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第1篇

關系營銷(RelationshipMarketing)的概念最早出現在20世紀50年代，是由Magarry在《哈佛商業評論》中指出“營銷的六功能”中提到功能之一。“契約功能”(contractualfunction)就是發展市場伙伴中的相互依賴的合作關系。這個觀念一經提出，就被譽為是一個劃時代的創見。自此之后，關系營銷的概念又多次被不同的學者重新界定，具有代表性的概念和理論如下。綜上可知，不論關系營銷的內涵怎樣發展，其核心概念仍是“關系”，如何通過創造價值與滿易雙方的需求來建立、發展和維持關系應是關系營銷研究的主要內容，也是企業實現其經營目標和獲取持久競爭優勢的基礎。

從某種意義上來說，教師和學生就是一種交易關系。教師是賣方(企業)，學生是買方(顧客)，教師的根本任務就是要“保持學生”。簡單地說，就是要站在學生的立場，了解學生的需求，并將這些需求設計到教學內容中，盡可能地予以滿足，才能使學生被課堂吸引。這種交易關系得以持續下去，課堂的教學目標才能得以實現。如果上述師生之間的“交易關系”成立，那么教師就應該增加“關系價值”以確保關系的順利發展。也就是說，教師應以學生需求為中心，注重教學環節的設計，讓學生從每一節課上都能獲得“價值”，增加滿意度，使學生覺得花時間學習這些課程值得，那么即使課程結束了，他的學習興趣也能繼續保持下去。

在本次調查中，有55.6%的學生認為“教師不了解學生的需求”，其中，有40%的學生認為“教師創設的課堂氣氛比較死板”，有15.6%的學生認為“教師需要對學生的進一步的指導”。另外，有33.3%的學生認為“教師應注重對學生能力的培養”，有11.1%的學生認為“教師照本宣科”。在對《企業管理》課程的學習狀況的調查中，有13.3%的學生能持續聽80%的課堂內容，有58.2%的學生能持續聽50%的課堂內容，24.2%的學生能持續聽30%的課堂內容，只有4.3%的學生能持續聽100%的課堂內容。不難看出，“教師不了解學生需求課堂內容不吸引人學生的學習興趣下降教學質量受影響”之間存在因果關系，因此，有必要對教學方法和教學模式進行創新，以促進教學目標實現。

二、關系型教學模式的具體內容

樹立關系型教學理念是改善經管類公共課“教”的問題且重塑學生學習興趣的一種教學嘗試。在關系型教學理念的要求下，關系型教學模式是以適應“學生的需求和實現教學目標”為中心的一種教學新策略。具體內容如下:

1.建立關系“吸引”一詞是這個環節的關鍵詞。按照關系營銷的思路，關系雙方在搭建關系時都具有吸引對方進行交易與合作的某些要素，如經濟、技術等。在教學中，這些因素就轉化為經管類課程的學習意義、知名教師授課、教學方法與手段以及上一屆學生的口碑等來吸引學生，讓學生產生進一步學習此課程的欲望。

2.維系與鞏固關系為了保證教學目標的實現，防止學生因逃課、不認真聽講等影響課堂的教學質量，從而確保關系的維系與鞏固，教師應站在學生的立場，從需求出發，精心設計并安排教學活動，以維系和鞏固關系。具體有以下做法:(1)增強課程體驗，提升關系價值。教師可以根據學生對知識運用能力的差異，從學生的需求出發，將學生分成“普通組”和“提高組”兩類，并有針對性地、分批次地安排并設計教學案例、辯論、講演等各種課堂互動活動，并將其作為考核學生學習能力的內容，以增強學生的成就感，讓學生體驗學以致用的樂趣，并產生進一步學習的欲望。(2)全面評價學習過程。包括兩個方面:一方面應加強平時考勤，以端正學生學習態度;另一方面注意課程考核的整體性。站在學生的立場，上課不進行考勤似乎是一件高興事，但是在此次調查中，卻有87%的學生希望教師應“注意點名，加強平時考勤”。之所以產生這樣的偏差，是因為課程考核方式，傳統的考核往往“以結果論英雄”，容易造成學生考前突擊的行為，并不能完全對學生的整個學習過程進行綜合評價。因此，教師應注意考核的整體性，將學生的平時考勤、課堂表現、課程體驗、理論知識、知識運用等全部納入考核體系中，形成即時性評價、過程性評價、發展性評價、終結性評價等結合的科學考核體系。

