時(shí)間：2023-04-03 09:47:39
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當(dāng)前，在國(guó)內(nèi)建筑市場(chǎng)"僧多粥少"的狀況下，各建筑施工企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，他們?cè)撊绾谓⒆约禾赜械钠髽I(yè)文化，才能使自己立于不敗之地？
一、立足企業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)快速發(fā)展的內(nèi)聚力
企業(yè)精神是企業(yè)行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，在企業(yè)運(yùn)作中發(fā)揮著"無(wú)形"的作用，這種作用可以滲透到企業(yè)行為的各個(gè)方面。一個(gè)企業(yè)要想獲得持續(xù)、健康、快速的發(fā)展，不僅要有雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)作支撐，而且還要靠企業(yè)文化精神來(lái)維系。利用企業(yè)精神，把企業(yè)上下統(tǒng)一起來(lái)，形成一個(gè)統(tǒng)一的共同體，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力，才能最快最好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
江蘇弘盛集團(tuán)在多年的發(fā)展中形成了以"以人為本、誠(chéng)實(shí)守信、科技興企、精益求精"的企業(yè)精神，公司員工將這一精神深深植根于每一個(gè)員工的腦海中，并將之充分運(yùn)用于工程建設(shè)中。該公司的這一企業(yè)精神作為企業(yè)文化的核心內(nèi)容，一直激勵(lì)著公司員工朝著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。在相互合作中，員工與企業(yè)風(fēng)雨同舟，形成了堅(jiān)不可摧的共同體，對(duì)公司的發(fā)展壯大起到了不可替代的作用。2006年，該公司實(shí)現(xiàn)企業(yè)總產(chǎn)值34.6億元，施工總產(chǎn)值33.3億元，施工面積446萬(wàn)平方米，竣工面積333萬(wàn)平方米，施工人數(shù)24906人，并先后獲得"全國(guó)優(yōu)秀施工企業(yè)"、"江蘇省最佳企業(yè)"、"江蘇省建筑業(yè)綜合實(shí)力20強(qiáng)"、"江蘇省先進(jìn)建筑業(yè)企業(yè)"、"中國(guó)承包商60強(qiáng)企業(yè)"等榮譽(yù)稱號(hào)。2007年初，該公司還順利拿到了國(guó)家房屋建筑施工總承包特級(jí)資質(zhì)。輝煌業(yè)績(jī)，是公司全體員工立足企業(yè)精神，團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏的結(jié)果。
二、培育工地文化，提高一線員工的自我約束力
工程項(xiàng)目部是建筑施工企業(yè)的基層，也是建筑施工企業(yè)的"窗口"，依托項(xiàng)目，建設(shè)工地文化是體現(xiàn)建筑施工企業(yè)特色、構(gòu)筑行業(yè)精神、樹立企業(yè)形象的重要載體。基于此，建筑施工企業(yè)建立工地文化是很有必要的。
江蘇弘盛集團(tuán)多年來(lái)一直努力培育工地文化，加強(qiáng)"窗口"建設(shè)，樹立良好的對(duì)外形象。該公司近年來(lái)不斷開(kāi)展安全文明工地創(chuàng)建活動(dòng)，提升企業(yè)管理水平，樹立企業(yè)信譽(yù)，提高安全管理人員素質(zhì)，對(duì)申報(bào)文明工地的項(xiàng)目采取定點(diǎn)跟蹤管理，并實(shí)施獎(jiǎng)懲制度，做到施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化、施工過(guò)程安全化，同時(shí)將企業(yè)精神、宣傳口號(hào)等具有公司特色的標(biāo)語(yǔ)、圖牌進(jìn)行懸掛張貼。此外，該公司還在工程項(xiàng)目部為每位員工提供齊全的生活設(shè)施，創(chuàng)造舒適的生活工作環(huán)境，從而調(diào)動(dòng)了每位員工的工作積極性。"人性化"管理，使員工以更高的工作熱情回報(bào)項(xiàng)目部，從而創(chuàng)造出了更高的經(jīng)濟(jì)效益。
三、塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)文化建設(shè)的外在表現(xiàn)力
企業(yè)形象是社會(huì)大眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)整體形象的感受及評(píng)價(jià)，是企業(yè)文化構(gòu)成的綜合反映，是企業(yè)通過(guò)各種實(shí)踐活動(dòng)在社會(huì)上塑造起來(lái)的知名度和美譽(yù)度。俗話說(shuō)，人靠衣裝，佛靠金裝。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，已不再是"好酒不怕巷子深"的時(shí)代了。即使是好的企業(yè)，也需要進(jìn)行"包裝"、"打扮"，利用媒體的宣傳來(lái)推介自己，塑造良好的企業(yè)形象，擴(kuò)大自己的知名度和美譽(yù)度。
江蘇弘盛集團(tuán)作為高郵建筑業(yè)的龍頭企業(yè)，歷來(lái)注重對(duì)自己的"包裝"和宣傳。該公司經(jīng)常利用建筑市場(chǎng)推介會(huì)等宣傳形式"打扮"自己，提高聲譽(yù)。近年來(lái)，該公司先后在南京、天津、重慶、揚(yáng)州、太原等地組織召開(kāi)了多場(chǎng)建筑市場(chǎng)推介會(huì)，積極樹立弘盛集團(tuán)的對(duì)外形象。2007年，南京分公司舉辦了"超十億"慶典，并隆重舉行了藍(lán)天大廈開(kāi)工儀式，為市場(chǎng)開(kāi)拓贏得了先機(jī)。重慶分公司借助揚(yáng)州建筑業(yè)協(xié)會(huì)西部調(diào)研會(huì)的東風(fēng)，積極宣傳弘盛品牌，主動(dòng)出擊，用熱忱感動(dòng)對(duì)方，用實(shí)力贏得信任，逐步與重慶市建委、勞動(dòng)、環(huán)保等部門建立了業(yè)務(wù)往來(lái)，用實(shí)力塑造了弘盛集團(tuán)的企業(yè)形象，贏得了廣泛的聲譽(yù)。2008年，該公司又充分利用江蘇舉辦建筑業(yè)優(yōu)勢(shì)企業(yè)天津推介會(huì)的有利時(shí)機(jī)，以企業(yè)布展、會(huì)刊及報(bào)紙宣傳等形式，全方位、多角度地展現(xiàn)了該公司的企業(yè)風(fēng)采，給與會(huì)人員留下了深刻的印象。
弘盛集團(tuán)還很注重品牌工程的建設(shè)，多年來(lái)，該公司一直致力于品牌工程、形象工程的創(chuàng)建工作。通過(guò)多年實(shí)踐，弘盛人充分認(rèn)識(shí)到：良好的品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和重要資源，是企業(yè)走向市場(chǎng)的"通行證"，也是全市建筑業(yè)贏得信譽(yù)、拓展市場(chǎng)的有力支撐和重要保障。2007年，該公司新承接的億元以上的工程就有10個(gè)，其中，上海、北京、南京、天津、重慶各有2個(gè)。南京分公司2007年獲得江蘇省"揚(yáng)子杯"4項(xiàng)，南京市"金陵杯"7項(xiàng)，揚(yáng)州市"瓊花杯"8項(xiàng)，承接的南京市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置中心工程自開(kāi)工起就定下了申報(bào)"魯班獎(jiǎng)"的目標(biāo)，爭(zhēng)取讓該公司第一個(gè)國(guó)家最高工程質(zhì)量獎(jiǎng)在南京分公司誕生。北京分公司以總承包項(xiàng)目為重點(diǎn)，著重打好三張"牌"：一是"奧運(yùn)牌"，以2008年奧運(yùn)會(huì)為契機(jī)，承接了5.7萬(wàn)平方米的奧運(yùn)項(xiàng)目-五棵松文化體育中心北京商業(yè)樓；二是"重點(diǎn)牌"，承接了5.42萬(wàn)平方米的國(guó)家重點(diǎn)工程-國(guó)家圖書館二期工程；三是"形象牌"，先后承建了4.1萬(wàn)平方米的星河灣二期N4住宅樓、7.6萬(wàn)平方米的星河灣二期N3住宅樓、2.1萬(wàn)平方米的草橋欣園西區(qū)19#住宅樓等工程項(xiàng)目。天津、重慶、蘇州、錫常、太原等分公司承接的工程無(wú)論在質(zhì)上還是在量上也都取得了突破性進(jìn)展，大大提升了公司的對(duì)外形象，為弘盛集團(tuán)企業(yè)文化的建設(shè)增強(qiáng)了外在表現(xiàn)力。
四、堅(jiān)持"以人為本"，凝聚企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力
企業(yè)文化是通過(guò)人與人之間的相互作用積聚而成的，它需要根植于企業(yè)，并且通過(guò)人的活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)，所以不能離開(kāi)人的因素去建立企業(yè)文化。建筑施工企業(yè)的特殊性就在于人員流動(dòng)性大、員工素質(zhì)較低、勞動(dòng)條件較差，而人作為企業(yè)文化建設(shè)中的重要因素，就需要加強(qiáng)對(duì)員工的素質(zhì)教育，構(gòu)建"人企合一"的企業(yè)文化氛圍，用企業(yè)文化來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)員工的行為，形成統(tǒng)一的價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力。
對(duì)于公司員工素質(zhì)的教育培訓(xùn)，江蘇弘盛集團(tuán)近年來(lái)一直都沒(méi)有放松。該公司邀請(qǐng)高郵市建工學(xué)校教務(wù)人員先后奔赴北京、南京、上海、天津等地舉辦繼續(xù)教育培訓(xùn)班，僅2007年就舉辦了10期駐外基地培訓(xùn)班，共有3500人接受了培訓(xùn)，受到一線職工的普遍歡迎。
公司也很注重全方位的引進(jìn)和培養(yǎng)各類人才，從人才市場(chǎng)共引進(jìn)專業(yè)對(duì)口的大學(xué)生50多名，并根據(jù)各自的專業(yè)特長(zhǎng)對(duì)其進(jìn)行崗前培訓(xùn)，合格后將他們分配到相應(yīng)的工作崗位上，讓他們能充分發(fā)揮自己的聰明才智，為公司的發(fā)展壯大注入了新鮮血液。
該公司還充分利用與南京工業(yè)大學(xué)、揚(yáng)州大學(xué)、江蘇廣播電視大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)的優(yōu)勢(shì)，多渠道、全方位地辦好現(xiàn)有的本科班、大專班，努力培育一支高素質(zhì)、高水準(zhǔn)、高技能的專業(yè)人才隊(duì)伍，為該公司企業(yè)文化的建設(shè)提供優(yōu)秀的"文化力"資源。如今，全公司擁有高級(jí)工程師56名，工程師240名，一級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理53名，二級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理180名，一級(jí)建造師35名，二級(jí)建造師158名。
一、積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的唯一途徑
改革開(kāi)放之初，我國(guó)剛剛從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變，各行各業(yè)的市場(chǎng)空白都
特別多，無(wú)論什么生意，誰(shuí)先做誰(shuí)就賺錢。加上政府部門適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理手段和法律監(jiān)督機(jī)制的滯后，許多人或借助于地方政府的行政保護(hù)、或善于鉆法律的空子"打球"，創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)一夜暴富的神話，獲取了在規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中需要較長(zhǎng)時(shí)間的原始積累才可得到的"第一桶金"，不少人很快成為名噪一時(shí)的風(fēng)云人物。
然而，隨著改革開(kāi)放的逐步深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)入了規(guī)范化管理階段，商品日益豐富，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，加上國(guó)家宏觀調(diào)控能力的加強(qiáng)和相關(guān)法律法規(guī)的逐步完善，那種一夜暴富的神話是一去不復(fù)返了。尤其中國(guó)加入WTO已成定局，依據(jù)世貿(mào)組織的規(guī)則，各成員國(guó)必須規(guī)范政府的干預(yù)行為，實(shí)際上，也只有政府這只有形的手不再到處揮舞，市場(chǎng)這只無(wú)形的手才能真正發(fā)揮作用。因此國(guó)內(nèi)企業(yè)要在世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上參與競(jìng)爭(zhēng)，必須遵循國(guó)際規(guī)則，也就是說(shuō)，不可能再享有政府的行政性保護(hù)了。同時(shí)，隨著法律法規(guī)的逐步健全，將來(lái)也沒(méi)多少法律空子可鉆，企業(yè)只有以積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇，參與正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展，除此之外，別無(wú)他途。
二、建立具有創(chuàng)新能力的人才團(tuán)隊(duì)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最大優(yōu)勢(shì)
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品競(jìng)爭(zhēng)的直接表現(xiàn)是質(zhì)量之爭(zhēng)、價(jià)格之爭(zhēng)、服務(wù)之爭(zhēng)，以及在此基礎(chǔ)上的品牌之爭(zhēng)；而實(shí)質(zhì)上支撐這些競(jìng)爭(zhēng)的卻是企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)拓展手段和組織管理水平；而體現(xiàn)這些特征的最終載體是人，因此一切競(jìng)爭(zhēng)歸根到底都是人才的競(jìng)爭(zhēng)。而人的競(jìng)爭(zhēng)又體現(xiàn)在智力創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)橹挥胁粩嗟募夹g(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營(yíng)銷和服務(wù)手段的創(chuàng)新，才有可能使自己的企業(yè)在同行業(yè)中持久地處于技術(shù)進(jìn)步領(lǐng)先、管理機(jī)制領(lǐng)先、市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)先和服務(wù)水平領(lǐng)先，也才能具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)，才能提高產(chǎn)品知名度、美譽(yù)度，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，最終實(shí)現(xiàn)較高的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會(huì)效益。
