時(shí)間：2023-09-20 18:19:28
導(dǎo)語：在地?cái)偨?jīng)濟(jì)火爆的原因的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
【關(guān)鍵詞】市場營銷；質(zhì)量競爭；觀念競爭；物美價(jià)廉；觀念培養(yǎng)
在如今，市場營銷如今已經(jīng)發(fā)展成為一門重要的應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，并日益收到各界相關(guān)人士的廣泛關(guān)注和重視，這不僅因?yàn)槠鋵W(xué)科的科學(xué)性和重要性，還因?yàn)槠湓诮?jīng)濟(jì)領(lǐng)域中對企業(yè)的發(fā)展和幫助有著無可替代的重要作用。當(dāng)然，這些都離不開市場經(jīng)濟(jì)的良好發(fā)展和日益健全完善。不過，在目前人們對市場營銷學(xué)的認(rèn)識當(dāng)中，普遍存在一個錯誤的觀念和 認(rèn)識，就是簡單的將企業(yè)產(chǎn)品將的競爭等同于市場營銷和市場競爭，以為產(chǎn)品的優(yōu)劣就是市場競爭獲得勝利和長遠(yuǎn)發(fā)展的全部。這種表明和膚淺的認(rèn)識來源于人們沒有真正了解市場營銷學(xué)的真正內(nèi)涵，這種表明認(rèn)識不得不警惕其所帶來的危害性。實(shí)際上，市場競爭核心由觀念競爭和產(chǎn)品競爭綜合構(gòu)成，如果說產(chǎn)品是硬件方面的競爭，那么觀念就是在軟件方面的競爭。軟件方面的競爭確實(shí)容易引起忽視，但并不代表其地位小于硬件方面，實(shí)際上，軟件方面的競爭隱蔽但更加激烈，作用也更加關(guān)鍵，一旦占據(jù)市場更利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。產(chǎn)品和觀念方面的競爭，居于各自的特點(diǎn)和作用，就特點(diǎn)來說，產(chǎn)品的競爭具有表面化、投資大、市場占領(lǐng)來的快去的也塊；而觀念競爭具有隱蔽性、投資小、市場占領(lǐng)慢但失去市場也較慢。
由此看來，人們普遍的將市場營銷和市場競爭簡單的看成是企業(yè)產(chǎn)品間的競爭，是膚淺和片面的認(rèn)識，甚至具有威脅到企業(yè)利益和長遠(yuǎn)發(fā)展的可能。也因此，我們要更加清晰的來認(rèn)識市場營銷，我們要看到產(chǎn)品的競爭只是市場競爭中的一部分，市場競爭的勝負(fù)不是產(chǎn)品的好壞可以決定的。產(chǎn)品的質(zhì)量好固然很重要，也有市場的需要，這也并不是說，質(zhì)量一般的便宜便宜產(chǎn)品就沒有生存空間了，再者，何謂產(chǎn)品最好呢。這就涉及到市場觀念了，因此市場競爭核心部分還包括觀念競爭。產(chǎn)品和觀念對于企業(yè)來說，就像硬件和軟件之于計(jì)算機(jī)，都不可或缺，不然，在企業(yè)市場競爭及其殘酷的今天要面對的結(jié)局只能有一個，那就是被市場淘汰，在競爭中落于失敗。 必須要具有良好和正確的市場競爭認(rèn)識，全面和深入的認(rèn)識市場營銷學(xué)，破除落后和片面的認(rèn)識和觀念，才能更好的迎接市場的競爭和挑戰(zhàn)，落于不敗。
1、市場營銷——不存在最好的產(chǎn)品
沒有最好，只有更好。社會是不斷進(jìn)步和發(fā)展的，企業(yè)的成品也同樣如此，不斷推陳出新，不斷改變，不斷發(fā)展，所以客觀上來說根本就不存在最好的成品，不然，就沒有向前、沒有進(jìn)步、也沒有發(fā)展了。因此 ，理論上就不存在所謂的最好產(chǎn)品。實(shí)際我們所說的最好產(chǎn)品，多數(shù)只是商家以自己的幻覺來引導(dǎo)消費(fèi)者或者用戶。不過，在消費(fèi)者和用戶的心中是具有一個最好產(chǎn)品的的觀念的，這種觀念，就需要商家來各自發(fā)掘和揣摩，一千個人眼里有一千個哈姆雷特，因此商家可以有各自不同的特色和長處，做到百花齊放。商家要研究和分析自身商品的消費(fèi)人群和潛在客戶，把握他們心里對最好產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)，再運(yùn)用媒體來進(jìn)行宣傳，并針對自身的消費(fèi)人群或用戶以及潛在的客戶安排自身的營銷活動，才能在競爭中擺脫困局，作出人們喜歡的“最好產(chǎn)品”出來而贏得市場競爭的 一席之地或最終勝利。
我們來通過一個例子來看看市場營銷和“最好產(chǎn)品”的問題。就比如日本的本田、豐田和日產(chǎn)車。在日本，銷售量前三位分別是豐田、日產(chǎn)和本田，第一的豐田車的銷售量是第三的本田車的銷售量的四倍之多；然而在美國卻不是這樣，前三位分別是本田、豐田和日產(chǎn)車。甚至這三種日系車在我國的銷售又有不同。由此可見，人們的觀念實(shí)際上決定著市場產(chǎn)品的銷售，而產(chǎn)品的孰好孰壞與其來做些定論比不上對人們觀念的掌握和分析調(diào)整來的實(shí)際一些。這里我們不僅可以看見市場競爭由產(chǎn)品競爭和人們觀念競爭兩部分核心構(gòu)成，而且還能看見觀念的競爭更加決定市場的營銷。
三大日系車的的例子我們能夠看見，都是豐田、本田和日產(chǎn)，產(chǎn)品的硬件條件是一樣的，然而卻因?yàn)椴煌牡赜虿煌膰遥袌鰻I銷就有所不同，而這個不同所造成的原因，核心在于人們的觀念不同！日本人、美國人甚至中國人各自的觀念不同決定了產(chǎn)品的銷售量的不同，三大日系車的硬件條件，在地域不同的人們觀念軟件競爭中就出現(xiàn)了各自區(qū)域的特色。
2、購買商品——買的是觀念
在說明這個觀點(diǎn)以前我們先看一個例子。就比如普通牌子和名牌產(chǎn)品，當(dāng)然，兩者的價(jià)錢相去萬里。實(shí)際上。品牌比普通牌子的產(chǎn)品具有無法比擬的獨(dú)到優(yōu)勢，這是為什么呢？名牌真的好普通品牌萬被之多嗎？實(shí)際上普通牌子更加經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。但名牌就是有比普通牌子無法比擬的優(yōu)勢，這是為什么？再看個例子，傳統(tǒng)可口可樂、新型可口可樂和百事可樂，通過嚴(yán)格的味道測試表明，新型可口可樂的味道最好，而傳統(tǒng)可口可樂的味道只能排在第三位。下面看營銷成績：味道最差的傳統(tǒng)可口可樂銷售成績第一，反而科學(xué)測試味道最好的新型可口可樂的銷售成績落于第三。這又是為什么？何謂最好，何謂最差，再這兩個正反例子中我們明顯可以看見，人們對商品的購買，實(shí)際上可以說重點(diǎn)不在于產(chǎn)品的自身問題上面，而在于人們，在于人們的觀念，因此這里的結(jié)論是人們購買的實(shí)際上是人們自己的觀念。
還有一個例子。相比于奔馳寶馬汽車，奧迪公司曾經(jīng)就自身的汽車產(chǎn)品與奔馳寶馬的同類汽車產(chǎn)品讓汽車專家專門進(jìn)行過測試和評價(jià)，根據(jù)廣告表明奧迪汽車的某些方面是優(yōu)于奔馳寶馬的。可是，收效甚微，在人們傳統(tǒng)觀念中已經(jīng)形成了奔馳寶馬是最好汽車的一個觀念，就目前來說，不管奧迪汽車也好還是其他汽車也好，即使造出高品質(zhì)的好車，一時(shí)之間是無法撼動奔馳寶馬在人們心中的地位的。因此，不是沒有比奔馳寶馬更好的車，觀念更加重要，用戶購買的不僅僅是產(chǎn)品，更多的是觀念。
還有，比如女性所購買的化妝品。實(shí)際上，有法國著名化妝師曾經(jīng)對我們中國消費(fèi)者披露過這樣一個事實(shí)：即名牌化妝品實(shí)際的成本價(jià)不過只有銷售價(jià)的10%之內(nèi)，可謂廉價(jià)。然而就名牌化妝品的售價(jià)來看，貴的離譜。既便如此，女性在選購化妝品時(shí)依舊對高的出奇的化妝品不帶眨眼的，青睞有加，甚至越貴越是喜歡。這與事實(shí)和理性來說非常荒謬，然而卻真實(shí)普遍存在，世界都一樣。這是為什么呢？我們這里幾乎能看見購物幾乎重在觀念，其他一切都顯得很渺小。
3、價(jià)格低廉——商品不一定暢銷
相信對于這個觀點(diǎn)許多人不會存在多少異議，簡單舉例就可以看見，路邊地?cái)?/a>的銷售不如大商場。所謂價(jià)格低廉并不等于商品就能暢銷。有時(shí)候價(jià)格低廉能帶動銷售，有些商品價(jià)格低廉反而不利于銷售。有這樣一個事實(shí)，比如商場有時(shí)候一些衣服賣不掉，積存了，這時(shí)商場會把衣服標(biāo)價(jià)提高很多，反而很快賣掉。商品還是那件商品，變的只有價(jià)格，不是低廉了，而是更加昂貴，實(shí)際上卻帶動了營銷。從事實(shí)來講簡直不可思議，有些荒唐，然而市場營銷取勝就是綜合因素所構(gòu)成。
再比如我國的奶粉銷售，相比與外國奶粉來說國產(chǎn)奶粉簡直廉價(jià)，然而外國奶粉貴成天價(jià)，依舊抵擋不住國人對外國奶粉的追求和歡迎。國產(chǎn)奶粉相對于國外品牌奶粉來說不低廉嗎？
味道不比國外奶粉好嗎？這里有商家做過一個，就是取4種奶粉，其中一種為國產(chǎn)奶粉，其余都是國外奶粉，不表明商品讓顧客試嘗味道，結(jié)果居然是經(jīng)過品嘗品嘗以后顧客一致認(rèn)為一種奶粉味道最為上好。商家揭開謎底居然就是國產(chǎn)奶粉，也就是說國產(chǎn)奶粉的味道最適合人口味。
縱然我國國產(chǎn)奶粉相比于國外奶粉來說具備價(jià)格優(yōu)惠和口感良好的許多優(yōu)勢，然而實(shí)際的營銷成績怎樣的呢？即便外國奶粉貴成天價(jià)，國人對國外品牌奶粉的追求熱情不減一分 ，如果加大國外奶粉的進(jìn)口渠道，很難想象國產(chǎn)奶粉是否還能生存。
這是為什么呢？這個客觀事實(shí)也許很好的詮釋了什么叫做好貨不便宜，便宜難有好貨的真理。試想，國外的奶粉檢驗(yàn)何其嚴(yán)格，這些都是國產(chǎn)奶粉望塵莫及的。這里也能很清晰的看見人們消費(fèi)和購買的除了產(chǎn)品本身以外，更多的是觀念。像我國的國產(chǎn)奶，自從出現(xiàn)三鹿奶粉事件以后，就已經(jīng)嚴(yán)重傷害了國人的感情和信任，而在此以后問題奶事件依舊層出不窮，接二連三，相信很難叫國人再提起對國產(chǎn)奶的信心了。贏得市場，如果選擇價(jià)格低廉或者好看好吃而忽視安全、良心和企業(yè)誠信，是雙輸?shù)模犬a(chǎn)品質(zhì)量難以過關(guān)，比觀念連企業(yè)良心誠信都缺失，這就是國產(chǎn)奶低廉卻不暢銷的真正原因。
4、市場取勝——重在培育用戶觀念
