時間：2023-03-03 15:53:07
導語：在領導工作思路的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
一、電力企業秘書工作的重要性
1.為領導工作做鋪墊。秘書工作中很多事務都是為領導工作作鋪墊。如領導決策前秘書的信息收集處理工作；領導召開會議前，秘書的會前籌備，會中服務，會后整理工作；領導出差，秘書的出差事務準備工作；領導批閱文件前，秘書的文件處理擬辦工作等等。秘書的這些鋪墊性工作的效率和效果，影響領導工作的進程及其效率和效果。因此，秘書一是要準確把握領導工作目標；二是要明確領導工作進程的環節，明確領導工作進程各環節的時間要求、任務內容與各相關方面的關系，以及要取得的階段性效果等；三是要明確領導在具體工作中將要采取的措施和方法，以便提前準備；四是要加強與領導的溝通。
2.對領導工作拓展伸延。領導工作的拓展與伸延，具體表現在，領導作出決策以后，秘書要草擬決策文件，將領導決策內容用文字準確表達，制成文件，下發各單位；文件后，收集反饋，協助領導把握執行動態、反映及效果；領導召開的會議結束后，秘書要做會議文件的立卷歸檔工作，會后的落實、催辦工作；領導出差以后，秘書要整理領導帶回的有關材料，辦理后續事務等。對領導工作拓展伸延，要以保證取得領導工作的預期效果為目標，嚴格按照要求辦事，在注重整體連續性和承繼性的同時，注重適變和應變，使工作落在實處，產生實效。
二、當前辦公室文秘工作存在的問題
1.忙于日常事務，統籌協調、解決問題的能力不高。針對辦公室集文秘、服務、企業文化、接待等綜合職責，文秘人員經常沉浸于紛繁復雜的事務中，沒有把握住工作重點，有時統籌協調、解決問題的能力不高，以至于出現上下溝通不夠，協調不暢，起草文稿材料思路不清，難以起到參謀助手作用。
2.辦公室文秘人員少，工作負擔重。目前，電力企業主要從事文秘工作的人員相對不足，加之工作比較繁雜，很多時候出現頭痛醫頭腳痛醫腳，顧此失彼的現象。雖然還要經常加班，但效率不高、質量不好、領導不滿意，嚴重影響了辦公室工作的開展。
3.文秘人員的綜合素質跟不上工作要求。由于工作要求越來越高，辦公室文秘人員現有的專業知識已遠遠不能適應新形勢下對文秘人員的要求。第一，專業知識欠缺。現在的文秘人員基本是半路出身，沒有系統學過文秘專業知識，不能滿足工作的需要。第二，知識更新過慢，思路不寬。辦公室人員外出學習培訓機會少，視野不開闊，工作思路不寬，知識更新慢，無論是辦文、辦會、辦事都與領導的要求還有差距。
4.信息調研工作滯后，參謀作用發揮不好。由于辦公室工作的局限性，下鄉調研時間較少，面上情況掌握不清，報送信息滯后，雖然花了不少的時間和精力，卻沒有達到預期的最佳效果。
三、提升辦公室文秘工作水平的思考
1.堅持服務第一，增強服務意識。企業辦公室的職責就是服務領導、服務機關、服務基層。要做好“三服務”工作，必須增強服務意識，堅持服務第一的理念。堅持服務第一，就是要求企業辦公室要樹立服務的思想，服務要熱情，服務要周到，服務要到位，服務要真誠。作為企業辦公室工作人員，要有一顆火熱的心。對于領導交辦的事情、部門協同的事項要積極主動辦好；對待來辦公室請示、匯報工作的基層單位要做到“一張笑臉相迎、一把椅子請坐、一杯茶水解渴、一副解決問題的熱心腸”。
樹立服務第一的思想，自覺主動地做好服務工作，杜絕“不能心貼心、工作兩張皮”的現象，真誠服務，周到服務，真正做到服務好領導，服務好機關，服務好基層，發揮好辦公室的橋梁紐帶、中樞協調作用，這樣，對外既能展示企業良好形象，對內能進一步提高辦公室工作人員職業素養，也能進一步豐富完善企業文化內涵。
2.進一步加強系統學習，提高綜合素質。工作方式方法的創新來源于勤奮學習、善于學習。我們要緊緊圍繞企業生產經營和發展的中心，按照“超前謀劃、提前落實、注重細節、保證質量”的要求，一是進一步加強對集團公司和油田重要政策、法律法規、業務知識等方面的學習，提高思想認識和政治敏銳性，學會從政治的角度來辯證地分析問題和解決問題；二是辦公室工作涉及面廣，標準高，要求嚴，這就需要我們必須“吸眾家之長，補一己之短”，把提高自己的寫作水平作為增強能力的重點來勤學苦練，使自己成為“雜家”，做到“提筆能寫、開口能講、遇事能辦”。三是加強文秘人員的培訓。辦公室文秘人員由于工作性質的關系，相對于其他業務部門來說培訓機會較少，文秘人員現有的知識很難滿足工作的需要。因此，要著力加強辦公室人員的“三基本”建設培訓，即：基本思路訓練、基本能力培養、基本素質教育，進一步提高文秘人員的思維能力、履職能力、執行能力，做到履職有思路、辦事懂規則、工作有水平，確保在以后的工作中在“節奏”上超前，在“精實”上下功夫，在“創新”中出思路，在“優質”上提水平，促進企業又好又快發展。
3.改進工作方法，提高辦事效率。公室的工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切的聯系，作為辦公室文秘人員，一定要在工作方法上下功夫，提高自己的辦事效率。
一要甘于奉獻，扎扎實實做好本職工作。辦公室工作宗旨就是服務，服務就意味著奉獻。因為我們的工作有時沒有節假日，不分上下班，自己能夠自由支配的時間很少，腦神經長處于緊張的備戰狀態。因此，要做好辦公室工作沒有吃苦耐勞、無私奉獻的精神是難以勝任的；必須要有一種不圖名、不圖利、默默無聞、忘我精神；要將任勞任怨作為修身養性的根本，在工作中不斷充實和完善自己，使自己的全部聰明才智得以充分發揮。