誠(chéng)然，企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的因素是多種多樣的，但是唯有人才是生產(chǎn)力中最活躍的因素，才是企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素，其它一切物質(zhì)資源如資金、設(shè)備、商品等，只有在人力資源開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上才會(huì)發(fā)生作用。發(fā)達(dá)國(guó)家許多成功的企業(yè)之所以高度重視人才、積極挖掘人才，道理也在于此。因而我們說(shuō)，建立具有創(chuàng)新能力的人才團(tuán)隊(duì)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最大優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)擁有這樣的人才團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)就具備了技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就能夠在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上遙遙領(lǐng)先，成為贏家，永立于不敗之地。
三、加強(qiáng)教育培訓(xùn)是提高人才團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的重要手段
既然只有不斷創(chuàng)新才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么創(chuàng)新能力從哪里來(lái)呢？靠教育培訓(xùn)，這是提高人才團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的重要手段。因?yàn)樽ズ媒逃嘤?xùn)是提高員工知識(shí)水平和綜合素質(zhì)的重要途徑，而員工的知識(shí)技能是激發(fā)創(chuàng)新能力的前提條件，尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在產(chǎn)品科技含量高的行業(yè)企業(yè)，這一點(diǎn)體現(xiàn)的更為明顯。
有人說(shuō)，企業(yè)通過(guò)挖掘優(yōu)秀人才，同樣可以達(dá)到提高創(chuàng)新能力的目的，從某種意義
上說(shuō)有一定的道理，但也同樣離不開(kāi)教育培訓(xùn)，因?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)新能力的提升，不是靠引進(jìn)一、兩個(gè)尖子人才就能解決問(wèn)題的，尖子人才往往只具有某一方面的創(chuàng)新能力，或是技術(shù)人才、或是營(yíng)銷高手，而這些人才如果不能適應(yīng)環(huán)境、融入公司的企業(yè)文化，未必能發(fā)揮應(yīng)有的作用。曾經(jīng)有某電腦軟件公司，通過(guò)人才獵頭高?挖"到一位頂尖水平的軟件開(kāi)發(fā)工程師，老板開(kāi)始敬之如神明，提供了優(yōu)厚的條件。但此人與公司內(nèi)各部門關(guān)系較差，工作中發(fā)生了許多矛盾，結(jié)果未滿三個(gè)月，該尖子人才就辭職走了。
企業(yè)創(chuàng)新能力體現(xiàn)在企業(yè)的各個(gè)方面，是一個(gè)綜合性概念，也只有綜合性的創(chuàng)新能力，才是真正的有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新能力。尤其人才培養(yǎng)不只是重視知識(shí)技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業(yè)文化、考慮人才隊(duì)伍的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，這是只有企業(yè)綜合性的教育培訓(xùn)才能做到的。誰(shuí)在這方面把握得好、做得好，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中保持長(zhǎng)久的整體創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，最終在競(jìng)爭(zhēng)中打敗對(duì)手，獲得勝利。
四、現(xiàn)代企業(yè)怎樣進(jìn)行教育化經(jīng)營(yíng)
我們提出的"企業(yè)教育化經(jīng)營(yíng)"的理念，其實(shí)并不是新的發(fā)明創(chuàng)造，無(wú)論是國(guó)外成
功的知名企業(yè)，還是國(guó)內(nèi)大大小小的各類企業(yè)，其領(lǐng)導(dǎo)者也都知道人才重要，明白抓好員工教育培訓(xùn)工作的意義，大都建立有自己的培訓(xùn)中心，甚至開(kāi)辦了自己的管理學(xué)院。但問(wèn)題在于，成功的企業(yè)在建立了完善的培訓(xùn)體系后，能夠從上到下真正重視起來(lái)，并持之以恒落到實(shí)處，而我們國(guó)內(nèi)有些企業(yè)特別是經(jīng)營(yíng)效益較差的國(guó)營(yíng)企業(yè)，其教育培訓(xùn)基本上流于形式，上課、考試等都不過(guò)是走個(gè)過(guò)場(chǎng)。今天，我們面臨的是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，再也不能繼續(xù)掩耳盜鈴、自欺欺人了，我們必須下大力氣把此項(xiàng)工作抓到實(shí)處。那么，作為現(xiàn)代企業(yè)究竟該怎樣進(jìn)行教育化經(jīng)營(yíng)呢？
1、提高認(rèn)識(shí)，更新觀念，從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始真正重視起來(lái)
人的行動(dòng)是受思想支配的，思想觀念發(fā)生了變化，行動(dòng)自然就會(huì)發(fā)生變化。作為現(xiàn)代企業(yè)，面對(duì)中國(guó)即將加入WTO的形勢(shì)，我們必須有十分清醒的認(rèn)識(shí)到，?quot;與狼共舞"，就必須具備既不會(huì)被"狼"吃掉，又有可能打敗"狼"的本領(lǐng)。抓好員工的綜合教育培訓(xùn)，是提高人才團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)企業(yè)"與狼共舞"本領(lǐng)的重要途徑。從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層開(kāi)始，對(duì)此要真正重視起來(lái)，提高思想認(rèn)識(shí)，徹底更新觀念，牢固樹立企業(yè)教育化經(jīng)營(yíng)的思想，扎扎實(shí)實(shí)做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作，切不可把它看成可有可無(wú)的小事，而是把教育培訓(xùn)工作看成關(guān)乎企業(yè)生死存亡的大事。
2、建立科學(xué)、規(guī)范、完善的教育培訓(xùn)體系
企業(yè)要建立科學(xué)、規(guī)范、完善的教育培訓(xùn)體系，必須有一定的人的基礎(chǔ)和物質(zhì)基礎(chǔ)為前提，這要從硬件、軟件兩方面入手來(lái)考慮。硬件方面，包括建立相應(yīng)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，配備必要的教學(xué)場(chǎng)地和儀器設(shè)備，如電腦、投影儀、音響器材等。軟件方面，一是配備一定的師資力量，二是添置必要的圖書資料，三是建立長(zhǎng)設(shè)的信息收集處理部門，有專人負(fù)責(zé)。
有了一定的人和物質(zhì)的基礎(chǔ)，還要結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展的設(shè)想，針對(duì)本企業(yè)員工的特質(zhì)，制定出較為詳細(xì)的教育培訓(xùn)方案，逐步建立起富有自身企業(yè)特色的教育培訓(xùn)體系。一般而言可以從以下幾方面考慮：
一是提高員工思想素質(zhì)方面的內(nèi)容。主要包括員工愛(ài)祖國(guó)愛(ài)企業(yè)的思想境界和正義感，追求事業(yè)成功的強(qiáng)烈的事業(yè)心和成就感，嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念和服從服務(wù)意識(shí)，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)的態(tài)度、忠誠(chéng)敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作的精神，以及健康的身心、積極的心態(tài)、遠(yuǎn)大的抱負(fù)、開(kāi)闊的胸懷、優(yōu)秀的品格等。
二是關(guān)于員工文化素質(zhì)方面的內(nèi)容。在學(xué)歷教育的基礎(chǔ)上，增加員工社會(huì)知識(shí)，包括政治的、經(jīng)濟(jì)的、科技的、哲學(xué)的、歷史的、地理的、宗教的、社會(huì)風(fēng)俗的等多學(xué)科知識(shí)，開(kāi)闊員工視野，提高員工融會(huì)貫通、知識(shí)創(chuàng)新的能力。
三是培養(yǎng)員工專業(yè)技能方面的內(nèi)容。主要指員工所在崗位的職責(zé)要求、技術(shù)專業(yè)知識(shí)、相關(guān)的企業(yè)規(guī)章制度，以及企業(yè)文化方面的內(nèi)容。所在崗位部門一般包括技術(shù)研發(fā)類、生產(chǎn)制造類、人力資源類、行政管理類、市場(chǎng)營(yíng)銷類等。
四是培養(yǎng)員工社會(huì)交往能力的內(nèi)容?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)講求合作的時(shí)代，必須培養(yǎng)員工的交往水平，主要包括日常的社交禮儀，待人接物的常識(shí)，口語(yǔ)表達(dá)和溝通能力等。
五是訓(xùn)練員工綜合管理能力的內(nèi)容。主要針對(duì)中層以上管理干部，重點(diǎn)培養(yǎng)其宏觀把握能力、戰(zhàn)略策劃能力、組織指揮能力，以及個(gè)人工作魄力和人格魅力，課程設(shè)計(jì)包括初級(jí)管理、中級(jí)管理和高級(jí)干部領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練等。
3、把日常工作納入企業(yè)教育培訓(xùn)的范疇。
企業(yè)教育化經(jīng)營(yíng)的理念，就是要求把企業(yè)一切日常工作都列為員工培訓(xùn)的內(nèi)容，組織會(huì)議就是在上課，落實(shí)工作完成任務(wù)就是實(shí)習(xí)；企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)就是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，部門經(jīng)理就是講師，有關(guān)的文件、職責(zé)、制度就是教材，員工擬定的報(bào)告就是作業(yè)。按這種思路開(kāi)展工作，就可以隨時(shí)檢查問(wèn)題，糾正錯(cuò)誤，保證工作的順利進(jìn)行和完成結(jié)果的最佳水平。
4、把員工績(jī)效考核與教育培訓(xùn)考核統(tǒng)一起來(lái)。
員工績(jī)效考核是企業(yè)實(shí)施人力資源管理十分重要的環(huán)節(jié)，其根本目的是檢驗(yàn)員工工作的最終效果，評(píng)價(jià)其貢獻(xiàn)程度作為個(gè)人獲取報(bào)酬的主要依據(jù)。在教育化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)中，則是把日常工作績(jī)效考核與教育培訓(xùn)的考核統(tǒng)一起來(lái)，績(jī)效考核的結(jié)果就是教育培訓(xùn)的結(jié)果，績(jī)效考核不合格則意味著培訓(xùn)成績(jī)不合格。由于建立了規(guī)范的考評(píng)監(jiān)督機(jī)制和嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，考核結(jié)果對(duì)員工必將產(chǎn)生巨大的壓力，有了壓力就會(huì)產(chǎn)生拚搏的動(dòng)力。
五、如何理解和推動(dòng)"員工學(xué)習(xí)化生存"
我們提出"企業(yè)教育化經(jīng)營(yíng)"的理念，其目的是為了強(qiáng)化員工培訓(xùn)，全面提升員工個(gè)人素質(zhì)，其最終的落腳點(diǎn)還是在員工個(gè)人身上，所以在提出"企業(yè)教育化經(jīng)營(yíng)"的同時(shí)，又提出了"員工學(xué)習(xí)化生存"的理念，這是同一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，只是表述對(duì)象的主體不同罷了。那么，怎樣理解"員工學(xué)習(xí)化生存"概念和推動(dòng)員工的積極參與呢？
1、闡明企業(yè)"公平、公正、公開(kāi)"的人才政策
成功的企業(yè)往往有一個(gè)相似的特點(diǎn)，即內(nèi)部人才機(jī)制的"三公"原則。所謂"三公"，
就是"公平、公正、公開(kāi)"，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造平等的用人環(huán)境，建立公平合理的人才價(jià)值評(píng)價(jià)體系，職務(wù)調(diào)整方面堅(jiān)決做到任人唯賢，能者上、平者讓、庸者下。這種"公平、公正、公開(kāi)"的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，最容易激發(fā)員工的正義性和積極性，對(duì)于個(gè)人來(lái)講，能夠達(dá)到潛能激發(fā)最大化；而對(duì)于企業(yè)來(lái)講，由于產(chǎn)生了良性的循環(huán)，因而能夠?qū)崿F(xiàn)綜合效果最大化。同時(shí)，建立了這樣的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，也就給員工指明了奮斗的方向。要想在企業(yè)出人頭地有成就感，最大限度地體現(xiàn)個(gè)人能量和價(jià)值，必須積極參與公平競(jìng)爭(zhēng)，不要指望其它門路，如找人情關(guān)系、請(qǐng)客送禮等。是騾子是馬拉出來(lái)騮騮，你是千里馬就不用擔(dān)心沒(méi)有伯樂(lè)，是金子就一定會(huì)閃光的。
2、人才在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的根本原因
成功的企業(yè)在提拔使用人才的過(guò)程中，會(huì)有嚴(yán)格的考核、選拔過(guò)程，依據(jù)的條件就
