時間：2022-04-04 07:23:39
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美國學者羅納德·雅各布斯（Ronald Lynn Jacobs）關于S-OJT的相關著作已被翻譯成多種文字出版。經過20多年的改進和推廣，結構化在崗培訓作為一種有效先進的培訓方式，在世界各地多個企業和組織的員工發展和培訓中得到廣泛應用，其有效性已在全球多個國家和地區得到了驗證，如美國生邁科技、韓國現代、科威特石油公司等，但在高校創業教育中的應用則處于探索性應用階段。本文將以跨境電商創業教育為例，根據S-OJT的設計實施流程，對跨境電商人才培養目標、培訓過程、培訓實踐進行具體分析，探討S-OJT在跨境電商創業教育中的具體應用。
一、S-OJT培訓方式的概述
20世紀80年代，羅納德·雅各布斯教授提出了S-OJT這一結構化在崗培訓（structured on-the-job training）先進理念。它是一種應用在工作場所的培訓方式，要求有經驗的培訓者在實際的工作地點（或與實際工作地點相似的場所）采用結構化和系統化的培訓方式培訓新學員，并使新學員獲得該職位所必需的知識和技能。搞好結構化在崗培訓主要包含六項要素：有計劃的流程（包括設計流程及實施步驟）、有經驗的工作人員（熟悉任務并且是合格的S-OJT培訓師）、有準備的新學員（已具備學習基礎并做好了學習準備）、有明確的任務（將工作內容劃分為明確的單元任務）和實際工作場景（相同或類似的工作場所）。
目前，國內創業教育面臨的主要問題主要表現為：目標體系的功利性、理論體系的滯后性、教學體系的單一性、師資體系的薄弱性和支撐體系的局限性。在創業教育中應用S-OJT培訓方式，能從一定程度上解決這些問題。首先，S-OJT要求有明確的培訓目標，即對學員的勝任力有具體要求，因此可以一定程度上避免目標的功利性；其次，S-OJT是建立在OJT以及培訓系統理論基礎上，在實施過程中要求制定系統的、規范的的培訓實施步驟，有助于形成系統的創業理論；再次，S-OJT強調將工作任務進行分析，針對不同的任務進行不同的培訓方式，可以避免教學模式的單一性；最后，S-OJT重視有實際經驗的培訓師隊伍，可解決師資薄弱問題。因此，在創業教育中應用S-OJT有很強的可行性。
在以往各國應用S-OJT培訓方式的經驗中，不同的單位組織曾通過不同的方面應用S-OJT培訓方式，形成了以下四大類培訓模式：第一類是以問題為導向，即應用S-OJT來解決特定的績效問題，如巴奧米特集團以減少材料浪費作為需解決的問題而采用S-OJT，其培訓成果是減少了35%的材料浪費；第二類是以工作區域或流程為導向，即在工作區域或業務流程中應用S-OJT來培訓學員，例如美國中西部物流公司以車間中復雜的操作臺作為工作區域進行操作說明培訓，以求在最短的時間內使新員工順利上崗并較少失誤率；第三類是混合項目，即在脫產培訓項目中采用S-OJT來提高培訓的有效性，如美國某大型家具零售商針對140家門店新任經理人進行脫產培訓，并采用S-OJT提高培訓有效性；第四類是系統開發，即將S-OJT與其他培訓方式相結合，開發一個獨立有特色的培訓體系，應用于整個工作所有任務的培訓中，如科威特國家石油公司致力于應用S-OJT培訓新員工，投入開發了具有公司特色的S-OJT項目，并與其它培訓課程相結合，以達到提升員工基本知識技能和工作勝任力的目的。
跨境電商創業教育是一個相對復雜全面的培訓體系，在培訓過程中應該根據任務性質采用不同的培訓方式，即參考第四類應用模式系統開發模式，將S-OJT與其他培訓方式相結合，開發一個獨立有特色的培訓體系。當然，在S-OJT的應用初期，也可參考第三類應用模式混合項目模式，利用S-OJT來提高培訓的有效性。
二、 S-OJT在跨境電商創業教育中的應用條件分析
（一）明確培訓目標
