時間：2023-09-04 16:40:49
導語：在互聯網思維的商業模式的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
周鴻著，中信出版社，2014年8月
本書以一線親歷者的視野和實踐感悟為基點，站在時代最前沿，追根溯源談互聯網方法論，告訴你在變革大潮來襲之時，我們應該以怎樣的心態和思維迎接已然到來、不可回避的新時代趨勢及課題。
什么是互聯網思維呢？在《周鴻自述：我的互聯網方法論》中，360創始人周鴻毫無保留地用其觀察思考以及親身經歷的諸多案例向讀者解釋了互聯網思維的原理以及實踐經驗。
近期多次強調互聯網思維對公共管理和媒體領域的可借鑒價值，與此同時，當下企業的互聯網轉型焦慮和創業難題都聚焦于互聯網思維。很顯然，社會的整體思潮是互聯網思維風靡的基礎土壤。“在互聯網時代，你需要一點互聯網思維，但不是那個越來越成為玄學的互聯網思維，而是一個回歸常識的互聯網方法論”。所謂的互聯網思維，其實并不神秘，基于互聯網的用戶邊際成本接近0的特點，不受物理空間限制的互聯網可以聚集出傳統行業難以想象的用戶數，而這種聚集帶來的巨大基數，使得低付費率、低客單價的商業模式也可以成立。另一方面，由于互聯網的透明性，試圖利用傳統商業模式中的信息差盈利變得越來越困難，用戶面對大量的同質化選擇，此時“以用戶為中心”變得尤其重要。周鴻反復強調互聯網的商業模式不等于盈利模式，商業模式包括更廣意義上的獲取用戶的方式，產品的核心價值，產品的盈利方式等，而互聯網的盈利模式本身只有廣告、線上銷售和增值服務三種。很多新興企業喜歡宣稱自己有“與眾不同”的商業模式和盈利模式，但一段時間之后，能活下去的企業仍然躲不過這個行業的普遍規律。縱觀全書，“用戶價值”被反復強調，再好的模式也無法解決用戶需要使用的“產品”問題。沒有面向用戶價值的產品思考，就沒有一切。
很多時候，爭辯源于定義的不清晰。那么這種爭辯就沒有任何意義。對于互聯網思維，我在《互聯網思維獨孤九劍》一書做了如下定義（百度百科目前也使用了這個定義）：
在（移動）互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、對用戶、對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式。
生產力決定生產關系，當今時代，信息技術不斷更迭，互聯網、大數據、云計算、工業4.0等技術不斷沖擊著傳統商業模式與商業秩序，也會引發對應的商業規則與競爭秩序的變化。我們所理解的“互聯網思維”，是這個時代一種商業思考方式。
1、不是因為有了互聯網，才有了互聯網思維。而是因為互聯網科技的發展，以及對傳統商業形態的不斷沖擊，導致了這種思維得以集中式的爆發。
2、互聯網思維不是互聯網人的專利。不是因為你在互聯網公司你就具備這種互聯網思維，也不是傳統企業就沒有這種思維。互聯網思維就是一種思考方式，它不屬于哪一類人。互聯網公司出來的也有很多人不具備這種思維。
3、互聯網思維不是包治百病的靈丹妙藥，它只是一種思考角度與方式。在互聯網思維的指導下我們可以重新審視一下我們原有的一些商業習慣。
4、多數人都在用互聯網思維做營銷，而忽視了對其本質的系統思考。用互聯網思維做營銷，本身也是去博取眼球、獲得關注和流量，其實也無可厚非。但片面認為這樣就是全部，就以點概面了。
5、所謂互聯網思維更多針對傳統企業而言。90后是互聯網的原住民，天然就處在這個時代，受這個時代的熏染，其商業行為習慣也自然具有極強的互聯網屬性。而大量傳統企業是工業時代的產物，所以面臨著一個思維轉換的問題。
互聯網思維1.0
到底怎樣理解互聯網思維？我在《互聯網思維獨孤九劍》一書中總結了“獨孤九劍”9種思維，包括：用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數據思維、平臺思維、跨界思維。
用戶思維是互聯網思維的核心，其它思維都是用戶思維在價值鏈不同層面的延展。互聯網思維是對傳統企業價值鏈的重新審視，體現在戰略、業務和組織三個層面，以及供研產銷的各個價值鏈條環節中。并且將傳統商業的“價值鏈”（見圖1）改造成了互聯網時代的“價值環”（見圖2）。
“價值環”以用戶為中心，戰略制定和商業模式設計要以用戶為中心，業務開展要以用戶為中心，組織設計和企業文化建設都要以用戶為中心。戰略層、業務層和組織層都圍繞著終端用戶需求和用戶體驗進行設計。這就是互聯網時代的“價值環”模式。
其中，在業務層面，用戶端和供應鏈端聯接起來，形成了一個閉環，將不斷地實現價值動態地傳遞，用戶將需求反饋至研發生產，研發生產形成產品或服務再傳遞到銷售端，銷售端通過接觸用戶又形成了二次的循環。這種經過互聯網思維改造的“價值環”模式，將對傳統商業生態和商業理論帶來深刻的影響。“價值環”要求我們必須要持續不斷地關注用戶需求、聆聽用戶反饋并且能夠實時做出回應，這是未來企業建立商業模式的基礎。
互聯網思維2.0
這一年多的時間，在為大量不同行業的傳統企業做咨詢和培訓的過程當中，也逐漸深化了我們對互聯網思維的思考。很多傳統企業家對互聯網思維的認識也發生了奇妙的變化。以萬達地產王健林為例，2014年1月份在達沃斯論壇上他說，我覺得互聯網思維這個詞完全是錯誤的，這應該是互聯網企業為自己貼金的說法，不存在互聯網思維。2014年的9月萬達電商內部研討會上，王健林說“所有系統必須要檢討，是否真正具備互聯網思維。即使房地產也要有互聯網思維”。2015年1月萬達集團年會上，王健林再次強調了這個話題，他發言講到，所有副總裁級別領導干部必須具備互聯網思維，否則下課。可見，互聯網思維對傳統企業擁抱互聯網變革的意義。
