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導語：在網絡教育學習總結的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
中圖分類號：G434 文獻標識碼：B 收稿日期：2015-11-25
一、成人網絡教育學習監控的必要性
1.成人網絡教育的特點
首先，網絡教育具有自主性。在網絡學習中，學習者可以針對網絡上豐富的資源進行信息的篩選和加工，自主選擇學習內容和方式，從而成為知識網絡的構建者。其次，網絡學習具有開放性，網絡學習不會受到時間和空間的限制，只要有設備可以連接到網絡，任何人都可以在任何時間、任何地點進行任何知識的學習。最后，網絡學習資源具有豐富多樣性和交互性。網絡是個巨大的資源寶庫，并且具有公開性和共享性的特點。網絡學習通過多種形式為學生提供各種各樣的學習資源。
2.成人網絡教育學習監控的必要性
學習監控是一種為了保證學習效果的實現，保證學習的成功和質量，達到學習目的，而對受教育者的學習活動進行監控的過程，包括學習計劃、檢查、控制、調節和反饋等多個環節。成人網絡教育的學習監控就是在網絡學習的過程中，對學生網絡學習的相關活動進行檢查控制、調節反饋，通過這種外在力量對成人網絡教育形成有利的約束，以保障其學習效果得到充分發揮。
二、成人網絡教育的學習監控策略
1.學習者的自主監控成人網絡學習主要是學生的自主學習，學習者需要充分發揮主觀能動性，需要有強烈的自主學習意識。成人網絡學習中，學生要明確自己的學習目的、學習要求、學習標準等，不斷提醒自己，警示自己，從內心深處對網絡學習加以重視，并且不斷為之付出。自主學習監控是學習監控中最基礎、最核心的部分，是其他監控的根本。自主監控要求學習者主動學習。成人網絡教育中，學習者只有主動學習，才能達到學習的目的。
2.學習者之間的相互監控
成人網絡教育可以利用網絡跨時間和空間的特性，將眾多的學習者集中起來開展學習，所以，學習者之間的互相監督也更有必要，更有意義。另外，小組協作學習是網絡教育中一種重要的學習方式。如各學習小組之間的成員可以針對一些共同問題互相討論，互相進行交流等。當問題討論完畢，大家互相做出作業評價，以促進學習者的發展，這就實現了學習者之間的互相監督。
3.教師對學習者的監控
成人網絡教育雖然是一種自主教育的方式，但教師的介入，可以更好地維護網絡學習秩序。在傳統的教育方式中，人們都習慣了老師的引導與監督，所以在當今網絡教育中充分發揮老師的引導與監督作用，符合大多數人的學習心理。而且在網絡教育學習中，學生對網絡上的知識可能有理解不透徹或不能理解的現象出現，教師的介入還可以為學生解疑答惑，促進學生的進步，從而促進教師對網絡學習者的監督，促進成人網絡教育的發展。
4.機構的學習監控
成人教育機構對成人學習者的網絡學習監控不可或缺。在成人網絡學習中，學習者的學習過程和學習結果需要成人教育機構的監督管理。很多成人學習者不能堅持網絡學習，其中部分原因是由于組織機構管理不嚴，放任學生造成的。因而，在成人網絡學習中，相關機構應該通過適當的標準給予一定的監督和管理，讓成人學習者提高自覺意識，加強網絡學習，從而促進成人網絡教育的發展。
三、總結
總而言之，網絡教育可為成人接受教育提供更多的渠道和更好的方式，促進成人教育的發展。但又因為網絡的虛擬性和隨意性，成人網絡教育的學習必須要有相應的學習監控策略才能取得效果，達到目的。學習者須提高自我意識，堅持自我監督。
參考文獻：
[1]丁寶君.成人網絡教育的學習監控及其支持策略[J].教育與職業，2015，（3）.
【關鍵詞】網絡教育服務；問題；對策
當前網絡教育風起云涌，各類高校都紛紛加入MOOC、微課、“翻轉課堂”的開發推廣浪潮中時，當“互聯網+”在中國迅猛發展，對教育產生巨大沖擊時，當互聯網時代的大學面臨與網絡共生的一代學習者時，網絡教育服務如何才能適應信息技術的發展，適應數字原住民學習者的需求，是一個具有挑戰性和沖擊性的問題。
一、網絡教育及網絡教育服務的定義
1.網絡教育的定義和特點。網絡教育的發展歷程根據傳播媒介的不同，分為3個階段：紙質為媒介的函授教育階段；以廣播電視為媒介的視聽教育階段；以計算機技術和網絡環境為載體的當代遠程教育。目前所處的是將現代網絡技術應用于教育的一種新型教育變革時代。什么是網絡教育？許多專家學者先后提出了自己的見解和定義。南國農2001年提出，網絡教育主要是以多媒體網絡和學習者為中心的非面授教育方式。張杰2002年提出，網絡教育是建立在網絡技術平臺上，利用網絡環境進行的教育、教學活動。武法提2003年指出，網絡教育是以計算機網絡、衛星通信網絡和電信通信網絡為介質，在多媒體網絡課程為核心的學習資源構建的網絡教育環境中展開教學與學習活動進程的教育組織形式。湯書波2012年把網絡教育定義為“在網絡時代以網絡為主要傳播媒體的教育形式，多種傳播媒體共同作用于教育主體”。從以上的定義可以總結出網絡教育的幾個關鍵點：第一，是運用網絡為主要的傳播媒介；第二，在網絡上所開展的是教育、教學活動；第三，教育的主體是學習者。因此，網絡教育和教學活動如何開展，必須要考慮網絡技術的發展，同時要考慮網絡教育學習者的變化和需求。
2.網絡教育服務的內容和質量影響因素。網絡教育服務內容是什么，網絡教育服務質量的影響因素有哪些？許多研究者做了相應的探索和研究。網絡教育服務主要包括四個方面的內容：課程服務、環境服務、學習者服務、教學管理服務。錢曉群2009年在《網絡教育服務質量因子探析》中提出了網絡教育學生感知服務質量的7個主要影響因子，包括：網絡技術、品牌、學習資源、師資、學習支持服務、教學管理、關懷性。鄭勤華等2013年在《網絡教育學生感知服務質量的影響因素研究》中，把網絡教育感知服務質量的因素分為兩大類：學校因素和個人因素。學校因素又包括：①教與學：教學資源、網上和面授學習輔導活動；②學習評價；③學生支持：網上學習技能培養、技術支持、情感支持、管理支持。從文獻資料中可以看出，網絡教育服務主要從內涵和質量監控的角度進行界定。網絡教育的服務跟傳統教學的服務有相類似的地方，如貫穿整個學習過程、學習資源、學習支持服務等。它也包含自己獨特的服務特征，如通過媒介的服務、強烈的互動性、持久的關注度（包括學習關注、情感關注）等。
二、網絡教育服務中的問題分析
根據網絡教育服務自身的服務特征，網絡教育服務中存在的問題可以從媒介服務提供的質量、網絡互動性特征發揮的程度、對學生關注的程度等方面進行分析。
1.網絡教育資源缺乏吸引力，資源服務不能滿足學習者的需求。各高校、教育機構網絡學習的形式多樣，網上資源豐富，媒體種類繁多，表面看起來資源服務到位，已然沒有問題。但實際上，網絡教育中學生選課多，上線學習互動偏少的問題，一直困惑著教學和學習支持服務人員。這“一多一少”的原因是什么呢？首先，應該排除上網有困難的因素。目前網絡教育的大部分學生是90后新生一代，從小就熟悉互聯網，可以說是與移動互聯網一同成長，生活中對網絡有很高的依賴性，是所謂的網絡原住民或數字原住民，他們既會上網，又愛上網。那么，是不是不愿網上學習交流呢？瀏覽各種網絡信息，會玩各種網絡游戲，隨時自己的生活工作狀態，進行自評和互評，也是他們如影隨形的事情。當然，課程學習原本不同于游戲，要付出、要吃苦，有點心理抵觸情緒屬自然。但從適應學生習慣和需求的角度來考慮，網絡教育服務者應該更多地思考課程學習資源的設計是否具有針對性，是否能給予學生滿意的體驗，是否順應了互聯網發展的速度和特點。如果網絡資源服務的設計者，還徘徊在傳授知識的教育習慣中，滿足于自己給了學生什么，滿足于預設教學資源數量的膨脹和種類的增加等，就不可能對學生產生相應的吸引力。
2.網絡學習服務環境缺少良好的交互條件。網絡發展最大的特點是交互功能的強大。生活中，網絡原住民會根據網絡交互的便利性隨時選擇和更換交流工具，從郵件到MSN，從QQ群到微信，哪種方式快捷便利且交流面廣就選用哪種方式。相對而言，部分網絡教育課程的交流活動依舊以BBS論壇為主，強調學生在論壇中的發帖數量，難以有效開展學生與教師、學生與學生之間的有效互動。在學生與資源互動的過程中，主要體現的是學生與學習資源的一個靜態交流。比如，資源呈現在PC端或移動學習端，學生表現的學習行為主要是觀看資源。如計算機制圖，學生只能是觀看制圖的文字表述或動態視頻的展示，而不能在學習過程中直接體驗制圖的樂趣，導致學生與資源的互動性欠缺。另外，網絡課程上往往缺少學生充分展示自我的條件，或學生自身的展示受到各方面條件的約束。
3.網絡學習過程的雙向評價不足、時效性較差。學習評價應該是貫穿于整個學習過程中且對學習過程會產生重要影響的因素。評價應該是學生和教師及學習支持服務者之間的一個雙向反饋活動。在網絡上自評和互評是學生最樂于參與的事情之一。微信動態的隨時更新，朋友圈的點贊評論，表達了他們自我評價和相互評價的愿望和能力。但在網絡教育平臺上，學生的自我評價、對教師和服務人員的評價，以及對網絡資源、網絡平臺環境條件、服務效率等的評價反饋開展不夠。學生作為網絡教育的主體，沒能以主人翁的身份參與到評價過程，這將影響他們參與學習的積極性。教師對于學生的評價更是跟學生學習過程中的行為表現有直接的關系。比如：學生參與網上學習的過程中，遇到的各類問題，如課程問題、技術問題、情感問題，如果不能及時地給予監控和反饋，勢必影響學生的學習效果。評價存在的另一個問題是時效性較差，往往集中在學習過程的后期。大部分都是教師對于學生學習結果的一個評價，過程評價做得不夠。學生在網絡環境中自主學習，教師對于學生的網上表現有一個及時的回應、指導或肯定是非常必要的。
4.網絡教育支持服務中對于學生的情感關注不夠。對于情感的關注是對于學習支持服務更高一級的要求。現在的服務大多停留在以教為中心的狀態下，更關注于學生是否上線、是否參與討論、是否完成作業，而忽略了對學生學習過程中情感的關心。以國家開放大學的學生為例，學生以在職學生為主，離開學校的時間較長，學習感覺和學習基礎較弱。對于學習本身，學生容易表現出自信心不強，自我效能感低的負面情緒，從而影響學習效率。