跨境電商創業教育的目標是培養能在各國際電子商務平臺從事交易活動的高素質、技能型、復合型專業人才。從能力角度分析，跨境電商創業人才應具備良好的思想道德素質，掌握國際電子商務的基本理論和職業能力，尤其是電子商務、國際貿易等相關業務技能，了解國家的主要經濟和貿易政策，熟悉國際貿易規則和慣例，具有較強的營銷、溝通能力和外語水平、計算機應用能力，具有創業創新精神和較強的實踐能力，在此基礎上，還要拓展其綜合管理能力，以適應業務發展需要。 總體來說，跨境電商人才的職業能力體系可以分為語言技能、電子商務技能、國際貿易技能、市場營銷技能、綜合拓展能力五大塊。
（二）細化培訓內容
在確定培養目標的基礎上，進行能力體系劃分，再根據能力體系對任務進行具體分析，根據任務覆蓋面、難易度劃分為一級任務、二級任務、三級任務等。結合跨境電商人才應具備的各項能力素質，根據各項能力所涉及的不同專業，培訓內容劃分為五大培訓模塊十三個一級任務，具體包括應用英語模塊（設置產品
關鍵詞 、進行在線交流、描述產品）；電子商務模塊（了解國際電子商務、建立網店、處理圖片、運營網店）；國際貿易模塊（了解國際貿易常識、操作國際物流、進行成本核算、執行訂單）；市場營銷模塊（選擇及采購貨源、網絡營銷、分析買家行為）；綜合模塊（管理公司、學習法律常識、建設團隊）。一級任務還可具體劃分為二級任務、三級任務等。
此環節一般由經驗豐富的跨境電子商務專家、從業人員等通過實地調查、訪談、統計，結合實踐得出結論。跨境電商創業教育的任務分析步驟可參考如下程序進行：首先，運用結構化訪談表，組織社會上經驗豐富的跨境電商從業人員進行訪談，從工作活動、開始條件、任務流程、必要條件、績效標準、出錯情景、人際互動、必要的工具資源、影響程序等方面進行詳細探討；然后，召開主題專家會議，將收集到的信息進行二次梳理和確認，主題專家會議參與者除了經驗豐富的跨境電商從業人員，還應包括創業項目指導教師、高校創業教育管理人員等相關人員；最后，將雷同的工作任務、從屬的工作任務進行重組合并，從執行頻率、重要性和難度三個維度對工作任務進行評分，根據得分及與會專家的綜合意見，生成任務清單以及任務步驟流程圖。任務分析應包括行為要素、安全信息、質量信息、成功的評判標準等要素。
（三）選拔培訓師資
在高校跨境電商創業項目中，指導師隊伍一般由社會上經驗豐富的跨境電子商務從業人員、經理人、高校創業指導教師等構成。在挑選指導師時還應考慮以下因素：對任務是否熟悉掌握、前期相關的受訓經歷、相關崗位的資格證書、有分享的意愿、人際交往技巧、榮譽感責任感、崗位期望值等。
跨境電商創業指導教師團隊建設主要通過內培和外引兩種形式。主要師資來自于學校英語、國際貿易、國際物流、電子商務等專業的優秀“雙師型”教師，有豐富的專業知識和實踐經驗，負責各模塊資源的收集整理、課件制作、講授、指導等工作。除此之外，還應邀請各國際電子商務平臺一線講師、社會上有實戰經驗的資深賣家、成功創業的學生作為特聘指導師加入培訓隊伍中，周期性地為學生進行實踐指導，使學生能從中汲取更多的實踐經驗。
為了能更好地應用S-OJT模式，所有相關指導師應該了解結構化在崗培訓的理念，具備根據S-OJT要求進行任務分析的能力，并根據任務特點進行培訓材料的制作整理。首先應該了解什么是結構化在崗培訓，其次得具備任務分析的技能，再次是有能力開發培訓模塊，最關鍵是能實施結構化在崗培訓。
（四）設計培訓教材
與普通的培訓材料相比，S-OJT的培訓材料更細致、更系統、更規范。首先，參與編寫跨境電商培訓材料的團隊應由經驗豐富的跨境電商人員、創業指導教師、跨境電商領域的專家等組成。其次培訓材料以綜合、實用為原則，突破固有教材的限制，充分利用跨專業培訓團隊的科研能力和專業背景資源，采用自主編寫的符合實際應用的模塊化培訓內容，制作相應的培訓課件。最后，培訓材料及相關輔助材料的開發應該符合S-OJT的要求，內容全面系統化。
在準備階段，培訓指導團隊通過以下方式整合培訓材料：一是收集整理各跨境電商平臺公開提供的指導視頻、課件資料，精選其中核心的內容；二是通過與各平臺的技術部門合作，共同開發相關教學內容；三是利用各平臺建立的賣家論壇，廣泛收集一線賣家的真實案例和經驗總結作為培訓案例；四是鼓勵培訓團隊利用業余時間嘗試跨境電子商務創業，積累實戰經驗，自主研發培訓內容。高校還應充分利用校本資源，整合原有的專業資源以及社會企業的一線實踐資源，收集一線案例、實戰經驗、平臺教學資源等，構建具有豐富資源的“大平臺”，使培訓內容更專業、更豐富、更有實際意義。