是你的思想素質(zhì)、知識(shí)技能、實(shí)際操作等方面的能力等，不會(huì)過(guò)多地參雜其它非正常因素，如血源關(guān)系、個(gè)人情感、主觀好惡等，從而保證落實(shí)人才激勵(lì)機(jī)制的"三公"原則。在這種公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，只有真正具備條件的人，才能夠戰(zhàn)勝對(duì)手，脫穎而出。換句話說(shuō)，參與競(jìng)爭(zhēng)的人才個(gè)人所具備的能量，是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的根本原因。
3、提高個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本途徑
隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，知識(shí)的創(chuàng)新和淘汰速度非常之
快，一個(gè)人要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下成為人才競(jìng)爭(zhēng)中的常勝將軍，就只有不斷學(xué)習(xí)，不斷吸收新的知識(shí)、掌握新的東西，這是提高個(gè)人素質(zhì)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本途徑。正如彼得o圣吉博士在他的《第五項(xiàng)修練》中所說(shuō)的，"任何一個(gè)企業(yè)、一個(gè)個(gè)人要想保持持久的優(yōu)勢(shì)，唯一的辦法那就是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更快的能力。"我們必須讓員工清醒地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，從而形成員工自發(fā)學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力，牢固樹立個(gè)?quot;學(xué)習(xí)化生存"的意識(shí)，養(yǎng)成終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
4、營(yíng)造學(xué)習(xí)化生存環(huán)境，組建優(yōu)秀的人才團(tuán)隊(duì)
"蓬生麻中，不扶自直"，環(huán)境的變化對(duì)人的思想方法和行為方式必然會(huì)帶來(lái)
很大影響，古時(shí)候孟母三遷的故事，也是說(shuō)明這個(gè)道理。所以，企業(yè)不僅要大力倡導(dǎo)"學(xué)習(xí)化生存"的理念，還要善于在內(nèi)部營(yíng)造良好的環(huán)境和氛圍。
首先從領(lǐng)導(dǎo)做起，樹立不斷學(xué)習(xí)的觀念，把日常工作看成不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程；其次改
關(guān)鍵詞：差異化經(jīng)營(yíng)；基層；金融服務(wù)
1郵政儲(chǔ)蓄銀行經(jīng)營(yíng)的優(yōu)劣勢(shì)分析
20年來(lái)，郵政儲(chǔ)蓄通過(guò)在負(fù)債業(yè)務(wù)上的快速發(fā)展形成了自己在基礎(chǔ)零售金融業(yè)務(wù)方面的比較優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在:
(1)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。目前，郵政儲(chǔ)蓄擁有儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3.6萬(wàn)個(gè)，匯兌營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)4.5萬(wàn)個(gè)，國(guó)際匯款營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2萬(wàn)個(gè)。其中，有近60%的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)和近70%的匯兌網(wǎng)點(diǎn)分布在農(nóng)村地區(qū)，成為溝通城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的主渠道。
(2)品牌優(yōu)勢(shì)。多年來(lái)持續(xù)經(jīng)營(yíng)形成較高的客戶認(rèn)知度，特別是在偏遠(yuǎn)地區(qū)，郵政儲(chǔ)蓄的品牌更是深人人心。
(3)規(guī)模優(yōu)勢(shì)。作為全國(guó)統(tǒng)一的法人模式銀行，郵政儲(chǔ)蓄銀行不僅能夠做到系統(tǒng)內(nèi)的資源優(yōu)質(zhì)分配，有較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，同時(shí)也具有全國(guó)一體化的儲(chǔ)蓄、匯兌、中間業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。
(4)成本優(yōu)勢(shì)。郵政儲(chǔ)蓄銀行依托于中國(guó)郵政的運(yùn)營(yíng)體系，作為郵政普遍服務(wù)的一部分，基層網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立時(shí)間長(zhǎng)、運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)豐富，單位成本低。在此基礎(chǔ)上新開(kāi)展更多的基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)所增加的邊際成本較少。
(5)文化優(yōu)勢(shì)。多年來(lái)，郵政儲(chǔ)蓄在全國(guó)范圍內(nèi)廣泛的提供基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)，鍛煉了一支了解群眾基本需要、服務(wù)能力強(qiáng)的基層工作隊(duì)伍，樹立了為廣大城鄉(xiāng)居民服務(wù)的企業(yè)文化。
相對(duì)于為居民提供金融服務(wù)的比較優(yōu)勢(shì)，郵政儲(chǔ)蓄銀行由于資產(chǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)辦時(shí)間短，特別是參與大型企業(yè)融資和項(xiàng)目融資的經(jīng)驗(yàn)有限，綜合化經(jīng)營(yíng)也存在下列明顯的劣勢(shì):
(1)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和行業(yè)發(fā)展了解有限，企業(yè)客戶營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和能力不足。郵政儲(chǔ)蓄多年來(lái)未開(kāi)辦企業(yè)業(yè)務(wù)，對(duì)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的金融需求了解有限，同時(shí)缺乏行業(yè)和企業(yè)分析技術(shù)。持續(xù)性的企業(yè)客戶關(guān)系尚未建立，企業(yè)業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力有限。
(2)風(fēng)險(xiǎn)承受能力和管理能力有限，業(yè)務(wù)開(kāi)展范圍有限。郵政儲(chǔ)蓄銀行資本金有限，風(fēng)險(xiǎn)承受能力較弱。
(3)產(chǎn)品創(chuàng)新和基礎(chǔ)服務(wù)深加工能力有限。
2郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)的四個(gè)領(lǐng)域
（1）挖擁有效播求，為“三農(nóng)”服務(wù)?，F(xiàn)有的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法提供全面的金融服務(wù)是金融服務(wù)不足的主因。我國(guó)的二元經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)決定了農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民弱勢(shì)性，有效金融需求挖掘難度大，農(nóng)村業(yè)務(wù)成本與收益不匹配。但農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化和農(nóng)村地區(qū)工業(yè)化、城市化進(jìn)程是不可阻擋的。農(nóng)村地區(qū)對(duì)存款、貸款和結(jié)算三大傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的需求最大，在這類基本金融服務(wù)的提供上，郵政儲(chǔ)蓄銀行具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此，挖掘、培育“三農(nóng)”的有效金融需求能夠成為郵政儲(chǔ)蓄銀行錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)切人點(diǎn)。
（2）全面開(kāi)展城鄉(xiāng)居民的零售金觸服務(wù)和社區(qū)銀行服務(wù)。當(dāng)前各商業(yè)銀行均將利潤(rùn)較高的高端客戶理財(cái)服務(wù)作為未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，很多中低端客戶的金融需求都被忽視了。郵政儲(chǔ)蓄銀行應(yīng)利用郵政金融傳統(tǒng)的比較優(yōu)勢(shì)，開(kāi)辦符合我國(guó)居民財(cái)富結(jié)構(gòu)現(xiàn)實(shí)，適合居民大眾、社區(qū)的全面金融服務(wù)。提供“便捷、低廉和可靠”的基本金融服務(wù)，填補(bǔ)市場(chǎng)真空地帶也是差異化竟?fàn)幍闹匾侄?。?/p>
（3）為中小企業(yè)成長(zhǎng)提供金融服務(wù)。在開(kāi)展個(gè)人零售信貸業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，利用其經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展微型企業(yè)和中小企業(yè)貸款。發(fā)揮郵政儲(chǔ)蓄深人基層的信息優(yōu)勢(shì)，有利于挖掘信貸需求，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。
（4）資金批發(fā)業(yè)務(wù)。郵政儲(chǔ)蓄銀行資金規(guī)模大，自主運(yùn)用資金規(guī)模已經(jīng)超過(guò)一萬(wàn)億元。如此巨大的資金規(guī)模可以有力的支持各級(jí)城市商業(yè)銀行、城信社、農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)和社區(qū)、村鎮(zhèn)銀行，為他們提供穩(wěn)定、長(zhǎng)期的資金來(lái)源。3郵政儲(chǔ)蓄差異化經(jīng)營(yíng)的實(shí)施
（1）堅(jiān)持郵政儲(chǔ)蓄的服務(wù)精神。為城鄉(xiāng)居民提供優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)金觸服務(wù)。20年來(lái)，郵政儲(chǔ)蓄銀行一直為城鄉(xiāng)居民，特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)的居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。這不僅是今后郵政儲(chǔ)蓄銀行培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，也是多年來(lái)塑造郵政儲(chǔ)蓄品牌價(jià)值的核心體現(xiàn)。郵政儲(chǔ)蓄銀行今后新業(yè)務(wù)的發(fā)展也只有在維護(hù)、發(fā)展現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)和客戶的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)，堅(jiān)持郵政儲(chǔ)蓄的服務(wù)精神，以為客戶服務(wù)為核心，正是“人嫌細(xì)微，我寧繁瑣，不爭(zhēng)大利，但求穩(wěn)妥”的精神在新時(shí)代的體現(xiàn)。
（2）學(xué)習(xí)世界郵政金觸先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。做好產(chǎn)品創(chuàng)新和精細(xì)化服務(wù)。世界各國(guó)郵政金融依托于郵政普遍服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，都在繼承和發(fā)揚(yáng)郵政服務(wù)的公用型和普遍性原則，以為客戶提供全面、滿意的金融服務(wù)為己任，不斷開(kāi)發(fā)出靈活、新穎和實(shí)用的金融創(chuàng)新產(chǎn)品。荷蘭郵政銀行把自己比作沒(méi)有門檻的金融商店，以“方便、可靠性”為最重要的服務(wù)理念。在竭力向客戶提供便宜且通用化的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的同時(shí)，時(shí)時(shí)跟蹤客戶需求，創(chuàng)造出“便士賬戶、貸款專線”等新產(chǎn)品.德國(guó)郵政銀行在日常經(jīng)營(yíng)中提出了“產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新”四大戰(zhàn)略，以支付轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)為核心，創(chuàng)造“活期賬戶郵政劃撥、家庭儲(chǔ)蓄貸款和一站式購(gòu)齊”等新產(chǎn)品.日本、韓國(guó)的郵政銀行也都推出了各種“一臺(tái)清”的全面服務(wù)。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行也應(yīng)向世界先進(jìn)郵政金融企業(yè)學(xué)習(xí)，在現(xiàn)有存、貸、匯基本業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷開(kāi)發(fā)出“方便、便宜和可靠”的高質(zhì)量金融產(chǎn)品。
（3）發(fā)揮深入基層的信息優(yōu)勢(shì)，激勵(lì)自下而上的業(yè)務(wù)創(chuàng)折。遍布城鄉(xiāng)的郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)不僅僅是郵政服務(wù)的窗口，也是信息收集的最好渠道。20年來(lái)郵政儲(chǔ)蓄高速發(fā)展的負(fù)債業(yè)務(wù)培養(yǎng)了一支了解群眾基本需要、服務(wù)能力強(qiáng)的基層工作隊(duì)伍，他們了解基層情況和居民的實(shí)際金融裕求。郵政儲(chǔ)蓄銀行應(yīng)通過(guò)合理的激勵(lì)機(jī)制和管理制度充分利用這種信息優(yōu)勢(shì)，將其轉(zhuǎn)化為切實(shí)的產(chǎn)品創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，這也是體現(xiàn)郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。
