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一、普遍存在的問題
（一）資金積累和融資困難。旅游企業的發展資金積累較為緩慢。旅行社是微利行業，酒店投資量大、成本高、回收期長，景區與酒店基本相同。有的企業發展幾十年規模仍然有限，資金的原始積累過程較長，旅游企業普遍受到資金短缺的困擾。融資困難主要體現在，第一，旅行社、旅游商品企業、旅游汽車公司等非資源經營性企業多為中小規模，固定資產小，缺少高附加值的抵押財產，難以達到銀行貸款規定的條件，申請貸款困難；第二，酒店、景區等資源經營性企業難以將資源資本化，金融部門只規定將景區門票作為質押條件，而不將旅游資源價值作為申請貸款抵押的條件，使得企業申請貸款渠道窄；第三，很多景區仍然是行政管理，政企未分，產權不明，限制了企業通過股份制改造直接融資；第四，農家樂（包括民居接待點）的企業身份不明確，金融部門沒有出臺農家樂擔保、貸款優惠的具體政策，大多數農家樂經營戶不能獲得銀行貸款，持續發展能力受到限制。
（二）旅游項目用地困難。一是缺乏旅游用地專項支持政策，《土地管理法》及其《實施條例》等法律、法規對旅游用地的范疇、定義及類型沒有明確規定，沒有對旅游項目用地及旅游投資建設用地優惠等政策的具體規定；二是絕大部分地區在土地利用總體規劃中對于旅游用地規定不明確，旅游用地規劃沒有真正與本地區城市總體規劃和土地利用規劃有效地結合起來，可變性較大，操作性不強，很多旅游項目用地指標不足，往往只能通過置換集體用地來滿足，供需矛盾突出；三是農家樂、鄉村酒店等鄉村旅游用地多采用租賃方式，辦不了“兩證”，使得業主很難大規模投入，限制了鄉村旅游的提檔升級，同時多為當地村民經營，有較大資金實力的外來投資者很難介入，土地緊張和流轉規模小、難度大及“差別”待遇等因素制約了鄉村旅游的發展壯大；四是旅游業對環境要求高、用地規模大，且沒有優惠政策，旅游用地成本高于工業用地，增大了投資商的成本，項目招商困難；五是各地在不同程度上存在旅游用地審批程序繁瑣、部分旅游景區和度假村等旅游用地不合理或實際開發不到位等土地浪費現象和旅游用地產權不明確等問題。
（三）員工隊伍不穩定和素質呈下降趨勢。首先，長期的價格競爭和成本壓力，使得旅游企業無力負擔較高的員工薪酬，宣傳引導不夠和社會評價不高，員工職業自豪感和忠誠度下降，事業凝聚力和向心力減弱，導致旅游的行業員工流失率較高、流動速度快、初次就業比例高，員工隊伍素質呈下降趨勢。此外，旅游高等教育脫離行業需求，職業教育的技能培養滯后，難以為旅游業輸送合格的人才。
（四）認識方面存在的不足。很多人認為“旅游就是吃喝玩樂”，對旅游產業改善國民經濟結構、增進國民福利、提升城市形象和改善城市人居條件的戰略性作用認識不足，導致很多地方缺乏對旅游產業發展的主動思考和系統規劃，旅游政策措施的制定和落實較為困難，還導致了政府和企事業組織等難以保障公民的旅游福利，影響旅游的公開采購。
[關鍵詞] 獎勵旅游 企業管理 激勵機制 政策扶持
獎勵旅游是現代管理為達到特定的目標，以內部員工和外部客戶為對象，以免費旅游為獎勵措施的一種激勵機制，反映了現代管理手段的一種創新。獎勵旅游的發明和實現，使企業員工的自尊心和成就感得到極大程度的滿足，并由此獲得足夠的精神激勵和自我發展的動力，生產效率也隨之顯著提高。世界每年獎勵旅游客源達到350萬，其中美國占到50%，而中國目前只占1%，但卻擁有相當可觀的增長勢頭 。目前，美、德、英、法、意等國有超過50%的企業采用旅游獎勵對員工進行激勵。
一、獎勵旅游在現代企業管理的重要作用
現代企業為了吸引和留住優秀員工，除了以工資薪金收入為誘因外，還以福利待遇條件為附加值交付。獎勵旅游是繼帶薪休假之后產生的又一額外超值項目，一定程度上超出了企業員工原來對企業的期望和感知得利，大大提高了員工的積極性和對企業的忠誠度，對企業有其不可估量的作用。
1.獎勵旅游是企業激勵員工的有效途徑
通過獎勵旅游，員工開拓視野，培養能力,同時也增強了員工對企業作出長久貢獻的期望。獎勵旅游作為一種獎勵手段，與其他獎勵相比,所產生的效果更長久,爆發力更強，而且員工畢生都會記住,最終轉化為企業業績的增長,成為長期激勵的有效因素。
2.獎勵旅游是企業團結員工的得力舉措
在獎勵旅游過程中，員工的身心得到放松，知識得到增長，與此同時，旅游作為正常生活之外的偶爾放縱行為，很容易接近員工之間的心理距離。旅游活動中，大家處于一個和諧的環境，心情都得以放松，有利于增強員工對企業宗旨和使命的認可，并為公司的進一步發展而齊心協力。
3.獎勵旅游是企業運營的一種良好方式
通過獎勵旅游活動，增進員工之間的交流，加強公司與合作伙伴的聯系與溝通。這種交流容易產生新的創新項目，從而為公司發展帶來新的契機。如果將獎勵旅游與慶賀活動相結合，提升團隊意識與項目娛樂性并重，能夠達增強員工對企業的認同感及歸屬感，激發員工的高昂士氣的效果。另一方面，規模較大的組團旅游也是一種廣告宣傳方式，可以有效擴大企業影響，提升企業形象。
二、獎勵旅游作為獎勵手段的特點
如果說企業的本質是利益相關者的契約集合體，那么獎勵旅游則是利益相關者之間的一種激勵式契約。相比其他激勵手段，獎勵旅游具有以下特點：
1.激勵效果事半功倍
獎勵旅游的激勵性功效顯著。通過旅游中的一系列活動，如專項會議、頒獎典禮、主題晚會、集體游戲、友情贈送等，極大地激勵員工與客戶的積極性和榮譽感，使其獲得地位性身份而成為忠誠員工與客戶，愿意更好地為企業服務。
2.獎勵形式多種多樣
獎勵旅游不單純是觀光休閑，一般都會有精心設計的集體活動。例如出發儀式、參觀相關企業、晚會、培訓、研討、表彰、慶功酒會、主題晚宴等，通常企業高管還會在此期間與獲獎者共商發展大計。通過在旅途中穿插一些“驚喜”、“感動”的小創意活動，以弘揚企業文化，傳達對員工或經銷商的感謝與關懷。
3.培養團隊精神效果顯著
獎勵旅游團隊動輒幾千人，在比較休閑放松的環境中，給利益相關者創造了一個比較特別的接觸、交流機會，既有人情味，又無形中增強了企業的親和力和凝聚力，培養了團隊精神。
4.與會議旅游合二為一
獎勵旅游作為商務旅游的重要組成部分，趨向于與商務旅游的另一重要分支會議旅游合二為一，形成“會獎旅游”。純獎勵旅游活動越來越少。公司需要利用獎勵旅游活動殊的場合和集聚的機會進行培訓、會議與交流，以增強員工、客戶對企業的認同感和向心力，激勵其更好地為公司服務。
三、國內企業獎勵旅游存在的問題
如今，獎勵旅游在國外已達到相當高的成熟度，美國約有50%的公司采用獎勵旅游的辦法來獎勵員工；英國商業組織的獎勵資金中，有五分之二是以獎勵旅游方式支付給員工的；在法國和德國，獎勵資金中的一半以上是通過獎勵旅游支付給員工的。 國內獎勵旅游卻存在諸多問題：
1.獎勵旅游觀念缺乏
由于我國獎勵旅游發展時間短，經濟體制尚處在轉型時期，企業對獎勵旅游認識不足,主要體現在兩個方面:一是對獎勵旅游的本質認識不足,把獎勵旅游等同于企業福利,或等同于公費旅游。從本質上說,獎勵旅游是一種管理手段,其行為不僅僅是對參與者的獎勵,更是為了塑造企業形象。二是對獎勵旅游的激勵作用認識不足,將獎勵旅游和現金獎勵、物質獎勵等常規獎勵方式等同。
2.獎勵旅游活動層次低
由于我國獎勵旅游剛剛起步，獎勵旅游的提供者和組織者出于對成本關注，故國內旅游主要以短途為主，旅游目的地多數分布在公司所在地區或周圍地區。從時間角度講，獎勵旅游一般在三天以內。從獎勵旅游的內容來看，觀光性質的獎勵旅游占絕對優勢。從團隊規模而言，“國內獎勵旅游團平均約110人 ”，比國外動輒上千人要少得多。就消費水平而言，國內獎勵旅游消費層次較國外低。