在模塊設計階段，跨境電商創業各模塊的培訓內容根據能力要求漸進式被劃分為基礎階段和提升階段。如應用英語模塊的產品
關鍵詞 設置和產品描述屬于基礎階段的培訓內容，因為產品標題的撰寫和產品的英文描述是開立店鋪上傳產品的入門磚，只有完成這個基礎步驟后才有機會進入到實質交易階段，而在線交易英語、跨文化交際則屬于提升階段培訓內容，是在與外國買家進行交易過程中應該掌握的語言文化技能。同理，電子商務模塊的國際電子商務概述、國際貿易模塊的國際貿易常識、市場營銷模塊的貨源選擇與采購、綜合模塊的法律常識均被劃分為基礎階段的培訓內容，而剩余內容則被劃分為提升階段內容。
另外，在設計S-OJT培訓資料過程中，要嚴格按照S-OJT要求的規范來設計任務內容及培訓步驟，采用圖片文字相結合的形式。一般來說，S-OJT的培訓模塊以任務為基礎，應包括模塊名稱、任務名稱、任務學習原理、應具備的知識能力和經驗、基本的安全及質量要求、培訓流程、培訓指導、績效檢查、模塊管理等信息。
三、S-OJT在跨境電商創業教育中的培訓實施步驟
實施S-OJT培訓首先是準備培訓，確定什么時間進行培訓，在哪里進行培訓，考慮可能會有哪些約束條件，需要哪些必須的工具、設備、資源，需要準備哪些資源材料，S-OJT培訓材料是否已更新，培訓師是否已經就位。以上因素均已得到確定的答案后，方可進入到實施培訓環節。每一項具體任務的S-OJT培訓實施步驟通常包括以下五步：
（一）學員做好準備
首先說明培訓的目的，然后說明將如何進行培訓，并介紹將會用到的資源。以“上傳產品”任務為例，首先確定培訓的目的是完成產品的上傳，并說明將以案例講解及實操的方式進行培訓，并介紹需要的資源，比如產品圖片庫、產品基本信息包括價格、尺寸、材料、重量、以及參考網站等。
（二）演示培訓過程
首先讓學員就位，有條件的情況下，應為每位學員配備一臺可上網電腦；根據前期準備好的系統細致的培訓資料，培訓師一邊嚴格按照培訓材料講解一邊逐步演示產品上傳的步驟；在每一步驟進行過程中需要強調說明安全和質量信息，即應該注意的問題，比如價格設置應該考慮哪些因素，關鍵設置可以參考哪些資料等； 最后總結培訓。
（三）要求學員回復
在培訓師結束講解和產品上傳的演示過程后，要求學員分組對搭檔進行產品上傳步驟的講解，并在講解過程中從資料庫里挑選產品進行上傳步驟的練習、操作；培訓師在練習過程中隨機要求學員重復講述各步驟的注意事項并觀察學員的操作流程；在演練結束后要求學員總結培訓。
（四）提供反饋意見
在演練過程中，培訓師應及時告知學員的講解和操作是否正確并提供幫助以確認其答案的正確性，如在講解或操作過程中有不夠規范的地方按要求提供補充信息。同時，培訓師應仔細觀察學員的操作過程并填寫S-OJT手冊中的學員表現的成績單。該成績單應包含任務名稱、培訓日期、學員姓名、培訓師姓名等基本信息，并列明該任務的幾大要點，培訓師針對學員各要點的操作表現給予成績及改進意見，并簽寫總體評語。
（五）績效評估
檢驗跨境電商創業人才培養是否成功，應采用以多形式的模塊化考核為主，競賽考核、業績考核為輔的多元化評估方式。如模塊化考核，即整個培訓過程分為五個模塊進行分別考核，在每個模塊培訓結束時各進行一次形式多樣的考核評價，最后綜合各模塊考核成績得出總評成績，該成績將替代原專業免修課程成績。又如團隊考核即考核評價可以突破以個人為單位的考核限制，在其中幾個模塊采用以3-5人團隊為考核單位的評價方式，可以從側面體現學員的團隊意識、合作意識等創業綜合能力。再如以賽促學考核，即以比賽成績作為一項重要的評價方式，鼓勵學員參加各級競賽，不但能收獲經驗，增長見識，也是綜合能力的證明和體現；除參加各級別電子商務比賽、創業比賽之外，學校也可舉辦各類競賽，以激勵學生全面提高綜合能力。還有業績考核，這是最直接的一種評價方式，所有學生都參與到外貿電子商務平臺的店鋪實戰運營中，其店鋪的成交額、訂單數量、好評數等是最直接的成果體現。
