時間：2023-04-06 18:33:22
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論文摘要:通過闡述圖書館開展多元化服務的意義，結合文化信息資源共享工程開展現狀，在文化信息資源共享工程建設中開拓圖書館的多元化服務形式，二者緊密結合，優勢互補，利用工程自身特.級和優勢更好的開展多元化服務，實現圖書館工作的多元化。
1圖書館開展多元化服務的意義
圖書館是知識的海洋，是智力資源的寶庫，它蘊藏著人類社會的文明成果。在浩瀚的知識海洋中有著豐富的文獻資源，它是人們接受全面系統的素質教育所吮吸不盡的科學知識營養源泉。這種獨特的物質優勢是任何其他場所無法替代的。
在當今多元化的社會形勢下，與廣大人民群眾日益增長的精神文化需求相比，圖書館工作還存在不少差距。特別是隨著計算機網絡技術、信息技術的飛速發展，公眾獲取知識信息的渠道增多，來圖書館借閱文獻的讀者，較以往有減少的趨勢，傳統的圖書館陣地服務方式顯現出了它的局限性，圖書館函待在工作手段、工作內容等方面做出重大轉變。同時，與圖書館硬件條件的改善相比，圖書館工作的內涵建設相對滯后，圖書館社會教育功能急待增強，開展多元化的綜合服務能力有待提高。
這些問題影響了圖書館既定的社會作用的發揮和圖書館事業的持續發展，必須引起我們的高度重視，應采取積極應對措施，切實加以解決。
近年來，為擴大服務范圍，提高社會效益，各級圖書館積極開展面向社區、面向農村、面向基層的延伸服務，創造了許多好的經驗。國家陸續實施的全國文化信息資源共享工程、送書下鄉工程和中華古籍善本再造工程等重大文化舉措，也為圖書館服務工作的拓展和創新提供了新的契機。
筆者將結合河北省文化信息資源共享工程建設情況探討文化信息資源共享工程在圖書館多元化服務中凸顯的優勢作用。
2文化信息資源共享工程和圖書館工作緊密結合
2007年5月文化部副部長周和平在天津召開的全國公共圖書館延伸服務經驗交流會上的講話中就指出要依托文化共享工程、互聯網延伸圖書館服務工作。他還指出文化共享工程是數字圖書館服務的早期實現形式，是圖書館重要的工作內容。各級圖書館要緊密結合共享工程的推進，抓緊開展圖書館自動化、網絡化、數字圖書館建設。
文化信息資源共享工程(以下簡稱文化共享工程)是2002年4月由文化部、財政部共同組織實施的一項繁榮社會主義先進文化的創新工程。文化共享工程應用計算機技術、網絡技術和先進的信息管理技術，對中華優秀文化信息資源進行數字化的整合，利用覆蓋全國的網絡服務系統，實現優秀文化信息資源在全國范圍內的共建共享。
文化共享工程以國家圖書館和省級圖書館為平臺，以基層圖書館、群藝館、文化館、鄉鎮文化站、村文化室(文化中心)、校園網、有線電視網以及基層黨員教育的網絡為依托，實行統一的服務，分級管理，逐步建立遍及城鄉的文化信息資源服務網絡。
3推進多元化服務的進程、全面實現多元化服務
筆者認為多元化服務的含義有以下幾個方面:
3.1提供服務的文獻載體多元化
現代化的圖書館不僅可以向讀者和用戶提供印刷型文獻，也能夠提供數字化文獻，包括數字化全文文獻和知識數據庫等。這樣，讀者既可以獲取系統的學科知識和自己特殊需要的知識單元，以滿足一般閱讀和科學研究的各種需求;也可以適應讀者閱讀、查閱各種載體文獻的習慣。
從讀者需求和閱讀習慣來分析，人們從印刷型文獻獲取知識的方式和閱讀習慣在我們可以預計的將來將廣泛地保留。但是各種形式的數字化文獻和先進的傳播手段的出現，給傳統的方式和閱讀習慣帶來很大的沖擊，人們已經越來越多地通過先進的傳播手段來利用數字化文獻。這就造成了人們對各種載體文獻和傳播手段提出了多樣化的要求。圖書館的服務工作必須改進，以適應這種環境，創造一種綜合性的獲取信息的方式，以最大程度來滿足讀者獲取信息。
文獻信息的載體和形式內容是隨著科技進步和社會發展不斷演變發展的、在現代圖書館中，數字化文獻、影像制品、縮微制品，電子期刊的人藏量越來越大，數量越來越多，利用率越來越高。對此，國家也制定了一系列規定和標準，比如根據UB3469規定，電子文獻載體類型及其字母標識，具體如下:
①磁帶(MT)②磁盤(DK)③光盤(CD)④聯機網絡( OL)
文化共享工程資源建設有別于圖書館傳統的文獻資源建設，強調的是數字化資源的制作和合理利用，形式涉 及文字、圖片、音頻、視頻等。
文化共享工程資源建設彌補了目前國內數字圖書館建設的不足，除了文獻資源數字化，還包括動態文化資源信息，各種特色資源數據庫的制作，針對不同服務群體可以組織和調整數字資源。文化共享工程有更為寬廣的資源攫蓋面，更具靈活的制作方式。
筆者認為將文化共享工程數字資源和數字圖書館建設有機結合，對基層圖書館的數字資源將是極大的補充。
到2005年底，全國文化共享工程數字資源總量已達到34TB(1TB數據量相當于20萬字的電子圖書25萬冊或920多個小時視頻節目)。到2007年，河北省分中心資源建設已整合、自建、購買資源l0TB，并建成了燕趙文化名人、河北雜技、河北梆子、紅色旅游等一批獨具河北地方特色的專題資源庫。
3.2服務手段和形式的多元化
服務手段和形式的多元化是指要堅持圖書館傳統的陣地服手段和形式，同時利用網絡傳播手段進行知識傳播。
3.2.1彌補傳統服務手段和形式的局限性
圖書館傳統的陣地服務手段和形式很難突破空間和時間的限制，人們獲取文獻也就受到了很大的局限。對于偏遠地區的人們來說，這種局限會成為他們獲取知識的決定因素。
通過網絡傳播數字化文獻就突破了空間和時間上的限制，實現了人們獲取知識的平等權利。
3.2.2緩解公共文化服務的資金短缺
由于沒有完善公共文化服務運行保障機制，縣、鄉鎮和村級公共文化機構的人員保障和經費保障存在困難，形成了很大一部分基層圖書館和文化站圖書室設備落后、資源匾乏，沒有能力開展有效的文獻服務活動。
文化共享工程利用網絡的傳播優勢，為基層文化傳播搭建了一條高速公路。文化共享工程通過網絡向基層圖書館和文化站圖書室輸送各種類型的數字化文獻，大大地緩解了基層文化設置資金短缺的問題。
文化共享工程目前已經形成了以互聯網、衛星網、有線電視/數字電視網為主要傳輸渠道，光盤/移動硬盤為輔助傳輸手段的網絡傳輸體系，實現了文化信息資源的有效傳遞;在終端服務上，提供了國家中心網站/省分中心網站、省分中心鏡像站、衛星終端服務系統、文化共享工程基層服務系統、有線電視、數字電視、光盤、移動硬盤等手段，方便廣大群眾以多種方式從不同渠道獲取和使用文化信息資源。
文化共享工程服務的定位是面向基層，服務大眾，這與圖書館“任人借閱，不取分文”的“公益性”原則性質是一致的。河北省文化信息資源共享工程近年來開展的特色服務活動形式豐富多樣。河北文化信息資源共享中心開展了文化信息資源“服務快車”駛進社區，“文化信息資源服務農民工”活動，參加跨系統的大型國際信息化展會“河北省國際信息產業和信息化博覽會”，在全省范圍內開展“我的數字生活”網上系列活動等。其他各市縣支中心，鄉鎮、村基層服務點也充分利用文化共享工程設備、優秀資源開展了多種惠民活動。
3.3服務內灑多元化:開展多元文化服務
有關多元文化服務的3個指導性文獻:《澳大利亞規則》、《多元文化社會:圖書館服務指導方針》1987年版和1998年版。這3個文獻是作為一種標準發行的，提出如何公正、公平地為多民族、多語種、多文化背景的少數讀者群體服務是衡量圖書館現行服務是否充分的基礎，應該落實在圖書館制定計劃、公平地采購文獻和提供服務方面，確保促進多元文化的少數讀者群體之間的相互理解。
3.3.1在邊遠、貧困和少數民族地區開展多元文化服務的意義