三、相應對策及建議
1.加強網絡教育工作者的培訓。在“互聯網+”時代，網絡教育技術在變，學生在變，教育也要變。要適應這些變化，解決網絡教育服務中各種不適應的問題，首先要解決教育工作者在這個求變求新的環境中的適應問題。教育工作者理念的變化和能力的提升，將改變網絡教育資源的設計思路。針對網絡發展特點和學生學習習慣變化特點，設計建設與之相適應的網絡學習資源，將提高學生上線學習的積極性和主動性。國內外高校和教育機構的一些優秀案例說明，教育者自身理念的跟進和能力的提升對網絡教育服務質量將產生有益的影響作用。
2.建設具有一定吸引力的網絡教育資源和環境。網絡教育學習者年齡趨小，網絡生活習慣養成的特點影響著他們的學習方式和學習需求。因此，網絡教育工作者應根據課程的培養目標和課程特點，研究開發能滿足網絡原住民學習習慣的類似網絡游戲的真正個性化、體驗式、交互功能強大、有成就感的學習環境，建設基于云存儲、大數據的碎片化、移動的教育資源。讓網絡教育資源適應學生的需求，使學生有良好的學習體驗，是網絡教育服務質量提升的一個評價指標。
3.注重學生在多元化主體的學習評價中的作用。在網絡教育中，對于過程性的評價覆蓋面更廣、更全面。多元化主體的評價指的是教師評價、學生互評、學生自評三種評價模式，是適合網絡教育評價的方法。多元化主體的評價意味著網絡教育中的每個人都是評價的主體，也是評價的對象。其中要特別注重發揮學生的自評和互評作用，讓學生做評價的主人，提升學生對事物評價和批判的能力，滿足學生在網絡上分享見解的需求，促進自我成長。
4.對網絡教育學生以持續和熱情的關注。在網絡教育的世界里，網絡是一個理性的教育工具，但是卻缺乏了感性的情感。為此，課程設計、課程內容、資源呈現等方面要帶有人性化的設計色彩，學習過程中要給予持續的關注和熱情的服務，讓學生在關懷和溫暖中享受學習過程，避免孤獨無助的感覺對學習產生負面影響。網絡教育的歷程久遠，隨著現在信息化技術不斷的發展，國內現今網絡教育整個大環境日新月異。本研究僅從一個側面分析了國內網絡教育服務存在的問題并思考了相應的策略。隨著“互聯網+”對網絡教育內容、教育形式和評價方式的影響，網絡教育服務將不斷產生新的問題，需要不斷研究探索相應的解決方法和對策。
參考文獻：
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關鍵詞：高等網絡教育；斯隆聯盟；大規模網絡資源公開課
中圖分類號：G634 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）30-0049-03
隨著信息技術的發展，網絡教育因其不受時間和地點限制、費用較低等特點，使其成為美國高等教育體系必不可少的組成部分，并正在改變著美國的高等教育。自2003年起，美國斯隆聯盟已經連續10年對美國的高等網絡教育進行調查研究。本文以斯隆聯盟的數據作為基礎，分析美國高等網絡教育的發展現狀、成功的經驗及其發展的障礙，以期為我國高等網絡教育的發展提供借鑒。
一、美國高等網絡教育的現狀
第一，提供網絡教育的高等教育機構穩步增加。2000年初，美國網絡高等教育已經呈現出一定的規模，當時71.7%的高等教育機構已經在提供某種形式的網絡教育，而2012年提供高等網絡教育的機構已經占到了高等教育機構總體的86.5%。沒有提供任何形式的網絡教育的機構占比則從2002年的28.3%下降到了2012年的13.5%。從結構來看，近年來網絡教育機構的增加主要源自于提供網絡教育的私立非盈利大學的數量有了較大的提高，因為即使是在2002年，幾乎所有的公立大學已經提供了網絡教育。而提供網絡教育的高等教育機構的增加，一定程度上得益于越來越多的教育機構將網絡教育納入本機構的長遠戰略中。2012年，有近70%的機構認為“網絡教育對于本機構的長期戰略是至關重要的”，而在2002年僅有不到50%的機構持有上述觀點。
第二，高等網絡教育的形式呈現多元化。隨著提供網絡教育的高等教育機構逐漸增多，網絡教育的形式呈現出多元化的特征。當前美國高等網絡教育的形式主要有：網絡課程、網絡學位項目、網絡證書項目、在職員工網絡培訓等形式。根據斯隆聯盟的研究，如果一個課程80%以上的內容是通過網絡傳遞的，那么這個課程就是網絡課程。網絡學位項目包括學士學位、碩士學位和博士學位，網絡學習者的目的是獲得相應的學位；網絡學習者通過網絡證書項目學習不能獲得學位，只能獲得相應的證書或為某種資格證書的考試做好準備。近年來，越來越多的高等教育機構以“全面形式”提供網絡教育，即不僅提供網絡課程還提供更多的學位項目、證書項目等。根據斯隆聯盟的調研數據，2012年有62.4%的高等教育機構提供了“全面形式”的網絡教育；而2002年僅有34.5%的高等教育機構提供全面形式的網絡教育。因此，包括網絡課程和項目在內的“全面形式”的教育形式已經成為高等網絡教育的主導形式。以波士頓大學為例，其不僅提供各種類型的網絡課程，而且提供本科生學位項目、碩士和博士研究生學位項目以及證書項目和職業培訓項目。
從結構來看，不同類型的高等教育機構提供的網絡教育形式也存在較大差異，2012年的數據顯示：①70%以上的公立大學和私立盈利大學提供的主要是全面形式的網絡教育；而僅有不到50%的非盈利私立大學提供全面形式的網絡教育。②學校規模越大，提供全面網絡教育形式的占比越高，學生人數在15000以上的高等教育機構中全面網絡教育形式占比82.8%，而學生人數在1500以下的高等教育機構中這一比例僅為50%。
第三，高等網絡教育的學生人數持續增長。隨著網絡教育的發展，越來越多的學生通過網絡教育的方式進行學習。自2000年初開始，通過網絡教育學習的學生人數逐年增加，至2011年，已有670萬的美國大學生接受了至少1門網絡課程的學習，占美國總大學生人數的32%。
從上表的數據可以看出：①自2003―2011年，網絡教育學生數的年增長率遠遠超過高等教育總人數的年增長率；②網絡教育學生數占高等教育總學生數的比率逐年升高，從2003年的11.7%增長到2011年的32%，這反映了高等網絡教育在美國快速普及的事實；③盡管接受網絡教育的學生人數在增加，但是自2009年以來，網絡注冊學生數的增長率在下降，因此可以認為美國高等網絡教育已經迫近了穩定期。
第四，高校提供的大規模網絡資源公開課還有大幅提升空間。大規模網絡資源公開課（Massive Open Online Courses，MOOCs）是一種向社會公眾開放的、完全免費的網絡資源課程。2011年，美國幾所著名大學開設了網絡資源公開課，并迅速擴展至全球，形成了Coursera，edX和Udacity等大規模網絡資源公開課平臺。鑒于MOOCs對網絡教育乃至傳統教育的廣泛影響力，有學者將MOOCs的迅速發展所帶來的教育變革稱為“教育革命”。但是，根據斯隆聯盟數據顯示：2012年僅有2.6%的高校表示已經提供了大規模網絡資源公開課；9.4%的高校表示計劃提供；32.7%的高校表示沒有開設該課程的計劃；另外55.4%的高校則還沒有決定是否提供該類課程。
從結構上看，研究性大學在提供大規模網絡資源公開課方面走在了前列；而且學生人數越多的大學已提供或計劃提供大規模網絡資源公開課的比率越高。學生人數在15000以上的大學，已經提供該課程的比例為8.9%，計劃提供該課程的比例為21.4%。另外，計劃提供大規模網絡資源課程的高校大多是已經提供了網絡課程和全面項目的高校。而大多數已經或計劃提供大規模網絡資源公開課的高校表示愿意與校外組織和機構合作提供該課程。
二、美國高等網絡教育迅速發展的經驗
上文的資料顯示美國的高等網絡教育取得了迅猛的發展。其發展主要得益于以下幾個方面：
第一，以市場需求為導向，開設網絡課程和網絡項目。美國大學的專業設置和人才培養緊緊圍繞市場需求展開。高等網絡教育的專業、項目和課程的設置上也不例外。網絡教育項目和課程的設置主要遵循以下原則：一是網絡項目和課程必須要有確定的市場，基于此來設置網絡學位項目；二是網絡項目和課程必須具有靈活性，以便能夠吸引更多的學生。根據美國各大學已經開設的網絡課程和網絡項目來看，主要集中于信息技術、工商管理、金融規劃咨詢、教育管理、心理學等領域。這些領域有著強大的人才需求，因而大多數高校開設的網絡學位項目主要集中在此，這也是網絡教育的學生人數逐年增長的重要原因。
第二，加大教師培訓，促進網絡教學質量的提高。教師仍然是網絡教育的靈魂。但是網絡教育的發展需要從事網絡教學的老師轉變課程內容和傳統的教學方法。因此，為了適應網絡教育的發展，美國的許多高校對從事網絡教育的教師開展了各種形式的培訓。斯隆聯盟的數據調查顯示，2011年有94%的高校為其從事網絡教學的教師提供了各種形式的培訓，包括內部培訓課程、非正式的指導、正式指導、證書項目和外部培訓課程。其中，內部培訓課程是最主要的形式，72%的高校對從事網絡教學的老師提供了內部培訓課程，2倍于高校對從事面對面教學教師的培訓。而且，學生規模越大的機構（15000名以上的學生）越有能力為從事網絡教學的教師提供內部培訓。更進一步地，提供全面網絡教育形式的機構中有80%對從事網絡教學的教師提供了培訓，遠遠高于僅僅開設網絡課程的機構為教師提供的培訓。為了保證網絡課程的順利開展，許多高校還成立了一個由課程開發者和技術支持者以及授課教師組成的團隊，全程幫助教師進行課程設計和材料準備，以確保在每學期開學之前能夠完成網絡課程。
