時間：2023-09-21 16:55:38
導語：在電商網絡營銷方法的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
真理是簡潔而具有美感的!
愛因斯坦可以將偉大的相對論濃縮為E=mc2……
馬斯洛把人類的萬億需求歸結成5層次……
網絡世界起源終結于0和1……
著名營銷理念數十年演變也僅歸結為4Ps-6Ps-4Cs-4Rs……
大道理總是如此!
可我說的不是大道理，這小篇幅也不容易深入淺出，我就簡單地說3個小問題，以供大家參閱：
何謂網絡營銷?
網絡營銷，簡單到夫妻燈具店內與客戶QQ聊天、上淘寶和阿里巴巴賣燈、發郵件把產品圖片送到客戶郵箱之類，都屬于網絡營銷的范疇。
再往復雜了說，網絡營銷(Cybermarketing)是指借助于互聯網網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式，可以通過有計劃、有目的、講重點和分步驟來實施的。
和傳統營銷一樣，網絡營銷的目的也是為了銷售、宣傳商品及服務、加強和消費者的溝通與交流等。雖然網絡營銷不是簡單的營銷網絡化，但是其仍然沒有脫離傳統營銷理論，4P(產品、價格、促銷、渠道)和4C(需求、成本、便利、溝通)原則，仍在很大程度上適合網絡營銷理論。
網絡營銷有三個明顯特征1、真正以消費者為中心。2、獨具時空優勢3、全方位的展示功能。
照明企業的網絡營銷應用方向
照明企業的網絡營銷應用可以從以下5個方向來進行：
1、企業網上宣傳。
2、網上市場調研。
3、網絡分銷聯系。
4、網上直接銷售。
5、網上營銷集成。
為什么照明企業需要網絡營銷?
一般說來，哪些產品適合網上銷售呢?從網上銷售的角度來看，最適合的產品不過如下幾類：電腦軟硬件產品、知識含量高的產品、創意獨特的產品、紀念物有特殊收藏價值的產品和其他一般性產品。
是否大多數照明企業都不適合網絡營銷了呢?營銷≠銷售，在此特別提到，不論在傳統的市場管理和網絡世界，銷售僅僅是營銷的一個角落，營銷的范疇遠比銷售要寬廣。
網絡營銷是十分必要的，很明顯，照明企業還有很多“網事”可做：1、企業上網宣傳。2、網上市場調研。3、網絡分銷聯系。4、網上直接銷售。5、網上營銷集成。
營銷目的都是為了銷售、宣傳商品及服務、加強和消費者的溝通與交流等。根據自己的發展階段，照明企業可考慮適合自身的網絡營銷應用。
網絡營銷調查實驗 看看別人的網絡營銷
實驗一：照明大亨的網絡營銷，比比誰是網上的龍頭老大?
實驗對象：雷士VS歐普
時間：2010年1月21日于廣東中山市古鎮。
工具：百度搜索引擎。
步驟：分別單獨輸入“雷士照明”和“歐普照明”等一系列關鍵詞。
結果：搜索到相關網頁篇數，“雷士照明”為363000篇，“歐普照明”為299000篇，有下圖為證。(注：其他多個關鍵詞實驗過程和結果省略)。
分析結論：大概的籠統的意思表示在百度所搜索的無數網頁中，有363000篇提到“雷士照明”，有299000篇網頁提到“歐普照明”。加上對其他關鍵詞的分析，可籠統估計出來，雷士比歐普綜合推廣的數量要領先，但是“歐普照明”趨勢更活躍些。
實驗二：照明企業的電子商務意識?
篩選一些著名的B2B，B2C，C2C網站。你上阿里，淘寶，環球資源，中國制造網，慧聰，網盛等國內外知名電子商務網站，或者上著名的行業網站，阿拉丁照明網，各種照明人社區等，做幾個測試：上面有你公司自己注冊的ID號么，還是被別人給搶注了呢?另外這些網站能搜索到您公司的產品名稱么，數量是多少、排位順序怎么樣?展示效果怎么樣?對比你的同行競爭對手的情況是領先還是落后?
網絡營銷，照明企業從何下手?
那么，照明企業該如何去做網絡營銷，并做到專業、全面、有效呢？下面，我將介紹幾種網絡營銷的常用有效的推廣方法。
1.搜索引擎注冊與排名
這是最經典、也是最常用的網絡營銷方法之一，現在。雖然搜索引擎的效果已經不像幾年前那樣有效，但調查表明，搜索引擎仍然是人們發現新網站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名，是網站設計過程中就要考慮的問題之一，網站正式后盡快提交到主要的搜索引擎，是網絡營銷的基本任務。比如在百度搜“LED”，“護欄管”，你可以看到中山“利得爾”等企業參與了上面的競價排名在第一位，右下角顯示有“推廣”字樣。
2.交換鏈接和購買鏈接
與行業網站，如阿拉丁照明網等媒體網站、上游供應商網站、下游經銷商網站交換網站鏈接。這是最具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網站上放置對方網站名稱并設置對方網站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站，達到互相推廣的目的。比如在“阿拉丁照明網”頁面下方通常就會有一些照明企業通過交換等方式獲得的網站鏈接。
3.網絡廣告
幾乎所有的網絡營銷活動都與品牌形象有關，在所有與品牌推廣有關的網絡營銷手段中，網絡廣告的作用最為直接。現在新的廣告形式不斷出現，新型廣告由于克服了標準條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點，因此獲得了相對比較高一些的點擊率。有研究表明，網絡廣告的點擊率并不能完全代表其效果，網絡廣告對那些瀏覽而沒有點擊廣告的，占瀏覽者總數99%以上的訪問者同樣產生作用。
3.信息
信息既是網絡營銷的基本職能，又是一種實用的操作手段，通過互聯網，不僅可以瀏覽到大量商業信息，同時還可以自己信息。最重要的是將有價值的信息及時在自己的網站上，以充分發揮網站的功能，比如新產品信息、優惠促銷信息等。許可Email營銷。基于用戶許可的Email營銷比傳統的推廣方式或未經許可的Email營銷具有明顯的優勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。開展Email營銷的前提是擁有潛在用戶的Email地址，這些地址可以是企業從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理，也可以和行業媒體，咨詢公司購買或共享。
