時間：2023-05-26 15:29:29
導(dǎo)語：在溝通交流的方法的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
【關(guān)鍵詞】 護患溝通；對策；職業(yè)素質(zhì)；外在形象
引言
溝通交流普遍應(yīng)用于生活在社會中的人與人之間關(guān)系，護士只有掌握溝通交流的原則，并正確運用溝通交流技巧，才能獲得與病人有關(guān)的全面的、有用的健康信息，有利制訂適合病人個人特點的護理計劃，達到最終幫助病人滿足其恢復(fù)健康或保健需要的目的。
一、護患溝通的重要性
1、醫(yī)護患溝通是收集病人資料的重要手段：醫(yī)護患溝通是病人就醫(yī)診療過程中的基石。70%的臨床診斷信息來自于病人的病史；進一步研究表明，有能力的、勝任的醫(yī)護人員可通過詢問病史獲得78%的診斷信息，9%來自于體格檢查，9%來自于實驗室結(jié)果。這項研究表明通過和諧完整的護患溝通，可以使醫(yī)護人員得到準確的病史信息，為準確診斷疾病提供關(guān)鍵的病史資料。
2、溝通有利于提高臨床護理質(zhì)量，促進病人康復(fù)：良好的護患溝通是做好一切護理工作的基礎(chǔ)。由于護理的對象是人，很多的護理工作都需要病人的密切配合，發(fā)揮其主觀能動性，使醫(yī)療護理活動能順利進行。護患之間的良好配合能增強護理效果，利于病人盡快的恢復(fù)健康。護士也可以通過溝通去識別和滿足病人的需要，疏通病人的不良情緒促，進病人康復(fù)。通過護患溝通，病人的心理得到了疏導(dǎo)，緩解了郁悶情緒，同時病人對健康知識的需求呈普遍性，根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)86.9%病人選擇護患溝通的內(nèi)容與疾病有關(guān)，提示病人對健康知識的要求呈普遍性。同時當病人被關(guān)心時，病人的滿意度增加。
3、良好的護患溝通可增進護理人員對病人的了解，降低護理差錯事故及護患糾紛的發(fā)生：通過深層次的溝通，護理人員對病人的治療和護理非常了解，對病人的情況也非常熟悉，減少了錯給藥的幾率可以降低護理差錯事故的發(fā)生。良好的護患溝通可以降低護患糾紛，71%病人陳述醫(yī)患關(guān)系不良是導(dǎo)致投訴的主要原因。好的醫(yī)護患交流就意味著低的醫(yī)患對峙。
二、護患溝通過程中存在的問題
1、護患交流信息缺乏或不足：患者需要了解自己患什么病?會發(fā)生什么變化?采用什么治療和護理手段?后果如何?甚至連瀕死及危重病人也渴望了解自己的病情，但往往不能從護理人員那兒得到足夠的信息。從調(diào)查中看出，仍有相當一部分護士對溝通交流的內(nèi)容不大清楚，其中目的不完全明確的占25％，不明確的占5％；在給病人實施各項護理活動時，認為不一定有必要向患者解釋的占32％；操作時有時有鼓勵病人提問題的占38％，沒有鼓威提問題的占22％。
2、對溝通交流的基本技巧重視不夠，以致護患交流的雙方難于理解：調(diào)查顯示65％的護士長強調(diào)了溝通技巧的重要性，但僅偶有強調(diào)和投有強調(diào)的仍占35％。由于護士長的重視程度不足，也導(dǎo)致了護士認為溝遙技巧不太重要的錯誤意識，從而造成對溝通基本技巧缺乏了解的局面。如：對溝通交流方法的掌握方面，部分掌握占39％，沒有掌握的占6％；對溝通交流過程中的注意事項．不完全知道的占25％．不知道的占23％；對阻礙溝通的主要因素，不完全了解的占45％，不了解的占8％；對護患切題溝通交流與社會一般會談的異同，不完全認識的占40％，不認識的占8.5％。
3、溝通交流知識缺乏，嚴重干擾溝通的有效性：護患溝通障礙的主要原因是溝通交流知識缺乏占45％；其次是專業(yè)知識缺乏占30％；再其次是患者方面的原因占25％。
三、建立良好的護患溝通的對策
1、護理人員的良好職業(yè)素質(zhì)：救死扶傷是醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)，社會對護理人員的職業(yè)素質(zhì)有較高的期望值，并以此來衡量現(xiàn)實中所面臨的每一具體的護理人員的形象，用較高的標準來要求那些客觀上難以理想化的護理人員個體。護士自身應(yīng)注重心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、美學(xué)等人文科學(xué)的學(xué)習(xí)，塑造一個良好的護士形象。國外對護士的第一素質(zhì)要求就是溝通能力，甚至于認為與患者、同事、管理者的交流與溝通比技術(shù)更為重要。而結(jié)合我國國情，已有人把護士專業(yè)個性歸納為：“莊重而不傲慢，警惕而不緊張，自信而不自大，動作迅速而不慌亂，富有同情心而不重于感情。
2、護士的外在形象：由于時代在發(fā)展和進步，人們對美的要求日益提高，不僅要心靈美，還要形象美，作為新時代的護士應(yīng)跟上時代的步伐，學(xué)些美容化妝、服飾禮儀方面的美學(xué)知識，更好地為工作服務(wù)，滿足人們對美的追求和向往。
3、病人的需求與滿足的問題：在與病人的接觸中，護士的語言、表情、動作、姿態(tài)，甚至醫(yī)院的環(huán)境，無一不在向病人及其家屬傳達著某種信息，傳達著護士的感情和態(tài)度，故護士對病人的親切細致是人際溝通的首要條件。要用贊賞的語言，這樣不僅能使人心情舒暢，感覺到親切平和，而且還富有治療性。護士每天與病人接觸，交往頻繁，因此安全性的語言，善意的欺騙極為重要，它能讓病人得到安慰。再次，平等待患是護患溝通中應(yīng)注意的問題。還有就是要學(xué)會傾聽，護士必須與來自不同背景，不同病情的病人進行有效溝通，要設(shè)法了解病人的感受，鼓勵病人表達其感受，傾聽他們的訴說。
4、充分準備：無論是評估談還是治療談，都是一種有目的的交談。交談是為了更好的了解病人，贏得病人的信賴，護士在交談前必須做好充分的準備，如選擇合適的時間，明確交談的目的與任務(wù)，了解病人過去與現(xiàn)在的病史，選擇適當?shù)牡攸c與背景等。
5、運用移情：設(shè)身處地地站在對方的位置，并通過認真的傾訴和提問，確切地理解對方的感受，移情是溝通人們內(nèi)心世界的情感細節(jié)，是建立護患關(guān)系的基礎(chǔ)。
6、豐富的理論知識：豐富的理論知識和臨床經(jīng)驗是成功溝通的關(guān)鍵，護士必須具有過硬的護理技能和臨床經(jīng)驗，在對危重患者的處理要迅速，技術(shù)要得心應(yīng)手。每個患者都把安全感視為最重要的一條，這也是患者求醫(yī)的最終目的。
結(jié)束語：總之，良好的護患溝通，需要護士培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì)，注重自己的外在形象，多了解病人的需求與滿足的問題，溝通前作好充分準備，善于運用移情，具有豐富的理論知識，才能建立良好的護患溝通。良好的護患溝通大大減少了護患沖突，更好的促進病人及自身的身心健康。
參考文獻
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對話教學(xué)的教學(xué)方法經(jīng)過幾年的發(fā)展，在英語教學(xué)領(lǐng)域已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用。英語對話教學(xué)要求教師尋找合適的話題或素材，創(chuàng)設(shè)不同的對話情境，為學(xué)生構(gòu)建一個能夠相互溝通交流的學(xué)習(xí)環(huán)境，聽、說為主，讀、寫為輔，讓學(xué)生在教學(xué)過程中模擬真實的對話環(huán)境，有助于培養(yǎng)學(xué)生的交際能力和口頭表達能力。但是一部分教師對對話教學(xué)的認識和理解不夠，在教學(xué)中仍然存在問題和誤區(qū)，這也是當前小學(xué)英語教師亟待解決的重要課題。
一、對話教學(xué)要素分析
1. 對話教學(xué)的內(nèi)涵。根據(jù)我國近年來關(guān)于對話教學(xué)的研究，對話教學(xué)的內(nèi)涵主要包含兩個層面：對話教學(xué)是一種教學(xué)原則和教學(xué)理念，在課堂教學(xué)中要體現(xiàn)學(xué)生的主體性。教師的作用更多是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，而不僅僅是向?qū)W生傳授英語技能和知識。要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，在教學(xué)過程中實現(xiàn)師生之間良好的溝通交流；對話教學(xué)和其他教學(xué)方法一樣，是一種教學(xué)手段，教師通過對話教學(xué)完成教學(xué)目標，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。
