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“加強和改進思想政治工作,注重人文關懷和心理疏導,用正確方式處理人際關系……”黨的十七大報告中首次出現“人文關懷”和“心理疏導”字眼,昭示著思想政治工作已開始注重關心人內心的感受,彰顯了心理和諧對社會和諧的重要性。在社會風云突變的今天,一味因襲傳統的思想政治教育方式對醫院員工進行灌輸式的教育,已遠遠適應不了時代的要求。要構建真正的和諧醫院,只有在對職工運用人文關懷手段的同時注重對其進行心理疏導,才能使和諧醫院的建設卓有成效。
一、人文關懷和心理疏導的內涵
哲學中的人文關懷是以“現實的個人”為基礎的現實關懷與以“實現人的全面而自由的發展”為目標的終極關懷的有機統一。人文關懷的具體對象是對現實中的每一個生命體,關懷的最終目標是“實現人的全面而自由的發展”。在這種發展中,每一個人的潛能都得到最大程度的開發,生命價值得以張揚體現,它是對人的生存狀況給予關注,對人的尊嚴予以呵護,對人類追求解放與自由的權利予以肯定。
心理疏導屬于思想政治教育的微觀領域。當今社會競爭的加劇,體制的轉換,觀念的沖突,都會給人的內心帶來震蕩,增加心理負荷,甚至導致一些人內心失衡、心理障礙和心理疾病。因此,心理方面的問題就十分突出地擺到了思想政治教育者面前。心理疏導即是指教育者或心理咨詢者運用心理學的專門知識和技術,測量受教育者的心理素質,并用語言、文字等媒介對咨詢對象的心理、行為施加影響,使其認知、情感和態度發生變化,解決其在學習、工作、生活、疾病等方面出現的心理失衡、心理障礙和心理疾病等問題,以提高其心理素質、增進其心理健康的方法。
二、建設和諧醫院的的必要性
1.建設和諧醫院是構建和諧社會的必然要求
一個社會只有在和諧的狀態下才能進步發展。經濟的發展,不能以人性的淪落為代價,物質生活的豐裕和滿足同樣不能以犧牲人的精神生活為代價。我們既要充分享受經濟進步和社會發展的甜蜜果實,也要品嘗時代前進的精神喜悅,這才是健全的社會、和諧的社會。構建和諧醫院是實現醫院和社會可持續發展的必然要求。醫院作為維護社會健康與安定的社會組織,一方面它為和諧社會提供強大的技術支持,另一方面和諧醫院又是推動其自身發展的強大動力。醫院的生存和發展離不開社會所提供的養分,而構建和諧醫院也同樣離不開醫院所發揮的積極作用,只有和諧的醫院才能成為建設和諧社會主義的力量。
2.建設和諧醫院是醫院參與競爭的力量源泉
和諧理論的核心基礎就是,任何系統之間及系統內部的各種要素都是相關的,且存在一種系統目的意義下的和諧機制。組織內部各種因素的協調統一,組織的力量才能最大化。反之,內部的混亂將會極大的破壞系統運轉。醫院的發展根本上來源于職工的辛勤創造,只有內部和諧的醫院,才可能在競爭激烈的市場競爭中立于不敗之地。醫院內部的不和諧會成為醫院自身發展的最大障礙。醫院最大的競爭力應是醫院內部的人和。醫院職工是醫院最寶貴的財富,和諧是醫院的立足之本、發展之基。
3.構建和諧醫院是實施人本管理的有效探索
“人”是組織中的成員,也是最寶貴的資源,一切生產要素,都離不開人的組合與處理。和諧的醫院組織,信奉“以人為本”的管理理念,發展為了職工,發展依靠職工,成果惠及職工。充分激發職工的創造力,促使職工和醫院共同成長,把職工的利益目標和醫院的利益目標有機統一起來。高度重視職工的知情權、參與權、建議權甚至決策權。人本管理,重新認識到人,也只有人才是最重要的資源,最寶貴的財富。在臺灣著名管理學家陳怡安教授的眼中,人本管理的核心就是:點亮人性的光輝、回歸生命的價值、共創繁榮和幸福。人本管理,作為醫院管理的積極探索,其終極目標是追求醫院內部人際關系的和諧,醫院的和諧,需要在人本管理理念指導下經過許多次積極嘗試才能最終實現。
三、人文關懷和心理疏導是創建和諧醫院的基石
總書記在黨的十七大報告中指出:“加強和改進思想政治工作,要注重人文關懷和心理疏導,用正確方式處理人際關系。”“人文關懷”和“心理疏導”理念的提出,標志著我黨對在新形勢下如何改進思想政治工作有了新認識,提供了一個新視野,極大地豐富了思想政治工作的理論內涵,為構建和諧企業明確了方向。
1.人文關懷是和諧醫院的人文基石
人文關懷的提出,重新確立了“人”的主體地位,凸顯了“人”的至高無上的價值,恢復了人的屬性,這是對人的生存狀態的關懷,是對人的尊嚴和符合人性的生活狀況的肯定,它釋放了人的潛能,是對人追求自由的理解。人文關懷關注人的生存發展,要求醫院看“人”的觀念轉變,從工具理性轉向價值理性,更多關注“人”的內在本質屬性,從而關心人、愛護人、尊重人、理解人,這是對人的價值的最大肯定。但是,時代的發展,價值多元化,生活追求多樣化,醫院職工的價值取向、思想觀念、認知水平等都發生了很大變化。道德困惑、信任危機、信仰缺失、理想迷失等現象不同程度的出現;群體焦慮、公信危機、價值失落等不良現象也在人群中滋生蔓延。所以,再用傳統的說教方式去做職工的思想政治教育工作難以觸及他們的心靈深處,存在于醫院職工思想上的深層次的問題,就不可能得不到解決,教育的效果也會大打折扣。人文關懷,更多強調的是引導,以情感人,感人心者,莫先乎情,用真情感化,促使思想認識得到升華,春風化雨,潤物無聲。《論語》中有:“君子德風,小人德草,草上之風,必偃?！苯逃淖罴研Ч?在于充分考慮受教育者的認識、情感、信念,采用適當的形式,以心換心,以心交心。人文關懷下的思想政治教育重點是以促進人的心理和諧為基點,以社會主義核心價值體系為標準,引導職工以理性客觀的態度來看待醫院及社會中的問題,從而形成團結一致促發展的良好局面。
2.心理疏導是建設和諧醫院的心理基石
和諧醫院應該是組織與職工的和平共處、共謀發展、協同成長。醫院職工內心之中的心理契約應該是動態的、平衡的、和諧的――基本滿足雙方對各自的期望,醫院組織與職工之間營造一種互信的氛圍。這種信任資本的儲蓄,可以極大地形成凝聚力,這是醫院直面危機,迎接挑戰的信心源泉。和諧的心理契約,是和諧醫院立命之本。中國社會正處于轉型的關鍵時期,社會結構的急劇變化,利益分配的調整,工作節奏的加快,尤其是在嚴峻的經濟形勢下,醫院自身必須隨時應對外在的挑戰,重組、裁員、改制等必然給職工帶來否定、懷疑、抑郁、缺乏安全感、困惑、情緒低落甚至抵抗。緩解職工的心理壓力,促進職工的心理健康,實現醫院的和諧發展,已經成為醫院加強和改進思想政治工作的新課題。社會的變革,使得思想政治教育逐漸向微觀世界領域發展變化。所謂思想政治教育的微觀領域,就是指教育者與受教育者的內心世界。競爭的加劇,體制的轉換,觀念的沖突,都會給人的內心帶來震蕩,增加心理負荷,甚至導致一些人內心失衡、心理障礙和心理疾病。因此,心理方面的問題就十分突出地擺到了思想政治教育者面前。開展心理測試與心理分析,進行心理診斷與心理咨詢,普及心理保健知識,提高心理素質,便成為政治思想教育的一項重要任務。作為一名新時代的思想政治教育工作者,掌握心理規律,融會貫通運用心理知識與技能,有針對性的進行心理服務,是一項必備的功課。
四、建設和諧醫院的途徑
1.和諧文化途徑
醫院文化的核心是職工的共同價值觀,是職工信念、價值觀等內容的交集。組織混亂、人心渙散的醫院,職工價值觀的交集一定非常小。職工與職工之間、領導與領導之間及領導與職工之間的交集幾乎沒有共同的重合之處,這樣的醫院是談不上和諧的。而在具有強大的醫院文化的組織里,盡管每個個體也有自己的價值體系,但是,他們的交集是非常大的,有一塊核心區域處于關鍵位置,能夠明顯重合,是醫院共同的組織文化,在日常的經營活動中,職工們在行為上遵守,內心里認同?？梢哉f,交集的大小決定了醫院和諧的程度。醫院的和諧體系建構,一定是從醫院的文化精神塑造開始;沒有人性化的醫院文化醫院的人文關懷也是無本之木,只是領導裝飾的漂亮窗紗。
2.和諧管理路徑
“以人為本”的科學發展觀,就是把人作為我們工作的根本,把人的需要和發展作為一切工作的出發點和歸宿。就醫院而言,就是把職工的利益作為一切工作的出發點,用醫院發展來滿足職工的需求,為職工的全面發展創造一切便利條件。人的全面發展是指人的各方面才能和能力的協調發展。努力促進人的全面發展是建設社會主義新社會的本質要求,人的自由而全面發展的階段,是人類社會文明進步的標志。管理的本質是為了人的成長和發展。所以,人本管理的核心就是為人服務,實現人的自由而全面發展,這種理念應成為所有管理者所要追求的境界。
3.和諧心理路徑
和諧心理首先從和諧環境開始。這里指的環境主要指職工的工作環境,如病房、辦公室等,這種和諧文化重點在于對自由的倡導。醫院應從職工的利益出發,盡可能改善辦公的設施,讓職工享受愉悅體驗,從而降低壓力感。情緒和壓力管理,是職工和醫院共同的責任。在組織層面上用心服務職工,對職工實行人本管理,重視職工作為人的社會屬性,消除工作中的不安全感,有效應對壓力帶給組織的各種挑戰。
參考文獻:
[1]2007年10月15日同志在黨的十七大報告上所作的報告.
