時間：2022-08-25 16:55:12
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一、模擬測試的組織
普通話教師在教學初即把普通話教學時間大致分為4部分，每部分結束就進行一次以班級為單位的模擬測試，測試內容分別為普通話水平測試（以下簡稱PSC）的第一題、第二題、第三題、第四題，測試對象為每一個學生，測試時間為每個班級的教學時間。模擬測試結束大約一周后，組織學生參加正式的PSC。
開設普通話課的學校大都組織學生參加PSC，因為這是檢驗普通話教學質量的最高標準。而普通話教師一般都具有測試員資格，也就是說，普通話教師不僅具有語音的示范性，還具備普通話測試的操作性。所以我們要在教學中充分發揮教師的測評作用，不能僅僅在課堂上帶領學生朗讀字音或段落，讓學生在模仿中逐步改正自己的方音，以實現普通話教學的目標。
二、模擬測試的作用
（一）豐富教學內容，拓寬教學形式
普通話教材一般是按照聲母、韻母、聲調、朗讀段落、說話技巧等訓練內容編排順序。對朗讀段落和說話技巧的訓練來說，教材的內容已能基本滿足參加PSC考試的需要。可是對單音節、多音節詞語訓練來說，教材內容就顯得有些單薄。《普通話水平測試大綱》中，對第一題、第二題的音節的要求是：“100個音節中，每個聲母出現次數一般不少于3次，每個韻母出現次數一般不少于2次，4個聲調出現次數大致均衡；音節的排列要避免同一測試要素連續出現。”因此，教材中的許多分類練習，如：zh、ch、sh的聲母練習，或翹舌音聲母綜合練習等，不能滿足PSC考試排列聲母、韻母、聲調的要求。如果僅局限于分類練習，那么學生面對PSC時失誤就會增加。因此，給學生進行第一、二題模擬測試，可以豐富教學內容，使學生盡早適應PSC考試內容，提高考試成績。
普通話教學的形式豐富多彩，相聲、小品表演，影視劇欣賞、情景模擬等生動有趣的文藝形式均可入課。但在時間緊張的情況下，教師只能緊緊圍繞PSC來組織教學。這時模擬測試不失為一種好方法。如果每次課都是仿、練、校等以集體為主的教學形式，師生都很累，極易產生疲勞。如果相隔幾周就進行一次模擬測試，讓每個學生都有機會向老師單獨“匯報成績”，這不僅拓寬了教學形式，還調動了學生的學習積極性。
（二）增加交流機會，構建和諧課堂
一般情況下，普通話教師上課班級多，面對的學生數量大，與學生單獨交流的時間少，師生之間容易產生隔閡甚至誤會。盡管普通話教師盡可能多地提高提問頻率，給學生創造更多的練習機會，但對學生來說，這是一種被動的、不平等的交流。PSC模擬測試是一種面對面的口語測試，普通話教師與學生必須進行近距離接觸，只有雙方坐在同一條凳子上，教師才能準確評判學生的錯誤或缺陷。從筆者的教學班級來看，一部分學生在第一次測試結束后就能主動與老師交流了，哪怕交流的內容只是一句話，只是簡單地問一個符號的代表意義，也足以讓老師感覺到師生關系的融洽，感覺到學生對自己的親近，感覺到職業的光榮。特別是進行到“說話”模擬測試時，師生間已經完全接近一種交流，測試題目僅僅是交流的一個話題而已。
（三）消除緊張心理，從容面對測試
提起考試，誰都難免緊張。特別是PSC，它不是考生面對紙張進行的筆試，而是面對兩位測試員進行的口試，其緊張程度可想而知。測試中，我們經常遇到不能充分發揮真實水平的考生，有的考生甚至連考試都無法進行，只能遺憾地離開。面對學生的遺憾，普通話教師應亡羊補牢，積極研究對策。
筆者認為，把PSC的內容拆分為4次分別進行模擬測試，是消除學生緊張心理的有效途徑。經過4次模擬測試之后，學生不但能總結出一套適合自己的考試方法，而且對自己的真實水平有了深入了解，更能消除對測評員的懼怕。
論文內容摘要:教師口語課是國家教育部規定的全國師范類院校各專業學生教師必修的一門課程。培養未來教師的職業技能，應用性極強，筆者從教學目標入手，分別從教學課程設置、教學方法的改革、考試方式的改革三方面探討了“教師口語”的教學改革，目的是通過這門課程的開設，使師范生能用標準或比較標準的普通話，開展必要的教育、教學活動，以提高未來教師的口語表達水平，乃至提高全民族的口語素質。
教師口語課是研究教師口語運用規律的一門應用語言學科，是國家教育部規定的師范類各專業學生教師職業技能的必修課程，是在理論指導下培養師范生在教育、教學過程中口語應用能力的實踐性很強的課程。但是，由于我們對這門課課時分配不十分合理，教學手段的不足以及考試形式的簡單化，致使這門課在開設中沒有發揮它應有的作用。
一、教師口語課的教學目標
教師口語課以提高學生的口語能力為主，其內容主要包括普通話訓練、一般口語交際訓練、教師職業口語訓練這三大塊內容，根據這三大塊的內容，其教學目標分別為:
1、練好普通話聲、韻、調與語流音變，掌握3 755個常用漢字的正確讀音，達到普通話水平測試的二乙以上標準(中文專業為二甲以上標準)。另外，掌握呼吸、共鳴、吐字發音的發音技巧。
2.掌握朗讀的表達技巧(重音、停頓、升降、快慢、語言節奏等)技能，并且掌握解說、演講、論辯、交談等一般口語表達方式，做到語意規范、表意明確、條理清晰、善于應變、態勢得體。
3.把握教學口語、教育口語的特點和要求，完成進行教學、教育口語的語音訓練、修辭訓練和表達訓練的綜合訓練，初步掌握運用教學口語、教育口語進行教學工作的技能。
每一部分當然有具體的教學大綱，使之進一步細化，與之相配套的還有相應的側試指標，這種細致的教學大綱及測試指標對教師口語教學起到導向、反饋和調節作用。它有利于教師口語教學目標的明確化，學生口語表達能力培養的具體化，有助于提高口語考試的科學性，保證教師口語教學效果評價的客觀性和有效性，從而有助于改進教師口語的口語教學.全面提高教師口語教學質量。
二、課程設置的改革
課程改革是跨世紀的教育教學改革的重要環節，目的是解決學生整體發展的問題，只有立足于學生的實際去考慮課程的設置，才能真正發揮課程設置對促進學生全面發展的作用，教學目標才能得以實現。
首先是總課時量的問題，從學生的專業上看，中文系學生與其他系的學生相比，所學專業的性質有所不同，將來擔負的教學任務和教學內容也有所不同，所以，對教師口語水平的要求也應有所不同，中文系的學生是未來的語文教師，承擔著對下一代進行普通話教學和口語訓練的重任，所以，自身口語水平的高低就至關重要，正因為這種專業上的差別，在教師口語課總課時量的安排上中文專業應安排72學時，其他專業本科的教師口語課可安排56學時。
教育部要求師范院校的學生要進行普通話培訓與測試，培訓時間為40課時，要求中文專業的學生成績達到87分以上，要求其他專業的學生成績為80分以上。因為有了普通話培訓，教師口語課的第一階段“普通話訓練”部分就應該放在普通話培訓和側試中進行，從學生入學到畢業四年時間來看，學生入學第一個學期進行普通話培訓比較合適，因為普通話語音的學習與訓練是口語交際訓練和教師職業口語訓練的基礎，對于普通話基礎好，已經能夠流利、流暢的使用普通話的學生能夠順利進入第二階段和第三階段的學習，對于普通話講得不好的學生來說，讓他們在一年級就進行普通話培訓有利于他們掌握普通話的理論知識以及普通話與自己方言的對應關系，有針對性地進行普通話的長期訓練，這也是他們學習第二、第三階段的一個必要的基礎，普通話訓練可以在后續的幾年學習中繼續得到提高，普通話的訓練是一個長期的過程，絕不是一墩而就的。
教師口語課把第一部分即普通話訓練這一塊兒與普通話培訓與測試合并，實質上只剩下兩大塊兒:一般口語交際訓練與教師職業口語訓練。
教師口語課主要是技能訓練，但實際上每班的學生絕大多數在50人左右，進行技能訓練的難度是可想而知的，為了獲得實實在在的教學效果，讓學生走上工作崗位后能盡快適應教學工作，教師應選擇最貼近教師工作的口語表達技能有針對性的訓練，作為必修課的教師口語，不管是針對什么專業的學生，都應以教師職業口語訓練為主要內容，在此基礎上，輔之以“一般口語交際訓練”，而中文專業的學生，要增加課時，適當加強一般口語交際訓練的內容，如心理素質訓練、思維能力的訓練、朗讀技能訓練，常見的口語交際形式:交談、演講、論辯等訓練;對其他專業的學生，這一部分適當增加心理素質訓練、思維能力的訓練等。我們要正確區分中文專業和非中文專業學生口語水平的差異，并不要求所有的學生在有限的時間里掌握所有的口語表達技能，這是不可能也是不現實的，“教師口語”課能讓學生掌握最基本的教師職業口語表達技能和正確的訓練方法，工作后能在實踐中不斷提高自己的表達水平，這門課的目的就達到了。
三、教學方法的改革
教學中應堅持的教學原則:(1)精講多練，以練為主的原則;(2)聽說兼顧，循序漸進的原則;(3)課內外結合，開展豐富多彩的語言實踐活動的原則(選擇現實問題作辯題、開展10分鐘口語訓練);(4)分層輔導、分類訓練。
