時(shí)間：2023-09-19 16:20:22
導(dǎo)語(yǔ)：在商業(yè)模式的類(lèi)型的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
Abstract：Integrated management of Enterprise Business Model Innovation can greatly decline the level of risk in the process of innovation， and promote the success of Business Model Innovation. This paper analyzes three dimension of Business Model Innovation and constructs intergrated risk management in the Business Model Innovation process. Moreover， it discusses the evaluation of integrated management level of Business Model Innovation taking use of Fuzzy-AHP method. Research results show that time dimension accord with risk dimension on the risk management function in the process of Enterprise Business Model Innovation. The Enterprise Business Model Innovation completely analyzes risk factors in different stages and provides constructive suggestion on improving Business Model Innovation.
Keywords：Business Model Innovation；Integrated risk management；Fuzzy-AHP；Estimated mode
0 引言
互?網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的新技術(shù)迅猛發(fā)展帶來(lái)新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式，深入地影響著傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念，為了獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的增長(zhǎng)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)方式逐漸由產(chǎn)品服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向商業(yè)模式創(chuàng)新，促使企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新[1， 2]。商業(yè)模式創(chuàng)新也獲得了政府的政策支持，國(guó)家已明確提出：“積極推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新，破除限制新商業(yè)模式發(fā)展的不合理障礙”。創(chuàng)新商業(yè)模式成為國(guó)家創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施不可或缺的組成部分，是有效推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力[3]。與此同時(shí)，由于商業(yè)模式創(chuàng)新環(huán)境的復(fù)雜性、企業(yè)自身資源能力局限性與企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中利益相關(guān)者關(guān)聯(lián)的多元性，使得在商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中的客戶價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取等環(huán)節(jié)都面臨不同的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新成功與否面臨極大的不確定性。如何平衡商業(yè)模式創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)之間的矛盾，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管理，正成為學(xué)術(shù)界與企業(yè)界關(guān)注的重點(diǎn)。
通過(guò)分析影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的因素，有效地辨識(shí)商業(yè)模式創(chuàng)新環(huán)節(jié)中的各種風(fēng)險(xiǎn)及其組成，從集成的視角構(gòu)建商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成化管理模型，提出企業(yè)實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管控對(duì)策。既可豐富商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理研究，也可對(duì)企業(yè)實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新提供科學(xué)、可操作的建議，有助于降低企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成功。
1 集成管理視角下商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的“三維”研究框架
1.1 商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)研究綜述
從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的邏輯角度來(lái)認(rèn)識(shí)商業(yè)模式，主要涉及顧客價(jià)值主張、創(chuàng)造價(jià)值和傳遞/獲取價(jià)值三個(gè)基本方面，并將其看成是一個(gè)商業(yè)模式概念化模型[4]、商業(yè)模式構(gòu)成的三個(gè)基本要素[5]和商業(yè)模式創(chuàng)新基本步驟[6]。由此，構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值三角形[7]：① 價(jià)值主張不僅要與目標(biāo)顧客的期望相符，還必須得到價(jià)值創(chuàng)造伙伴的認(rèn)同；② 價(jià)值創(chuàng)造是企業(yè)通過(guò)建立和協(xié)調(diào)與商業(yè)伙伴之間的關(guān)系，把各方資源轉(zhuǎn)化為顧客價(jià)值的過(guò)程。③ 價(jià)值傳遞/獲取是企業(yè)通過(guò)某種方式或渠道將企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值傳遞給客戶，并從創(chuàng)造出的經(jīng)濟(jì)價(jià)值中取得一定份額的過(guò)程。三者間相互關(guān)聯(lián)且彼此影響，價(jià)值主張對(duì)價(jià)值創(chuàng)造、傳遞與獲取的產(chǎn)生重要的影響，價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值傳遞、獲取高度相關(guān)，企業(yè)只有為客戶創(chuàng)造了價(jià)值才有可能獲取價(jià)值。
商業(yè)模式創(chuàng)新是一種組織層面的系統(tǒng)變革，將涉及對(duì)原有商業(yè)模式的構(gòu)成要素、內(nèi)容以及架構(gòu)進(jìn)行局部或者大范圍的調(diào)整和更改[8]。據(jù)以上分析，商業(yè)模式創(chuàng)新則是對(duì)企業(yè)價(jià)值主張重新定位、價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程優(yōu)化、價(jià)值傳遞有效性和價(jià)值獲取能力提升的全面塑造，是一種企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的新模式。企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新具有創(chuàng)新性、積極性與承受風(fēng)險(xiǎn)性的特點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)性是商業(yè)模式創(chuàng)新的基本特性[9]。國(guó)外關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的研究主要分為兩類(lèi)[10]：一類(lèi)是針對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的體系結(jié)構(gòu)、驅(qū)動(dòng)要素等方面的風(fēng)險(xiǎn)分析。對(duì)創(chuàng)新體系結(jié)構(gòu)面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行探究[11]；從商業(yè)模式組成要素來(lái)評(píng)價(jià)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)[12]；對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的子要素進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)分析[13]。另一類(lèi)是對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)施過(guò)程和效果的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。如從價(jià)值鏈角度對(duì)新商業(yè)模式中的制造和銷(xiāo)售過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了測(cè)評(píng)[14]；從經(jīng)濟(jì)計(jì)量角度提出年度損失預(yù)期的商業(yè)模式風(fēng)險(xiǎn)分析法[15]。國(guó)內(nèi)已有的研究中，以當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展為背景，對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)和商業(yè)模式創(chuàng)新的研究較多，對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，有為數(shù)不多的研究，有以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)為背景，結(jié)合某個(gè)行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新提出風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)策略的一般性研究[10，21]，也有從多個(gè)方面對(duì)創(chuàng)新效果評(píng)估和結(jié)合商業(yè)模式的協(xié)同、創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)等特征對(duì)設(shè)計(jì)出的商業(yè)模式進(jìn)行預(yù)評(píng)[16]。而對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的研究相對(duì)較少，僅有少數(shù)從某個(gè)角度或?qū)用孢M(jìn)行分析。從集成視角對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理的研究更顯得不足，進(jìn)行測(cè)評(píng)的定量分析方法的文獻(xiàn)還不多見(jiàn)。
1.2 集成視角下商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理三維結(jié)構(gòu)
集成是指為了更大程度地提高整體功能，將2個(gè)及以上的單元（要素、子系統(tǒng)）集合成一個(gè)有機(jī)整體系統(tǒng)的過(guò)程[17]。風(fēng)險(xiǎn)集成管理是對(duì)面臨各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合分析，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)處理的技術(shù)，有效整合各類(lèi)投入風(fēng)險(xiǎn)管理的資源，實(shí)現(xiàn)以最小的風(fēng)險(xiǎn)管理成本獲得最大的安全保障的目標(biāo)。集成理念下的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)質(zhì)上是將集成思想應(yīng)用于商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中。1969年，美國(guó)人霍爾提出了系統(tǒng)工程的三維結(jié)構(gòu)，論述系統(tǒng)工程問(wèn)題的三個(gè)維度：時(shí)間（階段）、邏輯（步驟）及所需專(zhuān)業(yè)（知識(shí)），時(shí)間維表示系統(tǒng)工程活動(dòng)的時(shí)間安排；邏輯維表示研究某個(gè)問(wèn)題的步驟，專(zhuān)業(yè)維指解決一個(gè)系統(tǒng)工程問(wèn)題，所需要的相應(yīng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)[18]。本文借鑒霍爾的三維結(jié)構(gòu)和集成管理思想，結(jié)合商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的特性，構(gòu)建商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理的三維結(jié)構(gòu)模型，如圖1所示。該結(jié)構(gòu)涵蓋了商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程維、對(duì)象（風(fēng)險(xiǎn)源）維和風(fēng)險(xiǎn)管理功能維：
①理論界普遍認(rèn)同商業(yè)模式創(chuàng)新涉及洞察價(jià)值提出價(jià)值主張、運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)造價(jià)值、營(yíng)銷(xiāo)模式傳遞價(jià)值、盈利模式獲取價(jià)值這四個(gè)環(huán)節(jié)[19]。商業(yè)模式創(chuàng)新的三個(gè)階段即價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞/獲取會(huì)產(chǎn)生不同的風(fēng)險(xiǎn)，由此構(gòu)成商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)間域的三個(gè)維度；
②“客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、政府等”構(gòu)成了企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，在創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)價(jià)值實(shí)現(xiàn)“共贏”同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，是風(fēng)險(xiǎn)的主要來(lái)源，結(jié)合企業(yè)自身共同構(gòu)成了風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)象域（風(fēng)險(xiǎn)源）；
③功能域是實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的基本邏輯思維，主要包括識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、估測(cè)風(fēng)險(xiǎn)和處理風(fēng)險(xiǎn)等。該模型既對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)整體水平把控，又對(duì)商業(yè)創(chuàng)新不同實(shí)施階段的每種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象（類(lèi)型）所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行識(shí)別、?u價(jià)和處理，使時(shí)間域、對(duì)象域與功能域?qū)崿F(xiàn)充分耦合，提升商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理的整體效率。并以此作為構(gòu)建商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理評(píng)價(jià)的理論框架。
2 商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建
由于各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)存在于在各個(gè)創(chuàng)新階段中并由各種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象所致，商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理需要綜合考慮不同風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象在創(chuàng)新不同階段所面臨的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)及其組成。商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理本質(zhì)是利用系統(tǒng)管理的理論、方法對(duì)各階段的各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象、各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行整合，實(shí)施集中管理的過(guò)程，即建立基于過(guò)程維和對(duì)象維集成的商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理層次模型。由于風(fēng)險(xiǎn)描述的模糊性和商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性，商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理的評(píng)價(jià)具有模糊性。本文以上述商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成的三維模型為理論框架，建立商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理層次評(píng)價(jià)模型，并提出采用模糊綜合評(píng)價(jià)方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。
2.1 企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)組成
企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部因素均對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新活動(dòng)帶來(lái)沖擊，商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由內(nèi)部及外部風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成。內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)指企業(yè)自身存在的風(fēng)險(xiǎn)；外部風(fēng)險(xiǎn)指由于市場(chǎng)或其它利益相關(guān)者變化而出現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和由政府政策變化引發(fā)的宏觀環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)[20]。三種風(fēng)險(xiǎn)按風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生對(duì)象不同組成：①產(chǎn)業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)主要包括消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)、合作者風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)者風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者需求變化或支付意愿會(huì)影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。合作者風(fēng)險(xiǎn)控制能力弱或?qū)π律虡I(yè)模式不認(rèn)同而產(chǎn)生退出合作的風(fēng)險(xiǎn)；競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)力及模仿能力會(huì)促使企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新或削弱創(chuàng)新企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；供應(yīng)商議價(jià)能力影響企業(yè)成本，導(dǎo)致利潤(rùn)水平波動(dòng)或下降的風(fēng)險(xiǎn)。②外部宏觀環(huán)境變化風(fēng)險(xiǎn)指政策風(fēng)險(xiǎn)，主要包括政府監(jiān)管和支持力度，較大程度上會(huì)影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新成本和創(chuàng)新成功率。③企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)包括企業(yè)自身的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、人力資源風(fēng)險(xiǎn)等。其中，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要指企業(yè)的融資能力和盈利能力，影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是否成功。技術(shù)成熟度、技術(shù)選擇水平等因素易造成企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)[21]。企業(yè)自組織能力和企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)者精神構(gòu)成管理風(fēng)險(xiǎn)，管理水平與商業(yè)模式創(chuàng)新息息相關(guān)。管理者和技術(shù)人才隊(duì)伍是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的首要資源，人力資源風(fēng)險(xiǎn)包括研發(fā)人員素質(zhì)和管理人員管理水平[22]。具體如表1所示。
