時(shí)間：2023-09-18 17:40:09
導(dǎo)語(yǔ)：在數(shù)字經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
[關(guān)鍵詞]數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 圖書館 圖書館危機(jī) 危機(jī)管理
[分類號(hào)]G250
1 問(wèn)題提出
危機(jī)是任何對(duì)象實(shí)體發(fā)展過(guò)程中都伴隨的現(xiàn)象。長(zhǎng)期以來(lái)，人們一直都試圖找出對(duì)危機(jī)進(jìn)行管理和控制的方法策略，但真正意義上的危機(jī)管理理論直到20世紀(jì)60年代才在管理學(xué)領(lǐng)域建立起來(lái)。20世紀(jì)70年代的世界性資本主義經(jīng)濟(jì)危機(jī)，喚起了人們對(duì)危機(jī)管理的高度重視，使危機(jī)管理研究延伸到了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域；20世紀(jì)80年代后，隨著跨國(guó)公司的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)管理領(lǐng)域也開(kāi)始大量引入危機(jī)管理理論與實(shí)踐；到20世紀(jì)90年代，伴隨國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)格局的劇烈變化，危機(jī)管理開(kāi)始走進(jìn)社會(huì)研究領(lǐng)域，尤其是9，
1.1 事件后，危機(jī)管理理論與實(shí)踐在公共管理領(lǐng)域得到迅猛發(fā)展。
圖書館作為社會(huì)公共領(lǐng)域，在其發(fā)展過(guò)程中也必然會(huì)遇到各種各樣的危機(jī)事件。這種危機(jī)事件不僅來(lái)源于環(huán)境的各種變化引發(fā)的圖書館與環(huán)境間的不適應(yīng)性，也包含圖書館自身矛盾運(yùn)動(dòng)所引發(fā)的各類問(wèn)題。當(dāng)前，隨著信息環(huán)境的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，人類信息獲取方式正發(fā)生前所未有的突變，人們的信息意識(shí)也空前提高和覺(jué)醒，人類正面臨“信息爆炸性增長(zhǎng)與知識(shí)貧乏”的悖論困境。社會(huì)信息環(huán)境的劇烈變化和圖書館自身矛盾運(yùn)動(dòng)引發(fā)的各類問(wèn)題，都要求我們強(qiáng)化圖書館的危機(jī)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)圖書館的危機(jī)管理研究，促進(jìn)圖書館適應(yīng)環(huán)境的發(fā)展要求并實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展。本文主要對(duì)圖書館危機(jī)研究的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題進(jìn)行梳理，并從總體上探討圖書館危機(jī)的產(chǎn)生根源和主要類型以及圖書館危機(jī)管理的研究方法與技術(shù)，為后面的系統(tǒng)具體研究奠定基調(diào)與基礎(chǔ)。
2 圖書館危機(jī)與危機(jī)管理的相關(guān)研究
2.1 國(guó)內(nèi)外圖書館危機(jī)與危機(jī)管理的相關(guān)研究
文獻(xiàn)調(diào)研表明，國(guó)內(nèi)圖書館危機(jī)的研究最早始于1982年，而危機(jī)管理的研究最早始于2002年；國(guó)外對(duì)圖書館危機(jī)的關(guān)注始于1968年，圖書館危機(jī)管理的研究始于1984年。因此，國(guó)內(nèi)外發(fā)展歷程表明都是先注重由圖書館自身矛盾引發(fā)的各種常態(tài)性危機(jī)的研究，然后才是與具體災(zāi)難、災(zāi)害等相關(guān)的突發(fā)性危機(jī)事件的相關(guān)管理研究。
常態(tài)性的“圖書館危機(jī)”和“危機(jī)管理”研究方面，基本上都是基于系統(tǒng)思想與方法，從外部環(huán)境或內(nèi)部因素出發(fā)，分析圖書館當(dāng)前生存與發(fā)展所面臨的困境與問(wèn)題，并提出解決之道。就國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)，主要是針對(duì)某種具體的圖書館危機(jī)類型展開(kāi)討論，分析其成因、表現(xiàn)以及應(yīng)對(duì)的策略，如圖書館經(jīng)費(fèi)危機(jī)、圖書館藏書建設(shè)危機(jī)、圖書館期刊管理危機(jī)、圖書館服務(wù)危機(jī)、圖書館人才危機(jī)、圖書館形象危機(jī)、圖書館版權(quán)危機(jī)、圖書館安全危機(jī)、圖書館生存危機(jī)及圖書館學(xué)教育危機(jī)等，代表性的研究成果如北京大學(xué)劉茲恒主持的有關(guān)圖書館危機(jī)管理項(xiàng)目的研究，李丹、潘梅、陳家寶等的學(xué)位論文，上海圖書館“管理創(chuàng)新與圖書館服務(wù)一第三屆上海國(guó)際圖書館論壇”收錄的部分論文。國(guó)外關(guān)于圖書館的常態(tài)性危機(jī)研究也是如此，主要涉及各種類型圖書館(如公共圖書館、學(xué)術(shù)圖書館、音樂(lè)圖書館、高校圖書館、醫(yī)院圖書館等)在技術(shù)進(jìn)步的大環(huán)境下或者圖書館工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中(如采訪、編目、典藏、參考咨詢服務(wù)等)所遇到的挑戰(zhàn)和存在的問(wèn)題，其中由各種原因造成的經(jīng)費(fèi)危機(jī)、圖書館學(xué)教育及人才危機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益發(fā)展對(duì)圖書館的影響、期刊價(jià)格上漲帶來(lái)的期刊訂購(gòu)危機(jī)等成為關(guān)注熱點(diǎn)。總之，國(guó)內(nèi)外都充分認(rèn)識(shí)到圖書館作為一個(gè)社會(huì)存在當(dāng)前已經(jīng)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，其生存問(wèn)題隨著社會(huì)信息環(huán)境的變化而岌岌可危，因而如何重新界定與設(shè)置圖書館的社會(huì)職能、確立圖書館職業(yè)的核心價(jià)值成為當(dāng)前圖書館領(lǐng)域的重要課題。
突發(fā)性的“圖書館危機(jī)”和“圖書館危機(jī)管理”研究，國(guó)內(nèi)研究更多的是綜合、全面地介紹圖書館危機(jī)或圖書館危機(jī)管理的各個(gè)方面，包括其研究背景及意義、相關(guān)的基本概念、圖書館危機(jī)的類型劃分、圖書館危機(jī)的解決途徑以及圖書館危機(jī)管理的內(nèi)容、管理原則和管理方法等，尤其是通過(guò)分析一個(gè)或幾個(gè)具體的圖書館的危機(jī)案例(如圖書館遭受水災(zāi)、地震、颶風(fēng)、海嘯等自然災(zāi)害，或人為造成的火災(zāi)、恐怖活動(dòng)等安全危機(jī))，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)而得出解決此類危機(jī)的原則、方法、步驟等，典型的如汶川大地震引發(fā)的圖書館建筑問(wèn)題、國(guó)圖事件、蘇圖事件，等等。國(guó)外這方面的研究主要是強(qiáng)調(diào)圖書館制訂災(zāi)難計(jì)劃的必要性與重要性，介紹災(zāi)難計(jì)劃的各組成部分和制訂要點(diǎn)、步驟以及提供災(zāi)難恢復(fù)的方法，如英國(guó)圖書館關(guān)于災(zāi)難預(yù)案編制及評(píng)估的研究等。比較而言，國(guó)外研究更注重實(shí)際案例的分析，而國(guó)內(nèi)更多是一股意義上的論述。
另外，國(guó)外較之國(guó)內(nèi)的一個(gè)重要特點(diǎn)是圖書館專業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)在圖書館危機(jī)管理(災(zāi)難管理)研究與實(shí)踐中的突顯作用。這些專業(yè)學(xué)會(huì)通過(guò)召開(kāi)相關(guān)的學(xué)術(shù)會(huì)議、組織大型的研究項(xiàng)目、傳播相關(guān)的研究成果、制定相關(guān)的指導(dǎo)性文件以及編制實(shí)用的圖書館災(zāi)難管理手冊(cè)等來(lái)積極推動(dòng)圖書館危機(jī)及危機(jī)管理研究和實(shí)踐的發(fā)展。
2.2 當(dāng)前圖書館危機(jī)及危機(jī)管理研究存在的主要問(wèn)題
?現(xiàn)有的國(guó)內(nèi)外研究成果多是注重預(yù)防由圖書館自身發(fā)展在社會(huì)環(huán)境激變過(guò)程中的不適應(yīng)性引發(fā)的生存危機(jī)或由于自然災(zāi)害、疾病、人為破壞、偷竊等突發(fā)性事件和公共關(guān)系問(wèn)題造成的危害，對(duì)這些危機(jī)與危害的解決辦法大多通過(guò)移植企業(yè)危機(jī)管理理論、參照建立社會(huì)公共危機(jī)管理體系等方法來(lái)解決；對(duì)于社會(huì)環(huán)境變化、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、數(shù)字化信息環(huán)境變化引起的圖書館面臨的新挑戰(zhàn)則很少涉及，對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代關(guān)系圖書館生存發(fā)展的重大問(wèn)題如資源管理存儲(chǔ)、服務(wù)創(chuàng)新、組織變革等方面的危機(jī)研究多有缺失。而這些深層次危機(jī)問(wèn)題往往才是導(dǎo)致各種表層性突發(fā)危機(jī)事件爆發(fā)的根源，亟需加強(qiáng)對(duì)這些深層次的研究。
?現(xiàn)有的國(guó)內(nèi)外有關(guān)圖書館危機(jī)管理的研究框架性強(qiáng)、理論色彩濃厚，有利于樹(shù)立圖書館危機(jī)意識(shí)，但可能無(wú)益于圖書館實(shí)踐，有些仍缺乏實(shí)地考察，實(shí)證研究不足。切實(shí)需要對(duì)圖書館系統(tǒng)進(jìn)行剖析，深入地分析圖書館系統(tǒng)中各層面的危機(jī)機(jī)理，深入調(diào)查研究，提出針對(duì)性強(qiáng)的危機(jī)管理策略。相對(duì)來(lái)說(shuō)，國(guó)外在實(shí)證研究方面較國(guó)內(nèi)要好，但由于環(huán)境的差異，國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)與理論不一定能適合我國(guó)的實(shí)際需要。
?對(duì)中小型圖書館生存危機(jī)關(guān)注不夠。中小型圖書館因?yàn)樽陨淼慕Y(jié)構(gòu)功能簡(jiǎn)單，抗擊危機(jī)的能力相對(duì)較弱，很可能在突發(fā)的或自身的矛盾運(yùn)動(dòng)中被扼殺，而它們卻是整個(gè)社會(huì)信息服務(wù)的重要組成部分。因而，在新的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化環(huán)境下，中小型圖書館不僅面臨突發(fā)性自然災(zāi)害和事件的危險(xiǎn)，更主要的是會(huì)面
臨嚴(yán)峻的生存危機(jī)，急需對(duì)中小型圖書館危機(jī)進(jìn)行深入分析，形成中小型圖書館危機(jī)管理策略，進(jìn)行理論與實(shí)踐上的指導(dǎo)。這不僅對(duì)強(qiáng)健圖書館系統(tǒng)機(jī)體本身具有重要意義，而且對(duì)于豐富與完善社會(huì)信息共享的基礎(chǔ)實(shí)施有現(xiàn)實(shí)意義。
?國(guó)外有關(guān)對(duì)災(zāi)難預(yù)警的編制評(píng)估等對(duì)我國(guó)圖書館災(zāi)難預(yù)防有一定的借鑒作用，但顯然應(yīng)針對(duì)我國(guó)圖書館的特殊性進(jìn)行專門的設(shè)計(jì)；已有的國(guó)內(nèi)研究成果如一些預(yù)警系統(tǒng)的設(shè)計(jì)等還缺乏可操作性。因而，我們不僅要分析研究事物的成因，更應(yīng)該提出問(wèn)題的解決辦法，其中，提出對(duì)危機(jī)識(shí)別、預(yù)測(cè)、管理與控制的技術(shù)方法并形成有良好操作性的預(yù)警系統(tǒng)是當(dāng)前研究的重要內(nèi)容。
3 數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館危機(jī)
圖書館作為一個(gè)社會(huì)信息處理系統(tǒng)(見(jiàn)圖1)，它一方面表現(xiàn)為一個(gè)信息資源體系，另一方面表現(xiàn)為一個(gè)信息服務(wù)體系，都受到社會(huì)信息環(huán)境的深刻影響。圖書館系統(tǒng)內(nèi)部的主要構(gòu)成要素是人員、服務(wù)及資源，無(wú)論哪個(gè)部分都受到具體信息環(huán)境的影響。如外部環(huán)境中信息的存在形態(tài)、信息的數(shù)量與質(zhì)量、信息的流通渠道與載體形式等，都深刻影響圖書館的信息資源體系；信息用戶的信息需求狀態(tài)、用戶信息需求的滿足形式與方法、用戶的信息行為模式與范式等，直接決定了圖書館的信息服務(wù)體系構(gòu)成。圖書館系統(tǒng)作為開(kāi)放的非線性系統(tǒng)，要從環(huán)境獲得各種物質(zhì)、能量與信息，系統(tǒng)功能是利用自身?yè)碛谢蚩刂频馁Y源為相關(guān)用戶服務(wù)，環(huán)境的各種變化引發(fā)的各種漲落與擾動(dòng)都將影響圖書館系統(tǒng)的生存及發(fā)展演化。
當(dāng)前，圖書館系統(tǒng)面臨的最大變化是信息交流環(huán)境的數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化以及基于此環(huán)境變遷而引發(fā)的用戶信息需求滿足的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化依賴和各種數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化信息提供商的涌現(xiàn)。因而產(chǎn)生了以下一些矛盾：①圖書館資源、服務(wù)、人員素質(zhì)水平與用戶需求滿足的不適應(yīng)性；②圖書館與信息交流環(huán)境的不匹配性；③圖書館與其他信息提供商的競(jìng)爭(zhēng)博弈關(guān)系。所有這些矛盾的任何微小危機(jī)都可能引發(fā)雪崩式的放大效應(yīng)。
那么，應(yīng)該如何來(lái)認(rèn)識(shí)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下各種可能因素引發(fā)的圖書館危機(jī)呢?我們認(rèn)為，圖書館危機(jī)是由各種不可調(diào)和的矛盾運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生的對(duì)圖書館系統(tǒng)造成嚴(yán)重威脅或破壞、需要圖書館人立即反應(yīng)的高度震蕩狀態(tài)以及對(duì)圖書館系統(tǒng)發(fā)展有深刻長(zhǎng)遠(yuǎn)影響的各種因素交互作用的積累涌現(xiàn)形態(tài)。基于此，圖書館危機(jī)大致可分為兩大類：①由于環(huán)境的變化引起的快擾動(dòng)，需要圖書館人立刻對(duì)之進(jìn)行處理，解決的是突發(fā)性矛盾問(wèn)題，可稱之為突發(fā)性危機(jī)；②由于圖書館系統(tǒng)自身矛盾運(yùn)動(dòng)引起的慢漲落，需要圖書館人持續(xù)長(zhǎng)久的關(guān)注，它是決定圖書館系統(tǒng)發(fā)展演化的基本動(dòng)力，可稱之為常態(tài)性危機(jī)。
圖書館系統(tǒng)的突發(fā)性危機(jī)是指那種不可預(yù)測(cè)的、破壞和影響比較大的、發(fā)生概率比較小的由自然或人為因素引發(fā)的各種災(zāi)難或?yàn)?zāi)害，如水災(zāi)、火災(zāi)、兵災(zāi)、地震、颶風(fēng)、海嘯、泥石流等自然災(zāi)害引發(fā)的危機(jī)，以及特定環(huán)境下特定人、物關(guān)系矛盾引發(fā)的危機(jī)(如國(guó)圖事件)。
圖書館系統(tǒng)的常態(tài)性危機(jī)是由圖書館系統(tǒng)自身的矛盾運(yùn)動(dòng)引發(fā)的發(fā)展演化過(guò)程過(guò)的不適應(yīng)性，主要涉及圖書館系統(tǒng)自身的組成要素及與之緊密關(guān)聯(lián)的環(huán)境要素，如圖書館人才危機(jī)、資源危機(jī)、服務(wù)危機(jī)、制度危機(jī)與網(wǎng)絡(luò)安全危機(jī)等。
4 數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館危機(jī)管理
針對(duì)圖書館系統(tǒng)存在的各類危機(jī)，應(yīng)如何進(jìn)行相應(yīng)的危機(jī)管理呢?我們認(rèn)為，首先要認(rèn)識(shí)清楚圖書館系統(tǒng)危機(jī)產(chǎn)生的內(nèi)在原因，其次是要開(kāi)發(fā)危機(jī)管理的技術(shù)方法。
