時間：2022-07-15 04:52:37
導語：在保險心得體會的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
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很早之前就聽朋友反復提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業務人。于是找了無數的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的2004年第12期新人培訓班。
“優秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我帶進了迎新會上。多么新奇的企業文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續三天的新人培訓課。
人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺。總認為自己沒有時間，沒有能力。總認為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。 內容來自
每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。
在這些天里我學到了許多，當我們初當業務員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現了挫折感怎么辦？要學會百折不撓的精神，要有良好的心態，要不斷學習技巧，發現并創造機會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。
我非常榮幸參加了公司組織的20xx—20xx年后備管理干部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。
公司對這次培訓非常重視，體現了“重視人才、培養人才”的戰略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現了此次培訓“增進團結、增長才干”的目的。
參加此次培訓的同志都是分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：如何帶領好一支團隊？如何提高自身領導的藝術、才能、管理的方法？作為職業人如何性格修煉、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。
在過去一年的工作中，金融風暴施虐，經濟環境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業務發展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環境和壓力下，我們基層管理者如何帶領班組營造激情而穩定團隊，實現利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發展勢頭而貢獻力量？課程里，老師通過啟發了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現狀有了不同的認識和理解：
第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策；中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領導負責，這樣才能提高經營績效和降低經營風險。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態職業經理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從進出口的數據顯示，我們的經濟正逐步走出低迷走向復蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個保險行業競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結班組經驗和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么？我們又如何才能做一名稱職的職業經理人？我相信兩點是我們作為職業經理人需要不斷提高的必備素質：
一是學習能力。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。
二是要有責任心、服務心、感恩之心。我們是一家服務型的企業，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業競爭和競爭對手是企業動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。
三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱職的職業人所不能缺少的特質。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。特別是關于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當爸爸問原因的時候，小朋友說，地圖后面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標的同時，一定要謹記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個人認為修“德”比一切的夢想和目標來的更重要，正如那個小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。
通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關心重視和培養，通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用，與各位兄弟姐妹攜手把PICC做的更大更強。
保險公司培訓班心得體會2
從3月23日到現在，不知不覺在太平人壽學習了17天。17天當中，學習了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當天的一個對保險一無所知的應屆畢業生到現在已經開始展業的業務實習生，時間雖短但是轉變卻大。下面我從但各方面談談這段時間的心得體會：
一、選擇比機遇重要
在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業培訓學校做校長助理——一份在很多同學看來還可以的一份工作。但是經過反復的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內獨立完成了兩個培訓項目。校長當聽說我要走的時候反復挽留我，但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學習環境而不是一個可以發揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學習的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創業成長型的公司當中，你想不成長都困難。