對話教學(xué)包括三個因素：教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生和教師，在小學(xué)英語教學(xué)中，教師通過對話教學(xué)構(gòu)建教學(xué)平臺，每位學(xué)生都能夠參與到教學(xué)中來，針對教學(xué)內(nèi)容提出自己的意見和想法，達到共同受益的目的。對話教學(xué)強調(diào)師生之間的溝通交流，教師要在教學(xué)中留給學(xué)生表達意見、觀點的機會。
2. 對話教學(xué)的目的。教學(xué)目的是決定教學(xué)方式、教學(xué)內(nèi)容的重要因素，對話教學(xué)的目的是體現(xiàn)“以人為本”的教育觀念。教學(xué)不只是單純的知識、技能傳授，而是要充分發(fā)掘?qū)W生的潛能，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。采取恰當?shù)拇胧嵤υ捊虒W(xué)，一定能夠改善學(xué)生學(xué)習(xí)英語的效果，為將學(xué)生培養(yǎng)成為高素質(zhì)人才打下基礎(chǔ)。
3. 對話教學(xué)的內(nèi)容。在新課改和素質(zhì)教育的大環(huán)境下，對話教學(xué)的內(nèi)容不應(yīng)僅僅局限于教材，諸如歷史、語文、數(shù)學(xué)等其他領(lǐng)域，只要與英語有關(guān)聯(lián)，對教學(xué)有積極意義，教師都可以將其作為素材，加入到對話教學(xué)中來。在教學(xué)中遇到的歷史、地理等方面的內(nèi)容，教師不應(yīng)一筆帶過，而應(yīng)以此為基礎(chǔ)與學(xué)生展開對話。因此，要實現(xiàn)對話教學(xué)的良好效果，教師不僅要對英語專業(yè)知識有充分的了解，其他領(lǐng)域的知識同樣要有所涉及。
二、英語對話教學(xué)的特點
1. 強調(diào)師生的交流互動。傳統(tǒng)英語教學(xué)主要是教師傳授理論知識，學(xué)生被動接受，教師階段性地為學(xué)生講解課后習(xí)題和考試題。這種教學(xué)方式不重視師生之間的溝通交流，只是一個知識的單向傳遞過程。對話教學(xué)不僅要求師生之間互動，也要求學(xué)生和學(xué)生之間溝通交流，這樣能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的主動性和積極性。還可以利用多媒體技術(shù)開展對話教學(xué)，讓教學(xué)更加生動有趣，在保證教學(xué)效率的同時改善教學(xué)效果。
2. 師生關(guān)系平等。在對話教學(xué)中，師生關(guān)系平等，教師引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)英語知識，學(xué)生也可以針對教學(xué)內(nèi)容提出自己的意見和觀點。教師不像傳統(tǒng)教學(xué)那樣將自己的意見強加給學(xué)生，學(xué)生能夠感受到自己的主體地位，敢于質(zhì)疑是教學(xué)的重大進步。傳統(tǒng)教學(xué)中教師基本不給學(xué)生表達自己觀點的權(quán)力，學(xué)生個性發(fā)展受到阻礙。
3. 對話教學(xué)的建構(gòu)作用。對于小學(xué)階段的學(xué)生來說，英語對話教學(xué)具有較強的建設(shè)性和創(chuàng)造性。讓學(xué)生同時接受母語和英語兩種語言是比較困難的，再加上小學(xué)生對詞匯、語法等概念不甚了解，如果教師采取填鴨式灌輸理論知識的方法勢必會影響教學(xué)效果，因此教師必須采用創(chuàng)造性的教學(xué)方法，讓學(xué)生能夠?qū)W(xué)到的知識用到實處。
三、小學(xué)英語對話教學(xué)的幾種形式
1. 理解型對話。理解型對話主要包括學(xué)生與文本、教師與文本之間對話這兩種形式。學(xué)生和教師對文本的理解，是英語教學(xué)的重要內(nèi)容。教師與文本的對話就是教師對教材內(nèi)容的理解，而學(xué)生與文本的對話就是對教學(xué)內(nèi)容的理解。
2. 言語型對話。言語型對話主要包括生生對話和師生對話這兩種形式。言語型對話教學(xué)是應(yīng)用最為普遍的對話教學(xué)形式。要保證教學(xué)效果，教師就必須和學(xué)生建立平等關(guān)系，師生之間的溝通交流將會讓兩者受益；生生對話的內(nèi)容主要是針對某個問題、某種觀點的討論，也可以針對學(xué)習(xí)方法展開交流，生生對話對提高教學(xué)效率有很大幫助，也能夠提高學(xué)生的口頭交際能力。
四、做好小學(xué)英語對話教學(xué)的策略
1. 做好情境教學(xué)。教師在采用對話教學(xué)時經(jīng)常出現(xiàn)的一個問題就是創(chuàng)設(shè)的情境太多，教師在創(chuàng)建小對話情境前，要將對話情境和教學(xué)內(nèi)容情境聯(lián)系并比較，不論是單詞的情境教學(xué)還是語法教學(xué)，都不能脫離教學(xué)內(nèi)容的整體環(huán)境和背景。把握好情境教學(xué)，讓學(xué)生在教師創(chuàng)設(shè)的情境中掌握英語對話的方法，理解教材上的英語知識，才能提高對話教學(xué)的整體效果。
1、護患溝通的重要性
護生在實習(xí)過程中，掌握好溝通技巧，對提高綜合素質(zhì)都有著重要意義。對護理工作者來說，溝通又有其特殊的意義，實習(xí)護生進入臨床所面對的是患者，良好的溝通能力是護生綜合素質(zhì)的重要組成部分，能夠幫助護生更快地適應(yīng)工作。同時護士在醫(yī)院內(nèi)還要與其他醫(yī)務(wù)人員、后勤等各部門工作人員合作、開展工作，只有擁有良好的溝通能力，才能建立良好的人際關(guān)系，便于工作的順利開展。
2、保持健康自信的護士形象
良好的護士形象有利于溝通交流，護士要儀表端莊、態(tài)度和藹。護士要依據(jù)病人的年齡、職務(wù)等正確地稱呼病人，使用禮貌性語言，護士的姿態(tài)應(yīng)該文雅、健康、有朝氣，這些都會給病人留下美好的印象，從而贏得病人的信任。因此在進入臨床之前，對實習(xí)護生進行護士形象培訓(xùn)及教育是十分重要的。
3、臨床實習(xí)過程中對護生溝通能力的培養(yǎng)
3.1 提高護士的知識素質(zhì)，為有效的護患溝通奠定基礎(chǔ)
對患者的理解是護患溝通的關(guān)鍵，要理解病人，必須掌握患者的心理變化，要做到這一點，必須具備一定的心理學(xué)。因此，在實習(xí)過程中應(yīng)加強有關(guān)知識的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，護士不僅提高了對護患溝通重要性的認識，而且擴大了知識面，在與患者交流的過程中，克服了以往的一些問題，使患者感到護士不僅能為病人提供治療護理，而且能理解自己的所思所想，護患之間達到了相互理解與信任。
3.2 培養(yǎng)溝通技巧，提高護士的職業(yè)素質(zhì)
3.2.1 掌握語言溝通的技巧
傾聽與交談是語言溝通的兩個重要方面。在傾聽患者訴說時，護士耐心關(guān)注著患者，不隨意評論，這樣不僅可以使患者充分表達內(nèi)心的感受與困擾，使不良情緒得以宣泄，而且可以為護患溝通提供充足的信息。交談是護患溝通的重要因素。護士與患者交談的語言可分為治療性語言和交際性語言。治療性語言是護理專業(yè)術(shù)語的一部分，護理人員必須熟悉掌握本專業(yè)的治療性用語，注意談話的針對性、保密性、謹慎性、婉轉(zhuǎn)性和引導(dǎo)性，根據(jù)病人的年齡、性別、個性、職業(yè)、病情采取不同的交談方式和態(tài)度，以患者的身心需要為出發(fā)點，以語言有計劃地影響病人，達到治療的意圖。
3.2.2 掌握非語言溝通的技巧
人與人之間以服飾、神態(tài)、動作、眼神、姿態(tài)、表情、雙方位置等無聲方式進行交流，會給對方留下深刻的印象。
（1）塑造白衣天使的形象。護士應(yīng)樹立良好的職業(yè)形象，特別要重視首次接觸的心理效應(yīng)，衣著素雅整潔、舉止端莊大方、熱情、態(tài)度親切和藹，動作輕柔、敏捷，可以滿足患者安全及審美的需要，對護士產(chǎn)生信任感。