4.1 危機(jī)管理的理論研究
危機(jī)管理的理論研究主要是探討圖書館危機(jī)的產(chǎn)生機(jī)制，并依據(jù)產(chǎn)生機(jī)制的差異制定危機(jī)管理的策略方案。根據(jù)前面對(duì)圖書館系統(tǒng)因素的分析，我們認(rèn)為圖書館系統(tǒng)危機(jī)的產(chǎn)生機(jī)制是圖書館各要素結(jié)構(gòu)及相互作用導(dǎo)致的系統(tǒng)遠(yuǎn)離平衡而形成的與環(huán)境不相適應(yīng)的過(guò)程與狀態(tài)。在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化信息環(huán)境下，主要的危機(jī)有：
?資源危機(jī)。資源是圖書館系統(tǒng)的基礎(chǔ)，沒(méi)有資源的圖書館也就不成其為圖書館。通過(guò)調(diào)查當(dāng)前不同類型的圖書館(如公共圖書館、高校圖書館、專業(yè)圖書館)的資源狀況，分析圖書館資源建設(shè)(資源類型、資源結(jié)構(gòu)、資源比例、資源布局、資源獲取方式等方面)存在的問(wèn)題及有可能引發(fā)的危機(jī)，如資源長(zhǎng)期保存危機(jī)，通訊網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)、著作權(quán)法等環(huán)境變化引起資源建設(shè)危機(jī)，資源國(guó)家保藏危機(jī)等，分析危機(jī)產(chǎn)生機(jī)理并提出應(yīng)對(duì)方案。
?人才危機(jī)。人才是圖書館系統(tǒng)存在與發(fā)展的關(guān)鍵，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)圖書館人力資源提出了更高的綜合素質(zhì)需求。從人力結(jié)構(gòu)、工作業(yè)績(jī)、薪酬福利、崗位培訓(xùn)、工作滿意度等多個(gè)方面對(duì)圖書館現(xiàn)有人力資源管理狀況進(jìn)行測(cè)量考察，歸納出影響優(yōu)秀圖書館員缺失和離職風(fēng)險(xiǎn)的主要因素，并建立一套核心館員的評(píng)估識(shí)別機(jī)制、防范和應(yīng)對(duì)優(yōu)秀館員流失的危機(jī)管理機(jī)制。
?服務(wù)危機(jī)。圖書館作為一種公共信息產(chǎn)品提供制度，為社會(huì)公眾提供信息服務(wù)是其核心功能。通過(guò)調(diào)查和分析數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的交流方式，研究新的交流方式下用戶對(duì)圖書館信息資源服務(wù)的需求與資源供給方面存在的矛盾，探索現(xiàn)有的服務(wù)方式對(duì)未來(lái)發(fā)展存在的可能風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)防體系和應(yīng)對(duì)方案。調(diào)查國(guó)內(nèi)外圖書館外延服務(wù)方式、服務(wù)功能、服務(wù)對(duì)象的變化對(duì)圖書館存在的潛在威脅，分析威脅的類型、程度，研究可能的解決方案。
?制度危機(jī)。圖書館制度設(shè)計(jì)是保障一個(gè)社會(huì)的信息公平的基本措施。通過(guò)分析現(xiàn)有圖書館制度機(jī)制上存在的利與弊，從制度研究、管理視角和經(jīng)濟(jì)層面分析圖書館現(xiàn)有制度的合理性以及對(duì)圖書館未來(lái)發(fā)展可能造成的危機(jī)，改進(jìn)和提出合理的制度設(shè)計(jì)，完善制度的執(zhí)行機(jī)制和評(píng)價(jià)體系。
?網(wǎng)絡(luò)安全危機(jī)。現(xiàn)代圖書館系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字資源體系與服務(wù)體系，因而網(wǎng)絡(luò)安全是整個(gè)圖書館系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與支撐條件。通過(guò)調(diào)查掌握當(dāng)前數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中圖書館在資源建設(shè)、服務(wù)提供等方面帶來(lái)的深刻影響與變化、存在的主要危機(jī)，分析危機(jī)的主要類型以及對(duì)圖書館功能實(shí)現(xiàn)的影響程度，制定出危機(jī)解決的基本策略與方案。
4.2 危機(jī)管理的技術(shù)方法研究
數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的發(fā)展使信息技術(shù)成為社會(huì)執(zhí)行力的重要組成部分，圖書館危機(jī)管理也必須充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)解決。
首先，應(yīng)該開(kāi)發(fā)一套危機(jī)管理預(yù)案生成的標(biāo)準(zhǔn)方法。關(guān)于危機(jī)預(yù)案的生成方法在國(guó)內(nèi)外已經(jīng)有比較成熟的做法(尤其是公共危機(jī)管理領(lǐng)域)，圖書館領(lǐng)域可借鑒相關(guān)的國(guó)內(nèi)外危機(jī)預(yù)案生成方法，開(kāi)發(fā)適合我國(guó)圖書館領(lǐng)域需求的危機(jī)預(yù)案生成方法。
其次，應(yīng)開(kāi)發(fā)一套有實(shí)用價(jià)值且操作方便的危機(jī)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)能靈敏、準(zhǔn)確地揭示風(fēng)險(xiǎn)前兆，并能及時(shí)提供警示信息的預(yù)警系統(tǒng)，能夠超前反饋、及時(shí)布置、防危機(jī)于未然，從而最大限度地降低由于危機(jī)爆發(fā)所造成的圖書館各種資源的損失。一般來(lái)說(shuō)，該系統(tǒng)應(yīng)該包含危機(jī)信息的搜集、監(jiān)測(cè)、危機(jī)診斷與預(yù)報(bào)功能，通過(guò)危機(jī)評(píng)估指標(biāo)系統(tǒng)的計(jì)量，輔助生成危機(jī)報(bào)告，幫助決策者有效進(jìn)行危機(jī)管理決策。
關(guān)鍵詞 圖書館；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；共建共享
中圖分類號(hào)G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2013）85-0203-02
網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們生活中的一個(gè)重要組成部分，其影響深入到了各個(gè)領(lǐng)域，圖書館建設(shè)也不例外，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下深化圖書館行業(yè)發(fā)展已經(jīng)成為了重要趨勢(shì)，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的圖書館信息資源共建共享也成為了諸多圖書館工作者所研究的熱點(diǎn)課題。基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的圖書館信息資源共建共享基于快捷滿足不同用戶對(duì)信息資源的差異性需求，以網(wǎng)絡(luò)為主要平臺(tái)，以信息技術(shù)為支撐，整合開(kāi)發(fā)和協(xié)作利用館藏、網(wǎng)絡(luò)信息資源，實(shí)現(xiàn)圖書館信息資源在網(wǎng)絡(luò)上的共建和共享。可以說(shuō)基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的圖書館信息資源共建共享是時(shí)展所需，能夠發(fā)揮無(wú)可替代的作用。
1基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的圖書館信息資源共建共享必要性
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)使信息資源得到了快速的增加，這就給圖書館領(lǐng)域帶來(lái)了資金、人力等諸多方面的強(qiáng)大壓力，不利于圖書館的持續(xù)發(fā)展。而就在圖書館藏書規(guī)模受到限制的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息資源的發(fā)展規(guī)模日漸壯大，與傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)相比，網(wǎng)絡(luò)信息資源載體提供了多元化的信息需求，以更全面、更豐富信息資源吸引著廣大讀者。在這樣一種局面的驅(qū)動(dòng)下，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館信息資源共建共享越來(lái)越重要。
2基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的圖書館信息資源共建共享措施
2.1豐富信息資源
就我國(guó)網(wǎng)絡(luò)圖書館發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，起步較晚，各項(xiàng)發(fā)展體系還不完善，需要向國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)和演變。所以圖書館工作人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究，注重規(guī)范網(wǎng)絡(luò)圖書館信息資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。需認(rèn)真研究國(guó)際相關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，在借鑒積極因子的基礎(chǔ)上研制出符合我國(guó)國(guó)情和適合我國(guó)讀者閱覽的網(wǎng)絡(luò)圖書館信息資源建設(shè)模式，并加強(qiáng)多種內(nèi)容、各類信息資源的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。圖書館是信息資源的集中地，所以擁有海量的信息容量是其本質(zhì)要求更是其存在的重要保證，一切活動(dòng)都應(yīng)圍繞著多元豐富的信息存貯為中心。
2.2建立特色資源
雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息資源發(fā)展迅猛，但不難發(fā)現(xiàn)資料重復(fù)，特色資源少成為各大網(wǎng)絡(luò)圖書館的一個(gè)通病。可以說(shuō)具有獨(dú)一無(wú)二的特色資源是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息資源共建共享的關(guān)鍵，更是網(wǎng)絡(luò)圖書館信息資源共建共享首要考慮的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)圖書館信息資源建設(shè)就如品牌發(fā)展一樣，需要特色資源的支撐才會(huì)有持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不然就會(huì)在信息時(shí)代被淘汰。特色資源建立的基本前提是收集特色文獻(xiàn)，要根據(jù)圖書館藏館信息實(shí)情確定特色文獻(xiàn)的收集內(nèi)容和范圍，要注重特色文獻(xiàn)的真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性及價(jià)值性，可通過(guò)交換、開(kāi)發(fā)、購(gòu)置等多種途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。
2.3創(chuàng)新技術(shù)體系
網(wǎng)絡(luò)圖書館技術(shù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)是支持多種系統(tǒng)平臺(tái)和集成各種功能，網(wǎng)絡(luò)圖書館系統(tǒng)不僅要滿足其使用者所提出的各種需求，還必須與其它的數(shù)字圖書館或者信息系統(tǒng)進(jìn)行相互操作，以實(shí)現(xiàn)真正的共建和共享。因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)圖書館技術(shù)體系的研發(fā)和創(chuàng)新是一個(gè)孜孜不倦的追求過(guò)程，不斷以其技術(shù)的優(yōu)越性來(lái)吸引讀者的眼球，讓讀者在其構(gòu)建的體系中享受最全面最精致的服務(wù)。在如今快速的生活節(jié)奏中，方便、快捷是吸引人們最大的法寶，因此網(wǎng)絡(luò)圖書館信息資源共建共享要利用技術(shù)創(chuàng)新發(fā)揮其便捷性優(yōu)勢(shì)，為讀者提供快捷服務(wù)，以獲得不敗之地。
2.4健全法律機(jī)制
所有社會(huì)活動(dòng)都應(yīng)在法律的監(jiān)督下才會(huì)井然有序，因此網(wǎng)絡(luò)圖書館信息資源的共建共享也需要建立法律機(jī)制來(lái)作為保障。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)圖書館發(fā)展尚處于起步階段，缺乏權(quán)威部門的監(jiān)督和管理，而且網(wǎng)絡(luò)信息資源的共建共享需要圖書館之間以及圖書館與其它行業(yè)之間的溝通協(xié)作，迫切需要健全網(wǎng)絡(luò)圖書館信息資源共建共享法制機(jī)制，以明確各方權(quán)責(zé)和規(guī)范各方行為，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)圖書館信息資源共建共享的良性發(fā)展。
2.5提高人員素養(yǎng)
網(wǎng)絡(luò)圖書館信息資源的共建共享需要大幅度提高信息的可獲得性，以此降低信息獲取的綜合成本。因此，網(wǎng)絡(luò)圖書館信息資源的共建共享需要高品質(zhì)的圖書館工作人才。在人才吸收方面，除了引進(jìn)圖書館專業(yè)人才外，還要增加相關(guān)技術(shù)學(xué)科人才，如計(jì)算機(jī)、通信等，最好是圖書館與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的復(fù)合型人才。網(wǎng)絡(luò)圖書館信息資源共建共享的一個(gè)重要前提條件就是各種網(wǎng)絡(luò)圖書館信息系統(tǒng)的有效整合，但從目前各個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖書館軟件應(yīng)用現(xiàn)狀來(lái)看，存在著較大的差異性，整合起來(lái)較為困難。這就對(duì)軟件使用圖書館工作人員提出了更高的要求，需要工作人員具有熟練的專業(yè)技術(shù)，因此對(duì)人才的培養(yǎng)是至關(guān)重要的。
2.6加大資金投入
我國(guó)各級(jí)財(cái)政部門作為圖書館建設(shè)投資主體，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)圖書館信息資源的共建共享的重要性，把加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)圖書館的建設(shè)提到日程上來(lái)，切實(shí)加大對(duì)知識(shí)產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)的資金投入。必要的經(jīng)費(fèi)支持是推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)圖書館信息資源共建共享的重要保證，更是網(wǎng)絡(luò)信息共建共享能否順利發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，所以加大資金投入對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的共建共享具有舉足輕重的作用。
3結(jié)論
網(wǎng)絡(luò)圖書館信息資源的共享共建可以說(shuō)是時(shí)代進(jìn)步的產(chǎn)物，也是滿足讀者多樣的需要。基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的圖書館信息資源共建共享是任何一個(gè)情報(bào)單位無(wú)法孤立完成的，因此，除了筆者所述以上措施外，還需統(tǒng)一籌劃、多方位、多渠道、立體化的共建共享圖書館信息資源，以確實(shí)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息資源共建共享所產(chǎn)生的綜合意義。
參考文獻(xiàn)
[1]王曉丹.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源共享與信息服務(wù)模式探討[J].圖書館學(xué)研究，2004（5）.
