時間：2023-06-04 09:21:02
導語：在企業(yè)管理市場調研的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、基本情況
（一）壓縮企業(yè)開辦時間，優(yōu)化審批流程。設置企業(yè)開辦綜合服務窗口，實施“一窗受理”，將“營業(yè)執(zhí)照申請、公章刻制、稅票申領”三個環(huán)節(jié)合并，并壓縮企業(yè)設立登記至0.5個工作日（4個工作小時），已辦結壓縮開辦時間企業(yè)5035戶，免費發(fā)放公章3467套。
（二）實行全程電子化登記，建設互聯(lián)網(wǎng)“一站式”服務大廳。實現(xiàn)網(wǎng)上登記全覆蓋，實行“一網(wǎng)通辦”，與稅務、公安部門信息共享、數(shù)據(jù)聯(lián)通實現(xiàn)了“零見面”、“無紙化”、“零費用”。截止2019年10月23日，我縣實有市場主體59689戶，比2014年開始商事制度改革，上漲255.7%，其中全程電子化登記企業(yè)占比88.9%。
（三）推進企業(yè)開辦“六個一”體系建設，健全長效機制。按照省、市局關于加快推進“六個一”體系建設的工作部署，我局進一步“減環(huán)節(jié)、壓材料、降成本、提效率”，強化基礎保障。
（四）全面建設統(tǒng)一的政務服務事項標準化清單，擴大“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”范圍。目前，我局政務服務事項總計198項全面上線安徽政務服務網(wǎng)運行，徹底打通了政務服務“最后一公里”。
（五）取消名稱預核準，實行名稱自主申報。3月1日起，取消企業(yè)名稱預先核準，開放市場主體名稱庫、明確名稱字號禁限用規(guī)則、放寬名稱使用條件。同時取消營業(yè)執(zhí)照遺失報紙公告，改為在全國企業(yè)信息公示系統(tǒng)進行公示，擴大公示覆蓋范圍，減少企業(yè)公示成本。
（六）推進企業(yè)登記身份管理實名驗證工作。自2019年5月1日起，通過手機APP認證系統(tǒng)，對新設立企業(yè)、農民專業(yè)合作社、個體工商戶等實施自然人身份實名驗證工作，解決了身份證被冒用、“被股東”等問題。
（七）構建G60科創(chuàng)走廊九城市及長三角政務服務“一網(wǎng)通辦”機制。在安徽政務服務網(wǎng)開通專欄的同時，設置線下專窗，配備專職人員，推進“零距離”綜合審批制度改革。實現(xiàn)高頻事項線上“一地認證、全網(wǎng)通辦”、線下“收受分離、異地可辦”。
二、存在問題
通過此次調研，堅持問題導向和目標導向，對標、找差、補短、增效，確實梳理出企業(yè)開辦中存在的堵點痛點難點。
（一）部門間的配合不足。由市監(jiān)部門牽頭改革，難以協(xié)調其他單位，自市局要求實行企業(yè)開辦“一日辦結”以來，我縣全程電子化“一日辦結”企業(yè)辦結情況在全市排名時高時低。其中，市監(jiān)部門嚴格按照企業(yè)設立登記0.5個工作日（4個工作小時）辦理，辦結率為100%。
（二）綜合窗口體制未捋順。自2018年11月28日實行營業(yè)執(zhí)照、公章、稅票綜合發(fā)放以來，截至目前仍然由市監(jiān)窗口代為發(fā)放，數(shù)據(jù)資源局未按照文件要求設置綜合窗口、未安排人員發(fā)放營業(yè)執(zhí)照、公章、稅票。
（三）落后的軟件系統(tǒng)跟不上快速的改革進程。全程電子化外網(wǎng)申報系統(tǒng)不穩(wěn)定，時常出現(xiàn)網(wǎng)站卡頓崩潰等問題，企業(yè)申報步驟略顯復雜，電子簽名不容易操作。
三、下一步工作措施
（一）加強組織領導。各有關部門需要強化思想認識，提高政治站位，進一步健全組織領導和部門協(xié)同機制，主動擔當作為，狠抓工作落實，高質量高效率地推進改革工作。
1電力市場調研的有關概念
1.1什么是電力市場調研
電力市場調研的定義：電力企業(yè)為了實現(xiàn)經(jīng)營目標，進行電力市場經(jīng)營、規(guī)劃、生產(chǎn)和銷售決策，運用先進的技術手段和方法，采用一定的程序，有系統(tǒng)、有目的、有組織、有計劃地收集、加工、處理電力市場信息，并得出結論的一系列調研活動稱為電力市場調研。對客戶服務需求及滿意度調查體系的研究分析具體包括：市場占有率、購買意向與市場需求、潛在消費者群體規(guī)模與群體特征、新電價品種市場潛力研究等。展開來說，電力市場調研時電力企業(yè)進行管理時的有效工具。在電力營銷的過程中，借助電力市場調研可以為企業(yè)管理者提供豐富且真實的電力市場現(xiàn)狀的第一手資料，作為制定電力市場有效營銷策略的依據(jù)。同時，電力市場調研所用的調查方法都應該具有一定的客觀性和科學性，資料收集力求完整和真實，在統(tǒng)計整理的過程中要有邏輯性。因此，可以說電力市場調研時在電力市場營銷理念的背景下，以滿足電力消費者的消費愿望為目標，客觀分析電力消費領域的過程，為電力企業(yè)管理層的營銷決策服務的。
1.2電力市場調研在電力市場營銷中的作用及其常用形式
電力市場調研的作用可總結如下：首先，電力市場調研具有預測作用。例如，我們通過分析市場調研結果，初步掌握消費者對于某種新型的電力產(chǎn)品的態(tài)度和消費傾向，從而預測該種產(chǎn)品的潛在市場受歡迎程度；根據(jù)電力價格等估測企業(yè)在電力市場中的競爭形勢等，對市場的正確預測可以幫助決策者更好的分配電力銷售任務，優(yōu)化人員配置。其次，電力市場調研結果可對復雜的電力營銷提供方法和策略。通過分析調研結果，可以搜集消費者對電力當今銷售策略的意見，可以使管理層及時作出策略調整，選定最有效的電力效力銷售渠道，從而拓寬市場。最后，市場調研的過程也是積極地、有針對性宣傳地過程。例如：根據(jù)鍋爐現(xiàn)有市場調查結果和潛在市場容量的分析，利用現(xiàn)行的分時電價政策，有針對性宣傳，使客戶在技術、經(jīng)濟比較后，優(yōu)先使用電鍋爐；支持、協(xié)助電動機、車的研制，宣傳、鼓勵、參與使用電動機、車，形成新的電力銷售市場；對新開發(fā)的居民住宅，通過免費、優(yōu)惠的價格，安裝電力炊具、電熱水器等，采用先入為主的營銷策略，搶占電力市場。電力市場調研的具體方式有：網(wǎng)絡問卷、現(xiàn)場問卷等。設計調研問卷的內容時，要根據(jù)不同的調查群體，設計有針對性的供電服務調查問卷。如：對有電力相關知識基礎的專業(yè)客戶可設計專業(yè)性較強的問卷。對于普通市民的調查問卷則應該盡量避免使用生僻的電力專業(yè)術語，以免影響與客戶的交流效果。另外，問卷的選項應全面、直觀并且沒有歧義。
2電力市場調研預測工作中的問題及其相應的營銷策略
2.1居民家庭能源消費狀況分析，尋找電力消費增長點
通過調研分析發(fā)現(xiàn)，目前居民家庭能源消費中，電能形式的項目主要指照明工具和家用電器，這些僅僅占到居民家庭能源消費的一小部分。家庭生活的用能形式主要有洗澡、飲用水、取暖、制冷和廚房用電。在廚房用電方面，天然氣的比例較大，雖然電飯煲、烤箱等電力廚具應用較為方便，但是天然氣火力強，電力未能達到該方面的要求；飲用水電加熱的方式為人們接受；洗澡方面電熱水器是電力市場應該關注的方面；取暖方式一般為鍋爐集體供暖，盡管也有電暖氣等取暖設備，其市場條件尚未成熟。通過調研，我們初步掌握了居民的用能結構，為了擴大電力的市場占有率，我們可以根據(jù)調研結果制定相應的營銷策略，例如：根據(jù)居民的用電要求，對于新建的住房，要做好用電容量的估算，做好布線工作，對于老住房，則要做好電路改造工作；密切關注飲水機、電熱水器、空調的研制和生產(chǎn)動態(tài)，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)等推出電力促銷活動，鼓勵居民用電，等等。
2.2加大電力宣傳，提升服務質量
【關鍵詞】市場調研技術;營銷活動;缺失
市場調研技術是企業(yè)營銷活動中不可缺少的內容，需要被人們所認識、熟知并運用。市場調研技術對營銷行業(yè)的重要性主要集中于以下幾點：第一，為營銷提供決策依據(jù)。第二，補充營銷方案不足。第三，掌握市場外部環(huán)境信息。第四，掌握市場環(huán)境發(fā)展趨勢。第五，掌握市場內部信息。將其應用在企業(yè)營銷活動中確保營銷方案的科學性、可行性與準確性，在市場競爭中增強自身經(jīng)濟實力。
