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關鍵詞：文秘崗位群；行業特定能力；崗位特定能力；崗位通用能力；課證融合
作者簡介：吳芳（1976-），女，湖南常德人，深圳職業技術學院應用外國語學院，講師。（廣東?深圳?518055）
基金項目：本文系深圳市教育學會“十一五”規劃教育科研項目“高職商務英語專業職業能力標準體系的建構研究”（項目編號：XH036）的階段性研究成果。
中圖分類號：G712?????文獻標識碼：A?????文章編號：1007-0079（2012）22-0152-02
當今世界經濟全球一體化迅猛發展，對外貿從業人員的需求不斷加大，我國高職商務英語專業也隨之蓬勃發展。然而，經過調研，我們發現在就業市場上，商務英語專業的畢業生并沒有太大的競爭優勢。其原因是大多數高職院校都設有公共外語專業和英語專業，公共外語專業的學生在校期間除專業課程之外，還要學習英語課程，很多院校仍然把英語四級、AB級等作為學生的畢業資格之一，對英語的重視程度可見一斑。因此公共外語專業的學生既要學習專業知識，也要具備一定的英語水平。相比之下，高職商務英語專業培養出來的學生英語水平雖稍勝一籌，但其專業性并不強，缺乏崗位所需的職業能力，“通才不通，無專無能”使得其在就業市場處于競爭力較弱的地位。因此，根據畢業生從業崗位群和崗位群所需的職業能力設置高職商務英語專業的不同方向，著重培養學生除英語外的職業能力，顯得尤為重要。
商務文秘是高職商務英語畢業生就業的重要崗位群之一。本文擬通過對高職商務英語專業文秘方向的現狀、畢業生文秘崗位群分布、畢業生在文秘崗位所存在的問題及文秘崗位的職業能力要求進行實證調查分析，著重探討如何建構基于職業能力的高職商務英語專業文秘方向課程體系。
一、高職商務英語專業文秘方向實證調研
1.畢業生就業崗位群實證調研
為了解高職商務英語專業畢業生就業崗位群分布情況，課題組于2010年1月至2011年1月向廣東省包括深圳職業技術學院等在內的8所院校的2008～2010屆商務英語畢業生發放問卷共800份，收回786份，有效卷778份。調查結果顯示，高職商務英語專業人才就業最常見的崗位群是文秘崗位群（文秘、商務助理、客戶服務等），占總人數的66%；國際商貿業務崗位群（銷售代表、報關員、跟單員、物流操作專員、采購專員等），占23%；從事商務翻譯崗位群（商務口譯、商務筆譯）和其他崗位（如技術操作人員、培訓人員、會計等）的畢業生人數并不多，僅占11%。調查說明設置商務英語專業文秘方向或者開設“商務文秘”課程十分必要。
2.高職商務英語專業文秘方向職業能力實證調研
職業能力是人們從事某種職業活動所必備的，并在該職業活動中表現出來的多種能力的綜合。國內外對于職業能力內涵的界定不一。課題組研究了國內外關于職業能力內涵的主要觀點，提出高職商務英語專業職業能力主要包括：行業特定能力、崗位特定能力和崗位通用能力，其中崗位通用能力又包括：方法能力、專業能力和社會能力。表1為文秘崗位的職業能力劃分及其范疇。
為進一步考證對高職商務英語專業職業能力內涵界定的科學性，課題組于2008～2010年，陸續向深圳的88家單位發放了調查問卷。這些單位中很多與深圳職業技術學院有著長期合作關系，另外一些則是商務英語專業歷屆畢業生的主要流向單位。共發放問卷88份，回收88份，有效卷85份。有關文秘崗位群的調研結果顯示：
第一，畢業生所從事的崗位以文秘崗位群和外貿崗位群居多，其中文秘崗位群所占的比例較大。這與畢業生在各崗位分布情況的調研結果基本吻合。
第二，專家表示從事文秘崗位群的商務英語專業畢業生基本能勝任該類崗位，但仍然有很多方面有待提高。在崗位特定能力方面，畢業生對文秘崗位群的各項工作和職責只是有個基本的了解，專業性不強，缺乏動手能力；在文秘崗位通用能力方面，主要在以下方面存在不足：商務禮儀、辦公軟件及設備的熟練使用、中英文表達能力（尤其是中文表達能力不強）、跨專業學習的能力、服務工作的主觀能動性、抗壓能力和心理承受能力、團隊合作等等；在行業特定能力方面，專家指出英語專業學生除了需要學習口語、詞匯等方面的能力外，還應具備更廣的知識面，了解當前時事、國際局勢、珠三角經濟發展趨勢、行業發展趨勢等等。
第三，企業專家認可了課題組對高職商務英語專業文秘方向職業能力的內涵界定及分類，并對其進行了細化。特別需要指出的是，專家對文秘崗位行業特定能力的補充。提出學生需要了解文秘行業的行規、了解個人在該行業中的可發展空間、了解其他行業的專業知識和具備較廣的知識面。
第四，專家表示，在對應屆畢業生的應聘審核中，所獲證書也是重要的考察指標之一。英語四六級能在一定程度上證明畢業生的英語水平，但僅限于對語言的考核。如果學生獲得與文秘崗位群相匹配的證書，將會擁有一定的優勢競爭力。
（1.廣西大學，廣西 南寧 530004；2.玉林師范學院，廣西 玉林 537000）
【摘 要】本文運用需求分析理論，通過對商務英語專業學生，企業用人單位的調查問卷，訪談，分析總結國際電子商務時代商務英語人才所需素養和技能，擬定符合市場需求的商務英語人才培養策略。
關鍵詞 電子商務；商務英語；需求分析；培養策略
基金項目：廣西區級教育教學改革工程項目“北部灣經濟區高等師范院校英語非師范生人才培養模式研究”（2012JGB199）。
0 前言
國際電子商務已成為新世紀經濟的第一增長點以及全球經濟競爭的制高點，中國要在未來全球競爭中取得一席之地，發展電子商務勢在必行。而商務英語作為一門新型國際性貿易語言，它對電子商務的發展起著舉足輕重的作用。培養商務英語人才服務于國際電子商務是各高校理應承擔的任務。地方本科院校應針對當地貿易經濟發展的特點，積極探索適應市場發展和新型貿易方式的商務英語人才培養模式。
1 “以就業為導向，以學生為中心，以滿足市場需求為目標”的高校人才培養
玉林師范學院外國語學院英語專業建立于1958年，2000年開始招收本科英語教育方向學生，2004年增設英語專業應用英語方向。應用英語專業方向的增設體現了與時俱進的精神。玉林是廣西東南部地區的政治、經濟、文化、交通中心，處于中國—東盟自由貿易區和泛珠三角經濟圈的中心地帶。中國（玉林）中小企業商機博覽會，簡稱玉博會，是服務中國-東盟博覽會的配套展會，是服務中小企業的一個商務交流平臺，每年與中國-東盟博覽會同期舉辦，展會活動以廣西玉林為主項，服務廣西北部灣經濟區，不僅面向中國華南、西南以及泛珠三角市場，更志在開拓、鞏固越南乃至東盟各國市場。因此我們人才培養的定位是為當地中小企業走向國際化的服務人才，其次才是為其他地區從事外貿國際電子商務的英語人才。
2 問卷調查
企業問卷旨在了解電子商務企業對于商務英語人才需求標準的設定；發放區域包括廣西區內南寧，柳州，桂林，梧州，玉林，東興等主要城市，以及區外深圳，上海，杭州，天津，大連等大城市。發放問卷50份，回收有效問卷30份。
學生問卷旨在獲得對現行培養方案意見反饋，通過數據分析，總結存在缺陷，進而提出改進建議；調查對象為玉林師范學院外國語學院英語（應用英語方向）學生；發放問卷55份，回收有效問卷43份。
3 數據分析
3.1 企業對商務英語人才的技能要求
3.1.1 英語專業技能
專業技能中口語第一，寫作能力其次。95.24%的企業要求畢業生擁有英語在線交流能力要求，與處理英語公文的能力并列第一位，這充分體現了國際電子商務的特點；71.43%的企業要求畢業生能夠進行專業口譯，這對于英語本科生的確是挑戰，但這種期望給我們培養方案指明了改進的方向；另外，71.43%的企業要求畢業生擁有收集，加工外文商業信息的能力，即培養學生的英文閱讀理解能力。
