時間：2023-05-24 15:53:03
導語：在溝通交流方式的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
[關鍵詞]中職語文；口語教學；非暴力溝通
一、引子
眾所周知，語文是重要的交際工具。其實，確切地說，“語”（口語）比“文”（書面語）更能體現它的交際作用，口語更便捷、更常用?？谡Z交際能力是一種在人與人之間的交流過程中表現出來的靈活、機智的聽說能力，它不僅僅是語言能力，還是一種交往的能力、做人的能力、做事的能力，更是一個人能否和諧發展、適應時代要求的重要能力。著名語言學家呂淑湘先生說過：“好的表達，就是適合此時、此地、地景的話，換了別的話不行；適合此次條件的話，下次不一定行?！?/p>
2009年修訂的新大綱，明確提出中等職業學校語文課程要培養學生“掌握日常生活和職業崗位需要的現代文閱讀能力、寫作能力、口語交際能力?！比绻Z文不學好，不具備扎實的語言文字功底，詞意不明，句意不解，思路不清，想象匱乏，詞匯貧乏，口拙嘴笨，詞不達意，那么他的專業課的學習很難走遠，與人交際也會大大受阻，職業崗位的適應能力也將較弱。
中職生畢業后將直接融入社會，其口頭表達能力是左右著學生就業和發展的重要因素，在某種程度上，“說出”比“寫出”更重要。有位語言學家曾說：“沒有詞語，表達等于零；而選用了不當的詞語，表達等于負數?！边@句話提醒了語文教師，想順利地實現口語教學的目的，不僅要注意句子和句群的推敲，更要關注學生表情達意的準確性?！堵殬I高中語文教學大綱》關于口語交際訓練中也明確提出了：“教給學生在不同情境中交談的方法，并通過實踐活動，如結合專業設置情境，提高他們的口語交際能力?！币虼耍谡n堂訓練中，教師要通過創設多種多樣的交際情境，讓學生參與，引起學生的交際欲望，激發他們口語交流的熱情。最終目的在于提高學生口語技能水平，為今后職業發展打下堅實基礎。
二、溝通方式
在上高一口語交際課《交流》時，有感于課前兩女生因失約而鬧矛盾一事，我即興改成這個話題：夏青約好與朋友南萍一起去逛街，南萍卻在最后一分鐘說不去了，而且有很多次像這樣臨時改變計劃，夏青很生氣。如果你是夏青，你會怎么跟南萍交流。
先分小組討論，在一陣熱烈的討論后，全班學生說出好多看法，整理之后得出了三種溝通交流方式。然后我派學生上臺表演這三種溝通交流方式，最后請學生分析這三種交流溝通方式的效果。
1.侵略型溝通交流
夏青：準備好了嗎？我們出發吧。
南萍：??！很抱歉！秋鳳前一天打電話給我，我準備去她家玩游戲。抱歉，我得去她家了。
夏青：你當然覺得抱歉，你總是這樣對我，我什么事都不能靠你，看我下次還要不要邀請你。下一次，我會與那些能夠守信用的人一起逛街，你不配做我的朋友。我不會這樣三番五次被人放鴿子的，我會報復的，等著瞧吧！
南萍：來吧，有什么了不起的，我可不在乎。
對于這種侵略型溝通交流方式，學生普遍認為效果很差。激烈的指責對方，雖暫時將心里的怒氣發泄了，但在沖動之下失去了一個朋友，得不償失。
心理學研究表明，人與人之間的口語交際，能給人帶來精神上的影響。如：一方發出的幫助、支持、同情的話，可導致另一方的信任、接受的反應；一方發出的同意、合作、友好的話，可導致另一方的協助、溫和的反應；一方發出的指導、勸告、教育的話，可導致另一方的尊敬、服從的反應；一方發出的攻擊、懲罰的話，可導致另一方的敵對、反抗的反應?？梢?，一方的言語刺激，必定引起另一方的若干反應。如果走上社會，面對有些大大咧咧的客戶，你若采取這種方式，將失去很多人脈。
2.被動型溝通交流
夏青：準備好了嗎？我們出發吧。
南萍：啊！很抱歉！秋鳳前一天打電話給我，我準備去她家玩游戲。抱歉，我得去她家了。
夏青：噢！
南萍：好好去逛街吧！
夏青：啊……好。
對于這種被動型溝通交流方式，學生們普遍認為夏青太懦弱被動，一點都不懂抗議，每次都令自己受傷。最嚴重的是，夏青沒把自己的真實感受告訴南萍，南萍下次還是會放她鴿子的，因為南萍壓根沒意識到自己的行為對夏青造成了傷害，南萍誤以為夏青才不在乎她是否改變主意，當然更不會體諒夏青的。
諾貝爾文學獎獲得者托馬斯?曼恩說：“語言本身就是一種文明。”但是，言語既可能是文明的，也可能是野蠻的；既可以用來治療，也可以用來傷害。交流溝通需要能夠傳達感情的言語，需要能夠改變情緒的回應，需要能夠鼓勵善意的句子，需要能夠導致領悟的答案，需要能夠傳播尊重的回答。
3.感受型溝通交流
夏青：準備好了嗎？我們出發吧。
南萍：啊！很抱歉！秋鳳前一天打電話給我，我準備去她家玩游戲。抱歉，我得去她家了。
夏青：南萍，我真的覺得很沮喪。最近你常常改變主意。我想這就是說你不愿意花時間與我在一起。這使我很傷心。
南萍：抱歉！我真的沒想那么多。