3.獎勵旅游發展不均衡
獎勵旅游團隊主要來自外資企業，占到總數的60%以上，民營企業和股份制企業大約占到35%，而國有企業僅僅占到總數的5% 。這反映了我國的國有企業在人力資源管理方面的創新能力不足。獎勵旅游的客源地主要是經濟發達地區，尤其是外資企業、民營企業密集的長三角地區、珠三角地區和環渤海地區，中部地區和西部地區獎勵旅游的發展則要緩慢得多。
四、在企業中推廣獎勵旅游的策略
為了進一步開發和完善獎勵旅游，使之得到健康持續發展，需要采取以下措施與策略。
1.開展獎勵旅游的理論研究
獎勵旅游是一定社會經濟發展階段的產物，無論從人類社會進步和生活方式轉變的角度，還是從產業結構調整特別是現代服務業發展的領域來看，都有著歷史必然性，值得深入挖掘和提煉。目前對于獎勵旅游國內企業參與度低，主要原因是獎勵旅游的優越性尚未被企業界所廣泛認同。與其他激勵理論相比較，獎勵旅游的理論研究還很薄弱，企業界對于獎勵旅游的本質和作用認識不足。企業只有進一步加強理論研究，才能自覺地指導獎勵旅游的實踐。
2.加快獎勵旅游的人才培養
獎勵旅游除了要讓企業滿意，還要不斷滿足獎勵旅游者的特殊需求。獎勵旅游者除了一般的游玩觀光需求外，更重要的是體現其自身價值的精神需求。獎勵旅游根據企業訴求而度身定制旅游產品，通過一系列細致周到的全程服務和超值服務，為參與者帶來無限驚喜，激勵其更好地為企業服務，從而達到企業的特定目標。獎勵旅游活動對組織者的專業要求很高：既要懂得企業管理和企業文化，還要具備舉辦各種專業會議的知識和技能。培養引進專業人才是促進我國獎勵旅游在企業中推廣的一個關鍵因素。一是對企業經辦人員進行培養，提高其變革、創新、控制、組織、協調的能力；二是引進具有成熟管理經驗和管理理念的國際獎勵旅游專業人才，學習借鑒其先進經驗。
3.精心打造旅游產品
獎勵旅游產品是獎勵旅游活動集中指向的目標，是企業文化、企業管理理念、旅游服務項目的綜合體現，因此，其質量的好壞一定程度上決定獎勵旅游活動的效果。國內企業對獎勵旅游參與度低的另一個原因是獎勵旅游產品質量低，獎勵旅游者不滿意，企業也沒達到預定的激勵目標。打造獎勵旅游產品應根據企業的特定要求、度身定制，設計高水準的獎勵旅游產品，如接待規格、食宿標準、游玩線路、主題活動、會場安排、宴會布置、禮品選擇等，一切應讓委托方信任滿意，所有過程盡量做到融入企業文化和營理念，以達到企業舉辦獎勵旅游的管理目標。
4.注重獎勵旅游的政策保障
獎勵旅游在我國還剛剛處于導入期，需要政府有關部門大力支持。特別是站在為生產者服務的高度，予以政策措施上的保障。一是制定優惠政策支持獎勵旅游業的發展，例如美國允許將銷售額的2%作為獎勵旅游經費，計入公司成本，而且不計入個人收入，提供了合法避稅的手段。二是把獎勵旅游作為帶薪休假來看待，提倡在企業內部實行獎勵旅游制度等。
另外，可以嘗試獎勵旅游與分時度假相結合，一方面既可以降低實施獎勵旅游企業的成本，又提高國有資本的營運效率；另一方面促進仍在使用療養院員工的國有企業積極參與獎勵旅游。
參考文獻:
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近年來，我國的旅游業發展非常迅猛，旅游市場迅速壯大成熟，而旅游產業也在不斷發展中成為了我國經濟發展的重要產業之一。隨著科學技術的不斷發展，旅游業的發展也進入了新的信息化階段。2008年“智慧地球”的概念被正式提出，接著就迎來了“智慧城市”的風潮。在此基礎上，“智慧旅游”也很快走進了大眾的視野，這也是旅游業正式進入信息化階段的必然結果。智慧旅游時代的來臨無疑為旅游企業的發展開啟了一扇新的大門。
一、智慧旅游概述
“智慧旅游”可以說是在旅游信息化發展和“智慧城市”建設興起的大背景下應運而生的。“智慧”主要是指利用高新科學技術來改變人們固有的工作及生活方式，根據人們的狀態、習慣和需求的不同，做出不同的反映，真正的提高工作效率及生活的舒適度等，實現科技與實際生活的進一步融合。最早被提出的有關“智慧”的概念是由IBM公司提出的“智慧地球”，而隨后提出的“智慧城市”順利地將“智慧”理念的理想照進了城市的現實。而隨著“智慧城市”的全面建設，已經成為城市經濟發展重要支柱產業的旅游業便也成為了重要的建設對象，“智慧旅游”便由此產生。
目前學術界對智慧旅游并沒有形成統一的、權威的定義，但大多是從旅游者的角度出發的，只是有的側重于對智慧旅游給旅游者帶來的體驗變化進行闡述，比如馬勇、姚志國等提出的概念；還有的將智慧旅游的概念傾向于管理變革，比如張凌云、史云姬等對智慧旅游的理解；還有的學者認為智慧旅游是一種新的旅游形態，比如唐洪廣、殷千紅等。雖然學者們給出的智慧旅游的概念各有不同，但是基本在以下幾個方面達成一致：首先，智慧旅游利用了移動云計算、物聯網、高速無線通訊技術等高新科學技術；其次，智慧旅游為旅游產業帶來了巨大的變革，對旅游者的旅游方式、旅游體驗，旅游企業的管理與營銷、旅游資源的開發與整合等等，都有著重要的影響；最后，肯定了智慧旅游對個性化需求的滿足，包括旅游者和旅游企業。
需要特別注意的是“智慧旅游”與“智慧城市”下發展的旅游產業并不等同，前者要比后者的范圍更為廣泛。智慧旅游是指利用高新技術來實現旅游者或旅游企業的個性化需求。而智慧城市下發展的旅游產業，主要是指旅游產業的信息化發展，大多是將信息技術簡單直接地應用到傳統旅游業經營與管理中，只為簡化工作的繁瑣程序，提高工作效率。
二、智慧旅游帶來的機遇與挑戰
雖然近年來我國的旅游業發展迅速，帶來了較高的社會效益和經濟效益，但是卻也相應的暴露了越來越多的隱患。大多數的傳統旅游企業的發展都到了瓶頸期，再加上自助旅游和私人定制旅游等新型旅游形式的涌現，部分傳統旅游企業甚至面臨著破產的危機。傳統旅游產品同質化和過度開發的現象嚴重，無法滿足市場需求的不斷變化，旅游企業的管理與經營發展也緩慢，無法適應旅游業的快速發展。伴隨著高新技術而來的智慧旅游時代恰好為傳統旅游企業的發展帶來了新的契機，當然事物都具有兩面性，對于傳統旅游企業來說智慧旅游也是一把“雙刃劍”。
（一）智慧旅游為旅游企業帶來的機遇
1、智慧旅游的發展可以通過整合資源，改善旅游企業的經營管理現狀，開拓新的發展空間。傳統旅游企業的經營管理并沒實現全部資源的最優配置，往往會在經營管理企業的過程中消耗太多的時間、人力、物力與財力，而忽視了旅游產品的開發與旅游服務質量的提升與改善。智慧旅游利用高新科技對資源信息收集與分析，并通過系統的科學分析對旅游企業的經營管理狀況進行監控，可以使旅游企業對自身的情況以及未來的發展方向有更為深層次的了解與規劃。同時，通過利用信息化技術對旅游市場進行高度細分，進一步確定旅游產品的目標市場，聯合行業內其他旅游企業開發資源信息共享平臺，完成資源的實時共享，減少單兵做戰，實現雙贏或共贏，進而也可以拓寬旅游企業的發展空間，促進旅游企業之間的良性競爭，提升旅游行業的整體競爭實力。
2、智慧旅游的發展可以通過對旅游產品開發與設計的創新，提高旅游服務的質量，提升旅游者的滿意度。智慧旅游對于旅游企業來說，就是可以利用云計算、物聯網等高新技術，通過互聯網，借助便攜的移動上網終端設備，主動感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動，特別是旅游者需求等方面的信息。通過對旅游市場需求信息的分析，時刻掌握旅游市場需求的變化與偏好，在最短時間內做出有效的反應，制定相應的調整對策，有針對性的開發與設計旅游產品。并結合旅游市場的最新需求，進行旅游產品的創新、升級與改造。同時，在對旅游市場需求進行高度細分的基礎上，對不同類型的市場需求要提供相應的、不同的服務，這樣就可以大幅度地提高顧客對旅游企業所提供服務的滿意度，進而提升旅游企業的市場競爭力，在激烈的市場競爭中占有一席之地，甚至才有機會去爭取占領更大的市場份額。
