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關鍵詞：大學生創業；營銷模式；優劣勢
基金項目：湖北省教育廳科學技術研究計劃指導性項目《大學生創業營銷模式困境分析與對策探究》（編號：B2016573）
網絡營銷模式與體驗式營銷模式是當前兩種十分常見的營銷模式，其各有優劣。在大學生創業過程中這兩種營銷模式也十分常見。大學生在創業過程中要根據自己的創業項目、銷售產品服務來靈活地選擇營銷模式，以提升創業的成功率。
1.大學生創業網絡營銷模式及其優劣
網絡營銷是一種基于互聯網開展一連串營銷活動以實現企業營銷目標的模式?；ヂ摼W技術處于不同的發展階段，網絡營銷模式的手法、工具c途徑也會有所差異。就當前網絡營銷來看已經從單純的網站建設模式轉變成為多元化的營銷模式。目前大學生常用的網絡營銷模式分為以下幾個類別：第一，在線商鋪營銷。在線上鋪營銷即為利用互聯網技術縮短與顧客之間短距離，拉近與顧客之間的親密關系。 在線商鋪營銷是一種直接向消費者提品銷售與服務的經營模式，消費者可以在基于互聯網下的電子商店中選擇商品，通過購物車來核實商品的種類與數量，進行電子訂單下單以及電子支付，選擇付款方式與送貨方式等。第二，中間交易平臺模式。該模式是網絡商城中十分常用的一種，該模式不生產產品，也不不購買產品，而是為其他企業提供電子交易平臺，通過提升知名度來吸引消費者前來購物，以通過收取商家服務費用來獲取經濟利益。對于高校大學生來說，網絡營銷模式最大的特征就是在與將消費者作為主導，以便更加有針對性地滿足消費者的需求。消費者則相對于以往擁有很多的選擇空間，可以根據自身的需求與愛好來選擇需要的商品。
在大學生群體創業過程中，網絡營銷模式相對于線下營銷模式來說擁有十分顯著的優勢。第一，網絡營銷成本更低。網絡營銷可以節省店面費用，原材料的購買環節簡易，可以適當降低采購成本。相關的促銷活動都是經由網絡開展，節約了傳統營銷模式消耗的廣告費用。第二，網絡營銷擁有更廣闊的自由空間。網絡店鋪不會受到規模的限制，可以絕對平等、自由的獲取各類信息。充分地展示自己，利用自己的優勢與特長，投入少量資本在互聯網上建立起國際化的貿易網絡。第三，網絡營銷的核心是消費者，可以為不同消費者提供柯興華的營銷服務，從本質上提升消費者的滿意度。相對應的，大學生創業過程中應用網絡營銷模式則必然存在一定的劣勢與缺陷，主要表現在以下幾個方面：第一，信任感缺乏。網絡購物有先天的不足，試用十分不便，消費者無法形成實際的感受。第二，網絡營銷過于被動。無法直接面對消費者，在銷售商較為被動。第三，交易安全隱患。計算機網絡安全問題將會給網絡交易帶來一定的威脅，消費者的支付安全存在潛在的危險。
2.大學生創業體驗營銷模式及其優劣
體驗式營銷即為始終圍繞消費者進行的營銷方式，在消費者消費的整個過程中對事件與相關情節進行安排與設計，讓消費者在消費的過程中可以沉浸在特定的體驗過程中，激發其潛在的消費欲望，獲得精神上的滿足。體驗式營銷模式的特別之處就是將焦點集中在消費者的體驗上，消費者在消費前、消費中與消費后的體驗是體驗式營銷的關鍵。對大學生創業來說，體驗式營銷存在著顯著的優勢。第一，體驗式營銷可以改善產品與服務的附加值。消費者之間存在著一定的差異，體驗式營銷不單單可以給消費者提供高水平的產品服務，同時還能夠根據消費者的要求來提供個性化服務，以提升產品或服務的價值。第二，體驗式營銷可以滿足消費者的個性化需求。其能夠展現出差異化的優勢，站在生活的角度，抓住消費者的注意力，優化消費者的消費行為。相對應的，大學生創業過程中應用體驗式營銷模式則必然存在一定的劣勢與缺陷，主要表現在以下幾個方面：第一，大學生在創業過程中選擇體驗式營銷模式就行需要慎重的選擇產品，以突出企業的特色，避免由于產品選擇錯誤而損害企業形象。第二，目標客戶群體的確認。體驗式消費需要瞄準準確的消費群體，如消費群體確認不準則會導致成本增加，從而造成一定的負面影響。
結束語
我國的社會經濟發展不單單需要創業來鼓勵就業，更加需要利用創業行為來推動國民經濟的發展進步。政府、高校、社會不單單要鼓勵大學生創業，更加要讓大學生在創業過程中學會如何抓住機會、建立團隊、選擇營銷模式。大學生創業營銷模式眾多，其中網絡營銷模式與體驗式營銷模式都是十分常見的模式，兩者各有優劣，大學生在創業過程中要有針對性地選擇，根據自身的實力與需求來選擇合適自己的創業營銷模式，以便獲得創業的成功。
參考文獻：
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[3]楊利靜.我國大學生創業營銷模式的困境分析與對策[J].現代營銷（下旬刊）， 2016（08）：72.
關鍵詞：移動互聯網 移動保險 保險營銷
中圖分類號:F840.32
文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914（2012）09-010-02
一、引言
伴隨蘋果公司先后推出iPod、iPhone以及iPad產品，在市場中掀起了移動智能終端的發展熱潮，引領了智能手機和移動互聯網時代的到來。艾瑞咨詢研究數據顯示，2011年中國智能手機市場出貨量規模達到7210萬臺，同比增長103.1%。2011年中國移動互聯網市場規模達393.1億元，同比增長97.5%。移動互聯網的商務運用被多方看好，保險公司也不例外。近年來，保險公司紛紛推出各種形式的移動互聯網保險運用，移動互聯網成為保險營銷的新平臺。
本研究把通過移動終端接入移動互聯網實現保險經營活動的各種形式稱為移動保險，包括手機網站投保、短息投保、移動理賠等形式。移動保險和網絡保險的區別包括兩點：一是移動保險的終端不再是固定的，接入的網絡也是移動互聯網；二是移動保險現在的經營主體依然是保險公司，沒有保險人、投保人以外的第三方加入，網絡保險有獨立的第三方加入。
移動互聯網作為保險營銷的新平臺，在相當長的時間里會與人營銷共存。相比而言，移動保險的優勢與劣勢、與保險人營銷的結合方式值得探討。本研究在分析移動保險相對人營銷的優劣勢的基礎上，探討兩者的結合方式，分析移動保險的發展趨勢，為保險營銷模式的創新健康發展提供參考。
二、移動保險與傳統保險營銷模式的對比分析與結合方式
（一）優劣勢對比分析
移動網絡作為保險營銷的新平臺，相對于目前最主要的營銷模式——保險人營銷模式有以下優勢：
1.打破時空限制。由于移動終端可隨身攜帶，移動網絡的跨越性和無時性，使移動保險具備人營銷所無法比擬的優勢——打破時空限制、提高效率。人營銷需要考慮到上門推銷的時間是否合適、目標群體的住所遠近與交通方式，效率相對較低。而移動保險這個特征是其被各大保險公司看好的最重要原因。
2.互動。保險人營銷中很多時候是人主動、強行向人們推銷保險產品，人們只能被動地接受保險知識宣傳，雙方沒有形成實質性的互動。但是在移動保險中，更多的是人們主動登陸保險網站了解保險產品等信息，之后與后臺的保險人形成良性的互動。這種互動有利于改善保險在人們心目中的形象。
3.運營成本低。保險人營銷中，保費包括支付給人展業過程的交通、通訊、勞動等方面的費用，成本較高。移動保險中則可以節省這部分費用，使保費降低。
同時，相對保險人營銷，移動保險面臨著新的風險：
