時間：2023-07-10 16:29:00
導語：在電話調查的優缺點的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
通常一個企業的成長發展是面對一個個的競爭對手，并和對手較量且戰勝對手的過程。賽立信競爭情報研究人員認為了解對手是為了更加全面地了解自身的不足，從而為公司作出決策提供可靠的理論依據。因此我們可以通過競爭情報，了解對手，分析對手。
對于如何了解對手，首先我們要明確自己的對手有哪些，在這里我們所指的競爭對手有同行業競爭者、有潛在的新競爭者、還有替代產品競爭者等等，其次才是如何了解對手，了解對手的哪些方面。
了解分析對手不一定對企業的發展有很明確的幫助，但這又是十分必要的。當然，分析競爭對手并不是一味地尋找其弱點，打垮對方，而是通過分析對手的優勢和不足，對比自身企業的現狀，從而提高自身企業的發展實力。
在我們進行分析比較之前，首先是要對分析對象進行系統的認識和了解（也就是調查），從而審時度勢，客觀地對市場形勢作出判斷，為制定相關攻守策略做準備。大多數企業關注競爭對手的內容包括以下幾個方面：
一、競爭對手的組織架構與經營實力
包括各個對手的主要部門架構、團隊組成、公司性質及背景、工廠產能及產量、銷售情況、經濟實力、企業形象及文化、歷史事件等。
二、競爭對手的市場情況
因為競爭對手在不同的行政區域和行業領域的市場份額不盡相同，因此對其進行市場占有率計算時也要根據不同的區域和領域數據統計裁定。
三、競爭對手的經營體系
包括其銷售渠道、物流、公關、服務、動態、回款周期與收款方式、營銷人員的素質與職能、銷售人員的工作模式等。
四、競爭對手的產品
包括其產品價格、性能、質量、附加值、穩定性、產品組合等。
五、競爭對手的技術
包括各競爭對手原材料的采購、技術人員素質、研發實力與動向、生產設備、生產管理、生產人員素質等。
六、競爭對手的客戶分布
包括對手的客戶分布區域、行業側重面、各區域市場的經營狀態等。
聲譽
聲譽是個綜合性的評估標準，良好的聲譽包含很多方面，因此它是個比較軟性的標準。有些客戶認為，那些常在媒體上發表調研報告的市場研究公司一定具備良好的聲譽。這種想法雖然沒錯，但卻很缺乏說服力。真正具備良好聲譽的市場研究公司應該能夠做到以下幾點：
能準時完成調查項目
高質量完成調查項目
遵守職業道德標準
公司規模
公司規模可細分為人員數量、辦公室面積、專業設施、分支機構等很多方面。通過對市場研究公司規模的了解，就可以大抵知道這家公司的專長和所屬的專業領域，以及調研能力等方面的信息。
市場研究公司的人員一般分為專職和兼職兩種，公司的研究人員、技術人員等應是專職人員，而訪問員、復核員、編碼員、行業專家等一般是兼職人員，實地督導有些是專職的，有些則是兼職的。這些可以量化的指標是判斷公司實力的一種比較硬性的標準。辦公室的面積同樣反映了一個公司的規模。另外，從辦公室的整潔程度與部門設置情況上可以看出一個市場研究公司的管理水平。
不同的市場研究公司要求的專業設施有所不同。比如，一個擅長做電話調查的市場研究公司應該有專門的電話設備，如隔開的電話間；一個常做定性研究的公司應該有為舉行FOCUSGROUP而準備的單面鏡房間等。
分支機構方面主要指的是其（或在各地的合作伙伴）能夠保證它在其他城市的實地執行能夠順利地進行，這里的順利不僅包括時間，也包括質量。有些公司在外地的執行都由合作伙伴來進行，有些公司則傾向于自已在當地設分支機構。一般來說，大多數公司實行有效控制成本，多采取與外地合作伙伴共同進行的形式。
人員素質
這里所談到的人員素質是一些基本的素質，如受教育程度、專業知識、敬業精神等。除受教育程度外，其他的指標都很難量化，存在著仁者見仁，智者見智的問題，每人對個人素質的判斷指標不盡相同。
經驗
"經驗"有兩層含意，一方面是市場研究公司成立時間的長短，另一方面是該公司主要人員的從業經驗。立業較早的市場研究公司對本行業的過去、現狀及發展趨勢有自己獨到的看法。此外，其管理制度及各種規范也很完善。
在評估一家市場研究公司的專業經驗時，公司主要人員的從業經驗則十分重要。具備豐富經驗的市場調研人員能夠準確地定義客戶的問題，對各種調查方法的優缺點了如指掌，能夠及時處理在項目實施過程中所出現的問題。無論是定量調查還是定性調查，這些經驗都十分重要。定性研究最常用的方法是焦點團體座談(focusgroups)，一個有經驗的主持人能很好的控制座談的進程、調節氣氛，從而調動每個參與者的主動性來表述自己的觀點。
除從業經驗外，主要人員在某行業的市場研究經驗也會直接影響到市場調研項目的質量。市場研究公司也有自己的市場定位，如IT、汽車、消費品等行業，這些行業經驗使研究人員對本行業的背景資料、問題以及該行業產品的特性、客戶構成、分銷渠道，促銷手段等都有很深入的認識。這不僅有助于研究人員設計調研方案，而且在數據分析時他們能夠利用所掌握的知識來解釋數據，給客戶提出切實可行的建議。
報價
她趕緊打電話問在上海經商的先生。曉恒的爸爸聽到女兒成績不錯,可以念國立大學,很是開心,特別要太太問女兒想要什么禮物?