3、智慧旅游的發展可以通過控制旅游企業的發展節奏，來實現旅游企業長期、穩定和可持續的發展。智慧旅游的發展可以使旅游企業有機會通過對自身信息以及合作對象或者是競爭對手信息的整理、對比與分析，來進一步確定主要目標市場，合理規劃次要目標群體，避免不必要的競爭所帶來的無用的消耗；通過大數據的分析，輔助旅游企業對市場競爭情況，做出客觀、冷靜的判斷，不做沖動的決策，也減少錯失良機的機會，合理的掌控企業發展的節奏，不進行過度的資源利用與開發，進而實現企業長期穩定的可持續發展。
（二）智慧旅游為旅游企業帶來的挑戰
1、智慧旅游的發展直接考驗著傳統旅游企業的應變能力與反應機制，一旦其無法適應智慧旅游的發展將會有被市場競爭淘汰的危險。人或者動物在面臨突發的巨變時，反應越迅速、適應越快，那么生存下去的可能性就越大，傳統旅游企業也是如此。智慧旅游的發展無疑是一場高新技術在旅游產業掀起的一場颶風，如果能夠順勢而起，合理地利用智慧旅游創造的機會，對企業內部的生產、管理、營銷、服務等方面都做出升級改造，那么未來能夠走多遠，就看風勢強弱，但終歸會越走越遠；但如果不能夠及時做出正確的決策與反應，或者是停滯不前，那么就會有被連根拔起的可能，最終退出市場競爭的舞臺。
2、由于智慧旅游主要是依靠高新科學技術發展起來的，也就對專業型人才有著較高的依賴性，因此傳統旅游企業如果缺少高素質的專業性人才，也很難借助智慧旅游的發展而突破自身的難關。傳統旅游企業的服務質量較差，顧客的體驗度與滿意度低，都與旅游服務人員的素質參差不齊有關。旅游產品開發與設計同質化程度高，一方面是由于旅游線路的復制難度較低，而另一方面也是因為缺乏專業的復合型人才。可以說，缺少專業的高素質人才已經成為了傳統旅游企業發展的最大阻力之一。但智慧旅游的發展如果離開了專業型人才的支持，就只是一個空殼，毫無任何意義，甚至還會成為旅游企業前進的絆腳石，這也就要求旅游企業在借助智慧旅游進行發展時，一定要重視專業人才的培養，提高從業人員的整體素質，這樣才能事半功倍。
三、智慧旅游背景下旅游企業的發展策略
智慧旅游在旅游產業的覆蓋面非常廣泛，涉及到旅游服務、旅游管理、旅游營銷等多個方面的智慧優勢。從智慧旅游給旅游企業帶來的雙面影響可見，旅游企業在發展策略上必須要做出相應的調整，才能改變現在被動的現狀，成功將發展的危機變成前進的動力，走出眼下的困境。
（一）重視目標市場大數據，創建獨立自主的智慧營銷系統
大數據就是指無法在可承受的時間范圍內用常規軟件工具進行捕捉、管理和處理的數據集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力的流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產，對大數據的處理通過需要借助云計算來完成。對于旅游企業來說，旅游市場的大數據的收集與分析，直接影響了市場細分的結果，影響旅游企業對目標市場的選擇與判斷，進而影響旅游企業在營銷策略方面的制定。
旅游企業通過對旅游市場大數據進行統計，準確地掌握客源市場的基本信息與具體的市場需求，定位與企業發展相符的目標市場，再利用云計算來完成大數據的處理與分析，對旅游市場進行細分，明確掌握客源市場的最新需求，根據其自身的特點，制定最有特色的營銷方案，并通過對大數據的實時監測，可以及時的發現目標市場需求的動態變化，做出最快的反應進行適當的調整。
通過智慧旅游的發展，旅游企業借助對高新技術的應用，可以創建獨立自主的智慧營銷系統，這不僅是指可以制定有針對性的高效營銷策略，還可以通過互聯網和高速無線通訊技術，利用移動終端設備完成營銷平臺的建設，而不再只是依靠第三方平臺進行有限的線上營銷。在旅游企業自主的智慧營銷系統中，可以通過設計與創新營銷內容與手段，來吸引潛在客戶的注意力，提升現有客戶的興趣度，來擴大市場影響的范圍，以達到旅游企業營銷推廣市場的最終目的。
（二）提高專業人才占有率，形成高效優質的智慧服務團隊
目前，越來越多的旅游企業無法提供令旅游者滿意的旅游服務，而且多數旅游企業的服務質量一直沒有明顯的提升，主要的原因之一就是人才匱乏。無論是旅游專業的復合型人才，還是其他方面的專業型人才，與其他行業相對，旅游企業的大多數從業人員的素質都處于比較低的水平。同時，從業人員的整體素質不高直接影響了旅游企業提供的旅游服務的質量，進而降低了顧客的滿意度與體驗度。而旅游企業中少有的高素質的綜合人才，也因為合作者的良莠不齊而無法形成高效優質的團隊合作。
智慧旅游本就是在高新技術快速發展的基礎上被提出來的，那么也必定會對人才有著較高的要求。即使旅游企業制定再多富有創意，符合市場需求的發展策略，如果缺乏有力的執行者，那一切也都是空談。而且往往越是出奇制勝的策略，越是需要得力的執行者來完成。因此，旅游企業要想提高旅游服務質量，至關重要的就是要提高從業人員的整體素質，提高專業的高素質人才在從業人員中所占的比例，上至旅游企業的管理層，下到旅游企業的一線員工。這里并不是說一定要高學歷、高知識等等，但是所有從業人員，必須要具有較高的專業素質和團隊合作能力。這就要求旅游企業一方面要注意對高素質專業人才的招聘與引進，另一方面還要注重對從業人員的專業崗位技能和團隊合作能力的培養與考核。
（三）重新整合擴充資源鏈，開發高性價比的智慧旅游產品
目前旅游產品的競爭之所以十分的慘烈，就是因為同質化競爭嚴重。旅游產品的特征也導致了旅游產品極易被復制，所以市場已經成熟的旅游產品可有謂是大同小異，即便是有較新的旅游產品出線，也會很快被競爭對手復制，而這種競爭時刻有演變成惡性競爭的危險，現在就時常有惡性的低價競爭發展，這樣的后果必然就是導致旅游行業混亂，整體停止發展。其實，旅游企業之間完全可以形成良性競爭，最終實現共贏。
目前的市場需求發展的形勢下，旅游企業的產品開發必須從傳統的“以產品為中心，顧客處在被動地位”向“以顧客為中心，產品隨其發展”來進行轉變。只有滿足了市場的需求，市場才會選擇旅游企業的旅游產品，如今興起的自助旅游，一部分原因就是傳統旅游產品過于單一重復，靈活性與體驗性過低，無法滿足旅游者的需求。實際上旅游企業擁有著大量的資源，只是在運用過程中出現了偏差，在智慧旅游的發展下，旅游企業進一步掌握了旅游市場的需求，就可以有針對其個性化的需要開發旅游產品。同時，由于在產品開發和設計的過程中，需要面對各種各樣的需求，有些是無法單獨完成的，這就需要旅游企業對現有資源進行重新的整合，通過行業內的資源共享，實現按需定制。這樣不僅可以更好的滿足旅游市場的需要，還可以實現行業內良性的共同發展。
（四）合理融入高科技成分，打造量身定做的智慧管理系統
目前，大多數的旅游企業都缺少完整的管理系統，對于企業的管理都處于比較松散的狀態，有的旅游企業沒有定位明確的目標市場，有的旅游企業對市場需求的變化缺少認知，有的旅游企業沒有共同的發展目標等等。智慧旅游將促使旅游企業將高新技術融入到整個管理系統之中，比如對于內部管理來說，旅游企業可以通過數據庫的建立，對企業員工的個人信息進行處理分析，同時監測他們的工作狀態與成果，進行人力資源的最優配置；而對于外部管理來說，旅游企業則可以通過對旅游市場需求的分析，預測市場需求的變化，預估競爭對手的反應，并對企業自身的發展策略進行相應的行之有效的調整。
