時間：2023-03-21 17:03:57
導語：在商務英語論文的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
調查方式本次調查的方式主要有：發放紙質和電子檔調查問卷，以問卷的形式分析結果；開設關于商務英語知識的微信微博賬號“BEC下午茶”，推送一些與商務英語有關的資訊文章，宣傳商務英語項目；采訪學習商務英語的在校學生，與他們面對面交流，了解其對商務英語學習的態度，和將來從事商務英語相關行業的打算。
二、學生方面
1.學習態度從學生的學習態度來看，有68%的學生商務英語期末成績分布在60~90分之間，有57%的學生表示較滿意，只有3%的人表示不在乎，說明很多學生對成績態度良好。有30%的學生投入一小時左右時間學習商務英語，而有43%的學生幾乎不投入時間。這反映一部分學生學習主動性較強，而很有一部分學生并不主動學習。在課堂學習中，有70%的學生上課認真或比較認真，而完成課下作業的情況卻不理想，有48%的人希望用最短的時間完成作業，只有28%的學生認真完成。說明很多學生上課積極性很強，但只有少數人能高質量完成作業，有決心努力學習，但是有惰性，需要身邊的同學朋友激勵。學習目的就學生學習商務英語的動機來說，有56%的學生希望學好這門課程以順利獲得文憑找到好工作，也有45%的學生是為了全面提高自身素質，能以后更好地學習。這說明很多人并不重視商務英語這門學科，只是為了取得文憑，也有一部分人重視這門課，希望學好以全面提升自己。對于是否有考取商務英語證書的打算，48%的學生暫時不考，說明商務英語證書的普及性不強，只有20%的人決定報考證書考試，學生學習這門課沒有真正把它用到實處。
2.主觀需求對于學習商務英語的需求，關于學生是否想鍛煉商務英語的相關能力，有45%的學生有打算但沒有行動，有33%的人有打算，正在尋找機會。說明一部分學生學習實踐的勁頭不足，需要有實踐熱情的同伴來激勵，帶動周圍人一起實踐提高能力。關于商務英語學習的用途，有很大比例的學生選擇了有助于進入外企，提高口語能力，拓寬就業渠道。表明學生學習商務英語，希望提高口語能力和就業能力。在平時的教與學的過程中，應酌情增加練習口語和實戰演練的投入時間，使學生這方面的能力得到鍛煉。教師方面授課方式很多學校的授課方式還是比較傳統，課堂不活躍。在問卷中，有62%的學生希望課堂上多一些情景模擬的演練，有43%的學生建議采取小組討論的方式進行課堂學習。因此商務英語老師在授課的時候要根據教材靈活運用各種類型的授課方式，增加情景模擬等和學生互動的環節，幫助學生提高聽說能力，同時培養學生獨立思考問題的能力，以及在商務英語工作中所需要的創新能力與合作能力。考評方式很多學校對學生的考評方式都是單一而且簡單的，如單詞聽寫、小測驗等，這樣會導致一些學生缺乏對課程的重視，消極對待平時的學習。因此老師在考試的時候要更注重多樣性，進行綜合性的考評比如增加一些場景模擬、辯論賽等的測評形式提高口語及表達能力
三、學校方面
1.師資狀況在我們調查的幾個學校中包括本校在師資力量這一方面都比較薄弱。在調查中，我們發現，老師與學生人數的不均衡，導致老師課業負擔重，因此只有時間和精力完成規定的教學任務，沒有時間去對這門課程做進一步的完善。因此學校應壯大師資力量，提高教師的教學質量。同時對商務英語老師進行培訓，改善自身的知識建構，滿足學生對商務英語學習的需求。課程設置很多學校的商務英語都只開設一年的時間，而且課程數量很少。因為時間短、課數少，上課的節奏會比較倉促。最終這個課程結束后學生會因為自己的懶惰而對所學內容掌握甚少，不利于證書的考取和將來抓住就業機會。因此我們希望校方能夠安排出合理有效的教學計劃，設置合理的課程安排。
2.啟示與建議關于學生的學習態度，調查發現很大一部分學生有認真學習的決心，但不夠堅定，需要老師和身邊同學們的支持和鼓勵；也有一部分學生自主學習，克服難題的能力很強，希望這樣的學生可以鼓舞和影響周圍的同學，讓班級的同學把商務英語這門課程學好應用好；關于學習商務英語的動機，只有小部分學生有考取劍橋商務英語證書的計劃，說明這個證書還不普及，希望學校教師多向學生們介紹商務英語證書和考取證書后對從事商務英語相關工作的優勢；關于學生的主觀需求，問卷顯示出很多人希望多鍛煉聽說能力，增強就業能力，因此希望學校和教師在商討設置商務英語專業課程時，能更加注重對學生聽說和口筆譯方面培養的側重，提高其實踐工作能力。對于教授商務英語課程的老師，希望能讓課堂更生動，考評方式更多元，寓教于樂，提高激發學生的上課熱情。關于課程設置上，希望調整為每周兩至三節，這樣可以提高學生對這門課程的重視度，也方便督促他們課下預復習；在教材選擇方面，學校應更多地了解學生的情況，制定選擇與學生需求相適應和能培養當下市場需要的教材。
四、結語
