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關鍵詞：工作崗位 高職 《網絡營銷》課程內容 改革與實踐
一、高職《網絡營銷》課程的教學目標
高職《網絡營銷》的教學目標是使學生對網絡營銷的理論體系有一個系統的了解，對在網絡虛擬市場開展營銷活動的原理與特點、環境與方法、工具與手段、目標與實施控制等相關內容得到全面的領會，熟悉網絡營銷操作流程和相應的運作技巧。該課程要求學生既要掌握必需的網絡營銷理論、又要具有網絡營銷實踐技能，對課程內容體系的設計與實施有較高的要求。
二、高職《網絡營銷》課程內容體系的問題分析
高職《網絡營銷》課程內容體系的設計與實施存在以下幾種現象：
（一）課程內容為市場營銷“4P”策略在網絡市場上的應用
此種現象表現為照搬了《市場營銷學》課程理論內容的框架，將市場營銷的“4P”理論應用于網絡市場，側重于營銷策略體系的完整性，沒有考慮網絡市場對營銷理論的新要求以及網絡市場競爭手段和規則的根本轉變，缺乏對網絡營銷實踐技能的培養。
（二） 課程內容為側重網絡營銷工具與方法的理論
此種現象表現為對典型網絡營銷方法進行了詳細的描述，教學內容側重于網絡虛擬市場的營銷運作技巧，學生能夠更加深入地理解有效利用網絡營銷工具與方法的必要性。但學生被灌輸了大量的網絡營銷理論，缺乏對網絡營銷實際動手能力的培養。
（三）課程內容為以網上開店的實踐活動為主
此種現象表現若干學生組成一個小組建立網上店鋪，實施網上店鋪運營的一系列的操作，由于學時有限，學生不能系統學習網絡營銷理論，而網上店鋪從申請建立到盈利需要較長的時間，店鋪的運營效果較差，學生只是學會了網上開店的流程而已。
以上三種現象的共同特點是沒有考慮網絡營銷就業崗位對《網絡營銷》課程知識與能力的要求，網絡營銷人才的供給與需求出現偏差，沒有實現高職《網絡營銷》課程的教學目標。
三、高職《網絡營銷》課程內容體系的改革
（一）基于工作崗位的課程內容體系的設計思想
全面了解企業網絡營銷活動的工作內容，細化網絡營銷就業崗位，系統分析各網絡營銷崗位的性質、任務、職責以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件，本著以就業為導向，以職業能力培養為核心的教育理念構建高職《網絡營銷》課程內容體系，制定理–實一體的課程教學實施方案。充分體現高職課程建設的職業性、實踐性和開放性的要求。
（二）以網絡營銷典型工作崗位構建課程內容體系
企業網絡營銷典型工作崗位及其應具備的知識目標與能力目標如表1所示：
表1 網絡營銷典型崗位及其知識與能力目標
（三） 以理——實一體的教學模式實施課程教學
每個網絡營銷崗位都包括理論知識和實踐操作兩部分，都集中在實訓室進行。首先由網絡營銷崗位的典型案例引出該崗位的知識與能力目標，教師講授理論知識，學生扮演企業網站經營者的角色在模擬軟件上完成實踐操作，理論課學時與實踐課學時達到1：1，理論指導實踐，同時實踐驗證理論。最后由學生和教師共同對該崗位的學習進行總結與評價。
（四）高職《網絡營銷》課程內容體系的改革的效果
我院對《網絡營銷》課程改革進行了立項研究，已經歷了三輪的教學實踐。課改后，學生能夠明確網絡營銷崗位的工作內容與學習目標，能夠有目的地學習理論知識與實踐技能，由于采用模擬軟件進行實踐操作，企業網站的營銷效果見效快，通過對學生經營的企業營銷網站的銷售額、利潤、網站點擊數進行排名，使學生感到很有成就感，激發了學生的學習興趣，學生的實踐操作能力也得到了充分的鍛煉。
參考文獻：
[關鍵詞] 網絡營銷課程教學手段教學改革
隨著互聯網應用的迅速發展和網絡環境的迅速改善,網絡的營銷作用對企業的整體戰略影響越來越重要,網絡營銷也將會是未來網絡經濟中最具潛力,更有廣泛適用性的發展方向。社會對電子商務、網絡營銷專業人才的需求量也在不斷增大,但根據教育部有關的統計,我國高校電子商務專業畢業生的就業率低于其他專業的就業率,究其原因,并不是網絡營銷人才數量少,而是培養出來的人才并非企業實際所需,一方面是企業的大量需求,一方面是電子商務、網絡營銷專業大學生就業難,因此,筆者以自己所在的山西大學商務學院電子商務系《網絡營銷》課程的教學為例,總結自己多年的教學經驗,通過大量的市場需求調研和參與企業網絡營銷實踐工作,在教材的選用、教學內容、教學方法和實踐教學等方面進行了一系列的改革和探索,力求突出學生網絡營銷實踐能力的培養和提高。
一、《網絡營銷》課程特點及教學目標
1.課程特點
網絡營銷是以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式,其內容涵蓋市場營銷學、計算機網絡技術、經濟學、管理學等學科,《網絡營銷》課程特點表現為:
(1)理論體系不統一
目前《網絡營銷》課程理論體系分為三大流派:其一是以市場營銷理論為基礎的“4P 延伸模式”,其實質是在傳統市場營銷理論基礎上撒上一層“網絡”的“胡椒面”,其理論體系較完善,但在網絡營銷實踐中缺乏可操作性;其二是以互聯網技術為核心的“網絡技術模式”,側重于網絡營銷技術知識和技術方法,但對于網絡營銷方法與策略應用講述不夠;其三是以網絡營銷策略方法為主的“策略創新模式”,側重于網絡營銷策略體系的構建。以上三種模式的課程理論體系在各高校并存,國內理論界尚未達成共識。
(2)實踐性應用性強
《網絡營銷》課程是電子商務專業課程體系中的核心課程,也是最實用的課程,學好《網絡營銷》最重要的是要進行大量的實踐體驗。網絡營銷中的工具與方法只有通過親自實踐與體驗才能真正掌握,通過學生自己開設博客,經營C2C網店,對各類企業網站進行診斷分析與優化推廣等活動,在網絡營銷實踐中既提高了對課程的學習興趣和學習效果,又培養了學生參與社會實踐的動手能力。
(3)實訓環境便捷
相比一些課程需要學生必須到企業才能進行實訓實踐的特點,《網絡營銷》課程的實訓環境更加方便,只要在配備實訓軟件的學校實驗室或直接通過互聯網,就可以完成課程的各項實驗任務。目前互聯網有很多免費的工具與資源方便學生使用,比如C2C免費網上開店,免費的專業博客平臺,各類免費供求信息平臺、黃頁、社區等,還有各種免費互聯網及電子商務大賽,為學生學好《網絡營銷》課程提供了方便的平臺。
2.課程教學目標
《網絡營銷》是一門以實踐應用為導向的電子商務專業核心課程,學生通過對課程的學習,能夠掌握系統的網絡營銷理論和方法體系,能夠理解網絡營銷的基本思想和一般規律,學會各種常用網絡營銷工具和方法及其在網絡營銷中的應用,通過課程的學習,要求學生具備從事企業網絡營銷實際工作的基本技能和素質。在學習《網絡營銷》課程之前,要求學生對電子商務的內涵有初步認識,具備基本的網頁制作和網站建設的前后臺專業技能,同時也掌握一定的市場營銷技巧和方法,為《網絡營銷》課程的學習奠定基礎。
二、《網絡營銷》課程教學中存在的問題
目前國內《網絡營銷》課程通常是由理論教學和實踐環節兩部分構成,但在教學過程中往往存在著教材選用不當,教學方法單一,沒有充分發揮實踐環節的作用等問題,導致學生學習熱情不高,實踐動手能力不強,培養的學生無法滿足企業網絡營銷實際工作的需要。具體表現為:
1.教材選用不當
網絡營銷是隨著網絡經濟快速發展而誕生的新學科,理論框架基本依托市場營銷,但是大部分理論及應用都來源于網絡營銷企業的實踐經驗,并且表現為實踐引導理論的特征,而目前網絡營銷課程的教材選擇以市場營銷及網絡營銷理論為主,教學理論性較強,網絡營銷實踐中新的工具與方法在教學中沒有得到重視和應用。
2.教學方法單一
目前國內高校網絡營銷課程的教學方法缺乏創新,仍是以教師說學生聽為主,沒有很好地調動學生參與課堂的積極性,學生缺乏對網絡營銷方法和工具的實踐應用體驗,對理論知識沒有興趣,缺乏學習的主動性,影響了教學效果。
3.實踐實訓環節薄弱
根據網絡營銷課程的特點,需要學生通過教學模擬實訓環境和網上真實環境來理解和掌握所學的專業知識,掌握從事網絡營銷職業所需的技能,現在各高校都有許多供學生模擬練習的各種電子商務、網絡營銷模擬實驗系統,但這些實驗系統只能提供一個虛擬的商業平臺,學生不能在實際商業環境中進行操作,學生解決實際問題的能力得不到訓練。
