時間：2023-06-28 17:06:30
導語：在藥店的經營方式的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
無論在美國哪個城市，你可能都會去同一家藥店買藥！別奇怪，因為在美國，許多大型連鎖藥店遍布全國，服務范圍十分廣泛。而在激烈的競爭中，一些獨具特色的專業小藥店，發揮其特色，主要推出一個類型的藥物，也經營地有聲有色。
連鎖藥店大多采用多元化、規模化的經營方式。記者就是沃爾格林連鎖藥店的老客戶，這家藥店是美國藥品零售業中歷史最悠久，也是最有代表性的一家連鎖藥店。紐約沃爾格林藥店的一位負責人向記者介紹，自1901年創辦以來，沃爾格林藥店的規模逐年擴大、經營范圍越來越廣，目前，全國連鎖店的總數已達到6000家，設有14個分銷中心、3個郵購中心。據了解，沃爾格林連鎖藥店最先在店內實行非處方藥開架服務，還為顧客提供照片洗印服務，為駕車的消費者提供不下車窗口售貨服務以及藥品的郵購服務等；1999年，藥店開設網上經營項目，并為消費者提供權威的健康資訊；為了適應移民需要，2002年，連鎖藥店還提供多種語言的藥品標簽服務，包括中文、阿拉伯文、法文、德文、日文等；從2006年開始，一些連鎖店內還設立小型健康診所，由醫務人員為顧客提供簡單的醫療服務，并擴展到提供家庭醫療照顧服務；為了方便顧客，大部分連鎖店都是24小時營業的。另外，連鎖藥店強大的現代化功能也是普通藥店不可比擬的。計算機系統的終端遍布各分店，從數據管理到配送盤貨，從銷售分析到業績考核，都實現了標準管理，藥店每日營業數據，都以最快的速度匯總至總部，由總部在充分掌握具體情況的條件下決定下一步的對策；總部的指令幾乎可以同時到達上千家分店。
在與功能齊全，分布廣泛的連鎖藥店競爭中，一些小藥店依然頗受歡迎。小藥店的優勢在于便捷，人們等候時間短，許多上班族在午餐前把處方交給藥劑師，吃飯回來就把藥順便取走了。近幾年，還興起了一些“專賣”特色藥店，例如運動小藥房，就主要向人們提供與運動相關的藥品及保健服務，它的主要業務有：出售治療運動損傷方面的藥物；配送運動飲料及維生素等營養品；提供運動設計；與體育部門合作，對運動員、教練員進行“合理使用藥品，防止濫用興奮劑”等相關知識的教育培訓等。另外，還有心腦血管專業藥房、肥胖藥房等。
日本藥店賣得雜，藥劑師把關
在日本，最普遍的藥店是藥妝店，這種藥店經營方式靈活，購物便利而且價格優惠，近些年在日本發展勢頭異常迅猛。但這并不意味著在日本買藥很隨便，因為藥妝店里必須配備注冊藥劑師，處方藥品只有藥劑師在場并簽字后才能交到客戶手中，普通藥物也得問問藥劑師的意見。
記者在東京一家大型藥妝店看到，這里的商品除了日常醫藥用品，還包括化妝品、洗浴用品、清潔用品、非生鮮食品、酒水飲料等，而在藥妝店的商品銷售統計中，醫藥用品只占30.2%，化妝品占29.7%，日用雜品占24.6%。據藥店銷售人員介紹，藥妝店實現了藥店、便利店、超市等經營方式的結合，一些大型藥妝店，營業面積甚至達到3000平方米，經銷商品有兩三千種。正在藥妝店購物的川子說，她需要一些消炎藥，同時還買了一些生活用品，“藥妝店十分方便，滿足了忙碌生活中人們一站式購物的需求。同時，藥劑師還能給我許多好的健康信息。”
日本法律規定，每個藥妝店里都必須配備至少一名藥劑師，除了監督處方藥，藥劑師還負責對顧客購買的藥物進行把關，并且給出合理建議。有一次，記者幫朋友從藥妝店拿了盒治療便秘的藥，但要交錢時，收銀臺前的藥劑師卻指出，這種藥藥性很強，容易形成依賴性，問明病情后，他專門推薦了一種更合適的藥。所以，在日本藥妝店買藥，有不放心的地方可以直接找“白大褂”藥劑師把關。
德國：藥店不連鎖，全國一個價
初來德國時，就對這里的藥店留下了深刻印象，一是因為街頭藥店林立，數目非常多；二是由于藥店都用相同的標志突出自己―――一個鮮紅的字母A和象征著醫神埃斯庫羅斯的蛇纏藥杯圖案。在德國住的時間久了才發現，這里的藥店在經營上也獨具特色：不僅藥店很少連鎖，而且全國各地的藥品都價格統一，顧客從來不用擔心藥會買貴了。
“在德國，你找不到大型的連鎖藥店，遍布德國城鄉的21500多家藥店都是獨立經營的。”海德堡一家大型藥店的負責人弗雷德里克告訴《生命時報》記者，2004年實施的德國《藥店法》規定，德國境內每家藥店最多只能開設三家分號，而且分號必須在同一服務區域內設立，管理也要由主藥店負責，所以這樣的分號只是不同的售藥點，算不上連鎖經營。藥店除了不允許連鎖經營，還不允許與醫院或診所聯合，“這樣做的主要目的就是為了防止形成醫藥聯盟或者藥品經營壟斷，對消費者的權益造成威脅。”據了解，德國對藥店的開設及日常營業都有嚴格的審核與監督機制，例如，普通藥店必須有實驗室、配藥室以及夜間值班室；藥店負責人必須是經過國家認證的藥劑師，銷售人員必須經過藥品專業方面的學習等。“在這樣的規定下，藥店經營者就不需要在擴大藥店經營規模上花費心思了，我們考慮更多的是如何提供更專業的藥學服務，以提高自身競爭力。”
賣雜貨看門診，一站式作業解困局
二戰以前，馬來西亞中藥店已出現同時售賣雜貨的例子，這種情況在20世紀80年代再度抬頭。當時一些中藥店為了吸引更多顧客，改以兼賣雜貨的方式抵御外來競爭，這股潮流在市場上迅速蔓延開來，位于雪蘭莪州梳邦USJ的萬生參茸藥行，就是其中一個例子。這間1989年開始營業的中藥店，店里的擺設一邊是售賣中藥的長柜臺和靠墻的百子柜，另一邊則是擺賣雜貨的地方，然后附設一個中醫師看病的位置。
萬生參茸藥行東主之一、中醫師林玉成表示，中藥店售賣雜貨是希望能借此抵御超級市場的競爭。資金豐厚的超級市場是中藥店業者的大敵之一，它們能夠以更低的價格售賣雜貨和中藥。但林玉成同時指出，由于目前超市還不能提供中醫服務，類似萬生參茸藥行的中藥店，還是有一定的優勢。“而且，有些人不喜歡去超市排隊，就會到鄰近的中藥店來購買物品，有中醫師駐診的中藥店就能夠提供恰當的咨詢。”
