時間：2023-01-12 16:41:45
導語：在個人材料匯報的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
一、刻苦學習業務知識，苦練基本功，努力提高自身的業務素質和業務水平。“梅花香自苦寒來”。從參加工作的那一天起，我就深刻地認識到，沒有扎實的業務技能做基礎，就不能成為一名優秀的郵政員工。所以，不管工作多累，平時除了主動參加局里的各項培訓活動外，還抓緊時間練習點鈔、微機操作和蓋銷日戳等基本功，不懂不會的就向班長和老職工們請教。這使我在此后的工作中能夠輕松自如，辦理起業務來能得心應手，既快又準確的辦理好每一筆業務。因此在職業技能鑒定考試中，我取得了優異的成績，拿到了郵政營業職業資格證書。
正是因為我對郵政事業的熱愛，為了把工作干得更好，我一直就這樣堅持不懈地學習業務技能。接待每一位客戶都象對待自己的親人一樣，熱情服務，微笑服務。由于扎實的業務知識和精湛的業務技能，溫馨的話語，優質規范的服務，使我贏得了許多用戶的一致好評，留言薄上寫滿了表揚信。在××××年我被省局授予“省十佳星級營業員”光榮稱號。
二、深入市場，了解市場，開拓市場。在工作經營中，我始終以“誠信”為本，以“經營”為理念，深入了解市場，把營業窗口拓展到社會的方方面面，走到用戶中去，多方設法與經商者、大客戶建立聯系。××××年是特殊的一年，對我來說也是難忘的一年。因為“非典”的肆虐，醫藥市場異常活躍，就在這個人人自危的時期，我卻看到了發展郵政業務的商機，于是，我就主動去找做醫藥生意的客戶聯系，向他們宣傳郵政業務的優質服務和運輸渠道的安全與快捷。讓他們利用我們的郵政渠道發送藥品，這樣既為客戶提供了方便，也給我局帶來了業務收入。此間讓我感受到了做事的辛苦和成就感的喜悅。在那一段時間里，我每天都是早出晚歸，早上要比同事們早一個多小時到局里，處理用戶送來的郵件，打包、稱重、開單、計費等，為了把郵件在最短的時間內寄出去，下了班還要繼續加班處理業務，晚上一般都要忙到十一點鐘左右才能回去。正是由于我對事業的執著，使我在工作中，發展了一批信賴我、支持我的用戶，有些用戶甚至是慕名而來。在短短的一個月的時間里，我個人的營業收入突破了十二萬元，這個收入是一般營業員一年的收入。××××年，發展新客戶二十多戶，收寄包裹件，其中快件包裹件。完成營業收入萬元，占營業班全年收入的；××××年營銷企業金卡枚。××××年營銷企業金卡枚。為我們班組超額完成了局里下達的任務。由于郵政業務完成的出色，××××年我被市郵政局授予“營銷之星”光榮稱號。在工作中，局領導也給予了很多的支持和鼓勵。
三、以誠信贏得客戶，以服務創造輝煌。
營業窗口展現的是郵政的形象，我每天上班總是提前到崗，做好班前的準備工作。為了做到規范服務、熱情服務和優質服務，每天我都是以愉快的心情面對每一位來辦理業務的客戶，辦理業務時做到用語規范，聲音宏亮，語氣委婉，總是用微笑來贏得每一位客戶的信賴。樹立了良好的郵政形象。我還深入到市場中去聯系和發展客戶，宣傳郵政業務，為客戶提供上門取貨的方便，真正把客戶當成上帝。贏得了客戶的信任。為了推廣企業金卡業務，我還主動到企業聯系，有時要往返十多次才能談成，但是我始終不放棄的是對郵政事業的熱情和信心，堅信只要有恒心，只要有堅持不懈的努力就一定能把工作做好。
四、共建團結集體，溶入和諧社會。
一、親近學生，研究學生；展現自我，樹立威望。
"誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。"班主任要善于接近孩子，體貼和關心學生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和"愛"。這是主任順利開展一切工作的基礎。研究學生是教育取得成功的必要條件，最好的途徑是通過活動觀察，了解班風、學風，了解全班主要的優缺點并分析其原因所在，了解家長普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點．
