時間：2022-05-07 04:42:54
導語：在企業(yè)培訓總結的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
崇高的師愛，是教師所有“愛”的核心，教師對學生的“愛”，即“愛心、耐心、細心”。“關愛學生”是教師最基本的職業(yè)修養(yǎng)，當然關愛學生不僅是愛那些活潑聰明、討人喜歡的孩子，更要關心、呵護那些需要特別教育的孩子。熱愛學生，就必須對每一個學生一視同仁，不能偏愛一部分學生，而冷淡或歧視另一部分學生。每一位學生都渴望得到老師的愛，在與學生交流、相處的過程中，我們應該真誠相待、熱情鼓勵、耐心幫助，用濃濃的真誠關愛讓他們在積極的情感體驗中接受教育。
自從聆聽了陶繼新老師的報告《做一位幸福的教師》后，被他深深的折服了。折服于他永不言棄的精神、廣博深厚的知識修養(yǎng)、寬容豁達的胸懷…更被其高尚的人格魅力所深深震撼。
陶教授用自己生動的事例，告訴我們做一個幸福的教師必須要有堅持不懈的精神。他無論嚴寒酷暑，刮風下雨，還是接受繁忙的采訪任務，總不會動搖他每天晨練的意志，在采訪過程中，總會帶著一些名著，不忘記隨時學習、積累，尤其是他談到自己練習盲打的經(jīng)歷，更使我自愧不如。多年來，自己的身體一直比較弱，明明知道堅持體育鍛煉會提高自身的抵抗力，會提高生活質量。但是，總是給自己找各種理由，不是天氣不好就是工作太累，總是堅持不下去。尤其是在讀書方面，更是不能養(yǎng)成習慣，老是覺得工作壓力過重或被繁忙的家庭瑣事困擾，這么多年來很少能潛下心來靜靜的讀上幾本好書，盡管也知道讀書能徹底改變一個人的氣質。
同時，陶教授的樂觀豁達的胸懷讓我更深刻的理解了幸福的內涵。正如陶教授說的：情緒不只是一個人健康與否的晴雨表，還是其工作、學習和生活質量高下的試金石。而我作為一個中年教師，常常抱怨自己工作辛苦，學生不盡人意，孩子不聽話，總而言之，事事不如意。所以悲觀失望、沮喪憤怒的心情始終縈繞著我，在這種情緒影響下，我不再留意自己的形象，不再關注美麗的世界，生活目標十分渺茫。才不到五十的我，就像一個飽經(jīng)滄桑的老人。通過陶老師的一席話，著實讓我經(jīng)受了一次心靈的洗禮。是啊，外面的世界那么精彩，我有一份讓人羨慕的工作，跟一群活潑可愛的孩子在一起，又有什么不開心的呢？快樂是一天，不快樂也是一天，有什么理由去懲罰自己呢？
去感受大自然賦予我們美好的一切，在名著中陶冶自己的情操，與心愛的學生一起度過愉快的校園生活……我的改變從現(xiàn)在開始，期待有一天我也會像陶教授一樣享受幸福人生。
有人說幸福是一種滿足，知足常樂，這就是幸福；有人說做自己喜歡做的的事，心情舒暢這就是幸福；還有人說幸福就是有一個美滿的家庭，有一份舒心的工作，有一個健康活潑的孩子；再有人說平平淡淡就是福。不同的人，生活閱歷不同，對幸福的理解也有所迥異，我聽了陶繼新老師的《做一個幸福的教師》演講之后，覺得幸福就是一種感覺，是一種境界，我們“擁有了健康，再有精神的高貴和心靈的豐盈，就真正走進幸福境界了”。 用平和的心對待工作和生活”“一切都順其自然”“寬容大度，有一顆向善的心”陶老師講的話不停地在耳邊回響。是啊，靜下心來想想自己的工作，又有多少做到了這一點。面對調皮不聽話的學生，自己總是一味的教育，不斷的苦惱，從未認真的考慮，他們畢竟是一些未成年的孩子，孩子有自己存在的天性，好動、活潑，我怎么能奢望通過幾次的教育就能改變他們的天性呢！還有一些孩子學習成績不理想，世界是多樣的，孩子也是多樣的，不是有句話說過：“上帝在每個孩子面前都是平等的，他關閉了一扇門，就會打開另一扇門。”而作為老師的我們就是要幫助學生去尋找到那扇開啟的門，并助其更好的發(fā)展，而不是搞一刀切。以前這些想法自己曾沒有考慮到，今天我想到了，悟到了：一切都應順其自然！用平和的心善待學生和工作！
情緒不只是一個人健康的晴雨表，還是其工作、學習和生活質量高低的試金石。良好的情緒能帶來高效的工作。我會不斷的提醒自己保持良好的情緒，用寬容大度帶給學生陽光般的溫暖。
陶老師的講座帶給我一種理念，一種按捺不住的沖動，我一直在思考如何讓自己成為一個幸福的人，成為一個幸福的老師。雖然我達不到陶老師的思想境界、理論境界和感知境界，但我可以離他的思想和認知近一點再近一點。幸福不在于從物質上獲得多少，而在于內心的感觸，同時每個人因職業(yè)、思想的不同對幸福也有著不同的感受。聽完陶老師的講座，我豁然醒悟：其實幸福就在我身邊，它緣于學生對我的愛戴和我對學生的關愛。
在教給學生知識中——感悟幸福。在課堂上，面對一雙雙渴求知識的眼光，我津津樂道地傳授、深入淺出地引導；在課下我悉心備好每一節(jié)課，細心批好每一份作業(yè)；在座位過道間，我循循善誘地點拔、不厭其煩地引導。學生吸取了知識的營養(yǎng)，奠定了成長進步的基礎。
在關愛學生生活中——感悟幸福。當學生生病時，我噓寒問暖；當天氣變冷時，督促學生添加衣服；當學生間出現(xiàn)矛盾時，我尋其根源化解；當學生間弱被強凌時，我扶弱抑強；當學生家庭出現(xiàn)困難時，我奉獻愛心。學生在我的關心、呵護下愉快生活、茁壯成長！
在塑造學生心靈中——感悟幸福。當學生取得成績時，給予表揚；當學生有了缺點時，適時批評；當學生出現(xiàn)閃光點時，給予鼓勵；當學生心情不暢時，與其談心開導。學生心理健康，心情舒暢，愉快成長！
真心付出，不求回報。望著學生一雙雙求知的眼睛，我幸福的笑了；看著學生一張張?zhí)鹈鄣男δ槪矣中腋５男α恕Ｎ矣X得幸福就這么簡單，幸福就這么平常！我會努力做一個幸福的人，做一個幸福的教師！
總之，一個合格的教師應有良好的職業(yè)道德、健康的心理素質和為祖國教育事業(yè)無私奉獻的敬業(yè)精神，有新時代所推崇的新思想，新觀念，有探索精神和創(chuàng)新精神。不僅要教好書，還要育好人，各方面都要為人師表。
一方面認真組織學習電網(wǎng)公司、供電局以及縣供電公司工作會議、領導講話精神，2011年上半年。使每一位員工在思想上就有所準備，明確當年的農網(wǎng)工程的工作任務、工作重點以及本部門的努力方向；另一方面為配合公司‘十四項’基礎管理達標工作，組織了本部門員工就工程建設方面的管理要求、管理標準進行了全面學習。
二、工作情況
1、完成了年無電地區(qū)電力建設項目竣工資料制作、驗收、結算、審計工作
該工程計劃投資3852萬元，工程于年10月20日開工，于年12月11日完工。工程完工后，工程部積極組織工程驗收、工程竣工資料、工程結算的編制，及時申請供電局城農網(wǎng)項目部進行驗收工作。本批工程累計完成181個工程項目；新建10kV線路177.287km，低壓線路245.2775km，其中：0.4kV線路41.628km，220V線路（含接戶線）203.6495km，安裝配電變壓器162臺，總容量13485kVA，改造無電戶數(shù)5081戶，工程初步結算3851.76萬元。目前本批工程正在審計中，預計6月底審計工作結束。
2、完成了年中西部農網(wǎng)完善項目建設及縣級驗收工作