4.教師專業水平有待提高
由于網絡營銷是一門交叉性學科,需要授課教師具備市場營銷學、電子商務、計算機網絡技術等方面的專業知識,同時要能夠將以上知識融會貫通;同時由于網絡營銷的實踐性,要求授課教師具有網絡營銷實戰能力,能夠參與和完成企業網絡營銷實際工作任務。但由于目前網絡營銷教師大多是由原來管理學專業或計算機專業教師轉過來的,同時大多數教師本身很少參與企業的實踐工作,因此在知識結構及技能領域等方面都有待提高。
三、《網絡營銷》課程教學改革措施
筆者針對上述問題,在教學內容、教學方法和教學手段等方面進行一系列的探索與實踐。《網絡營銷》課程經歷了由原來的側重理論講授轉為現在的注重實踐能力培養的教學體系和方法,具體改革措施如下:
1.改變選用教材
2007年以前,我們選用的是高等教育出版社出版由瞿彭志主編的《網絡營銷》教材,該教材以4C理論為網絡營銷知識體系,講授過程中學生掌握了許多網絡營銷知識,但是不知道如何應用。2007年起我們把《網絡營銷》課程的教材改為清華大學出版社出版由馮英健主編的《網絡營銷基礎與實踐》,并由第二版升級為第三版,該教材主編是國內網絡營銷實踐的專家,教材體系以網絡營銷實踐應用為主導,突出網絡營銷工具與方法的講授和網絡營銷實踐的綜合應用,學生學習效果和反饋都較好。
2.教學手段改革
在網絡營銷課程的教學中采用了多媒體教學,所有課堂教學均在互聯網連接的教室用多媒體教學手段完成,以方便結合教學進度和內容隨時利用豐富的網絡資源。通過教師講授、案例分析、學生個人和組成小組進行演講、網絡實踐等豐富的教學手段,給學生的學習過程帶來更多的綜合體驗,通過及時的案例擴充,讓學生掌握最新網絡營銷動態,實現對學生營銷能力鍛煉和實戰訓練,增強了學習的趣味性、挑戰性,提高了學生學習的主動性,培養了學生系統、綜合地實踐網絡營銷知識的能力。
3.教學方法改革
(1)采用任務驅動教學法
該課程教學過程中采用任務驅動教學法,在學期開始就給學生布置兩項綜合任務,包括掌握企業網站診斷優化方法和企業網站推廣方案的制定;在每次課堂教學中,根據課程內容明確具體任務,確定學生應掌握的知識與技能,實驗課明確實驗任務和實驗要求,并提交具體方案或實驗報告。
(2)采用博客作為教學輔助平臺
該門課的教師都開設有網絡營銷專業教學博客,通過博客平臺實現教學資料、課件及習題等與學生的共享,學生通過博客平臺更好地實現與老師的溝通和交流。同時要求每個學生都開設網絡營銷或電子商務專業博客,撰寫專業文章,發表評論及進行搜索引擎優化、友情鏈接及博客推廣等具體網絡營銷實踐活動,學期末老師根據學生撰寫的博客日志數量、博客搜索引擎關鍵詞的排名效果、訪問量及外部鏈接數量等指標給學生評定相應的博客實訓成績。
4.注重學生實踐能力培養
(1)要求學生利用假期或周末去企業實際調研。通過了解企業網絡營銷應用情況,找出問題,并提出相應的解決方案,提交學期論文“某行業或某企業網絡營銷應用情況調研報告”,讓學生理解課堂學習的網絡營銷知識與技能跟企業網絡營銷實踐應用的密切聯系與存在差異,提高了學生學習該課程的動力。
(2)要求學生完成具體企業網站的診斷分析。采用以宿舍為單位的實驗小組形式,為家鄉的某企業或調研的某企業做出企業網站診斷分析與優化報告,并做課堂PPT演示,老師和班級同學參與點評,很好地訓練了學生的動手能力。
(3)鼓勵學生開設網店、參與WEB2.0網站活動。鼓勵學生在淘寶或拍拍等C2C平臺開設網店,訓練商業意識和商業技能。除了開設博客外,要求學生參與各種威客、維克、百度百科、百度知道等WEB2.0網站的任務項目,通過這種參與活動,有的學生掏到了自己互聯網的“第一桶金”,有的學生博客文章被廣泛轉載,這激發了學生的學習熱情,同時也培養了學生“人人為我,我為人人”的互聯網共享精神。
四、《網絡營銷》課程教學改革的成效
總之,通過課程的教改,學生學習《網絡營銷》課程的興趣和熱情都得到提高,學生的網絡營銷實踐能力得到增強。目前本專業大部分同學都在淘寶網、拍拍等C2C平臺上開設了自己的網店,并取得了較好的業績,部分同學在經過半年到一年的經營后取得了一鉆及以上的信譽級別。本專業所有學生都開設自己的專業博客,同時積極參與各類威客、維克網站活動并取得了較好的效果。這體現了學生的理論水平和實戰能力、實踐動手能力都有很大提高。
本專業在校生積極參與各類互聯網及電子商務大賽并收獲各種獎項。2008年,在中國互聯網協會主辦的建行“e路通”杯全國第二屆大學生網絡商務創新應用大賽中,電子商務專業學生參賽隊伍三十一個,晉級華北區復賽的六個,晉級全國總決賽的三個,并獲得全國“網絡商務創新應用二等獎”一項及“博客商務創新應用主題賽三等獎”一項;2009年全國高校首屆“創意 創新 創業”電子商務挑戰賽決賽中本專業學生獲得全國三等獎一項。
五、結語
當然《網絡營銷》在我國還是一門新興學科,隨著網絡營銷實踐的不斷發展,《網絡營銷》課程體系也將不斷深化和發展,我們會在今后的教學工作中不斷學習最新的網絡營銷知識和發展動態,總結經驗,不斷提高和完善該課程的教學水平,以培養更多優秀的網絡營銷應用人才。
參考文獻:
[1]馮英健:網絡營銷基礎與實踐[M].清華大學出版社,2007年2月第3 版
本文主要從電子商務專業中的網絡營銷課程來分析下,當代網絡營銷課程的建設與改革。
一、現狀分析網絡營銷課程是從市場營銷學和管理學的基礎上引申來的課程,主要是利用網絡平臺進行營銷活動,是電子商務的核心。很多院校的學生有營銷理論基礎,但缺少運用營銷理論開展網上(互聯網)網下(實際市場)營銷活動。另外,部分高校的專業課教師,大部分也不具備實際運行網站的經驗,更談不上把經驗傳授給學生。
二、校企合作,改善課程應用性
亞太最大的網絡零售平臺淘寶網是一個全球領先的電子商務企業,由阿里巴巴集團在 2003 年 5 月 10 日投資創立。在國內外眾多電子商務與網絡零售的培訓和課程沒有形成系統化的教育體系下,淘寶網成立了淘寶大學,并與中國計算機函授學院聯合推出了項目式培訓,并與高校電子商務專業相結合,合作共建課程及人才培養方案,將網店運營專才等應用性課程體系引入到高校中,并與高校合作共建了淘寶實驗室,主要利用電子商務所學,利用網絡營銷知識和網絡技術進行網店的架構和維護,分析企業對網店運營人才的需求,有針對性的制定教學體系,通過系統化的課程培訓,專業的上機實訓,對電子商務專業的學生提出企業級要求,按照“按需所教、按教所學、按學所用”的理念,通過高校教師通過淘寶大學的系統培訓,考取淘寶講師認證,將淘寶大學課程體系引入到電子商務專業人才培養方案中,通過與淘寶大學的溝通,合理安排好引入課程的學期學時分配,使學生初步掌握如何在網上開店,如何在網上賣東西,如何利用網絡工具開展店鋪設計,如何與客戶進行溝通等。
三、實施創業項目,拓展教學思路
在學生系統學習電子商務專業知識外,第二課堂給予了學生更多創業和學習的機會,在讓學生組成創業團隊后,有目的、有計劃、有實施性的開展創業團隊項目式教學,讓學生自由組合,每 6 個人一個團隊,在淘寶網上完成開店。并通過相關效果提高專業技能。
1、準備工作 :教師帶領學生通過職前的準備,讓學生做好從業心態與工作狀態,了解崗位工作與團隊配合與磨合。
2、項目了解 :通過淘寶網的頻道和欄目,了解“我的淘寶、淘江湖、淘幫派、支付寶、注冊與認證”,了解網絡零售平臺的注冊規則,交易流程,綁定規則,規則,評價規則,處罰規則等。
3、計劃實施 :通過商品資料的學習,掌握商品的,店鋪的設置,客服接待的流程與交接,店鋪的日常管理與安全。
4、穩步運營 :通過在線溝通工具,阿里旺旺和騰訊QQ,在線支付工具和店鋪管理工具和營銷工具,美化和優化店鋪設置 ;
