時間：2023-07-27 16:14:48
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【關鍵詞】 電力營銷 MIS網 GPRS網絡 網絡安全 電子商務
Abstract:According to the needs of the development of market, it is the electric power development path to establish a safe and effective marketing network. This paper introduces the electric power marketing network construction of a network to 2M circuit and GRPS as the basis, and the connotation of e-commerce system.
前言:
隨著網絡信息化的不斷發展,電力營銷電子商務系統已成為電力營銷的主要窗口之一,網上購電及電費查詢,以其方便快捷的特點,逐漸被廣大市民所接受,這便對電力MIS網提出了更市制要求,單網絡鏈路無法實時保證電業局與供電局的網絡的實時通暢。而電力營銷網絡的運行要求7*24小時,對現有的網絡況提出了嚴格的要求。建立一套安全有效的備用營銷網絡是電力營銷網絡發展的必然趨勢。營銷專網的建設為電力營銷系統的穩定運行提供了有力保障。
1.網絡架構
電力營銷網絡是成樹狀分布,逐漸集中的網絡結構,由于網絡通訊的局限性,我們采用不同的通訊方式,電業局采用2M電路通道,供電局采用GPRS網絡作為電力營銷專網的鏈路,電力營銷系統已MIS網為主承載網絡,以2M電路與GPRS網絡為輔助網絡。由營業的具體業務選擇運行的網絡,保證電力公司營業工作正常運行,提供省公司對外公眾形象。
2.GPRS網絡測試
GPRS是通用分組無線業務的英文簡稱,是在現有GSM系統上發展起來的一種新的數據承載業務。GPRS彩和與GSM同樣的無線調制標準,同樣的頻帶,同樣的突發結構,同樣的跳頻規則以及同樣的TDMA幀結構,因此具有很好的信號覆蓋;GPRS采用分組交換技術,永遠在線,按流量計費,高效傳輸高速或低速數據和信令,優化了對網絡資源和無線資源的利用;GPRS的安全功能同現有的GSM安全功能一樣,GPIS的安全功能同現有的GSM安全功能一樣;GPRS理論帶寬可達171.2KB/S。實際應用寬帶大約在40-100KH/S。在此信道上提供TCP/IP連接,可以用于INTERNET連接,數據傳輸等應用。
2.1GPRS接入方式。中國移動GPRS通過GGSN的GI接口與外部數據網互連?？傮w上可以分成透明接入方式和非透明接入方式。透明接入方式中移動GPRS網絡作為ISP向移動用戶提供INTERNET接入服務,省內的GGSN通過GI接口接入。非透明接入方式中移動GPRS網絡與其它ISP或者集團內部網連接時,采用VPN或者專線連接或者是VPN+專線。
2.2測試網絡結構。根據營銷專網的方案,為了使得測試的條件能夠盡可能地模擬將要建設的營銷專網的真是環境,基于現有的條件,我們構建了一個網絡測試環境,測試網絡總體上由三部分組成。GPRS終端,GSM/GPRS網絡以及企業局域網絡。因為本測試主要是針對GPRS網絡性能而進行的,所以在涉及到GPRS的各關鍵部分都做到了與營銷專網方案設計的要求一致。具體表現為GPRS路由器與本測試局域網的連接方式。GPRS路由器的接和方式,營銷側局域網絡由路由器的配置等。
2.3路由方式:采用APN路由方式。通過在GGSN配置APN,以APN為路由指向,而不是以目的IP地址為路由指向。APN路由方式下,GGSN通過GRE隧道協議與企業網建立連接。APN路由方式的優點是GPRS終端地址可以復用,中間路由設備上無需設置企業網內部地址和MS終端地址的路由指向,接入配置簡單,保密性高。
2.4測試結果:由于GPRS業務最初的設計主要是為了滿足利用現有的的GSM網絡進行無線上網的需要,同時兼顧了無線信道的擁擠狀況,所以現有的GPRS業務一般都是上下行所分配的信道不對稱,而且是上行傳輸率低,而下行傳輸率的相對較高,所以這里對上下行分別進行了測試。
2.5測試結論:利用GPRS無線傳輸作為遠端數據傳輸手段能夠滿足營銷專網的要求。傳輸率能滿足:在線性能能夠滿足;省內其它地區也能夠滿足要求。
2.6與MIS網的互通。本網絡采用三層全交換結構設計,專網內各部門采用INTERNET保留B類地址,每個單位提供255個地址的地址段,系統內設備間互喧嘩地址采用30位地址掩碼的子段作為互聯地址。
3.系統簡介
隨著近幾年互聯網和移動網絡的迅猛發展,使網絡、移動通信普及到了千家萬戶,也為企業提供了新的營銷渠道。電力行業作為基礎能源行業,適應科學技術的發展進步,采用新的技術手段,拓展營銷空間,降低運營成本,取得良好的經濟效益的同時,也會取得良好的社會效益,提升整個企業的形象。具體來看,電子商務系統,應能為電力行業提供以下主要功能:交易結算;短信息服務,域名服務,全省客服系統導航,虛擬客服中心,交流反饋,上城管理,郵件服務。
4.系統安全保障
4.1傳輸安全。在與下屬各電業局前置機通訊時采用SSL安全套接層加密防止數據被竊聽,并保證在傳輸過程中信息的可靠性和有效性。在商城與電子銀行交互通訊時,要解決信息的偽造、抵賴、冒充、篡改等問題,而數字簽名機制提供了一種鑒別方法。
4.2數據安全。許多消費者擔心像因特網這樣開放式網絡上的安全問題。
4.3應用系統安全。電力電子商務系統采用高可用搭建應用網絡,以保證在大業務量下仍能安全穩定運行。
集群中的一個節點失效,它的任務可以傳遞給其他節點,可以有效防止單點失效,保障向用戶提供不間斷的服務。
5.主要技術概述
5.1防火墻。防火墻技術是建立在現代能鶴網絡技術和信息安全技術基礎上的應用性安全技術,越來越多的應用于專用網絡與公用網絡的互聯環境之中。第四代防火墻產品將網關與合二為一,具有雙端口或二端口的結構,透明的訪問方式,靈活的系統,多級的過濾技術,網絡地址轉換技術等方面具有特色。
5.2知識分子巡檢測(IDS)。入侵檢測技術可分為兩類:
(1)濫用檢測,濫用檢測是利用已知的入侵方法和系統的薄弱環節識雖非法入侵。該方法的主要缺點為:由于所有的已知的入侵模式都被植入系統中,所以一旦出現任何未知形式的入侵,都無法檢測出來。
(2)異常檢測。異常檢測是通過檢查當前用戶行為是否與已建立的正常運式輪廊背離來鑒別是否有非法入侵或越權操作。該方法的優點是無需了解系統缺陷,適應性較強,但發生誤報的可能性較高。
5.3集群技術。越來越多的網站采用操作系統,提供郵件,文件存儲,數據庫等服務。也有非常多的公司在企業內部。
5.4網絡安全。為保證網絡的有效運行,在網絡的重要節點處安放設置防火墻,過濾不安全的服務而降低風險。只有經過精心選擇的服務能通過防火墻,使受網段所承擔的風險降到最低,同時防火墻作為網絡的分節點,能記錄并提供網絡使用情況的統計數據,對網絡需求分析和威脅分析非常重要。通過防火墻對內部網絡進行劃分,對隱私機密數據提供方便。
參考文獻