2.1.1 顧客價(jià)值主張階段風(fēng)險(xiǎn)組成
價(jià)值主張是企業(yè)通過(guò)其產(chǎn)品和服務(wù)向消費(fèi)者提供的價(jià)值，商業(yè)模式創(chuàng)新首先向目標(biāo)顧客展示其新價(jià)值主張[23]。從產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，商業(yè)模式創(chuàng)新源于對(duì)顧客需求的洞察，企業(yè)需要洞察顧客需求的變化，通過(guò)發(fā)掘顧客潛在需求來(lái)吸引新顧客、創(chuàng)建新市場(chǎng)[24-26]。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新的價(jià)值主張來(lái)源于不斷變化和多樣性的顧客需求，價(jià)值主張要體現(xiàn)充分滿足顧客需求且為顧客創(chuàng)造需求。其次，促使企業(yè)實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新的重要因素是日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力[27]。從宏觀環(huán)境分析，政府對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新給予鼓勵(lì)與保護(hù)是十分必要的，在商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐領(lǐng)先的美國(guó)，政府通過(guò)授予專(zhuān)利等形式保護(hù)商業(yè)模式創(chuàng)新。目前，我國(guó)正在研究商業(yè)模式等新形態(tài)創(chuàng)新成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦法。因此，企業(yè)價(jià)值主張的創(chuàng)新還需關(guān)注并積極運(yùn)用相關(guān)政府政策，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)需求，來(lái)確定新客戶價(jià)值主張。從企業(yè)自身來(lái)分析，企業(yè)家的洞察市場(chǎng)、挖掘顧客潛在需求能力以及創(chuàng)新精神對(duì)價(jià)值主張創(chuàng)新尤其重要。埃森哲公司的Lindqr和Cantreu（2000）通過(guò)對(duì)來(lái)自不同行業(yè)的70家企業(yè)CEO的問(wèn)卷調(diào)查顯示，企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的主要推動(dòng)力，企業(yè)家精神的本質(zhì)就是創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新意識(shí)[28]。同時(shí)，企業(yè)的創(chuàng)新文化也形成創(chuàng)新價(jià)值主張的良好氛圍。企業(yè)融資能力高低會(huì)影響價(jià)值主張定位，融資能力強(qiáng)的企業(yè)相對(duì)而言，會(huì)對(duì)顧客帶來(lái)更大的價(jià)值。
由以上可知，在客戶價(jià)值主張階段所面臨的風(fēng)險(xiǎn)：宏觀環(huán)境包括政策風(fēng)險(xiǎn)中的政府監(jiān)管力度和支持力度；企業(yè)自身方面包括財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中的融資能力，企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)中的企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)者因素；產(chǎn)業(yè)環(huán)境方面的消費(fèi)者需求變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度風(fēng)險(xiǎn)。
2.1.2 價(jià)值創(chuàng)造階段的風(fēng)險(xiǎn)組成
此階段是顧客解決方案制定并實(shí)施，企業(yè)專(zhuān)注于如何以某種方式創(chuàng)造價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值主張，企業(yè)及其合作伙伴如何給顧客提供的解決問(wèn)題或滿足需求的產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程。實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)和手段有兩個(gè)方面：一是企業(yè)具有的獨(dú)特價(jià)值性和難于模仿性的關(guān)鍵資源，二是可持續(xù)管理和可重復(fù)活動(dòng)特性的關(guān)鍵流程。在此階段，通過(guò)建立獨(dú)特的資源、資產(chǎn)或具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的地位，協(xié)調(diào)與合作者的關(guān)系，運(yùn)用關(guān)鍵流程轉(zhuǎn)化為顧客價(jià)值傳遞給顧客。在實(shí)踐中企業(yè)運(yùn)用的新技術(shù)或企業(yè)投入資金自主研發(fā)，嵌入價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)中，生產(chǎn)和提供高附加值的新產(chǎn)品和服務(wù)。另外，充分運(yùn)用各類(lèi)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)資源，強(qiáng)化供應(yīng)鏈建設(shè)，提高合作者的風(fēng)險(xiǎn)控制水平等，密切關(guān)注消費(fèi)者需求的變化，開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部的各種職能活動(dòng)如運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。在此過(guò)程中，商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中還會(huì)面臨外部宏觀環(huán)境如政府頒布政策、法律法規(guī)出臺(tái)等的影響，有些地方政府還發(fā)揮服務(wù)中心作用，更好地解決企業(yè)資金不足問(wèn)題，這些會(huì)不同程度地影響創(chuàng)造價(jià)值的效果。
由此可見(jiàn)，在價(jià)值創(chuàng)造階段所面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)自身會(huì)產(chǎn)生如技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和人力風(fēng)險(xiǎn)；產(chǎn)業(yè)環(huán)境因素如消費(fèi)者、合作者和競(jìng)爭(zhēng)者都會(huì)不同程度地影響價(jià)值創(chuàng)造。宏觀因素如政府管制風(fēng)險(xiǎn)等。
2.1.3 價(jià)值傳遞/獲取階段風(fēng)險(xiǎn)組成
商業(yè)模式創(chuàng)新的最終目的是使企業(yè)及其利益相關(guān)者獲取更多利益。盈利模式是商業(yè)模式創(chuàng)新的重要組成部分，價(jià)值傳遞和獲取是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)獲取價(jià)值的關(guān)鍵：一是如何拓展收入來(lái)源，二是如何控制成本支出。企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品組合重構(gòu)改變和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)渠道等業(yè)務(wù)形式，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，傳遞產(chǎn)品價(jià)值給顧客，提高其付費(fèi)意愿，以合理的定價(jià)獲取收入；成本結(jié)構(gòu)包括商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)所引發(fā)的所有成本的構(gòu)成，主要有融資成本、原材料成本和運(yùn)營(yíng)管理成本等，融資成本仍是企業(yè)面臨的主要成本。借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)了供貨、庫(kù)存、銷(xiāo)售等數(shù)據(jù)的融合，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提高價(jià)值傳遞效率，企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和協(xié)調(diào)能力全面提升，降低了運(yùn)營(yíng)成本。合作者的利益訴求和競(jìng)爭(zhēng)者的定價(jià)水平也會(huì)不同程度地影響到企業(yè)贏利狀況。商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中所包含的知識(shí)、信息產(chǎn)生的溢出效應(yīng)，政府政策支持則會(huì)進(jìn)行補(bǔ)償，從而降低企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成本支出，且政府對(duì)所支持產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)的宣傳，加速新商業(yè)模式價(jià)值傳遞，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
由此可見(jiàn)，在這一階段，企業(yè)內(nèi)部會(huì)產(chǎn)生由于融資成本而產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)則包括組織協(xié)調(diào)能力和學(xué)習(xí)能力所影響到的營(yíng)銷(xiāo)、庫(kù)存成本，產(chǎn)業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的消費(fèi)者付費(fèi)意愿程度、供應(yīng)商成本高低、合作者利益訴求和競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格策略等因素，都會(huì)不同程度地影響價(jià)值獲取。政府政策會(huì)影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成本支出。
按照上述風(fēng)險(xiǎn)集成管理三維模型的思路，建立評(píng)價(jià)層次模型，如圖2所示。風(fēng)險(xiǎn)集成管理評(píng)價(jià)模型從下至上，依次分為三級(jí)層次：第一層次，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施不同過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象分別進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。首先，確定不同過(guò)程中不同風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象可能導(dǎo)致的各種風(fēng)險(xiǎn)，再建立模糊評(píng)價(jià)矩陣，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和衡量。商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型一般分為六種，分別表示為：R1是政策風(fēng)險(xiǎn)，R2是企業(yè)技術(shù)應(yīng)用和研發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，R3是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，R4是管理風(fēng)險(xiǎn)，R5是人力資源風(fēng)險(xiǎn)，R6是消費(fèi)者需求和供應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)因素，R7是競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度風(fēng)險(xiǎn)因素，R8是合作者的風(fēng)險(xiǎn)因素，其中，R1是宏觀環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，R2～R5是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)因素，R6～R8是產(chǎn)業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。第二層次，對(duì)實(shí)施階段分別進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理評(píng)價(jià)，即對(duì)不同實(shí)施階段的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象進(jìn)行集成。第三層次，對(duì)不同實(shí)施過(guò)程中的商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，建立基于過(guò)程-對(duì)象集成管理的總風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的結(jié)果按計(jì)算的分值確定風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別。不同層次的風(fēng)險(xiǎn)水平表示如圖2所示。圖中各層次中的元素用“H”標(biāo)記出來(lái)。
2.2 商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理模糊綜合評(píng)價(jià)[29，30]
2.2.1商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成各層次權(quán)重確定
采用層次分析法確定各層次諸要素的權(quán)重，權(quán)重確定方法可表示為：構(gòu)造判斷矩陣，表示因素i相對(duì)j相對(duì)目標(biāo)重要性），且具有以下性質(zhì)： ；
； 。相對(duì)權(quán)重可表示為：
根據(jù)企業(yè)商業(yè)模式方面專(zhuān)家和企業(yè)管理人員的打分結(jié)果，采用層次分析法進(jìn)行權(quán)重，各層次的權(quán)重分別為：相對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理整體水平，價(jià)值主張、創(chuàng)造和獲取階段的權(quán)重分別表示為，對(duì)于價(jià)值主張階段的政府、企業(yè)和利益相關(guān)者三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素的權(quán)重分別為，同理，價(jià)值創(chuàng)造階段的三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素的權(quán)重分別表示為 ，價(jià)值獲取階段的風(fēng)險(xiǎn)因素權(quán)重分別為，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)事件的權(quán)重按風(fēng)險(xiǎn)因素的權(quán)重和風(fēng)險(xiǎn)事件的排列序號(hào)依次分別表示，如價(jià)值主??階段的宏觀因素所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)1，分別表示為 ，依此類(lèi)推。
2.2.2 模糊一致性判斷矩陣構(gòu)造
根據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)狀況，選擇若干個(gè)評(píng)價(jià)級(jí)組成一個(gè)評(píng)價(jià)集，即：U={安全、較安全、一般、較危險(xiǎn)、危險(xiǎn)、很危險(xiǎn)}。采用專(zhuān)家評(píng)分法進(jìn)行，具體過(guò)程是：首先每位專(zhuān)家在綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型所包含的具體風(fēng)險(xiǎn)組成的基礎(chǔ)上，對(duì)各具體風(fēng)險(xiǎn)組成指標(biāo)數(shù)值實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，保持指標(biāo)同向性，為負(fù)向指標(biāo)。運(yùn)用已有的研究成果或?qū)哟畏治龇▽?duì)風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型包含的具體風(fēng)險(xiǎn)重要性進(jìn)行確定，即明確各具體風(fēng)險(xiǎn)組成對(duì)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型的影響程度。其次，對(duì)不同類(lèi)型風(fēng)險(xiǎn)程度從五個(gè)等級(jí)打分，打分范圍在區(qū)間（0～1）之內(nèi)，且打分總和為“1”。根據(jù)專(zhuān)家的打分，采用清晰集合構(gòu)造模糊集合法分別確定各風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型（最底層）的隸屬度Rijk，表示第i個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中的第j個(gè)對(duì)象的K種風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型隸屬級(jí)別的模糊判斷矩陣。運(yùn)用清晰集合構(gòu)造模糊集合確定隸屬度，詳細(xì)過(guò)程參照文獻(xiàn)[16]。
2.2.3求各層次的評(píng)價(jià)矩陣
逐層計(jì)算各層次的評(píng)價(jià)，首先建立同一商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中不同類(lèi)型風(fēng)險(xiǎn)的單因素評(píng)價(jià)Bij=Wijk?Rikj，再分別建立商業(yè)模式創(chuàng)新同一生產(chǎn)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)因素的綜合評(píng)價(jià)矩陣Bi=Wij?Rij，并進(jìn)行歸一化處理。
2.2.4建立目標(biāo)矩陣
建立基于商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)集成目標(biāo)矩陣B=（B1T，B2 T，…，BI T）T，其中“T”表示轉(zhuǎn)置矩陣。
2.2.5 模糊綜合評(píng)價(jià)
進(jìn)行整體的模糊綜合評(píng)價(jià)，得到模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果集，即權(quán)重向量W與模糊矩陣B的合成所得的模糊子集S為：S=W?B
由S=W?B得到商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理水平的評(píng)估值，從而可以確定該商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理水平值，為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新管理決策提供參考依據(jù)。
2.2.6 商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理集成水平評(píng)估分值
商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估值可表示為：
在實(shí)際中根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，按隸屬度最大原則，確定商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理整體水平，且可進(jìn)一步確定，在商業(yè)模式創(chuàng)新的三個(gè)環(huán)節(jié)中，每個(gè)環(huán)節(jié)的安全級(jí)別，從而由果溯因，從“企業(yè)、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、宏觀環(huán)境”風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象角度分析，逐一確定，在商業(yè)模式創(chuàng)新環(huán)節(jié)中是哪種風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型促使某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，形成創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的重要原因。根據(jù)形成創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的重要風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)組成內(nèi)容明確的來(lái)源及時(shí)采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。因此，在實(shí)踐中，企業(yè)應(yīng)針對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新不同的階段的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析，找準(zhǔn)導(dǎo)致企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的主要原因，整合企業(yè)現(xiàn)有的核心資源，有針對(duì)性地對(duì)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型進(jìn)行管控，降低企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理水平，為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成功提供保障。