二要理清思路，有條不紊地做好本職工作。辦公室工作雜而亂，常常是手忙腳亂。我們要分清輕重緩急、統籌兼顧、合理安排，做到忙而不亂、緊張有序。同時，還要善于思考，別人沒有想到的問題我們要想到，別人沒有考慮到的我們要考慮到。要運用自己的智慧提高工作效率，運用自己的智慧調動各方面積極性，不斷摸索工作規律，防止埋于事務堆中，而無時間抓信息宣傳工作和調研工作。尤其是在遇到工作任務多的情況下，一定要冷靜思考，按工作的輕重緩急來依次處理。
高職院校辦公室職能
辦公室承擔承上啟下、協調左右、聯系內外的職能，貫徹學院領導意圖，促使學院的工作目標得以圓滿實現。辦公室工作要做到熱情、周到、及時為領導、師生、員工、學生家長、來訪客人等提供高效、勤政的服務，外樹窗口形象、內樹職業風尚。如何發揮辦公室的職能作用，應從以下幾個方面著手：
一、突出重點，確保各項工作有序進行
辦公室的工作是很復雜的工作，要理清思路，抓住重點，加強對重點工作落實情況的督查，確保學院重點工作部署得到及時貫徹落實，進行事前調研，事中的控制，事后分析，對存在的問題及時進行解決，并提出工作建議，做到“交必辦、辦必果、果必報”，確保件件有反饋，事事有回音。
二、強化服務，發揮學校的窗口作用
辦公室工作要緊緊圍繞提高工作效率和服務質量，才能最大限度地實現為學校教育教學服務的工作宗旨。在實踐中總結，在總結中提高，努力提高適應新形勢和完成新任務的能力。通過認真學習，加強對學校整體發展思路的理解，加深對學校領導工作思路的理解，把握工作方向，開拓工作思路，執行好學校各項重要方針政策，與學校保持高度一致。在為領導、師生、員工和外界服務的工作中，要做到：禮貌、耐心、細心、誠心，并靈活掌握辦事的尺度，對臨時性的急件，要特事特辦，實實在在為領導、師生、員工服務，跟外界往來過程中做好橋梁作用。
三、著眼全局，充分發揮參謀助手功能
在辦公室工作中，要想發揮好參謀助手作用，深入調查是成事之基，謀事之道。從某種意義上說，辦公室的調研工作水平如何，直接關系到領導工作的準確性和有效性。如學院辦公室科級干部經常深入各系參加相關會議，體驗民情，了解民意，廣泛收集基層信息，認真分析研究，積極參與謀劃，既要吃透上情，也要吃透下情，努力為領導出好謀、劃好策。圍繞學院不同時期的中心工作，我們時刻要求自己要學會超前思考，無論是信息調研、綜合協調，還是督促檢查，都力爭想在先、謀在前，做到領導未謀有所思，領導未問有所行，積極、主動、超前地搞好決策服務。
四、綜合協調，使各項工作有效落實
首先要搞好上下、內外關系的協調，對上要尊重而不盲從、服務而不奴婢，待下以禮、以誠、以情、不欺下瞞上，對外求支持協作，待內求團結向上，既敢于牽頭，當好主角，又善于協作，當好配角。特別要搞好領導成員之間的協調，當班子中意見不一致、甚至出現對立狀況時，多做促進統一認識的工作；要搞好單位或部門之間的協商，當遇到發生“扯皮”的情況時，應全面了解情況，找有關人員進行協商，將意見匯集、歸納，呈報給領導，以利于主要領導作正確的決定，保證工作的正常運轉。其次在處置事務中要講藝術，既講原則，又講靈活，不能一個面孔、一個腔調、一種方法；要講精神，敢碰硬，否則協調蒼白無力、處事優柔寡斷，什么事也辦不成。
五、注重細節，高質量完成各項工作
細致―辦公室工作的靈魂。因此在辦公室工作中做到：辦文要細致，確保充分發揮“以文輔政”作用。主要體現在：把好格式關，認真學習、熟練掌握文件格式，加強文件清樣校對，保證公文的規范性；把好內容關，確保公文的合法性、準確性和可行性；把好程序關，嚴格實行歸口把關、逐級審查、有序運轉制度；把好實效關，堅持急件急辦、急件急傳，在符合程序和保證質量的前提下，限時按要求處理公文，提高辦事辦文效率。不放過任何一個細節，實現“零出錯”；辦會要細致，確保會議取得預期效果。承辦會議，是辦公室的一項重點工作。黨委、政府一年要召開大大小小許多會議，大多數都要由辦公室負責，籌備。會務組織工人離不開一個“細”字。從會議通知、會場布置、制掛會標、擺放座牌，到會議簽到、文件發放、調試音響話筒、維護會場秩序等，每一個環世都要落實到人，嚴明責任，反復細致檢查，防止出現紕漏。把工作做得精細些；要杜絕僥幸心理，把工作做得認真些。要識大體顧大局，用心將每一個會議辦好、辦周全、辦出色；辦事要細致，確保充分發揮綜合協調作用。對領導交辦的事情，隨時記錄，包括需要協調處理事情；已經解決的問題；事后的總結分析。要在細微之處見精神，時刻保持一種如履薄冰。
六、虛心學習，提高個人綜合素養
辦公室人員必須具有較高的政治思想水平、有較強的政治洞察力和政治敏銳性。除了了解國內職業教育的先進理念，同時還要了解國外高職教育的發展動態、管理經驗、辦學條件，具備較強的實際工作能力，具有使用現代化辦公設備和嫻熟的文字及口頭表述能力等等。只有具備扎實的基本功，才能在實際工作中得心應手，因此，辦公室工作人員要自覺加強學習，提高自身業務素質，不但要掌握一定文秘、行政管理等方面的專業知識，還要學習和貫徹執行《教育法》等教育法律，努力做到一專多能、融會貫通，不斷豐富工作經驗，提高應變能力、政策分析能力和組織協調能力，從而提高自身管理水平和辦事效率；要加強品德修養，辦公室人員要有強烈的事業心和責任感，要堅持、講文明、講團結、待人誠實、熱情大方、廉潔自律、克已奉公，不為私心雜念所左右，不為名利所困擾，以勤政廉潔的良好形象和出色的工作業績實現自身的人生價值。
總之，在辦公室工作，具有吃苦奉獻的精神。辦公室工作無論是起草文件、組織會議，還是處理突發事件、協助重大決策，都十分繁雜而具體，就是我們常說的時間緊、任務重、要求高，很多工作看似小事、瑣事，若辦不好就可能出大事。另外，工作人員常常是無節假日，招之即來，加班加點是家常便飯。辦公室工作的這種特殊性，就要求工作人員要有吃苦奉獻的精神，做到重事業、輕得失，重奉獻、輕索取，達到甘于寂寞、淡泊名利，甘當無名英雄的思想境界。
參考文獻：
[1]尹國華.淺析高校辦公室干部的職業素質[J].吉林省教育學院學報，2015（11）.