夏青：下一次，如果你能夠守信用的話，會讓我的心情好過一些的。
南萍：好??！我會盡量不再這樣做的。要不要改到周末去逛街呢？
夏青：好的。
對于這種感受型溝通交流方式，學生們普遍認為效果很好，在這里夏青采用的方法――說出感受而非評判。首先，夏青形容使她不高興的原因，她告訴南萍說她覺得南萍最近時常改變計劃，請注意她是如何說的，沒有大聲叫罵，也沒有忍氣吞聲。她沒有責怪南萍，只是盡量清晰地敘述情況，她只形容發生的事情。
接下來，夏青告訴南萍她的感受。她說這種情況讓她感到沮喪。同樣，她沒有責怪南萍使她覺得沮喪，只是盡量清晰地描述感受。相反，責怪南萍只會引起她的抗拒。
最后，夏青說她要南萍改變，她告訴南萍下一次要遵守約定，或是要改變計劃要及早讓她知道。同時，她也很詳細地讓南萍知道她要南萍做的事。
這種溝通方式，即為“非暴力溝通”方式，盧森堡博士說：“非暴力溝通指導我們轉變談話和聆聽的方式。我們不再條件反射式地反應，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識地使用語言。我們既誠實、清晰地表達自己，又尊重與傾聽他人?！?/p>
溝通，是信息與信息的擁抱，而不是簡單的匯集和相遇。生活在感受中，就會讓人變得充滿熱情、富有活力；生活在感受中，就會滿懷愛心、同情心，善于關心和體貼他人；生活在感受中，更容易表達愛，去創造、體驗更多的喜悅，過一種富有意義、和諧而豐盛的生活。
通過這樣的口語交際教學課，學生們就會知道自己真正想要的是什么，想成為什么樣的人；學生了解“認識自我、分析自我、對待自我、調控自我、優化自我”的正確方法；了解“寬容他人，悅納他人，與人共事，和諧相處”的重要性和正確表達愛的方法，為以后走上職場打下良好的溝通交流基礎。
[參考文獻]
[1]劉顯國主編.中小學教學藝術叢書――口語交際藝術[M].中國林業出版社， 2003.
[2]許巧燕.中職語文教學現狀研究與對策思考[J].新課程研究?職業教育，2010，（11）.
1、面對面交流
面對面交流是最常見的溝通交流方式，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協調問題，都采用此方式。
2、電話
上下級之間、同事之間借助電話這一傳播工具進行的有聲交流方式。
3、命令
企業上級領導對下級員工布置工作、安排任務都可以稱作命令，命令分口頭命令與書面命令兩種，有的企業創造了總經理任務通知書是一種很好的書面命令，事實上它已具有了文件的性質。
4、文件
公司下發有關文件是典型的下行溝通。對于與員工利益密切相關的或者需要員工共同遵守的文件，必須與員工進行徹底溝通。公司的文件一般情況下下發到各個部門，各部門必須認真組織學習，并對學效果進行測評，以確保文件內容溝通、執行到位。
5、會議
會議這種溝通方式，根據需要可分為董事會、經理層會議、部門會議、全體員工大會等，根據開會周期可分為日例會、周例會、月例會等，還有各種各樣的專項會議，如財務會議、表彰會議、安全會議等。無論何種會議，都要求講究會議效率，開會要有結果，不能議而不決，隨后還要抓好執行、跟蹤、檢查、評估、反饋等環節。
6、業務報告
報告分為口頭報告和書面報告兩類，類似于報告的溝通方式有還有請示、向公司上一級主管提出意見或建議等。無論是口頭上的還是書面上形成文字，都是上行溝通，一般需要批復或口頭上給予反饋，從而形成上下信息交流上的互動。
7、內部報刊
有條件的企業可以通過辦內部報刊來增進企業與員工之間的溝通。例如，古井集團的《古井報》、《集團情況通報》、《市場動態》等報刊發揮著很好的溝通與交流作用。
8、廣播
在不少大中型企業，這一傳播媒介都在使用。
9、宣傳欄
這一傳播媒介無論對大中小型企業，都很適用。宣傳欄可大可小，內容可長可短，方便快捷。
10、舉辦各種活動
企業通過舉辦各種活動如演講比賽、各種游戲、聯歡會、宴會、專題培訓等，可以有效地促進公司與員工及同事之間的溝通。
11、意見箱
意見箱是很好的上行溝通方式，企業員工對公司有什么意見和建議都可以都可以通過這種方式與企業及領導進行溝通。作為企業要對此給予高度重視，對員工的意見或建議及時反饋。
企業內部溝通根據傳播的方向可分為下行溝通、上行溝通、平行溝通，根據傳播媒介可分為語言溝通和非語言溝通。但在具體工作中不少人只把“溝通”理解為有聲的語言溝通，這就大錯特錯了。在一次企劃咨詢中，我曾問過一位人力資源部經理，他們的溝通方式是什么？結果他竟無言以對，結果讓我大失所望。其實在企業的運作中，我們無時無刻不進行著各種形式的信息交流，這種交流就是溝通，只不對我們對他沒有正確的認識罷了。下面筆者對企業的主要溝通方式介紹如下：
1、面對面交流