（4）正規(guī)金融向非正規(guī)金融形式學(xué)習(xí)，開(kāi)拓農(nóng)村信貸市場(chǎng)。郵政儲(chǔ)蓄銀行要想為“三農(nóng)”服務(wù)必須解決農(nóng)業(yè)金融市場(chǎng)很多固有的難題，實(shí)現(xiàn)“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)與金融機(jī)構(gòu)的和諧發(fā)展。農(nóng)村金融市場(chǎng)中的眾多非正規(guī)金融形式，操作簡(jiǎn)單易行、靈活、便捷，有信息化的優(yōu)勢(shì)，監(jiān)督控制能力強(qiáng)，搜長(zhǎng)于小額個(gè)人和中小企業(yè)貸款。郵政儲(chǔ)蓄銀行在開(kāi)展農(nóng)村金融業(yè)務(wù)時(shí)向非正規(guī)金融形式學(xué)習(xí)能夠更有效的開(kāi)展業(yè)務(wù)、控制風(fēng)險(xiǎn)。
[關(guān)鍵詞] 大眾文化；精英文化；聯(lián)系；區(qū)別
就文化的層次、特征和普及程度，或文化消費(fèi)的主體而言，文化可以劃分為大眾文化與精英文化。在對(duì)大眾文化的內(nèi)涵及其與精英文化的關(guān)系的探討中，法國(guó)精神狀態(tài)史學(xué)家和美國(guó)文化史學(xué)家起了十分重要的作用。當(dāng)前，我國(guó)正處于社會(huì)和文化的轉(zhuǎn)型期，關(guān)于精英文化與大眾文化的彼此消長(zhǎng)已成為社會(huì)文化關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。因此，在探析這兩種文化及其關(guān)系之前，理清一系列相關(guān)概念是十分必要的。其中有一個(gè)常見(jiàn)的概念混亂在于將精英文化與通俗文化相提并論?！皩?shí)際上，精英文化嚴(yán)格說(shuō)來(lái)應(yīng)同大眾文化相對(duì)應(yīng)，通俗文化與高雅文化相并稱，高級(jí)文化與低級(jí)文化相呼應(yīng)，專業(yè)文化同群眾文化相反對(duì)。一般說(shuō)來(lái)，大凡精英文化主要為高級(jí)文化、高雅文化，大眾文化更多包括通俗文化?！痹谏鐣?huì)急劇變革的今天，不論是大眾文化還是精英文化，不論其風(fēng)頭正勁還是暫趨弱勢(shì)，這兩種文化都對(duì)社會(huì)發(fā)展起著重要作用，在整體文化生活中扮演著各自不可或缺的個(gè)性角色，因此，只有實(shí)現(xiàn)大眾文化和精英文化的合理建構(gòu)，形成二者和諧共生的文化語(yǔ)境，才能滿足全社會(huì)的不同文化需要，促進(jìn)社會(huì)的整體和諧發(fā)展。
一、大眾文化的內(nèi)涵
大眾文化是以消費(fèi)為中心，以大眾傳媒市場(chǎng)流行為走向，以文化時(shí)尚為內(nèi)容，以社會(huì)大眾為對(duì)象的文化樣式。大眾文化最基本的特征是商業(yè)性、流行性和龐雜性。
1、大眾文化是一種商業(yè)性的消費(fèi)文化
大眾文化的產(chǎn)生和發(fā)展直接受到市場(chǎng)供求關(guān)系的制約，供大眾消費(fèi)是其突出特點(diǎn)之一。
因此，它要迎合大眾的文化消費(fèi)口味，契合大眾的文化消費(fèi)熱點(diǎn)，通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制加以快速傳播，實(shí)現(xiàn)自身的消費(fèi)價(jià)值，由此帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
2、大眾文化是一種流行性的時(shí)尚文化
只有流行才有市場(chǎng)，流行性是大眾文化生命力之所在。它從內(nèi)容到形式的通俗性，更能為現(xiàn)代媒介所認(rèn)同、接收、傳播，以致家喻戶曉，廣為流傳。
3、大眾文化是一種龐雜性的多元文化
大眾文化的社會(huì)復(fù)雜性造成了它先天帶有自發(fā)和盲目的成分。因此，它具備了內(nèi)容龐雜、形式多元的特征。
二、精英文化的內(nèi)涵
我們這里所說(shuō)的精英文化，是指以探求真、替、美的價(jià)值為基本職能的高雅文化、嚴(yán)肅文化。有比較才能有鑒別，關(guān)于精英文化，主要從與大眾文化的對(duì)照中剖析它的內(nèi)涵，主要包括以下幾點(diǎn)：
1、從創(chuàng)作主體來(lái)看，精英文化的創(chuàng)作者具有更為強(qiáng)烈的人文精神，更加推崇“文以載道”的文化觀念。
2、從創(chuàng)作內(nèi)容來(lái)看，精英文化中蘊(yùn)含著更多的憂患意識(shí)、悲劇精神、人文關(guān)懷、價(jià)值理想、道德祈求，它具有個(gè)性化、精致化、理想化的特點(diǎn)。
3、從在社會(huì)中的地位和對(duì)社會(huì)的影響作用來(lái)看，精英文化的地位越來(lái)越多地受到大眾文化的猛烈沖擊，甚至招架無(wú)力，氣勢(shì)日衰。
三、二者的聯(lián)系和區(qū)別
第一，大眾文化與精英文化相比，屬于一種淺層次的文化。大眾文化從歷史發(fā)展中看，是一種文化的提升。精英文化的失落并不完全等于全部知識(shí)分子的失落。人文知識(shí)精英依靠政權(quán)用意識(shí)形態(tài)主導(dǎo)社會(huì)的時(shí)代結(jié)束了，但是知識(shí)分子的整體地位并沒(méi)有動(dòng)搖?？茖W(xué)技術(shù)專家仍是受到尊敬的權(quán)威，社會(huì)科學(xué)家也在逐漸形成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的群體，對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的實(shí)際運(yùn)行發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。但從另一種意義上思考，這種歷史性進(jìn)步也導(dǎo)致了文化的泛化，文化成為一種可復(fù)制的、唾手可得的東西，是一種平面性的、無(wú)深度感的、無(wú)深刻含義的東西。（當(dāng)然大眾文化并非全部如此）大眾文化的主要功能或曰人們對(duì)它主要功能的理解，是娛樂(lè)、游戲和消遣的方式，往往忽略它的思考性、啟迪性和教育性。有些人把大眾文化的生產(chǎn)也調(diào)侃為“玩”文化。這雖然是不負(fù)責(zé)任的說(shuō)法，但確顯現(xiàn)出與精深的高雅文化在創(chuàng)造功力與態(tài)度上的不同。精英文化亦可在平等對(duì)話中感受來(lái)自大眾的脈動(dòng)和沖擊，從而不斷調(diào)整自己的姿態(tài)以保持旺盛的生命活力。因此，在大眾文化中，知識(shí)性文化消費(fèi)與娛樂(lè)性文化消費(fèi)是嚴(yán)重失衡的。人們往往把大眾文化喻為“精神快餐”，“量大，也吃得飽”，但長(zhǎng)期一味的依賴，就會(huì)患“營(yíng)養(yǎng)不良癥”。我們知道，各個(gè)國(guó)家和民族不但創(chuàng)造文化，根本上也是靠文化養(yǎng)育和維系。只有大眾文化的發(fā)達(dá)，沒(méi)有高雅的精英文化的繁榮，沒(méi)有精神上拿得出手的“拳頭產(chǎn)品”，沒(méi)有享譽(yù)世界的文化名人，在今天的世界上是難以自立于世界民族之林的。
第二，大眾文化與精英文化相比，更多的追求經(jīng)濟(jì)效益。大眾文化以市場(chǎng)為導(dǎo)向，讀者、觀眾、聽(tīng)眾等等為“上帝”，其創(chuàng)意、題材、藝術(shù)、作品在取得社會(huì)效益的同時(shí)，必須轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。所以，大眾文化的特色之一是“炒”，也就是商業(yè)宣傳或稱之為“包裝”。它對(duì)大眾文化偶象――各種“星”的盲目吹捧有時(shí)會(huì)達(dá)到很淺薄的地步，如在流行歌曲領(lǐng)域從“四大天王”到“憨哥”、“甜姐”。除了一味的捧，很少見(jiàn)到象樣的真正的音樂(lè)評(píng)論和音樂(lè)批評(píng)，這顯然是票房?jī)r(jià)值高于藝術(shù)價(jià)值所致。由此大從眾文化還往往透出一種“媚俗”的傾向，如從商標(biāo)到名稱濫用洋文洋名的“假洋”文化，熱衷于鼓噪“寵物熱”、“選美潮”、“貴族消費(fèi)”這類“賈府的焦大也愛(ài)林妹妹”的怪異現(xiàn)象。其中最典型的莫過(guò)于顧城殺妻自殺事件。本來(lái)是于道德法理所不容的惡性案件，卻被大眾傳媒“炒”成浪漫離奇的三角戀情，以滿足小市民的獵奇，卻絲毫不見(jiàn)對(duì)殺人犯應(yīng)有的遣責(zé)，是非觀念和嚴(yán)肅的思考都煙消云散了。
第三，現(xiàn)代社會(huì)是文化發(fā)達(dá)的社會(huì)，精英文化是社會(huì)整體文化中的先鋒、靈魂和瑰寶。當(dāng)代世界文化的發(fā)展呈兩種明顯不同的流向.與大眾文化的崛起相對(duì)應(yīng)的另一極，是向精英文化的頑強(qiáng)挺進(jìn)，這集中表現(xiàn)在建設(shè)自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、文學(xué)藝術(shù)的文化高峰上。因?yàn)樗鼈冏钅苷宫F(xiàn)民族的文化創(chuàng)造力，是班立在世人面前的民族精神的豐碑。相反，如果沒(méi)有領(lǐng)先的科學(xué)文化的發(fā)展，整體文化的發(fā)展就失去了先鋒；沒(méi)有高深的人文文化的發(fā)展，整體文化的發(fā)展就失去了靈魂；沒(méi)有黃鐘大呂、振聾發(fā)聯(lián)的文學(xué)藝術(shù)力作的問(wèn)世，整體文化就無(wú)以奉獻(xiàn)出享譽(yù)時(shí)代和世界的文化瑰寶。精英文化在整體文化和文化發(fā)展戰(zhàn)略中的地位、作用及其重要性，是世人皆知的。人們的共識(shí)歸結(jié)到一點(diǎn)，就是文化要發(fā)達(dá)，就必須集中精力建設(shè)發(fā)達(dá)的精英文化。
大眾文化與精英文化雖然在本質(zhì)上有著很大的區(qū)別，但是兩者在產(chǎn)生和發(fā)展上都有著很多聯(lián)系，甚至是相互轉(zhuǎn)化和相互吸收借鑒的關(guān)系。就中國(guó)的傳統(tǒng)文化而言，也有著大眾和精英的區(qū)別，其分別最早基本可以從紙媒介的發(fā)明和廣泛應(yīng)用為分野點(diǎn)，東漢時(shí)蔡倫改進(jìn)造紙術(shù)，紙可以看做是最早的大眾傳播媒介。這一發(fā)明有著極其重要的意義，更多的文化知識(shí)可以更好地傳播，這時(shí)候才可以說(shuō)有了大眾文化有了可以依附的土壤。而真正能接觸到教育權(quán)利的人卻是很少的，因此文化階層的分化也開(kāi)始形成，少數(shù)掌握教育權(quán)利的人慢慢形成了所謂的精英，他們一般是由那些階級(jí)地位較高，有一定特權(quán)，能夠接受教育的人組成。而普通大眾則沒(méi)有接受教育的機(jī)會(huì)。但是在各自的不同群體范圍內(nèi)卻形成了不同的文化，兩種文化之間相互作用，出現(xiàn)了中國(guó)古代多彩的文化現(xiàn)象。
總體而言，對(duì)待大眾文化和精英文化的合理的選擇是：堅(jiān)持“大眾”的現(xiàn)實(shí)和“精英”的理想，正視大眾文化需要由精英文化來(lái)引導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)，使“大眾”的現(xiàn)實(shí)合乎“精英”的理想，在大眾的現(xiàn)實(shí)與精英的理想之間保持必要的張力和恰當(dāng)而持久的平衡。
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1.對(duì)數(shù)據(jù)的需求
人們使用空氣凈化裝置，希望它能夠時(shí)刻反映室內(nèi)真實(shí)和全面的空氣質(zhì)量數(shù)據(jù)。由于沒(méi)有普遍性的測(cè)量方式和權(quán)威機(jī)構(gòu)，因此人們只能通過(guò)眼睛、鼻子等感官，判斷污染物的存在，得不到真實(shí)的數(shù)據(jù)。室內(nèi)空氣凈化裝置如果能夠內(nèi)設(shè)一些污染物指標(biāo)的測(cè)量裝置，就能夠滿足消費(fèi)者在這方面的需求。當(dāng)前，消費(fèi)者最關(guān)注的空氣質(zhì)量指標(biāo)是PM2.5、二氧化碳、二氧化硫、可吸入顆粒物等。室內(nèi)空氣凈化裝置如果能夠測(cè)量相關(guān)污染物并顯示數(shù)據(jù)，采取動(dòng)畫視頻、顏色、圖標(biāo)、光譜等方式，標(biāo)注重點(diǎn)信息，那么就可更加直觀地幫助消費(fèi)者解讀數(shù)據(jù)信息。
2.對(duì)知識(shí)的需求
隨著信息化時(shí)代的快速發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越渴望了解更多的知識(shí)，尤其是與生活、健康相關(guān)的知識(shí)。室內(nèi)的空氣狀況直接關(guān)系著人們的健康問(wèn)題，受到了人們的普遍關(guān)注。政府和相關(guān)企業(yè)都應(yīng)積極開(kāi)展有關(guān)空氣質(zhì)量知識(shí)的普及和教育活動(dòng)，提高人們對(duì)室內(nèi)空氣質(zhì)量的重視度，加深對(duì)相關(guān)知識(shí)的了解。相關(guān)調(diào)查顯示，人們對(duì)空氣質(zhì)量的關(guān)注與其年齡成正比，年齡大的人較關(guān)注健康知識(shí)，年齡越小的人對(duì)其他新鮮事物更感興趣。人們對(duì)空氣質(zhì)量的關(guān)注與其學(xué)歷也成正比，學(xué)歷相對(duì)較高的人對(duì)空氣質(zhì)量的關(guān)注度也較高，受教育程度較低的人對(duì)空氣質(zhì)量的關(guān)注度不高。人們對(duì)空氣質(zhì)量的關(guān)注度與其是否患有呼吸道疾病、是否經(jīng)常參加戶外活動(dòng)、是否有年齡較小的子女等都有明顯的關(guān)系。政府和相關(guān)企業(yè)應(yīng)大力普及空氣質(zhì)量知識(shí)，呼吁社會(huì)進(jìn)行環(huán)境保護(hù)。例如，提醒人們?cè)谑覂?nèi)裝修時(shí)避免使用污染性建材，以及使用室內(nèi)空氣凈化裝置的重要性，幫助人們了解更多有關(guān)空氣質(zhì)量和自身健康的知識(shí)，
3.對(duì)潔凈空氣的需求
凈化室內(nèi)空氣、保持身體健康是人們根本性的要求。隨著我國(guó)的工業(yè)化發(fā)展，室外空氣質(zhì)量越來(lái)越差，而室內(nèi)空氣的污染物有一部分是來(lái)自室外。在居民樓和裝修越來(lái)越華麗的辦公樓內(nèi)，空氣污染物到達(dá)一定程度的時(shí)候，會(huì)對(duì)人的呼吸系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)等造成嚴(yán)重的危害。隨著科技的發(fā)展，室內(nèi)空氣凈化裝置應(yīng)運(yùn)而生，它不僅具有吸附、過(guò)濾、分析、殺菌等全方位的功能，而且體積小、功耗少、噪聲低、容易清洗和更換，滿足了人們凈化空氣的需求。
4.建議的需求