首先：利用熱門事件營銷。利用熱門事件進行營銷的方法可以抓住用戶的心理，但是事件營銷的不好地方就是:要抓住事件的時間，地點和別人不同的事物觀點，還有就是事件營銷的時間不會達到很長。就拿前幾天的谷歌PR值大更新，百度抽風。這一事件在互聯網上的影響是很大的，我想當天PR這一詞在百度的搜索量肯定是很大的，那站長們有沒有抓住這樣的時機去進行有利的營銷呢?博主也寫了篇：谷歌PR更新之際，正是百度抽風時。事件營銷中可以配合著軟文營銷，利用軟文來炒作事件，這樣觀點表達的會更清楚。但是這樣的事件也最多歷時了2，3天，一陣風過去了也就沒有其他的新意了。所以站長們要想用事件，就要用好熱門事件的時間，然后配合著其他的營銷方式去營銷。事件營銷的特點也就在于面對的范圍很廣，受眾的群體是很多的，也可以節省點成本。
其次：利用社會化媒體營銷。現在的社會化媒體營銷的最根本的特點就是：互動，交流，社區化。這樣的平臺對站長們的營銷來說是很有利的，產品的營銷就是需要個開放的平臺，這樣的平臺要面對的范圍廣，成本低，商家才能有大的利用可以賺取。現在的團購網站發展的很火，這樣導致很多小型的電商網站不能有好的發展，這時電商網站就要想著用社會化媒體進行營銷。特別要提到的就是微博的營銷，微博的功能雖不是很強大，140個字的空間加上圖片的顯示，足夠能展示出你產品的特色的，不過在微博營銷前期，一個微博聽眾數的增加是必須的，這樣營銷才能得到好的目的。還有就是社交網站的營銷，內容營銷等。社會化媒體的營銷會成為企業網絡營銷的必經之路。
再次：利用資源合作營銷。資源合作營銷要從何說起呢?這樣的營銷方法的主要操作就是：買家和賣家之間的一個合作關系，或是站長們之間的合作關鍵，或是和個大門戶網站的合作關系。網絡營銷中最重要的就是培養用戶的體驗度，網站的本身建設是一個方面，其他的的宣傳方面也是很重要的。建立站長們之間的合作關系，積累人脈是營銷的根本，中國人常說的人多力量大。比如：現在美國主機商要在中國找市場，那他就可以和國內買家達成合作，他們幫助他宣傳主機，主機商可以建立相應的論壇給大家進行交流，美國主機偵探論壇估計就是這么來的。或是站長們之間的合作關系，大家要推廣的東西通過個站長之間的合作，會很快就在站長界火起來，站長們天天說的東西，不好也會被大家認為是好的，不過產品的質量肯定要過關。要是選擇和大型網站之間進行合作，那網站的類型要選擇合適，針對你的產品選擇合適的網站，這樣的影響效果會更好點。
關鍵詞：消費者行為;卷入程度;電子商務;網絡營銷;策略
作為網絡信息化時代的基本體現，電子商務技術正在突飛猛進的發展之中，進入了二十一世紀這個以網絡信息化和數字化為主的時代，如今的信息處理和傳遞再也不會受限于時間和空間，它正引領著人類社會經濟發展的方向。作為組成電子商務的重要部分，網絡營銷已經成為推動電子商務發展的主力標兵，它給電子商務企業的發展帶來了很多的機遇，但是機遇和挑戰總是相互依存的，電子商務企業如何在競爭激烈的市場中贏得自己的一席之地，這是值得每一個電商人不斷思考和探索的問題。
1、電子商務與網絡營銷之間的關系
從某些方面來說，電子商務是網絡營銷發展的高級階段，電子商務所包括的很多內容，網絡營銷里沒有，電子商務主要是通過網絡電子化的手段來實現交易的過程，而網絡營銷則主要是在互聯網的環境下，充當客戶與廠商之間的橋梁，通過網絡渠道進行信息的傳遞，它是現代網絡信息技術與企業營銷互相結合之后的產物，是以電子信息技術為主導的各種營銷手段的總稱。網絡營銷與傳統營銷的區別就是網絡營銷是以網絡為媒介和平臺，為不同的消費者服務，從而為企業增加盈利的機會和開拓市場的資本和潛力，它主要是通過網絡宣傳的方式，建立一個符合客戶需求的且充滿創意和個性的商務網站，在通過對消費者的消費行為習慣進行分析，定期更新和完善不同的營銷模式，從而逐步建立起企業的網絡信息管理系統。所以說網絡營銷對于電子商務的發展是有著非常大的推動作用的。
2、電子商務環境下的消費者行為分析
電子商務建立在網絡信息技術平臺上的一種電子空間，相較于傳統的實體交易平臺，在電子商務模式對消費者的購買行為有許多優勢，但是利與弊都是共存的，網絡平臺同樣有它自身的局限性，這對于消費者的行為又會造成一定影響。
2．1電子商務模式的優勢。(1)消費者可供選擇的范圍變大且更加便利。在電子商務環境下，網路系統可以為消費者提供更多的商品，對商品信息的處理更加快捷，完全可以讓消費者根據自己的實際需求和愛好來選擇自己真正喜歡的、想要的商品或者服務。再者，由于電子商務的交易過程是在網絡上，不再有時間和空間的限制，消費者可以隨時隨地選擇自己需要的商品和服務，這對于消費者來說更加自由也更加便利。(2)滿足消費者的個性化需求。在傳統的營銷模式下，消費者接觸到的大多是企業制出的成品，這在一定程度上不能滿足不同顧客不一樣的需求。但是在電子商務模式下，消費者可以直接與商家進行溝通，將自己的想法與意愿以及自身需求告知商家或者直接參與到產品的設計之中，讓商家可以根據這些具體的需求為消費者進行私人訂制，從而達到消費的心理滿意。
2．2消費者的行為特征。(1)更多關注網絡的可靠性和安全性以及網站本身的效率性有研究指出，阻礙人們進行網絡購物的主要因素之一就是網絡平臺的安全性和可靠性。安全性則主要是指網絡平臺是否具備保護用戶個人信息不被泄露的能力。可靠性則主要是指網絡平臺對用戶存取數據、操作權限等是否安全可靠。(2)更加注重企業形象。在電子商務模式下，消費者并不能直接感知到商品或者服務的質量到底如何，這個時候，知名企業的品牌效應就會在這個時候發揮作用，消費者總是傾向于進入具有品牌知名度的商家，因為企業的品牌代表著商家的商品質量或者是服務質量。