中藥店不只面對來自超市的挑戰，現代馬國華人對中藥的心態，也是讓中醫藥業陷入谷底的重要原因之一。 如今，一有任何病痛，華人的首選多是西藥，導致中藥成了最后的選擇。林玉成指出，許多向他求診的病人，都是經過兜兜轉轉，看過不少西醫或是吃過不少西藥后，才向他求診，這讓他覺得有些無奈和不平：“其實， 中醫和中藥的費用并不會高過西藥太多，一般的病癥到我這里來看，都是從20多林吉特起，這和一般的西醫沒有多大差別。”其實林玉成所表達的是中醫藥業者共同面對的困境。
盡管中藥店面對許多問題，令人費解的是中藥店卻沒有停止增長，隔一段時候就會有新的中藥店出現，甚至在一個小區都有數家中藥店營業，這意味著在馬來西亞華人潛意識中，還是了解中藥的重要性，只是不把它放在首選之列而已。
中國名醫駐診，藥店生意興隆
中藥店兼賣雜貨，并不是馬來西亞業者唯一的生存方式，一名醫術與醫德兼具的中醫師在中藥店駐診，就可能改變中藥店的前途。吉隆坡的永康藥材店，就是一個例子。由于有來自中國的中醫師文正球駐診，根本無須同時售賣雜貨，也有不錯的業績，而且在短短時間內，從原本只是半間店面的中藥店，變成一整間店面，如今更可能繼續擴張營業面積。
文正球于1990年來到大馬，原本只是在一間保健公司當醫藥顧問，15年過去了，他已經成為全馬知名的中醫師。至于選擇這間中藥店駐診的原因，文正球說：“在這個地區有數間中藥店，當初選中這間的原因是它只有半間店面，而且藥材也很干凈，我就決定在這里，每周有一兩天為病人看病。”
就這樣，文正球成了這間中藥店的生招牌，兩位東主張潯斐和劉振祺亦成了文正球的入室弟子。張潯斐更考獲馬來西亞中醫學院的中醫資格，在店內協助文正球看診。
文正球指出，中醫和中藥業者需要互相協助推動這個行業前進，但是一些業者面臨請不到醫師駐診，或是中醫師不愿去中藥店駐診的情形，如此一來，業者就只能通過其它方式，如同時出售雜貨，以及學習一些抓藥的知識來維持這門生意。“其實，中藥店不賣雜貨比較難以維生。就以蕉賴班達英達這個地區為例，地方不大，但卻有七八家中藥店，這說明了華人都有進補、保健或養生的習慣，也曉得中藥的效果，平常感冒時若不愿看醫生，就會到中藥店抓些草藥、涼茶來喝。但中藥店太多就會出現僧多粥少的問題，因此就要靠兼賣雜貨來彌補了。”
無論如何，中藥店的經營方式并不局限于一種，兼賣雜貨或聘請醫術和醫德俱佳的中醫師駐診，都有可能突破困境。
轉型抗衡沖擊，售藥為副看病為主
茨廠街是吉隆坡最熱鬧的街道之一，擁擠的檔口成行成列，來來往往的人群和此起彼落的叫喊聲，把建發藥行完全淹沒了。但是，熟悉它的人，還是能夠輕而易舉地找到其所在。建發藥行就像個深藏不露的武學高手，就算隱匿在深山，還是有人慕名而來。這間有著近50年歷史的中藥店，經歷了馬國中藥店行業最輝煌和低潮的時期，是馬來西亞中藥店行業中重要的代表之一。
建發藥行掌舵人、48歲的吳子日，除了是中醫師之外，也是英國皇家藥劑師，兼收中西之長。因此，建發藥行也設有西藥行，比一般中藥店多一層優勢。吳子曰的父親吳建榜是建發藥行的創始人，一手將這家藥行打造成吉隆坡最著名的中藥行，但他很早就察覺到西方醫學將對中醫造成的巨大影響，因此除了讓吳子日接受馬來西亞中醫學脘的中醫教育之外，更送他到英國接受西方醫學訓練，考取英國皇家藥劑師的資格，為建發藥行的未來建立另一層保障與優勢。
筆者去年曾發表文章，說明連鎖藥店行業目前最缺乏的是人才，這和我國現階段連鎖藥店的發展層次和水平較快有關，至于連鎖藥店行業人才的異地流動，則與我國經濟發展規律是一致的，就是從東南沿海向中西北部流動，東南沿海尤其是廣東地區連鎖藥店行業最為發達，聚集的人才最多，因此也就具備了向內地輸送人才的可能。筆者的觀點是：人才流動帶動連鎖藥店行業興隆。
一、深圳是連鎖藥店人才的搖籃
中國第一家真正的連鎖藥店就是海王星辰，據深圳市藥監局有關領導回憶，海王星辰正式成立連鎖應該是1996年，而且經過了幾次改名，海王星辰造就了中國連鎖藥店教父式人物朱丹，可惜的是朱丹離職后據聞高盛對其限制是10年不能進入連鎖藥店行業，朱丹本來可以對中國連鎖藥店行業做出更大貢獻的。隨后，深圳有了30多家連鎖藥店，有了人所共知的四大連鎖，也出現了全國第一家藥品超市連鎖――友和醫藥連鎖藥店，只是友和沒有像老百姓那樣去炒作傳播，故而在全國不出名而已。
目前，深圳的藥店數已達6300家，成為全國連鎖藥店密度最高的城市，加之深圳毗鄰香港，具有特區開放大本營的優勢，因此連鎖藥店在全國發展得最快，理所當然也就在實踐中脫穎而出了很多高端的管理運營人才。目前保守估計，從深圳流向全國各地的副總和總監以上的人員達到30多名。
二、連鎖藥店，突飛猛進發展的行業，需要人才流動
首先，我國連鎖藥店行業的發展壯大，只用了10年多一點的時間，就走過了國外連鎖藥店行業幾十年的發展道路，在這種超常規高速度的發展變化中，對于人才的需求當然也就如饑似渴。而且各地的連鎖業迅猛發展也給在沿海各地先行一步成長起來的人才群體的流動創造了條件。事實上他們流動到各地后，也起到了頂梁柱的作用，以及連鎖藥店在全國范圍內的高速發展，對于連鎖藥店經營管理的傳播起到了不可估量的作用。
第二，深圳的連鎖藥店先人一步在外地開辦分店和分公司，成立跨區域連鎖藥店，比如中聯在武漢開店，目前跨省最多的海王星辰連鎖藥店，還有一致、萬澤、原來的三九等，都在全國范圍內成立連鎖分公司，實施跨區域經營， 這在客觀上也造成深圳連鎖藥店人才的異地流動，尤其促使跨區域經營人才的流動成為現實的需求。
第三，隨著連鎖藥店的迅猛發展，一些非行業內的資本也覬覦連鎖藥店行業，開始進入這一行業，他們有資金卻缺乏經營管理連鎖藥店的經驗，因此也推動了連鎖藥店行業人才的市場化，一批連鎖藥店行業的職業經理人階層就應運而生，這是市場經濟發展的必然。
第四，這兩年連鎖藥店行業因為平價藥品超市的價格戰，引起了全國范圍內的藥店經營危機，利潤水平急劇下降，原來不重視經營管理還可以贏利，現在則要依靠經營管理來贏利了，競爭的結果是會經營的人才的作用得到了凸顯，靠管理提升贏利能力被提到空前的高度。人才有價，有人愿意高價挖人，人才流動也就成為必然。
三、人才流動，帶動全國范圍內連鎖藥店行業的興旺
