時間：2023-09-17 15:03:39
導語：在人工智能在教育領域的價值的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
［關鍵詞］人工智能；財務機器人；會計電算化；人才培養(yǎng)
0引言
正如會計電算化替代傳統(tǒng)手工會計一樣，隨著信息化、智能化、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等科技元素在會計信息化中的應用，人工智能悄然到來。自2017年“會計證被取消”，到普華永道、安永、德勤等國際會計師事務所紛紛推出財務機器人，這些舉動在財務圈引起了軒然大波，許多中職學校會計相關專業(yè)的學生，擔心基礎核算會計將被人工智能取代，對未來頗感擔憂。根據(jù)世界經(jīng)濟論壇2016年的調(diào)研數(shù)據(jù)預測，到2020年，在全球15個主要的工業(yè)化國家中，機器人與人工智能的崛起，將導致510萬個就業(yè)崗位的流失，未來20年最有可能被機器人搶走飯碗的崗位包括低端制造業(yè)的生產(chǎn)、會計等［1］。2017年7月，中國《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，將人工智能上升為國家戰(zhàn)略。所以筆者認為，基于人工智能背景下的中職會計電算化專業(yè)人才培養(yǎng)方式將面臨變革，在教學中應站在未來發(fā)展的高度，適應信息化發(fā)展，及時掌握人工智能相關技術，實現(xiàn)由傳統(tǒng)會計電算化專業(yè)人才培養(yǎng)向智能化管理會計轉(zhuǎn)型。
1人工智能的概念［2］
人工智能即AI。它是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術以及應用系統(tǒng)的一門新的技術科學，它是指由人工制造出來的系統(tǒng)表現(xiàn)出來的智能。目前人工智能在計算機科學領域內(nèi)，受到了廣泛的發(fā)揮。在機器人、經(jīng)濟政治決策、控制系統(tǒng)、仿真系統(tǒng)中得到應用。人工智能是信息技術發(fā)展的必然，它已悄悄地改變著人類的各行各業(yè)。人工智能在會計行業(yè)中應用，促使會計由簡單核算向管理方向變革，推動了會計行業(yè)的發(fā)展，同時也促使著中職學校會計及相關專業(yè)的人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)變。人工智能取代傳統(tǒng)的會計電算化操作人員是一種趨勢，但也是一種轉(zhuǎn)變，自我提升的機遇。
2中職學校傳統(tǒng)會計電算化專業(yè)人才培養(yǎng)［3］
2．1課程偏傳統(tǒng)基礎核算類，輕參與、管理類會計課程
在多數(shù)中職學校會計電算化教學計劃課程設計中，傳統(tǒng)財務會計類課程占大多數(shù)，管理會計類課程設置單一或者沒有。而財務機器人的出現(xiàn)，則能夠替代大部分重復性、流程性基礎會計核算工作。
2．2會計實操偏基礎性會計技能，輕數(shù)據(jù)分析、挖掘
在實踐教學及技能培養(yǎng)中，過于注重培養(yǎng)學生點鈔、傳票的翻打、會計書寫、憑證裝訂，會計電算化軟件操作機械性錄入等。在當前大數(shù)據(jù)、人工智能背景下，可以讓會計人員擺脫繁雜事務，重點放在會計數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘，為企業(yè)決策提供服務。
2．3課程偏模擬操作，輕實際操作
無論是手工核算還是會計電算化記賬，大多數(shù)實操是模擬一個企業(yè)一個月的業(yè)務，學生根據(jù)教材或老師給予的信息進行會計處理，過賬，做報表。一學期就是這樣反反復復練習。學期結束，雖然考試合格，但仍有很多學生不明白為什么這么處理，特別在月末業(yè)務處理更加模糊不清，例如工資發(fā)放，計提稅費、費用攤銷、成本及費用結轉(zhuǎn)等。還有絕大多數(shù)學生不知道真實環(huán)境如何計稅、報稅、納稅，只是理想中的學習，為了做賬而做賬。
3人工智能背景下的中職會計電算化人才培養(yǎng)［4］
3．1由基礎核算型初級人才向有思想的中級人才轉(zhuǎn)變
人工智能在會計行業(yè)中的應用，會計核算軟件中的基礎數(shù)據(jù)錄入、憑證錄入與審核、記賬、編制科目匯總表、材料的收發(fā)統(tǒng)計、報表的編制等操作很容易被財務機器人替代，但是也有一些是機器無可替代的，需要有思想的“人”來處理。例如：由于大環(huán)境變化，企業(yè)的固定資產(chǎn)有明顯減值趨勢，而財務機器人并不能分析與判斷這個固定資產(chǎn)是否會減值或減值多少，如果財務上不及時做出處理，將可能導致企業(yè)少確認資產(chǎn)減值損失，虛增了企業(yè)的資產(chǎn)和利潤，對于企業(yè)來說，這屬于信息失真。在大數(shù)據(jù)時代，中級類型的會計人才儲備相對較少，中職學校的會計電算化教育，需要培養(yǎng)的應當是此類會計人才。教學會學生不能只拘泥于看財務數(shù)據(jù)，還要學會合理利用有效的會計數(shù)據(jù)服務于企業(yè)的發(fā)展，提高企業(yè)的核心競爭力。
3．2由傳統(tǒng)的財務會計向人工智能環(huán)境下的管理會計人才轉(zhuǎn)變
財務機器人的出現(xiàn)，替代了傳統(tǒng)的財會人員進行基礎數(shù)據(jù)的錄入，日常憑證的填制、審核、記賬；憑證、賬簿、報表的生成；成本結轉(zhuǎn)、折舊等財務處理；納稅申報等，這不僅提高了會計工作的效率，減少了傳統(tǒng)的會計人員繁雜的日常賬務處理工作，但同時也讓傳統(tǒng)的會計人員失去工作。作為會計的教育者，如何讓學生在未來立于不敗之地，不被財務機器人替代，就需要學校適應時代趨勢，教學重點由傳統(tǒng)的基礎核算向智能管理型會計演變。會計從事的活動，除了重復、機械、煩瑣的事情外，還可以創(chuàng)造更多價值，比如：評估、判斷、溝通、協(xié)作、建議等。管理型計人才就是通過智能機器人核算出的精確信息，對企業(yè)的未來做出評估、預判、建議等，甚至幫助企業(yè)管理者做出決策。
3．3由會計電算化軟件操作員向人工智能會計系統(tǒng)的設計者轉(zhuǎn)變
人工智能環(huán)境下的財務機器人，實質(zhì)就是一種自動化運行的程序，這種程序的設計，需要設計人員既要懂計算機又要懂會計。而現(xiàn)在的中職學校，會計電算化專業(yè)主要培養(yǎng)的是會計專業(yè)人才，操作會計核算軟件，而很少在計算機方面進行教學。在人工智能環(huán)境下，懂得會計專業(yè)的人才只是人工智能會計系統(tǒng)設計的主導者，而計算機方面人才則根據(jù)會計法及相關規(guī)則進行系統(tǒng)設計，自動化處理會計業(yè)務需要想到協(xié)作，融會貫通。人工智能永遠是基于系統(tǒng)的規(guī)則和大數(shù)據(jù)，如果規(guī)則發(fā)生變化，人工智能將無法起作用。在日常教學中，哪怕我們不能完全讓學生掌握編寫程序，但是應當教會學生看懂和讀懂程序，對機器人“思想”進行修改，也算是人工智能的掌控者，而不是被替代者。
4人工智能背景下中職學校會計電算化專業(yè)人才培養(yǎng)應對策略［5］
4．1更新理念與改變教學計劃
筆者認為，在人工智能背景下，在中職學校，會計及電算化專業(yè)辦學理念中應加入人工智能等相關技術，同時其人才培養(yǎng)方案、專業(yè)建設、教學計劃等方面都需要做出相應的調(diào)整，培養(yǎng)適應于人工智能時代復合型人才。例如，中職學校會計或會計電算化專業(yè)的教學計劃中，計算機方面課程開設僅有計算機應用及會計電算化軟件操作課程，數(shù)據(jù)處理、編程類或人工智能課程幾乎沒有，這樣的教學安排不利于學生對未來人工智能的應對能力培養(yǎng)，應當增加相應的計算機方面課程，財務管理、會計政策、法律法規(guī)等人工智能無法替代的課程，減少將來可能被財務機器人替代的會計技能課程。
4．2提高教師人工智能等相關理念和技術
要給學生一碗水，教師必須要有一桶水，雖然人工智能的出現(xiàn)解決了許多教育上的難題，但是教師在人工智能背景下還需要增強自身信息化能力，學習人工智能相關理念，掌握人工智能相關技術。這就需要學校給予老師多點人文關心以及人工智能方面的繼續(xù)教育。
4．3關注人文綜合素質(zhì)培養(yǎng)，讓人工智能為我所用
財務機器人出現(xiàn)，會計人員有更多時間去從事財務機器人無可替代更具有情感類的工作，這些工作需要人與人之間的溝通與交流，因此，筆者認為，中職會計電算化專業(yè)教育，不僅需要培養(yǎng)學生人工智能動手能力，還要關注學生思想道德、人文綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，提升學生的思想道德水平，教會學生愛崗敬業(yè)，誠實守信、樂于助人，激發(fā)學生的學習主動性和創(chuàng)造性。如果沒有良好職業(yè)道德水平，即使掌握了人工智能技術，也將會破壞規(guī)則，讓會計信息失真。我們不能教出人工智能的“奴才”，應當讓人工智能為人類所用，做人工智能的主人。
5結語
總之，人工智能正在快速又深刻地改變我們的生活和工作方式，將人工智能用于會計行業(yè)會也將會不斷得到規(guī)范。對于人工智能這類新興技術在財務行業(yè)的運用初期可能會讓學生產(chǎn)生恐慌、彷徨，認為學校教育無用。作為專業(yè)教師，要教會學生變革思想，提高其對會計價值的認識，提高其人文綜合素養(yǎng)，擁有過硬的專業(yè)技術，不斷地完善專業(yè)勝任能力，把握機會，主動迎接挑戰(zhàn)，那么人工智能就只是會計人員的好幫手，而不是掘墓人。
主要參考文獻
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12月18日，由北京供銷大數(shù)據(jù)集團舉辦的“加快大數(shù)據(jù)中心一體化進程?2017北京峰會”在京召開。
從“小背簍”到“大數(shù)據(jù)”
2016年，百貨零售市場“閉店潮”洶涌。中國社會科學院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院、社會科學文獻出版社等的《流通藍皮書：中國商業(yè)發(fā)展報告（2016―2017）》指出，未來5年內(nèi)，中國的商品交易市場有1/3將被淘汰，另1/3將轉(zhuǎn)型為批零兼有的體驗式購物中心，還有1/3將成功實現(xiàn)線上與線下的對接。
北京市供銷合作總社在這個變革的時代將如何實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級呢？2015年12月18日，北京市供銷合作總社宣布正式成立北京供銷大數(shù)據(jù)集團。這是北京市供銷合作總社一次重大的轉(zhuǎn)型之舉，完成了從“小背簍”到大數(shù)據(jù)的歷史性跨越。時隔整整一年，北京供銷大數(shù)據(jù)集團繼續(xù)深化在大數(shù)據(jù)領域的布局，響應“建設全國一體化的國家大數(shù)據(jù)中心”的國家戰(zhàn)略，作為中國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)“國家隊”的一員，努力推動國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略落地。
“我們打造的國際化大數(shù)據(jù)平臺，將成為國家大數(shù)據(jù)中心的重要組成部分。”北京市供銷合作總社副主任、北京供銷大數(shù)據(jù)集團董事長姚從琪解釋說，“北京市供銷社一直以來保持誠實、守信的優(yōu)良傳統(tǒng)，可以保障平臺的中立性；憑借跨區(qū)域、全球化的布局，可以保障平_的安全性；平臺自身具有互聯(lián)互通、運行高效和價格低廉的特征，可以保障平臺的優(yōu)越性。”未來，北京供銷大數(shù)據(jù)集團還將基于供銷大數(shù)據(jù)平臺，發(fā)展包括“九金十盾”在內(nèi)的政務云、涵蓋各行各業(yè)的企業(yè)云、以“供銷e家”為基礎的商務云，以及科、教、文、衛(wèi)、健康云。