要研究學生的個性特征（包括能力、氣質、性格、愛好等），了解個人的生活環境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學生等等。
在親近與研究學生的過程中，班主任要努力展現自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學生對你"既親近又崇拜"，既認定你是值得信賴的老師，又把你當作好朋友，樹立起班主任崇高的威望。那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。
二、干部隊伍的組建和培養。
一個班的集體面貌如何，很大程度上是由小干部決定的。小干部對班集體有著"以點帶面"和"以面帶面"的作用，我稱他們是"班主任的左右手。"所以唯有慎重地選拔和培養干部隊伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕松。
當選的干部應具有較強的號召力和自我管理能力。干部隊伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任必須精心培養：其一，要大力表揚干部優點，宣傳他們的先進事跡，幫助小干部樹立威信；其二，在鼓勵干部大膽工作，指點他們工作方法的同時，要更嚴格要求干部個人在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即"以點帶面"；其三，培養干部團結協作的精神，要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即"以面帶面"。
三、以強化常規訓練帶動教育教學工作。
良好的常規是進行正常的學習和生活的保障，一個學生調皮搗蛋、不合常規的舉動往往會使一堂好課留下遺憾，使整個集體活動宣告失敗，甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，要扎實有效地加強一個學生的常規訓練。訓練的內容包括《小學生守則》和《小學生日常行為規范》要求的常規、課堂常規、集會和出操常規、衛生常規、勞動常規、參觀常規以及路隊常規等等諸多方面。訓練可以通過集體或個人、單項強化或全面優化相結合的方式進行（根據具體情況選擇），務必使每個學生具有"服從集體，服從命令"的思想，具有自我約束力，形成習慣，保證整個班集體隨時表現出"活而不亂，嚴而不死"的良好班風班貌。
四、擬定集體與個人的遠、近期目標。
有目標才有動力。班主任要根據學校工作安排和本班實際情況，擬定全班與小組在知識、能力、情感等方面的遠、近期目標，讓每一個學生明確我們全班和小組正在努力奮斗的目標是什么，避免盲目、低效地學習和生活，從而增強集體的凝聚力和動力。然后，要對每一個學生擬定切實的個人遠、近期目標，將集體的動力落實到每個學生身上，幫助和鼓勵每一個人進步，使每個人都在明顯而又易于承受的壓力下自覺要求自己。
目標的制定不是目的，如何通過努力去實現目標，提高學生的素質才是目的。因此，鑒于小學生年齡與心理特征，有兩點需注意：一是近期目標較之遠期目標更有激勵作用；二是目標的制定必須切實，要讓孩子能"跳一跳摘到蘋果"，不能好高騖遠，以免喪失孩子信心。
基層是我學習提高的課堂
俗話說：實踐出真知。為提高個人的履崗能力，我堅持從實踐中學、向書本學，還經常向經驗豐富的同志學習請教。工作之余，我認真學習了個體監管和消費維權方面的法律法規，同時，自覺加強執法辦案知識和技能學習鍛煉，著力提高個人綜合監管能力。__巡查隊管轄農資經營戶10多家，其中大多為掛靠供銷社或者農技站經營。在去年無照經營整治工作中，我采取"四查"辦法，即查前置許可條件，查經營管理權限，查出資情況，查利潤分配，嚴格進行審查，一舉清理掛靠農資經營戶6家，全部納入直接管理范圍。去年，我們__巡查隊共辦理經濟違法案件34件，其中我個人主辦案件18件，案值11萬多元。