我個人認為，這樣的流動是絕對有益的，對我國連鎖藥店的迅猛發展和管理升級都起到了不可估量的作用。這些空降兵帶來了新的理念和經營思路、經營方法、門店管理技巧、人員績效管理等，有利的促進了各地連鎖藥店的發展壯大。他們把連鎖藥店六統一和營銷企劃等新的經營方式進行了身體力行的傳播，而且帶動了內地連鎖藥店的興旺發達和管理變革，對中國連鎖藥店的發展功不可沒。
發達地區連鎖藥店人才的流失，并不會影響到他們所在的企業，因為如果一個企業不進步不發展就意味著退步和被淘汰，當他們了解到自己的人才去了競爭對手那里，就會促使他們以更快的速度發展、變革、創新，因為這些走出去的人才可能對原來的藥店是個潛在的威脅。退一步講，即使人才不流動，在互聯網時代，資訊交流即時就可以完成的情況下，你知道的東西（知識方法技巧），你的管理手冊，別人要的話，也會瞬間得到，因此靠信息不對稱取勝的機會越來越小，或者說基本沒有可能了。你又有什么必要害怕人才流動帶走你的經營秘密呢！
管理的最高境界是用文化來管理，而企業文化是一個人絕對無法帶走的東西！同樣的經營管理方法在不同的企業文化背景下也會產生不同的結果，關鍵是在管理執行力和管理細節方面。
連鎖藥店行業的空降人才大都來自經濟發達地區， 相對來說觀念新穎， 思維靈活， 思想禁錮較少，他們會結合當地一些較好的經營方法， 加以創造性的發揮與發展， 形成適合當地的經營模式， 對提高各地連鎖藥店的經營和地方差異化會起到很大的促進作用。
群雄奮起，天下紛爭。中國醫藥零售業已進入群雄逐鹿的春秋戰國時代。20%—30%的高額的藥品零售毛利使得藥品零售業已成為醫藥行業各“諸侯”爭奪的戰略重點。醫藥消費市場從“生產導向”向“消費導向”的轉變使我國醫藥業零售市場的發展日新月異，新興的連鎖經營方式對傳統的零售方式構成了嚴重的威脅。醫藥連鎖經營作為一種先進的營銷經營管理模式，與傳統的醫藥商業購銷為一體的經營方式有本質的區別在于它的進貨與銷售職能是分離的，尤其是集約化配送模式，是產生規模效益、降低單位產品成本，提升企業競爭力的重要手段，這種集中配送的經營模式將徹底打破我國原有計劃經濟體制下的醫藥四級批發體系。隨著我國醫藥衛生體制改革、城鎮職工醫療保險體制改革和深化以及分開核算、分別管理的呼聲日高，醫藥零售業成為新的投資熱點和社會熱點。
搶占零售終端對于醫藥工業企業還具有特別的意義，中國醫藥零售領域對醫藥上市公司仍是一個有吸引力的市場。零售業也許從財務報表看起來回報低，但它可以帶來持續的現金流和其他附加價值，此外，擁有終端控制權就擁有競爭對手不可比擬的優勢。目前大部分醫藥上市公司都介入醫藥零售連鎖業，例如：太極集團桐君閣、中新藥業、廣州藥業、一致藥業、海王生物、哈藥集團、上海醫藥、南京醫藥、眾生制藥、美羅藥業、麗珠集團、石藥集團、東阿阿膠等。對于上述介入醫藥零售連鎖業經營規模較大的上市公司，以及對于那些資本雄厚有意在醫藥連鎖業發展的醫藥上市公司做一下簡要的分析。
海王生物：海王集團目前擁有100家海王星辰連鎖藥店（連鎖藥店未列入股份公司），公司在連鎖業發展上雄心勃勃，計劃在 5年發展1000家。目前正在與中國醫藥集團聯手，搶占廣東市場，并考慮與遼寧成大集團等聯合開辦藥店，開拓北疆。“誰有科學管理能力，誰掌握了零售核心技術，形成了企業部分競爭力，并善于運用兼并收購技術，誰就能在激烈競爭中生存。”，公司非常重視連鎖藥店的科學管理，海王星辰幾年來已投入1000萬元用于企業信息系統的建設，全國各地的連鎖藥店利用這一信息平臺進行聯合采購大大降低了成本。據了解，繼推出專業型藥房、社區便利型藥房和健康美麗型藥房后，海王星辰與柯達公司合作，又在藥店推出快速沖印服務。
廣州制藥：廣州制藥擁有廣州地區最大的零售連鎖網絡，并已通過了GSP（國家藥品商品質量管理規范證書）的達標驗收。作為首家批準的41家跨省連鎖藥店，公司進行銷售網絡的擴張，其中采芝林第一步是跨市經營，而廣州健民正在珠江三角洲尋找合作伙伴，通過合作、兼并、收購等方式（即連鎖加盟的方式，此舉已成為醫藥連鎖業規模發展的主要方式）在國內中心城市和農村開辦連鎖店，建立配送中心，將兩家連鎖體系分別擴張，并在三年內擠身全國三大連鎖藥店之列。目前公司零售網點的擴張都在廣東省內，而對廣東省以外建立連鎖藥店保持審慎和觀望的態度。目前廣州市零售藥店有2000多家，是全國藥店密度最大，競爭最激烈的地區，據公司負責人講近1-2年一些規模小、管理差的藥店將面臨生存危機，界時公司在連鎖藥店建設上會有大的動作，進行低成本擴張。目前公司藥店連鎖方面主要是加強內部管理，抓好品種結構的調整工作，加大開發經銷和的品種。
中新藥業：中新藥業通過收購達仁堂后，擁有天津市最大的醫藥零售網絡。目前整個天津市大約有1000多家藥店，公司就擁有248家直營連鎖店（通過GSP認證）。公司在此基礎上成立中新藥業連鎖分公司。在公司的實際調研中，發現公司的零售網點都在天津市，零售網點有完善的通過GSP認證的配送中心，集約化配送作得比較好。但是作為批準的首批跨省試點企業，公司目前暫時尚無跨省擴張的計劃。
一致藥業：公司原名深益力， 2000年11月公司大股東深圳市投資管理公司擁有的11家醫藥類企業與公司原有資產置換，并改名為一致藥業。資產置換后公司擁有連鎖門店近150家，其中四分之一左右為加盟店，在深圳市的加盟店為三分之一。公司作為首家跨省連鎖試點企業之一，連鎖范圍不僅波及廣東地區惠州市、中山、佛山、廣州市以及其他省份長春、沈陽等地城市，而且開始從城市深入農村，與河源市東源縣醫藥總公司合作開辦東源一致藥店，在該市的10個鄉鎮開了10家連鎖藥店，并獲得成功。目前公司零售連鎖業占據深圳市醫藥零售市場份額的70%，成為深圳市最大的醫藥連鎖業。公司計劃2-3年在全國范圍內擴張到1000家。從公司連鎖業的發展歷史看，公司零售業從1996年負債累累的國有流通企業僅用三年就發展成為深圳醫藥零售業的龍頭老大，成功的很大原因在于公司以產權為紐帶，以資產為基礎，把以往屬于18個不同的國有醫藥商業公司70家分散藥店聯合起來，并實施統購分銷、連鎖經營，大大降低了進貨成本和營銷費用，公司的成功無疑將會對目前國有流通企業改革有很大借鑒意義。