商務交際的一個重要環節就是商務談判，如交易中商品的價格、發貨時間、付款方式、售后服務等都會涉及談判，談判不僅需要商務英語的使用規范得體，而且要求語言的使用符合對方的文化背景，及飲食文化等，不能觸到對方的禁忌，這樣才能順利進行交際，最終促進交易的完成。此外培養出良好的人際關系也有利于企業間加深并建立長期合作關系，開發更多的客戶。但是受高職學制的影響，商務英語專業的人才培養方案和課程設置都過于重視學生商務英語知識和專業技能的培養和教學，缺乏文化的教學，使文化和語言知識脫節。這在表面上看確實是集中全部力量培養學生的知識技能，但是卻忽略了這樣一個事實，培養出的人才只掌握了語言這個交流的載體，卻缺乏引導交流順利進行的內容，會說英語，但卻不知道該說什么，交流的不恰當嚴重時會影響商務關系的建立。因此不了解對方的國家情況、地理環境、人文環境、文化風俗、商務文化，就無法建立良好的商務關系。雖然通過商務英語專業教學確實培養出了許多有非常高的商務英語知識和技能的學生，日常的交往活動中，也可以輕松自如地和外國人交流，但是在商務活動中，因為對對方的國家文化了解甚少，導致貿易無法正常進行，或者給公司帶來貿易損失的現象也很多。
2商務英語教學的現狀
學生是教學的主體，一切教學活動都應該從培養符合社會和崗位需求的人才出發。高職教學有別于本科的教學，高職教學更注重學生的實踐能力，這是高職辦學的特色。一切學科都需要跟崗位需求相結合，高職商務英語教學也是如此，開設了商務實訓課程，努力使學生擁有實際操作技能，理論學習的同時加強實踐。因此，高職商務英語教學的課程設計也是從這一目的出發，包括語言和商務知識的傳授，同時進行商務環境模擬。這是商務英語從業人員的基本素質要求。只有語言能力過關，商務知識專業的學生才能從事對外貿易活動。但是這兩點雖然具備了從事商務活動的基本條件，但卻不能保證能夠順利開展商務活動，這是因為各種交際活動歸根結底都是人與人之間的交往，所以相互尊重，尊重對方的文化習俗，不觸碰對方的禁忌是根本保證，這就需要了解貿易國的文化和習俗。
目前高職英語教學普遍對文化的重視性不強。導致這一現象的原因有兩點，一是學生沒有這方面學習的需求，高職的學生普遍基礎薄弱，缺乏學習的主動性，而且對英語的學習還是停留在過四、六級的需求上。雖然教師在課堂上有時也會給學生滲透一些文化知識，但卻會有學生因此而反映教師教學不專注課本，課外知識導入過多。二是整個學生培養方案中沒有英美文化這樣的課程，因此教師在教學中按照大綱教學就不會進行過多的文化知識的導入，了解文化差異是順利進行交際的必要條件，只有交流順利才能進行進一步的貿易談判、商務往來，為了達到這一目的，一定要從教師和人才培養方案這個根本來明確文化的重要性，加強對學生的商務文化的培養。同時也要讓學生理解這類課程設置的意義，調動學生的學習積極性和主動性。舉一個簡單的例子，商務宴請是貿易往來中非常常見的一種活動，有利于促進商務關系的建立和維護，但是如果處理不當也會適得其反。簡單的一次宴請會涉及許多文化方面的內容。如座位安排禮儀、餐具的使用禮儀、上菜的順序、搭配酒類的習慣、餐桌上取食的禮儀、餐桌上交談的禮儀、用餐后或用餐中離席的禮儀，以及勸酒布菜的中西方區別，等等。此外如果宴請的對象是西方人，那么就要注意宴會時間的選擇，一定要在工作時間中進行，因為西方傳統注重家庭和個人私有時間，占用他的休息時間，即使是商務宴請這樣的活動也會給對方造成不快，同時也要注意按時參加宴會不要遲到。而在中國和日本等一些國家，商務活動從業人員加班和應酬是工作常態，人們喜歡在酒桌上解決問題，開發客戶，維護與客戶的關系。因此了解這些差異，盡量避免給對方帶來不快，是商務活動能夠順利展開的必要條件。
3如何在教學中培養學生的文化意識
了解了文化對于國際貿易順利開展的重要性和原因之后就要對學生進行文化的滲透和導入，來增強學生的文化意識和學習的興趣。那怎么來實現這個目的呢？下面針對目前教學活動存在的問題來給出一些解決方法。
首先，教師需要明確教學思想和教學目的。要從根本出發，雖然學生是課堂教學的主體，但是在課堂教學活動中，教師的思想行為和教學傾向性會對學生的學習重心產生影響，因此想要通過教學提高學生的文化水平，提升學生的文化意識，就需要教師的教學思想和教學目標重視文化的滲透和導入。其教學活動是根據不同的商務環境、文化進行實用型商務人才的培養，在教學中教師一定要明確這一點，只有從思想上真正認識到商務文化的重要性，在商務英語教學中，才會滲透商務文化，也才能從根本上改變現狀。目前有的教師本身就不重視文化在日常教學中的滲透，因此要督促教師從自身做起，提升教師自身的文化素質，這樣才能將文化知識傳達給學生，讓學生對文化的作用有所了解，調動學生的學習興趣和積極性。
其次，運用多種手段，采取周刊選讀、分組討論、網絡查詢等各種不同的方式來進行教學，通過任務教學法、情景教學法等多種方法讓學生學習語言知識的同時對其他國家的禮儀、文化、習俗都有一定的認識和了解，提升學生的綜合素質。教師可以借助網絡資源、有聲資料，盡可能多地讓學生接觸到文化知識，同時要注重培養學生的團隊合作精神和組織能力、交際能力。通過社會調查、小組討論、案例教學、分角色扮演，進行互動式的教學。教師還需要掌握跨文化外語教學的具體方法和技能，在進行課堂練習時，要充分發揮學生的主動性和創造性，盡量多地給學生交流發言的機會，讓他們實現語言知識、商務知識和文化知識的有機融合，培養既具有語言能力又具有跨文化商務溝通能力的商務英語復合型人才。