基層工作的鍛煉，也讓我的綜合協調能力、處理復雜問題的能力有了很大的提高。__鎮現有磚瓦廠13家，承包經營的多是一些大戶，監管的阻力很大，效果也不很理想。為抓好磚瓦廠規范管理，我多次到各磚瓦廠宣傳政策，向__鎮黨委、政府匯報，在鎮主要領導的支持下，我們和鎮經委共同主持召開了磚瓦廠協調會，還邀請相關村干部出席。經過我們的政策宣傳，磚瓦廠主動接受管理，且一次性繳納了一年的工商管理費，有效降低了我們的監管成本，使我們有更多的精力投入到市場監管中。
責任是我不斷進取的動力
權力意味著責任。到__后，分局安排我擔任__巡查隊隊長，我體會最多的，還是肩上的責任。__片的工作基礎較為薄弱，要完成工作任務壓力很大。為此，我一度產生過埋怨情緒，經過冷靜的思考，我認識到這是分局領導和同志們對我的信任，對我來說，是考驗，更是一次挑戰。我暗下決心，一定不辜負領導的期望，在本職崗位上作出優異的成績。
組織市場巡查，是我們每天的必修課。一年來，我們的足跡踏遍了__鎮的每個角落。在去年的食品安全專項整治工作中，對轄區的60多家食品經營戶，我堅持上門搞宣傳、上門送臺帳、上門貼制度，強化巡查，悉心指導，嚴查食品質量，圓滿完成了專項整治工作任務，得到了各級領導的好評。
群眾的呼聲，是我們執法的第一信號。去年7月，有群眾舉報，__鎮龔集村有一家"黑網吧"，對附近小學的教學秩序造成了較大的影響。接到舉報后，我和同志們立即驅車趕往距__近15公里的龔集村，對該網吧進行了現場檢查，責令其立即停止經營，并及時書面通報電信部門切斷信號。從接到舉報，到處理完畢不到2天時間，我們的辦事效率受到了村民的好評。
服務發展，是我們履責的第一要務。由于機構設置的調整，__經營戶辦照，須要__分局辦理。為方便農村經營戶辦照，我們在巡查中，隨時攜帶相關登記表格，現場指導、現場受理，并在5日內送照上門。去年，我們共換、辦照97家，送照上門率達到了100%。
關注民生，是我們工作的重要內容。__鎮龔集村及周邊地區是我市的重要的產棉區，無照棉販收購棉花壓級壓價、短斤少兩的問題較為普遍。為規范棉花市場秩序，我在認真研究相關政策后，通過宣講政策、引導規范，發展棉花收購經紀人20多人，有效解決了棉農賣棉難、維權難的問題。我們還充分發揮職能作用，大力加強了消費維權工作。去年，我們共調處消費糾紛10多件，為農戶和消費者挽回經濟損失2萬多元。
奉獻是我始終追求的目標
去年3月，我積極響應市局黨組的號召，主動要求從條件相對優越的城中分局交流到__分局。一年來，我任勞任怨，腳踏實地，積極主動做好本職工作。每天早上七點半上班，晚上六點左右才能回家。去年，我沒有因私事耽擱一天工作，我的父親已經80歲了，年老多病，以往我在城區，照顧方便一些。去年我父親兩次生病住院治療，但我都沒有親自送到醫院。一想到事先已和轄區經營業主約定好的事情，怕一耽擱又不知要拖到幾時，只好打電話讓我的姐姐和戰友把父親送到醫院，等我把事情忙完，來到父親的病床前時，已到了晚上11點多。對于家庭，我照顧得更少。我每天早出晚歸，幾乎沒有輔導兒子做一次功課，沒有送他去上一次學。妻子也偶有怨言，但更多的是理解。
一、努力提高個人思想政治水平
我會去努力掌握黨的路線方針政策、尋找切入點、構思發展思路、提高工作質量和效能的有效手段,并且把學習理論與理解落實支部各項重大決策相結合,增強自身的使命感、緊迫感和責任感；堅持理論聯系實際,學以致用的原則,把學習理論與文旅局工作結合起來,并加以運用,提高工作成效等。在工作中自己能夠對自己進行準確定位,客觀公正地對待一切人和事,學習其他領導工作、學習、為人等方面的長處,既促進了各方面的工作,也使自己在各方面得到了很大提高。
二、積極帶頭參加支部活動
我作為文旅局的副局長，始終堅持做好領導干部帶頭作用,主動參加文旅局支部組織的活動,精心準備,有講稿,有筆記。帶頭執行黨支部的決定,不折不扣的落實各項決定;帶頭開展批評與自我批評,散開思想,不護短,不遮羞,坦誠相待,找出不足之處,相互幫助,促進單位和諧,深入工作一線,找出存在問題的突破口,時時把握黨建工作動態;帶頭發揚民主,促進我局黨員干部人人遵守制度的良好風氣,樹立了個人良好的黨員干部先鋒形象。
三、個人廉潔自律情況
