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【關鍵詞】營銷人才能力培養
一、引言
市場經濟，營銷為先。營銷人才是市場營銷活動的主導，一個優秀的營銷人才，需要具備優良的思想品質、淵博的知識，需要不斷熟悉業務、精通業務等。
二、營銷人才應具備的能力
1、自信力。營銷人才的自信力是指營銷人才對營銷事業和自己的營銷能力抱有決心和信心，對營銷事業具有勇往直前的毅力和百折不曉的精神。具體來說，營銷人才的自信力體現在對自己所從事的營銷工作抱有堅定的信念。堅信營銷工作是一項理想的、充滿希望的、對社會有價值有貢獻的偉大工程，其發展發展前景是無限美好的；對自己的業務能力和營銷技巧抱有信心，堅信憑著自己的素質和能力，完全有把握、有能力勝任營銷工作，有決心和信心創出佳績。
2、意志力。營銷人才的意志力就是指營銷人才能夠在任何環境和條件下有目的的控制、支配調節自己行為的能力。營銷人才有了堅定的意志力，就不會在其營銷工作遇到困難、遭到挫折時產生松懈和動搖的思想，而是始終保持著積極的心理活動指向。營銷工作的性質決定了營銷工作是一項客戶拒絕多，接受少，挫折多于成功的工作。一般來說，營銷工作不是一次兩次，也不是三次四次就能創出成績來，是要經過多次與客戶的磨合才有收獲的。有關資料記載，日本人原一平在四年時間內71次拜仿同一客戶，終于達成一筆大交易。可見營銷工作除了“動口”，還要多跑，勤跑出成績，為了達到目的，應堅持不懈地克服種種困難。
3、觀察力。營銷人才的觀察能力是指營銷人才以自己冷靜、細致、嚴謹的邏輯來洞察市場的能力。市場動態瞬息萬變，這就要求營銷人才應從各種復雜的市場現象中看出市場本質，從一般的市場營銷資料中發現、挖掘新的市場目標，并及時發現、警惕一切對自己不利的因素。只有這樣才能做到既能把握時機，又能避免風險。
4、注意力。營銷人才應保持高度集中的注意力。如果營銷人才有很好的注意力，認真聽、認真講，那么客戶就會認為這位營銷人才工作認真、細致、可信；營銷人才具有較好的注意力，并能夠在營銷工作中及時的發現問題和解決問題，以避免損失，則會受到客戶的歡迎。此外，營銷人才還可以通過注意力去發現新的客源、新的市場需求。因此，注意力也是財富。
5、推理決斷力。營銷人才應該具備一定的邏輯推理能力。推理就是營銷人才根據某一市場情況進行分析、判斷、推論、預測未來市場趨勢。營銷人才只有具備一定的邏輯推理能力，才能在現代市場營銷活動中，探索出市場活動規律，正確的把握好市場活動的未來，使自己站穩腳跟。
決斷能力是指營銷人才對市場環境、市場因素等進行綜合分析后迅速做出判斷及其決策的行為能力。判斷來自于營銷人才對市場狀況的認識和了解。正確的判斷取決于營銷人才對市場的深入調查和研究。決策是對未來的營銷活動確定目標，營銷決策就是在營銷行動過程中，為了達到營銷目標或解決新的問題，在市場調查、市場預測的基礎上，結合市場環境和營銷人才的自身因素，制定出多種可行的營銷方案，并從中選擇一個最佳方案付于實施。需要注意的是，營銷決策必須是在市場調查，市場預測的基礎上進行的，如果不了解市場現狀、缺乏市場信息，絕不能盲目決策。作為一個營銷人才，不僅僅是營銷商品和勞務的簡單執行者，而且還是一個營銷業務決策人。因此，營銷人才必須具有自我決策的能力。一個合格的營銷人才，應該努力學習，不斷提高自己的決斷水平、決斷能力。
6、拓展和創新能力。適者，不僅要生存，更要開拓。沒有開拓，便沒有發展，沒有發展就難以生存。因此，作為一個合格的營銷人才，應具有不斷開拓市場、拓展業務的能力。對商品和勞務的營銷，必須立足于開拓新的市場領域擴大市場占有率，才能充滿生機、持續發展，否則營銷業務萎縮。
此外，營銷工程是一項創造性的勞動，是腦力勞動與體力勞動的結合，并帶有綜合性、復雜性及其營銷形式的多樣性。因此，合格的營銷人才不僅要具有拓展市場的能力，還要注意在營銷形式、營銷方式、營銷手段等方面不斷推陳出新，兼備創新能力。創新一般有兩種，一種是全新的創造，這種創新難度較大，只有少數聰明絕頂的人才能做到；另一種是局部改革創新，這是許多人都可以做到的，只要克服各種妨礙創新的困難和阻力，采用科學的方法，就能做到有所創新。
7、語言表述能力及其說服能力。語言表述能力是指用口頭或文字介紹表述事理的才能。包括口頭表述能力和文字表述能力。營銷人才在向客戶推介商品和勞務時，必然要介紹、宣傳本公司的宗旨、商品和勞務，其目的是希望說服客戶、并能與客戶達成商品或勞務交易。因此，營銷人才除具備良好的語言表述能力，還應有良好的說服力，把良好的說服力寄予優美幽默的語言表述之中通過優美的語言表述來確立自己的形象。同時，還要注意把“以客戶為中心”的營銷理念貫穿于語言表述中，把營銷與客戶的利益有機結合起來，以達到加強說服力的作用，最終取得滿意的營銷效果。
8、克制能力及應變能力。克制是指營銷人才在營銷過程的各種不利的環境中能控制自己的情緒、約束自己言語行為，永遠保持著平靜的心緒，避免產生沖動而與客戶發生矛盾。這就要求營銷人才應具有良好的心理素質涵養，具有沉著、堅毅的克制能力。因此，營銷人才應學會一個“忍”字，認真領略“忍”字的真實含義和作用，“百忍成金”的哲學觀念對指導營銷人才的營銷工作是再合適不過了。
營銷人才不僅要具有沉著、堅毅的克制能力，還要兼備隨機應變能力。營銷人才的應變能力是指營銷人才在營銷業務過程中遇到突發性情況或遇到對自己不利的境況時，處驚不亂，既能做到始終保持著鎮定、冷靜，又能做到靈活、果敢的處理問題，扭轉局面，變不利為有利。因此，營銷人才應在營銷業務的過程中不斷的增強和提高自己的克制能力和應變能力。
9、體能魅力。營銷人才的體能魅力是指營銷人才本身所具有的潛能，包括營銷人才身材體態、儀表、神情、衣著、舉止、談吐等。營銷人才自身的潛能魅力是一筆重要的資源，在營銷中應重視開發和利用，并在開發和利用過程中不斷提高。
10、社會交際能力。營銷人才的社會交際能力是指營銷人才為了達到營銷商品和勞務的目的，而運用各種方式向客戶傳遞信息、交換信息、交流思想、廣交朋友而進行人際交往的能力。根據營銷工作的性質和特點，營銷人才應具有廣泛的社交能力，包括公關能力；應善于排除一切人為的交際屏障，不斷拓寬社交范圍，多渠道的廣泛的結識、結交更多的社會各階層友人、客戶；應積極建立和拓展社交網絡，并充分利用社交網絡來擴大營銷業務范圍和營銷成果。因此，營銷人才應注意培養和提高個人的社會交際能力。
