時間：2023-06-08 15:16:05
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的影響以及電商物流將如何發展。
電子商務的快速發展令人矚目，同時帶動電商物流保持著高速增長。我國電商物流80%左右是由快遞企業完成的，電商物流的發展水平可以通過快遞業的發展來反映出來。國家郵政局統計數據顯示，去年全國快遞業務量達140億件，同比增長51.9%，超過美國成為世界第一，快遞業已連續四年年均增幅保持50%以上。預計，今年快遞業務量增幅仍將超過50%。 近期出臺的《國務院關于促進快遞業發展的若干意見》（以下簡稱意見）為促進快遞業（電商物流）健康發展，進一步搞活流通、拉動內需，更好發揮快遞業對穩增長、促改革、調結構、惠民生的作用，提出了快遞業發展的總體要求、重點任務、組織實施和政策措施。為快遞業發展提供了良好的政策支持。在這一新形勢下，電商物流發展將進入一個新的階段，電商物流的發展對社會各行各業都會產生深遠的影響。
建立適合市場需求的電商物流的運營模式
電子商務物流是運用現代信息技術整合物流環節，為電子商務客戶提供高度信息化的物流服務。電商企業采用不同的物流運營模式直接影響電商業務的發展擴大、企業成本的大小，物流效率的高低以及客戶的滿意度和忠誠度。電商企業在物流實踐中逐步形成適合自己企業發展的電商物流運營模式，使電商企業在激烈的市場競爭中取得最終的勝利。物流服務成本對于電子商務企業的市場拓展和提升盈利能力起到至關重要的作用，而物流成本和物流效率與企業選擇的物流模式有直接關系。
電商物流自營模式。電商物流自營模式是指電子商務企業為滿足業務需要，自己建立物流系統，擁有自己的物流設施、設備和業務人員，自己運作和管理物流業務的一種物流模式。這種運營模式可以直接與消費者接觸，第一時間了解消費者的個性需求，從而找出物流活動中的不足，不斷完善自己，同時擺脫第三方物流的束縛，增強企業對物流的控制力。還可以提升物流的服務質量，維護公司的品牌形象。但是自營物流需要電商企業增加較大資金投入，對財力、物力有很大的消耗，運營成本增加，對人才的要求也很高。
德國的奧托集團是電子商務解決方案及服務的提供商，也是歐洲最大的網絡零售企業，該集團采用的是電商物流自營模式，在全球擁有 120多家公司，子公司和分支機構遍布歐洲、北美和亞洲 20 多個國家。京東商城是我國成立較早的 B2C 電子商務企業，也是最早開始自建物流體系的電商企業之一。2009 年起，京東開始自建物流中心，截至 2014 年 6月，京東已在全國建立起 97 個倉儲物流中心、1808 個配送站和超過 2.5 萬人的專業配送隊伍，配送網絡覆蓋 459 個城市。依靠強大的物流體系，京東70% 的訂單在43 個城市實現當日送達，256個城市實現次日送達，物流效率與服務水平在行業內處于領先地位。但是，物流成本支出也較大。
電商物流外包模式。美國第二大網絡零售電子商務公司易貝，采用了電商物流外包模式。公司的物流服務業務全部由美國郵政、聯邦快遞、聯合包裹、敦豪、天地物流等大型物流公司來完成。阿里巴巴在成立以來的 10 多年時間內基本采用外包物流服務方式。
電商物流外包模式可使物流業務覆蓋范圍更廣，電商企業將物流業務外包，可以減少對自建物流配送中心的投入，降低物流成本，提高資金的利用率。隨著電子商務的快速發展，電商企業越來越多，如果電商企業都自營物流的話，會造成社會物流資源的浪費。物流外包模式使電商企業形成對第三方物流的高度依賴，在一定程度上受到其制約，第三方物流公司的狀況的好壞會直接影響整個電商企業的正常運營。由于無法直接控制第三方物流的業務活動，能否保證電商物流的服務質量，就只能看第三方物流企業的服務水平了。
電商物流自營+外包模式。這種模式同時具備上述兩種模式的優缺點，最大特點就是兩種模式優勢互補，取長補短，更能滿足電商客戶的物流需求。
亞馬遜是美國最大的網絡零售電子商務公司，居全球電商第二位。亞馬遜在多年的經營中逐漸建立了“自營 + 外包”的物流服務模式，“自營”部分主要是物流中心的建設與運營，而運輸和配送業務則進行“外包”。外包物流業務主要是通過與聯邦快遞（Fedex）、聯合包裹（UPS）、基華物流（CEVA）等公司合作，為其提供專業的物流服務。阿里巴巴是我國也是全球最大的電子商務企業。目前，阿里巴巴與 14 快遞公司建立了快遞合作伙伴關系，物流服務覆蓋全國 600 多個城市。但物流服務水平參差不齊，與客戶的需求標準和京東的自營物流相比還有待提高。近年來，阿里巴巴開始著手自建物流體系，不僅合資建立了日日順物流公司，還全力打造“菜鳥”物流服務體系，通過菜鳥網絡平臺整合了排名前15位快遞公司的物流信息，使物流服務有很大提高。未來將形成物流自營和外包相結合的運營模式，提供更快捷智能的物流服務。
新形勢下電商物流的發展
2015年10月國務院出臺意見，指明了快遞業要以“互聯網+”快遞為發展方向，提出了2020年的發展目標以及要完成的任務，制定了解決物流發展問題的多項措施，為快遞業發展提供了政策支持和創造了有利的宏觀環境。快遞業將迎來新的發展機遇。
加快電商物流信息化化建設，提供智慧快遞服務。“互聯網+”的發展，使各行各業間彼此深度融合，行業邊界已經逐漸模糊，互聯網與各行各業的融合創新，給快遞業融合到其他行業中去帶來更多機會。所以，中國快遞業要以“互聯網+”為契機，“充分利用移動互聯、物聯網、大數據、云計算等信息技術，優化服務網絡布局，提升運營管理效率，拓展協同發展空間，推動服務模式變革，加快向綜合性快遞物流運營商轉型。”抓緊配套實施“快遞+”戰略，加快快遞與制造業的聯動，強化快遞與綜合交通運輸體系的銜接，促進快遞與金融業的互動，擴大冷鏈快遞網絡的覆蓋范圍，盡快實現電商物流信息化，提供智慧快遞快遞服務。尤其要重視移動互聯網的利用。“移動互聯網+”正在悄悄興起，其“及時、便捷、覆蓋面廣、互動性強”等特點，在推進公眾性的綠色移動信息服務，促進國家信息普及和實現信息資源共享等方面起到了橋梁作用，也將是電商物流與消費者互動的紐帶。
目前，通過移動互聯網提供快遞服務的，多數僅停留在快件位置跟蹤查詢、網點查詢和收件等功能上，只有快遞100、指尖快遞等少數移動快遞，構筑了一站式的快遞服務入口，實現更具效率的快遞服務。快遞100是由各個快遞站點和快遞員自由注冊的平臺，無法確定注冊站點和快遞員的合法身份，在用戶信息安全及快遞物品安全方面存在著一定風險。貫通云網的指尖快遞，后臺對接各大快遞公司，整合快遞承運人的“合法服務能力”，來給用戶提供快遞服務。指尖快遞還采用了穩定的數據安全處理技術和加密技術，確保用戶提交到平臺的每一條數據都能得到安全的保障和穩固的存儲，讓用戶的數據真正的做到不丟失，不泄密。讓用戶可以在第一時間知曉自己的快遞所處的位置，能把控快遞服務質量。移動快遞的應用，為快遞賦予了新的生命力，快遞企業應充分利用好這個新興的物流運作模式 ，在其剛剛起步階段及時介入，組建自己的移動互聯網快遞平臺或加入已經有一定影響力的運營平臺，搶占先機，發展壯大自己，為客戶提更好的服務
電商物流（快遞）業將加快并購重組的步伐。意見明確提出“向各類資本進一步開放國內快遞市場，支持快遞企業兼并重組、做優做強”的舉措。” 快遞專家趙小敏認為這意味著快遞行業將來的門檻會提高，中國快遞業的草莽時代將要結束，快遞業并購重組的步伐將會加快。中小型快遞企業面臨嚴峻考驗，要么做單一的供應鏈落地配服務，要么就會被市場無情地淘汰。快遞業要正視新型企業的產生，借助產業互聯網化提供的更多機遇，考慮如何發揮自己原有的優勢，兼并重組，強強聯合，優勢互補將是大趨勢。
加快組建覆蓋廣大農村的快遞網絡。國務院常務會議決定，加大中央財政投入，引導地方強化政策和資金支持，鼓勵基礎電信、廣電企業和民間資本通過競爭性招標等，公平參與農村寬帶建設和運行維護，力爭到2020年實現約5萬個未通寬帶行政村通寬帶、3000多萬農村家庭寬帶升級，使寬帶覆蓋98%的行政村，并逐步實現無線寬帶覆蓋。還決定完善農村、西部地區快遞服務網，構建覆蓋國內外的快件寄遞體系。未來農村寬帶逐漸實現全覆蓋，農產品電商會快速發展，農村快遞需求會非常旺盛，這是一個非常大的快遞市場，必須隨著農村快遞需求增長適時組建農村快遞網絡。農村人口較分散，快遞網絡建設要講究科學性，可以多加公司聯合組建，也可在政府的科學指導下分區域，由不同的快遞公司組建網點。這樣既能滿足農村快遞的需要，又可避免重復設置造成快遞資源的浪費。
（作者單位：吉林建筑大學經管學院）