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文章闡述了傳統品牌企業開展網絡營銷的優勢及其限制因素，研究分析了傳統品牌企業開展網絡營銷策略：搭建獨立的網絡營銷體系；充分利用社會化網絡營銷手段；有效協調線上和線下營銷渠道；建立以顧客為資本的網絡營銷策略；建立產品形式與服務營銷策略；加強顧客關系管理。
【關鍵詞】
電子商務；傳統品牌企業；網絡營銷策略
網絡營銷具有信息功能強大、互動性強、成本低、效益高以及不受時限的優點，網絡營銷逐漸成為企業經濟增長的最佳途徑。根據權威機構的《中國網絡購物行業發展報告》顯示，中國網購市場規模、網絡購物用戶規模呈快速擴大趨勢，為企業開展網絡營銷提供了良好市場基礎。[1]在良好的市場形勢下，傳統品牌企業開展網絡營銷，挖掘互聯網消費需求，可成為企業新的增長點?；ヂ摼W應用也逐漸向傳統品牌企業滲透，李寧、國美、格蘭仕等傳統品牌企業均制定一系列網絡營銷策略。但是，傳統品牌企業的思想更加保守，與開放的網絡營銷理念沖突，如線上和線下營銷模式、企業文化與網絡營銷文化矛盾均對傳統品牌企業開展網絡營銷帶來障礙。[2]傳統品牌企業該如何順應電子商務環境，充分發揮網絡營銷的優勢創造經濟效益，成為傳統品牌企業亟需思考和解決的問題。
一、傳統品牌企業開展網絡營銷的優勢
電子商務快速發展使傳統品牌企業無法“獨善其身”，傳統品牌企業必須主動融入時代潮流，接受并利用電子商務帶來的影響，才能在激烈的市場競爭中占據一席之地。如若傳統企業仍抱守線下市場銷售，企業的市場銷售理念將與消費者的消費觀脫節，無法適應激烈的市場競爭環境。因此，傳統品牌企業必須積極利用電子商務的趨勢，結合企業已有的優勢，在線下市場銷售的基礎上開展網絡營銷。[3]和網絡品牌企業相比，傳統品牌企業在開展網絡營銷上具有以下優點。
1、網絡營銷資金充足
通過長時間的積累，傳統品牌企業具備強大的資金儲備，企業運作資金的能力也遠遠高于網絡品牌企業，因而傳統品牌企業開展網絡營銷具有充足的資金保障，現已開展網絡營銷的傳統品牌企業通常會花費上百萬資金用于網絡營銷。以福建省某傳統運動品牌企業為例，2010年該企業用于電子商務網絡營銷的成本預算為1000萬。而對于大多數網絡品牌企業，資金處于流動狀態，企業的網絡營銷費用不穩定。一旦企業的營銷出現問題，造成銷量不足，企業將面臨資金短缺、現金流斷裂問題，網絡營銷力度乏力。
2、生產能力強大
傳統品牌企業已形成相對成熟的生產鏈，或者具有一套加工企業和產品管理制度，因而傳統品牌企業的資源豐富，企業可整合更多的資源用于產品研發及生產。借助強大的生產能力，傳統品牌企業可結合線下營銷，在維持線下消費群體的同時開拓新的消費群體和消費市場。
3、信譽優勢
傳統品牌企業已樹立較好的市場形象，在消費者心中有著良好的口碑。在線下銷售市場中，傳統品牌企業具有完善的營銷服務體系，可為消費者提供強大的售后服務，打消消費者的顧慮，提升他們購買欲望。多數網絡品牌企業則陷入信用危機，網民對網上開展商務活動的信任度較低?！吨袊W絡購物市場研究報告》顯示，多數網購消費者因商品質量問題對網購不滿意，因而決定消費者對網購滿意程度的主要因素在于商品質量。[4]因此，與網絡品牌企業相比，傳統品牌企業的良好市場形象可為開展網絡影響打下良好的基礎。
4、傳統品牌企業開展電子商務的起點更高
傳統品牌企業不僅在資金、生產能力和品牌信譽方面具有優勢，企業在開展電子商務初期已具備完善的品牌管理體系。企業可利用其自身品牌的良好形象打開網絡市場，加快網絡推廣品牌的步伐。同時良好的品牌形象也有助于規范企業的網絡營銷行為，促使企業規范運作，從而快速融入和適應網絡營銷環境。[5]以傳統品牌服裝企業為例，自杰克瓊斯加入淘寶網后，杰克瓊斯的官方網絡旗艦店連續2年成為中國網購市場最受歡迎品牌。杰克瓊斯網絡旗艦店上線3天，網店單日交易額接近50萬元，單日銷售總額為20家杰克瓊斯線下商店單日銷售額的總和。
二、傳統品牌開展網絡營銷的限制因素
雖然傳統品牌企業在發展網絡營銷方面具有資金、生產能力以及信譽許多優勢，但網絡營銷依賴于互聯網，網絡市場營銷具有全球性、虛擬性、互動性等特點，與傳統市場營銷理念、企業運作模式存在許多差別，傳統品牌企業開展網絡營銷必然存在許多限制因素。
1、傳統品牌企業的組織結構與消費需求理念沖突
傳統企業的主要生產方式為分工和協調，屬于標準化的生產方式。電子商務環境下，消費者的消費需求大、需求類型多樣，產品也必須具備多樣化、小批量的特點，網絡消費特點導致傳統品牌企業開展網絡營銷活動時暴露出企業組織結構僵化弊端，企業無法及時根據消費者的消費需求作出調整，也無法滿足消費者多樣化的需求，造成市場營銷受限，阻礙網絡市場擴展，制約企業經濟。
2、企業發展觀念限制
對于傳統品牌企業，互聯網屬于“藍海”，大量傳統企業和傳統投資機構涌入互聯網。但是從結果上看，多數企業和投資機構均以失敗結束，企業和投資機構失敗的主要原因就在于發展觀念滯后。傳統品牌企業的傳統意識較強，其網絡營銷活動受傳統營銷觀念的影響較大，忽視互聯網、電子商務和網絡營銷自身的特點，造成網絡營銷依據標準化和專業化的經營方式進行。[6]
3、企業文化限制
互聯網文化具有開放、創新的特點，如google公司，其企業文化為互聯網文化典型代表。但是傳統品牌企業的企業文化更傾向于專業和嚴謹。而網絡營銷方式、工作內容變化大，難以采用傳統標準量化營銷方式和內容。如若企業文化與互聯網文化產生沖突，必然給網絡營銷團隊帶來不利影響。降低營銷團隊的穩定性、工作積極性等。
三、傳統品牌企業開展網絡營銷策略分析
鑒于傳統品牌企業開展網絡營銷的優勢和限制因素，傳統品牌企業在開展網絡營銷時必須結合互聯網及電子商務的特點，采取適當的營銷策略。
1、搭建獨立的網絡營銷體系
一般而言，傳統品牌企業具有強大且成熟的營銷體系，而傳統品牌企業的組織結構體系中缺乏獨立的網絡營銷體系。但由于網絡營銷與傳統市場營銷存在顯著差異，因而企業必須組建獨立且專業的網絡營銷團隊，而非將網絡營銷團隊依附于傳統市場營銷部門。網絡營銷團隊專職負責企業的網絡營銷工作，形成一個直接與網絡市場接軌、為客戶提供直接服務的部門，從而更好的適應網絡消費者的需求變化特點和網絡銷售市場的變化特點，提高網絡營銷的效率，提高企業的生產經營效率。[7]以蘇寧電器為例，蘇寧電器推出蘇寧易購后，企業專門成立了1000人的B2C運營團隊，依據互聯網經濟獨立運營體系構建蘇寧易購。網絡銷售形成了自主采購、獨立銷售、物流共享的運作機制，同時實現網絡銷售與實體店銷售全面充分協同?；诰W絡營銷的特點，傳統品牌企業也需要根據網絡營銷的特點建立相應的業績考核標準，充分調動營銷團隊的積極性和工作熱情。
2、充分利用社會化網絡營銷手段
互聯網發展對消費者和企業都帶來巨大影響，消費者和企業之間的交流更加頻繁，消費者在市場中的作用越來越大?；谠撉闆r，企業必須充分利用互聯網的溝通媒介，加強與消費者的交流，以適應不斷變化的網絡市場和消費者需求。例如企業可設立產品在線服務社區，社區管理人員可密切關注消費者對企業產品或服務的看法，及時收集有價值的觀點。[8]再比如開設博客營銷，利用企業博客及時企業產品信息或相關新聞，設置投票、發言等板塊，讓消費者參與其中，更好地了解消費者的需求。此類網絡營銷方式不僅可以讓消費者及時掌握企業產品信息和新聞，還可深入了解產品的市場表現和營銷效果，以便及時改進產品和調整營銷策略。
3、有效協調線上和線下營銷渠道