三、營銷人才能力的培養
營銷人才的能力是一個多因素組成的綜合性動態概念，培養和不斷提高營銷人才能力不但對營銷人才個人，還對公司、對社會都有積極的意義。因此，必須致力于不斷地提高營銷人才的綜合能力。
1、職業培訓是提高營銷人才能力的有效措施。通過專門的營銷技術培訓可以高效地造就一批高素質的營銷人才。世界上不少經濟發達的國家和地區都先后成立了旨在提高營銷人才素質和能力的各種培訓中心，我國不少高等院校還專門開設了營銷專業，對營銷人才講授營銷原理、營銷知識、營銷技術、營銷技巧，以提高營銷人才的營銷技能。我國不少地方包括香港、臺灣也都設有各類營銷培訓中心，訓練出大批成功的營銷人才，如廣州有位下崗女工叫陸樂懷，1996年6月參加了為期七天的保險營銷入門培訓后，正式入職營銷行業，1996年下半年她完成了10萬元保險額，1997年達到30萬元，并被評為廣州市三八紅旗手。可見，專門的營銷培訓，是增強營銷技能、提高營銷人才能力的一條有效途徑。
2、進行多層次培訓完善營銷人才的知識結構。不僅要對學歷較低者進行培訓，還要對已獲得較高學歷者進行專門的營銷技術培訓；不僅要對剛入門者進行培訓，對久經商場的老將也要再培訓。對有志于營銷事業而又剛入職的營銷人才來說，通過培訓，可使其了解所營銷商品和勞務與企業的性質和發展前景，掌握市場知識、業務知識、產品知識，把握營銷原理、營銷技術、營銷技巧，學會營銷ABC。而對于入職較早，有一定營銷經歷的營銷人才來說也有不斷學習、不斷更新知識、不斷提高營銷技術的要求。通過培訓，不僅能提高營銷人才業務能力，還能調整和完善營銷人才個人的知識結構，提高其思想水平。因此，必須對營銷人才隊伍實施全員化的、多層次的培訓，從整體上提高營銷銷員隊伍的綜合素質和能力。
3、業務培訓要有實用性、針對性。要針對不同規格、不同層次的營銷人才情況，根據營銷實踐的不同需要明確制定不同的培訓目標，確定合理的、實用的、具有針對性的培訓內容，編寫和選定合適的教材，做到學以致用、學用結合。不同的培訓對象可采用不同的培訓形式，可以是營銷知識講座，也可以采用舉辦新產品知識及營銷介紹會的形式或請營銷明星作營銷經驗報告等。每一期培訓結束，應作結業考試，成績合格者發給合格證書。
4、營銷人才應刻苦自學，自我提高。提高營銷人才的能力固然重要，但個人的主觀努力也是提高營銷人才能力不可缺少的條件。營銷人才必須通過自己不斷的刻苦自學和市場實踐活動來提高自身素質和個人的綜合能力。應干一行愛一行，精心鉆研業務，持之以恒；應在市場活動的實踐中認真探索，正確認識和掌握營銷規律和特點，增長才干；應勇于接受鍛煉和考驗，磨煉自己的意志，提高自己的素養；應嚴格要求自己，自強不息，把自己鍛煉成為一名優秀的營銷人才。
5、在實踐中鍛煉和提高自己的業務能力。一是要有明確的市場目標和營銷任務。有了市場目標和營銷任務，才能集中注意力，以加強觀察力度和挖掘市場、觀察市場的深度，這樣才有利于提高觀察能力和注意力。二是運用系統觀點洞察市場。既要看到市場的外表，還要看到市場的本質；既要看到市場的總貌，還要看到市場的結構、層次，要注意分開主要的和次要的東西，要善于抓住主要的市場特征，有順序、有步驟地作好觀察記錄、加以比較分析，從中找出主流的質的因素，在實踐中學習、鍛煉和提高自己的業務能力。
【參考文獻】
[1]李峰、李艷紅：應用型市場營銷人才的定位和能力培養[J]．唐山學院學報，2008（4）．
一、市場營銷的發展歷程
“市場營銷”這一理念是通過不斷的發展和演變而逐漸區域完善的一套商業推廣系統。作用于企業的產品銷售，通過有效的市場營銷能夠達到提升產品知名度、曝光率等效果，進一步加強了企業的產品銷售，實現企業經濟的增長。市場營銷源自美國，最初是美國廣告學中的一個“推銷術”。市場營銷真正作用于實際的是在第二次世界大戰之后[1]。當時經濟受到了戰爭的嚴重摧殘，世界各地都需要大力發展經濟。在此背景下，買房和賣方市場逐漸形成和完善，具備了一定的市場競爭力。而賣方想要獲取更多的買方光顧，就要想辦法讓買方知道自己的產品和服務，并且對自身的產品和服務產生興趣，進而提高自身的市場占有率，為企業的的經濟效益增長奠定基礎。一直到今天，市場營銷已經成為企業發展的必備法寶，更是企業生存的必要技能。在社會和經濟不斷發展的大背景下，市場營銷也在發生著快速的轉變。
二、當前我國企業市場營營銷的現狀
盡管我國當前的經濟發展態勢較好，但是，總的來說，我國對于市場營銷的理解還有很大的不足，在一定程度上限制了我國市場營銷的發展。
1.對市場營銷的認識不深刻
目前，人們對市場營銷的認知還僅僅停留在初級階段。不過人們對于營銷的本身理解卻又較為深刻的意識，比如“顧客就是上帝”、“以消費者為中心”等最為基礎的市場營銷概念已經爛熟于胸，但是真正理解市場營銷對經濟的發展，以及在經濟快速發展過程中市場營銷的作用仍舊認識不足。
2.企業的消費理念滯后
在我國的大部分企業中，企業管理者的消費者理念滯后是不爭的事實，這由多個方面的原因造成的[2]。其中最大的原因是當前很多企業的老企業家都是上個世紀的人，他們的思想和消費觀念還停留在上個世紀。這對于當前市場信息瞬息萬變的社會來說，滯后的消費這理念和消費思維對企業來說是知名的，也是導致企業的市場營銷不敢開拓創新的主要原因。滯后的消費者理念就會導致企業的商品流通率較低，缺乏核心產品競爭力，從而造成了企業的經濟發展滯后，甚至最終使企業淘汰。
3.市場營銷人員素質較低
由于人們對市場營銷的理解和認識不足，認為市場營銷大多都是推銷的作用。因此，對市場營銷的從業人員的要求也就不高。同時，市場營銷蟲也人員的流動性較強，社會地位較低、福利待遇不高等原因也會讓相關從業人員在工作的時候不盡心盡力，加之企業的不重視，在培訓管理上不到位，使得他們沒有工作的動力。
三、中國市場營銷發展趨勢探究
1.營銷策略細致化
營銷策略細致化就是使得企業的營銷方案針對性更強。隨著日趨完善的市場經濟的發展以及笑著消費心理的日趨成熟。制定細致化的營銷策略是當前企業發展的重要措施。比如對于產品的消費心理、年齡、生活區域、價值追求等方面都要有一個細致的了解，并根據掌握的信息制定細致化的營銷策略。這就要求在將來的市場營銷工作中，企業要對目標群體進行深入地分析，圍繞目標群體的生活范圍、性格特征等進行研究，從而制定相應的市場營銷策略[3]。