1.法律空缺。移動保險是在近幾年移動互聯網、智能手機迅猛發展的產物，相關法律還沒有及時出臺。專門的移動保險法律的空缺，使保險合同的關系人都面臨著法律風險。信息化之后的保單生效條件、投保人如實告知義務的履行標準和保險人說明義務的履行形式是否依然按照保險法，沒有法律的說明，發生相關案件只能由法官基于公平公正進行判決。判決的不確定性是保險關系人面臨的法律風險。人營銷中則已經有較為成熟的法律進行規范、評判。
2.險種局限。目前的移動保險由于移動技術的局限，仍然只能適用于投保手續簡單的險種，也無法與人一樣充分利用語言、動作、表情等清晰解釋保險產品。保險產品是一種無形的產品，復雜的險種在沒有足夠的解釋的情況下，無法在移動保險中銷售。
3.安全性不足。移動保險的安全性包括相關設備物理安全、信息安全、網絡安全、系統安全。目前的移動保險終端（主要是智能手機）沒有足夠的防火防水功能，在室外運用可能面臨損害數據丟失的風險。業務流程中也沒有足夠的身份認證機制，一旦移動終端丟失，保存在其中的保險信息安全受到威脅。網絡時刻會面臨黑客病毒的威脅，也是值得關注的問題。在人營銷中則不存在來自網絡、設備的危險。
（二）結合方式
移動保險與保險人營銷在相當長的一段時間內仍然會互補共存，并且人參與移動保險可以為移動保險的發展創造條件。
1.移動保險與人營銷基于自身不同的特點，具有同存的必然性，將在兩個方面互補：
（1）移動保險中人們主動投保與人營銷中人們被動投保互補。人營銷是一種人主動甚至強行推銷保險產品、人們被動接受保險信息的過程，在人們保險意識不強的情況下，引起了人們的反感。甚至，人從自身利益出發，故意或者過失誤導保險市場目標群體，這嚴重損害保險公司形象，損害保險行業的聲譽。這是我國保險發展遺留下來的一個問題。然而，移動保險作為一種人們自愿上網了解保險信息產生保險需求的方式，兩者的結合有利于減少保險在人們心中的負面形象。通過移動互聯網快速理賠，也有利于改善保險行業的聲譽。隨著人們生活水平的提高，會有越來越多的人主動運用網絡了解保險，移動保險與人營銷會互補共存。
（2）移動保險目標群體的廣泛性與人營銷目標群體的針對性互補。人營銷的目標群體是有針對性的，更偏向于群體客戶，有利于挖掘大客戶。而移動保險面對的群體是不特定的廣大移動互聯網用戶，具有廣泛性，也更偏向于個體客戶。隨著移動技術的增強，人可以運用移動技術進行群體客戶的營銷活動。
【關鍵詞】移動互聯網；運營商；營銷策略
隨著互聯網業務在手機上的應用和普及，移動互聯網用戶增長迅速。截止2012年3月，我國移動互聯網用戶規模已達6億，移動互聯網正在成為互聯網發展的主流趨勢。
從全球來看，隨著移動通信技術的發展與演進，歐美、日韓3G日益成熟，移動互聯網高速增長。從國內來看，2005年至今我國移動互聯網實現了快速發展，按照十二五規劃，2015年產業規模將超過1000億元，行業發展空間廣闊。
從電信運營商來看，移動互聯網的發展在帶來新增長點的同時，也對行業價值和市場規則造成巨大沖擊，特別是對企業的營銷體系提出了明顯挑戰，如何變革思路，實施新的營銷策略，是運營商必須面對的經營戰略課題。
一、目前移動互聯網營銷現狀
移動互聯網營銷是指利用手機等移動終端與無線上網技術相結合所構成的一個互聯網營銷體系。
1.移動互聯網帶來的新營銷
移動互聯網將營銷前線推進消費者掌心，乘坐公交車時埋頭看手機的人多了，等候電梯時，人們關注的不再是視頻廣告，而是手機，甚至睡覺之前和醒來之后，重要的事情還是看手機......移動互聯網隨時隨地在線的特性使越來越多的用戶開始24小時機不離身。
移動互聯網給營銷帶來巨大空間，但也帶來巨大挑戰。在移動互聯網時代，沿著檔案、行為、類別、信息的路徑進行挑選，在互動中建立“我的”客戶群，在正確的時間、地點瞄準正確的客戶，移動互聯網讓精準營銷成為現實。與此同時，消費者的觀念、不斷變化的需求和行為、時間的連續性、紛繁雜亂的業務、目標用戶群的聚集性等因素，使市場營銷工作面臨更多的困境，營銷針對性比以往任何時候都更重要，獲取用戶需要付出更多努力。
2.移動互聯網營銷存在的問題
除主觀思想原因以外，在移動互聯網營銷方面還存在一些突出問題，主要表現為：缺乏系統的移動互聯網營銷體系、營銷策劃能力相對偏低等。
之一，對移動互聯網營銷方式認識不清晰：還停留在廣告宣傳上，沒有準確傳達到真正的目標客戶，沒有找準對應的信息方式和渠道，缺乏針對性的業務推動措施等。
之二，缺乏系統的移動互聯網營銷策劃：業務賣點模糊，產品差異性不突出，沒有體現客戶價值，產品與渠道的適配性差，推廣方式不明確，售后服務準備不到位等。
之三，營銷意識和技巧偏弱：分類渠道營銷規劃不明確，不能準確找到目標客戶，缺乏對用戶的深度細分和研究，用戶所需信息推送不夠，活動效果分析評估不到位等。
總體來看，目前我國移動互聯網仍處于從早期市場向主流市場過度階段，盡管一些企業開始把移動互聯網營銷作為一個重要的營銷手段，如：銀行、保險等行業高度重視，積極行動。但整體重視程度還遠遠不夠。
二、運營商的移動互聯網營銷現狀分析
隨著3G的發展，國內電信運營商積極進軍移動互聯網領域，業務戰略，加強市場推廣，取得了一定的收效。但從運營商自身的優劣勢及存在問題來看，運營商的開展移動互聯網營銷還有很長的路要走。
1.營銷優劣勢分析
從網絡接入來看，運營商具有齊全的網絡接入資源，以及雄厚的技術優勢。但通信網不等于互聯網，移動互聯網關鍵技術的不斷演進給通信網絡帶來明顯壓力。
從移動終端來看，運營商擁有較強的終端定制能力和控制能力。但也有終端商開始選擇運營商，建立自有應用門戶。
從用戶群體來看，電信運營商擁有龐大的移動用戶群體，從而占據了移動互聯網用戶身份識別等優勢。但由于缺少主導性的產品和應用服務，在一定程度上降低了對移動互聯網用戶的影響力，如何加快移動用戶群向移動互聯網用戶群轉變不僅僅是營銷面臨的難題。
從服務能力來看，電信運營商具有豐富的客戶服務經驗和較強的服務能力，但隨著移動互聯網用戶消費行為和消費需求的變化，如果沒有新業務和服務轉型，傳統的電信運營商就有可能成為帶寬的提供者。
2.存在問題及原因分析
移動互聯網時代，運營商的突出優勢是掌握著用戶和網絡。但在市場競爭格局中，由于創新機制不健全、互聯網運營經驗缺乏、應用業務受制、競爭主體增多等問題，給市場營銷帶來較大影響和壓力。同時，由于業務轉型困難、使用門檻高、營銷渠道體系沖突等原因，致使傳統的營銷體系出新了反應慢、不適應等諸多問題，特別是在產品、渠道、終端、推廣等營銷環節亟待提高。
究其原因，一是缺乏健全的組織和機制保障。目前國內運營商尚未成立專門的機構和部門負責移動互聯網業務和市場拓展工作，盡管一些分支機構進行了管理體制探索，但受制于各方面影響，推進步伐緩慢；二是系統化的營銷能力不足，傳統的電信營銷與移動互聯網營銷接軌不到位，急需向移動互聯網營銷的思路轉變；三是互聯網營銷人才匱乏，業務人員的移動互聯網營銷水平有待提高。
綜上分析，運營商在做好全局性的戰略營銷同時，還應從市場營銷角度出發，完善并提升移動互聯網營銷能力。
三、運營商的移動互聯網營銷策略
移動互聯網營銷不同于傳統的電信營銷，運營商必須樹立以滿足用戶個性化需求為中心、以提供一流在線服務為目標的核心營銷理念，更新觀念實施精細化營銷。
1.目標用戶分析
用戶是移動互聯網時代最關健的成功要素，運營商只有深化對用戶的分析和研究，才能不斷提高影響力。首先是明確目標用戶。通過手機的在線活動等信息生成數據庫，從中分析用戶的行為、喜好，掌握目標用戶的第一手信息；其次是挖掘用戶需求。通過對用戶行為信息的梳理和歸類，進一步細分用戶群，分析其行為共性，為內容和應用等營銷服務提供支撐；最后是針對消費行為進行營銷。根據分析可以得出用戶可能感興趣的內容、能接受的價格等信息，據此進行精準營銷，用戶也會發現自己喜歡的內容越來越多。