上海醫藥：上海醫藥作為全國最大的醫藥商業企業，其麾下的華氏大藥房直屬門店從2000年中期的60家，2000年底的70家，到2001年6月30日已有130家，市內加盟店90家，加盟藥房共400家，2001年底連鎖直屬門店到300家，連鎖網點覆蓋上海14個區縣和全國9大城市。近2年計劃發展連鎖店到1000家。2001年上海正式實施醫保改革，第一批準了9家醫保定點藥房，每個區一個，其中上海華氏大藥房就占了6家，為贏得醫保改革的先機，公司還投資與各區衛生系統協建了205個社區衛生服務點。此外公司也是國家醫藥監督管理局批準的第一批零售合資、跨省連鎖試點企業之一，在醫保定點、零售合資、跨省連鎖試點三大契機下，公司藥品零售業有望在近幾年獲得超長的發展。從公司的實際調研中，發現公司連鎖藥業的大規模擴張主要采用連鎖加盟和兼并收購方式，擴張主要在上海市內，醫藥零售連鎖業務也主要在上海市，其他跨省所建藥店基本處于微虧和保本經營的狀態。
太極集團、桐君閣：太極集團在99年控股了桐君閣后，從而擁有150家桐君閣連鎖藥房，1999年公司配股增資后，加大了桐君閣大藥房的連鎖擴張，準備在重慶新建15個連鎖店，從2000年報披露公司實際投資3286.07萬元，超出計劃的2980萬元，新增效益1031.26萬元，利稅175.31萬元。2001年公司將加大連鎖藥店的GSP認證。未來計劃在現有160多家連鎖店的基礎上，在成都、綿陽、北京、天津、上海等地籌建上檔次、品牌的桐君閣大藥房，并力爭在五年內達到500家，實現零售收入6億元以上。桐君閣連鎖店是重慶首批批準的社保藥店，此外也是國家首批跨省連鎖試點企業，目前桐君閣連鎖店在北京（王府井大街）已開張，標志著桐君閣已邁出跨省擴張的第一步。據實地調研發現公司的連鎖藥店尚無統一的配送中心，公司連鎖藥店的規模效益并沒有完全顯現出來，未來計劃建立規模化的配送中心。
太極集團2000年利用1999年配股資金收購四川天誠大藥房連鎖有限責任公司。四川天誠大藥房是綿陽地區連鎖業的龍頭，共有門店130家，至此太極集團麾下已有兩家連鎖體系，成為門店數最多的醫藥上市公司，從業績而言，由于四川已放開藥禁，零售藥店競爭激烈，價格戰（藥品降價幅度達到20-50%）已使很多藥店微利經營，總體而言，公司連鎖業的經營效益一般，從新開的15家連鎖店的銷售利潤率僅在1.7%左右就可見一斑，遠低于上海醫藥和南京醫藥連鎖藥店的銷售利潤率。
復星實業：目前與公司有資產關系的連鎖藥店在全國已達300多家，以連鎖藥店為主體的藥品批發零售服務體系已初具規模，取得了國家藥監局首批八家醫藥電子商務試點資格和全國跨省市藥品連鎖銷售試點資格。基本完成了醫藥電子商務系統，開通了“e9191．com”網站，實現了網上導醫、咨詢及藥品的B2B交易。從而實現網上醫藥銷售和連鎖藥店相結合的醫藥發展戰略。公司擬加速健全全國范圍的醫藥流通網絡和連鎖經營體系，通過控股、參股、加盟等方式，發展網絡會員，健全全國性藥品配送中心，在形成會員體系中，先期將大量投資收購或參股一些傳統的醫藥流通企業和零售藥店，計劃3-5年在全國建立1500家零售藥店，并最終達到5000家的規模。
第一批非處方乙類藥已于2001年5月18日頒布，乙類非處方藥經省級藥品監督管理部門或其授權的藥品監督管理部門批準，其它商業企業也可以零售。復星實業將會利用與聯華合作的700多家門店設立專柜進行非處方乙類藥的銷售，這將不僅有望成為公司新的利潤增長點，而且對于公司迅速占領市場，打響公司連鎖品牌有積極意義。
麗珠集團：公司目前在珠海有5家直營連鎖門店和武漢1家直營門店，2001年公司在四川、江蘇、湖北、廣東建立60家連鎖店，并擬在5年內投資2-3億資金發展醫藥連鎖經營，并組建珠海麗珠藥房連鎖經營公司，以珠海為總部，走向全國，目標建立600家。此外公司將利用成為美國連鎖店協會會員的機會，在藥品連鎖經營比較成熟規范的美國尋找合適的軟件供應商，把信息化管理作為藥品連鎖業的關鍵環節來謀劃。
三九集團：公司與深圳三九藥業有限公司等組建三九連鎖藥店，利用拆借的13億資金，在三年內建成8000家醫藥連鎖企業，其中3000家是直營店，5000家是加盟店，由此三九集團將可能成為全國最大的醫藥連鎖企業，三九藥店將占有全國醫藥零售不低于5％的市場份額。
此外公司積極發展醫藥電子商務，公司被批準為藥品電子商務試點單位，公司已開發成功“中華醫藥商務廣場（eyao99.com）”，該平臺可為醫藥行業整個供應鏈上的所有企業，包括原料供應商、制造廠、醫藥商業企業、醫院、零售藥店等有機組織起來，共同搭建一個以醫藥購銷為主，具有開放性的綜合的網上醫藥行業產品交易平臺，并幫助上網企業建立有序的價格聯盟。這種聯盟有助于減少交易環節，降低交易成本，顯著提高采購與銷售管理的自動化程度。目前國內的醫藥電子商務還沒有完全開展起來，但從發展的趨勢看，網上購藥是未來發展的必然趨勢，因此公司發展醫藥電子商務前景看好。 上市公司投資連鎖藥業各有策略
投資于零售連鎖藥業的上市公司基于對市場的不同理解，也各自制定了不同的投資策略。
1、資金實力雄厚、實施擴張運營的上市公司值得關注。
盡管零售連鎖藥業當前投資利潤率不高，但由于醫藥行業是“許可準入”的特殊行業，通過收購、兼并等資本或資產運營途徑介入醫藥零售連鎖業，一可省卻新建藥店、開發新客戶的高額成本，二可搶占終端資源；加入WTO后，有競爭能力的企業固然可在高層次上整合資源，競爭力弱的企業也可在經營不濟時轉讓給外企，進可攻退可守，不失為一個良好的投資策略。在進行這方面嘗試的上市公司中，以桐君閣和三九醫藥為代表。
桐君閣及其大股東太極集團都有較強的融資能力，資金面基本不成問題。在大股東的幫助下，在連鎖藥房的擴張上頗有作為，擬收購北京桐君閣大藥房60％的股權，擬建立四川太極大藥房，未來計劃在現有160家連鎖藥店的基礎上發展到400家，同時向全國鋪開，用3到5年的時間，把大藥房的銷售收入做到10億以上。