以前，在云計算、大數(shù)據(jù)領域，無論是產(chǎn)品、技術，還是數(shù)據(jù)中心的建設和運維，國外廠商都占據(jù)領先地位。不論是出于安全可控的考慮，還是為了降低成本，在云計算和大數(shù)據(jù)領域都呼喚“國家隊”能夠“身先士卒”，通過自主創(chuàng)新，在云計算和大數(shù)據(jù)應用落地的過程中發(fā)揮積極而重要的作用。
北京供銷大數(shù)據(jù)集團作為中國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)“國家隊”的一員挺身而出，在2016年圍繞“3+10+X”的發(fā)展戰(zhàn)略積極投入，在全球范圍內(nèi)打造擁有自主知識產(chǎn)權的分布式、全互聯(lián)的數(shù)據(jù)中心集群網(wǎng)絡，并憑借全球一體化的產(chǎn)業(yè)布局、創(chuàng)新的商業(yè)模式和跨全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)據(jù)存儲、分發(fā)、技術運維能力，成長為建設一體化國家大數(shù)據(jù)中心的主力軍。
全國供銷合作總社正在加快打造農(nóng)村電商的專業(yè)性平臺和地方性平臺，同時加快打造全國供銷電子商務“一張網(wǎng)”和農(nóng)村電商“國家隊”。在這一背景下，北京市供銷合作總社敏銳地抓住了大數(shù)據(jù)時代的機遇，創(chuàng)建北京供銷大數(shù)據(jù)集團，為發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)提供創(chuàng)新的企業(yè)平臺，目前已與全國總社“供銷e家”達成戰(zhàn)略合作，將在電子商務、云計算、技術服務領域展開全面合作。從傳統(tǒng)的零售領域跨界到大數(shù)據(jù)，現(xiàn)在又積極投身于國家一體化大數(shù)據(jù)中心建設的洪流之中，北京市供銷合作總社的華麗轉(zhuǎn)身值得點贊。
北京供銷大數(shù)據(jù)集團未來將立足全國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)布局與大數(shù)據(jù)平臺資源的建設，同時借助合作伙伴在教育網(wǎng)絡、科研創(chuàng)新、數(shù)據(jù)運營與分析、移動App資源等方面的支持，共建自主可控的大數(shù)據(jù)中心生態(tài)圈，通過不斷完善供銷云、企業(yè)云和金融云等一體化解決方案，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供服務。
大數(shù)據(jù)落地的“道”與“術”
戰(zhàn)略為“道”，產(chǎn)品為“術”，北京供銷大數(shù)據(jù)集團CTO王帥宇在會上深度闡釋了北京供銷大數(shù)據(jù)集團踐行大數(shù)據(jù)中心一體化國策的“道”與“術”。
“建設全國一體化的國家大數(shù)據(jù)中心”戰(zhàn)略的提出，首次將數(shù)據(jù)中心建設提升到國家戰(zhàn)略層面。王帥宇表示，北京供銷大數(shù)據(jù)集團是為建設一體化的大數(shù)據(jù)中心而生，將肩負起捍衛(wèi)國家數(shù)據(jù)的重任。
北京供銷大數(shù)據(jù)集團致力于打造國內(nèi)最大規(guī)模的第三方公立大數(shù)據(jù)中心集群。目前，集團位于承德、貴陽的數(shù)據(jù)中心已初具規(guī)模。未來，集團將按照既定的“3+10+X”戰(zhàn)略，在更多地域布局和建設數(shù)據(jù)中心。2016年5月，集團正式成立美國子公司，成為數(shù)據(jù)中心全球一體化布局的橋頭堡。
北京供銷大數(shù)據(jù)集團認定，IDC/DC、CDN和云計算的一體化才是生存之道。“符合一體化者生，不然就會被淘汰。”王帥宇舉例說，“由于我們?nèi)叨甲觯磥砩踔量梢詫DN免費，這對只擁有CDN業(yè)務的廠商來說是巨大的沖擊。一體化將在未來5年內(nèi)重塑整個行業(yè)。”
接下來，北京供銷大數(shù)據(jù)集團將以創(chuàng)新的思路，采用前沿的技術、產(chǎn)品和流程打造數(shù)據(jù)中心，占領行業(yè)制高點。舉例來說，在CDN方面，北京供銷大數(shù)據(jù)集團將把產(chǎn)品做到極致。目前，集團已在全球范圍內(nèi)布局500個以上CDN節(jié)點，憑借專業(yè)的服務實現(xiàn)了網(wǎng)絡和業(yè)務質(zhì)量的可視化，并提供基于多級策略的智能調(diào)度響應功能。在云計算方面，集團將主攻“行業(yè)云”藍海市場；同時打造“供銷云”，為全國供銷系統(tǒng)的農(nóng)業(yè)電商平臺提供支撐；集團還將深耕“企業(yè)云”，打破信息孤島，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生倍增效應。
“我們致力于將自身打造成一個一體化的大數(shù)據(jù)服務商。”北京供銷大數(shù)據(jù)集團CDN事業(yè)部總經(jīng)理曹杰表示，“我們的優(yōu)勢在于數(shù)據(jù)的存儲、分發(fā)、處理和分析。通過落地‘3+10+X’的戰(zhàn)略布局，我們將建設覆蓋全國的數(shù)據(jù)中心集群，為數(shù)據(jù)存儲提供安全、高效、互聯(lián)的網(wǎng)絡結構，部署覆蓋全球的CDN網(wǎng)絡，解決大數(shù)據(jù)的快速分發(fā)問題，為金融、保險、政務、農(nóng)業(yè)、電商等垂直行業(yè)的用戶提供數(shù)據(jù)處理和分析服務。從大數(shù)據(jù)基礎設施到數(shù)據(jù)的存儲、分發(fā)、處理和分析，我們的解決方案和服務是一體化的，這些優(yōu)勢是其他公司所不具備的。”
北京供銷大數(shù)據(jù)集團愿做數(shù)據(jù)開放、數(shù)據(jù)流動的橋梁，從技術平臺的搭建到價值的實現(xiàn)，完成大數(shù)據(jù)的融合。北京供銷大數(shù)據(jù)集團已經(jīng)在大數(shù)據(jù)基礎設施、相關技術，以及商業(yè)模式創(chuàng)新方面做好了準備。
“供”生“供”贏
本次峰會的另一場重頭戲是創(chuàng)新工場與北京供銷大數(shù)據(jù)集團人工智能及大數(shù)據(jù)技術平臺合作的啟動儀式。創(chuàng)新工場創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官李開復親自參加儀式，并發(fā)表了演講。
從2016年3月谷歌AlphaGo完勝著名棋手李世石開始，人工智能在2016年持續(xù)火了一年。語音識別、人臉識別等30年前人工智能的先鋒們已經(jīng)開始鉆研的技術，如今終于從實驗室走進了人們的生活和工作中。以前，因為計算設備的性能瓶頸、算法的限制，以及沒有今天這樣海量的數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)中心的支持，人工智能的發(fā)展舉步維艱。
人工智能技術的廣泛應用為什么更需要一體化大數(shù)據(jù)中心的支持？“人工智能結合了多元化的信息。”李開復解釋說，“人工智能需要整合大量的信息流，如果每個公司都將數(shù)據(jù)存在自己的服務器上，然后再逐一匯聚起來，顯然不太現(xiàn)實，數(shù)據(jù)應該存在云上。美國許多先進的人工智能技術都是基于大數(shù)據(jù)中心和云平臺推出的，比如亞馬遜最近推出了人工智能服務，微軟Azure上也有20種不同的人工智能服務。人工智能需要特別大的數(shù)據(jù)量，而且多元化的數(shù)據(jù)處理也特別適合在一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心環(huán)境中進行。”
深入了解了人工智能與大數(shù)據(jù)的關系，你也可以更真切地體會到，創(chuàng)新工場與北京供銷大數(shù)據(jù)集團的合作是水到渠成。李開復表示：“人工智能企業(yè)需要的數(shù)據(jù)量十分龐大，包括人們出行、消費、征信等方面的信息。如此龐大的數(shù)據(jù)量不是一個公司能夠收集和處理的，實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心的一體化也就順理成章了。此外，像人工智能人才的培養(yǎng)、相關計算資源的使用都需要一體化大數(shù)據(jù)中心的支持。這也是創(chuàng)新工場與北京供銷大數(shù)據(jù)集團展開全方位戰(zhàn)略合作的基礎。”
在云計算、大數(shù)據(jù)時代，更需要產(chǎn)業(yè)鏈上下游的廠商，發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，與合作伙伴打造共A共生的生態(tài)圈。北京供銷大數(shù)據(jù)集團與創(chuàng)新工場的合作是一個良好的開端。在布局一體化大數(shù)據(jù)中心的過程中，北京供銷大數(shù)據(jù)集團與眾多合作伙伴的合作結出了累累碩果。
《財經(jīng)天下》周刊=EW
胡郁=HY
EW：科大訊飛的業(yè)務布局情況現(xiàn)在是怎樣的？
HY：科大訊飛現(xiàn)在的業(yè)務布局主要是兩部分：第一是通過人工智能技術和平臺級業(yè)務，將語音識別、自然語言處理能力授權給第三方，或者與其他公司合作。目前科大訊飛重點關注的領域是移動互聯(lián)網(wǎng)、智能家居、電信運營商智能語音服務、智能車載系統(tǒng)和政府便民工程。我們與第三方合作是通過科大訊飛云平臺實現(xiàn)的，這是我們的語音能力向各個行業(yè)輸出的一種方式。通過這個方式，我們很容易發(fā)現(xiàn)平臺上面的各種應用的優(yōu)缺點，我們能夠獲得很多有價值的數(shù)據(jù)。第二，科大訊飛正在將自己的技術與產(chǎn)業(yè)結合，目前我們在教育行業(yè)做得還不錯。我們現(xiàn)在還有一個“訊飛超腦”的項目，這是科大訊飛面向人工智能領域開展的重大技術攻關項目，目標是幫助科大訊飛從機器“能聽會說”到“能理解會預測”。
EW：創(chuàng)業(yè)初期遇到過哪些突出的問題？
HY：我們是1999年底成立的，到2004年才實現(xiàn)盈虧平衡，在這期間確實遇到了很多問題。主要是兩個方面：首先，那時候技術并不成熟。在2000年的時候，國內(nèi)有很多語音技術創(chuàng)業(yè)公司，科大訊飛是唯一一家生存下來并且發(fā)展壯大的，因為我們當時選擇的路徑還算成功，語音合成在當時是相對成熟點的技術，雖然讓機器說話也說不太好。那些選擇做語音識別的公司，很多沒有成功，就是因為當時這個技術太不成熟。
另外，在中國做生意，比較容易成功的商人，可能是比較懂人際關系的，有一定市場經(jīng)驗的，但我們那時候都是一群學生出來創(chuàng)業(yè)，包括董事長劉慶峰，1998年還在讀博士，1999年出來，對商業(yè)模式、公司管理等方面沒有什么概念，經(jīng)歷了很長的一段摸索期。
在中國，做產(chǎn)品和市場的人，比做技術的人更容易成功，這是一個普遍規(guī)律。在中國做技術，很多都是在國家體制內(nèi)，像研究院這樣的地方或者國營企業(yè);如果要民營的話，那么在中國的環(huán)境下尋找到合適的商業(yè)模式并且做大其實是很難的一件事情，所以中國民營的科技創(chuàng)新公司不多。
EW：發(fā)展到現(xiàn)在，經(jīng)歷過哪些關鍵時刻？
HY：我覺得有這樣幾個關鍵時刻：第一個是在2000年的時候，我們第一次能夠把我們的語音合成技術賣給大客戶，就是華為。那時我們的軟件還很不穩(wěn)定，經(jīng)常崩潰，華為的團隊說我們把他們當成測試員了。然后我們的創(chuàng)始人團隊，三天三夜沒睡覺，把軟件做穩(wěn)定了，就是為了能夠通過華為的測試。
第二個關鍵時刻是，我們在2004年實現(xiàn)了盈虧平衡。當時我們找到了一種可行的商業(yè)模式――為一些大的客戶提供服務，比如說呼叫中心、銀行、電信等，賺到了一些錢。而同時期的很多同樣的公司要么沒活下來，要么就發(fā)展得很小。
第三個關鍵時刻就是我們2008年上市，這標志著我們在資本市場上開始有一個很好的渠道，我們可以更快地發(fā)展。