3、電子商務環境下的網絡營銷策略分析
3．1加強產品和服務的個性化特征。在電子商務的市場上提供與傳統市場有差異化的商品，讓消費者產生更多的興趣，激發消費者的消費潛能，制定不同的促銷策略，比如折扣促銷、通過贈送禮品進行促銷、通過抽獎的方式促銷和積累積分進行促銷，吸引消費者的目光，及時了解顧客對產品的反饋信息并不斷完善。
3．2注重建設良好的企業品牌形象。企業的網站主頁是企業與消費者之間的第一次碰面，初次接觸的印象好壞直接決定了是否有繼續發展下去的可能，所以企業首先要將自己的主頁設置的更具創新性，能夠快速的吸引消費者的注意力，再者企業要通過多渠道的廣告宣傳讓消費者有更多的機會看到企業，認識企業，對于消費者提出的問題，企業要及時作出解答，提升企業在消費者眼中的品牌形象，取得消費者的信任。
3．3做好后期物流的配送，加強支付系統的安全。消費者在作出采購行為以后，就是電子商務商家的產品配送過程，優秀的網絡營銷要保證商品包裝的完整性和和商品送達的時效性，這些細節都是影響消費者成為商家忠實客戶的因素。綜上所述，國家市場經濟的發展日漸成熟，營銷理念也在快速的更新，商家要不斷開發出適合消費者的個性化產品，以滿足消費者不斷變化的市場需求，同時創新購物方式，增加消費者的購物樂趣。電子商務工作者要不斷創新網絡營銷方法，多進行嘗試與改變，不斷調整自身狀況，在實踐過程中積累經驗并不斷完善自己，從而增強企業的綜合競爭力。
作者:劉儉云 單位:無錫商業職業技術學院
參考文獻:
［1］陸勁，韓秀．從消費者卷入程度看電子商務網絡營銷手段的變遷［J］．大連海事大學學報:社會科學版，2014(4)
關鍵詞：網絡技術 搜索引擎營銷 原理 趨勢
1 概述
這場營銷革命為什么會發展這么快？經過調查我們知道搜索引擎營銷正在全球轟轟烈烈的開展。在英國，搜索引擎營銷一年帶來20多億美元的利潤；2007年搜索引擎在美國僅一個月，有63億次搜索引擎的關鍵字被檢索使用。中國互聯網信息中心2012年的第24次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截止到2012年12底，中國上網人數已達4.51億，其中大約72.4%的網民經常使用搜索引擎網絡服務，無疑搜索引擎在人們生活中起到了一個很重要的作用，搜索引擎營銷的革命正在席卷全球。
2 搜索引擎營銷的理論知識
2.1 搜索引擎營銷概述
2.1.1 搜索引擎營銷的概念
搜索引擎營銷（Search Engine Marketing） 或縮寫SEM，是一種以通過增加搜索引擎結果頁能見度的方式來推銷網站的網絡營銷模式。SEM的方法包括搜索引擎優化（SEO）、付費排名、以及付費收錄。
2.1.2 搜索引擎營銷的原理
SEM基于搜索引擎的網絡營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標客戶。SEM工作的過程是企業將信息源發給服務商網站，服務商網站將企業發表的相關信息放到索引數據庫中，然后用戶根據自己的喜好對關鍵字進行搜索，搜索結果中會顯示出與該關鍵字相關的詞條，目標用戶能夠點擊自己感興趣的詞條或鏈接進一步了解信息，這就是SEM的工作過程。
2.2 搜索引擎營銷的特點
①目標用戶群巨大，國內主要搜索引擎的目標用戶截止到2014年2月達到了6.18億。②用戶需求匹配高，搜索引擎營銷可以實現人群和地區的精確匹配，帶來目標性很強的用戶，因此帶來很高的流量轉化率。③容易被接受，當搜索結果里羅列出搜索請求相關的信息時，比傳統的網絡廣告內容更容易被網民所接受。④長尾搜索需求量顯著，搜索引擎營銷中的長尾搜索可以很好的打開電子商務企業長尾產品的市場。⑤企業對投放資金的預算，對實施效果的進一步優化，都可以得到有效的保證。
2.3 搜索引擎營銷的層次
SEM可分為四個層次，分別為存在層、表現層、關注層和轉化層。
第一層是SEM的存在層，存在層有兩個步驟：①在搜索引擎中被收錄。②通過競價排名出現在搜索引擎中，這兩個步驟實現了網頁的搜索引擎可見性。其中，搜索引擎登錄有免費登錄、付費登錄、搜索引擎關鍵詞這幾種。
第二層是SEM的表現層，顧名思義就是好好表現便于被目標用戶發現，好好表現排在前幾名，只有這樣才能增加被關注度，從而增加瀏覽量。那些關鍵詞搜索時排名靠后的網站，企業可以采用關鍵詞廣告、競價廣告來增加網站瀏覽量，來實現盈利目標。
第三層是SEM的關注層，就是為了增加羅列出的結果的點擊率來提高網站瀏覽量。對搜索引擎效果的調查顯示，僅僅做到被搜索引擎收錄且在搜索結果中排名靠前是不能很好的達到企業期望值的，想要通過SEM來實現訪問量的增加，則需要從全局上對搜索引擎進行優化（SEO）并充分規劃關鍵詞廣告等有價值的搜索引擎服務。
第四層是SEM的轉化層，轉化層是戰略層次的目標，目的是把顧客瀏覽量轉化為企業最終的利潤來源。總所周知，網站的最終收益是受網站的服務、功能、產品等眾種因素影響的。
3 搜索引擎營銷的發展歷程
1994年，目錄型搜索引擎開始出現，SEM的思想開始萌芽。
1995年，相關軟件可以把網頁信息自動提交到搜索引擎，SEM智能之路開始。
1996年，搜索引擎技術可以通過標簽檢索來實現，搜索引擎優化出現萌芽。
1997年，出現了有搜索引擎排名自動檢測功能的軟件，企業可以有目標性的制定SEM策略。
2001年，中文SEM付費登錄，逐漸流行起來。
2003年，針對內容的搜索引擎廣告流行后，因網絡經濟環境、搜索技術、收費等原因SEM市場進入調整期。
2004年，搜索引擎廣告高速發展，新形式的搜索引擎層出不窮，搜索引擎全面引領互聯網經濟潮流，SEM的價值被企業普遍接受。
2007年，目標流量開始成為人們做SEM最為關注的流量話題。
2008年，QQ，twitter等社交軟件的誕生，改變了人們的思維方式和生活習慣。