最后，要重視日常教學中跨文化知識的導入。因為英語、商務和文化三者之間關系緊密、相互聯系，因此培養企業需求的實用型商務英語人才，就不能忽略對學生能力和文化的培養。所以我們需要培養既有扎實的語言能力，又有專業的商務詞匯和表達，以及跨文化的知識多能型人才。我們對前兩項都非常重視，也一直是教學的重點，而文化意識的培養就經常被忽略，而這對于學生今后的交際和可持續性發展是非常必要的。我們無法要求老師在短短的三年學制中能教授學生所有的文化差異，這是根本做不到的，我們要做的是培養學生的非語言交際能力，幫助學生意識到文化差異在交際中會引起的誤會和失誤，引導他們意識到文化對于交際的重要性，從而掌握學習方法和方向，具備繼續學習的能力。非語言交際是跨文化交際中非常重要的因素，據研究大概有70%左右的信息是通過非言語交際方式來傳遞的。因為非語言交際傳遞的信息不直接，只有相同文化基礎的人才能意識到，因此它所傳遞的信息甚至比語言所傳遞的信息更有影響力，一個簡單的手勢或動作，如果觸碰了對方的文化禁忌，就會引起誤會，進而會導致無法進行正常的交際，更不要說進行商務談判與合作了。所以要重視不同文化中肢體語言所代表的不同意義，也就是不同文化下的非語言交際方式。在不同文化中，肢體語言的意義并不完全相同，各民族有不同的非語言交際方式。在日常教學中，高職學制只有三年，無法在課堂上進行大量的跨文化信息的導入，但是可以讓學生課后多花點時間去查找與教材內容相關的文化背景知識，每節課拿出一點時間讓學生進行講解。這樣既鍛煉了他們的自主學習能力及語言的運用能力，也掌握了文化知識，如此在達到學生學習英語的同時，也提高了學生學習英語的興趣。
4結語
英語人才的缺口在于專業的商務英語人才，也就是具有扎實的聽、說、讀、寫、譯能力，而且精通國際貿易標準和WTO準則的專業化復合人才。需要設置專業化的課程標準，進行符合經濟發展要求的人才培養課程安排。例如：商務英語系列教學，以幫助學生順利取得就業的敲門磚-劍橋商務英語證書，增強商務商務英語職業的帶入感和現實性；國際商務函電教學，以國際貿易的基本理論為基礎，開展涉及詢價、報盤、訂貨、保險等專業知識的寫作和磋商技巧；強化進出口商務活動的教學，注重進出口業務的學習，通過實訓，鍛煉學生在國際貿易中的基本能力，掌握商務合同的交易知識并能準確運用。
二、完善師資配備
要有計劃的增強商務英語教學的師資力量，招收“既懂語言教學又懂商務知識的人才來從事商務教學和建設”。接納具有教師資格和其他技術資格的“雙師型”人才，來到學校任教，這樣具備英語語言知識又有商務等其他知識的教師在教學以及實訓的過程中能更準確的把握學生的學習程度，將自己的商務經驗與理論知識結合起來運用到學生實訓過程中，能夠更貼合實際的模擬商務情景，更準確的傳遞給學生商務活動英語要求所需的技巧和經驗，使學生獲得強有力的職業競爭力，幫助學生的職業生涯打下堅實的理論基礎。
三、模擬實訓教學
商務英語的學習具有專業性、復雜性等特點，比如商務活動接待用語、商務談判技巧、會議現場口譯等，如果僅僅通過空洞的語言教學，學生很難建立起商務英語活動的輪廓，往往事倍功半。應該在英語語言學習的基礎之上，教師退居次席，由一個教學者轉化成引導者，將商務英語教學模擬到商務活動之中，例如通過角色扮演等教學方法，在商務英語實訓教學中由教師把學生隨機組成3-5人的小組，開展學生之間的互動。依據商務活動的情景設置業務交往和活動情節，讓學生自由挑選角色即興發揮，利用商務活動的環節，能夠讓學生身臨其境的鍛煉商務英語的運用能力，提高學生的學習積極性，而且提高學生的應變能力、鍛煉學生的心理承受能力，幫助其掌握必要的商務禮儀和商務技巧。
四、校外實習實訓
筆者認為商務英語具有兩大較為明顯的特性：實用性和時代性。學習商務英語的目的就是為了服務于中英商務交流與合作，解決商務活動中的具體問題，因此，以市場為導向，以就業為目標應該是商務英語教學的主要策略。同時，商務英語教學是在貿易全球化的背景下應運而生的，經濟貿易的發展不斷催生出新的商務詞匯和新的商品交易方式，因此商務英語教學應該具有明顯的時代性，隨著商務需求的變化不斷改良更新。實用主義教育思想是19世紀末20世紀初在美國興起的以實用主義哲學和機能心理學為基礎的教育思想，其代表人物有杜威（Dewey）、克伯屈（W.H.Kilpatrick）等。與不同，實用主義崇尚改良主義發展觀，這是其教育哲學的一個重要理論基礎。在杜威看來，教育是一種永久事業，它是人與環境交互作用之經驗的不斷重組，其目的在于提高人的能力和素質，并使社會得到不斷的改良和進化。他認為，教育即生活、學校即社會、杜威否定了傳統教育的書本中心、課堂中心和教師中心，強調“做中學”。我校的商務英語改革本著實用主義“做中學”的指導思想，在東莞建立了實習基地，讓學生在商務英語實踐中學習，根據實踐反饋來改良教材和教學方式，打破了傳統的書本中心與課堂中心，使我校的商務英語教學質量和學生的專業素質不斷改良進化。
二、文理學院外國語學院商務英語教學改革的具體內容
1.企業對學生的期望及建議首先，用人企業肯定了我校同學扎實的英語基礎。用人企業普遍表示，現在的商務英語崗位并未飽和，他們都很需要適合的商務英語人才前來加入自己的團隊。其次，用人企業普遍表示，團隊精神、吃苦耐勞、良好的適應能力，強烈的共贏和抱團意識是他們最看重的品質。一名耐心、細心、周全、充滿干勁的員工最受青睞。企業還表示，愿意培養新人組建自己的團隊。我方從與用工單位的交談中，可以看出對方求賢若渴的真誠態度，也可以看出在東莞這類加工密集型城市，商務英語人才市場遠未飽和，商務英語專業的畢業生大有可為。用人企業除了對我校實習生進行肯定和鼓勵之外，也提出了建議。首先，我校同學英語基礎雖好，但是商務知識與實踐有脫節現象，普遍不會操作阿里巴巴這類B2B電子商務平臺，企業需要花時間進行系統的培訓。同學們所學的商務知識過于籠統，若具體從事跨境電子商務，由于不了解其運營模式和相關術語如“流量”等，略顯得吃力。其次，同學們的銷售技能有待提高，在面對客戶詢盤時缺乏技巧，在跟進時對于如何吸引客戶也顯得青澀。