還有一個關鍵時刻就是，在2009年的時候，我們注意到，移動互聯(lián)網(wǎng)來得很快，手機輸入這塊將會有需求，我們就做了一個訊飛語音輸入法，現(xiàn)在是國內(nèi)第二大輸入法，第一是搜狗。另外，我們做了一個語音云開放平臺，現(xiàn)在已有16萬開發(fā)者連接到我們平臺上，連接的設備超過了8個億。這兩者讓我們在移動互聯(lián)網(wǎng)時代能夠占據(jù)一席之地，也讓我們在消費者業(yè)務層面有了很大的一個突破。
最后一個關鍵時刻就是，我們在2009年的時候，開始在教育業(yè)務上有了突破。我們做到了可以用機器評價學生發(fā)音的準確程度，還可以評價英語口語的表達水平。另外，我們可以讓機器識別出手寫的卷子，實現(xiàn)自動批改。我們現(xiàn)在要攻克的是提高機器的理解能力，讓機器人能夠參加高考。目前機器人參加高考勉強能及格，我們原來的計劃是10年內(nèi)讓機器考上一本，現(xiàn)在改成3年內(nèi)考上一本。人和機器其實是相反的：人0到6歲學常識，這對人是比較容易的，人培養(yǎng)理解能力很容易，但是學習知識很難;而機器能夠裝下很多知識，但是它不懂常識，所以有人說機器達到了6歲小孩的水平，那是用人的成長階段去衡量，其實是錯的。
EW：為什么科大訊飛會選擇教育這個領域？
HY：一方面，就是我們想為國家做點貢獻，我們的技術能夠幫助教育行業(yè)更先進;另一方面，就是我們覺得教育有比較廣闊的商業(yè)前景。我們有的是政府采購給學校，也有直接賣給家長和學生的產(chǎn)品。我們是希望能夠成為國內(nèi)教育方面的人工智能的最大參與者。
我們進入教育行業(yè)，首先是從普通話水平測試開始，然后是英語口語水平測試，后來我們進入英語教學的課堂，提供一些智能設備和軟件，然后我們又參與了考試，實現(xiàn)自動批改。學校里面會有很多智能化的系統(tǒng)，我們把這些東西綜合起來，提供一個整體的方案。現(xiàn)在我們是國內(nèi)教育領域用人工智能提供整體解決方案的最大廠商。
EW：這些年來，科大訊飛有哪些事情是具有開拓性意義的？
HY：第一個我覺得是把語音合成能夠做到實用化，這是公司成立的基石;第二就是把語音識別做到了可用化――我們不是最早做語音識別的，但我們是把技術做得最成熟的;第三個就是我們將語音測評帶進學校，開創(chuàng)了一個新局面，這是我們商業(yè)模式上的創(chuàng)新，我們現(xiàn)在還在努力尋找其他新的商業(yè)模式。
EW：相較時下眾多創(chuàng)業(yè)企業(yè)，你認為科大訊飛最為顯著的特色是什么？它和別的互聯(lián)網(wǎng)技術公司有什么差別？ 對于創(chuàng)業(yè)17年來公司營收仍主要依靠政府補貼這一頗受爭議的商業(yè)模式，科大訊飛輪值總裁胡郁直言，這與以技術為核心的中國初創(chuàng)企業(yè)的特殊性有關，如果早期沒有政府扶持，這類企業(yè)將難于生存。
HY：科大訊飛本質(zhì)上是一個科技創(chuàng)新型公司，科技創(chuàng)新型公司的標準，不是看它賺了多少錢，而是看它的技術是不是世界上最先進的。我們最突出的特點是，我們一直在做核心技術創(chuàng)新和原始創(chuàng)新，不是在別的技術基礎上進行微創(chuàng)新，而是在做核心技術的突破性創(chuàng)新。
我覺得我們和別的互聯(lián)網(wǎng)技術公司最大的差別是，我們比較沉得住氣，方向很明確。很多公司什么方向熱就做什么，比較浮躁，我們相對來說比較執(zhí)著于自己原來確定的方向。
很多人對我們的評價是，做了十分才說七分。這是優(yōu)點也是缺點：優(yōu)點是大家對我們的印象是比較扎實的，缺點是影響力方面可能宣傳不夠。
EW：有人說你們在風格上更像一家硅谷公司。你認同這種觀點嗎？
HY：硅谷技術創(chuàng)新型公司的最大特點是，它不僅僅技術領先于全球，它的商業(yè)模式也是領先于全球的，而且美國公司有個很重要的特點，它們是全球化的公司。中國雖然現(xiàn)在有很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但在全球化方面還是不夠。科大訊飛現(xiàn)在在語音技術方面，無論是合成還是識別，都能夠在中文領域做到最先進，但我們也有需要突破的地方。很多人覺得我們低調(diào)，其實我覺得有一個原因是，我們的商業(yè)模式不能夠跟當前世界上最主流的商業(yè)模式吻合，所以這也是科大訊飛面臨的最大的挑戰(zhàn)。
EW：能否在商業(yè)模式上稍作展開？
HY：我們原來的商業(yè)模式是To B的，就是售賣技術，用技術跟別人合作。現(xiàn)在我們的目標是，用技術引起一個產(chǎn)業(yè)的突破，從而建造新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。我們現(xiàn)在探索的新的商業(yè)模式是，更靠近消費者，就是要著重To C。這不一定得直接面對消費者，我們可以用更靠近消費者的業(yè)務來達到這個目標，比如我們和汽車廠商合作，汽車內(nèi)的語音業(yè)務就是直接面對消費者的。
EW：國內(nèi)語音市場這些年在你看來有哪些重要變化？
HY：2000年以前，語音并不被大家關注，那時還沒有什么大的語音公司，主要是國外一些大企業(yè)像摩托羅拉、IBM等在中國做研究。那么在2000年到2010年之間，以科大訊飛為代表的國內(nèi)公司逐步把語音合成和語音識別市場搶了回來，現(xiàn)在來看，外國公司在中國的語音業(yè)務已經(jīng)很少了。
近幾年有兩個新的變化：一個是以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司已開始進入語音市場，并且投入了很大力量。但他們做語音是為自己的生態(tài)服務的，并不是想從這上面賺錢，實際上也賺不到什么錢。現(xiàn)在專業(yè)做語音的最大的公司應該是科大訊飛。另外一個就是，很多小的創(chuàng)業(yè)公司也開始進入這個市場，但做得都不是太好，技術很重要。
EW：巨頭的進入會給你們帶來壓力嗎？
HY：當然。壓力不是來自于技術，我們的技術是最先進的，壓力來自于商業(yè)模式。這個沒辦法去模仿哪家公司，都要靠自己慢慢去摸索。一個公司如果想要長期保持領先，不僅僅是技術能力，商業(yè)模式上一定要走出自己的道路并建立起自己的生態(tài)。
我們原來做的是To B ，現(xiàn)在To B 的公司很多，如果想要成為一個生態(tài)的話，只有這個肯定不夠。我們一定要讓生態(tài)里有C端用戶，這就會有很多變現(xiàn)方式，只要我們提供的服務是用戶需要的，并且是高質(zhì)量的，我們就可以從用戶手里賺到錢。
現(xiàn)在我們還是免費的服務，我們通過這種方式收集用戶數(shù)據(jù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)來優(yōu)化產(chǎn)品，當產(chǎn)品體驗足夠好時，用戶會愿意付費。當然我們也可以有其他收費方式，提供給用戶的產(chǎn)品可以是全程免費的，在用戶和我們的機器交互時，機器會記住用戶的喜好和需求，這時智能終端可以給用戶推薦產(chǎn)品，我們可以向產(chǎn)品提供商收取費用，類似于廣告費。當然，交互是最重要的，將來在車上、電視上、音箱上甚至玩具上都能夠?qū)崿F(xiàn)人機交互。我們現(xiàn)在的語音合成技術已經(jīng)很成熟了，機器可以發(fā)出明星的聲音，我們要不斷增加語音交互中的用戶體驗。
EW：語音市場的競爭還不算太激烈吧？
HY：在發(fā)展的過程中，如果大家朝著一個方向的話，自然而然就會有競爭。但是現(xiàn)在的問題在于，我們并不知道將來的物聯(lián)網(wǎng)時代會發(fā)展成什么樣，誰也沒有一個準確的方向。在一個新的時代里，觀察過程會有三個階段：第一階段是混沌期，就是大家都不知道將來會發(fā)生什么;第二階段叫形成期，就是大家已經(jīng)有方向、有規(guī)劃地發(fā)展了;第三階段叫決勝期，就是各家開始激烈競爭賽跑，像滴滴和快的當時一樣。語音市場現(xiàn)在處于混沌期到形成期的過渡階段，大家都不知道怎么干，還在互相觀望，互相挖點技術人才，摸索摸索方向。
EW：科大訊飛會是第一個找到方向的嗎？
HY：我們一定是，但是做出來怎么樣，還不知道，謀事在人，成事在天。我們現(xiàn)在的方向是，軟硬一體化、云端一體化、技術服務一體化，我們不能做一個純技術的公司，要把技術和內(nèi)容和服務結合。比如說語音合成，我們就一定要和明星名人資源結合，我們現(xiàn)在可以達到讓羅振宇給你讀文章的水平。 語言是柄雙刃劍，在擋住外國產(chǎn)品進入中國的同時，自己的產(chǎn)品進入其他國家也很難。胡郁介紹稱，科大訊飛英語產(chǎn)品做得還不錯，但西班牙語、法語、德語等其他語言產(chǎn)品還不行。
EW：科大訊飛得到過一些負面評價嗎？
HY：訊飛的體量在去年的時候只有二十多億，今年也就四五十個億。現(xiàn)在市盈率已達到150倍。我們的市盈率不太穩(wěn)定，因為大家看好一個東西，但這個東西一直沒出來，所以就會不穩(wěn)定。很多人說我們都在靠政府補貼，其實是這樣，一個以技術為核心的公司，在中國如果不依賴政府，肯定成長不起來，但過度依賴政府，將來的空間會少一點。我們一開始的確就是依賴政府補貼，否則一下子進入市場，是養(yǎng)活不了自己的，只有在跨過一定的技術門檻后，我們才能靠市場養(yǎng)活自己。我們現(xiàn)在已經(jīng)在找更合適的商業(yè)模式，以減少對政府的依賴。我們現(xiàn)在看到很多人工智能公司，他們已經(jīng)找到了賺錢的方法，但這對我們來說仍然是個挑戰(zhàn)。
EW：其實現(xiàn)在很多人在懷疑你們的盈利能力。
HY：這種懷疑是對的，我們雖然說在很多測評上面取得了不錯的成績，但是并沒有達到讓大家信服的程度。事情還沒成之前，你說你是英雄，誰信？武松打虎，得把老虎打死了，結果出來了，大家才把他看成英雄，現(xiàn)在我說我能打死老虎，誰信呢？我們現(xiàn)在就是在努力證明自己。
EW：相較北上廣深，合肥的商業(yè)環(huán)境是不是差了一點？為什么一直留在合肥？
HY：坦白講，合肥這個地方很適合做研究，但商業(yè)氛圍和商業(yè)創(chuàng)新環(huán)境確實和北上廣深杭相比是有巨大差距的。但我們還是一直留在合肥，如果我們不是在合肥，我們的人早已經(jīng)被挖了七八遍了，在我們這邊拿50萬年薪的人，騰訊可以給150萬。我們?yōu)槭裁茨茉诤诵募夹g上持續(xù)深入，并且取得領先世界的水平，就是因為在合肥能夠真正靜下心來做研究。在北京給他100萬的薪水，馬上就會有人拿200萬來挖，工作一有變動，研究就會停滯下來。北上廣太浮躁了，這些地方房價那么高，讓人怎么安心做研究？我們現(xiàn)在在京津冀，上海廣州深圳杭州都有分部，但我覺得做研究的人，還是來合肥好，一線城市安不下心來。
EW：如果你們工資比其他公司低的話，用什么來吸引人才？
HY：追求。世界上還是有一批有追求的人，就是在中國用人工智能改變世界。
EW：資本對于你們是一個什么作用？
HY：我覺得一個公司一定要借助資本的力量，資本是最重要的。我們不能只靠追求來生活，我們要給這些做出巨大成績和貢獻的人體面的生活。有了資本，我才能真正吸引到優(yōu)秀的人，解決他們的后顧之憂，他們想要去旅游的時候就能夠去世界上任何一個國家去旅游，我們要給他們與能力匹配的薪資。
EW：除了受到資本的青睞外，你們自己也有投資。你們在投資上的構想是怎樣的？
HY：戰(zhàn)略投資是圍繞著我們的戰(zhàn)略布局來投。我們現(xiàn)在有三大戰(zhàn)略板塊，教育、智慧城市，還有消費者業(yè)務。
EW：科大訊飛的生態(tài)能描述一下嗎？
HY：我們現(xiàn)在首先要在教育這個方向做成一個核心技術支撐的開放平臺，大家有什么內(nèi)容都可以放上來，可以對接到學校;在智慧城市方面，我們希望能夠通過大數(shù)據(jù)和人工智能，為交通、社會信息化管理、醫(yī)療等提供智能服務;最后在消費者業(yè)務上，我們要建立生態(tài)入口，讓用戶用語音的方式與機器進行交互，讓機器越來越了解用戶的需要。
EW：現(xiàn)在每年研發(fā)投入有多大？
HY：收入的25%。主要用于幾個方面，核心技術、云計算和各個領域應用的開發(fā)。我們現(xiàn)在還有很多需要突破的，像核心技術現(xiàn)在其實還沒有達到我們想要的水準，我們還要持續(xù)努力，因為技術爆炸是一個持續(xù)的過程，不是說一瞬間的，而是在一點點改進中獲得的。
EW：作為科大訊飛重點攻堅的領域，目前人工智能在你看來處于什么階段？
