時間：2022-07-13 08:00:16
導語：在移動電話調查報告的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
關鍵詞：傳統禮儀；教育；調查
筆者很長一段時間都在思考這樣的一個問題，即如何讓學生傳承傳統的文明禮儀。曾經在網上看到：一位90多歲的老人在公交站牌旁摔倒，騎著電動車路過的劉女士便趕緊下車扶起了老人。為了不讓自己成為翻版“彭宇”，劉女士在扶起老人的時候，請周圍的幾位路人為自己作證。“姑娘，我不會賴你的，你是好人。”被扶起后，老人對劉女士很是感恩。然而，當老人被送到醫院后，卻改了口，稱是劉女士撞了他。幸虧老人的家人明事理，幸虧有目擊者愿意為劉女士作證……看完后我心里真不是滋味，今天的中國人怎么了？難道作為禮儀之邦的國民把應有的文明禮儀忘卻了？中華民族自古為禮儀之邦，今天，我們正在營造真誠、友愛、和善的生活環境，構建和諧、文明、幸福社會，開展中學生傳統禮儀教育，不僅是傳承文明的需要，也是時展的要求。
然而，傳統禮儀教育不同于一般學科教育。首先，傳統禮儀是千百年來的倫理文化積淀，不同地域、不同民族的傳統禮儀有所不同。因此傳統禮儀教育沒有現成統一的教材。其次，傳統禮儀來自于生活，體現于生活，傳統禮儀的教育不應該只采取單一的課堂講授的方式，教育方法應該靈活多樣，突出傳統禮儀教育的社會化和生活化，以中學生日常養成道德講禮儀的良好習慣為教育宗旨。在傳統禮儀教育過程中，既應當讓學生“知其然”，知道應當怎樣做，還應當讓學生“知其所以然”，懂得為什么要這樣做。中學生傳統禮儀教育如果只是單純傳授禮儀的規范和具體操作的要求，而沒有充分發揮中學生的認知水平和探究能力，不注重對傳統禮儀文化底蘊的感受，這樣的傳統禮儀教育也是殘缺不全的。學校傳統禮儀教育不是培養學生只會循規蹈矩、照章辦事，而是讓學生在現實生活中觸類旁通、舉一反三，達到自覺體現傳統禮儀的更高境界。
本人所在學校是一所農村普通高中，絕大部分的學生來自鄉村農民家庭，這是實施傳統禮儀教育的有利條件之一。可是，如何有效地激發學生對傳統禮儀的學習和實踐的興趣，成為一個注重自身修養、注重禮儀的品行兼優人才。在開展傳統禮儀教育校本課程的探索中，本人通過組織學生開展調查報告活動和體驗式活動進行傳統禮儀教育，實現道德內化，取得了良好的效果。
傳統禮儀與日常生活緊密相關，如家庭禮儀、書信禮儀、人際交往禮儀、公共場所禮儀、就餐禮儀等，中學生或多或少耳聞目睹過一些傳統禮儀。為了使學生對傳統禮儀文化有深層的理解，我有針對性地選擇簡易可行的課題，引導學生進行調查研究，書寫調查報告，讓學生從中領悟到本地區本民族傳統禮儀的真、善、美。以“本地就餐禮儀的調查報告”為例，為了利于指導學生開展課題研究，我精心設計如下的調查報告：
調查人： （ 班）
調查目的：中華民族自古具有“溫，良，恭，儉，讓”之五德，以禮律己，以德待人。然而，當代中學生傳統禮儀的嚴重失落，令人痛感。禮儀，禮貌不僅存于心中，也表現在適當的形式中和待人接物的日常生活細節中。而就餐禮儀，是日常生活中隨意就能做到的，既不費力，也不勞神，就餐禮儀是“生活常禮”中的重要組成部分。因此，重拾就餐禮儀，喚回靈魂已是不容忽視的了。為此，我們決定對這課題進行調查。
調查地點：學生家庭所在地（ 縣 鄉或鎮 村）
調查對象：學生父母、本村年長者等。調查時間；2011年元月至2011年3月。調查方法：訪問、問卷。隨機抽樣：隨機抽樣60歲以上的男女性各50名。
問卷調查：1.就餐時賓主座位應是（ ）
A、相鄰，賓居主人右側 B、相鄰，賓居主人左側 C、賓主座位相對。D、無指定座位。
2.就餐完畢，離開餐桌前，應該（ ）A、將筷子并列架在碗上 B、將筷子并列放在桌上 C、將筷子交叉架在桌上。
3.就餐時下列做法正確的在后面括號打√，錯誤的打×。
（1）主人用自己的筷子為客人夾菜，表示熱情友好。（ ）
（2）主人不時為男賓敬煙，表示熱情好客。 （ ）
（3）侍者為客人盛飯時要盛滿碗，表示讓客人滿意。（ ）
（4）就餐完畢，客人應有意在自己碗留些食物，表示有禮謙遜。 （ ）
（5）主人要不斷勸酒，致客人出現醉態，表示主人熱情。
（ ）
（6）口內有食物，避免說話。 （ ）
4.就餐時，還應注意哪些禮儀？至少列舉3個。
（1） （2） （3）
調查組織：高一年級（ ）班學生利用雙休日、節假日回家期間，給被調查者說明調查意圖，取得長輩們的支持，以學習就餐禮儀為目的，訪問調查，現場記錄，發放調查表格，收集調查表格。
數據處理：運用統計分類匯總表等方法進行處理，得出結論。
調查效果：本調查結論可作為本班學習和實踐傳統禮儀的參考依據。
調查心得：通過本次調查，
在此基礎上，還可以進行學校學生就餐禮儀情況調查，餐館就餐禮儀調查等。當然，每完成一個課題的調查研究，及時召開主題班會，讓學生匯報調查結果，鼓勵學生現場模擬操作，各抒己見，將本地傳統禮儀中蘊含的合理思想提煉出來，使傳統禮儀在與時俱進中得到延續。學生在掌握傳統禮儀有關知識的基礎上自覺身體力行，逐步養成守道德講禮儀的良好習慣。
藍牙從1998年開始出現，作為有線的取代者，6年來一直被其他類似的無線通信技術所威脅。幾年來藍牙的應用推廣也并不順利，先是被過分宣傳，推向市場后在互操作性和接口方面接連出現一些問題，在大眾市場的滲透并不像預想的那樣順利，使藍牙廠商大失所望。
好在最近，藍牙組織對藍牙的技術規范進行了進一步的完善，使得新的無線應用能比較容易運用它，設備間的互操作性也較少再發生問題，與其他基于無線電射頻技術的應用的相互干擾也被控制在一個較小范圍內。這樣看來，藍牙的未來還是光明的，移動電話市場、基于PC的新興無線應用市場、以及工業領域或汽車行業的移動應用也在為藍牙提供市場機會。Frost & Sullivan甚至預測說，藍牙將能為未來幾年半導體業的發展貢獻持續動力。
不過，這份調查報告也警告說，盡管在個人無線聯網領域，由于沒有其他技術可以與藍牙的傳輸范圍、流量與成熟度相提并論，因此藍牙似乎不再有競爭對手，但也不是每個藍牙廠商都能獲利，只有那些擁有正確商業模式、把藍牙用對了地方的廠商才能最終成功。
一些早期的藍牙制造商認為藍牙投入回報率低，以致于他們不能確定繼續投資藍牙是否正確。像Avaya、Intel、Motorola等公司，都已經重新衡量了藍牙技術的前景，這項技術不再被認為是“能改變世界的技術進步”，而是更準確地歸位于一種“個人通信與聯網方面的技術突破”。
藍牙的增長機會在于能出現更多新的對廣大用戶與硬件制造商有吸引力的無線應用，那樣，更多的藍牙設備就會源源不斷地被制造出來。
Sony推出新款AIBO機器狗ERS-7小莉
近日，Sony公司推出了新款AIBO寵物機器狗ERS-7，并計劃于11月上市。ERS-7改進了原來的設計，使其“面部表情”更加豐富，同時提高了識別技術。
一、中國手機市場現現狀與發展
1、總體市場與發展預測
