時間:2023-04-01 10:06:39
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呂茂林
滄州水利勘測設計院 滄州 061000
摘 要:水閘是一種比較常見的水工程,在建設過程中有些環節若不嚴把質量關,容易造成質量缺陷,給以后的管理工作帶來一定的影響。
因此,對中小型水閘建設工程質量問題切不可忽視。
關鍵詞:中小型水閘;水閘建設;注意問題;解決措施
水是人類生產和生活必不可少的寶貴資源,但自然存在的狀態的水
并不能夠完全符合人類的需要。因此,只有修建水利工程,才能控制水
流,防止洪澇災害,并進行水量的調節和分配,以滿足人民生活和生產
對水資源的需要。水閘是一種常見的水利工程,以堤圍、各類水閘、電
排站為代表的水利工程設施遍布各鎮街,捍衛人民生命和財產安全。然
而,水閘工程結構構造復雜,施工環節質量控制難度大,在施工過程中
若不嚴把質量關,會降低工程質量,給以后的管理工作帶來一定的影響,
因此中小型水閘建設工程質量問題切不可馬虎。
一、中小型水閘建設施工中應注意的問題
在一切準備工作都做好后,就要循序漸進開始工程施工了,貫穿其
中的是對質量的控制。在整個施工操作施工中,要貫穿工前有交底、工
中有檢查、工后有驗收的“一條龍”操作管理方法,做到施工操作程序
化、標準化、規范化,確保施工質量。當然,水閘施工要保證質量必須
處理好不同環節和程序的關系,在地基處理、止水、伸縮縫、砼(內在
和外觀)、預埋件、閘門、啟閉機等工作中貫徹質量標準要求,加大質量
管理力度。
1、要加強開挖工程的控制和管理。該過程主要經歷測量放線、原地
貌抄測、場地平整、測量放線、土方開挖幾個步驟。與一般的工程不同,
水閘工程往往需要較大的斷面和長度。因之,土石方開挖階段工作質量
的好壞直接關乎水閘工程的質量和進度,也關系到人民群眾的生產生活
安全。在這個過程中,要控制開挖斷面的大小,找準所需混凝土的數量
和水閘強度之間的綜合平衡;要結合設計圖紙和施工現場的具體情況從
中腰線開始施工,該工程完結后及時進行檢查驗收。
2、要多方面著力保證混凝土工程質量。混凝土質量的好壞,既對結
構物的安全,也對結構物的造價有很大影響,因此在施工中我們必須對
混凝土的施工質量有足夠的重視。混凝土質量的主要指標有很多,比如
抗壓強度。而影響混凝土抗壓強度的因素主要是水泥強度和水灰比,因
此要抓住這兩個環節不動搖。總體而言,混凝土質量控制包含這兩個基
本內容:其一是保證混凝土符合設計標準和使用要求,其二是要在盡可
能控制混凝土強度離散差的同時,最大限度降低混凝土的成本。混凝土
的配置是一項專業性技術性極強的工作。在試驗室確定的配合比有兩個
隱含條件,其一是超粒徑顆粒一般不出現在各級骨料里,其二是試驗室
條件下各級骨料一般是飽和面干狀態。然而,具體施工的情況和試驗室
理想狀態下出入較大,需要根據相關數據將試驗室配合比換算為施工配
合比。同時,當施工設備、環境等要素發生變化時,混凝土和易性也會
發生相應的變動。和易性是指新拌水泥混凝土易于各工序施工操作(攪
拌、運輸、澆灌、搗實等)并能獲得質量均勻、成型密實的性能,是一
項綜合的技術性質,與施工工藝密切相關,通常包括流動性、保水性和
粘聚性三方面。因此,要對混凝土含水率及用水量的相應調整。另外,
為保證混凝土的性能和強度的優異,需在混凝土中摻入各種類型的外加
劑。此外,要正確看待和使用混凝土試件,擺脫混凝土試件的局限性。
結構物的混凝土質量只依靠試件強度保證是不夠的,還必須妥善控制結
構物的混凝土施工全過程。當然,混凝土澆筑振搗過程也是質量控制的
主要環節,需要引起施工人員足夠重視并采取及時的措施。
3、要嚴格按照行業技術標準和規范進行金屬結構工程施工。金屬結
構工程也是一道較為復雜但規律性較強的流程,需要在鋼閘門和門槽預
埋件的制作安裝時控制加工工藝、材料、安裝程序等。在剛閘門制作安
裝時注意以下幾點。其一,為保證質量,要認真檢查材料好壞,要檢查
廠家的質保單,注意采用抽樣方式進行試驗。其二,要注意廠內生產、
整體或分片運輸、現場安裝的等方法的運用,按工藝制定的次序進行焊
接等具體工作。其三,整體焊接完成后的門葉應用水平儀進行檢測,依
照有關規定確保誤差合理可控。在門槽預埋件制作安裝時,要嚴格按照
施工圖紙和相關制造規定進行施工,主軌不銹鋼工作面表面粗糙度以
6um為宜。同時,門槽構件上的不銹鋼接頭必須運用不銹銅焊條進行焊
接才能符合要求。另外,現場安裝門槽預埋件時,注意觀測變形情況,
及時采用矯正措施。
二、閘墩及底板裂縫的控制
混凝土表面裂縫是由于混凝土內部與表面散熱速率不一致引起較大
的表面拉應力,超過了混凝土的極限抗拉強度,從而產生表面裂縫。貫
穿溫度裂縫多是由于外界約束力而引起的,如閘墩澆筑時溫度高及水化
熱大,使混凝土溫度很高。混凝土冷卻收縮時,受到閘底板的約束,混
凝土內部出現較大的拉應力,當超過混凝土的極限強度時而產生裂縫。
預防混凝土裂縫的措施可從降低混凝土的水化熱及混凝土的人倉溫度人
手。如選用發熱量低的礦渣水泥,優化配合比設計,減少水泥用量,降
低水化熱,采用雙摻技術,摻高效減水劑,使混凝土緩凝推遲水泥熱峰
值的出現,加微膨脹劑,以補償硅的收縮。混凝土的澆筑要選擇在合適
的月份,利用較低的環境氣溫。拌制混凝土時,用深井中的低溫水進行
骨料冷卻也可達到降溫的目的。
三、永久縫止水橡皮的設置
設置永久縫止水橡皮是為了防止水體滲漏,減少揚壓力,避免對主
體工程造成損害。施工過程中常見的缺陷有:止水橡皮嵌固不牢,施工
中常出現移動,完工后橡皮不在澆筑層或砌體中間,起不到伸縮連接的
作用;止水橡皮搭接方法不當,搭接不牢,有的甚至沒有搭接;水平止
水橡皮下的硅振搗不落實。針對以上問題,施工單位在施工中必須按規
范要求精心組織、認真施工。止水橡皮要用模板嵌固,不宜用鐵釘固定。
橡皮接頭用熱接法最好,嚴禁用鐵絲或鐵釘固定。固定橡皮時,橡皮中
間的伸縮圈要居于縫上間。水平止水下的橡皮施工時,要謹慎振搗,使
之密實無孔隙。
四、啟閉機底座封閉與開度指示問題
水閘啟閉機多采用螺桿式或卷揚式兩種,都存在開度指示不準確甚
至有的螺桿式無開度指示問題,這直接給以后的管理工作帶來影響,有
的管理單位在用螺桿式啟閉機首次啟閉閘門時,壓彎了螺桿,有的甚至
危及啟閉機房安全。因此,施工單位在定制啟閉機時應要求生產廠家標
上開度指示,且應盡量準確。另一方面現時啟閉機底座都為開敞式,不
利于管理單位保持啟閉機房的衛生和維修養護,很多管理單位在接管后
都進行了各式各樣的封閉處理,既費時費力,又不美觀、協調,生產廠
家如果在底座上加一個活動式封閉蓋板便可解決問題。
五、小結
總之,水閘建設的作用十分重要,無論怎么強調都不為過。不管是
為了防洪、城市供水,還是為了形成水景觀或是排澇需要,水閘作為水
利工程中的重點建筑物工程,其施工管理值得我們深入研究并不斷完善
施工管理。只要我們認真研究水閘施工管理控制的規律,做好各方面工
作,水利工程建設一定會開創全新的局面。
參考文獻:
[1]樊浩,趙勇.水工閘門及啟閉機養護的體會和認識[J].治淮,2010
[2]洪新民.曹臺孜退水閘混凝土防碳化處理工程施工工藝淺析[J].治
題 目:淺析視覺營銷在服裝賣場中的作用
姓 名:
學 號: XX03030331
指導教師:
班 級: 服 設
所在院系: 設計與藝術學院
科技大學畢業設計(論文)開題報告內容
課題的目的及意義
目的:
視覺營銷的根本目的在于爭取目標顧客、擴大市場影響和突出品牌形象,因此,絕不能只滿足于熱熱鬧鬧的促銷宣傳和心血來潮的煽情手段。同企業的所有經營活動一樣,視覺營銷也必須堅持既定的理念和一貫的策略,并且在設計上予以充分體現。
意義:
視覺營銷并不是新的“武器”,而是一門被我們遺忘了的“武器”。作為一種直觀的營銷手段,它其實一直默默“呆”在每個終端的幕后臺角,人們對它的作用了解甚少,如同一個被“雪藏”的歌手。近幾年當我們重新審視和了解它的作用后,“視覺營銷”就開始從幕后走到了前臺。而其更大的意義是:商家們已經開始將作為一門獨立的學科,發掘它的潛在威力,同時在終端中進行系統的運用。
課題的主要任務;研究可能遇到的問題以及解決的方法和措施
研究主要任務:
1.論述服裝視覺營銷的含義和范疇。
2.針對一個服裝店而言,在色彩、造型、聲音這些相關的影響視覺注意力方面進行分析
3.服裝視覺營銷塑造消費者心中的形象。
4.整合視覺營銷,提升銷售業績。
可能遇到的問題:
1.現有資料和信息不足;
2.對現在服裝賣場中的視覺營銷的應用與服裝本身認識不足。
3.視覺營銷的應用于賣場銷售是否成功。
解決方法及措施:
積極到閱覽室,圖書館等有價值的位置查閱;學習研究,向指導老師請教;
從自己實習單位的情況為起點,然后再到各大中小型服裝賣場中更好的了解服裝視覺營銷對服裝服裝賣場的影響狀態,從實際出發,慢慢學習服裝視覺營銷在賣場中的作用的認識和了解,逐漸完善課題。
論文
大綱
摘要
眾所周知,人們所感受的外部信息有83%是通過視覺傳達到人們心智的。也就是說,視覺使人們接受外部信息的最重要和最主要的通道。現代營銷知識告訴我們,視覺營銷是作好營銷必不可少的營銷手段之一。
本文旨在從服裝賣場角度來闡述服裝視覺營銷的作用和影響。
abstract
as we all know, people feel the 83% of external information through visual communication to the people's mind. in other words, so that visual access to information outside of the most important and the most important channel. modern marketing knowledge tells us that the visual marketing is essential to prepare marketing of one of the means of marketing.
the purpose of this paper from the clothing store clothing visual perspective on the role and impact of marketing.