我們把互聯網經濟的三個本質概括為：用戶中心、數據驅動、生態協同。
提到互聯網都會提到小米，為什么小米是一家互聯網公司？
小米在我們看來應該是賣手機、電視、消費電子的，為什么大家把它歸為互聯網公司，而沒有把它歸結成一家手機公司、電視公司和消費電子公司？在傳統商業里面，我們大多數做的是產品售賣的生意，在賣產品。但是在互聯網的語境下，我們更多的是在經營用戶，這是它們之間的第一個差別。雷軍曾經講過專注、極致、口碑、快，這僅僅講到了第一點，以用戶為中心才可能做到專注、極致、快速、迭代。黎萬強強調兜售參與感，讓用戶參與到產品研發讓用戶參與到品牌傳播，核心還是用戶中心。
小米的渠道更多的是放在了互聯網化的渠道上。基于互聯網去做網絡化的直銷體系，而沒有在傳統的渠道做大規模的分銷，一旦你把渠道放到了線上，那就意味著是基于數據來驅動的。小米的營銷環節，沒有在傳統媒體投放大規模的廣告，而是基于互聯網做粉絲經濟，做數據化的營銷，讓營銷環節也放到線上，也是基于數據來驅動。小米的論壇就是小米的研發部，在這個平臺上收集大量用戶反饋的建議、吐槽和不滿進行產品研發。小米內部的管理軟件也把所有的小米人聚合到了一個平臺上。從這個意義上講，它跟阿里、百度沒有太大的區別，因為它的產品本身也是數據化的，手機硬件已經軟件化了，變成了智能手機。它的渠道、營銷、研發、管理環節都是基于數據來驅動運營的。
傳統的手機廠商和電視廠商他們賣產品，賣手機和電視，更多的是一手交錢，一手交貨，從廠商的出廠價到終端環節不斷地加價，到終端消費者賣出去。小米首先通過去中間化，把產品做到了非常高的性價比，但是同時它也沒有僅僅通過賣手機這個產品掙錢，是通過后面的商業模式。原來我們叫做羊毛出在羊身上，互聯網時代，我們更多的形容羊毛出在狗身上，是一種交叉補貼的概念。就像我們每個人在百度上搜索一個關鍵詞，百度沒有向你收錢，但是有很多廣告商給百度投錢，因為要做競價排名，做廣告。360殺毒也沒有向我們收錢，還是免費的，有很多人給他交錢。互聯網公司更多都是這種交叉補貼的商業模式。
所以我總結了互聯網經濟三大本質：用戶中心、數據驅動、生態協同。對應著三個核心的互聯網思維：用戶思維、數據思維、生態思維。
這屬于互聯網思維2.0版本，從原來的“獨孤九劍”過渡為“三體”――三個核心的互聯網思維。
老實說我真不想寫“互聯網思維”這五字，因為這名詞已經因過度消費對于業內人士不算新鮮了。但因假期朋友間一場交流，小伙伴們討論到了這個，有些想法還是由此為自己記錄下來罷了。朋友說了幾個其對“互聯網思維”這個概念的定義理解，這些理解基本都源于一些TMT媒體。同樣，早先我在相關業內網媒上也看了一些同類文章。
說來慚愧，文章看了很多，里面說的也都挺多，但是具體互聯網思維的確切定義是什么，至今沒看明白。
其實看沒看明白對于我而言意義不大，正好最近在琢磨一個涉及互聯網金融的項目，因為我對“互聯網思維”有著自己的理解，就我而言，一個商業計劃是否具備互聯網思維，定義是：
一，相對極低的邊際成本
二，放長線釣大魚
三，相對極簡的標準程序化自助式信息體驗
我想，不敢說所有從事過互聯網的人，但至少大部分互聯網業內涉及項目構思亦或產品構思工作的人，其實都具備互聯網思維意識的。只是可能沒有多少人將自身這潛在思維明確提煉定義出來，或者對互聯網思維同樣也有著自己的注解。
但是我想說的是，現在大部分市面上的理解都不屬互聯網思維。
首先，“互聯網營銷”不等于“互聯網思維”。
我覺得互聯網思維是之于互聯網營銷之上的，互聯網營銷的種種手段僅僅是一種戰術，而互聯網思維屬于戰略，是更早直接扎根于項目商業模式中不可分割。社會化營銷屬于外枝，任何行業都可以運用，作為戰術僅是錦上添花，不用也不影響商業模式根本。而真正互聯網思維構思的商業模式，互聯網思維一旦剝離，模式全面瓦解。
如果硬要舉個例子，那么余額寶與傳統基金產品官方自建的電商渠道是最形象的例子了。
其次，不屬于互聯網特征屬性代入延生的特色行為，不屬于互聯網思維，比如現在所謂的極致、用戶至上、粉絲等概念。
很久以前同某公司交流時，我曾說小米的后續硬件產品如果不設鎖，那么它硬件產品鋪出的路就蘊含風險，說不定哪天被人一夜之間刷換系統為他人做嫁衣了。對方反復提到，“做到極致怎么會有人愿意換系統呢?”，我當時有點無語。
但是極致是相對概念，做到哪樣算極致?極致的標準是什么?經常提“極致”的人不一定給的出答案。
2005年時，我認為諾基亞就是手機中的極致!后來iPhone問世后才向我證明它才是極致!但我想當我認為iPhone已是極致的時候，很快將又有新的東西出來打我臉。如果極致是一種做到產品超出用戶預期的行為，那么這種追求存在于任何企業中，和互聯網思維無關。它更像是產業發展與歷史革命，并且往往出現在既有利益者外的第三方。
同理，“用戶至上”算互聯網思維嗎?難道除互聯網企業外，其他各行各業早先就沒有“用戶至上”概念?我想街邊小賣店都懂“顧客是上帝”的道理。也許有人說“用戶至上”概念誰都懂，但是傳統企業沒有做到真正的用戶至上。確實并不是所有傳統企業都做好了“用戶至上”，但是最先做好“用戶至上”的恰恰是傳統行業，例如某些優秀的五星級酒店。
最后，“粉絲”說在我看來就更離譜了。先不論企業“粉絲經濟”是否成立，有人把“粉絲”營銷概念歸為互聯網思維就十分給自己貼金，大哥，這是娛樂圈的東西好不好......