[2]馬克思,恩格斯.馬克思恩格斯全集第一卷[M].北京:人民出版社,1956.
[3]鄭永廷.人的現代化理論與實踐[M].北京:人民出版社,2006.
【關鍵詞】：人文關懷；心理疏導；對策
黨的十七大報告中提出“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系”，對新時期思想政治教育提出了新的要求。注重人文關懷和心理疏導，是思想政治工作應對當前心理問題多發多態的必然選擇，是人民精神文化需求日益旺盛的客觀要求，也是踐行科學發展觀的現實需要。[1]
加強人文關懷和心理疏導，可以促進大學生的心理和諧，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的心態，對于構建和諧校園、和諧社會尤為重要。
一、從大學生心理健康狀況看加強人文關懷與心理疏導的緊迫性
大學時期是人一生中心理變化最激烈的時期，大學生面臨許多人生發展的重要課題。學習、交友、戀愛、就業、成長等種種因素，都有可能成為他們的壓力源，影響心理健康，導致不同程度的心理問題，影響其成長與發展。教育工作者要思考怎樣優化大學生的心理素質，促進大學生心理的健康發展。人文關懷與心理疏導在幫助大學生解決心理矛盾與沖突、預防心理問題的產生、維護心理健康上有著極其重要的作用。
（一）師生關系問題
教育的本性是人文的，以師生關系為主的學校人際關系的和諧，是實施教育活動的必要保障。建立“民主平等、尊師愛生、情感交融、協力合作”的新型師生關系，對構建和諧校園、實現和諧教育起著非常重要的作用。在現實的教育實踐中，教師更加注重對大學生注入科學的精神、理性的思維，而容易忽視或缺乏人文與情感的融和。這是導致師生時空距離、心理距離的主要原因。我們應該加強高等院校精神文化建設，為先進優良的物質文化功能的最終實現提供智力支持和精神保證。
（二）大學生厭學問題
大學生的厭學現象在高校中較為突出，這既不利于良好校風、學風的建設，也不利于教育的改革與發展。高等教育要分析大學生厭學現象，探究解決大學生厭學問題的對策，從多方面入手，通過各種渠道，采取多種策略，實行綜合治理，才能收到好的效果。
（三）大學生網癮問題
隨著網絡的迅速擴張，網癮問題已成為一個不容忽視的社會問題。一些大學生長期沉迷于網絡，導致的一系列負面問題，如網戀、游戲狂、曠課、成績下滑等，嚴重影響大學生的學習和身心健康，影響學校正常的教學秩序。關注、研究大學生網癮形成的原因和對策，對于提高教學質量，提高大學生的心理素質，構建和諧校園具有重要的意義。 轉貼于
（四）貧困生問題
我國高校貧困生問題已經成為一個家長揪心、學校擔心、學生憂心的普遍性的社會問題。與其他的大學生相比，貧困大學生有許多優秀的品質，但家庭貧困也造成了部分貧困大學生的心理失衡，這部分大學生的心理問題主要表現為精神壓力大、在困難面前持消極的態度、強烈的自卑意識和失落感、人際關系不適應等等，這些問題迫切需要進一步加強高校貧困生的思想教育和心理健康指導。教育他們正視現實，培養自我抗挫折的能力，幫助高校貧困生樹立勞動觀念，自尊、自立、自強，講求誠信，以實際行動回報社會，取得人們的理解和尊重。
（五）大學生就業問題
大學生的就業問題已成為家庭、學校和社會關注的焦點。中國社會調查所的一項調查顯示，75%的大學生認為壓力主要來源于社會就業。50%的大學生對于自己畢業后的發展前途感到迷茫，沒有目標；41.7%的大學生表示目前沒考慮太多；只有8.3%的人對自己的未來有明確的目標并且充滿信心。清華大學教育研究所樊富珉教授認為，中國有69%—80%的大學生對未來沒有規劃、就業時容易感到壓力。
基于上述情況， 加強人文關懷和心理疏導，改進大學生心理健康教育是新形勢下全面貫徹黨的教育方針、推進素質教育的重要舉措，是促進大學生健康成長、培養高素質合格人才的重要途徑，是加強和改進大學生思想政治教育的重要任務。
二、注重人文關懷與心理疏導的若干對策與建議
（一）加強領導，深化認識，切實樹立注重人文關懷和心理疏導的理念
一是提高認識，加強宣傳。學校的心理健康教育工作是一個系統工程，涉及學校教育教學各部門團體。因此，需要各部門在思想認識上，牢固樹立“和諧心理”的理念，強化公益意識，將心理健康工作納入到公共衛生事業發展規劃，充分發揮各個組織的獨特優勢和作用。加強部門合作，在校園提倡“和諧心理、和諧社會”理念，消除師生對心理問題的片面認識，營造良好的輿論氛圍。
二是整合資源，形成教育合力。大學生心理健康教育要善于協調關系、整合各方資源，做到四個結合，即：心理健康教育與思想教育工作相結合，專業人員與非專業人員相結合，校內與校外相結合，咨詢中心與有關職能部門密切合作，形成全方位、多角度的心理健康教育合力，推進大學生心理健康教育工作的發展。
（二）注重大學生心理疏導，構建心理危機干預機制
要高度重視大學生的心理需求，積極開展心理健康教育和心理咨詢服務，根據大學生的心理特點，建立包括心理問題篩查、干預、跟蹤、控制一體化的多途徑、多渠道、多層次的大學生心理危機干預工作機制。通過監測、評估和預警，做到心理問題及早發現、及時干預、有效控制，幫助大學生達到心理和諧。 [2]
我們要積極推動大學生的心理和諧建設，努力探索在新形勢下提高大學生心理素質的方式方法，努力營造培育和諧心理的氛圍，為構建和諧校園提供良好的心理支持和人文環境保證。
參考文獻
【關鍵詞 】綠色建筑設計；社會文明；人文關懷；可持續發展
中圖分類號：S611 文獻標識碼：A 文章編號：
前言
在城市建設迅速發展中，污染越來越嚴重的危害人類健康，能源尤其是水資源的枯竭為城市的存在打了個大大的問號，安全讓母親不敢讓孩子在屋外獨自戲耍，塞車令城市失去了活力和效率，人與人之間的空間愈來愈近然而心靈卻越來越疏離……作為城市建設中重要一員的建筑師，無論從責任道義還是自身專業上，都需要認真思考這些問題。通過建筑師認真而又負責任的設計，盡量減少自身設計對城市對環境造成的不良影響和危害。
在“人類環境科學”基礎上的建筑學，使眾多建筑師真切體會到了自己肩上擔子的沉重，感到了新趨勢下當代建筑師的責任和創作的沖動。“可持續發展”作為時代的主旋律促使建筑學有了重大的發展，人居環境的研究成為一門科學，建筑、城市和園林則成為其主導學科。研究綠色建筑、智能建筑和創造無廢、無污、可持續發展的建筑環境，并在此基礎上發展建筑文化已成為當代建筑師的歷史使命。
二，如何體現綠色建筑設計的人文關懷
綠色建筑倡導的是一種人與自然協調發展的建筑理念，將人文關懷的思想引入到綠色建筑的設計當中，在當今社會，人們對生活質量的要求逐漸提高，綠色建筑在設計的過程中充分的體現了其環保、節能以及親近自然的特點，因而受到了人們的廣泛關注，并成為了建筑設計發展的又一熱點方向。