二、態度比能力重要
在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態度、認真工作。保險行業是一個全新的行業，特別是壽險在中國發展的歷史其實并不長。保險業也是一個綜合性的行業，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什么專業，到保險公司都是新人，對大多數崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態，從頭開始學，從為人處事、工作態度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模，他們在授課中的工作態度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領悟多深——我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業。
各位領導、同事以及銀行保險公司的朋友們：
非常感謝市行中間業務部、個人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業務知識培訓課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險業務的這個機會，我十分珍惜這次能與在座的各位領導、同事以及保險公司的朋友們進行近距離的交流和溝通。談不上什么經驗，只是作為一名一線員工在銀行保險業務的時候，所感受到的一點點體會和想法。希望借此機會闡述一下個人的觀點，也希望能夠起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過我的這種形式，能夠充分調動和發揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議，以促進我行保險代銷工作能夠迅速開展。
一、分析一下我行保險代銷工作的現狀：
我個人認為:我行尚處于銀行保險營銷的初級階段。為什么是初級階段，而不是發展階段或加速階段呢？我們來分析一下我行現階段的表現就知道了。
表現一：銷售額度小，市場占比小。
引用市行有關資料顯示：保險業務開展幾年來，在我行雖然得到大力發展，已成為我行中間業務中最具發展空間和發展潛力的業務品種之一。但是在XX年＃＃＃市各家商業銀行及郵政儲蓄保險保費總額近1.7億元，其中：工商銀行銷售7652萬元；農業銀行銷售1536萬元；中國銀行銷售1683萬元；郵政儲蓄銷售5600萬元，而我行只銷售了407萬元。占比還不到2.4%，連人家的零頭都不夠，今年的形勢仍不樂觀，上面這組數據足以說明我行保險業務存在的差距非常巨大。
表現二：保險代銷的投放入力度不夠，專業客戶經理的隊伍尚未建成。根據我的了解，工行和農行的網點都專設了一個柜臺，由專人進行保險業務的營銷，而且是開放式的營銷模式，即在柜臺外面增設個柜臺，可與客戶近距離、手把手的接觸，當面交流和溝通。而反觀我行，則多是由前臺儲蓄人員，隔著厚重的防彈玻璃、通過對講機與客戶講解，連具備保險人資格的營銷員都鳳毛麟角。這樣，無論服務水平還是營銷效果上看，都明顯落后，很難取得客戶的信任。并且由于營銷的專業人才極其匱乏和缺乏專門的營銷隊伍，而造成因人力不足而導致需要投保的客戶資源流失的現象，在我行屢見不鮮。前面提到的與其他專業行的銷售情況所顯示的數據進行比較，就說明了這個問題。
表現三：員工代銷保險業務的思想認識和工作積極性還不夠高。盡管市行領導為我們員工極力爭取到大幅度提高保險銷售的獎勵費用的機會，但目前尚未在我行員工中起到理想的效果，一個不容忽視的重要原因在于在我們員工當中仍存在不少思想認識方面的問題沒有得到真正解決，所以員工的積極性自然不高，并且加之銷售手段單一，宣傳力度不足等原因，都是造成銷售額度上不去的原因。另外由于我們的dcc業務剛剛上線，大家在此方面的業務還遠不夠熟練，就更加加劇了目前保險代銷工作停滯不前的阻力。
所以，根據以上表現，我個人以為，我行的保險工作目前的現狀就是尚處于銀行保險營銷的初級階段。現狀是這樣的，我們作為建行的一員，該怎么辦呢？等、靠、要顯然不行，那么怎么辦？要想辦法解決！怎么解決問題呢，我覺得首先要找出問題的癥結在那？
二、找出問題的癥結所在：
首先，我認為，我們對待銀行保險的認識上尚存在誤區。銀行柜面銷售的保險和普通的保險存在本質的區別，即普通保險是保戶由于擔心發生意外而作出的一種保障行為。而銀行保險的保戶的心態是為了獲取更多、更穩定的收益而進行的一種投資行為。
其次，研究每日與我們所打交道的客戶都是什么類型的，那種會是銀行保險的潛在客戶，那種不是。
（一）研究什么樣的儲戶才能成為銀行保險的客戶？也就是說什么樣的客戶群體才能給我們帶來保費收入呢？我給大家介紹兩種類型的客戶供同志們參考：
1、有一定風險意識或遭受過重大損失的客戶群體，他們的保險意識強烈，是最佳的人選，這個的客戶你不需要多廢話，只需要告訴他，我這里也能辦理你需要的保險種類，就可以達成這筆生意。有的員工一定接待過主動來投保的客戶吧，這些人就是最佳的保險推薦人選。（可惜這樣的人太少）
2、有定期儲蓄傾向的客戶群體，他們的資金多數長期不動，放在銀行主要是為了保管，其次才是得點利息。這樣的客戶也是推
薦保險的優質客戶。因為：首先，有閑錢，可減少退保的幾率。其次，有一定的投資意愿，希望獲得更多的收益，又不想承擔風險，最后，非常信任銀行，你說的話，他基本都認可。這樣的客戶群體將最有可能成為我們的銀行保險客戶群體。也是我推薦的最佳人選。
那么，什么樣的客戶不大可能成為銀行保險的客戶呢？也推薦兩種類型客戶與大家商討：
1、活期儲戶，保險說白了還是有錢的人才能買的產品，對窮人來說（—也就是說最需要做保險投資的人）來說，由于沒錢，保險只能是一種奢望。另外，保險是一項長期投資的產品，時間越長收益才能越高。作為短期投資者是不大可能成為保險公司的客戶的。這是保險的本質決定的。
2、閑錢不多，但又貪圖高收益的客戶。有人說，這樣的客戶也不錯啊，可以利用他的貪財心里，誘惑讓他買保險。可是就是這樣的客戶退保率最高，給銀行和保險公司造成的負面影響也最大。對待這樣的客戶，我們最忌諱的就是盲目夸大我們代銷產品的收益，你極有可能會惹禍上身，并給建行帶來麻煩。我建議你，接待這樣的客戶要慎重。
三、解決的辦法：
目前，我國的城鄉居民儲蓄存款突破100億元，而國家號召要大力發展直接融資，其中，重點就提到了保險業務的拓展，說明：我國銀行資金大量閑置，增加了銀行的利息負擔，增加了銀行的經營風險。銀行資源配置的能力還很低下，，要想從根本上提高銀行資金的使用效率，代銷保險業務是個重要手段。而“代銷保險業務”又是實現銀行利潤最大化、增加網點中間業務收入的重要途徑之一，并且保險還是代客理財的一個重要手段。作為建行的新興業務產品和未來的中堅業務品種，我們只有切實提高網點代銷保險業務的銷售能力，促進保險費用收入快速增長，才能搶占市場份額，提高行業競爭力，這不論是長遠規劃還是近期要求都是急待解決的問題。對此，我談談個人的幾點建議：
一、應提高網點員工代銷保險業務的思想認識和工作積極性