在進入網絡營銷前，傳統品牌企業需要根據自身特點和網絡市場環境制定網絡營銷策略，明確企業線上營銷和線下營銷結合比例，或重新打造新品牌進行市場營銷。網絡營銷的特色在于成本低，產品成本降低、價格也隨之降低。因此企業需要正確協調線上銷售和線下銷售，避免出現網絡營銷與傳統營銷兩種渠道下產品價格出現較大沖突，引發消費者群體出現沖突。因此，一種有效地做法是，傳統品牌企業需要針對網絡市場開發新產品，明確產品在網絡市場的定位，與企業線下產品相區別。只有如此，傳統品牌企業才能更好地協調線上和線下營銷渠道，推動線上和線下銷售，實現企業總體銷量上漲。[9]以優衣庫網絡營銷策略為例，優衣庫網上商城固定在周五開展促銷活動，新款產品則在促銷活動開始前半個月上架，從而既不影響實體渠道的新品銷售，又實現線上營銷效果。
4、建立以顧客為資本的網絡營銷策略
互聯網企業和消費者是緊密的聯系在一起，消費者不僅是營銷的對象，也是網絡營銷的參與者和控制者。消費者具有大量信息資源，可為企業開展網絡營銷活動提供創新價值，企業讓消費者參與到網絡營銷中，實現企業和消費者雙向互動，可更好地將線下市場營銷和以顧客為中心的網絡營銷相結合，及時掌握消費者消費行為、心理特點，以便制定恰當的網絡營銷策略，激發消費者的購買動機。網絡營銷策略應賦予消費者更多的自利，以個性需求作為提品及服務的出發點，不受限制進入他們感興趣的虛擬商，讓顧客更加方便地獲取產品信息，并參與產品設計、開發和生產，查詢產品情況，向企業或生產商提出建議。[10]企業也可以及時滿足消費者的個性化需求，從根本上提高消費者的滿意度。
5、建立產品形式與服務營銷策略
傳統品牌企業的質量已被眾多顧客認可，消費者無需花費大量時間對比產品，消費者根據產品信息即可直接購買。傳統品牌企業更應該重視營銷策略的人性化和導向服務，針對客戶需求提供一對一營銷服務。不僅如此，企業還需要做好相關配套營銷服務，如物流配送信息平臺服務。企業可利用已有的完備物流配送體系及物流信息平臺為消費者提供配送信息查詢服務，消費者可直接查詢產品狀態，減少消費者的等待時間，提升網絡營銷的運營能力。
6、加強顧客關系管理
不同于實體市場銷售，網絡銷售無需面對面，只需向消費者提供相應的信息即可，該銷售特點為企業加強顧客關系管理提供了便利。傳統品牌企業應利用互聯網收集消費者的信息，建立消費者信息數據庫，及時掌握消費者的需求、滿意度變化情況。當消費者進入企業銷售網站，就可以收集消費者的瀏覽數據。如消費者查看了哪一類商品，在什么頁面停留時間最長等。通過這些信息判斷消費者的需求特征，及時向消費者推送相關信息。此外，還需詳細記錄消費者的消費情況，如購買產品數量、產品類型等。根據消費者消費數據庫信息，企業可提出針對性改進措施，完善銷售服務，提升網絡銷售的粘性。
四、結語
隨著電子商務快速發展及持續成長，電子商務已經成為我國市場發展的必然趨勢。并且電子商務受經濟危機影響最小，未來發展前景最好。主動順應電子商務趨勢，開展網絡營銷成為傳統品牌企業發展的必然選擇。傳統品牌企業需要認清自身開展網絡營銷中的優勢和不足，充分利用傳統市場基礎，借助互聯網平臺進行網絡營銷，拓展新的市場，擴大消費群體。只有如此，傳統品牌企業才能在激烈的市場競爭中不落下風，也才能更好地應對經濟危機，在危機中尋求機遇、獲得發展。
作者：陳姝 單位：西安外國語大學商學院
【參考文獻】
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多普達，作為國內智能手機細分市場的引領者和挑戰者，在經歷過國產手機全面覆滅的陣痛中，成功切割下以摩托羅拉、諾基亞、蘋果、三星等國際品牌占據的智能手機市場中屬于自己的市場份額，成為國內智能手機市場的領軍企業。
盤點多普達走過的市場路徑，可以發現多普達目前階段性成功的主要基礎不僅僅在于其始終精準于商務智能手機的市場定位并為之矢志不渝，而且多普達的網絡營銷成為其登頂國產商務智能手機陣營的重要法寶。
作為一種新的市場營銷模式，網絡營銷以其營銷成本低、交互性強、網友參與度高、表現形式和手法多樣等多種集成優勢得到了廣大商家的認可，成為繼廣播、電視、平面媒體等媒體形態之后的“第四媒體”。目前，汽車行業、零售行業、對外貿易等行業的網絡營銷已經成為主流的產品推廣和企業形象提升平臺。在移動通訊行業，網絡營銷也成為廣大商家屢試不爽的市場致勝之道。諾基亞、多普達都是網絡營銷的率先試水者，也獲得良好的市場推廣效果。
一、 多普達網絡營銷的特點
1、 精準的市場定位
作為高端智能手機的引領者，多普達從一開始就精準定位于高端商務人士群體。從多普達所推出的機型來看，都是圍繞當今商務人士的需求展開。多普達以“智領商務”為品牌理念，以專業、高質量的商務智能手機細分市場和目標消費人群，在高端智能手機市場中表現十分搶眼，成為與諾基亞、三星、索愛等國際品牌在智能商務手機市場中能夠分庭抗禮的唯一國產高端智能手機廠商。
2、 網絡營銷突出互動性和參與度
網絡營銷的最大特點就是互動性和目標消費群體的參與度。而如何讓目標消費群體以積極、主動的態度參與到網絡營銷中來，一直是廠家網絡營銷推廣中的主題。在前期很多目標消費人群眼中，多普達手機的直觀印象是穩重性過頭，而時尚性不足，在網站上的曝光率不高。當時即使在網站上有部分推廣，網友的參與度也不高，推廣效果并不明顯。
從多普達經典機型S1上市開始，多普達的網絡營銷推廣形成了比較有特色的推廣方式。作為多普達Pocket PC系列產品的一支異軍，多普達S1保留了多普達系列產品一貫的強大功能，采用最新的Windows Mobile 6操作平臺，并首創Touch FLO操作方式，帶來全界面手指觸控全新手機操控體驗，并且外觀小巧時尚。不僅受到了商務人士的喜愛，也得到了很多商務女性和年輕消費群體的青睞，不僅拓展了S1的消費人群，也為S1網絡營銷創造了良好的受眾基礎。
在表現形式上，S1制造傳播亮點，充分利用網絡互動優勢，提高目標受眾重復訪問網站次數以及培養用戶購買行為，增加S1網絡活動注冊用戶活躍性，通過“解密S1，Touch Code”網絡互動活動的平臺展開，逐步推出層層劇情，每周一季，充分調動目標受眾的探秘心理，讓人欲罷不能，始終被粘在網站中。每一季劇情結束后，會留下對下一季內容的競猜問題，網友注冊便可參加競猜活動，有機會贏得獎品；當解密故事結束后，恰逢七夕情人節，我們又推出了S1男女主人公續集故事征集的活動，讓解密故事有了更浪漫的結局。
而在推廣媒體的選擇上，采取“門戶網站+IT垂直媒體+精準視頻”的投放策略，以IT媒體為主或者門戶網站的IT頻道為主要載體，達到廣度和深度的覆蓋，使得本次推廣的集中度非常高，取得了良好的效果。
3、實現線上和線下營銷的有機結合
網絡營銷作為一種新型的推廣方式，不僅僅要求講究在網絡營銷方面的創意，而且必須講究線上和線下的結合和互動，才能達到相得益彰的效果。
在網絡推廣中，多普達充分研究“智領商務”定位人群的消費習慣和網絡使用習慣，整合論壇、博客、視頻網站、社區網站、游戲網站等網民關注度最高和參與度最強的網站載體，策劃系列專業文章、病毒式視頻、行業評論以及手機游戲等內容，充分吸引網友參與。尤其是在Diamond、Viva、Touch等三款手機產品的網絡傳播中，使用3D技術，實現獨特瀏覽，模擬產品使用體驗，增強網友瀏覽樂趣，使網友產生了巨大的網絡黏性。在半年的網絡推廣時期中，網絡總曝光次數達到了15億，被網友點擊數量達到了430萬次，不僅取得了良好的網絡推廣效果，而且相比電視、報紙、雜志等平面媒體，大大節約了傳播費用。