目前，三大運營商都已確定向LTE的演進路線，并隨著TD-LTE規模技術實驗的推進，必然出現TD-LTE與HSPA+共存及TD-LTE與FDD LTE共存的市場競爭格局。分析當前3G市場競爭狀況，判斷未來競爭格局，以TD-LTE為主導的中國移動存在諸多不確定性因素，并可能出現一路趨弱的態勢。如何確保在國家創新戰略中作出巨大貢獻的企業，在LTET及4G時代仍能發揮市場競爭的主體作用，是需要面對的課題。
2 運營商確定LTE演進路線
三大運營商都已確定向LTE的演進路線，最早明確的是中國移動。
今年3月，工信部正式批復同意由中國移動主導在六個城市進行TD-LTE規模技術實驗，至今核心網和無線網已基本建成，基站規模超過1000個，大部分基站設備已安裝并開通，并已完成核心網、傳輸、承載和安全方面的測試，開始無線網絡性能測試，9月底有望完成工信部確定的第一階段試驗目標。同時，TD-LTE已經初步形成由中國企業主導、全球主流企業廣泛參與，包括系統、終端、芯片、測試儀表企業等在內的完整產業鏈。目前，已有24家國際運營商加入“TD―LTE全球發展倡議”，5家運營商啟動商用網絡建設，10家國際運營商明確商用計劃，32家國際運營商建立了試驗網。在此形勢下，中國移動加快TD-LTE商用步伐順理成章，正如高盛公司預計，中國移動、印度Bharti、日本軟銀這三家運營商準備在2012年末或2013年推出TD-LTE商用業務。中國移動不久前也表示：計劃2012年在全球建設超過40個TD-LTE試驗網、10個以上的商用網絡，建設20000個TD-LTE基站；到2013年，建成60個以上的試驗網、20個以上的商用網絡和60000個TD-LTE基站；到2014年，實現TD-LTE全球規模商用。
中國電信明確表示要積極向LTE演進，但絕不會僅僅為了技術先進，就花費巨資盲目實施革命性的網絡變革。CDMA網絡比較現實的后續演進路線，是盡快在有多載波需求的都市熱點將DO-RA軟件升級到DO-RB，為高端用戶提供與HSPA+相當的接入速率；待國內可用頻段、業務需求、商業模式和監管政策等明朗后，再迅速和適時地在部分大城市熱點區域轉入FDD LTE試商用和商用，從而形成CDMA1×、DO-RA／B和LTE互補、錯落有致、平滑互通的無縫網絡格局。中國電信判斷LTE離商用還需要3年左右，離真正大規模商用至少還需要5～6年。
中國聯通所屬WCDMA陣營向LTE的演進并不急迫，采用HSPA乃至HSPA+可以滿足相當長時間的業務需求，且屬于平滑演進，無需重新建網。特別是處于全球金融和經濟動蕩形勢下，經由HSPAHSPA+FDDLTE的演進路線的風險可控可管，是穩妥的優選演進方案。目前，中國聯通在56個城市全面升級HSPA+，網絡下行速率將由目前的14.4M提升至21M。由于WCDMA網絡所有基站均基于HSPA，從HSPA升級到HSPA+下行速率未來可實現42M、84M直至168M。聯通將HSPA+網絡定位為滿足未來3～5年的數據業務需求。
由此可見，中國移動在向TD―LTE的演進中最為急迫，無論網絡規模技術試驗、產業鏈啟動與整合，以及LTE業務研究都在加緊推進，明或后年推出TD―LTE商用成為首要目標。反觀中國電信和中國聯通都選擇了HSPAHSPA+FDD LTE的演進路徑，LTE的建設與商用都是3～5年后的計劃。
3 TD―LTE與HSPA+共存期市場格局
自3G牌照正式發放以來，移動通信市場向著三大運營商逐步均衡的方向發展，原本中國移動一家獨大的格局被扭轉。根據2010年財報，雖然中國移動營收、利潤總額及用戶規模依然顯著領先其他兩家運營商。但在新增市場上，中國電信和中國聯通都已顯示出強勁增長，營收增長分別為15％和11.3％，均高于中國移動的7.3％。至2011年6月底，中國移動用戶數占比為60.6％，比2010年底降低6.2個百分點；中國電信移動用戶數占比為10.8％，比2010年底提高1.2個百分點；中國聯通移動用戶數占比為28.6％，比2010年底提高5個百分點。同期，我國3G用戶數共計達8051.5萬戶，其中中國移動3G用戶數3502.7萬，占比為43,5％；中國電信3G用戶數2154萬，占比為26.7％；中國聯通3G用戶數2394.6萬，占比為29.8％。
分析上述數據可以發現，中國移動3G用戶數雖然占3G用戶總數的43％，但增速不及往年。半年來中國移動3G用戶增長69.2％，中國電信3G用戶增長75.3％，中國聯通3G用戶增長70.3％，可以預見中國移動3G用戶增長緩慢的趨勢，在TD-LTE商用之前及商用成熟期內不會改觀。而且，中國移動3G用戶規模雖居首位，但實際約有一半是無線固話和數據卡，按手機數計比另二家要少。目前，TD用戶只占中國移動用戶總規模的6％，滲透率較低，而中國聯通和中國電信的3G用戶滲透率已分別達到13％、20％。盡管中國移動擁有全球最大規模的移動用戶群和移動通信網絡覆蓋，但是自從3G牌照發放后，無線接入技術上的劣勢，使中國移動面臨高端客戶流失、網絡數量流量壓力告警、成本支出增長過快等迫切需要解決的難題。
再看中國聯通，截至今年5月份，中國內地WCDMA終端銷量已達8198萬臺，其中中國聯通終端銷量占比達45％，市場在售的聯通WCD MA定制終端數量達到108款。這表明，中國聯通通過iPhone在高端用戶戰略中取得不俗業績，3G用戶群體取得了突破性進展，3G用戶的質量明顯高于中國移動。統計數據顯示，2010年中國聯通3G用戶的ARPU值為124元，中國電信3G用戶的ARPU值為95元，而中國移動未給出3G用戶的ARPU值，但整體用戶ARPU值已下降為73元。同時，根據瑞銀的調查數據，當前已經有5％～10％的中國移動全球通用戶簽約聯通3G服務，而瑞銀預計到今年底，簽約聯通并可能徹底轉網聯通的中國移動全球通用戶比例可望升至15％―20％。高盛的報告也認為，中國移動在過去12個月中流失了很多ARPU值在200元以上的用戶到中國聯通和中國電信。上述高端用戶的流動也在最近一家媒體的《中國運營商3G用戶品牌選擇調查結果》中得到印證，調查結果表明：中國聯通“沃”品牌認可度為49％，中國電信“天翼”品牌認可度為40％，中國移動“G3”品牌認可度僅為10％。
在此形勢下，中國移動將扭轉頹勢的希望寄托于TD―LTE的商用，希望借此阻止高端用戶的流失，重新奪回高ARPU值用戶的市場份額，再塑高端市場形象。但是，在TD-LTE與HSPA+共存期，中國移動實現3G市場頹勢的逆轉還存在許多不確定性因素。
首先，TD-LTE與HSPA+共存期約3―5年，也正是 TD-LTE商用成熟期。而作為一個全新的技術，從小規模試驗到大規模試驗，從試商用到正式商用，再到建立大規模用戶群，至少需要3―5年，甚至更長的周期，并在此過程中不斷完善發展，才有可能真正成熟。因此，在TD-LTE商用成熟期間，很難憑TD-LTE留住高端用戶或使其返流。其二，HSPA+已在全球多家運營商正式商用，其網絡技術及業務開發都較為成熟，僅在峰值接入速率上與TD-LTE存在差距。因此，無論技術與網絡的成熟與穩定，還是產業鏈的支撐能力方面，TD-LTE仍處于弱勢。其三，按照國際上3G發展規律，當3G用戶滲透率超過10％之后將進入市場爆發期。以NTT DoCoMo的3G為例，2004年7月3G用戶滲透率剛過10％“轉折點”，之后7個月3G用戶滲透率達到24％，再過9個月3G用戶滲透率已高達46％。按照以上規律，至今年6月，中國聯通3G用戶為2394.6萬，3G用戶滲透率達到13％，到2012年2月中國聯通3G用戶滲透率可達到27％，3G用戶數為4973萬；到2012年底，3G用戶滲透率可達到49％，3G用戶數為9025.8萬，而這些3G用戶在TD-LTE商用尚未完全成熟的情況下很難回流到中國移動。
從以上分析可見，在3～5年的TD-LTE與HSPA+共存期內，TD-LTE雖然可以得到長足的發展，但就用戶市場而言，卻可能成為中國聯通和中國電信的“戰略機遇期”，在3G市場上形成強勢的態勢，而中國移動雖然在用戶總規模上仍有優勢，卻可能在新增3G用戶市場上處于明顯劣勢。
4 LTE時代市場格局走向分析
度過與HSPA+共存期，TD-LTE將與FDD LTE并駕齊趨，同場競技。中國移動在規模、管理、業務開發等方面優勢漸顯，在新增市場上也可能逐步縮小與中國聯通和中國電信的差距。但是，中國移動強勢企業的地位已經動搖。根據瑞銀預計，2015年移動、聯通和電信的市場份額比例將從2010年的69％、20％、11％變為57％、25％、18％，至02020年將變為52％、27％、21％。其中的基本假設是：中國移動在凈增用戶總數的市場份額將從2010年的53％降至2015年的33％，到2020年將進一步降至29％。
