時(shí)間：2023-08-24 17:14:46
導(dǎo)語：在財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)感想的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
心得一：銀行是講究務(wù)實(shí)的地方，切勿自作聰明。
現(xiàn)在的人基本上都形成了一個(gè)共識(shí)：企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)都喜歡聰敏的下屬，懂得靈活變通。這個(gè)說法自然有其道理，但是并不是在所有地方都適用，比如說銀行。在銀行工作，并不需要你有多高的智商，相反它最重視的是那種腳踏實(shí)地的員工，勤勤懇懇仔仔細(xì)細(xì)的做事情。很多業(yè)務(wù)，例如辦理零售住房或者公積金貸款，大部分的時(shí)間都是重復(fù)著簡(jiǎn)單的程序，但是卻對(duì)員工的耐性和細(xì)致度有很高的要求；例如抄合同，一般的住房貸款（別的我不清楚，因?yàn)槲易罱皇亲鲞@塊的）合同都是四份，分別被銀行，貸款人，擔(dān)保人和公證處持有，如果在抄合同的過程中出了一點(diǎn)錯(cuò)誤，比如抄錯(cuò)了一個(gè)數(shù)字，都會(huì)造成嚴(yán)重的后果。而且一般都是涉及到較大的金額，一個(gè)輕微的筆誤會(huì)帶來重大損失。剛開始做的人，像我們實(shí)習(xí)生，碰見不確定的地方千萬不能自作聰明，哪怕再簡(jiǎn)單也要去問，因?yàn)楹芏嗉?xì)節(jié)不是像你想當(dāng)然的那樣，它們都有著各自的嚴(yán)格的規(guī)定。我就曾經(jīng)犯過一個(gè)錯(cuò)誤；有一次替人抄寫收據(jù)的時(shí)候，不小心在扣款賬戶那一欄里寫錯(cuò)了數(shù)字，我想都沒想直接劃掉重寫，因?yàn)橄胫俺贤瑫r(shí)偶爾寫錯(cuò)也可以涂掉----這就是可怕的思維慣性！殊不知，銀行正式的收據(jù)單是不能出現(xiàn)涂抹痕跡的！哪怕一個(gè)數(shù)字寫錯(cuò)了也要拿另外一份重寫。好在后面帶我的阿姨及時(shí)發(fā)現(xiàn)叫我重寫了，不然真的要造成不小麻煩汗不過這樣的話給本來就不喜歡數(shù)字的我造成了很大的困擾，為了怕抄錯(cuò)金額眼睛一直死盯著原件不敢移開，抄完還要用手指著再對(duì)一遍，一上午下來眼睛酸疼得要命，頭皮都麻了.......
心得二，問問題不一定非得“勤”，但卻必須“巧”。
在這點(diǎn)上我自詡還是做得不錯(cuò)滴嘿嘿很多前人告誡新來的實(shí)習(xí)生都是要多問問題，勤學(xué)苦思，但是我認(rèn)為他們只說對(duì)了一個(gè)方面：?jiǎn)枂栴}不一定要問的多，卻應(yīng)該問的巧。所謂的巧，就是找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)問，有針對(duì)性的問，最好一個(gè)問題能一箭雙雕，省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時(shí)都會(huì)很忙，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉(zhuǎn)，更別說被你纏著問問題了。比如說你在工作時(shí)遇到一個(gè)有疑慮的地方，而此時(shí)你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶，這時(shí)候你會(huì)去打擾他么？明顯不可能。不妨把問題積攢下來找個(gè)空閑時(shí)間集中問，當(dāng)然這個(gè)很多人都知道。不過還要注意的一點(diǎn)就是人的個(gè)性是不一樣的，碰見個(gè)耐心的師傅算你好運(yùn)氣，但是有的人就不喜歡被人追著問問題，這該怎么辦？其實(shí)還是有很多解決方法，比如去問其他人，或者自己找類似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀色，不要?jiǎng)硬粍?dòng)把人惹煩了。
心得三，既然是實(shí)習(xí)生，就要做好打雜的準(zhǔn)備。但不能光是打雜，要做個(gè)“有心人”。
以前聽見人去實(shí)習(xí)，感覺都很羨慕，好像他每天都可以充實(shí)的學(xué)到很多知識(shí)，其實(shí)不然。很多地方的實(shí)習(xí)都是分派一些簡(jiǎn)單的活，讓人覺得自我價(jià)值無處體現(xiàn)。可是仔細(xì)想想：人家的正式員工每天也就無非做這些事情，何況你一個(gè)實(shí)習(xí)生呢？我還算好了，開始去幫他們抄合同，基本沒什么技術(shù)含量，熟悉了流程就埋頭狂寫好了。開始也覺得很枯燥無趣，抄合同抄得吐血只想快點(diǎn)結(jié)束算了，但是后面卻發(fā)現(xiàn)表面上很無腦的工作，只要用心的話還是能學(xué)到東西的。我接觸的業(yè)務(wù)大部分都是辦理個(gè)人住房貸款。在合同中有很多內(nèi)容，例如規(guī)定的一些條款都是一樣的。以我所在的中國(guó)銀行舉個(gè)例子：它對(duì)提前還款者有著如下兩條限制：1，必須在正常還款滿12期（即一年）后才能提前還款。2，每次提前還款的金額不得少于10000元。這其實(shí)主要還是為了限制提前還款行為的發(fā)生（那樣的話銀行得到的貸款利息會(huì)少很多，因此提前還款一般被視為違約行為如果合同中事先沒有規(guī)定）。再譬如對(duì)于住房按揭的抵押率（按揭貸款本息和與抵押物估價(jià)之比），不同的銀行有不同的規(guī)定，有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%，當(dāng)貸款風(fēng)險(xiǎn)越大時(shí)抵押率上限也就越低。這些都是平時(shí)抄寫合同時(shí)注意到的細(xì)節(jié)，記住后回家上網(wǎng)查，也能學(xué)到不少金融知識(shí)。