在這里，我們用“李寧”服裝的例子來加以解釋和說明。眾所周之，李寧是體操王子，是體育名人，“李寧”名牌服裝是李寧自己創(chuàng)辦的服裝企業(yè)。其實(shí)，在李寧出版創(chuàng)辦服裝企業(yè)的時(shí)候，并沒有用“李寧”來作為服裝的品牌，不過也沒取得成功。而在使用“李寧”作為服裝品牌以后，其服裝才打響了知名度，才確立了其好的品牌效應(yīng)，也才獲得消費(fèi)者的關(guān)注和各種認(rèn)可。當(dāng)然這里打響知名度，“李寧”服飾使用了李寧自己的名人效應(yīng)。但無論如何，這都在告訴我們，企業(yè)營銷市場競爭并不僅僅在產(chǎn)品的硬件上面，還有軟件也很重要，缺一不可。品牌的樹立，即是對用戶觀念的培養(yǎng)，其競爭往往比硬件競爭要來的有效的多，而且投入沒硬件大。
產(chǎn)品的設(shè)計(jì)到開發(fā)以及到生產(chǎn)到銷售固然是十分關(guān)鍵和重要，然而沒有對品牌的樹立這關(guān)鍵一步來引導(dǎo)用戶以及培養(yǎng)用戶觀念形成的話，就像畫龍無睛，缺乏精神。因此開發(fā)商必須要有眼光，也能獲得有眼光的顧客，來把產(chǎn)品樹立品牌和形象作為戰(zhàn)略來加以完成，實(shí)現(xiàn)軟件的提高。
在產(chǎn)品和消費(fèi)者之間，可以說產(chǎn)品代表質(zhì)量競爭，消費(fèi)者代表觀念的競爭。樹立產(chǎn)品的品牌，即是加強(qiáng)產(chǎn)品的軟件建設(shè)，也即是對消費(fèi)者或用戶觀念的有機(jī)協(xié)調(diào)和培養(yǎng)，從而贏得市場競爭。
5、物美價(jià)廉并不是商品暢銷的唯一決定因素
上述我們以及分析過價(jià)格低廉和銷售火爆不成必然和因果關(guān)系。國產(chǎn)奶粉的慘淡經(jīng)營就是一個比較典型的例子。這也并不是說物美價(jià)廉有什么不妥之處，實(shí)際上，關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的定價(jià)，是一項(xiàng)靈活考究以及具備智慧和策略的重要工作，不同的處理方式都會影響到產(chǎn)品的營銷結(jié)果，因此沒一個企業(yè)都應(yīng)該予以高度重視。物美價(jià)廉固然很好，但不一定是說物美價(jià)廉和營銷效果有必然關(guān)系。在我們的實(shí)際生活中，一些銷售火爆的產(chǎn)品往往并不是什么價(jià)格最低廉的，甚至往往也不是質(zhì)量最好的。就好像一些商家為了出售庫存，往往提高價(jià)格，反而獲得消費(fèi)者和用戶的青睞，其營銷策略明顯優(yōu)于低廉處理。一些商場經(jīng)常打折促銷，并沒獲得消費(fèi)者的好感和帶來銷售的火爆，反而沒有促銷的商場銷售的更好。這些現(xiàn)象代表了什么，筆者以為是代表了一種觀念，貴的通常會更好，和假冒偽劣有很遠(yuǎn)距離，安全放心。這些，還真不是物美價(jià)廉能很好保證的。
另外，再好的產(chǎn)品也要進(jìn)行好的廣告和宣傳，這樣才能夠?yàn)榇蠹宜篮桶l(fā)現(xiàn)。酒香也怕巷子深。這是因?yàn)楫?dāng)前消費(fèi)者和用戶是非常信任廣告的，好的產(chǎn)品加好的廣告固然帶來重大效益。而如果廣告和宣傳工作做的很失敗的話，產(chǎn)品的銷售肯定也會受到影響。這里有些商家為了節(jié)約成本而不進(jìn)行宣傳或良好的宣傳，在競爭殘酷的今天是很難勝出的。
6、將培養(yǎng)消費(fèi)者的觀念作為市場營銷中的重要內(nèi)容
觀念的培養(yǎng)非常重要，上述我們也已經(jīng)做過說明和論述，產(chǎn)品品牌的樹立，其最終意義都在對消費(fèi)者觀念培養(yǎng)的上面。
在這里我們還是以我國奶粉的例子來加以說明和解釋。在三鹿事件沒有出現(xiàn)之前，我國的奶粉銷售是非常火爆的，甚至供不應(yīng)求。這離不開我們社會的發(fā)展和生活水平的提高。每天喝奶甚至早餐喝奶成了我們生活中的一部分。相信大家都還記得“每天一杯奶，強(qiáng)壯中國人。”這句公告詞，曾經(jīng)對我們的影響多深刻啊。仔細(xì)看來，誰能說這句經(jīng)典的廣告詞沒有影響到我們的觀念呢？
甚至在三鹿事件爆發(fā)之后，乃至接二連三的問題奶事件以后，那些廣告詞如“安全奶、放心奶”、“不是每一杯奶都叫特侖蘇”等等，難道這僅僅是廣告？當(dāng)然不是，這里體現(xiàn)了商家的精明和對情況的把握，是對消費(fèi)者和諸多用戶觀念的重新塑造。這些措施，明顯的效果是使低谷中的奶粉銷售狀況出現(xiàn)了有效的改變。
這些軟件因素往往非常關(guān)鍵，又及其容易被忽視，需要商家注意。
7、小結(jié)
總而言之，在企業(yè)競爭日益激烈的今天，企業(yè)要對產(chǎn)品營銷有更深更全面的認(rèn)識，不應(yīng)該只看見產(chǎn)品質(zhì)量競爭的表象，同時(shí)也應(yīng)該看見觀念競爭的重要性和關(guān)鍵性，能夠樹立品牌戰(zhàn)略，善于培養(yǎng)消費(fèi)者觀念，有機(jī)結(jié)合硬件軟件優(yōu)勢，以在競爭中脫穎而出。
參考文獻(xiàn)：
[1]張香蘭.面對全球競爭的企業(yè)營銷對策[J].經(jīng)濟(jì)師，2008（3）.
想創(chuàng)業(yè)完全是因?yàn)橐淮我馔獾氖斋@。在此之前我還是一個圖片社的文員，可能是因?yàn)楹荜P(guān)注時(shí)尚吧，自己對服裝有著獨(dú)特的理解。
一次周末，我到中學(xué)同學(xué)的服裝店去玩。由于他生意很忙，我閑極無聊翻看他庫存的一堆衣服。突然，看到了一摞絲制的襯裙，同學(xué)說這是一個工廠托他甩掉的積壓貨，一條進(jìn)價(jià)才2元錢。不過同學(xué)很是苦惱，因?yàn)橐r裙的樣式實(shí)在陳舊，估計(jì)是要砸在手里。可我卻來了興致，跟他打了個招呼，拿了一條回家改造了起來，2個小時(shí)以后，等我將改好的裙子拿給同學(xué)時(shí)，同學(xué)驚呆了。他決定賣一下試試，結(jié)果下午剛剛掛出去不到1小時(shí)，裙子就被時(shí)尚的女孩以90元的價(jià)格買走了。
同學(xué)馬上跟我商量，這一批裙子都交給我來設(shè)計(jì)和修改，他負(fù)責(zé)賣。賣掉后每條按35元跟我結(jié)賬。
15天后，我將修改好裙子交給了同學(xué)，沒過幾天他就給了我5000多元。
一不小心創(chuàng)了業(yè)
這件事情讓我很興奮。回家考慮了很久，我決定辭職自己創(chuàng)業(yè)。這5000多元錢也就成了我的創(chuàng)業(yè)資本。
起初我只是從同學(xué)的店中拿他積壓的服裝修改，可是不久我就發(fā)現(xiàn)，他的小門臉雖然生意火爆，但銷售量依然很有限。我需要擴(kuò)大銷售，才能賺取盡可能多的利潤。于是我開始跑批發(fā)市場，并且以極低的價(jià)格批發(fā)來款式陳舊的服裝進(jìn)行“再創(chuàng)作”。
我在家附近租了一間平房，購置了3臺縫紉機(jī)，同時(shí)聘請了3個熟練的縫紉工人。一個小服裝作坊就這樣開辦了起來。
應(yīng)該說，我的確找到了一個讓自己財(cái)源滾滾的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。我的服裝在市場中很受歡迎，每次剛剛拿到批發(fā)市場，就被各個攤主圍住。很多訂不上貨的攤主甚至天天打電話央求我給他們再做一批。這讓我信心迅速膨脹。
不到3個月，我已經(jīng)賺到了將近6萬元錢，于是我又開始惦記著擴(kuò)大經(jīng)營了。
膨脹后的隱患
很快，我退掉原來租的房子，換了一間100多平米的小庫房，又添置了10臺縫紉機(jī)，增聘了10個縫紉工。當(dāng)我盤算著3個月后可以拿到更多的利潤時(shí)，卻不知道自己已經(jīng)一腳踩入了自己挖的泥潭中。
由于每日生產(chǎn)量的增加，舊服裝的進(jìn)量也迅速增加。很快我發(fā)現(xiàn)原來用來裝飾服裝的布頭出現(xiàn)嚴(yán)重短缺，花式越來越少，設(shè)計(jì)的樣式也變得單調(diào)。這是絕對不可以出現(xiàn)的，我的服裝不就是因?yàn)樾路f、特別而暢銷嗎？以前數(shù)量少時(shí)，我可以去布料批發(fā)攤位以極低的價(jià)格購進(jìn)碎布頭。現(xiàn)在，幾個攤主每天剩下的布頭和余料已經(jīng)供不上我的需求。為了確保服裝的供應(yīng)量，我想出了一個解決方法，就是批量進(jìn)各式的布匹。但這樣我的成本數(shù)十倍地增加了。
直到這個時(shí)候，我還在想：只要我的銷量增加了，就一定有利潤的。
說實(shí)話我是一點(diǎn)都不懂財(cái)務(wù)，創(chuàng)業(yè)前每月連自己的收入支出管理都是一團(tuán)糟，加上擴(kuò)大生產(chǎn)后，每天繁重的設(shè)計(jì)任務(wù)壓在身上，索性根本不去顧及財(cái)務(wù)管理了。在我的印象中，每天都在拿回大量的資金，每天都在賺錢，卻從來沒有注意自己每天也在消耗著大量的資金。
又是3、4個月過去了，我的產(chǎn)量一直在增加，銷量也一路飆升，可是漸漸發(fā)現(xiàn)手中的錢越來越少。這時(shí)候才想到看看財(cái)務(wù)方面的書籍，因?yàn)楦揪筒欢秘?cái)務(wù)，所以對書中介紹的內(nèi)容也是一知半解。只記得好像是有一句話：只要現(xiàn)金一直在流動，而且手中一直有現(xiàn)金，就沒問題。這句話讓我很是踏實(shí)了一段日子，繼續(xù)著每天16個小時(shí)的忙碌。
但是又過了兩個月，我發(fā)現(xiàn)問題越來越大了，每天大量的出貨意味著我必須要每天大量購入服裝和布料，可是我的賬面資金不但沒有增加，反而在慢慢減少。我意識到可能是成本的問題，所以想到要節(jié)約成本。但問題是我無論怎么算也找不出現(xiàn)金減少的癥結(jié)所在。作坊已經(jīng)發(fā)展到15個工人了，每日的工作量都排得滿滿的；廠房的面積已經(jīng)極為擁擠；舊款服裝雖然積壓了一大批，可是做我這項(xiàng)工作的，不能不積壓服裝呀。每一款設(shè)計(jì)不是拍拍腦袋就可以想出來的，特別是以此為工作后，每天大量的設(shè)計(jì)讓我已經(jīng)有些麻木，惟一可采取的方法就是將舊款服裝先壓一段時(shí)間，然后對哪一款有靈感了就設(shè)計(jì)哪一款；至于面料的采購成本則很難下降，雖然很多面料已經(jīng)是整匹進(jìn)貨，不過相對于服裝廠我的進(jìn)量極少，期望通過壓縮進(jìn)價(jià)也不可能。
有一段時(shí)間，我天天撥著算盤也算不出個所以然來。因?yàn)榇罅康脑O(shè)計(jì)任務(wù)都需要我一個人負(fù)責(zé)，后來我也只能是將成本問題放下，先趕著出設(shè)計(jì)樣，讓工人制作。