該工程計劃投資815.15萬元，涉及9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、11個行政村、18個自然村，共計33個工程項目，新建10kV線路34.43km，400/220V線路40.51km，變壓器29臺，容量2645kVA，“一戶一表”1066戶。
工程于年12月20日開工，于2011年4月21日實物工程完工，現(xiàn)在驗收工作已經(jīng)基本完成，目前正進行工程竣工資料、工程結算工作。
3、完成了-2011年農網(wǎng)改造升級項目建設工作
該工程計劃投資2002.1萬元，涉及17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、61個行政村、82個自然村，共計105個工程項目，新建10kV線路91.12km，400/220V線路57.18km，變壓器87臺，容量13170kVA，“一戶一表”1011戶。
工程于2011年4月14日開工，目前已完成工程量的90%，預計2011年6月底完工。
4、完成了2011年農網(wǎng)改造升級的設計任務
根據(jù)《供電局關于下達2011年農網(wǎng)改造升級及無電地區(qū)電力建設工程35千伏及以下儲備項目設計任務的通知》（曲電計[]64號文）要求，已完成工程設計任務，工程預計投資5098.21萬元，新建10kV線路166.94km，400/220V線路122.5km，變壓器81臺，容量10200kVA，“一戶一表”14479戶。于2011年3月7日通過設計評審，并按評審要求完成設計修編工作。
目前，該批工程正處于招投標階段，預計8月份可啟動實施。
滂沱的大雨擋不住前進的腳步，炎炎的烈日曬不退學習的熱情。伴隨著風雨和雷電，我們學校2021年暑期培訓拉開了序幕。懷著不安與期待，我，作為一名教育人，毅然踏上了征程。經(jīng)過緊鑼密鼓的培訓，我的彷徨，我的不安，已消失了大半，我的期待卻更勝從前，這是對未來的期待、對職業(yè)的期待，我期待著站上講臺，千錘百煉，成為一名合格的、優(yōu)秀的英語教師。我對此次培訓總結如下：
一.聽講座，學知識，得升華。
7月15日培訓啟動儀式上，董事長對教育思想，學科知識及教學能力做出了詳細深刻的講解，讓我深切感受到要成為一名高技能、高水平、高業(yè)績的教師，我還有很長的路要走，更讓我明確了即便前路荊棘叢生，也要勇往直前，披荊斬棘的，成為一名有位、有知、有為；無懼、無畏、無貪的三高教師的目標與信心。鑄師魂，培師德，精師業(yè)，借助學校這個大平臺，在團隊指導合作中不斷成長、成熟、成功。在校長“為黨育人，為國育才，充電蓄能，整裝再戰(zhàn)”的專題講座中，我明白了團隊的重要性，平臺的重要性；我更為能進入學校，在學校這個強有力的平臺上學習成長感到慶幸、感到自豪。
未成年人是國家的希望，民族的未來，同時也是需要我們保護的群體。“未成年人學校保護法”的專題講座，讓我明確了未成年人學校保護的相關法規(guī)和條例，對于我未來的教師生涯有著規(guī)范和警醒的作用。“教育部五項管理規(guī)定”專題講座，更給我們今后的班級管理、學生管理指出了明確的方向。加強中小學生手機管理，睡眠管理，課外讀物進校園管理，學校作業(yè)管理，體質健康管理，合理安排學生的學習生活和教師的教學活動。關于社會實踐活動的講座，讓我認識了學校教學特色中重要的一環(huán)，更讓我體會到了學校在教育事業(yè)上的真心和用心。
學校特地聘請了譚賢政教授為全體教師帶來了關于中小學生職業(yè)道德的專題講座，讓我體會到學校在教師成長上的用心，身在此處，我對自己未來的發(fā)展充滿了信心。譚教授的語言藝術與班級管理藝術深深地震撼了我，也讓我從中學到了很多受益匪淺的東西。愛國守法，愛崗敬業(yè)，關愛學生，教書育人，為人師表，終生學習，快樂工作，快樂生活，成為我一生的信條。
接下來兩天的班主任工作培訓專題講座，讓我感受到“愛”在班級管理中的體現(xiàn)。以愛為核心，以活動為載體，以激勵為手段，以發(fā)展為目標設計教學活動；觀察關注學生的心理健康，細心耐心，科學正確的引導；規(guī)范學生的行為習慣；注重班主任教育藝術；創(chuàng)建一個溫情的班集體。作為一名班主任，教師需要嚴慈并施，帶著我們的愛心，耐心，細心，認真做好每一件事。
二、學理論，重實踐，嚴要求，備課試講要過關
三段式，六認真，教師功在課外，利在課堂。教學目標要明確，教師精講要清晰，學生活動要充分，課后鞏固要扎實，三段式教學模式的學習給我的課堂教學指明了方向，提供了有效的途徑。
作為一名新老師，難免彷徨無措。我該怎么辦？接下來要做什么？這個環(huán)節(jié)要怎么設計？這個知識點該不該在這里講解？……在備課和試講的過程中，我有太多太多的問題，我的課堂設計有太多太多的缺失與累贅。在彷徨無助的時候，我感受到了團隊的力量，組內成熟教師的不斷指導糾正讓我安心，也讓我一點點成長。盡管我在微課試講中表現(xiàn)有所欠缺，盡管我成長的道路還很長很長，但是我的確一點點在成長。我相信，在這個優(yōu)秀的團隊中，在初中英語組這個大家庭中，在學校這個大家庭中，我能穩(wěn)步飛進，層層遞進，成長為一名優(yōu)秀的人民教師。
【關鍵詞】企業(yè) 培訓 方式
一、新經(jīng)濟形勢下培訓管理模式特點
（一）結構化職工培訓管理模式對職工的培訓更加系統(tǒng)科學
在傳統(tǒng)的職工培訓管理模式中，職工培訓是由通過發(fā)現(xiàn)職工實際工作中的存在的問題，然后針對問題進行培訓。這樣的培訓管理模式，沒有一個完整的培訓規(guī)劃，企業(yè)職工的培訓，通常要根據(jù)企業(yè)內訓師的具體情況進行安排，不能及時地解決職工在工作中遇到的問題。但是，在結構化職工培訓管理模式中，企業(yè)通過企業(yè)內訓師制定具體的培訓計劃和培訓內容，在職工的工作實踐中，進行培訓教學，職工的培訓管理更加規(guī)范系統(tǒng)。
（二）結構化職工培訓管理模式更加注重職工的實踐能力培訓
結構化職工培訓管理模式，主要是讓企業(yè)職工在實際的工作生產中，接受知識和技能的培訓。這可以讓企業(yè)職工在真正的實踐中，把培訓的理論知識與實際的工作任務相結合，理論聯(lián)系實踐，在通過實踐檢驗企業(yè)職工對培訓知識技能的掌握情況，從而在實際工作和培訓中發(fā)現(xiàn)問題，并通過學習和實踐解決問題，有效提高企業(yè)職工的實踐能力。
（三）機構化職工培訓管理模式專業(yè)化程度高
在傳統(tǒng)的企業(yè)職工培訓管理模式中，許多培訓師在培訓的過程中，職業(yè)素養(yǎng)不夠，往往不會把真正的知識技能傳授給企業(yè)新職工，以保障自身的職位重要性和不可替代性，這種錯誤的培訓管理模式，嚴重損害的企業(yè)的經(jīng)濟效益，不利于企業(yè)人才的培養(yǎng)。但是，在機構化企業(yè)培訓管理模式能夠充分認識到團隊合作，在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中，起著非常重要的作用。因此，機構化職工培訓管理模式對企業(yè)職工的培訓也更加專業(yè)化，保障企業(yè)每一位職工都能夠得到專業(yè)的培養(yǎng)，以提高職工的素質能力。
