時間：2023-03-17 17:59:28
導語：在旅游體驗論文的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
（一）體驗型生態農業旅游的特征體驗型生態農業旅游是以農村地區為場所，建立在生態農業基礎上，以農民廣泛參與和獲取經濟效益為核心，以城市居民為主要客源。依托農村地區質樸的風土人情和豐富的自然景觀，以實現農村經濟可持續發展為目標，集觀光、休閑、求知、娛樂、健康等為一體的可持續旅游形式。它具有參與性廣、適用性強、產業聯動性好、產品轉化率高，產生諸多效益的同時還能解決“三農”問題，有利于農村地區脫貧致富，有效地減少城鄉差別，是實現旅游扶貧的有效手段。以下將農村地區體驗型生態農業旅游與傳統旅游的特征作比較：體驗型生態農業旅游的主導群體是農民、當地政府而傳統旅游的主導群體是旅游企業；前者的利益主體為農民、游客、社區。后者為旅游企業、游客；在產生效益方面，體驗型生態農業旅游產生長遠的經濟、文化、環境、社會效益而傳統旅游產生短期的經濟效益，且易導致農村自然、人文環境惡化；在產業聯動方面，前者可關聯帶動農、林、牧、副業為旅游業服務，帶動第三產業和加工業的發展，后者對農村產業聯動性差呈現小弱散的局面；最后在產品轉化方面，前者的中間環節少，轉化快，產品附加值高。后者的中間環節較少，轉化慢，產品附加值低。
（二）體驗型生態農業旅游的社會經濟意義（1）從業門檻降低，農民全面參與旅游經營，接待周期變長，農民直接收益增加。開展體驗型生態農業旅游目的在于使游客獲得對農業活動的全面體驗，即“自選自種、吃農家飯、干農家活、享農家樂”。耕作、采摘、烹飪、科普等體驗都能在其中找到對應訴求。這些要求使體驗型生態農業旅游與傳統的農業觀光旅游、休閑農業有所區別。首先是降低從業門檻，使農民能全面參與旅游經營。體驗型生態農業使農民全面展示農事特長，“體驗型”旅游者希望體驗的就是真實的氛圍和場景，而非刻意培訓轉化后的“舞臺真實”場景。其次體現在農業的接待周期變長，湖南農村有“一個月種田，三個月過年，八個月打牌”的說法，即除了“春耕”和“搶種搶收”時節較忙外，其余閑暇時間較多。開展體驗型生態農業旅游后，一年四季均可接待體驗旅游者。使接待周期變長，農民直接收益增加。（2）有效傳承優良傳統農業文化。中國是世界上農業發展最早的國家之一。中國的傳統文化就是在農耕文化的基礎上發展起來的。其中重農抑奢、耕讀傳家等思想影響著中國人的精神底層。先生說：“中國社會的一個基本特點就是大量人口集中居住在土地不太廣闊的宜耕地區，……我們從很古時代起，絕大多數人以五谷為主要食物。種植五谷作物的農民構成了中國絕大多數的人口，他們是中國文化源遠流長的深厚基礎”。開展體驗型生態農業旅游使旅游者深入體驗農業文化內涵，喚起“尋根”、“懷舊”的心理情結，同時增強農民對自身文化傳統和風俗人情的自豪感。這對傳承傳統農業文化大有裨益。（3）有效調整農業產業結構，促進農村經濟繁榮，實現城鄉一體化發展。長期“二元經濟”導致了我國農業是弱質的基礎產業，農民是弱勢的市場主體，農業和農民在農業產業結構調整中缺乏應有的市場競爭能力。通過開展體驗型生態農業旅游，可在產業結構調整的同時滿足農民脫貧致富的愿望，使農業人口向非農方向轉移，減少對土地的依賴。從微觀來看，農村地區開展體驗型生態農業旅游，將使農產品產業鏈變長，農民的收益面增寬，農民在自主參與旅游活動的過程中大幅度實現產品的增值，并形成農、林、牧、副業為旅游業服務，帶動第三產業和加工業的發展。在農業經濟整體發展的同時，促進生態環境的改善良好的生態環境，從而實現農業與相關產業的良性循環。（4）減少中間環節，增加農產品的附加價值。過去，農產品要經過多個中間環節才能到達消費者手中，中間環節的增加意味著商品價格的增加，農民和消費者均不能直接受惠，農產品流通慢也不利于農村經濟的發展。在體驗型生態農業旅游中，農民直接參與旅游經營，生產的蔬果、水產、牲畜等農產品直接推向消費者，在滿足游客需求的同時又增加收入，還能帶動農產品市場的發展。筆者在調研中發現，汶川縣水磨鎮的體驗型生態農業旅游具有示范性。在2008年512汶川特大地震中，水磨鎮受損嚴重。在災后重建中，各個村寨進行了規劃，重點發展鄉村旅游。水磨的放養跑山雞因綠色生態受到市場歡迎。2011年一只雞賣給販子大約在40元左右。隨著鄉村旅游的開展，當地農戶胡有林承包附近山林開展農家體驗型旅游，加工好的土雞直接銷售價格約80元左右。在此基礎上，汶川縣成功申報了跑山雞有機畜禽產品、綠康跑山雞蛋無公害禽產品、三江黃牛地理標志，成立了全州首家跑山雞養殖專業聯合社—“汶川金果銀鳳跑山雞養殖專業合作聯合社”。這些措施結合開展體驗型生態農業旅游，增加農產品的附加價值，使農民直接受惠。（5）提高農民生態環保意識和生產技術水平。農民通過參與體驗型生態農業旅游活動，逐漸提高對環境衛生、環境保護的意識。旅游活動的開展和逐漸深入，使農民自發地產生愛護環境衛生，保護生態環境的觀念，從而為農村生態環境的可持續發展奠定良好的基礎。此外，在體驗型生態農業旅游活動中，由于旅游者較多地關注農業生產的綠色、有機、環保、可持續發展等方面內容，并且樂于加入到這類旅游活動中進行深入體驗。由此促使農民引進先進技術提高農事生產科技水平、生產率和產量。震后的汶川縣，結合鄉村旅游，大力提高農產品的科技含量，以“精品景觀、精美村寨、精致農莊”為方向，將生態村寨建成生態農業旅游點，在此過程中，推出“汶川甜櫻桃、農輝跑山雞、綠殼土雞蛋”等生態農產品，通過“獼猴桃采摘節、藍莓種植園體驗游”等與體驗型生態農業旅游項目結合，產生了極強的市場效應。
二、結語
隨著互聯網的快速發展和廣泛應用，人類正逐步地從工業社會邁入信息社會。網絡也已經越來越成為人們社會生活的重要場所。網絡的開放性和傳播速度快等特征，既使得網絡中的信息來源渠道廣泛、內容豐富，同時又為信息的交流、傳播，提供了較現實環境更為廣闊的空間。例如：網站提供的電子郵箱服務（尤其是免費郵箱服務）極大地提高了信息的交流速度。然而隨著人們對電子郵箱服務的依賴越來越強的時候，人們慢慢發現自己的電子郵箱開始每天會多出一點無用的廣告郵件，漸漸地越來越多，甚至有的用戶電子郵箱中的廣告郵件由于來不及清理，導致了電子郵箱的崩潰。更有甚者，有的廣告郵件本身就帶有病毒，會導致用戶的計算機染上病毒，從而給用戶造成了很大地損失。而當用戶打算向發信人拒收此類廣告郵件時，常常會發現寄發電子廣告郵件的地址通常是偽造的或并不存在的。
電子廣告郵件，通常又被人們稱為“垃圾郵件”。在美國又被稱為“不請自來的商業電子郵件”（UnsolicitedCommercialEmail），它是指那些寄發到用戶電子郵箱里的不斷重復而且不受歡迎的電子廣告信函。但它又不同于人們在訪問各網站時，伴隨而出的很多時尚性電子廣告。因為它們通常并不影響用戶訪問網站。（用戶對于它們或棄而不看，或干脆關掉）
二、電子垃圾郵件引發的相關法律問題
對于眾多電子郵箱用戶遭遇的這種“尷尬”，仔細追究其因，不外乎兩種，要貊是網絡廣告商費勁心思“淘金所得”，要麼是網站所有者的“背后一擊”，即：由網站所有者向網絡廣告商有價轉讓電子郵箱所有者的相關資料。因為在申請注冊電子郵箱時，用戶需要填寫相關的材料。因此，對于眾多用戶包括電子郵箱在內的相關材料，網站必然所知，難逃其責。由此不難看出，電子垃圾郵件的大量出現，一方面使得廣大用戶不勝其煩，另一方面也由此引發了相關的法律問題。
（一）侵犯用戶隱私權的法律問題
正如上面所述，用戶電子郵箱中之所以大量涌現垃圾郵件（除用戶在其他網站自愿訂閱電子期刊，而向訂閱網站提供自己較為準確的聯系方式——電子郵箱外）。探究其因，不外乎兩種。其一是寄發垃圾郵件的網絡廣告商任意在網絡上大量搜集眾多電子郵箱地址的行為。但這種行為不但費時費力，而且也不存在侵犯網絡用戶隱私權的法律問題。其二便是提供電子郵箱服務的網站向網絡廣告商大量轉賣其掌握的會員資料，包括用戶的電子郵箱的地址，從而使得網絡廣告商不費吹灰之力，“按圖索驥”的向用戶的電子郵箱中，寄發大量垃圾郵件。這很類似于目前廣大學校為了招攬生源，不擇手段地獲取在校學生的名單，從而亂發所謂的錄取通知書的行為。
隱私權作為一種基本人格權利，是指公民“享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護，不被他人非法侵擾、知悉、搜集、利用和公開的一種人格權。”(((它是伴隨著人類對自身的尊嚴、權利和價值的認識而逐漸產生的。然而，近些年來隨著互聯網的迅猛發展，不但傳統的隱私權受到了極大地挑戰，而且網絡空間個人隱私權也受到了嚴峻的挑戰。如何強化網絡空間個人信息和隱私權的法律保護，如何協調、平衡網絡空間中個人和社會公共間的利益，已成為國際社會網絡立法的當務之急。
網絡空間的個人隱私權主要指“公民在網上享有的私人生活安寧與私人信息交流受到保護，不被他人非法侵犯，知悉、搜集、復制、公開和利用的一種人格權；也指禁止在網上泄露某些與個人有關的敏感信息，包括事實、圖象，以及毀損的意見等。”(((與傳統意義上的隱私權范圍僅限于“與社會公共利益無關的私生活信息，而在網絡環境中，以數據形式存在的不受傳統隱私權保護的個人信息或資料，對電子商家來說已經變成了可以賺錢的有用信息。”(((基于有利可圖的商業利潤，眾多網站紛紛達起了電子郵箱用戶的主意，而網絡廣告商也正有這方面的需求，于是兩者一拍即合。從而造成了垃圾郵件大量泛濫的現象。這正是“追求商業利益最大化的經營者，對公民的個人資料進行收集、整理并應用于以營利為目的的經營活動中，侵犯了消費者對于其個人隱私所享有的隱瞞、支配、維護以及利用權。”(((
綜上所述，造成電子郵箱里出現大量垃圾郵件的行為，明顯地侵犯了用戶的隱私權，即合法控制個人數據、信息材料的權利。而“賦予網絡用戶對自己的個人信息控制權已經成為了民事權利在網絡空間中的延伸與發展，成為了目前民事立法的重要任務。”(((比如：歐盟1995年頒布的《個人數據處理和活動中個體權利的保護指令》，1996年頒布的《電子通訊資料保護指令》，1999年頒布的《Internet上各人數據保護的一般原則》和德國1997年頒布的《信息通信服務法》第二章的《對電信服務中使用個人數據進行保護法》等。
（二）違反合同義務，侵犯網絡服務提供商合法權益的法律問題