提高網點員工代銷保險業務的思想認識，首先應使網點員工在思想上充分認識到營銷保險業務是利國、利民、興行的優質業務品種。可以使客戶獲得較好的投資收益、意外保障和新的投資渠道；可以使銀行網點獲得低成本、高收益的中間業務收入，增加效益；還可以使保險公司獲得資金，使之投入到資本市場，促進國家經濟繁榮。其次是應克服員工普遍存在的畏難情緒。很多網點保險業務營銷開展的不好的一個重要因素就是員工有畏難情緒。應使員工要樹立信心，銀行精選的保險業務品種是針對銀行客戶的需求特別推出的，首要的就是保障客戶的利益；自己也應該喜歡上自己營銷的產品。連自己都說服不了的產品，如何去說服別人。在做保險業務的時候，要給自己樹立三心：即對自己營銷的產品要有信心，對客戶推銷的時候要有耐心，對任務指標的完成要有決心。
二、應提高網點員工代銷保險業務的營銷能力和專業技能
在咱們網點前臺保險營銷的員工中，還普遍存在專業性不強，缺乏對自己要銷售的保險險種的專業知識的理解和掌握，營銷手段單一，很難滿足投保戶需求的問題。因此我們要自覺進行保險專業知識的學習，這非常重要，因為保險代銷業務在不久的將來將成為我們的主營業務之一，如果能很好的掌握保險的銷售技能和營銷手段，無疑給我們自己的飯碗加上一道保險。并且你的個人收入也將會有翻天覆地的變化。另外還能從而避免因為無知而造成的違規營銷，還能完善我行的售后服務功能，將銀行柜臺變成保險公司的前臺，使客戶真正享受到銀行特有的增值服務。
熟練掌握dcc業務的操作技能，具體工作方法是：保險收據應視同重空憑證管理，實行現用現領的管理方式。并通過7002和7003內部帳戶記帳，在內部帳保險戶273000002中進行領入和支出。客戶的投保現金入柜員尾箱，并掛入3140的保險費科目。再由儲蓄柜員發起，會計人員記帳，通過同城交換系統轉入到保險公司帳戶。并隨時登記《保險銷售登記簿》以便備查，《登記簿》的必備要素：序號、日期、保險單號、保險收據號、銷售金額、份數、險種、保戶姓名、聯系電話(本文章來源于“kt250.com)、住址及備注等11項內容。并且按照保險的單位不同，可分別做帳。
三、應加大宣傳力度，解決銷售手法單一的不利局面
俗話說：酒香還怕巷子深那，何況現在人們的保險意識單薄，不加大宣傳力度，指望客戶主動找你買保險，顯然不現實。并且保險也不是你跟客戶一說，客戶就都立馬掏錢就買的，很多的客戶還是需要我們反復進行宣傳加說服，方能奏效的。我們在開發進行保險業務宣傳的時候是這樣的。首先，在營業廳的最明顯的地方，立上一張業務宣傳板，在上面用
極其精練的幾句話寫上要宣傳的保險種類（下崗職工不用愁，銀行保險解您憂。萬能險種新上市，讓您月月把紅收。）旁邊還附上該險種的宣傳單，下面把各個個月的分紅情況用紅粉筆標明。讓客戶一進來就能看到這個保險宣傳版。見有的客戶在宣傳版前仔細看，就主動跟客戶搭化，同志，這是我們新推出的平安保險，是個分紅產品，免利息稅，還有意外保障，有感興趣的，您就塞給他一張宣傳單。在保險業務宣傳上最忌諱說話“羅嗦”，組織語言一定要精練，那叫“上趕著不是買賣”就是這個意思。真感興趣的客戶你就把他拉到一邊再跟他詳細談。還有在營銷產品的時候要主次分明，你要想推銷他產品就重點講解一種產品，切不可在他的面前弄了一堆的業務宣傳單讓他挑，那他十有八九，會挑昏頭腦，然后說，我都拿回去研究研究，就一去不副返了。開始階段只給他推薦一種產品，如果他提出各種要求的話，你再順著他的意思，拿出其他產品，如說孩子你就給他看“世紀棟梁”，說老人，你就給他“##康鴻”，給愛人就是“國壽鴻豐”可以三倍意外保障等等。隨機應變。營銷技巧很多，但都不一定馬上成功，需要有耐心，這個不成我做下一個人，10個人中成一個，你就贏了。但是這里最重要的一個營銷技巧就是一個字：“快”。業務手法要利索，當客戶同意簽約的時候，你要馬上把保險單遞到他面前，并將表樣一起給他，讓他自己添，同時，我們要迅速的拿出保險收據進行填寫，他填完保險單你就應該把保險收據遞到他的手里，并告訴他，這筆業務辦完了，等3天后我通知您，來換正式的保單。至于其他的業務等客戶走后你再補充就是了，一定要讓客戶覺得辦份保險就跟平時存取款一樣方便快捷才行。否則，一磨蹭就容易跑單了。
四、應改善目前代銷保險業務的運作方式
由于銀行在收費和出具正式保單，收費和入賬，入賬和資金劃拔之間存在時間滯后的問題，這一系統環節均容易出現差錯，帶來風險，易引起客戶、銀行、保險公司三方面的不必要的風險損失和責任糾紛。應開發出一套完善、實用的操作規程。要使客戶在辦理投保時，像在辦理正常銀行業務一般的方便與快捷，包括退保、理賠等各個環節。充分考慮到客戶的各種需求，不能等出現問題就把客戶當“皮球”踢給保險公司。這樣既不利于業務的開展也有損銀行的形象和信譽。
五、應建立一只高素質的客戶經理隊伍
由于我國的銀行保險市場正處于高速成長階段，保險正成為銀行中間業務收入的重要來源，隨著保險市場規模的不斷擴大，效益的客觀，銀行需要成立專職的保險代銷客服部門，建立一只高素質的客戶經理隊伍，解決目前營銷人員專業性不強，不能協助客戶做好理財的問題。要知道，我們前臺的工作人員給客戶提供的是標準式的服務，而保險業務是屬于差別式服務的范疇。所以前臺人員很難、也沒時間去為客戶提供更全面的服務，更不可能為客戶去量身制作保單，而做不到這點就無法真正使銀行成為客戶金融服務的中心，這是今后建行有待解決的戰略問題。
六、應與保險公司攜手開發出具有銀行特點的客戶需要的保險險種是當務之急
當前的分紅型保險產品對客戶來講不具有足夠的吸引力。大多是儲蓄替代型產品，應根據不同投保客戶的需求，開發出真正屬于銀行客戶需要的險種是搶占客戶資源、占領銀行保險市場的戰略需求。
以上，是我個人作為一名一線員工對銀行保險業務時候，所感受到的一點點體會和想法。如有不當之處，還請各位領導、同志們批評指正。
各位領導、同事以及保險公司的朋友們：
非常感謝市行中間業務部、個人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業務知識培訓課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險業務的這個機會，我十分珍惜這次能與在座的各位領導、同事以及保險公司的朋友們進行近距離的交流和溝通。談不上什么經驗，只是作為一名一線員工在銀行保險業務的時候，所感受到的一點點體會和想法。希望借此機會闡述一下個人的觀點，也希望能夠起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過我的這種形式，能夠充分調動和發揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議，以促進我行保險代銷工作能夠迅速開展。
一、分析一下我行保險代銷工作的現狀：
我個人認為:我行尚處于銀行保險營銷的初級階段。為什么是初級階段，而不是發展階段或加速階段呢？我們來分析一下我行現階段的表現就知道了。
表現一：銷售額度小，市場占比小。
引用市行有關資料顯示：保險業務開展幾年來，在我行雖然得到大力發展，已成為我行中間業務中最具發展空間和發展潛力的業務品種之一。但是在XX年＃＃＃市各家商業銀行及郵政儲蓄保險保費總額近1.7億元，其中：工商銀行銷售7652萬元；農業銀行銷售1536萬元；中國銀行銷售1683萬元；郵政儲蓄銷售5600萬元，而我行只銷售了407萬元。占比還不到2.4%，連人家的零頭都不夠，今年的形勢仍不樂觀，上面這組數據足以說明我行保險業務存在的差距非常巨大。
