時間：2022-12-25 10:39:49
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社會工作作為一門建立于一套價值理念基礎上的應用型專業，其實習教育方面長期以來一直倍受專業教育工作者的關注。就其資源允許的范圍內，對實習教育模式在不同的層面、程度和規模進行了很多大膽的嘗試和積累，取得不少成果。本文就在這些成果與筆者初步嘗試基礎上，提出當前社會工作實習教育的關鍵之一——在于建立和完善實習基地及其督導制度。
筆者認為在當前大部分實際工作機構只是“準社會服務”的情況下，社會工作專業實習要達到其實習目的是困難的。解決此困難的途徑之一是先協助機構逐步轉變成“專業的社會服務機構”，并建構一套督導制以保證學生實習質量。在專業人士和資金缺乏的情況下，應采取靈活、變通，多方挖掘資源，結成一個政府、學校，和國內外非政府組織及教學團體的三方面“伙伴關系”。針對某一機構的特性和環境，在介紹其它國家和地區的工作方法下，共同參與合作，總結以往經驗，使機構自身得以發展的同時，也成為一個真正開展社會工作“本土化”的教學與科研基地。從而以點帶面地促進社會工作在中國的發展。
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長期以來，中國大陸社會工作專業實習一直是其專業教育和發展的薄弱環節。雖然學生以不同方式和程度參加實習，因學校而異，到政府的社會福利機構和社區開展實習的，其形式或并列式、或分散式、或集中式、或混合式，學生都以不同程度獲得一定的鍛煉，但遠遠不能達到實習目的即與目標人群工作相關知識,方法和技巧以及態度的獲得。這里的問題有許多共同之處，即：人力問題，經費的困難，以及與實習機構的關系等。缺乏足夠的數量、受過社會工作與社會工作實習督導訓練的老師和經費的缺乏限制教學工作的進行（馬鳳芝，1996）；實習機構對實習者的限制使得后者難以全面進行實習，不能獲得全面的實習經驗和技巧（史鐵爾，1998）。而目前大多社會服務機構，就其工作性質來說只是“準社會服務機構”（馬鳳芝，1996），工作人員雖然有豐富的工作經驗，但指導學生的方法是零散、隨意乃至欠缺指導技巧和意識的情況下，要把其經驗有效地傳給學生也是有限的。更不乏有一些工作人員對自己的工作缺乏認識和應有的態度，其工作的方式會給實習的學生起負面的作用。
為解決以上問題，不少專家和學者不斷在研究并通過實踐以探索出適合中國國情的有效實習方式和原則。其中包括：
1．大量培訓合格的督導教師,這里包括送到香港和請到內地來培訓
（夏學鑾,1994）,（阮、麥，1996），（吳溫淑芳，1996）；
2．向政府倡導以獲得其社工教育經費的投入；
3．建立政府（民間）社會工作部門（機構）與社會工作教育訓練學校間的伙伴關系。達到教、學相長，教育與實際工作相互促進的目標。（馬鳳芝，1996）
4．在實踐中總結出一系列的原則，如：實習就近原則、專業相實原則、互惠原則等（陳、蘇，1994）。
以上的方法和原則對推動中國的社會工作教育起了很大的作用，同時，筆者認為有其局限性。就向政府倡導獲得社工教育經費來看，倡導歸倡導，但真正落實恐怕還有一段時間。而這段時間的社會工作專業教育是不能停止的。發展與海外發達地區（如香港）社會工作教育的合作已進行了十年有余，其中人員培訓和資料引進都作了很大的貢獻。但就其范圍來看恐怕局部性高于全面性。誠然，追溯社會工作發展的歷史與社會的工業化和城市化密切相聯的特點，社會工作專業在中國大城市和經濟相對發達的沿海地區得以先發展起來是符合其發展規律的。但中國現在經歷的社會轉型卻是覆蓋整個國家和社會的每一個層面。所產生的社會問題是跨地區的。因此，經濟相對滯后的地區應針對其地區特點，充分開發和利用有限的資源采取主動和變通等多種渠道來發展社會工作的實習教育事業。
同政府機構結成伙伴關系，是中國社會工作得以發展的必要前提條件。但在結成了伙伴關系后，機構可以提供實習場所，但是否能讓學生得到專業實習卻是問題。主要的原因是由于大多機構屬于政府的職能部門，工作方式方法有異于社會工作專業。雖然不同的機構因領導對其工作的認識以及工作人員的整體素質在其工作經驗積累有所不同，但都需對其經驗進行總結并得到理論方面的升華。按理學校的社會工作教育者可以協助把實踐和理論結合起來。但由于目前教育者們大部分是從其它專業轉向而來，既缺乏理論學習，也缺乏實際工作的經驗。在這種情況下，去研究指導實際工作是明顯不合適也難于勝任的。
為了解決上述“兩難”的問題以應對專業社會工作急需在中國發展的要求，筆者認為應把國外和海外資深的社會工作專業人士邀請進這個“伙伴關系”中來作為參謀，從兩方的合作關系發展為三方的合作關系。以機構和社工教育為主體，機構為舞臺，專家為參謀。通過三方面的合作努力，把機構準備為一個合格的“社會服務機構”，從中物色實際工作的督導員，與教師實習督導配合，建立一套完整的督導體制。
顯而易見，要達成這樣的“三方伙伴關系”是有一定的困難，需要長期艱辛的努力。但就筆者的初步嘗試看來，這不是不可能的。社會日益開放、改革的深化、發展要求所帶來的壓力以及專業社會工作被社會，特別是越來越多的從事社會福利工作干部所認識都為機構與學校結成伙伴關系的可能提供了有利條件，但“第三方面”參謀角色的引入有一定的難度。這里社工教育工作者需要做不少組織聯系、協調、說服、論證的工作。獲得機構上下級應允和支持的情況下，設立研究項目并以項目向國內外基金會申請以求資金援助。同時，從當地社區里，無論是外國人還是本國人、港澳人士，挖掘具有社會工作教學和實際工作經驗的人才，以求他們協助開展機構的工作、工作人員的培訓以及制定督導培訓計劃和聯系海外相關資源等。
三方面的合作可以在不同的層面上進行，應根據當地的資源以及機構的特點來靈活把握。下面筆者就已開展的部分合作作簡單介紹，旨在通過探討，探索這樣的看法和做法的可能性，使其操作過程更具科學性。
1．通過合作項目以獲得師生培訓方面。
例如:云南大學社會工作系其中的一個項目是與英國兒童救助會（SCF）合作，由美國福特基金會資助的對昆明流浪兒童狀況的調查。此調查歷時一年，訪談兒童人數百余人。其中建立個案跟蹤，參加此項目調查的學生前后有50余名，跨四個年級。調查前我們先做了大量的準備工作。SCF給學生提供了聯合國兒童權益公約（CRC）的培訓，并請專家提供調查方法的培訓。調查中期，我們通過駐澳門的巴迪基金會請資深社會工作者給學生培訓關于磋商和心理輔導的技巧，并把所學技巧通過三人一組的形式用于調查中，這些培訓都是用參與式方法進行的，打破了以往傳統的授課方式而帶來教師與學生之間的界限，增強了師生對社會工作價值理念的認識，并在調查實踐中得以運用，師生一塊得到了極大收獲。
與此同時，我們與當地收容遣送機構建立合作關系，現與英國兒童救助會在流浪兒童問題上一起結成三方的合作關系，三方努力對人員就其專業道德和工作方法進行專業參與式培訓，目的是使工作人員了解不同方式用以總結以往工作方式的優和劣。其間社工教師參加培訓并定期參加機構的工作以鍛煉自己實際工作的能力為指導學生打下基礎。
在機構工作人員內物色并培訓社工學生實習督導員，并在專家的指導下，建立督導制，包括督導與學生的搭配；督導的方式（一對一的；小組的；機構督導和教師督導共同的等等多種模式）；督導的時間分配；督導對實習學生的評估方式等。
2．挖掘當地資源方面。筆者發現在當地外國人社區內，有不少是具有社會工作文憑和資深的社會工作者。他們可能是在學習中文，可能是某個基金會和非政府組織的雇員，社工的教育和自身的素質使他們很愿意為所在社區出一分力，而不計較報酬。為此，我們在一門海外社會工作介紹課程上，組織不同國家的社會工作者到課堂上介紹其國家社會工作狀況以及他們的工作經驗。目前來介紹的有來自美國、英國、德國、挪威等國家。學生反應很好。
同時，我們請其中的人就其背景和經驗參與到社區服務中心合作的項目中來，有心理咨詢服務的，有幫助戒毒工作的、有青少年兒童問題工作的。這類工作正一步步展開和嘗試中，爭取總結經驗。
筆者認為嘗試“三方伙伴關系”的模式，需要具備至少以下兩個要素：