在綠色建筑發展的過程當中，人文關懷始終是綠色建筑設計的靈魂。綠色建筑中“綠色”的含義主要是指建筑的可以充分的利用自然資源實現自身的使用功能，并且在建筑物的修建與使用過程中，不會對環境造成破壞的一種概念?？梢哉f，綠色建筑的建設的目標是可持續發展，而可持續發展的核心則是以人為本，因此，在綠色建筑的設計當中，需要充分的尊重使用者的主觀感受，體現出建筑本身的人文關懷。而只有在綠色建筑中充分提相處人文關懷的精神，才能夠完整的實現綠色建筑的設計初衷，確保綠色建筑能夠更好的為使用者服務。
三，綠色建筑設計節能的意義
1, 建筑設計與能源節約的關系
發達國家的能源統計，是按產業 、交通、居民和商業等四個部門統計。很容易得到建筑能耗數據，即居民和商業能耗之和，其建筑能耗一般占全國總能耗的三分之一左右。 我國的能源統計模式與發達國家不同，是分工業、農業、建筑業、交通運輸及郵電通訊、批發零售、生活消費和其它等多個部門統計。如果將后三個部門的能耗當作建筑使用能耗，則我國的建筑能耗在總能耗中的比例多年來一直在 20%左右。
在很多建筑中，也沒有區分各部分能耗。如通常認為在公共建筑中，空調采暖的能耗在總能耗中占最大比例 ，其實這一結論在我國并沒有實際數據的支持。國內建筑物中能耗計量很粗糙，一般只有冷水機組有單獨的功率表，空調的末端裝置和輸送系統的耗能無法與其它動力設備和照明的耗能區分開來。
建筑節能已引起政府和社會的普遍關注。筑節能是指節約采暖供熱、空調制冷、建筑照明的能源消耗。建筑師應積極按國家有關建筑節能的法律、法規和方針政策 ，堅持以科學發展觀為指導，不斷改善人們的建筑熱環境質量，提高采暖、空調和電器的能源利用效率，減低建筑使用能耗，為節約能源，作出積極的貢獻。
建筑與社會文明的關系
建筑的構筑因其復雜性和長期性往往滯后于同期科學文化發展的進程。在思想上，一個有代表性的建筑往往凝結了這個時代最輝煌的科學藝術文化成就，最后它甚至會超越它的形象本身，成為人類精神文明的象征而穿越千年，世世代代的影響后人。這時的建筑所代表的意義也已超越了一般建筑師所討論的范疇。
上述問題同時揭示了建筑物作為階級社會的產物，會為相應的階級服務。在學習建筑史時就不難明白建筑物中形制 、形象所反映的森嚴的等級、階級思想。雖然建筑不會成為社會進步、建筑變化的先鋒，它會隨著設計人或是使用者思想的變化而變化。最終會形成時代所賦予的鮮明特征而代表這個時代的成就和沒落。雖然在物質上建筑不是速朽的，但它們都改變不了最終湮滅的結果。但其在精神及文明上的傳承和影響卻是長久存在的。所以建筑設計在文化和哲學上的意義顯而易見。
建筑自然美和生態美的關系
建筑，凝結了建筑師的情感。在傳統（自然）美學中，它強調形式與功能的結合，注重體量、色彩、比例、尺度、材料和質感等視覺審美要素及空間給人的心理感受。具有代表性且為世人所傳誦的作品皆出自大師之手，因為他們獨具各自的風格，美妙的構圖、精致的比例、完美的空間組合無不給人美的感官享受。顯而易見，這種偏重審美的評判取向均是以人為衡量的標尺，它為了人類而美。實際上建筑并非只為人而美，它包含著自身的價值。漢斯．薩克塞指出：“物體的美是其自身價值的一個標志，當然這是我們判斷給予它的。但是，美不僅僅是主觀的事物，它比人的存在更早”。
在自然中，眾多生命與其生存環境所表現出來的協同關系與和諧形式就是一種自然的生態美。“空氣、水、植物在生命維持的循環中相互協調，這本身就是美，并創造著美”。建筑師的創作是一種人工環境的創造，如果我們不否認當代建筑設計的最高目標應該是創造出可持續發展的人工生態系統的話，那么在建筑這一人類基本生存的環境中，也完全能夠在遵循生態規律和美的創造法則的前提下，借助于建筑師的生態觀念、高超的科學技術和結構手段，進行加工和改造，創造出具有生態美學標準的人居環境。
生態美是以生命過程的持續流動來維持的，良好的生態系統遵循物質循環和能量守恒定律，具有生命持續存在的條件。建筑的營造應具有生命力，減少景觀的破壞、環境污染及能源額耗等。人工與自然的互惠共生，使人工系統的功能需要與生態系統特性各有所得，相得益彰，渾然一體，這就造就了人工和生態景觀的和諧美。對建筑而言，和諧不僅指的是視覺上的融洽，而更應包括物盡其用、地盡其力、持續發展。建筑最終服務于人類，在爭取到自然與和諧的前提下，創造出使人生理 、心理、現實 、未來的需求能得以滿足且具有健康特質的建筑應是當代建筑師設計的一個原則。
三、如何更好的體現出綠色建筑設計中的人文關懷
想要更好的體現出綠色建筑設計中的人文關懷，首先要改變綠色建筑的設計理念，在重視建筑物生態功能的同時，考慮到建筑的設計對使用者產生的影響，秉承以人為本的基本設計理念，將人文關懷的思想融入到綠色建筑的設計當中，使綠色建筑的設計處處體現出人文關懷的精神。
其次，要巧妙的利用多種建筑結構與建筑手法，充分的發揮創新精神，將不同的設計技巧有機的結合起來，注重細節的設計與規劃，力求在建筑的每一個角落都體現出人文關的設計理念，達到人文關懷與綠色建筑的有機結合。
最后，要積極學習外國的先進設計理念與技術方法，不斷提升我國綠色建筑的設計水平，在綠色建筑設計與時俱進的同時，更好的體現出綠色建筑設計中的人文關懷。
參考文獻
（法釋〔2004〕21號）
為維護公用電信設施的安全和通訊管理秩序，依法懲治破壞公用電信設施犯罪活動，根據刑法有關規定，現就審理這類刑事案件具體應用法律的若干問題解釋如下：
第一條 采用截斷通信線路、損毀通信設備或者刪除、修改、增加電信網計算機信息系統中存儲、處理或者傳輸的數據和應用程序等手段，故意破壞正在使用的公用電信設施，具有下列情形之一的，屬于刑法第一百二十四條規定的“危害公共安全”，依照刑法第一百二十四條
第一款規定，以破壞公用電信設施罪處三年以上七年以下有期徒刑：
（一）造成火警、匪警、醫療急救、交通事故報警、救災、搶險、防汛等通信中斷或者嚴重障礙，并因此貽誤救助、救治、救災、搶險等，致使人員死亡一人、重傷三人以上或者造成財產損失三十萬元以上的；
（二）造成二千以上不滿一萬用戶通信中斷一小時以上，或者一萬以上用戶通信中斷不滿一小時的；
（三）在一個本地網范圍內，網間通信全阻、關口局至某一局向全部中斷或網間某一業務全部中斷不滿二小時或者直接影響范圍不滿五萬（用戶×小時）的；
（四）造成網間通信嚴重障礙，一日內累計二小時以上不滿十二小時的；
（五）其他危害公共安全的情形。
第二條 實施本解釋第一條規定的行為，具有下列情形之一的，屬于刑法第一百二十四條
第一款規定的“嚴重后果”，以破壞公用電信設施罪處七年以上有期徒刑：
（一）造成火警、匪警、醫療急救、交通事故報警、救災、搶險、防汛等通信中斷或者嚴重障礙，并因此貽誤救助、救治、救災、搶險等，致使人員死亡二人以上、重傷六人以上或者造成財產損失六十萬元以上的；
（二）造成一萬以上用戶通信中斷一小時以上的；
（三）在一個本地網范圍內，網間通信全阻、關口局至某一局向全部中斷或網間某一業務全部中斷二小時以上或者直接影響范圍五萬（用戶×小時）以上的；
