時間：2023-03-02 15:00:00
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調動圖書館管理員的積極性是使圖書館事業發展和服務水平提高的主要途徑，只有充分調動管理員的主動性和創造性才能夠使圖書館事業發展的更順利更好更蓬勃。只有思想上做好準備才能在日常管理工作中以新的思想新的觀點創造出新的價值，使圖書館事業獲得更有利的發展。因此和諧管理能夠有效促進和實現管理的科學化，對圖書館管理的發展起到積極的促進作用。
二、堅持“以人為本”是圖書館管理的方向
以人為本的理念是實現科學發展觀的有效實施途徑，對圖書館來說，在提高管理水平和服務水平的過程中，以“以人為本”為指導思想實施和諧管理是非常必要的。以人為本的思想在圖書館管理和服務工作中集中體現在兩個方面。即館員第一和讀者第一。在現代的圖書管理工作中要以創造寬松和諧的工作環境為基礎，把人看作管理活動的核心內容，靈活運用領導方法以尊重、認識、發展、培養為手段，對館員進行組織，并為其提供必要的服務和保障，讓他們在輕松、和諧的環境中發揮主動性，為圖書館的管理工作做出自己的貢獻。讀者是圖書館服務的主要對象，在圖書館日常管理工作中，館員要以為讀者服務為第一要務，熱情地為讀者進行服務，使讀者在圖書館找到家的感覺，從而滿足讀者的各種需要。人文關懷是圖書館服務的核心內容，以讀者的人生發展、價值取向為基本出發點，使讀者能夠以奮發圖強、積極向上的心態面對一切，是圖書館館員的責任，因此館員必須使自身各方面更加完善，提高自身的綜合素質和服務水平，從而能夠為讀者提供更有效的文獻信息服務。
三、圖書館管理現狀
目前，我國圖書館管理存在不和諧現象，造成這種局面的很大一部分原因是歷史原因和系統的原因所導致的。
1、圖書館管理者實施“人本管理”中存在不和諧目前我國的圖書館管理和服務中，管理人員思考的問題主要集中在館舍的面積、圖書經費的投入、設備的配置以及圖書的外借量、接待讀者人數的多少等幾個方面，在實施過程中只重視指標任務的完成情況，而忽略了讀者和館員的需要，忽視了人的發展在圖書館管理和服務工作中的重要性。這就導致了館員在價值觀和崗位意識上存在淺薄、缺乏工作積極性和工作熱情，服務水平差，不能為讀者提供良好的優質的文獻資料服務，從而制約了圖書館管理工作整體水平的發展和提高。
2、圖書館發展存在不和諧目前我國圖書館在資源的數量和文獻的品種上都比較缺乏，受到經費投入不足的影響，圖書的品種和質量不能滿足讀者的需要，不能有效實現圖書館設施和功能與讀者要求的和諧發展。在圖書館的管理中存在著圖書資料藏與質的不協調發展的現象，而且一些圖書館的管理人員素質不高，在工作上不思進取，工作態度不明確，不能夠有效掌握新科技手段、方法以及信息技術應用，不能滿足崗位需求，從而制約了圖書館的發展水平。
四、圖書館工作中如何實施和諧管理
1、圖書館領導者應首先具有和諧管理的理念
作為圖書館各項工作的領導者的圖書館館長，提高思想素質和個人修養以及增強自己的領導藝術對做好管理工作是非常重要的。和諧管理理論能夠有效的指導圖書館理實踐，作為圖書館管理者，要以和諧管理理念為指導思想，通過采取一定的方法和有效措施，更好的實現對事物發展狀態的協調。
2、對館員實施人性化管理
2.1尊重館員、激發工作潛能
在圖書館管理活動中，要充分信任和肯定并尊重圖書館管理人員的人格和工作能力，注重對管理員內心情感的傾向性和穩定性進行關注，充分調動管理人員的積極性和主動性，使管理員的潛能得到進一步的有效發揮。
2.2關愛館員、滿足心理需求作為圖書館的負責人，需要及時了解圖書管理員的能力、個性、氣質、性格、態度、價值觀等需求，特別注重對其內心世界的心理需求進行分析研究，以員工之間和個體差異為工作的前提，積極創造各種條件，對員工的個性和不同心理需求進行不同層次的滿足。
2.3信任館員、參與民主管理
作為圖書館的管理者，要積極聽取管理人員的意見和建議，使管理員參與到民主管理和決策中，以便管理者做出正確的決策和規劃，同時還可以有效調動管理員的積極性和創造性。
2.4培訓館員、提高綜合素質
數字化圖書館的建設以及網絡化的發展，使圖書館管理人員面臨著在新形勢下對新業務和技術的挑戰。這種情況就要求圖書管理人員對現代化的信息技術能夠熟練地掌握和應用，以適應現代圖書館發展的需要。在日常管理工作中館領導要注重人才培養計劃的制訂以及人才培養理念和機制的確立。通過建立有效的考評機制和營造良好的學習氛圍來加強人才培養，使圖書館事業發展更為順利。
3、對讀者實施人性化服務
3.1關心讀者的需求
圖書館要以讀者需要為主要依據，以“讀者第一”為指導思想，樹立尊重、關心讀者為讀者服務的目標，在對館內規章制度以及服務項目進行設置時，對讀者的需要及要求進行充分考慮和滿足。
3.2尊重讀者的權利
在圖書管理工作中，要對讀者的知情權、參與權、監督權與建議權等各項合法權益進行積極維護和保障，通過圖書館館務公開、設立讀者意見箱、館長電子信箱、熱線投訴電話等讓讀者了解圖書館的情況以及為圖書館的建設和管理提出寶貴意見和建議，并對圖書館的運行情況實現有效監督。
3.3營造和諧的環境
圖書館應在建筑風格、平面布局、功能分區、外觀處理及文化內涵等方面實現自然環境和人文環境統一。在內部裝修上要以便于讀者使用為原則協調搭配內飾的布局和擺設，在外部環境上要注重對圖書館周圍的綠化和美化，使讀者感到更舒適、溫馨。
3.4開展多樣化的服務
柔性管理是與“剛性管理”相對的一種先進的管理思想。作為管理領域的一種新思維，雖然還沒有受到經濟管理界得到廣泛的關注，但其先進之處是普遍得到了認可的，提高了圖書館的管理效率。在傳統的圖書館管理中，普遍采用的是“剛性管理”，這與柔性管理是兩個完全不同的管理概念，剛性管理強調的是一種強制性的管理手段，主張用權威震懾住被管理者；而柔性管理則完全相反，它主張在尊重人、理解人、重視人的基礎上，將客體的需求充分考慮進去，體現了人性化的管理理念。這樣的管理方式體現的是管理者和員工的和諧相處，柔性管理方式對比剛性管理方式更容易在員工內部產生向心力和說服力，而且又是集多變性和靈活性等優勢于一體的管理方式。
二、柔性管理的特征
具體包括以下幾個方面：
（一）人本性