同時，在終端推廣上，為了配合Diamond、Viva、Touch等三款手機產品在網絡上的傳播，實現線上傳播和線下傳播的良性互動，多普達在所有的營業終端以海報、掛旗、POP、單張、柜臺布置等終端形象展示中強力推介本次網絡傳播活動，以線下推廣推動線上傳播，以線上傳播帶動終端銷售，使得線上參與者可以在銷售終端感受此次活動的強烈氛圍，進一步促進銷售提升，同時，線下終端活動又推動了線上活動的開展，使得更多的目標群體參與到本次線上活動中，提升了網絡營銷傳播的效果和品牌形象。
而縱觀目前的手機市場，在網絡營銷推廣方面，在國產手機陣營中，除了多普達、步步高等為數不多的品牌可圈可點之外，其他品牌基本上還處在非常淺顯的層次。對于網絡營銷的有效性把握不足，在創意上也泛善可陳，不能吸引目標受眾的積極參與，不能實現與目標消費群體的良性互動。在手機功能上，受限于自身核心技術的缺失，也不能實現與網絡營銷的良性互動。隨著3G時代的來臨，當手機與網絡本身連在一起的時候，提升目標用戶的使用體驗，內置網絡互動內容，實現商務辦公、娛樂休閑、在線視頻、在線電視等強大功能的手機產品將越來越受到消費者的青睞。尤其在以蘋果iphone等國際品牌攜技術、渠道以及國際化的網絡營銷傳播策略的沖擊下，國產手機品牌將處于更加尷尬的境地。
在3G時代，手機品牌的網絡營銷將成為更加主流和被手機廠家所采用的營銷推廣方式，網絡已經和手機一樣，成為人們日常生活中不可缺少的工具。這種工具，不僅僅體現在使用功能上，而在于網絡和手機對人們日常生活的廣泛影響力，在于網絡營銷對于廣大目標消費群體的深度覆蓋。
在3G時代，手機產品的網絡營銷將呈現以下趨勢：
1、受眾群體更加廣泛，受眾目標更加精準
隨著更多的消費者習慣于網絡，網絡的受眾群體將得到進一步增長。而網絡的主要使用者，也是手機廠家主要的潛在消費者。這二者目標消費群體的高度重合，將使得手機廠家越來越重視網絡營銷。同時，隨著網絡數據庫營銷、精準營銷的發展，手機廠家的網絡營銷可以進行非常精準的消費群體細分，網絡廣告可以精準達到選定的目標消費者中。
2、 網絡廣告的表現形式將呈現更加高科技化、人性化和高參與度
隨著網絡技術的進步和手機廠家對產品新技術、新性能、新特點把握的進一步加強，手機產品將進一步豐富和多樣化，而在網絡傳播上的表現形式也將隨著網絡技術的發展，科技化、人性化使用感受進一步增強。在網絡營銷傳播中，貼近網友使用需求，以高科技化清晰簡單地闡述手機產品技術和性能，實現網絡產品和手機功能的互通和互動，提升網友使用的參與度，將是手機廠家在網絡營銷中需要考慮的重要策略。
3、 提升網絡營銷和手機產品使用的便利性
【關鍵詞】汽車營銷；網絡營銷； O2O
網絡現今已經成為人們日常生活的一部分，消費者對于在網上購買商品這種行為不再陌生。2015年的雙十一網絡購物節，天貓一天的銷售額就達到了912億元人民幣，相當于2014年我國上市汽車經銷商營業收入合計的47.88%。在電商已經進入到日常消費的幾乎所有領域的時候，汽車經銷商應該如何應對、汽車能否進行網絡銷售、如何實現，就成了擺在我國廣大汽車經銷企業面前的實際問題。
一、汽車相關網站
人們購買汽車這種大型貴重商品的過程，往往是一個由未知到已知的學習過程，這個過程在網絡時代之前的主導者是汽車經銷商，主要依靠汽車銷售顧問的講解介紹，但現在，絕大多數消費者會通過在網絡上搜索信息來完成。產生購車意向后，消費者會主動在搜索引擎上進行信息搜索，在垂直網絡平臺上查詢相關參數，留意門戶類網站的汽車專欄，購買完成后還會到論壇里分享自己的購車經驗，形成了一個網絡上信息傳播的回路。這里涉及到的汽車相關網站有如下幾個：
（一）門戶網站的汽車專欄。門戶類網站十年前曾風靡一時，新浪、搜狐、騰訊、網易是現在最熱門的四大門戶網站。隨著網絡用戶從PC端向移動端的大規模轉移，信息集成型的門戶類網站風光不再，但作為特殊板塊存在的汽車專欄還是保持著自身獨特的活力，這與我國汽車市場近些年的蓬勃發展有關。當然，像搜狐網以視頻為特色，其搜狐視頻汽車頻道制作了很多汽車測評類網絡視頻，通過APP可以廣泛在移動客戶端傳播，影響力不容小覷。
（二）汽車類垂直網絡平臺。與包羅萬象的門戶類網站不同，垂直網絡平臺不求廣度而求深度，因此，在汽車領域，汽車之家、易車網、太平洋汽車網、網上車市、愛卡、汽車中國等幾個網站廣受汽車愛好者和汽車用戶的歡迎。尤其是汽車之家和易車網，幾乎成為了所有購車者通過搜索引擎進行汽車信息篩選的第一站，憑借自身車型信息豐富、經銷商資源龐大，對汽車市場有相當的影響，也具備了初步的網絡汽車營銷能力。
（三）社交媒體公共賬號。新浪微博加V認證的官方賬號，是企業新車型、優惠活動信息、事件營銷、危機公關等的重要陣地，各大車企都在廣泛利用，精心維護，是官方聲音傳播給大眾的主要渠道。隨著微信的普及程度越來越高，微信公共賬號也成為車企傳遞信息的另一途徑，尤其是汽車經銷商，利用微信公共號的互動功能，可以實現車主身份認證，直接進行售后服務預約和優惠券發送等特色業務。
二、汽車網絡營銷現狀
（一）B2C電商平臺。以天貓和京東為代表的B2C電商平臺是網絡購物大潮中的主戰場，他們以豐富的業態構成、強大的平臺優勢吸引了各大合作品牌。汽車作為特殊產品，最近幾年也加入到B2C電商平臺的網絡銷售中，但由于其自身價格高、無法異地交易、需要階段性進行售后服務等原因，難以在網絡中像其他商品一樣普遍銷售。
（二） 京東線上銷售SMART。2012年2月，京東商城首開網絡銷售汽車的先河，在線上銷售奔馳旗下的品牌SMART（也譯作精靈），創下89分鐘內300輛線上特供款全部售罄的不俗成績。此次線上銷售的SMART顏色為“流光灰”，屬限量款，且售價比同期線下相同配置低一萬多元，同時還可獲贈一年保險、一年油卡及1000元京東禮券等超值贈品。購買的過程是線上拍下1000元預約保證金，京東確認訂單后發放消費者購車憑證，購車者與當地SMART經銷商聯系，去4S店提車成功后，京東退還1000元保證金的同時發放1000元京東禮券，剩余的購車流程在4S店進行?？傮w來說，是線上預訂，線下購買的模式。現在京東線上經銷的品牌有上海大眾、斯柯達等七個品牌，基本也采取這種預付定金+成交送禮/抽獎的方式，但車型基本以展示為主，成單并不多，客戶評價一般。
（三） 天貓線上銷售汽車模式。2013年后，天貓加大了對汽車銷售平臺的扶持，其整車銷量有大幅度提高?，F在天貓線上銷售汽車主要有三種模式：第一，線上特供款，只能線上預付線下提車；第二，天貓?？?，以雪佛蘭為代表的輕度改裝車型，改裝后申報國家目錄，解決改裝車上牌問題，又找到了線上線下的差異；第三，同款車線上線下同時銷售，線上只提供優惠券，議價看車等具體環節還是在4S店進行。相對于京東，天貓汽車進駐的品牌數量更多，對于線上銷售投入的心思也更多，甚至緊跟國家政策引入了平行進口車經銷商。即便如此，天貓汽車的銷量也不如人意，絕大多數車型銷量停留在0輛上并沒有變動。
（四）汽車之家詢價。汽車之家作為國內知名的垂直電商平臺，是購車人網絡搜尋信息的第一站。汽車之家利用自身流量大的優勢，與各地經銷商展開了深入的合作。在汽車之家查詢具體車型信息時，可以看到當地經銷商信息。網站有詢價功能，有意向的購車者可以通過輸入本人聯系方式得到當地經銷商最低報價，而與汽車之家合作的經銷商就可以從后臺看到此意向客戶，并進行后期跟進。汽車之家并不直接進行汽車銷售，只是通過與經銷商合作側面促進交易，成功率較高。