4 搜索引擎營銷的發展趨勢
4.1 西方國家搜索引擎營銷發展趨勢
Forrester的研究結果說明，在歐洲，英國引領著搜索引擎營銷的發展。E-consultancy研究結果顯示，2008年英國搜索引擎營銷的付費搜索覆蓋市場規模的88%，另外的12%是對搜索引擎的優化，最近幾年搜索引擎優化規模越來越大。SEMPO數據顯示，北美搜索引擎市場規模截至2011年達186億美元。預計到2014年底搜索引擎營銷規模將達到315.9億。Merchant Circle數據顯示，在美國當地小型企業的眾多營銷渠道中，SEM是最受顧客和企業歡迎的。
4.2 我國搜索引擎營銷發展趨勢
2008年北美等搜索引擎營銷的颶風席卷了中國，中國的搜索引擎營銷逐漸有了起色。2008年2月，百度API成為中國第一款搜索引擎營銷工具。隨著進一步發展SEM應用層次得到進一步提升，SEM將成為企業營銷策略的一個組成部分；應用范圍擴大；應用深度增加，SEM有效策略管理需要引進專業性的人才；多方位競爭結構，SEM市場的競爭形式表現在服務商的競爭，也將表現在企業用戶之間的激烈競爭；SEM有發展成為完整的產業化的趨勢。
5 搜索引擎營銷的作用
搜索引擎營銷作用包含網站推廣；產品推廣可以對具體產品進行針對性的推廣，讓更多的用戶發現產品的信息，滿足顧客的購買需求；提升網站或企業的網絡品牌，通過SEM可以實現企業自主品牌飛速崛起；搜索引擎有大量客戶群，因此比傳統的網絡廣告有更強的針對性；嗅到潛在商業良機，通過搜索引擎很容易獲得各種各樣的商業信息，從這些信息中能挖掘出有含金量的信息，隨著搜索引擎技術的不斷優化，企業對SEM給予了高度的肯定以及關視。
6 搜索引擎營銷存在的問題及解決方案
6.1 管理及技術的限制
SEM是一個技術性很強并且對經驗要求很高的工作，國內大的電子商務廣告主在SEM過程中，擴大規模的遠景受到限制，市場上對大規模關鍵字的管理不是很到位，對傳播內容管理不當，同時缺乏對多層次多角度的搜索引擎優化，缺乏預算的好方法，這都會使企業付出一定程度的代價，這在一定程度上阻礙了SEM快速發展的步伐。其次，搜索引擎提供商的服務水平很大程度上也會限制SEM規模的擴大。
6.2 服務產品缺乏以及解決辦法
近幾年，搜索引擎營銷在網絡營銷中，受到網民和企業前所未有的高度重視，這恰恰說明了SEM在市場發展中達到了一定的。但同時另外一個問題浮現出來，就是在當前的網絡營銷服務市場中，企業對網絡營銷服務產品選擇有局限性，對網站的推廣有顯著作用的產品更是鳳毛麟角。因此，在國內會出現百度成為網絡搜索引擎霸主的現象。在收費搜索市場中，由于服務商數量有限，行業集中態勢的現象較多，因此賣方在付費搜索市場上占據主動地位，企業和服務商沒有達到良性的互動。
為了解決這個關鍵性的問題，必須從根源上加大服務商的數量，同時進一步提高服務商的再次開發能力和水平，另外，還可以嘗試多種網絡營銷方式的開發，如開發播客/博客營銷，微信營銷，微博營銷，來往扎堆營銷等。
6.3 B2C 網站的認識誤區以及解決方法
SEM常常遇到的問題就是眾多B2C網站很想抓住SEM的廣告營銷這個機會來實現自己的利益，但是很多B2C網站或者企業都欠缺相關的經驗，他們認為只需要把相關內容信息提交給搜索引擎服務商，服務商就可以幫助實現他們的預期目標。事實其實遠遠不是這樣的，因為僅僅提交相關信息給服務商并不能達成真正的SEM效果，那就更不用提達到企業盈利目的。
要解決這一難題，SEM更加需要的是企業應該知道如何分析用戶行為，定位自己的產品和服務來設立廣告內容及形式。并且SEM在關鍵檢索詞語的分析以及獲取上，在搜索引擎中占據明顯位置。把兩者很好的嵌合起來，顧客群體才會看到你并且體驗到企業想被用戶認可的產品或服務，以進一步提高企業網站產品的知名度，從而提高網站的目標顧客訪問量來實現更高的銷售目標及企業利潤。
參考文獻：
[1]馮英健.網絡營銷基礎與實踐（第三版）[M].清華大學出版社，2007.2.
[2]姜旭平.網絡營銷[M].中國人民大學出版社，2011.1.
麗宏國際貿易有限公司簡介：
1991年，麗宏國際貿易有限公司在全國紡織重鎮東莞常平建立，占地20000余平方米，員工1400余人。主要從事羊毛衫的生產，紡織機械零配件、洗滌化工的銷售。東接廣深、廣九兩條鐵路，西臨莞深高速，一開始就以磅礴氣勢、宏大規模而立足毛紡業。一貫秉持“誠信經營以報客戶信賴”的經營理念和“一針一線，做足品質” 的原則，公司與各地客戶建立了良好的合作關系，享有較高的信譽和口碑。
利宏紡織有限公司簡介：
利宏紡織有限公司1994年成立，目標是主導國際牛仔市場。我們有“英倫·超冀設計中心”，成熟的銷售和網絡營銷隊伍和。指定為北京服裝學院廣東地區實習基地。
管理理念：公司在管理中的主要特征是奉行以人為本的管理理念，注重從人的需求出發，實施以人為本的管理，在對員工進行相關技術知識培訓的同時更注重對員工的道德素質培養。使公司形成一個具有高度團隊合作精神和信息溝通一體化的團隊。
經營理念：占據市場大分額，市場的需要就是我們所要做的。以名牌批發開發客戶群，建立優質的客戶關系管理網絡，逐步走向名牌專賣，走向我們的最終目的。以公司總部為基地，以全國為市場，發展特許連鎖加盟、和直營模式相結合，展現前衛理念和優質產品的市場統一。
名牌精神：打破牛仔百年的風格，創造新的牛仔文化；產品結構以女性時尚牛仔為主導方向，配置毛針織、棉針織系列產品，形成獨有的即新牛仔文化。—個性的體現、理念的提升，展現出大漠中遠遠走來靚麗的身影。
二、實習主要工作任務：
在進入公司的前段時間，主要負責規劃和制作公司網站(網上銷售電子商務平臺)。在此過程中，有針對性的參考了相關網站的框架和模塊，并確定了公司的網站風格和模塊。與同事分工合作，同事(小潘)負責網站后臺程序，由我負責前臺頁面的制作和美工設計。在×月×號左右基本完成網站籌建工作。
