時間：2022-08-06 10:04:32
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關鍵詞：工作過程系統化；大學英語；教學設計
1.高職大學英語教學現狀
大學英語是高職院校開設的一門重要的大學基礎課程。多年來，我院大學英語課程一直按照《高職高專教育英語課程教學基本要求》來定位，并以學科系統型模式培養學生的聽、說、讀、寫、譯五項基本能力，為學生在今后涉外交際的日常活動和業務活動中進行簡單的口頭和書面交流打下基礎。但是，在實際的教學中，我院大學英語老師普遍發現，學生缺乏英語學習興趣，積極性不高。在與學生的交流中，我們了解到學生不愿意學習英語的根源在于：學生認為學習英語沒有用處，與所學專業也沒有聯系。仔細思考，我們的英語教學并沒有真正從學生所從事的職業崗位出發，針對性地培養學生在實際工作工程中所需要具備的英語應用技能，也忽略了對學生創造能力、建構能力等各種素質能力的開發與訓練。因此高職大學英語課程目前教學難點為：學科教學難以滿足就業崗位需要，難以適應職業需求。
2.基于工作過程系統化的大學英語教學改革
高職基于工作過程的學習是從20世紀90年代開始在世界范圍內得到發展和普及，它是一種滿足學習者的需要，將學習和工作結合起來的一種教學方式。它以工作任務為單位組織教學，通過工作任務的完成來建構與職業有關的知識和技能，強調在做中學。以工作過程系統化為指導思想的課程教學設計理念，提出在課程教學設計中凸顯職業競爭力，為大學英語課程教學打開了一扇新窗口，它提出大學英語課程設計應該考慮學生的職業成長過程，在課程目標中應當納入行業能力目標和職業人能力目標。大學英語課程應圍繞職業教育的特點而開展，采用工作過程系統化課程教學設計理念把英語基礎與專業知識有機結合，提高學生在專業技能中運用英語作為輔助工具的能力，做到“以就業為導向、以職業競爭力培養為主線”進行課程教學改革。
3.基于工作過程系統化的大學英語教學設計
3.1研究擬達到的目標
經過研究和實踐，在培養目標、課程體系、教學內容、教材建設、教學方法和考核方式等方面對高職院校的大學英語教學模式進行開發與實施。堅持以觀念改革為先導，以職業競爭力培養為核心，努力探索形成適應社會需求的英語人才培養模式。力爭改變原來以教師為中心的教學模式，建立起一種“以學生為中心的、實用性與趣味性相結合，職場化”的新型英語教學模式。
3.2具體研究內容
（1）以市場需求和專業設置為導向，確立大學英語教學培養目標。
（2）遵循英語語言學習規律以及“三實”（實際、實用、實踐）原則，以培養學生的英語應用能力為核心，構建教學內容。
（3）設置一定數量的常見的職業方向模塊，增強學生的職業競爭力，為就業打下良好的基礎。
（4）最大限度提高學生學習興趣，為學生提供課內知識、課外操練和實用的真實職場互動學習情境。
3.3創新之處
創新性主要體現在課程目標定位、課程內容設置和教學方法上都突出了“職業競爭力”的培養。
（1）結合職業崗位能力分析，重新進行大學英語課程目標定位。
從崗位(群)出發，分析學生實際從事的職業崗位所需要的英語技能來重新進行課程定位，即讓學生掌握一定英語基礎知識的同時，著重培養學生真實工作過程中所需要的英語基本應用技能。
（2）以真實工作任務為載體確定課程內容，突出培養學生的職業競爭力
把職業需求和學生能力發展作為課程內容設置的基礎，從專業人才培養實際從事的職業崗位出發，分析和歸納學生在完成職業崗位實際工作任務過程中所需要的英語基本知識和技能，根據所需要的知識和能力要求來選擇教學內容。構成要素則是以職業能力培養為主線的工作任務，并注重在任務的執行過程中培養職業能力。
（3）對課程進行整合，采用模塊化、進階式的課程體系
打破了原有的學科課程體系和課程設置，調整課程結構和課程設置，全面修訂專業培養方案和課程教學大綱，更新教學內容，構建新的課程體系，并使課程內容的排序體現順序關系原則。模塊化的課程體系保證了學生專業能力的具體落實；進階式的課程設置瞄準了高職學生的特點，使學生專業核心能力在循環中得到強化和提升，突出人才創新能力和創新素質的培養。
4.小結
現階段高職英語教學須突出能力本位教育的思想，高職大學英語教學由原來相對“統一型”轉變為專業和市場“適應型”，這對教學、教師和管理都是極大的挑戰，必將帶來全方位、深層次的變革。建立工作過程系統化的大學英語教學體系，提高英語教學質量和效率是一項系統工程，涉及多方面。例如，個性化教學方案的設計、教學內容的精選、教學方法和教學手段的優化、教學資源的豐富等。這些都需要教師在教改過程中，堅持以觀念改革為先導，以能力培養為核心，努力去探索以形成適應社會需求、具有特色的高職大學英語人才培養實施方案。
參考文獻:
關鍵詞：電化教學；外語；學習
隨著教學技術的不斷發展，電化教學的應用得到越來越多的重視，借助信息技術的助學優勢擴大外語教學的影響，全面提高外語教學的效益。目前，很多專家學者對外語電化教學持有一定的爭議，有的專家學者認為應該以計算機技術為主展開教學計劃，有的專家學者認為應該以教學為主運用計算機技術。以前的外語教學將教學重點放在語言形式的準確應用，運用熟能生巧的教學理念，在長期實行的過程中發現機械聯系語言對于日常交際沒有太大的用處。外語語言的學習需要結合具體情境，全面提高聽說讀寫能力，遵循“學伴用隨”的教學理念，選擇有效的電話教學手段，提高學生學習的主動性和積極性。
1 外語電化教學的概念
在外語教學過程中使用現代化設備、器材，通過運用計算機技術實現對信息的儲存、傳輸、調節，完成教學任務。
外語電化教學主要包括兩方面的應用，分別是語言教學和媒體應用。首先外語電化教學牽涉的是電教手段與語言教學之間的關系，充分意識到人的認知與思維是一個直觀到抽象，再從抽象到直觀的過程，外語電化教學的優勢在于將抽象的材料形象化，通過情境、聲音、畫面來強化學習和記憶的過程，提高學習效率，縮短教學時間，提高單位時間內教學的效益。
2 外語電化教學促進語言學習的機理
2.1 補缺假說的發展
在學習語言的過程中，離不開語境的學習，在脫離語境的情況下，外語形式有可能會與母語語境知識產生錯配，導致母語遷移的現象發生。在補缺假說的指導下，在外語教學過程中不僅需要教授語言形式，還要結合具體語境，語境是保證語言學以致用的先決條件，補缺假說強調了語境對外語小學的重要性，研究如何運用教學技術實現外語教學的語境化。
2.2 語境實現的功能
語境在外語教學中指的是具體的情境，語境知識指的是大腦里面的情境知識或者通過以知識鏈的形式進行儲存，補充外部情境的體驗。外語教學與其他學科教學存在一定的差異，語言的基礎是語言學習的背景，語言是在人們交際過程中的工具，語言學習與人際交往與情感體驗有關，脫離人際交往與具體情境的應試教學無法讓單子、短語、句型學以致用，情境是激發人們使用語言的功能。在情境的基礎上，還有其他因素影響外語的學習，包括生理、心理等因素，這些因素會對外語學習效果直接造成影響，決定了外語學習能夠在實際生活中運用出來，所謂學相伴用相隨描述的就是這個意思，學伴相隨理論是對補缺假說的進一步延伸，使原則更具適用性。外語電化教學的根本目的在于為外語學習提供適合的語言環境，使學相伴得到發揮更好的優勢，有利于外語輸出，保證外語教學學以致用的效果。綜上可得，外語電化教學促進語言學習的機理在于學伴用隨的原則，對教學效果具有影響的因素包括外部環境、時間、空間等，在學和用過程中出現的變量，都可以歸屬于語境當中。