“……你認為曉恒該念什么系呢?”
“看她喜歡吧,曉恒一向是很有主見的孩子,從小不要我們操心。”
丈夫真是不夠關心,就這樣?連孩子選系這種大事都這么冷漠,曉恒的媽媽心里難免犯嘀咕。
“這怎么可以呢?”曉恒的媽媽趕緊打電話跟自己龐大的娘家求救。電話一打就是七八通,要每個曉恒的舅舅嬸嬸一起出意見,該念師大還是臺大,還是選校不選系呢。雖然多數舅舅嬸嬸都沒念過大學,有的還要考文組的曉恒填醫學系當醫生,以后大家看病就不用愁了。還有更熱心的舅舅嬸嬸又打了多通電話給自己認為比較有學問的親友,大家都七嘴八舌的出了意見。如果有人詳細紀錄統計的話,恐怕為了曉恒的志愿,大家總共撥出了上百通電話,共享掉好多個小時殷勤討論吧。
媽媽將所有的意見搜集起來,細細記在腦海里,等著參加營隊的曉恒回來,好好分析利弊得失給她聽。沒想到曉恒一開口就說:“媽,我老早就決定好了,我打算念社工系。”
“可是你大舅舅認為以后當老師比較好……二舅媽的哥哥是老師,又建議念企管比較好,大阿姨的親戚在美國,又認為念外文比較好……”
不等母親說完,說話一向堅定有力的曉恒馬上說:“媽,是我要念又不是他們要念,你干嗎問他們的意見?我老早就決定了,我覺得按照我的個性,念社工比較好!”
十八歲的曉恒,因為這件事和媽媽冷戰一個星期。她覺得媽媽很無聊,媽媽覺得她很無情。
二十八歲的清蕓在感情路上也有類似的經驗。她本是個乖巧文靜的女孩,卻在決定婚事上,在母親眼里由綿羊變成了猛虎。冠霖是個攝影師,這個行業在上一代眼里太新鮮,讓她媽媽沒有什么安全感。在她與冠霖才在談戀愛的階段,母親忙不迭出了許多主意,一會兒拿八字去問算命先生,說這姻緣總會出問題,而且還拼命的調查冠霖的身家,又不斷捎來許多好幾個伯伯叔叔嬸嬸和鄰居的意見,雖然沒有直接阻擋,卻給清蕓好大的壓力。
有一天,母親急著向剛回家的清蕓陳述“某某人的意見”時,清蕓忽然回答了一句:“今天我們已經到法院公證結婚了,我們也不打算請客,所以你不必擔心那些意見很多的親戚會怎么說!”
“這……怎么可能?你怎么可以………”
“媽,我要的不是允許,那些三姑六婆的意見,跟我的幸福無關,我要的是祝福!給我祝福就好了,我會自己負責的!”
清蕓婚后有好幾年的時間,母女間氣氛相當尷尬。
我觀察到“上一代”女人跟這一代女性在觀念上確實已經有相當大的代溝。最大的對立在于現代的女人認為決定前途是自己的權利,而她們的上一代仍不自覺的認為,這樣太冒險,沒有親友一同的支持都很危險,照她們的習慣,在做任何決定之前,她必先得到別人的允許。
她們幾乎都很害怕特立獨行,只要一結婚,就自動把人身自由權交給丈夫或婆家,所以她們習慣征詢很多人的意見。而因為生活環境有限的關系,一個不相干的遠親或鄰居隨便說的閑話,也常常在她生命中成了千斤重量。
【關鍵詞】鐵路通信；傳輸；構成；實現
鐵路通信傳輸是為了滿足在鐵路生產運輸和建設的過程中所采用的用來進行各種信息的傳遞和處理的設備和技術。其中運輸生產是其主要內容和重點內容，目的是為了達到行車和機車車輛的統一調度和調控。鐵路因為具有路線不集中、分支多、涉及的業務繁多的特點，所以要形成一個統一通信是比較困難的。在對列車的行駛做出安全指揮的時候，采用的是無線通信，所以無線通信和有線通信都是鐵路通信不可缺少的，這也是鐵路多種通信方式相結合的體現。鐵路的發展越來越快，鐵路通信的需求也越來越高，并且現代通信技術的發展非常的快，所以在建設鐵路通信系統的時候不僅要考慮當前的情況還應該為未來的長期發展留有技術空間。
1、基于鐵路通信網現狀的調查與分析
在建設鐵路通信設備或者對其進行翻新改建的時候，應該對周邊的線路和當前的線路情況作出考察，它們除了能夠提供現實依據和數據以外，還能體現其優缺點和投資情況，這些數據和資料能夠為建設和改建本線路通行方式提供依據和保障。
2、通信網構成、主要通信設備類型和容量選擇
接入系統、調度通信系統、電源及環境監控系統、電力、紅外軸溫系統和信號監測等所需的通道需求是鐵路傳輸系統所負責的主要內容，目的是與相關傳輸系統達到互聯互通的目的。對通信業務的需求上要做出分析，根據接入用戶的不同需求做出不同的業務供給。
2.1主要通信系統和容量的選擇
綜合考慮鐵路通信網組網及發展需求，傳輸系統按骨干傳輸網、接入網兩層網進行建設。
（1）骨干傳輸網：以本文第一節周邊條件接入和實現條件為例，骨干傳輸網可采用SDH 2.5G bit/s傳輸系統，可利用4芯光纖構成復用段（1+1）保護，并在部分中間站設SDH 2.5G bit/S REG設備。（2）接入網：接入網可采用SDH 622M bit/s傳輸系統，利用2芯光纖開通SDH 622M bit/s光傳輸及接入網：在沿線各車站信號樓通信機械室分別設置SDH 622M bit/s光傳輸設備（ADM）及接入設備（NU）為滿足各車站站房、貨運樓、綜合維修工區、機務折返段等 處的通道需求，可在其內部設置基于SDH 155M bit/s的一體化光接入網設備（ONU），構成站內保護環。（3）傳輸和接入網關：在通信站可根據需求設置SDH 2.5G bit/s傳輸網網管、SDH 622M bit/s傳輸網管、接入網網管設備。