[論文摘要] 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，作為醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的醫(yī)院圖書館，要更好地履行其職責(zé)并發(fā)揮好醫(yī)學(xué)知識(shí)導(dǎo)航和醫(yī)學(xué)信息服務(wù)的功能，就必須實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)信息資源建設(shè)從傳統(tǒng)環(huán)境到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，積極探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館信息資源建設(shè)模式。
隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，人類社會(huì)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，信息環(huán)境的社會(huì)化和全球化趨勢(shì)日益凸顯，作為醫(yī)院有機(jī)體重要組成部分的醫(yī)院圖書館要更好地履行其為醫(yī)護(hù)人員提供信息服務(wù)的職責(zé)，必須實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)環(huán)境到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境醫(yī)學(xué)信息資源建設(shè)的轉(zhuǎn)變，并在網(wǎng)絡(luò)化浪潮下求得發(fā)展和進(jìn)步。
1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館信息資源建設(shè)的必要性
伴隨著人類社會(huì)的發(fā)展，尤其是進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，以網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)以及數(shù)字衛(wèi)星技術(shù)為標(biāo)志的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊科技飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化浪潮一浪高過(guò)一浪。醫(yī)院圖書館作為醫(yī)院需求的產(chǎn)物和醫(yī)院有機(jī)體的重要組成部分，傳統(tǒng)環(huán)境下的文獻(xiàn)資源已經(jīng)不能滿足醫(yī)院的需求，不能很好地履行其服務(wù)醫(yī)護(hù)人員的天職。故要實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)護(hù)人員信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和社會(huì)化，有必要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開(kāi)展醫(yī)院圖書館的信息資源建設(shè)。
1.1 傳統(tǒng)環(huán)境下醫(yī)院圖書館的弊端
傳統(tǒng)環(huán)境下醫(yī)院圖書館館藏信息資源建設(shè)的主體是紙質(zhì)文獻(xiàn)信息資源，它的服務(wù)必然是圍繞提供以紙質(zhì)文獻(xiàn)展開(kāi)，深受服務(wù)時(shí)間和空間的限制，嚴(yán)重影響醫(yī)院圖書館為醫(yī)護(hù)人員提供信息服務(wù)的質(zhì)量。時(shí)間的限制是指在同一時(shí)間范圍內(nèi)，醫(yī)院圖書館有限數(shù)量的紙質(zhì)文獻(xiàn)只能提供給有限數(shù)量的醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員使用；空間的限制是指需要借閱醫(yī)院圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)的醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員必須到館才能實(shí)現(xiàn)；時(shí)間和空間的限制給醫(yī)護(hù)人員的信息需求帶來(lái)了極大的不便，既不利于醫(yī)院圖書館館藏信息資源的利用和傳播，也不利于醫(yī)院圖書館信息服務(wù)功能的有效實(shí)現(xiàn)和加強(qiáng)醫(yī)院圖書館在醫(yī)院有機(jī)體內(nèi)的生存和發(fā)展能力。
1.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館的優(yōu)勢(shì)
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的醫(yī)院圖書館為醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員提供了一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境。醫(yī)院圖書館的服務(wù)以因特網(wǎng)、中華醫(yī)學(xué)網(wǎng)等綜合、專門網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站為載體和基礎(chǔ)，通過(guò)Google、Yahoo、百度（Baidu）等網(wǎng)絡(luò)信息搜索引擎能夠?yàn)獒t(yī)院醫(yī)護(hù)人員提供一個(gè)全方位的網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)，能夠有效及時(shí)地提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的服務(wù)不受時(shí)間和空間的限制，在同一時(shí)間范圍內(nèi)，同一信息資源可以近乎無(wú)限數(shù)量地提供給醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員使用，醫(yī)護(hù)人員只要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)端口就可以不受空間限制地獲取醫(yī)院圖書館提供的網(wǎng)絡(luò)信息資源。此外，部分醫(yī)院圖書館還可通過(guò)協(xié)議的形式建立網(wǎng)絡(luò)信息資源共建共享系統(tǒng)，在開(kāi)放和提供自建數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上獲得和使用協(xié)議醫(yī)院圖書館的數(shù)字館藏信息資源，避免造成數(shù)據(jù)庫(kù)的重復(fù)建設(shè)和浪費(fèi)，這一方面公共圖書館已有嘗試，醫(yī)院圖書館可以借鑒，尤以中醫(yī)院圖書館更為合適。
2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館信息資源建設(shè)的可行性
2.1 實(shí)現(xiàn)信息通訊技術(shù)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃是國(guó)家宏觀戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分，信息傳播網(wǎng)絡(luò)和共建共享系統(tǒng)不論在硬件或是軟件方面都有其發(fā)展的良好空間和氛圍。醫(yī)院圖書館實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)環(huán)境到信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境資源建設(shè)的轉(zhuǎn)變有其合理性和可行性。從技術(shù)發(fā)展的角度來(lái)看待這一轉(zhuǎn)變，無(wú)疑是成熟的，當(dāng)今社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，新技術(shù)日新月異，承載技術(shù)的硬件也不斷地更新升級(jí)，醫(yī)院圖書館實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)環(huán)境到信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境資源建設(shè)的轉(zhuǎn)變具有技術(shù)上的可行性和保障性。此外，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)家綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)，政府在財(cái)政上有能力支持醫(yī)院圖書館實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，有考慮支持轉(zhuǎn)變的決心和實(shí)際議事日程安排，醫(yī)院在自身的建設(shè)過(guò)程中也將醫(yī)院圖書館納入醫(yī)院信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的重要組成部分（甚至是主體和核心），醫(yī)院圖書館實(shí)現(xiàn)其信息資源建設(shè)從傳統(tǒng)環(huán)境到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的轉(zhuǎn)變有其保障性和科學(xué)性。
2.2 醫(yī)院圖書館要實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員信息的有效服務(wù)，可以建立電子閱覽室，連通院內(nèi)局域網(wǎng)與因特網(wǎng)，配備存儲(chǔ)容量大、信息處理能力強(qiáng)的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器以及具備相當(dāng)運(yùn)行速度的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)寬帶，設(shè)置檢索性能好的終端入口，在建設(shè)過(guò)程中遵循一定的事先整體規(guī)劃。在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境醫(yī)院圖書館信息資源體系的過(guò)程中，可以建立數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)的來(lái)源分為兩類：一是自建數(shù)據(jù)庫(kù)，其中館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)資源數(shù)字化是重要的部分，醫(yī)院圖書館長(zhǎng)期積累的傳統(tǒng)介質(zhì)文獻(xiàn)信息資源具有自身專業(yè)特色，它們不但是醫(yī)院圖書館網(wǎng)絡(luò)化信息體系建設(shè)的基礎(chǔ)，也是醫(yī)院的寶貴財(cái)富；二是購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)，滿足醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員對(duì)中外文文獻(xiàn)的檢索要求，比如中文的《中國(guó)醫(yī)院知識(shí)倉(cāng)庫(kù)》、CHKD期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)等，外文的生物醫(yī)學(xué)期刊全文服務(wù)系統(tǒng)FMJS（即《外文生物醫(yī)學(xué)期刊文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)》(EMCC)+全文服務(wù)系統(tǒng)）等受用戶歡迎的醫(yī)學(xué)類專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。醫(yī)院圖書館在逐步建立數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息資源體系構(gòu)建。
3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館信息資源建設(shè)的方法
3.1 網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息搜索
網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息搜索，可以采用多種形式，可通過(guò)IE瀏覽器訪問(wèn)萬(wàn)維網(wǎng)（www）服務(wù)器模式，在地址欄輸入所要訪問(wèn)醫(yī)學(xué)類機(jī)構(gòu)、團(tuán)體的域名，即可登陸該醫(yī)學(xué)網(wǎng)站，瀏覽其信息。
可使用Ftp類網(wǎng)絡(luò)檢索工具搜索因特網(wǎng)的Ftp類醫(yī)學(xué)信息資源，還有Gopher類、WAIS類等其他類別網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索工具，都可用來(lái)檢索相關(guān)醫(yī)學(xué)信息。可使用搜索引擎，如Google、百度（Baidu）、Yahoo、搜狐(Sohu)等，它們其實(shí)是專門提供“檢索”服務(wù)的綜合網(wǎng)站，按其工作原理可分為兩大類：一類是分類目錄型檢索，即將因特網(wǎng)中的信息資源收集起來(lái)按照類型分成不同的目錄，再進(jìn)行層層分類，用戶查找所需醫(yī)學(xué)信息時(shí)可按其分類一層層地進(jìn)入，查其所需；另一類是基于關(guān)鍵詞的檢索，用戶輸入合乎邏輯組合方式的醫(yī)學(xué)關(guān)鍵詞（Keyword），搜索引擎根據(jù)關(guān)鍵詞尋找資源的地址，再以一定的規(guī)則反饋給用戶與此醫(yī)學(xué)關(guān)鍵詞信息相關(guān)的網(wǎng)址及其超文本鏈接，用戶通過(guò)鏈接即可找到需要的醫(yī)學(xué)信息。這些是綜合性的網(wǎng)絡(luò)信息搜索引擎，還有一類就是專門的醫(yī)學(xué)搜索引擎，由于是專門的醫(yī)學(xué)類引擎，能夠進(jìn)行深度標(biāo)引，比綜合類搜索引擎更易于廣大醫(yī)護(hù)人員使用，可以更有效地搜索到所需的醫(yī)學(xué)類信息。
3.2 網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息過(guò)濾
醫(yī)院圖書館在網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息資源建設(shè)的過(guò)程中，還應(yīng)對(duì)網(wǎng)上醫(yī)學(xué)信息進(jìn)行過(guò)濾。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息內(nèi)容龐雜，信息的未經(jīng)嚴(yán)格的審查，其可靠性是廣大醫(yī)護(hù)人員最為關(guān)注的，因此醫(yī)院圖書館必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息進(jìn)行過(guò)濾，精心組織后提供給醫(yī)護(hù)人員，可通過(guò)編制專門軟件或在網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息采集程序中添加信息過(guò)濾功能來(lái)過(guò)濾網(wǎng)上醫(yī)學(xué)信息。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息的真實(shí)與否，直接關(guān)系到醫(yī)護(hù)人員及科研工作者利用這些醫(yī)學(xué)信息學(xué)習(xí)和科研活動(dòng)的成敗，醫(yī)護(hù)工作不同于其他行業(yè)，其服務(wù)對(duì)象是病患者，直接關(guān)系到人的生命，利用網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息時(shí)對(duì)其真實(shí)性的要求極其重要，因此醫(yī)院圖書館對(duì)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息的過(guò)濾顯得異常重要，務(wù)必確保所提供信息的真實(shí)性。
3.3 網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息評(píng)價(jià)