2.產品拓展策略
在產品設計上，移動互聯網時代的產品設計必須以用戶體驗為中心，運營商要從相關聯性、共有性、客戶參與、便利性等“賣點”進行設計優化，盡可能滿足用戶個性化需求，便于傳播。同時，要不斷豐富產品的種類，擴大用戶的挑選范圍，滿足不同用戶的愛好和需求。
在產品推廣上，要積極實施差異化、靈活的資費策略，并基于用戶心理預期，通過逐步降低資費和簡化操作等手段降低門檻，提高用戶的參與度。
3.渠道營銷策略
移動互聯網時代，運營商應采取拓渠引流策略，整合實體渠道、電子渠道等各項渠道資源，積極引入互聯網的營銷模式和傳播手段強化3G業務的發展。
對于實體渠道，要擴大體驗型渠道規模，提高三、四級中小型社會渠道的體驗服務，推進縣城級營業廳的賣場化轉型，全面提升實體渠道的移動互聯網營銷水平；對于電子渠道，要加大宣傳和政策引導力度，加強手機營業廳、短信營業廳乃至微博客服等基于移動互聯網特性的服務，逐步提高電子商務平臺的銷售占比；對于網絡渠道，要通過應用商店、微博、社交網絡、傳統互聯網渠道等新興營銷渠道，加快傳播速度和影響范圍。目前，基于App Store的成功，運營商都創建了自己的應用商店，中移動打造了OVI商店，中電信開創了“前店后廠”模式，中聯通開辦了沃商店。
4.終端拉動策略
以Iphone為代表的新終端出現，使智能終端快速上升為移動互聯網的新核心和增長引擎。對此，運營商應從自身出發，找準發力點，去獲得用戶和市場。
在終端營銷過程中，運營商要優化終端布局，確保中小型渠道終端供貨到位，強化大賣場等核心渠道的營銷力度，為社會渠道提供價格補貼等政策支持，提高其積極性。
在終端定制過程中，既要兼顧不同群體需求，又要順應并推動低端智能機快速普及的趨勢，積極組織千元智能機促銷活動，提高智能機的普及率。同時要不斷提高終端控制力。如：日本運營商DoCoMo就長期堅持定制手機入網策略。
5.流量經營模式
流量經營是移動互聯網的重心，運營商要從洞察移動互聯網用戶的消費習慣出發，建立和完善流量經營模式。
在經營思想上，要以擴大流量規模、提升流量層次、豐富流量內涵為經營目標，以獲取流量價值為目的。在經營策略上，要通過智能終端和豐富應用有效拉動流量規模；通過強化客戶接觸面體驗引導用戶積極使用；通過加快流量產品在全渠道的覆蓋，提升渠道銷售的積極性；通過建立和完善流量提醒服務制度，開展植入式營銷的流量關懷；通過一體化線上推送體系，實現流量經營精細化管控。
6.內容和應用營銷策略
優質的內容和應用是移動互聯網的靈魂。對此，運營商要大膽創新內容服務模式，強化應用的營銷推廣。
從企業內部講，要采取豐滿策略：強化研發，形成一批標準化、可商用、易推廣的應用產品，完善推介方案，開展持續性營銷活動。從企業外部講，要采取合作策略，理清通道，引入有實力的互聯網合作伙伴，創新運營商、SP/CP的合作模式，有效激發移動互聯網需求和實際流量。如：韓國SK聯合多家SP，提供遠程心電圖等醫療診斷輔助服務等。
此外，要采取造勢傳播策略，圍繞熱點應用和產品開展全員參與和圈子營銷，特別是對于新聞、社交、娛樂、游戲、支付等熱點或趨勢性應用要強化培訓和推廣。
7.體驗式營銷
體驗式營銷引爆了移動互聯網，Iphone的熱銷和App Store火爆都源自顛覆性的體驗。從實際操作來看，移動互聯網的體驗式營銷關健是對用戶需求與體驗的把握與理解，從挖掘潛在需求、建設體驗平臺到瞄準目標客戶、豐富體驗手段等環節，都要精心策劃、標準作業。
目前，電信運營商的體驗式營銷還屬于起步階段，必須扎實做好一些基礎性工作，逐步建立體驗式營銷模式。首先是制訂營銷腳本，實現輔導內容等標準化；其次是在渠道中設置輔導中心或體驗專區，有針對性地開展精準營銷和常態化輔導；最后是做好回訪和二次營銷，提高回辦率。三大運營商中，中聯通的體驗六步執行規范（察言觀色辯用戶、根據愛好做演示、見機行事拋優惠、規范辦理資料全、按需安裝多推介、業務告知免投訴）較為突出，值得借鑒。
同時，在體驗現場，要采取免費試用、優惠綁定等措施，突出對網速、內容、應用、智能終端等的體驗和試用。
8.針對性營銷
針對性營銷主要是做貼身的營銷和服務型的營銷及加固營銷。如：針對新老用戶要采取不同策略：對新客戶以捆綁銷售促進業務普及；對老客戶加強體驗與回饋，提高認知及使用率。針對不同用戶群體要突出不同的業務點：對集團客戶強調產品延伸至員工的終端；對家庭客戶突出節約實施全業務捆綁；對個人客戶聚焦于年輕時尚等目標客戶群體。
同時，針對不同的區域市場也要突出不同的側重點。如：對校園市場要突出流量經營；對農村客戶突出通信、娛樂功能等。此外，針對一些重大活動、會議、賽事等熱點，要積極開展針對性的事件營銷，強化傳播。如：針對2012年倫敦奧運會，運營商都推出了各自的奧運特惠套餐。
9.智能營銷
智能營銷不同于傳統意義上的廣告，智能營銷只向用戶推送所需要的信息服務。運營商可在優化終端內置功能設計和運行系統的基礎上，利用數據庫和在線商業智能進行分析，據此提供對應的信息服務。如：用戶閱讀體育新聞時推送球賽信息、瀏覽汽車信息時推送車展信息等。
關鍵詞：互聯網；移動互聯網；運營商；用戶需求；開放平臺
中圖分類號：TP393文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)05-1039-04
The Study about the Trend of Mobile Internet Development
YANG Dong-liang
(China Tietong Anqing Branch, Anqing 246005, China)
Abstract: In recent years,the number of mobile Internet users is increasing rapidly,gradually beyond the fixed Internet users.The scale of domestic Internet is growing.The mobile Internet has become the focus of competition in the global information industry.The develop? ment of mobile Internet services brought endless application of space for mobile Internet endless.First,this paper briefly describes the defini? tion,characteristics and development of mobile Internet.Then study the development trend of mobile Internet in today’s situation,including trends in the demand of the users and the emerging mobile internet applications. Finally,stand on a variety of angles,this paper has done a summary and outlook about the developmen trend of mobile Internet.