第一部分“普通話訓練”，雖然并入了“普通話培訓和測試”當中，但仍然是“教師口語”重要的一部分，因為在本校上“教師口語”課的教師基本上也是普通話測試員老師，所以，基本上“普通話培訓”和“教師口語”是融為一體的。對于第一部分其教學方法是精講多練，每班按照不同的方言區分成幾個小組，教師在講課中除了講授普通話各部分的基本理論外，重點要對照普通話和內蒙各方言的對應關系，讓學生有針對性地去練習。
由于學生的普通話水平參差不齊，那么教師應根據學生的不同情況采取不同的教學方法，如對普通話很差的學生，他們不好意思開口，教師應該領讀，逐步讓他們消除羞澀感，能夠用普通話開口講話，對于能夠開口的學生，讓學生結成小組練習，適當搭配普通話較好的學生，讓他們形成一個互幫互學的學習氛圍，多聽多練，自我糾正。
在普通話訓練中，讓學生由字的訓練逐漸過渡到詞的訓練，進而到朗讀篇目的訓練，最后到開口說話的訓練，這樣不僅訓練了普通話，而且為“教師口語”的后兩部分訓練打下了一個堅實的基礎。使普通話的學習徹底融入到口語表達的運用中去，同時又進一步強化訓練學生的口語表達技巧。 通過這樣的學習方法，讓學生逐步達到對普通話運用自如的程度。對不同專業的學生，普通話的培訓時間都是40課時。
第二部分“一般口語交際訓練”，這一部分的內容包括朗讀技能訓練、聽話技能訓練、說話技能訓練、口語交際的相關技能訓練四部分。在這一部分的講授中，首先應對學生進行檢測并發現問題，然后，根據其發現的問題講授理論，訓練技能，學生展開評議、教師指導，提高口語表達能力。
在以課堂教學為主的同時，進行每日三分鐘口語訓練，開展主題班會，演講會、辯論會等方式，多方面創造條件讓學生訓練口語表達能力，并采用現代化的教學手段，如錄像、錄音、幻燈、多媒體技術等輔助教學。這部分從教學形式的方法上看，采用聽、說、讀、寫、演等多種形式和手段并以大量的輔助材料和音像材料的配置使用，使學生在提高口語能力的同時，其他方面也得到鍛煉，因此，它所達到的教學目的是多元的。
總觀口語教學全過程，它常常是在豐富多彩的活動中進行，在學生喜聞樂見的形式中展開，這種寓教于樂、潤物無聲的教育方式，學生更加歡迎和樂于接受。譬如:“普通話大賽”、“詩歌朗誦會”、“辯論賽”、“演講賽”等。
教師口語課上，適當給學生提供較多的機會并創設一個較寬松的環境，以鍛煉當眾說話為突破口，讓學生由想說不敢說，到敢說、愛說，不管是朗誦、演講、辯論，還是表演，鼓勵學生大膽參與，一次次的鍛煉，使學生克服了緊張、膽怯、自卑等心理，逐步建立起了自信，這對于學生的個性發展以及交際能力、組織能力的提高也十分有利。
第三部分“教師職業口語訓練”，這一部分內容非常重要，比如教學口語的語音訓練、修辭訓練、表達方式訓練以及主要教學環節的口語技能訓練等內容，作為未來教師的師范 生，這些知識與技能是不同專業的學生都需要掌握的，教師講授這些理論問題時要清晰明確，同時要具有示范作用，這一部分的訓練可以融入到一般口語交際訓練當中去進行。
四、考試方式的改革
為了體現教師口語課的口語特點，突出其實踐性，確保課程的開設質量，就考試方式擬進行如下改革。
普通話考試這一部分成績放在普通話培訓中進行，成績占到教師口語課總成績的30 %，其他成績采取下列方式進行:漢語言文學系的“教師口語“課因為與其他專業有所區別，而且班容量相對小，基本采取口試的形式考試，平時成績與期末成績相結合才能反映出一個學生真實的口語水平，總成績為平時成績(30%)十期末成績(40%)。
平時成績的考核我們采取如下方法進行:
1.第二部分和第三部分。平時組織的口語活動、課堂提問，學生學習的情況教師要做到心中有數，對每一個學生的情況都要非常熟悉，給每個學生建立學習檔案，教材每一部分內容，對學生的考核情況教師都要記錄下來，也可以布置學生寫一些命題演講稿或者解說詞、評述等，作為平時成績的一部分，這些成績綜合起來可以占到30% 。
2.期末考試的重點放在朗讀和即興演講上，這是檢驗一個中文教師是否合格的必備的兩項技能，試題從教師口語課題庫中抽取，這兩項成績綜合起來也占到40 % 。
3.作為全校共同課的“教師口語“課，即其他專業開設的”教師口語“課，由原來的閉卷考試改為部分閉卷考試。因為共同課的”教師口語“課班容量過大，采取全部口試有一定的困難，考試形式擬采取平時成績占到30 %，期末閉卷考試成績占到40%的方式進行。
4.平時成績的考試方法除了采用針對中文專業學生的考核方法外，適當增加朗讀和即興演講內容，這些成績綜合起來占到總成績的30%左右。
【關鍵詞】高職 學生 普通話水平測試 個人因素 對策
【中圖分類號】G【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2013）09C-0121-02
推廣普通話是我國的既定國策。高職學生作為一線技能型和應用型人才，掌握普通話，能用普通話進行交際、交流就顯得尤為重要。目前，推廣普通話工作在高職院校已大力開展起來，然而從歷年的考試成績來看，普通話水平測試成績不太理想。本文以廣西電力職業技術學院為例，探討影響高職學生普通話水平測試的個體因素，并探析提高高職學生普通話水平的策略。
一、高職學生普通話水平測試成績分析
廣西電力職業技術學院于2008年成功申報成立了語言文字委員會和普通話水平測試站，并于2010年完成了“機輔測試”系統平臺的硬件建設，從2010年起每年6月份組織一次普通話水平測試，至今已經成功組織了1349名學生參加普通話水平“機輔測試”，測試相關情況如表1、表2所示。
從表1和表2可以看出：高等級水平（一級甲等、一級乙等）的學生幾乎沒有，中等偏上等級（二級甲等）的學生也較少，不超過10%；低等級水平三級乙等的比例較少，但不入級學生的比例逐年增加；中等級水平（三級甲等、二級乙等）的學生最多，尤其是三級甲等級水平的學生占了總人數的一半以上，并且各等級平均分都不高。整體看來，廣西電力職業技術學院學生的普通話水平測試成績還不夠理想。
二、影響高職學生普通話水平測試的個體因素
影響高職學生普通話水平測試的因素很多，包括學校對普通話的宣傳和推廣力度，教師的教學方法和培訓模式以及學生個人因素等。其中，學生的學習動機、態度、性格、心理、情感、學習策略等個人因素對他們的普通話測試成績和水平有重要影響。
（一）學習動機及態度因素。學生的普通話學習動機，表現為對普通話學習的強烈愿望和求知欲，它能夠影響學生學習的進程和學習效果。由于廣西電力職業技術學院的普通話水平測試是以選修的形式組織報名和培訓的，不計學分，也不像師范院校將學生的普通話水平等級與能否獲取學位掛鉤，因此，大部分學生學習普通話是迫于即將面臨畢業找工作的壓力才報名參加普通話培訓測試的，主要是以獲取普通話等級證書為目的。很多學生雖然報名參加了普通話培訓課的學習，但對待上課和培訓比較松散隨意，經常缺課，沒有長期的學習計劃，大多以考前突擊為主。還有的學生認為普通話天天都在說，沒什么可訓練的。這種思想嚴重影響到了他們普通話的學習進程。
（二）語言基礎及語音習慣因素。廣西電力職業技術學院95%的學生籍貫為廣西壯族自治區的各個縣市，且大部分來自農村，受語言環境的影響，他們的語音面貌較差，在接受普通話學習、培訓、使用等方面的條件相對要比來自城市的學生差。廣西有13種語言，屬于漢藏語系，包括官話、粵方言、客家話、平話、湘方言、閩方言等，其中桂柳話、壯話及粵語涵蓋的人數最多，這些方言在語法、詞匯方面與普通話相差較大，且語調過于平緩，沒有抑揚頓挫的節奏感。例如，壯話方言的學生在說普通話時普遍存在“夾壯”現象，送氣音一律說成不送氣音，塞擦音說成擦音；桂柳方言的學生突出表現在前后鼻音混淆，后鼻音靠前；而粵語方言的學生則在平翹舌及語調的學習上困難重重。長期以來，困擾三類方言區考生的難點音，成為他們普通話學習中的最大問題。
（三）性格及心理因素。有關資料顯示，個性的不同會對普通話學習產生不同的影響，通過測試發現，性格開朗，自信心強，耐心細致的學生普通話成績好于那些性格內向、缺乏自信心的學生。性格開朗的外向型學生在普通話課堂上，回答問題和開口說話的欲望比較強烈，得到教師的指點也就比較多；而性格內向的學生常常缺乏當眾開口說普通話的勇氣，普通話水平提高較慢。測試中還發現，有些學生的普通話水平還不錯，但由于測試時心理高度緊張，致使字詞讀音卡殼、朗讀中回讀，說話內容語無倫次，語感僵硬，甚至會出現沉默，無話可說，說話時間不足，導致測試成績不理想。這說明學生不但要有良好的語言基礎，還要有良好的性格及心理素質，才能順利通過測試并取得好成績。