關鍵詞 視覺營銷;視覺沖擊創造價值; 無聲的銷售員
keywords visual merchandising; visual impact create value; silent salesman
正文:
1 引言 服裝視覺營銷概論
1.1服裝視覺營銷的概念
1.2服裝視覺營銷的范疇
2視覺營銷在賣場中的具體應用
2.1服裝店鋪的整體色彩應用技巧
2.2 服裝賣場的陳列設計
2.3服裝視覺營銷塑造消費者心中的形象
3 視覺營銷的一些實例分析
3.1 zara店鋪的空間設計與陳列形態
3.2 森馬
3.3 jack jones
4視覺營銷迎來了春天
4.1視覺陳列專家韓陽與《賣場陳列設計》
5整合視覺營銷,提升銷售業績
6 結束語
7 致謝
前期的文獻資料收集、調研、實習及設計條件準備情況
搜集關于服裝視覺營銷和陳列設計等的相關文獻資料。
參考文獻:
[1]馬賽.工業設計與展示設計.中國紡織出版社,1998
[2]毛春義.服裝展示.湖北美術出版社,XX
[3]杜異,傅祎.漢諾威世界博覽會設計,嶺南美術出版社,XX
[4]王春杰.世界展覽新設計. 湖北美術出版社,XX
[5]賴濤.服裝設計基礎.高等教育出版社,XX
[6]韓陽. 賣場陳列設計.中國紡織出版社,XX
[7]許亮. 展示設計.湖南美術出版社,XX
[8]陸華祥等.最新展館展臺設計.上海人民美術出版社,XX
畢業設計主要工作的進度安排
1-4周 搜集,查閱與課題有關的資料,進行畢業實習.
5-6周 畢業作品服裝效果圖的設計、畢業作品結構圖
7-8周 畢業作品服裝制作
9-10周 服裝效果圖、結構圖及文字說明
11-14周 論文大綱及論文資料的收集,論文的撰寫
15周 論文的目錄、縮寫稿、中英文摘要、致謝
16周 服裝動態展示設計
17周 完成畢業設計的全部內容
畢業設計每周指導時間、地點安排及畢業設計紀律要求
每周指導時間:
每周一、周四下午在逸夫樓四樓,不早退;不遲到。
本科生畢業設計(論文)開題報告考核
一、導師對開題報告的評語:
指導教師 200 年 月 日
成績
[論文摘要]色彩在服飾審美中都有著舉足輕重的作用。色彩貫穿服裝企業生產、營銷的所有環節,是迅速提升品牌價值最有效的方法。文章從服裝標識、服裝市場定位、服裝產品包裝、服裝陳列四個方面,闡述與分析色彩在服裝品牌營銷上的運用。
色彩在服裝設計中占據無可替代的重要作用,就像是服裝設計的靈魂一樣,好的運用以及傳達給我們的震撼,遠遠超過言語溝通。服裝色彩具有實用性與裝飾性;同時還具有一定的社會屬性,它不僅能區別穿著者的年齡、性別、性格及職業,而且也表示了穿著者的社會地位。不同色度的色彩可以喚起與人們生活經驗相關的各種聯想,服裝直接服務于人,對于色彩的調配選擇具有極大的彈性空間,精美的圖案色彩可以賦予服裝難以預想的魅力。色彩作為物質的表象之一,給人們帶來的視覺印象,最為深刻也最富有沖擊力,加上各種不同的色彩又具有不同的象征意義,決定了色彩是所有時尚元素中最能反映人們消費心理的元素之一。從消費者角度而言,其最終選擇的決定因素不只是型更還有色。
一、色彩在服裝品牌標識上的運用
品牌的視覺形象必須是統一的、穩定的,這也是品牌吸引消費者的重要條件之一。通常而言,品牌視覺形象的顏色會在第一秒就給人留下印象,然后消費者才會綜合的看視覺形象中的文字、圖形以及色彩的整體構圖。可以說,色彩是品牌視覺形象中最直接的表現形式。
在品牌標準色及視覺形象確定中,應重點突出服裝品牌風格,注意通過色彩的變化或色彩組合的選擇,以展示品牌的文化內涵和獨特個性,進而實現品牌色彩形象與消費者心理的共鳴。眾多著名的服裝品牌就是通過合理地確定視覺色彩形象讓消費者明確其所想要傳達的情感等信息。例如CHANEL常運用的白與黑,向消費者體現著她高雅、簡潔、精美的風格;綠色CARTELO品牌標識,代表著年輕、安逸、希望、放松的休閑路線;喜好紫色的Anna Sui向大眾傳達著妖艷、怪誕、神密的韻味……因此,在服裝視覺形象和標準色的設定中,應首先明確企業的文化傳統和經營理念、產品的內容特質是什么,然后將其應廣泛地運用于服裝營銷活動的各個環節,進而加強品牌形象對消費者的凝聚力。
二、色彩在服裝品牌定位上的運用
在服裝品牌定位過程中,利用色彩的變化和組合,則可以有機地將消費者的心理需求與服裝品牌及服裝本身融合起來,通過色彩營銷實現、傳達符合消費者認可的情感需求,使消費者產生對本企業服裝品牌的認同感,刺激消費者的購買欲望。例如2008年中國男裝品牌依文旗下的高級男裝品牌諾丁山,以桃紅為品牌標識,推出桃色男人的時尚系列。用明晰的某個色彩作為品牌識別符號,國內品牌中諾丁山堪稱第一個。借用桃紅的濃烈與感染力,諾丁山頓時有了一種顯著的符號感,它的色彩戰略告訴我們,色彩的確能為品牌的性格勾勒出一種淡轉濃的效果。
用品牌賦予一個色彩生命力,對于色彩來說是一種升華,但對于品牌來講,不費任何成本,輕而易舉就劃出了人們視覺中的品牌私有領地,并在此基礎上運用色彩自身的引力,不斷升華品牌形象并頻添附加值。
對于服裝市場而言,不同的地區、性別、年齡層次、消費水平、職業背景等都存在較大的市場差異性,企業應針對不同消費者的需求對市場進行細分,有針對性地展開營銷活動。色彩在一定程度上起著溝通服裝與消費者心靈的橋梁作用。消費者的色彩選擇往往是其內心意識的重要體現。而消費者的內心意識往往受其所處環境多方面的影響,不同的消費群體對色彩的認同感也不盡一致,其內心意識的差異性會使其對不同的色彩有不同的偏好。
在服裝品牌的營銷過程中,需要充分了解不同細分市場的色彩偏好,找到其“共性”,在每一個細分市場的范圍內也會存在著不少的差異性,即共性中的“個性”,仔細分析這些差異,規劃出合理的色彩范圍,從而較好地滿足其內心的消費需求。
三、色彩在服裝品牌包裝上的運用
包裝是產品外在形象的組成部分,色彩則是影響視覺的最活躍因素。成功的包裝離不開先聲奪人的色彩美感。包裝色彩不僅是產品重要的外部特征,也是打開消費者心靈的無形鑰匙。色彩豐富的表達方式和內涵,不僅可以增強包裝的視覺效果,還可以很好地傳達產品及品牌的信息。在產品包裝環節中,可以充分結合產品及包裝的特點,利用色彩的魅力增加包裝的視覺傳達功能,增強包裝的展示性、美觀性、魅力性以及饋贈性等。美好的色彩往往能使平庸的包裝產生美好的效果,同時也能使營銷變得事半功信。
在服裝包裝中,我們應首先針對品牌的定位、產品類別以及目標消費群體的色彩心理,從流行趨勢和生活方式中吸取靈感,運用合理而時尚的色彩來突出產品的特點,吸引消費群體的注意,從而提升銷售額。而在這個過程中,色彩的“符號”和情感傳遞功效。例如童裝的包裝因其使用對象的特征始終與鮮亮、高純度、高明度的色彩聯系在一起。正因為如此,消費者往往能夠從包裝色彩的類別來判斷品牌的定位,以及品牌的產品是否適合自己或者產品是否適合作為饋贈的禮品等。
四、色彩在服裝品牌陳列上的運用
百貨公司和超市的商品布局陳列,運用色彩技巧會無形中提高商品的價值,或者讓客戶有流連忘返的感覺;在產品陳列上進行色彩系列的展示,會取得成倍的銷售額,尤其在女性消費品上;服裝店色彩搭配師的培訓,使服裝的擺放美觀和諧,增加產品的美感;銷售人員了解了色彩的基礎知識后,可以有意識地引導消費者對色彩的導購,從而有助于產品出售;在品牌專賣店,則更需要體現色彩風格和整體效果的擺設,才能刺激消費者的購買欲望。這些都是品牌色彩營銷中不可忽視的一環。
服裝陳列通常應滿足四個不同層次的基本要求:首先,服裝裝陳列應能符合美學的基本原理,符合特定空間內特定物擺放、特定色彩協調的基木原理,使服裝陳列具有一定的美感和協調性;其次,服裝陳列應結合不同系列、季節、風格的服裝,突出服裝產品結構的內在主題,易于消費者識別和購買,從而體現服裝陳列的層次感;再次服裝陳列還應符合企業的文化特點和服裝商品本身的特色,應在服裝陳列中突出企業服裝商品本身想要傳達的氣質和文化內涵,充分展現服裝的特色和韻味;最后,服裝陳列應具有吸引力,其展示的最終目的在于吸引消費者,刺激其購買欲望的產生。
服裝營銷是一項系統的工程,不僅需要服裝企業通過廣告去宣傳、推銷,而且還需要服裝企業從品牌產品的設計時就開始進行服裝營銷。色彩雖然依附于各種有形體之上,但是色彩豐富的表達方式和內涵卻具有天然的優勢。絢麗的色彩不僅能展示服裝商品的形象和特征,也能美化服裝產品的包裝、陳列和店鋪環境等,從而更好地提高服裝營銷的有效性。
參考文獻
[1](日)南云治嘉編著,黃文娟譯,色彩戰略[M]中國青年出版社, 2006
當消費者走進商店時,第一感覺最有效的視覺是商場空間的藝術化來形象展示品牌概念,用場景氣氛來制造消費者的購買沖動,用產品陳列來便于消費者挑選購買商品,用櫥窗的戶外廣告作用吸引顧客進店。視覺在賣場中使品牌倡導的理念和形象的識別更直觀化、在富有趣味性購物空間中,在生動活潑的產品展示中,目的是實現銷售業績的增加和品牌影響力的擴大。企業在制定銷售計劃時,首先應考慮商品在零售店的賣場中如何才能夠吸引更多的消費者。
一、紡織品視覺營銷對消費者產生的影響
在日常生活中人們獲知外界的信息,87%靠眼睛獲得、人體活動75%-90%靠眼睛主導、視覺是一項非常重要的營銷工具,在眼球經濟越來越被重視的今天,吸引顧客的關注成為取得銷售成功的前提;美觀的陳列也成為銷售成功的重要組成部分;視覺營銷在紡織品行業開始被越來越多的人關注。