“粉絲”本身是互聯網企業反過來借鑒的娛樂圈思維，我一直堅信商企與產品并沒有“真粉絲”，粉絲是一種感性式擁護行為，甚至帶有盲目性。商企與產品的用戶是理性根本的商業邏輯，當出現更優秀的替代時用戶會毫不猶豫的跳轉。
當然，我也相信商企與產品通過不斷對品牌賦予個性的生命化塑造，也是可以在用戶理性基礎上賦予感性關聯的，但是這屬于傳統廣告學范疇，做的最好的也是阿迪耐克，而且并不是三五年的事。但是據我了解，目前大多數互聯網企業所謂的粉絲，僅僅不過是忠誠度普通的用戶，要不就是內部員工和水軍了。和娛樂圈中就算棒子偶像揮拳打了它一大嘴巴子，但還是瘋狂沖在被爆吧戰斗第一線，為偶像與人對噴的這種“真粉絲”有著不可逾越的差距。
反過來，在我看來，真正的互聯網思維要達到三個標準：
一、相對極低的邊際成本
這是典型基于互聯網商業模式中的特色要素。相對極低的邊際成本是最早從互聯網滲透入傳統行業中的特征思維，最大的體現就是多年前就明確的“輕模式”，真正那些在服裝、電子、商貿、金融等傳統行業中具有互聯網思維顛覆性的企業，其首要的表現都在于產品與客戶開發上，相對于傳統極低的邊際成本，以及由此相伴的目標客戶群覆蓋面與接待能力的擴增紅利。
二、放長線釣大魚
將商業鏈進行縱向延伸，分為“前端依靠微利或虧損提品，發展用戶圈地”——“后端在建立用戶壁壘或基礎上，再尋求蓋樓賣房的真正盈利行為”，放長線釣大魚是互聯網特征代入傳統行業的第二典型。
互聯網將一大撥原先某些傳統行業的根本服務，變成了其免費的基礎服務，例如音像、圖書等。甚至很多互聯網初期企業往往因此最終被更具互聯網思維的同行給革了命。例如殺毒軟件、早期的EBAY之于淘寶，游戲時長收費模式更迭為道具收費模式。當然，小米也屬于典型放長線釣大魚的例子。
傳統企業大部分以產品價值為基礎，商業模式招數簡單，鏈層也較短，產品線橫向。例如傳統家電，空調賣到消費者手中鏈條即結束，尋求新的贏利點則橫向再研發電風扇、電視。
而典型互聯網思維，前端產品僅是培育用戶基礎的，以用戶價值為根本。商業鏈層縱向深入開發既有用戶價值。從這點而言IPhone與三星就不屬于一個層次的商業模式，實質三星還是老傳統，不屬于互聯網思維的商業模式企業。
三、相對極簡的標準程序化自助式信息體驗
第三條我認為是最重點，也是傳統企業與互聯網思維最大差異所在。傳統企業最大的特征是信息被動提供導致的信息流不對稱，甚至某些商業模式更是依賴于信息流不對稱。而互聯網帶來的最大改變則是將一切信息依據關聯性邏輯為標準，并將標準精簡，最終通過程序化主動提供，讓用戶可自助式體驗。
從網絡支付到網絡平臺莫過于此，包括垂直電商、分類信息、網絡金融等，甚至現在竟然延伸到了法務、政務，例如法斗士、天貓拍賣等。
另外一個最佳體現，在于企業客服工作的載體的演變。最近常提到的“參與感”，“參與感”實質同上文提到的“粉絲”無關，如果某些互聯網企業硬要是將“用戶”與“粉絲”進行簡單的名詞替換作為噱頭，拉低“粉絲”真正含義，那么參與感其實是對傳統的客服工作以一種更具互聯網思維的自助式信息體驗方式體現。
通訊業的發展，給客服工作帶來從傳統網點到Call Centre的改變，典型的例子就是10086。然而，這依然是傳統的信息被動式提供，互聯網才給大部分客服工作提供了自助式的可能性。
“互聯網思維”儼然已經成為我國經濟界、產業界炙手可熱的詞匯。不過，發源于美國的它，為何在中國受到如此熱捧?互聯網思維真的會顛覆傳統產業、傳統商業模式嗎?作為企業界大佬，柳傳志如何看待這些問題?又是如何運用互聯網思維的?文章很干貨，值得一讀。
口述：聯想控股董事長柳傳志
1、與西方發達國家相比，中國在互聯網應用的某些方面占著“便宜”
問：“互聯網思維”儼然已經成為我國經濟界、產業界炙手可熱的詞匯。不過，有意思的是，這個看上去閃耀著思想光芒的詞匯，它的發源地并不是眾多互聯網應用的創始地美國，而是中國。為何互聯網思維在中國受到如此熱捧?
柳傳志：作為聯想控股的董事長，我一直思索的問題是，傳統行業到底能跟互聯網發生怎樣的關系，換句話說，應該怎么去通過互聯網應用把傳統業務發展得更好。
站在這樣的角度，我發現與西方發達國家相比，中國在互聯網應用的某些方面占著“便宜”。眾所周知，經過幾百年的發展，西方發達國家傳統制造業、服務業都已比較成熟，要實現傳統業務與移動互聯網嶄新業務模式的對接，肯定會不太自然，也存在一定困難。而在中國，傳統行業做得并不成熟，嶄新的互聯網模式的涌現，正好為我們轉型發展提供了難得的機會。
聯想控股的農業板塊——佳沃集團，就是看到了我國傳統農業向現代農業轉型發展中的巨大機遇。我們借鑒了聯想30年來在IT互聯網行業積累的成功經驗，結合大數據、云計算、物聯網、移動互聯網等先進理念和技術手段，從果業切入，搭建起了一套全新的農業發展模式。
這套模式核心有三個：一是質量全程可追溯。二是生產種植過程分析。三是電子商務以及與之配套的高效冷鏈物流系統，讓從田間到餐桌這一過去復雜的供應鏈大大簡化。
2、互聯網思維與傳統產業的對接，將產生長尾效應、免費效應、迭代效應和社交效應
問：您如何理解互聯網思維?
柳傳志：換一種角度，從結果的角度來解讀，互聯網思維與傳統產業的對接，會改變傳統的商業模式。從結果看，大致會產生這么幾個效應：長尾效應、免費效應、迭代效應和社交效應。
互聯網尤其是移動互聯網開放、互動的特性，以及大數據、云計算等技術手段的應用，使得大量的中小企業和注重個性化需求的個別消費群體，成為了商業中的主要顧客。而在此前，除了大客戶、大眾市場受到重視外，企業雖然也強調“個性化”“客戶力量”和“小利潤大市場”等理念，但是，由于數據采集、精準定位、柔性生產以及點對點營銷等技術手段的缺乏，企業很難滿足這些小眾市場的需求。
以聯想集團為例，過去每當微軟推出一個新的操作系統，或者英特爾上市了一款新的CPU，我們就會根據自己對中國客戶消費需求的調查，推出一款或幾款主打的個人電腦產品。盡管我們比競爭對手做得好，也就是我們做了款電腦，大家使用而已。現在，互聯網思維將有助于企業將產品做得更加柔性化，更加適合個體的個性化需要。以圖書為例，印刷五千冊甚至更少的書也能夠在Kindle電子書上閱讀，這就是長尾效應最直觀的體現。
免費，一直都是互聯網的基因之一。比如車載導航，過去高德、四維圖新等地圖供應商采用收費模式，但伴隨著地圖成為移動互聯網的入口級服務，阿里、百度等爭相布局，免費就成為大勢所趨。如今，無論是百度還是高德，都已經宣布了永久免費，并在短時間內聚集了大批用戶，接下來就是全新商業模式的孕育。
迭代效應，是互聯網思維的另一個結果。從項目的草稿版本開始，一直到最終版本結束，中途隨著逐步完善而產生的各個版本稱之為迭代。互聯網思維的迭代效應指的是全新的研發思路，通俗地說，就是原型設計盡快上線，通過用戶互動、反饋迅速調整設計，持續微創新，不斷完善。讓用戶參與產品試驗、驗證，并傾聽用戶的反饋進行改進，這樣的產品研發模式，以往是很難操作的。互聯網思維讓它變成了現實，更重要的是，它還可以與粉絲營銷相結合。
還有社交效應。過去做產品推廣靠的是新聞會、廣告攻勢，如今，思路要轉換。比如佳沃藍莓上市后，除了傳統的推廣方式外，還通過社交圈子加大了對孩子媽媽這一群體的推廣，讓她們知道藍莓對孩子眼睛好，了解佳沃藍莓的高品質等，市場效果就很好。
3、用好互聯網思維，制造業鏈條上的研發、生產、物流、市場、銷售、售后等都要順勢而變
問：近來，不少企業家、經濟學家都對互聯網思維的顛覆作用進行了設想和論述，比如，有觀點認為，伴隨著互聯網思維在經濟領域的深化，那些靠中間環節獲取利潤空間的企業形態將消失;那些靠閉環效應實現壁壘或壟斷的行業將被顛覆;那些強制性中心制的生產與制造方式將被取代;那些通過信息不對稱和特殊渠道建立的“差異化”優勢將會消融。在您看來，互聯網思維真的會顛覆傳統產業、傳統商業模式嗎?