——全國政協委員、國家行政學院政治學部主任劉峰認為，“一切為了群眾，一切依靠群眾”，不僅是領導觀、群眾觀，也是領導工作、群眾工作的方法論。
要立足現實，尊重歷史，正視未來，在充分考慮制度變遷的路徑依賴和意識形態等約束條件的情況下，通過產權的有效分割和清晰界定，賦予農民更加完整的土地權利，使農民感覺到真正成為土地的主人。
——國務院發展研究中心副主任韓俊認為，農民權益易被侵犯，根本原因是在農民土地權益保護方面仍存在重大制度缺失。
土地流轉和增減掛鉤的試點最終都能產生出來一塊增量，讓利益相關方看到這塊增量可能帶來的收益，以此作為驅動力和誘餌，來推動確權。拿流轉的好處誘惑人，拿確權約束人，這件事情就做成了。
——北京大學國家發展研究院院長周其仁認為，現階段要加快推動三件事，一是確權，二是跨縣（最好跨省）土地流轉，三是加快建立土地交易所。
中國為什么產能過剩，地方政府為什么出現債務危機？與政府理念、定位和目標導向分不開。在政府干預下，國有銀行2/3的貸款都給了國企，小微企業很難得到貸款。小微企業是創新原動力，世界的大企業都從小微企業發展起來。
——中國經濟體制改革研究會名譽會長高尚全認為，中國現階段改革一定要從政府改革入手，通過體制和技術創新為經濟轉型升級創造更有利條件。
應突破那種將國有企業看作“鐵板一塊”的認知觀念，引入分類治理的工作思路，根據企業使命、定位和目標的不同，確定差異化的國有企業治理思路，并據此思路，改革現行的國有資產管理體制，增強改革的動力。
——中國社科院工業經濟研究所黨委書記黃群慧認為，可將央企分公共政策性、特定功能性和一般商業性三類進行改革，并構造不同的治理機制。
一、**年辦公室主要工作
（一）緊扣財政工作中心，發揮參謀助手作用
辦公室是局機關的綜合管理部門。緊緊圍繞財政工作這一個中心，充分發揮辦公室的決策、參謀、助手作用。一是立足全局統籌謀劃，本著在參與決策上不越權，在提意見和建議上不自作主張，在管理事務上不缺位；二是圍繞領導關心關注的熱點、難點問題，在政務、事務、督促、管理、協調等方面，積極為領導決策提供可操作性的依據和有針對性的建設性意見和建議；三是緊貼領導工作思路，把握財政方針、政策，為局領導寫好講話、調研報告及發言等材料，確保局領導有更多的時間抓全局、抓全盤、抓重要性工作。
（二）抓好二個環節，促進工作運轉協調
為促進財政各項工作運轉協調，著力抓好督查督辦、政令暢通這二個環節。一是在督辦、催辦上下功夫，圍繞財政中心工作，對上級交辦和局領導安排的工作，正確理解上級精神，深刻領會領導工作意圖，把握工作動態，增強工作預見性，想領導之所想，急領導之所急，按照工作辦事原則，積極主動與各股室溝通、協調、聯系，加強督查、催辦，做到事事有回音、件件有落實，促進財政各項工作得到貫徹落實。二是確保政令暢通，以“上情下達、下情上傳”為樞紐，以承上啟下、內外聯系為紐帶，以信息傳遞、溝通交流為橋梁，及時批閱傳遞文件材料，及時組織學習上級財政的方針政策、會議精神和縣委、縣政府的重要決策部署，及時向領導反饋各方面的意見和建議，及時將領導的工作意見傳達到各股室，并加強跟蹤反饋，督促落實。
（三）樹立三大意識，服務好工作大局
要做好辦公室工作，必須加強自身建設，牢固樹立大局意識、服務意識、責任意識這三大意識，一是樹立大局意識，就是識大局、顧大局，增強大局觀念，同下一盤棋，共謀財政篇，努力做到大事不糊涂，原則問題不含糊，具體問題不馬虎。二是牢記服務宗旨，增強服務意識，準確把握“兵馬未動，糧草先行”的原則，以服務財政工作、領導、股室、職工為出發點和落腳點，搞好政務、事務、后勤服務。三是增強責任意識，工作上增強緊迫感、責任感、使命感，對上級的決策措施和局領導的安排，雷厲風行抓落實，落到實處見成效，決不推諉扯皮、辦事拖拖拉拉。
（四）突出四大重點,構建工作平臺
進一步完善辦公室工作思路，突出全局“作風建設、制度建設、工作考核、黨風廉政”這四大重點。一是加強作風建設，以著力抓好學習教育、嚴格考核、規范管理、開拓創新、狠抓落實、調查研究、貫徹“四項”制度等為重要抓手，切實轉變工作作風，突出體現在求真務實、科學理財、勤奮努力、工作見成效上；二是加強制度建設，制定了行政問責制、首問責任制、限時辦結制和服務承諾制四項制度，建立財政政務公開信息網制度，進一步完善了各項工作考核制度和內部管理制度；三是加強工作考核，重點加強各股室工作目標、行政效能、黨風廉政、綜合治理、消防安全、招商引資考核，建立激勵獎懲、公開公平競爭機制，促進財政收支任務圓滿完成；四是加強黨風廉政建設教育，著力實施教育、制度、懲防、監督工作整體推進，堅持標本兼治，警鐘常鳴，常懷律已之心，常思貪欲之害，堂堂正正為人，清清白白做事，提高財政干部廉潔從政、依法行政的能力。
（五）做好五項工作，創建和諧機關