3.重視評教，發展關系課程結束之后，應注重雙方面評教，分兩步進行:第一步包括兩個方面:一方面是學生評價教師，包括對教師的教學態度、教學活動、教學內容、教學創新等方面進行評價;另一方面是教師的自評、同行教師互評、督導對教師的評價等。第二步也包括兩個方面:一方面教師對學生的學習態度、學生掌握知識的程度、學生能力培養情況進行評價;另一方面是學生的自評。將第一步、第二步評價進行對比，一方面可以促進教師明確學生需求，為自己完善今后的教學提供參考;另一方面，也可對教師的教學效果進行比較全面的評價，有利于經管類課程知名教師隊伍的形成，并作為吸引學生選修課程的一個環節，形成良性循環。

第2篇

關鍵詞：應用型；本科院校；文化產業管理

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1673-2596（2016）09-0248-02

依據《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010―2020年）》、國務院《關于加快發展現代職業教育決定》、教育部等六部委印發的《現代職業教育體系建設規劃（2014―2020年）》以及陜西省教育廳《關于印發〈普通本科院校向應用技術類型院校轉型發展試點工作的方案〉（2014-2020年）（試行）的通知》（陜教發[2014]43號），我省多所普通本科院校作為首批試點高校向應用技術類院校轉型。然而新建本科院校應用型人才培養中普遍存在定位指向不清、培養模式單一等問題。因此，試點高校要進一步明確定位，明確發展規劃，緊密結合市場產業鏈條，為社會輸送結構性匹配人才。

文化產業是學術界公認的21世紀的朝陽產業，隨著我國區域內體驗旅游、假期經濟的蓬勃發展，對文化產業人才數量及質量的需求也不斷提高。商洛地處秦嶺南麓，有豐富的旅游資源，依托資源進行文化產業發展需要大量的人才。商洛學院是陜西省首批應用技術型本科試點院校之一，肩負培養應用型人才、服務地方的使命。經過廣泛調研、論證，商洛學院經濟與管理學院于2013年開設文化產業管理專業并招生，現在校生共計194人?！拔幕a業概論”是文化產業管理專業的專業基礎課，旨在介紹文化產業的基本結構和基本規律，回答文化產業實踐中出現的帶有原則性、規律性的問題。該門課程不僅僅是學習后繼課程的基礎，而且是培養學生文化產業全局觀的重要載體。該課程在文化產業管理人才培養中有重要地位，但是是一門較新的課程，在課程的建設、教學的方法等方面還存在不少問題，有待教師進行研究。

一、應用型本科院校“文化產業概論”教學現狀

（一）教學理念陳舊，與社會需求脫節

在傳統觀念中，學生學習知識的活動按照主客二分法，教師是掌握、傳授知識的主體，學生是被教育、被改造的客觀對象。學生對老師有權威崇拜心理，對教師所傳授的知識不加思考，直接接受，這大大削弱了學生的實踐能力和自主學習意識，導致學生缺乏對客觀世界、周遭事物的好奇心，主動學習的熱情難以為續，理性、系統的批判思維難以形成[1]。我國地方應用型本科院校“文化產業概論”教學多是以理論為主，以商洛學院為例，根據該課程教學大綱安排，64個學時均為理論學時。在教學實踐中，教師主要采取理論講授法并輔以少量案例傳授知識。課程教學注重理論知識而輕視文化產業實務介紹，學生很難從抽象的理論中體會文化產業知識在社會經濟中的作用，這與培養應用型、復合型人才的目標嚴重脫節。

