時間：2023-03-22 17:34:42
導語：在商務英文論文的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
案例教學法是教師通過文本或視頻的方式介紹案例內容，并告訴學生學習內容及計劃。學生按小組協作分工，通過各種途徑（書籍、網絡、請教老師）獲得解決案例的信息。最后各小組展示解決方案，全班討論得出解決案例的最終方案。案例教學法的目的是使學生能夠分析問題，收集和評估信息，分析事實，提出多元化解決方案，做出決定及展示結果。基于商務英語教學內容注重實用性和實踐性的特點，案例教學法適用于商務英語的教學。教師需事先準備好案例的背景知識以及設計問題供學生討論和思考。例如，教師可就營銷學中的SWOT分析法設計一個案例，如對九州通醫藥物流集團STOW分析。案例簡述如下：（1）優勢分析：九州通所處地理位置優越；與數千家公司保持良好合作；物流、信息技術處于國內一流、國際領先的地位。（2）劣勢分析：資金相對短缺，并購資金的投入無法與實力雄厚的國企抗衡；不具備國資背景，在公立醫院面前至今仍無法取得話語權。（3）威脅：市場要淘汰一批資金短缺的企業；外來并購的威脅。要求學生分析：九州通醫藥物流集團的營銷機會與環境威脅，并提出企業面對營銷機會和環境威脅采取的對策。該案例教學的流程大致如下：指導學生充分閱讀案例，共同討論SWOT，根據SWOT分析行動計劃，每組派出代表闡述方案，教師總結、補充和完善結論，給出形成性評價。
2.比較教學法
在商務英語教學中，教師應引導學生對詞匯、術語、句子、文體等進行語義的比對，從而領悟更深刻的學習規律。以外貿函電中的詞匯為例。首先要告知學生，同一單詞在基礎英語和外貿函電中常用的含義不同。“Enquiry”一詞在基礎英語教學中的常用詞義為：詢問，調查，查詢，問訊處。而在函電中，該詞義為“詢價、詢盤”。例如：貴方詢價將立即得到處理。Yourenquirywillbedealwithimmediately.再如“Order”一詞，常用詞義為：次序，規則，命令；函電中意為“定貨(單)”。“水平level”在商業英語中引申為價格，如Wecannotclosebusinessatyourlevel.我們不能按你方價格達成交易。“atone’slevel”為“按某人的價格”之意。再者，商務英語行文用語精確、嚴謹，在用詞方面力爭精確無誤。通用英語中的詞匯know，tax，buy，explain對應在外貿函電中則用learn，tariff，purchase，indicate。例如：請報實盤并說明最早交貨期。Pleasemakeusafirmoffer,indicatingtheearliestdeliverydate.句中的“說明”一詞我們不翻譯為“explain”，而是選擇更加正式和書面化的“indicate”。有比較才有鑒別和體會。通過對比教學法，有利于學生系統學習具有鮮明的語言特征的商務英語詞匯，將生詞與已知詞匯相關聯，實現對生詞的記憶和掌握；也有利于加深學生對基本商務知識的理解，充分發揮想象力，達到學習的最佳效果。
3.結語
1.教學內容系統綜合
一般而言，高等職業院校的英語可分為普通的英語和有專門用途的英語兩大類，商務英語就屬于有專門用途的英語這一類。它以普通英語為其發展的基礎，融合系統全面的商務知識，實現其商務知識與英語知識的系統結合。在高職商務英語翻譯的教學過程中，我們不僅要教授學生全面、系統而綜合的商務知識，拓寬學生的知識面、開拓學生的視野、培養學生系統統籌商務知識的能力，還要教授學生相應的商務英語知識，以培養學生學以致用的能力，促進學生的雙向發展，進而更好地適應商貿工作的實踐。
2.教學整體兼容并蓄
高等職業院校商務英語的翻譯教學不僅有直接而明確的教學目標、系統而綜合的教學內容，還有兼容并蓄的教學整體。高職商務英語翻譯教學整體的兼容并蓄性主要體現在其教學對象方面。因為高職院校培養的是商務知識與英語知識全面發展的綜合性人才，所以在其教學過程中，不僅要注重學生商務知識的學習、英語能力的培養，還要注重學生綜合素質的提高，以更好地培養綜合素質人才，進而促進學生勝任其工作。
（二）高等職業院校商務英語翻譯教學的原則
高等職業院校商務英語翻譯教學不僅有其自身的特點，還有其自身的教學原則，主要體現在以學生為中心、以英語為基本、堅持真實性、培養語言技能四個方面。
1.堅持以學生為中心
現在社會倡導“教師主導、學生主體”的教學模式，在高職院校商務英語翻譯教學的過程中，我們也要逐步貫徹這一教學原則，充分發揮學生的主體作用。其中，我們不僅要培養學生的商務英語知識，還要培養學生的實際踐行能力，雙向結合，以學生為中心，促進其全面發展。
2.堅持以英語為基本
商務英語是高等職業院校商務英語翻譯教學的基礎，在其教學過程中，我們要堅持以英語為基本的教學原則。這主要體現在教學過程中對學生商務英語語言能力的培養方面。在高職院校商務英語翻譯教學過程中，我們要加強學生英語詞匯、英語語音、英語語法和英語語篇修辭知識的學習。
3.貫穿真實性
要加強高等職業院校商務英語翻譯教學的實際效果，在教學過程中，我們就要針對國際經濟貿易的管理和營銷創設真實的教育教學背景，根據實際的商務交際需求，選擇合式的商務交際內容，以便完成實際的商務交際任務，切實提高學生的商務英語水平和運用商務英語知識的能力。
4.培養語言技能
在進行商貿活動的過程中，商務英語語言技能的重要性占據突出地位，它不僅包括傳統的讀寫能力，還包括聽說能力。所以，在高等職業院校商務英語翻譯教學的過程中，我們還要加強對學生英語語言技能的培養。
二、高等職業院校商務英語翻譯教學中存在的問題
（一）學生基礎薄弱
我國高等職業院校商務英語翻譯教學是一個綜合考量學生知識儲備的過程，它不僅包括學生在高職院校中的學習情況，還包括對學生以往知識儲備的綜合考量。隨著社會經濟的發展，教育開支占家庭開支的比重越來越大，很多家長希望孩子從小就可以掌握各種特長，全面發展，這就導致學生從小就缺乏對各類文學書籍的涉獵，進而導致其文化底蘊不深厚，知識面窄，不利于商務英語翻譯教學的學習。此外，進入高等職業院校以后，部分學生因生活突然松懈和網絡游戲的巨大沖擊，沉迷于網絡電子游戲，荒廢了學業，進而加劇了高等職業院校商務英語翻譯教學學生基礎薄弱的窘狀。
（二）培養目標有待明確
我國高等職業院校商務英語翻譯教學的培養目標是知識型人才與能力型人才的雙向合一，但是，在現如今高等職業院校商務英語翻譯的教學過程中，卻出現兩種錯誤傾向。首先，高職院校商務英語翻譯教學過分側重于學生知識的培養，把學生的培養朝著本科院校培養學生的模式發展，過分強調學生綜合知識的發展，卻忽略學生知識學習與實踐能力培養的結合。其次，高職院校商務英語翻譯教學過分強調學生實踐能力的提高，忽略學生綜合知識的培養。
（三）教材編寫很不完善
首先，我國高職院校商務英語翻譯教材的編寫缺乏系統性和指導性，不按“詞、句、段、篇”的編寫系統進行，邏輯性極差，也不標注翻譯技巧，缺乏一定的指導性；其次，我國高職院校商務英語翻譯教學的教材所提倡的理論嚴重偏離實際發展的需要，形式保持陳舊，語言老化，連練習也依舊枯燥乏味，只提技巧不重理論的投機取巧方式日漸普遍；最后，我國高職院校商務英語翻譯教學的教材重譯文輕過程，這就使學生難以學以致用。
（四）教學方法有待改進