HY：現(xiàn)在業(yè)界談人工智能分成三個階段，計算智能、感知智能和認知智能。人工智能目前處于感知階段。人在計算智能上比機器人差，感知智能上好一點，認知智能上會更好，所以說，我們現(xiàn)在的切入點叫語音和語言為入口的認知革命。人類最早成為世界的統(tǒng)治者是因為人類發(fā)生了認知革命而不是農(nóng)業(yè)革命。機器人也需要認知革命，機器人認知革命的第一i就是先理解語言，我們現(xiàn)在的使命是要讓機器能聽會說，能理解會思考。接下來我們把這個技術跟很多行業(yè)，如醫(yī)療、衛(wèi)生、法律等結合起來。
EW：人工智能為什么這兩年這么火？過幾年它還會這么熱嗎？
HY：人工智能能火起來，主要是因為核心算法、數(shù)據(jù)量和應用模式三個方面成熟了，因此它在技術上可以大規(guī)模應用于產(chǎn)業(yè)。科大訊飛在核心技術方面還比較有優(yōu)勢，在數(shù)據(jù)的收集上，現(xiàn)在的“訊飛語音云”用戶超過8億，開放云平臺的應用項目8萬多個，我們正在嘗試各個場景的應用。人工智能過幾年是不是還能這么火還很難說，現(xiàn)在大數(shù)據(jù)已經(jīng)不那么熱了，就是大家接受了這個概念以后就沒人天天喊了。
EW：現(xiàn)在你們的挑戰(zhàn)主要來自哪些方面？
HY：一個就是核心技術還需要時間來突破;另一個就是我們要尋找到合適的商業(yè)模式;第三就是我們需要很多綜合性人才，不僅僅是技術人員，還需要會市場的、懂產(chǎn)品的、懂宣傳的、會做品牌傳播的人。坦白講，我們原來是一個To B的公司，在品牌宣傳方面沒什么經(jīng)驗，現(xiàn)在需要更多這樣的人。
EW：在產(chǎn)品出口方面，有沒有遇到一些問題？
HY：問題很大。我們的產(chǎn)品在國際上還沒有產(chǎn)生什么效益。我們最大的問題是，語言是個雙刃劍，我們可以擋住外國產(chǎn)品進入中國，但是我們進入別的國家也很難。我們現(xiàn)在英語做得不錯，但在西班牙語、法語、德語等其他語言國家，我們就不行。
（一）影響要素陳列
計算機技術在課堂領域?qū)嵤V泛應用，不但透過技術自身優(yōu)勢呈現(xiàn)，同時借助學校以及師生等綜合因素舒展。學校因素。影響計算機教學實效的要素包括設備供應狀況、師生多元評價體系和網(wǎng)絡教育資源存儲結果等，透過信息技術應用能夠協(xié)調(diào)學校教育體系充實狀況，相對提升學校整體實力。教師因素。教師在課堂中屬于不可替代的指導角色，尤其在創(chuàng)新課程改革背景影響下，教師一切活動都將圍繞學生實際需求拓展，在計算機設備操作活動規(guī)范中積極價值豐厚。經(jīng)過特殊交流過程洗禮，教師對計算機技術應用觀念會直接決定課堂計算機運用結果，其技能潛質(zhì)狀況完全過渡成為關鍵支撐媒介。學生因素。這類群體作為課堂主體，已經(jīng)被社會大眾完全認可，然而這部分未來社會精英對計算機技術依賴程度如何正是其對創(chuàng)新知識接納效率的真實寫照。依照過往紀實結果顯示，我國接近8成左右的學生都可以借助計算機進行不同渠道知識查詢以及下載，教師要盡量放寬課堂限制力度，使得學生眼界變得足夠開闊，逐漸與世界規(guī)范標準相互銜接。
（二）應用類型解析計算機技術在專業(yè)課堂滲透不單單借助各類教學模式舒展，同時應用類型也需要教師多加關注。
1、智能化教育這是計算機技術在課堂內(nèi)部拓展的主要特征與功能適應范疇，整個活動中計算機智能化特征與人工智能理念有機結合，同期相互補充。其對于既定師資力量與知識儲備有著特殊完善功能，并且借助學生自學與模仿行為進行科學評價，目前已經(jīng)成為課堂教學核心支撐點。
2、仿真教育結合計算機仿真技術特征進行三維空間擴展，使得各類實際環(huán)境都能在此進行模擬演示，為學生創(chuàng)造多元虛擬交流場所，學生完全可以借由自主探索完成任何學業(yè)內(nèi)容。此類具備仿真特性的教學方式已經(jīng)開始滲透到中職院校不同專業(yè)階層領域，收獲廣泛師生的積極認可。3、遠程教育主要是在計算機技術教育功能背景下開創(chuàng)的獨特教學手法，其可說是全面擺脫傳統(tǒng)課堂灌輸式教學弊端，能夠在不同空間與時間條件下進行互聯(lián)網(wǎng)即時信息傳輸，并針對關鍵問題提供滿意解答。相對減少規(guī)模教育成本，提升實踐操作能力的高效吸納成果。
二、計算機教學核心改革策略補充
第一，針對學生個體差異現(xiàn)象實施分類教學手段。教學活動中必須充分界定個體性格特征，結合基礎與提高兩類引導目標進行基礎計算機處理技能傳授，力求讓學生在自由操作中舉一反三，依照最新課本知識解決一切現(xiàn)實生活難題。
第二，開發(fā)校本教材，達到因材施教、因地制宜的效果。要根據(jù)學生的生理、心理特點結合社會需要，開發(fā)校本教材，使教材跟上時代步伐。教材應與實踐操作相呼應。中職學校的計算機基礎教材應是理論和優(yōu)秀適用的練習素材相結合。因為，一本好的上機練習冊，既能鍛煉學生解決問題的能力，又能提高他們的技能水平，從而提高他們的信息素養(yǎng)。
第三，合理改革考核模式。計算機基礎課程本身實踐性較強，單純依照期末試卷難以準確檢驗階段學習實效，個體素質(zhì)能力更加得不到清晰展示。因此，這方面改革工作需要透過模塊資源及時記錄學生平時學習狀況，同時結合電子校報與創(chuàng)新程序設計等實踐項目進行考核，對于綜合成績優(yōu)秀者提供分數(shù)獎勵。
第四，完善知識與技能的轉(zhuǎn)化效率。本世紀中職計算機教學活動本就面臨著各類挑戰(zhàn)，其自身必須時刻做好內(nèi)部體系完善工作，以防止被社會淘汰。由于計算機專業(yè)知識面較廣同時更新速率快，有關此領域業(yè)務水準提升工作早已迫在眉睫。作為校方領導應竭力開辟企業(yè)合作先機，提供各類單位實習條件，使得學校與社會保持直接聯(lián)系結果，穩(wěn)定日后教學內(nèi)容的全新狀態(tài)，進而為各類實用型人才培養(yǎng)奠定深刻適應基礎。
三、結語
關鍵詞 網(wǎng)絡教學 教學過程 在線答疑
隨著教育技術理論和實踐的發(fā)展，使計算機和計算機網(wǎng)絡等這些信息時代的產(chǎn)物在教育教學領域有了越來越大的發(fā)展空間。網(wǎng)絡教學、網(wǎng)絡課程等概念就是在這種背景下產(chǎn)生的。一般來講，網(wǎng)絡教學就是在計算機網(wǎng)絡技術、多媒體技術以及現(xiàn)代教育技術的理論指導、支持下，在網(wǎng)絡環(huán)境下實現(xiàn)一系列的教學活動的總和。它對于實現(xiàn)教育的大眾、終身化都起著重要的作用。
在當今中國的教育領域由很多學科都開始嘗試使用網(wǎng)絡教學的教學模式來主導本學科的教學。可以這樣說，如今的計算機網(wǎng)絡給予教育教學的東西不再是單單的技術方面的輔助與支持，網(wǎng)絡已經(jīng)成為了現(xiàn)代教育中學習環(huán)境的一個重要的組成部分。可是在網(wǎng)絡教學的過程中，除了網(wǎng)絡課堂教學之外，學生的自主學習時間占了大部分，由于受到時間個空間方面的約束，在自主學習階段，學生遇到疑難問題無法與教師進行實時交互。而具備智能化特點的在線答疑系統(tǒng)的出現(xiàn)正好解決了這個問題。
一、網(wǎng)絡教學在線答疑系統(tǒng)開發(fā)的價值和意義
網(wǎng)絡在線答疑系統(tǒng)具有為學習者解答疑惑的功能，在網(wǎng)絡化的實際教學中其意義和價值可以體現(xiàn)在如下幾個方面。
（一）進一步拓展了網(wǎng)絡教學的功能。
網(wǎng)絡教學的功能是很強大的，能在實現(xiàn)異地教學的同時進行教學信息的實時與非實時的傳遞。如果將在線答疑系統(tǒng)加入到網(wǎng)絡教學的實踐中網(wǎng)絡教學的功能就會更加完善：首先，有關網(wǎng)絡教學的在線答疑系統(tǒng)可以提供更為細化的知識理論，可以把網(wǎng)絡教學中沒有呈現(xiàn)到的細節(jié)性知識進行較詳細的解讀分析。其次，網(wǎng)絡教學在線答疑系統(tǒng)能很好的實現(xiàn)教學中的因材施教，由于學生的認知水平存在差異，導致網(wǎng)絡教學這種大規(guī)模、大范圍的異地遠程教學很難針對每個學習者的個人特點制定學習的進度。而把網(wǎng)絡在線答疑系統(tǒng)加入到網(wǎng)絡教學中后，教育者就會根據(jù)學生提出的問題把握一些學生的學習情況，進而對網(wǎng)絡教學進行調(diào)整。最后，網(wǎng)絡教學在線答疑系統(tǒng)可以幫助網(wǎng)絡教學中的學生對所學內(nèi)容作出積極的反應，斯金納的程序教學理論中就認為有效的教學程序就應該需要學習者們積極的反應，網(wǎng)絡教學在線答疑系統(tǒng)恰好可以做到這點。
（二）在提高教學效率的同時促進了教學信息的及時反饋。
第一，網(wǎng)絡在線答疑系統(tǒng)的出現(xiàn)使教育者的工作量大大減少。一般課堂講授的條件下，可能不同的學習者對同一個問題產(chǎn)生疑問，如果教育者為其一一講解，就會浪費大量的時間和精力。而有了答疑系統(tǒng)，無論這個答疑系統(tǒng)是在線的還是非在線的，對于同一問題，只需解答一次，學習者們可以通過瀏覽相關的記錄得到答案。第二，答疑系統(tǒng)可以把學生的問題分類記錄，根據(jù)這些問題改進教學手段和方法。第三，參與網(wǎng)絡教學的工作人員可以就每個學生的問題進行學習者分析，對學生做出相對準確的評價使教學過程變得個性化。
（三）促進學與教過程中的交流與互動。
網(wǎng)上交流是不受時空限制的，學生提問與表達見解時與傳統(tǒng)的課堂學習活動中用語言、神態(tài)等的交流存在很大的差異。用文字的表達來進行交流，沒有心理、情感方面的束縛，這種條件下學生可以自由的表達想法，能比較主動地參與交流討論。在網(wǎng)絡在線答疑系統(tǒng)的環(huán)境下，交流通道是相交的，多個學生可同時向教師提出各自的意見，而學生之間的相互討論可以不受到干擾。
二、網(wǎng)絡教學在線答疑系統(tǒng)的設計開發(fā)基礎
網(wǎng)絡教學在線答疑系統(tǒng)是一種基于以學習者為中心的實時（有時也是非實時的）的信息交流平臺，平臺的構建需要相關的理論與技術做支持，這是網(wǎng)絡在線答疑系統(tǒng)可以實現(xiàn)其功能的前提。
（一）網(wǎng)絡在線答疑系統(tǒng)開發(fā)的理論基礎。
網(wǎng)絡教學中的在線答疑系統(tǒng)是以解決教育教學中的問題為主要目的，所以開發(fā)的前提要運用以學習者為中心基于問題的學習理論，采用的建構化的教學思想，為學生創(chuàng)造一個良好的學習情境，為學生的解惑過程中不僅是為學生解決當前的學習問題，而更重要的是培養(yǎng)學習者的獨立思考和發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的能力。
（二）網(wǎng)絡在線答疑系統(tǒng)開發(fā)過程所運用的技術。
開發(fā)網(wǎng)絡在線答疑系統(tǒng)不僅需要計算機方面的軟硬件支持，還需要網(wǎng)絡技術、多媒體技術、通信技術、數(shù)據(jù)庫技術以及人工智能和搜索引擎方面的技術。具體的實現(xiàn)過程就是在服務器端建立一個以數(shù)據(jù)庫技術為基礎的知識庫來承載一般的答疑信息，用戶利用搜索引擎所需信息進行定位查找。對于一些個別問題則可以通過與在線專家進行在線對話的方式進行問題的個別化解答。當然，也可以以聊天室、BBS等方式與其他學習者與老師進行交流。
三、網(wǎng)絡在線答疑系統(tǒng)的發(fā)展前景
網(wǎng)絡在線答疑系統(tǒng)應該是一個開發(fā)化的系統(tǒng)，需要不斷的進行知識內(nèi)容上的和技術層面上的更新，用適用的、新穎的教學理念去充實原本的理論框架。這樣一來，網(wǎng)絡教學在線答疑系統(tǒng)就會做到與時俱進，成為未來網(wǎng)絡教育的一股主導力量。
四、結語
網(wǎng)絡教學作為的一種新興教學手段，需要智能化在線答疑系統(tǒng)擴充其功能。這樣一來構建一個好的網(wǎng)絡智能化在線答疑系統(tǒng)顯得十分重要，因為它將決定網(wǎng)絡教學的功能是否得到最大化的發(fā)揮。
參考文獻：
[1]胡中棟,胡春安,任克強.網(wǎng)上在線答疑系統(tǒng)的開發(fā)[J].計算機與現(xiàn)代化,2004,(8).
