時間：2023-03-21 17:04:57
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（一）與其他活動缺乏較好的銜接，管理手段落后
通常情況下，石油銷售企業(yè)和其他的企業(yè)、社會活動之間缺乏良好的銜接，特別是和自身有業(yè)務(wù)往來的經(jīng)濟團體或下屬公司，一旦沒有進行較好的銜接，極易在經(jīng)濟方面出現(xiàn)意見不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)不一致等問題，無法實現(xiàn)資金、預(yù)算的一體化，對財務(wù)管理造成極大的影響。與此同時，石油銷售企業(yè)在管理方面并沒有采用先進的管理手段，往往是承襲陳舊的管理方式，不能有效應(yīng)對信息的變化和處理。就目前而言，盡管多數(shù)石油銷售企業(yè)的財務(wù)管理觸角已分布在石油銷售經(jīng)營的所有環(huán)節(jié)，但是，企業(yè)的管理手段和控制系統(tǒng)并沒有真正做到有效的整合，跟不上時代的發(fā)展。
（二）財務(wù)信息更新速度較慢，不能實現(xiàn)資源共享
盡管多數(shù)石油銷售企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)對接，做到了與網(wǎng)絡(luò)一體化、同步化，但是，其下屬公司往往為了各自的利益，并沒有很好地利用網(wǎng)絡(luò)平臺，這也就意味著，企業(yè)在進行數(shù)據(jù)分析和制定決策時，缺少了一項重要的參考依據(jù)。換句話說，因為財務(wù)數(shù)據(jù)的缺失或更新速度過慢，使得資金和計劃不能有效對接，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。最重要的是，在實際管理中，企業(yè)總預(yù)算的形成是根據(jù)各部門的具體情況所制定的，資金支付也是由各個部門所提供，然而在實際操作過程中，各業(yè)務(wù)部門的管理概念中資金和預(yù)算很難建立一體的理念，往往是資金不夠了就找財務(wù)部門要，多數(shù)情況下，資金會超出預(yù)算一大截，費用預(yù)算和資金計劃并沒有得到緊密的結(jié)合，其最終結(jié)果便是，在管理上不協(xié)調(diào)，資源上不能共享。
二、精細財務(wù)管理的主要內(nèi)涵
（一）將財務(wù)管理的內(nèi)容細化，擴展其管理范圍
所謂的精細財務(wù)管理，是指在具體的財務(wù)管理工作過程中，將各項工作細化，明確財務(wù)人員的分工。除此之外，在各部門的具體工作過程中，都需要進行一系列行之有效的規(guī)范和指導，擴展財務(wù)的管理范圍，保證工作的順利開展，使各部門、各個項目之間實現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展。
（二）采用科學的手段進行管理，使財務(wù)管理規(guī)范化
企業(yè)在財務(wù)管理中，需要建立規(guī)范的工作制度，轉(zhuǎn)變以往的管理方式，采用科學的手段進行有效管理，推動企業(yè)財務(wù)管理的制度化、規(guī)范化，確保企業(yè)經(jīng)濟的有效發(fā)展。在財務(wù)工作過程中，財務(wù)精細化管理將制定一系列細致的運作框架，對財務(wù)人員的工作進行細化、明確化，盡可能減少職責不分的現(xiàn)象，同時輔以健全的內(nèi)部管理制度，實現(xiàn)從人治向法治的推進。這對石油銷售企業(yè)來說，除了控制成本，還拓展了企業(yè)的服務(wù)和管理領(lǐng)域，優(yōu)化了企業(yè)的資源配置，促進了企業(yè)的科學、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。
（三）制定明確的發(fā)展目標，提高經(jīng)濟效益
借助精細財務(wù)管理，能夠幫助企業(yè)制定發(fā)展目標，避免嚴重浪費，節(jié)省資金成本，從長遠來看，有利于企業(yè)的發(fā)展。多數(shù)情況下，精細化管理會將企業(yè)的總體目標細化，通過分工到個人的形式，明確責任，不僅能夠提高工作效率，還能降低成本，節(jié)省資金。
三、石油銷售企業(yè)財務(wù)進行精細化管理的措施
（一）加強財務(wù)內(nèi)部管理，提高管控能力
石油銷售企業(yè)應(yīng)完善資金的管理，在經(jīng)濟全球化的大背景下，對石油銷售企業(yè)來說，不僅僅是良好的機遇，更是一個巨大的挑戰(zhàn)，若沒有較好的掌控財務(wù)，將不利于自身的發(fā)展，只有做好財務(wù)內(nèi)部管理，才能應(yīng)對瞬息萬變的全球經(jīng)濟格局。所以，財務(wù)要更加深入，全方位了解企業(yè)，特別是企業(yè)的運轉(zhuǎn)流程、操作環(huán)節(jié)，同時轉(zhuǎn)變財務(wù)管理的工作模式，利用好現(xiàn)代科技，努力提高對財務(wù)的掌控力度，實現(xiàn)財務(wù)精細化管理。