（一）文化是旅游產業的靈魂
旅游文化是旅游產業發展的靈魂，任何旅游企業想要在經濟市場占據著重要的位置，就必須擁有特有的、獨立的企業文化，如果旅游產業在經濟發展的過程中沒有文化的支撐，對旅游產業從長久的發展進行分析，將會對旅游產業經濟的發展受到嚴重的影響以及制約，旅游產業的本質的特點主要是以旅游景點特色文化為支撐，以特色文化為旅游產業發展的基礎，旅游產業的經濟發展的文化具有先導作用，以競爭為方式，以發展為平衡，充分發揮旅游產業的特色文化對推動旅游產業經濟發展具有重要的作用。
（二）文化是旅游產業發展的核心動力
企業文化的建設是推動旅游產業經濟發展的核心動力，在一定的程度上，旅游企業的經濟效益以及旅游收益不僅與旅游人數的數量有關，而且與旅游企業的品牌、服務以及文化層次等具有重要的影響，企業文化與旅游產業結合愈緊密，企業文化因素愈多；旅游產業經濟愈發達，旅游企業發展模式就會更加健全，旅游企業的發展速度就會愈快。
（三）企業文化建設對旅游產業的經濟發展具有決定性的作用
企業之間的競爭就是企業文化的競爭，旅游產業也不例外，在社會經濟快速發展的狀態下，只有加強企業文化的建設，加快旅游文化的發展，才能不斷滿足人們對旅游文化的需求，才能滿足人們對文化精神的需求，從而才能推動旅游產業以及旅游經濟的快速發展。
二、旅游企業文化建設的現狀
目前我國很多旅游企業在發展的過程中由于對企業文化的認識以及理解不夠，很多旅游企業文化的建設只是表面現象，很多旅游企業只注重企業文化建設的形式上以及硬件設施的創新上，但是對企業文化的認識以及文化的變更有很多的局限性，并且在企業文化建設的過程中，只注重新形式的企業文化建設，而對旅游地區中的傳統文化以及舊文化不夠重視，從而導致建設的新形勢的企業文化缺乏生存以及發展的空間，從而造成企業文化建設受到停滯的現象。
三、旅游企業文化建設的策略
（一）轉變傳統觀念，不斷超越
創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力，在旅游產業中培育創新性企業精神是企業文化建設的基石和核心。但是傳統的文化的根深蒂固以及對傳統的自然情結，從而形成人們傳統的觀念，因此想要轉化人們的傳統觀念是不現實的，只有不斷提高全民的現代文化素質，不斷吸取、學習外來文化，并不斷進行創新，將傳統文化與現代文化以及外來文化有機結合，從而形成具有地方性特色的創新旅游產業文化。并且還應該進行分析并找出傳統文化中存在的不足以及缺陷，從而進一步轉變傳統的觀念，培養并體現新時代的精神的競爭觀念、創新觀念以及市場觀念，還應該充分體現傳統的特色文化，將傳統的特色文化融入旅游企業文化建設中，從而將企業文化成為旅游企業經濟發展的不竭動力。
（二）樹立以人為本的管理理念
在企業內部充分發揮人的主動性和積極性是新時期管理的核心理念。隨著企業內部組織形式的轉變，企業中人的作用越來越重要，在旅游企業這一特殊的行業中，企業文化的建設應該十分關注人的文化背景以及人的志趣，并且應該尊重人的尊嚴以及價值，在企業文化建設的過程中只有充分滿足員工的物質需求以及精神需求，樹立以人為本的管理理念，從而不斷發揮員工的積極性和創造性。
（三）構建完善的體制機制
一是經營機制的創新，在旅游企業文化建設的過程中應該堅持采用市場化理念推動旅游文化產業的發展，并且在旅游文化企業應該采取“統一管理、行業指導以及企業運作”的原則，開展管理權、所有權、經營權相分離的原則，從而形成旅游企業的靈活多變的經營機制。二是完善管理機制，應該結合文化改革發展建設，在旅游企業內部成立專門的領導小組，形成統一的領導以及企業管理，并且在企業內部營造濃厚的企業文化氛圍。促進企業文化的建設。三是投入機制的創新，為了促進企業的發展，可以在企業中加強投入機制的創新，可以設立專門的旅游企業專項資金作為旅游景區以及景點的宣傳促銷以及人才教育培訓機制，還可以根據旅游企業中現有的資金開發招商引資，實施資本運作，從而形成政府引導、多元投資以及市場運作的投入機制。從而不斷提高旅游企業的核心競爭力。
（四）創造旅游企業品牌
［關鍵詞］低碳經濟；旅游企業；循環發展；模式研究；
一、低碳經濟下循環發展模式的基本內涵及其對于旅游企業的作用意義和相應要求的概述
目前發展低碳經濟、改變傳統粗放型經濟發展方式已經成為了我國的重要國家戰略，實現資源循環利用、提高其利用效率和促進經濟良性發展是低碳經濟的重要內容和組成部分，它對于改變原來的對于資源的過度開采利用、對于廉價勞動力的過度依賴和較高的發展中的外部性有著十分重要作用。旅游企業由于其行業特點和產品服務特征一直走在了發展低碳經濟的前列，而如何打造和有效實現循環發展模式對于新時期下旅游企業的低碳化增長起著決定作用，它可以顯著地提高旅游資源的利用效率和效益，并帶動相關環節和主體實現整體性能的提升。
低碳經濟背景下旅游企業的循環發展模式的重要作用意義客觀上要求旅游企業在探索和創新其循環發展模式的過程中要從以下幾個方面進行思考和把握，即從自身發展戰略和整體發展規劃的角度層次去考慮循環發展問題，將其建設成為企業自身發展戰略的有機組成部分，依據對旅游行業和企業自身特點的分析來將循環發展模式的具體功能和要求在旅游企業上下游產業鏈成員之間進行合理分配，并建立某種機制確保其功能得到有效的貫徹和執行，最后要著眼于旅游企業的價值創造流程分析，提升循環發展模式的價值貢獻程度。
二、低碳經濟下目前旅游企業循環發展模式的現狀、存在問題及其原因分析
從總體上來看，我國旅游企業目前循環發展模式的探索還處于初級階段，循環發展對于旅游企業的低碳化發展和內在效益增長的貢獻率都還比較低，循環發展的理念和思維在旅游企業中還沒有得到有效的貫徹和普遍性認識。除此之外，歸納總結起來旅游企業在打造循環發展模式中存在的問題及其原因主要有以下幾個方面。
第一，旅游企業在探索和實現循環發展模式中缺乏對于企業自身發展戰略和長期整體規劃的充分考慮和有效解讀，使得對于循環發展模式的探索和創新都沒有得到企業相關保障和機制的支持，相關的環節和職能也沒有得到持續性的朝著循環式發展的機能轉變；第二，旅游企業在探索和實現循環發展模式中缺乏對于從上下游供應鏈的范疇來考慮和分配相關循環發展模式的要求，使得旅游企業的上下游產業鏈成員對于整個循環發展模式的貢獻率較低，這也使得整個循環發展模式在整體功能上存在一定的欠缺；第三，旅游企業在探索和實現循環發展模式中缺乏對于旅游企業價值創造流程的具體細分，使得其循環發展模式對于價值創造的貢獻率較低，不能有效地按照市場要求將相關的客戶訴求和意愿有效地融入到循環發展的模式之中。
三、低碳經濟下旅游企業循環發展模式的建議和對策
根據低碳經濟下循環發展模式的基本內涵及其對于旅游企業的作用意義和相應要求的概述，在分析了低碳經濟下旅游企業循環發展模式的現狀、存在問題及其原因的基礎上，從以下幾個方面提出加強和改善低碳經濟背景下旅游企業循環發展模式的建議和對策。
第一，低碳經濟背景下旅游企業循環發展模式中應該從旅游企業自身的發展戰略規劃和整體業務運行的角度出發，將循環發展模式的建立健全確立為旅游企業發展戰略的有機組成部分，然后以此為指導將符合循環發展的模式和理念貫穿于旅游企業的業務決策、戰略制定和具體業務環節之中。這種戰略地位和層面的確認是確保旅游企業循環發展模式得以持續推進和保障的根本，它可以使得旅游企業的循環發展模式的發展得到有效的資金資源投入保障；第二，低碳經濟背景下旅游企業循環發展模式中應該根據循環發展模式的具體功能細分和要求，將之從上下游產業鏈成員的范疇中根據優勢分析來做出具體的職能分配和工作安排，然后在供應鏈成員之間根據合作共贏互惠互利來達成相關機制來避免各種短期利益博弈行為。旅游企業上下游產業鏈成員的配合和協作是快速建立起高效的循環發展模式的組織保證；第三，低碳經濟背景下旅游企業循環發展模式中應該對于旅游企業自身的價值創造和價值增值流程做出具體的分析，然后將旅游市場消費者的需求和競爭對手的情況等納入到循環發展模式之中，以此來提升旅游企業在打造循環發展模式中的價值創造和價值增值能力，從而最終提升市場競爭力和經濟效益水平。