首先是機構的選擇。離學校的遠近是一個因素但不是最重要的。最重要的是實際工作機構內有或潛在有總結其以往工作方法，使其工作得以提高和完善，并逐步專業化的要求和愿望。最好機構或機構的主要領導有同海外打過交道的經歷。
其次是社工教師要有充當多種角色的準備，從而對自身的要求也很高。不僅是學校教師，更是倡導者、促進者、組織者、協調員和“開拓者”、“資源媒體”、“創新者”（黃新魯，1998），須要有“公關本領和人文技巧”等（夏學鑾，1994）。
“三方伙伴關系”的作用及意義：
第一，充分利用和開發潛在人力資源以彌補合格督導人員的不足。
目前資源有限，且比較集中在經濟相對發達的城市和地區。在一段時間內大量培養提高專業師資隊伍是有困難的。只有就地取材，挖掘機構里資深的工作人員并在專業方面給予一定的專業培訓。
第二，教師得到實務工作的培訓，可補上實際工作經驗和能力不足。
針對中國的國情是大部分致力于社工教育的學者都轉行于其它專業，基本上沒有經過系統的專業訓練，專業知識的基礎并不扎實，加之，長期以來學者的學問大多是從“書齋”里作的，對實際工作部分具體實施欠缺了解和參與，在這種情況下去指導學生實習必然是心有余而力不足。
第三，增加社會對社會工作的認知度和接納度。
促進社工在中國的發展，從基層工作起使社會工作專業方法得以認可。
第四，使現有的實際工作規范化和管理科學化。
第五，使一些方法和技巧得以“本土化”。
總結以往工作經驗，逐步建立具有中國特色的社會工作教育。
筆者進行了初步理論和實踐的嘗試，提出通過政府，社會工作教育機構及海外有關機構和國際非政府組織結成三方合作關系，在政府的實際工作部門如一些社會福利機構內由國際非政府組織出資或出力給機構里的實際工作人員提供多方面培訓和指導（如：價值理念、專業社工理論、工作方法和技巧以及督導制等）。學校方面在參與培訓同時也介入機構的日常工作，一方面自身專業素質和能力提高，另一方面通過實踐來了解和認識中國福利服務的實際狀況，并對其優秀的經驗型方法進行專業層面的思考和總結，使得社會工作在中國社會里扎根，以促進“社會工作本土化”的工作。所以，筆者認為在政府的支持下，把社會福利機構作為一個社工實習基地，通過國際非政府機構在資源、理論和方法上提供培訓以建立和完善一套社會工作實習督導制有利于促進社會工作在中國的專業化、本土化和標準化。對中國目前社會工作的發展起著重要的作用。
參考文獻：
1．王思斌、馬鳳芝《保證社會工作質量的途徑探索》（《社會工作》）1994年第五期
2．陸士楨《論社會工作專業價值觀的培養》，（《中國社會》）1998年增刊
3．賈秀總《對大專院校社會工作專業發展思路的探討》，《中國社會工作》1998年增刊
4．馬鳳芝《中國社會工作實習教學的模式與選擇-北京大學社會工作實習教學的經驗》（《發展探索本土化-華人社區社會工作教育發展研討會論文集》），1996。中國和平出版社：北京。
5．夏學鑾《關于開展專業社會工作實習的設想》（《華人社會的社會工作教育：現狀及發展會議論文集》）1994，亞洲及太平洋區社會工作教育協會：香港。
6．黃新魯《當前中國社會工作教育工作人員的角色》（《中國社會》）1998年增刊
7．史鐵爾《社會工作實習-方式與效果》（《中國社會》）1998年增刊
8．林孟秋《社會工作之實習教育：理論與現實》（《發展探索本土化-華人社區社會工作教育發展研討會論文集》），1996。中國和平出版社：北京。
9．阮曾媛琪、麥萍施《社會工作教育交流的回顧與反思：從香港理工大學應用社會科學學系的經驗說起》（《社聯導刊》）1996第十期
[關鍵詞]項目化；實踐教學；實施策略
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.24.268
2011年山東省教育廳山東省財政廳下發了《關于山東省高等教育名校建設工程實施意見》，意見指出高等教育改革要以高素質應用型人才培養為目標，以專業建設為著力點，堅持“整體設計、分類管理、重點建設、示范帶動、全面推進”的原則。應用型人才的培養要求通過轉變教學觀念、改革教學方式、提高教學質量等方式提升學生社會服務的技能，要求每個高校根據自己的實際情況，突出重點、突出特色，翻轉課堂、強化高等教育的實踐環節，切實提高學生的動手能力、組織能力和創造力。在這方面，我們以社會工作專業為例，探討項目化實踐教學在培養應用型人才方面的優勢和啟發。
社會工作專業是一門應用性很強的學科，是以實務性、操作性為取向的專業。社會工作專業除了具備一般社會科學和社會工作專業的理論和知識之外，還應掌握社會工作的方法、技能。為此，近幾年來我們社會工作專業一直在探索和踐行“項目化”的實踐教學模式，包括社會工作實驗課程的項目化設計和實習的項目化。
1 國內外研究現狀分析
在當代中國，對社會工作的研究是很有限的，可以說僅僅局限于傳統的“三化”，即本土化、職業化和專業化，對項目化的研究少之又少。即使是對社會工作項目的研究，更多的是從實際項目入手，闡述項目的具體運作和管理實務，而缺乏對社會工作項目運作與管理的深度研究和發展模式的歸納，可以說存在相當大的研究缺口。
而在西方，社會工作作為一項人類服務，也不可避免地受到來自管理主義的挑戰和管制，換而言之即專業主義與管理主義的爭論。管理主義和專業主義針對社會工作的爭論可以分為兩個層次：一是在知識和技巧層面的爭論；二是在權力和利益層面的爭執。盡管專業主義和管理主義的爭論看似激烈，其實也并非不可調和，那么在具體的實務中，什么才是支持著中國社會工作，從專業主義和管理主義的“碰撞”中走出來的現實途徑呢？聯系到近年來中國社會工作的發展，可以理出一條脈絡軌跡，那就是社會工作項目和社會工作機構的發展總是相生相伴的，[1]項目作為實務的單元，而機構作為管理的單元，兩者的共同發展統一于項目化管理這一新的工作方法之上。于是我們有理由相信社會工作機構下的項目化運作就是一條解決管理主義和專業主義爭論的有效途徑，同時也可能發展出一種新型的社會工作模式。
項目化教學模式已經在許多課程中得以運用，對項目化教學的研究也比較多。但縱觀已有的研究，大多集中在理論層面。本文立足于項目化教學實踐，以實際教學經驗為基礎對社會工作專業項目化教學策略進行分析和探討。
2 項目化教學的內涵及其解決的問題
2.1 項目化教學的內涵
項目教學法是由美國著名兒童教育家、伊利諾伊大學教授凱茲（Lilian G.Katz）博士和加拿大兒童教育家、阿爾伯特大學教授查德（Sylvia C Chard）博士共同推創的一種以學生為本的活動教學法。[2]具體來說，項目化教學是以項目帶動教與學，將學生置于真實的項目任務中，在教師的指導下將課程內容整合優化為一個個項目，通過完成項目和任務學習課程知識，提升實踐能力。
目前，許多高職院校對于項目化教學的研究和實踐都是以完成和評估項目任務為終點，本文認為項目化教學的終點絕不應停留在完成項目這一環節上，還應將繼續向外延伸。“以項目報項目”是項目化教學的另一目的和試金石。簡單來說，就是以項目化教學過程中形成的方案來申報其他社會實踐活動，以提升學生的自我效能感、增強主題意識和在學習過程中的主動性，并通過申報其他社會實踐活動來檢驗項目化教學的成果。
2.2 項目化教學所解決的問題
項目化教學是針對傳統教學過程中人才培養脫節、學生主體地位不突出、實踐教學環節不充足、教學評價體系不完善等問題而提出的。在教學實踐過程中，項目化主要通過解決如下問題。
第一，解決教師的傳統觀念和教法的問題。“項目化”教學要求把課堂還給學生，充分發揮學生的主體地位和主動性，借助一個個項目來完成教學任務，并啟發學生進行創新思維拓展、在課程中提升學生的創新能力。在項目化教學的過程中，教師扮演組織者、指導者和促進者的角色，以學生為本，關注學生的需求。
第二，解決教材問題。以“項目”來組織教材和教學，要求我們加強項目課程的開發和研究。目前，社會工作專業的部分教材的實用性與社會工作實踐相脫節，缺乏系統性和對實踐工作中案例的開發。項目化教學能夠針對不同的項目將不同課程的知識進行系統化運用，利于學生對知識和技能的理解和鍛煉，同時能夠將社會工作實踐中的類似案例引入到課程中，對課程進行補充和整合。
第三，解決師資問題，由“學院型”教師向“雙師型”教師轉變。“雙師型”教師是對專業化教學、專業實踐能力的要求，項目化課程改革的實踐要求教師在教學和指導實踐的過程中采取邊實驗、邊檢測、邊總結、邊調整的方案，整體推進學生的實踐能力，同時也能提高教師的專業實踐能力。