Key words: internet;mobile internet;network operator; user needs; open platform
1移動互聯網概述
隨著Web應用技術的不斷創新和寬帶無線移動通信技術的進一步發展，移動互聯網業務的發展將成為繼寬帶技術后互聯網發展的又一個推動力，使得互聯網更加普及，并以其隨身性、可鑒權、可身份識別等獨特優勢，為傳統的互聯網類業務提供了新的發展空間和可持續發展的新商業模式。從最初簡單的文本瀏覽、圖鈴下載等業務形式發展到當前的與互聯網業務深度融合的業務形式，移動互聯網業務正在成長為移動運營商業務發展的戰略重點。
1.1移動互聯網的定義
移動互聯網是互聯網與移動通信各自獨立發展后互相融合的新興市場，目前呈現出互聯網產品移動化強于移動產品互聯網化的趨勢。從技術層面的定義，已寬帶IP為技術核心，可以同時提供語音、數據和多媒體業務的開放式基礎電信網絡；從終端的定義，用戶使用手機、上網本、筆記本電腦、平板電腦、智能本等移動終端，通過移動網絡獲取移動通信網絡服務和互聯網服務。
移動互聯網的核心是互聯網，因此一般認為移動互聯網是桌面互聯網的補充和延伸，應用和內容仍是移動互聯網的根本。
1.2移動互聯網的特點
雖然移動互聯網與桌面互聯網共享著互聯網的核心理念和價值觀，但移動互聯網有實時性、隱私性、便攜性、準確性、可定位的特點，日益豐富智能的移動裝置是移動互聯網的重要特征之一。
從客戶需求來看，移動互聯網以運動場景為主，碎片時間、隨時隨地，業務應用相對短小精悍。
移動互聯網的特點可以概括為以下幾點：
1)終端移動性：移動互聯網業務使得用戶可以在移動狀態下接入和使用互聯網服務，移動的終端便于用戶隨身攜帶和隨時使用。
2)業務使用的私密性：在使用移動互聯網業務時，所使用的內容和服務更私密，如手機支付業務等。
3)終端和網絡的局限性：移動互聯網業務在便攜的同時，也受到了來自網絡能力和終端能力的限制：在網絡能力方面，受到無線網絡傳輸環境、技術能力等因素限制；在終端能力方面，受到終端大小、處理能力、電池容量等的限制。無線資源的稀缺性決定了移動互聯網必須遵循按流量計費的商業模式。
4）業務與終端、網絡的強關聯性：由于移動互聯網業務受到了網絡及終端能力的限制，因此，其業務內容和形式也需要適合特定的網絡技術規格和終端類型。
1.3移動網與互聯網的區別與聯系
什么是移動互聯網？對此，業界有兩種觀點，一種觀點認為，移動互聯網是互聯網的延伸；另一種觀點認為，移動互聯網是互聯網的發展方向。本文在這里對移動網和互聯網的優劣勢做了簡要的比較，如表1-1。
表1移動網和互聯網的優劣勢比較
2移動互聯網的發展
IT技術發展已經進入移動互聯網發展的早期階段。技術發展周期一般會持續十年時間，技術發展周期已在2年前進入下一個重大計算產品發展周期，即“移動互聯網”發展周期。圖1為IT技術發展周期。
在最近幾年里，移動通信成為當今世界發展最快、市場潛力最大、前景最誘人的業務之一。它們的增長速率是任何預測家都未曾預料到的。
圖1IT技術發展周期
2.1中國移動互聯網發展現狀
中國的移動互聯網發展經歷了以下三次浪潮：第一次浪潮從1999年中國移動運營商引入日本的分成模式；第二次浪潮是從2004年開始，中國移動互聯網進入發展飛速的時期；第三次浪潮在2009年，最重大的變化是運營商獲得了3G牌照。
中國具有全球最大的移動用戶群，正在進入移動互聯網需求的高速增長。PC互聯網從2000萬到1億用了6年，移動互聯網用戶從2000萬到1億用了2年。智能手機使用率、3G網絡覆蓋率和上網資費的快速下降有效激發了移動互聯網的高速增長。andriod系統憑借開放和免費策略獲得長足發展。
3移動互聯網的未來發展趨勢的研究
3.1移動互聯網領域的競爭
移動互聯網是全面的價值鏈競爭。移動互聯網產業鏈不斷裂變和細化，主體多元化，各主體在價值鏈上不斷進行橫向延伸，因此運營商在移動互聯網領域的競爭不僅來自同質企業，更多來自異質企業，如騰訊的IM、微信，蘋果向運營商分通信費。
“終端+服務”模式成為產業鏈鏈高價值回報區，拉動微笑曲線上揚，同時具有帶動相關產業發展和影響移動互聯網運營競爭格局的力量。運營商+設備商為核心的價值鏈模式受到嚴峻挑戰。
圖2電信價值鏈分配
3.2移動互聯網發展的四大力量
終端廠商、系統平臺、互聯網應用和運營商是移動互聯網發展的四大力量。如圖3所示，這幾大力量環環相扣、聯系緊密。
圖3移動互聯網發展的四大力量
1）終端：圍繞終端打造綜合移動互聯網服務能力。大力發展智能化，建立應用商店，把握互聯網服務入口，同時參與應用運營，獲得長期收益。終端制造商應當結合產業鏈能力，精選強勢的操作系統合作伙伴，運營商伙伴等。
2）系統平臺：系統平臺是銜接移動終端及應用的關鍵環節，是移動互聯網戰略的制高點。結合產業鏈能力，將操作系統與終端的緊密結合。如NOKIA與微軟的合作。建立應用商店，把握互聯網服務入口。同時也參與應用運營，獲得長期收益。
3）互聯網應用：將優秀的桌面互聯網產品和服務移動化。桌面互聯網產品正逐步向移動互聯網轉移，如IM，移動搜索，微博等。互聯網應用應充分利用運營商網絡資源和能力，向運營商領域或定制終端滲透。例如，Google經營接入服務、推出G1終端，騰訊推出微信。
4）運營商：運營商整合產業鏈資源，將最好的互聯網服務引入到手機上。英國電信Vodafone提出就mobile plus戰略，與雅虎、Ebay、MySpace等合作，打造生態環境。運營商還可直接提品和服務，采用收購、兼并、投資等方式，選擇熱門互聯網公司，以此提升互聯網服務能力。
3.3用戶對移動互聯網業務的需求
用戶對移動互聯網業務的需求趨勢是：玩（娛樂化）、看（媒體化）、用（實用化）。手機游戲是目前用戶付費使用最多的移動互聯網應用，體現用戶對娛樂化應用的認可。移動互聯網成為用戶獲取信息的重要途徑。某種程度上代替了傳統媒體的功能，現在已進入微博式媒體時代，隨著微博的產生，UGC（User Generated Contend，用戶生成內容）性質的用戶參與的內容創造的興盛，賦予了移動互聯網新的媒體特質。
中國網民偏愛網游、音樂和視頻等娛樂內容，而美國網民則偏向于郵件、購物、旅行等實用型應用；中國互聯網還會經歷從娛樂型向實用和商務型轉變的過程，這其中蘊藏巨大的商機。58同城、大眾點評、口碑網等在資本及產品上的迅速擴展，是這一趨勢的重要表現。
圖4中美網民移動互聯網業務需求對比
3.4新的移動互聯網應用的產生
無論全球還是國內，排名靠前的熱點應用均來自互聯網公司，沒有運營商主導的應用進入前列。移動互聯網領域，運營商搭建的有圍墻的花園快速坍塌，其門戶網站訪問量急速下降，英國電信2007年57%，2008年下降至22%。
絕大多數移動互聯網應用都興起于互聯網，而后延伸到手機終端，如搜索、視頻、博客、綜合門戶、電子商務等。領軍企業依靠產品創新創造和獲取了巨大財富。
