時(shí)間：2023-03-23 15:10:00
導(dǎo)語：在網(wǎng)絡(luò)教育畢業(yè)論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
【關(guān)鍵詞】WIKI技術(shù)高職絡(luò)課程教學(xué)
【中圖分類號(hào)】G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450-9889(2012)05C-0041-02
畢業(yè)論文是高職人才培養(yǎng)的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)，通過畢業(yè)論文寫作，學(xué)生可以鞏固和運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)和技能，培養(yǎng)獨(dú)立分析問題、解決問題的能力，以及調(diào)查研究、利用文獻(xiàn)等綜合技能。寫作畢業(yè)論文對(duì)提高高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、確保高職人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要的意義。高職院校的教育教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)管理水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量都可以通過畢業(yè)論文反映出來。
一、當(dāng)前高職畢業(yè)論文寫作環(huán)節(jié)存在的問題
目前，高職畢業(yè)論文寫作環(huán)節(jié)存在如下問題：
首先，畢業(yè)論文寫作未能得到應(yīng)有的重視。高職院校一般將畢業(yè)論文寫作安排在第六個(gè)學(xué)期，而有些高職院校采用“2+1”的人才培養(yǎng)模式，從第五個(gè)學(xué)期開始就安排學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生分散到全國(guó)各地進(jìn)行實(shí)習(xí)，教師集中輔導(dǎo)畢業(yè)論文寫作較困難。同時(shí)，學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)、工作累，學(xué)習(xí)時(shí)間減少，準(zhǔn)備畢業(yè)論文的時(shí)間也相應(yīng)減少。而且，較多學(xué)生認(rèn)為找到工作才是硬道理，畢業(yè)論文只是走過場(chǎng)，在這樣的思想認(rèn)識(shí)下，畢業(yè)論文質(zhì)量不高是顯而易見的。
其次，學(xué)生缺乏畢業(yè)論文寫作必要的知識(shí)和能力。不少高職院校在教學(xué)過程中，并沒有安排與畢業(yè)論文寫作相關(guān)的課程，或者僅以幾個(gè)講座代替對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)。因此，不少學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文的結(jié)構(gòu)、格式以及寫作過程可謂一知半解，甚至是一無所知。由于缺乏必要的指導(dǎo)，學(xué)生大都通過網(wǎng)絡(luò)下載、書本抄襲等方式東拼西湊成畢業(yè)論文。
再次，畢業(yè)論文管理不到位。近年來，教育部、各省教育廳出臺(tái)了不少關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校畢業(yè)論文環(huán)節(jié)的文件，明確提出要加強(qiáng)畢業(yè)論文的過程管理和規(guī)范管理。各高職院校也根據(jù)政策的要求制定了一系列畢業(yè)論文管理辦法，出臺(tái)了相應(yīng)的管理制度和管理流程，但由于缺乏對(duì)論文工作的管理經(jīng)驗(yàn)，管理辦法細(xì)節(jié)或是過于煩瑣，或是要求不明確，可操作性不強(qiáng)。
針對(duì)上述高職畢業(yè)論文寫作環(huán)節(jié)存在的問題，高職院校需要探索一種新的畢業(yè)論文教學(xué)和管理模式，以提高學(xué)生畢業(yè)論文的寫作質(zhì)量。
二、WlKI技術(shù)的特點(diǎn)
WIKI作為一種新型信息交流方式，為人們的信息交流提供了便利，逐漸被高校教師運(yùn)用到教學(xué)中。它本質(zhì)上是一種松散和開放的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作方式，以知識(shí)共享和構(gòu)建為目的，蘊(yùn)涵了建構(gòu)主義、過程學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)和反思性學(xué)習(xí)等先進(jìn)教育理念。
WIKI技術(shù)具有以下特點(diǎn)：一是操作簡(jiǎn)單。WIKI是一個(gè)簡(jiǎn)單的WEB網(wǎng)站，但使用的標(biāo)簽語言比HTML更簡(jiǎn)單，降低了對(duì)使用者信息技術(shù)能力的要求。因此，WIKI比普通網(wǎng)站更容易建立、編輯和維護(hù)，教師和學(xué)生經(jīng)過簡(jiǎn)單的培訓(xùn)后，就可以順利使用WIKI。二是具有開放性和協(xié)作性。基于WIKI技術(shù)的資源管理是開放的、協(xié)作的。WIKI能夠彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足，教師和學(xué)生應(yīng)用WIKI技術(shù)可以擺脫傳統(tǒng)教學(xué)的時(shí)間和空間限制，通過協(xié)作的方式，針對(duì)某一個(gè)主題進(jìn)行擴(kuò)展和共創(chuàng)，也可以對(duì)自己或者他人添加的條目進(jìn)行修訂。學(xué)生在瀏覽、完善頁(yè)面的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的增長(zhǎng)和共享。因此，WIKI環(huán)境下的學(xué)習(xí)，促進(jìn)了師生間的交流，提高了學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，有助于幫助學(xué)生形成良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)精神。三是具有可追溯性。在WIKI的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，成員可以方便地檢索到自己發(fā)表的內(nèi)容，并進(jìn)行管理。此外，WIKI提供了“版本追溯”的功能，能夠完整記錄學(xué)生的思想歷程和學(xué)習(xí)過程，可鍛煉學(xué)生的反思能力，從而有利于學(xué)生知識(shí)的建構(gòu)和管理。
由上述可見，WIKI技術(shù)利于師生交流和促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步，應(yīng)用于高職絡(luò)課程教學(xué)中，有利于提高學(xué)生畢業(yè)論文的寫作質(zhì)量。
三、基于WIKI技術(shù)的絡(luò)課程教學(xué)設(shè)計(jì)
基于WIKI技術(shù)的絡(luò)課程教學(xué)過程，應(yīng)包括搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、導(dǎo)學(xué)、協(xié)作寫作、提交論文和評(píng)價(jià)論文幾個(gè)階段，以教學(xué)控制和多元化的評(píng)價(jià)方式貫穿全過程。
(一)搭建論文寫作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。教師需要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)以畢業(yè)論文為主題的框架分類目錄，如關(guān)于畢業(yè)論文的政策性文件、畢業(yè)論文的講座材料、畢業(yè)論文的大綱、畢業(yè)論文的進(jìn)度、優(yōu)秀案例、畢業(yè)論文的評(píng)價(jià)方法，等等。教師還可以使用視頻、音頻、演示文稿和Word文檔的方式，為學(xué)生提供畢業(yè)論文的寫作方法介紹。無論是輔導(dǎo)教師還是學(xué)生進(jìn)人頁(yè)面，就可以瀏覽相關(guān)的內(nèi)容。隨著教師和學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文的認(rèn)知程度的提高，教師和學(xué)生都可以不斷地對(duì)相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行編輯，平臺(tái)里面的內(nèi)容也會(huì)日益豐富和完善。
(二)導(dǎo)學(xué)。無論是畢業(yè)論文的指導(dǎo)教師還是學(xué)生，一開始對(duì)WIKI的應(yīng)用及功能都不甚了解，這就需要對(duì)教師和學(xué)生進(jìn)行必要的導(dǎo)學(xué)。導(dǎo)學(xué)不僅僅是一個(gè)教授如何使用平臺(tái)技術(shù)的過程，更是引導(dǎo)教師和學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)意義上的教、學(xué)重新進(jìn)行定位的過程。WIKI的開放性和協(xié)作性的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生需要通過共同合作完成一項(xiàng)主題的任務(wù)。教師和學(xué)生之間、學(xué)生和學(xué)生之間、教師和教師之間互相協(xié)助，才能最大限度地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。而傳統(tǒng)意義上的教學(xué)過程，教師充當(dāng)了權(quán)威的角色，教師是學(xué)習(xí)材料的組織者、學(xué)習(xí)過程的監(jiān)督者、學(xué)習(xí)成績(jī)的評(píng)判者，學(xué)生只能是服從者和接受者。WIKI讓教師和學(xué)生處于一個(gè)相對(duì)平等的地位，讓學(xué)生也能對(duì)學(xué)習(xí)材料進(jìn)行組織、對(duì)學(xué)習(xí)過程進(jìn)行監(jiān)控、對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)作出評(píng)判。這也是WIKI和一般意義上的網(wǎng)絡(luò)課程的最大區(qū)別。
關(guān)鍵詞：化學(xué)；網(wǎng)絡(luò)教育；教學(xué)管理；創(chuàng)新和實(shí)踐
中圖分類號(hào)：G642.0？搖 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）06-0173-03
網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育是隨著現(xiàn)代科技發(fā)展而出現(xiàn)的一種新型教學(xué)模式，它打破了傳統(tǒng)教育在時(shí)空上的局限，為眾多的求學(xué)者特別是成人繼續(xù)教育提供了進(jìn)名校，聆聽名師教誨的機(jī)會(huì)，是新型的高等學(xué)歷教育形式。網(wǎng)絡(luò)教育使原來處于封閉狀態(tài)的高校教育資源為社會(huì)共享，教育不再受校園的限制。從1999年迄今，已有68所高校開展了網(wǎng)絡(luò)教育，學(xué)生達(dá)數(shù)百萬。高校網(wǎng)絡(luò)教育開發(fā)使用了大量的多媒體教學(xué)資源，形成了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)與管理方式。教學(xué)資源的開發(fā)、教學(xué)技術(shù)的應(yīng)用、教學(xué)方式的探討、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)備受國(guó)內(nèi)大多數(shù)學(xué)者青睞，而對(duì)教學(xué)管理模式關(guān)注較少[1-2]。作為一種新型教學(xué)模式，網(wǎng)絡(luò)教育在給每位學(xué)習(xí)者提供全新學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的同時(shí)，也帶來了管理上的新問題，教學(xué)管理的內(nèi)容、方法、手段和普通的教學(xué)管理相比均發(fā)生了較大的變化。如何對(duì)教師、學(xué)生進(jìn)行管理和評(píng)價(jià)，如何制定教學(xué)計(jì)劃、進(jìn)行專業(yè)設(shè)置等新問題亟需解決。網(wǎng)絡(luò)教育是一個(gè)系統(tǒng)工程，是由教師、網(wǎng)絡(luò)教育媒體、學(xué)生等諸因素組成的相互作用、相互制約的具有教學(xué)功能的有機(jī)整體，教學(xué)管理是這個(gè)整體的核心部件[3]，為全面持續(xù)地提高網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量，我們探索和構(gòu)建了化學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)管理新模式。
一、化學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理基本思路
以教育部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)委員會(huì)制定的《現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)規(guī)范（試行）》中的關(guān)于遠(yuǎn)程教學(xué)管理系統(tǒng)的要求及教學(xué)活動(dòng)的基本要素為基礎(chǔ)，在以質(zhì)量為核心、以人為本、以科學(xué)的管理方法為手段、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)管理基本理念指導(dǎo)下，與學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院教務(wù)管理工作人員合作，融合雙方力量進(jìn)行科學(xué)化管理，從學(xué)院層面的系統(tǒng)管理、教務(wù)管理、教師管理和學(xué)生管理四個(gè)模塊構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)管理模式。
二、模塊化化學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理模式
1.系統(tǒng)管理。網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)管理由于受到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況、計(jì)算機(jī)性能等因素影響，具有特殊性和復(fù)雜性，要有與它契合的管理制度和辦法。鑒于西南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院已為我們提供了有效的用戶管理和安全管理，我們重在研究為有效指導(dǎo)與監(jiān)督教學(xué)過程的系統(tǒng)制度化管理，制定了《西南大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育管理辦法》和《西南大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教師管理制度》，成立了“化學(xué)化工學(xué)院繼續(xù)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)”，加強(qiáng)教學(xué)過程監(jiān)控和管理。
2.教務(wù)管理。教務(wù)管理包括專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方案、教學(xué)計(jì)劃和教材管理（學(xué)籍管理已由網(wǎng)絡(luò)學(xué)院完成）。根據(jù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展需要，學(xué)院在2001年開始開設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育《化學(xué)》專業(yè)，2008年在對(duì)培養(yǎng)方案做出調(diào)整和修訂后，專業(yè)更名為《化學(xué)教育》專業(yè)，同時(shí)新增《應(yīng)用化學(xué)》專業(yè)。兩個(gè)專業(yè)在培養(yǎng)方案、教學(xué)內(nèi)容等方面都采取不同于全日制本科的方式，突出網(wǎng)絡(luò)教育的繼續(xù)教育特色。教學(xué)計(jì)劃是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教育特點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際情況，結(jié)合培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)方向、學(xué)習(xí)年限和教學(xué)對(duì)象而制定，沒有盲目照搬普通教育計(jì)劃。網(wǎng)上教學(xué)組織嚴(yán)格遵守教學(xué)計(jì)劃，作為考核、驗(yàn)收教學(xué)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。兩個(gè)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃各自包含不同的11門專業(yè)課程、各有特色的6門選修課程、教育實(shí)習(xí)或工業(yè)見習(xí)以及畢業(yè)論文。《化學(xué)教育》遵循當(dāng)前中學(xué)化學(xué)教學(xué)的改革模式和中學(xué)化學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)，教有所依、學(xué)有所用；由于大多數(shù)學(xué)員都是來自基層教學(xué)單位，因此依托基層教學(xué)單位完成教育實(shí)習(xí)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，并設(shè)計(jì)合理的與學(xué)員從事教學(xué)相關(guān)性強(qiáng)的畢業(yè)論文題目，精心進(jìn)行指導(dǎo)。而《應(yīng)用化學(xué)》則遵循當(dāng)前經(jīng)濟(jì)改革浪潮中企業(yè)對(duì)應(yīng)用型人才的實(shí)際需要，充分考慮來自工礦化工企業(yè)的學(xué)生實(shí)踐優(yōu)勢(shì)，依托企業(yè)完成實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和畢業(yè)論文。化學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育教材包括文字類（一般使用統(tǒng)編教材制作為電子課件、題庫(kù)和案例庫(kù)）、圖形（像）類、音（視）頻類，動(dòng)畫類等教材，各類自成體系，獨(dú)立使用。