3.1.2 商務技能
商務技能方面，知曉規范的商務禮儀（95.24%）居首。這是國際商務談判，研討會等交流活動頻繁所要求的；90.48%的企業掌握商務基礎知識，這對于我們調整英語技能課與商務理論課的比重是很好的提示；而對于商務操作能力里面的銷售技能，外貿業務能力也占到了85.71%，比重雖不如前兩項，或許企業認為這些技能能夠在工作中習得。
3.1.3 其他技能
95.24%的企業要求計算機軟件應用能力，其次為網絡交易能力（85.71%）和單證處理能力（90.48%）。
3.2 企業對商務英語人才的滿意度
61.9%的企業認為畢業生僅有書本知識，缺乏實際處理能力，只有不到20%的企業表示對畢業生的專業水平滿意，并有9.52%的企業認為畢業生自主學習能力弱。
3.3 學生問卷反饋存在的問題
在滿意度方面，39.53%的學生認為課程安排不合理；其次認為教師專業水平不夠占6.98%。
40%的學生認為最需要掌握專業技能是在線口語交流能力，其次為專業口譯(37%)。說明學生對于英語口語能力的訓練是認同的。
4 建議
4.1 確立商務英語專業人才培養定位，優化課程設置
商務英語專業課程設置要做到英語與商務的有機結合，采用英語專業和英語商務方向課程結合的模式，在教授英語語言基礎知識的同時融入專業的商務知識。低年級階段著重培養學生扎實的英語語言功底，聽說讀寫全面發展，夯實學生英語語言基本功。從三年級開始，培養方案設置商務理論課程如劍橋商務英語、國際貿易、國際商法，電子商務、跨文化交際等，以及商務實踐課程如進出口實務、商務談判、外貿函電、單證、商務禮儀等。簡而言之，即英語加商務人才培養模式，兩者并重，方充分適應社會及用人單位需求。
4.2 創新實踐教學體系，開展校企合作教學實踐
就校內實踐教學而言，商務英語專業應構建語言實驗室、自主學習中心以實現學習者語言溝通技能的提高。建立商務實訓室和商務實訓機房，配備各項實訓所需的商務軟件、設備進行單證制作實訓、進出口業務洽談實訓、商務函電寫作實訓等專項技能訓練提高商務交際能力。在校外實踐教學方面，應抓住當地經濟發展的特點，積極與政府、企業合作，建立商務英語專業校外實訓基地。利用每年的玉博會，陶瓷博覽會，藥博會，商務英語專業學生可以在展會實訓基地開展翻譯、引導、辦證等外商服務活動，在真實的場景中實現語言技能的提高。還可開展市場調查、人才需求等各類調查，了解社會對商務英語專業的需求情況；加強與公司企業的合作。以企業人才需求為導向，簽訂合作意向，安排學生見習和實習，進行崗前培訓等；建立創業實踐基地。隨著國際電子商務的發展，利用阿里巴巴等國際電子商務交易平臺，開展創業實踐成為越來越多懷有創業夢想的學生的選擇。學院可設立創業實踐基金，為商務英語專業學生的創業實踐提供場所和必要設備，使學生在電子商務創業實踐中實現英語語言技能和商務技能的有效結合，促成訂單的完成，更好地實現他們的個人價值和社會價值。
4.3 加強師資力量建設，培養一專多能，具有雙師素質的教師
目前，商務英語專業教師通常具有扎實的英語語言文化功底，但商務知識不足，不具備商務交際的能力，在授課過程中無法深入、透徹地講授商務知識。要解決這一教學矛盾，就必須加強師資力量建設，培養一專多能的商務英語專業教師。可從以下幾個方面著手：（1）走出去。教師深入企業一線工作，通過實踐，可以全面了解商務知識，發現商務活動中可能出現的問題，找到相應的解決對策。這些實踐知識可以生動形象地穿插于課堂教學中，以案例的方式闡釋理論的知識；（2）引進來。高職院校應引進一批在外貿企業工作過、有實踐經驗的商務英語專業人才；（3）為教師提供跨專業再學習的機會。商務英語強調英語與商務的有效結合，在具備扎實語言能力的基礎上，商務英語專業教師還要不斷充電，接受系統的商務知識培訓，全面、深入了解商務知識。
5 結論
在國際電子商務背景下，地方本科院校要抓住新的機遇，培養適應當代經濟發展的商務英語人才。要確立專業定位，優化課程設置，確保教學中英語與商務的有機結合；要創新實踐教學體系，加強學校與企業，學校與地方政府的合作，鼓勵學生開展創業實踐；要加強師資力量建設，培養一專多能，具有雙師素質的教師。
參考文獻
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論文摘要：隨著國際市場逐步復蘇和外貿政策效應的逐步顯現，外貿經濟的快速發展，迫切需要大批的符合現代企業所需求的復合型商務英語應用人才。嘉興廣播電視大學以市場需求為導向、以職業活動為核心、以工作邏輯為主線，開展開放教育商務英語專業項目課程實踐。將開放教育商務英語專業技能訓練與相關學科知識、職業特點以及行業需求相結合，最大限度地把教學內容與工作實際、行業標準以及地區社會經濟發展背景相聯系，進行以能力培養為主線的項目課程開發與建設，為區域經濟發展服務。
一、引言
隨著國際市場逐步復蘇和外貿政策效應的逐步顯現，嘉興市外貿企業搶抓機遇全力拓市場，全市對外貿易恢復性增長勢頭良好，根據市155家重點聯系企業的監測，有近八成企業在手出口訂單增長，其中在手出口訂單同比增長的企業占48.7%，比去年同期提高了31.1個百分點。分行業看，40家機電類企業在手出口訂單同比增長的占57.5%，54家紡織服裝企業在手出口訂單同比增長的占46.3%。外貿出口隊伍不斷壯大，有出口實績的企業3276家，同比增加394家。但是，在激烈的市場競爭中，嘉興共遭遇了來自印度、土耳其、美國、歐盟等12個國家和地區發起的32起貿易經濟調查。涉案金額4708.69萬美元。主要涉及玻璃纖維、緊固件、紡織、輕工等行業。在外貿經濟的快速發展和國際經濟新的形勢下，迫切需要培養大批的符合現代企業所需求的復合型商務英語應用人才。
因此，嘉興廣播電視大學開放教育商務英語專業項目課程的構建應以市場需求為導向、以職業活動為核心、以工作邏輯為主線，將開放教育商務英語專業技能訓練與相關學科知識、職業特點以及行業需求相結合，最大限度地把教學內容與工作實際、行業標準以及地區社會經濟發展背景相聯系，進行以能力培養為主線的項目課程開發與建設，為區域經濟發展服務。
二、“項目課程”教學理念的轉變
在我國，對“項目課程”的認識經歷了一個發展過程。從20世紀90年代開始研究和局部實踐西方的能力本位課程，然而當時只關注如何以工作任務為依據重新選擇課程內容，沒有深刻認識到依據工作任務重新設置課程，確定新課程結構的重要性。這些課程只圍繞一個個工作任務組織課程內容，單純的技能訓練課程只讓學生獲得一項項孤立的技能，而無助于學生綜合能力和整體思維的培養。我們應該認識到職業能力即知識與工作任務的聯系，只有當知識與工作任務相結合，個體能富有智慧地完成任務時，才能具備職業能力。因此，項目課程應該以其鮮明的職業性、綜合性、人本性，融知識訓練與能力訓練于一體，代表當前職業教育課程發展的基本方向。在嘉興廣播電視大學開放教育商務英語專業項目課程的實施中，要防止市場的短視性、逐利性和盲目性對外語專業人才培養的負面影響。扎實推進電大開放教育商務英語專業項目課程改革的實施。為地方經濟培養寬口徑、應用型、復合型的經貿英語人才。
三、“項目課程”教學模式的研究
項目課程是以項目為參照點組織內容的課程模式，嘉興廣播電視大學以工作任務為中心選擇并組織課程內容，并以完成工作任務為主要學習方式，目的在于加強課程內容與工作之間的相關性，整合理論與實踐，提高學生職業能力。