2.2電話及通信調度系統
借助光傳輸和接入網系統的幫助，各站自動電話能夠找到地方程控交換機，這樣分散重復設置的情況就會發生了。如果當時的情況需要增加，那么可以根據站間和系統電話交換的業務量做出不同型號的選擇，達到程控交換的目的。
2.3無線通信系統
組成無線通信系統的設備有調度總機、車站電臺、機車電臺、車站助理值班員便攜臺、運轉車長便攜臺、有線通道和弱場覆蓋系統等，并且采用無線和有線相配合的鏈狀機構。弱場強區采用光纖直放站覆蓋，以滿足無線車次號校核及調度命令無線傳送的相關 要求。
2.4站間行車電話及其他專用通信系統
（1）站間運行的列車所使用的電話采用的是數字調度通信系統的2M bit/s通道中的一個或多個64k bit/s時隙，它們可以用作站間行車的電話通道，歸屬于車站值班員值班臺。工務、電務、供電、綜合等專業電話采用自動電話方式解決。車務電話納入數字調度通信系統。站場有線通信系統納入數字調度通信系統，構成以車站值班員為中心的指揮系統。
2.5應急通信系統
應急通信系統的目的是為了滿足事故發生和搶救階段通信需要。無線和有線相結合的方式是其傳輸通道采用的模式。現場設備和中心設備共同組成了應急通信系統，現場設備是用來搜集事故現場的救援信息，包括語音、圖片、圖形和數據，經由無線設備傳送到附近的車站，再通過光同步傳輸系統傳輸到應急指揮中心。
3、通信線路的選擇
3.1長途線路的選擇
在石質地段會為通信光纜或電纜預留電纜槽，所以在這類路段的線路鋪設可以敷設在其中，在通過大中橋梁的時候，也有電纜橋架和槽用來敷設電纜和光纜。干線以本纜環引得方式接入通信站和中間站的通信機械室。
3.2長途線路的維護
（1）防干擾、防雷：長途干線電纜需要在一定間隔后將纜線的外皮接地，這個間隔通常是3到4公里；光纜各金屬部件間不做電氣連通也不接地。（2）防蝕、防機械損傷：新設光、電纜接頭采用機械裝配密 封式接頭盒；新建線路在穿過鐵路、公路和渠道的時候，應該用鋼管或水泥做好防護槽，保護起來；用砂磚來防止易開挖地段的破壞；在鐵路路肩的線路如果線路埋的不深，也要用水泥槽對其進行保護。（3）防寒：我國的一些海拔較高或氣候寒冷的地區鋪設線路的時候要將防寒考慮進去。在凍土地段鋪設線路，應將線路深埋，處于凍土之下；如果必須埋在凍土之內，應該在其中填充細沙。（4）維護設施：工程如新設光纜自動監測系統時，需根據條件，在適當區域布設監控中心。
一、充分做好實習的各種前期準備工作
為使實習工作順利進行，系里成立了領導小組，梁卡琳主任擔任組長，教學副主任朱明秋負責主要具體事務。年9月，由朱副主任主持召開了專業指導委員會討論了相關事宜，9月26日進行實習動員，要求學生考慮實習方向（語文教育、新聞與宣傳、辦公事務與行政管理）、實習方式（跟班實習還是自主實習）并嘗試自找實習點。11月底，選擇各種實習方向、實習方式的學生人數已基本確定，跟班進行語文教育實習的學生12月初就已配好實習指導老師、找好了大的實習點；指導老師也已將實習篇目分給學生，讓他們在假期備課、寫教案，開學后進行了兩周的試講工作。系里要求每個指導老師要將所指導學生的每一節正課至少聽一次，并給他指出優缺點同時做好聽課記錄。對于集中非教育實習的學生由系里統一安排到桂林市電視臺進行實習，由原班主任進行實習監控。自主實習的學生在上學期末離校前系里已將有關規定及相關表格發放到每人手中。他們的實習工作也由原班主任進行監控。由于通過郵箱或QQ或短信。此外，他們積極主動對實習生進行兩到三次的追蹤回訪：第一次是在實習生剛開始實習時，與實習生本人或其家長聯系，了解他們落實實習單位的情況和是否開始實習；第二次是兩三周后與實習生本人聯系，了解他們實習的內容，及時為實習生排憂解難，指導其工作實習。第三次與實習生單位的聯系人交流，了解實習生全面的工作情況和收獲，以便反饋我系培養人才的得失。學校指導老師的指導幫助下，因地制宜，因材施教，進一步備課，調整修改教案，反復試教直到指導老師滿意簽字為止。同時開始了班主任的實習工作，幾天后即全面承擔起班級日常管理任務，虛心向原班主任請教班級管理、學生管理的方式方法，勤下班，深入了解學生，關愛學生，及時發現問題，解決問題，成為學生的良師益友，體現了很強的敬業精神，較強的班級管理能力和思想教育工作能力，他們還根據所在學校班級的具體情況，開展了有聲有色的課內外文藝活動、主題班會等，有些實習組在周末還組織了學雷鋒義務勞動。等等。受到了學生的愛戴，得到實習學校領導和教師的好評。
（二）集中非教育實習
馮志華、李莎鷗、許萍、鄺少林4位學生參加系集中的非教育實習，由系黨總支書記聶增榮安排到桂林電視臺實習，各班班主任做實習監控教師，經常了解他們的實習情況，指導他的實習。
（三）自主實習