第四，解決實訓基地問題。建立相應的實訓基地，做到有場地、有器材，校內實訓設施、設備應有足夠的，使所有實訓項目正常開展，這是“項目教學法”的物質基礎。
第五，解決評價機制問題。變傳統的以一張試卷定成績，為以學生的綜合能力提升為主的評價機制。采用以形成性考核為主的考核方式，加強學生創新意識、創新思維、創新精神、創新技能、創新方法的培養。讓學生擺脫“一卷定音”的枷鎖，真正找到學習和實踐的樂趣，并通過學生的表現完善測評機制。
3 社會工作專業項目化教學的實踐
“項目教學法”引入了現代培訓理念，強調學生的主體地位，是基于建構主義學習理論。基于職業崗位需求和工作過程導向的項目化教學是社會工作專業課程教學改革的方向。在課程項目化改造的過程中采用“雙線制”訓練方式。
3.1 建立四大課程模塊
根據實際情況，按照社會工作實際工作內容和社會工作實務工作取向不同，我們在培養方案中將課程分為四個模塊，根據這四個模塊來確定項目，即技術取向模塊、服務人群取向模塊、問題或需求取向模塊和社會工作綜合實訓模塊。
3.1.1 技術取向模塊
這一模塊側重培養學生基本的社會工作理論、理念、價值與方法掌握社會工作專業的基本技能與手法。具體分為小組工作、個案工作、社區工作、社會工作行政、社會調查研究方法、社會統計應用和社會網絡分析七個方面。
3.1.2 服務人群取向模塊
這一模塊側重于社會工作的服務人群面向，即社會弱勢群體。分為兒童社會工作、青少年社會工作、老年社會工作、婦女社會工作、流動人口社會工作、殘疾人社會工作六個方面。
3.1.3 問題或需求取向模塊
這一模塊側重于社會工作在維護社會穩定，特別是在處理民政事務方面的作用。分為失業救助、社區矯正、法律援助、計生服務、糾紛調解、危機干預、貧困救助、企業員工援助八個項目。
3.1.4 社會工作綜合實訓模塊
該模塊要求學生在實訓基地中（包括：社區服務中心、老年公寓、少年管教所、青少年成長訓練營、校內同輩群體輔導站、企業、醫院等）開展活動。結合實習單位的工作要求，制定項目計劃書，并在實習期間付諸實施，真正體現“學中做，做中學”的要求。
3.2 項目化教學實踐
社會工作專業學生的實習包括兩個方面。一方面是在實驗室進行的課程實習，具體包括個案工作課程實習和小組工作課程實習；另一方面是在實習基地進行的綜合實習。所有實習的基本流程都采取項目化的形式進行。
3.2.1 對學生進行分組
對于每一級學生，我們都會按照簡單隨機抽樣的方法，根據學生證號碼進行編碼，然后利用抓鬮或隨機數表將學生按照5為一組，分到不同的小組中，然后在每一小組中再按照簡單隨機抽樣的方法選擇出1位小組長，負責組織本組同學的整個項目活動。這樣做：一是能夠保證每個組中男女同學性別的平衡，同時也能保證不同宿舍的同學的平衡，避免了關系好的同學和一個宿舍的同學扎堆的情況；二是之所以將5人分為一組，有利于發揮每個同學的作用，也便于監督與合作；三是現在的很多項目申報時對團隊人數都有明確的規定，即要求團隊人數不能多于5人，如南風窗、調研山東、中國青年行、益暖中華等項目；四是從現有實習單位的接收能力和實習效果來看，5個人為一組是較有效率的一種組合。
3.2.2 以小組為單位完成整個項目，以此為過程考核的重要指標
在項目化教學理念的指導下，從課程的教學與考核到實習任務的完成與驗收，我們都采用項目化的方式進行，以小組為單位進行項目論證、項目設計、項目實施和項目總結報告，并積極申報各類項目。
（1）課堂教學以項目的過程實踐為考核的重要指標
以《社會調查研究方法》這門課程為例，本課程共分為8個單元，成績考核以項目考核為主，采取3-3-4制。具體分為三點。
第一，平時實踐占總成績的30%。整個實踐分為五個環節。實踐課之一：選擇社會調查課題實踐。具體內容：學生分組；選題指導；確定選題。實踐課之二：抽樣實踐。具體內容：確定抽樣框；確定抽樣方法抽取樣本。實踐課之三：測量實踐。具體內容：確定變量；概念操作化；確定研究維度、發展研究指標。實踐課之四：問卷設計實踐，具體內容：問卷設計雛形；問卷設計自行討論；問卷設計指導；問卷設計成形。實踐課之五：資料處理與分析實踐。具體內容：整理審核；編寫編碼手冊；建立數據庫；統計分析。每個環節結束后學生都要以小組為單位將小組的作業提交到網絡平臺，五個環節作為平時考核占總成績的30%。
第二，期中考核占總成績的30%。期中舉行社會調查綜合演習，以小組的形式進行，分成問卷設計組、抽樣設計組、測量操作組、問卷管理組、實地調查組、問卷數據管理組等幾個小組，要求學生在演習中扮演參與調查者的角色、調查組織者角色等角色。通過演習培養學生的四種能力：將社會調查研究方法課程的理論儲備提升為實踐能力；將學生零散、分割的實踐技能整合為系統化、流程化的實踐能力；培養學生個體間的合作能力與以班級為單位的集體行動能力；培養現代分工合作制下的職業適應能力。占總成績的30%；
第三，期末考核占總成績的40%。期末考核以小組為單位提交一份完整的調查報告，占總成績的40%。
（2）校內外實踐以項目計劃書為考核標準
校內實驗室的課程實習要求學生根據所學社會工作的理論、理念和方法，主要是針對大學生這一群體所面臨的困境，分別采取個案工作和小組工作的手法設計項目計劃書。已進行的實習項目主要有：大學生健康養生、大學生就業問題、大學生交往情況、“我是誰”“友誼地久天長”、大學生職業規劃、飲食文化等。
校外實習基地的實習要求學生根據所進入的不同實習環境、場景在與實習基地充分交流和前期調研的基礎上，設計出針對不同人群的項目計劃書。例如：針對山東淄博高德置業發展有限公司員工普遍存在的壓力過大問題，我們設計了“企業職工心理壓力疏導”項目；針對華僑城小學生下午放學后孩子存在的無人陪伴等問題，我們設計了“向日葵青少年成長坊”和“新市民子女城市融入與適應的彩虹橋項目”；在淄博市臨淄區聞韶辦事處辛東社區，開展了“移網情深、放飛夢想――社區青少年網癮矯治計劃”和“社區居民對社區服務機構的服務需求調查”；在淄博市福利院開展了“老人需求情況的個案訪談”和“快樂老人：關愛老人，從陪伴做起”等項目。
3.3 分段、多元、校內外相結合的考核方式
采用以形成性考核為主的考核方式，能力考核貫穿教學始終。以對完成項目的過程考核為主的方式，對學生掌握基本知識與技能的程度、工作態度、完成項目的情況進行公開、公正、多方參與的考核評價。
真正打破以一張試卷評定學生的考核方式，按項目進程采取量化與定性、校外與校內相結合的考核方式。第一，采取量化與定性評價相結合的方式進行考核；第二，考核內容包括：任務書完成情況；小組中成員的工作態度、協調溝通能力和實踐動手能力等；校外實訓基地與校內督導共同參與考核。
3.4 以項目化成果申報其他社會調研活動
“以項目報項目”是項目化教學的重要環節，也是成果展示和檢驗的重要途徑。在項目化教學和實訓的過程中，學生已能掌握項目申報、籌備、實施和總結與展示的能力，這就為申報其他社會調研項目做好了準備，同時也提高了申報的成功率。在社會工作項目化教學和實踐的過程中，“以項目報項目”的模式已經取得了豐厚的成果，在“青年中國行”“調研山東”“挑戰杯”“齊魯大學生創業計劃競賽”“康師傅創新挑戰賽”“好麗友”“大學生公益夢想實踐大賽”等大型調研活動中成功突圍，并獲得了較好的名次。這些成績的取得也證明社會工作項目化和過程化改革方向的正確性和項目化改革措施的有效性，在其他兄弟院校中有著一定的推廣意義。
4 結 論
項目化的實踐和實習模式能夠保證社會工作實務過程的完整和層次的深入，改變“學科本位”的觀念，將“能力本位”真正落實到實處；能夠把學生與案主、學校與社工機構更加緊密地聯系在一起，使兩者形成相互依賴、互利共生的關系；能夠提高學生的專業素質和專業技能（發現問題的能力、設計項目的能力、調查能力、溝通表達能力、分析問題的能力、解決問題的能力和寫作能力等），使其更早地接觸、投入到專業社會工作隊伍。
參考文獻：
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[3]徐鋒.高職項目化教學模式要素研究[J].職業教育研究，2011（8）.