2.電子商務化
電子商務化是信息時代市場營銷發展趨勢的重要方向，也是必然方向。縱觀當前的阿里巴巴、京東等電子商務企業，通過電子商務營銷模式取得了較好的成績。所以，企業市場營銷的電子商務化是當前企業營銷管理者不能回避，而是應該積極追求和面對的市場營銷方式。市場營銷方式具有曝光率高，信息流通率強，反饋性強等特點，更有利于新時期企業產品的曝光。而且基于大數據，企業可以通過大數據對消費者的各個方面進行研究，從而制定更為符合產品定位和銷售的市場營銷策略。
3.市場營銷專業化、專一化
隨著經濟的不斷發展，企業需要實現更好的發展，就必須要大力建設市場營銷部門。這就會促使市場營銷變得更加專業化和專一化。凸顯出市場營銷在企業發展中的重要地位。比如對高學歷市場人員的引進，成立專業的營銷部門，并且配備專業的工作設備，完善的市場營銷培訓機制，較高的市場營銷人員福利待遇等等，都是中國市場營銷將來發展的必然趨勢[4]。
四、結語
總的來說，市場營銷是企業發展的重要途徑，在市場經濟背景下，市場營銷的作用更是不言而喻。因此，相關人員應該加強對市場營銷的認識，把握市場營銷的發揮方向，保障企業的發展。
參考文獻
[1]齊永欽，王續琨.市場營銷學在中國：發展歷程、學科結構和衍生趨勢[J].東岳論叢，2016，10：170-175.
[2]王步芳.在線就是市場，互動就是商機——盤點2010年中國網絡營銷發展趨勢[J].企業管理，2011，01：100-102.
[3]李純，楊超，呂雪，黃傳峰.基于網絡紅包的企業營銷新模式的調查研究[J].電子商務，2016，05：46-47+93.
[4]段松荻.國際營銷發展的新趨勢研究[J].商，2015，08：113.
（作者單位：成都信息工程大學銀杏酒店管理學院）
其后，分別到昌崗永樂、棠下好又多、芳村好又多等門店工作，并在廣州市場部接受營銷培訓，開始了解家電行業的廣告策略和競爭策略。
那時候每天上班11個小時左右。在外坐車、吃飯和喝水，大概要25塊左右，所剩無幾，也好在我是希望進去看企業運作，而不是賺錢。實習的前兩個月，從時間成本上來講，得不償失。聽說，寧做痛苦的人，也不做幸福的豬。
到了20xx年6月底，創維應用電子AV部部長抵達廣州，剛好召開了全體臨促大會，會上，我向AV部提出了若干問題，也總結了一些改善意見，從而了解到，創維應用電子的主要方向不是在小家電，而是消費型、娛樂型和袖珍型的電子產品，產業鏈也要拓展，變更營銷模式，同時，很多企業都開始摸索“旗艦店”的營銷形式。
20xx年7月22日，在廣州天利好又多上班，接到市場推廣部副部長電話，當天下午坐火車過去深圳，參加創維應用電子總部的培訓。23到24日，在深圳龍溪花園和荔香花園參加AV產品的小區直銷活動，搭帳篷、搬貨、講解、開單、成交，晚上兩點鐘入睡，早上七點鐘起床。經風歷雨，體力開始大消耗。7月25日，有幸參加了創維應用電子全國大區經理會議，旁聽。會議由總裁主講，整整3個半小時。在這樣一位企業總裁身上，看到了企業管理、市場營銷、人力資源管理和財務管理等學科知識的高度綜合，由于具有市場的實戰經驗，加上強勢的人格魄力，對人有很強的穿透作用。
我自進入證券公后，在領導和廣大同仁的支持和幫助下，我從一個業務新兵，逐步成長為一個有擔當、敢反思、珍惜人生價值的責任人，從中我學到了很多知識，找到了工作的目標。
對于區域經理這一崗位，我是這樣理解與認識的：我希望自己是一名永遠伸出公司與客戶之間友好之手的大使，并能在工作中找準自己的定位，做到辦事不越權、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。上為公司分憂、下為各客戶服務是區域經理義不容辭的職責。同時，區域經理也是公司的重要骨干，相應的肩上的擔子、身負的責任也變得格外沉重，所以，區域經理必須負責好建立及管理證券開發團隊以求最大限度的開發客戶的工作。完成公司規定的業績指標基礎上，做好團隊績效考核以及新入職客戶經理的培養工作。
假如我這次有幸競聘區域經理成功，我將決心不辜負領導的信任和同事們的期望，竭盡全力挑好這副擔子，按時、按質、按量完成或超額完成領導和同事交付的任務，極力解決問題，爭做一名優秀的區域經理。
針對現在開戶難的問題，我認為最主要的是：打通人脈、擴大聲譽。一個服務行業在一個地方立足、占領市場份額，擴大聲譽，最大限度的爭取合作伙伴的大力支持是我們展開營銷的第一步。所以，我決心在這方面狠下了工夫，在目前的基礎上和合作伙伴銀行等也要堅持進一步的溝通和深入合作，不光是基本業務上的合作，更要在尋求增量資金，擴大市場份額上的合作。進一步探討合作的途徑，充分發揮銀行工作人員在開發客戶上的積極主動性。另外，加大宣傳力度，繼續在各大公司或者社區附近，大型超市、大型商場里擺攤位，只要看到有客戶的陸續轉入，就要再接再厲，持續深入！
對于建設團隊的構想以及如何開展證券營銷方案：
關鍵詞：市場營銷；創業；實踐教學體系
中圖分類號：G642 文獻標志碼：A文章編號：1673－291X（2011）17－0255－02
一、培養創業型人才的必要性
1998年召開的世界高等教育大會的《世界高等教育會議宣言》指出：“高等教育應主要培養學生的創業技能與創業精神，畢業生將不再僅僅是求職者，而首先將成為工作崗位的創造者。”國際職業教育大會曾明確提出，就世界范圍而言，21世紀有50%的大學生要走自主創業之路。而在中國大學生創業的比例與此有很大的差距并遠遠落后于西方發達國家。中國社科院2008年12月16日的《社會藍皮書》的數據顯示，2007屆大學畢業生自主創業的比例為1.2%，而在發達國家，大學生創業的比例一般占到20%―30%，并且我國大學的創業成功率也比較低，我國大學生的創業成功率僅為2%―3%。大學生創業者、成功者少，失敗者眾，主要原因有：
1.缺乏創業意識。我國雖然作為聯合國教科文組織“創業教育”課題的成員國，早在1991年就開展了基礎教育階段實施就業創業教育的項目活動，但我國高校的創業教育仍然處于初級階段。正由于此，不少大學生對自主創業缺乏熱情甚至毫無創業意識，對就業問題表現出“等、靠、要”的依賴情緒。