高等職業院校商務英語的教學過程依舊沿用傳統的灌輸式教學方法，學生參與度極低，學生積極性不高，教學效果不好。鑒于此，在以后高職院校商務英語翻譯教學的過程中，我們就要鼓勵小班教學模式的應用，提高學生的參與度，加強教師與學生的交流溝通，進而提高學生學習的積極性和主動性，增強教學效果，提高學生的雙向技能。
（五）師資力量有待提高
高職院校商務英語翻譯教學過程中存在的另一個問題就是其師資力量有待于進一步提高。主要表現在三個方面：首先，教師的專業知識儲備有待于進一步提高。高職院校商務英語翻譯教學的教師必須儲備一定的商務知識才能從事教學，但是目前從事高職院校商務英語教學的教師商務知識儲備存在欠缺。其次，高職院校商務英語翻譯教學的教師教學能力有待于進一步提高，它不僅包括PPT等教學手段的應用方面，還包括語言表達能力、課堂掌控能力等方面。最后，高職院校商務英語翻譯教學的教師科研能力有待進一步提高，教師只有具備一定的科學研究能力，才能針對教育教學過程中的不足，找出相應的應對策略，不斷創新教育教學內容，促進學生的雙向發展。
三、解決高職院校商務英語翻譯教學問題的策略
（一）培養學生基礎
為培養學生商務英語的學習基礎，我們就要加強對學生基礎教育的指導，鼓勵學生涉獵不同的書籍，培養其文化底蘊，開拓思維。此外，還要加強對學生在高職院校商務英語學習過程中的指導，建立健全相應的監督管理機制。
（二）明確培養目標
高等職業院校商務英語翻譯教學的培養目標是商務英語知識與商務英語能力雙向發展的高素質人才。堅持“就業為指導、能力為本位”的培養目標，將基礎英語的學習與專業英語的學習相結合，輔之以商務實踐，貫穿“三實”原則，明確培養目標。
（三）完善教材編寫
要對商務英語的教材進行革新，創新其形式、語言及練習，增強其實用性。其次，我們還要加強其理論與實際的研究，使教材編寫的理論與實際相符合，注重翻譯技巧與翻譯過程的講解，傳授翻譯方法，使學生通過學習能夠掌握翻譯的技能，學以致用。
（四）改進教學方法
要改善高等職業院校商務英語翻譯教學的教學方法，就要體現學生的主體地位，促進小班教學與互動教學的發展，加強教師與學生之間的溝通和交流。第一，加強模塊教學的發展，綜合發展學生的聽說讀寫能力。第二，加強雙語教學與多媒體教學的發展，鼓勵學生參與社會實踐，通過綜合考評的方式，檢測學生的學習成效，督促學生自主學習，改革傳統“滿堂灌”和“填鴨式”的教學方法。
（五）提高師資力量
［論文摘要］電子商務(E-business)是在Internet開放的網絡環境下，以在線的形式實現用戶、合作伙伴、供應商以及員工進行交互的商業運營模式。今天，Internet為電子商務帶來了飛速的增長，但現在的電子商務應用遇到了局限。目前，大多數商業網站都像是提供數據和邏輯的孤島。它們不同其他的商業網站協同工作，當前在站點之間建立有用的交互是很痛苦的。通過用WebServices，使不僅兩個站點，而是許多站點能夠更容易地相互間協同工作。
一、動態電子商務
電子商務主要有兩種形式：B2C和B2B。B2B模式是企業級電子商務，電子商務更核心的是市場潛力比零售業大一個量級的企業級電子商務過程。企業級電子商務是一個將買方、賣方以及服務于他們的中間商(如金融機構)之間的信息交換和交易行為集成到一起的電子運作方式。而這種技術的使用會從根本上改變企業的計劃、生產、銷售和運行模式，甚至改變整個產業社會的基本生存方式。
動態電子商務是著重于B2B的綜合性和基礎設施組成上的下一代電子商務，通過調節因特網標準和通用基礎設施為內部和外部企業計算創造最佳效益。動態電子商務實現的關鍵是WebService。WebService就是原來的組件技術思想在Internet時代中的進一步發展，它集成了CORBA、COM/DCOM等各種組件模型技術，是原有各種組件技術的繼承和發展。它不僅已作為動態電子商務的基礎，也是“電子商務隨需應變”技術發展的基礎。
二、WebService框架
Webservice是描述一些操作的接口，利用標準化的XML和SOAP消息傳遞機制可以通過網絡訪問這些操作，如圖1所
示WebService與服務請求者通過SOAP交互。XML(可擴展標記語言)具有跨平臺的特性，它作為數據交換和網絡計算的基礎，將無可非議的成為網絡的通用語言，尤其是在電子商務的應用上的出色表現。
在WebService的世界里，三個操作都包含三個不同的技術。服務使用UDDI(統一描述、發現和集成)，查找服務使用UDDI和WSDL(WebService描述語言)的組合，綁定服務使用WSDL和SOAP。在三個操作中，綁定操作是最重要的，它包含了服務的實際使用，這也是容易發生互操作性問題的地方。正是由于服務提供者和服務請求者對SOAP規范的全力支持才解決了這些問題，并實現了無縫互操作性。
電子商務驅動了WebService的發展，WebService是高度可集成的、基于Web的對象，能夠將你現有的企業應用使用SOAP包裝、WSDL描述，從而企業的商務功能或商務數據。
Webservice使應用程序之間可以通過Web交互，而不管應用程序在不同的操作系統或用不同的語言編寫。通過Webservice，應用程序間可以共享數據，在這種環境下，WebService成為應用程序集成的平臺。
三、多層分布式應用程序
企業級的商用應用程序開發中，企業里經常都要把用不同語言寫成的在不同平臺上運行的各種程序集成起來，而這種集成將花費很大的開發的力量。你的應用程序經常都需要從運行在古老的IBM主機上的程序中獲取數據；或者再把數據發送到主機或UNIX應用程序中去。即使是在同一個平臺上，不同的軟件廠商生產的各種軟件也常常需要集成起來。通過Webservice，應用程序可以用標準的方法把功能和數據暴露出來，供其他的應用程序使用。用Webservice集成應用程序，可以使你公司內部以及公司之間的商務處理更加自動化。
與企業級應用程序相關聯的概念基于一個常規分布式應用程序結構；Microsoft最近幾年為降低企業范圍內應用程序的復雜性而開發了這個結構。這一模型被稱為“多層結構”(Multi-tier)，原因是它可以非常容易地按照邏輯分組來加以理解。
中間層采用Webservice，用戶界面通過SOAP與Webservice通信。WebService的主要目標是跨平臺的可互操作性，使用WebService給我們帶來很大的好處：第一，應用程序的代碼的可重用性比以前更高，當你完成一個WebService之后，任何已授權的且連接的設備或別的軟件可使用它。第二，增強企業之間應用程序的交互能力，提高數據的集成。最新數據源的集成很簡單，即使它距離你很遠，你也可以很簡單地把它拿來同別的數據一起，在你的決策系統和分析工具中使用。第三，相對于現在的軟件，WebService可使你開發出能完成更加復雜功能的軟件。你不僅可以使用一個節點的處理能力，你也可以使用與之相連的別的結點的及節點之間的處理能力。WebService的使用給軟件業帶來的革命好比是制造業中從手工轉向流水線。安全，自由的數據流可提高效率，使你有機會接觸或服務于更多的客戶，產生新的合作關系。這些商業需求促使了WebService的發展。
四、下一代Internet服務模式
“電子商務隨需應變”(e-businessondemand)。就是企業用戶在需要企業管理程序、商業數據庫資料時，不必再獨立投資建立內部的全套軟件和程序，只需到應用服務提供者提供的網上企業電子商務應用軟件庫(WebService)里去調一個出來用。這樣做的好處很明顯，首先，不用再付軟件和程序本身的高額費用，而只需付軟件使用費，成本大大降低，使用更加簡便和經濟。其次，企業的電子商務軟件在使用過程中，可以更直接地得到專家的協助和技術支持，效率可以大大提高。