欲寄發大量電子廣告郵件，網絡廣告商勢必要與網絡服務提供商（ISP）簽訂服務合約，使用網絡服務提供商提供的服務器，完成寄發郵件的行為。但這種大量寄發垃圾郵件的行為，一方面會造成服務器負擔過重，由于網絡服務提供商提供的網寬，在一定時期內是固定不變的，很有可能會因為網絡廣告商占有大量的網絡傳輸頻寬，而造成其他用戶服務的中斷，或使其他用戶收發電子郵件的服務器主機無法順利運作，甚至還會給用戶造成巨大的損失。從而勢必從根本上減少用戶對該服務器的使用次數，進一步損害服務器所有人——網絡服務提供商（ISP）的使用、收益權能，并且這種行為顯然是故意而為的。另一方面這種行為也違反了合同的約定。（通常服務合約中會規定禁止會員利用服務器發送垃圾郵件的行為）
根據《民法通則》第106條的規定：“公民、法人違反合同或者不履行其他義務的，應當承擔民事責任。公民、法人由于過錯侵害國家的、集體的財產，侵害他人財產、人身的，應當承擔民事責任。”很顯然網絡廣告商的行為違反了合同義務，侵犯了網絡服務提供商的合法權益。
三、解決電子垃圾郵件引發的侵害隱私權法律問題
針對電子垃圾郵件引發的侵害隱私權的法律問題，仔細分析其形成原因，正如上面所述，一方面是源于網絡的固有特性和巨大的利益驅動，另外廣大用戶缺乏保護隱私權的意識及相關技術保護措施的滯后也是一個重要因素。針對此問題，各國在加強網絡法律方面已經取得了共識的前提下，又紛紛采取了相關的法律措施，以保護廣大用戶的合法權益。
（一）美國采取的行業自律模式
與傳統隱私權的法律保護相比，對于網絡空間個人隱私權益的保護，美國更傾向于行業自律。如：FTC就該問題提出了四項“公平信息準則”，要求網站搜集個人信息時要發出通知，允許用戶選擇信息并自由使用信息；允許用戶查看有關自己的信息，并檢索其真實性；要求網站采取安全措施保護未經授權的信息。此外，FTC在1999年7月13日的報告中甚至認為“我們相信有效的業界自律機制，是網絡上保護消費者隱私權的最好解決方案。”然而隨著網上個人資料大量被盜的現象越來越嚴重，美國政府也被迫采取了立法和判例兩種形式，來加強對網絡空間隱私權的法律保護。其一是最早關于網上隱私權保護的《兒童網上隱私權保護法》，此外還有1996年低通過的《全球電子商務政策框架》和1999年5月通過的《個人隱私權與國家信息基礎設施》。在判例上，則是在1993年加利福尼亞州BourkeVNissanMotor公司一案中，美國確立了Email中隱私權保護的一般原則：“事先知道公司政策（知道Email可被別人查閱）即可視為對隱私權無合理期望，且所有者、經營者對本網站的訪問不構成截獲。”(((
（二）歐盟采取的立法規則模式
與美國相比，歐盟采取了立法規制的方式，來保護網絡空間的個人隱私權。如上文曾提到的歐盟1995年頒布的《個人數據處理和活動中個體權利的保護指令》，1996年頒布的《電子通訊資料保護指令》，還有1999年頒布的《Internet上各人數據保護的一般原則》、《關于Internet上軟件、硬件進行的不可見的和自動化的個人數據處理的建議》、《信息公路上個人數據收集處理過程中個人權利保護指南》等相關法規。它們一起構成了歐盟統一的具有可操作性的隱私權保護的法律體系。較美國的行業自律模式相比，歐盟的做法顯得對個人網絡空間隱私權的法律保護更加有力。
此外，我國的臺灣省也于1995年正式的頒布了《電腦處理個人資料保護法》及其實施細則，也對個人網絡空間隱私權提供了較為有力的法律保護。
四、我國為解決電子垃圾郵件引發的相關法律問題應采取的措施
在我國無論是最高法《憲法》，還是民事基本法的《民法通則》，都十分明確地規定了對公民隱私權和公民合法財產所有權的法律保護。與國外相比，由于電子垃圾郵件引發的相關法律問題在中國剛剛出現不久，所以在解決電子垃圾郵件引發的相關法律問題方面的措施，仍顯得缺乏力度。隨著該問題的日益嚴重，筆者認為，我國應從以下幾個方面采取有立措施，從根本上解決這類問題的產生。
（一）在充分考慮基本國情的前提下，借鑒外國經驗，制訂我國解決網絡空間的個人隱私權法律保護方面的相關法律
由于電子垃圾郵件所引發的相關法律問題的核心集中于網絡空間的個人隱私權的法律保護。所以我國首先應從法律上明確將隱私權做為一種獨立的民事權利，再進一步加快制訂我國的《隱私權法》，從而對傳統與網絡環境中的個人隱私權都加強法律保護。這同時又涉及到另一個值得思考的問題，即面對網絡，原有的民法應該如何加以調整，才能既適用于傳統又適用于網絡環境？（因本文重點不在此，故不在詳談）
在目前條件不成熟的情況下，可以仿照對網絡著作權的保護模式（先由最高院頒布《關于審理涉及網絡著作權糾紛案件適用法律若干問題的解釋》，待條件、時機成熟時，再在《著作權法》作出修訂完善），先由國務院相關部門或最高法院擬定相關條例、決定或司法解釋。但同時應充分堅持“任何對互聯網的規則都不應阻礙其發展”這一基本原則。
（二）在具體做法上，要求網絡服務提供商采取相應的技術措施，既保護自身利益，更要加強對網絡用戶合法利益的保護
1、網絡服務提供商對網絡用戶提供的技術保護
由于網絡服務提供商（ISP）在用戶申請注冊電子郵箱時，向用戶提供自由選擇是否考慮廣告電子郵件的服務功能，即由用戶根據自己的意愿去選擇是否接受此類服務。這一方面，可以減少網絡服務提供商（ISP）所面臨的共同侵權風險，另一方面，也充分體現了網絡的自由性和網絡空間適用法律的私法性。
2、網絡服務提供商對自身的保護
為了將合法權益被損害的可能性降至最低，網絡服務提供商在對網絡用戶加強保護其合法權益的同時，還應該充分利用自己的優勢——技術，來加強對網絡的審查。因為這一方面可以減少并防止那些不法網絡廣告商利用服務器，損害其合法權益的行為，另一方面可以隨時通過其自身的技術，監測網絡廣告商是否違反服務合約而大量亂發廣告電子郵件，而這樣做既利人又利己。
(((張新寶，《隱私權的法律保護》，北京群眾出版社1997年版，第21頁。
(((殷麗娟，《專家談網上合同及保護網上隱私權》，《檢察日報》，1999年5月26日。
(((劉德良，《論互聯網對民法學的影響》，《南京社會科學》2002年第1期，第57頁。
(((楊立新，《關于隱私權及其法律保護的幾個問題》，《人民檢察》2000年8月28日。
論文關鍵詞 電子合同 有效性 法律問題
2013年被視為“互聯網金融元年”，各類互聯網金融服務平臺推出的各種創新產品，大量吸引了人們的眼球。通過互聯網技術手段實現無紙化金融交易成為現代最火爆經濟的重要交易方式，電子合同的應用達到空前高度。
在我國《合同法》中，將合同定義為：合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、中止民事權利義務關系的協議。對合同的形式也規定為：當事人訂立合同可以采用書面形式、口頭形式和其他形式。因此，電子合同也應納入合同法的規則范圍。但是，電子合同多個方面都與傳統書面合同存在很大區別，電子合同的當事人履行合同所確立的權利義務，不可避免會因電子合同區別于書面合同的特點而發生糾紛，鑒于以上爭議，電子合同效力的認定，顯得尤為重要，既是解決糾紛的最佳辦法，也是保護合同當事人主體權益的最優方式。
一、電子合同的定義
電子合同，一般來說既是指電子商務合同。《聯合國國際貿易法委員會電子商務示范法》明確了數據電文的定義，即是指經由電子手段、光學手段或類似手段生成、儲存或傳遞的信息，這些手段包括但不限于電子數據交換（EDI）、電子郵件、電報、電傳或傳真；美國《統一電子交易法》規定的“電子方式”“合同”為：指當事人采用電學、數字、磁、光或相關手段技術根據本法訂立的協議產生的全部法律義務；我國《電子簽名法》則規定：數據電文是指以電子、光學、磁或者類似手段生成、發送、接受或者儲存的信息。
綜上，我們可以將電子合同定義為：電子合同雙方或多方當事人通過網絡技術手段以電子的形式達成的設立、變更和終止民事權利義務關系的協議。
二、電子合同有效性爭議熱點
（一）未成年人簽訂的電子合同
傳統的合同簽訂，當事人雙方是基于面對面的情況，而互聯網金融下，電子合同的簽訂則不需要當事人雙方見面即可完成，這就意味著簽訂合同的雙方當事人在訂立合同之前或訂立合同之時或許從未謀面，若簽訂電子合同的乙方當事人不具有民事行為能力人或屬于限制行為能力人，另一方當事人基本不可能知道相關情況從而中止合同訂立。在電子合同訂立以后，一方當事人按約定履行合同，但最后卻可能因為合同另一方當事人主體資格不符而導致合同歸于無效。這樣顯失公允的交易，不僅給履約方造成利益損失，而且也不利于我國互聯網金融的發展。
此種情況下電子合同的順利簽訂，一般基于以下方式：一是未成年人通過其父母或其他完全民事行為能力人的賬號完成電子合同的簽訂；二是互聯網金融服務平臺的電子交易限制沒有特定的障礙設置；三是未成年人所具有的民事行為能力已接近成年人水平。
在實踐中，未成年人簽訂電子合同的案例層出不窮，合同不能正常履行是導致糾紛的主要原因。
（二）存在瑕疵的電子合同
傳統合同的訂立方式，一般是由合同雙方當事人在同一時間同一地點簽字或簽章，這種合同訂立方式便于確定合同當事人的真實身份，從而確認合同的簽訂是當事人的真實意思表示。然而，在網絡上訂立的電子合同，因不存在傳統的紙質介質，使得傳統交易中用于識別當事人身份的簽名或簽章方式無法適用，而需要依托于電子簽名技術。
我國《電子簽名法》對電子簽名與認證進行了明確規定，驗證服務商提供的電子簽名服務在認定電子合同有效性的問題上具有舉足輕重的作用。但是，電子簽名的驗證服務商在從事服務過程中，也面臨著潛在風險，包括：驗證服務商因運用技術不當致使數字記錄丟失；驗證服務商對客戶信息未進行嚴格審查或程序行使履行不完全致使證書含虛假陳述；驗證服務商未經過合理適當的辨別而中止或撤銷證書；電子服務商內部工作人員制作虛假證書或涂改證書記錄；驗證服務商因運營問題導致其服務難以維持等。如果出現上述情況，使用有瑕疵的電子簽名簽訂電子合同，其效力應當如何判定，對于電子簽名人因此遭受的損失，誰來承擔相應責任，我國現行法律規定的責任承擔方式是否公平等等都成為電子合同糾紛產生的原因。
（三）非人為因素導致的電子合同內容錯誤
