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創意產業的內涵
創意產業的概念最早出現在1998年出臺的《英國創意產業路徑文件》中，該文件明確提出，“所謂創意產業，就是指那些從個人的創造力、技能和天分中獲取發展動力的企業，以及那些通過對知識產權開發可創造潛在財富和就業機會的活動。”
據此可以知道，所謂創意產業，就是將抽象的文化直接轉化為具有高度經濟價值的“精致產業”。換言之，這就是要將知識的原創性與變化性融入具有豐富內涵的文化之中，使它與經濟結合起來，發揮出產業的功能。顯然，這是一種使知識與智能創造產值的過程。
創意產業可以定義為具有自主知識產權的創意性內容密集型產業，它有以下三方面含義。創意產業來自創造力和智力財產，因此又稱作智力財產產業；創意產業來自技術、經濟和文化的交融，因此創意產業又稱為內容密集型產業；創意產業為創意人群發展創造力提供了根本的文化環境，因此又往往與文化產業概念交互使用。
創意產業的范圍基本上包括視覺藝術(繪畫、攝影、廣告、雕塑、建筑)、表演藝術(戲劇、歌劇、音樂、舞蹈)、廣播媒體(錄音制品、電影、電視、網絡)、大眾娛樂(工藝、時尚、玩具、游戲)、平面媒體(報紙、書籍、雜志)和軟件開發(設計、應用、智能工具)等。
創意產業的共同特征是具有知識產權或版權，通過版權運作，即通過各種傳播途徑產生的品牌效應，使作品的文化因素與商業因素對接起來，將作品巨大的無形價值轉變成產品豐厚的經濟利益。產業化發展和運作，有兩個因素不可或缺，一是科技進步，二是資本經營。根據《文化及相關產業指標體系框架》的界定，創意產業層以新聞出版、廣播影視、文化藝術為主的行業為文化產業核心層，以網絡、旅游、休閑娛樂、經紀、廣告會展等為主的新興文化服務業為文化產業層，以文化用品、設備及相關文化產品生產和銷售為主的行業為文化產業相關層。
數字媒體是創意產業的發動機
人類社會經歷了以農業為主的自然經濟，以制造業為主的工業經濟，以服務業為主的商業經濟，以知識服務為主的智能經濟，發展到了今天的以文化藝術為主的創意經濟。同時，文化的發展也經歷了傳統的精英文化、商業的流行文化過渡到了產業文化、內容產業和創意產業。產業的文化化和文化的產業化成為我們新經濟時代的特征。創意產業已成為其他產業的核心，而新興的數字媒體技術的迅猛發展代表了數字化環境中產生的信息與傳播的所有形式，它作為21世紀最先進生產力之一，已經成為解決創意產業發展過程中桎梏的關鍵。以IT技術和CG技術為核心的數字媒體就像是創意產業的發動機，極大地推動了創意產業的發展。
創意產業本質上是以創意和知識為核心的產業。除了因高新技術而誕生的新興產業外，創意產業中的大多數產業早已有之，只是在新的歷史背景下，這些產業所共同擁有的特性得到政府和企業、社會的格外關注，而被集合在一起重新命名。因高新技術而誕生的新興產業，最重要的就是數字媒體。
在歐盟“INFO2000計劃”中，把內容產業(Content Industry)的主體定義為“那些制造、開發、包裝和銷售信息產品及其服務的產業”。內容產業的范圍包括各種媒介上所傳播的印刷品內容(報紙、書籍、雜志等)，音響電子出版物內容(聯機數據庫、音響制品服務、電子游戲等)、音像傳播內容(電視、錄像、廣播和影院)、用以消費的各種軟件等。這與1997年頒布的“北美產業分類標準(NA―ICS)”中信息產業的范圍基本吻合。
文化產品的核心價值是其產品具有的精神內涵，即內容。形式各異、內涵多樣的文化產品因其內容而有價值，因此也可以稱之為內容產品。近年來，信息技術在內容產品生產、傳播和消費上的應用，極大地提高了內容產品的生產能力，形成了數字內容產業，引領著當代文化產業發展的新趨勢。這種內容產業以創意為動力，將各種“文化資源”與最新數字技術相結合，建立了新的生產和消費方式，產生了新的產業群落，培育出新的消費人群，并以高端技術帶動傳統產業實現數字化更新換代，創造出了驚人的經濟社會價值，已逐步成為當代社會發展中的主流產業，賦予了創意產業的時代內涵。由此可以看出，數字媒體在創意產業中占據著主要和重要的地位。
數字媒體是創意產業的內容和渠道
創意產業是立足于“內容”和“渠道”兩個方面。以豐富的數字藝術為表現形態的數字內容是數字媒體的血液，我們有必要深入了解數字媒體發展對推進創意產業發展所起的至關重要的作用。
動畫領跑創意產業。目前，動漫產業已形成了龐大的消費市場和產業集群經濟。全球形成了美日韓三足鼎立的動漫市場格局。在動漫領域創造著巨大的價值，全球計算機動畫市場保持穩步增長，行業統計從1997年157億美元增長到2001年354億美元。按照國際慣例，播映與衍生產品的收入比例為1 3(美國為1 4)，2004年全球數字動漫產業產值達2228億美金，動畫片衍生產品市場超過5000億美元。我國根據國家廣電總局的規定，每個電視臺每天必須播出10分鐘以上的動畫片(省臺要求30分鐘以上)，其中60%必須是國產片。到今年年底，全國總共會有47個省市少兒頻道和13個卡通衛視頻道開播，原創動畫的節目需求量迅速增長，動畫節目的需求量一年將達到100萬分鐘。如果制作成本按1.5萬元/分鐘計算(中央臺的制作費已達3.364萬元/分鐘，國際通常平均制作費僅中期即可達1.2萬美元/分鐘)，播映與衍生產品的收入比例按照1 3計算，打入國際市場的國產電視動畫片按l/3計算(國內、外播出價格按1 4計算)，中國動畫業將為GDP增加100億-150億元的制作產值、300億-450億元的衍生產品收入，以及150億元的國際播出收入。
按照“動漫生產播出衍生產品開發收益再生產”的動漫產業所獨有的盈利模式。動漫產業不僅代表了數字網絡技術發展的新方向，更對服裝、文具、玩具、食品等關聯產業的發展具有強烈的牽引作用，同時成為創意產業的領跑者。
影視后期飛速發展。目前在美國，通常每部電影的特技制作約占總成本的10%，按美國年產量約500部電影折算為30億美元。另一方面，從票房來看，美國每年排名在前十幾位的電影幾乎都是大量采用了電腦特技。如《泰坦尼克號》，它的全球總利潤已經超過了19億美元，同時獲得過14項奧斯卡獎。在中國，張藝謀的巨作《英雄》耗資3億元人民幣，其中一半是用于后期制作，達到了全球1.8億美元的票房奇跡，無論從藝術水準上還是從商業意義上講，都獲得了巨大的成功。商業電影越來越依靠特殊視覺效果贏得觀眾，數字鏡頭比例越來越重，在世界影壇，一種被稱為“數字中間片”(Digital Intermediate，簡稱DI)的電影中間環節技術越來越備受矚目。它正在改變電影業，而在若干年后，它可能會發展成為電影業的一種必備技術。
電腦網絡游戲潛力巨大。全球電腦網絡游戲行業年銷售額已超過好萊塢的全年收入。網絡游戲已經顯示了成為一個巨大的新興產業的潛力。據國外有關統計，僅僅2002年，世界網絡游戲的產值就突破了60億美元。選擇上網娛樂游戲的人群所占互聯網人群的比例超過30%，而一些發達國家甚至超過60%。
在中國，巨大網絡游戲消費已經成為業界共識。根據CNNIC 2005年7月的統計，中國上網用戶總數已突破1億(1.03億)，其中一半以上網民使用寬帶。用戶最常用的網絡服務中，選擇“網上游戲”的占23.4%，全年用戶購買網絡游戲虛擬物品的市場銷售總額約為80億元。2002年年底，中國網絡游戲產生10億元人民幣的市場規模，并以每年近50%的速度快速增長。中國網絡游戲市場規模在2004年為24.7億元人民幣，對通信業務收入的直接貢獻是150.7億元，對IT產業的直接貢獻是63.7億元，對媒體及傳統出版業的直接貢獻是35.8億元。預計2009年中國網絡游戲出版市場銷售收入將達到109.6億元，2004年到2009年的年復合增長率為34.7%。
商業廣告形式多樣。廣告是震撼力非常強的視覺藝術產品，包括電視廣告、網絡廣告、紙品廣告、贈品廣告、路牌廣告等。通過深入挖掘數字技術的表現力，靠對受眾心理的深入研究，對藝術的把握和技術的發揮，采用影像渲染、Flas、藝術設計等手段，以達到宣傳企業，增強品牌知名度，最終提高經濟效益。美國將數字技術應用在傳媒上只不過10到15年時間，但發展勢頭十分迅猛。中國的廣告市場發展訊猛，而且市場對質量要求和數量需求會越來越大。