（四）造成網間通信嚴重障礙，一日內累計十二小時以上的；
（五）造成其他嚴重后果的。
第三條 故意破壞正在使用的公用電信設施尚未危害公共安全，或者故意毀壞尚未投入使用的公用電信設施，造成財物損失，構成犯罪的，依照刑法第二百七十五條規定，以故意毀壞財物罪定罪處罰。
盜竊公用電信設施價值數額不大，但是構成危害公共安全犯罪的，依照刑法第一百二十四條的規定定罪處罰；盜竊公用電信設施同時構成盜竊罪和破壞公用電信設施罪的，依照處罰較重的規定定罪處罰。
Abstract： This article described the importance of strengthening the medical humanism construction and humane care from the medical humanism and humane care point of medical personnel to the patients， emphasized the medical humanism， and implemented the concept of humane care to medical services， so as to make patient satisfaction， really provide good service and make effectiveness.
關鍵詞： 醫學人文精神；人文關懷；心理疏導
Key words： medicine humanism；humane care；psychological counseling
中圖分類號：R197.3 文獻標識碼：A 文章編號：1006―4311（2012）27―0289―02
0 引言
人文精神是一種普遍的人類自身關懷，表現為對人的尊嚴、價值、生命的維護、追求和關切，對人類遺留下來的各種精神文化現象的高度珍視，對一種全面發展的理想人格的肯定和塑造。醫學人文精神是人類摯愛生命，在醫學活動中堅持以人為本的精神，是反映人類對生命根本態度的精神。加強醫學人文精神建設，倡導醫學的人文關懷是21世紀醫學發展的主旋律。加強醫患溝通，將人文關懷通過醫務人員的言行和行為融入到臨床工作中，引導醫務人員尊重、關心、理解、體貼病人，增強病人對醫務人員的信任感和安全感。建立良好的道德良知和社會責任。從細微處入手，學會傾聽、交流與溝通，了解病人的痛苦，明確行醫目的，認真思考自己的追求。凡事從自身做起，從小事做起，具體工作時，就能巧妙的了解患者的心。通過自己的身體力行，使患者得到撫慰，為他們排憂解難。用真情和誠摯的行動贏得廣大患者的心，接近與患者的距離，增強患者戰勝疾病的信心，幫助其提高生活質量。
1 醫學人文精神與人文關懷
1.1 人文精神和醫學人文精神的定義
1.1.1 人文精神是一種普遍的人類自身關懷，表現為對人的尊嚴、價值、生命的維護、追求和關切，對人類遺留下來的各種精神文化現象的高度珍視，對一種全面發展的理想人格的肯定和塑造。正如周國平先生所言，“人是最重要的，人是最根本的，把人放在中心，這樣的一種思想就叫人文精神，人文主義”[1]。人文精神不僅是精神文明的主要內容，而且影響到物質文明建設。它是構成一個民族區域文化個性的核心內容；是衡量一個民族文明程度的重要標尺。在西文中，“人文精神”通常譯為人文主義、人本主義、人道主義。其核心思想是：①關心人，以人為本，重視人的價值，反對神學對人性的壓抑；②張揚人的理性，反對神學對理性的貶低；③主張靈肉和諧、立足于塵世生活的超越性精神追求。人文精神的基本涵義就是：尊重人的價值，尊重精神的價值。
1.1.2 醫學人文精神是人類摯愛生命，在醫學活動中堅持以人為本的精神，是反映人類對生命根本態度的精神。
1.2 人文關懷的定義 人文關懷又稱為人性關懷、關懷照護、愛護[2]，是指對人的主體、地位，對符合人性的需求，生存狀態，生活條件以及保障的關注，著重強調尊重患者情感世界、尊重患者意愿、追求醫學人性化、重視情感因素的傾注，倡導真善美。人文關懷就是關注人的生存與發展。就是關心人、愛護人、尊重人。
2 加強醫學人文精神建設和人文關懷的重要性
在醫療衛生事業迅猛發展的時代，醫學模式已由傳統的生物醫學模式向現代的生物一心理一社會醫學模式轉變。醫學的職業要求醫務人員在專業學習上，踏實謙虛，厚積薄發；與患者的溝通上，清晰準確，更重要的是，讓患者明白醫務人員是設身處地為他著想；無論患者卑微、權貴，無論貧窮，巨富，道德水準，文化背景等，均一視同仁。醫學人文精神是醫學的靈魂，人文關懷是醫學人文精神的具體體現。
①加強醫學人文精神建設是適應醫學模式轉變的需要，是培養醫學高素質、高技術人才的需要，是不斷完善自我，實現自我價值和社會價值的需要。②加強醫學人文精神建設，注重醫學人文關懷是21世紀醫學發展的主旋律，它不僅僅是對醫務工作者的要求，更是對整個醫療衛生的建設和發展的期望。③加強醫學人文精神建設，在全體醫務人員中樹立起醫學人文精神是預防醫療糾紛、改善醫患關系的重要環節[3]。倡導醫學人文精神，重視醫學人文關懷，是新世紀醫院建設和發展的必然趨勢。
2.1 醫務人員人文關懷是贏得患者滿意的重要基礎 醫學人文關懷貫穿著歷史，三國時期的東吳名醫董奉心懷慈悲，為貧苦病人精心診治，關懷備至，為治病既不收費，也不收禮，只要求被診治者在其門前空地上栽一棵杏樹作留念。數年后，杏樹蔚然成林，獨成一景，“杏林”成了醫學人文關懷的千古佳話。對于疾病，患者與醫生之間的視角往往不同，在醫生看來很平常的病癥，有時患者卻感覺很嚴重。其實，醫生不是治病，而是醫人。職業的性質決定了醫生不僅要關心患者的“病情”，更要關注患者的“心情”。患者不良情緒易導致自身病情加重，如果醫務人員能適時進行有效的心理疏導，加強醫患溝通，將人文關懷通過醫務人員的言行和行為融入到臨床工作中，使患者掌握疾病的保健知識，提高遵醫行為，減輕心理負擔，積極配合治療，更好地促進疾病的康復，贏得患者的滿意。
2.2 醫務人員人文關懷是和諧醫患關系的必要手段 隨著醫學科學發展的不斷深入，各種現代醫療儀器、設備的使用，提高了診斷的精確性，以致醫生們對疾病的診療越來越依賴儀器設備，失去了與患者彼此間的交流與溝通。使高新科技離臨床越來越近，醫患關系卻越來越遠；引進一流設施設備越來越多，人文關懷卻越來越少。易造成醫學人文精神與人文關懷的缺失。加強醫學人文精神建設，在醫務人員中樹立醫學人文精神，注重人文關懷是預防醫療糾紛，改善醫患關系，促進醫患之間和諧的重要環節和紐帶，它可引導醫務人員尊重、關心、理解、體貼病人，增強病人對醫務人員的信任感和安全感，主動配合治療。因此，人文關懷是化解醫患矛盾，建立和諧醫患關系的最好方法。