電子合同的簽訂與電子技術的應用密不可分，而電子技術在實際運行過程中也并非完美無瑕。電子合同不同于書面合同的一大特點就是，合同雙方當事人異地簽訂合同。合同一方當事人在網絡上發出要約，另一方當事人在網絡上做出承諾，進而簽訂合同。那么，在網絡交易過程中，合同雙方當事人不可能同時看到合同的內容。電子合同需要在網絡上傳送，才能到達另一方當事人。在電子合同傳送過程中，難以避免的，可能會因計算機系統錯誤、自動電文系統錯誤等原因導致合同內容的更改，這時所簽訂的電子合同往往是當事人意思與表示的不一致，而電子合同提交后，另一方當事人善意地相信了被更改過內容的合同，做出了承諾，那么，在這種情況下，電子合同的效力又該如何認定。
在電子技術錯誤情況下所簽訂的電子合同，其體現的內容并非當事人真正的意思表示，當事人也不能控制，但是這種情況下，當事人所做出的意思表示是真實的，只是因為電子數據在傳輸過程中發生了錯誤，從而導致相對人所接收到的信息與表意人的真實意思不一致，從而產生糾紛。
三、電子合同有效性認定
（一）未成年人簽訂電子合同的效力認定
基于互聯網的特點，在互聯網金融交易中，不可避免會出現未成年人簽訂交易合同的行為，對合同的有效性，建議通過以下方式進行認定：
一是對未成年人簽訂的純獲利益的電子合同，不應當因為未成年人的民事行為能力有限而予以否定。此類基于雙方當事人意思表示一致而簽訂的由未成年人純獲利益的電子合同，應從保護未成年人、鼓勵未成年人的角度出發，認定為有效合同。
二是互聯網金融企業可以通過設置輸入身份證號、銀行帳號、填入出生年月日、填入與銀行賬號或身份證號綁定的手機驗證碼等技術手段，防范未成年人的交易行為。通過采用以上技術障礙手段，如果未成年人仍能完成合同簽訂或獨立交易成功，則說明未成年人從事實上滿足了《合同法》中關于合同訂約當事人應具備相應的民事權利能力和民事行為能力的條件。因此，對于此類由未成年人簽訂的合同，法律應該視其為有效合同。
三是對于未成年人簽訂的金額特別巨大、合同標的物與未成年人的生活無顯著關聯的電子合同，如購買名人字畫、珠寶玉器等，則可以認定該電子合同無效。
同時，對合同成立后產生的法律效果，應有未成年人的監護人承繼，而不能以無民事行為能力人和限制民事行為能力人缺乏完全民事行為能力為由，認定合同無效或撤銷合同，推卸自己應當承擔的監護責任。未成年人如果違反電子合同中的先合同義務、相對人利益受損、未成年存在過錯、未成年人的過錯與相對人遭受的損害之間存在因果關系時，未成年人應當承擔締約過失責任。并且未成年人在電子合同中的行為如果符合了侵權行為的構成要件，也應當承擔相應的侵權責任。
（二）存在瑕疵的電子簽名簽訂合同的效力認定
在互聯網金融交易中訂立的電子合同，脫離了傳統的書面介質的方式，使得傳統交易中用于識別當事人身份的簽名或蓋章方式很難適應電子合同的需要。而驗證服務商在從事服務過程中，面臨著諸如數字記錄丟失、信息審查不嚴致使證書含虛假陳述等風險，對此，建議做如下認定：
一是對于有瑕疵的電子簽名簽訂的合同，只要合同的另一方當事人是出于善意進行的合同簽訂，不存在惡意和嚴重過失，就應當承認該電子合同有效。目前我國互聯網金融交易量呈飛躍上升趨勢，互聯網金融的高科技化、無邊界性等特點成為電子合同簽訂量不斷攀升最直接的原因。如果因為電子簽名存在瑕疵就認定合同無效，這對維持網絡交易秩序和國家發展互聯網金融帶來消極的影響。在我國《合同法》中，對自始無效的合同界定為：因欺詐、脅迫訂立的合同無效，惡意串通、損害國家利益的合同無效，以合法形式掩蓋非法目的的合同無效。因此，當存在瑕疵的電子簽名的電子合同并非為以上三類絕對無效情形時，我們一般應當認定為合同有效。
二是按照《電子簽名法》中規定，如果認定驗證服務提供商所提供的有瑕疵的電子簽名簽訂的電子合同有效，依據電子認證服務提供者提供的電子簽名認證服務，電子簽名人或者電子簽名依賴方因從事民事活動而遭受損失的，電子認證服務提供者若不能證明自己無過錯的，應承擔賠償責任。但是，在電子簽名系統中，電子認證服務提供者提供的電子簽名認證服務是一個技術性和風險性很高的服務。一方面，電子認證服務提供者提供的高技術的電子簽名產品，需要依靠簽字人自己提供的信息對簽字人進行認證，對于簽字人提供信息的可靠性，本身就存在很大風險，因為電子認證服務提供者不可能去一一驗證簽字人信息可靠性的；另一方面，簽字人利用電子認證服務提供者提供的電子簽名所簽訂的合同的標的額會遠遠高于電子認證服務提供者從簽字人那里得到的簽字證書的對價。如果一旦由于電子簽名的缺陷而使得簽字人或合同另一方當事人遭受損失，要求電子服務提供者承擔全部損失，顯然是不公平的。
（三）非人為因素導致內容錯誤的電子合同效力認定
對于因非人為因素錯誤導致內容發生改變的電子合同，不能一概否認它的效力。建議做如下認定：
一、旅游管理的概念
旅游管理是指為發展旅游事業而進行的計劃、組織、指揮、調節和監督的活動。旅游管理活動,具有多層次、多結構、多方面的內容,它貫徹于旅行游覽管理事業的全過程之中,從旅游管理的過程看,旅游管理活動包括:確立旅游管理目標的活動,建立旅游事業信息系統的活動,進行旅游事業開展預測和決策的活動,制定旅行游覽事業發展計劃的活動,以及對旅游事業發展的監督活動,等等。
從旅游管理的內容看,旅游管理活動包括:旅游人力資源管理活動,旅游物質資源管理活動,旅游財力資源管理活動,旅游科學技術管理活動,等等。
從旅游管理的業務經營看,旅游管理活動包括:旅游資源管理活動,旅游設施管理活動,旅游服務管理活動等。旅游資源管理,又可以分為旅游風景名勝管理,旅游文物管理,旅游建設成就管理活動,旅游設施管理又可以分為旅游交通包括民航、鐵路、公路、水路管理,旅游賓館、飯店、餐廳、游樂場所管理活動旅游服務管理,又可以分為旅游客房服務、餐飲服務、導游服務、司機服務、引導購物服務管理活動,等等。
從旅游管理的方法手段看,旅游管理活動包括用行政辦法管理旅游事業的活動,用經濟辦法管理旅游事業的活動,用法律辦法管理旅游事業的活動,用思想政治辦法管理旅游事業的活動,用科學技術辦法管理旅游事業的活動,等等。
二、旅游管理學的研究對象
旅游是由那些出于和平目的、不是為了定居與就業的人,離開其常住地外出旅行與逗留而引起的各種現象和關系的總和。旅游資源、旅游者與旅游業是旅游活動產生與發展的三個基本組成要素。所以,廣義上的旅游管理學研究對象應包括對這三者的管理。由于旅游者的旅游動機激勵、活動導向及其在旅途中的組織管理在很大程度上要受旅游企事業單位的影響與制約,旅游資源的開發利用與保護工作主要也由當地的旅游企事業單位負責。因此,狹義上的旅游管理學研究對象主要指的是對旅游業的管理。>
三、旅游管理學的學科性質
旅游管理學究竟是一門科學,還是一種學科?或者只不過是管理學底下的一個研究領域?學術界曾為此爭論不休。一門科學,它必須要有明顯不同于其他學科的研究對象、研究方法和一整套從實踐、大量的研究成果中總結出來、并經得起時間考驗的科學原理。旅游管理學的研究對象盡管與其他科學或學科的研究對象有明顯的不同,但考察國內外大量的研究成果,人們所沿用的研究方法絕大多數是其他一些科學或學科,如經濟學、社會學、人類學、文化學、管理學所采用的研究方法,其完整、獨立、清晰的理論體系架構也尚未建立起來。如果把它定位為管理學或是其屬下某個分支的一個研究領域,又明顯地讓人感到忽視了它的特殊性,低估了它在現代管理科學中的地位與重要性。事實上,如果人們認真思考一下它的學科原理基本命題,回顧旅游管理研究所走過的漫長歷程,就容易明白,旅游管理學的根基在管理科學中,管理學的理論與基本原理對旅游管理實踐有很強的現實指導意義。旅游管理學是管理學的一個重要的分支,是一門綜合性較強的應用學科。
與其他部門、行業的研究或者說管理對象相比,旅游管理學研究對象的特殊性主要可以歸結為以下幾點:(一)旅游活動的異地性:旅游活動的產生與發展總與旅游者的外出旅行與逗留分不開;接待同一對象通常必須由不同地方的旅游企業、旅游從業人員共同協作來完成。(二)旅游產品的
文化性:旅游產品表現為直接的或間接的、物化在旅游消費品上、有針對性的旅游服務。無論是有形的還是無形的旅游產品它都必須蘊涵著較強的文化性,這是因為旅游者在要求旅途中的物質需要得到滿足的同時,他們的精神需要也需要得到滿足。(三)旅游消費的綜合性:旅游者的消費需求通常是綜合性的,雖然他們絕大多數都有比較單一的旅游動機,但在旅途中的食、住、行、游、娛、購六個方面的消費一般都會有。而且,近年來旅游消費需求還在向其他服務領域內延伸。(四)旅游服務的社會性:旅游服務離不開人與人之間面對面的直接接觸,供需雙方的溝通與情感、思想交流,不僅有可能影響到彼此原有的意識傾向與價值觀念,而且還可能從中締造出一種新的公共或人際關系。(五)旅游經濟活動的普遍性:在當今世界上,絕大多數國家發展旅游業,首先是為了創匯、創收。旅游業在許多國家里已成為當地國民經濟的重點產業甚至支柱產業。從全球的角度來看,以就業人數比例、所創造的利稅等社會經濟指標來衡量,旅游業已超過汽車、石油和化工等行業,成為全球第一大產業。(六)旅游資源的二重性:凡是能造就對旅游者具有吸引力的任何因素,都可構成旅游資源。旅游資源既可以是自然的,也可以是人文的;既可以是歷史的,也可以是現代的;既可以是有形的,也可以是無形的;有些在空間上是不可以移動的,而且一旦遭到破壞就難以修復,如名勝古跡;另有一些則是可以移動的,而且是可以不斷地充實與更新的,如體育賽事、文娛節目表演、節日喜慶活動等等。 四、旅游管理學的研究方向與研究方法
關鍵詞：武陵源風景名勝區；循環經濟體系；模式
武陵源風景名勝區位于中國湖南省西北部的武陵山脈腹地，由張家界國家森林公園、索溪峪自然保護區、天子山自然保護區、楊家界自然保護區等各具特色的風景區組成，總面積為398平方公里，核心面積為264平方公里。整個風景區以世界罕見的石英砂巖峰林峽谷地貌為主體，境內奇峰林立、古木參天，集“峰奇、水秀、谷幽、林深、洞奧”于一身。武陵源風景名勝區以其獨特的石英砂巖峰林旅游資源享譽全球，使其成為奇絕超群的勝景。1992年武陵源風景名勝區被聯合國教科文組織列入《世界自然遺產》名錄；2004年被列入首批《世界地質公園》[1]。2007年，武陵源風景名勝區被列為中國首批AAAAA級旅游區。
武陵源風景名勝區高品位的旅游資源吸引了全世界的旅游者，2006年共接待國內外游客213萬人次，實現旅游總收入33．35億元。旅游業的發展有力地促進了地區經濟發展，但發展過程中在資源開發、生態保護、消費方式上存在很多問題，造成了旅游業發展與環境保護的沖突，出現了水體污染、生活垃圾增多、景區人工設施泛濫等問題，嚴重影響了景觀質量。構筑旅游循環經濟體系是解決武陵源旅游業發展與環境保護矛盾、實現資源利用最優化和經濟效益最大化的有效途徑，是旅游產業拓展增長潛力、培育發展后勁、塑造行業形象的重要基礎，是建設和諧旅游景區的最佳手段。