由于公司針對××××年夏季服裝的廣闊市場和公司服裝品牌的發展方向，需要面向全國誠邀商和經銷商。因為公司峽谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場推廣時間，在東北、西北和西南地區有了廣闊的市場，因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時向華北、華南、華中地區大力推廣。由于夏季即將來臨，尋求的時間只有短短的一個月，并且受到地理區域的限制以傳統的方式去誠邀商和經銷商已不現實。于是我與同事小潘商量通過互聯網信息以尋求商。經過領導同意，由我負責網上銷售的工作，于×月×號全面開展工作。
經過網上查詢篩選我選擇了中國服裝銷售網、中國服裝招商網和中國服裝鞋帽網做為公司合作的網站并注冊為服裝企業會員。
開始信息的幾天，似乎沒有什么很大的效益，但是在后來的幾天，我的email里面幾乎每天都有客戶要求公司晶牌的郵件。在短短的10天里，就有近20位客戶想加盟公司品牌，并通過電話與他們取得聯系，初步達成了合作意向。
三、實習感想：(網絡營銷路上的感悟)
1．質量是基礎。
質量是一個品牌的立足之本。一個企業要想在激烈的市場競爭中取得成功，首先要確保企業自身產品的優質質量。我所實習的公司在去年剛開始向市場推廣時，對自身服裝的質量要求不很嚴格，在做工和一些精細加工程序不是很規范。雖然在服裝剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和時尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場，但不到半年，市場回饋給公司的是質量不過關，許多服裝出向了大大小小的質量問題，給企業的品牌形象帶來了很大影響。
公司吸取了去年的教訓，今年在服裝質量上下了很大的力度，公司專門成立了具有專業水平的質量檢驗部門。負責服裝生產全過程的質量流水線管理。從而在質量上跨上了很大的一個臺階，力求客戶因質量退貨率為零。服裝質量得到了保障，自然顧客對公司產品形成了很好的信譽度和美譽度，從而加強了客戶對公司的忠誠度。總之，對于我們這樣的服裝公司應該遵循這樣的品牌(名牌)規以質量贏口碑，以口碑得信譽，以信譽樹品
(美譽度) 十 (信譽度) + (忠誠度) = 品牌(名牌)
2．市場推廣是關鍵。
酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營銷方法去推廣企業自身的產品成為企業面臨的關鍵問題，也是必須解決的問題。如何選擇推廣方法，并且能夠發較低的宣傳推廣成本，使企業能得到更大的回報。
以往，我公司的營銷人員年齡都在35——45歲之間，算是相對年輕的營銷隊伍，但是他們采取的營銷方式是比較傳統的方式，比如要在某省誠邀商時，他們首先是派對該省比較熟悉的營銷人員在該省服裝批發市場尋找商，他們要對該服裝批發市場所有的經銷商進行盲目的訪問，這樣他們到頭來取得的成效比較微薄，自然無形中加大了公司的成本，但沒有獲得回報。
2007年9月15日到16日，第四屆中國網商大會暨第二屆中國網商節在杭州舉行，阿里巴巴集團組織了以“為網絡營銷整合時代揭幕”為主題的“市場總監網絡營銷論壇”。廣東平成廣告有限公司董事長吳曉波、寶潔信息與決策解決方案部總監陳東鋒、阿里巴巴集團全國策劃兼渠道管理總監王憶景等業內人士，就電子商務環境下網絡營銷的變化與革新分別作了發言。
電子商務環境下的傳統營銷機會
阿里巴巴集團全國策劃兼渠道管理總監
王憶景
未來3年，中國的網絡營銷格局將發生質變，營銷方式、資源、預算投入模式等都將發生變化。
首先，商人對商人的線上貿易模式日漸成熟。很多人都說阿里巴巴是B2B，其實阿里巴巴的B2B和美國的B2B是不同的。美國的B2B是企業對企業。在美國，整個的電子商務是交易過程聚合而成的。從前期的信息交換、中期的數據往來到后期支付，都要在這個平臺上進行，所以在美國B2B被大中型企業所應用，交易額非常大。
在中國，以阿里巴巴為代表的B2B更關注中小企業主，也就是商人對商人。全球85％的中小企業在亞洲，對于它們來說，最缺的是信息。實際上，阿里巴巴更關注交易前期，幫助企業主解決商業資訊的來源問題，這正是為什么55%以上的阿里巴巴用戶是企業最高管理者的原因。正是基于此，阿里巴巴B2B才能夠快速發展。
其次，線上交易的增長非常驚人。作為中國領先的C2C交易平臺，淘寶網2006年實現年交易量169億元，占據中國C2C市場份額的80%；截至2007年6月，淘寶網的交易額已達157億元，日交易額突破1億元，年交易額將達到400億元。在淘寶網上每天可以賣掉12000部手機、22萬件化妝品，還有大量的女式服裝、數碼類產品、數百萬件點卡等。這一銷售額可以與傳統的零售商相媲美，沃爾瑪在中國一年的銷售額為99億元，易初蓮花為100億元。在未來電子商務的發展中，這一交易額的增長潛力巨大。
再次，線上購物模式開始出現融合。在中國B2C網站上，像卓越、當當，都先后推出過C2C業務。淘寶網也于2007年嘗試在淘寶上推出B2C業務，正式建立了“品牌商城”，與品牌商開展合作。博朗就是淘寶網開辟B2C的優秀案例。從淘寶網、阿里巴巴這幾年的發展可以看出，在基本解決了信用、支付和物流問題后，購物者對于線上購物持非常樂觀的態度，他們更關注商品和價格，以及賣家是否能夠提供更好的售后服務和退換貨服務。
基于以上種種原因，可以看出，電子商務平臺將為更多的企業帶來網絡營銷的機遇。目前，網絡門戶的營銷價值人們已經比較熟悉，投放網絡廣告能帶來比較多的關注，但客戶也逐漸知道它的轉化率是比較小的。相比較而言，社區營銷越來越成為一種趨勢，因為其客戶在特定的網站會表現出更高的忠誠度，對一些話題關注度很高，喜歡把自己的愛好暴露出來。在這種情況下，營銷轉化率就要高得多。同時，搜索營銷價值也得以突顯，因為其更關注用戶搜索過程中的興趣，提供更具針對性的信息，從曝光到行動的轉化率很高。