柳傳志：近來經濟界、企業界一直在探討互聯網思維對傳統產業、傳統商業模式的顛覆作用，其實，對傳統產業而言，互聯網思維的最大作用不是顛覆，而是改良和改善。聯想控股眼下思考的是，旗下IT、房地產、消費與現代服務、化工新材料、現代農業五大支柱行業如何善用互聯網思維，抓住互聯網時代的發展機遇。
我們認為，互聯網思維開放、互動的特性，將改變制造業的整個產業鏈。因此，用好互聯網思維，制造業鏈條上的研發、生產、物流、市場、銷售、售后服務等環節，都要順勢而變。
首先是研發。互聯網思維的互動特性，與云存儲、大數據疊加，使得制造業企業真正實現對客戶需求的直接了解，這將對企業的研發模式帶來深刻的變革。那些充分把握個性化市場需求、靈活、高效、低成本的研發流程和體系，將迸發出更大的活力，并越來越得到市場的認同和接受。
研發流程和體系的變化，將改變100多年來一直占主導地位的工業化大生產模式。通過企業管理信息化與物聯網、射頻、傳感技術相結合，傳統制造業的自動化、柔性化、模塊化程度將大幅提升，進而讓低成本的定制化生產成為可能。
接下來，就是市場營銷體系的深刻變革。一方面，互聯網尤其是移動互聯網的普及，讓信息的獲取與傳播變得更加容易，生產方與消費者之間的信息不對稱被打破，由此帶來的信息的開放、消費者話語權的增強，讓過去單純依靠媒體新聞、刊播廣告樹立品牌、推廣產品的模式，無法適應市場的需要。
【關鍵詞】互聯網商業模式；能力分享；價值網絡
一、企業價值鏈的變化
價值鏈專注于競爭，而價值網絡強調以能力要素為基礎的價值創造。移動互聯網、云計算、電子商務的發展為價值鏈的變化提供了有利條件，而環境和客戶需求的變化要求企業價值鏈不得不進行重構。變化的結果帶來了價值鏈的解構與價值網絡的建立。企業價值網絡使客戶價值納入到網絡成員的價值鏈當中，就形成了價值網絡。它打破了傳統價值鏈的線性流程，使價值鏈各環節以及各主體以整體價值最優為原則進行合作、分享、互動，在關注自身價值的同時，更加關注價值網絡中各節的聯系。加快資源與能力在網絡主體之間的相互流動，最終有益于產業鏈的價值創造。企業價值鏈的變化一個顯著的特征就是價值鏈的中心發生了變化―突出客戶的中心地位，而逐漸弱化傳統價值鏈中的主導企業的作用。在企業價值網絡中，主導中心的概念和作用都在淡化，更強調以產業鏈或者企業價值網絡的形式，最大程度地挖掘、滿足客戶需求，以實現整體的價值最大化，該特征尤其是在移動互聯網產業價值鏈中表現明顯，而這一變化將深刻地影響移動互聯網商業模式中各運營主體之間的關系，以及商業模式具體如何構建。
從產業價值鏈的演變可以看出，企業與企業的價值關系逐漸突破了以前的單向鏈式關系，逐步建立了基于產業鏈的企業價值網絡。要想企業持續發展，必須突出企業間合作、分享、共贏的關系；對于實現共贏，價值網絡成員之間的知識、資源、能力共享的作用也越來越重要。
二、企業價值鏈中的能力分享
企業之間合作與能力共享是現在企業的必然選擇。能力分享與能力流的實現途徑有多種，合作形式為最普遍的載體，客戶需求是推動其發展的源泉。在價值鏈中，能力流的方向由客戶需求決定，為各主體取得價值增值是能力流存在的必要條件。
能力流與能力分享是相互作用、相互依賴。能力是基礎， 在企業合作過程中伴隨著能力流的活動，通過能力流的交互，企業實現能力分享就形成能力流，能力流被吸收、轉化并形成價值增值就有可能進一步促進產業鏈上各主體的能力分享活動。能力流中既包括與能力分享有關的企業資源和企業知識，還包括企業從事活動過程中所依附的相關制度、機制和流程內容以及關鍵能力，所以說能力流是能力分享的一種形式。
企業能否在合作中獲取對自身有用的能力，很大程度上受企業自身以及企業合作的對象、商業模式等因素的影響，而成員間在能力分享上的開放性，價值鏈成員之間的信任性、先期合作關系、溝通渠道的豐富程度因素將影響企業能力分享的作用和效果。
能力共享的主體要關注“新水桶”效應。能力共享的模式中，企業拿最長的木板也就是關鍵能力加入合作，實現合作共贏的前提下，從而獲得自身的更大價值。
三、基于能力分享的移動互聯網商業模式
企業客戶環境和產業環境與商業模式有對應關系。其中，客戶環境的核心是客戶價值；而無論競爭思維還是合作思維模式下，競爭環境與伙伴環境是商業模式的兩個依存條件。業務模式、盈利模式和管控模式既是企業商業模式的核心內容，也是商業價值的反映，更是移動互聯網能力分享商業模式構建的最終載體。
構建商業模式就能從一定程度上運作產業價值鏈，眾多參與主體之間價值關系的構建與維持也將開始運動，這些關系正式商業模式梳理下的各種關系。
從商業模式試題構成中談能力共享，也就是談市場能力、技術能力和組織能力分享對商業模式的三大實體所起的作用。業務模式中的能力分享是整個商業模式能力共享的關鍵。這個要從三個層面講：首先，在產品生產環節上能力共享。其次，市場營銷與客戶服務環節一差異與差距為能力分享重點。再次，以合作方式實現盈利模式的能力分享。如果不以各主體收入差異為能力分享的基礎，就無法實現多方價值最大化，導致盈利模式滯后，業務模式難以為繼。
管控模式在移動互聯網商業模式中起到對業務模式、盈利模式進行協調、支撐和管理等作用。產業價值鏈不同參與主體在管控模式上能力分享主要應關注這幾個方面： 要重點在對市場反應機制方面進行能力分享，同時結合在售后服務流程和保障機制和在企業的價值關系網絡、公司治理能力方面的能力共享。
價值鏈與商業模式有其共同點，他們都以產品為載體。不同的是，價值鏈是一個隱性過程，在這個過程中從上游到下游不斷進行著價值創造，但商業模式圍繞客戶價值，進行產品的定價與銷售，最終通過資金流的分配實現。二者關注的重點和解決的問題也有所差異。而產業價值鏈站位更高，能決定或影響商業模式的形態。
還應該注意的是，消費者需求、用戶消費行為、決策購買行為都會多商業模式有影響，這里就不在贅述了。
這些互聯網應用產品的典型特征使得價值鏈的上下游，產品生產制造的各個環節聯系緊密。通過上文一個好的產品找到一個有效的商業模式。所以通過本文分析業務模式、盈利模式、管控模式等實體構成可能的能力共享方式以及移動互聯網產業價值鏈，就能對價值鏈中各主體積極參與發揮和利用關鍵資源進行能力分享提供有益提示，為實現企業價值最大化與持續發展盡綿薄之力。