2.同學們的反饋和對企業的建議首先，同學們普遍表示通過實習自己開拓了眼界，學習了公司產品的相關知識，如皮革、鞋子、塑膠等行業更加細化的專業知識。其次，在實習的過程中，同學們感覺課堂知識和實習有相脫節的地方，比如教材選用的場景多是發生在國際化公司的商務活動，通俗點說，課本里的場景高端大氣，然而同學們實習的公司以中小型加工企業居多，商務活動比較接地氣；再比如說，教材里的場景多是與客戶面對面的交流，實習中多是網絡上的交流;交流場景和交流方式的不同都會讓同學們有學用脫節的感覺。
三、實習反饋對我校商務英語教學改革的啟迪
1.讓教師下企業，加強商務英語任課教師實踐技能的培養高校教師大多是從校門到校門，普遍缺乏實踐經驗，容易在教學中出現紙上談兵的問題，但是商務英語是一門實用性和時代性都很鮮明的課程，為了更好地適應人才培養的需要，學校應該完善教師培養培訓體系，建立專業課教師到企業實踐的制度，鼓勵和引導專業課教師參加生產實踐活動。以跨境電子商務為例，教師應深入到企業一線，建議至少6個月為一個實習周期。一方面，在企業教師作為一名普通員工，經歷從客戶詢盤到商品銷售完成整個過程，在實踐中了解到商務英語教材和教學方式的改革方向，使得培養出的學生能夠和企業無縫對接，即走上崗位后，不需要企業對其進行過多的商業技能的培訓，便可及時進入角色。同時，教師自己在實踐中也豐富和完善了專業知識，及時了解自己所研究方向目前在實際商務工作中的發展趨勢、最新操作規程和做法。另一方面，可給教師適當計算工作量，增加教師下企業的積極性。
2.讓企業進學校可聘請商業、金融、運輸、保險等行業的資深業務人員擔任客座教授或兼職教師。請他們定期到學校開辦專業講座，使師生們及時了解到商務行業的最新發展,使教師的知識體系與行業共同發展。在課堂教學中加入電子商務平臺如阿里巴巴等操作課程隨著網絡技術的發展，商務活動很多時候是通過網絡平臺進行的，因此應在商務英語教學中增加主流的電子商務平臺的操作課程。在實習反饋中，無論是用人單位還是同學中們都普遍表示學校增加該類課程十分必要。
3.加強實習同學與在校同學的交流互動通過舉辦講座，讓實習的同學分享實習中的苦與樂，講述他們眼中商務人員必備的技能。同時，學校可開展專項的職業證書考證培訓，如劍橋商務英語證書、報關員資格證書、涉外秘書證等，提升同學們的專業素養，增強其專業競爭力。建立健全實習生工傷保障機制在學生到實習單位實習前，學校、實習單位和學生本人應當簽訂書面協議，明確各方的責任、權利和義務，學校應敦促用人單位為參加實習的學生購買保險。如今高校內各類學生安全事故頻發，在同學們離開校園到達工作崗位后，特別是在異地他鄉學校更要與用人單位通力合作保障實習生安全。
四、反思
［關鍵詞］創客思維;高職院校;雙創教育;商務英語專業;跨境電子商務課程
一、雙創實踐教育與商務英語的關系
1．雙創實踐教育有助于促進商務英語發展
在創新與創業雙重作用的雙創教育時代，以學科優勢為載體，適當融合一定的科學技術元素，構建完善的平臺勢在必行。現階段高職院校和社會組織機構等等，都在努力根據自身獨特性，尋求有助于提高自身水平，推動經濟發展的新途徑。商務英語專業以此平臺的影響和聯動作用為基礎，實現很大程度上的發展。基于創客思維視角下高職院校雙創教育平臺建設，開始朝著科學化、高端化、國際化的趨勢發展，這樣一來，不僅可以展現出體系化與生態化特性，還可以在中外文化碰撞、新舊思維交替的影響下，促使其實現突破發展。
2．雙創實踐教育中商務英語的重要作用
創新創業實踐平臺的構建需要以孵化基地、創客空間、產業園等等為載體，實現商務英語知識與技能的高度融合。(1)突出交際功能商務英語具備一定的跨文化交際功能，能夠在雙創實踐教育平臺上，充分發揮人文與商科作用。英語作為國際語言，是實現中西方文化交流的關鍵載體，能夠有效對接西方觀念、文化與思想，也可以融合商務理念、業務流程與國際視野。(2)構成生態鏈條雙創教育平臺的廣泛作用直接轉變了商務與英語間的權重。想要通過簡練的商務知識，與客戶之間加強溝通，則需要基于平臺，展現良好的英語水平與業務能力。在課堂上傳授知識，既會涉獵經濟、貿易、法律、計算機等交叉學科，還會融合商務洽談與外貿函電等英語技巧，以此構成前后之間對接、輔助的生態鏈條。(3)凸顯雙創實效雙創教育的根本是通過建設與實際相符的、高效的綜合素質育人機制，為培養具備創新能力與創造精神的復合型人才提供服務。創新創業實踐教育還需要合作創新才能與校企合作形式做到與時俱進，所以相關實踐思路需要做進一步探究。在高職院校商務英語專業跨境電子商務課程教學中，需要突出真本領的場景磨練。在校企合作育人理念與創新實踐精神的影響下，明確方向引導，發揮后續動力，在完善學科與專業建設等方面，獲得較好成效。
二、雙創教育在高職院校商務英語專業跨境電子商務課程中的應用策略
基于創客思維視角下高職院校雙創教育融入商務英語專業跨境電子商務課程，是深化商務英語專業教育教學改革的一大重要方式，具體操作為主線、平臺、依托、系統.