室內(nèi)空氣凈化裝置雖然是凈化室內(nèi)空氣的方式之一，但是人們考慮到耗電等問(wèn)題，不可能全天使用它。因此，空氣凈化裝置可根據(jù)測(cè)量出的污染物數(shù)據(jù)，為人們提供不同的凈化空氣的方法。例如，在空氣凈化裝置可以聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，使用者就能夠獲得室外空氣質(zhì)量的相關(guān)數(shù)據(jù)；當(dāng)室外空氣質(zhì)量良好時(shí)，建議使用者開(kāi)窗通風(fēng)，不用空氣凈化裝置；當(dāng)室外空氣狀況較差時(shí)，及時(shí)提醒使用者出門戴口罩；當(dāng)室內(nèi)污染物較少時(shí)，提示使用者利用盆栽植物吸附甲醛等裝修產(chǎn)生的污染性氣體。
5.“隨機(jī)應(yīng)變”的需求
一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同國(guó)籍、不同受教育程度、不同年齡、不同家庭狀況、不同地區(qū)、不同健康狀況的人，對(duì)空氣凈化裝置的要求不盡相同。因此，室內(nèi)空氣凈化裝置的功能應(yīng)能夠“隨機(jī)應(yīng)變”，讓使用者能夠根任何產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)管理模式優(yōu)化，都應(yīng)以適應(yīng)消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)。據(jù)自己的具體情況設(shè)置不同的參數(shù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)。另外，空氣凈化裝置還可在凈化空氣的同時(shí)，提供增加濕度的功能。例如，在北方冬季較干燥的時(shí)候，空氣凈化裝置可增加室內(nèi)空氣的濕度，使人感到更加舒適。
室內(nèi)空氣凈化裝置產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)管理模式優(yōu)化
1.經(jīng)營(yíng)管理模式優(yōu)化方案設(shè)計(jì)
（1）經(jīng)營(yíng)管理權(quán)優(yōu)化。經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)化首先要從企業(yè)內(nèi)部管理權(quán)入手。有的企業(yè)部門主管沒(méi)有對(duì)具體事項(xiàng)的審批權(quán)，造成一件小事都需要總經(jīng)理審批的狀況。例如，某部門需要購(gòu)買一些辦公用品，如果財(cái)務(wù)部門沒(méi)有相關(guān)審批權(quán)限，就要上報(bào)總經(jīng)理，甚至可能采購(gòu)部門、付款部門的領(lǐng)導(dǎo)都要簽字，這些不必要的管理程序費(fèi)時(shí)費(fèi)力。所以，企業(yè)要以制度化的管理模式為基礎(chǔ)，及時(shí)建立有效的控制、審核機(jī)制。
（2）融資管理優(yōu)化。融資問(wèn)題關(guān)系著企業(yè)的生產(chǎn)、投資、經(jīng)營(yíng)，如果缺乏科學(xué)的融資管理，就會(huì)影響企業(yè)的資金使用效率，不利于企業(yè)的發(fā)展。室內(nèi)空氣凈化裝置大多是中小企業(yè)生產(chǎn)的，外部的融資約束較大，所以企業(yè)應(yīng)提高資金使用效率、擴(kuò)大內(nèi)部盈余積累。室內(nèi)空氣凈化裝置是需要經(jīng)過(guò)研發(fā)階段的，除了經(jīng)營(yíng)性的資金外，還需要研發(fā)資金。也就是說(shuō)，企業(yè)不僅要利用短期資本進(jìn)行日常周轉(zhuǎn)，還需要長(zhǎng)期資本以滿足研發(fā)周期較長(zhǎng)的項(xiàng)目需求，規(guī)劃符合企業(yè)實(shí)際情況的最佳融資結(jié)構(gòu)。
（3）消費(fèi)者智能管理優(yōu)化。消費(fèi)者是企業(yè)最重要的資源。由于室內(nèi)空氣凈化裝置消費(fèi)者的國(guó)籍、年齡、受教育程度、家庭狀況、生活地區(qū)、健康狀況都不同，所以企業(yè)應(yīng)與不同類型的消費(fèi)者建立長(zhǎng)期的關(guān)系，不斷挖掘新的銷售機(jī)會(huì)。建立營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能夠降低營(yíng)銷成本、提高服務(wù)水平、拓寬消費(fèi)者范圍、根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際情況提供個(gè)性化的服務(wù)。
（4）產(chǎn)品質(zhì)量管理優(yōu)化。室內(nèi)空氣凈化裝置的質(zhì)量管理是企業(yè)的核心問(wèn)題，如果產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，其他一切經(jīng)營(yíng)管理方式都無(wú)從談起。從產(chǎn)品的程序開(kāi)發(fā)、維護(hù)拓展到營(yíng)銷推廣，都要實(shí)行專業(yè)化的系統(tǒng)的管理，尤其是任務(wù)緊、業(yè)務(wù)量多的時(shí)候，更要把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，保障優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)和高質(zhì)量的售后服務(wù)。
（5）電子商務(wù)平臺(tái)管理優(yōu)化。在網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)也越來(lái)越數(shù)字化、信息化。電子商務(wù)平臺(tái)是能夠提高企業(yè)研發(fā)和生產(chǎn)效率、提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。室內(nèi)空氣凈化裝置生產(chǎn)企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)要及時(shí)更新，詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能，提高電子商務(wù)平臺(tái)的交互性和參與性，對(duì)消費(fèi)者提出的意見(jiàn)要及時(shí)反饋。電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)化可從這幾個(gè)方面入手：第一，跨平臺(tái)運(yùn)行；第二，智能化的信息處理；第三，安全管理。
2.經(jīng)營(yíng)管理模式優(yōu)化措施
（1）股權(quán)激勵(lì)。室內(nèi)空氣凈化裝置生產(chǎn)企業(yè)是技術(shù)型的企業(yè)，除了對(duì)高級(jí)管理人員、中層管理人員實(shí)施股權(quán)激勵(lì)外，還要注重對(duì)核心技術(shù)人員實(shí)施股權(quán)激勵(lì)，以有利于技術(shù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。此外，也可預(yù)留部分股份給優(yōu)秀人才，以提升他們的研發(fā)積極性。
（2）柔性管理。企業(yè)根據(jù)職能不同設(shè)有采購(gòu)部、技術(shù)工程部、生產(chǎn)制造部、人力資源部等，還會(huì)根據(jù)需要設(shè)置跨部門的臨時(shí)組織，但無(wú)論是什么部門和組織，都是因產(chǎn)品和消費(fèi)者而存在。企業(yè)應(yīng)根據(jù)室內(nèi)空氣凈化裝置的生產(chǎn)需要和消費(fèi)者的需求，靈活設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，提高適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。
（3）知識(shí)管理模式。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，一些知識(shí)密集型的企業(yè)依賴知識(shí)的力量不斷發(fā)展壯大，對(duì)科技型企業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。對(duì)企業(yè)的每一個(gè)員工而言，在工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)就是知識(shí)，員工之間的交流和分享形成了企業(yè)的文化氛圍，企業(yè)應(yīng)不斷地加強(qiáng)培訓(xùn)、教育力度，確保員工獲得更多知識(shí)，并指導(dǎo)員工如何運(yùn)用知識(shí)為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
關(guān)鍵詞：傳播 《文化與社會(huì)》 精英文化
一.關(guān)于《文化與社會(huì)》
《文化與社會(huì)》是雷蒙?威廉斯1958年發(fā)表的作品，乃他成名作，被譯為多國(guó)文字出版，本書被看做文化研究領(lǐng)域的經(jīng)典之作，英國(guó)新左翼的開(kāi)創(chuàng)性作品。作者以五個(gè)關(guān)鍵詞“工業(yè)”“民主”“階級(jí)”“藝術(shù)”“文化”為寫作索引，梳理文化觀念、藝術(shù)審美的變遷乃至整個(gè)社會(huì)政治和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的解構(gòu)與重構(gòu)，他嘗試架構(gòu)出影響文化思潮的思想脈絡(luò)。雷蒙?威廉斯認(rèn)為“文化”一詞的內(nèi)涵發(fā)展記錄了人類對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治生活領(lǐng)域的這些變革所做出的一系列正常而持續(xù)的反應(yīng)。
二.理解浪漫主義藝術(shù)家的藝術(shù)觀
《文化與社會(huì)》在“浪漫主義藝術(shù)家”中論述的關(guān)于藝術(shù)的觀點(diǎn)與《第三次浪潮》中的觀點(diǎn)有異曲同工之妙。浪漫主義藝術(shù)家們認(rèn)為詩(shī)人是富有想象力，“感知并再現(xiàn)‘根本真實(shí)’”的天才，雷蒙?威廉斯選擇了幾位代表作家如華茲華斯、雪萊、布萊克和濟(jì)慈進(jìn)行了分析，他們都堅(jiān)持同一個(gè)藝術(shù)觀點(diǎn)，即工業(yè)文明帶來(lái)的技術(shù)革新破壞了藝術(shù)的神秘感和內(nèi)在靈魂，使精英文化的地位遭到威脅，文化進(jìn)入大眾化的時(shí)代，精英文化只存在少數(shù)人的心里。在進(jìn)入工業(yè)文明之前，詩(shī)歌、繪畫等藝術(shù)形式的存在地位是如雷蒙威廉斯評(píng)價(jià)布萊克所說(shuō)的那樣：“對(duì)他來(lái)說(shuō)，藝術(shù)所體現(xiàn)的想象力不是商品，而是對(duì)‘對(duì)那些真實(shí)不變的永恒存在之物的再現(xiàn)’”。然而工業(yè)社會(huì)的到來(lái)和先進(jìn)技術(shù)破壞了這一切，所以浪漫主義藝術(shù)家們極力抵制工業(yè)文明，當(dāng)然也不僅因?yàn)槿绱耍€有隨之而來(lái)的民主政治運(yùn)動(dòng)對(duì)藝術(shù)家們地位的沖擊。民主革命的結(jié)果是貴族的權(quán)勢(shì)、精英文化的神圣和知識(shí)分子的地位受到打擊，也就是藝術(shù)家們不再是純粹的藝術(shù)家了，他們必須在現(xiàn)實(shí)和理想之間掙扎求存。
三.藝術(shù)觀受到?jīng)_擊的關(guān)鍵因素――傳播
工業(yè)革命帶來(lái)了技術(shù)的革新，其中很重要的一個(gè)領(lǐng)域便是傳播技術(shù)的革新，從古登堡發(fā)明印刷術(shù)到電報(bào)、電影、廣播再到互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，傳播媒介的種類和傳播途徑日益豐富多樣，傳播技術(shù)的革新使精英文化走出象牙塔，走進(jìn)大眾視野?？梢赃@樣說(shuō)，工業(yè)文明帶來(lái)技術(shù)革新，促進(jìn)工業(yè)的興起，工業(yè)的興起便產(chǎn)生了新的階級(jí)，新的階級(jí)通過(guò)改革運(yùn)動(dòng)和傳播新思想謀求政治地位和權(quán)益，于是民主革命爆發(fā)，而這一切在無(wú)形之中就改變了藝術(shù)和文化的內(nèi)涵。
四.傳播改變藝術(shù)、藝術(shù)家的社會(huì)地位和觀念
1.讀者群發(fā)生變化。在精英文化時(shí)代，藝術(shù)家們創(chuàng)作的藝術(shù)作品只是在他們所謂的精英人士（除了他們自己還有貴族）之間傳播，互相欣賞。那時(shí)候還沒(méi)有印刷術(shù)，流傳的版本都是手抄本。同時(shí)受教育的權(quán)利的也屬于貴族和上流社會(huì)的，底層民眾并不享有這個(gè)權(quán)利，于是詩(shī)歌、戲劇和繪畫等多是上流社會(huì)用來(lái)消遣和品讀的藝術(shù)，其傳播的范圍和影響力都是很有限的。工業(yè)文明改變了這一切，文化走向大眾化，作家創(chuàng)作的作品面向的不僅僅是精英階層，更多的是普通大眾，讀者群變得更廣，鑒賞水平更低。
2.在對(duì)待公眾的態(tài)度上發(fā)生了變化。在工業(yè)文明之前，藝術(shù)家們對(duì)公眾的態(tài)度正如濟(jì)慈在書信中寫到的那樣：“除卻永恒之物、美的原則以及對(duì)于偉人的懷念之外，我對(duì)于公眾或者現(xiàn)存的任何事物，毫無(wú)謙卑之感”，可是工業(yè)文明之后，藝術(shù)家的成敗的標(biāo)準(zhǔn)變成了吸引讀者的寡眾，他們不得不面對(duì)現(xiàn)實(shí)，改變對(duì)待公眾的態(tài)度，以獲取支持。
3.藝術(shù)品的性質(zhì)屬性發(fā)生變化。工業(yè)文明帶來(lái)的技術(shù)改革使天才們的作品被復(fù)制和模仿，再加上讀者群的擴(kuò)大，市場(chǎng)需求逐漸增長(zhǎng)，于是專業(yè)化、技術(shù)化的生產(chǎn)就應(yīng)運(yùn)而生，藝術(shù)的復(fù)制品隨處可見(jiàn)，商品價(jià)值衡量藝術(shù)價(jià)值。
4.藝術(shù)是展現(xiàn)“高級(jí)真實(shí)”的理論得到重視，這也是由模仿和復(fù)制藝術(shù)品的技術(shù)決定的，人們更相信技術(shù)創(chuàng)造藝術(shù)的真實(shí)性，對(duì)于那些天才們?nèi)谌腱`魂的嘔心瀝血之作反而持懷疑的態(tài)度，因?yàn)樗囆g(shù)家是人，社會(huì)的人，創(chuàng)作藝術(shù)時(shí)必然帶有主觀的因素，個(gè)人的情感。而機(jī)器是客觀的在生產(chǎn)藝術(shù)的真實(shí)。
5.藝術(shù)家的天才地位受到挑戰(zhàn)，日漸成為一種常規(guī)存在。這種變化是由前面的變化引起的一種結(jié)果，藝術(shù)家的優(yōu)越感和獨(dú)特性被大眾文化顛覆，于是他們批判工業(yè)文明帶來(lái)的一切，也就是雷蒙?威廉斯所講的那五個(gè)關(guān)鍵詞身上所發(fā)生的新變化，他們甚至參與到政治中去，撰寫政治小冊(cè)子，參加游行和煽動(dòng)革命，或是直接參加戰(zhàn)爭(zhēng)，帶著對(duì)過(guò)去的回想和對(duì)現(xiàn)實(shí)的掙扎。
五.結(jié)語(yǔ)
在傳媒技術(shù)日新月異的今天，精英文化早已不復(fù)存在，但是與當(dāng)下的文化狀態(tài)相比較，精英文化實(shí)在要品質(zhì)很多，如何做好“內(nèi)容為王”，吸收精英文化的精髓，促進(jìn)大眾文化的傳播與發(fā)展，是一個(gè)值得進(jìn)行的方式方法。
參考文獻(xiàn)
[1]【英】雷蒙?威廉斯.文化與社會(huì)1780―1950[M].高曉玲，譯.吉林：吉林出版集團(tuán)有限責(zé)任公司，2011.