移動娛樂新品倍出。移動娛樂包括利用移動通信來傳播和交流音樂、影視、多媒體短信和互動游戲等。中國移動娛樂的市場爆發力不可忽視，中國已有3億手機用戶，它意味著將成為全球最大手機娛樂市場。手機本身具有永遠在線、用戶隨身攜帶、忙里偷閑的特點，手機電視、手機電影、手機游戲隨著3G即第三代無線通信技術的普及將產生巨大的內容需求，數字技術的發展對數字內容的跟進提出了嚴峻的挑戰。手機電影這一新的數字娛樂形態的出現，必然要求和帶來一套新的創作和思維方法，新的題材和表現風格，新的技術和規范標準、第四代無線通信技術和高清小屏幕的發展使人們能享受到具有電影效果的互動游戲。“手游”以移動運營商為產業龍頭、手機生產制造商為終端、無線增值內容服務商為提供者，建立起一條成熟的產業鏈。中國手機短信市場有世界最成功的盈利模式，每年有上百億的收入，這從央視的春晚和湖南衛視的超級女聲觀眾投票可見一斑，市場發展空間廣闊。
數字電視空間無限。數字電視，是拍攝、編輯、制作、播出、傳輸、接收等電視信號播出和接收的全過程都使用數字技術。從影視傳播的技術手段上來看，三網并線已逐步成為現實，網絡電視是不遠的將來能影響到千家萬戶老百姓日常生活的一項新的技術，它正在悄然地改變家庭中的視覺質量，由傳統的模擬信號電視過渡到數字高清晰度電視。
中國在以計算機圖形圖像為科學基礎的影視、音像、動畫、游戲、廣告、交互式新媒體、網絡和移動通信等數字媒體應用中有著巨大的市場和發展空間，在創意產業發展過程中有著不可替代的地位，起著重要和關鍵的作用，并且創意產業在全球的迅猛發展給我們民族提出了嚴峻的挑戰。外強的壓力和市場的驅動，勢必要求數字媒體發展具有合理的管理分工模式，發行渠道暢通，各環節有機配合，人力資源充沛，形成產業鏈，這樣才可能真正推動創意產業在中國的蓬勃發展。
關鍵詞：數字經濟；企業運營服務；創新管理
時代進步的同時，數據資源快速增長，數字技術創新速度加快，經濟社會各領域加快數字化建設進程，此種情況下“數字經濟”有了新的內涵，為經濟快速增長提供了重要推動力。當前，企業轉型變革中合理應用數字經濟技術，為未來企業數據預測分析、戰略轉型及產品服務信息化等提供技術支撐，促進數字經濟實現創新發展。
一、概述數字經濟定義及內涵
1.定義數字經濟是基于信息技術改革，全球化發展目標，圍繞數字技術，基于知識資源的社會經濟發展新形勢。經過長期的推廣應用互聯網技術滲透于社會各行業領域發展，人們日常生產與生活帶來了很大的影響。數字經濟理念使得企業更加關注數字技術的應用。企業日常經營管理工作中要積極推進數字化創新，加快內部轉型升級促進數字經濟實現穩定增長，為企業創造更多的經濟、社會與市場效益，實現可持續發展。2.內涵數字經濟內涵，在應用實踐中不斷創新與演變。經濟全球化發展背景下，各國開始意識到國家經濟增長中數字經濟的作用，為了有效應對國際金融危機帶來的影響，數字經濟戰略體系的完善顯得尤為重要。有效應用數字經濟推動社會經濟發展，企業管理目標在于發展經濟，基于數字化技術提高企業經濟效益，數字經濟應用信息網絡技術有效融合數字知識理論與各生產要求，對傳統經濟結構進行優化，以此構建新市場經濟形態。相較之傳統經濟，數字經濟比較獨特，無線網絡移動寬帶是信息基礎設置，服務于數據分享與傳遞。企業管理策略優化，要求重視工作人員數字素養的提高，確保新消費者數字化需求得到很好的滿足，便于企業合理制定戰略決策適應數字經濟時展潮流。
二、企業當前服務質量現狀
近些年，職能服務方面，企業積極變更內部基層單位分配情況。但為了更好地實現內部服務指標，應用逐層下發方式將任務發給基層部門，基于是否達到內部業務指標判斷基層員工工作質量，此種情況下很多員工片面追求工作數量，工作服務質量得不到保障。服務工作中，不重視客戶提出的部分問題。公司內容還未建成完善的投訴體系，由此使得用戶服務體驗大打折扣。形象服務層面，隨著時代的進步，網絡技術發展水平不斷提高，在互聯網運行方面企業有明顯的優勢。因公司成本投入少，廣告宣傳不到位，使得輻射范圍有限。技術服務層面，企業固網優勢在中間地位。近些年，公司增加了布網投入，進一步升級固網，網速、技術深度及通信質量方面優勢地位明顯。實際工作中，因成本投入有限，人口少及偏僻農村地區企業布網率還有待提高。
三、數字技術對企業管理創新帶來的影響
1.數字技術使得企業知識儲備不斷擴大為了保障企業有效進行管理規劃，搜集并分析多元化知識理論是十分必要的。數字技術背景下，企業部分產品與服務產生跨界競爭狀態，由此為企業管理創新提供了豐富的知識來源。企業經營活動中，打破了傳統圍繞某一項目進行的局面，而是引入與消費者日常生活聯系緊密的產品內容。應用大數據資源庫創新傳統服務理念，構建人工智能化服務平臺，借助網絡平臺企業能夠接觸到不同行業產品信息，全面搜集消費者購買信息，掌握用戶個性化發展需求，探究跨界合作更多機會，以此豐富企業只是儲備，為企業經營發展制定合理的戰略規劃。2.數字技術促進企業實施開放性管理網絡數據自身具有開放性，所以企業經營管理工作中創新管理策略時，要秉承開放性原則，借助流動性管理企業了解更多內外部信息，合理應用各部門知識資源，促進企業有效開展各項管理工作。實際工作中有效應用數字化技術，增強各部門溝通聯系，構建數字化管理平臺，公開企業管理標準有效傳遞內外部管理信息。條件允許情況下，企業還可構建獨立服務網站，全面掌握用戶消費需求，構建數字化商業模式有效連接眾包眾籌工作及外部信息資源，借助數字化技術深入發掘相關管理數據信息，為企業經營發展技術問題的解決開辟新的渠道，降低內部財務風險節省生產成本投入。另外，還可構建開放性人才管理模式，應用人工智能技術研究全球化企業宣傳軟件，借助專利數據庫與企業相關文件，用戶搜索企業相關服務內容的數據信息，以此吸引更多用戶。3.推進企業創新管理流程企業日常經營管理活動中，創新管理流程要求根據制定管理計劃、開發管理內容及調整管理環節等順序。此過程需要的時間比較長，有效應用數字技術可打破企業傳統管理流程各環節接線，不受時間與空間束縛，快速創新管理內容，節省資源投入成本。研發新技術產品時，可技術結合用戶反饋意見適時修改設計方案，而企業管理部門要及時做出決策，快速調整經營策略。
四、數字經濟下企業運營創新
1.企業數字化競爭與戰略數字化競爭，是企業轉型速度與效果競爭的表現，表現為應用數字化技術促進企業業務轉型或擴張形成多樣化競爭形式。傳統企業發展中，新一代原生數字企業沖擊著傳統企業發展，如數字媒體打破了傳統媒體形態，今日頭條等新聞聚合器、微信及微博等社交網絡快速發展，新聞傳播方式發生了變化，用戶對新聞生產過程與品牌認知也發生了變化。而且，新興數字企業出現跨界競爭，如企業從傳統數據服務轉入通信設備制定與互聯網接入市場。當前，數字化轉型有很好的效果，促使更好地順應數字時展，增強人才、資本及品牌等方面的競爭優勢。現階段，客戶或企業員工，在日常工作生活中對數字技術有了更強的依賴性。數字技術利于促進企業有效融合線下實體與線上虛擬空間，實現協同進化發展，促進企業應用數字化技術調整并更新內外部互動方式。日常工作中，企業從真理層面理解數字技術的變化，合理制定決策驅動數字化技術發展，自上而下培養員工養成良好的數字意識與良好工作習慣，主動學習并應用數字技術，創新傳統工作流程并支持新數字業務發展，全面提高工作效率創新商業模式，變革進行中有效抓住機遇創造更多的經濟效益。2.數字化管理及商業模式企業數字化管理中，可利用新方式創造經濟利潤，提高客戶與員工價值理念。戰略層面，企業要先明確數字化戰略目標，明確主要負責人并詳細制定計劃，保障內部上通下達更加認同企業組織，向組織外明確傳遞數字化轉型預期。另外，為了更好地應用數字化技術滿足數字化轉型要求，企業要對傳統組織結構進行合理的調整，加強數字化業務與職能工作整合。隨著時代的進步，商業活動數字化水平不斷提高暴露出了一些問題，如數據分析師專業人才不足等。