柔性管理將被管理者的特點充分考慮了進去，體現了管理者的“本體意識”，它正確地把握了人的心理，在尊重人的基礎上，將其積極性和主動性激發出來，同時也促進了人的自覺性，在管理者和被管理者之間形成了溝通情感的橋梁，大大提高了管理的效率，有利于圖書館的穩定發展。
（二）內在驅動性
當圖書館在充分尊重員工的基礎上對員工進行管理的時候，其實已經不必像剛性管理那樣需要靠強制性的管理手段了，因為尊重是最好的感情溝通，員工在心理上就會產生親近感，積極性和主動性高漲，工作的熱情得到了調動，工作效率自然而然就提高了。這就是柔性管理“內在驅動力”的體現。這是符合人的心理的一種管理方式，員工得到了尊重和理解，他們的主體意識即管理員的自覺意識就會得到充分張揚，在工作中會盡職盡責，這就是內在驅動力在發揮著作用。
（三）持久性
體現在兩個方面：一是自覺意識形成過程的長期性：員工發揮自身的積極性和主動性，將外在的要求內化成一種自覺意識，這是一個復雜的過程，需要花費較長的一段時間。另外，員工的素質在受到環境、背景等因素的影響下，也是有高有低的，能夠發揮自身的主體精神，也是需要時間的；二是自覺意識一旦形成，就會發揮持久性的效用：這種意識一旦形成，對工作將會產生長期的影響。
（四）模糊性
柔性管理的對象是人以及人的思維，要想通過柔性管理來改變人的思維內容，從而將這種思維外化成具體的行動，這個過程是復雜的，也是模糊的。因此，管理者在管理的過程中充分將人的需求考慮進去，真正做到讓員工滿意，這樣才能達到有效的管理成果。
三、柔性管理在圖書館管理中的運用
（一）建立柔性的圖書館組織結構
傳統的圖書館管理主要是依靠權力來實行的，它運用嚴格的制度對人的一切工作進行控制和約束，這樣的管理方式的確能夠起到一定的積極作用，但是這是一種機械的管理方式。長期下去，人們的積極性和主動就會受到壓制，圖書館也失去了活力，將不利于其發展。而柔性管理卻很好了突破了這一方式的缺陷，它突出了人的個性化需求，人們在發揮自身積極性的同時，在管理中又融入了自己的聰明才智，發揮了員工的創造性，具有集思廣益的優勢。另外在尊重人的基礎上，員工也將更多的精力投入到了圖書館的管理之中，管理的質量和效率就會提高，相比剛性管理，柔性管理更適合圖書館的長久發展的需求。
（二）進行柔性化的服務
圖書館建設的目的就是滿足閱讀者對知識和信息的需求，對讀者進行柔性化的服務指的就是將讀者的主體和個性化的需求充分考慮進去，在最大程度上根據讀者的需求來為其服務，使讀者的滿意程度最大。這也是柔性管理的根本出發點所在。另外，對于讀者反饋的知識需求的信息，管理者也要予以采納，根據讀者的需求來進行圖書的購置。因此，采購人員要深入讀者的內部，在了解調查讀者需求的基礎上，豐富圖書館的資源，進一步優化館藏結構。另外，隨著讀者的需求越來越個性化的趨勢，圖書館要進一步為讀者提供個性化的服務，如對于一些進行學術性研究的讀者，圖書館可以針對其學術性的研究來為他提供專門的服務，將柔性管理更好地運用于圖書館的管理中。
（三）對員工采用多種激勵的手段
激勵措施是圖書館柔性化管理的保證，也是提高員工積極性的有效途徑之一。因此圖書館要充分了解員工的內在需求，然后采取針對性的有效措施，提高管理的效率，優化管理的成果，實現圖書館的管理目標。第一，榜樣激勵。為員工樹立良好的榜樣，有助于調動員工的積極性；第二，理想激勵。在管理過程中，鼓勵員工樹立遠大的理想，然后讓員工在認真工作中一步步地朝著這個目標不斷前進；第三，目標激勵。管理者可以定期內為員工制定一個短期的目標，并且對如期或者是超前完成目標的員工進行獎勵，這樣員工就會不斷激發自己內在的潛能，提高工作的效率。另外還可以綜合培訓激勵、榮譽激勵等不同的激勵方式，激發員工的工作熱情的動力。
四、柔性管理運用于圖書館管理的意義
（一）有利于滿足社會的文化信息需求
現在的社會是是一個信息的社會，人們對信息的需求量空前的增大，圖書館為了適應人們的需求也不斷地發展起來，但是隨著信息渠道的越來越廣泛，圖書館的生存面臨著挑戰。而柔性化的管理模式適應了這一變化，其先進的管理方式在最大程度上滿足了人們對文化信息的需求。
（二）有利于圖書館突破傳統的剛性管理
剛性的管理方式長期地占據著圖書館的主要管理方式，但在其發揮作用之余，其缺陷也日漸地暴露出來。強制性的制度要求束縛著員工，導致員工缺乏積極性和主動性；另外循規蹈矩的行為模式使得員工內部缺乏創新和活力，這樣的管理方式不適合圖書館的持續發展。而柔性的管理模式，充分地考慮了員工的需求，員工的聰明才智能夠得到充分的體現，對圖書館的發展必然起到積極地作用。
五、結語
論文摘要:在現代科學技術手段日益增多、信息競爭環境錯綜復雜的今天,單靠管理者個人的智慧已無法保證圖書館決策的成功和管理的有效,要在信息競爭中始終立于不敗之地必須依靠集體智慧和團隊精神。塑造團隊精神,既需要硬性的制度管理,更需要軟性的情感管理。如果說制度管理是為圖書館的日常運行提供“游戲規則”,那么情感管理則是為圖書館活力綻放提供了“催化劑”。
制度管理,主要指文件化、數量化的各項制度,包括工作流程、操作規范以及流通、閱覽、人力資源等方面的管理制度等。制定這些制度的目的,主要是保障日常管理服務工作的規范性和內部競爭環境的公平性。
情感管理,主要指把圖書館員視做大家庭中的一員,對館員在工作中遇到的困難和差異化的需求給予人性的呵護和關心,提高館員的工作滿意度和對工作團隊乃至整個圖書館的認同感。
“變是惟一的不變”是我們所處的這個信息時代的特征。在社會經濟、文化環境大幅躍進、圖書館使用現代科學技術手段日益增多、信息競爭環境錯綜復雜的今天,單靠管理者個人的智慧已無法保證圖書館決策的成功和管理的有效,要在信息競爭中始終立于不敗之地必須依靠集體智慧和團隊精神。
塑造團隊精神,我們的圖書館既需要硬性的制度管理,更需要軟性的情感管理。如果說制度管理是為圖書館的日常運行提供“游戲規則”,那么情感管理則是為圖書館活力綻放提供了“催化劑”。
一、“圖書館憲法”與情感管理的“呵護”
制度管理具有權威性,一經通過和頒布,就成了對圖書館內部館員具有硬性約束力的“圖書館憲法”,輕易不會變更;情感管理則屬于軟性管理,圖書館各層管理者通過對下屬館員情感變化的細微體察,對館員在工作中遇到的困難和差異化的發展需求給予人性化的呵護和關心,營造一個齊心協力、共求發展的和諧工作環境。