【關鍵詞】優化 社會工作專業實習 組織 管理
專業實習是實現職業教育培養目標的重要教育教學活動，在人才培養過程中起著不可替代的重要作用，它對培養學生的職業素質和職業技能至關重要。通過專業實習，增強學生與社會和生產實際的聯系，提高學生的綜合專業技能；提高學生的就業競爭力。為保證實習教學規范化和有效運行，提高實踐教學質量，必須要不斷地優化專業實習的組織和管理工作。本文結合社會工作專業教學的特點，針對優化社會工作專業實習的組織和管理進行了研究。
一、階梯式實習模式的提出
社會工作作為一門實踐性很強的專業，除了要求學生掌握專業理論、概念等知識外，更重要的是培養學生運用專業知識直接為社會提供服務的技能，并具有較強的服務應變能力。社會工作專業能力的形成是一個循序漸進的過程，應將實習貫穿社會工作專業教學過程的始終。所以要結合社會工作專業的特點，在社會工作專業的實習中實施“階梯式實習”模式，即根據培養目標的要求，按照由淺入深，由單項到綜合的循序漸進規律，設計出認知性實習（探訪、觀察）―――上崗性實習（參與）―――頂崗性實習（綜合參與）等環節，培養和開發學生的綜合能力，建立起符合本專業特點的、并貫穿全學程的實習新模式。
認知性實習：探訪、觀察。認知性實習是為了解行業的工作方法或崗位技能而進行的實踐活動，是實習環節的初級階段，即認知性的實踐教學活動。通過組織學生實地參觀、機構參觀、行業調查等方法，了解社會工作，使學生對社會工作的服務與管理有初步的感性認識，也使學生了解到本專業的人才規格，為培養學生的職業意識和職業素質，鞏固專業思想奠定基礎。
上崗性實習：參與。上崗性實習是使學生熟練掌握職業技能而在真實的社會工作崗位進行的實踐活動。要求學生在社工機構專業社工和學校老師的督導下，協助社工機構專業社工開展個案工作、小組活動、社區活動等工作。學生在上崗性實習中，面對不僅僅是業務問題，而且還有人際關系問題，應變能力問題。如如何處理同事關系，如何協調工作，如何正確評價自己，如何看待畢業生就業問題等。在此階段，社工專業學生較好地內化社會工作價值觀，對于特殊服務對象具有良好的專業態度。并初步形成從社區漫步、探訪社區、社區調查、收集資料、需求分析、設計服務，協助實施等專業服務技巧。
上崗實習既是認知性實習的深入，又是畢業頂崗實習的基礎，在整個實踐鏈條中承上啟下的作用，是整個實踐教學的核心環節。
頂崗性實習：綜合參與。頂崗性實習是以熟練掌握專業理論知識和職業技能為基礎，以能獨立承擔和勝任本職工作為條件，在真實的社會崗位上進行的實踐活動。此階段實習設在第三學年，與前兩年的實習不同，有很強的就業針對性，因此定位于頂崗性實習。
二、加強實習基地建設，強化產業服務能力
實習基地是實踐教學得以進行的必要條件，建立長期穩定的實習基地對搞好實踐教學具有重要作用。
1、主動為社工機構服務，贏得社工機構支持，加強雙方的交流合作，實現共贏。
我校利用教育資源主動為社工機構提供專業技術培訓。例如我校社工教師先后應邀天河區民政局、南海社工服務中心、廣東省流浪兒童救助中心、三水/南海福利中心等實習單位進行社會工作專業知識的講座和培訓。主動為機構提供服務，贏得機構的支持。社會工作專業先后與鳳陽街/梅花村街道辦事處、市老人院、大同社會工作服務中心、揚愛特殊孩子家長俱樂部、逢源人家服務中心等多個社區、社會福利機構、NGO機構確立了關系穩固的20多個實習基地，并保持著穩定的合作關系。廣東省假肢康復中心主動提出與我校訂單式合作辦學，接收學生專業實習、就業，接收教師到中心實踐技能鍛煉等合作意向。
另外，我校還積極采取“請進來”的教學方式，先后邀請了香港臺灣資深社工、NGO社工機構、社會福利機構等經驗豐富的專業社工、專家到我校進行業務指導和講座。
2、簽訂合作協議，明確雙方責權利
簽訂合作協議，明確校企雙方的責任、權利和義務，制訂雙方認可并能夠執行的管理制度，從制度上保證校企合作的雙贏。單位協商簽訂實習協議，實習協議包括雙方權利、義務、實習期間的待遇及工作時間、勞動安全、衛生條件等，必須符合勞動法律、法規規定。要求實習單位能提供適合社會工作專業實習的崗位；實習單位能夠安排現場指導教師對實習學生進行指導、檢查；能為學生實習提供必要的生活保障，學生實習期間能有一定的報酬，能解決基本的生活開支等。
三、完善社會工作專業實習管理制度，優化組織和管理工作
由于專業實習是具有工作崗位的真實性、工作環境的復雜性、工作體驗的綜合性等的特點，所以專業實習能否有效地開展，學校的組織和管理工作十分重要。
1、在專業實習準備階段，由教學部門制定實習方案，主要包括確定實習帶隊教師、聯系實習單位等。再由專業負責人組織編寫實綱、實習手冊、專項實習指導書等教學文件。在實習前召開實習說明會、實習動員會等會議，主要從適應實習的思想、心理、態度、行為幾個方面對學生進行教育，幫助學生們做好吃苦耐勞、適應環境、學會溝通、主動學習的思想準備。
2、完善制度，規范管理，加強實習過程的監控。在實際工作中，社會工作專業從學生、實習指導教師和學校三個方面入手進行規范管理。
（1）社會工作專業學生方面，為規范學生在實習工作有序進行，制訂了《社會工作專業學生實習管理辦法》《社會工作專業學生實習安全教育書》《社會工作專業學生實習協議書》《社會工作專業學生實習申請表》《社會工作專業學生實習報告》等規范性文件，保證學生在完善的管理制度下順利開展實習工作。
（2）實習指導教師方面，第一，緊密結合教師與學生的專業實踐。根據教育部關于“要求中等職業學校專業課教師（含實習指導教師）每兩年必須有兩個月以上時間到企業或生產服務一線實踐”的文件要求，將社會工作專業教師的企業實踐與學生的專業實習結合起來。制定《專業教師企業實踐鍛煉管理辦法》，要求在學生實習的機構中，專業教師同時進行專業實踐，并同時兼顧了對學生實習工作的督導。將教師專業實踐折算成一定課時以保證專業教師的工作量。第二，明確實習指導教師責任和指導任務。制定《實習單位指導教師管理辦法》《老師指導工作記錄》《指導工作鑒定》等文件。要求實習指導教師按照文件要求進行指導工作。
（3）學校方面，組織有關領導每個月去一次實習現場對學生的實習情況進行抽查，除了了解學生的實習情況之外，還向學生和實習單位了解帶隊教師的工作情況，學校對實習指導教師的管理主要體現在：要求指導教師每月初制定書面的實習巡查計劃、每月提交書面的實習巡查總結，介紹當月的實習帶隊情況。學校根據指導情況給予折算課時量。
3、科學制定專業實習考核項目，綜合評定實習成績。
在實習過程中，由社工機構專業社工督導根據項目對學生的服務態度與價值觀、服務過程與服務方法、知識與技能等方面進行考核。另外，實習指導教師根據平時的實習巡查情況、學生實習日志、學生的個案訪談記錄、小組活動/社區活動策劃書、實習報告等完成情況給出相應考核成績。
四、做好安全管理工作，確保安全、順利地開展實習工作
由于學生到機構實習時間長，實習地點分散，勞動時間段復雜，住宿、交通不便等方面的因素，出現偶發性突發事件的可能性非常大。學校除了給學生購買實習意外傷害保險以外，為增強他們的安全意識和知識，在實習前組織學生參加安全教育、安全培訓和考核，并與學生簽訂《實習安全教育責任書》。同時與實習機構達成安全管理協議，協議內容主要包括：
（1）學生實習中出現人身事故，企業有關負責人應立即組織救援，并通知實習指導教師和學校領導。事故發生后，學校領導、老師第一時間趕赴事故發生地，搶救學生，做好調查取證和協調工作。
（2）學生無故不到實習單位，機構應盡早與實習指導教師聯系，查清情況，酌情作出相應處理，原則上12小時內應查清情況，若24小時情況不明應向家長、學校領導匯報處理。
3）學生實習期間突發疾病，機構有關負責人應立即將學生就近送正規醫院治療，并通知實習指導教師。學生實習期間如發生集體發病、中毒等突發事件，事故發生后在穩定事態的同時，要及時通知學校領導處理，積極與企業、家長協商，依據《勞動法》和《學生安全事故處理辦法》解決善后事宜，保護學生的合法權益。
五、進一步優化社會工作專業實習管理模式的思路
1、 學校利用平時文化和實踐授課、就業指導課、講座等教育機會教育引導學生，使他們正確理解頂崗實習的作用和意義， 從而端正態度、理性對待專業實習時的工作和學習，更好地避免實習中存在的不良問題，取得更好的效果；
2、增加專業實習資金投入，并進行合理配置和提高其利用效率只有經費足額到位，才能有力地保證實習工作的順利進行。為此，必須保證專業實習專項經費的落實，并在此基礎上通過多渠道增加資金投入。同時，要建立合理的經費使用與管理機制，并不斷提高其利用效率。專業實習作為教學的一個環節，應該比照學生在校學習期間的課時支付教師酬金，并給與指導老師在指導過程中的交通補貼費用或差旅費，以提高專業實習組織管理的積極性。