面對面交流是最常見的溝通交流方式，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協調問題，都采用此方式。
2、電話
上下級之間、同事之間借助電話這一傳播工具進行的有聲交流方式。
3、命令
企業上級領導對下級員工布置工作、安排任務都可以稱作“命令”，命令分口頭命令與書面命令兩種，有的企業創造了“總經理任務通知書”是一種很好的書面命令，事實上它已具有了文件的性質。
4、文件
公司下發有關文件是典型的下行溝通。對于與員工利益密切相關的或者需要員工共同遵守的文件，必須與員工進行徹底溝通。公司的文件一般情況下下發到各個部門，各部門必須認真組織學習，并對學效果進行測評，以確保文件內容溝通、執行到位。
5、會議
會議這種溝通方式，根據需要可分為董事會、經理層會議、部門會議、全體員工大會等，根據開會周期可分為日例會、周例會、月例會等，還有各種各樣的專項會議，如財務會議、表彰會議、安全會議等。無論何種會議，都要求講究會議效率，開會要有結果，不能議而不決，隨后還要抓好執行、跟蹤、檢查、評估、反饋等環節。
6、業務“報告”
報告分為口頭報告和書面報告兩類，類似于報告的溝通方式有還有請示、向公司上一級主管提出意見或建議等。無論是口頭上的還是書面上形成文字，都是上行溝通，一般需要批復或口頭上給予反饋，從而形成上下信息交流上的互動。
7、內部報刊
有條件的企業可以通過辦內部報刊來增進企業與員工之間的溝通。例如，古井集團的《古井報》、《集團情況通報》、《市場動態》等報刊發揮著很好的溝通與交流作用。
8、廣播
在不少大中型企業，這一傳播媒介都在使用。
9、宣傳欄
這一傳播媒介無論對大中小型企業，都很適用。宣傳欄可大可小，內容可長可短，方便快捷。
10、舉辦各種活動
企業通過舉辦各種活動如演講比賽、各種游戲、聯歡會、宴會、專題培訓等，可以有效地促進公司與員工及同事之間的溝通。
11、意見箱
意見箱是很好的上行溝通方式，企業員工對公司有什么意見和建議都可以都可以通過這種方式與企業及領導進行溝通。作為企業要對此給予高度重視，對員工的意見或建議及時反饋。
12、內部局域網
學生管理工作的側重點不科學。高職院校的多數輔導員認為大學生已是成年人，早已樹立了自己的人生觀、價值觀，缺乏與學生之間的交流溝通，致使學生在困惑迷茫時不能得到輔導員的指導。有的輔導員把工作重點放在了對學生的各類檢查上，得到學生的反感，造成了師生間的交流代溝，這也是影響學生管理工作有效開展的原因。
二、高職院校輔導員提高學生管理能力的對策
1.輔導員要不斷的學習知識，提高專業素質。在高職院校，學生管理是輔導員的主要工作，需要輔導員具有豐富的文化知識和優秀的專業素質。在日常工作中，輔導員的言行對學生有著重要的影響，需要輔導員樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀給學生樹立榜樣，同時，輔導員還要不斷的學習新知識來提高自身的文化內涵，只有有了高尚的道德和豐富的知識才能無形之中熏陶學生的身心，更好的管理學生，為國家培養優秀的人才。加強與學生的溝通交流。輔導員要達到與學生有效溝通的目的就需要師生之間沒有溝通障礙、沒有代溝，需要輔導員與學生打成一片，以朋友的身份與學生相處。輔導員在日常工作中要多與學生進行思想的溝通，了解學生的想法，在溝通時及時發現學生存在的問題，這樣就能對學生加以引導并幫助學生解決問題。此外，輔導員還要帶領學生開展一些集體活動并參與其中，縮短師生之間的距離。在活動過程中，輔導員能了解到每一個學生的性格特點和存在的問題，只有多接觸多溝通才能科學合理的對學生進行指導，這樣才有利于學生管理工作的開展。
2.建立完善的溝通機制，多途徑開展與學生的交流。隨著科技的進步，師生之間的交流方式不光是面對面的交流，越來越多的通訊手段豐富了師生間的交流方式，如人人網、QQ、微信等，這些通訊手段為師生之間的交流提供了便利。輔導員作為學生管理工作的主導者，要了解學生常用的通訊方式，把所有的學生融入到一個有效的溝通機制內，如QQ群、微信群等，這樣師生間的交流不受時間地域的影響，便于輔導員充分的了解學生存在的問題并更好的解決問題。除此之外，學生組織各種活動時，輔導員都要積極熱情的參與，近距離的觀察了解學生，這樣有利于日常的學生管理工作。重視發揮學生干部和黨員代表的作用。輔導員需要發揮學生干部和黨員代表在班級里的積極作用來提高學生管理工作的質量。學生干部和黨員代表能對班內其他同學起到積極的引導示范作用，輔導員可以讓這部分學生來推動整體的發展。學生干部在班級內具有很強的號召力，黨員代表作為先進分子，具有表率作用，輔導員首先要加強對上述兩者的溝通交流，讓他們培養思想優秀、道德高尚的班內同學，鼓勵大家多學習文化知識和專業技能，并開展一些班級的集體活動以增加班級凝聚力，這樣輔導員的學生管理的力量就會倍增。
