蒼白；病人蘇醒了，而天使們卻疲憊不堪。病人余霞親熱的拉著他們的手直叫姐妹。病人楊軍康復后的第一個心愿就是希望護理自己的天使回去睡個好覺。
五、高效優質的服務
在創建“青年文明號”活動期間，她們的服務質量比以前又有了提高。她們在病人多、工作繁重的情況下開展了優質服務活動，把手術病人列為重點護理對象，由責任護士對手術病人進行術前心理護理，與病人談心，消除病人恐懼心理，滿足病人的需要。
去年12月的一天，我們科由120送進了一位自殺未遂的女患者。入院時患者悲觀絕望，拒絕接受治療，天使們整整一天輪流守候在病人床邊，認真、仔細的傾聽她的訴說，耐心的安慰和開導她，終于使患者重燃生命的希望，配合接受治療。出院時，她說：“謝謝你們，是你們給了我第二次生命，也給了我自下而上的勇氣隱永遠望不了你們”。這項人性化的服務工作的開展，得到病人及家屬的好評。
六、嚴格的組織紀律
在__*科有一條嚴格的組織紀律，那就是上班不能遲到，要提前15分鐘交接班，下班不早退，各司其職，服從服務安排。
關鍵詞： 青年文明號；精神專科醫院
金華市第二醫院創建于1958年。在市委市府和主管部門的關心支持下，經過幾代人的努力，醫院從小到大，由弱到強，已由單一的精神科發展為以精神科為主，老年科和心理科齊頭并進的“一體兩翼”發展格局，醫院規模、設施設備、業務水平不斷步上新臺階，為建設浙江中西部醫療中心打下了越來越堅實的基礎。我院現有職工340人，35歲以下青年醫務人員205名，所占比例超過60%，其中團員69名，所占比例20%以上。自1998年起我院團委開展 “青年文明號” 創建工作后，經過各個創建集體的努力，被命名的市級“青年文明號”有6個，省級“青年文明號”2個，占臨床業務科室的60%以上。
“青年文明號”是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務中創建的體現高度職業文明，創造一流工作成績的青年集體、青年崗位和青年工程，是組織和引導青年立足本崗位誠實勞動，文明從業，樹立適應社會主義市場經濟要求的敬業意識、創業精神和質量、效益、安全、競爭、服務等觀念，倡導職業道德和職業文明，展現當代青年的精神風貌，塑造行業和企事業單位的良好形象。“青年文明號”作為共青團的一個服務品牌，堅定品牌意識，樹立經營理念，增強效益觀念，整合社會資源，促進共青團事業的新發展。
筆者2003年大學畢業，即到醫院信息中心工作，主要是負責醫院HIS系統管理，同時得到同事認可，2006年起任院團委組織委員，2010年被推選為醫院團委書記（兼職）。在這任職的時間里，我先后參與了醫院各個集體創建“青年文明號”的過程，對創建“青年文明號”有了一定的認識和感悟：
首先是領導重視，全力支持。醫院黨委重視“青年文明號”的創建工作是前提條件。我們在創建過程中，成立了以黨委書記為組長的領導小組，副組長由團委書記或爭創集體主要負責人擔任。層層分工，責任落實，立足崗位，把青年的熱情投入到工作中去。高度重視“青年文明號”的創建，把“青年文明號”活動與醫院內部運行和管理機制緊密結合起來，把“青年文明號”與年終考核、評優掛鉤，并適當提高創建集體的績效工資分配系數，以提高成員的積極性，從而為“青年文明號”的創建打下了扎實的組織基礎。
其次是全員動員，積極參與。“青年文明號”創建為青年人搭建了展示才能的舞臺，使他們有更多機會參與醫院和科室建設，也使他們的聰明才智直接體現在科室建設上，崗位成才與崗位建功高度統一。在開展“青年文明號”創建之初，要在爭創集體中加大宣傳力度，使集體中的每一位成員積極投身于“青年文明號”的創建，認識到他們在創建工作中的重要性，特別是青年職工。集體負責人或號長積極學習“青年文明號”的基礎知識，進一步加深對“青年文明號”的榮譽感。通過系統的學習和實踐，讓青年員工的積極參與，讓他們感受到自已在醫院工作中的地位和價值。爭創過程中，通過各項活動的開展，全體人員的參與，對“青年文明號”創建目標和要求不斷提高，從而使集體成員的個人素質也將不斷提高，也使青年員工能夠在創建中得到鍛煉。
第三是創新機制，激發潛能。創新在“青年文明號”創建中起著舉足輕重作用，創新也體現了集體的活躍程度，創新能力強，集體越有朝氣，越能出成效。創新的希望在于青年，青年是最具活力，最具創造力的群體。“青年文明號”要以激發青年創新潛能，培養高素質青年人才為目標，積極引導和鼓勵青年職工學習新知識，掌握新技能為病人提供更滿意的服務。爭創集體成員中35周歲以下人員一般都高于70%，這批人往往是業務骨干，思維活躍，對新興事物接受能力強。他們在學習和工作中不斷吸取經驗，通過結合自身的觀點創造新的方法。我們應該把各種創新潛能發掘出來，以成效為導向，采取多種激勵措施來鼓勵青年員工的創新精神。
第四是設計載體，積極改進。“青年文明號”的建設最終的目的是看到集體在服務、成效、管理方面的提升。在創建活動中，各種現代醫院管理理念應注入“青年文明號”的創建中，如“品管圈”、“5S管理”、“優質護理服務”、目標管理、臨床路徑等等管理工具來提升醫院管理水平，值得一提的是，每次的等級醫院評審的前期準備、迎接評審等階段，領導的督查、專家的點評、老師的指點以及不斷地知識技術培訓，給年青人提供了一個快速提高的機會。管理水平的提升是一個循序漸進的過程，不能一步到位，發現問題應積極改進，發現問題再改進，直到達到預期效果。