2.3 醫務人員人文關懷是重塑醫務人員形象的希望 醫學人文精神來自于醫務人員對生活經驗日積月累的感悟和體驗。要使醫生擺脫“醫匠”的影子――雖是受過良好專業訓練的醫學人才，但因忽略了人文素養的培養，只會替患者治“病”而不會醫“心”，缺乏對患者的人文關懷。加強醫務人員人文精神的教育和培養，使他們認識到一個真正杰出的醫生，不但有學術、醫術上的造詣，還要有睿智及廣闊的人文胸懷，在自己的內心深處建立良好的道德良知和社會責任。從細微處入手，學會傾聽、交流與溝通，了解病人的痛苦，明確行醫目的，認真思考自己的追求。只有從自身做起，從小事做起，具體工作時，就能巧妙的了解患者的心。通過自己的身體力行，使患者得到撫慰，為他們排憂解難。用真情和誠摯的行動贏得廣大患者的心，接近與患者的距離，增強患者戰勝疾病的信心，幫助其提高生活質量，實現自己最初的夢想，塑造醫務人員在社會上的形象。其實，幫助別人就是幫助自己。每一個醫務人員應懂得一個完美的醫護職業形象應該是技術精湛、愛心濃烈和人文素養豐厚的完美組合[4]。
3 醫學人文關懷的實現途徑
醫學作為直接面對人的科學比其它科學更強調人文關懷。從古到今，人們的期望，都把“科學技術與人文精神的結合”作為醫學的理想模式。
3.1 重視和加強醫學人才的醫學人文培養和教育 新世紀新形勢新型醫學人才的培養離不開醫學人文建設。在臨床實踐中，注重加強醫學人文教育，通過典型案例、身邊發生的典型事例等，進行醫學人文案例分析和專題講座，將醫學人文理論知識和技能應用于臨床實踐中。充分發揮老專家、學科帶頭人等的言傳身教作用，將醫學人文精神知識的傳授與醫學實踐有機結合起來，將加強醫學人才人文精神教育和開展醫德醫風教育結合起來，使醫學人才能從醫學、道德、法律等不同角度加以理解、解決臨床上可能遇到的問題，不斷豐富人文情感，升華職業精神，增長智慧和見識，培養敬畏生命、尊重權利、關心群眾疾苦的良好品質。使醫學人才在精通專業理論技術的同時，擁有博愛、寬仁的人文品質，努力培養有技術、有責任感、有道德和創新精神的受群眾歡迎的新型醫生。
3.2 關愛患者，用心服務，體現人文關懷的內涵 醫務人員的人文關懷主要體現在豐富的醫學專業知識和精湛的醫術中，這是醫務人員為病人服務的基礎。堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念是對醫務人員的要求。在醫療服務中，無錫市二院將深化“三好一滿意”活動與我院開展的“滿意在二院―雙百日優質服務競賽”活動有機結合，強化精細化管理和醫務人員的主動服務意識，關愛患者，將人文關懷體現在醫務人員的言行、舉動，及為患者服務的每一個環節中。尊重患者的權利，注重患者心理，因勢利導，加強溝通及心理疏導，促進醫患和諧，切實增強醫務人員人文關懷意識，大力倡導人性化服務，努力為患者提供溫情、溫馨的服務，不斷提高醫療、護理服務的技巧和能力，將用心溫馨優質服務貫穿于醫療服務的全過程，以實際行動體現醫學人文關懷的內涵，取得了良好的服務效果。
在醫療服務逐步向人性化邁進的今天，我們在需要精湛的醫療技術服務的同時，更需要人文關懷。臨床工作的實踐告訴我們，只有重視醫學人文精神，把人文關懷的理念落實到醫療服務的過程中，盡量滿足患者病理―生理―心理需求，使患者真正感受到溫馨、貼心、放心、省心，實現醫療技術與人文關懷的緊密結合，才能真正做好服務，做出成效。
參考文獻：
[1]周國平.醫學與人文[J].醫學與哲學，2006，5（1）：1―4.
[2]王菊吾，葉志弘，蔡學聯等.關懷照護的本質和內涵[J].護理研究，2005，19（1）：1―2.
關鍵詞：高校德育；人文關懷；綜述
中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：1673-2596（2014）01-0270-03
德育人文關懷作為一個現代教育的概念，是在近幾年才被提出來的，但在德育中關注人的生存和發展的教育思想卻源遠流長。我國古代儒家的主要代表――孔、孟，即有以“人”為中心，“仁”“人”合一的思想。在近代教育史上，教育家陶行知“主張個性自由發展；把學生作為教育的中心”，體現了學生的主體性和對學生自由發展的尊重。進入21世紀以來，我國高等教育逐步進入了大眾化的發展時期，高校德育人文關懷問題引起全社會的廣泛關注，研究人文關懷方面的文章和著作也頻繁出現，但由于我國高校德育人文關懷的理論研究和真正意義上的實踐起步較晚，所以對此方面的研究和實踐尚不夠全面、深入。
一、國內高校德育人文關懷的研究狀況
（一）德育與人文關懷的內在聯系
德育的本質是一種培養人、塑造人、轉化人、發展人、完善人的社會性教育活動，著重關注個體的生存和發展，關注個體的尊嚴、人生意義和人生價值。王東莉曾對德育與人文關懷的內在關聯作了一定的思考，并于1993年就提出“德育始終以其特有的方式關注人的發展和完善，并通過提高人的精神品格來促進社會主義精神文明的發展，體現了其特殊的人文關懷價值”的觀點。從哲學層面來看，人文關懷是一種對人的全面關懷，是以人為本的集中體現?？梢?，德育與人文關懷之間存在著一定的內在聯系：首先，德育的目標與人文關懷的目標在本質上是一致的。德育是解決人的思想問題，培養人的道德情操，塑造健康完整的人格；人文關懷關注是個體人的生存和發展，在某種意義上，德育的本質就是一種人文關懷，體現著濃厚而深刻的人文精神。其次，德育所追求的境界與人文精神所關注的生活的總體意義上是一致的。德育所追求的境界是在實現自我的同時怎樣實現超越自我，實現人的最高理想追求，體現人的創造性能力；人文關懷是在實現人的全面發展的過程中提高個體的綜合能力、培養個體的綜合素質。再次，德育具有與人文關懷相一致的終極價值目標，即追求人生真、善、美的境界，關照人類未來的前途和命運，探尋人生的終極意義。德育作為一門育人的學問，其“實質上就是一種尊重人、理解人、肯定人的價值、開掘人的潛能、發揮人的主觀能動性、給人以更多選擇和創造機會的人生哲學。”[1]可見，德育本身就是一種人文關懷。
（二）關于對高校德育人文關懷價值的研究
對高校德育人文關懷價值方面的研究的學者很少。王東莉提出，“高校德育的本質是一種培養人、塑造人、轉化人、發展人、完善人的社會性教育活動，是一門人文色彩很濃的學科，具有廣泛而深厚的人文關懷內涵，其人文關懷價值是通領其價值系統的核心價值；完善高校德育人文關懷價值，使高校德育真正發揮其本質作用，這正是高校德育在新形勢下走出困境、迎接挑戰、完善自身。”[2]伍揆祁認為，“高校思想政治教育應充分體現人文精神的關懷，對于促進當代大學生的健康成長和全面發展具有重要意義；高校思想政治教育實際上就是在對青年中的中堅力量進行‘做人’導向的一項重要工作。”[3]
（三）關于對高校德育人文關懷缺失現象及其原因分析的研究