辦公室切實做好“文秘、人事、教育、管理、后勤”這五項工作，一是做好文秘工作，草擬好全局性、辦公室的各種文件材料，組織好并參與財政改革30年征文及信息文章，把好股室文件進出口和材料關口，同時認真做好文檔、保密工作、辦公自動化建設等工作；二是做好人事工作，重點抓好人動、調入調出、公務員、事業人員報名招考、錄用、政審考核、工資晉級、年度考核、評先評優、領導干部推薦等項工作。三是做好教育工作，圍繞財政改革與發展，組織干部職工學習十七大、十七屆三中全會、省市財政工作會議精神，深入開展解放思想大討論，學習科學發展觀，開展“五五”普法、黨風廉政、職業道德學習教育，組織普法考試，加強業務知識培訓教育，不斷提升思想理論水平和業務素質，為財政工作提供精神動力和智力支撐。四是做好內部管理工作，穩定是保障，和諧是根本，突出重點抓好奧運安保、“平安單位”、“平安家庭”、“綜合治理”、反對、“禁毒防艾”、“防盜防火”、“節日安全”教育管理，防患于未然；加強“一崗一證一勤”管理，樹立財政形象；以“迎奧運、講文明、樹新風”活動為契機，工作中對前來辦事人員推行“一張笑臉、一聲問候、一個座位、一杯熱茶，問明事由，耐心解答，告知明白，熱情服務”文明禮貌活動，拉近彼此的距離，誠信承諾辦好事，把“八項承諾”貫穿于工作的各項環節中，營造了機關創建和諧的良好氛圍；組織干部職工向**汶川地震災區捐款×××元，向貧困地區捐贈衣服棉被×××余套。五是做好后勤服務工作，借鑒市局搬遷辦公室經驗，精心組織，周密安排，今年10月8日順利將財政局搬遷至政府第二辦公區辦公，確保了各項工作正常運轉；搞好對外接待；調度好車輛管理；做好辦公設備設施采購、微機維修維護管理工作。解決好職工的生活困難問題，對干部職工的在校學生實行獎勵辦法，開展“六一”兒童節游園活動及職工文體活動，看望慰問退休干部，管好職工住宅修善、住宿區花草樹木等各項后勤服務保障工作，解決后顧之憂，全身心投入到財政工作中。
總結一年以來辦公室工作，雖然取得了明顯成績，但仍存在不容忽視的問題。一是工作紀律抓得不嚴，督促不夠，出現“中間”松散現象；二是工作期間出現利用微機玩游戲現象；三是自身建設不足，有待進一步加強。對待以上問題，我們要采取切實有效措施，在今后工作中認真加以解決。
二、2009年辦公室主要工作要點
**年我局辦公室工作，圍繞財政工作大局，強化服務管理，搞好協調溝通，開拓創新，扎實工作，促進財政工作開創新局面，著力抓好以下工作：
1、認真開展學習貫徹黨的十七大、十七屆三中全會精神、科學發展觀活動，用科學理論武裝頭腦，指導工作。
2、切實抓好財政改革和業務知識培訓，進一步提高培訓的廣度和深度，不斷提高科學理財、依法理財水平。
3、加強“四項”制度的貫徹落實，轉變工作作風，適應財政新形勢發展需要。
4、加大財政宣傳力度，提高文章信息報送采用率，并加大考核獎懲力度。
5、加強與股室工作的協調溝通，確保“上情下達，下情上傳”，加大督促、督辦、催辦力度，積極為領導出謀劃策，當好參謀助手。
6、進一步完善工作目標、黨風廉政建設、綜合治理、行政效能、招商引資制度措施，促進財政工作協調發展。
7、加大人事教育力度，挖掘人力資源潛能。
1、政策理論水平還不夠高。
雖然平時比較注重學習，但學習的內容大多是與本專業、本管理有關的內容，“學習圍繞工作轉”，其他的知識涉及較少，關注較少，研究較少，即使是學習也是淺嘗輒止，跑馬觀花，學習不夠全面、不夠系統，知識的深度嚴重不夠；對于黨的新的理論、政策以及其他關系社稷民生的、前沿科學知識的、社會熱點、焦點等關注度不高，掌握的也不多，有人笑稱“你除了教書就什么都不懂了”；更為重要的是由于工作性質的原因，用科學理論指導工作實踐還做的很不夠。所以，我個人認為自己在思想覺悟、理論水平、工作能力等方面與所擔負的工作還存在認識上的一些誤區，還存在工作細節上的一些環節，特別對分管的工會工作、高三年級組工作、檔案工作這些工作都是全新的工作，沒有任何的積淀可言，也沒有較多的經驗借鑒，考慮工作不深透，不細致，不全面。
2、工作思路與工作效果還有很大差距。
主要表現在教學、工會工作中創新意識還不強，魄力還不大，習慣于走老路、說老話、做老事，遇事怕顧此失彼，承擔責任與風險，工作上求穩怕亂，求穩怕險，不敢按照變化了的形勢提出有針對性的新舉措；在有關工作的安排上還有很多顧忌，瞻前顧后，思前想后，總是考慮和在乎別人的感受與思想，導致即使是成熟的思路也容易受到外界的影響或性格的原因而中途放棄，尤其是在高三教學工作因為新課改孕育很多新問題、新情況，不能很好地結合學校的實際，借鑒其他兄弟學校的成功經驗而有所變通，大膽進行變革；工會是全體工會成員的“娘家”所在，在發揮工會“教育、建設、維護、組織”等四個方面職能的工作主動性不夠，聚人心、暖人意、匯人智的工作做得比較少，開展的工會活動相比以前有所減少。所以，很多工作沒有很好開展，主要與自身的工作思路有很大關系。
3、工作方式還有不成熟的地方。
主要表現在實際工作中，因為個性差異和年齡關系，工作中如注重落實學校政策，過于較真，加之事后又很少做說明工作，工作中給同事們造成了一些傷害和誤解。同時，在工作中一味埋頭干活，不重宣揚溝通。有些工作設想或舉措本身是正確的，但因為平時較少向領導匯報自己的工作和思想，總是覺得自己盡全力在干工作，群眾看得到，領導應該也看得到，沒有必要進行溝通。或者因為不能設身處地地體會和理解有關當事人的心情和想法，導致好心辦壞事，真心辦壞事，間接地、無形中為工作的有效開展設置了一些障礙。
4、工作中還存在本位主義思想。
對于自己的工作能夠做到盡心盡力，盡職盡責，但對于學校的其它工作總覺得管理不宜交叉，應是各司其職，再說自己年齡也少，閱歷不多，權威性不強，不是自己責任范圍內的事就關心較少，深入較少，對后勤工作、對教育管理工作等知之較少，這實際上也是一種自私的本位主義思想。
二、問題和不足產生的原因