2)2002年中國移動電話用戶的增長可保持在6000萬左右，未來3年內仍將以每年6000萬左右的速度增長；中國手機生產總量可達9500萬臺，到2003年該數字將超過1億臺。《電子工業展望：中國》報告：到2005年，預計中國的手機用戶將突破2.6億。此外，世界范圍的手機制造商將繼續將其部分生產外包給中國廠商，因此預計到2005年，全球40%的手機將在中國制造，與此相比，2001年只有20%。 這意味著屆時中國的手機年產量將高達1.4億部，成為世界第一生產基地。
3)賽迪顧問調查表明，盡管首次購機的用戶占據主體地位(70.5%)，手機市場的增長依然主要來源于此，隨著中國移動和中國聯通的移動新業務的不斷開發與應用，手機更新換代所占的份額也在逐步加大，達到29.5%，形成了市場發展的新動力。
2、市場份額
2002年4月底中國手機市場份額排名前五名 數據來源：賽迪顧問 2002年5月
3、用戶分析：
1)用戶年齡分布 數據來源:CCID 2001，11
追求時尚體現個性本就是年輕人的特點，對于手機的選擇也更加注重手機能顯示自己個性的款式。摩托羅拉、波導在設計手機款式的時候都更加追求時尚化，滿足消費者的需求。在國產品牌中波導公司的產品在此次調查中獲得廣大消費者的好評,成為消費者滿意的知名品牌。
2)手機購買考慮的因素
數據來源:CCID 2001，11
從此次調查中也看出消費者在購買手機時對手機功能更加關注，在手機的功能方面中文輸入成為最為關鍵的屬性，沒有中文輸入功能的手機已經沒有市場競爭能力了。語音撥號功能也在關鍵屬性中占據一定位置，其中像摩托羅拉、諾基亞、波導、TCL等公司所推出的各款新手機都已加入此項功能。
3)手機的關鍵屬性
數據來源:CCID 2001，11
在購買手機動機的調查中可以看出，盲目的隨從現象所占的比例已經非常小，人們對待手機的選購越來越理性化，但由于信息時代的到來，人們之間相互的聯系更加重要，于是手機自然成為人們日常聯絡所必需的工具。
4)用戶購買手機的期望價位
數據來源:CCID 2001，11
5)消費者者獲取手機信息的來源
在網絡充斥著人們生活的今天，大量的信息以不同方式進入人們的視野，傳統媒體雖然仍然是人們獲取購買信息的主要來源，但人們在獲取信息已不再是那些傳統的媒體，互聯網以其快速、大容量等優勢在信息傳播中發揮著不容忽視的作用。開始對傳統媒體的主流地位造成巨大的沖擊。從此次調查中可看出傳統媒體報紙、電視仍然是人們獲得信息的主要來源，但是互聯網絡（33.8%）在人們獲得信息方式中所占比例也越來越大。波導、科健、摩托羅拉、諾基亞等各大廠商更是不放過在網絡上對各自產品的宣傳工作。
數據來源:CCID 2001，11
6)手機的購買的渠道
數據來源:CCID 2001，11
從此次CCID移動電話消費行為調查可以看出，移動通信市場越來越成熟，消費者的購買理念也向理性化方面發展。對于產品需求的結構更加明顯，個性化、時尚化的產品成為移動電話發展的主流方向。此次調查也為各生產廠商正確把握消費者消費心理與需求變化趨勢，從生產出更符合市場的產品做出具有一定意義的參考建議。
二、手機技術發展趨勢
1、 功能
1) 手機已成為很多現代人工作、生活的必備品。從只有通話功能的大哥大到現在走向2.5G、3G的智能手機，它所扮演的角色已不再只是一個通話的工具，而是成為人們移動辦公、休閑娛樂的得力助手。在這個處處強調創意的時代，手機就是我們握在手中的個性。手機的功能越來越多，只有憑借精彩的手機軟件才能秀出這些創意。
2) 何為手機軟件
嵌入式軟件都有一個特點，就是軟件固化在硬件中，軟件代碼必須保證高質量、高可靠性和實時性，一般包含三個層次（如圖所示）：第一層次是Operating System（OS，操作系統），主要與RF（射頻信號）芯片進行溝通與指令處理，它基于一些基礎的網絡協議（如GSM、GPRS或CDMA、W-CDMA）等；第二層次是內置的手機本地應用，例如電話簿、短信息等內容，更為重要的是，在一些手機上已經集成了J2ME開發平臺，即它可以運行第三方開發的應用程序；第三層次是在J2ME平臺上開發的一些KJava應用程序（如各種游戲、圖片瀏覽等），還有一些API的接口函數，可以同外部的PC通過線纜進行數據傳送，也可以通過無線方式與外界應用服務提供商傳遞數據。
手機軟件層次簡單示意圖
就OS而言，由于硬件設備（主要是芯片）是不同的，因此各個廠商都擁有自己的操作系統，現在還不完全開放。目前主流的操作系統有Symbian、Linux、Win-CE等。中間的KVM平臺基本上是開放的，國際上通行的是J2ME MIDP1.0 標準，只要大家都遵照這個標準，就可以保證最上層的開放性。但在這一層，因為手機的鍵盤或觸屏方式等設備功能是不同的，各個廠商及不同型號的手機在接口方面有一些差異。最上面的應用層是比較開放的，使用KJava這種開放的語言，第三方也可以進行手機應用軟件的開發。
3) 從簡單通話到移動辦公
手機的雛形十分類似于對講機，最早出現在20世紀40年代，曾在第二次世界大戰中用于軍事通話，是后來的大哥大的前身。那個時候還沒有手機軟件的概念，手機上也沒有任何增值服務。后來手機開始逐漸從軍用轉為了商用、民用，隨著手機用戶的需求的不斷擴充，手機及其軟件技術也在不斷發生著變化，每一次革新都與用戶的需求密不可分。
目前，各種各樣的多媒體應用成為高端手機功能的賣點，手機開始與PDA相融合，也開始告別了話音時代，走向移動辦公。具體功能的拓展，主要體現在以下幾方面：
A. 交互性 在當前的手機交互界面的設計中，動畫與圖案都被引入界面設計，這在早期幾乎是看不到的。
B. 個人助理及娛樂功能 個人助理指電話本、名片夾、日歷、日程表、鬧鐘、聲控撥號、錄音等功能；娛樂功能體現在MP3播放功能、FM調頻收音機功能、游戲等。
C. 軟件可擴展性 在手機上裝載KVM，解釋Java程序，用于拓寬應用軟件的來源，同時也可以方便用戶自己增刪一些較簡單的附加功能。
4) 多姿多彩的KJava世界
GPRS和W-CDMA促進了KJava手機的異軍突起，目前很多廠商都在積極地倡導KJava應用。一些手機廠商已經推出了自己的KJava手機，如摩托羅拉推出的國內第一款KJava手機A6288及最新的388手機、西門子的6688i、諾基亞的9210等，廈新也已經推出了國產第一款雙通道GPRS手機，為手機未來的發展開辟了一個多姿多彩的世界。與此同時，手機廠商十分看好KJava服務市場，為此，他們積極地在手機上搭建了相應的平臺。與此同時，摩托羅拉、愛立信、諾基亞等主流手機生產商，在中國移動GPRS網絡正式商用的前后，都不約而同地推出了開發KJava應用的全國性大賽，以推動應用開發商對開發KJava應用的興趣和技術儲備。他們認為第三方開發出的優秀軟件，對于自己產品的發展及推廣是大有裨益的。使用KJava可以編寫出各式各樣的應用軟件程序，如地圖查詢及定位、炒股、游戲等，不乏有趣而專業的應用。KJava的好處就在于它提供一個相對開放的平臺，手機用戶可以將軟件下載到手機上擴充手機功能，而且它的應用超越了簡單的文本，支持圖形，這就讓手機界面完全超出了基于文本的靜態的內容，使服務更立體、更有趣。