1．主線
所謂理論學習主要是將跨境電子商務工作流程作為主線，培養學生英語交際能力。對課堂教學內容進行重新規劃，以跨境貿易的流程作為主線，詳細介紹跨境貿易各環節中外貿產品中的專業詞語、表達規范等。理論知識傳授則應嚴格按照跨境電子商務工作過程開展課堂教學，將理論教學與電子商務平臺運行實踐相融合，促使學生熟練掌握各種商務狀況下的語言交際能力。
2．平臺
實踐與運營以跨境貿易B2C平臺作為基礎，幫助學生切身參與跨境電子商務運營，以此培養學生的專業技能、商務運營管理能力。同時，幫助學生學會獨立完成網絡店鋪運營和維護等相關工作，并學習如何篩選產品，并全面豐富地展現到平臺上，使得學生在真實的跨境電子商務工作環境中，將所學理論知識切實應用到實踐中去，以電子商務外貿語言知識作為指導，操作跨境貿易平臺，真正意義上實現教、學、做、銷、創一體化，以此在工作中，熟練掌握選品、后臺文案處理、詢盤、發盤、還盤、國際物流、外貿售后等多元化崗位技能。
3．依托與系統
以跨境電子商務B2C平臺企業作為載體，創造校企共同合作創新的產學研合作教育生態育人系統。加強和跨境電子商務企業之間的緊密聯系，以行業企業人才需求為指導，邀請專家或行業知名代表進校演授課，參加專業課程標準、人才培養方案、課程教學內容等制定工作，并多元化利用教學資源，詳細闡述國際市場動態，傳授更多企業跨境電子商務運營技能，為實踐提供更加完善的解決方式，并對學生在項目中的運營產品銷售進行積極指導。同時，還安排學生到校外電商企業參加實踐考察與訓練，促使學生學會思考并分析怎樣提高自身實踐能力與水平，培養學生的崗位職業能力與專業素質，激發學生的創新創業思維，進而成為優秀的復合型人才。
三、高職院校雙創教育融入商務英語專業跨境電子商務課程實踐
以廣東女子職業技術學院商務英語專業為例，本學院自2013年開始創設跨境電商實務課程。通過近6年的實踐改革，構成了基于現代學徒制的人才培養模式，實現雙創教育與跨境電子商務課程實踐的有機融合，培養學生社會責任感、創新精神、實踐能力，提升學生的雙創意識與職業技能。
1．“三對接”校企合作課程設計
基于創客思維視角下的商務英語專業跨境電子商務課程主要是基于現代化學徒制度人才培養模式構建的一門課程，是由學校和企業合作開發的，針對外貿企業的人才需求開設的，具備三大突出特點，即崗位要求與課程目標銜接，崗位工作內容與課程內容銜接，績效考核與校園管理考核銜接。其一，崗位要求與課程目標銜接實際上就是以行業與企業專業為主體，學校教師為輔助，詳細分析跨境電子商務市場動態，從業務員崗位能力出發，了解崗位需求變化，學校與企業據此共同參與制定課程培養的具體目標。其二，崗位工作內容與課程內容銜接，樹立以能力為本的跨境電子商務課程開發思維，根據業務員崗位素質與能力需求，合理選取與之相適應的教學內容。并根據崗位工作程序對項目進行劃分，實現教學內容的有序性與完善性。其三，績效考核與校園管理考核銜接。以績效考核方式作為標準，以校園管理考核作為輔助，構建完善的課程考核評價機制。企業與院校是商務英語專業跨境電子商務實訓課程開發的主體，其轉變了以院校為核心進行課程開發的傳統模式，實現校企合作課程開發模式，在很大程度上推動了教學效率與質量的提升，使學生創新創業能力得到進一步的提高，培養了學生良好的職業能力與素質。
2．畢業就業無縫對接2S模式
創客思維視角下的跨境電子商務類課程性質定義為職業能力課程，一共80個學時，需要在第3、4、5學期分別開課。選課則堅持學生資源原則，并根據企業面試選擇，實現學生與企業之間的互動，雙向性選擇。學生通過2周的試課，接受企業的全方位考察，面試通過也可以轉換成企業試用員工，并且具備學徒與學生雙重身份。這一課程模式在很大程度上為企業簡化了員工招聘流程，在節約成本的基礎上，提高了效率和員工質量。另外，學生在選課面試之后，可以與企業之間簽訂勞動協議，成為試用員工，從而早一步實現畢業和就業的無縫銜接。
3．校企共建共管教學工廠模式
職業教育實際上是一種跨界教育，即職業教育具有一定的開放性，其決定了職業勢必會跨越校企合作教育。而教學工廠模式的產生，正是受跨界教育思想的影響。現階段，實現校企合作的校園長期駐守企業大多數都會簽訂合作協議，以此構成企業投資，學校提供人力與工作場地，校企共同建設、共同管理的運作模式。校企合作制定并嚴格遵守企業管理運行機制，派遣職工駐守學校，并參與日常教學管理工作，而學校則提供專項指導教師與管理人員，從而促使校企合作共建共管教學良好局面得以實現。
4．創新“線上線下實戰化交替式”教學模式
通過開設校園線下創客空間“敦煌網校企共建教師工作室”，納入學生感興趣的項目，調動學生創新積極性，并基于項目，促使學生自行組織隊伍，在項目教學各環節融入課程內容，學生在整個項目過程中，始終處于真實的工作環境中，教學過程就是項目完成的過程。在實施過程中，利用“線上線下實戰化交替式”的教學模式，教師與學生共同參與項目設計工作，以此培養學生良好的職業素養，并利用線上創客空間“網絡教學平臺”課程資源，讓學生創設自己的跨境電子商務B2C店鋪，開設有創意的選品、推廣、開發客戶，從而在“做中學，學中做”的創新過程中完成教學目標。基于“線上線下實戰化交替式”教學設計模式，其中線上實戰中，教師可以通過利用網絡教學平臺課程學習任務與資源，促使學生借助平臺可以接收并完成學習任務。教師還可以發起答疑討論，學生積極參與并互動，學生還可以在網絡上創設跨境電子商務B2C店鋪，選擇有創意的產品，加大推廣力度，并挖掘潛藏的客戶，以此在創新中實現學習目標。在線下教學中，主要針對實踐與理論相結合，校企共建教師工作室的企業專家和校內教師，積極引導學生學習理論知識，并參與實踐操作，解決線上無法解決的問題。通過面對面討論或開展崗位核心技能實戰研討，給予點評與總結。在該過程中不僅加強學生職業能力、創新思維的訓練，也為高校實現創業教育打下了良好的資源基礎。