高等醫藥院校的醫藥貿易（醫藥營銷）專業，是適應醫藥行業發展對醫藥貿易營銷專業人才培養的要求而開辦的專業。醫藥市場營銷學課程在醫藥貿易專業中具有相當重要的地位。安徽中醫藥大學通過對該專業用人單位、畢業生、在校生的調研，進一步明確課程定位，按照“堅持市場導向、突出醫藥特色、培養創新能力”的目標建設精品課程。明確課程定位。醫藥市場營銷學課在醫藥貿易專業人才培養方案中屬于專業課程。在專業課程體系中屬于醫藥學、經濟學交叉的核心課程，對于學生專業素質和就業能力的提高具有重要作用。根據對學校往屆醫藥貿易畢業生的抽樣調查，醫藥市場營銷學課程被認為是對其人生規劃和和工作具有較大幫助的五門課程之一（其余四門為西方經濟學、藥理學、醫藥商品學、營銷心理學）。堅持“創新能力培養為核心”的課程建設目標。醫藥市場營銷學課程建設必然服務于醫藥貿易專業既懂營銷又懂醫藥的復合型人才培養的要求，作為專業核心課程又要起到貫通相關知識的作用。根據調查，學校往屆醫藥貿易專業畢業生就業去向，醫藥行業占75%（其中內資占40%、外資占35%）、醫療器械行業20%、其余5%左右，主要是面向醫藥市場一線，從事醫藥營銷工作，一部分畢業生自主創業。而從用人單位的反饋看，最看重的基本素養中排序依次是：團隊合作精神、醫藥專業知識、企業忠誠度、創新能力。畢業生中有超過70%的學生認為應該加強創新與創業教育，在校生中有超過80%學生認為要加強實踐能力培養。根據上述調查結果，在課程建設中，圍繞市場需求特點和學生就業導向，突出課程的醫藥特色；而從課程性質看，基于產品研究法的角度課程研究的是醫藥這一特殊商品，與一般綜合性院校開設的市場營銷學課也是不同的。另一方面，無論是從調查結果來看，還是在畢業生從事的工作性質來看，都應著力加強創新能力和實踐能力的培養。因此，要按照“市場導向是前提，醫藥特色是基礎，培養創新能力是核心”的要求去建設醫藥市場營銷學課程。
二、以創新能力培養為核心，加強精品課程建設
（一）雙向介入為切入點，提升師生營銷創新理念
加強學生創新能力的培養，課程團 隊教師首先必須能夠準確把握醫藥營銷實際，做到理論與實踐相結合，在教學相長中形成獨特的創新思維。課程團隊在2003年主持開展了醫藥市場營銷學的“雙向介入式”教學研究，通過教師學生進企業，企業老總和往屆校友進校園嘗試解決理論與實踐相結合的問題，并取得良好效果。此后，對雙向介入的教學成果進行了有效固化并逐步完善，創新校企共建課程的運行機制。一方面，聘請具有豐富實踐經驗的醫藥企業營銷高管來我校通過講座、沙龍等方式與師生進行交流，并請他們參與制定教學改革方案，如相繼邀請了先聲藥業、曼迪新藥業、北京安汀藥業等多家企業老總來校作專題報告，并到學校孵化中心指導學生開展創業實踐，一些實習單位如北京安汀還給有市場前景的學生創業項目提供風險投資。另一方面，采取分期安排教師帶領學生到企業醫藥營銷一線進行見習，使師生能及時了解醫藥企業現狀與人才需求狀況。通過實施“請進來和走出去”，師生接觸到了鮮活的醫藥營銷實踐，形成了生動活潑的教學氛圍，又提升了師生的營銷創新理念。同時，課程團隊也給企業提供醫藥營銷培訓和咨詢服務。
（二）學用結合、學練結合，探索以創新和實踐能力培養為核心的教學新模式
1.優化教學內容，實現了知識—能力—素質的對接。
首先，按照知識運用的脈絡組織教學內容、樹立營銷理念、培養創新思維。在教學中按照“認識—分析—滿足”醫藥市場對課程內容重新組織，緊密結合醫藥市場實際，基于任務驅動，建立內容、任務、實踐的一一對應關系，使學生學習的主動性更強。如在醫藥促銷這一章的人員推銷教學中，就要求學生制作不同時長、針對不同促銷對象的藥品推介PPT，并現場模擬藥品推廣宣講，場下學生互評、最后教師點評，通過這一形式使學生準確把握醫藥市場特點，培養團隊合作精神，具備熟練完成醫藥營銷崗位工作的實戰能力，也培養了學生的創新精神，較好地實現了知識—能力—素質的對接。其次，突出內容的交叉性和時效性。本課程的醫藥特色，從內容上表現為交叉性；而基于醫藥行業政策和市場形勢變化快的特點，教學內容必須注重時效性。因此，在教學中，要及時更新教學內容，并利用教研活動集體備課共同討論將行業最新的情況充實到教學中。如在醫藥組織市場的教學中，我們以安徽為例講解醫藥招標實務與運行，并將學生分為若干小組，制作投標文件進行藥品招投標的模擬實驗。同時，根據需要有針對性地開展專題講座，如“處方藥及OTC營銷”“醫藥科技創新與創業”“學術及招商專員知識與技能”系列講座等。最后，將課程內容分為理論、實踐教學和第二課堂教學活動三個層次。
2.創新教學方式方法，激發學生的創新和實踐熱情。
首先，探索教學方式改革。在醫藥市場營銷學教學過程中，重視“討論式“”參與式“”啟發式”和“分層次”等教學方式。如在醫藥渠道策略教學中，就要求學生結合醫藥市場的變化（如《互聯網食品藥品經營監督管理辦法》（征求意見稿）討論醫藥渠道的變革，通過分組討論，既使學生掌握了該章的基本知識，又使學生之間產生思維的碰撞，有的學生還深入分析了未來的處方藥互聯網交易給醫藥行業帶來的機遇和挑戰。一些同學還受到啟發，據此設計了參加電子商務“創新、創意及創業”挑戰賽（簡稱三創賽）的作品。其次，加大教學方法的改革力度。融營銷理論教學與醫藥案例、模擬實踐（網絡營銷實驗、營銷實訓等）、見習教學指導和營銷講座等教學法為一體，在學用、學練相結合中鍛煉學生的實踐能力，訓練創新思維。如在醫藥競爭性營銷策略的教學中，就運用到案例教學，但并不局限于簡單地去分析案例，學校還要求學生具體選取某一個品牌的醫藥商品，制作該醫藥商品的市場定位策劃書，從而激發學生的營銷創意。
3.強化實踐教學，給學生提供更多創新與實踐的機會。
醫藥市場營銷學是實踐性很強的課程，實踐教學對培養學生的創新和實踐能力非常重要。根據課程建設目標和基本要求，形成了校內校外、形式多樣、理實一體的醫藥市場營銷實踐環節。首先，完善校內營銷模擬軟件，設置了醫藥網絡營銷、醫藥招標實務實驗課；開展了醫藥代表的客戶拜訪為主要內容的營銷實訓課；以醫藥企業參觀和市場調查為主要內容的醫藥市場見習等內容。其次，積極嘗試第二課堂的教學，如觀摩第67屆全國藥品交易會（合肥）、模擬藥品推廣宣講大賽、大學生微市場、創新創業賽事等一些生動活潑的形式，取得了良好效果。
4.完善課程考核方式，注重形成性評價。
課程考核必須要適應教學內容、方式、方法的創新、學生學習方式的變化。根據實際情況將醫藥案例撰寫、營銷學策劃書、醫藥市場調查報告、網絡營銷實驗、營銷模擬實訓等納入形成性評價，從而改變以往單一課程考試的考核體系。
（三）以賽促學促改，構建學習創新實踐平臺
在第二課堂實踐教學活動中，創新創業的賽事為學生提供了自主學習、知識運用、創新能力培養的實踐平臺。從2010年以來，課程團隊組織學生參加了全國各級各類創新創業賽事，如“挑戰杯”、管理決策模擬、企業競爭模擬、電子商務三創賽、商務談判等，同時有多個項目在學校大學生創業孵化中心孵化成功。以這些賽事為載體，在課程團隊老師的指導下，學生自行組織團隊、自我研究學習、自主探索實踐，實際上營造了一個學習—創新—實踐的平臺，極大地提高了學生的創新思維和創業意識，激發了學習熱情，這其中幾乎都涉及到醫藥市場營銷學課程知識的運用，反過來也促進了課程的教學改革。如在教學理念上，更加注重學生營銷創新思維的培訓；教學方式方法上，更加注重學生自主性、探究式、協作性學習；在教學內容上，更加強調營銷理論的運用。
三、課程建設的效果
（一）顯著提高了學生的創新和實踐能力
2010年以來，醫藥市場營銷學課程團隊組織并指導醫藥貿易專業學生參加了系列創新創業比賽，取得了優秀成績，相繼有近10支隊伍獲得全國獎項，近20支隊伍獲得省級獎項。如2011年，在“挑戰杯”中獲得全國三等獎、全國大學生管理決策模擬大賽特等獎、高校企業競賽模擬大賽全國一等獎；2013全國“商務談判大賽”大賽一等獎；2014“學創杯”全國大學生創業綜合模擬大賽一等獎，全國大學生電子商務三創賽二等獎等。醫藥貿易專業在學校連續多年就業率排在第一位，畢業生受到了醫藥企業的好評，一部分學生選擇自主創業。
（二）建立了一支富有創新精神的教學團隊