此種情況下，企業可通過內培外聘方式，構建良好工作環境吸引數字化人才，結合數字化戰略更新企業內部文化建設。數字化平臺是利用線上技術構建的雙邊或多邊化創新商業模式，其打破了傳統行業發展規模，形成新社群市場，原有互相競爭的企業或不同需求的用戶都可參與平臺建設。數字技術的應用，有效降低了平臺運營過程中對基礎設施與有形資產產生的需求。同時，零成本傳遞并復制數字化信息、經驗與數字系統等，智力擴展成本不斷減少。平臺有很多獲益方式，如交易傭金的收取、服務費單方面的收入等，還可基于平臺數據服務于市場營銷、數據交易及投資咨詢等。數字平臺不斷增長的參與用戶規模及互動數量，有效提高了平臺價值指數，為網絡平臺效應的形成奠定了基礎。3.數字化創新市場與營銷傳統市場中，用戶大多是被動接受產品，在數字經濟時代，用戶可參與企業日常經營活動，并表達自己對產品的意見。因產品生產周期變短、市場發展呈現精細化趨勢，用戶忠誠度變弱、線上商業活動趨勢及用戶多元化消費渠道等，此種情況下用戶更加注重個人消費體驗。所以，企業要積極搜集、匯總并分析用戶消費數據，整理分析線上與線下用戶，結合用戶實際需求進一步完善服務創新內容，保障用戶實際消費體驗效果，以此增強用戶購買欲望。數字化轉型時代，數字營銷是企業發展的主要驅動力，因而企業應用數字媒體技術構建優質化數字品牌，完善虛擬與實體空間用戶體驗效果，積極與用戶互動。如為了塑造良好口碑與品牌形象，企業加強網絡社交營銷是十分必要的，充分發揮數字媒體技術優勢，更好地滿足客戶感知需求，實現用戶消費與售后保障等無縫銜接，借助分享想法、完善設計、眾籌、成立產品討論組及粉絲社區等模式積極參與相關商業活動。4.數字化創新產品與生產企業借助數字化技術對產品功能與形態進行調整，實現數字化功能。如通過數字化技術對金融產品及服務進行優化，運動服中安如數字化傳感器獲得消費者信息，根據這些數據結合數字化技術對產品進行優化創新，以此保障產品使用效果增強競爭力。此外，企業傳統產品生產中，服務提供面臨數字化轉型，如借助3D打印技術進行產品加工。實際生產中，如果根據傳統制造工藝及數字化技術，提高產品生產質量與效率，促進企業快速轉型服務。生產制造只有實現數字化才能實現精益化生產目標，因而企業要虛擬環境中應用數字技術進行模型、驗證與仿真，在數據平臺中統一生產所有前后端環節，增強生產過程的柔性、靈活及智能化特點。5.數字化創新商品與服務貿易現階段，數字化貿易范圍不斷擴大，利用互聯網或數字交換等先進技術，改變了生產及服務模式，縮短了交易時間與成本投入，快速形成共享經濟模式。而且，融合線上或線下模式，借助數字平臺打破了時空有限性，促使企業快速簡化貿易流程。客戶輸出數字貿易服務中，其知識比較密集，重視企業與用戶間的交流互動性。數字貿易具有創新性，因而企業對外輸出產品或服務過程中，應積極學習并應用各類新知識與技術，加大創新力度，確保知識應用模式與新技術、生產要求保持一致。而且，企業還要進一步完善數字資源及知識產權保護體制，規范應用數字金融管理工作，充分發揮信息技術作用提高企業管理效率。數字經濟時代企業數字貿易活動中，受云計算或互聯網等技術影響有了更廣泛的服務范圍與產品種類，為用戶提供了更多選擇機會。基于現有資源優勢，應用數字技術便于企業在全球范圍內找到人才、供應商及合作伙伴，對生產與創新進行重新組織以構建豐富產品線，更好地滿足用戶個性化需求。
五、企業服務質量提高策略
1.加大網絡建設投入力度現階段，企業網絡在技術服務質量層面有明顯的優勢。隨著時代的發展，移動與電信公司加大了網絡建設投入，同時居民生活水平的提高對網速提出了新的要求。此種情況下，企業要積極完善技術服務水平，增加投入建設聯通網絡。應用先進科學技術為用戶構建更加穩固、快捷的互聯網環境，保障企業網速與固網地位優勢。同時，提高技術服務質量品質與效率，保障用戶群體消費體驗，塑造良好品牌形象。2.提升窗口工作人員服務質量當今，聯通布網范圍不斷擴大，城市內聯通網點隨處可見。實際工作中，窗口工作人員要直接面對客戶，用戶與公司間發揮著橋梁作用傳遞各類信息。所以，企業為了塑造良好形象要確保窗口服務人員保持良好工作素養與形象。窗口員工要具備一定的耐心與高度責任心。公司要定期為員工組織培訓，全面提高業務技能與工作素養。另外，合理制定監督體系，有效監管各窗口人員服務情況并做好抽查，確保窗口服務員工充分發揮崗位職能作用，以防消極怠工或與用戶出現沖突。3.加強服務宣傳工作人員提高自身技術水平與服務質量的基礎上，還要加強宣傳公司產品。企業相關人員要正確看待廣告宣傳的作用，增加成本投入用于廣告宣傳。通過廣告為廣大用戶傳遞企業優勢，盡可能確保廣告形式新穎抓住用戶眼球，還要滿足用戶心理消費需求。另外，利用廣告可增強企業知名度，各營業點還可組織更多的活動，利用商業或折扣活動激發用戶消費欲望。4.進一步擴大業務范圍社會經濟快速發展背景下，單一化產品與渠道明顯落后于時展潮流。此種情況下，中國企業也要積極拓寬產品發展取得，利用多元化營業廳如網上、微信小程序、微信公眾號及手機App等先進營業模式，與各電商平臺或電子設備公司加強合作交流，促使各營業廳從傳統營銷模式轉為旗艦廳或體驗廳模式，為消費者構建更加快捷方便的體驗平臺。
六、結束語
綜上所述，新時期，我國通信行業發展中，中國聯通通信公司是非常重要的構成，其營銷渠道與策略方面還存在一些問題，移動與電信等其它通信公司的快速發展直接沖擊著企業發展。隨著市場競爭的加劇，企業要想實現可持續發展，就要正確看待市場競爭，吸收國內外行業發展先進經驗，同時有效應用數字化技術塑造良好品牌形象，借助數字化平臺加強宣傳新業務產品，便于消費群體快速了解公司業務產品，同時還要重視營銷策略與渠道的創新，為企業實現可持續發展奠定良好的基礎。
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美國著名城市理論家、社會哲學家劉易斯?芒福德曾說過：“城市不止是建筑物的群集，它更是各種密切相關并經常相互影響的各種功能的復合體――它不單是權力的集中，更是文化的歸極。”可以說，決定一個城市品位、地位及上升空間事實上需要釋放其文化內涵及精神品格。那么，除了歷史積淀留下的寶貴財富，現代城市的文化內涵和品格又如何體現呢？事實上，城市品牌的塑造與提升無不與文化發展、創意性改造形成互動。如美國學者查爾斯?蘭德利在其著作《創意城市――如何打造都市創意生活圈》中就解釋了“創意城市”的概念并肯定了將文化作為創意資源是創意城市最重要的核心點。
近些年來，城市文化發展戰略被提升至相當高的地位，而它的發展有賴于文化創意產業的支撐。利用文化創意產業打造地區、城市的品牌形象也成為熱門話題。“文化之都”、“文化興省”、“創意之城”等概念不斷被提出。各級政府往往通過經濟政策、市政建設、環境改造、招商引資、旅游開發等系列手段和文化創意產業結合，借此加強城市文化內涵及精神品格的塑造，提升城市品牌的知名度以及拓展城市發展空間，達到城市品牌營銷的目的，從而獲得地區經濟與文化發展的雙贏。
在明確了文化創意產業發展與城市品牌塑造的關系后，我們再看看數字娛樂產業。數字娛樂產業是城市文化創意產業的重要組成部分，是城市品牌提升的重要媒介。數字娛樂產業的博興與大眾文化的興起、數字技術的發展密不可分，它打破了傳統行業的壁壘，將網絡、娛樂、音樂、電影、出版、電信、動漫、文化藝術、計算機技術等行業統合于體。國內學者對數字娛樂產業的研究主要集中在其概念和范圍兩個方面：一，概念方面，浙江大學數字娛樂中心李思屈教授認為：“數字娛樂產業指以動漫、卡通、網上游戲等為代表的基于數字技術的文化產業鏈。”“根據數字娛樂產業的性質和特點，其內涵可以界定為是運用數字與信息化技術對各類創意素材進行研發、加工、傳輸以及播放展示，通過數字技術為人們提供娛樂的產業。”二，涵蓋范圍方面：數字出版、數字攝影、數字音樂、數字電影、數字電視、卡通漫畫、網絡游戲、3D動畫、flas、基礎動圖等都屬于數字娛樂產業的主要內容。