一、市場調研在企業(yè)營銷活動中的重要重要作用
市場調研起源與歐美國家，發(fā)展于20世紀初，在20世紀80年代中期傳入我國。市場調研企業(yè)是通過有效的方法和技術，對市場環(huán)境下消費者手中的信息進行科學、系統(tǒng)的調查，搜集信息資料進而了解與企業(yè)生產(chǎn)活動相關的信息，使企業(yè)營銷做出正確的營銷方案。市場調研是消費者與營銷者溝通的橋梁、紐帶，它利用特定渠道將消費者與營銷者融合，為營銷決策的前提，是營銷活動的重要組成部分。其作用表現(xiàn)為：
（一）具有描述功能，幫助營銷者掌握市場信息
利用有利條件制定營銷方案，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益，同時滿足客戶需求。現(xiàn)如今，市場產(chǎn)品逐漸趨于多元化，消費者有了更多選擇機會，企業(yè)競爭越來越激烈。想要在市場競爭中站穩(wěn)腳跟，企業(yè)需要不斷地了解消費者需求，順應市場發(fā)展。也就是說：誰能贏得消費者青睞，誰就是成功的。那么，與之相對的就是被市場所淘汰。而通過市場調研能夠幫助企業(yè)營銷準確地找到客戶需求，購買目標，進而為產(chǎn)品的促銷提供發(fā)展契機，增加產(chǎn)品銷售量，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的提高。
（二）幫助企業(yè)制定有效營銷的方案，增強企業(yè)實力
隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，生產(chǎn)者之間與銷售者之間競爭日益白日化，愈演越烈。在這樣的發(fā)展趨勢下，企業(yè)需要準確了解經(jīng)濟信息與數(shù)據(jù)信息，掌握市場發(fā)展導向，做出正確引導，順應變化形勢，進而做出準確決策。好的營銷決策前提是市場調研，因此，通過有效的市場調研，對企業(yè)經(jīng)濟效益提升、市場占有率提高具有積極作用。反之，缺少市場調研，將會增加企業(yè)營銷決策風險性，影響企業(yè)未來發(fā)展。
（三）幫助企業(yè)推出新產(chǎn)品，擴大市場
如今，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快、產(chǎn)品多樣化發(fā)展、生命周期較短，不管哪一個企業(yè)產(chǎn)品都不可能在市場環(huán)境下一直暢銷。因此，企業(yè)想要長期發(fā)展下去，則需要不斷地研發(fā)新商品，推向市場。
二、市場調研營銷案例分析
以小米公司為例，小米公司成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司。小米主要為線上營銷模式。小米手機主要以軟硬件高度的結合為優(yōu)勢，為用戶帶來新的體驗。小米手機推出后，中國移動同業(yè)行業(yè)迅速崛起。小米智能手機的推出，人氣直逼iphone手機。小米在激烈的手機市場環(huán)境下，以“國產(chǎn)手機第一品牌”、“低價”為優(yōu)勢，沒有生產(chǎn)廠房、沒投一分錢廣告新生代，采用饑渴式營銷、口碑營銷方式，贏得了廣大用戶的高度關注，銷售量高于同行業(yè)智能手機。其成功的秘訣是什么呢？
（一）小米營銷技術研究
1.產(chǎn)品營銷目標定位
小米將手機定位于發(fā)燒友手機，高配與過硬的軟硬件為賣點。小米的第一批用戶有2部手機，價格一高一低，小米取締低價手機。將手機簡單產(chǎn)品繁瑣化，讓一些用戶可望不可即。但是從營銷上分析，小米通過發(fā)燒友為落腳點是正確的。
2.用戶參與研發(fā)
小米在產(chǎn)品研發(fā)市場上采取用戶參與模式。其主要目的是利用這種形式贏得用戶青睞。但是這種方式具有一定風險性，因為用戶只是小部分，不能代表大多數(shù)用戶要求，但效果也相當顯著。3.硬件配置突破
小米硬件配置是小米手機最為奪人眼球的地方。在當時社會發(fā)展中，小米實行雙核Android手機，突破了硬件高度。主頻更好，內存完全能夠滿足用戶要求。并且小米手機在質量上加大了推廣力度。
（二）價格營銷
小米手機在市場價格上占據(jù)一定優(yōu)勢。在最初上市時，小米手機售價為1999元，這個價格符合廣大用戶消費要求。并且相比于同行業(yè)手機，其價格低出一大截，也因此獲得了消費者的大量購買，使得在上市之初就已經(jīng)有了幾十萬臺預定。相對于蘋果手機，小米手機價格更加惠民。
（三）銷售策略
在銷售渠道上，小米選擇線上銷售模式，節(jié)省了大量市場與渠道經(jīng)濟支出，并且迎合了現(xiàn)代信息技術的發(fā)展。在銷售渠道上，小米選擇模仿蘋果在美國銷售渠道，實行電子渠道與物流工期合作分銷形式。有效地規(guī)避了實體店與分銷商的利益分割，從根本上防止網(wǎng)絡欺騙與成本開支，吸引了多數(shù)年輕用戶群體，并且樹立了自身品牌形象。
三、企業(yè)市場調研技術缺失
（一）缺少市場調研價值理解
在我國，多數(shù)企業(yè)認為：企業(yè)是自己一步步經(jīng)營發(fā)展起來的，在創(chuàng)建初期也未進行市場調研，同樣獲得了成功。并且經(jīng)過多年經(jīng)營發(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗，對市場形勢有足夠的了解。因此，完全可以省去市場調研。另一方面，一些企業(yè)管理者并未進行過市場調研，沒有認識到市場調研的重要性，缺少市場調研價值理解；不了解市場調研的目標、方式等。不知道怎樣將市場調研技術應用在營銷中。除此之外，一些企業(yè)表示做市場調研，但是因為效果平平而否定市場調研。種種原因，使企業(yè)一味地憑借經(jīng)驗決策，其根本缺失在于：了解的市場信息不足，數(shù)據(jù)信息不全面，進而無法進行量化研究，影響決策準確性。跨國企業(yè)多數(shù)認為：企業(yè)營銷發(fā)展中，市場調研具有重要作用，是第一環(huán)節(jié)也是至關重要的內容。而在我國企業(yè)中，多數(shù)企業(yè)相對于跨國企業(yè)認識較弱，沒有充分認識到市場調研的重要性。近幾年，通過對華東地區(qū)252家企業(yè)調查發(fā)現(xiàn)：在營銷前進行市場調研的企業(yè)占據(jù)25%，企業(yè)有市場調研部門有24家，占據(jù)10%；能夠定期進行市場調研的企業(yè)只有4家，占據(jù)1.1%。但是在國外制造業(yè)企業(yè)調查中，能夠定期進行市場調研的企業(yè)占據(jù)90%。例如：國外某企業(yè)在創(chuàng)立之初，當年開始進行進行市場調研，并且進行了長期跟蹤調研，為企業(yè)營銷決策奠定基礎。
（二）市場調研缺少系統(tǒng)性
盡管多數(shù)企業(yè)認為：需要了解市場發(fā)展形勢。但是在實際調研中，只是將市場調研視為一種常規(guī)工作，只有在重要營銷決策上可能進行市場調研。多數(shù)企業(yè)更重視對近期市場了解，比如：廣告效益、消費需求等。在該方面我國與國外有著較大差距。一些發(fā)達國家將市場調研貫穿在各各生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，我國企業(yè)有待進一步完善。
（三）市場調研工作質量較低
市場調研具有復雜性、系統(tǒng)性特點，需要企業(yè)調研人員有專業(yè)的知識基礎，才能完成調研任務。但是現(xiàn)階段我國企業(yè)營銷中，市場調研工作不完善，工作質量較低。主要集中于幾點：第一，未設置專門調研機構，人才隊伍建設不規(guī)范。70%企業(yè)并沒有專門的部門設置，沒有專業(yè)的市場調研人員；西方國家約有73%企業(yè)設置市場調研機構。在我國，很多企業(yè)沒有正規(guī)的市場調研單位，市場調研主要從企業(yè)各部門統(tǒng)計人員中分配調研工作。主要因為企業(yè)認為：市場調研工作只是簡單的對消費者進行詢問、統(tǒng)計，沒有技術難度。因此，無需設立專業(yè)機構。第二，經(jīng)費投入較少。多數(shù)企業(yè)在市場調研方面沒有一定預算，多為臨時規(guī)劃。而發(fā)達國家則不同。發(fā)達國家，市場調研趨于成熟，積累了豐富的營銷經(jīng)驗。以美國為例：美國每年在市場調研上經(jīng)費支出在100億美元左右，逐年增加趨勢。但是我國企業(yè)在市場調研上，并沒有專用市場調研費用，主要從廣告費中支出。從方法上分析，現(xiàn)階段企業(yè)主要通過實地調研方法，并未細化產(chǎn)品本質研究，在資料信息搜集上不全面。相對于發(fā)達國家，較為落后進而影響企業(yè)營銷決策。