5．“教產融合”真實項目利用
商務英語專業學生根據企業運營管理標準，在線下創客空間即“校企共建教師工作室”內開展項目，應用跨境貿易B2C平臺，獲得真實任務。跨境電子商務課程主要是以實際的網絡外貿過程為基礎，進行教學內容設計與編制，將工作流程與任務通過課程轉換成專業學習流程與任務，實現課程內容與行業技術優化發展的銜接，從而促進教學項目一體化課程有序實現并進一步開展。基于創客思維視角下的高職院校雙創教育融入商務英語專業跨境電子商務實踐課程的真實任務，也是教學任務的教產融合教學模式，利用企業把產品帶入學校，師生將產品向國際銷售，以實現教學與生產過程一體化、教學目標與生產任務一體化、教學內容與生產規范一體化、教學與生產標準一體化、教學實踐與崗位生產一體化、教學考核與績效考核一體化。
結束語
（一）缺少具有高職高專特色的口譯教材
目前的口譯教材，基本上是本科生所使用的教材。適合高職高專商務英語的口譯教材，主要有外研社的《商務現場口譯》和大連理工大學出版社的《世紀商務英語口譯教程》。上述兩種教材在內容上，雖然適合高職高專學生的特點與水平，但在有的方面與學生未來從事的崗位相距甚遠，在“以培養崗位能力為目標”的高職商務英語教學要求的前提下，缺乏實用性。
（二）口譯課學時少，學生實踐的機會欠缺
高職院校的學制短，有的學校安排將近一年的校外實習，實際在校上課時間只有兩年。口譯課有的學校只開設一學期，每學期16周課，一學期32學時。隨著近幾年高校擴招，高職院校英語專業的班級、人數越來越多，在幾十人一個班的課堂教學環境下，在90分鐘的有限時間里，效果可想而知。而口譯課程是需要大量實踐來完成的，這種方法培養出來的學生，如果學生自己課外不抓緊時間大量練習，口譯教師很難實現教學目標。
（三）能夠進行口譯教學的教師缺乏
由于我國口譯教學起步較晚，從事口譯教學的教師大多是年輕教師，他們大學畢業直接登上講臺，缺少教學經驗，更沒有企業實踐經歷。教師水平有限，經驗不足，口譯教學質量難以保證。況且班級學生多，上課學時數有限，對學生進行課外指導來實現口譯教學目標是很難實現的。
（四）口譯教學形式單調，方法單一
教師上口譯課是給學生講口譯技能，并在此基礎上進行口譯實踐。而許多口譯課教學仍然采用教師說漢語，學生翻譯成英語；或者教師播放漢語錄音，學生翻譯，最后教師點評的陳舊模式。課堂學生人數多、時間短，課堂上學生開口說話的時間就更少，記錄正確答案反而是學生唯一的目標了。在信息化時代，教學設計和教學媒體沒能充分發揮作用，教師只重視傳授知識，而忽視了學生的參與實踐。學生不能在有限的時間里得到語言上的充分鍛煉。因此在高職商務英語口譯課堂教學中，實行“項目驅動”下的合作式口譯課程教學。也就是以項目為依托，把教學過程采用幾個項目來完成，在方案設計上采用項目教學的模式，然后讓學生以合作方式的方式進行口譯實踐，這樣能提高學生的口譯技能，教學效果也得到了保證。
二、以項目為依托，改進口譯教學
（一）選擇適合學生口譯教學的內容，確定具體項目，自編教材講義
由于高職學生英語基礎較差，學習的積極性和主動性不高。而口譯技能訓練不但要求學生具有很高的英語基礎，還要具備較高的漢英雙語理解和表達能力。高職院校的口譯課是一門高技能的實踐課程，在選材上既要考慮高職學生的綜合素質及英語水平，還要考慮社會的需求，盡量避免太難、太深的內容。口譯材料的準備要有背景知識介紹，并結合課堂所授技能和真實口譯對學生進行課上口譯訓練。要“以工作過程”為依據開發高職商務英語口譯課程，教學內容從典型的工作任務出發，包括對外貿易過程中不同場景的口譯訓練。根據工作任務設計課程教學模塊，以一個完整的外貿業務流程為例，主要有以下幾個模塊：歡迎外賓、參觀工廠及介紹產品、商務談判、商務宴請、安排旅游、歡送外賓等。教學內容模塊包括：模塊一：歡迎外賓（接機、酒店入住、行程安排）模塊二：參觀工廠及介紹產品（參觀并介紹產品性能、特點、功能等）模塊三：商務談判（就產品的價格、付款條件、包裝、運輸等事宜進行談判并簽訂合同）模塊四：商務宴請（致歡迎詞及祝酒詞）模塊五：安排旅游（制訂旅游行程及介紹地方特色）模塊六：歡送外賓（表達進一步合作并贈送禮品）以第三模塊———商務談判項目模塊為例，課堂教學設計如下：教學任務：模擬實踐情景與客戶進行商務談判。地點：酒店咖啡廳人物：外貿業務經理、商務客戶教學目標：①掌握商務談判用語；②能夠在真實的情境下進行商務談判③在真實的情景中，訓練學生的口語表達能力，及口譯現場翻譯能力。教學要求：①能夠就產品的價格、付款條件、包裝、運輸等事宜充分表達自己的觀點；②掌握外貿業務工作流程。教學內容及步驟：1.參觀工廠，介紹公司，讓外賓了解公司產品并介紹公司最新產品。2.進行商務談判，就產品的價格、付款條件、包裝、運輸等事宜與外賓進行談判，表達愿意與對方進行合作的愿望。在課堂教學過程中，每組有三名學生，其中兩名學生進行對話，有漢語對話，英語對話，另外一名學生扮演口譯員。訓練之前，教師要安排好各自的角色、對話的內容及場景，這樣學生由于事先了解一些所要進行口譯的情景，做起口譯來就會輕松自如。另外教師在進行口譯訓練中，還要進行角色互換，這樣做對話的學生也有機會實踐口譯技能。在課堂訓練中，扮演的角色都是熟悉的同學，完全沒有緊張情緒，學生能夠輕松完成口語訓練。口譯教學課堂應該選擇多功能翻譯實訓室。因為該實訓室采用了先進的同聲傳譯訓練系統，每位學生都戴耳機進行訓練，對于學生對話內容，每位學生能夠很清楚地聽到，并對所聽內容做好記錄。另外，該訓練系統還可以將訓練的過程進行錄音，使學生產生現場口譯訓練的感覺，還能進行查漏補缺，以便提高學生的口譯水平。