以上本文對數字娛樂產業的概念進行了梳理，并對數字娛樂產業、文化創意產業與城市品牌的關系進行了厘清，下面本文將著重探討數字娛樂產業的發展對于城市文化品牌提升的三點重要作用。在談以下作用之前筆者援引英國學者理查德?佛羅里達在對“創意城市”的闡述和理解中曾提出的著名的“3T”理論，既技術、人才和寬容度，三者問的邏輯為寬容吸引人才，人才創造科技。更重要的理解是科技創新、文化創新等一系列推動城市發展、經濟增長的活動締造了新型創新人階層的產生和匯集，并無形中拉動了服務階層的擴充，而前面兩方面能量的聚集創造了城市無限的包容性、開放性，形成了“文化熔爐”的效應，代表著城市新面貌的更迭。“3T”理論的最終旨歸是城市的開放性、包容性的形成，同樣也幫助我們理解數字娛樂產業發展對城市文化品牌價值提升的作用。
數字娛樂產業發展是城市品牌創新的媒介。
創意經濟和知識經濟時代，文化創意產業的最大優勢是以體量最小的“軟”資源投入贏得顯性和隱性的雙重回報，最大的特點是以信息技術和傳播技術為支撐，以創意為核心，以文化為內容，以市場為導向。無疑科技創新、文化創新、社會創新、設計創新等都成為了城市創新的手段，在此我們重點談一下設計創新的例子。
芬蘭是較早啟動創意產業計劃，大力發展數字娛樂產業的國家。2012年芬蘭赫爾辛基是擊敗全球26個國家的45個城市獲得了“世界設計之都”的稱號。“幾十年來，設計在推動赫爾辛基成為一座開放的城市方面，起著關鍵作用，赫爾辛基一直致力于通過設計創新，解決其居民的需求。”這是芬蘭在當選“設計之都”的理由。
數字娛樂產業的大行其道激發了創意設計產業的增長。除了數字娛樂產品內容本身的價值外，高額的周邊衍生產業附加值的開發是融合產業鏈的重要方法，也是充分發揮其功能的重要方式。“憤怒的小鳥”是人們最熟悉和喜愛的游戲形象之一，如今他也正在成為新的“芬蘭形象”來勢洶洶，芬蘭航空開通了“憤怒的小鳥”國際航班，這架空客A340-300客機全身噴涂了“憤怒的小鳥”圖案，由赫爾辛基飛往新加坡；美國宇航局專門為“憤怒的小鳥”拍攝宣傳片，邀請“小烏”做代言人，還與ROVIO公司合作推出了“太空版”。
在亞洲，韓國早在1997年左右就提出了“文化興國”戰略，最高目標則是設計立國。2001年，韓國成立了韓國文化產業振興院，并設置了游戲產業振興院等數十分支援體系，以上機構最終于2009年合并到韓國文化產業振興院之內，以整合文化領域的核心力量，構筑綜合體系。根據韓國文化產業報告統計，截止2007年，韓國文化產業的總銷售額占GDP的6.5%，總附加值占GDP的2.6%，雖然較之美國、英國等主要國家的文化產業附加值與GDP的比重在6～7%左右仍有差距，但無疑韓國數字娛樂產業已經進入全球先進行列，其中占據前6位的是數字出版、游戲、動畫片、音樂、電影、漫畫。
此問，韓國政府的文化產業策略有了些許調整，創立了“創意韓國”的概念，實際上這一國策的確立擴充了文化的概念，將創意性的增進和發展視為核心的新觀點。2007年韓國申辦2012年麗水世博會的主題是氣候變化。申辦短片是由幾位藝術家共同打造的將近10分鐘左右的短片，講師了人、機器和自然的故事。當我們按照既定的思路經驗篤定的認為這樣的申辦短片一定是充斥著主旋律色彩、弘揚大國精神時，
部暖暖的、緩慢的、唯美的，精良的，卻帶著強烈東方色彩和心靈震撼的短片讓我們認識到韓國在文化發展戰略中的微調，確立“創意韓國”、“新藝術產業”――創意性藝術策略的長遠性和民主性。它的國家品牌、城市品牌創新高度順應了與國際文化產業走勢，是非常具有前瞻性的選擇。
數字娛樂產業發展是城市各階層變化的支點
一方面，城市的發展離不開人才的貢獻，而創意文化產業所聚合的人力資本代表著新型社會群體或階層的產生。著名的“3T”理論創始人查德?佛羅里達曾在《創意階層的崛起》中指出：“創意階層由兩種類型的成員組成，一種是‘超級創意核心’群體，包括科學家、工程師、藝術家、大學教授、設計師、演員等；另一群體是現在社會的思想先鋒，有文化人士、智囊機構成員、分析家和輿論制造者。”創意階層具有三個特點：一、個性化；二、精英化。精英化的特點之一是以工作上的優異表現作為衡量個人或團隊成功的標準，勤奮、努力和自覺是其奮斗的座右銘；三、多樣性、融通性與包容性。在人才流通、聚集的情況下，人力資源的多樣性不可避免，而利用不同專業人才優勢與特長互補的特點，將激發這個城市、地區更多人的創意能力。同時，移民、引進、自覺流動增多與本土精英的互通性隨之增強，這個城市能夠營造的環境是否能夠擁抱這些外來者，是否能夠包容這些異域文化，都對這個地區、城市的發展起到至關重要的作用。總體而言，創意階層的出現與集聚，促進了地區、城市創新產業、高科技產業發展，為經濟發展注入了新活力。
另一方面，數字娛樂產品的消費，是審美生活化的表現，體現出社會審美需求的普遍性和大眾化審美趣昧。受眾對數字娛樂產品的消費實際上的對產品內容、價值觀的消費，是為其審美標準的買單。反之，其審美標準是由產品內容、市場、產業決定的，它是一個漫長的培育過程。日本是最早提出“動漫興國”戰略的國家，對于動漫審美的消費是全民化的，據統計，日本80%以上的動漫產業消費者是20歲以上的成人。日本這種全民化動漫審美也是從戰后逐漸培育起來的，漸漸的滲透到日本民眾生活的方方面面，滿足多樣化群體的需求。針對不同年齡層次的群體，日本動漫大致分為幼兒、兒童、少年、少女、青人、成人、老年等，而題材方面更是覆蓋了現實社會的各個領域。這種全民化審美不能僅提升的是個人審美能力，而是涉及整個民族素養、審美情趣的能力，對于城市、地區乃至國家的凝聚力和精神力起到了重要作用。
數字娛樂產業發展是城市文化品牌提升的助力。
城市品牌是一種巨大的無形資產，表現為凝聚力、吸引力和轄射力。歷史、文化、地理、人文、產業、經濟等構成了城市品牌的要素。創意經濟時代，創造力、文化力成為提升城市品牌價值的有力武器，而創造力、文化力的凝聚恰恰來源于數字娛樂產業發展的推動。
以英國為例，英國是最先發展創意產業的國家，有著世界上最完整的創意文化政策。應該說，文化創意產業對英國城市品牌產生了深刻影響，較典型的是曼徹斯特。曼徹斯特是老牌的工業城市，紡織業
直是其支柱產業，仿佛是這個城市的標簽。但戰后隨著重工業的沒落，大批的廠房、倉庫、小型工廠建筑物閑置，神奇的是，隨著后信息時代的來臨，工業時代積累了良好的公共設施以及大量的廠房、倉庫、工廠建筑物等卻成為創意產業發展利用、發揮的空間，成為年輕人、創業者實踐創意夢想的試驗場。大量與培育時尚、藝術、音樂、電影、動漫、設計和相關產業都在這里落戶，隨之帶有休閑娛樂、社交性質的平臺也逐漸增多，整個城市的面貌煥然新，新的城市品牌也逐漸樹立起來。
在我國，深圳是較早提出“文化立市”，進而確立打造“文化之都”目標的城市。由于這座城市是中國現代設計的策源地和葫發地，形成了實力雄厚的本土設計力量，積累了豐富的國際設計經驗，再加之這里有實力雄厚的產業基礎、配套平臺、對外貿易等便利條件，因此，它的品牌定位十分明確和清晰。在其進行城市品牌推廣和提升的進程中
直致力于以設計業為龍頭帶動產業整體升級，推動城市產業轉型。其中綜合配套產業園區和設計基地發揮了重要作用，為整個設計產業鏈條下游資源做好了準備。它的動漫基地和產業園區多達50多個，如深圳設計產業園、羅湖創意廣場、南海意庫、深圳大學3號藝棧、南山數字文化產業基地、深圳創庫、深圳動漫域、怡景動畫產業園等等。
隨著知識經濟的到來，管理科學步入到知識管理階段。早在20世紀60年代，彼得?德魯克就指出：“我們正進入知識社會，在這個社會中最基本的經濟資源不再是資本、自然資源和勞動力，而是且應該是知識。”①此后國內外一些組織、學者對知識管理的含義進行了深入研究，如美國生產力和質量中心（APQC）認為“知識管理是以戰略和領導支持、文化、測量和技術為基礎，在這個過程中包含識別、搜集、組織、共享、應用和創造等環節。”②；易凌峰認為“知識管理是一個動態、持續的知識獲取、儲存與創新過程；由知識員工不斷地把個人顯性與隱性知識轉變成組織知識，并不斷擴大組織的智力資本以增加組織競爭力的過程。