自主實習的類型有自主教育實習和自主非教育實習，實習監控老師也是由各班班主任擔任，實習監控老師通過電話、郵箱、QQ的方式監控、了解、指導自主非師范實習生的實習，自主實習生離校前，各實習監控老師都對學生做了全面調查，包括了解他們的聯系方式（本人電話、QQ、郵箱），家庭的聯系電話，實習方向，實習地點，實習單位及實習單位的聯系人、聯系電話等。并且把這些情況匯總成一覽表，便于聯系溝通。這些實習生基本上是分散在廣西區內各中小學和企事業單位實習，教育實習以初中實習為主。非教育實習的分別到政府機關、公安局、電視臺、各公司進行辦公事務和新聞實習。根據中文系實習計劃的安排，各實習監控老師都要求自主實習的學生在實習期間必須主動向他們匯報實習的進程四次，匯報方式既有電話匯報，也有通過郵箱或QQ或短信。此外，他們積極主動對實習生進行兩到三次的追蹤回訪：第一次是在實習生剛開始實習時，與實習生本人或其家長聯系，了解他們落實實習單位的情況和是否開始實習；第二次是兩三周后與實習生本人聯系，了解他們實習的內容，及時為實習生排憂解難，指導其工作實習。第三次與實習生單位的聯系人交流，了解實習生全面的工作情況和收獲，以便反饋我系培養人才的得失。實習期間，盡管區評迫在眉睫，但系領導還是抽空巡視了一些實習點，并專門召開了一次自主實習監控教師工作匯報會，了解相關情況。
三、實結階段
實習生返校后，實習帶隊老師、監控老師以及全體實習生認真做實習鑒定、實結工作，填寫實習調查表，并在班里開展了實結報告會，肯定成績，找出不足，為今后的工作奠定了基礎。
四、實習的收獲和成績
此次實習，學生都能嚴格遵守本校本系的實習紀律，并自覺遵守實習學校（單位）的規章制度，以認真努力的態度對待實習工作，展示了當代大學生的精神風貌，順利完成了實習任務。其中，集中進行語文教育實習的學生收獲比較明顯：通過教育教學實習，學生能理論聯系實際，初步掌握了中小學語文課的教學基本技能，學到了多種教學方式方法，能夠靈活地組織課堂教學；在班主任工作方面，能虛心向原班主任請教，了解班級情況，全面承擔起班級的日常管理事務，工作細致周到，態度認真負責，并深入到學生中了解學生，關愛學生，及時發現問題，解決問題，體現了扎實的教育理論較單一機械，對課文的閱讀理解有障礙，總是套路化的解讀，缺乏鮮活感受，這和我們的課堂教學有關。關于備課和教學觀念、方法的問題，建議教學法課（或教學藝術論課）多促進學生改變。機械唯物論的作品理解，則請全系文學課、文藝理論課督促學生改變。
我們還要增加見習、實訓時間，為學生實習做更多的鋪墊。而且做得很成功，這是非常好的事情！是對學生能力的極大考驗，也是對學生能力的極大鍛煉！他們通過實習，一定比跟帶隊老師實習的同學得到更多的收獲，因為他們得到了更多的鍛煉機會。這種“自主集體實習”還有利于把老師從繁重的實習工作中解放出來，也利于處理超課時量太多的問題。另外，大量的老師下去帶隊實習，許多課堂空著，校內學生閑著，容易出事情。帶隊老師實習回來后，從早到晚爭著趕著補課，學生沒有消化的時間，教學效果也會收到影響。系里以后會適當采用這種“自主集體實習”的方式，并且更大比例地考慮個體的自主實習，這對學生找工作更加有利，干得好還有可能留下在實習單位工作。集中在桂林電視臺實習的學生收獲也比較明顯：每個學生都參與制作播出了新聞，其中鄺少林參與制作播出的新聞有四十余條。實習結束后，他和兩位同學還受邀繼續留在電視臺實習，直至畢業。
【關鍵詞】 面對面隨訪； 電話隨訪； 高血壓
中圖分類號 R544.1 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2015）22-0134-02
doi：10.14033/fmr.2015.22.077
2013年調查顯示，我國15歲及以上人群高血壓患病率為24%，全國高血壓患者人數2.66億，每5個成人中至少有1人患高血壓病。高血壓已經成為突出的公共衛生問題，其防治形勢極不樂觀。高血壓患者患病知曉率不足40%，患者管理率約1/4，管理人群服藥依從率約60%，血壓控制率約50%。常住居民中慢病患病率隨著年齡的增加而增高，高血壓病的患病率為9.8%，高血壓病患病率占慢病人數的70.17%[1]。開展高血壓患者的慢病管理，有利于提高患者對高血壓的認識率，有利于疾病的控制，有利于患者生活質量的提高，并且提升了患者的滿意度，和諧了醫患關系[2]。加強社區高血壓規范管理，采取適宜有效的隨訪管理方式是高血壓管理的重要途徑。為選擇適宜有效的管理方式，本文選擇2014年進行4次高血壓規范管理轄區的高血壓患者，按隨訪方式分為三組進行不良習慣、依從性以及血壓控制情況對比分析，現報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選擇2014年進行4次高血壓規范管理轄區內的高血壓患者180例，年齡39～79歲，平均52.6歲；男98例，女82例；初小以下58例、中學69例、大專及以上53例；單純高血壓病110例，合并糖尿病和心腦血管病等70例。按隨訪方式不同分為面對面隨訪組、混合方式隨訪組和電話隨訪組，每組60例。三組患者一般資料比較差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