（二）加快財務(wù)信息管理平臺的建設(shè)
在推進石油銷售企業(yè)的財務(wù)精細化管理過程中，需要完善財務(wù)信息平臺，提高財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性，減少財務(wù)人員的工作量，提高工作效率，使財務(wù)工作人員能夠有時間進行財務(wù)分析，控制好財務(wù)預(yù)算，確保資金能夠得到有效利用。所以，石油銷售企業(yè)需要對財務(wù)數(shù)據(jù)進行梳理，確保錄入信息的真實性和有效性，在這一過程中，需要確保財務(wù)人員具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，提高財務(wù)人員的水平，加強財務(wù)人員的相關(guān)培訓，提高其管理水平，確保財務(wù)信息管理平臺能夠如期建立和良好運行。
（三）借助考評體系，促進財務(wù)精細化管理
在衡量財務(wù)管理人員的業(yè)績時，將其具體執(zhí)行情況作為業(yè)績考評的一個重要指標，促進工作人員自覺執(zhí)行相關(guān)操作和遵守相關(guān)規(guī)范。此外，將財務(wù)管理人員的考評結(jié)果，和他們的薪資掛鉤，考評結(jié)果較好的員工可以進行適當獎勵，至于考評結(jié)果較差的員工，應(yīng)進行適當批評，賞罰分明的薪資制度能夠在很大程度上促進采取精細化的實施。
（四）建立完整的財務(wù)分析體系，發(fā)揮財務(wù)管理優(yōu)勢
在傳統(tǒng)的財務(wù)管理中，僅僅依靠財務(wù)報表來衡量企業(yè)的業(yè)績，衡量標準較為單一，同時，報表也極有可能存在一定的虛假性，并不能全面衡量企業(yè)的好壞。要做到精細化管理就需要建立一套完整的財務(wù)分析體系，從市場、企業(yè)、員工、財務(wù)等方面全面調(diào)研，分析企業(yè)在今后的運轉(zhuǎn)過程中所存在的風險，并做出正確的判斷，將財務(wù)管理的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，并將其作為石油銷售企業(yè)進行決策時的有力支持。
四、總結(jié)
關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 精細化財務(wù)管理 問題 對策
一、前言
隨著市場化經(jīng)濟的到來，企業(yè)之間競爭顯得愈發(fā)激烈，中小企業(yè)要想在激烈的競爭中占得一席之地，就有必要全面提升自己，使企業(yè)能夠站穩(wěn)腳跟，其中精細化財務(wù)管理就是其中重要的一項內(nèi)容。近年來，國家越來越開始重視中小企業(yè)的發(fā)展，這也給中小企業(yè)的發(fā)展帶來了契機，中小企業(yè)應(yīng)抓住機遇，重視企業(yè)財務(wù)管理，使企業(yè)能夠乘勢而上。
20世紀50年代，日本豐田提出首次提出精細化管理又被叫做“精益化管理”，精細化管理強調(diào)企業(yè)在加強服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的同時，還要能使企業(yè)獲得利潤，該理論在企業(yè)管理中得到了廣泛的應(yīng)用。它需要企業(yè)能夠一改往日的粗獷的經(jīng)營形式，有針對性的制定企業(yè)目標，決策并計劃企業(yè)的任務(wù)、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品標準等，使企業(yè)文化、業(yè)務(wù)、營銷等得到精細化管理。在現(xiàn)代企業(yè)中，不乏有成功的精細化管理例子，如：我國海爾集團和美國福特公司等。
企業(yè)財務(wù)管理是企業(yè)管理的重中之重，直接影響企業(yè)的競爭實力大小。因此，在精細化管理的基礎(chǔ)上，許多企業(yè)又提出了精細化財務(wù)管理，它是企業(yè)利用自身財務(wù)管理職能，優(yōu)化企業(yè)在財務(wù)方面的管理方式或方法，擴展企業(yè)管理領(lǐng)域，對企業(yè)每個崗位與每項業(yè)務(wù)都要進行詳細設(shè)計和規(guī)范工作流程，盡可能挖掘企業(yè)財務(wù)管理的潛在能力與內(nèi)在價值，從而促進企業(yè)的財務(wù)利用率的提高，促進企業(yè)利潤最大化。通過精細化企業(yè)財務(wù)管理使財務(wù)管理更趨于專業(yè)化，拓寬財務(wù)管理和服務(wù)職能，提高企業(yè)財務(wù)管理水平，系統(tǒng)化企業(yè)財務(wù)管理流程。