視覺營銷用無聲的語言和顧客進行交流,促使消費者的購買。視覺營銷影響是一種誘因,它能夠通過一系列心理反應,促使顧客產生購買動機,無論顧客是否真的購買商品,這種影響都會給顧客留下深刻的印象,加深他們的記憶,使他們日后很容易識別該產品和品牌,或是在一定程度上形成品牌形象和品牌聯想。
視覺形成關注中心:人在觀察外界事物時,總是把其中很小一部分當作關注的對象,而把其他部分作為背景,這是因為人的知覺具有選擇性特點。因此,色彩鮮明、形狀獨特、輪廓清晰、具有整體性的形象,往往會吸引更多的注意力。因此,在宣傳、展示和營銷時,必須使標識、產品、包裝、廣告和裝飾等,借助整體設計規劃,能夠從背景中“跳”出來,引起顧客的關注,設計所要追求的首先是視覺沖擊力以及容易識別和理解,其次才是美感。
視覺喚起審美愉悅:當然,絕不能忽視美感設計,無論是華麗的、高雅的、有趣的、奇特的,總之,凡是具有審美屬性的陳列、裝飾、色彩和整體布局,都能夠引發顧客愉快的心理體驗。這是一個十分關鍵的層次。因為,在顧客漫步瀏覽時,周圍有許多刺激源,很容易使人放棄對某個方面的關注而轉向其他,而一個審美特點突出的設計,不但可以引起顧客的好感,其目的還在于留住顧客的目光。
視覺調動求知興趣:一個視覺形象給顧客的直觀感覺十分重要,如果它單調、平淡,顧客就不會繼續關注它;即使它給人的第一印象很好,如果它只有外在的形式而缺乏內涵,顧客同樣不會有認真探究它的興趣。因此,一個出色的設計方案,不僅能吸引顧客的注意力,還能讓顧客發現它的新奇之處,感到它的無窮韻味和深刻內容。視覺激發購買動機:商品陳列和櫥窗展示,通過營造別具一格的生活情調和情景氛圍,能夠使顧客如同身臨其境,產生與自己的生活方式和審美趣味有關的聯想,在潛移默化中,會把自己同眼前的形象聯系在一起。一旦顧客發現適合于自己的紡織品形象,常常會萌發產生購買的動機。
二、紡織品櫥窗視覺對消費者產生的影響
櫥窗視覺展示是零售終端中重要的環節,但它必須要形成一個完整的終端營銷系統,才能使櫥窗視覺展示起到真正的作用。在紡織品牌競爭越來越激烈的今天,櫥窗視覺展示作為產品促銷及文化傳播非常有效的方式,在終端扮演越來越重要的角色。好的櫥窗視覺應該能夠充分體現企業所要表達的功效,直接影響櫥窗視覺與受眾溝通和交流,建立起受眾對櫥窗視覺商品宣傳的信賴感。在櫥窗視覺展示的過程中,必須認識和掌握好各使櫥窗視覺展示帶給受眾一種優美、完整、協調、明確的印象,并愉快地接受櫥窗視覺所要表達的內容。
櫥窗視覺最大特點是依賴于商品、道具和燈光等因素,各因素相互關系的表現,制約著視覺流動的過程。每一個櫥窗視覺展示都是在一個有限的空間進行陳列各種因素,然而受眾在接受櫥窗視覺商品信息過程中的時間和空間都是有限的,如何在最短的時間內,把需要展示的信息傳達給受眾,這是櫥窗視覺展示需要研究的重要課題。
三、企業標識視覺對消費者產生的影響
標識是企業的靈魂,也是消費者識別品牌的主要依據。通常標識視覺被置于產品顯要的位置以便對品牌的識別,其形態元素也常被應用于產品的外觀形態設計,目的在于準確快捷傳達品牌的內涵。
標識是企業視覺識別的第一形象要素,符號化的視覺表達具有最強力的識別性,它直接影響企業產品的銷售及在市場上的地位。標識是企業的最好體現,是用以區別其他企業特質的一種象征物。因此,擁有良好的形象品牌是企業最大的財富,是贏得消費者的重要關鍵。視覺形象是傳達品牌形象的核心,準確體現企業形象的產品視覺形象,是企業傳達品牌形象不可回避的關鍵。
四、紡織產品視覺形象對消費者產生的影響
紡織品是由企業生產提供給消費者而構成買賣關系的必要連接,也是企業與消費者溝通最直接的交流方式,通過產品傳達品牌形象可以更準確的傳達品牌的內涵,也是最能夠塑造企業品牌形象的重要手段之一。它是通過產品的造型、款式、功能、色彩、材質等多個方面反映產品的品牌理念,消費者通過產品所建立起來對品牌的忠誠也是最穩固的,在塑造品牌的整個環節中具有十分重要的意義。
紡織品的功能與形態化:產品的外觀形態是塑造品牌形象的核心,外觀造型除了暗示產品合理的使用操作功能和操作方式外,還需要通過產品的特殊造型使產品的形態與企業品牌塑造相呼應,使消費者在生理、心理產生對品牌的聯想與認同。紡織品的色彩要素化:色彩能使人產生豐富的經驗聯想和生理聯想,利用人們這種對色彩的感知能力,采用將品牌的色彩形象系統地運用到產品外觀形象中,或在產品中運用相同的色彩和搭配的方法,形成與品牌統一的色彩形象或心理感受,從而可以更為生動地塑造品牌形象。
紡織品的工藝技術化:
由于加工技術的發展影響著工業設計,因此產品的視覺形象與工藝密切相關。產品的視覺形象最終是由產品的表面質感、材料等工藝技術來實現的,因此,合理、科學地選擇材料與工藝對實現產品的視覺形象,實現產品的品牌感十分關鍵。這也體現了技術與藝術的完美結合。
紡織品的系列化:
塑造品牌形象的產品形象不是一件產品就能夠完成的,往往是由很多產品共同完成的。在這種情況下,產品的系列化就顯得很有必要。在產品視覺形態的設計中,通過構建一個系列或多個系列的產品來共同塑造品牌形象。
論文本文通過時當代服裝專營店設計思路的現狀分析、特征總結以及研究其發展趨勢、嘗試探索一條遵從當代營銷戰略的服裝賣場設計的新思路。
隨著我國經濟的快速增長供求關系的擴大化各類大型購物空間已經成為日常生活中不可缺少的空間元素良好的賣場空間是展示商品、吸引顧客、激起人們購買欲望的重要手段服裝專營店是專門經銷某一特定服裝品牌產品的專門性賣場由生產企業直接參與規劃管理r很多知名品牌的服裝專營旗艦店.甚至會邀請該品牌的服裝設計師參與店面設計服裝專營店是企業直接面對消費者的窗口,作為企業與消費者之間溝通的環節,專營店對品牌的塑造、認知和推廣都起著至關重要的作用。
當代服裝專營店設計的最終目的就是根據空間的基本情況。綜合運用技術手段、藝術手段和美學法則充分利用有利條件積極發揮創作思維創造出一場既符合展示、購物功能要求又符合人們生理、心理及視覺要求的服裝盛宴。
一、當代服裝專營店的特性
當代服裝專營店一般具有三重功能:1、專營店是建立關系的場所。現代營銷思路要求專營店必須致力于與消費群體之間建立密切的聯系這種聯系早已不僅局限于單純的買賣關系而是包含了兩者間情感的交流與價值的共享。2、專營店應該成為企業型形象與服裝流行趨勢宣傳的最前線。店面的環境與服務必須致力于服裝品牌的宣傳與推廣強調統一化標準化、人性化同時要注重豐富的品牌文化內涵塑造。3、專營店是一個信息與回收中心是發現消費需求和消費情報的最佳場所。消費者可以通過光顧專營店切身感受最新的流行趨勢,企業也可以通過專營店獲取最真實準確的消費信息反饋給相關部門。
成功的服裝專營店設計要求設計師能夠緊緊跟上商業發展趨勢變革的節奏。由于室內設計不斷發展的理念服裝賣場也隨即擁有了符合其自身特點的發展趨勢.這同時反映出當今社會不斷變化發展的商業運作模式的特點。服裝專營店設計是以吸引顧客將顧客的注意力轉移到所出售的服裝上為目的,并試圖制造購買欲以刺激最終的消費行為。
二、對服裝品牌體驗的強調
在當代服裝專營店的設計中功能性需求已經不再是唯一要求正在逐漸被淡化,而消費心理感受與情感需求則被逐漸強化2000年,約瑟夫?派恩與詹姆斯7基爾默合著的《體驗經濟》中明確之處“體驗就是企業以服務為舞臺以商品為道具來使消費者融入其中,創造出能夠使消費者參與值得消費者回憶的活動。”體驗經濟下的企業是品牌體驗的提供者品牌做的就是一種感覺專營店是企業提供消費者體驗服裝產品的最佳場所。
服裝專營店的設計必須凸顯和著重強化服裝品牌意識.強調品牌與消費者之間的感性互動溝通。專營店的品牌體驗,應該包括感覺、感受、思維、行動、關系五個方面并通過視覺溝通、服裝外觀的視覺沖擊及空間環境的感染力等方式來實現。優秀的服裝專營店設計應該遵從體驗模塊通過服裝展品的視知覺展開設計在設計中盡可能地創造消費者能夠參與其中的體驗性空間在這種空間里交流是放松的、無障礙的。體驗和互動的過程必然催化交流這種交流又是多元的它既包含了服裝導購人員和顧客之間的交流同時也包含了顧客和顧客之間的交流。專賣店會變得更加專業給顧客更強的信任感和親和力與目標消費群體之間的聯系也自然會加強。
隨著當代新設計理念的不斷發展服裝專營店設計正由現在的滿足買賣行為為消費者提供更好的購物體驗的場所逐漸發展成為營造輕松愉悅又令人驚奇的體驗環境滿足人們情感需求的多維空間。
三、服裝專營店個性化執行
現代商業營銷理念都在考慮影響消費者購買行為和消費心理變化的細節。在所有因素中專營店品牌個性化設計對于商場和消費者的影響至關重要。個性化因素包括品牌獨特性的塑造、店面針對性的設計、服務唯一性的理念和多種藝術處理技法并行等等這些為創造購物氛圍提供了良好的條件。了解這些影響因素合理運用各個因素的變化就可以創造出多種多樣的專營店環境氣氛。
服裝專營店設計應該能夠展示出本品牌的獨特形象,它應引導顧客進入賣場把顧客的注意力吸引到服裝商品上應能創造舒適幽雅的購物環境刺激顧客購買欲望。在滿足商場購物基本要求的前提下更貼切地體現服裝的面料、色彩、款式、工藝與細節能幫助顧客清楚地辨別商品了解商品的特性甚至體驗商品所帶給顧客特殊感受。
一、比較對象的選擇