面對面隨訪組、混合方式隨訪組和電話隨訪組從不良習慣、依從性和血壓控制情況進行對比分析。
1.3 統計學處理
采用SPSS 18.0軟件對所得數據進行統計分析，計數資料以率（%）表示，比較采用字2檢驗。P
2 結果
三組管理前后不良習慣和依從性比較，差異均有統計學意義（P0.05）。管理前后三組患者不良習慣、依從性和血壓控制情況，詳見表1。
3 討論
高血壓為社區公共衛生服務慢病管理重點疾病之一，規范管理是有效控制血壓，預防或延緩并發癥的發生，提高慢性病控制率的有效措施。通過規范化管理可以使本地區高血壓人群血壓水平明顯降低，部分危險因素得到改善，整體危險水平降低，治療率、控制率明顯提高。原發性高血壓患者普遍存在服藥依從性差的問題，應加強對患者及其家屬的健康教育，加強社區高血壓的管理和監測，合理使用降血壓藥物，預防藥物不良反應，加強醫患溝通[3]。通過不同形式的隨訪，一對一的干預和健康教育，建立良好的醫患關系，加強高血壓患者的個體化健康教育，制定個體化的高血壓治療方案以及發揮社會支持系統的作用，將有利于提高高血壓患者社區管理依從性[4]。高血壓是一種慢性非傳染性疾病，發病率高，是由于人們對高血壓的了解和重視不夠，導致高血壓的知曉率、治療率和控制率均低的現狀，社區綜合干預是積極預防與控制高血壓的重要途徑[5]。按照《國家基本公共衛生服務規范（2011版）》每年至少4次面對面隨訪，通過面對面隨訪，充分了解患者自述癥狀、體格檢查及輔助檢查獲取客觀資料，了解患者飲食起居等生活習慣及近期心理狀態，為患者制定下一步治療方案和健康指導提供依據。指導患者改變不良生活方式，控制存在的危險因素，合理使用藥物，綜合防控，有效地控制高血壓。面對面隨訪可提高社區原發性高血壓患者的血壓控制滿意率和遵醫行為，起到促進作用[6]。同時借助信息化技術，全科醫師對簽約高血壓患者進行及時干預，可以提高患者對高血壓知識掌握情況、生活方式改變情況和血壓控制達標率，是一種值得推廣應用的管理方法[7]。
但在實際工作中，面對面隨訪存在一定的困難，種種因素導致部分患者不能按時接受隨訪，給面對面隨訪規范管理帶來不便。電話隨訪作為另一種隨訪方式，更加靈活，便于定期隨訪，按照面對面隨訪的內容進行詳細的電話溝通，同樣可以起到應有的效果，或把二者結合起來既能保證隨訪的連續性，又能適時與患者見面進行面對面隨訪的內容，方便患者得到面對面個性化的健康指導。本研究結果顯示，三組管理前后不良習慣和依從性比較，差異均有統計學意義（P0.05）。與郝吉洪[6]報道的結果不一致，可能與病例較少，病例選擇多為長期進行管理的高血壓人群有關，長期管理后的患者的理念和習慣已經相對形成并固定，無論哪種方式要改變其現有的生活習慣、健康行為等難度都非常大，再者病例偏少結果可能存在偏差，需在今后的工作中進一步進行大樣本的對比分析，以及發揮同事間的作用，擴大研究對象，不斷總結印證。提高高血壓管理率，改善居民高血壓管理依從性必須注重醫患關系，而醫患關系的滿意有賴于醫護人員專業技能和人文素養的提高[8]。在今后的工作中護人員還需要加強業務學習，掌握高血壓新知識、新理念，提高溝通技巧，改善服務態度和模式，密切醫患關系，改善患者的依從性，實現高血壓的知曉率、治療及控制率的顯著提高。
綜上所述，高血壓規范管理要嚴格按照4次面對面隨訪要求，在實際工作中存在不現實的一面，片面地強調模式不利于高血壓的社區管理。且每種隨訪模式都有自己的優缺點，在社區應倡導以面對面隨訪為主，結合衛生資源的實際和患者的個性特征或者根據管理的不同階段來選擇更有效、更經濟、更適宜的隨訪方式，把隨訪方式多樣化，逐步擴大隨訪人群，同樣可以起到應有的效果。
參考文獻
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關鍵詞：脊柱外科；優質護理；臨床應用；服務
【中圖分類號】R473.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-8602（2015）05-0389-02
脊柱外科的患者一般都是由于突發的原因或者是意外事故造成的?這樣一來，患者的心理有很大的沖擊，有可能會產生心理問題或者心理障礙?這樣的病人情緒經常不穩定，而且自身的自理能力基本喪失，寫就需要護理人員更用高水準的護理方式協助患者從生理和心理上恢復過來?近年來，優質護理服務逐漸開展，為了研究優質護理服務的優缺點，我們進行了一系列的實驗研究，現將結果報告如下?
1 一般資料
1.1資料：本次研究實驗的資料采用我院從2012年12月至2014年12月期間脊柱外科收治的500名脊柱受傷患者?將這500名患者進行分組，其中250名給與常規護理，做為實驗組的對照；另外250名患者需要對其進行優質護理服務?在這500名患者中，年齡最大的為82歲，最小的為11歲，男女比例接近1：1，其他各項指標的差異都不具有統計學意義?