在電子商務營銷平臺下，用戶的消費行為可被記錄和分析，其關注和檢索過的商品也可以被記錄，依據這些記錄，可以對消費者的特征進行分析，并進行高針對性的行銷活動。比如在淘寶網上，消費者一般會留下三個消費痕跡：搜索、瀏覽以及購買痕跡。消費者在什么時間對什么商品發生了興趣，并尋找、找到，最后購買，這是可以被獲知的。在這種情況下，完全可以基于消費者的搜索行為定向投放廣告。當然這只是其中的一種形式，淘寶網上記錄有更多的數據，產品的分類也非常龐大，通過這些可以知道消費者非常精細的消費行為，其營銷價值也就蘊藏其
從網商到商網：品牌經濟大有作為
廣東平成廣告有限公司董事長吳曉波
5年前，我曾經呼吁一定要關注節點經濟，當時我有這樣一個抽象的假設，前提是：任何一個經濟單元，無論它是大型的企業還是一個個體，都可以抽象成一個點。
我們從現在的網商看到，無論是淘寶網還是阿里巴巴，都有數千萬用戶，在這么多節點中，哪個節點能夠突出出來呢？一定是一個強節點。因此，在節點經濟中一定要有這么三步：第一要有定位感；第二要開放；第三要把這個節點品牌化。
5年前馬云在發表他的電子商務見解時，生動地對B2B做了一個創造性的描述。他講亞洲最大的電子商務B2B不是Business to Business，而是商人對商人的B2B，即Business Man to Business Man。這是一次非常有價值的轉化，這是一次了不起的抽象和轉換。從Business到Business Man，其實是將一個復雜的、千奇百怪的系統抽象為一個人格化的點。他是引發阿里巴巴、淘寶網等一系列創新的最根本的基因。在阿里巴巴和淘寶網的發展過程中，這是非常重要的一種轉化。
這為網民時代（講流量）、網友時代（講互動）到網商時代的演進，預設了一個非常豐富的想象空間。那么這個由阿里巴巴所有的板塊拼接起來的平臺，在從“人流”、“信息流”、“物流”到“金流”的網商時代，有什么特點呢？我們來看看現實的運作方式：從阿里巴巴的B2B網站，到C2C平臺淘寶網，再到支付寶資金管理平臺，阿里軟件物流、交換平臺。在構成這樣一個平臺之后，從雅虎搜索人流的流動里，其實我們就看到了一個“人流、物流、信息流、金流”虛擬的四流合一的模式。
這個四流合一的虛擬平臺模式，價值是非常大的。因為網絡營銷整合時代的未來，恰恰就隱藏在這樣一個虛擬的四流合一的現實之中。其中，我們會發現，未來四流合一的運營模式，它一定少不了這樣四個板塊，以及對人流、對流量的吸引。在B2B平臺、C2C平臺這個中介環節，我們可以大有作為，把四流整合起來，未來四流合一由網商到商網，在這個區間的溝通會導致一個信息流整合。在這種整合里面，我想我們會在體驗經濟、品牌經濟里面大有作為。
寶潔緣何在淘寶開店
寶潔信息與決策解決方案部總監陳東鋒
網絡時代對日用化妝品行業來講，既是一個很大的挑戰，也是一次絕好的機會。因為作為寶潔，我們在傳統媒體時代，有效地建立起了寶潔品牌，大家對寶潔的廣告，總體評價還是非常好的。但現在的問題是，過去的成功成為在未來創新的一個障礙。
現階段，互聯網雖然在中國的普及率不高，但在城市里的集中度卻很高。比如廣州市，60％的家庭擁有寬帶網。寶潔目標消費者的家庭絕大部分能上網。消費者怎么樣對待、接受這樣一個新的媒體呢？在寶潔，我們把中國消費者分為三個層次：China1、China2、China3。China1是前100個大中城市，很多消費者的消費水平跟國外沒有本質的不同，消費者購物的要求也很相似；China2是市或者是縣級市這些中間的城市；China3是中國的縣城、鎮、鄉。China1消費群體，大部分購買力很強，時間不夠用，追求開放。尤其是“80后”這個群體，使用因特網、手機，購物也更加從眾，更加提前消費，對價格不敏感，更加注重于感受和體驗。口碑營銷為什么如此重要呢？就因為大家都在尋找歸屬感，都在尋找一個群體。一個人對一件商品的體驗對于其他人的影響是非常大的。
接下來的因素非常重要，我們發現這幾年，在China1中，大部分消費者對購物的體驗、媒體參與的體驗以及對送貨上門等非常注重。在中國，不管是在外資企業、國有企業還是民營企業，員工都沒有太多的時間去購物，因此他們傾向于品牌商品，購物時間越短越好。
因此，寶潔在淘寶網上開了一家博朗旗艦店。從1月開始，在短短的兩個月內就賣出了2000多個電動剃須刀，而且這一增長趨勢還在持續。博朗是我們收購企業吉列旗下的著名品牌，它的剃須刀質量非常好，價格也非常合適。過去因為分銷問題，消費者很難找到，加上配送、柜臺、促銷員等費用，成本也高。但這些問題在網絡上就能夠馬上解決，利用人氣很旺的淘寶網，解決分銷、溝通等問題。因此，我們在淘寶銷售電動剃須刀，一炮打響。這不僅起到了宣傳、銷售的作用，還起到了對消費者的教育意義。
怎么能夠把形象做到更好？淘寶網提供了一個非常好的平臺。你可以去點擊，可以去查詢，還可以發表信息，也就是說平時你不可能接受這么多的信息，淘寶網都可以做到。淘寶把他們團隊的成功經驗跟我們分享，包括網店設計、推出廣告吸引點擊率、檢測銷售額以及怎么樣利用淘寶數據庫等等。其中，利用數據庫是一個精確營銷的好方法。最近，我們利用淘寶的數據庫發展會員，為曾經買過、瀏覽過電動剃須刀的消費者發送電子郵件，以此告訴受眾，博朗店開張了，有非常好的質量、形式，非常好的服務，吸引用戶過來瀏覽。
如今，就業越來越成為一件困難的事。有不少畢業生戲稱，畢業就意味著失業。由于高校擴招的加速，今年全國畢業生數量達到699萬人創歷史新高，今年我國城鎮需要就業人數也高達2500萬人，在此嚴峻就業壓力下，很多大學生為找工作絞盡腦汁，也有不少人開始選擇自主創業。但是怎樣選擇項目、如何獲得商機、如何營銷自己卻又成為年輕創業者們關注的問題。
在此大環境下，一批服務于新生創業者的加盟平臺機構應運而生。此類機構是為企業與渠道商搭建的信息平臺。而渠道網絡則是國內最早成立的創業加盟平臺。