制度管理與情感管理的關系應該是互相補充而不是相互排斥的,它們如同圖書館管理的兩只手,相輔相成。其中制度管理是前提和基礎,情感管理的運用必須在制度規范的框架內,以不侵犯制度的嚴肅性和權威性為前提;而制度的制定,也必須充分考慮圖書館中“人性化”的因素,應當從館員個體權益與圖書館整體權益兩者的角度來設計。在圖書館的管理工作中,制度管理與情感管理的運用應該體現在不同層次上,制度管理主要用來約束和規范館員日常的工作行為;情感管理主要用來體現圖書館的人文關懷、激發工作團隊的活力,促進制度更好地發揮作用。
二、情感管理應與制度輕度糾纏
情感管理不是江湖文化、哥們意氣,更不是家長里短。因此,情感管理必須建立在維護制度尊嚴、有助于圖書館績效提高的基礎上。從另一個角度說,情感管理也需要制度化。
(一)職業是一種境界
目標是館員個人追求的一種價值境界,它表現為個人的理想和愿望。如果圖書館能夠引導館員的個人目標同圖書館發展的方向一致進行,館員在實現自我目標的同時,也促進了圖書館整體目標的實現,這是,館員就會產生積極的工作情緒,反之,就會帶來不好的工作狀態。因此,根據不同崗位、不同專業、不同個人,設立具有挑戰性的工作目標,同時在圖書館內部建立起結構合理的多通道職業發展體系,是館員能夠明確短期的工作目標,建立起長期的發展預期,將有利于館員個人發展目標與圖書館發展目標的統一,更有利于激發館員積極的工作情緒。
(二)各級管理者不要吝嗇自己的耳朵
從根本上來說,工作中產生的很多情感管理問題是由于缺乏對館員的基本尊重、對館員的存在視而不見所引發的。馬斯洛的需求層次理論指出,每個人都有生理、安全、社會、尊重、自我實現五個層次的需求,受到尊重屬于較高層次的需求,對于管理知識的圖書館館員而言更是如此。建立館員參與機制,讓館員參與管理、貢獻智慧,是尊重館員的根本體現。支持這一機制運行的具體形式可以是多種多樣的,如上下級定期的雙向溝通、與圖書館高級管理者的懇談會、圖書館各相關部門程序化的互訪、館長信箱、館員投訴熱線、在內部刊物或板報上開辟的相關專欄與論壇等。要使這一機制真正發揮作用,一方面要將各種具體形式統籌安排、合理搭配,并設專人負責,以確保溝通渠道的便捷性與暢通性;另一方面,也是更為重要的是管理層要認真、謙遜地傾聽,及時提供反饋。只有當館員能夠直言不諱、暢所欲言,并且確信自己的建議或意見真正會產生效果時,才會將時間與精力投入其中。而且,圖書館可以設立專項的管理參與獎、最佳建議獎等,對圖書館發展與建設有價值的建議或意見提供一定的獎勵,激勵館員參與管理與創新的行為。這些建議或意見可以涉及圖書館宏觀管理方面的,也可以是具體技術工作細節的改進方法或節約辦法。
(三)起到“保姆”與“情感日志”的雙保險作用
情感管理要求每一個基層管理者,既能夠承擔好“保姆”的職能,為館員提供必要的工作支持,創造良好的工作環境;又能夠擔負起“母親”的職能,通過日常工作接觸中的情感關心與關注,及時排解影響工作的不良情緒,從而使館員能夠始終充滿激情地投入工作。因此,情感管理實際上必須從細微入手、從日常做起。對于一些情商要求較高的崗位,如財務管理、安全檢查等,應建立館員情感管理日志,用簡明的形式,記載館員每天的情緒狀態,對情緒過于興奮或憂郁的館員應予以特別關注,及時消除由于情緒反常給工作帶來的不利影響。
(四)與“非正式”溝通聯姻
行為科學的研究表明,人們之間親密無間的融洽關系的建立,往往不是在正式的工作交往中,而是在工作時間之外的一些非正式的交往中。如果圖書館不僅僅只是為館員提供工作聯系的渠道,還能夠搭建形成社會關系紐帶的平臺,將有助于館員之間情感的交流、增強彼此的相互信任,反過來促進工作中的協作,起到間接提高工作績效的作用。因此,圖書館應鼓勵具有相同或相近專業背景、技術專長、興趣愛好的館員組織的發展。
(五)家庭不只在8小時以外
圖書館在制度設計時應充分考慮工作時間以外的情感影響因素。傳統的圖書館管理,主要局限于館員在圖書館工作時間內的行為管理,但是這種管理的局限性在于沒有認識到館員不僅是一個“工作人”,還是一個“社會人”,八小時之外的情感問題也在很大程度上會影響著的工作情緒與工作狀態。
三、圖書館各級領導是海水也是火焰
關鍵詞：高校圖書館；管理與服務模式；轉變；對策
一、實現高校圖書館管理與服務模式轉變的基本思路
(一)牢固樹立“以人為本”的觀念
圖書館工作因讀者(師生)對知識的需求而存在，因圖書館人(館員)工作而發展。可以說，“人”是圖書館存在和發展的基礎和動力。因此，高校圖書館引入人本管理思想，是現代圖書館管理和服務理念的核心。即以人為本，以人為中心的管理。它包括兩個方面的含義：一是對圖書館館員的人本管理，二是對圖書館讀者的人本管理。
(二)建立“一體化”管理模式
網絡文化的發展，促使整個地球成為一個“信息村”。一體化管理思維，使圖書館不再是一個孤立的單位，而是信息服務業的一部分，使網絡時代的資源共享有了更深刻更廣泛的意義。網絡時代的圖書館管理通過運用“超鏈接思維”，可使其隨著環境變化或發展的需要不斷有新的整合或重構，使圖書館的管理建立在一個大的系統內，做到資源共享。
(三)實現以藏為中心向以開發利用為中心的轉變
傳統的圖書館概念脫胎于藏書樓，而在藏書樓的時代社會文化相對落后，圖書出版受到紙張和印刷技術的制約，藏書數量被作為評價圖書館的惟一標準，并且長期沿用。當今時代，印刷品已不再是圖書館收藏的單一信息載體。在高新技術的影響下，其收藏內容及載體形式更加豐富多樣。計算機的使用使圖書館像一個信息集散地和加工廠一樣，藏書量由有限擴大到無限，它包括館藏資源和網上資源兩個部分。評價圖書館的重要標準已不是傳統意義上的藏書量的多少，而是其獲取網上資源的能力、開發利用能力和提供服務的能力。這就要求圖書館管理觀念要由以藏為主向以開發利用為主轉變，其重心由館藏建設向綜合開發轉變，并利用館藏及網絡資源為讀者提供深層的和全方位的服務。
(四)注重人力資源管理
圖書館的人力資源就是館員。優秀館員是圖書館最重要的資源和財富，也是管理過程的第一能動要素。其實際作用的發揮與否將在整個圖書館管理過程中起著決定性作用。因此，人力資源應該成為管理過程中首要關注的可變要素。