由上可見，如果瑞銀預計無誤，到2020年IMT―Advanced(4G)起步時，中國移動雖然在用戶總數上仍占據半壁江山，但在3G市場上卻處于弱勢地位，而且存在繼續下滑的趨勢，到4G蓬勃興旺之時，中國移動可能成為需要拯救的企業。
這種狀況的可能發生，究其原因是政府主管部門在資源配置上出現偏差。首先，上次電信業重組的主要目標之一是打破中國移動一家獨大的壟斷局面，構建3G時代三足鼎立的市場格局，從而采取不對稱管制政策。至今此目標正在加快實現，然而卻出現中國移動加速下滑的趨勢，而且隨著TD―LTE的商用也難以改變其逐漸勢弱的競爭力。第二，中國移動承擔了國家TD創新的重大職責，而另兩家運營商卻在安享國際上WCDMA和FDDLTE的成果，并將其作為在國內競爭的利器，因而造成不同起跑線上的不對稱發展格局。請不要忘記，當中國移動為TD-LTE成為國際標準和為TD-LTE規模技術試驗殫精竭慮而作出巨大努力和投入時，另兩家運營商卻可以心安理得地等待或承接國外成熟技術(如iPhone)，既可不為FDD LTE技術成熟與否而投入，更不用承擔FDDLTE是否實現國際化的責任，盡可以用遠低于中國移動的成本而獲得相當高的市場回報。而且這種狀況將一直延續到TD―LTE及TD―LTE―Advanced能夠獲得國內和國際上普遍支持，以及TD國際化的成功，中國移動才可能與另兩家運營商花費同樣的成本，而得到相匹配的市場競爭能力。否則，中國移動必須以大大高于另兩家運營商的成本投入，才可能立足。
當然，在成熟的市場環境中，承擔創新風險的主體肯定是企業，企業背后是利益相關者，包括投資者、經營者和員工，他們愿意承擔風險是因為預期能夠得到潛在利益。但是，TD的創新有所不同，與國際上其他3G標準的歷史發展軌跡相比，TD承載的歷史使命、提出的主體、產業鏈的認知、政策的支持都有很大不同，這構成了TD獨特的發展背景。可以說，背負國家創新使命而未得到政府相應的、足夠的支持，是中國移動可能在LTE演進中沉淪不振的主要因素。
5 LTE演進中良性市場格局的措施
相對平衡的市場是理想的競爭格局，如果中國移動加速下滑而成為弱勢企業，肯定不是國家和公眾期盼的結果。政府主管部門可從多層面人手，制定和出臺相應政策與措施，確保LTE演進中各運營主體在合理、可控的范圍內走向均衡競爭格局。
其一，盡快出臺LTE演進指導政策，協調TD-LTE與FDD LTE在國內的演進步伐，并出臺鼓勵以及具有一定限制的政策，優先為TD―LTE發放牌照。其二，盡快明確我國發展TD-LTE的建設規劃，以鼓勵和引導國內外相應TD產業鏈的能力提升和聚合。其三，優先為TD―LTE分配商用頻率，尤其是700MHz低頻段頻率，以增強TD―LTE的競爭力與國際號召力。其四，為TD-LTE實現國際化提供政策支持。如增加中國移動國際互聯網出口，為TD-LTE國際化提供與之相匹配的寬帶能力。其五，適當考慮授予中國移動固網運營質資，以保證TD-LTE在“固定+移動”的業務融合中，具有與另兩家運營商相應的網絡能力。
隨著中國經濟的增長，寵物行業得到了迅猛的發展，人們飼養寵物已經由單純的賞玩而轉變成人們精神的一種寄托，寵物的角色也悄然發生著變化，已經日益成為人們生活的伴侶，成為日常生活中不可或缺的一部分。
過去養寵物以老年人為主，但隨著社會生活水平以及社會文明理念的形成，養寵物越來越呈現年輕化的趨勢。不但老年人養寵物，越來越多的年輕人也加入到這一隊伍中來。
剛剛過去的2015年，寵物市場似乎并沒有受到資本寒冬的影響，而是一派高速發展的繁榮景象。2013年寵物行業的規模已經接近300億元，2015年規模已達到500億元，同時保持著30%以上的高速增長。按目前的市場規模估算，預計未來的寵物市場規模可達千億。
中國寵物市場潛力處于爆發夜的前夕
中國人口雖然在政策出臺的管控下，但人口依然很龐大。隨著二胎政策的放寬，人口紅利也將促進寵物市場的繁榮。
據不完全統計，全球寵物消費正呈大幅上漲趨勢，據美國寵物協會調查，全美國現有4314萬人養狗，家養狗的總數為6153萬頭；在全美1億2百戶家庭中，3100萬戶人家至少擁有1只或1只以上的貓，家養貓的總數為7489萬只。
目前，我國計劃生育人口政策導致人口老齡化快速進入。到21世紀中葉，老年人口比重將達到25%，每4個人中就有一個老年人。由于老人們閑暇時間較多，從而導致寵物擁有量越來越多，從老齡化比較顯著的國家城市擁有犬只的家庭占總數的比例看來，美國這一比例約為55.96%，日本約為29.4%。而我國目前北京為7.59%，上海為4.60%，全國僅為1.7%，未來我國寵物的數量將會大幅增長。而這種趨勢正在明顯加強，據作者觀察，2015年中國寵物市場的消費指數比過去數十年的消費指數還高，2016年屬于中國寵物市場爆發夜的前夕。
中國寵物市場潛力很大，
屬于爆發夜的前夕。這對想進入寵物行業的企業來說都是一個很好的機會，至少目前沒有具體的公司來掌控中國寵物市場這張王牌。
“寵物市場”的創新熱潮繼續高漲，迅速席卷寵物生活領域的各個角落。目前在寵物市場上已經出現‘互聯網+社區+專業+服務’的全新寵物服務模式。有人爆料稱，凡躍集團欲推出“有寵項目”，如果說法屬實，從某一方面也印證了寵物市場確實有著臣大潛力。
寵物移動電商平臺優勢明顯
隨著互聯網的發展，社會各方面都發生在巨變。很多產品借助互聯網的平臺，短期內得到了飛速的發展，甚至取得了驕人的成績。
80后，90后逐漸成為養寵物群體的主流，養寵物對他們來說不僅僅是伙伴更是家人。隨著互聯網的發展，他們需要一個很好的平臺，來展示自己的愛寵。不僅僅認識更多的寵友，而有可以獲得更多的科學的幫助。當然，這都是以寵物為基礎的建立起來的社交起源。
當前，不但寵物市場良莠不齊，寵友自身的寵物知識也不高。這就更需要一個專門的正規的高品質的公司來運作寵物市場。寵物市場需要電商平臺規范化的要求也越來越高。
目前寵物市場消費越來越高，這個趨勢在剛剛過去的2015年也最為明顯。
寵物市場蘊藏著巨大的商機，這塊蛋糕正在被逐漸做強做大。“北京頑皮文化資產管理有限公司首席執行官張金宇，在與鄭州宇通客車股份有限公司就共同開發中國寵物專用車輛的戰略合作簽約儀式上透露，他們要做一個寵物移動服務平臺――‘頑寵’，用三臺寵物專用車輛：寵物醫療服務車、寵物美容服務牟和寵物急救服務車輛，走進社區，服務與與日劇增的寵物主人。”
目前國內的寵物服務模式存在重重弊端：寵物醫院的存在雖然方便了寵物醫療，但對于寵物主人來說則頗為耗時耗力；上門服務的傳統模式固然節省了時間和精力，卻會帶來交叉感染、衛生清理等問題。而“頑寵”提供了一個折中的解決方案，通過將寵物服務帶入社區，讓用戶下樓即能享受到優質服務。“
而”北京頑皮文化資產管理有限公司移動寵物服務平臺則是移動互聯網時代寵物市場杰出的服務平臺。
從寵物行業滋生出來的寵物美容、寵物醫院、寵物食品等多個產業鏈
寵物在現代社會生活中扮演著越來越重要的角色，不僅僅是玩偶，而更多的被當做家庭成員的一部分。從寵物行業滋生出來的產業鏈，寵物美容、寵物醫院、寵物食品等多個產業。
寵物的衛生肯定需要花費時間和成本去集中清理，如果單純的上門服務，這也給從業者帶來很大麻煩。并且衛生也不一定做得很好，在社區設立專門服務點，則可以做到專業化處理。
寵物的健康問題也是需要關注的一個方面，而與此對應的配套服務：寵物美容則有著很大的必要性。寵物的美，代表著家庭美，家庭的和諧，養寵物的人對寵物的美容則是日常生活中不可少的一部分，達不到何天美容，至少每個月幾次，都是太正常不過的程序。
按照張金宇的話說，“寵物在現代人的生活中扮演著伴侶、親人的角色，人們越來越重視寵物的生活品質，由此也‘養’出了一個銷售規模高達百億元的大市場。
寵物受到各個階層群體的喜愛，中國寵物市場潛力蓄勢待發
養寵物，談寵物，成為不少老人和年輕情侶的日常話題。而本文作者也在多處校園，看到有教師和學生養寵物的現象。這不僅說明了一個問題：寵物不僅僅是老人，年輕情侶和孩子們伙伴，它們也走進校園，成為一道靚麗的風景線。
在移動互聯網時代，沒有地域和時間的限制，人們隨時隨地可以從網上購買自己喜歡的東西。而在寵物移動電商平臺，卻實實在在的可以購買到寵物，送“寵物”上門的服務。這是多么的便利啊，昨天深圳龍華新區一位老人告訴作者。
在地鐵洪山站附近，筆者注意到有不少遛狗的人。通過采訪中，更加透明了“目前中國寵物市場正在迅速崛起”的這樣一事實。并且很多人表明，家庭中不止一個寵物，兩三個寵物的不在少數。這是無法阻擋的一個趨勢。
養寵物越來越多階層，越來越年輕化，這是中國寵物市場目前崛起的最有利的基礎條件之一。至少從人口紅利方面說起，就是很大的一個優勢。通過電商平臺O2O的介入能夠優化這個行業的生態，讓寵物行業變得更美。”
關鍵詞：工商管理；電子商務；市場營銷；發展的趨勢