20世紀60年代美國經濟學家鮑爾丁首次從系統論的角度提出循環經濟概念。20世紀90年代確立經濟可持續發展戰略以來，協調經濟與環境發展的循環經濟受到了國外學術界的大力關注，發達國家提出了“循環經濟”發展思路。自1998年我國引入循環經濟迄今，已有許多學者對發展工業、農業、生態城市的循環經濟理論有了較深入的研究，但是把循環經濟引入到旅游業并對旅游循環經濟理論進行深入的研究還處于初期階段。不同的學者從不同的角度對旅游循環經濟進行了研究，對我國旅游業建立循環體系進行了理論的指導。
王蓉（2004）、李偉（2004）、鄒統釬（2005）、鄧念梅，魏衛（2005）、舒代寧（2005）、楊美霞（2006）、李慶蕾（2006）、舒小林，明慶忠，李慶蕾（2006）、顏庭干（2006）、唐世英（2006）等從不同角度、對不同旅游區旅游循環經濟發展的理論與方法進行了研究，對循環經濟理論在旅游領域的運用，奠定了良好基礎。但是，每個旅游區由于自然、人文環境的差異，旅游循環經濟模式也各不相同。筆者試圖在武陵源風景名勝區旅游業發展實際調查基礎上，探討構建、實施旅游循環經濟體系的對策，以解決武陵源風景名勝區旅游發展中的環境問題，促進旅游業發展與環境保護雙贏。
一、循環經濟理論概述
循環經濟是一種善待地球的經驗發展新模式。它要求運用生態學規律、用科學的方法，把經濟發展活動組織成為“自然資源——產品和用品——再生資源”的閉環式流程。所有的原料和能源要在這個不斷進行的經濟循環中得到最合理的利用，從而使經濟活動對自然環境的影響控制在盡可能低的范圍內。它強調最有效利用資源和保護環境，做到生產和消費“污染排放最小化、廢物資源化和無害化”,以最小成本獲得最大的經濟效益和環境效益，實現人類發展與自然環境的和諧統一。
循環經濟的運行原則集中體現在“減量化、再利用、再循環”原則上，簡稱3R原則。“減量化”原則要求用較少的原料和能源投入來達到一定的生產目的或消費目的，達到在經濟活動的源頭節約資源從而減少污染。這一原則有利于避免先污染、后治理的傳統發展方式；“再利用”原則要求產品的生產和包裝能夠以循環的形式被反復使用，延長產品和服務的時間，減少生產和消費中廢物的產生。這一原則可以防止產品過早地成為垃圾；“再循環”原則要求生產出來的產品在完成使用功能后能重新變成資源，減少廢物品最終處理量，緩解垃圾無害化處理的壓力。按照循環經濟的思想，“3R”原則是一個有機聯系的整體，其根本目標在于減輕經濟活動對環境的影響，在經濟活動中避免或減少資源的破壞；在廢棄物的處理上，盡量實現無害化、減量化和資源化，從而實現經濟與環境協調發展。
二、武陵源風景名勝區旅游循環經濟體系建設的重要意義
（一）實施循環經濟是解決武陵源旅游發展與環境沖突的有效途徑
旅游業發展必須解決“吃、住、行、游、購、娛”六要素配套問題，這個過程中很容易引發開發與資源、環境保護的矛盾。武陵源景區在在旅游開發初期，由于環境問題沒有得到足夠重視，旅游規劃滯后，導致開發中布局不夠合理、資源破壞現象突出、過多招攬游客等問題，造成了景區廢物、廢水、廢氣的大肆排放，對當地環境造成了污染。
武陵源核心景區建造賓館、飯店、索道、升降機、公路、停車場、珠寶店、泡腳店等設施，占用了大量土地，損毀了自然景觀面積至少10hm2以上。黃石寨索道的修建就毀壞了近1萬平方米森林，打破了公園內原有的寧靜和清新，使得許多原生動物逃而遠之；天子山索道與百龍電梯的修建都大大加劇了對資源的破壞；核心景區內不合理建筑泛濫，嚴重影響景觀質量，1999年底至2004年底，對核心景區的427戶進行了房屋大拆遷，拆除房屋13．4萬平方米，拆除建筑物2萬立方米[7]。
武陵源風景名勝區的旅游資源是一種有限的、稀缺的資源，其開發利用必須符合科學發展觀的要求。發展旅游循環經濟就意味著使資源得到最大限度的利用，在旅游源頭控制資源的使用，降低生態成本，有利于解決資源開發與環境保護的沖突，延長了旅游資源的使用壽命，實現了旅游業可持續發展。
（二）發展旅游循環經濟可以實現資源最優化利用，實現經濟、環境效益共贏
武陵源旅游業發展初期，采用傳統經濟的線性發展模式，對資源節約利用、節能降耗問題考慮不足。隨著旅游人數逐年增多，對電能、水能、物力、人力、土地等資源消耗逐年加大。到2006年底武陵源有230余家飯店，床位1．8萬張，平均入住率43%，武陵源景區內僅游客耗費的水約113．04萬噸/年；區內賓館每天消耗的一次性用品就有7740套，一年就需要282．51萬套。景區游客使用一次性雨衣、雨鞋、塑料袋也是資源耗費的一個方面，武陵源景區多年的雨天平均數約75天，年平均耗費135萬套雨衣，加大了垃圾產生量。如果按照每人排放垃圾500克計算，一年產生的固體垃圾量達1412．55噸，盡管區內設立了1206個固體垃圾箱，并標明“可回收”和“不可回收”字樣，但事實上沒有進行分類回收，最終仍舊是集中填埋方式處理，占用了大量土地資源。如此大的耗費不僅提高了旅游企業成本，同時增加了當地的環境壓力。武陵源環保部門資料表明，2005年武陵源景區年廢水排放量約203萬噸，年處理污水量為109．5萬噸，而未經處理的污水直接排入了水體，造成金鞭溪、索溪溪水被嚴重污染，溪中巖石變黑，枯水期水帶腥臭。
旅游循環經濟以協調人與自然關系為準則，模擬自然系統運行方式和規律，使旅游經濟的發展從數量型向質量型轉變，實現資源的最優化。武陵源景區構建旅游循環經濟體系，采用節能、降耗等科學方法與手段從源頭減少資源的進入量，使物質在系統內被多次利用、循環，從而減少廢物的排放，既節約了經濟成本，保護了自然環境，還拉長了生成產鏈，推動環保產業和其他新型產業的發展，增加就業機會，促進社會進一步發展。
（三）循環旅游經濟是實現人與自然和諧統一的最佳選擇
人與自然的和諧是和諧社會的重要基礎，只有人與自然和諧，才能實現持續發展。旅游業作為社會經濟的重要組成部分，必須堅持持續發展原則。但是武陵源區同很多旅游區一樣，存在重經濟利益、輕環境保護的問題，特別是二者出現矛盾時，將經濟利益放在首位，超容量接待問題比較嚴重，特別是旅游旺季時日客流量達3．76萬人次，遠遠超出了標準的日接待量1．8萬人次，過多的游客不僅給景區內帶來了植被的破壞、生物的消失，也使當地獨特的文化受到沖擊，純樸的民風被金錢至上的觀念所替代。在景區內除了獼猴、野豬仍有一定的數量外，原有的豹、麝、獐等動物幾乎消失。長此下去其結果是逐漸破壞人與自然的生態平衡。
發展旅游循環經濟就是要按照自然規律合理地利用自然資源，從根本上改善人類對資源、環境重要性的認識，糾正以往人們只重視經濟而忽視環境的錯誤，從而促進人與自然、環境的良性發展，實現人與自然的和諧。
三、武陵源景區旅游循環經濟體系建設模式探討
旅游業與傳統的工業相比，使用原料品種少，產生的廢棄物相對單一，主要是電源、水源、食物、土地的消耗，廢棄物主要是生活垃圾、廢水、廢氣。所以武陵源景區內構建旅游循環經濟體系相對其他產業來說較為簡單，主要從以下環節入手。
（一）在開發階段，設法構建循環體系，減少生態成本的投入
在旅游開發規劃階段，就要遵循減量化原則，減少水源、電能、土地、木材等物資、能源的使用，用無污染或少污染的能源、材料、可再生資源代替污染嚴重的能源和不可再生資源。景區游道、觀景臺、休息亭建設初期應全面使用節能設施和環保材料；景區開發時應合理規劃用地，減少對土地資源的使用和生態植被的破壞；在酒店建筑設計、室內設計與裝飾等方面充分考慮能源節約和生態環境保護。
電能的使用在景區能源耗費上占有很大一部分，在景區開發中應充分利用太陽能代替其他產生污染或耗能大的電源，在景區內采用節能設施、材料代替耗能設備，如公共路燈、廁所燈可以用感應燈、無極燈和節能燈管。武陵源景區內酒店賓館空調耗能巨大，可以安裝節能器，減少電能的耗費。如深圳聯創公司生產的節能器，把它安在一個大樓的中央空調動力系統上，能減少約20％-40％的電耗。如果在武陵源景區各酒店和大型場所安裝節能器，一年可以節約42．38萬度電，減少50．85萬元的財政支出。
景區內可以設立雨水、降雪收集系統，對雨水、雪水進行收集，通過收集天然雨水和降雪減少自來水的使用量，用天然水洗車、洗路、灌溉園林等，，提高水資源利用效率。
（二）在景區運營階段，盡量對資源進行多次使用，減少廢物的排放
在游覽經營階段，主要是資源的耗費和廢棄物的產生環節，即接待旅游者耗費的能源和產生的生活垃圾，在此階段應當遵循“再利用”和“再循環”原則，促進資源反復利用，以減少污染物產生量。
武陵源景區的各大賓館可以提倡旅游者自帶洗漱用品或“一客一套”洗漱用品，被單毛巾等可采用“一客一洗”的方法，以節約能源和用水，并減少洗滌劑對水資源的污染；在酒店、餐館使用多次耐用的消毒碗筷代替一次性碗筷，可以節約成本84．75萬元，節約生物資源，減少污染物。景區可以采用出租雨具替代一次性防雨工具。這樣就可以節約對135萬套雨衣形成的垃圾處理量，減少“白色污染”的產生量。景區內酒店的辦公用紙和景區政府的辦公用紙可采用無紙化辦公和網絡化辦公減少對紙張的耗費。對于游客丟棄的礦泉水瓶、易拉罐、膠卷盒等廢棄物可以進行分類回收處理后在景區內直接使用；對于不能處理的廢棄物可以運輸到周邊工業地進行處理，在其他產業鏈中循環使用，提高資源的利用率。
景區內賓館和居民產生的廢水是景區的主要水污染源，對酒店游客和當地居民產生的廢水可以建立污水處理場，采用物理和化學方法進行處理，處理后的水可用于清洗道路、澆灌景區的花草園林、沖洗廁所或用于洗車等，以達到資源的再利用。如深圳青島朝日對污水處理后的達標廢水進行回收利用，用于綠化及廁所沖洗，回收率達16％，利用達標的廢水代替自來水洗車、沖地，每天可節約自來水300噸，每年可節約自來水10．95萬噸左右。武陵源景區每年廢水排放量達200萬噸，若按深圳青島朝日對污水的回收量16%推算，武陵源景區一年可節約自來水32萬噸，可節約成本64萬元。這不僅可以為景區帶來經濟效益，更大程度上可以減少景區廢水的排放量，減輕了污水處理的壓力。
旅游者在景區購物的塑料袋可以用可降解塑料袋代替或推廣可重復使用購物袋，并退還不使用一次性購物袋的顧客部分金額等手段來引導顧客進行綠色消費，按80%的購物人數計算，將會減少226萬個塑料袋，減少22．6萬元的支出。