三九醫藥的母公司三九集團在獲得中國農業銀行31億元綜合信用額度后，重點扶持三九全國連鎖藥店項目的實施。公司在建立全國醫藥零售網點方面決心較大。不僅如此，公司還通過收購醫藥商業公司來強化其在醫藥零售業的擴張，這將有利于公司連鎖藥店的進一步擴張。
2、擁有該領域中批發業務的上市公司有發展潛力。
由于歷史的原因，批發企業在設立零售連鎖藥店時具備較好的先天條件。在上市公司中，上海醫藥、廣州藥業、中新藥業、南京醫藥、美羅藥業、桐君閣、一致藥業均有批發業務，并下設了連鎖藥店，其中，上海醫藥、廣州藥業占有地域優勢，上海和廣州是國內藥品消費能力最強、零售市場最為活躍的兩個城市，兩公司的批發業務規模又較大，具有政策扶持優勢和成本優勢，是合資商業企業首選的對象，而在物流配送和信息管理系統方面兩公司又都走在了國內各商業公司的前列。
3、有著良好配送和信息管理系統的上市公司具有競爭力。
物流統一配送、信息管理能力如何體現零售連鎖藥店的核心競爭力，國內在這方面表現較為突出的是一致藥業和海王生物。一致藥業下屬的深圳市一致醫藥連鎖有限公司已擁有150多家一致連鎖藥店，并通過了GSP認證，首家跨省連鎖試點企業之一，已取得良好的效益。海王生物下屬的海王星辰醫藥連鎖店在經營上也頗具特色，海王星辰所有的連鎖藥店均是采用直營模式，這樣便于將所有的門店納入到一個標準化的管理和服務體系中，總部可以及時掌握各個分店的銷售信息，以便實現最有效的配送計劃。 繼推出專業型藥房、社區便利型藥房和健康美麗型藥房后，海王星辰又與柯達公司合作，在藥店推出快速沖印服務。 現有上市公司發展連鎖藥業啟示
1、目標口號大，具體實施相當謹慎主要以連鎖加盟方式為主，以新開辦直營連鎖店為輔，尤其是在跨區域連鎖中加盟方式基本成為唯一的方式。由于醫藥連鎖業擴張適合于大資本運作，而對于負擔較重的國有企業，擴張方式主要以產權為紐帶，以資產為基礎，把分散的連鎖藥店聯合起來，組成連鎖藥房（盤活存量資產），采用統購分銷和集中配送的方式經營。
2、連鎖業的擴張多在中心城市、城鎮，而忽略了農村市場，主要在區域內擴張，跨省、區域外的擴張較少。 在現實的操作中，難以深入到農村有多方面的客觀原因，一方面國家規定連鎖業跨省、跨區域擴張必須通過GSP認證，進入農村市場首先要通過GSP認證，另一方面，農村市場存在醫藥市場不規范、地方保護主義、人員素質等方面的問題。據國家醫藥監督管理局透露近年來80％的假劣藥品案件和不合格藥品都是在農村發現的，規范、凈化農村藥品市場是連鎖藥業向農村擴展的基礎。
3、醫藥企業尤其是上市公司介入零售連鎖業主要是出于完善自身產業鏈條的需要，使產銷成為一體；在進行連鎖擴張中注重核心競爭力的提高。規模化經營、集約化配送是連鎖業的核心競爭力，目前醫藥企業在進行零售網點連鎖擴張的同時，加大集約化配送中心的建設，并爭取醫保藥定點藥房的資格，這將有助于醫藥連鎖業擴張成功。
一、醫藥電商人才應以醫藥銷售人才為主，電商人才為輔
由于治療性的藥品是特殊商品，且具有雙重性（治療作用和副作用），銷售過程具有醫療指導的性質，因此有人說藥品具備電商基因。移動醫療中無論是中醫的“望聞問切”還是西醫的“觸摸扣聽”，都需要面對面才能診療到位，因此移動醫療都是輕問診，因此難以撼動藥品目前的銷售模式。正是由于這個原因，造成藥品流通銷售具有其特殊性，整個流通銷售過程要符合GSP要求。藥品的消費心里與消費購買的行為習慣同樣具有特殊性，因此在醫藥電商人才團隊這個問題上，個人觀點是醫藥專業的營銷人才團隊為主，輔以電商銷售需要技術人才。原因是醫藥人學電商營銷知識相對容易且比較快，而電商人學醫藥產品和醫藥營銷和理解醫藥營銷的諸多政策限制較難。簡單的說，把電子商務作為手段，做“+互聯網”模式。
二、改變電商人燒錢的資金投入模式
電商依靠價格戰才能發展，是因為以前電商銷售的主體人群是80后90后，他們本來就沒有錢，只能以低價為導向，因此似乎形成一種印象，電商就必須燒錢換流量和換銷量，電商變成了不得不持續燒錢才能發展，而且有些電商模式就是風投先燒錢做大，然后再出售套現。電商如果不能改變搞電商就得燒錢虧損換流量的思維定勢，就是死路一條。我們的記住，無論做什么業務自古至今永恒不變的真理就是“虧本的生意沒人做，殺頭的買賣有人干”。一個模式永遠靠輸血活著那一定是死路一條，這也是最近醫藥電商行業人員頻繁離職的原因，企業和老板那有那么多錢一直總是讓你這樣燒著！！
三、構建電商原創新品供應鏈，避免價格戰燒錢模式
1、電商與實體店的價格和渠道沖突
幾乎所有的OTC品牌企業，都會遇到網上藥店低價銷售問題，盡管有些產品網上銷量非常小，對實體店在心理上構不成任何威脅，但對實體店經營者的心里沖擊卻很大，因為消費者會拿著電商的價格來店里討說法，實體店經營者就懼怕。由于電商是價格殺手，很多企業已經做起來的OTC產品都是限制、打擊電商大價格戰，通過渠道控制讓網店拿不到貨。如果電商還以價格戰燒錢換流量為代價，以后品牌工業還會限制。因此電商應該把目光移開品牌產品和品牌企業，思路上也應該從價格戰轉移到提供價值和其它銷售上量模式上，不直接打價格戰。
2、聯合品牌工業推廣新品是方向
品牌企業的產品其所以是品牌產品，是多年廣告與品牌運作積累的結果，是質量和品質的保證。有企業品牌信譽作為背書的品牌也的新產品或者二線產品，只要賣點清晰，可以不用打價格戰的方式來推廣。另外新品沒有價格參標，估計打價格戰也作用不大。因此電商可以聯合品牌企業，做專供網上渠道銷售的產品，聯合起來用一些新的方式進行線上銷售推廣，這是與品牌工業合作唯一正確的方向。
3、構建自己特色專品供應鏈
我國制藥工業企業有5000多家，目前銷售模式眾多，但大多數企業是沒有銷售能力，沒有銷售團隊，只靠招商模式，對于沒有銷售能力的制藥企業，電商就可以構建商品采購部，專門去找一些中小企業去洽談，首先先探索出一套自己產品上量的方法，然后走出去、到要藥交會去，到工廠去主動尋找和洽談，坐在有空調的辦公室是很難找到好的適銷對路的產品的。