（四）應試的準備及策略因素。廣西電力職業技術學院普通話測試站自2010年起采用了計算機輔助測試（以下簡稱機測），在機測運作過程中，考生對機測程序的熟悉程度以及應試技巧的掌握不僅是測試順利完成的保障，也是取得高分的關鍵。一些學生的普通話水平本可以達到二級甲等以上，但測試結果往往只有三級甚至不入級。總結其失敗的原因，主要有以下兩點：一是考生不清楚測試流程，不知道怎樣操作電腦，耽誤時間；二是對朗讀和說話題把握不準。考生在普通話水平測試中失分最多的是朗讀和說話題。大多數學生沒有從頭至尾把40套作品通讀一遍，存在不認識的生僻字，導致出現多處回讀和卡殼。說話題考查的是學生在把思維的內部語言轉化為有聲的外部語言的過程中普通話的規范和流暢程度。該題滿分是40分，是占分值比例最高的部分，它對測試等級的影響極大。一些學生沒有預先對30個說話題在素材內容上作相關準備，導致在說話環節出現延時開口，空缺時間較長，無效話語多、離題或3分鐘內同時說兩個話題等現象，還有的考生在測試時用背誦文本代替說話，甚至夾帶紙條或照讀手機上的文字等違背說話的要求，最終被測試員以零分處理。
三、對策
針對上文涉及的影響高職學生普通話水平測試的個性因素，筆者認為可通過以下策略提高高職學生的普通話水平。
（一）端正學習動機，持之以恒。高職學生學習普通話不應僅為了獲取普通話水平等級證書，還應是為了提高自身的普通話口語水平和語言文字應用能力。在普通話學習過程中一定要端正學習動機，變“實用動機”為“審美動機”。普通話就像一個人的容貌、服飾、才華，能說一口純正的普通話和寫一筆龍飛鳳舞的字一樣讓人敬仰。普通話學習不是臨時的，而是一個艱苦長期的過程，重在日常的堅持練習，不能存僥幸心理。尤其是深受方言鄉音影響的學生，或多或少地存在語音弊病，而突然要把這些弊病完全糾正過來不是一蹴而就的事，在糾正語音的過程中，經常會出現“屢教不改”的現象。其實這是非常正常的現象，必須做好“持久戰”的心理準備。只要勤于練習，不斷積累和鞏固，語音的弊病就會慢慢地糾正過來。
（二）調整學習策略，創造語言環境。普通話的學習要遵循語言學習的規律，需要建立一種全新的聽說能力，一方面要花大力氣，下苦工夫，老老實實地學習，另一方面也應采用恰當的學習方法，做到“耳到”、“口到”、“心到”。“耳到”是要多聽標準的普通話，記住普通話的標準發音。一些學生在朗讀作品的練習過程中只是拿著課本照著文字念，不聽作品的示范朗讀，殊不知自己雖然讀得滾瓜爛熟，但讀的并不是標準的普通話讀音。“口到”是要多說普通話，不僅在課堂上說，在日常生活中也要注意普通話的應用，做到課上課下一個樣。“心到”是要在練習的過程中多留意標準普通話的發音方式。我們身邊存在很多普通話說得特別好的人，他們就是中央人民廣播電臺、中央電視臺的新聞播音員。只要經常關注電視廣播新聞，留心他們的發音以及語音語調，進行模仿并跟隨朗讀，久而久之，就會培養出標準普通話的語感。
（三）克服心理障礙，適時自我調控。膽怯心理是口語表達中一種普遍存在的現象。因此，調整好心理狀態，克服心理障礙，是學好普通話的關鍵。普通話水平測試不是一考定終身的考試，更不是對文化水平、道德水平和口才的檢測，它是單純檢測和評定應試人運用普通話的標準程度。高職學生應放下心理包袱，戰勝畏懼心理，大膽地開口訓練。如果在練習中過分顧及面子，不敢坦然面對自己的發音缺陷，一味地退避畏縮，其結果不僅使自己付出了時間和精力卻收效甚微，而且容易造成心理上的陰影，加重今后繼續學習的負擔。
（四）講究臨場準備技巧，輕松應考。要想確保普通話機測時能正常甚至超常發揮，考生需要提前熟悉機測考場以及機測的各個環節，設想在電腦操作過程中可能會出現的狀況，提前想好應對的辦法。根據測試安排，每個考生在進入測試室前都要到候考室進行候考，在候考室里，考生會拿到準備測試的紙質試題，并有十分鐘的時間進行準備，這對考生來說是很重要的，要利用這個時間把握好朗讀和說話兩道題目，做到胸有成竹。首先，要把朗讀作品從頭至尾默讀一遍，在默讀時對作品中的難點音或比較拗口的字詞注音，同時把握作品的整體基調，處理好停連、語速、語調等朗讀技巧。其次，對給出的兩個說話題要加以選擇，選一個認為好說的話題，心中擬定說話的提綱，并圍繞提綱組織說話內容，想好怎么開頭，如何結尾。這樣一來，就避免了在機測過程中因選題而浪費時間或因手忙腳亂而導致的頭腦空白、說無效話語的現象，同時在測試時要注意口語化，切不可背誦或朗讀準備好的稿子。
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【基金項目】2012年度廣西電力職業技術學院教學改革立項課題（2012JGY11）
凸顯傳媒專業特色
思維敏捷、活躍是新聞傳媒專業學生不同于其他專業學生的一個特點，然而普通話作為實踐比例較大的課程并不利于新聞傳媒專業學生去發散思維，在教學過程中教師要發掘出符合該專業學生特點的教學方式，幫助他們提高普通話水平。1、增加課前說新聞實踐環節開展課前說新聞的實踐環節是培養學生普通話表達能力的重要一步，每堂課開始之前請五六個學生上講臺上播報一條新聞，教師針對學生的語音、語氣、語法進行評價和打分，這可以作為期末總成績的一部分，充分調動起學生學習普通話的主動性和積極性。這個過程中會不斷加深學生的新聞敏感度，在教師的點評下明白自身普通話的不足之處，極大的提升了口語表達水平。2、充分利用廣播、影視資料的相關素材多媒體教學可以為學生提供有聲有色的學習資料，幫助學生學習普通話各方面的規范，相聲表演藝術家侯寶林的代表作《普通話與方言》就是很好的素材，幫助學生理解普通話和方言之間的區別；《新聞聯播》作為我國影響力最大的電視新聞欄目，其對普通話的要求是極高的，給學生分析主持人的語氣和語態，為其提供極佳的例證。CCTV每年的新年新詩會也可以作為教學素材播放給學生，為學生講解朗讀的技巧。3、邀請傳媒從業人員為學生進行普通話實踐教學可以定期或不定期的邀請有實踐經驗的主持人、播音員等傳媒從業人員為學生進行講解，讓學生了解普通話的重要性和實踐功能，同時看到傳媒從業人員極高的普通話表達水平，在這個交流溝通的過程中明白自身的不足，增加學習普通話的積極性，這是針對新聞傳媒專業學生的有效舉措之一。
理論教學緊貼普通話測試，強化說話訓練
語言學家呂叔湘先生曾經說過：“語言不需要以十分飄渺的形式存在，它作為人們日常交流溝通所用的形式出現。”普通話教學對于高校新聞傳媒專業學生來說不是一門單純的課程，更應該在理論指導的基礎上強化說話訓練，在日常生活中注重語氣、語態等方面的培養。廣播電視編導等新聞傳媒專業都要求學生在報考大學前進行普通話考試，新聞傳媒專業學生相對于其他專業學生的普通話水平處于中上層，流暢朗讀對于他們來說并不是大問題，但是口語表達能力還遠遠不夠，這和缺乏一定量的說話訓練有著密切的關系。總結學生口語表達能力差的原因，首先是缺乏思路，無話可說，再次是說話形式在但是感情缺乏。說話難關必須采取相應的措施來克服，幫助學生提高語言表達和思維能力，教師應該加強實踐教學的比例。學生在說話過程中思維和情感都會引起一定的活躍度，這種活躍度要保持高昂的話就必須充分把握住技巧，起到相輔相成的效果，這和學生的事物認知能力有著密切的關系，就是指在實際交流過程中的語言表達能力。通常情況下，給說話者一些詞語或關鍵字就能激發其語言表達的思路。一般人們喜歡討論購物和消費的話題，但是毫無目的的談論只會讓整個對話繁瑣，有些時候還會無話可說。但是一旦將話題分類清楚，談論話題就顯得清晰多了，將消費分為網上購物、商店購物、電視購物等形式，幫助學生培養流暢的口語表達能力，這對于發散性思維的培養也顯得至關重要。教師可以給學生指定一個話題或新聞熱點，讓其用正確的語態來發表對這個話題的看法，讓普通話水平在日常表達中提高。教師在新聞傳媒教學中要緊貼普通話教學的標準，通過多方面的訓練來培養學生的普通話表達能力，學生在日常交流溝通中要注意說話方式和語氣，不斷擴展自身口語表達的思路，這對于一個新聞傳媒專業的學生來說是必須具備的。教師作為教學過程中的主導者更需要根據學生的特點調整普通話教學方式，為社會輸送高素質、高水平的傳媒人才。
本文作者：張魯萍工作單位：新余學院文學與新聞傳播學院
[關鍵詞]普通話教學 藝術高校 教學目標 改進措施
隨著我國經濟建設日新月異的發展， 社會不僅對教師、播音員、節目主持人，而且對政府公務員，旅游、交通、餐飲等行業的從業人員的普通話水平提出了相應的要求。普通話教學一直是高校大學生教育的一個重要的基礎環節，有鑒于近年來藝術文化市場對舞臺表演人才的普通話水平要求逐步升級， 我國藝術高校業已開設了普通話相關課程。但從實際來看，人才市場對于藝術人才語言的要求不只是普通話的要求，更重要的是對人才語言能力的要求。因而，目前藝術高校普通話教學不能滯后躍發展的形勢，應與時俱進、加快改革。本文就我國藝術高校普通話教學中存在的幾個突出問題進行分析，并提出了相應的改進措施。
當前藝術高校推普過程中面臨的困難有：
一、學生學習普通話熱情不高