5) 目前手機趨向于多種功能：
A. 記事本、電話薄
B. 融合掌上電腦功能，能夠進行軟件升級
C. 無線連接INTERNET，接發電子郵件以及接收網上信息
D. 下載園地下載電子雜志、電子圖書、游戲、股票程序等
E. 音畫短信(EMS)，與匹配手機互發文字、圖片、動畫、聲音，更可自編圖片動畫。
F. 傳真、WAP、文字編輯、電子表格、演示文稿、日歷和通訊錄等多種移動辦公功能
G. 地理信息查詢、定位與導航等功能
6) 未來趨勢：多功能一體機，將具備電腦的所有功能
論文關鍵詞：移動支付；計劃行為理論；移動終端；產業價值鏈；應用模式
0引言
移動支付對于國人已不是一個新概念了，早在2000年初便得到移動運營商的大力推廣。但當時技術、政策、商業模式都處在萌芽階段，并沒有條件投入大規模商用，只是嘗試性的測試，小范圍內試運行，且也沒有取得明顯的效果。幾年過去了，國內的移動支付依然是不溫不火地發展。而歐美，特別是日韓的移動支付已發展地如火如荼。移動支付是否能推廣關鍵在消費者手里。因此研究消費者如何評價這幾年的國內移動支付技術環境和政策環境的變化很重要。
1潛在的巨大國內市場
1．1巨大的手機用戶群體
GSM協會于2008年4月16日在網上的最新調查報告稱，全球已有超過30億的手機用戶數量。
GSM協會指出全球最大的GSM市場在中國，手機用戶數量己達5億9000萬，并且每月增加700多萬新用戶，對這第3個10億的貢獻為14％，毫無疑問2008年中國的手機用戶數量必將突破6億。統計結果如表1所示。
1．2巨大的銀行卡持有量
在剛剛結束的中國地方金融十一次論壇上，中國銀聯總裁許羅德介紹，到2007年9月底，中國銀行卡發卡量超過13億張，發卡機構達到183家。可見銀行卡的使用越來越普遍。而手機與銀行卡合二為一也成為一個大趨勢。
2引進計劃行為理論剖析移動支付遇到的瓶頸
2．1計劃行為理論(TPB)
根據TPB理論，人的行為模式受到3項內在因素影響：
(1)個人行為態度：個人對自己行為可能出現的結果的一種看法和觀點。
(2)主觀規范：對他人的標準化行為模式的主觀性感知。
(3)知覺行為控制：對于促進或阻礙行為效果的相關因素的認知。計劃行為理論模式圖如圖1所示。
行為態度、主觀規范和知覺行為控制是決定行為意向的3個主要變量，態度越積極、重要他人支持越大、知覺行為控制越強，行為意向就越大，反之就越小。
2．2建立移動支付TPB模型
計劃行為理論是從信息加工的理論、以期望價值理論為出發點解釋個體行為一般決策過程的理論。由于移動支付是一種個體理性行為，它不但受到個體主觀因素的影響，而且還與外界的客觀環境等條件相關。所以本論文根據TPB理論，從個人內在因素和外部因素兩方面來分析影響移動支付的行為，如圖2所示。
2．2．1影響移動支付的內部因素分析
TPB認為個人的行為意向是預測行為的最佳變量。在實際控制條件充分的情況下，行為意向直接決定行為。對于移動支付而言，個人想要使用移動支付的意向越強，代表他越可能從事該行為。
(1)移動支付的態度傾向
個人進行移動支付的態度傾向是個體對執行該特定行為喜愛或不喜愛程度的評估。例如，用戶在面對新的支付方式時，首先要先主觀判斷要不要更換手機，安全性如何，支付程序是否復雜，若不使用以后消費是否會不方便。這就涉及到移動支付中消費者比較關心的安全問題和成本問題。
安全是制約移動支付發展的關鍵因素。資金安全永遠是銀行考慮的第一要素，也是影響消費者體驗的首要障礙。目前，我國手機支付實現技術主要有基于短信、WAP、BREW等技術，由技術原因造成的數據傳輸中的加密性和數據的實時性、完整性不夠，使得支付面臨安全隱患。手機由于攜帶的隨身性，其丟失和損壞造成個人信息泄密的概率較高，這也是手機支付所面臨的一個主要問題。ForresterResearch調查公司做過一份調查顯示，超過一半的消費者認為信用卡安全是最大的問題。調查結果如表2所示。
手機支付的成本過高，支付程序繁瑣。這也是消費者比較關心的一方面。成本包括直接交易成本和使用支付服務的固定成本，還有技術上基礎設施的成本(例如用戶可能需要購買新的移動電話)。而新的支付系統需要新的硬件設備來支持這是必需的。
支付程序繁瑣一方面是由移動支付的產業鏈分工不明確，產業鏈效率低造成的。手機支付是個復雜的產業鏈，涉及銀行、信用卡組織、移動運營商、手機終端廠商、手機支付平臺提供商、商業機構、內容和服務提供商、用戶等多個環節，需要各個環節的聯合啟動推進產業發展。從而造成產業鏈協作效率低下。無論對于運營商還是銀行來講，做手機支付都需要重新對自有的網絡進行技術改造，并提供相應的額外服務。而對于銀聯來講，受制于自身的體制限制，業務創新和市場反應能力也相對較差。
(2)移動支付的主觀規范
移動支付的主觀規范是指個體在決策是否使用該服務時感知到的社會壓力，它反映的是重要他人或團體對個體行為決策的影響。
移動支付的一方：年輕人喜歡追求時尚，易于接受新事物，容易受周圍環境的影響。所以移動運營商應該注重推廣用戶體驗活動，讓更多的年輕人加入進來。
移動支付的另一方：商家。如果商家不支持移動支付方式，當客戶要求使用移動支付時，商家也會面對社會壓力和需求壓力。
(3)移動支付的知覺行為控制
移動支付的知覺行為控制是指個體感知到執行移動支付難易程度，它反映的是個體對促進或阻礙執行行為因素的知覺。個人認為自己承擔起移動支付帶來的成本壓力，或者是移動支付的資源或機會越多時，則他對執行該行為的控制知覺越強。移動支付的資源是指移動支付工具越來越電子化和移動化。移動電話、網絡、信息技術通常會加速移動支付的發展。使用移動支付的機會有很多，例如在日常生活中坐公交車刷卡，在商場買東西刷信用卡等。越來越多的場合都會用到移動支付。而此時消費者就會比較容易接受移動支付。
2．2．2影響移動支付的外部因素分析
影響移動支付的外部因素主要包括人自身的因素和政策環境的因素。本節以TPB理論的外部變量為基礎，來分析影響移動支付的主要外部因素。具體包括：
(1)用戶年齡：據中國信息產業部于2008年1月28日的最新統計顯示，截止2007年末，中國手機普及率已達41．6％。而據“2007中國首屆城市移動信息化創新論壇”上公布的數據，目前我過城市移動電話普及率為93％。而在年輕人當中這一數據更高。所以移動支付的用戶群還是集中在20—30歲之間的年輕人，他們也更容易接受新事物。
(2)受教育程度：由世界經濟合作與發展組織(OECD)的調查報告稱，受教育時間越長的人，獲得就業和高薪的可能性越大腳。而這也直接關系到他們接受和使用移動支付的程度。
(3)使用手機或網絡的技巧：年輕人更傾向于使用多功能手機，包括聽音樂，手機上網，拍照等。而老年人只局限在打電話或發短信等簡單的功能。
(4)政策環境因素：目前我國的信用體系不夠健全。在我國目前的發展階段，無論是企業還是個人，信用缺失的現象普遍存在。信用作為一個文化問題，它的培養是需要一個很長周期的，需要一個真正完善和深入人心的漫長過程。根據調查顯示，國內的手機用戶中有超過90％的曾經收到過欺詐短信，更有半數以上的用戶對通過手機進行支付的安全性抱有懷疑態度。