五、小結
本文介紹了WebService的動態電子商務。電子商務可以利用WebService創建多層分布式結構，這種分布式構建實現了跨平臺的可互操作性，提高了軟件模塊的可重用性，減少應用程序的開發時間。WebService集成各種應用，為用戶提供統一的界面，使得新型電子商務應用和動態服務集成能迅速發展，推動下一代Internet服務模式的開發應用。
［參考文獻］
［1］JuvalLowy.WebServicesHurdletheFirewall［EB/OL］.Netmagazine，Nov.2001
［2］尚俊杰：《程序設計》，清華大學出版社、北京交通大學出版社2004年版。
［3］MicrosoftCorporation.GlobalXMLWebServicesArchitecture［EB/OL］.October2001
［4］吳增德、劉巖、馬范援：《基于服務的電子商務應用集成框架研究》，《上海交通大學學報》2002年9月。
［5］StephenChu，BrankoCesnik.Athree-tierclinicalinformationsystemsdesignmodel.InternationalJournalofMedicalInformatics，2000，57(3)。
各個時期，商務英語的界定和建制發生了細微的變化和發展。商務英語屬于交叉類學科。一般情況下，我們所認同的商務英語以廣東外語外貿大學和對外經貿大學為代表的兩大流派，二者之間側重點不同。前者側重于應用，列屬于經濟學范疇，后者側重于語言，列屬于語言學范疇。商務英語學科的開設涵蓋了語言類、理工類、師范類、經貿類以及農林類等各類高校，多樣化的教學模式和課程設置趨勢呈現。商務英語的科目設置結合市場營銷和國際貿易等內容，尤其是與工商管理課程結合越來越緊密，知識較為零散，盡管所呈現的內容豐富多樣，但系統性不強。
二、課程改革商務英語教學現狀分析
1.教學模式老化
商務英語教學必須摒棄“填鴨式”和“放羊式”的教學模式，滔滔不絕的“講”和不管“聽不聽”的課堂狀態，是傳統知識型傳授的模式，忽略了商務英語的應用性和交際性。從一支粉筆一本書的境遇跨越到應用于多媒體教學，是教學手段的發展。
2.師資隊伍不強
商務英語教學的師資隊伍是關鍵一環。師傅有一桶水才能交給學生一杯水。教師對商務英語課程的教學計劃，直接影響著教學效果。商務英語教師除了要掌握語言的基本功以外，還要熟練商務英語技巧，將談判、溝通、電函、閱讀、市場營銷、國貿、金融、廣告等內容與教學、與實踐緊密結合起來，充實教學內容，豐富教學情景，才能實現教學的真正目的。
3.教材編寫滯后
商務英語教材建設還需要進一步加強。將中國近年來各高效使用的商務英語教材來看，質量參差不齊，多半內容陳舊，課程內容落后于社會發展的速度，前瞻性和實用性不足。
三、課程改革商務英語課程改革路徑
1.深化商務英語教育改革
要進一步實現商務英語教學的目標，并對整體的教學效果進行設計。將教學視野從課本轉移到世界經濟全球化，重新定位商務英語的教學體系，優化課程改革，逐漸培養新型的國際型商務英語教育體系，在知識、技能、素養各個方面都與世界接軌，與社會需求相匹配。要力求商務英語課程的多層次和多樣化。尋求各學科間的新生代和交叉點，相互融合，相互滲透，相互影響，既不偏頗語言教學，又估計商務英語的特點，根據學生的全面成長成才需要，多維度的設計學科之間的關聯，從而擴大信息接收渠道，以滿足全球性的需求。高校本、專科層面要在基礎課程設置的基礎之上，融入技能的復合型人才培養。可以將必修和選修結合起來，可以通過對經濟、管理、金融等多方面課程的涉獵，結合“走出去，請進來”的培養手段，訂單培養，讓學生學有所用。要注重學生多角度思維方式的培養，突出交際能力。學生在實際運用中，通過對良好人際關系的重新認知和定位，結合英語聽說基本功的掌握，實現商務英語的暢通交流，在獨立思考中增加信心，從而在國際商務競爭中立于不敗之地。
2.革新商務英語教學手段
現代多媒體教學手段的引入，將課堂書本、教師和學生、互聯網技術手段，增加商務英語學習的趣味性，設置特定情境，與時事相結合，擴展學生知識面，變學生被動的學習為主動探索。教師也可以在互聯網上進行虛擬平臺開發，借助網絡平臺為學生提供第二課堂，相互聯系，這樣可以全方位，多角度的接觸語言文化。要轉變教師“唱主角”的課堂教學模式，教師要充分調動學生的積極性和學習熱情，給學生留出足夠的語言操作機會，要“低輸入，高產出”，鍛煉學生的商務操作和應用能力。教師將課堂主體還給學生，教師起到輔作用。要恰到好處的做好師生之間的互動關系，對于低年級的學生，可以通過單向表達進行，而對于高年級的學生，則可以通過雙向表達而加深學生的模擬實踐環節，增加學生核心競爭力。
3.改善商務英語教學環境
外在的環境對商務英語建設也有重要的影響。教學中的硬件設施陳舊、落后勢必要進行革新，要加大人力和物力的投入，給與高度重視和政策傾斜，否則就沒有辦法滿足教學的需要，滿足社會的需要，滿足商務人才的需要。必要的教學設備必須要跟上時代的步伐。教材的建設是教學內容的重要保證，是教師課程設置重要參照，作用舉足輕重。當下，我國的商務英語教材種類參差不齊，僅有外語教學與研究出版社、清華大學出版社、北方交談大學出版社聯合出版的商務英語教材系列，在業界享有較高的盛譽。教材既對商務技能有所收錄，也對商務背景專業進行了補充。
商務英語教師的水平影響著學生知識的掌握和拓展。要加強培訓，加強交流，實現強強聯合，與專家多交流。教師也可以借助假期，進行校企共建，深入挖掘渠道，增加授課砝碼，激發學生興趣，有計劃、有目標的完成教學內容。
(一)凡客誠品電子商務網站盈利模式
1．網站聯盟CPS營銷所謂CPS(CostPerSale)，是按照銷售額分成的廣告模式。凡客誠品網站聯盟是以CPS模式計費的廣告聯盟平臺，在我國境內的合法網店、網站、博客均可在網站免費注冊加盟，登陸后獲取廣告代碼，廣告代碼可放置到博客或者網站廣告位，消費者點擊專屬廣告后進入凡客誠品官網，形成有效交易后，該博客或網店主可領取凡客誠品的廣告傭金。CPS模式不僅降低了企業廣告費，也增加了網站的訪問量和成交量。2．顧客體驗式營銷為了使顧客對企業品牌銘記于心，凡客誠品提供了體驗服務，讓客戶參與到體驗活動中。例如凡客誠品開展“魅力BRA試穿與體驗活動”，顧客只要填寫真實信息就可以拿到免費試用裝，在使用之后，顧客按規定進行產品評價，通過凡客誠品客戶的講解、參與者的相互交流，使用戶潛移默化地認可產品。3．優良口碑營銷目前媒體廣告的公信力正在不斷下降，考慮到這一點，凡客誠品沒有選擇大量的媒體廣告，而是采用了口碑營銷，通過老客戶的口碑相傳來促進產品的銷量。為此，凡客誠品對已購買客戶進行積分獎勵，以此提高老客戶的推薦欲望，由此來達到口碑宣傳的目的。4．會員制營銷顧客在訂購商品時會自動成為終身會員，隨著會員等級的提高，可享受不同的會員服務，例如可免費獲贈DM雜志、享受會員打折專區服務、加入會員俱樂部、享受會員專屬二維碼等等。這些活動提高了會員于凡客誠品的品牌歸屬感，拉近了企業與消費者之間的距離。5．采用輕資產模式公司甩掉了笨重的、龐大的制造業務和傳統的銷售門店，只開了設計部、市場部、呼叫中心及倉庫，專注于產品質量監控、銷售以及品牌建設，靠業務的拉動促進公司的整體發展。凡客誠品精心調研客戶的潛在需求和未來的需求導向，并據此開發設計服裝產品，通過呼叫中心和網絡平臺形成交易，最后通過自有物流公司或第三方物流公司將訂單產品送到客戶手上，收取貨款。整個銷售模式簡單快捷，降低了顧客的購買成本，也降低了凡客誠品的銷售成本，有利于公司保持競爭優勢。