一是校企合作開展項目提高職業能力的教學模式。嘉興廣播電視大學多方面實施“資源共享，互惠互利”戰略，面向社會，面向市場，合作共建，共促發展。利用校外實習基地有計劃、有協議、有合作地組織開展項目訓練。聘請行業企業專業人員做實習指導教師，并且在人員的數量、素質、結構、責任感要滿足學生實習的需要。比如，嘉興廣播電視大學到外貿企業——學校的實踐基地進行市場營銷、商務談判、外貿函電、進出口業務與單證、國際結算等單項訓練，并且在此基礎上進行進出口貿易的綜合實訓，使學生能夠將各個單項訓練的內容和技能聯系起來，相互融通，提高綜合技能。 這一系列商務實踐模擬活動，力求以真實的素材、先進的手段與方法使商務英語專業的學生達到學以致用的目的。在實踐中學生們積極性高、不怕臟累、干勁十足，實訓效果明顯。值得注意的是，我們的教師在對學生在崗實習的工作指導還不夠深入、細致，每個實習學生的實習業務檔案不完善等。我們應該加以改進，建立詳細地記錄學生實習的單位、工作情況，以及教師跟蹤指導的具體資料，轉變教師籠統分派指導任務的管理方式，實現有效的教學監督。
二是模擬教學模式。嘉興廣播電視大學模擬企業經營實訓以高度仿真的企業環境為背景，采用把企業搬進課堂的教學理念，使學生在實訓室可以步入另一個工作環境，同時采用情景教學、角色模擬、案例分析等方法，把課堂主動權交給學生，學生邊說邊做，使整個企業融為一體，通過學生的角色扮演，讓學生體會到外貿函電的傳遞過程，熟悉單證的種類，在逼真的環境的環境中提高應用能力。
四、“項目課程”教學項目的開發和設計
商務英語“項目課程”的設置要立足本土，面向全球，培養管理、服務第一線的實用人才。同時充分利用區域資源，努力開展項目合作，推動區域系統各部分的協調發展。學校要加強理論與實踐教學的結合，改革課程體系推行模塊式教學，根據崗位分析結果，把職業能力要素分解、轉化，組合成教學單元與實訓項目，構造模塊化課程．加強基本技能和實踐能力訓練。提高實訓課程的針對性、靈活性、開放性和實效性。針對開放教育商務英語專業的學生多從事外貿的特點，在項目課程設置時要立足商務，向進出口貿易發展，培養進出口貿易單證員，報關員等，強化如單證英文識別，運輸報驗，托運，投保等英文實踐操作，從而培育出“厚基礎、寬口徑、高素質、創新型”的適應全球經濟需求的高級商務人才。
在“項目課程”教學項目設計上，必須圍繞著崗位技能訓練展開。在項目設置上，根據開放式商務貿易技能訓練的要求，其訓練體系可分為三個階段：單項訓練為第一階段，比如：進出口業務與單證、商務談判等單項訓練；綜合訓練為第二階段，比如：通過模擬外貿公司等形式開展綜合實訓，將學員學習的各單項的技能聯系起來，進行綜合運用，融會貫通，提高學生的綜合應用能力和水平，以適應當今外貿企業的用人要求。最后，基地訓練和頂崗實習訓練為第三階段。即讓學員深入企業，在實戰中檢查學生在校學習和訓練的效果。鍛煉應用能力。當然學生在企業的實習崗位落實后，教師的實習指導工作要細致，不能流于形式。應根據學生的工作性質和內容，有針對性地安排具有相應專長的教師給予指導。指導教師必須全程參與，跟蹤輔導，隨時幫助學生解決工作中遇到的問題。使學生進一步加深理解有關商務貿易方面的方針、政策和準則，扎實提高綜合運用所學的專業理論知識和專業業務技能。
總之，在“十二五”的開局年，嘉興廣播電視大學要充分發揮開放教育的綜合優勢，形成多功能的社會服務網絡，建立多元化的職業教育培訓體系、商務英語服務團隊和校企合作商務研發團隊，積極實施商務英語專業項目課程研究與實踐活動，為實現電大轉型升級，科學發展作出積極的貢獻。
參考文獻
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一、電于商務基本知識
電子商務是指采用數字化電子方式進行商務數據文換和開展商務業務的活動，具有高度的流動性和隱蔽性．
電子商務最早出現于二十世紀60年代，90年后期是電子商務發展的黃金階段，由于計算機的性能越來越好，價格越來越低，加上國際互聯網的興起和廣泛應用，個人消費者可以利用計算機通過互聯網與商家隨時直接交換需求信息，減少了許多中間環節，省時省力省錢又省心．中國電子商務始于1997年，據統計日前全國已有4萬家商業網站從事電子商務交易，大陸網上交易額達到4000萬美元，預計將達到38億美元．作為一個新生事物，電子商務的出現及興起，為社會帶來巨大的經濟財富的同時，也給稅收的立法和管理提出了新的課題．
按照電子商務的性質，可以將電子商務分為兩類：一類是以國際互聯網作為交易媒體的有形商品的交易(稱為間接電子商務)，這類商務活動在本質上和傳統商務沒有什幺區別，只不過交易的隱蔽性和快捷性增加日常稅牧征管的難度；而另一類是利用internet進行無形商品銷售和提供服務的行為(稱為直接電子商務)如購電子報刊，網上娛樂消費，下載mp3音樂．圖片等，這些無形商品及服務形式是將其內容數字化，直接在網上以數字信息形式傳送給顧客．這一類對以有形商品為征稅對象的現行稅收征管體制提出了較大的挑戰．
二、電子商務對現行地方稅制的影響
現行地方稅制是以屬地為原則建立在有形商品交易的基礎上，稅收的日管是以行政區域劃分管理權限，征收對象是有形的標的物，征管方式是對固定場所、固定業戶依據帳薄或實物進行查帳或核定征收．而電子商務的出現，改變了現行稅制的存在基礎，使現行稅制的一些缺點充分曝露出來，導致國家稅收收入大量流失，一定程度上影響了整個稅收征管秩序．
(一)電子商務對現行稅制的影響
基于間接電子商務對現行稅制影響不大，在此主要討論直接電子商務對現行稅制的影響．根據直接電子商務的特點，主要對現行稅制的以下幾個方面有較大影響．
1、電子商務的出現使得納稅人的性質難以界定。現行稅制的納稅人是以工商行政管理機關注冊確定經濟性質，再辦理稅務登記，據此分稅種征稅。而國際互聯網的出現，使任何人只要有一臺計算機、調制解調器和一根電話線，就可通過國際互聯網入口參與電子商務，提供銷售服務，逃避工商部門的監督。不確定身份性質，對其取得的所得是征收企業所得稅還是個人所得稅，更無法確定．
2、電子商務的發展對課稅對象的影響．直接電子商務是以數字化信息流作為存在形式在網上流通的，稅務機關很難在其流通過程中確定其性質到底是銷售商品，特讓無形資產還是特許權，如購買電子書刊，消費者只有在付費后才能得到密碼和說明，利用此才能進入目的網站進行下載閱讀，對賣方收取的費用是該征收增值稅還是營業稅，對其個人所得稅是以個體工商戶生產經營所得還是以轉讓特許權使用費所得征收個人所得稅，難以劃分清楚，出現征稅依據不充分等問題．
3、電子商務對納稅地點的影響．現行稅制強調的是在勞務發生地納稅，企業商貿活動在固定場所交易完成，而直接電子商務所依賴的是虛擬的社區，虛擬的地址，利用一間小屋一臺計算機，僅憑借一個網址、一個電子信箱通過服務器即可完成較大數額的商業交易，從根本上打破了現實地域的限制，使應納稅地點模糊化．
4、電子商務時稅收管轄權的影響。現行稅制依據住所和時間兩個標準把個人所得稅納稅人分為居民和非居民，居民承擔無限納稅義務，而非居民僅承擔來源于國內所得部分的納稅義務．國際互聯網打破了地域的限制，紐約的商人根本無需踏入中國大地，僅通過internet就可與境內消費者完成整個商業交易，對其取得的所得是否應征稅，是按居民還是按非居民征稅，現行稅制對其解釋都比較蒼白．我國的企業所得稅政策規定僅對設立在中國境內的企業征收，而電于商務的出現促進了國際貿易一體化，打破了以注冊地或總機構所在地為標準的稅收征管體制，“虛擬企業”“網上商店、’存在的基礎僅是internet網絡和執行互聯網協議即可，這種不存在于任何國家的“網上飛企業”，利用現行稅制對其征稅會無從下手，稅收管轄權的標準也已無法適應電子商務。