我認真學習執行和嚴格遵守黨紀國法和廉潔從政的各項規定,自覺抵制各種不正之風,管住自己的手、嘴、腿,做到生活上廉潔儉樸、在工作上秉公辦事、經濟上公私分明。嚴格約束自己,積極參與班子建設和機關廉政建設，并配合領導建立和完善各種規章制度,保證機關工作有序的進行。
四、分管綜合辦工作情況
我分管綜合辦工作，深知綜合辦工作紛繁復雜，缺少連貫性、隨機性大的特點。沒有規范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務是難以辦到的。我嚴格要求辦公室人員對各類文件的簽發、重要事項的答復，不折不扣的辦理，在具體工作中以提高工作質量和效率上下功夫，加強對各類活動、各類文件、各類會議、各類工程項目等工作關系的協調、辦理，尤其是對各單位公文的上報做到了準確規范，傳遞迅速，并嚴格行使對車輛的管理職能,做到定點維修、定點加油，保證車輛的完好率。
五、個人今后改進之處
本人于本月經行政部許部長和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務，協助樓層主管和值班經理維護商場正常運營。經過幾天的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學習到很多原來從未接觸過的實踐經驗。結合我的學習與工作經驗，現將我所了解到的本商場客服部的實際運作狀況做出如下匯報：
一、目前客服部主要工作
1、vip會員卡的辦理、登記、發放、錄入系統存檔。
2、接待客戶投訴（前臺投訴和電話投訴）。
3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。
4、每日郵件收發。
5、商場內部其他事務處理。
6、播音室日常工作。
二、客服部現有工作狀態
我所接手的客服部經過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務部4人，播音室2人，共6人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優勢特點如下：
1、員工新老交接正常，沒有業務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業務熟練。
2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。
3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。
4、客服部前臺工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發，員工訂餐，商場故障維修處理等。
5、播音室工作進展順利。
三、目前客服部主要工作中所發現的問題與不足
1、前臺簡化接待客戶投訴流程
現有投訴流程：前臺投訴電話投訴所屬樓層主管直接將投訴轉至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發各部門之間的權責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業，類似上述情況很有可能因此而產生。
2、工作記錄缺失
前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統中和一本郵件領取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報（廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等）沒有記錄。這種工作方式導致員工工作積極性低，對于應做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。
3、客服部員工考勤紀律差
客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。