(二)凡客誠品模式SWOT分析
1．優勢分析(1)目標消費群體為年輕消費者，可以有針對性地設計、生產和銷售產品。年輕消費群體的消費觀念比較先進，敢于嘗試新鮮事物，其支出分配中個人服飾支出占較大比例，具有一定的消費能力。(2)根據目標消費群體設計主打產品。凡客誠品對目標消費群體進行大量調查，并根據其對服飾嗅覺的靈敏度，在不同季節推出時尚主流產品。例如夏季推出29元T恤，春秋季推出99元衛衣，冬季推出全棉針織衫。(3)減少中間環節，讓利于顧客，薄利多銷。傳統服裝業的分析表明，一般利潤率在60%上下，而凡客誠品利用自身優勢將產品價格降低到實體電批的50%左右，并且利潤能達到30%。凡客誠品憑借價格優勢快速拓展市場。據調查得知，在影響網絡購物的因素當中，價低質優是最吸引目標消費群體的因素，所以凡客誠品利用這一點重點宣傳，從而打動受眾心扉。(4)通過良好體驗打動顧客。相比傳統銷售渠道，顧客對于網絡銷售渠道信任度較低，凡客誠品出臺體驗服務措施。例如推出顧客收貨當場試穿滿意后再簽收、收貨后30天無條件退換貨服務保證措施等等。這些舉措放大了顧客的信任尺度，提升了顧客體驗，解決了顧客購買后的后顧之憂，使之能安心消費。(5)堅定互聯網營銷信念。凡客誠品采用互聯網營銷模式，充分利用網絡平臺高傳播速度向顧客傳遞品牌形象，并在各大網絡媒體大量投放廣告，建立郵件營銷、播客營銷、百度引擎營銷等等，使品牌傳播無孔不入，不斷刺激網絡群體的眼球，擴大網站訪問率。凡客誠品充分利用年輕群體上網時間長、頻率高、接受新事物速度快等特點，加大產品對于目標受眾的推廣力度。2．劣勢分析(1)凡客誠品目標顧客定位為年輕人，而忽視了中老年人市場，限制了市場規模，并且目前年輕人的經濟壓力較大，可自由支配收入不高，購買力能力有限，導致凡客誠品的主打產品利潤回報率較低。(2)核心競爭力不強，高端市場知名度不高。凡客誠品的營銷策略中，強調同質低價，當人們提到凡客誠品的襯衫時，首先想到的就是價格低廉，占據了職場新人的衣櫥，而在高端市場卻知名度不高。凡客要想在硝煙彌漫的服裝行業里面生存和發展，必須形成自身的獨特價值，形成核心競爭力。目前，凡客誠品從產品、技術、供應鏈、配送上都還無法形成核心競爭力。(3)物流成本高，但配送服務不專業，服務質量較低。凡客誠品建立物流子公司如風達，但物流設施不健全，也無法覆蓋全國所有城市和地區，其中很大一部分依賴于第三方物流公司。第三方物流公司人員素質較低，培訓難度大，服務質量無法保證，從而影響了顧客配送體驗。(4)產品與服務缺乏特色。公司專門針對于年輕消費者主打服裝，但是很容易仿造，并且在其他渠道也容易買到，同時與之配套的售后服務質量不高、缺乏創意。(5)產品品種較少，產品質量有待提高。公司從最初的男式襯衫、休閑褲單一產品拓展到現有的包括童裝、男裝、女裝、鞋、配飾等產品線，但與卓越網、京東商城等相比，產品線較少，產品品種單一，可選擇性不強。凡客誠品實行的是低價策略，這種策略迅速擴大了產品市場份額，雖然凡客誠品宣稱“低價高質”，但是以低價取勝的產品，注定質量不會太高。服裝企業要想長遠發展，不能只滿足于一時的市場份額，還需要提高產品質量，把新客戶變成滿意客戶甚至忠誠客戶。倒閉的PPG，從表面來看是因為資金鏈斷裂，但其本質還是質量問題。PPG產品的質量問題，導致訂單大量流失，同時公司花費巨額廣告費從而導致資金鏈斷裂。可以說，質量問題已經影響凡客誠品品牌未來的命運。3．機會分析(1)年輕消費群體越加傾向于網上購物。據調查，沒有網絡購物經驗的年輕人僅僅占調查人群的13．60%，曾經有過網絡購物經歷的年輕人達到了86．4%。這說明年輕一代樂于接受網絡購物，并且這個比例將會越來越高。(2)年輕消費者在選擇電子商務企業的時候，看重企業信譽保障和產品服務質量，另外，快遞服務、售后服務和產品資源也是消費者考慮的因素。(3)年輕消費者網購產品主要為服裝鞋包。從調查結果來看，年輕人網購的商品排名依次是:服裝鞋包、飾品、服裝音像、數碼設備、家居日用、食品酒水。由此可以看出網購產品主要為生活必需品，而其中服裝鞋包在網購中是最受歡迎的。(4)目前的網購大軍主要為年輕人，學生是很重要的一部分，其對網絡的依賴性越來越強，而大部分消費者對網購還是比較滿意的。因此，凡客誠品可加強校園推廣，開發90后、00后消費群體。4．威脅分析(1)B2C電子商務網站門檻低，只要具有貨源渠道就可以在網上開張營業，這就導致了競爭對手增多，行業競爭激烈。(2)傳統企業加盟網絡營銷競爭力增強。例如美特斯邦威、森馬、金犀寶、賓伲納等多家傳統服裝企業也向網絡經營邁進。(3)網絡安全性和技術水平不高。目前很多消費者都習慣在當當網、淘寶網、京東商城以及卓越購物，這些購物平臺成立時間早、知名度高、安全性好、技術水平高。而凡客誠品的網站在用戶數據加密、新網絡技術、高端服務器推廣應用上都還需要加強和提高。
二、凡客誠品盈利模式優化
通過對凡客誠品電子商務網站經營模式以及盈利模式的分析，想要建立可持續盈利模式，必須不斷探索企業發展新途徑，實現盈利模式創新。
(一)顧客體驗至上的服務營銷策略
凡客誠品在用戶購買體驗上做出了一定的努力和成績，但還是經常存在顧客不滿意的情況，所以需要更進一步提高用戶體驗，關注服務細節，提升客戶體驗質量。1．建立暢通的網絡反饋通道，及時搜集顧客建議。雖然凡客誠品也建立相關反饋平臺，但功能性和實用性并不強，例如對顧客的不良評價進行審核篩查，不良貼子被禁止顯示，這些措施抑制了消費者的反饋積極性，并產生反面效果。建議取消發貼篩查機制，充分尊重顧客的真實想法，鼓勵顧客多提改進建議，及時廣泛收集顧客建議。2．關注服務細節。從服務方面來說，公司應該制定精細化服務策略，用心傾聽顧客的合理要求并盡量滿足，想顧客所想，急顧客所急。同時，企業還應設計出適應消費者需求的新產品，從產品細節處提高產品的顧客感知價值。
(二)加強品牌形象塑造
企業想要提升品牌形象，就需要從廣告宣傳上做出改變，改變單純的低價策略，向優質品牌轉型，提高產品品牌信任度和依賴度。顧客在購買產品時會有名牌心理狀態，名牌會使顧客得到心理上的滿足。因此，企業可利用顧客的求名心理塑造品牌形象，增強顧客對品牌的自豪感。具體可以從以下幾個方面著手:1．選擇合適的企業形象代言人。目前凡客誠品不斷更換形象代言人，但明星效應并不明顯，應該選擇合適的形象代言人并樹立其高檔形象。2．優化企業產品終端表現力。終端表現力主要包括產品的包裝和設計以及配送服務質量。凡客誠品在包裝設計上做得非常好，但是在物流配送服務還需要改進。企業可以加強服務培訓，統一配送員工的服務標準，建立服務機制。當然，好的措施也需要激勵措施，這樣更容易獲得消費者好感。3．不斷創新產品，以此保持企業品牌活力。企業在產品設計中應該求新求異，以此增加產品品類，吸引顧客眼球，滿足顧客需求，并保持其品牌的活力。
(三)建立聯盟，實現規模制勝