影視等電化教學手段又具有語言，畫面，音響三結合的特點，能使聲音和形象相結合，語言和情景相結合，視覺沖擊力，和聽覺感染力相結合可以把社會帶進課堂，學生既可以看到形象的動作，姿態，表情，又能聽到純正的現場語言交際，有身臨其境之感，使學生置身于外語環境之中，能輕松地進入那種語言活動的現實情景，而這種真情實感又是為語言使用者所特有的。
在《走進美國》的英語教材中，與一般的情境對話教材存在差異，它是以電視影集的形式呈現的，這個故事圍繞一個美國三代人的家庭生活展開，他們的家庭生活樸實自然，通過日常生活介紹了自身的價值觀和道德觀，具有很強的趣味性，也體現了跨文化交流的特征，學生可以通過影集的學習，學到具有本土氣息的美式英語。這套教材還運用了交際教學法，在日常交流溝通中，解決普通教學中無法解決的難題，刺激大腦形成相應的知識鏈，盡可能地提高學生學習的主觀能動性，具有很強的感染力。影視中的語言材料貼近日常生活，十分生動有趣，學習之后可以直接在日常生活中應用，是豐富的語言素材。
2.3 有利于提高使用的精確度
外語學習與母語學習存在一定的差異，母語學習過程中，學生已經具備一定的語言存儲量，在學生使用語言過程中，母語屬于優先使用狀態，如果在學習外語過程中，母語情境沒有得到抑制，外語系統處于相對弱勢的情況下，會在學習體系中影響學習效果。正面輸入的學習是提高外語水平的重要方式，有利于增強外語的強勢系統，減少母語對其產生的干擾，母語遷移會對外語學習起很大的干擾作用，在學伴用隨的思想指導下，糾錯教育邁入了一個新的階段，在學習過程中強化正確的用法，為電化教學提供多元化的語境信息。在外語教學過程中，采用適當的電化手段，創造恰當的語境因子，優化語言結構，完善學生使用外語的體系，消除母語體系在外語學習過程中帶來的干擾，有利于展開外語教學。
2.4 外語電化教學具有一定的局限性
運用電化教學促進言語學習具有一定的優勢，教師在運用電化教學的同時，要注意它的局限性，通過加深對局限性的認識，可以更加恰當地運用電化教學。在學習外語過程中，學生需要提高自主學習的積極性，在人際交往的過程中體驗語言的使用，這對電化教學提出了更多的要求。由于電化教學的機理重點在于學伴向隨原則，在交流互動中展開學習，加速學習外語。音箱、文字都能提供外語教學的具體語境，各種方式存在其利弊，對于初學者來說，采用視頻進行教學的效果比較好，而隨著外語水平的提高，學生對文字的依賴逐漸增大，相對來說視頻包含的信息量較少。從這點可以看出，任何教學形式存在一定的局限性，在對教學方案進行設計的時候，需要互相進行補充，揚長避短。
3 應用外語電化教學取得的成效
3.1 建立多元化的教學形式
外語電化教學通過利用計算機技術，在教學過程中采取視頻、音頻、說唱、游戲等形式，以多元化的教學形式，提高教學的趣味性，創造學生適合學習的氛圍，有利于學生將學習內容轉化為輸出，提高學生的主觀能動性，增強學生的預感，為學生提供盡快消化吸收語言的機會。在課堂上，學生成為學習的主體，摒棄了傳統外語教學模式下以教師為主的教學形式，為學生提高外語基本技能創造優越的條件。在課堂上，教師可以設置問答、集中討論的教學形式，讓學生互幫互助，提高學生的口頭表達能力以及運用外語的能力，全面提高學生的聽說讀寫能力，促進學生外語知識更新，完善學生構建外語知識的系統，促進學生應用外語的思維能力，提高應用外語進行人際交流的需要，豐富其外語背景知識，以適應新的交際需要。
3.2 創造更好的教學條件
通過運用計算機技術以及新型的教學手段，外語電化教學可以提供更好的教學條件，也為從事這項工作的相關人員提供更多的學習和發展機會，讓他們在新工作中不斷挑戰自我、提升自我，提高技術水平和專業素養，為教師提供更多的教學可能，拓展科研革新教育的視野，拓展教學思路。開展電化教學的過程中要注意人機的和諧，如何保證人與機的配合達到最優的效果是教師需要認真思考的問題，也是電化教學工作者不斷追求的目標。
關鍵詞：來華留學生;教育需求;留學生教育;教育國際化 一、問題的提出
國際化是當今世界高等教育發展的重要趨勢，在這一趨勢下，留學生教育已成為我國高等教育的重要組成部分。在經歷數十年的發展之后，我國的留學生教育進入了快速發展的時期。據教育部統計，2000年我國外國留學生人數為5.2萬人，2010年則猛增到29萬人。2010年10月教育部出臺的《留學中國計劃》提出“到2020年，使我國成為亞洲最大的留學目的地國家”，并“建立與我國國際地位、教育規模和水平相適應的來華留學工作與服務體系”，實現“到2020年，全年在內地高校及中小學校就讀的外國留學人員達到50萬人次，其中接受高等學歷教育的留學生達到15萬人”的目標。國內的一些城市也提出類似的目標，比如上海在《上海市教育國際化工程“十二五”行動計劃》中提出要“把上海建成亞太地區最受歡迎的外國留學生留學目的地城市”。
國內留學生教育規模在呈現快速增長趨勢的同時，我們更應關注其中來華留學教育的質量。要提高教育質量，則首先必須把握留學生的教育期望、需求和體驗，只有在了解留學生教育需求和體驗的基礎上，發現我國留學生教育中存在的問題，進而加以調整和改進，最終才能更好地服務來華留學教育事業。因此，本文試圖通過調查來了解當前的來華留學生教育是否很好地滿足了留學生的需求？留學生的教育體驗又是如何的？應如何調整才能更好地適應來華留學生的需求？不同留學類型學生的教育需求和體驗又存在哪些差異，又應如何應對？
二、文獻回顧
國際上，不少國家都在開展大規模的留學生體驗調查。如在英國，留學生事務委員會、英國文化協會和各類高等教育團體共同承擔著留學生的體驗調查，其調查的留學生人數超過6000名，并發表了題為《開拓我們的視野》的一系列調查報告;新西蘭教育部曾在2002-2003年抽樣調查了留學生對新西蘭教育的需求和滿意度等;澳大利亞政府先后在2005、2007年等多次委托獨立機構，對留學生的教育需求、滿意度等展開調查[1]。“但到目前為止，基于大樣本之上的留學生體驗調查在我國尚屬空白。”[2]
國內研究主要是調查分析留學生的教育需求。安然、張仕海曾抽樣調查了來自亞洲 830名留學生的來華留學需求情況，研究發現名城名校是亞洲留學生普遍追求的目標，但區域差異也明顯存在，尤其是專業生，東亞學生看重學術，東南亞學生看重生活設施，西亞等地學生看重畢業后的就業。[3]丁笑炯調查了上海四所高校的留學生的教育需求，發現對教學質量非常滿意或滿意的留學生只有32.3%，有25%的留學生對教學質量非常不滿意或不滿意，調查認為由于目前我國政府和高校的有關規章制度多從管理者的視角出發，一定程度上脫離了留學生的需要，造成留學生對來華留學教育的滿意度相對較低。[4]劉揚、王慧和孔繁盛對北京六所高校外國留學生抽樣調查顯示，外國學生來華留學的重要原因是：對中國文化的興趣、看重在中國的工作和發展機會、中國高等教育的質量和入學機會。[5]
教育國際化背景下來華留學生的教育需求與體驗分析當前對留學生教育體驗的研究集中關注于留學生的教育需求，對留學生的教育體驗等方面的關注不夠，因此難以發現留學生的需求與實際體驗之間的差距。本文則嘗試運用高等教育服務質量領域的SERVOUAL評價方法，采用差距比較法評價工具，既測量留學生對教育服務的預期，又測量留學生對教育服務績效的實際感知，然后將兩者加以比較，以探索留學生的教育預期與實際體驗之間的差距，發現問題所在，以提升留學生教育服務質量。
三、研究設計
研究主要采用問卷調查的方法。調查問卷主要由五個部分組成：第一部分主要是留學生的基本信息，包括國籍、年齡、性別、留學類型和年限、專業以及學費來源等;第二部分主要是要了解留學生的教育成就期望，即來華留學最期望獲得什么;第三部分主要是了解來華留學生的具體教育需求;第四部分是留學生對在華教育的滿意度評價;第五部分是了解來華留學的教育收益以及教育方面的支出等。問卷還設計了開放性問題，以了解留學生對當前留學教育的意見與建議。