(五)重塑網絡環境條件下的信息服務流程
重新塑造高校圖書館的信息管理模式。傳統高校圖書館的工作流程管理，不同職能部門之間條塊分割、分工明確，雖然便于管理，但不利于信息有效和連續的傳遞。因此，從有利于知識的傳播和共享的角度，要對圖書館業務流程進行重組，打破原職能部門的分工界線，充分考慮知識傳遞和利用過程的連續性及有效性，減少管理層次和重復作業，以提高圖書館的工作效率。
二、實現高校圖書館管理與服務模式轉變的幾個關鍵問題
(一)實現人本管理
人本管理是指以人的能力為本的管理方式。它要求管理者通過有效的方法，最大限度地發揮人的能力，從而實現能力價值的最大化，把能力這種最重要的人力資源作為組織發展的推動力量，實現組織發展的目標及組織創新。人本管理要確立人在管理過程中的主導地位，緊緊圍繞調動圖書館中人的積極性、主動性和創造性展開管理活動。
(二)建立扁平式組織結構
扁平式管理不強調控制，而強調協調。因此，在圖書館部門設置改革上，可考慮建立由學科文獻專業庫為主要組成部分.以學科館員負責開展工作.以館長辦公室為監督.由館長總負責的扁平式管理模式。
(三)建設學科館員隊伍，實現工作重心轉移
人本管理給高水平館員提供了較大的發展空間，扁平式管理模式又要求高水平館員充分展現自己的信息提供能力。近年來出現的學科館員制度，比較準確地詮釋了高水平館員的內涵。學科館員是指由圖書館指派的具有一定學科背景的，專門與某一學科或院系進行對口聯系，負責該學科專業資源的組織、加工，提供該學科的資源導航，主動為該學科用戶提供有針對性文獻資源服務并進行用戶教育的圖書館員。
(四)強調資源復合及技術主導
復合圖書館一詞，是1990年代中后期由國外圖書館專家提出。雖然對復合圖書館的概念有多種多樣的解釋，但綜合來講，其基本含義卻相差不多。即:它既提供紙質資源，又提供數字資源;將兩種資源有機結合并提供一體化無縫存取;它既服務于本地用戶，又服務于遠程用戶;它既有物理場所，又有信息場所;既提供館內服務，又提供不受限制的網絡服務等等。在新的管理模式下，學科館員應熟練掌握各類信息技術，這是圖書館工作重心轉移價值得以體現的必要條件。
三、實現高校圖書館管理與服務模式轉變的具體對策與措施
(一)建立完善的各種規章制度并使之規范化和程序化
對圖書館的管理，其中最重要的就是對圖書館員管理的規范化和制度化。例如，著裝統一，規范配帶統一的上崗證，圖書館館員面帶微笑的服務，規范化的語言;館員的行動舉止文明!親切!自然，都能充分地體現這所圖書館館員的良好素質。應使每個館員清楚地知道自己所管轄的工作范圍，對各個環節有明確。規范的要求，每個人的目標明確，職責清楚。應向全體館員灌輸圖書館職業道德觀念，用職業道德規范約束其行為。制度約束具有強制作用，是有形的，道德約束具有調節作用，是無形的，這二者相輔相成。
(二)建立完善的激勵機制
圖書館的激勵機制是指圖書館管理者引導其館員的行為方式和價值觀念，以使圖書館組織目標的實現。增強圖書館目標的吸引力和凝聚力，調動起全體員工的積極性和創造性，為實現圖書館目標而高效率地工作;激發起圖書館員的事業心和責任感，提高他們的行為規范和價值觀念的自覺性，從而增強圖書館隊伍的生機!活力，最終有效地完成圖書館的任務和目標。圖書館的激勵機制主要應由三個要素構成:激勵標準，激勵手段和激勵過程。激勵的手段分為兩大類型，一類是以物質資源作為激勵手段，具體表現為工資.獎金.福利等形式;另一類屬精神激勵，以精神資源作為激勵手段，給予員工某種象征意義的評價，具體方式為表揚.表彰.榮譽.晉升.肯定.關懷.信任.尊重.理解等。物質激勵和精神激勵在一定條件下可以互補，但不能相互替代，世界先進的管理經驗表明，將這兩種手段有機結合，將能行之有效地提高圖書館員的工作效率和質量。
(三)建立圖書館員的定期培養和繼續教育制度
高校圖書館知識管理的關鍵是對知識管理者的管理，作為知識的管理者，現代高校圖書館對館員提出了比以往任何時代都更高的要求，管理知識的人應該具有更多的知識，而知識時時更新，因而必須終身學習，成為知識型館員。為此，圖書館人力資源的管理，應該是如何培養人的管理，即以人為本，鼓勵館員不斷學習，促使館員全面提高素質，培養自身使命感和責任感，樹立競爭觀和效益觀，使他們成為有創新能力的知識型館員。
(四)創新構建能夠滿足讀者需求的服務方式
第一，創造性地滿足讀者的需求，并不是一句簡單的口號，要真正做到讀者滿意，就必須構建能充分滿足高校讀者需求的服務模式。這個服務模式的組成有兩個方面內容，一是讀者需求調查分析和信息反饋系統，二是能滿足讀者需求的服務系統。
第二，知識經濟時代越來越依賴數字化、網絡化技術。傳統圖書館正在被網絡化、數字化圖書館代替，一系列先進的計算機技術、網絡化技術應用到了圖書館中，對圖書館的自身發展也提出了新的要求。圖書館員的服務已經不僅僅是簡單的借借還還，服務工作已由單一、被動，轉向了開放、多方位和主動。他們既是圖書館員，又是知識經濟的參與者，這就需要圖書館員必須具有較強的現代信息意識和廣博的專業知識，要有極強的洞察力、創造力，靈敏思維和強烈的事業投入精神。
第三，服務管理手段現代化。拋棄陳舊落后的手工管理服務方式，利用館藏的現實資源，在做好傳統借閱服務工作的基礎上，開展好咨詢服務.書宣傳等活動。提高服務的針對性，擴大服務范圍和領域，加快文獻信息的流通速度，提高文獻信息的利用率，使讀者獲取信息及時方便和準確，使讀者得到最滿意的服務。
第四，服務方式網絡化。充分利用高校圖書館信息檢索的優勢和網絡功能，做好網上資源導航的用戶培訓，網上信息檢索服務，包括編制網上導讀系統索引等。
第五，服務內容多樣化。具體體現在參考咨詢服務.文獻檢索服務.定題跟蹤服務.重點專業和重點課題服務.讀者輔導服務等，開展網絡環境下的用戶教育。
(五)實現管理手段的技術革新
當信息資源數字化后，它所具有高密度存儲高速度處理與遠距離傳遞的特征。在信息傳遞網絡化的情況下，圖書館的館藏系統發生了很大的變化。網絡使圖書館的館藏信息資源由原來的現實館藏發展為現實館藏和網絡虛擬館藏共存。數字化資源建設是數字圖書館的必備條件，必須實現圖書館管理與服務手段的技術革新和現代化。為此，高校圖書館要適應新時期技術革命的發展，積極采用先進技術，向數字化圖書館方向邁進。