表現二：保險代銷的投放入力度不夠，專業客戶經理的隊伍尚未建成。根據我的了解，工行和農行的網點都專設了一個柜臺，由專人進行保險業務的營銷，而且是開放式的營銷模式，即在柜臺外面增設個柜臺，可與客戶近距離、手把手的接觸，當面交流和溝通。而反觀我行，則多是由前臺儲蓄人員，隔著厚重的防彈玻璃、通過對講機與客戶講解，連具備保險人資格的營銷員都鳳毛麟角。這樣，無論服務水平還是營銷效果上看，都明顯落后，很難取得客戶的信任。并且由于營銷的專業人才極其匱乏和缺乏專門的營銷隊伍，而造成因人力不足而導致需要投保的客戶資源流失的現象，在我行屢見不鮮。前面提到的與其他專業行的銷售情況所顯示的數據進行比較，就說明了這個問題。
表現三：員工代銷保險業務的思想認識和工作積極性還不夠高。盡管市行領導為我們員工極力爭取到大幅度提高保險銷售的獎勵費用的機會，但目前尚未在我行員工中起到理想的效果，一個不容忽視的重要原因在于在我們員工當中仍存在不少思想認識方面的問題沒有得到真正解決，所以員工的積極性自然不高，并且加之銷售手段單一，宣傳力度不足等原因，都是造成銷售額度上不去的原因。另外由于我們的dcc業務剛剛上線，大家在此方面的業務還遠不夠熟練，就更加加劇了目前保險代銷工作停滯不前的阻力。
所以，根據以上表現，我個人以為，我行的保險工作目前的現狀就是尚處于銀行保險營銷的初級階段。現狀是這樣的，我們作為建行的一員，該怎么辦呢？等、靠、要顯然不行，那么怎么辦？要想辦法解決！怎么解決問題呢，我覺得首先要找出問題的癥結在那？
二、找出問題的癥結所在：
首先，我認為，我們對待銀行保險的認識上尚存在誤區。銀行柜面銷售的保險和普通的保險存在本質的區別，即普通保險是保戶由于擔心發生意外而作出的一種保障行為。而銀行保險的保戶的心態是為了獲取更多、更穩定的收益而進行的一種投資行為。
其次，研究每日與我們所打交道的客戶都是什么類型的，那種會是銀行保險的潛在客戶，那種不是。
（一）研究什么樣的儲戶才能成為銀行保險的客戶？也就是說什么樣的客戶群體才能給我們帶來保費收入呢？我給大家介紹兩種類型的客戶供同志們參考：
1、有一定風險意識或遭受過重大損失的客戶群體，他們的保險意識強烈，是最佳的人選，這個的客戶你不需要多廢話，只需要告訴他，我這里也能辦理你需要的保險種類，就可以達成這筆生意。有的員工一定接待過主動來投保的客戶吧，這些人就是最佳的保險推薦人選。（可惜這樣的人太少）
2、有定期儲蓄傾向的客戶群體，他們的資金多數長期不動，放在銀行主要是為了保管，其次才是得點利息。這樣的客戶也是推薦保險的優質客戶。因為：首先，有閑錢，可減少退保的幾率。其次，有一定的投資意愿，希望獲得更多的收益，又不想承擔風險，最后，非常信任銀行，你說的話，他基本都認可。這樣的客戶群體將最有可能成為我們的銀行保險客戶群體。也是我推薦的最佳人選。
那么，什么樣的客戶不大可能成為銀行保險的客戶呢？也推薦兩種類型客戶與大家商討：
1、活期儲戶，保險說白了還是有錢的人才能買的產品，對窮人來說（—也就是說最需要做保險投資的人）來說，由于沒錢，保險只能是一種奢望。另外，保險是一項長期投資的產品，時間越長收益才能越高。作為短期投資者是不大可能成為保險公司的客戶的。這是保險的本質決定的。
2、閑錢不多，但又貪圖高收益的客戶。有人說，這樣的客戶也不錯啊，可以利用他的貪財心里，誘惑讓他買保險。可是就是這樣的客戶退保率最高，給銀行和保險公司造成的負面影響也最大。對待這樣的客戶，我們最忌諱的就是盲目夸大我們代銷產品的收益，你極有可能會惹禍上身，并給建行帶來麻煩。我建議你，接待這樣的客戶要慎重。
三、解決的辦法：
目前，我國的城鄉居民儲蓄存款突破100億元，而國家號召要大力發展直接融資，其中，重點就提到了保險業務的拓展，說明：我國銀行資金大量閑置，增加了銀行的利息負擔，增加了銀行的經營風險。銀行資源配置的能力還很低下，，要想從根本上提高銀行資金的使用效率，代銷保險業務是個重要手
段。而“代銷保險業務”又是實現銀行利潤最大化、增加網點中間業務收入的重要途徑之一，并且保險還是代客理財的一個重要手段。作為建行的新興業務產品和未來的中堅業務品種，我們只有切實提高網點代銷保險業務的銷售能力，促進保險費用收入快速增長，才能搶占市場份額，提高行業競爭力，這不論是長遠規劃還是近期要求都是急待解決的問題。對此，我談談個人的幾點建議：
一、應提高網點員工代銷保險業務的思想認識和工作積極性
提高網點員工代銷保險業務的思想認識，首先應使網點員工在思想上充分認識到營銷保險業務是利國、利民、興行的優質業務品種。可以使客戶獲得較好的投資收益、意外保障和新的投資渠道；可以使銀行網點獲得低成本、高收益的中間業務收入，增加效益；還可以使保險公司獲得資金，使之投入到資本市場，促進國家經濟繁榮。其次是應克服員工普遍存在的畏難情緒。很多網點保險業務營銷開展的不好的一個重要因素就是員工有畏難情緒。應使員工要樹立信心，銀行精選的保險業務品種是針對銀行客戶的需求特別推出的，首要的就是保障客戶的利益；自己也應該喜歡上自己營銷的產品。連自己都說服不了的產品，如何去說服別人。在做保險業務的時候，要給自己樹立三心：即對自己營銷的產品要有信心，對客戶推銷的時候要有耐心，對任務指標的完成要有決心。
二、應提高網點員工代銷保險業務的營銷能力和專業技能
在咱們網點前臺保險營銷的員工中，還普遍存在專業性不強，缺乏對自己要銷售的保險險種的專業知識的理解和掌握，營銷手段單一，很難滿足投保戶需求的問題。因此我們要自覺進行保險專業知識的學習，這非常重要，因為保險代銷業務在不久的將來將成為我們的主營業務之一，如果能很好的掌握保險的銷售技能和營銷手段，無疑給我們自己的飯碗加上一道保險。并且你的個人收入也將會有翻天覆地的變化。另外還能從而避免因為無知而造成的違規營銷，還能完善我行的售后服務功能，將銀行柜臺變成保險公司的前臺，使客戶真正享受到銀行特有的增值服務。
熟練掌握dcc業務的操作技能，具體工作方法是：保險收據應視同重空憑證管理，實行現用現領的管理方式。并通過7002和7003內部帳戶記帳，在內部帳保險戶273000002中進行領入和支出。客戶的投保現金入柜員尾箱，并掛入3140的保險費科目。再由儲蓄柜員發起，會計人員記帳，通過同城交換系統轉入到保險公司帳戶。并隨時登記《保險銷售登記簿》以便備查，《登記簿》的必備要素：序號、日期、保險單號、保險收據號、銷售金額、份數、險種、保戶姓名、聯系電話(本文章來源于“114wm.cn”!)、住址及備注等11項內容。并且按照保險的單位不同，可分別做帳。
三、應加大宣傳力度，解決銷售手法單一的不利局面
俗話說：酒香還怕巷子深那，何況現在人們的保險意識單薄，不加大宣傳力度，指望客戶主動找你買保險，顯然不現實。并且保險也不是你跟客戶一說，客戶就都立馬掏錢就買的，很多的客戶還是需要我們反復進行宣傳加說服，方能奏效的。我們在開發進行保險業務宣傳的時候是這樣的。首先，在營業廳的最明顯的地方，立上一張業務宣傳板，在上面用極其精練的幾句話寫上要宣傳的保險種類（下崗職工不用愁，銀行保險解您憂。萬能險種新上市，讓您月月把紅收。）旁邊還附上該險種的宣傳單，下面把各個個月的分紅情況用紅粉筆標明。讓客戶一進來就能看到這個保險宣傳版。見有的客戶在宣傳版前仔細看，就主動跟客戶搭化，同志，這是我們新推出的平安保險，是個分紅產品，免利息稅，還有意外保障，有感興趣的，您就塞給他一張宣傳單。在保險業務宣傳上最忌諱說話“羅嗦”，組織語言一定要精練，那叫“上趕著不是買賣”就是這個意思。真感興趣的客戶你就把他拉到一邊再跟他詳細談。還有在營銷產品的時候要主次分明，你要想推銷他產品就重點講解一種產品，切不可在他的面前弄了一堆的業務宣傳單讓他挑，那他十有八九，會挑昏頭腦，然后說，我都拿回去研究研究，就一去不副返了。開始階段只給他推薦一種產品，如果他提出各種要求的話，你再順著他的意思，拿出其他產品，如說孩子你就給他看“世紀棟梁”，說老人，你就給他“##康鴻”，給愛人就是“國壽鴻豐”可以三倍意外保障等等。隨機應變。營銷技巧很多，但都不一定馬上成功，需要有耐心，這個不成我做下一個人，10個人中成一個，你就贏了。但是這里最重要的一個營銷技巧就是一個字：“快”。業務手法要利索，當客戶同意簽約的時候，你要馬上把保險單遞到他面前，并將表樣一起給他，讓他自己添，同時，我們要迅速的拿出保險收據進行填寫，他填完保險單你就應該把保險收據遞到他的手里，并告訴他，這筆業務辦完了，等3天后我通知您，來換正式的保單。至于其他的業務等客戶走后你再補充就是了，一定要讓客戶覺得辦份保險就跟平時存取款一樣方便快捷才行