3、樹立專業實習的人才培養理念，提升校企合作水平。學校與機構必須有人員、信息和物資等方面的相互交流，學校要加強教師為機構服務，并把機構的能手請進來。學校要充分利用社會資源，開發適合本校教學需要的頂崗實習崗位群，進行校企共建校內校外實訓基地等。精心和慎重選擇與專業培養目標一致的就業崗位，并進行崗位輪換以改善崗位與所學專業不對口的問題，通過崗位輪換給學生較多的實踐機會，積累多方面的工作經驗。
社會工作的實習教學是社會工作專業教育中重要的組成部分，是實現社會工作專業人才培養目標的核心手段，只有不斷地創造專業實踐場景，才能讓學生真正了解社會工作服務對象，樹立社會工作價值理念，培養出實務型的社會工作人才。
參考文獻：
1、黃幼群；職校學生頂崗實習存在問題的調查及對策研究（1）； 三門峽職業技術學院學報；2010（6）
2、沈澄英；化工專業頂崗實習的實踐；中國職業技術教育；2006（12）
我國社會工作專業教育的真正開展只有二十幾年，專業教育現在并未形成一種樂觀的局面，還存在一些弊端：
1、接受社會工作專業教育的學生質與量都不高。在高校學習社會工作專業的學生起初并未對社會工作有所認識，而多數是在接受校內專業調劑而開始學習的，由于存在性格與興趣愛好的差異，學生對社會工作專業的學習并不熱愛，并未將社會工作價值觀內化，而只是簡單地為完成學業，從而并未培養出適應社會需求的專業人才，也由于師資力量的不足，缺少；另一方面社會工作作為一門新興的專業，就業前景不明朗，加之人們缺乏對社會工作的了解不愿去選擇，而造成了專業學生數量較少。
2、教育內容偏理論，教學形式較為單一。社會工作是一種踐行專業價值觀的實踐與實務活動。然而在高校的培養形式中卻主要是針對理論的學習，缺少具體的實踐基地，這一方面是由于我國社會工作的發展還較為緩慢，不能有效的將理論與實踐相結合；另一方面社會工作專業來自于西方社會，“社會工作專業的教材主要依據國外社會工作教材模式，或截取部分介紹，或停留在對外文的翻譯層面，數量有限且內容出現低層次重復；而本土化教材極為缺乏。”同時源于西方的社會工作專業內容與我國的國情并不能完全適應，需要不斷地通過課堂教授使學生對西方文化有所了解。這也就使學生在學習社會工作時只是關注理論，忽視了對專業價值觀的實踐與反思，缺乏對其具體的應用。
3、專業價值教育片面化。由于社會工作價值觀來源于西方資本主義社會，其產生與發展必然會受到西方文化、制度與環境等方面的影響，帶有一定的資本主義色彩，所以我國在進行專業價值教育上往往就會斷章取義，從中只招本土發展相適應的內容，雖提供了社會工作在我國的發展條件，但也造成了對社會工作理解的片面化，這主要是因為一些國內學者擔心西方的宗教思想與極端個人主義滲透到我國專業人才當中，不利于我國整體社會的發展，這就在我國尚未形成一套完整的社會工作價值體系介紹，使學生無法很好地理解其功能與內涵，也就造成了對本土化、系統化、具體化的價值體系建立的阻礙。
4、培養層次建立不完善，地域之間有差別。雖然我國現在正在大力推動社會工作專業的建設，但就高校對社會工作專業學生的培養主要集中在本科階段，專業社會工作碩士點的建立也從2010年剛剛開始，首批社會工作專業碩士尚未畢業，更不用提博士點建設情況。同時，對社會工作專業學生的培養，不同的地域之間也有差別，主要集中在東部地區，而中西部地區對于社會工作的開展也僅限于少數幾個高校，并未得到應有的重視，這必然會影響到社會工作人才隊伍的建設，不利于社會工作在全國范圍的開展。
從專業教育角度來看，為推動社會工作的發展，主要可從以下幾個方面著手：
首先，在學校社會工作專業中應加強價值教育，即“社會工作價值教育，是指教育者按照社會工作專業的要求，有目的、有計劃、有組織地對受教育者施加系統的影響，把社會工作的專業價值觀及要求轉化為受教育者個體素質的過程。”需要教育者充分教育將學生的個人理念與社會工作價值觀相融合，創新教學模式，讓學生在具體的實踐中不斷總結與反思社會工作的理念價值，并將其付諸于自身實踐當中，從而加以不斷提煉其內涵，充分調動學生學習的積極性與主動性；
第二，將專業教育與我國具體實情相結合，社會工作的理論基礎來源西方文化，這就要求我們在進行專業教育時要對其加以分析，“去其糟粕，取其精華”，注重對我國現實狀況的認識與了解，聯系我國歷史文化與我國近現代本土社會工作的開展，從而能意識到社會工作的發展必然會經歷從一種輔助形態向主要形式的漫長過渡，讓學生在認清我國國情下，更好地將所學知識應用于具體實務中；
第三，課堂教學內容要多元化，社會工作專業由于涉及到社會的方方面面，概括來講主要為個人問題、家庭問題、社會問題，這些單純依靠社會工作課堂中所教授的基本方法與技術是不能加以解決的，這就要求學生應儲備多種學科的知識，包括經濟學、管理學、心理學等學科，學校進行科學合理的課程設置，將多種學科融入貫通到社會工作專業教學中去，加強社會工作與其它學科之間的聯系這樣才能使社會工作專業的學生全面發展。
通過對我國社會工作專業教育現階段發展所面臨困境的了解，才能探索出具體的對策來推動社會工作的發展。
參考文獻：
一、哈爾濱X醫院的醫療社會工作
2012年X月，黑龍江省以政府購買服務為契機成立了省內首家社工服務中心。作為試點機構，該社工中心首次與哈爾濱市X醫院開展對接，具體過程如下：
（一）導診服務
設置2名醫療社工在門口的服務臺導診，給前來就醫的患者提供幫助，通過導診增進跟患者之間的溝通，全面評估病人的生理、家庭內部資源以及外部環境，與醫生、護士一起配合完成這一評估過程。
（二）患者及家屬的心理輔導
根據醫院的實際情況，初期的介入范圍主要是康復科，康復科的病人住院時間都在三個月以上，因此病人以及病人家屬都有焦慮情緒，經常在與社工交談的過程中掉眼淚。醫療社工依據社會工作的專業方法，幫助其排解心理負擔，并分擔適當的照顧病人的任務。
（三）病患需求反饋
醫療社工在醫院跟病人接觸中，要注意病人的需求，并及時反饋給主治醫生，醫生在治療的時候可以根據病人的實際情況有所傾向，盡量滿足病人要求；醫療社工也會將醫生的治療情況及時向患者及家屬說明，讓患者享有知情權。
（四）組織醫患互動活動
醫療社工會定期開展團體活動，組織醫生和患者參與到其中，讓其在實際活動中拉近距離，增進溝通。在游戲中患者及家屬的情緒得到放松，也是舒緩壓力的一種表現。
二、黑龍江地區發展醫療社會工作存在的困難
盡管我們依據醫療社工的職能做出了一些宣傳與努力，但是我們的醫療社工在實際介入中依然存在很多問題，筆者根據實踐活動，總結出在黑龍江地區發展醫療社會工作存在的障礙，具體如下：
（一）社會普遍社工意識淡薄，專業的醫療社會工作理念尚未形成
1. 從患者的角度看
首先很多患者分不清“社工”和“義工”的區別。“義工”只是單純的對病人的生活做一些力所能及的幫助，而“醫療社工”是用專業方法解決與疾病相關的心理、社會等，配合醫生治療達到最佳效果。在實際介入中我們的醫務社工經常被當作義工，沒有真正的接受醫務社工的身份。
其次對于社工的價值理念理解有誤。我們的醫療社工是從病人的角度出發，保持第三方的中立立場，與院方和病人沒有既得利益的關系，承擔病人和醫生之間溝通的橋梁。但是很多患者會以為我們在醫院的機構中，代表的是院方的利益，是醫院的雇員，無法對我們敞開心扉，甚至有所抵觸。
2. 從醫生的角度看
在先期介入中由于地區發展限制，醫生也不了解醫療社會工作的職能和工作性質，認為醫療社會給他們增添負擔，配合度低，醫療社工參與到病人的治療過程或者給病人做個案或者小組工作機會少。
（二）醫院患者的循環性大，介入完成效果不明顯
由于醫務社工在東北處于摸索發展的階段，前期主要是以在病房中與病人及其家屬溝通為主，在黑龍江省以前從未聽過“醫務社會工作”這一名詞，因此想要擴大醫療社工在患者及其家屬中的認知度，溝通過程要相對較長。但是在實際工作的開展中我們發現，各科室患者的循環性很大，包括康復科，高昂的醫療費用使得患者一旦病情好轉，便馬上回家等待復原，而我們又沒有充足的人力資源和經濟條件去對未完成介入的患者跟蹤服務，因此介入完成效果不明顯。
（三）黑龍江地區發展閉塞，政府缺少相關政策和環境的支持
黨的十主張加大推廣政府購買服務的力度，發揮社會組織的作用。此次改革需要政府內部做出調整，完善政府職能轉變機制，需要政府與民間組織共同摸索發展社會工作。黑龍江省政府的行政體制改革與社會工作發展，需要經歷一個相互適應和磨合的過程，在磨合階段醫療社工的發展也受到限制。
（四）醫療社會工作者及教育缺失
國際社會工作學界認為，具有專業資格的社會工作專業人才必須至少實習800小時，經過充分的實習訓練才具備社會工作的從業資格，如“英國社會工作文憑訓練中，實習占全部課時的50%；美國社會工作碩士生兩年課程中，每周有三天到機構實習，兩天在學校上課，實習時間超過50%；中國香港7所有社會工作專業院校的本科生實習時間為800小時”。我國大陸的社會工作者實踐時間遠遠達不到國際標準，缺乏在醫院實習的經驗，同時全國范圍內設有醫務社會工作專業的院校也屈指可數，這是我國社會工作培養方式上的不足，這種教育制度上的缺失直接制約醫務社會工作者的發展 。