2.創業教育滯后，造成學生創業能力不足，缺乏創業方面知識和經驗。創業教育主講師資屬于“學院派”師資，這些師資大多缺乏創業實戰經驗，甚至沒有在企業就業的經歷，為了加強創業教育的實踐性，雖然大多數高校都聘請了一批企業家（或創業人士）到校擔任客講教師、實踐證明這種安排也受到了學生的普遍歡迎，但這種模式卻缺乏組織協調、制度保障和資金支持，加之一部分創業者或企業家缺乏教學經驗，因而教學效果有待提高。
3.創業資金匱乏。
4.缺乏創業環境，政策輿論支持不夠。如果大學生在學校里能夠完成創業前的一些準備，如創業知識，技能的培訓，風險資金的募集等，那創業成功的可能性就自然增大，由此我們就引入了大學生創業教育的概念。創業教育是一項系統工程，是一種融教育思想和教育實踐為一體的活動，包含著對學生創業意識、創業精神、創業能力等多種因素的開發，創業教育課程體系的實施是創業人才培養目標實現的基礎，是創新教育的途徑和手段，同時也是創業教育的形式、平臺和依托。
二、構建創業型實踐教學體系
創業能力是創業成功的必要條件，要實施創業型就業教育必須在課程和課堂的實踐體系上進一步深化，在大學生創業型就業能力培育上設計更加合理的體系和培訓方案。創業實踐教學體系是培養學生創業能力的有效途徑。完善的實踐環節教學體系對提高學生的創業實踐能力關系極大，直接決定著學生走向社會后的競爭能力。
打造市場營銷專業創業實踐教學體系三大模塊
依據布魯姆的教育目標分類學理論，我們將創業教育的培養目標分為認知目標、情感目標和操作技能目標三個層級。從這種創業教育理念出發，我們可以構建針對高職市場營銷專業的教育實踐體系的基本框架。如圖1所示。
（一）創業認知體系
1.參觀企業。感性了解各種類型企業的一般運作過程及其營銷環節的運作形式。
2.聘請校外企業家和營銷實戰工作者進入課堂，為學生講授當前營銷活動中的熱點問題，進行生動、直觀的實際營銷經驗與創業經歷的介紹。邀請企業家、業績突出的畢業生與學生進行在線溝通交流，對學生進行創業精神、創業能力、創業品格等方面的教育。
3.組建營銷實訓室。利用教學軟件讓學生通過營銷決策軟件系統進行模擬決策，通過組建虛擬的模擬公司來組織學生熟悉和了解實體公司的各項工作流程，并以角色扮演和情景模擬的方式從不同角度全面了解和執行營銷決策。通過這樣的營銷實驗室，讓學生有機會在復雜的模擬現實環境中演練他們學到的各種理論知識，充分體驗企業從市場調查、競爭企業分析、營銷戰略制定到具體的營銷戰術的決策組織的全部過程，熟悉和了解各種市場調研預測工具的應用，增強學生對所學市場營銷知識的認識、理解，培養學生的自主思維能力。
（二）創業素質情感培養體系――素質拓展訓練
創業對人才的素質提出了豐富的內涵，對創業者綜合素質的要求很高，不僅要具備創業意識和創業能力，還須具備良好的心理素質、優秀的道德品質、牢固的法制觀念和豐富的法律知識等等，創業教育要培養學生的綜合素質。強化教育中創造思維和創新能力的培養與訓練，創業課程不僅要培養學生科學思維、經濟頭腦；還要有管理才能、組織協調能力，需要有勇于開拓，富有進取心，面對失敗和挫折能不屈不撓的品質。
我院市場營銷專業在一年級第二學期安排了為期一周的營銷能力拓展訓練，拓展訓練是一種適用于現代人和現代組織的全新的學習方法和訓練手段，它利用戶外自然環境，通過精心設計的活動項目，使學生在解決問題、應對挑戰過程中達到磨練意志、挖掘潛能、增強自信心、改善自身形象；克服心理惰性、磨練戰勝困難的毅力；啟發想象力與創造力，提高解決問題的能力；認識群體的作用，增進對集體的參與意識與責任心；改善人際關系，學會關心，更為融洽地與群體合作；學習欣賞，關注和愛護大自然。通過營銷能力拓展訓練，提高了營銷專業學生的意志和智慧，挖掘了潛能，培養了團隊協作精神。“拓展訓練”課程，讓營銷專業學生真正和挑戰自我，團隊協作來了個親密接觸。每次訓練都給學生以巨大的啟迪和深刻的印象。正如學生自己說的：“僅僅五天的拓展訓練，卻有太多美妙的景象深深烙印心底；太多動聽的聲音回旋在耳邊，太多鼓勵的眼神難以忘卻；每個項目開始的時候，隊友給你充電，搭在你背上的不僅僅是溫暖的掌心，通過掌心，傳輸給你的是信心、力量、勇氣和期望。站在風中搖晃的天梯上，指導你前行的聲音，一聲聲加油鼓勵的聲音，猶如你黑暗中前行的路燈；當人站在艱難處，進退兩難的時候，更容易被感動，更容易銘記住此刻的情景。這次拓展訓練讓我們由“行”而“知”，現在更重要的是要學以“知”導“行”、以“行”驗“知”，真正做到“知行合一”。
（三）創業技能訓練體系
1.開展第二課堂，拓展創業教育。通過第二課堂的開展，發揮其教育主渠道以外的輔助功能，營造富有創新創業氛圍的校園文化。第二課堂的形式多種多樣，可以是申請大學生創新實踐課題，參加創業計劃大賽組建學生社團，成立學生營銷俱樂部等。如我院市場營銷專業2006屆學生的《營銷訓練與創業實踐》和2007屆學生申請的《學校二手市場之運作》都獲省級立項；舉辦了商業講座、校園策劃、產品促銷、營銷策劃、營銷培訓等活動。在項目實施過程中課題組成員的各項營銷技能得到了提升，加強了對市場情況的調查和分析的能力，能對某種產品提出建設性策劃方案，對產品促銷活動方面提出建設性計劃建議，在產品分銷渠道方面提出創新建議。第二課堂教學把對學生創業能力與實戰能力的培養延伸到課堂之外，為學生創業教育拓展了新的陣地。
2.以大學生超市為平臺，構建由校園走向企業，由理論關注實踐，由課堂過渡到崗位再回到課堂的教學模式。在我院的大學生創業園由學生承包超市，他們在老師的指導下結合相關課程組織經營，承擔經營的風險，自負盈虧。學生在課堂學習一段時間后，就到與這段教學內容相對應的大學生超市的崗位中去頂崗實習，將前段理論知識轉化成崗位技能，然后根據實際工作遇到的問題回課堂學習一段時間后，再回到相對應的崗位實踐，實現學習目標基于崗位工作目標，學習任務基于崗位工作任務，學習過程基于崗位工作過程。
3.依托行業，推行工學結合。社會實踐環節是培養專業能力的主要環節。建立社會實踐環節，與企業保持廣泛聯系，建立多個實踐教學基地。讓學生到實習基地或企業、市場進行專業實習，檢驗所學的理論知識并學習崗位技能，學會適應社會。實踐教學內容包括專題調研、課程實踐、畢業實習、綜合實訓等。通過這些有組織的實習，增加學生對營銷工作的感性認識，提高實際動手能力。
我系市場營銷專業學生在二年級的第一學期實行彈性學習制。上半周在學校學習理論知識，下半周在商場超市、電器商城頂崗實習。用工學結合的見習或實習機會，深入相關企業，真正與企業實現零距離面對面的對接，消除學生對企業的距離感和對創業的恐懼感，從感性到理性的認識，提高創業能力。