。否則，一磨蹭就容易跑單了。
四、應改善目前代銷保險業務的運作方式
由于銀行在收費和出具正式保單，收費和入賬，入賬和資金劃拔之間存在時間滯后的問題，這一系統環節均容易出現差錯，帶來風險，易引起客戶、銀行、保險公司三方面的不必要的風險損失和責任糾紛。應開發出一套完善、實用的操作規程。要使客戶在辦理投保時，像在辦理正常銀行業務一般的方便與快捷，包括退保、理賠等各個環節。充分考慮到客戶的各種需求，不能等出現問題就把客戶當“皮球”踢給保險公司。這樣既不利于業務的開展也有損銀行的形象和信譽。
五、應建立一只高素質的客戶經理隊伍
由于我國的銀行保險市場正處于高速成長階段，保險正成為銀行中間業務收入的重要來源，隨著保險市場規模的不斷擴大，效益的客觀，銀行需要成立專職的保險代銷客服部門，建立一只高素質的客戶經理隊伍，解決目前營銷人員專業性不強，不能協助客戶做好理財的問題。要知道，我們前臺的工作人員給客戶提供的是標準式的服務，而保險業務是屬于差別式服務的范疇。所以前臺人員很難、也沒時間去為客戶提供更全面的服務，更不可能為客戶去量身制作保單，而做不到這點就無法真正使銀行成為客戶金融服務的中心，這是今后建行有待解決的戰略問題。
六、應與保險公司攜手開發出具有銀行特點的客戶需要的保險險種是當務之急
一、學習“三個代表”重要思想，樹立正確發展觀，促進公司穩健發展。
學習、貫徹“三個代表”重要思想，最根本的一條必須緊緊抓住發展這個第一要務，努力把公司建設好、發展好，把公司做大做強。在當前形勢下，改制后的人保要抓好發展，首先必須正確理解發展的內涵，樹立正確發展觀。我認為，應從以下幾方面加以理解：
⒈保險發展必須樹立全面協調，可持續的科學發展觀。
一是在市場主體增多的情況下，人保公司要充分發揮市場份額高、機構網絡多、品牌歷史長、市場影響大等現實和潛在優勢，將自身主動置于市場領跑者地位，化消極因素為積極因素，以我為主，倡導良性競爭，不搞惡性競爭，積極引導市場走內涵式發展之路。
二是針對股份制成為公有制主要實現形式的這一變革，以及非公有制經濟的異軍突起，人保公司應改變原有的展業模式，采取直銷、分銷、和網絡營銷等多種銷售手段，以保持比較穩定的市場份額。
三是保險的發展必須從單一的價格競爭走向資本、技術、服務等綜合資源配置和綜合實力的競爭，從強調“競爭取勝”轉為“多贏和雙贏”。股改后的人保公司出于“兩個最大化”的需要，必須改變競爭策略，發揮比較競爭優勢，確立“多贏和雙贏”理念。
四是保險的發展必須順應全球化的趨勢，在鞏固穩定國內市場的同時，盡快打開國際市場，正如唐運祥董事長所說：“中國人保向著綜合性，多元化的國際保險（金融）集團目標邁進”。
⒉保險的發展必須追求有質量的發展速度。
（）當前保險發展必須解決的幾個突出問題：一是迅速扭轉效益性險種總量滑坡的趨勢；二是提高車險以外效益性險種總量的比重；三是積極開發市場受歡迎的非產險品種，擴大市場占份額；四是通過管理努力使車險成為盈險種；五是通過增量調存量，淘汰一批高風險業務；六是合理運用費率杠桿、絕對免賠額、成數承保、限制性承保、附加承保條件、附加限制責任條款，以及與被保險人共保等方式，有條件的進行承保。
（）保險發展必須堅決糾正違反保險運行規律的不規范行為。當前在保險發展過程中存在諸多違反保險運行規律的不規范行為：一是忽視高風險業務控制，以低于國際市場價格費率招攬業務；二是為追求保費總量，不計成本經營，對屢保屢賠的企業放任自流；三是上級公司導向不確定性也導致部分基層展業單位“急功進利”，“跑馬占荒”，劣質業務比重逐步加大，特別是近年來在保證保險的展業過程中，忽視對風險的控制，式的展業方式造成了極大的風險隱患，實踐證明已危及到人保公司的正常經營；四是“高傭金高返還”的不惜工本的做法嚴重違反了保險運行規律。這些行為的存在，嚴重危害了公司的可持續發展，必須盡快加以糾正。
（）保險發展必須追求速度和效益的統一。一是當前必須旗幟鮮明地提倡有效益的發展速度；二是在速度與效益發生沖突時速度必須服從效益；三是合理運用市場化運作的手段調整速度與效益的關系，充分發揮人保歷史資料數據庫的優勢，運用計算機技術測算出各險種的損失率，執行最低費率責任制，以最大限度控制風險；四是堅決摒棄現有不講科學的拍腦袋降費的破壞性競爭手段；五是大力開發市場受歡迎的有效益的新險種。
⒊保險發展必須與時俱進，創新求變。
一是拓展保險營銷渠道，特別是運用信息技術積極探索網絡投保的展業方式，采用現有客戶檔案數據庫信息，針對不同客戶群以電子郵件和手機短信方式不定期向保戶宣傳保險信息，讓保戶享受快捷的保險服務，同時通過宣傳可以促使保戶蒙發投保的欲望。
二是推進與銀行、電信、移動、郵政等部門的合作，充分發揮其網點的優勢拓展業務。當前可探索將保險產品融入銀行理財范圍，為客戶提供“豐盛”的銀行保險組合套餐，也可積極嘗試“銀保證”一通卡業務，使保險、證卷、銀行等功能融為一體。
三是積極探索中心城市社區和物業保險展業形式。隨著中心城市社區物業管理的功能不斷完善，社區服務社會化和人性化功能急需保險的配套。我們可抓住社區保險的契機，為社區居民提供全方位的保險服務。
四是積極開發適合個人人產險營銷組合產品，可采用短險長做、家庭保險組合套餐等多種財產險的推銷產品，豐富個人人營銷產品，促進個人業務的發展。
二、學習“三個代表”重要思想，樹立正確效益觀，增強公司的盈利能力。
我認為，作為股份制的人保財險公司，始終應該堅持以效益為核心的發展戰略，堅持效益第一的原則不動搖，迅速提高盈利能力，才能實現可持續發展。
始終堅持效益第一的觀念是提升公司的盈利能力的前提。提升公司的盈利能力，實現公司價值、股東價值“兩個最大化”，當務之急必須把效益第一的觀念滲透到經營管理的各個環節。一是在任務指標包括盈利目標的確定上，要力求科學合理，可根據各經營單位的不同情況有的放矢地實行差異化指標；二是在業務考核上，必須強調有效益的發展，以效益作為前提，加大對效益型業務的考核；三是在風險控制上，要充分發揮核保、核賠、分保技術，杜絕高風險業務和賠款水分，合理分散風險；四是在具體的業務發展中，要大力發展效益型險種，合理調整業務結構，有步驟、分階段、循序漸進式提升盈利能力。
⒉精細化管理是提升公司盈能力最有效的手段。（）強化核保管理。首先要解決核保的有章可循，其次要防止“病從口入”，對劣質業務一定要做到“鐵將軍把門”，再次要運用信息技術建立全轄統一核保的機制，不讓一筆高風險業務漏網。（）建立科學合理的理賠管理體系。當務之急一是抓第一大險種車險的盈利能力，抓住車險綱舉目張。二是完善理賠管理的監控體制，特別是抓全流程的管控，當前要解決的突出問題有：第一現場查勘率、車損險報價率、全損配件的回收率、三責險專家復查率。（）實行科學的費用預算管理體制。一是建立權責明確費用審批制度，根據公司分級管理的原則實行分權審批；二是嚴格按序時進度科學合理預算費用，杜絕赤字預算；三是壓縮與業務無關的費用支出，把有限的費用用在刀刃上；四是建立嚴格的費用考評機制，杜絕超計劃使用費用的現象。，