本研究于2013年3月至12月對上海市八所高校的留學生進行了抽樣調查。八所高校中“985”高校3所（復旦大學、上海交通大學、華東師范大學），“211”高校2所（上海外國語大學、上海大學），普通院校3所（上海師范大學、上海工程技術大學、上海電機學院）。先后共發放問卷900余份，回收有效問卷708份。被調查的留學生來自62個國家，其中東亞占總人數的46.7%，東南亞占17.4%，西歐占13.4%，東歐占5.5%，美洲占5.4%，非洲占5.2%;男性占41.7%，女性占58.3%;本科生占33.2%，碩士生占6.8%，博士生占3.2%，短期生和進修生占44.6%，校際交換生占12%。
四、研究發現
（一）來華留學生的教育預期
研究設計了從1表示“非常不重要”到5表示“非常重要”的五度式李萊克量表，調查外國學生在選擇來華留學時的教育預期。調查發現，外國學生在來華前對留學的預期最首要的就是“提高漢語水平”，學生認為其“非常重要”的比例高達78.7%，這也表明學習漢語幾乎是所有外國學生來華留學最重要的教育成就預期，也是吸引大量外國學生來華留學的重要因素。位居其次是“了解中國文化和社會”，當前很多外國學生進行海外學習的主要目的之一便是拓展自身國際視野，增強國際理解能力，成為有“全球意識”和“全球交往能力”的國際性人才，獨特的中國社會和文化吸引了大量國外學生來華留學，因此了解中國文化和社會成為他們來華留學的重要預期之一。教育成就預期總體排第三位的是工具性目的――“有更好的工作機會”，外國學生期望完成學業后能增強自身專業技能，獲得一份滿意的工作，學好漢語、了解中國和今后個人的發展機會是留學生來華學習的主要預期。此外，“掌握專業知識和技能”和“獲得中國高校學歷證書”也是不少留學生重要的來華留學預期。這項調查結果與劉揚等人對北京六所高校來華留學生的調查結果比較接近。[6]
進一步分析還發現，不同類型的來華留學生的教育預期有著明顯的差異。對來華留學“提高漢語水平”這一教育預期的認識上，非學歷生所認為的重要度要明顯高于學歷生（F=4.071，p=.007<.05）;對于“掌握專業知識和技能”、“獲得中國高校的學歷證書”和“有更好的工作機會”這些教育預期的認識上，學歷生所認為的重要程度要明顯高于非學歷生（F=34.372， p=.000;F=52.816， p=.000;F=8.985，p=.000）。除了均排首位的“提高漢語水平”這一教育預期以外，本科生認為最重要的分別是“掌握專業知識”和“有更好的工作機會”，碩士生認為是“有更好的工作機會”和“了解中國文化和社會”，博士生認為是“有更好的工作機會”和“獲得中國高校的學歷證書”，而非學歷生則認為是“了解中國文化和社會”和“掌握專業知識和技能”。由于不少非學歷生是漢語進修生，所以他們所預期的掌握專業知識和技能主要是指漢語知識和能力。另外，值得注意的是，在“獲得中國高校的學位證書”上，博士生的成就預期（4.57）要顯著高于其他群體，博士留學生有著強烈的學位證書動機。不同類型的來華留學生對于具體的教育預期存在著顯著的差異，這也就對我們的留學生教育服務提出了不同的要求（見表1）。
表1來華留學生的教育預期（N=702）
平均值標準差本科生
（n=233）碩士生
（n=48）博士生
（n=23）非學歷生
（n=398）提高漢語水平*4.71.6394.634.584.574.78了解中國文化和社會4.15.8994.114.064.004.19有更好的工作機會*3.901.1404.124.154.873.32掌握專業知識和技能*3.691.2424.193.884.093.72獲得中國高校的學歷證書*3.201.4233.843.774.572.67注：*表示單因素方差分析顯示不同留學類型的學生之間存在顯著性差異（p<0.05）。
（二）來華留學生的具體教育需求
從影響外國學生來華留學選擇行為因素的重要程度來看（見表2），留學生首先所考慮的因素依次分別是“所學專業的教學質量”（均值4.07，下同）、“學校所在的城市情況”（3.87）、“學校的國際化程度”（3.82）、“知名度”（3.78）、“整體的師資力量”（3.78）以及“專業的教學實力”（3.78）。另外，“高校的交通位置”（3.76）、“專業的課程設置”（3.75）以及“今后的就業情況”（3.72）也是外國學生來華留學選擇時所重點考慮的因素。
外國學生來華留學所考慮的因素重要性相對較低的為“獲得學歷證書的難易程度”（3.11）、“獲得獎學金的機會”（3.24）、“學校的學術研究條件”（3.25）、“申請的難易程度”（3.33）、“學費”（3.43）、“住宿條件”（3.47）、“生活費用”（3.55）和“生活設施和服務”（3.59）等。
從整體上來看，外國學生在作留學選擇時最為看重的還是高校的教學質量、國際化程度、知名度、師資力量等高校的綜合硬實力。外國學生在來華留學前對高校的生活設施和服務、住宿條件、學術研究條件等設施條件方面的關注度并不是很高。因此，要吸引外國學生來華留學最主要的還是要靠高校自身提高教學質量和綜合水準，提升高校的國際化程度和國際知名度。此外，高校所在城市的情況和今后的就業情況也是吸引外國學生來華留學生的重要因素。這主要是由于不少外國留學生畢業后計劃在華就業，因此城市的發展機遇和專業的就業前景是他們在選擇來華就讀高校的重要考慮因素。
具體分析，不同留學類型的來華留學生所看重的因素有所差異。在學校總體方面，本科留學生考慮的前三位因素依次是“學校的生活設施與服務”（3.87）、“國際化程度”（3.85）和“學校的知名度”（3.77）;碩士留學生考慮的前幾位因素依次是“學校的國際化程度”（4.15）、“生活設施與服務”（4.04）和“師資力量”（4.02）等;博士留學生比較關注“學校的學術研究條件”（4.55）、“知名度”（4.27）、“師資力量”（4.27）、“學校排名”（4.27）等;而非學歷留學生則比較關注“學校所在的交通位置”（3.77）、“師資力量”（3.75）、“國際化程度”（3.75）。非學歷留學生有不少是走讀或在職學習，所以是否方便去學校是他們重要的考慮因素;而博士研究生今后主要是從事學術研究，所以他們在考慮來華留學時，把學校的學術研究條件放在了首位;本科生和碩士生更多會在學校生活學習，所以他們對學校生活設施與服務的關注度也比較高。
在專業領域方面，不同類型的留學生對其所考慮因素的排序與總體的排序基本一致，但碩士生和博士生對所在專業的學術水平的考慮權重（4.02和4.32）要明顯高于其他群體。在其他方面，學歷生對于今后就業、學費、生活費、獎學金以及學歷證書的關注程度要顯著高于非學歷生。
（三） 來華留學生的專業需求
關于來華留學生所想就讀的專業，我們讓被調查學生在多個項中挑出其所感興趣的專業類別，在回答該選項的645名留學生中有42.6%表示對漢語言類專業感興趣，經濟學類有18.6%，管理學類有10.9%，法學類有8.3%，文學類（除漢語）有6.9%，工學類有3.5%，理學類有3.2%，醫學類有3.1%。留學生來華留學感興趣的主要還是文科類專業，其中近一半是打算學習漢語，另外經濟學類、管理學類和法學類也吸引了不少留學生的興趣，留學生對理工類專業的興趣明顯偏低。這也在一定程度上反映出當前我國學科專業發展水平偏低，吸引留學生主要是靠漢語等文科類專業，理工科類專業建設與國外還存在較大差距，還無法吸引大規模的外國留學生。
（四）有關課堂教學語言的留學生學習體驗與需求