比較對象的選取是對比中外頂級科技期刊網絡傳播效果的前提,為此本文設置了四個遴選原則:(1)同時擁有,即對比雙方均有自己獨立的網站,依托數刊聯合網、主辦單位網、學科信息網、數據庫平臺設立的期刊網頁予以排除;(2)同一時期,即選取2014年最具影響力的科技期刊對應的網站;(3)同一領域,即參與對比的科技期刊所處的學科領域相同;(4)級別對等,即影響因子均處于同類期刊前列,國外期刊選取“JournalCitationReports(ScienceEdition)”影響因子在專業排名前5的科技期刊對應的網站,國內期刊選取“TheHighestInternationalImpactAcademicJournalsofChina(2014)”影響因子在專業排名前5的科技期刊對應的網站。通過篩選,最終梳理10種國際頂級期刊網站以及對應的國內10種頂級期刊網站作為本次的比較對象,詳見表1。
二、對比維度分析
1.關于網絡傳播途徑科技期刊除自辦網站外,還可通過專業科技類網站、綜合類門戶網站、社交網絡、移動終端無線網絡等多種方式,傳播科技信息,實現論文資源共享,提高本刊影響力。國外科技期刊比較注重開拓社交網絡的應用,[9]如EnvironmentalScienceandTechnology期刊網站上就有Facebook社交入口鏈接、Nature期刊網站上有Blogs入口鏈接,用戶可點擊鏈接進入相關主題討論。從單純的新聞媒體與社交網絡的傳播優先順序來看,國外科技期刊論文更傾向于借助媒體的優勢進行內容公開,并依托媒體的社交網絡工具實現與公眾的互動;而國內的科技論文在選擇網絡傳播方式時,更傾向于在作者自我控制力較強的微博、博客、微信等社交網絡工具首先進行公開,獲取廣泛影響力后再轉入新聞媒體的轉播視野。移動終端閱讀作為一種節能環保、經濟的綠色閱讀方式正受到期刊網站的青睞,Cell的導航條即具有Mobile功能,用戶可以通過此下載移動客戶端,ChineseMedicalJournal也支持iPad閱讀功能,但總體上科技期刊網站支持移動終端閱讀的比例較低。在論文新聞化方面,國外期刊如Science、Nature等除通過自己的官方網站科技新聞外,還定期向各大門戶網站及各科技網站推送自己依據科技論文轉化的科技新聞,而國內的期刊網站在這方面做得相對不夠。近幾年,國內科技期刊與新聞媒體逐步聯手構建最新科研成果大眾化傳播的有效機制,實現多方共贏,但相對于國外多渠道的網絡傳播機制,目前國內的期刊與期刊、期刊與媒體、期刊與網絡出版商的合作形式總體上還處于較低水平。為鼓勵公眾參與,國外期刊網站一般都設有論壇、群組、留言板等一系列的互動功能,公眾參與度也較高,如在Nature的用戶交流頁面中,用戶可以暢快地泡論壇,自如地添加標簽,快捷地找到自己感興趣的話題或資料,而國內期刊網站的相關功能有擺設之嫌。
2.關于主頁內容安排上述國內外頂級期刊網站主頁均居中分布,網頁布局總體分上、中、下三層:最上層大多放置反映期刊特色的logo與導航條;中間層是各功能分區,主要包括期刊介紹區、新聞公告區、檢索瀏覽區、用戶登錄區、友情鏈接區及其他擴展功能,內容最為豐富;最下層主要是期刊版權聲明、聯系方式、幫助等提示性欄目。在個性化要求日益突出的今天,上述三層之分也非嚴格限定,最上層有時也放置相對重要的信息,如廣告條、重大公告等。國內頂級期刊網站中間功能區從左至右分兩至三個豎條,具體內容排版由期刊根據自身特色設定,如ChinesePhysicsLetters期刊網站將通知公告放在左列,而JournalofMolecularCellBiology將事件公告放在右列。國內頂級期刊網站的當期文章目錄與摘要占據整個網頁的絕大部分,如ChineseChemicalLetters期刊網頁幾乎全是論文的簡明目錄,由于過多強調期刊網站主體功能容易導致其他相關功能的不足,布局略顯單調、呆板,風格上也缺少國外期刊網站那種隨和與自然。頁面的底部區域,國內的科技期刊網站一般設有ICP備號、地址、郵編、聯系方式等本土特色鮮明的信息,在設計上應當考慮增強網頁內容的整體視覺效果、減少結尾部分的突兀感。需要說明的是,上述10個外國期刊網站中,Nature、NatureNanotechnology、NatureBiotechnology、NatureMaterials是同一出版機構下屬的多種期刊,其主頁布局風格十分相似,說明同一出版機構下屬的各期刊傾向于采用相同的網站設計團隊,而這種模式可大大降低網站的建設成本。
3.關于頁面形式設計可視化圖像比文字更容易吸引人們的注意,借助視覺形式動力指引人們目光移動的順序,[11]最快速、直接地向大眾解讀所要傳達的主題信息。國內期刊網頁在可視化程度上明顯比國外期刊網頁低,除期刊封面、廣告位圖外,整個網頁中很少有其他圖片,論文內容可視化更是不足,10個國內頂級科技期刊網頁,只有NanoResearch期刊網站在數字刊目推介中配有相應的圖片,以輔助理解論文內容。而國外期刊網頁,圖像占比率相當高,如Cell期刊網頁充滿各種圖片,即便是通俗易懂的內容也傾向于用相應圖片展示。從設計學的角度看,國外期刊網頁的圖片質量較高,如Science期刊網站將2014年11月14日的封面懸掛其上,把閃電與城市的大小比例無限放大,給人們展現一種非常規的視覺體驗,整個城市被一層紅色的濃霧籠罩,閃電從空中畫出一道道痕跡,畫面以紅色系的冷色調給人一種警示、恐懼的效果,通過視覺語言有力地詮釋出全球變暖對閃電活動的影響,見圖1;而ChineseScienceBulletin期刊2014年11月的封面則以專業化極強的學術圖片搭配紅色的抽象背景,普通大眾很難通過視覺語言解讀封面故事,見圖2。國外期刊網頁除有圖片外,還有音頻和視頻內容,如TheLancet期刊網站專門設有“Multime-dia”一欄,提供各種視頻、音頻;而對應的ChinesePhysicsLetters期刊網站幾乎沒有一幅圖片,更不用說視頻、音頻。此外,也有國外期刊網頁將大尺寸、高清晰的圖像專門存放在相關鏈接中,如Science論文頁面中有專門的“Viewlargerversion”鏈接,可點擊查看高清圖片,并可以教學幻燈片形式下載。
4.關于主體功能外的擴展服務與增值服務科技期刊網站的主要目的在于推介本刊的重要科技論文,由此衍生出諸多擴展服務與增值服務,如RSSFeeds、E-mailAlert、ProfitService等。國內期刊網頁大多設有“訂閱指南”,提供相關紙質本的訂閱信息,很少有RSS鏈接;而國外期刊網站RSS訂閱已成共性,訂閱內容的分類方式也不盡相同,JournaloftheAmeri-canChemicalSociety期刊訂閱內容分為JournalArticle、CASSection兩類,Nature期刊有ScientificAmerican、NatureResearchJournals、NatureReviewsJournals、Na-turePublishingGroupJournals、NewsServices等多種類別。如今,期刊網站以E-mailAlert(電子期刊派發)方式可對自立身產品進行營銷推薦,并可根據用戶的需求自動地發送信息(如雜志的當期目錄、摘要等),Na-ture郵件提醒服務細化了服務內容,依出版物A-Z字母索引,按用戶的個性選擇予以提供;而提供E-mailAlert服務的國內期刊網站只有ChineseMedicalJournal、ChinesePhysicsLetters、ChineseChemicalLetters三家。在期刊網站運營盈利方面,國內期刊網站盈利水平較低,大多處于無收入狀態,而國外科技期刊網站的運營經驗則較豐富,如NaturePublishingGroup為作者提供有償英語語言編輯服務和黑白或彩色抽印本訂購服務;Science為企業提供信息服務和網頁廣告收入等。雖然“會員制”服務模式被國內外期刊網站普遍采用,但國內大多數期刊網站在實踐層面較為膚淺,注冊會員除閱讀電子期刊外,很少能享受到其他特色服務;國外期刊網站的“會員制”服務,則較為全面,如JournaloftheAmericanChemicalSociety期刊網站除上述功能外,還為會員提供來自學會的教育、培訓機會,給予項目基金資助,推送行業信息報告,組織就業指導培訓,會員的求職信息等。
三、改進策略
1.增加科技期刊網絡建設評價指標,促使期刊重視網絡傳播科技期刊的傳統評價體系主要是基于中國科技論文統計源期刊,選取總被引頻次、影響因子等重要指標進行科學統計與分析,將各期刊排序在相應學科下,作為期刊質量的衡量標準。近年來,又增加了基金論文比、地區分布數、他引率等修正指標,改進了期刊評價工作,每年均出臺新的《中國科技期刊引證報告》(含核心版與擴展版),但該評價體系尚未引入科技期刊的網絡建設因素。因此,可將期刊網絡影響力作為單獨的一項評價指標,并在期刊評價總指標體系下進行相應的賦權。一套融合了網絡傳播指標的評價體系,對期刊網站建設具有重要導向作用,激勵各期刊加大網站建設投入,努力爭取較高評分。而且,在當前發展“互聯網+經濟形態”的風口,“互聯網+期刊”建設更應受到重視,信息不對稱帶來的信息咨詢和知識交易可通過科技期刊網站這一載體進行。