在醫藥市場營銷學精品課程的建設中，通過集體備課、觀摩教學、指導學生比賽和共建精品資源網站等多種形式，以老帶新，提高了教學和研究水平。課程團隊獲得省級、校級質量工程項目、教學研究項目近十項，獲得省級教學成果三等獎1次。主講教師多次參加全國醫藥院校《醫藥市場營銷學》教材編寫，擔任教材副主編4人次。通過與實習就業醫藥企業的交流合作，堅持雙向介入與教師培養相結合，建立了一支專兼結合、理實交融、富有創新精神的醫藥市場營銷學教學團隊。
（三）初步形成了以創新和實踐能力培養為核心的教學模式
與培養研究型人才為主的研究型本科和培養技能型人才為主的高職高專院校不同，應用型本科是介于兩者之間的教育，既要注重完善理論知識體系的搭建與學習，又要兼顧實踐能力的培養．因而，應用型本科營銷專業，主要是面向當地或區域的企事業單位，培養既具有扎實的營銷理論基礎又能快速勝任初級營銷工作崗位、能夠晉升到中高級營銷管理崗位潛力的營銷人才．對于應用型本科航運營銷專業而言，航運企業的營銷崗位的要求對人才培養的目標、規格和課程體系的設置等起到決定性的作用．通過對智聯招聘網、前程無憂網、中華英才網、船舶英才網、航運英才網等各大知名招聘網站的航運企業招聘信息進行搜索，并對其中大型航運企業進行電話訪問、調查發現，各大航運企業由于規模、市場定位、發展方向各有不同，因此在對營銷崗位的稱謂及其對知識、能力等要求也是層次不一．鑒于此，本文擬通過對企業的崗位說明書進行整理和歸納，嘗試通過合理的度量權衡后加以精煉，綜合得出航運企業營銷相關工作崗位的職責和核心能力要求．
1)高層營銷職位．主要包括有航運市場總監或營銷總監，具體的崗位職責及專業核心要求:獨立制定航運公司總體銷售計劃以及發展戰略目標;為公司提供準確的行業定位，及時提供航運市場信息反饋;依據行業市場變化隨時調整市場營銷戰略與戰術，制定公司品牌管理與發展策略，維護公司品牌;具有極強的管理能力、營銷技巧、工作協調能力，并成功開發和策劃航運項目．
2)中高層營銷職位．銷售方面，主要職位是航運銷售經理，其崗位職責與要求:領導能力強，善于營造高效航運銷售團隊并提升團隊凝聚力;帶領團隊完成航運營銷目標的制定、營銷方案的確定等工作，能對下屬的營銷計劃、方案等給予指導和意見，共同完成銷售任務;善于交際和協調，具有良好的溝通銷售技巧，能獨立進行業務談判．市場方面，主要職位是航運市場經理，其崗位職責與要求:獨立完成航運市場開拓項目，制定廣告、公關、銷售、客服等市場策劃方案體系;溝通協調及營銷組織能力強，具有團隊意識，管理市場營銷團隊進行各項工作的有效開展;監督和管理團隊成員工作的完成并提供建設性工作指導．
3)中層營銷崗位．中層營銷崗位職位較多，且不同企業可能稱呼會有所不同．其崗位職責要求基本總結如下．廣告經理:熟悉廣告市場運作規律和流程，有整合傳播策劃能力，定期對航運廣告市場營銷環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析，及時提供有效信息以供公司決策層調整營銷策略和計劃;拓展、調整廣告營銷網絡及渠道，制定預防和糾正措施，有計劃地完成廣告方案．市場調研經理:負責進行航運市場需求信息的調研、整理、分析并制定可行性方案，并在方案完成后進行跟進和總結分析;調查公司航運服務的客戶滿意度，為公司內部運營的客戶關鍵指標提供分析和數據支持．企劃經理:具有創新和組織策劃能力，能進行公司品牌形象的建立、維護和宣傳導向，為公司所提品與服務做市場策劃、廣告策劃及市場活動的創意和策劃．客戶服務經理:具有良好的客戶服務意識，能與新老客戶溝通并發掘其需求及購買愿望，熟知公司航運服務的優點和特色，為客戶提供專業咨詢并收集整理資料，完成客戶管理和市場信息工作．包括客戶維護、客戶群分析、信息收集、整理、分析和售后反饋．航運銷售主管(業務經理):營銷能力強，熟悉船舶攬貨、租賃、辦證等航運服務，能開發航運客戶群，能根據客戶的不同需求向其推銷服務;具備一定的營銷管理能力，能初步擬定航運合同并跟蹤合同的履行．
4)基層營銷崗位．主要崗位之一是航運銷售(銷售代表)、業務員等，要求熟悉物流航運業務、熟悉海運或空運的市場行情和操作流程，具備一定的市場分析和市場銷售能力，掌握營銷技巧，有良好的協調與溝通能力;具備良好的公關協調與溝通能力、營銷技巧;熟練電腦操作，熟練讀寫英語．其次是客戶關系維護專員，要求了解航運市場，熟悉公司航運服務流程等;有強烈的銷售和客戶服務意識，良好的溝通技巧和服務態度，流暢的英語書寫和口語能力．
2應用型本科航運營銷課程體系設置
根據以上航運企業對應用型本科營銷人才的需求特點分析，綜合各崗位知識、能力等的核心要求，同時參考山東萬杰醫學院、百色學院、湖南涉外經濟學院、長江師范學院等本科院校的課程設置，航運市場營銷專業現擬設置以下課程．公共基礎課:思想道德修養與法律基礎、思想與中國特色社會主義理論體系概論、基本原理、中國近代史綱要、形勢與政策、大學英語、大學語文、體育、計算機應用基礎、軍事理論等．學科基礎課:經濟數學、宏觀經濟學、微觀經濟學、市場營銷學、管理學、統計學、經濟法、國際貿易理論與實務、物流管理、會計學、企業管理、管理信息系統、財務管理等．專業必修課:國際航運經濟學、國際營銷學、消費心理學、市場調查與預測、營銷英語、營銷策劃技術、航運市場營銷學、供應鏈管理、現代推銷技術、海商法、國際貨運實務等．專業選修課:航運市場方向———戰略管理、連鎖經營管理與實務、組織行為學、渠道管理學、企業形象策劃與設計、人力資源管理、公共關系學、廣告策劃、電子商務與網絡營銷、個人與團隊、品牌管理、航運英語等;航運銷售方向———商品學、創業學、消費者行為學、銷售管理、渠道管理學、服務營銷、商務談判與溝通技巧、商務禮儀、電子商務與網絡營銷、個人與團隊、零售客戶關系管理、航海學、航運英語等．公共選修課:人文社科、科學技術、身心健康等類別，學校自行設定．集中實踐實訓:入學教育、軍事訓練、勞動、市場營銷模擬、企業經營之道、市場營銷策劃、公司創業與經營實訓、國際貿易實訓等．專業選修課分為2個模塊方向，主要是針對大多數應用型本科畢業生就業的航運營銷崗位中的航運市場類和航運營銷類崗位而設置，對于管理類和服務類也可以從中進行增減．2個不同模塊方向的課程設置較多，也可以根據需要從中進行篩選．當企業的營銷崗位或其核心要求發生變化時，也需要對課程設置進行適當調整．
3小結
二十一世紀已經到來，隨之而來的不僅僅是一個陌生的尚待我們創造的世界，同時也是一個熟悉的延續今天的世界。在經歷了原始經濟、農業經濟、工業經濟等經濟形態之后，隨著發端于上世紀80年代的第四次世界性科技革命不斷深入，尤其是信息技術的發展，人類社會已經開始進入信息經濟時代，這是一個新的經濟形態。在這種背景下市場營銷活動必然有一些新特點，目前則表現為一些新的動向和趨勢。我們將通過對被稱作營銷學之父的科特勒的觀點和中國學者方家平的觀點分析對未來的市場營銷變化做一全面總結，以利于我國企業認識錯綜復雜的營銷新環境。
一、科特勒對新世紀市場營銷發展趨勢的看法
1.科特勒的基本觀點科特勒的基本觀點是認為新經濟環境就會產生新的營銷，這種新營銷重點表現在以客戶關系管理為中心的各種新營銷法則。各種營銷手段必須要滿足以客戶需求為核心的新時代市場經濟的要求。（1）營銷環境變化——新經濟新經濟特點。當今世界經濟正以勢不可擋的趨勢朝著全球市場一體化、企業生存數字化、商業競爭國際化的方向發展，以互聯網、知識經濟、高新技術為代表，以滿足消費者的需求為核心的新經濟迅速發展。其特點是：A、企業越來越注重將價值從有形資產轉移到無形資產上；B、價值從提品的企業轉移到不僅提品同時提供低價且高度個性化產品的企業，或者能夠提供問題解決方案的企業；C、企業可以方便地通過數據管理來降低成本。新經濟與舊經濟的根本區別。建立在制造業基礎之上的舊經濟，以標準化、規模化、模式化、講求效率和層次化為其特點，而新經濟則是建立在信息技術基礎之上，追求的是差異化、個性化、網絡化和速度化。（2）新經濟環境下的新營銷新舊經濟營銷之間的差別。A、舊經濟的營銷。它主要依靠產品自身來組織并發展，注重有利可圖的直接交易，著眼于經營業績的高低，注重股東利益，以營銷做營銷，通常借助廣告來創立品牌，雖然以吸引客戶為目的，但缺乏客戶滿意度的標準，總是過度承諾消費者，卻難以兌現自己所做出的許諾。B、新經濟的營銷。盡管新經濟也著眼于經營業績的高低，但是新經濟本身是憑借強大的客戶群體來支持和發展的，它更加重視客戶的終身價值以及股東利益，在營銷上注重以人為本，通過實際行動來創立品牌，努力保持和開拓客戶資源。新經濟要求企業擁有客戶滿意度和客戶保持率的標準，同時，總能夠實現自己向客戶做出的承諾。新的營銷法則。主要有以下幾點：開發電子商務和電子交易，建立和使用數據庫進行客戶管理，注重客戶終身價值、客戶價值管理、客戶利益以及客戶收益率，將推廣資金從概括性的廣告中轉移到更加直接的推廣活動中，用新的方式建立品牌，向電子化和無紙化方向發展，與雇員、顧客、供應商及分銷商結成戰略伙伴。