（2）關(guān)注能力的培養(yǎng)。面部表情、眼神可體現(xiàn)護士對病人的關(guān)注，病人可以從護士的面部表情得到關(guān)于疾病的信息，所以，護士應(yīng)以微笑、坦率、真誠面對病人，在與病人交流時眼睛不能左顧右盼，要望著病人的面部，在做治療護理時，要專注于自己的操作，適當與病人交流，給病人信任感和安全感。
4、在實習(xí)過程中，教師應(yīng)創(chuàng)造各種實踐機會讓學(xué)生參與，是提高學(xué)生溝通能力的重要途徑。
4.1 學(xué)習(xí)帶教老師的溝通技巧
言傳身教，是培養(yǎng)護生溝通交流的有效方法。護生一直在學(xué)校這個封閉的環(huán)境中成長，社會閱歷淺，對許多社會常識、社會組織狀況及人際關(guān)系的復(fù)雜性都缺乏經(jīng)驗。因此需要帶教老師來引導(dǎo)與教育。教師在帶教過程中對學(xué)生要和藹可親，主動傳授知識，在和人溝通交流時，示范給學(xué)生，使學(xué)生學(xué)到溝通交流的技巧。
4.2 用心傾聽。用心傾聽是尊重他人的表現(xiàn)，是一種良好的溝通習(xí)慣。教師與護生談話時，應(yīng)用心傾聽，教師應(yīng)有針對性、目的性地對護生的談話進行分析并加以引導(dǎo)，做到真正把握護生的心理狀態(tài)，更好地開展教學(xué)工作。
4.3 善于表揚。人性中最本質(zhì)的愿望就是期望得到贊賞，當受到老師表揚時，護生的自信心將倍增，這樣有利于護生明確學(xué)習(xí)方向，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。
5、提高護生與患者的溝通技巧
護士從患者一入院接受護理開始就與患者之間形成了護患關(guān)系，并始終如一地處于護患交往的主導(dǎo)地位。護士與病人接觸最多，病人需要從與護士的交往中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有些病人在康復(fù)出院后仍受到護士人格力量的感染和鼓舞。良好的護患關(guān)系使病人處于接受治療和護理的最佳心理狀態(tài)，促進患者早日康復(fù)。認識護患關(guān)系的重要性，護生才會努力提高通交流的能力，建立和患者之間的良性關(guān)系。
【摘要】高中生正處于身心發(fā)展的關(guān)鍵時期，高中班主任與學(xué)生進行溝通交流是保障高中生身心健康發(fā)展與提高綜合素質(zhì)的重要手段。高中班主任與學(xué)生溝通交流的方式、態(tài)度以及技巧直接決定了能否真正對高中生身心發(fā)展起到輔助作用。
關(guān)鍵詞 高中班主任；溝通交流；技巧
班主任的職責(zé)不但要管理好班級的各項事務(wù)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績，而且肩負著幫助學(xué)生培養(yǎng)優(yōu)良的品質(zhì)與道德，樹立正確的價值觀、人生觀等重任。高中生雖然心理素質(zhì)己然漸漸趨于成熟，行為舉止也慢慢向成年人靠攏，但位于青春期，情感易于波動，時常懷有叛逆心，對人對事容易偏激，有的個性強，狂妄不羈，有的性格孤僻，不喜言笑，這些都需要班主任及時的進行溝通交流，引導(dǎo)學(xué)生走上正軌，幫助高中生樹立良好的性格和端正的品行，成為社會的有用之才一。
1.高中班主任與學(xué)生之間溝通交流的重要性
人與人之問的溝通與交流是社會交往的最基本形式，沒有人可以絕對孤立地存在，孤獨與自閉定會造成不良的后果。喜悅的心情需要與人分享，遭遇痛苦時需要找人傾訴，常言道“說出來就好了，憋在心里會難受”，可見交流和溝通能在一定程度上促進問題的解決。師生間的交流也一樣，正值青春期的高中生，更需要班主任及時的溝通與交流，解決心理上的疑問和煩惱，健康地邁向成年。不僅如此，高中班主任要想將班級管理實行得健全而有效，幾乎無時無刻不需要跟學(xué)生進行溝通，把學(xué)生的心拉攏在一起，全班上下擰成一股繩，而并非威嚴專斷地管理。沒有溝通的班級，班主任與學(xué)生之間的隔閡得不到消減和轉(zhuǎn)化，長期下去會使得班級的執(zhí)行力下降，看上去一片散沙，或者班級秩序有名無實，學(xué)生敷衍地執(zhí)行，沒有為班級爭光的榮譽思想跟覺悟。鑒于每一個學(xué)生的性格、家庭背景、以及家庭教育狀況都不盡相同，這就為高中班主任的溝通工作提出了更高的要求。
2.高中班主任在與學(xué)生進行溝通過程中的角色定位
在跟不同的人交流時，人們的態(tài)度和內(nèi)心開放程度往往是不一樣的，高中班主任在與學(xué)生溝通交流時充當什么樣的角色對溝通的深度、溝通的效果都有著直接的影響。高中班主任若要想與學(xué)生在交流中實現(xiàn)思想的對勾與感情的通暢，必須選擇合理正確的角色定位。傳統(tǒng)印象中，班主任作為師長，一般都是以學(xué)生的直接教管人身份出現(xiàn)在學(xué)生面前，其與學(xué)生的溝通交流也帶有明顯的家長式口吻，具有較強的威懾性，使學(xué)生通常不敢暢所欲言。而一些睿智、有覺悟的班主任會選擇以朋友或親人的角色來跟學(xué)生進行交流、溝通，讓學(xué)生放下戒心，認同班主任的建議和忠告，學(xué)生能真正感受到班主任的關(guān)懷，便會虛心地接受教育和指引，走上健康發(fā)展的道路。
3.掌握有效的溝通技巧與高中生進行心靈溝通
溝通通常是以聊天的形式進行的，而溝通與聊天的區(qū)別就在于前者是有目的性的，所以通過溝通是否能達到預(yù)期的效果關(guān)鍵還在于溝通的技巧與方法。高中班主任只有掌握有效的溝通技巧，運用合理的溝通方式，才能與學(xué)生建立相互信任，在良好的溝通環(huán)境中促進彼此的了解，從而幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)和解決各類問題。溝通時掌握以下技巧，能起到事半功倍的效果。
3.1留意學(xué)生的動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題
班主任要時刻留意班上學(xué)生的行為動態(tài)，學(xué)生正處于青春躁動的年紀，對其關(guān)注絲毫不能放松，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生的狀態(tài)異常，就要及時展開溝通談話，了解原因，充當心靈的開導(dǎo)師，幫助學(xué)生走出困境，給出正確、光明的指引。舉個例子，在一次考試之前，發(fā)現(xiàn)某學(xué)生狀態(tài)不佳，此時班主任就應(yīng)找個機會單獨與其談話，詢問狀態(tài)不佳的原因，通過溝通，得知該學(xué)生是因為學(xué)習(xí)壓力大，擔(dān)心考試成績不佳，所以表現(xiàn)出憂郁的狀態(tài)。此時班主任就要對該學(xué)生進行心理疏導(dǎo)，使其明白考試的目的只在于幫大家查漏補缺，認識自己對知識的掌握情況，從而使該學(xué)生能夠放下包袱，以輕松的心態(tài)迎接考試。千萬不能置之不理，任其發(fā)展，最終釀成無法收拾的后果。
3.2尊重學(xué)生，主動走進學(xué)生的內(nèi)心
在傳統(tǒng)的師生溝通中，學(xué)生對于班主任“命令式”的談話只表現(xiàn)出唯唯諾諾，并沒有從內(nèi)心感激并接受老師給出的意見，所以，高中班主任與學(xué)生進行有效溝通的一個重要原則就是首先要尊重學(xué)生。在溝通交流時，班主任應(yīng)放下架子，把溝通建立在平等的地位上來進行，鼓勵學(xué)生暢所欲言，大膽提出觀點和想法，用商量的方式來給出建議，讓學(xué)生感覺自己是一位朋友，是一位可以信賴的人，從而真正的走進學(xué)生的內(nèi)心。
3.3說話要有親和力，多利用肢體語言進行溝通
以往高中生畏懼甚至逃避與班主任的交流，并不是他們不愿意與班主任接近，而是因為班主任的說教過于刻板和威懾，使交流氣氛難以融洽。例如：在溝通中班主任不要總皺著眉頭、板著臉，而是應(yīng)該面帶微笑，以關(guān)注、認可的神情跟學(xué)生進行交流。在溝通中適當?shù)貙W(xué)生進行贊許，用點頭、豎姆指以及鼓掌等肢體動作，使學(xué)生能感受到班主任真摯的情感，溝通自然變得暢通無阻。
結(jié)語：
育學(xué)生是一項十分細致的工作，與學(xué)生進行交流溝通更是工作中的重點和難點。高中班主任應(yīng)該對高中生的心理特點進行仔細分析，掌握學(xué)生性格發(fā)展的特點，通過有效的溝通幫助學(xué)生進行心理疏導(dǎo)，促進師生感情的靠近，為學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)的完成以及人格的健全發(fā)展保駕護航。
參考文獻
[1]譚慶寧淺析中學(xué)班主任和學(xué)生的溝通交流技巧[J]．青年與社會，2013,10：213.