目前國內課程的教學語言，尤其是學歷課程主要是用漢語。本次調查中有80.4%的本科生反映自己所學課程主要都是用漢語授課。而關于課堂教學語言的學習體驗，本科留學生中有27.8%表示存在理解“困難”或“非常困難”，碩士生和博士生中這一比例更是分別達到了36.2%和30.4%;而反映教學語言“容易”或“非常容易”的比例，本碩博的比例分別只有18.4%、19.2%和13%。關于所期望的教學語言，有38.3%的本科生、56.2%的碩士生和26.1%的博士生希望教學語言是漢語和英語并用，另外有17.4%的博士生希望教學語言是英語。
（五）來華留學生的教育滿意度評價
留學生來華期間投入了較高的教育成本，那么其對教育的滿意度或評價又是怎樣的？我們用從1表示“非常不滿意”到5表示“非常滿意”的五度式李萊克量表來調查，結果見表3。在學校整體方面，調查發現留學生對“高校的師資力量”（3.86）、“國際化程度”（3.77）、“整體的學術水平”（3.73）的滿意度相對較高，而對于“高校的生活設施和服務”（3.18）、“住宿條件”（3.19）、“科研設施情況”（3.19）、“圖書館”（3.21）、“學術研究條件”（3.24）、“管理制度”（3.26）等普遍感到不滿意。
在專業方面，留學生對“專業教師的教學態度”（4.11）、“上課水平”（4.08）和“教學方法”（3.92）感到相對滿意，但對于“專業的課程設置”（3.53）、“教材”（3.62）和“課程內容”（3.64）的滿意度相對偏低。另外，留學生對“所在城市的總體狀況”比較滿意（4.00），但對“學費”稍嫌偏貴（3.32）。
在結果中尤其值得注意的是，本科留學生的教育滿意度相對于其他留學生群體要普遍偏低很多，而且特別體現在專業領域方面的滿意度上。這一方面是與當前國內本科教育主要關注于中國本科生，而對外國本科留學生的教學重視程度不夠有關。
（六）來華留學生所感知的教育收益
對于來華留學生教育是否滿足了留學生的教育成就預期，我們讓被調查留學生對各項教育成就收益從1表示“非常少”到5表示“非常多”進行評價，以此來分析來華留學生所感知的教育成就收益，結果見表4。調查發現，外國留學生認為其在華留學最大的收獲是“漢語水平的提高”（3.94），以下依次是“學會了適應變化”（3.92）、“增強了社會交往能力”（3.72）、“了解中國文化和社會”（3.65）、“獲得了高質量的教育和訓練”（3.43）、“掌握了專業知識”（3.29）、“增強專業技能或工作能力”（3.19）和“增強了學術研究能力”（2.98）。可以看出，來華留學生對于來華留學的教育收益，更多的是感受到其自身漢語能力、適應能力、社會交往能力等方面的提升，而對于留學所獲得的專業知識、技能、學術能力等方面的提升感受不多。
進一步分析還可以發現，在“獲得高質量的教育和訓練”（F=6.301， p=.000）、“掌握專業知識”（F=11.738， p=.000）、“增強了專業技能或工作能力”（F=9.988， p=.000）以及“增強了學術能力”（F=11.285， p=.000）方面，本科留學生和非學歷留學生都認為其所收獲的教育成就要明顯低于碩博外國留學生所感受到的教育成就。
自20世紀90年代起，國外學者利用SERVQUAL模型運用差距比較法，即測量學生對教育服務的預期與對教育服務績效的實際感知差異，來對高等教育服務質量進行評價。如果我們將上文的留學生的教育成就預期與留學期間的收益感知加以比較，可以發現兩者之間存在著明顯的差距，留學生的教育服務質量亟待提高。
五、結論與建議
（一）來華留學生的教育預期與教育國際化動力
調查發現，來華留學生最主要的教育預期還是學好漢語、了解中國社會文化以及有更好的個人發展機會。大量已有研究已經證實，留學生學習漢語的動機更多是工具性的，主要是為了個人今后的發展。依據菲利普?阿爾特巴赫的推拉理論和漢斯?德?維特與簡?奈特的高等教育國際化動力分析模型[7]，我們可以看到中國近十年來的經濟騰飛以及中華文化是吸引外國學生來華留學的最重要動力，經濟動力和社會文化動力已成為當前我國來華留學生教育發展的最主要動力。另外，中國大學的教育資源、質量以及聲望，也是吸引外國學生來華留學的動因之一，學術教育動力也成為當前來華留學教育的主要動力之一。鑒于當前推動我國留學生教育發展的動力日趨多元化，因此今后在對外國學生進行留學招生宣傳時，應不斷加強中國文化魅力、經濟發展實力、教育質量以及學生個人發展前景的展示，積極發揮中國各城市的自身優勢，吸引更多、更高層次的外國學生來華留學。
（二）注重來華留學生的教育需求，通過提升教育質量來擴大規模
調查顯示，高校的教育質量、聲望及其所擁有的教育資源、國際化程度是影響留學生教育選擇行為的重要因素。當前，我國的留學生工作仍將“擴大規模”放在首位，注重量的擴張，對于質量提升重視程度不夠，而要吸引外國學生來華留學，關鍵就在于要根據其具體教育需求，提供能滿足其實際教育需求的教育服務和產品。當前要想實現來華留學生規模的擴大，就必須注重留學生教育的質量建設，提高大學聲望，增加高校的國際化程度，最終必將推動整個留學生教育的良性發展。各招生高校應將提高留學生教育質量作為第一抓手，重視和加強留學生的教學工作，建立基于留學生需求的教育體系，在人才培養方案上力爭與國際接軌，以培養出高水平的來華留學生，從而擴大我國來華留學生教育的國際影響，提高大學的國際聲望，吸引更多的國外學生來華留學。另外，在留學生招生工作中也應注意到不同層次留學生的教育需求差異，針對不同留學類型的學生，應有的放矢，向不同類型留學生提供有針對性和差異化的教育產品。
（三）加強留學生教育的專業課程建設，推動專業課程的國際化發展
在提升留學生教育質量過程中，尤其應將專業課程建設作為核心要素。調查發現，來華留學生對于專業的課程設置、課程內容以及教材的滿意度相對偏低;另外，來華留學生對于來華留學的教育收益，其更多的感受是來自于自身漢語能力、適應能力、社會交往能力等方面的提升，而對于留學所獲得的專業知識、技能、學術能力等方面的提升感受不多;吸引來華留學生就讀的主要是漢語類專業，理工類等專業的吸引力明顯較低。這些都警示我們當前必須重視專業和課程方面的建設，提升專業課程的質量標準，推動教學方式、手段、課程、教材的國際化，建設一批面向來華留學生的全英語或雙語課程，以吸引高層次的來華留學生，改變當前來華留學生科類和結構不合理的現狀。另外，應鼓勵各高校發揮各自的專業優勢，鼓勵和發展優勢和特色學科，針對來華留學生感興趣的專業課程，建設一批品牌精品課程，樹立國際品牌。
（四）建立留學生教育服務的綜合支持體系，提升來華留學生的教育體驗
在滿意度調查方面，我們還發現來華留學生對高校的生活設施和服務、住宿條件、科研設施情況、圖書館、學術研究條件、管理制度等普遍滿意度相對較低。因此，高校除了應加大對留學生的后勤保障和教學科研設施投入以外，還應努力提高留學生管理和服務水平，營造國際化氛圍，以人性化的服務提供給留學生。在教學管理和社會管理方面，將留學生和國內學生平等對待，趨同化管理，實現中外學生的融合。此外，留學生的住宿、社會生活服務、勤工助學、就業實習、維權等方面服務管理工作，應打破部門壁壘，適當考慮引入社會服務機構，建立社會化管理體制。政府、高校和社會的互相協調，建立起留學生的教育服務的綜合支持體系，提升留學生的在華教育體驗。
參考文獻：
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[3]安然，張仕海.亞洲來華留學生教育需求調查分析[J].高教探索，2008（3）：103-108.
[4]丁笑炯. 來華留學生需要什么樣的教育――基于上海市四所高校的數據[J].高等教育研究，2010（6）：38-43.