3移動支付中的問題及解決方案
根據以上的分析，一下就手機終端的改造，支付的安全問題，支付的程序方面提出3個解決方案：
3．1手機終端的低成本改造方案
移動運營商和手機廠商定制合作是日本手機市場的通行法則。這一模式目前已相繼被包括中國移動在內的運營商所借鑒。目前，主要的移動設備制造商，諾基亞、索尼一愛立信、西門子、摩托羅拉等提出了各自的移動支付解決方案。同時移動支付應用也對移動終端提出了特殊的功能要求。圖3就提出了一種移動支付手機終端改造方案。
RF_ID(radi0frequencyidentiifcation)射頻識別是一種非接觸式的自動識別技術，它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數據，識別工作無須人工干預，一個顯著特點是它可以同時識別多個標簽，操作快捷方便。此技術已上公交卡業務上廣泛應用。
在手機主板上嵌入RFID模塊，只需對手機做些小的改動，就可以實現此功能。IC卡嵌在手機背殼上，IC卡是獨立的，該卡既可以接受RFID讀寫模塊的操作，又可以接受商戶終端的操作。RFID讀寫模塊主要作用是修改IC卡上的金額，比如用戶消費或充值時。IC卡的獨立性保證了Ic卡發行方的利益和積極性。
3．2安全問題及其解決方案
安全問題是最大的隱患之一。安全包括數據的完整性、用戶身份的認證、驗證、數據的保密性、交易的不可抵賴性。具體講就是消費者認為，數據從手機向銷售點讀卡機傳送過程中，無論其傳遞途徑是移動網絡、紅外線技術或是藍牙這類無線網絡，都有極大的可能被攔截“。此外，手機被盜或丟失同樣也帶來安全隱患。我們就其中一個重要的交易環節來說明。手機支付過程如圖4所示。
此交易過程有幾個關鍵點：敏感數據從手機向讀卡機傳送，攜帶銀行賬號及支付密碼的數據向銀行或第三方傳送及其返回過程都存在著安全隱患。
解決方案：要制定更高的技術安全規范。我們可以借鑒韓國SK電信公司的MONET業務方案，當使用支付業務時，設置個人認證號碼(PIN)、賬戶密碼和保安卡等，采用三重安全防衛。保安卡的功能類似副卡，一旦手機丟失或被盜就可以使用副卡。而當用戶輸入密碼時，若超過規定次數，就自動鎖住，避免用戶手機丟失時他人的惡意盜用。
3．3成本、過程繁瑣問題及解決方案
造成支付繁瑣的一個重要原因是支付產業鏈涉及眾多角色。用戶使用支付業務時要通過各方驗證，輸入各種驗證信息，這導致了支付過程的繁雜和效率低下。本論文提出了一種優化的手機支付應用模式。如圖5所示。
此種模式是采用銀行與運營商合作的方式。而這種方式是適合中國國情的。
對銀行而言，其機會與挑戰就在于將其現有的服務連接到移動裝置上去。銀行擁有以現金、信用卡及支票為基礎的支付系統，并在重要的相關服務中占據著壟斷性地位。而在中國移動運營商是不可能繞開銀行系統而自立門戶，主管用戶賬戶的鑒定、清算等敏感業務的。
目前在日韓用卡支付已成為主要的支付手段。電視購物、網絡購物、移動購物等日益成為流行的消費及購物方式，這導致了傳統的銀行業務不足以滿足消費者對消費自由度、便利以及節約時間的需求。國內的銀行應有危機意識，要重視消費者的需求。
對移動網絡運營商而言，應盡快開發出能增加消費者使用量及建立忠誠度的業務，而只靠移動運營商來開展移動業務是不會一帆風順的，而很可能將耗費大量的時間。在這個領域銀行擁有移動運營商所缺少的東西：現有支付體系的入口、精確的信用管理技巧以及消費者在進行支付時所信任的品牌名稱。
首先，車內英特網這樣的想法似乎不太安全，許多地方的法令規定開車時看電視或影片是違法的行為，更別提比看影片更需要用到視覺與互動操作的上網動作。既然如此，在車內上網有什么意義？
車內上網有沒有意義?
對駕駛人來說應該沒有，但從經濟觀點來看可能就有。由CNW Marketing Research在2006年9月所做的一份調查報告中指出，30歲以下預備購車的人當中，有14%的人希望車內配備收發電子郵件與上網的功能。這個數據比2004年的調查結果高出2倍之多。事實上，驅動這個市場成長的動力并非駕駛本身；目前車內影片及信息娛樂系統的主要用戶大多數是車內乘客，所以他們才是on-road英特網的目標群眾。
圖1. 蜂巢式與衛星技術結合而成鐵路通信網路架構
另一個目標則是汽車設備。許多汽車已內建Windows CE或Windows Mobile的計算機，能執行全球定位系統（GPS），并提供其它車內服務，例如從英特網更新實時的道路交通信息。通過英特網，GPS可多方且實時地更新這些數據內容以符合顧客的需求。許多城市中的停車場都會用顯著的告示牌標示剩余車位，這些信息都已更新儲存在計算機中，只要將這些信息上線就可以傳送到您的GPS上，甚至可以用您的GPS預約停車位或進行議價。這就是英特網的好處之一 ―― 創造全新的商業模式。另外，在不會把個人速度數據泄漏給警方的前提下，您的GPS甚至也可以上傳您的所在位置與速度數據作為路況回報。而廣告也是另一個潛在的商機，因為您可以在車內接收到你所需要的產品或服務廣告。試想，當您的汽車計算機偵測到換機油的需求時，它能夠立即告訴您附近有哪些汽車保養廠可以為您提供實時的服務。
可是當您在高速公路上快速奔馳時，到底會面臨什么技術上的問題讓您無法安心地上網呢？有許多技術正在這項領域中開始發展。事實上，在鐵路系統中已有一些先期的研究成果。鐵路系統可說是一套相當理想的測試平臺模型，因為車輛移動路徑和速度都可預知及控制。圖1所示是由蜂巢式（cellular）、衛星、甚至是Wi-Fi等系統為基礎所構成的混合通信網路架構。在這個情況下，某一個中樞地面站（hub earth station）負責提供從骨干網絡，經由衛星，直接聯機至火車的天線。而鐵路沿線所架設的手機基地臺也可為火車與可用網絡之間的GPRS與Wi-Fi聯機提供服務。至于在車廂內，Wi-Fi可提供乘客實時上網的方便服務。
移動通信網路的標準之爭
但對消費者而言，真正的價值在于通信范圍可以不受移動區域的限制。要達到此目的，系統就必須成為衛星或是移動通信網路的一部分。衛星架構的系統在這部分的市場并無太多發展，因為所有提供全移動式（fully-mobile）服務的電信業者均是使用現有地面網絡架構的手機電信業者。
CDMA與GSM技術陣營都標榜高速傳輸，也都是3G手機系列產品的一部份。CDMA有所謂EV-DO，也就是Evolution Data Only/Evolution Data Optimized（或稱1xEV-DO）的規格。1xEV-DO可直接提供便攜式設備（如laptop）或其它主機系統快速無線寬帶存取（如3G）英特網的服務，這些主機系統可能是已存在您儀表板上的GPS計算機。EV-DO的Rev. 0版本提供移動設備的無線接口最高可達2.4 Mb/s的傳輸速度（平均數據傳輸率為300~600kbps）。而電信業者已經開始布建EV-DO rev A的規格，協助原先的2.4 Mb/s的最高下行鏈路（downlink）數據傳輸速率提升至3.1 Mb/s；而上行鏈路(uplink)傳輸速率也由150 Kbits/sec提升至1.8 Mbits/sec。這樣的傳輸速率足以讓您在車內的網絡存取速度可與許多DSL服務媲美。到了2005年底，全球將有16個商業網絡，包括Verizon Wireless、Sprint PCS (現在是Sprint/Nextel)、SK Telecom Korea、KDDI Japan等等，可支持超過1290萬個EV-DO的用戶。