【關鍵詞】中職院校發(fā)展 人形機器人 教學平臺設計
一、人形機器人概述
人形機器人的研究起步于1960年代后期，目標是解決人形機器人的雙足行走問題。進入1990年代，人形機器人在控制方法和人工智能等方面的研究成果不斷出現(xiàn)，從而推動了人形機器人技術的快速發(fā)展，此后機器人的行走能力、智能化和功能都越來越強大，最著名的人形機器人就是本田公司的ASIMO。
人形機器人的出現(xiàn)是計算機科學、傳感器技術、機械科學等學科的技術進步，也是人類日常生活需要的產(chǎn)物。目前我國人口老齡化問題日益顯現(xiàn)，在以后的幾十年時間里必將影響社會的發(fā)展。人形機器人的出現(xiàn)一定程度上能夠緩解人口老齡化帶來的勞動力資源緊張的局面，同時人形機器人能夠代替人類在惡劣以及高危環(huán)境下工作。
二、建立人形機器人教學平臺的必要性
我國的人形機器人研究起步于1986年啟動的國家高技術計劃，經(jīng)過二十多年的研究，取得了豐碩的成果。如北京理工大學研制的機器人“匯童”有32和自由度，能根據(jù)自身平衡狀態(tài)和地面高度變化實現(xiàn)未知路面的穩(wěn)定行走。進入21世紀，機器人已經(jīng)不再局限于工業(yè)上的應用，而應該在社會的各個行業(yè)合理利用。如何讓人形機器人在教育應用上發(fā)揮其應有的作用成為當前研究的重點。隨著全國乃至國際各類機器人大賽的日益升溫，各類職業(yè)院校迫切希望能在機器人大賽中獲得成績來提升學校綜合競爭力以及知名度，因此職業(yè)院校建立人形機器人教學平臺成為需要，同時也能有效地激發(fā)學生的學習興趣，有很好的趣味性和挑戰(zhàn)性。
讓機器人教育走進學校，開發(fā)機器人文化的教育功能和發(fā)掘智能機器人的教育價值，對推進教育創(chuàng)新，促進教育改革和教育現(xiàn)代化，對創(chuàng)造型、研究型、專家型教師隊伍的形成，對提高學生的創(chuàng)新和實踐能力，同時對我國機器人事業(yè)的發(fā)展、人才高地的建設，都具有重要的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義。
因此，建立人形機器人教學平臺是十分必要的，它適合于機電一體化、電氣自動化、機械制造及其自動化、機械電子工程、機械設計與理論、數(shù)控技術、自動控制等相關專業(yè)的一體化教學和培訓。
三、教學平臺實施步驟
（一）加強學校硬件設備的建設
學校積極籌措資金、充實有關設備。準備購買新機器人器材的資金，為機器人活動添加硬件設備，以此來創(chuàng)設良好的機器人學習環(huán)境，推動機器人教學。根據(jù)總體設計方案的要求，我們購買了兩臺機器人的配件，一臺用于項目組前期做實驗，另一臺則用于高級班的機器人一體化教學。
（二）提高教師專業(yè)素質(zhì)，提升學校軟實力
我們著力通過培訓、教研、講座三個環(huán)節(jié)來提高參與師生素質(zhì)。
首先是培訓，教師對機器人技術的認識決定著機器人教學的成敗。因為教師是方案的直接參與者，只有當教師充分認識到機器人技術的價值，對課題研究充滿信心并熱情投入時，課題研究才能收到良好的效果。為此，我們加強了參與教師的理論學習。首先要抓的是教育觀念的更新，我們準備通過學習先進的教學資料，組織教師認真學習相關教育理論和文件。幫助教師從理論上提高對課題實驗的必要性、重要性的認識，促進教師進一步樹立正確的教育觀念，為實驗的順利開展奠定堅實的思想基礎。
其次是教研。為適應課題研究的需要，我們要進一步開展參與教師專題討論，組織教師開展課外機器人活動的現(xiàn)場觀摩，并進行案例分析，積累實際教學經(jīng)驗，提高教師把機器人技術融入教學實踐的能力；組織校內(nèi)外機器人競賽活動，使參與教師在相互交流中提高，在實踐探索中成長。
三是講座。學校領導邀請專家來校講座，進一步提高課題組成員的理論基礎，并請專家進行現(xiàn)場指導，對涌現(xiàn)出的好做法、好經(jīng)驗，及時總結、推廣；對發(fā)現(xiàn)的問題，面對面地進行指導幫助。有效地調(diào)動了教師的積極性，確保平臺實施的順利進行。
（三）組建機器人實驗室及學生興趣小組
由機電科組牽頭組建機器人項目實驗室，從機電一體化、電氣自動化、電工與電子等專業(yè)學生中挑選學習成績比較優(yōu)秀同時又對機器人制作感興趣的學生組成學生機器人興趣小組。由指導教師編寫有關人形機器人的制作指導教材，從傳感器的性能到人形機器人的組裝再到程序的編寫，通過對興趣小組學生進行授課，使他們逐步進入機器人科學世界。
（四）應用到一體化教學
通過興趣小組的引導，逐漸將機器人教學向?qū)W科課程發(fā)展。隨著中職院校教學改革和課程改革的實施，機器人教學走進課堂是一種必然的發(fā)展方向。面向機電一體化以及電氣自動化專業(yè)高級班學生開設《機器人制作》課程，講解人形機器人的控制板、傳感器、輸出設備等硬件知識以及人形機器人控制程序的開展等軟件知識。
通過項目教學法，讓學生在學完本課程內(nèi)容后能獨立組裝并調(diào)試人形機器人，讓學生知道如何將學習的內(nèi)容應用到生產(chǎn)和生活實際當中，提高學生和學校的競爭能力。
四、平臺建立后所獲成效
教育技術學作為一個培養(yǎng)人才的專業(yè)領域要解決兩個關鍵問題：其一是培養(yǎng)什么樣的人才?這涉及到培養(yǎng)目標的定位問題；其二是怎樣培養(yǎng)這些人才?這涉及到培養(yǎng)模式選擇的問題。對這兩個問題的回答最終都要落實到課程體系的建設上來。因為培養(yǎng)目標要落實為課程目標，培養(yǎng)目標的實現(xiàn)也就要落實到課程設置、課程實施以及課程評價等。我國教育技術學專業(yè)規(guī)范研究也指出教育技術學專業(yè)分類發(fā)展的重要任務之一是要“從微觀層面上確定專業(yè)核心課程、專業(yè)基礎課程和專業(yè)方向主干課程的結構與內(nèi)容”。現(xiàn)行課程體系存在“教學內(nèi)容相對陳舊、重復多”，“層次不分、課程結構不盡合理”，“缺乏靈活性與多樣性，培養(yǎng)目標單一、適應面窄”等缺陷。當前，運用辯證唯物主義和歷史唯物主義的基本原理重新審視課程體系繼承、發(fā)展與創(chuàng)新的關系，在實現(xiàn)課程縱深化、學際化、微型化、多樣化、個性化、本土化的同時，及時更新課程實質(zhì)結構，優(yōu)化課程形式結構，使課程體系既具有學科規(guī)范性，又能符合素質(zhì)教育要求，讓學生全面而個性化發(fā)展，具有一定的靈活性，是加強專業(yè)建設的必然時代要求。
一 在理論脈絡中兼收并蓄，更新課程實質(zhì)結構
縱觀課程理論歷史，其中最具代表性的理論有四種：(1)以博比特(Bobbitt，F(xiàn))、查特斯(Charters，W.)、泰勒(TylerR.)為主要代表的“技術理性”(technical interest)課程理論，強調(diào)效率優(yōu)先和對環(huán)境加以控制，在提出課程基本框架的同時，也提出了課程建設的普適性、劃一性模式；(2)以布魯納(Bruner，J.)為主要代表的學術中心課程(discipline―centeredcurriculum)理論，將原來以直接經(jīng)驗為課程主要內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)閷ｉT化的學科知識，突出人的問題解決能力和探究精神培養(yǎng)，具有較強的專業(yè)性和結構性；(3)以施瓦布(Schwab J.)為主要代表的實踐課程(practical curriculum)理論，強調(diào)教師、學生、教材、環(huán)境相互作用的情境認知，讓課程重新回歸實踐，具有較強的靈活變通性；(4)以派納(Pinar w.F.)為主要代表的概念重建主義(reconceptualist)課程理論，強調(diào)行動(action)與行動后的反思(reflection)，即“反思性實踐”(praxis)，立足于個體自我意識的提升與存在經(jīng)驗的發(fā)展，或者對社會現(xiàn)實的不斷批判而建構意義，讓課程重新回歸于理性。
目前，在教育技術界，對于學科的理論體系也有幾種不同觀點，其中著名的有：由南國農(nóng)教授提出的“媒體中心”理論體系，它把現(xiàn)代教育媒體的研究和應用放在核心位置：“系統(tǒng)過程”理論體系則認為教育技術學是一個處理教學問題的綜合的、有機的過程，該過程包括與人類學習有關的各種因素：“五領域”理論體系則認為教育技術是從設計、開發(fā)、利用、管理和評價五個方面全面研究學習過程和學習資源的理論與實踐；“兩層次”理論體系認為教育技術學的研究領域可以分為基礎性探索和應用性探索兩個層次，其中，基礎性探索層次包括教學設計、創(chuàng)新性技術和哲學文化研究三方面的內(nèi)容；應用性探索層次包括學校教育領域中的應用和學校以外的企業(yè)培訓和終身教育中的應用兩個方面，表明教育技術學研究重點開始向績效方向發(fā)展。
理論體系后面蘊藏的是教育思想，每一種教育思想都能在一定程度與范圍內(nèi)指導課程體系建設，如李龍教授提出：教育技術學科的理論框架由本體論、核心論、過程論、資源論和績效論五個部分組成。本體論論述教育技術學學科的定義與定位，研究的目的、任務、對象、領域和范疇以及學科基礎、知識體系、研究方法、發(fā)展歷史、價值觀、方法論等；核心論主要論述教學設計和教育信息處理兩方面的理論：過程論和資源論論述智能技術和媒體技術在優(yōu)化學習過程和豐富學習資源方面的理論和方法；績效論則從學科的課程開發(fā)、教學系統(tǒng)開發(fā)、媒體資源開發(fā)、績效系統(tǒng)開發(fā)和標準的制定與實施等幾個方面來進行研究。根據(jù)這一理論框架建立的課程體系如表：
理論具有前瞻性、引導性。每當一種新的理論體系出現(xiàn)時，我們有必要對其進行辯證分析，弄清楚其來龍去脈以及它可能在該專業(yè)領域中的積極影響，并據(jù)此對自己的課程體系做一番審視甚至調(diào)整。當前，各高校以傳統(tǒng)媒體為核心的“學科中心論”類課程較多，反映教育技術研究領域最新理論成果的課程較少，有關學習理論、網(wǎng)絡媒體和績效論的課程還沒有進入我國絕大多數(shù)的高校教育技術學專業(yè)的課程體系之中，課程門類沒有及時更新，跟不上時展，而且各門課程還存在內(nèi)容陳舊的現(xiàn)象。如：電子技術系列課程中較為陳舊的經(jīng)典理論偏多，新技術知識含量偏少，涉及的往往是大量經(jīng)典理論計算，很少囊括現(xiàn)代教育技術領域的典型應用案例。
二 在分化與整合中重構體系，優(yōu)化形式結構
課程的形式結構是課程的外部存在形式，反映了課程的門類與數(shù)量，講究課程類別的完整與互補，主要體現(xiàn)在是分科還是綜合、是必修還是選修、是學科還是活動的差別上。從邏輯結構看，教育技術學的專業(yè)課程首先可以分成專業(yè)基礎課與專業(yè)課兩大層次。前者是學生學習該專業(yè)所必須掌握的基本概念、基本理論和基本技能；后者則是為形成該專業(yè)的實踐應用能力而設置的學科理論和專業(yè)技能的課程。
教育技術學的專業(yè)基礎課程有哪些呢?筆者認為，教育技術學的基礎主要包括兩個方面，一是智能技術基礎，即思想方法基礎，包括哲學基礎、方法論基礎、理論基礎這三個部分：二是媒體技術基礎(物化技術)，包括硬件基礎、數(shù)據(jù)庫技術、通訊技術和軟件基礎等。
在專業(yè)基礎課之后的專業(yè)課應開設哪些呢?由于教育技術學的研究對象是“與教育相關的技術”，可以確定，教育技術學的專業(yè)課應該是教育理論與技術相結合而形成的學科，又可以分為二者相結合的專業(yè)理論、二者相結合的應用技術、二者相結合的實踐應用三個層次，即專業(yè)理論類課程、技術應用類課程和實踐類課程。在專業(yè)理論層次中，教育技術學導論、教學設計理論和教育傳播學是基礎。教育與傳統(tǒng)媒體相結合的理論有教學媒體的理論與實踐、教育電聲系統(tǒng)、教育電視系統(tǒng)等；教育與計算機、網(wǎng)絡等現(xiàn)代媒體相結合的理論有計算機輔助教育、信息技術與課程整合、績效技術、遠程教育理論、網(wǎng)絡教育理論等。此外，還包括教育技術學研究方法等對教育技術學本身進行研究的理論。在技術應用層次中，主要課程有教育電視節(jié)目編制、電視節(jié)目制作技術、 多媒體技術應用、多媒體課件設計與制作、人工智能技術、數(shù)字文化藝術、以太網(wǎng)技術應用、績效技術應用。在實踐層次中，除了專業(yè)實習、教育實習、項目設計等綜合實踐外，還有電視廣告創(chuàng)意與設計、電視節(jié)目制作實踐、3D實踐、動畫制作、多媒體課件腳本設計、網(wǎng)絡課程開發(fā)、教學資源庫開發(fā)等。