[2]王保軍高中班主任與學(xué)生談話的語言技巧探討[J]．才智，2013，32：27
關(guān)鍵詞：中學(xué)班主任；學(xué)生教育；溝通問題；措施
一、班主任要在溝通中要融入更多的平等和民主
在中學(xué)學(xué)生不斷成長的過程中，他們已經(jīng)具有了一定的自主意識，并且內(nèi)心存在一定的逆反心理。班主任在溝通的過程中，班主任本身是引導(dǎo)者的角色，也應(yīng)該是學(xué)生成長道路中的同行者。班主任要融入更多的民主和平等要素，不能以長者的身份自居，要真正的以禮相待、以德服人，以謙和、真正來感動學(xué)生。班主任在對待學(xué)生的過程中，要一視同仁，人人平等。在學(xué)生犯錯時，班主任要不以成績論英雄，就事論事地進行懲罰，不能對學(xué)生進行偏袒，保持良好的威信，以身作則，為學(xué)生樹立良好的學(xué)習(xí)榜樣。
二、班主任要在溝通中把握更多的細節(jié)
班主任在與學(xué)生進行溝通的過程中，要從動作、眼神以及表情等多方面入手，把握住溝通的細節(jié)，提高溝通效果，讓溝通更加有效。班主任在溝通的過程中，要對于溝通環(huán)境進行更好地適應(yīng)，并在溝通中把握細節(jié)，掌握技巧。班主任要在與學(xué)生溝通中，融入一定的幽默因素，給予學(xué)生帶來更多快樂的心態(tài)，讓整個溝通過程得到促進和保證。在不同的教學(xué)情境當中，班主任要對溝通方式進行適當?shù)恼{(diào)整，必要時可以委婉地進行講解，避免直言不諱地進行溝通，雖然班主任本身的意思是正確的，但是這種交流效果卻難以得到保障。班主任通過委婉的表達，可以讓學(xué)生更好地接受班主任的觀念。班主任通過對自身的Z言進行加工調(diào)整，可以讓學(xué)生感受到關(guān)心和信任，也能穩(wěn)固師生之間的關(guān)系。
三、方法合理，及時的處理問題
中學(xué)班主任在于學(xué)生進行溝通交流的過程中，還需要準確的選擇方式方法，假如選擇的方法不合理，那么交流會拔苗助長。做任何事情方法都是非常重要的，與學(xué)生溝通交流更是如此，無論是交流的時刻、地點仍是交流時用到的口氣都要選擇的比較合適，比如說交流時刻，當學(xué)生心境失落的時候，老師與其談心肯定不會獲得太好的效果，要選擇心境比較好的時候，這一期間跟學(xué)生進行交流，學(xué)生更情愿進行溝通交流，在心境好的時候才情愿多溝通交流。
四、班主任在溝通中要讓學(xué)生感受到愛和關(guān)心
班主任在學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中與學(xué)生的接觸時間最長，班主任必須要飽含關(guān)愛地展開溝通和交流，更好地愛護學(xué)生，讓學(xué)生感受來自于班主任的愛和關(guān)心，這樣師生之間才能更好地實現(xiàn)情感方面的互動與溝通。通過利用愛和關(guān)心在班主任和學(xué)生之間建設(shè)一個溝通的橋梁，學(xué)生才能更加愿意和班主任進行交流，更好地敞開心扉。部分中學(xué)學(xué)生的成長環(huán)境較為特殊，他們在生活中往往遭遇了一些挫折和不快，很容易存在自卑的心理，在與他人交往上存在一定的閉塞和沮喪，情感上相對冷漠。班主任通過愛和關(guān)心對學(xué)生進行感化，讓學(xué)生對于生活的熱愛得到喚醒，班主任才能走入學(xué)生的內(nèi)心，整個溝通工作才能更好地開展，并且在溝通的過程中，班主任逐步對學(xué)生進行引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生健康、自信的生活態(tài)度。對于學(xué)生關(guān)愛非常關(guān)鍵和重要，只有真正的關(guān)愛才能與班主任進行溝通，才能更好地配合其他教學(xué)活動的開展。
五、以身作則，言傳身教
優(yōu)秀的教育作業(yè)者不只可以對學(xué)生的問題方便的處理，同時本身也具有良好的素質(zhì)、敏銳的觀察力、堅決的意志力和良好的情商，能對本身的問題進行排解。在學(xué)習(xí)使命深重的中學(xué)時期，班主任起到的作用要比家長更大更重要，假如班主任本身的心理健康達不到比較高的水平，就不能很好的承擔(dān)起學(xué)生的心理健康建設(shè)，就無法正確對學(xué)生進行引導(dǎo)。因而，中學(xué)班主任的心理健康對學(xué)生的影響不容忽視。言傳身教更勝于紙上談兵。中學(xué)班主任可定時參與訓(xùn)練，排解壓力，處理本身的心理健康問題，然后才能在平時與學(xué)生共處過程中，使學(xué)生感受到來自教師自身的優(yōu)秀品質(zhì)，自動去改動不良的狀況，糾正自身的過錯，更能減少班主任的工作使命量，到達雙贏的效果。
六、創(chuàng)新溝通手段
現(xiàn)階段對于QQ的利用，只是對QQ群的利用，雖然方便交流溝通，但是交流方式單一。而QQ空間中的日志、相冊、視頻等多功能元素還未被開采利用。這些多功能元素不僅可以讓信息長時間保留，也增添了與學(xué)生的溝通方式，有助于家長了解學(xué)校的辦校理念。同樣，班級管理也要與時俱進。在“微信”被越來越多的使用者日益青睞熱衷的當下，我們的班級管理也可以充分發(fā)揮微信的作用。例如，在運動會準備階段，教師可以提前在微信中與學(xué)生進行溝通，就運動會入場式方面的選擇提出相應(yīng)的要求，詢問學(xué)生的意見，同學(xué)們在微信群里提出了很多種不同的意見，這樣溝通效率更高，溝通效果也更好。班級微信群中師生可以平等的互動交流，脫離了時間與空間的制約，誰想好了就可以實時提出自己的想法和建議。QQ、微信平臺為班級建設(shè)與班級管理帶來了生機活力，增強了班集體的凝聚力。
七、結(jié)語
綜上所述，在中學(xué)教育的過程中，班主任本身要重視與學(xué)生之間的溝通交流，關(guān)注學(xué)生身心的健康成長。班主任要在日常教學(xué)工作中，積極與學(xué)生進行溝通，對學(xué)生的想法進行充分了解，提高思想工作的開展成效。溝通作為一門重要的教學(xué)藝術(shù)，班主任要在教學(xué)中進行思考和關(guān)注，通過不斷地總結(jié)和改進，提高溝通的有效性，為學(xué)生的健康成長提供一個良好的保障。
參考文獻：
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一、新加坡國立大學(xué)
新加坡國立大學(xué)的臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)隸屬于楊潞齡醫(yī)學(xué)院（YongLooLinSchoolofMedicine），學(xué)制為5年，年招生規(guī)模約300人左右，畢業(yè)可獲國立大學(xué)醫(yī)學(xué)學(xué)士學(xué)位或醫(yī)學(xué)學(xué)士榮譽學(xué)位（成績優(yōu)異者）。
（一）培養(yǎng)目標
1.堅實可靠的醫(yī)學(xué)知識。2.提供高質(zhì)量的患者照顧。3.基于實踐的持續(xù)學(xué)習(xí)和提高能力。4.良好的人際關(guān)系和交流技巧。5.高標準的專業(yè)素養(yǎng)。6.系統(tǒng)性執(zhí)行力。
（二）課程設(shè)置：五年培養(yǎng)期分為兩個部分