3.結合實際情況，注重“以人為本”的思想。輔導員的學生管理工作一定要以學生為本，把工作開展到學生的生活學習之中，要注重內在實質性的工作。由于學生的性格、生活背景、經歷等方面的不同，輔導員在與學生溝通時，需要一切從實際出發，具體問題具體分析。輔導員只有真正做到以人為本，以學生為本，對待自己身邊的每一個學生時用心、真心、關心，學生管理工作才能事半功倍，從而全面促進管理工作的有效開展。科學找準學生管理工作的重點。在校大學生都有很多消極的心理，如不知所學為何，畢業后要做什么，充裕的時間如何安排等等，這些心態嚴重影響了學生的身心健康，面對這種情況，輔導員需要工作有側重點和科學性，要加強專業知識的學習，同時還要關注社會的就業情況，幫助學生解疑答惑，讓學生了解學校為他們安排各種課程的重要性，所學專業的發展趨勢和就業方向，只有這樣學生才能樹立切合實際的目標并為之努力，這也是輔導員責任心的重要體現。
（思南縣青杠園小學貴州思南565100）
摘要：作為低年級的班主任，應該敞開心扉，主動地去迎接他們；經常與他們交往，以誠動人、以情動人；在課堂教學中用游戲的方式與他們進行心靈的溝通。應該充分利用兒童的自由組合來進行心理溝通；結合生活實際，來擴大與他們的溝通空間。更應該從學生的認知、感知來挖掘溝通情趣；從家庭人員中的生活情趣來挖掘；從身邊的一些細微處出來挖掘。
關鍵詞：班主任；低齡兒童；真情；真誠；溝通；交流；空間
眾所周知，作為低年級班主任與兒童心理溝通和交流，是教學中不了缺少的重要環節。那么，作為班主任的你應該怎樣與他們進行接下來的旅程呢？為此我發表幾點淺論：
一、創設情境，搭建心理溝通平臺。
每新學年開始，那些剛剛還在父母懷抱中撒嬌的“皇子”“公主”們，突然進入新的環境，對于新環境的一切人與事都充滿了好奇；對于讀書、學習更是充滿了興趣，恨不得一下子就把所有的知識都學會。往往在這個時候他們也顯得盲從、迷惑。而教師，特別是時時與學生接觸的班主任，就成為他們的引導者、學習榜樣。無疑要與這些幼小的心靈進行長久的深層次溝通和交流。那么，怎樣才能與他們進行合作呢？
1、敞開心扉，主動地去迎接他們。敞開心扉去接納這些幼小的純潔的心靈，主動的與他們談心，給他們講解一點點的迷惑；并認真去傾聽他們的訴說，耐心的去與每一位小伙伴溝通交流，以此來引起彼此心靈的共鳴。我深信，敞開心扉的去愛，主動的去贏得他們的友誼，就會讓學生逐步向我靠近，當我真誠的付出時，收獲的必定是那幼小的孩子們更多的信任、親近。
2、經常與他們交往，以誠動人、以情動人。“感人心者，莫先乎情?！惫ぷ髦?，我努力做到主動以真情、真誠去關心孩子、愛護孩子，熱心的幫助孩子。如每到下課時間，我就利用那對學生來說十分珍貴的十分鐘來與他們一起玩他們想玩，講他們想講；并在其間通過講解自己的親身經歷或名人，偉人的故事，來糾正他們出現的某些不恰當的行為習慣；并以自己的言行身教來影響他們，讓那些幼小的心靈能有一個真誠的我，以便模仿學習。如課外活動進行跳繩時，先制定臨時規則，違反規則就得退出，不得耍賴；為此我以身示范，并依次讓他們明白不管是任何人都不能逾越活動規則，即使活動操作人也不的違反。從中更能感覺到教師的真誠，讓他們能進一步的親近你，與你心靈相通。
3、在課堂教學中用游戲的方式與他們進行心靈的溝通。都說“興趣”是學習最好的老師，這句話對于低年級的學生來說同樣適用。通過二十幾年的教學，我認為在課堂教學中，用游戲的方式來教學能讓低年級的學生更加深入沉迷其中，往往能取得更好的效果。低年級的學生的形象思維能力已經到了很好的發展，凡問題都以形象思維為首要解決方法，而以游戲的教學方式恰恰符合此規律；因此在課堂中我往往以游戲的方式來作為學習知識和與他們溝通交流的切入點，讓他們更容易接受所學知識，也更容易讓他們接受我的意見和對他們的批評。
二、引領兒童自主心理溝通空間。
每個人都有自己的生活空間，也想要自己的自由的生活空間，這個空間只屬于自己，不被其他人干擾，也不愿意與所有人共享。作為剛入學的小伙伴們來說，雖然對什么都還是懵懵懂懂的，但他們也往往有很強的空間意識，這一自由自主的空間對他們來說仍然重要。你想要探知他的動向，就應該讓自己融入他的空間，去分享他的喜怒哀樂。
1、充分利用兒童的自由組合來進行心理溝通。通過多年的實際教學及觀察，發現并不是所有的學生都能玩在一起，往往玩得好的也就那么幾個；他們常常一起哭笑打鬧，只要進行活動大多會說：老師，我要與“誰”“誰”“誰”一起做等之類的話。因此我逐漸明白了，要想學生有知我者“某某老師也”這種感覺；就要去認真的想學生所想，做學生所做。如在讀課文比賽時，我會請一個代表，然后讓他來自己找配合者；在作業展覽時，讓他們自由發表對其他作業的意見；在對某個問題進行拓展時，讓他們在教師的引導下自主的選擇討論伙伴。以此讓他們知道老師的“好”，以便讓老師分享他們的更多“秘密”。