目前，我國高校教育技術學專業(yè)課程設計中“照葫蘆畫瓢”現(xiàn)象屢見不鮮，層次不分、比例不當?shù)膯栴}也就在所難免。按學科的邏輯層次來分，大學課程的層次構成一般為公共課、專業(yè)基礎課、專業(yè)課、跨學科課程。但目前我國高校的課程分層一般采用公共課、專業(yè)必修課、專業(yè)選修課的“三層樓”結構，一般先開公共課，然后開設專業(yè)必修課，最后開設專業(yè)選修課。這個結構存在的問題是：專業(yè)課內(nèi)容層次不分，沒有專業(yè)基礎課模塊，以至一些專業(yè)基礎課與專業(yè)課次序不清，學習順序紊亂。因為專業(yè)課中僅僅把必修與選修作為課程開設先后的分類標準，并不能很好地體現(xiàn)課程內(nèi)容之間的繼承與遞進關系。又如在專業(yè)理論類課程、技術應用類課程和實踐類課程中都應該有必修課與選修課之分。如果按必修先開、選修后開的順序?qū)W習的話，有些技術應用類與實踐類的必修課就會先于專業(yè)理論類的選修課，學習順序就顛倒了。應該把以上順序調(diào)整為“公共課一專業(yè)基礎課一專業(yè)理論類課程一技術應用類課程一實踐類課程一跨學科課程”。
另一方面，因為層次不分，也就不可能考慮到各個層次的比例問題，造成了各個層次的課程比例不合理，理論類課程過多，技術應用類與實踐類課程偏少。教育部高等學校教育技術學專業(yè)教學指導委員會建議把教育技術學知識分為八類其中工具性知識6門、人文社會科學知識9門、自然科學知識5門、知識管理知識4門、傳播學知識9門、計算機知識10門、電子技術知識6門、教育心理學知識7門，其中所列課程絕大多數(shù)為基礎理論類課程，只有計算機及信息技術應用、軟件工程、面向?qū)ο蟮木幊膛c設計、網(wǎng)站建設與開發(fā)、多媒體技術、人工智能、數(shù)字圖像處理、教育科學研究方法等少數(shù)幾門課程屬于技術應用或?qū)嵺`類課程。各校實際開設的專業(yè)課程也屬于這種情況，第一個層次的理論性課程偏多，后兩個層次由于受師資、設備等各種因素的制約，普遍比較薄弱，開設的課程門類少或即使開設也不能教到位，未能從整體上形成多元化、層次化相互滲透的課程體系。第一個層次空泛理論知識的堆砌導致泛而不精；技術應用類課程的不到位導致第一層次的理論無法消化，動手能力差，而這又導致學生缺乏創(chuàng)造、設計的能力，以致教育實習、專業(yè)實習、畢業(yè)論文等實踐類課程難以落實到實踐能力的鍛煉上，常常只能流于形式。此外，專業(yè)基礎課也存在數(shù)量少，涉及面太窄的問題，不能為學生將來發(fā)展提供個性化選擇。針對以上問題，需要著力加強專業(yè)理論與專業(yè)技術應用類課程群整合，作增設學際化課程嘗試；在實踐類課程的建設可增設某些微型化課程，以適應學科一方面向縱深發(fā)展，另一方面又不斷綜合的技術發(fā)展趨勢。
三 在共性中尋求個性，提升專業(yè)特色
對于多元化的社會實體，只有站在不同的角度，采取不同的方法，才能真實地把握實體的本質(zhì)。“和而不同”應該成為一種思維方式與哲學信仰。在強調(diào)共同性、普遍性、統(tǒng)一性的同時，也應充分考慮個體性與差異性。
哪些課程應作為體現(xiàn)專業(yè)共性的必修課開設?哪些課程又應作為凸顯專業(yè)特色、地域特色、促進學生個性化發(fā)展的選修課開設呢?我們可以參考“教指委”構建的課程體系，共五個模塊：(1)學校平臺課程：兩課、大學英語、體育與健康、美育、軍事理論、綜合交叉、信息技術、跨院系任選。(2)專業(yè)主干課程：教育技術學導論、教學系統(tǒng)設計、學與教理論、媒體理論與實踐、信息技術與課程整合、教育技術項目實踐、教育技術學研究方法、遠程教育基礎；(3)專業(yè)基礎課，包括三個模塊：公共基礎課模塊，包括：高等數(shù)學、線性代數(shù)、概率統(tǒng)計、基礎物理、基礎物理實驗；計算機基礎模塊有：離散數(shù)學、程序設計、數(shù)據(jù)結構；電子基礎模塊有：電路分析、數(shù)字電子技術、模擬電子技術和電子工藝實驗等。(4)方向核心課程：包括在不同方向上計算機類、教育基本理論、設計類、數(shù)字媒體類、遠程教育類等方面課程的組合。(5)專業(yè)任選課和實踐課程：包括專業(yè)實習、畢業(yè)論文、基于項目與任務的活動等。建議以上課程體系總學分保持在150左右。
筆者作如下設想：如果按總學分150，必修課每門3學分，選修每門2學分算，按7：2：1的比例來設置必修課(公共必修課與專業(yè)必修課的比例為3：4)、限選課、任選課，則專業(yè)必修課必須開20門以上，專業(yè)限選課10門以上，任選課5門以上。具體安排如下：
(1)專業(yè)必修課分為專業(yè)基礎課與專業(yè)課兩部分，其中專業(yè)基礎課又分為智能技術基礎課與媒體技術基礎課，專業(yè)課作為專業(yè)的主干課程又分為專業(yè)理論類、技術應用類、實踐類三部分，保證三者各占一定比例；
(2)方向限選課體現(xiàn)分流培養(yǎng)、因材施教的原則，根據(jù)學生的興趣、愛好，旨在培養(yǎng)某一方面的特長，為學生進行選修課學習做準備；
(3)專業(yè)任選課以拓展專業(yè)廣度和深度，滿足學生個性化需求、培養(yǎng)“一專多能”的高素質(zhì)人才為目的，可以分“前沿發(fā)展”模塊、“鄰近學科”模塊、“興趣愛好”模塊。一方面向新理論與新技術開放，把學科的最新發(fā)展成果作為任選課及時反應到課程之中，并全方位地向其他鄰近學科擴散。同時，按照學生的需求開設個性化課程。這樣在提高學生選課的自主權和自由度的同時，可以讓學生緊跟時展，增強適應性，促進個性化發(fā)展；
(4)在專業(yè)基礎課與專業(yè)課中增加選修課，增強課程靈活性與多樣性，拓寬口徑與適應性；
(5)必修課應控制在2年半左右學完，保證選修課有時間開設。
四 兼顧適應性與超越性，著眼于受教育者終身發(fā)展
目前在教育界，對于“是以適應性為主，還是以超越性為主”的問題的回答存在兩種態(tài)度，一些人持超越論觀點，一些人持適應論觀點。前者認為，21世紀的科學技術文化會有重大發(fā)展變革，知識經(jīng)濟已見端倪，教育和課程改革要著眼于未來的發(fā)展需要，而后者則認為，課程教材要適應現(xiàn)實的要求，超越現(xiàn)實，脫離學生的實際，會遭到失敗。
在專業(yè)課程建設中，專業(yè)基礎課、教育理論與技術相結合而形成的專業(yè)理論課更多的是著眼于厚實基礎，有利于學生終身學習與終身發(fā)展；而教育理論與技術相結合所形成技術應用課程以及后續(xù)的實踐應用課程主要是形成動手能力，為學生就業(yè)做準備，讓學生在走上工作崗位后有一技之長，甚至于具有一定的實踐創(chuàng)新意識與能力。
其實，依筆者看來，就人的本質(zhì)規(guī)定性而言，人，首先是一種自然存在物，要生存，但又并非一種一成不變的自然存在物，而是一種獨特的超越性存在，不能不體現(xiàn)發(fā)展。既立足于現(xiàn)實而又超越現(xiàn)實，不斷地將超越了現(xiàn)實的理想世界變成新的現(xiàn)實世界。適應和超越之間是對立統(tǒng)一的、相互依存的、相互轉(zhuǎn)化的辯證關系。選擇教學內(nèi)容，既要考慮受教 育者的年齡特征和接受能力，同時又要促進受教育者的發(fā)展，不能延誤受教育者的思維發(fā)展；既要從我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟和工業(yè)經(jīng)濟相混合的現(xiàn)實出發(fā)，又要從已露端倪的未來知識經(jīng)濟的發(fā)展需要出發(fā)，把超越性和現(xiàn)實適應性合理結合起來，克服原來的學科中心、自成體系、彼此隔裂的課程設置方法，更多地采用跨學科和綜合一體化的設計方法，按照常新教育、終身教育理念進行課程設計，構建新的課程體系，著重培養(yǎng)學生不斷學習的興趣，淬礪意志，健全人格，獲得適應社會變化的綜合能力與素養(yǎng)，未嘗不是明智之舉。五凸顯人文精神教育，促進受教育者協(xié)調(diào)發(fā)展
〔關鍵詞〕知識 知識管理 知識管理學 圖書評論
〔分類號〕G203
A Characteristic Book――On Knowledge Management Science
Zhang Anzhen
Management School of Xiangtan University , Xiangtan411105
〔Abstract〕Through the introduction and review of Knowledge Management Science written by Prof. Qiu Junping ,this paper tries to illustrate that this book is creative, systematic, practical, advanced, and full of pictures, so as to widely recommend the book to the readers and strengthen the construction and practice of this branch.
〔Keywords〕knowledgeknowledge managementknowledge management sciencebook review
武漢大學信息管理學院邱均平教授和他的同事馬大川先生及他所帶的博士研究生文庭孝、趙蓉英、陳遠等合著的《知識管理學》已由科學技術文獻出版社出版了。我懷著十分興奮的心情通讀了全書，認為這是一部具有創(chuàng)新性、系統(tǒng)性、實用性、視野寬廣等特色的著作。
1一部創(chuàng)新性著作
《知識管理學》之所以是一部創(chuàng)新性著作，它體現(xiàn)在:
1.1學科建設的創(chuàng)新
自20世紀末以來，全世界對知識、知識經(jīng)濟、知識管理的研究如火如荼，掀起了一股股層層遞進的熱浪。在這樣一個大的社會背景下，國內(nèi)外眾多的專家、學者與實際工作者，對知識管理、知識管理學發(fā)表了大量的學術論文，出版了一些知識管理著作，但這些著作與論文，都只是從知識管理實踐上進行了經(jīng)驗總結，而這些經(jīng)驗又主要集中在企業(yè)管理上，研究范圍比較窄狹，難以直接應用于政府、圖書館、教育部門和個人等領域之中，只有一定的借鑒意義，缺少從學科角度進行系統(tǒng)的研究和理論升華。
邱教授等對知識管理領域在十多年研究成果的基礎上，從學科建設與理論研究的高度，對其豐富的實踐進行了全面、系統(tǒng)的總結和深入的探索，突破了它的組織、行業(yè)、機構、專業(yè)、學科等實踐因素的局限，構建了一個全面、系統(tǒng)的、具有一般指導意義的知識管理學學科體系。此學科體系含有知識管理基礎與理論、方法與技術、應用與實踐及案例分析四個部分，涉及的范圍有:政府部門、企業(yè)、社會團體、教育機構、學術部門和個人等諸方面的知識管理問題。與有的著作只從企業(yè)知識管理角度進行研究、或只從知識管理技術上進行探索、或只從知識管理實踐上進行總結相比，此書則全面、系統(tǒng)得多，具有創(chuàng)新性。
1.2理論研究的創(chuàng)新
邱教授等從學科理論研究的高度。對知識管理學的理論進行了深入的研究，取得了不少重要的學術成果。這些成果的創(chuàng)新性反映在:
1.2.1對一些基本概念的創(chuàng)新邱教授等對“知識”、“知識管理系統(tǒng)”、“電子政務”、“個人知識管理”等，在給出國內(nèi)外學者所下的定義的基礎上，再提出自己具有創(chuàng)新性的定義。如對“知識管理系統(tǒng)”的概念，邱教授等在列出了國外學者Brent Gallupe、Peter Maeso和Robert Smith、T?H?Devenport和L?Prusak、Peter H?Gray引用Alavi與Leidner和國內(nèi)學者樂飛紅、袁紅清、邱暉、丁蔚、武枚等諸種不同定義的前提下，從研究和辨析“知識管理系統(tǒng)”和“信息管理系統(tǒng)”兩者間關系的角度入手，來探討“知識管理系統(tǒng)”的概念，認為狹義“知識管理系統(tǒng)”可理解成“是一個對知識進行創(chuàng)造、捕獲、整理、傳遞、共享，繼而創(chuàng)造新知識的完整的管理系統(tǒng)”[1]235，“是支持企業(yè)知識管理過程的信息系統(tǒng)”[1]236。而“廣義上的知識管理系統(tǒng)是將企業(yè)整體看做一個知識處理系統(tǒng)，是企業(yè)模型的抽象，是企業(yè)在知識管理方面的視圖，它不僅包括與知識管理相關的計算機軟、硬件技術和產(chǎn)品，還包括作為知識管理系統(tǒng)內(nèi)容基礎的企業(yè)知識構架和戰(zhàn)略、組織、文化等要素構成的支撐環(huán)境”[1]236。顯然，此種“知識管理系統(tǒng)”的定義，有如下幾點創(chuàng)新:①視角上創(chuàng)新。不僅從狹義上給出定義，而且從廣義上給出定義，視野寬廣。②層次上創(chuàng)新。從“廣義知識管理系統(tǒng)”看，有整體層次:整個企業(yè)是一個知識管理系統(tǒng);抽象層次:企業(yè)模型抽象;核心層次:軟硬件技術與產(chǎn)品;構架層次:知識構架;支撐層次:戰(zhàn)略、組織、文化等要素。整個定義，就是一個立體型，全面、深刻、豐富、科學。③是方法運用上創(chuàng)新。邱教授等是在比較“知識管理系統(tǒng)”與“信息管理系統(tǒng)”的異同點之后，才提出其科學的定義。④是借鑒與發(fā)展上的創(chuàng)新。對于“狹義知識管理系統(tǒng)”的定義，在借鑒他人“定義”的基礎上，有新的突破:突出了“捕獲”、“完整”、“創(chuàng)造”三點。