網(wǎng)絡(luò)信息評(píng)價(jià)的方法有多種，按照評(píng)價(jià)主體不同可劃分為用戶評(píng)價(jià)法、第三方評(píng)價(jià)法和網(wǎng)絡(luò)計(jì)量法。①用戶評(píng)價(jià)法是指由相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息資源評(píng)價(jià)專業(yè)機(jī)構(gòu)向用戶提供評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法，由用戶根據(jù)其自身特定的信息需求選擇符合其需要的評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行評(píng)價(jià)。②第三方評(píng)價(jià)法是指由相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息資源的者和網(wǎng)絡(luò)信息用戶而言的第三方根據(jù)特定的信息需求制定的網(wǎng)絡(luò)信息資源評(píng)價(jià)體系，按照一定的評(píng)價(jià)程序?qū)W(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行評(píng)價(jià)。③網(wǎng)絡(luò)計(jì)量法是通過(guò)專門的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)網(wǎng)站點(diǎn)擊率、訪問(wèn)量及鏈接情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)從而評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息資源的一種方法。上述的信息評(píng)價(jià)法同樣適用于醫(yī)學(xué)類網(wǎng)絡(luò)信息資源，其中的用戶指的是醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員。
按照評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不同可劃分為定性評(píng)價(jià)法、定量評(píng)價(jià)法、綜合評(píng)價(jià)法和評(píng)價(jià)性元數(shù)據(jù)法。①定性評(píng)價(jià)法是指在一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上以用戶評(píng)價(jià)與專家評(píng)議相結(jié)合對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源質(zhì)量?jī)?yōu)劣所做的評(píng)估。②定量評(píng)價(jià)法是指利用網(wǎng)上信息評(píng)估工具對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行數(shù)量分析以評(píng)價(jià)優(yōu)劣。③綜合評(píng)價(jià)法是定性分析和定量統(tǒng)計(jì)相結(jié)合的一種方法，比如上個(gè)世紀(jì)70年代美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家托馬斯薩蒂( Thomas L．Saaty)提出的層次分析法。④評(píng)價(jià)性元數(shù)據(jù)法是指以元數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行評(píng)價(jià)認(rèn)證的一個(gè)過(guò)程。這類網(wǎng)絡(luò)信息評(píng)價(jià)體系也可適用于醫(yī)學(xué)類網(wǎng)上信息資源，值得借鑒。
3.4 網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息分析
網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息資源良莠不齊，醫(yī)院圖書館在網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息資源建設(shè)過(guò)程中，必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息進(jìn)行分析，分析的指導(dǎo)思想應(yīng)是滿足廣大醫(yī)護(hù)用戶的信息需求，要以醫(yī)護(hù)人員的需求作為醫(yī)學(xué)信息分析的尺度，以提供醫(yī)護(hù)人員滿意的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)為建設(shè)目標(biāo)。有需求才有服務(wù)，需求決定服務(wù)，假如醫(yī)院圖書館提供的信息不是醫(yī)護(hù)人員需要的，提供的服務(wù)滿足不了醫(yī)護(hù)人員的信息需求，這種服務(wù)則是無(wú)效的，也是沒(méi)有任何價(jià)值的，醫(yī)院圖書館則失去其為醫(yī)護(hù)人員提供醫(yī)學(xué)知識(shí)導(dǎo)航、醫(yī)學(xué)信息服務(wù)的基本功能，在社會(huì)各類醫(yī)學(xué)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)（如各類醫(yī)學(xué)專題數(shù)據(jù)庫(kù)提供商、專利數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)商等）不斷涌現(xiàn)、醫(yī)學(xué)信息服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的今天，無(wú)法提供滿足醫(yī)護(hù)用戶需求服務(wù)的醫(yī)院圖書館很有可能被邊緣化，因此醫(yī)院圖書館提供的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)應(yīng)以滿足醫(yī)護(hù)用戶需求為根本目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息的有效分析，由滿足醫(yī)護(hù)人員信息需求的服務(wù)決定網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息資源的建設(shè)，即建立“需求決定服務(wù)、服務(wù)決定資源”的醫(yī)院圖書館網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息資源建設(shè)良好模式。
目前國(guó)內(nèi)相當(dāng)部分的大型醫(yī)院圖書館在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息資源時(shí)未能以此為標(biāo)準(zhǔn)，而是有多少經(jīng)費(fèi)，建設(shè)多少網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息資源，提供與此相應(yīng)的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)，對(duì)于這種服務(wù)能在多大程度上滿足醫(yī)護(hù)人員的信息需求則未予以充分的思考，甚至沒(méi)有出于這方面考慮的愿望，以至提供的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)根本不是醫(yī)護(hù)人員需要的，服務(wù)不能滿足需求，這種網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息資源建設(shè)可以說(shuō)是無(wú)效的。醫(yī)院圖書館要更好地滿足醫(yī)護(hù)人員的信息需求，還應(yīng)使其提供的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)個(gè)性化，廣大醫(yī)護(hù)人員因其不同的專業(yè)和研究領(lǐng)域，知識(shí)層次和架構(gòu)也不盡相同，對(duì)醫(yī)學(xué)信息的需求具有多樣性和多層次性。圖書館應(yīng)盡量滿足醫(yī)護(hù)用戶不同的信息需求，并以此
作為醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息分析、資源建設(shè)的尺度之一。
3.5 網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息組織
醫(yī)院圖書館通過(guò)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息搜索，可以找到需要的醫(yī)學(xué)類信息，進(jìn)而下載，但有些動(dòng)態(tài)醫(yī)學(xué)信息網(wǎng)上未組織，醫(yī)院圖書館則須完成這項(xiàng)工作，醫(yī)院圖書館組織網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息資源時(shí)要有完善的組織體系、合理的組織方法、有效的組織框架，才能實(shí)現(xiàn)有序的醫(yī)學(xué)信息組織。
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞] SOM神經(jīng)網(wǎng)絡(luò) 卷煙品牌培育 自組織分類 差異化服務(wù)
一、引言
當(dāng)前，微觀經(jīng)濟(jì)分析的特點(diǎn)之一，是充分利用計(jì)算機(jī)人工智能技術(shù)參與經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析和設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)學(xué)模型進(jìn)行計(jì)算機(jī)仿真測(cè)試。
本文是這一工作的一部分，研究基于SOM神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的區(qū)域卷煙消費(fèi)狀態(tài)自組織分類。
二、利用SOM神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)區(qū)域卷煙消費(fèi)狀態(tài)進(jìn)行自組織分類
借助湖北省煙草綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)提供的相關(guān)數(shù)據(jù)，利用MATLAB軟件繪出襄樊各縣市區(qū)卷煙消費(fèi)數(shù)量按品牌分布曲線（下圖），把襄樊市九縣市區(qū)多項(xiàng)卷煙銷售指標(biāo)作為品牌培育與差異化服務(wù)分類的輸入?yún)⒘浚OM神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過(guò)自組織學(xué)習(xí)和自適應(yīng)訓(xùn)練，SOM神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自動(dòng)地將各轄區(qū)卷煙品牌銷售情況劃分為各個(gè)類型。
自組織分類的指標(biāo)參數(shù)(加權(quán))和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練設(shè)置分別為：
卷煙銷售條數(shù)、稅前金額、稅后金額、縣市固定人口數(shù)、縣市流動(dòng)人口數(shù)、GDP;
y=[y1;y2;y3;y4;y5;y6;y7;y8;y9];
net=newsom(minmax(P),);
將2008年1月至10月的卷煙消費(fèi)各項(xiàng)參數(shù)的各種數(shù)據(jù)作為神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練樣本，自組織分類按縣市區(qū)序號(hào)結(jié)果如下：
ans =
1
4
4
1
1
1
2
1
2
各序號(hào)縣市區(qū)自組織歸類為：
一類：樊城、谷城
二類：襄陽(yáng)、棗陽(yáng)
三類：保康、老河口、南漳、襄城、宜城
三、對(duì)分類結(jié)果的品牌培育方案設(shè)計(jì)
上述結(jié)果顯示：
一類縣市區(qū)的特征是經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)，卷煙銷售數(shù)量大、結(jié)構(gòu)高。因此在卷煙品牌培育措施上應(yīng)著重如下幾方面：
(1)鞏固其卷煙銷售量、尤其是中高檔卷煙。
(2)作為工商協(xié)同營(yíng)銷的重點(diǎn)區(qū)域、夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)、打造核心品牌尤其是省外煙品牌。
(3)專賣工作要嚴(yán)防死守，防止非渠道卷煙的流入。
二類縣市區(qū)的特征是區(qū)域廣，銷售數(shù)量大，但結(jié)構(gòu)不高。其品牌培育措施應(yīng)著重如下幾方面：
(1)引導(dǎo)培育品牌，尤其是省外煙品牌。
(2)在確保低檔煙銷售的情況下適當(dāng)提升結(jié)構(gòu),增加卷煙銷售利潤(rùn)。
(3)密切注視卷煙市場(chǎng)價(jià)格，注意供銷均衡。
三類縣市區(qū)的特征是卷煙銷售量小，結(jié)構(gòu)或高或低。其品牌培育措施應(yīng)著重如下幾方面：
(1)對(duì)于山區(qū)縣來(lái)說(shuō)要重視農(nóng)網(wǎng)銷售，培育好低檔省外煙品牌。
(2)對(duì)于城市來(lái)說(shuō)要保量的基礎(chǔ)上穩(wěn)步增加結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)放在省外煙培育上。
(3)將差異化服務(wù)作為提升網(wǎng)建的重點(diǎn)。
四、結(jié)論
1.根據(jù)湖北省煙草綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)庫(kù)資源,選擇區(qū)域卷煙營(yíng)銷數(shù)據(jù)，一般自動(dòng)具有足夠強(qiáng)的相對(duì)空間稠密性,能夠訓(xùn)練出足夠精度的SOM 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),這一神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)一般客戶進(jìn)行自組織分類與專家系統(tǒng)給出的分類結(jié)果基本相似，但效率更高，成本更低，更具公平性。
2.由上圖看出本市場(chǎng)對(duì)省產(chǎn)卷煙尤其是省產(chǎn)緊俏卷煙的依賴度偏高，不利于卷煙銷售的可持續(xù)發(fā)展，不利于品牌的優(yōu)化配置，因此在省外卷煙的購(gòu)進(jìn)銷售上要以市場(chǎng)為基礎(chǔ)，著重培育有市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Φ摹⑾M(fèi)者接受程度高的卷煙牌號(hào)，這樣才能使社會(huì)福利趨最大化。
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【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng) 外文信息資源 語(yǔ)言文字翻譯 在線翻譯
基金項(xiàng)目：中國(guó)石油教育學(xué)會(huì)2014年度科研項(xiàng)目《通過(guò)中文利用外文信息資源研究》（中油教[2014]B033號(hào)）
一、通過(guò)中文利用外文信息資源的瀏覽器技術(shù)與方法
（一）在線翻譯的現(xiàn)狀
根據(jù)目前互聯(lián)網(wǎng)在線翻譯技術(shù)的進(jìn)步水平和發(fā)展現(xiàn)狀，可以將具有在線翻譯功能的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器分為若干個(gè)系統(tǒng)。目前最為常用的有可翻譯81種語(yǔ)言文字的谷歌翻譯系統(tǒng)（根據(jù)譯文質(zhì)量的信息完整度、術(shù)語(yǔ)規(guī)范、忠實(shí)原文和行文通順標(biāo)準(zhǔn)，其參數(shù)符合度居于首位），可翻譯44種語(yǔ)言文字的必應(yīng)翻譯系統(tǒng)，可翻譯12種語(yǔ)言文字的百度翻譯系統(tǒng)，可翻譯7種語(yǔ)言文字的有道翻譯系統(tǒng)，以及可翻譯5種和3種語(yǔ)言文字的糖果和瑞影瀏覽器翻譯系統(tǒng)。利用特定品牌的瀏覽器可以實(shí)現(xiàn)對(duì)不同語(yǔ)言文字互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)的在線自動(dòng)翻譯，而這種具有完全自主在線自動(dòng)翻譯功能的瀏覽器目前并不多，僅有有限的幾種可以自主實(shí)現(xiàn)，其余都需要通過(guò)調(diào)入在線翻譯工具方可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)在線翻譯。谷歌翻譯系統(tǒng)所對(duì)應(yīng)的瀏覽器是谷歌瀏覽器、360極速瀏覽器和云游瀏覽器，必應(yīng)翻譯系統(tǒng)和百度翻譯系統(tǒng)所對(duì)應(yīng)的都是不特定的瀏覽器，有道翻譯系統(tǒng)所對(duì)應(yīng)的是360系列瀏覽器，包括360極速瀏覽器和360安全瀏覽器。其中最具有代表性的，同時(shí)也是在線自動(dòng)翻譯語(yǔ)種最多的瀏覽器就是谷歌瀏覽器，以及同步采用谷歌瀏覽器內(nèi)核技術(shù)的360極速瀏覽器和云游瀏覽器。目前谷歌瀏覽器系列可以實(shí)現(xiàn)最多翻譯全世界81種語(yǔ)言文字的功能。