首先應該肯定高校德育中有人文關懷的體現，主流是好的，但是由于多種因素的影響，在德育中實施人文關懷的途徑中還存在些問題，故導致學生感受不到真正的人文關懷。劉申輝認為，“高校德育工作中人文關懷出現缺失現象即過分依賴灌輸式教育、忽略大學生的實際需求；重視德育知識的傳授、輕人文素養的培育；道德實踐片面重視形式、忽視大學生的主體地位?！盵4]王東莉認為，大學生自身向貧民化發展，導致當代大學生的主體意識迷失、心理出現危機。這顯示了高校德育對主體的不重視，尤其是忽視對大學生的心理需求的關懷。朱湘虹、秦秀清認為，“對大學生的人文關懷極為欠缺的主要表現在：忽視受教育者的主體性和主體的需要，缺乏對受教育者的成長規律的深入認識與把握，價值取向出現的偏失，隨著學校規模急劇擴大，教育工作者的心有余而力不從。”同時，高校思想政治教育手段的單一和滯后，教育環境的復雜化都嚴重削弱了思想政治教育的功效。葉碧如認為，“高等教育大眾化的到來給高校思想政治教育帶來前所未有的沖擊，學生的價值取向多元化、社會化速度加快，應試教育的負面影響和社會生活中許多因素的干擾，也是造關懷缺失的重要原因。”[5]
（四）關于對高校德育人文關懷的實現途徑研究
第一、關于對高校思政課課堂教學過程中的德育人文關懷研究
關于高校思政課課堂教學過程中的德育人文關懷研究也有相關學者在著作中涉及。倪娟芝認為，“我國高校的哲學教育在教材、教師、教學過程等諸多方面缺乏人文關懷，要真正做到‘以學生為本’就要從教材、教師、教學過程這幾個方面改進，讓德育教學課堂充滿人文關懷的氛圍?！盵6]這就要求我們根據教育內容選擇相應的教學手段和方式，有差別地、有針對性地進行大學生所需的人文關懷。劉雙胤認為，在思政課課堂教學中體現人文精神須堅持六原則：“堅持人性化的原則；堅持個性化的原則；堅持生活化的原則；堅持幸?；脑瓌t；堅持法律化的原則；堅持互動化的原則?！痹诮虒W過程中人文關懷的宗旨就是“細節上的關心、細微處的關懷、細雨聲的關愛”，使學生達到充分的存在、自我的實現。劉桂芳認為，高校德育課程人文關懷取向實現的基本路徑是：探索德育課程人文關懷的教育模式，提升德育教師人文關懷的基本素養，重構德育課程人文關懷的評價機制。
要真正做到對大學生的人文關懷，不僅是要培養理念，還要在教學過程中落實。教學過程主要是依靠思想政治理論課這個載體，從關心人的需求、滿足人的需要，提升精神品位、豐富心靈世界，喚醒主體意識、塑造獨立人格，培養倫理情操、完善道德境界，建構精神家園、引導終極關懷等幾個層面來全面推進人的發展。
第二、關于對高校校園文化建設的人文關懷研究
高等學校校園文化是社會主義先進文化的重要組成部分。加強校園文化建設對于推進高等教育改革發展、加強和改進大學生思想政治教育、全面提高大學生綜合素質，具有十分重要的意義。黃建華認為，高校校園文化建設應從以下幾個方面入手：一是培養兼容并包、求實創新的校園精神文化，二是樹立人本和諧、民主規范的校園制度文化，三是構建功能齊全、獨特生動的校園物質文化，四是引導誠信理性、多元高效的校園行為文化。梁亞民、劉正帥提出以人為本的高校校園文化建設創新的三種途徑：第一，加強三風（校風、學風和教風）建設；第二，凸顯人文關懷，構建以人為本的校園環境；第三，抓好學生組織的文化建設，優化育人環境。毛燕敏認為，“大學的校園文化建設要以培育人文主義精神為核心，既要營造校園人文環境，又要注重人文素質的提升?！盵7]王曉峰、王庚華建議性提出發揮校園文化的三種功能：一是以“德”為主線，發揮校園文化的教育引導功能；二是以“才”為主線，發揮校園文化的開發創造功能；三是以“學”為主線，發揮校園文化的教育和自我教育功能。
第三、關于對大學生心理健康教育的人文關懷研究
長期以來，多數教師把精力只放在少數有心理問題的學生身上，而沒有關注到每個學生的心理需求，但經過近20年的探索和實踐，我國高校的心理健康教育取得了很大的進步。浙江大學朱仁寶教授在《德育心理學》一書中提出，“凡是成功的德育工作，必然是在某些方面遵循了人的心理需求和心理發展規律的教育，重視人文關懷，滲透人文精神”。戴樹根認為，構建以人為本的大學生思想政治教育體系必須注重人文關懷，健全大學生就業指導和心理健康教育服務體系；利用現代傳播手段。王東莉在《人文關懷――學校心理咨詢的核心理念》中指出，“學校心理咨詢應該有一種人文關懷理念，應把青少年學生的心理成長、健康發展、人格完善作為心理咨詢最終的追求目標，從更高的層面來關注青少年學生的人生發展。”
二、國外高校德育人文關懷的研究狀況
目前，國外研究高校德育人文關懷問題的文章筆者尚未找到，但尚有一些國外德育人文關懷問題的觀點可供參考。
（一）關于國外道德教育理論發展趨勢中體現的人文關懷研究
西方道德教育中歷來很注重人的自主性和個性化，并在教育實踐中注重發揮學生的主體性。美國著名教學家阿瑟.W.庫姆斯則專門寫有《學校領導新概念――以人為本的挑戰》一書。該書強調：“以人為本就是在道德教育中以人為中心，突出人的發展，人是道德教育的中心，也是教育的目的。”
（二）關于國外道德教育學派中體現的人文關懷研究
當代西方著名德育思想家的道德教育模式探討方面呈現幾種不同的學派，其中突出“人”的學派是價值澄清學派，以美國最為突出，該學派認為，“創造條件，利用一些特別的途徑和方法幫助青少年澄清他們選擇時所依據的內心的價值觀，對他們今后的正確選擇具有重要意義。”[8]另外，前蘇聯也突出人的全面發展，如著名的教育家――瓦.阿.蘇霍姆林斯基，他在長期的教學中，形成了“以‘人的全面發展和諧’為主導的教育思想體系；學校教育的思想就是要使受教育者達到個性及和諧發展起決定作用的，其主要成分是道德。”
（三）關于國外高校道德教育途徑中體現的人文關懷研究
當前國外高校教育的重要途徑是：以學生為主體，重視學生的課堂參與；注重間接教育、全方位滲透；強調社會實踐活動在道德教育中的作用；重視校園文化，優化教育環境，以美國最為突出。陳俊珂認為，“雖然美國大學至今仍沒有一個統一表述的德育目標，但美國大學開展的途徑充分體現了人文關懷的宗旨，如引導學生參與教學，進行生活指導、學習指導、心理指導和就業指導?！盵9]從國外學校教育的途徑看出，充分體現了“學生”的地位，尤其是個體的地位和能力的培養。
在研究、分析所收集和瀏覽的相關參考資料后，筆者發現其具有以下幾方面的特點和不足：一是在有關研究高校德育人文關懷的文獻中，對其途徑的研究并不多；二是有些學者雖對高校德育人文關懷的途徑研究有些涉及，大部分的論述主要集中在理論層面的研究上，對在實踐中具體實現人文關懷的途徑研究不多，實際可操作性不強，而且對具體結合高校的研究較少涉及，缺乏系統、清晰的認識和梳理；三是在論述完善高校德育人文關懷的實現途徑上，一般都側重于對某一方面的介紹，尚未對構建高校德育人文關懷提出全面而又行之有效的方法，缺乏體系性、系統性。所以，對高校德育人文關懷的途徑無論從廣度和深度上都留有一定的探討空間。
參考文獻：
〔1〕王東莉.論思想政治教育的人文關懷價值[J].浙江大學學報（社會科學版），1993（4）.