1.2.2對學科研究對象的創(chuàng)新邱教授等認為“知識管理學是研究知識管理實踐和應用中一般理論、方法、技術和規(guī)律的一門新興學科”，或者說:“是對知識資源進行管理與研究的一門新興學科”[1]128。知識管理學分狹義知識管理學和廣義知識管理學。該著作在其他學者對狹義知識管理學研究的基礎上，主要放在對廣義知識管理學的研究。它的研究對象為“人類社會信息交流活動中知識的管理，并應用到社會的各個層面和各個學科領域”[1]128。足見，此種學術觀點與國外有的學者提出的“知識管理學作為一門新產(chǎn)生的學科，主要在于研究組織知識資產(chǎn)及其管理”[1]128的觀點是不同的。它著重強調(diào)了兩點:一是“人類社會信息交流活動中的知識管理”，這說明廣義知識管理學研究的知識管理，是對最新的、最活躍的、最有價值的知識管理。因為只有最新的、最活躍的、最有價值的知識，才能在人類社會信息交流活動中進行交流，才有交流的價值;只有對此部分交流活動中的知識進行科學管理，才能改造客觀世界與主觀世界;二是應用性。這些管理中的最新的、最活躍的、最有價值的知識，只有廣泛地應用于社會各個層面和學科領域的建設之中，才能變成強大的物質(zhì)力量和精神力量，才能全面推動社會的前進和科學的發(fā)展。
1.2.3對學科體系結構組織與理解的創(chuàng)新國內(nèi)外知識管理的研究，雖然已經(jīng)相當豐富，但除企業(yè)知識管理學已經(jīng)形成較完整的體系結構之外，針對政府、教育、學術、機構、圖書館和個人等的知識管理學還缺乏規(guī)范。邱教授等對知識管理學的體系結構從三個方面進行了組織與理解:①知識管理學“可分為宏觀知識管理學和微觀知識管理學”[1]130；②可“分為廣義的知識管理學和狹義的知識管理學”[1]130；③可“分為理論知識管理學、技術知識管理學和應用知識管理學”[1-3]，并對各方面學科內(nèi)容進行了規(guī)范。顯然此三種組織與理解較為全面、科學、具體，具有創(chuàng)新性。
2一部具有系統(tǒng)性的著作
《知識管理學》是一部結構嚴謹，脈絡清晰，邏輯性強的系統(tǒng)性的著作。
2.1總體結構上的系統(tǒng)性
此著作縱向上有一根貫穿全書各個章節(jié)的主軸:知識管理。橫向上有相互聯(lián)系、層次分明的4大模塊結構:①基礎與理論模塊。它是按照總統(tǒng)全局的緒論、基礎知識至學科理論的邏輯性結構組成的。②方法與技術模塊。它是按照知識管理方法至其技術架構的。③應用研究與實踐模塊。它是按照從總體應用至主要應用研究領域組成的。④案例分析模塊。它是分國內(nèi)知識管理案例分析與國外知識管理案例分析構成的。國內(nèi)外的案例分析，是一一對應應用與實踐模塊中的主要應用領域的。此4大模塊結構的構成，明顯具有系統(tǒng)性、科學性、邏輯性與嚴密性的特征。
2.2局部組成的系統(tǒng)性
對于《知識管理學》中的思想源流、方法技術等的介紹、分析是系統(tǒng)、完整的。以知識管理思想源流而論，闡述了20世紀30年代的哈耶克(Hayek)、50年代的波拉尼(Polanyi)、德魯克(Drucker)、70年代的徹馳曼(Churchman)、80年代的野中(Ikujiro Nonaka)和竹內(nèi)(Hirotaka Takeuchi)、90年代的達文波特(Davern?H?Port)等的學說[1]64-66。這讓我們清晰地看出了“知識管理思想”的產(chǎn)生和發(fā)展歷程與脈絡。就以知識管理技術而言，在對知識管理技術概述的基礎上，重點對知識管理的核心技術:計算機網(wǎng)絡技術、人工智能技術、基于數(shù)據(jù)庫的知識挖掘技術、專家系統(tǒng)與知識庫、群件技術等進行了闡述[1]189-208。這讓我們明確了知識管理技術的全貌與主攻方向。
3一部實用性強的著作
理論與實踐密切結合，強調(diào)應用，注重實際，是《知識管理學》顯著的特色之一。這反映在:
3.1鳥瞰知識管理國內(nèi)外應用現(xiàn)狀
邱教授等按國外與國內(nèi)發(fā)展狀況：①國外。先從縱向上闡述了自20世紀90年代中后期以來，知識管理在西方發(fā)達國家得到重視，加大投入，取得良好效果后，重點列舉了Buchman Laboratories(巴克曼實驗室)、British Petroleum(英國石油公司)、Xerox(施樂公司)、IBM(國際商用機器公司)、Microsoft(微軟公司)等。②國內(nèi)。重點闡述了中國惠普、TCL TV事業(yè)部、實達電腦公司、中國網(wǎng)絡通信有限公司等單位的經(jīng)驗[1]265-270，讓國內(nèi)外知識管理界擴大了應用眼界，激起直追的信心與熱情。
3.2明確知識管理在各領域的應用
知識管理的應用范圍，已從最初的企業(yè)，推廣到了政府、教育機構、圖書館、學術研究機構甚至個人，在這些領域中究竟如何應用，有何范例可循？邱教授等在“應用與實踐篇”和“案例分析篇”中，明確了應用研究的原則、范圍、內(nèi)容、實施的步驟和可供借鑒的案例。對于知識管理在政府中的應用，重點對國內(nèi)的“首都之窗”與國外的“美國政府”進行了分析;對于知識管理在企業(yè)中的應用，重點對國內(nèi)的“神州數(shù)碼”、“聯(lián)想集團”和國外的“Marconi”進行了分析;對知識管理在圖書館的應用，重點對國內(nèi)的“中國科學院文獻情報中心”與國外的“美國國家醫(yī)學圖書館”進行了分析;對知識管理在教育中的應用，主要對國內(nèi)的中國石油大學、華中師范大學與國外的圣巴巴拉城市學院進行了分析;對知識管理在學術型組織中的應用，主要對國內(nèi)整體情況與國外奧地利的ARC(奧地利研究中心)和DLR(德國宇宙航天研究中心空間局)進行了分析;對個人知識管理的應用，分析了其概念、意義、內(nèi)容、原則、框架、實施的方法與終生學習等問題，為知識管理界提供了一個方案。
3.3對高等教育與社會的適用性
《知識管理學》內(nèi)容十分豐富，論述深入淺出，國內(nèi)外的資料翔實、應用面廣。它不僅適于高等院校的管理學、信息管理學、情報學、圖書館學、檔案學、管理科學與工程等專業(yè)的師生作教材使用，還可以作為廣大知識管理工作者、信息工作者及相關管理人員的參考書閱讀。
4一部視野寬廣的著作
4.1縱向上，從始貫通至今
對于信息管理、知識管理、知識管理思想源流、系統(tǒng)工程、計算機技術，群件技術的產(chǎn)生與發(fā)展及清華“知識資源總庫”、國外電子政務、首都之窗、聯(lián)想、Marconi、圣巴巴拉城市學院的知識管理背景等，從不同的源流與背景，給我們提供了一個歷史與現(xiàn)狀的流向圖，擴大了我們的視野。如，對信息管理的發(fā)展歷程，列出了美國學者D?A?Marchard和F?W?Horton提出的發(fā)展五個階段:物的控制、自動化技術管理、信息資源管理、商業(yè)競爭分析與智能、知識的管理，并認為第五階段為知識管理階段[1]17。我國學者盧泰宏將信息管理分為三個發(fā)展階段:以圖書館為特征的傳統(tǒng)管理時期，信息資源管理時期，以IRM為特征的資源管理時期[1]17。
4.2橫向上，列舉了國內(nèi)外重要的觀點、派別、狀況、實例等
4.2.1理論上，對有關的觀點、派別、模式等列舉了國內(nèi)外的情況對知識的屬性問題就列舉了齊曼、張潤彤和朱曉、張福學等不同的觀點[1]29-31；對知識管理的學派，列舉了“技術學派”、“行為學派”、“綜合學派”的不同觀點[1]62；對知識管理的模式，介紹了美國哈佛大學教授漢森和羅利亞的編碼管理模式或稱寶典管理模式、人物化管理模式或稱人格化管理模式。日本教授野中郁次郎和竹內(nèi)廣隆提出的組織、創(chuàng)新機制中自上而下模式、自下而上模式和自中而上下模式。德魯克倡導“自下而上”的行動準則管理模式，以標準化為基礎的模式。國內(nèi)知識管理模式，介紹了:設立知識主管，建立知識型企業(yè)組織機構和知識共享機制,營造環(huán)境，促進知識開發(fā)、利用和交流，建立遞增收益網(wǎng)絡[1]81-85。
4.2.2方法、技術上，對知識管理系統(tǒng)的概念，列舉了國內(nèi)外的情況對知識管理系統(tǒng)的列舉，前面已談，此處略。對知識管理工具，介紹了國外微軟――使用其內(nèi)部網(wǎng)成為易用的知識管理工具，Sun――依靠其知識網(wǎng)絡增強銷售能力和國內(nèi)的清華“知識資源總庫”。
除以上4大特色外，還具有前沿性和圖文并茂的特色。其前沿性主要體現(xiàn)在著作的理論、技術方法、應用實踐與案例的新穎性和所提出的發(fā)展趨勢上;其圖文并茂，除了文字上論述精彩，闡明精辟之外，還根據(jù)實際需要描繪了方法、技術與應用實踐案例圖39幅。這些圖形與行文配合，形象、生動，讓讀者一目了然，啟迪深刻。
由于是多人合作，此書在寫作風格上有缺憾，部分地方前后不完全一致。對以下問題還有待進一步探討:對知識管理學的研究對象還需要進一步論證;對電子商務、知識創(chuàng)新與虛擬企業(yè)等還需要進一步探索;對知識管理中所涉及的人工智能技術、語義網(wǎng)技術、專家系統(tǒng)、知識挖掘技術等，還需要與信息工程專家合作進一步研究。瑕不掩瑜，《知識管理學》確實是一部頗具特色的著作。
論文摘要:教育評價對教育發(fā)展和改革具有舉足輕重的作用，隨著信息技術在教育評價中的應用，如何對教育評價技術有更清楚的認識，使教育評價更加公正、公平、合理，具有重要的意義。教育技術的發(fā)展與教育評價技術的發(fā)展息息相關，文章將從教育技術的發(fā)展歷程來簡要介紹教育評價技術的發(fā)展。
引言
教育評價對提高教學質(zhì)量、促進教育改革的深化具有重要的作用，主要包括診斷功能、導向功能、激勵功能以及調(diào)節(jié)功能。有人說，教育評價改革已成為當今基礎教育改革與發(fā)展的瓶頸，但是目前教育評價的改革卻很難取得突破性進展，一方面，是因為這項改革涉及教育教學的各個核心領域，教育評價中諸多問題本質(zhì)上正是社會矛盾在教育中的轉(zhuǎn)嫁與具體體現(xiàn)，特別是人才標準、社會價值取向和經(jīng)濟發(fā)展狀況等，都會直接制約教育發(fā)展的理念和改革進程;另一方面，是因為我國基礎教育評價的理論和技術研究相對薄弱，尤其是教育測量和評價技術整體上還處在較低水平。可見教育評價技術在教育評價、教育發(fā)展與改革中具有重要作用。
縱觀教育評價技術的發(fā)展歷史，其與教育技術的發(fā)展是信息相關的，本文主要從教育技術的發(fā)展歷程來簡要介紹教育評價技術的發(fā)展。
一、相關概念的界定
1.教育評價
“評價是一種價值判斷的活動，是對客體滿足主體需要程度的判斷。而教育評價是從教育測量活動中逐步發(fā)展出來的，是對教育活動滿足社會與個體需要的程度做出判斷的活動，是對教育活動現(xiàn)實的(已經(jīng)取得的)或潛在的(還未取得，但有可能取得的)值做出判斷，以期達到教育價值增值的過程。教育評價往往把教育測量作為它的基礎，“按照教育評價的主體分為個體評價和社會評價，按照教育評價的目的分為形成性評價和總結性評價，按照教育評價的范圍則分為學生評價、教學評價、課程評價、學校評價、大群體評價、特殊方案與項目的評價以及人事評價”等多個方面。岡而教學評價是一種中觀和微觀的教育評價。
此外，教育評價也不等同于教育測量，但二者有著密切的聯(lián)系，教育測量是教育評價的基礎，教育評價是在教育測量的基礎上的深化。
2.教育技術