（二）谷歌系統(tǒng)在線翻譯語(yǔ)種
谷歌翻譯系統(tǒng)的81種語(yǔ)言文字按漢語(yǔ)拼音排序分別是：阿爾巴尼亞文、阿拉伯文、阿塞拜疆文、愛(ài)爾蘭文、愛(ài)沙尼亞文、巴斯克文、白俄羅斯文、保加利亞文、冰島文、波蘭文、波斯尼亞文、波斯文、丹麥文、德文、俄文、法文、芬蘭文、格魯吉亞文、古加拉提文、海地文、韓文、豪薩文、荷蘭文、赫蒙文、加利西亞文、加泰羅尼亞文、柬埔寨文、捷克文、坎納達(dá)文、克羅地亞文、拉丁文、拉脫維亞文、老撾文、立陶宛文、羅馬尼亞文、馬耳他文、馬拉地文、馬來(lái)文、馬其頓文、毛利文、蒙古文、孟加拉文、南非荷蘭文、尼泊爾文、挪威文、旁遮普文、葡萄牙文、日文、瑞典文、塞爾維亞文、世界文、斯洛伐克文、斯洛文尼亞文、斯瓦希里文、宿務(wù)文、索馬里文、塔加洛語(yǔ)、泰盧固文、泰米爾文、泰文、土耳其文、威爾士文、烏爾都文、烏克蘭文、希伯來(lái)文、希臘文、西班牙文、匈牙利文、亞美尼亞文、依格博文、依地文、意大利文、印地文、印度尼西亞文、英文、約魯巴文、越南文、爪哇文、中文（繁體）、中文（簡(jiǎn)體）、祖魯文。可嵌入谷歌翻譯系統(tǒng)的瀏覽器還有360極速瀏覽器和瑞影瀏覽器。這81種語(yǔ)言文字與谷歌搜索引擎的81種語(yǔ)言文字基本相同，但是部分語(yǔ)言文字的名稱卻有較大差異。其中70種語(yǔ)言文字完全相同。7種接近對(duì)應(yīng)的語(yǔ)言文字分別是：布爾語(yǔ)：南非荷蘭語(yǔ)-南非荷蘭文、古吉拉特語(yǔ)-古加拉提文、海地克里奧爾語(yǔ)-海地文、卡納達(dá)語(yǔ)-坎納達(dá)文、南非祖魯語(yǔ)-祖魯文、依博語(yǔ)-依格博文、印尼爪哇語(yǔ)-爪哇文。4種相異較大的語(yǔ)言文字分別是：菲律賓語(yǔ)-塔加洛語(yǔ)、高棉語(yǔ)-柬埔寨文、苗語(yǔ)-赫蒙文、意第緒語(yǔ)-依地文。
（三）其他系統(tǒng)在線翻譯語(yǔ)種
必應(yīng)翻譯系統(tǒng)可以嵌入任何瀏覽器實(shí)現(xiàn)45種語(yǔ)言的在線翻譯。這45種語(yǔ)言按漢語(yǔ)拼音排序分別是：阿拉伯語(yǔ)、愛(ài)沙尼亞語(yǔ)、白苗文、保加利亞語(yǔ)、波蘭語(yǔ)、波斯語(yǔ)、朝鮮語(yǔ)、丹麥語(yǔ)、德語(yǔ)、俄語(yǔ)、法語(yǔ)、繁體中文、芬蘭語(yǔ)、海地克里奧爾語(yǔ)、荷蘭語(yǔ)、加泰隆語(yǔ)、簡(jiǎn)體中文、捷克語(yǔ)、克林貢語(yǔ)、拉脫維亞語(yǔ)、立陶宛語(yǔ)、羅馬尼亞語(yǔ)、馬耳他語(yǔ)、馬來(lái)語(yǔ)、挪威語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、日語(yǔ)、瑞典語(yǔ)、斯洛伐克語(yǔ)、斯洛文尼亞語(yǔ)、泰語(yǔ)、土耳其語(yǔ)、威爾士語(yǔ)、烏爾都語(yǔ)、烏克蘭語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、希伯來(lái)語(yǔ)、希臘語(yǔ)、匈牙利語(yǔ)、意大利語(yǔ)、印地語(yǔ)、印度尼西亞語(yǔ)、英語(yǔ)、越南語(yǔ)。其中白苗文和克林貢語(yǔ)是必應(yīng)翻譯特有的可翻譯語(yǔ)言。百度翻譯系統(tǒng)可以在線翻譯12種語(yǔ)言，它們按漢語(yǔ)拼音排序分別是：阿拉伯語(yǔ)、俄語(yǔ)、法語(yǔ)、韓語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、日語(yǔ)、泰語(yǔ)、文言文、西班牙語(yǔ)、英語(yǔ)、粵語(yǔ)、中文。其中文言文和粵語(yǔ)是百度翻譯特有的可翻譯語(yǔ)言。有道翻譯系統(tǒng)可以通過(guò)嵌入360安全瀏覽器和360極速瀏覽器實(shí)現(xiàn)中文、英語(yǔ)、日語(yǔ)、漢語(yǔ)、法語(yǔ)、俄語(yǔ)、西班牙語(yǔ)7種語(yǔ)言的在線翻譯，而360極速瀏覽器則可以同時(shí)使用谷歌翻譯和有道翻譯兩種翻譯系統(tǒng)。糖果瀏覽器可以實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、簡(jiǎn)體中文和繁體中文5種語(yǔ)言文字的在線翻譯。瑞影瀏覽器可以實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)、簡(jiǎn)體中文和繁體中文3種語(yǔ)言文字的在線翻譯。
（四）利用瀏覽器具體翻譯技術(shù)和方法
以目前可以在線自動(dòng)翻譯語(yǔ)言文字最多達(dá)到81種的谷歌瀏覽器為例，其通過(guò)中文利用外文信息資源的具體技術(shù)和方法為：打開(kāi)谷歌瀏覽器（截止2014年6月24日，其最新版本為35.0.1916.153），打開(kāi)谷歌搜索引擎，采用打字輸入、手寫輸入或語(yǔ)音輸入等方法，在搜索引擎的檢索窗口輸入如“美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館”等檢索詞；此時(shí)會(huì)出現(xiàn)兩種供用戶使用的選擇：一種選擇原文網(wǎng)站，點(diǎn)擊選擇原文網(wǎng)站，打開(kāi)后首次使用會(huì)出現(xiàn)原文網(wǎng)頁(yè)，并有中文提示“您要翻譯該網(wǎng)頁(yè)嗎？”，其后有“翻譯”和“否”兩個(gè)選項(xiàng)。如果選擇“翻譯”，即刻可將該原文網(wǎng)頁(yè)翻譯為中文頁(yè)面，并出現(xiàn)“已將此網(wǎng)頁(yè)從”英文“翻譯成”中文，從而實(shí)現(xiàn)通過(guò)中文利用外文信息資源的目的；然后點(diǎn)擊“選項(xiàng)”，出現(xiàn)“網(wǎng)頁(yè)語(yǔ)言：英文”，“翻譯語(yǔ)言：中文（簡(jiǎn)體中文）”，在“一律翻譯”前選中打鉤，即可實(shí)現(xiàn)此后再使用該語(yǔ)種網(wǎng)頁(yè)時(shí)，都會(huì)首先出現(xiàn)原文網(wǎng)頁(yè)，隨后很快會(huì)自動(dòng)翻譯為中文網(wǎng)頁(yè)的效果。在其下的“語(yǔ)言設(shè)置”中，有“語(yǔ)言：將網(wǎng)頁(yè)翻譯成您使用的語(yǔ)言，調(diào)整字體、語(yǔ)言和編碼，拼寫檢查”，并有“顯示原始網(wǎng)頁(yè)”等選項(xiàng)。另一種方法是：使用谷歌瀏覽器，打開(kāi)谷歌翻譯；在源語(yǔ)言窗口輸入所需要的中文檢索詞，在翻譯窗口中會(huì)自動(dòng)翻譯出所需要的外文檢索詞；將該外文檢索詞復(fù)制到谷歌搜索引擎的檢索窗口，檢索出若干結(jié)果后，選擇找到所需要的國(guó)外網(wǎng)站；打開(kāi)該網(wǎng)站后的使用方法與上相同。
二、通過(guò)中文利用外文信息資源的搜索引擎在線翻譯技術(shù)和方法
利用互聯(lián)網(wǎng)上具有特定在線翻譯功能的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，可以實(shí)現(xiàn)通過(guò)中文利用外文信息資源的目的，目前已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)最多可達(dá)85種不同語(yǔ)言文字信息資源的在線翻譯，其中既包括單詞、語(yǔ)句的翻譯，也包括整篇乃至整部文獻(xiàn)信息資源的即時(shí)在線翻譯。搜索引擎在線翻譯的特點(diǎn)是，內(nèi)容信息更新及時(shí)，翻譯語(yǔ)種數(shù)量眾多，翻譯效率高，有些搜索引擎的在線翻譯還可及時(shí)進(jìn)行翻譯正確率的修正。此類網(wǎng)絡(luò)搜索引擎包括谷歌、必應(yīng)、百度、有道、如此項(xiàng)功能居于首位的谷歌搜索引擎的在線翻譯，截止2013年底，可以翻譯全世界81種語(yǔ)言文字，其中44種語(yǔ)言文字可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音翻譯。微軟公司的必應(yīng)搜索引擎，目前可以翻譯45種語(yǔ)言文字，其中18種語(yǔ)言文字可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音翻譯。百度搜索引擎的在線翻譯，目前可實(shí)現(xiàn)在線翻譯12種語(yǔ)言，其中中文和英語(yǔ)可實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音翻譯。有道搜索引擎的在線翻譯，目前可實(shí)現(xiàn)在線翻譯中文與英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、法語(yǔ)、俄語(yǔ)和西班牙語(yǔ)7種語(yǔ)言的在線翻譯，其中前6種語(yǔ)言可實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音翻譯。對(duì)于難以實(shí)現(xiàn)不同語(yǔ)種網(wǎng)站自動(dòng)翻譯的外語(yǔ)信息資源，或難以直接查詢到的國(guó)外信息資源網(wǎng)站，可以利用特定搜索引擎的在線翻譯功能，首先將漢語(yǔ)翻譯為查詢國(guó)所使用的語(yǔ)言文字，再利用其外語(yǔ)文字查找相應(yīng)的網(wǎng)站資源，最后配合利用具有在線翻譯功能的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器或搜索引擎在線翻譯功能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)翻譯。還有一種在線翻譯方法，就是在利用搜索引擎檢索到目標(biāo)網(wǎng)站后，直接選擇“翻譯此頁(yè)”，即可通過(guò)特定搜索引擎的在線翻譯直接翻譯為中文網(wǎng)頁(yè)。
三、通過(guò)中文利用外文信息資源的翻譯軟件技術(shù)和方法
利用具有翻譯功能的特定網(wǎng)絡(luò)軟件也可以實(shí)現(xiàn)通過(guò)中文利用外文信息資源的目的。如利用“外文網(wǎng)站瀏覽器”、“守望翻譯家”和“谷歌翻譯器”等翻譯軟件，可以實(shí)現(xiàn)將多種外文信息資源網(wǎng)頁(yè)翻譯為中文利用的目的。“外文網(wǎng)站瀏覽器”是一種可以將多種不同語(yǔ)言文字的網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)互相翻譯的軟件，通過(guò)它可以實(shí)現(xiàn)利用漢語(yǔ)閱讀外文信息資源的目的。其基本原理是借助谷歌搜索引擎的在線翻譯功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)全世界81種不同語(yǔ)言文字信息資源的在線翻譯。不過(guò)在利用這種軟件時(shí)有一個(gè)前提條件，就是首先需要通過(guò)其他途徑獲取所需要查詢外文網(wǎng)站的網(wǎng)址，然后將該網(wǎng)址輸入到外文網(wǎng)站瀏覽器軟件的谷歌翻譯窗口中，利用“源語(yǔ)言”中的“檢測(cè)語(yǔ)言”，實(shí)現(xiàn)軟件自動(dòng)識(shí)別和檢測(cè)該網(wǎng)址所采用的語(yǔ)言文字種類，從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)翻譯為目標(biāo)語(yǔ)言文字頁(yè)面的目的。利用外文網(wǎng)站瀏覽器軟件實(shí)現(xiàn)通過(guò)中文利用外文信息資源的流程為：輸入中文、翻譯為外文、復(fù)制外文、檢索出網(wǎng)址、復(fù)制網(wǎng)址、粘貼網(wǎng)址到軟件、檢測(cè)語(yǔ)言、翻譯成功。翻譯軟件上同時(shí)設(shè)有原文和譯文的選項(xiàng)，便于將不同的語(yǔ)言文字進(jìn)行對(duì)照參考利用。當(dāng)然，在明確了解所需要查詢利用的外文網(wǎng)站所使用語(yǔ)言文字種類的前提條件下，也可以通過(guò)人工選擇輸入相應(yīng)的“源語(yǔ)言”文種，從而實(shí)現(xiàn)通過(guò)中文利用外文信息資源的目的。另外，“守望翻譯家”和“谷歌翻譯器”兩種翻譯軟件，分別可用于離線時(shí)的通過(guò)中文利用外文信息資源的目的。
四、通過(guò)中文利用外文信息資源的格式轉(zhuǎn)換技術(shù)和方法
由于許多可供下載的外文信息資源，往往是無(wú)法直接翻譯的某種格式的外文原文信息資源，所以，無(wú)論是利用網(wǎng)絡(luò)瀏覽器、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，還是翻譯軟件，都無(wú)法直接實(shí)現(xiàn)通過(guò)中文利用外文信息資源的目的。當(dāng)遇到這種情況時(shí)，可以采用先轉(zhuǎn)換外文原文的文檔格式，再進(jìn)行中文翻譯的方法予以解決[7]。轉(zhuǎn)換文檔格式時(shí)，可以根據(jù)外文原文信息資源所采用文檔格式的具體情況，相應(yīng)地采用復(fù)制、粘貼方法，或者利用相關(guān)的文檔格式轉(zhuǎn)換器軟件，進(jìn)行外文信息資源文檔格式的轉(zhuǎn)換后，再利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的在線翻譯功能翻譯為中文加以利用。如對(duì)于目前國(guó)際通用最為常見(jiàn)的PDF格式的外文原文信息資源，如果允許進(jìn)行復(fù)制、粘貼操作，可將其復(fù)制、粘貼到word文檔或txt文本文檔中，再利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎進(jìn)行在線自動(dòng)翻譯。如果不允許進(jìn)行復(fù)制、粘貼操作，則可先利用“PDF轉(zhuǎn)換成WORD轉(zhuǎn)換器”軟件，將PDF格式的外文原文信息資源轉(zhuǎn)換為WORD格式的外文原文信息資源文檔，然后再將WORD格式文檔的外文原文信息資源，復(fù)制到網(wǎng)絡(luò)搜索引擎在線翻譯的“源語(yǔ)言”窗口，選擇正確相對(duì)應(yīng)的源語(yǔ)言文種，再將“目標(biāo)語(yǔ)言”選定為“中文簡(jiǎn)體”，通過(guò)“翻譯”或可自動(dòng)翻譯為中文后再加以利用。當(dāng)外文原文信息資源格式為HTML網(wǎng)頁(yè)格式，而又無(wú)法實(shí)現(xiàn)直接自動(dòng)翻譯時(shí)，可先將其復(fù)制、粘貼到txt文本文檔中，如果網(wǎng)頁(yè)不允許復(fù)制、粘貼，可以將原文網(wǎng)址進(jìn)行復(fù)制，再利用空WORD文檔打開(kāi)后進(jìn)行粘貼操作，最后再利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎進(jìn)行在線自動(dòng)翻譯。
參考文獻(xiàn)：
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[5]郭義，滕景華.談網(wǎng)絡(luò)在翻譯學(xué)習(xí)中的作用：以搜索引擎谷歌為例[J]. 赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)：自然科學(xué)版，2012，28（21）：27-29.
關(guān)鍵詞： 離散； Hopfield神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)； 聯(lián)想記憶； 數(shù)字識(shí)別
中圖法分類號(hào)：TP301.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8228（2012）03-01-03
On numerical recognition using discrete Hopfield neural network
Jin Can1,2
（1. School of Information Science and Engineering, Central South University, Changsha, Hunan 410083, China
2. Modern Education Technology Center, Hunan University of Arts and Science）
Abstract: The author introduces in this paper the basic concept of discrete Hopfield neural network (DHNN), and then designs a discrete Hopfield neural network model with associative memory function using MATLAB according to the related knowledge of DHNN. Specifically, the author presents the idea of designing, designing procedure and the testing results. The simulation shows that DHNN can correctly recognize the numerical dot matrices with noises. When noise intensity is less than 0.1, the recognition ability is satisfactory.