因此本文認為以知識管理的“知識共享”和“以人為本”兩個核心理念審視、分析數字檔案館的基本內涵，充分汲取數字圖書館的相關經驗，研究數字檔案館實施知識管理的策略，對我們探求在知識經濟的背景下數字檔案館如何發展具有重要意義。
二、知識管理理念下數字檔案館的基本內涵
（1）“知識共享”
所謂“知識共享”就是要通過共享技術使知識信息化以提供利用，這涉及到技術因素。一方面，數字檔案館的管理對象主要是數字化信息，在網絡環境下信息的載體涉及互聯網、數據庫管理系統、存貯結構技術等計算機通訊基本技術。
另一方面，由于在知識屬性上，檔案是歷史的原始記錄，在揭示某一知識方面是較為分散的；在知識分類上，檔案傾向于使用歷史主義的方法，強調全宗的完整性。基于此，數字檔案館在實現“知識共享”上采用的技術標準與數字圖書館相比有著獨特性，尤其是在元數據技術和多維分析技術方面。
（2）“以人為本”
“以人為本”就是要為用戶提供個性化服務及挖掘館員的隱性知識使其轉換為顯性知識，這涉及人的因素。對數字檔案館而言，“以人為本”主要包括用戶和館員兩個方面。
一方面，為了給用戶提供個性化服務，需要開展諸如知識分類定制、知識推送服務、知識智能服務等工作，這在客觀上就要求數字檔案館必須從信息資源保存機構向開放型用戶服務平臺轉變。然而由于數字檔案館服務對象、開放程度和技術依賴性等方面的要求，數字檔案館提供個性化服務時，應滿足用戶需求的目的性，協調維護檔案知識的原始性和相關加工編纂的關系；充分考慮到檔案知識的保密性和時效性；技術上關鍵要有一個總控模塊對個性化用戶接口、用戶需求分析、用戶信息庫等進行控制。
另一方面，在館員知識挖掘和綜合素質提高上，檔案館員必須是集計算機技術、網絡技術、知識管理技能等眾多學科為一體的復合式人才，能夠使自身隱性知識顯性化，顯性知識社會化。⑤然而由于檔案館員在數字環境下職業技能、職業道德等因素的影響，使得挖掘館員知識，引導知識創新的方法、機制具有獨特性；同時由于職業定位的緣故，要求檔案館員在提供知識時應有側重，表現在：更好地維護檔案知識的憑證性；需要注意知識的保密性，明確用戶的使用權限，并在此基礎上再對檔案進行加工處理、傳播共享。
三、數字檔案館實施知識管理的策略
（1）從“知識共享”和“以人為本”理念出發
知識管理的“知識共享”和“以人為本”并不是一種實際管理技術，而是一種指導性的思路。這就要求在實施知識管理時必須沿著“知識共享”和“以人為本”的思路，將這兩種理念融合在具體的管理活動中，并根據實際情況重視或增加某些管理元素，以達到知識管理的目的。數字檔案館建設都是一項長期、涉及面廣的任務，在建設初期就應當引入知識管理的核心理念，革新信息資源管理的一般思路，這樣才能為以后的發展留下足夠的空間，從而避免重復建設，并提升數字檔案館的層次。
（2）重塑角色
為了滿足知識管理的需求，數字檔案館的所有館員，不論是從事行政管理、館藏管理，還是從事參考咨詢或技術服務，都應擔當知識管理者的新角色。這種新角色體現在：1）知識管理開發者，包括設計、組織與維護數字資產；2）知識管理綜合者，能綜合信息資源與相關服務；3）知識管理教育者，教育員工和用戶如何組織、保存與共享各自的信息資源；4）知識管理研究者，應用學科知識與相關技術進行組織、檢索與存儲研究。⑦
關鍵詞：數字圖書館；人力資源；管理
一、數字圖書館人力資源內涵
數字圖書館人力資源是指數字圖書館館員的整體綜合素質、知識服務技能和知識水平等。人力資源是數字圖書館的館員在工作和生活過程中通過不斷學習、積累和創新形成的，能夠創造社會效益和經濟效益的，能夠形成一定量知識和能力積累的客觀存在形式。人力資源素質的高低決定數字圖書館提供知識產品質量和知識服務質量優劣以及服務效率的高低，在一定程度上決定著數字圖書館的發展形式和速度，決定著數字圖書館知識管理的成敗。
二、數字圖書館建設中人力資源管理存在的問題
難和問題較多，主要包括以下幾個方面：第一，人員思想消極、觀念陳舊。目前仍然有很多圖書館管理人員和工作人員觀念保守、落后。他們認為圖書館的功能就是以藏為主，沒有必要開展主動的外向型信息服務，沒有意識到未來網絡化傳遞信息和進行虛擬世界交流的必然趨勢。第二，人員層次不齊、水平較低。網絡環境下數字圖書館工作人員除了要有信息收集、處理、研究、傳播方面的知識和能力，還要掌握信息技術，具有豐富的科技知識和較高的外語水平，同時還應有經濟、法律、教育等多學科的知識。第三，人員服務深度不足、手段落后。目前不少數字圖書館服務內容單一，服務手段落后。針對網絡的深層次服務也還沒有廣泛開展，咨詢服務普遍還停留在初級的水平，定題服務和二、三次文獻深層次信息服務不多。而這也正與圖書館員的素質有關。因此，從以上現狀來看，搞好數字圖書館的人力資源建設迫在眉睫。
三、加強數字圖書館人力資源管理的對策
數字圖書館的人力資源管理要做到“以人（館員）為本”。首先，要尊重館員，尊重他們的人格、個性、意見、勞動成果、發展意愿、個人能力等方面的差異。其次，要充分認可館員對數字圖書館的貢獻，客觀評價館員的工作業績。最后，為館員提供適合他們的工作崗位，提供發揮潛能的機會。要完成以上幾方面的“人本管理”，需要在數字圖書館中做到合理配置人力資源，注重對館員的培訓，建立相應的激勵機制，建立健全相關的規章制度。
（一）制訂人力資源規劃
將館員個人職業生涯規劃與圖書館對館員的職業生涯管理結合起來。一是管理人員：管理人員應具備日常的管理工作所需要的心理學和管理學知識，最好還具備現代信息網絡技術背景。二是數字圖書館員：可將其簡單地理解為能夠滿足數字圖書館建設與運作要求的合格人才為數字圖書館員，利用各種電子化手段為用戶開展信息服務的人員。三是技術人員：數字圖書館管理與服務的主要內容是數字化資源，因此要求數字圖書館技術人員具備數字信息技術能力，不僅具備網絡硬件技術而且還要有信息管理學相關背景。四市場營銷人員應該樹立營銷觀念。五是法律人員：數字圖書館對法律人員的需求主要表現在解決知識產權、商務與合同方面的法律問題上。
（二）合理配置人力資源
人力資源配置效益的高低直接影響數字圖書館知識資源合理利用和創新的效果。根據圖書館人力資源規劃，結合圖書館的實際情況，列出目前急需的人員類別，并根據其崗位要求，從館內或館外選拔符合條件的人員。人員選，接下來就是一個用人的問題。合適的人員要放在合適或相應的崗位上，這樣才能做到人得其職，人職相宜。
（三）加強館員的培訓
數字化圖書館要求圖書館工作人員的知識不斷更新和補充，因此圖書館對工作人員進行繼續教育和培訓顯得十分重要。教育側重的是系統的理論知識、概念與方法，以及工作中可能應用到的工具與解決問題的方法，通常是在各類院校中完成，有完整的體系、理論與方法。這一完整的體系構成了一個專業的職業內涵數字圖書館應該根據不同館員的特點，有針對性地做出詳盡的、科學的、系統的培訓計劃，不斷擴展館員的專業知識，增強他們的實踐操作技能，提高他們的專業技能和競爭能力，保證他們具有一種持續性的、符合工作需要的專業素質和能力，保證數字圖書館知識管理的順利開展與實施。
（四）建立激勵機制
就其內容來說，可歸納為精神激勵和物質激勵。建立完善的、合理的激勵機制既要從數字圖書館特征出發，又要考慮當前社會的市場經濟特征，在倡導奉獻的同時，必須有適度的物質獎勵。有效的激勵會大大調動館員的積極性，促使數字圖書館工作圓滿完成。因此，領導需要重視人本管理的方法、重視館員的作用，激發館員的活力。
（五）建立健全規章制度
數字圖書館的規章制度是數字圖書館工作規程的體現，是館員和用戶必須遵守的具有法律效力的準則。規章制度對數字圖書館各項業務工作的標準做出了規定，對館員和用戶的行為加以規范和約束。總之，規章制度是數字圖書館科學管理的有效手段，是數字圖書館正常有序工作的保證，規章制度不僅通過控制和調節來規范人們的行為，達到管理的目標，還能起到調動館員積極性和創造性，從而提高工作績效。
參考文獻
1、劉麗，鄧小昭.加強數字圖書館人力資源管理[J].情報探索，2007(3).