關鍵詞：物業管理模式；創新；互聯網+
正文：
前言：
眾所周知，現代人們通過互聯網足不出戶就能完成很多事情，比如購物、點餐、繳費等，可以說互聯網使為人們的生活提供了很多便利。“互聯網+”簡單地說就是互聯網與傳統行業的結合，也是現代社會發展的必然趨勢。對互聯網+背景下，物業管理模式進行探究與創新不僅能提高業主的服務質量，而且還有助于物業行業生產力和創新力的提高。因此，對該話題進行研究具有非常重要的意義。
（一）現代物業管理模式中存在的不足
1、收支不平衡物業公司的服務收入與服務支出間存在著不平衡的情況，在一定程度上阻礙著物業公司的發展。物業公司的服務支出呈逐年增長的趨勢，其中人力資源方面成本投入占據的比例最高；而服務收入費用主要包括法定稅費、物業服務成本及利潤三部分。近年來，很多物業公司已經采取了相應的轉型與改革，然而收效甚微。在房價逐年增加的情況下，一般小區的物業費仍然保持在原地，也有一些住宅小區試圖在收費標準上進行調整，但遭遇到了多重阻力。有研究表明，2016年全國物業公司調價成功的比例不到10%，而絕大多數物業公司的服務項目收費標準依然保持不變，從而造成了物業公司收支不平衡的問題，嚴重阻礙了物業服務企業的發展。2、管理手段落后相比較于西方發達國家，我國物業管理行業的起步較晚，在物業管理的經驗和手段方面還具有很大的提升空間。針對這一問題，部分物業服務企業從國外引進了一些比較先進的物業管理手段和技術，然而這些先進的手段和技術被引進后卻顯得水土不服，所收到的實際效果并不是很顯著。物業服務企業的服務人員的素質普遍不高，專業化、職業化程度較低，大部分工作人員是入職即上崗，更不用說接受專業系統的培訓教育了。目前，我國物業管理的重點在于手工操作，在管理技術方面強調的較少，從而使服務效率無法得到有效地提高。還有，大多數人對物業管理的認識僅僅停留在初級階段，認為物業的主要工作是綠化養護、維修養護、秩序維護及衛生清潔等，從而導致了物業從業人員較為密集。3、溝通不足在物業市場逐漸規范和完善的情況下，對于物業服務企業所提供服務產品的數量與質量，大多數業主存在著不滿情緒。這一問題出現的主要原因在于企業與業主之間的溝通存在不足，致使業主對服務產品信息了解不夠。電話溝通和當面溝通是物業服務企業與業主之間交流溝通最常用的方式，然而受多重因素的影響（工作人員素質、時間、空間等），嚴重影響了兩者之間交流溝通的效果。4、產品單一目前，我國大部分物業服務企業所提供的服務產品已無法滿足業主的需求。物業服務企業的工作內容主要是相關場地、房屋及配套設施的管理、養護和維修，也有部分企業經營一些其他的服務項目，比如特約維修、代繳費等，然而收益人群比較少，同時也比較簡單。因此，產品單一也是目前我國物業管理中存在著主要問題之一。
（二）互聯網+背景下物業管理模式分析
互聯網已經走進了千家萬戶，也融入了物業管理日常工作的各個環節中，互聯網+背景下的物業管理模式主要分為O2O模式和B2F模式兩種，下面本文進行進一步介紹：O2O模式：對于大多數人而言，O2O模式并不陌生，在各種媒體上都有這種模式的介紹。該模式應用于物業管理中，主要是借助社區服務電商平臺，實現社區業主線下提貨和體驗，線上進行服務和商品的選擇和購買。物業服務企業通過O2O模式，實現了線下服務與線上商業的相互補充，將消費直接送到業主的家門口，使業主的個性化消費需求得到了滿足。此外，還使傳統模式下所產生的時間和交通等成本得到了有效地降低。B2F模式：B2F模式是指物業公司借助互聯網將社會間資源（養老養生、文化旅游、家政服務等）與自身相整合，從而滿足社區居民的多方位、多層次的需求，實現多方共贏的一種轉型模式。彩生活物業公司是該模式的典型代表，得到了市場的高度認可，同時這也是物業公司跨界經營戰略和物業管理差異化的典型體現。
（三）互聯網+背景下物業管理模式的創新
隨著互聯網技術的飛速發展，物業公司在管理模式上必然需要創新，主要體現在以下幾個方面：
1、堅持物業基礎服務的中心地位物業公司在管理模式創新中，一定要堅持物業基礎服務的中心地位不動搖。因為物業基礎服是企業的立身之本，是企業發展強大的基礎，是所有工作的中心，也是滿足業主需求的根本，一旦物業服務質量得不到保障，那么一切都將成為空中樓閣。特別是依托房地產的物業公司，更應注重物業基礎服務，從而推動企業自身的發展。
2、樹立互聯網思維互聯網思維是指在云計算、大數據、互聯網等科技飛速發展的背景下，對企業價值鏈、產品、用戶、市場及更大范圍的商業變化進行重新審視的思考方式。互聯網+背景下，物業公司必須樹立互聯網思維，主要包括跨界思維、平臺思維、大數據思維、迭代思維、極致思維和用戶思維等。
3、選擇合適自己的商業模式天下沒有最好的商業模式，只有最合適自己的商業模式，這句話用于物業管理公司同樣適合。物業管理公司應根據自身的特點，結合互聯網時代的特點，在保證核心業務的基礎上，借助互聯網技術整合各類資源，嘗試管理模式的創新，從而找到適合自己的物業管理模式，實現良性快速發展。
4、加強資源整合和商業合作物業管理企業屬于實體，本身互聯網基因比較缺乏，其最大的優勢在于距離社區消費群體是最近的。因此，物業公司應發揮自己的優勢，加強與眾多商業之間的合作和資源的整合，從而實現多方共贏。
結束語
總之，目前我國物業公司管理模式中還存在著問題，比如收支不平衡、管理手段滯后、溝通問題和服務產品種類單一等。互聯網時代的來臨，為物業公司管理模式的創新提供了新的血液和方向。互聯網+背景下，物業公司管理模式創新中，應堅持物業基礎服務的中心地位、樹立互聯網思維、選擇合適自己的商業模式，同時加強資源整合和多種商業間的合作。最終借助互聯網平臺思維，結合自身優勢，線下、線上資源的整合，打造一個多方主體互利共贏的生態圈。
參考文獻：
[1]馬云燕.“互聯網+”背景下住宅小區物業管理創新探索[J].產業與科技論壇，2015（24）：253-254.