之所以存在上述問題，原因固然是多方面的。按照科學發展觀的要求，我覺得主要涉及以下幾點：
1、理論學習不夠深入。
對終身學習、可持續科學發展理解還不滲透，認識還比較膚淺，思想比較麻痹，行動比較懶惰，特別是聯系工作實際改造主觀世界的自覺性、主動性、迫切性不強，還沒有學習的緊迫感和學習的自覺性。
2、工作思路還要調整。
對自己當前分管的幾項工作因為工作時間短、個人學識水平低、思考方式比較單一等原因還沒有完全進入角色，還沒有明晰的工作思路，看問題還不夠準確、全面，往往易于走老路，人云亦云，亦步亦趨；即使有了較好的工作思路，又因為個人溝通能力、語言表達能力、組織能力及個性原因，有個別事情還沒有及時獲得領導、同事的理解、支持，工作還沒有得心應手的效果。
3、思想解放還不夠。
不能自覺地運用黨的基本理論分析解決工作實際中的問題。造成了思想不夠解放，手腳放不開，覺得什么事情都有心無力，找不到支點無處著力，加之有時懶惰的原因，導致政策運用的不活、不準、不到位，年級管理不嚴、不細、不規范，工會工作因循守舊、畫地為牢，檔案工作被動，難于突圍，進而出現這樣那樣的不適應。
4、個人主義還在作怪。
研究問題不能排除個人的利害得失。尤其在考慮一些敏感問題時，不能擺脫個人主義，患得患失，怕這怕那，考慮過于全面、細致，實際上是怕工作有損失，名譽有影響，領導有看法，同事有想法。這樣一來，事業心、責任感有所降低，推動工作時就缺乏激情、勇氣、魄力，難以開創新局面。
三、今后努力方向和整改措施
現在，學校組織的深入學習實踐科學發展觀活動對于我來說是一次很好的審視自我、反思自我、剖析自我、提高自我的極好機會。今后，我要從以下幾個方面做起，逐步改正不足，盡量縮小差距，將自身正確定位好，完善好。
1、加強學習，提升理論修養水平
要堅持全面系統的學習理論知識，一是把黨的路線、方針、政策學深學透，緊跟時展步伐，思想上不落伍，行動上不遲緩，路線上不錯誤，做理論方面的“忠實信徒；二不斷學習學校教育管理、教育教學教研方面的知識與方法，提高教育理論水平，真正將教育當成職業、當成一份事業來用心經營管理，做教育方面的“行家里手”；三是深入實踐，在工作實踐中去踐行理論，深化理論，理論聯系實際，在工作中努力自身修養水平，做理論的“忠實踐行者”和“改革者”。
2、克服惰性與畏難情緒，大膽創新工作方法與思路
在今后的工作中要努力學習，虛心求教，學習領導們的工作思路、領導風格、領導藝術、領導水準，努力拓寬思路、開拓視野、開動腦筋，著力研究適應新時期發展形勢的新方法、新舉措；要積極轉變工作觀念，克服求穩、保守、畏難思想，敢于打破習慣思維的束縛，看準的事就大膽試、大膽闖，爭當創新先鋒。
3、樹立科學的理念，做教師的表率。
做為管理人員中的一員，我一定在今后的工作中要把干事創業的熱情同關心愛護教師、關心學生有機地結合起來，做到大事講原則，小事講感情，以理服人，以情感人。在工作中認真自覺地貫徹“從群眾中來，到群眾中去”的工作思路，遇事多向領導匯報，多同同事商量，廣泛征求各方意見，多溝通，多聯系，將講原則與講方法有機結合起來，充分調動絕大多數人的積極性，發揮好集體的智慧和力量。同時，恪盡職守，廉潔工作，積極做老師們的表率。
4、樂于奉獻，全心全意為人民服務。
【摘要】基層醫院護理管理者，是基層醫療單位管理層的中堅力量，管理者的能力素養直接影響到單位整體的護理質量和醫療質量水平。筆者認為基層護理管理者，首先應具備良好的職業道德修養，有一定的時代精神，一份責任感；必須有一定的組織協調與人際溝通能力；要注重學習，善于思考，善于總結；應有一定的科教素養，具備一些信息處理能力，應當學習一些其它知識，適當地充實自己，提高自己的人格魅力。
【關鍵詞】基層醫院；護理管理者；基本素質
【中圖分類號】R914.78【文獻標識碼】B【文章編號】1005-0515（2011）09-0302-01
護理管理在醫院管理中起著舉足輕重的作用，在提高醫院管理水平、醫院感染的控制、以及精神文明建設等方面發揮著積極的作用。隨著醫學科學的發展，人們健康意識的不斷提高，護理模式的轉變，對護理質量要求越來越高，對護理管理者要求也更高。筆者在基層醫院曾經從事護理管理十余年，工作中積累了一些體會，個人認為想抓好護理隊伍建設，管理者應具備一些基本的素質：
1 首先必須具備良好的職業道德修養
護理管理者是全院護理人員的學科帶頭人，作為一名管理者，應該不斷追求、不斷完善、不斷提高自己的道德修養，并將內在信念轉化為實際的道德行為，以自身良好的人格魅力，感染整個護理隊伍，提升群體職業情操。
1.1 熱愛本職，積極工作:目前，我國護理人力資源欠缺，護理工作量大，工作壓力也增加，容易導致護理人員心理性和生理性疲勞。作為一名護理管理者，首先要熱愛自己的護理事業，要有不怕苦、不怕臟、不怕累的工作精神，以飽滿的熱情積極投身于護理工作之中。
1.2 較強的工作責任心:重視護理質量的管理，嚴格管理，規范管理。管理者必須有一份強烈的工作責任心，可以制訂一個詳細周密的工作計劃，認認真真、扎扎實實開展工作。定期組織護理質量考核，嚴格把好護理質量關，及時發現問題及時改進。
1.3 必須懂得尊重:作為一名護理工作者兼管理人員，首先應懂得尊重病人，不分長幼尊卑，一視同仁，尊重他們的知情權、保護他們的隱私權。其次，同事之間也應該彼此尊重，相互團結、相互包容，不因工作利益而相互傾軋。