2.拓展科技期刊網絡增值服務,樹立為用戶服務的理念在網絡信息資源爆炸時代,科技期刊提供科技文獻的目次、摘要、全文以及期刊介紹等信息的基本服務與科技信息自身價值的實現之間存在巨大的鴻溝,也無法應對用戶多層次、差異化、定制式的信息需求。期刊網站當務之急是要以科技期刊論文為核心開發豐富多樣的服務項目,如在科技期刊網站設置用戶交流社區、內容推介區、圖書情報機構專家在線咨詢、文獻計量統計分析模塊等等,[12]通過樹立為用戶服務的理念,在注重內容學術性的同時,也關注內容服務的高容量性、新穎性、時效性、趣味性,使用戶擁有更多的選擇的同時更愿跟蹤了解學科最前沿信息,增加用戶體驗、提高互動效果,轉優勢為增值服務。期刊數據庫,如知網、維普、萬方等,可通過適當降低使用費用、降低集中式授權比例、靈活采用分散式授權方式、與信息分析單位合作,為用戶提供除單純論文下載外的情報分析信息。
3.發揮編輯的作用,提升期刊網站的管理運營能力科技期刊網絡傳播涉及網絡科技新聞的傳播、科技論文在社交網絡中的傳播、移動終端電子期刊的傳播等各種傳播途徑,每一種傳播途徑的開拓與維護都需要相應的專業技術人員和管理人員。[13]前述科技期刊網站的內容組織與形式設計都需期刊編輯的積極參與,也對編輯各方面素質提出更高要求。先前是期刊編輯將內容進行選排后由網站設計公司進行線上傳輸,而今要求編輯對即將出版的論文進行篩選和推薦,并對重點論文進行精辟點評、概括及配圖,這就要求編輯具有良好的專業知識背景和明晰的新聞傳播意識。此外,多樣化的文章體裁、多指向的超鏈接等,要求編輯做好統籌安排,嚴格把關層級結構關系。編輯個人的風格偏好將密切影響期刊網站相關模塊甚至是整體的風格,其應當建立起與可視化圖形圖像設計者的密切聯系,借用他人新穎的頁面設計、契合的動靜圖像組合將嚴肅的科技期刊及其網站辦得生動、活潑,實現協同管理。
四、結語
論文關鍵詞:“網絡營銷”為紡織企業帶來全新體驗
回望金融危機以來中國經濟運行中的閃光足跡,令人印象尤為深刻的,莫過于“節能減排持續深入開展”、“家電下鄉轟轟烈烈”、“‘用工荒’引發企業‘加薪潮’”、“現代文化創意產業的迅速崛起”,以及“電子商務發展迎來又一春”,并成功地助企添翼增力了。對于中國的針織服飾企業來說,響應并落實黨和國家關于“節能減排”的一大舉措,就是要在減少對土地、原料、器材、能源等消耗的情況下,把營銷渠道做大做暢。“家電下鄉”等活動為啟動農村消費、拉動國民經濟復蘇起到了積極的作用,家里領著補貼種糧、外頭打工搛錢的中國農民真的是“不差錢”了網絡營銷論文,目光敏銳的針織企業家們不約而同地舉起了“城市包圍農村”的大旗。而海外市場的相對疲軟導致以外向型經濟為主的東南沿海地區出現了嚴重的“用工荒”問題,迫使企業通過“加薪”10-30%的不等幅度來招聘人才,也使得企業家們認真思考起如何在節約或減少產品銷售渠道的費用又擴大產品銷售的問題了。而電子商務瞅準了危機中的新機遇,在內強素質的同時,也與現代文化創意產業一起從不同角度上積極地介入到企業的生產和銷售領域,在幫助和服務企業洼地重起的進程,不斷伸展開強健的翅翼。所有這一切,都給金融危機重創下的、正為資金“瓶頸”而發愁的紡織企業家們帶來了希望,嘗試“觸網”的熱情再度升騰,網絡營銷因而也就成為了“低碳化”時代的最時髦的營銷話題之一。
展望到品牌“無縫隙營銷”的美好未來
實現工業信息化的發展目標是黨和國家從十六大以來一直特別強調要著重抓好的一項重點工作,尤其是“十一五”規劃期間,我國信息高速公路建設快速推進并覆蓋了廣大的城市鄉村,同時還與國際互聯網進行了親密的接觸,這不僅為由高科技一手打造起來的電子商務經濟模式的發展提供了無限的可能,也為廣大的實體經濟企業描繪了一種全新的營銷模式――“網絡營銷”的發展前景。業內有人又將企業和電子商務借助信息高速公路打通的網絡營銷渠道稱為“虛擬營銷渠道”,而將企業面向終端市場構建起來的,主要以旗艦店、連鎖店、商場專柜(專廳)、專賣店等為代表的營銷網點稱為“實體營銷渠道”。根據最新統計數據表明,中國目前已經擁有4億網民,2009年中國紡織服裝品牌借助電子商務平臺實現網絡購物成交額高達308.7億元。雖然網絡購物在已經成為一種購物消費的時尚新趨勢網絡營銷論文,但在中國網絡購物的普及率目前僅為上網人數的26.2%,而且大多在17――30歲的年齡范圍。這與網絡購物普及率高達67.8%的美國、57.3%的韓國相對差距甚大,而平均每分鐘就新100位網民的中國大陸,網絡購物具有巨大的發展潛力。另外,電子商務平臺的“入市”門檻較低,網絡購物價格相對于實體營銷價格也很優惠,這都極大地吸引著廣大的企業與消費,網絡營銷商機無限。根據市場研究分析,4月26日,百度董事長兼首席執行官李彥宏在2010百度聯盟峰會上指出,“未來五年、十五年,中國互聯網面向商業發展的機會很多”、“互聯網‘好戲才演半場’”。隨著信息技術的不斷發展,信息高速公路建設的升級換代,電子商務與企業合作互動的日益親密和緊密,紡織企業擴大營銷渠道,實現品牌“無縫隙營銷”指日可待。網絡無所不在,營銷無孔不入。
感受到品牌建設所面臨的嚴峻挑戰
電子商務為紡織企業量身打造的品牌視窗,以高科技的技術手段,借助現代文化創意的寫實手法網絡營銷論文,將紡織服飾的品牌理念、品牌文化、功能特點和服務特色等,全面地、細致地、真實地展現在了世人的眼前,營造出各種神奇的視覺效果。如,日前在香港舉辦的“亞洲零售博覽會”上,網絡平臺上的智能專賣店里配有利用無線射頻識別技術開發的智能貨架系統、智能試衣鏡,在給顧客帶來一種全新的購物體驗的同時,也對品牌的所有細節進行了生動的描繪和真實的展示。借助電子商務平臺,紡織企業品牌信息上網方便了消費者對品牌的認識和了解,推動了企業的品牌營銷戰略。但從另一個層面來說,這也公開了企業的經營“秘密”,特別是品牌的流行款式,很容易引起針織同行們的效仿,甚至是抄襲,從而加重了產品同質化競爭的惡性循環。而要解決這一潛在的威脅,紡織企業就得在品牌特色、品牌優勢的“不可復制性”方面下足功夫。隨時替換或更新能吸納低碳紡織原料的、能對接新能源的最新紡機設備自不必說,增強款式設計的文化創意品味、提升設計手段的高科技智能化水平都至關重要。而且在品牌影響力相當而又各領的競爭環境下,圍繞低碳紡織的新要求來培育、鞏固并不斷增強自主品牌的特色服務,以值得信賴的品牌形象聚集更多的網絡購物人群,從而實現不斷提升產品營銷額的目的。同時網絡營銷論文,網絡平臺加快了品牌信息的傳播與消費意見的反饋,促進了企業與消費者的良性互動,便于企業及時地根據消費者的意愿和市場流行趨勢的變化可能,改進品牌建設,新增品牌活力,提高品牌競爭力。另外,品牌上網也強烈呼吁整個社會要尊重與維護好紡織品牌的知識產權,加快網絡經濟立法,營造良好的網絡營銷風氣,為紡織品牌建設提供有力保障。
為廣大紡織企業尋找到突圍發展的新路徑
在國內市場的紡織大牌中,金融危機爆發之前李寧品牌年銷售額一直排在耐克和阿迪達斯之后。為了改變這種受制于人的窘境,李寧品牌在營銷觀念上來了一次重大的變革,覓得危中之機踏上了電子商務平臺,大舉進軍網絡營銷市場,先后在淘寶等電子商務平臺上建立了1000多家網店,終于在2009年實現銷售收入83.87億元,一舉超越了這年銷售額約為70億元的阿迪達斯,與這年銷售額仍為冠軍的耐克差距甚微,并以一家主要依托互聯網平臺和IT技術手段的“輕公司”的新形象網絡營銷論文,樹立在紡織大牌的最前沿,也為廣大的紡織企業樹立了通過網絡營銷實現品牌從激烈的市場競爭中成功突圍的典型案例。再看金融危機影響下的國內市場上的其他紡織企業(特別是中小紡織企業),迫于轉型升級的壓力、勞動力成本驟增的壓力、企業向中西部或海外轉移的壓力,一時難以將有限的人力、財力和物力用于擴大營銷渠道之上。當它們看到以阿里巴巴等為代表的電子商務企業拋出的營銷橄欖枝時,也都紛紛嘗試起“觸網”來,希望能像李寧品牌那樣,借助網絡平臺能將自己所積累的用戶資源迅速地轉變為消費受眾的市場功能,來實現自主品牌逆勢飄紅、企穩拉升、再創輝煌的意愿。此時,金融危機中迎來發展新機遇的電子商務領域,也在不斷強化內功,實現了從原來單一的提供網絡營銷平臺到開通網絡支付功能的轉變,甚至是實現了向紡織品牌的“網絡商”角色的成功轉換。如,由阿里巴巴集團創辦的“網貨交易”,就是通過電子商務的網絡平臺,由淘寶賣家先扮演企業品牌商的角色,再將其向廣大企業所采購來的大量商品賣給國內廣大消費者的商品流通模式。據悉,“2010年(第五屆)網貨交易會”將于9月上旬在杭州和平會展中心舉行。在“網貨交易”模式中,獨立承擔起商品銷售的電子商務又與物流、包裝等行業建立起戰略合作關系,甚至是在其內部衍生出相似功能的配送機構來網絡營銷論文,從而創造出新的就業崗位來,為消費市場的擴大提供了更大的可能,也激發了企業生產的熱情。另外,自世界金融危機從2008年9月爆發以來,已經出現過了美國次貸危機、迪拜危機、歐元危機等的多次變臉。海外市場變化多端、風云莫測,對于眾多外向型的紡織企業來說,利用電子商務平臺來做品牌的網絡廣告,不僅覆蓋面大而廣,而且也開通了規避諸多風險的廣告投入新路徑,在以“中國智造”創世界名牌的口號聲中,品質卓越、服務提升的網絡商品,會贏得良好的網絡口碑,產生品牌形象傳播的“鯰魚效應”。“低成本、高效益、零風險”的網絡廣告模式,紡織企業家們何樂而不為呢!