在我國充分尊重邊遠、貧困和少數民族地區的平等權利也應體現在文化教育和傳播。文化部有關負責人曾在2008年全國文化廳局長會上表示，文化部將抓緊規劃并加快建設覆蓋城鄉的國家、省、市、縣、農村鄉鎮(城市社區)、農村行政村六級公共文化服務設施，其中重點是貧困山區和邊疆、少數民族地區農村基層文化設施建設。
開展多元文化服務，將在提高邊遠、貧困地區農村信息化水平，豐富廣大人民群眾特別是經濟欠發達地區群眾的精神文化生活，保障人民群眾的文化權益，滿足群眾不同層次的文化需求，縮小東西部地區之間、城鄉之間文化發展上的差距，建設社會主義新農村等方面發揮重要作角。
開展多元文化服務，有利于少數民族文化挖掘保護工作順利開展，有利于弘揚和傳承各民族的優秀傳統文化，有利于加強各民族的相互了解，消除偏見，增進團結，進而為構建和諧社會提供保障。
3.3.2在城市建設中開展多元文化服務的意義
城市建設中開展多元文化服務的意義，上海圖書館館一長吳建中給了我們明確的答案:開展多元文化服務，不僅能讓所有外籍和外來人員心情舒暢地生活和工作，而且能吸收優秀外來文化，吸引優秀外籍人才。在服務方面，除了借閱服務外，圖書館還要為少數群體提供其他服務，如介紹當地情況，幫助他們學習和掌握當地語言，上門服務等。
針對群體文化服務方面，河北省文化信息資源共享工程在新農村建設、農民工、未成年人等方面做了一些工作，在我省少數民族文化資源建設尚屬空白。如何能將文化關懷的觸角延伸更廣，更深人，更人性化需要圖書館人在未來資源建設和服務工作中考慮。
4結論
通過以上對文化共享工程自身特點和優勢的分析，可見文化共享工程的實施將先進的信息技術手段引人文化領域，提高了文化工作的科技含量，實現了文化傳播和保存載體的轉變。文化共享工程主要依托各級公共圖書館推進，在工程的實施中，大大提升了各級圖書館的自動化、網絡化水平及服務能力，為圖書館服務向基層延伸提供了有效的途徑。圖書館開展多元化服務是完全可以結合文化共享工程的網絡平臺、技術支持、特色資源優勢來開展活動。如果將工程的實施成為推動圖書館工作的有力抓手，則能夠促進覆蓋城鄉的公共圖書館服務網絡體系的建立，提升各級圖書館的公共服務能力，樹立現代圖書館形象，這必產生很好的杜會效益。
5思考
5.1積極開展網上服務，內容和方式勇于創新
5.1.1數字化資源建設和網絡服務的創新
數字化資源建設和利用網絡開展服務已經成為全球化的主流趨勢，例如美國國會圖書館開展的資源數字化項目:它正將數以百萬計的書籍、手稿、相片等館藏資源進行數字化處理，以趕上、Internet的發展步伐。美國國會圖書館還拓寬了數字化資源的范圍，不僅保存館藏的印本資源，還保存一些網頁內容，如美國大選、卡特里娜咫風、奧運會、伊朗人的博客等。這些內容分布在廣闊的Internet上，存在的時間很短暫，因此也被它視為一種應該被數字化長期保存的重要的資源。絕大多數經數字化處理的資源被放在網絡上其中兩個特色欄目是“American Memor廣和“Global Uateway0 o
資源，無論是印刷型文獻資源還是各種形式的數字化文獻資源，是圖書館和文化共享工程的立足之本。對于如何整合、加工和利用資源，我們應該加強統一的組織和指導，制定短期和中長期的工作規劃，并制定相應的標準。
5.1.2開展網上咨詢和知識導航服務
依托互聯網提供遠程服務，為讀者開展網上參考咨詢和網站知識導航，已成為各級圖書館特別是大中型圖書館延伸服務的重要形式。除提供互聯網服務外，隨著文化共享工程的開展，依托文化共享工程網絡開展服務也已成為各地開展圖書館延伸服務的新形式。
關鍵詞:學生就業就業指導
學生社團組織是由高校學生依據興趣愛好自愿組成，按照章程自主開展活動的學生組織。高校學生社團活動是實施素質教育的重要途徑和有效方式，在當前高校學生工作中發揮著重要的作用。在“大眾化”教育時代，日益嚴峻的就業形勢，使得大學生就業指導工作成為高校學生工作的“重中之重”。高校在不斷探索就業指導工作新途徑的過程中，如何發揮學生社團組織在高校就業指導工作中的作用，如何盡可能讓大學生按照自己的需要和追求實現就業目標，成為備受關注的熱門話題。于是，在傳統與創新之間，大學生就業有了一條新的紐帶—學生就業服務社團。這樣一個學生社團組織，連接單位、學校與學生，傳達雙方的理念，促成雙方的共識。這樣一個學生社團組織，具有學生本身的所有熱情、職業趨向和就業理念。
我校大學生職業生涯規劃與發展協會(以下簡稱職協)是在校畢業生就業指導中心指導下，由學生成立的自我管理、自我服務、自我發展，集學術性、指導性、服務性為一體的公益性學生社團組織。職協圍繞對大學生的就業指導開展了許多活動，被校方看作是“延伸的手臂”，成為廣大學生“成長的參謀”。
一、職協的宗旨及其開展的就業指導服務活動
職協以“啟蒙職業規劃意識，促進職業生涯發展”為宗旨，以幫助在校大學生“認識自我、發展自我、實現自我”的目的，通過開展形式多樣的就業指導活動，幫助大學生更好規劃職業生涯，樹立正確的就業觀，把實現自己的人生價值與社會需要最大限度地結合起來，實現理想就業。
1、大型活動—校“職業生涯規劃節”系列活動。職協組織策劃了以“規劃人生，成就未來”為主題的大學生職業生涯規劃節系列活動。規劃節歷時兩個月，開展了簡歷設計大賽、模擬招聘會、職業生涯規劃作品大賽、職業測評、播放系列視頻講座、問卷調查等活動。這一系列活動的開展旨在引導全校學生以科學的態度合理規劃職業生涯，從容面對日趨激烈的就業壓力，提高自身就業競爭力，提升就業技能。
2、常規活動。職協的常規活動包括協助就業指導中心組織日常招聘會、畢業生校園供需見面會、就業講座及培訓等。職協擁有一批招聘助理，實行輪流值班的制度，在職協辦公室的統一安排下，利用課余時間協助校就業指導中心老師接待用人單位來校進行專場招聘。他們在為用人單位與畢業生所提供的熱情而周到的招聘服務過程中，提高了自身的溝通能力與組織協調能力，得到了用人單位與畢業生的好評。此外，職協還積極主動聯系企業人士、就業指導專家來校進行就業指導講座和培訓，并負責校內的宣傳、場地的安排與現場的組織工作。
3、定期學習交流。職協成員在就業指導中心老師的指導下，定期進行學習交流和工作總結，分享工作經驗，分享職業生涯規劃的理論知識。
4、構建協會網站與維護學校就業信息網。協會開通了“職協在線”，使協會工作網絡化，通過網絡向在校學生傳達職業規劃與發展理念的同時，也宣傳著協會的服務理念。他們把“職協在線”作為校就業信息網的輔助渠道，校內就業新聞，人才市場的最新趨勢和就業政策的最新動向，開展就業信息調查，負責開展和管理網上職業測評項目等等;同時，職協的信息部也協助就業指導中心對校園就業信息網進行維護與管理。
二、職協發展過程中存在的問題
1、社會影響力小。該協會于2006年成立，由于成立時間較短、社團規模不夠大，在校內的影響力還不夠，當然更談不上社會上的認知度。
2、社團的管理制度不規范。這是許多學生社團的通病，在高校學生社團的管理中，存在管理主體多元化、管理手段簡單化等問題。
3、活動經費不足，活動場地有限，社會資源比較薄弱。社團的各項活動都需要資金的支持。學校對社團活動的專項撥款是十分有限的。而目前該社團的社會影響力有限，加上學生的經驗與精力也有限，因而得到的社會資源也很有限，拉到的贊助經費帶有很大的不確定性。經費的不足，使社團活動的強度有限，活動的質量得不到保證，這是制約社團發展的一個瓶頸。其次，社團活動的場地也很有限，再加上目前我校存在多校區管理的問題，也給社團活動的開展帶來一定的難度。另外，社團的社會資源比較薄弱還表現在目前社團的指導力量薄弱，僅僅依靠學校就業指導中心的老師，還無法聯系到社會相關的知名專家、學者作為社團的顧問。