2 必須具備良好的組織協調與人際溝通能力
每一個人都是不同個體，有著不同的個人能力與個人修養，護理管理者應具有一定的氣魄，善于處理協調好各種復雜的人際關系。
2.1 上下協調能力:作為一名護理管理者，應充分領會領導工作要求，工作思路，全力配合、服從領導工作安排。在基層，經常會遇到各種突擊性的中心任務，往往需要抽調一部分護理人員，可能會影響到護理工作安排，作為管理者，應統籌兼顧，一切以大局為重，鼓勵大家不計個人得失，出色完成各項工作。另外，作為一名管理者，應加強與領導溝通與協商，爭取領導的支持。應善于把自己的工作思路，工作設想，或者工作中遇到的困難，通過合適的機會、恰當的方法，與領導交流，取得領導重視與支持。護理管理者是醫院管理的中堅力量，在協調上下關系中有著舉足輕重的作用。
2.2 科與科之間協調能力:管理者應努力為護理人員構建一個和諧的工作氛圍，加強科與科之間的聯系與協作，相互團結，相互合作，共同進步。俗話說：三分醫七分護，“醫護”二字也總是緊密聯系在一起的，因此，醫護關系在各科關系中更為重要。管理者應設法讓醫生們意識到護理工作的辛勞，醫生與護士之間是協作關系，相互間是平等的關系，應該相互尊重、相互體諒。有了良好的工作環境，才能產生最佳的工作效益。
2.3 與護士間溝通協調能力:管理者與護士之間因為工作考核、工作安排等，難免會產生誤會。作為一名管理者，要敢于擔當，要有寬廣的胸襟，應學會換位思考，主動加強與護士之間的溝通，相互間將心比心、以心換心，堅持以誠待人、以理服人、消除隔閡，取得她們的信賴與尊重，有效提高護理隊伍內部凝聚力。
3 要注重學習
管理者作為學科帶頭人，應不斷加強業務學習，提高自身綜合素質。平時要經常參加一些各類學術活動，經常看一些護理學雜志，提高自己的學識修養。值得強調的是，護理工作有相當一部分是技能工作，因此，實踐操作中管理者更應努力做到別人會的我也會；別人不會的，我也會。平時，可以學習一些管理知識，遇事認真思考，要善于思考問題所在；要認真總結，要善于總結工作得失，這樣才能有效提高自己的管理水平。筆者原學歷只有中專，通過努力，取得了大專學歷。榜樣就是力量，筆者所在單位護理人員也紛紛加入學習隊伍，護理人員整體素質較以前得到了很大提高，好多護士都已經取得大專學歷，有得甚至已經取得了本科學歷。
4 應有一定的科教素養，具備一些信息處理能力
根據崗位空缺情況，目前我社需要人員從事復核員工作，我社為了落實上級關于用人上崗相關規定，今天給我們每名應聘者提供了公平、公正、透明的大舞臺。我們個人為了響應人事制度改革需要，積極參加這次崗位應聘演講，我今天發言內容主要圍繞以下三個方面加以闡述。
一、關于我競聘復核員的優勢
我是一名當代優秀的大學生，很注重在實踐崗位中鍛煉和摔打自己，善于把所學知識與平常業務緊密結合，謀求全面發展是自己一貫之奮斗目標，概括起來集中體現在以下幾個方面：一是尊重領導，團結同志，主動營造和諧的人際關系。參加工作以來，深刻感知團結出戰斗力，服從領導工作安排，正確處理好上下級、平級之間、服務對象各種關系，做到大事講原則，小事講風格。二是自律意識強，各種規章制度堅持好。我清楚認識到自己崗位的重要性，沒有一個過硬的政治思想素質早晚是要犯錯誤的，我堅持學習各種財經管理制度，模范遵守會計職責和各項紀律，對工作勤勤懇懇，從不遲到早退，做到在位一分鐘，發光六十秒。三是具備熟練的業務技能。精通本職業務是一個業務員必備的過硬素質，我立求做到干一行、愛一行、專一行、精一行，通過自己的不斷摸索及總結，通過向同行能手請教，實現了三轉變，即從不會到適應的轉變；從適應到勝任的轉變；從勝任到行業能手的轉變。四是具備勇于創新、不斷探索的思想水準。知識是無止境的，我是一個善于學習、善于總結、善于提煉新規律的思維性女孩，為了我社能正常運轉，出好業績，我不斷加強業務知識學習，熟練掌握辦公軟件的操作技能，積極探索工作中的新思路、新方法。五是具備全心全意為人民服務的思想，打造一流的模范窗口。在工作中，端正為民服務態度，堅持用好文明“十字”用語，用真誠待人，用心謀事，最終用服務對象滿意不滿意來檢驗自己的工作中的得失。
二、下步我勝任復核員工作打算
如果這次我能競聘成功，我保證在以后的工作中做到如下幾點：一是對照縣聯社復核員工作職責，不斷加強自身學習。盡快熟悉工作對象，制定工作計劃，明確各項目標，掌握該崗位應具備的業務技能，力爭開好頭、起好步，早在工作末端見成效，不辜負組織的重托和領導的厚愛。二是善于開展批評與自我批評，理順關系，按章管理。主動找所屬崗位人員交心談心，掌握第一手資料，查漏補缺，搞好培訓，有效加強業務指導，快速有效地拓展業務技能，在工作、學習、生活中，做到以情、以行、以禮帶人，優化內總部管理，盡量收到事半功倍之效果。三是繼續發揚求真務實的工作作風，謙虛謹慎，能吃大苦，耐大勞，樹立把工作當事業干的信心與決心。爭取做到無錯帳差款，無違規操作，資料歸檔齊全。四是加強對所屬人員的職業意識培養，端正為民服務意識。通過大家共同努力，切實轉變工作思路，高效、快捷、有序為老百辦事，讓他們高興而來，滿意而走。五是加強請示匯報，積極穩妥當好經理助手，主動為全縣財務工作獻言獻策。
關鍵詞：民辦高校 辦公室 工作效能 認識