第三，為網絡教育提供全面的技術和學生服務支持。對于開展網絡教育的機構而言，他們必須面對的就是選擇合適的硬件和軟件完成網絡教育的傳遞。開展網絡教育的硬件和軟件必須能夠促進師生互動、便利課程的完善和管理并提供穩定的、可升級的系統以支撐每周7天，每天24小時的在線服務。因此，隨著網絡教育的發展、學習人數的增多，很多高校增加了技術投資和支持，甚至尋求外部供應商來解決網絡教育中的技術問題。除了技術支持以外，網絡教育的發展還涉及到行政部門學生管理和服務方式的改變。網絡學習者需要各種在線的學生服務，比如注冊、課程咨詢、學生貸款、課程指導、網絡技術輔導、就業指導等，因而這就需要將為學生提供的各種服務進行重新安排和設計，以滿足網絡學習者的需要。有學者認為，給予網絡學習者全程的支持對于他學習的成功甚至比課程本身還要重要。在考慮網絡學習者需求的基礎上，美國的許多高校已經為學生在線提供了各種可能所需要的服務。
三、美國高等網絡教育發展進程中的主要障礙
盡管美國高等網絡教育已成為世界各國發展高等網絡教育的典范，但是其發展進程中仍然存在諸多障礙和問題，主要表現為：
第一，高校教師對高等網絡教育的認可度下降。斯隆聯盟數據針對教師對網絡教育的認可度的調查顯示，2012年僅有30.2%的被調查者認為他們機構的教師接受和認可網絡教育的價值和正統性，這個比例比2004年的還要低（見表3）。盡管提供網絡教育的高等教育機構比例從2002年的70%增加到了2012年的87%，認為網絡教育對機構長遠發展至關重要的比例也從2002年初的50%提高到了2012年的70%，但是作為從事網絡教學的高校教師，對于網絡教育的認可程度卻出現了下降。這意味著高等教育機構和教師之間在高等網絡教育擴張問題上出現了“正在擴大的分歧”。
被調查的高等教育機構的首席學術官員認為，作為從事高等網絡教育的主體，教師的認可度對網絡教育的發展至關重要。2013年的斯隆聯盟數據顯示，有66.8%的被調查者認為教師他們對于高等網絡教育的較低認可度是阻礙高等教育發展的“重要或非常重要”的因素。
第二，網絡教育需要學生更多的自律。網絡教育為學習者提供了一種更為便利的學習方式和獲得學位的渠道，但是該方式并不適合所有的學生。只有那些想要學習而且付出努力的學生，才可能受益于網絡教育。因此，選擇網絡教育途徑的學習者必須更為自律和更為努力才可能取得成功。但是，很多學生很難達到上述要求，這就使得通過網絡教育進行學習難以取得成功。
根據斯隆聯盟的數據，2007有80%的被調查者認為“學生需要更多的自律才可能取得網絡學習的成功”是網絡教育進一步發展的“重要或非常重要”的障礙。隨著網絡教育辦學經驗的豐富，上述觀點得到進一步的強化，2012年有88.8%的被調查者認同上述觀點。其中，更多的公立和私立非盈利大學傾向于支持該觀點。
第三，網絡教育的保有率顯著低于傳統教育的保有率。教育保有率是指第一年新注冊的學生第二年繼續就讀的比例。該指標常用來衡量學生對該教育機構的滿意程度，保有率越高，學生對該教育機構的滿意度就越高。Berger和HUANG（2004）的研究表明，網絡教育的保有率比傳統教育要低10%-20%。而XU和Jaggers（2011）針對華盛頓社區和技術大學的研究發現網絡教育的保有率比傳統教育低8%。與學校之間缺少聯系、技術的困難、個人缺少動力都可能是網絡教育保有率較低的原因。較低的網絡教育保有率也引起了各高等教育機構領導者的持續關注。斯隆聯盟數據顯示，2012年73.5%的被調查者認為較低的保有率是阻礙網絡教育發展的“重要或非常重要”的壁壘。
第四，未來雇主的態度。隨著網絡教育的發展，雇主也越來越能夠接受通過網絡教育獲得學分和學位的應聘者。2010年一項在美國發起的針對雇主的調查顯示，一半以上的雇主表明在招聘時，網絡教育獲得的學位和傳統教育獲得的學位并不存在差異；對雇主而言，最看重的是教育的質量和頒發該學位的教育機構的聲譽。一般來說，如果網絡教育的學位是由通過認證的高等教育機構頒發的，或者著名的高等教育機構頒發的，或者雇主本人也是通過網絡教育獲得學位的，那么雇主更容易接受和認可網絡教育學習者。但是仍然有40%的被調查者認為未來雇主對網絡教育缺乏認可度是“重要或非常重要的”阻礙網絡教育發展的因素。
當前，中國的高等網絡教育仍處于起步階段，不論是網絡教育的形式和內容、學生人數還是提供網絡教育的高等機構的數量，都與美國存在著較大的差距。但是，隨著信息技術的發展，中國的高等網絡教育也一定會發展壯大起來。通過對美國高等網絡教育發展經驗和障礙的分析，可以為中國高等網絡教育的發展提供較好的經驗和教訓，從而更好地促進我國高等網絡教育未來的發展。
參考文獻：
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http：//ed.psu.edu/ acsde/deos/deosnews/deosnews13_5.pdf.
關鍵詞：成人高等教育；網絡化教育；網絡課程制作
當前，我國成人學歷教育分為成人高等教育、高等教育自學考試、電大遠程開放教育、網絡教育等幾種形式.我國現階段只有68所部屬高校允許開辦網絡教育.根據國家對學歷繼續教育發展規劃，將要放開對各省屬普通高校開辦網絡教育的限制，即這些高校一旦具備開辦網絡教育的條件，就可以招收網絡教育學生.因此，很多未開辦網絡教育的高校紛紛為此做好前期準備工作.開辦網絡教育除了搭建網絡教育管理與教學平臺外，重中之重是制作出高質量的網絡課程.現在對于網絡課程是引進同類高校已有的網絡課程資源，還是各高校自行開發網絡課程，觀點不一.
1網絡課程資源現狀
當前我國網絡課程資源豐富，種類繁多，主要分為以下幾類：
（1）68所試點高校網絡學院及各級開放大學自建的網絡課程，這類課程資源豐富，自成體系，系統性和專業性較強，課程質量較高.
（2）政策支持的網絡精品課、視頻公開課，這些課程質量較高，但門類單一，并隨著政策變化，此類課程已經處于維持現狀狀態.
（3）自2012年起，在我國興起的MOOC課程［1］.MOOC起源于美國，當前我國MOOC平臺主要有清華大學的學堂在線、上海交大的好大學在線、愛課程等.這些平臺上的課程資源豐富，質量較高，都是由國內知名高校教師傾心制作的，可以使許多人實現在線學習名校名師課程的夢想.
（4）國內教育公共服務體系與各高校合作制作的網絡課程［2］.如奧鵬、弘成、知金三大公共服務體系都與所支持區域的高校合作制作了很多課程，并以公司化運作課程聯盟.
2網絡課程資源建設趨勢
上述網絡課程資源建設目前仍處于不斷完善、充實的過程中.但在成人高等教育網絡化［3］轉型過程中，原來沒有網絡課程資源的高校是選擇共享以上已有課程資源，還是自主建設課程，或者是選擇混合模式，這有待于理論研究和實踐探索.成人高等教育網絡課程要符合成人教育對象的特點，課程資源要靈活多樣，教學內容實用性要強，要滿足學習者的自主性和實際從業需求.成人教育學習者面對的最大困難就是工學矛盾，他們不可能像全日制在校生那樣長時間地在固定場所學習，因此在課程設計之初，就要將課程定位到可在移動端應用的起點上.當前，各省教育主管部門對成人高等教育網絡化轉型的政策規劃也各不相同.以安徽省為例.安徽省教育廳作為主管部門，出臺了成人高等教育遠程化教學模式發展規劃政策.統一建立教學與管理平臺，統籌省內高校教育資源，共享共建通識課程，打造精品專業課程，深層次實行校際合作與資源共享.這為成人高等教育網絡化轉型做出了創新與實踐探索.
3網絡課程制作策略
3.1制作網絡課程的前期規劃
（1）學校要擬定相關政策，采用激勵機制，提高教師的積極性，積極申報網絡課程.政策與制度是推進制作網絡課程的重要保障，它可以使成人教育管理部門充分調動學校各方面資源，投入到制作網絡課程工作當中.繼續教育學院根據教學計劃規定和教學實際需要，將所開發制作的課程目錄在網上公布，采取“課程公開、自由申報、專家評審、擇優立項”的原則進行課程的申報、立項.每一門課程的申請人即為該項目的負責人.學校應當積極扶持，申報省級乃至國家級科研、教研立項.負責人可以組建自己的項目團隊，項目組成員中應有教學、輔導、研究、設計、技術和服務等人員，根據課程的需要，還可吸收具有豐富教學實踐經驗的中小學骨干教師參加.因此，學校要撥付相應的項目經費予以支持.同時應加快建立健全網絡課程評審和獎勵機制，實現以評促建的良性循環.
（2）為了保證課程制作質量，要制定網絡課程建設規范，成立專門評審委員會.為了加強對網絡課程資源開發、建設的規范管理，確保課程資源的開發質量，要制定網絡課程資源開發項目管理辦法，成立網絡課程開發制作評審委員會.評委會由學科專業的教授、信息技術的專家、教務處、繼續教育學院有關領導等人員組成.
（3）他山之石，可以攻玉.要積極走出去，借鑒已經開辦網絡教育的68所高校多年來積累的經驗，同時也可以參考國內幾家權威MOOC平臺的建設經驗.目前，未開辦網絡教育的各高校處于探索階段，摸著石頭過河，沒有自己的一套成熟的方案.課程制作不是簡單地由授課教師帶著幾個研究生、計算機專業的學生、錄播剪輯人員，將教師的電子教案和授課視頻上傳到網絡上即可，而是一個復雜的系統工程.開辦網絡教育的各高校經過多年的運行，探索并總結出了豐富的經驗，因此我們要多向他們學習，避免走無謂的彎路.當然，也不是簡單地照搬復制，購買同類院校的網絡課程，而是要依據他們的經驗，結合自身情況，勇于創新，制作出有自己學校特色的課程.
3.2課程資源要實現可擴展與共享
一所高校幾十個專業，按照教學計劃完全制作出所有專業的網絡課程，要有幾百門甚至上千門課程.這是一個巨大的工程，投入的人力、財力、物力等各方面的資源也是巨大的.因此，在課程制作過程中要充分考慮到課程在未來使用過程中的擴展、升級，提高課程的利用率，實現最大程度的共享.
（1）采用的網絡課程管理系統要足夠先進，運行穩定，管理方便，最重要的是要升級可靠，可擴展.因此，該管理系統要采用專業的研發機構所開發的系統，而不能為了節省資金，招募學校相關專業的師生開發了事.當然，可以培養一個本校的相對專業的團隊，用來管理與維護該系統，并能從系統的研發機構那里獲得先進的理念和經驗，為自己所用.