Key words: Discrete； Hopfield neural network； Associative memory； Numeral recognition
1 離散Hopfield神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)概述
Hopfield網(wǎng)絡(luò)作為一種全連接型的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，曾經(jīng)為人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展開(kāi)辟了新的研究途徑。它利用與階層性神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)不同的結(jié)構(gòu)特征和學(xué)習(xí)方法，模擬生物神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的記憶機(jī)理，獲得了令人滿意的結(jié)果。這一網(wǎng)絡(luò)及學(xué)習(xí)算法最初是由美國(guó)物理學(xué)家J.J Hopfield于1982年首先提出的，故稱為Hopfield神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)[1]。
Hopfield最早提出的網(wǎng)絡(luò)是二值神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，神經(jīng)元的輸出值只取1或-1，所以，也稱離散Hopfield神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(DHNN, Discrete Hopfield Neural Network)。在離散Hopfield網(wǎng)絡(luò)中，所采用的神經(jīng)元是二值神經(jīng)元，因此，所輸出的離散值1和-1分別表示神經(jīng)元處于激活和抑制狀態(tài)[2]。
DHNN是一種單層、輸出為二值的反饋網(wǎng)絡(luò)。假設(shè)有一個(gè)由三個(gè)神經(jīng)元組成的離散Hopfield神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)[3]，其結(jié)構(gòu)如圖1所示[4]。
在圖1中，第0層僅僅作為網(wǎng)絡(luò)的輸入，它不是實(shí)際神經(jīng)元，所以無(wú)計(jì)算功能；第1層是神經(jīng)元，執(zhí)行對(duì)輸入信息與權(quán)系數(shù)的乘積求累加和，并經(jīng)非線性函數(shù)f 處理后產(chǎn)生輸出信息。f是一個(gè)簡(jiǎn)單的閾值函數(shù)，如果神經(jīng)元的輸出信息大于閾值θ，那么，神經(jīng)元的輸出取值為1；小于閾值θ，則神經(jīng)元的輸出取值為-1。
圖1 離散Hopfield神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
對(duì)于二值神經(jīng)元，它的計(jì)算公式如下：
⑴
式中，xj為外部輸入，并且有
⑵
一個(gè)DHNN的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)是輸出神經(jīng)元信息的集合。對(duì)于一個(gè)輸出層是n個(gè)神經(jīng)元的網(wǎng)絡(luò)，其t時(shí)刻的狀態(tài)為一個(gè)n維變量：
⑶
因?yàn)閥i（t）(i=1,2，…，n)可以取值為1或-1，故n維向量Y(t)有2n種狀態(tài)，即網(wǎng)絡(luò)有2n種狀態(tài)。
我們考慮DHNN的一般節(jié)點(diǎn)狀態(tài)。用yj(t)表示第j個(gè)神經(jīng)元，即節(jié)點(diǎn)j在時(shí)刻t的狀態(tài)，則節(jié)點(diǎn)的下一個(gè)時(shí)刻(t+1)的狀態(tài)可以求得：
⑷
⑸
如果wij在i-j時(shí)等于0，說(shuō)明一個(gè)神經(jīng)元的輸出并不會(huì)反饋到其輸入，這時(shí)，DHNN稱為無(wú)自反饋的網(wǎng)絡(luò)。如果wij在i=j時(shí)不等于0，說(shuō)明一個(gè)神經(jīng)元的輸出會(huì)反饋到其輸入端，這時(shí)，DHNN稱為有自反饋的網(wǎng)絡(luò)[4]。
2 聯(lián)想記憶網(wǎng)絡(luò)
聯(lián)想記憶是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)理論的一個(gè)重要組成部分，也是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)用于模式識(shí)別與人工智能等領(lǐng)域的一個(gè)重要功能。Hopfield網(wǎng)絡(luò)模擬了生物神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的記憶功能，也常常被稱為聯(lián)想記憶網(wǎng)絡(luò)。所謂的聯(lián)想記憶也成為了一種基于內(nèi)容的存取方法，信息被分布于生物記憶的內(nèi)容之中，而不是某個(gè)確定的地址。聯(lián)想記憶可分為自聯(lián)想與異聯(lián)想兩種。Hopfield網(wǎng)絡(luò)屬于自聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)。自聯(lián)想能將網(wǎng)絡(luò)中輸入模式映射到存貯在網(wǎng)絡(luò)中一種模式。聯(lián)想記憶網(wǎng)絡(luò)不僅能將輸入模式映射為自己所存貯的模式，而且還能對(duì)具有缺省噪音的輸入模式有一定的容錯(cuò)能力。
設(shè)在學(xué)習(xí)過(guò)程中給聯(lián)想記憶網(wǎng)絡(luò)存入M個(gè)樣本：{Xi}i=1,2，……M。若給聯(lián)想記憶網(wǎng)絡(luò)加以輸入X'=Xm+V，其中Xm是M個(gè)學(xué)習(xí)樣本之一，V是偏差項(xiàng)，則通過(guò)自聯(lián)想聯(lián)想記憶網(wǎng)絡(luò)的輸出為Xm，即使之復(fù)原。
Hopfield聯(lián)想記憶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行步驟為：
第一步：設(shè)定記憶模式。將欲存儲(chǔ)的模式進(jìn)行編碼，得到取值為1和-1的記憶模式(m
。
第二步：設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)的權(quán)值。
，
其中wij一旦計(jì)算完畢，將保持不變。
第三步：初始化網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。將欲識(shí)別模式設(shè)為網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的初始狀態(tài)，為網(wǎng)絡(luò)中任意神經(jīng)元i在t=0時(shí)刻的狀態(tài)。
第四步：迭代收斂。隨機(jī)地更新某一神經(jīng)元的狀態(tài)，反復(fù)迭代直至網(wǎng)絡(luò)中所有神經(jīng)元的狀態(tài)不變?yōu)橹埂?/p>
第五步：網(wǎng)絡(luò)輸出。這時(shí)的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)(穩(wěn)定狀態(tài))即為網(wǎng)絡(luò)的輸出y=vi(T)。
3 基于Hopfield神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字識(shí)別
根據(jù)Hopfield神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí)，下面設(shè)計(jì)一個(gè)具有聯(lián)想記憶功能的離散型Hopfield神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，要求該網(wǎng)絡(luò)可以正確識(shí)別0~9這10個(gè)數(shù)字，并且當(dāng)數(shù)字被一定的噪聲干擾后，仍具有較好的識(shí)別效果。
3.1 設(shè)計(jì)思路
假設(shè)網(wǎng)絡(luò)由0~9共10個(gè)穩(wěn)態(tài)構(gòu)成，每個(gè)穩(wěn)態(tài)用10*10的矩陣表示。該矩陣可直觀地描述阿拉伯?dāng)?shù)字，即把矩陣規(guī)分成10*10個(gè)單元，有數(shù)字軌跡的單元用1表示，空白部分用-1表示，如圖2所示。網(wǎng)絡(luò)對(duì)這10個(gè)穩(wěn)態(tài)即10個(gè)數(shù)字（點(diǎn)陣）具有聯(lián)想記憶的功能，當(dāng)有帶噪聲的數(shù)字點(diǎn)陣輸入到該網(wǎng)絡(luò)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的輸出便可以得到最接近的目標(biāo)向量(即10個(gè)穩(wěn)態(tài))，從而達(dá)到正確識(shí)別的效果。
圖2 數(shù)字1和2的點(diǎn)陣圖
3.2 設(shè)計(jì)步驟
按照上述思路，設(shè)計(jì)Hopfield網(wǎng)絡(luò)需要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟，如圖3所示。
[設(shè)計(jì)數(shù)字點(diǎn)陣
（0-9）][創(chuàng)建Hopfield
網(wǎng)絡(luò)][產(chǎn)生帶
噪聲的
數(shù)字點(diǎn)陣] [數(shù)字識(shí)
別測(cè)試][結(jié)果
分析]
圖3 Hopfield網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)流程圖
3.3 MATLAB實(shí)現(xiàn)
利用MATLAB神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)工具箱提供的函數(shù)，可以按照Hopfield網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)流程圖將設(shè)計(jì)步驟一一在MATLAB環(huán)境下實(shí)現(xiàn)。
3.3.1 輸入輸出設(shè)計(jì)
如圖2所示，有數(shù)字的部分用1表示，空白部分用-1表示，即可得到0~9的點(diǎn)陣。將數(shù)字點(diǎn)陣以圖形的形式呈現(xiàn)出來(lái)，如圖4所示。
圖4 數(shù)字點(diǎn)陣0~9的實(shí)現(xiàn)結(jié)果
以數(shù)字1、2、3、4為例，利用這四個(gè)數(shù)字點(diǎn)陣構(gòu)成訓(xùn)練樣本T：
T=[array_one; array_two; array_three; array_four]’
3.3.2 網(wǎng)絡(luò)建立
利用newhop( )函數(shù)可以方便地創(chuàng)建一個(gè)離散型Hopfield神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。
3.3.3 產(chǎn)生帶噪聲的數(shù)字點(diǎn)陣
常見(jiàn)的模擬產(chǎn)生帶噪聲數(shù)字的方法有兩種：固定噪聲法和隨機(jī)噪聲法。
固定噪聲法指的是人工修改的方法改變數(shù)字點(diǎn)陣某些位置的值，從而模擬產(chǎn)生帶噪聲的數(shù)字點(diǎn)陣。如果希望產(chǎn)生不同的帶噪聲的數(shù)字矩陣，需要人工做多次的修改，這無(wú)疑是比較麻煩的。
相比較而言，隨機(jī)噪聲產(chǎn)生法可以方便地產(chǎn)生各種類型的帶噪聲的數(shù)字矩陣。
隨機(jī)噪聲產(chǎn)生法是利用產(chǎn)生隨機(jī)數(shù)的方法來(lái)確定需要修改的點(diǎn)陣位置，進(jìn)而對(duì)數(shù)字點(diǎn)陣進(jìn)行修改。由于數(shù)字點(diǎn)陣中的值只有1和-1兩種，所以這里的修改就是將1換成-1，-1換成1。
3.3.4 網(wǎng)絡(luò)仿真
利用sim()函數(shù)可對(duì)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行仿真，其調(diào)用格式為：
4 實(shí)驗(yàn)結(jié)果與分析
將帶噪聲的數(shù)字點(diǎn)陣輸入已創(chuàng)建好的Hopfield網(wǎng)絡(luò)，便可對(duì)帶噪聲的數(shù)字點(diǎn)陣進(jìn)行識(shí)別，識(shí)別結(jié)果仍為數(shù)字點(diǎn)陣形式。考慮到仿真結(jié)果的直觀性和可讀性，程序中的數(shù)字點(diǎn)陣將以圖形的形式呈現(xiàn)，如圖5所示。
圖5 噪聲強(qiáng)度為0.1時(shí)數(shù)字識(shí)別結(jié)果
圖5所示的是噪聲強(qiáng)度為0.1(即10%的數(shù)字點(diǎn)陣位置值發(fā)生變化)時(shí)的識(shí)別效果。從圖中可以看出，識(shí)別效果較好。進(jìn)一步的研究發(fā)現(xiàn)，隨著噪聲強(qiáng)度的增加識(shí)別效果逐漸下降。噪聲強(qiáng)度為0.2和0.3時(shí)的識(shí)別結(jié)果分別如圖6和圖7所示。從圖中不難看出，當(dāng)噪聲強(qiáng)度為0.3時(shí)，Hopfield已經(jīng)很難對(duì)數(shù)字進(jìn)行識(shí)別了。
圖6 噪聲強(qiáng)度為0.2時(shí)的識(shí)別結(jié)果
圖7 噪聲強(qiáng)度為0.3時(shí)的識(shí)別結(jié)果
5 結(jié)束語(yǔ)
通過(guò)對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的分析，可以得出結(jié)論：對(duì)于帶一定噪聲的數(shù)字點(diǎn)陣，Hopfield網(wǎng)絡(luò)可以正確地進(jìn)行數(shù)字識(shí)別。下一步的工作可以將一些優(yōu)化算法與離散Hopfield神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，使神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)想記憶能力更強(qiáng)，應(yīng)用效果更為突出。
例如，由于一般離散Hopfield神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)存在很多偽穩(wěn)定點(diǎn)[1]，網(wǎng)絡(luò)很難得到真正的穩(wěn)態(tài)，為此可以將遺傳算法應(yīng)用到離散Hopfield神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中，利用遺傳算法的全局搜索能力，對(duì)Hopfield聯(lián)想記憶穩(wěn)態(tài)進(jìn)行優(yōu)化，使待聯(lián)想的模式跳出偽穩(wěn)定點(diǎn)，從而使Hopfield網(wǎng)絡(luò)在較高信噪比的情況下保持較高的聯(lián)想成功率。
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一、制定《指導(dǎo)意見(jiàn)》，推進(jìn)全省網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管工作
2007年下半年，浙江省工商局成立了推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管項(xiàng)目組，組織精干人員，認(rèn)真研究當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管存在問(wèn)題、工商職責(zé)和主客觀環(huán)境，充分吸收全省及全國(guó)各地近年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)向省局各個(gè)業(yè)務(wù)處室、各地市局及部分縣局和工商所廣泛征求意見(jiàn)，反復(fù)商討，去異求同，不斷修改完善，于2007年12月制定出臺(tái)《關(guān)于全省工商行政管理系統(tǒng)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，使我省網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管工作建立在更加統(tǒng)一、規(guī)范、高效的基礎(chǔ)上。
(一)明確工作目標(biāo)。目標(biāo)是行動(dòng)的指南。《指導(dǎo)意見(jiàn)》明確了今后一個(gè)時(shí)期推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管的三大目標(biāo)。一是確認(rèn)各類網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體身份。依托全省統(tǒng)一的“營(yíng)業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上標(biāo)識(shí)平臺(tái)”，利用數(shù)字證書，省內(nèi)各類經(jīng)濟(jì)主體在互聯(lián)網(wǎng)建立一級(jí)域名網(wǎng)站標(biāo)注工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上標(biāo)識(shí)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體身份確認(rèn)。二是打擊各種非法網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為。借助網(wǎng)絡(luò)智能搜索分析平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行定期與隨機(jī)、全面與專項(xiàng)相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)巡查監(jiān)管，打擊網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳、侵犯商標(biāo)專用權(quán)、銷售假冒偽劣商品、侵害消費(fèi)者權(quán)益等行為，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)秩序。三是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。建立網(wǎng)絡(luò)信用評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)預(yù)警、網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)咨詢受理和網(wǎng)絡(luò)行業(yè)協(xié)會(huì)自律等體系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電子合同簽約室、網(wǎng)絡(luò)視頻商務(wù)平臺(tái)等舉措，保障網(wǎng)絡(luò)交易安全，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的規(guī)范發(fā)展。
(二)建立組織機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)是行動(dòng)的保證。省局經(jīng)過(guò)對(duì)當(dāng)前內(nèi)設(shè)每個(gè)職能機(jī)構(gòu)的認(rèn)真分析，建立牽頭指導(dǎo)與分工協(xié)作相結(jié)合的組織機(jī)構(gòu)，明確各級(jí)信息辦為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管的牽頭協(xié)調(diào)部門，負(fù)責(zé)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上標(biāo)識(shí)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體建檔，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管提供技術(shù)支撐。各級(jí)工商法制、企業(yè)注冊(cè)等職能機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管在本業(yè)務(wù)范圍的推進(jìn)和落實(shí)。具體地說(shuō)，法制線為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管工作提供法律指導(dǎo)，推進(jìn)相關(guān)地方立法：企業(yè)注冊(cè)線規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體的市場(chǎng)準(zhǔn)入，實(shí)施企業(yè)知名商號(hào)的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)；個(gè)私(企業(yè)監(jiān)管)線通過(guò)年檢，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體建檔，配合查處網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體不合法案件：廣告線參與網(wǎng)絡(luò)巡查，提供網(wǎng)絡(luò)虛假?gòu)V告案件線索和配合查處：市場(chǎng)線規(guī)范網(wǎng)上交易市場(chǎng)的登記和監(jiān)管：經(jīng)檢線查處網(wǎng)上不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、網(wǎng)上銷售假冒偽劣商品、網(wǎng)絡(luò)傳銷及其他違法行為：消保(12315)線辦理答復(fù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的投訴舉報(bào)咨詢，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)工作：商標(biāo)線提供網(wǎng)上商標(biāo)侵權(quán)案件線索和配合查處：合同線規(guī)劃網(wǎng)上電子合同、網(wǎng)絡(luò)拍賣的管理。各級(jí)個(gè)私協(xié)會(huì)、消委會(huì)等組織要積極發(fā)揮自身職責(zé)，積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的行業(yè)組織建設(shè)和維權(quán)服務(wù)。工商所負(fù)責(zé)本轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管的日常巡查工作：負(fù)責(zé)本所范圍未辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上標(biāo)識(shí)企業(yè)的告知催辦：負(fù)責(zé)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)違法案件的具體承辦：負(fù)責(zé)上級(jí)工商局交辦的其他網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管事項(xiàng)。