2.,品牌經營戰略理論
2.1.1品牌的起源、定義
品牌(BRAND),英文的本意是“烙印”的意思,是自然經濟時代放牧主給自己的牲口打上財產歸屬標記,以區分與他人的財物。現代品牌是19世紀資本主義制度確立之后出現的。資本主義經濟的發展,生產規模的擴大,商品貿易的增長,需要一種能普遍用來辨認商品的標記,即需要在商品的自然名稱之外起個名字,品牌由此廣泛流行。現代品牌與早期品牌標記最重要的哈爾濱工程大學工商管理碩士學位論文區別在于:它已不是一種單純的品牌標記,而成為一種可以轉讓買賣的工業產權,是受到法律保護的無形財產。品牌作為無形資產與其他財產一樣受法律保護。現代營銷學的發展,使品牌的概念得以延伸。根據美國著名營銷學者菲利普·科特勒的表述,“品牌是一種名稱、名詞、記、符號或設計,或是它們的組合運用,其目的是籍以辨認某個銷售者或某群銷售者的產品或勞務,并使之同競爭對手的產品或勞務區別開來。……可分為產品品牌、服務品牌及企業品牌。”而隨著時代的發展,使現代品牌的內涵和外延都發生了質的變化,它被賦予越來越豐富和廣泛的含義,成為一種復雜的信息標識系統。它代表企業的產品、企業重要的無形資產以及企業的形象。
2.1.2品牌經營的一般戰略
品牌的基礎在企業品牌的經營管理戰略來說是企業經濟戰略的一種,所謂品牌經營管理戰略,就是指企業為了提高產品競爭力而進行的,圍繞著企業及其產品的品牌而展開的形象塑造活動,其直接目標是發展名牌。品牌經營的一般戰略有:
(1)品牌延伸戰略
一品牌延伸就是利用已經成功的品牌名稱來推出新產品。主要應用于兩個方面:①產品類別延伸。這是企業為順利、快速地實現向其產品領域的擴張,利用已有品牌進行的一種延伸。例如,TCL品牌從彩電向手機市場的延伸。②產品線延伸。這是為滿足不同細分市場的需求,在同一品牌名稱下不斷延伸產品線,即推出不同功能、不同產品形態、不同規格、不同包裝的產品。品牌延伸被認為是企業實現低成本擴張的一種有效方法,它被越來越多的企業所采用。
(2)品牌組合戰略
品牌組合戰略又稱為多品牌戰略,是實行多元化經營,特別是不相關多元化經營的企業常采取的一個品牌策略。企業利用不同的品牌占領同一產品領域高中低不同檔次的市場、也可利用不同品牌進入不同的產品市場。多品牌經營應注意保證個品牌互不干擾、各自得到很好發展的同時,為了公司的整體目標,各品牌能協同作戰。
(3)品牌更新
隨著時間的流失,一個品牌如果無所變化,就會顯得老化,逐漸失去已有的魅力,最終被市場拋棄。根據目標消費者及競爭者的變化隨時調整品牌策略是保持品牌長盛不衰的重要保證。品牌更新的主要方法有:不斷開發新產品,保持產品的吸引力;挖掘產品的新用途;通過品牌延伸,用新產品賦予品牌新形象;改變目標消費者等等。
(4)品牌全球化
品牌全球化是指在全球范圍內使用統一的品牌名稱、標識、定位、廣告策略、產品和包裝等。它是全球經濟一體化進程的加快和全球性企業獲得長足發展的必然結果。使用全球性品牌策略可以獲得規模效益、有助于提高產品知名度、引發積極的品牌聯想。但全球化應結合本土化共同實施,即所謂的“彈性全球化”,也就是從全球的角度思考問題,從地區情況著手采取行動。包括本土化的產品設計、本土化的廣告宣傳、本土化的品牌定位等。
2.1.3品牌的功能特征
對于消費者而言,品牌執行了以下四種主要的功能;(l)識別:品牌代表了產品的一定質量和特色,可方便消費者選擇。(2)信息濃縮:識別性要求以消費者把握的關于品牌的所有信息的概要形式出現。品牌滿足了大多數購買者的需要,是購買者獲取商品信息的重要來源。(3)高安全性:消費者購買一個熟悉的品牌能夠給其帶來更多的信心保證。品牌能夠保證消費者提供他期待的這種利益。(4)提供附加價值:品牌能給客戶提供比一般產品更多的價值或利益。對于生產經營者來說,品牌可以增加企業的無形資產,有助于企業細分市場,樹立良好的企業形象,另外,還可以起到廣告宣傳的作用
2.2消費者心理與品牌
品牌是企業商品個性化的沉淀和凝結,是在競爭激烈的同質化市場中引起消費者注意或購買的重要識別特征。而成功品牌的一個重要特征,就是始終如一地將品牌的功能與消費者心理聯結起來,通過對消費者心理的研究,更好地將品牌信息傳遞給消費者。在企業進行品牌經營的策略中,重點要關注以下幾方面的內容:消費者一般心理過程的特征以及品牌名稱和視覺形象的重要性,決定了品牌設計中應結合消費者的心理,力圖使品牌具有統一、穩定的視覺形象,簡潔、易記的記憶特點和良好的情緒聯想。
2.2.1消費者心理與品牌定位
(1)品牌定位的意義
埃里克·喬基姆塞勒和大衛·艾克從品牌擁有者角度認為,品牌定位是任何品牌創建計劃的基礎,強大的品牌通過品牌定位來提高起知名度。綜合他們所研究過的每一個品牌的基礎上認為:凡是成功品牌都意識到加強品牌定位的重要性。何燕華、盧泰宏認為,從廣義而言,定位的戰略意義體現在五個方面:定位能創造差異:定位是基本的營銷戰略要素;定位是制造各種營銷策略的前提和依據;定位能形成競爭優勢;定位是廣義的成功之道。林恩·阿普紹在《塑造品牌特征》一書中,從品牌定位與品牌特征的角度論述了品牌定位的戰略意義,認為品牌定位是品牌創建的戰略起源,品牌定位是品牌特征的羅盤,品牌定位指向品牌最能發揮威力的地方。品牌定位不僅能讓品牌在所屬產品類型中脫穎而出,還能幫助品牌在消費者生活中建立一個有力的支撐點。
(2)與定位有關的消費者的心理機制
特勞特、瑞維金在《新定位》一書中指出,營銷的終極戰場是消費者的心靈。品牌擁有者知道的越多,品牌定位就越有效。經過多年對消費者行為的細致觀察和深入研究,他們發現了影響傳播溝通的消費者大腦運行機制,并將之概括為消費者的五大思維模式:大腦只能接受有限的信息;大腦容易產生混亂,喜簡煩雜;大腦的不可靠性,因缺乏安全感而跟隨;大腦對品牌的印象不會輕易改變;大腦不能喪失焦點,而品牌延伸容易讓大腦模糊。五大思維以消費為中心,分析了信息傳播不能到達消費者的原因以及無法占據消費者心靈的根源。在此基礎上,該書作者相應地給出五種解決辦法:使傳播的信息成為消費者的關心點;應使用盡量簡化的信息;利用市場研究和消費者資料,加強消費者的安全感;定位要著眼于長遠的目標并保持穩定性和持續性;應進行有效的品牌延伸。
(3)消費者心理與品牌定位
由于不同的消費者群體有不同的消費心理和消費特征,同時,社會文化習俗和消費習慣也會對消費者產生影響。正因為如此,做品牌定位時首先要對消費者進行定位,明確這一品牌當前及今后將用于哪個行業、哪個領域,其消費者是哪一群人,他們的性別、年齡、職業、文化程度構成如何?為品牌定位的基本方法,就是要研究不同的消費者,從消費者的消費特點、文化習俗、消費習慣及需求等方面為品牌尋找到一有力的位置,然后綜合運用品牌所有的營銷要素去占據和適應這個位置及其以后的市場變化,便能獲得較持久的市場份額。
2.2.2消費者心理與品牌設計
消費者購買商品的心理活動,一般總是從對商品的認識過程開始的,而在激烈的同質化市場上,品牌成為人們選擇商品的重要依據,因此,品牌設計也就顯得猶為重要。
(l)品牌設計主要包括品牌的名稱、標識物和標識語的設計:
①品牌名稱:通常由文字、符號、圖案或三個因素組合構成,涵蓋了品牌所有特征,具有良好的宣傳、溝通和交流作用;
②標識物:標識物能夠幫助認知、聯想和使消費者產生積極的感受、喜愛和偏好;
③標識語:標識語的作用一是能為產品提供聯想,二是能強化名稱和標識物。
(2)消費者購買的心理過程:
消費者購買商品的一般心理過程包括了對商品的認知、注意、記憶、聯想、想象等心理活動,企業為使消費者在眾多商品中選擇自己的產品,就要利用品牌名稱和品牌的視覺形象引起消費者的注意和興趣,品牌才會日漸走進消費者的心中。人們對品牌的信息大部分是從視覺中獲得的,因此,建立良好的品牌視覺形象也是十分必要的。品牌的視覺形象必須是統一的、穩定的,這是品牌吸引消費者的重要條件之一。美國司坦福大學商學院1996年一份關于世界100家最知名品牌的研究報告顯示,著名品牌創辦有一半歷經百年依然勢頭強勁,如寶潔(1837年)、工BM(19n年)等。品牌視覺形象的統一和穩定,主要表現在四個方面:文字、圖形、顏色以及由文字、圖形、顏色的有機集合所反映的立體式視覺形象。哈爾濱工程大學工商管理碩士學位論文
2.2.3消費者心理與品牌創新
雖然不同的消費者其消費的個性心理特征不同,不同的消費者群體也有其不同的特點,但隨著消費的日益多樣化,消費者在商品選擇時總是存在一種求新的思想,這一心理在品牌營銷中也無例外。因此,品牌創新是品牌的生命力和價值所在,是獲得心理效應的重要舉措。品牌創新包括創品牌和品牌更新。一方面,任何產品都必須創立自己的品牌,產品具有品牌特性,別具特色,才能吸引消費;另一方面,已經創立的品牌,也有個再創和更新的問題。
2.2.4消費者心理與品牌文化
(l)品牌文化與企業文化
日本學者青木貞茂指出,商品一旦被確立為品牌,便超越其物理特性,而帶有某種象征性,于是商品被予以“圖騰化”。當一個品牌準確找到了自己的社會定位,切入了社會某種訴求的需要,幫助消費者完成對這些情感訴求提出,企業文化對企業的長期發展有一定的促進作用。要創建品牌與發展品牌,必須形成強有力的企業文化體系。所謂強有力的企業文化,主要是指企業文化對企業的品牌經營有較強的支持作用。同時,企業文化通過品牌將文化效應轉化為市場效應。