4、社團干部的后備力量不足。一個學生社團的完善發展需要一支很強的干部隊伍。目前，職協擁有一批優秀的社團干部，他們曾在系里擔任過學生干部，在社團活動的開展中起到了很好的領導作用。但社團對后備干部的培養力度不夠，使得社團干部的后備力量略顯不足，再加上目前社團成員的專業訓練還比較缺乏，社團建設中的人才儲備問題比較嚴重。
5、社團工作網絡化建設不足。盡管協會建立了“職協在線”的網站，但是由于技術力量比較薄弱，網站的功能不夠完善，內容不夠豐富，形式不夠新穎，因此無法吸引更多的在校生瀏覽該網站。
三、加強和改進我校學生就業服務社團工作的思路與對策
針對我校學生就業服務社團組織工作存在的問題和困難，我們將結合學校的辦學條件及實際情況，在堅持學生社團“五個一”模式的基礎上，加強我校學生就業服務社團組織的建設與發展工作。
1、積極擴大社團的規模與影響力，努力實現社團資源的“社會化”。社團可以利用每年納新的機會及社團開展的活動進行宣傳、擴大影響力。可以在每年新生人學的時候，組織社團中高年級的學生深人大一新生班級和宿舍，主動服務于新生，幫助新生度過適應期，指導大一新生規劃大學生活、明確目標。這樣在向新生宣傳職業生涯規劃與發展理念的同時，也可以吸引新生加人到社團中來，在學習為他人提供就業指導的同時，樹立自身的職業生涯規劃意識，確立自身的職業目標，并朝這個目標努力奮進。另外，社團活動的精品化，也是擴大社團影響力的重要手段。在原有“職業規劃節”這一品牌活動的基礎上，繼續開發新的品牌活動項目，以提高社團的影響力與認知度。
該社團在逐漸擴大規模與影響力的同時，要努力實現社團資源的“社會化”，為自身的發展尋求外部“動力”。具體做法如下:(1)與企業、公司、行業、協會、人才市場等建立起長期的合作關系，爭取更多的社會投人來充實社團資源;(2)聘請社會知名人士、就業指導專家、學者作為社團的顧問和指導老師，以增強學生就業社團組織的指導力量;(3)與兄弟院校相關社團的交流與合作，實現優勢互補，資源共享，在學習、借鑒的基礎上形成自身社團工作的思路，通過實踐逐步形成自身工作的特色。通過對社會資源的整合和利用，進一步豐富社團文化內涵，增添發展“勢能”，最終達到走向社會，服務社會的目的。當然，在實現這一“社會化”的過程中，學校就業指導部門應該積極利用其自身的社會資源，促成各方的合作，幫助學生就業社團組織對社會資源的整合與利用。
2、建立健全社團的規章制度，使社團建設規范化。沒有規矩，無以成方圓。要建立健全社團的各項管理制度，使社團工作有章可循，有據可依。在社團納新、干部產生、活動開展、工作考核、財務管理、隊伍建設等重點環節，明確管理內容和目標。規章制度的健全可以杜絕社團在管理及運行中的無序混亂狀態。
3、加強社團干部的選拔與培養，完善評價體系，構建社團活動的激勵機制，使社團發展可持續化。社團的可持續發展，與社團干部的選拔和培養有重要的聯系。在選拔與培養社團干部的過程中，要對其及時指導，經常組織培訓，提高他們的能力;同時還要總結檢查，定期考核。完善評價體系，構建社團活動的激勵機制。一方面要完善社團的獎懲制度，進一步完善對社團骨干的評價獎懲機制，健全優秀學生社團干部的評定措施，努力將優秀社團骨干列為黨團組織的“推優”對象，并和學生會干部一樣，在評定獎學金時同等條件下給予優先考慮。另一方面還要完善社團成員積極參與社團活動的機制，把學生參加社團活動的外部需要和內部需要相結合，逐步將學生參加社團活動與學校實施的大學生職業生涯規劃與發展教育聯系起來，最大程度地調動學生參與社團活動的積極性。:
4、要為社團工作提供有力的經費支持。社團建設的力度與經費的多少有著直接的關系，沒有經費的支持，再可行的社團計劃也是紙上談兵。所以，學校要為學生就業服務社團給予一定的經費上的支持，可以考慮從就業指導經費中撥出一部分，幫助該社團的發展。當然，學生本人也應當負擔一部分活動經費，社團更應廣開渠道，爭取社會各方的贊助資金，為社團的發展打下雄厚的物質基礎。
【關鍵詞】公共文化；免費開放；文化館
文化館免費開放是深入貫徹落實科學發展觀，推動社會主義文化的大發展大繁榮，保障人民基本文化的權益，構建起覆蓋城鄉、惠及全民的公共文化大體系，是全面貫徹落實黨的十和十八屆三中全會精神，是進一步提高政府為全社會提供公共文化服務水平的重要舉措，實現和保障人民群眾基本文化權益的積極行動。對于提高廣大人民群眾思想道德和科學文化素質，保障廣大人民群眾基本權益，促進社會和諧穩定具有十分重要的意義。
一、建立健全規章制度，扎實有序推進免費開放工作
為使文化館免費開放工作落實到位，并長期有效地開展下去，吸引更多市民走進文化館，文化館領導班子認真組織，周密安排，結合文化館實際情況，從多方面入手，狠抓制度建設，增強責任意識。
1、加強組織領導，為免費開放提供組織保障。為確保免費開放工作落實到位，我館高度重視，精心籌備，成立了免費開放工作領導小組，為免費開放工作提供了有力的組織保障。同時，多次組織全館干部職工認真學習相關文件精神，并結合文化館實際進行討論，使廣大干部職工提高了認識，達成了共識，為免費開放工作提供了思想保障。
2、完善服務設施，為免費開放提供物質保障。我們抓住有利時機，認真對照免費開放的標準要求，積極完善服務設施，創新服務內容，為廣大群眾提供了健康、有益、舒適的文化活動場所。
3、廣泛宣傳，強勢宣傳推進免費開放。為使廣大群眾更多地了解文化館免費開情況，樹立我館良好的社會形象。我們通過文藝演出、懸掛橫幅、張貼標語、發放宣傳單等形式，宣傳文化館免費開放活動。通過宣傳，提高了人民群眾對文化館免費開放活動的知曉度，提高了進館人數，為更好地開展群眾文化提供了保障。
4、認真落實，穩步推行免費開放。按照文化部、省、市關于文化館免費開放的通知精神，我們制訂了文化館免費開放的實施方案，制訂了免費開放時間、開放項目、開放內容等，嚴格按照文件要求，認真落實各項工作，把責任分解落實到個人。為穩步推進免費開放工作，在我館原有的基礎設施上，我們創造條件，逐步擴大開放范圍，延長增加開放時間。
5、強化責任，確保免費開放實效。不斷組織開展文化活動、文藝培訓、科普講座、民歌講座、非遺展示等寓教于樂，群眾喜聞樂見的主題活動，以文化大發展大繁榮為契機，推動公益性文化服務及設施管理改革，強化內部管理，努力提高服務水平。建立健全免費開規章制度、安全保衛制度和預防處置突發事件方案，確保安全有序開展免費開放工作。
二、免費開放中存在的困難和問題
在向社會公眾免費開放的過程中，我們不斷增加服務項目和內容，創新服務方式和手段，提高服務水平，充分發揮文化的職能和作用，努力保障公民基本文化權益，更好地滿足廣大人民群眾的文化需求。但是，由于各方面的原因，文化館免費開放工作還面臨著許多困難和問題：
一是經費和投入不足。因文化館是公益性單位，而且受財政、人員、場地等限制，開放的相關配套經費嚴重不足。現有的對外開放的設施添置、損壞維修、場地拓展等無法及時維護和更新，日常開支難以維持現狀，難以擴大開放規模，更談不上有較大的發展。
二是人才隊伍不足，缺少專業管理人員。具有高級職稱的文化專業技術人才和管理人才嚴重不足，中青年專業人員尤其是文藝編創人員匱乏，而專業化人員配備不平衡，為我們的開放和藝術培訓工作事業來極大不便。另外，免費開放需要大量懂管理、懂技術人員現場服務，由于我們的經費有限，無法聘用相關人員，因此，對免費開放工作也有一定影響。
三是開放的程度不夠。在免費開放工作的實際操作過程中，出于安全、經費、人員不足等因素的考慮，只是開放部分活動場所、活動項目，開放的時間也有一定限制，不能滿足公眾更多的需求，沒有充分發揮出教育、引導、培訓功能。