電子商務的出現和發展給企業市場營銷更好地進行提供了新的平臺和機會，為了滿足電子商務發展的需要，市場營銷在新的時代也需要將其現代化和創新能力體現出來。現在，很多企業已經在發展的過程中形成了具有較高價值的市場營銷理念，但是在電子商務領域發展的過程中，市場營銷的戰略創新思維能力還比較差，這也給企業更好地發展造成了一定的影響。這便要求企業必須根據電子商務發展的需要來完善和創新市場營銷策略，推動企業更好地發展，為我國社會經濟發展奠定基礎。
一、工商管理中的電子商務與市場營銷
隨著社會科技發展，網絡技術逐漸普及，一定程度上推動了工商管理中電子商務技術的發展。當前企業利用電子信息開展網絡營銷已經非常普遍，市場營銷也獲得了更好的發展。利用通信技術開展市場交易，進行平臺的建設能夠給買賣雙方更好地溝通提供幫助。通過網絡商家和客戶可以更好地溝通，不需要面對面的交流便能夠達成交易。隨著時展，電子商務也有了明顯的進步。具體而言，理解電子商務概念的時候可以從下面兩個層次出發。首先，電子商務的形式比較簡單，以往企業市場開展交易需要買方和賣方商定見面的時間和地點，面對面地進行溝通，并且需要形成書面文書，通過電子商務這種方式來進行交易，可以制定電子化的合同文本，若是買賣雙方后期交易的時候出現問題，那么這個文本可以作為依據。其次，電子商務業務形式呈現出綜合性的特點。綜合性業務主要是利用計算機平臺或者計算機技術進行市場交易，這個過程中需要買賣雙方一起進行。
工商管理中，電子商務和市場營銷之間的關系非常密切，二者相輔相成。電子商務和市場營銷融合能夠給企業更好的發展提供一個可靠和安全的業務環境，能夠推動市場營銷改革創新的進行。隨著社會科技發展，網絡技術和信息技術已經逐步運用到了營銷中去，電子營銷也成為營銷的一種新模式。在業務交易服務開展的時候，電子營銷起到了非常重要的作用，也給我國國民經濟更好的發展提供了幫助。
二、工商管理中電子商務對市場營銷造成的影響
隨著社會科技發展，電子商務的出現也給市場營銷造成了非常大的影響，改變了市場營銷的模式，推動了市場營銷的創新，在認識到其積極影響的同時，也必須正視電子商務發展給市場營銷帶來的挑戰，只有這樣才能夠幫助企業更好地參與到市場營銷中去，幫助企業提高其市場競爭力，給其更好地發展奠定基礎。
（一）電子商務對市場營銷的積極影響
隨著互聯網技術的發展，電子商務的發展也給市場營銷造成了積極影響，用戶可以全面了解企業的相關信息，從而能夠在較短時間內找到自己需要的商品和服務，達成交易。此外，利用互聯網平臺企業能更好地和消費者進行溝通和交流，更好地了解用戶的相關需求，真正做到知己知彼[1]。只有全面了解用戶的實際情況和需要，才能夠有針對性地給用戶提供優質服務。利用實時溝通能夠確保企業的成本不會被浪費，能夠幫助企業更好地節約資源和金錢。隨著競爭的激烈，進行市場營銷的時候，也應該根據實際情況和需要與時俱進，綜合性地分析市場經濟發展過程中的各種影響因素，根據企業當前和將來的發展，進行營銷方案的制定，確保營銷方案能夠滿足企業長遠發展的需要，在營銷方案執行的過程中，也需要根據社會時代變化不斷地進行改進，只有這樣才能夠給用戶提供更加高質量的服務，從而給企業長遠發展奠定良好的基礎。
（二）電子商務發展給市場營銷帶來的挑戰
首先，我們必須認識到進行網絡營銷便是存在一定風險的，通過分析我國網絡營銷現狀可以發現，當前稅務部門還沒有進行科學方案制定來對買賣雙方進行約束，這種情況的存在也直接導致了網絡稅收不夠清晰，導致稅收流失嚴重的情況出現，這也會增加金融風險出現的概率[2]。
其次，對于網絡而言，病毒和黑客入侵是人們非常重視的問題，也給網絡安全造成了嚴重的威脅。并且，現在網絡信息還存在嚴重的不確定性，有些企業為了維護自己的利益，往往會采取一些和網絡市場營銷發展規則相違背的措施，為了提高自己的認知度往往會進行虛假信息的，這樣會給市場營銷更好地發展造成較大的影響，還有些不法分子為了獲取利益，會通過電子商務平臺開展經濟犯罪活動，這也會給電子商務市場營銷更好地發展造成極大的影響。
三、電子商務和市場營銷發展路徑分析
新的環境下，電子商務和市場營銷想要更好地發展便必須轉變以往的發展模式，及時更新理念和手段。
（一）適時地進行管理重心的轉變
對于企業而言，市場營銷理念往往和其所處的時代有著直接關系。隨著社會經濟發展，人們的生活水平也有了極大的提高，人們對生活質量的要求也在不斷提高，消費思想觀念也發生了一定的變化，不僅僅重視產品的實際用途，對其外觀等方面也有一定要求，為了滿足消費者的需要，企業也會根據消費者需求變化來制造產品。這種模式本身便和以往大批量生產然后再銷售的模式不同。并且，隨著電子商務的發展，消費者需求更容易被企業掌握和了解，這也能夠讓企業生產的產品更加個性。對于消費者而言，能夠更好地滿足其實際需要。隨著社會市場經濟的發展，企業之間的競爭方式也發生了很大變化，對于消費者非常重視的信譽、價格和服務等一系列問題，企業也已經逐步實現了公開和透明，這種新的市場營銷模式也在一定程度上轉變了消費者的消費心理，其選擇產品的時候，對于商家服務的興趣也越來越大[3]。企業需要將消費者利益放在首要的位置進行市場競爭，并在這個基礎上進行營銷模式的創新，只有買賣關系真正和諧，企業才能夠得到更好的發展。
（二）重視電子商務營銷模式的發展
電子商務營銷的發展也方便了消費者的生活，消費者消費時也更加愿意通過電子商務平臺進行購物，這也能夠幫助企業更好地進行市場營銷策略的制定。現在很多營銷類企業都已經將電子商務渠道運用到營銷中，電子商務平臺也得到了很好的發展，這也在一定程度上給傳統營銷模式造成了極大的沖擊，雖然短期內電子商務模式無法幫助企業獲得很多的利益，但是其能夠擴大產品知名度，幫助企業提高產品的品牌效益。通過分析和調查可以發現，我國產品一般會選擇硬傷定制、網絡銷售以及廠商連鎖店專賣三種模式，這給產品商業務的開展提供了幫助，并且電子商務模式的運用也能夠將銷售周期縮短，能夠降低庫存積壓危機出現的概率。
（三）重視消費者權益的維護
在電子商務大環境下，進行市場營銷的時候，需要根據客戶的特點和需要進行客戶服務模塊的建設，還應該根據市場變化情況及時和靈活地調整客戶服務模塊。市場營銷的時候，需要利用網絡信息渠道將物流和客戶服務結合在一起，通過電子商務的物流產業鏈條切實提高客戶服務工作的效率和質量[4]。并且，客戶服務模塊還必須對客戶需求進行嚴格的把控，做好有價值信息的匯總工作，并根據客戶需求的變化進行市場營銷方案的調整，此外，企業還應該將電子商務平臺和網絡渠道運用進來，做好消費者售后服務相關的工作，進行跟蹤回訪制度的建設，對于消費者的新需求和想法，企業必須及時了解，還應該根據消費者的需要進行網絡營銷應急機制的建立，通過數據分析避免各種營銷問題的出現，這樣能夠讓企業營銷更加快速地適應當前的電子商務環境，滿足客戶的實際需要。
（四）重視市場營銷戰略的完善和調整
隨著市場營銷的發展，以往的營銷方式已經很難滿足實際的情況和需要，這也導致很多企業營銷的效果比較差，很難滿足實際的需要。所以，受到電子商務的影響，企業必須根據實際情況和需要進行市場營銷戰略的創新和調整，幫助企業切實提高自身的綜合競爭力，給企業更好地發展提供幫助[5]。并且，企業還應該轉變以往的B2C模式，將更加先進和科學的B2B模式運用進來，在市場競爭的時候，將競爭重心從以往的產品競爭逐步地轉變成為售后服務的競爭，電子商務營銷模式的發展也給市場營銷更好地進行提供了更加廣闊的平臺，確保企業能夠在最短時間內了解市場的實際動態，做好市場分析和市場預期工作，確保企業產品定位的準確性，將商標作用更好地發揮出來，體現產品本身的品牌價值。B2B營銷模式特點比較明顯，主要包含了下面幾點。首先，企業經濟用途會直接決定產品本的價值；其次，B2B模式支配消費者市場的能力更強，能夠很好地滿足消費者的實際需要；再次，銷售過程比較復雜，能夠將銷售的不同部門以及不同環節包含進去；最后，買賣雙方需要一起進行產品價格的協商，并且，渠道管理也會隨著供應鏈的變化而發生一定的變化。
四、結語
隨著科技和經濟的發展，電子商務也得到了很好的發展，這也轉變了市場營銷的環境，為了跟上社會和時代的發展，現代企業必須積極地轉變市場營銷的理念，將網絡信息合理地運用進來，做好市場的調研和市場的分析工作，及時地轉變市場營銷的重心，更加重視消費者的個性需求，將電子商務的優勢運用進來，推動企業市場營銷戰略的創新化、市場化、環保化發展方向，幫助企業切實提高其營銷水平和管理水平，幫助企業更好地參與到市場競爭中去。
參考文獻：
[1]楊明.電子商務時代跨境電商市場營銷的新途徑探索[J].產業創新研究，2020（10）.