（2）制作課程所采用的教師授課視頻的源文件要保留完好，可實現修改、編輯、擴展等操作.水平再高的老師，所講授的課程也不能沒有任何瑕疵，而且課程內容及知識也會不斷地更新.教師錄制課程會使他們付出很多精力，因此在他們原有的授課視頻上進行修改、編輯是個很好的選擇.另外，也可以引入一些模塊化課程、微課程，作為教學計劃內課程的補充.
（3）制作出的課程要充分實現共享，提高其利用率.這個問題也涉及到制作課程的定位問題.我們制作出的網絡課程是完全面向網絡教育學生，還是實現全日制學生的課下輔導功能，甚至為非學歷繼續教育人員所用，這是一個值得探討的問題.制作網絡課程所聘請的教師多是在校的知名老師，他們教學經驗豐富，學識淵博，而制作出的課程只是針對學歷繼續教育的學生，著實有些可惜，所以制作出的課程，除了面向成人教育的學生，更應該向校內全日制學生開放，向社會尋求教育資源的人員開放，充分實現共享，提高其利用率，同時也使得我們的課程經得起推敲，不斷地改進.
3.3加強網絡課程制作及教學設計人員隊伍建設，加大其培訓力度
網絡課程不是將主講教師授課視頻、電子教案、講義等到管理平臺那么簡單.網絡課程是在課程論、教學論、學習論等指導下，通過網絡實施的以異步自主學習為主的課程，是為實現某學科領域的課程目標而設計的網絡學習環境中教學內容和教學活動的總和.網絡課程的制作更是一項系統的工程.它涉及到眾多專業，各個領域，專業性非常強.單從管理層面講，各高校繼續教育學院現有的管理人員要想很快進入角色，從事這些工作并保證課程的質量，尚且有一定的難度.參與課程制作的授課教師也要從傳統的課堂教學轉變到面對鏡頭上來.他們要改變以往的教學方法、教學手段、課程設計等教學環節，適應單調錄播室環境.因此加強課程制作與教學設計人員的培訓力度，也是不容忽視的，勢在必行.通過組織他們參加成人教育行業的專門培訓、參加各類學術會議及社會實踐等方式，使他們及時掌握本行業的發展趨勢，新的教育成果和新的教育技術，運用最新的教育理論和方法實施教學，提高團隊師資專業素質.同時，應該建立相應的機構與機制，以確保培訓能夠規范有序地開展.
3.4充分利用社會力量及優勢資源，提高網絡課程質量
要大膽地例用外包專業機構的優勢，對特殊課程及課程所需的特色資源進行外包制作，這樣既可以減少本校非專業人員的投入力度，也可以提高課程制作的質量.比如，一些物理、化學、生物等專業所涉及到的實驗，在制作網絡課程時不方便在錄播室實現實驗過程，而后期加入實驗室的操作錄像又不易于學生的理解與接受，這樣就可以借助外包專業機構，通過現代化的技術手段，模擬制作出更加直觀的實驗過程及實驗效果等微環節.
成人高等教育網絡化改革大勢所趨，能否實現華麗轉型，這需要國家出臺相關政策，對成人高等教育進行規范，也需要廣大成人高等教育從業者的創新.規范與創新才能使成人教育走上良性運行軌道上來，使之為我國建設學習型社會和構建終身學習體系作出更大貢獻.
參考文獻：
［1］李志長.面向MOOC的高職課程建設研究［J］.繼續教育，2014（10）.
［2］劉紅俠.新形勢下高校開展網絡教育教學的思路與初步探索［J］.繼續教育，2014（11）.
有關的經濟環境是指國家的社會經濟制度、產業結構、勞動力結構、經濟發展水平以及未來經濟走勢等。國家的經濟環境狀況直接影響到網絡教育的市場需求、投入和整體發展的廣度和深度。當前普通高校繼續教育面臨有史以來最好的經濟環境：
（一）宏觀經濟的持續穩定發展
保證了對網絡教育的持續投入進入新世紀以來，我國經濟總體上依然保持著平穩較快的發展勢頭，國民生產總值逐年增加，居民收入穩步增長。十報告中指出，過去十年期間，我國經濟總量從世界第六位躍升到第二位，社會生產力、經濟實力、科技實力邁上了一個大臺階。總的來說，我國經濟健康發展，國庫殷實，居民收入穩定增加；同時，國家對教育的投入在逐年增加，2012年財政性教育經費支出占GDP比例首次實現4％，居民對教育的消費支出也在不斷增加，企業內部的教育培訓支出也持續增加，從而保證了網絡教育的持續投入。
（二）產業結構的調整和科技創新體系
建設的要求為網絡教育帶來了新的發展機遇十七大報告提出要“加快轉變經濟發展方式，推動產業結構優化升級”，發展現代產業體系，提升高新技術產業，發展現代服務業。十報告進一步指出，實施創新驅動發展戰略，將科技創新擺在國家發展全局的核心位置，加快建設國家創新體系，著力構建以企業為主體、市場為導向、產學研相結合的技術創新體系。十報告同時提出，推進經濟結構戰略性調整，推動戰略性新興產業、先進制造業健康發展，加快傳統產業轉型升級，推動服務業特別是現代服務業發展壯大，把我國經濟發展活力和競爭力提高到新的水平。隨著傳統產業轉型和升級，部分勞動力不得不選擇新的工作崗位。他們在走向新的工作崗位之前，必須學習新知識、掌握新技術。科技技術創新體系的建設，更需要各級各類勞動者和管理者不斷加強學習和研究。網絡教育為各類在職人員獲取新知識、新技術甚至開展協同研究提供了最便捷的方式：通過網絡教育手段，他們可以在不耽誤工作的情況下，利用業余、碎片時間不斷學習和更新知識。
二、社會文化環境與網絡教育有關的社會文化環境
一般包括社會成員的文化傳統、價值觀念和教育水平、人口規模、年齡結構、人口流動性等。影響我國網絡教育發展的社會文化因素主要體現在以下三個方面：
（一）傳統上學觀念受傳統文化影響
中國人歷來重視教育，且在教育的投入上不惜血本。統計資料顯示，目前中國家庭在教育上的消費已經超過養老和住房消費，成為居民儲蓄的最大目的。這種重視知識和教育的思想，構成了網絡教育的市場需求基礎。
（二）年輕一代的成長環境
現在的年輕一代成長在信息唾手可得的互聯網時代，娛樂和學習在這一代中基本上是同步進行的，他們習慣了使用網絡和各種社交媒體工具；相對于面對面交流，他們更愿意在線發表意見和參與討論。在這種環境下成長的年輕一代和他們的前輩相比，學習方式必定會發生根本性變化，他們會更加適應和喜歡通過網絡進行學習的方式。
（三）終身學習的理念深入人心
隨著科學技術的不斷發展，知識經濟已經逐步取代工業經濟，成為21世紀的主導經濟形態。在知識經濟環境下，科技和知識成為經濟活動甚至生活中最核心的要素。而科技和知識的最大特點是發展迅速，這種迅猛發展帶來的直接影響就是全新的和不斷變化發展的職業、家庭和社會生活。為了與這種變化和發展相適應，人們必須用新的知識、技能和觀念來武裝自己，必須持續地接受教育和學習。自上世紀60年代以來，在以聯合國教科文組織為首的國際機構的大力提倡、推廣和普及下，很多國家把終身教育作為本國的教育改革總目標；我國也大力推廣和積極實踐終身教育理論，將建設學習型社會作為奮斗目標和戰略任務先后寫入了黨的十六大、十七大和十報告，并作為了《國家教育事業發展規劃綱要》的重要內容。《國家教育事業發展第十二個五年規劃》明確提出，到2020年，我國要“基本形成學習型社會”“從業人員的繼續教育參與率達到40％左右”，并將“推進繼續教育體系建設”和“健全基本公共教育服務體系，建立現代職業教育體系，完善高等教育體系”并列，作為“中國特色社會主義現代教育體系”的重要組成部分。可以說，終身學習的理念已經被包括決策層和普通民眾普遍接受并積極實踐。而“終身學習”的首選形式就是網絡教育。
三、技術環境與網絡教育相關的技術環境
是指能為網絡教育順利實施提供支持的信息技術水平、條件和學習者及從業人員對信息技術的運用程度等。以多媒體網絡技術和移動通信技術為基礎的信息技術是網絡教育得以生存和發展的基礎。具體來說，影響網絡教育的信息技術環境主要有以下幾個方面：
（一）軟硬件技術能為網絡教育服務的軟硬件信息技術
主要包括服務器、通信網絡、多媒體技術和遠程學習及管理平臺等。伴隨著計算機技術的高速發展，服務器的性能越來越強大。高性能的處理器、大容量硬盤和內存、基于PCIExpress和HyperTransport的近乎完美的系統總線架構等技術，保證了服務器在處理能力、穩定性、可靠性、安全性、可擴展性、可管理性等方面得到極大的提升，為網絡教育打下了堅實的硬件技術基礎；融合了衛星廣播網、計算機網絡、有線電視網絡等綜合網絡系統的通信網絡為網絡教育中各種信息的傳播提供了便利；高清視頻錄制設備和技術、音視頻轉換、動畫技術、多媒體數據壓縮編碼技術和視頻直錄播和點播技術，在網絡教育中發揮著越來越大的作用；在實踐的基礎上不斷完善和發展起來的、具備強大功能和良好易用性的網絡學習和管理平臺，在具有更強交互性的web2．0和web3．0出現后，為網絡教育提供了完美的遠程管理和虛擬學習環境，并通過“虛擬實驗教學環境”實現實踐和實驗教學內容。另外，各種功能強大的即時通訊工具的廣泛應用也為網絡教育過程中的師生交互提供了極大的便利。目前，伴隨著“云計算”出現的“教育云平臺”是未來網絡教育的基礎架構。這種教育云平臺包括了網絡教育所必須的一切硬件計算資源、教學資源和教育社交平臺，這些資源經虛擬化之后，可以向網絡教育機構、從業人員和學習者提供一個良好的平臺。教育云平臺廣泛應用會使得網絡教育進入一個高質量、低成本、覆蓋面廣的嶄新發展階段。
（二）終端設備網絡教育中的終端設備