3.教師管理。教師管理主要從資格審查、培訓(xùn)管理、責(zé)任管理和考核評(píng)價(jià)上進(jìn)行管理。學(xué)院規(guī)定從事網(wǎng)絡(luò)教育工作的教師必須具有碩士或博士學(xué)位，并且有一定網(wǎng)絡(luò)教育經(jīng)驗(yàn)。教師任課前均需經(jīng)過崗前專門培訓(xùn)，掌握一定的現(xiàn)代教育技術(shù)和實(shí)踐技能，在進(jìn)行教學(xué)管理的時(shí)候，能夠主導(dǎo)學(xué)生的在線討論活動(dòng)，準(zhǔn)確對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果做出客觀評(píng)價(jià)和指導(dǎo)。教師一旦承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，需認(rèn)真學(xué)習(xí)管理辦法，熟知各項(xiàng)規(guī)章制度，并與學(xué)院簽訂“化學(xué)化工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育教師教學(xué)工作責(zé)任書”，并建立化學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育教師檔案。教學(xué)隊(duì)伍建設(shè)：網(wǎng)絡(luò)教育師資隊(duì)伍的學(xué)科結(jié)構(gòu)、學(xué)位結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)均有相應(yīng)要求，按照“化學(xué)化工學(xué)院關(guān)于成立網(wǎng)絡(luò)教育課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的決定”，針對(duì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育優(yōu)質(zhì)資源利用不夠，缺乏國(guó)內(nèi)外知名專家授課情況，通過外聘請(qǐng)內(nèi)培養(yǎng)構(gòu)建合理的教學(xué)隊(duì)伍。目前已形成以中青年骨干教師為主力軍的多個(gè)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)。教學(xué)研究：為了提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量，有效進(jìn)行教學(xué)改革與創(chuàng)新，開展網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)研究活動(dòng)。內(nèi)容涉及網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容的組織、網(wǎng)絡(luò)資源的利用、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式的探究、高校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的設(shè)計(jì)原則、高校網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)的優(yōu)化運(yùn)用、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中存在的問題和對(duì)策等等。鼓勵(lì)教師總結(jié)自己進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教育過程中的經(jīng)驗(yàn)和感想，按照科學(xué)論文的規(guī)范格式撰文投稿，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)教育管理的理論研究。
4.學(xué)生管理。學(xué)生管理包括學(xué)生自我管理和學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)管理。網(wǎng)絡(luò)教育具有“師生分離”和“教管分離”性質(zhì)，教師角色淡化，教學(xué)管理弱化，而學(xué)生的自我管理凸顯。我們?cè)诿總€(gè)年級(jí)實(shí)行班組管理，自選班長(zhǎng)，定期輪換，讓每一位同學(xué)充分參與管理，鍛煉自主能力，加強(qiáng)自我服務(wù)，同時(shí)重視對(duì)學(xué)生自治的引導(dǎo)。學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)管理由自我性評(píng)價(jià)和客觀性評(píng)價(jià)組成。自我性評(píng)價(jià)：學(xué)生先完成自測(cè)題目和思考題目，提交后與標(biāo)準(zhǔn)答案比較而做出自我評(píng)價(jià)。客觀性評(píng)價(jià)：根據(jù)學(xué)生平時(shí)作業(yè)完成質(zhì)量、設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)的完成情況等給出具體的分?jǐn)?shù)，通過提供參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)生感受到評(píng)價(jià)方式的科學(xué)性和公正性。教學(xué)秘書定期分析學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，相關(guān)結(jié)果及時(shí)反饋給教師做相應(yīng)教學(xué)調(diào)整。
三、化學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理模式特點(diǎn)
西南大學(xué)校是教育部批準(zhǔn)開展遠(yuǎn)程教育的高等院校之一，化學(xué)化工學(xué)院是學(xué)校較早開展網(wǎng)絡(luò)教育的傳統(tǒng)學(xué)科，擁有具有學(xué)術(shù)理論基礎(chǔ)的高層次的師資隊(duì)伍，豐富的人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理的實(shí)施提供智力、人才，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院良好的技術(shù)支持和教務(wù)管理，形成較好的資源共享，為化學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)管理模式研究與實(shí)踐提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，形成了自己的管理特點(diǎn)。
1.制度管人。學(xué)院制定了《化學(xué)化工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育管理辦法》、《化學(xué)化工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教師管理制度》。從教師選派、教材選用、網(wǎng)絡(luò)課件建設(shè)、具體教學(xué)（直播、錄播、網(wǎng)上輔導(dǎo)、作業(yè)批改、考試命題和答辯等）一一做出相應(yīng)規(guī)定，使管理有據(jù)可依，有章可循，制度管人。
2.責(zé)任到人。教師一旦承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，需認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校和學(xué)院的管理辦法，熟知各項(xiàng)規(guī)章制度，并與學(xué)院簽訂《化學(xué)化工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育教師教學(xué)工作責(zé)任書》，責(zé)任到人。
3.監(jiān)控有人。學(xué)院成立的“化學(xué)化工學(xué)院繼續(xù)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)”，加強(qiáng)教學(xué)過程監(jiān)控。教育指導(dǎo)委員會(huì)成員定期檢查各教學(xué)環(huán)節(jié)的完成情況，定期與不定期通報(bào)檢查情況，如增加了對(duì)作業(yè)批改和論文指導(dǎo)的中間檢查次數(shù)，做到在網(wǎng)絡(luò)學(xué)院檢查日期前，提前2天進(jìn)行院內(nèi)檢查，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)處理，有效避免了各類教學(xué)事故的產(chǎn)生，教學(xué)事故率為零。
化學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育的管理與其它學(xué)科網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)管理一樣，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是需要針對(duì)各功能模塊，認(rèn)真分析和解決存在的問題不斷完善的過程。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò) 教育 成功 服務(wù)
正文
網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)發(fā)展的主要任務(wù)就是創(chuàng)造符合學(xué)習(xí)者需要和期望的服務(wù)結(jié)果的機(jī)會(huì)，也就是澄清服務(wù)提供商和學(xué)習(xí)者之間的正確的需要。學(xué)習(xí)者對(duì)服務(wù)過程和結(jié)果的理解和觀點(diǎn)，就形成了質(zhì)量的理解和此項(xiàng)服務(wù)的滿意度。例如，以學(xué)習(xí)者客觀評(píng)估網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的意見作為評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一。
在網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)質(zhì)量的研究中，網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的資源和服務(wù)過程的資源結(jié)構(gòu)安排也是非常重要的。如果能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)資源的潛能，也就是發(fā)揮服務(wù)群體的潛能，網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)將能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的資源可被理解為網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)人員、技術(shù)資源、提供的硬件設(shè)備，還有組織結(jié)構(gòu)。提供的網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)資源必須符合顧客的需要和希望是網(wǎng)絡(luò)教育資源的最基本要求。網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)資源的質(zhì)量好壞密切關(guān)系到是否能夠提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)教育教育服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)資源是網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的先決條件之一。
從學(xué)生角度著眼，同傳統(tǒng)教學(xué)相比，遠(yuǎn)程教育學(xué)生與教師在時(shí)間和空間上處于分離狀態(tài)，媒體教學(xué)資源取代了傳統(tǒng)的老師、粉筆和黑板，這一點(diǎn)同傳統(tǒng)教學(xué)是截然不同的，學(xué)生對(duì)于知識(shí)接收機(jī)制也不一樣。如何有效組織利用學(xué)習(xí)資源，保證對(duì)學(xué)生的有效引導(dǎo)，如何建立學(xué)生與教師之間雙向通訊和反饋機(jī)制來保證學(xué)生在自學(xué)過程中克服學(xué)習(xí)困難和心理問題，都是學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中必須要解決的問題，也是學(xué)習(xí)支持服務(wù)的重要內(nèi)容。
因此只有針對(duì)遠(yuǎn)程教育與傳統(tǒng)教育的差異建立學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式，并針對(duì)遠(yuǎn)程教學(xué)的全過程和學(xué)生遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程中的行為特點(diǎn)，提供有針對(duì)性的全方位的服務(wù)，在觀念、制度和模式上大膽創(chuàng)新，做好學(xué)習(xí)支持服務(wù)，才能夠確保遠(yuǎn)程教育大規(guī)模發(fā)展的同時(shí)，保證教育質(zhì)量，從而保證當(dāng)代遠(yuǎn)程教育的迅速發(fā)展。
中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院紹興學(xué)習(xí)中心依托建設(shè)單位是紹興市職工中等專業(yè)學(xué)校，學(xué)校隸屬紹興市總工會(huì)，是1985年4月經(jīng)浙江省教育廳批準(zhǔn)成立的一所地區(qū)性、綜合型成人中專學(xué)校。2003年11月學(xué)校與中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）簽訂辦學(xué)協(xié)議，正式成為中國(guó)地質(zhì)大學(xué)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院的校外學(xué)習(xí)中心。
中心自成立以來，始終堅(jiān)持基于互聯(lián)網(wǎng)的教學(xué)技術(shù)模式，將網(wǎng)上管理和網(wǎng)下管理結(jié)合起來，將管理和服務(wù)結(jié)合起來，逐步形成了一整套與教學(xué)和教學(xué)管理模式相適應(yīng)的學(xué)生服務(wù)體系。包括：咨詢服務(wù)、學(xué)生日常服務(wù)、個(gè)性化學(xué)習(xí)指導(dǎo)服務(wù)、教材服務(wù)、考試服務(wù)以及校外學(xué)習(xí)中心服務(wù)等一系列完善的助學(xué)、導(dǎo)學(xué)服務(wù)體系，全方位打造學(xué)習(xí)支持服務(wù)，確保教學(xué)工作的實(shí)施和教學(xué)成果的獲得。目前學(xué)習(xí)中心共有注冊(cè)學(xué)生12000余人，已畢業(yè)近10000人，在讀生2000余人。連續(xù)五年度被中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院評(píng)為“示范學(xué)習(xí)中心”；2007――2011年度被浙江省紹興市教育局評(píng)為“紹興市遠(yuǎn)程教育優(yōu)秀校外學(xué)習(xí)中心”。中心的主要成功經(jīng)驗(yàn)是：
一、追求站點(diǎn)管理更規(guī)范
幾年來，我們始終把現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育視為一種嶄新的教育手段，視為培養(yǎng)造就人才的重要舉措。因此在辦學(xué)指導(dǎo)思想上重點(diǎn)突出了“三個(gè)堅(jiān)持”：即堅(jiān)持把“三個(gè)育人”和“三個(gè)面向”作為辦學(xué)的指導(dǎo)思想；堅(jiān)持把國(guó)家教育工作的路線、方針、政策作為辦學(xué)的根本依據(jù)；堅(jiān)持把主辦學(xué)校的規(guī)章、制度和要求作為辦學(xué)的基本準(zhǔn)則。注重把好辦學(xué)方向、生員質(zhì)量和教學(xué)質(zhì)量三關(guān)。同時(shí)，在開展遠(yuǎn)程教育工作中，我們始終堅(jiān)持“以人為本，質(zhì)量立校，創(chuàng)新強(qiáng)校和資源共享”的理念，把培養(yǎng)崗位型、技能型和應(yīng)用型人才作為辦學(xué)目標(biāo)。實(shí)踐中，著重掌握遠(yuǎn)程教育的主要任務(wù)，教學(xué)模式、管理體系、教學(xué)手段、保障條件等，一系列舉措有效保證了教學(xué)管理工作的順利開展。
1、我們把國(guó)家的政策規(guī)定視為辦學(xué)的靈魂，融會(huì)貫通辦學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，堅(jiān)持依法辦學(xué)，依法治教。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，我們注意處理好社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益，國(guó)家利益與個(gè)人利益的辯證關(guān)系，牢牢把握教書育人這根主弦。“學(xué)習(xí)中心”設(shè)立以來，我們?cè)谵k學(xué)行為上做到了“三無”：即無以校外學(xué)習(xí)中心的名義舉辦其他教學(xué)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；無以校外學(xué)習(xí)中心名義發(fā)放畢（結(jié)）業(yè)證書和培訓(xùn)資格證書；無設(shè)置站外站、站外點(diǎn)的行為。嚴(yán)肅了政策規(guī)定，維護(hù)了主辦學(xué)校的權(quán)益。
2、認(rèn)真做好收費(fèi)工作是開展遠(yuǎn)程教育的重中之重，因此我們始終不渝地嚴(yán)守國(guó)家的政策規(guī)定，在收費(fèi)工作中牢牢把握“三條依據(jù)”：一是當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門的名文規(guī)定，二是主辦學(xué)校當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門的名文規(guī)定，三是主辦學(xué)校的名文規(guī)定。堅(jiān)持做到“三不”：即不擅自擴(kuò)大收費(fèi)項(xiàng)目；不擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；不搞無政策依據(jù)的收費(fèi)。近年來，我們沒有出現(xiàn)任何違規(guī)收費(fèi)的現(xiàn)象，也沒有收到任何學(xué)生的投訴。
3、健全服務(wù)機(jī)構(gòu)。雖然國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)轉(zhuǎn)好，但網(wǎng)絡(luò)教育招生依然十分嚴(yán)峻，為保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，學(xué)校由校長(zhǎng)親自擔(dān)任試點(diǎn)高校網(wǎng)絡(luò)教育紹興市職工中專學(xué)習(xí)中心負(fù)責(zé)人，主管招生、教學(xué)、教務(wù)管理等工作。年學(xué)校下設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育招生辦公室、學(xué)歷教育科、財(cái)務(wù)室和綜合辦公室。現(xiàn)有管理人員13人。招生辦公室負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)教育招生宣傳、入學(xué)考試、上報(bào)學(xué)生信息、負(fù)責(zé)發(fā)放入學(xué)通知書和學(xué)生注冊(cè)報(bào)到等工作。學(xué)歷教育科承擔(dān)學(xué)習(xí)中心的教學(xué)教務(wù)管理工作，配合試點(diǎn)高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院做好學(xué)生學(xué)籍管理工作，承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院下達(dá)的教學(xué)環(huán)節(jié)的組織管理工作。財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)中心的收費(fèi)和學(xué)生學(xué)雜費(fèi)的管理和結(jié)算等。辦公室負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)中心的后勤服務(wù)等工作。
4、修訂管理制度。為保證整個(gè)教學(xué)管理、學(xué)生學(xué)習(xí)服務(wù)支持工作過程的制度化、規(guī)范化，學(xué)習(xí)中心自成立初期就重視規(guī)章制度的建設(shè)，目前除了學(xué)校內(nèi)部管理制度、學(xué)校檔案管理制度以外，有關(guān)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的規(guī)章制度就有10多個(gè)。同時(shí)學(xué)習(xí)中心把落實(shí)管理職責(zé)，明確管理目標(biāo)作為網(wǎng)教工作的重中之重，特別是要求信息管理員認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、信息傳送、文本處理等學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作，以確保網(wǎng)院―中心―學(xué)員之間的信息暢通，以便及時(shí)執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)文件通知，傳達(dá)好相關(guān)會(huì)議精神。