二、培訓管理存在的問題分析
（一）培訓計劃不周密
與學歷教育不同的是，企業(yè)培訓要以企業(yè)為核心精心選擇課程內容，需要通過企業(yè)培訓計劃，在有限的教學時間內合理地安排教學內容。因此在制定培訓計劃時，往往需要與企業(yè)相關人員進行溝通，開展調研和召開座談會。然而當前很多企業(yè)而在制定培訓計劃時比較草率，沒有合理地設計培訓內容。例如市場營銷技術培訓，安排八個課時，然而由于沒有制定周密的培訓計劃，八個課時中教師只講解了營銷一般理論，沒有講解更為重要的營銷實務。
（二）培訓教師良莠不齊
由于當前我國還沒有形成企業(yè)培訓市場體系，培訓機構良莠不齊。對于企業(yè)而言，如何選擇培訓機構和培訓教師是一個重要的問題。一些企業(yè)在不進行深入了解的情況下選擇培訓中心、名牌大學教師來進行培訓，然而由于教師對企業(yè)實際不了解，沒有達到應有的授課效果，反而造成了企業(yè)資金的浪費。
（三）缺乏動力和經(jīng)費企業(yè)培訓
必須投入一定的財力、人力和物力，其中資金是企業(yè)培訓必不可少的支持。然而當前企業(yè)人才具有高流動性的特點，很多企業(yè)面臨著企業(yè)培訓的尷尬局面：投入大量資金培養(yǎng)人才，卻無法留住人才，最終得不償失。而對于經(jīng)營困難的企業(yè)來說，保障企業(yè)培訓的資金比較困難。
三、培訓管理方式
（一）講授法
講授法是最基本的培訓方法，是通過語言表達，系統(tǒng)地向職工傳授知識的方式。講授法運用方便，可以同時對許多人進行培訓，經(jīng)濟高效，有利于職工系統(tǒng)的接受新知識，容易掌握和控制學習的進度。
（二）工作輪換法
這是一種在職培訓的防范，是通過讓職工在規(guī)定的時間內變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗，一般主要用于新進員工。企業(yè)采用工作輪換大多是為了培養(yǎng)新進入企業(yè)的年輕管理人員或者有潛力的在職管理員工。工作輪換法能夠豐富職工的工作經(jīng)歷，認清自身的優(yōu)勢和不足，從而更好地利用職工的特長，滿足工作崗位的需要。
（三）工作指導法
是由有經(jīng)驗的職工或者主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓的方法。工作指導法能夠在施訓者和培訓對象之間形成良好的關系，有助于工作的開展和協(xié)調。
（四）研討法
研討法多以集體討論、小組研究為主。比較適宜于管理人員的訓練或者用于解決某些較有難度的管理問題。研討法能夠鼓勵職工的積極思考，有助于激發(fā)職工的學習興趣，通過彼此的互補，發(fā)現(xiàn)職工的不足之處，開闊思路，加深職工對于培訓知識的理解，促進能力的提高。
四、加強培訓管理質量的措施探討
（一）建立高效的企業(yè)培訓質量管理體系
企業(yè)培訓質量管理體系是一套完整有效的管理模型，包括管理流程、管理制度和管理辦法。企業(yè)應該加大對培訓體系的硬件設施投入，建立技術設備先進的實訓室。加大師資力量的建設，培養(yǎng)雙師型的專業(yè)培訓師。加大培訓組織的健全，要有與培訓流程重要環(huán)節(jié)相匹配的部室及人員。加大培訓工作的管理，培育企業(yè)優(yōu)秀、獨特的培訓文化，形成一套健全、完善的培訓管理體系，實現(xiàn)培訓的模式化、程序化、整體化，促進培訓水平的全面提升。
（二）拓寬培訓途徑和范圍
培訓機構所開發(fā)承擔的培訓項目大致可分為內訓、外訓、合作培訓等三種形式。在工作中，我們要對“培訓”進行深加工，向“咨詢”靠攏，逐步把培訓和咨詢有機地結合起來。任何產品如果沒有經(jīng)過深加工都不可能提高質量，不提高質量也就談不上產品的效益。從培訓到咨詢，實戰(zhàn)性越來越強，因此對教員的要求也就越來越高。隨著從培訓向咨詢的延伸，教員的角色也就轉變成了教練員、咨詢師和顧問。由于咨詢比一般的培訓更能解決實際工作中的問題，更能收到立竿見影的效果，所以受益部門也樂于向培訓機構即咨詢機構支付較多的費用。
（三）認真進行評估
培訓的評估和總結也是十分重要的環(huán)節(jié)。做好培訓評估總結和培訓檔案資料的管理對提高培訓質量，無疑具有重要的意義。做好培訓質量指標分析，如聽課記錄、學員問卷調查分析，尤其是學員問卷回收反饋率、教師教學效果滿意率、教學組織管理滿意率和生活服務滿意率等量化指標。通過對培訓科學的評估，客觀評價培訓質量，及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋給企業(yè)有關部門，總結經(jīng)驗教訓并進行積極整改，以達到提高培訓質量的目的。
總言之，企業(yè)培訓管理是一個系統(tǒng)工作，其作為人力資源潛在能力與現(xiàn)實能力的開發(fā)過程，是提高員工工作效率最有效的途徑，也是增強企業(yè)市場競爭優(yōu)勢的必要手段。因此在以后的實際工作中必須得到我們進一步的研究應用。
參考文獻
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關鍵詞：企業(yè) 培訓體系 建立
企業(yè)、特別是國有企業(yè)作為我國經(jīng)濟發(fā)展的主體力量，在經(jīng)歷了我國經(jīng)濟發(fā)展進程中的種種考驗后，仍繼續(xù)發(fā)揮支撐國民經(jīng)濟健康、持續(xù)發(fā)展的重要作用。但是，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，面對國際國內復雜多變的經(jīng)濟形勢，和我國現(xiàn)在所處的經(jīng)濟發(fā)展特定階段，企業(yè)能否持續(xù)、健康、又好又快地發(fā)展直接影響到我國國民經(jīng)濟的發(fā)展和抵御經(jīng)濟危機的能力，而作為企業(yè)核心競爭力的人才隊伍的培養(yǎng)更是直接關系到企業(yè)未來的長足發(fā)展。
如何提高企業(yè)的競爭力，為未來的發(fā)展奠定良好的人力資源優(yōu)勢呢？我認為建立科學、系統(tǒng)、完善、有效的企業(yè)培訓體系尤為重要。下面我就如何建立企業(yè)培訓體系談談我個人的觀點。
一、企業(yè)培訓情況現(xiàn)狀分析
1.對培訓的重視程度不夠。近年來，以人為本、加強人才資源開發(fā)等理念正在被越來越多的企業(yè)所接受，許多企業(yè)開始大力引進各類人才、特別是專業(yè)技術型和復合型管理人才，但卻往往忽視企業(yè)自身內部人才的儲備和培養(yǎng)，更多情況下主要是通過招聘等直接途徑進行選拔和任用，很少在企業(yè)內部進行規(guī)范化的全面培養(yǎng)，甚至包括已經(jīng)招聘進入本單位工作的人才，一旦引入，一般就不再進行全面、系統(tǒng)的提升性培訓。往往是以業(yè)務性培訓為主，干什么學什么，學什么干什么。還少進行全面、系統(tǒng)的科學規(guī)劃。