二、精細化財務(wù)管理的意義
財務(wù)管理可以為企業(yè)管理者提供有效的、可靠的決策的依據(jù)，使企業(yè)管理者的決策更加準確，保證企業(yè)能夠正常運轉(zhuǎn)。而精細化財務(wù)管理更能明確反映企業(yè)的經(jīng)營成效，使管理者對企業(yè)的財務(wù)情況、發(fā)展方向以及投資情況更加明確，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題并能夠及時解決問題；精細化財務(wù)管理還能在傳統(tǒng)的財務(wù)管理的基礎(chǔ)上，提供更加詳細、準確的信息，使企業(yè)管理者能夠做出更加準確的決策，為公司找尋最佳發(fā)展方向；精細化管理能使財務(wù)工作者更加明確財務(wù)工作流程，使他們能夠更加明確自身職責，提高其工作效率和質(zhì)量；精細化管理能夠反映出企業(yè)的一些細微的投資問題，使高層管理者能夠提前進行風險控制，減少企業(yè)損失；精細化財務(wù)管理需要一部分員工參與到企業(yè)的管理和決策中，使員工能夠?qū)ζ髽I(yè)的運營有進一步的了解，帶動員工的工作積極性，提高其工作責任心，使企業(yè)上下團結(jié)一心，更好地促進企業(yè)的經(jīng)營管理。
三、中小企業(yè)精細化財務(wù)管理存在的問題
目前許多企業(yè)在精細化財務(wù)管理方面還存在一系列的問題，有必要盡早發(fā)現(xiàn)這些問題，找出解決對策，才能使中小企業(yè)在激烈的競爭浪潮中生存下來。
（一）精細化財務(wù)管理的意識不強
中小企業(yè)一般規(guī)模小，抗風險能力弱，就更有必要加強企業(yè)財務(wù)管理，并精細化財務(wù)管理，才有可能在競爭中占得一席之地。隨著市場的變化，中小企業(yè)的財務(wù)預(yù)算范圍與目標已經(jīng)出現(xiàn)了許多不確定性，但目前多數(shù)中小企業(yè)的管理者未能及時發(fā)現(xiàn)這種變化，仍然停留在“人不犯我，我不犯人”的思想階段，使企業(yè)財務(wù)管理逐漸偏離了市場的軌道，給企業(yè)帶來了危機。
（二）財務(wù)信息化水平低
隨著市場的變化，許多大型企業(yè)開始引進先進管理技術(shù)，利用高科技信息手段，使企業(yè)能夠跟隨市場發(fā)展的腳步。但中小企業(yè)由于缺乏資金，往往竭力進行成本控制，在財務(wù)管理方面還是使用最原始的手工帳等，財務(wù)管理效率低下，且不能及時了解市場信息，與市場接軌，進而影響了企業(yè)管理者決策的準確性。
（三）財務(wù)管理手段單調(diào)
市場經(jīng)濟體制下，信息量極大豐富，信息傳遞方式也是多種多樣，傳統(tǒng)的財務(wù)分析方法不再滿足市場的需求。但現(xiàn)在多數(shù)中小企業(yè)沒有采取科學的財務(wù)管理方式，對企業(yè)進行全面預(yù)算和質(zhì)量管理，使公司不能通過正確的財務(wù)管理合理進行成本控制，給企業(yè)帶來了沉重的壓力，許多中小企業(yè)甚至還因此倒閉。
四、優(yōu)化精細化財務(wù)管理對策分析
為解決中小企業(yè)在精細化財務(wù)管理方面存在的問題，促進中小企業(yè)財務(wù)管理的精細化，筆者提出了如下的意見和建議。
（一）提高企業(yè)精細化財務(wù)管理意識
中小企業(yè)應(yīng)該跟隨市場發(fā)展腳步，轉(zhuǎn)變“會計即財務(wù)，財務(wù)即會計”的傳統(tǒng)觀念，使企業(yè)財務(wù)工作不僅僅停留在靜態(tài)記賬的形式，而應(yīng)積極應(yīng)對市場的變化，精細化企業(yè)財務(wù)管理，使財務(wù)管理能夠充分發(fā)揮其在企業(yè)管理中的核心作用，對企業(yè)進行全視角、總過程的動態(tài)控制，根據(jù)企業(yè)實際情況，精化、分解、細化、再整合企業(yè)財務(wù)管理內(nèi)容，提高企業(yè)管理水平，帶動和促進企業(yè)發(fā)展。
（二）加強企業(yè)各部門間的合作
財務(wù)管理的精細化關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)，是一種綜合性的管理手段，包括：成本管理、籌資管理、投資管理、權(quán)益分配管理等多個方面，因此要涉及到企業(yè)的多個部門，甚至是全部的部門，財務(wù)管理部門有必要和企業(yè)其他部門進行合作溝通，以便把成本控制和產(chǎn)品的開發(fā)、宣傳、營銷等進行結(jié)合，實現(xiàn)財務(wù)管理的全程參與，因此，精細化財務(wù)管理需要得到企業(yè)其他部門的鼎力支持，才能保證企業(yè)能夠真正做到財務(wù)管理的優(yōu)化，提高公司的管理能力和控制能力。
（三）加強企業(yè)財務(wù)控制