四、總結
旅游企業在發展低碳經濟的背景下由于其獨特的產業特點和產品服務特征決定了打造循環發展模式對于提升其增長水平質量和內在效益起著十分重要的作用。循環經濟的本質是一種低碳環保可持續增長的發展模式，本文在分析了旅游企業循環經濟發展模式中存在問題的基礎上，從以下幾個方面提出了加強和改善旅游企業循環經濟發展模式的建議和對策，即從旅游企業自身發展戰略和整體規劃的高度層次去認識和考慮，根據循環經濟發展的要求和功能細分將之從旅游企業產業鏈協作的角度來進行操作層面的思考和措施制定，最后要根據旅游企業的價值創造流程和價值增值環節的需要來具體修正和調整循環發展模式的具體參數和屬性。
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關鍵詞:經濟轉型;政府行為規范;優惠政策供給;私營企業
中圖分類號:F279.24 文獻標識碼:A 文章編號:1003―5656(2007)05―0041―08
一､引 言
優惠政策和法律制度通常被看成是轉型期中國私營企業發展的重要貢獻因素｡許多文獻著意于刻畫作為政府“偏好､態度及認知水平”集中反映的政府政策所扮演的角色[1]｡還有一些文獻從“制定法”的層面強調了法律制度完善對私人企業產權保護的重要作用[2]｡在他們看來,有關私營企業財產權的法律制度的完善程度直接決定著私營企業發展水平｡
奧爾森[3]則提醒人們警惕政府所具有的進行大規模征用或罰沒,以及單方面改變契約條件的能力｡若政府行為受到嚴格規范,政府規模和行為變化的后果通常是可以預期的;相反地,當政府行為缺乏必要約束時,由于無法預期政府可信承諾的能力,私營企業產權將面臨較大不確定性(風險),企業投資激勵會受到抑制｡正如施萊佛等人[4]所指出的,一個行為受到有效約束的政府,規模擴大更多地意味著供給公共產品能力的提升,不會直接導致政府從事非生產(掠奪)性活動能力的增強,客觀上是有助于企業及國家經濟發展的｡沿著這一思路,我們的興趣主要在于檢驗政府行為與私營企業發展之間的關系,進而判斷優惠政策與法律制度在轉型期中國私營企業發展中所扮演的角色｡
二､理論與假說
(一)法制､政府行為規范與企業財產權保護
熊彼特發展了一個企業家在企業成長及經濟變化中發揮中心作用的理論框架｡錢德勒從經濟史的角度詳細描述了十九世紀末至二十世紀初的美國企業為應對技術和市場變化所發生的演進｡在企業的演進(發展)過程中,企業家的素質和反應被視為關鍵性的解釋變量｡循著熊彼特和錢德勒的傳統,趙志君和金森俊樹[5]分析了中國和俄羅斯私營企業規模(發展水平)的決定因素｡他們試圖證明,私營企業規模與企業家才能之間存在密切聯系,轉型期中國私營企業的發展水平是由私營企業家的邊際能力決定的｡
如果考慮到經濟轉型的動態性和不確定性特征,我們則傾向于韋伯的看法,影響企業家人力資本投資和企業家創新激勵的結構性因素應更具解釋力①｡先進工業國家的歷史提供了大量經驗證據,只有在財產權得到有效保護時,企業家才有可能對技術和市場變化帶來的機會做出積極反應｡
保護企業財產權的法律制度無疑是重要的,但正如張維迎和鄧峰[7]所指出的那樣,很久以來,知識界關于變法的討論多從“制定法”的層面展開,具體制度層面的博弈卻被忽略｡保護私營企業財產權被片面理解成:在信息不完全和不對稱的條件下,政府應如何制定和完善相關的政策及法律｡在我們看來,這種無視政府權力“雙刃劍”性質的做法存在著將研究引向死胡同的風險:政策和法律的效果往往由政府官員的認知水平和業務素質來解釋｡
用來保護私人財產權的政府權力,同樣也可能被用來掠奪私人財產｡也就是說,政府對私有財產的可信承諾,是人們愿意融入社會的前提｡但不受控制､不受約束的政府權力使得政府對私有財產的承諾不可信,對分散的私人投資和企業資本擴張產生了強烈抑制｡如同經濟關系中的委托人和人,單靠各種形式的法律條文還不能對政府行為產生足夠的控制,也不足以保護委托人免受人“不良行為”的危害[8]｡
白重恩等人[9]在最近一項有關中國私營企業銀行貸款的經驗研究中,將法律(政策)分為法律(政策)內容和法律(政策)執行兩部分,并認為中國不同省區的地方政府對法律(政策)的執行力度是不一樣的｡在法律保護不到位的情形下,私營企業發展起來的替代性安排(自我保護機制)對緩解企業融資困難產生了積極影響｡但我們想進一步說明的是,替代性安排形成和存在的根源正是因為政府行為沒有受到嚴格規范｡從長遠看,私營企業自我保護機制的負面影響會非常顯著:容易形成歷史上所謂的,削弱法律(政策)的可執行特征,導致國家強制的“低水平均衡”,最終影響到私營企業的健康發展｡張維迎和柯榮柱[10]在一項跨省調查中發現,與中小企業相比,大型私營企業和地方政府的關系要密切得多｡將擁有過大的權力､行為不受限制的政府視為某些現象的始作俑者是站得住腳的｡法律制度(政策)可執行性特征的缺失阻礙了個人和企業去發揮企業家精神從而承擔起技術進步和生產效率提高所必需的風險｡根據以上的討論,我們提出第一個需要檢驗的假說:
假說1 過大的政府權力､不規范的政府行為使得政府對私營企業財產的承諾不可信,削弱了法律(政策)的可執行性特征,對私營企業發展會產生顯著抑制｡
(二)私營企業發展中的優惠政策因素
眾所周知,不同于其他轉型經濟,中國經濟轉型的一個重要特征就是速度上的“漸進性”｡在轉型過程中,各級政府對經濟活動的治理權是逐步解除的｡在這個意義上,大量文獻強調了各級政府有關“稅收金融”等方面的政策變化對私營企業發展所具有的積極意義｡但根據我們前面的討論,片面從數量及形式(內容規定)上強調所謂的優惠政策供給并沒有多少實質性意義｡例如,由于政府權力對私營企業利潤的侵蝕,私營企業行為發生扭曲,使得金融機構無法準確預期私營企業行為,構成私營企業融資障礙[11],這并不能單純通過金融政策的改進來消除｡民用航空業､石油化工業中的私營企業因國有壟斷企業不斷排斥､擠壓,處境艱難的現實,同樣能夠說明一再寄希望于通過政府提高優惠政策(數量和形式)的供給水平來從根本上改善私營企業發展現狀的做法,在一定程度上可能存在誤區｡從這一點出發,我們還需要檢驗本文的第二個假說:
假說2 政府優惠政策的供給水平并不是20世紀90年代中國私營企業發展特征形成的主要貢獻因素｡
三､變量和模型的選擇
(一)數據來源和變量選擇
本文的分省面板數據(1996―2003)均來源于《中國統計年鑒》､《中國工業經濟統計年鑒》和《中國財政年鑒》所披露的官方數據①｡根據巴羅[12]的研究,如果政府受到嚴格監督,政府規模擴大可能會加強企業盈利能力;否則,政府規模的擴大將導致企業績效下降｡在本文中,我們使用政府規模､公檢法支出比重等替代變量來刻畫政府行為對私營企業發展的效應,并由此判斷法律(政策)是否具有可執行特征,即轉型期中國私營企業的產權是否得到了有效保護｡
為盡可能準確､全面地反映一個地區私營企業發展狀況,我們采用企業平均規模､私營企業工業總產值(ID)和私營企業投資者人數(IV)三個變量描述地區私營企業的發展水平(SC)｡工業總產值和企業投資者人數主要反映了私營企業在數量､新舊企業更迭方面發生的變化;企業平均規模則可用來說明企業由小變大的趨勢,通常代表了更高水平的企業發展[13]｡