（二）教學方法
第一，授課前的準備。任課教師在進行每個教學模塊教學前，首先把本模塊能夠用得到的常用的詞匯，專業術語，及相關表達方式傳授給學生，讓學生了解并掌握這些英語知識，為了更好地使學生了解該項目的內容，任課教師還要給出幾篇與本項目有關的英語對話。在進行實踐教學前，教師有必要事先檢查學生對已給的詞匯，專業術語，及相關表達方式，看學生是否已經掌握這些內容，并引導學生就教學內容在課外收集該項目的材料，編寫對話。第二，課上演練。課上演練是指學生就事先準備好的對話進行實踐，同時要求另外一名同學就他們的對話進行現場口譯。這樣在有準備的前提下進行商務現場口譯，顯然學生對教師布置的任務能夠順利完成，學生的口譯技能也得到提高。另外，操練過程是在真實情景中完成的，使學生體驗到了現場真實感。
（三）教師歸納總結
在課堂教學實踐過程中，所有學生都在認真觀看聆聽其他同學的表演，并針對有疑問的地方記錄下來，以便在糾錯時加以改正。在表演結束后，教師要針對學生出錯的地方進行提問，其目的是看其他同學是否認真聽講，發現哪些地方學生沒有弄清楚，并給出自己的觀點。使每次總結，學生都能得到知識的提升，并對學生口譯中出現的主要問題再作一次強調，加深記憶。
三、結語
源于西方，中西方有不同的文化背景，這種教學法是否也適用于中國學生呢?Hofstede在調查中將中西方文化的差異用四個維度表示。
(一)個人主義/集體主義維度
在個人主義為中心的社會中，公民的個人權利與需求高于集體的權利與需求，人們比較傾向于個人責任感與自主性，而以集體主義為價值取向的社會里，公民比較強調集體內部的和諧與依賴，強調集體的需求與權利。
(二)權力距離維度權力距離維度體現
在公民對社會權力分配不公的接受程度，調研得出，國家的富裕程度、現代科技的先進程度、城市生活的多樣程度越高，人口數量越少，傳統文化越少，權利距離數值就越低，反之，權力距離數值就高。
(三)不確定性規避維度不確定性
規避維度即公民對不可知事情的規避程度。在規避程度高的社會中，人們對不可知的情況擔憂程度比較高，所以傾向于用清晰的準則指導自己的言行。而規避程度低的社會中，人們樂于冒險去探索未知。如在教育中，規避程度高的教育制度傾向于告訴學生應該如何言行，而規避程度低的教育制度樂于讓學生通過自我實踐與探索，發掘出自我價值。
(四)男性/女性維度
以男性為主流的社會中，男女在角色上有差別，男性形象健壯剛毅，追求物質的富有與事業的成功，而女性形象則溫文爾雅，是賢妻良母的角色。在以女性為主的社會中，男女沒有很大性別差異，他們對家庭子女的照顧和財富貢獻方面都有各自的義務。Hofstede認為，東方員工傾向于集體主義，權力距離數值較高，對未知的不確定規避程度高，傾向于以男性主義為主。而西方人相反，他們傾向于個人主義，權力距離數值較低，對未知的不確定規避程度低，傾向于男女平等。
二、文化負面影響
既然東西方人們的文化有根本差異，那案例教學法對中國學生是否適用?
(一)學生集體主義與自主想法之間的矛盾
由案例教學法的簡介可知，此法需要教師放手讓學生進行活動，學生需要有自己的判斷與想法，且必須有創新精神才能解決教師分配的問題。中國的學生很多傾向于集體主義，以集體的想法為主，在個人思考問題與集體討論中，相對于自己的思考更多傾向于考慮別人的想法。比如在小組討論階段，中國學生傾向于傾聽優秀生的回答，常作為被動的接受者。優秀生的回答常代表了班集體的正確答案，個人另類的想法會有偏離主流的嫌疑。但案例教學法提倡讓學生有自己的想法，能創新地解決問題，這更適合于個人主義較強的氛圍。
(二)學生權力距離高與教師旁觀身份的矛盾
東方人權力距離數值相對高，教師有史以來代表了權力的一方，自古就有“養不教父之過，教不嚴師之惰”的思想，教師和家長的地位是幾乎平等的。案例教學法要求教師真正能做到旁觀，不去插手學生的討論與分析。中國學生在分析問題時很重視教師的反饋，肯定的反饋意見能鼓勵學生，而否定的意見則在很大程度上打擊學生。作為權力象征的教師，教學過程中應如何調節學生更少地關注教師的反饋而放手大膽去做呢?這是值得研究的問題。
(三)學生不確定性規避程度高與迎難而上的矛盾
東方人對不確定因素的規避程度較高，很多人遇到問題傾向于規避，且規避程度隨著難度的增加而加強。但案例教學本身就是解決真實工作問題的教學方法，如果心里傾向于拒絕挑戰，學生的解決問題能力將不能有預期的發揮，這勢必將影響教學的效果。
(四)男性/女性維度方面無大矛盾
在男性和女性維度方面，中國人男性維度較高，而西方人女性維度較高，注重男女平等。但中國商務英語專業班級內以女生為多數，男生占很少數額，這也從數量上決定了班級中的表現不會有中國社會中男強女弱的境況。所以案例教學中，要求男女平等參與問題的解決還是可行的。這方面的文化影響即可忽略。由上可見，文化四個維度中的三個維度都在案例教學中有負面的影響。雖然文化維度以二十世紀八九十年代為基礎，但如今中西方的文化差異還是存在的，所以在中國應用案例教學法，還是應該考慮到中國的文化因素。由于案例教學法對于實踐性很強的商務英語知識有其獨特的教學優勢，所以教師們應考慮相關對策以便辯證地應用此法。