(三)界定工作內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，明確工作重點(diǎn)有助于更好地推進(jìn)工作。為此，《指導(dǎo)意見(jiàn)》提出了五個(gè)方面的丁作：一是工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上標(biāo)識(shí)。對(duì)浙江省行政區(qū)劃內(nèi)已經(jīng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的各類經(jīng)濟(jì)主體在互聯(lián)網(wǎng)中所沒(méi)立的具有一級(jí)獨(dú)立域名的網(wǎng)站，必須在網(wǎng)站首頁(yè)底部統(tǒng)一標(biāo)注工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照標(biāo)記。網(wǎng)上標(biāo)識(shí)應(yīng)通過(guò)數(shù)字證書來(lái)實(shí)現(xiàn)。營(yíng)業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上標(biāo)識(shí)原則上由登記機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)辦理，省市局也可委托屬地縣(區(qū)、市)局統(tǒng)一組織實(shí)施。二是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體建檔。市局通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管智能搜索分析平臺(tái)”負(fù)責(zé)搜索和結(jié)果梳理分流。縣(市、區(qū))局負(fù)責(zé)將市局搜索分流、企業(yè)主動(dòng)審報(bào)、企業(yè)年檢錄人中發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體信息予以建檔。工商所負(fù)責(zé)將網(wǎng)絡(luò)日常巡查和個(gè)體驗(yàn)照中發(fā)現(xiàn)新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體信息予以確認(rèn)建檔。三是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)巡查監(jiān)管。巡查主體主要是基層工商所和各業(yè)務(wù)線。工商所依托省工商基層管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)已經(jīng)建檔的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行有計(jì)劃的日常巡查，對(duì)上級(jí)局交辦的有網(wǎng)絡(luò)違法嫌疑的經(jīng)濟(jì)主體進(jìn)行實(shí)地和網(wǎng)絡(luò)比對(duì)調(diào)查。各業(yè)務(wù)線依托“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管智能搜索分析平臺(tái)”開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為專項(xiàng)檢查。四是查辦網(wǎng)絡(luò)違法案件。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管的辦案以經(jīng)檢線及工商所為主，各級(jí)信息辦及相關(guān)業(yè)務(wù)線主要提供技術(shù)和業(yè)務(wù)支持協(xié)助辦案，有特殊授權(quán)或特殊條件的，也可單獨(dú)辦案。五是辦理網(wǎng)上投訴舉報(bào)咨詢。對(duì)消費(fèi)者通過(guò)省工商局門戶網(wǎng)站、“浙江省網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)服務(wù)監(jiān)管網(wǎng)”子網(wǎng)站及在建的全省12315綜合執(zhí)法系統(tǒng)等渠道向工商部門提出的投訴、舉報(bào)、咨詢，各級(jí)工商部門要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定辦理。
二、搭建“一網(wǎng)三平臺(tái)”，提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管工作效能
監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)必須借助現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，搭建網(wǎng)上工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“以網(wǎng)管網(wǎng)”。為此，省局通過(guò)半年多的努力，統(tǒng)一搭建以“浙江省網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)服務(wù)監(jiān)管網(wǎng)”和“營(yíng)業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上標(biāo)識(shí)平臺(tái)”、“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管智能搜索分析平臺(tái)”、“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管巡查平臺(tái)”為主要內(nèi)容的“一網(wǎng)三平臺(tái)”綜合軟件系統(tǒng)，為全省工商系統(tǒng)開(kāi)展工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上標(biāo)識(shí)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體建檔和網(wǎng)絡(luò)巡查監(jiān)管、受理答復(fù)網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)投訴咨詢提供技術(shù)平臺(tái)，提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管工作效能。
(一)“浙江省網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)服務(wù)監(jiān)管網(wǎng)”。該網(wǎng)為省工商局門戶網(wǎng)站子網(wǎng)站，二級(jí)域名為：zinet.ziaic.省略，全省各級(jí)工商通過(guò)該網(wǎng)開(kāi)展工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上標(biāo)識(shí)辦理和網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)投訴咨詢受理答復(fù)工作。
(二)“營(yíng)業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上標(biāo)識(shí)平臺(tái)”。該平臺(tái)建在“浙江省網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)服務(wù)監(jiān)管網(wǎng)”上。網(wǎng)上標(biāo)識(shí)辦理流程分“網(wǎng)上辦理”和“網(wǎng)下辦理”兩種方式。“網(wǎng)上辦理”由企業(yè)直接利用數(shù)字證書登錄外網(wǎng)平臺(tái)、填寫申請(qǐng)表格并獲取標(biāo)識(shí)代碼，由企業(yè)網(wǎng)站的原設(shè)計(jì)單位將標(biāo)識(shí)代碼安裝到企業(yè)網(wǎng)站首頁(yè)底部。“網(wǎng)下辦理”企業(yè)需要攜帶數(shù)字證書到工商部門，并填寫申請(qǐng)表格，工商人員經(jīng)核查后通過(guò)數(shù)字證書賦予企業(yè)網(wǎng)上標(biāo)識(shí)代碼，再由企業(yè)通知網(wǎng)站原設(shè)計(jì)單位安裝標(biāo)識(shí)代碼。
(三)“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管智能搜索分析平臺(tái)”。該平臺(tái)統(tǒng)一設(shè)在各市工商局外網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管人員可運(yùn)用該系統(tǒng)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體建檔和網(wǎng)絡(luò)巡查監(jiān)管工作。
(四)“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管巡查平臺(tái)”。該平臺(tái)為“浙江省工商基層管理系統(tǒng)”的子模塊，設(shè)在市級(jí)工商局內(nèi)網(wǎng)(最好與外部網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)邏輯相通)，主要供工商所人員開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)巡查監(jiān)管和市縣工商局交辦網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管任務(wù)使用。
三、創(chuàng)新“工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上標(biāo)識(shí)”，讓無(wú)形主體對(duì)接有形實(shí)體
所謂“工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上標(biāo)識(shí)”，
是指各類網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體向工商行政管理部門提出網(wǎng)站所有者身份確認(rèn)申請(qǐng)，工商部門根據(jù)自身掌握的在冊(cè)經(jīng)濟(jì)戶口信息，核查確認(rèn)網(wǎng)站的所有者信息后，在該網(wǎng)站的首頁(yè)底部加貼不易仿冒、具有顯著特征的工商紅盾標(biāo)識(shí)，并通過(guò)點(diǎn)擊該標(biāo)識(shí)，將網(wǎng)站所有者的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息向社會(huì)公示。
當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體身份不明、信用缺失是阻礙網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸，實(shí)施工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上標(biāo)識(shí)是解決這一瓶頸、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信用體系建設(shè)的重要舉措。通過(guò)懸掛工商紅盾標(biāo)志，調(diào)用該網(wǎng)站所有者的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，不僅大大提高了合法網(wǎng)站的信用程度，更重要的是嚴(yán)厲打擊了各種虛構(gòu)或夸大主體的違法行為，促使企業(yè)不敢輕易作各種虛假宣傳。為此，省局將此項(xiàng)工作作為推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管工作的重要任務(wù)來(lái)抓，早在數(shù)年前就開(kāi)始向企業(yè)發(fā)行用于網(wǎng)絡(luò)身份識(shí)別的企業(yè)數(shù)字證書，目前，全省共發(fā)行37萬(wàn)多張。在實(shí)施工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上標(biāo)識(shí)過(guò)程中，運(yùn)用企業(yè)數(shù)字證書，使作為企業(yè)身份的電子化標(biāo)識(shí)具有不易仿冒性和不可否認(rèn)性。同時(shí)，按照工商職能和屬地管理的原則，以開(kāi)放的思維和開(kāi)拓的視野，在標(biāo)識(shí)對(duì)象上將浙江轄區(qū)所有有形企業(yè)擁有一級(jí)獨(dú)立域名的網(wǎng)站納入范圍，使工商部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的身份標(biāo)識(shí)工作深入全面。
四、浙江工商系統(tǒng)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管的主要經(jīng)驗(yàn)
近幾年來(lái)，各地工商部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管工作作了不懈的探索和努力，取得了一定的進(jìn)展，但總體成效不大，推進(jìn)速度不快。尋求科學(xué)有效的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管方式，是工商部門更好履行職能和自身發(fā)展的強(qiáng)烈需要。總結(jié)浙江省工商局推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)，主要體現(xiàn)在五方面：
(一)將制定規(guī)范和搭建平臺(tái)作為基礎(chǔ)，體現(xiàn)工作方法有效性。推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管是一項(xiàng)復(fù)雜、艱巨的工作。為此，我局在全面部署工作之前，將制定《指導(dǎo)意見(jiàn)》和搭建“一網(wǎng)三平臺(tái)”作為基礎(chǔ)，通過(guò)《指導(dǎo)意見(jiàn)》，使全系統(tǒng)干部明確當(dāng)前推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、職責(zé)分工、支撐平臺(tái)和工作要求。通過(guò)“一網(wǎng)三平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)為工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上標(biāo)識(shí)、建檔、巡查、辦案、咨詢等工作提供技術(shù)支撐，各技術(shù)平臺(tái)環(huán)環(huán)相扣，各工作層層推進(jìn)。同時(shí)，通過(guò)新聞會(huì)和工作部署會(huì)，使全省各級(jí)工商部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，并有效發(fā)揮浙江工商系統(tǒng)化、專業(yè)化和社會(huì)化的優(yōu)勢(shì)。
(二)將“企業(yè)數(shù)字證書”作為網(wǎng)絡(luò)身份識(shí)別工具，體現(xiàn)技術(shù)手段先進(jìn)性。內(nèi)嵌工商企業(yè)注冊(cè)信息的數(shù)字證書作為企業(yè)身份的電子化標(biāo)識(shí)，具有身份識(shí)別功能，以其保密性和不可否認(rèn)性，起到了企業(yè)的“網(wǎng)上電子執(zhí)照”作用。我局在介入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管時(shí)，根據(jù)工商職能職責(zé)，以利用“企業(yè)數(shù)字證書”開(kāi)展?fàn)I業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上標(biāo)識(shí)為突破口，對(duì)網(wǎng)站的所有者資格進(jìn)行身份確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站上懸掛不易修改和仿冒的工商電子執(zhí)照，從而在技術(shù)上超越目前全國(guó)部分地方開(kāi)展的對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體的備案制度。
(三)將服務(wù)與監(jiān)管列為同等位置，體現(xiàn)工作理念超前性。近年來(lái)，工商部門對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，十分強(qiáng)調(diào)監(jiān)管與服務(wù)并重，并努力將監(jiān)管寓于服務(wù)之中。但對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)只強(qiáng)調(diào)監(jiān)管。幾乎沒(méi)有提到過(guò)服務(wù)。我局在著手推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管時(shí)，按照國(guó)家工商總局提出的“四統(tǒng)一”理念，十分重視服務(wù)體系建設(shè)。首先，將全省工商開(kāi)展?fàn)I業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上標(biāo)識(shí)的平臺(tái)稱為《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)服務(wù)監(jiān)管網(wǎng)》，把服務(wù)擺在優(yōu)先位置，在網(wǎng)上提供網(wǎng)絡(luò)違法行為舉報(bào)投訴咨詢、網(wǎng)絡(luò)政策法規(guī)介紹、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)警示、轄區(qū)優(yōu)秀企業(yè)網(wǎng)站展示和企業(yè)網(wǎng)站查詢等服務(wù)舉措。在網(wǎng)上標(biāo)識(shí)的辦理中，企業(yè)可以直接在外網(wǎng)平臺(tái)中利用數(shù)字證書直接辦理，也可到當(dāng)?shù)毓ど滩块T接受工作人員全方位的服務(wù)。其次，在打擊各種網(wǎng)絡(luò)違法行為時(shí)，對(duì)情節(jié)輕微的，通過(guò)電子郵件、手機(jī)短信、電話等方式予以告誡改正。再次，探索建立網(wǎng)絡(luò)信用評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)預(yù)警、網(wǎng)絡(luò)電子合同簽約室、網(wǎng)絡(luò)視頻商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)行業(yè)協(xié)會(huì)自律等體系，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)。
中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，從很低的起點(diǎn)上起步，雖然發(fā)展速度很快，市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，但既不穩(wěn)定，又不平衡，而且，較大的“數(shù)字鴻溝”在短期內(nèi)仍無(wú)法逾越。
一般認(rèn)為，因特網(wǎng)普及曲線經(jīng)過(guò)前期啟動(dòng)、高速增長(zhǎng)和平穩(wěn)擴(kuò)張3個(gè)階段。目前美國(guó)已經(jīng)逐漸進(jìn)入平穩(wěn)擴(kuò)張階段，而其網(wǎng)上交易、電子商務(wù)相對(duì)滯后。與美國(guó)相比，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)只能說(shuō)依然處于前期啟動(dòng)階段，整體發(fā)育遲滯、少數(shù)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)平面推進(jìn)的特征十分明顯。
伴隨美國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的增幅回落和結(jié)構(gòu)性調(diào)整，中國(guó)也不能例外，比如一些網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)倒閉，一些仍在苦苦掙扎，或壓縮規(guī)模，或?qū)で笾亟M。這也充分反映出“新”經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的矛盾。但這并不預(yù)示網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是曇花一現(xiàn)的東西，并不能抹殺信息技術(shù)提高社會(huì)生產(chǎn)力、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，并不能否定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)對(duì)企業(yè)運(yùn)行提出的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，而是意味著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正在打破虛幻的神話，回歸務(wù)實(shí)的理性，遵循著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律而恢復(fù)其提高企業(yè)運(yùn)行效率、降低社會(huì)交易成本、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的本來(lái)面目。
事實(shí)上，盡管一哄而起的網(wǎng)絡(luò)“激情”所導(dǎo)致的一輪“泡沫”已經(jīng)破滅，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)并不會(huì)因此停滯不前，相反，其對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響正在越來(lái)越明顯地突出出來(lái)；同時(shí)，人們也日益清醒地認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不僅不能離開(kāi)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，而且一定要扎根于實(shí)體經(jīng)濟(jì)。只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造的生產(chǎn)力可以使傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新能力獲得更大的提升，“新”經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展矛盾才有可能得以消除，盡管這需要經(jīng)歷一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的過(guò)程。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是建立在國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化基礎(chǔ)之上，各類企業(yè)利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合各式各樣的信息資源，并依托企業(yè)內(nèi)部和外部的信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的商務(wù)活動(dòng)和管理活動(dòng)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)絕不是網(wǎng)站經(jīng)濟(jì)，也并不等同于網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)濟(jì)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中唱主角的，恰恰是應(yīng)用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合信息資源而進(jìn)行研發(fā)、制造、銷售和管理活動(dòng)的各類實(shí)體企業(yè)，自然也包括一切傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的各類企業(yè)，它們才是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體。我們應(yīng)當(dāng)借此難得的市場(chǎng)回歸理性的調(diào)整機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)變觀念和思維方式，調(diào)整戰(zhàn)略決策和步伐。