一、語音教學邊緣化緣由
1.教育觀念和教育資源地域分配差異，造成學生語音學習起點參差不齊
由于教育觀念和教育資源地域分配差異，再加上學校領導不重視，一些農牧團場或邊遠落后地區學校的英語教學質量薄弱，有些地方甚至直到初中階段才開設英語課程，學生在小學階段受到的語音熏陶幾乎為零。這些地區的孩子到了學業繁重的初中，尤其是考入條件較好的城市中學，面對英語課上走馬觀燈式的音標教學，感到無所適從，只會寫不會說，學到最后就是啞巴英語。這種區域教學差異使得這些學生從一開始就沒有奠定好英語學習的基礎，嚴重影響了其后續英語學習能力。
2.社會辦學機構繁雜，非標準的語音教學給學生英語學習埋下隱患
目前社會上形形的少兒英語培訓班越來越多，很多家長為了不讓自己的孩子“輸在起跑線上”，早早就開始了對孩子英語教育的投資。雖然城市的很多孩子在早期參加了各種各樣的英語學習班，但實際上由于政府對私人辦學機構缺乏監管，這些以盈利為辦學目的的非正式辦學機構并沒有如約給學生提供有效的英語啟蒙，學生也沒有真正學到系統、規范、標準的英語口語，有時甚至相反，學生會受聘用老師資質和水平的限制，接受不標準的發音啟蒙，形成不正確的發音，給學生今后的英語學習埋下隱患。
3.語音考試內容取消，教師淡化甚至忽略語音教學
自從國家取消了中考中的語音考試內容，語音教學就退居二線，很快就被教學邊緣化了，成了可有可無的內容。體現在教材上是沒有集中的音標教學內容，只在每單元的最后有一小部分音標練習。因為考試內容不涉及，所以這部分內容也根據教師個人喜好，可上可不上。對石河子市幾所中學老師的調查顯示，99%的老師沒有將音標教學作為專門的一個模塊進行系統授課。老師的教學態度直接影響到學生的學習態度，學生也不再把掌握語音知識當做重點來學習，而且沒有老師的指導，學生也不知道怎樣識別和認讀音標。很多中學英語教師錯誤地認為：既然中考已取消音標考試內容，學生又大多在小學或各種英語培訓班學過英語，為避免重復教學和提高效率，在初中就沒有必要再進行語音教學，可以直接進行單詞和對話教學。殊不知，英語單詞是形聲義的三位一體，若語音基礎沒有打好，不僅影響學生的口語交流、單詞記憶和聽力理解等能力的養成，從長遠看，更易挫傷學生學習英語的積極性，影響學生今后英語學習能力的養成。
二、語音教學邊緣化后果
如果在最初的語音階段沒有打好基礎，單詞則不會讀或讀不準，直接影響到單詞的積累；詞匯量不夠，閱讀也將受到影響；單詞發音和基本詞義不清，對聽力也會帶來困難，上課也就很難聽懂，學生最終會對英語失去興趣，放棄學習。如果音標教學環節沒有做好，不僅影響學生的聽力理解能力和口語交流能力，還會影響學生的詞匯記憶，甚至會挫傷學生的英語學習興趣，并最終影響學生今后的英語學習能力。
1.不懂語音規律，影響聽力理解和口語交流
語音教學初級階段的音標教學邊緣化使學生認讀單詞困難，聽力理解和口語交流障礙，其具體表現是：（1）不會認音標。分不清清輔音和濁輔音，混讀形似雙元音，不懂元音在開音節和閉音節中的發音差異，不了解重讀和弱重讀規律等。（2）不看音標不會讀單詞。如果學生弄不清字母組合所對應的讀音規律，不會字母拼讀規則，純粹依賴音標來認讀單詞，一遇到新單詞就查字典，那么學生的自學能力就無法養成，積累的詞匯量也可想而知，是遠遠不能滿足口語交流的需求的。（3）不會將聽到的發音立刻轉換成單詞。在口語交流時，如果不能將聽到的發音立刻轉換成相對應的單詞，就等于聽不懂對方在說什么，自然會影響進一步的交流。因為音標沒有掌握好，自己平時的發音就不標準，自然不能辯別單詞的標準發音，再加上沒有掌握語音組合和字母拼寫的對應規律，聽到發音不解其意就不足為怪了。（4）發音不標準規范。首先表現在口型不對，發音不到位；其次表現在語音基本技巧掌握不夠，對與音節相關的一些語音概念不了解。如對單詞和句子的連讀、爆破、吞音、語調、節奏、斷句等不了解，嚴重影響學生口語交流中的情感表達和信息攝入。單詞及句子重音以及節奏的快慢變化時刻反映著說話人的感情及態度等方面的變化。如果對這些語音知識沒有一定的了解和認識，就必然會影響到學生的聽說、交際能力。
2.不懂拼讀規則，影響詞匯記憶能力
記憶單詞最好的方法是將單詞的形聲義三位一體結合起來進行識記，學生如果音標基礎沒有打好，就不能按照音形統一的規律去識記單詞。據了解，大多數學生對音標只是了解個大概，只知道單個輔音字母和五個元音的基本發音，一遇到稍微復雜的輔音組合或元音組合就不會讀了。因為弄不清字母組合所對應的讀音，很多學生要靠死記硬背字母順序或標注漢字或漢語拼音才能記住單詞，這種錯誤而低效的單詞記憶方法，既影響了學生單詞記憶效率，耗費了大量的時間，又慢慢抹殺了學生學習英語的積極性，阻礙學生自學詞匯能力的養成。當遇到高中階段繁多的詞匯量時，這種方法就更顯弊端、難以應付，很多學生會因此最終選擇放棄學習英語。
3.沒有良好的語音感，影響學習興趣和自學能力
學好英語語音、培養良好的語音感，是提高學生聽力和口語的前提。如果學生能夠學好英語語音，就能順利地聽懂語音材料，自信地開口，這樣既會增強學習英語的自信心，又能提高他們學習英語的積極性，學生就愿意主動地學習單詞和朗讀課文。但如果學生語音知識掌握不牢固，導致記不住英語單詞，教師教過的單詞邊記邊忘，學生自己又沒有能力復習，最后只好放棄，英語學習一旦放棄，就很難再樹立起信心。到了高中階段，學習容量增加，詞匯繁多，文章篇幅增長，光靠老師在課堂的四十五分鐘是遠遠不夠的，很多內容需要學生自學，對學生的英語自學能力提出了更高的要求，現在很多學校施行的學案導讀就是這一要求的體現。因此，必須重視語音知識的教學和對學生語音感的培養，使語音知識成為學生記憶單詞的工具，形成一種記憶單詞的基本技能，使學生一開始就有能獨立拼讀出新單詞的成功感、滿足感，使良好的語音感成為學生學習英語的催化劑，從而激發學生積極參與英語學習的興趣，促進良好的學習習慣的形成，為終生英語學習打好基礎。
由上可見，語音教學的意義非同尋常，不容忽視。初中學生在英語學習中的兩極分化現象比任何其他學科都出現得早，后果更嚴重，其主要原因之一就是英語語音沒有過關。因此，初中英語教師要重視學生這個階段的語音學習，在語音教學方面給學生做好啟蒙訓練，形成良好的語音學習策略，為以后的學習打下堅實基礎。教師可以通過講解語音知識、模仿發音、糾錯練習、變音練習等，在音形義三要素中，把聽說緊密地聯系在一起，夯實學生語音基礎知識，培養學生語音感，增強學生在詞匯記憶、聽力理解和口語交流等方面的能力，培養學生終生英語學習能力，最終實現新課標基礎教育階段英語課程的總體目標――培養學生的綜合語言運用能力，適應新世紀社會對人才的需求。
參考文獻
[1] 林紅梅.初中英語之我見.中學英語之友，2010（10）.
一、聆聽專家講座，從中受益
多位教育名家的講座為我們的教育科學理論注入了源頭活水。給我們帶來了心智的啟迪、情感的熏陶和精神的享受，讓我們飽享了高規格的“文化大餐”。
如：張萬化的專題講座《讓學生快樂有效地習作》，讓我走出了總以為農村孩子沒什么可寫之處的誤區，明白了習作要貼近孩子們的生活，應當把作文教學融入到孩子們的生活中，把他們特有的游戲生活、身邊的校園、家庭和社會生活等變成習作的豐富源泉。讓孩子們用自己的感官去觀察生活，用筆去記錄生活，使他們從中品嘗到生活和作文的樂趣。只有追求兒童的需求，營造兒童學習的興趣，體驗到作文的成功，才能鑄就小學生作文的輝煌。
又如：沈大安專家在講解《農村小學怎樣開展綜合性學習》時提到“農村學校沒有的資源可采用替代品”這個問題，教給我們在日常教學中行之有效的替代方法。如：沒有書法家的字可供展覽可以展覽老師和同學的字；沒有電腦不能上網搜集信息可以看電視，聽廣播；沒錢買賀卡可能自己用紙畫還比買的有個性等。專家的精辟講解，名師的精彩課堂，都給了我深深的感悟。
二、與學員互動，從中進步
在每一次的交流研討中，我們都會結合自己的教學實際談體會。每一個話題都會引發小組成員的熱議，每天都有不小的收獲。在交流中大家各抒己見，使我有了更寬闊的視野，掌握更高的教學技能。因此研討交流充實了我，讓我獲得了進步。我將把自己學到的、感悟到的應用于實踐，只有這樣才能讓自己的工作更加得心應手，使教學效果更上新臺階。
三、享受教育，收獲快樂
關鍵詞：技術性；學習；多元化；評價
中圖分類號：G632 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2014）06-091-01