(二)電子商務對現行征管模式的影響
1、電予商務的隱蔽性對稅款征收帶來了挑戰。任何人只要擁有計算機等硬件設施，再申請一個帳號就可以進入國際互聯網，也就可從事電子商務貿易活動，而這一切全都可以在稅務機關毫不知情的情況下進行的，即使稅務機關控制了isp服務商，知道有誰上了internet，但上網同從事電子商務又沒有必然的聯系，茫茫網海，幾億網民，僅靠稅務機關有限人員根本不會查清誰是從事電子商務的，誰又是純粹在網上閑逛與稅款征收不粘邊的；同時，從事電子商務的納稅人擺脫了普通商務的繁雜過程，一切都在網上悄悄地進行，非常隱蔽，非常快捷，現行的征管體制對這種隱蔽的電子商務交易過程，無法準確及時地計算應征稅款，電子商務納稅人的隱蔽性和交易過程的隱蔽性會對現行征管模式產生較大的沖擊。
2、電子商務的流動性加大了征管難度。由于電子商務納稅人無地域性的特點，使電子商務公司可以方便轉移、搬遷、變更、注銷，流動性極大，稅務機關僅憑借現有的征管手段各很難控管。
3、電子商務的無紙化對征管稽查方式提出了挑戰。現行的稅收征管和稽查是建立在有形的報表、憑證等納稅資料基礎上，通過對其合法性、有效性、真實性的審核，達到促進征收管理的目的，而電子商務的各種報表憑證、涉稅資料都是以數字化電子憑證出現和傳遞的，而且可以人為地隨意修改、刪除且不留任何痕跡和線索，納稅人完全可以根據不同對象不同需求隨時很方便地制出各種有利于自己的涉稅資料．現行的稅收管理和稽查失去了追蹤管理的基礎。
4、電子商務使得國際間避稅問題加重。電子商務的流動性、無紙化使得各公司可以方便地利用國與國之間稅負的差距合理避稅，可以方便地根據需要把公司設在免稅國或低稅國的站點上或根據自己經營需要設立關聯企業或下屬子公司，輕易達到避稅目的，而現行稅收征管模式對此卻無辦法。
三、加強電子商務稅收征管的措施
電子商務作為一個新生事物，正改變著我們的生活，盡管電子商務在我國仍處在起步階段，但它蘊含著無限的商機和巨大的稅源，作為稅務機關一定要采取積極措施來應付它帶來的一系列挑戰。筆者認為當前我們可以嘗試采取如下具體對策：
1、加強網上稅法宣傳，提高納稅人積極納稅的自覺性。
針對電子商務的特點在目前納稅人自覺納稅意識還不高的情況下，稅務機關應加強稅法宣傳，尤其是要進行網上稅法宣傳。稅務機關首先要積極響應“政府上網”號召，設立自己的網站，在自己的主頁上設立稅收新聞、稅收政策公告、稅收bbs欄、網上咨詢臺、網上有獎問答等內容，拓寬網上稅法宣傳信息渠道，使稅法宣傳不留死角，切實促使納稅人積極自覺納稅。同時設立稅收違法案件舉報電子信箱，調動大多數網民協護稅積極性，全方位多渠道監控電子商務，減少國家稅款的流失。
2、建立電子商務稅務登記制度，實施源泉控管。
稅務登記是稅務機關掌握稅收來源，加強監督和管理的基本要求和必要手段，也是促進納稅人依法履行納稅義務的基本措施，在電子商務時代，更應該將其強化而不能弱化．應建立專門的電子商務登記制度，規定服務商在接到建立新網站申請時應及時通知稅務機關，而涉及電子商務的納稅人應在準備建網站時將電子商務的內容、業務開展方式、結算形式、人員構成、運行環境程序及各種密碼鑰匙等涉稅資料上報稅務機關備案備查，申請辦理稅務登記，取得一個專門的稅務登記號碼，isp服務商只有在接到稅務機關通知后根據納稅人持有的稅務登記號碼準其上網建站，從事電子商務交易；納稅人在電子商務交易結束后要立即在網上進行納稅申報，并及時繳納稅款。強化電子商務登記制度，使稅務機關隨時可以了解到稅源變化狀況，加強了稅收管理．
3、強化對貨幣支付系統的監控．
電子商務的兩種交易形式直銷和中介銷售都離不開“銀行”這個貨幣支付環節，強化對銀行等支付系統的監管，會有效避免電子商務的流動性和隱蔽性帶來的征管難度。
(1)實施銀行存款實名制。實行銀行存款實名制可以避免納稅人多頭開設帳戶，多方交易行為，實施稅務系統與銀行系統計算機聯網工程，互通信息。稅務人員可以隨時調閱有關納稅人存款帳戶的涉稅資料，提高工作時效，便于稅務機關的管理。
(2)實行銀行代扣代繳稅款制度。對涉及流轉稅類計算較簡單的電子商務稅款征收可以委托銀行在結算貨款時代扣代繳，實行源泉控管，減少稅務機關的工作量。
4、強化發票管理制度，以票控稅
加強對發票這種最基本的商事憑證的使用和管理，能有效監控納稅人的生產經營狀況，不論納稅人是傳統產業還是從事電子商務只要開具發票發生應稅行為就應積極繳稅。而這對電子商務隱蔽性極強的交易形式有重要的制約作用。
5、加快提高稅務系統計算機利用水平和對復合型人才的培養。
電子商務稅收征管，偷逃稅與檢查堵漏，避稅與反避稅歸根到底都是技術和人才的較量。近幾年國際互聯網和電子商務發展壯大，而稅務機關的計算機應用還存在一定差距，因此應加大科技投入，構建全國性的先進計算機網絡，提高硬件的性能和軟件的智能度，設計具有跟蹤統計功能的征管軟件．實行網上征稅，無紙化辦公，適應電子商務對稅收征管的需要。同時要加大對復合型人才的培養投入，要有計劃地培養既懂稅收業務又懂電子商務網絡知識，還對經濟運行規律有所了解的復合型稅務人才，只有真正解決了人的問題、人才的問題，才能從根本上解決電子商務帶來的稅收問題．
6，改革和完善現行稅收政策法規．
(1)完善現行稅制。進一步完善現行稅制，明確電子商務涉稅政策，對電子商務所涉及稅種的納稅人、征稅對象、納稅環節、納稅地點、納稅期限等稅制要素于以明確或重新規定，以使電子商務的稅收征管有法可依。
關鍵詞觀賞芳香植物；園林綠化；作用；應用
伴隨著社會經濟的高速發展和生活水平的提高，對現代的園林建設也有新的要求，以植物造景的生態園林成為主要形式，但是綠化、美化和香化都是園林設計考慮的重要因素。隨著現代園林綠化設計對芳香植物的重視，也要求園林的藝術效果體現的完整性也越來越高。觀賞芳香型植物是園林綠化中使用最廣泛的一種植物，它不僅能夠美化城市，而且還能運用到很多行業，應用十分廣泛。
1觀賞芳草植物種類
觀賞芳香植物種類非常豐富，但是卻很少運用到園林綠化工程中，同時極個別觀賞芳香植物也只能去野生環境中才能有所發現。像桂花和梔子花等這些常見的觀賞芳香植物，在園林綠化中也得到廣泛運用。濃郁型香氣的桂花，能夠在一年之中都保持綠色，也是在園林綠化中用處較為廣泛的。同樣屬于濃郁型的丁香，卻因為姿態非常美，略顯高雅姿態，只能在園林綠地的明顯處吸引眼光。這些都是在園林綠化中使用比較普遍的觀賞芳香植物，發揮作用明顯又經濟實惠的。
2對園林綠化中帶來的影響
2.1可供人觀賞
觀賞芳香植物給園林綠化帶來的最直接的影響，是維護園林綠化的整體形象美，供游客觀賞。觀賞芳香植物在園林綠化中的運用，也豐富了園林的特色風光。作為觀賞芳香植物的特點，花朵與眾不同或者顏色艷麗奪目。和普通的觀賞植物相比，這正是觀賞芳香植物的特點，也是在園林綠化中能占據一席之地的主要原因，雖然觀賞芳香植物種類繁多，但在園林綠化的應用中，都能發揮各自的優勢，為園林風光添姿加色。
2.2凈化空氣，減少污染