2.科特勒的關注焦點
（1）客戶關系管理客戶關系管理（CRM）的重要性。因為市場營銷就是需要識別顧客的需求和欲望，確定某個組織所能提供最佳服務的目標市場，設計適當的產品、服務和計劃方案，以滿足這些市場的需要，其目的是通過與重要的客戶建立有特定價值傾向的關系，創造顧客滿意并且獲取利潤。在新經濟環境中客戶關系管理更重要。客戶關系管理（CRM）的應用。A、客戶關系管理則是不可缺少的公司：可以向同一消費者銷售不同產品的公司，產品必須時常更新的公司，產品持續升級的公司，擁有許多貴賓（VIP）客戶并且需要了解他們的公司，以及在生意中要收集大量數據的公司。B、可能不會從客戶關系管理中獲益的公司：消費者可能一生只購買一次產品的公司，產品單位價值低的公司，客戶終身價值（CLV）低的公司，批量生產的公司和在銷售者與最終消費者之間沒有直接聯系的公司。
（2）電子商務互聯網在新時代成為一種驅動產品質量和服務提升的力量。基于互聯網的電子商務對傳統商業有巨大影響。首先是電子商務導致產品價格的下降，其次是降低了企業的采購成本，而且帶來營銷模式的改變（客戶推動型模式）。
二、方家平對科特勒觀點的擴展與完善方家平是武漢大學MBA，現在武漢市青山區委工作
他認為營銷學之父菲利普•科特勒的論述僅從新經濟特別是互聯網的發展角度來論述營銷的趨勢，并未系統論述新世紀營銷的趨勢。有鑒于此，他從營銷觀念、策略、組織、管理和領域等五個方面來全面闡述營銷的發展趨勢。
1.營銷觀念的發展趨勢市場營銷觀念從產品觀念、生產觀念、推銷觀念、營銷觀念到社會營銷觀念的逐步演進是基于當時的市場環境發展和變化的。當前一個時期以至未來，方家平認為營銷觀念的發展著重體現在“四個更加重視”：（1）更加重視戰略。未來企業營銷將更強調可持續發展，要求企業營銷必須重視戰略的制訂、戰略與戰術的協調以確保市場營銷作用的充分發揮。
（2）更加重視合作。低水平的價格戰和廣告戰，其結果往往是兩敗俱傷。這種傳統的營銷競爭觀念顯然落伍了，客觀上要求實行資源共享、優勢互補的雙贏的戰略聯盟、企業間合作已是大勢所趨。
（3）更加重視“知本”。知識經濟時代企業要重視資本更要重視“知本”即營銷人才的作用，沒有資本但如果有“知本”，企業營銷同樣可以開展。美國通用公司總裁曾經說過：“如果我一夜之間失去了所有的財產，而只要我們的員工還在的話，我同樣可以重新開始。”
（4）更加重視顧客。從營銷觀念的發展進程中就可看出，每一次營銷觀念的重大變革，無不是向重視顧客方向更進一步發展的結果。未來營銷觀念的演進也是如此，不過，更加重視的是顧客的個性化需求和更加細化、深化的需求。
2.營銷策略的發展趨勢（1）4P的發展趨勢①產品方面。隨著市場由以“產品技術為中心”向以“客戶為中心”的轉變，服務正成為企業競爭的焦點。在IBM的盈利模式里，有這樣一個算式：產品+服務=1+3=4，也就是說，1元的產品加上服務后可以賣到4元，這充分體現了服務的價值。②價格方面。A、價格構成因素發生變化，知識因素、創新成本等計入價格之中；B、價格導向發生轉變，即由傳統的以生產成本為導向的定價策略轉為真正以需求為導向的產品定價策略；C、定價方式也發生變化，通過網絡技術運用價格策略的方式出現。③渠道方面。A、渠道結構由金字塔式向扁平化轉變。如有的企業由多層次批發環節變為一層批發，還有一些企業在大城市設立配送中心，直接面向經銷商、零售商提供服務。B、渠道方式實施E化分銷。E化渠道以跨時空、交互式、擬人化、高效率為特征，能夠適應新經濟時代消費者快速、便捷并富有個性的需求。④促銷方面。A、網絡廣告興起。電子郵件（E-mail）廣告、電子公告牌（BBS）廣告、Usenet廣告和Web廣告等新型網絡廣告形式將成為未來廣告的重要組成部分。B、網絡公共關系興起。
網絡使得企業與企業、企業與公眾之間可以通過網絡進行雙向互式溝通，站點宣傳、網上新聞、欄目贊助、參與或主持網上會議、發送電子推銷信、在網絡論壇和新聞組發送信息傳單等網絡公共關系出現。（2）營銷組合的變革趨勢①4P。在整個20世紀80代與90年代，企業的營銷更多的運用“4P”策略，后來在“4P”營銷觀的基礎上，加上了“權力（Power）與關系（Publicrelation）”形成6P營銷策略組合。②4C。近年來，營銷學者從顧客的角度又提出了新的營銷觀念與理論，即“4C”組合理論，包括Customer（顧客的需求和期望）、Cost（顧客的費用）、Convenience（顧客購買的方便性）以及Communication（顧客與企業的溝通）。③4V。最近隨著高科技產業的迅速崛起，高科技企業、高技術產品與服務不斷涌現，營銷新組合出現，即“4V”營銷組合。所謂“4V”是指“差異化（Variation）”、“功能化（Versatility）”、“附加價值（Value）”、“共鳴（Vibration）”的營銷組合理論。它強調的是顧客需求的差異化和企業提供商品的功能的多樣化，以使顧客和企業達到共鳴。④4R。如今美國營銷學教授舒爾茨提出了4R營銷組合，即與顧客建立關聯(relance)、提高市場反應速度(response)、運用關系營銷（relationship）、回報是營銷的源泉(reward)。4R營銷組合的最大特點是以競爭為導向，在新的層次上概括了營銷的新框架。它根據市場不斷成熟和競爭日趨激烈的態勢，著眼于企業與客戶的互動與雙贏。
3.營銷組織的發展趨勢營銷組織也是一種組織，現代企業組織有扁平化，柔性化，網絡化和分立化四大趨勢。作為開展營銷工作的載體——營銷組織在下面三個方面趨勢比較突出。（1）學習型營銷組織。彼得•圣吉博士通過對4000多家企業的調研，研究發現，1970年名列美國《財富》雜志500強排行榜的大公司，到了80年代已有1/3銷聲匿跡。他認為是組織的智障妨礙了組織的學習和成長，并最終導致組織的衰敗。所謂組織智障是指組織或團體在學習及思維方面存在的障礙。這種障礙最明顯地表現是組織缺乏一種系統思考的能力。要使企業茁壯成長，必須建立學習型組織，以此來克服組織智障。建立學習型組織前提是進行五項修煉：第一項修煉，自我超越。第二項修煉，改善心智模式。第三項修煉，建立共同愿景。第四項修煉，團隊學習。第五項修煉，系統思考。（2）網絡型營銷組織。競爭的激化和復雜、顧客需求的多樣化，使越來越多企業走上了戰略聯盟的道路。營銷的重點從交易轉至關系，企業從交易型營銷向網絡組織型營銷模式轉變，不斷開發與供應商、分銷商、顧客的戰略營銷伙伴關系。西方國家已出現了營銷交流公司、營銷聯合公司、虛擬公司等網絡組織形式，通過網絡的開發，網絡成員都提供了一種其他成員所缺乏的核心能力，網絡成員通過高度復雜的信息和決策支持系統互相連接在一起形成一個價值增值系統，為企業帶來優勢。（3）虛擬營銷組織。所謂虛擬組織，是指為實現對某種市場機會的快速反應，通過互聯網技術將擁有相關資源的若干獨立企業集結以及時地開發、生產、銷售多樣化、用戶化的產品或服務而形成的一種網絡化的戰略聯盟經濟共同體。在這個經濟共同體之中，合作各方僅保留自身最核心的功能，而將其他功能通過各種形式借助外力進行整合彌補，以最大效率地發揮協同優勢，構造強有力的戰略競爭聯盟。超級秘書網