2.培訓的經(jīng)費投入不足。在經(jīng)費投入上，許多企業(yè)在人力、財力、物力等資源投入方面，更加注重財力、物力等有形資產的投入，相對于人力資源的無形價值，財力、物力的投入和產出效能可以更加直接地反映，人力資源的投入效果在短期內很難用量化的數(shù)據(jù)加以準確地證明，這也是為什么培訓經(jīng)費投入不足的重要原因。許多企業(yè)每年用于培訓的費用占全年利潤的1%至2%之間，平均到每個人少之又少。
3.培訓的專業(yè)化程度低、培訓缺乏系統(tǒng)性。另外，還有一些企業(yè)，從表面上看，非常重視培訓，但是往往是業(yè)務知識、短期性培訓、崗位化培訓為主，忽視培訓的專業(yè)性和系統(tǒng)性，缺乏長效機制。培訓沒有專門機構和人員，缺乏專業(yè)的方法和手段，不能進行科學有效地評估，不能有效地促進員工的個人職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)的長遠發(fā)展，不能很好地儲備和培養(yǎng)人力資源。
二、轉變觀念，重視培訓的地位和作用
總結以上企業(yè)培訓存在的主要問題，我認為首先應當在思想上、觀念上正確對待培訓的地位和作用，只有明確培訓的重要地位和重要作用，才是做好企業(yè)培訓的基礎和前提。重視培訓不能僅僅依靠企業(yè)個別領導或部分員工，而應該是把培訓作為企業(yè)營造整體學習型組織的重要表現(xiàn)形式和內容。自上而下，給予培訓正確的認識。
1.企業(yè)高層管理人員應當充分發(fā)揮培訓的主導性作用。高層管理人員對于培訓體系的建立、培訓制度的建立、培訓經(jīng)費的投入等方面給予足夠的重視和支持，同時注意建立內部良好的溝通交流機制，更有助于提高培訓的效果。
2.中層管理人員應發(fā)揮紐帶作用。而作為培訓具體的實施者和管理者，同時又是承上啟下的中層管理人員要發(fā)揮良好的紐帶作用，更好地配合完成企業(yè)內部橫向、縱向、長期、短期等多種維度的培訓實施工作、及時反饋培訓實施過程中的問題，及時搜集實際工作的培訓需求。
3.通過內部溝通及時反饋員工建議。普通員工作為培訓的接受者，更多情況下是被動接受，可能由于培訓設計本身的原因，存在比如占用員工的休息時間，或是將培訓結果與薪酬收入關聯(lián)從而引起員工不滿等等阻力，可以通過內部溝通交流機制及時反饋員工建議，并對員工的培訓給予相應的激勵，以培訓促工作，以工作促發(fā)展。
在企業(yè)內部上下一心，從思想認識上轉變觀念，將培訓無用論的企業(yè)氛圍轉變?yōu)榕I造學習型組織的企業(yè)文化和工作氛圍之后，這就給培訓體系的建立構建了一個思想基礎。與此同時，企業(yè)要給予培訓相應的經(jīng)費支持、鼓勵培訓工作的健康發(fā)展。日本松下電器總裁松下幸之助曾經(jīng)說過：“培訓很貴，不培訓更貴。”更多企業(yè)往往忽視培訓的經(jīng)費投入，直接原因就在于培訓不像其它方面的成本投入，能夠立竿見影、產生效能。但是，可以通過選擇科學、有效、適合的培訓評估體系，對培訓的效果進行評價。另外，即使企業(yè)投入培訓經(jīng)費，但是由于員工的流失率、特別是專業(yè)技術人員的流失率較高等原因，給企業(yè)考慮投入較大成本進行培訓方面也帶來了一定影響。
在思想上轉變觀念、在經(jīng)費上合理支持，就為培訓體系的建立和正常運行建立良好的前提和保障。
三、企業(yè)培訓體系的建立
要改善企業(yè)培訓工作的現(xiàn)狀，建立科學、合理的企業(yè)培訓體系。我認為主要應從以下幾個方面建立、健全企業(yè)培訓體系：
1.健全、完善企業(yè)培訓制度
通過建立培訓管理制度、培訓考核制度、培訓工作流程等制度，將培訓工作在企業(yè)運營管理中所處的地位、應發(fā)揮的作用和職責、培訓工作的主導思想、工作內容等進行明確。
2.建立、健全企業(yè)培訓機構
培訓機構的建立和發(fā)展是一個隨企業(yè)的發(fā)展而動態(tài)變化相互關聯(lián)的，培訓機構功能的有效發(fā)揮可以更好地促進和推動企業(yè)的發(fā)展，同時企業(yè)的發(fā)展也將更大地促進培訓工作的進行和開展，從而建立良性的企業(yè)培訓運行機制。
通過對企業(yè)自身的業(yè)務發(fā)展、培訓工作的現(xiàn)狀分析等工作，建立與企業(yè)的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展相匹配的企業(yè)培訓機構，如人力資源部所屬培訓中心、培訓管理中心、培訓部等機構。同時，這些機構將隨著企業(yè)的發(fā)展變化而不斷調整優(yōu)化。
3.建立培訓體系的模型和結構
通過對培訓體系的分析研究，我認為主要分為以下幾種：
（1）按類別、分層次建立培訓體系結構。通過對企業(yè)所處行業(yè)、主營業(yè)務、戰(zhàn)略發(fā)展等信息的分析，可以進行分類別、分層次培訓體系的建構。根據(jù)培訓內容及培訓對象因素，可以將培訓類別分為企業(yè)文化培訓、專業(yè)繼續(xù)教育、專項主題培訓、在職學歷教育、專業(yè)技術培訓等。
結合類別再進行分層次培訓體系的建構：根據(jù)公司實際工作需要，結合員工的成長階段，專業(yè)發(fā)展方向、能力層次情況等可分為新員工崗前培訓、在崗員工培訓、專業(yè)發(fā)展與能力培養(yǎng)等。下面我就以上觀點，繪制了企業(yè)培訓體系簡圖。
培訓體系簡圖：
（2）按培訓工作流程建立培訓工作運行體系。第一、培訓需求分析。培訓需求分析就是對員工的工作能力、績效與工作要求及標準之間的差距進行深入分析。企業(yè)培訓就是為了通過各種手段縮小員工之間能力的差距。培訓的需求分析就是建立在完善的培訓體制的基礎和前提下，通過組織需求分析、崗位需求分析、員工個人需求分析，從而形成較為完整需求分析報告，作為培訓計劃制定和實施的依據(jù)。第二、制定培訓計劃。根據(jù)企業(yè)發(fā)展、戰(zhàn)略規(guī)劃、目標任務等制定與之相適應的年度培訓計劃、專項培訓計劃等，可以進行日常常規(guī)性培訓、專項業(yè)務知識培訓、普及性培訓、小范圍人員培訓等針對性的培訓。第三、通過專業(yè)的培訓技術和方法實施培訓。內訓、外訓相結合，第一種是內訓。通過建立企業(yè)內部培訓體系，選拔內部的優(yōu)秀專業(yè)技術人員、專家型員工建立企業(yè)內部培訓組織和培訓隊伍，通過一定的激勵手段，可能進行新聘員工崗前培訓或相應專業(yè)技能性培訓。第二種是外訓。也就是送出去培訓或請外部專家來到企業(yè)進行專項或短期培訓。由企業(yè)請各大院校的教授或專門從事培訓的專家到企業(yè)來，對企業(yè)管理人員與技術骨干進行專門培訓。第四、科學的培訓評估和總結。