4.建立創業實踐環節。（1）階段性創業實踐。每學年舉辦一次校園模擬市場的營銷活動，學生按自愿原則組成模擬公司，通過創業培訓，開展系統的創業教育，從組建創業團隊、籌集資金、工商注冊、市場調查、廣告策劃、店面設計、采購貨物、市場經營財務管理、照章納稅等企業經營流程的運作的讓學生增強實際操作能力，學會尋找和把握機會。在校園模擬市場的實踐活動中，每次運營部需要提前完成校園模擬市場的規劃工作，包括商鋪搭建、招標、管理、主題活動的設計、資金的預算及使用、與學院各部門的協調工作，從而掌握了商貿城的運營流程。校園模擬市場作為一個商業實踐平臺，不僅可以鍛練一部分同學的商業街、商城等項目的經營管理能力，還能訓練一部分學生實體產品的營銷能力。（2）長期的創業實踐。建立以教師為主導和指導的營銷團隊。為大學生的創業活動提供實際的訓練和演習場所，引導學生創業活動向長期化、社會化、實戰化方向發展。建立實體營銷公司（、代銷、辦事處等），在此基礎上圍繞營銷崗位群，剖析崗位能力，結合相關課程，以老帶新實施滾動教學，充分挖掘教學資源，使學生真正進入真實的職場環境。
總之，提高營銷專業學生創業能力的培養效果，必須遵循人才培養規律和市場營銷專業教育規律，按照分散與集中相結合，單一技能訓練與綜合技能培養相兼顧的原則，既有教學中實踐又有階段性集中實踐，既有單一技能培養又有模塊技能培養和綜合技能實踐。按照認知實踐教學體系、情感實踐教學體系、創業技能培訓體系，循序漸進，全方位地思考、設計，形成一整套既有操作性又有靈活性的實踐教學體系，對學生從就業能力到創業能力、從創業意識到創業實踐方面進行系統性的培養。
參考文獻：
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[2] 王群.預創業：高校創業型人才培養模式新探索[J].福州大學學報：哲學社會科學版，2010，（1）.
The entrepreneurship education practice and teaching system construction of the marketing major in the vocation school-Taking the marketing major of the Jiangsu finance vocationl technical college as an example
SON Li-hua
(Jiangsu finance vocationl technical college,223001)
Abstract: Venture can promote the employment and the Chinese colleges of education lag in entrepreneurial obvious social and economic development of common people.In Jiangsu financial vocational technical college in marketing for example, as cognition systems, emotional and entrepreneurial capacity training system of the three major system to support the establishment of business practice teaching system and strengthening of the venture, business will and entrepreneurial ability.
關鍵詞：高等職業教育；營銷人才；市場營銷；實踐型教學
一、 高等職業教育對教學質量的要求
國家教育部于2006年1月16日頒布了《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》，意見中就全面提高高等職業教育教學質量提出具體意見：深刻認識高等職業教育全面提高教學質量的重要性和緊迫性；加強素質教育，強化職業教育，明確培養目標；服務區域經濟和社會發展，以就業為導向，加快專業改革與建設；加大課程建設與改革的力度，增強學生的職業能力；大力推行工學結合，突出實踐能力培養；校企合作，加強實訓、實習基地建設；加強教學評估，完善教學質量保障體系；切實加強領導，規范管理，保證高等職業教育持續健康發展。該意見為高等職業教育的發展做出了明確、具體的要求，使高等職業教育的教學工作目標更加明確，思路更加清晰，任務更加艱巨。
二、 高職高專《市場營銷學》課程特點及目前社會對市場營銷人才的要求分析
1. 《市場營銷學》是一門實用性、應用性學科
市場營銷是商品經濟發展的產物，并伴隨著商品經濟的發展而發展。市場營銷是市場競爭的產物，企業面對激烈的市場競爭需要通過整體的營銷規劃與執行來提高企業在市場中的競爭力，并且競爭越激烈市場營銷越重要；市場營銷更是現代企業經營管理經驗的總結。總之，《市場營銷學》是一門實用性、應用性非常強的學科，它是指導現代企業經營管理的必修課程。
2. 市場營銷能力是市場經濟社會中就業、創業的基本能力，《市場營銷學》是經貿類學生掌握職業能力的必修課程
高職高專很多專業的學生未來走向市場、進入企業就業乃至創業所需的市場調研能力、市場分析能力、營銷決策能力、銷售技能等均可以在市場營銷的課程中得以培養，《市場營銷學》是經貿類學生掌握職業能力的必修課程。
3. 社會對市場營銷人才的要求
目前在社會各行各業中，企業面臨一個較為普遍的問題：企業要發展營銷是當務之急。市場機會在哪里？開發什么產品銷路更好？產品開發了如何制定切實可行的營銷策略？如何銷售？一系列的問題得不到解決。這時，很多企業領導主動要求高薪聘請市場營銷專家做理論講解和業務指導。筆者也曾多次承擔企業的營銷培訓任務，確確實實發現了許多問題，感受到了市場營銷在企業中的需求。目前最受歡迎的十大熱門管理類培訓課程中，“市場營銷”排在前列也就不難理解。
三、 目前《市場營銷學》教學現狀及問題分析
四、 探討高職高專《市場營銷學》實踐型教學模式