企業(yè)財務(wù)管理的精細化是一項復(fù)雜的工作。首先，企業(yè)要按照“分解到項、總量控制、重點突出”的原則細化財務(wù)預(yù)算，將各項費用和成本進行細化，杜絕企業(yè)人為浪費，對企業(yè)各項費用和成本進行有效控制；其次，要細化財務(wù)結(jié)構(gòu)，使企業(yè)能夠根據(jù)外部環(huán)境和市場的變化，及時進行調(diào)整，以保證財務(wù)結(jié)構(gòu)的動態(tài)優(yōu)化；再次，要細化成本核算，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程進行細化管理和監(jiān)督，以降低企業(yè)成本，提高企業(yè)利潤；最后，要細化監(jiān)督考核。由企業(yè)預(yù)算審計、財務(wù)、勞資等部門合作成立企業(yè)管理監(jiān)督小組，制定財務(wù)監(jiān)督規(guī)則，嚴格獎懲制度，養(yǎng)成企業(yè)員工自我監(jiān)督的習慣，保證企業(yè)的正常運營。
（四）提高企業(yè)財務(wù)管理的信息化水平
要使企業(yè)財務(wù)管理得到精細化，就有必要加強企業(yè)財務(wù)管理的信息化水平，確保企業(yè)財務(wù)管理能夠根據(jù)市場變化得到有效的推進。利用ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)的科學化管理，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程進行全程動態(tài)監(jiān)控，通過先進的信息化促進企業(yè)財務(wù)管理的精細化、信息的網(wǎng)絡(luò)化、業(yè)務(wù)的模塊化、層級的扁平化和數(shù)據(jù)的一體化，利用信息技術(shù)手段，高效、準確的收集財務(wù)或其他業(yè)務(wù)的資料，并及時進行匯總、監(jiān)控和分析，為企業(yè)管理者提供決策依據(jù)，此外，提高企業(yè)財務(wù)管理的信息化水平還能實現(xiàn)企業(yè)集成化管理，降低信息傳遞中的成本和信息遺漏，提升了企業(yè)的信息收集速度，使企業(yè)能夠迅速地對市場的變化作出反應(yīng)，使企業(yè)建立起一套高效的企業(yè)運營機制和精細的財務(wù)管理系統(tǒng)，進而提高企業(yè)財務(wù)管理水平。
（五）提升企業(yè)財務(wù)管理人員素質(zhì)
企業(yè)財務(wù)管理的精細化離不開高素質(zhì)的財務(wù)人才的推動。因此，企業(yè)有必要培養(yǎng)或引進高素質(zhì)的財務(wù)人員，使企業(yè)財務(wù)管理的精細化達到事半功倍的效果。一方面，有必要提高企業(yè)財務(wù)人員的職業(yè)道德，加強財務(wù)人員的責任心，使其能夠養(yǎng)成嚴謹、務(wù)實、勤懇的工作作風，明確自身的工作任務(wù)和工作目標；另一方面，通過培訓和激勵，使企業(yè)財務(wù)人員能夠掌握現(xiàn)代化的財務(wù)管理工具和管理方法，改進傳統(tǒng)的財務(wù)管理方式和方法上的不合理之處，為企業(yè)財務(wù)管理的精細化做好準備。
五、結(jié)語
企業(yè)的目標是獲取最大的經(jīng)濟利益，精細化財務(wù)管理是減少企業(yè)成本，提高管理者決策的準確性的必然選擇。通過精細化財務(wù)管理使管理者能夠準確了解企業(yè)各部門的情況和企業(yè)發(fā)展的各個細節(jié)，能夠拓寬財務(wù)工作的空間與范圍，能夠最大限度的提升和挖掘財務(wù)人員的工作潛力，能夠發(fā)現(xiàn)其在經(jīng)營管理中的漏洞和死角，促進企業(yè)整體的經(jīng)營管理水平的提高。
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“企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，文化管理是企業(yè)管理的最高境界”。山東高速服務(wù)區(qū)管理有限公司總經(jīng)理、黨委副書記張敏強調(diào)。近年來，公司站在建設(shè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌的高度，建設(shè)了滲透力強、影響力廣、凝聚力大，涵蓋品牌、行業(yè)、傳統(tǒng)文化為一體的“暢和”文化體系，支撐公司跨越式發(fā)展。
《現(xiàn)代企業(yè)文化》：公司牢固樹立品牌戰(zhàn)略，打造全國一流服務(wù)區(qū)?！吧綎|高速服務(wù)”優(yōu)質(zhì)品牌文化的內(nèi)涵是什么？