⒊建立科學合理的決策、執行、考核及內控機制是提升公司盈利能力的最可靠的保障。（）決策要準確。決策導向是基層經營單位展業的風向標，上級決策失誤會造成基層“差之毫厘，謬以千里”的重大失誤。（）執行要到位。執行力弱，“有令不行，有禁不止”是造成公司盈利能力滑坡的重要因素之一。（）信息要對稱。信息不對稱將導致公司盈利能力的下降。一是上下信息不對稱，總公司高管掌握基層的信息不對稱，主要基于信息技術不能滿足決策層對基層的監控；二是信息反饋緩慢導致信息不對稱，基層公司向上級請示報告反饋太慢，導致基層“盲動”。近幾年保險市場瞬息萬變，破壞性競爭也是導致公司盈利能力下降的主要因素之一。（）考評機制要科學合理。一是考評機制要開門見山，直入主題，不宜過于繁瑣，指標要貼近基層，有可操作性；二是考核指標不能大一統一刀切；三是考評指標要運用信息技術實行動態管理；四是加快建立人保風險數據庫，運用精算技術測算出各經營單位的盈利目標（）內控機制要健全。當前強化內控機制重點要抓好三個方面：一是強化“三中心”建設，在短期內逐步實現市分公司全覆蓋管理職能；二是努力提升信息化管理水平，使管理流暢通有序，相互監督；三是建立盈利能力的動態預警機制，杜絕管理漏洞。
三、學習“三個代表”重要，樹立正確改革觀，努力提高公司核心競爭力和管理水平。
創新是永恒的主題，創新要從體制、機制上循求突破，人保基層公司的創新主要體現在用人、用工和分配激勵等制度的改革。一是要讓“德、能、勤、績”業績突出，群眾公認，想干事，會干事，能干事的同志脫穎而出；選干部要不茍一格，即重視學歷但不謂學歷、重視資歷但又不謂資歷；選干部關鍵看事業心、責任心，看對事業的忠誠度；有德無才，有才無德的都不能當干部，當前要特別警惕提拔那些“急功近利，短期行為”的所謂“優秀干部”，在任二年，禍及數年，對人保事業將造成不可捥回的損失。二是在用工上關鍵要解決能進能出的問題。人保員工隊伍的年齡老化問題已相當突出，“死水一潭”，缺乏活力。要化三到五年的時間有計劃引進公司急需的英語、財會、電腦，法律等人才，使員工隊伍的素質結構發生質的轉變。三是要建立“效率優先、科學合理”的績效考評機制，對可量化的保費和效益指標考核應更趨合理，指標宜簡不宜繁，但對量化難度較大的管理崗位，要運用現代信息技術，對其電腦的錄入量以及錄入質量進行量化考核，優化辦事流程，合理調整分工，提高辦事效率。
犯罪現場是犯罪行為發生和存在的重要場所，犯罪現場保護可以幫助獲取犯罪信息和證據，有助于查明犯罪活動、收集犯罪證據、發現偵查線索、提高勘查效率，是偵查工作開展的客觀條件和物質基礎，因此全方位保護犯罪現場對于現場勘查有極其重要的意義。但目前我國部分地區專業性保護工具缺乏、現場保護警力不足、各部門之間缺少溝通合作等問題加大了犯罪現場保護的難度，就此我將用自己所學知識談談如何高質、高效進行犯罪現場保護。
依據案件類型，確定保護方法。保護現場的方法總要求是：保護人員到達現場后，應立即對現場進行封閉、封鎖，劃定保護范圍，確定保護措施。因此應根據案件的類型和現場的具體環境靈活確定現場保護方法。如命案的現場保護以主體現場和犯罪人進出現場路線為保護重點；盜竊案件犯罪現場保護以作案人進出現場路線、被盜財物存放處和盜竊現場外圍環境為重點。犯罪現場分為室內現場和室外現場，對于室內現場的保護應封鎖現場的進出口和通道，禁止無關人員出入圍觀，并對現場發現痕跡物證妥善看守保護。對于室外現場要視情況靈活而定，如現場位于地形復雜的地區，可采取重大部位和區域設崗警戒保護，次要部位設置告示或指示牌；若現場在交通要道，可在交通要道路口設置路障并派人警戒，依據現場情況進行交通管制。無論如何關鍵是防止無關人員在保護范圍內隨意走動，使犯罪現場的變動和破壞減小到最低的程度。
明確現場重點保護內容。犯罪現場的尸體、痕跡、物證是現場保護工作的重中之重，原則上都應盡量保持原始狀態，不能隨意觸動。對于尸體的保護根據所處環境采取相應措施：如在山林荒野，要注意防止動物破壞尸體；在水中應靜止就地保護，固定住尸體不打撈。對于痕跡、物證的保護在不觸動任何物品的前提下，根據有無被破壞可能，設置人員警戒并標記位置明示，以暴露在室外的痕跡物證為保護重點，如遇天氣變化應及時采取保護措施。
提高現場保護意識，嚴格執行現場勘查程序。要防止由于轄區民警或偵查人員自身造成的犯罪現場人為破壞。首先轄區派出所接收到報案第一時間抵達現場，應及時做好犯罪現場的初期保護工作，明確自身工作職責任務，在偵查人員到達現場后及時交接工作，補充說明現場情況。其次偵查人員和偵查技術人員安排勘查順序注意配合，一般由偵查技術人員先固定現場，以免現場遭到破壞。
通過一段時間的“保持***員的先進性教育”學習活動，學習十六大通過的中國***新及中央保持***員的先進性教育活動辦公室編寫的《保持***員的先進性教育讀本》等理論書籍，對縣委提出的黨員先進性學習討論題進行了深刻思考，認識到要想始終保持***員的先進性，就必須時時刻刻加強對黨員的學習教育，加強對黨員的制約。具體來講，我認為保持黨員先進性必須做好以下四個方面：
1、正確認識“三個代表”重要思想。一個真正的***員，要想具有先進性，保持先進性，就必須在政治、思想、道德、文化等方面用****道德要求自己，使自己在現實生活中成為高尚道德的行為主體。首先，在個人要求方面，黨員既要模范執行黨的現行政策，又要發揮高尚道德風格。黨的現行政策是黨依據當前的任務和現實客觀條件制定出來的，其目的是調動絕大多數人積極性，促進社會生產力發展，其著眼點是對整個社會行為的規范。***員作為社會中的一員，理所當然應該模范執行黨的現行政策，這本身就有道德示范的意義。在執行黨的現行政策的前提下，當出現同樣的機會誰先占，應得的利益誰多得、社會的弱者誰照顧、必要的犧牲誰承擔等政策規范不到的問題時，***員就要發揚高尚道德風格，先人后己，必要時放棄自己的利益，無私奉獻，甚至犧牲自己的生命。就像在驚心動魄的關鍵時刻，***員要發對黨和人民高度負責的精神，指揮在第一線、沖刺在第一線、奮戰在第一線、奉獻在第一線;必須發揮中流砥柱的作用，處變不驚，力挽狂瀾，以解倒懸之急;必須擺正國家、集體、個人三者之間的關系，在進退去留的考驗中顯示自己的大氣魄，在是非善惡的考驗中顯示自己的大智慧，在榮辱得失的考驗中顯示自己的大氣量。這樣的黨員不正是體現了先進道德文化的示范性?其次，在道德教育方面，黨員既要講黨性，又要講良心，不能把自己的道德等同一般群眾的道德。道德是有其內在支配機制的，以是非感、正義感、責任感、同情感和自尊、自愛、自重等為表現的道德良心，對道德選擇的確定，道德目標的追求和理想人格的形成有重要影響作用。黨員以最純潔的良心支配自己的道德行為，在群眾中樹立起既高大，又親近的道德榜樣。