【關鍵詞】數字媒介 出版文化 精品意識
圖書出版產業作為我國文化產業發展的重要領域，面臨著新的歷史條件下如何發展的重要契機。同時全球數字化技術的日益普及已催生傳統出版業向新的出版方式轉型，數字出版物突破性的媒介特征也顯露出廣闊的發展空間和產業經濟前景，被國內外多家新聞出版社和傳媒集團所關注，并有望成為文化產業新的經濟增長點，這些都十分具有研究價值。
關于電子媒介時代出版文化的發展問題已引起了學界的關注，目前的研究主要集中在新的媒介傳播形態對于出版生產技術所產生的影響方面，對于電子媒介所帶來的出版文化的具象性轉型的研究還很薄弱，缺少真正觸碰到電子媒介語境下出版物生成的內質性因素。這緣于在對電子媒介產生之初的影響力考察中，研究者更多地關注新興媒體對傳統紙媒的沖擊，特別是紙媒“消亡論”將二者置于對立的位置上。隨著電子媒體對出版生產過程日益廣泛的參與，研討的核心問題也轉向如何利用電子媒介所引領的新型出版技術和操作規范來補充傳統紙媒的技術短板。這種研究思路雖然肯定了電子媒介技術對文化生產力所產生的推動價值，但同時也不可避免地停滯于技術過渡的層面，依然將電子媒介置于文化內容的載體范疇，未能真正將其作為文化生產力，重觀現代電子媒介為整個傳播產業重新塑造的文化生態和文化秩序，積極建構新的歷史語境下出版文化的精品意識。
對于電子媒介語境下出版產業精品意識的建構應著重于可持續發展的思路，立足于對當代中國文化精神的堅守，對優秀民族文化傳統的積極倡導。可以在以下幾個方面做出嘗試：
一、出版文化環境的精品化
隨著電子媒介對社會文化影響的日益加深、對文化生產和傳播過程的廣泛而深入的參與，其對新世紀社會主義民族文化的歷史性轉型產生了重要的推動作用。電子媒介時代的到來對當下全球文化生態環境產生了深刻的影響，傳播媒介作為文化生存、發展的重要歷史條件之一, 不僅作為一支重要的外部力量影響和干預文化作品的創作、傳播與接受, 還極大限度地參與到文化生產的過程之中。通過對我國電子媒介環境下出版產業的發展歷程、發展規模的分析，刻畫出我國近年來圖書、報刊出版業數字化發展模式的流線軌跡，可以考察出出版產業發展的歷史進程和目前所處的階段。新技術給出版業帶來巨大挑戰的同時，也給出版產業的文化升級提供了歷史性機遇與強大動力。衍生于新興數字技術的研發手段極大地改變了傳統紙質媒體給予人們的閱讀體驗，電子媒介已經成為文化思考的重要內容。采用媒介環境分析模式和傳播產業分析模式相結合的方法進行數字出版可持續發展的產業鏈構建，對我國出版文化的精品化發展可以提供具有參考價值的研究數據和發展策略。
剛剛過去的“十一五”期間，新聞出版業轉型、升級進入加速期。根據新聞出版總署的報告，我國出版企業自主創新能力和高科技應用水平在不斷提高，產品形態不斷創新，產業融合在不斷深化，數字出版、印刷、發行等新形態也將進一步加快發展，這些都必將推動新聞出版業轉型及技術升級的進一步加快。“十二五”時期，中央提出要推動文化產業成為國民經濟支柱性產業，這使文化產業發展上升為國家戰略，為新聞出版業發展提供了難得的機遇。電子出版產業發展政策環境的不斷升級、技術的不斷進步、產業格局的日漸明晰、文化業態的逐漸成熟都為我們提供了一個全新的傳媒時空，轉變傳播形態是出版業提高整體競爭力的關鍵，是傳統出版業面對信息技術進步和傳播載體變革所必須采取的措施。作為文化產業的重要組成部分，我國的傳媒產業發展，尤其是當下的電子出版產業發展應當以積極的文化姿態來研討和嘗試，積極面對傳播技術的發展和進步，順應數字化、網絡化、多媒體傳播技術影響下的內容產業發展趨勢，拓展出版業的行業內涵和外延，建構數字化、網絡化的信息資源聚合平臺和傳播平臺，朝著建設富有生命力和競爭力的傳媒經濟前進，為社會主義和諧文化的建設而奮進。
二、出版文化內涵的精品化
堅持強調電子媒介時代出版產業的精品意識，立足于對當代中國文化中人文精神和價值底蘊的堅守，對優秀民族文化傳統的積極倡導的價值訴求，積極關注出版文化的品牌意識和文化特色，特別是重視文藝創作與出版文化產業發展的關聯性都有著重要意義。
近年來我國文化產業的快速發展、文化體制改革的大力提倡在很大程度上促進了文藝創作領域的繁榮發展，但同時也存在著某些不容忽視的重要問題，如文藝創作偏重于娛樂化、功利化；文藝創作心態浮躁，作品的現實主義精神和理想精神匱乏，缺乏人文內涵；缺少真正觸及心靈的優秀作品等。這些現象近年來也引起了學界和媒體的廣泛關注，《中國青年報》就曾以“救救文藝”為題引發了一場關于如何開展文藝創作的討論。那么如何在出版產業快速發展的文化語境下，積極加快文藝創作的步伐，使二者能夠在新的機遇面前共同前行、彼此促進，積極建構合理的互融共建體論體系呢。首先，需強調文藝創作與出版文化在發展目標上的一致性。我國的文藝創作和出版產業發展都應當堅持社會主義先進文化的前進方向，要自覺把社會主義核心價值體系融入到文藝實踐中去，引導全社會形成積極向上的共同精神追求。
計算機的普及，網絡的發展，讓信息化的發展比任何時候都來得迅猛。在這種情況下也使得其參與性、互動性增強，公眾的參與增多。也使得藝術形式沖破傳統的束縛，出現了更多的演變及創新。
【關鍵詞】
信息化；計算機；影響
當今企業的生存環境與十年前相比發生了巨大的變化，這種變化集中表現在兩個方面：一個方面是全球化趨勢，另一個是電子商務的出現。信息化是由計算機與互聯網的革命所引起的工業經濟轉向信息經濟的一種社會經濟過程。計算機、信息化、數字化的發展將給生活帶來巨大的影響。
首先，現代信息技術幾乎對任何信息都能進行數字化處理，因而具有成本低、易傳輸、高保真、有利于再創造等優勢；其次，現代信息技術可以形成網絡化的信息高速公路，從而打破傳統的時空觀，把距離和時間縮小到零；再次，現代信息技術具有極大的容量，因而可以產生巨大的存儲能力和極快的處理功能，當其在網絡中運作時則會成為一種革命性工具；最后，現代信息技術具有很高的寬帶，從而為信息洪流提供必要的快速通道。作為人類信息器官的擴展，信息技術與人類社會同步前進，并不斷發生著革命性突破。
1 網絡信息資源含義
在探討網絡信息資源的含義之前，我們首先應明確對信息資源（IR）概念的理解。目前關于信息資源的含義有很多中不同的解釋，但歸納起來主要有兩種：一是俠義的理解，認為信息資源就是指文獻資源或者數據資源，或者各種媒介和形式的信息的集合，包括文字，聲像，印刷品，電子信息，數據庫等，這都是限于信息本的身。而是廣義的理解，認為信息資源是信息活動中各種要素的總稱，這既包含惡劣信息本身，也包含了信息相關的人員，設備，技術和資金等各種資源。
隨著互聯網發展進程的加快，信息資源網絡化成為一大潮流，與傳統的細細資源相比，網絡信息資源在數量，結構，分布和傳播的范圍，載體形態，內涵傳遞手段，等方面都顯示出新的特點。這些新的特點賦予了網絡信息資源新的內涵。作為知識經濟時代的產物，網絡信息資源也稱虛擬信息資源，它是以數字化形式記錄的，以多媒體形式表達的，存儲在網絡計算機磁介質，光介質以及各類通訊介質上的。并通過計算機網絡通訊方式進行傳遞信息內容的集合。簡言之，網絡信息資源就是通過計算機網絡可以利用的各種信息資源的總和。目前網絡信息資源以因特網信息資源為主，同時也包括其他沒有；連入因特網的信息資源。
2 網絡信息資源的特點
2.1 存儲數字化
信息資源由紙張上的文字變為磁性介質上的電磁信號或者光介質上的光信息，是信息的存儲和傳遞，查詢更加方便，而且所存儲的信息密度高，容量大，可以無損耗地被重復使用。以數字化形式存在地信息，既可以在計算機內高速處理，又可以通過信息網絡進行遠距離傳送 。
2.2 表現形式多樣化
傳統信息資源主要是以文字活數字形式表現出來的信息。而網絡信息資源則可以是文本，圖像，音頻，視頻，軟件，數據庫等多種形式存在的，涉及領域從經濟，科研，教育，藝術，到具體的行業和個體，包含的文獻類型從電子報刊，電子工具書，商業信息，新聞報道，書目數據庫，文獻信息索引到統計數據，圖表，電子地圖等。
2.3 以網絡為傳播媒介
傳統的信息存儲載體為紙張，磁帶，磁盤，而在網絡時代，信息的存在是以網絡為載體，以虛擬化的姿勢狀態展示的，人們得到的是網絡上的信息，而不必過問信息是存儲在磁盤上還是磁帶上的。體系那了網絡資源的社會性和共享性。
2.4 傳播方式的動態性
網絡環境下，信息的傳遞和反饋快速靈敏，具有動態性和實時性等特點。信息在網絡種的流動性非常迅速，電子流取代惡劣紙張和郵政的物流，加上無線電和衛星通訊技術的充分運用，上傳到網上的任何信息資源，都只需要短短 的數秒鐘就能傳遞到世界各地的沒一個角落。
2.5 信息源復雜
網絡共享性與開放性使得人人都可以在互聯網上所取和存放信息，由于沒有質量控制和管理機制，這些信息沒有經過嚴格編輯和整理，良莠不齊，各種不良和無用的信息大量充斥在網絡上，形成了一個紛繁復雜的信息世界，給用戶選擇，利用網絡信息帶來了障礙。
3 計算機輔助設計，數字化對設計的影響
3.1 數字化的介入首先改變了傳統的創作方式
由于圖像處理軟件PhotoShop和繪圖專家Coreldraw以及動畫經典3DMAXS等的普及應用，使得傳統繪畫中，用筆的形式發生了根本的變化。作為國畫，用筆是非常重要的技巧，而且用筆的方法幾乎是全部，這些在數字化的今天顯得有些蒼白。
3.2 選擇性，方式的轉變
由于大部分作品的創作也是為數字化服務的。因為數字化的藝術不僅局限在靜態畫面了，動態的和各種質感顏色的都可以表現出來。人的大腦被解放可以任意的發揮想象力，傳播方式當然就有了巨大的變革。