（五）易車網易車商城。易車網也是流量足夠大的汽車垂直網站，易車網設有易車商城，在2014年，易車商城使用獨立域名并進行了較大升級改版，形成了以金融購車為特色的整車銷售平臺。此次改版后的易車商城推出超低的首付比例（普遍為20%―30%，部分豪華車型可首付10%），可以選擇車輛租賃，或還款購買，使消費者可以靈活選擇汽車產品及購買方式。但出于對新型購買方式和平臺的陌生，很多消費者仍持觀望態度。
三、汽車網絡營銷展望
（一）針對人群。在人群年齡劃分上，70后、80后為購車主力，同時也是互聯網使用和網絡購物的重點人群，從接受新鮮事物、網絡使用習慣、經濟實力、購買意向等方面綜合考慮，他們是汽車網絡營銷的主要受眾；相對來說，50后、60后對網絡使用頻率相對較低，而90后初入職場，消費能力有限。因此，在網絡廣告投放、營銷方式方法上，可以側重考慮70后、80后的偏好特征，借助他們喜愛的微博、微信等網絡社交媒體進行推廣。
（二）營銷目的。汽車產品價值量大、售后維護復雜、配套產品多、技術含量高、不方便運輸等特點決定了其與其他產品的不同，無法做到只依靠網絡介紹圖片展示就令消費者做出下單決定、網絡付款并通過物流進行配送。從目前的汽車網絡營銷形式來看，網絡宣傳推廣是主要目的，基本的思路是線上預訂、線下付款提車，即O2O的模式。線上的推廣由汽車生產企業進行，線下的服務由汽車經銷商即4S店來提供。這樣也滿足了以70后、80后為主的購車群體網絡搜索信息的心理需求，拓展了車輛信息的獲得媒介，汽車生產廠商提供給網絡經銷平臺的文字介紹、圖片甚至視頻，可以更全面而具體地呈現汽車產品的特點。而汽車垂直網絡平臺可以利用自身流量大的特點，即使不轉型做網絡銷售平臺，也可以以恰當的切入點與B2C平臺展開廣泛的合作。
（三）開展方式。如果線上線下銷售的汽車產品完全一致無差異，那么線上平臺就失去了經營活力；如果線上營銷依靠價格優勢，那么一是形成了線上線下經銷商的左右互搏，二是在整車銷售利潤極低甚至負利潤的情況下造成經銷商更大損失。汽車網絡營銷的開展，可以參考蘇寧、國美等電商平臺的做法，進行線上線下的差異化營銷，打消價格的敏感性，如前文舉例中，京東線上銷售SMART，由于車身顏色屬限量款，為實體店不供應的型號，就不妨礙在網絡上以不同于4S店的價格進行銷售。因此，汽車生產廠商可以考慮打造網絡平臺特供車型，以不同于實體店的顏色、配置等方式，適當配合折扣、限量贈品等銷售促進手段，達到招徠的目的，實現銷量的上升。另外，在4S店展廳內，銷售顧問也可以反向促進網絡特供車型的銷售，經過需求分析后，向適合的用戶推薦線上車型，網上預訂后店內購買核銷，既可以提升網絡款車型的銷售，又能用新鮮的營銷手法使年輕消費者主動分享，達到病毒營銷的目的。另外，隨著政策的放開，平行進口車由于車輛來源和車型本身就不同于中標4S店經銷款的天然優勢，又免掉了中間商的流通費用，未來可能成為網絡營銷的重要力量。
綜上，汽車網絡營銷尚屬新鮮事物，在汽車市場多元化的發展過程中，汽車生產廠商和汽車經銷商要彼此配合，線上線下營銷要找到差異化，輔以恰當的推廣促銷方式，才能使這種新型營銷方式順利開展，推動我國汽車市場的進一步發展。
參考文獻：
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一、房地產網絡營銷策略實施障礙分析
（一）房地產網絡營銷的運作理念問題
房地產營銷者缺乏虛擬化運作理念。虛擬化運作是網絡營銷的重要特征，缺乏虛擬化運作理念是制約房地產企業進入互聯網營銷市場的主要障礙。這是因為房地產銷售單價高，購房消費行為需耗費消費者大量個人財富，消費者希望通過眼見為實的方式來體驗到房地產商品的品質與形式。在無法見證房地產商品實物情形下，消費者難以通過單調的網頁瀏覽來形成對房地產互聯網銷售業務的足夠信任感。再者，由于當前我國房地產行業處于發展初級階段，房地產行業內部亂象叢生，消費者對房地產商的信任度較差，故無法在未體驗房地產商品前提下即行作出購買決策。在虛擬交互技術未取得突破性前，消費者雖然可籍由網絡較全面地獲取房地產商品的相關參數，但卻無法為消費者提供親身體驗服務的能力?？紤]到購房者的決策兼具理性和感性特征，體驗感不足的網絡營銷方式難以刺激消費者獲得感性決策依據，從而影響購房者做出購買決策。
（二）房地產網絡營銷的市場細分問題
第一，與互聯網市場特征不契合。與傳統市場營銷環境相比，“互聯網+”運營環境下的房地產市場營銷具有信息傳播速度快、超越時空限制、形象生動等特點。但由于多數房地產企業未能深入理解互聯網時代房地產營銷的特征，又缺乏必要的市場調研數據支持，僅靠決策者的個性化意志來做出房地產市場預測并制定相應房地產市場營銷策略，這勢必令其網絡營銷策略脫離真實的市場需求而難以獲得消費者高滿意度。部分房地產企業的網絡市場調查手段單一化，調查數據間缺乏相互支撐力，在罔顧樓盤規模和特征的基礎上制定調查取樣方案，從而導致其樓盤的網絡市場調查缺乏針對性，缺乏對房地產項目系統特征和項目間合作關系的必要把握，從而導致其調查結果與現實需求差距大，削弱其決策效益。第二，目標市場定位模糊。部分房地產企業缺乏對目標市場特征的精準把握，使得其房地產網絡市場定位模糊。在缺乏對網絡市場深入調研的基礎上，房地產企業偏好于使用諸如“中高收入者、成功人士、注重生活品質、兼顧投資和自用”等特征來刻畫其目標客戶特征，這使得多數房地產企業的目標市場定位雷同，缺乏針對互聯網受眾特征來有效定位特色化目標市場。部分房地產營銷者據此盲目向市場推出超大面積豪宅、高檔辦公樓和商住樓。雖然近年來居民收入增長較快刺激消費者的房地產消費能力，但偏離市場主題需求來制定目標市場營銷計劃，這不僅導致樓盤滯銷，而且影響房地產企業滿足廣大中低收入者購買普通住房的剛性需求的能力，影響企業聲譽。
（三）房地產網絡營銷的市場推廣問題
房地產企業缺乏對互聯網營銷思維理念的真切理解?；ヂ摼W思維要求營銷者密切契合于個性化、人性化的時代需求。但當前房地產營銷者缺乏用互聯網技術手段來對傳統房地產商品進行藝術化改造的能力，這令其產品缺乏必要的藝術氣質，實用性和藝術性的融合度不足，從而難以滿足房地產消費者日益提升的審美需求。再者，房地產營銷者缺乏技術變革動力，未能用產品技術快速升級的方式創新房地產商品的內涵與功能，從而難以令網絡平臺上房屋產品供給質量及水平與顧客的需求保持一致。究其根源，在于房地產商的產品供給具有長周期特點，難以通過產品的快速升級方式來滿足人們對于房地產產品日益提升的需求，由此導致房地產企業的慢節奏產品更新能力與互聯網行業的快節奏運作模式的格格不入。房地產企業網絡營銷過程中的信息過載問題。房地產企業缺乏結合互聯網特征來把握其商品賣點的能力。網民在上網過程中普遍表現出焦慮特征，由此決定了網民關注于特定目標的注意力時間短的特點。而多數房地產開發商總希冀在有限網絡傳播空間中盡可能多地展示房地產商品賣點以提升其產品廣告的可達性。房地產企業的迫切促銷心理背離了互聯網信息傳播特點，由此暴露出網民接受房地產信息過載問題，直接降低房地產企業網絡營銷效果。再者，網絡營銷技術障礙亦影響房地產企業的市場推廣效力。目前我國網絡支付多局限于面向日常生活消費型的小額支付業務，現有的互聯網金融支付系統對諸如房地產消費等超大額商品消費的支持力度尚不足。因此，多數房地產消費者通常采用現場結算方式來完成其支付行為，由此導致房地產企業的網絡營銷戰略缺少網絡金融模塊的有效支撐，這不僅妨礙其形成完整在線銷售產業鏈條，亦嚴重制約房地產營銷者通過落實網絡營銷策略來節約成本和轉變傳統營銷模式的努力。