2、結合生活實際，來擴大與他們的溝通空間。班主任工作是一項繁瑣的工作，看起來非常簡單，要真正做好卻要花點心思來研究。教師要善于走進學生的情感世界。而要走進學生的情感世界，就必須首先把自己當做學生的朋友，去感受他們的喜怒衰樂。教師還要善于走進學生的生活。任何情感都是從實實在在的生活中逐漸鍛煉培養起來的；與他們去一起走過生活中的點點滴滴，去感受他們的喜怒哀樂，去感受他們的厭惡需求；只有跟他們在實際的距離中走進，才能在心靈上逐漸靠攏，進而與他們零距離溝通。
三、多層次、全方位挖掘心理溝通情趣。
班主任是與學生接觸最多的教師，與學生溝通和交流的方式也多種多樣，可以向朋友一樣以聊天的方式進行交流，可以是師生之間詢問學習的方式進行交流，可以向長輩一樣關愛學生的各個方面為話題進行交流，也可以是共同學習的互助關系與學生進行溝通交流。以多層次、全方位的溝通交流方式得到學生的信任，親近來促進師生關系和學生的各方面進步。
1、從學生的認知、感知來挖掘溝通情趣?！靶W生從籠統、不精確地感知事物的整體漸漸發展到能夠較精確地感知事物的各部分，并能發現事物的主要特征及事物各部分間的相互關系。小學生的注意力不穩定、不持久，且常與興趣密切相關。小學生的記憶最初仍以無意識記、具體形象識記和機械識記為主?！弊鳛榈湍昙壍陌嘀魅谓處煟c這些幼小的心靈打成一片，與他們很好的進行溝通交流，就應該不厭其煩的去引導教育他們，讓他們明白你很在乎他們，很希望與他們溝通交流。
2、從家庭人員中的生活情趣來挖掘。學生最熟悉的人是他們家人，如果你得到了他的信任，那么你與他談有關于他的家人，他會有很多的話題，會告訴你很多他心里的秘密。因此，作為教師應該跟學生多談談他的家庭，這樣會讓學生無形之間就對你產生了依賴的心理，從而能夠更好的與你溝通。
關鍵詞：大學英語；跨文化交際能力；培養策略
目前，我國的綜合實力不斷提升，社會和國家對于語言交際能力的需求和水準也有很大地提升。但是，傳統的教育教學方式導致現今的學生在學習英語的過程當中始終會著重學習知識點的相關內容，從而忽視了語言表達，和外國人溝通交流的能力。就目前的發展狀態來看，培養高素質語言人才是重要的目標之一。因此，本文的目的主要是探討跨文化交際存在的意義，以及提出應該如何引導學生提高自身的跨文化交際能力。
一、跨文化交際能力的含義及意義
（一）跨文化交際能力的含義
簡單來看，跨文化交際能力指的是一個主體擁有可以和不同國家，不同文化背景，不同生活習慣的人群進行溝通交流的能力。由于每一個國家都擁有自己的文化和風土人情，因此，在交流過程當中的難度也會大大加深。在這個過程當中，需要學會的不僅僅是語言的表達方式，還需要根據不同的人群和主體確定語言表達的能力。例如：在進行跨文化交際的過程當中，還需要考慮交際主體的價值觀，文化背景，自身的宗教信仰，生活習慣的差異以及語言表達的方式等的問題。因此，在和不同國家人群進行溝通交流時，需要充分的了解對方的文化氛圍和場景場合。
（二）跨文化交際能力的意義：
1.引感共鳴
跨文化交際能力可以充分的拉進交際人員之間的關系，消除二者之間的陌生感，贏得對方的好感。在和不同的國家人群進行溝通交流的過程中，掌握好跨文化交際能力可以引發二者之間的共鳴，了解其文化背景和生活習慣，也會更快的加深彼此之間的認同感。
2.增加綜合競爭能力
跨文化交際能力是眾多能力當中的一種，掌握好跨文化交際能力，可以讓個人擁有很大的發展空間?？缥幕浑H可以被廣泛的運用到國際商業貿易，國際旅游，漢語言教學以及外交等重要的事項當中。當學生們掌握了跨文化的交際能力，今后就可以在這些活動當中愉快順利的交流和溝通，在日趨激烈的工作環境當中，占據優勢地位，增強自己的綜合競爭能力。讓自己擁有很多的競爭和發展優勢。
二、大學英語教育當中跨文化交際能力的培養措施
為了能夠讓大學生在今后的活動當中占據優勢地位，擁有跨文化的溝通交流方式。筆者將提出在大學教育當中應該如何更好的培養跨文化交際能力。具體如下：
1.均衡分配理論課程
在大學英語的教學過程當中，主要的教學內容還是語法，詞匯等方面的教學，和以往的應試教育并沒有太大區別。因此，為了改變這種現狀，均衡的分配課程是有效的途徑之一。教師在教學的過程當中，將跨文化交際能力作為教學目標之一，讓學生們多多學習和跨文化交際能力相關的內容，重視跨文化交際的重要性。
2.制定明確的教學目標
在大學英語的教學中，往往還是以教師講授，學生學習的方式進行。這種教學方式并不能夠充分的調動學生的學習興趣，學生對于大學英語的掌握始終還停留在單詞和語法的層面，沒有很大的突破。因此，教師應該制定出明確的教學目標，將跨文化交際能力的培養放在最為主要的地位之上。其次，在課堂當中，教師應該更多的引導和鼓勵學生進行語言能力的表達。讓學生們可以勇敢的開口說，減輕目前大學生們普遍存在的不敢說的現狀。