根據(jù)AECT’94教育技術定義:教學技術是為了促進學習，對有關的過程和資源進行設計、開發(fā)、利用、管理和評價的理論與實踐(In-structional Technology is the theoryand practice of design，development，utilization，management and evalua-tion of processes and resources forlearning)。AECT’05教育技術定義:教育技術是通過創(chuàng)造、使用和管理合適的技術性的過程和資源，以促進學習和提高績效的研究與符合倫理道德的實踐(Educational Technol-ogy is the study and ethical practiceof facilitating learning and improvingperformance by creating， using andmanaging appropriate technologicalprocesses and resources)。
3.教育技術中的評價
評價一直是教育技術定義中的一個重要組成部分，是確定教學和學習是否合格的過程。根據(jù)1970年教學技術委員會的第二項定義:“‘教學技術’是一種根據(jù)特定目標來設計、實施與評價整個學與教的過程的系統(tǒng)方法，它以對人的學習和傳播的研究為基礎，綜合運用人力、物力資源，以達到更有效的教學的目的。”1994年的定義更是將評價作為教育技術研究的五個范疇中的一個方面，主要是針對學習資源與學習過程的評價，其內(nèi)容主要包括問題分析、標準參照測量、形成性評價和總結性評價。教育技術評價又是教育評價的一個子范疇，所以，教育評價的基本原則和方法同樣適用于教育技術的評價。
4.教育評價技術
目前尚沒有對教育評價技術有一個權威統(tǒng)一的定義，也有些學者認為教育評價技術與教育評價方法是相同的。《辭海》(1999年版)中規(guī)定了技術的定義是在勞動生產(chǎn)方面的經(jīng)驗、知識和技巧，也泛指其他操作方面的技巧，英文是technology，art， skill， technique。現(xiàn)在也有很多學者認為技術是科學的其他有組織的知識在解決實際問題或完成現(xiàn)實任務中的系統(tǒng)運用，包括物化技術和智能技術。
教育評價技術，就是在教育評價的過程中所采用的一些經(jīng)驗、知識和技巧等。
二、從教育技術的發(fā)展到教育評價技術的發(fā)展
對于教育技術的發(fā)展歷程，人們普遍認同的是關于教育技術的“四次革命論”的提法。最早是英國著名的教育家阿什比(Ashby)在以色列技術學院做題為《教育中的技術學》的演講中說“在漫長的教育史上曾有過四次智力革命”。其主要的內(nèi)容有以下四點:第一次革命是教育職能由家庭轉(zhuǎn)移到基督教會或猶太教會;第是采用了書寫作為教育的工具;第三次革命是印刷術的發(fā)明;第四次革命是上世紀在教學上開始采用的新技術，如電影、唱片、電視等。
1978年，由原美國駐中國聯(lián)絡處印發(fā)的小冊子—《美國教育技術》中寫到了四次革命論:第一次革命是教育青年人的責任從家族轉(zhuǎn)移到專業(yè)教師手中;第是采用書寫文字作為與口語同樣重要的教育工具;第三次革命是發(fā)明印刷術和普遍運用教科書;第四次革命正在出現(xiàn)，主要是近年來電子學、通信技術及數(shù)據(jù)處理應用于教育。
以上兩種觀點基本上是一樣的，都是從媒體的發(fā)展對教育方式產(chǎn)生的影響進行分類的，是側重于媒體進行劃分的。
教育評價是從教育測量、教育測驗活動中逐步發(fā)展出來的。在20世紀30年代才由“教育評價之父”泰勒提出了“教育評價”(educationevaluation)的概念，“從而把教育評價與教育測量區(qū)分開來，教育評價學就是在泰勒原理的基礎上誕生并發(fā)展起來的”。縱觀教育評價的發(fā)展歷程，“其思想源于中國古代教育的考試，孕育于西方教育測量的批判，形成于‘八年研究’的改革實踐”。
教育評價的理論和技術也一直伴隨著教育的發(fā)展而發(fā)展，本文就主要從教育技術發(fā)展的四次革命簡單介紹教育評價技術的發(fā)展歷程，并展望教育技術在教育評價中的未來發(fā)展趨勢，如表1所示
1.專職教師的出現(xiàn)
第一次革命是專職教師的出現(xiàn)。此時的教育評價技術主要側重于口頭提問和實際操作來評定學生的學業(yè)。我國早在西周時代就已經(jīng)形成了較完備的考試制度。如《禮記·學記》中記載，“比年人學，中年考校”就是典型的實例。而在西方，“古希臘哲學家常采用評論、談話等方式來進行考核，提倡辯論，注重學生的思維訓練。最為有影響力的就是蘇格拉底的研討評價法”，這一方法是指以蘇格拉底“產(chǎn)婆術”教學法為基礎，通過蘇格拉底式的提問和積極參與研討，以實現(xiàn)思想和價值理解擴展的質(zhì)性評價活動。
2.書寫文字的出現(xiàn)
第是采用書寫文字作為與口語同樣重要的教育工具。文字的出現(xiàn)使筆試成為了主要的教育評價的技術。我國歷代封建王朝為選拔人才，建立了“開科納士”、“分科舉人”的考試制度，歷史上稱之為科舉考試制度。試卷測驗是教育中應用最為廣泛的評價技術，它是根據(jù)教育目標，通過編制試題、組成試卷對學生進行測試，引出學生的學習表現(xiàn)，然后按照一定的標準對測試結果加以衡量的一種評價方法。采用試卷測驗作為評價技術只是屬于測量的階段，只是追求評價結果的數(shù)量化、客觀化為主要目的。
3.印刷術的發(fā)明和教科書的出現(xiàn)
第三次革命是印刷術的發(fā)明和教科書的出現(xiàn)。這一階段還是采用筆試的教育評價技術，教育測量和教育測驗仍然是重要的評價技術，但已經(jīng)不再是唯一的工具了，評價者的任務不僅是要運用一定的測量手段搜集評價信息，還要制定判斷評價的目標與評價標準，運用一定手段進行價值判斷。教育測量和教
育測驗是用數(shù)學方法對事物或現(xiàn)象進行描述，是為了取得客觀的數(shù)據(jù)，客觀性是測驗質(zhì)量的首要指標。這種教育評價技術從出現(xiàn)到現(xiàn)在仍普遍運用于國內(nèi)外教育評價中，比較常見的測驗類型有常模參照測驗和標準參照測驗。
(1)常模參照測驗，“指參照常模群體的水平解釋分數(shù)的測驗。常模群體可以是一個特別選定的團體，也可以是被測所在群體的本身。參照常模解釋分數(shù)，突出反映了被試在常模群體中的相對位置，便于進行比較和選拔，適用于帶有競爭性質(zhì)的人學考試、競賽以及為相對評價提供信息的各種測驗”。
轉(zhuǎn)貼于 (2)標準參照測驗，指依據(jù)某種特定操作標準可以直接解釋測量結果的測驗。操作標準一般可通過界定個體所應該完成的任務集合或任務領域來確定。“標準參照測驗主要用作鑒定，高中畢業(yè)會考、自學考試等就是典型的標準參照測驗。在平時的教學中也經(jīng)常采用標準參照測驗進行診斷性評價或終結性評價”。
4.電子、通信、網(wǎng)絡技術在教育中的應用
第四次革命是近年來的電子技術、通信技術以及網(wǎng)絡技術在教育中的應用。由于計算機和其他新型媒體技術的出現(xiàn)，信息技術的發(fā)展以及質(zhì)的研究方法得到重視，教育評價技術也出現(xiàn)了很多新的方式。例如在英語口語和聽力考試中開始利用錄音機或者語音實驗室等設備來輔助測試，還有伴隨程序教學法出現(xiàn)的計算機輔助評價、契約評價、量規(guī)評價、電子檔案袋、情境評價以及目前研究比較熱門的基于績效技術的評價、基于數(shù)據(jù)挖掘技術的評價。其中幾種評價內(nèi)容如下。
(1)計算機輔助評價(ComputerAssisted Assessment，簡稱CAA)“指在評價學習者的知識、技能和能力的過程中引人計算機作為工具或手段，它引發(fā)了評價內(nèi)容、方法和形式的深刻變革。從測評的內(nèi)容和目標分類的角度來劃分，CAA可分為知識測評和技能測評兩大類，它們共同構成能力素質(zhì)測評的基礎。”把計算機引人教育測試領域進一步激發(fā)了人們開發(fā)新的測試技術的興趣，這種測試技術不僅利用了計算機的高速數(shù)據(jù)處理能力，而且還利用了計算機的交互能力，海量數(shù)據(jù)的即存即取能力，新穎的圖像處理能力，以及控制多媒體環(huán)境的能力。隨著目前網(wǎng)絡教育、遠程教育的發(fā)展，計算機輔助評價又有不受時間和空間限制的特點等，對教育評價的發(fā)展具有深遠的影響。
(2)契約評價:“來源于真正意義上的契約或合同。教育技術強調(diào)以學為主，以‘任務驅(qū)動’和‘問題解決’作為學習和研究活動的主線，為了能夠讓學習在完成任務和解決問題時有一個具體的目標或依據(jù)，也為了客觀合理地評價，契約評價這種評價方式越來越受到人們的重視。目前比較常見的是學習契約，也稱為學習合同，“是一種由學習者與指導教師共同協(xié)商、設計、實施和評價的關于某一學習主題的書面協(xié)議。在學習過程中，這種契約可以不斷修正，它賦予了學習者自主學習的決定權，規(guī)定了學習者必須履行的學習義務，為學習者開展自主學習提供了一種基本框架”。它規(guī)定了學習者將要學習什么、怎樣學習以及如何檢驗/評價是否達到學習目標。在遠程學習中，將學習契約與信息技術有機結合，將有益于提高評價的效度。
(3)量規(guī)(Rubric ):“是一種結構化的定量評價標準，往往是從與評價目標相關的多個方面詳細規(guī)定評價指標，具有操作性、準確性高，主觀與客觀相結合的特點。隨著教育信息化的發(fā)展，越來越多學習任務是以非客觀性的方式呈現(xiàn)的，因此，量規(guī)的應用逐漸得到重視。在設計量規(guī)時，應該注意兩條原則:根據(jù)教學目的和學生的學習水平來設計結構分量;根據(jù)教學目標的側重點確定各結構分量的權重。目前所提倡的以學習者為中心，基于任務驅(qū)動、項目學習或問題求解的學習活動，“其學習過程和學習成果通常是以研究報告、學習反思、調(diào)查報告、研究論文等形式呈現(xiàn)，這種學習績效評價所要求的評價方法/工具不但要關注學習結果，更要關注學習過程。量規(guī)是一種適用于評價這種類型學習績效的方法//I具”。
(4)檔案袋(Portfolio):也稱為成長檔案袋，“是按照一定目的收集的反映學生學習過程以及最終產(chǎn)品的一整套材料，對學生進行客觀的、綜合的評價”。其使用在客觀上有助于促進個人的發(fā)展，學生也能在自我評價中逐漸變得更加積極。評價包可包括各種形式的學習材料，如作業(yè)、錄像帶、書面文章、圖畫、成績單、調(diào)查報告、教師的評語等。檔案袋在計算機出現(xiàn)以前就存在于教育評價中，只是由于信息量大，存儲資料費時費力，并沒有得到廣泛的應用，電子檔案袋出現(xiàn)以后就解決了以上問題，可以更好地發(fā)揮其評價的作用。
(5)績效評價:“學生個人或小組針對某一主題，獨立完成任務，并以PPT文檔、電子作業(yè)、網(wǎng)頁、解決方案、研究報告等方式來展示績效，已經(jīng)成為一種得到認可的學習形式。績效評價涉及學生創(chuàng)造成果或完成所要求任務的過程。績效評價需要一整套輔助工作，如學生作業(yè)的觀察、展示、陳述、訪問、學生生成的計劃、模仿以及角色扮演等。為了績效的真實性，它們應與真實世界或該世界的某些方面保持聯(lián)系，即使不是真實的任務，也應該是有意義的任務，不能是對知識的回憶。好的績效評價反映了真實世界的復雜性并同時對許多方面進行測量。在績效評價中，學生有機會展示廣泛的才能，任務的完成使學生有可能起到類似真實世界場景中所期望的角色。通過績效評估，學生意識到學習不僅僅是記憶的練習，而且是發(fā)展既有具體訓練的深度又能適應所學領域的復雜性的一種感悟。
(6)數(shù)據(jù)挖掘(Data Mining):就是“從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的但又是潛在有用的信息和知識的過程”。數(shù)據(jù)挖掘有時也稱為“數(shù)據(jù)庫中的知識發(fā)現(xiàn)”(Knowledge Discovery inDatabase ， KDD )，還有很多和這一術語相近似的術語，如數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)融合以及決策支持等。它涉及對數(shù)據(jù)庫中的大量數(shù)據(jù)進行抽取、轉(zhuǎn)換、分析以及模型化處理，從中提取輔助決策的關鍵性數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)挖掘，可以幫助決策者尋找規(guī)律，發(fā)現(xiàn)被忽略的要素，預測趨勢，從而進行決策。在教育評價中，收集到的教育信息數(shù)據(jù)量較大，而且存在一些特殊的數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)挖掘技術可以深人挖掘這些數(shù)據(jù)，消除冗余數(shù)據(jù)和沒有價值的數(shù)據(jù)，對評價主體進行多指標、多主體、全過程、全方位的整體綜合評價，使教育評價更加公平、公正、合理
三、發(fā)展趨勢和問題