培訓是否有效，發(fā)揮的作用如何量化，目前重要的手段之一就對培訓結果進行科學評估和總結。員工培訓的評估標準可參考可卡帕切可提出的四個標準：①學員對整個培訓過程的意見或看法；②知識標準即員工通過培訓學習獲得的知識、技術、技能、態(tài)度等；③行為標準即員工在培訓后的行為變化；④成果即培訓對企業(yè)產生的影響。這四項標準可以從不同的角度提供培訓信息，發(fā)現(xiàn)培訓工作中存在的問題，檢驗培訓項目是否符合企業(yè)的實際需要。在設立培訓評估標準后，應積極主動地采取各種培訓評估方法和手段。具體的評估方法有：控制小組法；事前事后測試法；成本收益分析法；目標評價法等，企業(yè)應根據(jù)各自的實際情況，選擇合適的評估方法。在進行評估時，應采取多種多樣的培訓評估手段，如直接向上匯報、調查問卷評估、檢查培訓記錄、跟蹤調查等，在這些評估手段中，我們尤其要注重培訓記錄系統(tǒng)的建立，它往往是培訓評估系統(tǒng)的基礎，是整個培訓體系中必不可少的部分。 第五、建立適當?shù)呐嘤柤顧C制。哈佛大學的詹姆斯教授在對激勵問題進行專題性研究后提出，“如果沒有激勵，一個人的能力僅能發(fā)揮20%～30%，如果加以激勵，則可發(fā)揮到80%～90%”。培訓激勵主要可以分為物質激勵和精神激勵兩種。一方面可以通過授予榮譽稱號、給予企業(yè)內部的相應專業(yè)資質、外出學習等手段進行精神激勵，另一方面可以通過培訓與考核相結合、獎勵、獎金獎品等方式進行物質獎勵。 轉貼于
總而言之，經(jīng)濟的全球化發(fā)展使得企業(yè)間的競爭范圍更加廣闊，市場變化速度日益加快，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須保持持續(xù)學習的能力，不斷追蹤日新月異的先進技術和管理思想，才能在廣闊的市場中擁有一席之地。于是，增加對人力資源不斷的投資，加強對員工的教育培訓，建立健全企業(yè)的培訓體系，提升員工素質，使人力資本持續(xù)增值，從而持續(xù)提升企業(yè)業(yè)績和實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，才能更好地促進企業(yè)未來長遠發(fā)展。
參考文獻：
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[3]Charlene Marmer Solomon，Continual learning:racing just to keeping [J].Workorce，1999，(4)
【關鍵詞】ISO9001質量管理體系；人力資源管理培訓；企業(yè)管理
當前，越來越多的企業(yè)認識到，人才與企業(yè)的配伍將在很大程度上影響著企業(yè)在市場競爭中的實力。但是，企業(yè)不可能通過無休止的招聘與解職來留用合適的人才使其與企業(yè)發(fā)展配伍，更多地需要通過有效的方式，使現(xiàn)有人才能夠有效地適應企業(yè)發(fā)展步伐，并發(fā)揮著“人力”作為資源的作用。如何使企業(yè)員工更加適應企業(yè)發(fā)展的步伐，使人力資源適應企業(yè)發(fā)展，并能夠提供更具有競爭性的優(yōu)勢成為當前眾多企業(yè)關注的焦點。
ISO9001質量管理體系是一個以質量控制為中心，通過對企業(yè)管理中的制度、過程及過程記錄的規(guī)范與控制，提高企業(yè)管理的有效性與執(zhí)行性。除企業(yè)管理工作外，ISO9001質量管理體系對企業(yè)培訓工作提出了一系列要求。本人在企業(yè)從事人力資源培訓，現(xiàn)就ISO9001質量管理體系如何在企業(yè)人力資源管理中加以應用，并實現(xiàn)人力資源管理的最大配置進行思考，探討ISO9001質量管理體系在企業(yè)培訓管理中的作用及應用方法，現(xiàn)報告如下。
1 當前企業(yè)人力資源培訓中的問題思考
1.1 企業(yè)培訓缺乏系統(tǒng)性與過程控制
雖然目前很多企業(yè)已開始注重企業(yè)培訓，并給予員工一定培訓，但是，不難看出，仍有不少企業(yè)在培訓工作上僅停留于缺少什么，補什么的初級階段。還有的企業(yè)僅對新入職人員有一定的培訓，但對已入職人員，或工作幾年的員工再沒有進行階段性培訓，這就造成了領導培訓決策具有較大隨機性，員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展有脫節(jié)，“新”員工可以較快地進入工作狀態(tài)，但“老”員工在職業(yè)發(fā)展上則缺乏階梯性上升，這也是部分企業(yè)老員工流失的重要原因。
企業(yè)人力資源管理部門對各部門的認識度的缺乏，在制定培訓計劃時無法與部門實際相結合，也會造成企業(yè)培訓流于形式，甚至還會造成部門抵觸。
1.2企業(yè)培訓的單一性
企業(yè)的培訓方式多以集中講課、老帶新等方式為主，對于選擇何種培訓方式則一切以工作需要或成本控制為核心，培訓方式較為單一，員工對培訓缺乏興趣。在講師選拔上具有單一性，不少企業(yè)講師結構較為單一，一方面，不少企業(yè)培訓單純依靠公司內部人員，內部人員對公司業(yè)務雖然十分熟悉，是企業(yè)講師團的重要組成部分，但是，內部講師多為兼職工作，對講課缺乏必要的技能，且多數(shù)人員培訓的學員為本部門員工，難以做好嚴格評估培訓結果，不能有效體現(xiàn)培訓效果；另一方面，部分企業(yè)單純依靠“外援”，而缺乏內部講師的培養(yǎng)，外部講師雖然有一定的專業(yè)課程的講課經(jīng)驗，但對企業(yè)了解度不高，易使課程講解缺乏針對性，造成紙上談兵，且外聘講師成本明顯高于內部講師。
1.3企業(yè)培訓缺乏有效且長期的評估
這點與企業(yè)本身及培訓本身均有關系。從企業(yè)的角度而言，不少企業(yè)過分重視對培訓的短期效應，而忽略了培訓的長期效力，及其對員工的影響力。從企業(yè)培訓本身而言，短期效力是最能體現(xiàn)培訓結果，也是最容易被發(fā)現(xiàn)的，這也是企業(yè)常用的評估培訓的方式；中、長期效力則體現(xiàn)得較慢，也因此使較多企業(yè)沒有進行中、長期培訓評估，這就造成了企業(yè)對培訓工作追求短期效應，而忽略其長期作用力。
2 ISO9001質量管理體系中關于培訓管理對企業(yè)人力資源管理提出的要求
ISO9001質量管理體系包括質量方針與目標制定、質量策劃、質量控制、質量保證、質量改進等多項活動，通過以文件的形式記錄工作要求、情況及操作行為，并對執(zhí)行文件能否符合程度文件進行掌控，完善了企業(yè)的管理控制。其文件包括制度文件、程度文件、記錄文件等幾方面。
ISO9001質量管理體系應用于企業(yè)人力資源培訓管理，其通過系統(tǒng)性的質量管理文件控制，要求企業(yè)培訓工作必須建立在合理的制度、程序要求及效果評估等方面，并及時、準確記錄企業(yè)培訓工作的各個環(huán)節(jié)，以完善程序文件，為進一步培訓提供參考依據(jù)，可以有效改變企業(yè)培訓管理零散、單一、缺乏長效性等問題。