三、加強免費開放工作的建議和對策
一是加強領導，加大對公益性文化免費服務設施的建設力度。搞好文化館免費開放工作是各級政府義不容辭的責任，要認真貫徹國家、省、市支持文化事業發展的若干政策，把文化事業列入社會發展的總體規劃，落實免費開放等重大公共文化服務工程，完善公益性文化服務體系。
二是切實加大經費投入，加強硬件設施建設。全力推進文化館建設，做好場館功能、場地使用、設施配置等規劃工作，保證向社會免費開放，提供高水平的公益。積極協調解決好場地問題，人員編制偏少、運轉經費不足的問題。有充裕的辦公場所、活動場地、工作經費，免費開放工作才能落實到基層、惠及到民眾。
三是嚴格管理，保證現有活動場所的充分利用。深化改革，加強管理，努力提高免費開放服務水平，堅持公益性原則，探索免費開放事業的發展的新途徑和新方法，讓公益得到延伸和發展，經濟繁榮與文化發展同步。
2013年7月，省本級醫保第五輪大額補充保險通過公開招標確定由中國人民健康保險股份有限公司福建分公司承保，參保人員每人每年應繳納大額補充保險費為105元，其中醫療保險統籌基金負擔63元，個人賬戶負擔42元，由省醫療保險管理中心統一代繳。本輪大額補充保險的保額為20萬元，在保額范圍內，承保的商業保險公司按90%進行賠付，參保人員個人負擔10%。將大額補充保險20萬元保額計算在內，2013年度省本級醫保參保人員可享受的醫療保險最高支付限額達到33萬元。2013年8月省本級醫保參保人員個人賬戶負擔42元保費已由省醫療保險管理中心統一代扣代繳。
三明市第五輪（2013-2015年度）大額補充保險經公開招標，確定了承保商業保險公司為中國人民財產保險股份有限公司三明市分公司。經過多番反復協談和磋商，于7月上旬正式簽訂了大額補充保險協議。7月18日，承保公司進駐三明市醫保中心窗口正式開始受理賠付申請。三明市本輪大額補充保險起付線為職工基本醫療保險最高支付限額（8萬元），保額為22萬元；責任范圍為超過基本醫療保險最高支付限額的合規醫療費用（符合醫保“三目錄”規定的，且不含自費項目和部分自費項目的醫療費用），扣除個人先行支付的合規醫療費用6000元后，分兩段賠付：第一段賠付比例為85%，實際賠付限額為12萬元；第二段賠付比例為90%，實際賠付限額為10萬元。達到大額補充保險賠付條件的參保人員，可通過社會保障卡直接在定點醫療機構實時刷卡結算；未實時刷卡結算的，可憑發票等材料向承保商業保險公司申請辦理賠付。
龍巖市第五輪大額補充保險公開招標工作，于7月16日開標，中國人民財產保險股份有限公司龍巖分公司中標，中標結果依照規定進行了公示。本輪大額補充保險期限為2013年1月1日至2015年12月31日， 2013年度保費為每人132元，2014年度保費為每人145元，2015年度保費每人158元。其中參保人員個人賬戶每人每年度支付50元保險費，剩余的金額從統籌基金中提取。賠付待遇為：參保人員發生超過基本醫療保險統籌基金最高支付限額的醫療費用，由商業保險公司賠付90%，每人每年度由商業保險公司賠付的補充醫療保險累計最高保險金額15萬元。
摘 要：對體育信息的定題服務研究進行綜述。探討有關定題服務的現狀、定義、方法、意義、質量要求等，同時對如何開展定題服務提出建議。
關鍵詞：體育信息；定題服務；綜述
中圖分類號：CS0―05
文獻標識碼：A
文章編號：1007―3612(2006)02―0174―03
體育信息的定題服務是參考咨詢服務的重要形式之一，是情報服務中一項針對性、及時性和連續性很強的較高層次的服務方式。定題服務就是針對某一特定課題的需要和科研工作的實際需求，由情報人員以文獻跟蹤服務的方式，主動、持續、系統地向相關課題研究的人員提供必要的情報資料，是一種單向主動的信息服務方式。目前在全國體育院校中已廣泛開展不同層次的體育信息定題服務。
1 體育信息定題服務的內容綜述
1．1 體育信息定題服務的現狀 我國的體育信息工作起源于情報翻譯。從20世紀50年代初期開始，我國就開展了體育信息的研究工作，由于過去大多以翻譯國外文獻為其主要內容，所以一直稱之為體育情報工作。同時，也提出了定題服務這一概念，但真正有了較深入的研究則是在80年代以后。首先，主要是介紹國外定題服務的情況，有關的研究論文多為前蘇聯、日本等國的論文翻譯。此時，有些研究者提出了“進行科研項目的情報服務”和“選擇性報導系統”等服務方式，這些對完善與改進我國的定題服務工作起到了促進作用，使得后來發展成熟的定題服務工作大都包含了這兩種服務方式。其次，還出現了介紹利用計算機等現代技術開展定題服務工作的論文。體育信息情報工作也比較多地收集國外信息、引進翻譯國外文獻、并在編輯和分析的基礎上提取為我所用的體育情報。隨后，我國體育信息界緊密結合體育運動實踐的需要，為備戰國內、國際大型運動會，開展了大量的、高水平的信息研究與定題服務工作，同時加強二次、三次文獻處理和應用情報學理論與方法研究體育運動實踐中的問題，逐漸改變了過去比較單一的進行文獻翻譯的狀況。在應用理論的研究上，由于大部分研究者都親身參與了此工作實踐，因而研究工作更具有實踐性和專業性。在基礎理論的研究上，系統論、信息論等思想的滲入，使得研究視野得以開闊，理論層次上有所提高。
1．2 定題服務的定義及意義 定題服務是指針對研究人員各自的研究課題，情報服務單位定期將檢索到的最新文獻信息提供給研究人員，使他們得以隨時了解學科研究工作的進展情況，掌握最新發表的相關文獻。這一定義提出了定題服務的主體、客體以及服務方式與目的。從此定義的內涵與外延出發，許多研究者都提出了各種新的服務模式，使得定題服務成為一個高層次的情報服務。
定題服務能為科研立項、成果查新、訓練技術提供有力論證，盡快滿足競技體育訓練的需要和提高體育科研水平，促進我國體育科研與訓練的發展，將為北京2008年奧運會發揮重要作用。能變被動服務為主動服務，充分發揮各體育院校館藏文獻信息的作用，拓寬文獻信息服務的范圍。有利于提高圖書館情報人員的業務素質和科研水平。
2 體育信息定題服務的研究
體育院校圖書館要針對本校教學、訓練、科研工作的現狀，充分發揮其各項職能，就必須切實改變過去那種對讀者提出的某些索取文獻資料的需求；切實改變小范圍或某一方面的定題服務方式，既能滿足科研、訓練工作，也能滿足社會的需求，真正體顯出體育院校圖書情報定題服務的特點。
2．1 定屑服務的特點及方法、步驟 定題服務具有“主動性”。情報人員深入實際，主動了解教學及科研進展情況，選擇服務課題，主動與教學及科研人員溝通，加強與各方面的聯系；主動收集調研文獻、情報動態，編制專題文摘、索引，以及專題綜述、述評、專題參考資料；主動向教學科研人員提供相關課題研究所需的新資料通報。定題服務具有“針對性”。從選題到調研以至文獻服務，都體現了很強的針對性。始終圍繞課題范圍，收集、查找和編制資料，針對課題需求，提供文獻信息，服務到底。定題服務具有“及時性”。及時地將最新情報提供給用戶，然后根據情報需求的變化、情報服務的效果反饋給情報人員，以便不斷改進服務。定題服務具有“持續性”。要在一段時間內用跟蹤課題研究全過程的方式不斷進行。自始至終、連續不斷地提供文獻資料服務，才能滿足課題研究不斷深化的情報需求。定題服務具有“廣泛性”。即在定題條件下的多向主動傳遞，形成多層次服務的格局，在形式上靈活多樣，不拘泥某一固定的情報服務模式，有題錄、文摘、索引等。定題服務具有“時效性”。不僅能有目的地廣泛開展文獻情報源，更能充分發揮圖書館工作的學術性作用。