民辦教育是社會主義教育事業的重要組成部分，是促進教育改革的重要力量。建設高水平的民辦大學，對于推動高等教育改革發展、培養創新型人才、滿足人民群眾多樣化教育需求具有非常重要的意義。和公辦大學相比，新形勢對民辦高校辦公室工作提出了更高的要求。高校辦公室是承上啟下，聯系左右，溝通內外的樞紐部門，工作涉及廣，要求嚴格，作用重大。民辦高校辦公室工作在推進民辦獨立高校爭創一流和促進發展起到了重要的作用，如何實現規范管理，充分發揮民辦高校辦公室的整體職能作用，提升辦公室的工作效能，是每一所民辦高校辦公室人員必須認真思考和不斷探索的一個重大課題。
1.民辦高校辦公室工作特點
民辦高校的管理體制和運行機制有其自己的特性，民辦高校是以董事會的方式對學院進行管理，實行董事會領導下的院長負責制。民辦高校辦公室的工作思路和方式必須適應民辦高校的發展需要。與公辦大學相比，民辦高校機構設置精簡，人員配置精煉，這就要求民辦高校辦公室一專多能，精簡高效。就目前而言，民辦高校多處于發展初期，起步晚，在管理、組織、參謀協調、監督、承辦落實等職能職責方面尚需健全完善，辦公室許多工作都需要做到突破常規，打破界限，應變處置能力強。民辦高校辦公室工作職能職責應適應學院發展的目標任務，不斷提高工作能力水平，形成特有的精神狀態和工作特色。
2.如何提升民辦高校辦公室工作效能
2.1加強學習，提高素質
民辦高校人員配置精簡，辦公室人員工作較公辦大學更為瑣碎，且涉及學院工作的各個方面，所以，民辦高校辦公室在人員較少的情況下，必須切實加強自身的學習能力，不斷提高自身的綜合素質和業務水平，樹立高效工作的意識，一人當多人。
加強學習能力，要樹立自覺學習的意識，提高學習的主動性和積極性，要始終把加強理論學習和業務技能學習擺在首要位置。要做到在工作中善于學習、勤于思考，要把學習與工作融合起來，善于歸納，舉一反三。在加強學習能力的同時，民辦高校辦公室人員應不斷加大思想政治和道德教育力度，及時把握新形勢、新要求。在工作作風方面，與公辦高校相比，民辦大學教職工薪資待遇要差一些，辦公室人員更應端正態度，積極倡導求實、廉潔、高效的優良作風，大力弘揚埋頭苦干、樂于奉獻，與時俱進的敬業精神。
通過切實加強學習能力建設和提高綜合素質和業務水平，讓自己在做份內工作時駕輕就熟，能獨擋一面；在做份外的工作時也能有效解決問題，成為工作的“多面手”，適應民辦高校發展的特點。
2.2增強服務，綜合協調
辦公室是一個綜合部門，其實質是為領導、為各個部門、為師生服務。增強服務意識是要積極、主動、耐心地做好服務工作，做到想領導之所想；為各部門排憂解難、上下協調；為師生提供最為快捷和優質的服務。要善于謀事，善于辦事，善于補事。民辦高校辦公室人員每天除了本職工作外，經常還有突發事件需臨時處理，且通常比較緊急，應以踏實、積極的工作態度，建立工作筆記，將領導交辦的事務一一羅列出來，冷靜思考，理順工作思路，分清輕重緩急，找準問題的切入點，一項一項有效落實。牢固樹立服務大局的意識，為領導、院內各部門以及全院師生提供良好周到的服務。
辦公室要與其他部門加強溝通，密切配合，互相支持，要當好“聯絡員”、“油”。要通過有效協調溝通，調動一切積極因素，形成心齊、氣順、風正、勁足的良好局面。對于上級部門，應加強與上級部門的聯系，多爭取支持；對于學院領導，由于民辦高校大學管理體制和運行機制的特殊性，是多方領導，領導之間可能會有不同的觀點和處理方法，辦公室人員就必須按程序妥善處理，多補臺；對于內部部門之間，在辦文、辦會、辦事的過程中，協調好各方面關系，確保完成任務；對于下級單位，多關心、多理解，對每位師生負責。
2.3注意細節，勇于創新
辦公室工作責任重大，加之民辦高校辦公室工作繁雜，更需要在“細”字上做文章，在“實”字上下工夫，細節決定成敗。比如文件中寫錯一個字，就可能失之毫厘，謬以千里。因此，要提高工作質量，必須培養嚴謹、細致、周到、有條理的工作作風，從小處做起，注意每個細節，切忌視小不為，避免因小失大。
改革創新、與時俱進是各項事業不斷發展的靈魂，也是民辦高校辦公室工作的核心。首先，應做到意識創新。辦公室應對新事務及時組織學習；其次，應做到思路創新。想問題、出主意要有新思路，超前想到；然后，應做到工作創新。事務性工作多檢查幾遍，精益求精。最后，應做到方法創新。比如辦公室人員在直接為領導服務工作中，得到領導具體指導的機會很多，辦公室人員應善于總結出領導工作的技巧，發現新思路，提煉新方法，挖掘出適合自己工作的方法，提高工作質量。
3.結語
學院辦公室是學院的樞紐，這一地位決定了辦公室的重要職責。在民辦高校辦公室工作中，更應該堅持擺正位置，明確責任，不斷加強自身的學習能力和綜合素質，牢固樹立服務大局的意識，腳踏實地，用于創新，結合民辦高校辦學指導思想以及發展目標定位，發揮好參謀助手、綜合協調、督辦督查、服務保障的四大職能，推動學院的各方面健康、快速、可持續地發展。
參考文獻：
1 高校院系辦公室的工作特點
高校院系辦公室處于學院行政中樞位置，具有綜合情況、協調關系、辦事服務的職責，是協助院領導貫徹落實黨以及學校的方針政策，處理事務的辦事部門。因此院系辦公室的工作具有自身的特點：
（1）綜合性。院系辦公室是一個綜合性的行政部門，要承擔院系的教學管理、科研核算、信息反饋、學生信息統計、對外聯絡與安排，人事安排，經費支出規劃、會議組織、文稿草擬、機要文印、信件收發等各項工作。這樣就決定院系辦公室在高校管理工作中的綜合職能。