5、開展教育研究。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是一種嶄新的教學(xué)方式和手段。為了不斷提高辦學(xué)質(zhì)量我們堅(jiān)持在實(shí)踐中學(xué)，在學(xué)習(xí)中，做到教學(xué)與研究有機(jī)結(jié)合，不斷增強(qiáng)辦學(xué)能力。具體抓了“兩個(gè)環(huán)節(jié)”：一是堅(jiān)持從書本上學(xué)習(xí)。我們訂購(gòu)了遠(yuǎn)程教育的資料，要求所屬人員利用業(yè)余時(shí)間抓好自學(xué)，把遠(yuǎn)程教育的目的、要求、方法、標(biāo)準(zhǔn)等滲透在腦海里，聯(lián)系在工作中，使教育者先受教育。二是組織業(yè)務(wù)研究。我們每半年要組織召開一次遠(yuǎn)程教育工作業(yè)務(wù)研討會(huì)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)政策規(guī)定，兄弟單位的做法、經(jīng)驗(yàn)，解剖自己的工作學(xué)習(xí)，研究教育措施、辦法。通過學(xué)習(xí)研究，豐富了知識(shí)，開拓了視野，增強(qiáng)了做好遠(yuǎn)程教育的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、實(shí)現(xiàn)招生工作更高效
招生是辦學(xué)的硬指標(biāo)，它直接關(guān)系到學(xué)校的生存與發(fā)展。面對(duì)招生市場(chǎng)的生員爭(zhēng)奪戰(zhàn)，我們始終堅(jiān)持“政策在胸，紀(jì)律在握，積極工作，嚴(yán)守法紀(jì)，實(shí)事求是，擇優(yōu)招錄”的基本原則。在實(shí)踐中做到了“三實(shí)”、 “三不”：即實(shí)事求是地張貼主辦學(xué)校提供的招生廣告；實(shí)事求是地進(jìn)行口頭宣傳；實(shí)事求是地把握入學(xué)者的條件；不搞跨市宣傳和招生；不搞誤導(dǎo)、錯(cuò)導(dǎo)和誘導(dǎo)招生廣告；不把不符合條件的學(xué)生招收入學(xué)。學(xué)校多次召開招生工作會(huì)議，研究部署招生對(duì)策，根據(jù)生源市場(chǎng)的情況采取了靈活的招生形式。從校領(lǐng)導(dǎo)做起，層層明確落實(shí)招生任務(wù)，將招生任務(wù)與教職工的業(yè)績(jī)考核掛鉤。不斷加大招生宣傳力度，通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)站宣傳招生。以2012年為例：全校教師齊心協(xié)力、克服重重困難，招生工作終于取得良好成績(jī)，全年共計(jì)招生800人，注冊(cè)交費(fèi)近785人。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，許多教師成為了出色的業(yè)務(wù)員。
三、推進(jìn)教學(xué)管理更科學(xué)
教學(xué)管理是網(wǎng)絡(luò)教育的關(guān)鍵，只有不斷強(qiáng)化教育管理的規(guī)范化意識(shí)，才能確保網(wǎng)絡(luò)教育的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，這是學(xué)校全體教職員工形成的共識(shí)。在明確的辦學(xué)方向指引下，學(xué)校積極踐行規(guī)范管理的思想，重點(diǎn)從五個(gè)方面加以落實(shí)：
（1）加強(qiáng)入學(xué)教育管理。每年級(jí)新生報(bào)到注冊(cè)時(shí)，學(xué)習(xí)中心均舉行新生開學(xué)典禮，進(jìn)行入學(xué)教育。我們把網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生入學(xué)教育主要分為三部分進(jìn)行：一是有關(guān)網(wǎng)絡(luò)教育的知識(shí)教育。包括網(wǎng)絡(luò)教育的思想、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等。二是遠(yuǎn)程教育技術(shù)知識(shí)的教育。包括計(jì)算機(jī)的基本操作技能、常見的工具軟件的使用方法、網(wǎng)絡(luò)基本技術(shù)訓(xùn)練、如何上網(wǎng)瀏覽教學(xué)資源、如何利用電子郵件交流信息等。三是教學(xué)資源介紹。各專業(yè)、各門課程都有哪些教學(xué)資源、如何查找教學(xué)資源等，了解遠(yuǎn)程教育的教學(xué)組織形式，教學(xué)資源的特點(diǎn)、學(xué)習(xí)支持服務(wù)方式等。
（2）加強(qiáng)教學(xué)計(jì)劃、教材管理。我們能認(rèn)真執(zhí)照網(wǎng)絡(luò)學(xué)院制定的教學(xué)計(jì)劃，提前征訂下一學(xué)期教材及輔導(dǎo)材料。今年完成了地大網(wǎng)院十幾個(gè)專業(yè)兩萬余冊(cè)教材的征訂工作，同時(shí)建立了教材管理檔案。
（3）加強(qiáng)日常考試管理
今年學(xué)習(xí)中心共組織各類期末考試、入學(xué)考試、補(bǔ)考計(jì)十余次。在每次考試之前，都對(duì)全校教職工進(jìn)行嚴(yán)格分工，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。認(rèn)真制作考務(wù)手冊(cè)，制作考試座位表，安排和布置考場(chǎng)，并做好監(jiān)考老師的安排工作。另一方面嚴(yán)格考試操作程序，從各類試卷下載、印制、裝訂、分裝、保管、核對(duì)均實(shí)行專人負(fù)責(zé)。考試結(jié)束后及時(shí)收集、整理、檢查試卷，封卷，統(tǒng)計(jì)缺考、免考名單。
（4）加強(qiáng)統(tǒng)考工作管理。除了常規(guī)的學(xué)期考試外，學(xué)習(xí)中心也非常重視本科專業(yè)的《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》、《大學(xué)英語》兩門課程的統(tǒng)考工作。隨著教育部對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育統(tǒng)考工作的推進(jìn)與深入，為保證本科學(xué)員順利通過網(wǎng)絡(luò)教育的統(tǒng)考，確保高通過率，我們加強(qiáng)了考前面授教學(xué)。聘請(qǐng)紹興高校專業(yè)課教師為學(xué)生講重點(diǎn)、講難點(diǎn)、講方法、講思路，引導(dǎo)、幫助學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。我們?yōu)閷W(xué)員安排了一個(gè)月時(shí)間的面授輔導(dǎo)，整理下發(fā)考試復(fù)習(xí)資料，如2012年，學(xué)員參加本科統(tǒng)考合計(jì)參考人員達(dá) 300人次。計(jì)算機(jī)通過率為80%，大學(xué)英語通過率達(dá)到68%。
（5）加強(qiáng)畢業(yè)工作管理。按照網(wǎng)院要求下載論文資料，制訂論文寫作管理規(guī)范，將資料、寫作規(guī)范、任務(wù)書、選題表、論文范例及時(shí)下發(fā)給學(xué)員。認(rèn)真做好本科學(xué)生的畢業(yè)論文答辯工作，2012組織180名本科學(xué)員參加了由網(wǎng)絡(luò)學(xué)院組織的畢業(yè)論文答辯，832位學(xué)員取得了專科、本科畢業(yè)文憑。
四、拓展支持服務(wù)更靈活
我們?cè)谶h(yuǎn)程教育工作中，注重處理教與學(xué)、師與生的相互關(guān)系，提倡能者為師，以強(qiáng)幫弱，取長(zhǎng)補(bǔ)短。一是師生互動(dòng)。我們堅(jiān)持教中有學(xué)，學(xué)中有教。尤其對(duì)學(xué)生提出的重點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)問題老師認(rèn)真負(fù)責(zé)的解答和指導(dǎo)。老師在教學(xué)中還注重采取提問式和研討式等方法，給學(xué)生創(chuàng)造獨(dú)立思考和互相切磋的機(jī)會(huì)，活躍教學(xué)氣氛，增強(qiáng)教學(xué)工作的趣味性。二是小組互動(dòng)。我們根據(jù)教學(xué)班的人員情況，合理編班編組，成立了班委會(huì)，選配了班干部和學(xué)。每個(gè)學(xué)習(xí)小組又成為一個(gè)協(xié)助組，遇到難題共同研討，共同會(huì)診，群力攻關(guān)。三是座談?dòng)懻摗Ｎ覀兘?jīng)常組織召開座談和研討會(huì)，收集情況，征求意見，讓師生在一塊共同研討，學(xué)術(shù)交流，起到了助學(xué)的效果。
五、提升檔案管理更完善
[論文內(nèi)容提要]如何保證和監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量是關(guān)乎合格人才的培養(yǎng)、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的生存和發(fā)展的根本問題；規(guī)范教學(xué)過程、建設(shè)高水平的專兼職教師隊(duì)伍和優(yōu)秀的教學(xué)資源是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。只有科學(xué)地實(shí)施教學(xué)過程，構(gòu)建質(zhì)量保障體系，教育質(zhì)量才能得到保證，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育才會(huì)健康有序的發(fā)展。
隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，提高教學(xué)質(zhì)量逐漸成為試點(diǎn)高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院首要的戰(zhàn)略選擇。以先進(jìn)教育理念為指導(dǎo)，以教學(xué)過程為中心，以資源和服務(wù)為支撐，全面提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)的綜合質(zhì)量保證體系，己成為現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育改革和發(fā)展的核心，也成為全面提升我國(guó)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育綜合實(shí)力，促進(jìn)遠(yuǎn)程教育健康發(fā)展的重要舉措。
一、規(guī)范教學(xué)過程，全面保障教學(xué)質(zhì)量
教學(xué)過程是教學(xué)與管理相互影響、相互制約、前后相繼的一系列教學(xué)環(huán)節(jié)，主要包括招生、執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃、提供教學(xué)資源、輔導(dǎo)答疑、作業(yè)、實(shí)踐教學(xué)、考試、畢業(yè)資格審核及發(fā)證等具體的教學(xué)與管理活動(dòng)。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的實(shí)施最終體現(xiàn)在教學(xué)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)之中，而這些環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互影響，共同影響著教育質(zhì)量。因此，規(guī)范每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，對(duì)于全面提升教學(xué)質(zhì)量具有重要作用。
1.規(guī)范招生入學(xué)制度，確保生源質(zhì)量
學(xué)習(xí)者的素質(zhì)是進(jìn)行現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)的重要基礎(chǔ)，主要包括學(xué)習(xí)者原有的知識(shí)基礎(chǔ)、思想素養(yǎng)、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法等。與普通高等教育相比，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的基礎(chǔ)較差，自學(xué)能力也比較低，但現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的最大優(yōu)勢(shì)是能夠利用我國(guó)有限的教育資源滿足求學(xué)者學(xué)習(xí)的需要。為了保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，對(duì)求學(xué)者采取“寬進(jìn)嚴(yán)出”的入學(xué)方式，但在采取“寬進(jìn)”的同時(shí)仍要堅(jiān)持以學(xué)歷資格作為最低入學(xué)條件，對(duì)于高升專的學(xué)生，應(yīng)當(dāng)具有高中或中專以上學(xué)歷，對(duì)于專升本的學(xué)生應(yīng)當(dāng)具有大專學(xué)歷，這樣才能保證受教育者進(jìn)一步學(xué)習(xí)的基本條件，保障生源質(zhì)量，進(jìn)而保障教學(xué)質(zhì)量。
2.科學(xué)制定和執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性
現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育所面對(duì)的學(xué)習(xí)者，大都是在職工作人員，還要照顧家庭，學(xué)習(xí)時(shí)間比較少。為了調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，遠(yuǎn)程教育的課程設(shè)置必須有自己的特色和創(chuàng)新。開展遠(yuǎn)程教育的試點(diǎn)高校可以充分發(fā)揮教育資源優(yōu)勢(shì)，利用具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的師資、圖書資料、試驗(yàn)設(shè)備推出特色學(xué)科和品牌專業(yè)。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育人才培養(yǎng)方案的制定應(yīng)注重實(shí)用性和實(shí)踐性，培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主要目標(biāo)，課程設(shè)計(jì)和內(nèi)容編排應(yīng)突出超前性和實(shí)用性。在人才方案實(shí)施方面，要結(jié)合學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)，實(shí)行學(xué)分制和學(xué)年制相結(jié)合的開課計(jì)劃，滿足學(xué)習(xí)者在職學(xué)習(xí)的需要。課程實(shí)施計(jì)劃應(yīng)從學(xué)習(xí)者的具體條件出發(fā)，循序漸進(jìn)、有計(jì)劃地加以啟發(fā)、引導(dǎo)和培養(yǎng)，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的積極性。
3.嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，以考促學(xué)
嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，由考風(fēng)建設(shè)促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)，以考促學(xué)。課程考試是檢查學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)活動(dòng)是否達(dá)到教學(xué)目標(biāo)和保證教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，考風(fēng)考紀(jì)不嚴(yán)肅，將嚴(yán)重影響遠(yuǎn)程教育的教學(xué)質(zhì)量，關(guān)系到遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)高校的辦學(xué)聲譽(yù)。因此，試點(diǎn)高校要切實(shí)做好考試的組織管理工作，確保考試規(guī)范實(shí)施，各個(gè)考點(diǎn)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家制定的關(guān)于考試的規(guī)章制度，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，對(duì)違反考試制度的作弊行為一律嚴(yán)肅處理。在考試內(nèi)容方面，試卷設(shè)計(jì)應(yīng)具有一定的深度、廣度，考試內(nèi)容應(yīng)著重對(duì)學(xué)習(xí)者動(dòng)手能力和實(shí)踐能力的考查，部分實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，可以采取考查的方式評(píng)定學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成績(jī)。
4加強(qiáng)畢業(yè)環(huán)節(jié)指導(dǎo)，提高學(xué)習(xí)者綜合素質(zhì)
畢業(yè)實(shí)習(xí)是遠(yuǎn)程教育教學(xué)過程的重要組成部分，是人才培養(yǎng)方案中不可缺少的環(huán)節(jié)，是學(xué)習(xí)者掌握知識(shí)和技能在走向社會(huì)前的一次綜合性的大演練。當(dāng)前試點(diǎn)高校畢業(yè)實(shí)習(xí)的過程基本上是參考全日制普通本科學(xué)生的方法，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教育的特點(diǎn)，充分利用技術(shù)手段完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的教學(xué)過程。學(xué)生畢業(yè)論文離不開教師的指導(dǎo)。通過E-mail、電話或現(xiàn)場(chǎng)的方式，指導(dǎo)教師與學(xué)生進(jìn)行交流，參與學(xué)習(xí)者的選題、開題、調(diào)研、修改和定稿，通過網(wǎng)上雙向視頻技術(shù)進(jìn)行答辯，完成畢業(yè)論文。通過畢業(yè)論文指導(dǎo)，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力:通過網(wǎng)絡(luò)、圖書館、實(shí)地考察等方式搜集信息和處理信息的能力:與同學(xué)、同事、指導(dǎo)教師溝通、協(xié)作的能力;良好的學(xué)術(shù)道德及嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新的科學(xué)態(tài)度。這些能力的提高對(duì)于學(xué)生畢業(yè)后在工作中是非常有利的。
5.完善學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，保證對(duì)教學(xué)過程的良好服務(wù)
學(xué)習(xí)支持服務(wù)主要指在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的過程中為學(xué)習(xí)者提供的有關(guān)學(xué)習(xí)方面的一切支持服務(wù)。快捷便利的網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)提供盡可能好的支持服務(wù)，使人才培養(yǎng)質(zhì)量落實(shí)到教學(xué)過程中去。第一，要為學(xué)習(xí)者提供足夠的信息和資源。把專業(yè)目錄、教學(xué)計(jì)劃、實(shí)施方案、教學(xué)大綱、課程疑點(diǎn)、重難點(diǎn)、作業(yè)布置、期末復(fù)習(xí)等輔導(dǎo)信息及時(shí)在網(wǎng)上，使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)時(shí)能獲得更多的教學(xué)信息;第二，為學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)提供指導(dǎo)服務(wù)。輔導(dǎo)教師可以通過電話答疑、E-mail. BBS. QQ， MSN討論等形式，建立教與學(xué)的經(jīng)常性、個(gè)別化的互動(dòng)交流，解決學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中遇到的困難。專職的輔導(dǎo)教師還可以建立“導(dǎo)學(xué)QQ群”、公共郵箱，為學(xué)習(xí)者提供招生、入學(xué)、學(xué)籍、教學(xué)、成績(jī)等方面的咨詢服務(wù);第三，為學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)提供場(chǎng)所、設(shè)施服務(wù)。
試點(diǎn)高校建立的網(wǎng)上電子閱覽室、網(wǎng)上圖書館、各種資源和軟件下載的F’TP服務(wù)器，為學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)提供方便。