[關(guān)鍵詞]民營(yíng)企業(yè)；管理創(chuàng)新；文化
經(jīng)過(guò)二十多年的成長(zhǎng)和發(fā)展，民營(yíng)企業(yè)在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)了舉足輕重的地位?？梢哉f(shuō)，民營(yíng)企業(yè)和國(guó)營(yíng)企業(yè)一樣已經(jīng)承載著國(guó)家經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的重任。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)要不負(fù)如此重大的歷史責(zé)任，就必須從管理上進(jìn)行艱苦卓越的創(chuàng)新。唯有進(jìn)行管理創(chuàng)新，民營(yíng)企業(yè)才能得到更高的發(fā)展，才能再次鑄造如同初始創(chuàng)業(yè)時(shí)期獲得的輝煌。而在所面臨的困境中，民營(yíng)企業(yè)的管理創(chuàng)新首要的和最艱難的是面對(duì)其所處的內(nèi)外文化的制約。
一、民營(yíng)企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性
民營(yíng)企業(yè)是隨著我國(guó)改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，由小到大逐步發(fā)展而形成現(xiàn)在的規(guī)模和水平的。除了極少數(shù)規(guī)模龐大的知識(shí)型企業(yè)，絕大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的共同特點(diǎn)是：實(shí)行家族化、高度集權(quán)化的管理。面對(duì)新形勢(shì)，這種管理模式已經(jīng)暴露出很大的缺陷，民營(yíng)企業(yè)要進(jìn)一步發(fā)展，管理上的創(chuàng)新是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
(一)管理創(chuàng)新是民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大的需要
民營(yíng)企業(yè)在規(guī)模上不斷擴(kuò)大必然要采取新的管理模式，否則就難以保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。很多民營(yíng)企業(yè)的教訓(xùn)深刻地說(shuō)明了這個(gè)道理?；仡櫲昶髽I(yè)興衰的歷程，龐大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)使“三株”迅速崛起，但由于監(jiān)管失控，企業(yè)的管理創(chuàng)新跟不上資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張，使企業(yè)由興轉(zhuǎn)衰。從組織內(nèi)部的運(yùn)行和功能來(lái)看，由于資產(chǎn)規(guī)模的增大，企業(yè)的組織也變得比過(guò)去復(fù)雜得多，信息管理顯得尤其重要。多數(shù)民營(yíng)企業(yè)由于規(guī)模的擴(kuò)大內(nèi)外信息都比較混亂，甚至有些企業(yè)下屬的違規(guī)行為直到造成很大的破壞才被發(fā)現(xiàn)。因此，管理創(chuàng)新的首要任務(wù)就是再造一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的組織，使得企業(yè)內(nèi)部信息傳遞迅速及時(shí)，為決策領(lǐng)導(dǎo)層引導(dǎo)和控制企業(yè)向既定的目標(biāo)發(fā)展搭建新的組織架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制。
(二)管理創(chuàng)新是民營(yíng)企業(yè)進(jìn)入資本密集型和技術(shù)密集型行業(yè)的需要
隨著改革進(jìn)程的不斷深入，一部分優(yōu)勢(shì)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)入資本密集型行業(yè)和技術(shù)密集型行業(yè)。在資本密集型行業(yè)的民營(yíng)企業(yè)里，企業(yè)的戰(zhàn)略管理尤其突出。但遺憾的是，民營(yíng)企業(yè)大多沒(méi)有戰(zhàn)略管理的意識(shí)，對(duì)自己的市場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等都缺乏清醒的認(rèn)識(shí)。受過(guò)去創(chuàng)業(yè)階段沉淀下來(lái)的觀念影響，企業(yè)決策者仍然把企業(yè)的發(fā)展當(dāng)做一個(gè)投機(jī)的行為來(lái)處理。而對(duì)于進(jìn)入技術(shù)密集型行業(yè)的民營(yíng)企業(yè)，則必須通過(guò)打造企業(yè)自身的核心技術(shù)來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。這類民營(yíng)企業(yè)屬于科技型企業(yè)或者更高層次的知識(shí)型企業(yè)，知識(shí)管理、技術(shù)研發(fā)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。因此，無(wú)論企業(yè)組織還是運(yùn)行機(jī)制，都必須適應(yīng)知識(shí)管理對(duì)組織虛擬化的需要，這對(duì)管理觀念、管理技術(shù)和管理方式都是一個(gè)全新的變革。
(三)管理創(chuàng)新是利用人力資源的需要
在初創(chuàng)階段依靠創(chuàng)業(yè)人的膽略、企業(yè)主的社會(huì)資本和敏銳果敢捕捉機(jī)遇的個(gè)人能力，民營(yíng)企業(yè)在過(guò)去短缺的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)中得以迅速成長(zhǎng)。但是，民營(yíng)企業(yè)要在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展，必須克服過(guò)去依靠企業(yè)主個(gè)人能力推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的陳舊觀念，通過(guò)吸引人才，把人力資源培育成企業(yè)持續(xù)發(fā)展最強(qiáng)大的基本推動(dòng)力。民營(yíng)企業(yè)由于先天管理的不足，無(wú)論是在吸引人才還是人才培育和使用等方面，都很難適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才競(jìng)爭(zhēng)的需要。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)在管理上圍繞人才的成長(zhǎng)，并發(fā)揮其潛能進(jìn)行改革創(chuàng)新，在進(jìn)行組織設(shè)置、制度安排時(shí)，注意關(guān)注人才的多層次需要。這樣必定能強(qiáng)化人才對(duì)企業(yè)的歸屬感，留住人才，并充分發(fā)揮他們的創(chuàng)造力。
(四)管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)程的需要
民營(yíng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的過(guò)程是一個(gè)戰(zhàn)略過(guò)程，需要有一個(gè)正確的長(zhǎng)期的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)隨著企業(yè)的不同發(fā)展階段而轉(zhuǎn)變，而這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程就是圍繞著企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的創(chuàng)新過(guò)程。
二、民營(yíng)企業(yè)管理創(chuàng)新面臨的文化困境
(一)落后的文化觀念
1．傳統(tǒng)文化中以家作為主要經(jīng)濟(jì)單位的觀念，是民營(yíng)企業(yè)采用家族化管理模式的文化基礎(chǔ)。在我們傳統(tǒng)文化中，“家”是經(jīng)濟(jì)的基本的單位。家的經(jīng)濟(jì)功能首先表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)物質(zhì)財(cái)富的占有。而且在家中強(qiáng)調(diào)“孝”，它是一種充滿經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的人文精神。“孝”使家長(zhǎng)具有絕對(duì)的權(quán)威，具有經(jīng)濟(jì)上的決策權(quán)，同時(shí)子孫必須服從家長(zhǎng)的意志，維護(hù)整個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)利益。這是企業(yè)老板以家長(zhǎng)的方式支配和控制企業(yè)的觀念基礎(chǔ)。
2．傳統(tǒng)文化中主要依靠血緣親近而建立組織內(nèi)部相互信任的關(guān)系。資歷輩分或是和老板的親近程度對(duì)獲得企業(yè)管理職位起著至關(guān)重要的作用。往往是先安排企業(yè)老板的某個(gè)親屬在一個(gè)管理職位，如其不能勝任，再找一個(gè)能力強(qiáng)實(shí)干的副手配之。但這樣的能人要接受這個(gè)親屬的控制很難發(fā)揮應(yīng)有的才能。這種血親文化無(wú)疑是不利于民營(yíng)企業(yè)管理創(chuàng)新的。過(guò)分依靠和注重社會(huì)關(guān)系等人情觀念在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用是值得反省的?！霸诩铱扛改?，出外靠朋友”這句俗話就透視著我們文化中的人情觀念。一方面，結(jié)合親緣信任的因素，人情關(guān)系是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員任命的一個(gè)依據(jù)。另一方面，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，都必須依靠一定的社會(huì)資本才可能發(fā)展到目前的規(guī)模和水平。這也是社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中制度建設(shè)落后所導(dǎo)致的一個(gè)現(xiàn)象，它和我國(guó)傳統(tǒng)文化中人情觀念結(jié)合，相互強(qiáng)化，一起發(fā)揮作用。非正當(dāng)?shù)匾蕾嚿鐣?huì)資本和人情關(guān)系不但容易滋生社會(huì)腐敗行為，也嚴(yán)重制約民營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
(二)道德危機(jī)
目前，就大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)采取的家族化管理模式來(lái)說(shuō)，其最大特點(diǎn)是由企業(yè)的所有者及其親屬直接經(jīng)營(yíng)企業(yè)，直接對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程進(jìn)行控制。企業(yè)管理要躍上新的層次，建立現(xiàn)代企業(yè)制度是必經(jīng)環(huán)節(jié)。其中首要的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)分離，實(shí)行董事、監(jiān)事和股東三會(huì)監(jiān)督機(jī)制下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。這個(gè)制度的核心就是委托的關(guān)系。而要構(gòu)建這個(gè)看似簡(jiǎn)單的關(guān)系，首先就要面對(duì)誠(chéng)信缺失的道德危機(jī)。在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的過(guò)程中，由于舊體制破除，新體制又不可能一步到位確立，因此在經(jīng)濟(jì)交往和管理中，經(jīng)濟(jì)欺詐時(shí)常發(fā)生，誠(chéng)信缺失已經(jīng)成為一個(gè)普遍制約經(jīng)濟(jì)高效運(yùn)行的障礙?，F(xiàn)代企業(yè)制度是一個(gè)授權(quán)經(jīng)營(yíng)的制度。由于缺乏信用環(huán)境和信用平臺(tái)，民營(yíng)企業(yè)老板在目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境里，普遍對(duì)員工存在信任問(wèn)題。由于這樣的道德危機(jī)，民營(yíng)企業(yè)主難以按管理的要求充分授權(quán)經(jīng)營(yíng)者，而經(jīng)理對(duì)下屬也就難以放手，必然加強(qiáng)對(duì)員工的自利的限制。委托的實(shí)質(zhì)，即授權(quán)經(jīng)營(yíng)的意義就難以達(dá)到。所以民營(yíng)企業(yè)在管理創(chuàng)新上都得而對(duì)這樣的道德觀念的障礙。
(三)落后的財(cái)富占有觀念
企業(yè)老板落后的財(cái)富占有觀念也是管理創(chuàng)新的一個(gè)攔路虎。從法律形式上講，企業(yè)財(cái)產(chǎn)屬于民營(yíng)企業(yè)老板是沒(méi)有異議的。但從社會(huì)的角度來(lái)看，這份財(cái)產(chǎn)也是整個(gè)社會(huì)財(cái)富的一部分，它承載著社會(huì)多方面的經(jīng)濟(jì)功能，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和勞動(dòng)力就業(yè)等方面的問(wèn)題。也就是說(shuō)，企業(yè)的發(fā)展既是企業(yè)老板所占財(cái)富的增大，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)事業(yè)的成就。沒(méi)有開(kāi)闊的眼光、更高的財(cái)富觀念，企業(yè)主很難放手他人——即使是比企業(yè)主明顯優(yōu)秀、誠(chéng)實(shí)可靠的經(jīng)理人去經(jīng)營(yíng)。