第五是特色服務，提升形象。我們的服務對象是病人，是弱勢群體，如何做好服務是一門藝術，只有扮演好服務角色，才能構建和諧醫患。做為爭創“青年文明號”集體，我們應立足于本職工作，開展各種各樣便民利民的特色服務項目。這些項目除了給病人帶來方便外，還應推動集體人員的服務理念的轉變和服務水平的提升。深化特色服務，有效和諧了醫患關系，對提升服務水平也是一種促進，從而提升集體的整體形象。我們應以行之有效的長效機制為根本保障，促進“青年文明號”活動的深化與發展。
第六是文化鋪墊，整體推進。文化建設是一項群眾性的群體實踐活動，也是物質財富和精神財富的總和。文化建設是“青年文明號”集體爭創過程中一張漂亮的名片，也是開展一系列活動的核心。文化建設因以為人民服務為目的，如學雷鋒、五水共治、志愿者服務、義診咨詢、無償獻血、為貧困人群獻愛心等等活動。文化建設也可以跟據醫院團委計劃或上級部門的布署來開展一系列活動，開展各類青年職工喜愛的文體活動，如籃球比賽、爬山比賽、排舞比賽、晚會等，文化建設陶治青年職工的情操，培養集體主義精神，從而切實發揮文化建設對青年職工的教育功能。
關鍵詞：青年文明號，精神文明建設，作用
Abstract: the efforts to develop "youth civilization" activity is further implement cross-century youth civilization as an important carrier of the engineering, youth, solidarity is an young, led an effective form of underdeveloped youth. This article through the Yellow River in shandong province hospital create "youth civilization" activities practice experience, and confirms the activity of important significance and value of of all kinds of hospitals to create "the youth civilization" activities, improve the service quality, establishing good image is instructive.
Keywords: youth civilization and spiritual civilization construction, function
中圖分類號： D64文獻標識碼：A文章編號：
“青年文明號”是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務中創建的體現高度職業文明，創造一流工作成績的青年集體、青年崗位和青年文明工程。
近幾年來，山東黃河醫院以醫院文化建設為載體，把“一切方便于病人，一切有利于病人，一切服務于病人”作為工作的出發點，積極培育“青年文明號”健康、優秀的主流文化，充分發揮其示范群體作用，對促進醫院精神文明建設起到了重要的推進作用。
一、創建“青年文明號”活動有助于醫院職工群體價值的實現
1、價值觀是社會存在的反映，而醫院群體價值觀作為一種合力，是醫院向心力和凝聚力之所在，是醫院三個文明建設發展的動力源。“青年文明號”是以展示當代青年精神面貌，倡導高度職業文明，培養新一代合格人才為主要內容的系統工程。山東黃河醫院在創建活動中，增強為人民服務的意識，把敬業愛崗教育作為一項重要內容來抓，深入開展了一系列優質服務活動，使“全心全意為病人服務”成為全院的共識。隨著醫療護理模式的不斷完善和轉變，如何適應改革發展的需要，讓病人享受全面整體化的醫療護理，始終是被關注的問題。因此在“青年文明號”活動創辦之初，就受到了院領導的高度重視，認為這項活動有利于全面提高醫院青年職工的職業道德及服務水平，是倡導職業文明，積極實施醫院“服務興院、科技強院”戰略的好契機。為此，在院黨總支領導下，根據“青年文明號”的創建要求，結合實際情況，制定了系列具體的活動方案及行為準則，全面發動青年，做到人人參與，齊心協力，從而拉開了創建“青年文明號”的帷幕。
2、更新觀念，統一思想，是開展文明優質醫療服務的前提。創建省級“青年文明號”過程中，黃河醫院團支部先后舉辦了多次以“如何加強醫療服務”、“創辦省級青年文明號，從我做起”等為主題的團務會議，專題討論就如何轉變服務觀念，提高服務質量，展開討論，體現了強烈的主人翁精神。在認真貫徹醫院 “一切以病人為中心”的服務宗旨基礎上，提出了“以我真心、關心、耐心，換您放心、安心、舒心”的服務口號。在為患者提供舒適、溫馨就醫環境的同時，黃河醫院著重加強服務理念教育，增強服務意識，各項服務工作都圍繞著病人的需求而展開，同時我們還根據病人的實際需要，制定了多項“貼心”服務，如：責任護士負責制、電話聯系制、病人一日清單制。諸如此類的服務還有很多，如為行動不便的病人準備了輪椅，為住院的病人準備了口杯、臉盆、水瓶。至于替病人打電話、熱飯菜、代辦各項手續、抬送病人做檢查等事情更是家常便飯。服務理念的更新，思想認識上的高度統一，使醫院醫療服務工作做得更好，醫療技術水平得到進一步提高，醫院職工群體價值得到全面實現。
二、創建“青年文明號“活動有助于樹立醫院良好形象
醫院形象是醫院通過自身行為向社會及公眾展示其本質特征，進而給公眾留下的關于醫院整體性和綜合性的印象與評價，它是醫院文化的綜合體現及外在反映。青年是社會中最積極、最富有生氣、最少保守思想的一支有生力量。在醫療衛生行業中，直接面向廣大患者在臨床一線崗位上服務的主要是青年，他們的言行代表著醫院的形象。