觀賞芳香植物不但可以有讓人賞心悅目的功能，還有凈化空氣和吸灰的功效。觀賞芳香植物發揮功效的途徑是通過散發出香氣來吸引蜜蜂、蝴蝶等昆蟲采集花粉，幫助觀賞芳香植物取出多余花粉，借以達到繁衍后代的目的。觀賞芳香植物釋放的香氣，在進行驅趕蚊蠅的同時，還有凈化有毒性植物危害的功能，達到純天然殺菌的目的，給自身和周邊的植物營造清新干凈的生存環境。比如紫茉莉釋放出來的香氣就能夠有效殺死空氣中的結核菌，不但減少結核菌帶給植物的危害，也達到了凈化空氣的效果，給人和植物提供一個舒適的環境。觀賞芳香植物不但可以有效凈化空氣，還能夠吸附灰塵，減輕空氣中的污染物，達到減少污染的效果。像觀賞芳香植物中的刺槐就可以吸收氟化物，減輕氟化物的污染問題；松柏可以殺菌，減少病菌在空氣中的生存等。
2.3醫療衛生，保護健康
觀賞芳香植物的特點，在明顯的觀賞價值之外，還有較高的醫療保健作用，醫療保健是它的另外一個優勢，也是在園林綠化中廣泛應用的另外一個原因。在醫療保健方面主要體現。觀賞芳香植物具有和名貴藥材一樣的保健功效，在醫學中就得到了廣泛應用，它的藥效功能逐漸被熟知。像天竺葵具有消除疲勞的作用，被制作提神的醫藥成分；茉莉花具有減輕頭疼的功效，就制作緩解頭痛的藥物成分等。觀賞芳香植物散發的香氣在凈化空氣的時候，更能將空氣中的細菌有效的殺死，在這方面，達到改善環境和增強人體免疫力的雙重功效。像薰衣草，作為觀賞芳香植物，有凈化空氣的功效，但對人起到有效的鎮定作用，這又是它的醫療價值。另外鼠尾草可以滋補人們的大腦，對人的身體功效顯著，玫瑰花不僅能夠取悅人，而且制作出的玫瑰花茶也有美容養顏的功效。在當今社會，芳香植物的運用更加廣泛，在社會上流行的SPA，就是運用在觀賞芳香植物中提取有用成分，用以加工藥物達到促進人體的放松，達到美容養顏的效果。
3具體應用在園林綠化
3.1應用在游園的綠化
較強的整體性和綜合一體化作為游園和公園的共同特點，因此在游園中運用到觀賞芳香植物時，就應該首先考慮實際環境的影響，再進行整體布局，達到游園起到整體的烘托效果，襯托出觀賞芳香植物的作用。觀賞芳香植物在游園中的應用非常普遍，這也說明其覆蓋面廣，而且游園中還會運用其他植物與觀賞芳香植物混合分布，發揮彼此的最優效果，運用數學比例的混合搭配，來營造出一種美感的搭配。具有直接觀賞性的觀賞芳香植物，作為游園的主要表現形式的具體體現。比如紅楓公園的建設就是利用了這個特點，紫紅色的紅楓枝葉，炫目的艷紅都成為紅楓具體形象的詮釋，把這些特點變成游園的特色之一，綠植映襯的作用，觀賞芳香植物的觀賞作用在這里發揮得淋漓盡致。
3.2應用在景區的綠化
觀賞芳香植物具體應用在景區的綠化中，不僅是因為觀賞芳香植物的觀賞性，它的生態價值也得到發揮，而且碩果型的觀賞芳香植物在景區的應用，還會產生巨大的經濟效益，這些果實不但可以作為景區特產銷售，給景區帶來經濟利益，而且果實還可以發揮它特有的藥物作用，達到醫學價值。在這方面，在景區的綠化應用中觀賞芳香植物的有效性也會增加。無論景區具體運用觀賞芳香植物的何種價值，都可以針對其特殊性，進行再加工充分利用，發揮出其潛在的經濟價值。比如比較有代表性的銀杏，全年生長青紫色的枝葉，在全年可以給景區提供宏觀的觀賞性，作為觀賞芳香植物的價值得到具體體現。除此之外，在景區中廣泛應用的果實型觀賞芳香植物，有琵琶等。景區在運用觀賞芳香植物時，會偏向于葉形偏大的植物，像香樟，因為枝葉大的特性，在景區眾多的植物之中也是閃光點，其獨特的觀賞性能的發揮，更能吸引游客的目光。景區在綜合運用多種不同類型的觀賞芳香植物時，就可以按照各自優勢進行綜合搭配，錯落有致的穿插和固定比例的搭配，構建出獨特的植物群更是景區的點睛之筆。
3.3應用在庭院的綠化
觀賞芳香植物在庭院中的應用，也包括在私人小區中的應用，同時也包括在公共庭院綠化中的運用，但是在庭院中運用的類型較多。比如作為觀賞價值非常高的石榴花，應用廣泛，艷麗鮮紅的花朵，更能彰顯活力，給庭院帶來美麗的風景，在秋天，果實掛滿石榴樹，果實有食用價值，也有經濟價值，而果實累累的畫面也會營造一種獨特的美景。再比如桂花，一年的枝繁葉茂，濃郁的花朵，是最適宜作為庭院綠化的植物，作為典型的觀賞芳香植物，帶給人一種獨特的香氣彌漫的享受。除了這幾種代表性的植物，其他的觀賞芳香植物，應用到庭院的綠化，給人們帶來視覺的享受，還有凈化空氣的功能，在改善人們的生活環境這方面發揮出很大的作用。庭院的綠化應用觀賞芳香植物是很普遍的現象，本身的特性和庭院的結合，別具一致的庭院風光，豐富人的享受。因此對園林綠化進行設計時，注意應用觀賞芳香植物，也能促進人與自然的和諧相處，享受不一樣的風景。
4觀賞芳香植物的前景
觀賞芳香植物的的全新開發，更好的實現其在園林綠化中的更多的應用價值，同時對凈化空氣、改善環境等很多方面都有重大影響。隨著廣商芳香植物應用形式的多樣化，其廣闊的發展前景和潛在價值更加凸顯出來。在盆栽觀賞方面，隨著人們工作和學習壓力的增大，盆栽植物的舒緩作用，也在慢慢顯現出來，觀賞芳香植物作為盆栽這種新形式的出現，在調節人們的心情和心理機能方面也有明顯作用，同時殺菌和凈化空氣的功效也得到發揮。盆栽觀賞芳香植物的市場前景，應該定位大眾、生活和廉價，才能更快被市場接受，幫助人們實現芳香生活和回顧自然的夢想。在城鄉綠化方面，觀賞芳香植物種類十分豐富，觀賞和應用形式也不同，但是這些觀賞性也應運用到城鄉綠化方面，為美化城市增加新的園林種類，將觀賞芳香植物的觀賞和美化價值更進一步的發揮出來，也達到了美化城鄉的效果。
摘要：隨著科學技術的迅速發展，帶動了市場經濟的發展，同時在信息技術、網絡技術的支持下，電子商務發展起來，并逐漸發展成為貿易的重要形式。當前我們已經進入了電子商務時代，在電子商務時代，國際貿易的發展有良好的發展前景，在電子商務的影響下，國際貿易需要有清晰的營銷思路及發展策略，才可以取得良好的發展效益，促進中國經濟的發展。本文則基于電子商務時代分析國際貿易營銷思路和發展方向。
關鍵詞 ：電子商務時代；國際貿易；營銷思路；發展方向
引言
在計算機、網絡等先進的信息技術的支持下，電子商務成為一種新型的商務形式，作為一種新型的商務形式，電子商務將國際貿易的自由化有效的進行了擴展。當前在計算機技術已經在全球范圍內得到廣泛的應用，電子商務成為全球貿易的一個新的創新形式，而國際貿易在電子商務的環境中，也進行了很多的創新發展，促進了國際貿易開放性、低成本、高效率的進行，在這些發展中，國際貿易還是存在一些不足，需要得到改進。電子商務推動了社會經濟的發展，也促進了國際貿易信息化發展。
一、電子商務對國際貿易發展的影響
隨著信息技術、網絡技術等的發展，電子商務成為當前貿易活動的重要形式，從電子商務自身進行分析，電子商務具有網絡互動式營銷、網絡定制營銷、客戶為主動方等特點。在經濟活動中，電子商務充分的發揮其優勢，促進了對外貿易的發展[1]。
電子商務的盛行，對國際貿易活動產生了一定的影響，第一，電子商務促進了對外貿易產品結構的調整。電子商務的發展，使得各類高科技產品的對外貿易飛速發展，而勞動密集型產品的國際貿易發展相對緩慢。第二，電子商務加快了國際貿易形式的轉變。在電子商務的影響下，交易不再是面對面的進行，通過互聯網就可以實現貿易往來。第三，電子商務的發展，促進了企業運營成本的降低。通過互聯網進行采購，可以避免信息不通暢、降低中介費用等，有效的將企業的運營成本降低。第四，電子商務可以提高貿易的交易效率。進行電子商務的雙方，采用的是電子化的標準合同、收據等，所以節約了大量的時間，還可以避免發生重復錄入的錯誤等，進而提升了貿易效率。第五，提高貿易滿意度。國際貿易涉及到各個國家，但是世界上因為不同國家所處的地理位置不同，所以存在時間差，也為國際貿易的談判造成了很多的不便，實施電子商務，可以進行全天候的服務，客戶可以隨時隨地通過互聯網了解產品以及服務等相關的信息，不僅可以提高貿易的成功率，還可以提高貿易滿意度。在電子商務時代，電子商務對國際貿易產生的影響除了這些內容之外，還有很多，例如促進國際貿易的增長、改變國際貿易的主體等等。