武陵源景區餐館剩余的糧食、蔬菜、水果也是可以建立循環圈進行有效處理，如可以送到當地農民養豬場做有機飼料進行處理或者建立沼氣池后重新產生沼氣減少其他能源的使用，產生的有機飼料和沼氣又可以作為新資源進行使用，把景區內部的廢物變廢為寶。
[關鍵詞]價值鏈 旅游產業升級 問題研究
隨著旅游產業日漸成熟,新形勢下環鄱陽湖經濟生態區旅游業面臨著產業升級的壓力與挑戰。因此,研究環鄱陽湖區旅游業升級問題具有重要的理論和現實意義。
一、旅游產業價值鏈研究
價值鏈概念最早由美國哈佛大學商學院教授Michael Porter提出,每一個企業都是在設計、生產、銷售、發送和輔助其產品的過程中進行種種活動的集合體,所有這些活動可以用一個價值鏈來表明。Peter Hines將價值鏈概念延伸至產業總體范圍,將顧客和原料供應商納入價值鏈;郁義鴻(2006)認為產業價值鏈是指在一種最終產品的生產加工過程中,從最初的礦產資源或原材料一直到最終產品到達消費者手中,所包含的各個環節所構成的整個縱向鏈條;潘成云(2001)認為,產業價值鏈是指以某一項核心技術或工藝為基礎,提供能滿足消費者某種需要的效用系統為目標的、具有相互銜接關系企業的集合。
二、旅游產業升級路徑概述
借鑒Humphrey和Schmitz的研究觀點,同時結合旅游業的特性,提出構建旅游業升級路徑來推進旅游產業升級。即:旅游工藝流程升級、旅游產品升級、旅游產業功能升級和旅游鏈條升級。
(1)旅游工藝流程升級是指通過提高旅游鏈條中某環節的工藝流程效益,來達到超越競爭對手的目的。
(2)旅游產品升級是指旅游價值鏈各環節創新旅游產品的功能、品種、形式等,提高單位旅游產品(服務)的附加值。
(3)旅游產業功能升級是指通過重新組合旅游價值鏈中的優勢環節,剝離原有低價值鏈環節,強化核心業務。
(4)旅游鏈條升級是指從一產業鏈條轉換到另一產業鏈條的升級方式。
三、環鄱陽湖區旅游產業發展的不足
1.價值鏈協同性較低
旅游價值鏈的優勢是通過各環節的協同合作發揮“1+1>2”的協同效應,因此任何一環的缺失或不協調都會影響整體效益。當前,環鄱陽湖區旅游價值鏈的“食、住、行、游、購、娛”各節有著良好的產業基礎,但是各環節整合在一起協同效應優勢尚未很好發揮。
2.產品開發創新不足
雖然環鄱陽湖區旅游產品數量很豐富,但產品創新不足,缺乏高品位、特色鮮明、吸引力強的旅游品,大多是“舶來品”,參與型、體驗型的高端休閑旅游產品較少。
3.產業核心環節薄弱
旅行社是旅游價值鏈上的核心,它將旅游價值鏈各環節串聯起來,承擔著旅游全過程的旅游產品與服務的組織和協調工作。環鄱陽湖區旅行社的競爭力較弱,共有58家旅行社,不能發揮核心環節的龍頭帶動作用。
4.產業擴張力度不夠
綜觀旅游發達區的成功經驗,旅游業與其它產業融合發展是放大旅游經濟輻射效應,迅速提升旅游產業競爭力的有效手段。而環鄱陽湖區旅游業在產業擴張方面尚處于起步階段,產業擴張的規模均遠落后于旅游發達區。
四、環鄱陽湖區旅游產業升級路徑的對策
針對環鄱陽湖區旅游業發展存在的問題,根據旅游產業升級路徑,提出推進其升級對策。
1.流程升級:建立緊密合作機制
環鄱陽湖區旅游主管部門應堅持“政府主導”,運用政府宏觀調控的優勢,建立旅游業緊密合作機制,來協調旅游價值鏈的各環節有序發展。創建“大旅游、大產業、大市場”的體制,強化領導協調能力,將與旅游密切相連的行業組織起來,形成綜合的產業調控能力。
2.產品升級:打造創新產品體系
一方面,環鄱陽湖區應對現有產品體系進行改造升級,以延長產品的生命周期。對現有旅游產品體系進行深度開發,提升原有旅游產品與其它產品捆綁銷售等。
另一方面,以市場需求為導向,結合各地的資源特色優勢,推出全新旅游產品。開發高端休閑旅游產品,增加產品的互動性、體驗性,滿足游客的不同層次需求。
3.功能升級:強化產業核心環節
環鄱陽湖區應加快打造一批具有國際競爭力的大型旅行社,以強化旅游價值鏈核心環節,提升整體競爭力。
現代社會已步入信息時代,旅游業是典型的信息依托型產業,信息成為溝通旅游供給和需求的重要平臺,網絡將“食、住、行、游、購、娛”各旅游要素進行優化整合,為旅游者提供一條龍的高效服務。開展網上業務外包來強化優勢環節,是現代旅行社的發展趨勢。
4.鏈條升級:全面擴張價值鏈
旅游企業作為一個比較特殊的群體,容易受外部因素干擾;同時旅游業涉及的多數產業屬于傳統勞動力密集型產業,進入門檻較低,一些行業已處于過度競爭狀態。
環鄱陽湖區應循序漸進地推進旅游業的擴張,協調與關聯行業的融合發展。選擇一批實力雄厚的旅游企業集團開展多元化經營試點,通過典型成功案例的示范效應來推進全省旅游業多元化進程。例如,華僑城集團,在錦繡中華取得巨大成功后,又建造了世界之窗、歡樂谷和中華民俗村,形成四大主題公園系列,在中國主題公園領域取得了絕對領導地位。
參考文獻:
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[2]黃敏.電子商務環境下旅游產業價值鏈構析[J].經濟與社會發展,2008,(7):50-53.
[3]郁義鴻,管錫展.產業鏈縱向控制與經濟規制[M].上海:復旦大學出版社,2006.
關鍵詞:體驗旅游;人文關懷;可持續發展;和諧社會
論文 聯盟網
隨著現代大眾旅游的興起,旅游模式正在經歷一個由大規模標準化觀光游方式向小眾化個性體驗游方式轉變的過程。旅游者已不再滿足于購買傳統“點線式”旅游產品,而希望通過個體視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等全方位的參與,獲得在某一旅游目的地游覽的獨特體驗。“體驗式旅游”這一命題的提出,吸引了眾多學者從事相關研究。目前,我國學術界和旅游業界對“體驗式旅游”的研究,集中在內涵分析、產品開發、營銷改進等方面。大多數學者都是從經濟產業角度開展研究的,而較少有學者從旅游的本質出發進行探討,因此,對“體驗式旅游”的研究在深度和系統性方面仍存在一定的局限性。
本文將在體驗旅游經濟和人文關懷內涵分析的基礎上,提出人文關懷是發展體驗式旅游的基礎,反映著體驗旅游的本質這一觀點,并探索滲透著人文關懷精神的體驗旅游經濟發展在社會發展、生態保護等方面所帶來的廣泛效應,最后提出相關的政策性建議。
一、體驗旅游的提出背景
(一)體驗經濟理論
1.體驗經濟理論的提出
20世紀70年代,美國學者阿爾文·托夫勒在其所著的《第三次浪漫》一書中,預言了“體驗經濟”的到來,并且進一步提出了“商家將依靠提供體驗服務取勝”的觀點。隨著研究的深入,約瑟夫-派恩和詹姆斯-吉爾摩在其合著的《體驗經濟》一書中認為,體驗經濟是企業以服務為舞臺,以商品為道具,以顧客為中心,以情感為紐帶,創造讓消費者能夠親自參與的各種活動,從而最終滿足其體驗需要的一種經濟形態。…
2.體驗經濟理論的發展
與其他任何經濟形態不同,體驗經濟的特點是人性化。體驗經濟中與金錢發生交換的產品不再是實物或服務,而是人的心情、記憶等看不見摸不著的感受。通常,這種感受具有不可復制和不可轉讓的特點,使消費者愿意為其獨特性體驗而付費,也體現著“以人為本”的時代特征。
體驗經濟遵循著“顧客中心”的原則,并為其提供個性化、定制化的產品。體驗經濟的運行,需要顧客參與。只有當顧客獲得體驗,整個交易過程才能夠完成,其產品質量取決于顧客的體驗質量。正是由于沒有兩個人可以獲得完全相同的體驗,因而要求體驗產品的供應商必須依照顧客需求提供定制化的產品。是否能滿足顧客個性化的體驗需求,成為判斷體驗產品生產者是否具有核心競爭力的重要依據。
(二)體驗旅游的內涵
1.體驗旅游理論的研究
1996年,鄒統釬教授提出旅游的核心本質是“經歷”,是“旅游者通過對旅游目的地的事物或事件的直接觀察或參與而形成的感受與體驗”,這一觀點構成了體驗旅游定義的雛形。在國內旅游理論研究中,謝彥君教授率先提出了“旅游體驗”這一命題,他認為,就旅游個體而言,旅游體驗是旅游者活動的主體內容,旅游者對其滿意程度決定了旅游的質量感知水平;而就旅游總體而言,每個旅游者旅游體驗的內容、時空特點和結構特性,是旅游行業規劃和管理的基本依據。
雖然目前學術界對體驗旅游的定義并沒有形成共識,但是參與性、個體化這兩個體驗旅游所應具備的基本屬性已得到學術界的廣泛認同。
2.體驗旅游的特征
馬斯洛把人的需要分為生理需要、安全需要、社會需要、受尊重需要和自我實現的需要五個層次,并認為人是在滿足了低層次需要之后,才將注意力轉向更高層次的需要。同樣,為了滿足消費者的不同需求,體驗旅游具有層次性特征,在滿足了初級體驗需求之后,消費者就會產生更高層次體驗的需求。
為了滿足消費者逐步深入的體驗需求,除了應用營銷改進、產品創新等商業手段外,依據旅游的本質,探尋支持體驗旅游發展的核心因素,從根源上提升整個旅游體驗經濟發展的層次,是達到利益相關者共贏結果的最佳方式,人文關懷的應用對這一過程起到了重要促進作用。
3.體驗旅游實踐的發展
現代旅游市場中,供需雙方的關系發生了重大變化,顧客已從被動接受轉變為主動參與。消費者關注的焦點是產品能夠帶來的心理滿足感,追求的是能夠引起個體共鳴或實現個體價值的個性化旅游產品。顧客需求的變化預示著體驗旅游時代的到來。
體驗旅游時代的產品與大眾旅游時代的產品相比,出現了重大變化。從價值目標分析,消費者從注重產品內容向注重產品感受轉移;從消費內容分析,旅游者從消費從眾產品向消費個性產品轉移;從消費方式分析,人們從直接購買已有產品向參與產品設計制造轉移。
二、人文關懷理論與體驗旅游經濟
(一)人文關懷理論
14世紀,西方社會在歐洲文藝復興期間興起的“人本主義”思潮反對“神權”。是對人性的彰顯,開創了人文關懷的先河。在我國,“人文”這一概念原意是與“天文”相對,后來發展成為與“自然”或“科學技術”相對應,專門表示人類的文明或者文化,具體則包含人的生存、尊嚴、自由、信仰和價值取向等方面內容。“人文”是一個相對的概念,其精髓在于對人的根本認識。“關懷”即關心、關注的意思,是行為主體發出的動作。
所謂人文關懷,是個體或群體依照一定的價值觀念發出的對自己或他人人性的關注行為。從哲學角度出發,人文關懷是對人生存狀態的關注,對人發展權利的尊重,對人的解放和自由的追求,對人的全面發展中所遇到的各種問題的解答;從倫理角度出發,人文關懷主要涉及人的主動性問題,即對人的本性、尊嚴、價值等方面的喚醒和自覺的保護,對人的情感與理智、需求與意志的理解和自愿尊重。
1研究方法與數據來源