為避免模型中的選擇性偏差,一是利用面板模型控制各地區的特點,二是采用虛擬變量｡作為一個幅員遼闊并且處于經濟轉型過程中的大國,中國各地區之間在自然､歷史條件上的差異以及國內外政治､經濟形勢的變動都有可能對私營企業發展產生程度不一的影響｡故有必要對不同地區和某些特殊經濟事件的影響進行控制以保證回歸結果的可靠性｡各解釋變量及控制變量的說明見表1｡
(二)模型的選擇
本文對隨時間改變效用的變量均作了滯后一期兩年移動平均數處理,在很大程度上可避免各種可能性偏差,如通過對各變量的相關系數檢驗,各解釋變量之間共線性均在可允許范圍之內,各回歸模型不存在異方差｡為檢驗相關解釋變量對私營企業發展的貢獻,我們建立兩個雙向面板約束模型((1)､(2))和一個總體非約束模型(3):
因變量LN(Pit)表示i省在第t年的私營企業產值､投資者人數和平均規模的自然對數,模型包含了前文定義的所有解釋變量,下標t-1表示取滯后一期的兩年移動平均值α0……α10､β0……β9和γ0……γ4是待估計的參數,εit(μit､ωit)代表隨機誤差項｡(1)式主要用于估計在給定其他變量影響的條件下,優惠政策的貢獻;(2)式中的六個解釋變量主要用來刻畫政府行為的效應;(3)式則用來衡量優惠政策和其余六個變量對私營企業發展的總體貢獻｡
四､回歸結果分析
本文利用Stata8.0軟件對模型(1)､(2)､(3)分別進行了回歸,表2､3､4報告了按工業產值､企業規模和企業投資者人數計算的回歸結果｡Hausman 檢驗結果顯示:在表2､3､4中,方程(2)､(3)均是固定影響模型(FEM)優于隨機影響模型(REM);對于方程(1)則是隨機影響模型優于固定影響模型｡
在所有回歸結果中,知識產權變量系數都是不顯著的｡知識產權授權率對私營企業發展沒有產生預期的正向作用,說明現行的知識產權保護體系缺乏效率,許多已頒布的法律(政策)并沒有被認真執行｡政府相關部門的不作為可能是一個重要原因｡行政管理變量對私營企業發展的影響在3個模型中都呈現出負相關關系,且系數絕對值較大｡行政管理支出占財政支出的比重每增加1%對私營企業發展帶來了約11%―87%的負面影響｡政府行政管理能力的變化對私營企業沒有產生正向促進作用,在一定程度上阻礙了私營企業發展｡
公檢法支出變量的影響在表2負的不顯著,在表3和表4則是顯著負相關關系｡與我們的預期相反,公檢法支出占地方政府財政支出比重的增加對私營企業發展似乎產生了較大負面影響｡一般情形下,司法效率和司法公正性的增強有助于契約執行和降低各方交易成本,
在一定程度上克服有限理性和機會主義對交易活動的制約,使私營企業能夠更容易地獲得銀行信貸和擴展業務范圍[14]｡但我們所取得的客觀數據無法反映效率和公正的主觀判斷｡公檢法支出比重的上升也可能意味著機構臃腫､低效率和政府司法機構從事非生產性活動的能力有所加強｡
制度外收入在表3中不顯著,在表2和表4呈負的相關關系｡可以認為,制度外收入對私營企業發展產生了較明顯的負面影響｡這一發現與陳抗等人[15]用預算外收入衡量政府 “攫取之手”行為得出的結論基本吻合,比例越高,“攫取之手”行為越強｡關于政府規模的影響,如我們所預期的,在所有回歸結果中,政府規模均表現出明顯的負相關關系,政府規模的擴大抑制了私營企業的發展｡政府任意決策的權力不受限制,隨著政府規模的擴大,監督政府的難度上升,政府從事非生產性活動的能力得到了加強,公共產品的供給卻沒有得到顯著改善｡
罰沒收入和行政性收費收入雖在表2和表3中均呈現出正相關關系(1%的顯著性水平),但在表4卻表現為負的10%顯著性水平｡對私營企業規模為負的顯著,表明在私營企業規模由小變大的過程中隨著沉淀成本增加,面對缺乏必要監督的政府行政行為,出于對政府侵權的擔心,企業家資本擴張行為受到了抑制｡根據上述回歸結果的分析,不規范的政府行為對私營企業的負面效應比較顯著,政府對私營企業產權的保護并不完全到位,客觀上阻礙了私營企業的發展,即本文的假說1可以被接受｡
優惠政策變量在表2和表4(各表的模型(3))中均呈現出正的不顯著性,雖然在表4(模型(1))中具有5%的顯著性水平,但對私營企業投資者人數的解釋力不強(頒布一個單位的優惠政策僅給私營企業帶來約3%的增長率,且R2值小,擬合優度不高,解釋力不強),一種可能的解釋是,隨著市場化水平的提高,現有政策僅在稅收､融資等方面直接降低了企業運營成本｡當政府承諾缺乏長期可信性時,優惠政策只能在短期內為私營企業主發展私營企業提供激勵｡由于面臨著信息不對稱､部門利益集團尋租,政府過分熱衷于優惠政策的制定,反而有可能對私營企業的長期發展產生不利影響｡
通過重新引入F’值,其他自變量的總體解釋力明顯強于優惠政策變量,相關的非約束模型均呈現5%的顯著性,而優惠政策非約束模型卻不顯著｡與規范的政府行為相比,優惠政策對私營企業發展的影響遠沒有人們想象的那么顯著｡也就是說,本文的假說2得到了強有力的支持｡
在東部地區,虛擬變量對私營企業工業產值和企業投資者人數具有正的顯著影響;而在西部地區則呈現出負的效應｡1998年亞洲金融危機并未像預期的那樣阻礙私營企業發展｡表2和表3中金融危機虛擬變量系數均呈現1%的顯著性水平,與金融危機前相比,私營企業工業總產值和投資者人數在金融危機后的五年內增加了66%｡金融危機前后私營企業的規模變化不大(表4中金融危機虛擬變量系數均不顯著),可能是金融危機主要影響了較大規模的企業,私營企業因為規模普遍較小,行為不夠規范,反而避開了金融危機的沉重打擊｡另一種可能性涉及到企業的融資方式,中國私營企業主要依賴內源性融資,外源融資比例很低｡
五､結束語
黃仁宇[16]曾經形象地用一個“立”字來比喻中國社會制度結構的變遷｡他認為,經過數代人的不懈努力,中國社會已成功建立起上層建筑“”和相應基層組織“_”,但中間的兩個撇“ｿ”字卻從未真正立起來,即法制始終不能有效阻止上層對基層的侵擾,私營企業的發展環境充滿不確定性｡自20世紀80年代以來,我們在建設法制社會,特別是在政策制定和國家立法方面取得了令人矚目的成就｡與此同時,在規范政府行為,解決韋伯所謂的經濟體制的“可預見性”問題上卻進展有限｡本文的計量檢驗結果顯示,不規范的政府行為仍然阻礙著中國私營企業向現代企業的轉變｡
過大的政府權力和不規范的政府行為使得政府承諾缺乏可信性,政策和法律的可執行性特征被削弱,將迫使私營企業尋求官方庇護(發展自我保護等替代性安排)｡政策和法律不彰,結果就是“錢權交易”的腐敗故事[13]｡這顯然與我們建立和鞏固社會主義市場經濟體制的宗旨相違背｡
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【關鍵詞】高職院校；校企聯姻；意義；方法
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1006-0278（2013）07-231-01
教育部部長周濟在全國普通高校教學工作會議上的講話中曾明確提出，高校要建立完善實踐教學體系，加大實踐教學的力度。國家教育部已把實踐教學作為教學工作評估的關鍵指標之一。這就要求我們把過去那種案例教學的模式，改變成為間接教學與實踐教學相結合的新模式。那么如何才能實現這個教學模式的轉變呢？實踐表明，校企聯姻是一條必經之路。
一、校企“聯姻”的必要性和意義