方法：1)情報超前提供法。一是提供的內容要超前。必須提供最新發表和出版的反映學科前沿最新進展與發展方向的理論與發現，必須是真正切合課題需要的代表學科最高水平與發展方向的圖書情報。二是提供的時間要超前，在深入調查研究的基礎上，情報人員要潛心研究課題研究者的潛在需求，充分挖掘現有館藏的潛在價值，真正讓圖書館情報服務工作走在課題研究者提出文獻情報需求的前頭。2)直接對話調研法。就是情報人員直接向科研者了解其課題的背景和內容，針對其需求搜集文獻，了解其課題關鍵，所需資料類型等。然后，檢索與其相關的各種文獻資料，提供給用戶，使科研人員在課題方案論證階段就占有充分的主動性。3)集中分散檢索法。集中檢索是定期全面檢索。根據課題的綜合要求，確定多個主題詞或關鍵詞，大范圍地進行追溯檢索；分散檢索也稱隨機檢索，即在日常的閱讀檢索過程中，留心與課題相關的文獻信息，對重要的主題詞長期跟蹤檢索。4)情報提供反饋法。定題服務本身就是能經常與情報用戶保持一種情報提供與反饋的關系。一種是情報人員對有關學科內容，系統地積累二次文獻，粗略認定后，先交與課題人員選擇。然后反饋給情報人員，作為檢索一次文獻的重點。另一種是課題人員把自己掌握的文獻情報信息提供給情報人員，情報人雖去索取一次文獻，然后反饋給課題人員。這種情報選擇與反饋的交替進行，加強了情報的主動傳遞。5)情報行為滲透法。情報人員的活動貫穿于課題研究的始終，情報人員的行為全方位地滲透到課題研究的各個環節，這樣可促進科研人員思維敏捷，且在獲得豐富的素材后，產生深刻的理性提純一情報研究分析報告，反過來服務于科研。
步驟：1)建立聯系點，即聯系定題服務的對象。2)選擇課題，即選擇課題的要求、條件。3)調查研究，制定服務計劃。4)圍繞課題廣泛收集和篩選資料，編制二、三次文獻。5)提供用戶所需資料，并收集反饋意見。6)手檢與機檢相配合。7)請專家及時指導，使課題情報服務更有權威性。8)情報人員要有較高的素質和一定的專業知識。同時，各部門、各工作人雖之間要齊心協力、互相配合。
2．2 定題服務的質量要求 定題服務實質上是一種情報分析和文獻研究的綜合性體育科研工作。在服務質量上要保證情報資料的時效性、準確性、連續性、完整性。否則實現不了有效服務。時效性即傳遞情報的速度快、效能發揮充分。準確性即所提供的情報內容真實可靠。連續性即供給用戶的情報資料連續不斷。完整性即提供給用戶的文獻資料盡可能完整、全面。
定題服務是一項內容較多的綜合工作。必須在情報服務工作理論指導下形成一定的服務體系和管理規則，在實踐中使其內容得以完善。
2．3 根據不同對象、不同課題特點，有針對性開展定題服務 我們結合以上的定題服務理論并應用到體育信息的定題服務實踐中。體育院校的教學和科研人員的課題研究較紛繁復雜。隨著科技和社會經濟發展，專業分工愈來愈細，科研課題也日趨專深，除增強傳統體育專業的實力外，還增設新的專業，開辟新的研究領域。以北京體育大學為例，增設了體育新聞學專業(體育新聞方向)、應用心理學專業(運動心理學方向)、英語專業(國際體育)、表演專業(體育表演藝術)等，這就使得讀者對文獻信息的需求日益專深廣泛。為便利讀者與科研人員的文獻信息需求，解決科研中的具體問題，多出成果，快出成果，圖書館設立了情報信息室、電子檢索閱覽室、多媒體閱覽室等，專為教學、訓練、科研人員讀者提供信息服務。而且圖書館信息工作人員還深入課題組，主動了解、全面掌握科研課題實施計劃，進展速度，輕重緩急，從而主動搜集、加工最新文獻信息，使信息提供與教學、訓練、科研同步。例如北體大每年都有本科生、研究生等撰寫畢業論文。本科生的論文主要是掌握科研的一般方法和步驟。他們所需的文獻資料在內容上不是很深，對他們的服務大部分只需給予檢索途徑、方法以及檢索工具的指導。對于研究生畢業論文所進行的定題服務有它自身的特點，研究生在完成畢業論文過程中對文獻情報的需求可分為兩個階段。第一個階段是開題前的選題階段。畢業課題的選擇直接關系到畢業成績與學位的獲得，對研究生來說至關重要。因此，這個階段是幫助他們“選題”的服務。要大量查閱國內外有關文獻，明確他們選擇的課題目前國內外的研究深度、發展動態、研究成果，確定是否有研究價值等關鍵性問題，避免在選題上走彎路。第二階段是“定題跟蹤”的服務。可由研究生本人出面與情報人員取得聯系，根據具體情況確定服務方式及檢索策略。例如，一研究生計劃撰寫畢業論文《運動員內隱自信的探索》，我們根據上述二個信息服務階段對其進行“定題跟蹤”服務。在選題階段，首先利用中、外文期刊目錄對近年來的有關文獻進行回溯檢索，我們收集相關文獻資料并進行分析、過慮、整合，提供有價值的二、三次文獻以供研究者參考。待題目確定后，課題研究便進入文獻資料收集階段。該階段是一個較為長期的過程，可以說貫徹于課題研究的始終。我們開始收集文獻資料，在收集過程中不僅要求一定的查全率，而且還要求一定的查準宰，對所收集的文獻和信息進行整理、分析，鑒別其是否可靠、新穎、實用、典型；還要對信息進行分類整理，提煉出可用信息，定期或不定期的給研究者補充和提供新的資料。既要跟蹤信息，也要跟蹤用戶，及時將新信息、新需求反饋給服務系統中樞，力求服務系統化。直到研究者圓滿完成畢業論文。該階段所提供的智能化、知識化的服務也是人腦與電腦結合的系統服務。而且，該論文參加了2004年第七屆全國體育科學大會，井獲得三等獎。
2．4 配合課題進展，掘供對口服務 不同的科研課題對文獻資料的需求也是不盡相同的。要做到文獻需求和文獻提供同步發展，必須根據課題進展和讀者的需求來決定。有的研究課題自始至終都需要提供服務，情報人員就應制定計劃，投入較大的精力，有步驟地根據課題進度，定期或不定期地提供文獻信息，并負責到底。如北體大有幾位教師開辟新的研究領域，計劃撰寫《體育英漢詞典》一書。我們對這個課題反復調查，弄清課題涉及的知識面很廣，文獻需求量很大。根據幾位教師的要求，在其課題構思階段，我們分工各專業的新舊詞匯查找、對比、篩選，查找一切與課題相關的文獻，將其收集起來，對照原文，經專家鑒別取舍，將切題的文獻集中起來提供給科研人員。并隨著課題的進展，不斷補充資料。同時注意這個領域的最新研究動態，及時報導類似課題的最新詞匯，以保證科研人員知彼知己，直到課題最后完成。有的科研課題是階段性地需要文獻服務，當他們獲得足夠的文獻信息后，就不再有太多的要求。這種類型的課題，則宜采取需要什么就提供什么，什么時候需要就什么時候提供的方法。如我校每年都有畢業班的學生到各大專院校及中學進行體育教學實習。為此，我們集中力量提供盡可能齊全、多樣的各專業型和普及型參考資料及教案，使他們在體育教學實習中充分發揮理論與實踐相結合的效應。
值得注意的是，讀者對所提供的文獻信息的評價，是對信息情報人員服務質量的一種反饋。在定題服務過程中，信息情報人員要與讀者緊密聯系，保持暢通的信息反饋渠道，經常了解讀者對服務效果的評價，及時修正服務方案，增強文獻信息服務的有效性。
3 小結及建議