1.1研究方法
科學研究文獻包含了學科研究的最新熱點與動向，分析科學主題文獻有助于把握學科研究方向，了解最新研究進展。本文主要采用科學知識圖譜（CiteSpaceIII），對休閑農業相關文獻進行全面的統計與分析。科學知識圖譜能夠針對科學主題的發文作者、發文機構、關鍵詞等方面，進行學科網絡機構的生動可視化展示，其相關參數主要包括：①時間跨度（Timespan）、時間切片（SliceLength）、頻次（Frequence）、中介中心度(Centrality)的設置；②節點（Node）、連接線（Link）、網絡密度（Density）、聚類指標（ModularityQ）的分析，③節點圓環大小、連接線、時間的識別。主要指標說明：①若聚類參數0.4≤ModularityQ≤0.8表明結果聚類程度較為合理，ModularityQ＞0.8表明結果聚類程度較高；②生成的可視化圖譜中，節點圓環的大小與分析對象出現頻次成正比關系；③節點圓環外層年輪寬度與中介中心度大小成正比關系。
1.2數據來源
本文數據主要來源于中國學術期刊網絡出版總庫（后稱CNKI），分步對CNKI數據庫中休閑農業相關文獻進行檢索、收集。首先，關鍵詞為“休閑農業”，期刊來源類別為“核心期刊”、“CSSCI”，時間跨度為2000～2014年，對已發表休閑農業相關文獻進行檢索，得到457條記錄。其次，以博、碩士論文為主要來源，時間跨度為2004～2014年，檢索經清洗后得到博、碩論文228篇。再次，增加“鄉村旅游”、“都市農業”、“觀光農業”、“創意農業”、“農家樂”等五個關鍵詞進行補充檢索，共得期刊論文1298條記錄。最終，經過辨別、整理、去重，刪除會議紀錄、報道、無作者等，得休閑農業期刊文獻1062條文獻，以此作為本文研究的數據樣本。
2結果與分析
2.1研究概況
研究成果方面，休閑農業研究在近十年中呈現快速、穩定增長趨勢，從2000年的15條，到最高峰2010年184條；前期主要以休閑農業理論基礎、概念定義等方面探討為主，2008～2013年研究成果出現爆發式發展，其中以2013年為最，博碩論文以70篇占主要地位，單位則以福建農林大學為代表。總之，休閑農業正逐漸成為國內農業與旅游研究的熱門領域。研究內容方面，休閑農業較多與鄉村旅游、都市農業、觀光農業、休閑旅游、農業產業發展等方面進行交叉研究，現有休閑農業研究成果本身則以規劃設計、對策性研究、發展模式等為主。
2.2研究結果
采用CiteSpace軟件，首先，以2000～2014年為時間跨度，以1年為時間切片長度，以“keywords”（關鍵詞）為網絡節點，選擇前50個關鍵詞為每個時間區間被引詞，以詞頻15次進行排序統計，得到174個連接點，288條連接線，網絡密度為0.0191，生成可視化共被引網絡結構圖。其次，進行聚類分析，共得16個聚類，形成清晰的可視化的關鍵詞共被引聚類知識圖譜，關鍵詞出現的頻次反映在節點的大小上，頻次越多，節點越大。從知識圖譜中可知，“鄉村旅游”頻次最高，其次是“都市農業”、“休閑農業”、“觀光農業”、“農家樂”等。取關鍵詞頻次15次以上，得到18個高頻關鍵詞進行排序。結合現有研究與關鍵詞知識圖譜可知，休閑農業的研究領域主要與鄉村旅游、都市農業、觀光農業、創意農業、農家樂、生態農業等領域聯系較為密切、互有交叉；研究方法主要有聚類分析、TCM（旅游成本分析法）、顧客滿意度指數模型、內容分析法、SWOT分析、情景變量分析法、回歸分析法、層次分析法（AHP）、空間計量模型、雙鉆石模型、DEA（數據包絡分析法）、因子分析法、CVM（條件價值評估法）等；研究熱點主要有區域休閑農業、休閑農業資源評價、休閑農業資源開發、利益相關者、游客滿意度、休閑農業規劃與設計、發展模式、休閑農業標準體系、體驗營銷、空間結構與布局、生態保護、農耕文化等方面。
3休閑農業熱點研究進展
休閑農業具有農業基本屬性，是農業經濟的一種，但同時又結合了農業計劃、農業建設、農業生產和農業部門經濟等多方面的內容，系統地繼承與發展了傳統的農業經濟，是農業多功能性最重要的載體。本文重點論述休閑農業5個熱點研究進展。
3.1基礎理論研究
范水生等就休閑農業的概念進行過全面深入的探討，果雅靜等、牛君儀就休閑農業的發展模式較有研究，牛君儀認為有農業展示、農事參與、生態旅游、民俗文化、農家生活體驗、農村度假娛樂等六種模式。王德剛則對世界旅游農業發展歷史進行梳理總結出世界農業旅游大致經歷觀光農業、休閑農業與創意農業三個歷程，高志強等則對休閑農業的產業特征及演化過程進行深入研究，張強等則對我國休閑農業發展所促進的產業、資源、經濟、城鄉之間的融合進行闡述，而在宏觀層面，劉春香對我國觀光休閑農業發展有所研究。總之，休閑農業基礎理論研究已涉及休閑農業概念、定義、類型、模式、政策、行業標準、產業分析等多個方面內容，形成完備體系。
3.2區域性發展問題
唐蘇華等研究提出干旱區新綠洲五種休閑農業開發模式。郭利田、孫兆慧等、胡愛娟等對區域間的休閑農業合作與發展進行探討，齊永華等對我國城郊型農業的農業資源利用問題進行了探索性研究，趙玉榕主要以投資機制為主要切入點研究廈門借對臺優勢發展都市農業的政策建議，王樹進等、王曉峰等、朱華武等則運用空間計量相關方法以省域角度休閑農業的空間布局與發展進行研究。就現存研究而言，區域性的休閑農業發展問題仍是休閑農業宏觀研究的熱點，主要以研究生論文研究為主。
3.3休閑農業旅游研究
游客滿意度方面，陳勝科等、苗紅等、趙仕紅等、田彩云等在旅游者消費需求、游客需求特征、滿意度評價模型、實證研究等方面進行過深入研究。旅游成本方面，邱生榮等采用情景變量法分析休閑農業游客的旅游行為進而指導休閑農場的科學管理與經營。旅游安全方面，陳水雄等對休閑農業的旅游安全進行過分析，提出海南構建休閑農業旅游安全保障體系的的相關措施。旅游開發方面，周麗潔就湖南省休閑農業旅游市場進行過對策研究。鄉村旅游方面，王會娟、郭煥成等、楊載田等、耿品富等、張劍剛等則研究休閑農業與鄉村旅游的產品體系、發展創新與路徑、管理經營模式等方面。此外，王穎暉對休閑農業的旅游服務創新進行整合概念模型分析。總之，主要存在與旅游結合、產業協作、旅游成本、旅游安全、游客滿意度、消費需求等方面的研究。
3.4休閑農業資源評價與開發
資源評價是休閑農業開發與設計的前提條件，阿布都熱合曼•哈力克采用層次分析法對休閑農業資源評價構建了資源條件、開發條件、旅游條件等三方面的定量評價模型并實證分析，黃志紅對休閑農業體驗價值建立指標體系進行綜合評價。肖光明構建了包括7項評價要素、26項評價因子和具體等級的休閑農業質量等級評價體系，并針對休閑農業園區進行實證分析。而在大區域的休閑農業產業方面，孔慶書等對河北2011年12家休閑農業與鄉村旅游點進行全面的DEA效益分析，劉軍等采用層次分析法構建發展基礎、協調能力、可持續能力等三大系統層的43個評價指標針對湖南休閑農業的可持續發展能力進行評價研究。在研究成果方面，以規劃設計類為主的產業實踐應用以碩士論文成果為主，而趙毅、鄒宏霞等就休閑農業的規劃、產品設計等有過研究。
3.5休閑農業與新農村建設
周彬等認為休閑農業的發展與新農村建設具有一致性，羅文斌等主要運用因子分析法研究休閑農業的社會居民經濟社會影響感知度。鐘平等、王圣軍、姬汝茂、張勝利等針對新農村建設與休閑農業發展關系進行過深入研究，較多以新農村建設的角度探討休閑農業的開發與發展對策研究。
4結論與討論
關鍵詞：旅游者； 旅游體驗； 自我認同； 敘事
①本文受訪者表示：“對于我來說，旅行生活能讓我感覺到我還活著，不再是麻木的兩點一線、或幾點一線地重復生活……旅游讓我重生，每次都令我煥然一新。”
作者簡介： 余志遠（1981-），男，閩江學院旅游系講師，東北財經大學旅游與酒店管理學院博士生，研究方向為旅游體驗。1引言旅游能給旅游者帶來一些前所未有的改變，每次旅游都令人煥然一新①。經歷旅游體驗后，人們究竟會發生哪些類型的變化？這些變化是如何形成的？這是旅游體驗研究學者關注的問題。通過關鍵詞搜索和滾雪球查找的方法，筆者主要從Annals of Tourism Research、Tourism Management等研究期刊收集相關文獻18篇。從數量上看，國外關于旅游體驗與個人變化的研究還比較匱乏。對此，Hottola（2004）的評價是：相對于旅游對目的地和居民影響方面的研究，學界對旅游者個人變化的研究未能給予足夠的關懷。Hampton（2007）在其學位論文中也聲稱，這是一個被旅游影響研究所忽視的分析維度。令人欣喜的是，近年來關于此主題的研究成果不斷增加，這表明學界開始對此問題予以重視。本文以文獻閱讀和比較研究方法為基礎，對旅游者個人變化相關研究展開分析，并在相關成果述評的基礎上構建一個總體的分析框架。2相關文獻的研究設計
2.1研究對象已有研究主要以旅游者為研究對象展開討論，但在旅游者的選擇上卻不盡相同，涵蓋各種分類下的旅游主體，如制度型旅游者、非制度型旅游者、青年旅游者、中老年旅游者、完全型旅游者、嵌入型旅游者等等，其中有4類旅游者頻繁出現于相關文獻。一是長期旅游者。為何選擇長期旅游者作為研究對象？Riley（1988）在其研究中作了特別說明：首先，作長期旅行的人往往會以自助的形式出游，一般不會選擇參團出行，這將有助于他們開展深度旅游，即能夠深入接觸旅游地居民及了解地方歷史文化；其次，長期旅行能夠賦予旅游者充裕的時間在路途中遇到或思考有關身份認同的問題，這足以對其返家后的態度和行為調整形成積淀；最后，充足的旅游時間能夠保證相對高彈性的線路安排。相關文獻對長期旅游者的界定未采取相同的標準。Riley（1988）將1年及以上的旅行時間作為長期旅游的衡量標尺，不過他同時強調，并非因此就說明6個月的旅行與1年以上的旅行具有何種根本的差異。在White等（2004）的研究中，將長期旅游者定義為計劃在外旅行超過3個月的旅游者。盡管如此，這些文獻的共識是“長期”的下限值為3個月。二是背包旅游者。選擇背包旅游者作為研究對象與該群體獨有的行為特征有著重要關聯（Noy，2004）。這類旅游者的特點是：尋求本真的旅游體驗，旅行時間往往會持續幾個月甚至幾年，常常選擇多個旅游目的地，與旅游地社區保持高度接觸和活動的深度參與，在線路和活動的安排上具有很強的自主性。據此看來，背包旅游者豐富多樣的旅游體驗經歷讓其他游客尤其是大眾旅游者難以望其項背，而這些又恰為其后期的個人變化提供了充分的條件和資本。三是自助旅游者。自助旅游者是自主安排旅行線路和活動，不需要或者很少需要來自旅行社等旅游中間商的服務，獨自或者小團體出行的旅游者（項怡嫻，2010）。從定義上看，理解這個概念的關鍵是看其是否擁有“自主性”，即是否委托旅行社組織參團出游。Tourism Science旅游科學