[2]蔣兆年.工商管理中的電子商務與市場營銷研究[J].中國市場，2020（15）.
[3]李倩.工商管理中的電子商務與市場營銷研究[J].環渤海經濟瞭望，2019（10）.
[4]金鑫.工商管理中的電子商務與市場營銷[J].中國市場，2018（8）.
【關鍵詞】電子商務 市場營銷 營銷理念
一個企業對其產品進行營銷的過程中，都會有貫穿始終的市場營銷理念。市場營銷理念是指企業在進行有組織、有管理的市場營銷活動時所運用的經營決策依據的基本指導思想。優秀的營銷理念可以體現為對消費者需求的關注和企業經營效益的把控以及市場營銷觀念的運用。由此，針對電子商務時代下的市場營銷理念的研究對企業的發展壯大有重大意義。
一、電子商務時代下的市場營銷環境的變化
（一）電子商務時代下的市場全球性的變化
伴隨著經濟全球化的發展，互聯網技術的提高，國際中各個國家之間的交流日益增多。互聯網電子信息技術的使用，拓寬了國際經濟交往的選擇范圍，提高了國際經濟交往效率，促使共享的市場經濟的信息量加大。新型的網絡電子技術的發展，促使電子商務快速形成，從而加速了市場全球化。我國商戶在進行市場營銷時，要注意市場全球化的趨勢。
（二）電子商務時代下的銷售模式與盈利方式的變化
傳統的銷售模式，是由產品的生產方出售給中間商，再由中間商銷售給消費者，這過程要經歷多次買賣易主，多次利潤加成，因此，一個產品到達消費者手上時，肯定會增加一些額外的費用，從而拉高了產品的銷售價格。現在，電子商務的廣泛應用，使產品省去了不少中間渠道的銷售，產品完全可以直接通過互聯網進行兜售。企業減少中間各方對其產生的影響，從而改變了盈利方式，提高了營業利潤。
二、電子商務時代下的消費者消費行為的變化
（一）消費者的消費行為由實體店消費轉為網絡消費
電子商務的興起，為消費者購買商品提供了便利。傳統的消費者購買方式主要是在實體店購買產品，消費者常常抱著貨比三家的心態購物，這既增加了購物時間，也消耗了消費者的體力，使購物成本增加。但是，由于電子商務的逐漸普及，消費者已經慢慢改變了傳統的購買方式，由原來的實體店購物轉變為網上購物。通過網絡，消費者不受時間、地點等約束，隨時隨地都可以瀏覽各種購物信息。而且，消費者不需要消耗體力，只需動動手指，就可以貨比三家，找到心儀的產品。而最重要的是，消費者的購物效率被大大提高，消費者只需花費較少的時間，就可以找到世界各地多個同類的商品，擇優選擇。另外，網上購物還可以由快遞公司直接送到家里，免去了消費者在商場購物的辛苦。由此可見，時代在進步，消費者對銷售過程的服務要求也在不斷提高。在電子商務時代的沖擊下，企業要時刻關注消費者消費行為的轉變。
（二）消費者網絡消費行為給企業發展帶來的契機
消費者的消費需求各異，他們可以根據自己的需求向商家提出具體要求，商家再根據實際推薦合適的產品，甚至會有電商根據消費者的需求量身定做產品，從而滿足消費者的購買需求。這種方式既可以讓消費者心滿意足，也為商家研發更多適合市場發展的產品提供了有利的契機。
三、電子商務時代下的市場營銷理念的內容
（一）網絡營銷理念
隨著電子信息技術、網絡信息技術的發展和普及，其技術已在各個領域得以應用。目前，電子商務高速發展，使市場營銷環節產生了網絡營銷的理念。該營銷理念的產生，為消費者的購買過程提供了很大的便捷，同時也為各個商家提供了發展的契機，也給生產商品的企業在運營的過程中獲得更大的利潤。
（二）綠色營銷理念
伴隨著我國經濟水平的提高，我國提出了可持續發展戰略。近幾年，全球環境污染嚴重，氣候變暖。為實現對地球更好的保護，我國各行各業嚴格執行可持續發展戰略作為基本國策。綠色營銷理念主要指在市場營銷的過程中堅持環保理念和可持續發展戰略。產品在生產的過程中要嚴格按照國家統一標準進行科學、無污染、無公害的生產模式。在電子商務時代下，商品通過網絡圖片進行展示，購買者不能用任何辦法去辨認其產品的質量。由此，各商家和廠家更要堅持綠色營銷理念，使消費者購買得放心和舒心，也使消費者在使用產品過程中得到保護。綠色營銷理念能提高企業的發展水平，增強我國的整體綜合國力。
（三）創新和個性化營銷方式
進入21世紀以來，我國經濟水平和科學技術水平都得到了迅速的發展，時代的進步，促使消費者對購買產品的質量和服務的要求都得到了提高。電子商務時代的到來，實現了消費者對產品的個性追求的需要。網上各種產品的電商，都會依據消費者的不同要求進行個性產品定制。從而滿足了人們日益提高的生活需求。實現產品的個性化即是企業針對產品形式的創新。但是只針對產品形式創新是遠遠不夠的，要依據當代的時代特點，創建新型的創新和個性化的營銷方式。實體店為實現產品的多銷多賣，常常會進行打折和綁定銷售方式。利用電子商務的特點，企業可以根據產品的特性和消費者的需要，與消費者建立良好的關系，同時根據消費者每天喜歡的產品瀏覽的次數，每天在消費者的相關信息平臺進行物品更新和分享，并建立適用的創新個性化營銷模式。從而促進企業的發展，經濟利潤的提高。
經濟全球化時代的到來，使國際市場經濟競爭愈演愈烈。我國為提高綜合國力和增強經濟實力正不斷促進電子科學技術的發展。電子商務的產生和發展為我國市場經濟的發展帶來了新的契機。本文筆者對電子商務時代下的市場營銷理念的相關內容進行了論述，同時，筆者提出了網絡營銷理念和綠色營銷理念，希望電子商務時代下的市場可以多元化發展。
參考文獻：
[1]王強.電子商務時代市場營銷的新策略研究[J].中國市場，2015，（14）.