1.醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)教學(xué)期：第一、二學(xué)年，在醫(yī)學(xué)院內(nèi)進行。完成醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識、交流技巧、基本體檢技能的學(xué)習(xí)，教學(xué)內(nèi)容按運動骨骼、血液、呼吸、心血管、腎臟、體液和電解質(zhì)7大系統(tǒng)組織，在第一學(xué)年學(xué)習(xí)7大系統(tǒng)的正常結(jié)構(gòu)和功能，第二學(xué)年學(xué)習(xí)異常結(jié)構(gòu)和功能。
2.臨床教學(xué)期：第三至第五學(xué)年，在合作醫(yī)院內(nèi)進行。除了學(xué)習(xí)病史采集、體格檢查、臨床推理外，按常見疾病的分類學(xué)習(xí)臨床各專科內(nèi)容。
（三）教學(xué)安排
每學(xué)年2學(xué)期，每學(xué)期16周，授課時間約13周，每學(xué)期4～5門課程，每周不超過20學(xué)時。一般每周有2學(xué)時的基礎(chǔ)技能訓(xùn)練和2～4學(xué)時的技能自由練習(xí)。（見表1）
1.實行學(xué)分管理制度。課程分為主修和輔修兩大類，除表1內(nèi)容為主修外，還有知識面很廣的輔修課程，學(xué)生可自由選擇。主修范圍內(nèi)有單獨課程或課程模塊兩種形式。在整個培養(yǎng)期間，不再安排計算機、語言、體育等公共課程。在校參加體育活動頻率和成績作為日常表現(xiàn)的一個考核內(nèi)容。
2.臨床實踐。學(xué)生自進校起即開始接觸臨床工作，但內(nèi)容和要求在每學(xué)年有所側(cè)重。從第一學(xué)年開始每學(xué)期會有1～2周集中醫(yī)療工作體驗，低年級去康復(fù)醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)院等，主要體驗與病人的交流以及如何能更好地照顧病人，高年級根據(jù)課程內(nèi)容參與專科實踐，第五學(xué)年會有連續(xù)9周的實習(xí)。
（四）教學(xué)方法
有少量的大課，大部分課程教學(xué)采用翻轉(zhuǎn)課堂的形式，課前給予大量學(xué)習(xí)材料，討論課每班20人左右進行。每學(xué)期都有2～3門課是完整采用PBL教學(xué)法進行上課，其余課程也會選擇性采用該教學(xué)方法。學(xué)習(xí)過程中團隊學(xué)習(xí)方法使用很普遍，大部分學(xué)習(xí)任務(wù)以小組形式完成。溝通的訓(xùn)練用標準化病人進行，各學(xué)年有不同的側(cè)重，如接診、問診、術(shù)前術(shù)后談話、檢查談話、病情溝通等，以及不同年齡、不同疾病、不同種族的溝通方式等。
二、南洋理工大學(xué)
2012年南洋理工大學(xué)與國家保健集團、倫敦帝國大學(xué)聯(lián)合成立“李光前醫(yī)學(xué)院”，開設(shè)有臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，目前招生規(guī)模約50～60人/年。學(xué)制5年，畢業(yè)可獲得南洋理工大學(xué)及倫敦帝國大學(xué)雙學(xué)位或雙方榮譽學(xué)位。畢業(yè)后必須為新加坡服務(wù)5年。
（一）培養(yǎng)目標
1.能從事醫(yī)療工作，特別是慢病管理和社區(qū)醫(yī)療工作。2.具有高科技高觸感的人。3.具有良好的團隊精神。4.可以進行科技的應(yīng)用。
（二）課程設(shè)置
1.醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)教學(xué)期：指第一、二學(xué)年，在醫(yī)學(xué)院內(nèi)進行，完成醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識、基本技能、溝通交流的學(xué)習(xí)，教學(xué)內(nèi)容按系統(tǒng)組織教學(xué)，強調(diào)科學(xué)知識與臨床實踐的相關(guān)性。第一學(xué)年開始進行無菌、縫合、插管等基本技術(shù)和溝通交流訓(xùn)練。開始接觸慢性病人，并要求完成持續(xù)2年的聯(lián)系和陪同就醫(yī)。
2.臨床教學(xué)期：指第三至第五學(xué)年，在合作醫(yī)院內(nèi)進行，學(xué)習(xí)臨床各專科內(nèi)容，與國大醫(yī)學(xué)院設(shè)置方式相似。此外還要完成為期6周的學(xué)術(shù)項目。臨床教學(xué)內(nèi)容中突出了康復(fù)醫(yī)學(xué)和社區(qū)醫(yī)學(xué)。（見表2）
（三）時間安排
每學(xué)年2學(xué)期，每學(xué)期16周，授課時間約13周，每周不超過20學(xué)時。第一、二學(xué)年用于技能訓(xùn)練時間約30學(xué)時/年，用語溝通交流訓(xùn)練時間約10學(xué)時/年，慢性病人的管理在課余完成。其余類似于國立大學(xué)。
（四）教學(xué)方法
1.翻轉(zhuǎn)課堂：知識學(xué)習(xí)全部采取翻轉(zhuǎn)課堂方式進行。由李光前醫(yī)學(xué)院（40%）和倫敦帝國大學(xué)（占60%）共同提供教學(xué)視頻和其他教學(xué)資源，學(xué)生通過ipad進行學(xué)習(xí)，校本教師組織討論課和技能訓(xùn)練。
2.模擬訓(xùn)練：溝通交流的訓(xùn)練采用標準化病人進行。醫(yī)療操作在模型上訓(xùn)練。解剖學(xué)內(nèi)容的教學(xué)中不再使用尸體，而全部用塑化標本代替。
3.TBL、PBL：在學(xué)習(xí)過程中始終以小組為基本學(xué)習(xí)單元，PBL廣泛體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計上。
三、新加坡臨床醫(yī)學(xué)本科教育特點及啟示
（一）基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識教學(xué)以系統(tǒng)為單元進行綜合
兩所學(xué)校在醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)部分均采用系統(tǒng)為單元的知識組織方式，但課程綜合的方式各不同，國大按照“正常”和“異常”兩個層面將相關(guān)學(xué)科進行綜合，按學(xué)科教學(xué)和系統(tǒng)教學(xué)兩種知識整合方式。南大是將整個基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)部分完全按照系統(tǒng)的概念進行綜合，沒有橫向正常和異常兩個層面的劃分，綜合的力度更大，知識的銜接較好，但學(xué)生學(xué)習(xí)難度較大。這種知識整合的方式較國內(nèi)目前主流的學(xué)科分類式來說，理論知識被靈活運用到了實際的工作情景之中，學(xué)生對理論的理解和應(yīng)用會更好，有利于形成探索式的學(xué)習(xí)方式，對學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和臨床思維方式的訓(xùn)練更加到位。
（二）早接觸、多接觸臨床的訓(xùn)練模式