（四）調研產(chǎn)品質量較低
現(xiàn)階段，我國調研技術應用處于形成階段，多數(shù)調研單位無序競爭。調研工作缺少制度性、產(chǎn)品質量較低，使得調研資料信息缺少綜合性，無法作為綜合評定。基于企業(yè)內部環(huán)境分析，企業(yè)市場專業(yè)人員稀缺，企業(yè)調研人員主要為兼職，調研人員在調研過程中抱有一種完成任務心態(tài)，缺少主動性；甚至出現(xiàn)數(shù)據(jù)信息造假行為，直接造成企業(yè)營銷決策的失誤。
四、市場調研技術在營銷行業(yè)中的缺失補救
（一）加強企業(yè)思想認識
現(xiàn)階段，在我國企業(yè)營銷活動中，市場調研技術存在缺失，其根本在于企業(yè)對市場調研的重要性缺少認識。因此，只有加強企業(yè)對市場調研技術的認識，才能夠對其缺失進行性彌補。眾所周知，市場調查和認識市場調查是互相推動的，企業(yè)在日常工作中主動進行市場調研，則會做出更好的市場營銷，幫助企業(yè)成長發(fā)展。例如：在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，首先進行市場調研；在營銷方案制定過程中進行全面的市場調研，就能夠提升人們對產(chǎn)品的認知度、接受度、滿意度。例如：小米公司曾在研發(fā)中進行了全面的市場調研。基于企業(yè)角度而言，企業(yè)只要肯在市場調研中投入一部分資金，將能夠降低營銷風險，從而獲得更大的經(jīng)濟效益。
（二）市場營銷專業(yè)課程設置中增加《市場調查技術》
就現(xiàn)階段高校市場營銷專業(yè)學生而言，首先要認識到市場調查是其基本的實踐能力。在中等學校專業(yè)課程中指出：學生需要具備一定的市場調查能力。但是在實際專業(yè)教學中，學生并沒有較強的市場調研能力，并且在專業(yè)課程學習上態(tài)度消極。甚至一些學校并沒有設置《市場調查技術》課程。而職業(yè)技術學院，倒是很重視，將其作為一項實踐操作課程，教師引導學生調研，主動進入企業(yè)單位進行市場調研實習，進而提升市場調查能力。
（三）加大市場營銷考證推廣力度
《市場調查技術》這門課程，可以考取市場調查分析師證書、資格證書等。但是想要考取證書目前仍然具有一定難度，現(xiàn)如今，社會企業(yè)發(fā)展中多數(shù)憑證上崗，而該課程證書還需要社會加大推廣力度，讓越來越多的人認識市場調查，認識在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的作用影響。
五、結語
總而言之，企業(yè)想要在激烈的市場競爭環(huán)境下長久發(fā)展，在營銷決策時進行市場調研是必不可少的。因此，企業(yè)首先需要認識到市場調研的重要性。其次，綜合調研分析，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為營銷決策提供依據(jù)。最后，確保科學合理應用市場調研技術，保證企業(yè)營銷決策的正確性，創(chuàng)造更多經(jīng)濟效益。綜上，文章分別從（：）市場調研作用、企業(yè)市場調研技術缺失、市場調研營銷案例分析、市場調研技術在企業(yè)營銷活動中的缺失補救四方面進行分析，希望對市場調研技術在我國企業(yè)營銷活動中的運用起到幫作用。
【參考文獻】
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關鍵詞：企業(yè)營銷；市場調研；營銷組織
隨著人類進步的不斷發(fā)展，經(jīng)濟全球化、一體化、高度信息化的逐步形成，傳統(tǒng)的經(jīng)濟觀念、營銷手段已無法面對以信息產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)為基礎的新經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)，而企業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟運行的核心，肩負著推動社會進步、更好地滿足社會公眾需求的神圣使命，而市場營銷的好壞將直接決定著我國企業(yè)的命運。有人甚至提出，營銷就是企業(yè)的未來。所以，探索和研究新經(jīng)濟時代企業(yè)營銷對策，具有非常重要的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義。
1 樹立全新的市場營銷思維
新經(jīng)濟時代的企業(yè)營銷，是市場傳統(tǒng)觀念質的飛躍或革命，它不僅改變了對傳統(tǒng)生產(chǎn)、推銷和產(chǎn)品本身的思維方式，而且在經(jīng)營策略和方法上有了極大的突破，具體表現(xiàn)如下：其一，傳統(tǒng)的市場觀念是以生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為出發(fā)點，而現(xiàn)代市場營銷觀念則以消費者為中心、以顧客需要為出發(fā)點；
其二，傳統(tǒng)的市場觀念的手段是銷售推廣，而現(xiàn)代市場營銷則著眼于市場營銷手段的綜合運用；
其三，傳統(tǒng)的市場觀念以增加生產(chǎn)或擴大銷售來獲取利潤，而現(xiàn)代市場營銷觀念則從滿足顧客需要中獲得利潤。
營銷觀念創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心和前提。營銷觀念的刨新，需要企業(yè)從滿足顧客需求的傳統(tǒng)營銷觀念．轉變?yōu)椴粌H滿足顧客需求，還要創(chuàng)造顧客需求的新的營銷觀念。企業(yè)應從狹隘的國內營銷觀念轉向全球營銷觀念。而且由于知識經(jīng)濟促進了經(jīng)濟全球化、—體化的發(fā)展，并使國內外市場連成—個整體。因此，企業(yè)必須樹立全球營銷觀念，才能使企業(yè)更快發(fā)展。
2 企業(yè)營銷制度的不斷創(chuàng)新是應對挑戰(zhàn)的基礎
知識經(jīng)濟時代的營銷組織創(chuàng)新，主要是建立起網(wǎng)絡化、理智化、虛擬化及全球化的組織。—是網(wǎng)絡化。它是使企業(yè)領導與廣大員工從傳統(tǒng)的等級制度關系變成非正規(guī)的網(wǎng)絡關系，從而提高員工的自信以及經(jīng)營效益；二是智能化。它既要求職工不斷提高個人知識和智慧以及不斷地超越自我，又強調企業(yè)的系統(tǒng)思考和知識的整合力量，以不斷再造企業(yè)的無限生機；三是虛擬化。它是依靠信息技術而建立臨時網(wǎng)絡，是一種靈活機動的新型企業(yè)的組織形式企業(yè)為了實現(xiàn)其目標，可以突破企業(yè)界限，在廣闊范圍內尋求各生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)及各生產(chǎn)要素優(yōu)化組合的一種形式。企業(yè)一旦完成目標就自行解散。這種組織形式可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補，并節(jié)省費用。而且它要求管理者要具有很高的協(xié)作精神，協(xié)調能力及綜合能力，要求企業(yè)組織形式及組織行為充分考慮這一時代特點，研究企業(yè)營銷如何同國際慣例接軌，如何適應全球市場的需求及適應全球的競爭戰(zhàn)略。
3 認真做好市場調查和研究