二、建設(shè)高水平的師資隊(duì)伍，是提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵
任何一種教學(xué)形式，教師都是最重要的教學(xué)資源。在遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境中，特別是遠(yuǎn)程分散學(xué)習(xí)的條件下，教師的作用更為重要。由于學(xué)習(xí)者以自學(xué)為主，教師的角色也從傳統(tǒng)教育中教學(xué)主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)的建議者、組織者和幫助者。
1.充分利用高校資源，建立專職教師隊(duì)伍
在師資隊(duì)伍建設(shè)方面，教師隊(duì)伍的水平和規(guī)模必須跟卜遠(yuǎn)程教育規(guī)模和辦學(xué)層次的發(fā)展水平。遠(yuǎn)程教育教學(xué)師資具有特殊性，不是要求組建學(xué)科齊全的教師隊(duì)伍，而是應(yīng)該充分利用各個(gè)高校的教師資源，建設(shè)一支熟悉遠(yuǎn)程教育規(guī)律，由各個(gè)專業(yè)學(xué)科帶頭人組成的專業(yè)教師隊(duì)伍，講授本學(xué)科最前沿的知識(shí)，給學(xué)習(xí)者提供最先進(jìn)的本領(lǐng)域的知識(shí)。各個(gè)試點(diǎn)高校應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢(shì)，由相應(yīng)學(xué)科的知名專家、教授組成教師隊(duì)伍講授核心課程，對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的教育方向和教學(xué)水平發(fā)揮學(xué)科領(lǐng)航和專業(yè)把關(guān)作用。還要建立試點(diǎn)高校的主講教師隊(duì)伍，這類教師以試點(diǎn)高校各學(xué)院教學(xué)第一線的教師組成。試點(diǎn)高校教師教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，年富力強(qiáng)，是各專業(yè)課程主要設(shè)計(jì)者、編寫者和主講者，能夠?qū)φn程進(jìn)行總體的把握，對(duì)于保障遠(yuǎn)程教育質(zhì)量起到了重要作用。 2.完善兼職網(wǎng)絡(luò)課堂輔導(dǎo)教師隊(duì)伍
網(wǎng)絡(luò)課堂輔導(dǎo)教師主要負(fù)責(zé)協(xié)助授課教師在網(wǎng)上課堂和交流園地回答學(xué)習(xí)者提出的問題、指導(dǎo)學(xué)習(xí)者安排學(xué)習(xí)進(jìn)度、協(xié)助主講教師從題庫(kù)中抽題組卷及閱卷、必要時(shí)將問題反饋給主講教師。由于網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)者的人數(shù)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)課堂輔導(dǎo)教師是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)節(jié)中工作量最大的教師。網(wǎng)絡(luò)課堂輔導(dǎo)教師可以由各個(gè)試點(diǎn)高校的年輕教師、在讀的博士或碩士組成。這些兼職教師負(fù)責(zé)平時(shí)的網(wǎng)上答疑，網(wǎng)上輔導(dǎo)，QQ群?jiǎn)栴}的回答，各種學(xué)習(xí)資料的上傳，論文的指導(dǎo)、班級(jí)管理等教學(xué)輔導(dǎo)丁作，通過網(wǎng)卜的輔導(dǎo)和答疑等活動(dòng)，兼職教師的教學(xué)活動(dòng)大大提高了教學(xué)質(zhì)量。
3.充分利用學(xué)習(xí)中心教師資源
學(xué)習(xí)中心作為我國(guó)遠(yuǎn)程教育辦學(xué)機(jī)構(gòu)的基層組織單位，是實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育教學(xué)過程的重要保證。作為連接遠(yuǎn)程教育學(xué)院和學(xué)習(xí)者的紐帶，學(xué)習(xí)中心構(gòu)成了我國(guó)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。在日常的教學(xué)和管理過程中，由于學(xué)習(xí)中心老師直接和學(xué)習(xí)者接觸和聯(lián)系，可以與學(xué)習(xí)者面對(duì)面地討論問題，回答學(xué)習(xí)者提出的有關(guān)招生咨詢、學(xué)習(xí)過程中遇到的各種問題，因此，學(xué)習(xí)中心老師在解決學(xué)習(xí)者問題方面起了不可替代的作用。
4.加強(qiáng)專兼職教師的業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)
由于網(wǎng)絡(luò)教育是一種新是教育方式，且學(xué)習(xí)者是以在職學(xué)習(xí)為主，學(xué)習(xí)方式比較靈活，因此，加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，采取靈活多樣的教學(xué)方式是提高教學(xué)質(zhì)量的重要舉措。從教師的角度來講，首先要完成從傳統(tǒng)教育到遠(yuǎn)程開放教育的思想觀念轉(zhuǎn)變，即從以教師為中心轉(zhuǎn)向以學(xué)習(xí)者為中心，從封閉式教育轉(zhuǎn)向開放教育;其次，要充分利用技術(shù)手段，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育還需要教師具備一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，精心準(zhǔn)備優(yōu)秀的視聽媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體，實(shí)現(xiàn)師生間的良性互動(dòng);最后，不斷跟蹤現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的發(fā)展趨勢(shì)是提高現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教師素質(zhì)的內(nèi)在要求。
三、建設(shè)優(yōu)秀的教學(xué)資源，是提升教學(xué)質(zhì)量的重要保證
1.依托優(yōu)勢(shì)學(xué)科，打造遠(yuǎn)程教育品牌專業(yè)
學(xué)科建設(shè)水平?jīng)Q定著一個(gè)學(xué)校現(xiàn)實(shí)的辦學(xué)實(shí)力，也決定著一個(gè)學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展前景。積極穩(wěn)妥地調(diào)整學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)，打造若干優(yōu)勢(shì)學(xué)科和精品專業(yè)，既是高等教育自身發(fā)展的基本要求，也是主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展而謀求生存發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。對(duì)于試點(diǎn)高校來說，要充分考慮學(xué)校學(xué)科發(fā)展情況，結(jié)合學(xué)校的優(yōu)勢(shì)學(xué)科和特長(zhǎng)，綜合考慮學(xué)科特點(diǎn)和師資情況，開設(shè)優(yōu)勢(shì)學(xué)科專業(yè)，形成特色學(xué)科和專業(yè)，打造遠(yuǎn)程教育品牌，增強(qiáng)學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.建設(shè)精品課程，提高學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣
為學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)提供優(yōu)秀的教學(xué)資源，是保障和提高教學(xué)質(zhì)量的重要途徑。各個(gè)試點(diǎn)高校應(yīng)高度重視教學(xué)資源的設(shè)計(jì)和開發(fā)，充分利用試點(diǎn)高校優(yōu)秀的師資、設(shè)備和技術(shù)等條件，將主要的人力和財(cái)力集中于多媒體課件開發(fā)、教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、教學(xué)形式組織、內(nèi)容的表現(xiàn)方式等方面，研制出符合學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)特點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源。由于學(xué)習(xí)興趣的提高，學(xué)習(xí)者將會(huì)主動(dòng)地去學(xué)習(xí)，且非常容易地掌握和理解所學(xué)的知識(shí)。為了全面提升教學(xué)質(zhì)量，試點(diǎn)高校還需要進(jìn)一步建立和完善所開設(shè)專業(yè)的精品課程，用優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源為提高教學(xué)質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.加強(qiáng)教學(xué)資料及信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)
一、論文裝訂
1．論文必須使用規(guī)范的漢字A4紙打印，不得小于或大于此規(guī)格，字跡清晰。
2．論文一律在左側(cè)裝訂。
論文裝訂順序如下：
（1）論文封面：使用網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院統(tǒng)一提供的封面，不得使用復(fù)印件，并將封面上的有關(guān)信息填寫準(zhǔn)確、完整、清晰；
（2）論文評(píng)定紙：使用由網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院統(tǒng)一提供的評(píng)定紙；
（3）論文原創(chuàng)聲明：論文原創(chuàng)聲明的格式參見附件1，須打印后親筆簽名；
（4）內(nèi)容摘要：內(nèi)容摘要一般為300字。在內(nèi)容摘要所在頁(yè)的最下方另起一行，注明本文的關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞一般為3－5個(gè)；（內(nèi)容摘要和關(guān)鍵詞均為小四號(hào)宋體字，具體格式參見附件2）
（5）論文目錄：要求使用三級(jí)目錄；
（6）論文正文：論文正文格式要求參照本要求的第二部分；
（7）參考文獻(xiàn)：參考文獻(xiàn)的格式要求參照本要求的第三部分。
3．頁(yè)面設(shè)置：
（1）頁(yè)邊距：上下左右均應(yīng)大于2cm；
（2）行間距：20磅（操作：格式段落行距固定值設(shè)置值20磅）；
（3）字間距：加寬1磅（操作：格式字體間距加寬磅值1磅）；
（4）頁(yè)碼居頁(yè)面底端靠右排列。
二、正文格式要求
1．論文題目：用小二號(hào)黑體字居中打印；
2．正文以及標(biāo)題采用小四號(hào)宋體字，注釋采取小五號(hào)字；
3．標(biāo)題序號(hào)：一級(jí)標(biāo)題為“一”、“二”、“三”；二級(jí)標(biāo)題為“（一）”、“（二）”、“（三）”；三級(jí)標(biāo)題為“1”、“2”、“3”；四級(jí)標(biāo)題為“（1）”、“（2）”、“（3）”。一級(jí)標(biāo)題和三級(jí)標(biāo)題后必須加頓號(hào)，二級(jí)標(biāo)題和四級(jí)標(biāo)題之后不許加頓號(hào)，即帶括號(hào)的標(biāo)題不許加頓號(hào)。
例：
一、醫(yī)療事故損害賠償責(zé)任的性質(zhì)
（一）特殊的過錯(cuò)原則
1、醫(yī)療事故采取無過錯(cuò)責(zé)任原則
（1）我國(guó)現(xiàn)行立法概況
4．論文腳注：論文腳注一律采用word自動(dòng)添加引注的格式，引注采用腳注方式，腳注位于每頁(yè)底端，采取連續(xù)編號(hào)方式。（操作：插入引用腳注尾注）
腳注格式（腳注格式部分內(nèi)容引自梁慧星著：《法學(xué)學(xué)位論文寫作方法》，法律出版社2006年版，第41－42頁(yè)。略有改動(dòng)。）：
（1）論文類：
作者：“文章名稱”，刊載出版物及版次，頁(yè)碼。
例：
蘇號(hào)朋：“論信用權(quán)”，載《法律科學(xué)》1995年第2期，第12頁(yè)。
尹田：“論動(dòng)產(chǎn)善意取得的理論基礎(chǔ)及相關(guān)問題”，載梁慧星主編：《民商法論叢》（第29卷），法律出版社2004年版，第206－207頁(yè)。
梁慧星：“醫(yī)療損害賠償案件的法律適用”，載《人民法院報(bào)》2005年7月13日，第5版。
（2）著作類：
作者：《書名》，出版社及版次，頁(yè)號(hào)。
例：
梁慧星著：《民法總論》，法律出版社2001年版，第101－102頁(yè)。
李雙元、徐國(guó)建主編：《國(guó)際民商新秩序的理論構(gòu)建》，武漢大學(xué)出版社2003年版，第75頁(yè)。
（3）網(wǎng)上作品類：
作者：“文章名”，具體網(wǎng)址，最后檢索日期。
例：
李揚(yáng)：“技術(shù)措施權(quán)及其反思”，載,2006年3月24日最后檢索。
（4）法律法規(guī)類：
《法律法規(guī)名稱》第x條第x款。（用阿拉伯?dāng)?shù)字表示）
例：
《中華人民共和國(guó)合同法》第91條。（即不可使用“第九十一條”）
（5）法律文書類：
法律文書號(hào)。
例：
浙江省溫州市中級(jí)人民法院（2001）溫經(jīng)初字第481號(hào)民事判決書。
三、參考文獻(xiàn)格式
1．參考文獻(xiàn)為小四號(hào)宋體字。一般應(yīng)將參考文獻(xiàn)區(qū)分為期刊類、著作類、法律文書類。
2．具體格式：
（1）期刊類：
作者：“文章名稱”，《期刊名稱》，卷號(hào)或期數(shù)。
例：
蘇號(hào)朋：“論信用權(quán)”，《法律科學(xué)》，1995年第2期。
（2）著作類：
作者：《書名》，出版單位，出版年月及版次。
例：
鄭成思：《知識(shí)產(chǎn)權(quán)法》，法律出版社，2003年1月第2版。超級(jí)秘書網(wǎng)
（3）法律文書類：
法律文書號(hào)。
例：
浙江省溫州市中級(jí)人民法院（2001）溫經(jīng)初字第481號(hào)民事判決書。
四、其它事項(xiàng)
1．認(rèn)真進(jìn)行文字校對(duì)，論文錯(cuò)別字將直接影響論文得分。
2．正文所有小標(biāo)題、各段段首必須空兩格（即空出兩個(gè)中文字符的位置），格式錯(cuò)誤將直接影響論文得分。
3．論文所有標(biāo)點(diǎn)必須采用中文標(biāo)點(diǎn)（除外文文獻(xiàn)外，一律不許使用英文標(biāo)點(diǎn)）；所有數(shù)字必須采用半角，禁止全角數(shù)字。誤用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和數(shù)字將直接影響論文得分。
4．注意論文的學(xué)術(shù)規(guī)范，杜絕抄襲。
附件1：
北京大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明
原創(chuàng)性聲明
本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品或成果。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。
論文作者簽名：
日期：年月日
附件2：
關(guān)鍵詞：角色協(xié)同；工作流；畢業(yè)論文；管理系統(tǒng)
中圖分類號(hào)：TP31 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
1 引言（Introduction）
本科畢業(yè)論文是本科生的一門重要實(shí)踐課程，也是大部分教師和教學(xué)管理人員每年都要面臨的一項(xiàng)煩瑣工作。從出題、選題，再到寫作與指導(dǎo)、評(píng)審與答辯等，整個(gè)過程都需要教學(xué)管理人員、教師、學(xué)生投入大量的精力。傳統(tǒng)的本科畢業(yè)論文指導(dǎo)與管理工作存在以下主要問題：
（1）師生協(xié)同不足：學(xué)生離校實(shí)習(xí)、教師無固定辦公地點(diǎn)等，導(dǎo)致學(xué)生與教師見面不易，信息溝通不暢，師生交流不充分。由于教師工作比較繁忙，每個(gè)教師要同時(shí)指導(dǎo)多名學(xué)生，導(dǎo)致學(xué)生和教師很難在工作時(shí)段內(nèi)同時(shí)有空閑時(shí)間來進(jìn)行面對(duì)面地指導(dǎo)，難以實(shí)現(xiàn)老師與學(xué)生之間的互動(dòng)，教師對(duì)學(xué)生論文評(píng)閱效率低下。
（2）工作壓力大：本科畢業(yè)論文整個(gè)工作流程的工作環(huán)節(jié)多，參與人員多，時(shí)間跨度長(zhǎng)，業(yè)務(wù)流程繁雜，工作量龐大，工作煩瑣、易重復(fù)。
（3）信息化程度低：本科畢業(yè)論文各個(gè)工作環(huán)節(jié)會(huì)產(chǎn)生階段文檔，而且前后各階段文檔之間有著密切的關(guān)聯(lián)關(guān)系；大量的打印文檔不利于師生對(duì)文檔的查閱、保存，且不環(huán)保。即使使用電子文檔，但未建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，不利于收集、查詢和統(tǒng)計(jì)。
（4）監(jiān)管力度不足：傳統(tǒng)畢業(yè)論文寫作與指導(dǎo)過程缺乏有效的監(jiān)管力度，難以保證師生按時(shí)完成各項(xiàng)工作。缺少第三方監(jiān)管本科畢業(yè)論文寫作與指導(dǎo)過程的完整記錄，難以解決導(dǎo)師與學(xué)生之間就論文完成情況及論文質(zhì)量相互推卸責(zé)任的問題。
針對(duì)上述問題，國(guó)內(nèi)研究者們提出了不同的畢業(yè)論文管理系統(tǒng)，文獻(xiàn)[1―4]建立了基于WEB方式的論文管理系統(tǒng)，文獻(xiàn)[5]提出了基于本體的論文管理系統(tǒng)，文獻(xiàn)[6]提出了基于工作流的論文管理系統(tǒng)，但是這些研究在師生協(xié)同、提高工作效率、加強(qiáng)監(jiān)督方面仍存在不足。因此，本文提出一種角色協(xié)同的工作流模型；根據(jù)模型中的系統(tǒng)工作流狀態(tài)，利用時(shí)間和事件觸發(fā)機(jī)制，對(duì)用戶指派角色、對(duì)角色指派權(quán)限，再通過各個(gè)角色之間的協(xié)同，完成畢業(yè)論文各項(xiàng)工作，解決傳統(tǒng)人工方式的論文管理工作中存在的問題，提高工作效率、減輕工作壓力、增強(qiáng)監(jiān)管力度、提高論文管理工作的信息化水平。
2 相關(guān)知識(shí)（Related work）
角色：是相關(guān)權(quán)限命令的集合，使用角色的主要目的是簡(jiǎn)化權(quán)限管理，角色主要由權(quán)限和用戶構(gòu)成[7]。
協(xié)同：就是打破資源（如人、財(cái)、物、信息和流程等）之間的各種壁壘和邊界，使它們?yōu)楣餐哪繕?biāo)而進(jìn)行協(xié)調(diào)的運(yùn)作，通過對(duì)各種資源最大的開發(fā)、利用和增值以充分達(dá)成共同的目標(biāo)[8]。
工作流：是指一類能夠完全自動(dòng)執(zhí)行的經(jīng)營(yíng)過程，根據(jù)一系列過程規(guī)則，將文檔、信息或任務(wù)在不同的執(zhí)行者之間進(jìn)行傳遞與執(zhí)行[9]。作為計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作研究的一個(gè)重要方向，工作流管理的主要目標(biāo)是通過調(diào)用有關(guān)的信息資源與人力資源來協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，使之按照一定的順序依次進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程的自動(dòng)化。工作流技術(shù)通過將工作分解成為良好的任務(wù)、角色，按照一定的規(guī)則和流程來執(zhí)行這些任務(wù)并對(duì)它們進(jìn)行監(jiān)控，以達(dá)到提高辦事效率、降低工作成本的目的[10]。
時(shí)間觸發(fā)機(jī)制[11，13]是指將時(shí)間域分成離散的時(shí)間間隔，將消息的傳輸分配在一定的時(shí)間間隔內(nèi)完成。