3 ISO9001質量管理體系在企業(yè)人力資源培訓管理中的應用思考
3.1 建立與企業(yè)經(jīng)營目標相適應的企業(yè)培訓體系，加強培訓計劃管理
首先，人力資源管理部門應熟悉企業(yè)經(jīng)營管理目標及各部門的運營情況，在制定企業(yè)培訓計劃的過程中，注意要圍繞企業(yè)經(jīng)營管理目標，結合各部門運營管理的實際工作，在此要求人力資源管理部門要明確企業(yè)各個部室的工作職能及各個崗位的職責，崗位職責最好以具體且明晰的要求來體現(xiàn)，使培訓計劃的制定具有明確的方向性。如高級設計師要求本科及以上學歷，專業(yè)工作任職10年以上，可獨立完成圖紙的設計與施工配合，那么對于任職滿10的本科設計員的企業(yè)培訓的目標，就是要使他能夠獨立完成圖紙的設計與施工配合，在培訓計劃的制定上，除重點加強其對專業(yè)知識的掌握度外，還應加強對現(xiàn)場的熟悉度。
在制定培訓計劃時可通過目標分解的方法進行。首先，制定長期培訓計劃，再對長期培訓計劃分解為中期（一般為一年）的培訓計劃，最后針對各個部門的人員類型進行短期、階段性培訓計劃。
除此之外，還應注意培訓計劃應與部室緊密相聯(lián)，人力資源部門要與各專業(yè)部保持密切合作，防止與部室工作脫節(jié)導致培訓工作流于形式。
3.2 根據(jù)培訓計劃，選擇適合企業(yè)實際的培訓方案及培訓人員
培訓的方式有多種多樣，集中培訓、外派培訓、模擬演練等都可以達到提高技能的目的，人力資源部門應結合企業(yè)的工作實際，采用形式多樣的培訓方式；在培訓講師的培養(yǎng)上，采用外聘講師與內部講師相結合的方式，在企業(yè)內部采用選拔的方式，任用企業(yè)內部員工作為講師團，并給予一定的講課補助，減少外聘講師所帶來的培訓成本，這種方式也可提高員工工作的積極性。
3.3 加強培訓過程的質量管控，確保培訓文件受控
在培訓的過程中，可任命專人做培訓質量控制管理，加強對培訓文件進行及時記錄、歸檔，從培訓計劃的開展，制定培訓大綱、培訓內容記錄、培訓有效性總結，確保培訓各個環(huán)節(jié)均在受控的狀態(tài)下，并做到有檔可尋，為日后完善培訓管理提供參考依據(jù)。在培訓有效性總結方面，應注意對培訓計劃的執(zhí)行情況進行分析，確認培訓工作按計劃，逐步且系統(tǒng)地完成。
3.4 建立培訓評估體系，尤其是中長期培訓評估管理
建立良好的培訓評估體系，在培訓評估方面，除短期評估外，還應制定長期培訓評估體系，通過與專業(yè)科室進行溝通，采用培訓后一天、一周、一個月、三個月、半年等幾年時間節(jié)點，確認受訓人員在接受培訓后技能與能力的掌握情況，及其在實際應用中存在的問題，這也為下階段培訓計劃的執(zhí)行及改進提供依據(jù)。
4 結束語
ISO9001質量管理體系為企業(yè)人力資源培訓管理提供了系統(tǒng)的管理方法，這對于提高企業(yè)培訓管理的作用，為企業(yè)培養(yǎng)人才梯隊指出了方法。
參考文獻：
第一條為了貫徹落實省委、省政府《關于加快民營經(jīng)濟發(fā)展的決定》（粵發(fā)〔2003〕4號）精神，扎實推進全省中小企業(yè)培訓工作，引導社會培訓機構有序地開展中小企業(yè)專業(yè)特色培訓，構建覆蓋全省的中小企業(yè)培訓示范機構網(wǎng)絡，特制定本細則。
第二條培訓示范機構的認定工作由省中小企業(yè)局組織有關部門領導、著名專家學者以及專業(yè)人士組成的培訓示范機構認定工作小組負責。
地級以上市中小企業(yè)行政主管部門負責當?shù)嘏嘤柺痉稒C構的申報初審工作。
第三條對認定的培訓示范機構，采取每三年重新認定一次的辦法，實行動態(tài)管理。
第二章申報條件與申報材料
第四條符合下列條件的培訓機構均可自愿申報認定為省培訓示范機構：
1、獨立法人單位。
2、具有健全的組織機構和內部管理制度，財務狀況穩(wěn)定。
3、開展某項專業(yè)特色或專項技能培訓工作2年以上，近2年培訓超20場次，受訓人數(shù)超1200人次。
4、根據(jù)專業(yè)特色或專項技能培訓的要求，擁有高水平的專業(yè)師資資源。
5、培訓運作規(guī)范，收費合理，受到所在地中小企業(yè)的良好評價。
6、積極配合中小企業(yè)主管部門，開展論壇、講座、公開課等公益。
7、在開展中小企業(yè)培訓服務中接受中小企業(yè)行政主管部門的指導。
第五條申報材料
1、*省中小企業(yè)培訓示范機構申請表。
2、*省中小企業(yè)培訓示范機構推薦表。
3、可行性論證報告（包括課程設置、教材選定、收費標準、師資狀況等資料）。
4、本機構為中小企業(yè)培訓服務的主要師資人員的構成情況。其中申請中小企業(yè)培訓師資資格的按《*省中小企業(yè)培訓師資人才招聘細則》辦理。
5、上年度財務報表復印件。
6、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人資格證或社會團體法人資格證復印件。
7、從事培訓業(yè)務資格資質證明文件或證書復印件。
上述材料屬復印件的，須由所在地級以上市中小企業(yè)行政主管部門審核并在復印件上加蓋公章。
第三章推薦要求與認定程序
第六條推薦要求
1、申報機構提供5家中小企業(yè)培訓服務對象或3個社會團體或1個省級行政主管部門的評價推薦意見。社會團體可以是省級以上中介服務行業(yè)組織或市級企業(yè)行業(yè)協(xié)會、商會等組織。
2、同一家中小企業(yè)、社會團體或行政主管部門每年推薦培訓示范機構一般不超過2個。
3、推薦單位須出具有實際考評依據(jù)的文字材料，并對所出具文字材料的真實性承擔責任。
第七條認定程序
1、符合申報條件的培訓機構向所屬地級以上市中小企業(yè)行政主管部門申報，省培訓機構直接向省中小企業(yè)局申報。
2、地級以上市中小企業(yè)行政主管部門對申報材料進行真實性、完整性審查后提出初審意見，填寫*省中小企業(yè)培訓示范機構推薦匯總表，連同申報材料報送省中小企業(yè)局。
3、省中小企業(yè)局組織示范機構認定工作小組對申報材料、申報機構的經(jīng)驗、業(yè)績、效果以及申請機構實地設施等狀況進行復審。
4、復審合格的由省中小企業(yè)局發(fā)文公布培訓示范機構名單。
第四章權利、義務與管理
第八條權利
1、有權優(yōu)先獲得中小企業(yè)培訓計劃相關項目的舉辦權。
2、優(yōu)先申請省扶持中小企業(yè)社會化服務體系資金補助。
第九條義務
1、原則上按企業(yè)要求或年度培訓計劃舉辦相關培訓。
2、中小企業(yè)行政主管部門根據(jù)年度培訓計劃舉辦的個別免費培訓、公開課或論壇時，各培訓示范機構應全力支持配合。
3、協(xié)助建立中小企業(yè)案例庫或完成中小企業(yè)行政主管部門委托的其他任務。
第十條管理
1、省中小企業(yè)局頒發(fā)牌匾，并在媒體上公布認定培訓示范機構名單，提高知名度。