其他的還有利息浮動(dòng)，信貸循環(huán)，票據(jù)貼現(xiàn)，公積金貸款等等，都是從材料中或者平時(shí)工作人員的對(duì)話中留意到的，就這樣變成了自己的知識(shí)。
由此可見，學(xué)習(xí)確實(shí)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)主動(dòng)的過程。你不主動(dòng)去求知，難道等著別人像學(xué)校老師一樣來主動(dòng)灌輸不成？這點(diǎn)上我有不少進(jìn)步，不過還有不足，須多多改善。
關(guān)鍵詞：社會(huì)工作；教師辦機(jī)構(gòu)；優(yōu)勢(shì)困境分析
中圖分類號(hào)Gg64 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）32-0095-02
一、高校教師領(lǐng)辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的背景分析
（一）政策背景
2009年10月，民政部《民政部關(guān)于促進(jìn)民辦社會(huì)工作機(jī)構(gòu)發(fā)展的通知》（民發(fā)〔2009〕145號(hào)），“鼓勵(lì)社會(huì)工作專業(yè)教師依托專業(yè)資源創(chuàng)辦民辦社工機(jī)構(gòu)”。中央組織部、民政部等 19 個(gè)部門于 2012 年 4 月聯(lián)合了《社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃（ 2011―2020 年）》（ 中組發(fā)〔2012〕7 號(hào)），指出“鼓勵(lì)社會(huì)工作教育與研究人才領(lǐng)辦民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)社會(huì)工作教育與研究人才走出書本、走出課堂、走向基層、深入實(shí)踐，提高其應(yīng)用理論解決實(shí)踐問題的能力”。這是鼓勵(lì)高校教師領(lǐng)辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)最直接最清楚的表達(dá)。民政部和財(cái)政部于2012 年 11 月，聯(lián)合《民政部、財(cái)政部關(guān)于政府購(gòu)買社會(huì)工作服務(wù)的指導(dǎo)意見》（ 民發(fā)〔2012〕196 號(hào)），進(jìn)一步規(guī)范政府購(gòu)買社會(huì)工作服務(wù)，推動(dòng)政府購(gòu)買社會(huì)工作服務(wù)的發(fā)展。2014年4月民政部了《民政部關(guān)于進(jìn)一步加快推進(jìn)民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》（民發(fā)〔2014〕80號(hào)），意見指出，要“鼓勵(lì)社會(huì)工作院校與民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開展產(chǎn)學(xué)研合作，鼓勵(lì)社會(huì)工作專業(yè)教師創(chuàng)辦民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)”。這一系列利好政策都為高校教師領(lǐng)辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)提供了政策支持和鼓勵(lì)。
（二）發(fā)展?fàn)顩r
近年來政府逐漸放開一些公共服務(wù)提供，把自己辦不了、辦不好、不便辦的社會(huì)服務(wù)交由社會(huì)組織來辦。政府購(gòu)買社會(huì)服務(wù)也成為了近年來服務(wù)提供的新方式，社會(huì)服務(wù)組織一時(shí)成為需求。高校教師作為社會(huì)工作專業(yè)人才，為了保證機(jī)構(gòu)專業(yè)化運(yùn)作從而提供專業(yè)的社會(huì)服務(wù)，一批批有著較強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和專業(yè)使命感的高校教師主動(dòng)承擔(dān)起領(lǐng)辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的重任，在近10年的時(shí)間里由高校教師領(lǐng)辦的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在中國(guó)大地如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。