3 結(jié)論
3.1 構(gòu)建了企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理的“三維結(jié)構(gòu)”模型
該結(jié)構(gòu)涵蓋了客戶價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值傳遞/獲取過(guò)程所構(gòu)成的時(shí)間域、“政府、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)環(huán)境”三方所構(gòu)成的對(duì)象域和風(fēng)險(xiǎn)管理程序的功能域三個(gè)維度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)間域和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象域在功能域上的充分耦合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理有效整合，有效地提高企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理的效率。
【關(guān)鍵詞】智慧城市 商業(yè)模式 優(yōu)選匹配
近年來(lái)，隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，城市環(huán)境、城市管理、城市資源等方面面臨的挑戰(zhàn)日益突出，“智慧城市”建設(shè)已經(jīng)成為當(dāng)今世界城市發(fā)展的大勢(shì)所趨與必然選擇。目前，全球有超過(guò)100個(gè)城市正在進(jìn)行“智慧城市”的試點(diǎn)和實(shí)驗(yàn)。“智慧城市”建設(shè)除了要有高水平的全面規(guī)劃和完善的頂層設(shè)計(jì)做指引，還需要有合理有效的商業(yè)模式做支撐。
1 現(xiàn)有商業(yè)模式分析
目前，在進(jìn)行“智慧城市”試點(diǎn)和實(shí)驗(yàn)的地區(qū)中，歐洲和亞洲是較為積極的。從中國(guó)“智慧城市”發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，已經(jīng)有超過(guò)30個(gè)大中城市相繼推出“智慧城市”相關(guān)規(guī)劃、項(xiàng)目和活動(dòng)，旨在利用信息技術(shù)加強(qiáng)城市管理、改善城市服務(wù)、完善城市功能，探索“智慧城市”建設(shè)模式。
智慧城市建設(shè)涉及到產(chǎn)業(yè)鏈的方方面面，如何綜合考慮智慧城市建設(shè)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)，合理選擇投資方、建設(shè)方、運(yùn)維管理方，以及提出合理的盈利來(lái)源，是智慧城市建設(shè)需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。參考國(guó)內(nèi)外智慧城市建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為智慧城市建設(shè)共有七種常見(jiàn)的商業(yè)模式：政府獨(dú)立投資建設(shè)和運(yùn)營(yíng)、政府運(yùn)營(yíng)商共同投資運(yùn)營(yíng)商建設(shè)和運(yùn)營(yíng)、政府投資委托運(yùn)營(yíng)商或第三方建設(shè)和運(yùn)營(yíng)、政府牽頭BOT模式、運(yùn)營(yíng)商/第三方獨(dú)立投資建設(shè)運(yùn)營(yíng)、聯(lián)合建設(shè)運(yùn)營(yíng)和公司化運(yùn)營(yíng)等。各種模式的優(yōu)劣勢(shì)分析見(jiàn)表1。
前四種模式有一個(gè)共性特征——政府主導(dǎo)或參與，而它們之間的差異更多的是參與程度的不同。相比較而言，政府主導(dǎo)或參與，在融資、建設(shè)、共享等方面更容易推進(jìn)，運(yùn)營(yíng)商/第三方專(zhuān)業(yè)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)便于實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作。后三種模式政府參與程度較少，更多的是由一家或者幾家通過(guò)聯(lián)合或公司化運(yùn)作模式承接智慧城市的建設(shè)任務(wù)。智慧城市建設(shè)本身是浩大且長(zhǎng)期持續(xù)的工程，不僅僅需要政府的牽頭和參與，更需要?jiǎng)訂T產(chǎn)業(yè)鏈上的成員共同參與。從目前來(lái)看，越來(lái)越多的智慧城市項(xiàng)目建設(shè)模式逐步從政府主導(dǎo)單一模式向社會(huì)共同參與、聯(lián)合建設(shè)運(yùn)營(yíng)的多元化模式轉(zhuǎn)變。
2 商業(yè)模式選擇
智慧城市建設(shè)的商業(yè)模式，應(yīng)該是多種商業(yè)模式并存，并呈現(xiàn)出以其中一種或兩種模式為主、其他幾種模式為輔的多元化運(yùn)作形式。智慧城市的項(xiàng)目類(lèi)型是決定商業(yè)模式的主要因素，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)踐，本文認(rèn)為項(xiàng)目屬性、性、投資規(guī)模、專(zhuān)業(yè)跨度、共享性和專(zhuān)業(yè)難易等六個(gè)方面是影響商業(yè)模式選擇的關(guān)鍵因素。其中：公益型的項(xiàng)目、型的項(xiàng)目、政務(wù)類(lèi)的項(xiàng)目需要政府主導(dǎo)和投資，傾向于前四種商業(yè)模式；投資規(guī)模大、專(zhuān)業(yè)跨度大、共享性要求高、專(zhuān)業(yè)涉及類(lèi)別多的項(xiàng)目適合采用聯(lián)合建設(shè)的模式，不適合政府投資建設(shè)運(yùn)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)商第三方獨(dú)立建設(shè)運(yùn)營(yíng)。
3 商業(yè)模式優(yōu)選匹配
結(jié)合上述影響因素分析及決策標(biāo)準(zhǔn)，本文對(duì)當(dāng)前典型的智慧城市業(yè)務(wù)類(lèi)型進(jìn)行了綜合評(píng)估，典型項(xiàng)目商業(yè)模式建議如表2所示。
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 產(chǎn)業(yè)鏈 商業(yè)模式創(chuàng)新
大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，也帶來(lái)了商業(yè)革命。國(guó)際數(shù)據(jù)公司（International Data Corporation，IDC）調(diào)查顯示，2013年全世界的電子數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量將達(dá)到180萬(wàn)PB，并且每年以超過(guò)50%的速度增長(zhǎng)（王勁，2013）。數(shù)據(jù)規(guī)模的躍遷帶來(lái)巨大的商業(yè)價(jià)值，必將帶來(lái)商業(yè)模式的創(chuàng)新，但是對(duì)于大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新問(wèn)題還缺乏相應(yīng)的研究。本文在分析大數(shù)據(jù)及商業(yè)模式的理論基礎(chǔ)上，研究歸納由大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈衍生的新型商業(yè)模式，以期為相關(guān)企業(yè)帶來(lái)啟示。
相關(guān)理論
（一）大數(shù)據(jù)
目前，對(duì)于大數(shù)據(jù)尚無(wú)統(tǒng)一的定義，不同的定義從不同的維度出發(fā)。麥肯錫全球研究院將“大數(shù)據(jù)”定義為：“在一定時(shí)間內(nèi)，無(wú)法用通用的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件工具進(jìn)行擷取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合”。國(guó)際數(shù)據(jù)公司（International Data Corporation，IDC）認(rèn)為，“大數(shù)據(jù)”是一種新一代的架構(gòu)和技術(shù)，其目的是為了能更經(jīng)濟(jì)有效地從海量的、高頻率獲取的、多種結(jié)構(gòu)和類(lèi)型的數(shù)據(jù)中獲取價(jià)值。人們普遍將該定義概括為四V：即規(guī)模性（volume）、多樣性（variety，包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)）、高速型（velocity）和價(jià)值型（value）。另有學(xué)者將大數(shù)據(jù)視為“分析”的另一種表述，是尋求從數(shù)據(jù)中萃取知識(shí)，并將其轉(zhuǎn)化為商業(yè)優(yōu)勢(shì)的智能化活動(dòng)。牛津大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)研究所Mayer-Schonberger教授（2012）指出，“大數(shù)據(jù)”所代表的是當(dāng)今社會(huì)所獨(dú)有的一種新型的能力―以一種前所未有的方式，通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，獲得有巨大價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，或深刻的洞見(jiàn)。鐘瑛、張恒山（2013）認(rèn)為“大數(shù)據(jù)”的概念包含兩個(gè)方面：一方面，是指規(guī)模大到無(wú)法在一定時(shí)間內(nèi)用常規(guī)軟件工具對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合；另一方面，主要是指海量數(shù)據(jù)的獲取、存儲(chǔ)、管理、分析、挖掘與運(yùn)用的全新技術(shù)體系。
總之，對(duì)大數(shù)據(jù)不同的定義來(lái)自不同的角度，科學(xué)界一般將大數(shù)據(jù)視為“海量數(shù)據(jù)+復(fù)雜類(lèi)型的數(shù)據(jù)”，而在商業(yè)應(yīng)用中則更關(guān)注大數(shù)據(jù)作為一種分析（預(yù)測(cè)）方法并關(guān)注分析結(jié)果的商業(yè)化潛力。本文認(rèn)為，從大數(shù)據(jù)對(duì)現(xiàn)實(shí)的商業(yè)環(huán)境的影響的角度看，數(shù)據(jù)如果能夠作為商業(yè)變革的動(dòng)力來(lái)源，那么同時(shí)需要數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)類(lèi)型達(dá)到一定的水平，同時(shí)也需要數(shù)據(jù)分析技術(shù)從數(shù)據(jù)中抽取相關(guān)知識(shí)，因此，本文將大數(shù)據(jù)理解為“海量數(shù)據(jù)（復(fù)雜數(shù)據(jù)）+分析方法”。
（二）商業(yè)模式
商業(yè)模式是一個(gè)較為成熟的概念，但是對(duì)這個(gè)概念卻存在多種不同的認(rèn)識(shí)。Rappa（2004）認(rèn)為，商業(yè)模式是一種能夠使企業(yè)盈利的模式，商業(yè)模式明確了公司在價(jià)值鏈中的定位，指導(dǎo)公司怎樣賺錢(qián)；同時(shí)指出商業(yè)模式明確了一個(gè)公司開(kāi)展什么活動(dòng)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值，在價(jià)值鏈中如何選取上下游合作伙伴以及怎樣與客戶達(dá)成交易、為客戶提供價(jià)值。李振勇（2006）認(rèn)為，商業(yè)模式是指通過(guò)整合企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外要素，形成一個(gè)完整的、高效的、具有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值最大化，同時(shí)通過(guò)提品和服務(wù)，使這個(gè)系統(tǒng)持續(xù)盈利的一種整體解決方案。原磊（2007）認(rèn)為，商業(yè)模式可以用來(lái)說(shuō)明企業(yè)為達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)、傳遞價(jià)值、創(chuàng)造關(guān)系資本、盈利并維持現(xiàn)金流的目的，努力創(chuàng)造顧客價(jià)值、建立內(nèi)部結(jié)構(gòu)，以及與合作伙伴形成網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的過(guò)程。劉艷巧（2008）認(rèn)為，商業(yè)模式是指完成企業(yè)盈利和良性發(fā)展的目標(biāo)的一個(gè)系統(tǒng)。
雖然對(duì)于商業(yè)模式還有其它定義，且表述也不盡相同，但各種表述本質(zhì)上都是在表達(dá)一個(gè)核心觀點(diǎn)：商業(yè)模式本質(zhì)上是指企業(yè)“獲利的運(yùn)作方式+賺錢(qián)的方法”。但已有關(guān)于商業(yè)模式的研究罕有涉及大數(shù)據(jù)這一新的商業(yè)背景的。本文認(rèn)為，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)該是圍繞大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)開(kāi)展活動(dòng)并創(chuàng)造價(jià)值的系統(tǒng)方法。
大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈
大數(shù)據(jù)并非是在真空中產(chǎn)生的，其應(yīng)用也不是斷章取義的結(jié)果，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用實(shí)際上是在一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中完成的，其價(jià)值是由有機(jī)相連的多個(gè)環(huán)節(jié)共同實(shí)現(xiàn)的，即數(shù)據(jù)從采集到存儲(chǔ)，再到經(jīng)過(guò)處理提取價(jià)值，最后被應(yīng)用的整個(gè)過(guò)程，具體而言，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈主要包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)應(yīng)用等主要環(huán)節(jié)，如圖1所示，具體分析如下：
數(shù)據(jù)采集。數(shù)據(jù)采集環(huán)節(jié)是指對(duì)企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、企業(yè)的內(nèi)部管理數(shù)據(jù)和企業(yè)外部的用戶行為數(shù)據(jù)等進(jìn)行挖掘、整合的過(guò)程。
數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)環(huán)節(jié)是指將采集到的數(shù)據(jù)納入到數(shù)據(jù)聚合平臺(tái)中，方便數(shù)據(jù)的輸入和輸出。
數(shù)據(jù)處理。數(shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)是指利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工和分析，挖掘潛藏在數(shù)據(jù)中的深度信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的增值。
數(shù)據(jù)應(yīng)用。數(shù)據(jù)應(yīng)用環(huán)節(jié)是指將處理好的數(shù)據(jù)產(chǎn)品應(yīng)用到行業(yè)中去，為企業(yè)提供決策支持，從而提高運(yùn)營(yíng)效率。
這四個(gè)環(huán)節(jié)層層遞進(jìn)，貫穿整個(gè)數(shù)據(jù)生命周期過(guò)程。因此，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)能夠催生更大的市場(chǎng)和利潤(rùn)空間，將構(gòu)建數(shù)據(jù)行業(yè)應(yīng)用新體系。在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，不同環(huán)節(jié)的商業(yè)需求正在催生新的運(yùn)作方式和盈利方法，從而引發(fā)新的商業(yè)模式。
基于大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的新型商業(yè)模式
針對(duì)圖1所示的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈，本文認(rèn)為在不同環(huán)節(jié)上主要催生了如下新型商業(yè)模式：
（一）數(shù)據(jù)自營(yíng)模式
數(shù)據(jù)自營(yíng)模式是指企業(yè)自身?yè)碛泻Ａ繑?shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，同時(shí)具備一定的分析能力，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品或預(yù)測(cè)未來(lái)，從而使企業(yè)獲得利潤(rùn)的商業(yè)模式。這種商業(yè)模式的成功運(yùn)行是需要一定條件的：首先，數(shù)據(jù)來(lái)自公司內(nèi)部，可以是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息或管理信息；其次，擁有先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行充分的挖掘和提煉；再次，具備高效的分析能力，能夠?qū)?shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)價(jià)；最后，具備數(shù)據(jù)決策能力。能根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行商業(yè)決策，通過(guò)不斷改進(jìn)原有產(chǎn)品、推出新產(chǎn)品以及預(yù)測(cè)企業(yè)的發(fā)展方向使企業(yè)獲得利潤(rùn)。這種模式適用于綜合實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)，基本上囊括了大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，集數(shù)據(jù)生成、存儲(chǔ)、處理和應(yīng)用為一體，形成了良好的產(chǎn)業(yè)鏈循環(huán)體系。因其自產(chǎn)自銷(xiāo)，不僅降低了成本，更適應(yīng)企業(yè)的需求，使企業(yè)在大數(shù)據(jù)市場(chǎng)上占有一席之地。
例如，F(xiàn)acebook不僅是大數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者，還是大數(shù)據(jù)的加工者和消費(fèi)者。Facebook的數(shù)據(jù)來(lái)源豐富，既有來(lái)自大數(shù)據(jù)產(chǎn)品Timeline（時(shí)間線）搜集到的用戶的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)，又有來(lái)自被它收購(gòu)的圖片分享應(yīng)用商Instagram公司帶來(lái)的細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)，F(xiàn)acebook采用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)這些“海量+非結(jié)構(gòu)化/復(fù)雜類(lèi)型”的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)、結(jié)構(gòu)化處理，進(jìn)而分析得出用戶的具體信息，最后應(yīng)用在廣告投放、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)以及用戶管理層面上。通過(guò)運(yùn)用數(shù)據(jù)自營(yíng)模式，使得Facebook的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和廣告投放更有針對(duì)性，在2012年第三季度12.62億美元的營(yíng)收中，廣告業(yè)務(wù)的營(yíng)收占86%（陳圓圓，2012），同時(shí)在調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)方面，也滿足了用戶的不同需求，大大的提高了用戶的滿意度。又如，亞馬遜自身?yè)碛泻Ａ坑脩粜畔⒑徒灰讛?shù)據(jù)，根據(jù)對(duì)用戶的瀏覽歷史和購(gòu)買(mǎi)記錄進(jìn)行分析的結(jié)果，采用“item-to-item”協(xié)同過(guò)濾技術(shù)找到客戶之間的相似性以及產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性，形成個(gè)性化推薦系統(tǒng)，從而進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化廣告推介。亞馬遜的個(gè)性化推薦系統(tǒng)為其銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)做出了巨大貢獻(xiàn)，它創(chuàng)造的價(jià)值占其銷(xiāo)售額的三分之一。由此可見(jiàn)，數(shù)據(jù)自營(yíng)模式為亞馬遜帶來(lái)了巨額利潤(rùn)和良好的發(fā)展空間。
（二）數(shù)據(jù)租售模式
數(shù)據(jù)租售模式是通過(guò)一定的媒介，將廣泛收集、精心過(guò)濾的數(shù)據(jù)銷(xiāo)售或者租賃給客戶來(lái)獲取報(bào)酬的方式（吳李知，2012）。這需要企業(yè)具有強(qiáng)大的收集數(shù)據(jù)和整合萃取信息的能力，以此形成數(shù)據(jù)采集、信息萃取、價(jià)值傳遞的完整鏈條。在這種商業(yè)模式下，數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了增值，成為可供交易的商品，很好的詮釋了“數(shù)據(jù)就是資產(chǎn)”。這種模式適用于擁有海量數(shù)據(jù)的企業(yè)。對(duì)他們而言，不用費(fèi)很大的力氣，只需對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的加工便可獲利。數(shù)據(jù)租售模式能使企業(yè)形成較強(qiáng)的差異性競(jìng)爭(zhēng)力，使他們超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