然而，在幾乎所有無線標準相互競爭的態勢下，已經有許多網絡為其客戶提供另一種技術服務。澳洲的Telstra已經宣布終止EV-DO網絡服務，轉而開始提供客戶更快速的“高速下行鏈路封包存取”（High-Speed Downlink Packet Access；HSDPA）網絡。南韓的KTF與SK Telecom都已停止在CDMA2000網絡的投資，從2007年初將開始轉為提供客戶新的HSDPA技術。
表1：各大通信協議之比較圖。
3.5G HSDPA協定勝出
HSDPA是一種3.5G移動電話通信協議，為UMTS架構的3G網絡提供一種進階規格，進一步提升支持更高數據傳輸速率。目前HSDPA的布建支持1.8 Mbit/s或3.6 MB/s的下行鏈路傳輸，并計劃在不久的將來邁向14.4 Mb/s以上的傳輸環境。HSDPA是UMTS標準的演進規格，借助新的W-CDMA信道，提升數據傳輸速率。此新的通道為高速下行鏈路共享通道（high-speed downlink shared channel），主要是針對移動設備的下行鏈路通信，在運作上有別于現有W-CDMA的通道。
高通（Qualcomm）就展示了EV-DO一些令人印象深刻的功能，例如：一位參加視頻會議的人員從時速60英里（96公里）的車上進行聯機。另一位與會者則是從時速超過150英里（240公里）的子彈列車上撥打VoIP電話。但目前的網絡Blog對于EV-DO系統都沒有很高的評價。我們在一些Blog中都可以看到類似以下的留言（2006年7月）：“今天我打電話取消了現有的‘EV-DO系統的服務’，而且明天就要去退網絡卡…依照我使用的經驗，未來幾年內我不會想再用EV-DO相關服務了。”由此可見，EV-DO在使用者經驗方面似乎尚待改進。表1展示了各大通信協議之比較。
使用者經驗無法具備的其中一項問題就是“聯機質量”。在EV-DO的網絡系統中，移動用戶的聯機可能會面臨一些實際的問題，例如：若用戶在移動時由EV-DO網絡跨入僅有CDMA2000 1x 服務的網絡時就會造成斷線。這種情形當用戶所在的地區只提供部分EV-DO的通信范圍時最有可能發生。
當移動用戶進入CDMA2000 1x的通信范圍時，EV-DO信號會逐漸變小，最后會使數據聯機中斷（見圖2）。由于兩個網絡間的數據傳輸通常是由封包數據服務節點（Packet Data Serving Node；PDSN）負責處理，而這類設備無法支持移動用戶的設備handoff進入1x 網絡的持續數據聯機。缺乏handoff機制會造成原撥通的聯機在進入新的網絡覆蓋區后需再重撥，容易產生負面的使用者經驗。
Wi-Fi成為市區車上連網的核心網絡
如果我身處密集都會區，隨處都有802.11網絡可用。但我的車子要如何免費使用這些網絡呢？移動用戶面臨的幾項挑戰其中是合法性。許多公眾網絡會要求聯機的使用者先同意它們的使用條款。或許您已經由于太常點選無線登入網頁的“我同意”的按鈕而養成不自覺的條件反射行為。因為這些登入畫面都不相同，且每個網站有不同的使用條款，使用者必須合法地同意每個網站的使用者條款。即使條款內容都一樣，但每個網站同意的程序卻都不盡相同。
許多Wi-Fi網絡無意間都成了開放式的網絡，因為許多Wi-Fi路由器的默認值都會把安全項目關閉。雖然有些人不介意路過的車輛偶爾用一下他們的網絡，但有些人可能會將其視為入侵的行為。當您使用這些網絡時，也表示您信任這些開放網絡的安全性，可是像這樣的系統中會有多少病毒潛伏呢？而像T-Mobile這類的營運商應有能力解決這個問題，因為它們在全國皆設有安全防護的802.11熱點網絡以及移動電話數據網絡。
圖 2. 不同的網絡技術會造成數據聯機維持上的問題
USB擔綱主要接口
一旦您的儀表板中的計算機開始聯機，它就會需要與其它車內設備通信，此處采用兩種接口以符合車內計算機的各種需求(如圖3)：車內的802.11可為計算機建立近端熱點環境；而USB則提供移動電話的數據傳輸與充電，或是連接其它標準USB周邊設備。這些設備中所采用的USB主機控制器與一般標準計算機中所用的不同。許多系統如GPS、全功能立體音響、內建診斷系統等，都采用專為該消費性電子所設計的內建嵌入式主控集成電路的處理器。一些較簡單的系統，如基本立體音響和移動電話免持聽筒則不需要太多運算處理能力，因此可以選擇使用基本的嵌入式微處理器。在這些情形中，利用獨立的嵌入式主控集成電路就可新增一個嵌入式主機(如圖4)。
在信息娛樂系統中內建USB主機時，其應用與使用模式會決定所需的頻寬。對大多數車輛應用來說，12 Mbps USB（全速模式）的傳輸速率就足以支持所有標準的應用。舉例來說，MP3的平均數據傳輸率為128 Kbps，至于高質量MP3數據所需的320 Kbps傳輸速率仍遠低于全速USB模式支持的10 Mbps傳輸速率。即使是CD內的無壓縮WAV檔案串流傳輸所需的1.5 Mbps最大數據傳輸速率，用全速USB模式依然游刃有余。可是若要使用內建GPS、或音樂儲存量較大時，就必須采用高速模式的USB。因為如果只用全速模式，要同步傳送1GB的數據就得花上20分鐘以上的時間。
內建的車內運算系統會面臨的挑戰之一就是車用信息娛樂系統必須要能在極端的溫度范圍中運作。為了確保車用設備在所有環境條件下都能正常運作，汽車電子協會（Automotive Electronics Council，AEC）所制定的AEC Q100規范中，明訂汽車組件必需能在攝氏-40℃～150℃之間的任何溫度變化情形下正常運作。因此，許多寬帶系統較有可能定位在附加產品或汽車售后零件市場產品，并設計成更符合消費電子標準的產品。
圖3. 車內設備分布的可能架構圖。可于車內建立一個漫游熱點
圖4: 嵌入式主機架構
報告預測，在2007年至2012年期間，全球IPTV設備制造商的收入將增加一倍以上。在2007年第二季度，全球IPTV機頂盒銷售額增長62%；在純IP機頂盒和混合IP/QAM機頂盒的銷售中，Motrola公司居領先地位，而機頂盒提供商ADB公司在混合IP/廣播市場中占優勢。全球IPTV服務提供商的收入在2006年至2007年期間增加一倍以上。
IDC公司最近的調查預測，不包括如本在內，亞太地取得IPTV用戶數到2009年將超過2000萬戶。報告稱，亞太地區寬帶電視服務仍然處在商用部署的早期，一直保持強勁的增長勢頭。寬帶付費電視的出現很可能改變當前有線和衛星付費電視的狀況。中國香港是當前亞洲最大的IPTV市場。到2008年底已有110萬IPTV家庭用戶，普及率達48%，居全球首位。中國內地從2004年至2009年寬帶電視用戶的復合年增長率預計高達221%。澳大利亞、韓國和新加坡的寬帶電視用戶也呈現強勁增長勢頭。