4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。如播音室多次申領筆、紙，前臺膠帶消耗量大。
5、客服部相關職能轉移
客服部的客戶投訴處理權限，商品退換，發票開據，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。
6、無后期客戶忠誠度培養
客服部對于vip會員的后續服務根本沒有，前臺服務人員對會員權利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務，客戶維護、回訪等工作。
四、針對發現的問題提出一些建議
1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規范排班登記表，整頓部門工作紀律。
2、對員工進行小型部門內獨立業務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權責不明的現象。
3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務記錄等，便于領導檢查工作和主管管理員工。
4、建立客戶后續跟蹤服務制度，用以培養和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進行追蹤服務，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。
5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領后用使用完的辦公用品去換領新的，再如電話外線撥打要做登記等。
6、客服部相關業務可以適度分擔，如開發票、退換貨等權責，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執行力，否則容易管理不力造成混亂。
1、加強學習，提升認識。
作為幼兒園的教研組長，一名班主任，剛開始我的家庭教育工作中心是自己班的家長工作，隨著工作經驗的增長，以及幼兒園非常重視家園工作，要求將兒童工作，特別是家庭教育工作作為一件大事來抓，而且幼兒園多次被評為省市級“優秀家長學校”，園領導也不斷的幫助我加強對家庭教育工作的認識，通過努力學習家園合作、家庭教育方面的文章，我也逐漸由針對一個班搞好家庭教育工作，過渡到協助園領導帶領全園教職工作好全園幼兒家庭教育工作。
2、拓寬領域，健全家庭教育工作網絡。
近年來，我協助園領導制定每學期的家庭教育計劃，完善了家長委員會制度和家園聯系制度。引導各班班主任推薦產生各班家長委員會成員，制作家長委員會宣傳欄，讓家長委員會成員參與管理活動，負責幼兒園、家庭之間的教育聯系工作，為家長開展家園聯系工作搭建學習交流平臺；我在組織教研組活動中，把家庭教育工作研究加進研討內容，指導教師作好教學活動中的家園溝通，定期開展家庭教育知識宣傳、服務活動，定期開展豐富多彩的家園互動活動。
經過幾年的努力，我園家長工作基本能做到“六有”：有組織、有場地、有教師、有計劃、有落實、有檔案。這些條件，保證了家庭工作的順利開展。除傳統的溝通方式外，我還利用幼兒園網站開設網絡對話，協助領導開辦網上家長學校、電話答詢、期中家長會、座談答詢等多種形式，對家教個案，進行一對一指導。
在園長支持下，我設計印制了“家庭活動調查表”、“大班幼小銜接工作調查表”、“幼兒園半日開放活動調查表”等，與家長、幼兒與老師進行互動，使幼兒園更多更全面的獲取反饋信息，適時地調整工作重心，使工作更貼近實際，更符合家長的需要，取得了較好的效果。
3注重宣傳，優化家庭教育大環境。
我通過幼兒園宣傳欄、幼兒活動剪影等向家長宣傳新的家庭教育理念，指導各班教師利用班級家園聯系窗、班級網頁，及時宣傳各班教育教學情況，設立友情提示欄，或是利用接送交談等形式優化家庭教育的輿論環境。
我幼兒園位于吉祥小區，該小區人流量大，學齡前兒童較多，針對社區情況，我在幼兒園門口設立了家庭教育宣傳欄，定期更換宣傳內容如：“對家長的三十條建議”、“新時期我們如何做家長”、“家庭育兒健康專輯”等，指導社區家長科學育兒，常常使家長駐足觀看，贊嘆不已，并常有家長帶筆抄錄。