例如，廣聯(lián)達(dá)是數(shù)據(jù)租售模式的代表，它通過(guò)銷(xiāo)售“建筑材料價(jià)格信息”來(lái)盈利。因?yàn)閺V聯(lián)達(dá)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是建筑領(lǐng)域，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中能夠接觸到大量實(shí)時(shí)產(chǎn)品數(shù)據(jù)，把這些數(shù)據(jù)加工成一些建筑公司、研究院所需的價(jià)格信息，就能銷(xiāo)售獲利。廣聯(lián)達(dá)毫不費(fèi)力的把主營(yíng)業(yè)務(wù)中的信息變成了有價(jià)值的數(shù)據(jù)，開(kāi)辟了新的盈利空間。又如，百度創(chuàng)造了以銷(xiāo)售數(shù)據(jù)為主的商業(yè)模式，它建立了網(wǎng)游用戶行為數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠?qū)⒂螒蛲婕业乃阉鳠狳c(diǎn)記錄匯聚其中，然后再把這些數(shù)據(jù)銷(xiāo)售給網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商。百度作為搜索引擎巨頭，可以輕松地獲取搜索信息，并且這些信息無(wú)需進(jìn)行深加工便可出售獲利。
（三）數(shù)據(jù)平臺(tái)模式
數(shù)據(jù)平臺(tái)模式是指數(shù)據(jù)的分析、分享和交易等功能都能通過(guò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)為用戶提供方便快捷的個(gè)性化平臺(tái)服務(wù)來(lái)獲取利潤(rùn)的商業(yè)模式。數(shù)據(jù)平臺(tái)模式主要包括數(shù)據(jù)分析平臺(tái)模式、數(shù)據(jù)分享平臺(tái)模式和數(shù)據(jù)交易平臺(tái)模式。數(shù)據(jù)分析平臺(tái)模式是指通過(guò)靈活租賃的方式為用戶提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)運(yùn)算和數(shù)據(jù)分析的平臺(tái)服務(wù)。數(shù)據(jù)分享平臺(tái)模式是指平臺(tái)服務(wù)商憑借其擁有的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為用戶提供云數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)推送、數(shù)據(jù)集成等服務(wù)，同時(shí)開(kāi)放數(shù)據(jù)接口、提供開(kāi)發(fā)環(huán)境，供開(kāi)發(fā)者進(jìn)行基于數(shù)據(jù)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)從而獲取利潤(rùn)分成。數(shù)據(jù)交易平臺(tái)模式是指第三方平臺(tái)提供商為數(shù)據(jù)所有者和需求者提供數(shù)據(jù)交換、交易的服務(wù)平臺(tái)（Brabham D C，2008）。數(shù)據(jù)分析平臺(tái)模式要求用戶掌握一定的數(shù)據(jù)分析技能，用戶只需將數(shù)據(jù)上傳到平臺(tái)上，便可使用平臺(tái)上面的分析工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)分享平臺(tái)模式需要平臺(tái)服務(wù)商具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集能力和分析能力，便可輕松運(yùn)行。數(shù)據(jù)交易平臺(tái)模式需要完善的平臺(tái)技術(shù)保證交易的順利進(jìn)行，數(shù)據(jù)的擁有者將數(shù)據(jù)上傳到平臺(tái)上，需求者便可從平臺(tái)上下載。數(shù)據(jù)平臺(tái)模式適用于技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)，因其擁先進(jìn)的平臺(tái)技術(shù)，能夠自如的利用平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和交易。由于這種模式是由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的，只要技術(shù)不斷創(chuàng)新，未來(lái)將不可估量。
例如，Google 提供了在線數(shù)據(jù)分析平臺(tái)Big Query，用戶不必投資建立自己的數(shù)據(jù)中心就可以上傳大量數(shù)據(jù)并通過(guò)其直接進(jìn)行交互式分析，Big Query為用戶提供了方便快捷的服務(wù)，還節(jié)省了時(shí)間和成本。阿里巴巴的“聚石塔”數(shù)據(jù)分享平臺(tái)將支付寶、淘寶、阿里金融、B2B 的數(shù)據(jù)囊括在內(nèi)，利用“云計(jì)算”提供數(shù)據(jù)云等服務(wù)，將買(mǎi)家的訪問(wèn)量、購(gòu)買(mǎi)意向、已下訂單等數(shù)據(jù)匯總到大平臺(tái)上，通過(guò)淺層分析預(yù)測(cè)商品的生產(chǎn)量、物流調(diào)配能力，以此快速地應(yīng)對(duì)不同的情況。該平臺(tái)為賣(mài)家?guī)?lái)了巨大的商業(yè)價(jià)值和發(fā)展空間。“品友互動(dòng)”是大數(shù)據(jù)交易平臺(tái)的一種，即廣告交易平臺(tái)。“品友互動(dòng)”擁有海量數(shù)據(jù)，通過(guò)分析能夠判斷出到用戶感興趣的、出價(jià)最高的商家的信息，然后把這些信息反饋到平臺(tái)上，廣告交易平臺(tái)將相應(yīng)的廣告投放到用戶所打開(kāi)的網(wǎng)頁(yè)上。數(shù)據(jù)交易平臺(tái)模式讓消費(fèi)者、廣告主和媒體的利益都得到了最大化。
（四）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模式
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模式是指通過(guò)整合所有類(lèi)型的數(shù)據(jù)來(lái)為企業(yè)提供決策支持，從而達(dá)到獲利目的的商業(yè)模式。這類(lèi)公司通常具備決策支持工具和高素質(zhì)的分析人才，目的是為企業(yè)提供分析性報(bào)告和決策支持，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和監(jiān)視時(shí)間、成本、質(zhì)量和控制。這種模式適用于決策型企業(yè)，幫助用戶快速的做出正確的決策，實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)率的最大化。
例如，Teradata（天睿公司）是全球最大的致力于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、咨詢服務(wù)、提供企業(yè)分析和決策方案的供應(yīng)商，它的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)擁有大規(guī)模并行處理（MPP）平臺(tái)，該平臺(tái)是目前性能最高、最可靠的平臺(tái)，能夠高效處理海量數(shù)據(jù)，有效提升企業(yè)的數(shù)據(jù)資源利用能力，幫助企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)做出正確的決策，從而提高整體運(yùn)營(yíng)效率。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模式比較直觀，采取這種模式的企業(yè)還有很多，不再贅述。
（五）數(shù)據(jù)眾包模式
眾包是指企業(yè)在線問(wèn)題―大眾群體（專(zhuān)業(yè)或非專(zhuān)業(yè)）提供解決方案―為贏者獲取報(bào)酬，且其知識(shí)成果歸企業(yè)所有，是一種在線、分布式問(wèn)題的解決模式和生產(chǎn)模式（尹建華、王兆華、蘇敬勤，2003）。而數(shù)據(jù)眾包模式是從大數(shù)據(jù)的角度出發(fā)，指企業(yè)從創(chuàng)新設(shè)計(jì)領(lǐng)域切入，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向用戶，通過(guò)搜集消費(fèi)者設(shè)計(jì)的海量數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)找到最佳的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，同時(shí)借助社會(huì)資源提升自身的創(chuàng)新與研發(fā)實(shí)力。這要求企業(yè)擁有一定的創(chuàng)新能力和研發(fā)技術(shù)。這種商業(yè)模式適用于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型企業(yè)。其核心是用戶創(chuàng)造數(shù)據(jù)，優(yōu)勢(shì)在于強(qiáng)調(diào)了社會(huì)的差異性、多元性帶來(lái)的創(chuàng)新潛力。因其倚重“草根階層”，大大的降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，還能使產(chǎn)品更具創(chuàng)造力和適應(yīng)性。
例如，美國(guó)“無(wú)線（Threadless）T 恤公司”在其網(wǎng)站上會(huì)收到大量的業(yè)余“粉絲”或?qū)I(yè)藝術(shù)家的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)，然后把設(shè)計(jì)放在網(wǎng)站上讓用戶點(diǎn)評(píng)，最后根據(jù)數(shù)據(jù)評(píng)分和預(yù)訂單進(jìn)行生產(chǎn)，這使得企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)更具體，避免庫(kù)存積壓和資金占用，有利于企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。又如，宜家通過(guò)舉辦“天才設(shè)計(jì)”大賽，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的積極性，讓消費(fèi)者設(shè)計(jì)多媒體家居方案，然后進(jìn)行作品數(shù)據(jù)分析，將優(yōu)秀的作品投入生產(chǎn)和市場(chǎng)。這種商業(yè)模式能夠進(jìn)駐消費(fèi)者的內(nèi)心滿足其需求，提高了商品的市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)率。
（六）數(shù)據(jù)外包模式
外包是指在企業(yè)為獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把除核心資源以外的其他資源借助于外部最優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)化資源予以整合，達(dá)到降低企業(yè)成本、提高績(jī)效、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式（尹建華、王兆華、蘇敬勤，2003）。而數(shù)據(jù)外包模式是指企業(yè)將數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)剝離出來(lái)，外包給專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，通過(guò)優(yōu)化資源配置，降低成本增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。數(shù)據(jù)外包模式主要包括決策外包和技術(shù)外包。這種模式要求企業(yè)擁有一定的知識(shí)背景、先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)和卓越的分析應(yīng)變能力，能夠游刃有余的解決各種類(lèi)型企業(yè)的決策問(wèn)題和技術(shù)問(wèn)題。這種商業(yè)模式適用于經(jīng)驗(yàn)型企業(yè)，它的優(yōu)勢(shì)不僅在于幫助用戶縮短決策周期、縮減業(yè)務(wù)流程，更重要的是降低運(yùn)營(yíng)成本，可以使用戶集中精力做核心業(yè)務(wù)，不斷增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力。
例如，影研科技專(zhuān)注于提供海量數(shù)據(jù)處理的外包服務(wù)，為用戶提供高效、快捷、“無(wú)痛”的重復(fù)性、海量數(shù)據(jù)作業(yè)任務(wù)，最終給用戶交付準(zhǔn)確無(wú)誤的數(shù)據(jù)成果。影研科技提供的大數(shù)據(jù)技術(shù)因其專(zhuān)業(yè)化所以更具競(jìng)爭(zhēng)力。再如， Facebook 基于其擁有的海量用戶在線社交行為和網(wǎng)絡(luò)群組關(guān)系數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果對(duì)用戶進(jìn)行分類(lèi)，為那些需要外包服務(wù)的企業(yè)提供精準(zhǔn)廣告投放服務(wù)。Facebook的海量數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)處理技術(shù)就是它的資產(chǎn)，能夠?yàn)楦鞣N類(lèi)型的企業(yè)提供數(shù)據(jù)決策支持，具有廣闊的市場(chǎng)空間。
結(jié)論
在大數(shù)據(jù)推動(dòng)的商業(yè)革命浪潮中，只有巧妙的運(yùn)用大數(shù)據(jù)的杠桿創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，才能在大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的新生代商業(yè)格局中脫穎而出。因此，本文從大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的角度出發(fā)，深入的研究了一些企業(yè)的典型案例，同時(shí)，結(jié)合大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，總結(jié)出適合大數(shù)據(jù)背景的六種新型商業(yè)模式，并對(duì)這些模式成功運(yùn)行的條件、適用的企業(yè)類(lèi)型和所具備的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了深刻剖析，希望能給企業(yè)帶來(lái)新的盈利空間和新的思考。
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在深入閱讀客戶開(kāi)發(fā)流程之前，我希望各位讀者能認(rèn)真閱讀一下客戶開(kāi)發(fā)宣言中的6條原則。你必須堅(jiān)信這些原則，和企業(yè)團(tuán)隊(duì)定期回顧這些原則，甚至可以考慮（實(shí)現(xiàn)首次公開(kāi)募股后）把它們刻在公司總部的大理石柱上。
第 條原則：
趕快走出你的辦公室
在第一天成立時(shí)，初創(chuàng)企業(yè)只是基于創(chuàng)始人愿景形成的信念型企業(yè)，嚴(yán)重缺乏各種事實(shí)作為支撐。創(chuàng)始人要把愿景和假設(shè)轉(zhuǎn)變成事實(shí)。事實(shí)存在于辦公室之外，存在于未來(lái)客戶工作和生活的地方。
在客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程中，企業(yè)創(chuàng)始人必須積累有關(guān)商業(yè)模式每個(gè)模塊的第一手經(jīng)驗(yàn)。盡管企業(yè)團(tuán)隊(duì)可以起到協(xié)助作用，但第一手經(jīng)驗(yàn)必須由創(chuàng)始人親自獲得。這是因?yàn)椋簡(jiǎn)T工和企業(yè)成敗無(wú)甚關(guān)聯(lián)，他們很少認(rèn)真聽(tīng)取客戶反饋；和企業(yè)員工相比，外部咨詢顧問(wèn)和企業(yè)成敗的關(guān)聯(lián)程度更低，他們喜歡添油加醋，要么誘導(dǎo)客戶說(shuō)出企業(yè)想聽(tīng)的話，要么向企業(yè)謊報(bào)信息，一心只想延長(zhǎng)其咨詢服務(wù)。
第 條原則：
失敗是必不可少的組成部分
初創(chuàng)企業(yè)和成熟企業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵區(qū)別在于這樣一個(gè)從未言明的事實(shí)：“初創(chuàng)企業(yè)的必經(jīng)之路是不斷地失敗。”
與此相反，成熟企業(yè)很清楚哪些商業(yè)模式可行，哪些不可行。在初創(chuàng)企業(yè)中，你的目標(biāo)是探索而不是執(zhí)行商業(yè)模式，找到正確途徑的唯一方法就是嘗試各種試驗(yàn)，經(jīng)歷各種失誤。
在設(shè)計(jì)銷(xiāo)售詞、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品特征、制定產(chǎn)品價(jià)格等一系列活動(dòng)中，你會(huì)運(yùn)行幾十個(gè)甚至上百個(gè)合格測(cè)試，你必須做好準(zhǔn)備接受失敗，然后繼續(xù)前行。當(dāng)某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，成功的企業(yè)創(chuàng)始人會(huì)馬上調(diào)查新的事實(shí)，確定需要修改的問(wèn)題，然后迅速做出行動(dòng)。
第 條原則：
學(xué)會(huì)應(yīng)用商業(yè)模式畫(huà)布
企業(yè)管理者經(jīng)常把商業(yè)計(jì)劃和執(zhí)行方案混為一談，沒(méi)有意識(shí)到它其實(shí)只是一系列未經(jīng)驗(yàn)證的假設(shè)。商業(yè)計(jì)劃的實(shí)質(zhì)是一份投資者設(shè)定的，充滿各種猜想的營(yíng)收方案。
在實(shí)施客戶開(kāi)發(fā)流程過(guò)程中，初創(chuàng)企業(yè)可以使用商業(yè)模式畫(huà)布作為計(jì)分卡，在圖內(nèi)每個(gè)模塊中貼上假設(shè)內(nèi)容，然后根據(jù)創(chuàng)始人搜集到的事實(shí)對(duì)假設(shè)進(jìn)行修改。你可以把第一版商業(yè)模式畫(huà)布想象成客戶開(kāi)發(fā)流程的起點(diǎn)，其中充滿了需要和客戶溝通來(lái)驗(yàn)證的假設(shè)條件。很多情況下，客戶會(huì)拒絕商業(yè)模式畫(huà)布中的假設(shè)內(nèi)容，他們會(huì)說(shuō)“我更喜歡購(gòu)買(mǎi)另一家零售商的產(chǎn)品”或“我對(duì)這些產(chǎn)品特征根本不感興趣”。隨著客戶對(duì)商業(yè)模式假設(shè)的支持和質(zhì)疑，企業(yè)要么接受客戶的認(rèn)同，要么及時(shí)調(diào)整商業(yè)模式，以便更好地挖掘機(jī)會(huì)。
第 條原則：
市場(chǎng)類(lèi)型決定一切
幾十年來(lái)，讓企業(yè)管理者一直困惑不解的是，傳統(tǒng)產(chǎn)品導(dǎo)入模式在向現(xiàn)有市場(chǎng)導(dǎo)入已知商業(yè)模式時(shí)非常有效。但是，由于絕大多數(shù)初創(chuàng)企業(yè)的目標(biāo)不是追隨已知市場(chǎng)，它們并不清楚自己的客戶群體到底是誰(shuí)。
在新市場(chǎng)中，企業(yè)通過(guò)開(kāi)創(chuàng)新產(chǎn)品或新服務(wù)的方式讓客戶做到以前無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，或是顯著降低創(chuàng)造全新用戶類(lèi)型的成本。面對(duì)新市場(chǎng)，問(wèn)題的關(guān)鍵不在于競(jìng)爭(zhēng)，而是了解是否存在足夠大的客戶規(guī)模以及能否說(shuō)服他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。在這種市場(chǎng)類(lèi)型中，企業(yè)創(chuàng)始人常犯的錯(cuò)誤是大量投入銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)資金。這種做法在向已知市場(chǎng)的已知客戶銷(xiāo)售時(shí)比較適用，但在新市場(chǎng)中絲毫不起作用。你的目標(biāo)是新市場(chǎng)還是現(xiàn)有市場(chǎng)，這個(gè)問(wèn)題是市場(chǎng)類(lèi)型定義的核心。
第 條原則：
快速?zèng)Q策、循環(huán)時(shí)間和速度
速度關(guān)系著初創(chuàng)企業(yè)的成敗，因?yàn)樗仨毭鎸?duì)銀行賬戶金額逐日減少的可怕事實(shí)。
初創(chuàng)企業(yè)決策可以分為兩種：可逆型決策和不可逆型決策。可逆型決策如添加或撤銷(xiāo)某個(gè)產(chǎn)品特征或代碼中的新算法，或是指定特定的客戶群體等。如果這個(gè)決定經(jīng)過(guò)證明是錯(cuò)誤的，問(wèn)題可以在一段時(shí)間內(nèi)恢復(fù)原狀。不可逆型決策如解雇員工、產(chǎn)品或簽約長(zhǎng)期租賃價(jià)格昂貴的辦公樓，這些都是很難或完全無(wú)法扭轉(zhuǎn)的問(wèn)題。
按照指導(dǎo)方針，初創(chuàng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在管理層會(huì)議或公司會(huì)議結(jié)束前制定可逆型決策。完美決策既無(wú)意義也不可能實(shí)現(xiàn)，真正重要的是保持前進(jìn)動(dòng)力和嚴(yán)密的、基于事實(shí)的反饋循環(huán)，以便快速發(fā)現(xiàn)和扭轉(zhuǎn)錯(cuò)誤決策。
第 條原則：
初創(chuàng)企業(yè)的工作職務(wù)不同于大型企業(yè)
在成熟企業(yè)中，工作職務(wù)可以反映出各部門(mén)組織任務(wù)執(zhí)行已知商業(yè)模式的方式。相比之下，初創(chuàng)企業(yè)對(duì)管理者技能的要求完全不同。初創(chuàng)企業(yè)要求管理者適應(yīng)不確定性、混亂情況和變化局面。他們的表現(xiàn)和提議每天都在變化，產(chǎn)品經(jīng)常處于變動(dòng)之中。
我們建議初創(chuàng)企業(yè)把傳統(tǒng)的，以執(zhí)行為目標(biāo)的銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和商業(yè)開(kāi)發(fā)職務(wù)全部換成更為簡(jiǎn)單的職務(wù)――客戶開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)剛成立時(shí)，這支團(tuán)隊(duì)只包括公司創(chuàng)始人，負(fù)責(zé)了解足夠的客戶觀點(diǎn)以開(kāi)發(fā)最小可行產(chǎn)品。