所謂“實踐型教學”，筆者定義為：針對實踐性較強的學科，為突出學生的實踐動手能力,在實踐環節采用職業能力訓練的教學方法,達到提高學生對本學科知識的掌握和應用能力目的的教學類型。高職高專《市場營銷學》的實踐型教學模式，涵蓋的內容與過程包括以下環節：
1. 確立培養目標
確立高職高專《市場營銷學》課程的培養目標，是課程建設和改革的關鍵。在實踐型教學中，直接的培養目標是提高學生的就業能力，間接的培養目標是：培養學生的社會適應性、教育學生樹立終身學習理念、提高學習能力、學會交流溝通和團隊協作，提高學生實踐應用能力、創造能力、就業能力和創業能力，具體包括綜合素質和專業技能。
共2頁: 1
論文出處(作者): 2. 構建實踐型教學基本體系
有了明確的目標，還應構建具體的教學體系。《市場營銷學》實踐型教學基本體系包括：
（1）教學目標。目標是我們行動的方向，教學目標是教學的方向也是教學的核心。高職高專《市場營銷學》的教學目標是：要求學生掌握市場營銷學的基本概念、原理和方法，并指導學生將所學知識和方法應用于企業的營銷實踐活動中，使學生掌握企業營銷崗位所需要的專業技能，并通過教學活動，提高學生日后走向工作崗位所需的綜合職業素質。可見，我們的目標是“能力”，這有別于普通高校的“知識”目標。
（2）教學內容。高職高專《市場營銷學》教學內容的安排，緊緊圍繞“能力”目標，在內容上分為專業理論知識、綜合職業素質和專業技能三部分，其中專業理論知識是專業技能的基礎。理論的學習是為了讓我們少走彎路，沒有理論指導的技能是很難達到預期效果的，即便達到較多地也是憑運氣。在教學中對理論知識強調“夠用原則”。綜合職業素質的培養是教育之本，是學生日后融入社會獲得可持續發展能力的基礎，對教師來講就是既要教好書又要育好人。專業技能是勝任本專業工作必須具備的專業能力，是實踐型教學的重點和難點。
（3）教學過程。教學過程是從教學計劃開始到教學結束的全過程，在實踐型教學中，具體涉及教學設計、教學組織和教學考核三部分。教學設計屬于教學計劃部分，是教師實施教學之前的一系列安排，包括教學大綱、教材、作業等。教學組織是教學過程的執行過程，強調“注重實踐”“學生參與”“互動教學”“崗位設置”等環節。教學考核是對教學計劃與教學實際的分析、總結，更是對教與學效果的檢驗。
（4）教學條件。教學條件是保障教學的重要條件，包括教師、教材、教學環境等。教師的實踐操作能力，學校、社會提供的教學實訓場地，直接影響實踐教學的效果。在長期的實踐教學中，我們感到實訓基地是高職課程教學改革的“瓶頸”。課程實訓使我們深感校外實訓基地落實有很大難度，在校內建立“實訓室”也有很大的局限性。鑒于這些，我們可以參考上海商學院國際經貿系王妙老師的寶貴經驗，在當地充分利用市場和學校資源開辟高職課程實訓的新路——“校外實地取材與校內課堂訓練相結合”的職業能力訓練方式。
（5）教學效果。教學過程不僅要安排計劃、執行計劃，更要強調教學效果。以此來衡量教學，指導新的教學計劃的編制，安排新的教學過程。實踐型教學的效果如何，能否達到預期的效果，要求我們通過教學效果的評價促進教學的提高。這與傳統的教學方式用一紙試卷來衡量是不同的。實踐型教學最終的衡量者，是社會用人單位，衡量方式是進入崗位。但在學校的教學中，階段的效果跟蹤評價更能促進教師的教與學生的學，所以建立合理、科學的過程和結果相結合的評價方式，是實踐型教學解決教學效果評價問題的當務之急。在這方面，上海商學院王妙老師給我們提供了值得借鑒的藍本——《市場營銷學》評估考核手冊。
3. 教學過程實施
教學過程的實施應以教學目標為方向，以教學體系為路徑，教學效果為督導。教學過程中我們要隨時發現問題，有效控制過程，保證教學效果。
五、 實踐型教學模式的特殊要求
實踐型教學模式是一種針對高等職業教育發展和需要，適應社會對高職高專學生要求的創新型教學模式。該模式的實施，對教學主體和客體也提出了較高的要求，主要表現為：
1. 要求教師有較豐富的實踐經驗和組織管理能力
這種教學模式，要求教師和學生通過各種渠道走向市場、走向企業，去收集有關現實市場和企業的資料，甚至參與到實際的市場營銷工作中去。當然，教師應首先具有這種能力。同時，要求教師根據這些實地資料，精心設計、策劃技能訓練項目和素質培養方案，并在課堂上有效組織、指導各項訓練活動。這些，對教師的實踐經驗和組織管理能力都提出了較高的要求。
2. 要求學生積極參與，通過動手操練完成各項訓練項目，提高專業技能
在這種教學模式中，教師更大程度上扮演的是導演的角色。教學活動能否正常開展，預期的教學效果是否達到，學生的應用能力是否得以提高，很大程度上取決于學生是否積極參與，通過動手操練完成各項訓練項目。
參考文獻： [2]蘭苓.市場營銷學.北京:中央廣播電視大學出版社,2003.
關鍵詞：吉林移動；電信行業；對策分析
吉林移動公司位于吉林省長春市，成立于1999年，管轄吉林省境內所有移動網店，包括9個市（州）分公司，5個直屬單位和40個縣（市）分公司。主要經營移動語音、數據、寬帶、IP電話和多媒體業務，并具有計算機互聯網國際聯網單位經營權和國際出入口經營權。近年來，吉林移動公司積極把握“互聯網+”帶來的良好機遇，深入推進戰略轉型，加快推進創業布局、創新發展，不斷擴大4G領先優勢，保持了較好的發展態勢，但在企業的經營發展中仍存在一些不容忽視的問題，這在很大程度上制約了吉林移動公司的快速發展。
一、吉林移動公司經營管理中存在的問題及分析
1.經營理念和管理制度落后
吉林移動公司憑借其壟斷地位在市場競爭中缺乏動力，不思進取的市場服務態度，成為了吉林移動公司在市場份額和品牌知名度方面遠遠落后于其他運營商的最大阻力。經營理念對公司的經營管理起著決定作用，只有正確的理念才能保持公司可持續發展的勁頭。判斷經營理念是不是正確，只能在市場競爭中通過多次試錯，不斷在市場中檢驗自己的經營策略，才能在最短的時間內尋找到最佳運營方式。此外，吉林移動公司的激勵晉升制度不合理，職位、工作內容和薪資機制嚴重倒掛，奔波在一線的銷售，營銷以及技術工作人員，加班是家常便飯，但是薪資獎金卻不能完善匹配，這就造成了部分職工漸漸產生了懈怠心理，從而影響了用戶體驗，導致吉林移動公司用戶數量連年下降，人員的流失情況日益惡化，進一步削弱了公司的運營能力，影響了公司的整體經營績效。
2.營銷宣傳力度不足