另外，在跨境電商人才培養過程中，跟蹤指導是一個很重要的環節。尤其是在實訓任務及實戰階段，指導教師實行全程在線跟蹤指導。指導形式以在線指導為主，面對面指導為輔。一般每期30名學員配備2－3名指導教師。每期學員建立一個QQ群、手機微信群，群成員包括學生、指導師、全程指導教師、各電商平臺一線專職講師、社會資深賣家。學員通過群向指導師提問，與同學交流；指導師通過平臺后臺跟蹤學生開店進度，定期檢查學生店鋪情況并從中發現店鋪存在的問題和不足，向學員反饋問題，提出改進意見，也可通過群相關信息資源。通過網絡及移動方式進行跟蹤指導，督促改進，并協助學員解決問題，保護學員在實戰中減少利益損失，提高實戰成效。
跟蹤指導的有效開展，猶如開設了一個實時網絡課堂，隨時可以解決學員在實戰過程中的問題，掌控學員的實踐進度，進一步促進學員技能的發展提高，并為學員提供一定的技術支持。尤其是在布置實訓任務過程中，跟蹤指導的作用更顯而易見。如產品上傳的實訓任務，從產品
關鍵詞 的設置，價格成本的核算，圖片的處理，到產品的英文描述等，涉及所有五大模塊的相關知識點，學員在完成任務的過程中會遇到比較多的困難和問題，需要指導教師的全程跟蹤指導，才能更高效高質量地完成任務，同時，學員的綜合技能也能在跟蹤指導的過程中得到有效提高。
參考文獻：
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關鍵詞：電子商務；人才培養
今天，電子商務已經滲透到我們生活的方方面面。電子商務在改變著我們的生活。電子商務促進了現代商業的發展，改變了人們的消費習慣。電子商務成為一種新興的產業推動著經濟快速發展。
目前我國有近千所高校開設了電子商務專業，但這些電子商務畢業生普遍無法直接上崗，就業率僅82%，低于其他專業88%的就業率。伴隨絕大多數電子商務專業畢業生畢業后轉投其他行業，造成市場需求和人才缺口同比上升。一方面是企業急需具備綜合能力的電子商務人才，另一面大量電子商務專業畢業生不能如期就業轉投其他行業，這是國內就業形勢和人才市場的一大尷尬。電子商務崗位要求從業人員既掌握計算機及網絡在商務方面應用的相關技術，又應具有鮮明的商務理念。因此，它對人才提出了以下要求：第一是知識面要廣，特別是經濟管理和商務貿易知識的掌握應有足夠的寬度和一定的深度；第二是要求員工對信息駕馭的能力比較強，特別是能夠充分利用計算機和互聯網工具，有效地進行信息收集、分析、整理和數據挖掘，以及進行信息的、傳播和推廣；第三是專業技術含量較高，要求掌握計算機的使用和維護的一般技術，有一定的軟件開發能力，特別具有較強的商務網站規劃、設計和維護能力，掌握網絡營銷和網絡推廣的最新技術等。
目前，專業的電子商務人才大都集中在上海、北京、廣東，浙江次之。人才比較分散，專業技能也良莠不齊。許多企業也都在抱怨，不是電子商務不好，也不是創意和思路不清晰，而是實在是沒有專門人才來運作。對于企業而言，技術創新和人才是企業發展的重要因素。而人才對企業的重要性是不言而喻的，尤其是近年發展蓬勃的電子商務行業來說，顯得尤其重要。針對整個電子商務行業從業人員的人力資源鏈條而言，具有實戰經驗的對電子商務了解深入的電子商務人才還很奇缺。一般來說，電子商務人才可分為三類，即通用型、技術型與管理型。通用型人才是能夠將商務網站平臺的優勢介紹給客戶，并將相關產品推銷給他們的人才。其特點是精通現代商務活動，充分了解和理解商務需求，同時具備足夠的電子商務技術知識；技術型人才是通曉電子商務軟硬件技術及企業商務流程的人才，其特點是精通電子商務技術，掌握電子商務技術的最新進展，同時具備足夠的現代商務知識，善于理解商務需求，并能夠以最有效的技術手段予以實施從而滿足客戶；管理型人才是既擁有較強計算機技術能力，又擁有豐富實踐經驗的技術型商務管理人才。其特點是通曉電子商務全局，具有前瞻性思維，能夠從戰略上分析和把握其發展特點和趨勢。電子商務專業人才應當非常清楚，不同類型、不同規模的企業應當如何去開展電子商務。因為，現在大多數企業，特別是大部份的中小企業，即使管理層也可能對這一問題的認識還不到位。今年我們有些電子商務專業的畢業生，剛到企業一、兩個月就被委以重任，要獨擋一面，因為在企業沒有誰適合教他。電子商務教育應當培養獨立思考、敢于開拓的優秀人才。 構建科學合理的電子商杖瞬排嘌體系的堆砌，學生在校期間學的課程多而雜沒有系統性，造成學生什么課程都蜻蜓點水般得接觸下，但又都沒有學精，最后由于缺乏核心競爭力而不被企業所錄用。