張敏：品牌是一種力量，更是一種文化。公司以“山東高速”金字招牌為引領(lǐng)，本著“富員強企、服務(wù)社會”的企業(yè)使命，積極實施品牌化發(fā)展戰(zhàn)略，著力打造了“山東高速服務(wù)”優(yōu)質(zhì)品牌，成為行業(yè)領(lǐng)先的第一品牌。特別是在2016年交通運輸部組織的文明服務(wù)創(chuàng)建活動中，京臺路德州、濟南服務(wù)區(qū)在全省名列前茅，獲“全國百佳示范服務(wù)區(qū)”榮譽稱號，青銀路青州等10對服務(wù)區(qū)獲“全國優(yōu)秀服務(wù)區(qū)”榮譽稱號。國務(wù)院副總理馬凱、交通運輸部部長楊傳堂等領(lǐng)導多次到服務(wù)區(qū)考察調(diào)研，全國20余個省兄弟單位到公司學習交流，公司優(yōu)質(zhì)的品牌形象得到了各級領(lǐng)導和社會各界的一致認同。
隨著公司的快速發(fā)展，不斷地進行挖掘和提煉，形成了品牌文化。一是建立了理念文化系統(tǒng)，包括企業(yè)愿景、經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、服務(wù)標準等，目的是種植理念、強化理念，并讓全體員工參與到企業(yè)文化建設(shè)的全部過程；二是建立了視覺文化系統(tǒng)，包括各類標志、標識的標準色、標準字、LOGO、人員著裝等基礎(chǔ)要素和應(yīng)用要素系統(tǒng)，目的是規(guī)范、美化公司的品牌形象；三是建立了行為文化系統(tǒng)，包括文明用語、禮儀舉止、服務(wù)承諾等，目的是讓員工在提供服務(wù)時語言更文明、行為更規(guī)范、態(tài)度更親切、服務(wù)更周到。這三個系統(tǒng)，從精神層面、物質(zhì)層面和制度層面，詮釋了“山東高速服務(wù)”的品牌價值和內(nèi)涵。三大文化系統(tǒng)緊密相連，彰顯著高速服務(wù)“志存高遠、行為人先”的企業(yè)精神。
《現(xiàn)代企業(yè)文化》：公司整合后的子品牌建設(shè)是如何進行的？
張敏：公司整合了農(nóng)業(yè)公司、牧業(yè)公司和生物工程公司，集聚了資源優(yōu)勢，優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)布局，打造了“特地”高端子品牌，增強了市場競爭力?！疤氐亍备叨四坍a(chǎn)品、有機蔬菜、鐵皮石斛、金線蓮等高附加值產(chǎn)品以及山泉水，蜚聲齊魯大地，“特地”快消品牌不斷壯大。與此同時，公司對旗下的超市店面進行了全面升級改造，通過統(tǒng)一形象、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理，經(jīng)營品種囊括省內(nèi)外“名特優(yōu)”產(chǎn)品3000余個，打造了獨具特色的“高速便利”形象。
《現(xiàn)代企業(yè)文化》：在培育領(lǐng)先行業(yè)文化上我們有哪些獨到的做法？
張敏：公司堅持“顧客滿意是我們永恒的追求”的服務(wù)理念，培育了“以人為本、傾情服務(wù)、舒難解困、攜手同行”的服務(wù)區(qū)行業(yè)文化。
超前的商業(yè)物業(yè)經(jīng)營理念。一是餐飲實施品牌化發(fā)展戰(zhàn)略。引進了“肯德基”“李先生”“大娘水餃”等國內(nèi)外知名餐飲品牌，增加了“德州扒雞體驗館”“進口商品免稅店”等新的商業(yè)業(yè)態(tài)。同時開展個性化定制和柔性化生產(chǎn)，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌，打造了具有山東高速特色的自有餐飲模式，滿足了廣大顧客的差異化和多元化消費需求。二是打造特產(chǎn)集散中心。建設(shè)“服務(wù)區(qū)特產(chǎn)集散中心”，打造了高速公路沿線“名優(yōu)特”產(chǎn)品大賣場、直銷處和集散地。已將省內(nèi)400余種土特產(chǎn)品上架銷售，部分商品實行同城同價，既滿足顧客消費需要，又促進了地方經(jīng)濟發(fā)展。
高效能的“五統(tǒng)一”管理模式。公司堅持“向管理要效益”的理念，在此引領(lǐng)下，公司經(jīng)營管理實現(xiàn)了五個統(tǒng)一：對46對服務(wù)區(qū)實行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一了60余項管理制度和標準流程，統(tǒng)一了財務(wù)管理，成立了集團公司二級資金結(jié)算中心，統(tǒng)一了5000余名員工的管理方式，統(tǒng)一了1500余種商品的配送，實現(xiàn)了管理模式行業(yè)領(lǐng)先。
精細化的管理制度。公司職工較多，用工形式多樣，如果沒有切實可行的管理制度，安全生產(chǎn)、思想穩(wěn)定、廉潔從業(yè)就無從談起。公司以“精細化管理”活動為契機，切實規(guī)范了各項管理制度。編寫了質(zhì)量/職業(yè)健康安全管理手冊和員工手冊，做到人手一冊，實現(xiàn)了從機關(guān)到基層，崗崗有標準、事事有規(guī)范、人人有考核的管理氛圍，形成了管理手冊―操作手冊―操作流程三位一體的工作體系，為公司改革發(fā)展提供了有力的制度保障。