如果你的作品受到大家的歡迎，可以一夜之間讓全世界數億的網民看到欣賞方式，由原來的經典欣賞細細品位變成了快餐式的文化打開即看，看了即關，而且可選擇的非常多。
3.3 對設計的影響
電腦技術給設計注入了新的活力，電腦設計適應時代飛速發展的全球化經濟和立體化的商業競爭，用電腦技術表現同時也是方式的創新。
4 數字化藝術在設計上的優越性
4.1 隨機性
藝術創作是一種個性化的精神生產。傳統意義上的繪畫創作，是一種以筆為主要媒介，由人獨立完成的（即使有合作，也是人與人的合作），有目的的創造活動。而計算機繪圖是把計算機繪圖系統當做一支“筆”，利用計算機彩色圖形顯示系統所提供的“菜單”進行創作，并用高技術來管理，將計算機當做一個創作伙伴，這種在人機對話、密切配合、共同思維情況下產生的作品，因其隨機性，結果有時是出人意料的，會具有極其獨特的風格。
4.2 簡潔性
簡潔是重要的科學與藝術原則。自然界的狀態往往是不規則的，如云霧、山脈、海岸、水流等形狀，隨著計算機和網絡而出現的分形藝術能夠幫助我們分析、理解和高度概括自然界一切難以描繪的復雜物象，將藝術簡潔化，使藝術達到更高境界。
4.3 虛擬性
虛擬性是將不可見的事物視覺化，它是藝術的本性和基本功能之一。從古到今，藝術形式都以塑造完美的虛擬世界、“制造”一個不可能存在的幻想世界、感受令人向往的虛擬環境中的真實等為最高追求。而數字化的最終結果就是虛擬化，它構成了人類有史以來最具革命性的生存方式，使創作者融入藝術創作環境之中成為可能。
可見，數字化藝術為發揮人的藝術潛能提供了前所未有的可能性。藝術創造要經過相當艱苦的訓練過程，在基本功的培養上必須投入大量的時間和精力。數字化對藝術的介入，以高技術代替了大量的技法，縮短了藝術創作手段的訓練，使創作方法越來越簡便，可在重新組合中表現出新的感覺，這就使更多的人都能獨立實現自己的想法，隨心所欲地展現自己的藝術構思，藝術創作從此走進大眾生活。
【參考文獻】
彭曉輝.《計算機輔助藝術設計》.華中科技大學出版社11.28
【關鍵詞】數字創意產業；重慶市；戰略
自從上世紀90年代初期，重慶市第一個動漫企業的誕生標志著我市創意產業的萌芽，經過近20年的發展，重慶市以研發設計創意和文化傳媒創意為支撐，以創意產業園區和創意設計工作室為載體的數字創意產業已取得了顯著的發展。筆者試圖通過對重慶市數字創意產業的發展現狀進行分析，發現重慶發展數字創意產業中存在的問題，進而提出重慶市發展數字創意產業的戰略選擇。
一、數字創意產業的內涵
“創意產業”（Creative Industry）是西方發達國家在20世紀90年代提出的一個文化產業的概念。
我們認為：數字創意產業是文化創意產業或創意產業最為典型的產業形態，其具體內涵是指：建立在文化資源基礎之上，運用現代數字技術、網絡技術、現代通信技術和大眾傳播技術，主要以人（個體和團隊）的精神創造力、技藝才能為動力的企業及其以數字化、網絡化生產方式進行的文化價值的創造、傳播和交易等活動，也包括運用文化創意和新技術提高傳統文化產業附加值的活動[1]。
二、重慶市數字創意產業發展現狀
自從上世紀90年代初期，重慶市第一個動漫企業的誕生標志著全市創意產業的萌芽，經過近20年的發展，以創意產業園區和創意設計工作室為載體的數字創意產業已取得了顯著的發展。相關資料表明，重慶市創意產業的經濟總量大幅增加，占全市GDP的比重不斷升高，從業人數也逐年攀升。
在國家和重慶市政府相關部門的重點培育和扶持下，重慶市也形成了一批數字創意產業重點行業和重點企業。其中，又以動漫、軟件、文化傳媒等較為成熟。根據相關統計資料顯示：在數字動漫產業方面，重慶市年生產動畫片能力達到一萬分鐘左右，其中已被國家廣電總局授予國家級動漫教育研究基地和國家級動漫產業基地的視美動畫公司，其動畫片生產能力達到了500分鐘/月，2006年全年超過3000分鐘，產量進入全國10強[2]。在軟件產業方面，以高新區、西永軟件園等為代表的軟件產業基地有了較快發展。在文化傳媒方面，以重慶市廣電集團為代表的文化傳媒企業，也正在著力打造文化傳媒產業創業園等項目。
綜上所述，我們認為目前重慶市數字創意產業的發展總體已處于快速發展階段。相信在全國創意產業飛速發展，以及重慶市政府所提供良好的政策環境之下，重慶市的數字創意產業必將迎來新的快速健康發展階段。
三、重慶市數字創意產業發展中存在的問題
（一）產業規模偏小，結構不盡合理
雖然自2006年出臺《重慶市人民政府關于加快發展創意產業的意見》和《重慶市創意產業發展“十一五”規劃》等政策措施以來，重慶市創意產業取得了突飛猛進的發展，但是與北京、上海等創意產業發達地區相比，重慶市創意產業的整體規模仍然偏小，產業結構也不盡合理。
（二）創意人才匱乏問題仍未緩解
雖然近幾年來，依托重慶市內多所高校和培養機構，一定程度上緩解了重慶市數字創意產業人才匱乏這一問題，但是隨著數字創意產業企業規模的擴大和數量的增多，創意人才短缺的問題依然嚴峻。
（三）產業聚集性較弱，完整、高效的產業鏈結構仍未形成
目前，重慶市數字創意產業發展尚未形成完整的、高效的產業鏈結構，這主要表現為：①主體產業鏈不夠完善。全市大部分數字創意產業企業多集中在附加值較低的“加工制造”環節，而對于附加值較高的“設計”和“銷售及衍生品開發”這兩個環節卻涉及較少[3]。②產業聚集性較弱，未形成具有地域特色的品牌。③數字創意產業發展平臺尚不健全。
（四）針對數字創意產業的法律保障體系不完善
知識產權是創意產業的核心資產。但是，目前，重慶市仍沒有專門針對創意產業知識產權保護的相關政策和措施，相比于我國創意產業發達地區，重慶市針對創意產業知識產權的法律保障體系仍有待完善。
四、對策及建議
通過上述比較、分析，根據相關產業經濟、區域經濟發展理論，借鑒其它發達地區發展數字創意產業的實踐經驗，我們認為，重慶市發展數字創意產業的戰略構架主要應當包括以下幾個方面：
（一）在積極開發地域文化資源的基礎上，實現數字創意產品和服務內容的創新
1.挖掘本地文化資源，實現文化資源的數字化，運用網絡技術和現代大眾傳播技術傳播巴渝文化，增強重慶市文化創意產品的影響力。
2.增強創新意識，立足于歷史文化積淀和現代文化生活實際，利用數字技術、網絡技術創新文化產品和服務的內容。
（二）推動數字創意產業的產業集群，實行競爭與合作相統一的區位產業發展戰略
產業集群是企業為追求規模經濟而在空間集聚的現象。產業集群以其空間地理上的集中性、集聚產業間的關聯性、文化背景上的相似性、資源要素上共享性、競合關系上的有效性、相關企業間的結網性等特征，產生出強烈的規模效應和外部效應。
由于數字創意產業具有多產業融合的特征，客觀上它的發展需要不同產業的協作，因而，往往需要吸收不同地區的人才、技術等方面的優勢資源。所以，在與其他地區發展數字創意產業的關系上，應當保持開放的態度，注重競爭與合作相統一的區位產業發展戰略。
（三）加強數字創意產業的人才培養、引進
文化創意和科技創新是數字創意產業得以發展的根本推動力，而文化創意和科技創新則源于個人或團隊的創造力和技能。目前，重慶市創意人才和具有相關技能的人才的匱乏，與發展數字創意產業的要求之間存在著明顯的不相適應狀況。解決這種矛盾，就要求把人才培養和引進作為具有根本意義的戰略舉措。其主要措施包括：一是要加大投入，培養創新型人才和信息化類人才；二是要改進人才引進政策，重點吸引相關的高級人才投身數字創意產業的工作；三是創造發展的平臺，加強與其他區域具有影響力的創意人才的合作。
（四）推動數字創意產業發展的制度創新
處在快速發展階段的重慶市數字創意產業尤其需要有良好的制度環境的支撐。當前，發展重慶市數字創意產業的制度、政策的重點應當包括以下幾個方面：
1.正確處理發展“文化事業”與“文化產業”的關系，以使文化事業與文化產業的發展相互促進，相得益彰。
2.制定科學的、合理的、開放的產業發展和產業規劃政策，以引導和促進數字創意產業的持續發展。
3.理順投、融資渠道，并具有優惠的產業發展政策的支持，以扶持數字創意產業成長。
4.規范數字創意產品的“內容”和企業的市場行為，以保障數字創意產業和市場的健康發展，保障消費者的合法權益。
（五）積極拓展資本市場，完善投融資體制
資本市場是配置資源，推動發展的重要途徑和手段，對數字創意產業的發展具有重要意義。據此，我們認為重慶市發展數字創意產業需要積極拓展資本市場，完善投融資體制。充分利用國內外資本市場，鼓勵各類社會資本對數字創意產業進行投資經營。同時，進一步改革審批制度，放寬市場準入門檻，鼓勵非公有制資本以直接投資、間接投資、項目融資、兼并收購、租賃等形式進入一般競爭性數字創意產業。此外，還要鼓勵相關企業通過發行公司股票、企業債券在資本市場直接融資，建立風險投資機制，吸引風險投資機構進入數字創意產業，鼓勵風險投資基金參股、收購、兼并各類數字創意企業，暢通資本推出渠道。
（六）加強立法，強化知識產權保護
從某種意義上說，知識產權是數字創意產業的核心資產，是數字創意產業生存和發展的關鍵。建立規范的產權市場需要政府通過公共服務的完善和政策法規的制定。借鑒國內外創意產業發達地區的經驗，重慶市應從法律和制度方面營造有利于數字創意產業發展的產權環境，在社會中形成保護和尊重知識產權的氛圍。
參考文獻：
[1]周志強,夏光富.論數字創意產業[J].新聞愛好者(理論版),2007(12):14-15.