很多藝術高職院校學生對普通話學習之所以不重視，首先是因為專業學習占據了他們絕大部分時間，很多學生和家長認為到藝術院校讀書就是為學藝術，專業學好了不愁沒有好工作、好前途。所以他們認為普通話只是一門可有可無的課程，甚至認為學習英語比學習普通話更為重要。其次，部分專業學習對普通話的推廣沒有促進作用。以湖南藝術職業學院的戲曲表演專業為例，由于專業表演的特殊性，學生入學后首先要統一長沙話的正音，然后學生要逐步掌握戲曲的行腔規律和方法，進行專門的發聲訓練——尤其是氣振音和顫音等花鼓戲潤腔技巧訓練；同時戲曲行當的念白訓練，也會造成學生正確區分普通話語言與舞臺念白難度的增大。這些都與普通話的正音有一定抵觸。第三，藝術高職院校往往將教學重點放在專業課的教學與實訓上，只在部分專業（如播主、影視表演等）第一、二學年開設普通話課程，且課時較少。而絕大部分學生只是在畢業前夕突擊學習幾個月，以應付全國普通話等級考試。學生發音、朗讀、說話等練習的時間非常有限，課外訓練也缺乏監督和指導。這些都在客觀上造成了學生對普通話學習的不重視。
二、正常教學難以兼顧兩端
隨著近年來藝術高校的不斷擴招，學生大多來自不同方言區。由于各地方言情況差異較大，學生普通話掌握情況參差不齊，語音面貌差別很大。以湖南藝術職業學院為例，學生多來自湖南各地區，湘方言區屬南方方言區，湘方言和普通話在語音、語匯、語法方面尤其是語音方面存在較大的差異。由于湖南地域方言繁多且城鄉差異明顯，來自長株潭地區及各地州市的學生普遍口語基礎較好，但也無法避免藝術類的學生識字率較低，屢屢出現錯字、別字的尷尬；而來自農村的學生，鑒于經濟、師資方面的原因，不少義務教育階段的課堂組織都是使用方言，大多從未接觸過普通話方面的訓練，普通話口語表達及其困難。這些學生共處一個課堂，往往令教師在教授普通話時難以兼顧兩端；加上課堂教學課時少，訓練時間短，課堂教學難以與課外訓練相結合，直接造成普通話訓練流于形式。
三、教學目標和教學內容不明確
必須承認，在藝術高校各專業的教學計劃中，普通話教學日益受到重視。但在普通話課程設置上，我國藝術高校缺乏統一性，且普通話課程目標與藝術人文教學的課程目標基本脫節，不具備藝術高等教育特點。由于狹隘看重普通話測試，很多時候高校把普通話教學和普通話測試培訓混為一談，將普通話課開成普通話應試輔導課。大部分藝術院校普通話課程沒有相對統一的大綱（課程標準）， 只是根據自己學校的開課和教材使用情況，由一個或幾個普通話“權威教師”憑經驗來擬定。使用的教材主要是本省語委編寫的《普通話測試與訓練》，雖具備知識的系統性、科學性，但缺乏藝術專業學生的針對性、實用性、趣味性。
基于藝術高校普通話教學面臨的一些問題，不少有識之士提出了很多行之有效的方法。筆者認為普通話教學應該緊密結合藝術專業學生的特點，從藝術人才培養的角度出發，重新定位教學目標，嘗試特色教學內容，改進教學方法，以期取得新的突破。
一、正確定位人文素質教育目標，提高對普通話的重視程度。藝術專業大學生的人文素質教育是當前高等藝術教育的重中之重。人文素質教育強調培養學生健全的人格，包括情感態度、思想修養、心理品質、審美情趣等各個方面，而語言教育是人文教育的一條理想途徑。一口流利的普通話可以有力地提升個人外在形象，表現出個人美好的形象和優雅的氣質，在求職、工作、日常生活中是非常重要的。在藝術高等院校的普通話訓練中我們應牢牢把握人文素質教育的精神，在朗讀訓練中，有意選取文質兼美的散文、古典詩詞、現代詩歌或是時下的一些美文作為補充材料。讓學生在普通話語音訓練的同時，感受中華民族文化的內涵，提升其審美情趣，激發他們熱愛祖國語言文字的感情，并最終定位在通過自己的藝術表現展示自身的綜合素質。藝術高校是培養藝術傳播者的搖籃，普通話是藝術傳播的工具語言。在普通話教學中，應對學生進行熱愛藝術的思想教育，培養學生弘揚民族文化、傳播健康審美理念的責任感和使命感。如果能夠做到這一點，那么無論在校方還是在學生心中，本課程的地位將大大不同。
二、加強藝術高校普通話特色教材的建設，合理更新教學內容。教材是課堂教學的基礎和直接依據，要提高課堂教學的質量，有針對性的教材必不可少。因此在正確定位人文素質教育目標的基礎上，加強藝術高校普通話特色教材的建設勢在必行。目前針對藝術高校學生的普通話特色教材還很少，加之各院校所處省份的地理位置、地方方言區的情況各不相同，教師可以考慮以教學目標為依托，因地制宜，進行校本教材的開發。教材編寫要以訓練為核心，避免“應試過級教育”。既要體現教材的的理論指導性與專業針對性，又要充分考慮藝術生愛想象、重感性、思維跳躍性大的特點，訓練的材料宜豐富多樣、貼合地區文化、寓教于樂，避免訓練單一產生膩煩心理。筆者建議在傳統普通話教材基礎上，突出糾正誤讀字讀音的教學內容，強調聽辨訓練與語流教學。針對藝術高校一般開設聲樂、影視表演、戲曲表演、播主導游等專業的情況，普通話教學適當增加科學發聲技巧的傳授和訓練，會使教學與專業學習聯系更緊密。當然，也可以結合藝術高校舞臺藝術表演資源豐富的現狀，將大量舞臺音像資料作為訓練所選取的材料——這既是指導學生訓練時的資料，也能提升學生的學習興趣。
三、發揮藝術高校教學的獨特魅力，滿足學生的審美需要。改善教學手段，以活潑多樣的課程內容呈現形式和教學手段，增強學生對普通話的感受能力和想像能力，激發學生學習探究語言藝術的興趣。傳統的“學生認讀——教師糾錯——教師示范——學生跟讀”形式雖好，但畢竟難以調動藝術專業學生學習的積極性。在訓練中，可以采取朗讀繞口令、聽名家朗讀、看辯論賽以及編排情景劇、設計舞臺小品、進行限時辯論賽，或就某個熱點問題發表看法等教學活動，盡可能使課堂教學形式變得生動活潑。在條件允許的情況下，積極使用網絡交互多媒體教學。這不僅使教師有更多的時間和精力對學生進行即時指導，還可以化靜為動，化抽象為具體，化呆板為生動，很適合藝術專業學生的接受特點，從而有助于提高學生的學習積極性。更重要的是使教學含有更豐富的信息量，為學生的課外學習進行了指引。
總之，藝術高校的普通話口語教學不能功利地專為普通話等級考試而設置，應主動積極地與藝術專業教學相結合，以人文素質教育為目標，合理更新教學內容，滿足學生人文審美的需要，提高學生在藝術表現領域內的普通話口語表達能力，并且能應用于他們未來的學習、生活和工作。由于筆者自身能力不足，上述闡述還很膚淺，有待于在以后的工作和學習中進一步加深思考和探索。
參考文獻
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［關鍵詞］普通話機測培訓策略培訓成效
［作者簡介］姚若冰（1973-），女，上海人，上海第二工業大學人文學院，副教授，碩士，研究方向為中國現當代文學。（上海201209）
［中圖分類號］G642.47［文獻標識碼］A［文章編號］1004-3985（2012）18-0180-02
一、課題的研究背景與目的
經過多年的努力，普通話水平測試已對我國普通話的推廣、普及和應用起到了巨大的推動作用，其在增強全民語言規范意識，提高國民文化素質等方面的積極推動作用也日益顯現，可以說，普通話水平測試已經成為新世紀語言文字工作的重要組成部分。而這些成績的取得，同各地普通話測試機構堅持“以測促訓，以訓保測”的原則有著密切的關系。自2007年上海與安徽兩地率先開始采用機測后，目前機測正在全國范圍內推廣實施，這標志著普通話水平測試工作已步入一個更為科學化、標準化和規范化的時代。與人測相比，機測具有測試過程更優化、測試效率更高、測試信度更強等優點。但作為一種新的，與以往人測有明顯差異的測試方式，必然在測試環境、測試過程和操作方法上給應試者帶來一定的障礙和不適應，這也必然會在一定程度上影響應試人的發揮。
二、課題調查結果與分析
了解與分析機測中出現的新特點與新情況，在培訓中采取相應的對策，無疑是重要且必要的。
（一）機測與人測的不同之處及影響分析
1.機測與人測應試者的應試狀態完全不同。在人測環境下，測試員可以通過提醒等方法干預應試者出現的失當行為，幫助應試者規范地完成測試，整個測試過程由測試員掌控，應試者處于被動應試狀態；在機測環境下，整個測試過程基本上由應試者自己掌控，應試者處于主動應試狀態。而應試狀態的不同，必然會對應試者的應試心理、應試技巧以及最終的成績產生一定的影響。因此，我們必須關注測試方式不同帶來的應試狀態的變化，并在培訓時注意講解和引導。
2.機測與人測的測試環境不同。這對應試者的應試心理會造成一定的影響，進而影響其水平的發揮。相比較而言，人測環境比較單一，盡管應試者直面測試員會有較大的心理壓力，但現場沒有其他干擾因素，應試者可集中精力應對考試。而機測環境則有明顯不同。目前全國主要有采用專用測試室與利用現有計算機房或語音室等作為測試室兩種環境類型。專用測試室即每個測試單間設一個機位，應試者可以在一個獨立、安靜、私密的空間里完成測試，受周圍干擾的因素極少。但在對上海市語測中心專家的訪談中了解到，部分年齡偏大，對計算機操作不夠熟練的應試者，會因為在測試單間中沒有人可以“依賴”而產生焦慮。限于場地、成本等多種因素的制約，多數考區都利用現有計算機房或語音室等作為測試室，在同一試場設置多個機位。由于各機位是非封閉性的，因此不能避免考生間的相互影響。在對應試者的訪談中，大家普遍反映周圍考生的朗讀聲讓自己分心；在進行說話項目測試時因無文字憑據，需要邊思考邊說話，受周圍考生聲音的影響更明顯；機房里人員的走動也對應試者造成一定的壓力。可見在人測和機測的不同環境中，不同環境會給應試者帶來不同的感受。因此，如何讓應試者熟悉和適應機測這種全新的測試環境，是培訓者應該加以考慮的。