二、國際貿易的發展的影響因素
（1）稅收問題
國際貿易中最大的問題，就是國際稅收，在電子商務時代，國際貿易的常設機構原則面臨著挑戰，很多國內的消費者、商家，通過互聯網購買外國商品，而國外的商家，并沒有出現，所以不能征收營業稅等。其次通過互聯網進行的國際貿易，所得稅的性質很難界定，電子商務將傳統的有形的財產形式，轉變為數據形式，而政府機構對于這些數字形式商品的數據、信息等提供，看作是服務所得，因此無法對貿易所得稅的性質進行界定。除此之外，電子商務的發展，影響著國際貿易稅收的征收，也為稅收管理帶來了研究的挑戰。
（2）支付問題
國際貿易的完整電子商務貿易流程包含了商品的查詢、商品的采購、商品的展示、商品的訂購、商品的出庫、商品運輸、支付等，在國際貿易中，為了保證國際電子商務的順利進行，需要建立電子交易支付方式以及相關的機制。雖然電子支付具有其他支付方式所不能比擬的優勢，但是隨著電子商務以及電子技術的發展，電子支付中存在的弊端也逐漸的顯露出來，這些弊端有操作規范、交易風險、交易方式等等。
（3）信息化建設落后
雖然中國已經應用互聯網技術有20余年了，但是與世界上發達國家的互聯網技術相比，中國的互聯網技術水平相對較低，而且信息化建設較為落后，其他國家信息化建設水平高，中國的信息化建設落后，必然對國際貿易會產生一定的影響。信息化技術落后，網絡基礎設施建設滯后，影響著國際貿易的發展。
三、基于電子商務時代的國際貿易營銷思路和發展方向探索
隨著科學技術的發展，電子商務成為當今貿易的主要組成形式，從當前的國際貿易營銷現狀進行分析，在電子商務時代，國際貿易營銷需要從貿易思路、營銷模式、營銷特點等方向制定國際貿易發展策略。當前國際貿易環境復雜，為了增加中國國際貿易的優勢，在電子商務時代下，需要將企業的國際營銷模式穩固，并加強電子商務模式的國際貿易形式推廣。
中國國際貿易在電子商務的時代下，其營銷發展需要一定的策略，電子商務的發展，使得中國電子商務國際貿易的銷售額不斷的增加，占據了一定的市場份額，如下圖1，為了提高中國國際貿易優勢，需要加強并穩定電子產品國際貿易的優勢，同時發展其他類型產品，將中國國際貿易產品的范圍擴大，擴大中國產品在國際市場的占有份額[2]。在電子商務的影響下，國際貿易需要將國際貿易的電子商務營銷策略穩定，利用先進的電子商務，將先進的營銷模式和策略，應用在國際貿易中，將傳統的國際貿易營銷模式更新，擴大國際貿易的交流對象，并充分的利用電子商務平臺，構建國際貿易網絡營銷平臺。所以綜合進行分析，中國國際貿易在電子商務時代的營銷思路就是擴大產品的市場占有額，提高產品質量和利用價值，完善電子商務相關的機制等。
為了提高中國在電子商務時代的國際貿易需要從以下幾個方面進行：第一，加強電子商務基礎設施的建設。想要對國際貿易發展電子商務，需要加強電子商務基礎設施的建設。中國相對于世界上的發達國家而言，電子商務基礎設施建設相對落后，所以影響著中國國際貿易的電子商務發展，為了提高中國電子商務發展，需要加快電子商務基礎設施的建設。
第二，將國際貿易電子商務的相關制度完善。在當前的國際貿易電子商務發展中，還存在很多的風險和不足，這些都影響著電子商務的發展，為了促進國際貿易的電子商務發展，根據國際上的相關制度、法律、法規，將中國國際貿易電子商務的相關制度完善。
第三，加強國際貿易電子商務人才的培養。隨著經濟和科學的發展，電子商務的地位越來越高，國際貿易也需要發展電子商務，為此對電子商務人才的需求越來越大，尤其是綜合型人才，為了適應國際貿易的發展形式，應加強電子商務人才的培養，并建立國際貿易電子商人才培養體系。
第四，積極參與國際合作。電子商務時代的到來，為中國國際貿易帶來了發展的機遇，也帶來了發展的挑戰，在這個互聯網、電子產品盛行的時代，國際貿易的發展，需要抓住機遇，迎接挑戰，積極的參與到國際合作中，為國際貿易的發展提供機會。在參與國際貿易合作中，針對國際貿易中產生的新規則，及時地調整中國國際貿易形式和方法，為中國的國際貿易創造更多機會。
第五，將國內企業的電子商務能力提升。從當前的貿易形式進行分析，電子商務是必然的發展趨勢，需要國內企業的積極響應和參與，在企業的對外貿易中，發展電子商務需要企業具備良好的電子商務能力。企業提升自身的電子商務能力可以從提高決策能力、管理水平等方面入手，將企業自身的綜合實力提升。
第六，加強對電子商務的宣傳。當前互聯網成為一種全球性的貿易、交流等平臺，促進了電子商務的發展，也為國際貿易的電子商務化創造了條件[3]。因為電子商務在國際貿易中的應用在中國還處于初級階段，很多企業對國際貿易的電子商務形式還不是很了解，所以需要加強電子商務宣傳，讓更多的企業知道電子商務并沒有想象中的復雜，并要加強電子商務相關的法律、法規宣傳，促進國際貿易電子商務的規范化、安全化進行。
電子商務給中國企業的對外貿易帶來了較大的影響，例如對浙江的影響。浙江是中國參與國際貿易的一個地方，從浙江的對外貿易結構進行分析，浙江的農民民營企業推動了浙江地區的對外貿易發展，而且浙江地區的機電產品、高新產品是對外出口的主要產品。隨著信息化的發展，浙江地區的對外貿易獲得了較大的發展動力，并且成為了中國電子商務國際貿易最早實施的地區，到2005年，浙江地區已經有127家企業建立了網上交易平臺，網絡交易額達到258億元。隨著互聯網技術的發展，電子商務在浙江的國際貿易中出現了一些缺陷，例如沒有相關的電子商務法規、電子商務的信用制度不全、電子商務應用層次低、缺乏電子商務人才等等。為了使用浙江地區的國際貿易電子商務發展，浙江地區加大了電子商務以及相關制度、法律的宣傳，并將與電子商務國際貿易相關的制度、法規等完善，有國際貿易的企業，電子商務能力得到提升。到2013年浙江地區有157家企業實施網絡交易平臺，網絡交易額達到1.96萬億元。
從浙江國際貿易電子商務現狀進行分析，制定良好的措施和國際貿易營銷發展思路可以促進企業國際貿易的發展，為企業帶來更多的經濟效益。在電子商務時代下，國際貿易需要充分的認識到電子商務帶來的優勢和劣勢，要抓住發展機遇，促進國際貿易電子商務化，完善電子商務相關制度、法律法規，為國際貿易的發展提供一個安全的網絡環境。
四、結語
綜上所述，隨著科學技術的發展，電子商務成為一種新的商業模式，在計算機技術、網絡技術的支持下，電子商務方便、快速，而且成本低，并對傳統的商務形式產生了較大的影響。當前全球經濟、科學都在飛速的發展，電子商務在計算機、網絡等技術的支持下發展起來，成為一種國際化的貿易方式，當前我們已經進入了電子商務時代。在電子商務時代下，國際貿易在運行方式、營銷策略等方面均取得了顯著的成效，但是在其發展的過程中，也存在一定的問題，必須要不斷探索我國國際營銷新思路和發展方向，從而確保我國國際貿易的發展。
參考文獻
[1] 李學慧.電子商務背景下國際貿易創新[J].中國商貿,2010(25):223-224.
[2] 黃章黎.電商時代的國際貿易營銷思路及策略[J].商業時代,2014(26):73-74.