一、互聯網思維闡述
互聯網思維是由由百度公司創始人李彥宏首次提出的，他認為企業家們要有互聯網思維，有些企業做的事情不是互聯網，但企業家思維方式逐漸從互聯網的角度去想問題。近幾年企業界和學術界從不同視角對互聯網思維進行了詮釋。總體來說，互聯網思維是指一種新的商業思維方式，即企業要有互聯網理念，基于當下互聯網、大數據、云計算等科學技術對市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至整個商業生態進行重新審視的思考方式。
二、醫藥零售連鎖企業面臨的難題
（一）經營模式單一
近年來眾多醫藥零售連鎖企業通過增加門店數量迅速擴大企業規模以此獲得市場競爭地位，但在擴大經營的同時，企業面臨產品服務同質化、營銷模式單一等問題。在產品服務方面，目前眾多醫藥零售連鎖企業只為顧客提供藥品銷售，由于藥品特殊性，顧客更希望獲得專業化咨?服務，但目前眾多醫藥零售連鎖企業只是扮演銷售藥品的角色，在產品服務方面缺乏差異化；在營銷模式方面，醫藥零售連鎖企業主要通過門店間打價格戰，如通過會員日打折、店慶等活動加強產品促銷增加客流量，但由于傳統上一家藥店只能服務周邊二、三公里范圍的用戶，因此效果甚微。單一的經營模式加上近年來門店租金和人工成本的逐年增加，使醫藥零售連鎖企業以傳統經營方式發展愈加艱難。
（二）專業人員匱乏
藥品與人們健康密切相關，因此，藥品銷售人員必須具備醫藥相關的專業知識。但近年來我國醫藥零售連鎖企業迅速擴張同時面臨專業人士缺乏的難題，特別是具備執業藥師資格的專業人士極其緊缺。由于藥品特殊性國家政策規定醫藥零售門店必須配備專業的執業藥師，但眾多醫藥零售連鎖企業目前專業人士數量無法滿足企業的發展。以廣西醫藥零售市場為例，2014年零售藥店數15000多，2015年1月零售藥店執業藥師注冊人數3555，遠遠無法滿足每店配備1名執業藥師的要求。很多連鎖企業領導表示，一線專業銷售人員綜合素質和專業知識成為企業發展的瓶頸。
（三）管理方式落后
目前中國藥品零售業以區域發展為主，該行業突出的特點是“多、小、散、亂”，整個醫藥零售行業知名品牌的龍頭企業很少，眾多企業采用的是粗放式管理方式。具體體現在一是企業缺乏長遠規劃。眾多醫藥零售連鎖企業缺乏長遠規劃，只是盲目的追求門店數量增加規模，對門店管理缺乏精細化，導致內部管理無法跟上規模的步伐。其次是高聳的組織結構降低了管理效率，目前大部分醫藥零售連鎖企業都是民營企業，采用簡單的直線型組織結構，決策相對比較集中，中間層管理較多，隨著規模的增加出現了內部管理混亂。三是總部和門店缺乏溝通，眾多醫藥零售企業缺乏管理信息系統，總部沒辦法及時做到供貨和門店管理的監督。四是醫藥零售企業處于醫藥行業價值鏈終端，與藥品供應商的溝通不暢通導致貨物不能及時向門店供貨。管理方式的落后使企業在很難達到規模經濟效益，制約了企業的長期發展。
三、互聯網思維下醫藥零售連鎖企業的創新發展路徑
通過以上分析看出醫藥零售連鎖企業在發展過程中面臨眾多難題，筆者認為在當下互聯網大環境下，醫藥零售企業要向其它行業零售企業看齊，積極擁抱互聯網，深入互聯網思維在企業經營模式、人才培養、內部管理三方面進行創新，尋找醫藥零售連鎖企業發展的新路徑。
（一）基于互聯網思維拓展新的經營模式
某醫藥零售企業專業人士指出，在醫藥零售市場只考慮兩個問題，一是毛利率，二是客流量。如何增加客流量是醫藥零售連鎖企業的發展關鍵。傳統的門店服務的顧客數量受到空間的限制，因此醫藥零售企業要基于互聯網思維重點在產品服務和營銷渠道方面拓展新的經營方式，增加服務的顧客數量。基于互聯網思維建立020全渠道營銷模式，醫藥零售企業可以通過建立自身的網上商城或通過第三方平臺，顧客可以隨時在線進行所需藥品的選擇，醫藥零售連鎖企業通過自己配送或選擇第三方物流企業進行產品配送，該模式消滅了空間的限制，門店可以服務不同區域的顧客。同時也可以通過互聯網提供多元化服務。如目前北京老百姓大藥房通過與微醫網平臺合作，通過運用遠程門診系統使專業醫生為顧客提供預約掛號、在線問診、電子處方等服務，通過該方式，不僅提升了用戶的服務體驗，也拓展了企業業務。
（二）基于互聯網思維加強員工培訓
傳統培訓方式既要耽擱員工的工作時間又要投入大量資金，醫藥零售企業在當下激烈市場競爭環境中利潤點越來越少，因此眾多企業都不愿意為員工提供培訓，但由于藥品特殊性，門店又急需專業人士服務，面對這個矛盾，醫藥零售連鎖企業可以基于互聯網平臺創新培訓方式。具體可以通過以下幾個方面：如有員工要考執業藥師資格證，企業可以為員工購買相關培訓的網絡課程，這樣員工可以再休息期間通過互聯網觀看課程視頻而獲得相關專業知識；同時由于醫藥零售企業門店都比較分散，這增加了員工平時培訓難度，企業總部可以通過互聯網平臺，讓員工通過視頻會議來進行專業知識等方面的培訓，提高了工作效率，也加強了總部與門店之間的有效溝通。
（三）基于互聯網思維提升管理水平
北京的“王府井”雖然貴為全國“第一商業街”，大小商店鱗次櫛比，商品琳瑯滿目，但逛過王府井的游人在拎著大包小包的之余，還總有些說不清楚的遺憾，總覺得少了些什么。根據有關方面近半年的市場調查和分析，發現王府井商業街的經營格局存在著明顯的缺陷，可以概括為"十多一少"：大型百貨店多，鐘表眼鏡店多，照相器材店多，珠寶首飾店多，旅游工藝品店多，各類藥店多，茶葉店多，飲食店多，服裝、鞋專賣店多，銀行網點多，上規模的食品專營店少。
終于有精明的商家看中了這一商機。一家以食品專營為特色的大型商廈――北京三和食品商廈不久將亮相王府井，這也將成為京城首家食品大樓。據悉，這座在繁華商業區打造出來的食品大樓，其經營理念，經營定位將既不同于一般的食品超市，也有別于其他綜合商場。商廈將在食品專營上作出規模、作出檔次來，屆時這里將匯集國內外食品精萃。在經營范圍上，既有北京特色旅游食品，又有各省、市、自治區的區域特色食品以及國外進口食品進店。在經營方式上，商廈出售之外，還將聯手國內食品行業有實力的食品制造企業舉行商品展示會，定期組織新、特食品信息。在經營方向上，商廈致力于引導綠色環保食品和真正的保健功能食品。商廈的目標顧客以面向京城中等收入人群、駐華外國人和中外赴京游覽觀光的游客為主，常駐北京的外省籍人士也可在此采購到純正的家鄉原料，品嘗到地道的家鄉美味。