兩所學(xué)校都采取不同方式，在學(xué)生進校的早期即安排接觸臨床工作及病人，并注意根據(jù)學(xué)生不同階段的知識儲備去設(shè)計合適的臨床接觸內(nèi)容，而不是單純的到各科室去看看，如楊潞齡醫(yī)學(xué)院針對臨床常見疾病診治，李光前醫(yī)學(xué)院主要是針對社區(qū)、慢性疾病管理進行了解。早接觸、多接觸臨床能增強學(xué)生的職業(yè)感受，可以培養(yǎng)學(xué)生與醫(yī)患進行溝通的能力，使學(xué)生盡早建立臨床思維方式、加深對疾病的體驗，還能充分調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性和主動性，提高學(xué)生的理解和運用能力。
（三）教學(xué)方法的靈活運用
在新加坡“少教多學(xué)”教育理念的號召下，教育界大力減少課時，學(xué)生和老師擁有了大量自由學(xué)習(xí)、溝通交流、個性輔導(dǎo)的時間。學(xué)校提供了雙學(xué)位、雙主修、副修、選修等靈活的課程組合方式，并要求有較大比例的課程應(yīng)在專業(yè)之外。如南洋理工大學(xué)人文類45%學(xué)分、理工類30%學(xué)分應(yīng)在專業(yè)之外。學(xué)生可結(jié)合自己的興趣，自行設(shè)計課程組合，選擇自由度大。此時，在減少課時的基礎(chǔ)上還要提升教學(xué)效果，如何提高課堂效率成了關(guān)鍵。既要培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)知識，還要培養(yǎng)社會需要的技能，包括溝通交流、自我管理和自我提升的能力。該國大學(xué)從21世紀初開始，積極研究和推行以問題為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)、以小組為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)、“翻轉(zhuǎn)式”學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、使用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)等多樣化教學(xué)方法的綜合運用。新的教學(xué)方法促使學(xué)生將接受知識變?yōu)樘剿髦R，通過大量的小組協(xié)同、課堂討論、項目研究使學(xué)生思考問題、解決問題的能力大為提高，本科學(xué)生主動參與科研工作的積極性明顯增強。同時，除保留少量大教室以外，小教室全部改成了適合小組學(xué)習(xí)、展示分享的新型教室，并完善了信息化教學(xué)的裝備。隨著教室布局的改變，為多種教學(xué)方法的開展提供了保證。學(xué)生在課前會有大量的自我學(xué)習(xí)或團隊學(xué)習(xí)的要求，對培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維、終身學(xué)習(xí)能力非常重要。大量病例分析和知識討論也進一步活躍了學(xué)生思維，加強了研究問題、解決問題的能力。
（四）對溝通交流能力的高度重視
由于工作的關(guān)系，我常常替一些年輕教師圍。上個月，一個學(xué)生急沖沖來找我：“徐老師，不得了了，我們班的孫思祥和班主任鬧兇了，您得幫我們一個忙啊！”
來到教師辦公室，那個學(xué)生孫思祥已經(jīng)被叫進來了，我一看就知道氣氛不妙：班主任和孫思祥的聲音是一個比一個高，看來教育遭遇了暗礁，情況有點難以收場呀！
班主任嚴厲地和那位學(xué)生據(jù)理立爭：“你上課講空講就是不對，我就不允許這種現(xiàn)象在我班發(fā)生！你說，你的理在哪兒？”孫思祥則嗓門更大：人家說話你怎么不抓，你是誠心跟我過不去呀！”“你自己先管住吧！”班主任在一邊氣氛地說。旁邊的老師則在一個勁兒地幫同事說話：“有你這樣的學(xué)生嗎，辦公室里不這么放肆！”“你管得著嗎，你們班自己已經(jīng)夠亂了，我們的事少插嘴！”孫思祥回敬了一句……
這類現(xiàn)象是師生交往中經(jīng)常發(fā)生的，道理學(xué)生都懂，但是他們就是不按照道理去做，他們有他們的世界，他們有他們自己的想法。教師讓他往東，他卻偏往西，師生之間有隔閡，相互的溝通存在著不少障礙。
二、同理心：疏通師生溝通的渠道
在學(xué)校的教育教學(xué)管理過程中，每個學(xué)生也都期望能和教師達成相互交流的和諧。但在每天的校園生活與學(xué)習(xí)過程中，師生之間溝通的障礙卻司空見慣。一般來說，學(xué)生年齡越大越不愿意和教師溝通，越不愿意說出心里話。教師也感覺到，隨著學(xué)生年齡的增大，在和學(xué)生進行溝通交流時，總是有著種種隔閡，總感覺到當老師是“好心不得好報”。
我們是否能有效解決類似困惑呢？回答是肯定的。
但在尋求師生之間有效溝通交往的方法之前，我們至少需要從以下兩個方面來考慮與學(xué)生的溝通交往方式。
首先，我們會聽嗎？我們能從兒童的角度，去吸收、接納他們話語中的有效信息嗎？當這個學(xué)生說“你為什么不管別的孩子”時，他在向我們表達什么？他僅僅是想得到“老師也去管管別人嗎”嗎？
長期以來，職業(yè)的思維定勢讓我們形成了這們一種信念，那就是“我說的都是正確的”。在和學(xué)生交流思想的過程中，我們就應(yīng)該杜絕這種高高在上的態(tài)度和管教式的溝通方式。否則就會感嘆“現(xiàn)在的孩子是越管越難管了”。究其實，新時期的孩子與往常肯定是有差別的，而我們的教育理念與方法卻沒有與時俱進。
其次，我們會表達嗎？在人與人的溝通交流中，表達首先應(yīng)該是呼應(yīng)，是引導(dǎo)，是心靈的碰撞。作為教師，更需要思考如何才能引導(dǎo)學(xué)生說出心里話，說出他們想說的話，引導(dǎo)他們自己來教育自己。
日常教學(xué)工作中，我們常常會在學(xué)生還沒有完全表達完之前，就打斷學(xué)生的話；或者，我們在沒有弄清楚學(xué)生的確切問題之前，就讓自己馬上進入“教育者”的角色，就急于進行“傳道、授業(yè)與解惑”。這些都是教師的主觀性造成的師生溝通交流的障礙。我們最需要的就是無論發(fā)生什么樣的事情，都要耐心地引導(dǎo)學(xué)生一步步地說出他們的心里話，說出他們對問題的感受、認知和體驗，從而才能有的放矢地實施影響與感化。
有了這樣的理解，我們就應(yīng)該明白一種師生交往的基本理念和基本技巧，那就是同理心。
同理心，首先是理解和體驗他人的情感和認知狀況，及他現(xiàn)在心理狀況是怎么來的。這種理解和體驗他人內(nèi)心世界的過程，對教師來說不僅僅是一種心態(tài)、一種理念，也是一種修養(yǎng)。心理學(xué)上將同理心分成三個層次：
一是能站在他人的角度去感知和體驗他人所感知的世界。每個人對同一事物的理解總是會有不同的心情與想法，我們需要站在孩子的位置和角度去看世界、去體驗世界。作為教師，能站在兒童的角度思考問題，就容易和學(xué)生的心更近，就為開展教育贏得了主動權(quán)。
二是能知道和理解他人為什么這樣感知與體驗。這是一個比較難做到的層次，作為教師，我們需要更多地去了解每個學(xué)生的成長過程、家庭背景、個性特征等，主動地了解他們對不同事情的不同看法，以及產(chǎn)生這些看法的主要原因。理解孩子這樣想的來歷，就能真正理清孩子的思路，教育才能有的放矢而不致“放空槍”。
三是能把自己對他人的感知和體驗傳達給對方。如果只是一句“我理解你！我很理解你！”別人怎么會知道你理解了他什么？所以，我們需要不斷地學(xué)習(xí)語言表達的技巧，還要根據(jù)孩子的年齡和身心發(fā)展的程度，隨時調(diào)整自己表達的語言、表現(xiàn)的情緒、使用的動作等。