到去年“非典”時(shí)，危機(jī)終于爆發(fā)。因?yàn)椤胺堑洹钡木壒剩b市場的生意基本停頓，很多外地?cái)傊鞲纱嚓P(guān)了鋪面回老家。這時(shí)候，一些以前批發(fā)給我布匹的供貨商也找上門來，我才發(fā)現(xiàn)自己不知不覺中已經(jīng)賒銷了大量布匹，我的工廠也基本陷入停頓狀態(tài)。付清全部貨款和工人們的工資后，再清算賬面時(shí)，我驚呆了。除了賺到了一倉庫的舊款服裝和零碎的面料外，我所剩無幾。雖然不至于破產(chǎn)，但是這將近一年的忙碌對于我來說是嚴(yán)重的失敗。
都說一個企業(yè)中會計(jì)是絕對少不了的，會計(jì)算盤響一響，就可以幫助企業(yè)節(jié)省大量不該花掉的錢。到這個時(shí)候我才知道這個道理。
編 后
“我的錢花在哪兒了？”“為什么收入不少卻沒利潤？”這些看似不應(yīng)成為問題的問題，卻是目前很多中小企業(yè)的投資者、經(jīng)營者最大的困擾。據(jù)專業(yè)人士估計(jì)，目前年?duì)I業(yè)額在500萬元以內(nèi)的中小企業(yè)，只有一半雇用專門的會計(jì)人員，10%的企業(yè)用財(cái)務(wù)會計(jì)公司（也就是通常說的記賬公司），還有高達(dá)40%的中小企業(yè)用的是兼職會計(jì)。由于雙方?jīng)]有有效的約束，兼職會計(jì)不辭而別的情況時(shí)有發(fā)生。
“有沒有財(cái)務(wù)管理有什么關(guān)系？反正掙多掙少我心里有一本賬”。這是很多中小企業(yè)老板共同的想法。但事實(shí)卻是，沒有規(guī)范的財(cái)務(wù)管理，中小企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展會受到嚴(yán)重制約，甚至成為導(dǎo)致很多小企業(yè)倒閉出局的主要因素。
“非典”過后，本文主人公請了專業(yè)的財(cái)務(wù)人員幫其進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的分析。財(cái)務(wù)人員認(rèn)為導(dǎo)致這種情況發(fā)生的最主要原因就是其對企業(yè)的規(guī)模、資金流量沒有一個準(zhǔn)確的評估，完全按照個人的感覺擴(kuò)大生產(chǎn)和擴(kuò)大支出，并且對于每月的收支沒有一個準(zhǔn)確、清晰的比率，因此造成了大量的積壓和成本的消耗。
為此他們給本文主人公提出了建議：
（一）制作一套新的財(cái)務(wù)管理制度及實(shí)施方案。理順投資管理與財(cái)務(wù)管理的銜接與溝通，建立規(guī)范的合同管理制度，除常規(guī)財(cái)務(wù)報(bào)表外又新設(shè)立了適合小工廠經(jīng)營特點(diǎn)的財(cái)務(wù)分析體系，使現(xiàn)有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)主動反映關(guān)注點(diǎn)所在。
（二）設(shè)立財(cái)務(wù)跟蹤機(jī)制對投資行為進(jìn)行控制。建議聘請專業(yè)人士對公司賬目進(jìn)行月審、季報(bào)、年終總結(jié)。
（三）細(xì)化投資及收益的會計(jì)核算工作。重點(diǎn)加強(qiáng)現(xiàn)金流量及重大財(cái)務(wù)收支的核算。對專項(xiàng)資金、專題項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行事中、事后的專項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)告。
然而，與以往各個檔次、品牌保暖內(nèi)衣依靠價(jià)格、款式等傳統(tǒng)的競爭方式不同的是，2010年冬天，保暖內(nèi)衣行業(yè)的競爭重點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)向了服裝的面料。“天蠶絲”、“天鵝絨”等耳熟能詳?shù)摹疤臁弊诸^面料，曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的“萊卡”等纖維產(chǎn)品已經(jīng)顯得有些落寞。“色拉姆”、“莫代爾”、“依克絲”等等新奇“名稱”是紛紛涌現(xiàn)。面對形形的保暖內(nèi)衣面料，廣大消費(fèi)者就算真能“借”到一雙慧眼也未必能將它們看得清楚明白。
虛假夸大：特殊功能五花八門
內(nèi)衣不過就是指貼身穿的衣物，其本身就應(yīng)該具備一定的保暖功能。所謂“保暖內(nèi)衣”無非就是告訴消費(fèi)者它所具備的保暖性能更強(qiáng)而已。一件保暖內(nèi)衣為什么保暖性能會比普通的內(nèi)衣更強(qiáng)呢？生產(chǎn)商“協(xié)同”經(jīng)銷商不約而同地告訴消費(fèi)者，因?yàn)槲业漠a(chǎn)品里面有特殊材料產(chǎn)生的特別功能。
2010年10月，西安消費(fèi)者劉娟小姐為了抵御嚴(yán)寒特意前往百貨公司選購保暖內(nèi)衣。一進(jìn)商場，她就被各式各樣五花八門的保暖內(nèi)衣整迷糊了。對于她這樣一個普通消費(fèi)者來說，并不清楚何種材料做的內(nèi)衣更具備保暖功能。
但是，在年輕女孩子的眼中，對于一件保暖內(nèi)衣要求無非是輕薄，穿起來不臃腫，好看。其次就是保暖功能，“美麗凍人”的滋味想來也不是很好受。最后再考慮款式的問題，畢竟是內(nèi)衣，一般人也不大有機(jī)會看得著。
面對熱情洋溢的導(dǎo)購員不厭其煩的推薦，她自己也一時(shí)不知道該買哪種好。但是，當(dāng)聽到某款保暖內(nèi)衣能抵御零下25℃嚴(yán)寒時(shí)，她立即來了興趣。于是就從衣架上拿下衣服對著鏡子開始比劃。
就在這個時(shí)候，導(dǎo)購員對她說這件保暖內(nèi)衣是100%純羊毛纖維，另外還加入了若干發(fā)熱材料等等。劉小姐的心一下就被打動了，她想起了小時(shí)候在陜北老家經(jīng)常能見到的一幕。
大冷的冬天，天上飄著零星的雪花，地面不時(shí)刮起一陣陣的寒風(fēng)。在光禿禿的山坡上，總能看到一個個穿著羊皮褂子的人。從小，她就知道穿羊毛是最暖和的。于是，劉小姐便花了200多塊錢買下了這款某品牌廠家生產(chǎn)的保暖內(nèi)衣。
但是，在實(shí)際穿著半個月之后她就發(fā)現(xiàn)。這款保暖內(nèi)衣在室外非常透風(fēng)，在室內(nèi)又緊緊地箍著身體，非常不舒服。實(shí)際上，稍微有點(diǎn)常識的人都應(yīng)該明白。所謂“能抵御零下25℃嚴(yán)寒”，根本就是瞎吹。要真有這么厲害，我們的南極科考隊(duì)員也不用穿那么臃腫的衣服工作了。直接一人套兩件這種保暖內(nèi)衣就奔南極去了，不但方便工作，還能為國爭光。
目前市場上，幾乎所有的保暖內(nèi)衣都有夸大宣傳自己產(chǎn)品保暖效果的嫌疑，只不過各個廠家或者商家用的手法跟噱頭不同而已。其實(shí)，一件內(nèi)衣由于它太薄了，保暖性能實(shí)際上已經(jīng)跟材料沒有多少關(guān)系了。無非是看其纖維的織法跟纖維的蓬松度罷了，眾所周知，空氣才是最好的阻熱物質(zhì)。
另外，除了保暖性能的夸大宣傳，一些生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商還在此基礎(chǔ)上給自己的保暖內(nèi)衣衍生出一些莫須有的其他保健功能。
武漢市民張大媽退休之前在航道管理處工作，一直患有風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎，每年冬天都特別難過。一次，在路過一家商場的時(shí)候，她被一款“號稱”能自動發(fā)熱的保暖內(nèi)衣吸引住了。在店內(nèi)，導(dǎo)購員信誓旦旦地告訴張大媽，這套保暖內(nèi)衣特別添加了發(fā)熱纖維，能夠發(fā)熱，并能激活身體頸、肩、背部十幾個穴位的血液循環(huán)，能有效舒緩包括風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎在內(nèi)的多種疾病。
由于本身有病，再者也耐不住導(dǎo)購員的游說，張大媽最終花了800多元給自己和老伴一人買了一套。就在張大媽高高興興回家穿上新衣服的第二天，報(bào)紙上就登出了該品牌保暖內(nèi)衣因?yàn)樘摷佟⒖浯笮麄鞯冗`法行為被當(dāng)?shù)毓ど滩块T責(zé)令退市，并擬立案查處。
據(jù)工商部門介紹，商家根本無法拿出權(quán)威檢測報(bào)告，證明內(nèi)衣具有宣稱的發(fā)熱功效。標(biāo)簽上注明的成分是：棉10%、羊毛20%、再生纖維30%、氨綸5%等。所謂新型高科技“發(fā)熱”內(nèi)衣，就是一件普通保暖內(nèi)衣，價(jià)格卻貴了3倍。
實(shí)際上，類似的情況隨時(shí)都在我們身邊發(fā)生著。保暖內(nèi)衣廠商被利益所驅(qū)動，挖空心思想“噱頭”，然后就開始向市場兜售。據(jù)了解，保暖內(nèi)衣廠家在培訓(xùn)促銷員工推銷內(nèi)衣時(shí)，專門用一些新詞匯來混淆一系列的概念，售價(jià)便能翻幾倍，促銷員提成也會隨著銷售增高而增高。最終，就是消費(fèi)者稀里糊涂地掏錢購買了下來。
問題多多：偽劣產(chǎn)品無孔不入
近年來，保暖內(nèi)衣的火爆以及其利潤的豐厚自然而然地成為了制假造假活動頻發(fā)的行業(yè)。除了服裝行業(yè)慣有的一些制假造假的方法和手段之外，值得我們提高注意的是，保暖內(nèi)衣行業(yè)的假冒偽劣產(chǎn)品絕大多數(shù)進(jìn)入了低端市場和農(nóng)村市場。這里的消費(fèi)人群不但比城市消費(fèi)人群的鑒別知識更為缺乏，維權(quán)意識更差之外，這樣的市場，也是相關(guān)部門監(jiān)控和管理力量最薄弱的環(huán)節(jié)之一。
據(jù)了解，生產(chǎn)假冒偽劣保暖內(nèi)衣的一般都是遍布各地的小廠以及家庭作坊。這類企業(yè)，規(guī)模小，投入的啟動資金少，進(jìn)入的門檻很低，并且流動性相當(dāng)強(qiáng)。絕大多數(shù)這類企業(yè)都可以在一夜之間整體搬完。同時(shí)，這些“全無”小作坊從老板到工人，基本上都有親屬、老鄉(xiāng)等千絲萬縷的關(guān)系。在外人面前，一般都對生產(chǎn)情況等信息守口如瓶，很難引起大家的注意。另外，其隱秘性也非常強(qiáng)。可能是在城市周邊的農(nóng)家小院，也可能潛伏在其他工廠里的某個角落，甚至于在一些居民樓里面都能發(fā)現(xiàn)它們的蹤影。這也給有關(guān)部門的打擊和處理在客觀上帶來了一定的難度。
2010年秋天，在重慶打工的農(nóng)民工周大龍為了圖便宜，就在地?cái)偵匣?0多塊錢購買了一件所謂的保暖內(nèi)衣。回到工棚，他脫得精光穿上新買的保暖內(nèi)衣在工友們面前炫耀了一番。這件衣服顏色鮮艷，花色不錯，周大龍穿在身上感覺也不錯。于是，他還沾沾自喜地告訴別人，這個保暖內(nèi)衣的面料是純棉的哦。