技術性的學習過程具體有哪些特征？如何界定一個技術性的學習過程，從概念的形成來看，它應該至少包括以下五個方面：
一、目的性
作為技術性的學習過程，在某一具體的學習過程中，它的目的應當是明確的，而且是可知的，即技術用于促進有效學習的類型是可知的，并明確是為了促進有效的學習。
二、技術性
教育技術的主要特征在于其技術性，表現為教育技術研究的重點是適當的技術性過程與技術性資源；表現為技術實踐的“符合道德規范”性、技術工具與方法運用的先進性、技術使用效果的高績效性。“技術性的”是一個簡化術語，用來描述基于技術的定義中人類活動的一種方法，即“科學的或其他結構化的知識在實踐任務中的系統運用” 。
作為教育技術當中一個不可缺少的部分，技術性的學習過程，要從技術性出發，在學習的過程中，有些手段可被歸類為“技術性的”，正如前面所說，借助這些技術性的手段，意味著我們應用科學的或其他有組織的知識可達到實踐目標。這些開發可能采取“硬”技術的形式，包括材料和物理發明，或“軟”技術的形式，包括特殊的工作過程或精心設計的、能被用于多種情形的教學模板。
三、適當性
并不是所有的技術性學習過程都能提高學習效率，更多的，要采用適當的技術性的學習過程，才能真正達到目標。“適當的”包括了技術性的過程和資源兩方面。在信息化教育環境下，指的是教師為學生所設計的：適當的學習環境、恰當的學習經驗、合適的學習內容、合適的學習工具、適當的評價方式，從而達到與計劃目標相適合、相兼容的最有效的教學。其核心是如何有效利用技術來設計有效學習環境，以引導而非控制的方式，以教學與學習為中心，從而使學生在真實環境下進行深度學習（不停留在表面知識的掌握，能進一步探求知識的運用以達到適應社會的需要）。要做到恰當的使用技術，就要對技術的相關屬性進行了解和比較，技術屬性可以從比較技術與媒體特征之間的關系出發，選擇恰當，適合的媒體技術來支持學習。這里的恰當，應該包括，使用的方便性，成本的可行性及運用技術性是否有利于學習等幾個方面。
四、有效性
運用教育技術獲得知識、形成能力、發展思維、提高綜合素質的認知與實踐過程的最主要目的就是能達到一種有效的學習，或者換一種說法，技術性的學習過程是有利于學習的。無論采用何種技術，最終的目的，就是達到有效的學習。通過對技術的合理安排，有效運用和管理，進而得到一個有效的學習過程。
五、過程性
從特征角度來講，技術性的學習過程，形象地描述了技術支持下有效學習過程的特征，它必須經過一個選擇技術的過程。其中包括對技術屬性的了解，對技術的選擇及對學習過程的影響等。這個過程，應該不僅僅只是一個技術的選擇過程，還應該包括對于影響到整個學習過程的各個要素的設計，安排等，一直到能達到某一層次的學習目的為止。
而對于學習成果的評價，新課程非常注重評價，尤其是提倡遠程評價與作品評價的結合。一時間以“量規”（一個真實性評價工具，它是對學生的測驗、成長記錄或者表現進行評價或者等級評定的一套標準）為主角的評價模式涌入課堂。可時間一長，大家對評價出現了審美疲勞，學生只是感性地填寫量規表，教師也是睜一只眼閉一只眼打人情分，這樣的評價無疑已成為提高課堂效率的障礙。
實際上，課堂效率的評價更應該關心學習活動的環境和氛圍如何，關心學習活動的交流、指導是否有效。只有當課堂成為學生思維激活、神采飛揚、精神充電的樂園，而不是統一灌裝的車間、機械操練的作坊，課堂教學才談得上有意義、有效率。
關鍵詞：中國古代神話傳說；當代漢語詞匯；影響；學習策略
一、中國神話傳說對當代中國漢語詞匯的影響
在口語或書面語中，中國人經常引經據典，涉及神話寓言、詩詞歌賦。這對留學生來說是學習的難點所在，更是吸引人之處。許多神話傳說依舊“活在”當代中國社會的語言文化中，本文選取兩個典型事物――“嫦娥奔月”、“牛郎織女”兩個神話傳說，以此為例來談談中國古代神話傳說對當代漢語詞匯的影響。
（一）“嫦娥奔月”對當代漢語詞匯的影響
1.對詩歌用語的影響
唐朝詩人李商隱曾做詩《嫦娥》：
云母屏風燭影深，長河漸落曉星沉。
嫦娥應悔偷靈藥，碧海青天夜夜心。
從古至今，“嫦娥”不斷出現在各個時期的文學作品中，人們一看到“嫦娥”這個詞，就會想到月亮，想到冷清的生活。
2.對專業詞匯的影響。中國人有登上月球的渴望，也因此將自己比作“嫦娥”，希望能像她一樣飛往月亮，中國繞月探測工程被命名為“嫦娥工程”，中國的首顆繞月人造衛星即命名為“嫦娥一號”，此系列還有“嫦娥二號”、“嫦娥三號”……另外，相傳嫦娥在月亮居所叫做“天宮”，中國研發的一個目標飛行器被命名為“天宮一號”，“嫦娥奔月”對專業詞匯的影響可見一斑。
3.對節日用語的影響。農歷八月十五，是中國傳統的中秋佳節。此夜，人們仰望朗朗明月，稱為“拜月”。“拜月”一詞也來源于“嫦娥奔月”的傳說――每逢中秋后羿派人到嫦娥喜愛的后花園里，擺上香案，放上她平時最愛吃的蜜食鮮果和月餅，遙祭在月宮里眷戀著自己的嫦娥，希望能與之“團圓”，中秋又稱“團圓節”。
“拜月”、“團圓節”等詞語被保留在節日用語里。
（二）“牛郎織女，鵲橋相會”對當代漢語詞匯的影響
1.對專用語影響。用“牛郎織女”稱呼某對夫妻時，多指分居兩地的夫妻，如果夫妻長期分離，就會說過著“牛郎織女”的生活。
在中國，介紹青年男女相親，就說給他們“搭鵲橋”，因為被迫分開的牛郎和織女，是在喜鵲搭橋的幫助下才得以相會。
2.對節日用語影響。牛郎和織女相會的七月初七日被中國人定為七夕節，這一天也是中國的“情人節”。從古代典籍的記載看，民間認為織女聰明美麗、多才多藝，在七月七日晚間，向織女乞求智巧，可以除去笨拙，變得眼明手巧，故亦稱為“乞巧節”。
二、基于古代神話傳說的漢語詞匯學習策略
了解與漢語詞匯相關的文化既可以增強詞匯學習的興趣、又可以幫助我們更好更準確的運用漢語詞匯，對真正掌握漢語詞匯有很大幫助。
（一）通過了解古代神話傳說來培養詞匯學習興趣
平常我們在說話中會經常用到一些含有中華民族特殊文化傳統信息的詞語：
“母夜叉”（傳說中很丑陋，很厲害的一個怪物，現在指兇悍、不講理的女人）
“玉皇大帝”（傳說中天上最大的神，F在指有權勢的人）等等。
其中有很多詞語留學生能通過對中國神話的學習理解，而這些大部分是無法靠翻譯來形象感知的，只有通過對神話故事的學習才能更好的掌握這些詞語。
（二）通過閱讀古代神話傳說來擴大詞匯量
多閱讀有利于漢語詞匯學習。在漢語學習過程中，大量的漢語閱讀有助于增加詞匯量。通過廣泛的閱讀，可以接觸到不同類型的書籍，進而不斷地拓寬視野、增長知識并激發學習的興趣。
（三）通過古代神話傳說來理解漢語詞匯
中國古代神話傳說中有很多關于神戰勝災難或與影響人類生存的自然現象做斗爭的題材，分布相當廣泛，如夸父逐日、愚公移山、后羿射日、大禹治水以及精衛填海等，體現了古代人們為了生存對大自然的抗爭。
三、結論
中國古代神話傳說對漢語語言文化、詞匯學習有著深遠而巨大的影響，其影響涉及到方方面面，覆蓋到各個領域，是漢語詞匯學習不可或缺的背景知識。在當代漢語詞匯中，源于古代神話傳說的詞匯有很多，漢語語言及其文化又使古代神話傳說持久不衰、世代流傳。因此，學習中國文化，尤其是通過了解古代神話傳說中的重要典故，對于豐富漢語詞匯，加深對詞義的理解，增強詞匯學習的趣味性和高效性有著極其重要的意義，對語言學習也具有很大的幫助。
參考文獻：
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關鍵詞:個性化推薦;Web使用挖掘;協同過濾;用戶興趣度量
中圖分類號:TP301文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2009)34-9785-02
1 引言
在目前的國內外學術研究領域中,如何充分有效地對于Web數據進行存儲和查詢,分析提取用戶特性并向用戶提供個性化學習的網絡學習平臺已經成為Web技術的一個研究熱點。其本質就是基于Web使用挖掘技術,通過收集和分析用戶注冊信息、用戶瀏覽信息(即Web日志)等信息,獲得用戶的瀏覽興趣和行為習慣,將用戶感興趣的內容在瀏覽頁面中以超鏈接的方式推薦給用戶,從而制定適應每個學生個性化需求的學習系統,提供個性化的服務決策。個性化學習系統的基本實現構架如圖1所示。
2 個性化推薦技術
在系統實現的一個核心技術就在于個性化推薦。目前個性化的推薦技術可以分為兩種:基于規則的推薦系統和基于信息過濾的推薦系統[1]。