3.機測與人測應試者的應試心理不同。從容、放松的應試心理會讓應試者充分發揮自己的水平，而在緊張、焦慮的考試狀態下應試者的原有水平會被壓抑，得不到充分的發揮。從譚和平等人的“PSC過程中引起應試者產生焦慮的因素研究”課題中可知，在人測方式下，應試過程中與測試員直接相關的因素中使考生焦慮等級最高的是“測試員的頻繁記錄”，緊隨其后的是“測試員搖頭與測試員人數超過一名”。由此可見測試員已成為讓應試者產生焦慮感，干擾應試者發揮正常水平的一個主要因素。因此在培訓中提出相應的解決對策成了機測后培訓的主要內容之一。
（二）機測后培訓內容與要求的調整
其實，采用機測后，測試的內容與題型等所有的考查要素與人測并未發生任何改變，機測后培訓的最重要的內容與人測時一樣。而對測試的方式與環境的變化對應試者的應試狀態與應試心理等帶來的變化與影響，就需要培訓者予以重視。
1.機測后最基礎的培訓內容依然是如何提高普通話水平。開展普通話水平測試測前培訓的根本目的就是提高應試者的普通話水平。在培訓過程中，教師要向學生詳細講解每個聲母、韻母的發音部位和發音方法，幫助學生發準聲、韻、調，掌握語流音變。針對不少應試者在朗讀短文時只偏重于字詞句讀音的準確，很少顧及文章內容的表達，培訓教師也應在課堂上做些朗讀技巧方面的培訓，教會學生控制自己的聲音、節奏、速度和情感。而在即興說話項的培訓中，針對當下應試者，尤其是應試的學生群體中比較普遍存在的普通話口語表達能力差的問題，一方面要加強普通話口語表達中規范運用普通話的能力；另一方面也要加強運用普通話進行思維，以及根據特定話題進行審題、選材、構思并即興表達的能力。
2.測試方式不同造成了測試的環境和應試者的應試心理、應試狀態都有相應的變化。因此，在培訓中增加機測流程和相關應試技巧的培訓是必需的，也是重要的一項內容。首先，針對測試環境可能造成的影響，培訓教師需要從心理層面對應試者的心理加以輔導。培訓教師首先應該讓應試者熟悉機測流程，了解機測特點，調適好他們的應試心理。針對專用測試機房中考生擔心出現意外無人幫助的擔憂，應給應試者介紹機測系統的基本情況，且專用測試室是最佳的測試環境，從而樹立起他們對機測的信任，消除不必要的擔憂，并鼓勵學生利用良好的測試環境盡量發揮自己的水平。針對采用兼用機房，數名應試者在同一試場測試的，要引導考生專心于完成自己的考試任務，不要去關注其他考生的聲音，尤其在無文字憑據的說話項目中更要做到心無旁騖。安排應試者在計算機上進行模擬測試，讓他們對機測有更直觀的了解與實踐，打消應試者對機測的陌生感與抗拒。培訓教師則可統計分析考生的得分情況，有側重地安排培訓內容，提高培訓的效率。
其次，針對機測中考生對聲音大小、無交流感、可能產生機器故障等因素的心理擔憂，教師在培訓中可逐一分析講解打消考生的顧慮。比如應試時聲音大小的選擇，一般采用二三個人之間交談的音量，切忌說話聲音太小，而且要提醒考生試音和考試過程的音量盡量保持一致。針對說話時缺少交流感，可指導考生調整心態和測試狀態，想象自己是面對著朋友在說話。針對應試者對機器故障的擔憂，告訴他們機測的基本情況外，還應告訴他們基本的求助方式——舉手示意。當然，也應要求應試者遵從應試要求，不隨意操作設備，不拉扯各種連接線。
再次，針對機測時要由應試者操作計算機，主動掌控測試進程，并需要應試者自己把握音量、語速、說話內容這種情況，培訓時要把相關細節一一加以講解指導。忽視了對某個細節的關注也可能導致對考生成績的直接影響。比如第一項試題讀單音節字詞時語速的掌控，要求逐字念清楚，吐字清晰完整，速度穩當。在第一項與第二項試題中如果發生漏讀或讀錯，應及時重復讀一遍，計算機系統會自動進行識別。又比如第四項命題說話，在培訓中教師一定要讓應試人明白，說話項最能考查應試人真實的普通話應用水平和能力，測試時尤其應注重心態放松，根據所選話題按照一定的思路來層層闡述，盡量避免因緊張引起不必要的結巴或語塞。同時，也必須講清楚雖是機測，但說話項依然由測試員根據錄音人工打分，打消學生背稿、離題、用無效語料填充時間等投機行為，進而要求學生注重平時對話題的準備與練習。
最后，雖然機測較之人測在某些操作上似乎更為“冷酷無情，鐵板一塊”，但許多機測的應試者反而在訪談中感覺壓力更小些。人測時發揮若不是很順利，測試員的表情、肢體語言等都會對應試者形成一種無形的壓力，有時會被誤讀成某種暗示而影響了正常水平的發揮。而隨著計算機的普及，應試者面對機器已無太多的心理障礙，機測時雖無人提醒，但可以大膽由自己掌控整個測試過程，更有利于發揮出自己的真實水平。鑒于此，培訓教師應因勢利導，鼓勵應試者經過機測的培訓再加上模擬測試的體驗，最大化利用機測的優勢，順利地通過機測并取得好成績。
三、建議與對策
如前所述，機測與人測相比既有一定的優勢又有其自身的特點與不足。如何利用機測的優勢，幫助應試者克服可能面臨的問題，需要培訓者能更多深入測試現場發現問題，歸納總結，探尋問題產生的原因并尋求解決之道。根據所做的調查與訪談，我們認為從目前存在的問題看，做好以下幾方面的工作，能給計算機輔助普通話水平測試工作的順利推廣與實施，為真正提高應試者的普通話水平帶來實質性的收獲。
首先，加強宣傳教育，引起各方重視。隨著社會的發展，人口的流動日益頻繁，普通話已成社會的通用語言。在大學校園里普通話的使用頻率與程度較之社會更高，似乎人人都會使用普通話，造成學生自認為普通話水平不成問題。對普通話水平測試沒給予應有的重視，再加之現在是信息社會，考生普遍比較熟悉計算機操作，這往往就忽視了機測前的培訓。所以從學校的角度看，宣傳和引導就顯得甚為重要，學校應努力營造使用規范普通話的氛圍，利用學校廣播臺、校園網作為一個很好的宣傳的媒介與平臺，同時在校園文化建設中注入更多說規范普通話的元素。教師在平時教學活動中除了自身能講標準的普通話外也要提倡與督促學生多學習使用規范的普通話。通過對普通話的學習還可增強學生對母語的認同與熱愛。
其次，機測后普通話水平的提升依然是培訓的核心。機測后，無論是應試者還是培訓教師都可能會因過多關注測試方式，而忽略了測試內容的本身其實并沒有任何改變，因此培訓中最重要也是最根本的內容依然是對應試者存在的各種影響普通話規范發音等問題的廓清與更正。只有掌握了普通話語音的正確發音原理與方法，摒棄了語音、詞匯、語法方面的方言影響，才能真正提高普通話水平，也才能在測試中取得好成績。
最后，強化機測方法的培訓，最大化發揮機測效能。除了掌握正確的語音語調外，對機測方法的熟悉與掌握能讓考生在測試中取得事半功倍的效果。因此，培訓中對機測流程、機測操作、機測時音量、語速及時間的把握、意外情況的處置等各種細節的講解與培訓也非常的關鍵。要充分利用與發揮機測更嚴謹、更規范、更公正的優勢，充分發揮人測時被抑制的潛力，使機測效能發揮到最大化。
隨著機測的普及與實施，一定還會有新情況、新問題逐漸顯現出來。本文就目前機測中出現的一些問題與現象進行探討，并提出一定的培訓建議與對策，以期起到拋磚引玉的作用。
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為此，基于高職院校人才培養目標中學生職業核心能力培養的原則和要求，結合學生的專業和職業特點，筆者進行廣泛調查、深入分析和認真的實踐，探討了高職教育中以普通話測試為基礎、以提高學生職業口語表達能力為核心的普通話教學“一二四四”式教學模式，創新而有效。
一、普通話教學現狀
從1994年開始實施普通話水平等級測試以來，《普通話》課就成為了很多高職院校公共必修課程。在二十多年的普通話課程教學與研究中，老師們做了很多探索和努力，取得了明顯的教學效果。但近年來，隨著高職院校學生生源的日趨復雜(幾乎涵蓋全國所有省市自治區、且錄取分數下降)，學生語言素質高低不齊，口語表達能力參差不一，整體語言面貌和語言表達能力呈現下降趨勢。從發展的角度來看，教學效果也與社會對職業院校畢業生的要求有一定的距離。這就使得普通話教學在面對新情況、新要求的時候，表現出很多問題：教學內容單薄，深度不夠；教學手段單調，訓練多樣性不夠；教學方法傳統單一，針對性不夠；課程的學習訓練與普通話水平測試的關聯性過多，訓練高度不夠；不同專業學生對普通話課的認識不同，學習主動性不夠等等。諸多因素，影響了普通話水平測試的成績，影響了高職院校普通話課程教學質量的提高，更影響了高職生的綜合素質與口語表達能力。
二、普通話教學培養目標
普通話課程的教學目標，從整體角度來講，是培養學生規范地運用普通話進行交流表達的能力，即學生通過學習與訓練，能運用標準的普通話進行交流表達，達到順利溝通的程度。但是，由于教學對象的水平不同、職業對學生的口語表達的要求不同，普通話課程的教學目標也有不同。所以，普通話教學也要結合普通話水平測試大綱的要求和學生的差異，根據普通話“語言技能訓練”的特點，設定不同的目標。普通話測試的標準，是普通話教學的目標之一，所以根據普通話測試的分級標準，把普通話教學的目標也有分級要求。