周大龍的工作是在重慶某建筑工地上打石頭，這是個非常需要體力，但是不需要啥技術(shù)的活。對于讀書不多、沒啥技術(shù)的他來說也可以說是“相得益彰”。重體力活，自然就避免不了出大量的汗。當(dāng)天晚上回到工棚，周大龍按照習(xí)慣脫掉不知道已經(jīng)被汗水浸濕過幾次的保暖內(nèi)衣準(zhǔn)備洗漱一下。
保暖內(nèi)衣脫下來之后，周大龍發(fā)現(xiàn)衣服被汗水浸濕過的后背等處出現(xiàn)了明顯的褪色現(xiàn)象。這并不奇怪，在他的老家農(nóng)村新買的毛巾等也經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況。但是，他卻發(fā)現(xiàn)在自己的前胸以及后背等處“額外”長出了幾個小的紅色痘子。這對于向來不大注意自己身體、只關(guān)注工錢的周大龍來說也沒在意。
然而，事情的發(fā)展卻超乎了周大龍的想象。幾天之后，這樣的紅色痘子越來越多，并且開始瘙癢。他自己跑去藥店買了一管最便宜的軟膏，開始自己治療起來。顯然，這并不見效。周大龍想去大醫(yī)院找醫(yī)生看看，但是又想起經(jīng)常聽別人說進(jìn)去了不花“一大筆錢”出不了醫(yī)院的門。
背著沉重思想包袱的周大龍連續(xù)幾天睡不著覺，始終琢磨著自己這是啥病。晚上，百無聊賴的周大龍打開了收音機(jī)，正好，里面一家“忽悠”醫(yī)院的節(jié)目正播放著。冒充患者的醫(yī)托們紛紛打進(jìn)電臺的熱線，“忽悠”專家就開始云山霧罩地吹開了。周大龍?jiān)铰犜胶ε拢铰犜侥懞Ｋ陌Y狀按照“忽悠專家”的分析來看，不是癌癥起碼也是難以治愈的頑疾。
隨后，周大龍就開始自己瞎琢磨起來。他感覺自己完了，離死已經(jīng)不遠(yuǎn)了。思來想去，他開始給留守在家的老婆打起了電話。類似交代后事地說了一通話。第二天，放心不下的老婆就心急火燎地趕到了重慶。在周圍工友們的勸說下，周大龍兩口子為了“死也要死個明白”才去了正規(guī)的醫(yī)院檢查。
醫(yī)生檢查后發(fā)現(xiàn)，這是典型的過敏反應(yīng)，吃點(diǎn)藥就沒事了。周大龍這才想起來自己“炫耀”的那件保暖內(nèi)衣。假冒偽劣保暖內(nèi)衣不但讓周大龍損失了錢，還給他的精神造成了很大的打擊，成了工地上大家的笑話。實(shí)際上，類似周大龍這樣的事情在比重慶更偏遠(yuǎn)的西部地方只會更多。
由于沒有檢測，我們也不好肯定地說他的問題跟那件保暖內(nèi)衣的染料、纖維等具體哪個方面有關(guān)，但是，這件保暖內(nèi)衣不合格是肯定的了。假冒偽劣保暖內(nèi)衣的危害比之劣質(zhì)外套等，對人體的危害更大，帶來的后果更嚴(yán)重。輕者出現(xiàn)過敏、濕疹和皮炎等癥狀，嚴(yán)重的類似甲醛超標(biāo)等還可能危及消費(fèi)者的生命安全。
電視購物：問題保暖內(nèi)衣的
新途徑
目前，各種新型購物方式也是層出不窮，除了最近一段時(shí)間熱議的網(wǎng)絡(luò)購物之外，電視購物這種存在時(shí)間已經(jīng)相當(dāng)長，并且經(jīng)常出現(xiàn)在我們身邊的購物方式卻一直沒有引起各方面的重視。每天打開電視機(jī)，不論哪個頻道、何種節(jié)目，或多或少都有電視購物“跳”出來“轟炸”大家的視聽。
曾經(jīng)有一個憑借電視購物走紅的臺灣人“侯總”，由于經(jīng)常聲嘶力竭地以地?cái)偡绞皆陔娨暽辖匈u各種飾品、手表之類而成為大眾的笑談。但時(shí)間不久，就因?yàn)橄M(fèi)者“組團(tuán)”維權(quán)等原因，“侯總”的公司被注銷，他本人也逐漸淡出了大家的視線。
就在大家高喊“別了，侯總！”的時(shí)候，更多的紡織服裝產(chǎn)品卻又開始占據(jù)了電視購物的舞臺。這些紡織產(chǎn)品主要以女性豐胸塑身內(nèi)衣等為主。其中，號稱“保暖”、“發(fā)熱”的內(nèi)衣也占到了相當(dāng)大的比例。
2010年10月中旬，石家莊的高女士打開電視機(jī)，看到了一款暖腿褲的廣告。在極具震撼力的廣告宣傳中，廠家宣稱這是一條面料具有航天科技的、含有紅外燃脂暖絲的保暖褲子，并且在腹部、膝蓋等處還使用了“托瑪林”高能紅外密集軟磁等特殊材料。所以，這種褲子不但保暖，還能保健。高女士便立即按照屏幕上的號碼打電話訂購了一條。
拿到產(chǎn)品打開包裝的時(shí)候，高女士便感覺到一股強(qiáng)烈的刺鼻氣味傳了過來。再仔細(xì)一看這款保暖褲，她便發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量非常不好，上面還留著好些個線頭，感覺跟十幾塊錢的地?cái)傌洸畈欢唷４┥现螅吲烤透佑魫灹恕＜幢闶窃谟信瘹獾募依铮瑑H穿著這條褲子便覺得非常冷，更不用說是去嚴(yán)寒的室外了。
毋庸置疑，高女士買這條保暖褲子所花掉的300多塊錢無疑是“打了水漂”。但是，消費(fèi)者遭遇到這樣的情況想要維權(quán)卻并不容易。這類電視購物公司經(jīng)常采取拖延、耍賴等方式對付消費(fèi)者。遇到較真的，如上文中所說消費(fèi)者“組團(tuán)”，這些公司立即注銷公司逃避責(zé)任。然后，再換個地方換個產(chǎn)品，甚至就僅僅換個產(chǎn)品包裝，又可以用同樣的方式繼續(xù)“忽悠”消費(fèi)者。
事實(shí)上，在某些電視購物產(chǎn)品不斷侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件中，不言而喻，電視臺起到了相當(dāng)大的“推波助瀾”作用。商家為牟取暴利不擇手段，以虛假廣告蒙騙坑害消費(fèi)者。而電視臺也為了一己之私多收點(diǎn)廣告費(fèi)，對其聽之任之或者是裝聾作啞，讓我們的社會誠信不斷被破壞。說嚴(yán)重點(diǎn)，電視臺就是不法電視購物產(chǎn)品的“幫兇”。
隨著電視購物在我國的發(fā)展，監(jiān)管立法方面的需要就顯得尤為迫切。不過現(xiàn)在立法方面仍存爭執(zhí)，是把電視購物作為廣告來管還是作為節(jié)目來控制，還沒有獨(dú)立成文的相關(guān)法律。這也就給相關(guān)各職能部門的監(jiān)管造成了一定的難度。
從1995年左右在我國上海出現(xiàn)第一件保暖內(nèi)衣開始，至今已過去10余個年頭。同任何一個剛起步的行業(yè)一樣，從誕生開始就受到了投資商的青睞，進(jìn)而到平民百姓的趨之若鶩。保暖內(nèi)衣創(chuàng)造了中國服裝界的又一個神話，并且已經(jīng)逐步形成了一個行業(yè)。
2004年，國家并且實(shí)施了《針織保暖內(nèi)衣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，對保暖內(nèi)衣規(guī)定了11項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)。其中，保溫率、透氣率、透濕率等均是辨別保暖內(nèi)衣質(zhì)量好壞的重要指標(biāo)。但遺憾的是，雖然《針織保暖內(nèi)衣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的出臺，是為了對魚龍混雜的保暖內(nèi)衣市場進(jìn)行一次“洗牌”，希望通過優(yōu)勝劣汰規(guī)范市場秩序，然而，由于該標(biāo)準(zhǔn)是推薦性標(biāo)準(zhǔn)而非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，所以，除品牌企業(yè)之外的大多數(shù)商家對此熟視無睹、充耳不聞，實(shí)際上并沒有取得明顯的效果。
近年全國觀賞石隊(duì)伍開始迅速發(fā)展壯大，各地觀賞石協(xié)會隨之紛紛成立，賞石、藏石之風(fēng)也逐步走入尋常百姓人家，各類展示活動層出不窮，民間藏館、景園、觀賞石市場更如雨后春筍一般，在華夏大地四面開花，中國觀賞石業(yè)呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。
從2006年舉辦第一屆昆明泛亞石文化博覽會至今，該展會已經(jīng)成為亞洲最大的石文化博覽會，石文化發(fā)展速度成為全國最快的省份，由原來的資源大省已逐漸成為中國賞石的熱點(diǎn)和重點(diǎn)之一。
值得一提的是，近年來全國各地紛紛舉辦奇石展，借助展覽這一短期內(nèi)集現(xiàn)場銷售、形象展示、學(xué)術(shù)交流等為一體的形式，和凝聚力強(qiáng)、及效性高、普及面廣的特性，極大地推動了中國石文化的蓬勃發(fā)展，繁榮了觀賞石市場，使中華傳統(tǒng)石文化在廣大民眾中得到了較好地傳承與普及，這是令我們愛石、藏石的石道中人拍手稱快的好現(xiàn)象，也是促進(jìn)中華乃至世界石文化事業(yè)發(fā)展壯大的大計(jì)。
我寫此文章，就是為了引導(dǎo)和提升石展的組織管理水平。也是借此機(jī)會，與大家分享我本人組織昆明泛亞文化博覽會的體會。
舉辦當(dāng)初，我們就定了一個目標(biāo)，要把石展做成最受政府、賞石社團(tuán)和石友認(rèn)可和喜愛的、最具市場品牌影響力和號召力，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益較好、管理和服務(wù)最規(guī)范的賞石界品牌展會。
一、對石展的認(rèn)識
（一）石展在石文化活動中的作用；
1、石展是推動賞石文化發(fā)展的推動器。每一次成功石展的舉辦，對本地區(qū)的石文化和石產(chǎn)業(yè)的普及和發(fā)展都將起到積極的推動作用，全國舉辦石展多的城市是我國賞石文化發(fā)展速度最快最好的地區(qū)。
2、石展是真正展示賞石家的藏品的一個舞臺，一個契機(jī)。石展為為觀賞石企業(yè)、石藏家、石玩家、石商、石農(nóng)、國內(nèi)外石友提供交流和溝通最好的平臺。是一個培養(yǎng)觀賞石愛好者的好機(jī)會。
3、石展為買賣雙方架起交易的橋梁，讓參展商獲得較好的收益，讓石藏家、石玩家收藏到精品的好機(jī)會，使賞石愛好者購買到喜愛的藏石。
4、石展能快速推出新的石種，使新石種能在短期內(nèi)被認(rèn)識、成為新的收藏?zé)狳c(diǎn)。
5、石展為旅游業(yè)的發(fā)展、地方知名度的提高能起到較好的效果。
（二）一次成功石展的標(biāo)志是什么
1、鮮明的主題。主題要選擇好，有個性，給參展商和觀眾留下深刻的印象。
2、規(guī)模適當(dāng)。根據(jù)組織者的條件，展示藏石、展銷攤位和參觀人數(shù)都較合適。
3、代表性。注意組織國內(nèi)外的代表和地方代表，名副其實(shí)。
4、帶動性。主要是對石界有哪些新貢獻(xiàn)，對推動石文化發(fā)展的作用。
5、實(shí)效性。最新的市場、信息動態(tài)，新人、新石種的出現(xiàn)的宣傳和推出力度，帶來的效果。