“青年文明號”活動旨在組織團員青年在本職崗位上恪盡職守，文明從業，愛崗敬業，開拓進取，無私奉獻，展示當代醫療行業強捻的精神風貌，在全社會樹立醫療衛生行業的良好形象。山東黃河醫院外科護理組在創建活動中，積極參加優質護理服務工程活動，開展了優秀護士評選活動，讓病人每周評選一次本科的優秀護士，增加了護士的榮譽感，并且科室號召全體人員以優秀先進為學習榜樣，促進了科室人員的共同進步。同時，大大改善了醫護人員與病人的醫患關系，在住院病人心中為醫院樹立了良好的形象。
三、創建”青年文明號”活動有助于醫療服務質量的提高
醫療質量是醫院的生命線，是醫院生存與發展的關鍵。創建活動要以提高醫療技術水平、提高醫療服務質量為重點，發揮團組織的獨特優勢，注重內涵建設。要加強業務學習，開展崗位練兵活動。其一，創建集體定期進行理論學習和技術培訓。全面落實各項規章制度，明確工作程序、內容、要求，增強內功。其次、開展徒手心肺復蘇急救技術操作，呼吸機、心電圖機、監護儀、防汛急救技術操作等崗位練兵活動。通過反復學、反復練，做到人人參與 “三基”訓練、人人達標。為安全醫療和高質量的醫療服務、打下堅實的基礎。其三，要鞏固學習成果，舉辦技術比武活動。在理論學習和崗位練兵的基礎上，提出技術比武的具體方案，分階段舉辦相應的技術比武和競賽活動。從而激發青年立志崗位成才的熱情，增強青年人的責任感。最后，要鼓勵創新，培養青年科技人才。為青年提供學習培訓的機會，激勵青年刻苦鉆研業務，銳意進取，培養創新意識。并通過參加 “科學創新”、“青年崗位能手”等評選活動，為年輕拔尖人才脫穎而出創造條件，為青年人施展才華搭建舞臺，形成一種奮發向上、精益求精的良好氛圍，醫療服務水平和服務質量得到全面提高。
四、創建“青年文明號”活動與精神文明建設相結合
一是開展系列主題活動。圍繞醫院階段性的重點工作，通過有針對性的、不同類型的活動，發揮創建集體人員在精神文明建設中的排頭兵作用。例如，山東黃河醫院開展創“文明禮貌服務” 活動過程中，針對具體要求，設計活動方案，開展以創優質服務為主題的系列活動。先后舉辦護理禮儀、“青年文明號優質服務展示月”活動、“轉變服務觀念演講”活動等。并圍繞以病人為中心、以病人滿意度為目標制訂文明禮貌服務規范，增加便民服務措施，美化就診環境。通過這些有利的舉措，促使青年改正、克服自己不符合醫德規范的思想和行為，激勵廣大青年愛崗敬業，樹立全心全意為病人服務的觀念。
二是參與社會公益活動。參加社區醫療服務，開展義診活動，為群眾體檢，心理咨詢，發送健康知識材料等。參加 “青年文明號”真情牽手助萬家行動、扶貧助困送溫暖活動及 “一助一”扶貧助學活動等，并制定了長期資助計劃。體現 “青年文明號” 的先進性，發揮創建集體在精神文明建設中的表率作用。
【關鍵詞】監護室;青年文明號;護理
作者單位:510060廣州,中山醫科大學腫瘤防治中心
青年文明號活動是一項以倡導職業文明為主題,以爭創一流業績為目標,以培養跨世紀青年人才為內容的文明工程。本院監護室于2007創建院級青年文明號,于2009年獲得省級青年文明號,在創建過程中通過ICU全科56名醫護人員以“雙贏、雙新、雙升”為目標,開展了溫暖熱線、愛心天使、無聲微笑、陽光心靈四項特色服務。現通過我院在創建青年文明號時的活動,討論對護理工作的影響。
1 方式和結果
1.1 方式
1.1.1 針對患者 通過開通了24 h溫暖熱線,隨時解答患者家屬的疑問,將打給家屬的“恐怖電話”變成了“溫情回音”;ICU病區內推行“無喧嘩聲、無腳步聲、無閑談聲、無推車聲”的無聲微笑行動,為患者營造了安靜舒適的康復環境;組建了“愛心天使”志愿者隊伍,對患者和家屬進行全程貼心服務:入室前探訪患者介紹環境、入室后協助探病健康宣教、出室后跟蹤隨訪意見反饋;“陽光心靈”關愛活動:在心靈陶冶階段提供閱讀報刊、收聽廣播、欣賞音樂等服務,消除患者的孤獨感;在心聲共鳴階段提供方言交流、親情錄音、寄語留言等服務。
1.1.2 針對護士 進行心理護理、法制教育等培訓;開展專科護理知識培訓并考核;人人參與青年文明號的特色服務;參加“愛心天使”志愿者隊伍。
1.2 結果 根據科室記錄,提供報刊閱讀次數252次;提供收音機服務176次;寄語賀卡101次,所以患者都進行入室宣教及出室后回訪。護士技術知識考核全部優良,平均分提高4.8分。隨機抽查200個患者,滿意度調查非常滿意為99.5%(根據醫院制定的滿意度調查表)。
2 對護理工作的影響
2.1 加強與患者的溝通,了解患者需要 由于重癥監護病房有別于普通病房,不允許親屬陪護,收住的都是病情危重的患者,患者極易產生恐懼感,所以溝通也顯得特別重要。在入室前進行入室宣教,讓患者及家屬知道監護室并不恐怖,大手術后進監護室是對患者病情更好的觀察;在監護室期間,采取白天班一對一治療,盡量使用方言交流,讓患者更有親切感,不能言語的患者于設置寫字板或簡易圖片進行交流,并通過溫暖熱線告知家屬患者的病情,讓家屬放心;出室后做好健康宣教并回訪。了解患者的需要,滿足患者的需求,在創建青年文明號的同時,這些小節地方也做的更細,更完善了。
2.2 優化環境,利于工作 經過一年多的摸索,現階段本科已實現床頭多功能柜及桌椅的配置,護士日常治療護理所需物品大部分可在多功能柜取用,管床護士在床頭進行病情觀察、書寫交班等,減少在護士站集聚,減少閑談的機會等。有效的減少不必要的走動,減輕工作量,為患者創造了舒適的安靜的休息環境。在家屬休息室的墻面上增加了六項便民利民措施等宣傳資料,并設置了報刊架、飲水機等便利用品。優化環境,讓患者更舒適,讓護士工作更方便,讓家屬更放心!