我國(guó)教師領(lǐng)辦社會(huì)工作機(jī)構(gòu)大約出現(xiàn)在2004年，當(dāng)年上海市高校的社會(huì)工作專業(yè)教師在當(dāng)?shù)卣闹С窒麻_辦了幾家社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供社會(huì)服務(wù)。我國(guó)出現(xiàn)的首家完全由高校教師個(gè)人創(chuàng)辦并運(yùn)營(yíng)的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)是深圳市鵬星社會(huì)工作服務(wù)社，由深圳大學(xué)教師創(chuàng)辦。隨著中國(guó)其他地區(qū)對(duì)于社會(huì)工作發(fā)展的重視，在廣州、北京、上海、江蘇、河南等地不斷涌現(xiàn)高校教師創(chuàng)辦的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)。目前，高校教師領(lǐng)辦的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)大概有100多家，這100多家由高校教師領(lǐng)辦的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在中國(guó)乃至世界社會(huì)工作發(fā)展史上描繪了重要的一筆。
二、高校教師領(lǐng)辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)分析
（一）專業(yè)優(yōu)勢(shì)
高校教師作為社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)辦者，擁有豐富的專業(yè)理論知識(shí)儲(chǔ)備以及內(nèi)化于心的專業(yè)價(jià)值觀和倫理。首先，在創(chuàng)辦和經(jīng)營(yíng)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的過程中，相對(duì)其他創(chuàng)辦群體能保證機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的專業(yè)化和提供服務(wù)的專業(yè)性，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)開展專業(yè)服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造積極健康的機(jī)構(gòu)文化氛圍，其內(nèi)化的價(jià)值觀表現(xiàn)出的一言一行也會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)的員工帶來潛移默化的影響，對(duì)于機(jī)構(gòu)專業(yè)運(yùn)作和管理帶來好處。其次，多年的社會(huì)工作專業(yè)教育形成的專業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同和專業(yè)使命感，讓這些領(lǐng)辦的教師在面對(duì)利益誘惑時(shí)能保持一顆清醒的頭腦，不為利益屈服，能真心完全投入到社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)提供中。最后，教師自身具備的專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)能讓機(jī)構(gòu)在同行中保持相對(duì)較強(qiáng)的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，具備較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展提供基礎(chǔ)條件。
（二）人力資源優(yōu)勢(shì)
高校教師領(lǐng)辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)所擁有的人力資源優(yōu)勢(shì)可體現(xiàn)在以下方面：一是高校教師身處高校，校內(nèi)的學(xué)生和專業(yè)教師是豐富的人力資源。社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生可為機(jī)構(gòu)運(yùn)作提供人力資源，為機(jī)構(gòu)輸送實(shí)習(xí)生和正式員工。W生可在在校期間到機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)，通過實(shí)踐提升專業(yè)素質(zhì)，畢業(yè)后作為優(yōu)秀專業(yè)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)社會(huì)，為機(jī)構(gòu)輸送優(yōu)秀的社會(huì)工作人才。社會(huì)工作專業(yè)教師在機(jī)構(gòu)的運(yùn)作管理中可以幫助分擔(dān)機(jī)構(gòu)工作，既能在實(shí)踐中積累本土經(jīng)驗(yàn)，又能保證機(jī)構(gòu)的專業(yè)化運(yùn)作。二是高校教師在校外的人力資源，比如自己的校友資源特別是同行業(yè)的同學(xué)遇到問題能進(jìn)行請(qǐng)教學(xué)習(xí)交流。此外還包括社會(huì)中的一些人力資源，比如政府部門、社會(huì)組織中的資源。這些獨(dú)特的人力資源優(yōu)勢(shì)在教師領(lǐng)辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)中都增添不少力量。