6、持續(xù)性。每一次石展活動都是對下一次石展的推進(jìn)，提升品牌影響力，有著連續(xù)效應(yīng)。
7、新聞性。有很好的新聞宣傳效果。有些活動是小活動大新聞，投入很小，但產(chǎn)生的社會轟動很大。拿出一半力量精心地搞好新聞宣傳，往往有著事半功倍的效果。
8、經(jīng)濟(jì)效益。要有合理的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，實(shí)現(xiàn)較好的現(xiàn)場成交金額和訂單。
9、滿意度。對展覽組織者，參展商（石商）的問卷調(diào)查綜合滿意率應(yīng)在80%以上。
二、我國石展的現(xiàn)狀
（一）石展的現(xiàn)狀和存在問題
憑心而論，各地石展雖有你方唱罷我登場的火爆勢頭，每年有幾十個大大小小的石展，省、市、州、縣、鎮(zhèn)的各級政府和賞石社團(tuán)都在辦。但卻大多流于俗套，硬件條件差、組織管理能力不足，展覽簡單，服務(wù)粗糙，不少石展，石友們就是在黃泥地銹鐵管架上或席地而擺，當(dāng)街叫賣，場面混亂。不僅布展形式簡單、單調(diào)，地方產(chǎn)石、藏石特色不鮮明，且普遍存在精品缺失、環(huán)境臟亂、條件較差、服務(wù)不到位、特點(diǎn)不明顯、管理跟不上、參展商意見大、夸大其詞、名不副實(shí)的情況。
我認(rèn)為出現(xiàn)以上問題的原因大致有以下方面：
一是，主辦方未能充分考慮觀賞石作為藝術(shù)藏品的文化內(nèi)涵與審美情趣，突出石展與一般大眾消費(fèi)類展會不同的文化部分，以致石展商業(yè)味過濃，而文化氣息不足，忽略了石展的精髓部分。
二是，主辦方不具備專業(yè)組織策劃展覽和大型活動的能力與經(jīng)驗(yàn)，造成展覽主題不明，定位不準(zhǔn)，場面混亂等致命硬傷。
三是，主辦方大多僅看重石展規(guī)模，盲目追求經(jīng)濟(jì)效益，對展品來者不拒，見縫插針的設(shè)立銷售攤位，造成宣傳雜亂無章的地?cái)偸绞埂?/p>
四是，沒有權(quán)威石協(xié)會的積極參與和支持，不熟悉行業(yè)情況，致使石展缺乏業(yè)界權(quán)威性和公信力。
五是，展覽場館簡陋，配套設(shè)施不齊全，以致石展整體檔次和服務(wù)水平不高。全然不顧觀賞石所特有的美感與文化氛圍，這是對觀賞石產(chǎn)業(yè)發(fā)展極不負(fù)責(zé)的行為，更是對各地石友送展的珍藏石品的褻瀆，也是我最不忍見的情形。
作為一個真心愛石的石友，作為云南省觀賞石協(xié)會的會長和昆明國際會展中心的總經(jīng)理，我真心希望能借助我多年在賞石界樹立起來的一點(diǎn)點(diǎn)影響力和專業(yè)策劃、組織展會的實(shí)作經(jīng)驗(yàn)，傾注我自身對中國千百年傳統(tǒng)文化的鐘情，對華夏萬里江山的熱愛和對中華奇石珍品的癡迷，在云南這塊奇石資源富集的土地上培育出一個真正受到石界中人認(rèn)可的石博會。
因此如何辦好石展，石展該怎樣定位，一個成功的石展應(yīng)包含哪些內(nèi)容等等，都成了我縈繞于心，常自思量，每每令我夜不能寐的問題。
東盟石博會的舉辦，在每年盛夏之時(shí)，各地石友紛沓而至，齊聚春城，共赴奇石（7.10）之約，以石會友，其樂融融，若能如此，也不枉我今生“與石相看兩不厭，來生還做癡狂人”的這份不悔與執(zhí)著。
（二）石展的運(yùn)作模式
1、從組織形式來看
有政府、企業(yè)、賞石社團(tuán)、相關(guān)方支持共同舉辦；有企業(yè)和賞石社團(tuán)共同舉辦；有賞石社團(tuán)自己舉辦。
2、從辦展資金渠道來看
有政府補(bǔ)助、企業(yè)支持、市場籌集；有企業(yè)支持、市場籌集；有全靠市場化應(yīng)作籌集；今年廣東出現(xiàn)了12位石友出資辦展的模式。
三、石展的策劃與組織
（一）石展的一般工作步驟
總體策劃-招展宣傳-展位招展-精品初選-總體布展設(shè)計(jì)-展前宣傳-嘉賓邀請-布展實(shí)施―鑒評組織-活動組織-展中服務(wù)管理-撤展總結(jié)
（二）石展應(yīng)具備的基本條件；
1、代表石界最新的發(fā)展方向
要能體現(xiàn)了石展的專業(yè)性、前瞻性、能代表觀賞石行業(yè)發(fā)展方向，石展就會有明確的目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶，就能提供幾乎涵蓋這個賞石市場的所有信息，石展提供信息越是全面，專業(yè)、觀眾就越積極，參展企業(yè)及部門越積極。
2、賞石社團(tuán)的主導(dǎo)和權(quán)威部門的支持
在賞石活動較發(fā)達(dá)的國家，政府一般不干預(yù)石展的事，如美國、日本，石展成功與否多取決于石界和參展商對其的認(rèn)可，石展得到石界權(quán)威協(xié)會或主要賞石資源地和交易地區(qū)的支持，無疑增加了石展的聲譽(yù)和可信度，使規(guī)模不斷的擴(kuò)大，并帶來巨大的宣傳效果和影響力。
3、當(dāng)?shù)卣闹匾暫椭С?/p>
就中國而言，當(dāng)?shù)卣闹匾暿寝k好石展的一個關(guān)鍵問題，政府的支持，石展的合法性、媒體宣傳、安全保衛(wèi)、資金支持等方面工作才能協(xié)調(diào)落實(shí)。
4、石資源和市場（產(chǎn)業(yè)）基礎(chǔ)
任何成功的展覽，都要有自己的優(yōu)勢，市場優(yōu)勢、生產(chǎn)優(yōu)勢、交通優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，這些優(yōu)勢是能否辦好石展的的核心問題。
5、專業(yè)化的服務(wù)和管理
優(yōu)質(zhì)的相關(guān)服務(wù)和展地規(guī)劃與管理是辦好石展的關(guān)鍵因素，有一支優(yōu)秀的專業(yè)管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有一批賞石文化理論家的幫助和指導(dǎo)，是辦好石展的關(guān)鍵。
6、較好的硬件場館設(shè)施
石展選策的活動產(chǎn)地一定要適應(yīng)石展的需要，包括展示館、展銷場地、研討會會場等都要能夠做到配套適應(yīng)。是舉辦石展的最基本的前提條件。可能有的同志會對場館的硬件設(shè)施這一條不以為然，以我之見，這也是一個提高石友經(jīng)濟(jì)效益，提升石展專業(yè)化水平的重要環(huán)節(jié)。近幾年來，只要有機(jī)會，全國各地的石展我都看了看，其中也有不少辦得不錯的，但總體感覺布展水平不高，展覽環(huán)境太過簡陋。
就賣石頭而言，我認(rèn)為要講求一個銷售氛圍，若是將石頭就堆地亂賣，不僅自降身份，也賣不起價(jià)來，這恐怕是廣大石商們所不樂見的。而且我也很清楚我們所想要的石展并不僅僅是把石友們集中起來，有個地方賣石頭就行了，我們所要打造的是專業(yè)化、規(guī)范化的品牌石展，因此展覽場地的檔次、規(guī)模是很關(guān)鍵的，這也是我們不計(jì)成本，堅(jiān)持在專業(yè)化的展覽場館里辦石展的原因。為的就是提高我們石展的布展水平、展覽規(guī)模和總體檔次，將觀賞石作為一個產(chǎn)業(yè)來培育
7、廣告宣傳和現(xiàn)場氣氛營造
石展的宣傳和現(xiàn)場氣氛營造是石展招展、觀眾組織、品牌形成、交易和現(xiàn)場銷售的關(guān)鍵，特別是一個新的才開始辦的展會，宣傳就顯得特別的重要，由于展會的知名度底，招展不理想，參展的人不多，沒有規(guī)模，影響力不大，觀眾難組織，整個展覽人氣不足，展覽不可能成功。
8、買家和觀眾的組織
買家和觀眾組織是展覽參展商能否獲得較好效益的關(guān)鍵，是展覽的最終目標(biāo)，對于參展商而言，主要是能把自己的藏石變?yōu)樯唐焚u掉，如果參觀石展的人數(shù)不多，賞石愛好者和藏石家質(zhì)量不高，展覽組織者不重視和不花精力去組織，宣傳又跟不上，宣傳交易不會好，石展也是不成功的。
9、長期規(guī)劃、堅(jiān)持品牌戰(zhàn)略
要形成一個品牌展覽，要把賞石作為產(chǎn)業(yè)來發(fā)展，要形成城市名片和特色，賞石展就要堅(jiān)持品牌戰(zhàn)略。要有一個長期的規(guī)劃，堅(jiān)持連續(xù)舉辦，不斷總結(jié)，不斷創(chuàng)新，每次都有新亮點(diǎn)，每次都有新的熱點(diǎn)，逐漸形成品牌石展。
（三）石展的主要活動
一個安排合理、組織完善的石展必須包含展覽、學(xué)術(shù)交流、商品交易、精品鑒評等一系列活動，可以用三句話來概括，即“展示展銷相結(jié)合，論壇交流不能少，評鑒接待要做好”，這樣不僅可以給各地精品奇石搭建一個“登臺亮相，展示風(fēng)采”的平臺，也可以為各方石友提供一個相互交流、比較、購買心儀愛石的機(jī)會，還可以讓廣大群眾借此了解賞石文化，進(jìn)而通過聆聽賞石科學(xué)知識和審美屬性的講解，領(lǐng)略到賞石深層次的內(nèi)涵和意蘊(yùn)，提高審美趣味，讓知石、賞石、愛石的群體逐步擴(kuò)大。
目前國內(nèi)的不少石展基本上也都有這些活動，只是大多在前期策劃、總體定位、宣傳招展、精品石展示、服務(wù)管理等各方面還做得不到位也不夠?qū)I(yè)，因此造成各地石展良莠不齊，品牌號召力不強(qiáng)。
值得一提的是我們這次石展還特別設(shè)立了一個石文化長廊，內(nèi)容包括奇石文化及其悠久的歷史、自古名人多好石、奇石種類及觀賞內(nèi)容和審美特征、奇石十大價(jià)值、怎樣欣賞和選購奇石、奇石奇觀、奇石趣話、著名賞石詩選錄等。旨在普及中國傳統(tǒng)觀賞石文化，迎合不同層次觀眾的需求，為廣大民眾提供一個學(xué)習(xí)提高的機(jī)會，增加觀賞的趣味性。
我們這次的石展充分發(fā)揮昆明國際會展中心專業(yè)辦展的經(jīng)驗(yàn)和觀賞石協(xié)會的正確引導(dǎo)作用，有組織有計(jì)劃地實(shí)施石展的各項(xiàng)工作，包括策劃、招展、布展、撤展、活動組織、廣告宣傳、來賓接待、鑒評、安全保衛(wèi)、現(xiàn)場服務(wù)等各個方面，每項(xiàng)工作都制定了詳盡的方案，并組建了相應(yīng)的部門具體負(fù)責(zé)，做到專人專項(xiàng)，務(wù)求環(huán)環(huán)相扣，細(xì)致周到，追求更好。
（四）石展的展示與展銷
我認(rèn)為一個成熟的石展必須兼具精品石展示與商品石展銷兩塊，二者缺一不可，但又必須嚴(yán)格區(qū)分開。精品石展區(qū)就得“精”，商品石展銷就得“火”。