2.3 公開透明,減少護患矛盾 對醫療措施、治療效果、醫療護理費用等問題的合理質詢做好及時解疑釋惑,及時化解醫患矛盾[1]。在家屬探病時間主動介紹病情,并給予一日清單,解釋家屬的疑問,在家屬休息室墻上列出監護室常見的收費項目,讓家屬清晰明了監護室的收費,講述病情應與醫生一致,避免醫護記錄不一致,導致患者及家屬認為有差錯的發生。
2.4 提高業務水平,提高護理質量 監護室護士要求比較高,需要不斷的進行繼續教育,個別護士臨床知識不夠扎實及工作經驗不夠,對病情未能及時作出正確判斷,未及時報告醫生,未得到及時處理,在護理操作過程中因操作技能不精湛,未能一次操作成功,ICU儀器設備多,部分護士對科內的儀器設備性能操作不熟練,出現緊急狀況時應急能力欠缺;對各種管路脫出未及時發現或妥善進行處理,因此針對新老護士每周一都進行專科培訓,并進行考核;所有護士護士也各自進行夜大的本專科教育,目前所有護士都是大專以上學歷。針對目前招聘護士增加,處理問題及操作技術能力差的特點,強調護理人員的工作責任心[2]。青年文明號的創建需要每個人的參與,大家的責任心也因此加強。嫻熟的護理技術、強烈的工作責任心才能有高的護理質量。
2.5 心理護理,產生共鳴 護理人員應采用通俗、清晰、準確、符合個性化的語言,結合患者的實際情況向患者及家屬說明診療計劃、檢查、治療和術后需注意的情況、可能發生的并發癥和意外,并進行有目的、有計劃的心理疏導,使患者解除顧慮,以健康的心態接受治療[3]。本科設置親情錄音解決探訪障礙、鼓勵治愈患者寄語留言等措施,消除患者孤獨感、增強治愈信心。以同情、諒解的態度,鼓勵患者傾訴其內心苦悶和不快遭遇,使患者郁積的不良情緒有很大好轉。醫護人員不要對不清楚的問題作武斷表態,對其個人隱私應予以保密。深入了解患者的心理,鼓勵患者說出自己的疑慮,充分重視患者身上的積極因素,使解釋適合患者的心理特點,提高其解決問題的信心,轉變其對問題的態度,切忌強加于人。切忌武斷的消極的解釋或模棱兩可的說明,避免增加治療困難。
2.6 增強法律意識,防范護理糾紛 社會的進步,法律的普及,人的維權意識明顯增強,患者維權意識大大提高,而護理人員的自我保護意識和法律意識卻明顯滯后[4]。監護室護士要加強《醫療事故處理條例》和相關醫療衛生管理法律、法規的學習。監護室患者病情變化大,尤其患者突然加重甚至死亡,患者的情緒及理智難以接受,常常會與醫護人員產生矛盾,甚至封存病例訴之法律。當遇到患者或家屬對醫護人員有誤解和不滿的時候,應該換位思考,理解患者及家屬。部分危重癥患者雖然不能言語,但仍有聽力,因此護士在工作中應盡量使用規范性語言,不要在病床旁邊討論患者的病情,不談論與護理治療無關的話題,以免患者牢記在心,導致以后引發醫療糾紛的原因。
在創建青年文明號期間,大家都想到了許多好主意去提高護理質量,并發揮青年的熱情和干勁,不斷提高自身素質,為護理工作貢獻自己的力量。
參 考 文 獻
[1] 李文清,劉筱詠,葉利軍.改進分級護理制度以減少護患糾紛的探討.中華護理雜志, 2007,42(3)266-267.
[2] 沈玉君.加強護患溝通,防范護患糾紛.醫藥導報,2007,4(24):124-125.