現(xiàn)代企業(yè)管理的重心在于經(jīng)營，而經(jīng)營的重點在于決策。市場信息是一切經(jīng)營管理決策的基礎和前提。為了能使消費者得到高品質的服務和最大程度的滿意。企業(yè)每做出一個決定都需要各種信息。任何好的產(chǎn)品和營銷計劃都需要以全面地對消費者需求的了解為前提。企業(yè)也需要了解有關競爭者、經(jīng)銷商和其他市場因素的充分信息。因此，每個企業(yè)都需要做好市場調查和研究工作，企業(yè)可以用自己的調研部門來進行市場調研，也可以借助其他專門的市場調研公司來進行。國外許多著名的大公司都設有專門的營銷調研部門，專門從事市場調查和研究，為公司的經(jīng)營決策提供市場信息和依據(jù)。
目前我國企業(yè)在市場調研方面的狀況還處于低水平狀態(tài)。有關專家指出：我國知名企業(yè)中的相當多數(shù)至今仍沒有進行系統(tǒng)、深入、定期和專業(yè)的市場調研工作，沒有專職市場調研部門和專項市場調研經(jīng)費的企業(yè)也比比皆是，花幾百萬元、幾十萬元甚至幾萬元委托專業(yè)市場調研公司進行指導性的市場調查的企業(yè)更是屈指可數(shù)，對競爭對手的信息了解也只是道聽途說。企業(yè)領導和市場營銷主管或是對市場調研的重要性認識不足，或是相信自己的主觀經(jīng)驗和判斷，或是根本就不知道還需要專門的市場調研。因此，當許多企業(yè)投入幾百萬、幾千萬、甚至幾個億的廣告促銷費時，并不能達到預期的目的，不知道有多少錢白白的浪費掉了，浪費在哪里更是心里沒底。更有甚者，當目標市場、產(chǎn)品定位、價格策略等重大經(jīng)營決策出現(xiàn)失誤，甚至企業(yè)因此而垮掉的時候，企業(yè)領導最終也未必清楚自己究竟錯在哪里。
由此可見，進入新世紀，在新的市場營銷環(huán)境下，一個不重視市場調研工作的企業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營不可能取得成功。我國企業(yè)必須充分而深刻地認識市場調查、研究的重要性和必要性，加大市場調研力度和增多預算經(jīng)費，把市場調研工作始終作為企業(yè)一切經(jīng)營管理活動的前提和重要組成部分。因為只有做到知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
4 建立健全營銷組織和營銷隊伍
建立一套正規(guī)的營銷組織。在這個組織中，營銷總經(jīng)理應具備相應的營銷才能和管理才能，才能制定出比較科學和切實可行的年度營銷計劃，明確總部與下屬分部的責權利。此外，還要保持營錆政策的穩(wěn)定性。政策一旦出臺，就該按政策辦事，至少在一年內保持不變，讓銷售人員安心地搞好銷售工作。
選拔和培訓優(yōu)秀的推銷人員。培訓內容主要應包括：了解企業(yè)的歷史與現(xiàn)狀；企業(yè)的主要產(chǎn)品及其生產(chǎn)過程；消費者的不同類型、購買動機及購買習慣；競爭對手及競爭策略；推銷技巧等等。
關鍵詞：企業(yè)管理 參與式教學 教學設計 教學方法
傳統(tǒng)的教學方式使得高校經(jīng)管類課程的教學水平良莠不齊，陷入困境：一方面是學生覺得課堂氣氛壓抑枯燥，學習效能差；另一方面是教師缺乏教學激情、空洞的說教、滿堂灌，教學效果差。在強調創(chuàng)新意識與能力培養(yǎng)的大環(huán)境下，必須探索教學方法與過程的改革以適應新的形勢。本文以《企業(yè)管理》課程為例，通過一定范圍的調查結合筆者的教學實踐，對參與式教學法和本門的教學體系構建進行了初步探討。
根據(jù)《企業(yè)管理》這門課程的特點，為了更好地開展參與式教學，筆者將課程可為分為基礎課和參與課兩大類，其中基礎課包括為理論課和自主學習課，參與課主要由案例拓展課，討論解決課和實驗展示課組成。具體如下所述：
一、基礎課
堅實的基礎知識的掌握是進行一切教學改革和實驗的堅固基石，因此參與式教學基礎課也是必不可少的。只有進行好基礎知識的學習，后續(xù)的具體參與課程的各種方式才能得以最好的發(fā)揮和展示。理論知識忽然重要，但是究其程度，也有有難有易的，根據(jù)理論知識的難易程度，筆者將基礎課程分為理論課和自主學習課。
（一）理論課
理論課是課程基礎必備知識的講授，只有扎實的掌握了新的理論知識，才可以為后續(xù)各種參與式授課方式做好鋪墊。這里的理論知識部分主要偏重于因無社會經(jīng)驗而學生所不能理解的內容，需要老師的詳細講解。
（二）自主學習課
在有了扎實的基礎知識后，學生對企業(yè)管理的基本概念有了清晰的了解，這時才可以開始進行某些內容的自主學習。筆者將一些重要但理解起來較為簡單的理論知識安排為學生自主學習，通過課前的預習與課上的小組討論，讓學生自己理解理論，發(fā)現(xiàn)并探討理論的精髓之處，最后由教師來進行點評與總計。
二、參與課
參與課程設計是參與式教學的重中之重，挑選合適的、有代表性的內容進行參與式的學習，是教師的工作重心之一。因此，筆者依據(jù)《企業(yè)管理》課程特點，將適合進行參與式課程的內容設計成這三種形式，使學生形象、深刻的掌握知識要點。
（一）案例拓展課
案例教學對管理學院的同學來說非常重要。哈佛商學院的授課方式就是案例教學，學生一年會做2000個案例，這樣不僅學習了理論知識，也對真實的客觀世界有了全面的了解，培養(yǎng)了學生解決實際問題的能力。
（二）討論解決課
討論解決課的特點是理論知識并不難，但是卻有許多可以探討的空間，筆者們也將通過小組討論的形式將不同管理方式之間的異同比較分析，有學生自己討論解決，由此加深學生知識點掌握程度。
（三）實驗展示課
實驗展示課是參與式教學很關鍵的一部分，筆者將以學生教室、宿舍作為一個小企業(yè)的縮影，讓學生將各種方法用于教室、宿舍中，不僅動手實驗還要最后予以PPT匯報展示，通過小組間對比，達到知識梳理、知識補缺的目的。
三、參與式教學方法研究
對參與式教學設計進行實施的過程中，對教學模式和方法的選擇非常重要。選擇合適合理的教學手段，以學生實踐的感受來促使學生對參與教學的興趣。筆者在上述教學過程中探索出來一下幾種教學方法：
（一）探究式教學法
探索式教學法是指導學生自主學習的一種有效手段，教師只需要簡單介紹相關理論的案例和問題，讓學生采取查閱資料、分析對比、觀察思考、分組討論等途徑對理論進行自主學習和研究。在基礎課程中的自主學習課和參與課程中的案例課中這種教學方法用的比較多。這種方式可以很大的觸發(fā)學生自主學習的動力，增強對知識的探索欲望，有助于學生熟練掌握認識和解決問題的思路和辦法。通過這樣的途徑，學生對獲得的知識理解得更透徹，掌握得更牢固，對企業(yè)管理者的行為也了解的更深入。
（二）市場調研教學法
參與式教學不能只停留在校園層面，需要讓學生走出去，親身體會企業(yè)管理的方方面面，用實踐去檢驗理論。市場調研的過程是復雜的，教師要指導學生制定詳細的科學調研方法，對調研方法的選擇、調研對象樣品的抽取、問卷調查的設計等都要做到嚴謹和認真，得出市場真實情況報告，確保市場調研的可信性和有效性。
因此，筆者在實驗展示課程中采用了這一方法。學生在教師的指導下對特定的對象進行調研。在進行市場調研過程中，學生通過選擇調研方法、設計調查問卷、收集材料、分析信息以及傳遞信息等最終形成調研報告。這一方法能促使學生形成多方面的能力和技能，這些都是學生所需要的素質和能力。
（三）角色扮演法
企業(yè)沒有給予重視和配合，企業(yè)的決策者一方面觀念還停留在傳統(tǒng)的經(jīng)驗主義機會主義觀念上，迷信自己的經(jīng)驗與能力，甚至還有一部分決策人還處于拍腦門定方向的階段。另一方面對調研的信心缺失，還認為市場調研可有可無，對調研的數(shù)據(jù)與結論表示懷疑（當然這也與這幾年調研行業(yè)的公信力的丟失有關系），這些因素就導致市場調研先天的不足，調研項目成員的積極性大打折扣。導致調研作業(yè)不暢。
調研設計不完善，缺乏一套科學嚴謹?shù)哪Ｊ健＿@也是國內市場調研存在的一個嚴重問題，雖然我國的市場調研行業(yè)從八十年代就開始起步，但是到目前為止，還沒有形成一套成熟的指導理論。調研內容的設計還停留在一個比較粗糙的水準。許多的調研項目根本沒有涉及到內容的實質上，如隔靴搔癢。效法點到為止；設計人員在設計方案時想到哪里就寫到哪里，標準化的作業(yè)模板缺失。
調研的執(zhí)行問題，這是產(chǎn)生問題的根源，就目前的情況來看，成功的項目肯定是好的調研方案加上好的執(zhí)行力，不成功的項目也可能也有好的方案設計，但是一到執(zhí)行中就會出現(xiàn)問題，要么弄虛作假，要么走馬觀花，要么效率低下，種種問題不一而足，導致項目方向出現(xiàn)偏差，采集的數(shù)據(jù)不真實，不完整。從而使整個項目失去了存在的基石。