2、正確處理個人利益和公共利益的關系，增強黨員全心全意為人民服務的觀念。***同志指出:“我們黨來自于人民,植根于人民,服務于人民,建設有中國特色社會主義的全部工作的出發點和落腳點，就是全心全意為人民謀利益。”要保持黨員的先進性，就必須在如何全心全意為人民謀利益上下功夫。為此，黨員就必須在工作和生活的各個方面嚴格要求自己。我認為，關鍵的就是要樹立以下四個觀念：第一，當官不為發財的觀念。***是執政黨，領導是人民的公仆。因此，當官不是發財的崗位，想發財，就不要做官;想做官，就不要想發財。第二，為民不遺余力的觀念。以人民群眾的呼聲為第一信號，以人民群眾的需要為第一選擇，以人民群眾的利益為第一追求，以人民群眾的滿意為第一標準。第三，辦事不圖回報的觀念。為人民群眾辦事是黨員干部的天職，個人不應該指望得到什么獎勵，什么報償。只要合乎條件，人民群眾要做什么，我們就給予什么方便，沒有什么價錢好講的，也沒有什么理由好推辭的，更沒有什么物質好索取的。“辦事圖什么?”辦事只圖功效，只圖人民順心，人民滿意。資本主義國家的公務員尚能如此，***的黨員又怎能落后。第四，工作不帶私心的觀念。無數事實證明，有了私心就沒法全心全意為人民謀利益，就會變成只說不做，虛偽的人。有了私心，就不能頭腦清醒，就不能秉公辦事，就不能理直氣壯，就不能得到人民群眾的信賴。
3、努力提高黨員的業務素質。衡量和判斷一個黨員先進還是落后，其先進程度如何，最根本的是看黨員在推動社會生產力發展中的作用。對先進生產力的發展有多大的貢獻，是否順應社會發展的一般規律，始終站在歷史發展的最前列，在代表最廣大人民群眾的根本利益的同時，是否使自身成為社會的先進部分。“誰是***員要讓人民在眾一眼就能看出來。”黨員要使自身成為社會生產力的先進部分，就必須不斷地學習，不斷提高自身的業務素質。
4、著力強化黨員管理機制。完善規章制度，沒有規矩不成方圓，為始終保持黨員的先進性，還必須建立一套保持黨員先進性的處理、約束、管理機制。這樣做是有充分理由的，既然規定黨員必須有先進性，既然我國的權力屬于人民，我認為，黨員有沒有保持先進性，就應當讓人民群眾來評定，對于那些自始就沒有先進性或者沒有保持先進性的黨員、黨員干部就可以說“不”，而且說了“不”就應該起作用。否則，再好的道德教育，再高的科學文化素質，都無法保證黨員的先進性。***曾經指出制度問題“更帶有根本性、全局性、穩定性和長期性”。有了完善的制度，可以避免黨員少犯錯誤或不犯錯誤錯誤，更好體現先進性。那么，我們在推進行政工作中，堅決做到在公開、公平、公正的發展環境中按程序實施行政執法責任制，切實保護公民、法人和其它社會組織的合法權益， 努力做到全心全意為人民大眾服務。
一、改善稅收環境，服務好納稅人
(一)營造高效便捷的服務環境。牢固樹立服務意識,職責定位由管理執法型向服務管理型轉變，并把辦稅服務“零距離”、辦稅質量“零差錯”、辦稅對象“零投訴”、辦稅程序“零障礙”列為辦稅服務標準，著力構建規范的稅收服務機制。
逐步建立起規范統一、協調一致、多元有序、優質高效的稅收服務體系。改善服務手段，逐步將信息技術手段運用到稅收服務中，大力推行郵寄申報、電話申報、電子申報等多元化納稅申報方式和“一窗式”辦理涉稅服務事項。改善服務方式，把優質服務滲透到稅收管理的每一個環節、每一項工作、每一個崗位，不斷拓展稅收服務的新領域。
(二)營造公開公平的辦稅環境。把納稅人的權利和義務、稅收政策法規、工作規程、稅務違章處罰標準、稅務廉潔自律規定、責任追究辦法、發票領購辦法、服務承諾等全部予以公開，在辦稅服務廳設立政策公示牌，公開個體工商業戶稅負，設置滾動式政策咨詢觸摸屏，方便納稅人查詢各類稅收政策，使稅務機關的執法依據和執法行為都置于廣大群眾和納稅人的監督之下。對稅收征管中反映和發現的涉及有關工作作風和服務質量的問題，做到“四個不放過”，即對納稅人反映的問題不查實不放過，對查出的問題不分清是非不放過，對違紀人員不處理不放過，對存在的突出問題整改不到位不放過，做到事事有回應，件件有著落。
(三)營造誠實守信的納稅環境。開展納稅人納稅信用等級評定工作，評定A、B、C級納稅人。把納稅服務與納稅信用等級相結合，試行納稅人分類管理。根據納稅人的不同信用等級給予有針對性的激勵（或限制）措施：鼓勵和引導誠實守信行為。在執法上做到公開透明、平等對待。在服務上做到言出必行、信守承諾，積極保護納稅人的合法權益，建立起征納雙方誠信互信機制，營造依法誠信納稅的良好社會環境。
二、優化發展環境，服務好企業發展
(一)重點企業掛點服務。選定重點企業為掛點服務對象，實行掛點服務，定期到企業了解生產經營情況，幫助企業加強管理、牽線搭橋、提供信息、提合理化建議。定期舉辦“企業發展與稅收服務”座談會，廣泛征詢在優化稅收環境、服務經濟發展等方面的意見和建議，給企業排憂解難，促進企業發展，為稅收穩定增長提供可靠的源泉。
(二)招商引資企業跟蹤服務。充分發揮稅收職能作用，積極開展招商引資，對招商引資企業和重點引資項目實行全程服務，企業需要哪些服務，就服務到哪里，重點幫助企業解決好交通、質檢、電力等諸多困難。優化經濟發展環境，樹立人人都是投資環境的意識，加強對破壞投資發展環境的責任追究，努力實現服務執法“零投訴”。
(三)彭勵發展企業政策服務。充分發揮稅收優惠政策促進經濟發展的積極效用，認真落實稅收優惠政策。嚴格執行法定減免稅審批制度，簡化納稅人減免稅審批手續，縮短法定減免審批時間，實行減免稅事項集體審批制度，杜絕各種自行減、免稅行為。加強政策落實情況督導檢查，確保優惠政策落實到位。支持民營經濟發展，用足用活稅收政策，扶持民營企業做強做大。
三、營造和諧環境，服務好弱勢群體
(一)開展致富幫扶。要積極參予開展農民致富奔小康幫扶活動, 幫助調整農業結構、修路架橋、整修泵站、救濟貧困戶和失學兒童、興建溫馨家園、開通有限電視,實行扶貧和扶智相結合, 提高駐點村人均純收入，改善生產生活條件，達到脫貧致富奔小康的目標。
一、存在的主要問題
(一)思想認識不足存在片面地自我滿足意識，自認為工作努力、表現良好，沒有違反任何條令條例，沒有什么問題需要自查自糾。同時覺得自己雖有一些小缺點，但問題不大，都是小毛病，對“六查六看”的認識片面，態度不夠端正。
(二)開拓創新和全局意識不強開拓創新和全局意識不強和全局雖然在本職崗位上一直努力地工作，但都很被動，工作超前意識不強，不能積極主動地為領導分擔責任，總認為整體規劃、出謀劃策那都是領導的事，與已無關，自己只要無條件服從領導的安排就可以了。所以有時做事情、干工作只從自身業務或主抓業務出發，盡管也按領導要求完成了要做的工作，沒有從全局觀念出發考慮問題。
(三)沒能更好的服務學生和教師沒能更好的服務學生和教師服務學生作為教研室副主任的我，要想更好地了解學生和教研室教師，更好地服務于學生和教研室教師，應該了解學生的信息和和教研室教師家庭的各種信息，以便于工作。但在工作中總是以時間不夠充分未能做到對學生和教研室教師的全面了解與家庭聯系較少，所以無法更全面的了解學生和教研室教師。
(四)課余時間，自學不夠，學習的層次不高課余時間，自學不夠，當今世界瞬息萬變，發展迅速。要適應這種變化，只有加強學習，注重自身素質的不斷提高，做到與時俱進。回顧已走過的路，雖然各方面或多或少有一定的提高，但總的來說，進步并不算太大。尤其是在文化素養、科學思想、管理方法、科研能力、學習水平等諸多方面還很欠缺，與其他老師相比還存在較大的差距。歸根到底是缺乏學習的自覺性與主動性。在工作中忽視了知識能力的培養再造，對業務知識掌握不夠，沒有意識到業務水平的高低對工作效率和質量起決定性作用。與此同時，固然平時也比較注重學習，但學習的內容不夠全面、系統。對政治理論鉆研的不深、不透。有時只注重與本身業務有關的內容，跟業務無關的涉獵較少，對很多新事物、新知識學習把握的不夠好，運用理論指導實踐促進工作上還有差距。導致自己固然是一名干部工作者，對時時處處保持先進思想這根“弦”繃得不夠緊，有時放松對自己的要求和標準，滿足于過得往、差未幾。