（五）醫療社工領域缺乏專業的領導者，導致缺乏專業服務
在專業的社工領域，社工的體系應該包括社工、社工督導和社工助理。社工督導一般為來自社工發達地區的經驗豐富社會工作者，但是目前在黑龍江地區從事醫療社工的多為高校本科生和研究生，缺少醫療部門相應的實踐經驗，只能依據書本上醫務社工的理論知識在醫療社工道路上摸索，沒有專業醫療社工督導，使得醫療社工在黑龍江地區發展舉步維艱。
三、針對醫療社工發展困境提出發展對策
盡管在黑龍江地區醫務社工發展緩慢，困難重重，醫務社工在實踐中總結經驗，并借鑒國外以及廣州、上海等先進地區的經驗，結合本地實際情況，提出相應的發展對策，具體如下：
（一）政府部門應加大對醫務社工的支持力度，增強醫務社工的認知度
加大宣傳力度，充分利用廣播、電視、報紙等媒體廣泛宣傳醫務社工的工作內容、職能等，讓群眾通過多種渠道了解醫務社工，并將成功案例及時傳達給大眾，增強醫務社工的認知度。政府作為主管部門，更要積極轉變觀念，真正的將醫務社會工作納入政府工作的一部分。政府部門具有強大的輿論宣傳作用和可信任性，只有政府部門真正重視醫療社工，加大對醫務社工的宣傳，民眾才能逐步接受醫務社工。
（二）政府完善相應政策，推動醫務社工職業化發展
1. 完善相應的政策法規，將醫務社會工作體系納入醫療衛生體系中
為了促進醫務社會工作的發展，保證醫務社會工作在實行中不受阻礙，需要政府部門完善相應的政策法規，將醫務社會工作真正的納入醫療衛生體制中。有了政策法規的支持，醫院部門會更重視醫務社會工作，將醫務社會工作真正的視為緩解醫患關系、樹立醫院良好的形象的重要手段，納入醫院的管理體制中，促進醫務社會工作的職業化、專業化。
2. 完善醫務社工管理機制，在人才流通上開“綠燈”
在此次政府購買服務中，政府主要職能是監管以及完善相關的政策，提升民間組織的積極性。鑒于黑龍江省專業醫療社會工作者的缺乏，因此需要從發達地區引入醫療社工，壯大醫療社工隊伍，并帶來先進經驗供我們借鑒，這就需要政府部門在社工人才流通通道上“開綠燈”，完善醫療社工人員的激勵、選拔、流動機制，建立專業社工職位晉升和工資不斷增長的長效機制，調動醫療社工的積極性。
（三）建立新型社工人才培養模式，培養專業醫療社工人才
目前我國高校在培養社會工作人才的時候，提出要將社會工作的理論與實踐相結合，但根據我國社會工作發展緩慢，專業發展不受到重視，提供給學生實習的機會很少，實踐性不強，專業的醫療社工人才短缺。要想改變醫療社工人才短缺的現狀，在高校中發展醫療社會工作教育是必然選擇。開設醫療社會工作專業，將社會工作理論與醫學知識相結合，不僅要注重理論知識，更要培養學生的實務能力，同時增設醫療社會工作實習基地，形成資源鏈接，培養兼具理論和實踐知識的專業性醫療社會工作人才。
（四）在基層培養社工，形成“社工引領社區人員”模式
黑龍江省正處于行政體制轉變時期，政府購買服務的迫切性要求我們社工隊伍的壯大，鑒于我省專業醫療社工缺乏的現狀，我們提出方案，先在基層培養社會工作者。社工需要跟居民、服務對象打交道，基層資深的社區工作者雖然在社工專業技巧上有欠缺，但在跟群眾溝通方面存在優勢，可以協助社工開展工作。因此擁有社會工作師資格證的大學生充當醫務社工角色，基層培養的社會工作者協助專業的大學生社工組織，形成“社工引領社區人員”模式，協助開展社工服務。
案例教學準備
案例教學開始之前，教師需要做大量準備工作。社會工作專業教學中的案例，既可以來源于個人生活實務經驗，也可以來源于現實社會事件、公開出版的案例，甚至是影視文本。專業教師要結合教學目標和課程設置挑選合適的教學案例。案例的引入方式主要有三種：開場導入式、主場滲透式、客場嵌入式。開場導入式以相關案例作為開場白，創設問題情境，制造懸疑，有利于調動學生的好奇心和求知欲望，使其迅速進入學習狀態。授課時，筆者常以一個小故事《美國護士發錯藥PK中國護士發錯藥》作為開場導入式的案例。一位叫馬麗的護士，在一家公立醫院已經工作了三年。最近該地氣候異常，住院病人激增，馬麗忙得腳不沾地。一天給病人發藥時，她張冠李戴發錯了藥，幸好被及時發現，沒有釀成事故。但醫院的管理部門依然對這件事情展開及時的問責。首先問責護理部。調查部門認為，護理部門沒有適時增加人手，造成馬麗工作量加大，勞累過度。然后問責人力資源部門的心理咨詢機構。詢問得知馬麗的孩子剛兩歲，上幼兒園不適應，整夜哭鬧，影響到馬麗晚上休息。調查人員認為“醫院的心理專家沒有對她進行幫助，失職”。最后問責制藥廠。他們把馬麗發錯的藥放在一起進行對比，發現幾種常用藥的外觀、顏色相似，容易混淆。那幾天馬麗特別緊張，不知醫院如何處理。醫院心理專家走訪了她，告訴她不用擔心病人賠償事宜，已由保險公司解決。還與馬麗夫妻探討如何照顧孩子，并向社區申請給予她10小時義工幫助。馬麗下夜班，義工照顧孩子，以保證她能充分休息。同時醫院特別批準她“放幾天假，幫助女兒適應幼兒園生活”。這以后，馬麗工作更加認真細致，也沒有再發生類似錯誤。她和同事們都很喜歡自己的工作，想一直做下去。上述案例引入后，教師需引導學生思考以下問題：第一，如果這件事情發生在中國的醫院，馬麗的結局如何？第二，案例中醫院管理部門的應對措施如何評價？為什么一個護士發錯藥的簡單事件會導致如此多的部門被問責？這種解決辦法體現了什么樣的助人思維？當然，導入這些開場案例和問題的目的在于引出生態系統理論的理論假設：個人要與其棲息地環境保持適切的調和度以達到順利的適應，社會工作者要做好隨時干預案主生活空間各個層面的準備。
案例組織討論
案例的課堂討論是案例教學的中心環節，也是案例教學的基本組織形式。如圖1所示，教師以案例為教學材料，組織學生圍繞教學主題進行分組討論，從而形成一個多向立體式的信息交流網絡。筆者以上述案例為分析對象，引導學生分組討論如何解決馬麗的問題。學生分組討論后的答案如下：一是邀請護理部增加人手，減少馬麗的工作量；二是邀請人力資源部的心理咨詢機構對馬麗開展心理輔導；三是社會工作者開展家訪工作，對親子關系和夫妻關系維護進行專業介入；四是與制藥廠商討常用藥的包裝改進工作，避免藥物的誤判；五是邀請保險公司與馬麗一起開展對病人的賠償工作；六是與社區管理者聯系，為馬麗申請義工幫助服務，為馬麗的孩子提供托管服務；七是與醫院的管理部門商討如何從制度層面進行完善，杜絕此類事件的再次發生。由以上回答可以看出，學生在思考專業介入時往往是從案例文本中搜尋有助于解決問題的相關信息，然后按部就班地把解決辦法進行簡單羅列。盡管這種分組討論的答案在一定程度上有助于解決問題，但是很明顯學生在羅列答案時缺少一種專業助人的思維模式。想象下如果社會工作者面對的是一個活生生的案主，而不是這些業已梳理好的文本資料，學生還能作出正確的回答嗎？即學生最需要鍛煉的是助人活動背后的專業思維模式——從案主的環境系統出發（如家庭、機構、團體、社區等）來分析、理解、改變案主的現實行為——這一點正是生態系統理論的精髓所在。于是，接下來的工作轉變為引導學生思考能否把上述眾多答案進行歸類，組織學生討論哪些解決問題的辦法可以歸為一類？這些解決辦法有什么相似性？能否提煉出一些專業助人的思維視角使得社會工作者的專業介入更有條理性、系統性和整體性。最終，引導學生總結出生態系統理論的四個系統：微觀系統、中間系統、外圍系統和宏觀系統。綜上所述，對馬麗發錯藥事件的專業介入可以從馬麗所處的生態系統入手：一是微觀系統，即案主活動和交往的直接環境。具體指馬麗所在的護理部、馬麗的家庭環境和社區環境。二是中間系統，即各個微系統之間的相互關系。具體指以馬麗為核心的夫妻關系、親子關系、同事關系和鄰里關系。三是外圍系統，即案主并未直接參與但卻對案主的成長發展產生影響的環境。如醫院內心理咨詢機構發展潛在的運行機制、幼兒園對入園不適應兒童的介入措施、制藥廠的生產包裝、保險公司的理賠措施等。四是宏觀系統，即案主所處的文化、亞文化和制度環境。案例中具體指作為公民個人的馬麗所享受的社會福利制度，如義工時間銀行、合理的休息休假等社會保障制度。
[關鍵詞]社會工作；專業實踐教育
[中圖分類號]C91
[文獻標識碼]A
[文章編號]1008－2689(2011)03－0125－04
一、社會工作專業實踐教育的
研究現狀及意義
“社會工作”(以下簡稱“社工”)專業是我國21世紀以來快速發展的一個人本――實踐取向的本科專業，目前全國有260多所高校開設社會工作專業，每年培養的社工人才約為10000人，這些社會工作專業畢業的學生成為我國社會服務領域的重要專業人才。如果參照香港每1000人配一個社會工作者的比例，我國社會服務領域對社工的需求潛力還很大。在社會工作人才培養中，社會實踐占有非常大的比重，參照國際標準，需要達到800學時以上的實踐學習才能讓學生比較好地掌握個案、小組和社區三大社會工作手法，初步具備獨立開展專業工作的能力，合理的實踐模式是培養合格社會工作人才的核心和支柱。