高質(zhì)量的服務(wù)標準。以品質(zhì)至上的心，指導質(zhì)量管理的行。質(zhì)量源自細節(jié)，唯有用心，才能問心無愧。公司以“質(zhì)心質(zhì)行、盡善盡美”的質(zhì)量理念，形成了高質(zhì)量的服務(wù)標準。一是創(chuàng)造性地推行“四級”檢查制度。從細節(jié)入手，強化現(xiàn)場管理督導檢查工作，編制出《服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量檢查標準》，確定了四級檢查制度。二是推進服務(wù)人本化。實施“微笑、規(guī)范、快捷、專業(yè)、滿意”5S服務(wù)標準，使顧客感受到家的溫暖。三是強化服務(wù)智能化。建設(shè)智能服務(wù)區(qū)管理平臺，所有服務(wù)區(qū)均設(shè)置了智能查詢平臺、停車位引導系統(tǒng)。四是人性化的服務(wù)設(shè)施。按照星級酒店衛(wèi)生間的標準，重點對衛(wèi)生間的硬件設(shè)施進行升級改造，在此基礎(chǔ)上實施美化、亮化和綠化，打造了暢、潔、綠、美、齊的服務(wù)環(huán)境。
幾年來，公司服務(wù)承諾的內(nèi)容逐年增加，服務(wù)承諾的標準逐年提高。目前我們很多的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)標準都超越了正在實行的國家或行業(yè)標準，設(shè)施功能更齊全，服務(wù)項目更豐富，服務(wù)方式更多樣，服務(wù)標準更精細，服務(wù)內(nèi)涵更深刻，我們還將嘗試推出消費體驗等新的服務(wù)方式，使我們的服務(wù)不僅讓顧客滿意，還要超出客戶預(yù)期。
《現(xiàn)代企業(yè)文化》：文化是一種積淀，需要永遠的傳承。我們是如何傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的？
摘要：改革開放以后，我國經(jīng)濟迅猛發(fā)展，人們的生活水平逐漸提高，居住條件得到了極大的改善。為了適應(yīng)現(xiàn)代化的居住要求，房地產(chǎn)業(yè)加快了發(fā)展的速度。工程管理環(huán)節(jié)在房地產(chǎn)開發(fā)中對工程的質(zhì)量和經(jīng)濟效益的提高具有重要的影響。重視工程管理的環(huán)節(jié)，提高開發(fā)項目的品質(zhì)是現(xiàn)代企業(yè)面臨的重要問題。本文主要通過分析房地產(chǎn)意義及工程管理與一般工程管理的區(qū)別，提出房地產(chǎn)工程管理的基本措施，闡述工程管理環(huán)節(jié)在房地產(chǎn)開發(fā)中的重要作用。
關(guān)鍵字：房地產(chǎn);開發(fā)管理
中圖分類號：F293.33 文獻標識碼：A文章編號：
一、前言
房產(chǎn)市場是從事房產(chǎn)、土地的出售、租賃、買賣、抵押等交易活動的場所或領(lǐng)域。房產(chǎn)包括作為居民個人消費資料的住宅，也包括作為生產(chǎn)資料的廠房、辦公樓等。所以，住宅市場屬于生活資料市場的一部分，非住宅房產(chǎn)市場則是生產(chǎn)要素市場的一部分。房產(chǎn)也是自然商品，因而建立和發(fā)展從事房產(chǎn)交易的市場是經(jīng)濟運行的要求。房產(chǎn)市場是房地產(chǎn)業(yè)進行社會再生產(chǎn)的基本條件，并可帶動建筑業(yè)、建材工業(yè)等諸多產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，對其他行業(yè)經(jīng)濟關(guān)聯(lián)度高、帶動性強的房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟的支柱。自1998年我國深化住房制度改革以來，城市和農(nóng)村對住宅的需求巨大，每年都有十幾億平方米的住宅竣工，對拉動我國經(jīng)濟持續(xù)增長和提高人民生活水平發(fā)揮了重要作用。因此，保持房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展，對于全面建設(shè)小康社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化具有十分重要的意義。一般來說，一個城市的房地產(chǎn)價格水平與經(jīng)濟發(fā)展水平是成正比的。在國外，房地產(chǎn)業(yè)通常被視為一個國家經(jīng)濟發(fā)展的晴雨表。目前，市經(jīng)濟水平與全國平均水平差不多，但是房地產(chǎn)價格卻低于全國平均水平較多(全國房地產(chǎn)平均價格水平約2200元/平方米)。這說明，該市房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間還是相當廣闊的，對本市的發(fā)展也是起著很大的發(fā)展作用。 對于金華的房市來說其經(jīng)濟影響力也是一樣的。