2、開展中小企業(yè)培訓過程中必須接受中小企業(yè)行政主管部門的指導。
3、培訓示范機構每年要撰寫年度書面總結，于當年12月底前報當?shù)氐丶壱陨鲜兄行∑髽I(yè)行政主管部門匯總后報省中小企業(yè)局。
4、培訓示范機構發(fā)生下列情況之一者，由省中小企業(yè)局取消其培訓示范機構資格，并在省中小企業(yè)服務體系信息平臺上公布。
（1）經(jīng)查實申報材料虛假的；
（2）被司法機關處罰的；
（3）受到有關行政主管部門、行業(yè)組織處分的；
一、我國企業(yè)培訓評估模式存在的問題及原因分析
我國企業(yè)培訓評估體系建立較晚,企業(yè)通過現(xiàn)代培訓理念的熏陶,開始意識到培訓評估不是簡單的“拿來主義”,需結合自身企業(yè)培訓的具體情況“對癥下藥”、“量體裁衣”。并開始著手探討、實踐適合本企業(yè)發(fā)展實際的培訓評估模式。其中常用模式有:發(fā)展性評估、督導式評估、年終總結式評估等。總體而言,國內企業(yè)評估水平仍停留在評估的初級階段。
1、評估相對缺失。一是有很多企業(yè)對培訓有效性評估的戰(zhàn)略意義認識不足,認為培訓評估可有可無。對培訓評估投入很少或根本不投入,評估常常不開展,評估模式也就無從說起。
2、評估不夠全面。無論是評估的內容或評估的對象以及評估的層次或評估者,絕大多數(shù)評估模式都存在著評估不夠全面的問題。
3、沒有建立適合企業(yè)特點的評估體系。國內絕大多數(shù)企業(yè)評估時都是生搬硬套國外評估模式,采用現(xiàn)成的評估體系,而沒有結合本企業(yè)實際建立適合本企業(yè)特點的評估體系。
4、評估主體缺乏相關技能。我國的實際情況是評估者大多沒有受過專門的訓練,或知識已經(jīng)老化。
5、培訓評估本身難度大。一是評估是一項復雜的工作,需要很高的專業(yè)知識和技能;二是評估涉及的可變因素太多,操作難度大;三是培訓效果具有滯后性、間接性,難以全部量化,從而加大了培訓效果測量的難度。
6、評估結果不合理。有些企業(yè)重視培訓評估,但是其評估卻與實際工作脫節(jié),或是人力資源部門為顯示本部門的培訓工作成效,故意編造培訓效果,夸大培訓事實。
以上這些問題都使得培訓評估難以發(fā)揮應有的作用。而培訓評估的失效直接影響企業(yè)對培訓的興趣和信心,很難讓培訓對組織的巨大提升作用發(fā)揮出來。所以,探究企業(yè)培訓科學的評估模式,對構建適合國情、企情的評估體系,具有理論價值和現(xiàn)實意義。
二、我國企業(yè)培訓質量評估模式的選擇
科學地評估某項工作是提高這項工作質量的重要保證,從一般意義上講,任何一項工作都應該接受一定的評估,否則,其實際成效將無法控制,培訓工作也不例外。既然培訓評估不可缺少,如何有效開展企業(yè)培訓評估,采用何種評估模式對培訓工作進行評估就非常重要。
從根本上講,評估模式選擇取決于評估的基本目的。目前,國內企業(yè)培訓發(fā)展水平不一,如用一種模式包攬企業(yè)所有培訓評估,顯然是不現(xiàn)實的,也是不可行的。企業(yè)應根據(jù)自身培訓工作的發(fā)展狀況,借鑒國內外一些先進企業(yè)培訓評估的經(jīng)驗,結合本企業(yè)培訓評估目的,選擇合適的評估模式。從培訓工作的長遠發(fā)展來講,企業(yè)采用督導式評估模式較為適宜。
1、督導式評估具有及時性。評估策劃與項目策劃同時進行。評估內容、評估方式、評估標準等因素是培訓計劃的重要組成部分。評估隨著培訓的開展而同步開展,并貫穿于整個培訓過程。因此,能及時掌握培訓過程中的各種信息,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,及時調整、解決。
2、督導式評估具有有效性。一是評估者主體為企業(yè)培訓督導員,他們是由企業(yè)內具有較高素質和培訓及評估經(jīng)驗的專家組成。他們熟悉評估程序,又有評估的實踐經(jīng)驗,為評估的有效性提供了技術支撐。同時也有效地克服了評估的主觀性和隨意性,提升了評估的客觀、公正性。二是督導評估最常用方法是跟蹤評估。督導員參與培訓活動的各個環(huán)節(jié),與培訓管理人員、授課教師、參培學員經(jīng)常接觸,相互溝通交流,彼此間就有了感情基礎,在此基礎上反饋評估中發(fā)現(xiàn)的問題,并提出中肯的建議,無論是授課教師或培訓管理人員或學員都樂于接受。
3、督導式評估具有準確性。現(xiàn)場督導是督導式評估模式的重要形式。在督導現(xiàn)場,評估人員可以通過聽、說、看等自身感覺器官獲得第一手資料,這遠遠比通過記錄資料、調查問卷、事后座談等形式獲得的信息或數(shù)據(jù)更真實、可靠,更具準確性,因此,也就更能對培訓做出正確的評估。
4、督導式評估具有完整性。督導式評估是對培訓需求調研、培訓項目確立、培訓方案的設計、策劃、培訓組織實施過程及培訓結果進行全過程的監(jiān)督、檢查、評價、指導,并做出價值判斷,因此,評估環(huán)節(jié)較其它模式更具完整性。督導評估的對象不僅僅是參培學員,對培訓教師、培訓管理等諸多培訓因素都有涉及,評估對象也較其它模式更具完整性。
從以上論述可以看出,督導評估是變重結果管理為結果和過程管理并重的一種動態(tài)培訓管理模式,符合現(xiàn)代培訓管理理念。它不但兼有發(fā)展式評估、培訓效果式評估、重要因素式評估等多種評估模式的優(yōu)點,同時又彌補了柯式四級評估模式的評估對象較為單一的不足。是一種較為理想的培訓評估模式。
三、實施企業(yè)培訓質量評估模式應解決好的幾個問題
目前,各企業(yè)對培訓有效性評估的重視及應用程度都已經(jīng)有所加強,并取得了一定的效果。但由于這項工作具有系統(tǒng)性、長期性和艱巨性等特點,在今后的實踐中還應注意以下的問題。
1、提高認識,加大培訓評估投入。首先,應加大對企業(yè)培訓評估工作重要性的宣傳力度,提高企業(yè)管理者對培訓評估必要性的認識。其次,企業(yè)應加大對培訓評估工作的投入。一方面是建立一支數(shù)量充足、結構合理、素質較高、具有培訓及評估經(jīng)驗的專家隊伍,以統(tǒng)一評估的價值取向、評估標準及評估方法等使其成為評估工作的主體。另一方面就是加大對培訓評估人員的培訓力度。針對我國評估者大多沒有受過專業(yè)訓練,或知識已經(jīng)老化的現(xiàn)象,企業(yè)應定期開展崗位適應性培訓和崗位提高性培訓。
2、健全制度,完善評估機制。培訓評估是企業(yè)培訓中一項重要工作,往往因有關制度的缺失而導致評估工作缺乏系統(tǒng)性和穩(wěn)定性。為使評估工作順利開展、有效實施,一定要加強評估制度的建設,完善評估機制,為評估提供制度上保障。使評估工作朝著制度化、規(guī)范化持續(xù)發(fā)展,提高評估工作效能,進而提高培訓質量。