目前大多數電子商務網站還未實現聯盟機制，越來越多的企業涉足到電子商務，力圖在B2C領域有所發展，導致競爭越來越激烈。而大多數電商企業也依賴于大幅度廣告、低價策略和促銷策略來吸引消費者，孤軍奮戰必將導致利潤虧損。凡客誠品可以建立企業聯盟實現規模制勝。具體可以從三方面著手。1．與其他B2C網站簽署聯盟協議，實現資源共享，顧客在聯盟網站上也可以購買到凡客誠品網站商品，從而消除市場局限性。2．集中各商家的技術優勢，節省人力開發新項目，并鼓勵產品創新，滿足顧客個性化需求。3．當消費者對所訂購的商品和服務不滿意或要求退換貨時，當地聯盟公司可代勞配送及售后服務，這樣就解決了凡客誠品在庫存、配送上的瓶頸問題。
三、結語
從20世紀70年代開始，西方發達國家就開始注重培養復合應用型商務外語類人才，重視實訓教學。DavidNunann認為，可以建構特定的涉外商務背景，通過工學結合的方式培養商務英語人才，學生既發揮了主觀能動性，又學到了專業的商務英語理論知識和實踐技能。Robinson認為，商務英語是為了獲得商務環境下從事某一種或某幾種涉外職業的能力，對外商務交際能力的培養至關重要。MarkEllis和ChristineJohnson把交際教學法運用于商務英語教學中，強調商務英語人才培養中實訓環節的重要性。近年來，國外許多研究者把商務英語人才培養與學習者習得知識和提高能力的研究結合起來，試圖找到培養國際化復合應用型商務英語人才的新途徑。我國商務英語人才培養始于20世紀90年代并迅速發展。近年來，各繼續教育學院適應市場需求，也相繼開設商務英語專業或商務英語系列培訓班。例如，廣東外語外貿大學繼續教育學院開設高中起點的專/本科商務英語專業，旨在培養具有扎實的英語語言基礎知識，掌握基本翻譯理論，具備很強英語交際能力和實踐技能，具有良好跨文化意識和交際技巧，掌握基本商務英語知識和商務寫作技能的復合應用型商務英語人才。對外經貿大學繼續教育學院開設了商務英語業余專科，培養德、智、體全面發展，了解我國對外貿易方針、政策和從事國際貿易或其他商務活動所需專業知識和基本技能的實用型商務英語人才。開設的商務英語系列培訓班，旨在幫助正在從事或準備從事國際商務活動、對外經濟貿易工作的在職人員提高商務和經貿工作的語言運用能力，增強學生的職場競爭力。
二、繼續教育學院商務英語人才培養中存在的問題
1.課程體系滯后。目前我國各大高校繼續教育學院開設的商務英語專業，其課程體系與社會發展對商務英語人才的需求不能順利銜接。英語語言基礎課與商務專業課比例失調，英語與商務相輔相成的關系沒處理好。有的繼續教育學院在設置課程時，只在原來的英語課程里附加了國際貿易實務、商務英語寫作、商務英語談判等幾門商務類課程，總體的課程體系零散籠統，學生難以習得系統規范的商務知識，商務英語實踐類課程少。有的繼續教育學院過分強調商務專業知識，沒有重視英語語言應用能力的培養。還有的繼續教育學院，以理論教學為主，學生實踐的機會少，實訓資源也很短缺。
2.教材內容滯后。繼續教育學院選用的商務英語教材大多側重英語而非商務，教材中的練習一般從英語詞匯、短語、句子和漢英或英漢翻譯出發，強化語言點，沒有體現商務英語的實用性特點。很多學生學會了匯票、本票、支票、保單、提單等商務常用單據的理論知識，卻不知道在現實商務實踐中如何運用。另外，繼續教育學院選用的商務英語教材內容也相對滯后，理論性強，應用性弱，跟不上經濟發展的新形勢和新變化，無法激起學生的好奇心和創造性。
3.教學方法單調。目前我國繼續教育學院的商務英語教學大多采取以教師授課為主、以內容教學為中心的傳統教學法，理論講解為主，實踐實訓為輔。有的繼續教育學院由于條件限制，甚至沒有商務英語類的實踐實訓。商務英語教師基本都依托學校指定的商務英語教材，零星地講解商務理論知識，學生只能被動接受，師生互動少，課堂沉悶，學習效率低下，學生的實踐能力、動手能力、思考能力、創新能力和解決問題的能力得不到有效提升。
4.師資隊伍匱乏。目前，大多數繼續教育學院的商務英語教師良莠不齊，很多是從英語語言類教師轉型而來，精通英語語言，但欠缺商務知識，更缺乏具體的商務工作經驗，盡管可以使用英語授課，但涉及商務領域的內容只能照本宣科。因此，這樣的商務英語教師在授課過程中，無法深入、系統、透徹地講授商務專業知識，實踐教學能力更是嚴重匱乏，使學生難以真正掌握商務理論知識和商務實踐技能。一方面，商務英語教師中“雙師型”教師比例明顯不足；另一方面,學校的重視也不夠、投入不足，實踐教學環節的安排力度不夠。此外，針對商務英語教師的進修和培訓機會也比較少。
三、基于成人教育視角的創新商務英語人才培養
顧名思義，成人教育是專門為成人提供的教育和培訓，作為教育事業的重要組成部分，成人教育不但能為更多社會從業人員增加接受繼續教育的機會，而且能提高他們的職業能力和接受新知識新技能的能力。因為成人的年齡、閱歷、社會經驗、文化素養、職業領域等方面的差異性，成人教育具有獨特的規律和特點，其教育形式、教育目標、教育內容、教育成效等具有自己的特點。因此，基于成人教育特點的創新商務英語人才培養可以從以下六個方面展開：
1.以培養學生職業能力為主線，創新應用型課程體系。課程是知識、能力和素質培養的重要載體，在人才培養中具有無可替代的作用。目前，繼續教育學院的商務英語專業實踐應用型課程開設太少。因此，我們要緊密結合“厚基礎、寬口徑、強能力、高素質、有特色、善創新”的國際型人才培養目標和社會需求，適當增加應用性和商務實踐類的課程，重視商務專業知識和人文素養的輸入，把課程體系與職業需求的實際結合起來，增加研究型、討論型和自主學習型課程，讓學生有更多的時間和空間去獨立思考。這樣不僅可以培養學生的英語語言能力和商務專業知識，而且可以通過模擬商務環境培養學生的交際能力、組織能力、協作能力、應變能力以及解決問題的能力。
2.以提高職業能力為目標，及時更新教材內容。合適的教材是成功學習的基礎，商務英語類教材內容也應與時俱進。當今風行的電子商務深刻地影響和改變著人類的生活方式，與此相關的網購方式如團購、秒殺等都要適時地寫進教材。教材內容還要體現概括性，讓學生從整體上把握知識體系，掌握學科發展的趨勢。與此同時，電子商務形勢下國際貿易、國際市場競爭的方式，商務洽談的形式等也在悄無聲息地發生著變化，這些都要在商務英語教材中體現。再者，在課程目標的設置上，要改變以學歷為目標導向，強調穩固掌握知識點，切實提高職業能力，教會學生去動手、去思考、去創新，真正提高學生的職業層次。
3.根據成人的學習特點，創新教學方法。商務英語課程應該關注學生需求和社會需求，多講對學生真正有用的東西，避免過多不切實際的商務理論。將國際商務活動的真實內容引入教學，強化“三位一體”（即實驗課程、社會實踐、專業實習）的實踐教學，讓學習者在習得語言技能的同時，了解最新的國際商務知識，掌握商務實戰技能。強調學生的自主性和參與性，多采用引導式和互助式教學，增加案例分析和實踐環節。除了使用多媒體教學和大量援引網上資源外，商務英語教師在教學上的創新能力也是至關重要的，如交叉使用分組教學法、情感教學法、跨文化交際法、案例教學法、任務教學法等適合成人的教學方法，盡量保持課堂教學的新鮮感，鼓勵他們參與討論，調動他們的學習積極性和主動性，教會他們自己解決工作中遇到的難題，授之以漁。
4.根據成人教育的需要，教學手段要現代化和網絡化。在教學中應用網絡信息技術是成人教育發展的必然趨勢，也是成人教育走向規模化的有效手段。充分利用多媒體技術和網絡技術制作精美的多媒體課件和電子教案，并放置在網絡上供學生隨時查閱參考，實行開放化的繼續教育體系。同時，通過電子郵件、QQ離線文件傳遞等實現作業的網絡投遞和批改反饋，也可以通過QQ聊天實現答疑輔導，根據學生在網絡溝通中出現的問題，合理科學地安排面授時間和內容，實現網絡化和彈性化教學。