精品石展區(qū)往往也就是整個石展的核心，是石展的靈魂和亮點(diǎn)。也最能體現(xiàn)中華傳統(tǒng)賞石文化的精髓，可以說缺乏精品石、特色石的石展也就失掉了靈魂，因此必須下功夫做好精品石的初選和整體布展效果，石文化氛圍的營造。必須體現(xiàn)其“精”，展品數(shù)量不求多，貴在精，不可盲目追求經(jīng)濟(jì)效益，對展品來者不拒，貪多以求撐大規(guī)模，對于展品的數(shù)量須預(yù)先有個限定，我個人認(rèn)為我們這樣的石展，展品數(shù)可以控制在500件左右，這樣既不至于藏品太少沒有看頭，也不至于因數(shù)量太多，精品不足而濫竽充數(shù)，限定好數(shù)額后還須對參展石品嚴(yán)格篩選，不是精品絕不入場，增加的這道初選過程，雖然看似麻煩，加大了工作量，但我認(rèn)為這是很有必要的，不僅確保了精品石展的“精”，更重要的是通過初選，我們可以獲取參展石品的原始資料，可以使我們大到整體布展安排、石種區(qū)域劃分，小到與每塊石頭一一對應(yīng)的預(yù)留空間、編號，甚至于一石一景的精巧布局等等都有所規(guī)劃，做到心中有數(shù)，通過不同石種的區(qū)域劃分做到同一石種區(qū)域的相對集中，突出地方產(chǎn)石、藏石特色，同時(shí)還可兼顧到展品之間的相互呼應(yīng)，除此之外我們還可利用特殊的燈光、音樂、隨手可擷的花卉、清新的綠草坪，古樸的盆景、雅致的棉布屏風(fēng)、大氣的中國書法、飄逸的寫意山水畫、傳統(tǒng)的紅木供桌、做工精細(xì)的幾架甚至于小橋流水、亭臺樓閣的空間分隔、氣氛營造等等，細(xì)心裝點(diǎn)，精心安排，于精巧細(xì)致處體現(xiàn)出奇石精品的美，讓石展區(qū)真正成為觀眾心靈上、視覺上的饕餮盛宴。這也正是我心目中的一個理想狀態(tài)和我努力的方向。
商品石展銷區(qū)也是石展成功與否的一個重點(diǎn)，因?yàn)橛^賞石不僅僅是一種天然藝術(shù)品，也是一種商品，展銷區(qū)交易紅火與否，石頭好不好銷，這直接關(guān)系到各地石商的參展積極性，也關(guān)乎到石展的生命力和可持續(xù)性發(fā)展。除此之外我們還希望能通過石展的舉辦，推廣、普及賞石文化，讓更多的人了解、欣賞到觀賞石的自然美、社會美和藝術(shù)美，進(jìn)一步繁榮觀賞石產(chǎn)業(yè)，因此除了高端精品石，石展中還得走走大眾路線，展示展銷相互搭配，既要體現(xiàn)“陽春白雪”又得兼顧“下里巴人”，展場中既要有一擲萬金的高品味觀賞石，又要有平常百姓們喜愛的各類居家小擺件、飾品…以免造成曲高和寡的情形。為此我們將通過各地賞石協(xié)會、專業(yè)雜志、網(wǎng)站、廣播、本地媒體、專業(yè)買家的邀請、免費(fèi)發(fā)放門票、各地石展現(xiàn)場宣傳等等渠道加大石展的宣傳力度，為廣大石商們營造一個良好的銷售氛圍，同時(shí)我們將充分考慮各地石商的具體需求，提供全面、細(xì)致、貼心的服務(wù)，如酒店預(yù)定、旅游咨詢、票務(wù)預(yù)定，打包托運(yùn)、搬運(yùn)服務(wù)等等，以貼心的服務(wù)、實(shí)在的經(jīng)濟(jì)效益贏得石商的信任與參與。
（五）石展的鑒評
之所以特別提到鑒評工作是因?yàn)槲艺J(rèn)為精品石鑒評活動雖僅為石展系列活動的一項(xiàng)，卻是影響石展信譽(yù)、口碑的重要環(huán)節(jié)，是至關(guān)重要的，也是具有相當(dāng)難度的。因?yàn)槲疑钪还苁浅鯇W(xué)乍練、初涉石界的新石友，還是游歷石界數(shù)十載的老石友，他們送出參展的展品都是各自心中獨(dú)一無二的心愛所藏，他們都對評委們心存敬仰，渴望專家、評委們的點(diǎn)撥和認(rèn)真對待，因此若是在評委們受派別所限、人情所束，個人喜好所制，不能做到公正、客觀、態(tài)度認(rèn)真的話，是很傷石友的心，更是影響石展信譽(yù)度及口碑的硬傷，這是我最不忍見的局面，尤其是去年全國石展期間，我親眼目睹了許多石友千里迢迢，不辭辛勞將自己珍藏的石頭送到昆明參展，有的石友非常樸實(shí)，大老遠(yuǎn)來，只為了讓專家們看看他的石頭，這份真誠讓我們這些專家汗顏，說實(shí)在話，去年由于首次在昆明舉辦石展，從申辦到策劃、招展、宣傳、接待、現(xiàn)場布展及管理各方各面，可謂千頭萬緒，對于鑒評工作我實(shí)在無暇顧及，今年我們高度重視鑒評工作，不求萬般周全，但一定做到心態(tài)平和、態(tài)度認(rèn)真，推己及人，對每一塊展品都認(rèn)真評判。
雖然我們推行中石協(xié)制定的鑒評標(biāo)準(zhǔn)，但我也深知萬難做到面面俱到，人人心服，因?yàn)閷τ诿赖男蕾p與認(rèn)同永遠(yuǎn)沒有一個絕對的標(biāo)準(zhǔn)，所謂人人心中有桿稱，各花入各眼，而我們也不得不承認(rèn)，全國各地出產(chǎn)的不同石種雖然造就了中華奇石百花齊放的局面，卻也形成了不同的賞石流派，各家各派間確實(shí)存在相互排擠的現(xiàn)象，若不頂住壓力，形成一個全國統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而是各個石展采用各自的標(biāo)準(zhǔn)，這種“標(biāo)準(zhǔn)”無數(shù)，實(shí)際上就是無標(biāo)準(zhǔn)，而各地、各石協(xié)會的鑒評不論冠以何種石展名稱，都永遠(yuǎn)是地方性、團(tuán)體性的，缺乏公信度和權(quán)威性；各地、各石協(xié)會的鑒評結(jié)果也沒有科學(xué)、客觀和公正的可比性。因此雖可能備受質(zhì)疑，飽受責(zé)難，我們還是堅(jiān)決主張，通過努力，在實(shí)踐中逐步修改完善鑒評標(biāo)準(zhǔn)，我認(rèn)為這也是統(tǒng)一各地賞石社團(tuán)力量，推動中國觀賞石業(yè)發(fā)展的大好事。
如何做到公平、公正、公開，如何堪當(dāng)受石友認(rèn)可的石展，如何制定出科學(xué)合理、符合本屆石展的鑒評“標(biāo)準(zhǔn)”，我們今年可是在鑒評工作上動了不少腦筋，也下了不少功夫，為此我們提前邀請了在這方面經(jīng)驗(yàn)豐富的專家學(xué)者，籌備鑒評工作，擬定了鑒評紀(jì)律和鑒評辦法，鑒評標(biāo)準(zhǔn)主要以中國觀賞石協(xié)會制訂的“觀賞石鑒評標(biāo)準(zhǔn)（第六次討論稿）”為基本構(gòu)架，再根據(jù)鑒評工作中出現(xiàn)的實(shí)際問題加以補(bǔ)充與修正，我們的“標(biāo)準(zhǔn)”將緊緊圍繞幾大基本核心和關(guān)鍵要素開展，即對奇石分類鑒評、根據(jù)奇石的觀賞要素確定鑒評項(xiàng)目、根據(jù)不同種類奇石的審美特征制訂不同的鑒評標(biāo)準(zhǔn)、在鑒評項(xiàng)目設(shè)置上體現(xiàn)科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合、在分值上體現(xiàn)對奇石文化內(nèi)涵的高度重視，并盡量削弱鑒評專家們因個人喜好所造成的主觀評判等等，這些都是鑒評工作中最本質(zhì)、最重要的內(nèi)容，抓住了這幾大要素，也就把住了舵盤，具備了科學(xué)的依據(jù)和邏輯的軌跡。可以說我們今后每一次石展的鑒評工作都是對標(biāo)準(zhǔn)的再次檢驗(yàn)，我們將通過一次次的修訂使之更科學(xué)、更完善也更實(shí)用。
這次石展我們還專門設(shè)立了鑒評部負(fù)責(zé)鑒評工作，鑒評部下設(shè)兩個工作委員會，即監(jiān)評委員會和鑒評委員會，以確保鑒評工作的公正、公平與公開。“鑒評方法”共分“分類鑒評”、“評委分組”、“逐一評分”、“三評定分”（三評即初評、復(fù)評、終審）、“爭議處理”、“劃分等級”六條。同時(shí)我們還特別強(qiáng)調(diào)公開的原則，所有鑒評方法、鑒評程序、評委、監(jiān)評委和鑒評結(jié)果都對外公開，并設(shè)立鑒評咨詢臺，鑒評結(jié)果公布前我們會將召開相關(guān)會議通報(bào)本次石展的鑒評工作情況，回答各位石友提出的問題，聽取大家對鑒評結(jié)果和鑒評工作的意見，由組委會、評委會、監(jiān)委會負(fù)責(zé)人回答大家的問題，糾正必須立即糾正的錯誤。規(guī)范鑒評工作，減少鑒評工作的錯誤。
（六）石展的來賓接待
石展來賓包括專家評委、藏石買家、新聞記者等方面人員，接待好來賓同樣是辦好石展的關(guān)鍵工作，要有計(jì)劃、有針對性根據(jù)自己的接待條件和能力邀請相關(guān)人員參加。要落實(shí)和明確接待工作的每個細(xì)節(jié)，做到熱情周到，明確時(shí)間地點(diǎn)和參加的活動，包括費(fèi)用的承擔(dān)等方面。專門在展會附近聯(lián)系了幾家經(jīng)濟(jì)、衛(wèi)生的旅館向石友推薦。
（七）石展期間的現(xiàn)場管理與服務(wù)
現(xiàn)場管理和服務(wù)保障工作是我們的服務(wù)質(zhì)量和組織管理水平的具體體現(xiàn)，服務(wù)要到位，管理要規(guī)范，處事要及時(shí)，要自始至終落實(shí)各項(xiàng)工作，特別是有安排和宣傳承諾過的工作一般不宜臨時(shí)取消，對石友和參展商提出的合理化問題要及時(shí)辦理，一時(shí)辦不了的要耐心說明原因，讓石友門感覺有人在服務(wù)、有人在管理、有人在關(guān)注。我們這次石展專門設(shè)立了鑒評公告、宣傳報(bào)道、服務(wù)指南、綜合通告、互動交流、參展流程幾個宣傳欄，其目的是達(dá)到及時(shí)的交流、溝通、引導(dǎo)的目的。使石友們感覺到組織者的熱情服務(wù)，公平交易，公正評獎。我們想石友之所想，急石友之所急，從住宿、吊裝、物流、旅游的服務(wù)提供方的考察和收費(fèi)都進(jìn)行了考察和篩選，對用餐、飲水、上洗手間、現(xiàn)場值班、安全管理、參展藏石的現(xiàn)場交易等方面都做了周到細(xì)致的考慮和安排，石友需要的，我們安排了，石友沒有想到的我們考慮到了，總想做到盡善盡美。
（八）石展的總結(jié)
總結(jié)過去，目的是為了把握現(xiàn)在，創(chuàng)造未來。對以往做過的工作進(jìn)行冷靜的反思，通過反思，提高認(rèn)識，獲得經(jīng)驗(yàn)，為進(jìn)一步做好工作打下思想基礎(chǔ)。要進(jìn)一步辦好石展，必須的石展進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)成績，分析問題，研究和制定解決問題的方法，做好整個組織管理過程和參展商資料的收集和整理，為下一次石展的舉辦提供經(jīng)驗(yàn)和資料非常重要。
（九）中國石展的發(fā)展方向。
中國的石展今后的發(fā)展方向一定是向著專業(yè)化、國際化、市場化、品牌化、特色化方向發(fā)展。那些沒有規(guī)模，硬件較差，設(shè)施不配套，服務(wù)管理跟不上，檔次低下，注重短期收益，虎頭蛇尾，名不副實(shí)，市場化程度較低，沒有特色，專業(yè)化程度不高，品牌影響力和行業(yè)號召力不夠的石展，將是曇花一現(xiàn)，一次之后，無人參與，將失去生命力。
舌尖上的正月