（三）經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)
高校教師是一身兼任兩職，其教師職位的薪水能為其提供一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，緩解由經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)帶來的經(jīng)濟(jì)壓力和心理壓力。從當(dāng)前我國(guó)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的普遍情況來看，經(jīng)濟(jì)狀況并不樂觀，有的機(jī)構(gòu)甚至在虧本運(yùn)作。高校教師在領(lǐng)辦機(jī)構(gòu)的過程中，有的甚至要自掏腰包把自己的教師薪水貼補(bǔ)到機(jī)構(gòu)中，來保證機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)作不至于關(guān)門倒閉。如果不是有教師自身的薪水作為保障，教師作為機(jī)構(gòu)的創(chuàng)辦人，在機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)狀況不太好的情況下，自己的生存也將岌岌可危，更不用提及養(yǎng)活機(jī)構(gòu)的員工。在當(dāng)前社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)主要依靠項(xiàng)目資金來生存的情況下，資金短缺可能會(huì)使社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)不斷陷入為了活下去而去尋求項(xiàng)目來做的困境中，甚至為了拿到項(xiàng)目委曲求全，拋棄專業(yè)價(jià)值觀和倫理道德，這對(duì)于領(lǐng)辦機(jī)構(gòu)的教師也將是一種風(fēng)險(xiǎn)。
三、高校教師領(lǐng)辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的困境分析
（一）角色困擾
高校教師在領(lǐng)辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)中具有雙重身份，一種是作為高校教師的身份，一種是作為機(jī)構(gòu)代表負(fù)責(zé)人的身份，常常會(huì)出現(xiàn)角色困擾。具體表現(xiàn)在以下方面：第一是與自身產(chǎn)生的“教學(xué)科研人員與機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人”之間的角色困擾。在時(shí)間和精力有限的情況下是去研究項(xiàng)目還是開展具體的項(xiàng)目，其實(shí)是一種角色緊張的表現(xiàn)。作為一名教學(xué)科研人員，在進(jìn)行項(xiàng)目研究時(shí)需要以“局外人”的身份去審視項(xiàng)目，進(jìn)行理性的分析和思考；而作為機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，則需要事無巨細(xì)對(duì)待機(jī)構(gòu)的任何事務(wù)，常常會(huì)陷入具體細(xì)微的機(jī)構(gòu)事務(wù)中不能自拔。第二是與學(xué)生之間出現(xiàn)的“老師與學(xué)生”和“老板與員工”之間的角色困擾。在學(xué)生一旦進(jìn)入機(jī)構(gòu)工作、承擔(dān)項(xiàng)目工作后，教師一方面作為老師對(duì)學(xué)生在理論和實(shí)踐中進(jìn)行指導(dǎo)，幫助學(xué)生進(jìn)步，提升專業(yè)素養(yǎng)；另一方面作為老板，希望學(xué)生作為員工應(yīng)該是高效完成工作，且符合組織的目標(biāo)要求，這時(shí)是一種雇傭關(guān)系。在實(shí)際工作中有時(shí)候處理不好會(huì)陷入為了壓低機(jī)構(gòu)成本而變相以實(shí)習(xí)之名降低員工的薪金，帶來角色之間的緊張。第三是與政府的關(guān)系到底是“平行合作”的關(guān)系還是“伙伴與伙計(jì)”的關(guān)系的困擾。作為高校教師本身在承擔(dān)政府的科研項(xiàng)目時(shí)是一種平行合作的關(guān)系，不存在隸屬或者上下級(jí)關(guān)系。但在領(lǐng)辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)后，就會(huì)變成上下級(jí)關(guān)系；教師作為機(jī)構(gòu)代表與政府打交道，在現(xiàn)有的政府框架范圍內(nèi)的關(guān)系行事。如果能盡力維持機(jī)構(gòu)的自尊，尚可保持與政府部門的“伙伴”關(guān)系；如果為了拿項(xiàng)目不顧專業(yè)理念順從政府的意愿，則必然淪為“伙計(jì)”關(guān)系，威脅機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性，影響機(jī)構(gòu)和社工行業(yè)的健康發(fā)展。