體育信息定題服務是讀者服務活動中最有效的方式。但這種工作既需要信息人員有較高的業務素質和優良對口的知識結構，也需要大量的人力和時間。因此，搞好定題服務的關鍵是改進服務方法和手段，并逐步建立和完善文獻信息檢索系統。1)開展定題服務工作必須實現多方面的協調配合。即體育院校圖書館情報部門與各教研室、科研處、研究生部之間，圖書館內部各部室之間以及定題服務組成員之間的相互協調配合，逐步形成一個有專人聯系、負責，相互溝通，及時反饋的網絡信息系統。2)開展定題服務，要正確處理好文獻檢索服務、情報咨詢及情報調研等各個方面的關系及整體的協調與配合。建立和完善咨詢機構和咨詢隊伍。3)做好定題服務超前情報服務工作。重視調查研究，提供預測性情報，搜集和整理各種情報源，提出可行性調研報告。4)提高定題服務的質量，應采取分工負責，相互協作的方式，確保服務工作的質量和連續性。除了情報人員積極配合和努力創造條件之外，還需要有關領導的大力支持，從而逐步提高服務水平，使情報服務工作發揮更大的作用。5)定題服務是一項以情報職能為主、傳遞功能為輔的綜合。圖書情報人員要不斷提高體育專業方面的知識和水平，以逐漸增加科研人員對其的信任度。6)除此之外，體育院校圖書館的定題服務還要加強與校外、社會的聯系。一方面，可以把社會上需要解決的科研難題，需要開發的體育項目以及攻關項目等信息引進學校，傳遞給校內有關科研人員；另一方面又可擴大服務范圍，把科研成果及時輸送給社會，使信息與科研成果轉化為生產力。同時，通過對社會的這種有償服務，還可提高圖書館的經濟效益。
參考文獻：
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關鍵詞： 學位論文； 提交與管理
高校圖書館中的碩博研究生的學位論文在高校中是重要的科研文獻參考資源，通過它可以反映出學校的教學成果，而且通過它也可以系統全面并且具體地反映出學校中各個學科專業前沿的科研成果，以及該學科專業的發展狀況。由于它區別于圖書館的其他文獻資料，在圖書館中一般只提供閱讀或復印使用，屬于一次文獻流通中最受限制的特種文獻，所以很多大學圖書館都會單獨管理，因而就顯得很珍貴。
高校圖書館必須隨著自身功能的發展變化，認真探索新的辦館理念，擴大其服務范圍，把學位論文的收集、管理、以及學位論文的開發和使用作為本館的一項重要工作來抓，真正建立起高校圖書館獨特資源的優勢和服務特色。
一、學位論文的提交過程中遇到的問題及相關解決方法
隨著計算機和網絡技術的發展，很多高校圖書館都相繼使用了學位論文管理系統，本館也在2005年起實現了利用IDL-ETD3.0學位論文管理系統，論文提交工作已經成為一種固定制度，每年都會有在某個時間段內，即將畢業離校的碩博生們來到圖書館辦理論文提交審核及離校蓋章；并且另有相當一部分在職的工程碩士，MBA碩士及在職師資的碩士學位畢業生，他們會不定時地來館辦理論文提交和離校手續。然而我們常常發現在提交過程中還是會出現很多問題。
（一）現就提交過程中遇到的問題及相關解決方法歸納如下:
（1）為了保證學位論文收集的完整性，圖書館會要求所有碩博畢業生首先通過網絡提交電子版學位論文，一般情況下，在校學習的碩博生們都能夠完成，但是一些在職研究生對論文提交工作不太理解、加之人住外地，就不太方便進行網上提交電子論文。就此問題，我們堅持對所有即將畢業的研究生嚴格要求他們做到必須在圖書館網站指定部位，首先提交自己的學位論文電子版，經過圖書館工作人員在網上審核通過后，才能在每個人本人的學校離校單上加蓋圖書館印章，否則不予蓋章。這樣就確保了畢業研究生的學位論文能夠收藏在本館之內。
（2）由于校園網僅限校內使用，提交論文又必須是本校內校園網IP才行，這樣一部分居住在校外的研究生們就無法在校外環境下進入圖書館網站提交論文，因此負責收集學位論文的人員就與技術部計算機檢索實習室聯手，在圖書館內向這樣的讀者提供多臺電腦，允許免費上網服務，并對提交時遇到的問題現場指導。在論文提交的高峰階段，圖書館馬上開通電話咨詢熱線，向解答讀者在論文提交過程中出現的各種問題，以保障學位論文的正常提交。
（3）系統和設備問題。一般高校的研究生學位論文提交都集中在每年的7月前后，圖書館接收研究生提交學位論文的數量則劇增，形成一窩蜂局面，前來提交論文的研究生排起長隊，加之原有的服務器老化，網速也相對較慢，系統又經常出問題，登錄不上，讀者和圖書館人員都非常著急。
(二)針對以上問題我認為應該采取以下措施：
1、在本館網站的論文提交頁面及公告欄告知讀者，論文提交系統的服務器全天24小時開放，疏散研究生們盡量錯開高峰期，利用圖書館以外的電腦上網提交論文；
2、請技術人員對系統問題進行及時維護，保障服務器正常運轉，保障論文提交系統不斷得到完善，維持正常工作；
3、由于有些讀者來館提交論文時使用自己的U盤，為防止計算機病毒，必須安裝防火墻，盡量保證計算機不受病毒侵襲；
4、圖書館必須有計劃地進行圖書館局域網全面升級改造，這樣會極大地提升圖書館技術服務保障能力，全面提高高校圖書館的綜合服務實力，為數字化服務體系快速發展提供了穩定的技術平臺。同時也為今后的論文提交、管理和檢索提供有力地技術支持，保障了論文提交的安全性，學生提交論文以及檢索的速度也將會有更大的提高。
常見到的問題有：注冊時項目選擇錯誤；漏填論文提交或答辯日期；word文檔比例不對，不是超大就是過小；還有的論文使用了超鏈接；有的論文中保留著修改痕跡；中英文不一致等問題。現在還有很多學生在做畢業論文時，使用的是學校提供的統一模板，完成自己的論文后卻不修改原模板上的日期。圖書館就要利用各種形式宣傳論文提交須知，特別是對電子版學位論文的提交提出了很具體的規定，為學位論文庫的資源制作打好基礎。提交論文工作是一項比較繁忙而細致的工程，它很耗費時間和精力，但做好這項工作直接關系到我館學位論文數據庫的數量和質量，所以必須認真對待完成。
二、 深入細致地做好學位論文的管理、深層次開發學位論文，使其發揮最大效益
近年來，所有碩士博士生在學位論文答辯通過之后，都需要通過圖書館主頁上的“學位論文提交”欄目向本校圖書館提交學位論文的摘要和電子版全文。 為廣大師生讀者用戶提供多層次的服務，就必須優化學位論文資源管理, 努力營造人性化的服務氛圍, 不斷改進和創建新的服務手段和服務形式,。在文獻資源管理工作中，建立準確、嚴格、快捷、規范的工作制度和工作程序, 做好論文管理和服務工作。
其一、學位論文的科學化管理就是要將所收藏的碩博士學位論文的相關字段，包括題名、論文作者、導師、作者專業、作者單位、摘要、分類號、主題和全字段等信息逐一導入到數據庫中去，使讀者可以在網上方便地對學位論文進行檢索。對于每本紙本型論文，則在管理數據編目時，給予一個序列排架號碼，便于該論文上架管理和用戶索取。
其二、學位論文作為高校圖書館的館藏一部分, 好長時間并不為廣大用戶所了解, 需要圖書館加大宣傳力度。一方面要加強管理建設，穩定檢索系統，滿足已知讀者的需求；另一方面，還應該設置宣傳版塊, 介紹其學科內容范圍、閱覽規則、檢索方式等，以此促進讀者有效利用這部分資源。
其三、高校圖書館學位論文的收藏模式應隨著現代化計算機網絡的發展與普及這些轉變做出相應的改進。不斷調整論文提交和收審形式，建議圖書館可以通過網絡傳遞等形式來呈交和審查電子版的學位論文, 利用特定信箱在網上與論文尚有問題的讀者建立溝通聯系，這樣可以減輕他們在時間上的壓力。
其四、應通過編輯學位論文的索引、文摘、專題匯編、目錄、綜述、述評等各種形式, 對用戶開展更有深度的二、三次文獻服務工作, 將其靜態知識激活, 最大限度地提高學位論文利用的質量和效益。做好學位論文的收藏管理和開發利用, 就能夠充分利用高校圖書館的館藏優勢, 努力創建適合每一所高校師生的特色精品, 用這些寶貴的資源真正服務于科研、知識創新，成為它們發展的催化劑。
做好深層次開發學位論文工作, 是非常符合高等學校教學科研發展需要的, 也是在當前信息時代網絡環境下, 圖書館生存與發展的一個根本建設理念。
參考文獻：
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一、優化基礎服務
在這一年中，我館繼續把讀者至上，服務第一的服務宗旨貫穿到各項基礎服務工作之中。