（二）教師數量少且教育背景與所教專業有差異導致的教學內容狹隘

文化產業管理在全國范圍內尚屬新型學科，加之商洛學院文化產業管理專業設立時間較晚，導致專業建設基礎較差，教學人員配備難以滿足學生需求?，F有教師職稱結構明顯不合理，整體層次偏低。教師普遍較年輕，在教學科研方面經驗不足，未能形成穩定的學術團隊，所以研究成果層次不高，對教學及專業發展支撐不夠。另外，科研成果數量偏少，且尚未形成院部合作性研究。目前現有教師教育背景與文化產業管理專業要求有一定差距。現有的6名專職教師，均為轉專業方向教師，教師的相關實踐經驗較缺乏，導致授課以書本知識為主，實踐教學少有涉及。

（三）教學方法陳舊，難以激發學生的學習興趣

在傳統教學思想的影響下，當下商洛學院文化產業管理專業教師多采取“教師講、學生聽”的教學方法，這種教學方式忽視了學生在學習活動中主動性地位。將知識直接灌入學生腦中，養成學生的學習惰性，導致學生對所學內容知其然不知其所以然。長此以往不僅不利于學生消化知識，還會弱化學生的專業基礎。部分教師完全依照教材內容學生講解和演示，或要求學生依照其事先擬好的議題、方案進行討論，忽視學生創新能力的培養，影響了教學質量。

二、應用型本科院?！拔幕a業概論”教學改革措施

培養應用型人才既是現代社會發展的需求，又是地方應用型本科院校立足于教育市場、服務于地方經濟的途徑[2]。

（一）明確改革目標

“文化產業概論”課程在以往的教學活動中輕實踐而重理論，在學習的能動性上輕學生而重教師，導致學產脫節，學生缺乏學習興趣，教師的教學質量不高。對該課程進行改革，就是要使高校培養的畢業生的能力與用人單位的需求實現結構性對接，體現專業的動態發展性和特殊性。一方面，在教學目標的設置中，要真正重視實踐教育在應用型人才培養中的重要作用，在專業培養方案中加入“文化產業概論”課程的實踐課時。另一方面，在教學內容的安排上，在課程大綱的指導下，根據學生的學習能力和社會需要調整課程內容。注意在講解基礎理論工程中，把教學的重心放在對學生實踐能力的培養上。比如，通過互動學習、小組競賽培養學生的文化創意策劃能力；通過翻轉學習，培養學生的文化資源評估能力；通過案例討論和實地觀摩，培養學生的審美鑒賞能力以及文化事業的管理能力。將學生培養成視野寬廣、專業基礎扎實、方法靈活的高素質、復合型的現代文化產業人才。

（二）更新教學理念

改革“灌輸式”、“一言堂”傳統的教學模式，最關鍵的是轉變教師角色：一是讓教師從教材的忠實執行者向與課程文本構建對話的角色轉變，二是讓教師從課堂的單一講述者向和學生構建對話的角色轉變。要努力打造師生良性互動的平臺，讓師生之間有更多的機會對話交流，從而激發師生各自的創造力和思考力。在學習活動中，學生應當將自己看做自主、平等的學習、交流主體。這樣，在學生與教師共同參與知識的構建過程中，學生才不不會處于被動地位，才能積極發現問題，重視對知識的理解，理性地提出質疑。以此為基礎，同學之間在平等學習的身份中相互影響；與教師在平等對話的過程中獲得學生友情和信任。在這樣的氛圍中交流與討論，使知識學習接近真正的知識發現過程。教師在教學活動中應將課堂教學的關鍵點由注重知識的“專業性”、“系統性”轉向注重知識的“應用性”和學生的“主動性”、“創造性”上。同時積極促進產學結合，進一步拓寬教師的知識面，提高其對文化產業的認識，提高其實踐教學能力。