二、改進計劃
針對工作中存在的不足，我計劃從以下幾點進行改進：
(一)加強自身建設，提高素質加強自身建設，一是在政治理論素養上下工夫，貫徹落實黨的各項教育方針、政策，實現教育現代化，深化基礎教育改革，全面實施素質教育，加強對政策理論水平的提高。二是在業務，在專業知識、法律法規方面加強學習，積極參加各類培訓學習，努力提高自己的教學水平，力爭成為一名優秀的人民教師，不辱使命，努力為國家、為社會培養有用之才來約束自己，鞭策自己。努力提高自己的業務能力和服務水平，做到理論聯系實際，全面發展。與此同時，樹立強烈的自覺意識和責任意識，牢記全心全意為人民服務的宗旨，牢記兩個務必，更新觀念，大膽工作，努力進步學習的自覺性，學無止境，活到老、學到老。作為教研室副主任，始終把群眾滿足不滿足作為工作的標準，盡自己全力奉獻教育事業，做出應有的貢獻。
(二)強化責任，提高效率強化責任，我在思想上嚴于律己，對自己的工作多用心、用腦，領導交辦的事及我自己份內的事做好計劃，使其有序、有時、有步驟地完成，今天的事絕不拖到明天做，樹立強烈的時間觀、效率觀、質量觀，同時變壓力為動力，積極促進自身能力的不斷提高。留意日常學習、工作和生活中的一點一滴，時時處處把自己的表現與六查六看標準進行對照，規范自己的一言一行，照好鏡子，把好尺子，找準差距;工作上牢固樹立爭一流的思想，對個人要求上堅持高標準，嚴要求。努力干好本職工作，讓人民群眾滿足，讓上級領導放心。 在工作方面要以大局為重，在完成上級對自己傳達的任務的同時，也要往幫助同事及時的完成任務，并及時的往自覺的接受上級未傳達出往的新任務，使單位的工作效率得到進步，時時刻刻把人民的利益擺到第一位，寧愿犧牲自己的利益，也要往完成每項為群眾利益著想的任務，強化宗旨意識，誠心誠意的為人民謀利益，全心全意為人民服務。
(三)開拓創新
關鍵詞:新農村,規劃,布局,特色，體會
為貫徹黨的十七大統籌城鄉發展、推進城鄉一體化的重大戰
略決策,全面推進城鄉一體化發展,根據實際開展新農村建設。我們在對該村現狀充分調研、與村支“兩委”座談、征求部分村民代表意見的基礎上,編制了《湘陰縣包市村新農村建設規劃》(2009年～2020年) 。
1 背景資料
包市村是湘陰縣城西鎮的一個行政村, 村地處城西鎮南部。北接南陽鎮漁場，東接白烏村，西接劉家壩村，南與合同村隔河相望。村民在包公廟機埠處較集中，該村村域總戶數453戶,總人口1594人。全村總面積：2967.9公頃。耕地面積151.8公頃，魚塘面積63.1公頃，糧食總產量1500t 。農村經濟總收入860多萬元,居民人均純收入5400元。至2008年, 該村沒有企業,產業結構單一,主要以商品糧種植為主，只有一些村民搞一些零散的特種養殖業,具有洞庭湖垸區治理的代表性。
2 村莊規劃布局
2. 1 總體構思
本著建設因地制宜,規劃以人為本,以社會效益、經濟效益、環境效益三者統一為基準點,著意刻畫優良的生態環境,強調整體性,通過對現狀布局的調整,提高土地利用效力,為村民營造環境優美、居住舒適、衛生安全的憩息之地。
2. 2 空間布局
該村結合自然地理環境,因勢利導將村莊建設與生態環境建設相結合,把綠地建設融入到村莊建設中,其空間布局為南密北疏,各類用地主要位于村道路南部,靠近主公路,以達到人、自然、村莊三者之間情景交融,和諧共處的目的。
2. 3 村莊居住組團
由于歷史及生產方式的原因，村民居住建筑分散。規劃將整個村莊的居住用地整體搬遷至村域南部,整合為一個組團,面積為15. 18 ha 。整個組團圍繞中心綠地展開布局,用地包括:住宅、公建、道路、綠化四類用地。在住宅用地上建設6層的住宅,完全滿足村民居住的需要;小區中央的綠地成為日常人們休閑、娛樂的活動場地。村莊、組團入口處都做了一定的處理,使之具有較強的識別性。
2. 4 村莊產業布局
農業村域中部原舊村復墾,建設成占地6. 45 ha的農業種植采摘觀光園。村域東北部為11.5 ha的特種養殖農業區;村域東南部靠近居住區為大棚蔬菜種植區,面積為4. 4 ha ,村域的中部建設面積為151.8 ha的生態種植農業區;村域主公路旁依托便利的交通,建設面積為12. 3 ha的農業種植采摘觀光園。工業:為了解決村民就業,提高村民的收入,同時提升產品的附加值,在村域西南部分別建設面積為4.6 ha的畜牧業、農產品加工區。生態旅游:建設集觀光果園、綠色蔬菜園、稻田養鴨示范、特種養殖為一體的重點觀光旅游區。
2. 5 村莊基礎設施
供水；充分利用該村豐富的水資源,并保留村莊西部加壓泵房,采用集中式給水。規劃期末, 該村逐步實現雨污分流的排水體制。燃氣:發展沼氣。生活、生產垃圾近期采用活動垃圾箱收集方式,遠期采用上門、定時收集方式,垃圾轉送至湘陰無公害垃圾處理場。
2. 6 村莊綠化
實施五項綠化工程:1.湘江大堤荒坡改造的綠化工程;2.主公路兩側20m的綠化工程;3.環村林帶綠化工程;4. 村莊街道綠化美化工程;5.房前屋后綠化工程。
2. 7 村莊外環境風貌整治
村莊外環境風貌整治主要包括村莊對外聯系道路的改造和利用湘江濕地進行休閑、健身、娛樂中心的開發。
3 規劃實施措施
3. 1 新農村建設規劃實施的管理措施
1.嚴格執行審批程序,完善“規劃許可”制度。2.嚴格保護村民的日照權力不受侵犯。3.制定有關新農村建設方面的有關村規、民約,約束村民的建設行為。
3. 2 村莊治理的實施措施
1.強化宣傳充分發動群眾參與村莊環境綜合治理,加強對群眾的思想教育,增強群眾自覺參與意識。2.加大投入,統一修建垃圾和雜物堆放點,使村莊環境治理成果達到鞏固。3.健全制度,確保村莊環境治理經常化,為群眾養成良好的生產、生活習慣奠定基礎。4.成立專門機構,加強監督檢查,確保各項制度嚴格執行。
4 規劃特色和體會
4. 1 規劃特色
1.住宅用地規劃要節約用地。規劃居住建筑用地整體搬遷,對其原有居住用地進行復墾。要求在總體規劃的指導下,有計劃、有目的的進行。住宅建設統一開發、統一建設。建筑層數以6層建筑為主,并注重建筑的外觀造型。2.注重公共設施建設和基礎設施建設。3.產業發展布局要合理。村域中部原宅基地復墾,建設成環商品糧、特種養殖漁場的農業種植采摘觀光園。生態旅游:建設集觀光果園、綠色蔬菜園、商品糧加稻田養鴨示范、特種養殖為一體的重點觀光旅游區。4.經濟實用,切實可行,體現生態建設的魅力。本規劃面對現狀,量力而行,踏踏實實解決實際問題,既滿足了村民過上殷實幸福生活的愿望,體現了新農村建設的本意,又考慮了該村村民的經濟承受能力,規劃方案經濟實用;同時本規劃體現了生態、環保、明秀、和諧的宗旨,通過濕地綠化、土地復墾,并利用得天獨厚的自然資源和地理優勢,突出生態農業、觀光農業的特色,建設標準化綠色蔬菜園區、觀光采摘果園、商品糧加稻田養鴨示范基地,并規劃建設豬場和雞場。
4. 2 規劃體會
村莊規劃是一個不斷探索的過程,要結合現狀,針對實際問題來解決,注重實用性,要考慮集中供水、供氣的問題;綠化要有鄉村特色,可以種果樹和經濟作物;要注重長效管理機制,可采取理事會、村民自治等方式搞好管理。另外,加強公共活動設施配套的建設也是一個重要方面,有的地方對住宅采用標準圖集,而對公共活動設施的建設不夠重視,設計的隨意性大,這就要求相關部門對一些必備的公共活動設施采用標準圖集的形式加以推廣。
總之,推廣村莊規劃既是社會主義新農村的基礎工作之一,也是建設社會主義新農村的重要切入點。