隨著電子信息技術的迅猛發展，以及全球經濟一體化進程的逐漸深入，網絡逐漸縮短了時間和空間的差距，電子商務給傳統的商務活動帶來了巨大的轉變，是對社會經濟的一次革命性的影響。電子商務大環境下，市場營銷面臨著前所未有的巨大變革。
二、電子商務的界定及其主要特征
電子商務其主要內容包括兩個方面：一是商貿活動，而是電子方式。所謂電子商務指的就是通過網絡進行的種類多樣的商務活動，指的是包含交易、支付、關高、服務等各種貿易活動的電子化。其主要特征在于：網絡特征、方便性、整體性、安全性以及協調性。
三、營銷環境在電子商務大環境下的轉變
首先，市場環境全球化。隨著國際經濟一體化進程的逐漸深入，國內外經濟交流的日益增多，互聯網時代給國際間的經濟交流和往來減少了限制和制約。另外，網絡化的營銷手法也促進了市場全球化的進程。現代社會市場已經是全球化的市場，我們面臨的市場不再只針對國內市場，而是針對國際市場。
其次，營銷方式和盈利方式的轉變。傳統的營銷方式通過中間商進行銷售，銷售鏈接很長，商品要經過多次轉手才能從企業手中到達消費者手中，現在的電子商務可以直接讓產品的生產企業與客戶進行交流，通過網絡來完成交易，節約了大量的中間環節，也有利于服務質量的提升。另外，商品價格也由于不經過中間商的加價得到了大幅度的下降，有利于消費者獲得較多的利益，同時也可以促進企業經濟效益的提高。
第三，支付手段的改變。現代社會電子商務的發展帶來了網上支付這種全新的支付手段，不同通過現金交易來完成交易，電子貨幣支付節約了更多的時間，使消費變得方便快捷。
四、電子商務大環境下營銷理念的轉變
現階段，市場營銷的理念隨著電子商務的迅速發展發生了根本性的改變，這種電子商務環境下的市場營銷更趨向于通過宣傳手段讓消費者對商品產生了解，促進購買欲望。
首先，網絡營銷理念。現代社會隨著信息技術的迅猛發展，信息技術開始與營銷手段相結合，開辟了嶄新的營銷領域，在營銷的環節中出現了網絡營銷理念。網絡營銷給消費者帶來了很多的方便，也給商家帶來了更多的利潤，受到了很多現代消費者的青睞。
其次，綠色營銷理念。可持續發展戰略有利于增加我們國家的綜合競爭實力，有利于我國國際地位的提高。解決資源，對環境進行保護使可持續發展的根本目標，綠色營銷充分體現了資源方面的節約，與可持續發展戰略不謀而合。
再次，創新營銷和個性化營銷。現代社會，隨著經濟的發展以及科學技術的騰飛，人們的個性化需求也開始逐漸的展現出來，企業需要根據客戶的實際需求，制定個性化的營銷手段，借以符合市場的新需求，因此，企業必須不斷的對營銷方式進行創新，開發新的可以吸引客戶眼球的產品，按照客戶的需求來定制個性化產品，注重迎合消費者的不同需求。另外，對營銷手段進行及時的調整，借以提高自身的競爭力。另外，還需要根據消費者關鍵的具體改變以及市場營銷環境的具體變化判斷消費者的愛好和行為，電子商務不受時間和空間的限制，使消費者和產品更加接近，企業必須樹立起以客戶為中心的營銷理念，改變傳統的以企業自身為中心的營銷理念。做到為客戶著想。有利于企業在市場競爭中提高綜合競爭實力。
五、電子商務大環境下營銷理念的創新
首先，可以通過網絡進行品牌營銷。電子商務平臺使每個企業都處于平等的地位，品牌的拓展可以通過媒體廣告以及網絡廣告的形式來完成，網絡品牌營銷成本低，而且反響好，可以為企業節約不少宣傳資金，起到更好的宣傳效果。
其次，可以重新定位企業的營銷策略以及產品特征。企業的營銷策略一定要注重于消費者之間的溝通和互動，積極維系好企業和消費者之間的關系，客戶的滿意度是保證企業經濟效益的一個重要指標，所以，企業必須重視客戶滿意度，在制定營銷手段的時候要積極為客戶著想，滿足消費者意愿的同時，提高企業的經濟效益。
它指由單一賣方建立，以尋求眾多的買者，其目的是建立或維持其在交易中的市場勢力的市場戰略。例如，由全球最大的網絡路由器生產商思科(Cisco)系統公司建立的因特網站，使顧客能夠了解他們訂貨的全過程，檢查生產提前期、價格、訂貨和貨物發運的狀態，并在網上獲得相關的技術咨詢服務。目前，這個站點每年銷售30億美元的產品，約占思科公司總銷售額的40%。此外，通過在網上技術文件，向顧客提品信息，思科公司每年節約了2.7億美元的印刷費、訂單及其處理錯誤損失和以電話為基礎的技術支持費用。其網上營銷也通過加速訂單處理和訂貨狀態實時跟蹤而增加了顧客的品牌忠誠。
2.買方控制型市場戰略。
它是由一個或多個購買者建立，旨在把市場勢力和價值轉移到買方的市場戰略。雖然很多情況下涉及中介商，但有些特別大的購買者已經為自己建立了電子市場。例如，日本航空公司是一個機上消費品的大客戶，它經常在其網上諸如塑料垃圾袋、一次性杯子等產品的需求信息，以便發現最有吸引力的供應商。
買方控制型市場戰略除了由一個購買者直接建立的電子市場之外，還包括買方型和買方合作型兩種買方控制型市場戰略。
“在線自由市場”(Free Markets Online)公司建立了一個典型的買方型電子市場，該公司為傳統的工業企業尋找一批競爭的零部件和半成品供應商。該公司提供一次離線（offline）服務，它針對每一個買主的要求，尋找出一批潛在的供應商，一旦這批可行的供應商確定后，該公司為這些供應商進行一次為期3個小時的網上競價。“在線自由市場”公司建立的這種買方型市場幫助買方迅速有效地獲得了滿足其專門需要的供應商，更重要的是，供應商之間的網上競價使買方購入的零部件和半成品的價格下降10%--25%。
買方合作型電子市場則采用另一種方式。它把若干公司的采購聯合起來，以增加其討價還價的能力。“TPN登記表”公司是由通用電器信息服務公司和湯姆生出版公司出資成立的一個合資公司。剛開始，它僅為通用電器公司燈泡事業部屬下的各分廠進行聯合采購，后來擴展到通用電器公司的所有事業部，現在，它的服務對象已經超越了通用電器公司，成為包括通用電器在內的多家大型企業進行聯合采購的公司 。這一買方合作型電子市場大大降低了訂貨的處理時間（例如，使通用燈泡分部的訂貨處理時間從一周下降至一天）、減少了訂貨處理成本，而且使采購物品的價格下降了10%--15%。
3.中介控制型市場戰略。
它是由買賣雙方之外的第三者建立，以便匹配買賣雙方的需求與價格的市場戰略。“快速配對”（Fast Parts）公司是一個專門交易積壓電子元件的電子市場。它擁有大量的供應商和購買者的信息。通常，該公司根據不愿對用戶公開公司名稱的企業的積壓電子元件的產品信息，通過電子市場對商品進行拍賣。這使三方都受益：賣方獲得了比傳統經銷商出價更高的銷售價；買方則以市場價迅速獲得了它需要的電子元件，更重要的是，“快速配對”公司檢驗了這些產品，并給予這些產品以完全的質量保證；“快速配對”公司則賺得8%的傭金。在這個市場中，三方都是贏家，輸家可能只有傳統的經銷商。
但是，中介控制型電子市場的出現并不必然排斥傳統中間商。例如，“數字市場”（Digital Markets）公司建立了一個以電子元件為交易對象的電子市場，其目的不是改變買賣雙方的關系，而是要使交易更有效率。它通過電子市場把買方的訂單提供給分銷商，再把價格、送貨等信息反饋買方。“數字市場”公司還能使買方確認和跟蹤他們的訂單。為此，公司向賣方收取一定的交易費用，買方則不需為此付費。
二、電子商務市場戰略的選擇
1.電子商務市場能否節約交易成本
通過更有效率地處理交易降低成本是當前企業參與電子商務活動的首要原因。所以，企業應該詳細分析其整個業務處理過程，特別是銷售過程，以便發現通過電子商務市場節約成本的環節。在早期的電子商務市場中，大多數企業已經發現通過在其因特網站點上在線產品促銷信息，DEC公司每年節約了50萬美元的產品目錄印刷和郵寄費用。
此外，在一個企業的產品銷售乃至生產經營過程中有許多其他環節可以精簡。從產品開發到生產制造管理，從財務信息的管理到跟蹤供應商品質量的純凈，電子商務市場具有不可估量的影響。其影響的程度依賴于現行交易的狀況。對于像戴爾（Dell）公司這樣通過早期的直銷和費用，但要比其競爭對手想象的小得多。
第二種情況是企業可以通過電子市場擴大用戶的范圍而受益。哈特福德計算機公司通過“TPN登記表”公司將其產品打入通用電器公司的更多事業部，使其銷售額增加了4倍。
第三從電子市場受益的情況是對買方而言的。很明顯，通過電子商務市場，買方能從更透明的市場競爭和由此而使價格降低中受益。
2.該產品的電子商務市場是否發展得很快