調研的分析和成果，這也是令人頭疼的事情，本來這是一個令人欣喜的過程，項目處于臨門一腳的階段，馬上就能出成果，但是實際情況是很多調研項目出來的“果”是塑料“果”， 是不能吃的，要么是與事實不符，沒有執(zhí)行價值，要么是人盡可知，毫無利用 價值。
關于調研組自身定位問題，調研的性質決定了調研人員身份的特殊性，在調研過程中，其角色都是不不斷變換的，其要么處在企業(yè)立場看市場，要么是處在消費者立場看企業(yè)，還有可能是處在經(jīng)銷商立場看企業(yè)等等，這樣才能從多個角度分析問題，還原客觀真實的市場狀況，從而在整體上把握住市場，但是在現(xiàn)實中，調研往往偏離這個方向，調研人員不知不覺的是從企業(yè)的角度出發(fā)，一切圍繞企業(yè)的利益點展開，諸如“如果企業(yè)這么樣您認為如何”等句型頻繁出現(xiàn)。在調研中缺乏獨立性，嚴重依賴企業(yè)人員的解說、引導等，在這種情況下，調研的客觀性也就大打折扣了。
上面這些問題都是在市場調研中客觀存在的，當然由于從事的項目與市場條件不一樣，可能存在一定的差異性。由于本人是從事營銷行業(yè)時間有限，現(xiàn)就我的一些理解簡單闡述一下如何做好市場調研：
1.調研設計的集體參與性和驗證性，由于缺乏科學規(guī)范的調研設計模板，各個項目的調研設計還處于摸石頭過河的階段，在這個時期，就必須借助集體的智慧，調研設計需要廣泛的聽取意見，包括客戶負責人、實際資料收集人員、自動化信息處理人員等，找出方案存在的問題，并提出修改意見。在方案形成后，通過試點對方案進行可行性分析，在實踐的基礎上對方案進行驗證，為正式開展調研、減少誤差提供實踐經(jīng)驗。
2.導入監(jiān)督控制機制。在項目實施中導入監(jiān)督機制非常有必要，不僅有前期人員的甄選，進行中的進度把控，方法把控，還有后期的質量驗收，反饋驗證等，這些都應該規(guī)范化制度化，將調研的重要要素量化起來，比如說一個訪談要持續(xù)多長時間，一個市場需要查訪多少終端，查訪需要達到什么標準，多少天需要做一個小結等等，只有將這些要素都進行量化，才可以得到高質量的數(shù)據(jù)和資料，才能使調研有存在的意義。
3.合理借助外部力量。調研是龐大的工程，其對資料的需求是非常巨大的，但是由于受時間以及資源的限制，事必躬親是不現(xiàn)實的，這時候就需要合理的借助外部的力量，比如一些權威部分的數(shù)據(jù)，企業(yè)內部人員提供的資料等等，但是在借助的同時，需要識別哪些是有價值的，哪些是有水分的，確保調研資料的客觀性。
4.調研過程中思路的驗證，鑒于目前的調研結論的低含金量現(xiàn)實，這就需要我們調整思路，一般的情況下我們都是在調研結束后對調研資料的分析，然后得出結論與建議，但在這種情況下得出的結論會不會又是一個雞肋？沒有可實施性？這也不是不可能。如果我們能在調研過程中能帶著問題與思路，將各種想法在調研中進行一一驗證，用事實來淘汰掉一些不合實際的思想，從而篩選出具有可行性的優(yōu)質方案。
一、基本概念認知
（一）產(chǎn)品開發(fā)
產(chǎn)品開發(fā)主要指的是社會個人、企業(yè)或其他金融機構進行相關的產(chǎn)品研發(fā)或改進的行為。一般情況下有兩種主要的表現(xiàn)形式，其一為在原有的理論支撐下創(chuàng)造性地進行新的產(chǎn)品的設想與研制，其二則為以原來存在的某件具體的產(chǎn)品為藍本，進行新一輪的改編與改進，以適應更多樣化的消費需求和企業(yè)的發(fā)展需要。產(chǎn)品開發(fā)有很多種實現(xiàn)方法，具體分為發(fā)明創(chuàng)造、排列組合、技術改革與深化和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式改革與制度創(chuàng)新等等。比如2008年美國次貸危機中，美國對銀行體制貸款業(yè)務的刺激與開發(fā)，雖然最終以失敗告終，但究其實質仍舊屬于產(chǎn)品開發(fā)的內容。從一定意義上來說，產(chǎn)品開發(fā)是市場經(jīng)濟體系中企業(yè)賴以生存和發(fā)展的必要因素之一，是社會主義市場經(jīng)濟影響因素中新晉組成部分，囊括社會生活的方方面面。
（二）市場營銷
市場營銷在西方經(jīng)濟體系中被稱為“Marketing”，是市場學和行銷學的統(tǒng)稱，市場營銷作為企業(yè)發(fā)展必備的管理知識被MBA列入經(jīng)典商管理論課的組成模塊中。而作為我國社會主義市場經(jīng)濟體系中企業(yè)的市場營銷，則有著另外一重含義，在我國，市場營銷指的是在產(chǎn)品被生產(chǎn)出來后，通過市場的交換和傳播功能為社會消費者帶來富含產(chǎn)品創(chuàng)造價值的一系列操作和流通過程。其中，在市場營銷中，相關工作人員被稱為營銷人員，營銷人員對市場營銷的成功與否有著直接的影響作用。在現(xiàn)階段，80%的上市公司將市場營銷設立為一個單獨的部門，其中63%將市場營銷部門作為企業(yè)日常經(jīng)營發(fā)展的一部門投入了極多的資金與注意力。在63%企業(yè)中，總計包含了500多萬的市場營銷人員，為我國社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展作出了突出貢獻。
（三）企業(yè)管理
在企業(yè)的發(fā)展過程中，對相關部門的管理是完善企業(yè)工作的重要形式，其中對財務部門的管理關乎整個企業(yè)的發(fā)展命脈，也可以說財務管理是企業(yè)管理的最重要的內容。在我國，企業(yè)管理包括企業(yè)運行體制中的所有部門和企業(yè)發(fā)展涉及到的一切事務，并在了解了相關機構的運作方式和每一部分的重要作用后對每一個部門進行的預算、組織、引導和協(xié)調合作等諸多操作，對于一個企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起著重要的影響作用。
二、產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷的基礎準備
（一）產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷的理論準備
（1）明確市場營銷是產(chǎn)品開發(fā)的動力。在產(chǎn)品的開發(fā)過程中，不可能是一味的關門造車就可以將適合社會需求的產(chǎn)品研發(fā)出來的，而是應該根據(jù)市場中消費者的需求和購買傾向進行有針對性有目的的產(chǎn)品研發(fā)。而如何了解社會主義市場經(jīng)濟體系中消費者的消費需求，就需要企業(yè)的市場營銷提供了解渠道。從一定意義上來說，市場營銷是企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的最基本的動力，只有市場營銷的結果清晰的將社會消費群體的消費需求和未來的消費傾向展示出來，才能促進產(chǎn)品開發(fā)，才能使得開發(fā)出來后的產(chǎn)品一經(jīng)投入便能夠很快實現(xiàn)預期的銷售目標。
（2）了解市場營銷對產(chǎn)品開發(fā)的重要作用。市場營銷對產(chǎn)品開發(fā)的重要性主要表現(xiàn)在兩方面上，第一點為市場營銷能夠為產(chǎn)品開發(fā)解決后顧之憂。在產(chǎn)品研發(fā)前，市場營銷能夠提供市場消費者最真實的消費情況，并通過市場調查的方式將消費者消費需求和未來的消費導向直觀的呈現(xiàn)出來。但如果產(chǎn)品開發(fā)沒有足夠的市場營銷的數(shù)據(jù)支撐，在開發(fā)過程中就會瞻前顧后、束手束腳，對于正在進行的開發(fā)工作沒有信心。市場營銷重要性的第二點則表現(xiàn)在產(chǎn)品價格的設定上。在產(chǎn)品開發(fā)后，新產(chǎn)品的價格與其他產(chǎn)品總是有一定的差異的，但新產(chǎn)品價格過高或過低都會對產(chǎn)品的銷售產(chǎn)生很大的影響。而此時，市場營銷的強大作用力就凸顯出來了。市場營銷能夠在產(chǎn)品定制價格時對市場上其他同類產(chǎn)品的價格有一個大致的統(tǒng)計，為新產(chǎn)品價值的定制提供一個可參考的區(qū)間，避免出現(xiàn)價格不合理的情況。