（二）職業(yè)生存壓力
在領(lǐng)辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)后，教師必定要分散自己的時(shí)間和精力到機(jī)構(gòu)事務(wù)中。在經(jīng)費(fèi)有限的情況下，為了節(jié)省機(jī)構(gòu)的開支，在工作人員較少的情況下要保證機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)作，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人需要在機(jī)構(gòu)行政管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理、項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)等等事情下耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。而在高校強(qiáng)調(diào)科研成果這樣的環(huán)境下，教師需要投入大量的精力和時(shí)間去進(jìn)行研究、發(fā)文章、寫專著評(píng)職稱。領(lǐng)辦機(jī)構(gòu)勢(shì)必會(huì)對(duì)教師的科研、職稱晉升造成影響。部分高校甚至開始實(shí)行五年“非升即走”的用人政策，領(lǐng)辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社工專業(yè)老師面臨著巨大的職業(yè)生存壓力。高校教師領(lǐng)辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的初衷也是為了促進(jìn)教學(xué)，為學(xué)生提供良好的實(shí)習(xí)和就業(yè)平臺(tái)，提高學(xué)校的影響力，同時(shí)也作為提升自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。面對(duì)高校教師辦機(jī)構(gòu)的這種“跨域”（學(xué)校教育和社會(huì)服務(wù)兩個(gè)領(lǐng)域）實(shí)踐，高校能否將社工專業(yè)老師領(lǐng)辦社工機(jī)構(gòu)作為教師工作量的一部分，承認(rèn)其社會(huì)服務(wù)實(shí)踐工作，與其他學(xué)科區(qū)別對(duì)待，制定符合學(xué)科特質(zhì)的教育評(píng)價(jià)制度顯得尤為重要。
（三）輿論壓力
高校教師領(lǐng)辦社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，在其中必定要付出艱辛勞動(dòng)，從機(jī)構(gòu)中獲取一定的勞務(wù)報(bào)酬也不為過。但在社會(huì)上還有一些同行會(huì)有一些閑言碎語，認(rèn)為高校老師辦機(jī)構(gòu)就是不務(wù)正業(yè)，就是為了掙錢。在一些領(lǐng)辦社工機(jī)構(gòu)的教師發(fā)表自己辦社工機(jī)構(gòu)難的感想時(shí)，多數(shù)人不是去關(guān)心背后這個(gè)人付出了多少、投入了多少，而是去問能掙多少錢。世人用一種世俗金錢的眼光去看這些領(lǐng)辦社工機(jī)構(gòu)的教師，給他們帶來了很大的輿論壓力。除此之外，家人朋友也有對(duì)自己的不理解不支持，覺得作為一名高校教師應(yīng)認(rèn)認(rèn)真真教學(xué)，踏踏實(shí)實(shí)做研究，這也給領(lǐng)辦社工機(jī)構(gòu)教師帶來內(nèi)心的苦惱。但他們?nèi)匀粓?jiān)持在社工的崗位上，堅(jiān)持在辦機(jī)構(gòu)的道路上，為中國(guó)社會(huì)工作事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。中國(guó)的社會(huì)工作事業(yè)的發(fā)展離不開這些“教師先行者”，在中國(guó)社會(huì)工作“教育先行”的背景下，教師先行領(lǐng)辦社工機(jī)構(gòu)是一道獨(dú)特的風(fēng)景，也將大大推動(dòng)中國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展，所以應(yīng)該更多地以建設(shè)性的眼光和支持的態(tài)度去看待高校教師領(lǐng)辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)這一現(xiàn)象。
參考文獻(xiàn)：
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工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。下面就讓小編帶你去看看超市年終個(gè)人總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