關鍵詞：商務 目的式 教學
隨著時代的進步和世界經濟全球化的進程，對商務英語人才的需求越來越多。而與語言學等純語言的專業課程相比，商務英語以其特殊性和實用性引起了一些學生的興趣，這也為英語專業的學生開辟了一條新的就業方向。然而，我國現在大多數學校的商務英語課程仍然存在教學目的不夠明確、教學模式老舊等問題。這就需要學校根據自身學生的就業方向和特點，采用目的式的教學模式，使學生的學習更有方向感和側重點。
所謂商務英語教學，在《商務英語教學》一書中作者MarkEllis和Christine Johnson做了很好的解釋。商務英語教學是一種特殊用途的英語教學，因此它首先是一種英語語言教學，但這種教學是對一種具體語言資料即商務英語語料的定義，在一種具體語境(商務場景)中對某種特殊交流(商務交流)的強調。商務英語是特殊內容(與特定工作或行業相關)和普通內容(商業情況下，涉及到能更為有效地交流所應具有的普遍能力)的一種結合。也就是說，商務英語可以分為專門商務用途英語(ESBP：English for Specific Business Purpose)和普通商務用途英語(EGBP：English for General Business Purpose)。前看主要為從事外貿、外企的專業工作人員和高校中商務英語專業高年級學生開設。他們具有一定的商務專業知識，可以用英語對他們進行專業性強的相關課程，諸如：金融英語、外貿實務、經貿英語等的講解。而后者則面向于在未來工作中可能會用到商務知識的學生，著重培養學生在一般商業環境中使用語言的能力，專業性不強。
通常，商務英語教學在內容選擇上應根據學生的英語水平和就業方向而定。首先，對于師范類等不以商務英語為主要就業方向的學生應選取語言為主、滲透相關專業知識的內容：而決定選擇商務英語為發展方向的高年級的學生及商務英語專業的學生可側重商務專業知識，語言的學習在商務知識的吸收中自然習得。其次，在眾多紛紜的商務英語內容的選擇上應考慮商務英語的特殊用途。也就是說在商務英語教學內容選擇上應先該遵循“以就業為導向”的方針。商務英語教師可以通過企業調查、市場調研等辦法，分析社會上有關行業對商務英語專業學生畢業后可能從事技術、文秘、人事、財務、生產和銷售等部門的工作要求，選取緊跟時代的內容。例如，專業翻譯人員通常需要具有參加非正式會議、談判、讀懂說明書、報告甚至會寫等技能。對于秘書涉及打電話、寫信、備忘錄、發傳真及接待辦公室來訪人員等工作，這就要求他們會準確使用語言，恰當使用禮貌用語，懂得慣用法、套語的使用。再者，適應市場要求的商務英語教學內容還要能滿足學生的要求。因為只有學生感興趣的內容才能讓教師開展更有效的教學，達到預期的教學目的。教師應從對學生信息的收集、對影響學生的學習動機、學生對教學的反應及其學習潛力作出相應的判斷和分析。對學習目的信息的收集包括純粹對語言文化感興趣、跟上課程進度、考試考證、未來擇職業等方面；對學習條件信息的收集如是否要選擇實戰演戲等方式，通過三方面的信息收集來分析學生的需求，以確定教材內容的選擇。
[論文摘要]通過高職商務英語專業教師的實踐探索,高職商務英語專業教師“雙師”素質的培養可以通過網絡兼職、實地兼職、學習考證等方式有效實現,從而解決了高職商務英語專業教師“雙師型”隊伍建設的難題。
《全國教育人才發展中長期規劃(2010-2020年)》(以下簡稱“《規劃》”)指出這十年期間職業教育人才隊伍建設的重點是以“雙師型”教師為重點,要加大職業院校教師培養培訓力度,廣泛開展以提高教師“雙師”素質為重點的培訓任務。
《教育部、財政部關于進一步推進“國家示范性高等職業院校建設計劃”實施工作的通知》(教高[2010]8號)中提到“提高專業教師雙師素質,與企業聯合培養專業教師,3年建設期內,使具有雙師素質專業教師比例達到90%”。由此可見,“雙師型”教師隊伍建設任務艱巨且時間緊迫。
一、商務英語專業教師“雙師型”隊伍建設現狀
《規劃》中提到要依托相關高等院校和大中型企業,共建“雙師型”教師培訓基地。商務英語師資培訓基地建設的目的是培訓高職高專商務英語在職教師,提高師資的高職教育理論水平、專業教學水平、職業素質能力,促進商務英語專業建設和教研教改的開展。[1]
根據對全國高等職業教育網2012年全年的各高職院校師資培養培訓計劃和全國高職高專教育師資培訓基地2012年培訓計劃的統計,其中針對商務英語專業教師的培養培訓屈指可數。2012年全國高等職業教育網上公布的培訓計劃中,和英語或商務英語相關的計劃只有5項。
由高等院校建立的商務英語“雙師型”教師培訓基地的模式大多為寒暑假召集教師到基地,專家講座與高校參觀或企業參觀相結合,然后頒發結業證書。這些培訓項目中只有部分培訓列出了考核內容,大多不能進行客觀考核。
針對武漢高職高專院校商務英語專業師資建設的調查,我們了解到在國家與學校經費的支助下,大多高職高專商務英語專業教師參加了國內“雙師型”教師培訓基地的培訓,證書獲得率為100%。培訓之后,和全國其他高職院校的商務英語教師一樣,教師們仍不敢稱自己為“雙師型教師”。調查結果表明,商務英語專業教師在參加完此類基地的培訓活動之后,依然沒有變成“雙師型”。他們只是獲得了“雙師型”教師的認證證書,但并不具備“雙師型”教師應該具備的能力。
《規劃》中所提到的由企業所創辦的培訓基地并未普及。因此,目前除了培訓基地之外,國家或高職高專院校并沒有推出切實可行的途徑,真正使得商務英語教師具備“雙師型”教師的能力與素質。
二、商務英語專業“雙師型”教師隊伍建設緩慢的原因分析
商務英語專業“雙師型”教師隊伍建設速度較為緩慢。原因之一在于人們對高職英語專業存在理解誤區。商務英語專業有別于培養大眾型服務行業的高端技能型人才專業,它主要是培養學生的語言能力,從而可以讓其從事與英語相關的涉外事務。因此,一直以來許多人認為商務英語專業教師只要能用英語做到“能說會道”就可以了,沒有必要建設“雙師型”。
原因之二在于商務英語專業自身的特點,商務英語專業內設置了不同的專業方向。據統計,國內商務英語專業設置的方向主要為翻譯、外貿英語、旅游英語等。方向的差別勢必決定課程設置的差異和師資方向的差異,這樣就導致商務英語專業“雙師型”教師隊伍建設不能在專業內采用統一的模式,難于建設。
三、商務英語專業“雙師型”教師隊伍建設途徑探索
事實上,在高職的范疇內,商務英語專業教師應該以培養高端語言技能型人才為目標,自主擺脫傳統大學英語語言教學的束縛,突出培養學生涉外場景下的語言技能和對策。要實現這些,就要首先讓商務英語專業教師實現“雙師型”。根據筆者所在高職院校武漢船舶職業技術學院商務英語專業的師資建設經驗,“雙師型”教師隊伍的建設可從以下三個方面著手:
(一)分工明確,確定目標
對于商務英語專業教師的“雙師型”培養,不能采用一刀切的模式,應該針對不同課程的專業教師采用不同的培養模式。讓專業教師有明確的課程方向,并在一定時間內保持該方向課程的授課,是切實實現“雙師型”的前提條件。正如上文所述,各高職高專院校的商務英語專業往往設置了不同的方向,只有根據專業設置的方向讓專業教師做到方向明確,才能為其自身“雙師型”角色實現確定目標。
授課方向明確穩定,不僅能讓專業教師將該方向的課程挖深講透,將高技能型人才的培養目標貫徹落實,還能讓他們理清“雙師型”教師角色實現需做的努力,無需擔心努力白費。這樣,對其個人的專業知識深化也有促進,從而有效實現“雙師”素質與能力的培養。
(二)鼓勵專業教師實地兼職或網絡兼職
專業教師確定了專業課程授課方向后,就可以著手與企業聯系,有針對性地獲取企業工作經驗。《教育部關于進一步完善職業教育教師培養培訓制度的意見》(教職成[2011]16號)(以下簡稱“16號文”)中提到推進職業教育教師培養培訓建設的主要措施之一為“完善教師定期到企業實踐制度,職業院校專業教師每兩年必須累計有兩個月到企業或生產一線實踐,”由此可見,商務英語專業教師參與企業活動是實現“雙師型”角色的重要且有效的途徑。
以翻譯方向為例。專業教師可以與本地的翻譯公司聯系,擔任其兼職翻譯,定期參加公司活動;也可通過網絡與國內外的翻譯公司或網站聯系,兼職翻譯其分派的稿件。
以外貿英語方向為例。專業教師可以通過網絡平臺與企業建立聯系,兼職參與其涉外事務,如英文網站的維護、產品英文信息的、參與貿易環節等。
以旅游英語方向為例。專業教師可以實地或通過網絡參與國內外旅行社的與英語相關的旅游服務項目,如旅游線路的介紹、會議安排、景點接待等。
這樣在不影響實施教學任務的同時,專業教師可長期獲得企業工作經歷,不斷豐富和更新教學內容,并使得教學內容符合崗位的實時要求。
負責同一方向的專業教師互相協作配合,以團隊的方式參與企業的工作,更能有助于建立與企業的長效合作機制。
(三)鼓勵專業教師學習與考證相結合
在鼓勵商務專業教師完成教學任務和企業兼職工作的同時,應鼓勵他們積極學習專業知識,同時也要鼓勵他們參加相關證書的考試,做到教學相長、考學相長。16號文指出,職業教育師范生畢業時,既要取得教師資格證書,也要取得相關的職業資格證書。《規劃》提到要提高持有專業技術資格證書和職業資格證書教師比例。可見,專業教師獲取專業技術資格證書是“雙師”認定的條件之一。
據調查,80%的商務英語專業教師除了授課書本和相關參考書之外,鮮有閱讀書籍、系統學習文獻的習慣。調查中,有57%的商務英語教師表示任教后,沒有閱讀過除課本以外的英語類書籍。然而,教外語絕不單純是外語知識的傳授,而要與文化知識、社會背景等緊密結合。
因此,鼓勵商務英語專業教師不斷學習外語知識和專業方向知識很有必要。與證書相結合,能夠提高學習效率、檢驗學習成果。如外貿英語方向的教師可以參加外貿跟單員、業務員、電子商務師等證書的考試,翻譯方向的教師可以參加翻譯資格證書等考試,旅游英語方向的教師可以參加英語導游資格證等的考試。
按照這一模式,武漢船舶職業技術學院商務英語專業教師根據各自的專業方向,均擔任了企業的兼職工作,他們不僅出色完成了教學任務,還充分參與了企業涉外事務,很好地實現了高職高專高技能型人才的培養目標。據學院招生就業辦統計,商務英語專業學生就業對口率達93%;用人單位對于該專業的畢業生也予以充分肯定,從2004年開始,長三角和珠三角的人力資源公司每年都會來校為企業招聘商務英語專業學生。
四、結語
綜上所述,高職院校商務英語專業只有不斷完善師資隊伍建設,把提高教師語言教學能力和商務知識應用技能作為建設目標,綜合提高教師素質,將雙師型教師培養落到實處,才能為社會培養出符合其需要的合格高技能英語人才。
【參考文獻】
[1]羅淑英.淺談商務英語師資培訓基地建設[Z]..