事件觸發(fā)機(jī)制[12，13]是指在工作流程中，根據(jù)其他事件的發(fā)生而產(chǎn)生相應(yīng)動(dòng)作（稱為觸發(fā)動(dòng)作）干預(yù)工作進(jìn)程。
3 角色協(xié)同的工作流模型（The role-collaborative
workflow model）
本節(jié)首先對(duì)角色協(xié)同的工作流模型（Role-collaborative Workflow Model，RcW）進(jìn)行描述，然后基于該模型進(jìn)行建模。
3.1 模型的組成元素
角色協(xié)同的工作流模型由用戶主體、角色主體、任務(wù)主體、系統(tǒng)工作流狀態(tài)、訪問權(quán)限、角色指派、權(quán)限指派和角色協(xié)同這八個(gè)元素組成。下面將分別對(duì)這八個(gè)元素進(jìn)行描述。
用戶主體：是指提出指派角色請(qǐng)求的實(shí)體，使用符號(hào)u表示，用戶主體的集合使用符號(hào)U表示。
角色主體：是指提出指派權(quán)限請(qǐng)求的實(shí)體，使用符號(hào)r表示，角色主體的集合使用符號(hào)R表示。在本科畢業(yè)論文的整個(gè)工作當(dāng)中，存在著教學(xué)管理人員（教學(xué)院長(zhǎng)、系主任、教學(xué)秘書）、教師（指導(dǎo)老師，交叉評(píng)閱老師，答辯老師）以及學(xué)生這些不同的角色，所以論文管理系統(tǒng)中的角色主體集合表示為：
（1）
公式（1）中，M表示管理員，T表示教師，S表示學(xué)生。
任務(wù)主體：是指接受r訪問的實(shí)體，也是工作流各個(gè)環(huán)節(jié)的核心，使用符號(hào)t表示，任務(wù)主體的集合使用T表示。論文管理系統(tǒng)中的任務(wù)主體集合圍繞著論文展開，表示為：
系統(tǒng)工作流狀態(tài)：是指RcW模型在整個(gè)論文工作流程（如圖1所示）中，r訪問t時(shí)的快照，使用符號(hào)s表示，系統(tǒng)工作流狀態(tài)集合使用符號(hào)S表示，包含r訪問的對(duì)象t和訪問時(shí)間time兩個(gè)元素。論文管理系統(tǒng)中的系統(tǒng)工作流狀態(tài)集合表示為：
訪問權(quán)限：是指r訪問工作流中任務(wù)主體的方式，使用符號(hào)p表示，訪問權(quán)限的集合使用符號(hào)P表示。論文管理系統(tǒng)中的訪問權(quán)限集合表示為：
角色指派：是指在系統(tǒng)工作流狀態(tài)下對(duì)u指派r的方式，使用符號(hào)UA表示。RcW模型中，同一個(gè)u能夠被指派多個(gè)r，但是在同一s狀態(tài)下，一個(gè)u只能被指派一個(gè)r，因此角色指派由s決定。角色指派函數(shù)表示為：
權(quán)限指派：是指在系統(tǒng)工作流狀態(tài)下對(duì)r指派p的方式，使用符號(hào)PA表示。RcW模型中，不同的r訪問的t不一樣，對(duì)t的訪問權(quán)限也不同，且同一r在不同的s狀態(tài)下，對(duì)t的訪問權(quán)限也不同，因此，權(quán)限指派由s決定。權(quán)限指派函數(shù)表示為：
角色指派和權(quán)限指派都由s決定，s的狀態(tài)由s中的兩個(gè)元素t和time決定，s中的元素time是被分成離散的時(shí)間間隔，t的觸發(fā)被分配在一定的時(shí)間間隔內(nèi)完成，這樣就應(yīng)用到了時(shí)間觸發(fā)機(jī)制的原理。例如在開題報(bào)告提交時(shí)間結(jié)束時(shí)，則激活論文寫作與指導(dǎo)階段的工作流程中的t，開始初稿的提交；在論文定稿提交時(shí)間結(jié)束時(shí)，則凍結(jié)論文寫作與指導(dǎo)階段的工作流程中的t。
同時(shí)在RcW模型中，部分流程的ti的觸發(fā)等待著ti-1事件的完成來激活自身狀態(tài)。不同的用戶角色訪問不同t，則被指派不同權(quán)限，這樣就應(yīng)用到了事件觸發(fā)機(jī)制的原理。例如學(xué)生在論文初稿tk提交完成后，觸發(fā)導(dǎo)師指導(dǎo)評(píng)閱論文初稿tk+1的工作進(jìn)程；導(dǎo)師在論文初稿的評(píng)閱tk+1提交完成后，激活學(xué)生提交修改稿tk+2的工作進(jìn)程。
因此角色指派和權(quán)限指派都考慮到了時(shí)間和事件觸發(fā)機(jī)制。
角色協(xié)同，是指在RcW模型中，各個(gè)角色主體之間打破時(shí)間、空間、物質(zhì)等資源之間的各種壁壘和邊界，使他們?yōu)橥瓿晒餐繕?biāo)而進(jìn)行協(xié)調(diào)的運(yùn)作，通過對(duì)各種資源最大的開發(fā)、利用和增值以充分達(dá)成共同目標(biāo)，使用符號(hào)RC表示。角色協(xié)同函數(shù)表示為：
在畢業(yè)論文管理系統(tǒng)中，大部分工作需要教學(xué)院長(zhǎng)、系主任、教學(xué)秘書、教師和學(xué)生等這些角色之間的協(xié)同RC來完成。例如，導(dǎo)師與學(xué)生之間協(xié)同完成論文的指導(dǎo)與寫作，最終完成共同目標(biāo)――論文定稿的完成。
這樣，RcW模型可以表示為八元組：
RcW模型運(yùn)行的充分必要條件為：不存在u無法被指派r，不存在r無法被指派p，不存在t無法被訪問。
3.2 角色協(xié)同的工作流模型
基于RcW模型的組成元素，根據(jù)RBAC96[14]的框架對(duì)RcW模型進(jìn)行建模，在RcW模型中添加了會(huì)話集和約束集，如圖1所示。
圖1 RcW模型
Fig.1 RcW model
RcW Model：
U：用戶主體集合；R：角色主體集合；
T：任務(wù)主體集合；P：訪問權(quán)限集合；
Sessions：會(huì)話集――各主體之間的會(huì)話；
Constrains：約束集――約束各主體之間的指派關(guān)系。
OP={execute}，操作集合
P=OP×T～Constrains（S）
UAU×R，用戶與角色的指派關(guān)系
roles（u）：U2R～Constrains（S），對(duì)用戶指派角色的函數(shù)映射。
roles（u）={（ri）|（[（ri，u）∈UA}
PAR×P，角色與權(quán)限的指派關(guān)系
per： R2P～Constrains（S），對(duì)角色指派權(quán)限的函數(shù)映射。
per（ri）={（p，ti）|[（ri，p，ti）∈PA]}
RC（RiTk）×（RjTl） i≠j 角色之間的協(xié)同
在RcW模型中，為確保用戶角色指派的正確性，根據(jù)用戶與角色的指派關(guān)系和用戶指派角色的函數(shù)映射，設(shè)計(jì)了用戶角色指派算法。如下所示。
用戶角色指派算法（Algorithm of User-Role Assignment）：
{
Initialize： R；//可指派角色集合
R =GetRofUA（u）；
If R is Null
Return NULL；
For each r in R
if r match current S//如果角色r與當(dāng)前狀態(tài)相匹配
Assign r to u；
exit for；
Else Next r；
End for
If OutofMaxR（u，R）//如果超出可指派角色集合
Return NULL；
}
在RcW模型中，為確保角色權(quán)限指派的正確性，根據(jù)角色與權(quán)限的指派關(guān)系和角色指派權(quán)限的函數(shù)映射，設(shè)計(jì)了角色權(quán)限指派算法。如下所示。
角色權(quán)限指派算法（Algorithm of Role-Permission Assignment）：
{
If （r，t）（R，T，PA） is NULL
//如果當(dāng)前（r，t）無法與角色權(quán)限集合相匹配
Return NO PREMISSION；
Else
If Activate（t）//如果當(dāng)前任務(wù)被激活
Return READ & WRITE；
ElseReturn READ ONLY；
}
根據(jù)RcW模型，實(shí)現(xiàn)基于RcW模型的畢業(yè)論文管理系統(tǒng)。下一節(jié)對(duì)該系統(tǒng)和傳統(tǒng)人工方式進(jìn)行應(yīng)用研究比較與結(jié)果分析。
4 應(yīng)用研究與結(jié)果分析（Application studies and
results analyzes）
為了驗(yàn)證基于RcW模型的本科畢業(yè)論文管理系統(tǒng)在解決傳統(tǒng)人工論文管理方式中存在的問題的實(shí)用性，基于角色協(xié)同的工作流模型的本科畢業(yè)論文管理系統(tǒng)已在西南大學(xué)外國(guó)語學(xué)院試運(yùn)行，網(wǎng)址：http：//202.202.121.101/pdms。
對(duì)于傳統(tǒng)的人工論文管理的方式，通過外國(guó)語學(xué)院教務(wù)管理人員提供的信息，收集整理了2011―2013年這三屆西南大學(xué)外語學(xué)院本科畢業(yè)論文管理工作的數(shù)據(jù)。
對(duì)于系統(tǒng)進(jìn)行論文管理的方式，通過系統(tǒng)對(duì)論文管理工作整個(gè)流程的完整記錄，收集整理了2014屆外語學(xué)院畢業(yè)生通過本系統(tǒng)完成畢業(yè)論文的數(shù)據(jù)。
對(duì)于傳統(tǒng)人工方式和系統(tǒng)方式的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行比較與分析。首先，在完成各個(gè)相同階段的管理工作耗時(shí)進(jìn)行了比較，結(jié)果如表1所示。
表1 各階段工作的耗時(shí)對(duì)比
Tab.1 Time for each management stage
工作階段 傳統(tǒng)人工方式耗時(shí) 系統(tǒng)方式耗時(shí)
2011 2012 2013 2014 2015
給學(xué)生安排導(dǎo)師 2.5days 3days 3days 3.2min 2.8min
統(tǒng)計(jì)提交任務(wù)書人數(shù) 20―30
min/time 20―30
min/time 20―30
min/time 0.13
sec/time 0.12
sec/time
統(tǒng)計(jì)提交開題報(bào)告人數(shù) 20―30
min/time 20―30
min/time 20―30
min/time 0.11
sec/time 0.13
sec/time
統(tǒng)計(jì)提交論文定稿人數(shù) 20―30
min/time 20―30
min/time 20―30
min/time 0.14
sec/time ――
安排答辯分組 2days 2days 2days 3.7min ――
統(tǒng)計(jì)學(xué)生成績(jī) 1day 1day 1day 0.54sec ――
查找 10―20
min/time 10―20
min/time 10―20
min/time 0.12
sec/time ――
說明：在統(tǒng)計(jì)提交任務(wù)書、開題報(bào)告和論文定稿人數(shù)的時(shí)候，如果有未提交的，還需要列出未按時(shí)提交論文稿件的學(xué)生名單。目前為止，2015屆畢業(yè)生的論文工作完成了一部分，只有部分?jǐn)?shù)據(jù)。2011―2013的數(shù)據(jù)是由外國(guó)語學(xué)院的教務(wù)管理人員提供的，2014―2015的數(shù)據(jù)是通過系統(tǒng)操作20次的平均值。
然后，在各個(gè)階段論文稿件的按時(shí)提交比例方面進(jìn)行了比較，結(jié)果如表2所示。
表2 每階段學(xué)生教師完成情況的數(shù)量對(duì)比
Tab.2 The number of submission on time
工作
階段 傳統(tǒng)人工方式 系統(tǒng)方式
總?cè)藬?shù) 2011
按時(shí)完成人數(shù) 比例 總?cè)藬?shù) 2012
按時(shí)完成人數(shù) 比例 總?cè)藬?shù) 2013
按時(shí)完成人數(shù) 比例 總?cè)藬?shù) 2014
按時(shí)完成人數(shù) 比例
指導(dǎo)
方向 141 120 85.1% 145 114 78.6% 146 117 80.1% 143 139 97.2%
論文
方向 571 472 82.7% 563 501 89.0% 579 498 86.0% 541 524 96.9%
任務(wù)書 571 469 82.1% 563 468 83.1% 579 472 81.5% 541 540 99.8%
開題
報(bào)告 571 473 82.8% 563 439 78.0% 579 472 81.5% 541 537 99.3%
定稿 571 483 84.6% 563 453 80.5% 579 463 80.0% 541 531 98.2%
論文
評(píng)閱 571 476 83.4% 563 468 83.1% 579 501 86.5% 541 529 97.8%
交叉
評(píng)閱 571 483 84.6% 563 455 80.8% 579 510 88.1% 541 535 98.9%
說明：由于傳統(tǒng)人工方式無法對(duì)論文指導(dǎo)過程進(jìn)行記錄，傳統(tǒng)人工方式在論文指導(dǎo)過程中無數(shù)據(jù)。修改稿在論文指導(dǎo)過程中，論文稿件有多次提交的情況，在表中使用的數(shù)據(jù)是修改稿第一次提交和第一次評(píng)閱的數(shù)據(jù)。2011―2013的數(shù)據(jù)是由外國(guó)語學(xué)院的教務(wù)管理人員提供的，2014的數(shù)據(jù)是系統(tǒng)記錄的。
由表1中的數(shù)據(jù)可以看出，通過本系統(tǒng)進(jìn)行本科畢業(yè)論文相關(guān)工作，極大地減少了工作時(shí)間，提高工作效率，同時(shí)減輕了教學(xué)管理人員的工作量。由表2的數(shù)據(jù)分析可以明顯看出，在通過使用進(jìn)行本科畢業(yè)論文相關(guān)工作時(shí)，本科論文過程中各項(xiàng)工作的完成率相較于傳統(tǒng)模式平均提升了15%，各個(gè)階段完成工作比大幅提升。通過在線提交，在線指導(dǎo)，在線監(jiān)控論文進(jìn)程，方便了師生之間論文的寫作與指導(dǎo)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了對(duì)論文指導(dǎo)過程的全程記錄，對(duì)論文指導(dǎo)工作的評(píng)價(jià)與衡量提供可靠的依據(jù)。
論文存儲(chǔ)：2011屆紙質(zhì)任務(wù)書、開題報(bào)告和論文各571份，2012屆紙質(zhì)任務(wù)書、開題報(bào)告和論文各563份，2013屆紙質(zhì)任務(wù)書、開題報(bào)告和論文各541份，總占地1.14m3；2014屆各種電子版的論文稿件共計(jì)9514份，占5.15GB的硬盤容量。紙質(zhì)論文需要大量的打印，不環(huán)保，電子格式的論文稿件存儲(chǔ)占地空間小，不需要打印大量的紙質(zhì)文檔，十分環(huán)保，且在系統(tǒng)中查找論文稿件十分方便。
在2011―2013年的本科畢業(yè)論文工作中，發(fā)生學(xué)生稿件遺失、需要學(xué)生重新提交的情況平均17例；給導(dǎo)師發(fā)送論文出錯(cuò)情況平均發(fā)生8例；在2014屆，由于使用了本系統(tǒng)，未發(fā)生上述兩種情況。在2011―2013年，學(xué)生未按時(shí)完成論文，與導(dǎo)師相互推卸責(zé)任的情況平均有5例，同時(shí)由于無依據(jù)可尋，處理此種情況很麻煩；在2014屆中發(fā)生此種情況三例，直接查看整個(gè)工作過程的記錄，根據(jù)記錄處理，十分方便且具有說服力。
5 結(jié)論（Conclusion）
基于角色協(xié)同工作流模型的本科畢業(yè)論文管理系統(tǒng)已初次在西南大學(xué)外國(guó)語學(xué)院使用，運(yùn)用角色協(xié)同和工作流的技術(shù)，采用時(shí)間觸發(fā)機(jī)制和事件觸發(fā)機(jī)制的原理，較好地解決了傳統(tǒng)人工管理方式存在的四大問題，有效地減輕了教學(xué)管理人員、教師、學(xué)生完成本科畢業(yè)論文工作的工作量，提高了本科畢業(yè)論文工作的工作效率，取得了較好的教學(xué)成果；且系統(tǒng)全程保留了本科畢業(yè)論文工作在各個(gè)階段產(chǎn)生的文檔和數(shù)據(jù)，記錄了論文指導(dǎo)的整個(gè)過程，可以為教師進(jìn)行論文工作的績(jī)效評(píng)估提供依據(jù)。
在RcW模型中，考慮優(yōu)化算法的設(shè)計(jì)，優(yōu)化用戶角色指派算法和角色權(quán)限指派算法；在系統(tǒng)工作流狀態(tài)中加入短信實(shí)體，實(shí)時(shí)通知用戶關(guān)于工作流的狀態(tài)，是今后的研究發(fā)展方向。
參考文獻(xiàn)（References）
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作者簡(jiǎn)介：
一、成果研究的背景、思路
1.建設(shè)工商管理專業(yè)的背景。受地區(qū)差異影響,中國(guó)的教育資源分布并不均衡,尤其是陜西地處西部,經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá),陜北、陜南地區(qū)自然條件較差,應(yīng)用型專門人才匱乏;陜西還有許多軍工、航空、電子等國(guó)營(yíng)大型企業(yè)分布于邊遠(yuǎn)山區(qū),往往留不住企業(yè)的專業(yè)技術(shù)骨干和高素質(zhì)人才。隨著國(guó)家實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略,我省經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的需求更顯迫切。盡管陜西是個(gè)教育大省,但是在陜南、陜北這些邊遠(yuǎn)地區(qū)、“三線”企業(yè)和廣大基層單位、農(nóng)村急需專業(yè)人才的地方,高校畢業(yè)生仍然是分不去、留不住。這些地方急需的人才,特別是廣大在職人員素質(zhì)的提高主要依靠電大培養(yǎng)。電大也正是以“為基層培養(yǎng)大批人才”奠定了自身生存和發(fā)展的地位。陜西電大從2000年開辦開放教育工商管理專業(yè)后,抓住工商管理專業(yè)及課程應(yīng)用型、操作性強(qiáng)的特點(diǎn),以21世紀(jì)學(xué)科基本規(guī)范和發(fā)展趨勢(shì)為出發(fā)點(diǎn),敏銳捕捉西部區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì),結(jié)合西部發(fā)展的客觀需求,為提高西部邊遠(yuǎn)地區(qū)生產(chǎn)服務(wù)能力,適應(yīng)我國(guó)對(duì)應(yīng)用型人才的需要,發(fā)揮我校作為陜西省遠(yuǎn)程教育人才培養(yǎng)主力的優(yōu)勢(shì),確立工商管理類課程建設(shè)的目標(biāo):發(fā)揮開放教育的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì),整合優(yōu)質(zhì)課程資源,創(chuàng)造性地培養(yǎng)應(yīng)用型工商管理人才。
2.工商管理類課程教學(xué)改革的基本思路。陜西電大在借鑒中央電大“人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)”的指導(dǎo)思想下,以轉(zhuǎn)變教育觀念為先導(dǎo),以人才培養(yǎng)模式改革為核心,以學(xué)生個(gè)別化自主學(xué)習(xí)為主體,在開放教育教學(xué)實(shí)踐中,基本形成了“一個(gè)中心、五維互動(dòng)”的教學(xué)模式:即以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為中心,導(dǎo)學(xué)指路、自學(xué)為主、助學(xué)支持、督學(xué)保證、測(cè)學(xué)反饋、多元互動(dòng)的課程教學(xué)模式的基本框架。工商管理專業(yè)教師根據(jù)學(xué)校的“一個(gè)中心、五維互動(dòng)”的教學(xué)模式,結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng),經(jīng)過不斷深入思考、探索和改進(jìn),提出工商管理類課程教學(xué)改革的基本思路:面向西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展,將應(yīng)用型人才作為工商管理專業(yè)人才的基本素質(zhì)要求,培養(yǎng)具有特色專業(yè)方向的應(yīng)用型管理人才,形成由課程實(shí)踐、專業(yè)實(shí)踐、工作實(shí)踐三大系統(tǒng)構(gòu)成的新型人才培養(yǎng)體系;在教學(xué)改革中加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)圍繞課程教學(xué)資源建設(shè)、教學(xué)模式改革和支持服務(wù)體系建設(shè)開展教學(xué)工作。