1、滿足讀者需求，增加開放時間。隨著學校的發展，師資隊伍壯大，學生人數增多，使圖書館直接面對的讀者對象達到2400余人。為滿足讀者需要，我們增加各室的開放時間，如文科、理科借閱室實現每天連續11小時開放制度，電子閱覽室實現每天中、晚3小時開放制度，此外，還為外省市學生增加周末、節假日、寒暑假的開放服務。全年借閱圖書量為32028冊，接待師生借閱數為70329人次，和去年全年44377人次相比有較大幅度提高。
2、完善排架，更新導引標識。為了使各項服務工作更加貼近讀者，我館遵循圖書分類排架規則，對文科借閱室39125冊圖書進行全面倒架、整架，實現嚴密規范排架。為了讓讀者利用圖書資源更加得心應手，我館還對全館書架進行了重新標識，設置各類圖書導引本133種，使圖書標引更加規范。
圖書館的基礎服務還包括教材分發、期刊訂購、新書采購、書刊加工等諸多工作，全館人員都在各自的崗位上，以高漲工作熱情及吃苦耐勞精神，做好讀者服務工作。
二、優化管理軟環境
在圖書館硬環境建設取得了極大改觀的基礎上，我館及時調整建設思路，把工作重點從硬環境建設轉移到軟環境建設，明確發展目標，健全各項制度，優化管理軟環境。
1、遵循館章制度，明確工作目標。我館人員認真遵循《圖書館崗位職責和業務工作細則》、《圖書館三年發展規劃》、《圖書館XX年工作計劃》等一系列制度計劃，并以此來規范服務行為，減少工作盲點，做到“人人有責任，事事有程序，科學化、現代化管理”的工作標準。
2、充分借助計算機技術和圖書館管理軟件來提升圖書館各項業務工作管理。目前，我館已全面實現圖書采編、流通、檢索自動化管理，圖書館的各項內務統計都已實現電腦操作、有序化管理。我館建立館藏書目數據庫已有三年，數據庫數據已達34884條，即有60086冊圖書，為了確保數據庫數據安全與規范，我們采取必要措施，對數據庫進行經常性的、制度性的維護，同時做好1臺服務器、6臺工作機、5臺公共查詢檢索機、79臺師生用電腦的維護保養工作。除此之外，我館利用完備的現代化設施和信息技術手段，為師生提供課題研究資料檢索及復印、刻錄等服務，并堅持每月更新圖書館網頁，建立信息服務平臺，實現資料服務及信息的網絡化。
三、拓展圖書館功能
從傳統的借還服務到教育和信息導航的功能轉化，是當前教育形式下對學校圖書館工作的全新要，基于這一要求，我館努力探索工作新路子，不斷拓展圖書館的各項教育功能。
1、開展利用圖書館教育。對高一全體學生進行入館教育；組織學生圖管員，開展圖書情報知識、怎樣利用圖書館資源及讀者借閱制度等培訓；參與學生圖書資源利用研究型課題研究；開設網絡資源信息檢索拓展性課程。通過一系列培訓教育，吸引了更多學生走進圖書館、利用圖書館。
2、開展豐富多彩的讀書活動。今年館辦讀書活動4次，主題是：《傳統閱讀與電子閱讀比較》讀書講座、《我與學校圖書館》征文交流、《博覽群書》知識競賽、《讀書筆記》展示，累計參與學生達313人。組織學生參加區中小學文學社團刊物比賽，我校xxXX年5月號刊獲得區高中組一等獎。組織學生參加上海市中小學生網上讀書活動，如《紀念勝利60周年》、《讓精神世界更美好》讀書征文及《電腦作品》制作，參加學生30人，其中1人獲得二等獎，7人獲得三等獎，我館榮獲學校優秀組織獎。
3、開展圖書館宣傳。開展對400名各年級的學生進行課外閱讀調查，了解學生閱讀需求，定期向學生推薦新書和優秀書。每月通過本館網頁、《圖書苑》小報及新書專架，向學生報道圖書館動態，新書通報，好書借閱排行榜，開展圖書評論及閱讀交流。
4、開展教育情報服務。堅持每年編制各學科教育期刊題錄及有關教育文摘，開展教師課題研究或教學用資料檢索服務，為學校《城郊新建寄宿制高中“和諧發展“的教育資源優化的實踐研究》分課題及子課題提供有關資料檢索服務。
四、提升館員素質
為了更好地適應圖書館現代化管理的崗位職責要求，學校引進了兩位圖書信息管理本科專業人員，充實了圖書館的技術力量，同時也激發了全館人員學習業務的積極性。
1、加強業務學習。不少館員利用業余時間，積極進行圖書情報知識、計算機應用知識、圖書館自動化管理系統應用的學習。今年，我館人員參加各類學習有：《新課程背景下中小學圖書館的現代化建設》講座、《中小學圖書館人員圖情知識》上崗培訓、《圖書館學基礎、信息組織及檢索、信息資源分類與編目》職稱培訓、《學科資源庫建設》培訓，全年參加培訓有5人次，累計培訓時數達245學時。
關鍵詞：流通借閱，服務質量，提升
圖書館工作的核心內容是服務，為讀者服務是圖書館發展的基礎高校圖書館流通服務工作是讀者服務工作的前沿陣地，服務工作的好壞直接體現了圖書館的服務質量、管理水平和整體形象。“一切為了讀者”是圖書館的服務宗旨。而在高職院校圖書館，部分讀者的不良行為和對圖書館的無知造成圖書館問題頻繁出現。影響閱讀環境，部分圖書損毀丟失不僅是導致館藏質量和數量的下降，還影響了讀者的閱讀和學校教學考研工作的正常進行。由此可見，營造良好的閱讀環境、培養規范的借閱行為、杜絕藏書損毀、防止藏書丟失，已成為高校圖書館亟待解決的問題。本文就圖書館流通部借閱工作中遇到的一些常見問題進行分析，并在此基礎上提出了解決問題的措施。
1.讀者服務工作中的常見問題
1.1有些讀者素質較差
個別讀者認為流通部工作人員從事的是簡單的體力勞動，對工作人員缺乏應有的尊重。不遵守借閱制度，不主動了解圖書館書庫分類排架的知識及有關規章制度，在書架上隨意抽取圖書，亂插濫放，以致圖書亂架、錯架現象嚴重；嚴重影響了圖書的正常流通，加重了工作人員的工作量，嚴重影響了圖書館為讀者服務的質量。還有讀者抱著僥幸心理，虛榮心理，壟斷心理，乘機渾水摸魚，不辦理任何手續趁工作人員忙時將圖書帶出，造成圖書館藏書的流失。
1.2代借現象屢見不鮮
盡管圖書館已明確規定不準代借，但這種現象在流通部卻是屢見不鮮，有的讀者自己的借書證忘帶或已借滿而拿其他同學的（撿到的或是拿同學的借書證等）。這些讀者利用工作人員忙碌時將圖書借出，致使真正持證的同學受到超期或加倍賠償的處罰，影響了圖書館正常的借閱秩序和圖書館的信譽。
1.3不能正確使用代書板
有的讀者為了貪圖方便，總是不能自覺使用代書板，隨意將圖書亂插濫放，致使圖書亂架，影響流通。我館規定：當讀者從書架上取出圖書時，必須將代書板插入所取圖書的位置，若借閱所取圖書，取出“代書板”和圖書，到借閱臺辦理手續。
1.4不愛惜圖書
損壞圖書是流通部最常見的現象。論文參考。有些讀者養成看書標注的習慣，當工作人員發現時，幾乎每一位讀者都會找各種理由為自己開脫。這種局面若處理不當，很容易引起與讀者的矛盾；但不按制度辦，一本新書借不了幾次就會面目全非。為了顧及讀者的利益，同時考慮到圖書館的利益，我們的借閱臺貼出通告：“借閱前請仔細檢查，發現書中有勾畫、撕頁、破損、浸水等請告訴工作人員加章為記，還書時發現問題由學生自己負責”。
1.5超期不還
我館規定學生借閱圖書期限是：I類是可以借閱30天，其他中文圖書可以借閱60天，并可在到期之前在網上續借3次，每次續借可延長10天；教師借閱圖書：I類可以借閱60天，其他中文圖書可以借閱180個月，但不可續借。論文參考。但仍然有個別教師和學生以各種理由，長期占用圖書，圖書館的圖書成了他的私人用書，嚴重影響圖書的正常流通。
1.6工作人員服務意識淡薄
由于根深蒂固的“以書為本”意識，部分館員還認為自己是圖書的管理者，而不是服務者，習慣于“坐等”的被動服務，接待讀者態度傲慢，讀者“自助”選書，工作人員懶于巡架，亂架現象比較嚴重。存在服務意識如此淡薄的工作人員，造成了信息服務的相對滯后，影響了圖書館的發展。
2.解決措施
2.1建立健全圖書館的各項規章制度。