移動互聯網應用日益豐富，但市場競爭的焦點在移動互聯網的用戶入口：手機瀏覽器，手機IM、手機SNS、手機搜索、手機門戶網站、應用商店。移動互聯網應用呈現出需求大、用戶規模大、活躍度高的特性，具有高度可擴展性和整合能力。
3.5移動互聯網平臺能力呈開放趨勢
移動互聯網的平臺開放成為趨勢，運營商都在開放自身的資源能力，向第三方提供業務引擎，從而推動開發者應用移動優勢能力開發新應用。
1）Telenor Content Provider Access：挪威的本土電信公司Telenor開放了SMS、MMS和WAP三類API，面向內容服務，一年創造約1億美金的收入，占總收入的6%。
2）O2 Litmus：西班牙電信開放自身O2網絡應用的API，提供手機終端開發平臺，提供應用軟件商店服務。
3）Orange Partner：法國Orange公司通過Mobit平臺向第三方提供開發環境，使其快速開發出基于手機應用的Widget，并將Wid? get嵌入Web網站上，供最終端用戶訂購。
4總結與判斷
1）從產業鏈競爭角度看，產業邊界日益模糊，沒有可通吃產業鏈的公司，單純企業競爭已逐漸轉移為由若干企業組成的產業鏈/產業網/生態系統的競爭。運營商發展移動互聯網業務要有所為有所不為。運營商管道化的趨勢不可避免，如何發展高價值的管道是移動運營商需要考慮的方向。
2）從用戶需求角度看，傳統的移動應用基本以移動特有業務為主，如短信，彩鈴，彩信等，未來的移動應用應具備互聯網特性，且以從下到上的需求滿足主。日益豐富智能的終端是接觸用戶的第一界面。
3）從業務特點角度看，相比桌面互聯網，移動互聯網業務更加實用化和娛樂化。瀏覽器應用和客戶端應用并存，客戶端應用帶來了更好的用戶體驗。傳統互聯網的社區是虛社區，手機則是實社區，具有實名、實時、個性化、準確性的特點，位置是關鍵。
4）從商業模式角度看，兩網之間商業模式有著較大差異，運營商需要適應，并創造移動互聯網的新商業模式。
5）從運營管理角度看，移動互聯網的產品推出速度很快，對運營商的產品開發運營流程和機制提出全新挑戰。
參考文獻：
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[2]常小兵.移動互聯網背景下的商機[J].現代國企研究,2011(5).
[3]侯自強.互聯網革命性發展的戰略構想[J].科技促進發展,2009(1).
[4]彭旭知.中國移動互聯網戰略思想的三重轉變[J].通信企業管理,2008(8).
訊：據悉，去年中國網絡廣告市場規模為331億元，并預計今年這一數字將增長為462億元。而網絡營銷軟件也是在近幾來如雨后春筍般涌現而出。近日SKYCC組合營銷軟件以多方位網絡營銷軟件的概念推出更是充實了網絡營銷市場。雖然近年來互聯網發展速度非常快，但因其基數小，組合營銷軟件在整個網絡營銷軟件市場中所占比例依然很低，市場處于初生階段，可謂方興未艾，藍海一片。
飛速發展的互聯網已經深深改變了人們的生活方式，越來越多的公司或個人開始通過網絡宣傳產品和服務。營銷軟件的出現在很大程度上減少了宣傳人員的重復性勞動，提升了工作效率，以較小的成本獲取更大的收益。
資料顯示，網絡營銷軟件在國內市場出現已有十個年頭，但組合營銷軟件的推出還是首次，但中小企業受到價格和傳統營銷思想等因素的束縛，在國內還沒有打開市場。相對于傳統單一營銷軟件，組合營銷軟件具有多方位營銷、數據實時搜索、多人操作，協同辦公等諸多優勢。它彌補了傳統單一營銷軟件單方面營銷、數據有限、操作繁瑣等不足，填充了中小企業在網絡營銷上飛速發展的需求。
一位知名網絡營銷專家指出：組合營銷軟件，毋庸置疑就是多方位的進行網絡營銷。網絡營銷的方式有很多種，如我們很熟悉的搜索引擎營銷(SEM)、SEO優化、B2BB2C平臺站點營銷等，每個方面都有它的優劣勢。若像這些網絡營銷方式組合在一起取長補短，相得益彰的話，那么效果像很快突顯出來。
業內人士認為，未來幾年，我國互聯網發展速度將會持續加快，國內網絡營銷軟件市場也將呈穩步上升態勢，而以SKYCC為代表的組合營銷軟件在市場上的突飛猛進，正顯示出了它們進一步推動我國網絡營銷市場發展的遠見、信心和決心。（來源：比特網）
關鍵詞：市場營銷；網絡營銷；企業；發展
中圖分類號：F7 文獻標識碼：A
收錄日期：2015年3月27日
隨著網絡經濟時代的來臨?；ヂ摼W被普遍應用到人類社會生活的各個方面，并成為將企業和個人緊緊聯結的紐帶?？萍夹畔⒓夹g的普及，促使人們生活方式也不斷發生變化，并對傳統市場營銷方式有了更高的要求。網絡營銷的推出，彌補了傳統營銷中的不足，促使企業更快的適應新環境，并不斷地健康持續發展。
一、市場營銷的涵義
市場營銷就是把企業生產的商品拿到市場上交易，既滿足了消費者的需求又能使企業獲得利潤，這個交易過程就叫做市場營銷。它有四個主要環節即產品、價格、渠道和促銷。隨著互聯網的興起，部分營銷的商品被到網絡上出售，這種以網絡為媒介的交易就是網絡營銷。網絡營銷只是市場營銷的一個環節，即網絡營銷就是市場營銷運用到網絡渠道上的銷售方式。
二、網絡營銷與傳統市場營銷相比較的優勢與劣勢
（一）網絡營銷的優勢。與傳統市場營銷相比較：首先，網絡營銷促使企業與消費者直接溝通交易。對企業來說，能及時了解到客戶的需求和采納客戶提出的建議，有利于企業及時調整自身的不足，并不斷優化企業結構，提高產品質量等以達到滿足客戶的需求為目的。而對于客戶來說，省去了中間供應商環節能獲得更多的實惠，可以說網絡營銷實現了企業與客戶雙贏的局面；其次，網絡營銷存在著無限商機。目前在全國范圍內，幾乎所有的國家與地區都接入了互聯網，因此企業推出網絡營銷所對應的客戶范圍就是全世界，等同于企業具有了更多的潛在客戶群體，對企業來說就有了更廣闊的商機；再次，與傳統市場營銷相比，網絡營銷在廣告制作上能夠更好節約成本。在互聯網上企業媒體廣告，省去了廣告宣傳品印刷制作，發放等環節，不但投放的時間更快捷，而且在網絡上廣告有次數與效果的精準統計，避免資源浪費的同時又能節約成本，使企業獲得更多的利潤；最后，與傳統的市場營銷相比較，網絡營銷更有針對性，主要表現在：網絡客戶在網上瀏覽廣告是有選擇的瀏覽，而潛在客戶感興趣才會瀏覽企業的廣告信息。這在一定程度上就促進了交易。網絡營銷的針對性還表現在：企業可以有效運用計算機統計訪問網站的客戶喜好，有針對性投放廣告，引起客戶興趣從而促進交易。
（二）網絡營銷的劣勢。網絡營銷并不是完美無缺的，與傳統的市場營銷相比，它又存在著劣勢。主要表現在：首先，由于網絡具有開放性，任何人都可以在互聯網上廣告，正規企業的信息與其他一些違法或者虛假信息摻雜，消費者無法更好的從中辨別，降低了消費者的信任感，影響到企業的營銷效果；其次，網上購物的客戶范圍有限的。網上購物具有局限性，比如衣服，鞋子等都不能直接拿過來試穿，可能會造成有些人買了不合適的東西，造成對網上購物的偏見。另外，不是所有的客戶都喜歡網上購物，像一些女性，還是對逛街更感興趣；還有部分客戶像一些高齡客戶、受教育水平低客戶他們不會上網，更別提網上購物，從這幾方面來說客戶的目標人群是有限。結合網絡營銷與傳統的市場營銷的優劣勢來說，網絡營銷不可能取代傳統的市場營銷手段，但也在一定程度上彌補了傳統市場營銷中的不足。