二、房地產(chǎn)開發(fā)管理體制
房地產(chǎn)開發(fā)管理是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)為了較為順利完成工程項目的投資，對開發(fā)項目人員、公司財務(wù)、工程管理、銷售管理以及后勤部門進行組織和管理，這也是開發(fā)企業(yè)實現(xiàn)規(guī)劃管理和施工以及物業(yè)管理的前提。其中企業(yè)工程部主要是代表開發(fā)商對整個工程項目的建設(shè)進行管理，主要的內(nèi)容包括與施工單位協(xié)調(diào)溝通、施工質(zhì)量、進度和安全控制、合同管理、結(jié)構(gòu)設(shè)計變更、報價和工程原材料采購以及庫存進行管理。企業(yè)財務(wù)部主要負責企業(yè)的資金管理‘并且定期制作企業(yè)財務(wù)狀況及經(jīng)營成果的報表，主要包括建立工程項目的融資計劃，施工單位的工程款結(jié)算以及企業(yè)營業(yè)費用結(jié)算。銷售部門主要是負責企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的銷售，主要包括銷售方式的選擇、銷售價格的制定以及銷售渠道的建立。房地產(chǎn)開發(fā)管理的目的以及原則就是要整合企業(yè)物力、財力、人力，從而建立一系列的科學、規(guī)范的運作流程，以現(xiàn)代化的信息管理為依托，開發(fā)出受市場歡迎的產(chǎn)品，房地產(chǎn)開發(fā)管理的重點企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營，核心是工程項目的開發(fā)過程，具體要求是控制成本、保證質(zhì)量、縮短工期以及市場創(chuàng)新開發(fā)運營等。
三、房地產(chǎn)開發(fā)管理的主要內(nèi)容
在我國房地產(chǎn)開發(fā)管理中主要的內(nèi)容包括規(guī)劃管理、施工管理、物業(yè)管理。
3.1房地產(chǎn)開發(fā)規(guī)劃管理
房地產(chǎn)開發(fā)中規(guī)劃管理是指對規(guī)劃設(shè)計的管理，設(shè)計單位完成開發(fā)商所委托的建筑樓盤設(shè)計，重點在于對規(guī)劃成本、工程進度以及工程目標進行控制和管理。開發(fā)企業(yè)建立采用完善的規(guī)劃系統(tǒng)對規(guī)劃設(shè)計進行管理，規(guī)劃管理和規(guī)劃設(shè)計是相輔相成的，在規(guī)劃管理系統(tǒng)中提高規(guī)劃設(shè)計審查和管理水平是重要的目標。規(guī)劃管理系統(tǒng)與規(guī)劃設(shè)計的核心是保證規(guī)劃設(shè)計成果滿足工程項目規(guī)劃的要求，通過各種審查手段，提高規(guī)劃設(shè)計管理的水平。
首先開發(fā)商對于工程項目的規(guī)劃設(shè)計要點、原則進行確定，在管理系統(tǒng)中輸入確定的要求要點，在規(guī)劃完成后對規(guī)劃方案進行檢驗與評估，適當?shù)牟扇》答伡靶拚目刂品绞竭M行調(diào)整，最終選擇最佳設(shè)計方案，其次規(guī)劃管理中應(yīng)盡量減少對規(guī)劃設(shè)計工作習慣的改變。通過計算機進行規(guī)劃設(shè)計成果審查，如果規(guī)劃設(shè)計單位報送的設(shè)計方案符合系統(tǒng)規(guī)定的一定格式標準，規(guī)劃管理系統(tǒng)可以將規(guī)劃圖導入系統(tǒng)，與地形圖、管線圖等圖層進行指標計算、比較、進行查詢統(tǒng)計。審批通過的規(guī)劃圖，首先由開發(fā)商確定規(guī)劃設(shè)計的要求的原則，然后由參與設(shè)計單位開始進行規(guī)劃設(shè)計，通過進度控制和計算機審查，最終設(shè)計方案的評估、和比較確定，然后反饋到開發(fā)商，根據(jù)開發(fā)商提出的意見進行修改最終確定。
3.2房地產(chǎn)開發(fā)施工管理