網絡營銷助推創業
渠道網CEO尤東云表示，此類創業加盟平臺的一大功能是替新生微小企業甚至個人創業者網絡招商信息。近年來，網絡招商行業一直備受質疑，但是鑒于創業者旺盛的“剛性需求”，網絡招商行業會有一個自我清潔和優勝劣汰的過程，其功能是為企業搭建一種集成型的營銷渠道，一旦被更多的企業理解和應用，將會幫助企業快速成長。
記者了解到，渠道網的“企業全營銷模式”就是利用多元化的營銷渠道，幫助企業選擇最適合自身發展的營銷方法，通過協調推動營銷的“三駕馬車”——渠道、品牌和電子商務，幫助小企業達到對目標市場全面有效的覆蓋，實現自身營銷能力的提升和市場價值的飛躍。“企業全營銷”是應對當今營銷大爆炸的最佳策略，可推動企業快速發展。
渠道網絡旗下擁有渠道網、78.cn創業商機網、89178商機網和愛商網4個平臺，相對而言，龐大的平臺力量是渠道網絡最大的優勢，也是其一直以來著力提升的能力。因為在尤東云看來，這種平臺搭建才能保證為希望通過網絡招商的企業提供最佳投入產出比的推廣服務。
另外，渠道網絡自成立到現在還積累了大量的數據信息。尤東云說，渠道網擁有上億的全國創業者和龐大的渠道商數據；累計服務了全國上萬家中小企業，每天訪問的渠道商和創業者超過200萬人次，相當于10個廣交會，每天能幫助企業建立5000個銷售渠道，每年幫助近100萬人成功就業。
整合服務模式成形
如今的渠道網絡，已經形成營銷服務、平臺矩陣和大數據相結合的整合服務模式。尤東云說：“正是因為渠道網絡將自己定位于‘企業營銷綜合服務商’，才讓渠道網絡能夠一直扣緊企業營銷產業格局的脈搏，把握企業營銷服務的走向。”
今天的渠道網絡已經建立起相對完整的產品線，通過過去幾年的積累，成為細分行業的領導者。尤東云表示，進一步強化品牌營銷和電子商務的服務能力、提升整個平臺的運營效率和服務品質，是今后渠道網絡需要努力的方向。
網絡營銷服務商群體的出現，在尤東云看來，是互聯網科技發展帶來的一種集體性機遇。雖有此技術基礎，但也需要這些企業營銷綜合服務商不斷用更成熟、更多樣的技術手段跟上互聯網發展的速度，并給企業帶去更全面的服務。
“當看到我們服務的客戶獲得豐厚回報時，我們甚至比客戶還要高興，茶物語是中國首家上市茶企業，與我們合作之前，只是一家名不見經傳的小公司，在了解到他們的需求后，我們設計了多套方案，從項目孵化、招商推廣、談判促成到渠道培訓，我們花了大量的時間和心血，幫助茶物語在半年時間簽約客戶1300多個，旗艦店數量成活率為100%。”尤東云說。
創業者要學習商業模式
作為服務于初級創業者的網絡服務提供商，尤東云自然了解年輕創業者的激情和苦痛。對于有創業想法的年輕人，尤東云認為，盲目創業是現在多數創業者面臨的主要問題。即使有不少創業者想到借助加盟方式來起步，也往往抱有“背靠大樹好乘涼”的心態，覺得找到一個好項目就萬事大吉了，營銷和品牌推廣都可以背靠著那個加盟機構，他們就可以高枕無憂地坐等成功。
電商們難道一點逆轉的機會都沒有嗎？
在讓人咋舌的97%數字背后，還隱藏著驚天秘密：在沒有實際購買的購物者中，有67%實際上這之后產生了購買。這種服務不周的市場和遲鈍的消費者之間，實際上對已經發現再營銷有效性的網絡營銷人員是座金礦。
再營銷的關鍵可以分解成兩個消費者特征：起初他們對產品有多大的興趣？他們給營銷人員多大的許可來再接合？
這里四個再營銷的努力方向——廣告重定位、社會化營銷、已放棄購物車營銷、提醒服務。
廣告重新定位
讓品牌能夠影響到已經訪問過該品牌網站的人們，通過在他們訪問其他網站時展示品牌相關廣告。利用最初訪問后短時間內多次顯示廣告，營銷人員通常會拉回那些天2-3%的點擊率。然而，其中仍然存在一個巨大的落差。畢竟很多用戶離開網站空手而回是因為他們對第一時間看到的特定產品不感興趣，而且用戶并沒有明確去得到進一步的信息。所以，聽到消費者抱怨在網站上看到跟隨他們的怪誕廣告是件非常尋常的事情。最近一項研究顯示，59%的用戶意識到有針對性的廣告，并且還有高達68%的用戶認為這是負面的。
因此，這也已經導致了重新定位消費者的新方法，專注于他們更自覺感興趣的特定產品上，或者是更容易接受再營銷的地方，因為他們已經自愿提供了聯系信息。社會化營銷集中在捕捉用戶早期的興趣點，而使用放棄購物車信息的公司實際上用戶已經提供了聯系信息。一個新的方法——“提醒服務”，很好的結合了兩者的特性。
社會化營銷
已經成為了許多品牌廣告的主要形式。品牌在facebook或其它社交網絡的連結提供給品牌定向廣告的未來機會，同時，社交網絡也確保了其新廣告能夠迎合到已經表示愿意考慮的受眾。
盡管“喜歡”或者“跟蹤”品牌授予了對目標用戶做廣告的權限，但這些廣告的整體利益仍然是值得懷疑的，因為其“喜歡”或“跟蹤”背后的動機。例如，消費者通常會選擇一個能在社交網絡上贏得獎品的品牌；而對免費的東西感興趣的消費者和潛在的付費用戶是不一樣的。
放棄購物車營銷
利用了這個事實——就是許多訪客訪問網購網站很快就會把一件商品放進購物車，甚至還提供了電子郵件地址，只不過卻在沒有購買的情況下又離開了網站。近在咫尺卻又遠在天涯，因此就需要通過一封包含“簡單提醒、調查問卷及特別優惠”信息的追蹤郵件去影響到這些“幾乎要購買的消費者”。研究證明，這一的再營銷能夠幫助提升返回站點的訪問量高達26%。
而放棄購物車后被再營銷用戶也默許了這種聯絡。因為品牌通常沒有自己的購物車(其零售合作伙伴擁有)，再次結合其實是具有挑戰性的。如果品牌是通過第三方在線商店銷售的，商店就將決定是否利用廢棄購物車進行再營銷。
“提醒我”服務
關鍵詞 酒店管理 市場營銷 微博營銷
中圖分類號：F274 文獻標識碼：A
隨著微博的不斷發展，其價值和力量越來越被企業認可。營銷主戰場已經從傳統媒體推廣與線下宣傳逐漸轉移到以微博為核心的網絡營銷。如何利用好微博成為越來越多企業的研究重點。