根據圖書流通中可能出現的問題制定一系列行之有效的規章制度，圖書館流通庫規章制度的制定應遵循對多數讀者有利的原則，有利于圖書順暢流通的原則，方便讀者的原則。圖書館制定規章制度和借閱規則的目的是為了保護大多數讀者的利益，這一點應該向讀者做宣傳。同時這些規章制度也是有利于加強圖書館館員自身建設，更好的為廣大讀者服務。安裝現代化監控設備，事先控制，防患于未燃。一方面起到威懾作用，使讀者不敢違規；另一方面可以加強防范，發現、制止讀者的違規；同時還可以作為證據，使違規讀者心服口服，強化對其教育。完善圖書館的各項規章制度，依法治館。
2.2加強讀者教育工作。
讀者教育工作是圖書館讀者服務工作的重要環節，其目的在于提高讀者文獻利用能力。（1）新生入學時，要進行館前教育，使讀者了解和熟悉圖書館的資源，館藏位置，檢索技術，檢索方法和圖書館規章制度，使讀者盡快了解圖書館，進而更好地利用圖書館，提高他們對館藏文獻系統性和完整性的認識，增強愛惜文獻的意識。（2）引導正確使用“代書板”,在書庫進出口設有醒目的宣傳板 ,詳細介紹“代書板”的使用方法,并以警示性語言告誡讀者應規范自己。讀者在進庫時，應隨手拿“代書板”，在翻書取書時，將“代書板”放在相應位置上，閱后放回書架取出“代書板”,使用“代書板”方式管理，既減少了亂架現象，方便了讀者，又減輕工作人員頻繁整架的煩瑣勞動。（3）在讀者中廣泛開展愛護圖書的宣傳活動，樹立良好的社會公德意識，使讀者了解圖書館并遵守圖書館的各項規章制度。通過召開讀者座談會、報告會、專題討論會等形式來提高讀者明辨是非和道德評判的能力，利用黑板報、宣傳欄等宣傳陣地宣揚和倡導文明行為。（4）開設“文獻檢索與利用”的課程，培養他們的檢索意識、方法和技能，使其能迅速、準確地獲得所需信息資料。（5）同時應建立嚴格的獎懲制度，對亂拿亂放，不使用“代書板”的讀者 ,過期還書，等等給予一定的處罰。(6)開展圖書上架比賽和找書比賽，促進讀者形成良好的借閱習慣。
2.3提高流通部門館員的綜合素質和服務意識
流通部門不僅是圖書館最前沿的服務陣地，更是精神文明的窗口，它擔負著為全院師生教學科研服務的重要使命。這就要求我們的流通工作人員不但要有較強的責任心和較高的業務素質，還要有廣博的文化知識，要熟悉館藏，博覽群書，上至天文下至地理，古今中外文獻都要有所了解。只有這樣才能準確、快速地解答讀者的咨詢，當好讀者的向導，從而減少讀者盲目找書所造成的亂架現象，節省讀者的時間。流通人員知識結構的全面提高，還要靠工作實踐中的知識積累和經驗積累，每一次咨詢服務都是一次學習。流通工作人員除了解答讀者的一般咨詢外，還要適時分析、研究不同類型的讀者需求，對文獻進行二次開發，指導和幫助用戶準確、高效地獲取和利用文獻。論文參考。館領導要重視流通部門的管理，全面提高圖書館人員的整體素質，以短期崗位培訓、學術交流或考察訪問、參觀學習等多種形式，加強對工作人員計算機技術、網絡技術、讀者服務規律、信息加工知識和職業道德規范的培訓，提高一線服務人員的整體素質。建立學科館員制度，讓學科館員直接與院系的老師和學生進行交流，將文獻知識信息與讀者需求有效地結合，最大限度地滿足讀者對各種知識和信息的需要。
提高工作人員認真負責的敬業精神，加強巡庫檢查。管理人員要有高尚的職業道德和敬業精神，有強烈的圖書館意識和進取心，體現在工作中就是要求自己嘴勤，手勤，腿勤，只有勤走多看，多教育，多示范，多指導，才能發現問題，減少問題。在保證流通工作有序進行的前提下，應每天及時準確地上架、整理 ,發現亂放錯放的圖書隨時糾正，并且要定時對流通率高的圖書進行集中整理，包括糾錯順架，修復破損圖書，剔舊換新書標等等，加強巡庫檢查，工作人員發現讀者的亂插放行為及時予以批評指正，提醒讀者應自覺地遵守查閱制度。在書架側邊擺放書車，讀者無法放回原位的圖書，可置于書車上，再由工作人員上架，降低錯架率。
3 .結束語
高校圖書館承載著為學校的教學科研提供文獻信息保障這一主要任務，這也突顯出高校圖書館的重要性和強大生命力。圖書流通是近代圖書館區別于古代圖書館——藏書樓的重要標志。高校圖書館流通部是圖書館與讀者直接聯系的部門，它在讀者與圖書館之間起著橋梁作用。要加強流通部工作人員與讀者的相互溝通，讓讀者進一步了解圖書館的服務功能，了解圖書館流通借閱工作人員的工作內容，使圖書館員與讀者之間建立一座相互理解、相互信任、相互諒解的橋梁，圖書館員加強服務意識，提供優質文獻信息服務，真正做到讓讀者“高興而來，滿意而歸”。
【參考文獻】
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【摘要】減輕財會人員勞動強度，提高財會工作效率在手工方式下，以算盤或電子計算器為運算工具，工作量大，運算和記錄速度部很慢，而且有很多是重復抄錄，這樣極大的浪費了人力資源。降低了工作效率。在會計電算化方式下，以電子計算機為運算工具，以打印機為書寫工具，以極高速度和精度處理會計數據，自動編制生成資產負債表、收入支出總表、藥品收支總表、醫療收支總表、總賬、明細賬等一系列報表，極大的減少了人力的消耗，保證了準確性和及時性.
【關鍵詞】減輕財會人員勞動強度、提高財會工作效率、保證了準確性和及時性
【本頁關鍵詞】省級期刊征稿、國家級期刊征稿
【正文】
一、會計電算化的優勢
二、當前我國醫院會計電算化過程中存在的問題
（一）減輕財會人員勞動強度，提高財會工作效率在手工方式下，以算盤或電子計算器為運算工具，工作量大，運算和記錄速度部很慢，而且有很多是重復抄錄，這樣極大的浪費了人力資源。降低了工作效率。在會計電算化方式下，以電子計算機為運算工具，以打印機為書寫工具，以極高速度和精度處理會計數據，自動編制生成資產負債表、收入支出總表、藥品收支總表、醫療收支總表、總賬、明細賬等一系列報表，極大的減少了人力的消耗，保證了準確性和及時性。由原來幾個人幾天共同完成的任務，現在可以在一臺計算機上由一個人在很短的時間內就可以完成。
（二）查詢方便快捷，確保信息準確性在手工方式下，要查詢一個數據，特別是收集某一匯總或加總數據時速度很慢，而用計算機查詢，可以設定查詢的條件，很快地查到所需要的數據。此外在查詢時，還可以歸類，打印查詢結果，極大方便了使用者。在手工方式下，由于重復登記工作較多，參與記賬及編制會計報表的人數很多，從而增加了數據處理差錯的可能性；而在會計電算化方式下，只要按程序把原始數據正確輸入，匯總編制會計報表、查詢等，都在一個一體化處理過程中，很少引起錯誤，從而大大提高了準確性。
（三）財務工作技術含量增加，促進醫院人員整體素質提高在日益普及會計電算化的今天，原有的財會人員，已不能滿足會計電算化的工作需要，這就對我們的醫院會計人員提出了更高的要求。不但要求會計人員掌握扎實的會計專業知識和技能，還要掌握相關的計算機知識、財務軟件的使用技術以及保養和維護；既要提高自身素質，更新知識結構，要為了參與醫院管理，更多地學習經營管理知識。因此，培養復合型人才以適應會計電算化工作的要求成為關鍵。這從很大程度上促進了醫院培養人才，引進人才，從而使醫院人員的整體素質得到相應提高。
（四）促進會計職能的轉變。使財務管理水平提高會計電算化的出現，幫助財會人員逐漸擺脫了繁瑣的手工操作，不僅提高丁會計核算的質量，減輕了會計人員的勞動強度，且由于電子計算機運行的速度快，人大提高了會計信息的及時性、準確性和完整性，使財會人員有時間、有精力、有條件參與醫院管理與決策，為提高醫院現代化管理水平和提高經濟效益服務。
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