（一）基礎教學目標：使學生的普通話水平達到二級乙等及以上。這個層次的學生數量大、基礎差，多是來自方言嚴重地區的學生，從來沒接觸過普通話，方音重，訓練難度大，是普通話教學訓練的難點。對這類學生的要求，就是達到專業要求的等級，使其能夠具備基本標準的普通話語音水平。語音教學是基礎和重點，把音節訓練作為基本教學單位，設計不同的訓練內容，遵循由單項訓練到復合訓練、由基礎語音訓練到基本表達運用訓練的過程，經過聲母、韻母、聲調的訓練，到單音節詞、多音節詞語的訓練，最后到基礎會話訓練。這個層次的教學，要注重激發學生的興趣，注重培養學生說普通話的習慣與意識。總之，注重基礎，培養習慣，了解普通話語音知識，了解自己的方音與普通話標準音之間的差距，達到發音基本標準，達到二級乙等水平是普通話的基礎教學目標。
（二）高級教學目標：學生普通話水平達到二級甲等以上。這個層次的學生數量相對較少，語音基礎較好，語言表達能力相對較強。對這類學生，在語音上只要幫助學生糾正個別難點音，找到各自存在的語音問題（比如韻母的歸音問題等），就可以獲得標準的語音。教學的重點放在口語表達能力的訓練與提高上。筆者根據高職學生綜合素質的要求和職業能力的需要，依據不同的專業，相應地開展朗誦、演講、復述、介紹、說明、匯報、訪談、論辯、洽談等職業口語綜合訓練，重點放在“提高”上，即在語音標準的基礎上力求言之有物、言之有理、言之有文，提高學生的口語表達能力，以便將來勝任各種工作。
三、“一二四四”教學模式
（一）總體模式
教學模式是為學生構建學習知識、培養能力、形成較高素質的結構模式以及實現這種結構模式的方式，它決定著教學質量。遵循高職院校全面提升人才質量的要求，結合普通話教學本身的特點，經過多年的教學實踐與研究，筆者探索構建了一個目標、兩個層級、四個點、四個面的“一二四四”教學模式。其根本點是分級教學，根據教學對象的普通話水平的不同和測試要求的不同，全面考慮、因材施教，按要求培養，從而實現教學目標。
一個目標：以培養高職學生的交流表達能力為普通話教學的最終目標。當今社會，人際交往和職業交流日益廣泛和深入，任何生活，任何職業，都少不了人與人的交往，準確、恰當、得體地表達自己的思想和感情，是生活和工作不可或缺的平常事。高職院校的大學生，從職業的角度，必須具備一定的交流表達能力，具有基本的職業口語水平。
兩個層次：以班級為單位，對學生的語音面貌、普通話水平和口語表達能力進行摸底調查，根據學生的具體情況，將學生分層、把訓練內容分項、訓練側重點分級進行教學。對方音較重、語音面貌較差、口語表達水平較低的學生，重點進行語音訓練和一般的以生活、學習為話題的口語表達訓練；對語音不存在問題又具有一定的口語表達能力的學生，只進行語音的梳理和強調，訓練重點放在口語表達上，訓練內容也要從日常的生活、學習的話題提高到各種職業口語交流表達的訓練上來。根據專業特點，設計不同的表達話題，對學生進行運用普通話、有內容、有條理、有邏輯性的準確、恰當、得體的職業口語表達訓練。
四個點：以普通話水平測試為基本點，以測促訓，以訓保測，全面檢測學生普通話水平，促進和加強普通話教學，保證學生學習與訓練的基本目標；以現代漢語語音教學為切入點，要求學生全面了解并掌握現代漢語的語音基礎理論知識，教給學生正確的發音發法，為語音訓練打下堅實的理論基礎，使其形成正確、標準的語音聽說能力；以普通話課堂教學為突破點，充分利用課堂教學，根據學生方言和普通話的對應規律，對重點、難點音進行強化訓練，努力使學生的普通話水平達到國家語委要求的二級乙等或二級甲等以上水平；以朗讀、說話和各種職業口語等多種口語表達形式的訓練為教學的提高點，重點解決學生在朗讀、說話等多種不同的職業類型口語表達方式中存在的問題，傳授朗讀、說話、職業口語交流的方法和技巧，使學生“能說”、“會說”，能夠參加一些大型的口語表達比賽活動，能夠進行必要的職業溝通與交流，具備與高職院校學生職業能力相適應的口語表達能力。
四個層面：以課堂教學為教學主導面，使普通話成為學院的教學語言，教師與學生在課堂上都要運用標準話進行課堂表達交流，使普通話成為學習交流語言；以宿舍為學習補充面，要求學生在生活中廣泛使用普通話，補充課堂教學，形成說普通話的自覺意識，使普通話成為生活交際語言；以普通話水平測試為訓練推動面，建立“教學—學習—訓練—測試”的教學訓練結構，加強學習動力，激發學習興趣，引導學生積極訓練，使普通話測試成為學生學習普通話的動力語言；以校園活動為擴展提高面，通過各種與口語表達相關的活動，如經典誦讀比賽、各種演講比賽、主持人大賽、導游大賽、大學生辯論會、職業生涯規劃大賽等比賽，加強學生對普通話重要性的認識，提高學生對“交流表達”這個“職業核心能力”的認知深度，從而推動學生說普通話，提高口語表達水平。營造人人說普通話、處處講普通話的氛圍，使學生的生活、學習、各種活動都在標準的普通話環境中進行，使普通話成為校園活動語言。
以上四個層面的相互配合與推進，可以達到以教學引導學習、以測試促進學習、以測試強化訓練、以比賽帶動訓練、以比賽促進提高的教學效果。以教、學、練、測、用相結合的訓練模式，達到提高學生普通話的水平、具備較好的口語交流表達能力的目的，實現普通話教學效果的新突破。
（二）實施方式
1.教學對象分級
所謂分層教學，“是指針對學生知識、能力結構和學習需求的不同類型而分群體選擇不同教學目標和內容，實施不同的教學方式，采用不同考核要求和辦法，從而讓不同層次的學生都得到充分發展的一種教學模式”。[1]
⑴按專業分級：普通話課是高職院校的公共必修課課程。院系的各外語專業、酒店管理專業、旅游專業、空乘專業、各科教育專業的學生必須達到國家規定的二級甲等水平。
⑵按水平分級：新生入學，即對學生進行普通話語音面貌、口語水平摸底調查，通過對新生進行初步的語音測試，了解其普通話水平，根據他們入學時的水平，分為二級甲等及以上水平或二級乙等以下水平，以便在教學中進行有針對性的教學與訓練。
2.教學內容分級
根據教學對象和專業要求的不同，將教學內容分級。二級乙等以下的學生系統講授現代漢語語音知識，使學生了解普通話聲韻調的發音規則和語流音變規律，以普通話標準音為訓練重點，輔之以日常的交流表達為目標的口語交流訓練；二級甲等以上水平的學生，減少語音訓練的時間，從日常生活學習的口語表達入手，快速提高到職業口語的訓練中，結合專業特點，設計有針對性的職業口語表達話題，讓學生討論、準備，然后交流、訓練，達到職業要求，適應社會的需要。
（三）教學方法
1．精讀多練，精講理論，強化訓練
大多數高職生都需要正音。所以精講語音理論是必要的。但學生標準的普通話語音的形成，是需要大量的、反復的訓練才能達到的。所以訓練要強化、形式要多樣，比如可以教師示范、一對一糾正方音、學生對比練習、錄音聽辨練習等。口語表達能力的訓練，更要精講多練。再好的理論也代替不了訓練，比如最基本的口語表達--朗讀。朗讀技巧只能是讓學生明白是怎么回事，更多的是要拿出各種合適的朗讀材料，一句一句的練，一段一段的讀，在訓練中體會朗讀的技巧，在實踐中提高朗讀水平，從而達到教學效果。
2.課堂教學與課外活動相結合
充分利用學校的各種活動，讓學生在活動中感受普通話的重要、口語表達的意義，讓學生感到課堂上的所講所學在課外有練有用，從而以應用促訓練，達到說教不能達到的效果。
(四)考核方式
1.口試和筆試結合
普通話課程是語言技能課，考核形式采取筆試和口試結合的方式。筆試是考核學生對基本理論的了解，內容簡單，只占總成績的10%。口試內容，第一是測查學生的聲母、韻母、聲調、語流音變等的發音標準程度，基礎教學目標占到50%，高級教學目標占到20%；第二是口語表達能力的測試，是普通話教學的真正目的，基礎教學目標占到40%，高級教學目標占到70%。課程總成績采取綜合評定的方式，筆試成績和平時語音訓練、口語表達訓練相結合，按不同比例匯入總成績。
2.平時訓練與期末考試相結合
給每個學生建立詳細的成績記錄單，平時訓練均需要記錄，平時訓練和期末綜合口語測試相結合，檢驗一學期的教學與訓練效果。
四、教學效果
筆者構建的“一二四四”普通話教學模式，在我院的10、11、12、13級學生的普通話教學中進行了認真的實踐，取得了初步的成效。普通話教學進行改革以后，通過與前幾年我院學生普通話水平測試成績對比，發現學生普通話水平測試基礎達標率(二級乙等以上)和提高達標率（二甲以上或一乙）都有很大程度的提高。
（河北省高等學校人文社會科學研究項目(語言文字研究專項)，編號：ywzx201321。）
參考文獻：
[1]周光明，彭.尊重差異因材施教構建和諧教學模式———高校分層教學探索[J].中國大學教學，2007.