3.重視他國文化教育
在進行大學英語教學的過程當中，老師們的主要授課內容是語法以及單詞方面的內容。學生們在這個過程當中也會掌握一些內容。但是，關于他國的一些風土人情，文化背景，生活習俗等的方面并沒有講授很多。這樣就容易導致學生在和他國人群進行溝通交流的時候會存在文化差異和沖突問題。因此，教師在教學的過程當中應該涉及一些他國的簡介，讓學生對于他國的文化內涵，風俗習慣有一定的了解和認識。減少因為文化差異產生的矛盾和沖突。
4.舉辦各類英語競賽
想要讓大學生的素質得到提升，提升其跨文化交際能力就是方法之一。因此，學?？梢耘e辦各種大學生英語競賽，而競賽的形式最好是以鍛煉學生的語言表達能力為主。例如：英語演講比賽，辯論賽，以及一些可以和外國人溝通交流的賽事。這些活動的設置，可以讓學生增強學習英語的積極性，讓學生可以在比賽當中得到提升，增強自身的綜合實力。
近些年，隨著人們生活水平的提高，及其法律知識的普及，人們對醫療護理服務工作要求越來越高。作為醫務人員我們必須時刻要求自己，強化法律觀念，加強責任心，增強服務意識，多與患者溝通交流，從而減少護理糾紛及醫療事故的發生，以提高公眾對醫務人員的滿意度。
護理糾紛常常是由護理人員工作責任心不強、技術不熟練、缺乏和患者溝通交流所產生的，從某種角度來說，它是可提前預防的。護理糾紛的主要成因有以下5種。
①工作責任心不強，缺乏良好的職業修養。醫尊患卑，醫護人員不重視患者，服務態度冷淡，可以引發因服務態度不好產生的醫療投訴。惟利是圖，產生收取患者紅包的不良經濟動機。好逸惡勞，部分醫務人員自我滿足，不思進取，工作穩定后醫療護理水平停滯不前。值班時巡視病區不及時，病情記錄不詳細，“三查十對”執行不嚴格，各項基礎護理不執行。②法律意識淡漠。缺乏與護理相關的法律知識，不能明確的預見自己的行為是否違法，及違法后會帶來的后果，不能自覺地依靠法律維護醫院的權益。③技術服務技能欠缺。工作中敷衍了事，搶救危重患者時手忙腳亂，儀器使用不熟練等。④缺乏護患交流溝通技巧。交流溝通時態度生硬，不注意方式、方法。解答問題時不耐煩，頂撞病人。⑤收費方面不明確。病人不明白收費標準，對費用清單不理解。
綜合以上護理糾紛產生的原因，現提出以下相關對策[1]。
①加強醫護人員職業道德情操。樹立高尚職業情感，提高護理人員素質修養。培養她們熱愛祖國、熱愛人民、熱愛護理事業、珍惜生命、救死扶傷的精神。養成實事求是、嚴謹細微、主動勤快的工作作風。嚴格遵守醫院各項規章制度，具有高度責任心、同情心、愛心。想患者之所想，急患者之所急，為病人著想，時時刻刻牽掛病人的安危，即使出現失誤也會得到患者諒解。②進行法律知識教育，增強自律觀念，嚴格管理。應將法律知識教育納入護理工作的目標，采取不同形式對在崗護士進行法律法規教育，如組織專題講座、法律知識考核、法律知識競賽。針對護理工作中存在的和潛在的容易發生護理糾紛的問題、隱患和傾向，從法律角度有的放矢地進行教育、防范，使護理人員能知法、守法、依法、護法，在護理實踐中有能力擔負法律責任，既懂得用法律規范自身的行為，又懂得用法律維護自身的合法權益。③加強業務學習和技能培訓。護理工作是一項繁瑣的工作，護理工作人員應當多學、多聽、多看，熟練掌握本專業的理論知識和技術操作，做到技術過硬，操作嫻熟。只有自身素質提高了，才能更好地為患者服務，從根本上鏟除糾紛發生的原因。④加強語言溝通。護理人員應當學習和本專業相關的多學科知識，如心理學、美學、倫理學。根據病人的年齡、性別、職業、文化層次、選擇恰當有效的溝通、交流方式。向病人解釋交代問題和進行衛生宣教時，要使用通俗易懂的語言，避免使用讓病人感到茫然的醫學術語，溝通交流時要注意自己的言行舉止、個人形象，用自己的語言贏得患者的信賴，有效的溝通交流是增進護患關系的劑。⑤誠信服務，公開收費標準，合理收費。嚴格按照《醫療服務項目價格》試行本收費標準，杜絕掛收、擴收、亂收，落實住院病人費用一日清單制。當病人產生疑問，耐心解釋，提前告知病人家屬每日所需的大概費用，使其做到心中有數。
總之，我們在今后的工作中，要逐漸提高技術水平和自我保護意識，以消滅護理差錯事故的發生，保證護理安全，提高公眾對護理人員的滿意度。達到經濟效益和社會效益雙豐收，構建和諧就醫環境。
【關鍵詞】幼兒園 種植行為 觀察
幼兒園學生的種植行為主要是指學生在參與播種、管理等過程中表現出的行為，通常包括學生在種植過程中表現出的動作、語言等行為，通過對這些行為的觀察教師可以從中了解到幼兒園學生的思維過程和內心的心理活動等，從而可以更好地對學生進行教育。同時，教師在觀察的過程中也會發現種植教育的不足之處，并加以改進，使得這種啟發式的種植活動更加科學、更加符合幼兒園學生的身心發展特點。作為一名幼兒園教師，我認為科學的種植活動對幼兒園學生的身心發展有以下幾點意義。