3、注重結果,發(fā)揮監(jiān)督指導作用。評估結果透明、公平。對培訓效果較好的項目要及時總結其成功的經(jīng)驗,并以經(jīng)驗交流會的形式向大家介紹其成果及具體做法。對項目負責人和此項目有關人員進行獎勵,明確導向、體現(xiàn)激勵,調動員工的積極性,推動企業(yè)培訓不斷發(fā)展和提高。
關鍵詞 數(shù)字化校園 企業(yè)培訓
中圖分類號：TP393.1 文獻標識碼：A
數(shù)字化校園是利用計算機技術、網(wǎng)絡技術、通訊技術對學校與教學、科研、管理和生活服務有關的所有信息資源進行全面的數(shù)字化；并用科學規(guī)范的管理對這些信息資源進行整合和集成，以構成統(tǒng)一的用戶管理、統(tǒng)一的資源管理和統(tǒng)一的權限控制；把學校建設成面向校園內，也面向社會的一個超越時間、超越空間的虛擬大學。現(xiàn)在網(wǎng)上擁有大量點擊率的的國內外院校的公開課，如《哈佛大學的幸福課》、《公正-該如何是好》、耶魯大學的《解讀但丁》、同濟大學的《行政學基本原理與務實分析》等，就是數(shù)字化校園發(fā)展的一部分。
一、企業(yè)培訓中心推廣應用數(shù)字化校園的目的
在企業(yè)培訓中心推廣應用數(shù)字化校園項目，其目的與高校有相同的地方，也有不同的地方。企業(yè)推廣《數(shù)字化校園項目》，更側重于提高管理水平、固化工作流程、在企業(yè)內實現(xiàn)資源共享；作為企業(yè)培訓中心，可以整合社會上知名課程和培訓師，用于企業(yè)培訓，但其內部具有社會知名度的名師和課程有限，想要做到在社會上推廣有很大難度，而且也不是企業(yè)培訓中心所追求的方向。
在企業(yè)培訓中心，數(shù)字化校園建設的主要目的，是緊扣企業(yè)發(fā)展對人力資源的需求，通過優(yōu)化、固化工作流程提高工作效率、提升自身管理水平，通過資源共享、多媒體、一卡通等數(shù)字化手段等為學員提供多樣化、高效、優(yōu)質的服務。所以，對于企業(yè)培訓中心來說，數(shù)字化校園就是以網(wǎng)絡為基礎，充分利用多媒體及信息技術，實現(xiàn)培訓教學、管理及生活服務信息資源數(shù)字化，并對這些信息資源進行數(shù)據(jù)集中管理，應用系統(tǒng)集成，達到資源優(yōu)化配置、集約共享，豐富學員在校自主培訓的信息化學習體驗，提高培訓服務、培訓質量和管理水平。
二、企業(yè)培訓中心數(shù)字化校園的指導思想
企業(yè)培訓中心數(shù)字化校園項目是一個比較龐大的工程，不是一蹴而就的事，需要按照按照信息系統(tǒng)項目的規(guī)律來進行，重視在深入進行需求分析調研、總結基礎上的統(tǒng)一規(guī)劃，并分步驟實施，在應用中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，將資源共享、流程固化在應用中逐步完善、合理化。所以，數(shù)字化校園項目的指導思想是：統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施，加強應用，整合資源，共享數(shù)據(jù)。
三、企業(yè)培訓中心數(shù)字化校園建設的原則
企業(yè)培訓中心數(shù)字化校園的建設，要結合培訓中心的業(yè)務需求現(xiàn)狀，為了實現(xiàn)系統(tǒng)的設計目標，應遵循以下原則：
1、戰(zhàn)略目標原則。數(shù)字化校園發(fā)展規(guī)劃以培訓中心的發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略和公司各部門的需求為基礎，結合行業(yè)信息化方面的實踐和對數(shù)字化校園技術發(fā)展趨勢的把握，提出培訓中心的數(shù)字化校園的目標和戰(zhàn)略。全面并系統(tǒng)地指導培訓中心數(shù)字化校園的進程，科學地進行信息技術的應用，并且將數(shù)字化校園建設目標轉換成可操作的短期實施計劃，及時滿足培訓中心發(fā)展的需要，以其更加有效、充分地利用資源。
2、實用性原則。應充分考慮當前各業(yè)務層次、各環(huán)節(jié)管理中數(shù)據(jù)處理的便利性和可行性，使系統(tǒng)始終與實際需求緊密相連，進而提高系統(tǒng)的實用性。數(shù)字化校園建設要以實用化為目的，力爭做到簡單實用、經(jīng)濟適用、開放靈活，實現(xiàn)系統(tǒng)實用化水平評價的動態(tài)管理，不斷促進業(yè)務流程的科學化、規(guī)范化、程序化，以管理和技術創(chuàng)新、效益和效率提高作為判斷成效的標準。使數(shù)字化校園建設成為由業(yè)務驅動的實施過程，而不是技術主導的過程。
3、安全性原則。嚴格按照企業(yè)的安全性要求，保證數(shù)據(jù)安全性、系統(tǒng)安全性和網(wǎng)絡安全性。全面考慮系統(tǒng)安全的多個方面，采用防火墻技術防范國際互聯(lián)網(wǎng)上的非法用戶的侵入，防止非法用戶對重要的不宜公開的數(shù)據(jù)的侵入，重要數(shù)據(jù)的通訊采用 SSL（Secure Socket Layer） 進行傳輸加密。
4、先進性原則。數(shù)字化校園建設堅持先進性、開放性、可擴展性的技術格局，在技術實現(xiàn)環(huán)境中堅持簡單、靈活的原則；堅持信息服務市場化，發(fā)展產業(yè)化的發(fā)展方向；立足長遠發(fā)展，適度超前，將先進性與實用性、可靠性有機結合起來。信息技術應用和系統(tǒng)建設兼顧先進性、開放性、成熟度并根據(jù)實際要求，積極采用先進技術手段，適應技術發(fā)展和需求變化的要求，實現(xiàn)實用性與適度超前，經(jīng)濟性與靈活性、可擴充性的有機統(tǒng)一。
5、實時性原則。信息化建設是一項涉及培訓中心發(fā)展各個領域的系統(tǒng)工程，本身也是一個動態(tài)發(fā)展的過程。整個系統(tǒng)要根據(jù)中心工作需要，以業(yè)務需求為主導，定期升級，分步實施，分層推進，使系統(tǒng)用與管理相適應，逐步提升到更高水平。
6、標準化與一致性原則。數(shù)字化是一個龐大的系統(tǒng)工程，其體系的設計必須遵循相關部門制訂的標準，在統(tǒng)一身份認證中，對安全策略、密碼與安全設備選用、網(wǎng)絡互聯(lián)、安全管理等必須符合我國信息安全法律法規(guī)；在流程管理過程中，應遵循培訓中心標準化體系。并確保各個分系統(tǒng)的一致性，整個系統(tǒng)能安全地互聯(lián)互通、信息共享。
四、結語
企業(yè)培訓中心數(shù)字化校園項目是一個系統(tǒng)工程，按照合理的指導思想、遵循科學的推進原則，穩(wěn)妥推進數(shù)字化校園項目，切實使數(shù)字化校園成為提高企業(yè)培訓中心管理和服務水平的有力助手。
參考文獻：
[1]丁新，楊素娟，羅琳霞. 數(shù)字化學習港項目中研究方法的應用與分析. 電化教育研究. 2009（02）