〔2〕王東莉.論高校德育人文關懷價值的核心地位[J].浙江大學學報（社會科學版），1993（4）.
〔3〕伍揆祁.論高校思想政治教育人文關懷保障體系的構建[J].重慶三峽學院學報，2006（2）.
〔4〕劉申輝.高校德育人文關懷的缺失與以人為本的思路探析[J].中國成人教育，2007（11）.
〔5〕葉碧如.論大眾化高等教育背景下學生的人文素質教育[J].沈陽教育學院學報，2007（1）.
〔6〕倪娟芝.論高校哲學教學中的人文關懷[J].聯合大學學報（社會科學版），2008（3）.
〔7〕毛燕敏.論人文精神在大學校園文化建設中的核心地位[J].浙江工商職業技術學院學報，2007（1）.
人文關懷的基本內涵
“人文”是一個概念廣泛的詞語。“剛柔交錯，天文也；文明以止，人文也”是《易經》里最早的記載。黨的十七大報告提出了“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導”，首次把人文關懷列入了國有企業思想政治工作的新任務，也是黨在新的形勢下對思想政治工作的創新和發展。其基本內涵包括：
“以人為本”是基本標準。人文的核心是把人作為社會發展進步的第一資源要素，視為改造自然、征服自然的第一生力軍。通過生活上關心人、身體上愛護人、人格上尊重人等以人為本的思想、方法和措施，真正把人在社會發展和企業管理創新中的主動性、積極性和創造性發揮出來，體現、發展了人文的核心內容、形式和方法，是當代社會文化進步的產物。從這個意義上說，以人為本的人文關懷是把歷史的進步與當前社會的發展有機地結合起來，是在新形勢下建設和諧社會主義的理論突破和實踐創新。
研究把握人的需求是基本條件。人文是目標，關懷才是重點。但要做好關懷，必須了解、掌握人的不同需求，這也是實施人文關懷所必需的基本條件。歸納起來，一是解決好民生問題。任何社會及其不同階段，民生的問題都應該列入發展的首位。只有人民安居樂業，才能有一個穩定和諧的發展環境。二是需求問題。宏觀上要正確處理好社會公平、利益分配、平等自由等重大問題；微觀上要解決好人的生存的需要、生理的需要、技能的需要、榮譽的需要、自我發展的需要等個體要求。否則，人文關懷就是鏡中花，水中月，無本之末。
國有企業人文關懷存在的主要問題
弱化了人文關懷的組織領導。近年來，國企先后在整章建制、流程管理、量化考核、績效兌現等方面取得了舉世矚目的成績，但由于過度強調“經濟建設中心”，忽視了人文關懷的獨特功能、作用，淡化了“人文關懷”的綜合管理，減少了各項資源投入，使整體的工作出現了渙散、松懈的情況。甚至有的國有企業還把原則、制度、規范等剛性管理與人文關懷對立起來，視柔性管理為人治管理，結果是員工收入增加，幸福指數下降，不滿情緒出現了增長，企業在可持續發展過程中出現了不和諧音符。
人文關懷觀念過時，方法陳舊。長期以來，企業人文關懷的主要觀念就是根據條件研究安排解決員工的問題，沒有把企業的發展與員工的需要結合起來、同步起來，更沒有做到與時俱進。在方法和內容上還是平時關心少，節日送禮走訪等老一套，也沒有設身處地把解決員工需要作為企業發展改革的重點內容之一，出臺改革管理政策時征求員工的意見也不夠，缺乏主動性、創造性，也就是說，一直以來總是被動地開展人文關懷工作，觀念和方法都走在了國有企業改革發展的后面，與當前的工作不相適應。
實施人文關懷的基本思路
人文關懷不僅體現了建設和諧社會的思想，也是國有企業實現可持續發展，開展思想政治工作創新的重要措施和手段。研究和探索國有企業的人文關懷辦法，必將有推動國有企業發展，建設和諧社會的雙重意義。
更新思想理念。事實證明，最大的困難是更新思想理念。如果理念陳舊，一定找不到做好人文關懷工作的出發點。因此，必須克服、淘汰陳舊過時的理念，樹立以人為本的新型理念，時刻把關心員工的生活，幫助員工解決困難，協助員工實現職業生涯設計等需要作為做好人文關懷的切入點，在“比學趕幫超”中不斷提升對人文關懷重要性的認識。
構建管理體系。國有企業的思想政治工作資源眾多，經驗豐富，管理方法有獨到的特點。要充分發揮這些資源優勢，構建人文關懷的體系管理。重點是結合國有企業的組織機構設置，把黨委、工會、團委、協會等資源進行合理調配，分工協作，梯次管理，形成企業黨委主抓，工團協助，協會補充等人文關懷管理體系，在立體式的管理中不斷強化工作的組織領導，把領導核心建起來，把員工思想凝聚起來，進一步促進和推動企業改革發展。
開展創新管理。人文是平臺，關懷才是核心。借用企業科學管理的經驗和做法，把人文關懷像企業的制度、流程、核心執行點一樣，在規范中管理，在實踐中修改，在創新中提升。一是建立員工需求數據庫，把員工的需求納入到企業的信息化管理中，做到了解及時、充分，全面掌握，實施全方位的科學動態管理。二是面對出現的新情況新問題不斷修訂制度、標準，使人文關懷工作有依據，執行有標準，考核有政策，問題能解決。三是深化“送溫暖”、“金秋助學”、重大困難員工幫扶等工程的執行力，形成一個完整的人文關懷工作鏈。對于一些特殊的困難員工，黨政工團和協會組織要轉變觀念作風，主動深入到基層，由被動關懷向主動關心轉變，為企業的可持續發展打好基礎。
【關鍵詞】人文關懷 現代醫院 實踐 發展
中圖分類號：R197.3 文獻標識碼：B 文章編號：1005-0515（2011）6-325-01
1977年，美國醫學家恩格爾（Engel）提出了“生物―心理―社會醫學模式”，從此人類對醫學有了更為理性和全面地認識，關于醫學的目的和價值問題的探討成為熱點，我國醫學人文學的教學與研究也出現了熱潮，一些醫學院校陸續開展了醫學人文學的教學，醫學人文學方面的著作也相繼問世。從無到有，從小到大，我國醫學人文學開始了自己的發展。醫學人文學的建設與發展，不僅可以提高我國的人文發展水平，更重要的是可以促進整個現代醫學的發展，而現代醫院恰恰是一個最佳地點。
1 醫學作為直接面對人的科學，與其它科學相比，更應強調人文關懷，從而盡到對生命的責任
以人為本是科學發展觀的核心，這是科學技術發展的終極目的。堅持以人為本，既有著中華文明的深厚根基，又體現了時展的進步精神?？茖W技術的價值最終要通過人們的生產生活狀況體現出來，要以人類社會的文明程度來衡量，故應強調科學技術的社會屬性，突出科學技術的人文價值。醫學除具有科學技術的一般屬性以外，還有其特殊性。其特殊性在于醫學是一門直接面對人的科學，即以人為研究的客體，又直接服務于人的科學。醫學比其它任何科學都更應強調人文關懷，要求醫學工作者具備完善的人性修養。