1.2 方法 ：在本次實驗中主要是對不同的護理方式進行對照比較，其中對照組的處理比較簡單，即按照醫院常規的護理方式，對患者進行規范的護理?按照以往的工作慣例，對患者進行基本服務?健康指導以及電話的回訪等工作，保證標準水平的護理質量，以供實驗組進行比較分析?
實驗組在采取常規的護理方式之外，還要從多個方面對患者進行優質服務?以高標準的護理管理以及護理人員的自身水平對患者實行優質護理服務，具體體現在以下幾個方面：
1.2.1 采取人文關懷的護理方式 ：為了使脊椎出現疾病的患者進行令其滿意的護理工作時，護理人員需要在配合醫院分配的情況之下，采取合理的方法并且配合自身優秀的技能水平來實現這一目的?這方面問題對于我們醫院來說是采取了以下辦法而得到完美解決的，我們把所有的關于脊椎疾病的床位進行分組，組數是由總床數和護理人員的數量來決定的，在對每組分配適當數量和職位搭配的護理人員，來幫助患者解決問題?
1.2.2 加強醫患之間的溝通：了解并且完全的知道自己負責的每一個病人的全面狀況是相關工作人員在換班時必須做到的一步程序，醫院平時工作只在于形式，而不能起到實際效果，我們應該全面杜絕這種現象?護理人員需要通過自己的專業知識來選擇和淘汰適當信息，從而節省出更多的時間來和患者進行詳細溝通，也可以詳細的了解患者的情況并且記住，這樣做護理人員也可以猜到患者需要幫助的方面從而滿足他們的需要?
1.2.3為了使護理手段更加豐富，需要采取增強基礎護理的方法
使護理服務涉及到每一個細節是增強護理的方法，在脊椎發生疾病時，往往會發生特異的情況，患者的活動受到了限制，在病床上進行一系列洗漱對于患者是必須的，這些日常生活都需要護理人員參與幫助?當患者康復后，也需要在恢復期對病人進行幫助以及建立專用的護士服務平臺，使患者在需要幫助時能夠進行及時幫助?
1.3統計方法
對本次實驗研究所需要用到的數據的統計方法一定要統一，本次實驗需要經過統計學軟件spss17.0進行分析處理，并且保證數據的真實性和有效性?
2 結果
對實驗的結果進行分析，采用滿意度的問卷調查的方式來搜集實驗的反饋信息，在用統計學軟件進行統計分析?在對照組：十分滿意的人數為86人，一般滿意的人數為134人，不滿意人數為30人?實驗組中：十分滿意的人數為159人，一般滿意的人數為84人，不滿意的人數為7人?從數據我們可以看出，采用優質護理服務的患者總體滿意度比較高，通過統計學進行分析，我們可以知道結果的差異具有統計學意義?因此，在實際的臨床實踐中，我們應該積極采用優質護理服務，增加患者的舒適度，了給護理人員一個良好的工作環境?
3 討論
脊柱損傷后會造成許多脊椎疾病，從而造成了一些具有很大特異性的臨床表現，在康復階段也會造成許多護理方面的麻煩?首先，脊柱的損傷都屬于突發時間，雖然大多數脊柱損傷都屬于年齡的老化從而造成的損傷，但其癥狀在老化階段是幾乎不會別人察覺的，往往是突然間的嚴重疼痛，還有就是暴力所造成的脊柱損傷；其次，脊柱損傷對于患者生活是具有很大局限性的，首當其沖的就是活動受到限制，當頸椎損傷時，頸部以下全部會受到影響，嚴重情況下甚至發生四癱，當腰椎發生損傷時，雙下肢的活動受限，嚴重時會發生下肢無知覺或者雙下肢癱瘓
對于脊柱損傷的病人，需要采取特殊的護理手段去護理病人，我們稱其為優質護理服務，由于患者的日常的活動和生活都會受到嚴重的限制，基本只能夠臥床，所以護理人員需要幫助患者解決一些日常生活問題，在患者服藥困難時還需要幫助患者服藥，當患者康復后電話詢求幫助時，也需要主動幫助患者，對患者進行全方面服務?
在現階段的醫療護理過程中，還不能夠達到完全優質護理服務，這還是屬于長期的發展階段?這方面護理的發展需要每一位護理人員根據自己的護理經驗來逐漸完善的，不遠的將來，優質護理服務的完成，對于患者滿意程度會得到質的提升，也會使護理質量更加完美?