《創(chuàng)業(yè)者手冊(cè)》
作者：[美]史蒂夫?布蘭克、
[美]鮑勃?多夫
譯者：新華都商學(xué)院
出版：機(jī)械工業(yè)出版社
史蒂夫?布蘭克（Steven Blank）
史蒂夫?布蘭克是最早提出客戶發(fā)展概念的硅谷企業(yè)家，他的創(chuàng)業(yè)理論掀起了硅谷精益創(chuàng)業(yè)的浪潮。2011年，史蒂夫又開(kāi)發(fā)了精益商業(yè)模式這一實(shí)踐課程，該課程隨即被美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)用來(lái)培養(yǎng)其所選出的學(xué)生和科學(xué)精英。
鮑勃?多夫（Bob Dorf）
鮑勃?多夫在22歲時(shí)就成功創(chuàng)建了一家企業(yè)，隨后他又接連創(chuàng)建了6家企業(yè)。工作之余，他還在哥倫比亞商學(xué)院教授“風(fēng)險(xiǎn)投資基礎(chǔ)”課程，主要介紹客戶開(kāi)發(fā)和如何正確經(jīng)營(yíng)初創(chuàng)企業(yè)。
書(shū)架
《高管之路》
作者：[美]亞當(dāng)?布萊恩特
譯者：葉碩 譚靜
出版：譯林出版社
作者通過(guò)對(duì) 70多位美國(guó)頂尖公司高級(jí)管理者的訪談，從成功要素、管理方式和領(lǐng)導(dǎo)力三方面，系統(tǒng)總結(jié)了公司高層管理者在商界取得成功所需具備的能力和素質(zhì)。
《下一個(gè)倒下的會(huì)不會(huì)是華為》
作者：田濤 吳春波
出版：中信出版社
“華為沒(méi)有成功，只是在成長(zhǎng)”，這是任正非對(duì)于華為發(fā)展的自我評(píng)估。華為過(guò)往20多年成功的密碼到底是什么？還能繼續(xù)復(fù)制成功嗎？下一步華為會(huì)走向哪里？
《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，
你能怎么管？》
作者：趙偉
·管理創(chuàng)新
■丁寧蔣華英
企業(yè)商業(yè)模式發(fā)展的趨勢(shì)———商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)
摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)化的迅速發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的動(dòng)態(tài)不確定性進(jìn)一步加劇，競(jìng)爭(zhēng)方式正進(jìn)一步向復(fù)雜化方向發(fā)展，同時(shí)企業(yè)的合作和協(xié)作也會(huì)達(dá)到一個(gè)新的高度，在這種環(huán)境下，企業(yè)之間會(huì)逐漸演化成生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)，也是商業(yè)模式未來(lái)表現(xiàn)形式的競(jìng)爭(zhēng)。文章論述了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵和特征，并闡釋了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)生存與發(fā)展的戰(zhàn)略類(lèi)型與策略，最后提出了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)健康與維護(hù)的措施。
關(guān)鍵詞：企業(yè)商業(yè)模式；趨勢(shì)；商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)
一、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵
最早把經(jīng)濟(jì)看作是生態(tài)系統(tǒng)的是羅斯查爾德，他形容經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)為“資本主義經(jīng)濟(jì)最好被看作一個(gè)真實(shí)的生態(tài)系統(tǒng)。”商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是美國(guó)戰(zhàn)略專(zhuān)家詹姆斯·弗·穆?tīng)枺↗amesF.Moore ）于1993年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表“捕食者與被捕食者：競(jìng)爭(zhēng)的新生態(tài)學(xué)”一文中首次提出的新觀念，他指出：“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是以組織和個(gè)人的相互作用為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體”。是供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷(xiāo)售商、消費(fèi)者、投資商、政府等以生產(chǎn)商品和提供服務(wù)為中心組成的群體。這種經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體具有特定的經(jīng)濟(jì)功能，生產(chǎn)出對(duì)消費(fèi)者有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。
趙湘蓮等學(xué)者這樣描述了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的表現(xiàn)形態(tài)：“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)商業(yè)系統(tǒng)。但它與一般商業(yè)系統(tǒng)不同的是，它具有生態(tài)系統(tǒng)的特點(diǎn)。系統(tǒng)中成員之間構(gòu)成了價(jià)值鏈，類(lèi)似于自然生態(tài)系統(tǒng)中的食物鏈，處在價(jià)值鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)兩端的單位是共生關(guān)系，多個(gè)共生關(guān)系形成了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值網(wǎng)。鏈網(wǎng)式集成形成了系統(tǒng)存在的基礎(chǔ)。物質(zhì)、能量和信息等通過(guò)價(jià)值網(wǎng)在聯(lián)合體成員間流動(dòng)和循環(huán)。每個(gè)成員僅是價(jià)值網(wǎng)中的一個(gè)結(jié)點(diǎn)，執(zhí)行著某一功能，某一結(jié)點(diǎn)的缺
失將對(duì)整個(gè)系統(tǒng)造成或大或小的破壞，成員之間的協(xié)同進(jìn)化會(huì)使整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)維持一定的動(dòng)態(tài)平衡。與自然生態(tài)系統(tǒng)中的物種一樣，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的成員，最終都要與整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)共命運(yùn)。但它與生態(tài)系統(tǒng)又有所不同的是，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是經(jīng)過(guò)精心策劃的有未來(lái)目標(biāo)和構(gòu)想的人工系統(tǒng)。系統(tǒng)中的成員必須分析在這種構(gòu)想中希望扮演什么角色？希望對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響和控制達(dá)到一種什么程度？他們?cè)趦r(jià)值網(wǎng)各節(jié)點(diǎn)之間不是吃與被吃的關(guān)系，而是價(jià)值或利益交換的關(guān)系，并在共同的前景下對(duì)自身及系統(tǒng)進(jìn)行精心管理。
因此，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)除了具有一般商業(yè)系統(tǒng)和企業(yè)所具有的整體性、相關(guān)性、目的性和環(huán)境適應(yīng)性等特征外，還體現(xiàn)為結(jié)構(gòu)復(fù)雜、關(guān)系復(fù)雜和行為復(fù)雜，具有自組織的特性，是典型的動(dòng)態(tài)、開(kāi)放的復(fù)雜系統(tǒng)。”
二、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的特征
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)作為一種新型的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，不僅具有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的一般特征，同時(shí)它還具有以下必然遵循的自然生態(tài)現(xiàn)象幾個(gè)核心的特征：
第一，存在就是目的。生存與生命的繁衍，是物種在生態(tài)環(huán)境中基本的行為動(dòng)力。物種從環(huán)境中去的資源，純粹是為了延續(xù)本身與族群的生命，并非意圖對(duì)其他物種有任何貢獻(xiàn)。在生態(tài)說(shuō)的概念下，“生存”本身即是商業(yè)模式存在的目的。企業(yè)在社會(huì)中掙扎求生的情形，就像物種在生態(tài)環(huán)境中求取生存的情況一樣，我們注意的焦點(diǎn)在于企業(yè)商業(yè)模式如何從環(huán)境中取得資源，以持續(xù)本身的生存。至于商業(yè)模式的存在到底對(duì)社會(huì)有什么功用、對(duì)消費(fèi)者有何意義、對(duì)社會(huì)福利或資源分配有何改善，都是商業(yè)模式在存在的前提下進(jìn)一步關(guān)心的重點(diǎn)。
第二，物競(jìng)天擇。物種在面對(duì)其生存
環(huán)境時(shí)，是非常渺小與無(wú)助的。在生物演進(jìn)史中，沒(méi)有任何一種物種曾經(jīng)改變過(guò)生存環(huán)境。因此，“物競(jìng)天擇，適者生存”，是生態(tài)學(xué)的基本理念。這種宿命觀，和傳統(tǒng)的策略者抱著“人定勝天”的哲學(xué)觀，和信服“自己的命運(yùn)操在自己手中”的主流思想，有極大的不同。換言之，生態(tài)說(shuō)基本思考的問(wèn)題是：“商業(yè)模式如何由環(huán)境中取得生存所需的各種資源，”來(lái)適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，而非商業(yè)模式對(duì)環(huán)境有何貢獻(xiàn)或影響。同時(shí)，在商業(yè)模式被環(huán)境支配的被動(dòng)性立場(chǎng)下，我們應(yīng)理解，商業(yè)模式生存是配合環(huán)境進(jìn)化而非進(jìn)步的結(jié)果，重點(diǎn)應(yīng)在于“適合”而非“完美”。
第三，長(zhǎng)時(shí)間，寬視野。傳統(tǒng)的策略邏輯以個(gè)別商業(yè)模式為分析單位，不論是商業(yè)模式本身的條件能力，或未來(lái)的發(fā)展策略，均以單一商業(yè)模式為分析對(duì)象。然而，族群生態(tài)學(xué)是研究物種族群如何適應(yīng)環(huán)境的一門(mén)科學(xué)。從生態(tài)的觀點(diǎn)思考，當(dāng)環(huán)境條件產(chǎn)生變化時(shí)，不能適應(yīng)新環(huán)境而條件相似的組織族群，即使其中個(gè)體的行為各有差異，而呈現(xiàn)出不同強(qiáng)弱的生存能力。但就長(zhǎng)期而言，整個(gè)族群被天擇淘汰，是一個(gè)不可避免的結(jié)果。換言之，生態(tài)說(shuō)的策略邏輯是適用于整個(gè)族群的，個(gè)體是無(wú)法對(duì)抗這個(gè)趨勢(shì)的。當(dāng)然，它亦必須亦較長(zhǎng)時(shí)間幅度來(lái)觀察，才能驗(yàn)證邏輯的正確性。
生態(tài)觀點(diǎn)既然不以個(gè)別組織為分析對(duì)象，它的議題就常常圍繞在大結(jié)構(gòu)上，去推論企業(yè)與其他各類(lèi)相關(guān)利益組織或競(jìng)爭(zhēng)組織之間的關(guān)系，或考察如何還有一些關(guān)系的安排，以及對(duì)法令政策、人力結(jié)構(gòu)等環(huán)境因素所做的調(diào)整，以求取族群的生存，是一個(gè)典型的寬視野的巨觀思考。
三、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)生存與發(fā)展的戰(zhàn)略類(lèi)型與策略
（一）戰(zhàn)略類(lèi)型
2011.01（下）
C h i n a C o l l e c t i v e E c o n o m y
集體經(jīng)濟(jì)·管理創(chuàng)新
1、核心型戰(zhàn)略。在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，
企業(yè)充當(dāng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)調(diào)控者的角色，通過(guò)影響這個(gè)系統(tǒng)的特定行為而維持生態(tài)系統(tǒng)的健康；網(wǎng)絡(luò)核心戰(zhàn)略是指在改善生態(tài)系統(tǒng)的總體健康情況，并在這樣做的過(guò)程中使本企業(yè)取得可持續(xù)的績(jī)效的一種運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。其特征是注重外部資源的管理，努力構(gòu)建外部的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，積極維持整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的健康并從中受益。
的關(guān)鍵。要做到快速追隨，“同步工程”是一件非常重要的事情。過(guò)去任何研究發(fā)展的過(guò)程，都是從基本的構(gòu)想提出，然后開(kāi)始研究后，準(zhǔn)備推廣，培訓(xùn)，如此必然須經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間才能實(shí)施。今天如果要讓商業(yè)模式準(zhǔn)時(shí)實(shí)施，就必須讓這些活動(dòng)同步進(jìn)行，當(dāng)構(gòu)想剛出現(xiàn)時(shí)，就已經(jīng)開(kāi)始準(zhǔn)備推廣與培訓(xùn)。唯有這樣的方式，才能讓商業(yè)模式在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)市場(chǎng)需要。
的應(yīng)用開(kāi)發(fā)商爭(zhēng)利，IBM 才贏得了這個(gè)群體的信任，并借助他們的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略。
第二，保持理念的先進(jìn)性。要提高協(xié)作和創(chuàng)新的成效，就必須建立能夠被各方接受的統(tǒng)一理念。這個(gè)理念還必須具有強(qiáng)大的生命力和前瞻性，否則就很難保證這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的長(zhǎng)期存續(xù)，更不用說(shuō)獲得什么優(yōu)勢(shì)。
第三，推動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)中的合作。生態(tài)系統(tǒng)中的核心企業(yè)必須推動(dòng)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，其中既包括合作伙伴與自己的合作，也包括合作伙伴之間的合作。特別是核心企業(yè)要能提供一些免費(fèi)的資源和資訊吸引其他企業(yè)合作，從而加大合作的力度，力爭(zhēng)把蛋糕做大，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值。
第四，控制生態(tài)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。核心企業(yè)在推進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的合作時(shí)，必須把生態(tài)系統(tǒng)中的風(fēng)險(xiǎn)控制到最小。核心企業(yè)在構(gòu)建自己的生態(tài)系統(tǒng)時(shí)要謹(jǐn)慎選擇合作伙伴降低風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)中的骨干企業(yè)應(yīng)對(duì)其他企業(yè)的弱項(xiàng)予以適當(dāng)?shù)膸椭越档驼麄€(gè)生態(tài)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)。另外，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)還要重點(diǎn)防范企業(yè)的“逆向選擇”和“道德風(fēng)險(xiǎn)”。
參考文獻(xiàn)：
2、支配主宰型戰(zhàn)略和坐收其利型戰(zhàn)
略。坐收其利型戰(zhàn)略是一種不連貫的戰(zhàn)略，采取該戰(zhàn)略的企業(yè)既不愿意通過(guò)一體化來(lái)控制生態(tài)系統(tǒng)，但又過(guò)多的從生態(tài)系統(tǒng)中攫取價(jià)值。即采取這樣戰(zhàn)略的企業(yè)既不承擔(dān)為生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造價(jià)值的責(zé)任，又不愿意與生態(tài)系統(tǒng)中其他成員分享價(jià)值。這是一種弊端明顯的戰(zhàn)略。支配主宰型戰(zhàn)略是指某一企業(yè)通過(guò)橫向一體化或者縱向一體化直接控制和管理商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，但它過(guò)度的管理了生態(tài)系統(tǒng)。這種戰(zhàn)略雖有弊端，但支配主宰者創(chuàng)造了大量的價(jià)值使得過(guò)度攫取價(jià)值的負(fù)面影響并不明顯。
3、生存與繁衍策略。當(dāng)外在環(huán)境變化
很快速的時(shí)候，企業(yè)要記得，生存是第一優(yōu)先。若今天不愿意順應(yīng)大環(huán)境來(lái)做改變，只是堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，可能很快會(huì)被環(huán)境淘汰。但今天大環(huán)境的改變這樣快，要趕上環(huán)境的變化是一件困難的事。什么時(shí)候流行什么商業(yè)模式，很難在事前掌握，所以在這個(gè)時(shí)候需要制定適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式繁衍策略。
四、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的健康及維護(hù)措施在生態(tài)系統(tǒng)中，核心企業(yè)的作用非常重要，這個(gè)起支持作用的企業(yè)，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)和發(fā)展負(fù)有重大責(zé)任———不僅要推動(dòng)整個(gè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的形成，還要維持它的健康與動(dòng)態(tài)平衡，并不斷增強(qiáng)它的生命力。
第一，取得合作伙伴的信任。IBM 作為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)，而且提供的是平臺(tái)型產(chǎn)品，其可以稱得上是所在生態(tài)系統(tǒng)核心企業(yè)。但系統(tǒng)中的其他成員可能會(huì)猜度，會(huì)不會(huì)在合作時(shí)自己的利益得不到保證？暴露自己的業(yè)務(wù)和優(yōu)勢(shì)的風(fēng)險(xiǎn)？因此，為了取得合作伙伴的信任，就必須給它們留出足夠的價(jià)值空間。1999年，
3、縫隙型戰(zhàn)略。著眼于專(zhuān)業(yè)化和差異
化，將自己獨(dú)特的能力集中在某些業(yè)務(wù)上，利用其他企業(yè)提供的關(guān)鍵資源來(lái)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。縫隙型企業(yè)最主要的作用在于有效的利用整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的資源，避免資源的重復(fù)配置。
（二）發(fā)展策略
1、順應(yīng)策略。這個(gè)策略的基本理念是，
承認(rèn)這個(gè)環(huán)境沒(méi)有辦法改變，也不準(zhǔn)備去挑戰(zhàn)這個(gè)環(huán)境，只希望在變化環(huán)境中找到一個(gè)安身立命之處。
IBM 決定放棄應(yīng)用軟件，專(zhuān)注于發(fā)展中
間件。中間件目前在軟件業(yè)務(wù)中還只是一個(gè)很小的類(lèi)別。正是由于避免與眾多綜合利用礦產(chǎn)資源，形成“高效采礦（高回采率、低貧化率、貧富兼采）-選礦（高回收率、伴生元素回收）-選礦尾礦再回收利用（干拋尾礦再選、尾礦制磚）-井下水、廢水循環(huán)利用-節(jié)能降耗”的礦業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的同步增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了資源、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
2、快速追隨策略。在不確定的環(huán)境
中，快速追隨對(duì)忽然出現(xiàn)的市場(chǎng)是成功（上接第43頁(yè)）
空壓機(jī)和破碎磨礦設(shè)
1、趙湘蓮, 陳桂英. 未來(lái)新的商業(yè)模式———商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)[J].經(jīng)濟(jì)縱橫,2007(4).
2、李煒, 王安民. 構(gòu)造健康商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的戰(zhàn)略模式[J].中國(guó)經(jīng)貿(mào),2007(12).
3、李振勇. 商業(yè)模式:企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高形態(tài)[M].新華出版社,2006.
4、吳建材. 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)及其特征研究[J].科技信息,2007(7).
（作者單位：大連海事大學(xué)）
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備，減少能源消耗；三是礦井提升采用先進(jìn)的電控裝置；四是優(yōu)化廠房布置，形成物料短捷順暢的生產(chǎn)線，消除了礦流折返輸送，最大限度地降低了生產(chǎn)過(guò)程中物料傳送的能耗和損失；五是水泵、主風(fēng)機(jī)、選礦設(shè)備等采用軟起動(dòng)、變頻調(diào)速裝置，能有效地節(jié)約電耗；六是采用節(jié)能型變壓器等高效節(jié)能設(shè)備、高效節(jié)能光源與燈具，并使變電所盡量靠近負(fù)荷中心。