一、有助于促進幼兒園學生的身心健康發展
幼兒園學生在參與種植活動的過程中可以促進身心健康的發展?？茖W的種植活動根據幼兒園學生的年齡特點采取了多樣化的步驟，例如孩子們可以在播種、翻土、澆水、施肥等過程中感受到勞動的興趣，從而不斷培養學生的耐心和責任心，為他們養成健全的人格打下良好的基礎。
二、有助于學生接近自然
幼兒園學生的種植活動本身就是學生感受自然、認識自然的活動，因而，科學的種植活動是他們接近自然的有效途徑。在種植的過程中，孩子們能夠感受到大自然的奇妙、美好，同時也會激發起孩子們內心對自然的感激之情，繼而不斷培養起孩子們熱愛生活、熱愛自然的積極、樂觀、向上的生活態度，為孩子健康的人生觀、世界觀的形成打下了良好的基礎。
三、有助于學生培養科學意識
科學的種植活動不僅體現在其針對幼兒園學生設計的科學性，還體現在種植活動本身的內在科學性。種植過程包括播種、澆水等步驟，每個步驟都有先后順序之分，也有各個步驟需要注意的事項等，因此，種植的過程也是充滿了科學性的過程。孩子們在種植的過程中可以感受到這種科學性，例如學到水對植物的重要性、播種的季節等自然科學知識，因而種植活動有利于培養學生的科學意識。
四、有助于提高學生的溝通意識和能力
幼兒園學生在種植的過程中一定會與周圍的同學或教師進行接觸，一項步驟的完成也往往需要好幾個孩子的共同努力，在這個過程中孩子們就不可避免地會發生交流。種植活動是一個集體合作的過程，孩子們在共同的合作交流過程中，能夠不斷培養起與他人溝通交流的能力，不僅能夠增加學生之間的互信，還能培養起孩子們之間的友誼。因此，作為一名幼兒園教師，應該充分認識到科學種植活動對學生身心發展等的重要意義，通過對科學種植活動的觀察研究，總結學生在種植活動中的表現，以便更好地為學生的發展提供指導，因此，我認為教師在觀察中應注意以下幾個方面。
（一）注重孩子們在種植準備階段的參與程度
準備階段是在種植開始之前需要完成的。作為一名幼兒園教師，我認為在這個階段應該主要觀察學生們的參與程度，種植過程的準備階段往往不如種植的過程更能引起孩子們的興趣，因而教師應該正確的引導學生認識準備階段的重要性，并鼓勵所有的學生都積極的參與進來。觀察在準備階段孩子們的參與程度，可以從中看出孩子們的細心、耐心和責任心，準備需要全面，因此會考驗孩子們的細心、認真等的能力。參與到準備過程中的學生也具有相當的責任心和參與意識，通過這個階段的觀察教師應該總結出影響孩子們參與熱情的因素，并用科學的手段去排除這些因素。
（二）注重種植過程中學生的溝通交流情況
在種植過程中，教師需要注意的一點就是孩子們的溝通交流情況，這包括兩方面的內容，一方面是孩子們之間的交流，在種植的過程中，孩子們肯定會遇到這樣那樣的問題，對于一些具體步驟的分工也需要互相之間的交流決定。作為一名幼兒園教師，在這個過程中應該著重觀察孩子們溝通交流的方式、積極性，以及溝通后取得的效果和問題的解決程度，在觀察中發現孩子們在交流過程中存在的問題，并找到解決的方法。另一方面則是學生和教師之間的溝通。作為一名幼兒園教師，我認為在這個過程中教師應該做交流溝通的發起者，孩子們也許會因為師生關系的原因而不敢主動進行交流，導致有問題也得過且過，因此，教師要主動詢問孩子們種植的進展情況，詢問孩子們有沒有遇到什么問題，或者采取其他方式與孩子們進行溝通交流。
五、種植過程完成后觀察孩子們的反應
種植過程完成后，觀察孩子們對這次活動完成后的反應也非常重要。孩子們在整個的種植過程中一定會有所收獲，在種植過程完成后也會對這次活動行程一個自己的認識，并通過口頭表達等的方式表達出來。作為一名幼兒園教師在種植活動結束后，應該引導學生去總結自己在這次活動中的收獲，并且表達出來和同學們分享。教師要記錄好每個學生的回答和收獲情況，從而發現這次活動存在的一些不足，并加以改進，以便更好地適合學生的發展。同時，教師的觀察能力也在觀察過程中起著至關重要的作用，如果教師不能在觀察過程中得出有價值的信息，那也不會對科學的種植活動對學生的意義有清晰地認識。因此，我認為幼兒園教師在觀察過程中要注意以下幾點。
（一）注意傾聽
教師要注意傾聽在種植過程中學生們提出的問題，并且有耐心的對學生進行講解，同時還要注意傾聽學生們之間的交流。在種植過程中注意根據孩子們之間的交流方式去把握孩子們的內心活動和情感，并且適當、適時的為孩子提出一些意見和建議。
（二）注重引導
教師在種植過程中的主要角色就是引導者的角色。孩子們由于自身的生理、心理發展的限制，在對一些事物進行認識時往往需要教師正確的引導，因此教師不應該僅僅依靠觀察孩子們在面對一件事情時的表現就去判斷學生行為，而是在加以適當的引導之后再去觀察學生的行為，從而對學生的行為得出一個科學性的評價。