三、網絡營銷策略
（一）病毒式傳播。病毒式的網絡營銷方式，這種方式也就是讓企業的廣告信息像病毒一樣不斷復制以最快的速度傳播出去，在實際運用中的表現是：企業廣告信息，其他人通過復制的方式轉發，達到一傳十，十傳百的效應，從而實現宣傳企業的目的。這種方式已經被越來越多的企業及網站成功利用。
（二）互聯網廣告。在市場經濟影響下，企業為了增加收益，制造各種廣告宣。但是媒體廣告收費都比較高，很多企業都是無法承受的，因此企業可以選擇互聯網廣告?；ヂ摼W廣告不僅收費相對比較低，而且由于互聯網的翻蓋的面積更廣泛，投放廣告受眾面積。至于投放互聯網廣告的方式，首先可以選擇在游戲中植入廣告，并把產品的信息等內容植入游戲的情節中，這樣做不僅讓廣告信息可以能接觸到更多的網民，而且讓網民在游戲過程中更加深入的了解到產品的信息，從而引起客戶的客戶的購買欲望。最終完成交易。
（三）價格吸引眼球。人們選擇網上購物，是因為商品價格低廉。與商場等價格相比，網絡營銷商品的價格更占優勢。因此，在網絡營銷前還應該調查好該商品的價格行情，以最優惠的價格在網上出售。這個定價最好是既能有可觀的利潤，又能讓客戶接受。
（四）質量保證打造品牌。不管是網絡營銷還是傳統的市場營銷，消費者最在意的還是產品的質量。產品的質量不過關，即便企業花費再多的資金宣傳，把產品夸得天花亂墜，消費者也不會產生重復購買欲望。產品質量不好，即便是靠著廣告宣傳，贏得了一時的收益。從長遠角度考慮是不利于企業發展的，因此企業除了靠廣告的宣傳推廣外，更應該更注重產品的質量。從產品的質量下手，贏得口碑，贏得回頭客，促使企業更好的發展。
主要參考文獻：
關鍵詞：傳統企業；電子商務；轉型升級
0引言
在科技創新孕育新突破、經濟全球化深入發展和信息化不斷融入經濟社會各領域的背景下，傳統制造業正在向全球化、網絡化、協同化、綠色化和智能化方向發展。隨著傳統制造企業對轉型升級之路的探索，改變傳統的商業模式，將其電子化、網絡化是必然趨勢。而電子商務，通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中在因特網開放的網絡環境下基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。
1傳統制造業發展電子商務的優劣勢分析
進入21世紀這一信息時代，不走電商轉型升級之路，或將無商可務。而傳統企業以制造為主，在電商發展方面既有優勢，也有不可回避的劣勢，只有將優勢充分挖掘，用新思路新方法革新不足，才能在電子商務大環境中實現轉型升級。
1.1傳統制造業發展電商，有其他行業所不具備的自身優勢：
①工廠、設備、技術人員充足，可實現大規模生產。
②擁有研發團隊，可根據市場需求自主創新。
③隨著智能化的發展及生產效率提升，制造成本將大大降低，制造業可以爭取到更大的效益。
④物流系統完善，擁有一定的采購及銷售渠道，為電商初期的發展打下了良好的基礎。
⑤相比小型的商貿公司，傳統制造業可用于發展電商的資金投入更加充足，有利于應對瞬息萬變的電商大環境。
1.2傳統制造業
通過幾十年的經營發展，雖在業務方面具有一定的基礎，但在轉型電商之路的過程中，相比其他新興產業也有明顯的不足：①無人才優勢。傳統企業缺乏電商專業化人才，且因公司內電子商務氛圍不夠濃厚，新聘人員的穩定性不足。②不懂互聯網運營規則，起步較慢。互聯網的運營規則，需要一步步探索加實踐，初期不懂規則，導致團隊容易走彎路，耗費較大的人力物力財力。③線下熱銷產品上線后競爭力較弱。目前在淘寶、天貓、京東等主流平臺上銷售的同類產品成千上萬，傳統企業在某一個地區或領域內熱銷的產品，上線后面對全國乃至世界各地的買家時，缺乏競爭力，不易受到消費者的青睞。④缺乏耐心。很多企業的老板認為建好網站，開好網店，把產品掛上去就能獲得訂單。初期投入一些資金后，沒有看到很好的匯報，再繼續投資的愿望不會很大，缺乏勇氣和耐心來進一步研究探索。⑤對團隊缺乏充分授權及支持力度。⑥缺乏思維轉換。傳統的營銷思維是從產品本身出發，而互聯網營銷思維則是從客戶需求及喜好入手，發展電商，需要突破和顛覆傳統思維，企業思維轉換的程度，決定電商轉型是否徹底。⑦缺乏對電商大環境及行業動態的關注。信息時代，電商大環境瞬息萬變，網絡規則及營銷方式也在隨著市場環境而隨時變化，傳統企業轉型團隊若不及時關注電商相關資訊及行業動態，在電商發展中很難跟上市場變化的腳步，取得成功。
2電商產品或服務的選擇與開發
2.1電商產品或服務的選擇
產品或服務能否上線銷售并在短時間內打開線上市場，主要有兩個約束條件。首先，此產品是否是公司產業內的成熟產品、公司是否具備目標產品的研發革新及生產銷售能力；其次，利用阿里指數、百度大數據等消費數據平臺，調研目標產品近幾年來的市場情況及增長趨勢，分析目標產品上線后是否具有持續發展的潛力。若同時滿足以上兩個條件，則能夠上線銷售。利用大數據工具：百度指數及阿里指數，能夠分析目標產品的關鍵詞在百度或阿里巴巴的搜索熱度，以及一段時間內的漲跌趨勢、客戶分布群、客戶喜好及期望、相關產品的競爭度等數據。據此，既可以確定目標產品是否具備開發條件，也可以幫助產品開發團隊按照市場需求及期望來開發具有競爭力的電商產品或服務。
2.2電商產品的開發流程
2.3關于電商產品開發的幾點建議
對于熱點產品開發，應遵循以下幾方面的建議，以確保公司電子商務工作持續、快速、有效、高質量的開展。①重點放在產品本身，嚴格控制產品質量，未來“互聯網+銷售”競爭的必將是高端與品質。②建立全流程質量體系（產品開發、生產、質檢、售前、售中、售后、包裝、物流等），并確定各流程節點的評價表和KPI指標。③根據客戶期望及市場需求進行產品設計，重視客戶體驗。④電商產品開發要系統化，圍繞重點產品進行其周邊產品的全方位拓展，打造線上品牌的系列化產品線，讓顧客實現一站式購物。⑤重點開發的產品的銷售利潤率要達到30%以上，以便于線上運營推廣時在保證利潤的情況下進行各項活動。⑥定期回訪客戶，收集產品問題及改進建議，持續改進。
3電商平臺的建立
3.1傳統企業自建商務平臺為加強與顧客的合作關系，滿足顧客的要求，為顧客提供更高效更便捷的服務，傳統企業基于現有業務，需要開發面向顧客為服務對象的互聯網商務平臺。
3.1.1自建電商平臺的主要功能
①集中制造業的閑置資源（技術、設備、服務等），為全國客戶提供可定制的最優質的產品及服務；
②實現顧客足不出戶通過網絡直接咨詢、下單，并查看訂單的狀態（進度、質檢情況、現場施工狀況）的功能；