為什么電子商務人才缺口很大而電子商務專業學生又很難就業？主要的問題是我國大部分高校早電子商務人才的培養上存在很大問題。（一）培養方向模糊，課程設置欠佳。電子商務專業雖然在中國開設已有十多年，但這個專業的培養方向依然存在較多問題比如定位不明確，缺少崗位群細分，缺少具體崗位能力分析，培養的依舊是“萬金油式”學生。這從各學校的培養計劃及課程設置上就能看得出來，課程設置只是計算機課程和經管類課程簡單。（二）實踐教學匱乏。電子商務是一個交叉性很強的學科，既有商務與管理內容，又有技術內容，既有一定的理論性又具有很強的操作性，所以對理論和實踐要求都很高。目前國內大部分高校都有自己的電子商務試驗系統，但主要都是電子商務模擬實驗，通過這些模擬實驗雖然能使學生對電子商務有一個初步認識，但由于軟件本身脫離實際商業環境，再加之教師本身很少參與實際運作管理，課程的實習指導、創業指導都受到極大限制。并不能使學生感受到實際工作中電子商務的應用。（三）師資嚴重缺乏。師資是困擾電子商務專業人才培養最重要的因素之一。目前電子商務專業的教師基本都是從計算機和市場營銷等專業轉行而來的，在教學中雖能應付部分專業課，但是由于本身缺乏系統的電子商務學習，再加之缺乏電子商務實戰經驗，所以在教學的時候難免會顯得力不從心。
從教學體系的構建，到以市場和企業為導向的“零適應期”和“楔型人才”等人才培養理念的形成，是電子商務專業人才培養體系的主要內容。“大專業，多方向，重應用”是課程體系設計的指導思想。將電子商務專業細分為商務網站建設、網絡營銷、物流管理三個方向。從第四個學期開始，每個學生在繼續學習本專業共同的必修課的同時，根據個人的愛好和特長，選擇自己的專業方向，選修該方向的強化課程，以利于形成專業特長和培養個人核心競爭能力。將就業導向、能力本位的理念貫徹到課程體系的設計中。通過公共基礎課模塊的教學，培養學生基本的人文素養和基礎能力；通過經濟管理基礎課程模塊的教學，培養學生一般的經濟管理和商務貿易能力；通過商務交流課程模塊教學，培養學生較強的商務交流與溝通能力；通過專業方向課程模塊的教學，培養學生較突出的專業核心競爭能力。電子商務是一個涉及面寬廣的大專業，從課程體系設計而言，“理論以夠用為度”，這個“度”有兩層涵義，第一是深度要適當，必須能夠滿足實際應用的需要；第二是廣度要足夠，應覆蓋“電子商務崗位”必需的理論知識寬度。
傳統的課程體系是計算機類和經濟管理類課程各占半壁江山。為了培養出特色鮮明、技能突出，能很快切入企業崗位的電子商務專業人才，我們將本專業細分為網站建設、網絡營銷、物流管理這三個互為依托的專業方向。電子商務是信息流、資金流、物流“三流”的統一體，“信息流”包括企業網上信息平臺的搭建和與客戶的信息交流，前者主要是指電子商務網站建設和維護，后者則構成了網絡營銷的實質內容。很顯然，電子商務網站建設（搭建電子商務交易平臺）產品和服務的網絡營銷物流配送（達成交易），這三個方向人才是電子商務專業人才生態鏈中的重要環節。個性鮮明、特色各異的“差別化”人才構成了電子商務人才群體，為使培養方案與其相適應，必須貫徹了“大專業，多方向”指導思想，改革舊的課程體系，構建了新的課程體系模型。
總結上述的情況，給電子商務人才培養幾個建議：
（一） 給電子商務專業一個明確的定位
電子商務的特征決定了電子商務人才知識必須是復合型的，但復合型性決不意味著是一堆現有技術和商務知識的隨意組合。作為學院在培養電子商務人才時應給電子商務一個明確的定位，明白電子商務專業學生的競爭優勢來自于什么。這樣在專業設置與人才培養定位上，就可以有依托行業，根據行業特點和要求，比如服裝電子商務、旅游電子商務、汽車電子商務、地產電子商務等，確定職業崗位，制定人才培養規格。這樣圍繞特定行業的企業對電子商務的需求專門設計。既避免了人才培養目標上的“模糊不清”及“廣泛適應性帶來的不適用”等不足，又能讓高校學生在學習期間努力將自己的職業發展目標、專業知識積累、電子商務應用技能向該行業看齊，繼而在就業時候沒有太大的難度。