參考文獻
關鍵詞：英語語境；實踐教學；實驗分析
一、實驗背景
（一）調查分析一：語境對英語詞匯教學的作用
1.語境有助于確定詞義
在詞義辨析中使用最普遍，最切實可行的手段莫過于借助語境及上下文。李運新在《英漢語篇翻譯》中指出，“一個詞和詞組，在詞典里是孤立的，但一旦用于具體的文章中，它就形成了整個文章結構的一部分，與其他詞語構成一個有機的編碼系統及上下文，并和特定的語境相關聯。所以，詞匯意義不是由詞典決定的（當然，詞典為譯者提供了重要的參考意義），而是由語境及上下文決定的。”通過語境及上下文，我們可以瞻前顧后，縱觀全段，依靠情景確定文義。
2.語境可以消除理解一詞多義或一義多詞的障礙
一詞多義是英語最突出的特點之一。在教科書的單詞表中往往列出這個詞在具體課文中的中文意思，學生對此記憶深刻，但是當該詞出現在另―個話語環境時就產生了理解上的障礙。英語的“一義多詞”現象常見于英語詞匯教學中。如不了解這一特點，往往會造成對號入座的現象。英語中同義詞、近義詞很多，讓很多學生感到頭疼。
（二）調查分析二：外語學習要有濃厚的語言環境。語言在生產和生活實踐中產生，當然還需在生產和生活實踐中運用和發展。這是不可違背的語言學習規律。所以，離開了語言環境，語言學習也就成了無源之水，無本之木。
二、實驗過程及措施
（一）以現代教育理念為先導，健全領導機制，構筑教研網絡，打造語境實踐教學的實驗平臺
我校“英語語境實踐教學”課題實驗從2004年起步到現在，主要遵循“系統設計──分步實驗──整體優化──協調發展”的模式，本著“分項研究，專項突破，知行共振”的思路穩步開展實驗。為保障實驗順利進行，由學校強化對實驗流程的區位管理。按照市、縣兩級“英語語境實踐教學”課題實驗方案，成立實驗領導小組、專家指導組和課題實驗組，出臺《學校課題組工作職責》《教師聽課評課制度》，量化評估與考核、職務晉升掛鉤，有效地保證了實驗運作與縱深發展。依據實驗方案，確立每個輪次的實驗班和對比班，并確立分步實驗的八個課題研究，以期專項突破，整體優化。
（二）以課堂為主陣地，優化語境教學模式，培養學生的自學能力和創新能力
英語課堂教學是進行語境教學的主陣地，教師應該突破“為考而教，為考而學”的教學模式，從學生的學習興趣出發，通過活動途徑，創設真實語境，突出實踐特色，最大限度地發揮學生的主觀能動性。語境的設置可以采用CAI展示的圖像、動畫、聲音、文本方式做背景鋪設，也可根據課前對主題的啟發點撥，鼓勵學生自主獨立地大膽想象與創設。學生經過充分準備，期待著施展自己的表演才華，教師應抓住這一契機，努力營造表演氛圍，將學生的表現欲望外化為參與教學活動的行為，并幫助學生準備一些簡單的道具，如手機、電話、風箏等，使表演更加有趣、逼真。學生通過表演，內化了所學語言知識，發展了言語技能；通過與別人的合作與交流，產生思維的撞擊，從中廣泛搜集與這一語境相關的語言點，從而不斷地開拓自己的思維；同時又通過自身的分析，去處理和應用相關的語言信息，最終對所學語言點形成深刻的理性認識。教師要精心組織，加強引導，善于捕捉個別學生的創見，隨時就提出的問題發表自己的看法，將討論引向深入，激發更多的學生去發現新的問題，形成新的創見。
三、實驗效果
（一）整體優化了教學功能，提高了辦學檔次
“英語語境實踐教學”課題實驗，依據全新的教育理念，構建了“一二二三五”整體實驗框架，即一個學年周期，開發兩個課題研究，隨機抽兩個平行班參與實驗，力爭三年形成氣候，五年創出特色；推出了“三三三三”實驗策略模式，即堅持“三個界定”原則（界定知識主題、能力主題、情感主題），立足“三個點”（滲透點、切合點、生長點），確立“三課模式”（滲透課、實踐課、活動課），達到“三個目標”（知識目標、情感目標、行為目標）；形成了“兩結合”實驗評價體系，即形成性評價與終結性評價相結合，自我評價與相互評價相結合，從而整體優化了教學功能，提高了辦學檔次。
（二）促進了學生個性協調發展，培養了英語語言綜合運用能力，大面積提高了教學質量
實驗激發了學生學習英語的興趣，學生智能素質得到提高，個性特長得到發展。我們通過對學生的學習興趣、學習習慣、學習策略等進行調查，發現100%的學生熱愛英語學習活動，75%的學生通過參與實踐，形成了積極的學習態度和良好的學習習慣。
四、實驗結論
就學生的課堂直觀表現來看，利用語境進行教學提高了學生課堂參與的積極性。在前兩個學期使用傳統的“老師講、學生聽”的教學方法時，因為學生不感興趣或注意力不集中都會出現部分學生上課睡覺或不認真聽講的現象；本學期采用語境教學，大家參與課堂活動的積極性明顯增加，即使有小聲說話的同學也是在爭論誰的猜測更準確。為進一步了解學生對這種教學方法的接受程度，筆者設計了一份調查問卷，在學期末進行隨堂調查。問卷共發放46份，回收46份，其中有效問卷45份。調查結果顯示，97.8%（44人）的被調查者認為詞匯學習很重要；66.7%（30人）的被調查者更喜歡利用語境猜詞的方法且認為這種方法學習詞匯更有效l0.4%（29人）的被調查者認為應使用這種方法比較合適，理由是此方法實用，應早接觸，而且能在一開始就激發學習興趣。對于這種方法的優缺點，對被調查者的觀點歸納如下：優點主要包括能夠加深理解單詞的用法（12人）、加深單詞的記憶（20人）、培養閱讀猜詞的技巧（5人）、更形象、生動有趣（4人）等；缺點主要是每篇課文生詞太多不能所有單詞都用這種方法、比較耗費時間、不能更好的記住單詞的拼寫、對詞匯量小的同學比較困難等。