二、成果研究的基本內(nèi)容
1.制定開放教育應(yīng)用型工商管理類課程培養(yǎng)方案,突出能力培養(yǎng),設(shè)置基于工作崗位要求的企業(yè)管理能力課程群針對(duì)工商管理工作崗位層次不同要求,我們對(duì)工商管理類課程設(shè)計(jì)時(shí),重點(diǎn)突出經(jīng)濟(jì)分析能力、管理實(shí)務(wù)能力、市場(chǎng)調(diào)研能力、信息應(yīng)用能力的培養(yǎng)。開放教育應(yīng)用型工商管理類課程體系。開放教育應(yīng)用型工商管理類課程應(yīng)用能力體現(xiàn)。
2.加大集中實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)投入,完成開放教育應(yīng)用型工商管理類課程實(shí)踐教學(xué)體系的建設(shè)(1)工商管理模擬實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)。為解決經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)中無實(shí)驗(yàn)室,實(shí)地實(shí)習(xí)條件有限、學(xué)生無法全面貫通經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)的問題,陜西電大2007年在全省范圍內(nèi)推廣工商管理實(shí)驗(yàn)軟件《企業(yè)管理模擬實(shí)習(xí)系統(tǒng)》,將以往教學(xué)、輔導(dǎo)、考試諸環(huán)節(jié)整合在一起,為學(xué)生實(shí)現(xiàn)在計(jì)算機(jī)的引導(dǎo)下交互學(xué)習(xí)、實(shí)踐并完成考核測(cè)試。目前的實(shí)驗(yàn)室能容納50人同時(shí)上課,《企業(yè)管理模擬實(shí)習(xí)系統(tǒng)》軟件是通過模擬迪寶樂有限公司這一加工裝配型企業(yè)的運(yùn)作,使學(xué)生在參與營(yíng)銷、技術(shù)、采購(gòu)、設(shè)備、生產(chǎn)、品質(zhì)、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)、人事等各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)際操作過程中,熟悉各職能部門是怎樣獨(dú)立運(yùn)作,部門之間是怎樣相互協(xié)調(diào)關(guān)系。了解現(xiàn)代企業(yè)管理的一般流程,并能整合所學(xué)的管理理論知識(shí),掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)用工具與方法。經(jīng)過三年的應(yīng)用已形成良好的運(yùn)行機(jī)制和模式,在開放教育應(yīng)用型工商管理人才培養(yǎng)上發(fā)揮著越來越關(guān)鍵的作用。
(2)開放教育應(yīng)用型工商管理類課程實(shí)踐教學(xué)體系的建設(shè)。實(shí)踐教學(xué)是學(xué)生提高工作能力的關(guān)鍵,工商管理類課程實(shí)踐教學(xué)體系由課程實(shí)踐、專業(yè)實(shí)踐、工作實(shí)踐三大部分構(gòu)成。
A課程實(shí)踐。工商管理類課程減少理論講授學(xué)時(shí),加大課堂實(shí)踐學(xué)時(shí)。在專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課中,涉及專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)的課程多數(shù)都安排了課程實(shí)踐。在課程實(shí)踐中,教師往往把重點(diǎn)放在實(shí)際操作與其支撐理論的聯(lián)系上,訓(xùn)練了學(xué)生的應(yīng)用能力。如推廣案例教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力和解決實(shí)際問題的能力,這就需要教師運(yùn)用案例教學(xué)手段,以現(xiàn)實(shí)生活中的具體事例解釋實(shí)際操作過程中遇到的疑難問題,啟發(fā)學(xué)生的思維,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;同時(shí)加強(qiáng)應(yīng)用型教學(xué),以提高學(xué)生適應(yīng)社會(huì)需求的能力,需要教師在教學(xué)過程中,提綱挈領(lǐng)的講述一些與工商管理專業(yè)相關(guān)的資格考試知識(shí),督促學(xué)生參加計(jì)算機(jī)技能考試、英語技能考試、人力資源、通用管理能力、電子商務(wù)、物流管理等職業(yè)資格考試。
B專業(yè)實(shí)踐。開放教育的畢業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)是教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分。它要求學(xué)生在教師指導(dǎo)下,運(yùn)用本專業(yè)所學(xué)的理論知識(shí)結(jié)合企業(yè)管理實(shí)踐完成畢業(yè)論文,其目的是提高學(xué)生的實(shí)踐能力,培養(yǎng)應(yīng)用型人才。工商專業(yè)教師非常重視畢業(yè)論文指導(dǎo)的全過程管理,論文指導(dǎo)初期主要教會(huì)學(xué)生如何撰寫專業(yè)論文,如何登錄期刊網(wǎng)搜索有價(jià)值的參考論文信息,并為學(xué)生提供參考論文題目,方便學(xué)生準(zhǔn)確把握本專業(yè)研究的熱點(diǎn)問題;論文指導(dǎo)中期充分利用分校論文指導(dǎo)軟件系統(tǒng)、QQ群、電話、電子郵件等手段,加強(qiáng)與學(xué)生的聯(lián)系,督促學(xué)生及時(shí)完成畢業(yè)論文;論文定稿后幫助學(xué)生或指導(dǎo)學(xué)生按照論文寫作規(guī)范及要求排版打印、填寫畢業(yè)論文評(píng)審表;最后通過網(wǎng)絡(luò)雙向視頻答辯完成專業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)。
C工作實(shí)踐。開放教育的學(xué)生大部分分布在各個(gè)區(qū)縣,學(xué)習(xí)集中在學(xué)校、家庭和工作單位三個(gè)點(diǎn)上,并且以成人在職業(yè)余學(xué)生為主。學(xué)生普遍擁有一定的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),但是年齡差異較大,綜合素質(zhì)也參差不齊。針對(duì)開放教育學(xué)生的上述特點(diǎn),在為學(xué)生提供課程實(shí)踐和專業(yè)實(shí)踐的基礎(chǔ)上,開展教師和學(xué)生的工作交流會(huì),以學(xué)生為主,介紹學(xué)生工作單位,選擇合適的企業(yè)為案例展開討論,針對(duì)企業(yè)問題提出一些管理改革辦法,既幫助學(xué)生解決工作中存在的問題,又提高了學(xué)生的工作實(shí)踐能力。
3.構(gòu)建學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系,提高網(wǎng)絡(luò)教育競(jìng)爭(zhēng)力
學(xué)生自主學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)程開放教育的基本特色,為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的自主學(xué)習(xí)環(huán)境,搞好學(xué)習(xí)支持服務(wù)是遠(yuǎn)程教育教學(xué)過程管理的重要內(nèi)容,主要包括設(shè)施服務(wù)、信息服務(wù)、資源服務(wù)、自學(xué)(修)服務(wù)、教(導(dǎo)、助)學(xué)服務(wù)等等。為此,工商管理專業(yè)教師采取各種有效方式為學(xué)生提供了全方位的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。
(1)充分利用學(xué)校“天網(wǎng)地網(wǎng)合一”的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)。現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育的實(shí)施有賴于現(xiàn)代化教學(xué)手段和完整的支持服務(wù)體系,對(duì)教學(xué)設(shè)施和條件有很高的要求,需要很大的投入。為此,陜西電大建成了校園寬帶網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)站,少數(shù)分校建成了校園網(wǎng)或局域網(wǎng),本科試點(diǎn)單位基本上都建成了多媒體教室、語音室和視聽閱覽室,絕大部分試點(diǎn)單位建成了VBI數(shù)據(jù)廣播接收系統(tǒng),陜西省的遠(yuǎn)程開放教育形成了“天網(wǎng)地網(wǎng)合一”的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)。工商管理專業(yè)教師根據(jù)學(xué)校的“一個(gè)中心、五維互動(dòng)”的教學(xué)模式,在實(shí)踐中遵循現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的教學(xué)規(guī)律,應(yīng)用現(xiàn)代學(xué)習(xí)理論,堅(jiān)持以學(xué)生為中心,以印刷、音像和計(jì)算機(jī)網(wǎng)頁(yè)教材等多種教學(xué)媒體與面授輔導(dǎo)、電話答疑、電子郵件、雙向視頻會(huì)議系統(tǒng)、BBS網(wǎng)上討論等多種輔導(dǎo)手段綜合應(yīng)用的方式開展遠(yuǎn)程教學(xué)的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)形式。并按照這一基本框架,充分利用“天網(wǎng)地網(wǎng)合一”的教學(xué)平臺(tái),選擇、確立了切合自身實(shí)際的基本教學(xué)模式。從總體上看,根據(jù)我省地域分布特點(diǎn),我們認(rèn)為在關(guān)中經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)及各地區(qū)中心城市,應(yīng)確立基于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的教與學(xué)的模式;在地市以下的縣鄉(xiāng)、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)和不發(fā)達(dá)地區(qū)應(yīng)確立以衛(wèi)星電視、音像媒體為主,計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)為輔的教與學(xué)模式。
(2)提供豐富的文本教學(xué)資源和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。工商專業(yè)的教師積極參與專業(yè)課程各類教學(xué)資源建設(shè),主編、參編了管理類很多的教材,如《現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)主要學(xué)派》、《財(cái)政學(xué)》、《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《現(xiàn)代管理學(xué)》、《現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《股份制經(jīng)濟(jì)概論》等教材和輔助教材;教師們還積極參加學(xué)校網(wǎng)絡(luò)課程、CAI課件、IP課件的開發(fā)和制作,如《現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)專題》、《財(cái)政學(xué)導(dǎo)論》、《人力資源管理案例分析》、《電子商務(wù)基礎(chǔ)》、《工商管理專業(yè)畢業(yè)論文指導(dǎo)》;每一學(xué)期教師都根據(jù)需要及時(shí)補(bǔ)充更新這些課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源,同時(shí)聘請(qǐng)有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師來承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)課程面授和網(wǎng)上教學(xué)輔導(dǎo)工作,為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供豐富、多樣化,簡(jiǎn)便、易掌握的學(xué)習(xí)資源。
(3)采取實(shí)時(shí)與非實(shí)時(shí)、同步與非同步相結(jié)合的教學(xué)方式。一是嘗試網(wǎng)上直播實(shí)時(shí)授課,通過實(shí)時(shí)多媒體交互式教學(xué)系統(tǒng),授課老師在學(xué)校授課室上課,校外教學(xué)點(diǎn)的學(xué)生在聽課室聽課;二是VOD視頻點(diǎn)播,教師上課的實(shí)況制成VOD課件,存放在VOD服務(wù)器上,校外教學(xué)點(diǎn)可在網(wǎng)上點(diǎn)播或下載到教學(xué)點(diǎn)的VOD服務(wù)器上,播放錄像上課;三是Web方式,學(xué)生通過登錄遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站,瀏覽訪問Web課件等各種教學(xué)資源進(jìn)行學(xué)習(xí),進(jìn)行網(wǎng)上討論和輔導(dǎo)答疑。四是提供光碟,制作網(wǎng)絡(luò)課程光碟、VCD錄像光碟等為學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)輔助手段;五是開展網(wǎng)上答辯,通過遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)平臺(tái)、金虎軟件系統(tǒng),教師在辦公室就可以給基層分校的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上課程教學(xué)答疑和畢業(yè)論文答辯,提高了答辯效率、降低了答辯成本。
三、創(chuàng)新點(diǎn)
我們對(duì)工商管理類課程設(shè)計(jì)時(shí),重點(diǎn)突出經(jīng)濟(jì)分析能力、管理實(shí)務(wù)能力、市場(chǎng)調(diào)研能力、信息應(yīng)用能力的培養(yǎng),教師將這些理念始終貫穿于學(xué)生學(xué)習(xí)的全過程中,不斷地打破陳規(guī)、創(chuàng)新教學(xué)。
1.充分利用信息技術(shù)。開放教育是一個(gè)與信息技術(shù)緊密相連的新生事物,這一特點(diǎn)決定了它與信息技術(shù)一樣,是處在不斷的發(fā)展與變化中的。在開放教育的教學(xué)過程中,不能局限于某本教材,而是要時(shí)刻關(guān)注其前沿動(dòng)態(tài),廣泛搜集資料來充實(shí)教學(xué)內(nèi)容。由于教學(xué)計(jì)劃學(xué)時(shí)有限,利用信息技術(shù)可以使學(xué)生在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)到內(nèi)容新、范圍廣的知識(shí)。如《財(cái)政學(xué)》每章后的時(shí)政材料和國(guó)家最新財(cái)政政策實(shí)施背景、實(shí)施效果的材料提供和分析,為學(xué)生提供了更加廣闊的發(fā)散思維空間;《電子商務(wù)》是一門理論和實(shí)踐相結(jié)合的課程,為了提高學(xué)生的操作能力,電子商務(wù)教師充分利用網(wǎng)上的免費(fèi)資源,指導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)數(shù)字證書的認(rèn)證、電子郵件的加密、文檔的數(shù)字簽名等。
2.教學(xué)過程不斷創(chuàng)新。課程教學(xué)創(chuàng)新是教學(xué)創(chuàng)新中的重要方面,開放教育與網(wǎng)絡(luò)緊密相連,而網(wǎng)絡(luò)最大的特點(diǎn)就是交互性,這就要求其教學(xué)必須突出個(gè)性化和交互性。如《人力資源管理》、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《電子商務(wù)》課堂上的案例討論,學(xué)生結(jié)合自己管理工作實(shí)際展開分析、研究和討論,穿插著師生互動(dòng)、生生互動(dòng),熱烈的課堂討論氛圍,這在傳統(tǒng)教學(xué)中是無法實(shí)現(xiàn)的,信息技術(shù)的發(fā)展使教學(xué)個(gè)性化和交互性才得以實(shí)現(xiàn)。
3.注重實(shí)踐操作訓(xùn)練。在對(duì)工商管理類課程的日常教學(xué)中,教師通過實(shí)踐教學(xué),使學(xué)生深刻領(lǐng)會(huì)基礎(chǔ)理論,并將這些理論知識(shí)應(yīng)用于生活、工作,提高了自身分析問題、解決問題的能力。如《證券投資分析》課堂上,老師通過實(shí)時(shí)股票軟件,把自己在這一段時(shí)間對(duì)大盤和股票的看法與操作完全展現(xiàn)在學(xué)生面前,對(duì)成敗原因進(jìn)行分析,并通過大量實(shí)戰(zhàn)案例培養(yǎng)學(xué)生在掌握書本基本理論基礎(chǔ)上的實(shí)際操作能力。要求學(xué)生根據(jù)老師所講的一些基本分析和技術(shù)分析方法,進(jìn)行課堂股票買賣模擬實(shí)戰(zhàn),老師對(duì)每個(gè)人所推薦股票進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和后市預(yù)測(cè),并在下一次面授課程中進(jìn)行檢閱,總結(jié)得失,既提高了學(xué)生學(xué)習(xí)該門課程的興趣,又使學(xué)生得到實(shí)戰(zhàn)氛圍的熏陶和鍛煉。
4.課后作業(yè)形式多樣。工商管理類課程的學(xué)生必須具備分析問題、解決問題的能力,所以,在教學(xué)過程中,在教師的啟發(fā)誘導(dǎo)下,以學(xué)生獨(dú)立自主學(xué)習(xí)和合作討論為前提,為學(xué)生提供充分自由表達(dá)、質(zhì)疑、探究、討論問題的機(jī)會(huì),比如《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《財(cái)政學(xué)》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程作業(yè)多為聯(lián)系實(shí)際的計(jì)算、分析、研究問題,讓學(xué)生通過個(gè)人、小組、集體等多種方式開展解難釋疑的討論活動(dòng),完成課后作業(yè)。
5.改革課程考核方式。工商管理專業(yè)的教師積極開展課程考核改革,針對(duì)不同的課程特點(diǎn)采用多種考核方式,如《財(cái)政學(xué)》與《證券投資分析》課程加大了形成性考核與客觀分析研究試題在課程考核中的比例,考核方式由閉卷考核為開卷考核,《電子商務(wù)》課程在形成性考核中增加了網(wǎng)上操作的作業(yè),使學(xué)生能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)踐有機(jī)結(jié)合;《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》課程增加案例考試和實(shí)踐分析、論證試題的考核比例等。
四、應(yīng)用情況和效果
1.校內(nèi)應(yīng)用情況和效果
(1)工商管理模擬試驗(yàn)軟件經(jīng)過三年的運(yùn)作,形成良好的運(yùn)行機(jī)制和模式,在應(yīng)用型工商管理人才培養(yǎng)上發(fā)揮了越來越關(guān)鍵的作用。98%的學(xué)員在做過工商管理模擬試驗(yàn)軟件實(shí)驗(yàn)和考核后都反映說很好,清楚明白了現(xiàn)代企業(yè)的整個(gè)管理流程,對(duì)實(shí)際工作有直接的促進(jìn)作用。
(2)工商管理類主要課程考試改革后的通過率比課程考試改革前有所提高且比率合理,符合課程教學(xué)實(shí)際。如《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《人力資源管理》、《財(cái)政學(xué)》、《證券投資分析》和《電子商務(wù)》等分別為78%、83%、75%、50%、80%,說明我們的課程考核改革是卓有成效的。