社會轉型要求在我們高職學校商貿旅游專業在培養模式上由傳統的學校為主轉向與企業合作，實行校企合作的模式；在教學內容上，由偏重理論知識轉向重視就業技能和發展能力的培養，從重視學科性與專業性的教學內容轉向注重實踐、將學校的課程內容與生產實踐相結合的教學內容的轉型。
校企“聯姻”有利于的發展。商貿旅游專業要發展，就必須要適應就業市場、勞動力市場的要求，就必須面向社會、面向市場、面向企業，把教育教學和技術推廣、生產實踐緊密結合，加大商貿旅游專業學生的崗位技能和商貿旅游專業學生的實踐能力的培養，讓學生進入用人單位能夠直接上崗。工學結合一方面使教學更加適于就業，另一方面也能盡快提高教學質量和勞動者素質，使學生學到職業有關的實踐課程，以及獲得有關的工作經驗。學生畢業時，就已做好進入勞動力市場的各種準備，為今后的就業打下了基礎。另外，商貿旅游的業務也是一種科研資源，企業不僅可以為師生們的實踐能力培養提供良好的環境，而且還為師生的教科研提供了調查研究的環境。
校企“聯姻”有利于企業的發展。高校與企業、行業合作，強調了學生的實習、實訓，實行訂單式人才培養，這種有的放矢的辦學方式從根本上適應經濟增長需求。有利于企業的發展，企業與學校聯合辦學，有利于企業根據自己的發展需要或結構調整，進行人才培養，讓學校成為企業發展的“蓄水池”。合作辦學成為學生創造了理論結合實際的良好學習條件，也便于企業對學生進行全面考察和擇優錄用。
總之，校企“聯姻”打破了以學校、課堂為中心的傳統人才培養模式，這種培養模式作為成功的職業院校的重要成功經驗，也正在被越來越多的職業院校借鑒。
二、如何開展校企聯姻活動
明白了校企聯姻的必要性和意義，接下來我們就該思考如何開展校企聯姻活動了。在這個過程中，我們首先應該考慮的問題是，找什么樣的企業進行聯姻？所謂風馬牛不相及的企業，即便聯姻，對我們的教學以及專業的發展也不會有太大的促進。也就是說，我們必須找到與本專業涉及的業務范圍相吻合或者相接近的企業進行聯姻活動。就我們商貿旅游專業而言，我們就必須找那些商貿旅游為核心工作的企業合作，比如商貿公司、旅游公司、旅行社等等。
有了正確的合作方向，接下來就是要與企業洽談合作方式與細節。不要認為企業就在那里等著我們去聯姻，因為現在的市場競爭非常激烈，很多高職院校都有我們商貿旅游這個專業，你想到的企業，別的院校也會想到的，而企業的承受能力（或者容納空間）往往是有限的，當他們難以同時兩個或者兩個以上學校開展合作的時候，那么捷足先登者就會獨占鰲頭，后來者就只能退避三舍另找頭緒了。這就要求我們必須把工作做在前面，搶占先機，看準了，就要主動而及時地與企業主動溝通，達成意向性協議，然后逐步落實相關條款，以期實現校企聯姻的最佳狀態，取得雙贏的合作效果。
在這個過程中，我們可以采取“走出去、請進來”的模式進行合作。所謂的走出去，就是讓我們的學生到企業去見習，讓企業的師傅們以師帶徒的方式，帶著我們的學生進行實踐；我們的學生也可以在企業兼職，成為該公司的準員工，與正式員工們一起工作，共同學習，這樣，學生們還沒畢業，就已經知道了他們未來的職業內容，更利于他們更快更好地找到工作，融入社會，成為有用之才。比如我們商貿專業的學生，他們平時在校掌握的只有書本上理論知識，遇到正真的專業業務方面的東西就不知所措了。我們就找到本地一家非常有名的外貌公司合作，讓學生到該公司無償打工。公司業務好，正好缺人手，我們的學生去了大受歡迎，公司的老員工略一指點，我們的學生就能操作起來了，結果不但幫助企業按時完成了外貌訂單，我們的學生也在實踐中得到了鍛煉。這次合作，贏得了該公司老總的肯定，他主動提出了要預定我們的學生畢業后到他們公司工作。
當然，在我們的教學任務繁重，或者企業不方便接納我們的學生的狀態下，我們也可以邀請企業的領導或者資深的專家，來學校傳經送寶，在學校的實驗室（基地）現場講解，讓學生模擬操作，這樣也可以起到不錯的教學效果。
關鍵詞：旅游；電子商務；企業；管理。
在當前競爭激烈的市場環境下，企業不能單一地從產品出發，而要改變傳統理念，把顧客作為中心，因為任何企業要實現贏利，最本質的問題就是如何抓住客戶賺錢。
企業的市場競爭，從根本上來說也是圍繞滿足顧客需求而展開的，在旅游電子商務這一被稱做“注意力經濟”、“眼球經濟”的領域里，顧客問題顯得更為重要，所以要從顧客的需求出發，針對不同顧客的要求，采取不一樣的措施。旅游電子商務企業不僅僅是宣傳或銷售產品，也要加強同顧客的聯系，更好地為顧客服務。
1 吸引顧客是制勝的關鍵。
伴隨著旅游電子商務產業規模的發展壯大，顧客的高流量成為每個網站追逐的目標。這就使注意力空間的競爭和搶奪成了各個旅游電子商務企業必須首先要面對的問題，即如何在眾多企業中脫穎而出，如何讓瀏覽者在匆匆行程中注意到自己的網站。
1·1 靠廣告吸引顧客的注意力。
常規廣告手段有報刊廣告、電視廣告和戶外廣告等，它們仍是互聯網企業迅速擴大企業知名度，進入顧客注意力范圍的有效方式。但知識經濟時代網絡的普及，使企業可運用網絡廣告與消費者進行交互式促銷，因網絡廣告的互動式信息傳播，能夠更好地激發消費者的需求。
（1）搜索引擎注冊：用戶要在互聯網上找到自己想要的信息，在搜索引擎上查找無疑是最好的選擇。所以旅游電子商務企業要想擴大知名度，絕不可不到搜索引擎去進行注冊或進行模式融合。
（2）門戶站點廣告：門戶站點大多是那些提供基礎接入服務或提供綜合服務的站點，因而其訪問量較大，如果在這些站點上做廣告，則也可以很大程度上吸引顧客的注意力。
（3）網絡上的郵件群發：旅游電子商務企業可以委托其他互聯網企業或專門的郵件廣告商或站點，把自己的廣告或想要宣傳的內容發到特定的目標顧客的電子郵箱中。因這些郵件廣告商專門許多企業的電子郵件廣告，通過對所掌握的郵件的專業分析及定性、定量的分類，使郵件廣告具有更好的針對性和回報率。據統計，通過閱讀電子郵件來訪問站點的顧客比普通瀏覽者在購買率上要高5~6倍，可達到1% ~20%的點擊率。
（4）利用BBS新聞組、聊天室來吸引顧客：由于網絡拉近了人與人之間的距離，改變了傳統的溝通方式，所以可以利用BBS新聞組、聊天室來吸引顧客。在互聯網上有很多實時性或接近實時性的互動交流場所，如實時的聊天室、BBS新聞組。在上面巧妙地一些對自己企業有宣傳效果的言論也會吸引很多顧客來訪。
1·2 優惠促銷吸引注意力。
一般而言，因為旅游電子商務企業依靠互聯網技術而對其供應鏈進行了重新整合，因而較傳統企業有更低的成本，故打折是其吸引顧客注意力的一種常見方法。比如，春秋航空旅游網就是靠比一般網站更大的折扣來吸引顧客的，其銷售的旅游線路都有很大的折扣，它成為旅游電子商務企業的楷模。同時在網絡環境下，許多企業通過一些免費的東西吸引顧客注意力，例如，攜程公司早期將其VIP卡全部免費贈送給消費者。另外還有很多免費資料下載等，這在傳統經濟下是難以想象的，但對于很多旅游電子商務企業卻是真實的，很多企業成功地應用免費策略來吸引客戶，從而確定自身的市場領導地位。先免費后賺錢，幾乎已成了旅游電子商務企業吸引注意力的訣竅之一。
1·3 用戶俱樂部吸引顧客的注意力。
企業可以在自己的主頁上設立與自己的業務相關的討論區或顧客俱樂部，使興趣相投的人走到一起。只要他們得到滿意的服務，那么俱樂部的成員會一傳十、十傳百給你拉來很多顧客。所以，用自己的產品或服務去贊助那些已具相當規模的網上俱樂部來換取顧客的注意力也不失為一個可行的辦法。
1·4 通過扁平化營銷渠道，傳遞實用化價值吸引注意力。
基于E時代的多樣化需求，企業必須縮減流通渠道，強化渠道的信息溝通功能和服務功能。長的渠道會抹殺掉信息和溝通的及時性。這對于沒有耐心的E時代群體來講是不能忍受的。同時， E時代具有普遍較高的知識水平，不易被層出不窮、花樣翻新的形式產品所迷惑，比較注重商品的實用價值。因此，傳遞的價值應該是現實實用的。