二、基于“互聯網＋”的房地產營銷策略
（一）創新房地產企業網絡營銷的運作理念
第一，房地產網絡營銷者應創新時尚化運作理念。房地產網絡營銷者要緊扣網絡技術進步潮流，力推智能型樓宇促銷。當前我國住宅型房地產若依靠傳統的憑借區位優勢打造其產品核心賣點的方式，將難以贏得市場青睞，故部分房地產網絡營銷者開始向智能型、環保型等新概念型住宅的方向發展。房地產企業應當打造提供醫療、保健、教育等增值服務的健康時尚人居環境。房地產網絡運營商可開發5A型智能樓宇，運用互聯網信息網絡將上述各系統整合為一體，從而實現樓宇硬件結構系統和軟件服務系統間的優化組合，提升欲購房者的購買欲望。第二，房地產營銷者應創新環保化運營理念。隨著生態環保理念日益深入人心，房地產企業目標客戶群希冀提升其所購房產的生態屬性的愿望應當獲得滿足。網民的年齡普遍較小，對于諸如生態環保等新理念的接受度和認同度都較高。房地產營銷者需把握消費者生態環保需求特點，借助網絡營銷渠道強化生態型樓宇的市場推廣力度。多數房地產消費者偏好于人與自然和諧相處的樓盤，故房地產網絡營銷商應當結合生態環境學理念，在樓盤設計、建造和營銷過程中貫徹人與自然環境和諧相處的理念，優化人居環境，協調居住區內生態功能與社會功能，為消費者創設綠色低碳、生態環保的人居環境，著力打造面山臨水、綠色生態的居住示范區。
（二）優化房地產網絡營銷的市場細分策略
第一，結合網絡營銷市場特征來劃定目標市場。房地產企業的網絡營銷運營者應當精準把握網絡信息傳播特征，積極創新網絡營銷技術工具，大力推進微平臺網絡營銷。房地產網絡營銷者可搭建微平臺來實施其房地產網絡營銷計劃，通過微平臺來強化企業與“粉絲”間的溝通交流，并通過與“粉絲”交流的方式來獲取關于潛在消費者的消費特征。房地產營銷者需在明確特定消費者群體心理特征的基礎上深入分析其購房動機及需求，并制定有針對性的營銷策略。在精準定位客戶需求的基礎上，房地產商應準確定位其產品類型及功能，突出諸如“田園風格、歐美風尚”等特點，并在微營銷平臺上將其房地產商品特征用圖文并茂的方式呈現出來。第二，結合目標市場特征來融合線上線下細分市場。影響房地產銷售的主要因素是房地產價格。房地產營銷者應在精準定位產品的基礎上，結合客戶消費水平來制定合理價格。房地產營銷者可在微信公眾平臺上發起問卷調查，向消費者詢價，并從詢價信息中分析潛在用戶群的心理可接受定價水平。在營銷策略制定上，房地產網銷運營者可采取線下運作的方式來推介該商品，通過傳單、戶外廣告、參展等方式來推介樓盤，由此形成線上詢價和線下定價、線上溝通和線下成交的房地產線上線下交互式營銷策略。與此同時，房地產網絡營銷者應在考慮消費者客戶群體特征差異性的基礎上，制定適合本企業的線上線下差異化融合式營銷策略，以確保本企業的房地產網絡營銷產品與競爭對手產品之間保持顯著的差異性。房地產屬于大規模投資品，需耗費消費者巨額財富，在制定房地產網絡營銷策略時，房地產商應當在線上強化與消費者的溝通交流力度，并在消費者的決策猶豫期內及時引導消費者現場看房，以遏制因超過消費者決策猶豫期而產生的丟單率高企問題。
（三）改進房地產網絡營銷的市場推廣策略
第一，以病毒式營銷擴大房地產商品市場影響力。房地產網絡營銷者可采取病毒式營銷策略，通過病毒營銷手段，房地產營銷者可首先令消費者對其商品產生一定的認知度，隨后再為欲購房者提供有價值的房地產產品與服務，從而促使消費者對房地產營銷者的商品與服務的內在認同感。為增強消費者對房地產營銷商的產品與服務的認同感，應對消費者進行廣泛咨詢，然后從傳統的偏重廣告型市場推廣模式向突出咨詢、服務消費者的市場推廣模式上轉型。房地產商可通過病毒式營銷來擴大其產品的市場推廣信息的受眾，并輔以強大的信息咨詢服務系統來為部分信息受眾提品咨詢服務，向目標客戶們詳細陳述房地產樓盤的結構、形式、材質、功能、品位、環境、布局和居家個性等信息，并在傳遞上述信息中暗中傳遞房地產企業的企業文化，令消費者真切認同其產品與服務，從而提升其購買欲。第二，以互動式促銷策略來強化目標客戶的決策意愿。通過網絡接觸房地產商品的目標客戶們對房地產網絡營銷者的網絡營銷內容有諸多顧慮。為消除消費者的信任危機，房地產網絡營銷者應開辟在線信息交互渠道，通過與消費者展開互動式交流的方式來及時掌握目標客戶們的需求內容變動趨勢，并從其需求變動趨勢中發現市場拓展新機會。房地產企業可鼓勵消費者在購置房地產過程中與房地產企業的設計部門進行信息交互，通過交流方式來促使目標客戶們提出自主性設計思路，房地產企業的設計師們可以將目標客戶們的房屋設計方案融入到房屋定型方案中，從而確保房地產項目與目標客戶們的個性化住房訴求更加吻合。為增強房地產在線銷售的互動氣氛，網絡營銷運營商可為目標客戶們提供在線房源性價比比較服務，并為消費者提供協商價格平臺，以滿足消費者的在線議價需求。為增強房地產在線互動傳播信息的渲染力，房地產營銷者可以運用聲光電等多媒體傳播方式，制作圖文并茂和生動有趣視頻，強化目標客戶們對房地產企業及產品形象的感知度和認同度。第三，房地產網絡營銷運營者需制定網絡營銷品牌策略?；ヂ摼W行業的盈利能力取決于網商博取消費者眼球的能力，故房地產網商應著力打造房地產網商品牌，運用其品牌優勢來提升消費者對房地產網商的信任度，進而促其形成購買決策。房地產營銷者應重視開發其網絡品牌價值，通過及時搶注互聯網網名并使得網絡注冊信息與實體店面注冊商標相一致的方式，來確保房地產企業的線下商譽價值可以順利轉換為線上銷售渠道的品牌無形資產價值。房地產網絡營銷者還應當運用搜索引擎優化技術（SEO）來提升房地產企業網絡品牌價值。房地產網商應與SEO運營商展開深度合作，通過向搜索引擎購買與本企業業務關聯度高的關鍵詞的方式來提高客戶或潛在客戶介入房地產網站的概率，并通過增加顧客或潛在顧客點擊率的方式來提升房地產網站的營銷力。
作者:吳強 單位:重慶人文科技學院
參考文獻：
1.馬英軍.電子商務時代的房地產網絡營銷現狀及前景分析[J].中國商論，2015（12）
奢侈品具有昂貴的價格、卓越的品質和高貴的氣質，因此賦予她的擁有者獨特的身份象征。中國的巨大市場，誘惑著越來越多的奢侈品牌將來到中國。中國人的奢侈品消費和自有奢侈品牌的打造也受到越來越多的關注[1]?；谶@個現實需要，本文試圖通過闡述奢侈品的市場現狀，以及探討奢侈品網絡營銷渠道存在的問題，為探索國外奢侈品在中國網絡營銷渠道搭建提供建議。
1 奢侈品
奢侈品（Luxury）的含義是由不同社會發展階段、經濟環境、社會文化等決定的，奢侈品不僅具有物質的和社會階層的內涵，也具有政治的和道德的內涵。奢侈品及非物質的奢侈從政治上、經濟上及道德上似乎是說不通的，但是對大多數人來說，卻是值得追求的，因此，由于奢侈品自身的性質，即矛盾性和多重性，很難給它下一個非常準確的定義。通用的說法是指一種超出人們生存與發展需要范圍的，具有獨特、稀缺、珍奇等特點的消費品，又稱為非生活必需品。它是指超出消費者基本需求之外的消費品，在一定時期，由消費者和實業界共同約定俗成[2]。
2 奢侈品網絡營銷存在的問題
2.1網絡營銷客戶群購買力薄弱