旅游體驗與個人變化：一個分析的框架
四是志工旅游者。志工旅游者指的是出于不同目的、以一定組織方式參與可能涉及為特殊群體扶貧、保護或修復某些自然環境、社會和自然類科研工作等旅游活動的旅游者（Wearing，2001）。從性質上看，公益旅游由旅游活動和志工活動兩種活動構成，從而表現出它既包含旅游的休閑和娛樂的成分、又具有教育和有助于個人成長等功能。因此，這種特殊的旅游形式同樣吸引了大量學者的關注，并借此討論該種形式的旅游對旅游參與者的影響方面的主題。值得指出的是，盡管上文列舉的是4種類型的旅游者，但并不表示這幾個范疇是互斥的關系。實際上，這4個概念之間都存在一定的聯系和區別。盡管本文所評述的文獻里所提及的長期旅游者大多數都是背包旅游者，但也有個別研究者將駕駛房車從事長期旅行的旅游者作為研究對象展開分析（White，et al.，2004）。自助旅游者與背包旅游者之間的共性在于，這兩類旅游者均自主安排旅游線路和活動；區別在于，背包旅游者突出表現“熱愛人際交往、多選擇經濟型住宿設施、旅行時間較長”等特點，而自助旅游者只是單純地強調旅行線路和活動安排上的自主性。此外，志工旅游者和背包旅游者也存在交叉的可能。宗圓圓（2012）指出，在我國，公益旅游仍屬于一種初步發展的旅游形式，其大部分屬于背包客與自駕游者在NGO組織號召下，借助虛擬網絡論壇結識驢友進行公益旅游活動。這么看來，有些背包旅游者也可看做是公益旅游者，只是界定他們類型的角度不同罷了。此外，Harrison（2003）和Noy（2004）在研究對象選擇上的考慮值得我們關注。Harrison（2003）在題為《成為旅游者：于愉悅旅行中尋找意義》的著作中選擇旅游熱衷者作為研究對象，并試圖解答“他們為何熱愛旅游”這個終極問題。通常，熱衷旅游的人往往擁有豐富的旅游經歷，況且他們對旅游體驗意義的認知較之于一般旅游者更加深刻和透徹，這點應該是作者考慮的初衷。Foucault指出：“唯有通過對于瘋狂的人的研究才能徹底認識現代社會的人的真正面目”；他還指出，“瘋狂的人是了解真正的人的必要通道；如果說，日常生活和普遍社會一般領域的人的言行及其歷史不過是人本身的基本實踐形式的話，那么，瘋狂則是以特殊的極端方式所顯現出來的人性……不了解瘋狂，就不能深刻分析人的思想和精神生活”（高宣揚，2004）。Noy（2004）的研究之所以值得提及，原因在于，作者雖將背包旅游者納入討論范疇，但實際考察的卻只是浪漫型和半宗教型背包客；作此考慮，緣于作者相信這兩種旅游者追求的是本真性的體驗，從他們的身上將更容易發現個人變化的痕跡；Noy指出，這兩類旅游者與Cohen（1979）所作的旅游者分類中的體驗型旅游者、實驗型旅游者和存在型旅游者基本一致。換言之，Noy考察的旅游者類型正是Cohen提到的體驗型旅游者、實驗型旅游者和存在型旅游者的概括和綜合。
2.2研究抽樣檢視文獻，絕大多數學者從定性分析角度討論旅游者的個人變化問題，這種分析視角決定了研究者多采取非概率抽樣的方法收集樣本，主要包括目標式（或判斷式）抽樣、滾雪球抽樣和理論抽樣。定性研究的樣本容量分布在10人～45人之間，其中20人～30人的樣本占據較大比重。樣本容量看似很小，但這種現象在定性研究中比較常見，這是因為定性研究不同于定量研究，它在樣本代表性方面強調的是資料的豐富內涵，而非重視數量的多寡。
2.3數據收集關于數據的采集，半數以上的研究偏向選擇深度訪談和參與觀察，尤其以兩者結合的考慮更為明顯，只有個別研究人員使用問卷調查的方法。深度訪談多選擇于旅游者的后期回憶階段，也有研究選擇在旅游體驗的多個階段進行。例如，Sin（2009）對每位受訪者均開展了3次訪談，分別發生于南非之旅之前、旅行第一周以及最后一周。Desforges（2000）也強調采訪應抓住兩個關鍵時機：一是當代英國旅游者開啟他們人生首次長途旅行的決策階段，二是在他們攜帶故事、照片和紀念品返回家園之時。理論上，多階段訪談相對于單一階段的訪談而言更具科學性。通過這種策略收集到的資料相對詳盡具體，而純粹憑借后期回憶的方式所采集的數據往往語焉不詳，并有可能會過多地摻入旅游者主觀建構成分。除了深度訪談的方法，許多研究還借助旅游日記、旅行照片以及旅游紀念品獲取數據。這些資料收集的方法相對老套，缺乏新意，西方學界對旅游研究方法缺乏創新這個問題也展開過較為嚴肅的批評（Dann，et al.，1988）。在研究方法創新方面，Frost（2010）的成果無疑做出了較大的突破和貢獻。不同于其他研究，他選取的研究對象是22部演繹外地人去澳洲內陸旅行并產生深遠影響的影片。此外，大部分研究者選擇采訪旅游者的某一次旅行經歷，只有Desforges（2000）對受訪者之前多次旅游經歷作了整體上的全面考察。這種設計別具匠心，也給后續研究者一個重要啟示，即給旅游者個人帶來影響與變化或許并非源于某一次的旅游經歷。
2.4分析方法一個事實是，采用定性方法處理資料的文獻數量遠遠多于使用定量方法的研究，其中尤以敘事研究和扎根理論最為常見。這說明：第一，關于旅游者個人變化研究在目前仍處于理論探索時期，尚未完全進入實證檢驗階段；第二，就這類問題本身而言，它比較適合選取定性研究方法進行分析討論。為何使用敘事研究法？來自Noy（2004）的一項關于背包旅游者的研究做出如下回答：“背包旅游者是個愛說話的群體，并且擁有自身獨特的、風格化的旅游體驗敘事方式。盡管這個特征相當明顯，但目前對旅游者的研究很少有涉及語言、人際交往和言辭，以及這些對個體身份和集體身份的建構所具有的含義（Dann，1996）……背包旅游者所講述的故事的核心是在反映其自我和身份認同（盡管有時隱匿其中），非著眼于對激動人心的活動和成就的描述。”的確，敘事對于個人的自我理解和自我認識至關重要，人們認識和理解自己的方式就是講一個有關自己的有意義的故事。在強調反復訴說的故事時，“個人敘事，無論是內容上還是形式上，都反映了人們的身份……整個人生就是一個不斷創造、訴說、修正及重復的故事”（Lieblich，et al.，1998）。扎根理論是由Glaser和Strauss兩位學者共同發展出來的一種研究方法。這是一種從下往上建立實質理論的方法，即在系統收集資料的基礎上尋找反映社會現象的核心概念，然后通過這些概念之間的聯系建構相關的社會理論。研究者在研究開始之前一般沒有理論假設，直接從實際觀察入手，從原始資料中歸納出經驗概括，然后上升到理論。簡單說，扎根理論方法包括一些系統而又靈活的準則，讓你搜集和分析質性數據，并扎根在數據中建構理論（Charmaz，2006）。如前文所述，由于旅游者個人變化相關問題尚處于初期探索階段，許多理論尚待發現和建構。從這個角度而言，扎根理論無疑是一個合適的思考途徑與探索方式。
3旅游體驗與個人變化的理論基礎
3.1“通過儀式”理論在西方旅游人類學家眼里，旅游與人的出生、成年、成婚、晉升、死亡等事件一樣，都可以看做是生命歷程中的“通過儀式”（the rites of passage），是人從一種狀態過渡到另一種狀態的儀式性事件，都有個三段式的儀式程序結構：（1）閾限前階段（分離：離家出行），（2）閾限期階段（過渡：旅游現場體驗過程），（3）閾限后階段（交融：回歸生活）。這樣看來，旅游不再是單純意義上的休閑、度假和玩耍，卻像一種生命的通過儀式，標志著人生的一次升華，一個新的階段的跨越。
圖1Kolb經驗學習圈圖3.2“經驗學習”理論有研究（Kanning，2008；Ballantyne，et al.，2011）采用Kolb的經驗學習理論作為理論框架。該理論認為，經驗學習過程是由4個適應性學習階段構成的環形結構，包括：具體經驗、反思性觀察、抽象概念化和主動實踐。具體經驗，是讓學習者完全投入一種新的體驗；反思性觀察，是學習者在停下的時候對已經歷的體驗加以思考；抽象概念化，是學習者必須達到能理解所觀察的內容的程度并且吸收它們使之成為合乎邏輯的概念；到了主動實踐階段，學習者要驗證這些概念并將它們運用到制定策略、解決問題之中去。4旅游者的個人變化在旅游者個人變化內容中，一個突出的表現是知識的增長。旅游的一個重要特征是異地性。因此，旅游者接觸的是陌生的人和事，體驗的是異域的風情和歷史文化。通過觀賞、交往和游戲等途徑，人們普遍會感到視野變得開闊、知識在增長。Noy（2004）研究里的一位受訪者作過這般描述：“當我離開家鄉的時候，我還是相當的無知。我的無知源于我對許多文化的不了解。雖然這些我可以通過讀書、看電視習得，但并沒有真正遇見它們……當我旅行回來，突然發現自己什么都懂了。”類似的表述在多個文獻（Riley，1988；Thatcher，2010）中都有提及。不過，這些研究多屬于探索性質的個案研究，很少有學者從實證角度進行普適性檢驗和定量化描述，而Pearce等（2007）的文章是少數定量研究的代表。為了驗證“旅游體驗對個體的一般技能的發展是否存在貢獻”這條研究假設，研究者對澳大利亞數百名背包旅游者展開了問卷調查。分析結果顯示，旅游體驗不僅能顯著地提高旅游者的一般技能，包括有效溝通、思想開明、自信等（見表1），而且不同動機的旅游有助于他們學會不同種類的技能。鑒于此，研究者把旅游比擬為一所大學，較真實地反映了旅游的教育功能。
表1旅游對一般技能發展貢獻的自我評價（N=372）技能頻率百分比
（%）技能頻率百分比
（%）有效溝通31584.7超前意識25468.3思想開明31384.1財政資源管理25067.2自信29579.3自我激勵24866.7決策能力29479.0自我評價23964.2基本知識29178.2壓力、情感和緊張的處理23864.0理解能力28376.1人際關系23663.4對周圍人都感覺舒服27273.1責任23663.4適應性26872.0耐心23663.4寬容26872.0適當情形下的謹慎觀察23663.4獨立26370.7建立和維持關系23362.6注：原文列舉了排名前20的一般技能項目。