（3）確定產(chǎn)品開發(fā)完成后的市場營銷策略。 在產(chǎn)品開發(fā)完成后，進入市場的時間也會對產(chǎn)品的銷售量有著一定的影響。以生活必備的電器類產(chǎn)品來講，人們生活的75%的部分要依靠電力的支持，而電力問題一旦出現(xiàn)，則會造成相當大的安全事故，威脅人們的生命安全。因此，在此類新產(chǎn)品研發(fā)問世后，不能在第一時間就進入市場，應該在進行多次試驗檢查后，利用每次試驗獲得的數(shù)據(jù)進行綜合分析后確認該產(chǎn)品可以進入市場，才可以放心大膽的將產(chǎn)品投入到市場中。
（二）產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷的行動準備
（1）進行產(chǎn)品開發(fā)前的市場調研工作。在進行產(chǎn)品開發(fā)前，市場營銷部門首先應該充分發(fā)揮其強大的市場職能，通過對市場中消費者對此類產(chǎn)品的需求程度進行深入的調查，并且在調查中，不能僅僅局限于某一類消費群體，應該擴大調查面，囊括市場中不同階層、不同年齡的消費群體，以實現(xiàn)市場調查的全面性和科學性。據(jù)我國近十年來的社會統(tǒng)計結果顯示，美的公司針對市場中20～30歲、30～40歲、40～50歲的三個年齡段的、來自社會各界的不同消費者進行了系統(tǒng)的社會調查，并在總結了現(xiàn)今社會群體的消費需求后推出了美的變頻空調這一全行的產(chǎn)品，利用變頻功能滿足人們對空調既節(jié)能又舒爽的雙面要求。
（2）根據(jù)調研結果確定有潛力的產(chǎn)品。在現(xiàn)階段的產(chǎn)品開發(fā)中，企業(yè)市場營銷部門發(fā)揮的強大作用對產(chǎn)品開發(fā)的成功與否有著直接的影響關系。在市場營銷部門進行了市場調查后，企業(yè)進行產(chǎn)品研發(fā)時首先考慮的就是調研結果呈現(xiàn)的市場需求。比如在OPPO音樂手機的市場調研中，大部分消費者對該手機的音樂功能表示了極大的肯定，但對于該手機稍顯落后的照相功能表示不滿，特別是某些機型不具備前置攝像頭，使得消費者沒有辦法拍出美觀的自拍照。在該調研結果的引導下，OPPO公司推出了全新的照相手機，具有360度可旋轉的前后攝像頭，充分滿足了消費者的消費需求，也為該公司帶來了相當大的經(jīng)濟利益。
三、產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷相結合的企業(yè)管理措施
（一）提高企業(yè)管理層的管理理念
在企業(yè)的發(fā)展過程中，管理層的決策在某種程度上能夠直接決定企業(yè)未來的發(fā)展高度。而作為企業(yè)最重要的管理層人員，相關決策者必須對適合企業(yè)發(fā)展與管理的理論進行深入的了解[9]。現(xiàn)階段，為了能夠更好的促進產(chǎn)品開發(fā)與市場調研的結合，企業(yè)決策者必須樹立正確的管理理念，對產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷的重要作用有一個明確的認知，堅定的遵循著促進二者相結合的正確發(fā)展戰(zhàn)略。
（二）充分發(fā)揮內部監(jiān)督和外部監(jiān)督的共同作用
在產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷相結合戰(zhàn)略實現(xiàn)的過程中，其內外部的監(jiān)督機構發(fā)揮的重要作用對二者相結合的腳步有著相當大的促進作用。企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷相結合的外部監(jiān)督主要是由市場監(jiān)督部門在國家經(jīng)濟政策的指揮下進行的，對企業(yè)市場營銷過程中不合理的部分及時的指出并提供有效的解決建議。而內部監(jiān)督主要是通過企業(yè)內部的監(jiān)督機構來實現(xiàn)的，內部監(jiān)督主要針對的是產(chǎn)品研發(fā)過程。在研發(fā)過程中，有些研發(fā)人員為了盡早的將成品研制出來并實現(xiàn)豐厚的經(jīng)濟收入，抄襲他人的研究成果，造成十分惡劣的影響。此時，就需要內部監(jiān)督部門及時的對產(chǎn)品研發(fā)人員的不正當行為予以責罰或取消其參與研發(fā)的資格，減少惡劣的影響對企業(yè)造成的損失。
（三）提前對市場中潛在的風險進行預想
在企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷相結合的管理過程中，還需要企業(yè)相關部門對市場發(fā)展環(huán)境中潛藏著的機遇與挑戰(zhàn)提前做好應對準備，其中最主要的是為二者結合可能帶來的財務風險和市場風險預想出行之有效的解決對策[10]。針對企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷相結合的管理發(fā)展過程中可能出現(xiàn)的財務風險和市場風險，企業(yè)管理者應該樹立風險防范意識，提前構建風險預警機制，在風險來臨前做好準備，將風險的影響降到最低。而當風險來臨后，管理者應當適當?shù)姆只L險，將大的風險分散成諸多小的個體，再逐一消滅，降低風險控制的難度，減少風險為企業(yè)帶來的經(jīng)濟損失。
（四）站在消費者的立場上考慮問題
一、認真做好市場調查和研究
現(xiàn)代企業(yè)管理的重心在于經(jīng)營,而經(jīng)營的重點在于決策。市場信息是一切經(jīng)營管理決策的基礎和前提。為了能使消費者得到高品質的服務和最大程度的滿意,企業(yè)每做出一個決定都需要各種信息,任何好的產(chǎn)品和營銷計劃都需要以全面的對消費者需求的了解為前提。企業(yè)還需要有關競爭者、經(jīng)銷商和其它市場因素的充分信息,因此,每個企業(yè)都需要做好市場調查和研究工作。市場調研的范圍極為廣泛,從研究市場機會和市場份額,到評價顧客滿意程度和購買行為以及研究產(chǎn)品定價、分銷渠道和促銷活動等。企業(yè)可以用自己的調研部門來進行市場調研,也可以借助其它專門的市場調研公司來進行。國外許多著名的大公司都設有專門的營銷調研部門,專門從事市場調查和研究,為公司的經(jīng)營決策提供市場信息和依據(jù)。
然而,目前的中國企業(yè)在市場調研方面的狀況卻非常令人吃驚。有關專家指出:中國最知名企業(yè)中的相當多數(shù)至今仍沒有進行系統(tǒng)、深入、定期和專業(yè)的市場調研工作,沒有專職市場調研部門和專項市場調研預算的企業(yè)也比比皆是,花幾百萬元、幾十萬元甚至幾萬元委托專業(yè)市場調研公司進行指導性的市場調查的企業(yè)屈指可數(shù),對競爭對手的信息了解也是道聽途說。企業(yè)領導和市場營銷主管要么是對市場調研的重要性認識不足,要么是相信自己的主觀經(jīng)驗和判斷,要么就是根本不知道還需要專門的市場調研這回事。因此,當許多企業(yè)投入幾百萬、幾千萬、甚至幾個億的廣告促銷費時并不能達到預期的目的,不知道有多少錢白白浪費掉了,浪費在哪里更是心里沒底。更有甚者,當諸如目標市場、產(chǎn)品定位、價格策略等重大經(jīng)營決策出現(xiàn)失誤,甚至企業(yè)因此而垮掉的時候,企業(yè)領導最終也未必清楚自己究竟錯在哪里。
由此可見,在新世紀到來之際,在新的市場營銷環(huán)境下,一個不重視市場調研工作的企業(yè),其生產(chǎn)經(jīng)營不可能取得成功,中國企業(yè)必須充分而深刻地認識市場調查和研究的重要性和必要性,加大市場調研的力度和預算經(jīng)費,把市場調研工作始終做為企業(yè)一切經(jīng)營管理活動的前提和重要組成部分,只有做到知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。
二、逐步實現(xiàn)產(chǎn)品綠色化