吉林移動公司采取的媒介宣傳手段，還停留在傳統的宣傳單散發，小區廣告張貼等原始宣傳方式上。與較為普遍采用的路演車、大型特賣會，大規模地推銷等這類利用廣泛社會資源的廣告方式相比，吉林移動公司顯得更為被動和弱勢。造成這種情況的根本原因在于吉林移動公司在成立之初采取了靜默式的運營方式，在與其他運營商的競爭中發力明顯缺乏活力和主動性。在通信類各類產品的裝機份額，產品試用份額，電視媒體形象傳播，品牌影響力等方面，吉林移動公司完全失去了國有企業應有的面貌和風采。用戶的投訴又得不到妥善解決，使得吉林移動公司本來就雪上加霜的企業形象進一步受到損害，一線營業廳網點的稀少，廣告力度薄弱，進一步影響了公司的對外形象，這些問題的解決都需要加大廣告宣傳的力度。
3. 員工綜合素質較低
由于吉林移動公司人員結構安排不合理、公司人員的整體素質低等一系列問題越來越突出，很多員工在知識、技能水平方面比較低下，這樣對企業的健康的發展產生了很多不利的影響。由于吉林移動公司成立較晚，對電信行業的運轉相比較其他運營企業來看，顯得經驗不足，且管理的方法流程比較單一，尤其是對基礎的管理還很薄弱，缺乏規范性，如用戶臺賬管理，機房用戶資料核對等。技術、營銷、維護、渠道等方面的不足也阻礙了市場的快速拓展，全業務形勢下的人員綜合技能和專業技能不足，尤其缺乏網絡技術知識、綜合解決方案知識。客戶經理素質和營銷水平有待培訓提高。受主客觀因素影響，分公司在營銷人員的配備、后臺裝維的支撐、設備物資的支持、營銷人員的培訓、經營數據對接等方面存在諸多問題。員工經營理念不強，市場營銷能力和意識差，缺乏專業營銷培訓。
二、吉林移動公司經營管理對策
1.建立先進經營理念和現代企業管理制度
吉林移動公司應堅持重視市場的導向作用，時刻將客戶擺在中心位置，靠服務為公司贏得效益，加強公司在業務方面的創新、在體制方面的創新、在管理方面的創新、在技術方面的創新以及在服務方面的創新。本著“獨一無二的品質，卓越超群的服務”的經營理念，建立前后臺緊緊連在一起的經營服務鏈條，從而用誠信獲得用戶，用服務將市場做大；將實施流程進行再造，運用科學方法調整企業內部的組織結構以及資源的配置結構，從而塑造一種有清晰職責、流暢流程、井然有序的運作、高效的新型的管理運營模式。
2. 加大營銷宣傳力度
隨著經濟社會的快速發展，各行各業的市場競爭日益激烈，電信行業也不例外，公司必須采取科學有效的措施應對目前的市場需求。為了提高廣大消費者對吉林移動公司產品的認知度，必須通過各種媒體和渠道加大宣傳力度。只有充分了解消費者的真正需求，公司才能有針對性地制定相應政策，不斷謀求進步。公司還要與社會新聞媒體處理好關系，因為產品的宣傳命運掌握在宣傳媒體手中。只有多與新聞媒體聯系，相互了解，誠信交往，才能夠及時利用熱點，從而更廣泛地宣傳公司的產品，實現雙贏。
3.完善員工引進及培訓機制
一個優秀的企業必定有一支優秀的團隊。因此，吉林移動公司要重視員工綜合素質和能力的培養，不能忽視每一個員工的潛力。當今中國的電信市場競爭激烈，要想在市場上脫穎而出，實現可持續發展，人才是關鍵因素，它決定著這個企業的運營和未來的發展。因此，公司必須采取科學合理的人才引進及培訓機制，全面提高員工的素質以及專業能力，定期培訓，將每一位員工的能力發揮到最大，這個企業才能夠呈現出最好的狀態。員工的培訓是一項長期過程，必須持之以恒，才能夠培養出高素質的員工，為企業發展做貢獻。
參考文獻：
[1]林琳.試論移動公司客服信息化管理[J].科技創新與應用，2014（17）
【關鍵詞】精細化管理；營銷專業線；石油銷售企業
精細化管理對現代管理的必然要求，它是在常規管理基礎上引向深入的基本思想和管理模式，其目的在于最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本，獲得最大效益。石油銷售公司為貫徹落實科學發展觀、夯實工作，大力實施基礎管理建設工程。圍繞企業銷售目標提出油品營銷專業線的精細化管理，突出信息化管理、資源配置管理和客戶管理，提升營銷效率和公司經營創效能力。
一、成品油銷售的專業化、精細化趨勢
專業化營銷指在提升營銷人員專業知識和專業理論水平后，通過知識營銷、智慧營銷、方案營銷等，實現企業價值觀念、服務意識、文化理念，讓客戶認識、接受、滿意企業的業務。
精細化營銷管理更側重與一種理念和文化[1]。精細管理工程創始人劉先明提出的“精細管理工程”[2]主要強調“零缺陷”“執行力”“全方面”。其在營銷學上的運用內涵主要包括是：產品質量與服務質量零缺陷、暢通市場渠道、建立與企業相關聯的機構、客戶、消費者的關系管道等。
二、建設油品營銷專業線
我國石油銷售公司由于油氣行業煉化、生產、運輸的專業性特點，其銷售過程也繼承其專業化、技術化特征。營銷專業線，是屬于技術門檻相對較高的專業產品營銷，并涵蓋產品銷售后提供專業技術服務。
油品營銷專業線與其他營銷不同，其具備以下特點：
銷售貨源供應的連續性與及時性，物流供應與配送能力必須相契合以避免用油企業生產前后脫節；產品質量保障、與客戶溝通、為客戶服務；顧客的信息反饋以糾正專業化營銷的缺陷，做到持續性改進[3]。同時營銷專業線必須同步支持經營專業線，兩者緊扣企業的核心競爭能力，使業務領域得到企業核心競爭能力的有力支持，在市場上轉化為相應的競爭優勢，從而提高企業整體經營和競爭實力。
三、 營銷專業線精細化管理實施對策
（一）信息化管理
（1）成品油情報管理系統
成品油情報管理系統建設利于市場動態監測與分析。通過建立完善的市場信息收集、分析處理、預警機制來重點跟蹤用油行業變化、抓住競爭對手在資源流向、庫存、價格、營銷策略的動態信息。該系統的建立有利于支撐服務于石油銷售公司的主營業務，提高公司核心競爭力。
（2）銷售信息異動管理系統
分析工作主要通過在日報工作上的釋放與改進、降低報送工作強度之后分配給原始統計人員完成，使統計人員的工作重心從向日常分析轉移。整合市場信息和銷售監測數據，建立主動的價格調整啟動機制。
（3）市場信息通報系統
從信息上報的及時性、準確性、全面性等方面加強市場動態信息上報量化考核，提高信息質量準確性。定期分析市場、及時通報預警信息，形成市場信息周報并報送公司領導并知會公司相關單位和部門，提高信息利用率。
（4）信息反饋系統
完善外采油品監控和反饋機制。加大對外采油品使用情況的監控，關注油品出庫情況及客戶反映問題，及時與采供應商溝通。
（二）資源配置管理