2013年1月15日，中國互聯網絡信息中心第31次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2012年12月底，我國網民規模達到5.64億，互聯網普及率為42.1%，較2011年底提升3.8%，保持低速增長。與之相比，手機網絡各項指標增長速度全面超越傳統網絡，手機在微博用戶及電子商務應用方面也出現較快增長。雖然我國網民規模很大，但是中學生群體和企業中的一般員工占很大的一部分，購買力很弱，恰恰與網民收入結構的數據中相吻合，對于奢侈品牌在網絡上網絡營銷，一件產品少則幾千元，多則上萬元，對于中國網絡消費者來說購買奢侈品牌購買力還是很薄弱。
2.2奢侈品電商環境不成熟
目前，奢侈品的在線銷售已在中國初露崢嶸，2011年甚至被一些人稱為奢侈品電子商務的“中國元年”。但在網絡營銷過程中，電子商務環境對于奢侈品牌進行營銷還不是很成熟，消費者和經營者雙方的權益維護、相應的法律法規保障、物流配送設施、網絡支付平臺等的不健全也導致奢侈品對于“觸網”有所顧慮。奢侈品強調的私享、專屬性及高價位，與網購平臺開放、平民化的特點相沖突，奢侈品電商后勁乏力。目前對于國內的奢侈品實體銷售已經讓奢侈品牌賺得“盆滿缽溢”，互聯網對多數奢侈品牌而言基本上“無關痛癢”，沒有足夠重視開展電子商務，所以對電子商務配套設施沒能迅速建立起來[3]。
2.3體驗營銷有所欠缺
在網上無法獲得實體店內的購物體驗，奢侈品零售業的關鍵在于給人的特殊感和稀有感。但由于網絡的共享性，這種特殊感和稀有感就難以體現?？蛻艚佑|到網站和售賣商品不具有匹配性，享受的服務和關懷也不對等，也沒有完善的客戶管理理念。但基于中國網民龐大數量的誘惑，未來奢侈品牌的市場營銷策略會越來越注重在線、移動的創新傳播，與消費者直接對話。對于奢侈品牌來說，在線銷售只是實體店的補充形式，就算是在線銷售，價格也不是關鍵，品牌形象才是至關重要的[4]。因此，奢侈品牌旗下的獨立網店很少走拼價格的路線，旨在向消費者傳達產品信息、宣傳和維護品牌形象。因此，品牌直接開設線上銷售有利于了解消費者的需求，以便開展更精準、更便利的客戶服務。
3 網絡營銷構建策略
3.1注重用戶網絡體驗營銷
據有關機構的調查顯示34%的受訪者認為“新型廣告”是奢侈品品牌應當在互聯網上進行推廣和營銷最有效的途徑，推出注冊贈禮、贈積分；免費送貨、包裝禮品；購物滿額送小件禮品等貼心的促銷活動，為網店聚攏人氣。新品在網上商店同步發售，實時通過網上傳播。在gucci.com 和tods.Com上的短片即是其中的代表。在注重互動的用戶體驗環節時，需要考慮以下兩個方面：（1）根據客戶長期動態需求，增強智能搜索引擎。在網站應用搜索的智能引導很重要，優化自身的資源力量，并把優化資源整合到國內其他類似搜索平臺，根據各搜索引擎結果，進行用戶跟蹤，根據網絡消費者的需求變化，分析網絡消費者的消費動態，及時調整網絡營銷計劃；（2）采用3D展示來極力打造一種奢侈品網店里的購物氛圍，而在線下，從精美漂亮的包裝到節日的祝福短信，再到售后的維修服務，以及物流都采用最好的快遞，讓客戶真正的感受到網店的關懷。
3.2利用網絡社交平臺擴大品牌知名度
網絡社區是一個虛擬在線空間，具有主題鮮明、消費者參與程度高等特點，便于企業運用社交平臺與目標客戶進行“面對面”溝通，向消費者傳遞產品品牌的相關信息，充分把產品的影響力發揮極致。在品牌建設、品牌認知和品牌授權方面等方面要深耕細作。奢侈品品牌保證自己在社會化媒體平臺上的活躍性，且不失持續的尊貴感，所以要抓住在該平臺的推廣機會。利用網絡社區包括以下兩個方面：（1）與時尚博客聯合，合作推廣奢侈品，或利用論壇，提高其關注度，使新品在網絡營銷過程第一時間呈現給網絡消費者，產生一定的口碑效應；（2）通過會員制的形式建立一個相對高端的網站，提供服飾咨詢和定制服務，包括上門服務，從而逐步走向O2O模式，也為品牌商相對滯銷的產品提供了一條出路。
3.3注重線上營銷的品牌展現
在網絡營銷過程中，奢侈品企業根據自身品牌特點，不僅要考慮適合自身品牌形象的線上推廣工具，而且也要考慮與線下營銷活動相配合。例如物流，配送中實行“點對點”監控，確保商品最快時間到達消費者手上，而無論是包裝紙盒還是手提袋，都是經過尚品網精心設計與挑選的，讓消費者在收貨的同時感到精致與貼心的服務。
到目前為止，只有一些獨立的網站做多品牌銷售，同時能享受比門店購買一定的折扣，尚未有哪個奢侈品品牌是在網絡上銷售的，這也是其招徠顧客的主要優勢。企業中負責時尚觸覺的人與品牌商的合作和洽談，并有專業的拍攝團隊與網頁制作團隊，在拍攝后的照片仍要通過品牌商的挑選，才能放到網站上，實現實體與虛擬同步進行，注重線上與線下的互動性，不僅將最新的產品在奢侈品官網上更新，而且把一些額外的優惠政策放到虛擬店鋪搭配銷售，進一步擴大品牌在網絡營銷上的影響力。
中國互聯網信息中心的2013年統計報告顯示,截止2012年底我國網民規模達5.64億,全年共新增網民5090萬,互聯網普及率42.1%,企業使用互聯網比例為78.5%,利用互聯網開展營銷活動的比例為23.0%。目前企業開展網絡營銷的主要方法是以建立企業經營門戶網站或利用第三方網絡平臺和在搜索引擎競價排名等方式,部分企業采取網絡營銷方式取得了很好的效果。但是還有部分企業采取網絡營銷方式后并沒有實現銷售目標的順利增長,分析原因,主要存在以下問題:1.企業對網絡營銷定位不準、使用互聯網網絡競爭意識不強。很多經營管理者還沒有充分認識到互聯網在信息傳遞及和實物網結合方面有著明顯優勢,網絡營銷可以為企業以最低成本迅速搭建覆蓋全國乃至全球的網絡銷售推廣平臺,對客戶實行點對點的服務,同時建立同行業間的競爭優勢。部分企業在網站建設,網絡平臺應用方面沒有整體規劃,僅僅是簡單的宣傳功能,沒有實現互聯網宣傳、訂單處理、客戶管理系統和支付系統及物流系統的有效結合。2.網絡營銷策略整體水平不高,營銷組合不系統、針對性實施變化不及時,整體投入不足,導致沒有實現理想的經營預期。3.網絡營銷專業人才缺乏,網絡營銷的產品不夠豐富,各種配套相關服務不健全?；ヂ摼W的發展正在逐步影響和改變人們傳統的消費習慣,全球網絡交易量快速上升,所以企業網絡營銷必將成為未來企業營銷方式的主要方法,對企業應對市場競爭至關重要。
二、企業網絡營銷的基本策略
(一)網絡營銷產品策略
網絡營銷的產品包括實體產品和虛擬產品。企業在網絡營銷產品選擇策略上要充分考慮產品的特點,消費者的需求,物流配送等具體情況制定針對性策略。根據需要提供服務,利用網上各類服務系統,信息傳遞系統等,對于信息服務產品可以選擇體驗式銷售策略,為用戶提供一定時期的體驗應用,對于網上服務類產品充分滿足用戶便捷使用的特點進行銷售。
(二)網絡營銷價格策略
網絡銷售具有明顯成本優勢,線上銷售和線下銷售價格會產生較大差異,同時網絡的實時性和透明性產品價格會受到競爭沖擊,企業要依據市場情況制定價格和變動價格,價格的準確定位直接影響產品和服務的銷售,是競爭的主要手段,關系到企業經營目標的實現。常用定價策略有:1.免費使用定價策略:企業將產品和服務以零價格形式,短期提供給顧客使用。目的在于先占領市場再在市場獲取收益。2.低價定價策略:利用互聯網進行銷售,減少大量的中間環節,比傳統銷售渠道費用低,因此定價可以較低。3.折扣定價策略:在原價基礎上進行折扣來定價。4.個性化定價策略:根據客戶需求和對客戶的購買期望的判斷制定個性化價格。企業在定價時要認真進行性價比分析,及時關注同類產品或服務的價格變動,快速調整自身價格以適應市場競爭,從而獲取較好收益和銷售目標。