4.營銷管理的發展趨勢營銷管理的發展實際是營銷活動中管理方式的變化，根據最近管理學管理方式的發展變化我們可以看出營銷管理的發展趨勢。（1）從硬式管理向柔性管理的轉變。這其實也是所有組織共同的變化方向。（2）從忽視企業內外部協調向運用客戶關系管理系統聯結內外部營銷管理轉變。（3）從忽視營銷管理的整合到大力實施整合營銷管理的轉變。5.營銷領域的發展趨勢營銷領域是營銷的產品性質領域擴展，也可以理解為營銷主體范圍的擴大。（1）從空間區域看，全球化、國際化營銷趨勢明顯。所有的企業面臨的市場競爭不僅來自于本國，更嚴峻的是要接受外國強大競爭者的挑戰。而全球性的戰略聯盟進一步加速了市場營銷的國際化，特別是國家之間、區域之間和跨國公司之間的戰略性聯合，縮短了國際市場之間的差異和距離。近年西方航空制造業、汽車業聯盟之后，市場營銷戰略的全測定市場中顧客的需求以及對價格認同的標準，否則以顧客接受成本來定價就是空中樓閣。網絡營銷產品和服務的價格應是以顧客能接受的成本來制定，并依據該成本來組織生產和銷售。企業在網絡上則可以很容易實現這些要求。顧客可以通過網絡提出接受的成本，企業根據顧客的成本提供柔性的產品設計和生產方案供用戶選擇，直到顧客認同確定后再組織生產和銷售。所有這一切都是顧客在公司的服務器程序的引導下完成的，并不需要專門的服務人員，因此成本也及其低廉。案例6：美國通用汽車公司允許顧客在網上，通過公司的有關系統自己設計和組裝滿足自己需要的汽車，用戶首先確定接受價格的標準，然后系統根據價格的限定從中顯示滿足要求式樣的汽車，用戶還可以進行適當的修改，公司最終生產的產品恰好能滿足顧客對價格和性能的需求。
關鍵詞：電子商務；網站；能力分析；模塊
中圖分類號：TP399 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 19-0000-02
1 電子商務專業學生的就業崗位
網站運營經理、主管。一般要求：熟悉網絡營銷常用方法，具有電子商務全程運營管理的經驗；能夠制定網站短、中、長期發展計劃、執行與監督；能夠完成整體網站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產品的經營與銷售；能夠完成網站運營團隊的建設和管理，實現網站的戰略目標、流量提升與盈利。
網站開發人員。一般要求：負責網站WEB頁面的開發與后臺的技術支持；能夠滿足運作層對技術層的需要；精通ASP/PHP/CGI 3種開發工具的一種，能夠獨立開發后臺；精通SQL server、Access 能夠獨立完成數據庫的開發。熟練掌握Windows等操作系統；熟練掌握SQL Server，熟悉Oracle數據庫管理系統；熟悉網站的管理、設計規劃、前臺制作、后臺程序制作與數據庫管理流程與技術。
網絡營銷員。一般要求：熟悉網絡、網絡營銷和辦公軟件；負責公司產品在網絡上的推廣；對網絡營銷感興趣，并能很好地掌握電子商務及網絡發展的各種理念。
外貿電子商務。一般要求：負責維護并回復阿里巴巴、環球資源等電子商務平臺的外貿客戶詢盤；參加廣交會、義博會、德國科隆博覽會等專業性展會。
2 電子商務專業學生的能力要求
根據電子商務專業的崗位需求及今后的職業拓展的需求，該專業一般的需要技能包括如下的五個方面。
從業基本能力：基本政治素養；職業道德；英語、計算機技能；應用文寫作能力；運算、邏輯判斷能力；人際溝通能力。
商務專業基本能力：市場經濟基本知識；經濟法基本知識；財務基本知識；管理及管理信息化基本知識；計算機網絡基本知識；電子商務基本知識。
網絡營銷能力：營銷推廣能力；市場發展與開拓能力；網絡商務信息收集能力；網絡商務推廣能力；電子商務營銷策劃能力；廣告設計推廣能力；客戶管理能力。
商務信息化能力：電子圖形設計能力；網絡設計開發能力；動畫制作能力；網頁設計和制作能力；網站建設與維護能力；網頁和網站優化能力；數據庫管理與維護能力。
貿易與物流管理能力：國際貿易基本理論和流程操作能力；物流基本理念；網絡配送與管理能力。
3 電子商務專業所需求的課程設置
根據以上對專業需求的分析和能力需求的刪選，初步確定配套的課程，運用“寬基礎、活模塊”的課程體系的分層法，把所有必須的課程按照該理論要求分層設置課程群。各學校還可根據本校的實際情況加于增刪修改。
從業基本課程群。英語、計算機應用基礎、公共關系、禮貌禮儀、心理學、德育、數學、語文、體育。
專業基本課程群。經濟學、管理學、會計學、統計學、市場營銷學、計算機網絡技術、電子商務概述等。
專業基礎課程群。網絡營銷方面：網絡營銷與策劃、廣告學、客戶關系管理；商務信息化方面：網絡管理基礎、圖像與動畫制作、商務網頁制作、編程基礎、數據庫技術、軟件應用與開發（ASP）；貿易與物流方面：進出口貿易、供應鏈與物流管理。
專業選修課程群。多媒體技術、知識產權法、外貿函電、網絡廣告與開發、PHP/CGI、SQL SERVER/ACCESS、網頁三劍客、PhotoShop、Coreldraw、2000/2003/Linux/Unix、廣告創意、電子商務案例分析、貨幣銀行學、企業電子商務管理、電子銀行與網絡支付、電子商務安全與管理等。
課程實訓、綜合實訓和畢業作業。網絡營銷實訓、網絡技術實訓、商務網頁制作課程設計、編程基礎課程設計、互聯網軟件應用與開發課程設計、進出口貿易實訓、物流實訓、電子商務綜合實訓、計算機考證、（助理）電子商務師考證、畢業實習與作業等。
4 五年制高職學生應具備的基礎理論與最低技能
本著 “基礎夠用、突出技能”的高職教育基本特點，基礎理論：忌諱大而全，除去必要的基礎理論課程如英語、計算機、體育等從業基礎課程和經濟學、會計學、網絡技術等專業基礎理論外，其余的專業課程突出電子商務的特點，有針對性地選擇關聯性強、不可或缺的理論課程來自支持實踐課和實訓課。并且可以根據學生的特點選擇某個方向（網絡營銷方向、商務信息化方向、貿易物流方向），通過選修課來強化該方向的教學力度。最低技能包括計算機及網絡運用技能、（網絡）營銷能力、電子商務網站的維護。
5 現有教學計劃實施過程中的問題并提出相關改進意見
（1）改部分政治理論性課程為大學生素養（禮儀方面）的課程。（2）適當調整集中實踐課，去除微機組裝的課程，增加商務網站創建、網上銷售（開店）模擬實驗、商業策劃/創業策劃大作業等崗位需求的技能實踐課。（3）考證代替課程學分，考取相應的等級證書或資格證書代替課程考試，例如通過計算機國家一級免考計算機應用基礎課程。（4）畢業設計嚴格把控，端正學生的設計態度，在學生畢業前盡可能強化專業技能。
6 電子商務專業實踐性環節的改革措施
方法一，商業策劃。
基本內容：以目標企業的商務創新應用與商業價值提升為目的，以電子商務為手段，設計并提交相應的電子商務策劃方案。
具體內容：
（1）商務策劃概要：簡明、扼要地概括策劃方案，要求語言精煉，對目標企業具有吸引力。
（2）產品與服務：對目標企業現有的產品、服務、營銷、業務流程等的改進，要求特色鮮明，有較顯著的競爭優勢或市場優勢。
（3）市場分析：對產品或服務的市場容量、市場定位等進行合理的分析，要求方法恰當、內容具體，對目標企業具有較強的說服力。
（4）競爭分析：對相同或相似的產品與服務、對行業現狀與發展趨勢等進行深入的分析，要求內容具體，對目標企業具有較強的說服力。
（5）營銷策略：要求營銷策略成本及定價合理；營銷渠道通暢；促銷方式有效，具有吸引力；有一定創新。
方法二，淘寶網上開店，創業策劃。
基本任務：參賽學生在線學習淘寶網的服務與產品功能，并嘗試開設網店，以了解和體驗淘寶網的商務應用價值及其運作方式。以店鋪人氣、團隊合作、銷售額的增長百分比、銷售量的增長百分比、商品頁面總瀏覽量、商品頁面瀏覽量的漲幅、店鋪策劃水平、店鋪營銷方式、效果及與方案的匹配度等方面來考察參賽學生的實踐能力。
創業策劃：參賽學生針對自己參賽店鋪的商務問題，基于淘寶網的功能，設計參賽店鋪的經營管理方案（方案包括經營思路以及營銷策略等內容），并向大賽組委會遞交。