從2008年12月起，日本NHK公司推出一項新業務，即將已播過的影視節目通過互聯網進行點播，并收取相應費用。這在日本媒體界引起強烈反響，稱2009年日本將進入IPTV元年。
2008年除NHK推出了網絡電視外，日本幾大電信運營商在以IPTV為核心的NGN方面也都有了突破性進展。IPTV是NGN最重要的一項業務。現在NHK又推出了IPTV業務，這進一步激活了日本的IPTV市場。
2008年6月，由NTTdocomo、Sony和NHK等15家日本通信、家電和電視廣播公司聯合成立了IPTV論壇，對IPTV業務國內標準進行了統一，以使用戶無需購買專用終端即可接收IPTV服務，以促進IPTV服務的普及。
據IDC Japan公司預測，2007年日本國內的IPTV用戶為24萬戶，2008年上升到40萬戶，2009年IPTV服務將普及到日本所有城市，2012年IPTV用戶數將突破300萬戶。其中使用光纖到戶（FTTH）的用戶將占10%。IPTV作為三網融合的重要一環，在媒體界備受關注。正因如此，媒體將2009年說成是日本的IPTV元年。
Infonetics Research公司分析師Jeff Heynen說：“像韓國那樣，管理方面批準開展IPTV服務激勵著市場的發展，使得部署IPTV更加容易。”他還指出，MPEG-4 HD機頂盒進入市場也促進IPTV的部署。
亞洲IPTV世界論壇組織者Junction公司稱，目前亞太地區對發展TV-over-IP已經做好了準備，因為它比有線提供更大的覆蓋，比衛星提供更好的交互性和從以IP為中心的信息/通信產業中產生規模經濟。這家基地在英國的Junction公司指出，基于這些因素，不難得出這樣的結論：基于IP的多媒體是亞洲地區傳送娛樂服務的未來前途。
Junction指出，IPTV的發展進入了新的發展階段。對三重和四重播放捆綁服務的要求，對話音郵件和電視上即刻信息的需求和對跨多個網絡的便攜性之類的一體或電信/媒體服務的需求正成為共同的話題。競爭的壓力在各市場是不同的，但所有電信公司必須在其競爭對手之前探究發展趨勢。互聯網電視的出現是一種威脅，它使所有最后一英里網絡擁有者/運營商聯合起來，同時它也為IPTV和內容擁有者提供利用的機會。電信運營商正進入媒體業務，他們可能設法通過利用在其提供的視頻和通信服務范圍內的在線服務革新使他們成為受益者。對于對等視頻共享，用戶創作的內容和視頻共享Web網站的需求，以及對互聯網集成的額外付費和視頻點播的需求是一個相當可觀的新市場。
報告指出，衛星和有線電視運營商已經開始調查與在線品牌和IPTV提供商合作的可能。并有可能將互聯網媒體從一開始就引入到他們的向消費者的服務提供中。例如，最近在泰國的Shin Satellite的部署就是稱作HD Cinema的基于衛星/寬帶的IPTV/HD服務的一個例子，它通過衛星寬帶平臺將高清節目內容推向用戶的HD機頂盒。這樣，泰國的消費者就可以體驗高清電視了。
Junction稱，對準備好購買傳統額外付費電視權的運營商來說，大眾市場正在準備中，向客戶提供服務的方式正在變化。線性節目計劃表仍然是重要的，但對IPTV來說真正的區別是視頻點播交互電視、交互廣告、點播廣告、時移和服務提供商能幫助內容擁有者服務其他廣告觀眾的方式。
在IPTV發展的第二個階段，Junction看到四重播放的出現，這對擁有移動電話經營的電信集團是有利的。銷售上升和對移動、寬帶、話音及視頻用戶的跨網銷售的機會將會出現，隨著移動電視的開發，移動網絡的所有權將幫助一些公司打造統一的多平臺電視體驗。
企業M化后會更有效率
互聯網的出現，使全球各行業掀起了一股電子化熱潮，顛覆了傳統的經營模式。直到2004年，隨著行動工作者的持續增加，企業行動化市場規模逐漸成長，企業開始從過去的電子商務（E-Business）進入到行動商務（M-Commerce）時代。所謂企業M化，就是利用隨身的終端設備進行各種商業活動。
移動商務之所以能夠成為新時代的一股潮流，最重要的是其市場成長率逐年向上攀升。2003年，全球使用移動電話上網的人數為7940萬人，全球移動商務的產值高達76億美元。此一市場需求的成長意味著將創造出更為巨大的商機。因此，如果說2003年產業界推動的主流是“企業E化”，那么2004年的市場重心即在于“企業M化”。
直銷業在近幾年也開始推行直銷業的E化工作，許多研究項目也陸續開展，對直銷業導入E化后直銷人員的工作情況進行調查與研究。但是對于具有高度機動性的直銷人員來說，如果能在任何地點都連上網絡并與公司數據庫連接，獲取實時性的重要數據，為顧客提供最為及時的特制化服務，將會因此而創造出新的效益。不難看出，行動化（M化）對直銷業而言，是―種能夠促使直銷商在任何時間上網并提升工作效率降低成本的商業模式。
直銷的重要觀念就是希望與客戶建立直接的關系，提供最適當的產品、服務給消費者。直銷業者若能輔以無線因特網科技，可為兩大業者帶來雙贏的局面：直銷業者可以利用信息、因特網科技，讓使用者滿足其個人化的需求；移動通訊業者則可以引用直銷的經驗與概念，提供給使用者更具有價值的服務。
近年來，我國大陸及臺灣地區直銷業一直在致力于直銷業電子商務模式E化工作。對于已導入企業E化的直銷業者而言，若能再與無線通訊技術相結合，將會使其原有產品或服務具有更多的價值，發揮更好的效果。例如，直銷業可由早期傳統的單純的顧客關系管理CRM到E化后的eCRM，進而再到M化后的mCRM，特別是加入M化因素，可大幅度提高直銷人員帶給顧客的價值。
未來的挑戰與機遇
目前直銷業者導入移動商務模式的積極性，并不像許多專家所預期的那樣高。這是因為直銷業者對于具體上什么網仍存在著一些疑慮，例如安全性，就是企業M化的一項重要議題。2002年3月底，IDC的一份調查報告就明確指出，美國有32%的企業表示它們“非常在意”移動商務所產生的安全性問題。盡管現在移動商務的安全性有所提高，但仍然是直銷業者極為關心的一個問題。
另外，由于直銷業者無法獨立完成M化完整的解決方案，而是一定要尋求適當的合作伙伴與其結盟，才能完成M化的所有工作。這對于直銷業者來說也是一項考驗。盡管如此，直銷業者高度機動性的行業特點，再加上無線通訊已是大勢所趨，因此直銷業者應審慎考慮導入M化服務，以及整合其行動商務價值鏈之合作伙伴的必要性。
從企業電子化（企業E化）發展的軌跡來看，直銷業E化的普及具有乘數效應。M化后的直銷業者擁有隨時隨地獲取最新信息的優勢，這將使決策者更迅速地做出正確的判斷 ；第一線的直銷人員更能夠實時反映客戶的需求 ；直銷公司在產品訂貨流程上更能精確掌握進銷存情況 ；對于最為重視客戶的直銷人員來說，更可以從過去的CRM讓其客戶享受到最實時之服務，進而維持雙方長久關系。
案例
臺灣雅芳“直銷整合應用系統”