中國(guó)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的問(wèn)題
目前，中國(guó)的大多數(shù)企業(yè)，無(wú)論是對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)，還是對(duì)網(wǎng)絡(luò)手段的運(yùn)用都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更談不上利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)提高競(jìng)爭(zhēng)力、確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不僅實(shí)踐上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，理論上更是嚴(yán)重滯后，甚至出現(xiàn)誤導(dǎo)。
對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的影響認(rèn)識(shí)不夠許多企業(yè)并沒(méi)有理解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的真正意義，沒(méi)有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的沖擊、挑戰(zhàn)和機(jī)遇，至今還認(rèn)為自己與信息化沒(méi)有多大關(guān)系。這是非常有害的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。
企業(yè)尚未成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體總體而言，中國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)普遍滯后，未能從戰(zhàn)略的高度把信息化作為企業(yè)自我發(fā)展的內(nèi)在需求，未能把網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)提供的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和管理運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新作為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。無(wú)論是國(guó)有企業(yè)，還是民營(yíng)企業(yè)，信息化總體水平都不高，企業(yè)外部的市場(chǎng)信息、客戶關(guān)系和上下游產(chǎn)業(yè)鏈條等未能按照網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)提供的手段加以處理和整合，企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和管理程序都尚未按照信息化的要
求優(yōu)化重組。對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言，成長(zhǎng)方式、經(jīng)營(yíng)模式、運(yùn)行機(jī)制和組織結(jié)構(gòu)等都還沿著用工業(yè)經(jīng)濟(jì)條件下的那一套，很多企業(yè)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)都沒(méi)有建立，遠(yuǎn)不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)及電子商務(wù)發(fā)展對(duì)企業(yè)的需要和要求。企業(yè)信息化滯后是構(gòu)成電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”，“小環(huán)境”建設(shè)嚴(yán)重不足，電子商務(wù)應(yīng)用的“大環(huán)境”當(dāng)然也無(wú)從談起。
與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的結(jié)合停留在粗淺的層面上由于認(rèn)識(shí)的局限和理解的偏差，以及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)普及不足，國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的結(jié)合或?qū)W(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，僅僅停留在建立一個(gè)類似自我宣傳的企業(yè)網(wǎng)站這樣粗淺的層面上，把參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)看成是一種趕時(shí)尚，以為建立起企業(yè)網(wǎng)站就代表了企業(yè)運(yùn)行中運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的全部。眾多企業(yè)網(wǎng)站只滿足于自我宣傳，而且大多面孔古板、內(nèi)容雷同。有資料表明，國(guó)內(nèi)500家上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)站中，85％的網(wǎng)站所的信息有6個(gè)月沒(méi)有更新或添加新內(nèi)容，90％的網(wǎng)站只有總經(jīng)理的照片和企業(yè)產(chǎn)品的介紹。這種自我宣傳性質(zhì)的網(wǎng)站，充其量不過(guò)是網(wǎng)絡(luò)版的企業(yè)宣傳手冊(cè)而已。
少數(shù)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)機(jī)不正在市場(chǎng)不成熟情況下少數(shù)企業(yè)非理性的一哄而起，嚴(yán)重地?cái)牧司W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的名聲，極大地干擾了我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的正確估價(jià)和判斷，阻礙了中國(guó)信息化戰(zhàn)略的順利實(shí)施。
不可否認(rèn)，從企業(yè)的外部環(huán)境來(lái)看，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還缺少相應(yīng)的社會(huì)基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的技術(shù)環(huán)境、法制環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境等都不盡如人意。作為支撐網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展核心的電子商務(wù)，其發(fā)展環(huán)境至少包括3個(gè)方面：一是普及的因特網(wǎng)；二是以銀行電子化為標(biāo)志的國(guó)民信用體系基本建立；三是大多數(shù)企業(yè)管理信息系統(tǒng)基本完成。目前，中國(guó)上網(wǎng)人數(shù)仍然較少，上網(wǎng)成本相對(duì)可支配收入仍然較高，網(wǎng)上交易的意愿薄弱，難以形成電子商務(wù)發(fā)展的支撐規(guī)模；缺乏支付制度、配送條件等方面的支持；信息安全認(rèn)證體系及銀行電子支付體系尚未完全建立，社會(huì)信用體系不健全；缺少電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)法律法規(guī)等。這些不利的宏觀環(huán)境在很大程度上制約了中國(guó)企業(yè)的信息化和網(wǎng)絡(luò)化改造，影響了企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的主動(dòng)性和實(shí)施效果。
進(jìn)一步融入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大潮
中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，從某種意義上講，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也將變成國(guó)際市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)企業(yè)將直接面對(duì)來(lái)自國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。以參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與合作的思維來(lái)考慮企業(yè)的生存與發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的必由之路，學(xué)習(xí)以全球經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)考慮企業(yè)生存與發(fā)展問(wèn)題已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
中國(guó)政府強(qiáng)調(diào)的要把工業(yè)化與信息化結(jié)合起來(lái)，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展。政府行政管理、社會(huì)公共服務(wù)、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要運(yùn)用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，加快信息化步伐，正在制訂一系列相關(guān)政策。
可以預(yù)料，中國(guó)第十個(gè)五年計(jì)劃的實(shí)施、政府法規(guī)與政策的逐步明朗化、寬帶骨干網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與電信資費(fèi)的降低、各界對(duì)企業(yè)上網(wǎng)的多頭推動(dòng)、電子政府的發(fā)展、數(shù)字社區(qū)的建設(shè)、數(shù)字城市規(guī)劃的展開(kāi)、中國(guó)加入世界貿(mào)易組織等因素，都將成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)力量，從而加快國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)生活網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程。
對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，必須從戰(zhàn)略的高度充分提高認(rèn)識(shí)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是我們適應(yīng)和順應(yīng)國(guó)際潮流，在融入全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性選擇。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在全球的展開(kāi)也只是7～8年的事情，目前傳統(tǒng)企業(yè)與信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合仍有孕育著更加全面的重大突破，即使是那些走在最前列的大型跨國(guó)公司也面臨需要不斷予以整合、創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。而盡管中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在著這樣那樣的問(wèn)題，但如今我們的起步并不算遲，起點(diǎn)并不算低。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，與現(xiàn)實(shí)的其他競(jìng)爭(zhēng)要素相比，中國(guó)企業(yè)與世界其他國(guó)家的大多數(shù)企業(yè)在與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)合方面基本上處于同一條起跑線上，這就是說(shuō)，中國(guó)企業(yè)在融入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大潮中有著更多的制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新空間。
中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)增速遠(yuǎn)超實(shí)體經(jīng)濟(jì)
4月25日，艾瑞咨詢集團(tuán)了今年第一季度互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的核心數(shù)據(jù)。其中，今年Q1中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模超847.1億元，較2011年Q4上升2.5%，較2011年同期的502.7億元上升了68.5%，后者遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)GDP和社會(huì)消費(fèi)品零售市場(chǎng)增速的14.9%和12.1%。也就是說(shuō)，2012年Q1中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)增速遠(yuǎn)超實(shí)體經(jīng)濟(jì)，再一次顯示了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁發(fā)展態(tài)勢(shì)。
在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的細(xì)分行業(yè)中，電子商務(wù)已經(jīng)高居第一位，占據(jù)39.3%份額。
換個(gè)考察維度，從交易規(guī)模來(lái)看，2012Q1電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模1.76萬(wàn)億元，其中企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）占比高達(dá)84.5%，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模為2282億元，占比從去年的11.0%增長(zhǎng)到13%；如果再細(xì)分的話，那么是C2C占到72.8%，B2C為27.2%。艾瑞咨詢認(rèn)為：“受春節(jié)長(zhǎng)假的影響，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)增速相對(duì)放緩，但是隨著平臺(tái)式B2C的大規(guī)模發(fā)展，B2C占比將會(huì)持續(xù)提升。”
根據(jù)艾瑞此前的預(yù)測(cè)，到2015年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)（B2C+C2C）交易規(guī)模將達(dá)到25510.0億人民幣。
這一數(shù)據(jù)在另一份報(bào)告中得到了印證。一個(gè)月前，波士頓咨詢公司（BCG）《中國(guó)數(shù)字化新世代3.0：未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)軍者》報(bào)告認(rèn)為，到2015年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)將達(dá)到7億，“幾乎是日本和美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶之和的兩倍”。相應(yīng)地，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售銷售額將增長(zhǎng)兩倍，或?qū)⒊蔀槭澜缱畲蟮木W(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)――它使用了一個(gè)較為彈性的說(shuō)法，“達(dá)到3600億美元以上”、“近10%的零售銷售將在網(wǎng)上進(jìn)行”。BCG大中華區(qū)董事總經(jīng)理耐迪賢先生說(shuō)：“擁有開(kāi)拓全球市場(chǎng)雄心的企業(yè)若想取得成功，就需要在中國(guó)市場(chǎng)積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。”
G20網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將達(dá)到4.2萬(wàn)億美元
不僅中國(guó)如此，全球各國(guó)也不例外。
BCG的另一份報(bào)告對(duì)此給予了詳盡闡述。這份名為《網(wǎng)絡(luò)連接世界：4.2萬(wàn)億美元的機(jī)遇 二十國(guó)集團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)》的報(bào)告指出，二十國(guó)集團(tuán)（G20）的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在未來(lái)五年內(nèi)將以每年10%以上的速度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)其規(guī)模到2016年達(dá)到4.2萬(wàn)億美元，占整體GDP的5.3%。
報(bào)告撰稿人之一David Dean博士表示：“如果將互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)比作國(guó)民經(jīng)濟(jì)，那么它將位居世界前五大國(guó)民經(jīng)濟(jì)之列，僅次于美國(guó)、中國(guó)、印度和日本，并排在德國(guó)之前。”
將這兩份報(bào)告中有關(guān)中國(guó)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)綜合起來(lái)看，不難發(fā)現(xiàn)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將占到全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)8.5%的份額，是中國(guó)整體GDP的5.5%。耐迪賢說(shuō)：“消費(fèi)是大多數(shù)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)GDP增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)因素。2010年，消費(fèi)在這些國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)GDP中占比通常超過(guò)50%。預(yù)計(jì)到2016年，消費(fèi)仍將是最大的單一驅(qū)動(dòng)力量。中國(guó)和印度憑借其與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的大量出口脫穎而出――中國(guó)是貨物出口，而印度是服務(wù)出口。”
值得注意的是，10%僅僅是全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的年平均增速，而在不同國(guó)家則表現(xiàn)不一，相差甚大。分析認(rèn)為，在發(fā)達(dá)市場(chǎng)，增速在8%左右，而在發(fā)展中國(guó)家的增長(zhǎng)率則達(dá)到18%，意大利、英國(guó)則居中，為12%左右。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)助力
有必要重點(diǎn)分析一下英國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的情況，并與中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)做一個(gè)對(duì)比，因?yàn)閮烧叩南嗨浦庮H多。
2010年，英國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)總量已經(jīng)達(dá)到1210億英鎊，占其GDP的8.3%，是所有國(guó)家中最高的。其中，電子商務(wù)的交易額接近960億英鎊，占比接近80%，成為僅次于金融服務(wù)業(yè)的第二大支柱產(chǎn)業(yè)――而在中國(guó)，如前所述，目前的比例是39.3%。
顯然，還有更多的指標(biāo)可以對(duì)比解讀，比如影響網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)最重要因素之一的網(wǎng)速。
5年前，英國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的速度和服務(wù)都“接近歐洲最差行列”，但現(xiàn)在，根據(jù)英國(guó)通信管理局的最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2011年英國(guó)寬帶平均連接速度“較前一年增幅高達(dá)22%，已有超過(guò)半數(shù)家庭的寬帶連接網(wǎng)速達(dá)到10Mbps”。
這不得不歸功于英國(guó)政府2009年啟動(dòng)的“數(shù)字英國(guó)”的計(jì)劃，政府承諾將在此后幾年內(nèi)投資5.3億英鎊，建設(shè)新一代超高速光纖，在2015年前建成歐洲最好的超高速網(wǎng)絡(luò)。建設(shè)超高速網(wǎng)絡(luò)的目的，也是希望互聯(lián)網(wǎng)能承擔(dān)起拯救英國(guó)經(jīng)濟(jì)的重任。
從目前情況來(lái)看，英國(guó)政府還是達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。據(jù)悉，2010年英國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)占到全國(guó)零售業(yè)交易的13%，預(yù)計(jì)2016年將達(dá)到23%。
中國(guó)的情況又如何呢？
不管業(yè)內(nèi)人士和專家怎么修改措辭調(diào)整說(shuō)法，目前中國(guó)寬帶速度排名靠后是不爭(zhēng)的事實(shí)。好在，根據(jù)規(guī)劃，“十二五”期間我國(guó)寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將累計(jì)投資1.6萬(wàn)億元。短期可以看到的，就是今年3月底在“寬帶普及提速工程”動(dòng)員部署大會(huì)上工信部部長(zhǎng)苗圩提出的目標(biāo)，“今年我國(guó)實(shí)現(xiàn)4M及以上寬帶接入產(chǎn)品市場(chǎng)占比要超過(guò)50%……”
毫無(wú)疑問(wèn)，這筆巨資投下去的直接效果，就是網(wǎng)速提高。網(wǎng)速不提高，所謂的“3600億美元以上”、“近10%的零售銷售將在網(wǎng)上進(jìn)行”，就是一個(gè)典型的“數(shù)字假設(shè)”。