方法三，企業電子商務實用型網站設計。
基本任務：參賽選手在企業實踐的基礎上，設計并創建企業電子商務網站。
（1）整體視覺效果：體現設計企業電子商務網站特色，有企業LOGO等；
（2）頁面規劃：頁面的規劃合理、美觀、易擴充；
（3）易用性：方便用戶瀏覽，限制首頁在1M以內；
（4）兼容性：在各種瀏覽器、各種分辨率下能正常顯示和運行；
（5）交互性：會員能夠注冊、登陸和購物。
參考文獻：
【關鍵詞】營銷；項目教學；課程改革
教育部教高[2006]16號文明確指出：“加大課程建設與改革的力度，增強學生的職業能力。”課程建設與改革是提高教學質量的核心，也是教學改革的生點和難點。高等職業院校要積極與行業協會、企業合作開發課程，根據技術領域和職業崗位（群）的任職要求，參照相關的職業資格校準，改革課程體系和教學內容。
傳統的教學大綱規定，《市場營銷學》是市場開發與營銷專業及其他經濟管理類專業的入門基礎課，主要講授市場營銷概念、營銷管理和戰略，產品、價格、分銷和促銷四大營銷手段，通過系統學習和訓練使學生對營銷管理知識有一個系統化認知，初步具備營銷策劃技能，為學習各門專業課程和營銷師考證打下堅實的基礎。
目前《市場營銷學》課程教學遠遠不能滿足高職教育的需要，其在市場開發與營銷專業人才培養方案以及經管類各專業人才培養方案中視為爭議性較大的極需改革的課程，如果深入講授與后續課程交叉重復，如果淺顯講解則對專業基礎作用十分有限。近幾年，我院營銷教學團隊對市場開發與營銷專業課程體系進行了一系列改革與創新，并與2010年9月申報承擔了工業和信息化高職高專“十二五”規劃教材立項項目――《市場營銷理論與實務》。筆者與課題組成員對該項目進行了深入研究和教學實踐探索，在工信委教材指導委員會和德州職業技術學院專業指導委員會以及各兄弟院校的交流指導下，由筆者擔任主編的《市場營銷理論與實務》一書于2011年7月由人民郵電出版社出版發行。現把課程改革與創新的作法詳述如下，供職業教育同行和行業協會專家共同探討。
一、課程重新的定位
《市場營銷學》課程名稱，是傳統教學模式的產物，是理論成果的探討，適于學科式教學，高職教育培養目標為培養高素質技能型專門人才。《市場營銷學》應定位為技術的探討和掌握。為此，我院在新的人才培養方案和課程體系建設中，該門課程明確定位為《市場營銷理論與實務》或《市場營銷技術》，教學內容從以理論探討為主轉變為理論探討與營銷技能訓練并重。
按照人的職業成長規律，每位職業人員應該是從新手到專家，能力從經驗到熟練演示，按照人的學習認知心理特征，應該是從簡單到復雜，由單一到綜合，由形象到抽象。《市場營銷學》傳統定位實質是讓學習者站在管理者角度，理解市場營銷活動完整流程，學會綜合運用市場營銷技能，顯然，對于入門基礎課，起點太高，學生學起來感覺無所從，為此，應該明確課程的能力定位。
我院在新的市場開發與營銷專業人才培養方案中，對職業技能進行了具體明確的定位：市場開發、廣告策劃、營銷策劃、銷售管理、客戶服務、促銷導購。對就業單位（行業）也進一步明確為：商品流通、房地產、汽車、連鎖經營、廣告會展等企業。《市場營銷理論與實務》的課程教學內容分解為職業技能入門體驗，市場營銷策劃兩部分。相關內容歸置為《廣告策劃教程》、《營銷策劃技術》、《市場調查與預測》、《商務談判實務》、《精確導購》、《公共關系理論與實務》。進一步簡化《市場營銷理論與實務》的內容，側重于市場營銷概念、營銷戰略與管理、市場營銷組合、產品、價格、分銷、促銷技能入門，增添銷售管理和客戶服務技能。教學內容作了以上調整后，既避免了深入講授與后續課程交叉重復，又把教學重點放在營銷技能入門體驗。這樣，課程內容既適于市場營銷專業技能教育，又能滿足對其他經管類專業的營銷技能培養，更便于采取基于工作流程教學任務驅動和項目引領的教學模式。
參照國家職業校準，調整實訓項目，幫助經管類學生輕松考取“助理營銷師”或“高級營銷員”職業資格。課程是實現培養目標的載體，經管類專業的課程目標，以素質教育為基礎，以能力培養為主線，設計與實施專業理論知識系統化，設計和操作技能規范化、熟練化，使學生畢業時獲得雙證書（畢業證和技能證）。
二、構建工作項目為主的教學內容
改革后的《市場營銷理論與實務》，內容簡化，技能明確，摒棄了傳統的理論內容系統組合的學科式教學內容，按照市場開發與營銷創業的實際運作過程設立具有職業性、實踐性特點的八個工作項目：市場營銷入門、市場分析、目標市場戰略、市場營銷組合（四大策略）、網絡營銷。其中市場營銷基本理念模塊包括市場與市場營銷，市場營銷觀念的發展，市場營銷管理的實質與任務，市場營銷組合四個任務；市場分析模塊包括市場調研，市場營銷環境分析，購買者行為分析三個任務；目標市場戰略模塊包括市場營銷戰略任務與目標規劃，市場細分，目標市場的選擇與市場定位三個任務；產品策略模塊包括產品與產品組合，品牌與包裝策略，產品市場生命周期，新產品開發四個任務；價格策略模塊包括影響企業產品定價的因素，企業產品定價的方法與程序，企業產品定價策略三個任務；營銷渠道策略模塊包括渠道概述，渠道的類型，中間商的類型和作用三個任務；促銷策略模塊包括促銷的涵義與方式，人員推銷，廣告，營業推廣，公共關系五個任務；營銷理論新發展模塊包括顧客讓渡價值，客戶關系管理，綠色營銷，網絡營銷四個任務。
三、設計“做―學―教”循環教學流程
基于建構主義的學習理論，遵從“做中學”教學思想，以歸納推理為基本教學邏輯，設計“做、學、教”循環教學流程，最終演變為“學習過程工作化，實踐訓練職場化，學習創業化”的教學模式，圍繞真實工作任務展開教學，學習者在“做、學、教”循環中掌握市場營銷技術。
教學過程以學生為主體，以工作任務為中心，做、學、教結合。值得注意的是，整個教學流程是從學習者自主完成真實工作任務開始，而不是老師先進行指導然后學習者學習，市場營銷管理技能是高度情境化的，對經驗的依賴程度高于理論，管理者每次面臨的問題可能都是新的，成功的難以驗證，也就是說沒有經過理論訓練的人，也可能利用自身的經歷完成工作任務。學習者直接面對真實工作任務進行學習和反思，教師再根據每個學習者的差異和需要，有針對性地介入進行指導，建立起學校課堂與未來工作相似的狀態（情境），更利于體現職業性，實踐性和開放性。
教學邏輯通常以歸納為主，演繹為輔。演繹推理教學邏輯是由一般到個別，先為學習者搭起理論概念，再用案例解釋概念，或應用這些概念解決解決具體問題，歸納推理教學邏輯則還相反，由個別到一般，先給學習者一些具體事實，讓學習者從歸納這些事實中得出相關概念。高職學生通常是形象邏輯強于抽象邏輯，歸納推理教學邏輯更適合于這樣的學習主體。
因此，建議《市場營銷理論與實務》課程設計“做、學、教”循環教學流程。
四、教材編寫體例
根據教高[2006]16號文精神，項目教學側重于技能教學體系，模塊化側重于理論知識教學知識體系，在專業指導委員會指導下，職業院校應該與行業、企業密切合作，編寫專業理論課程與實訓項目相結合的教材體系，準確及時地反映本領域新技術、新知識。
鑒于此，筆者認為《市場營銷理論與實務》課程應該采用基于工作過程的教學模式，主要完成真實工作的“做中學”，“學中教”，同時輔助采用情境教學、工作現場體驗、分組案例研究與討論、到行業（企業）現場參觀、頂崗實習等教學方法。
本教材以校本式教材為基礎，由行業協會專家和校內專業老師組成課程建設小組共同編寫。編寫體例為：教學目標、導入案例、案例討論、工作任務、案例分析、做學教小結、能力形成考核。
教學目標：做、學、教目標，讓學生有一個明確的認識
導入案例：完成真實工作任務（任務工單）――做
案例分析討論：學生自我評價，老師評價與學習建設――學
理論講述任務內容知識點講解――教
案例分析：跟“項目”學，討論、分析――做與學
小結：階段“教、學、做”內容歸納，建議每個工作任務歸納一次。――教
能力形成：理論知識考核、案例分析、拓展訓練。
參考文獻：
[1]姜大源.職業教育學基本問題的思考(一)[J].職業技術教育,2006(1):9-10.