全礦單位耗電為40.7kWh/t.礦，折合標(biāo)煤14.9kg/t礦，達(dá)到了國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。
三、結(jié)論
龍橋鐵礦通過(guò)技術(shù)研究、資金支持，
3、盧振偉, 吳郭泉, 張明山等. 礦業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)“5R ”理論及應(yīng)用研究[J].資源與產(chǎn)業(yè),2008(4).
4、丁志平, 張志宏. 我國(guó)礦業(yè)發(fā)展必須選擇循環(huán)經(jīng)濟(jì)[J].資源與產(chǎn)業(yè),2007(1).
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6、王云飛, 方軍. 回收尾礦中有用成分的實(shí)踐探討[J].包鋼科技,2004(4).
（作者單位：丁銘，安徽省地質(zhì)礦產(chǎn)勘查局324地質(zhì)隊(duì)；楊玉訪，安徽省廬江龍橋礦業(yè)有限公司；梁慧勇，安徽省廬江龍橋礦業(yè)有限公司；程偉，安徽省廬江龍橋礦業(yè)有限公司）
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關(guān)鍵詞：技術(shù)驅(qū)動(dòng)；共同物流；云計(jì)算；人工智能；物聯(lián)網(wǎng)
中圖分類(lèi)號(hào)：F252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-854X（2013）06-0073-04
一、相關(guān)文獻(xiàn)述評(píng)
商業(yè)模式是指企業(yè)為持續(xù)達(dá)到其主要目標(biāo)而確立并運(yùn)用相關(guān)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，并對(duì)運(yùn)營(yíng)機(jī)制進(jìn)行拓展，綜合利用全部相關(guān)策略，創(chuàng)造顧客價(jià)值并實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的新型經(jīng)營(yíng)方式。刁玉柱（2010）較為系統(tǒng)地梳理了商業(yè)模式創(chuàng)新的相關(guān)研究成果，從戰(zhàn)略分析、要素利用、價(jià)值創(chuàng)造及系統(tǒng)整合等四大視角歸納總結(jié)了商業(yè)模式創(chuàng)新的基本邏輯，認(rèn)為戰(zhàn)略分析與選擇是商業(yè)模式創(chuàng)新的前提條件與邏樣起點(diǎn)，技術(shù)、知識(shí)及組織創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿Γ瑑r(jià)值鏈的升級(jí)轉(zhuǎn)換是商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)邏輯，企業(yè)系統(tǒng)間的因果聯(lián)系是商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)理①。
關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新路徑的研究集中在三個(gè)方面：一是基于商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)力與路徑關(guān)系的研究。Yao Weifeng（2007）等人認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新起源于技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生了新的技術(shù)突破及市場(chǎng)需求，企業(yè)通過(guò)抓住技術(shù)革新和市場(chǎng)變遷的發(fā)展機(jī)遇，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，增加新的利潤(rùn)來(lái)源，就可以產(chǎn)生新的贏利模式和商業(yè)模式，為顧客和自身創(chuàng)造價(jià)值。Fumio Kodama（2004）等人通過(guò)研究世界發(fā)達(dá)國(guó)家實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、人工智能技術(shù)和模塊化制造技術(shù)的變化推動(dòng)了美國(guó)、歐洲國(guó)家和日本相關(guān)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，而且商業(yè)模式創(chuàng)新有助于企業(yè)在更大程度上獲得技術(shù)變化所帶來(lái)的收益③。二是商業(yè)模式創(chuàng)新途徑方向的相關(guān)研究。代表性的成果有：Amit等人（2001）采用問(wèn)卷調(diào)查分析方法，研究了美國(guó)和歐洲59家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式，認(rèn)為高效率、互補(bǔ)性、目標(biāo)一致性和新穎性是商業(yè)模式創(chuàng)新的方向④；Miles（2006）認(rèn)為企業(yè)之間的深入合作是推動(dòng)商業(yè)模式持續(xù)創(chuàng)新的方向。三是基于商業(yè)模式創(chuàng)新類(lèi)型的研究。代表性的成果有：Linde和Cantrel借鑒熊彼特的創(chuàng)新理論將商業(yè)模式創(chuàng)新分為四種類(lèi)型：挖掘型、調(diào)整型、擴(kuò)展型、全新型，為企業(yè)引入全新的商業(yè)邏輯⑥。Mark等三位著名學(xué)者（2008）認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)的關(guān)鍵原因，商業(yè)模式創(chuàng)新涉及四個(gè)基本要素：客戶價(jià)值主張、盈利模式、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程，客戶價(jià)值主張和盈利模式分別明確了客戶價(jià)值和公司價(jià)值，關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程則描述了如何實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和公司價(jià)值⑦。
共同物流是一種將分散的物流資源共同利用，物流設(shè)施與設(shè)備共同運(yùn)作和物流體系共同管理的新型運(yùn)作模式，多個(gè)分散的物流參與方形成合作聯(lián)盟，共同提高物流系統(tǒng)整體運(yùn)行效率，顯著降低資源消耗。對(duì)共同物流的研究最早起源于日本運(yùn)輸省和相關(guān)學(xué)者對(duì)共同配送的研究。榮朝和（2001）介紹了歐洲共同運(yùn)輸政策，并對(duì)我國(guó)的相關(guān)運(yùn)輸體制和政策問(wèn)題進(jìn)行了探討⑧。黃福華、周敏（2007）等深入研究了湖南省農(nóng)產(chǎn)品共同物流、中小企業(yè)共同物流、城市共同物流體系，以及中部地區(qū)零售企業(yè)的共同物流問(wèn)題⑨。歐陽(yáng)小迅、黃福華（2011）基于企業(yè)資源理論、交易費(fèi)用理論提出了共同物流的兩種運(yùn)作模式：物流聯(lián)盟和物流虛擬企業(yè)。王圣云等（2012）采用運(yùn)輸成本和網(wǎng)絡(luò)分析方法，重點(diǎn)探究長(zhǎng)江中游城市集群的物流一經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)及其空間組織戰(zhàn)略⑩。
二、技術(shù)變遷引發(fā)共同物流商業(yè)模式變革的機(jī)理
1 新一代技術(shù)變遷趨勢(shì)
能夠引致共同物流商業(yè)模式創(chuàng)新的新一代技術(shù)主要包括：云計(jì)算技術(shù)、人工智能技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。新一代信息技術(shù)和人工智能技術(shù)的應(yīng)用，打破了傳統(tǒng)商業(yè)模式各要素之間的平衡，建立起一種新的平衡態(tài)勢(shì)，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。云計(jì)算（Cloud Computing）是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提供動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。云計(jì)算使得計(jì)算能力也可作為一種商品通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行流通，使共同物流各參與主體的各種復(fù)雜信息實(shí)時(shí)溝通成為可能。人工智能技術(shù)（Artificial Intelligence）是研究、開(kāi)發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門(mén)新的技術(shù)科學(xué)。人工智能技術(shù)企圖解析人類(lèi)智能的實(shí)質(zhì)，并生產(chǎn)出一種新的能以人類(lèi)智能相似的方式做出反應(yīng)的智能機(jī)器。在新一代人工智能技術(shù)支持下，共同物流的運(yùn)作過(guò)程可以實(shí)現(xiàn)全智能化，從而大幅度減少人工勞動(dòng)比例和操作失誤，明顯改善共同物流合作的工作效率。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Internet of Things）是一種通過(guò)射頻識(shí)別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)（GPS）、下一代互聯(lián)網(wǎng)IPv6技術(shù)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，將任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通訊，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、追蹤、監(jiān)控和管理的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種復(fù)雜信息可以通過(guò)無(wú)線傳感網(wǎng)實(shí)現(xiàn)共享，共同物流各參與主體都可以實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)運(yùn)作過(guò)程。
2 技術(shù)變遷將引導(dǎo)共同物流服務(wù)內(nèi)容的變化
物流服務(wù)是共同物流商業(yè)模式的支撐點(diǎn)。是共同物流各參與主體與服務(wù)客戶進(jìn)行價(jià)值交換的載體，當(dāng)物流服務(wù)越能滿足客戶需求時(shí)，共同物流各參與主體盈利能力就越強(qiáng)。在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下，客戶可以實(shí)時(shí)掌握貨品運(yùn)動(dòng)軌跡，便于企業(yè)收集客戶需求；云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)了對(duì)海量技術(shù)處理的可能；加上人工智能技術(shù)的數(shù)據(jù)挖掘與智能處理，能夠?qū)崟r(shí)地應(yīng)對(duì)客戶需求的各種變化。共同物流服務(wù)體不僅通過(guò)提供物流服務(wù)滿足客戶需求，同時(shí)也能夠提供有價(jià)信息、知識(shí)服務(wù)、產(chǎn)品構(gòu)想等虛擬產(chǎn)品，形成一體化的集成解決方案，全方位滿足客戶潛在需求，形成新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
共同物流聯(lián)盟利用云計(jì)算強(qiáng)大的數(shù)據(jù)挖掘與分析能力，深化多樣化的擴(kuò)展需求，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)點(diǎn)越多，資源組合可行性越多，可能開(kāi)發(fā)的新型服務(wù)類(lèi)型越多；另一方面，基于新技術(shù)的物流服務(wù)服務(wù)邊際成本不斷降低。共同物流各參與企業(yè)以開(kāi)發(fā)高附加值產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)增值產(chǎn)品擴(kuò)大收入：通過(guò)對(duì)客戶知識(shí)的運(yùn)用，深度預(yù)測(cè)未來(lái)物流業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)發(fā)出引導(dǎo)客戶需求的新型服務(wù)，保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力。
3 技術(shù)變遷將引導(dǎo)共同物流合作形式的變化
在新技術(shù)變遷中。共同物流聯(lián)盟的成員企業(yè)之間信息變得更加透明，信息共享成本迅速降低，能夠?qū)崿F(xiàn)共同物流各成員企業(yè)合作形式的變革。在最終客戶需求的導(dǎo)引下，共同物流各參與企業(yè)的合作形式將從“效率優(yōu)先”向“智能優(yōu)先”轉(zhuǎn)變。企業(yè)之間的關(guān)系從“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗”向“合作聯(lián)盟”形式轉(zhuǎn)變，各成員企業(yè)與上下游企業(yè)共同構(gòu)成價(jià)值鏈的節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)滿足最終用戶需求，獲得合作聯(lián)盟收益。
4 技術(shù)變遷將引導(dǎo)共同物流服務(wù)的客戶需求變化
在傳統(tǒng)技術(shù)條件下，共同物流各參與主體之間的信息溝通困難，知識(shí)共享與傳播的難度非常大。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了共同物流各參與主體之間的知識(shí)協(xié)同，能夠更好地發(fā)掘、滿足客戶需求，提升客戶價(jià)值。在新技術(shù)支持下，共同物流各參與主體對(duì)客戶需求管理進(jìn)行創(chuàng)新，從“滿足需求”向“創(chuàng)造需求”方向發(fā)展，新技術(shù)實(shí)現(xiàn)了客戶與共同物流服務(wù)企業(yè)之間的信息透明化，大大降低了雙方的“信息不對(duì)稱性”，客戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)知越來(lái)越深刻，未來(lái)將更重視個(gè)性化、多樣化需求的滿足，不僅要求服務(wù)的結(jié)果，并且要求服務(wù)過(guò)程的體驗(yàn)。基本需求滿足后，在服務(wù)之上所附加的個(gè)性價(jià)值、愉悅體驗(yàn)和精神滿足成為客戶需求的終點(diǎn)。未來(lái)，在新技術(shù)支持下，客戶能夠迅速學(xué)習(xí)各種新知識(shí)，在享受服務(wù)過(guò)程中知識(shí)增長(zhǎng)和自身價(jià)值提升有可能成為服務(wù)重點(diǎn)。
三、共同物流商業(yè)模式創(chuàng)新路徑設(shè)計(jì)
當(dāng)前。我國(guó)共同物流還處于初期探索階段，缺乏成熟的商業(yè)模式。在技術(shù)快速變遷的驅(qū)動(dòng)下，共同物流的商業(yè)模式要素正在發(fā)生變化，共同物流聯(lián)盟所提供的服務(wù)價(jià)值將從自身價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魞r(jià)值，由此將引導(dǎo)共同物流服務(wù)內(nèi)容、合作形式、需求發(fā)生變化，在此情景下，共同物流各參與主體必須在商業(yè)模式上有所應(yīng)對(duì)，積極探索符合技術(shù)變遷背景的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑。
1 共同物流服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新路徑
共同物流服務(wù)是圍繞最終客戶的物流需求，多個(gè)參與主體聯(lián)合開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶在全供應(yīng)鏈上的價(jià)值。在技術(shù)變遷的背景下，共同物流服務(wù)內(nèi)容將從以下幾個(gè)方面創(chuàng)新：（1）供應(yīng)鏈一體化服務(wù)。現(xiàn)有的物流企業(yè)一般采用“單打獨(dú)斗”的運(yùn)作形式，和其他物流企業(yè)是單純的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，由于實(shí)力單薄，加上缺乏現(xiàn)代技術(shù)支持，無(wú)法提供覆蓋供應(yīng)鏈全過(guò)程的一體化服務(wù)。在新技術(shù)支持下，供應(yīng)鏈的各企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享，從原材料開(kāi)始到最終產(chǎn)品交付客戶手中的所有物流過(guò)程都能夠置于共同物流各參與主體的監(jiān)控之下，從而共同物流聯(lián)盟能夠提供供應(yīng)鏈一體化服務(wù)。由于合作信息更加透明，共同物流參與主體的合作伙伴型業(yè)務(wù)關(guān)系有建立的可能，促進(jìn)全供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)。成為無(wú)縫鏈接的一體化過(guò)程。（2）完善信息服務(wù)內(nèi)涵與范圍。共同物流服務(wù)的各參與主體由于面向多個(gè)客戶服務(wù)，能夠及時(shí)收集掌握大量行業(yè)內(nèi)一手?jǐn)?shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)相關(guān)海量信息的全面收集、深入挖掘、科學(xué)分析和智能化處理，利用云計(jì)算技術(shù)，得出各服務(wù)行業(yè)內(nèi)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。共同物流合作企業(yè)可以憑借其廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為客戶收集市場(chǎng)需求信息、產(chǎn)品銷(xiāo)售與庫(kù)存信息、用戶反饋信息等，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的決策提供服務(wù)。（3）完整的全供應(yīng)鏈金融服務(wù)。傳統(tǒng)的技術(shù)條件下，中小企業(yè)雖然有大的融資市場(chǎng)。但由于單個(gè)物流企業(yè)對(duì)物流金融業(yè)務(wù)操作的技術(shù)能力十分有限，不可能滿足中小企業(yè)的融資需求。在技術(shù)變遷的背景下，共同物流服務(wù)聯(lián)合多個(gè)參與主體，可以共同完成供應(yīng)鏈的全程物流服務(wù)，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存實(shí)現(xiàn)了全程監(jiān)控，能夠在更大范圍內(nèi)提供“物流金融”業(yè)務(wù)。此舉不僅能夠解決中小企業(yè)的融資難題，同時(shí)給共同物流參與企業(yè)帶來(lái)新的利潤(rùn)源泉。（4）知識(shí)發(fā)現(xiàn)與知識(shí)共享服務(wù)。物流服務(wù)具備技術(shù)密集、知識(shí)密集、資本密集、勞動(dòng)密集等特點(diǎn)，在技術(shù)變遷推動(dòng)下，技術(shù)密集特點(diǎn)將不斷增強(qiáng)，勞動(dòng)密集特點(diǎn)將削弱。在新技術(shù)支撐下，共同物流服務(wù)要求有豐富的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)、運(yùn)籌學(xué)知識(shí)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及信息處理技術(shù)等知識(shí)與之相配套。未來(lái)，共同物流服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就體現(xiàn)在它能綜合運(yùn)用各種知識(shí)為客戶提供一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的最優(yōu)物流解決方案上。與此同時(shí)，共同物流還將綜合利用各種新技術(shù)手段，為客戶提供知識(shí)發(fā)現(xiàn)和知識(shí)共享服務(wù)，提升客戶技能，實(shí)現(xiàn)高層次價(jià)值滿足。
通過(guò)積極引導(dǎo)共同物流各參與企業(yè)注重新技術(shù)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)，依靠新技術(shù)實(shí)現(xiàn)物流效率提升，把有限市場(chǎng)變成無(wú)限市場(chǎng)。根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求變化，沿著共同物流商業(yè)模式創(chuàng)新路徑，在供應(yīng)鏈一體化服務(wù)、信息服務(wù)、全供應(yīng)鏈金融服務(wù)和知識(shí)發(fā)現(xiàn)與知識(shí)共享服務(wù)等方面進(jìn)行創(chuàng)新，不斷開(kāi)發(fā)符合客戶需要的服務(wù)內(nèi)容。
2 共同物流合作方式創(chuàng)新路徑
共同物流合作的主要推動(dòng)力量來(lái)自組合價(jià)值，組合價(jià)值讓渡可以有效利用共同物流各參與者之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)或正的外部性效應(yīng)，提高顧客價(jià)值并改善各參與企業(yè)盈利空間。在新技術(shù)支持下，原來(lái)制約共同物流發(fā)展的合作機(jī)制將得到消除，共同物流合作方式創(chuàng)新路徑主要是以下兩個(gè)方面：一是形成鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)合作方式。共同物流各參與主體在長(zhǎng)期合作中，由于缺乏全程信息技術(shù)和海量數(shù)據(jù)計(jì)算分析技術(shù)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈全程服務(wù)。在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)的系統(tǒng)集成支持下，共同物流各參與主體能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈全程實(shí)時(shí)海量數(shù)據(jù)的掌控與利用，合作形式也將從目前的條塊分割轉(zhuǎn)變?yōu)殒準(zhǔn)胶献鳌Ｔ阪準(zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)中，共同物流參與企業(yè)與客戶都是屬于多條價(jià)值鏈中的節(jié)點(diǎn)，客戶是指聯(lián)盟共同物流服務(wù)的外部消費(fèi)者。共同物流企業(yè)通過(guò)價(jià)值交換獲得收益，技術(shù)變遷能夠延長(zhǎng)價(jià)值鏈，有效地連結(jié)終端客戶。二是搭建基于云技術(shù)的合作平臺(tái)。現(xiàn)有的共同物流合作平臺(tái)基于靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)，內(nèi)容更新困難，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享難度大：未來(lái)在技術(shù)變遷推動(dòng)下，有望搭建基于云技術(shù)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交互系統(tǒng)平臺(tái)，共同物流各參與主體的合作方式也將依托云技術(shù)，步人“云時(shí)代”：通過(guò)搭建基于云技術(shù)的新型合作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的全程覆蓋。共同物流各參與主體綜合利用現(xiàn)代最新技術(shù)，打通各企業(yè)之間的組織壁壘和合作瓶頸，完善信息溝通模式，將合作貫通供應(yīng)鏈全段，最終將單一企業(yè)合作模式轉(zhuǎn)變?yōu)殒準(zhǔn)胶献髂Ｊ健?/p>