三、理念：優(yōu)化師生溝通藝術(shù)的基石
現(xiàn)在回到前面的這個案例，面對這個站在眾人面前頭頭是道的孩子，我們?nèi)绾伪磉_“同理心”呢？
首先，我們應(yīng)該理解他此時的內(nèi)心。通過面部表情我觀察到，孩子十分氣憤，一付滿不在乎的架勢，我就明白他想分辯什么。其次，我們應(yīng)該領(lǐng)悟他這種表情與心態(tài)的來歷。通過了解，我明白了，是語文老師上課時看到兩個人在吵，但只看到了孫思祥，就將孫狠狠地批評了一通，結(jié)果導(dǎo)致了孫的反抗。也許是出于對老師不公正待遇的不滿吧，他就同老師吵了起來。
接下來，我們就應(yīng)該表達對孩子內(nèi)心的理解。由于這個孩子以前我也教育過一回，知道他其實還是蠻講理的，就是有些牛脾氣。于是我耐心地跟孩子說：孫思祥啊，你那么不高興呀，覺得老師冤枉你了吧！”“是，就是！”他回答。“哦！那老師怎么冤枉你了呢？”我表示一付很想了解的樣子。“他……”他一口氣說了很多，我不停地點頭，一邊保持對他的注視，并不斷地回饋他：“哦，是這樣，您這樣就很生氣了，是吧！”
孩子說：“是的，其實老師正在黑板上寫字，后邊那個人來找我的，我才答理了兩句，沒想正好被老師發(fā)現(xiàn)了。”他說出了真實情況：“但老師回頭時，后邊那個人已經(jīng)坐得好好了。”
“哦，那如果你是老師，你會怪誰呢？”
“這個……”孫思祥有些不安了。我知道他開始反省自己的過錯了。
……
我們需要理解和掌握孩子的成長規(guī)律、情感訴求、心理變化，因為我們是教師。
關(guān)鍵詞：小組合作學(xué)習(xí) 教師角色轉(zhuǎn)變 成就感 提升
課 題：本文系2016年度中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會立項研究課題“課堂教學(xué)中教師角色的成就感研究――以合作學(xué)習(xí)為例”（編號2016087；主持人：錢曉軍）研究成果之一。
筆者通過分析教師職業(yè)成就感的影響因素，結(jié)合已有的關(guān)于教師職業(yè)成就感的調(diào)查表，為筆者學(xué)院教師定制教師成就感調(diào)查問卷。調(diào)查表明：筆者學(xué)院教師職業(yè)成就感整體偏低，具有職業(yè)成就感的教師比例不到30，感到有的職業(yè)壓力和倦怠感的教師比例高達70，教師整體成就感現(xiàn)狀呈正態(tài)分布，因此提高全院教師的職業(yè)成就感迫在眉睫。
一、合作學(xué)習(xí)的引入
引入新型小組合作學(xué)習(xí)的教學(xué)方法，作為課堂中必備的手段和方法，并以小組合作學(xué)習(xí)為例，研究機械專業(yè)理論課堂教學(xué)中教師角色的成就感。小組合作學(xué)習(xí)開創(chuàng)了現(xiàn)代教學(xué)研究的新領(lǐng)域，使每一位學(xué)生都能學(xué)會合作，也豐富了教學(xué)互動理論。合作學(xué)習(xí)相較于獨立學(xué)習(xí)的優(yōu)勢是非常明顯的，特別是在解決較為困難的課題時，因合作學(xué)習(xí)能激勵學(xué)生互相幫助、相互討論。這能顯著促進后進生的學(xué)習(xí)興趣，而且后進生的參與度也明顯提高，創(chuàng)新了教學(xué)組織形式，突出了情意功能。
合作學(xué)習(xí)能夠在推動學(xué)生互動、提高學(xué)生的參與意識和水平、解決復(fù)雜問題并促進后進生的學(xué)習(xí)能力等方面產(chǎn)生良好的效果，因此為了培養(yǎng)全面發(fā)展的人才的需要，推廣小組合作學(xué)習(xí)模式非常重要。
二、教師成就感的引入
筆者認為，教師要培養(yǎng)有成就感的人。學(xué)生感覺有成就感，自然會把這個成就感“傳染”給教師。小組合作學(xué)習(xí)是“培養(yǎng)有成就感的人”的一個很好的平臺。
在平時大班化的管理及傳統(tǒng)的老師講學(xué)生聽的課堂模式中，學(xué)生缺乏通過與人溝通交流的方式來解決問題的時間和機會。如果某人長期沒有與人溝通、交流就會產(chǎn)生孤獨感，無法學(xué)到與人溝通交流的技巧，也無法解決遇到的問題。“小組合作學(xué)習(xí)”這個小圈子有合作要求、有幫助他人的要求、有遵守集體規(guī)則的要求、有請教他人的要求，在這些要求下學(xué)生要學(xué)會請求幫忙和幫助他人，學(xué)會與人相處的技巧、與人溝通交流的技巧、管理人的技巧。學(xué)生們在這個便于溝通交流的小圈子中很容易找到歸屬感、成就感。
三、合作學(xué)習(xí)的有效實施
1.合理搭配，明確責(zé)任分工
合理搭配人員是合作學(xué)習(xí)的前提條件。有了良好的團隊，才能讓合作學(xué)習(xí)順利實施。在小組分工中，盡量使成員在性格、個性特征、學(xué)習(xí)成績、興趣愛好等諸多方面保持合理差異。例如，在機械基礎(chǔ)課堂上，學(xué)習(xí)鉸鏈四桿機構(gòu)的時候，教師需要讓學(xué)生自己推導(dǎo)出鉸鏈四桿機構(gòu)的判定條件。在課堂上，可以將全班分為若干個組（一般4至6人一組），按學(xué)生的優(yōu)中差進行合理搭配，然后為他們明確分工：有一定協(xié)調(diào)組織能力的學(xué)生擔(dān)當組長，本著人人都參與的原則，負責(zé)組織小組成員根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)，有序發(fā)言， 各抒己見； 書寫速度快的學(xué)生擔(dān)當記錄員，把同學(xué)發(fā)表的意見提綱挈領(lǐng)地記錄下來；思路敏捷、說話流利的學(xué)生擔(dān)當匯報員，負責(zé)匯總、梳理、篩選、歸納小組成員討論的結(jié)果；還有一名學(xué)生擔(dān)當機動人員。只有明確每個小組成員的個人任務(wù)，他們在合作學(xué)習(xí)時才會有責(zé)任感，才會充分發(fā)揮自己的主觀能動性，才會 “各司其職”，完成合作學(xué)習(xí)過程，得出鉸鏈四桿機構(gòu)的判定條件。
經(jīng)過一段時間的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)后，教師還可讓每個組員互換角色，鍛煉他們各個方面的能力。這樣既可激發(fā)學(xué)生合作學(xué)習(xí)的興趣，也可增強學(xué)生合作的愿望。
2.把握問題，激發(fā)探究欲望
有價值的問題是合作學(xué)習(xí)的核心內(nèi)容，有了疑問，學(xué)生才會產(chǎn)生互相交流、質(zhì)疑、解惑的欲望。因此教師在設(shè)計問題時，應(yīng)考慮到所設(shè)計的問題是否能夠體現(xiàn)教材重點、難點，是否是多數(shù)學(xué)生認為的疑點，是否能引起學(xué)生思考和探究，這決定著學(xué)生是否能有效地完成學(xué)習(xí)任務(wù)和落實學(xué)習(xí)目標。例如，機械基礎(chǔ)課堂中對于差動螺旋傳動的理解是一個重難點，包括它和普通螺旋傳動的區(qū)別、特點、優(yōu)勢等。因此教師在提問時，過于簡單的問題可以不提，問題不宜過多，應(yīng)做到少而精，要有討論的價值。
3.有效評價，增強競爭意識