雖然從總體來說，電子商務市場的潛在利潤越大，企業界建立它的熱情就越高，但是，還需要考慮另外一些因素。當一個企業關鍵產品的電子商務市場發展得很快時，該企業和它的競爭對手就有動力迅速建立起一個電子商務市場，以便獲得先動優勢（First more advantage）或建立進入壁壘（Entry barrier）。這對買方、賣方和中介商都適用。
通常，一種產品的電子商務市場的發展速度取決于兩個方面的因素：即當前交易的無效率程度和買方的成熟性。交易的無效率是由信息的不對稱，產品分銷層次過多、分菹體制過于復雜，供求雙方太分散等原因造成的。消費者的成熟度通常與消費者確定具體產品的能力、對產品差別化的正確理解等因素有關。
對于交易無效率程度高和消費者成熟度高的產品類型，如維修產品、個人電腦、旅行服務、網絡終端產品，最有可能進入電子商務市場（如圖書1的第一象限）。例如，戴爾（Dell）公司早就看到個人電腦出現了若干電子商務市場（如pcorder，com，Ecadvantage和ONSALE），由于戴爾公司也迅速地建立了自己的網上銷售站點，從而降低了其消費者被競爭對手搶手的速度，也推遲競爭對手其他市場份額和價格優勢的侵蝕。 買方成熟度高 原材料
公用事業零售 化學原料
紙漿與紙張
飛機/機車
維修產品
個人電腦
標準化半導體元件；組件
網絡終端產品
旅行服務
買方成熟度低 渦輪機
天然氣
計算機主機
交易無效率程度低
培訓服務
金融服務
運輸；重型機械
交易無效率程度高
表1 電子市場的機會
對于那些快速變化的產品，購買者的戰略應該是盡量多地利用電子商務市場，以便節約成本；而供應者的戰略則應是利用電子市場以獲得更多的消費者，并阻止或推遲買方控制型市場的形成；中介商的戰略則是集中精力吸引市場買賣雙方中的關鍵群體參加到它的電子市場中來。
3.企業是否具有較高的市場份額和市場勢力
為了確定什么樣的市場戰略對賣方最有效，我們需要考慮賣方的市場勢力及其產品的牌知名度兩個因素。如果一個商是這個行業的主導廠商并且其產品具有明顯的品牌知名度，那么它應該考慮建立自己的因特網站點銷售產品。例如，思科公司是路由器市場的主導廠商，利用它的品牌知名度的其因特網站點上獲得大量的客戶。而那些缺乏足夠的市場勢力和品牌知名度的廠商，則應該進入多個電子商務市場，以便擴大它的銷售范圍。 市場勢力賣方高 企業集市 公司因特網
站點銷售
市場勢力賣方低 企業集市 企業集市
信息市場
品牌知名度低 品牌知名度高
表2 賣方電子商務市場戰略的選擇 買方采購量大 企業集市 公司因特網
站點銷售
買方采購量小 企業集市 企業集市
信息市場
潛在供應商數量少 潛在供應商數量多
關鍵詞：市場營銷；電子商務；理念變化；營銷管理
引言：
營銷理念是指企業在組織與管理市場經營決策和營銷活動時所遵循的指導思想。它作為企業的一種文化理念和發展思維，對企業的發展和改革起著至關重要的作用。成功的營銷理念應該充分考慮企業的市場經營效益、消費者的消費需求、合理的營銷管理等因素。所以，為了使我國企業在經濟新常態下迅速發展，在電子商務時代下引領潮流，研究電子商務時代下市場營銷的發展與變化具有重要意義。
一、營銷環境的變化
自我國加入世貿組織后，我國經濟便與世界經濟休戚相關。在經濟全球化的大環境中，國際之間的交流合作越來越密切，同時也越來越充滿挑戰。尤其在互聯網崛起之后，電子商務在加速市場全球化的同時，也開始對傳統的營銷模式產生影響。由于網絡營銷的自由性，我們現在所面臨的市場是更為廣闊的國際市場。傳統的營銷方式是企業通過個體營銷商來進行。但由于電子商務的發展，企業可以通過網絡平臺直接與顧客進行商業活動，這樣不僅可以省下大量的中間環節，還可以在提供全天優質服務的同時，做好市場調研，更直觀的了解消費者需求和市場狀況。此外，通過這種直接的商業交流，既可以讓消費者得到實惠，用最低的價格獲取優質的產品與服務，也可以讓企業獲得更大的利潤，增加經濟效益。在電子商務時代，人們購物支付的方式不再依靠傳統的現金支付。以支付寶及淘寶為典型的網上商務平臺，讓人們的日常購物活動變得的更加方便與快捷，同時在線支付也為顧客節約了更多時間。這種新興的商務活動，可以巧妙的避免現金交易中出現假幣的現象，在一定程度上減少了商品活動中違法犯罪的行為，既可以維護消費者權益，也可以降低商家的損失，從而讓商業交易變得越來越相互信任。總而言之，以上全球性市場的變遷、銷售方式及盈利方式的變化、購物支付手段的多樣，讓市場營銷環境發生了重大變化，企業對此應高度重視，認真做好這幾個方面的統籌工作，把握電子商務發展機遇，調整市場營銷策略，順應發展。
二、市場營銷理念與消費者行為的變化
隨著世界科學技術的快速發展，信息技術革命的快速推進，如今市場營銷理念應該向大眾化發展，充分利用各種網絡平臺，積極拓展宣傳手段與方法，使消費者能更為直接的了解產品性能及市場。為此，我們要注意以下幾點。首先要樹立綠色營銷理念。當今世界各國都在大力倡導可持續發展，我國更是堅持可持續發展戰略，高度強調經濟發展與環境保護同步進行，綠色發展理念開始深入人心。另外，隨著人們物質生活的極大豐富，越來越多的人開始追求精神生活，開始去享受健康的綠色生活。因此我國企業在進行市場營銷活動時，尤其是在電子商務時代應該高度重視綠色理念，體現環保意識，堅持可持續發展戰略。既要保證產品的綠色、無公害、無污染、節約，也要以綠色發展理念為指導去進行銷售及進行售后服務活動。如此，不僅有利于增強我國企業在世界市場中的競爭力，提高企業科學水平和創新能力，而且有利于我國的環境保護，提升我國國際形象，增強我國綜合實力。其次要創新營銷方案與個性化營銷相結合。隨著人們對產品質量越來越高的要求，對產品個性化越來越瘋狂的追求，企業應該專注于創新，積極研發新的“個性化”產品，以滿足消費者的消費需求。要做到這一點，就需要企業引進新技術，招聘高科技人才，搶在別的企業之前研發出新的產品。同時，要注重于售后調查，與消費者良性互動，積極征求消費者意見，積極了解市場動向，迎合消費者的個別需求。通過以科技為支撐，來提高產品的市場競爭力；以創新為指導，來搶占市場制高點。此外，要充分認識網絡消費的主要特點。由于經濟全球化的推進，世界各地的產品開始相互流通，這樣不僅拓寬了人們的眼界，也讓人們對那些司空見慣的產品開始抵觸，追求新穎的、個性的事物是網絡消費的一大特征。由于電子商務的快速發展，人們可以輕松的瀏覽到各種產品信息，因而無形之中，使得企業之間的市場競爭變得更加激烈。消費者在選擇產品時會充分考慮自己的愛好和需求，并對同類商品的價格進行對比，以此來作出購物決定。在這些因素的影響下，企業要想獲得市場就必須在保證效益的前提下，以優惠的價格，來供更加優質的商品和更加全面的服務。最后，要充分認識消費者行為的變化。傳統的市場營銷主要是有目的的對目標客戶進行營銷活動，由于消費者往往并不是出于自我需要的被動接受方，使得營銷活動在一段時間內很火，卻并不能持久。但在電子商務時代，消費者在面對琳瑯滿目的商品時，開始由被動接受慢慢地轉向自主消費，這種轉變使得企業必須制定新的營銷策略，來適應消費者更加理性的購物。另外，越來越多的消費者開始喜歡自我定制商品，以此來滿足自己的個性化需求。消費者這種積極主動參與商品生產和研制過程的要求，就使得企業要充分考慮消費者深度訴求，深入了解客戶真實需要，積極轉變營銷思路。
結語：
21世紀是經濟全球化的時代，面對日益激烈的國家與國家之間的競爭，我國堅持走中國特色社會主義道路，堅持發展社會主義市場經濟，努力增強我國綜合實力。隨著電子商務的快速發展，我們的社會也將發生重大變遷，將慢慢從過去的工業經濟時代步入電子商務時代。與此同時，企業也將面臨越來越多的機遇和挑戰，要想在新的電子商務時代立于不敗之地，即必須制定企業自己的，與新的電子商務環境相適應的市場營銷策略，并在不斷的探索中創新與發展。本文只是對電子商務時代下市場營銷發展的淺顯討論，分析了消費者行為的變化，說明了市場營銷理念的變遷，希望能幫助我國企業正確認識電子商務時代下市場營銷理念，從而為推動我國經濟建設貢獻力量。
參考文獻
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內容摘要：本文在研究國內外農產品批發市場交易模式的基礎上，指出了我國農產品批發市場存在的不足，設計了能夠解決這些不足的電子商務系統，并對該系統的設計思路、系統框架、交易模式等進行了探討。
關鍵詞：農產品批發市場 交易模式 交易流程 電子商務系統
問題提出
隨著我國經濟飛速發展，城鄉統籌，工業經濟開始帶動農業產業化發展，使農村經濟進入了新的發展階段，農產品也從單一的糧食生產開始向多樣化的農產品方向發展。而農村流通現代化作為農村建設的一個組成部分，是促進我國農村現代化建設、促進城鄉一體化建設和提高農民生活水平的重要途徑。