(四)忽視人才
忽視人才的陳舊觀念也是民營(yíng)企業(yè)管理創(chuàng)新的一個(gè)障礙。民營(yíng)企業(yè)老板在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，多數(shù)是靠自己的果敢魄力和敏銳的捕捉力占領(lǐng)先機(jī)，而使其能帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展到目前的水平。因而自覺(jué)不自覺(jué)的在其思維里沉淀下了過(guò)高看待自己，過(guò)分相信自己的觀念。相應(yīng)地，就潛藏著忽視人才的思維定勢(shì)。對(duì)人才的需要只是應(yīng)急式的或者裝飾性的，也沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到人力資源在企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)階段的作用有根本的不同。同時(shí)，由于大部分企業(yè)的成長(zhǎng)都依賴社會(huì)資本的作用，民營(yíng)企業(yè)注重依靠社會(huì)關(guān)系發(fā)展事業(yè)也是制約它對(duì)人力資源和企業(yè)管理創(chuàng)新的因素。
三、社會(huì)和諧發(fā)展對(duì)民營(yíng)企業(yè)突破文化困境具有促進(jìn)作用
文化觀念是屬于意識(shí)的范疇，雖然它對(duì)社會(huì)存在有著巨大的影響，但它是由社會(huì)存在決定的。我們要解除文化觀念對(duì)當(dāng)前民營(yíng)企業(yè)管理創(chuàng)新的制約，既要從發(fā)展先進(jìn)的生產(chǎn)力著手，同時(shí)也要注意文化觀念變化發(fā)展的獨(dú)立性。
(一)生產(chǎn)力推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展，同時(shí)也促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展觀念的轉(zhuǎn)變
一方面，社會(huì)進(jìn)步對(duì)企業(yè)管理提出了更高的要求，那些拒絕變革管理模式的企業(yè)將在新的激烈競(jìng)爭(zhēng)中落敗，大浪淘沙，鞭策著求生存求發(fā)展的企業(yè)走上變革的路子。這說(shuō)明，企業(yè)內(nèi)部組織和運(yùn)行機(jī)制的變革和它的外部社會(huì)因素是互動(dòng)的關(guān)系。因此，凈化整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，使得企業(yè)擺脫過(guò)去過(guò)分依靠社會(huì)資本和投機(jī)行為發(fā)展的狀況，使得企業(yè)的發(fā)展完全依靠競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，這是推動(dòng)企業(yè)管理變革的前提。而我國(guó)在建設(shè)完整的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的道路上，還需要一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過(guò)程。另一方面，社會(huì)技術(shù)進(jìn)步為管理觀念的變革提供了可靠的保證。觀念的轉(zhuǎn)變以新的管理技術(shù)和手段為依據(jù)，反過(guò)來(lái)又促進(jìn)管理的創(chuàng)新。授權(quán)和控制是一個(gè)對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系。民營(yíng)企業(yè)老板對(duì)經(jīng)理的授權(quán)以他對(duì)經(jīng)理的控制為前提?，F(xiàn)代企業(yè)制度中的控制方式主要是老板主導(dǎo)董事會(huì)的決策，企業(yè)宏觀發(fā)展上的控制成為一個(gè)主要的領(lǐng)域。同時(shí)，決策方案的具體實(shí)施情況，也需要信息迅速及時(shí)地反饋到企業(yè)老板這個(gè)決策中樞，以鉗制經(jīng)理人員違背決策意向、恣意違規(guī)的行為，變事后監(jiān)督為現(xiàn)時(shí)引導(dǎo)?，F(xiàn)代社會(huì)提供的現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，使得企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)能夠扁平化，也有利于加大經(jīng)理的管理跨度，減少層級(jí)，徹底貫徹決策意向。
(二)以制度建設(shè)為先導(dǎo)，企業(yè)努力建設(shè)和提高自身的品格也是突破文化困境的路徑
企業(yè)員工自主性是通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的制度安排授權(quán)而獲得的，因此，制度是管理觀念和經(jīng)濟(jì)實(shí)體活動(dòng)聯(lián)結(jié)的橋梁。民營(yíng)企業(yè)要突破當(dāng)前管理創(chuàng)新的困境，就要注意以內(nèi)部的制度重建為依托，引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部文化的再造和創(chuàng)新。制度建設(shè)和文化觀念的塑造相互推動(dòng)，民營(yíng)企業(yè)老板變被動(dòng)適應(yīng)社會(huì)要求為主動(dòng)更新觀念，提高自身素質(zhì)，引進(jìn)創(chuàng)新型人才來(lái)推動(dòng)企業(yè)的整體觀念的轉(zhuǎn)變。企業(yè)內(nèi)部制度的有效運(yùn)行還需依托整個(gè)社會(huì)法制的建設(shè)和完善，也與整個(gè)社會(huì)的行政體制密切相關(guān)。因此，應(yīng)堅(jiān)持依法治國(guó)與以德治國(guó)相結(jié)合，塑造嶄新的服務(wù)型政府，深化行政審批制度改革，進(jìn)一步減少和規(guī)范行政審批事項(xiàng)，提高行政效率，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)創(chuàng)造便利條件。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。這些對(duì)民營(yíng)企業(yè)管理創(chuàng)新都有巨大的促進(jìn)作用。
針對(duì)如何進(jìn)行文化教學(xué)問(wèn)題的提出，出現(xiàn)了對(duì)于跨文化語(yǔ)言教學(xué)法的討論，它是基于研究者對(duì)文化與語(yǔ)言之間關(guān)系建立的多種假設(shè)而提出的教學(xué)法。研究者們從不同角度，通過(guò)研究文化與語(yǔ)言的潛在聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)了文化與語(yǔ)言相互促進(jìn)的關(guān)系，提出了可以在語(yǔ)言教學(xué)課堂中介入文化的主張。在語(yǔ)言學(xué)中的文化到底是什么？研究者們對(duì)于“文化”下的定義有很多，其中被較多人所認(rèn)可的定義之一是Kramsch的，其將文化定義為一種特權(quán)。享有這種特權(quán)的成員具有共同的認(rèn)知觀與價(jià)值觀，同時(shí)，這些成員在一個(gè)特定的語(yǔ)境范圍內(nèi)進(jìn)行著可以被其他成員認(rèn)可的行為。但是之后的研究中對(duì)此定義又有所改進(jìn)，其實(shí)只要是在特定語(yǔ)境范圍內(nèi)與其他成員具有話語(yǔ)行為的人，就可以算作是這個(gè)語(yǔ)境范圍的一名成員，即使他可能擁有不同的身份、性別或是職業(yè)。在這種定義之下，語(yǔ)言在這文化環(huán)境中只是充當(dāng)一種媒介，幫助語(yǔ)境范圍內(nèi)成員凸顯自己的特權(quán)，包括知識(shí)與經(jīng)歷。語(yǔ)言被話語(yǔ)行為者用作一種特定的文化暗號(hào)來(lái)表達(dá)與反應(yīng)自己的話語(yǔ)需要。為了滿足這種需要，語(yǔ)言使用者在文化的驅(qū)使下會(huì)主動(dòng)利用語(yǔ)言進(jìn)行交流。
2英語(yǔ)語(yǔ)言與文化的關(guān)系
正是由于英語(yǔ)語(yǔ)言在世界文化范圍內(nèi)基本成為了一種通用語(yǔ)，被世界大部分地區(qū)的人們當(dāng)做成一種與外界溝通的媒介，所以人們對(duì)于英語(yǔ)實(shí)用性的需求才越來(lái)越大。雖然英語(yǔ)作為通用語(yǔ)種被人們所使用，但當(dāng)它在不同文化環(huán)境中被使用時(shí)，體現(xiàn)著當(dāng)?shù)氐奈幕厣?，正如在本文開(kāi)頭提到的在不同英語(yǔ)語(yǔ)言使用國(guó)家對(duì)于cheers的不同使用方式。因此，在英語(yǔ)教學(xué)中，盲目地對(duì)文化進(jìn)行介紹或教學(xué)是不可取的。文化教學(xué)所要達(dá)到的目的，是讓學(xué)生能夠通過(guò)英語(yǔ)語(yǔ)言了解目標(biāo)文化與自身所在文化的差異性，真正意識(shí)到英語(yǔ)語(yǔ)言在其中作為信息傳遞媒介的功能。因此，教師要盡可能地在可以接受的范圍內(nèi)，突出英語(yǔ)作為通用語(yǔ)傳遞信息的功能，激發(fā)學(xué)生對(duì)于差異性探索的熱情，而并非強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)作為一種語(yǔ)言或是一門課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。這里所談的可以接受的范圍，指的是英語(yǔ)教學(xué)中不必完全被英語(yǔ)語(yǔ)言規(guī)則所束縛而導(dǎo)致其失去了真正進(jìn)行信息交流的作用，例如在英語(yǔ)教學(xué)中過(guò)多地強(qiáng)調(diào)語(yǔ)法與拼讀的準(zhǔn)確性、過(guò)多地糾正或是死記硬背的方法等，只會(huì)使學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)產(chǎn)生排斥性。Baker曾在泰國(guó)對(duì)幾個(gè)泰國(guó)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)者進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，泰國(guó)學(xué)生在使用英語(yǔ)作為第二語(yǔ)言進(jìn)行交流時(shí)，其使用方式不同于其使用泰語(yǔ)的方式。這個(gè)結(jié)論似乎是理所當(dāng)然的，因?yàn)樘┱Z(yǔ)與英文具有不同的語(yǔ)言系統(tǒng)，而且使用國(guó)家也有地域文化差異，這都可能導(dǎo)致泰國(guó)學(xué)生在使用英語(yǔ)時(shí)改變其固有的使用泰語(yǔ)的方式。然而，即使研究也表明，英語(yǔ)語(yǔ)言系統(tǒng)與文化都對(duì)泰國(guó)學(xué)生交流方式有或多或少的影響，但英語(yǔ)中的語(yǔ)言習(xí)慣并沒(méi)有在這些泰國(guó)學(xué)生交流中起到主導(dǎo)作用。因此可以得出這樣的結(jié)論：這些英語(yǔ)學(xué)習(xí)者在使用英語(yǔ)作為第二語(yǔ)言時(shí)，既脫離了泰語(yǔ)的思維束縛，同時(shí)也沒(méi)有被英語(yǔ)語(yǔ)言中的規(guī)則所禁錮。泰國(guó)學(xué)生在用英語(yǔ)進(jìn)行交流時(shí)，甚至?xí)糜⒄Z(yǔ)語(yǔ)言規(guī)則并結(jié)合自己的交流需求進(jìn)行調(diào)整來(lái)達(dá)到他們的交流目的。這同ScollonR.和ScollonS.W.得出的結(jié)論相似：外語(yǔ)學(xué)了可以作為文化溝通的媒介外，同時(shí)還要滿足使用者個(gè)人不同的使用目的，這其實(shí)也就是英語(yǔ)教學(xué)的最終目的之一。
3跨文化英語(yǔ)教學(xué)