[2]周泓，羅明東.普通話教學的心理學基礎[J].云南師范大學學報，2004，(4).
[關鍵詞]高職院校 普通話 實訓模式 改革
[作者簡介]王晶（1979- ），女，遼寧瓦房店人，黑龍江農業經濟職業學院基礎部，副教授，研究方向為漢語言文學教育；馮華（1977- ），男，遼寧丹東人，黑龍江農業經濟職業學院基礎部，副教授，研究方向為漢語言文學教育。（黑龍江 牡丹江 157041）
[課題項目]本文系黑龍江省教育科學“十二五”規劃課題“黑龍江省高職院校學生普通話現狀分析及對策研究”的研究成果之一。（項目編號：GZD1211005，項目主持人：王晶）
[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2013）33-0170-02
當前，普通話已成為人際交往的一張重要“名片”，普通話表達能力強的人在職場中更具有競爭力。職業院校學生出于長遠的職業規劃和發展考慮，對普通話越來越重視，參加國家普通話水平測試的人也越來越多。然而，由于高職院校對普通話課程重視不夠，普通話教學軟硬件條件不高、忽視實訓環節等因素影響，現階段高職院校普通話教學效果不容樂觀。2010年以來，課題組成員通過一系列的改革與實踐，對普通話課程實訓模式進行了有效探索，探索出一條實用、快速提高學生普通話水平和職業素養的實訓模式。
一、明確課程實訓目標，凸顯專業特色
普通話課程是為滿足高職學生適應崗位需要、社會需求和保障學生可持續發展而開設的一門素質基礎課。課程以提高學生普通話水平、語言表達能力和人文素質為中心，為學生職業生涯發展服務。但在實際教學中，普通話課程往往以教師講授，學生模仿為主，實訓內容單一、方式單調、條件落后。與此同時，承擔普通話課程的教師缺乏一定的專業背景，相關專業知識缺乏，不能設置緊密貼合專業的實訓內容，導致學生的普通話水平不能滿足用人單位和社會對人才的需求，并沒有真正實現普通話課程為專業服務、為能力培養服務的目標。
普通話實訓要以素質提高為目標，從崗位需求出發，根據市場對人才能力的需求，明確高職普通話課程以培養“標準語音”“職業口語”和“社會交際”三項應用能力為核心的實訓目標。通過與工作過程相結合的實訓形式，使學生能熟練運用普通話；使學生具有較強的口頭表達能力，公開講話時主旨突出、條理清楚、態勢語大方得體；使學生具備良好的社會交際能力，與人相處融洽，廣交朋友。同時，要圍繞學生的職業需求組織實訓教學，選擇與專業崗位能力相貼近的實訓項目。在考慮學習共性要求的同時，注重不同專業的個性要求，根據專業培養目標的能力因素和崗位需求開展普通話實訓，形成以職業能力培養為主體、以素質提升為核心的普通話實訓模式
二、瞄準高職教育特點，拓展實訓途徑
1.以職業能力、崗位需求為導向，創設仿真實訓項目。通過對各專業人才培養方案的研究和對企業進行調研，確定各專業學生主要就業崗位的語言表達能力要求，使普通話“聽、說、讀、演” 等能力訓練專業化。實訓中根據真實的工作環境、崗位需求，借助多媒體教室、語言實訓室等先進教學場所，創造圖文并茂、生動逼真的實訓環境，讓學生身臨其境，主動參與教學，真正改變傳統實訓的單調模式。另外，實訓中可以采用項目教學、分組教學、角色扮演等方式，構建“理論與應用一體化”的實訓模式。通過課前演講、播報新聞、模擬辯論賽等實訓活動，鍛煉學生聽、說、讀、演等語言表達能力，培養學生的語言應用能力。
2.課堂內外“兩手抓”，模擬、實戰“雙結合”，能力、素質“雙豐收”。普通話課的教學內容實踐性強，課外實訓是普通話實訓的重要組成部分，只有通過不斷地實踐鍛煉才能提高學生的普通話水平和口語表達能力。課程實訓要根據不同專業的特點，結合學生的興趣愛好及能力安排不同的實踐活動，為學生提供廣闊的實踐平臺。在參加各種活動中讓學生體驗成功的喜悅，增強學生的自信心，達到課堂開花，課后結果的效果，實現理論與實踐的完美融合。
具體來說，可以從以下幾方面展開：一是與文化素質講座相結合。普通話實訓可以組織策劃詩歌欣賞、演講欣賞、辯論技巧等系列講座，邀請校內外專家學者進行講座，使學生感受名家的風采。二是與校園文化生活相結合。教師可與學院團委、學工處等共同組織開展辯論賽、主持人大賽、朗誦會、人文知識競賽等活動，為學生搭建更大的舞臺。三是與學生社團活動相結合。組織學生參加文學社、詩社、演講協會等社會活動，調動學生實訓的積極性。四是與語言文字大賽相結合。組織學生參加中華經典誦讀大賽、“夏青杯”朗誦大賽、全國語文規范化知識大賽、原創詩歌散文大賽等社會團體賽事，“以賽促教、以賽促學、以賽促訓”。五是與職業資格證書考取相結合。課程實施“證課融合”，將課程與國家普通話水平測試、秘書資格考試、導游資格考試等相融合，這樣可以更好地保障學生的優質就業和可持續發展。
3.加強校內“集團式”實訓基地建設，打造“教學+服務”兩用實訓平臺。為適應社會和用人單位對人才素質和能力的需求，普通話課程要在新建、擴建學校廣播站、網站、電視臺等實訓基地的基礎上整合資源，全面打造“教學與服務”兩用型全真訓練平臺。通過普通話教師與宣傳人員合作、學生實訓項目與學院宣傳工作對接的方式，實現育人與服務有機融合，達到了“學校、教師、學生”三方共贏的目的。通過這樣的實訓平臺可全面鍛煉學生的語言表達能力，激發不同特長學生的積極性，滿足學生不同方向的發展需求，提高學生的團隊協作能力、人際溝通能力等多方面職業素養。
三、完善課程實訓條件，拓展實訓空間
1.引進先進資源，建設語言類實訓室。多媒體教具的使用可以增加實訓的趣味性和科學性，激發學生的學習興趣和熱情。而當前大多數高職院校對普通話實訓的重視程度不夠，資金投入很少，沒有單獨設立的語音教室或多媒體教室用于課程的實訓教學，教學硬件配備不完善。因此，普通話課程必須加大硬件環境和實訓室建設，以滿足信息收集、名家名篇欣賞、演講稿寫作、演講訓練、辯論賽等實訓項目的需要。普通話實訓要引進先進的普通話智能測試與學習軟件系統，這一軟件系統采用了和國家普通話水平測試完全一致的測評技術，以期為學生提供全真的普通話學習和模擬測試平臺。
2.優化實訓資源，打造立體化網絡實訓平臺。為保障普通話實訓效果，我們需要不斷完善和優化實訓資源，打造立體化網絡實訓平臺，拓展實訓空間。具體來說可從以下幾方面入手。第一，完善實訓資源，實現資源數字化。課程要建立課程電子檔案，包括課程標準、課程體系、電子教案、授課計劃、實訓實習項目、習題庫、PPT課件和視頻素材庫等數字化資源，實現資源的數字化共享，為課程實訓提供有力支撐。第二，開通網站、博客和微博，實現資源開放化。普通話實訓要充分利用課程網站、博客和微博等開放的網絡平臺，將課程的各種教學資源，上傳到網絡，激發學生的積極性，方便師生交流溝通。學生還可以在開放的平臺上暢快閱讀，用博客記錄心靈文字，與教師、同學討論交流、相互評價。第三，打造網絡平臺，實現資源信息化。普通話實訓要善于利用學院數字圖書館資源、普通話網上在線測試系統、班級QQ群、電子郵箱等立體化網絡載體，指導學生進行信息瀏覽、資源下載、知識測試、在線問答、作業上傳反饋等實訓任務。
總之，普通話實訓模式的改革探索將是一個長期的、動態的過程，普通話教師應與時俱進，根據專業發展需求，設定實訓目標，設置實訓項目任務，并結合學校實際實訓條件，選擇合適的實訓模式，整合優化實訓資源，搭建創設實訓平臺。
[參考文獻]
[1]郭常亮，戴婕.關于高職《普通話》課程的調查報告[J].職教論壇，2011（5）.