是對學習資源進行處理、傳遞和接收的平臺，也是學習者和學習資源之間、學習者和教師之間，以及學習者相互交流的平臺。現階段所倚賴的終端設備主要包括pc機、平板電腦和智能手機等。信息技術的高速發展和人們生活水平的不斷提高，使得高性能的個人電腦和智能手機成為一般民眾的生活必備物。據CNNIC統計，截至2013年6月底，我國網民規模達到5．91億，互聯網普及率為44．1％，手機網民規模達4．64億，網民中使用手機上網的人群占比提升至78．5％。3G和4G技術的普及、無線網絡的發展和手機應用的創新促成了我國手機網民數量的快速提升。互聯網和智能手機的便捷性和高性能不僅為現有的網絡教育學習者提供了便利，更為網絡教育提供了規模龐大的潛在學習者。
（三）學習資源學習資源是網絡教育的核心
前文所述的軟硬件技術和終端設備都是為處理、呈現和傳輸學習資源服務的。它為網絡遠程學習創造了一個虛擬的課堂環境，可以為學習者提供學習材料，對學習活動進行管理，并對學習者給出學習結果評價。網絡教育經過十多年的發展，在學習資源建設的理念和技術方面取得了巨大的進步。同時，在此基礎上，各高等學校、職業學校和其它教育機構建成了一批高質量的網絡教育學習資源，為網絡教育的質量提高并吸引更多學習者參與創造了良好的條件。現階段網絡教育的學習資源完全實現了數字化，其特征主要包括非線性、超文本（超媒體）、動態性、交互性、海量性、易重組與易復制等，學習資源的類型包括設計合理、內容豐富、媒體多樣、導航清晰的網絡課程，高清視頻課程和能解決實際問題的微課程。各種類型的學習資源能滿足學習者對資源的知識組織、多樣化、泛在性、可選擇性、個性導航等需求，也能支持各種學習終端，真正實現隨時隨地、利用任何終端進行學習的“泛在學習”。
四、總結與建議通過對影響
我國網絡教育發展主要環境的分析，我們能得出一些基本結論，即我國的網絡教育正在得到政策、經濟、社會和技術條件的大力支持，處于一個最佳的發展環境中。在這個環境中，如果以目前的節奏發展下去，網絡教育雖然不至于會取代傳統的全日制教育，但至少代替函授、夜大等繼續教育形式，會成為各類成人繼續教育和終身教育的主流教育形式。盡管我們有足夠的理由對網絡教育的發展前景保持樂觀，但是也不能忽視目前存在的問題，如學生支持薄弱、網絡教育基礎設施和學習資源大量重復建設、學習成本居高不下等。
（一）加強學生支持
如果說軟硬件基礎設施和學習資源等是網絡教育的基礎和核心，那么學生支持應該是網絡教育質量的保障。學生支持包括學術性和非學術性兩個方面，前者主要指學習內容方面，后者包括技術、情感、經濟等層面。有效的學生支持不僅能幫助學生及時解決學習中的困難，而且能幫助他們克服虛擬學習環境中的孤獨感，增強存在感和成就感，提高學習動機，從而提高學習效果。值得一提的是，在傳統的教育環境下，從幼兒園到大學，學生的學習一直在有老師現場教導、學習目標明確這一個真實的社會環境中進行，學生習慣了這種學習方式。一旦他們的學習時間、方式、任務和進程等完全由自己控制，許多人往往會不知所措，他們還不能完全適應網絡環境下的自主學習。在這種情況下，個性化的學習支持就顯得尤為重要。事實上，我國目前的網絡教育，無論是學歷還是非學歷，都存在強調基礎設施和學習資源建設，而忽視了對學生的支持服務。
（二）強化基礎設施和學習資源的共建共享
1.系統管理。網絡教育教學管理由于受到網絡運行狀況、計算機性能等因素影響具有特殊性和復雜性要有與它契合的管理制度和辦法。鑒于西南大學網絡學院已為我們提供了有效的用戶管理和安全管理裁們重在研究為有效指導與監督教學過程的系統制度化管理制定了《西南大學化學化工學院網絡教育管理辦法》和《西南大學化學化工學院網絡教師管理制度》成立了“化學化工學院繼續教育教學指導委員會”加強教學過程監控和管理。
2.教務管理。教務管理包括專業設置、培養方案、教學計劃和教材管理(學籍管理已由網絡學院完成)。根據經濟建設和社會發展需要掌院在2001年開始開設網絡教育《化學》專業2008年在對培養方案做出調整和修訂后，專業更名為《化學教育》專業，同時新增《應用化學》專業。兩個專業在培養方案、教學內容等方面都采取不同于全日制本科的方式突出網絡教育的繼續教育特色。教學計劃是根據網絡教育特點和學生實際情況結合培養目標、專業方向、學習年限和教學對象而制定投有盲目照搬普通教育計劃。網上教學組織嚴格遵守教學計劃作為考核、驗收教學質量的標準。兩個專業教學計劃各自包含不同的11門專業課程、各有特色的6門選修課程、教育實習或工業見習以及畢業論文。《化學教育》遵循當前中學化學教學的改革模式和中學化學新課程標準教有所依、學有所用;由于大多數學員都是來自基層教學單位，因此依托基層教學單位完成教育實習的實踐教學環節并設計合理的與學員從事教學相關性強的畢業論文題目精心進行指導。而《應用化學》則遵循當前經濟改革浪潮中企業對應用型人才的實際需要充分考慮來自工礦化工企業的學生實踐優勢依托企業完成實踐教學環節和畢業論文。化學網絡教育教材包括文字類(一般使用統編教材制作為電子課件、題庫和案例庫)、圖形(像)類、音(視)頻類動畫類等教材洛類自成體系J蟲立使用。
3.教師管理。教師管理主要從資格審查、培訓管理、責任管理和考核評價上進行管理。學院規定從事網絡教育工作的教師必須具有碩士或博士學位，并且有一定網絡教育經驗。教師任課前均需經過崗前專門培訓，掌握一定的現代教育技術和實踐技能在進行教學管理的時候能夠主導學生的在線討論活動，準確對學生的學習效果做出客觀評價和指導。教師一旦承擔網絡教學需認真學習管理辦法，熟知各項規章制度并與學院簽訂‘化學化工學院網絡教育教師教學工作責任書”并建立化學網絡教育教師檔案。教學隊伍建設:網絡教育師資隊伍的學科結構、學位結構、職稱結構和年齡結構均有相應要求技照‘化學化工學院關于成立網絡教育課程教學團隊的決定”針對學院網絡教育優質資源利用不夠缺乏國內外知名專家授課情況通過外聘請內培養構建合理的教學隊伍。目前已形成以中青年骨干教師為主力軍的多個課程教學團隊。教學研究:為了提高網絡教學質量肩效進行教學改革與創新開展網絡教育教學研究活動。內容涉及網絡課程內容的組織、網絡資源的利用、網絡教學方式的探究、高校網絡教學的設計原則、高校網絡課堂教學的優化運用、網絡教學中存在的問題和對策等等。鼓勵教師總結自己進行網絡教育過程中的經驗和感想技照科學論文的規范格式撰文投稿始予相應獎勵，推動網絡教育管理的理論研究。
4.學生管理。學生管理包括學生自我管理和學習評價管理。網絡教育具有“師生分離”和“教管分離”性質教師角色淡化教學管理弱化而學生的自我管理凸顯。我們在每個年級實行班組管理啟選班長，定期輪換赴每一位同學充分參與管理鍛煉自主能力加強自我服務，同時重視對學生自治的引導。學生學習評價管理由自我性評價和客觀l勝評價組成。自我性評價:學生先完成自測題目和思考題目提交后與標準答案比較而做出自我評價。客觀性評價:根據學生平時作業完成質量、設計實驗的完成情況等給出具體的分數通過提供參考答案及評分標準使學生感受到評價方式的科學性和公正性。教學秘書定期分析學生學習評價相關結果及時反饋給教師做相應教學調整。
二、化學網絡教學管理模式特點
西南大學校是教育部批準開展遠程教育的高等院校之一化學化工學院是學校較早開展網絡教育的傳統學科擁有具有學術理論基礎的高層次的師資隊伍，豐富的人才培養經驗，為網絡教學管理的實施提供智力、人才結合網絡教育學院良好的技術支持和教務管理，形成較好的資源共享，為化學網絡教育教學管理模式研究與實踐提供了堅實的基礎形成了自己的管理特點。
1.制度管人。學院制定了《化學化工學院網絡教育管理辦法》、《化學化工學院網絡教師管理制度》。從教師選派、教材選用、網絡課件建設、具體教學(直播、錄播、網上輔導、作業批改、考試命題和答辯等)一一做出相應規定使管理有據可依肩章可循制度管人。
2.責任到人。教師一旦承擔網絡教學需認真學習學校和學院的管理辦法熟知各項規章制度并與學院簽訂《化學化工學院網絡教育教師教學工作責任書》責任到人。
關鍵詞：網絡教育；網絡教育應用；發展趨勢
隨著知識經濟時代的到來，網絡教育引起教育界的巨大變革。終身學習和終身教育的概念被越來越多的人所接受，迅速增長的學習需求與匱乏的教育資源之間的矛盾日益尖銳，單靠傳統的教育機構是不可能滿足如此巨大的學習需求。這就要求家庭、社會、教育部門以及非教育部門都要能提供學習機會，并參與教育活動，也就是要構建一個學習化的社會，使人們能夠在任何時刻都能自由地進行學習。但是，傳統的教育受時間、空間和人力、物力的限制，難以達到學習化社會的要求。而網絡教育正好提供了這樣的機會。本文研究的主要目的是：深入探討網絡教育在教育領域中的應用形式及網絡教育應用的現狀，從而指出網絡教育應用的發展趨勢，推動網絡教育應用更好地發展。
一、網絡教育應用的概念
1.網絡教育應用學科的形成