5.根據成人教育的特點，改革考核形式。課程考核是教學過程的重要環節，也是檢驗成人教育質量的必選之路。結合成人教育對象的年齡差異化特點和課程內容要求，考試命題要突出知識的應用性和實踐性，考查理論知識的同時，側重考查職業能力，通過增加理解分析、討論型的題目，以培養學生分析和解決問題的能力。考試形式要多樣化，既可以閉卷，也可以開卷，還可以通過學期論文、市場調研報告、商業計劃書、營銷方案、企業年度總結、競標書等多種形式。另外，鼓勵學生翻譯第一手的商務資料，除了考慮語言質量和格式外，還應把創新思維和應用價值作為重要依據。
一是借助B2B平臺開展業務。溫州市目前有B2B交易網絡平臺十五六家，行業網站40多家，它們多是通過行業龍頭通過自身的電子商務平臺串聯起來的產業鏈，為中下游企業提供咨詢、溝通和交易。如：百方網，從事電氣采購、物流、商務全方位信息服務；溫州產業信息網是專業的網上貿易、推廣、供求平臺；溫商平臺既是一家B2B的交易平臺，又服務于終端B2C的客戶群，中間采用的又是020模式。中國開關網、中國泵閥網等知名網站，也先后入選中國行業網絡經濟網站百強。二是自建B2C的電子商務網站開展業務。如綠森數碼、奧康、紅蜻蜓等企業建有自己的B2C電子商務網站；2013年三家企業的網絡銷售額均超4億元；卓詩尼（浙江大自然鞋業有限公司）、浙江海派藥業、浙江葉同仁藥業等品牌的網絡銷售額也是大幅增長。三是在大型的B2C和C2C平臺上開網店。實體企業利用阿里巴巴、淘寶網、唯品會、天貓商城、京東商城、蘇寧易購等國內知名平臺開設網店。截止2014年10月底，全市天貓店達3175家，占浙江省11.3%，位居全省第三。
二、溫州電子商務企業優勢分析
溫州是我國民營企業最具活力城市之一，市場經濟發達，具有良好產業基礎，培育了鞋革服裝、低壓電器、汽摩配、泵閥、包裝、風電裝備等特色優勢產業，建成了“中國鞋都”、“中國電器之都”等42個全國性生產基地，擁有58枚行政認定馳名商標，商標注冊總量排全國同等城市首位。
1.民營企業內在電商模式創新愿望強烈隨著電子商務市場的日漸繁榮，越來越多的民營企業投入到電子商務的洪流中去。許多企業認識到電商發展的必然趨勢，都把電商建設作為今后幾年要抓好的重點任務。根據我們調查的12個行業來看，在鞋革、服裝、眼鏡、電器、汽摩配、泵閥、印刷包裝、箱包、制筆等行業，電商應用基本得到普及；從我們重點訪談的企業來看，少數民營企業電商經營卓有成效，像浙江綠森數碼科技有限公司入選商務部電子商務示范企業；絕大部分企業正在進行或者籌備開展電商業務。當前溫州市約40%的工業、商貿企業參與電商應用，涉足電商主體建檔45254戶，同比增長53%，經營性網站網絡建檔70352個。電子商務提供的服務范圍不斷拓寬，交易額發展快速，企業不斷優化提升，成為經濟新增長點。
2.民營企業具有電商經營源頭優勢溫州電商企業起步階段雖晚，但是有雄厚的產業基礎、完備的供應鏈渠道、高品質的制造工藝和品牌資源優勢。電子商務與傳統行業的結合具有自身的規律，并不是所有的產品和服務都適合這種商業模式，特別是B2C模式。溫州作為輕工業之都，各類輕工產品種類豐富，適合長距離運輸，符合電商發展特性；溫州品牌的影響力較大，滲透力也可圈可點；溫州零售業發展歷史悠久，供應鏈渠道完善程度和反應能力較佳，特別是鞋革、服裝、箱包、眼鏡等輕工制造業產業鏈完整，具有顯著的電子商務源頭制造和價格優勢，這為溫州民營企業發展電商提供了良好基礎。
3.民營企業擁有豐富溫商網絡資源溫州有著遍布國內外的230多萬溫商，237家正式注冊的地級以上溫州商會，形成了一個覆蓋全國、連接世界的溫州人營銷網絡。溫州企業的專賣店、商遍及全國各地，形成了溫州的獨特優勢。利用世界溫商資源，充分發揮在外溫州人的信息優勢與民間資本優勢，把有形的網與無形的網相結合，以電子商務為手段，實現溫州企業轉型升級和創新。
4.民營企業具備跨境電商良好環境目前，溫州市的跨境電商日益增多，主要通過郵政速遞完成貨物的進出口物流業務，郵政速遞現與500多家較大的跨境電商賣家合作，產品集中在汽配、飾品、電子產品配件、眼鏡等。發往國家以俄羅斯、加拿大、澳大利亞、英國和美國等為主。同時，溫州綜合保稅區剛剛獲批，為溫州跨境電商貿易提供了更好的發展環境。以鹿城區為例，2013年1月至2014年3月，跨境網絡經濟交易額超過4億美元。截至2014年5月，鹿城區開展外貿網絡經濟的企業已超過1000家，數量同比增長約20%，交易額同比增長約15%。其中，通過阿里巴巴、環球資源、中國制造等知名第三方平臺開展跨境電商業務的達600多家，約占跨境電商總數的60%以上。
5.政策對電商的導向作用凸顯2005年1月《國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見》頒發，這是我國電子商務領域的第一個政策性文件。隨后，全國有較多城市制定符合區域經濟發展的相關加快電商發展的政策。2012年7月，溫州制定《加快電子商務發展的實施意見(試行)》，同年11月，溫州市首個電子商務產業園———鹿城區電子商務產業園啟動；但最近兩年溫州以電商為主的網絡經濟發展乘數速度增長。2013年，溫州國際鞋服淘寶城開工，配合溫商回歸工程，依托O2O模式，以溫州倉儲物流基地為紐帶，具有技術、品牌、投資、經營、人才、資源、品種、服務等天然優勢。項目建成后將對溫州商貿業及城市功能轉型升級具有深遠的意義，同時對搭建溫州電商共享平臺起到積極的促進作用。另外，高新區電商集聚區、中國鞋都電商集聚區、甌江口電商物流集聚區已成規模，金州電商產業園、溫州國智電子商務產業園、開發區青年創業園等一批電商產業園區也漸成氣候。進入2014年，溫州市政府將網絡經濟作為“一號新產業”來抓，為民營電商企業提供良好的發展環境。2014年3月，溫州獲批成為第二批國家電子商務示范城市。2014年4月，溫州網絡經濟局成立，全力推進溫州市實施“電商換市”戰略，有效地扶持與監管電商產業，使溫州市網絡經濟更好更快地發展。
三、溫州民營電商企業存在的主要問題
1.民營電商企業營業規模偏小根據市場調查，溫州電子商務發展除綠森數碼成立較早（2003年），大部分電商企業是在2007年后“觸網”，以中小企業為主，人數多在30-50人，電商服務類營業額基本在300萬元左右，渠道平臺類企業多在2500萬元左右。2013年度浙江省“電子商務百強”榜單出爐，溫州排在杭州、寧波之后第三位，但累計營業收入只有68575.5萬元，杭州是228026.8萬元，寧波是82018.9萬元。
2.缺乏綜合性電商人才溫州電商企業不缺優質的產品、技術和市場，但網絡營銷人才匱乏是軟肋。調研發現，既懂網絡技術又精通市場營銷、廣告策劃和富有行業應用經驗的綜合性人才是目前企業的短板。被調查企業中，電商技術性人才和運營人才的需求最大，20.45%的企業急需技術性人才，18.18%的企業急需電商運營人才。值得注意的是，各類人才都短缺的企業占到了43.18%。在問卷調研中，企業在開展電子商務中遇到的關鍵問題，多數企業認為最突出的問題，也是缺乏電商人才。同時，溫州電商人才的層次較低，調查得知，從事電商的人員70%是專科及以上文化水平，如紅蜻蜓鞋業從事電商的115人中，本科只有4人。一方面，因為該產業發展時間較短、發展速度較快，未集聚沉淀人才；另一方面，目前電商的發展水平還比較低，大量電商還處于中小企業階段，能夠提供的薪酬水平較低，工作環境較差，對于人才的吸引力非常有限。