(3)《財(cái)政學(xué)》時(shí)政小論文寫作、《證券投資分析》實(shí)盤買賣點(diǎn)分析,這一類試題的考核,促使學(xué)生在學(xué)期中間必須認(rèn)真利用課程的各種教學(xué)媒體資源打好理論基礎(chǔ),同時(shí)注意查閱大量相關(guān)實(shí)證、實(shí)盤資料,從歷年評(píng)閱試卷情況看,學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐分析材料豐富、結(jié)論措施有許多創(chuàng)新思想與觀念,證券買賣實(shí)盤操作的研判能力增強(qiáng)。一系列教學(xué)過程的創(chuàng)新和考核方式的改革,都對(duì)提高工商管理專業(yè)學(xué)生的工作能力和創(chuàng)業(yè)能力起到了積極的推動(dòng)作用。
2.校外應(yīng)用情況和效果
(1)陜西電大2007年在全省范圍內(nèi)推廣工商管理實(shí)驗(yàn)軟件《企業(yè)管理模擬實(shí)習(xí)系統(tǒng)》,為了盡快推廣,工商教研室專門組織全省工商類教師實(shí)驗(yàn)軟件培訓(xùn)會(huì),手把手的教會(huì)基層教師如何使用軟件,基層電大反映良好。
(2)工商管理教師開發(fā)的《人力資源案例分析》、《現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)專題》、《財(cái)政學(xué)導(dǎo)學(xué)》、《電子商務(wù)基礎(chǔ)》網(wǎng)絡(luò)課件和CAI課件分別被獲得了教育部?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)、中央電大三等獎(jiǎng)、省教育廳三等獎(jiǎng)、校級(jí)一等獎(jiǎng)。
(3)《財(cái)政學(xué)教學(xué)一體化設(shè)計(jì)方案》獲中央電大優(yōu)秀課程教學(xué)設(shè)計(jì)獎(jiǎng),《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《財(cái)政學(xué)》兩門課程分別獲得中央電大第一屆、第三屆教學(xué)創(chuàng)新獎(jiǎng)。
(4)相關(guān)教師承擔(dān)了省級(jí)課題,如李西鳳教授主持陜西省2008年教育科研重大課題“陜西遠(yuǎn)程教育規(guī)模效益與資源優(yōu)化配置研究”課題研究工作;承擔(dān)陜西省2008年教育科研重大課題“陜西遠(yuǎn)程教育發(fā)展戰(zhàn)略研究”課題研究工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和對(duì)教育的重視，各院校各學(xué)科的網(wǎng)上考試都具有了必要的使用環(huán)境。但是，目前國(guó)內(nèi)的一些網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)的主要功能是教學(xué)，不能單獨(dú)作為考試平臺(tái)，通用性差，而且系統(tǒng)中對(duì)主觀題的評(píng)閱多是采用人工評(píng)閱方式，沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上的自動(dòng)評(píng)分。另一方面，我們所在院校的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課已開設(shè)了多年，但尚在沿用傳統(tǒng)的考試形式或使用單機(jī)版的考試系統(tǒng)。基于Web的網(wǎng)上考試系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)就是基于上述目的開發(fā)設(shè)計(jì)的。
本系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)作為系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，以Web數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為依托，利用微軟的ASP.NET技術(shù)，結(jié)合ADO，實(shí)現(xiàn)了對(duì)Web數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問和查詢。該設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了按題型隨機(jī)抽題組卷、在線考試、題庫(kù)管理、系統(tǒng)管理的功能，能夠?qū)陀^題在線評(píng)分。學(xué)生用學(xué)號(hào)登錄成功后，閱讀考試須知，之后選擇考試科目進(jìn)入考試頁(yè)面，完成相應(yīng)科目考試，自動(dòng)給出考試成績(jī)。系統(tǒng)管理，實(shí)現(xiàn)了對(duì)題庫(kù)、考生信息、考試成績(jī)、考試科目的管理。題庫(kù)管理，實(shí)現(xiàn)了對(duì)試題的添加、編輯、刪除功能;考生信息管理可以添加、修改、刪除、查詢考生信息，成績(jī)管理可以刪除成績(jī)信息，科目管理主要是修改考試科目信息。
基于Web的網(wǎng)上考試系統(tǒng)本身是一個(gè)很大的系統(tǒng),尤其試題庫(kù)部分需要許多人的參和以及大量的投入才能建成。該系統(tǒng)雖然僅僅是完成《計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)》和《操作系統(tǒng)》課程的考試，但卻具有良好的實(shí)用性和通用性，提供友好的人機(jī)界面，具有較好的可擴(kuò)充性和開放性。
1 緒論
1.1 網(wǎng)上考試系統(tǒng)的目前狀況分析
在信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于大多數(shù)人已不再生疏，并且其應(yīng)用在人們的工作、學(xué)習(xí)和生活中越來越多地發(fā)揮著不可替代的功能。近年來隨著軟件工程技術(shù)、信息通信技術(shù)的快速發(fā)展以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨成熟，網(wǎng)絡(luò)教育在人們的教育活動(dòng)中逐步得到普及。網(wǎng)上考試是網(wǎng)絡(luò)教育不可缺少的組成部分，是網(wǎng)絡(luò)教育的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
網(wǎng)上考試在國(guó)外一些國(guó)家已經(jīng)得到了蓬勃發(fā)展，人們選學(xué)課程和考試都是通過網(wǎng)上進(jìn)行的。例如國(guó)外一些聞名的考試，如Microsoft公司的MCSE(Microsoft系統(tǒng)工程師認(rèn)證考試)、GMAT(工商管理碩士入學(xué)考試)、托福考試、GRE(美國(guó)探究生入學(xué)考試)等，都是采用網(wǎng)上考試的形式進(jìn)行的。
在國(guó)內(nèi)，目前絕大多數(shù)考試還停留在傳統(tǒng)考試方式上，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的真正應(yīng)用僅限于一些考試的網(wǎng)上報(bào)名工作和網(wǎng)上成績(jī)查詢，還沒有真正形成網(wǎng)上考試規(guī)模。網(wǎng)上考試系統(tǒng)作為現(xiàn)代教育的一個(gè)子系統(tǒng)，是保證教育教學(xué)質(zhì)量的重要手段。在傳統(tǒng)的考試方式下，組織一次考試要經(jīng)過出題、考試、評(píng)卷、試卷分析等步驟，隨著考試類型的增加及考試要求的提高，教師的工作量將會(huì)越來越大，并且其工作非常輕易出錯(cuò)，在一定程度上說，傳統(tǒng)的考試方式已經(jīng)存在著改革的必要了。Internet技術(shù)的發(fā)展使得考試的技術(shù)手段和載體發(fā)生了劃時(shí)代的變化，考試從傳統(tǒng)的紙筆考試到計(jì)算機(jī)輔助考試再發(fā)展到基于Web的網(wǎng)上考試成為現(xiàn)實(shí)。
現(xiàn)階段，網(wǎng)上考試系統(tǒng)的主流開發(fā)技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)成熟，且很好地適應(yīng)了動(dòng)態(tài)站點(diǎn)設(shè)計(jì)和基于Web的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問的要求，是當(dāng)前網(wǎng)上考試軟件實(shí)現(xiàn)的主流技術(shù)之一。在對(duì)大量有關(guān)網(wǎng)上考試系統(tǒng)資料的探究和學(xué)習(xí)后，根據(jù)工作的需要，針對(duì)本校實(shí)際情況非凡是教學(xué)的需求，利用學(xué)校校園網(wǎng)已有的基礎(chǔ)條件，探究開發(fā)適合本校使用的基于Web的網(wǎng)上考試系統(tǒng)。
1.2 選題的背景及探究意義
隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，在教育領(lǐng)域里，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上考試可以充分利用學(xué)校現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)軟、硬件資源和網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)現(xiàn)考試;對(duì)于客觀題由計(jì)算機(jī)來完成閱卷，可以將減少人工閱卷的工作量。
目前常用的網(wǎng)上考試系統(tǒng)主要有兩種基本模式摘要：傳統(tǒng)的C/S(客戶機(jī)/服務(wù)器)模式和新型的B/S(瀏覽器/服務(wù)器)模式，所謂C/S模式，即數(shù)據(jù)庫(kù)(比如，試題庫(kù))內(nèi)容放在遠(yuǎn)程的服務(wù)器上，在客戶機(jī)上安裝相應(yīng)軟件;C/S結(jié)構(gòu)在技術(shù)上雖然很成熟，但該結(jié)構(gòu)的程序往往只局限在小型的局域網(wǎng)內(nèi)部，不利于擴(kuò)展。并且，該結(jié)構(gòu)的每臺(tái)客戶機(jī)都需要安裝相應(yīng)的客戶端程序。當(dāng)擁有用戶量比較多時(shí)，假如采用該結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的安裝和維護(hù)工作比較繁重。同時(shí)，由于應(yīng)用程序直接安裝在客戶機(jī)，客戶機(jī)直接和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器交換數(shù)據(jù)，系統(tǒng)的平安性也受到一定影響。和傳統(tǒng)的基于C/S模式的網(wǎng)上考試系統(tǒng)相比，B/S體系將應(yīng)用邏輯和用戶界面和數(shù)據(jù)訪問相分離，使系統(tǒng)的維護(hù)變得簡(jiǎn)單(只需要改變網(wǎng)頁(yè)，即可實(shí)現(xiàn)所有用戶的同步更新)，同時(shí)簡(jiǎn)化了客戶端的功能，用戶只需瀏覽器即可使用此考試系統(tǒng)，更適宜于互聯(lián)網(wǎng)上的考試。
在信息網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)實(shí)面前，我們提出一種基于Web的網(wǎng)上考試系統(tǒng)，并用SQL Sever 2000數(shù)據(jù)庫(kù)和ASP.NET技術(shù)結(jié)合進(jìn)行了該系統(tǒng)的開發(fā)。
1.3 系統(tǒng)基本簡(jiǎn)介
我們課題組所做的工作不僅僅是參和開發(fā)一個(gè)完整的在線考試系統(tǒng)，也是一個(gè)引導(dǎo)性的基礎(chǔ)探究，是對(duì).net平臺(tái)下基于B/S結(jié)構(gòu)的軟件體系結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵技術(shù)、實(shí)現(xiàn)技術(shù)、框架解決方案進(jìn)行的探索。
本系統(tǒng)采用ASP.NET、HTML、Javascript、VBscript、圖形編輯和數(shù)據(jù)庫(kù)等工具，通過基于WEB服務(wù)器訪問WEB頁(yè)面，可以不受地點(diǎn)，時(shí)間限制，通過寬帶上網(wǎng)或其它上網(wǎng)方式，借助Internet這一強(qiáng)大、方便的工具，考生可以在互聯(lián)網(wǎng)上通過瀏覽器來選擇科目、參加考試，管理員可以在互聯(lián)網(wǎng)上通過瀏覽器來添加、修改學(xué)生信息，添加、修改、刪除試題，修改考試科目信息，管理學(xué)生成績(jī);同時(shí)還實(shí)現(xiàn)有學(xué)生信息查詢功能摘要：按班級(jí)、學(xué)號(hào)、姓名等關(guān)鍵字查詢，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的管理功能。
系統(tǒng)的主界面主要有考生、管理員入口，根據(jù)用戶類型，分別進(jìn)入考試和管理兩個(gè)不同的頁(yè)面。其最大的特征是開放性、方便性和靈活性。
2 系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)及介紹
在《基于Web的網(wǎng)上考試系統(tǒng)》的設(shè)計(jì)過程中，主要考慮了以下幾方面的新問題摘要：
(1) ASP.NET技術(shù);
(2) 建立數(shù)據(jù)庫(kù)，使用SQL Sever 2000來建立;
(3) 選擇系統(tǒng)的開發(fā)模式，B/S模式;
(4) ADO.NET對(duì)象模型;
(5) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。
2.1 ASP.NET技術(shù)概況
ASP.NET是微軟公司推出的一種Internet編程技術(shù)，它采用效率較高的、面向?qū)ο蟮姆椒▉韯?chuàng)建動(dòng)態(tài)Web應(yīng)用程序。在原來的ASP技術(shù)中，服務(wù)器端代碼和客戶端HTML混合在一起，經(jīng)常導(dǎo)致頁(yè)面的代碼冗長(zhǎng)而復(fù)雜，程序的邏輯難以理解。ASP.NET是一種獨(dú)立于瀏覽器的編程模型，可以在最新版本的IE、NetscapeNavigator以及諸如Opera等被廣泛使用的瀏覽器上運(yùn)行。
ASP.NET是一種建立在通用語言上的程序構(gòu)架。一個(gè)已編譯的、基于.NET的環(huán)境，把基于通用語言的程序在服務(wù)器上運(yùn)行。將程序在服務(wù)器端首次運(yùn)行時(shí)進(jìn)行編譯，比ASP即時(shí)解釋程序速度上要快很多。微軟公司了包括Visual Basic.NET、C#.NET、Visual C++.NET等和.NET兼容的語言來創(chuàng)作應(yīng)用程序。
2.1.1 ASP.NET的優(yōu)勢(shì)
ASP.NET是在服務(wù)器上運(yùn)行的編譯好的公共語言運(yùn)行庫(kù)代碼,它可利用早期綁定、實(shí)時(shí)編譯、本機(jī)優(yōu)化和盒外緩存服務(wù)。這相當(dāng)于在編寫代碼行之前便顯著提高了性能。
1)世界級(jí)的工具支持
ASP.NET框架補(bǔ)充了Visual Studio集成開發(fā)環(huán)境中的大量工具箱和設(shè)計(jì)器。WYSIWYG編輯、拖放服務(wù)器控件和自動(dòng)部署只是這個(gè)強(qiáng)大的工具所提供功能中的少數(shù)幾種。
2)威力和靈活性
由于ASP.NET基于公共語言運(yùn)行庫(kù)，因此Web應(yīng)用程序開發(fā)人員可以利用整個(gè)平臺(tái)的威力和靈活性。Microsoft.NET框架類庫(kù)、消息處理和數(shù)據(jù)訪問解決方案都可從Web無縫訪問。ASP.NET也和語言無關(guān)，所以可以選擇最適合應(yīng)用程序的語言，或跨多種語言分割應(yīng)用程序。另外，公共語言運(yùn)行庫(kù)的交互性保證在遷移到ASP.NET時(shí)保留基于COM的開發(fā)中的現(xiàn)有投資。
3)簡(jiǎn)易性
ASP.NET使執(zhí)行常見任務(wù)變得輕易，從簡(jiǎn)單的窗體提交和客戶端身份驗(yàn)證到部署和站點(diǎn)配置。例如，ASP.NET頁(yè)框架使您可以生成將應(yīng)用程序邏輯和表示代碼清楚分開的用戶界面，和在類似Visual Basic的簡(jiǎn)單窗體處理模型中處理事件并不相同。另外，公共語言運(yùn)行庫(kù)利用托管代碼服務(wù)(如自動(dòng)引用計(jì)數(shù)和垃圾回收)簡(jiǎn)化了開發(fā)。
4)可管理性
ASP.NET采用基于文本的分層配置系統(tǒng)，簡(jiǎn)化了將設(shè)置應(yīng)用于服務(wù)器環(huán)境和Web應(yīng)用程序。由于配置信息是以純文本形式存儲(chǔ)的，因此可以在沒有本地管理工具幫助的情況下應(yīng)用新設(shè)置。此“零本地管理”哲學(xué)也擴(kuò)展到了ASP.NET框架應(yīng)用程序的部署。只需將必要的文件復(fù)制到服務(wù)器，即可將ASP.NET框架應(yīng)用程序部署到服務(wù)器。不需要重新啟動(dòng)服務(wù)器，即使是在部署或替換運(yùn)行的編譯代碼時(shí)。
5)可縮放性和可用性
ASP.NET在設(shè)計(jì)時(shí)考慮了可縮放性，增加了專門用于在聚集環(huán)境和多處理器環(huán)境中提高性能的功能。另外，進(jìn)程受到ASP.NET運(yùn)行庫(kù)的密切監(jiān)視和管理，以便當(dāng)進(jìn)程行為不正常(泄漏、死鎖)時(shí)，可就地創(chuàng)建新進(jìn)程，以幫助保持應(yīng)用程序始終可用于處理請(qǐng)求。
6)自定義性和擴(kuò)展性
ASP.NET隨附了一個(gè)設(shè)計(jì)周到的結(jié)構(gòu)，它使開發(fā)人員可以在適當(dāng)?shù)募?jí)別“插入”代碼。實(shí)際上，可以用自己編寫的自定義組件擴(kuò)展或替換吉林大學(xué)碩士學(xué)位論文ASP.NET運(yùn)行庫(kù)的任何子組件。
7)平安性
借助內(nèi)置的Windows身份驗(yàn)證和基于每個(gè)應(yīng)用程序的配置，可以保證應(yīng)用程序是平安的。
2.1.2 常用到的ASP.NET內(nèi)置對(duì)象
Application對(duì)象摘要：對(duì)整個(gè)ASP.NET執(zhí)行環(huán)境而言，一個(gè)虛擬目錄下的所有ASP.NET程序構(gòu)成了一個(gè)Web應(yīng)用程序。在多任務(wù)執(zhí)行的情況下，來自四面八方的眾多用戶可能執(zhí)行同一個(gè)Web應(yīng)用程序，這便依靠Application對(duì)象。常用到的場(chǎng)合摘要：聊天室、網(wǎng)頁(yè)計(jì)數(shù)器等。
Request對(duì)象摘要：獲取從客戶瀏覽器傳給服務(wù)器端的數(shù)據(jù)，如接收來自表單的數(shù)據(jù)。
Response對(duì)象摘要：Request對(duì)象和Response對(duì)象就像一般程序語言里的Input及Output命令，若要讓服務(wù)器端的ASP.NET程序能夠接收來自客戶端的信息，須用Request對(duì)象;若想將服務(wù)器端的信息傳遞給客戶端，須用Response對(duì)象。
（一）樹立了以人為本的教育思想
馬克思指出“個(gè)性的發(fā)展是一切人的發(fā)展的基礎(chǔ)。”［4］在今天這樣一個(gè)多元、開放的信息時(shí)代，人們對(duì)教育有了更全面、更積極的期待，而這種期待的原動(dòng)力恰恰來自于人本身，來自于對(duì)提升自身的科學(xué)素養(yǎng)和人文精神從而實(shí)現(xiàn)人的個(gè)性發(fā)展的主觀愿景。尊重和滿足學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，積極幫助個(gè)體實(shí)現(xiàn)這種愿景，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，是網(wǎng)絡(luò)教育的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。尊重人的主體性，強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng)性，是唯物主義哲學(xué)實(shí)踐的基本原理。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式是“教師講，學(xué)生聽，以教為主。”網(wǎng)絡(luò)教育帶來了教學(xué)模式的根本變革，實(shí)現(xiàn)了以“學(xué)”為主的教學(xué)方式，完美地應(yīng)用了教學(xué)研究的最新理論成果。”［5］導(dǎo)生制中對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)，是立足于導(dǎo)生這一特殊學(xué)習(xí)主體，凸顯導(dǎo)生在教學(xué)活動(dòng)的核心地位，以個(gè)性化教學(xué)、以因材施教來促進(jìn)導(dǎo)生主觀能動(dòng)地生長(zhǎng)，提高導(dǎo)生解決現(xiàn)實(shí)工作中問題的能力，關(guān)注的是導(dǎo)生的終身發(fā)展，既彰顯了網(wǎng)絡(luò)教育的特點(diǎn)，也充分展示了導(dǎo)生制的教育功能，樹立的是以人為本的學(xué)生觀。