(三)網絡營銷渠道策略
網絡營銷渠道主要分為直接渠道和間接渠道。直接渠道是指生產商直接和消費者通過網絡直接交易,生產商通過企業網站或網絡工具,如電子郵件等產品信息,開展多種形式的銷售活動。企業和消費者直接接觸,及時了解消費者對產品或服務的意見和建議,能直接充分向消費者展示產品。間接渠道是指生產商通過網絡中介機構或平臺將產品或服務銷售給消費者,如淘寶天貓平臺,這類中介機構或平臺擁有市場資源、大量供求信息、完善的支付、物流服務等,可以使產品到達消費者手上比直接渠道更簡便和經濟。企業要根據實際選擇或組合網絡營銷渠道,更好的實現產品推廣與銷售。
訊：2011年中國的電子商務行業繼續高速發展，據統計，僅2010年中國的B2B電子商務運營商營收規模就達到了95.9億元，隨著經濟的復蘇和中小企業電子商務滲透率的提高，中國的B2B電子商務運營商的營收規模將會繼續高速增長。未來的電子商務將會打破國界、制度、貿易保護屏障，將世界的經濟活動互聯為一個整體，商家紛紛抓住線上營銷的這塊“肥肉”將血拼進行到底，就連國美、蘇寧這樣的大企業早在幾年前就開始紛紛試水于網上貿易，雖說只是作為實體店的補充，但又有哪家不想做那個最先吃到螃蟹的人呢？
然而傳統行業進軍電子商務的同時，線上線下的融合也成為企業正面臨的難題，大肆依靠傳統線上宣傳疲勞式轟炸的營銷模式已經滿足不了現有企業的基本需求，越來越多的商家認為這樣的宣傳等于在“燒錢”。商家期待著一種全新的網絡營銷模式幫助他們擺脫現有企業營銷的低迷，跟網絡營銷背后的“燒錢”時代徹底Say Goodbye！
泛濫的信息將人們湮沒，也在強迫客戶改變對信息的態度。對于資訊的渴求，開始成為一種羈絆。就像去餐館前喜歡網上查詢評價之后，再查交通，進一步通過即時通訊工具去邀請好友，之后再決定一樣。信息雖然讓用戶感覺到了前所未有的體驗，卻將整個決策過程延長，在漫長的決策過程中，信息也讓決策用戶考慮的因素越來越多，企業需要著這樣一支在線營銷服務團隊的出現，而易銘網恰恰迎合了這樣一種市場的需求，在眾多的傳統的營銷模式中昂首挺進，力求打造最真實、便利、有效的貿易平臺，全方位一條龍的享受網絡營銷的，省錢、省時、省力。
企業的年數據統計分析2400MB，搜索引擎優化2600RMB，各大門戶網站BANNER投放5600RMB……到底還要燒多少錢我才能換回我的一個客戶！其實每一家企業在網絡營銷的花費是必不可少的，而易銘網只是理性的幫您分析更有效、便捷、性價比高的宣傳方式，你會驚訝它的一切不可能，套用一句廣告語Nothing is impossible，只有想不到沒有易銘網做不到，365BMB，只有365，周而復始，每天我們為您打造理想的企業藍圖，默默地為每一位夢想者真誠服務。同行業同類別產品排名的靠前服務，7*24小時的免費技術支持，周密的網絡推廣計劃，不定期的網商聯盟活動，享受尊貴的認證標識……在這里，一切皆有可能。
我們不禁感嘆一句：“網絡營銷的燒錢時代將您的企業徹底扼殺在醉生夢死的搖籃里，有木有?。 币足懢W成為您唯一懂你的網絡知己。研究數據表明，在開展電子商務的中小企業中，59.48%的企業增加了客戶，51.61%的企業實現了銷售量增長，49.80%的企業擴展了銷售區域，45.97%的企業實現了品牌提升，46.57%的企業降低了營銷成本。營銷的成本降低了，營銷效果卻顯著了，易銘網冥冥之中應運而生，揮別網絡營銷的“燒錢”時代一去不復返……（來源：中國經濟網）
關鍵詞：電子商務；花木市場；網絡營銷；花木產業
1引言
21世紀的今天，互聯網信息的高速發展給花木市場帶來了網絡營銷模式的創新，網絡營銷的出現徹底改變了原始的花木市場的營銷模式，由于傳統的消費方式、網絡技術、運輸方式等的影響，網絡營銷在飛速改革的同時也暴露出很多實質性的問題，網絡花木商品銷售市場逐漸成熟，但是花卉苗木網絡的供應鏈卻并沒有做大，把握我國花木市場營銷的發展方向，探索花木市場的網絡營銷新模式，對當前解決網上營銷問題有很大程度上的意義。
2花木市場網絡營銷現狀分析
（1）花木市場主要分為兩大類：花卉、盆栽觀賞植物以及綠化工程類。目前國內花卉及盆栽植物的主要對象為個人消費者。從線上線下銷售的形式來看有以下幾種：花卉拍賣市場、花卉交易市場、私人花店、超市、賣場零售、園藝超市、網上交易。而綠化苗木市場很大一部分是用于工程綠化，因此收購苗木的主體是一些綠化公司以及一些大型企事業單位。（2）花木市場產品網絡營銷已成大趨勢，近年來，電商的發展速度極快，不經意間透入了經濟的各個領域，其發展的速度飛快。線上的網絡銷售也成為主流的盈利模式，花卉網絡銷售不僅讓電商企業賺了錢，與此同時在運營過程中產生的大數據會直觀反映出大眾喜歡的花卉種類，電子商務把這些數據反饋給花卉養植戶，這些數據將有力推動花木市場的成交量、種類化和規?；陌l展。為企業的網絡銷售奠定基礎。
3花木市場苗木產品網絡營銷的制約因素
（1）網絡營銷團隊水平不高。除傳統的模式外，花木行業的經營者們都會采取百度推廣來進行線上營銷的提升，而后臺的操作以及資料的更改，頁面的設置，每天的傳輸數量都需要專業的團隊來完成，而選擇專業的團隊才能造就質量。（2）缺乏網絡營銷人才。以上說的團隊水平的不高，也就是缺乏營銷的人才，對于網絡這一塊新型化事物，技能方面提升的失敗，無法引入專業化、系統化的團隊，更重要的是，企業的營銷部分都會交給市場部門去負責，拓展線下的一些資源，對于網絡這一塊也并不重視。（3）網絡營銷投入點低?；拘袠I對于網絡營銷的重視度低，導致了投放量少，本身的了解也都是道聽途說的，知識面不廣，接觸的面也如點一樣狹隘，投放的種類和門路自然也會少。
4花木市場網絡營銷模式分析
4.1花木市場產品網絡營銷渠道分析
（1）自媒體推廣：利用各大媒體平臺進行花木產品的推廣與宣傳，如百家號、頭條號、微信公眾號、搜狐號、企鵝號，通過這些自媒體的傳播與推廣將企業的文化和知名度打造出來，從而發展打造企業的精準產品，企業將自己的產品通過軟文、視頻等形式通過自媒體進行宣傳和推廣，提高企業產品的知名度和排名。（2）文庫推廣：對于百度文庫、360移動圖書館這樣的平臺都是大家熟知的，正是因為大家熟知，實際上這就形成了一種網絡營銷方式，大家主要通過閱讀相關的花木產品的文章和搜索相關的關鍵詞來達到自己的目的。文庫推廣這種營銷方式從一定程度上可以讓消費者更加細致的了解企業的產品和企業文化，進而達到促進消費者消費的目的。
4.2花木市場產品網絡營銷路徑分析
（1）加強百度推廣搜索引擎的推廣：這也是花木行業最常見的一種推廣方式，將產品放在百度的瀏覽頁面讓消費者進行瀏覽，促使其產生購買的欲望，從而提高網絡銷售的產量和利潤。（2）事件營銷推廣：針對當地企業的特征，促使企業利用社會關注的焦點，把花木產業和當地的熱點新聞進行關聯和捆綁，從而在當地媒體報道與消費者參與事件的時候，達到提升企業形象以及銷售產品的目的。（3）網絡公關推廣：當地政府操縱利用非主流媒體，對花木產業的某個產品進行預熱；通過當紅網絡推手，以網絡為主陣地進行深度傳播，進而突出客戶關注點、興趣點和利益點；最后整合各種網絡媒體，集中力量烘托主題，把前期的輿論力轉化為品牌的吸引力和購買力。