充分利用報紙、電視臺等主流媒體，多角度、多層次宣傳幼兒園家庭教育工作情況。園長和我設計制作了幼兒園教育工作宣傳折頁5千余份，下發“倡議書”提升家長的育兒能力；向家長推薦了《怎樣做父母》、《孩子，我們一路同行－做學習型家長》等一大批家庭教育讀本，組織家長“做合格父母”家庭教育經驗交流會、“假如我是幼兒教師”征文比賽；定期組織家庭教育講座，優化了家庭教育的社會環境；開展了“家庭育兒”座談會，“早期閱讀實驗課題家長講座”等豐富多彩的家庭教育宣傳實踐活動。
我認真做好每學期新生報名接待工作，向每一位家長宣傳幼兒園先進的教育理念，充分了解家長所思所想，并向園領導及時匯報，提出工作修改建議；每年九月我園開辦新生家長學校，由我向家長進行“如何縮短幼兒入園焦慮期”專題講座，為家長提供切實可行的教育方法，得到家長好評。
4、整合社會資源，形成了強有利的指導和推動家庭教育的合力。
在新教材使用過程中，我帶領教師研究教材，充分利用家長資源輔助教師教學工作。這樣既充分利用家長中的教育資源，彌補幼兒園教育資源的不足，同時也發揮了家長參與教育活動的積極性，喚起家長主人翁意識，真正成為幼兒園的合作伙伴。如在進行《民間工藝品》主題教學時，發動家長搜集各種民間工藝，豐富幼兒的知識經驗。為讓幼兒更好的了解中國的京劇知識，幼兒家長協助教師請來濟寧京劇院、濟寧票友協會的成員來幼兒園向幼兒講解相關知識，介紹京劇的伴奏樂器；并就生、旦、凈、丑的各種唱腔進行演唱，使幼兒在身臨其境中很容易的掌握了學習知識。
由于我們的工作扎實有序，2007年6月，古槐辦事處張偉華書記偕同古槐轄區的11名居委會主任及轄區單位代表來到我濟寧市中區實驗幼兒園，與我園領導及教師們共同探討如何借用幼兒園教師們豐富的科學育兒方法，指導本轄區0~3歲嬰幼兒家長樹立正確的早期教育觀念，聯手共謀轄區幼兒學前教育工作。我代表幼兒園全體教師帶領各居委會主任實地參觀幼兒園，介紹各功能科室，以及家長工作開展情況，并在會上接受領導安排任務，成功設計組織了6月底的古槐社區家長開放活動，接待了200余名家長幼兒參與幼兒園的游戲活動，受到家長歡迎、領導好評。
近日，我正在設計轄區春季開放活動方案，將進一步加強家長對0~3歲嬰幼兒早期教育的觀念，促進家庭、幼兒園、社區的協調教育，使社區嬰幼兒身心健康得到全面發展。
4、開展豐富多彩的家庭教育活動，鞏固擴大家庭教育成果。
本人自入職公司以來，在營銷管理中心市場部擔任高級市調專員職務，主要負責市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業市場分析報告、競品項目調研、市場動態監控、為營銷策略調整提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。
市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(周報、月報)、四城市房地產銷售市場月度宏觀報告、市房地產市場月度宏觀分析報告、市場動態監控等；臨時性工作主要包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣點分析等；專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。
在履行例行工作及臨時工作期間，也為領導及時提供了最新市場及競品項目動態和決策參考內容。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調研，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎上為領導提供了相關參考意見，最終促成了“首付分期”策略應用于在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用。