施工管理就是對工程項目的施工建設(shè)工程進行管理。房地產(chǎn)開發(fā)公司一般有工程管理部門具體負責施工管理，而工程整體的管理模式及承包模式由公司根據(jù)項目特點和實際情況來確定，常見的施工承包模式有施工總承包、平行承發(fā)包模式、項目總承包模式。就我國而言，房地產(chǎn)的施工建設(shè)一般采用平行承包和施工總承包兩種方式，就是要么對工程的施工完全發(fā)給一個施工單位完成，要么對不同的建筑項目分別發(fā)包給不同的施工單位來完成。伴隨著建筑市場不斷的走向?qū)I(yè)化、精細化方向的發(fā)展，對大型的工程項目和高檔的樓盤，房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)該采取項目總承包或者施工總承包的模式進行施工管理。施工總承包管理模式和某個具體有豐富施工管理經(jīng)驗的施工單位簽訂施工總承包管理協(xié)議，負責整個項目的施工組織和管理。
對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)而言，施工管理模式可以采取不同的形式，但是目的卻是相同的，在合理的控制成本下，以最快得速度完成高質(zhì)量的工程項目。為了達到這個目標，開發(fā)企業(yè)必然在施工質(zhì)量的控制、進度控制以及成本控制上發(fā)揮重要的作用，即通過施工資質(zhì)驗證、招投標、現(xiàn)場施工檢查(包括人員資質(zhì)、機械設(shè)備、材料質(zhì)量、施工技術(shù)程序、施工環(huán)境)監(jiān)理工作、工程款發(fā)放等等措施，開發(fā)商能夠?qū)こ添椖拷ㄔO(shè)的質(zhì)量、進度以及成本進行掌控。
3.3 房地產(chǎn)開發(fā)的物業(yè)管理
物業(yè)管理是指專業(yè)組織機構(gòu)，受業(yè)主委托，按合同或契約，運用現(xiàn)代經(jīng)營手段和修繕技術(shù)對已建物業(yè)及其業(yè)主進行管理和服務(wù)。房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)管理，一般包括對房屋及附屬配套設(shè)備、設(shè)施及場地以經(jīng)營方式進行管理，對房屋周圍的環(huán)境、衛(wèi)生、安保、綠化、公共設(shè)施、道路養(yǎng)護等等實施專業(yè)化管理，并向業(yè)主提供多方面的經(jīng)營服務(wù)。物業(yè)管理是為了使物業(yè)發(fā)揮最大的使用價值和經(jīng)濟效益，保障舒適安全的小區(qū)環(huán)境和家居生活。在社會分工日益發(fā)展的背景下，發(fā)地產(chǎn)開發(fā)在規(guī)劃設(shè)計階段，通過公開、公平、公正原則招標擇優(yōu)選出專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)公司。
四、房地產(chǎn)開發(fā)項目管理的注意問題
房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營中的工程管理包括上述的規(guī)劃管理、開發(fā)管理、施工管理和物業(yè)管理、顯然，如果要完成一項成功的工程項目就必須在這四個方面都做得出色才能夠?qū)崿F(xiàn)，因此，協(xié)調(diào)這四個管理內(nèi)容之間的關(guān)系，并使之相互促進和合作司開發(fā)商協(xié)調(diào)重要內(nèi)容。作為投資者，房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)該把可施工研究設(shè)計放在相當重要的位置上，即在規(guī)劃設(shè)計之初、規(guī)劃設(shè)計完成以及施工完成時召集設(shè)計人員、施工人員、相關(guān)專家以及本企業(yè)的組織者、協(xié)調(diào)人員定期召開研究會議。通過有效的溝通交流和討論，集成化、系統(tǒng)化、專業(yè)化地完成工程項目的目標。另外在項目決策期的成本很少，但這些決策卻能夠?qū)椖康恼w成本產(chǎn)生重要影響，可施工性研究對工程造價的影響從規(guī)劃階段、設(shè)計階段、到施工階段、物業(yè)管理階段呈現(xiàn)出明顯的遞減趨勢，產(chǎn)生的效益也是如此。工程的施工圖紙設(shè)計說明一旦提交要更改就比較困難了，因此開發(fā)企業(yè)和施工單位應(yīng)該盡早參與到規(guī)劃設(shè)計的可施工性研究中去，而開發(fā)商更要做好前期的項目決策。
五、結(jié)束語
當前，由于受到我國宏觀調(diào)控政策以及市場環(huán)境變化因素的影響，這對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的發(fā)展來說產(chǎn)生一定的影響，而控制項目成本，加強項目成本控制管理的水平在現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展中就顯得尤為重要。
參考文獻：
[1] 凌青，淺議房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)成本管理[J].商業(yè)經(jīng)濟，