2 注重培養顧客忠誠度。
2·1 做好顧客定位，提供個性化的服務。
個性化服務是旅游電子商務企業贏利的關鍵因素。當前，我國旅游市場正處于由初級階段向中高級階段轉化之中，旅游消費將漸趨理性化、個性化，觀光旅游逐漸轉向休閑度假旅游。攜程旅行網為會員開辟了自助旅游專區，根據客戶的個性化需求提供服務。攜程的自助旅游（網上定制旅游）主要是讓消費者自己根據網站所提供的目的地資料及出發地點，來選定到一個或多個目的地，并自由選擇每個目的地的排列順序，然后將選定的旅游線路、出發地、出發日期等信息在社區內。不過目前攜程針對不同需求因素，對自助旅游服務市場進行了適當的細分。每個目標市場的需求主要因素都各不相同，根據各自的主要因素，設計相應的定制條件。
2·2 提高顧客對商家的信任程度。
許多顧客在選擇在線商家的時候，最看重的是該商家是否值得信賴。顧客的信任來自多個方面，從產品的角度來講，如產品的質量、價格等；從交易的程來看，如網上支付安全、個人隱私安全等。所以商家不僅要保證產品和服務質量，還要加強對顧客的責任心，投入足夠的人力和物力，加強硬件上的建設，從技術上保證網上交易的安全，還要保護顧客的個人隱私，不能私自將他們的個人信息透露給其他機構。
2·3 加強與顧客的溝通。
傳統的促銷以企業為主體，通過一定的媒體和工具對顧客進行壓迫式的溝通，以此加強顧客對公司和產品的接受度和忠誠度，顧客是被動接受的，公司的促銷成本很高。在電子商務環境下，網絡建立起企業與消費者之間的在線實時溝通，具有相同興趣或話題的人在網上可以彼此進行交流。旅游電子商務企業贏利模式存在的本質原因在于改變了溝通的方式。網絡平臺的不同催生不同的溝通關系，而不同的溝通關系意味著不同的贏利利潤增長點，溝通的方式因網絡技術發生變化，利潤獲取點也會根據不同的溝通關系而有所不同。
3 結 論。
互聯網是一個快速發展變化的世界，環境的快速復雜變化要求我們不斷地學習、分析、總結和創新。在這種情況下，對不同類型旅游電子商務贏利策略的分析、歸納以及對每種策略應用措施的探索就顯得非常必要：它一方面能為開展旅游電子商務活動找出正確途徑；另一方面無論是對即將建立新的旅游電子商務企業的創業者，還是對目前已經在經營旅游電子商務企業的守業者，以及整個旅游電子商務活動的參與者來說，都有著重大的現實指導意義。
[關鍵字]可持續發展 綠色文化 建設
[中圖分類號] S73 [文獻碼] [文章編號] 1000-405X（2013）-5-226-1
0引言
綠色文化是伴隨著經濟和社會的不斷發展而提出的，經濟的快速發展對社會、環境產生了嚴重的影響，環境污染、生態破壞等問題日益加重。因此，如何尋求經濟、環境、社會的協調發展成為社會關注的一個重要課題。
可持續發展戰略的提出，為這個問題的解決提供了思路，可持續發展倡導的是經濟、社會、生態、三者的協調發展，即保證當前利益又不損害子孫后代的利益，而企業綠色文化建設就是在可持續發展戰略的背景下提出的。石油企業關系到石油資源的開發和利用，關系到國家能源的安全和發展，因此，在綠色文化建設的浪潮中，石油企業的綠色文化建設也日益受到重視。
傳統的管理理論，將企業的經濟利益與環境和生態孤立起來，不重視對生態的保護，企業文化中也很少關注企業對生態和社會的影響。隨著管理理論的不斷發展，管理的綠色化成為一種新的管理理念，因此加強企業的綠色文化建設也成為企業管理發展的必然選擇。
我國石油企業雖然取得了顯著成績，在國際市場上的競爭力也不斷增強。但同國際上主要的石油公司相比，我國石油企業的發展還存在很多的問題，很多企業的綠色意識不強，只考慮當前利益，不顧及長遠的發展，給我國石油資源的開發利用造成了嚴重的影響。
研究油田企業的綠色文化建設，除了具有重要的理論價值之外還具有重要的現實意義。
（1）綠色文化建設符合我國政府提出的科學發展觀、低碳經濟的發展要求，是實現可持續發展的重要途徑。綠色文化倡導的以經濟、社會、環境協調發展的理念，符合我國科學發展觀所提出的堅持以人為本，全面協調可持續發展，統籌兼顧的理念，符合低碳經濟發展所提出的以低能耗、低污染、低排放為特點的低碳經濟發展要求。因此，加強石油企業的綠色文化建設，實施綠色管理，可以有效的解決石油企業勘探、開發、煉化等各個環節所產生的環境問題，減少三廢的排放，實現清潔生產，促進我國經濟的健康、可持續發展。
（2）加強綠色文化建設，實施綠色管理有利于石油企業降低成本，提高競爭力。實施綠色文化建設，實現安全清潔生產，可以實現石油企業內部循環經濟的發展，不但可以節約企業的成本，而且可以避免由于三廢的排放過量而造成的罰款、治理費用等。在當前形勢下，越來越多的投資者重視石油企業的投資效益，因此，如何以較低的成本獲得較高的收益成為石油企業必須要考慮的問題，而綠色文化建設為實現這一目標提供了一種思路。
（3）加強綠色文化建設是石油企業履行社會責任的必然要求。關于企業的社會責任的界定目前還沒有統一的說法，但是，隨著社會經濟的發展，企業社會責任的履行必將成為一種新的發展趨勢。石油企業加強綠色文化建設是企業履行社會責任的表現。
1國外石油企業綠色文化建設的現狀
進入21世紀以來，隨著世界人口的增加以及國際社會對環境污染和資源緊張等問題的關注，以美、歐等發達國家為先導，亞、太等廣大發展國家緊跟，各國政府已經把經濟、能源、環境的可持續發展當作投資的熱點，技術進步的新領域，效益的增長點，競爭力的新要素。在這種形勢下，各大石油公司也將可持續發展的理念滲透到長遠發展戰略中，重視綠色文化建設，促進經濟、環境、社會的和諧發展。
（1）堅持綠色發展的理念
國外典型的石油公司均重視生產全過程（從油氣勘探開發、煉油、化工、銷售、運輸等方面）的清潔，堅持可持續發展的理念，努力實現有害廢氣、廢液和固體廢物的零排放，保護環境，將綠色發展作為企業發展的重要戰略。
（2）具備完善的環境管理體系
國外典型的石油公司都采用國際化環保管理標準體系，主要包括HSE管理體系、ISO14000環境管理體系，采用國際化的環保管理標準為國外主要是公司的綠色文化建設提供了標準和制度保證。
（3）重視技術研發
油價下跌雖然使得多數跨國石油公司的利潤下滑，但是跨國石油公司并沒有因此而減少對科技研發的投入，反而在困難時期，更加注重科技的研發與創新工作，做好技術儲備以增強競爭優勢。
2油田企業綠色文化建設的對策建議
2.1油田企業內部加強綠色文化建設
（1）精神層面，強化綠色意識。綠色意識是綠色文化建設的基礎，也是綠色文化建設的核心，強化綠色意識要建立綠色價值觀、培養綠色精神、確定綠色目標。目前勝利油田的綠色意識還不是很強，因此，必須強化綠色意識，為綠色文化建設提供思想基礎。
（2）制度層面，構建綠色文化體系。建立綠色文化的目的就是用綠色文化的思想指導企業的生產經營活動。
（3）行為層面，實施綠色管理。實施綠色管理是綠色文化建設行為化的途徑，是促進綠色文化建設轉化為行動實施所必要的。
（4）形象層面，樹立綠色形象。綠色文化建設的一個重要方面就是綠色形象的樹立，綠色形象是企業綠色文化建設的寶貴資產。
2.2借助外部力量推動綠色文化建設
（1）政府加強監督管理。在市場經濟條件下政府的監管力度直接關系到企業是否履行社會責任，而這直接關系到企業的綠色文化建設。
（2）強化公眾輿論的作用綠色文化建設是一項典型的公眾事業。
參考文獻
[1]沈慶梅，王春暉.樹立科學發展觀創建綠色石油企業[J].江蘇環境科技，2006，2：115-117.