（三）合理規劃教學內容

商洛學院經濟與管理學院“文化產業概論”課程所使用的教材是李思屈編著，浙江大學出版社2014年出版的《文化產業概論》（第三版），此教材為普通高等教育“十一五”國家級規劃教材。教材體系清晰，理論性強，但實務內容稍有欠缺?？紤]到學生的特點和教學需要，筆者對章節目次和教學內容歸納為本質論、發展論、經營管理論和對策論四大模塊。在教學中把主要精力放在文化產業本質論即基本問題的講解上，如文化產業內涵與外延、中外文化產業發展現狀和差距、現代科技在文化產業中的應用以及文化產業的發展趨勢等。同時，不斷更新、充實教學內容，將文化產業研究的前沿成果融入課堂當中，讓學生了解所學知識與實際生活的聯系以及文化產業在社會經濟中產生的巨大影響。如在講文化產業與文化安全問題時，加入“韓國綜藝熱”文化輸出與文化創造方面的內容；在講解文化產業發展的新趨勢時，適當加入電子競技、手機文化等學生熟悉并且感興趣的內容進行討論分析。同時，通過小組學習、課外調查等方式，激發學生的學習積極性。

（四）創新教學方法

1.交往學習法。交往學習法是指學習者以他人為對象并以與他人的對話和互動為主要形式的學習類型，它有別于知識學習和操作學習[3]。交往學習以合作開放的平等關系為前提條件，以對話交流、互動為學生學習構建橋梁。由于各個交往主體自身的知識經驗、思維方式的差異，在交往學習的過程中，經過思想碰撞，更容易活躍思維，提升發現問題、解學問題的能力。如在在學生初步掌握文化產業基本理論知識和方法的基礎上，教師通過采取頭腦風暴、小組交流等多種形式的討論，促進師生、學生之間交流，相互學習，共同進步。

2.學生自主完成式學習法。學生自主完成式學習法是鍛煉學生學習的自主性、獨立性，使學生以自我為導向，自我激勵、自我管理，主動地發現、理解、探索知識的方法。教師僅作為學生學習的引導者，通過幫助學生擬定自學提綱，提供學習資料和思考問題的線索，啟發學生進行獨立思考。

3.團體學習法。團隊成員間的溝通質量影響團隊共享心智模型的建立，從而影響團隊學習效果[4]。比如，在學期初，安排學生自由組成9個學習小組，分別對應文化產業的九大類別。各小組分別收集資料與案例，形成文本，并制作幻燈片演示文件。到課程內容講授到文化產業本質論部分時，教師對各個文化產業類別的發展概況進行簡要分析，然后由各個小組成員代表報告本組對于某文化產業類別的認識和發展建議。其他各組成員對報告進行分析討論，提出問題和質疑，報告組組員要予以應對解答。最后由教師對報告組的報告內容和主要觀點進行點評。通過團隊溝通、協作激發學生學習的積極性，提高學習質量。

在“文化產業概論”的課程教學中，要綜合利用多種教學方法，打“組合拳”，培養學生探索知識的興趣、領悟知識的能力，更重要的是使學生了解社會現實，將所學與應用銜接起來。

文化產業的大發展，推動了文化產業專業興起。應用技術型本科院校擔負著培養具有實踐能力、服務地方經濟人才的重任，但是由于應用型本科院校仍處于轉型期，面臨的困難較為突出，其本身的發展也是一個較為復雜漫長的過程，因此我們必須對“文化產業概論”課程進行改革，使其更適應文化產業發展的需要。

參考文獻：

〔1〕俞俏燕.論交往學習對傳統學習范式的超越[J].長江大學學報，2005（01）：124-127.

〔2〕宗波.地方應用型本科院校大學物理教學改革探析[J].教育觀察，2015（05）：70-71.