商業(yè)模式受到企業(yè)家和投資家的高度重視，是創(chuàng)司評(píng)判創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。國(guó)際管理學(xué)大師德魯克稱：當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是不同產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。
一、企業(yè)商業(yè)模式
商業(yè)模式的定義至今在學(xué)術(shù)界還未有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。Ramon Casadesus-Masanell（2013）認(rèn)為：商業(yè)模式是一個(gè)企業(yè)的邏輯，描述企業(yè)如何運(yùn)營(yíng)、如何為它的利益相關(guān)者創(chuàng)造和抓住價(jià)值。Zott&Amit（2010）則認(rèn)為：商業(yè)模式是一系列相互依賴活動(dòng)組成的體系，從核心企業(yè)擴(kuò)展到多個(gè)邊界；這一行為制度使得企業(yè)和他的相關(guān)伙伴企業(yè)共同去創(chuàng)造價(jià)值的分享價(jià)值。
當(dāng)前大家比較認(rèn)可的觀點(diǎn)是Osterwalder（2005）所講的：商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯，它描述了公司所能為客戶提供的價(jià)值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等用以實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素組合。
㈠商業(yè)模式的兩個(gè)特征
1、商業(yè)模式是一個(gè)系統(tǒng)層面的概念而不僅僅是一個(gè)單一的組成因素
如收入模式（廣告收入、注冊(cè)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等），向客戶提供的價(jià)值（在價(jià)格上競(jìng)爭(zhēng)、在質(zhì)量上競(jìng)爭(zhēng)），組織結(jié)構(gòu)（自成體系的業(yè)務(wù)單元、整合的網(wǎng)絡(luò)能力）等，這些都是商業(yè)模式的重要組成部分，但并非全部。
2、商業(yè)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系
這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來(lái)，使他們相互支持和互補(bǔ)，共同作用，形成一個(gè)良性的循環(huán)。
㈡商業(yè)模式要素
Osterwalder的九要素模型
㈢商業(yè)模式的設(shè)計(jì)工具——價(jià)值鏈分析
1、價(jià)值鏈?zhǔn)前褬I(yè)務(wù)分解成戰(zhàn)略上的相互關(guān)聯(lián)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的一個(gè)工具，是其他渠道成員，如供應(yīng)商、分銷(xiāo)商和客戶完成的一個(gè)更大的活動(dòng)的一部分。關(guān)于價(jià)值鏈有三種不同的觀點(diǎn)：一是重視價(jià)值鏈中各種活動(dòng)之間的關(guān)系管理；二是關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建；三是關(guān)注從供應(yīng)商到最終客戶的產(chǎn)品流信息，以便減少缺陷和庫(kù)存，加速到達(dá)市場(chǎng)的時(shí)間，提升客戶的滿意度。
2、價(jià)值鏈分析
3、保險(xiǎn)業(yè)價(jià)值鏈演變
傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)的價(jià)值鏈主要包括產(chǎn)品研發(fā)，市場(chǎng)和品牌推廣，保單銷(xiāo)售，承保，理賠管理和客戶支持，再保管理和投資管理等多個(gè)環(huán)節(jié)。
全球領(lǐng)先的保險(xiǎn)集團(tuán)基于價(jià)值鏈的戰(zhàn)略選擇的本質(zhì)在于對(duì)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的選擇和組合，表現(xiàn)為整合與進(jìn)一步發(fā)展、共享與內(nèi)化、外包等多種類(lèi)型，以探索新的商業(yè)模式。
價(jià)值鏈整合與專(zhuān)業(yè)化發(fā)展產(chǎn)生了產(chǎn)品專(zhuān)家，外包產(chǎn)生了平臺(tái)/交易專(zhuān)家，共享與內(nèi)化產(chǎn)生了渠道專(zhuān)家。
⑴產(chǎn)品專(zhuān)家：聚焦于產(chǎn)品創(chuàng)新和價(jià)值增值服務(wù)的創(chuàng)造，具備卓越的、基于客戶數(shù)據(jù)的精算技能和深層客戶分類(lèi)知識(shí)，重新整合保險(xiǎn)價(jià)值鏈，并與整個(gè)保險(xiǎn)價(jià)值鏈結(jié)成合作伙伴。
⑵平臺(tái)專(zhuān)家：具有市場(chǎng)導(dǎo)向的商業(yè)模式，以客戶需求為中心的解決方案導(dǎo)向方法，提供客戶所需的架構(gòu)、維護(hù)和相關(guān)服務(wù)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)是關(guān)鍵。
⑶渠道專(zhuān)家：聚焦于客戶需求、理解客戶，不僅限于保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，而是聚焦于客戶需要，通過(guò)多渠道和方法，擴(kuò)展可能的銷(xiāo)售渠道，探索與保險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)的附加服務(wù)。
二、保險(xiǎn)集團(tuán)的商業(yè)模式
隨著全球保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)入漸進(jìn)性產(chǎn)業(yè)演變的成熟階段，整個(gè)行業(yè)的增長(zhǎng)也趨于放緩，傳統(tǒng)保險(xiǎn)價(jià)值鏈和原有模式正在受到質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，保險(xiǎn)價(jià)值鏈也在發(fā)生著演變，逐步被分解成獨(dú)立的價(jià)值片段。
為了適應(yīng)客戶價(jià)值主張的變化，保險(xiǎn)集團(tuán)不得不通過(guò)在分解后的保險(xiǎn)價(jià)值鏈上進(jìn)行重新定位，設(shè)計(jì)新的商業(yè)模式，以在未來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。由于價(jià)值鏈?zhǔn)窃O(shè)計(jì)新商業(yè)模式過(guò)程中考慮得重要因素，因此保險(xiǎn)集團(tuán)實(shí)際上的新商業(yè)模式與前述三種保險(xiǎn)價(jià)值鏈定位基本一致。
㈠第一類(lèi)：渠道專(zhuān)家和價(jià)值鏈整合模式
綜合性（金融）保險(xiǎn)集團(tuán)為了充分利用其龐大的客戶群基礎(chǔ)，以強(qiáng)勢(shì)品牌為立足點(diǎn)，發(fā)揮渠道優(yōu)勢(shì)，都選擇了渠道專(zhuān)家和價(jià)值鏈整合模式。選擇這種模式的保險(xiǎn)集團(tuán)必須是產(chǎn)品專(zhuān)家，同時(shí)具備強(qiáng)大的價(jià)值鏈整合能力。
綜合性金融保險(xiǎn)集團(tuán)通過(guò)交叉銷(xiāo)售各種金融產(chǎn)品和服務(wù)，將業(yè)務(wù)線擴(kuò)展到其他金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域（如養(yǎng)老基金、投資基金、資產(chǎn)管理、貸款、儲(chǔ)蓄、甚至租賃和信用卡等等），為客戶提供全方位、一站式的金融服務(wù)，以期更好地滿足客戶多樣化的金融服務(wù)需求的同時(shí)，在不同業(yè)務(wù)間產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這類(lèi)保險(xiǎn)集團(tuán)的盈利模式是：利潤(rùn)=承保利潤(rùn)+其他金融服務(wù)利潤(rùn)（如利差）+投資利潤(rùn)。這種盈利模式的關(guān)鍵成功因素是承保業(yè)務(wù)與其他金融服務(wù)之間產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。
綜合性保險(xiǎn)集團(tuán)通過(guò)發(fā)展保險(xiǎn)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品和服務(wù)，將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到與保險(xiǎn)業(yè)相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)（如與意外險(xiǎn)相關(guān)聯(lián)的救援救助業(yè)、與健康險(xiǎn)相關(guān)聯(lián)的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)等等），向客戶提供保險(xiǎn)與關(guān)聯(lián)綜合服務(wù)。這類(lèi)保險(xiǎn)集團(tuán)的盈利模式是：利潤(rùn)=承保利潤(rùn)+保險(xiǎn)相關(guān)服務(wù)利潤(rùn)+投資利潤(rùn)。這種盈利模式的關(guān)鍵成功因素是承保業(yè)務(wù)與保險(xiǎn)關(guān)聯(lián)服務(wù)之間產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。
㈡第二類(lèi)：平臺(tái)專(zhuān)家模式
在保險(xiǎn)業(yè)外包需求的刺激下，還產(chǎn)生了一批專(zhuān)業(yè)化平臺(tái)公司（如專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)公司、專(zhuān)業(yè)理賠公司、專(zhuān)業(yè)再保險(xiǎn)公司、專(zhuān)業(yè)模型公司等）。其中，全球領(lǐng)先的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)集團(tuán)（如Aon-Benfield、MMC、Willis等三大集團(tuán)）通過(guò)為（再）保險(xiǎn)客戶提供（再）保險(xiǎn)市場(chǎng)研究與分析、保單銷(xiāo)售和客戶技術(shù)支持及咨詢等外包服務(wù)，逐步發(fā)展成為平臺(tái)專(zhuān)家，以滿足客戶的外包需求。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)集團(tuán)的盈利模式是：利潤(rùn)=保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)+咨詢服務(wù)利潤(rùn)。這種盈利模式的關(guān)鍵成功因素是以保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的高增值咨詢服務(wù)。
㈢第三類(lèi)：產(chǎn)品專(zhuān)家模式
產(chǎn)品專(zhuān)家模式是將資源、能力和業(yè)務(wù)聚焦于某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)（如RGA聚焦于壽險(xiǎn)再保險(xiǎn)市場(chǎng)、安泰聚焦于健康險(xiǎn)市場(chǎng)），能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫貙?zhuān)業(yè)化服務(wù)。這類(lèi)保險(xiǎn)集團(tuán)的盈利模式是：利潤(rùn)=承保利潤(rùn)+投資利潤(rùn)。這種盈利模式的關(guān)鍵成功因素是產(chǎn)品創(chuàng)新和穩(wěn)健投資之間的平衡。
㈣第四類(lèi)：投資模式
除了以上所述三種類(lèi)型商業(yè)模式外，實(shí)際上還有一種商業(yè)模式，那就是投資型保險(xiǎn)集團(tuán)的代表——伯克希爾-哈撒韋集團(tuán)采取的一種與眾不同的價(jià)值鏈整合模式——以“零成本”保險(xiǎn)資金為核心的產(chǎn)融投資價(jià)值鏈模式，即以保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的浮存金為股票投資提供零成本資金，而股票投資的收益又轉(zhuǎn)化為實(shí)業(yè)投資的資本金，實(shí)業(yè)投資的利潤(rùn)成為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)擴(kuò)張的流動(dòng)性后盾。這類(lèi)保險(xiǎn)集團(tuán)的盈利模式是：利潤(rùn)=承保利潤(rùn)+投資利潤(rùn)。這種盈利模式的關(guān)鍵成功因素是嚴(yán)格的低成本承保、流動(dòng)性和高收益投資。
三、保險(xiǎn)集團(tuán)商業(yè)模式案例
㈠安盛集團(tuán)——渠道專(zhuān)家和價(jià)值鏈整合模式
安盛集團(tuán)的新商業(yè)模式是價(jià)值鏈整合商業(yè)模式的典型代表，即向客戶（包括個(gè)人、小型、中型和大型企業(yè)）提供范圍廣泛的金融保障產(chǎn)品和服務(wù)，包括滿足客戶生命周期內(nèi)的保險(xiǎn)、保障、儲(chǔ)蓄、退休計(jì)劃、財(cái)務(wù)規(guī)劃等需求。
為了實(shí)現(xiàn)全方位金融服務(wù)模式，安盛希望鞏固、增強(qiáng)、發(fā)展內(nèi)生增長(zhǎng)，保留現(xiàn)有客戶并吸引新客戶，保證集團(tuán)能夠抓住真正的外部增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，將發(fā)展努力集中于更有盈利性的部門(mén)，集團(tuán)尋求鞏固在發(fā)達(dá)市場(chǎng)和高增長(zhǎng)市場(chǎng)的地位。
安盛設(shè)置了五條運(yùn)營(yíng)優(yōu)先權(quán)或稱變革催化劑——即五個(gè)增長(zhǎng)引擎：
1、產(chǎn)品創(chuàng)新：是差異化的源泉，反映了安盛每當(dāng)在其市場(chǎng)引進(jìn)新產(chǎn)品時(shí)希望提供價(jià)值增值的渴望。
2、核心業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)：安盛的目標(biāo)是以最優(yōu)價(jià)格提供最好的服務(wù)。
3、渠道管理：是差異化的第二個(gè)源泉，反映了安盛通過(guò)減少渠道管理壓力增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的渴望。
4、服務(wù)質(zhì)量：是安盛不斷追求的目標(biāo)。
5、效率：安盛致力于減少運(yùn)營(yíng)成本和改善運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。
為了實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)，安盛傾聽(tīng)客戶聲音，采用了員工持續(xù)的流程改進(jìn)計(jì)劃。全球戰(zhàn)略是利用集團(tuán)規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)本地化發(fā)展和開(kāi)發(fā)協(xié)同效應(yīng)。
㈡AON（怡安奔福集團(tuán)）——平臺(tái)專(zhuān)家模式
AON是平臺(tái)專(zhuān)家模式的典型代表，他們認(rèn)為其優(yōu)勢(shì)就是聚集客戶，由戰(zhàn)略客戶管理人和客戶關(guān)系管理人與客戶合作，共同理解客戶的獨(dú)特需求，通過(guò)在保險(xiǎn)產(chǎn)品、功能和客戶行業(yè)等方面提供專(zhuān)業(yè)化解決方案，滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)與客戶業(yè)務(wù)的無(wú)縫連接。
㈢RGA——產(chǎn)品專(zhuān)家模式
RGA集中于壽險(xiǎn)再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，目前在全球壽險(xiǎn)再保險(xiǎn)的市場(chǎng)份額已經(jīng)躍居第三位，僅次于慕再和瑞再。其遠(yuǎn)景是成為以客戶未來(lái)發(fā)展需求為導(dǎo)向的全球領(lǐng)先的壽險(xiǎn)再保險(xiǎn)人。其使命是，利用在壽險(xiǎn)再保險(xiǎn)的專(zhuān)業(yè)技能，提供創(chuàng)新解決方案，提高交易便利性；對(duì)客戶的需求做出有效而快速的響應(yīng)；雇傭有潛力的員工，為他們創(chuàng)造高效環(huán)境；為股東提供持續(xù)增長(zhǎng)和盈利。
㈣伯克希爾集團(tuán)——投資模式
伯克希爾集團(tuán)是最為成功的投資型金融保險(xiǎn)集團(tuán)，其業(yè)務(wù)分布廣泛（涵蓋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與再保險(xiǎn)、公用事業(yè)與能源、鐵路運(yùn)輸、金融、制造、服務(wù)和零售業(yè)等）而且相關(guān)度不高。其中，保險(xiǎn)業(yè)是其組合的核心，為證券投資提供了低成本的資金，而證券投資獲得的收益又成為其實(shí)業(yè)投資（公司收購(gòu)）的資本金，最后實(shí)業(yè)投資的利潤(rùn)為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)擴(kuò)張?zhí)峁┝藞?jiān)實(shí)的后盾，在這個(gè)后盾的推動(dòng)下，保費(fèi)收入與浮存額進(jìn)一步擴(kuò)張，證券投資業(yè)務(wù)有了更充足的資金，然后是更大規(guī)模的實(shí)業(yè)投資。在這個(gè)產(chǎn)融價(jià)值鏈的循環(huán)中，伯克希爾的資產(chǎn)和收益都在快速增長(zhǎng)著。
㈤瑞士再保險(xiǎn)集團(tuán)——（再）保險(xiǎn)金融創(chuàng)新模式
作為領(lǐng)先的全球再保險(xiǎn)人，瑞再為管理資本和風(fēng)險(xiǎn)提供再保險(xiǎn)產(chǎn)品和金融服務(wù)。瑞再2007年提出新戰(zhàn)略，認(rèn)識(shí)到全球風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移市場(chǎng)的環(huán)境正在快速演變，為贏得持續(xù)的盈利性增長(zhǎng)，瑞再努力革新商業(yè)模式，采取更加整合的業(yè)務(wù)處理流程，著眼于擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)和有效率的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移解決方案范圍。
瑞再的商業(yè)模式是，瑞再捕捉到對(duì)于融傳統(tǒng)再保險(xiǎn)產(chǎn)品和保險(xiǎn)相關(guān)資本市場(chǎng)工具集于一體的解決方案的市場(chǎng)需求，希望在創(chuàng)新解決方案的開(kāi)發(fā)中扮演主要角色，新的商業(yè)模式有助于為客戶提供巨大的風(fēng)險(xiǎn)承保能力及更多的解決方案。
[關(guān)鍵詞]中小企業(yè) 商業(yè)模式 創(chuàng)新
中小企業(yè)占到我國(guó)企業(yè)總數(shù)的70%以上，數(shù)量多、影響廣。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)大都依靠高能耗、低勞動(dòng)力成本、循環(huán)簡(jiǎn)單再生產(chǎn)等粗放型的發(fā)展模式，維持企業(yè)的利潤(rùn)和生存。隨著2008年以來(lái)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊,受海外市場(chǎng)需求減少、人民幣匯率變化等宏觀因素影響，許多中小企業(yè)陷入了困境，其生存和發(fā)展面臨著巨大挑戰(zhàn)。同時(shí),我們應(yīng)當(dāng)看到中小企業(yè)盤(pán)子小，在面臨產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、市場(chǎng)蕭條的情況下，應(yīng)該考慮轉(zhuǎn)型,積極開(kāi)拓并嘗試新的商業(yè)模式。
研究顯示，市場(chǎng)新進(jìn)入者的失敗概率相當(dāng)高，在進(jìn)入市場(chǎng)的五年內(nèi)超過(guò)85%的新公司都以失敗告終，而行業(yè)中前五大公司的更替多數(shù)是公司并購(gòu)，而不是新進(jìn)入者擊敗行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。然而，有一些現(xiàn)在的知名公司，它們是通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新戰(zhàn)勝了比自己強(qiáng)大得多的競(jìng)爭(zhēng)者，比如家具零售業(yè)的宜家、網(wǎng)上銷(xiāo)售巨頭亞馬遜、易捷航空公司、汽車(chē)租賃公司等等。市場(chǎng)中的中小企業(yè)同新進(jìn)入者相似在實(shí)力、市場(chǎng)份額方面相對(duì)于行業(yè)領(lǐng)先者沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)，不能與對(duì)手正面交鋒，只有采取不同的策略、尋求新的經(jīng)營(yíng)規(guī)則或者商業(yè)模式才能生存進(jìn)而做的更好。在沒(méi)有科技創(chuàng)新的情況下，任何一家中小企業(yè)或新公司只有創(chuàng)新規(guī)則、發(fā)現(xiàn)和建立不同的商業(yè)模式才能提高成功的概率。