在中國人的傳統(tǒng)里，有各種形形的飯局，但頭等重要的當(dāng)屬大年三十晚上的這頓年夜飯。重要之處不僅是年夜飯層出不窮的內(nèi)容，更重要的是這頓飯道不盡的濃濃親情。除了年夜飯，整個正月都充滿了美食的誘惑，而它們大多還有著明顯的日期“標(biāo)識”，比如臘月初八的臘八粥，臘月二十八的年糕、炸面魚，正月十五的元宵……歲月變遷，物質(zhì)水平不斷提高，卻始終帶不走我們對正月里廚房飄香的記憶與情感。
改革開放前：小孩盼過年，大人愁過年
改革開放之前，大多數(shù)人家還處在“能吃飽就很好”的時(shí)期，每到過年，孩子們都盼望著等了一年的肉餡兒餃子，而大人都在發(fā)愁，怎么才能過了年關(guān)，正所謂年年難過年年過。
倪叔星老人已經(jīng)度過了八十余個新年。改革開放初期，倪叔星和老伴李淑娟及三個子女住在延安路31號的居民樓里。那個年代，對于城里人來說，糧食關(guān)系跟戶籍關(guān)系一樣重要，每家都有糧證，上面寫著一家有多少人，每個人多少定額。月初，倪老就拿著糧證去糧店領(lǐng)糧票。1978年，老伴李淑娟是青島棉織二廠的工人，糧票定額很高：倪老在青島漁業(yè)公司行政科工作，雖是干部，糧票卻沒老伴多。他們的子女也都剛剛參加工作，所以，生活條件還是相對寬裕的。每月家里能有150斤的糧食，足夠五口人吃。
每到過年，這一家人就攢足了糧票，買肉做餃子、做餡餅，再領(lǐng)供應(yīng)的啤酒，一家人從臘八開始一直吃到正月十五。過年在物資匱乏的年代，就等同于全年能“吃好”的時(shí)候。然而在那樣的歲月里，青島卻有一個得天獨(dú)厚的優(yōu)勢――海產(chǎn)品是不用“票”買的。想吃蛤蜊、海蠣子、鮮魚，那不算“口糧”。但是，想買到卻也不易，大家很早就排著長隊(duì)等，往往排了半天隊(duì)，好不容易輪到了，卻賣完了，后面排著的就只有失望而歸。每到過年的時(shí)候，有的人不怕冷，從凌晨四點(diǎn)開始排隊(duì)，只為了餐桌上那道紅燒黃花魚或者清煮蛤蜊。那時(shí)候，餐桌上的海鮮，關(guān)乎著年的質(zhì)量。
老家在即墨牛齊埠的宋秀文說起小時(shí)候過年時(shí)的“年味兒”則充滿著鄉(xiāng)間的淳樸與真情。在她看來，過年最好吃的莫過于兩樣――第一是臘月二十三的糖瓜，那是甜的；第二是年三十的餃子，那是香的。
到了臘月二十三，年味漸濃。“二十三，糖瓜兒粘，灶君老爺要上天”，“二十三，祭灶王，一碗清茶一碟糖”。被中國人貼在爐灶之上的“灶王爺”在世俗生活中的作用，跟平安夜鉆煙囪進(jìn)到各家各戶的圣誕老人類似：監(jiān)督一家人一年里言行的得失，好的裝進(jìn)“善瓶”，壞的倒進(jìn)“惡罐”，臘月二十三上天向玉皇大帝匯報(bào)。這樣的神，“凡人”豈敢怠慢。農(nóng)村長大的宋秀文說，講究人家全年把“灶王爺”供奉在灶王龕里，窮戶也會在臘月二十三這天買一張新的灶王像貼上。宋秀文覺得“灶王爺”就應(yīng)該是畫像上那個樣兒“頭戴金冠，身穿紫袍，手捧白色牙笏的老爺爺”。香案上定要有的供品是糖瓜、涼水和草料。涼水和草料是為白馬準(zhǔn)備的。糖瓜是為灶王爺準(zhǔn)備的，為的是粘住他的嘴，讓他上天之后“好話多說，賴話少言”。窮家置不起香爐香案，就把白菜疙瘩底部削平，插上鐵絲、竹簽之類，成為土造“蠟扦”。有些窮戶還用秫秸瓤和秫秸篾扎一個灶王爺騎的小馬。一切準(zhǔn)備停當(dāng)，晚上10點(diǎn)左右，一家人在男家長的帶領(lǐng)下三跪九叩，把糖瓜扔進(jìn)灶門，鞭炮齊鳴，慶賀灶王爺升天。這時(shí)候，小孩子們便可以吃“剩下”的糖瓜了，那是童年記憶里最甜的食品。
小年好比排練，大戲要等大年才能開鑼。除夕夜全家人忙碌著下餃子當(dāng)是年味最足最濃的時(shí)刻。那時(shí)候，母親掌勺下餃子，父親燒火，宋秀文和大哥被安排把一碗碗餃子整齊地?cái)[在上供的桌子上。母親說，年三十這天，是要敬奉“祖先”的。后來宋秀文長大了，這些活就逐漸由她“接管”過來，父母則在一旁指揮、幫忙。當(dāng)村里零星地響起鞭炮聲時(shí)，父親會走到院子里聽一會兒，然后進(jìn)屋笑著說：“時(shí)候羊不離了，咱們也該過年啦。”每次收到這樣的“指示”，宋秀文心里總會陡然緊，那其實(shí)是一種內(nèi)心的興奮。她便到灶間用水勺往鍋里添水，并且像母親樣，總是添上吉利數(shù)字的勺數(shù)。然后開始“咕噠咕噠”拉著風(fēng)箱燒水，等騰騰的熱氣升起來時(shí)，便開始下餃子。小元寶似的餃子隨著漏勺下鍋，接著，蓋上鍋蓋繼續(xù)燒水，餃子出鍋前，宋秀文必會拿起事先準(zhǔn)備好的芝麻秸填進(jìn)灶膛，那是取“芝麻開花節(jié)節(jié)高”之意。在年三十的餃子里，也必定會包上一個有“福”的――那是用純豆腐做的，取諧音“福”，她們相信，誰吃到這個餃子來年必定是有福的。而能吃到餃子的日子，在當(dāng)時(shí)的農(nóng)村，也只有等到過年這一天了。
上世紀(jì)八九十年代：吃不盡的正月飯
1984年結(jié)婚的袁愛玲說起當(dāng)年正月，洋溢著幸福的笑容。那時(shí)候，供應(yīng)的東西漸漸多了，內(nèi)容也更豐富了。80年代，還是延續(xù)著過了小年就正式開始“忙年”的傳統(tǒng)。每到過年，袁愛玲家里供應(yīng)半個豬頭，一家人圍著摘毛，喜悅無限。供應(yīng)的青島啤酒和水蜜桃酒，更為過年增添了氣氛。1984年的大年三十，袁愛玲在婆婆家過，任何吃的東西都是自家人動手完成，剛“過門”的新媳婦也因?yàn)楦蠹乙黄稹罢i毛”，和美地融入了新家庭。
1993年，國家正式放開糧食銷售，一夜之間，曾經(jīng)與老百姓飯桌息息相關(guān)的糧票失去了原有的意義，“糧票比錢還有用”的那段票證時(shí)代正式畫上了句號。沿用了38年的糧票宣布取消，全國居民購買糧食不再需要定額分配的票證。這一最具計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩的票據(jù)從人們的生活中消失了。為此，90年代的“年”也更加豐富，人們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化。似乎不經(jīng)意間，大家一下子都“富”起來了，今天來頓清蒸魚，明天燉個紅燒肉，后天包肉餡餃子……冰箱也塞的滿滿的，要什么有什么。家家“油水”都足了，真可謂“天天像過年”。
青島人趙菲是個“70后”。說起青島年，她覺得還是90年代最有感覺，尤其是1997年的那個春節(jié)，刻在記憶深處。那一年忙年的時(shí)候，也是趙菲坐月子的時(shí)間。家里的“年活”根本就幫不上什么忙，她便“旁觀者清”的看著家人置辦年貨尤其是準(zhǔn)備“年味兒”。臘月初八，婆婆從超市買回來糯米、黑豆、紅豆、小米、綠豆、紅棗、薏米、花生熬臘八粥，并且配上一天一個雞蛋增加營養(yǎng)、鯽魚湯或者燉豬蹄催奶。大年三十兒的晚上，為了照顧她，婆婆特別包了素凈養(yǎng)生的白菜蝦皮餃子和海參菠菜粉絲餃子，初三回娘家吃面條是媽媽親手搟的胡蘿卜面，那時(shí)候還沒有絞菜機(jī)，趙菲的媽媽全手工將胡蘿卜剁碎，然后擠出胡蘿卜汁與面粉一起和，才制出了顏色、營養(yǎng)都特別好的面條。就連正月十五的元宵都是自家做的紅豆沙餡兒和花生醬餡兒……趙菲的“年味”變得特別溫馨和感動。趙菲還說：“那一年，老公的單位過年還發(fā)了很多海鮮，婆婆在超市也買了各種糖果和肉類，但是最后全剩下了。一部分原因是忙活我，還有一部分原因就是90年代生活相對富裕了，我小時(shí)候，過年的好吃的哪里會剩下呢！”
新世紀(jì)：過年吃啥好？
現(xiàn)在過年購物季，幾乎等同于各大超市賣場的競爭戰(zhàn)。“滿300送50元代金券”、“8折優(yōu)惠”、“限量供應(yīng)山雞蛋”、“國外進(jìn)口紅酒”……商品種類繁多的同時(shí)，出現(xiàn)了供大于求的狀態(tài)，而且，平時(shí)日常生活中的餐桌也比較豐富，多數(shù)人已經(jīng)從營養(yǎng)不良逐漸過度到了營養(yǎng)過剩，以至反映在過年餐桌上的菜品變化，絕大多數(shù)人會盡量避免用大魚大肉來支撐門面。
家住東海路的宋麗華是電業(yè)公司退休的全職太太，隨著生活水平的不斷提高，過年的質(zhì)量也步步高升。2012年，家里重新裝修過，廚房是宋麗華一手打點(diǎn)的：門西門子冰箱、電烤爐、面包機(jī)、電餅鐺、微波爐……現(xiàn)代化的廚房工具一應(yīng)俱全。快過年了，宋麗華決定要給家人一個時(shí)尚健康的正月餐：“過年買菜、買海鮮都特別貴，而且品質(zhì)也不見得好，所以年前我去超市采購了很新鮮的大對蝦，冰起來備用。海參也選好了，正在‘發(fā)’著。豬肉在海信超市買的‘黑豬肉’，這個不必?fù)?dān)心有質(zhì)量問題。”現(xiàn)在過年，吃已經(jīng)不再是問題，而問題是如何吃，并且能夠吃出健康來。對于老百姓來講，切身感受就是過年的物資越來越豐富了，豐富到了都不知道如何來組成年夜飯的菜單，甚至有了把過年當(dāng)成了一種負(fù)擔(dān)的情緒。因此，現(xiàn)在的過年才是真正考驗(yàn)主婦的時(shí)候，做出吸引眼球又能刺激到家人味蕾的佳肴絕對不再是輕而易舉的事情了。巧婦難為無米之炊的時(shí)代一去不復(fù)返，現(xiàn)在難的是巧婦難為有米之炊了。宋麗華說：“家人早就吃夠了大魚大肉，我現(xiàn)在每天照著菜譜‘鉆研’年夜飯，希望家人吃到平時(shí)很少吃到的口味，科技含量再高的做飯工具都只是個工具，真正做出‘年味’還是要用心。”
年俗的傳承
過年放假，大家都忙著購置“年貨”。除了食品之外，最少不了的就是穿新衣、放鞭炮、送壓歲錢這些老傳統(tǒng)。仿佛只有走一遍“老傳統(tǒng)”才能真正辭舊歲。一年又一年，這些物件也承載著歲月，成為一代又一代人正月里最廣泛的流行品和必需品。
過新年穿新衣
吳玲是1956年出生的青島人，小時(shí)候一家人住在人民路國棉二廠宿舍。她有兄弟姐妹四個，一到過年特別熱鬧。吳玲說，過年最期待的事情就是有新衣服穿。那時(shí)候總是老早就鬧著讓爸媽給買好新衣服，整齊的疊在衣櫥里，可是自己總是按捺不住，偷偷的拿出來試一試再放回去，然后再試一試再放回去。如此不知折騰過多少次，終于熬到了大年三十的晚上，提前把新衣服放在枕頭邊，覺也睡不踏實(shí)，就等著初一一大早穿上這件衣服。那種期待而興奮的心情到現(xiàn)在都很難忘。
吳玲小時(shí)候的新衣服，大多以條絨為上好。因?yàn)榧依锸菄薅S的，所以條件不錯，兄弟姐們都有條絨棉襖穿。1985年，吳玲生下女兒媛媛，那時(shí)候條絨早已經(jīng)被淘汰了。女兒小時(shí)候流行穿毛衣和緞面的小棉襖，她總是在過年前為女兒親手織“麻花”圖案的毛衣，也為她去做小花棉襖，成本不過十幾元。到了媛媛讀初中的時(shí)候，就比較流行買“名牌”穿了。90年代末，童裝里最流行的是“米奇”，買套要接近200元，那時(shí)候過年也必須要買一套“米奇”作為新年禮物。而吳玲自己，也會趕在過年打折季，添置新衣，但是小時(shí)候興奮和期待的感覺已經(jīng)淡了，只是覺得過年不穿新衣服像沒有完美地“走程序”。吳玲說：“最近這些年又不一樣了，新衣服隨時(shí)買隨時(shí)穿，過年的衣服也不見得比平時(shí)的好看多少，所以沒有特別喜歡的，已經(jīng)不必非要過年買了。”