③實現往來賬務統計功能，可以實時掌握與顧客賬務往來情況。
3.1.2自建電商平臺在傳統企業現有業務中的優勢
①擴大銷售渠道：傳統渠道不僅耗時耗力且效率相對低下、拓展受到局限，而網絡渠道不受地域和時間限制，直接通過互聯網便可實現產品的交易和流通，大幅減短周轉時期。②節約成本、提升效率：網絡渠道與傳統渠道相比，環節減少，流程精簡，極大地提升了工作效率；并且避免了許多不必要的成本和中間費用。
③管理簡便、準確、快捷：電子商務是通過信息的數據化管理，采用智能化計算、核對，保證信息精準無誤，可實現完整的數據表單、清晰的庫存訂單及全面的整理核算。
④庫存管理：打破了線下地域和時間的限制，采取信息數據庫ERP管理模式，智能化管理庫存；同時減少倉庫面積，節省大量成本，加快資金周轉并提升企業競爭力。
⑤綠色環保：與傳統渠道相比，電子商務節約了大量的訂單、發票、DM單等工具，并且物流配送方式也是專業化運輸，減少了物資消耗，綠色環保。
3.2利用第三方電商平臺開展電子商務活動
傳統企業除了自建平臺外，還可以利用已經成熟的互聯網電子商務平臺，基于公司現有產業，建立新型產品研發及銷售模式，開展網上銷售業務，提高公司經濟效益。
3.2.1B2C模式
“互聯網+銷售”線上B2C模式，意味著企業零距離網上直銷。第三方平臺“淘寶、天貓、京東”等，都能實現基于web的產品搜索展示與支付功能。網上銷售B2C系統的功能模塊包括面向客戶的前臺展示，如商品查詢、購物管理、訂單跟蹤、售后服務、線上支付等，以及后臺管理模塊，如管理員賬戶管理、訂單管理、用戶管理、產品管理、折扣管理、定制管理等。電子商務平臺不僅擁有強大的電子商務功能，而且具備使電子商務的發展更加智能化、個性化、定制化的巨大潛力。
3.2.2B2B模式
“互聯網+銷售”B2B商務模式，是通過一個第三方網絡交易平臺，將本公司可線上提供的產品和服務資源整合優化后進行線上推廣，與買方企業進行線上溝通交流并完成交易。這種互聯網營銷模式是提高企業改革效率并創造價值的新型驅動途徑?！盎ヂ摼W+銷售”B2B商務系統有以下功能模塊：互動型營銷網絡業務平臺、統一的用戶認證系統、營銷業務管理、網上業務流程、商品目錄管理、實時信息交互、信用銷售與風險控制、事務警示處理系統、市場信息管理、決策支持管理以及通用的銷售管理、訂單管理、退/換貨處理、庫存管理、與分銷商兼容和財稅管理等。
3.3關于電商運營推廣的可行性建議
①根據產品種類及目標市場，選擇合適的平臺，以便獲得較為精準的較大的買家流量。
②線上店鋪的規劃，應以產品種類為中心，開設專一類目的店鋪，更有利于買家搜索及轉化率的提高。
③電商產品銷售的過程中，買家只能通過產品圖片、文字介紹及其他買家反饋的評論來了解產品，從而決定是否交易。所以電商產品的圖片效果、營銷創意、差異化賣點、服務質量等，將對產品的銷售起到至關重要的作用。這幾大模塊的優化，也將是電商運營過程中的主要工作。
④利用恰當的網絡營銷工具，將對電商的發展起到事半功倍的作用，特別是前期少量的投入，可以加速電商轉型。
4總結
傳統企業在發展電子商務助力轉型升級的道路上，首先應對公司自身的優劣勢進行分析，用新思路新方法革新不足，進而集中優勢資源，選擇開發適合互聯網銷售的產品，自建平臺或運用成熟的電商平臺，以專業化的團隊運營推廣，才能在互聯網中開拓市場，實現以電子商務發展助力傳統企業轉型升級。
參考文獻：
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[2]陳秋艷.淺議中小型企業如何應用電子商務[A].，2016.
內容摘要：在這個通訊發達的時代，電子商務在生活、工作中發揮了舉足輕重的作用。小到購買日常生活用品，大到下訂單做生意，都離不開電子商務。移動通訊網絡的發達使得普通網購、團購、線上到線下（O2O）及工廠到家庭（F2F）的電子商務模式廣受消費者的青睞。本文介紹了電子商務模式的概念及主要類型，分析并比較了O2O和F2F兩種模式的不同點，總結并得出F2F電子商務模式更具有市場發展潛力，同時也客觀地指出F2F模式亟待發展和改進的方向。
關鍵詞：電子商務模式 線上到線下 工廠到家庭
隨著移動互聯網的快速發展，其他的電子商務營銷模式也悄然興起，如線上-線下（Online to Offline）、工廠-家庭（Factory to Family），這兩種模式快速發展至今，已給普通網購模式帶來了不小的沖擊。本文著重分析比較O2O和F2F兩種模式的不同點，總結出這兩種模式的優劣勢，并對F2F模式的未來發展提出建議。
電子商務模式的概念及主要類型
（一）電子商務模式的概念
電子商務模式是基于商務模式被提出的一種新的模式，主要特點在于它依據互聯網這一媒介。總體來講，電子商務模式，就是利用網絡環境這一契機，基于一定技術基礎的商務運作方式和盈利模式。分析電子商務模式的分類體系，有助于企業制定特定的電子商務策略和實施步驟。
（二）電子商務模式的主要類型
截止目前，多種電子商務模式已經發展成熟，并應用于網絡企業。比較熟悉的傳統的電子商務模式有B2C（Business to Consumer，企業到消費者）、B2B（Business to Business，企業到企業）、C2B（Consumer to Business，消費者到企業）、C2C（Consumer to Consumer，消費者到消費者）等。如今一些新型的電子商務模式也悄然興起，如O2O（Online to Offline，線上到線下）、F2F（Factory to Family，工廠到家庭）等。本文重點分析比較O2O和F2F兩種電子商務模式。
O2O模式的核心及發展現狀
（一）O2O營銷模式的核心
與傳統的電子商務“電子市場+物流配送”模式不同，O2O模式（online to offline）大多采用“電子市場+到店消費”模式，消費者在網上下單并完成支付，然后到實體店消費。O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息公布于互聯網用戶，從而將其轉換為自己的線下客戶，這特別適合到店消費的商品和服務。
O2O營銷模式的核心是在線預付。數據顯示，即使在電子商務最發達的美國，線下消費的比例依舊高達92%。美國TrialPay統計結果表明，美國線下消費規模龐大。美國消費者的網購人均花費只有1000美元，占人均消費的2.5%。造成這種現象的主要原因是：一是餐飲娛樂行業提供的服務不能通過快遞方式讓消費者得到體驗；二是線下服務局限性大，可供消費者選擇的服務項目有限，所耗費的時間、精力減少了他們的消費欲望。由此看出，線下服務轉為線上服務不僅滿足了其物質所需，更滿足了其精神上的需求。O2O這一模式正符合了消費者的需求，不僅使消費者免費在線瀏覽商戶的商品及服務信息，還增加了他們選擇消費對象的余地，并享受到更滿意適合的服務。但如果沒有這種線上展示，消費者或許會很難知曉商家信息，選擇消費的可能性普遍降低。