三、結語
本文以廣東白云學院開設商務英語課程的111學生為調查對象；采用問卷調查，對商務英語專業學生中國文化英語表達能力進行調查，了解學生中國文化英語表達力以及文化教學的現狀。及商務英語學生中國文化英語表達能力的整體水平如何；商務英語學生用英語表達中國特色文化詞、書面表述以及話題的能力；如何更有效的在商務英語教學中培養他們的中國文化表達能力。調查結果：商務英語專業學生英語表達能力弱，表達方法策略欠缺，話題能力弱。自信心不足以及中國文化學習意識薄弱。
二、中國文化表達商務英語存在的問題
1.無法用恰當的英語表達中國文化。學生測試統計結果顯示:學生對代表中國文化的詞匯表述翻譯的正確率僅達到25.6%，沒有一個學生能將所有的詞語全部翻譯正確。學生由于對中國文化了解不到位，無法用恰當的英語表達中國文化。也就是說學生中國文化英語表達能力比較弱。
2.中國文化英語表達策略的欠缺。調查數據同時顯示，在目前的英語專業教學中，課程設計缺少中國文化知識及中國文化英語表達類的知識，英語專業教材大多數內容側重于西方文化。如：第二題的短文翻譯寫作中，大多數同學不能準確翻譯。只是描述性以及解釋性語言來說明，這樣就很難完整地傳達文化內涵。例如：有同學在給外國人講解“花環、花圈”的區別時，就是采用了描述性方法。外國人沒能理解他們之間的差異，因為在英語里都用ring來表達。
3.缺乏用英語表達中國文化的信心。由調查數據顯示商務英語學生缺乏用英語表達中國文化的信心。如：第三題用英語介紹中國菜系。大部分同學不能完整介紹。少數同學對中國菜系有多少不清楚，更不能說出各個菜系的特點以及制作方法。多數同學認為自己不能熟練地用英語確切表達中國文化的相關詞語。學生對中國文化學習的認識。82.3%的學生認為中國文化英語表達能力在英語學習中是至關重要的。92%學生認為學好中國文化能更好的學習外語，良好的中國文化基礎能促進英語學習者對英語語言和西方文化的學習和理解。
三、中國文化表達商務英語啟示與建議
1.課程設置。在教學大綱、教材設計以及測試評價中，對各個教學環節進行修改增補中國哲學、歷史、宗教、文學藝術以及社會習俗等英語課程，把傳授文化知識和商務語言知識結合起來，做到在對目的語文化了解的同時，也提高自己的中國文化素養，以利拓寬文化視野、增加文化內涵，從而發揮它的實踐指導意義。達到培養學生英語語言能力的同時也傳播和學習中國文化英語表達能力的目的。為學生創造一切條件，讓學生通過多媒體網絡等一切資源學習領略各種豐富的文化。
首先，設計開發“基于體裁的商務英語讀寫一體化教學模式”，將“讀和寫”的學習過程視為一種社會活動，培養學生的情景語境和文化語境意識，切實提高學生運用語言做事的能力，促進綜合語言應用能力的全面發展。其次，為基于體裁的商務英語教學與教材編寫提供現實依據。對商務英語的研究一方面符合當前英語教育特殊目的轉向的宏觀態勢，另一方面也能為商務英語教學和教材編寫提供鮮活的實例，在一定程度上彌補以往教學內容與實踐活動相互脫節的不足。最后，促進商務英語專業建設并指導涉外商務活動。本課題將以黑龍江大學商務英語語料庫為依托，重點培養學生的閱讀和寫作能力，完善他們的專業話語實踐能力，并用于指導商務英語專業人才培養和國際商務實踐活動。
二、研究內容
首先，體裁分析的理論基礎研究。構建商務英語專業的體裁體系是商務英語專業人才培養的理論保障。目前國內外缺乏對這一問題的深入研究。如何運用體裁分析理論甄選并確定不同的商務體裁，進而構建科學合理的商務英語專業體裁體系是本研究的理論基礎。課題組擬從社會認知、社會建構和社會互動視角出發，建構適用于商務英語專業教學的體裁分析理論。其次，基于研究性學習的體裁教學法研究。通過引導學生開展研究性學習，培養分析問題和解決問題的能力是提高學習有效性的必要手段。如何將研究性學習融入體裁教學法，探索全新的商務英語專業教學模式是本研究的現實保障。課題組計劃以平行實驗班為單位，設計不同側重的體裁教學模式，進而豐富發展體裁教學法，為本課題的研究提供現實數據支撐。再次，側重形成性評價的互動式教學模式研究。形成性評價有助于教師了解監控學生的學習進展情況，能及時為教師與學生提供反饋信息，從而確保教與學的良好互動。課題組計劃通過創建學生課程學習檔案、問卷調查、訪談、組建互助學習小組以及自評互評等方式實施側重形成性評價的互動式教學模式。最后，基于體裁的商務英語讀寫一體化教學模式研究。利用研究性學習的方式引導學生以閱讀為起點，利用情景閱讀和批判式閱讀等方法了解不同體裁的詞匯語法特征、語句特征和語篇特征。以寫作為終點，鼓勵學生運用體裁知識建構出符合要求并滿際需求的專業語篇。通過讀寫一體化的體裁教學法幫助學生掌握商務英語專業學習的體裁、體裁集合與體裁體系。
三、方法性建議
為了彌補現有商務英語讀寫一體化研究的不足，建議采用以下幾種方法進行補充。第一，定性研究與定量研究相結合。體裁理論建構的定性研究同對比試驗班定量研究的結合，能夠為本課題研究提供定性與定量的描寫的雙重維度。第二，理論與實踐相結合。將經過檢驗和改進后的理論成果用于指導“基于體裁的商務英語讀寫一體化教學模式”建構和具體的實驗班教學實踐，將體現本課題研究的實際應用價值。第三，對比研究與整合研究相結合。東西方語境下的體裁研究呈現出不同的傾向。本課題將對雙方現有成果進行新的對比與整合，力求滿足跨文化商務溝通的現實需求。第四，國外引進與國內建構相結合。立足國內現有的研究成果，結合國外前沿的研究動態，堅持理論引進與本土化相結合，探索符合中國國情的商務英語專業教學模式。
四、結語