隨著網絡教育實踐的逐步深入，人們對網絡教育的現象和規律的研究也越來越多。1996年6月在美國波士頓召開的“教育多媒體/超媒體及教育電子通信”國際會議上，396篇大會論文中，有關網絡教育應用的文章就有40多篇。此后，歷次計算機教育應用領域的國際會議無不以“網絡教育”作為會議的主題，各種國際性期刊也相繼設專刊進行討論。關于網絡教育應用的研究迅速在全球范圍內展開，在這些不同層次的研究中，研究者從不同的理論角度對基于網絡的教學與學習進行了討論，探索了基于網絡的學習環境、學習模式和教學模式，設計、開發了一些基于網絡的學習系統和教學系統。1997年2月，美國教育技術出版社出版了由德克薩斯大學教育技術學專家Khan主編的《基于網絡的教學》（Web-Based Instruction）一書，該書分5個專題匯編了59篇關于網絡教育研究的理論文章，這標志著網絡教育正逐步形成自己的理論體系。在國內，教育部“九五”重大教育改革和研究項目《高等師范教育面向21世紀教學內容和課程體系改革》確定了《網絡教育應用》是教育技術專業的一門核心課程，這標志著網絡教育應用課程在中國的正式形成［1］。
2.網絡教育應用概念
網絡教育應用是研究網絡教育的現象和規律，以期對網絡技術應用于教育過程提供全面指導的一門學科［2］。它是網絡技術、教學論、學習論相互交叉形成的一門邊緣學科，涉及到計算機科學、通信技術、教育學、心理學、教育技術學等諸多的學科領域，體現出了明顯的跨學科性，它從屬于教育技術學。它的研究內容包括網絡教育環境下的教師、學習者、網絡教學與學習過程、網絡教育資源和網絡教育支撐系統設計與開發、網絡教育的教學模式和網絡教育的評價等。因此，從網絡教育應用的研究內容來看，網絡教育應用是為了促進學習而對網絡學習資源和網絡學習過程進行設計、開發、應用、管理與評價的理論與實踐［3］。
二、網絡教育應用的形式
在國內，網絡教育應用的形式主要有校園網、地區/區域教育網、國家教育網三種形式。
1.校園網
校園網是指在校園范圍內，將計算機以相互共享資源的方式連接起來，同時具有進行教學、管理和信息服務等功能的計算機系統的集合。它主要以學校各部門的應用硬件（如多媒體網絡教室等）系統為基礎，將各個分離的硬件系統連接成一個有機的信息交流硬件平臺。在豐富的教育教學資源與管理信息的支持下，通過學校管理信息平臺、校園通信平臺、網絡教學平臺、教育資源平臺，實現現代信息技術環境下的教學和管理。
2.地區/區域教育網
地區/區域教育網是通過寬帶骨干網連接教育部門內部網和校園網的城市/地區內數據傳輸網絡，它以網絡技術為依托，以各種信息設施為支持，以教育軟件和資源為基礎，以實現現代化教育和管理為目的，為區域教育提供全方位應用服務的信息化環境。城域教育網的建設是對區域教育的全新規劃，對于推進區域教育信息將起到巨大的作用。
3.國家教育網
20世紀80年代以來，世界上幾乎所有發達國家都已相繼建成了國家級的教育和科研計算機網絡，并相互連接成覆蓋全球的國際性學術計算機網絡，從而為廣大教師、學生以及科研人員提供了一個全新的網絡環境，從根本上改變并促進了他們之間的信息交流、資源共享、科學計算和科研合作，成為這些國家教育和科研工作的最重要的基礎設施，促進了這些國家教育和科研事業的迅速發展。
三、網絡教育應用的現狀分析
我國的網絡教育始于1994年教育部實施的“中國教育科研網示范工程”，目前已有了一定的發展。在高等教育領域，1998年9月教育部批準清華大學、湖南大學、浙江大學、北京郵電大學作為現代遠程教育首批試點高校，開始了我國真正意義上的網絡遠程教育。隨后，1999年清華大學等31所高校建立網絡學院。2000年教育部啟動了“新世紀網絡課程建設工程”，計劃在2年內重點規劃建設300門基礎性的網絡課程，并以網絡課程建設帶動課件庫的建設，以課件庫的建設推動網絡課程的建設。到目前為止，經教育部批準，全國已經有67所高校開辦網絡教育試點，網絡教育在線學生數正呈逐年增加的態勢。在基礎教育領域，全國已有近3000所中小學組建了校園網，上萬所學校組建了網絡化電子教室。為適應信息化社會的要求，教育部在《關于加快中小學信息技術課程建設的指導意見》中提出［3］，要在10年的時間里全面、逐步普及信息技術必修課；要用5-10年時間，使全國90%左右的獨立建制的中小學校能夠聯網，使每一名中小學師生都能共享網上教育資源。
四、網絡教育應用的發展趨勢
1.開發數字化的網絡學習環境
信息時代的學習與以多媒體和網絡技術為核心的信息技術發展密切相關。信息技術以數字化為支柱，信息技術應用到教育工作者教學過程后，使得學習環境、學習資源、學習方式都向數字化和網絡化的方向發展，形成數字化的網絡學習環境、數字化的學習資源和數字化的學習方式。開展信息教育、培養學習者的數字化信息意識、信息能力和創建數字化的網絡學習環境已成為當前教育改革和網絡教育應用的必然趨勢。
2.研究網絡環境下的教學模式
網絡環境下的教學模式不能再一味套用傳統的班級授課教學模式，所以研究網絡環境下的新型教學模式也是網絡教育應用的一大發展趨勢。比如研究網絡環境下的研究性學習教學模式、協作學習教學模式、問題對話型教學模式、探究型教學模式等。未來學校的院墻將逐漸模糊，特別是中小學網絡教育的發展模式將不僅體現在課堂中，會更多地體現在課堂之外，學生會在校外、在家中上網，在復習功課和寫作業時，利用網絡進行自主學習。
3.研究網絡教育應用中對知識的管理
在目前的網絡教育應用過程中僅僅將學習材料和教學素材提供給教師和學生使用。從知識管理的角度來看，恰恰是許多教師重新整合材料的經驗才是最寶貴的，而在目前的網絡教學平臺構架中并沒有涉及到這些知識的發掘、共享與應用，沒有考慮教學知識交流環境的構建。所以，對知識的管理方法研究也是加快網絡教育應用發展的有效途徑。
4.研究基于網絡的教學評價系統
目前的教育評價多采用總結性評價，僅以學期結束時的一次考試或相關的調查問卷作為評價的依據。這種方式所存在的片面性已為大眾所認同，針對性的改革措施也逐漸提出并實施。但采用長期的形成性的評價手段來進行評價，需要投人大量的人力、物力持續的跟蹤觀察來收集、統計相關信息，這在當前的教育環境下難以實現。而網絡以其強大的交互性、時空的開放性、數據收集管理的方便性、個性化的信息交流以及快捷的數據統計、分析功能使設計開發長期的形成性網絡教學評價系統成為可能，這也是教學評價系統發展的一個必然趨勢，從而促進網絡教育應用的發展，最終實現教學最優化。
綜上分析可以看出，網絡教育應用在我國已經如火如荼地發展起來了，但是任何事物都有其兩面性，它也存在著不足，這就要求我們必須弄清楚網絡教育應用的現狀，找出它所存在的問題，認真分析它以后的發展趨勢，這對于進一步提高網絡教育應用的效率起著至關重要的作用。
參考文獻：
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韓永生 大連廣播電視大學長海分校
摘要：隨著計算機網絡技術的飛速發展，借助于網絡技術的教育也隨之迅速崛起.人們不在像以往接受傳統教育那樣，一本書，一
塊黑板，一位老師的那種直接的面對面的教育.而是坐在家里動動鼠標，隨時隨地的接受教育.這種與網絡結合的網絡教育在我國的國家
基本教育中擔當了重要的角色，而且隨著網絡技術的發展，，顯然現代的網絡教育把飛速發展的網絡技術用到了人們接受教育之上，
正好滿足了人們對知識的需求的及時性和對知識需求量的爆炸式的增加。隨著網絡教育的持續發展，多樣化的、多形式的、海量的教
育信息與先進的、多種的網絡技術也隨之深度的融合。本文就網絡教育中的信息與網絡技術的融合，談談自己的見解。
關鍵詞：教育信息；網絡技術；融合
一、多樣化的海量的教育教學信息
網絡教育中的信息包含的內容很廣義，比如包含學生信息，
即接受網絡教育的學生個人信息，包含學習信息，即學生在接受
網絡教育期間所獲得的知識，經驗，方法等等。
網絡中的學生信息：和接受傳統教育的學生的信息的含義基
本一樣，只是應用在網絡中，信息形式多樣化，信息細微化。比
如在傳統教育中，學生在入學的時候，學校可能僅僅制作一本學
籍薄記錄學生的姓名，年齡，入學成績，家庭情況等等；學生在
校學習期間給學生制作的每學期的成績單，以及在校期間的表現
情況等；學生畢業時給學生準備的學生檔案，其中記錄學生各學
期成績情況，以及在讀期間的表現等。而接受網絡教育的學生的
個人信息形式是多種多樣的。可以是單純的記錄在電腦中的文本
文件、表格文件，里面可以記錄學生的入學、就讀、畢業的基本
情況。還可以是記錄在電腦中的多媒體文件，包括圖形，聲音，
視頻等。比如學生入學時候的檔案信息可以以圖形的形式被保存
在電腦中；學生就讀期間參與討論的各種成果可以以聲音視頻的
形式保存在學校的服務器中。
網絡中的學習信息：網絡中的學習信息是把傳統教育中的學
習信息數字化，電子化。比如傳統教育中的課本教材、教案可以
被電腦中的電子教材，電子教案取代；取代傳統教育中的試卷，
我們可以利用電腦和測試軟件在網上完成科目的測試。也有一些
是從傳統教育中的學習信息衍生出來的。比如隨時隨地的IP 課
件，視頻課件的點讀學習取代傳統教育中教師在固定時間固定地
點采用直接面向學生的教育學習。學生在讀期間的各種異動（休
學，退學，轉學）機制的處理，在網絡教育中可以利用教學管理
軟件瞬間即可完成等等。
二、網絡教學平臺
網絡教學平臺，又稱網絡教學支持平臺，有廣義和狹義之分.