產(chǎn)品綠色化,是指使產(chǎn)品成為綠色產(chǎn)品,從產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、運輸、銷售等各個方面全面實現(xiàn)綠色化。從廣義上講,產(chǎn)品綠色化包含了三層含義,即:生產(chǎn)環(huán)境綠色化;生產(chǎn)過程綠色化;產(chǎn)品本身綠色化。實現(xiàn)產(chǎn)品的綠色化,一般主要有以下途徑:
1、節(jié)約能源和資源。目前,由于過度開采,世界各地的自然資源大量消耗甚至枯竭,因此,節(jié)約資源和能源已經(jīng)成為各國政府及有遠見的企業(yè)家的共識。在國外,一種“非木材紙”正在大力推行,成為環(huán)境保護和節(jié)約資源的典范。
2、不使用有害化學物質。化學物質對人體健康有著不容忽視的危害,這就需要企業(yè)在產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)和使用過程中盡量不使用有害化學物質。目前,國外一家公司已經(jīng)開發(fā)出一種不用化學藥水沖洗而通過普通日光就能顯示出照片的膠卷,這種產(chǎn)品既能節(jié)約資源,又能保護環(huán)境。
3、開發(fā)替代品或新產(chǎn)品。對那些嚴重污染和破壞環(huán)境的產(chǎn)品,企業(yè)應盡早研制和尋找替代品,或者開發(fā)新型的產(chǎn)品。以電池為例,傳統(tǒng)的堿性電池中含有有害物質鉛和汞,這種電池在生產(chǎn)和使用過程中對人體健康非常有害,當消費者使用完畢丟棄于垃圾中時又會嚴重破壞環(huán)境。長此以往,我們的地下無異于埋伏著成千上萬的“定時炸彈”。因此,環(huán)境保護需要企業(yè)開發(fā)一種新型的無污染的電池。目前,一種新型的、高性能無污染的綠色電池已經(jīng)研制成功,將具有廣闊的市場前景。除此以外,產(chǎn)品綠色化的途徑還有很多很多,有待于企業(yè)和科研人員的進一步研制和開發(fā)利用。
實現(xiàn)產(chǎn)品綠色化,企業(yè)除了要掌握先進的綠色生產(chǎn)技術以外,還應從內部管理入手,這就是綠色管理問題。所謂綠色管理,就是將環(huán)境保護觀念融入企業(yè)的經(jīng)營管理之中,從上層決策到基層實施,從機構設置到人員培訓,從產(chǎn)品設計到生產(chǎn)的全過程,從決策者到全體職工處處樹立環(huán)保觀念,使企業(yè)及其產(chǎn)品適應環(huán)保時代的需要,增強市場競爭能力。
產(chǎn)品綠色化管理應注意以下幾個方面:
1、逐步強化綠色觀念。企業(yè)應把環(huán)境保護納入長遠的發(fā)展戰(zhàn)略和決策,對全體職工進行環(huán)保知識培訓,強化綠色觀念和綠色意識。
2、強化生產(chǎn)全過程的環(huán)境管理,推行清潔生產(chǎn)。目前,國外一些企業(yè)最新提出了“清潔生產(chǎn)”的觀念,這種觀念要求企業(yè)在產(chǎn)品的設計過程中,盡量使原材料最大限度地轉化為產(chǎn)品;最有效地利用能源;生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢物最少;盡量使用無毒無害、低毒低害的原料;采用無污染或少污染的高新技術設備等。我國企業(yè)也應盡快跟上這一時代步伐。
3、從“末端治理”轉向“污染預防”。傳統(tǒng)的環(huán)境保護工作是從政府制定法規(guī)開始,限定排放標準等,這種管理模式被稱作“末端治理”,其局限性是顯而易見的。污染的再治理意味著廢物搬家,忽視了處理廢物中的第二次污染問題;廢物處理費用不斷上升;企業(yè)形成一種“先排放污染再控制”或者“達標排放”的心態(tài),不利于環(huán)境保護的最佳管理。因此,早在20世紀80年代中期,歐美一些發(fā)達國家已經(jīng)轉向以預防為主,提出了“污染預防”政策,要求企業(yè)由控制和清理廢物改為預防污染,這是環(huán)境保護觀念及策略的重大進步。
4、積極參與環(huán)境污染的治理,樹立企業(yè)綠色形象。企業(yè)應積極參與社會環(huán)境污染的整頓治理工作,以實際行動在社會和廣大公眾面前樹立良好的綠色形象,從而使企業(yè)與公眾保持良好的關系,為企業(yè)的生存和發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。超級秘書網(wǎng)
三、建立健全營銷組織和營銷隊伍
1、建立一套正規(guī)的營銷組織。在這個組織中,營銷總經(jīng)理應具備相應的營銷才能和管理才能;能制定出比較科學和切實可行的年度營銷計劃;明確總部與下屬分部的責權利;保持營銷政策的穩(wěn)定性,政策一旦出臺,就該按政策辦事,至少在一年內保持不變,讓銷售人員完全安心地搞好銷售工作。
關鍵詞：國際工程；市場營銷；營銷管理創(chuàng)新
國際工程是指工程的主體國籍不同，并且依據(jù)國際慣例對工程進行管理的項目。國際工程企業(yè)的發(fā)展離不開市場營銷。就目前而言，我國的國際工程企業(yè)在發(fā)展中存在著很多問題，要解決這些問題，必須要改變市場營銷策略，創(chuàng)新營銷管理方式。
1國際工程市場營銷現(xiàn)狀
隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟全球化進程的不斷加快，國際工程項目也越來越多，國際工程企業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈。在這樣的背景下，國際工程市場營銷與管理的難度也在逐漸增加。目前，我國的國際工程市場營銷與管理中面臨著很多問題，主要包括市場定位不明確，營銷渠道不合理，國內企業(yè)缺乏合作，后期服務不到位等。只有找到解決這些問題的策略，創(chuàng)新營銷管理方式，才能夠使我國的國際工程市場營銷走出困境。
2國際工程市場營銷策略
2．1國際工程市場營銷的定位
營銷定位，是指企業(yè)對自己的產(chǎn)品進行分析，并根據(jù)分析選準市場，選擇自身產(chǎn)品針對的對象，并根據(jù)定位科學地開發(fā)產(chǎn)品，減少盲目發(fā)展給企業(yè)帶來的損失。市場營銷定位是所有企業(yè)在營銷的過程中都需要重視的問題，國際工程企業(yè)也不例外。好的定位對于企業(yè)產(chǎn)品的成功銷售具有重要的意義。比如人人網(wǎng)的定位是在校大學生，這一網(wǎng)站的初始名字為校內網(wǎng)，在建立初期，用戶數(shù)量一度攀升至社交網(wǎng)站前列。后來在定位轉變的過程中，企業(yè)管理人員欲將其轉變?yōu)閲鴥茸畲蟮膶嵜粕缃痪W(wǎng)站，但是由于這一網(wǎng)站沒有相應的優(yōu)勢，導致轉型失敗。到現(xiàn)在為止，人人網(wǎng)的用戶數(shù)量已經(jīng)遠遠落后于微信等軟件。可見，在市場營銷中，定位非常重要，如果定位錯誤，企業(yè)便難以得到順利的發(fā)展。國際工程的市場營銷定位為：結合國內工程特點，根據(jù)國內需求與交流頻繁國家的工程需求，開發(fā)適銷對路的國際性產(chǎn)品，要有自身的特點，并發(fā)揮自身的優(yōu)勢，避免與其他優(yōu)勢企業(yè)直接抗衡。
2．2國際工程市場價格策略
我國的國際工程市場價格相對較低，這是我國國際工程發(fā)展中的一個優(yōu)勢。但是如果想要實現(xiàn)長遠的發(fā)展，單純憑借這一優(yōu)勢是遠遠不夠的。我國是發(fā)展中國家，也是人口大國，人力資源豐富，勞動力成本較低，這是我國國際工程市場價格低的一個重要原因；另一個重要原因就是我國的工程技術水平相對落后，遠遠低于其他發(fā)達國家的技術水平。目前，我國的廉價勞動力正在逐漸消失，勞動力成本逐年升高，從長遠來看，這是一個好的現(xiàn)象，證明我國的經(jīng)濟在不斷發(fā)展。但是從另一個方面來看，勞動力成本增加，將會加大國際工程企業(yè)的壓力，導致他們價格低的優(yōu)勢消失。在未來的發(fā)展中，要想在國際競爭中取得優(yōu)勢地位，各個企業(yè)需要重新找到自身的優(yōu)勢，比如先進的技術，或者雄厚的資金、良好的口碑等等。但是目前很多企業(yè)都不具備這些優(yōu)勢。這就為我國企業(yè)的發(fā)展帶來了極大的風險。要走出困境，國內企業(yè)必須要團結一致，共同抵抗外來風險，同時要不斷的引進先進的技術，增強企業(yè)自身的實力。除此之外，企業(yè)還要打造自己的品牌，提高企業(yè)的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，建立良好的口碑。這樣才能有希望在國際市場競爭中生存下去。當然，國家也要做好市場管理，建立市場價格管理機制，規(guī)范國內市場，避免企業(yè)無序競爭。