我國是一個多民族多語言的國家，不同語言和方言之間彼此交流不暢，影響信息溝通和交流效果。因此，大力推廣普通話，培養普通話口語表達能力就顯得尤為重要，作為國家行政機關公務員之一的司法警官也應該自覺使用普通話，發揮示范和帶頭作用，更好地為人民服務，提高司法部門自身的行政效率和服務水平。
一、司法警官普通話表達能力的現狀分析
（一）問卷調查
湖南全省現有監獄27所，勞教所20所，現有監獄、勞教司法警官共計15000余人。課題組在2011、2012年到湖南省女子監獄、長沙監獄、婁底監獄、新開鋪勞教所、長橋勞教所等五所監所進行調研，深入了解湖南省監獄、勞教所司法警官的普通話水平，監所普通話的推廣情況。同時，對干警培訓班的司法警官們進行了普通話問卷調查，問卷調查的結果數據統計處理均是采用spss15.0軟件進行的頻數分析。其中對司法警官普通話表達能力的問卷調查結果如下：認為自己普通話表達能力的情況見表1，認為本單位同事普通話水平的情況見表2，認為自己要提高普通話水平的最大障礙情況見表3。
（二）現狀分析
1.司法警官普通話表達能力整體水平不好
從調查結果的數據統計來看，認為自己的普通話表達能力“不太好，別人聽不太懂”占到9.9%，“一般，別人基本上能聽懂” 占到67.6%，“差，我從來不說普通話” 占到2.8%，只有19.7%的司法警官們認為自己能夠準確流利地使用普通話（見表1）；認為本單位司法警官的普通話水平“一般”“有待提高”“差”的占到了93%（見表2），遠遠低于文化教育行業與服務窗口等行業，說明司法警官普通話水平與他們的崗位要求相差較遠[1]。
2.提高司法警官普通話表達能力難度較大
從調查問卷中可以看出，認為提高普通話水平最大的障礙是“語言環境差”的司法警官占到74.6%（見表3）。而從訪談中，我們也獲知大多數司法警官在工作和生活中使用普通話的頻率不高，不是非要講普通話的場合，一般不使用普通話，而是說自己的方言。從所周知，語言的習得，最重要的就是語言環境，普通話也不例外，如果工作和生活的環境都是方言圍繞，要提高普通話水平，其難度是可想而知的，而要改變這個語言環境，讓身邊的人都說普通話，難度更大。
二、司法警官進行普通話表達的主要情境分類
（一）司法警官對服刑人員的日常教育改造情境
（1）周評。周評是指警察對服刑人員一星期的評價。每周一評是教育改造的基本業務工作之一，是監區和分監區警察必須參與的工作，一般是針對服刑人員集體的情境。
（2）隊前訓話。隊前訓話是指監獄人民警察面對服刑人員隊列時，需要發表的一番訓導性的講話，是監獄人民警察時常遇到的情境。
（3）勞動講評。勞動講評是指組織服刑人員每日勞動開始前和結束后，對當日的勞動進行安排和對全天的勞動進行總結的講話和點評。
（二）司法警官行政工作情境
（1）述職述廉。近年來，各級機關工作人員需進行年度的述職述廉活動，有的單位甚至還在電視上公開述職，這對司法警官們的普通話表達也是一個不小的考驗。
（2）競爭上崗。各級的競爭上崗中，演講或答辯是考試程序中的必要一環，而一場成功的上崗演講也離不開普通話表達的支撐。
3.接待參觀。兄弟單位或社會人士來到本監獄、本監區參觀，要對本單位的情況進行介紹，與外界人士交流。
（三）司法警官日常生活情境
（1）即興祝酒。即興祝酒是指在酒宴上的即興講話，一般發生在酒宴未正式開席之前。
（2）即興答謝。即興答謝是指對需要感謝的事物進行的即興講話，一般發生在公開場合。
（3）日常人際溝通。此類表達可包括多個生活中的情境，如在與同事、朋友的人際交往、溝通過程中。
三、影響司法警官普通話表達的因素
（一）主觀因素
1.普通話語音不標準
有人說“走遍天下都不怕，就怕湖南人講普通話”，這是外省的人笑我們湖南人普通話說得不標準。確實，湖南境內方言眾多，部分湖南人說普通話地方口音很濃，我省的司法警官主要來自本省，在這樣一個大的語言環境下，司法警官普遍普通話水平不高，加之司法警官的工作環境相對封閉，交往的范圍主要是在當地，交往的對象也主要是湖南本地人，在人際交往過程中使用湘方言覺得非常方便，因此，部分司法警官交流思想、信息傳遞時更加樂于使用當地方言。這也影響著司法警官普通話的使用與水平的提高。
2.語言組織能力較弱
在當前廣大司法警官中，口語表達技能反差較大，部分曾經過訓練或有相關經驗的警官口語表達能力較強，而部分警官卻較弱，且總體水平偏低。究其原因，主要是因為部分警官閱讀量不夠，文化底蘊不夠深厚，在語言表達上受制于文化的缺乏，想要表達的時候找不到準確的詞匯來進行闡述，加上缺乏表達技巧，因此造成了口語表達時贅語多，語流不連貫，中心不明確，邏輯性差，重點不突出，達不到表達的目的。
3.方言語調明顯
部分司法警官在進行普通話表達時，雖然發音準確，但聽上去總是“土腔土調”，湘味明顯、被人笑稱“塑料普通話”，究其原因主要是沒有掌握普通話語調的表達形式，不注重表達時的聲調、輕重格式、高低強弱快慢、停連、重音等變化，因而顯現的是一種方言語調。
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4.運用普通話表達的心理素質不高
司法警官需要當眾表達的場合較多，如周評、隊前訓話、勞動講評等，但部分司法警官當眾運用普通話表達時會出現面紅耳赤、語無倫次的現象。經過調查發現，這部分警官都存在當眾發言時緊張的特點，這種緊張、羞怯的心理是影響司法警官準確清晰表達的一個重要原因。
（二）客觀因素
1.缺乏重視導致推廣普通話的宣傳、培訓力度不夠
雖然從1998年第一屆推普周開始，國家規定每年9月第三周是全國推廣普通話宣傳周，作為國家機關的監獄、勞教所對推普應該有責任義務去宣傳與落實。但是，調查發現，推普宣傳周的活動在監所幾乎沒有人知道，可見湖南監所的有關部門對推普工作重視不夠，領導也不能以身作則經常使用普通話，做出表率，更談不上對司法警官們進行普通話培訓，提高其普通話水平。
2.“方言情結”導致難以形成說普通話的氛圍
以方言為媒介的文化因素形成了鄉土觀念，深化了人們對于方言的特殊感情，認為說方言可以拉近人們的距離，親密些，“方言情結”可以說是每個人都有的，司法警官們也不例外，這也造成了他們在日常工作生活中不愿講普通話而是只用方言進行交流，說普通話的氛圍難以形成。
四、提高司法警官普通話表達能力的主要方法
（一）司法警官加強自學，多讀、多聽、多練習。
1.掌握一定的語音理論知識，糾正語音缺陷
掌握一定的語音理論知識是學好普通話的基礎。司法警官們應詳細講解每個聲母、韻母的發音部位和發音方法，發準聲、韻、調，掌握語流音變。湖南人說普通話的語音難點主要在于平舌音z、c、s和翹舌音zh、ch、sh的區分、鼻音n和邊音l的區分、唇齒音f和舌根音h的區分、前鼻音n和后鼻音ng的區分。對于這些難點音，司法警官們要找出自己的發音與普通話之間的差異，進行比較，從中發現規律，并能運用規律去糾正自己發音中的語音錯誤，而語音缺陷指的是雖說沒有讀錯音但發音明顯不到位的現象，這是許多人說普通話不夠準確的重要原因，司法警官們應注意語音缺陷的糾正[2]。
2.重視詞匯、語法的訓練，做到語音、詞匯、語法三位一體
長期以來，很多人對普通話的認識似乎存在著某種誤區：認為語音標準了，就等于學好了普通話。其實不然，因為普通話系統包括語音、詞匯、語法三個方面。只有這三方面都合乎規范，才是純正、標準的普通話。比如，一位司法警官對服刑人員說“今天晚上的菜就蠻多來，大家做死地呷啊”，雖然這位警官普通話語音標準，但這并不是標準的普通話表達，因為他使用的是方言詞匯。所以只關注語音，忽視詞匯、語法訓練會嚴重影響司法警官們的普通話口語表達能力。
3.感知語調，提高語感
在普通話訓練中，我們發現僅僅是語音訓練不能解決語言表達的問題，因為學習者在進行口語表達時仍然是“土腔土調”。訓練語調最好的方法就是朗讀，我們知道，一些名家名篇都是訓練普通話語感形式最好的文章，是語感獲得的最佳途徑。司法警官們可通過聽范文錄音和自身朗讀進行比較，反復摹仿，這將有助于普通話語感的獲得，有益于養成日常交際中運用正確語調進行表達的習慣[3]。
4.克服心理障礙、提高普通話表達質量
普通話表達與心理素質有密切關系。心理素質好，鎮靜大方，表達就自然流暢；反之，心理素質不好，存在心理障礙，就會影響正常表達[4]。司法警官在普通話表達時常見到一些失態現象：當眾表達時面紅耳赤、語無倫次；普通話測試時手足無措，汗如雨下等等。這些失態現象反映出表達者不穩定的心態，無疑將會給表達帶來障礙。課題組已對司法警官如何克服心理障礙、提高普通話表達的質量做了深入、細致的研究，本文在此不做贅述。
（二）監獄、勞教所加大普通話宣傳、培訓力度，為司法警官創設良好語言環境
1.組織培訓
要想提高司法警官的普通話水平，組織全面系統的普通話培訓是行之有效的途徑，監獄、勞教所可以邀請普通話測試員到各個監獄、勞教所和司法所等基層單位為干警們進行普通話專項培訓，也可以通過司法警官到湖南省司法警官職業學院參加警銜晉升培訓時，將普通話培訓內容納入到警銜晉升培訓課程內容之中，讓干警們在系統了解普通話理論知識的同時，掌握正確的發音方法，快速找出自己的發音誤區，找到最佳的糾正辦法并糾正自己的方言土語，提高普通話水平。