（2）協調性。由于辦公室是是各種信息的聚集地和中轉站， 在上傳下達中起著橋梁紐帶的作用。實際工作中，高校院系辦公室既接觸領導又接觸員工，既接觸教師又接觸學生，同時還要接觸不同的專業。在教學科研人員與管理人員、教學科研任務與管理之間，上級領導與下級職員之間往往存在一些矛盾與意見不統一，因此，要達到思想統一、步調統一，就需要院系辦公室人員妥善安排、科學處理，做到相互支持、配合、理解的工作目的。
（3）輔。院系辦公室從事領導性質的工作，但不擔任領導工作，在教學行政管理工作中起到輔助作用。辦公室工作人員在整個行政管理過程中是助手的角色，可以輔佐領導決策，但不能代替領導。辦公室工作是因有領導活動、管理活動的存在而存在，社會在進步，知識在更新，信息量不斷擴大，我們的領導者每天既要忙于自身的科研與教學，又要擔任學院的行政事務，領導者不是神，不可能事事處處都有能力考慮，為了輔助領導處理好各方面的事務，這就要求辦公室工作人員主動收集有關的各種信息， 并對收集到的信息進行整理、分析、判斷， 去偽存真， 及時、準確地為領導提供決策依據，在不越權、越職的前提下，正確領會領導的意圖，實時地在領導決策時，提出真知灼見。
（4）服務性。服務是工作的出發點，也是工作的最終目的。本著全心全意為人民服務的宗旨，努力做好自己的工作，為各方面的人群提供服務，為領導提供政策、信息服務；為機關內部各部門服務；為群眾服務，確保內外、上下的信息暢通。
2 高校院系辦公室的工作思路
（1）樹立全局觀念。院系辦公室作為學院一個綜合部門與服務窗口， 其性質和學院其他職能部門有著本質的區別，主要體現在協調與服務性上， 辦公室主要是加強部門之間的協調，為領導和教學、領導決策、全院師生、院其他部門服務，為完成學院各項教學管理工作服務。站在全局的高度， 聽取各方意見， 通盤考慮， 綜合權衡， 才能提出比較公正、合理的方案， 減少矛盾， 避免紕漏。
（2）增強主動性。辦公室工作的輔質決定了其工作的被動性， 很容易使人進入一種算珠盤不撥不動的狀態，要想做好辦公室工作， 就必須發揮自身的主動性，凡事想在領導前，問題想在前， 把工作做在前，善于在被動中求主動， 變被動為主動。積極適應領導的工作思路與辦事風格，想領導之所想， 謀領導之所謀，主動做好超前服務。努力克服傳統觀念、舊的思維方式和工作中的惰性， 增強工作的主動性，同時注意做到到位而不越位， 參謀而不摻和， 盡力避免因對各種問題處理不當給工作帶來的麻煩和被動。
（3）提高辦事效率。辦公室的工作紛繁復雜，看似無序但其背后也是有規律可循的，認真探索并抓住這些規律， 就會實現由無序向有序轉化， 收到事半功倍的效果。辦公室工作的運轉大致有兩類：一是確定性的， 二是非確定（下轉第193頁）（上接第191頁）性的。對于確定性的工作，只要在總結經驗的基礎上， 制定出規范化的制度， 然后照章行事， 就能形成有序的運行機制；對于非確定性的工作， 主要指應急的事件和突發事件的處理等，要有靈活應變能力， 要分清輕重緩急、合理運用時間、調動大家的積極性。這樣工作再重、再急、再難， 也可做到井然有序。既保證按時完成任務， 又做到忙而不亂。
3 高校院系辦公室人員的素質培養
辦公室工作是由黨的思想政治工作、教學科研以及行政管理工作的組成的，為了更好完成院系辦公室的各項工作，辦公人員的各項素質培養至關重要。
首先是政治素質培養。由于辦公室人員既要和領導打交道，也要和員工打交道、還要和學生打交道，日常事務性工作很繁雜，很容易影響工作人員對一些事物的判斷與處理。因此，掌握一定的政治理論顯得很重要，在大是大非問題上保持清醒的頭腦，具有堅定的政治立場和鑒別能力，平時多關注時事，注重學習與貫徹黨的方針政策與國家的相關法律法規。要勇于承擔責任，自覺維護領導的權威，維護單位集體的形象。這樣，即使外部條件怎么變化與誘惑，都能以不變應萬變來適應所承擔的工作。
其次是業務素質的培養。辦公室的性質就是一個綜合性的管理部門，工作人員如果沒有很強的業務素質，會很難勝任。努力加強文化知識學習和提高工作技能，刻不容緩。我們服務的對象都是較高層次的知識分子，國家科學技術水平和高等教育事業發展迅速，為了跟上時代的步伐，不造成與服務對象溝通障礙，努力學習一些學科的基本知識、管理知識和公關禮儀知識，很有必要。在技能方面要求在熟知工作性質和要求情況下，學好公文寫作、行政與后勤管理，善于建立自己的信息渠道，收集信息，并能迅速處理信息，及時準確上傳下達，分清輕重緩急，有計劃、有組織，做到忙而不亂，繁而不雜，疏而不漏，有條不紊。
最后是身心素質的培養。 要求院系辦公室人員有一個健康的體魄和良好的心態，有高度的熱情與寬宏大量的胸懷，這是每一位勞動者充分發揮其潛能的關鍵。院系辦公室工作十分繁雜，牽涉面比較廣，許多的工作都是直接面對領導和師生，在其間，總會發生不協調的事情，有表揚，也有批評與指責，這就需要辦公室同志平時就養成良好的心理素質，處之以泰然，以平和的心態來面對事與人，心胸坦蕩，多做自我批評。
總之，辦公室作為學院服務窗口，在懂得辦公室工作的特性的情況下，加強自身素養培養，理清辦事思路是作為辦公室工作人員必不可少的， 這樣才能全心全意為領導、 為老師、 為學生服務，以塑造系辦公室的良好形象。
參考文獻
[1] 冒榮，劉義恒.高等學校管理學[M].南京:南京大學出版社，1998.