近年來，四公司團委在公司黨委和局團委的正確領導下，緊緊圍繞企業生產經營中心工作，找準服務企業改革發展、服務青年成長成才的切入點和著力點，從開展青年文明號和青年突擊隊創建活動、深化導師帶徒活動、加強指導項目團建、抓好團內大型活動策劃、打造特色工作品牌、探索片區團建新模式、落實團干部政治經濟待遇、完善團建制度和贏取黨政支持等九個方面著手，全面推進"五四紅旗團委"創建工作，形成了"五好四有"的可喜局面。
一、創建活動成效好。四公司團委扎實開展青年突擊隊和青年文明號創建活動，較好地發揮了青年在安全控制、質量創優、文明施工、標準化管理等各項工作中的生力軍作用，為青年在生產實踐中成才建功搭建了廣闊平臺。XX動車段一隊、二隊分別組建了由青年項目經理裴XX、劉XX任隊長的青年突擊隊，積極參加XX團市委組織的虹橋綜合交通樞紐工程建設青年立功競賽活動。劉XX青年突擊隊榮獲2008年度XX市"優秀青年突擊隊",裴XX青年突擊隊榮獲XX區"新突擊隊",劉XX本人還榮獲中國中鐵"優秀青年項目經理"和XX市合作交流系統"新突擊手".南京南站二隊在創建青年文明號活動中，劃分青年責任區，明確責任人、責任范圍、職責標準和獎懲措施，以開展"比實干作風、賽責任意識，比愛崗敬業、賽團結協作，比崗位技能、賽工作業績"的"三比三賽"青年立功競賽為主抓手，組織青年積極投身京滬高鐵工程建設，并先后榮獲XX省青年文明號和XX省青年文明號，該隊青年項目經理王XX還被評為江蘇省"優秀青年標兵".
三、指導基層載體好。一是召開會議及舉辦培訓班。四公司團委堅持每年4月份召開由團委委員和全體基層團組織負責人參加、為期3天的全委（擴大）會議暨團干部培訓班，總結部署年度工作，表彰團內先進典型，培訓提高團干部的團務工作水平和活動組織能力。二是進行年度工作大檢查。每年年底，四公司團委在公司黨委統一安排下，對所屬各基層團組織的工作進行全面細致的現場檢查，通過總結推廣好的做法、查找薄弱環節、提出改進措施，對基層團干部進行面對面、手把手的指導和幫扶。
五、特色工作堅持好。一是辦好團刊《燎原》。四公司團委編印的《燎原》雜志，每年出版3~4期，以刊發文學類稿件為主，包括"領導講話"、"團干論壇"、"征文選登"等欄目，內容豐富，印制精美，是團組織進行形勢任務教育的主陣地，是團干部和團員青年思想交流的好平臺，也是公司宣傳企業文化建設成果的重要媒介。二是開展青年志愿者活動。四公司團委自1985年以來，二十幾年如一日始終堅持與XX市XX敬老院進行結對幫扶，定期組織機關和醫院的團員青年前往開展志愿服務和慰問活動，受到了團XX省委書記王XX等各級領導的高度贊譽和XX衛視、《新安晚報》等新聞媒體的廣泛好評，并先后榮獲XX省"青年志愿服務先進集體"和XX省"十大杰出青年志愿服務先進集體"稱號。
六、片區團建有聲勢。近兩年，四公司施工生產主要集中于南京與合肥兩大片區，南京片區有12個項目部，合肥片區有16個項目部。四公司團委充分利用兩大片區項目集中的有利條件，先后在南京片區開展了青年安全演講比賽、"五四"參觀中山陵與雨花臺、青年安全知識競賽，在合肥片區開展了愛國主義詩歌朗誦比賽、合蚌青年籃球賽。由于參與單位和人數眾多，四公司團委每次開展的片區團建活動都成為基層關注的"焦點"、談論的"熱點".此外，四公司團委還在兩大片區試行團支部書記季度工作例會制度，并扎實推進青年安全監督崗互查工作。
大家好！我是婦幼保健院婦產科病房護士長__*，今天我匯報的題目是“溫馨服務造福百姓”。
婦產科是區婦幼保健院的龍頭科室，共有醫護人員42人，其中35周歲以下青年29人，占集體總人數的70，平均年齡25歲。近年來，婦產科在各級黨、團組織的領導和支持下，緊緊圍繞我院中心工作，以倡導職業文明為核心，以行業規范為標準，以科學管理為手段，以多種形式為載體，以崗位建功、崗位創優為重點，積極開展“青年文明號”創建活動，在我院三個文明建設中發揮了示范帶動作用，有力地推動了全院各項工作的開展。
在“青年文明號”創建活動中，我們主動爭取院領導的指導和支持，把創建活動納入我院的重要議事日程，制定了切實可行的工作計劃、活動方案和管理制度，堅持做到“三結合”，推動創建活動深入持續開展：