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一、思想道德素養
思想道德素質是圖書館管理員做好圖書管理工作的最基本要求，是圖書管理工作的前提和保障圖書館管理員素質中，思想道德素質處于主導和說明地位。沒有良好的思想道德素質，即使有再高的專業才能和組織才能，也難于發揮出來。圖書館管理人員要具有一定的理論水平和政策水平，時刻關注國際國內發生的重大事件，社會熱點焦點問題具有政治敏感性；具有高度的社會主義事業心和強烈的政治責任感，正義感，原則性。圖書館管理人員要愛崗敬業，熱愛圖書館本職工作，安心于本職崗位，恪盡職守地做好本職工作，充分認識本職工作的地位和作用，能認識其社會意義和道德價值，具有榮譽感和自豪感，在職業活動中具有高度的勞動熱情和創造性，以強烈的事業心、責任感，從事圖書館管理工作。
1、強烈的事業心。圖書館館藏資源是人類社會生活和歷史文化的記錄和總匯，是各行各業的人們進行學習和參考的知識源泉，承擔著傳播人類文明和智慧結晶的使命，圖書館管理員要意識到自己所從事工作的重要作用和意義，充分認識到自己的工作在現代化建設中的地位和作用，因而要樹立正確的人生觀和價值觀，熱愛自己的職業，做到愛崗敬業，干好干精，更好地發揮自己在經濟發展和社會進步過程中的職能作用。
2、高度的責任感。圖書館管理員從事的既是一項學術性、技術性、創造性都很強的工作，同時也是一項復雜、細致、繁瑣而又默默無聞的工作，需要管理員具備嚴謹細致的作風和埋頭苦干的精神，具有高度的責任感和盡心、耐心、細心的工作態度。
3、服務讀者意識。管理員良好的服務態度是提高服務效率的基本保證，圖書文獻管理工作要一切以讀者為中心，讀者至上，做到熱情周到、積極主動，耐心細致，想讀者所想，急讀者所急，以服務讀者為榮，以讀者滿意為準。
二、專業知識素養
圖書館是人類智力資源中心和文獻信息交流的重要渠道，圖書館是自然科學、社會科學、人文科學、應用科學相互交叉、互相滲透、彼此結合的綜合性科學。因此，對圖書館管理人員知識素質的要求不論在文化知識的廣度方面，還是在專業技術的專深方面都提出了更高的要求。
1、專業基礎知識。一個合格的圖書館管理員首先要熟練掌握圖書館基礎知識和基本技能，了解圖書館的功能、構成、作用等，熟知圖書、期刊等紙質文獻和電子文獻的分類和檢索知識，掌握圖書學、版本學、文獻學、信息檢索、分類編目等專業知識。
2、計算機基本知識。在網絡環境下，圖書館的圖書管理工作是以計算機的應用為核心的，并輔以縮影、光盤、聲像、通訊等新技術，針對讀者需求，開展電子資源的檢索服務、網上信息資源的導航、信息傳遞、電子郵件推送、拓展專利查詢、網上咨詢等服務形式，形成了高密度存貯、遠程傳輸、快速檢索的圖書情報處理特點，這就要求管理員不僅有扎實和豐富的圖書館基礎專業知識，還要掌握計算機使用操作技術、網絡通訊技術、數據庫技術、系統開發和維護、信息存儲技術、信息檢索與處理技術、多媒體技術等，從而對管理員提出了更高的素質要求。
3、基本的外語知識。作為網絡化圖書館的圖書館管理員還要掌握外語知識，提高服務水平。雖然多數圖書館均有一定數量的外文文獻，但這些外文文獻的利用率并不高，主要原因之一是圖書館管理員和讀者對外文文獻種類、內容不太了解。因此，圖書館管理員只有具備了一定的外語素質，才能將外文文獻、外文數據庫有效地處理并推介給讀者，才能在互聯網上搜索更多有價值的外文資源為讀者服務。
三、業務技能素質
圖書館業務是一項知識性、技術性、創造性、學術性很強的工作，對圖書館人員的知識素質要求較高，還要有遠見能力、綜合、歸納能力，單一的專業知識已無法滿足文獻服務。圖書館學、情報學知識是圖書館各級管理者的必備專業知識。只有具備豐富的圖書館情報專業知識，懂得自己的管理對象，了解有關業務的具體情況，才能對本館本部門確定恰當的目標，做出科學的決策，實行內行的領導。專業知識還指各行各業、各層次、各崗位管理共同需要的科學知識，如信息科學、控制論、系統論、決策科學。
圖書館的管理工作，既具備豐富的圖書情報專業知識，熟悉圖書館工作的規律和特點，熟練掌握自己工作崗位的業務技術，對圖書、期刊、報紙的采訪、訂購、驗收、登記、分類、編目、入藏、借閱、查詢、讀者管理、統計等的計算機圖書管理集成系統的操作及科學排架、規范上架、保管、裝訂、維護等人工勞動。
隨著圖書館事業的不斷發展，對圖書館管理人員的要求除掌握多層次知識外，還應具有宏觀思維、科學的邏輯推理、預測分析、靈敏的信息與心理研究等能力，這樣的人才結構才能適應新形勢下圖書館事業發展的需要。
傳統的圖書館管理只是從事一些簡單的單純的“借還”以及簡單的文獻資料管理，管理方式是封閉式管理和經驗管理，簡而言之就是“以書為本”，圖書館以館藏單一的紙質印刷品為主，具體的操作過程完全依靠手工來完成，同時，傳統的圖書館管理屬于被動的服務。很顯然，這樣的管理模式不能跟上當今社會的步伐，因為它不能充分開發和利用圖書館資源，從而導致資源利用率過低，造成相關資源的極大浪費，不僅如此，還給讀者、管理員帶來不便。所謂“窮則思變”，傳統的圖書館管理模式注定要被時代的潮流所淹沒，而新的適合人們需要的管理模式將應運而生，取而代之。
二、圖書館知識管理模式
圖書館管理是指運用現代管理學的相關原理，通過計劃、組織、協調、控制、指揮等活動，合理分配和使用圖書館的各種資源，以達到圖書館預期目標和最佳績效的工作過程，并完成圖書館的任務，最終起到一定的社會作用。圖書館知識管理就是對隱形知識和顯性知識的收集、整理、儲存和運用，充分滿足用戶對知識和信息的需求，最終優化資源配置。它與傳統圖書館管理模式的區別在于側重點、管理對象和理論基礎不同。要實現圖書館知識管理就需把原有的知識進行分析加工利用，去其糟粕，取其精華，再進行開發創新，同時提高管理員的知識水平和服務意識，整合工作者和讀者，形成一個共同的知識交流平臺。
三、圖書館資源管理模式
什么是圖書館資源管理模式？圖書館資源管理模式就是把信息資源、人力資源和物資資源整合，形成一個兼容的管理體系。