據了解，三和食品商廈是由北京三和商務發展有限公司投資經營的。“三和”原是一家專業的商業管理公司，以向大商場輸出管理技術為主，后逐漸參與商業投資與經營。在短短幾年間，已分別在北京、沈陽、山東泰安、內蒙古赤峰、廣西南寧、河南鄭州、遼寧鞍山等地以合資和輸出管理方式經營管理了八間百貨店。去年9月，他們利用王府井大街上丹耀大廈重新進行經營招標的機會進入這一項目。公司總經理王加強認為，零售業經營成功有多條道路，但根本的一條要避免千店一面，相互雷同的問題，避免常規的價格競爭。食品專營的新模式、新理念應當具有競爭力和生命力。再加之王府井金街知名度高、客流量大，他對商廈的前景充滿信心。
為進一步打響食品商廈的牌子，該公司已致信北京市領導，希望能在領導的支持下，工商部門允許將商廈命名為“北京食品商廈有限公司"。一些商業專家認為，近些年，北京市在王府井商業街的改造上投入了許多財力和人力，但從實際效果看不說是失敗的，至少也不能說是成功的。今后，政府有關管理部門更多的應該是對商業街的改造進行政策引導，通過商業運作進行調整，讓王府井商業街真正做到名副其實。
縱觀醫藥類網站，大部分是企業自身網站，用于展示企業形象和產品信息，進行必要的推廣與。另一部分是類似信息平臺的招商信息服務網站（如易方達等）和各種專業化的實用性網站（如藥源網、丁香網、華招網等）。這些網站更多是信息功能，并沒有產品銷售功能，并不是真正意義上的資金流、商品流、信息流全網絡實施的一體化的電子商務。
具備銷售功能的醫藥電子商務網站更多體現在零售行業。藥品是特殊商品，醫藥電商的經營資質問題---電商企業必須具備《互聯網藥品信息服務資格證書》及《互聯網藥品交易服務資格證》才有資格經營藥品，為醫藥領域電子商務發展豎起一道壁壘，把更多的機會暫時性留給行業內的運動員們。眾多領了牌照的網上藥店，至今沒有一家達到盈虧平衡。
醫藥電子商務為何如此局限，如此扎堆和雷同？何時才能步入贏利時代？
熱點關注一：70%的藥品銷量來源于處方藥，不同渠道、不同環節都在產生銷售，創造效益，這些領域中更多更廣闊、同時帶來更高附加值的電子商務發展機會為何眾多投資機構和企業均視而不見，而將大量的資金扎堆投在了產出鏈條上更為下游、利潤回報更為孱弱、硬件和人力投入更加龐大的零售行業？
熱點關注二：醫藥領域為什么沒有出現淘寶，出現天貓，而是被淘寶、京東們所收編，除了資金規模和電商運作直接經驗方面的差異，更多還是對醫藥領域的電子商務運作機會和醫藥實際經營與營銷模式、流程和利潤構成還不夠清楚和了解。
熱點關注三：醫藥零售，是將自己納入綜合電商的商鋪，借助綜合電商的平臺和流量練好自己的攤，還是獨樹一幟，成為游戲規則的制訂者，成為醫藥領域的淘寶、天貓和京東？要看投資人和運作者的眼光和實力。
熱點關注四：電子商務如何才能開源節流，提高贏利能力，不再是人們心目中的賠本賺吆喝的印象？凡客運營成本嚴重倒掛，平均單件虧損高達27元。京東2011年毛利率5.5%，配送費6.6%，廣告2.3%，技術和管理費用率約1.5%，凈虧損近5%。去年僅物流投入即達36億元。中國電商的經營方式和經營能力從規范運營的角度看，缺乏深厚的功底，更多是在試錯中糾偏，相互臨摹。缺乏經驗、缺乏創新，才是營銷和經營乏力的致命傷。企業運作最終看的是贏利能力，過程再轟動，結果不給力，還是不漂亮。電商時代如果完全依賴風投巨資輸血，企業自身并沒有強大的造血功能，也即實質營銷、實質經營、實質管理的真實創利能力，在市場的真實考驗面前都會最終不堪一擊。
醫藥電商，不是局限在醫藥零售行業才叫電商。電子商務，不是做做網站，發發信息，賣賣廣告。中國的醫藥電商，尚很局限，并沒有充分開發，更沒有深厚的經營和營銷功力，更加缺乏思維和手法的創新，這些都需要我們沖破思維和眼界的局限，與醫藥實體經營一樣，扎扎實實找準方向，既獨辟蹊徑，又切中靶心，產生實效和創收。
零售電商的發展瓶頸
網上藥店遭遇的瓶頸和尷尬從營銷和經營目標達成角度來看依次如下： ? ---第三方支付和誠信度問題，信息宣傳普及和對稱問題，網上藥店對大眾的宣傳普及和習慣培養還沒跟上 ? ---龐大的硬件投入成本、牌照、物流、倉儲、宣傳等營運成本與經營利潤之間難以平衡，藥品質量安全更需確保 ? ---價格維護困窘，與實體店價格需要平衡，價格不透明，不夠吸引網民；價格透明，相當于隨時向競爭對手自揭底牌 ? ---傳統藥店中老年主體人群和指定商品缺貨后受店員推薦產生的隨機性購買直接流失 ? ---醫保報銷、身份認證、帳戶支付安全等相關事宜 ? ---競爭力不明顯，網購優勢一是方便，二是價格，全線包郵不少產品成本會倒掛，不包郵又毫無競爭力，著實尷尬 ? ---各網站產品有限，風格各異，注重毛利的不注重品質，注重品質的不注重價格優勢，想要的找不到，用不上的鋪天蓋地
營銷力與經營力，不僅傳統企業需要，高速發展的電商更加需要。僅僅依靠物流和結算體系以及理想的萬丈光芒支撐不起電商的強大，經營管理必須全方位到位，既會創效益，又會控成本。這和很多大型實體商超看似琳瑯滿目，銷售規模不小，但商場毛利之低和損耗浪費之驚人均足以讓人觸目驚心。而越來越高的店面租金和其他各項經營成本，如果商場的定位不準，用商超的毛利率來養商場的氣派排場，經營的窟窿就會永遠填不上。電商與傳統商業一樣，都需要面對經營與管理、投資與回報的現實拷問。
關鍵詞：醫藥零售；全渠道營銷；現狀；困境
在信息化和網絡化逐漸發展的進程中，過去的零售模式已經無法滿足現今醫藥零售業發展的需求，傳統的醫藥零售模式逐漸開始進行轉型。合理的依據互聯網，來對經營管理進行指導，從而衍生出全渠道營銷，這一營銷模式的出現使得醫藥零售企業之間的競爭更加的激烈，通過多種渠道可以使得消費者之間形成有效的互動，從而可提供更加理想化的服務。下面本文就主要針對醫藥零售全渠道營銷進行深入的分析。