廣義的網絡教學平臺有兩大部分：硬件教學平臺和軟件教學平
臺。狹義的網絡教學平臺是指建立在互聯網基礎之上，為網絡教
學提供全面支持服務的軟件系統。
網絡教育隨著信息化的發展與網絡教學平臺進行了有機的
結合，出現了新興的網絡教育社區、教育博客、校園網等平臺。
由于教育系統信息化平臺的發展應用，尤其是根據教育部的十二
五規劃，眾多網絡教育資源將融入整體的教育云平臺當中。
第一代：點播式教學平臺
在網絡教育發展初期，點播式教學平臺主要實現了教學資源
的快速傳遞，學生可以隨時隨地點播音頻、視頻課件，查閱電子
教案等教學內容，完成在線作業等。其主要特點是以課件為中心，
教育資源的網上電子展示，強調的是管理。
第二代：交互式教學平臺
廣泛運用即時通信技術開展在線和離線的教學支持服務，教
學平臺集成視頻會議系統、聊天工具、BSS 討論系統、內部電子
郵件系統給學生提供學習導航、在線離線課程、答疑輔導、討論、
在線自測等服務，提高師生之間的互動水平以及學生的學習效
果。其主要特點是以學生為中心，加強了教學平臺的交互功能，
強調為學生提供及時有效的服務。
第三代：社會化教學平臺
互聯網技術的迅速發展、全球化趨勢的加強以及學習社會化
的提出，學習者利用社會化教學平臺，通過智能化搜索引擎、RSS
聚合、Blog（利用評論、留言、引用通告功能）、Wiki 以及其它
社會性軟件等，建立起屬于自己的學習網絡，包括資源網絡和伙
伴網絡，并處于不斷的增進和優化狀態。其主要特點是社會化，
集體智慧的分享與創造，強調學習社會化。
三、教育教學信息與網絡教學平臺的深度融合
融合的意義：
1.資源利用最大化
各種教育資源通過網絡跨越了空間距離的限制，使學校的教
育成為可以超出校園向更廣泛的地區輻射的開放式教育。學校可
以充分發揮自己的學科優勢和教育資源優勢，把最優秀的教師、
最好的教學成果通過網絡傳播到四面八方。
2.學習行為自主化
網絡技術應用于遠程教育，其顯著特征是：任何人、任何時
間、任何地點、從任何章節開始、學習任何課程。網絡教育便捷、
靈活的“五個任何”，在學習模式上最直接體現了主動學習的特
點，充分滿足了現代教育和終身教育的需求。
3.學習形式交互化
教師與學生、學生與學生之間，通過網絡進行全方位的交流，
拉近了教師與學生的心理距離，增加教師與學生的交流機會和范
圍。并且通過計算機對學生提問類型、人數、次數等進行的統計
分析使教師了解學生在學習中遇到的疑點、難點和主要問題，更
加有針對性地指導學生。
4.教學形式個性化
網絡教育中，運用計算機網絡所特有的信息數據庫管理技術
和雙向交互功能，一方面，系統對每個網絡學員的個性資料、學
習過程和階段情況等可以實現完整的系統跟蹤記錄，另一方面，
教學和學習服務系統可根據系統記錄的個人資料，針對不同學員
提出個性化學習建議。網絡教育為個性化教學提供了現實有效的
實現途徑。
（上接第333 頁）
5.教學管理自動化
計算機網絡的教學管理平臺具有自動管理和遠程互動處理
功能，被應用于網絡教育的教學管理中。遠程學生的咨詢、報名、
交費、選課、查詢、學籍管理、作業與考試管理等，都可以通過
網絡遠程交互的方式完成。
6.不局限地區
網絡教育中，可以不局限地區，不局限時間等優點，這樣更
好的讓受教者節省時間和不必要的費用，更好的讓自己來合理的
安排學習時間。
融合的實踐實例：
我是廣播電視大學的一名計算機教師，常年工作在遠程教育
的第一線，每天都能感受到網絡教育帶給我們的驚喜。為了適應
社會前進的潮流趨勢，開展各種形式的互聯網教育應用與研究活
動，是教育工作者，尤其是教育技術工作者的重要課題。我工作
的單位大連廣播電視大學長海分校所在長海縣，是中國最大的島
嶼縣城，四周環海，島嶼分散，由于地理方面的特點，很適合搞
網絡教育教學，所以島上的網絡教育發展的有聲有色。
1.長海廣播電視大學擔負島上主要的網絡教育任務，學校設
配齊全，配有多功能教室，衛星接收系統，高速INTERNET 接入，
數字圖書館，電子閱覽室，雙向視頻系統及設備，網絡教室等。
負責電大開放教育和奧鵬網絡教育的任務。
2.獐子島鎮數字化學習中心的建立。獐子島是長海縣發展教
好的一個鄉鎮，2009 年在市校和政府的努力下，在獐子島鎮建立
了數字化學習城。
7 月15 日上午，大連，一個獨具遠程教育特色的揭牌儀式正
在進行：國家科技支撐計劃重點項目——“數字教育公共服務示
范工程”示范點授牌儀式暨“奧鵬遠程教育大連電大示范學習中
心”揭牌儀式，以及“數字教育公共服務示范工程”示范點授牌
儀式暨“奧鵬遠程教育大連獐子島示范學習中心”揭牌儀式分別
在大連電大主會場和獐子島分會場通過雙向視頻的方式舉行。
3.示范學習中心、現代遠程教育培訓基地、社區教育的開展
對大連電大來說，2009 年的7 月是一個收獲的季節，“奧鵬遠程
教育大連電大示范學習中心”、“奧鵬遠程教育大連獐子島示范
學習中心”和“大連市黨員干部現代遠程教育培訓基地”揭牌儀
式同時舉行。大連電大校長李獻誠告訴記者，揭牌儀式將成為大
連電大發展路上的一個重要節點，它揭開了大連創建現代遠程教
育的新一幕，揭開了大連電大推進開放教育的新篇章，同時也揭
開了大連人跨越時空學習的新時代。
結束語
網絡教育教學在我國還算是個新鮮事物，它自身擁有很多的
優勢，也存在一些急需解決的問題。網絡教育教學是我國在教育
資源短缺的條件下推進教育的良好條件，是構筑21 世紀終身學
習體系的重要手段，也是教育適應未來信息社會、培養高素質人
才的必然選擇。我們應該不斷學習發達國家開展網絡教育的先進
經驗，總結我國網絡教育的經驗和教訓，認真分析和解決存在的
問題，促進網絡教育教學中的信息與網絡技術深度的融合。
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【關鍵詞】網絡教育;統考;通過率;支持服務
【中圖分類號】G420 【文獻標識碼】B 【論文編號】1009―8097(2010)04―0091―04
一 引言
網絡教育統考通過率逐漸成了衡量試點高校以及校外學習中心教學與服務水平的一項重要指標,然而網絡教育統考的通過率一直不高。以2009年9月統考為例,大學英語B通過率只有55.45%;計算機應用基礎為66.43%。如何通過有效途徑提高網教統考通過率,不但是全國68所試點院校的努力方向,是數百萬網絡教育統考考生的心愿,也是全國數千所校外學習中心的工作目標。
二 目前網絡教育統考支持服務存在的問題分析
1 不同試點高校統考支持服務水平存在較大差異
(1) 重視程度不同
我們通過隨機訪問了18所試點高校校外學習中心了解試點高校統考教學與服務情況,結果發現雖然大多數的試點高校都有完整的網考教學與服務團隊,但是仍然有3所試點高校沒有專門研究統考課程的教學團隊,對學習中心、考生提供的服務僅僅局限在考務上。
(2) 統考課程教學質量存在差異
目前試點高校一般都是重點大學,但由于試點高校學科重點不同,這些高校之間教學力量必然存在一些差異,加上他們對網絡教育的投入以及在教學資源的整合、傳遞上也會有所不同,這些情況都會對教學質量產生影響。目前,絕大部分試點高校的教學質量是好的,但也存在部分試點學校不注重教育教學質量的問題。[1]這必然表現為試點高校統考課程教學質量上的差異。
(3) 輔導教師資源獲取與判斷能力存在差異
考前復習資料的價值高低往往影響考生考試通過率。高價值的復習資料能形成正確的復習導向可以使考生花較少的精力,取得較好的效果。復習資料價值高低的判斷取決于輔導教師的經驗,而高價值的復習資料的獲取則取決于輔導教師獲取考試資源信息的能力。我們通過對考生的座談發現:有些試點高校提供的復習資料對指導考生復習很有價值,有些則價值不高。因此,不同試點高校在考試資源的獲取能力上也存在差異。
2 不同校外學習中心統考支持服務水平差異明顯
(1) 學習中心服務力量參差不齊。根據學習中心的依托建設單位不同,大專院校位居其次占了20%,中專、高中及培訓機構占20.72%排到第三,而廣播電視大學、農廣校和黨校、行政學院占12.72%及3.6%排在最后兩位。[2]不同的依托單位其辦學及服務力量相差較大,造成校外學習中心對網絡統考服務力量參差不齊。
(2) 服務意識存在差異。學習中心統考服務意識存在差異,主要表現在統考繳費、準考證發放、促學等工作上。在我們調查的14所校外學習中心的考生支持服務情況顯示:由學習中心代辦統考報考與繳費的占79%,準考證發放及時準確的占86%,通過多種途徑經常提醒考生復習迎考的只占64%。
(3) 重視程度差異明顯。學習中心對統考支持服務重視程度差異明顯。在受訪的十四所學習中心中,有專職或專聘從事統考輔導教師的僅占36%,對考生考前進行面授輔導或學習指導的僅占64%,而36%的學習中心對統考只提供報名、發準考證等考務服務。
3 不同試點高校、校外學習中心統考服務效果差異大
由于試點高校、校外學習中心對統考支持服務存在以上的差異,造成了不同的試點高校、同一試點高校不同校外學習中心網絡教育統考支持服務效果存在顯著差異。以2009年9月統考情況為例。我們對二所不同試點高校統考情況統計對比顯示:一所試點高校《大學英語》通過率為83%,《計算機應用基礎》通過率78%;另一所僅為55%和45%。對某試點高校二個考生數在100人以上的校外學習中心統考情況統計顯示:一所校外學習中心的《大學英語》通過率為90.55%,《計算機應用基礎》通過率90.41%,另一所僅為63.64%和42.86%。
三 加強統考支持服務促進網絡教育統考通過率提高的方法探索
1 采取措施提高網絡教育統考重視度
(1) 將統考通過率與試點高校、學習中心評價掛鉤
首先,社會各界對試點高校的評價應將統考通過率作為主要依據。對于統考通過率低的試點高校取消其評年度優秀或其它榮譽的資格,促進試點高校對統考工作的重視。其次,試點高校應該把學習中心統考通過率作為評價學習中心的主要標準。甚至可以考慮將統考通過率與辦學學費分成比例掛鉤,以經濟利益促進學習中心統考工作的開展。
(2) 將參加統考支持服務人員的業績考核與通過率掛鉤
考生的通過率與統考組織、輔導教師指導密切相關。充分調動有關人員的積極性是統考輔導與支持服務工作取得成效的基礎,試點高校、校外學習中心可以采用精神獎勵與物質獎勵相結合的辦法調動網絡教育統考支持服務人員的積極性。
2 重視考生情況調查
遠程學習者具有以下特征:
(1) 學習基礎差異明顯。遠程學習者在年齡、知識水平、專業背景、工作背景、學習風格、地理位置、社會地位和角色、學習環境等方面存在較大的個體差異(陳麗,2004)。“從普遍性上說,遠程學習者的學習基礎較普通高校學生的基礎要略差一些;從個別性上看,則主要表現為學習基礎的參差不齊,這是遠程學習者多樣性特征的具體體現。”[3]