維度一：數據傳輸方式
從數據傳輸方式來看，互聯網商業模式可以分扇形傳輸、圓形傳輸和網形傳輸三個階段，從技術發展的角度來看，多維的數據傳輸系統將在未來的商業領域帶來更多機會。
扇形傳輸結構
用平臺或者工具為用戶提供點對點的數據傳輸。如門戶網站新浪，搜索引擎百度，殺毒軟件360，網站導航hao123、淘寶等。這些模式的特點是把大量的數據整合在一起，它們大多是互聯網早期，用戶需要信息或者工具的時期。這些模式的顯著特點就是流量的廣告變現。我們可以把這種數據傳輸方式看作1.0時代，這種商業模式主要是建立在信息不對稱上面，用戶需要方便、快速地了解相關信息，這種模式準確意義來說并沒有創造新的需求，只是把原來就有的東西互聯網化了，讓用戶更方便而已。
圓形傳輸結構
以某一工具為連接點的多對多連接方式，這種傳輸方式就像是一個圓形，穿過圓心的直線可以有N條。圓心就是平臺或者工具，圓周就是所有的用戶。現在的滴滴出行、微信、QQ等都是這種商業模式，它們能有效地將個人用戶數據進行實時連接，它們的信息傳遞更快捷、更便利，覆蓋的面更廣，很大程度上改變了用戶的生活方式，這種商業模式的收入特點主要來自用戶的增值服務。這種傳輸方式有一個固定的連接點，并沒有完全去中心化，數據還是有中心的。
網形傳輸結構
多個信息連接點的網狀結構。這種模式要基于未來的技術創新，真正地去中心化，每個終端都是一個數據處理中心，是基于智能化的數據處理中心，具有學習能力，會更多地減少用戶的使用難度。從科技未來的發展方向來看，應該是更快、更智能，這個趨勢主要是看技術發展的速度，如果沒有互聯網技術開發能力的企業，這個就只能被動地去學習和選擇。
維度二：用戶需求角度
從用戶需求角度來看，互聯網用戶群的需求完全符合馬斯洛需求理論，在不同的階段有著明顯的階段性需求變化。消費者在滿足了基本的生理需求后，產生了進一步的需求，而互聯網的商業模式是從消費者的安全需求開始的。
安全需求
如果從消費者在互聯網的需求角度出發，我們應該把消費者的安全需求理解得更寬泛一些。安全需求最直接的就是了解世界、了解社會，所以信息很重要，這個階段的互聯網更多的是媒體屬性。這個階段的互聯網知名企業基本上是這些領域的。三大門戶網站、各種論壇，基本上都是這種屬性的。基礎的社交也是滿足消費者的安全需求的一種形式，最早的社交也都是基于信息傳遞的，例如騰訊早期的功能。這種基于相對低層次需求的商業模式并不會太多，因為這種需求面比較窄，更多只是一種過渡的需求，這些商業模式的收入來源相對簡單，贏利模式與傳統的商業模式差別并不太大，只是換了一個應用場景而已。隨著消費的進步，這種市場會越來越小。
社會需求
消費者社會化需求表現為精神生活的多樣化。娛樂（愛奇藝、優酷）、購物（京東、阿里、淘寶、美麗說、唯品會），這些都是精神生活升級的結果。雖然說京東和阿里更像一類，美麗說、唯品會更像一類，但是從用戶需求這個角度來說，其實沒有太大的區別，它們想解決的都是購物便利性的問題，阿里和京東是讓用戶有更多的選擇，而唯品會和美麗說則是讓客戶有更方便的選擇。以滴滴出行為代表的各種O2O的模式也都是考慮用戶的便利性。這個階段的社會化需求解決的是用戶的痛點，滴滴解決的是出行難題，攜程解決的是旅游難題。符合這類需求的商業模式更多元化，收入來源也更細微化。這類商業模式關注共性的東西大于個性的東西，解決某一大類的痛點是商業模式能持續發展的前提。
自尊需求
自媒體、內容成為這個階段互聯網商業模式的重點。微博、微信公眾號、今日頭條、美拍等成為這個階段關注的重點。個人自我意識的展現成為趨勢，人人都希望把自己的特點、生活展現出來，以簡單的文字、圖片、視頻在朋友圈或者微博中進行展示。這個時候商業模式就是看誰能很好地把用戶自己展現出來，個性化是這個階段的重點。個人自尊需求也有一個發展的過程，最開始的時候是文字（博客、微博），然后是圖片，現在是視頻，個性化內容的展現手段越來越多樣化，方式也越來越簡單化。滿足這類需求的商業模式主要收益來自單個個體的增值服務，這種商業模式不僅要滿足某一大類別的特征，更需要了解個體的需求，在共性中展現出個性的東西。
自我實現需求
這個階段的用戶需求不只是展現自己，而是分享，并產生價值，價值的體現是這個階段的重點。對價值進行評估可能會成為一個重要的商業模式。其實淘寶的評論，以及其他各大網站的打分是一種類似的評估系統，但是這個比較初級，評估的內容非常簡單，且無法量化。個人的信用評估也是一種，這是一種價值的評估還不太具體，事實上產生實際價值的可能性還是比較小，更多的價值來自商業活動用于參考的要素。筆者認為這種商業模式并不會從現在的信用評估和淘寶信譽中產生，這需要一個全新的思維模式，要能很好地解決虛擬和現實方面結合的問題。
維度三：資源配置角度
從資源配置角度來看，商業模式的變化是從解決產品過剩，到綜合成本降低，再到實現最優配置的過程。
富余分流
從最早的阿里巴巴、慧聰網等商業模式來看，它們主要為了解決生產商找不到客戶的問題，也就是產品過剩的問題，這時候因為信息的不對等，大量企業產品無法消化，急需拓展更多的銷售渠道，所以順其自然，出現了阿里巴巴和慧聰網等商業模式。而淘寶網處于大量的大學畢業生就業率低，中國城市化進程快的前提下，大量的富余勞動力難以得到很好的安置，過剩的勞動力變成個體商家，也是解決了富余資源分流的問題。這算是第一代的互聯網商業模式。
成本最低
這里的成本最低并不是指直接的產品成本最低，而是指綜合成本最低。這個綜合成本包含直接的財務成本和與此相關的機會成本。這個時候O2O成為這個階段的主流，滴滴、美團、餓了么都是這種商業模式的代表，用戶不用在路邊等車，提前叫好，到門口上車就行；中午太熱，用美團叫個外賣，送上來就行。這個財務成本有高有低，但是綜合考慮機會成本，用戶就劃算多了。其實直接的財務成本好計算，這個也簡單，但是對用戶來說，降低他們的機會成本，會更有競爭力。