(2)消費者心理與品牌文化
現代消費者是自信、成熟且富足的。他們更加重視通過商品和服務的消費,表現出其社會地位、經濟狀況、生活情趣和個人修養,以獲得個性的張揚、精神的愉悅及心理的滿足,消費者所消費的產品或服務的品牌能夠傳遞出產品和消費者的品位與個性、生活方式等。從企業的角度來講,要創建品哈爾濱工程大學工商管理碩士學位論文牌和發展品牌,必須塑造鮮明的具有個性特色的文化。品牌是與經營特色密切相關的。只有具備一定的特色,才能便于消費者識別,才能有利于品牌競爭。大凡成功的企業及其品牌都具有特色,要么性能先進,要么工藝獨特,要么設計精巧,要么包裝新穎。這樣,它才能在眾多的同類商品中鶴立雞群。而在營銷活動中,企業面對變幻莫測的文化環境,社會文化、風俗習慣同消費心理有密切的關系,從而對消費者購買欲望和購買行為產生不同的影響。這些文化因素往往會對企業營銷活動是否正常開展產生深遠影響,因此在品牌競爭中,應對目標市場的文化環境進行仔細的觀察和深入的了解,考慮品牌的文化傳統和價值取向,這已成為研究品牌競爭中不可缺少的因素。一個品牌文化傳統和取向是企業品牌塑造的重心所在。品牌中的文化傳統部分,是喚起人們心理認同的最重要的因素,甚至作為一種象征,深入到消費者的心中。未來品牌的競爭能力,實質體現在品牌對文化傳統的融合能力;一是品牌與文化傳統的價值,如真、善、美的融合;二是品牌與消費者的文化心理和價值取向的融合,如環保意識等。
2.3強勢品牌形象的塑造
品牌形象就是消費者對品牌產生一個較穩定的綜合用法。在衡量某個品牌時,常采用市場占有率這個指標,因為我們在判斷事物的時候總是以“成敗論英雄”。但對品牌而言,并不能簡單的從市場的角度去看,一個品牌形象是否具有強勢是一個更為重要的視角,在市場競爭日益激烈的今天,市場占有率只是相對的、短暫的,而依靠強勢品牌形象塑造建立起來的消費者認知是較為長久的,可以轉化為品牌資產。
2.3.1強勢品牌的標準
如何判斷一個品牌形象是否為強勢?根據LevinL·keller(1998)的觀點,品牌形象的強弱可依據以下三標準來評價:
(l)品牌聯想的強度
品牌聯想的強度是指消費者回憶品牌的難易程度。這一標準用以評價品牌傳播是否能在消費者腦海中留下印跡。但是,品牌聯想的強度只是反應了品牌回憶的難易程度,至于這種回憶是否正面則不得而知。所以,高強度的品牌聯想是強勢品牌形象的必要條件,而非充分條件
。
(2)聯想的美譽度
品牌聯想的美譽度是指消費者對品牌正面的態度。這種正面態度的形成源自品牌滿足消費者需求的能力。消費者需求通常為生理需求和心理需求,Park·Jaworski和Mae·Innis(1996)認為對這幾種需求的滿足需要品牌分別提供功能性價值、體驗性價值和象征性價值。品牌價值的高低反映了品牌滿足消費者需求的能力,如果品牌能為消費者提供符合甚至超越期望的價值,則品牌滿足消費者需求的能力強,品牌將具有很高的美譽度,而美譽度通常是消費者選擇品牌的決定性祛碼。如世界級的品牌都能提供高于一般同類產品的額外價值,其滿足消費者需求的能力很強,因而美譽度也大大高于一般同類商品。這些品牌往往是同類產品的標準。
(3)品牌聯想的獨特性
品牌聯想的獨特性是指品牌在消費者腦海中產生的異于競爭品牌的聯想。這些差異聯想使得品牌能在眾多競爭品牌中脫穎而出,引起消費者的注意。品牌聯想的獨特性有兩個來源:與產品相關的獨特物理屬性和與產品無關的獨特象征性形象。其作用就是在消費者心里烙下了一個清晰的品牌印象,以便在他們購買時產生影響力。由上可知,這三個標準都分別只是強勢品牌形象的必要但不充分條件。如果僅僅強度大,那只能說明品牌易被消費者回憶;僅僅是美譽度高,則只能說明品牌給消費者的感覺好;僅僅是獨特性強,也只能說明品牌與眾不同。惟有當一個品牌聯想的強度大、美譽度高、獨特性強三個條件同時存在時,品牌才具有一個強勢的形象。
2.3.2強勢品牌形象的塑造
從傳播的角度考慮,品牌形象是品牌傳播的結果。一般來講,品牌傳播主要有靜態和動態兩種方式,即品牌識別和營銷活動。任何品牌形象的樹立都是這兩種傳播方式整合運用的結果。從整合的前提出發,強勢品牌形象的塑造問題可以分解成品牌聯想的強度、美譽度和獨特性等三個方面。
(l)品牌聯想強度的塑造
品牌聯想強度的大小是由品牌信息的內容和數量決定的。從廣義上來說,品牌信息不僅包括品牌的識別元素(如品牌標志、品牌名稱等)和廣告信息,果品牌信息能夠在內容上吸引甚至打動消費者,那么品牌很容易被記起;而如果品牌信息能夠積累,那么消費者也能產生較強的品牌聯想。基于此,品牌聯想度的塑造對品牌信息的傳播提出了兩條要求:
①品牌信息的關聯性
品牌策劃中必須認真研究目標消費者,根據他們的興趣以及尚待解決的問題有針對性地設計廣告信息和策劃營銷活動。根據心理學的學習理論,刺激信息的重要性是信息接受者高度還是低度關注信息的決定因素之一(張春興,1994)。消費者因為品牌信息與自身利益相關,而會對展露在其感知范圍內的品牌信息主動積極介入,這種信息處理模式通過品牌信息內容與消費者信息需求心理的對接深化了品牌聯想的強度。
②品牌信息在時間上的延續性和空間上的協同性時間上的延續性要求不同時期的品牌信息具有繼承性,不偏離一根品牌發展的主線:而空間上的協同性則要求不同形式的品牌信息相互關聯,圍繞哈爾濱工程大學工商管理碩士學位論文一個共同的品牌核心來組織傳播。所以,對品牌信息在時空上的要求本質上要求品牌管理者應具有戰略眼光,應對品牌的發展在橫向和縱向上進行規劃。這其實就是整合營銷傳播(工MC)的思想。
(2)品牌聯想美譽度的塑造
在消費著購買過程中,品牌選擇最直接的影響因素就是消費者對品牌的度如何,即品牌是否具有美譽度。要使品牌聯想具有美譽度,品牌必須具有高于競爭者的功能性價值、象征性價值或情感性價值,并且這些價值能夠傳遞給消費者。因此,品牌聯想美譽度的塑造就必須從品牌價值及其可傳遞性兩方面入手。
(3)品牌聯想獨特性的塑造
品牌聯想包括:共享性聯想和獨占性聯想。共享性聯想是隸屬同一類別的品牌共同擁有的聯想。獨占性聯想是品牌在消費者心智中產生的獨一無二的有益聯想。在同一類別品牌內部,品牌必須通過塑造獨占性聯想把自己從同類中凸顯出來。塑造獨特的品牌聯想主要考慮以下兩方面:一方面是獨特的品牌聯想物。品牌聯想物包括特定的人、事件、物品。典型的以人為聯想物的情況是名人代言品牌,這種建立品牌聯想的方式也為大多數企業所采用。另一方面是獨到的品牌傳播方式。要構思獨到的品牌傳播方式需考慮以下幾個方面:信息載體、傳播時機、傳播情景、傳播依附的事件。
關鍵詞:旅游目的地;品牌營銷;概念辨析;影響因素
中圖分類號:C939 文獻標志碼:A 文章編號:1002-2589(2014)20-0079-02
我國旅游業的競爭越來越激烈,其中明顯地表現在旅游目的地之間的競爭。所以,目的地營銷作為一種重要的目的地管理已成為許多旅游目的地希望獲取競爭優勢的一個重要手段。由此,旅游目的地營銷的理論和各種應用問題也自然而然地成為學界關注的焦點。
在CNKI以旅游目的地營銷作為主題關鍵詞進行模糊檢索,從2002年到2013年一共有1456篇相關論文;以旅游目的地品牌營銷作為主題關鍵詞進行檢索共有303篇相關論文;以旅游目的地品牌化作為主題關鍵詞進行檢索共有202篇相關論文。就其數量來看,相關論述不可謂不多。從論述的主題來看,有些采用旅游目的地營銷的理論,有些采用旅游目的地品牌化的概念,也有一些選擇旅游目的地品牌營銷的概念。特別是在借助理論對具體旅游目的地進行應用分析的時候研究者們選擇的都是其中一種理論概念。但旅游目的地營銷、旅游目的地品牌化與旅游目的地品牌營銷之間既有相同之處,也存在差別。從目前的研究狀況來看,旅游研究者和旅游行業從業者們對三者概念之間相互關系的認識比較模糊,有的甚至對它們不加區別互換使用。思想認識的不足無疑會對實踐活動產生消極影響,因此本文在借鑒前人研究成果的基礎上,從理論上對旅游目的地品牌營銷與旅游目的地營銷、旅游目的地品牌化的概念及其相互關系進行辨析,并著重對旅游目的地品牌營銷的管理進行一定的闡述。
一、旅游目的地營銷與旅游目的地品牌化
(一)旅游目的地營銷
對于旅游目的地營銷的概念,很多學者有不同的切入點。趙西萍、吳必虎等學者的概念使用比較廣泛。根據前人的研究,筆者認為旅游目的地營銷可以概括成:區域性旅游組織區分并建立目的地旅游產品的目標市場,向其提供旅游目的地相關信息,突出旅游地的形象并打造景區吸引物;吸引目的地潛在旅游者的注意力,誘發其對旅游目的地產生向往,進而產生旅游消費。
(二)旅游目的地品牌化
隨著目的地營銷研究的深入和應用的廣泛推行,越來越多的旅游目的地讓旅游者已經有更多的選擇權,激烈的市場競爭讓目的地越來越容易被替代,特別是多數地區的資源相似性很大,要做到差異化很難。因此研究者們提出了旅游目的地品牌化戰略。
美國營銷協會(The American Marketing Association)把品牌定義為“銷售者或者銷售者群體提供的,明顯區別于競爭對手的產品和服務的名稱,文字識別、標識、符號、樣式及其組合。”[1]
品牌化研究和應用傳統上集中于產品品牌,對目的地品牌化概念的研究還缺少一致性,研究者從各自的研究領域出發對目的地品牌化進行概念界定,或者直接借用品牌的概念。