農產品批發市場是農產品流通網絡體系的核心。農產品批發市場是“小生產、大市場”的客觀要求，發揮著集散商品、形成價格、傳遞信息、調節供求和提供服務的功能。縱觀國內外農業發展的歷程，農產品批發市場對穩定農業生產和提高農產品流通效率做出了巨大的貢獻。但是，作為農業產業化發展中重要的一環，農產品批發市場的發展還不盡如意，還存在著盲目建設、重銷地而輕產地、市場管理不完善、交易規模小且落后、信息網絡利用效率低等問題。
應該說，發展電子商務，提高農產品批發交易的信息化利用水平，可以極大地提高農產品交易的規模與質量，減小農產品交易過程中的流通損失。本文在研究國內外農產品批發市場交易模式和流程的基礎上，針對我國的農產品批發市場交易特點，設計了相應的電子商務系統，并對交易系統構成、交易模式等進行了詳細分析。
國內外農產品批發市場交易模式
（一）我國農產品批發市場交易模式
我國農產品批發市場的規模參差不齊，即使在一個市場內也會存在多種交易模式，圖1顯示了我國大多數農產品批發市場的交易模式和流程。
在交易過程中，市場的參與主體包括：農民（含農業生產聯合組織）、批發商（從小商販一直到大批發交易商，等級差距比較大）、小消費者、大型采購者。
主要交易活動包括：農民（含農業生產聯合組織）與小消費者之間的交易；農民（含農業生產聯合組織）與各級批發商之間的交易；農民（含農業生產聯合組織）與大型采購者之間的交易；批發商與小消費者之間的交易；批發商與大型采購者之間的交易。
不同交易主體間的競爭談判能力不同，在交易中占優勢的是批發商，而農民是比較弱的交易參與者（現實中我國的農業生產聯合組織較少）。現在農產品價格主要通過討價還價來形成。交易者之間沒有站在一個平等的競爭平臺上就行交易，農民在批發市場的交易中沒有收益，同時也使我國的農產品批發市場效率較低。
（二）國外農產品批發市場交易模式
國外經濟發達國家的農產品批發市場的交易模式與國內農產品批發市場具有較大的不同，其中有兩個代表性模式：一種是以美國為代表，交易模式為從農戶開始到消費者的產銷一體的全流通制度，體現了一種規模化效益；另一種則以日本為代表，其農產品批發市場交易模式的主要特點是引入了拍賣制度，這是一種精細的交易定價模式。
美國式的農產品直銷。所謂農產品直銷，就是由農民或農民團體，將生產的農產品包裝處理后，直接運送供應消費地零售業者（超級市場）或連鎖零售業包裝配送中心和消費大戶。由于減少了不必要的中間環節，降低了運銷價差，使生產者和消費者都得到利益。這種直銷模式是與美國的經濟發展水平相適應的。農產品生產規模增大，零售單位的規模也隨之增大，尤其是零售商店形成連鎖經營或超級市場連鎖店網絡的發展，在一定程度上解決了小生產與大流通的矛盾。與此同時，交通條件的進一步改善，通訊手段達到較高水平，保鮮技術的進步和分級的標準化，也為農產品直銷的發展創造了條件。
日本式的農產品批發市場拍賣。由于日本人多地少，人地關系相對緊張，其農業生產只能建立在小規模經營的基礎上，因此，日本農業生產小規模與大流通的矛盾始終難以解決。日本農產品市場向拍賣市場的方向發展，走出了一條節約交易時間和費用的高效的農產品批發市場發展之路。拍賣制度體現了公開、公正、公平的原則，有利于市場價格的形成。目前日本絕大多數農產品批發市場都是采用這一制度，而且各批發市場都有計算機和特定的通訊線路聯網。經由此網絡，交易者可以看到全國各拍賣市場的行情，并可以購買其他市場上的產品，形成了全國統一的大市場，進一步節約了交易時間和交易費用。
（三）國內外農產品批發市場交易模式對比分析
根據我國農產品批發市場的交易模式現狀與以美國和日本為代表的發達國家農產品批發市場交易模式相對比，可以發現：
我國批發市場主體組織化程度低，業務經營存在盲目性。目前農產品批發市場的經營主體絕大多數是分散的農民和城鎮居民，他們經營規模小，經濟實力弱，缺乏專門的經營知識，且絕大部分不具備法人資格。在業務經營上存在著嚴重的自發性和盲目性。一方面，他們在市場交易經營中往往處于不利地位，對風險的承擔能力有限；另一方面，受利益的驅使，短斤少兩，以次充好甚至假冒偽劣的行為和事件時有發生，嚴重影響消費者的利益。
我國農產品質量不高，同時也缺乏相關的等級檢測檢驗標準。
我國絕大部分農產品批發市場交易以現貨、現金交易為主，批零兼營相對比較普遍。現有的批發市場大多是實物交易，產品全部堆放在市場，買主在驗貨基礎上討價還價，現金收付完成結算。以現貨為主進行交易得到的交易信息對調節商品流量、平衡區域供需矛盾有較大作用，但因交易對象已經是成品，因此交易信息對商品生產指導意義并不大。
我國農產品批發市場交易類型比較復雜，交易參與者眾多，使得市場監管的難度增加。
我國缺乏成規模的農業生產聯合組織，農民缺乏競價交易的信息和能力。
服務功能不足，服務意識不強。批發市場作為一種組織形態的市場，市場的提供方應該在組織商品流通方面提供較好的服務，不但要為買賣雙方提供好的交易場所，而且還應該為買賣雙方提供相關的服務設施和服務項目。
為了改變我國農產品批發市場存在的不足，必須設計能夠解決上述問題的有針對性的電子商務系統，才能繁榮我國農產品批發市場的發展。
農產品批發市場的電子商務系統架構設計
（一）設計思路
第一，當農產品批發市場采用統一的電子商務平臺進行交易時，必須使得參與各方能夠在平等的基礎上進行競價交易，而不是象現在的弱者恒弱、強者恒強。所以，對于我國農產品批發市場的電子商務交易必須引入會員制，全部參與者都是會員，會員根據在交易中的地位擁有不同的權限。
第二，在引入會員制的基礎上，對于交易的農產品必須設立完善的檢驗檢測標準，農產品在進入交易時已經確定了相應的等級和質量，這可以使交易者不必看到現貨就能進行交易。
第三，交易模式包含現貨交易和遠期交易。遠期交易便于農民根據需求和價格進行生產調整，同時也可以使批發商和需求者能夠及時調整操作策略，以實現交易暢通。
第四，交易規則為買賣雙方競價交易。競價交易能形成公開、公平、公正的價格，提高經營效率，節約交易成本和體現社會供求關系。
第五，完善農產品批發交易中的電子商務交易監管和配套物流服務等。這樣可以為農產品批發交易的順利進行提供保障。
（二）系統框架與主要功能
整個系統分為三個功能部分，即會員管理、交易管理、交易輔助服務。三者間信息傳遞關系如圖2所示。
參與電子商務交易的會員根據其在交易中所擔當的角色而具有不同的權限，但是對于全部會員來說，它們具有平等的市場主體資格。會員可根據其參與交易的次數、時長等劃分為長期會員和臨時會員。
會員管理的功能主要包括會員注冊登記、會員檔案管理、會員交易資格審核與監管。對于在市場交易中的銷售方來說，需要審核產品的質量、等級、數量、產地、提供時間等；而對于購買方來說，需要審查他的信用或資金能力、購買需求。只有通過交易資格審核后，交易各方才能進入電子商務交易平臺進行交易。這種方式保證了交易產品的質量等級和購買方的支付能力，規范了交易流程，可以保證交易的順利進行。
交易管理主要涉及交易和交易。在交易中，各方可以選擇現貨交易或期貨交易，競價方式可以采用拍賣競價，出價高者獲得產品。這樣可以保證市場交易中農民一方具有較高的收益。
交易輔助服務包括履約與支付、物流配送服務、交易監管等，保證交易的順利進行。
（三）開發平臺
開發平臺可采用J2EE（Java 2 Enterprise Edition）技術，數據庫采用Oracle等大型關系數據庫，開發工具采用Borland JBuilder等。
系統應用三層B/S架構，即Client/Application Server/DB Server模式。其中由DB Server完成對交易產品和需求等信息的儲存、管理等，Application Server完成交易的中間操作管理，Client完成會員客戶的各種交易操作。對于非會員來說，可通過公用網絡部分可公開的交易信息。
研究結論
綜上所述，我國農產品批發市場正處速發展時期，但是由于我國農產品生產和需求的分布都非常廣泛，尤其是中西部地區的農產品批發市場還非常落后，因此，必須在做好相關的產品檢驗檢測技術標準、政府的政策支持和市場監管的基礎上，按照市場參與各方的實際需求和特點設計有利于市場發展的電子商務交易系統，才能真正促進我國農產品批發市場的發展。
參考文獻：
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