超市年終總結(jié)報(bào)告1歲月荏苒，轉(zhuǎn)眼間我在______作已近兩年。兩年內(nèi)，我學(xué)到了很多專業(yè)方面的知識(shí)，也結(jié)交了許多好朋友。猶記得剛來的時(shí)候，生活的單調(diào)與工作的枯燥卻是我始料未及的。工作中，每天基本上是十多個(gè)小時(shí)的站立姿勢(shì)，面對(duì)的是數(shù)不清顧客，其中的艱辛是不言而喻的。曾經(jīng)，我也迷茫過、困惑過，難道我的青春就是這樣黯淡無光、平平淡淡?態(tài)度決定高度，付出才能杰出!，到最后，我慢慢轉(zhuǎn)變了觀念，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活也可以亮麗多彩，我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但與人接觸中流露出的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
一、工作感想
在不同的崗位，都能創(chuàng)造價(jià)值。超市工作讓我漸漸地認(rèn)識(shí)到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑。當(dāng)顧客對(duì)著我們微笑時(shí)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)肯定我們的工作時(shí)，當(dāng)同事之間真誠(chéng)互助時(shí)，我就會(huì)感到欣喜和自豪。這些將激勵(lì)我用自己的方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛心!
二、工作回顧和工作目標(biāo)
回想以往的工作情況，還有很多地方需要改進(jìn)和突破。自從提升為組長(zhǎng)后，怎么安排人員出色的完成工作，這是一個(gè)困擾我的難題。有時(shí)候工作安排到位了，卻是無人干活。歸根到底，怎樣處理好同事之間的關(guān)系才是處理問題的關(guān)鍵。
有時(shí)候細(xì)想要生存，就離不開交往，交往無定法，貴在得法。漸漸地我明白與人相處首先是真誠(chéng)，張良因?yàn)檎嬲\(chéng)為老人拾鞋，故而得到原書《太公兵法》。真誠(chéng)待人是人際交往得以延續(xù)和發(fā)展。其次是寬容，雨果曾經(jīng)說過：“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷。”在與人交往中，如果能心寬似海，那還會(huì)有什么令自己不快呢!再者就是樂觀，世界上有兩種人，一種是樂觀的人，一種是悲觀的人。樂觀的人總能把自己的微笑帶給別人。一旦養(yǎng)成達(dá)觀性情，將會(huì)寵辱不驚，不以物喜，不以己悲。踐行后，我開始調(diào)整自己，改變自己，本著靜坐常思己過的原則，我的境況也慢慢得到改善。
在以后的工作中，我將從以下幾個(gè)方面，力所能及的把自己的本質(zhì)工作做的更好。第一，提高服務(wù)態(tài)度。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝。要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。第二，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，積極應(yīng)對(duì)突況。做好管理工作，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)整體效率，并提高應(yīng)對(duì)突發(fā)問題的能力。第三，為創(chuàng)新注入新活力。唯有創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值化。今后，我將根據(jù)超市所處的市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)自身情況，在業(yè)態(tài)創(chuàng)新、商品創(chuàng)新，還是制度、管理創(chuàng)新，營(yíng)銷方式等各方面積極與組員探討創(chuàng)新。第四，積極遵守超市規(guī)矩。正所謂：“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。”自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以在上班時(shí)間打電話等等。不破壞規(guī)矩，也是增強(qiáng)自身修養(yǎng)。第五，勤付出，少抱怨。牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。對(duì)待工作，積極熱情，如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。比如：補(bǔ)充貨物、整理貨物，抹貨架等。樹立超市整潔有序的良好形象。
三、自我總結(jié)
人生路不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨著我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶ǎ松驗(yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹。今后，我將用快樂帶動(dòng)心情，用真誠(chéng)對(duì)待朋友，用平淡對(duì)待磨難，用努力追求幸福，用感恩對(duì)待生活!