（二）做活電子商務實訓
（1）增加校內實訓課程所占比重：電子商務專業本身是對實訓要求較高的專業，所以根據學生實踐能力培養要求，可以合理安排與理論教學相配套的實驗課，并采取多種實踐方式，加大實踐課程學時的比重，增強學生各知識層和多種技能的培訓。另外就是增加學生的商務類課程設計實訓環節；（2）建立校內電子商務模擬公司，豐富學生課余生活：學院可以建立電子商務模擬公司并選拔優秀的學生參與到組織與管理中，并進行崗位競聘，輪崗，這樣能夠提高學生的學習興趣培養學生的參與意識，增強學生的職業技能和就業技能，并豐富和充實學生的課余文化生活。更能夠加強學生的組織協調及社交能力，為學生走向社會提供實踐經驗；（3）做好校企結合：作為學院應該同各類企業尤其是本經濟區域內有關企業加強合作。合作可以采取的形式有，聯合辦學，例如：企業網絡營銷推廣方案的設計、企業電子商務的實施方案等等，使得學生完成實際項目的同時能夠完成課程的學習與操作，并獲得一定的收益，提高學生的動手積極性。
（三）加大力度培養師資隊伍。
在電子商務師資隊伍建設這，作為學院除了重視職稱結構、學歷結構外更應該重視雙師結構，應采取不拘一格的方式來擴充提升自己的師資隊伍。比如：（1）從相關行業聘請實戰經驗豐富的電子商務人才充實到學校的教師隊伍中；（2）鼓勵專職教師參與企業實際營運，每學期選派教師到企業中掛職鍛煉；（3）加大教師培訓力度，選拔部分教師到更高的學府去深造，并鼓勵動員鼓勵教師進行一些創新型的教學改革。
面對復雜就業形勢，電子商務專業的人才只有不斷提高自身技能，才能迅速適應企業崗位能力素質等方面要求，實現在工作崗位上的“零適應期”，成為能迅速切入具體崗位的“楔型人才”。基于以上的思考，我們將理論教學、實踐性教學、就業崗位這三者綜合起來考慮，形成了以下幾點基本結論：基于以上的思考，我們將理論教學、實踐性教學、就業崗位這三者綜合起來考慮，形成了以下幾點基本結論：
（1）電子商務專業必須建立在較寬廣的理論基礎之上，這是電子商務專業本身特點所決定的；
（2）實踐性教學應在寬廣的理論基礎上，拓展出若干專業方向，突出專業特色，技能要求因方向而異，不要貪多求全，不搞大而空，更不搞小而空；
（3）不同專業方向在實踐動手能力培養上，務求達到一定的高度和熟練程度，以培養出適應能力強、能快速切入相應“電子商務崗位”的“楔型人才”。
總而言之，目前高校電子商務人才培養仍有很多突出問題，致使很多電子商務專業畢業生找不到工作。作為高校應該認真分析在培養電子商務人才時存在的問題，采取合理的解決對策，提高電子商務教學質量。培養出真正“為企業所需，為社會服務”的電子商務人才。
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項目：廣東省創新強校工程項目：電子商務戰略新興產業特色專業。
文獻標識碼：A
doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.16.046
當在經濟增速放緩成為新常態的背景下，黨的十報告提出“實施創新驅動發展戰略”和“走中國特色的自主創新道路”，倡導“大眾創業，萬眾創新”。創業有助于經濟增長、提高生產力、激發創新和創造工作機遇的重要動力，是解決經濟發展緩慢、失業率增長、就業率下降等問題的重要方法。近十幾年來，國內電子商務取得了突飛猛進的發展，由于電子商務具有前期投入少、操作相對簡潔、門檻低等優勢。電子商務已經成為當下大學生創業的理想選擇之一，越來越多的大學生將電子商務創業作為個人走入社會就業或在校創業嘗試的首選。可是因為大學生在電子商務創業過程中缺乏相應的條件和基礎，例如不懂妥協、缺乏團隊精神、角色關系處理不當，缺少電子商務創業的基本技能，喜歡按照自己的喜好來做事，導致看人不準，缺乏處理復雜人際關系的能力等等，最終造成大學生電子商務創業成功的少、失敗的多。因此，加強大學生電子商務創業基本素質的培養就顯得尤為必要。