然而，孩子們過年穿新衣的興奮就不會受時(shí)代的影響，今年8歲的張亞楠已經(jīng)迫不及待地等著她的新大衣了，她說，開學(xué)的時(shí)候還要跟同學(xué)們?nèi)フ故灸兀嗬镞€要“民間”評選出最漂亮的女同學(xué)，因此這件過年新衣“關(guān)系重大”。
最有代表性的游戲放鞭炮
老人們說：過年是姑娘愛花，小子愛炮。可見放炮是男孩兒過年游戲的一大樂事。放炮是年俗的重要內(nèi)容，過去，孩子是主要參與者：后來青島禁放爆竹，城市的新年一下子靜了下來；如今，實(shí)行限時(shí)放炮，參與者卻從孩子變成了大人。
年前，市內(nèi)各大爆竹銷售點(diǎn)陸續(xù)開張，僅江西路段就有五六家，前來買鞭炮的人絡(luò)繹不絕，馬凱就是“童心未泯”的青年。他說：“小時(shí)候最喜歡放鞭炮了。記憶中童年時(shí)代的新年總是很漫長，放鞭炮是必不可少的活動，這時(shí)我總能理直氣壯地找父母要錢買炮，當(dāng)時(shí)炮也不貴，拿上十塊錢，先‘公款私用’一下，到街口買一串糖葫蘆，然后帶著滿嘴糖渣走到炮市。捧著一把花炮回到家，雖說是迫不及待，但是也舍不得趕緊放完，而是先鋪張報(bào)紙，把那幾百響的鞭炮拆成零碎，一個個去放，這樣一來，‘一’立刻就變成了‘百’，不到十塊錢，足夠玩兒一個星期的。”后來，馬凱上高中的時(shí)候，青島開始禁放煙花爆竹了，取而代之的是歡樂球（不同顏色的小氣球）的出現(xiàn)，把氣球吹起來之后用腳踩爆，聽得就是一個響，等到吹了無數(shù)個氣球，年也過去了……2013年春節(jié)，他的兒子已經(jīng)讀小學(xué)了，馬凱說：“現(xiàn)在的孩子不像我們小時(shí)候，他放炮全家人都不放心，所以就還由我來放鞭炮，他聽個響。”
現(xiàn)在的孩子，不僅能在過年“聽”炮響，還有各式各樣的玩具以及發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)。所以他們也許并不在意是否能親自放鞭炮，也就不能體驗(yàn)到那種過年才有的年味，而現(xiàn)在的成年人，對鞭炮這樣“留戀”，卻是因?yàn)樗麄兡軌驈姆疟夼诘倪^程中重溫逝去的童趣。
長一歲的壓歲錢
無論是在物資匱乏的年代還是經(jīng)濟(jì)騰飛的當(dāng)下，壓歲錢構(gòu)成了正月里必不可少的環(huán)節(jié)。大人忙著送錢，孩子樂著接錢，整個年都是紅包漫天。
60年代，壓歲錢只有一毛錢，甚至幾分錢。家住火車站附近的李麗回憶說，那時(shí)候西鎮(zhèn)可是青島的“市中心”，除了繁榮之外，人民生活水平也相對高一些，可是自己小時(shí)候的壓歲錢還是很少的。記得有一年過年，家里的親戚來拜年，給了她五張“連號”的一分錢，讓她激動得握在手里好多天，大人都奪不去。因?yàn)槲宸皱X，意味著五個冰糕、十個糖稀，而她手中“連號”的五分錢則意味著舍不得花的“收藏品”。
李麗說：“到了九十年代，大多數(shù)人就開始給五十元的壓歲錢了。然后逐年遞增，新世紀(jì)初的幾年基本上是一百元、兩百元。現(xiàn)在，關(guān)系好一些的親戚，至少要給孩子五百元了。前幾日，侄子家的小孩過滿月，正好年關(guān)也近了，就送了個千元紅包……”紅包的增長也反映了一個時(shí)代的經(jīng)濟(jì)狀況。
貼春聯(lián)掛年畫
過了臘月十五，各家各戶開始掃房。民間最受尊敬的灶王爺會在春節(jié)期間隆重登場。長輩們說“不能讓灶王爺頂著土上天”。于是被褥要拆，床底下的塔灰要掃，家里的大小銅器，洗臉盆、蠟扦、門把手、門合頁都要用白菜疙瘩蘸上細(xì)爐灰粗擦一遍，再用濕布蘸上香灰細(xì)擦幾遍，直到光可鑒人。尤其要擦干凈的是大門，因?yàn)槟耆@一天，家家戶戶是要貼春聯(lián)的。
老青島人記憶里的年俗總是離不了對聯(lián)和年畫。年近八十的張奶奶說，年輕的時(shí)候，一到過年就能聽到這樣的叫喊聲：“畫來，買畫――”從李村集進(jìn)城來賣對聯(lián)的小販們，把要賣的東西放在蘆席卷或藍(lán)布包中，遇到買主，就地?cái)傞_，任憑挑選。“買哎，小貓兒，小狗兒，小公雞兒，獅子，叭兒狗窗戶花兒――”剪窗花一直是鄉(xiāng)下巧手女人的專利，她們從七八歲開始練這門手藝，年齡越大技藝越嫻熟。十二生肖，福字，鯉魚躍龍門……什么樣的吉祥圖案都能買得到。那時(shí)候忙完家里的活，張奶奶興致好的時(shí)候，也和鄰居相約直接坐車去趕集，搜集更“鮮活”的年貨。
現(xiàn)在，很少有手寫的對聯(lián)和年畫了，也很少有人家再去貼對聯(lián)了。更多見的是印有某商場、某銀行、某公司的“軟廣告”福字，被有的人家貼在密不透風(fēng)的防盜門上圖個吉祥。
正月里的新花樣
天天過年的呼聲漸起之時(shí)，也是過年改革的時(shí)興之際。當(dāng)老傳統(tǒng)遇上新花樣，你怎么看？是不是應(yīng)該告訴下一代老年俗是什么樣？過年時(shí)我們不應(yīng)該因?yàn)楝F(xiàn)代化通訊手段讓空間距離縮短，而讓心理距離拉大。過年越過越親、越快樂，這才是大家追求和期盼的。
拜大年――從走親訪友到全民“織圍脖”
過年過的是熱鬧和喜慶。走親訪友，道聲“過年好”是多少年來的年俗。但年復(fù)一年，越來越多的人們選擇通過短信或者電話給親朋好友拜年，登門造訪、鄰里之間互賀新年的熱絡(luò)景象也越發(fā)少了起來。
多數(shù)人都有這樣的印象：小時(shí)候的年，光走親戚朋友就得好多天。哪家都得親自造訪，要不就失了禮數(shù)，就變得陌生了。你去親戚朋友家，親戚朋友也親自登門給你家拜年。來來往往的禮節(jié)中，大家和氣一團(tuán)，討個好彩頭，圖個開心。拜年是不能兩手空空的，起碼要燃放爆竹，提點(diǎn)自家做的特產(chǎn)進(jìn)門。當(dāng)然，離開也不能空空兩手，對方總要給孩子們
個紅包，給大人們一些回禮。這拜年是繁瑣了些，禮節(jié)也多了些，但熱鬧也跟著多了些。
每逢過年，特別是大年初一，每家門口拜年的人流都是川流不息；“過年好”這句話一天都響個不停，什么房頭村口，隔壁對門，來人臉上都掛滿了笑意。大家團(tuán)坐在一起，談天說地，吃糖果、嗑瓜子，越是人多主人就越是高興――過年不就是圖個熱鬧嗎？1956年出生的袁愛玲記得，小時(shí)候的大年初一，總要跟著兄弟姐妹去親戚家拜年，但是基本上是走路去，也不嫌遠(yuǎn)，一路嘻嘻哈哈。特別遠(yuǎn)的親戚家就坐公交車，那時(shí)候青島只有一個1路車，8分錢就能坐到終點(diǎn)的。
而現(xiàn)在，走家串戶拜年少了，取而代之的是短信和電話拜年。除夕之夜，手機(jī)幾乎會響一個晚上。一會兒不看，就會堆著十幾條短信。大多數(shù)短信，一看就知道是群發(fā)過來的。對于短信的內(nèi)容，只不過一掃而過，因?yàn)槎即笸‘悾貜?fù)率極高。有人說，現(xiàn)在短信引發(fā)三重疲勞一是轉(zhuǎn)發(fā)的疲勞，累得手疼：二是看的疲勞，不停地看短信，眼睛都花了；更重要的是審美的疲勞。盡管很多短信言辭優(yōu)美，但基本沒有自己寫的，因而也很少有人會為之感動。
俗話說“人是越走越親。”人與人任何溝通形式都不能代替面對面的交流；登門拜年是中國人幾千年形成的年俗之一，顯示出和諧關(guān)照的濃濃暖意。過年也是大多數(shù)人一年中最放松最空閑的時(shí)間段，如果有時(shí)間的話，平時(shí)難得一見的親戚朋友，最好在一起聚一聚。短信祝福在失去新鮮感的同時(shí)，已經(jīng)難以承載過多的感情含量了。見面道聲“過年好”，仍然是最親切的過年祝福。
201 0年底，“微博”顛覆了手機(jī)短信“一媒獨(dú)霸”近10年的局面。衍生發(fā)展了兩年，這股由名人、達(dá)人掀起的時(shí)尚迅速蔓延至企業(yè)、事業(yè)單位、政府部門和普通老百姓之間。當(dāng)人們厭倦了短信拜年之后，@拜年成為了新方式。2013年，全民“織圍脖”拜年還會繼續(xù)下去。
送禮――從“好吃不貴”到“好貴不吃”
“今年過年不收禮，收禮就收……”“春節(jié)送禮就送……”電視廣告鋪天蓋地地提示人們：過年串門不能空手而去，要送禮。
過年親戚朋友之間的走動本來就少，送禮更成為了必不可少的內(nèi)容。早在年前，街市上的商鋪就擺出了各式各樣的禮盒，前來選購的人們絡(luò)繹不絕。在超市，還出現(xiàn)了包裝精美的“金餃”，一盒30個“僅售”518元。很多人質(zhì)疑：這樣的餃子誰能吃得起？不就是用來送禮嗎？
商家瞅準(zhǔn)商機(jī)，連人們過年的餃子都不放過；在商業(yè)化包裝下，過年送禮的規(guī)格和檔次節(jié)節(jié)攀升。禮品一方面包裝越來越豪華，價(jià)格越來越貴，另一方面質(zhì)量卻難以保障；人與人之間的情誼，也在禮品的程式化過程中變得淡薄起來。
相反從前過年，串親戚提的禮品很簡單，有自己家里做的炸麻花、炸魚、灌腸，也有成盒的點(diǎn)心、罐頭，但總體上說是好吃不貴，體現(xiàn)出一股過年的親熱勁；但如今過年送禮，自己做的拿不出手了，街上賣的往往是‘看起來很美’，卻常常以次充好：別人給自己家送的，自己也不吃，轉(zhuǎn)送給別人，也不管人家吃不吃。過年禮品往往成為春節(jié)前后的“硬通貨”，從一家傳到另外一家，如同傳送帶一樣傳送著工廠生產(chǎn)出來的人情。
出行――正月里的返鄉(xiāng)與旅行
近些年，每年正月里的春運(yùn)被譽(yù)為是“全世界最大規(guī)模的遷徙”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年春運(yùn)客流總量從2011年的28.5億人次上升到31.58億人次，預(yù)計(jì)今年數(shù)字還會上升。隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和人民生活水平的不斷提高，正月里的返鄉(xiāng)潮和旅行潮只漲不消。
返鄉(xiāng)的人大多都有這樣的感受，因?yàn)榛丶业臅r(shí)間進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，即便自己買到的是站票，心里也覺得踏實(shí)。家住黃島的張勇今年準(zhǔn)備帶著老婆孩子去湖南常德的岳母家過年，買張火車票成了他最近一個星期的頭等大事。聽說今年可以網(wǎng)上訂票，他踴躍參與，而結(jié)果卻是“剛到開賣的時(shí)間，一刷新網(wǎng)頁，就顯示剩余票數(shù)為零”。幾番努力未果，張勇不得不來到了青島火車站，還是按傳統(tǒng)的排隊(duì)購票。雖然車站售票大廳等待買票的隊(duì)伍并不長，可劉曉還是被告知，從濟(jì)南換乘去長沙的T179次列車只剩下站票。帶著小孩擠火車，沒有座位可不行。最終，他只得改坐飛機(jī)去湖南。