我國的社會工作走的是以專業化推動職業化發展的路徑，不同于西方大多數國家所走的以職業化需求推動專業化的路徑。在這種情況下，合理的“實踐模式”對于學生內化社工價值理念、獲得專業態度、積累實務經驗、掌握專業知識和方法，形成專業能力具有重要的作用Ⅲ；童敏以廈門的社工教育實踐為例，對中國社工實踐的基本處境和督導基本角色的情形進行了深入的分析比較；樊富珉和張洪英對實習督導進行了探討；向榮提出實習基地和督導制度的建設；馬鳳芝以北京大學為例探討了社會工作實習模式的建立，這些研究都面向實踐思考了我國社工實踐教育中面臨的實習機構缺乏、專業督導缺乏等問題。
從2010年政府開始購買社工服務以來，廣州社會工作畢業的學生專業對口就業比例大幅度提高。隨著社工機構的成立和發展，吸納了過半的畢業生就業，大為改善了前幾年只有不到三分之一的學生進入專業領域就業的情況。但同時，社會工作作為一個新的專業社會知曉度不高，學生還是面臨專業能力信心不足和專業認同不足的問題。
對社會工作專業實踐教育模式探討的意義和價值體現在：(1)通過合理的專業實踐模式提高學生的專業認同，對我國社會工作專業教育的健康發展具有重要意義；(2)社會工作實踐教育規范化和合理化是社會工作專業培養本土化的重要內容，有助于我國社工教育在本土化的基礎上健康發展；(3)只有經過良好的專業實踐教育學生才能成為我國社會服務領域改革和創新的高素質人才，推動我國社會領域的改革和發展，為人民提供有效滿意的社會服務。
二、廣州社會工作專業實踐教育的現狀
廣州是社會工作教育的先行地區，共有五所本科院校開辦了社會工作本科教育，各個高校進行了實踐教育多方面的探索，從總體上來說實踐教育的現狀具有以下特點：
首先，不同實習接受單位對學生實習影響差異明顯。政府部門、街道、居委會等部門給學生安排的工作難以體現社會工作專業特色，學生一般只能在原有的工作內容上做一些打字、整理資料的輔工作，難以通過實踐內化學生的專業認同；到社工服務機構、社會組織中實習的同學能夠通過參與機構的專業項目，加強對專業知識的運用和內化專業價值，是社會工作實踐教育新的增長點。
其次，高校實習面臨督導人才不足和本土化的困境。目前，專業教師是實習督導的主體，但作為新專業，教師隊伍多從其他專業轉變而來，在專業能力上水平有待提高，在投入的時間和精力上需要加強，在督導方式上需要加強專業要求；部分有條件的高校引入香港資深督導起到了很好的效果，但存在費用高昂等相關問題。對高校教師、相關機構的專業人員進行督導培訓，加強督導人才的本土化，是目前社工教育發展中面臨的迫切問題。
第三，部分學生對專業實踐的期待與實際效果之間有較大落差。有的學生反映實習不僅不能加強專業知識的掌握，反而會打擊對專業的認同，因為在實習過程中發現社工專業方法難以有用武之地；部分學生通過實習更好地內化了專業知識和認同，但是反映實習過程中的交通、餐費等個人費用較高，具有經濟壓力。
第四，課堂實踐、專業見習、畢業實習三者之間的有機聯系需要加強。目前，三者在時間安排上存在逐步加強學生專業認知的邏輯聯系，但是在具體銜接上還有待加強。比如，對前一個環節的評估總結如何指導下一個環節，如何有針對性地發現問題和解決問題改進。
第五，高校實習管理對社工專業實踐的特殊性考慮不夠。目前高校的實習管理模式還沒有考慮社工專業實踐教育的特殊性，對學生的經費補貼和指導老師的工作量計算不足，影響到實踐的有效開展。以筆者所在的高校為例，目前學校給予師范教育實習更多的配套條件，但是社工實踐教育工作量大、督導任務重、學生交通距離遠等因素沒有針對性的考慮，影響到師生的投入熱情，需要高校的實習管理做出相應的調整，以支持社會工作實踐教育的需要和發展。
廣州五所高校因為專業設立較早、毗鄰港澳、社會環境較好、政府對社工專業認知度較高等因素的影響，在社工教育實踐方面進行了多方面的探索，積累了豐富的經驗，各個高校之間開始形成個體特色，同時因為五所高校的密切聯系和相互學習，也開始逐步形成一定的區域特色。自2007年以來，社工服務機構在深圳、廣州、東莞等地得到快速發展，深圳有30多家社工機構，廣州有近40家社工機構，東莞有7家社工機構；此外，還有兩類機構也在部分服務功能上向社會工作靠攏，形成社工服務機構中的有機組成部分：一是廣州市已有的一批草根組織，如仁愛、基督教青年會、番禺義工聯；二是作為事業單位的殘聯、婦聯、共青團培育的一批服務機構，如殘聯的工療站等。這三類機構構成廣東社工服務機構的多元形式，并在探索中向前發展。
社工機構的發展為高校建立新的專業實踐模式提供了良好的契機，而且在這些機構的發展過程中，高校教師是一股重要的推動力量，一部分高校教師成立機構的初衷就包含了為學生提供實習和工作機會的因素。近年來，廣州高校社工專業實習的選擇范圍增加，學生找到專業對口的實習機構的可能性增加。特別是2009年廣州市推行政府購買社工服務、各機構社工項目運作起來之后，各高校的畢業實習學生成為機構項目運作人力資源的補充力量。各機構也非常樂意接納實習生，有的機構會主動和高校聯系，商討實習生如何和機構工作相配合的問題，這都預示著專業實踐體系建立的外部條件已經具備。
與此同時，各個高校都已經成立一到多個社工服務機構。這些社工機構一般由教師出資并擔任理事，然后聘請專職人員負責日常工作，教師在機構的前期
成立和運作初期投入大量的時間和精力。這些機構成為學生實習模式探索的重要基地，是教研和實踐結合的重點，對專業實踐教育模式的建立具有重要意義。
三、社會工作“四位一體”產業實踐
教育新模式的構建
新的模式主要從系統化的實習單位、本土化的專業督導、學校實習管理的配套支持和學生實習支持團隊的建設四個方面加強，最后通過新的社工實踐教育模式達到加強學生專業能力、內化專業認同、推進社工教育健康發展的目標。具體思路如下圖所示：
首先，建立社工實踐教育系統化的實習接受單位體系。一方面，加強和原有實習機構的深層次溝通，嘗試在原有的工作內容中引人社會工作模式，可以先將共青團、殘聯、婦聯、民政部門這些具有較好改變基礎的機構作為實驗點，這樣可以以高校的專業優勢推動這些部門社會服務理念和方式的轉變；與此同時，將社工服務的新型組織形式納入社工實踐的實習單位，和這些新型組織共同探索如何將社工實踐有機融入機構的工作，建立長效合作機制，讓學生在實踐時能參與到從調查到項目設計再到項目實施的整個過程，加強學生的專業能力和專業認同。
就高校的實習考核標準，需要加強和實習單位的溝通，取得實習單位的配合，為學生在實習期間開展個案、小組和社區工作提供機會和條件。特別是對于一些非社工機構的實習單位，這方面的工作尤為重要。因為這類機構對社會工作認識不足，如果沒有充分的前期溝通，學生難免成為其原有行政工作的人手補充，難以得到專業方面的鍛煉。在前幾年，要改變這類單位的觀念難度非常大，這兩年隨著政府對社會工作的推進有所改變。以社區居委會為例，此前其工作主要是完成上級部門布置的工作，工作人員對社會工作知之甚少，近年來各個社區紛紛成立社區服務中心或社會工作服務站，這些部門的負責人對社會工作專業有所了解，并且希望能夠運用專業手法在社區開展工作，雙方具備了通過溝通達成共識的基礎和條件。
其次，社工督導本土化的模式探討。中國社會工作教育的發展需要處理好全球化和地域化的關系，重視“地域化”在本土社會工作教育話語體系中的作用，督導的本土化正是在這方面做出的有益探討。聯合高校教師、民政系統的專業人士、社工服務機構的一線員工作為本土社工培養的主體力量，聘請港臺資深社工督導、國內社工領域的資深人士作為教師，進行本土社工督導的系統培養，通過“督導黃埔軍校”逐步培養合格的本土社工督導是我國社工實踐教育一個可行的發展路徑。
督導在社工專業實踐過程中占有重要的地位，一般由具有相當理論水平和實務經驗的社會工作者擔任。督導需要對每一個實習社工的實習情況全程跟進，發揮行政督導、教育督導和支持督導的作用，使學生通過專業實踐逐步具備獨立開展個案、小組和社區工作的能力。在香港，絕大部分社工機構都具有督導資格的注冊社工，學生的專業實踐過程是高校教師督導和機構督導協作的過程，從而使高校的專業實踐標準能夠較好地在機構實習中得以執行。
在我國大陸地區，由于社會工作走的是“教育先行”的路徑，以理論和實踐相結合為導向的督導力量發育不足，往往高校教師缺乏足夠的實踐經驗，而大量的機構成立時間不長，也缺乏具備資質的督導力量。督導力量的缺乏成為制約社工專業實踐水平提高的一個瓶頸，廣州在解決這個問題上進行了多方的努力，比如較早開始的聘請香港督導，去年廣州社會工作協會開展的督導培訓等，其中督導的專業化和本土化是今后較長一段時間需要繼續加強的方向，以避免發展過程中因“過度擴散化”而帶來的社會工作教育迷思。