（二）O2O營銷模式的發展現狀
O2O營銷模式最具代表性的當屬“智—惠城市：數字化移動營銷平臺”。2010年12月，北京億美軟通推出的“智—惠城市”是我國第一個以移動互聯網為基礎、以手機為用戶終端、以城市為區域建立的高效、互動、本地化的 O2O 商業模式的移動商務平臺。通過此平臺，實體商家可以使得線上進行預付的消費者轉為實體店的顧客，消費者在線上瀏覽多個商家信息，最后根據持有的優惠券及密碼到實體店消費。這個平臺實際上是消費者的數據庫，它記錄了消費者的人群數量及消費情況并跟蹤其消費過程—在線預付款項、收到優惠券條碼及密碼、核對個人信息、消費完后收到信息告知已消費。O2O模式的核心是把線上的消費者帶到現實的商店中去。
（三） O2O 營銷模式的優劣勢
3月20日，中國聯通手機游戲實驗基地推出的專門針對智能手機的游戲下載商店“手游世界”，在浙江杭州高調宣布上線。同時，聯通還與知名手機游戲《憤怒的小鳥》的芬蘭開發商Rovio公司簽署了戰略合作協議。兩天之后，該平臺即在國內首發《憤怒的小鳥太空版》全關卡收費版。
本刊記者了解到，目前，聯通的“手游世界”平臺共有3000多款游戲，其中80%免費，20%收費，有Android和蘋果iOS兩個版本。據聯通相關負責人介紹，此次推出的“手游世界”為綜合性手機游戲平臺及應用客戶端，相較于蘋果公司的“App Store”綜合性應用商店，它更專注于手機游戲應用市場的開拓。浙江聯通總經理于英濤在新平臺上線時一表雄心，表示聯通有信心憑借自身的3G網絡優勢，“把‘手游世界’做成國內最大的移動手機游戲應用平臺” 。
這是聯通繼在上海和廣州分別推出“沃商店”和“一起沃”之后，在手機應用市場的又一次重要布局。業內人士分析，最近三大運營商加速在應用渠道上發力，預計今年通過運營商渠道推廣的App數量將會有較大增長。
在蘋果、谷歌、微軟等移動互聯網巨頭搶食智能手機App市場的格局下，中國三大運營商也先后進入手機游戲領域參與直接競爭，足見運營商的3G野心。而在手機游戲業務上的布局以及一系列的戰略合作部署，更是運營商為搶占未來3G高地而做的準備。
布局手游是第一步
運營商加碼3G手機游戲業務，實際上反映的是運營商之間3G業務的競爭日益激烈。
2009年，中國移動最先布局手機應用商店，在廣東推出Mobile Market，并在江蘇設立手機游戲基地，推出“移動游戲大廳”，力推手機游戲下載業務；次年，中國電信游戲運營中心也在江蘇掛牌成立，并推出游戲客戶端“愛游戲”；而此次中國聯通推出全新手機游戲平臺的舉措，則標志著中國三大運營商全面進入3G數據業務競爭時代。
“最早布局手機游戲基地的中移動去年已實現收入22億元?！甭撏ā笆钟问澜纭逼脚_合作方、杭州趣玩數碼科技有限公司董事長郭羽向媒體透露。有業內人士據此認為，聯通此次打造手機游戲平臺，有可能是受到了中國移動的刺激。
在盈利方面，于英濤介紹，“手游世界”產生的流量資費歸聯通，其他效益則與開發者五五分成。他表示，用戶下載所使用的聯通數據流量和游戲道具將成為聯通的兩大主要盈利點。因此，盡管是最晚開始運作3G游戲平臺和渠道運營商，但聯通方面對于未來的發展充滿信心，表示聯通在網絡速度和用戶質量上有優勢。
手機游戲背后驚人的市場需求和成長空間已成為移動互聯網上下游的共識，手機游戲業務更是被業界視作移動互聯網中流量的最主要變現渠道，也是移動互聯網的第一桶金。艾媒咨詢（iiMedia Research）的分析師指出，手機游戲可以說是目前中國3G時代最為成熟的一大業務，三大運營商紛紛布局手機游戲業務，目的就在于找到新的增長點，為未來搶占3G市場的戰略制高點未雨綢繆。
顯然，布局手游市場僅僅是第一步，運營商之間更激烈的3G市場爭奪戰即將拉開序幕。
機會與挑戰
業界認為，整個移動互聯網產業鏈中，產業資源和品牌號召力均占有優勢的運營商進入手機游戲領域有一定的天然優勢。但業內觀點同樣強調，在移動互聯網時代，平臺的建立并非一蹴而就，在蘋果、谷歌等移動互聯網巨頭牢牢占據壟斷優勢的格局之下，整個手游市場的競爭門檻也越來越高。
而運營商渠道能否成為真正的強勢渠道，也同樣面臨挑戰。業內人士以Android軟件為例分析，目前Android共有50多個推廣渠道，除運營商渠道外，還有91、UC、當樂、安智等一大批民間應用商店，競爭已十分激烈，而且短期內亦難以看出哪個渠道將成主導。更有投資人表示，并不看好運營商渠道，因為與一些民間渠道的靈活性相比，運營商在體制上有劣勢。
運營商的3G之路，機會與挑戰并存。近日，三大運營商先后公布的2011年度財務報告也同樣顯示未來的挑戰巨大。
過去一年，三家公司的3G用戶數雖然都取得了140%以上的增長，其中聯通、電信的3G用戶數已達到或超過用戶總數的20%，但三家公司去年利潤總和1465億元，僅為蘋果同期利潤（2081億元）的七成。
而在3G領域，三大運營商各自的優劣勢也十分明顯。
中國移動盡管目前仍占據市場份額第一的位置，但其主要還是依靠龐大的2G用戶數量。隨著去年起3G手機的逐漸普及，用戶在漸漸向聯通、電信3G網絡遷移，而移動自主研發的TD-SCDMA網絡，從實際用戶使用上來看并不成功。易觀國際觀察家王鯤在分析后指出，“中國移動在3G時代已經機會不大”，而其寄希望的4G網絡至少還需數年才可能普及。他認為，對移動而言，當務之急是提高服務質量與管理水平，保住更多的客戶數，以等待TD-LTE時代的到來。
相比之下，聯通依靠全球成熟的WCDMA網絡優勢以及大量的明星終端，在3G領域保持較快的增長速度。資料顯示，截至2011年12月底，中國聯通3G用戶數已突破4000萬。
至于中國電信，其3G業務則有些“不溫不火”。它主要借助固網優勢發展3G客戶，但其終端數量仍處于劣勢，即便在引進明星手機iPhone 4S后，手機用戶數方面也未能取得很理想的成績。業內分析，電信所采用的CDMA制式使得可選機型太少是一大癥結，但隨著未來諾基亞、摩托羅拉等更多巨頭的加入，情況或許將有所改善。
沖刺3G高地大勢所趨
盡管還有很多困難，但沖刺3G高地已是大勢所趨。
事實上，自2009年初三大運營商先后獲得3G牌照，中國就算正式進入了3G時代。經過3年的建設，中國的通信市場發生了微妙的變化。
工信部最新統計數據顯示，截至2012年1月底，全國移動電話用戶數已達到9.97億戶，其中3G用戶1.37億戶，滲透率已達到13.7%。隨著電信業與互聯網、語音與數據業務的融合，中國的移動互聯網市場接近成熟。
但從去年三大運營商的收入構成來看，3G收入占比仍不大，占大頭的仍是傳統的語音收入。而隨著移動互聯網市場競爭日益激烈，三大運營商都面臨著從傳統的語音業務為主轉向數據業務為主的挑戰。從移動終端到應用商城，運營商的一系列動作，均為了加強對未來3G市場的掌控。