隨著網絡技術快速發展，人們獲取信息的渠道已不僅僅是藏書、報紙、雜志、TV，還有網絡。現在，人們的生活節奏加快，閑暇時間越來越少，快捷便利的網絡信息服務被廣泛接受，從而形成了以網絡為基礎的信息服務中心。信息資源管理不單是指信息的收集、存放和占有，更主要是工作者對現有資源的創新和動態開發，鏈接各類信息資源和服務，分析利用信息，建立資源共享，幫助客戶搜索。人力資源管理則是加強工作者的培訓，授之以新的觀念、新的措施和新的方法，提高其知識水平，調動其積極性，增強其創造性和服務意識，最終提高其工作能力；工作者自己要主動學習，與時俱進，提高自己的素質修養、知識涵養和精神修養，同時要求工作者相互交流學習，進行知識互補，將自身的知識傳給他人，營造一個良好的學習學術氛圍，提高圖書館員之間的凝聚力，發揚其團結精神。物資資源管理就是對圖書館內的藏書及相關設施進行合理調配、保管、維護和修理。
圖書館資源管理模式是以人力資源管理為核心，在提高管理者和工作者自身能力的基礎上把信息資源管理和物資資源管理融合在一起，進行交叉管理，在信息資源管理的時候又進行物資資源管理，一舉兩得，省時又省力。
四、圖書館數字化管理模式
圖書館數字化管理是運用計算機和網絡技術將大量的文獻信息以規范的數字方式儲存于計算機之中，并將信息的儲存、管理、檢索、和產權保護等綜合技術集成在一起，為讀者提供服務。它具有文獻資源數字化、文獻傳遞網絡化和文獻資源共享化三個特點。文獻資源數字化是將文獻信息轉化為用計算機設備存貯的二進制代碼信息，并實現對形式轉換后的信息的計算機管理；文獻傳遞網絡化是通過計算機技術和網絡技術進行數字文獻傳播；文獻資源共享化就是說在數字圖書館時代，人們通過網絡在網頁上點擊相關鏈接就可以找到世界各地的文獻資源，說到底就是使其他資源為我所用。
隨著信息全球化時代的到來，圖書館數字化建設已取得了重大突破，如今圖書館數字化建設已包括：館際互借服務、電子資源檢索服務和聯機檢索服務等。
五、服務主導型管理模式
服務主導型管理模式顧名思義就知道該管理模式是以“為讀者服務”為中心的，“讀者第一、服務至上”是它的管理理念，它要求最終達到“管理的互動性、管理的專業性、管理的服務性、管理的高效性、管理的系統性、管理的開發性”這六個基本目標。要實現這些目標就必須：轉變管理理念，明確管理目標；完善管理機制，提高管理效率；創新管理方式，提升管理活力；強抓管理隊伍建設，保障管理實施；拓寬服務領域，創新服務模式。在整個管理過程中，堅持貫徹“以人為本”、“以讀者為中心”的管理原則和理念，使圖書館整體優化升級，步入現代化。
六、藏、借、閱、咨一體化管理模式
圖書館知識管理是知識管理理論與圖書館實踐相結合的一種新的管理思想和方法，它將從基本理論、管理模式、管理方法、圖書館管理工作與圖書館文化5個方面創新圖書館管理。
1圖書館知識管理對圖書館管理基本理論的創新
1.1管理內容的創新
圖書館知識管理將實現圖書館管理中人事管理、業務管理和行政管理的整合和創新，突出如下主要內容：①知識創新管理②知識應用管理③知識傳播管理④知識服務管理⑤人力資本管理⑥知識產權管理.1.2管理職能的創新
一般說來，圖書館管理具有決策、計劃、組織、指揮、協調、控制6種基本職能，而圖書館知識管理的主要職能體現為：①外化，它是以外部貯藏庫的形式捕獲知識，并根據分類框架或標準來組織知識。②內化，它是設法發現與特定需求相關的知識結構。在內化過程中，從外部數據庫里提取知識，并以最適合的方式重新布局或展示信息，通過信息過濾來發現與用戶相關的信息內容或知識。③中介，它是指把與某一研究領域相關的人和知識聯系起來，通過群件、內部網、工作流和文件管理系統進行明確、固定的知識匹配和傳送。④共享，即幫助員工從知識庫中發現有用的知識甚至從中獲得啟迪和智慧。⑤學習，即幫助圖書館與個人解決學習問題，包括學習的目的、內容、程度與方法等，涉及知識的收集、整理、積累（儲存）、共享，從而激勵員工不斷學習與更新知識，使圖書館成為一個學習型組織。⑥認知（創新），它是在外化、內化和中介的基礎上創造知識的過程，即知識創新的過程。
1.3管理原則的創新
過去，圖書館管理往往強調系統原則、集中統一原則、民主管理原則、動力原則、效益原則。圖書館知識管理將突破圖書館傳統管理的一些條條框框，突出如下原則：①開放性原則。②共享性原則。③激勵性原則。④發掘性原則。⑤協作性原則。⑥增值性原則。⑦層次性原則。⑧創新性原則。
2圖書館知識管理對圖書館管理模式的創新
根據工作復雜程度和相互依賴程度的高低，圖書館知識管理模式可以分為事務模式、專家模式、集成模式和協作模式。
知識管理的事務模式的最大特點是"知識的規范"，通過核心業務知識的規范化、標準化確保核心業務活動持續穩定地開展。它強調知識的系統化、運作的自動化，或工作常規化、操作程度化、員工行為標準化，不需要太多創造性的員工。這種模式在工作復雜程度和相互依賴程度上都比較低。
知識管理的集成模式著眼于"整體最優"，著重于跨部門的統一協調，通過業務集成的方式促使掌握相關知識的各部門形成統一的運作規則和行動標準，充分發揮共享目標體系和信息反饋體系的作用，使各部門的功能性決策建立在整體運營效率最大化的基礎之上。這種模式在相互依賴程度相對高，在工作復雜程度相對低。
知識管理的專家模式注重從"專家"的工作中獲取核心業務發展的推動力，發揮"明星效應"，要求圖書館必須采取特別的激勵手段吸引具有專門知識的個人，鼓勵他們進行價值增值活動，并通過圖書館知識資本的內部運營來培養圖書館內部的業務骨干。這種模式在相互依賴程度相對低，在工作復雜程度相對高。
知識管理的協作模式注重從全局角度來綜合各種知識領域，調動各方面的知識儲備來解決錯綜復雜的問題，尤其強調學習型組織"共同超越"理念的挖掘，建立起激勵員工們參與知識共享的機制，共同關注個人和集體創新能力的培養。這種模式在工作復雜程度和相互依賴程度上都比較高。
3圖書館知識管理對圖書館管理方法的創新
目標管理、全面質量管理、集成管理是圖書館常用的管理方法，圖書館知識管理將創新這些管理方法。
3.1圖書館知識管理對目標管理的揚棄
目標管理是以重視成果的思想為指導，共同確定一定時期的總目標，通過層層分解目標、自我控制、自我管理手段來達到目標的一種科學管理方法。圖書館目標管理，實際上就是目標管理方法在圖書館中的應用。雖然圖書館目標管理有利于調動圖書館工作人員的積極性，有利于圖書館從分散性管理向系統性管理過渡，從單項管理向綜合管理過渡，有利于提高圖書館專業隊伍的素質和工作效率，但是在圖書館目標管理實踐中，經常遇到兩個棘手問題：①難以協調目標間的沖突。②難以激發員工的工作熱情與創新精神。