進入21世紀以后，在科學技術的突飛猛進的潮流中，醫學也得到了迅猛發展，但同時也伴隨而來越來越多的因誤診而導致的醫療事故、醫療糾紛，“見錢才開”、“見死不救”的醫德失范，藥品和醫療器械銷售中的骯臟交易，以及存在于醫療衛生行業的其他腐敗現象等。這些都是醫學與人文精神脫離的嚴重后果，不僅無益人們的健康狀況的改善，而且最終將束縛醫學自身的發展。因此，現代醫學要呼吁人文精神的回歸，呼吁醫學與人文的完美結合。無論是從增進人類健康角度看，還是從醫學自身發展角度看，都必須加強醫學人文學的建設，在構建醫學與人文完美結合的現代醫學模式的同時，促進人類社會的文明。
2 在現代醫院中，要創造良好的人文環境，穩定醫療護理隊伍，改善醫患護患關系，提高醫療護理質量
現代醫院人際關系主要由醫患護患關系組成，真誠負責、相互信任是建立協調、和睦的醫患關系的基礎。醫患之間要真誠相待、相互信任。醫生必須對病人的生命、疾病負責，全身心地投入救治。病人也要講真話，對醫生和護士高度信任。醫護人員應根據病人所患疾病的種類和程度，病人的文化水平、社會地位、心理特征和心理承受能力來決定講話內容，什么時候講，在什么地方講。同時還要遵循知情同意的原則，要尊重病人對自身治療的自。患者患了急病、重病之后，感情容易變得脆弱，尤其是急診患者，心理較復雜，往往恐慌、緊張、焦慮，需要比常人更多的人性關懷。醫護人員一句貼心的話語，一個關愛的動作，一個鼓勵的眼神，往往能給患者以莫大的安慰和支持，瞬間拉近彼此之間的距離。
總之，在現代醫院中要為醫護人員創造一個良好的人文環境，提升醫護人員自身的科技素養與人文素養。人文關懷的關鍵是要整體提升工作人員自身的科技素養與人文素養。要使每一位醫護人員都懂得，良好的職業形象應該是精湛技術、濃烈愛心和豐厚人文素養的完美組合。因此，醫護人員既要學習醫學業務知識，掌握先進的科學醫療護理技術，又要擴大視野，加強人文知識的學習，通過人文知識的積累和道德內化的修煉，提高綜合性的人文素養[1]。通過對患者的細心體察、精心治療、細心關懷來施展技術，提高水平，在釋放慈愛之心的同時，鍛煉提高自身的社會、心理、文化素質，達到真善美人格的融合，使醫護人員在工作中充滿活力與自信，保持健康的心態和高尚的職業道德，從而給患者提供更好的服務。
3 不斷加強現代醫院醫護人員醫學人文學建設，使人文關懷在醫療活動中盡可能發揮其最大作用，以適應現代醫院發展趨勢的需要
目前，現代醫院中大多數醫學工作者內心深處還是遵循著傳統的生物醫學模式，雖然在部分高等醫學院校和醫藥衛生機構的一些人在呼吁重視醫學與人文社會科學交叉學科的教學和研究，但是響應者寥寥無幾。不少醫學院校一度只重視醫學科學知識與技術的傳授和培養，相對忽視人文知識的學習與訓練，這種局面帶來的先天不足，亟待在醫療服務的實踐中予以彌補。要真正實現醫學模式的轉變，實現醫學與人文的完美結合，就得培養大批既有高精尖醫學專業知識和技能，又有豐富而深厚的人文知識的新型醫學人才。因此，必須加強醫學人文學的建設，把人文社會科學尤其是與醫學有關的人文社會方面的交叉學科納入到醫學教育的教學計劃當中，實施完整的醫學教育[2]。
作為一名已經踏上工作崗位的醫學工作者，回顧之前的學習歷程，翻看舊日的課程計劃安排，發現系統醫學理論知識的學習占用了我們相當多的時間，而真正的有關人文科學方面的學習與交流真是少之又少。通過一年半的臨床實踐工作，更是深刻的體會到人文科學知識的重要性。大學是培養全面發展的人才，不是制造機器。對于整個醫療體系，每個醫生、每個護士、每個老師的作用都可能微乎其微，一個學校、一所醫院和一所大學的文化內涵也需要經過幾代人，經過多年的不懈努力才能培養起來。同樣對于一個科室來說也是如此，若只引進技術型人才，不關心人文教育，科室內部沒有很好的文化氛圍，雖然在短期內在各種經濟指標、手術量等方面有所突破，但缺乏持續性發展的機制，科室內部有可能不團結，科室也不可能穩定。作為學校，我認為應該從身邊的教學開始做起，培養學生的綜合素質，而人文教育就成為其中的重要組成部分；作為現代醫院，目前有相當多的醫護人員，包括很多高層次的醫學專家都沒有進行過系統的人文科學教育。應該通過各種渠道和形式，不斷加強現代醫院醫護人員醫學人文學建設，使人文關懷在醫療活動中盡可能發揮其最大作用，以適應現代醫院發展趨勢的需要。
參考文獻
一、分析高校教育管理工作當中的人文關懷
在馬克思哲學中,有關人的全面發展則是人文關懷,主要是和人的命運、理想以及生活意義密切相連,具體展現了科學的核心文化以及價值觀,最為本質的內涵就是將人作為關心的中心和主體,需要愛護人、關心人、尊重人,盡最大努力對人的根本利益有所維護,讓人的理性思考得到充分尊重,個性化的需求方面可以得到極大滿足。需要在高校教育管理的過程中,將人文關懷納入到其中,主要就是應用人文關懷,嚴格重視學生與教師的個性異同,對主體的地位有所尊重的條件下,讓他們可以進行多角度的發展。人文關懷能夠凸顯出高校教育管理中的價值觀,會重視學生、教師和相關對象之間的密切關系,主要的目標就是利用對人的重視來體現人的人生價值和意義。在現階段社會競爭的激烈以及大眾形式高等教育情況下,高校教育管理中進行的人文關懷,會與新時期的發展需求相符,還會對人性發展中的心理需求充分迎合,由于人們在生活質量以及生活水平上逐漸的提升,不會只追求物質,會更加的重視精神需求。擁有的文化素養較高的學生和教師,更是會對精神需求有所重視。
二、人文關懷需要融入到高校教育管理中
在高校教育的管理工作中,一方面要為了產生約束行為而建立制度管理,另一方面還需要建立起人情味濃厚的人文環境,特別是針對一些需要提升管理層次和管理水平的高校來分析,制度管理和人文關懷的有機結合是非常重要的,會讓高校的教育管理除了擁有嚴格的規章制度,還充盈著團結友愛的氛圍,讓高校的提升和發展帶來有利的作用。所以,怎樣將人文關懷融入到高校教育管理中,是非常重要的。為了將其合理融入,一定要將人文關懷和制度管理中所產生的相應沖突和矛盾正確對待,接著要從人文關懷所顯現的不同受益對象進行分析,也就是要探討教師和學生這兩個方面。詳細進行分析會以幾方面來闡述:(1)需要嚴格關注對教師滲透人文關懷;(2)需要重視對學生人文關懷的建設;(3)要對人文關懷和制度管理之間的沖突有所了解。也就是側重點的不同要透徹分析,其中制度是嚴謹刻板的,而人文關懷卻是情感的需求,矛盾的產生是必然的。所以,制度管理的執行過程中,需要將“以人為本”作為指導原則,讓具有人文精神內涵的制度管理得到推動,廢除過時的制度,設立新型的制度,讓制度中充滿人文關懷,就能夠將兩者充分的融合在一起。
總結:根據以上的論述,在高校教育管理的工作當中,需要將人文關懷和制度管理有效的融合在一起,特別是新時期下的高校在一般情況下,都會在可持續發展階段,需要將人文關懷視域下的教育管理作為重點。一方面要包括對于教師的人文關懷,另一當面還需要對學生的人文關懷有所加強,才能夠實現當前科學發展觀以及建設和諧社會的指導原則。