總之，盡管利用語境學習英語存在一些缺點和不足，且對學生的英語語法知識和詞匯有一定的基本要求，但教學實踐證明它能夠被大多數學生接受和認可，在調動學生的英語學習興趣、激發學習熱情、培養學生的語感和發展詞匯能力方面都發揮了積極作用，進一步提高語境教學的效率有待于和各位對語境教學感興趣的同行們共同探討。
參考文獻：
隨著互聯網、智能手機的普及，電話、短信、微信、QQ成了老師與家長交流的主要渠道，“監控”更嚴、互動更快、“有事就說”是新型家校交流方式的顯著特點。為此，電訪更多地取代了傳統意義上的實地家訪，實地家訪是否還需要呢？
家訪是班級管理工作的一個重要環節，是教師與學生家長溝通的必要途徑。隨著信息化進程的加快，電話、手機、微信、QQ群、校訊通等便捷的通信方式，日益成為學校與家庭、教師與家長、教師與學生之間溝通的主要渠道。學校的每個班級幾乎都建立有QQ群或微信群，作為老師與家長溝通和聯系的平臺。電話、手機、校訊通、微信、QQ群……便捷的移動端通信方式逐漸替代家訪，成了家長和學校之間溝通的主要渠道。
時下，實地家訪少了，線上聯系多了，也有客觀原因。一方面，網絡通訊發達，教師與家長溝通多元化，教師不習慣于實地家訪了；另一方面，學生家庭情況越來越復雜，留守兒童增多，實地家訪難以找到父母等主要監護人。但主要還是因為實地家訪的作用被低估，許多教師認為實地家訪耽誤時間，效率低，不如打個電話溝通好。殊不知，這種溝通是隔空交流，沒有面對面交流好。因為實地家訪在情感上有著不可替代性，面對面交流能融洽感情，家長和學生會更重視，交流的問題會更全面、生動、透徹，能達到“動之以情，曉之以理”的效果。為此，教師實地家訪是一種很好家校聯系的傳統，理應保留與發揚，不能丟失。那么，如何做好實地家訪呢？筆者認為，應做好以下三個方面工作。
一、家訪需要精心準備
家訪前教師應做好充分的準備工作，家訪時才能有的放矢。
一要了解學生在校情況。全面了解受訪學生的個人情況，熟悉學生在校表現、學業成績、學習態度、興趣特長、優缺點、關系密切的同學、發展的潛能及存在問題，進行梳理，家訪時才能有話可說，反饋給家長才會真實。
二要了解學生的家庭狀況，在家訪前，教師有必要通過學生或其鄰居、熟人調查了解其家庭結構、父母工作性質、受教育程度，了解家長的性格特征以及對孩子的管教方式和要求等。針對不同家長的不同特點制定不同的家訪策略，以便在家訪時溝通融洽。
三要了解學生在家情況。家訪的目的之一就是了解學生在家的情況，家訪前，應確定受訪學生的所要了解的內容，家訪時應詢問家長，與家長溝通，深入了解學生在家情況，進行針對性教育。
四要與家打好招呼。要提前與家長聯系，約定家訪時間，不搞突然“襲擊”。
二、家訪需要真誠溝通
家訪中，教師面對的是不同的家庭，不同的特性。教師如果要使家訪取得預期的效果，還必須注意家訪中溝通的技巧。只有這樣才能事半功倍，同時也能贏得家長對學校工作的支持。
一是要尊重家長。家訪時要以平等的心態與家長溝通，溝通要讓家長易于接受，先肯定主流、肯定進步、肯定成績，切勿把學生出現的問題一股腦兒地歸罪于家長，指責家長沒有教育好孩子。尤其是要尊重那些學困生和“調皮”孩子家長的人格，在尊重家長前提下，我們教師用真誠、愛心與家長進行溝通，爭取與家長取得共鳴。
二是要因人而異。教師在家訪時，除了要明確目的、內容之外，還必須了解家訪的對象，以求知己知彼。有的家長屬于“溺愛孩子型”，這樣在家訪時，要使家長明確溺愛孩子只會害了孩子，只有愛而不溺，嚴格要求學生才能培養學生獨立自主的能力和健全的人格。農村的家長多數屬于“全托型”，只要孩子到學校，就與家長沒有關系，所有的一切全部是學校負責。這樣，教師在家訪時，著重要與家長講道理，向家長說明，教育好孩子是一項艱巨的工程，需要學校、家庭和社會三者形成合力，才能取得較好的效果。要使家長感受到教師的話是肺腑之言，是真正關心學生，和家長情感相通。
三是要多報喜，巧報憂。家訪中要以向家長匯報孩子在學校方面的優點與進步為主。在肯定成績的前提下，提出學生的問題和不足之處，幫助學生改進。尤其是對學困生、問題學生，家訪時首先要向家長反映的是其孩子在學校的進步和優點，愛好和特長，哪怕是微不足道的一點進步也不要放過，要把它作為與家長溝通的支點，清除家長的心理障礙，讓家長看到孩子的希望。然后再實事求是地提出一些存在問題，與家長一起耐心地分析研究，商討教育的措施和辦法，必要時讓學生旁聽，讓他談談自己的想法。
四是要學會傾聽。家訪時，教師與家長之間應該是雙向的交流，要讓家長暢所欲言，提出自己的觀點，統一認識，統一對學生的要求。與家長溝通要善于傾聽，聽聽家長的訴說，了解學生在家里的情況，從家長的話語中捕捉相關信息，對學生的教育更有針對性，效果會更好。同時，家訪時，教師與家長、社會交往會注意維護自身形象，是特別重要的。
三、家訪需要詳細記錄
家訪中的詳細記錄，是教師進行家訪的憑證，更是家訪成功的保證。這要求教師在每次家訪之后，要及時寫好家訪的記錄，根據學校發放的家訪記錄簿作詳細的記錄。把家訪的目的、家訪的任務、家訪過程、家訪達成的共識等情況一一記錄下來，并根據學生在學校的學習情況、行為表現，結合家訪中了解的材料，對學生進行從新分析評估，同時制定相應的教育辦法與措施，對學生進行針對性的教育。