關鍵詞：商務英語；學科定位；實踐教學
一、前言
針對商務英語的探討，人們大多數從專門的用途進行分析，其實，商務英語不僅僅涉及英語語言學科，還包括很多方面的英語知識。商務英語學科定位的過程中，很多教師無法把握好英語教學的定位標注，導致教學過程中頻頻出現問題，所以必須要針對商務英語學科定位和實踐教學展開分析。
二、商務英語的概念界定
商務英語是在商務場合中，商務活動的參與人為達到各自的商業目的，遵循行業慣例和程序并受社會文化因素的影響，有選擇地使用英語的詞匯語法資源，運用語用策略，以書面或口頭形式所進行的交際活動系統。張佐成和王彥對商務英語的這一界定指出了其兩個主要因素，即英語語言知識和運用商務實務。從這個界定出發，可以進一步明確商務英語的學科定位，為商務英語學科建設和教研發展指出方向。
三、定位商務英語
1.學科定位。商務英語，顧名思義是指英語在商務交流中的應用，它的主要作用是適應商業活動的需要，滿足在各項商務活動中溝通與交流的英文。作為ESP的一個分支，商務英語是一項與某種特定的職業緊密聯系的英語，學習這項專業的學生要根據現實的需要方向去有計劃有目地的進行學習。主要的一點是，商務英語作為服務于商務活動的語言，就不能與商務脫離開，否則就會失去其意義價值所在。例如，一些處于商務領域的活動經濟、政治、管理等，都要用英語來講授這些課程。商務英語作為全球化的必然產物，就要深刻的掌握住國際的商務理論，通過基本的聽、說、讀、寫、譯的能力，加上熟知國際經濟貿易的各項法規等，打造堅實的商務英語的運用能力。
2.專業定位。商務英語受到很多學科的影響，適用的范圍較為廣泛，不僅僅應用于商務活動的領域，也可以在生活中的方方面面都可以運用。由于各大高校對商務英語的專業理論內涵的認識方向不同，所以在專業的定位上就會有所差異，例如在課程的設置上，有的高校注重把商務英語用于經濟管理的學習上，他們認為商務英語主要應該突出商務，它屬于經濟學的領域。有的高校則側重于對英語的學習，認為商務英語是英語的分支，重視語言的學習，商務英語只是英語的一個研究方向。根據教育部的定義，商務英語是語言學和應用語言學同等并列的二級學科。本科階段，商務英語的教學是將英語語言學和經濟學結合起來，還涉及到文化、管理學以及法律法規等內容。作為英語的一個重要分支，商務英語有較全面的學習商務知識的職能。適合于本科階段的對于商務英語的培養與學習。
目前，學術界普遍認為商務英語應屬于應用語言學的研究范圍。該觀點認為，商務英語是以語言學與應用語言學理論為指導，涉及多門類、跨學科的交叉性學科，是英語的一種重要社會功能變體，亦是專門用途英語的一個重要分支。其內容除語言文學外，還涉及經濟、貿易、財會、管理、法律和文化等諸多人文性較強的學科領域。
之所以稱其為交叉性學科，是因為它只分別涉及了上述各學科的部分內容，而并不包括這些學科的全部內容。換言之，它是上述學科部分內容的綜合而不是全部內容的總和，它是英語教育的一部分，它的任務是培養學生從事國際商務交際活動的能力。這種能力和文科教育所能提供的其他方面的素質、能力復合在一起，共同造就在國際背景下能夠從事商務活動的英語人才。
四、商務英語融合式、層進式實踐教學的實施
融合式、層進式實踐教學指的是融合教育學校建設、資源教室與資源中心、融合教育中教師的工作態度、知識、能力等展開的有層次、有計劃、有目標的教學方法。
1、實踐教學的基本形式
1.1課內實踐
課內實踐是指內嵌于某一課程中的實踐教學，主要是指非實訓課程中的實踐元素。這類課程的實踐教學活動主要在課程中的某些環節與某些模塊中展開。這種課內實踐可以有很多種形式。
1.1.1機械訓練式實踐
這種教學實踐主要是在語言類課程的基礎階段，對聽、說、讀、寫技能所進行的機械訓練。例如，讓學生大聲朗讀課文或段落，或讓他們重復或背誦句子或篇章，借此培養他們語言的肌肉記憶。在此階段中學生主要通過發音器官或手的動作來形成大腦記憶或發音器官的肌肉記憶，形成良好的語言習慣和語言感覺。這種實踐教學主要是一種個體行為，較少涉及團隊合作。
1.1.2初級拓展型實踐
這類實踐活動主要是在前期的理論學習或基本語言片段的學習基礎之上，通過一定的創造性思維，進行英語語言的輸出性活動，如根據就某一主題進行演講、根據所給素材進行商務報告的寫作等。
1.1.3綜合項目型實踐
這種課內實踐是一種更加全面和綜合的實踐，它試圖通過某一項目任務的完成過程來實現對語言和商務知識與技能的提升。如要求學生對某一品牌進行一個市場調研，然后撰寫英文調研報告并做演示。綜合項目型實踐在空間上涵蓋了校園內和校園外，在時間上橫跨課內和課外。這種實踐教學的組織形式主要為實踐小組，其實踐的內容更多地體現為商務與語言的融合。
1.1.4校內實訓
校內實訓主要通過模擬軟件或仿真環境進行一些模擬性的實踐活動。這種實訓既可以是某個單項技能的訓練，也可能是綜合技能的訓練，如同聲打字實訓課程主要是訓練學生的中英文錄入技能，而商務模擬課程則是對學生在前面學期中所學到的商務知識和商務技能的一個全面模擬訓練，屬于綜合技能實訓課程。實訓課程中也會有少量的理論性教學，但其理論教學主要是服務于實踐教學，所占比例較少。校內實訓的目標是通過模擬環境讓學生進行模擬操作來加強學生對未來工作場景的感性認識，為他們以后進入職場打下知識、技能、意識的基礎。
2、實踐教學中的英語語言和商務的融合
商務英語專業學生的核心競爭力來源于商務知識技能與英語語言的融合，在實踐教學中應該有意識地加強語言和商務的融合，培養學生在商務背景下利用英語進行商務業務活動的能力。在實踐教學中英語語言和商務的融合方式要根據實踐教學項目的不同而采取不同的模式。在語言類課程的實踐教學中，語言和商務的融合應該通過商務英語語料的添加來實現，學生通過商務類語料的訓練，同樣可以提高英語語言能力，但同時其商務概念和商務知識也得到了認知和學習。
五、結束語
綜上所述，商務英語學科定位的過程中，一定要將英語教學的水平和學生學習的效果放在首位，積極采用層進式和融合式的教學方法，并從學生的學習角度考慮，明確實踐教學的重要性，積極提升實踐教學的質量，確保商務英語教學更加富有水準。