行動化的議題近來十分熱門，有不少行業如房屋中介業、人壽保險業企業皆開始提供外勤人員移動商務的功能與服務。然而在臺灣直銷業里，雅芳是第一家為直銷人員建置M化系統的業者。故以雅芳的“直銷整合應用系統”為研究對象，探討直銷業在導入行動商務模式后所帶來的效益及其實際的整合運作模式。
系統整合
2002年11月19日，臺灣雅芳與巨業科技、惠普科技、臺灣大哥大共同合作完成雅芳M化系統整合工作，到現在已經日臻完善。雅芳M化系統建置方案被稱為“直銷整合應用系統”，由巨業科技提供M化系統整合，雅芳提供M化內容設計，臺灣大哥大提供GPRS的M化服務，惠普科技提供M化技術與設備。這一系統一旦建成，將為臺灣20萬名雅芳小姐提供嶄新的M化工作模式。
雅芳M化計劃的“直銷整合應用系統”，主要是將雅芳現有數據庫信息轉換到M化應用領域，提供給雅芳的客戶服務人員以及雅芳小姐，其中包括下訂單、業績查詢、存取后端伺服主機的數據等業務功能。相關人員只要通過手機、PDA或者筆記本電腦等終端設備，就可以使用這些業務功能。“直銷整合應用系統”，其實就是整合消費者系統、直銷商系統、直銷整合營運系統、訂貨系統及數據庫服務。
剛導入移動商務模式之初，雅芳并沒有強制所有的直銷商都要使用這項服務，而是通過巨業科技的項目活動，讓直銷商利用該項優惠項目享受到優惠的通話費率，進而吸引直銷商使用該項M化的服務。如今，已經有越來越多的雅芳小姐加入到了M化行列。
“直銷整合應用系統”架構整合了雅芳的消費系統、營業員系統、直銷整合營運系統以及訂貨系統和數據倉儲服務，讓第一線的雅芳小姐能以最有效率的方式和其區域經理和客戶進行有效的溝通，同時進行顧客關系CRM的最佳化。
雅芳可以實時從客戶訂購產品的情況變化，采取及時措施，對庫存做出相應的調整，以減輕庫存成本的壓力。歸納雅銷導入移動商務所帶來的效益，可列表如下：
從直銷業所重視的移動通訊服務以及移動信息服務兩個部分來看，雅芳在2003年8月14日，曾經成功完成一項“行動優惠券簡訊項目”。這一項目創下臺灣雅芳單日營業額4000萬元（臺幣）新記錄，是過去平均單日業績的五倍。
行動商務效益
不嚇人一跳、驚出你一身冷汗，還叫“爆炸”嗎？中國計生委的報告稱：“中國每三十秒就出生一個殘缺兒!”一分鐘倆、一個小時一百二十個，這個數也太高了吧？澳大利亞九十五歲高齡的微生物學知名教授法蘭克?芬納也發驚人之語：“人類可能在一百年內滅絕，不僅是我們的子孫，包括其他動物都將消失。”其根據是在過去的一百年里，人類社會的都市化程度增加十倍，僅僅幾代人就把數百萬年形成的石油資源耗盡，人類對地球的負面影響不亞于冰河時期或彗星撞地球。原始人不懂科學，不會制造二氧化碳等溫室氣體，所以能存活四五萬年，而現代人無法做到。這就是說，進步等于死亡。可這個結論有人信嗎？看當下世界，都還在玩命地爭、拼命地斗，哪有為自己準備后事的樣子？
“爆炸”會造成塵土飛揚，煙霧彌漫，真假模糊，是非難辨，于是出現了大規模的謊言。有人生產謊言，有人相信或假裝相信，之所以這樣做是因為有利可圖。法國人類學家證實，“所有政客都是職業說謊者”。相聲演員郭德綱公開對媒體說：“我們相聲演員最大的特點就是說謊，真的，不管多恨這個人，見面都跟親人似的。”把“專業”的和“業余”的說謊者加在一起，這個數字可就大了！英國科學家經過長期調查研究后得出結論，“每個人每天至少要撒二十個謊”。撒謊既然收益很高，成本很低，精明的現代人“何樂而不為”？當大家都可能撒謊時，信息社會便出現信任危機，人類開始求助“數字化”。凡事都要查一查，憑數據說話，惟數字才是根據，也最具說服力。所以一到年底，各式各樣的調查統計數字紛紛出臺，而“統計數字就像美女身上的比基尼，露的部分引人遐思，沒露的部分才是最重要的”。
且看《2010年中國人的欲望排行榜》，財迷心竅的排第一，想有更多錢的占72.66%，想中大獎的占26.85%，加在一起快百分之百了；玩鬧派、想周游世界的排第二，占65.12%；還不錯，愛國的、希望中國成為世界第一的占到54.09%，排第三；最慘的是想讀書的人只有45.23%，排第六位，有著悠久而燦爛的古文化傳統的子孫，竟有一多半對讀書失去興趣了！老想交桃花運、俗稱“色鬼”的人占了25.67%，以前沒見過這方面的統計，不知這個數是多還是少？不管怎樣能進入排行榜，就是一種鼓勵，可一壯“色膽”。平均四個人里有一個，再除去一半女人，等于兩個男人里就有一個是“色鬼”，再除去老人小孩，凡青壯年男人，差不多有一個算一個啦？其余上了榜的欲望依次是：開名車、住別墅、交朋友、當老板。
人類在2010年下工夫最大、調查研究最多的項目還是男女關系，公布了許多新成果。愛沙尼亞的科學家發明了“失戀解藥”，澳大利亞的生物學家找到了“談情說愛公式”。荷蘭科學家則計算出，和情感親密的人相隔約半米站著，最高可讓人感覺體溫上升兩攝氏度。但不能貼得太近了，親密到肌膚接觸就不算數了，那叫“中燒”。英國科學家建議，求愛、說好話或提建議時，要沖著對方的右耳朵，人的右耳朵喜歡好話、愛聽勸告。廢話、粗話、想分手，則對著左耳朵說，對方不是當成耳旁風就是跟你吵起來。另外金發女郎只適合做女友，想娶妻子最好找黑發女子，忠實而善理家務。而女子挑丈夫最好找“大鼻子、厚嘴唇的”，這種男子還不容易感冒。法國有個電影明星叫“大鼻子情圣”，演技笨拙，但人見人愛，紅得發紫，所有女影迷都喜歡他，世界頂級女明星都想跟他配戲。
手機廣告是網絡廣告的一種新類型
手機廣告實質上是網絡廣告的一種新類型。手機廣告的最大亮點在于把移動電話和廣告結合起來，形成客戶、商家和運營商三方受益的局面。
一方面，廣告公司和商家通過移動通信網絡廣告信息。等于把握了本地具有消費能力的客戶，針對性強，信息抵達率高，是一種有效的經營方式和促銷手段；另一方面，對于移動公司來說，移動廣告業務使網絡承載的業務量大為增加，可獲得豐厚的業務收入。
手機廣告作為一種全新的廣告形式，與電視、廣播、報紙、雜志等媒體的廣告相比，具有以下特點：
交互性與主動性強 強交互性是手機媒體的最大優勢，它不同于傳統媒體的信啟、單向傳播，而是信息互動傳播，用戶可以獲取他們認為有用的信息，廠商也可以隨時得到寶貴的用戶反饋信息。這種優勢使手機廣告可以與電子商務緊密結合，馬上完成一個交易的過程。
傳播迅捷、范圍廣手機廣告的傳播范圍廣泛，只要有手機信號的地方，就有可能接收到手機廣告，這是傳統媒體所無法達到的。
受眾數量可準確統計手機廣告的突出特點是可測量性和智能化。廣告主借助于精確統計出來的數據評價廣告效果，進一步審定廣告投放策略，并利用手機媒體的互動和實時特點，按照需要及時變更廣告的形式和內容。基于這些技術優勢，從基礎層面確立了手機廣告的經濟價值，即節省廣告主的費用投入，增強廣告的實際效果，改變傳統媒體廣告“知道有一半的錢白花了，但不知道白花在哪里”的固有缺陷。
形式多樣，多媒體廣告日益增多 手機廣告的表現形式包括文字、圖像、視頻、音頻、動畫等，它們可以根據廣告創意需要進行任意的組合創作，從而有助于最大限度地調動各種藝術表現手段，制作出形式多樣、生動活潑，能夠激發消費者購買欲望的廣告。
發達國家手機廣告的發展狀況