（三）注重總結
關鍵詞：中學教育；教育管理；溝通藝術
初中生處于青少年向青年過渡的時期，他們的心理與生理開始逐漸走向成熟，他們的個性心理有著一定程度的獨立性與自主性，因此容易出現叛逆心理與行為，所以，身為初中教師，一定要注意增強和學生間的溝通與交流，唯有借助有效的交流方式，方能夠走入初中生的心里，方能了解他們的想法。
一、運用表揚藝術，提高師生溝通的有效性
在初中階段，為增強教師與學生之間的溝通，而表揚則是溝通里邊最有效的方法之一。表揚作為一種促進性的強化方法，可以使學生保持心情的良好，進而增強他們的自信心與進取心。但是需要教師引起重視的是，教師不要過多的對某一位同學進行表揚，如此容易導致其產生自大狂妄的心理，而起反作用。此外，教師要善于觀察和發現，當學生有進步的時候教師應及時給予表揚，使他們在表揚中充實自己、壯大自己。
此外，教師表揚初中生的時候，應該做到客觀、真實，做到不夸張，也不忽視，做到實事求是、適度、及時。初中教師要善于發現學生的微小進步，尤其是對于后進生而言，表揚對于他們而言顯得更加的重要。因此在后進生有了進步的時候教師應該在第一時間送上自己的關心話語及表揚，讓他們在情感上有所依托，提高自己的自信心，更好的投入到學習中去。
二、運用溝通藝術，增強批評的實效性
以表揚為主的教學方法顯然是積極的，但是教師也應避免走進“只有表揚而沒有批評”的誤區。我國當代教育家孫云曉曾經提到：只有表揚而沒有批評的教育是“偽教育”。可見批評這一溝通方式在教育中也有著其不可磨滅的作用。但這里所說的批評是要講究藝術性的，尤其是對于叛逆期的中學生而言，這里的藝術性就顯得更重要了。那么我們的教師應該怎樣做呢？第一，不要直接地嚴厲的加以批評，否則會收到事與愿違的結果，讓學生產生反感心理；第二，批評要講究策略，避免采用簡單且粗暴的批評手段，可以由間接批評取代直接批評，這樣能收到意想不到的效果，很能提升師生之間的情感。
在初中生產生錯誤行為的時候，教師可以借助文學典故與名人軼事進行說理，或者利用類似的批評現象，促使學生聯想到自己的身上，從而進行對比，還可講一些反映批評目的的真人真事，使學生展開想象，進行反思。比如，在課堂上，教師發現有一位學生利用書本的掩護，掏出手機來上網，老師在發現之后，不直接點名加以批評，使其臉面掃地，而是換一種喻意方式，對全體同學說道：“平時我很喜歡用手機上網來瀏覽我感興趣的網頁，可是如果我在為同學們上課的時候也不放棄這一愛好，請問我這一行為大家認為妥當否？”讓同學們可以稍加發言，教師再加以觀念的表達。接下來這位用手機上網的學生也會默默地收起手機，認真聽課了。這就達到了應有的目的。
三、應用談話藝術，加強師生的溝通交流
1、巧用“閑聊”藝術，促進師生之間的溝通交流
所謂的“閑聊”指的是老師靈巧地把交流的主題加以淡化，讓學生在一種較為輕松的氛圍進行交流溝通。在閑聊的時候，教師應該遵循以下的原則：第一，營造輕松環境的原則。老師可選擇學生“閑聊”正酣時，借機的加入他們的閑聊中，最好先默默傾聽，摸清楚學生的聊天內容，做到尊重初中生的閑聊；第二，扮演普通聊天者身份的原則。在加入學生聊天行列時，老師應該作為一名普通聊天者，同時要注意借學生的“話”加以發揮，然后在適當的時候進行有效的點撥和啟示，讓聊天更具有現實意義，達到“形閑而神不閑”；第三，教育性的原則。老師應該注意讓閑聊的變為可以增長見識，擴大知識面的一種活動，這樣不僅能夠很好的達到師生間的一種情感溝通，還能幫助學生樹立起正確的人生觀與世界觀。
2、應用談心藝術，加強師生的溝通交流
談心是教師與學生溝通交流的重要橋梁之一。談心和演講不一樣，演講大多是一人在表達，談心則是雙方暢所欲言、各自表達自己的思想與觀念。在學習與生活當中，初中生不免要遇到各色各樣的問題，這時教師就可以利用談心的方式和學生進行交流了。所謂的談心并非是那種刻板、嚴肅談，有時的無拘束性的聊天、聚會與娛樂中的笑談，這些都是極富效果的談心辦法。當初中生覺得教師變得可愛、隨和與親切，與自己非常投機的時候，便會放下戒備之心，向你說出自己內心的想法與疑惑，使教師了解到他們的一些看法與觀點，讓教師和學生之間的溝通變得更加的融洽。
四、結語
總之，初中生正處在一個思想、心理和個性等成長的轉型關鍵期，身為一名初中教師應該想方設法增強和學生間的溝通，以便及時掌握初中生的內心想法，有效地進行交流與溝通，幫助初中生解決困難，樹立信心，使他們能夠健康快樂的成長，更好的將時間與精力投入到學習中去。
參考文獻：
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