圖書館知識管理引入人力資本管理理念，以人為本，尊重員工的作用和重視員工本身的發展，強調運用權變管理思想來加強對員工的管理，以柔性管理方式取代目標管理中的硬性管理，使員工的工作熱情與創新精神能夠得到最大限度地釋放；圖書館知識管理通過建立靈活的扁平化知識型組織--知識型團隊來弱化等級，注重平等參與，克服了目標管理中存在的上下信息溝通不暢、信息失真甚至阻塞的弊端，也有利于在圖書館內營造一種平等競爭的氣氛，充分發揮人的積極性和創造性；圖書館知識管理還通過營造一種知識共享文化，形成一個能夠讓知識自由流動的環境，這樣就可協調圖書館各部門的工作任務和員工間的關系，使圖書館成為一種學習型組織，從而促進知識共享和知識創新。
3.2圖書館知識管理對全面質量管理的揚棄
圖書館全面質量管理是圖書館為保證和提高信息服務質量，動員圖書館的各個部門和全體員工，綜合運用管理技術、專業技術、思想教育、經濟手段和科學方法，建立健全服務質量保證體系，對服務的全過程實行有效控制，從而經濟地開發、設計、生產和提供用戶滿意的信息產品與信息服務，做到最適質量、最低消耗、最優生產和最佳服務，最終實現不斷提高服務質量的目標。圖書館實施全面質量管理必須做到：①對質量的全面承諾；②面向用戶；③不斷改進操作系統；④協同工作；⑤重視培訓；⑥為員工授權和尊重員工；⑦測度績效；⑧持續改進。然而，一些障礙使全面質量管理難在圖書館實施，這包括心理障礙、術語障礙、承諾上的障礙、過程中的障礙、職業化的障礙和測度工具上的障礙。因此，國外盡管建立了多種圖書館全面質量管理模型，但圖書館全面質量管理實踐并未象企業全面質量管理那樣得到廣泛推廣。
1．鼓勵讀者參與圖書管理活動中來，努力提高讀者滿意度。以讀者為本的服務，一方面強調平等和愛心，將讀者視為朋友，熱情地為讀者提供一流的服務；另一方面也提倡讀者的主動參與精神，鼓勵讀者和館員之間的互動與交流，成立讀者民主管理委員會，定期召開讀者座談會，歡迎廣大讀者對工作人員的工作態度、服務質量實施監督，讓讀者參與圖書館管理與決策，增進相互了解；設立讀者信箱，發放調查問卷，及時獲取讀者的建議，并妥善的落實改進工作方式和作風，從而提高工作效率。
2．想方設法為讀者創造人性化的服務。基層公共圖書館必須順應讀者群對知識和信息要求的變化，及時改進服務方式，滿足讀者的需要。由于社會在不斷地發展，讀者的需求也隨之不斷地發展提高，這就需要圖書館不斷改進工作，比如實行全開架服務，藏閱一體化，借閱、視聽一體化的管理模式；圖書館要深入了解讀者的信息需求，實行以讀者為中心的、深層次的服務，及時地為讀者提供文獻信息資源，個性化服務就是用一流的人才、現代化的設施、豐富的信息資源滿足讀者的特殊需要，為其提供特色的、專業化的服務。另外，要努力提高服務態度，轉變工作作風，給讀者創造一個溫馨舒適的人性化服務環境，使讀者獲得一種心理上的愉悅與平衡。
二、基層公共圖書館以人為本管理和服務模式轉變的途徑
以人為本的管理和服務模式就要強調以讀者的需求為中心，努力提升讀者服務質量。在管理學發展的整個歷史進程中，人始終是管理學科發展的第一要素，同時也是基礎要素。現代圖書館管理倡導以人為本，既符合管理學科發展的規律，同時也體現了基層公共圖書館設立的初衷。圖書館管理過程中的人本原理就是強調在圖書館管理和服務的過程中，堅持一切從讀者出發，重視調動讀者的積極性和創造性，以實現圖書館管理工作效率和人的素質的綜合且全面發展。
1．重視圖書館工作人員素質的提高。人永遠是管理和服務應當重視的第一要素，基層公共圖書館在著力提升自身價值，實現模式轉變的過程中必須重視自身員工素質的提高。這里所強調的員工素質不僅僅指員工的精神素養與專業技能，同時還強調員工對人本觀念的正確理解。只有既擁有良好的精神素養、精湛的專業服務水平和正確的人本服務理念，才能更好更快的適應現代圖書館工作的要求。針對圖書館員工素質的提高，基層公共圖書館應當從以下幾個方面著手：首先，提高圖書館工作人員綜合素質，包括計算機應用水平、現代服務技能、公共關系知識掌握以及正確人本理念的理解和應用，重視員工繼續教育和培訓工作，努力為廣大讀者造就一大批綜合素質較高的專業服務人才隊伍。其次，提升基層公共圖書館服務應變能力，找準自身服務定位。基層公共圖書館服務應變能力的提高，能夠有效的促進自身的長遠發展，而找準自身定位，則需要明晰自身的特點，包括基層公共圖書館的優勢和不足。為本館工作人員提供具有特色的且針對性較強的短期“充電”服務，以確保整體工作隊伍素質和服務質量能夠跟上公共圖書館各項發展的需求。
2．加快基層公共圖書館人力資源開發和優化。在知識更新速度加快的時代，對于基層公共圖書館的服務和管理人員來說，需要不斷學習、緊跟社會和科技發展新潮流，不斷增加人力資源方面的投入將是“以人為本”的管理體現。“以人為本”的根本就是要最大限度地發揮全館員的積極性和創造力來滿足人民群眾的需求。重視人力資本在公共圖書館工作中的作用，對于公共圖書館來說，優秀的管理者將成為當代公共圖書館最重要的資源和首要財富，重視培養館員一專多能，實行圖書館館員輪崗制度，在圖書館的采編加工、參考咨詢、圖書借閱服務、電子閱覽服務、閱覽咨詢等各項工作互相之間都有緊密的聯系，適當地實行輪崗制，有利于館員了解圖書館工作全貌，樹立全局意識。
【關鍵詞】知識經濟；信息時代；圖書館管理；圖書館創新
“讀者第一，服務至上”， “以人為本”是公共圖書館的服務宗旨。圖書館要生存、要發展、要在競爭中立于不敗之地，就要不斷地創新圖書館工作，打破傳統的舊觀念，向現代化的觀念轉變。同時，隨著廣大讀者和用戶對科學文化知識需求的日益迫切和檔次的提高，圖書館通過創新服務方式方法，營造更新更好的人文閱讀環境，提高圖書館文化品位，成為全民學習、終身學習的倡導者和組織者，成為構建學習至上的和諧社會的骨干力量。
1.創新是時展的鮮明特征