1 微博營銷概述
微博是一種通過關注機制分享簡短實時信息的廣播式的社交網絡平臺。微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創造價值而執行的一種營銷方式。
1.1 特點
（1）立體化。微博營銷可以借助先進多媒體技術手段，用文字、圖片、視頻從多維角度等展現形式對產品進行描述，使消費者能夠更加直接地了解到有關產品的信息。（2）高速。通過各種平臺上的粉絲可以實現病毒式傳播，同時名人效應能使事件傳播呈幾何級放大，達到短時間內最多的目擊人數。（3）成本低。微博門檻低，成本遠小于廣告，比博客營銷或論壇營銷的成本低很多，效果卻不差。受眾與傳統的大眾媒體同樣廣泛，前期一次投入，后期維護成本低。（4）開放性。微博能與粉絲即時溝通，及時獲得用戶反饋。政府與民眾、明星與粉絲、企業與顧客都可以直接互動，拉近距離。（5）針對性強。關注企業或者產品的粉絲大部分是本產品的消費者或者是潛在消費者，企業可以進行精準營銷。
1.2 缺點
（1）人氣是微博營銷的基礎。新用戶的粉絲數遠遠不夠，此時除了自身優質內容的不斷更新外，需采取其他手段。（2）微博中信息更新速度太快，若的未被及時關注到，就很可能被埋沒在海量的信息中。（3）可靠性受質疑，網絡媒體在公眾心目中的可靠性遠不比傳統媒體，誠信在網絡營銷尤其是微博營銷中尤為重要。
2 新浪微博用戶群體的特點
2.1 整體特點
（1）博文被轉評數與影響力呈明顯的正相關。（2）網站與微博之間并行發展的趨勢日益明顯。男性傾向于關注科技、電商網站，女性則關注穿衣美容、家居生活網站。（3）94.8%的用戶歡迎圖文形式博文，47.4%歡迎含視頻，35.4%歡迎有短鏈接；81.7%的用戶認為官博應包含更全面的網站信息；59.4%的用戶希望互動多，57.9%希望舉辦活動多；接近三分之二的用戶偏好于了解活動開展通知信息、產品比較、個性化服務、產品介紹和已使用用戶的評價信息。（4）官方微博缺點方面，52.2%認為評論與留言無反饋，44.1%認為開展活動少。
2.2 旅游酒店微博用戶特點
（1）旅游微博積極使用者中80后50%，90后及00后36%，70后11%。（2）旅行前，微博搜索目的地酒店、交通等評價的用戶占70%，其次是特價機票、酒店。旅行中，部分用戶會選擇與達人、機構進行隨時互動。旅行后60%的用戶會回顧旅行，52%會總結旅途中的問題。（3）移動端和PC端發微博的峰值出現在23時-24時，高頻值在10時-23時。
3 旅游酒店行業微博營銷存在的問題
（1）未定位，無目標。許多酒店在運維微博時并未進行品牌形象定位，目標不明，只是盲目地讓各種信息充斥頁面。（2）原創少，轉載多。62%的酒店微博活躍度、傳播力、覆蓋度均不高，只有原創微博，用戶才會給予有效地反饋，才有交流和互動的可能。（3）針對性不強，互動不足。很多酒店博客以吸引大量粉絲為目的，忽視了粉絲是否目標市場。大部分開設微博的酒店仍把微博當作單向信息平臺，忽略了反饋的問題。（4）吸引力不夠。酒店希望向消費者傳播的企業和產品信息越多越好，故在撰寫微博時，不受控制地加入大量的廣告信息，使得文案過長，不便閱讀，微博也失去參與熱度。
4幾點建議
4.1 原則
在運作微博營銷時需要把握以下原則：①個性化，微博營銷競爭中只有能滿足粉絲需求的個性化微博才能勝出；②趣味性，含廣告內容的微博更需要以有趣的方法引起圍觀、號召大家參與；③互動性，微博管理員用心感受用戶的心理、認真回復留言，更能獲得用戶的情感認同；④創新原則，微博發展時間短、一般品牌做內容難度大，社會媒體對日常內容量的要求使微博需創意整合其內容；⑤保持熱度，微博更新速度快，熱度不夠則很快沉入信息海底；⑥真誠，微博營銷比其他傳統營銷更需要真誠，信息必須透明、真實。
4.2 微博建設與管理
微博建設與管理的方法，可以用5W1H說明。
（1）誰來播（Who）
微博是酒店的營銷工具、客戶服務工具、媒體工具，需要專門配置有營銷和客服背景且經過技術和公關技巧訓練的人員維護。培訓前臺、預訂、銷售等一線員工，使其精通關于微博的一切知識，并利用與客人接觸的機會推廣微博。
（2）播什么（What）
采用主題專一、圖文結合的形式，傳播的內容包括目標顧客關注信息的相關活動開展通知、產品比較、個性化服務、已使用的用戶評價、全面的網站信息以及網站鏈接，含有少量視頻等信息。酒店宣傳信息不超過微博信息的10%，淡化產品色彩，展示酒店個性、促銷、推廣及形象。主動為用戶提供酒店、交通、當地概況、特價機票等方面的信息，安排專人24小時及時回復用戶微博、售后服務、接受并處理用戶意見。
（3）何時播（When）
每天微博信息有規律地在高峰時間更新，每天5-10條信息，節假日微博的頻率適當加大，讓用戶形成登陸后就查看微博有否更新的習慣。發帖太多、速度太快容易導致受眾反感。
（4）何處播（Where）
除知名門戶網站和行業網站微博平臺外，根據不同社區的特色，在科技、電商網站設置針對男性的版塊，在穿衣美容、家居生活網站針對女性的版塊，便于客人以其習慣的方式與酒店展開互動。
（5）對誰播（Whom）
根據酒店自身的目標市場進行目標顧客定位，以其主要營銷對象，吸引目標顧客的關注。
（6）如何播（How）
適當選取行業相關新熱點關鍵詞做好SEO，確保微博名稱簡單易記且URL地址簡潔明了，結合目標顧客標簽特點優化標簽，根據自身品牌形象選擇適應80后、70后及90后心理的圖片或使用品牌LOGO作為頭像。
結合自身運營實際，使用事件營銷、體驗營銷、名人效應、主題營銷、推廣促銷、危機公關、微博營銷矩陣或者跨行業多品牌聯合進行軟性植入的方式融入微博營銷。
參考文獻
[1] 劉東明. 微博營銷：微時代營銷大革命.清華大學出版社，2012.6.
[2] 新浪旅游.新浪微博數據中心，2012年微博旅游白皮書.
[3] 新浪微博數據中心.2012年網站微博年度發展報告.