跨文化英語(yǔ)教學(xué)的主要教學(xué)目標(biāo)，既包括培養(yǎng)學(xué)生在聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫方面使用語(yǔ)言能力外，還強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交流能力。這種能力可使學(xué)生在不同的文化環(huán)境下能將英語(yǔ)語(yǔ)言看做是信息傳遞的媒介，將英語(yǔ)當(dāng)做工具來(lái)使用，融合目標(biāo)文化與自己所在國(guó)家文化。目前很多學(xué)生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)時(shí)，通常把重心放在掌握更多的詞匯或是學(xué)習(xí)語(yǔ)法規(guī)則上，這都是老師在英語(yǔ)教學(xué)中不恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)所導(dǎo)致的。英語(yǔ)教學(xué)中，知識(shí)通常被大量地灌輸，但學(xué)生缺乏在真實(shí)環(huán)境中使用的機(jī)會(huì)，使得在課堂學(xué)習(xí)的大部分知識(shí)被白白浪費(fèi)掉?？缥幕⒄Z(yǔ)教學(xué)法的實(shí)施，不僅能使學(xué)生了解英語(yǔ)詞匯或語(yǔ)法的正確使用環(huán)境與規(guī)則，而且可以在考試中作為聯(lián)想記憶法的依據(jù)，使學(xué)生快速回憶詞組或語(yǔ)法的正確使用法則。但是包括Valdes在內(nèi)的一部分教學(xué)研究者一直質(zhì)疑在英語(yǔ)教學(xué)中植入文化的想法，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為文化與語(yǔ)言不分家，語(yǔ)言教學(xué)的同時(shí)，不可避免地會(huì)對(duì)文化元素進(jìn)行講解。其實(shí)，語(yǔ)言教學(xué)中文化的教學(xué)部分遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這也就是為什么即使在國(guó)內(nèi)我們每天都在使用漢語(yǔ)，但仍要在中小學(xué)開(kāi)設(shè)語(yǔ)文課程來(lái)提高學(xué)生對(duì)于祖國(guó)文化的了解。英語(yǔ)教學(xué)中的教科書，許多只是為了達(dá)到教學(xué)目的，有些甚至出現(xiàn)了在英語(yǔ)語(yǔ)言中都不常出現(xiàn)的用法，完全失去文化的真實(shí)性。最近Kramsch的一項(xiàng)研究同樣也證明了在教學(xué)中對(duì)文化進(jìn)行教學(xué)或有意識(shí)地將文化融入課堂教學(xué)活動(dòng)中的重要性。Kramsch在其研究中分析了運(yùn)用交際教學(xué)法和任務(wù)型教學(xué)法的效果。兩個(gè)課堂雖都很好地利用課堂活動(dòng)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，例如課堂討論以及角色扮演活動(dòng)等，增加學(xué)生對(duì)語(yǔ)言進(jìn)行練習(xí)的機(jī)會(huì)。但學(xué)生之間、學(xué)生與老師之間的交流僅僅局限在對(duì)于語(yǔ)言語(yǔ)法準(zhǔn)確性或是教科書中語(yǔ)言點(diǎn)的討論，絲毫沒(méi)有對(duì)教科書中文章真正要表達(dá)的文化意義感興趣，僅僅局限在學(xué)習(xí)語(yǔ)言學(xué)方面的知識(shí)。這樣的教學(xué)效果使得教科書中精心挑選的課文變得毫無(wú)意義。因此，即使語(yǔ)言教學(xué)中確實(shí)存在文化的因素，但對(duì)文化進(jìn)行明確的教學(xué)也是必要的。只有這樣才能幫助學(xué)生跳出語(yǔ)言的束縛，將語(yǔ)言真正地當(dāng)做信息傳遞與交換的工具。當(dāng)學(xué)生在看待英語(yǔ)語(yǔ)言時(shí)，能夠從單純地把它當(dāng)做是一門課程轉(zhuǎn)變到把其當(dāng)做是一種信息傳遞的媒介，英語(yǔ)教學(xué)也應(yīng)該會(huì)變得更容易進(jìn)行。Kramsch還提出，跨文化語(yǔ)言教學(xué)是交際語(yǔ)言教學(xué)的升華，但似乎兩者其實(shí)并沒(méi)有先后順序，教學(xué)中植入文化甚至可以說(shuō)促進(jìn)了交際教學(xué)法的實(shí)施。
4課堂教學(xué)實(shí)例分析
這里要介紹的實(shí)例是澳大利亞悉尼TESOL專業(yè)（對(duì)外英語(yǔ)教學(xué)）課堂教學(xué)中，教師如何成功地將中西方文化元素融入教學(xué)中，使課堂氣氛變得融洽活躍。特別要聲明的一點(diǎn)是，以此課堂教學(xué)作為實(shí)例分析，主要是鑒于其對(duì)于我國(guó)國(guó)內(nèi)高校英語(yǔ)教學(xué)啟發(fā)的特殊性。在TESOL專業(yè)，中國(guó)學(xué)生較多，與國(guó)內(nèi)高校英語(yǔ)學(xué)習(xí)者相似，將英語(yǔ)作為第二語(yǔ)言在學(xué)習(xí)與使用。雖然與國(guó)內(nèi)中學(xué)課堂還是有所區(qū)別，例如，授課教師母語(yǔ)為英語(yǔ)，班級(jí)中會(huì)有來(lái)自世界不同地方具有文化差異的同學(xué)，這些條件都更適合對(duì)于跨文化語(yǔ)言教學(xué)法的施行。但在課堂教學(xué)中如何培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的教學(xué)模式是可以被用來(lái)借鑒的。在教學(xué)案例中，教師首先對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，然后要求每個(gè)小組對(duì)兩段典型的分別為澳洲以及中國(guó)小朋友設(shè)計(jì)的寓言故事進(jìn)行討論。小組先進(jìn)行組內(nèi)討論，之后再進(jìn)行組間討論。澳洲的故事以袋熊（wombat；澳洲特有的動(dòng)物）自我成長(zhǎng)的故事為主線，而中國(guó)的故事是以3只小豬如何從不聽(tīng)話的小豬變成聽(tīng)媽媽話的乖巧3兄弟的故事為主線。故事顯著的區(qū)別激發(fā)了學(xué)生們很高的熱情，課堂上，很多中國(guó)學(xué)生都踴躍發(fā)言，從不同角度解讀故事背后所蘊(yùn)涵的兩種文化間的差異，包括澳洲文化中的個(gè)人主義以及中國(guó)文化中的孝道。中國(guó)學(xué)生在討論中使用英語(yǔ)進(jìn)行表達(dá)時(shí)，語(yǔ)法錯(cuò)誤仍然很多，口語(yǔ)表達(dá)也不是很流利，但教師沒(méi)有刻意去糾正所有的錯(cuò)誤，而是以抓住他們要表達(dá)的意思為主。由于有故事情節(jié)作為參照，雖然老師不會(huì)過(guò)多糾正語(yǔ)言上的錯(cuò)誤，但可以很明顯地發(fā)現(xiàn)不少中國(guó)學(xué)生能夠根據(jù)寓言材料，自發(fā)對(duì)出錯(cuò)的語(yǔ)句進(jìn)行修改。討論之后，老師才開(kāi)始對(duì)寓言中的一般現(xiàn)在時(shí)用法進(jìn)行歸納。新鮮的文化差異能夠激發(fā)學(xué)生對(duì)于英語(yǔ)文化的探索，其中的過(guò)程便是學(xué)生進(jìn)行自主性英語(yǔ)學(xué)習(xí)的過(guò)程，這比教師苦口婆心反復(fù)重復(fù)語(yǔ)言點(diǎn)效果要好得多。這樣的教學(xué)模式成功地在不降低英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)效果的前提下，將英語(yǔ)課程轉(zhuǎn)型為文化差異性討論。在課程內(nèi)容上，也更符合大學(xué)生的口味。
5結(jié)語(yǔ)
一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的文化內(nèi)涵
無(wú)論對(duì)企業(yè)文化的理解存在怎樣差別，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值觀和精神追求始終構(gòu)成企業(yè)文化最深刻的一面，并反映到企業(yè)一切活動(dòng)之中。企業(yè)創(chuàng)新作為一種文化是指：其一，創(chuàng)新構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，沒(méi)有創(chuàng)新就不會(huì)有企業(yè)的生存和發(fā)展。其二，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的提高，始終依賴于創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)。其三，企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程也就是企業(yè)創(chuàng)新的過(guò)程。其四，通過(guò)創(chuàng)新，將謀得企業(yè)與社會(huì)發(fā)展間更完美的協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益和社會(huì)利益相統(tǒng)一。
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新與企業(yè)文化的一致性
1.目的的一致性。企業(yè)文化概念在20世紀(jì)80年代中期開(kāi)始廣為運(yùn)用，它是在對(duì)日、美經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展比較分析基礎(chǔ)之上提出并受到廣泛重視的。對(duì)企業(yè)文化的理解雖有種種差別，但認(rèn)為企業(yè)文化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的手段卻是共同的。通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)，倡導(dǎo)向上的價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，協(xié)調(diào)好企業(yè)和社會(huì)間的關(guān)系，將能增強(qiáng)企業(yè)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力，謀得更廣闊的生存和發(fā)展空間。在改善企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)素質(zhì)和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力這一點(diǎn)上，企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)文化之間無(wú)疑是吻合的。企業(yè)創(chuàng)新有可能帶來(lái)種種收益，其基本點(diǎn)在于通過(guò)對(duì)現(xiàn)實(shí)的不斷完善、否定、提高，確立其他企業(yè)未曾確立的優(yōu)勢(shì)。鞏固和提高競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，獲取潛在收益?？梢?jiàn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新和企業(yè)文化之間存在著相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的互動(dòng)關(guān)系。一方面，把創(chuàng)新作為一種文化建設(shè)，將能不斷強(qiáng)化企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)，激化企業(yè)的創(chuàng)新動(dòng)機(jī)和行為；另一方面，創(chuàng)新的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)，將能不斷強(qiáng)化企業(yè)的創(chuàng)新觀和競(jìng)爭(zhēng)觀，使企業(yè)文化更具生機(jī)。
2.個(gè)性強(qiáng)調(diào)的一致性。企業(yè)文化是一種群體意識(shí)，即共同的價(jià)值觀、思維方式、傳統(tǒng)習(xí)慣等，但這種群體意識(shí)，不是指完全混同于社區(qū)甚至民族文化的公共意識(shí)，而是以企業(yè)的生存和發(fā)展為前提，以企業(yè)員工的認(rèn)同為基礎(chǔ)。企業(yè)文化雖然是大文化的組成部分，但其生命力卻取決于其是否具有個(gè)性，即區(qū)別于其他文化的本質(zhì)特征。企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新正是企業(yè)優(yōu)勢(shì)亦即個(gè)性的形成和強(qiáng)化過(guò)程。新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)的目的在于我有他無(wú)，以爭(zhēng)取新的顧客群體；產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)的目的在于他有我強(qiáng)，穩(wěn)定和壯大消費(fèi)者隊(duì)伍；新工藝的采納，新材料的使用，新的生產(chǎn)組織方式的引人等，都是為了獲取其他企業(yè)不曾擁有的優(yōu)勢(shì)和地位，從而獲得更加有利的發(fā)展機(jī)會(huì)。
3.手段的一致性。企業(yè)文化建設(shè)的手段，形式豐富多彩，雖不可能全盤套用于企業(yè)創(chuàng)新過(guò)程，但諸如規(guī)章制度的制訂，卻始終不能脫離企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的工作思路。企業(yè)文化建設(shè)對(duì)協(xié)調(diào)人際關(guān)系的高度重視，以及豐富多彩的員工教育形式和競(jìng)賽方式的采用等，都對(duì)企業(yè)創(chuàng)新同樣有效。這一系列的手段和措施所帶來(lái)的最終效果是以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或勞務(wù)服務(wù)于社會(huì)，如通過(guò)“英雄的示范作用帶動(dòng)員工，鼓勵(lì)創(chuàng)新成果的涌現(xiàn)，形成和諧的團(tuán)隊(duì)合作精神，實(shí)現(xiàn)工作行為的規(guī)范化等”。
三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新所形成的創(chuàng)新文化建設(shè)
1.重視企業(yè)家的創(chuàng)新職能。企業(yè)家是指具有專門經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的經(jīng)理人員，通常情況下是由該類人員組成的群體，而不只是指單個(gè)的廠長(zhǎng)、經(jīng)理。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)家對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用，企業(yè)家的行為根本性的決定著企業(yè)的行為。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的解釋，企業(yè)家應(yīng)當(dāng)是創(chuàng)新者，正是企業(yè)家看到了創(chuàng)新潛在收益的存在而使他們成為創(chuàng)新活動(dòng)的積極倡導(dǎo)者和組織者。因此，企業(yè)家是企業(yè)創(chuàng)新文化形成的關(guān)鍵。
2.塑造“英雄”并充分發(fā)揮其示范作用?！坝⑿邸谖鞣奖徽J(rèn)為是企業(yè)文化構(gòu)成的重要因素，是近似于我國(guó)企業(yè)典型、模范。先進(jìn)等的一個(gè)綜合概念，其作用在于使企業(yè)文化可感知并賦予其具有展示、象征、榜樣的意義，因而在企業(yè)文化建設(shè)中具有重要作用。創(chuàng)新具有風(fēng)險(xiǎn)性，需要堅(jiān)韌不拔，富于獻(xiàn)身的精神，它需要“英雄”來(lái)推動(dòng)，更需要具有塑造“英雄”的條件，把“英雄”的塑造及“英雄”影響力的發(fā)揮納人企業(yè)創(chuàng)新文化的建設(shè)十分必要。