(2) 工學矛盾嚴重。Hodgson(1993)指出,遠程學習者兼職學習,他們不可避免地要面對學習與工作、學習與家庭之間的矛盾。他們用于學習的時間有限,極少能夠集中精力進行長時間的緊張學習。據我們對未能通過統考324名學生的統考成績歸因調查發現,65.2%的考生歸因于工作忙,只有35.8%的考生歸因于未努力學習。工學矛盾突出是遠程學習者面臨的基本特征。
(3) 學習技能有待提高。“遠程學習者在重返學習時可能會缺乏學習經驗,尤其缺乏遠程自主學習的經驗。他們可能會對教育領域發生的最新變化缺乏了解,對自己即將開始的學習有一種陌生感,對自己先前的學習經驗感到過時而不適用。加上遠程教育學習所需的信息素養不足,造成學習者的學習經驗、學習手段、學習方法都需要提高,才能取得良好的學習效果。”[4]
考生的學習基礎、努力程度以及學習技能的有效性是影響網考通過率的主要因素。對考生進行調查了解每個考生的具體情況是開展個性化統考支持服務的基礎,也是提高網考支持服務效果的前提。
3 重視復習資料的收集與整理
進行復習資料的收集與整理的目的是為了使手上的資料更具有參考價值。高價值的復習資料對于復習迎考能起到事半功倍的效果,因此,復習資料的收集、整理對提高考試成績具有十分重要的意義。
(1) 資料的收集
目前統考輔導資料的大致三大來源:
試點高校提供。通常,試點高校為了提高通過率會組織學校學科專家來對考試進行分析,經他們整理的復習資料無疑是我們復習的主要參考資料。在用好主辦試點高校復習資料的同時,也要善于利用其它試點高校整理的復習資料。這些復習資料凝聚著這些試點高校對統考的努力,對考生復習迎考也有一定參考價值。
從全國網考辦及其網站下載。網考辦網站一般會提供一些考前模擬練習,這些模擬練習題蘊含著當次考試的信息。據我們對前幾次考試的考生反饋調查表明,考前一段時間在該網上的資料,含有大量考試的知識點和出題方向信息,掌握這些信息對通過考試十分有利。
從其它考輔機構獲取。目前有數所網絡統考輔導機構,如學習港統考輔導頻道、知金教育等。由于這些輔導機構是專業做統考輔導,集聚了一些考試、輔導等方面資源,因此,這些機構提供的復習資料的價值也不容忽視。
(2) 資料的整理
如何對復習資料進行甑別,提取價值更高的資料是資料整理工作的關鍵。復習資料價值甄別可以按以下步驟進行:首先,進行資料綜合比較。將不同來源的復習資料進行比較來確定知識點重合范圍和差異范圍。一般來說知識點重合部分的參考價值比差異范圍內的要高。接著,要進行資料的分析,調整重點范圍。對各種統考復習資料差異范圍內的知識點,可以根據來源不同等因素進行分析、調整,進一步縮小復習重點范圍,這一步最終依靠的是輔導教師的經驗。
4 加強統考課程輔導教師隊伍建設
(1) 加強試點高校網教統考課程輔導教師隊伍建設
“在現代遠程教育中,輔導教師是學生學習的促進者和指導者。試點高校網絡統考輔導教師的素質是影響該校遠程教育學生網考合格率的重要因素。這種素質表現在這幾個方面:專業教學素質;現代信息技術素質;現代遠程教育理論素質;”[5] 還有從事網教網統輔導的經驗。必須加強這些素質的培養,提高網絡統考輔導教師水平,進而提高他們輔導考生的能力。
(2) 建立一支高素質的學習中心輔導教師隊伍
學習中心輔導教師具有在試點高校主講教師、輔導教師的指導下,對學生進行具體課程學習指導(如面授)、進行解疑、實施其它教學任務等職責。以中國人民大學網絡教育學院為例。該院認為由“學科專家、主講教師、學院輔導教師、學習中心輔導教師、學習方法指導師組成的五位一體的教師隊伍是網絡教育七大教學資源之一”[6]。與中國人民大學相似,很多試點高校都十分重視學習中心課程輔導教師隊伍建設,并將聘請學習中心課程輔導教師作為學習中心的一項職責。一支高素質的學習中心輔導教師隊伍直接影響對考生統考支持服務的水平。
5 加強對學生的考試支持服務
(1) 重視考生促學工作、增強學生的考試意識
“促學”是指對學習者自主學習過程進行的監控和評價,傾向于學習者學習動力的調控和學習過程的監控,以維持學習者的有效學習行為[7]。加強考生促學工作是由考生工學矛盾嚴重這個特點決定的。由于對考生的促學工作的目的是為了強化考生的參考意識,因此重視考生的促學工作、增強考生考試意識也是降低缺考率偏高現象重要方法。對考生的促學具體要如何進行應該根據考生的不同情況區別進行。只有根據考生的特點與考生一起設計一套個別化、可行的促學方案,才能取得較好的效果。
(2) 精心組織考前輔導
加強考前網上復習指導。網絡教育的基本特征就是學習者利用網上教學資源和支持服務進行自主學習,因此,加強考前網上復習是加強統考輔導的一種主要形式。“在基于網絡的教學環境中,由于師生時空分離和主客觀因素的影響,遠程學習者面對大量信息容易出現信息迷航,以及信息未能有效接收和處理的情況,即網絡學習的低績效現象。”[8] 應該加強對考生的考前網上復習指導,使考生克服低績現象,提高學習效率,提高學習效果。
進行考前面授輔導。進行考前面授輔導是學習中心組織考前輔導的一般形式。面授是學生比較熟悉和通常采用的學習方式,對于那些對網絡學習缺乏經驗和自主學習能力不強的考生,組織考前集中面授是一種有效的方法。然而,面授輔導要受時間、地點、輔導教師等條件的限制,這種學習形式只能作為我們網絡統考復習輔導形式的一種補充。
進行考前模擬測試。考前模擬測試可以提高考生應試技巧,同時,考生可以通過考前模擬訓練,查找問題、找出差距,并針對性地進行知識點的補充。考前模擬測試可以幫助學習者最大限度地提高考試成績。考前模擬測試方式可以采用網考模擬也可以采用書面測試,具體方式可以由考生根據的自己情況選擇。要注意的是,組織考前模擬測試必須進行考題及考試情況的講解與分析,這樣才能達到預期的效果。
(3) 加強統考報考服務
由于考生的工學矛盾嚴重的特點,他們的報考有一定的盲目性,容易造成缺考率偏高的現象。以2009年9月統考某試點高校為例,缺考率高達25.1%,是造成統考通過率的重要因素。試點高校和校外學習中心在加強報考服務為考生提供考務的便利使考生安心復習迎考的同時,必須采取切實措施提高考生對統考的重視度,避免出現考生盲目報考的現象,盡可能做到一考就過,至少做到報考必參考。比如,有學習中心采取考生一次缺考,下一次停報的方法,取得了一定的效果。
四 中國地質大學遠程教育海寧學習中心的實踐
中國地質大學遠程教育海寧學習中心建立了一套系統的網教統考支持服務辦法。在2009年9月全國網教統考中,該學習中心取得了良好成績。在參加考試的139名考生中,大學英語通過率為90.55%,計算機應用基礎通過率為90.41%,遠高于全國平均率。該學習中心的具體做法總結如下:
1 高度重視網教統考
中心領導高度重視網統工作,將網考通過率看成評價中心辦學的主要指標。將中心統考通過率納入統考相關人員的定期考核的重要依據,形成了從中心領導、教學主任、項目負責人、班主任、課程輔導教師齊抓共管的局面。同時,該中心加大了對統考支持服務的投入。近年來,新增學生支持服務項目投入十余萬元。從而在硬件、軟件上保障了統考輔導與支持服務工作的順利開展。
2 輔導教師隊伍建設
中心建立了一支素質較高、經驗豐富的統考課程輔導教師隊伍。對輔導教師隊伍選用上,堅持熟悉遠程教育、專業學科能力強、熟悉遠程學生這三個標準,在此基礎上注重專、兼職教師的搭配,充分發揮協作優勢。輔導教師積極開展課程教研活動,定期對教學、考試資料進行分析和考試輔導教學效果分析,有力地提高了輔導教師的專業素質。
3 加強隊伍建設提供完善的支持服務
中心認識到完善的支持服務人員隊伍建設是提高考生統考通過率的有力保障。對考生實行分班負責制,在合理分班的基礎上,強化班主任對考生統考的支持服務。對考生支持服務標準也作了詳細的規定,如規定考生考前輔導課實施班主任跟班點名制、準考證發放的考生簽收制,提高了對考生支持服務的質量。
4 重視考生情況調查
中心將對考生詳細情況的掌握作為班主任的一項基礎工作。定期開展考生情況調查是班主任的常規工作。從歷次考生情況調查了解到考生學習基礎差異明顯、工學矛盾嚴重、學習技能有待提高這三大特點,而且每一級、各個專業的學生情況又有所不同。中心在每次考生情況調查后進行分析,以全面了解考生的情況。
5 實施分層教學管理法
針對考生課程基礎差別大的特點,中心出臺政策組織實施分層教學管理。對基礎較好的考生提供一般的考前服務包括:指導考生利用復習資料進行復習、組織參加考前模擬測試、提供便利的答疑服務;對基礎一般考生提供強化的考前服務,內容在一般的考前服務基礎上增加每門課程6-9次的面授輔導;對基礎不好的考生,除在考前提供上述的服務之外,利用該中心開設的社會化英語培訓的優勢,免費提供基礎英語培訓服務。分層教學管理方法有效地解決了考生的問題,保證了教學質量,是網絡統考高通過率的有力保障。
6 增強學生的考試意識
中心針對遠程學生普遍工學矛盾突出的情況,加強了對考生的促學服務,增強了考生考試意識。采用以下辦法:
利用QQ組建統考考生群。由于該群成員的基本特征的一致性――復習迎統考,從QQ聊天的內容上看,85%以上的聊天記錄與統考有關,使該群的考生強化了考試意識,有效地促進考生的迎考積極性。
利用手機短信。根據中心學生100%有手機的情況,中心開通手機短信群發的業務,實時統考有關信息,在此基礎上,在考前一定時間對考生發送統考時間倒計時提醒。手機短信提醒大大增加了考生的參考意識,提高了考生考試的緊迫感,激發了考生復習迎考的動力。
7 重視考前模擬測試
中心十分重視考前模擬測試,將組織考生考前模擬測試作為提高統考通過率的重要方法。根據統考機考的特點,在每次統考前一周左右時間,中心組織考生到機房進行考前模擬測試,模擬測試有二名以上輔導教師到場服務,隨時解決考生在模擬過程中遇到的問題。模擬測試結束后,由輔導教師對模擬測試中遇到的問題進行總結講解。講解內容包括考試環境與考試內容。考試環境問題講解使考生熟悉了考試環境,解決了可能遇到的問題。考試內容講解,使考生進一步了解自己的復習情況,可以有針對性地進行復習策略的調整,提高自己復習效率和復習效果。
五 結論
從海寧中心的成功實踐可以看到,加強支持服務是提高網絡教育統考通過率的有效方法。只有形成全社會重視網絡教育統考的氛圍,建立由政府行政管理部門、試點高校、學習中心構成的網絡教育統考支持服務體系,為考生提供完善的統考支持服務,才能提高網絡教育試點高校的統考通過率,進而提高網絡教育教學質量,推動我國網絡教育事業可持續發展。
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