相對比較綜合的是Blain等在2005年提出的:“目的地品牌化是一系列市場營銷活動,這些活動支持創造旨在識別并使目的地差異化的名稱、符號、標識、文字或圖形標志等;持續傳達與目的地獨特相連的、值得記憶的旅游體驗經歷;鞏固和強化旅游者與目的地之間的情感聯系;降低旅游者的搜尋成本和感知風險。這些活動有助于形成影響旅游者目的地選擇行為的目的地品牌形象。”[2]
(三)旅游目的地營銷與旅游目的地品牌化的關系
旅游活動正日益滲透到人們的日常生活當中,他們通常對每次旅行都計劃周密,熱切期盼,并長久回憶和與親友共享。因此,當旅游者把旅游的情感表征作用作為其“經歷”時,目的地品牌化的作用在營銷手段中就表現得更加明顯。正如度假旅游表征一個人的身份、生活方式和社會地位一樣,目的地的選擇也反映了其社會群體的歸屬。所以,品牌化是旅游目的地營銷發展到一定的時期,目的地營銷主體必然選擇的一種營銷手段。
二、旅游目的地品牌營銷與旅游目的地營銷、旅游目的地品牌化
(一)旅游目的地品牌營銷
旅游目的地品牌營銷是一項極度復雜、高度政治化的活動,因此國內外的研究者們對它沒有一個統一和明晰的概念。綜合既有研究成果,筆者認為旅游目的地品牌營銷是以建立和發展目的地品牌為目標,所采取的營銷手段都是為了實現目的地“品牌”;它是一個綜合并且連貫的經營過程,除了可以吸引旅游者還可以吸引投資者對目的地進行旅游經濟投資和合作開發。
(二)旅游目的地品牌營銷與旅游目的地營銷的關系
在現代旅游市場上,構筑和保持品牌價值是一個目的地成功的關鍵。根據世界旅游組織的預測,當代旅游消費明顯地趨向于著名目的地品牌[3]。為數不多的幾個主要目的地吸引了全世界2/3的旅游市場[4]。
而旅游目的地營銷只是一個寬泛的營銷模式,對于旅游目的地這樣特殊的主體,一些傳統的營銷方法不適用或者效果不佳。因為品牌具有個性,能夠強化產品的效用、滿意度和質量,因此對消費者而言,所有成功的品牌都有社會、情感和身份識別的價值。當旅游者選擇旅游目的地產品時,他們其實是在發表生活方式的宣言。對于今天的旅游者而言,旅游目的地的選擇是他們生活方式重要的外在表現,所以旅游目的地品牌營銷是旅游目的地營銷發展的必然趨勢。
(三)旅游目的地品牌營銷與旅游目的地品牌化的關系
從市場營銷的角度看,品牌是產品特征和各種功能性與非功能性附加價值的獨特組合,品牌的附加價值具有與該品牌密不可分的內涵。品牌的優勢可以凸顯產品獨特利益的溝通活動獲得,因此產品在顧客心目中的形象對品牌的成功至關重要。
而旅游目的地品牌化的最終目的就在于塑造積極的目的地形象,雖然旅游目的地品牌化的定義也是落腳于它是一系列市場營銷活動,但品牌化還是一種營銷策略,它與目的地形象、定位都隸屬于目的地營銷活動范疇。高靜在《旅游目的地形象、定位及品牌化:概念辨析與關系模型》一文中認為:目的地自我形象的確立主要通過兩個相互銜接的步驟完成。目的地定位是首要一步,然而,目的地定位只是從理念上對自我形象進行定位,之后需要另一個必要的連接步驟:目的地品牌化。綜上所述,目的地品牌化只是一種營銷手段,為了實現旅游目的地的自我形象。
旅游目的地品牌營銷的關鍵是在品牌,創造獨特的具有個性的品牌,建立品牌與旅游者之間的感情聯系是品牌營銷的關鍵。雖然品牌的成功需要具有一定的自身品牌形象,但目的地形象戰略管理(SIM:Strategic Image Management)只是目的地品牌營銷中不可缺少的一步,并不是如目的地品牌化般用于傳播并強化目的地定位所確立的自我形象。
因此,目的地品牌化僅僅是目的地品牌營銷過程中的一個步驟和可茲利用的一種手段。最終旅游目的地營銷和目的地品牌化都要走向目的地品牌營銷。
三、旅游目的地品牌營銷的內容
任何一個目的地品牌營銷的第一步都是要建立起目的地品牌的核心價值,它應該持久、相關、易于傳播、對于潛在的旅游者有突出的價值,這就需要考慮品牌與旅游者之間的相關性、品牌的新穎性,以及品牌與競爭者品牌相比的差異性。因此,旅游目的地品牌營銷的第一階段應該是進行市場調查、分析和戰略選擇。通過調查訪問本地的旅游企業、經濟學家,以前訪問過本地的游客和從沒有到過本地的游客,其他類似的目的地,甚至當地社區居民。這些調查和分析都有助于建立品牌價值與品牌特色。
接下來就是確立品牌形象。這是旅游目的地市場營銷內容中最重要的一個環節,一旦品牌形象確立,想要整體改變會很困難,因為樹立一個新形象比駁倒一個舊形象更容易。目的地的品牌不是憑空而來的,旅游者對目的地的選擇也不是毫無根據的,因此目的地必須突出自己的品牌形象與其他主要競爭者相比的獨特之處,讓旅游者認識到該目的地有一個不同于其他地方的立基市場。
第三階段是啟動并引入品牌,主要是對品牌視覺形象進行傳播。由于旅游目的地設計眾多利益相關者,所以必須讓所有利益相關者使用統一的視覺形象。旅游目的地跟其他產品不一樣,它受到目的地本身地域的限制,因此所選擇的視覺形象可能有時間性和非真實性。所以無論選擇何種形象,這種形象必須能給旅游一種憧憬,能與他們的預期所得相一致,而且這種形象必須具有原生性,必須能持久、可信,并且與目的地本身相關。
在此基礎之上就可以進行品牌實施。實施品牌的核心目標是制定連貫一致、目標準確的溝通戰略。在這方面主要有三大要求:足夠的財政支持;需要長期投資,短期內很難見到回報;需要集權使得目的地形象的各組成部分取得一致性。最后需要在品牌實施過程中不斷監測評估,根據情況適時調整。為了保持品牌整體的一貫性,對品牌的任何改變都必須精心管理。
四、影響旅游目的地品牌營銷的關鍵因素
目的地品牌成功的關鍵是品牌個性與目標市場互相作用的結果,所有成功的品牌都具有復雜而豐富的內涵。成功的品牌不會停滯不前,而是要動態地對市場和旅游者的變化做出反應,品牌的核心價值要保持不變,但是品牌的個性卻需要動態變化。因此,要成功地進行品牌營銷首先要建立其品牌的核心價值,使得該價值能持久、相關,并易于傳播。
(一)建立目的地品牌利益金字塔
目的地品牌營銷的一個關鍵因素是品牌個性與目標市場互相作用的程度。一般來講,強勢的品牌往往是那些個性最豐富的品牌。現在很多旅游目的地的品牌建設比較隨意:“大美”、“好客”、“自然”等等用來描述品牌特征的詞匯隨處可見。
目的地品牌個性可以分為很多層次,最底層的是要考慮本旅游目的地客觀的、可度量的特征是什么?客觀性是目的地品牌個性最重要的品質,但也是最難做到的。目的地品牌創建時的出發點不應該是目的地本身,而是從旅游者和市場開始。
要建立一個能被旅游者普遍認可,并被廣泛傳播的品牌可以研究旅游者與品牌之間的關系獲得。品牌利益金字塔歸納了品牌與旅游者之間的關系。
可以運用利益金字塔為工具,提煉出目的地形象所要突出的核心點,這個點是旅游者需求與目的地特征、目的地能提供的核心利益三者的交叉點,目的地品牌營銷的任何活動都應該圍繞這個精髓。
(二)確立品牌形象
品牌核心價值確立以后,需要形成能讓旅游者識別的品牌形象,而能讓旅游者識別的品牌形象又通過一系列的構成要素來體現。比如,色彩、動物形象、人物形象、場景等等。品牌形象要清楚地體現出愿景(即所有利益相關者和旅游者都必須認同),這樣在后期的營銷宣傳中,該目的地品牌才能成功地表達出可信、鮮明的觀點,并引起旅游者的共鳴。
(三)建立目的地品牌體系結構
目的地品牌體系結構包括目的地的市場定位、理性利益、情感利益、與旅游者的溝通以及品牌個性。
因為目的地是一個具有綜合因素的地域,目的地品牌就包含了多個要素。目的地品牌營銷者必須要清楚各個因素之間的相互聯系和每個因素對品牌價值的貢獻在哪里。而建立品牌結構體系就能反映出目的地品牌的所有核心價值,有利于營銷者清楚地理解品牌的復合構成要素及其之間的相互作用。
比如,四川省作為目的地,包含了川西、川北、川南等多個地域不同地理特征的自然旅游資源和不同少數民族風情、不同地域文化習俗風情的人文旅游資源。要把四川省作為一個整體進行營銷,必須形成一個整體的目的地品牌形象,就必須找到這些各不相同的資源間的相互聯系和區別,并用這些不同的因素共同構成和體現整體品牌,使得最終的品牌形象充實而豐富。
五、結語
目的地品牌營銷活動可以在目的地的自身優勢和潛在旅游者之間架起一座橋梁,通過建立成功的品牌可以讓顧客產生品牌忠誠,并以此標識自我形象與生活方式。
參考文獻:
[1]Nigel Morgan et.旅游目的地品牌管理[M].楊桂華,譯.天津:南開大學出版社,2006.
[2]Steven Pike.Destination brand positions of a competitive set of near - home destinations [J] .Tourism Management,2009(30): 857- 866.
[3]Jones,C.B.The New Tourism and Leisure Environment[EB/OL].World Tourism /1998.
[4]Kotler,P.and Gertner,D. Country as brand product and beyo-
nd:A place marketing and brand management perspective[J].Journal of Brand Management,2002,9(4-5):249-261.