求知是旅游的一項重要的動機，通過旅游，人們獲得知識，受到啟迪和教育。17世紀歐洲的“大旅行”及當今全球流行的“修學旅游”，都是這一動機驅使下的具體表現。然而，它并非是唯一的目的。有些人選擇外出旅游，與他們日常生活環境有著密切的聯系。例如，White等（2004）指出，家庭環境的變化（如摯愛的仙逝、兒女的獨立等）、工作的乏味及其他無特定目的改變的渴望，構成了中老年長期旅行者們的主要旅游動機。在這群人的眼里，行在旅途意味著“自由”以及“人與人之間的親近”。經此過程，許多人與他人之間的關系（包括居住地和工作地）變得更加融洽。這項研究的一個重要價值在于，它實際檢驗了中老年這個群體的旅游體驗也如同一個通過儀式，即告別過去，迎接新的開端。同時，它也證實了Arana的預言——后工業社會的老年人也像青年旅游者那樣將會發生變化（Murphy，Pearce，1995）。值得注意的是，White等特別強調使用術語“旅行者”而非“旅游者”。在西方旅游學界，旅行這個詞被認為更能精準地表達“長途跋涉、歷經艱苦、深度體驗”之意。生活在不確定性世界中的人，在物質欲望和消費主義盛行的環境中，在都市化的流浪、歸屬感的淡化中、在權威的不斷消逝、身份感的不斷模糊中，深陷于“我究竟是誰”的追問（吳玉軍，2006）。在世人的眼中，旅游為人們逃離日常生活創造了機會，并為反思提供了空間（Muller，O’Cass，2001）。進入旅游世界，人們可以暫時擺脫原有生活環境的束縛，摘掉平時的面具以真實面目示人，甚至可以做理想中的“自己”。經過旅游的洗禮，“自我”將會發生不同程度的改變。某種意義上，電影制作人好比一個講故事的人，為了吸引觀眾，他必須講述一個能激發觀眾興趣的故事。這些故事情節為潛在的旅游者許下一個有待兌現的承諾，即來澳洲內陸旅游將能給他們帶來全新的變化，影片主人公的經歷恰恰印證了這一點：在澳洲內陸經歷了各種形式的體驗后，他們都從一個無聊的、與人疏離的、失意的、頹廢的人變成了煥發活力、與人友善、待人寬容、精神高漲的人（Frost，2010）。這種轉變，就像完成一次“充電”的過程。通過旅游體驗，與超常的旅游吸引物接觸，在工業社會中耗盡能量的人們可以得到生理與精神上的“充電”，從而得以順利回歸日常程式化的生活（Krippendorf，1987）。不過，這樣的比喻似乎還不夠準確，它只能意味著旅游活動能夠幫助補充此前消失的能量，并不足以說明它可以給旅游者帶來與此前有所不同的變化。大量事實和證據表明，旅游者經歷長期旅行后，整個人變得更加自信和獨立，生活態度也發生了根本的變化（Riley，1988）。Riley所研究的受訪者Thomas聲稱：“旅行教會了我怎樣生存，能夠無所畏懼地前往任何一個地方。我可以輕松地處理任何事情。它還教會我怎么應對不同處境，如何與人打交道。”經歷了第三世界國家的旅行，一些受訪者表示，旅游讓他們意識到發達國家生活的奢侈浪費，開始對物質主義產生蔑視和抵觸，渴望生活過得像旅游地居民那樣簡單快樂（Riley，1988）。顯然，這些話語所表露的意思是旅游體驗能夠改變一個人的世界觀和人生觀。就此問題，Kanning（2008）在其博士學位論文中予以專項討論。研究者選擇在美國“臉譜網”和“克雷格列表網”兩大門戶網站上受訪者招募廣告，最終有22位受訪者接受了訪談。借助扎根理論的方法，該研究從訪談文本中抽取出一些核心范疇。其中，“自由”是浮現出來的最主要的概念，并表現為一系列的主題，如自由逃離社會、自由冒險、自由探索未知、自由行走等等。總的來看，包括意識、機會、交往、自由、冒險以及其他與他者世界觀有接觸的多個因素均對旅游者的世界觀產生了顯著的影響（圖2）。此外，Pearce的研究也同樣觸及類似的問題，重點揭示的是旅游后人們對目的地社會印象或態度的改變（丹尼遜·納什，2004）。作者研究了三群英國人：一個群體是去希臘，另一個群體是去摩洛哥，第三個群體（控制組）留在家中。Pearce要求研究對象回答他們對一些問題的贊同程度，如目的地國家是否提供了便宜的購物、探險、陽光和海灘、迅速變化的社會生活等。結果發現，與控制群相比，兩個旅游群體對目的地的印象都有一些正面變化。另外，旅游歸來后，他們對自己國家也有不同的看法。這種控制組/試驗組對照試驗的方法使得“旅游體驗影響旅游者的態度”這個觀點昭然若揭，從而表現出更強的說服力。上述三項研究不難看出：旅游活動不是簡單意義上的身體和心靈上的體驗，它飽含旅游者內省的成分。因此，旅游后人們對一些事物的認識有所改變，態度會發生悄然的變化。
圖2背包旅游者的世界觀變化過程
心理學認為，一個人態度或觀念的轉變有時會導致其行為的變化。Ballantyne等（2011）以野生動物游旅游者為研究對象，討論野生動物旅游能否對旅游者個人行為的改變產生影響。研究結果除了對這個問題給以肯定性的回答外，還發現了旅游者行為的改變表現在家庭實踐、購物實踐、戶外環保責任、志愿環保參與等多個方面。該研究的一個突出貢獻表現為它的具體實踐指導建議：建議野生動物旅游景區管理者設計融合視覺、聲覺、味覺和觸覺等多種感官的具有教育功能的體驗產品，讓旅游者盡可能地享有與動物親近的機會，采用解釋性的評論和標識系統強化旅游者的驚訝、敬畏和興奮等感覺。這種更加功利性的視角，表明作者意欲將該領域在理論方向的探索拉回到現實生活當中，借此引發對實際管理實踐的重視。根據旅游成分的純粹程度，旅游可以分為完全型旅游和嵌入型旅游（謝彥君，2011）。據此判斷，以上文獻所考察的基本上都是完全型旅游者。那么，嵌入型旅游者是否也會發生變化呢？有關“公益旅游”的研究為本文提供了很好的分析樣本。Piotrowska（2003）以其自身7年的志愿者服務為例，認為，公益旅游能實現教育目的，并能了解其他文化和語言技能，提升更為廣義的價值，如忍耐力、友誼和團隊合作。此外，公益旅游給志工旅游者帶來的是一些內省的收獲：潛在改變對社會的看法、自我認同、價值觀和日常生活；他們體驗到自省、增加社會意識、加大社會支持、接下來經歷了人生和信仰的變化（Singh，et al.，2004）。需要注意，學界對此也有不同的聲音。有學者發現，大部分志工旅游者的旅游動機并非出于利他的目的，這種性質的旅游體驗不一定就會導致他們的價值觀、社會意識發生根本的變化（Sin，2009）。很明顯，這個結果與前人的結論存在很大的差異，前人研究更多提到的是公益旅游會給參與者本人帶來直接和明顯的積極結果。不過，Sin并非徹底否定公益旅游擁有給旅游者帶來變化的能力，而是強調，旅游者的變化不因其是公益性質的旅游而與其他形式的旅游所引發的變化有所不同。從旅游體驗的本質看，任何旅游本質上都是提供凈化心靈的體驗，這種凈化旅游體驗并非來自利他主義動機，而歸結于旅游的享樂主義和逃避主義（Zahra，et al.，2007）。5總結：一個分析的框架上述觀點可概括如下：第一，旅游的目的不僅在于尋求愉悅，同樣在渴求某些變化；第二，行走于陌生的旅游世界，旅游者以身體之、以心驗之；第三，旅游恰如一種“通過儀式”，這種體驗的經歷給旅游者帶來的將是心理和行為層面的變化，呈現的是能力、人格和行為等方面的改變；第四，這些變化很大程度上體現了旅游體驗的積極意義。基于上述結論，本文構建了一個旅游體驗與個人變化的分析框架（見圖3）：
圖3旅游體驗與個人變化的分析框架
總的來說，前期理論成果與研究框架已經為很多研究者所接受、認同，同時一些具有啟發性的對策和建議也被運用到實際的管理實踐中。這些研究形成了一定的知識積累，啟發了人們對旅游體驗意義的認識與理解。然而，既有研究還存在著比較明顯的不足：其一，更多地強調了旅游者積極方面的變化，缺乏對其消極方面變化的分析。正如每枚硬幣都有正反面一樣，研究者不應忽視旅游體驗同樣會給旅游者帶來消極方面的改變。其實，旅游結束后，一些旅游者常常會感覺對某些社會準則和文化的不適應；也有旅游者提到經歷極端自由的體驗后難以適應那種有規律的生活，并且很難再與朋友建立親密關系（Cohen，2011；Riley，1988）。遺憾的是，僅有少量研究附帶性地提到這些消極方面的變化，尚無系統化和專題化的討論出現。其二，有關差異比較性研究較為缺失。現有研究基本模式都是以某一類群體為研究對象展開討論，缺乏不同群體間的差異比較性質的研究。由于社會地位、經濟條件、文化背景、生活習慣、性別類型、甚至人格特征的差異，不同類型的旅游者在旅游動機、旅游體驗方式及內容等方方面面都會呈現不同，從而在變化結果上表現相異性。例如，在Noy（2004）的研究中，男性受訪者所刻畫的個人變化明顯與他們所參與的冒險性的活動相關聯（比如攀爬火山）；女性受訪者盡管也會描述緊張的旅游體驗，但在表達中批評那種與緊張戶外活動相關的帶有男性特征的表述，她們的個人變化更多的是將整個旅游過程作為參照系。因此，基于差異比較視角的討論相信會進一步豐富和完善該領域的理論成果。其三，跨文化研究有待補充。文獻所討論的旅游者大多數都是發達國家的居民，前往的旅游地較多位于第三世界國家。這類群體的成長環境和身份在某種程度上決定了他們后期的變化內容和性質。相反，第三世界國家的居民跨越到發達國家旅行的經歷應具有不同的表征。從這個角度看，跨文化方面的研究理應得到后續研究者尤其是發展中國家旅游研究者的學術關照。其四，有關變化內在機理的探索不夠充分。相關研究多聚焦于對有關變化的結構和內容的提煉，針對這種變化的過程討論不足。最后，從研究方法角度看，某些研究的不足在于：第一，方便抽樣這種非概率抽樣的方法導致了樣本代表性方面的誤差；第二，通過旅游者自我敘述或評價的手段來了解他們的變化不太科學，而綜合旅游者的旅游同伴、家庭和朋友的評價將會更加客觀公正。本研究未將國內相關研究納入討論范疇，一個很重要的原因是，國內關于這方面研究僅有零星的成果。目前，只有謝彥君（2005）、龍江智（2008）、陳才（2009）、項怡嫻（2010）等在其各自的博士學位論文中順帶討論。為此，國內旅游體驗研究者應該認識并重視這個方向，在具體研究中除了彌補國外研究的盲點，還應注意以下兩個方面：第一，綜合運用定性和定量研究方法。今后應根據具體研究需要，注重定性與定量相結合，在量化研究的基礎上為定性研究提供數據支持，以確保研究成果更具科學性和說服力。第二，研究應強調本土化理論的建構。理論采借取向的優點在于它可以促成旅游研究成果的極大豐富，但缺點卻是簡單甚至生吞活剝地用現有理論來直接對旅游現象進行解釋和說明，這在很大程度上難以獲得有深度的研究成果，也不能使旅游研究扎根于本土而尋求獨立性的解釋。
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