創(chuàng)新商業(yè)模式其實(shí)是要解決三個(gè)問(wèn)題：以誰(shuí)為客戶群體？提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？以及如何有效地實(shí)現(xiàn)？創(chuàng)新模式就是研究怎樣給客戶提供具有創(chuàng)新性的價(jià)值，不僅是從現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者那里掠奪市場(chǎng)份額，而是同時(shí)擴(kuò)大現(xiàn)有蛋糕，吸引新的客戶群體進(jìn)入市場(chǎng)。事實(shí)上，很多時(shí)候，客戶不一定知道他們的真正需求，這時(shí)候我們可以影響他們、創(chuàng)造需求。例如宜家，宜家不僅是制造商而且是賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售型企業(yè)，宜家創(chuàng)新了傳統(tǒng)的“前店后廠”經(jīng)營(yíng)方式，抓住了產(chǎn)品設(shè)計(jì)和體驗(yàn)式銷(xiāo)售，將服務(wù)融入到銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中；在核心產(chǎn)品中創(chuàng)造了模塊化設(shè)計(jì)，拆分組裝，采用新材料新技術(shù)，不僅達(dá)到了低成本設(shè)計(jì)生產(chǎn)，更創(chuàng)造了客戶對(duì)價(jià)格和自主創(chuàng)造性的需求。宜家家具產(chǎn)品的無(wú)限種組合為客戶提供了廣闊的嘗試性創(chuàng)造可能，宜家銷(xiāo)售的產(chǎn)品不僅僅是限量而且是獨(dú)特的產(chǎn)品。這種體驗(yàn)式銷(xiāo)售、高技術(shù)模塊化生產(chǎn)創(chuàng)造了新的家具消費(fèi)市場(chǎng)，創(chuàng)造了新的市場(chǎng)空間，形成了一種的商業(yè)模式。
如果單就商業(yè)模式而談商業(yè)模式，無(wú)所謂好壞，商業(yè)模式的優(yōu)劣，要放在特定的行業(yè)特定的發(fā)展階段進(jìn)行分析。好的商業(yè)模式適應(yīng)形勢(shì)、順應(yīng)需求、整合資源從而創(chuàng)造屬于品牌自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，商業(yè)模式更多是從動(dòng)態(tài)以及全局的角度評(píng)估企業(yè)的發(fā)展?jié)摿ΑＦ髽I(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品以及提供的服務(wù)是可復(fù)制的，但商業(yè)模式卻是企業(yè)獨(dú)有的。
在商業(yè)模式創(chuàng)新中“專(zhuān)”至關(guān)重要。‘專(zhuān)’就是“專(zhuān)業(yè)化”。無(wú)數(shù)案例表明，只有專(zhuān)注建立核心能力、向?qū)I(yè)化發(fā)展，中小企業(yè)才可能在產(chǎn)品差異化方面取得成功。家居行業(yè)中另外一個(gè)典型案例是“曲美”，曲美有自己的產(chǎn)品線，但其獨(dú)具特色的不是產(chǎn)品而是采用家居業(yè)中典型“專(zhuān)賣(mài)店模式”。曲美家具定位在高端群體，旗下所有的曲美專(zhuān)賣(mài)店都采用統(tǒng)一裝修風(fēng)格，以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)也是城市中一道亮麗的風(fēng)景。曲美的核心不是產(chǎn)品研發(fā)和制造，而是流通環(huán)節(jié)中的渠道銷(xiāo)售。目前許多中小企業(yè)熱衷于固定資產(chǎn)投資、盲目追求企業(yè)規(guī)模，造成資源投放和配置過(guò)分多元和散亂，無(wú)法形成核心能力。專(zhuān)注一個(gè)行業(yè)、專(zhuān)做幾個(gè)產(chǎn)品、專(zhuān)門(mén)服務(wù)一類(lèi)客戶、專(zhuān)心開(kāi)拓一些地區(qū)，才能更快完成商業(yè)模式的摸索，從而提供精良的產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)。在客戶、產(chǎn)品線、地區(qū)等方面根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行聚焦，做專(zhuān)做精，成為某一行業(yè)或細(xì)分領(lǐng)域的小巨人。
對(duì)于中小企業(yè)而言，創(chuàng)新商業(yè)模式并非遙不可及，下面通過(guò)一些案例看商業(yè)模式創(chuàng)新的三種主要類(lèi)型。
其一，提到蘋(píng)果公司，大家想到的都是他們推出的各種受消費(fèi)者喜愛(ài)的iPhone、iPad和蘋(píng)果電腦。但其實(shí)蘋(píng)果并非只做手機(jī)、電腦、音視頻等“產(chǎn)品”，而它默默建立的蘋(píng)果系列店通路不僅同時(shí)打破了以往電信商壟斷的手機(jī)軟件市場(chǎng)，讓全世界的消費(fèi)者都可以透過(guò)同一個(gè)市集購(gòu)買(mǎi)、下載應(yīng)用程序，也實(shí)現(xiàn)了任何軟件開(kāi)發(fā)者都可以向全部客戶銷(xiāo)售產(chǎn)品。從2001年的第一家蘋(píng)果店開(kāi)始，至今蘋(píng)果已經(jīng)在全球13個(gè)國(guó)家建立了300多家“重新發(fā)明零售”的蘋(píng)果店。在2011年，所有的蘋(píng)果店加起來(lái)總共貢獻(xiàn)了141億美金的營(yíng)業(yè)收入，占蘋(píng)果總營(yíng)業(yè)額的13%。蘋(píng)果不只是一家產(chǎn)品公司，它同時(shí)用受歡迎的產(chǎn)品建起了一個(gè)通路，發(fā)展了一種基于這個(gè)通路的新的贏利模式。
再如吉列公司，吉列成立初期將一把剃刀的零售價(jià)定為55美分，這個(gè)價(jià)格實(shí)際上不到其成本的五分之一。表面上看吉列做的是賠本買(mǎi)賣(mài)，實(shí)際上，吉列大賺特賺。因?yàn)椤凹刑甑丁敝荒苁褂眉邪l(fā)明的專(zhuān)利刀片，顧客每次購(gòu)買(mǎi)剃刀，必須配套買(mǎi)刀片，吉列把刀片定價(jià)為5美分，而實(shí)際成本還不到1美分。對(duì)顧客而言，一個(gè)刀片可以使用六七次，每次刮臉成本不足1美分。正是憑著收入模式的創(chuàng)新，才造就了吉列公司在剃刀行業(yè)的霸主地位。
這種創(chuàng)新模式主要是指通過(guò)重新配置產(chǎn)品或推出新的定價(jià)模型實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新，是一種利用客戶體驗(yàn)、選擇和喜好進(jìn)行創(chuàng)新的模式，從確定用戶的新需求入手，改變一個(gè)企業(yè)的用戶價(jià)值定義和相應(yīng)的利潤(rùn)方程或收入模型。
其二，通過(guò)向開(kāi)發(fā)新行業(yè)、重新定義現(xiàn)有行業(yè)、創(chuàng)建全新行業(yè)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)模式的創(chuàng)新。如IBM通過(guò)推動(dòng)智能星球計(jì)劃和云計(jì)算，重新整合資源，進(jìn)入新領(lǐng)域并創(chuàng)造新產(chǎn)業(yè)，它通過(guò)商業(yè)運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)和綜合商業(yè)變革服務(wù)等，力求成為企業(yè)總體商務(wù)運(yùn)作的大管家。亞馬遜正在進(jìn)行的商業(yè)模式創(chuàng)新向產(chǎn)業(yè)鏈后方延伸，為各類(lèi)商業(yè)用戶提供如物流和信息技術(shù)管理的商務(wù)運(yùn)作支持服務(wù)，并向它們開(kāi)放自身的20個(gè)全球貨物配發(fā)中心，并大力進(jìn)入云計(jì)算領(lǐng)域，正在成為提供平臺(tái)、軟件和服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。
此外，例如九陽(yáng)公司。九陽(yáng)公司主要從事廚房小家電系列產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售，近年來(lái)其占主導(dǎo)地位的、被消費(fèi)者認(rèn)同度最高的是豆?jié){機(jī)。豆?jié){是中國(guó)的傳統(tǒng)飲食之一，是一種物美價(jià)廉的健康食品。隨著中國(guó)城市工作節(jié)奏的加快，百姓更家青睞快餐文化，忽視了豆?jié){的食用。九陽(yáng)結(jié)合中國(guó)人的飲食習(xí)慣，融合榨汁機(jī)以及電水壺功能，建立了小家電行業(yè)中新的細(xì)分行業(yè)—豆?jié){機(jī)行業(yè)。九陽(yáng)豆?jié){機(jī)的市場(chǎng)宣傳策略便從“引導(dǎo)消費(fèi)豆?jié){”轉(zhuǎn)移到“引導(dǎo)消費(fèi)九陽(yáng)豆?jié){機(jī)”，九陽(yáng)不但市場(chǎng)中活了下來(lái)，并且?guī)?dòng)發(fā)展起了一個(gè)新興的豆?jié){機(jī)行業(yè)。
其三，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化分工和價(jià)值鏈分析，重新定義企業(yè)在價(jià)值鏈中的角色和組織邊界。如谷歌在意識(shí)到大眾對(duì)信息的獲得已從桌面平臺(tái)向移動(dòng)平臺(tái)轉(zhuǎn)移，自身僅作為桌面平臺(tái)搜索引擎會(huì)逐漸喪失競(jìng)爭(zhēng)力，就實(shí)施垂直整合，收購(gòu)摩托羅拉手機(jī)和安卓移動(dòng)平臺(tái)操作系統(tǒng)，進(jìn)入移動(dòng)平臺(tái)領(lǐng)域，從而改變了自己在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置及商業(yè)模式，由軟件變?yōu)檐浻布媸Ｔ偃缑捞厮拱钔瑢⒐ぷ髦匦姆旁诜b設(shè)計(jì)、品牌運(yùn)營(yíng)、渠道建設(shè)上，而將生產(chǎn)全部外包給其他企業(yè)。部分加工類(lèi)企業(yè)向價(jià)值鏈的前端如研發(fā)、設(shè)計(jì)，以及價(jià)值鏈后端如渠道、服務(wù)等延伸，也是產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新的主要形式。隨著全球一體化以及信息技術(shù)的發(fā)展，這種模式創(chuàng)新將成為商業(yè)模式創(chuàng)新的主要類(lèi)型。
當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)中商業(yè)模式的創(chuàng)新更多的是幾種方式的有機(jī)融合，此外還有技術(shù)創(chuàng)新型的商業(yè)模式。
具有突破性的商業(yè)模式創(chuàng)新往往都是由新興或中小的企業(yè)發(fā)起的，但事實(shí)上，企業(yè)無(wú)論處于什么階段，無(wú)論處于什么行業(yè)，都有進(jìn)行商業(yè)模式變革的機(jī)遇，而中小企業(yè)由于盤(pán)子小變革的機(jī)遇和成功率往往高于大企業(yè)。把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整公司發(fā)展戰(zhàn)略，抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新，借助中國(guó)龐大的市場(chǎng)規(guī)模，中國(guó)的中小企業(yè)完全有機(jī)會(huì)，圍繞核心能力，引領(lǐng)并推動(dòng)商業(yè)模式的創(chuàng)新。
中小企業(yè)通過(guò)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，最終要形成自己的核心能力，對(duì)于中小企業(yè)而言，發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)的能力、學(xué)習(xí)能力、快速反應(yīng)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力等對(duì)其轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新商業(yè)模式最為關(guān)鍵。
參考文獻(xiàn):
【關(guān)鍵詞】資源整合；資產(chǎn)管理；商業(yè)模式創(chuàng)新
2012年伊始，中國(guó)證監(jiān)會(huì)明確表示，將以各種方式大力支持證券公司探索創(chuàng)新。無(wú)疑，證券公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)的內(nèi)涵將在今年得到進(jìn)一步豐富，證券公司創(chuàng)新的途徑與轉(zhuǎn)型的方向也將進(jìn)一步明確。作為證券公司四大主業(yè)之一的資產(chǎn)管理部門(mén)，雖然是國(guó)內(nèi)理財(cái)市場(chǎng)中最早起步的市場(chǎng)參與者，但因長(zhǎng)期受困于相對(duì)狹窄的投資范圍、絕對(duì)強(qiáng)勢(shì)的銀行渠道以及異常激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，目前不得不面對(duì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于公募基金的嚴(yán)峻局面。根據(jù)Wind資訊顯示，2011年末證券公司資產(chǎn)管理的規(guī)模僅為一千多億，而公募基金規(guī)模早已超過(guò)2萬(wàn)億，為證券公司資產(chǎn)管理規(guī)模的近20倍。鑒于現(xiàn)階段資本市場(chǎng)制度背景與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，證券公司資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)如何健康快速地發(fā)展壯大是業(yè)內(nèi)諸位管理者亟需思考與規(guī)劃的。由此，筆者嘗試從金融資源整合的角度探索我國(guó)證券公司資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的模式創(chuàng)新，提出可行方案以供業(yè)內(nèi)參考。
一、我國(guó)金融集團(tuán)的資源整合現(xiàn)狀
所謂金融資源整合，就是以金融產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新為突破口，對(duì)分業(yè)金融資源進(jìn)行戰(zhàn)略性重組和結(jié)構(gòu)性改造，以達(dá)到效率最大化。現(xiàn)有理論研究表明，實(shí)現(xiàn)金融的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，與資產(chǎn)規(guī)模、創(chuàng)新機(jī)制等要素的變化呈顯著正相關(guān)關(guān)系，而整合金融資源是重要途徑之一。有鑒于此，近年來(lái)我國(guó)金融控股集團(tuán)不斷涌現(xiàn)并迅速發(fā)展，成為銀行業(yè)、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)規(guī)避分業(yè)經(jīng)營(yíng)限制的橋梁。下表1列出了我國(guó)現(xiàn)有的主要金融控股集團(tuán)結(jié)構(gòu)。
二、基于資源整合的商業(yè)模式理論解析
1.商業(yè)模式創(chuàng)新
“商業(yè)模式”（Business Model）最早提出于20世紀(jì)50年代，但是直到20世紀(jì)90年代，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，這一概念才流行開(kāi)來(lái)。相對(duì)于國(guó)外實(shí)業(yè)界的創(chuàng)新實(shí)踐，目前國(guó)內(nèi)實(shí)業(yè)界對(duì)商業(yè)模式的理解尚處于引進(jìn)與嘗試階段。例如，埃森哲咨詢公司的研究者王波、彭亞力（2002）認(rèn)為商業(yè)模式有兩種理解：一是經(jīng)營(yíng)性商業(yè)模式，即企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制；二是戰(zhàn)略性商業(yè)模式，即一個(gè)企業(yè)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中怎樣改變自身以達(dá)到持續(xù)盈利的目的，是對(duì)運(yùn)營(yíng)機(jī)制的擴(kuò)展與利用。而商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造提供基本邏輯的變化，即把新的商業(yè)模式引入社會(huì)的生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價(jià)值。通俗地說(shuō)，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢(qián)。新引入的商業(yè)模式，既可能在構(gòu)成要素方面不同于已有商業(yè)模式，也可能在要素間關(guān)系或者動(dòng)力機(jī)制方面不同于已有商業(yè)模式。
2.基于資源整合的券商資管商業(yè)模式
在目前國(guó)內(nèi)的金融市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，雖然證券公司與商業(yè)銀行分業(yè)經(jīng)營(yíng)，但是如上表1所示，我國(guó)許多大型商業(yè)銀行已建立起銀行控股公司或金融控股公司模式的混業(yè)經(jīng)營(yíng)雛形，而個(gè)別實(shí)業(yè)集團(tuán)也初步搭建了金融控股平臺(tái)。如工農(nóng)中建交五家國(guó)有商業(yè)銀行通過(guò)成立證券、保險(xiǎn)、信托等控股子公司，內(nèi)設(shè)投資銀行部、金融市場(chǎng)部等與資本市場(chǎng)關(guān)聯(lián)密切的業(yè)務(wù)部門(mén)，涉足證券、保險(xiǎn)、信托等領(lǐng)域，試探性地開(kāi)展混業(yè)經(jīng)營(yíng)；而平安、中信和光大集團(tuán)通過(guò)金融控股公司模式，以銀行、證券、保險(xiǎn)、信托等領(lǐng)域的控股公司為平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模、跨領(lǐng)域的綜合化經(jīng)營(yíng)。
相較于大型商業(yè)銀行的類(lèi)混業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，眾多的城市商業(yè)銀行在金融業(yè)務(wù)開(kāi)展中卻是孤軍奮戰(zhàn)的，亟需進(jìn)行同業(yè)資源整合。一般而言，業(yè)務(wù)整合按整合對(duì)象的界限，可以分為內(nèi)部整合和外部整合。外部整合是指企業(yè)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)、或?qū)Ξa(chǎn)業(yè)上下游的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)、優(yōu)勢(shì)資源之間進(jìn)行的調(diào)整合并過(guò)程，以達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)控制力的目的。據(jù)此，證券公司的資管業(yè)務(wù)對(duì)商業(yè)銀行的資管業(yè)務(wù)、或?qū)Y產(chǎn)管理產(chǎn)業(yè)上下游的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)、優(yōu)勢(shì)資源之間進(jìn)行整合，以達(dá)到擴(kuò)展資管規(guī)模，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)控制力的目的。
三、基于資源整合的商業(yè)模式實(shí)戰(zhàn)案例
（1）案例背景
券商A公開(kāi)發(fā)行了一款增強(qiáng)型債券理財(cái)產(chǎn)品B，該產(chǎn)品的托管銀行為國(guó)有大型商業(yè)銀行C。而城市商業(yè)銀行D一方面不具備券商理財(cái)產(chǎn)品的托管業(yè)務(wù)資格，另外一方面又希望借助券商A的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)實(shí)力拓展自身的理財(cái)能力。在此背景下，城市商業(yè)銀行D向券商A提出：希望借助增強(qiáng)型債券理財(cái)產(chǎn)品B的平臺(tái)，為其設(shè)計(jì)并打理一款固定收益型理財(cái)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)：一是能夠保證全部客戶的本金安全，二是滿足部分風(fēng)險(xiǎn)承受能力高的客戶，其收益隨著市場(chǎng)行情進(jìn)行浮動(dòng)。
（2）解決方案
券商A為城市商業(yè)銀行D量身定制理財(cái)產(chǎn)品E，通過(guò)產(chǎn)品E再投資于增強(qiáng)型債券理財(cái)產(chǎn)品B，由此達(dá)到雙方共贏的效果。此款產(chǎn)品E的設(shè)計(jì)要點(diǎn)為根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行結(jié)構(gòu)分類(lèi)，分為優(yōu)先級(jí)和次級(jí)兩種類(lèi)型，優(yōu)先級(jí)部分對(duì)客戶的投資經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有要求，次級(jí)部分僅適合有投資經(jīng)驗(yàn)的投資者認(rèn)購(gòu)。由此可以估算不同情形下，優(yōu)先客戶與次級(jí)客戶的投資收益率。
（3）模式點(diǎn)評(píng)
在傳統(tǒng)的券商集合理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售模式中，券商資管與城市商業(yè)銀行之間屬于兩條平行線的關(guān)系，并無(wú)交集可言。而在基于資源整合的商業(yè)模式中，券商資管與城市商業(yè)銀行之間的關(guān)系改變?yōu)楹献麝P(guān)系，券商利用自身強(qiáng)勢(shì)的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)能力整合城市商業(yè)銀行的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)平臺(tái)。在此過(guò)程中，券商可以有效擴(kuò)充自身的資產(chǎn)管理規(guī)模，獲得管理收益；而城市商業(yè)銀行則可以迅速提高自身的理財(cái)產(chǎn)品收益，既可拓展?jié)撛诶碡?cái)客戶與存款客戶的范圍，又可從中學(xué)習(xí)券商資管的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
參考文獻(xiàn)
[1]莊毓敏.商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社,2011.