在個性化的學習系統設計中,使用較多的是基于信息過濾的推薦技術。基于信息過濾的推薦技術是指根據信息過濾算法和用戶需求模型,對信息或資源的相關度進行度量,過濾其中相關度小于某個閾值的信息,而將相關度閾值大于信息按照一定的序列進行推薦。
3 協同過濾算法及改進
目前,信息過濾的方法主要有兩種:基于內容的協同過濾和基于用戶的協同過濾。
3.1 基于內容的協同過濾
基于內容的過濾是指假定用戶的興趣不變,根據用戶以往的數據來構造出用戶喜歡項目的特征,然后根據用戶興趣特征與內容特征的擬合,產生用戶推薦列表。操作過程中主要是通過相似度系數、相似余弦公式、歐式公式等度量方式計算出信息內容的特征性和用戶興趣特征二者的相似度,若相似度小于某閾值則信息內容被過濾,若相似度大于某個閾值,則按照相似度的大小對待推薦的內容信息進行排列,得到基于內容的協同過濾推薦集合。基于內容的過濾算法中涉及了四個基本問題:用戶興趣度的度量及表示、文本特征如何選擇、計算文本與用戶興趣的相似程度、根據用戶的反饋信息自動更新用戶興趣度量及調整過濾閾值[2]。
個性化學習系統中,一般情況下內容特征值的提取比較直接,導航頁面和綜合頁面中一般可能會包含一個或者若干個關鍵字,往往代表了一個章節的內容,內容頁面中一般只包含一個關鍵字,代表本頁的教學內容。導航頁面和內容頁面、綜合頁面之間存在這明顯的層次關系,這種層次關系是對教學內容的安排策略的體現,通常導航頁面為相關教學內容頁面和綜合頁面的父節點,內容頁面和綜合頁面是對應導航頁面的子節點,并且具有從左到右按序排列的關系,在同一個導航頁面下所包含的頁面通常包含有相同的關鍵字,可以認為用戶的興趣相似度較高。
因此,一般情況下基于內容的推薦就可以以Web站點的拓撲結構為依據,假設導航頁面為每個章節的入口,章節中的知識點(或者說每個小節)以教學進度的安排為依據從左向右依次排列為導航頁面的子頁面(也即內容頁面)以及各小節內容對應的測試頁面和測試頁面(二者為綜合頁面),那么基于內容的過濾可以將當前頁面節點的父節點、當前節點的鄰近左右兄弟節點以及父節點的父節點選擇組織起來形成當前的推薦序列,以引導用戶進行學習內容的進度調整,如果學習作業和測試反饋信息較好的話則進行本章節的深入學習優先推薦其右兄弟節點,否則則進入當前頁面知識點的基礎頁面進行學習,推薦所欠缺知識所關聯的左兄弟節點。基于內容的過濾推薦技術算法比較簡單,易于實現,但是這種過濾推薦技術是基于用戶的已知興趣特征與Web頁面的特征相似度來形成推薦列表,推薦的只是用戶感興趣的Web頁面,而無法有效拓寬用戶的瀏覽興趣面。
3.2 基于用戶的協同過濾
傳統的基于用戶的協同過濾又稱為合作過濾或者社會過濾,它是基于如下假設:
1) 用戶是獨立可分的[3];
2) 用戶對頁面的瀏覽時間等信息隱含著用戶的瀏覽興趣所在;
3) 如果一些用戶對一些項目的評分較相似,則他們對其它項目的評分也比較相似。
協作過濾分析的是“用戶―用戶”的關系,根據用戶―資源評分矩陣進行用戶相似性的比較,找出目標用戶的若干最近鄰居(也即與目標用戶對資源興趣度相似的用戶),查找出最近鄰居興趣度量數據為實數、數據較大并且目標用戶近期沒有瀏覽過的項目作為目標項目,然后根據最近鄰居對目標項目的評分還預測目標用戶對目標項目的評分,從而將評分較高的若干項組成推薦序列,對目標用戶產生推薦。
目標用戶的最近鄰居可以用過計算用戶之間的相似性、選擇其中相似度最高的若干項作為目標用戶的最近鄰居。目前比較常用的有兩種相似性的計算方法:余弦相似性和相關相似性。
1) 余弦相似性
用戶評分看作是N為項目空間上的向量。假設用戶a和用戶b在N維項目空間上的興趣度分別表示為向量a和b,則用戶a和b之間的相似性計算方法為:
(1)
式中分子為兩個兩個向量的內積,分母為兩個向量模的乘積,以此計算出兩個向量的余弦,夾角越小則相似度越高。
這種算法存在一個問題,就是用戶之間存在著的平均興趣度的整體數值以及智能水平的差別,而只能差別通常不只表現于用戶對某一個頁面的閱讀速度,而是影響到所有的頁面的閱讀速度,因此,這種計算方法得到的相似度是有著一些偏差的。
2) 相關相似性
為了避免余弦相似性計算中由于用戶的興趣度量值的平均水平或者智能水平的不一致而造成的將用戶對頁面的平均興趣度作為一個參考值,在計算過程中通過減去用戶的平均興趣度來改善余弦相似性計算中所涉及的問題。假設用戶a和用戶b共同評分的項目集合為Iab表示,Ra和Rb分別表示用戶a和用戶b所共同評分頁面的平均評分,Ia和Ib分別表示用戶a和b的評分向量,則兩個用戶的相關相似性計算(也即兩個向量之間的相似性計算)公式表達如下:
(2)
傳統的協同過濾技術面臨著一些缺點,主要表現在一下三個方面:
1) 數據的高稀疏性。隨著系統規模的不斷擴大使得用戶和項目的數目急劇增加,用戶的評分數據也就相對比較少,譬如一些大型的電子商務系統中,用戶的評分項目一般不會超過資源項目總數的1%[4]。這些就容易導致用戶評分數據的極端稀疏。用戶評分數據的極端稀疏會導致用戶之間交叉評分的的項目會很少,這樣用傳統的相關相似性計算方法很難成功地計算出最近鄰居集,從而直接影響信息推薦的推薦質量。
2) 算法的可擴展性。隨著系統規模的擴大以及運行,用戶和項目數據不斷增加,導致系統地計算量不斷增加,使得算法無法滿足推薦適時性的要求;
3) ”冷啟動”問題。這實際是數據稀疏性得一種形式,是在系統運行初期或者一個項目首次出現時,因為沒有用戶對它做評價,所以單純的基于用戶的協同過濾無法對它進行預測評分和推薦。
結合個性化學習系統的應用以及數據環境特征對傳統的協同過濾算法可以作出以下改進:
首先,為了系統的“冷啟動”問題,個性化學習系統中要求用戶進行注冊,同時要求用戶在系統使用初期以及新項目出現初期要求用戶首先注冊成為站點的用戶,系統為每一個注冊用戶分配一個標識號userID,并且要求用戶在注冊時或者新的項目出現時要求用戶進行資源興趣度的選擇,一般可以將興趣度界定一定的閾值,用戶可以在閾值數據范圍內選擇一個可選數據,如果用戶選擇的興趣度初始值比較高,則用戶越對這些項目興趣度比較高,反之,則比較低,這個方法在第四章中用戶的興趣度量中已經說明,并且以此建立初始的以整數標注的用戶―資源評分矩陣R(M×N)。
其次,為了解決數據的高稀疏性問題,在個性化學習系統中考慮到每個課程的教學內容在網站的組織中所有的頁面并不是獨立的,首先是遵循于各章節的,為了解決用戶―資源評分矩陣中數據的高稀疏性,我們將不再以頁面為單位進行興趣度量,而是以章節為獨立的項目對用戶進行興趣度量,以此建立用戶―章節興趣度矩陣,從而提高用戶之間的共同評分項目數量,使得用戶的相關相似度計算結果相對合適。
最后,為了解決算法的可擴展性問題,個性化學習系統中提出了首先通過離線處理對基于用戶―章節興趣度矩陣對用戶進行聚類,聚類處理時在本系統中采用K-means算法進行用戶聚類,將用戶分為若干個簇,在同一簇內用戶的瀏覽興趣盡可能相似,在不同簇之間用戶的瀏覽興趣盡可能不一致;然后通過在線實時處理在各個簇內進行用戶相關相似性的計算,選擇若干相似度最高的用戶作為目標用戶的最近鄰居,這樣可以縮小目標用戶最近鄰居的查找范圍,從而在一定程度上有效提高算法的可擴展性。
3.3 推薦集合并
個性化信息推薦內容包括基于內容的過濾算法形成的推薦序列和基于用戶的協同過濾算法形成的推薦序列,前者有利于引導用戶遵循知識結構進行深入學習,后者有利于用戶學習興趣空間的拓展,因此學習系統中應該對兩方面的推薦結果進行合并。合并的過程中應該遵循以下原則:
1) 首先尋找兩個推薦序列的交叉項,對于這些交叉項進行優先推薦;
2) 對于兩個序列中沒有交叉出現的項目,遵循知識點結構編排優先原則進行推薦序列的組織,也即基于內容的過濾推薦序列優先原則進行非交叉項目的推薦。
3) 兩個推薦序列的結合既互相補充又能發揮各自的優點,在項目推薦中既強調了教學環節的連貫性,同時也有利于用戶教學興趣的及時拓展,大大增加了推薦效果。
4 小結
本文主要介紹了立足于個性化網絡學習系統的運行環境,介紹了傳統的協同過濾算法,分析了算法局限性及主要解決方法。以此為依據,結合個性化學習系統的在用戶以及內容結構等各方面特征對協同過濾算法進行改進,分析了傳統的協同過濾算法的局限性,結合系統應用實際對用戶―資源矩陣數據稀疏性和算法可擴展性兩方面的問題進行改進,提高信息的推薦質量。
參考文獻:
[1] 紀良浩,王國胤.基于協作過濾的個性化服務技術研究[J].計算機工程與設計,2008,29(4):983-986.