一是將創建活動與提供優質服務相結合。為提高科室的服務質量，要求全科同志每天早晨提前10分鐘到崗，一律著裝列隊開早會，總結前一天工作情況、安排當天具體工作、評價醫療技術問題，不斷強化醫德醫風和服務意識，促使全體醫務人員牢記自己的責任、義務和使命。針對不同崗位的醫務人員，分別進行“形象”設計，制定了醫護人員行為規范，要求全科醫護人員按照本崗位的“形象”標準規范自己，達到自我約束的目的。同時，科里還設置了意見箱、舉報電話，定期向患者發放調查問卷，主動征求患者的意見和建議，努力查找問題，不斷改進管理方式、服務模式，進一步提高服務水平。在實際工作中，為更好地服務患者，我們積極開展了“溫馨之家”優質服務活動。將服務內容和服務承諾在病區進行公示，主動接受患者監督，并要求醫務人員把孕產婦當作自己的朋友，每個接診的護士首先要進行自我介紹，然后詳細地介紹住院環境、作息時間和住院須知。為進一步消除孕婦的恐懼感，醫院在資金緊張的情況下，加大了對婦產科病房住院環境改造的投入，將樓道、房間粉刷成淡粉色或淡藍色，為病房配備了窗簾、沙發、空調、電視、冰箱等設施，使孕婦能夠感受到家一般的溫馨。為便于醫護人員與孕婦及家屬的溝通，護士站由封閉式改造成開放式，與住院孕婦和家屬實現“零”距離接觸，隨時為她們提供便捷、貼心的服務。為減輕孕產婦待產時的陣痛，我們為她們播放輕松愉快的音樂，通過分散其注意力來減輕疼痛，并向她們講述產程經過，讓孕婦隨時了解自己產程的進展情況，教會她們如何與醫務人員配合，增強其信心。產婦分娩后，我們會手把手教她們正確的哺乳姿勢，如何為新生兒洗澡及產后注意事項等。出院時，我們會到大門口為產婦和新生兒送行。
二是將創建活動與提高醫療水平相結合。為患者提供優質服務是醫務工作者應盡的責任，而良好的醫療技術是為患者服務的基礎。為此，我們極為重視人才培養及科研新項目引進，多次選派年輕醫護人員到全市各大醫院學習、進修，并經常開展技能、規范操作、文明服務等內容的崗位練兵、技術培訓活動。先后舉辦了病歷書寫比賽、業務操作競賽和護理技術操作表演競賽等活動。廣大團員青年堅持學習和練兵制度，積極參加醫院組織的業務學習、知識講座、病歷討論，在保健院舉辦的幾次護理技術操作表演競賽活動中，我們科室均名列前茅。目前，婦幼保健院不僅能開展各種婦科腫瘤切除、輸卵管吻合手術，還開展了子宮脫垂、陰道前后壁整形、宮腔鏡及腹腔鏡等手術，從未出現一例孕產婦死亡事故，為提高全區高危孕產婦住院分娩、降低新生兒死亡率、確保母子平安、解除婦女疾病做出了應有的貢獻。
三是將創建活動與強化職業道德相結合。以創建“青年文明號”帶動團員青年職業道德建設，倡導愛崗敬業，文明從業的良好風尚，通過開展多種形式的教育活動，在強化服務意識，增強服務觀念，端正服務思想，提高服務質量，改善服務態度上取得了良好效果。有一次，一位外地來京務工的患者因宮外孕急診入院，但沒錢交納住院押金，在這危急關頭科主任及廣大醫務人員發揚了救死扶傷的人道主義精神，及時地給予了手術治療，挽救了這位患者的生命。還有一次，一位從山區遠道而來的農村婦女在婦產科住院治療。一天，這位患者悄悄將一個厚厚的紅包塞到科室一位醫護人員的手里，請她分送給有關醫護人員，以表謝意。該工作人員當即謝絕道：“治療護理病人是我們應盡的職責，看到你們高高興興地出院，就是我們最大的安慰。你的心意我代表婦產科收下，但紅包是絕對不能收的”！在婦產科，像這樣不為名利，急病人所急，為患者排憂解難的事例不勝枚舉。
通過創建活動的深入開展，廣大團員青年職業道德素質明顯提高，服務意識明顯增強，形成了愛崗敬業，鉆研業務，團結向上，積極進取的良好氛圍，在我科廣大醫務人員中出現了“三多三少”的現象，即：微笑相迎多了，冷面相待少了；熱情服務多了，推諉敷衍少了；稱道贊譽多了，不滿意見少了。精湛的醫療技術及優良的服務質量，贏得了廣大群眾的一致好評，取得社會效益和經濟效益的雙豐收。
法院
1.云南省沾益縣人民法院立案庭
公安
2.云南公安d交通警察總隊高速公路交巡警支隊昆玉大隊
3.云南省昆明市公安局交警支隊一大隊郵電大樓崗位
4.云南省玉溪市公安局高速公路交巡警大隊大風埡口中隊
5.云南省大理州大理市公安局出入境管理大隊
6.昆明鐵路公安局昆明公安處乘警支隊一大隊
司法行政
7.云南省元江監獄三監區
交通運輸
8.云南省公路路政管理總隊昆磨高速支隊西雙版納大隊
9.云南省公路局玉溪公路局通海公路分局秀山公路管理所
中央企業
10.中國移動通信集團云南有限公司網管中心
稅務
11.云南省怒江州福貢縣國家稅務局上帕稅務分局
12.云南省昆明市五華區地方稅務局一分局
工商
13.云南省普洱市華夏志寰機動車駕駛培訓學校有限公司業務大廳
14.云南省工商局云南省廣播電視臺“天天315”節目組（特推）
質檢
15.西雙版納出入境檢驗檢疫局打洛辦事處
金融
16.中國銀行昆明市東風支行營業部
17.中國人壽財產保險股份有限公司云南省分公司電話中心
18.中國工商銀行昆明南屏支行營業室
鐵路
19.昆明鐵路局昆明工務段中寨線路工區
民航
20.云南機場集團西雙版納機場地面服務部“雨林清泉”值機班組
團組織獨立開展
21.昆明廣播電視網絡有限責任公司96599呼叫中心
22.賓川雞足山旅游投資開發有限公司索道經營部
23.云南馳宏資源綜合利用有限公司鉛廠熔煉車間艾薩爐主控崗位
24.云南省麗江市古城區農村信用合作聯社
25.云南白藥清逸堂實業有限公司生產車間