2．3國際工程市場營銷的文化策略
文化是企業(yè)最好的品牌。在市場營銷中，國際工程企業(yè)需要建立屬于自己的文化品牌，利用文化品牌進行營銷。在建立文化品牌時，需要將國內文化根植于企業(yè)文化之中，同時根據(jù)營銷對象適當調整文化內容，將本土文化與外來文化有效的結合。同時，還要將企業(yè)自身文化、行業(yè)文化、國家文化與國際文化有效結合起來。利用文化策略進行市場營銷，進而促進企業(yè)利益的最大化。
3國際工程市場營銷管理的創(chuàng)新思考
3．1加強國際市場調研，發(fā)揮比較優(yōu)勢
只有了解了市場，才能做好產(chǎn)品定位，并根據(jù)市場情況制定營銷策略。因此，在國際工程市場營銷管理中，除了進行國內市場調研工作，還要加強國際市場調研工作，比較國內市場與國際市場，發(fā)揮比較優(yōu)勢，然后根據(jù)調研情況確定市場目標。就目前來說，我國的國際工程技術與部分發(fā)達國家相比，還有很大的差距，而傳統(tǒng)的勞動力優(yōu)勢也逐漸消失，這使得我國的企業(yè)在國際市場中的發(fā)展舉步維艱。面對這一現(xiàn)狀，企業(yè)必須要做好國際市場調研，找出國際市場中同行業(yè)企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢，并找出自身的優(yōu)勢與劣勢，然后努力彌補自身的缺陷，發(fā)揮自身的優(yōu)勢。比如，我國的國際工程企業(yè)技術方面存在差距，企業(yè)在發(fā)展中就要不斷的引進先進技術；勞動力成本雖然逐年升高，但是相對于發(fā)達國家來說，成本依然比較低廉，企業(yè)要抓住這一優(yōu)勢。與部分第三世界國家相比，我國的國際工程技術處于優(yōu)勢地位，但是勞動力成本處于劣勢地位，因此，在打開第三世界國際市場時，需要發(fā)揮技術的優(yōu)勢，同時可以借用第三世界國家的勞動力，降低勞動力成本。這樣才能夠真正發(fā)揮比較優(yōu)勢，根據(jù)市場具體情況科學合理的制定營銷方案，促進企業(yè)自身的發(fā)展。
3．2加強市場營銷管理，建立營銷渠道
創(chuàng)新市場營銷管理，還需要加強對國際工程的市場營銷管理，收集與之相關的市場信息，根據(jù)收集到的信息建立營銷渠道。在信息收集時，可以從各個國家的政府網(wǎng)站、專業(yè)報刊等地方了解相關國家的國際工程信息以及政府政策。當收集到有效的信息后，可以對信息進行分析，根據(jù)自身情況決定是否投資該項目，一般在做出決定前，需要進行實地考察，并向項目所在國家的負責人了解情況。對于一些大型項目，可以在網(wǎng)上收集相關信息，了解他們公布的項目計劃、運營計劃等，并需要密切關注他們的網(wǎng)站，避免因疏忽大意錯過招標信息。在建立營銷渠道時，先要分析當前的國際工程市場環(huán)境，包括國內環(huán)境和國外環(huán)境，對自身的營銷渠道進行審視，并分析競爭者的渠道，以及未來可以打通的營銷渠道；然后根據(jù)這些信息制定短期的渠道對策，包括短期營銷方案與渠道；進行國際工程行業(yè)模擬分析，建立相對比較實際的可行的營銷渠道；找出自身的差距，彌補不足，然后可以制定出比較完美的營銷計劃，選擇最佳的可行的營銷渠道。
3．3加強企業(yè)橫向聯(lián)系，發(fā)揮協(xié)同作用
國際工程企業(yè)要想在國際市場競爭中取得優(yōu)勢地位，不僅要抓住國內市場，也要抓住國際市場。目前我國的工程承包企業(yè)分為對外承包和對內承包兩種，對外承包企業(yè)主要負責國際工程的承包，對內承包企業(yè)主要承包國內工程，如果能夠將這二者有效結合起來，加強企業(yè)之間的橫向聯(lián)系，便能夠讓我國的工程企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢作用。具體來說，對內承包企業(yè)比較了解國內工程市場和環(huán)境，但是缺乏對國際工程的了解，這嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展，尤其是在經(jīng)濟全球化的今天，企業(yè)如果不走出去，便難以得到長遠的發(fā)展；而國際工程承包企業(yè)對海外市場比較了解，但是卻不能充分的了解國內工程市場，這使得對外工程承包企業(yè)難以獲得有效的支持。部分想進入我國工程市場的海外工程企業(yè)，迫切的需要與我國的國內工程企業(yè)合作，以獲取相關的市場信息。我國企業(yè)要想發(fā)展，必須要將對內企業(yè)與對外企業(yè)聯(lián)合起來，建立良好的合作關系，或者將企業(yè)合并，實現(xiàn)國內國外信息的交流與共享，只有這樣，才能減少企業(yè)進入國際市場的風險，增強企業(yè)的國際競爭力。
3．4鞏固客戶，提供增值服務
無論什么企業(yè)，在營銷的過程中都需要鞏固客戶，建立自己的客戶群。客戶是企業(yè)的資源，是企業(yè)無形的資產(chǎn)。一般來說，客戶的好評比企業(yè)的廣告更為重要。目前我國國際工程企業(yè)最大的問題在于只注重走出去，卻忽視了后期的客戶鞏固工作，導致大量的客戶流失，進而影響到了企業(yè)的進一步發(fā)展。比如，企業(yè)在完成一項住房建筑工程后，主要的目的在于將住房賣出去，聰明的企業(yè)或在賣房的過程中，通過提供增值服務等方式樹立自己的口碑，以此來建立自己的品牌，留住客戶并吸引回頭客，同時讓客戶為自己的品牌做宣傳；而有的企業(yè)卻只注重將房子賣出，使用折扣、降價等方式讓客戶簽訂合同，甚至使用欺騙的手段，這樣的企業(yè)可能會在短時間內獲利，但是卻不能得到長遠的發(fā)展。因此，國際工程企業(yè)在營銷的過程中，必須要學會鞏固客戶，讓客戶成為自己的長久顧客，成為自己品牌的宣傳者。要做到這一點，企業(yè)就必須要做好自己的產(chǎn)品，并且為客戶提供優(yōu)質的服務，讓客戶能夠切切實實得到利益。比如可以為客戶提供增值服務，做好后期的服務與管理，為客戶提供方便。
3．5策劃項目，組裝社會資源
做好企業(yè)的營銷管理創(chuàng)新工作，還需要結合市場情況策劃具體的營銷項目。要做好項目的營銷推廣工作，需要充分了解市場信息，并有足夠的社會資源。目前我國國際工程企業(yè)的信息資源和人力資源都相對缺乏，要解決這一問題，需要重新組裝社會資源，合理利用有限的人力和信息資源，讓有限的資源發(fā)揮出最大的價值。企業(yè)的各個部門要相互配合，企劃部要做好市場規(guī)劃，市場部要做好市場調研工作，并收集市場信息，人力資源部要充分調動企業(yè)內部各個工作人員的積極性，讓每一位員工都發(fā)揮出最大的價值。各個部門通力合作，舉辦大型的市場營銷活動，在營銷的過程中推廣企業(yè)的產(chǎn)品，打響企業(yè)的旗號，最終實現(xiàn)建立企業(yè)品牌的目的。在社會資源的組裝過程中，除了利用企業(yè)內部資源，也要學會利用政府資源、行業(yè)資源，要與國內企業(yè)合作，實現(xiàn)信息交流與共享，避免內部惡性競爭，同時還要與政府部門搞好關系，及時掌握政策的變化；除此之外，企業(yè)還要充分利用客戶資源，建立良好的客戶關系。在此基礎上，企業(yè)要擁有自己的特色，要有與其他企業(yè)的不同之處。
4結語
總之，我國的國際工程企業(yè)要想在國際市場的競爭中取得優(yōu)勢地位，必須要掌握市場營銷的策略，創(chuàng)新營銷管理方式。具體來說，企業(yè)需要有科學的定位，并合理運用價格策略和文化策略；同時，還要做好市場調研工作，充分了解市場，建立營銷渠道，加強與國內企業(yè)的聯(lián)系，建立企業(yè)客戶群，為客戶提供良好服務；除此之外，還要策劃營銷項目，合理運用社會資源。
作者:楊 華 薛玉玲 單位:佳木斯大學
參考文獻