（二）構(gòu)建合作學(xué)習(xí)的教育模式
現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展是建立在人與人的合作基礎(chǔ)上的，培養(yǎng)現(xiàn)代人的合作意識(shí)是網(wǎng)絡(luò)教育人才培養(yǎng)規(guī)格的重要一極。合作學(xué)習(xí)已經(jīng)越來越廣泛地運(yùn)用于以學(xué)生發(fā)展為本的教學(xué)之中，如何有效地組織學(xué)生開展合作學(xué)習(xí)是目前關(guān)注的熱點(diǎn)問題。網(wǎng)絡(luò)教育在舊有的教學(xué)模式中盡管能夠最大限度為學(xué)習(xí)者提供不受時(shí)空限制的學(xué)習(xí)資源和教學(xué)支持，但也面臨著過度依賴個(gè)體自主學(xué)習(xí)，缺乏團(tuán)隊(duì)合作的軟肋，一旦個(gè)體學(xué)習(xí)的自律性不強(qiáng)，主體意識(shí)缺位，教學(xué)質(zhì)量就難以保障。捷克民主主義教育家夸美紐斯提出：“把一個(gè)班的學(xué)生每十人分為一組，挑選一位優(yōu)秀者擔(dān)任十人長(zhǎng)，協(xié)助教師對(duì)班級(jí)的管理。”［6］此外，他還主張：“實(shí)行必要的紀(jì)律。因?yàn)閷W(xué)校沒有紀(jì)律就有如磨盤沒有水，學(xué)校若取消紀(jì)律就是剝奪了它的發(fā)動(dòng)力。”［7］導(dǎo)生制下形成的小組教學(xué)實(shí)現(xiàn)了夸美紐斯這一教育理念，它是以目標(biāo)設(shè)計(jì)為先導(dǎo)，專業(yè)分組為基本形式，導(dǎo)生為核心，組員合作為基本動(dòng)力，系統(tǒng)利用教學(xué)中動(dòng)態(tài)因素之間的互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)，以團(tuán)體的成績(jī)?yōu)樵u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，共同達(dá)成教學(xué)目標(biāo)的教學(xué)活動(dòng)。小組之間，既有各專業(yè)獨(dú)立的學(xué)習(xí)任務(wù)，也有公共的教學(xué)課程；既有小組輔助個(gè)人，也有導(dǎo)生引領(lǐng)小組；既有小組責(zé)任，也有個(gè)體使命；既有小組合作，也有組際之間的競(jìng)爭(zhēng)，充分體現(xiàn)了合作學(xué)習(xí)的特質(zhì)。導(dǎo)生制在網(wǎng)絡(luò)教育中的應(yīng)用，在物質(zhì)層面提高了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的效率，保障學(xué)習(xí)任務(wù)的順利完成，在精神層面培養(yǎng)了學(xué)生良好的人際交往能力和合作意識(shí)。
（三）形成了教學(xué)相長(zhǎng)的師生關(guān)系
傳統(tǒng)的師生關(guān)系是以教師為中心，單向傳承的授受關(guān)系，導(dǎo)生制下的師生關(guān)系是以學(xué)生主體、教師主導(dǎo)為內(nèi)涵，倡導(dǎo)的是一種民主、和諧的現(xiàn)代師生關(guān)系。唯物辯證法的對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律揭示：自然界、社會(huì)和思想領(lǐng)域中的任何事物都包含著內(nèi)在的矛盾性，矛盾的雙方既相互依存又相互排斥，既統(tǒng)一又斗爭(zhēng)，共同推動(dòng)事物的發(fā)展。導(dǎo)生制下的教與學(xué)，是一種特殊的矛盾統(tǒng)一體。教學(xué)過程是一個(gè)認(rèn)知過程，認(rèn)知的主體是學(xué)生，教師只能循循善導(dǎo)。而教師的引導(dǎo)又能起到主導(dǎo)的作用，把握學(xué)習(xí)節(jié)奏和教育目標(biāo)。教師和學(xué)生兩者之間相互依存，時(shí)而對(duì)立，時(shí)而轉(zhuǎn)化。教師對(duì)導(dǎo)生的個(gè)性化培養(yǎng)，使導(dǎo)生主觀能動(dòng)地學(xué)習(xí)，掌握知識(shí)和技能。導(dǎo)生的學(xué)習(xí)成果又檢驗(yàn)著教師的教學(xué)方法和學(xué)科素養(yǎng)，反作用于教師教學(xué)水平的提升。《學(xué)記》有云：“是故學(xué)然后知不足，教然后知困。知不足然后能自反也，知困然后能自強(qiáng)也。故曰教學(xué)相長(zhǎng)也。”學(xué)生主體、教師主導(dǎo)，教師和學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中相互尊重、共同提高、協(xié)調(diào)發(fā)展，充分體現(xiàn)了教學(xué)相長(zhǎng)的師生觀。
二、導(dǎo)生制在網(wǎng)絡(luò)教育中的實(shí)證研究
（一）實(shí)施導(dǎo)生制的背景分析
華中師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育2006級(jí)黃石班共計(jì)學(xué)員75人，分為高升專／專升本2個(gè)層次，設(shè)有漢語言文學(xué)、工商管理、法學(xué)等8個(gè)專業(yè)。在讀學(xué)員中：男生36人，女生39人；年齡最大的51歲，年齡最小的僅19歲，平均年齡37歲；專業(yè)知識(shí)和信息技術(shù)素養(yǎng)參差不齊，對(duì)計(jì)算機(jī)操作不夠熟悉的學(xué)員占總?cè)藬?shù)的1／3。提升教學(xué)質(zhì)量和班級(jí)整體素質(zhì)偏低、學(xué)員提高學(xué)歷層次的良好期盼和自身基礎(chǔ)欠佳是橫亙?cè)诰W(wǎng)絡(luò)教育管理者面前急需破解的兩大難題。
（二）實(shí)施導(dǎo)生制的主要舉措
1．導(dǎo)生的角色選拔及價(jià)值定位
通過對(duì)學(xué)員的摸底與考核，學(xué)習(xí)中心按照專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、電腦操作熟練、組織能力突出、學(xué)習(xí)態(tài)度良好這四項(xiàng)維度遴選了10名學(xué)員為導(dǎo)生進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，組建了以班主任、科任教師、輔導(dǎo)教師為核心的導(dǎo)師組。在導(dǎo)師組的統(tǒng)籌實(shí)施下，既有導(dǎo)師———導(dǎo)生之間一對(duì)一的遠(yuǎn)程教學(xué)，也有導(dǎo)師———導(dǎo)生群體面對(duì)面的同業(yè)輔導(dǎo)，既著眼于導(dǎo)生專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，也側(cè)重于其管理組織能力的提升。導(dǎo)生的價(jià)值定位為集教學(xué)助理、學(xué)生助管、導(dǎo)學(xué)督學(xué)為一身，通過對(duì)導(dǎo)生的精英式教育，幫助導(dǎo)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、學(xué)習(xí)觀，使之成為教師的協(xié)助者、班級(jí)的管理者、榜樣的示范者、學(xué)習(xí)的帶動(dòng)者。導(dǎo)生的培養(yǎng)還引入了優(yōu)勝劣汰的考評(píng)機(jī)制，定期對(duì)導(dǎo)生從德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面進(jìn)行考核，不稱職的調(diào)整出局，普通學(xué)生表現(xiàn)優(yōu)秀的選拔充實(shí)。導(dǎo)生群體既保持了隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，又能做到流水不腐，戶樞不蠹。導(dǎo)生培養(yǎng)的另一個(gè)特色則在于因材施教。導(dǎo)師組以導(dǎo)生為中心，根據(jù)導(dǎo)生身心發(fā)展的客觀規(guī)律和學(xué)習(xí)特點(diǎn)來提供個(gè)性化的教學(xué)服務(wù)，激發(fā)導(dǎo)生學(xué)習(xí)潛能，培養(yǎng)其創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力，促進(jìn)導(dǎo)生全面發(fā)展。
2．學(xué)習(xí)小組的組織架構(gòu)及主要功能
根據(jù)所學(xué)專業(yè)的不同，學(xué)員被劃分漢語言文學(xué)、教育管理、工商管理等8個(gè)專業(yè)學(xué)習(xí)小組，由8名導(dǎo)生擔(dān)任學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)本組的學(xué)習(xí)，另兩位導(dǎo)生分任班長(zhǎng)與組織委員，負(fù)責(zé)小組督導(dǎo)與組際之間的協(xié)調(diào)。學(xué)習(xí)小組的功能對(duì)內(nèi)是學(xué)習(xí)任務(wù)的分解、學(xué)習(xí)技術(shù)的支持，對(duì)于同組學(xué)習(xí)效果偏差的同學(xué)，建立導(dǎo)生幫扶機(jī)制，實(shí)現(xiàn)互幫互助，組內(nèi)成員共同進(jìn)步；對(duì)外是組際之間的交流，學(xué)習(xí)效能的比拼、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的傳播、學(xué)習(xí)成果的分享。由于大部分同學(xué)都在同一個(gè)城市，有的學(xué)員還在同一個(gè)單位，學(xué)習(xí)小組的建立極大的方便了學(xué)員之間的相互交流、相互帶動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了以點(diǎn)及面的教學(xué)效果，同時(shí)還克服了網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境中學(xué)習(xí)者之間互動(dòng)性不足的難題。在網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)員大多是在雙休日進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的困惑集中在這個(gè)時(shí)間段，而這往往是教師工作的一個(gè)盲區(qū)，僅靠教師加班加點(diǎn)不是解決問題的根本辦法，延時(shí)解答，效果又欠佳。而學(xué)習(xí)小組中導(dǎo)生與學(xué)員學(xué)習(xí)的同一性，不僅能在第一時(shí)間答疑解惑，同時(shí)還激發(fā)學(xué)生的求知欲，促進(jìn)學(xué)員之間的合作學(xué)習(xí)。
3．教學(xué)管理的精神引領(lǐng)及制度保障
教師是網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)管理中的主導(dǎo)者，是教學(xué)活動(dòng)的靈魂。教師的人格魅力和學(xué)術(shù)素養(yǎng)是引領(lǐng)學(xué)生發(fā)展的精神燈塔。導(dǎo)生制下的教師已經(jīng)不僅僅是知識(shí)的傳授者，而且是學(xué)生學(xué)習(xí)的引路人。“在遠(yuǎn)程教育中，教與學(xué)準(zhǔn)永久性分離的基本特征決定了當(dāng)學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)發(fā)生時(shí)，教師的教學(xué)活動(dòng)已經(jīng)部分完成，當(dāng)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)中進(jìn)行課程學(xué)習(xí)時(shí)，教師教的活動(dòng)（如專題討論、在線答疑、作業(yè)批改等）主要用于進(jìn)行學(xué)習(xí)支持服務(wù)，這正是遠(yuǎn)程教育教與學(xué)的再度整合。”［8］鑒于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和班級(jí)的實(shí)際情況，學(xué)習(xí)中心選派了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，具有副高以上職稱的教師擔(dān)任班主任，配備了三名專業(yè)教師擔(dān)任網(wǎng)上教學(xué)輔導(dǎo)員。在教學(xué)實(shí)踐中，導(dǎo)師組積極運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)為學(xué)生提供個(gè)性化教學(xué)服務(wù)，通過QQ、E－MAIL、電子教室等多種方式與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流、答疑解惑，促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)的成長(zhǎng)。同時(shí)導(dǎo)師組還轉(zhuǎn)變自己的角色定位，由“經(jīng)師”向“人師”轉(zhuǎn)變，由“坐而論道”向“起而行道”轉(zhuǎn)變，通過言傳身教來帶動(dòng)學(xué)生道德的提升。實(shí)施導(dǎo)生制，一方面是通過教師人格魅力來感召學(xué)生，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)品格產(chǎn)生柔性的影響，另一方面是建立剛性的制度來加以規(guī)范和引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為。學(xué)習(xí)中心制定了《文明班級(jí)建設(shè)方案》、《網(wǎng)上學(xué)習(xí)須知》、《小組互助學(xué)習(xí)守則》、《學(xué)期專業(yè)教學(xué)計(jì)劃》、《優(yōu)秀學(xué)生評(píng)比表彰辦法》等一系列規(guī)章制度，明確了班級(jí)發(fā)展目標(biāo)和教學(xué)要求。建立了學(xué)生考勤制度，定期公布學(xué)生網(wǎng)上平臺(tái)學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)和學(xué)習(xí)頻率，并以學(xué)習(xí)小組為單位進(jìn)行數(shù)字化考核；統(tǒng)一布置平時(shí)作業(yè)，在期末考試期間進(jìn)行作業(yè)集中展評(píng)。明確了導(dǎo)生的職責(zé)和權(quán)利，如優(yōu)先使用教學(xué)資源、平時(shí)成績(jī)加分、評(píng)選先進(jìn)時(shí)優(yōu)先等相關(guān)待遇以調(diào)動(dòng)導(dǎo)生工作的積極性。組建了班級(jí)學(xué)習(xí)網(wǎng)站、班級(jí)QQ群、班級(jí)博客、學(xué)習(xí)呼叫中心，及時(shí)教學(xué)資訊、診斷學(xué)習(xí)問題、規(guī)范網(wǎng)上學(xué)習(xí)紀(jì)律。形成了班主任、學(xué)習(xí)小組、導(dǎo)生、學(xué)員四位一體的教學(xué)督導(dǎo)體系，以制度形成規(guī)范、以督導(dǎo)促進(jìn)落實(shí)，引導(dǎo)學(xué)生健康學(xué)習(xí)、快樂學(xué)習(xí)。
（三）實(shí)施導(dǎo)生制的成效及反思
隨著專項(xiàng)試點(diǎn)告一段落，實(shí)施導(dǎo)生制在華中師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育2006級(jí)黃石班中呈現(xiàn)了令人欣慰的雙百現(xiàn)象，即畢業(yè)通過率100％，學(xué)士學(xué)位授予率100％。而透過雙百現(xiàn)象，折射的是一組組華麗的數(shù)據(jù)：在75名學(xué)員中獲得華中師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育優(yōu)秀學(xué)員榮譽(yù)表彰的有16人，平均成績(jī)?cè)?0分以上的有51人，畢業(yè)論文優(yōu)秀率達(dá)85％，兩名學(xué)員入選教育部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育“百名學(xué)習(xí)之星”。在取得優(yōu)異學(xué)習(xí)成績(jī)的同時(shí)，學(xué)員將所學(xué)專業(yè)知識(shí)應(yīng)用到工作中，付諸于實(shí)踐里，唱響了學(xué)以致用，學(xué)以報(bào)國(guó)的青春之歌。漢語言文學(xué)專業(yè)朱知慧同學(xué)以“學(xué)為人師，行為世范”來踐行自己的教育理想，榮膺“全國(guó)優(yōu)秀教師”、“湖北特級(jí)教師”榮譽(yù)稱號(hào)；工商管理專業(yè)楊強(qiáng)同學(xué)在工作中刻苦鉆研、勇攀高峰，獲得了“湖北省技能狀元”、“黃石市有突出貢獻(xiàn)專家”等多項(xiàng)表彰；班長(zhǎng)方志爽外出創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已成為浙江某上市企業(yè)的總會(huì)計(jì)師；還有的學(xué)員或成為政府公職人員、或鏖戰(zhàn)于商海、或成長(zhǎng)為學(xué)校骨干……導(dǎo)生制在網(wǎng)絡(luò)教育中創(chuàng)造性的應(yīng)用，衍生了“頭雁引領(lǐng)，群雁高飛”的景象。導(dǎo)生制在網(wǎng)絡(luò)教育具體實(shí)踐中取得了令人欣慰的成績(jī)，有效地解決了教學(xué)過程中教與學(xué)同步契合、網(wǎng)上學(xué)習(xí)向網(wǎng)下延伸、自主學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)等難題，擴(kuò)大了教師的傳導(dǎo)效應(yīng)，凸顯了導(dǎo)生的價(jià)值，充分證明導(dǎo)生制的科學(xué)性、實(shí)用性和有效性，但也存在著一些客觀問題需要反思。
第一，導(dǎo)生角色的穩(wěn)定性有待加強(qiáng)。由于參加網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)的都是在職人員，面臨著工作、生活、學(xué)習(xí)的多重壓力，且學(xué)習(xí)周期較長(zhǎng)（一般都在兩年以上），不確定因素較多，導(dǎo)致導(dǎo)生的角色意識(shí)會(huì)出現(xiàn)淡化、反復(fù)的現(xiàn)象。
第二，導(dǎo)師組的協(xié)同性須進(jìn)一步完善。導(dǎo)師組中的授課教師、輔導(dǎo)教師、班主任分屬于學(xué)院本部和學(xué)習(xí)中心，三者在一個(gè)長(zhǎng)期的教學(xué)活動(dòng)中，很難完全做到協(xié)同一致、步調(diào)統(tǒng)一，實(shí)施不好，還會(huì)相互掣肘。而教育人、培養(yǎng)人又是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要建立一個(gè)科學(xué)的協(xié)調(diào)機(jī)制來發(fā)揮人才要素的聚集效應(yīng)，保障教學(xué)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的效能。
第三，分組學(xué)習(xí)的科學(xué)性有待提高。在現(xiàn)行的專業(yè)分組模式下，學(xué)習(xí)者的劃分共性有余，個(gè)性不足。以學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)能力兩個(gè)維度為分類標(biāo)準(zhǔn)，可以將遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者分為自主學(xué)習(xí)者、潛在學(xué)習(xí)者、協(xié)作學(xué)習(xí)者和被動(dòng)學(xué)習(xí)者。這四類學(xué)習(xí)者分別對(duì)應(yīng)自主學(xué)習(xí)模式、激勵(lì)學(xué)習(xí)模式、協(xié)作學(xué)習(xí)模式和引導(dǎo)學(xué)習(xí)模式。［9］從專業(yè)分組精細(xì)化到以學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)能力來分組，從而為學(xué)習(xí)者提供相互支持的學(xué)習(xí)模式，是提高分組學(xué)習(xí)科學(xué)性的實(shí)然思考。