[2]張京成,等.中國創意產業發展報告(2008)[M].北京:中國經濟出版社,2008:400.
[3]嚴偉濤.重慶創意產業發展現在與對策[J].黑農江史志,2008(22):69.
本文為重慶市哲學社會科學規劃項目“重慶市數字創意產業發展戰略實證研究”（項目編號：2007-JJ43）的研究成果之一。
作者簡介：
徐媛媛（1987－），女，江蘇泰州人，重慶郵電大學2009級研究生，研究方向：信息經濟理論。
（一）數值圖書館的類型分析
一般來說，數字圖書館大體可以分為營利性圖書館和非營利性圖書館。營利性圖書館，除了要賺取一定的運營成本外，還要追逐更多的經濟利益。其盈利性導致它所服務的對象是有限的，所提供的信息資源也是有限的。而對于非營利性圖書館，其運營成本主要來自于國家、政府的財政支出，向公眾提供普遍均等、惠及全民的無差別的信息服務。這種公益性促進信息資源的廣泛傳播、利用與共享，保障公民的信息公平與知識獲取的自由。我們研究的對象主要是非營利性數字圖書館。
（二）數字圖書館的內涵
宏觀上講，數字圖書館是信息環境網絡化、數字化、知識化的產物，是國家信息基礎設施的核心。微觀上講，數字圖書館是用數字技術處理和儲存各種圖文文獻的圖書館，實質上是一種多媒體制作的分布式信息系統；它把各種不同載體、不同地理位置的信息資源用數字技術儲存，以便于跨區域、面向對象的網絡查詢和傳播；它涉及信息資源加工、儲存、檢索、傳播和利用的全過程，是一種擁有多媒體內容的數字化信息資源，能為用戶方便、快捷地提供信息的高水平服務機制。
（三）數字圖書館的特征
隨著信息技術的發展，需要存儲和傳播的信息量越來越多，信息的種類和形式越來越豐富，傳統圖書館的機制顯然不能滿足這些需要。因此，人們提出了數字圖書館的設想。數字圖書館雖然稱為圖書館，但其變現出來的特征已不同于傳統的圖書館。
1.信息資源的數字化存儲。
數字圖書館的存儲介質有傳統的紙質轉變為多媒體，如文字、聲音、圖像、動畫、虛擬空間等。
2.信息組織的網絡化
數字圖書館存儲的多種媒介信息需要專業人員根據各種媒體的特性進行標引、數據加工，將原來的線性組織方式轉變為網狀組織方式。
3.信息檢索的智能化
數字圖書館中存儲的海量的多媒體信息需要智能化的搜索引擎、交互式智能化簡單易用的多媒體檢索工具，提供統一的檢索界面，并根據讀者的不同需求提供個性化的主動服務。
4.信息傳播的網絡化
數字圖書館可以利用超文本技術使信息相互連接起來，把網上信息以目錄形式組織起來，既能實現館藏數字化資源上網服務，擴大信息傳播的時空范圍，又可以開發網上信息資源、建立網絡信息資源導航系統來提高信息傳播的效率。
5.信息利用共享化
數字圖書館共享化的廣度和深度是傳統圖書館所無法比擬的。由于有了數字化和網絡化的堅實基礎，數字圖書館的信息利用共享化特點，讀者可以通過計算機網絡，在辦公室或家中就可以對遠程數據庫進行瀏覽、檢索，不僅節約的大量的時間和費用，而且實現了資源共享。
6.信息實體虛擬化
在網絡環境下，以各類文獻為載體的知識信息都可以快捷的轉換為數字形式，在全國和世界范圍內傳輸，每一個擁有個人電腦的用戶都可以十分方便地使用世界上任何一個圖書館的資源。數字圖書館使實體圖書館和虛擬圖書館有機的結合起來，在實體圖書館的基礎上走向虛擬化。
7.信息提供的知識化
與傳統圖書館不同，數字圖書館已經實現由文獻的提供向知識的提供的轉變。我們不難看出，數字圖書館是傳統圖書館在信息時代的發展，它不但包含了傳統圖書館的功能，還融合了其他信息資源的一些功能，提供綜合的公共信息服務。可以這樣說，數字圖書館可以成為未來社會公共信息中心和樞紐。
二、數字圖書館的性質
基于數字圖書館的內涵與特征分析，我們可以從以下幾個方面分析數字圖書館的性質。
（一）數字圖書館是一種新信息技術體系
數字圖書館是高科技的產物，信息技術集成在數字圖書館的建設中扮演了十分重要的角色。數字圖書館新技術的發展方向則表現為數字圖書館的信息化與知識化、數字圖書館的人性化。
（二）數字圖書館是一種新型信息與知識組織方式
數字圖書館借鑒傳統圖書館的資源組織模式、借助計算機網絡通訊等高新技術，以普遍存取人類知識為目標，創造性的運用知識分類和精準檢索手段，有效地進行信息整序，使人們獲取信息消費不受空間限制，在很大程度上也不受時間限制。
（三）數字圖書館是一種新型資源與服務共享空間
數字圖書館的服務是以知識概念引導的方式，將文字、圖像、聲音的數字化成信息，通過互聯網絡傳輸，從而做到信息資源共享。每個擁有任何電腦終端的用戶只要通過互聯網，登錄到相關數字圖書館的網站，都可以在任何時間、任何地點方便快捷地享有世界上任何一個“信息空間”的數字化信息資源。
（四）數字圖書館是一種高效率的信息傳播機制
數字圖書館以天然館藏為依托，具有更豐富的信息資源滿足公眾的文化需求；數字圖書館的穩定性是長期保存數字資源；數字圖書館具有獨特的教育功能。因此數字圖書館在信息網絡傳播中是一種高效的信息傳播機制。
三、數字圖書館的社會價值分析
數字圖書館將一種新的方式來實現圖書館的功能，包含新型的信息資源、新的采訪和館藏方式、新的存儲和保存方法、新的分類和檢索方式、與用戶新的交互方式以及圖書館在人員智力構成、組織、經濟等方面的顯著變化。基于數值圖書館的信息資源的開放性，其開發利用具有多種的社會價值。
（一）數字圖書館的開發利用具備的經濟價值
“經濟價值”是指任何事物對于人和社會在經濟上的意義，可以理解為任何事物對于促進經濟發展、實現經濟效益的作用。數字圖書館信息資源開發利用以一次信息資源為基礎，將其進行條理化、有序化、規范化、標準化、精簡化，從而剔除干擾信息、冗余信息、垃圾信息、低價信息等。通過信息的有效組織和管理，減輕信息爆炸帶來的信息過量和空間占用。
（二）數字圖書館開發利用的法律價值
“法律價值”的含義是指法律在發揮其社會作用的過程中能夠保護和增加哪些價值。
數字圖書館是傳統圖書館的繼承和發展，它不僅包含了傳統圖書館保存下來的文獻信息資源，而且也包含了網絡信息資源，另外，它打破了傳統圖書館的地域限制，可以使用戶不受時間、空間、數量的限制平等地享用各類信息資源。可以使用戶有目的地、有選擇地、能動地利用信息資源以滿足個人需求，實現更廣泛意義上的平等。這就是它的法律價值。
（三）數值圖書館開發利用的文化價值
文化價值，在本文中指文化性質的價值，即客體、對象在人們的文化生活中所具有的意義和價值。數字圖書館作為公共獲取知識與傳播信息的機構，它通過宣傳與教導型開發、服務性開發、共建共享型開發等面向用戶的開發活動來幫助其提高利用信息資源的能力和水平，減少信息資源的閑置浪費，發揮信息資源的最大價值。
參考文獻：
\[1\]李冠強.數字圖書館管理理論.東南大學出版社，2004，6.