最優配置
資源配置的第三個階段是實現最優的配置結果。這個暫時不太容易實現，但是未來方向應該是這樣的。從社會可持續發展的角度來看，最優的配置是零資源浪費。當然這個不太可能完全實現，但是在發現的過程中，通過云計算、大數據，我們的互聯網商業模式和線下的商業模式將會完全融合，那個時候并不會有線上線下的區別，多數資源都在一個大的數據庫中根據個人的習慣需求進行分配，這樣可以逐漸實現最優的資源配置。
維度四：商業模式的生態
從商業模式的生態來看，我們所經歷的互聯網商業模式變化是大而全、小而美、生態共贏的過程。
第一代互聯網商業生態模式的特點是大。
這個時候的商業模式基本上是企圖把能想到的用戶需求都給滿足了，例如當時幾個門戶網站的功能都差不多，什么都有，新聞、游戲、郵箱、論壇等，能有的互聯網功能應有盡有。這個時候的模式要盡量把客戶留在自己的地盤上，希望盡可能地把自己的圈子封閉起來，實現客戶價值的最大化。
第二代互聯網商業生態模式的特點是小而美。
這一階段互聯網商業模式主要是關注用戶痛點，簡單粗暴，單點突破，專注體驗。這一階段的代表是攜程、愛奇藝、觸寶電話、拍賣、眾籌、互聯網金融等。它們都是在某一個特定的領域深挖用戶需求，找到客戶痛點，并做大做強。這些需求大多數市場空間巨大，能支持企業進行持續的投入開發，有較大的市場發展想象空間。
第三代互聯網商業生態模式的特點是生態共贏。
在中國社會經濟正在深度轉型的今天，互聯網思維的影響力有多大？海爾CEO張瑞敏說過：“沒有互聯網思維，企業活不了”。我們知道，互聯網其實是一個信息交換的平臺，在這個平臺上信息交換不受空間限制，更新速度快、交換成本低，而隨著互聯網技術的不斷提升，信息交換方式從簡單的文字向語音、圖片、視頻等方向發展，而智能手機的普及進一步打破了人們用互聯網分享信息在時間和空間上的限制。
從歷史上來看，每一次科技的進步都會伴隨著思維解放的大潮，互聯網時代也不例外。當前，互聯網正在以前所未有的勢頭顛覆著以往的生活模式，無論是互聯網行業還是傳統行業，都不可避免地被裹挾著向前走。在互聯網深度影響消費者的購買習慣的今天，也迫使傳統的商家開始用互聯網思維來調整戰略。比如京東的興起對傳統的家電大賣場形成了巨大的沖擊，這也迫使以蘇寧為代表的傳統家電賣場開始向互聯網轉型，紛紛大舉構建自己的網上商城，形成線上線下的互動營銷模式。比如在卓達集團最近舉辦的創意拍賣會上，“微微拼車”的創意僅用了5分鐘就獲得了338萬元的投資，被視為互聯網思維可能影響文化創意產業的交易和發展格局的又一例證。
當前，不斷提升的互聯網技術，正在影響著人們的思想觀念。利用互聯網發出自己的聲音，傳遞個人的觀點，記錄正在發生的社會事件，參與對社會的監督……成為互聯網時代人們的一種常態。甚至是以前與互聯網“絕緣”的農民階層也意識到運用互聯網來維護自身的合法權益。互聯網正在成為傳達民意的一個重要平臺，傳統媒體也開始將源于互聯網上的民意納入到對新聞事件的評論之中。互聯網的出現，對人們的生活以及思考問題的方式產生了前所未有的影響，并推動著社會的進步。
為什么互聯網具有如此大的魅力，短時間內就對社會產生了如此大沖擊？對于互聯網而言完全在意料之中，互聯網經濟倡導用戶至上，體驗為王，加上免費的商業模式與各種顛覆式創新方式的應用，本來就極具號召力，因此從互聯網經濟開始聚集人氣，最終影響人們的思維及其觀念也是順理成章的。比如QQ、微博、微信注冊一個賬號就可以使用——改變著人們的社交模式；在淘寶上注冊賬號開設網店——改變著商業模式。2013年，阿里巴巴推出余額寶之后，基于互聯網理財的“各種寶”瞬間成井噴趨勢，并引發互聯網巨頭的爭奪戰，同時也讓傳統商業銀行卷入其中，互聯網金融在今年兩會期間首次被寫進《政府工作報告》。這正是互聯網思維下互聯網商業模式不斷突破升級的一種表現。
關鍵詞：消費者；互聯網；女性魅力思維；商業模式
1引言
當前互聯網已成為主體經濟不可分割的一部分，它將越來越多的實體、個人、設備都連接在了一起。互聯網改變了媒體、零售和金融等傳統行業。因此，未來也將逐漸改變每一個行業，傳統行業即使目前還未走進互聯網，但是傳統商業思維模式必須改變。
2何謂“女性魅力思維”
女性思維是相對于男性思維而言的，是指在觀察天地萬物和人類社會時站在女性的角度來認識、分析和研究，得出與男性化思維不一樣的結論并做出女性特有的行為決定。所謂女性魅力思維，最初是運用在吸引異性上，通過自我完善自身的魅力，從而吸引男神主動與其產生連接，此時女性付出的成本僅僅是建造魅力上。而男性魅力思維，就是主動的去追求，興師動眾的用各種渠道和手段來策劃一系列的活動，從而將女神拉向自己的懷抱，其付出的成本無論在金錢上還是人力上都是巨大的。
常言道：“男追女隔重山，女追男隔層紗。”歸根結底就是因為慣用的男性魅力思維將重點放在外在的手段，而女性魅力思維則側重于提高自身內在的獨特之處。事實上，男女關系的處理和企業客戶關系的維系有著共通之處，本文將女性魅力思維引入現在商業運作之中，詮釋新型的商業思維。
3用“女性魅力思維”釋義互聯網思維
在以“消費者為導向”的理念下，客戶等同于企業尋求的異性配偶，只不過當今企業與客戶的性別角色已然互換，企業需要從男性魅力思維轉化為女性魅力思維。此時，女性魅力思維所代表的即是“互聯網思維”，而男性魅力思維則釋義“傳統工業化思維”。從之前的男性商業邏輯切換為女性思維商業邏輯即是將過去企業追逐客戶的“男追女”模式轉化為現今讓客戶主動的“女追男”模式。這樣會使企業只把成本花費在建造自身魅力上，讓消費者自動和企業連接，企業總體的成本將會比男性商業思維運營的企業低得多。