26.文山鄭保骨傷科醫院
新醫改形勢下，青年的思想觀念、行為方式、倫理道德、發展需求的多樣性日趨明顯，加大了思想政治工作的難度。醫院是知識分子集中的地方，絕大多數青年分布在醫療護理第一線，他們的文化素質高，是醫院現代化建設發展的未來的中堅力量。在他們的思想意識中，存在著思想活躍、革新意識強烈、勇于創先爭優等優點。但醫院的青年職工都是從學校畢業即走上工作崗位的，社會經驗較缺乏，加之醫療衛生行業特殊的工作性質，使醫院內職工與社會的接觸面比較廣泛，而這時候青年的成長發展還處于尚未完全定性的階段，容易受社會各種不良思潮的影響，致使個別青年人表現出：價值取向較迷亂，責任意識較淡薄，重索取，輕奉獻等，因此加強醫院青年思想政治工作是醫院各項工作重中之重。首先，加強和改進青年思想政治工作應有明確的指導思想，要堅持不懈地用科學發展觀等重要思想武裝青年，構筑青年的精神支柱。其次，要通過開展愛國主義和集體主義教育、理想信念和形勢教育、競爭意識和奮斗精神教育、全心全意為人民服務宗旨教育、職業道德和醫德醫風教育、典型人物和模范事跡教育等來塑造青年的美好心靈，幫助青年樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，提高青年的思想政治覺悟。再次，要通過運用科學的理論和有效的方式調動青年學習的主動性、積極性，動員和帶領青年把熱情和力量凝聚到醫院現代化建設和可持續發展上來，努力成為遵醫德、精醫術、講奉獻、為人民的優秀醫務工作者，為醫院的發展建功立業。
二、利用有效載體，達到實踐育人
以活動為載體是一種有形的教育方式，符合青年的年齡特點和思維方式，是對青年進行思想教育的重要方法，注重將教育的內容融入時代氣息，舉辦為青年所喜愛和樂于接受的活動。我們通過舉辦“以病人為中心”、青年醫務人員崗位技能操作比賽、創建“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”等一系列特色主題活動，使青年在參與活動中陶冶情操，受到教育。在活動將思想政治工作變無形為有形，變抽象為具體，變空洞為生動，極大地調動了青年職工參與的積極性，增強了思想政治工作的感染力和說服力。首先，各創建集體從牢固樹立以病人為中心、立足本職、崗位奉獻的思想入手，以崗位服務和業余奉獻為基本形式，開展了許多有特色的優質服務，使患者在就醫的過程中獲得了賓至如歸的服務，產生了良好的社會效益，促進了服務質量的提高；其次，我們把青年思想政治教育工作同青年文明服務活動有效地結合起來，以青年思想道德素質和職業技能的提高為重要內容，引導青年在工作中規范服務行為，提倡優質服務，培養了青年良好的道德素質；第三，我們注重增強青年的作為意識，大力培養選拔和宣傳思想品德好、業務技術精的青年典型，用榜樣的力量激發青年的敬業精神，引導青年立足本職，敬業愛崗，在勤學苦練中磨礪技藝，成為醫院建設和發展的生力軍。實踐證明，以活動為載體的思想政治工作將有形的教育和無形的影響緊密地結合在一起，符合時代的特點，增強了青年思想政治工作的生命力。
三、講究方法方式，實現教育目的
關鍵詞：共青團 基層團干部 管理 創新
筆者所在單位為衛生系統采供血機構，現有團員23人，其中：本科學歷4人、大專學歷14人，其他學歷5人；采血護士18人，醫技、行政、后勤5人；平均年齡22.5歲。這些團員大部分工作在街頭采血點一線及站內成分制備、血液檢測等崗位。
進入新世紀，基層團組織的工作中出現了大量的新課題、新情況，團員、青年的思想和需求發生了很大變化。這就對基層團干部的素質和能力提出了更高的要求。如何在新的環境下服務青年、引導青年，充分調動和激勵青年的工作積極性，是一項長期的系統性工作，是團組織義不容辭的責任和義務，更是血站可持續發展的必要保障。筆者認為基層團干部應當努力培養以下四種能力。
一、創新能力
創新能力是指能在工作中提出新的見解、新的方案，開拓新的領域，開創新的局面。也就是說會出新點子，善于從實際情況出發，創造性地提出工作任務，并能找出切合實際的辦法，獨立地創造性地做好團的各項工作。“點子”可以分為兩類：一類是“做什么”的點子，一個時期、一個階段總要提出一些工作任務，明確要解決哪些問題，這是屬于工作任務性質的；另一類是屬于“怎么做”的點子，也就是提出完成任務的方法、措施，這是屬于工作方法性質的。二者是密切聯系的。
目前，部分團員青年對團組織的認同感減弱，參與團組織活動的積極性不高。過去那種行政命令“灌輸式”的工作方式已不能適應信息化、網絡化發展的要求和青年思想變化實際。因此團干部要轉變觀念、善于學習，用發展的觀點來解決共青團工作中遇到的新情況、新問題。