超市年終總結(jié)報(bào)告2年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在____這個(gè)大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識(shí)，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植蛔恪U庖荒曄淺涫檔囊荒輳業(yè)某沙だ醋訽___這個(gè)大家庭，為____明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
一、工作階段
__月的需要，我被調(diào)到____超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了____超市這個(gè)大家庭，對(duì)____超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。
二、員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自____市場(chǎng)的____員工到____市場(chǎng)超市的____工再到__份____六部門乙班____員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間，具體開始超市的工作才近半年，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的____超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
超市年終總結(jié)報(bào)告3萬事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)歷開始、經(jīng)過和失敗。自從在____工作之后，我明白了很多事情其看起來遠(yuǎn)比做起來簡(jiǎn)單。就算是一個(gè)小小的超市，它的經(jīng)營(yíng)也不容易，不但要細(xì)心，還要有策略，謀劃。
嘗試經(jīng)商的滋味，增加自我的閱歷，透過親身實(shí)踐讓自我進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性，并檢驗(yàn)一下自我所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一個(gè)長(zhǎng)輩曾告誡我：上班要多做事，少說話!話雖簡(jiǎn)單，但做起來就難了。此次工作，為了使它更完美，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：
一、決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，____也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比如：不串崗、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格，但我認(rèn)為這只是最基本的職責(zé)心的體現(xiàn)。
二、不管是誰，隨喊隨到。在超市實(shí)習(xí)有時(shí)還是很忙的。個(gè)性是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨是忙但是來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動(dòng)地跑過去。
三、工作時(shí)間絕對(duì)不無所事事。在做采購(gòu)時(shí)，我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品。在做文員時(shí)，我會(huì)仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價(jià)格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時(shí)，我一貫堅(jiān)持沒貨時(shí)補(bǔ)貨，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨，還會(huì)看著點(diǎn)，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛，因?yàn)楸坏觊L(zhǎng)看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間!所以我會(huì)在沒事時(shí)抹貨架。在做收銀時(shí)，我會(huì)耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問，做到手快心快。
在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn)。此刻這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價(jià)格戰(zhàn)。有時(shí)候，還能看到別的超市的員工到我們那里來看價(jià)格。有時(shí)候我們也會(huì)被店長(zhǎng)安排到別的超市去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”，我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客，而且必須要像!因?yàn)橐话愠惺遣粫?huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。
總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐，因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何的黑暗，現(xiàn)實(shí)是如何的不公平。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)并不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖儯挥心阕晕胰ミm應(yīng)它。
超市年終總結(jié)報(bào)告42020年過得無聲無息。在這一年里，我們經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨。核心客戶、營(yíng)業(yè)額、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)大起大落，得而復(fù)失、失而復(fù)得;人力資源、運(yùn)作模式、業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)過了很多并不成功的嘗試。在這許多嘗試中，我們付出了很大代價(jià)。但值得安慰的是，雖然____公司略有虧損，但我們還存在，我們每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心成員還在一起。相比20____年，我們都顯得更加成熟和穩(wěn)健。在成敗更迭和不斷的探索中我們能更清楚地看清自己的能力、所處的定位。