第三，增加高校實習體制對社工實踐教育的配套支持。學校需要根據社工專業實踐的特點，建立合適的實踐體系，對實踐中的經費、教師的工作量和時間、精力的密集投入給予認可。社工專業作為高校中一個以實踐為取向的文科專業，專業實習的特殊性得到相關部門的認可和支持，對于專業實踐的水準具有至關重要的影響。比如，教師工作量的計算、學生的住宿和交通補貼等都對實習工作的良好開展具有長久的影響。
第四，推動學生支持團隊的建設。這主要是發揮學生之間的朋輩支持，彌補教師督導的不足和盲點。具體來說，可以設置高年級對低年級的支持、同年級同組實習同學的相互支持。比如，大二的專業見習可以由大四的學生給予支持，這樣一方面可以解答大二學生的一些困惑，另一方面也可以培養大四學生的督導能力；同組實習同學之間的支持對于學生來說非常重要，因為小組成員數量少，面對的情境和任務相似，彼此之間的探討交流對于獲得朋輩支持、共同成長非常重要。
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關鍵詞：社會工作概念 高校社會工作的了解 教師正確教育方法
一、讓學生了解的社會工作基本內容
（一）社會工作的基本概念
要讓學生參與到社會工作來，首先就要告知學生什么社會工作，社會工作是由政府主導的有社會團體參與的社會事務，幫助他人并且教會他人如何自助，以個工作小組、社區服務等工作方式為廣大群眾提供專業的服務，幫助群眾解決各類社會問題，幫助受助者重塑信心走向社會。
（二）社會工作指導思想和服務對象
根據社會工作的具體內容，社會工作的主要服務對象有，困難的群眾（貧窮的、老弱的、病殘的、心智不健全的）、特殊困難的家庭和居民社區。
（三）社會工作發展前景
社會工作在高校中屬于新興學科，要明確告訴學生社會工作這個專業是當今中國急需的專業，是實踐應用性極強的專業，近幾年在全國高校中迅速的發展，隨著社會的發展和進步，社會工作的產生成為了必然，社會工作就是解決現代社會的存在問題、化解社會存在的矛盾、調節關系和維護社會的穩定的重要學科，是社會發展到了一定階段的必然產物。社會工作專業畢業的學生是公共服務的專業人才，能夠有效的化解社會矛盾，能夠創新管理諸多社會問題，政府也是高度重視社會工作的發展和人才儲備的建設工作。
二、高校大學生開展社會工作的優勢
（一）高校社會工作的特殊性
首先明確高校學生社會工作是自發性的民間行為，這樣的行為有特殊性，一開始高校當中開展社會工作成立的組織機構不是由學校指定安排的，而是由專業的社會工作教師帶著學生組織起來的，然后為了更有效的開展社會工作和管理，再由學校指定成立專門的組織，所以參與高校社會工作中的師生一開始都是熱心社會工作的服務者志愿者，高校社會工作也是個人和團體發揚志愿者精神自愿參加的，不受外力的強迫而可以自由選擇和參與服務的。同時高校社會工作是非營利性的，這些都體現了當代大學生對社會工作的價值和對自我理想的實現的肯定，而這種自愿性又會帶來很大的工作主動性和創新性，在高校社會服務工作中，不管教師還是學生都扮演很重要的角色，親自參與到各類社會工作中去，雖然是非營利性組織，但是能夠很好的服務社會服務有需要幫助的人，從而整體推動和高校社會工作的開展和社會專業的進步。
（二）高校社會工作的優勢
高校社會工作是結合社會工作專業的教學來同時進行的，并且是非營利性的行為，所以高校社會工作和一般的社會工作機是不相同的。高校社會工作由專業的教師結合社會工作專業的內容來對學生進行指導，工作的專業性更強，服務的內容更有針對性。其次高校社會工作是由教師和學生共同參與的志愿活動，是公益性質的，教師帶領學生結合教學內容，使學生的助人為樂和參加公益活動的目標能夠容易的實現。同時結合學校的學生工作，社會工作活動也包括幫助在校的貧困生和有特殊困難的學生走出困境融入到學校社會當中。
三、教師如何正確指導學生開展社會工作
在高校中，教師指導學生開展社會工作的是時候，首先要了解的就是所負責的學生的基本情況，并且和學生工作相結合不斷的改變工作方法，具體來講，在指導的過程中，要明確樹立正確的思想原則，要根據社會專業教學內容來進行專業的指導，明確社會工作的主導是政府，同時要集合不同的社會力量來廣泛的參與，像高校社會工作就是社會力量參與的范例，同時指導學生在開展社會工作時候要和社會學、心理學等學科相結合，不僅要幫助受助者還要教會如何自助，在學校內開展社會工作的時候，優先幫助貧困學生和思想上有困惑的學生，幫助他們積極融入到大學生活中來。
其次在實際社會工作中，教師要指導學生如何專業的正確的開展社會工作，主要有以下幾點：1.要了解服務對象的基本情況，在幫助服務對象的時候要進行全面了解，對存在問題提出有針對性的解決方法。2.開展社會工作的時候，要結合專業知識，在解決問題的時候提供高效的、專業性的服務。3.在開展工作時，要明確最主要的工作內容是幫助和協助受助者處理問題，而不是替受助者做出決定，在實際工作中這樣的問題最不好處理，需要教師指導學生進行相應的問題解決。4.社會工作要有一視同仁的原則，在實際工作中對服務對象時一定采取一平等和尊重的態度，這樣才能使受助者的很好的配合，從而解決問題，特別是幫助學校的貧困學生時候，特別要注意學生的思想動態，要正確的引導。5.開展社會工作，不僅要關注受助者的情況，還要深入了解受助者所處的環境和，綜合考慮提供正確的受助方法。
四、結語
社會工作研究從屬于社會科學研究，在一定程度上受同一的社會研究方法論的指導，因此，社會科學研究的方法是社會工作研究的方法。在哲學層面上，社會工作研究的方法論主要包含實證主義、批判主義、建構主義。本文將重點從發展階段、具體操作兩個層面來討論社會工作的研究方法。
（一）一般層面上的社會工作研究方法有問題視角、賦權理論、增能理論、優勢視角、證據為本等
1.問題視角。19世紀末20世紀初，社會工作早期的實踐在價值觀上主要受到宗教觀念的影響，在認識觀上卻受到了醫學的影響。在里士滿所著的《社會診斷》一書中，強調通過對個體和家庭成員的調查，來診斷問題，并將之成為“案主”，社會工作的服務是問題提出發，把案主當作一種問題化的、無能的、病態的對象，進行診斷和治療，社會工作在問題視角方法論指導下發展。問題視角只是將服務對象的注意力關注于自身的劣勢，只能增強其無力感與無權感。
2.賦權理論、增能理論以及優勢視角。隨著社會工作專業的發展，出現了優勢視角理論。優勢視角反對任何層級關系和權威關系，包括科學權威和專業權威，主張走入案主的日常生活世界，強調案主自身的能力、天賦及其周圍的資源、支持系統，通過挖掘案主世界的優勢和資源促進其優勢和效能，恢復其社會功能。賦權增能并不是簡單地給予服務對象一定的權利，而是幫助服務對象自己賦權自己，即通過讓服務對象了解自己的優勢，樹立自信心，或轉換看待問題的視角，而提升服務對象面對問題的勇氣與解決問題的能力。
優勢視角要求關注服務對象的優勢，而不能聚焦服務對象的問題、缺點與缺陷，認為服務對象處于劣勢的現實，不是其自身的問題，而是社會結構的問題，要將個人的問題懸置與外置，倡導社會的公平與正義；而且相信所有的人都具有內在的學習、成長和改變的能力。
3.證據為本。隨著社會工作專業實踐和研究的發展，對于社會工作研究方法有了更進一步的反思和認識。社會工作是對社會問題的干預，是幫助當事人解決生活問題的。在威廉姆?戈登和哈瑞特?巴利特等人的努力下，社會工作的干預焦點回復到個人和社會環境的互動，而不再是個人心理和人格層面。證據為本的時間基于三個原則：實踐者要了解如何闡釋和運用研究發現；實踐者要學會在其職業生涯中以科學研究指導實踐；研究發現要以更有限的方式傳遞到實踐者手中。尤其是自國外引進的社會工作領域的方法論，本土化的過程和結果更為重要，因此，在社會工作的實踐和研究過程中，要十分注重對具體情況的了解與分析，重視個人與環境的互動，重視社會網絡的建構和充分利用。
（二）具體操作層面的社會工作研究方法有社會工作個案、小組、社區、行政等具體的工作方法
社會工作研究是介于理論和實踐的研究，因此社會工作研究的方法論既是在理論層面的提升和總結，又與具體的實踐分不開。具體實踐層面的社會工作研究方法有社會工作個案、小組、社區、行政等具體的工作方法。王思斌（2004）認為個案社會工作是以利他主義為指導，以科學的專業知識和技巧為基礎，運用個別化方式幫助個人及家庭提高生活質量與社會福利的一種方法。小組工作則是通過社會工作者的協助與小組成員的互動互助，使參加小組的個人獲得行為的改變、社會功能的恢復與發展，并達到小組的目標，推進社區與社會發展。而社區工作重視在成員參與的過程中，建立其對社區的歸屬感，培養自助互助精神，加強成員社區參與及影響決策的能力和意識，發揮其潛能。社會工作行政指與社會工作實踐相關的行政性工作，如文書寫作、檔案管理等工作。
二、對社會工作研究方法論的本土化思考