在售項目競品監控是市場部重要例行工作之一。根據對在售項目周邊區域競品項目的長期市場跟蹤及調研，市場部依據同區域、同期入市、產品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進行賣點的客觀分析對照。目的在于通過各個項目的優劣勢對比分析，學習及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用，并將優劣勢賣點應用于銷售說辭及推廣策略改進工作中，對在售項目的銷售起到實際促進作用。不但完成了本部門的研究工作職責，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用。
一是理解微型計算機系統的各部件功能與性能指標。
二是能對系統性能進行優化，解決常見的故障。
三是能獨立組裝、調試、升級電腦，并達到板級維護水平。
從教學目標來看，課程可劃分為三大項目：
項目一：了解計算機系統的組成（以各種硬件的介紹為主)。
項目二：計算機系統的組裝（計算機軟、硬件的裝配）。
項目三：計算機系統的維修保養。
小組合作學習模式是目前世界上許多國家普遍采用的一種富有創意的教學理論與方略。由于其效果顯著，被人們譽為近十幾年最重要和最成功的教學改革。綜合來看，小組合作學習就是以合作學習小組為基本形式，系統利用教學中動態因素之間的互動，促進學生的學習，以團體的成績為評價標準，共同達成教學目標的教學活動。近年來，我國一些地方學校改革課堂教學，也對小組合作學習進行了應用與研究。國內外的研究和實踐，都驗證了小組合作學習作為課堂教學常規組織形式在提高學習效果方面的有效性。小組合作學習已成為提高教學效率的新策略。
在《計算機維護與維修》課程教學活動中，如何利用小組合作模式去開展教學呢？
一、建立有實效的學習小組
科學建立學習小組是成功的關鍵。
1.分組原則
按異質分組的原則，把不同性別、不同成績、不同能力的六名同學（理論上四人分組效果較好，但該班學生多，故做以上安排）組織在一起，讓學生在合作過程中做到組內合作、組間競爭，讓每個學生在合作中都有展示自我的機會，讓學習困難的學生在互相幫助中不斷提升，讓學習優良的學生也能獲得自信。
2.小組內可以設小組長、匯報員各一名
小組長應選有較強的組織能力和合作意識的學生擔任。小組長的主要職責是對本組成員進行分工，組織全組人員有序地開展討論交流、動手操作、探究活動。匯報員的職責是將本組合作學習的情況進行歸納總結后在全班進行交流匯報。教師應根據不同活動的需要設立不同的角色，并要求小組成員既要積極承擔個人責任，又要相互支持、密切配合，發揮團隊精神，有效地完成小組學習任務。
3.對學生進行小組討論學習的動員和訓練
鼓勵每個學生都要主動參與、積極探索，在討論中爭做發現者、創新者，特別關注后進生，幫助他們克服自卑心理，大膽發言，真正成為學習的主人。
二、優化教學環節，促進教學活動開展
在課堂教學中，筆者將每一項目都細化為小的知識點（模塊），并通過各種教學方法將其體現在課堂中，使每一堂課都成為師生互相交流、強化知識的途徑。
1.課堂教學
備課時，注重學法與教法的組合，不能機械地將各個大項目獨立開來進行教學，而是根據學生原有知識技能的質量，以及他們的興趣習慣，制定具體可行的課時計劃，并在備課中大量運用現代多媒體教學手段。
例如，關于“微機系統的各部件功能與性能指標”以及“微機硬件組裝”這兩大項目，筆者沒有將兩者獨立開進行教學，而是將這兩個項目劃分成若干個小項目，再整合在一起，如講解CPU時，將這一章節中關于部件功能與性能指標介紹的部分與CPU安裝部分整合，在組裝實驗室內讓學生對著設備講性能，最后在了解硬件的基礎上對該部件進行拆裝。這樣就將理論與實踐結合在一起，在這里小組合作的模式是這樣操作的：先將部件功能與性能指標進行講授，在講解完后，給每一小組布置任務，讓組長帶領同組組員從互聯網上或所給定的多媒體資料中尋找答案。
通過這些小任務能將理論知識快速地轉化為實踐知識，讓學生由“要我學”向“我要學”轉變，同時了解到計算機硬件的性能特征，開闊了視野，而且成為識別硬件、判斷性能的行家里手。