3.缺少標志性電商企業溫州電子商務盡管發展速度較快，但由于起步晚，規模小，在浙江省只能屬于第二梯隊。杭州擁有阿里巴巴和淘寶兩個電子商務巨頭，2013年網絡零售額1524.12億元，全省排名第一，全省占比39.89%，同比增長68.80%；其次是金華668.66億元，全省占比17.50%，同比增長123.33%；嘉興493.95億元，全省占比12.93%，同比增長88.89%；溫州390.79億，全省占比10.23%，同比增長108.31%；全省排名第四。寧波市雖然網絡零售額268.99億元，全省占比7.04%，同比增長84.37%；僅排名全省第五位，但服裝和家電龍頭企業雅戈爾集團和奧克斯集團的電子商務項目已被列入國家發改委電子商務重點項目，形成良好的行業示范效應。根據調查，除奧康、森馬等以外，溫州企業2013年網上銷售收入占企業全部銷售收入的比率偏低。而溫州電商標志性產業園區或者基地非常少，知名度也較低。
4.電商企業投資成本偏高電子商務普遍認為是一個“燒錢”的行業，網站建設運行、營銷推廣都需要大量的人力物力投入；隨著競爭加劇、技術進步和消費者期望的提高，都需要擴大投資水平。根據對溫州民營電商企業調查，效益較好的電商企業都有穩定的現金流，而倒閉的企業多是因為資金鏈斷裂。溫州民間資本豐富，但對高科技風險投資和見效慢的項目并不熱衷。
5.電商模式創新不足互聯網思維的核心是創新。企業僅是模仿與復制，就不能跟上時代的步伐和技術的進步，也會忽視新的市場機會，更可能被市場所淘汰。電商企業創新不僅包括技術創新，如：采用新的軟件、信息設備以及圖像技術和云計算等；也需要市場細分創新、客戶價值創新和人才創新等。溫州電商企業創新明顯不足，低水平的模仿與復制加劇了同質化競爭。
四、溫州民營電商企業的發展建議
1.抓住做大做強電商企業機遇作為最具有發展潛力的網絡經濟，溫州民營企業應順應時代潮流的變革，發揮溫州商人敢闖敢干的精神，積極推進電商發展。一是電商企業應有戰略意識，做好電商發展的長遠規劃和頂層設計；二是發揮電商龍頭企業的示范和榜樣作用；三是加快入駐電子商務總部樓宇或電子商務產業園，形成集聚和品牌效應；四是大力發展移動電商、大數據應用、跨界經營業務。
2.拓展電商企業發展空間隨著互聯網思維的深化，電商企業經營空間不斷拓展。一是利用電商來促進鄉村經濟與社會的發展有著無限的發展前景；崛起于城市的電子商務已經不再局限于城市，廣大的農村將是電子商務發展的下一個主戰場。鼓勵農村青年利用網絡創業；電商企業為農民搭建電商平臺和基礎設施建設；加強對農村電商人才的培訓；大力推進面向農村的電子商務服務網點建設，為農民提供商品網購和農產品網絡銷售等服務，推動農民網絡消費和上網銷售區域特色土特產品；二是打造健康電商集群；利用溫州自然景觀、綠色的飲食文化、獨特的人文風貌和生態文化，開發特色旅游項目，打造觀光旅游、休閑旅游產品，把旅游與現代健身、養生、休閑相結合，發展健康電商業務；三是大力發展時尚電商企業；在溫州時尚之都的總體定位下，通過構建時尚企業集群，引領時尚文化和時尚潮流，不斷強化時尚消費的核心理念，著力發展溫州時尚產業新領域。
3.加快電商跨境企業發展電商企業應實施“走出去”戰略。依托溫州進口商品集散中心和保稅中心，開展跨境在線零售進口業務，特別是要發展一批集報關、退稅、國際物流、海外倉儲、匯兌服務于一體的跨境電商服務性企業；積極參與電子商務國際規則制訂，推進區域電子商務及多雙邊交流與合作；溫州大型外貿企業、第三方物流企業應探索在歐盟、俄羅斯、中東、拉丁美洲等外銷熱點國家和地區建立海外倉儲基地，加強境外配送等支撐業務發展；也把紅酒、珠寶、手表等國際高端時尚品牌通過網上平臺進入溫州市場。
4.建立溫州電商企業用人機制從調研情況看，溫州電子商務的人才非常緊缺，溫州電商企業必須把人才培養和引進提到一個戰略性位置。切實增強對電商人才的吸引力，加大電子商務高級應用性人才的引進，面向國內外引進一批能力強、擁有豐富的電子商務大型團隊運營經驗職業經理人隊伍，緩解溫州企業電子商務人才缺乏的壓力。要在大力引進的基礎上，通過與淘寶大學和溫州高校擁有電子商務的院系專業合作，著重培養面向面向前端操作應用型人才和后臺軟件技術型開發人才，為電子商務發展提供源源不斷的人才保障。
新的營銷方式正悄悄走來。
人類正在從工業社會進入信息社會,隨著網絡技術的不斷趨于成熟,電子商務的發展使網上營銷的新概念進入到市場營銷學領域。與許多新興學科一樣,“網上營銷”同樣也沒有一個公認的、完善的定義。廣義地說,凡是以因特網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動,都可稱之為網上營銷,也就是說,網上營銷貫穿于業開展網上經營的整個過程,包括信息、信息收集,到開展網上交易為主的電子商務階段,網上營銷一直都是一項重要內容。因特網浪潮席卷全球,各種媒體的瘋狂炒作使得電子商務的概念達到婦孺皆知的程度,相形之下,聽說過網上營銷的人數可能要少得多,即使IT行業內的許多人士對這兩個概念也有不同的理解和認識。其實,網上營銷只是一種營銷手段,無論傳統企業還是IT企業都需要網上營銷,但網上營銷本身并不是一個完整的商業交易過程。為加強對比,下面從電子商務的定義來做進一步的比較。實際上,電子商務本身也沒有一個標準的定義,從不同的角度考慮,電子商務的內容和定義也有所區別。
1.電子商務的定義
國際商會對電子商務的定義強調的是交易的形式,而IBM強調的則是交易的基礎,包括網絡系統本身以及與交易有關的各個方面。無論各種定義的側重點如何,最基礎的一點就是交易方式的電子化,這同時意味著有交易活動的發生,所以,也有人簡單地理解為電子商務就是電子交易。可見,網上營銷與電子商務的主要分界線就在于是否有交易行為的發生,為最終產生網上交易所進行的推廣活動屬于網上營銷的范疇。因此,當一個企業的網上營銷活動發展到可以實現電子化交易的程度,就認為是進入了電子商務階段。
據統計,1.8億聯網的美國人1998年網上消費總額已經達到了70億美元,而在2002年將增加到410億美元,更有人估計2002年全球網上交易總額將達到數千億美元。今后成千上萬的公司會把他們的業務搬到網上去經營,這種現象會成為一種世界潮流是毫無疑問的。
網上營銷是借助于因特網完成一系列營銷環節,達到營銷目標的過程。我們知道,網絡具有快速、高效、低成本的特點,在因特網上信息資源共享,進入障礙為零。作為一種新的媒體,網絡具有一對一的互動特性,這是對傳統媒體面對大量“受眾”特征的突破。從營銷的角度講,網絡上生產者和消費者一對一的互動溝通,了解顧客的要求、愿望及改進意見,將工業時代大規模生產大規模營銷改進為小群體甚至個體營銷,為消費者提供了極大的滿足,迎合了現代營銷觀念的宗旨。
2.網上營銷與電子商務的特點
(1)網上營銷的特點
一些學者或網上營銷從業人員對網上營銷的研究和理解往往側重某些不同的方面:有些偏重網絡本身的技術實現手段;有些注重網站的推廣技巧;也有些人將網上營銷等同于網上直銷;還有一些把新興的電子商務企業的網上銷售模式也歸入網上營銷的范疇。為了理解網上營銷的全貌,有必要為網上營銷下一個比較合理的定義。我們從“營銷”的角度出發,將網上營銷定義為:網上營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是建立在因特網基礎之上、借助于因特網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。據此定義,可以得出下列認識:
第一,網上營銷不是網上銷售。網上銷售是網上營銷發展到一定階段產生的結果,網上營銷是為實現網上銷售目的而進行的一項基本活動,但網上營銷本身并不等于網上銷售。這可以從兩個方面來說明:①因為網上營銷的效果可能表現在多個方面,例如企業品牌價值的提升、加強與客戶之間的溝通、作為一種對外信息的工具、網上營銷活動并不一定能實現網上直接銷售的目的,但是,很可能有利于增加總的銷售;②網上銷售的推廣手段也不僅僅靠網上營銷,往往還要采取許多傳統的方式,如傳統媒體廣告、新聞、印發宣傳冊等。
第二,網上營銷不僅限于網上。這樣說也許有些費解,這是因為因特網本身還是一個新生事物,在我國,上網人數占總人口的比例還很小,即使對于已經上網的人來說,由于種種因素的限制,有意尋找相關信息,在因特網上通過一些常規的檢索辦法,不一定能順利找到所需信息,何況,對于許多初級用戶來說,可能根本不知道如何去查詢信息,因此,一個完整的網上營銷方案,除了在網上做推廣之外,還很有必要利用傳統營銷方法進行網下推廣。這可以理解為關于網上營銷本身的營銷,正如關于廣告的廣告。
第三,網上營銷建立在傳統營銷理論基礎之上。因為網上營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,網上營銷活動不可能脫離一般營銷環境而獨立存在,網上營銷理論是傳統營銷理論在因特網環境中的應用和發展。
(2)電子商務的特點
目前民辦高校的英語老師在教學過程當中通常比較重視對理論知識的講解而忽視實踐訓練。重視語法、詞匯、篇章結構的分析，而對英語聽說的練習較少，對學生商務技能的訓練則少之又少。實踐環節力度不夠，或實踐教學環節不易操作等原因不能很好的開展實踐教學活動，無法培養出既有專業知識，又有實踐綜合能力的應用型人才。（四）教學與專業實習脫節目前民辦高校開展實踐教學的一個重要的途徑是專業實習，這是增強學生實踐能力的一個非常重要的渠道。為此許多高校建立了自己的校外實習實訓基地，甚至配備專門的實習老師，定期開展英語專業實習活動。這對于學生實踐應用能力的培養起到了很好的促進作用。但是通過調查我們發現校企之間的這種合作很多時候只是停留在表面，而不能深入的開展。學校派學生到實習單位開展短期實習，從而完成其教學計劃中的實踐課程要求，其關心的多是教學計劃的順利執行；而企業關心的是學生所能提供的廉價勞動力[1]。學生所學的知識和技能與其工作的符合度，這一至關重要的事情，恰恰被學校和企業忽視。因此，教學與實踐脫節也就不可避免，商務英語人才的培養自然也就受到影響。
二、實踐教學模式研究
商務英語專業的建設必須緊密地與社會實踐相結合，培養出具有一技之長的應用能力較強的英語專業人才。為此，如何以市場為導向不斷對實踐教學進行改革創新，如何提高實踐教學質量，培養應用型人才成為擺在民辦高校面前急需解決的問題。
（一）合理制定實踐教學目標
實踐教學目標的制定必須以人才培養目標為基礎。商務英語專業旨在培養掌握扎實的英語語言基礎知識和基本的商務知識和商務操作技能，從而能運用英語從事外經貿相關工作的復合型、應用型人才[2]。學生畢業后可在外貿企業、合資企業、外資企業、賓館飯店、大型商場、超市等從事涉外文秘、翻譯、外銷、外貿單證操作等工作。其人才培養模式應為：英語+商務+實踐能力。在此基礎上，對學生在商務環境下的英語和商務知識與技能的培養自然就成了本專業的實踐教學目標，也就是說學生不僅要學好英語，還要掌握國際貿易業務流程的主要環節，熟悉國際貿易流程，并能順利開展商務活動[3]。
（二）完善實踐教學體系
完善的教學體系的建立必須以社會對專業人才的需求標準為基礎，所以首先必須要了解企業對商務英語人才的標準，尤其是在實踐應用能力方面的要求。應深入企業開展調研并以此為基礎設置實踐課程，確定課程的授課內容和授課方法。課程設置應以英語語言技能的培養為基礎，以商務操作技能培養為重點。重視對學生英語技能的培養，把商務技能訓練放在突出地位，培養學生在各種商務環境下的英語應用技能[4]。為此各個課程之間應該形成完整的體系，不同的實踐項目之間也應該具有連貫性。
（三）科學開展實訓課程
實訓課程要重視對學生實踐應用能力的培養，要兼顧不同課程之間的連接、知識傳授與職業能力的結合。可根據英語的專業特色和課程結構特點開展和開發實踐教學項目，如：英語語言知識實踐模塊、英語語言藝術實踐模塊、英語語言綜合應用模塊等。為了使學生掌握必備的商務知識，可開設《國際貿易》《國際市場營銷》《商務談判》和《外貿函電與單證》等實踐課程。實踐課程的教學最好在校內專業實訓教學中心如商務模擬實驗室或在校外實訓基地如外貿公司、商務會展進行，可通過情景教學、案例模擬等為學生創造仿真或者真實的外貿環境。這樣的教學方式能讓學生更真切地體驗商務情景，全面提高自己的英語能力和商務技能。
（四）創新實踐教學方式
實踐教學質量的提高在很大程度上離不開教學手段和方式的創新。要將課內教學同課外教學有機結合起來。課堂上，老師要盡可能的引導和指導學生，重視學生自主學習能力的培養，給學生適當的思考時間和思維空間，給學生充分的自我學習和展示機會。在課堂教學中老師要恰當使用多媒體教學技術及各種英語實訓教學技術和教學軟件，要適當運用音頻、視頻等教學手段開展教學活動，調動學生學習的積極性和主動性。盡可能為學生設計生動有趣的課外學習活動，讓學生把課外時間也能充分利用起來。不同的課程有不同的教學方法。教師應根據課程的特點探索不同的教學方式。如《商務談判》和《國際貿易》課程可采用案例教學法和模擬實訓法，通過外貿案例使學生掌握商務知識，同時可以讓學生重演案例或者模擬商品交易會、商務磋商、外貿談判簽單等商務活動使學生的商務知識和應用能力得到鍛煉和提高[5]。《外貿英語函電和單證》課程教學可以通過模擬網上外貿交易或者到外貿公司了解一般商務信函的寫作以及各種外貿單證的格式。《外貿英語口語》課程則可以完全放在各類大型商品展銷會和商務會展中進行，學生通該實訓活動可以熟悉外貿的流程，學習常用外貿英語口語，從而提高其口語表達能力和外貿溝通與交流能力[6]。
（五）培養“雙師型”教師
英語實踐教學的成敗在很大程度上取決于教師的實踐教學能力。為了真正提高實踐教學質量，首先必須有一支實踐能力較強的教師隊伍。商務英語專業的實踐課教師必須同時具很強的有英語和商務教學能力，最好具有外貿從業經驗。為此，學校要盡可能招聘具有企業從業經驗的老師擔任實踐課程老師，鼓勵現有實習指導教師到實習單位考察學習，或者參加雙師型技能培訓。
（六）產學合作，訂單式培養
校外實習是目前許多民辦高校實踐教學的重要部分，也是人才培養最有效的、最基本的途徑。為此，許多高校建立了校外實習實訓基地，和企業開展聯合辦學，派學生去實習基地學習，并根據用人單位需要，實行訂單式培養。高校還可以利用企業辦學的優勢，把企業的管理者請到學校來給學生上課。同時，讓學生在實習階段及寒暑假到企業及校外實訓基地工作。可采取2+1模式，即：學生前兩年主要以理論課程的學習和基本商務知識與技能的訓練為主，三年級時到企業進行綜合技能的整合訓練和崗位實訓。通過這種方式不僅能培養出符合行業企業要求的高素質技能型人才，同時學生在企業學習還能得到更多更好的就業機會。
三、結語