有效的評價是合作學(xué)習(xí)最有利的手段。課堂結(jié)束時，教師不僅要注重學(xué)習(xí)結(jié)果的匯報，更要注意對合作過程的評價。發(fā)揚民主、引起競爭是鼓勵合作學(xué)習(xí)最有效的方法之一。可通過小組之間、生生之間、教師評價相結(jié)合的辦法，對每個小組的學(xué)習(xí)習(xí)慣、分析水平、合作效果、解決問題的能力等方面進行評價，使學(xué)生在評價中互補，在評價中不斷提高，使小M合作學(xué)習(xí)更積極向上，使學(xué)生的競爭意識不斷增強，使學(xué)生更樂于參與。
四、合作學(xué)習(xí)中教師成就感的體現(xiàn)
通過開展本次課題的研究，讓筆者有更多的機會在課堂上開展小組合作學(xué)習(xí)，通過多種教學(xué)手段的運用、對比，更加突出了小組合作學(xué)習(xí)的優(yōu)勢。通過開展小組合作學(xué)習(xí)，使筆者感受到學(xué)生學(xué)習(xí)積極性提高了，學(xué)生能夠在自由平等的合作學(xué)習(xí)的氛圍中大膽交流。在小組合作學(xué)習(xí)中，培養(yǎng)和提高了學(xué)生人際交往能力，增強了與教師之間的交流、溝通，不僅學(xué)生的歸屬感、成就感和幸福感得到了提升，并且因為有了學(xué)生的感染，教師的成就感也得到了很大的提升，整體教學(xué)效果很顯著。當然，在合作學(xué)習(xí)的實施過程中，還會出現(xiàn)這樣那樣的問題，筆者將在今后的教學(xué)中不斷探索和研究，力爭使小組合作學(xué)習(xí)更加深入有效地開展下去，以提升學(xué)院全體教師的成就感為最終目標。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：小學(xué)語文課堂；師生溝通；研究
教學(xué)是一門溝通交流的藝術(shù)，教師與學(xué)生之間應(yīng)以互動作為溝通交流的有效方法。小學(xué)語文是小學(xué)階段的基礎(chǔ)學(xué)科，這一學(xué)科成績的優(yōu)劣直接影響到小學(xué)生對于其他學(xué)科的學(xué)習(xí)。要讓學(xué)生具有學(xué)習(xí)積極性，深入地了解語文內(nèi)涵，提升語文素質(zhì)，進而促進語文學(xué)科教學(xué)效果的提升，師生溝通交流發(fā)揮著巨大作用。在教學(xué)改革中，應(yīng)深入對課堂教學(xué)中師生溝通藝術(shù)的探索，進而建立和諧的師生關(guān)系，創(chuàng)造活潑生動的小學(xué)語文課堂。
一、師生溝通的意義
1.有利于師生關(guān)系的和諧
溝通，是增進師生情感，建立良好師生關(guān)系的前提，師生之間具有平等的地位，具有尊師愛生、和諧親密、教學(xué)相長的良好關(guān)系，才能促進語文教學(xué)活動中的有效溝通。蘇霍姆林斯基說過：“如果學(xué)生不愿意把自己的歡樂和痛苦告訴老師，不愿意和老師開誠相見，那么談?wù)撊魏谓逃倸w是可笑的。”缺乏溝通，會讓師生雙方產(chǎn)生隔閡。師生之間只有有效地溝通，才能使師生關(guān)系融洽、和諧發(fā)展。
2.有利于教學(xué)質(zhì)量的提高
教師與學(xué)生作為課堂教學(xué)的主體，兩者的傳授與學(xué)習(xí)共同構(gòu)成了教學(xué)過程。教學(xué)效率不高的問題困擾著大部分的教師，尤其是剛剛參加工作的教師們。而這一問題的主要成因就是師生間的有效溝通不足。師生間的溝通效果，往往決定了教學(xué)成果。所以提高教師溝通的能力、溝通的藝術(shù)，優(yōu)化課堂教學(xué)過程中師生的溝通方式，才能有效地實施教學(xué)計劃，提高教學(xué)質(zhì)量。語文教師不僅要教授語文知識，也肩負著培養(yǎng)學(xué)生情感和引導(dǎo)正確價值觀的責(zé)任，所以，優(yōu)化課堂溝通方式，有助于小學(xué)生學(xué)習(xí)的全面提高。
3.有利于教師專業(yè)素養(yǎng)的提升
教師的專業(yè)素養(yǎng)由專業(yè)知識、專業(yè)技能和專業(yè)情誼三個方面構(gòu)成。教師的專業(yè)素養(yǎng)決定了教師的專業(yè)發(fā)展。作為一名小學(xué)教師，我們不僅要擁有淵博的學(xué)科知識造詣、高度的課程認知，還要對教育工作具有極大的熱忱，擁有正確的工作價值觀。溝通能力作為教師的專業(yè)素養(yǎng)之一，是教師在教學(xué)工作中與學(xué)生雙向溝通、平等對話的能力，是教師在教學(xué)課堂上了解學(xué)生知識掌握情況和心理動態(tài)的一種手段。所以教師的溝通能力極為重要。
二、師生溝通的方法
1.提升教師的溝通藝術(shù)
為有效提高師生之間的溝通水平，教師必須加強對師生溝通的重視，將學(xué)生放在主體地位，明確高效的語文課堂需要雙方協(xié)同努力。教師要具有有效的教學(xué)理念，能夠結(jié)合自己的已有知識行之有效地進行教學(xué)。提升自身專業(yè)素養(yǎng)，以適合自身教學(xué)風(fēng)格的方法教育學(xué)生。教師要在教學(xué)過程中將溝通作為教學(xué)的重要組成，了解學(xué)生的實際所需，改變舊有的灌輸式教學(xué)，主動了解學(xué)生的不足之處，并制訂針對性的解決方法。靈活選擇溝通時間，把握溝通時機。在提出自己的解決方法并得到學(xué)生的有效回應(yīng)后，師生溝通水平將得到巨大提高[1]。
2.提升學(xué)生的溝通意識
小學(xué)生正處于意識形態(tài)塑造階段，語文學(xué)科教師不僅需要教授語文知識，還肩負引導(dǎo)學(xué)生以語文知識認識世界的重要責(zé)任，要逐步引導(dǎo)學(xué)生形成對教師的重新認識，將老師作為學(xué)習(xí)上的引領(lǐng)人和朋友，能夠積極主動地和老師進行交流。
3.提升師生的溝通技巧
師生的有效溝通需要一定的技巧，掌握一定的溝通技巧可以打開師生雙方共同進步的大門，為小學(xué)語文教育的持久發(fā)展奠定基礎(chǔ)。教師必須認識到提升交流溝通水平，建立和諧的師生關(guān)系，掌握有效的溝通技巧是教學(xué)的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。教師要把握交流的時機，在適當?shù)臅r機提出問題，給予啟發(fā)并加以鞏固；把握科學(xué)的交流策略，以互動問答、分組合作的形式來激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，并在適當?shù)臅r候加以點撥，以起到畫龍點睛的作用；把握好交流內(nèi)容，從學(xué)習(xí)內(nèi)容到學(xué)習(xí)態(tài)度并輔以學(xué)習(xí)技巧，使學(xué)生認識到學(xué)習(xí)的趣味性并獲得提高；靈活地運用教學(xué)手段，以溝通為基礎(chǔ)，圓滿地完成教學(xué)任務(wù)[2]。
教師與學(xué)生是教學(xué)中不可分割的部分，溝通則是提升小學(xué)語文教學(xué)質(zhì)量，維系師生關(guān)系的紐帶。教師在實際教學(xué)工作中，要高度重視溝通藝術(shù)，深入分析了解與學(xué)生之間存在的溝通問題，并提出針對性的解決方法。以豐富的溝通形式、靈活的教學(xué)手段，創(chuàng)建師生之間的溝通空間，提升自身的溝通藝術(shù)。
參考文獻：
[1]王引芳.論師生溝通的技巧[J].山西師范大學(xué)學(xué)報（自然科學(xué)版），2011，（S1）.