而講解其中CPU安裝這個任務時，先由組長操作，在確認組長掌握后，由組長當小老師，監督同組其他同學完成操作，這樣不僅使小組長有成就感，而且教學任務也能很快地完成，同時硬件的人為損壞也有所下降。
2.技能掌握評價
這一部分主要是為了檢驗學生對所學知識的理解掌握程度。在這里主要是通過一些課內外練習與社會實踐，來溝通知識間的聯系，以培養學生思維的靈活性與創造性，同時又加強了各項目間的協調性。
例如，筆者在“微機系統的各部件功能與性能指標”這一大項目教學時，在布置一般練習的基礎上，要求學生利用休息日到電腦公司里看看市場上硬件的外觀性能，并了解銷售行情，在這一項目課程結束后，每一小組分配一個項目演講主題：完成一張微機配置清單（8課時完成），按以下的項目流程進行操作：
（1）接受任務后，小組討論任務具體分工及詳細時間進度安排，利用互聯網或到市場上進行調研，完成微機配置清單；
（2）在規定的時間內，成員完成信息搜集任務，并撰寫個人材料并由組長組織成員針對個人材料進行討論，并在討論基礎上撰寫小組匯報材料；
（3）組長組織小組成員按照匯報材料由匯報員用PPT演示并講演。
（4）教師進行綜合評價并評分（以上方法參考了ISAS項目講演，在此表示感謝）。
這樣做不僅使學生了解了社會，觀摩了計算機的銷售模式，而且又將前面教授的內容做了一次概括，使各個看起來較松散的知識點，串接在了一起，既理順了所學的知識，又為下一步的學習打下了基礎。
三、強化案例分析，消化知識點
在教學過程中，學生既是認識的客體，又是認識的主體。如何發揮學生自主學習積極性而最大化地體現教學的價值與成果呢？筆者認為以案例的形式將一些知識模塊具體化，更能直觀地將各知識模塊實物化，加深學生對所學知識的理解。
例如，在講解故障排除知識點時，由于條件所限，大多數的故障現象無法進行實例操作，這時先講解一些基本的故障判斷方法，然后設計一個表格（表1），讓學生根據表格內容去搜集自己所遇到的故障，作為作業交上來，再在其中挑選一些具有代表性的案例，以兩節課的時間讓小組間利用各種手段分析解決這些故障。這時學生的興致很高，各抒己見。一次課下來，既鍛煉了學生分析問題、解決問題的能力，又鞏固了所學知識。
您好！
我是民族教育學院的**班的***，過去一年里一直擔任民族教育學院瑜伽協會社長。一職。現在向上級領導申請“社團優秀社長”榮譽稱號，將我的個人材料向組織上匯報一下，以便上級領導考察我的表現：
在學習方面，我一直嚴格要求自己，努力學習，不斷進步。認真完成老師布置的作業。以后我會更加努力，爭取更大的進步！
在工作方面，我十分注重加強自身的修養，嚴于律已，寬厚待人，特別是在班內及學院間開展的一些活動中，處處以身作則，事事起帶頭作用。在學院組織的一些活動中，除積極參加外，并動員同學參加集體組織的活動。并參與組織舉辦了社團的多項活動：
不過因為缺乏經驗，所以覺得自己有些方面做得不夠好，需要進一步提高。此外，我還積極參加了學校組織的一些活動，
生活方面。能夠處理好與同學之間的關系，而且盡力幫助他人，只要自己能做到的，我都會盡力而為。生活上從不亂花一分錢，并且自己曾去做一些兼職。
身為學生的我在修好學業的同時也注重于對社會的實踐，曾走向社會利用假期時間體驗創業，并積累了不少經驗。具有積極向上的生活態度和廣泛的興趣愛好，對工作責任心強、勤懇踏實，有較強的組織、宣傳能力，有一定的藝術細胞和創意，注重團隊合作精神和集體觀念。
在個人思想方面，共青團作為黨的助手和后備軍，在建設中國特色的社會主義偉大事業中充分發揮著生力軍作用。作為一名光榮的共青團員，我始終不忘嚴格要求自己，始終堅持用一個共青團員的標準來衡量自己的一言一行，不斷求知、不斷進步、不斷學習，處處發揮先鋒模范作用。 平時多看報紙新聞，關心國家大事，跟上時代步伐。
總的來說，預科一學年的學習生活，讓我成長了許多，收獲了許多，前進了許多。雖然稱不上碩果累累，卻也可以說是有所成績。以后的路更長，這點小小的進步是微不足道的，只有不斷地學習，不斷地進步，才能使自己的人生更有價值，更有意義，在今后的日子里，我要更加努力，爭做一個優秀的人才。
此致