1、醫藥零售全渠道營銷發展的現狀
全渠道營銷的一個主要特征就是醫藥電子商務的融入。根據中國藥店醫藥電商研究中心的統計，2012年中國醫藥B2C的銷售額是16.6億元，2013年達到42.6億元，與2012年相比，增長166%。2013年的市場銷售量中，平臺式B2C交易規模達到25.8億元，占比為60.56%；醫藥B2C官網的交易規模為6.8億元，占比達到39.44%。以上數據顯示，中國醫藥B2C繼續呈現爆發式增長，按照目前以每年2-3倍的速度遞增，預計2016年醫藥電商零售規模將達到150億。
盡管市場對醫藥電商寄予厚望，但是尷尬的現實是這個行業似乎仍未到盈利的時候，倉儲運輸條件的要求高、網上可售品類的限制等因素都是造成利潤率低的原因。
2、醫藥零售全渠道營銷面臨的阻礙與困境
2.1消費者對互聯網醫藥零售存在消費信任和習慣缺失
由于醫藥產品直接關系到人們的生命健康和安全，對藥品的真偽和質量的安全是消費者最看重的因素。消費者普遍存在著對網購的疑慮心理，網購時對商品質量、價格等因素會持懷疑態度，總會反復向賣家詢問。一般商品網購尚且如此，更何況是醫藥商品，消費者存在對網上醫藥產品質量及其來源的不信任，擔心網店是否有資質銷售藥品，近年來曝光的網上黑藥店也讓消費者對網購醫藥產品更加感到不安，這是造成消費者沒有選擇網購醫藥產品的主要原因。
2.2開展全渠道營銷的企業受到財力的限制
電子商務是一項費錢的工程，更何況全渠道模式，財力就顯得非常重要。京東商城從2010年獲得老虎風投1.5億美元之后，隨后一直不斷投入，京東商城公開表示“至今尚未盈利”。雖然京東商城與醫藥零售開展“全渠道”的模式不盡相同，但至少說明：想觸網，得有錢支撐。在天貓開個網上藥店，起步可能只需100萬，保證金就是幾十萬，保底資金還要好幾萬，而隨著時間的推移，遠遠不是100萬能承受的，資金數字會越來越大，必須做好長期投入的準備。這就對資金有著較高的要求。
2.3開展全渠道營銷的企業人才緊缺
根據調查，對網絡銷售藥品沒有專人或藥師提供用藥咨詢也是導致消費者沒有選擇網購藥品的原因之一。由于醫藥的特殊性，醫藥電商對從業者的專業性要求比較高。這種專門人才在現有的市場部門中是難以滿足的，而靠從人才市場引進也極少量，更多要靠培養現有的人員，自我繁衍出醫藥電商人才。
3、對醫藥零售全渠道營銷的思考
3.1醫藥電商領域政策利好趨勢明顯
自2013年我國進行網上零售試點營銷開始，我國的醫藥零售全渠道營銷在電商政策上就出現了松動的跡象，到目前為止，由于相關意見稿的，為我國醫藥電商的發展提供了良好的機遇。相較于最初的意見稿版本，目前的最新意見稿版本中，對于準入的門檻相應的放低，而且在新規定中，也對醫藥電商發展的限制條款進行了適當的刪除。
現今，單獨經營的藥店都可以進入到的電商領域中，并且能夠進行商圈的擴展，在新版意見稿中，醫藥電商企業在物流運輸的環節中，面對的主要配送禁錮問題也得到了良好的解決，其不再限制藥片的經營交易方式，這就使得藥品的經營企業有了更加廣闊的發展空間，在發展優勢上也較為明顯。新的意見稿中，對于非處方藥的銷售渠道以及經營方式也進行了改變，從這就可以說明，醫藥電商市場已經逐漸的擴展，其所能夠產生的利潤空間也越來越大，在未來的社會發展中，會逐漸成為主要的市場形勢。
3.2互聯網環境將推動全渠道消費群成熟
醫藥電商還有著廣闊的發展空間，其還有很多的潛在消費群體，這些消費群體還有待進一步的開發。在未來的互聯網發展中，利用電商進行藥品消費會逐漸成為熱潮，現階段，醫藥消費的主力人員主要集中于老年人，這些人員對于網絡的掌握程度以及認知程度都較低，然而這種現象也是由一定的階段性的，在信息技術逐漸普及的過程中，很多的老年人也會逐漸的學會進行網絡消費，一般來說老年消費者是藥品的主要使用者，而藥品的購買人員則主要是年輕人或者是中年人，互聯網會隨著一代代的成長，而不斷的滲入到人們的生活中，從而使得網上購物成為人們購物的一種重要渠道。消費群體年齡會逐漸呈現年輕化的趨勢，年輕消費者對于新的信息的接受程度更高，其可以在購物的同時進行信息的共享，從而實現全渠道消費。
在互聯網環境下，全渠道消費群體會越來越成熟，這就使得醫藥零售也逐漸開始向著全渠道營銷轉變，而這樣的轉變會對市場形成一定的瓜分。醫藥企業要想能夠實現長遠的發展，并能夠使得醫藥零售業可以實現進一步的發展，就需要充分的掌握優質化的服務。
3.3發揮政府的監管職能，嚴厲打擊售假行為
政府應加強市場監管力度，建立事前、事中和事后的監督機制，嚴格資格審查和行為規范，以保障民眾的生命健康和安全。首先應進一步完善網上售藥監督管理辦法的流程和可操作的細節，完善藥品電子監管平臺建設，對接醫藥電子商務平臺采集數據，對互聯網交易的醫藥商品質量和交易情況進行跟蹤管理，實現事中監管；其次結合藥品電子監管碼，建立藥品鑒定查詢平臺，保障醫藥商品信息的公開透明，通過政府監督、企業自查和用戶監督的方式達到事后監管的目的，最終形成全程跟蹤體系。
3.4運用互聯網思維實現全渠道的有機融合
在互聯網思維下，實體渠道的形式和功能已經不能等同于傳統零售的實體店，它將成為一個消費者體驗點、售后服務點、物流配送點以及信息媒介點，為醫藥零售企業構建全渠道營銷模式提供有效支持。
4、結語
通過本文的分析可以充分的了解到，我國的醫藥零售全渠道營銷在發展上還處于初級階段，在發展的進程中，其面臨的問題較多，會出現較大的發展困難。所以就需要充分的對醫藥零售全渠道營銷進行全面的思考，合理的利用先進的運營平臺，將先進的信息化技術應用其中，加大政府的監督力度，依據互聯網來對全渠道進行有機的融合，從而可以完善醫藥零售全渠道營銷，使得醫藥零售全渠道營銷可以實現長遠可持續的發展。
參考文獻：
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[2]孫文，郭道猛.B2C醫藥電子商務發展現狀及相應對策探究[J].科教導刊（中旬刊）.2013（08）