1 大學生電子商務創業創新的基本素質
目前，國內外關于大學生創業創新素質培養研究的文獻已有不少，全球創業管理教育和研究最著名的商學院―美國白森學院企業管理研究中心主任、著名管理學專家威廉?D?拜格雷夫把優秀創業者的基本稟賦歸納為10個方面：理想、果斷、實干、決心、奉獻、熱愛、周詳、命運、金錢和分享等；國內學者蘇益南（2010）等認為大學生創業素質主要包括：心理素質、知識素質和能力素質等三個維度，并且構建了大學生創業素質評價指標體系，運用灰色模糊理論，建立了大學生創業素質的灰色模糊綜合評價模型；李芳凝（2011）等認為大學生創業素質模型包含三個維度：個性特征、??業能力和知識結構。孫金豪（2016）提出大學生的創業素質主要由四個部分組成，即創業意識、創業心理品質、創業能力以及創業知識。這四個基本的創業素質是相輔相成的，它們之間存在著一定的聯系。綜合以上幾位學者和其他文獻關于大學生創業素質研究的成果，可以看出，目前對大學生創業素質的內涵認知還不夠統一，即使現有的文獻更多的是關注大學生傳統意義上的創業素質培養，而針對大學生電子商務創業素質培養的文獻還很少。本文在現有參考文獻取得的研究成果基礎上，結合電子商務創業的特點，重點從技能、管理、營銷素質等三個方面進行探討。
1.1 網店建設的技能素質
電子商務創業創新是指利用互聯網向客戶提品或服務并獲取收益的一種商業模式，這種商業模式雖然不向傳統創業需要找一個固定的營業場地，絕大多數是利用目前一些成熟的第三方平臺進行創業。但是，這并不等于電子商務創業不需要任何技能門檻。因為，電子商務創業是在飛速發展的互聯網技術支持下虛擬網絡空間中進行商務活動，如果不具備一定的網店裝修、簡單的網絡故障處理和計算機應用等信息技術基本能力，恐怕電子商務創業過程會舉步維艱。因此，無論是在PC端開設網店，還是利用各類移動終端開設個人微店，首先要學習一些最為基本的網絡、計算機和網店裝修基礎知識，工欲善其事，必先利其器。因此，要想電子商務創業能夠取到成功、減少創業過程中遇到的阻力，必須要掌握一些電子商務創業的基本技能素質。
1.2 網店團隊的管理素質
電子商務作為一種線上的創業形式和線下傳統企業一樣需要經營管理，對個人網店經營的產品、物流、籌資或融資、合作伙伴、團隊成員等等要素要進行精心的組織安排，這些都需要創業者必須要具備一定的企業管理能力。在傳統管理學教科書中，通常將管理職能定義為計劃、組織、指揮、協調和控制五大職能，事實上，在今天以互聯網作為傳播載體的信息社會當中，電子商務創業者除了應該具備以上五大管理職能素質之外，還需要具備獲取信息、加工信息和利用信息的基本素質，能夠對網店運營過程中出現的問題及時處理的能力，這些都需要電子商務創業者在創業行動之前做好充分的準備。
1.3 網店運營的營銷素質
市場營銷是指在創造、溝通、傳播和交換產品或服務中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。通常主要是指企業營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。由于電子商務創業是在互聯網虛擬空間完成商務活動，而且第三方平臺上通常已經創建了成千上萬家類似店鋪，彼此之間競爭非常激烈，如果創業者的店鋪不能及時獲得流量，可能就會被淹沒在虛擬的網絡空間、無人問津。在當今信息傳播非常快速的社會環境中，“酒香不怕巷子深”的年代已經過去，特別是對于網絡創業，無論是在什么樣的平臺上創建自己的網店，都需要創業者及時將網店經營的產品或服務傳播出去，創業者的營銷素質就顯得尤為重要。
2 大學生電子商務創業創新素質培養的模式
當代大學生是具備高學歷、高素質的典型代表群體，在他們身上還具備年輕、熱情、敢于冒險的創業潛質，對互聯網具有非常熟練的使用經驗。因此，電子商務創業他們具有先天的優勢。但是，電子商務創業畢竟不是簡單的上網，需要創業者具備一定的技能、管理和營銷素質，本文根據大學生的特點和學習階段，提出了課堂平臺學技能、模擬平臺學管理、實戰平臺學營銷的“三平臺”模式。