關鍵詞：市場營銷學;創新能力;模塊化教學
中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2015）17-0169-02
創新是社會經濟發展的不竭動力，是國家競爭力的核心要素。大學生是創新型國家建設的中堅力量，培養創新人才是高校的職責，在國家創新發展中承擔著重要作用。創新教育是高等教育面對新時期知識經濟挑戰的必然趨勢，大學生創新能力培養對建設自主創新型國家、增強國家核心競爭力意義深遠。創新能力是個體在對已有知識、經驗和信息的獲取、改組和運用的基礎上，對新思想、新技術、新產品的研究與發明，以產生某種獨特、新穎、有社會或個人價值的產品的能力，它包括創新意識、創新思維和創新技能三個部分。大學生正處在人生學習的最佳時期，具有較高的創新潛能。因此高校教師要不斷改革教學內容與教學方法，注重培養學生的創新能力。
市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學和現代管理理論之上的應用課程，是市場營銷專業的核心課程，是高校經濟管理類專業的重要專業基礎課程。市場營銷學也是一門隨社會經濟發展而不斷演變的學科，市場營銷學的本質是創新。但在傳統教學模式下，市場營銷課程往往采用以教師為中心的教學模式，以教材為主進行課堂講授。學生只是被動地接受理論知識，學習主動性、積極性和創造性都不高。由此導致學生市場營銷實踐技能弱，缺乏創新能力，不符合社會經濟發展的需要，無法應對激烈的市場競爭。目前隨著高校“項目驅動”“任務驅動”“學研教協同”“參與式”等教學模式的推進，市場營銷學教學正在不斷地探索和更新，創新能力的培養已成為市場營銷學課程教學改革的重要內容。筆者從事市場營銷學教學工作幾年以來，結合自己企業營銷工作實踐和高校教育的要求，對《市場營銷》教學思路做了一些探索與實踐。
一、市場營銷模塊化教學模式的提出
模塊化教學是指將專業知識劃分為若干個不同但互相聯系的模塊，采用模塊和任務結合構建的知識技能體系，將基礎知識和基本能力融為一體，通過任務的設置引領學生進入不同的工作場景。采用模塊化教學充分體現了以學生為中心的教學理念，可以很好地滿足高校市場營銷學課程培養的要求。模塊化教學注重信息知識的雙向傳遞，有利于采取各種靈活先進的教學方法，有利于培養學生的創新能力。
市場營銷模塊化教學模式要求營銷模塊里既有營銷原理，又有相應的營銷實訓任務。教師在課堂上巧妙地設計每個模塊的實訓任務，圍繞該任務展開理論教學，針對性強。這不僅有利于教師教，而且有利于學生學。學生只有完全掌握市場營銷原理后才能對實訓任務進行分解、分析，完成任務。模塊化教學模式可以有效地將理論教學和技能訓練結合起來，進而培養學生的創新能力。
二、市場營銷學課程模塊化教學的實踐
筆者嘗試在所講授的市場營銷學課程的教學實踐中，將該課程的內容劃分為六個模塊：營銷認知、市場分析、市場選擇、營銷策略、營銷管理、營銷前沿。
（一）模塊一：營銷認知
該模塊是課程的基礎，主要要求學生掌握市場營銷學的重要概念和營銷觀念，讓學生能夠從市場營銷員的角度上認識生活中的營銷問題。這一模塊筆者布置了兩個實訓任務：一是要求學生走訪調查學校周圍的商店，分析他們在經營中運用了什么市場營銷手段。二是要求學生隨機調查周圍的同學和朋友，記錄他們對市場營銷的看法，并糾正其中錯誤的觀點。通過該模塊的學習和任務的鍛煉，幫助學生熟悉市場營銷的思維方式，啟發學生以營銷角度來解決問題。
（二）模塊二：市場分析
該模塊是一切營銷決策的前提，主要要求學生學會市場調研的方法，分析企業的營銷環境、購買者行為以及競爭者行為，讓學生學會收集市場信息，掌握企業所處的營銷環境，為營銷決策提供可靠的依據。這一模塊筆者布置了三個實訓任務：一是要求學生通過發放市場調查問卷來了解某種產品或服務的使用狀況和購買者的偏好，分析該產品或服務的市場發展前景。二是要求學生選擇一家企業，進行SWOT分析，制定企業的發展戰略。三是要求學生進行消費者購買情景模擬，如一個家庭計劃去旅游，需要不同學生扮演不同角色，在課堂上模擬整個決策過程。通過該模塊的學習和任務的鍛煉，使學生運用所學的方法了解分析現實市場情況，提高學生對信息進行整理、分析的能力，培養學生分析和處理市場營銷問題的綜合能力。
（三）模塊三：市場選擇
該模塊是銜接前一個模塊與后一個模塊的環節，主要要求學生掌握市場細分、目標市場選擇、目標市場定位的方法，讓學生學會分析目標顧客，企業該進入哪些市場，如何在這些市場中滿足顧客的需求。這一模塊筆者布置了一個實訓任務，即要求學生為一家企業規劃它的目標市場，設計企業的市場開發戰略。這需要學生在前面市場分析的基礎上，進行合理地規劃。該模塊的目的是要進一步培養學生分析和處理市場營銷問題的綜合能力。
（四）模塊四：營銷策略
該模塊是市場營銷學的經典內容和核心組成，主要要求學生掌握產品、價格、渠道和促銷策略的運用，讓學生學會設計產品的品牌、包裝、定價、找到能夠支持企業整體戰略的最優渠道以及促銷方案。這一模塊筆者布置了兩個實訓任務：一是要求學生策劃一場新品會，提供具體的策劃方案。二是要求學生利用課余時間進行產品推銷實踐。通過該模塊的學習和任務的鍛煉，培養學生的營銷策劃能力和銷售技巧。
（五）模塊五：營銷管理
該模塊是市場營銷學原理的深化和專門化，主要要求學生學會統籌規劃市場營銷過程，讓學生學會制定市場營銷計劃、執行和控制。這一模塊布置了一個實訓任務，即要求學生進行創業，提出具體的創業計劃和執行方案。這個任務綜合了前面的所有知識，需要學生熟練掌握營銷知識和營銷技能，才能完成這次任務。
（六）模塊六：營銷前沿
該模塊是現代營銷理論發展的動態，主要要求學生掌握網絡營銷、服務營銷、體驗營銷、色彩營銷、精準營銷、關系營銷等內容，讓學生了解最新的市場營銷學研究和發展的領域。這一模塊布置了一個實訓任務，即要求學生分析現在最新的營銷現象和熱點問題，編寫一個案例。這個任務讓學生養成關注營銷動態的習慣，激發創新營銷意識和提升營銷理論的研究能力。
三、模塊化教學的有效實施策略
（一）優化教學方法
在模塊化教學過程中，課堂上教師應該綜合運用各種教學方法來激發學生學習興趣，如設疑式教學法、案例教學法、情景模擬法等。設疑式教學是指在教師講授某一知識點前，提出恰當的、引人深思的問題，以引起學生對相關的知識點的興趣和注意，并培養學生的思辨能力，加深理解。案例教學法是指學生在閱讀教師指定的案例材料后進行思考、分析，做出判斷及選擇，最后得出有效的結論，有助于學生的創新意識、創新思維以及創新技能的培養。情景模擬法是指在教學過程中，利用現代計算機技術或者創新性游戲模擬企業經營環境，供模擬參加者進行企業運作的訓練以更容易學習、更深刻地理解教學內容，鍛煉學生的創新能力。
（二）科學劃分學習小組
學生分組是一個不容忽視的環節。分組的方式、工作的分工、成員的數量都直接影響學習效果。實踐證明，按照學生自愿組合的原則劃分小組，每個小組人數5-6人，可以獲得很好的學習效果。由大家推選組長，帶領小組成員分工合作，每位成員深度參與，密切配合、協作，防止出現依賴思想，以順利完成實訓任務，并將學習成果在班上進行交流。通過分組學習的方式，不僅能夠加深學生對相關知識的理解，還能夠增進學生之間的互動，促進相互之間交流和共同進步。
（三）強化課堂管理
教師應注意與學生建立一種良好協作的伙伴關系，建立良好的課堂氛圍。教師應調動學生積極性，組織課堂討論。討論中，教師要注意傾聽學生的見解和觀點，同時要適當提示，肯定有效的分析意見和獨到、新穎的見解，指出忽視、遺漏和挖掘不深的問題。另外，教師還要注意，維護課堂秩序。
（四）完善評價考核
學生完成任務之后，教師需要進行討論、總結、評比，使教材內容得到進一步的強化。各小組學生代表要依次對完成的任務進行講解，其他小組提問或發表自己的看法，由教師最后進行總結和評價。教師應該考核學生對知識的掌握程度、運用知識解決問題的能力和創新能力，同時也要注意考核學生在活動中的表現，包括語言表達能力和書面表達能力。
（五）鼓勵學生參加科研活動
鼓勵和引導學生參與主講教師主持的各類科研課題和研究項目，申報校級大學生科研課題，大學生協同創新課題，國家、省、市和校級創業訓練計劃項目課題，以及多種形式的競賽項目活動等。這有利于提高學生文獻研究能力和學術素養，極大地促進學生在營銷理論與營銷實踐結合方面的綜合能力。
（六）提升教師綜合能力
教師的能力和水平直接影響到學生創新能力的培養。模塊化教學不僅要求教師通過先進的教學理念、科學的教學方法以及現代化的教學手段開拓學生的創造性思維，而且要求教師本身具有一定的知識創新精神和教育創新能力。因此，學校應該鼓勵教師積極參與社會實踐活動，如與企業合作開展科研項目、在企業擔任兼職咨詢顧問。其次，老師應該努力提高自己的科研水平，積極投身于市場營銷理論與實踐的學術研究中。
四、結語
目前，我國正處在社會轉型期，高等教育必須尋求變革以適應時展的需要。高校市場營銷學課程實施模塊化教學模式，能夠解決學生理論知識不強、實踐能力差的問題，有利于培養學生的創新能力。有效地運用模塊化教學模式，需要教師和學生的共同努力。我國高校需要不斷總結和探索有利于創新能力培養的教學模式，為國家培養出更多的人才。
參考文獻：
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