近年來，筆者所在單位的團支部在充分利用QQ、飛信、微博等開展共青團工作方面有一些經驗。如：通過飛信組織團員青年進高校、進社區開展無償獻血知識講座，講解血液知識、無償獻血知識和血費報銷政策；運用飛信發動團員參加“3+X”家庭醫生責任團隊志愿服務；結合建黨90周年，在2011年7～9月份，以飛信形式給每位團員每天發送一條黨史信息，讓團員再接受一次黨史教育，重溫黨的發展歷程，激發愛黨、愛國熱情；開通團委微博，在微博上血站工作動態、健康養生知識和生活小常識，引導青年樹立健康向上的生活方式。
創新能力在團的工作中十分重要，它要求團干部能認識和接受新事物，善于發現問題和提出問題，并能用科學的方法加以分析和綜合，以指導工作。培養創新能力需要樹立創新意識，產生創新意識的前提是不滿足現狀、勇于變革，而增強創新意識的動力則來自于事業心和責任感。
二、管理能力
管理能力是團干部搞好基層共青團工作所不可缺少的素質。管理能力是指依據系統論、控制論和信息論的原理，運用正確的管理方法和現代化管理手段，增強工作的秩序性，提高工作效率。在基層共青團工作實踐中，團干部的管理能力主要包括五個方面：對會議的管理能力、對活動的管理能力、對日常工作的管理能力、對團員的管理能力以及對文件、資料的管理能力。此外，團干部還可以通過計劃管理、程序管理、目標管理、制度管理等形式，以體現管理的有效性。
三、宣傳發動能力
宣傳發動能力是團干部教育青年、調動青年積極性不可缺少的條件，包括口頭表達能力和文字表達能力。
團干部要善于用口頭語言表達思想，在和青年交談時，不要張口講道理、閉口講原則，使人在心理上產生不平等的感受，甚至形成抵觸情緒。團干部要用樸素、隨和、豐富的語言闡明思想，還要學會和各種人談話的技巧，掌握不同性格青年的心理特征，把握談話的分寸和時機，靈活地選擇適當的話題。團干部還要有一定的文字表達能力，掌握常用文體的寫作技能。今年，筆者所在單位團支部積極帶領團員開展“青年文明號”創建活動，在爭創崗組制作醒目的創建標準、創建措施、上崗人員情況、便民措施，設置意見箱，聘請監督員，接受社會群眾監督，讓“青年文明號”成為青年施展才華、實現自我價值的舞臺。
四、組織領導能力
組織領導能力主要是指團干部能搞好團結，善于協作，能夠擔負起領導青年的重任。組織領導能力的培養需要有高度的思想覺悟、認真負責的工作態度和無私無畏的獻身精神。具體包括五個方面的內容。一是魄力。處理和對待問題時，團干部要發揮自身能動性，不拖泥帶水，遇事從容、果斷，有一定的鼓動性或帶動性。二是號召力。團干部能在青年中樹立起威信，為青年所信任、擁護，能以自己的模范行為和工作技巧帶動和影響青年。三是活動力。團干部要善于同各類人打交道，善于同各部門聯系，取得廣泛的支持和幫助。四是知人善任。團干部要善于了解青年的品德和才能，最合理地發揮不同青年的特長，并組織青年協同工作。五是多謀善斷。團干部遇事要有智謀，能夠提出辦法或主張，善于判斷。
五、基層團組織工作實踐
筆者所在單位的團支部開展了一系列的技能比武、志愿服務和無償獻血宣傳活動。
一是結合采供血系統的特點，每年都開展一次采血護士技能比武活動，規范護士的業務操作，提升護士的服務水平。同時，帶領團員參加市衛生系統心肺復蘇操作技能比賽、優質護理競賽等，在比賽中與兄弟單位交流學習，互通有無，真正將“一切以獻血者為中心”的理念貫穿到日常工作中去。以“紀宏革——勞模創新工作室”為平臺，開展血液成分制備技術創新。
二是大力開展志愿服務活動。團員與京口區實驗小學農民工子女結對，為他們帶去學習用品，帶他們到南郊游覽，參觀城市美景，放松心情；在學雷鋒日，團員上門為社區居民量血壓、測血型、講解保健知識，受到居民的好評；響應團市委號召，每年4月份派團員參加“鎮年骨髓捐獻志愿者行動”血樣采集活動，且每年都有團員現場捐獻造血干細胞血樣標本；參與“3+X”志愿服務，組織5名團員到所屬社區參與居民家庭健康檔案的簽約、建檔、信息錄入工作，完成簽約建檔計637戶，其中一名同志被衛生局評為“3+X”志愿服務優秀個人，市中心血站志愿服務隊被評為優秀團隊。
三是結合采供血形勢，做好無償獻血的宣傳。在每年“6.14”世界獻血者日，團干部帶領團員及獻血志愿者上街發放無償獻血宣傳冊，向市民講解獻血知識、用血政策等；以九洲廣場“青年文明號”為背景，和文廣集團合作拍攝了一組無償獻血宣傳片，加強了對“青年文明號”集體的宣傳；為慶祝《獻血法》實施13周年，進一步普及無償獻血知識，與華夏銀行合作開展了“華夏銀行杯”無償獻血知識有獎競答活動，共向全市各企事業單位青年下發3萬張答題卡，擴大了無償獻血在年輕人中的影響力，取得了較好的效果。
參考文獻：
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[2]楊鳴強.如何做一位優秀的共青團干部[J].鎮年，2011（5）.
[3]孟凡順.“集聚團建資源，促進轉型跨越”實踐思考[J].風流一代，2012（2）.