建立“市場導向、研銷結合、統籌協調、高效實用”的市場和資源運行體系。構建以效益為中心的資源配置模式和外采機制，提高市場快速反應能力和資源運作能力以此建立穩定、高效的資源供應渠道。
（1）增強資源擺布的科學性。嚴格需求計劃的申請、調整、考核機制，建立按需定進的資源配置模式，提高一次資源的使用效率，減少二次轉運量；
（2）做好困難地區的資源籌備，適當加強資源籌措能力，形成相對穩定、固化的資源模式，將購進資源變化對銷售影響的程度降到最低。
（3）樹立庫存控制意識，強化計劃約束，綜合考慮使用效率和銷售效益。
（三）客戶管理
形成以客戶服務中心為窗口的營銷新模式，實現銷售企業終端銷售和經濟效益的穩步提升。
（1）強化“客戶中心
化”控制類考核作用，緊抓級別客戶銷量和提升新開發終端客戶銷量全面提高批發銷售質量，形成“保證穩定客戶銷量不下滑，保證新開發終端客戶形成穩定銷量”的保證性體系。
（2）落實客戶滿意度調查，提升客戶歸屬感。通過滿意度問卷的發放對用戶意見進行匯總分析，針對不滿意的方面，如客戶經理服務態度、提油時間等進行原因分析并上報營銷處，提出整改意見并督導改進，切實提高客戶滿意度及客戶歸屬感，構建“以客戶為中心”的銷售體制。
（3）成立客戶研究小組，加強中長期客戶市場的研判。建立市場和營銷策略研究機制，成立專業的客戶研究小組，制定客戶開發和維系的工作方案。加強中長期客戶市場走勢分析和預測，根據市場信息，及時調整公司的營銷策略、銷售計劃和價格政策等，針對細分市場形成科學合理的營銷策略。
（4）加強營銷培訓和調研，提高服務顧客的整體素質。在完善業務規章制度、政策辦法的基礎上，組織專業技能的培訓，重點是業務人員服務基層工作，加強業務人員服務顧客的意識，暢通顧客溝通渠道，增強對服務顧客理解。
面對油價跌宕下行、市場需求不振、國內成品油批發市場臨近放開、成品油市場資源多元化、競爭激烈化、主體多樣化等諸多困難和壓力，石油銷售公司如何穩定銷售、積極應對嚴峻復雜的市場形勢一直是公司關注的焦點。石油企業通過營銷專業線的精細化管理成功實現了市場營銷工作成效的推進、促銷售組合的配合策略、購銷節奏的調控、終端服務質量的提升、內部管理的完善。營銷專業線的建設和精細化管理的推進，是突出效率、建立品牌的關鍵。
參考文獻：
[1] 宋文強. 現場精細化管理[m]. 新華出版社，2010（9）.
其后，分別到昌崗永樂、棠下好又多、芳村好又多等門店工作，并在廣州市場部接受營銷培訓，開始了解家電行業的廣告策略和競爭策略。
實習的前兩個月，從時間成本上來講，得不償失。
聽說，寧做痛苦的人，也不做幸福的豬。
到了xx年6月底，創維應用電子av部部長抵達廣州，剛好召開了全體臨促大會，會上，我向av部提出了若干問題，也總結了一些改善意見，從而了解到，創維應用電子的主要方向不是在小家電，而是消費型、娛樂型和袖珍型的電子產品，產業鏈也要拓展，變更營銷模式，同時，很多企業都開始摸索“旗艦店”的營銷形式。
xx年7月22日，在廣州天利好又多上班，接到市場推廣部副部長電話，當天下午坐火車過去深圳，參加創維應用電子總部的培訓。
23到24日，在深圳龍溪花園和荔香花園參加av產品的小區直銷活動，搭帳篷、搬貨、講解、開單、成交……那時半是風雨半是晴，晚上兩點鐘入睡，早上七點鐘起床。經風歷雨，體力開始大消耗。
7月25日，有幸參加了創維應用電子全國大區經理會議，旁聽。會議由總裁主講，整整3個半小時。擊節贊嘆。在這樣一位企業總裁身上，看到了企業管理、市場營銷、人力資源管理和財務管理等學科知識的高度綜合，由于具有市場的實戰經驗，加上強勢的人格魄力，對人有很強的穿透作用。
終于知道山外有山，人外有人，直覺上，覺得應用電子的總裁遠遠拉開了我們十幾年的距離，相距幾個層次。于是大興奮。那一場三個半小時的會議，使我的思維突破相當于自身努力的一個學期。從而，也建立了新的坐標系和努力方向。學，然后知不足。
7月底，在借鑒了深圳模式之后，我回到廣州，成為廣州小區模式的負責人之一，晉升為項目主管，在原來av產品的基礎上，負責電飯煲、電磁爐、電水壺等新產品的終端推廣。烈日炎炎，我的足跡遍布了華景新城一帶的小區，經過與多方物業的艱苦談判，終于確定7月28日在華景新城北區會所前開展小區便民大活動。
緊張的方案策劃、圖文設計、物料跟進和產品盤點，生活節奏提速。星期五、六、日的銷量分別是2臺、7臺、15臺，廣州小區推廣拉開序幕。
這樣，在華景新城持續了三個周末，開始尋找新的推廣點，駿景家園、賽寶物業……等，都曾揮灑過我們的汗水，夕陽拉長我們的影子，夜向深處走。
秋季的南方老是下雨，太陽雨、臺風經常襲來，時時把我們的帳篷壓跨，卻只能奮力保護產品不受損傷。有一次，大雨傾盆，水流如注，暴風壓毀了帳篷，各種產品全濕了，一群人在雨中把貨物一箱一箱地搶進會所里面，上下淋漓。
天空陰郁，而且還瑟瑟的冷。地上的積水大概有一尺多深，我打的去萬佳班尼路，買了t恤換上，和總部的師兄繼續作戰。那晚在華景新城會所門口，擺出長長的一列產品，重新披甲上陣……每次出貨和收貨，一幫兄弟都擠在貨車后面，其狀像賣豬仔，有人大聲唱歌。
那些日子記載了整個xx年間戰天斗地的過程，像一場電影一樣，回閃，定格，家電戰場，人物特寫，寫在眼睛里的對白。
印象最深的是，有一對六七十歲的夫婦，互相攙扶著，過他們的生活，簡單喜樂。他們在華景新城買了創維hvd-9810、電飯煲還有電磁爐，我上他們家里去給他們調試hvd和電視之間的接線，他們拿了幾張以前解讀不出來的dvd/cd碟片，結果用我們的高清碟機順利播放出來了，一張是他們在加拿大留學的孫女所寄回來的jpg照片，寫著她在異國的身影；另一張是他們孫女1歲時候的錄音，當聽到那童稚的聲音時，兩個老人在微笑中哭了出來。可以看出這是一個富有的家庭，也是一個子女在遠方工作的家庭，這對年老的夫婦，生活在寂寞和回憶之中，富足卻又孤寂。可以想象，這個曾經是孩提的孫女傾注過他們的多少心血，如今小孫女長大，卻注定了要飛翔，要留學。
這種幸福而又無奈的淚水，震撼心靈，令我當時幾乎落淚。
xx年8月，我買了回家的火車票，那天我還在華景新城上班，結果市場推廣部的馬總跑來給我做思想工作，希望我能留下來。我說我要考研。馬哥說，支持你考研，但是要選擇一個合適的時點，況且，考研也是為了以后更好的工作，當機會在你面前出現的時候，就要好好地把握它。
后來，我還是回家了，而且回去了挺長的一個周期。回到廣州，差不多是開學了。