互聯網思維如何體現在企業中？海爾董事局主席張瑞敏認為，在傳統時代，用戶沒法選擇，企業通過廣告讓用戶被動來接受產品。但現在用戶可以選擇，企業和用戶之間建立的關系，就是讓用戶參與全流程的體驗。所以在互聯網時代，企業的宗旨就是怎么創造用戶全流程的最佳體驗。這充分闡釋了“用戶思維”是互聯網思維的核心，其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面的展開，沒有用戶思維，也就談不上其他思維。用戶思維，是指在價值鏈各個環節中都要“以用戶為中心”去考慮問題，也就是女性魅力思維中將“男神思維”作為關鍵，女性在展示自身魅力吸引男神的過程中一直是換位思考著男神的興趣點，從而得到男神的認可。為什么現今用戶思維是格外的重要？因為互聯網消除了信息不對稱，使消費者掌握了更多產品、價格、品牌方面的信息，互聯網的存在使得市場競爭更為充分，市場由廠商主導轉變為消費者主導，消費者“用腳投票”的作用更為明顯，消費者時代真正到來。作為廠商，必須從市場定位、產品研發，生產銷售乃至售后服務整個價值鏈的各個環節，建立起“以用戶為中心”的企業文化，不能只是理解用戶，而是要深度理解用戶。商業價值必須要建立在用戶價值之上。沒有認同，就沒有合同。
4運用互聯網思維的必要性
50億個消費者連接起來的全球消費互聯網的誕生，必將重塑消費者未來生活的世界。我們已經進入Solo Mome（社交、本地、移動和個性化）時代，Solo Mome消費群已經崛起，正在掀起第三次零售革命，全球消費者跨越時間和空間實時連接起來。“我的消費，我做主”，不再是消費者嘴邊的口號，而是消費者實際的行動。我們所處的時代，正在從零售霸權時代進入消費者時代。消費者已經成為世界的中心，她們通過移動互聯網、社交網絡和物聯網實時連接起來，正在形成一股巨大的看不見、又看得見的力量，每一個消費者都可能成為下一次零售革命的發起者。全世界的消費者，他們將聯合起來重塑世界，改變人類的商業文明和企業家們未來的命運，品牌商和零售商的時代已經終極。
與消費者主導的零售時代相匹配的是互聯網思維下的消費者統和營銷。消費者統合營銷（Unified marketing）理論基于一種雙向的思維模式，更關注消費者體驗的連續性。數字媒體使營銷者能夠從個體層面收集到消費者的連續性信總，并不斷調整以消費者個體為單位而建立的數據庫，然后及時地重新分配給所有的數字接觸點。傳統商業模式的企業和消費者的關系基本上屬于一次性購買，但是現今一次性的消費者變成長期與企業互動，這才是互聯網思維商業模式的邏輯起點，也是發展互聯網思維的必要性。
5運用“女性魅力思維”，重塑傳統商業模式
5.1稟賦唯一
稟賦，庸俗形象的說，就是我雖然不是女神，但是我有我自己的特色。消費者的世界如同男性擇偶的口味，極具多元化。現代企業不必一味追求完美，那只是傳統企業觀念的妄想，給消費者一個選擇你的理由，一個就足夠，互聯網時代會向每一個企業獨有的稟賦洞開機會的窗口。現代商業市場，企業具有的相對稟賦差異是區別于其他企業的獨特魅力，就一定會對特定族群產生吸引力，形成自身的固定消費群體。
5.2工匠精神
一個優秀的工匠都是會在大家覺得沒有太多必要的地方下功夫，也就是求精思維，例如女神的打造，均是會在指甲、頭發、妝容上投入足夠的精力和成本，從一個個沒必要的細節上顯示出自己的與眾不同。傳統企業也注重產品的性能質量，但互聯網思維企業對產品到服務流程中沒個細節均追求細致和完美。互聯網時代的競爭，只有第一，沒有第二，做到極致，自然會贏得口碑。只要有了口碑，互聯網的“萬眾參與、萬人互動”特點必然在一傳十、十傳百的效應中將你的良好口碑無限放大，真正贏得消費者，贏得人心。所以，企業在打造品牌魅力時，并非僅僅做到讓人喜歡，而是要在喜歡中有一些別樣的料，這個料叫做“尊重”。女神讓眾人喜歡，不是因為她是個花瓶，而是她身上必定有閃光點值得敬重，企業也是如此，這就是工匠精神在魅力打造中的運用。
5.3自戀的態度
擁有互聯網思維的企業，往往在運營過程中以一種高傲的態度面對市場。傳統男性商業思維考慮的是市場有多大，消費群體是誰，用片面標簽定位客戶而不在意對方的精神世界，而新一代年輕消費群體已經不在乎產品的作用和效果，更關注于價值觀層面的契合和精神引領，所以具有互聯網思維的企業向女神學習，女神并非時時都笑臉迎人，她會拒絕不理解她的人。同理，這些企業會和被品牌魅力吸引的特定的客戶群達成彼此的認同，不求取悅所有消費者，只需要找到愛你的用戶，然后用加倍的愛回報他們。
5.4產品的不確定性
互聯網時代，打造一個魅力商業企業，一定不能讓企業有太多的確定性。“男人就像一頁紙，女人就像一本書，而好的女人就是一本一輩子都看不完的書。”現代企業要讓消費者永遠猜不到你下一步會干什么，這種不確定性才會吸引更多的追隨者。馬云將企業發展的不確定性表現的淋漓盡致，并以此掀起了不斷的阿里巴巴熱潮。用不確定思維打造不確定的產品，方法論有三條：“需求要抓得準”（痛點，癢點或興奮點）；“自己要逼得狠”（做到自己能力的極限）；“管理要盯得緊”（得產品經理得天下）。
6結語
互聯網思維不是技術思維，不是營銷思維，也不是電商思維，而且它也不只適用于互聯網企業，它應該是一種系統性的商業思維，適用于所有企業――從賣燒餅的到賣房子的。互聯網思維考慮的是，如何整合全球最頂級的資源形成自身產品的特色，然后告訴用戶這就是你想要且需要的。轉變還是淘汰，成為當下傳統行業所共同面臨的生存命題。正如業內觀察家所言，移動互聯網并非站到了傳統行業的對立面，事實上很有可能是改變傳統經營模式的一個契機。或許，“互聯網思維”會成為升級企業的一把鑰匙，打開企業未來發展的大門。
參考文獻：
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[2] 黃河.蘋果的啟示[J].中國經濟和信息化，2014（1）.
[3] 趙大偉.經典教程：互聯網撈金思維“獨孤九劍”[J].大眾投資指南，2014（2）.