圖書館作為一個社會實體，以社會對它的需求為前提，進行自我更新和完善，改變自身的形態和職能，提高圖書館文化的品位，以滿足文化積累和信息交流的需要，從而實現其發展壯大。在現階段，面對社會的全面發展、科學技術的進步和激烈的市場競爭，注入新的元素和活力，全方位為讀者提供有價值有效益的服務，滿足讀者的深層次服務要求。而管理是對資源進行有效整合，管理創新是建立一種新的、有效的資源整合范式，也可以是新的管理方法的運用及管理體制的變革。
2.現代圖書館管理的本質在于創新
創新是人類活動中的一種普遍行為，存在于人類生活的每一個領域中，因而在管理活動的每個環節和每項職能中都普遍地存在著創新的問題。隨著知識經濟時代的來臨，現代圖書館的管理也概莫能外，從一定意義上說，這也正是現代圖書館管理的本質所在。
2.1管理創新是圖書館發展的原動力
眾所周知，圖書館不但是沒有圍墻的學校，而且就其學習的對象、時間以及可供涉取的文化資源，隨著廣大讀者和用戶對科學文化知識需求的日益迫切和檔次的提高，圖書館通過創新服務方式方位，成為全民學習、終身學習的倡導者和組織者，成為構建學習至上的和諧社會的骨干力量。
2.2管理創新是迎接知識經濟挑戰的外在需要
知識經濟時代的圖書館，其服務職能已不僅僅局限于文獻借閱和封閉在藏書樓內，而是在充分享受現代技術所帶來的各種資源，如：網上多媒體在線服務、全國或區域性的文獻采編交換中心、全球性的數字化信息網絡等等。這些將把圖書館轉換成為一個全新概念的、多功能的現代信息中心。
2.3管理創新是深化圖書館改革的內在需求
社會化是21世紀圖書館事業的發展模式。圖書館的社會化包括辦館方式、管理方式和服務方式等三個方面。要按照21世紀新的圖書館理念，強調功能第一，注重實用，體現人本精神和開放觀念。一切圍著人活動，創造有利于工作、有利于管理、有利于閱覽和信息交流的內外優美環境，如綠化、減少污染、室內網線布設等。通過改革創新，建立起一套嶄新的管理運行機制，以適應社會發展的需要。
3.領導者是圖書館管理創新的主體
圖書館不但要提高行業服務質量和工作效率，同時又要以提高讀者吸納知識、運用知識、自我更新知識的能力為目標。同時也創造條件引導系統環境向有利于管理系統的方向發展。在管理機制上，要使人們總能得到一個正確的、奮發向上的信號。優秀的圖書館領導者已成為圖書館行業的稀有資源，其作用具有不可交換性。
3.1創新意識是圖書館領導者創新的基本素質與先決條件
在知識經濟和信息社會里，科學技術快速突破的背景下，經濟和社會發展的要求與領導者的根本職能和職責決定的。這一背景要求圖書館領導者必須具有高度的適應性，要善于敏銳地發現變化的動向，善于果斷地捕捉變化的契機，善于促進本館工作的變革與更新。這也正是圖書館領導者與一般員工的根本區別之所在。
3.2講學習是圖書館領導者創新的內在動力與關鍵環節
在新世紀，面對讀者用戶日益增長的文獻信息要求，原有的業務建設內容或進行調整，或逐步淘汰，或推陳出新，不斷創造新的業務手段。圖書館領導者必須要有深厚的文化基礎與淵博的知識，這不僅是當前形勢發展的需要，也是領導工作的客觀要求。因此，領導者不僅要大力提高自己的思想政治素質，同時還要大力提高自己的科學文化素質，并伴隨著大膽地實踐和探索，使理論與實踐，知與行相統一。
3.3良好的環境是圖書館領導者創新的外在動力與根本保證
如同陽光、空氣和水份之于植物生長一樣，管理創新也需要有適宜的環境和營養，需要有激發人們突破陳規陋習、大膽創新的原動力。同時，還必須在館內外營造一種健康有序、寬松和諧、鼓勵創新、支持探索，“百花齊放，百家爭鳴"的文化氛圍。如定期不定期召開學術會議，鼓勵在職人員攻讀碩士、博士學位，組織系統研究圖書館創新管理體制方面的重大理論課題和科學技術課題等。
3.4活潑的館內創新機制是培養未來一代圖書館領導者的催化劑與孵化器
同志指出：“在出人才的問題上，要鼓勵和支持冒險，鼓勵和支持當領頭雁，鼓勵和支持一馬當先。”目前，我國圖書館界的論資排輩現象仍相當普遍，壓制了大批年輕的創新骨干人才的脫穎而出。這就需要圖書館本著珍惜人才、人才為本的原則，選好、培養好、用好、關心好杰出青年人才的成長，在物質待遇和精神待遇上向創新人才傾斜，使他們真正感受到自身價值的實現、地位的崇高和責任的重大。在館內構建一種活潑的創新人才使用和培養機制，不拘一格選人才。
4.圖書館管理創新應注意的問題
4.1要有科學求實的態度
圖書館管理要想有新的突破和新的創造，工作中就要尊重客觀事實，從客觀實際出發，既不能只強調創新而不尊重客觀實際或背離客觀事實，也不能認為在實事求是基礎上的創新是為了出風頭，擺花架子，而應該找到一個上級的路線、方針、政策和外單位的好經驗與本館實際相結合的最佳工作結合點，找到工作的突破口。
4.2走群眾路線，實行開放式管理
圖書館的管理創新應講科學、順民心、重民意，應本著對人民群眾的根本利益和長遠利益負責的精神來作規劃，圖發展。要充分發揮廣大員工的積極性、創造性、主動性。因為群眾的智慧和經驗，是圖書館領導者創造性開展工作的重要條件。相信群眾，依靠群眾，及時把群眾的創造上升到規律性認識，是領導者開創工作的重要法寶。堅持“從群眾中來，到群眾中去"，是我們黨最根本的領導方法和工作方法，也是領導者增強創新能力進行有效創新的根本途徑。圖書館領導者的創新行為只有為廣大員工所接受，其創新意識和決策只有化為員工的自覺行為，才能成為推動圖書館發展的有效動力。
4.3實行民主化、科學化決策
在知識日益發展、科學技術突飛猛進、信息市場競爭日趨激烈、我國體制轉型期各類矛盾紛繁復雜的新世紀，圖書館單靠少數幾個領導者的知識、能力和經驗來進行決策極易造成決策上的失誤。這就要求圖書館轉變決策方式，建立一支由本館和外單位優秀人才組成的智囊團，集思廣益地聽取他們的意見，讓他們來代替自己從事大量事務性、技術性的工作，從而提高創新決策的效率，另外，管理創新既離不開縱向繼承前人的科學成果，也離不開橫向借鑒兄弟館的成功經驗。
圖書館的創新工作和發展任重而道遠，全憑圖書館人的智慧和勞作。回顧我國圖書館的發展成就，離不開圖書館人順應時展潮流，肩負重任，以奮發圖強和腳踏實地地精神投身事業的結果。在這21世紀的知識經濟時代，我國圖書館的創新和發展，特別需要一種圖書館精神。即敬業愛業、忠于職守的態度；勇于創新、開拓進取的堅定志向。 [科]
【參考文獻】
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