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關鍵詞：化工單元操作;工作過程;信息化;教學設計
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）44-0223-02
近年來，高職院校不斷探索和實踐課程教學模式改革，興起了以工作過程為導向的項目化課程教學改革，并且在眾多課程和專業建設中取得了較好的效果[1，2]。隨著教育信息化的不斷推進，基于網絡和計算機的信息化教學也如火如荼地開展[3，4]。目前，我國教育信息化的發展還處于粗放型階段，硬件環境大、投入應用效果低是當代教育信息化發展進程中的主要矛盾。信息技術僅僅作為一種演示工具而存在，對教育的影響遠未達到預期的目標。在信息化時代中，如何將信息化技術和手段自然親切的引入到我們的課堂教學中，如何在課堂教學中適時的利用信息化技術和手段做到高效，又使教學從中獨立，形成自己獨特的魅力，是擺在高職院校廣大教師面前的共同難題。從教學者的角度出發，在學習環境和知識傳播方法都已發生改變的背景下，傳統的點對面的教學方法已經難以滿足現代社會的教學要求，用信息技術改造傳統的教學手段，探索一批適合網絡學習環境、符合主導知識傳播方法的信息化教學方法勢在必行。從學習者的角度出發，為適應大數據時代在學習上的需求，真正做到以學習者為中心，實現學習自主化、多元化，抓住學生喜愛網絡、對新生事物充滿濃厚興趣及感性思維強于理性思維等特點，借助網絡平臺等信息技術，開展信息化教育教學方法改革探索與實踐具有十分重要的現實意義。本文以《化工單元操作》課程中的萃取技術項目進行信息化教學設計實踐，應用信息技術構建信息化環境，獲取、利用信息資源，以工作過程為導向科學地安排教學過程的各個環節和要素，支持學生的自主探究學習，培養學生的信息素養，提高學生的學習興趣，從而優化教學效果。
一、教學設計思路與理念
在該項目教學中，萃取原理及設備為教學重點，萃取塔操作為教學難點。因該內容面臨的是大量的實際工程問題，導致知識內容抽象，教學操作難度大，教學效果難監測。因此，本文基于“情境化、精細化、扁平化和集成化”的教學設計理念，根據企業的具體職業崗位職能，遵循學生的認知規律，以企業典型萃取產品為載體，依托世界大學城進行化工仿真空間教學，借助多媒體技術和網絡通信技術，將培養工程技術觀念與實踐技能訓練無縫結合。
二、教學過程設計
根據企業的具體職業崗位職能，遵循學生的認知規律，以企業典型產品為載體，用化工仿真軟件模擬真實場景，通過在做中教、做中學，培養學生職業行動能力和職業素養。在此理念與思路的指引下，將六課時的教學活動依次設計為：資訊（課前）、計劃（課前）、決策（3課時）、實施（2課時）、檢查（0.25課時）、評估（0.25課時）、拓展（0.5課時）。
（一）資訊環節
針對互聯網時代所賦予現代大學生的特點，我們基于世界大學城聯合開發了集授課、資料查詢與下載、在線交流、課程考試等眾多功能為一體的完全自主學習的情景式“化工仿真教室”。課前，組織學生進入該仿真教室，悠揚的背景音樂響起，一座知識的高樓拔地而起，其每一層樓對應該課程的一個教學模塊。點擊進入到萃取模塊界面，每扇門對應一個學習任務，開啟大門便可進入到圖、音、文、視、動并茂的知識預習，遇到疑難點可進入圖書館進行資料檢索或記錄筆記。因該軟件獨特的角色扮演性、高度的趣味性及適當的挑戰性，大大提高了學生自主學習的積極性。
（二）項目需求分析環節
教師布置任務：分小組完成《丙烯酸丁酯生產過程中催化劑（對甲苯磺酸）的分離》工藝設計方案，并提交到世界大學城的個人空間。課堂教學過程中教師通過多媒體展示各小組方案，并與學生探討完善方案，初步得出完成該工藝需要依次完成的以下任務：①確定回收方法;②選用適宜的萃取劑;③反應溶液中回收對甲苯磺酸的操作流程;④選擇萃取設備;⑤計算萃取劑用量;⑥萃取塔的操作。在對不同方案的討論完善過程中，提高學生發現問題和解決問題的能力，明確本章節的學習目標。
（三）新知識學習環節
教師充分利用“化工仿真教學平臺”的網絡課程資源，聯系具體任務，重點解答“任務實施的理論依據”以及“完成任務所需的理論基礎”，并確定項目方案。如：利用多媒體技術展示實際化工生產過程中運用萃取技術的工藝流程，通過空間在線播放典型的萃取設備flash。將萃取過程的基本原理和典型萃取設備的結構及操作流程形象地展現出來，增強學生的感性認識，確保學生形象思維和抽象思維同步進行。為了使學生真實地感受并掌握萃取單元設備的操作方法，教師組織學生在“化工仿真平臺”進行《填料萃取塔仿真項目》的操作。在該項目下有實驗裝置、儀表、組分分析、數據處理、思考題五個界面，學生根據質量評分系統提示先打開總電源開關，再打開重相加料閥加料，并可實時檢查操作步驟查看成績。這樣，在網絡仿真機上學生能夠反復進行開車、停車訓練，獲得了充分而又安全的動手機會。該軟件通過對工藝流程進行深入的剖析，利用二維和三維的動畫技術對設備的內部結構、物料流動狀況和作用原理等進行形象的描繪。它具有較強交互性和網絡實時傳輸性，提供快門設定、工況凍結、成績評定、事故設置、報警記錄等各項功能，便于教師教學和學生自主學習，完全打破了時間和空間的局限性。
（四）項目實施環節
教師遠程組織學生在“化工仿真平臺”按《丙烯酸丁酯生產過程中催化劑（對甲苯磺酸）的分離》項目方案實施（同時播放催化劑萃取控制單元仿真項目視頻）。學生根據質量評分系統的提示，按灌水―啟動換熱器―引反應液―引萃取劑―放萃取液―調至平衡步驟，即自主的完成了整個項目的冷態開車。每個小組成員在實施過程中不斷探索，必要時可以展開小組討論，優化實施方案，這使學生不進入工廠就能實際了解化工生產裝置的生產和操作過程，鞏固所學知識，鍛煉獨立工作能力和團隊協作能力。在化工仿真實施方案時，教師查看學生項目實施的進度及效果，必要時對學生進行適當的遠程協助。
（五）項目檢查與交流環節
項目實施結束，學生根據質量評分系統進行自檢，也可與教師或其他小組成員通過平臺進行在線討論。
（六）評價與總結環節
學生展示項目方案，陳述設計思路，質疑、答疑。結合點評，完善設計作品。教師總評，從專業能力、方法能力和社會能力方面總結學生在任務實施整個過程的成功與不足之處以及改進的方向。
三、教學效果反饋
在以工作過程為導向的項目化教學中，解決了學生可持續發展能力的三個核心問題：一是提升學生自主學習能力及積極主動的工作精神。學生在課堂上的地位有所改變，學生能夠真正積極主動的探索知識，而不再是被動的接受知識信息，成為知識信息的主動建構者;二是強化學生團隊協作精神，有利于培養創新精神和信息能力的發展，通過在各個環節中的互助互動，培養協作式學習;三是促進學會自我反思，提高自我修正學習態度與行為的能力。對于教師而言，解決了現有學習資源不能滿足高職學生自主學習需求的問題，使資源呈現立體化、形象化、碎片化、多元化，增強資源應用的吸引力。應用信息技術構建的信息化環境能使有效時間內傳輸最大量的信息，有利于環境的創設。學習者可以將學習時間從課堂延伸到課外，將學習地點從教室拓展到校外進行個性化、自主化的學習和全方位、全過程的互動交流。
四、結語
以項目為導向的信息化教學突破了傳統教學模式的局限，借助多媒體技術和網絡通信技術等探索出了新型的課程教學模式和教學方法，使教學效果實現了質的飛躍，得到了學生、同行人士、企業專家的高度認可。但是如何將教育領域全面深入地運用現代信息技術來促進教育改革與發展還將是我們需要進一步研究和探索的問題。
參考文獻：
[1]劉長春.高職《化工單元操作》項目化教學改革實踐[J].化工時刊，2009，（10）：75-77.
[2]龍芳.高職項目化教學課程考核模式研究[J].職業教育研究，2009，（2）：147-148.