2.1 課堂平臺學技能
充分利用課堂教學環境培養大學生電子商務創業的技能素質，具有時效性強、效率高和針對性強等優勢。例如，本人連續開設多年的一門課程：《電子商務實用軟件工具》，就是針對市場營銷、國際貿易等專業開設的一門專業選修課，讓學生掌握一些電子商務中最為常見實用的軟件工具。課程教學主要采用理論與實踐相結合的教學方法，課堂講授為輔，學生上機實踐操作為主的教學模式；運用啟發式教學、討論式教學、開放性教學、互動式教學等教學方法。注重創造性視覺營銷思維訓練，強調實踐操作；以實例進行教學，并演示實例得到的過程，有針對性的練習網店中的促銷主圖、詳情頁、店招和店標等常見制作技能，使學生能夠更加自如地適應電子商務創業的技能需求。
2.2 模?M平臺學管理
大學生電子商務創業管理素質的培養，可以考慮使用許多高校已經投入實踐教學環節的“創業之星”、ERP綜合實訓等模擬培訓軟件平臺，通過“創業之星”創業模擬平臺，讓創業者通過一個完整的制造型企業模擬經營過程，從市場客戶需求分析、產品設計研發、生產環境配置、市場營銷、生產管理、財務管理、人力資源管理和生產管理等業務環節全方位培養創業者的經營管理潛能；另外，還可以通過“金蝶ERP”軟件平臺，培養創業者對公司經營過程中產生的數據處理能力，提升創業人員的信息化素質，幫助他們在今后的電子商務創業過程中能夠快速做出科學、正確的決策。
2.3 實戰平臺學營銷
市場營銷是高校工商管理類專業的一門必修專業課程，但是，僅僅依靠課堂學習是掌握不了營銷的藝術和精髓。對于電子商務創業者營銷素質的培養，必須要在實戰中將課堂上學到的理論知識加以運用，不斷總結才能逐漸掌握營銷中的技能技巧。近年來，在校企合作背景下，筆者所在學院每年都有企業找上門來組織學生進行電子商務大賽，有的是結合企業產品撰寫市場營銷方案，有的是由學生自己組建團隊在網上銷售企業提供的產品。這些具有實戰性的企業平臺，不僅鍛煉了同學們的團隊精神，熟悉了網上開店的具體流程和網店管理內容，更重要的是通過實戰使他們充分認識營銷對電子商務創業的重要性。
3 提高大學生電子商務創業創新素質培養質量的主要舉措
3.1 加強創業教育與專業教學相融合
中國人民大學深化創新創業教育改革提出：抓培養方案改革，加強創新創業教育頂層設計。將創新創業教育深植于人才培養體系之中。將創業教育分植于培養方案中的不同課程類別和培養環節，以創新思維激發、創新能力培養兩條主線組織教學內容。因此，將大學生創新創業素質的培養與高校專業課程教學相融合已經是大勢所趨。目前，許多高校普遍采取的做法“以學生職業生涯規劃、大學生就業創業指導”為主的創業人才培養模式，已經遠遠不能適應當前形勢的需要，必須要將大學生創新創業教育提升到更高、更深層次，可以通過設置獨立的創新創業學院對大學生的創業素質培養進行整體的教學規劃設計，使大學生創業素質能夠在專業學習的各個環節中得到提升；另外，也可以采取創業教育課程包的形式融合到專業教學計劃中，例如人民大學開發的“互聯網+”、跨境電商、互聯網金融、人力資源外包等專業創業課程包，就是一種非常靈活、務實的創業教學形式。
3.2 重視培養綜合創業素質能力的實訓教學建設
綜合實踐教學通常是在大學高年級專業學生學完多門專業課程之后，開設的綜合性實驗，主要目的是加強學生對專業綜合知識或綜合技能的運用能力培養。目前，許多工商管理類專業開設的《ERP綜合實訓》就是非常具有代表性的一個實踐課程，該課程通過“創業之星”、“戰略管理”和“金蝶或用友ERP”等模擬創業管理和信息化工具軟件平臺，以不同專業同學混合組建一個創業公司團隊（通常8人一組），然后模擬運營一個制造企業的生產運營過程，包括市場調查、產品研發設計、廠房配置、設備和原材料采購、人員招聘與培訓、市場開發和資質認證等各個流程都需要團隊通力協作、自己做出判斷，在激烈的市場競爭中培養同學們的綜合分析、解決問題的創業管理素質。這種強調多學科交叉和問題導向，提倡跨學科、跨專業、跨學院開發課程應該成為今后大學生創新創業素質培養的努力方向。