總結(jié)2020年，主要總結(jié)這一年各個(gè)業(yè)務(wù)及營(yíng)運(yùn)口子的失誤和經(jīng)驗(yàn)，以規(guī)避前進(jìn)道路中的差誤。
一、企業(yè)無小事----由于對(duì)____報(bào)價(jià)策略不當(dāng)導(dǎo)致新一佳業(yè)務(wù)全盤皆輸
由于____的生鮮運(yùn)輸業(yè)務(wù)量不大，總部一直未將其作為重點(diǎn)事務(wù)處理。從車輛組織、營(yíng)運(yùn)管理、甚至報(bào)價(jià)均由營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)。該部門在車輛運(yùn)力組織上失當(dāng)，對(duì)駕駛員的人品，服務(wù)意識(shí)缺乏考核、培訓(xùn)。出現(xiàn)了偷盜、駕駛員直接與客戶接洽、操作主管與客戶對(duì)應(yīng)主管不和等完全失控局面。此情況直接影響了我們?cè)谛乱患训牧己蒙虡I(yè)口碑。
由于我們?cè)诟冻鲞\(yùn)價(jià)上居高不下，導(dǎo)致總體成本上升，給客戶的報(bào)價(jià)水漲船高。加上____管理人員本身也不太熟悉物流業(yè)務(wù)，以簡(jiǎn)單的社會(huì)閑散車輛單價(jià)來對(duì)比我司車價(jià)，以我司的__噸容積____m?的車價(jià)對(duì)比__噸容積__m?的車價(jià)。出于我們自身報(bào)價(jià)偏高、客戶不當(dāng)比對(duì)兩因素，我們運(yùn)價(jià)超高。
由于____的連帶影響，我們先后丟掉了深圳配送、全國(guó)聯(lián)采。而____的招投標(biāo)也變得無比艱難。我們雖然以超低價(jià)得到了該業(yè)務(wù)，但事實(shí)上已完全沒有利潤(rùn)。至此，我們由于一個(gè)小小的____業(yè)務(wù)連帶損失了一個(gè)年?duì)I業(yè)額____萬的項(xiàng)目。一句話概括“一著不慎、滿盤皆輸”。
二、執(zhí)行力缺失就是企業(yè)的生命力的枯萎
由于歷史的原因，公司團(tuán)隊(duì)人員的文化程度普遍不高。加之部分員工以前沒有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，特別是缺乏大公司工作經(jīng)驗(yàn)。這讓我們的管理和運(yùn)營(yíng)困難重重。一方面我們沒有主動(dòng)制作管理制度的意識(shí)、就是制定了也可操作性不強(qiáng)。而就算這些現(xiàn)有的簡(jiǎn)陋的管理制度，我們?cè)谶\(yùn)作中也很難看到制度的影子。
忽視培訓(xùn)和宣教。我們的操作團(tuán)隊(duì)對(duì)駕駛員、對(duì)基層員工、對(duì)供應(yīng)商缺乏足夠的培訓(xùn)和宣教。不能夠以制度和流程來規(guī)范日常運(yùn)作，減少管理者自身勞動(dòng)量，一邊騰出精力來處理與收發(fā)貨人協(xié)調(diào)、整合資源、協(xié)調(diào)內(nèi)部、開發(fā)客戶、營(yíng)運(yùn)方案創(chuàng)新等更重要事務(wù)上來。我們的經(jīng)理們更喜歡直接跳到矛盾的一線，與客戶、與駕駛員、與供應(yīng)商關(guān)系緊張。這一現(xiàn)象在身配、長(zhǎng)配、聯(lián)采中普遍存在。
懶惰和懶散。公司自____年成立以來，市場(chǎng)部苑成文開發(fā)了____項(xiàng)目，除我之外沒有任何人能夠給公司開發(fā)到新的可持續(xù)性項(xiàng)目。大家都習(xí)慣于懶惰，沒有去打江山的勇氣和豪情。當(dāng)我們?nèi)笔Я舜蚪降暮狼闀r(shí)，那我所能要求大家的，你起碼要有守住家業(yè)的勤勞。
三、低成本是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要構(gòu)成
物流業(yè)務(wù)不同于其他高科技行業(yè)，誰的整合資源能力強(qiáng)、管理成本和財(cái)務(wù)成本低誰就能在招投標(biāo)中笑到最后。20____年我們通過各種渠道摸索，對(duì)各種車型的成本測(cè)算、運(yùn)力資源渠道應(yīng)該是積累了經(jīng)驗(yàn)。我們通過__項(xiàng)目、__項(xiàng)目作了嘗試。明了與其他企業(yè)的差距有多大，知道了__項(xiàng)目為什么會(huì)虧本。
超市年終總結(jié)報(bào)告5在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為____服裝超市的一名員工，我深切感到____服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，____服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿____服裝超市20____年銷售業(yè)績(jī)更加興旺!
2020年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會(huì)員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)狀況總結(jié)如下：
2020年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在____，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。努力做到無論顧客貨比多少家，我們____服裝超市也能為顧客帶給質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們透過服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客理解你的意見和推薦。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠(chéng)待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢(shì)頭。2020年我柜組完成銷售任務(wù)……
我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好自我的本職工作。她們行為約束潛力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了____的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20____年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。