日本是世界上報紙消費量最大的國家之一，同時又是手機擁有率和使用率最高的國家之一，手機是日本年輕人生活中必不可少的工具。日本最大、也是世界發行量最大的報紙《讀賣新聞》(YomiuriShimbun)正是看中了這一點，開展了廣泛的移動發行業務。
1999年，日本電報電話公司(NTT)針對手機用戶推出了互聯網模式的服務-(I mode service)，I-mode的使用者可通過手機收發郵件、閱讀新聞、購買機票和最新的流行音樂CD，還支持用手機-進行網絡游戲和軟件下載。此外，日本電話公司(J－phone)和AU公司也不甘落后，都推出了同樣性質的業務。
在I-mode剛推出時，《讀賣新聞》就與NTT展開了合作。《讀賣新聞》為I-mode的訂戶提供新聞簡訊、體育頭條、職業棒球大聯盟和J聯賽的戰況及娛樂明星的最新動向等內容服務。2002年開始，《讀賣新聞》還和出版印刷株式會社(Toppan Printing Co，,Ltd)合作推出了“讀賣PDA”(PDA Yomiuri)業務，向無線局域網(WirelessLan)的PDA用戶提供24小時的新聞服務，這項業務的收費為每月600日元。另外《讀賣新聞》還和《朝日新聞》、《每日新聞》一起與奧林巴斯合作推出“M-Studio”，向手機用戶傳送各報紙新聞的語音版。
I-mode還成為了重要的廣告媒體。有調查顯示，I―mode郵件廣告點擊率高達24．3％。2005年12月10日，NTTDoCoMo公司的互聯網手機服務I-mode廣告商D2C通信公司公布了I-mode廣告效果調查報告。調查結果顯示，I-mode畫面上的旗幟(Banner)廣告的點擊率為3．6％，這一數字遠高于僅有0．5％的PC上網者對旗幟廣告的點擊率。另外，I-mode郵件廣告的點擊率為24．3％。同樣是旗幟廣告，調頻廣播電臺網站上娛樂新聞板塊的旗幟廣告的點擊率高達8．8％，與此相反，在線證券板塊的旗幟廣告的點擊率僅為4．3％。調查結果還表明，廣告內容與網站搭配的好壞將直接影響廣告的點擊率。至于為什么郵件廣告的點擊率高達24％，有人認為是由于郵件廣告到來時伴隨有聲音和振動，因此效果自然不同。日本每年I-mode手機廣告收入已經超過100億日元。
日本的手機廣告發展十分迅速，有不少可資借鑒之處，如日本電通公司將廣告與游戲相結合，使用戶在游戲中接受廣告信息；將電視廣告數字化，實現手機廣告的視頻傳播。
在美國，電視風格的手機廣告正在向人們走來。但是，手機運營商表示，流失客戶的風險是他們對廣告有所保留的強烈動機。手機運營商向廣告商出售手機號碼是非法的，手機運營商也有權利封殺發送垃圾信息的廣告主。從法律上來說，除非用戶同意，運營商不得泄露用戶所處的位置。手機運營商和廣告商采取的一種方案是，如果同意接收廣告，它們將減少用戶的手機費。
對手機視頻廣告的另一個限制性因素是手機技術。盡管許多手機都能夠使用瀏覽器上網和顯示一些內容，但目前只有極少數手機能夠播放視頻內容，這種情況可能會很快得到改變，手機廣告中將出現更復雜的圖形和視頻。當用戶使用手機上的Web瀏覽器軟件訪問一些網站時，廣告商就會向用戶的手機上發送短信。有的營銷活動建議用戶用手機向廣告主發送短信，獲得促銷優惠。
2006年3月份，Verizon Wireless和Sprint Nextel對在手機上顯示短視頻廣告進行試驗。ESPN計劃在今年晚些時候向手機發送維薩信用卡、耐克、希爾頓旅館等廠商的短視頻廣告。其他已經在試水或全面采用集視頻、標語廣告、全屏圖像于一體的手機廣告的廠商包括美國運通、微軟、百事可樂等。Ovum的電信產業分析師羅杰表示，美國2005年手機廣告市場的規模只有4．500萬美元，到2009年時這一市場將擴大到12．6億美元。
預計會出現許多新的集文本、視頻、基于位置的信息于一體的新廣告格式。美國的運營商已經采用了由手機營銷協會開發的一套自愿的行為守則，只能向同意接收廣告的用戶發送廣告。
微軟從2005年9月份開始向企業客戶發送手機廣告，當用戶在手機上瀏覽一些網頁時，就會顯示Microsoft Of-lice的標志。2005年夏季，萬事達向在手機上搜索餐館的用戶發送短信，使他們有機會在附近的餐館贏得免費大餐。
從理論上說，廣告還能夠更個性化。人們對手機廣告興趣日漸增長的原因之一是手機廣告相對較高的點擊率。手機廣告的點擊率為4％，而互聯網廣告的這一數字只有1％，原因可以歸結為能夠根據時間和手機類型等因素更好地針對特定的用戶。
廣告是媒體生存的基礎，媒體與廣告總是聯系在一起，尤其當用戶通過媒體獲取免費信息時，必然以伴隨著廣告為交換，不僅傳統媒體如此，互聯網媒體也是如此，現在， 新興的手機媒體也出現了同樣的特征。
由市場營銷及技術咨詢公司The Management Net-work Group在2005年5月26號的調查顯示：手機用戶喜歡通過手機接收到視頻和聲音文件。該調查進一步發現，18歲以上的用戶中約有1／4的人稱，如果當前服務提供商沒有移動媒體內容服務，他們就會轉向使用其他運營商的服務，由此看來，針對年輕的手機用戶提供相應的內容服務具有廣闊的前景。
此外，對于免費接收帶廣告的內容與付費接收不帶廣告的內容兩種選擇中，消費者還是傾向于免費，寧可內容中夾帶廣告。只有1／5的消費者愿意付費以免去廣告。這一結果對廣告客戶來說無疑是一個好消息。尤其是，分析家稱通過傳統媒體打動13～34歲的男性消費者越來越難，因為對他們的需求捉摸不定，但是通過移動平臺廣告是接觸這些年輕男性的一種極好方式。
中國手機廣告發展中存在的問題
在技術上，中國手機廣告主要建立在短信技術基礎之上，信息承載量十分有限。顯然，手機廣告要想在中國真正實現大發展，還需要3G技術及其服務在中國的迅速普及。
手機廣告的市場還需要培育。從手機廣告接收端來看，手機作為個人用品，用戶本能地排斥手機廣告；從廣告主來看，對手機廣告的實際效果還心存疑慮。
手機廣告在中國得到真正發展之前，還要解決垃圾短信問題，否則手機廣告難以得到廣大手機用戶的認可。無論從哪個角度看，垃圾短信都是一種擾民、害民、禍民、欺詐的信息。
在打擊垃圾手機廣告方面，各國對付垃圾電子郵件的做法值得借鑒。應對垃圾郵件，最有力的制裁還是立法。在美國，散發垃圾郵件屬于違法行為，情節嚴重者必被定罪，受到嚴懲。美國弗吉尼亞州2003年4月通過了一項異常嚴厲的反垃圾郵件法，每天發送垃圾郵件數量超過1萬封的人將面臨高額經濟賠償、個人財產被沒收甚至是坐牢的風險。美國已經有18個州制定了反垃圾郵件法規。
為保護信息消費領域內個人隱私不受侵犯，避免企業在互聯網用戶或手機用戶不知情的情況下利用用戶的個人資料謀取商業利益，歐盟2002年制定了“保護私人信息數據”行為準則。按此準則，歐洲用戶被動接收企業“短信廣告”的現象也將成為過去。準則規定，信息領域內消費者的姓名、電話號碼、地址、電子信箱、網址等個人資料不受侵犯。只有在互聯網用戶或手機用戶同意的情況下，企業才有權向他們發送電郵或S M S信息。這一準則有利于保護歐盟成員國消費者權益，推動歐洲信息社會向前發展。